總結(jié)是沉淀思考的過程，讓我們能夠更好地理解和解決問題?？偨Y(jié)的寫作需要考慮結(jié)構(gòu)、語言和內(nèi)容，下面為您詳細(xì)介紹一些指導(dǎo)建議。以下是一些工作總結(jié)的原則和方法，希望能為大家提供一些參考。
如何提高講話水平篇一
一般很多人在管理別人時都想快速提升自己的能力，心情是可以理解的，但是，要知道能力的提升是一個"艱難困苦，玉汝于成"的煉獄的過程，不是一朝一夕就可以達(dá)成的。這一點(diǎn)應(yīng)該有一個充分的心理準(zhǔn)備，否則"欲速則不達(dá)"。我所說的這些并不是說提升能力沒有"快速"的途徑和方法，只要結(jié)合自己的實(shí)際情況掌握了一些方法，應(yīng)該說不走彎路就是快速，就是走了捷徑。
以下幾點(diǎn)供你參考：
1、理清自己的能力菜單，確定自己能力提升的目標(biāo)提升能力的第一步是要弄清楚四個問題：
（1）我最突出的能力有哪些？
（2）目前工作最急需的能力是什么？
（3）對比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么？
（4）我應(yīng)該如何提升這些欠缺的能力？你可以列一個表單，逐一回答上述問題，這樣你所欠缺的能力以及今后努力的方向就一目了然了。
2、制定自己提升能力的行動計劃制定行動計劃時，要注意幾點(diǎn)：
（1）從知識結(jié)構(gòu)上的合理、優(yōu)化與提升。一個主管的知識結(jié)構(gòu)，大體上有三種類型：專業(yè)知識；管理知識；相關(guān)知識 。只有建立和完善科學(xué)合理的知識結(jié)構(gòu)，才能有效的支撐和提升自己的職業(yè)能力。
第一類是傳統(tǒng)的知識結(jié)構(gòu)，即僅有某一專業(yè)知識的結(jié)構(gòu)。這是唯一的知識結(jié)構(gòu)，或稱線性結(jié)構(gòu)。這種知識結(jié)構(gòu)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)形勢對管理者的要求。
第二類是"t"型知識結(jié)構(gòu)，或稱為縱橫結(jié)構(gòu)。這里的"縱"，表示某一專業(yè)知識方面的深度；這里的"橫"，表示與某一領(lǐng)域相關(guān)的知識面的跨度或廣度。"t"型的知識結(jié)構(gòu)也可以稱為通才的靜態(tài)結(jié)構(gòu)。一個現(xiàn)代管理者的知識結(jié)構(gòu)如果缺乏時間標(biāo)量，沒有反映知識更新率的指數(shù)，仍然是不完整的。
第三類是具有時間概念的"t"型知識結(jié)構(gòu)，或稱通才的動態(tài)結(jié)構(gòu)。這類知識結(jié)構(gòu)的主要測定指標(biāo)有三個：即深度、廣度和時間度。只有這樣的知識結(jié)構(gòu)，才是管理者理想的知識結(jié)構(gòu)。
（2）結(jié)合職業(yè)和工作需要去"補(bǔ)短板"。一般而言，我不主張"補(bǔ)短板"，主張發(fā)揮自己的長處和優(yōu)勢，通過學(xué)習(xí)使長處更長，優(yōu)勢更優(yōu)。但如果你眼前的工作職位確實(shí)需要這種能力，那就必須補(bǔ)上這個缺少的"短板"。例如，作為一名職業(yè)管理者，如果你在職業(yè)管理者所必備的職業(yè)知識和能力上有短板，那么，你就得必須補(bǔ)上。比如，溝通能力是管理者的最基本的素質(zhì)要求，如果你要想在管理崗位上有所發(fā)展，你就必須補(bǔ)上這一課，否則，你就不稱職，你就無法有更好的發(fā)展。假如你的性格和習(xí)慣無法改變，確實(shí)補(bǔ)不上這一課，你就應(yīng)該考慮是不是轉(zhuǎn)換職業(yè)道路，比如走技術(shù)發(fā)展的道路。
（3）從行動上如何約束自己知識的掌握和積累必須化為實(shí)踐和行動，否則知識再多也只能是紙上談兵。所以，你在學(xué)習(xí)的同時，一定注意把學(xué)到的知識、方法和工具運(yùn)用到自己的管理實(shí)踐中去。比如，你學(xué)習(xí)了關(guān)于時間管理、目標(biāo)管理、溝通管理方面的知識和方法，那就要有意識給自己制定一個如何落實(shí)的行動計劃，如何檢查自己的執(zhí)行情況，如何改進(jìn)自己存在的問題和不足。
3.管理者的通用自我管理能力
一般管理者的通用自我管理能力世界管理大師彼得?德魯克（peter druker）說"卓有成效的管理者正在成為社會的一項極為重要的資源，能夠成為卓有成效的管理者已經(jīng)成了個人獲取成功的主要標(biāo)志。而卓有成效的基礎(chǔ)在于管理者的自我管理。"也就是說，作為企業(yè)和團(tuán)隊的主心骨與領(lǐng)導(dǎo)者，要想管理好別人，必須首先管理好自己；要想領(lǐng)導(dǎo)好別人，必須首先領(lǐng)導(dǎo)好自己。
一般而言，作為一個主管，在自我管理方面應(yīng)該具備九項自我管理的能力，你可以結(jié)合自己的實(shí)際情況，有目的地去鍛煉提升自己：
（1）角色定位能力--認(rèn)清自我價值，清晰職業(yè)定位；（2）目標(biāo)管理能力--把握處世原則，明確奮斗目標(biāo)；（3）時間管理能力--學(xué)會管理時間，做到關(guān)鍵掌控；（4）高效溝通能力--掌握溝通技巧，實(shí)現(xiàn)左右逢源；（5）情商管理能力--提升情緒智商，和-諧人際關(guān)系；（6）生涯管理能力--理清職業(yè)路徑，強(qiáng)化生涯管理；（7）人脈經(jīng)營能力--經(jīng)營人脈資源，達(dá)到貴人多助；（8）健康管理能力--促進(jìn)健康和-諧，保持旺盛精力；（9）學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力--不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展進(jìn)步。
4、一般管理者的通用團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力
管理學(xué)中有個著名的"鍋蓋原則"，是說你的領(lǐng)導(dǎo)力有多大，你的成就就有多大，你的成就永遠(yuǎn)不會超過你的領(lǐng)導(dǎo)力。拿破侖也曾說過"只有糟糕的，沒有糟糕的士兵"。自我管理能力和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力是經(jīng)理人必須具備的兩大基本能力系統(tǒng)，二者缺一不可。如果說自我管理能力是管理者實(shí)現(xiàn)自我成功的基礎(chǔ)，那么，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力則是管理者實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊成功的保證。
通過提升自我管理能力可以獲得"小成功"（高績效個人），通過提升團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力則可以獲得"大成功"（高績效團(tuán)隊）一般而言，主管的領(lǐng)導(dǎo)能力可以從以下九個方面來進(jìn)行提升和訓(xùn)練：
（1）領(lǐng)導(dǎo)能力--掌握領(lǐng)導(dǎo)技巧，提升領(lǐng)導(dǎo)魅力；
（2）決策能力--學(xué)會科學(xué)決策，避免重大失誤；
（3）績效管理能力--重視目標(biāo)執(zhí)行，提高團(tuán)隊績效；
（4）激勵下屬能力--運(yùn)用激勵技巧，點(diǎn)燃下屬激-情；
（5）教練下屬能力--教練培訓(xùn)下屬，提升下屬能力；
（6）授權(quán)能力--善于授權(quán)放權(quán)，修煉無為而治；
（7）團(tuán)隊學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力--不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，保持團(tuán)隊活力；
（8）員工管理能力--體認(rèn)員工需求，體驗(yàn)快樂管理；
（9）團(tuán)隊組織能力--學(xué)會團(tuán)隊協(xié)調(diào)，促進(jìn)團(tuán)結(jié)凝聚。
中小企業(yè)如何提高管理水平？
談到管理，老板都有興趣，因?yàn)槎枷氡粍e人夸：你的管理有一套。其實(shí)有一套管理辦法的老板很少，有很多套管理方法的老板很多，所以管理往往管不好，方法太多，等于沒自己的方法，都是今天看書，明天問人，東拼西湊的學(xué)問。
中小企業(yè)的老板要提高管理水平也有一些好辦法，隨便說幾招。
中小企業(yè)如何提高管理水平？第一招：親自寫管理制度
所謂管理制度，其實(shí)無非是上班考勤制度，財務(wù)報銷制度，工資績效制度，收入提成制度，固定資產(chǎn)管理這五大類，這些管理制度一定要親自寫，寫的時候問自己五個問題：
1、這個制度是想達(dá)到什么管理目的'的？
2、為什么這個制度能達(dá)到這個目的呢？
3、我現(xiàn)在的企業(yè)需要管理這個問題嗎？
4、這個方法適合我現(xiàn)在的企業(yè)水平嗎？
5、能不能讓制度寫得讓人一看就明白？
堅持這樣寫完所有的制度，你這個老板就是沒讀過mba，也比大多數(shù)mba強(qiáng)，他們除了會一些工具和分析方法，其實(shí)都沒有認(rèn)真思考過最基本的制度和人性的關(guān)系，但這個是一個想做老板的人，必須認(rèn)真思考的學(xué)問。
中小企業(yè)如何提高管理水平？第二招：別和員工坐在一個房間
公司小要擠在一起當(dāng)然是沒辦法，但有的老板為了親民，搞開放式辦公，大公司搞這一套叫文化，小公司搞這一套就是犯賤。
你和員工坐在一起，第一個問題，你要表現(xiàn)得很忙還是很閑？
你忙，員工閑，你生氣，員工不得不表現(xiàn)出很忙，也許是真忙。
你閑，員工忙，員工氣，老板不得不表現(xiàn)出很忙，也許是假忙。
總之和員工坐一起好處不多，壞處很多，不都說：距離產(chǎn)生美嗎？
中小企業(yè)如何提高管理水平？第三招：設(shè)置中層防火墻，記得要保護(hù)中層
剛開公司的小老板是沒管理者感覺的，想管人卻不曉得怎么管，看到員工有什么問題總是很少說，期望他們自己看暗示覺悟。
所以我們還得記住，任何時候員工投訴中層，要記得維護(hù)中層的威信，把中層罵廢了，就等于員工直接面向你了。當(dāng)員工面罵中層，是做戲，不能經(jīng)常搞，偶為之，讓中層處理員工矛盾，是制度，要按規(guī)程處理，不插手。
假如中層做得不對，單獨(dú)溝通，事后補(bǔ)救，這樣中層的管理能力和意識也就慢慢上來了，你有這樣的中層，你的管理水平也會上去的。
中小企業(yè)如何提高管理水平？第四招：大事慢斷，小事立定
做老板最怕別人說自己優(yōu)柔寡斷，像一些小事情，今天去哪里吃個飯，員工聚會搞個什么形式，要么放權(quán)手下處理，要么手下請示，立即決策，這是分分鐘的事情。
記住很多時候：慢比快快。
大問題求找對方向，而不是效率，小事情求盡快處理，而不是目標(biāo)。
特別是員工給老板告狀投訴，客戶投訴員工服務(wù)，財務(wù)投訴員工報銷玩心眼時，不要立即輕信某一方的話，一定要多問幾個相關(guān)人員。你可以學(xué)電視里老板或領(lǐng)導(dǎo)的做法，說：好，我知道了，等我馬上了解下情況，幾天之內(nèi)給你回復(fù)。
這一問，估計你犯錯誤的概率就大大降低了，這不就等于管理水平提高了嗎？
中小企業(yè)如何提高管理水平？第五招：習(xí)慣開例會
公司不論大小，一定要堅持開例會，是一個月還是一周，甚至是每天，可以自己去定義。
但是開會，通過設(shè)計會議議程，準(zhǔn)備會議主題，討論工作問題，提供解決辦法，開例會的關(guān)鍵是一定要總結(jié)上次例會談到的問題解決了沒有，形成對業(yè)務(wù)的持續(xù)監(jiān)控和反饋。
有這五招，堅持一年形成習(xí)慣，你就得等著被人成為一位年輕有為管理規(guī)范的小老板吧！
如何提高講話水平篇二
要想一場辯論比賽打得精彩，就要提高自己的辯論水平。今天本站小編給大家分享一些如何提高辯論水平的小技巧，希望對大家有所幫助。
怯場是個大問題。記得有個唱豫劇的小姑娘說，我都把觀眾當(dāng)大白菜。然也，要先做到無視，然后才能做到融入。自己沒事對著鏡子練，在宿舍里練，在人多的路邊練，找機(jī)會在班里練，把自信找到，可以緊張，但不能哆嗦。
氣場其實(shí)是一種與觀眾的無聲交流能力，各個角落的觀眾都要照顧到，頷首，微笑，示意，目光的碰撞，通過這些方式來控制局面，這個局面包括氣氛，節(jié)奏，情緒，反饋等。我們說一個人有氣場，等于說有魅力，觀眾隨他的節(jié)奏，語言而高興、悲傷。這個，我也做不到。
邏輯!要有邏輯!這個可以看雜文的，很多雜文是諷刺或者針砭時弊的，在層次展開上都有理有據(jù)，不留破綻。覺得雜文不夠，可以看一些邏輯入門的書，掌握簡單技巧和方法即可。
如何提高講話水平篇三
一篇好的演講稿首先要內(nèi)容精彩，讓人聽了回味無窮，或給人以美的享受，或給人以較強(qiáng)的號召力，或催人淚下，或使人捧腹大笑，或給人以很好的啟示，甚至一次精彩的`演講可以改變?nèi)说拿\(yùn)。但是演講文章內(nèi)容在精彩的同時又要緊扣演講主題，中心突出。比如明明是一次關(guān)于愛崗敬業(yè)的演講，你卻偏偏在談安全生產(chǎn)，如果是這樣就會徒勞無功。
2、演講聲情并茂。
這個對于沒有演講比賽經(jīng)驗(yàn)的選手來說，或許有點(diǎn)難度，因?yàn)槌醮螀①愲y免緊張，很容易施展不開。遇到這樣的情況可以多從網(wǎng)上看一些比賽，看別人是怎樣做手勢的，看別人表情是怎樣變化的，再就是文章寫出真情實(shí)感，一份真情實(shí)感的演講稿在演講時也就容易聲情并茂。
3、演講語調(diào)抑揚(yáng)頓挫。
這個比較容易短期提高，一場抑揚(yáng)頓挫的演講遠(yuǎn)比語調(diào)平緩的演講精彩。
4、演講語速有急有緩。
在比較抒情的時候應(yīng)該紓緩一些，在講述一件比較危險的或者比較有激情的事件時應(yīng)該稍微快一點(diǎn)，給人一種如臨現(xiàn)場的感覺。關(guān)于語調(diào)掌握也可以多從網(wǎng)上看一些視頻資料或者看中央電視臺新聞聯(lián)播，從中學(xué)習(xí)。
5、演講聲音。
演講聲音應(yīng)該盡量有磁性，當(dāng)然這個和先天條件有很大關(guān)系，但是也是可以通過后天彌補(bǔ)的。這就需要練聲，在以前的文章中我們講過，可以參考。演講聲音還要洪亮有力，做到這個比較簡單：在講一句話之前先深吸一口氣，然后再講，可以自己多試試。
如何提高講話水平篇四
一、提升自己的能力，相信自己這句真言大家一看就會懂，就是讓大家提前做準(zhǔn)備，學(xué)好提前準(zhǔn)備文稿，準(zhǔn)備資料，形成最終演講稿，當(dāng)你上臺演講的時候，就算緊張，你也可以比較流暢的把文稿讀完吧！
