通信公司工作總結(jié)（通用19篇）

來(lái)自各行各業(yè)的人們都需要寫(xiě)總結(jié)，以便對(duì)自己的工作和發(fā)展有一個(gè)全面的了解。要寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié)，首先要對(duì)所總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行全面而系統(tǒng)的回顧。探尋好的寫(xiě)作范例，可以幫助我們更好地理解和掌握寫(xiě)作的技巧。

通信公司工作總結(jié)篇一

為確保今年公司各項(xiàng)任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了以市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，深入宣傳促發(fā)展的“百日競(jìng)賽”活動(dòng)，面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，員工尋找發(fā)展出路，在活動(dòng)中，充分利用各方面的社會(huì)關(guān)系發(fā)展客戶(hù)，宣傳各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，促進(jìn)了發(fā)展，本次活動(dòng)共發(fā)展用戶(hù)4083戶(hù)。

工會(huì)把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來(lái)抓。為使市公司出臺(tái)的各項(xiàng)新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶(hù)的使用，在全省開(kāi)展的使用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)播等活動(dòng)中，印制各類(lèi)宣傳品，編制各種小冊(cè)子，我們組織三臺(tái)宣傳車(chē)對(duì)十五個(gè)區(qū)進(jìn)行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門(mén)挨戶(hù)散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識(shí)，手把手的教，用戶(hù)從不懂到懂，從不會(huì)到會(huì)，通過(guò)大家及時(shí)認(rèn)真的宣傳，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務(wù)滲透率達(dá)47％，移動(dòng)秘書(shū)的使用率22.4％，來(lái)電顯示普及率66.5％，信息點(diǎn)播使用率25.4％，達(dá)到了預(yù)期效果。

經(jīng)過(guò)這次大型宣傳，使大家認(rèn)識(shí)到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過(guò)走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。

今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這一工作由工會(huì)牽頭，我們首先制定全員營(yíng)銷(xiāo)方案，對(duì)全市90家集團(tuán)客戶(hù)分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數(shù)和時(shí)間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對(duì)所承包單位走訪服務(wù)等情況進(jìn)行總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對(duì)拆機(jī)新增客戶(hù)，聯(lián)通用戶(hù)新業(yè)務(wù)使用等情況及時(shí)了解掌握采取措施。在全員營(yíng)銷(xiāo)工作中，全體員工走出公司大門(mén)，為客戶(hù)提供有特色的上門(mén)服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶(hù)，形成人人為企業(yè)負(fù)責(zé)的良好氛圍，每個(gè)員工手中都有卡和工單，隨時(shí)入網(wǎng)，隨時(shí)辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對(duì)預(yù)存款較少的用戶(hù)定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話(huà)，了解情況做到親情服務(wù)。

大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會(huì)等相聚的時(shí)候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個(gè)員工都能利用各種場(chǎng)合宣傳業(yè)務(wù)，無(wú)論是走在街上，辦事說(shuō)話(huà)都離不開(kāi)宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚(yáng)。

為調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性，組織動(dòng)員全體員工開(kāi)展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動(dòng)，廣大員工積極探索勇于實(shí)踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價(jià)值的意見(jiàn)建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議21條，技術(shù)革新五項(xiàng)，其中一項(xiàng)革新年節(jié)約資金160萬(wàn)元，被省公司評(píng)為一等獎(jiǎng)，兩項(xiàng)評(píng)為優(yōu)秀獎(jiǎng)，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動(dòng)組織獎(jiǎng)。通過(guò)開(kāi)展合理化建議活動(dòng)，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實(shí)際效益，同時(shí)也培養(yǎng)了員工愛(ài)崗敬業(yè)和主人翁責(zé)任感。

通信公司工作總結(jié)篇二

2016年我集團(tuán)在**區(qū)國(guó)資委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)國(guó)資委2016年工作會(huì)議精神，順利地完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。現(xiàn)將上半年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、全年主要指標(biāo)完成情況。

集團(tuán)公司2016年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)**萬(wàn)元。全年預(yù)算利潤(rùn)**萬(wàn)元。

（一）集團(tuán)總部。

預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)**萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)收入**萬(wàn)元，上交稅金*萬(wàn)元，非經(jīng)營(yíng)性支出**萬(wàn)元。

（二）**公司。

預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)**萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)收入**萬(wàn)元，上交稅金**萬(wàn)元。

