總結(jié)不僅是對自己的一種梳理，也是對他人的一種分享。如何處理人際關(guān)系，建立和諧的社交網(wǎng)絡(luò)？這些總結(jié)范文或許可以給我們一些啟示和思路，但在撰寫總結(jié)時(shí)還需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行個(gè)性化的調(diào)整。
聯(lián)通云業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇一
我于5月20日至6月18日參加了全省國稅系統(tǒng)稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。通過為期一個(gè)月的稅收稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我感到收獲是多方面的。能克服了畏難情緒，學(xué)到了許多業(yè)務(wù)知識，提高了稽查技能，增強(qiáng)了干好稅收稽查工作的信心，收到了比較理想的效果。
通過學(xué)習(xí)，更新了知識，開闊了視野，學(xué)到了多種處理稅收稽查業(yè)務(wù)問題的方法，增加了干好本職工作的信心。
短短的一個(gè)月的時(shí)間，我們學(xué)習(xí)了《十期大報(bào)告專題輔導(dǎo)》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)專題》、《企業(yè)所得稅政策》、《區(qū)域稅收專項(xiàng)整治的組實(shí)施》、《虛開發(fā)票案件的取證要求》、《行業(yè)稅務(wù)管理和查賬實(shí)務(wù)》、《稅務(wù)稽查案卷管理》、《增值稅擴(kuò)大抵扣業(yè)務(wù)講解》、《國際稅收管理（避稅、反避稅）》、《稅收行管法疑難講解》、《防范稽查職務(wù)犯罪若干問題》、《涉嫌危害稅收行管犯罪案件取證要求和方法》、《消費(fèi)稅政策完善要點(diǎn)講解》、《協(xié)查系統(tǒng)及輔助查詢工具》、《會計(jì)電算化軟件介紹及技巧》、《稽查查賬軟件的應(yīng)用》、《會計(jì)準(zhǔn)則與稅法差異》、《房地產(chǎn)行業(yè)稅務(wù)管理和查賬實(shí)務(wù)》、《稅收執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)及防范》、《出口退稅業(yè)務(wù)與稽查實(shí)務(wù)》、《稽查干部心理調(diào)節(jié)》、《增值稅基礎(chǔ)知識》等課程，通過對稅收案例的分析受益非淺。
作為一名稅收稽查工作人員要掌握的稅收政策、會計(jì)知識，還要懂得有關(guān)行政法律、法規(guī)，工作方法的靈活運(yùn)用等方方面面的知識和技能，真可謂包羅萬象。
通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面，針對性強(qiáng)，非常實(shí)用。過去一些概念和一些新知識點(diǎn)比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實(shí)際工作水平提供了良好的知識儲備。
在學(xué)習(xí)中《十期大報(bào)告專題輔導(dǎo)》中深刻了解了十期大的主要內(nèi)容，什么是中國特色社會主義，中國特色社會主義是什么，對中國特色社會主義的中國特色“特”在何處、需要什么樣的“特”。黨的十期大是在我國改革發(fā)展關(guān)鍵階段召開的一次十分重要的會議。代表第xx屆中央委員會所作的報(bào)告，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)事求是地回顧了過去5年黨中央領(lǐng)導(dǎo)全國人民開展的各項(xiàng)工作，科學(xué)總結(jié)了改革開放29年來我們黨所取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，深刻闡述了科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和根本要求，對中國特色社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)和黨的建設(shè)等各項(xiàng)工作作出了全面部署。黨的十期大報(bào)告是新世紀(jì)新階段黨在理論創(chuàng)新、方針創(chuàng)新、策略創(chuàng)新上的一次總結(jié)集成與系統(tǒng)提升，提出了一系列新理念、新論斷、新命題、新方略、新要求，貫穿全篇的神髓和主旋是科學(xué)發(fā)展觀?？倳泴茖W(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)作了高度的概括和歸納，明確指出：“科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧?！辈⒁笕h在把握精髓與要義的同時(shí)，“把握發(fā)展規(guī)律，創(chuàng)新發(fā)展理念，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，破解發(fā)展難題，提高發(fā)展質(zhì)量和效益……實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。”作為一名稅務(wù)稽查工作人員，一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會，把學(xué)習(xí)十期大精神貫穿學(xué)習(xí)、工作、生活的始終，切實(shí)加強(qiáng)自身思想建設(shè)、能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，正確認(rèn)識國情、黨情，堅(jiān)持解放思想，銳意創(chuàng)新，抓住機(jī)遇，真抓實(shí)干，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)黨的十期大精神。更加堅(jiān)信了中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下中華民族走向繁榮昌盛。
在學(xué)習(xí)《黨風(fēng)廉政建設(shè)專題》、《稅收執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)及防范》、《防范稽查職務(wù)犯罪若干問題》中解了稽查執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)概念，職務(wù)犯罪特征和構(gòu)成，稅務(wù)瀆職犯罪構(gòu)成和特點(diǎn)，稅務(wù)稽查執(zhí)法中的主要風(fēng)險(xiǎn)，通過對稅務(wù)系統(tǒng)職務(wù)犯罪（執(zhí)法過錯(cuò)）案例的分析提高稅務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，對涉稅瀆職犯罪不認(rèn)識，不知為罪的錯(cuò)誤觀念。提高稅務(wù)人員法制觀念，對涉稅瀆職犯罪高度重視。提高了不負(fù)責(zé)任或嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致涉稅瀆職犯罪高度警覺。喚醒稅務(wù)人員出現(xiàn)價(jià)值錯(cuò)位與心理失衡，更好的從事稅收稽查工作。
在《會計(jì)電算化軟件介紹及技巧》、《稽查查賬軟件的應(yīng)用》課件學(xué)習(xí)中看到了信息化的時(shí)代稅務(wù)稽查工作，他能有效地提高稽查效率，提高稽查準(zhǔn)確度、改變執(zhí)法形象，提升執(zhí)法能力、加大威懾力，規(guī)范企業(yè)的納稅行為、加大威懾力，規(guī)范企業(yè)的納稅行為、提高稽查業(yè)務(wù)水平、規(guī)范稽查流程、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)增值應(yīng)用。是我們稅務(wù)稽查工作必由之路。
在學(xué)習(xí)《會計(jì)準(zhǔn)則與稅法差異》一課中了解了新的會計(jì)準(zhǔn)則的設(shè)計(jì)體系，新引入的“公允價(jià)值”、“投資性房地產(chǎn)”、“金融工具”、“職工薪酬的核算”以及“減值準(zhǔn)備不得返回”等新的會計(jì)知識與稅法之間的差異點(diǎn)，學(xué)習(xí)后都有了比較全面的了解，能更好的解決會計(jì)與稅法差異的處理。
在學(xué)習(xí)《房地產(chǎn)行業(yè)稅務(wù)管理和查賬實(shí)務(wù)》中了解了房地產(chǎn)行業(yè)稅務(wù)管理和企業(yè)所得稅的檢查思路、方式和方法。在房地產(chǎn)行業(yè)中的日常管理中要重點(diǎn)在加強(qiáng)部門協(xié)作和日常稅收管理。只有日常管理搞好了才能有效的開展稅務(wù)稽查的思路。