記得還是學(xué)生的時候，語文老師會讓我們每個學(xué)生讀自己寫的作文，我是一個性格比較內(nèi)向的人，那時候上臺特別緊張，就是平時的背古詩，平時流利，但是一遇著老師就不記得了。但是那次，雖然緊張，可是卻很流利的讀完了整篇作文。
二、提前準(zhǔn)備好自己需要的稿件第一次演講，不知道怎么開始，一句話，模板在手，天下我有！比如，致各位在場的`所有人節(jié)日快樂，我們xxx還處在xxx階段，我們需要進(jìn)一步發(fā)展xxx……（好多模板），感覺不行？那你就直接用模板讀，平時的時候多練習(xí)。對著鏡子讀幾篇，不行也得讓行了，讓你室友聽，讓你女朋友聽（他們要瘋了？不怕，他們瘋不了，最多以為你瘋了）。在他們面前你都不敢的話，那你真是沒有天賦了?。?！
三、寫了還不行，還得練什么最吸引人，當(dāng)然是故事，好的故事能夠吸引人，而自己的故事能吸引更多人，經(jīng)過改編的故事還是會吸引人，所以，平時多收集故事，在演說的時候多插播故事（想起了電視插播廣告），多收集故事，有時候把故事改成自己周邊的故事是經(jīng)常用到的手段，你在文稿中加入幾個小故事，也是不錯的。
四、敢于站起來當(dāng)我們念書的時候，老師提問，我們不敢站起來，總是躲起來，生怕老師向你提問，所以，那時候的組長，班長都是這些積極份子，現(xiàn)在你都離開學(xué)校了，這種臭毛病就改一下吧，把他們都當(dāng)陌生人，你就可以勇敢站起來。
有時候真佩服那些另類，敢于挑戰(zhàn)的人，因?yàn)樗麄儾慌率廊说某爸S，也不怕他人的嘲笑！就像鳳姐一樣，當(dāng)別人嘲笑她的時候，人家在美國不照樣活得很好。以前嘲笑，現(xiàn)在佩服。
如何提高講話水平篇五
別人開心，你也會開心!開心的心情是自己給自己的，保持心境樂觀開朗，常微笑。變的大方開朗,提高談話水平，
學(xué)習(xí)
與人溝通技巧：一、大膽主動積極與別人說話，說了總比不說好，說多幾次自然不用怕：
1 說話緊張的時候，努力使自己放松。靜靜地進(jìn)行深呼吸，在使氣息安靜下來，在吐氣時稍微加進(jìn)一點(diǎn)力氣，這樣心就踏實(shí)了。笑對于緩和全身的緊張狀態(tài)有很好的作用。微笑能調(diào)整呼吸，還能使頭腦的反應(yīng)靈活，說話集中。
2 平時練習(xí)一些好的
話題
。在平時要留意觀察別人的話題，了解吸引人的和不吸引人的話題，在自己開口時，便自覺地練習(xí)講一些能引起別人興趣的事情，同時避免引起不良效果的話題。3 訓(xùn)練回避不好的話題。應(yīng)該避免自己不完全了解的事情，一知半解、是懂非懂說一遍，不僅不會給別人帶來
什么
益處，反而給人留下虛浮的壞印象。若有人就這些對你發(fā)出提問而你又回答不出，則更為難堪。要避免你不感興趣的話題，自己不感興趣又怎能期望對方隨你的話題而興奮起來。2 若缺乏思想交流，聽別人說話是一種很好的交流，要用心聽，不是左耳入，右耳出。
3 找話題跟人家聊，首先學(xué)會做個聆聽者，多去聽講座，什么內(nèi)容的講座就你自己喜歡，去圖書館或者大學(xué)
校園
也有講座的資料;在和朋友長輩溝通過程中多點(diǎn)聽聽別人的，從而每一天收集可以表達(dá)的素材，也能學(xué)習(xí)別人的語言表達(dá)技巧?？梢宰霈F(xiàn)場觀眾，辯論比賽、英語
口語、主持人等比賽，學(xué)習(xí)別人的語言表達(dá)。當(dāng)一個人聽的.事情多了，腦袋里面的東西也會豐富了，自然，自己和別人溝通的時候，語言無論在修辭、前后邏輯、表達(dá)的語氣等方面都能有所提高。語言系溝通的橋梁，表達(dá)好語言，溝通就好了，做起事情也了。不知說什么，首先要學(xué)會找話題，以上方法，會有一種適合你的，努力啦!人與人之間相互了解，最重要是多點(diǎn)溝通，交流雙方的想法，在語言和行為上做到相互關(guān)心幫助，彼此要真誠真心對待。朋友之間的相處在乎真誠真心、信任寬容、友善、相互關(guān)心相互支持。三、讓自己變得很幽默:
1 當(dāng)你敘述某件趣事的時候，不要急于顯示結(jié)果，應(yīng)當(dāng)沉住氣，要以獨(dú)具特色的語氣和帶有戲劇性的情節(jié)顯示幽默的力量，在最關(guān)鍵的一句話說出之前，應(yīng)當(dāng)給聽眾造成一種懸念。
2 當(dāng)你說笑話時，每一次停頓、每一種特殊的語調(diào)，每一個相應(yīng)的表情、手勢和身體姿勢，都應(yīng)當(dāng)有助于幽默力量的發(fā)揮。重要的詞語加以強(qiáng)調(diào)，利用重音和停頓等以聲傳意的技巧來促進(jìn)聽眾的思考，加深聽眾的印象。
3 語言的滑稽風(fēng)趣，一定要根據(jù)具體對象、具體情況、具體語境來加以運(yùn)用，而不能使說出的話不合時宜。
4 不要在自己說笑話的時候，自己先大笑起來，這樣最不受歡迎的。在每一次講話結(jié)束后，最好能激發(fā)全體聽眾發(fā)自內(nèi)心的笑容。
四、自信很重要，相信自己，放開心情，平常心處事，讓自己樂觀一點(diǎn)。多微笑，笑容使人心情輕松。綜上所述：自信、大膽、主動、積極、堅持、幽默、微笑做到以上幾點(diǎn)，隨著時間的積累，就會覺得自己有所變化，變得開朗健談樂觀，這需要一個過程!希望以上幾點(diǎn)對你有所幫助，你要努力!
如何提高講話水平篇六
“口才樹”理論體系構(gòu)成如下：
第一版塊--心理素質(zhì)訓(xùn)練：
1、揭開恐懼的9大“秘密”
2、刺向恐懼的四把“利劍”
3、超越自我的三個“錦囊”
第二版塊--口才表達(dá)基礎(chǔ)訓(xùn)練
1、“聲”--嗓音與語音訓(xùn)練
2、“形”--態(tài)勢語訓(xùn)練
3、“聽”--聽話訓(xùn)練
4、“禮”--說話禮儀訓(xùn)練
第三版塊--口才表達(dá)技巧訓(xùn)練
1、言之有物--讓語言實(shí)起來
2、言之有序--讓語言排好隊
3、言之有趣--讓語言俏起來
4、言之有情--讓語言活起來
5、言之有理--讓語言強(qiáng)起來
6、言之有文--讓語言靚起來
第四版塊--口才思維訓(xùn)練
1、強(qiáng)化形象思維，達(dá)到繪聲繪色
2、強(qiáng)化逆向思維，做到語出驚人
3、強(qiáng)化質(zhì)疑思維，做到探本求源
4、強(qiáng)化邏輯思維，力求無懈可擊
5、強(qiáng)化類比思維，追求微言大意
6、弱化慣常思維，清除思維盲點(diǎn)
7、優(yōu)化思維素質(zhì)，提升思維質(zhì)量
第五版塊--口才知識儲備訓(xùn)練
1、用經(jīng)典成語錘煉你的口才
2、用名言佳句打造你的口才
3、用俗語、歇后語豐富你的口才
4、用中外名人名言提升你的口才。
跟其它語言一樣，
英語
(論壇)最重要的功能就是交流。作為交流的載體，英語演講
、英語辯論是目前英語能力比賽中被最常采用的兩種形式。對于廣大參賽者來說，友誼第一、比賽第二永遠(yuǎn)是正確的心態(tài)?？墒牵瑢τ谀切┱嬲胍憩F(xiàn)自己能力，展現(xiàn)英語素養(yǎng)的選手而言，對勝利的渴望一定更占主導(dǎo)地位。我參加了近幾年大大小小的英語能力比賽，見識了許多英語實(shí)力非常強(qiáng)的選手，但很可惜不少被我看好的人最終卻都沒有登頂，甚至未能在復(fù)賽中出線。當(dāng)然，其中不排除存在裁判不公正因素的可能性，不過總的說來，大部分選手們都沒能把“裁判希望看到的東西”體現(xiàn)出來，而這也是我想寫這篇文章的理由。既然英語最重要的功能就是交流，那么做一個好的交流者(communicator)就成為大家必須掌握的一項技能。我覺得在諸多因素中，最關(guān)鍵的是以下三個核心能力：傾聽、理解、表達(dá)。
傾聽：學(xué)會主動的接受對方觀點(diǎn)是非常重要的交流技能，而這一點(diǎn)往往是被大部分選手所忽視的。
我們常常用“親和力”(approachable)形容一些具備獨(dú)特魅力的人，跟他們交流往往是一種快樂。這其中當(dāng)然不乏氣質(zhì)、談吐、身份等主觀感覺，但他們最重要的一點(diǎn)共性其實(shí)是——他們都是優(yōu)秀的傾聽者(excellent listeners)。良好的傾聽習(xí)慣不僅能夠讓你更有效地獲取對方想表達(dá)的信息，更能給對方創(chuàng)造一個樂于分享的交流氛圍。就好像老師上課時總是喜歡那些緊跟課堂節(jié)奏、眼神執(zhí)著、不時點(diǎn)頭的學(xué)生一樣，這些細(xì)微的動作常常是老師辛苦備課最大的動力源泉。比賽時評委考察的不僅是你的語音、語調(diào)等語言方面的能力，同時也在觀察你聽問題、聽對方辯手發(fā)言時候的風(fēng)度(manner)。一個自己說得天花亂墜卻對別人的提問或發(fā)言不屑一顧的人，絕對不可能得到評委的青睞。
定了演講的成功與失敗。
演講稿像議論文一樣論點(diǎn)鮮明、邏輯性強(qiáng)，但它又不是一般的議論文。它是一種帶有宣傳性和鼓動性的應(yīng)用文體，經(jīng)常使用各種修辭手法和藝術(shù)手法，具有較強(qiáng)的感染力。
演講未必都使用演講稿，不少著名的演講都是即興之作，由別人經(jīng)過記錄流傳開來的。但重要的演講最好還是事先準(zhǔn)備好演講稿，因?yàn)檠葜v稿至少有兩個方面的作用：其一，通過對思路的精心梳理，對材料的精心組織，使演講內(nèi)容更加深刻和富有條理。其二，可幫助演講者消除臨場緊張、恐懼的心理，增強(qiáng)演講者的自信心。
演講稿特點(diǎn)
主要區(qū)別
演講和表演、作文有很大的區(qū)別。
見的.一種社會活動。
其次，作文是作者通過文章向讀者單方面的輸出信息，演講則是演講者在現(xiàn)場與聽眾雙向交流信息。嚴(yán)格地講，演講是演講者與聽眾、聽眾與聽眾的三角信息交流，演講者不能以傳達(dá)自己的思想和情感、情緒為滿足，他必須能控制住自己與聽眾、聽眾與聽眾情緒的應(yīng)和與交流。所以，為演講準(zhǔn)備的稿子就具有以下三個特點(diǎn)：
主要特點(diǎn)
第一、針對性。演講是一種社會活動，是用于公眾場合的宣傳形式。它為了以思想、感情、事例和理論來曉喻聽眾，打動聽眾，“征服”群眾，必須要有現(xiàn)實(shí)的針對性。所謂針對性，首先是作者提出的問題是聽眾所關(guān)心的問題，評論和論辨要有雄辯的邏輯力量，要能為聽眾所接受并心悅誠服，這樣，才能起到應(yīng)有的社會效果;其次是要懂得聽眾有不同的對象 和不同的層次，而“公眾場合”也有不同的類型，如
黨團(tuán)
集會、專業(yè)
性會議、服務(wù)性俱樂部、 學(xué)校、社會團(tuán)體、宗教團(tuán)體、各類競賽場合，寫作時要根據(jù)不同場合和不同對象，為聽眾設(shè)計不同的演講內(nèi)容。第二、可講性。演講的本質(zhì)在于“講”，而不在于“演”，它以“講”為主、以“演”為輔。由于演講要訴諸口頭，擬稿時必須以易說能講為前提。如果說，有些文章和作品主要通過閱讀欣賞，領(lǐng)略其中意義和情味，那么，演講稿的要求則是“上口入耳”。一篇好的演講稿對演講者來說要可講;對聽講者來說應(yīng)好聽。因此，演講稿寫成之后，作者最好能通過試講或默念加以檢查，凡是講不順口或聽不清楚之處(如句子過長)，均應(yīng)修改與調(diào)整。
第三、鼓動性。演講是一門藝術(shù)。好的演講自有一種激發(fā)聽眾情緒、贏得好感的鼓動性。要做到這一點(diǎn)，首先要依靠演講稿思想內(nèi)容的豐富、深刻，見解精辟，有獨(dú)到之處，發(fā)人深思，語言表達(dá)要形象、生動，富有感染力。如果演講稿寫得平淡無味，毫無新意，即使在現(xiàn)場“演”得再賣力，效果也不會好，甚至相反。
第四、整體性演講稿并不能獨(dú)立地完成演講任務(wù)，它只是演講的一個文字依據(jù)，是整個演講活動的一個組成部分。演講主體、聽眾對象、特定的時空條件，共同構(gòu)成了演講活動的整體。撰寫演講稿時，不能將它從整體中剝離出來。為此，演講稿的撰寫要注意以下幾個方面：
首先，要根據(jù)聽眾的文化層次、工作性質(zhì)、生存環(huán)境、品位修養(yǎng)、
愛
好愿望來確立選題，選擇表達(dá)方式，以便更好地溝通。其次，演講稿不僅要充分體現(xiàn)演講者獨(dú)到、深刻的觀點(diǎn)和見解，而且還要對聲調(diào)的高低、語速的快慢、體態(tài)語的運(yùn)用進(jìn)行設(shè)計并加以注釋，以達(dá)到最佳的傳播效果。
另外，還要考慮演講的時間、空間、現(xiàn)場氛圍等因素，以強(qiáng)化演講的現(xiàn)場效果。
第五、口語性
口語性是演講稿區(qū)別于其他書面表達(dá)文章和會議文書的重要方面。書面性文章無需多說，其他會議文書如大會工作報告、領(lǐng)導(dǎo)講話稿等，并不太講究口語性，雖然由某一領(lǐng)導(dǎo)在臺上宣讀，但聽眾手中一般也有一份印制好的講稿，一邊聽講一邊閱讀，不會有
什么
聽不明白的地方。演講稿就不同了，它有較多的即興發(fā)揮，不可能事先印好講稿發(fā)給聽眾。為此，演講稿必須講究“上口”和“入耳”。所謂上口，就是講起來通達(dá)流利。所謂入耳，就是聽起來非常順暢，沒有什么語言障礙，不會發(fā)生曲解。具體要做到：把長句改成適聽的短句;
把倒裝句改為常規(guī)句;
把聽不明白的文言詞語、成語加以改換或刪去;
把單音節(jié)詞換成雙音節(jié)詞;
把生僻的詞換成常用的詞;
把容易誤聽的詞換成不易誤聽的詞。
這樣，才能保證講起來朗朗上口，聽起來清楚明白。
第六、臨場性
演講活動是演講者與聽眾面對面的一種交流和溝通。聽眾會對演講內(nèi)容及時作出反應(yīng)：或表示贊同，或表示反對，或饒有興趣，或無動于衷。演講者對聽眾的各種反映不能置之不顧，因此，寫演講稿時，要充分考慮它的臨場性，在保證內(nèi)容完整的前提下，要注意留有伸縮的余地。要充分考慮到演講時可能出現(xiàn)的種種問題，以及應(yīng)付各種情況的對策?？傊?，演講稿要具有彈性，要體現(xiàn)出必要的控場技巧。
主要功能
第一、“使人知”演講。這是一種以傳達(dá)信息、闡明事理為主要功能的演講。它的目的在于使人知道、明白。如美學(xué)家朱光潛的演講《談作文》，講了作文前的準(zhǔn)備、文章體裁、構(gòu)思、選材等，使聽眾明白了作文的基本知識。它的特點(diǎn)是知識性強(qiáng)，語言準(zhǔn)確。
第二、“使人信”演講。這種演講的主要目的是使人信賴、相信。它從“使人知”演講發(fā)展而來。如惲代英的演講《
怎樣
才是好人》，不僅告知人們哪些人不是好人，也提出了三條衡量好人的標(biāo)準(zhǔn)，通過一系列的道理論述，改變了人們以往的舊觀念。它的特點(diǎn)是觀點(diǎn)獨(dú)到、正確，論據(jù)翔實(shí)、確鑿，論證合理、嚴(yán)密。第三、“使人激”演講。這種演講意在使聽眾激動起來，在思想感情上與你產(chǎn)生共鳴，從而歡呼、雀躍。如美國黑人運(yùn)動領(lǐng)袖馬丁.路德.金的《在林肯紀(jì)念堂前的演說》，用他的幾個“夢想”激發(fā)廣大的黑人聽眾的自尊感、自強(qiáng)感，激勵他們?yōu)椤吧降取倍鴬^斗。
第四、“使人動”演講。這比“使人激”演講進(jìn)了一步，它可使聽眾產(chǎn)生一種欲與演講者一起行動的想法。法國前總統(tǒng)戴高樂在二戰(zhàn)期間的英國倫敦作的演講《告法國人民書》，號召法國人民行動起來，投身反法西斯的行列。它的特點(diǎn)是鼓動性強(qiáng)，多以號召、呼吁式的語言結(jié)尾。