（三）**公司。

預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)**萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)收入**萬(wàn)元，上交稅金**萬(wàn)元。

（四）嘉潤(rùn)公司。

預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)**萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)收入**萬(wàn)元，上交稅金*萬(wàn)元。

（五）天津**公司。

預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)**萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)收入**萬(wàn)元，上交稅金*萬(wàn)元。

二、重點(diǎn)工作完成情況。

（一）組織召開(kāi)了2016年職工大會(huì)。

12016年元月22日，召開(kāi)了集團(tuán)2016年職工大會(huì)。大會(huì)聽(tīng)取并審議了總經(jīng)理沈煜銘同志所作的題為《真抓實(shí)干開(kāi)拓創(chuàng)新把握機(jī)遇尋求突破全面完成2016年各項(xiàng)任務(wù)》的工作報(bào)告；審議了《**集團(tuán)2016年預(yù)算計(jì)劃安排》、《職工集體合同（草案）》等一系列文件，通過(guò)了本次大會(huì)決議。黨委書(shū)記-**同志作了總結(jié)講話(huà)。

（二）組織召開(kāi)北京**匯新控股集團(tuán)有限公司董事會(huì)。2016年**集團(tuán)根據(jù)區(qū)國(guó)資委的要求，對(duì)公司董事會(huì)成員進(jìn)行了換屆選舉。全年共召開(kāi)10次董事會(huì)會(huì)議，討論通過(guò)10項(xiàng)議案，其中委托貸款業(yè)務(wù)決議4項(xiàng)，證券業(yè)務(wù)決議1項(xiàng)，購(gòu)買(mǎi)船舶業(yè)務(wù)決議1項(xiàng)，董事會(huì)工作匯報(bào)決議1項(xiàng)，國(guó)能集團(tuán)減收罰息及責(zé)任繼承決議1項(xiàng)，**集團(tuán)義務(wù)承接決議1項(xiàng)，參與創(chuàng)業(yè)投資公司決議1項(xiàng)。每一次董事會(huì)均嚴(yán)格按照《公司法》、《公司章程》及《董事會(huì)議事規(guī)則及工作制度》等相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

（三）積極開(kāi)拓投資項(xiàng)目，金融業(yè)務(wù)穩(wěn)步開(kāi)展。截止12月底，**匯新集團(tuán)在貸項(xiàng)目11個(gè)，預(yù)計(jì)委托貸款余額13100萬(wàn)元。2016年預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)利息收入1279萬(wàn)元。截止12月底，船舶租賃業(yè)務(wù)本金余額12445萬(wàn)元，2016年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)租賃收入2211萬(wàn)元，累計(jì)利息收入981萬(wàn)元，累計(jì)收回本金1230萬(wàn)元。收到華聯(lián)、九州、洋浦、北玻公司等4家公司的續(xù)貸申請(qǐng)，經(jīng)審核項(xiàng)目合規(guī)，均在12月前放款。即今年已放款金額共計(jì)12600萬(wàn)（委貸8100萬(wàn)，船舶4500萬(wàn)），共計(jì)收息448萬(wàn)（委貸256萬(wàn)，船舶192萬(wàn)）。p2p項(xiàng)目共投資項(xiàng)目40個(gè)，累計(jì)充值4215萬(wàn)，已經(jīng)還款項(xiàng)目28個(gè)，合計(jì)收息100萬(wàn)元。

（四）保證公司利益，積極配合區(qū)政府做好都城偉業(yè)項(xiàng)目落地工作。

國(guó)能有限公司擬出讓國(guó)能環(huán)保100%股權(quán)給都城偉業(yè)。為積極響應(yīng)配合區(qū)政府引進(jìn)都城偉業(yè)工作，我集團(tuán)與國(guó)能、都城偉業(yè)方面經(jīng)過(guò)多次接觸和討論。在原與國(guó)能及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的一系列協(xié)議文件的基礎(chǔ)上，三方就國(guó)能環(huán)保應(yīng)承擔(dān)的原**鋼廠物業(yè)水電暖供應(yīng)及人員安臵等義務(wù)承接安排達(dá)成一致意見(jiàn)，確保各方的訴求得到充分保障。我集團(tuán)根據(jù)區(qū)國(guó)資委的指示精神進(jìn)行落實(shí)。最終于2016年8月30日辦理完相關(guān)抵押手續(xù)，并與國(guó)能、都城偉業(yè)簽訂相關(guān)協(xié)議，保證了都城偉業(yè)項(xiàng)目的盡快落地。