在學(xué)習(xí)《國際稅收管理（避稅、反避稅）》中什么是國際避稅和產(chǎn)生的原因、國際避稅的方式、反避稅的法律依據(jù)、反避稅的手段。深深的理解了什么是偷稅，什么是避稅，在我們?nèi)粘９ぷ髦腥绾巫龊梅幢芏惞ぷ鳌?/p>
在學(xué)習(xí)《消費(fèi)稅政策完善要點(diǎn)講解》中學(xué)到了消費(fèi)稅政策的新知識，為什么要對消費(fèi)稅政策進(jìn)行完善的作用和意義、對學(xué)習(xí)新的內(nèi)容增加的消費(fèi)稅知識解的更新，對以后工作中對消費(fèi)稅的稽查有著深遠(yuǎn)的影響。
通過典型案例的剖析與研討，大家團(tuán)結(jié)互助，共同進(jìn)步。雖然來自不同的地區(qū)，但我們100名學(xué)員迅速融合，形成了一個(gè)不可分割的整體，不管是在學(xué)習(xí)上，還是在生活中，同學(xué)們互幫互助，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和凝聚力。我們的學(xué)員有參加稽查工作的老手，也有剛走出校門參加工作的新手，對稽查業(yè)務(wù)、法律等業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)上也各有所長，同學(xué)之間取長補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)，以達(dá)到相互提高、共同進(jìn)步的目的。案例交流和業(yè)務(wù)研討活動(dòng)中，晚上小組討論時(shí)，學(xué)員們涌躍發(fā)言，討論激烈。因?yàn)檫x出的案例具有一定的代表性，所以，更能引起學(xué)員的興趣。在討論案例過程中，大家都能積極參與，及時(shí)充分提出自己的疑問和發(fā)表自己的意見，各抒己見，互相切磋，取長補(bǔ)短，在互動(dòng)中各有收獲。課堂上對案例的點(diǎn)評，案例點(diǎn)評改變了以往學(xué)習(xí)培訓(xùn)一般只是讀讀文件和學(xué)學(xué)法律、法規(guī)的單調(diào)乏味做法，點(diǎn)評的案件對象大家都熟知，點(diǎn)評的案例事實(shí)實(shí)實(shí)在在，聽講的人自然興趣大增，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性被充分調(diào)動(dòng)起來；在聽講中進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，在交流中提高業(yè)務(wù)技能，稽查人員的實(shí)戰(zhàn)能力得到有效提高，點(diǎn)評會的做法深受全體學(xué)員的歡迎。
這次培訓(xùn)時(shí)間雖短，我十分珍惜，也能體會省局稽查局的良苦用心：花巨資舉辦本次稅收稽查工作人員培班，在于針對目前全省稽查人員的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀存在的知識更新過慢、稽查方法落后工作壓力大的現(xiàn)狀，通過系統(tǒng)培訓(xùn)，更新知識，提高每位稽查人員的工作水平和工作效率，從根本上解決知識的更新、稽查方法相對薄弱的問題。
總之，本次培訓(xùn)給大家提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺，在學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能的同時(shí)也增進(jìn)了兄弟局同仁間的友誼，使大家互通有無，取長補(bǔ)短，共同提高。
聯(lián)通云業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇二
20xx年4月21-23日，我有幸參加了xx區(qū)社區(qū)干部集中培訓(xùn)班。為期3天的培訓(xùn)課程豐富多彩，省、市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)以及黨校老師的現(xiàn)場授課，讓我受益匪淺。在這次充實(shí)的培訓(xùn)中，不但學(xué)到了各方面的知識，更讓我開闊了視野，解放了思想。無論是從所聽到交談，還是從所聽到所聞，每一堂課都讓我有所收獲。以下是我這些天的幾點(diǎn)體會：
一、加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)，提高工作能力。
首先，區(qū)委組織部長郭沅直做開班儀式動(dòng)員講話，他說明了這次培訓(xùn)的目的及要求，拉開了這次培訓(xùn)序幕。接著省行政學(xué)院院長、經(jīng)濟(jì)學(xué)教授張貴孝講了學(xué)會做人學(xué)會做事，使我深刻的認(rèn)識到做人的根本就是不斷的學(xué)習(xí)，好學(xué)才能進(jìn)步，好學(xué)才有本領(lǐng)，要努力學(xué)習(xí)各方面的知識，努力在實(shí)踐中增加才干，加快知識更新，優(yōu)化學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)拓寬眼界和視野。著力避免陷入少知而迷，不知而盲，做一個(gè)忠誠、干凈、有擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐓^(qū)工作者。
二、增強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)職能。
社區(qū)是居民自治組織，社區(qū)工作者算不上國家干部，但在居民心中就是黨和政府。我們既然選擇了這個(gè)工作，就要熱愛這個(gè)崗位，就要把群眾的利益放在心上，做到群眾利益無小事，從小事做起，把小事做好，這樣群眾才會信任我們，才能真正聚民心，更好的做好社區(qū)工作。責(zé)任感是社區(qū)工作者必不可少的一項(xiàng)基本素質(zhì)，作為社區(qū)工作人員我們要有較強(qiáng)的責(zé)任意識、服務(wù)意識。社區(qū)是黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶，是一項(xiàng)基層工作，“事不避難，勇于擔(dān)當(dāng)”，為老百姓做事是分內(nèi)之事。切實(shí)履行社區(qū)工作者的使命、增強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)職能，以“為人民服務(wù)，讓人民滿意”為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，自覺做到主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)。
三、發(fā)揮黨員作用，搞好社區(qū)工作。
通過培訓(xùn)，使我深刻認(rèn)識到社區(qū)是社會最基本的結(jié)構(gòu)單元，社區(qū)工作面對的都是雞毛蒜皮的瑣事。但對居民來說都是天大的事。我們社區(qū)工作者必須從人民群眾的生活瑣事做起，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，把在冊黨員分類管理，推行星級黨員評定，加強(qiáng)流動(dòng)黨員管理。為轄區(qū)群眾做出榜樣，引導(dǎo)居民尊法守法，建設(shè)和睦鄰里關(guān)系，為群眾提供最貼心、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。加強(qiáng)社會組織及其他自治組織建設(shè)，共建溫馨家園，適應(yīng)新常態(tài)要求，做好社區(qū)工作。我們要勇于擔(dān)當(dāng)、勇于負(fù)責(zé)，只要和居民利益相關(guān)的事情，我們都要站出來，只有這樣才能更好的服務(wù)群眾。
最后，非常感謝市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這次培訓(xùn)機(jī)會，讓我更加深刻的認(rèn)識了自己、了解了自己。從而能夠更好的為居民服務(wù)。今后，我要在思想上、紀(jì)律組織上、工作責(zé)任上始終保持一個(gè)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，準(zhǔn)確處理好各種關(guān)系，干好社區(qū)工作。在這現(xiàn)實(shí)工作中，我要始終做到想群眾之所想、急群眾之所急、辦群眾之所需，切實(shí)解決社區(qū)居民最關(guān)心的實(shí)際問題，用愛心、耐心和事業(yè)心做好社區(qū)工作，不斷提升為群眾辦事能力，用智慧和汗水譜寫自已壯麗的人生篇章!