第五、“使人樂”演講。這是一種以活躍氣氛、調(diào)節(jié)情緒，使人快樂為主要功能的演講，多以幽默、笑話或調(diào)侃為材料，一般常出現(xiàn)在喜慶的場合。這種演講的事例很多，人們大都能聽到。它的特點(diǎn)是材料幽默，語言詼諧。
如何提高講話水平篇七
不只有美術(shù)和音樂才能開發(fā)想象力。啟發(fā)和引導(dǎo)的途徑是多種多樣的。積極主動地思考像誰發(fā)明了錢包和為什么發(fā)明車輪等實(shí)際問題，有助于培養(yǎng)他們的觀察力。當(dāng)然，最好是給孩子一個明確可以解決的問題，慢慢加以啟發(fā)和鼓勵。
2
改變固有思路。想象力最大的敵人是接受現(xiàn)實(shí)，一成不變。為開導(dǎo)學(xué)生，美國教師采用了幾種非常簡單訓(xùn)練方法，幫助學(xué)生動腦筋。
3
從小事入手，腳踏實(shí)地。要點(diǎn)點(diǎn)滴滴滴從小事入手，腳踏實(shí)地。引導(dǎo)他們從木制刀具想到雙面刀具的轉(zhuǎn)變，然后聯(lián)想到為增加多用性而大膽創(chuàng)新。
4
多接觸新事物。注意觀察是開發(fā)智力和想象力的最佳途徑。一個沒有接觸到新鮮事物的人免不了因循守舊，缺乏獨(dú)特的思維和見解。讓想象力在幼小的心田里馳騁，必須有廣博的知識作基礎(chǔ);積累的經(jīng)驗(yàn)越多，解決問題的思路就越廣。
5
別對孩子最初的想象力品頭論足。動不動就告訴孩子什么是好主意什么是壞主意，不是一種積極培養(yǎng)他們獨(dú)立思維的好方式。家長要懂得好事多磨的道理，給孩子們時間，他們的想象有一定的空間和時間。不然有傷他們的自尊。
6
對孩子的作品多提問題。我們經(jīng)?？吹郊依锏膲ι腺N滿了孩子們的作品。但除了夸獎外，很少有人對這些作品提出疑問，但提問可以激發(fā)想象力，給他們的想象發(fā)出必要的挑戰(zhàn)。比如，問孩子為什么要那樣畫樹，也許就會暴露出他們從來沒有真正觀察過樹。他們以后就會畫出有細(xì)小枝條的樹。對孩子的作品多提問題。我們經(jīng)?？吹郊依锏膲ι腺N滿了孩子們的作品。但除了夸獎外，很少有人對這些作品提出疑問，但提問可以激發(fā)想象力，給他們的想象發(fā)出必要的挑戰(zhàn)。比如，問孩子為什么要那樣畫樹，也許就會暴露出他們從來沒有真正觀察過樹。他們以后就會畫出有細(xì)小枝條的樹。
7
玩新玩具不如創(chuàng)造新玩法。創(chuàng)造新事物固然重要，但有時創(chuàng)造一些已存在的東西，也可以刺激他們的想象力。很多時候，孩子玩玩具盒比玩玩具更起勁。
8
不要吹捧孩子的進(jìn)步。避免對孩子的想象夸大其詞，把小小的改進(jìn)說成天才的變革。在鼓勵青少年時，最重要的是鼓勵他們的進(jìn)步，而不是對他們吹捧。
9
始終保持開放的思想。要經(jīng)常積極主動地尋找鼓勵更多更有價值創(chuàng)造的途徑。在一個靠固定答案獲取高分的時代，保持思想的開放性是異常困難的。知識是你已經(jīng)知道的東西，而想象力使得知識不斷增長。
10。
重要的是過程而不是結(jié)果。鼓勵孩子們對創(chuàng)造過程的理解，不片面強(qiáng)調(diào)最后作品的重要性。一個成熟的作品，只是學(xué)生們某一次的探索。在沾沾自喜之時，要考慮能否每次都如意。
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如何提高講話水平篇八
“口才樹”理論體系構(gòu)成如下：
1、揭開恐懼的9大“秘密”
2、刺向恐懼的四把“利劍”
3、超越自我的三個“錦囊”
1、“聲”——嗓音與語音訓(xùn)練。
2、“形”——態(tài)勢語訓(xùn)練。
3、“聽”——聽話訓(xùn)練。
4、“禮”——說話禮儀訓(xùn)練。
1、言之有物——讓語言實(shí)起來。
2、言之有序——讓語言排好隊。
3、言之有趣——讓語言俏起來。
4、言之有情——讓語言活起來。
5、言之有理——讓語言強(qiáng)起來。
6、言之有文——讓語言靚起來。
1、強(qiáng)化形象思維，達(dá)到繪聲繪色。
2、強(qiáng)化逆向思維，做到語出驚人。
3、強(qiáng)化質(zhì)疑思維，做到探本求源。
4、強(qiáng)化邏輯思維，力求無懈可擊。
5、強(qiáng)化類比思維，追求微言大意。
6、弱化慣常思維，清除思維盲點(diǎn)。
7、優(yōu)化思維素質(zhì)，提升思維質(zhì)量。
1、用經(jīng)典成語錘煉你的口才。
2、用名言佳句打造你的口才。
3、用俗語、歇后語豐富你的口才。
4、用中外名人名言提升你的口才。
跟其它語言一樣，英語（論壇）最重要的功能就是交流。作為交流的載體，英語演講、英語辯論是目前英語能力比賽中被最常采用的兩種形式。對于廣大參賽者來說，友誼第一、比賽第二永遠(yuǎn)是正確的心態(tài)?？墒牵瑢τ谀切┱嬲胍憩F(xiàn)自己能力，展現(xiàn)英語素養(yǎng)的選手而言，對勝利的渴望一定更占主導(dǎo)地位。我參加了近幾年大大小小的英語能力比賽，見識了許多英語實(shí)力非常強(qiáng)的.選手，但很可惜不少被我看好的人最終卻都沒有登頂，甚至未能在復(fù)賽中出線。當(dāng)然，其中不排除存在裁判不公正因素的可能性，不過總的說來，大部分選手們都沒能把“裁判希望看到的東西”體現(xiàn)出來，而這也是我想寫這篇文章的理由。
既然英語最重要的功能就是交流，那么做一個好的交流者（communicator）就成為大家必須掌握的一項技能。我覺得在諸多因素中，最關(guān)鍵的是以下三個核心能力：傾聽、理解、表達(dá)。
傾聽：學(xué)會主動的接受對方觀點(diǎn)是非常重要的交流技能，而這一點(diǎn)往往是被大部分選手所忽視的。
我們常常用“親和力”（approachable）形容一些具備獨(dú)特魅力的人，跟他們交流往往是一種快樂。這其中當(dāng)然不乏氣質(zhì)、談吐、身份等主觀感覺，但他們最重要的一點(diǎn)共性其實(shí)是——他們都是優(yōu)秀的傾聽者（excellentlisteners）。良好的傾聽習(xí)慣不僅能夠讓你更有效地獲取對方想表達(dá)的信息，更能給對方創(chuàng)造一個樂于分享的交流氛圍。就好像老師上課時總是喜歡那些緊跟課堂節(jié)奏、眼神執(zhí)著、不時點(diǎn)頭的學(xué)生一樣，這些細(xì)微的動作常常是老師辛苦備課最大的動力源泉。比賽時評委考察的不僅是你的語音、語調(diào)等語言方面的能力，同時也在觀察你聽問題、聽對方辯手發(fā)言時候的風(fēng)度（manner）。一個自己說得天花亂墜卻對別人的提問或發(fā)言不屑一顧的人，絕對不可能得到評委的青睞。
如何提高講話水平篇九
作為一個領(lǐng)導(dǎo)如何才能提高講話的水平呢？下面本站小編整理了提高領(lǐng)導(dǎo)講話水平的方法，供你參考。
看對象-有的放矢。在講話時，首先考慮聽者的身份，并根據(jù)聽者的文化層次、知識水準(zhǔn)、年齡性別、人數(shù)多少等因素，來考慮自己的講話角度，把握講話的理論深度和聽眾的接受程度，以抓住多數(shù)人的視聽心理來組織安排，提高講話的針對性。
觀場合-協(xié)調(diào)得體。領(lǐng)導(dǎo)者講話的場合千差萬別，報告、請示、匯報、演說、談心、討論、談判、表態(tài)、賀喜、治喪等各不相同，所以在語言表達(dá)的手段、技巧、用詞、語氣、表情、風(fēng)度等方面，要與特定的場合協(xié)調(diào)得體。
一般來講，在領(lǐng)導(dǎo)講話的最開始，聽者的心理和注意力都比較集中，期望值高，好奇心強(qiáng)，在這個黃金時間講好開頭語是很重要的。從常規(guī)上講，最好單刀直入，開門見山，把主要內(nèi)容、主要觀點(diǎn)、基本要求和大致事由，用簡練的語言告訴大家。當(dāng)然，手法要新穎，要以不凡的開頭，達(dá)到一鳴驚人的效果。
講話精練受人歡迎，講話啰使人厭煩。領(lǐng)導(dǎo)者在講話時，要善于把聽眾的心理，注意控制講話的時間。該長則長，該略則略。無論長話或短話，都要注意語言的交貨與純化。不說與題無關(guān)、重復(fù)啰嗦的廢話，不說言之無物、無的放矢的空話，不說違背事實(shí)、言不由衷的假話，不說“穿靴戴帽”的套話。在現(xiàn)實(shí)生活中，長篇大論、重復(fù)啰嗦的講話，使聽者要么昏昏欲睡，要么竊竊私語、交頭接耳的場面屢見不鮮。大力提倡一種講真話、實(shí)話、新話、短話的“話風(fēng)”，倒是聽者所期望的。
任何一個領(lǐng)導(dǎo)者，石油珠情況下所扮演的角色也是不同的，為此要善于在各類情況下，根據(jù)自己的身份、地位來把握講話的分寸。從級別上看，是上級、同級還是下級;從主次上看，是主角，還是配角，主主講，還是輔助講;從時間順序上看，是先講，還是后講，是多講，還是少講;從內(nèi)容上看，是對上請求，還是對下要求，是表態(tài)，還是發(fā)言，是討論問題，還是交心談心，是對等談判，還是就職演說，是保密范圍，還是公開透明;就場合、氣氛上看，是莊重嚴(yán)肅，還是活潑喜慶……諸如這些，在講話之前，一定要找準(zhǔn)切入點(diǎn)，明確自己的身份，講究講話的策略，注意講話的分寸，以防出現(xiàn)不對、不妥、不當(dāng)、不夠等有失分寸的情況。
如何提高講話水平篇十
要想成為一名出色的演講家不是一朝一夕可以練就的，但是通過一些演講小技巧的學(xué)習(xí)卻可以在短期內(nèi)使自己的演講水平有所提高。尤其對于一些在演講比賽前“臨陣磨槍”的俗稱選手來說頗有效果。
背熟演講稿是基礎(chǔ)也是重中之重。“巧婦難為無米之炊”試想一個連稿子連演講內(nèi)容都記不住的人怎么去演講。
對于演講比賽來說都有規(guī)定時間一般5到8分鐘。而一般的演講最好控制在20分鐘之內(nèi)，不管你的演講多么精彩，你必須在有限的時間里，用最精煉最精彩的語言將其呈現(xiàn)給觀眾，負(fù)責(zé)觀眾將會因你占用他們太多時間而對你排斥。
演講要能激起觀眾的興趣，無論你用什么方法，吸引聽眾并能把你的思想灌輸給他們是最重要的。
演講中的語速非常重要，講的'太快不僅會使你自己緊張，就連聽眾也會感覺你的情緒是緊張的，而把講話的速度放慢就可以很好的解決這一點(diǎn)。
演講中加入一些小故事、雙關(guān)語和奇聞軼事等來串聯(lián)整個演講，不僅能幫助演講者闡述演講觀點(diǎn)而且可以更好的吸引聽眾。優(yōu)秀的演講者都知道怎樣將小故事和要闡述觀點(diǎn)聯(lián)系起來，從而達(dá)到吸引觀眾的目的。
演講最忌諱聽眾無法聽到演講者在講什么。雖然現(xiàn)在都有麥克風(fēng)和擴(kuò)音器了，但是你仍然要確保使所有聽眾都能聽到你。提高音量不是說要你喊，尖銳的聲音會引起聽眾的反感、抵觸情緒。正確的做法就是挺直身體，從肺部用丹田發(fā)音。
演講手勢要自然表達(dá)出來，事先計劃手勢會看起來很不自然，刻意為之時還會和其他自然的肢體語言不搭配。如果你不知道該做什么手勢，那把手隨意地放到身體兩側(cè)就好了。
當(dāng)你感覺要說“呃”、“啊”等語氣詞時(過多語氣詞只會讓演講變得糟糕)，可以停頓一下或者深吸一口氣。雖然停頓會顯得有些尷尬，但是聽眾會很少注意到的。
提早到場準(zhǔn)備，不僅可以有備無患而且可以消除緊張。
不出現(xiàn)大的原則性錯誤，不必修正或者道歉，多數(shù)情況下，聽眾并不會注意到你的緊張和小錯誤。
雖然要避免道歉，當(dāng)你在傳達(dá)信息時包涵了錯誤的觀點(diǎn)時，或者有其他明顯錯誤的地方，一定要道歉。保持自信是當(dāng)然的，但是過度自信就會出問題了。
要從聽眾的立場來撰寫演講稿和思考問題。哪些內(nèi)容對于聽眾比較難理解;哪些內(nèi)容會使聽眾感到繁瑣?總是要記得，對聽眾來說，這里面表達(dá)的內(nèi)容有什么意義。
很多人上臺后就會產(chǎn)生一種思想那就是：抓緊講完，提早脫離苦海，其實(shí)演講哪有那么痛苦，要學(xué)會享受整個演講過程，用你的激情進(jìn)行演講，把每一次演講都當(dāng)作你生命中的最后一次演講。
如何提高講話水平篇十一
9月23日，我局全體人員集中學(xué)習(xí)了縣委十次黨代會精神，開展了勇當(dāng)“五個表率”、建設(shè)“五個棗強(qiáng)”的大討論活動，并觀看了“發(fā)飆女警”警示案例。通過學(xué)習(xí)討論，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得體會。
一、加強(qiáng)思想政治理論的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。加強(qiáng)對國家、省、市新形勢下，所制定的路線、方針、政策的學(xué)習(xí)，跟著形勢走，在工作實(shí)踐中加以利用，政治理論知識是干好本職工作的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，只有豐富的政治理論基礎(chǔ)，才能在實(shí)踐工作中，少走彎路。利用一切時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)《就業(yè)促進(jìn)法》、《社會保險法》和《失業(yè)保險條例》，熟悉精通自己工作的業(yè)務(wù)知識，為群眾搞好服務(wù)。時刻遵守局機(jī)關(guān)制定的各項規(guī)章制度。
二、認(rèn)真履行好崗位職責(zé)。無論做什么工作，從事什么職業(yè)，都要把全心全意為人民服務(wù)裝在心間，只有心中有了人民，你在履行崗位職責(zé)中，就不會存干好干壞都與自己無關(guān)的想法。其實(shí)我認(rèn)為干工作就是認(rèn)真履行自己神圣職責(zé)，不徇私情秉公辦事，特別在勞動部門工作就應(yīng)把群眾隨時裝在心間，站好崗，履行好職責(zé)，勤勤懇懇工作，認(rèn)認(rèn)真真做事，對得起自己從事的職業(yè)。
三、努力提高服務(wù)水平。提高自己的素質(zhì)，時刻認(rèn)清自己的位置。勞服處工作繁瑣，涉及面廣泛，和下崗職工、失業(yè)人員等弱勢群體打交道比較多，我要時刻提醒自己要把來訪群眾當(dāng)作自己的親人朋友，時刻笑臉想迎，給他們一個座位，沏一杯溫暖的茶。耐心細(xì)致的解答國家的政策法規(guī)，使群眾盡量得到滿意的結(jié)果。
四、認(rèn)真觀看類似“發(fā)飆女警”這樣的警示教育案件。我覺得有時間或抽出一定的時間觀看違法亂紀(jì)警示教育案例，對自己是有好處的，會起到警鐘長鳴，警示教育的作用。通過觀看，自己就有的放矢，少走彎路或甚至不會走彎路，因?yàn)榘咐?jīng)常會提醒自己，讓自己擺清位置。
總之，提高服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)自身素質(zhì)，才能為我局在“十二五”發(fā)展中貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
二〇一一年十月十二日。
如何提高講話水平篇十二
在攝影方面，努力提高自己的技藝，學(xué)習(xí)新的事物。那么大家知道要如何提高攝影水平呢?下面是小編分享的提高攝影水平的方法，歡迎大家參考!