（五）加強(qiáng)天津園區(qū)建設(shè)，加大招商力度。

2016年天津**公司有計(jì)劃有步驟的做好招商基礎(chǔ)工作。對(duì)寶坻及周邊區(qū)縣工業(yè)園區(qū)開(kāi)展調(diào)研；對(duì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)政策、發(fā)展定位及企業(yè)入駐的辦理流程及條件進(jìn)行了解；對(duì)園區(qū)內(nèi)可利用資源進(jìn)行摸底，對(duì)租金、水、電、信息等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核算；調(diào)研摸底的情況進(jìn)行研究分析，確定園區(qū)招商方向、租金定位等關(guān)鍵點(diǎn)，形成了有一定指導(dǎo)性的園區(qū)招商方案。

在落實(shí)招商方案上，通過(guò)網(wǎng)站招商、政府招商、展會(huì)宣傳、聯(lián)系走訪等多種形式積極開(kāi)展工作，1－9月，共洽談?wù)猩添?xiàng)目14個(gè)，有三個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性洽談階段。

（六）黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。

2016年**黨建工作緊緊圍繞昌平區(qū)委區(qū)國(guó)資委黨建工作重點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際在加強(qiáng)黨的組織建設(shè)、黨員隊(duì)伍建設(shè)、黨員教育管理、干部隊(duì)伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、思想政治建設(shè)等方面，以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為抓手深入開(kāi)展。

1、**匯新集團(tuán)認(rèn)真開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，活動(dòng)中集團(tuán)緊緊圍繞“兩學(xué)一做”這個(gè)主題，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，抓好學(xué)習(xí)教育。組織黨員重點(diǎn)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記系列講話(huà)精神，通過(guò)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)黨員自覺(jué)學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)、遵守黨章黨規(guī)、尊崇黨章黨規(guī)、維護(hù)黨章黨規(guī)。進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識(shí)，筑牢了思想政治基礎(chǔ)。

2、按區(qū)委要求，推進(jìn)黨建工作規(guī)范化示范化。按區(qū)委基層黨組織總數(shù)80%的比例要求，**匯新集團(tuán)按照陣地建設(shè)、組織建設(shè)、制度建設(shè)、活動(dòng)建設(shè)的要求，結(jié)合自身狀況，辦公條件，在集團(tuán)辦公樓三層，辟出一間黨員活動(dòng)室，作為黨員日常學(xué)習(xí)活動(dòng)所需，并按要求印制黨建工作宣傳資料上墻、配備了電教設(shè)備、設(shè)臵黨務(wù)公開(kāi)欄等。在組織建設(shè)方面集團(tuán)將嚴(yán)格按要求規(guī)范組織設(shè)臵、規(guī)范黨員發(fā)展程序，嚴(yán)格黨費(fèi)收繳、使用和管理，按區(qū)委《關(guān)于規(guī)范黨員黨性分析評(píng)議工作的實(shí)施意見(jiàn)》要求，完善黨員民主評(píng)議工作，認(rèn)真開(kāi)好黨員民主生活會(huì)和專(zhuān)題組織生活會(huì)。

3、開(kāi)展黨費(fèi)收繳工作專(zhuān)項(xiàng)檢查。8月份結(jié)合區(qū)國(guó)資委黨建工作會(huì)的精神，我們召開(kāi)黨員大會(huì)，組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《昌平區(qū)委關(guān)于在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中黨費(fèi)收繳工作專(zhuān)項(xiàng)檢查工作的通知》精神，教育黨員充分認(rèn)識(shí)交納黨費(fèi)是做合格黨員的基本條件，是對(duì)黨組織應(yīng)盡的義務(wù)，應(yīng)自覺(jué)、按時(shí)、足額交納黨費(fèi)。9月份我們組織人員對(duì)2008年4月至2016年7月黨員收入情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，填寫(xiě)了《黨員黨費(fèi)交納情況表》，9月底、完成了大部分在職黨員黨費(fèi)補(bǔ)交工作，10月底前完成在職全體黨員補(bǔ)交工作。但退休黨員仍是工作的重點(diǎn)，需要加大工作力度。