聯(lián)通云業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇三
4月21日至23日，我有幸參加了xx區(qū)委組織部、區(qū)委黨校、區(qū)民政局聯(lián)合舉辦的全區(qū)社區(qū)干部集中培訓(xùn)班。對自己進(jìn)行了一次系統(tǒng)全面的社區(qū)黨建工作、社區(qū)業(yè)務(wù)知識、做人做事理念及如何適應(yīng)做好新常態(tài)下社區(qū)工作等知識培訓(xùn)?；仡欉@三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，時(shí)間雖短，但內(nèi)容豐富充實(shí)，不僅使我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平得到了提高，還讓我作為一名社區(qū)工作者受益非淺。經(jīng)過這三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，我有以下幾點(diǎn)心得及感想：
一、增長知識，開闊眼界。
這次培訓(xùn)是由省市區(qū)各界領(lǐng)導(dǎo)教授為我們親自授課，從做人做事、社區(qū)建設(shè)、適應(yīng)新常態(tài)如何做好社區(qū)工作、如何提升社區(qū)治理水平、理想信念教育等九個(gè)方面深入淺出的為我們進(jìn)行了詳細(xì)的講解詮釋，使我們領(lǐng)略了老師們獨(dú)到的分析和精辟的見解，從而進(jìn)一步理清了思想認(rèn)識上的誤區(qū),解開了許多工作、學(xué)習(xí)、生活中的迷茫和疑惑,大大地增長了知識,開闊了眼界。正所謂:聆聽的是智者的聲音,感悟的是知識的力量;學(xué)到的是管理的精華。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升效率。
社區(qū)工作千頭萬緒，隨著社區(qū)建設(shè)的快速發(fā)展，社區(qū)接受了由政府職能部門和家庭轉(zhuǎn)移來的多項(xiàng)事物，各部門都對社區(qū)工作提出了具體的要求，社區(qū)擔(dān)當(dāng)著上傳下達(dá)的橋梁紐帶作用。作為一名社區(qū)工作者，我們的責(zé)任重大。學(xué)會做人做事和管好自己做好事，是我們每個(gè)社區(qū)工作人員應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)，不論何時(shí)何地，我們都應(yīng)該維護(hù)和樹立良好的基層人員形象，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，謹(jǐn)言慎行，言之有理，行之有效，低調(diào)、務(wù)實(shí)、不張揚(yáng)。
三、堅(jiān)定信念，服務(wù)群眾。
通過這次培訓(xùn)，使我感受到黨和國家對社區(qū)工作的重視，社區(qū)干部責(zé)任重大。社區(qū)是社會的基本組成部分，是社會的細(xì)胞，細(xì)胞和諧，才能保證整個(gè)社會、國家的和諧。在今后的工作中，我們每個(gè)社區(qū)工作人員都要堅(jiān)定為民服務(wù)的信念，適應(yīng)新常態(tài)下的新工作，把重點(diǎn)放在為民服務(wù)這一主題上，進(jìn)百家門、識百家人、知百家事、解百家困，有目的的開展各項(xiàng)深入民意的工作，并不斷激發(fā)群眾參與社區(qū)工作和社區(qū)服務(wù)的意識，真正把為民服務(wù)落到實(shí)處。
四、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強(qiáng)化素質(zhì)。
隨著新型社區(qū)建設(shè)對社區(qū)工作人員的要求不斷提高，生活已成為城市社會建設(shè)與管理的重要角色，目前社區(qū)為更好地完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)，已將做好為民服務(wù)轉(zhuǎn)化為完成任務(wù)的一個(gè)工具，弱化了民思、民想、民需的重要性。我作為一名社區(qū)工作人員，要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷的學(xué)習(xí)，提高自身的政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、文化業(yè)務(wù)素質(zhì)、組織管理素質(zhì)、心理和身體素質(zhì)，掌握社區(qū)工作好的方式方法，解放思想，不斷開拓進(jìn)取，以滿足多層次、全方位的居民需求。嚴(yán)格要求自己，廉潔奉公，求真務(wù)實(shí)。以居民的切身利益為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新提升社區(qū)服務(wù)機(jī)制與管理，認(rèn)真干事，用心干事，使自己真正成為居民的貼心人、娘家人。
感謝這次培訓(xùn)，為我們提供了一個(gè)交流的平臺，使我感受到作為一名社區(qū)工作人員，任務(wù)艱辛，使命光榮，也讓我認(rèn)識到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我會朝著新的目標(biāo)進(jìn)一步扮好自己在工作中的角色，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向身邊的同志學(xué)習(xí)，采取多種方式方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為無愧于黨，無愧于人民群眾的，合格的社區(qū)工作人員。
聯(lián)通云業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇四
短短十幾天在上海的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了，在這將近半個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強(qiáng)合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關(guān)知識。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。
在開學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練，在這次訓(xùn)練當(dāng)中，來自全國各個(gè)分社的同仁，通過各種游戲和訓(xùn)練，由原來只是見面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過高空跨躍這項(xiàng)訓(xùn)練，我認(rèn)識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發(fā)它，很多平時(shí)看似不可能的事情其實(shí)是完全可以辦到的。還有一項(xiàng)訓(xùn)練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個(gè)人是無法生存的，只有大家彼此溝通、相互團(tuán)結(jié)，才能生存下來，這雖然是個(gè)簡單游戲，但這個(gè)游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過程中讓我了解到溝通、團(tuán)結(jié)的重要性。因?yàn)槠髽I(yè)就好像是一臺機(jī)器，我們只是其中的一個(gè)零件，一臺機(jī)器能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，需要每個(gè)零件的配合，而溝通則是一道潤滑劑，它會讓企業(yè)這臺機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)得更為順利。因此，我覺得每個(gè)部門之間，有所磕碰，有所爭執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見，這樣才能真正的解決好問題。
團(tuán)的線路管理、開班計(jì)劃，地接的拼團(tuán)、以及酒店、餐廳、車輛、導(dǎo)游等資源安排，讓我真正體會到，一條線路從產(chǎn)生、銷售到成團(tuán)、接團(tuán)，整個(gè)行程只有經(jīng)過了全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準(zhǔn)，才能豎立起品牌，的而且每個(gè)環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么就有可能引起游客不滿，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以，作為一份子，我們每一個(gè)人在工作當(dāng)中，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個(gè)環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實(shí)收獲了不少知識，也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對我來說是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，非常感謝社里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機(jī)會，我希望能在今后，把所學(xué)的知識運(yùn)用到工作中，發(fā)揚(yáng)在拓展訓(xùn)練中那種團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)精神，腳踏實(shí)地的做好每一件事。