再怎么強(qiáng)調(diào)藝術(shù)對攝影的重要性也不過分。如果你想在攝影上有所成就，首先要成為藝術(shù)世界的仰慕者和學(xué)生。參觀一座博物館，花上一天時間學(xué)習(xí)那些偉大的藝術(shù)家的作品。如果能隨身帶上筆和紙就更好了。如果有一件藝術(shù)作品引起了你的注意，做下筆記。記下所有你喜歡它的地方，并寫出原因。如果你發(fā)現(xiàn)對某樣?xùn)|西毫無興趣，也可以寫下來。
一般大城市中都會有很多博物館。事實(shí)上，很多博物館都會免費(fèi)開放，或者在某些特定條件下免費(fèi)開放。
花一天時間來考慮拍攝角度的問題。試試那些你可能從未試過的機(jī)位。這個方法唯一限制，是你是否愿意改變已經(jīng)習(xí)以為常的東西。如果你拍攝人像，不妨帶上一架梯子。如果你沒有梯子，可以爬上樹或者站在其他更高的地方。從上方拍人物往往能放大他們的優(yōu)點(diǎn)，尤其是能避免雙下巴。如果你拍攝花朵，不妨考慮從接近地面的角度去拍。這樣做可能會弄臟你的衣服，但我保證它是值得的。利用太陽拍攝半透明的花朵，讓陽光穿過花瓣。新的拍攝角度幾乎總是能給你帶來新的靈感和創(chuàng)意。
去動物園玩是我最喜歡的活動之一。主要是因?yàn)檫@樣做很輕松，沒有壓力。沒有客戶等著看我的照片，我不必費(fèi)心計劃一張需要特定效果的照片。我的世界只有自己、相機(jī)和上百只難得一見的各種動物。而且動物園很便宜，甚至在一周的某天會有半價優(yōu)惠。
這里有一個小小的挑戰(zhàn)：當(dāng)你去動物園時，盡量掩蓋這些動物是動物園里拍攝的事實(shí)——意味著你必須盡力找到有想法的構(gòu)圖。這往往是一項挑戰(zhàn)，但很值得。如果那里有柵欄、明顯的假山，或者環(huán)境不佳，就不要勉強(qiáng)拍攝，尋找其他位置。
考慮一下這個意見，下次外出拍照時，用小容量的`存儲卡，小到讓你不能隨心所欲地拍攝，而且不帶備用的。如果你只有一張大容量存儲卡，那就給自己做一個限制，比如一天只能拍50張。
突然之間，你拍的照片數(shù)量大為減少。你不能隨心所欲地拍下所有看到的東西，仿佛回到了膠片時代，必須認(rèn)真考慮每一張照片。這樣做的結(jié)果是創(chuàng)意的火花會隨之迸射，同時你會對哪些東西能產(chǎn)生一張好照片更加敏感。
chris orwig在他的書《視覺詩篇》中提到，“即使不拍照，帶上相機(jī)也能令生活不同。”我無法不同意。隨身攜帶相機(jī)可以令你時刻保持警覺。你在觀察世界時會好像相機(jī)一直在眼前。你就有理由停下腳步，仔細(xì)觀察，無論在哪。隨身攜帶相機(jī)，至少在大部分時間里帶上。拍攝日常生活中的東西并不要求特別的攝影技術(shù)。漸漸的你會以一種新的方式來看待世界。即使只是使用拍照手機(jī)也可以。
當(dāng)你覺得自己在某方面已經(jīng)做得很好時，你就無法繼續(xù)進(jìn)步了。偉大的攝影師，如douglas kirkland，總是把自己當(dāng)作初學(xué)者。我曾與一些自以為是的人分享知識。你懂的。你試著告訴他們剛學(xué)的東西，他們卻打擊你，說自己已經(jīng)知道了?；蛘咚麄兙芙^接受任何新事物，因?yàn)椴幌敫淖冏约?。我告訴你，這就是創(chuàng)意的末日。把你的驕傲放在一邊，向其他人學(xué)習(xí)，即使你覺得自己已經(jīng)位于頂級水平了。如果你真的位于頂尖了，也可以向其他人學(xué)習(xí)。
選擇一種顏色，并以這種顏色做練習(xí)。如果你有時間，可以對每一種顏色都這么做一遍。帶著相機(jī)出門，拍攝明顯以某種特定顏色為主題的畫面。如果你選擇了藍(lán)色，就專拍以藍(lán)色為主的照片。注意水面和天空，在日落之前尋找太陽在天空和大地上投射的深藍(lán)色的陰影。尋找被漆成藍(lán)色的有質(zhì)感的墻面。如果你選擇了黃色，找一片向日葵田，或者拍攝沐浴在金色陽光下的東西。你甚至可以通過后期來給照片增加選定的顏色。
大部分?jǐn)z影師都是和善、慷慨的。當(dāng)然，有些人不愿意花時間給尋求導(dǎo)師的人，但是誰會愿意追隨這種人呢?找一個你喜歡的攝影師，和他們建立起聯(lián)系，請他們吃午餐，如果你夠幸運(yùn)，就可以向他們學(xué)習(xí)，甚至成為他們的助手。你可以要求在他們拍攝時幫忙打燈，或者只是幫忙搬器材。你會學(xué)到他們?nèi)绾魏涂蛻舸蚪坏?。為他們搬運(yùn)器材，邀請他們一起外出拍攝并請他們吃飯，或者只是喝點(diǎn)東西。依靠自學(xué)成才成為出色的攝影師是一條艱難的路，擁有一個導(dǎo)師會讓一切變得不同。
也叫做黃金分割、斐波納契法則等。黃金比率由萊昂納多·斐波納契發(fā)現(xiàn)，并在自然界、建筑學(xué)和藝術(shù)中得到大量應(yīng)用。人們相信這個比率最符合人的視覺審美，在自然界中也是最有效的。圍繞黃金比率有一些爭論，但它很有趣。黃金比率是建立在三分法則基礎(chǔ)之上。如果你有時間，上網(wǎng)看看關(guān)于這一理論的介紹。掌握黃金比率的概念可以大幅提高你拍攝吸引觀眾注意力的照片的能力。
如果有一種相機(jī)設(shè)置是你所不熟悉的，就把相機(jī)調(diào)整成那樣?，F(xiàn)在，固定使用這個設(shè)置，直到完全適應(yīng)它。如果你只能適應(yīng)自動設(shè)置，我并不建議直接使用手動模式。但是一定要擺脫自動功能，你應(yīng)該把自動功能視作創(chuàng)意和攝影技術(shù)的毒藥。這些功能剝奪了你對照片該如何表現(xiàn)的發(fā)言權(quán)，使你只是取景和按下快門。
你可以從av、tv或p模式開始。至少花一天時間只用一種模式。如果你需要幫助，說明書就是最好的資料。一旦你搞定了一種設(shè)置，就嘗試下一個，直到最終用上不流行的m模式。
網(wǎng)上有很多講述類似內(nèi)容的文章，給出一些提高攝影水平的方法清單。幾乎所有這類文章都會告訴你上網(wǎng)欣賞其他攝影師的作品以獲得靈感。在一定程度上來說是個好主意，不過我會遠(yuǎn)離這種誘惑。通過模仿別人的作品，你如何才能找到自己的風(fēng)格呢?如果你的創(chuàng)意都來自別的藝術(shù)家，你如何才能讓自己的創(chuàng)意迸發(fā)呢?的owen shifflett寫過一篇非常有趣且知名的文章叫做“靈感是如何扼殺，然后吞噬掉創(chuàng)意的”，我認(rèn)為每個攝影師都該讀一讀它。
如果你正在為一場家庭聚會做準(zhǔn)備，不要試圖從網(wǎng)上抄襲別的攝影師的點(diǎn)子和后期處理方法。你的獨(dú)創(chuàng)性在哪里?互聯(lián)網(wǎng)時代，大量的信息就在你指尖點(diǎn)擊的數(shù)秒之間呈現(xiàn)。當(dāng)我們把自己沉浸在其他攝影師的作品之中時，我們就失去了自己的創(chuàng)意。相反，你應(yīng)該坐下來拿起鉛筆和紙，開始一場頭腦風(fēng)暴。這不太容易，會花一些時間，但你會收獲很多。你怎么設(shè)計pose?后期處理中需要什么濾鏡、動作和設(shè)置?仔細(xì)想想吧，然后再行動。
想做好任何事，都意味著你要脫離自己的“舒適區(qū)”。如果你以前拍的都是家庭和老人，走出門去拍一些風(fēng)光照片吧。突然之間，你的相機(jī)需要全新的設(shè)置。沒有模特，沒有打燈的助手，沒有背景或道具，沒有對景深和高速快門的要求?，F(xiàn)在你必須以全新的角度來考慮拍攝了。風(fēng)景不會聽你的話，你不能告訴它怎么移動，或者用閃光燈補(bǔ)光。通常，風(fēng)光照片需要大景深、低速快門、三腳架和對構(gòu)圖與光線全新的視角。如果你肯花時間拍攝不常拍的東西，我敢打賭你會在拍攝熟悉的題材時也能獲得新的想法。同時對相機(jī)的理解也更加深刻。
我認(rèn)識的攝影師中很少有人會隨身攜帶三腳架，你可能也幾乎沒見過愛好者會帶吧。
其實(shí)當(dāng)你把相機(jī)放上三腳架上時一切都會變得有趣起來。突然所有東西都慢了下來，你不會再左拍右拍迅速填滿一張存儲卡。當(dāng)你用三腳架時，就必須花時間來構(gòu)圖，主要是由于此時相機(jī)不能自由移動所致。現(xiàn)在你必須把三腳架調(diào)整水平，必須把它左右挪動來調(diào)整機(jī)位，因此，你必須慢下來，并認(rèn)真思考你的照片。
出門手持相機(jī)拍10張照片，然后立即裝上三腳架再拍10張。看看哪種方式更好，我打賭是后者。
作為攝影師，你能做的最好的事之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上與其他攝影師聯(lián)系。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)是個不能忽略的優(yōu)秀工具，但是和有想法的人面對面交流更好!有很多種方法可以找到本地的攝影師。你可以加入本地攝影師協(xié)會，或者一些攝影俱樂部。最好找那些擁有有才華的攝影師，并且每個月會舉辦幾次活動的俱樂部。無論只是簡單的市內(nèi)掃街，還是一些vip拍攝活動。
如何提高講話水平篇十三
一、學(xué)會觀察。
生活是寫作材料的源泉，觀察是寫作的門徑，一切外部信息要通過觀察才能進(jìn)入大腦。材料來自平時的生活實(shí)踐，不能靠臨時的觀察體驗(yàn)。只有熱愛生活，并且善于觀察的人才能從生活中發(fā)現(xiàn)許多可寫的素材，并產(chǎn)生強(qiáng)烈的寫作愿望。還要教給學(xué)生基本的觀察方法，以此來觀察奇妙無窮、色彩斑斕的大自然，多姿多彩的社會生活。小學(xué)生的思維以形象思維為主，他們的情感總是在一定的情境中產(chǎn)生的。為了提高作文水平，還必須有意識的為學(xué)生創(chuàng)設(shè)語言環(huán)境，做到“有話可說，有話要說”，激發(fā)學(xué)生的寫作情感。
(一)從玩中觀察。
玩是孩子的天性，讓學(xué)生從玩中觀察自己喜歡的事物，他們觀察的會更加仔細(xì)，記憶更加深刻。如：這次我們學(xué)校組織學(xué)生到三亞組織旅游，我便讓學(xué)生在玩的`過程中觀察，回來要把觀察到的寫下來。接下來就要在作文課上“說”，讓學(xué)生把自己把觀察到的說出來，如果介紹不夠準(zhǔn)確、詳細(xì)，大家還可以互相補(bǔ)充。最后要求學(xué)生把自己所說的寫在作文本上。觀察比較后，學(xué)生自然會“有話可說，有話要說”。教師還可以設(shè)置更多的讓學(xué)生在玩中觀察的情境，以利于提高作文水平。
(二)在活動中觀察。
小學(xué)生非常好動，所以教師可以組織學(xué)生多進(jìn)行一些活動，如“朗讀比賽”，“籃球比賽”，“辯論賽”等。通過這些活動，可以讓每個學(xué)生都親身體驗(yàn)，仔細(xì)觀察，只有這樣才能把自己想寫的表達(dá)出來。這樣也激發(fā)了學(xué)生對生活的熱愛，激起了濃厚的寫作興趣。
二、重視閱讀積累。
《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》在“閱讀目標(biāo)”中十分強(qiáng)調(diào)語言的積累，并對此進(jìn)行了量化的規(guī)定。從課標(biāo)對閱讀積累的具體要求可以看出，積累對于引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、寫作文起著十分重要的作用。
(一)課內(nèi)閱讀，是加強(qiáng)閱讀積累的主渠道。在閱讀教學(xué)中，我們要引導(dǎo)學(xué)生用心去品讀、理解、感悟每一篇作品。要充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，給予學(xué)生足夠的閱讀時間，讓學(xué)生邊讀邊思考，邊讀邊畫，自讀自悟。然后再與同學(xué)們交流、探討，從而理解詞句，體會文章的思想感情，還可以學(xué)習(xí)里面的精彩語句和片段。
(二)課外閱讀，也是加強(qiáng)閱讀積累的渠道。學(xué)生應(yīng)有選擇地閱讀，要讀一些知識健康的，對學(xué)習(xí)有幫助的，在讀中記一些好詞、好句、名言警句、名人軼事等，分類整理在筆記本上，為寫好作文做好鋪墊，還要借鑒文中的表現(xiàn)形式和寫作技巧，把這些融匯在自己的作文里面，作文水平也會相應(yīng)提高。
誠然，作文水平要提高，應(yīng)引導(dǎo)他們盡可能提高閱讀水平、盡可能提高閱讀面。有了足夠的閱讀積累，才有源頭活水，寫作文時才能文思泉涌，否則，即使搜腸刮肚也是難以成文的，文章就會寫的更精彩生動，更有說服力，也就更有吸引力。
三、想象。
《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》提出了“激發(fā)學(xué)生展開想象和幻想，鼓勵寫想象中的事物”。而且想象已經(jīng)被人們形容到“人類沒有想象如同鳥兒失去了翅膀”，因此寫作過程中學(xué)生應(yīng)運(yùn)用想象和幻想。只要運(yùn)用一定材料通過構(gòu)思，注入自己的情感，根據(jù)所設(shè)情境，運(yùn)用想象與幻想讓他們設(shè)身于情境中，心往神馳，靈感一來再運(yùn)用適當(dāng)?shù)男揎椪Z加以整理，就可以完成一篇作文。
我在教學(xué)中就曾經(jīng)上過這樣的作文課，第一節(jié)課完全是學(xué)生說，第二節(jié)課是寫作課。第一節(jié)課，同學(xué)們積極發(fā)言，說出了二十年后他們的理想和愿望都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。如：有的說自己的理想是當(dāng)大老板，二十年后，自己擁有了汽車、別墅，還有很多很多的錢，他又回到了母校，為學(xué)校捐出了五十萬元，重建一個美麗的校園，讓學(xué)生能在寬敞明亮的教室里上課。還要拿出一部分錢捐給希望工程，讓那些沒有錢上學(xué)的孩子重返校園，將來為祖國貢獻(xiàn)力量，成為國家的棟梁之材。還有的學(xué)生說二十年后自己發(fā)明了一種玻璃鞋，這鞋用途特廣泛，還可以隨著主人的需要去變化。
在作文教學(xué)中，培養(yǎng)學(xué)生的想象力可以拓寬學(xué)生的寫作空間，提高寫作水平，提高創(chuàng)造性思維水平。
四、學(xué)會修改作文。
修改作文對每一個學(xué)生來說都是一個大難題，有的學(xué)生根本不改，有的學(xué)生即使去改，也僅僅是修改幾個錯別字而已，對于語句是否通順，內(nèi)容是否完整，不知怎樣去改。為此，我針對以上情況談一下修改作文的方法。
(一)看中學(xué)改。教師可把典型作文用投影顯示，當(dāng)眾討論修改，讓學(xué)生通過看來學(xué)習(xí)修改。
(二)相互評改，博采眾長。每一名學(xué)生無論他的學(xué)習(xí)成績好壞，他的作文都有值得別人學(xué)習(xí)的地方。成績好的學(xué)生能在成績差的學(xué)生作文中找出優(yōu)點(diǎn)，成績差的能在成績好的作文中學(xué)到寫作文的方法及好詞好句。這樣，他就可以互通有無，取長補(bǔ)短，把優(yōu)點(diǎn)用到自己的作文中去。
(三)讓學(xué)生學(xué)會傾聽別人的建議，自改作文，要讓學(xué)生學(xué)會“聽別人的建議，領(lǐng)會要點(diǎn)，把不理解的地方向?qū)Ψ秸埥蹋筒煌庖娕c人商討”。這不是由其他學(xué)生將作文改好，而是提出建議，讓學(xué)生根據(jù)建議修改自己的作文，這樣，作文既能保持自己的特點(diǎn)，又能融入別人的優(yōu)點(diǎn)，讓每個人的作文水平和修改能力都能提高。
總之，提高小學(xué)生的作文水平是多方面的，教師應(yīng)采取靈活多樣的教育教學(xué)方法，充分激發(fā)學(xué)生的想象力和積極性。在提高小學(xué)生作文水平的同時，讓廣大學(xué)生既學(xué)會做人，又學(xué)會寫作文。
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如何提高講話水平篇十四
保持一個組織持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新,關(guān)鍵的因素不在于高層管理者,而在于是否有管理和創(chuàng)新能力的中層管理者。那么如何如何提高提高中層管理水平呢，一起來看看!