4、完成區(qū)第五次黨代會(huì)代表推薦選舉工作。9月份**集團(tuán)按照區(qū)委文件要求，認(rèn)真組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)達(dá)《昌平區(qū)委關(guān)于召開(kāi)區(qū)第五次代表大會(huì)和選舉工作的通知》精神，以支部為單位召開(kāi)支部大會(huì)進(jìn)行民主推薦代表候選人推薦人選，9月26日完成代表推薦的各項(xiàng)工作。2016年10月14日集團(tuán)召開(kāi)黨員大會(huì)，采用差額選舉、無(wú)記名投票的方式，選舉產(chǎn)生了北京**匯新集團(tuán)出席中國(guó)共產(chǎn)黨北京市昌平區(qū)第五次代表大會(huì)代表。

三、

下半年工作思路。

（一）穩(wěn)定現(xiàn)有金融業(yè)務(wù)，積極拓寬金融業(yè)務(wù)范圍，重點(diǎn)關(guān)注國(guó)家政策鼓勵(lì)提倡的資本股權(quán)投資業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

在**區(qū)國(guó)資委的指導(dǎo)和支持下，經(jīng)過(guò)集團(tuán)近三年的摸索和努力，以委貸、類(lèi)融資租賃、p2p等為主要形式的固定收益類(lèi)金融業(yè)務(wù)日趨穩(wěn)定發(fā)展，并取得了較好地業(yè)績(jī)。2017年，我們將繼續(xù)穩(wěn)定現(xiàn)有的金融業(yè)務(wù)，完善基礎(chǔ)管理，抓好委托貸款相關(guān)制度的執(zhí)行，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)全過(guò)程的監(jiān)督管理。鞏固現(xiàn)有業(yè)務(wù)，特別是密切關(guān)注長(zhǎng)期合作客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施，確保規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)注重培育良好長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)合作伙伴，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。通過(guò)各種渠道，積極尋求新客戶(hù)。強(qiáng)化對(duì)項(xiàng)目調(diào)查分析，了解各行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，積累項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和資源，優(yōu)中選優(yōu)，選取優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目進(jìn)行合作。加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從管理體系、業(yè)務(wù)能力、相關(guān)知識(shí)等多方面，采取多種形式，通過(guò)培訓(xùn)和自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

5資領(lǐng)域，提升集團(tuán)增值能力。2016年，我們探索參與投資了易聯(lián)三期基金，并已確定參與二商發(fā)起的北京現(xiàn)代都市產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)投資有限公司。2017年我們將繼續(xù)按工作進(jìn)度完成上述兩個(gè)基金的入資工作，并尋找新的基金和資本股權(quán)投資形式。我們將按照基金有限合伙人享有的權(quán)利積極管理基金，并在2017年加大該領(lǐng)域的關(guān)注，利用可能的資源更深層次的與基金管理人就各種事項(xiàng)進(jìn)行溝通，參與到基金備投項(xiàng)目的調(diào)研中，提升資本運(yùn)營(yíng)能力，并根據(jù)基金投資的公司的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展情況，選擇合適時(shí)機(jī)進(jìn)行跟投和提供金融服務(wù)，降低資金整體風(fēng)險(xiǎn)和提高資金總體收益。

（二）天津工業(yè)園區(qū)開(kāi)發(fā)力爭(zhēng)取得新突破。結(jié)合京津冀產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及布局進(jìn)行統(tǒng)籌一體化的調(diào)整有利時(shí)期，進(jìn)一步加大園區(qū)招商宣傳力度，廣泛調(diào)研，了解市場(chǎng)，多方洽談，使天津園區(qū)的地域優(yōu)勢(shì)和土地資源得以合理利用，促進(jìn)天津公司盡快達(dá)到好的運(yùn)營(yíng)效果，也為集團(tuán)總體運(yùn)營(yíng)貢獻(xiàn)力量。具體目標(biāo)和任務(wù)：首先，在保證園區(qū)各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常進(jìn)行的提前下，通過(guò)廣泛調(diào)研、大力宣傳、深入洽談等方式，完成現(xiàn)有存量廠房的租賃合作。其次，結(jié)合園區(qū)的招商進(jìn)度，適時(shí)啟動(dòng)園區(qū)二期建設(shè)，2017年預(yù)計(jì)建成5000平方米廠房，并全部完成租賃合作。重點(diǎn)圍繞二期建設(shè)，開(kāi)展合作項(xiàng)目的洽談與持續(xù)跟進(jìn)。為順利啟動(dòng)二期建設(shè)，主要做好以下工作：一是重點(diǎn)掌握引進(jìn)項(xiàng)目的準(zhǔn)入、立項(xiàng)、環(huán)評(píng)等方面的政策；二是做好開(kāi)工項(xiàng)目工程建設(shè)從開(kāi)工到竣工驗(yàn)收各環(huán)節(jié)流程的了解與掌握，保證工程建設(shè)順利進(jìn)行；三是做好人員配備和資金準(zhǔn)備。