展前景的看好。
從南寧乘飛機(jī)至上海的這兩個(gè)半小時(shí)中，我異常興奮，原因不在于首次赴上海，而在于我即將見到來自全國31家分社優(yōu)秀同事的那種迫切心情，以及自身強(qiáng)烈的求知欲望。
“上有天堂，下有蘇杭，但是不如上海的燈火輝煌”剛到上海給我的第一感覺就是這樣，在我贊嘆上海大發(fā)展的今天的同時(shí)忘不了其所有的奉獻(xiàn)當(dāng)然少不了旅游這一支柱產(chǎn)業(yè)，而上海國旅也正為其做出了很大的奉獻(xiàn)，上海旅行社連續(xù)九年排名全國旅游第一、并非獨(dú)有虛名。
旅游培訓(xùn)學(xué)校在設(shè)施建筑方面雖然有所不足，它僅僅由一棟簡單的教學(xué)樓和一棟宿舍樓組成，彼此相通，還有就是一個(gè)小小的池塘，旁邊為零星的花草所點(diǎn)綴，不過池塘里的魚兒卻靈活得很，快速的游動(dòng)著，在我還來不及把我們這十多天要呆的地方看個(gè)明白。我們組長已經(jīng)把此次培訓(xùn)的課程表遞了過來，我大致閱覽了一番，才知道此次培訓(xùn)真的非同一般，全部課程均由總社、聯(lián)合體的重要領(lǐng)導(dǎo)人精心備課，一天課程從早排到晚，可見時(shí)間之緊任務(wù)之急。
我們的第一堂課正是上海旅行社的總經(jīng)理王正華先生的課，王總從一個(gè)比較大的方面對旅游市場加以分析，從世界旅游的整個(gè)發(fā)展趨勢來分析中國旅游發(fā)展的現(xiàn)狀及未來，以及我們將要采取的應(yīng)對措施，發(fā)展到今天王總的功勞可算不?。“l(fā)展在于長遠(yuǎn)的利益上面而不是急功近利。與其說王總在上課，還不如說是“對打勝仗后的心得體會和經(jīng)驗(yàn)推薦”，上完這堂課我受益匪淺，心里暗暗感嘆！上海能有今日的輝煌，是每位xx人的不懈努力得來的。
聯(lián)通云業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇五
根據(jù)市局的統(tǒng)一安排，我有幸參加了這次稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)。從2月24日至2月28日，在短短一周的培訓(xùn)過程中，通過學(xué)習(xí)，加深了我對稅收知識的理解，提高了稅法相關(guān)知識的儲備，增強(qiáng)了納稅服務(wù)的方法和手段。參加這次培訓(xùn)，使我們每一位稅務(wù)工作者更加準(zhǔn)確把握當(dāng)前政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式，進(jìn)一步提高了政治經(jīng)濟(jì)理論水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，及時(shí)了解和掌握與稅收有關(guān)的新知識、新理論。
一、通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識。
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段。處于當(dāng)今知識創(chuàng)新的時(shí)代，作為一名稅務(wù)干部，要想保持持久前進(jìn)的動(dòng)力，必須具備努力學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新的能力，這樣才能在學(xué)習(xí)中求生存，在創(chuàng)新中謀發(fā)展。培訓(xùn)結(jié)束后，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鉆研，多讀書、讀好書，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，以適應(yīng)當(dāng)今不斷發(fā)展的形勢。
二、提高在稅收執(zhí)法中防范風(fēng)險(xiǎn)的意識。
隨著納稅人的法律意識的增強(qiáng)，作為稅務(wù)部門，稅收執(zhí)法的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)時(shí)刻刻都存在著，工作中必須強(qiáng)化執(zhí)法的程序性，減少隨意性，提高業(yè)務(wù)知識和管理水平，熟練掌握執(zhí)法的程序，堅(jiān)持依法治稅，強(qiáng)化征管，從源頭中堵塞漏洞，把功夫下在平時(shí)的征管工作中，這樣才能有效地防范執(zhí)法中的風(fēng)險(xiǎn)。
三、加強(qiáng)溝通，調(diào)整心態(tài)是活出健康人生的要旨。
在工作實(shí)踐中，我們要加強(qiáng)人與人之間的有效溝通、適時(shí)地調(diào)整好干部職工的心理狀態(tài)，幫助干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，使干部職工自覺地把個(gè)人的發(fā)展與地稅事業(yè)的興盛緊密聯(lián)系在一起，把干部職工的思想統(tǒng)一到發(fā)展地稅事業(yè)上來，把主要精力引導(dǎo)到完成各項(xiàng)工作任務(wù)上來。讓廣大干部職工做一個(gè)快樂、自信的人，使之保持飽滿的工作熱情和昂揚(yáng)的士氣，在各自的崗位上充分地發(fā)揮聰明才智，做出最好的業(yè)績。
通過此次學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上使自己得到了進(jìn)一步的充實(shí)，開闊了視野，同時(shí)在思想上也有了更新的飛躍，情感上有了明顯的升華，而且人生觀、世界觀也有了深刻的變化。本人將以這次培訓(xùn)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識和科學(xué)發(fā)展觀去指導(dǎo)工作實(shí)踐，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)和稅收事業(yè)又好又快的發(fā)展做出更大獻(xiàn)。
聯(lián)通云業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇六
20xx年x月29日，博物院宣教部組織的關(guān)于秦文化知識和講解技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對于這一階段的培訓(xùn)課程，我想我只能用“受益匪淺”這四個(gè)字來形容了。老師們的博文廣識、生動(dòng)講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。在為期兩個(gè)月的時(shí)間里，我們每天都過得緊張而充實(shí)，學(xué)到了很多，也有很多的體會。下面，我將自己在這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)談?wù)勎业囊恍┬牡煤腕w會。
第一部分，做為講解員，應(yīng)該不斷充電學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。
我加入講解員這個(gè)隊(duì)伍已經(jīng)五年了，從剛開始的懵懵懂懂到現(xiàn)在的堪堪入門，從第一次講解的磕磕絆絆到現(xiàn)在的出口成章，我取得了長足的進(jìn)步，但是，我不能滿足于一成不變的出口成章，而要進(jìn)入更深層次的實(shí)施和成熟階段，熟悉掌握講解內(nèi)容，了解講解環(huán)境，因人施講，具有良好的觀眾駕馭能力。在講解之外，還要刻苦專研，發(fā)掘和文物有關(guān)的深層次的知識點(diǎn)，豐富自己專業(yè)知識量，僅僅是靠剛進(jìn)博物館時(shí)候的那一點(diǎn)講解詞那點(diǎn)內(nèi)容是完全不夠的，否則在講解時(shí)候就是反復(fù)在重復(fù)，造成講解內(nèi)容呆板、枯燥、乏味。
幸運(yùn)的是，這次培訓(xùn)中，中國社會學(xué)院趙超老師、博物院田靜副院長、陜西師范大學(xué)的嚴(yán)艷老師、譚錢學(xué)老師和博物院的黨士學(xué)、郭向東、馬生濤老師，考古隊(duì)張衛(wèi)星、許衛(wèi)紅、蔣文孝、劉占成等老師從各個(gè)方面給我們講解了“秦文化”及相關(guān)文化知識，開闊了我們的視野，充實(shí)了我們的知識，為我們的講解注入了新鮮的血液，正彌補(bǔ)了我的短板。作為一名博物院講解員，我們不應(yīng)局限于學(xué)習(xí)秦俑方面的知識，而且還應(yīng)該了解更多關(guān)于“秦”的其它知識，也要及時(shí)了解了考古新動(dòng)態(tài)，把這些新動(dòng)態(tài)的情況增添到自己的講詞中，以豐富講解內(nèi)容，提高觀眾的興趣，以達(dá)到靈活多變、因人施講的目的。