管理者是管理行為過程的主體,管理者一般由擁有相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任,具有一定管理能力,從事現(xiàn)實(shí)管理活動的人或人群組成。按在組織中所處的地位劃分,可分為:高層管理者(或決策者)、中層管理者和操作者。
該行每個層級的部門負(fù)責(zé)人是各級行的中層管理者。他們在管理體系中起著重要作用:1、中層管理者是戰(zhàn)略的執(zhí)行者 。組織的成功取決于正確的決策與有效的執(zhí)行,二者缺一不可。中層管理人員作為組織戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行者,如何有效發(fā)揮這一作用,提高他們的執(zhí)行能力,是關(guān)系到成敗的關(guān)鍵問題。2、中層管理者是組織戰(zhàn)術(shù)決策的制定者。中層管理者不僅要嚴(yán)格的執(zhí)行和組織實(shí)施高層的決策方案,還要發(fā)揮其作為一位領(lǐng)導(dǎo)人的影響力,通過有效的戰(zhàn)術(shù)決策,提高方案的實(shí)施效率和效果,立足于單位和自己負(fù)責(zé)部門的全局,實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為,有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。3、中層管理者是高層管理者和基層管理者之間進(jìn)行溝通的橋梁 。中層管理者在組織中一方面起到將高管的決策向基層管理者進(jìn)行推行的作用,另一方面,也負(fù)有將執(zhí)行者在實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的問題,向高層管理者進(jìn)行反饋的職責(zé)。
中層管理者的角色特點(diǎn):一是多維度管理。中層需要上、下、左、右溝通,中層比起高層、基層處理問題,工作的復(fù)雜度較大;二是業(yè)務(wù)與管理的兩難。中層既要懂業(yè)務(wù),又要懂管理,兩方面工作都要強(qiáng)。三是創(chuàng)新與守成的兩難。中層既要維護(hù)工作的制度、流程,又要創(chuàng)新,不像組織的高層,主要在創(chuàng)新;也不像基層,主要在執(zhí)行,這對中層管理者來說是一個挑戰(zhàn)。 有專家研究表明,中層管理者應(yīng)具備四種能力:
1.智力能力。可分為概念化能力、判斷力和邏輯思維能力三個方面。概念化能力是指管理者能否看出表面上互不相干事件的內(nèi)在聯(lián)系,并從系統(tǒng)的角度進(jìn)行分析。概念化能力有助于管理者把握全局,并能深入系統(tǒng)地分析問題和解決問題。判斷力是對事物發(fā)展趨勢進(jìn)行方向性把握的能力。判斷力有助于管理者在進(jìn)行部門規(guī)劃和工作計劃時,提高工作效率和準(zhǔn)確度。邏輯思維能力是指管理者對事物進(jìn)行符合常理的判斷。較強(qiáng)的邏輯思維能力有助于提高管理者實(shí)際工作的有效性。
2.管理能力。管理能力可分為規(guī)劃能力和行動能力。規(guī)劃能力是指充分調(diào)配現(xiàn)有資源,制定達(dá)成工作目的計劃的能力。行動能力是指在工作中采取積極主動的行動策略的能力。在實(shí)際工作中,很多事情在行動之前不可能進(jìn)行100%的準(zhǔn)備,這就需要中層管理者能夠在有很多不確定因素存在的情況下,對環(huán)境進(jìn)行客觀、正確的判斷,并采取積極的行動。
3.溝通能力。在工作中,溝通能力可分為對上級溝通能力、平級溝通能力和對員工溝通能力。對上級的溝通主要是接受上級的任務(wù)和對任務(wù)的向上級的.反饋。平級溝通主要是部門協(xié)調(diào)及部門溝通。對員工的溝通主要是布置工作任務(wù)及進(jìn)行工作指導(dǎo)等。中層管理者不但要能準(zhǔn)確的領(lǐng)會對方表述的意圖,還要能準(zhǔn)確的把自己的意圖表述給對方。
4.自我控制能力。自我控制能力包括情緒控制能力、自我估計能力和環(huán)境適應(yīng)能力。對中層管理者而言,情緒化的語言和行為并不能解決任何工作中的問題,反而會讓員工喪失認(rèn)同,所以,理智、客觀的對待工作中的各種問題非常重要。自我估計能力的強(qiáng)弱體現(xiàn)中層管理者是否有自知之明。適應(yīng)能力的高低,決定中層在職務(wù)或者工作環(huán)境變動時,能否繼續(xù)有效地工作,勝任崗位。
目前,該行部分中層對提高專業(yè)管理水平的總目標(biāo)不明確,不知道向何方努力;對提高管理水平的步驟不清楚,不知道如何分解階段性目標(biāo);對提高管理水平的方法不了解,不知道該做什么;對提高管理水平的技術(shù)不熟悉,不知道如何分析問題,創(chuàng)新思路開展工作。大小工作需要高層推動,指令通過中層到執(zhí)行層面時,信息衰減,執(zhí)行不力,工作常浮在形式上,實(shí)效差。究其原因:
(一)部分中層管理者存在職務(wù)角色的錯位
1、把自己錯位成“民意代表”。 有些中層管理者當(dāng)員工有什么抱怨的時候,不去紓解開導(dǎo),而是隨和抱怨,推說某某事是上級定的、上級要求的等等,自己成了上級的對立面,不能履行自己的職責(zé),出現(xiàn)角色錯位。
2、把自己錯位成領(lǐng)主。把自己分管的業(yè)務(wù)看成自己的“一畝三分地”,自己說了算,缺乏橫向和縱向溝通,為部門爭利益、推責(zé)任。
3、把自己向上錯位。有些中層以“正確地做事,做正確的事”為借口,自己認(rèn)為不正確的事不做。這么想的時候,已經(jīng)向上錯位了,開始判斷上級的決定是正確還是錯誤。受個人水平和判斷力的限制,認(rèn)為上級不對就不執(zhí)行或者打折執(zhí)行或者拖延,這樣很多組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略得不到貫徹。
4、把自己錯位成一般員工。 作為中層,在員工面前是一種職務(wù)行為,代表組織,而不是代表個人。如果常在員工面前抱怨、發(fā)泄不滿,會上不說,會下亂說,實(shí)際上這時候把自己錯位成基層員工了。
(二)部分中層缺乏基本的管理素養(yǎng)
1、沒有目標(biāo)感。組織的目標(biāo)一般體現(xiàn)于組織的績效考核指標(biāo),目前我行的績效指標(biāo)只停留在組織層面,沒有分解到部門及個人。管理水平目標(biāo)更是自上而下缺失,沒有規(guī)劃,也沒有建立提高管理水平的目標(biāo)體系。中層管理者的工作是“等、靠”上級部門和高層管理者安排,不知道也沒有壓力主動思考業(yè)務(wù)和管理目標(biāo)問題,不清楚中長期應(yīng)該做什么,近期應(yīng)該做什么。
2、缺乏流程概念。處理問題缺乏流程概念,想怎么做就怎么做,不能事前規(guī)劃,事中檢討,事后總結(jié)。管理粗放,事倍功半而不能自覺,對管理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)沒有記憶能力,同樣同類的事,換一個人、一個時間,仍然會犯同樣的錯。不能把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為正確的工作流程,積累下來,成為管理能力成長的標(biāo)志。
3、沒有整體感。追求部門利益最大化,不能從組織整體利益角度思考部門工作,在人、財、物上爭資源,在工作上推責(zé)任、攬成績,重形式,輕實(shí)效。導(dǎo)致部門分割,配合困難,甚至部門之間相互推諉扯皮、拆臺等現(xiàn)象。
4、缺少責(zé)任感。遇到事情常歸罪于外,歸結(jié)于上、下、左、右及內(nèi)外部客觀困難。怨天尤人,以機(jī)制、戰(zhàn)略問題等力所不能及的理由掩飾不作為。不去在自己可作為的空間內(nèi)尋求改進(jìn),不從自己能力上尋求提高,不積極營造良好的內(nèi)外部工作環(huán)境。
5、缺少方法。管理即是管人。而管人的方法在系統(tǒng)內(nèi)是隱晦的、經(jīng)驗(yàn)的,少有人在管人的方法上對中層言傳身教,也缺少基本的管理理論、方法、技術(shù)上的培訓(xùn),只能靠中層自己摸索領(lǐng)悟。但是,管理經(jīng)驗(yàn)的積累與職位高低、工作閱歷相關(guān),中層都是從基層操作人員提拔上來的,在管人上少有經(jīng)驗(yàn),靠個人積累,效率低,也可能走偏。中層缺少管理方法,影響執(zhí)行力,高層很多想法、目標(biāo)、創(chuàng)新的東西一到中層就卡住,執(zhí)行困難。
(一)強(qiáng)化對中層的管理理論、方法和技術(shù)的培訓(xùn)。
通過管理理論的培訓(xùn),讓中層了解與社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史相對應(yīng)的管理理論發(fā)展脈絡(luò),了解我行現(xiàn)階段管理觀念和管理水平在管理學(xué)體系中所處的位置,正確認(rèn)識管理中存在的問題,認(rèn)識我行進(jìn)一步提高管理水平的階段性空間和目標(biāo),提高對上級管理措施的理解力,提高執(zhí)行力的高度。
通過管理方法的培訓(xùn),提高中層的溝通協(xié)作能力,團(tuán)隊管理能力,促進(jìn)中層正確理解自己的角色職能和使命,提高執(zhí)行力的力度。通過管理技術(shù)的培訓(xùn),了解時間管理、項目管理、績效管理、作業(yè)管理、流程管理等技術(shù),中層是細(xì)節(jié)管理的核心,提高中層的管理技術(shù),才能提高執(zhí)行力的精度和速度。
(二)分解管理目標(biāo)
把部門分解為績效貢獻(xiàn)部門和保障性部門(利潤中心和成本中心),提出每個部門的具體的目標(biāo)。將上級績效考核目標(biāo)作為績效貢獻(xiàn)部門的一級指標(biāo),以外部客戶的發(fā)展量、風(fēng)險度及滿意度等作為二級支持指標(biāo),根據(jù)客戶需要而進(jìn)行的制度改進(jìn)作為三級支持指標(biāo),將部門員工的能力提升作為四級指標(biāo),有條件的單位,可將指標(biāo)落實(shí)到員工。保障性部門以內(nèi)部客戶滿意度為一級指標(biāo),改進(jìn)性創(chuàng)新為二級指標(biāo),員工能力提升為三級指標(biāo)。由高層管理者審核目標(biāo)的合理性,避免部門利益與整體利益的沖突,將人、財、物資源盡量向績效貢獻(xiàn)部門傾斜。 “目標(biāo)一致才能得勝利”。目標(biāo)從單位分解到部門,分解到人,盡量加大考核掛鉤力度,可以提高中層的目標(biāo)感和責(zé)任感,提高部門目標(biāo)與整體目標(biāo)的耦合度,減少中層角色錯位現(xiàn)象,促進(jìn)中層樹立績效導(dǎo)向,自覺提高管理素質(zhì)。
(三)高層主動幫帶中層
高層管理經(jīng)驗(yàn)是組織最寶貴的財富,高層的言傳身教,是提高中層管理能力的最有效方式。高層應(yīng)幫助分析中層管理者現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距,確定誰需要和應(yīng)該接受培養(yǎng)和指導(dǎo),以及指導(dǎo)的內(nèi)容。評價中層管理者的實(shí)際工作績效以及工作能力,包括績效評價、知識技能測驗(yàn)、態(tài)度評價等。
如何提高講話水平篇十五
隨著銀行業(yè)開放步伐的加快，好的服務(wù)已經(jīng)是國內(nèi)商業(yè)銀行競爭的必要因素。因此，針對客戶需求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量已成為銀行提升競爭力的必要手段。
作為銀行來說，了解自己的產(chǎn)品，研究客戶的真實(shí)需求，會更好的滿足和實(shí)現(xiàn)客戶的期望。國內(nèi)商業(yè)銀行保持競爭優(yōu)勢的策略，在于服務(wù)高品質(zhì)的提升，而不僅僅是產(chǎn)品的創(chuàng)新。比如網(wǎng)店就近便捷、營業(yè)的舒適寬敞、監(jiān)控設(shè)施的完備性、服務(wù)信息的全面性、客戶咨詢問題時得到到付的及時性與準(zhǔn)確性、工作效率與計算機(jī)運(yùn)行的穩(wěn)定性、銀行員工的形象等都是服務(wù)的重要元素。服務(wù)營銷的精妙就在于能夠充分把握消費(fèi)者對服務(wù)細(xì)節(jié)的需求，提供有效具有特色的服務(wù)。
每位客戶都會通過銀行的基本要素來潛意識對銀行服務(wù)做出定論，如閱讀銀行的宣傳單，詢問其他親朋好友辦理業(yè)務(wù)的經(jīng)理感受等。而要讓客戶得到好的有形線索，銀行就需要不斷地傳達(dá)自己的服務(wù)理念。服務(wù)理念是吸引消費(fèi)者接受服務(wù)的關(guān)鍵、例如農(nóng)業(yè)銀行的“伴你成長”、工商銀行的“您身邊的銀行”等，就體現(xiàn)出處處為消費(fèi)者著想的理念。但是現(xiàn)在很多銀行強(qiáng)調(diào)較多的是產(chǎn)品的功能，比如“貸款買車到某行”，只是說明某行具有某些產(chǎn)品種類，并沒有切入到客戶的感性心理需求之中，服務(wù)質(zhì)量受到眾多因素的影響，銀行的服務(wù)是有一個行為鏈條組成的，每個客戶從接觸銀行員工開始，就在潛意識里對銀行的服務(wù)做出評價，一個銀行每天可以讓客戶產(chǎn)生許多評價片段，這些片段將成為日后客戶傳播和是否繼續(xù)采用該銀行服務(wù)的基礎(chǔ)，加上服務(wù)過程的開放性，員工與客戶間存在大量的互動，服務(wù)質(zhì)量的好壞成為營銷客戶感知和評價的重要因素。員工的服飾、儀表、統(tǒng)一用語、態(tài)度、與客戶的溝通方式等都會影響到客戶的感受，繞讓員工有好的表現(xiàn)，建立培訓(xùn)和獎懲制度十分重要。
在社會經(jīng)濟(jì)活動中，生產(chǎn)與消費(fèi)是相互補(bǔ)充的，客戶是消費(fèi)者，銀行作為生產(chǎn)者，其在停工服務(wù)過程中的投入要素，其所提供的信息、行為表現(xiàn)等，對服務(wù)結(jié)果有明顯的營銷。因此，銀行需要加強(qiáng)對客戶的輔導(dǎo)，多于客戶溝通，增加對服務(wù)內(nèi)容的投入，比如自助服務(wù)，就可以更好的滿足客戶個性化的需求。現(xiàn)在一些中年老人不會使用atm機(jī)，取很少一筆錢都要到柜臺排隊，一旦等待時間太長，他們就會不滿意，如果銀行能對他們進(jìn)行一些輔導(dǎo)或培訓(xùn)，教會他們使用自助機(jī)具，那么就能夠帶給他們更好的感受。此外，銀行讓客戶填寫非常復(fù)雜的憑證，就是沒有考慮到位客戶提供便利服務(wù)。因此銀行推出一項金融產(chǎn)品時，需要充分考慮客戶的意見，客戶的需求是產(chǎn)品設(shè)計思路的來源，在產(chǎn)品推出后，也要加強(qiáng)與客戶的交流，以使產(chǎn)品推出后，也要加強(qiáng)與客戶的交流，以使產(chǎn)品能夠被客戶廣泛使用和傳播。
由于服務(wù)需求的不可儲存性和客戶對服務(wù)滿意度的非線性，由于服務(wù)的人群年齡、文化不一，要求服務(wù)能具有一定柔性，包括對設(shè)備、場地的調(diào)整、員工數(shù)量的增減、營銷手段的改進(jìn)以及員工情緒、態(tài)度的一致性等，這需要銀行加強(qiáng)機(jī)制創(chuàng)新和管理上的靈活性，例如保持員工的活力，構(gòu)建良好的企業(yè)文化等，對于銀行來說，低品質(zhì)的企業(yè)文化足以摧毀所有的服務(wù)規(guī)范，而管理的低效率會讓銀行失去商機(jī)。