（三）繼續(xù)開(kāi)展黨建規(guī)范化、示范化建設(shè)。按區(qū)委區(qū)國(guó)。

聯(lián)系人：*****。

2016年11月25日。

通信公司工作總結(jié)篇三

上半年保安部在大成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與眷注指導(dǎo)下，在其它部門(mén)的共同下，經(jīng)過(guò)全體員工的起勁，連合協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿(mǎn)地完成了大成郡各項(xiàng)安全守衛(wèi)工作;部門(mén)所負(fù)擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門(mén)的工作也取得了一定的成績(jī)。總體來(lái)說(shuō)，保安部已慢慢邁向正規(guī)化，成長(zhǎng)趨勢(shì)杰出，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將這半年的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，承上啟下為來(lái)年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、內(nèi)部治安工作。

1.提高隊(duì)員素質(zhì)，做好培訓(xùn)工作。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安步隊(duì)，共同各部做好對(duì)客服務(wù)。部門(mén)開(kāi)展了一系列的培訓(xùn)進(jìn)修和思惟教育活動(dòng)，通過(guò)對(duì)儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范的進(jìn)修，使企業(yè)文化深入人心。讓保安員知道如何對(duì)客服務(wù);每周的軍事訓(xùn)練使隊(duì)員發(fā)生改變，樹(shù)立新形象。再通過(guò)多種資料的進(jìn)修改變隊(duì)員們的個(gè)人思惟，樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀，使保安員融入我們的團(tuán)隊(duì)，員工的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能都有了一定的提高。

因?yàn)榘脖９ぷ鞯奶匦?，保安就是物業(yè)與業(yè)主的第一個(gè)接觸點(diǎn)，是物業(yè)的第一道靚麗風(fēng)光線(xiàn)，保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā)，個(gè)人能解決要求的馬上解決，需要其它部門(mén)處理的主動(dòng)接洽，不讓業(yè)主再多跑路。對(duì)業(yè)主的意見(jiàn)及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)。

保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí)，對(duì)業(yè)主主動(dòng)服務(wù)如：給業(yè)主搬家等，多次受到人客表?yè)P(yáng)。我們把服務(wù)做為對(duì)客工作中的首要內(nèi)容，部門(mén)也多次召開(kāi)會(huì)議，共同探討，講授經(jīng)驗(yàn)，使保安員明白服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門(mén)緊密親密協(xié)作，通力合作，為營(yíng)建安全、溫馨的工作環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。

2.全面完善小區(qū)內(nèi)及停車(chē)場(chǎng)監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。

3.完成施工現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查工作，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒(méi)有發(fā)生一起治安、冒煙事件。

4.保安部辦理施工人員出入證512個(gè)，辦理臨時(shí)出入證1000人次，嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來(lái)人員憑證進(jìn)出小區(qū)的管控工作。

5.本年度特別事件記錄共18起，保安部完成各類(lèi)特別事件的取證、填寫(xiě)和處理及上報(bào)工作，并且將涉及其它部門(mén)的特別事件抄送給有關(guān)部門(mén)，做好內(nèi)部及各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。

二、消防管理工作。

1.本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類(lèi)滅火器共配備190具，保證了小區(qū)內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

2.完成小區(qū)消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語(yǔ)工作，共貼消火栓封條190張。

3.保安部完成了本年度各節(jié)假日期間的預(yù)案和節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守工作。

4.本年度保安部完成對(duì)新入職及老員工的消防常識(shí)及技能的培訓(xùn)和考核工作。

三、保安管理工作。

1.為了應(yīng)對(duì)緊急事件的發(fā)生，外保在9~11月份進(jìn)行了緊急集合訓(xùn)練，確保在5分鐘內(nèi)全員集合完畢，有效的提高了全體外保的快速反應(yīng)能力。

2.本年度全面完善外保崗位職責(zé)、工作記錄，達(dá)到了表格化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