第二部分，作為講解員應(yīng)該充分運(yùn)用講解技巧、肢體語言吸引參觀者的注意力，努力將自己所掌握的知識點(diǎn)深入淺出的、引人入勝的傳播到觀眾們的腦海中。
講解是一門知識和語言(包括肢體語言)高度結(jié)合的綜合藝術(shù)。需要講解員做到語言組織、表達(dá)能力較強(qiáng)，達(dá)到觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容準(zhǔn)確，言簡意賅，系統(tǒng)完整的要求;更要史物結(jié)合，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強(qiáng)吸引力和感染力;因人施講，會針對不同職業(yè)、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。但這些還是要融合到實(shí)際工作中，自己不斷和實(shí)踐相結(jié)合，做個(gè)有心人，更多的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能達(dá)到。
通過著名播音員海茵老師和東方航空公司趙嬋雯老師的講課，讓我掌握了這項(xiàng)工作的技巧，但更需要我躬身踐行。通過學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識到，一名講解員，首先普通話要標(biāo)準(zhǔn)，在吐字發(fā)音、語言表達(dá)方面要清晰、明了、態(tài)度親切，這是最基本的要求。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，行為舉止運(yùn)用都要規(guī)范、適時(shí)、準(zhǔn)確，待人接物符合禮儀的要求。所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，在以后的工作中，我會利用這次培訓(xùn)學(xué)到的方式方法，勤學(xué)苦練，扎好基本功。
講解稿是講解工作中極為關(guān)鍵的一部分，好的講解稿會讓觀眾的興趣大增。我每一次講解工作后都會及時(shí)修改、添補(bǔ)內(nèi)容，豐富講詞。這是對自己所學(xué)知識的提煉和總結(jié)，同時(shí)也能根據(jù)自己的實(shí)際講解風(fēng)格整理出適合自己的講解詞，使我的講解更具有個(gè)人風(fēng)采和親和力。
第三部分，我的講解員的夢。
首先，做一個(gè)合格的、優(yōu)秀的講解員。既專業(yè)又親切----這是我首先要達(dá)到的目標(biāo)。通過學(xué)習(xí)，提升我的文化素質(zhì)，通過微笑，表達(dá)我的良好修養(yǎng)。讓我的觀眾體會到“賓至如歸”的感覺，同時(shí)卻又收獲頗豐、不虛此行。
其次，做一個(gè)專業(yè)化、知識化的講解員。講解員這個(gè)工作，不能再以吃青春飯為理由，能干到什么時(shí)候就什么時(shí)候，而是應(yīng)該看成是自己的終身職業(yè)，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)各相關(guān)專業(yè)知識，做到有問必答、答之必對，要有為講解事業(yè)奉獻(xiàn)終身的理想。
最后，做一個(gè)學(xué)者型、教育型的講解員。在最后幾天的培訓(xùn)中，老師們從講解員業(yè)務(wù)工作拓展和博物館社會教育方面進(jìn)行了積極的探討。我意識到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，平時(shí)在做好講解工作的同時(shí)，也要擴(kuò)展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動(dòng)策劃中，在課程中講了非常多的有關(guān)于宣傳教育活動(dòng)策劃和實(shí)施的細(xì)節(jié)，課程十分具有啟發(fā)性和實(shí)用性，一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對外宣教活動(dòng)豐富精彩，都是很好的學(xué)習(xí)和借鑒的實(shí)例，在此基礎(chǔ)上注重創(chuàng)新，結(jié)合我館的實(shí)際情況，也可以開展適合我館的內(nèi)容，以真正體現(xiàn)博物館最重要功能----社會教育。
總之，通過學(xué)習(xí)，了解到自己還有很多不足，學(xué)到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進(jìn)一步的擴(kuò)展和定位。
博物館講解員是一份看上去很美、但做起來很累的工作，是博物院的形象大使,是服務(wù)的執(zhí)行者，是文化的傳播者。我會讓我的微笑留在客人的心中,使他們可以記住那次愉快的參觀。我會讓我的講解印在客人的腦海中，讓她們再把知識傳播到身邊的其他人。
我相信，在未來的講解工作中，這次學(xué)習(xí)機(jī)會所學(xué)到的知識一定能給我很大的幫助。我也相信，通過自己的努力，一定會實(shí)現(xiàn)心中那個(gè)講解員的夢，實(shí)現(xiàn)我的人生理想。
聯(lián)通云業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇七
第一，要讓業(yè)務(wù)員熟悉dm行業(yè)，畢竟真正了解dm的人還少。dm對其他媒體的優(yōu)劣勢要讓他們清楚，產(chǎn)品報(bào)價(jià)要熟練掌握。
第二、客戶常問的問題，以及對這些問題如何解答，對這些問題的解答要有固定套路并能有效復(fù)制，不要東一條西一條。“首先……其次……再次……”條理清晰，讓客戶感到我們的專業(yè)。
第三，業(yè)務(wù)員新手可能專業(yè)知識不夠，那么就要他做誠懇的人，我剛開始做業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)常因?yàn)槲业恼嬲\打動(dòng)客戶。
第四，新手談業(yè)務(wù)，多數(shù)都會被拒絕，叫他們不要?dú)怵H，要越挫越勇，“拒絕再繼續(xù)再拒絕再繼續(xù)”勤奮可嘉，但方法不足。遇到挫折要善于總結(jié)，不要硬著頭皮闖，要多想。
第六，新手即使敲不下單，也不等于沒有貢獻(xiàn)，要給他信心!跑業(yè)務(wù)時(shí)筆要勤，客戶資料多記錄和整理，即使效率再慢，一個(gè)月下來積累的資料也不少，整理后加以歸類，對以后建立客戶數(shù)據(jù)庫很有幫助的，這是第一手、且是最真實(shí)的數(shù)據(jù)。
第七，多數(shù)新手上來就會跟客戶切入正題。這種方法并不理想，首先要有針對性的恭維客戶，讓他從心里開心再切入正題，會比較容易接受。舉例來說，到飯店了，首先夸店長：哎呀，一看咱們店面就覺得管理得特別正規(guī)，服務(wù)員的素質(zhì)也都很高。或者：哎呀，咱們家的菜讓人看一眼就想吃，咱們家生意不火都不行!這些都屬于業(yè)務(wù)員基本方法，到哪里都行得通。
第八，遇到年長的客戶，新手可以適當(dāng)?shù)臄[出學(xué)習(xí)的姿態(tài)，畢竟誰都喜歡謙虛的人。另外客戶看見新手這么好學(xué)，對你的印象會很好，即使不談業(yè)務(wù)，也愿意和你多說幾句，對業(yè)務(wù)開展有好處?？蛻粲袝r(shí)候?qū)π率肿鞒鲋更c(diǎn)，我們要及時(shí)感謝，表示今天學(xué)習(xí)到不少，深切希望以后能有機(jī)會再學(xué)習(xí)，以此為下次拜訪創(chuàng)造條件。
第九，dm業(yè)務(wù)員要準(zhǔn)備好跑業(yè)務(wù)所需的資料：樣刊、合同、收據(jù)等，如果能有讀者數(shù)據(jù)庫和詳細(xì)的發(fā)行渠道就更好了，每一個(gè)廣告商都希望自己的dm廣告能送到最有需要的人手里，光說沒用，數(shù)據(jù)庫是最有力的證明!
我們公司做的是綜合性報(bào)紙類dm，有一次我去跑一家新開的美容院，院長說看不到效果(因?yàn)樗谕心亲鲞^)，我說我手里有周圍四個(gè)住宅小區(qū)28——45周歲所有女性的電話號碼，可以配合dm廣告幫你做短信廣告，院長二話不說直接拍單，可見數(shù)據(jù)庫的重要!(精準(zhǔn)營銷的魅力)。
第十，要讓新手業(yè)務(wù)員多少知道些印刷常識、成本等。我一次我跑一個(gè)房地產(chǎn)客戶，我的對手說他印4萬份，整版xx元，其實(shí)一算就知道，4萬份的話他肯定賠錢，傻子才信!我立刻指明這點(diǎn)，客戶認(rèn)為對手首先做人就有問題，直接選擇跟我簽單，這也告誡我們，做事一定要講信譽(yù)，不要把客戶當(dāng)傻子，傻子當(dāng)不了老板。
第十一，要盡量顯得專業(yè)，當(dāng)然這要努力學(xué)習(xí)。要盡量多得為客戶提供附加值，讓客戶知道：我們賣的不僅僅是一份媒體，我們做的是一個(gè)產(chǎn)業(yè)，提供的是服務(wù)。廣告的營銷、策劃等，盡量為客戶提供好的方案。方案盡量要書面化，帶封面和封底的那種，兩張紙沒多少錢，先不說內(nèi)容怎樣，首先打眼一看就非常正規(guī)!而且這樣也顯得比較有誠意、也更專業(yè)!容易讓客戶信任，為我們的形象增分!