客戶對銀行產(chǎn)品或服務(wù)都有一定的期望，這些期望是以他們的要求及滿意度為基礎(chǔ)的，所以，當(dāng)客戶所得到的實(shí)際感受相當(dāng)于或高于他們的期望是，就產(chǎn)生了對服務(wù)較高的滿意度。反之，當(dāng)客戶的實(shí)際感受低于他們的期望是，就對銀行做出負(fù)面的評價。
銀行服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到普通老百姓的日常生活，因此越來越受到廣泛關(guān)注。近年來，隨著銀行的改制，各銀行為加強(qiáng)內(nèi)部管理和追求經(jīng)濟(jì)效益，撤并了許多營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，但銀行的業(yè)務(wù)量卻隨著各種新項目的增設(shè)而不斷增加，而大部分企事業(yè)單位及私營企業(yè)都將工資、獎金等達(dá)到職工的銀行賬戶里，同時又有不少家庭懸著通過銀行繳納水電氣費(fèi)、電話費(fèi)等業(yè)務(wù)，不少行政收費(fèi)、罰款也委托銀行代收，各銀行的工作量逐步加大，群眾排長隊等候現(xiàn)象在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已十分普遍，群眾對此事怨聲載道，強(qiáng)烈要求銀行增加營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，增設(shè)服務(wù)窗口，提升服務(wù)質(zhì)量，調(diào)差顯示：近20%的用戶對辦業(yè)務(wù)的銀行服務(wù)的整體滿意度為不滿意及很不滿意；超過50%的用戶不滿意的原因是排隊等候時間長、開放的服務(wù)窗口少、服務(wù)態(tài)度差；20%的用戶辦理業(yè)務(wù)排隊等候時間在20分鐘以上。
為此建議：
一、加大客戶分流，提高離柜業(yè)務(wù)。
充分調(diào)動大堂經(jīng)理分流客戶，發(fā)揮好現(xiàn)有自助設(shè)備的作用，進(jìn)一步加快電子銀行宣傳及建設(shè)以提高離柜業(yè)務(wù)占比，進(jìn)而分流柜面壓力。同時密切內(nèi)部溝通，使業(yè)務(wù)辦理更加暢通，盡量減少客戶排隊時間。
二、落實(shí)考核制度，提升服務(wù)質(zhì)量。
通過落實(shí)服務(wù)質(zhì)量考核制度、客戶投訴管理考核、教育培訓(xùn)考核，提升網(wǎng)點(diǎn)柜面人員服務(wù)水平，加強(qiáng)內(nèi)部檢查監(jiān)督，對違規(guī)的服務(wù)行為嚴(yán)懲不怠，有效提升服務(wù)質(zhì)量。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高隊伍素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要環(huán)境整潔優(yōu)雅，更要求柜員操作嫻熟快捷，客戶經(jīng)理熱情專業(yè)，這就要求銀行員工不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，同時全行應(yīng)從小處著眼，從點(diǎn)滴做起，嚴(yán)格要求自己。
四、完善投訴處理，落實(shí)責(zé)任追究。
全面細(xì)致地梳理投訴焦點(diǎn)問題，深入查找引發(fā)客戶投訴的薄弱環(huán)節(jié)，分析內(nèi)在原因，做好報告提示，落實(shí)責(zé)任追究、狠抓整改落實(shí)、主動解決，從源頭上防范事件的再次發(fā)生。
五、把握客戶需求，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新。
為服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，把“以產(chǎn)品為中心”經(jīng)營模式改為“以客戶為中心”服務(wù)模式，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，根據(jù)客戶需求來研發(fā)、設(shè)計產(chǎn)品營銷方案，加快營銷機(jī)制創(chuàng)新，使管理行為趨于科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，適應(yīng)客戶和市場的需要，滿足經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的要求，從而建立起了“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以方便客戶為指導(dǎo)、以客戶滿意為目標(biāo)”的服務(wù)管理體制。
六、積極開展調(diào)查，注意客戶維護(hù)。
通過調(diào)查及時了解客戶在使用銀行產(chǎn)品過程中存在的問題，給予客戶知道。收集客戶的意見和需求，不斷更新服務(wù)理念，加強(qiáng)服務(wù)工作的內(nèi)容、形式、制度和管理等創(chuàng)新，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平不斷提升。
七、創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊文化，提升文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。
堅持“以人為本”的管理理念，把尊重員工、愛護(hù)員工、關(guān)心員工作為基本出發(fā)點(diǎn)，激發(fā)員工的能動性和創(chuàng)造性，增加集體的親和力，推動各項工作順利開展。
八、持之以恒，常抓不懈。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)不能“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”，銀行員工必須提高認(rèn)識，時刻放在心中，時時見諸行動。
服務(wù)質(zhì)量是銀行業(yè)在日趨激烈的競爭中最基礎(chǔ)的，是打造優(yōu)質(zhì)品牌，培育和提高銀行核心競爭力的關(guān)鍵。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，銀行業(yè)的競爭歸根結(jié)底是服務(wù)的競爭。要在日趨激烈的銀行業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟，取得并保持優(yōu)勢，我們必須把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為永恒的主題，牢固樹立“服務(wù)立行”的觀念，以客戶為中心，實(shí)施服務(wù)制勝戰(zhàn)略，將文明規(guī)范服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)嵌入到經(jīng)營管理的各個方面，融入到銀行各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不斷改善服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，改進(jìn)服務(wù)手段，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效率。
如何提高講話水平篇十六
為納稅人提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、可靠的納稅服務(wù)，是稅收征管改革和科學(xué)發(fā)展的需要，是樹立稅務(wù)機(jī)關(guān)良好社會形象，改善稅收環(huán)境，構(gòu)建和諧稅收的有效手段。作為稅務(wù)工作者，我們有責(zé)任、有義務(wù)研究、探討如何提高納稅服務(wù)水平。
一、納稅服務(wù)的概念和內(nèi)容。
納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在納稅人依法履行納稅義務(wù)和行使權(quán)利的過程中，為納稅人提供的規(guī)范、全面、便捷、經(jīng)濟(jì)的各項服務(wù)措施的總稱（《中國稅務(wù)網(wǎng)》）。其主要內(nèi)容有稅法宣傳和納稅咨詢輔導(dǎo)，這是納稅人的基本需要，也是納稅服務(wù)中的基本內(nèi)容和稅務(wù)機(jī)關(guān)的義務(wù)，貫穿于稅收征管工作的全過程；申報納稅和涉稅事項辦理，這是納稅服務(wù)的核心內(nèi)容，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造和提供必要的條件，簡化環(huán)節(jié)和程序，使納稅人在履行義務(wù)時方便快捷，感到輕松愉快；個性化服務(wù)，這是納稅服務(wù)中更深層次的內(nèi)容，是稅務(wù)機(jī)關(guān)整合納稅人的個性化信息，針對其不同的納稅服務(wù)需求對其提供的服務(wù)；投訴和反饋結(jié)果，這是納稅服務(wù)必不可少的內(nèi)容，稅務(wù)機(jī)關(guān)要想知道納稅人滿不滿意，哪些地方需要改進(jìn)，就應(yīng)當(dāng)虛心接受納稅人監(jiān)督，聽取各方面的意見。
二、納稅服務(wù)的目的和重要性。
方面面，涉及各級機(jī)關(guān)，既包括具體行政行為，也存在于抽象行政行為之中（因作者為基層稅務(wù)人員，本文僅從具體行政行為探討）。做好納稅服務(wù)工作，為納稅人主動納稅提供足夠的便利，是為了引導(dǎo)納稅人遵從稅法，依法、自覺、主動、及時、足額納稅，減少稅款流失，降低稅收成本。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，法制文明的推進(jìn)，新的社會環(huán)境對稅收征管工作提出了新的課題、新的要求。稅務(wù)機(jī)關(guān)在稅收執(zhí)法中已不能再單純地強(qiáng)調(diào)稅收的強(qiáng)制性，而應(yīng)該堅持執(zhí)法與服務(wù)并重，樹立科學(xué)的納稅服務(wù)觀，貫徹落實(shí)稅收服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)社會發(fā)展、服務(wù)納稅人的理念。積極提升納稅服務(wù)水平是稅務(wù)部門完成從權(quán)力型機(jī)關(guān)向服務(wù)型機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，是提高辦稅效率，實(shí)施科學(xué)化、精細(xì)化管理的內(nèi)在要求，也是構(gòu)建和諧社會的必然趨勢。
三、目前基層納稅服務(wù)工作中存在的不足。
（一）納稅服務(wù)意識有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。目前稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人提供的服務(wù)，多是站在稅務(wù)機(jī)關(guān)的立場上，從“我要提供什么樣的服務(wù)”出發(fā)，沒有深入對納稅人“需要什么樣的服務(wù)”進(jìn)行調(diào)查研究，沒有沉下去仔細(xì)思考納稅人到底要我們怎么做，納稅人只能被動接受稅務(wù)機(jī)關(guān)提供的服務(wù)，稅務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)與納稅人需求存在一定距離。
（二）納稅服務(wù)方式有待進(jìn)一步改進(jìn)。近年來推行的首問負(fù)責(zé)制、一站式服務(wù)等，多以面對面服務(wù)為主、電話服務(wù)為輔主方式，納稅服務(wù)手段滯后，科技化、信息化水平有待提高。
（三）納稅服務(wù)能力有待進(jìn)一步提高。在實(shí)際工作中，我們部分。
稅務(wù)人員要么對業(yè)務(wù)流程不學(xué)習(xí)、不熟悉，處理相關(guān)業(yè)務(wù)時瞎指揮，造成納稅人來回往返，辦稅效率低下；要么對稅收政策掌握不夠熟練，無法為納稅人解疑答難，解答疑難問題出現(xiàn)差錯的情況時有發(fā)生；要么工作方法簡單，不善于與納稅人溝通，機(jī)械執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，使納稅人產(chǎn)生了誤解，不利于營造良好的征納環(huán)境。
（四）一線征管部門“人力資源”匱乏。大力提升納稅服務(wù)水平關(guān)鍵在人，但目前基層征管部門面臨人員編制緊張，年齡偏大（平均年齡接近50歲），知識結(jié)構(gòu)陳舊，無法適應(yīng)納稅人多元化、深層次的服務(wù)需求等實(shí)際問題，導(dǎo)致在接受納稅人納稅咨詢時不能及時給予準(zhǔn)確解答；基層征管人員缺乏工作熱情和創(chuàng)新，工作作風(fēng)拖沓，辦事效率低下。
（五）辦稅環(huán)節(jié)有待進(jìn)一步精簡，部門協(xié)調(diào)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，ctais系統(tǒng)有待進(jìn)一步開發(fā)。辦稅環(huán)節(jié)的繁瑣，一些非法定環(huán)節(jié)的人為增加，正是稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部協(xié)調(diào)不暢的直接表現(xiàn)，反過來，稅務(wù)機(jī)關(guān)部門協(xié)調(diào)的不暢，又進(jìn)一步加劇了現(xiàn)有辦稅環(huán)節(jié)在執(zhí)行過程中的阻力。ctais系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)應(yīng)用效率低，一次又一次讓納稅人重復(fù)報送數(shù)據(jù)。目前在管理過程中，納稅人反映最強(qiáng)烈的問題不是服務(wù)態(tài)度的問題，而是辦稅程序繁瑣、數(shù)據(jù)重復(fù)報送的問題。
（一）加強(qiáng)對干部的教育，提高干部納稅服務(wù)意識。