3.本年度完成外保宿舍入住工作，并規(guī)范了宿舍內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到了鋪平被整，每天打掃衛(wèi)生保持三次(早、中、晚各一次)，保證了宿舍內(nèi)的干凈整潔。

4.本年度外保完成各類(lèi)訓(xùn)練工作任務(wù)，每日?qǐng)?jiān)持訓(xùn)練軍姿和進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，現(xiàn)經(jīng)過(guò)考核均達(dá)到要求。

5.本年度外保完成對(duì)貨運(yùn)車(chē)輛的管控(共收出門(mén)條330份)和登記工作，確保小區(qū)內(nèi)的安全。

1.確保了小區(qū)上半年無(wú)安全管理事故。

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無(wú)偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2.季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí)。

針對(duì)每階段的情況，保安部對(duì)季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準(zhǔn)備，嚴(yán)抓具體工作的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開(kāi)展。

3.積極跟進(jìn)車(chē)輛收費(fèi)的前期準(zhǔn)備工作。

4.在做好本職工作的同時(shí)，努力發(fā)揮“管理員”職能。

保安部在做好日常安全管理工作的同時(shí)，不定期地對(duì)小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對(duì)各類(lèi)存在問(wèn)題進(jìn)行記錄匯總，報(bào)各部門(mén)進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況.

同時(shí)保安部積極配合各相關(guān)部門(mén)的工作，從物品搬運(yùn)、送水，到配合各部門(mén)的巡檢、監(jiān)督及臨時(shí)工作等，在保證本職工作的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個(gè)“管理員”的職責(zé)，在安全管理工作外配合各部門(mén)所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個(gè)比例。

5.管理制度的調(diào)整和修改完善。

為適應(yīng)管理情況的變化和形勢(shì)的發(fā)展，保安部對(duì)現(xiàn)有的管理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性，為保障工作順利有序開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。

6.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位和重點(diǎn)施工單位的管理。

比如因裝修材料占用公共區(qū)域，堵塞消防通道，及時(shí)進(jìn)行予以清理，對(duì)小區(qū)裝修單位的動(dòng)火進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)管，共辦理動(dòng)火證30張。有效地保證了重點(diǎn)部位的消防安全。結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況，先后對(duì)小區(qū)40家裝修單元進(jìn)行二裝檢查，并根據(jù)相關(guān)情況，向其下發(fā)整改通知書(shū)，并予以跟蹤復(fù)查。

7.依據(jù)裝修管理規(guī)定，本季度對(duì)小區(qū)無(wú)證施工人員的清理就幾十人次，每天進(jìn)行二裝檢查，效果很是明顯。

8.本班次共計(jì)借出鑰匙370把，已經(jīng)全部收回，辦理施工證35張。對(duì)保安員禮儀禮貌、對(duì)講機(jī)的使用規(guī)范、保安員規(guī)范用語(yǔ)等進(jìn)行培訓(xùn)，取得明顯效果。

9.對(duì)于夜間施工的人員證件及房間進(jìn)行重點(diǎn)檢查，并告知夜間施工的相關(guān)規(guī)定，有動(dòng)火的房間檢查是否具備動(dòng)火的手續(xù)和有沒(méi)有做好相關(guān)的保護(hù)工作，以及施工現(xiàn)場(chǎng)的滅火器數(shù)量是否足夠，并做好簡(jiǎn)單的消防知識(shí)培訓(xùn)。施工人員離開(kāi)時(shí)，須通知保安部，保安主管到施工現(xiàn)場(chǎng)檢查是否存在安全隱患。

五、工作中存在的不足。

在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問(wèn)題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，起勁改正?？偨Y(jié)半年來(lái)工作有以下幾點(diǎn)不足：

1.隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，以適應(yīng)物業(yè)之成長(zhǎng)趨勢(shì)。

2.部門(mén)工作執(zhí)行力不強(qiáng)，要加強(qiáng)員工教育。

3.部門(mén)管理水平需要提高，以適應(yīng)社會(huì)之成長(zhǎng)趨勢(shì)。

4.部門(mén)工作離物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求另有一定距離，需要進(jìn)一步起勁。

5.工作當(dāng)中，沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性。工作當(dāng)中，沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性，許多總是都是發(fā)生了才發(fā)現(xiàn)，甚至發(fā)不了，對(duì)工作水平的提高是個(gè)制約。因此在開(kāi)展工作時(shí)一定要未雨綢繆。保安工作頭緒多，事務(wù)雜，假如沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性，不能夠提前做好應(yīng)對(duì)工作，很可能會(huì)讓自己的工作處處處于被動(dòng)的境地，造成不必要麻煩。勤于學(xué)習(xí)是增強(qiáng)工作預(yù)見(jiàn)性的前提，所以在以后的工作中會(huì)積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力提高工作水平。

通信公司工作總結(jié)篇四

首先謹(jǐn)代表__公司全體干部員工向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心、支持、幫助__公司發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位服務(wù)對(duì)象表示衷心的感謝!