聯(lián)通云業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇八
今年七月，我非常榮幸的加入，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對此半年的工作進(jìn)行簡單的回顧和總結(jié)。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，流動(dòng)咨詢是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。
ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。
對營業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時(shí)候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在這幾個(gè)月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時(shí)也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。
在取得一定成績的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：
一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操作上手都比較慢。
雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時(shí)由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。
三.有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位。
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實(shí)際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。
四.工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)。
在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會對工作進(jìn)行合理的安排。
這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時(shí)吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。
在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個(gè)月來的工作，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。
聯(lián)通云業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇九
作為一名基層?jì)D女干部，我深知婦聯(lián)工作對于提升女性地位與群眾福利的重要性。因此，我參加了一次名為“婦聯(lián)通培訓(xùn)”的活動(dòng)，期待通過學(xué)習(xí)，不斷提高自己的能力和素質(zhì)。在這次活動(dòng)中，我得到了許多啟示和體會。
第二段：學(xué)習(xí)心得。
在這次學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了許多關(guān)于婦女工作的相關(guān)知識和技能。例如，我們學(xué)習(xí)了如何組織和實(shí)施各種婦女活動(dòng)，如何加強(qiáng)婦女組織的人員管理和資源整合，以及如何推進(jìn)和宣傳婦女法律知識。學(xué)習(xí)過程中，我逐漸認(rèn)識到一個(gè)優(yōu)秀的婦女工作必須圍繞著“能力提升、服務(wù)群眾、建言獻(xiàn)策”這一核心展開。
第三段：實(shí)踐體會。
在學(xué)習(xí)之余，我也積極投入到實(shí)踐中。比如，我組織了一場關(guān)于女性心理健康的座談會，邀請了專業(yè)心理醫(yī)生為我們解讀女性心理特點(diǎn)和如何維護(hù)心理健康。這次活動(dòng)得到了廣大婦女的積極參與，反響非常熱烈；同時(shí)，我也不斷向上級婦聯(lián)請教和匯報(bào)，分享經(jīng)驗(yàn)和思考。
第四段：收獲和感悟。
這次婦聯(lián)通培訓(xùn)使我受益匪淺。一方面，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我進(jìn)一步提高了學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力，形成了一套科學(xué)、實(shí)用的工作方法和思路；另一方面，我也認(rèn)識到婦聯(lián)的工作既需要密切關(guān)注群眾需求和日常工作，又需要不斷開拓創(chuàng)新，尋找新的工作領(lǐng)域和實(shí)踐方式。
第五段：總結(jié)。
婦女工作是黨和政府重視的事業(yè)之一，也是我們婦女自身發(fā)展的重要渠道。通過這次婦聯(lián)通培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到婦女工作的復(fù)雜性和重要性，也更加自信和積極地投入到婦女組織的各項(xiàng)工作中。未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為婦女事業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。
聯(lián)通云業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十
作為一名女性，在現(xiàn)代社會中要扮演什么樣的角色？怎樣才能在職場和家庭中游刃有余，全面發(fā)展自己并為社會做出貢獻(xiàn)？為了尋找答案，我參加了一次由婦女聯(lián)合會組織的通培訓(xùn)課程，下面我將和大家分享我在課程中的心得體會。
第二段：學(xué)習(xí)內(nèi)容。
通培訓(xùn)課程包括了婦女和家庭權(quán)益、婦女就業(yè)與職業(yè)規(guī)劃、社會責(zé)任與公益行動(dòng)、女性心理與健康等多個(gè)方面。其中，我最受益的是女性心理與健康的部分，我們學(xué)習(xí)了如何化解壓力、調(diào)節(jié)情緒，如何保持身心健康，以及如何提高自身的幸福感和滿足感。這些知識幫助我更好地管理情緒和壓力，讓自己在工作和家庭中都更加平衡和自信。
第三段：互動(dòng)體驗(yàn)。
在課堂上，我們還進(jìn)行了各種形式的互動(dòng)活動(dòng)和體驗(yàn)，例如角色扮演、小組討論和演講等。通過這些活動(dòng)，我們有機(jī)會與不同行業(yè)、不同階層、不同背景的女性進(jìn)行交流和合作，相互分享并增進(jìn)了解。這對于我們拓寬視野，提高交際能力和合作精神都有很大幫助。
第四段：溫暖氛圍。
課程中，婦女聯(lián)合會的工作人員和志愿者們?yōu)槲覀儬I造了溫暖和諧的氛圍，讓我們在學(xué)習(xí)中感到自在和舒適。他們不僅為我們提供了專業(yè)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，還給我們傳遞了很多積極向上的信念和態(tài)度。這樣的氛圍和人員，讓我們在通培訓(xùn)課程中感到被尊重和關(guān)愛。
第五段：總結(jié)。
總體而言，參加?jì)D女聯(lián)合會通培訓(xùn)課程是一次非常有意義和值得推薦的經(jīng)歷。通過課程學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們能夠更好地了解自己、提升自己、增強(qiáng)社交和女性力量。借此機(jī)會，我要向所有在婦女聯(lián)合會為女性事業(yè)做出貢獻(xiàn)的工作人員和志愿者表示感謝。我們期待著未來更多這樣的機(jī)會，讓我們共同努力，為女性事業(yè)不斷創(chuàng)造新的輝煌！
聯(lián)通云業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十一
第一段：引言（100字）。
婦女是社會中不可忽視的一部分，婦女能否走向更好的未來需要有良好的組織和支持。婦女聯(lián)合會是我國婦女組織的重要機(jī)構(gòu)之一，為提高婦女的地位、維護(hù)婦女合法權(quán)益、推動(dòng)?jì)D女的發(fā)展努力奮斗。日前，本人參加了婦女聯(lián)合會舉辦的一次通培訓(xùn)，借此機(jī)會，深入了解了婦女聯(lián)合會的工作及婦女的權(quán)利與義務(wù)，收獲頗豐，受益匪淺。在此，我想分享我的感受與體會。
第二段：婦女聯(lián)合會通培訓(xùn)的主要內(nèi)容（250字）。
本次通培訓(xùn)的主要內(nèi)容涵蓋婦女聯(lián)合會的組織機(jī)構(gòu)及職能，婦女權(quán)利保障法律法規(guī)、女性健康知識、家庭與婚姻法律及家庭關(guān)系的調(diào)解等方面。最難忘的是聆聽了真實(shí)的離婚案例并了解了婚姻法律知識。同時(shí)，我們還了解了家暴對婦女和家庭的危害及聯(lián)合會的干預(yù)方式。此外，還接觸到了婦女慈善事業(yè)的現(xiàn)狀及當(dāng)前面臨的困境等。
第三段：所受益的經(jīng)驗(yàn)及啟示（350字）。
在參加通培訓(xùn)的過程中，我收獲了很多的經(jīng)驗(yàn)和啟示。首先，我認(rèn)識到了聯(lián)合會的組織結(jié)構(gòu)和功能，深入了解了婦女權(quán)利保障法律法規(guī)，使我感受到婦女權(quán)益保障確實(shí)得到了重視，但在實(shí)際中仍需要不斷改進(jìn)。其次，我了解到婦女慈善事業(yè)的現(xiàn)狀及當(dāng)前面臨的困境，啟發(fā)了我積極參與社會公益事業(yè)的動(dòng)力。更重要的是，我認(rèn)真聽取了婚姻法律及家庭關(guān)系調(diào)解方式等方面的知識，深刻體會到愛與責(zé)任的重要性，使我從根本上意識到維護(hù)家庭和諧和促進(jìn)婦女地位提升的實(shí)質(zhì)性重要性，形成了對個(gè)人家庭責(zé)任和社會責(zé)任的新認(rèn)識。同時(shí)，我認(rèn)真感受了家庭暴力對于婦女以及家庭的危害，更加堅(jiān)定了反對家庭暴力，推動(dòng)平等和諧的家庭關(guān)系的信心和決心。
第四段：對通培訓(xùn)的評價(jià)及促進(jìn)個(gè)人的意義（300字）。