兵們高聲回答：“老百姓的！”教官又喊：“我們穿的誰的衣？”士兵們又高聲回答：“老百姓的！”??簡單樸實(shí)的對白體現(xiàn)了這位首長教育士兵要愛護(hù)老百姓的良苦用心。我們這此行政單位“吃皇糧”的人，每天也應(yīng)捫心自問：“我們吃的是誰的飯？穿的是誰的衣？我們該為誰服務(wù)？??”答案很簡單，沒有納稅人，我們將一無所有，為納稅人服務(wù)是“必須的”，納稅人是我們的衣食父母，我們應(yīng)該像對待親人一樣為納稅人服務(wù)。曾經(jīng)有一名納稅人，多次通過電話向我咨詢涉稅問題，我盡我所知給予答復(fù)，年底的時候這位納稅人非要請我吃飯，我告訴他：“我做的都是份內(nèi)之事，而且事很小，沒必要那么客氣?！蔽艺f的是實(shí)話，也是推辭之言，他說：“你覺得事很小，但對我們的幫助是很大的，別的不說，僅車費(fèi)就省了不少。”從中我體會到，納稅服務(wù)是一個杠桿，有四兩撥千斤的作用，我們簡單的動動口或動動手往往會給納稅人帶來很大的方便，我們做的很少，納稅人對我們的感激卻很多，我們千萬不能為一個月節(jié)省幾十元的話費(fèi)而不接手機(jī)，千萬不能因須臾的舒適而敷衍納稅人，我們節(jié)省的很少，給納稅人留下的麻煩卻是很多，我們行的惡很微，給對方積下的怨很大。
（二）提供更多方式的納稅服務(wù)。
提供多方式的納稅服務(wù)要有相應(yīng)的硬件。過去，我們曾經(jīng)不止一次聽到干部抱怨電話不夠用；不止一次聽到納稅人問“你們的郵箱號是什么？我可以給你們發(fā)傳真嗎？”干部回答：“我們沒有外網(wǎng)，我們沒有傳真機(jī)！”納稅人很驚訝，甚至認(rèn)為我們在說謊。電話、外網(wǎng)、傳真等基本通訊工具，我們稅務(wù)部門應(yīng)該具備，固定電話每個辦公室都應(yīng)該有，哪怕兩間辦公室串一個號碼。文書受理崗還應(yīng)該配備供納稅人使用的辦公桌、椅、筆。有了必要的硬件，并充分利用這些硬件，才能與納稅人做有效的溝通，才能為納稅人提供多方式的服務(wù)，不是萬不得以就沒必要讓納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)來。
（三）做經(jīng)常性業(yè)務(wù)培訓(xùn)、督促干部學(xué)習(xí)，提高干部納稅服務(wù)的能力。
主觀上愿意為納稅人服務(wù)，客觀上具備了為納稅人服務(wù)的條件，干部們還需要具備為納稅人服務(wù)的本領(lǐng)。負(fù)責(zé)征管的稅務(wù)干部必須掌握基本稅收法律和相關(guān)財會知識以及相關(guān)稅收系統(tǒng)的基本操作，如果連這些基本的知識、技能都不能掌握，是無論如何也不能勝任征管工作的，更談不上為納稅人提供高質(zhì)量的服務(wù)，這樣的干部如果有一技之長，可以調(diào)到能發(fā)揮其特長的單位工作（例如擅長計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理的可調(diào)到信息中心；擅長文秘工作的可調(diào)到區(qū)局辦公室），否則必須停職學(xué)習(xí)，待考試合格后再參加工作。堅決不允許成事不足、敗事有余的不學(xué)無術(shù)者混跡于征管部門。
（四）加強(qiáng)干部考核，加快隊伍“換血”
設(shè)立公開、透明、科學(xué)的考核體系，從工作數(shù)量與質(zhì)量兩方面加強(qiáng)對干部的考核，引入“末位淘汰制”，甚至打破“鐵飯碗”，使日常工作中動輒以“不會、不知道、不歸我管”為推脫借口的干部有危機(jī)感，不敢不為納稅人服務(wù)。增加每年招收新畢業(yè)學(xué)生的數(shù)量，崗前培訓(xùn)后輸入到征管一線，彌補(bǔ)淘汰造成的人員不足。
（五）在進(jìn)一步精簡辦稅環(huán)節(jié)、充分開發(fā)利用ctais數(shù)據(jù)上下功夫。
京國稅發(fā)[2010]185號文件執(zhí)行后，減少了許多不必要的手續(xù)、環(huán)節(jié)，給納稅人也給稅務(wù)基層征管人員帶來了許多方便，但“精簡辦稅環(huán)節(jié)，提高辦稅效率”應(yīng)該是一個永恒的話題，這方面工作也有巨大的潛力可挖，稅務(wù)部門要在這方面持久地下功夫，因?yàn)樘岣呒{稅服務(wù)水平是沒有止境的。稅務(wù)部門單方面的努力，一個角度地看問題往往視野狹窄、思維窮窘，必要時請納稅人提意見、出主意，可能會收到意想不到的效果。目前，我們要求納稅人報送的一些資料、數(shù)據(jù)經(jīng)常有重復(fù)報送的問題，如重點(diǎn)企業(yè)每月上報的tras數(shù)據(jù)、部分企業(yè)每年四月份上報的稅收調(diào)查數(shù)據(jù)、所有企業(yè)上報的每年兩次的減免稅調(diào)查令納稅人非常反感，他們認(rèn)為已經(jīng)做過納稅申報，不應(yīng)該再讓他們報這個報那個，個別納稅人把不滿的情緒發(fā)泄在基層征管干部身上，質(zhì)問“我們納多少稅，減免多少稅難道你們稅務(wù)局不清楚嗎？”還有一部分納稅人做消極抵抗，多次催促也不上報。“重復(fù)報送”，加重了納稅人負(fù)擔(dān)，降低了辦稅效率，激化了納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)的矛盾。如果我們把ctais系統(tǒng)做進(jìn)一步開發(fā)，充分利用已有的數(shù)據(jù)，避免“重復(fù)報送”，相當(dāng)于給納稅人做了最好的服務(wù)。
欲提高納稅服務(wù)水平，不能僅從“提高”二字做文章，更重要的是要以提高隊伍素質(zhì)為基礎(chǔ)、依法行政為準(zhǔn)繩、廉潔從政為底線、監(jiān)督管理為保障。
2011年2月17日。
如何提高講話水平篇十七
學(xué)生的閱讀能力是學(xué)生語文綜合素質(zhì)的體現(xiàn).我個人認(rèn)為學(xué)生閱讀水平的高低關(guān)鍵還在學(xué)生上語文課的質(zhì)量.一位很有威望的語文教師曾經(jīng)語重心長地對我講過,語文老師最好當(dāng),語文老師又最不好當(dāng).那時我還太年輕,不能體會出這位老師的話的內(nèi)涵,隨著年齡和閱歷的加深,我越來越體會到這位老師的話的分量.是啊,當(dāng)一個好的語文老師可真是難啊!“興趣是最好的老師”永遠(yuǎn)不是一句空話,如果語文老師能把這句話真真切切地用于語文課堂,那你的語文課堂就會出彩.因?yàn)橛信d趣,學(xué)生才會有學(xué)語文的熱情,有了熱情才會有學(xué)語文的渴望,這種渴望才會在我們上語文課時變成一股強(qiáng)大的`動力讓學(xué)生充分享受語文課堂,在語文課下課鈴聲響后讓學(xué)生發(fā)出“語文課多么有意思啊”“這節(jié)課怎么這么時間短”的慨嘆.我的一位很有經(jīng)驗(yàn)的語文教師朋友說“我們當(dāng)教師的，上課應(yīng)帶來兩樣?xùn)|西，即一把扇子和一頂帽子，把學(xué)生勤學(xué)的欲望扇的旺旺的，給樂于上進(jìn)的學(xué)生戴上高高的帽子，想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，激發(fā)學(xué)生將個體體驗(yàn)、思考與文本連接起來，讓他們的心走進(jìn)文本。”這話說的多形象,一個好教師的確應(yīng)該如此的.這也就是我們提倡的激趣、賞識教育（－上網(wǎng)第一站35d1教育網(wǎng)）吧。把學(xué)生學(xué)習(xí)的欲望扇起來之后,在課堂上教師還要充分發(fā)揮主導(dǎo)地位,這樣學(xué)生的主體地位才有可能充分發(fā)揮.“學(xué)貴多疑，小疑則小進(jìn)，大疑則大進(jìn)。”在語文教學(xué)中,教師要善于引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑問難,這就要老師教方法.學(xué)習(xí)一篇課文,首先要看這篇文章是寫人記事的,還是寫景狀物的.比如寫人記事的文章,第一要弄清文中的人具有什么樣的品質(zhì),其次要弄清人物的品質(zhì)是通過哪些具體事例表現(xiàn)出來的.第三還要要精讀文章細(xì)細(xì)品賞,勾畫出文章的重點(diǎn)語句,詞語.品一品這些詞句的精妙之處.以達(dá)到讀者作者編者三者之間的共鳴使學(xué)生真正做到入境學(xué)習(xí).第四對文中不理解有疑義的地方質(zhì)疑.第五討論解疑.第六談學(xué)習(xí)文章的體會.體會是多方面的.可以是學(xué)習(xí)方法,也可以是所受教育（－上網(wǎng)第一站35d1教育網(wǎng)）等等.老師教給的學(xué)生學(xué)習(xí)方法只起一個拋磚引玉的作用,只要老師能把學(xué)生學(xué)習(xí)語文的積極性調(diào)動起來,學(xué)生在學(xué)習(xí)語文的過程中會探索到很多學(xué)習(xí)提高閱讀水平的技巧的.不管學(xué)生用什么樣的學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí),只要能夠達(dá)到提高學(xué)生閱讀水平的目的就是好的”,“條。
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如何提高講話水平篇十八
對于初學(xué)演講和語言即興表達(dá)能力不是很強(qiáng)的人來說，多寫是一種提高口才能力的有效途徑。多寫的要求主要有兩個方面：
二是多寫一些學(xué)習(xí)演講與口才的心得體會，把自己對演講口才的認(rèn)識、感受用文字寫下來，并上升到理論的高度。同時，把自己工作中，生活中所見，所聞，所思的閃光語言，寫在本子上，記錄下來，以便日后查閱使用，這就是我們常說的：好記憶不如爛筆頭。
二、多思
孔子說：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。”韓愈也認(rèn)為：“業(yè)精于勤，荒于嬉，行成于思，毀于隨?！辈徽撌桥_上演講，還是平常生活中的說話，都是一個語言思維、邏輯思維的過程，它是把大腦中的想法即無聲語言，轉(zhuǎn)化為有聲語言的過程。人們思考問題和思想交流的過程中必須憑借語言的幫助，思考的內(nèi)容和交流的思想要通過有聲語言的表達(dá)才能體現(xiàn)出來。否則，誰也不知道你在想問題，誰也不明白你思考的是什么問題。
言為心聲，正常情況下，一個人心里怎么想，嘴巴就會怎么說。嘴上說的，就是剛才想的；剛才想的，就是下面要說的。想與說，思維和表達(dá)，相互之間交流傳遞，循環(huán)往復(fù)。有聲語言這種區(qū)別于書面語言表達(dá)的、想說就說、隨想隨說的特點(diǎn)，就決定了說話者即要才思敏捷、思維靈活，又要深思熟慮、三思而“言”、“君子敏于行而納于言”。這是多思的要求之一。
多思的要求之二，要經(jīng)常冷靜思考，反復(fù)分析，為什么有的人講話非常受歡迎，有哲理，有深度，有廣度，使人感動萬分，受益非淺；為什么有的人說話枯燥無味、漫無邊際、毫無新意，甚至令人反感。多思者，就能從中悟出道理，獲得經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
多思的要求之三，說話之前要在腦海里認(rèn)真構(gòu)思一下，這就是我們常說的打“腹稿”。在不同的情況下，要考慮好不同的說話內(nèi)容，“到哪個山就唱哪個山的歌”。對不同的對象、不同的時間、不同的地方說話時，要認(rèn)真思考應(yīng)該怎么說，那些能說，那些不能說，多琢磨，多推敲，力求做到“語不驚人誓不休”?！罢f一次之前想兩次，你就會說得好一倍?！边@是名人演講的經(jīng)驗(yàn)之談。
話語，要分析原因，閉門思過，加以改正，盡量避免在今后的說話中言多必失、禍從口出的現(xiàn)象發(fā)生。
三、多學(xué)
“問渠哪得清如許，為有源頭活水來?！惫沤裰型庖磺兄难葜v家，都是以學(xué)識淵博和閱歷豐富為基礎(chǔ)的。因此，任何一個想成為演講家的人，想擁有出眾口才的人，就必須在“多學(xué)”上下功夫。
1、多學(xué)知識。
英國哲學(xué)家、政治家培根說：“知識就是力量?！鼻疤K聯(lián)的偉大作家高爾基曾說過：“用知識武裝起來的人是不可戰(zhàn)勝的。一個人知道得越多，他就越有力量。”歐洲文藝復(fù)興時期著名的意大利美術(shù)家、哲學(xué)家達(dá)·芬奇說過：“對一件東西的愛好是由知識產(chǎn)生的，知識愈準(zhǔn)確，愛好也就越強(qiáng)烈。要達(dá)到準(zhǔn)確，就須對所愛好的事物全體及組成的每一個部分都有透徹準(zhǔn)確的知識。”所以說，多學(xué)知識，是提高口才和演講水平的前提。因?yàn)橹R是口才的基礎(chǔ)，沒有知識就肯定沒有口才。
“積之愈厚，發(fā)之愈佳”。一名優(yōu)秀的演講者，一個口才出色的人，必須要有廣博的知識，豐富的聯(lián)想，演講起來，才能上下幾千年，縱橫數(shù)萬里，山南海北，古今中外，旁征博引，融會貫通、談吐自如。一個機(jī)智風(fēng)趣的演講家還必須具有隨機(jī)應(yīng)變，對答如流的能力，演講起來才能談笑風(fēng)生，妙語聯(lián)珠，巧問妙答，左右逢源。而要做到這一點(diǎn)，沒有淵博的知識積累是無法實(shí)現(xiàn)的。
“不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江海?！币虢o別人一杯水，自己就應(yīng)有一桶水，半桶水都不行。那些學(xué)識淺薄，胸?zé)o點(diǎn)墨、孤陋寡聞，不學(xué)無術(shù)的人，是根本說不上有口才的；說起話來，不是信口雌黃，就是洋相百出、錯誤連篇。所以，演講者要多學(xué)、廣學(xué)、博學(xué)。上知天文、下知地理，古今中外的、天南海北的、三教九流的、政治的、經(jīng)濟(jì)的、軍事的、體育的、科學(xué)技術(shù)的、工業(yè)的、農(nóng)業(yè)的、文學(xué)藝術(shù)的、醫(yī)療衛(wèi)生等等，都要無所不知，無所不曉。
2、多學(xué)演講技巧
一個人敢說話、會說話，還不等于有口才，正如一個人會騎自行車還不是藝術(shù)一樣，只有雜技演員嫻熟的騎車表演才稱得上藝術(shù)。演講上是一種綜合藝術(shù)，要真正掌握這種藝術(shù)，并非易事，它包括很多方面的技巧，諸如聲音的字正腔圓、吐字歸音，形體的動作、面部表情和儀表禮節(jié)，控場、應(yīng)變的方法，即興說話的訣竅，論辯的藝術(shù)，對話的妙法等等。這些都需要我們從理論到實(shí)踐，對演講的技巧進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用。
古希臘著名的演講家德摩斯梯尼，之所以能登上古希臘演講藝術(shù)的頂峰，成為當(dāng)時的“十大演講家”之首，就在于他熱衷于演講藝術(shù)，并主動地求教于演講學(xué)者和專家，自覺地進(jìn)行極為艱苦的演講基本功與演講技巧的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
3、多學(xué)做人
演講是一種思想性、政治性較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)活動；演講是真理的吶喊，演講是心靈的共鳴，演講是人格的展現(xiàn)。因此，演講者必須具有較高的政治素質(zhì)，良好的道德品質(zhì)，高尚的思想情操和無窮的人格魅力。只有這樣演講者才能說服人、感染人、打動人、鼓舞人，從而促使人們?nèi)バ袆印?/p>
早在2500年前，我國古代思想家、教育家孔子就說過：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”“言必信，行必果”?！熬右孕醒裕∪艘陨嘌??！边@里說的就是要言行一致。 我國古代教育家荀況說過：“口能言之，身能行之，國寶也；口不能言，身行之，國器也；口能言之，身不能行之，國用也；口言善，身行惡，國妖也。治國者當(dāng)盡其寶，縱其器，任其用，除其妖。”我國當(dāng)代教育家、著名演講家景克寧教授認(rèn)為：“作為演講者站在講臺上，必須言行一致、理直氣壯，必須表里統(tǒng)一、通體透明，必須心口如一、言而有信?！?/p>