開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作，是全面貫徹_，是改善和優(yōu)化通信服務(wù)環(huán)境、提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)和諧__的重要舉措。近年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶(hù)的關(guān)心支持下，__公司按照以“一切為了客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)總之，認(rèn)真對(duì)照行風(fēng)建設(shè)的具體要求，用心聽(tīng)取廣大客戶(hù)的意見(jiàn)，緊緊圍繞通信服務(wù)的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，堅(jiān)持將客戶(hù)利益放在首位，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，深入有序的開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。下面，我將__公司的行風(fēng)建設(shè)工作報(bào)告如下，請(qǐng)予審議。

一、__公司基本情況。

__通信公司成立于____年__月，承擔(dān)__地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶(hù)服務(wù)工作。公司位于__區(qū)__路__號(hào)，全公司現(xiàn)有在崗員工__人，其中黨員__人，共青團(tuán)員__人，大專(zhuān)以上學(xué)歷__人。內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、校園市場(chǎng)部、工程運(yùn)維部、綜合部、客戶(hù)服務(wù)中心和大客戶(hù)中心六個(gè)部門(mén)。近年來(lái)，__公司堅(jiān)持以加快發(fā)展不動(dòng)搖，結(jié)合五大市場(chǎng)突破目標(biāo)，大力推進(jìn)“精品網(wǎng)絡(luò)”、“精心服務(wù)”、“精確計(jì)算”、“精細(xì)化管理”四精工程。業(yè)務(wù)上邁上了新的臺(tái)階，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得了新突破，覆蓋面積已遍及__全區(qū)，通信服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，“讓一切自由公司”的理念已傳遞到__的千家萬(wàn)戶(hù)。

二、行風(fēng)建設(shè)工作情況。

20__年是電信改革重組的第一年，_到來(lái)的第一年，在新形勢(shì)下，__分公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、真抓實(shí)干，積極響應(yīng)__區(qū)行評(píng)辦關(guān)于《__市__區(qū)20__-20__年度民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》的總體部署和要求，全面落實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，主要做了以下工作：

(一)統(tǒng)一思想，組織到位。

1、自今年7月份貫徹落實(shí)區(qū)行評(píng)辦1號(hào)文件精神以來(lái)，我公司共組織召開(kāi)行風(fēng)評(píng)議全員動(dòng)員大會(huì)3次，傳達(dá)行風(fēng)評(píng)議工作要求，部署行風(fēng)建設(shè)工作。

2、成立了行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司總經(jīng)理___擔(dān)任組長(zhǎng)、副總經(jīng)理___任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)行風(fēng)建設(shè)工作辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)，定期召開(kāi)行風(fēng)建設(shè)工作分析會(huì)，協(xié)調(diào)、督促執(zhí)行與效果檢查，確保行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處。

(二)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)到位。

(1)嚴(yán)格執(zhí)行通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按照《__公司營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《用戶(hù)投訴處理流程》、《移動(dòng)業(yè)務(wù)代理商管理規(guī)范》、《營(yíng)業(yè)廳管理規(guī)范》、《客戶(hù)資料管理規(guī)范》等統(tǒng)一服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)。

(2)開(kāi)展綜合培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)能力。為了提升公司窗口人。

員服務(wù)素質(zhì)，我公司開(kāi)展了服務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神、自我激勵(lì)等全方位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)講座，使公司員工的素質(zhì)得到整體提升，窗口人員的專(zhuān)業(yè)水平明顯提高。我們?cè)谶M(jìn)行專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，日常培訓(xùn)常年不斷，我們針對(duì)窗口服務(wù)中出現(xiàn)的新問(wèn)題和客戶(hù)提出的新的要求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行培訓(xùn)，使得窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量能夠做到與時(shí)俱進(jìn)，長(zhǎng)期穩(wěn)定在較高的服務(wù)水平上。