這次婦女聯(lián)合會通培訓(xùn)對我具有很強(qiáng)的實(shí)踐意義，也在很多方面觸動(dòng)了我的心靈。通培訓(xùn)期間，我充分體驗(yàn)到實(shí)踐學(xué)習(xí)對知識和體驗(yàn)的巨大促進(jìn)作用。我認(rèn)為這次通培訓(xùn)舉辦得非常成功，其教育方式不僅能夠讓學(xué)員更好的了解到婚姻家庭法律知識以及婦女權(quán)益維護(hù)法規(guī)等，更能夠提升學(xué)員深刻認(rèn)知，啟迪自我，提升自我價(jià)值的意識。學(xué)習(xí)不僅是知識獲取，更是一種體驗(yàn)和感悟，也是一種轉(zhuǎn)化和融合。這次通培訓(xùn)不僅推動(dòng)了我個(gè)人的發(fā)展和成長，更有力地促進(jìn)了我對社會和家庭的把握和意識。
第五段：結(jié)語（200字）。
總的來看，這次通培訓(xùn)是一場收獲頗豐的體驗(yàn)之旅，讓我動(dòng)情地體會到了婦女權(quán)益保障和爭取的重要性。我相信，婦女聯(lián)合會會秉承著老一輩婦女工作者的先輩精神，不斷奮斗，推動(dòng)?jì)D女在追求平等和諧的道路上越走越堅(jiān)定。我也會成為婦聯(lián)工作者隊(duì)伍中的一員，認(rèn)真履行我的工作職責(zé)，帶著崇高的信念和責(zé)任，用實(shí)踐證明自己，把知識與理念變成行動(dòng)，鑄就堅(jiān)強(qiáng)的人格力量，以實(shí)際行動(dòng)支持婦女權(quán)益維護(hù)和促進(jìn)婦女事業(yè)發(fā)展。
聯(lián)通云業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十二
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會20xx年整個(gè)中國乃至世界上的經(jīng)濟(jì)上的很多領(lǐng)域都處于低谷之中，上半年x藥行業(yè)尤其沉悶。六月份，七月份連續(xù)到河南省內(nèi)，及四川，貴州，廣西市場走訪了解以后，有了更多的一手材料。感到危機(jī)對于積極的人和致力于打造百年品牌的企業(yè)來說是一種恩賜和機(jī)遇。規(guī)?；B(yǎng)殖場多了，沒有事業(yè)心的人逃離本行業(yè)了，沒有通過gmp的企業(yè)，沒有規(guī)模的小企業(yè)很多競爭力差的'對手退出了市場，雖然行情低迷，中國畢竟13億人口，養(yǎng)殖市場永遠(yuǎn)是客觀最好的，只是今年行情低迷相對去年而言。如果善于發(fā)現(xiàn)突破點(diǎn)，打好企業(yè)及員工自身基礎(chǔ)。前景一定會越來越好。參加了八月的會議以后又有些感受寫寫與同志們共勉。
公司會議的形式越來越好。思路可以肯定，由業(yè)務(wù)員輪流主持，基本格局不變，可以增加不少創(chuàng)新點(diǎn)，也可以鍛煉每個(gè)人員的管理能力，領(lǐng)導(dǎo)力和主動(dòng)交流能力。部分主持人的細(xì)節(jié)還是不太好，需要提供基本要求，比如發(fā)言如何控制時(shí)間，要求基本課件，特別是看到時(shí)冰楠的課件以后，對于市場和客戶的問題很容易明白，站在領(lǐng)導(dǎo)或其他角度可以給他們提供側(cè)面參考。
總結(jié)一下，大家的工作都很踏實(shí)，對于市場都比較了解。需要提升的地方，主要幾點(diǎn)，一;細(xì)節(jié)需要提升。實(shí)際上任何工作和產(chǎn)品及服務(wù)到了最關(guān)鍵時(shí)期就要拼細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)無止境。細(xì)節(jié)決定成敗。誰能悟出來誰就可以細(xì)節(jié)制勝，誰的業(yè)績就能突飛猛進(jìn)。二：淬火：鐵匠有師傅帶著徒弟。徒弟和師傅的主要區(qū)別就是師傅知道掄錘的打到什么位置合適，什么時(shí)間淬火比較好。業(yè)務(wù)精英和一般業(yè)務(wù)員的區(qū)別也在這個(gè)地方。業(yè)務(wù)經(jīng)理如果能帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員悟出此道就算是比較好的領(lǐng)導(dǎo)。三：英雄品質(zhì)。英雄和狗熊的區(qū)別是什么呢？業(yè)務(wù)精英一般都會只為成功找方法，懦夫都在不斷為失敗尋找借口。英雄人物都會堅(jiān)持做好一件事，懦夫動(dòng)輒就會退縮。英雄知道終于自己的家庭，國家和組織，懦夫很多不忠，不孝隨時(shí)懼怕困難和貪圖享受而成為“漢奸”。四：技術(shù)學(xué)習(xí)要精益求精。很多業(yè)務(wù)精英就是因?yàn)榧膊栴}能夠給與客戶解決，從而獲得客戶信任。所以我們的技術(shù)學(xué)習(xí)大家一定要真正謙虛學(xué)習(xí)。出差帶著專業(yè)的解剖剪刀。
桃園三結(jié)義對于業(yè)務(wù)的啟示：我們都是一，因道而生，在市場上要找到我們的二，需要一提升自己，用道來感染二。一和二團(tuán)結(jié)一致就能找到三。三點(diǎn)確定一個(gè)平面，再承載兩個(gè)核心。金木水火土全面以后就會有了很大的市場和銷量。比如劉備是一，編草席的遇到二，張飛殺豬賣肉的，碰到關(guān)羽。生三。三生無數(shù)，請了諸葛亮，物色趙云，格局決定大局，則最后吸引更多人才，大局可定。我們業(yè)務(wù)精英要下決心穩(wěn)定一個(gè)核心客戶，潛力巨大客戶，在物色一個(gè)，然后就會逐步得到無數(shù)的好客戶。
對于英雄人物一切都會簡單。不再過多計(jì)較自己小的得失，顧全大局，賦予責(zé)任，敢于挑戰(zhàn)，敢于真愛，我們成績不太理想的幾位先鋒精英一定會相互超越，用業(yè)績證明自己的。
聯(lián)通云業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十三
自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深愛這個(gè)集體，深愛這個(gè)崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的"源頭"，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預(yù)想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。
我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時(shí)間傳達(dá)到每一個(gè)代理商，如果哪個(gè)代理商對政策不明確，我可以上門進(jìn)行講解。我這個(gè)工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。
當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的`，我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營其他通信運(yùn)營商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的。我知道這個(gè)問題不能馬虎，在與代理商交涉時(shí)，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說："我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么？不都是為了多賺點(diǎn)錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關(guān)照嘛！"。我知道講道理他肯定是聽不進(jìn)去的，對于他們來說，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時(shí)，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個(gè)大家庭氛圍，更離不開領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拼搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺！
聯(lián)通云業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十四
從踏入公司的第一天起，我知道我已經(jīng)要有進(jìn)步了，公司這次培訓(xùn)，給我們分發(fā)了培訓(xùn)詳細(xì)計(jì)劃書，涵蓋的內(nèi)容從公司的概況到公司禮儀，從業(yè)務(wù)到營銷，從腳手架構(gòu)件等材料到的特點(diǎn)，實(shí)際用途等，最后計(jì)劃書還安排了勞動(dòng)實(shí)踐和現(xiàn)場學(xué)習(xí)。隨后7天的培訓(xùn)安排計(jì)劃開始了實(shí)事求是，這是公司創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)秀品德，這一點(diǎn)，在培訓(xùn)我們張總的身上我深深地感受到了這一點(diǎn)，并受到影響，由于我是第一次踏入這個(gè)行業(yè)，對行業(yè)的情況一無所知，所以在在學(xué)習(xí)中不能很快的理解這些培訓(xùn)內(nèi)容。經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)，慢慢的了解了公司行業(yè)操作模式，學(xué)到了待客禮節(jié)等，除了這些以外，我還通過與公司其他員工的交流，了解一些人際交往等方面的知識，收獲了一些其他公司不能學(xué)到的知識。
二、培訓(xùn)的自我評價(jià)。
通過這次培訓(xùn)，我初步適應(yīng)了公司的氛圍，對自身工作的職責(zé)及相適應(yīng)的部門工作溝通和業(yè)務(wù)的往來單位都有了一定的了解，作為對公司負(fù)責(zé)的角度出發(fā)，我明確了自己工作崗位的職責(zé)，規(guī)劃了自身的長期職業(yè)計(jì)劃，不僅要做好自身的工作崗位的工作，還要多花精力在公司也無發(fā)展和工地的現(xiàn)場管理上，為自己負(fù)責(zé)，把公司的利益放在第一位，全心全意的為公司出謀劃策，為公司出力。總的來說，通過這次的培訓(xùn)，我提升了自己對實(shí)際工作的掌控能力，增強(qiáng)了工作經(jīng)驗(yàn)，感想公司的栽培。
三、百尺竿頭，更進(jìn)一頭，對未來的計(jì)劃。