“言之于口，不若行之于身。”語言是靈魂的鏡子，是行動的影子。一個人的行動和為人是最好的語言。我們每個人都知道，把語言化為行動，比把行為化為語言困難多。所以，一個人要想成為合格的演講家，成為受人歡迎的演講家，就必須多學(xué)做人，樹立起良好的形象，展現(xiàn)出人格的魅力。
作為一名基層干部，要經(jīng)常組織中隊官兵召開各種會議，每天要利用早檢查、晚點(diǎn)名、安排工作等集合站隊的時機(jī)布置和點(diǎn)評某一項工作，也要經(jīng)常與戰(zhàn)士談心聊天，向上級請示匯報。一名講話水平高的基層干部，所講的話往往主題明確、條理清晰、層次分明，能使官兵很容易明白你所要表達(dá)的意思。相反，一名講話能力弱的干部，要么三言兩語，無話可說，像個悶葫蘆，讓官兵摸不著頭腦；要么啰里啰唆，空話連篇或語無倫次，話講了一大堆卻抓不住中心，讓官兵弄不清楚到底想說什么，嚴(yán)重影響了自己的形象和威信。如何才能提高講話水平，把話講得貼切、簡明、巧妙，提升干部自身形象，促進(jìn)部隊工作的正常開展，談幾點(diǎn)建議。
一、在講話時要注意以下幾點(diǎn)
一是主題明確。人講話總是要有一定的目的，表達(dá)一定的意愿和感情。作為一名基層干部當(dāng)然也不例外。在講話的時候，應(yīng)該圍繞一個中心去講，不可東拉西扯，不著邊際。要想表達(dá)什么意思，應(yīng)該事先在腦子里作一下思考、整理一下思路，然后設(shè)想出講話內(nèi)容和層次，力爭把要講的東西講清楚。如果講一個主題，就要圍繞這個主題講，使中隊官兵一聽便清楚你的主要意圖。如果一次講話有多個主題，可以有分開來講一一闡述，或者把要點(diǎn)、重點(diǎn)先挑出來。例如可以用這樣的語言來突出自己的觀點(diǎn)：“我今天強(qiáng)調(diào)兩件事，一是什么，二是什么”。然后，再將每件事的具體內(nèi)容、要求分別闡述清楚。如果主題不明，東拉西扯，會使戰(zhàn)士聽起來一頭霧水，執(zhí)行起來又沒有方向。
二是有針對性。所謂講話要有針對性，簡單地說，就是因人而異，根據(jù)不同的人、不同的時機(jī)場合，選擇相應(yīng)的說話口吻和語氣，不應(yīng)千篇一律。一是找戰(zhàn)士談心時，針對不同個性的戰(zhàn)士應(yīng)選擇不同的說話方式。對于性格沖動、脾氣暴躁的戰(zhàn)士，說話語氣要盡量委婉緩和，循循善誘，注重引導(dǎo)。如果言辭過激，就會激化矛盾，使事情變得更糟。而對于油嘴滑舌、態(tài)度不端正，犯了錯誤還拒不承認(rèn)的戰(zhàn)士，語重心長的話可能不能奏效，這時嚴(yán)厲的批評反而會使其受到震撼，斷然醒悟，認(rèn)識到錯誤。二是在不同場合時，也要有所區(qū)別對待，選擇合適的講話方式。在鼓動士氣時，要在講話中充滿激情和希望，使官兵聽了充滿信心；在說服對方時，要多站在對方的立場考慮，換位思考，多用親切的語言，取得戰(zhàn)士的好感；在表揚(yáng)戰(zhàn)士時，要多用樸實(shí)、實(shí)在的話語，不要運(yùn)用浮華、夸張的語言，真正起到正面鼓勵、激勵的作用；在批評戰(zhàn)士時，有時要一分為二，功是功，過是過，不能因出了問題就把人家說得一無是處，全盤否定。總之，要根據(jù)所處的不同的情況，相機(jī)行事，采用不同的說話技巧。
三是實(shí)事求是?！败娭袩o戲言”，切不可拿講話當(dāng)兒戲，講話必須建立在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上。缺乏實(shí)事求是，言行不一，就失去了根基。所以在講話時，應(yīng)該注意這樣幾個問題，一不說假話、大話、空話?！凹俅罂铡笔切问街髁x的東西，也許一時能奏效，但長期下來，就給人感覺不誠實(shí)、不可靠，有損領(lǐng)導(dǎo)干部的形象和威信，這樣就會漸漸喪失群眾基礎(chǔ)，既害己，又害人，更害部隊。二克服隨意性。不能輕率迎合少數(shù)戰(zhàn)士的無理要求，亂“許愿”。輕易“許愿”，暫時能博得個別戰(zhàn)士的好感，但是如果辦不到就可能使戰(zhàn)士產(chǎn)生不滿，引起不必要的麻煩和爭端，自找麻煩。
四是富有情感性。“沒有帶不好的兵，只有帶不好兵的干部”，戰(zhàn)士都是有感情的，帶兵人要帶好兵，就要做到以情帶兵，以情感人，只有你本著關(guān)心愛護(hù)戰(zhàn)士的態(tài)度，戰(zhàn)士才會信賴你，戰(zhàn)士才會自覺自愿地接受管理。在講話時要做到富有情感性，首先，要言而有力。基層帶兵人做思想工作或?qū)嵤┕芾斫逃?，是靠道理來說服戰(zhàn)士的，要根據(jù)戰(zhàn)士的理解能力，善于用他們所熟悉的道理和事物來解釋他們不懂的東西，把道理通俗易懂地講清楚，使他們的心扉洞開，樂意接受你的思想和觀點(diǎn)。其次，要言而有情。就是要把話說得動人，有吸引力，以情感人。要善于抓住戰(zhàn)士的心理變化和氣氛特點(diǎn)，把你想表達(dá)的思想、感情用形象、風(fēng)趣、幽默的語言表達(dá)出來，激起他們的心理和感情共鳴。
五是鼓動性。講話的目的不僅僅是把自己的思想情感表達(dá)清楚，更重要的是要對戰(zhàn)士產(chǎn)生奮發(fā)進(jìn)取的動力。這就是說，講話的語言必須具備激勵力量，具有鼓動性。基層帶兵人處在帶兵的第一線，直接參與各項工作的落實(shí)執(zhí)行，這就需要經(jīng)常利用講話來鼓舞和激勵戰(zhàn)士的士氣,使戰(zhàn)士始終保持旺盛的斗志，始終具備圓滿完成各項工作任務(wù)的勇氣和信心。三國時，曹操帶兵長途行軍，士兵們都很口渴，又找不到水，曹操大聲向大家說：“前面就是一片梅林，結(jié)了許多梅子，又甜又酸，可以解渴?！睉?zhàn)士一聽嘴里都流口水，一時也不覺得渴了，很快走出了困窘的境地?！巴分箍省钡墓适拢苣苷f明講話鼓動性的重要性。
六是邏輯性。講話的邏輯性一定要強(qiáng)，層次分明，或由淺入深，或由表及里。首先，要準(zhǔn)備充分。講話內(nèi)容和提綱，主題講什么，都要心中有數(shù)，避免想到哪兒說到哪，漫無邊際，語無倫次。在講話時，盡量打腹稿，不拿本子、稿子，必要時可在本上列個提綱。其次，要層次分明。講一個問題、說幾層意思都要清清楚楚，講多個問題，講完一個再講下一個，防止相互交叉，邏輯混亂。第三，要掌握好節(jié)奏。講話聲調(diào)要和諧，節(jié)奏要鮮明，該重的重，該輕的輕，聽起來得體入耳，觀點(diǎn)鮮明。
干部必須重視講話語言的運(yùn)用。針對基層戰(zhàn)士文化水平參差不齊的現(xiàn)狀，要善于運(yùn)用通俗易懂的語言，講話要口語化，要講大白話，不要咬文嚼字，要善于運(yùn)用生動感人的語言，運(yùn)用形象化的語言，運(yùn)用準(zhǔn)確、樸素的語言，讓所有的戰(zhàn)士聽起來沒什么語言障礙，一聽就明白。二要注重手勢等肢體語言的運(yùn)用。形象生動的肢體語言這往往可以使講話更加形象生動，起到畫龍點(diǎn)睛的作用。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論水平，注重自我修養(yǎng)
除了一些技巧性的要素，要提高講話水平，干部自身的學(xué)識、修養(yǎng)才是起決定性作用的。我們常常羨慕別人講話時妙語連珠、詼諧幽默、感染力強(qiáng)，能夠引用自己聞所未聞的事例、典故，感嘆自己為什么做不到呢？這里邊就涉及到個人的學(xué)識、修養(yǎng)的問題。妙語連珠、旁征博引都是以一定的知識底蘊(yùn)為基礎(chǔ)的。一個平時注重學(xué)習(xí)的干部，就比其他干部的知識儲備要多，這樣在講話發(fā)言時往往就能游刃有余地引用所學(xué)的一些事例、理論。所以要提高講話水平就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 首先是科學(xué)文化知識的學(xué)習(xí)積累。比如心理學(xué)知識，語言文學(xué)知識，演講等知識。學(xué)習(xí)一些心理學(xué)知識能幫助基層干部更好地掌握各種性格的戰(zhàn)士的個性特點(diǎn)，有助于更有針對性地開展談心教育和思想工作。語言和文學(xué)知識能使干部的詞匯更加豐富、語句更加精煉，語言組織更為流利、嚴(yán)謹(jǐn)，引經(jīng)據(jù)典、旁征博引也會更加游刃有余。演講知識的掌握能幫助干部更好地掌握講話的節(jié)奏，把握官兵的情緒，調(diào)動聽眾的積極性，增強(qiáng)講話的感染力等等，這些科學(xué)文化知識的積累，不但增長了學(xué)識，而且為干部提高講話水平、樹立威信、帶好隊伍提供了堅實(shí)的基礎(chǔ)。 其次，作為一名基層干部，一名基層部隊的管理者，理所當(dāng)然要熟練掌握部隊管理、訓(xùn)練、生活、各項規(guī)章制度等知識，這對于從部隊土生土長起來的'干部來說可能并不是什么難事，但對于新入伍的大學(xué)生干部來說，因?yàn)槿胛闀r間短，對部隊尚缺乏全面系統(tǒng)的了解，講話就缺少底氣，很難切中要點(diǎn)，甚至可能有失偏頗，這對于樹立自身形象、正常開展各項工作都是非常不利的。所以作為新干部要在平時加強(qiáng)對部隊各方面情況的熟悉和掌握，這樣在講話時就能心中有底，有理有據(jù)，還有就是要多講話、敢講話，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)不足，找出原因，尋找對策，提高自己的講話水平，這有助于新干部更好的勝任本職工作，盡快步入干部成長的正軌。
總之，講話是一門藝術(shù)，無論從有利于部隊整體建設(shè)的角度還是個人能力、素質(zhì)、水平的提高來看，如何提高講話水平值得每一名基層干部在實(shí)踐中不斷探索、鉆研。相信只要平時加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重各類知識的積累，同時在講話時掌握一定的技巧性，那么條理清晰，妙語連珠也終不會是難事。
做財務(wù)工作的人，一般埋頭干活時都是頭腦清醒、思維敏捷，在辦公室里面和同事瞎聊的時候也能口若懸河，滔滔不絕，但在正式的公開場合講話時就不行了：臉紅、心慌、思維遲鈍、言語結(jié)巴。 這里面有先天性的因素，也有后天因?yàn)椴簧票憩F(xiàn)且怕丟丑而缺乏鍛煉造成的。
先天性天賦好的人，從小就“臉皮厚”，敢于在公眾場合出乖露丑，長大了在公眾場合講話就能做到自然大方、滔滔不絕，或許連他們自己都不知道他們是如何做到這一點(diǎn)的。而我們大多數(shù)人卻沒有那份天賦，在十多年的讀書學(xué)習(xí)過程中也沒有機(jī)會進(jìn)行后天的鍛煉提高，于是就造成我們出來工作后，特別是有機(jī)會當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)后，就不善言辭、不善表達(dá)了。
通常我們都有這樣的認(rèn)識：會干的不如會說的。然后我們大多數(shù)人或許還對“只會賣嘴皮子”的人不屑。其實(shí)，這恰恰是人家的長處我們的短板，如果一個人不甘心于一輩子只做一名普通的做賬會計，那么就得在這方面想方設(shè)法進(jìn)行鍛煉提高。因?yàn)樽鲱I(lǐng)導(dǎo)最重要的能力就是帶團(tuán)隊而不是自己低頭干活，而一個不善言辭甚至不敢當(dāng)眾說話的人，肯定是不能服眾的。作為上上級的領(lǐng)導(dǎo)對這樣的下屬領(lǐng)導(dǎo)也不敢重用提拔。有個例子，蔡振華提拔劉國梁接-班當(dāng)總教練，很大的原因不在于劉國梁的“大滿貫”，按照蔡振華的原話就是“他能夠把自己的想法清楚地表達(dá)出來”，所以名氣同樣大的拙嘴笨舌的孔令輝就只能是一個成功的運(yùn)動員卻不能成為成功的帶團(tuán)隊的教練。
由此也說明，善于言語表達(dá)的重要性，特別是在公眾場合的講話能力尤其重要，因?yàn)檫@是在大眾面前展示你自己的機(jī)會，是讓上級領(lǐng)導(dǎo)和下屬員工認(rèn)可你甚至佩服你的機(jī)會，這種機(jī)會如果都沒法展示自己，個人的發(fā)展前途就肯定會受到嚴(yán)重的制約。
我也是一個拙嘴笨舌的人，一直是善于文字表達(dá)而不善于語言表達(dá)的人，也是一個在公眾場合說話就結(jié)巴、思維停頓的人，但通過這些年的鍛煉，也基本上收到了點(diǎn)效果，在此結(jié)合我自身的感受提供點(diǎn)土辦法，對遇到類似問題的人或許會有些許幫助：
1. 首先，鍛煉公眾場合說話的能力。
鍛煉的方法，可以和工作結(jié)合起來，第一步就在財務(wù)室里面，每次財務(wù)部開小會，都把場合搞正規(guī)一點(diǎn)：大家坐下面，發(fā)言的人一定要站在大家面前正正規(guī)規(guī)地說話。這樣就能夠逐漸把膽量鍛煉出來，因?yàn)榫褪恰皝G臉”也是在小范圍內(nèi)，不會太尷尬，這樣可以逐步把大家的臉皮先練厚。有的公司財務(wù)部要求每天早上一次晨會，這就是最好的鍛煉機(jī)會。這辦法見效特別快，別看財務(wù)部三五個人平時瞎聊時口若懸河，但就是這種小會議場合，都能讓大部分人臉紅氣喘。只要這樣連續(xù)鍛煉，五、六次后就能讓大家都“臉皮厚起來”。
當(dāng)達(dá)到在財務(wù)辦公室內(nèi)都能臉不紅氣不喘時，就可以把財務(wù)的晨會拉到會議室里面去進(jìn)行。凡是要發(fā)言的，一律上講臺當(dāng)大家的面站著說話。如果是集團(tuán)性的公司，那就更好，讓講話的人當(dāng)著其他分公司的財務(wù)人員的面正正規(guī)規(guī)地講話，效果來得更快。
坐下面笑話別人的人上臺后又被鍛煉完畢下臺的人笑話，如此反復(fù)進(jìn)行了不到一周，服務(wù)員個個都顯得落落大方了——臉皮都厚了！
2. 在公眾場合說話，要敢于直視下面觀眾的眼睛。
一般的人上講臺之所以心慌，是因?yàn)樾睦锵胫鴦e人是在看著自己，在關(guān)注自己，“面子薄”的人一下子就手足無措起來。這種情形，一般的人和演員有本質(zhì)的不同，演員是“人來瘋”，越多的人看她（他），她（他）就越自豪，她（他）喜歡別人欣賞她（他）。
3. 提前寫好講話的要點(diǎn)。
對于要講話的內(nèi)容，一定要先做好準(zhǔn)備，在筆記本上或一張紙片上羅列出1、2、3來，講話的時候，按照順序講，就不會臨時心慌忘了自己要講什么了。對于剛開始要面對公眾講話的人，可以把要講的內(nèi)容寫得詳細(xì)一些。“功力”達(dá)到一定程度后，只寫幾個要點(diǎn)，現(xiàn)場就可以隨意發(fā)揮了。當(dāng)然要達(dá)到這個程度還是需要比較長時間的鍛煉的。
有些時候，是沒法提前準(zhǔn)備講話的內(nèi)容的，那么在開會聽別人講話的時候，要學(xué)會邊聽邊快速記錄、總結(jié)、提煉，并快速形成自己的講話要點(diǎn)，然后迅速記錄在紙片上，輪到自己講話時，就可以逐條展開了。 曾經(jīng)見過一個政府領(lǐng)導(dǎo)被邀請參加一個會議，別人發(fā)言時他坐在主席臺上一身不吭，等到他講話時，把別人講過的內(nèi)容總結(jié)成四、五條，用非常精煉的語言表述出來，一下子就獲得了滿堂的掌聲！當(dāng)然也一下子就讓大多數(shù)第一次見他的人打心眼里佩服起來！——這就是語言的魅力，會說的絕對超過會做的！
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