由于初次進(jìn)入公司，學(xué)到的東西對我來說都沒有實(shí)際的演練，理論與實(shí)際運(yùn)用之間的差距到底是怎樣的，目前我還不知道，但是這不是沒有辦法解決的，我相信只要通過努力，只要?jiǎng)幽X報(bào)謙虛的態(tài)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，一切都會有進(jìn)步的，總有一天，我能成為一名有經(jīng)驗(yàn)有頭腦，能為公司謀福利的人才。
以上是我培訓(xùn)的心得，總的來說，我感謝公司對我們的栽培，我會用實(shí)際行動(dòng)來證明，我希望能為公司帶來活力，為公司做出自己的貢獻(xiàn)。
聯(lián)通云業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十五
短短十幾天在上海的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了，在這將近半個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強(qiáng)合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關(guān)知識。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。
在開學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練，在這次訓(xùn)練當(dāng)中，來自全國各個(gè)分社的同仁，通過各種游戲和訓(xùn)練，由原來只是見面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過高空跨躍這項(xiàng)訓(xùn)練，我認(rèn)識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發(fā)它，很多平時(shí)看似不可能的事情其實(shí)是完全可以辦到的。還有一項(xiàng)訓(xùn)練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個(gè)人是無法生存的，只有大家彼此溝通、相互團(tuán)結(jié)，才能生存下來，這雖然是個(gè)簡單游戲，但這個(gè)游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過程中讓我了解到溝通、團(tuán)結(jié)的重要性。因?yàn)槠髽I(yè)就好像是一臺機(jī)器，我們只是其中的一個(gè)零件，一臺機(jī)器能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，需要每個(gè)零件的配合，而溝通則是一道潤滑劑，它會讓企業(yè)這臺機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)得更為順利。因此，我覺得每個(gè)部門之間，有所磕碰，有所爭執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見，這樣才能真正的解決好問題。
另一個(gè)讓我感覺深刻的是因特網(wǎng)的操作。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，因特網(wǎng)操作所占的時(shí)間比例是最大的。因此，因特網(wǎng)可以說是培訓(xùn)的重點(diǎn)之一。這次學(xué)習(xí)的第二期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與第一期相比，功能更為完善。就拿網(wǎng)絡(luò)中心訂單來說，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進(jìn)入特殊價(jià)格表，這也是第一期系統(tǒng)中沒有的功能。此外，在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團(tuán)款直接輸入對應(yīng)的訂單中，系統(tǒng)則自動(dòng)顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網(wǎng)絡(luò)中心查找那些48小時(shí)內(nèi)尚未付款的訂單，以便及時(shí)催款和作出相應(yīng)處理，更好地堅(jiān)持48小時(shí)收款的原則。在因特網(wǎng)操作過程中，我不僅學(xué)習(xí)到與網(wǎng)絡(luò)中心有關(guān)的操作，而且還學(xué)習(xí)到以前從未接觸過的操作流程，如組團(tuán)的線路管理、開班計(jì)劃，地接的拼團(tuán)、以及酒店、餐廳、車輛、導(dǎo)游等資源安排，讓我真正體會到，一條線路從產(chǎn)生、銷售到成團(tuán)、接團(tuán)，整個(gè)行程只有經(jīng)過了__全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準(zhǔn)，才能豎立起__的品牌，的而且每個(gè)環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么就有可能引起游客不滿，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以，作為__的一份子，我們每一個(gè)人在工作當(dāng)中，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個(gè)環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生。
在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動(dòng)的語言，帶領(lǐng)我們從一個(gè)嶄新的高度，以戰(zhàn)略的眼光，來著眼于__未來的發(fā)展。王總用具體、翔實(shí)的數(shù)據(jù)，向我們說明了世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及旅行社未來發(fā)展的方向。讓我了解到中國的旅游業(yè)發(fā)展還很不成熟，在中國，旅游業(yè)還是以觀光旅游、度假旅游為主，而獎(jiǎng)勵(lì)旅游、會展旅游還沒有得到很好的開發(fā)。在這方面，__除了鞏固原有的觀光、度假、及商務(wù)旅游外，還要大力發(fā)展會展旅游和獎(jiǎng)勵(lì)旅游。除此之外，王總講到的競爭戰(zhàn)略也給了我很深的感觸。競爭是殘酷的，但它也是旅行社成長的沃土，__的營業(yè)額從1981年的1萬元發(fā)展到1985年的224萬元，發(fā)展到__年的189000萬元，如果沒有競爭帶來的生存的壓力，也許也就沒有__的今天的發(fā)展壯大。而要想在競爭中取得一席之地并成為贏家，就必須將__的企業(yè)文化——“科技手段、高尚人品、創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)精神”真正融入到工作中，也只有這樣__才能不斷發(fā)展，蒸蒸日上。
聯(lián)通云業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十六
在參加聯(lián)通培訓(xùn)之前，我心中滿是期待和疑慮。作為一名新員工，我對培訓(xùn)的內(nèi)容和形式一無所知，不知道自己能否適應(yīng)，并且也不確定這次培訓(xùn)能給我?guī)矶嗌賻椭Ｈ欢?，迎接我眼前的是一場全新的學(xué)習(xí)之旅，它完全改變了我的想法。
第二段：豐富多彩的培訓(xùn)內(nèi)容。
聯(lián)通培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富多樣，讓我們可以全面了解公司的發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、企業(yè)文化等方面的知識。不僅如此，培訓(xùn)還包括了專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，如溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了很多實(shí)用的知識和技能，對個(gè)人的職業(yè)發(fā)展起到了很大的推動(dòng)作用。
第三段：互動(dòng)交流的培訓(xùn)形式。
聯(lián)通培訓(xùn)注重學(xué)員之間的互動(dòng)交流，通過小組討論、角色扮演等形式，讓我們可以積極參與其中，發(fā)表自己的觀點(diǎn)，傾聽他人的意見。在這個(gè)過程中，我不僅能夠加深對知識的理解，還能夠提升自己的表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。這種互動(dòng)交流的培訓(xùn)形式不僅讓我們更容易掌握知識，還培養(yǎng)了我們與他人有效溝通的能力。
第四段：導(dǎo)師的重要作用。
聯(lián)通培訓(xùn)中，導(dǎo)師發(fā)揮了重要的作用。他們不僅是我們的指導(dǎo)者和幫助者，還是我們的榜樣和啟發(fā)者。導(dǎo)師們耐心地解答我們的問題，給予我們指導(dǎo)和建議，幫助我們更好地成長。通過與導(dǎo)師的交流和學(xué)習(xí)，我不僅提高了自己的專業(yè)技能，更鍛煉了自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
第五段：培訓(xùn)的收獲與反思。
參加聯(lián)通培訓(xùn)，我受益匪淺。我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，還意識到了個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的重要性，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。此外，通過培訓(xùn)，我還結(jié)交了一批志同道合的朋友，他們不僅能夠在工作上相互幫助，還能夠在生活中給予彼此的支持?；仡櫿麄€(gè)培訓(xùn)過程，我深深感受到了自己的成長和進(jìn)步，也明白了學(xué)習(xí)的重要性。
通過這次聯(lián)通培訓(xùn)，我確信自己選擇了一家優(yōu)秀的企業(yè)，并為自己的未來充滿了信心。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的能力，為聯(lián)通的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也期待著未來能夠有更多的培訓(xùn)機(jī)會，不斷完善和豐富自己的知識體系，讓自己在職業(yè)道路上不斷前行。
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