(三)苦練內(nèi)功，提升服務(wù)。

實(shí)施三抓工程，一抓營(yíng)業(yè)窗口、二抓_____客服中心、三抓網(wǎng)上服務(wù)。開(kāi)展了營(yíng)業(yè)廳及_____客服中心標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)治理提升工作，對(duì)營(yíng)業(yè)員的主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)及“三聲服務(wù)”的落實(shí)情況進(jìn)行明察暗訪，對(duì)_____客服代表的話(huà)務(wù)服務(wù)進(jìn)行多形式抽查，并就存在的問(wèn)題進(jìn)行了督辦整改;同時(shí)開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳服務(wù)功能專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化工作，通過(guò)網(wǎng)站、媒體、服務(wù)窗口等進(jìn)行多途徑宣傳，進(jìn)一步延伸了服務(wù)，從而保障了所有服務(wù)窗口的服務(wù)規(guī)范，提升了客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

(四)提高標(biāo)準(zhǔn)，延伸服務(wù)。

為配合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，給廣大農(nóng)村用戶(hù)提供更多的便利和服務(wù)，我公司以一村一站點(diǎn)為目標(biāo)，開(kāi)展“千萬(wàn)萬(wàn)”工程，設(shè)立了_個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦，共建有營(yíng)業(yè)廳__家，網(wǎng)點(diǎn)___家。目前已將服務(wù)觸角全面延伸到農(nóng)村，在為廣大農(nóng)村用戶(hù)提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

近年來(lái)，我公司不斷擴(kuò)展服務(wù)的廣度和深度，努力提高客戶(hù)滿(mǎn)意率，要求客戶(hù)經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)局長(zhǎng)和渠道經(jīng)理進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走街訪巷上門(mén)宣傳和辦理公司業(yè)務(wù)，并利用五一、國(guó)慶等節(jié)假日期間在廣場(chǎng)、社區(qū)、工地開(kāi)展了各類(lèi)宣傳服務(wù)活動(dòng)，立足打造精品服務(wù)品牌，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

我區(qū)高校云集，針對(duì)學(xué)生用戶(hù)，一方面我們與相關(guān)院校協(xié)商合作，搭建了專(zhuān)用社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)，提供多種助學(xué)途徑;為在校師生打造了公司通信集團(tuán)專(zhuān)網(wǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。另一方面我公司不斷推進(jìn)校園營(yíng)業(yè)廳和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，延伸服務(wù)，現(xiàn)已建成校園營(yíng)業(yè)廳__家，1校1團(tuán)隊(duì)，服務(wù)達(dá)到了完全覆蓋。在秋季新生開(kāi)學(xué)期間，采用夾寄、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)卡、現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售等多種形式開(kāi)展銷(xiāo)售服務(wù)，受到了廣大師生的一致好評(píng)。

加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，提升信號(hào)覆蓋能力，保障運(yùn)行可靠，我公司現(xiàn)有已建成g網(wǎng)基站___多個(gè)，傳輸線(xiàn)路___公里;同時(shí)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化小組，不斷根據(jù)客戶(hù)需要進(jìn)行一系列的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及調(diào)整，不斷提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，全面提升用戶(hù)使用感知。

(五)創(chuàng)新服務(wù)，突現(xiàn)優(yōu)勢(shì)。

“給用戶(hù)方便，想用戶(hù)所想，客戶(hù)的事就是的事”，為提高查詢(xún)?cè)捹M(fèi)的便利性，除了為客戶(hù)提供了話(huà)費(fèi)查詢(xún)專(zhuān)線(xiàn)、短信查詢(xún)和營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)外，我公司還開(kāi)辟了網(wǎng)站查詢(xún)、e-mail賬單服務(wù)、郵寄賬單服務(wù)、話(huà)費(fèi)周報(bào)服務(wù)等多種獲得話(huà)費(fèi)信息的途徑，我公司通過(guò)雙屏“助銷(xiāo)系統(tǒng)”讓客戶(hù)清晰地看到產(chǎn)品介紹及選擇過(guò)程，提醒客戶(hù)注意事項(xiàng)及展示相關(guān)業(yè)務(wù)，有效改善客戶(hù)感知，使話(huà)費(fèi)清晰看得見(jiàn)、服務(wù)信息透明可見(jiàn)。

在營(yíng)業(yè)廳服務(wù)方面，新增了_體驗(yàn)區(qū)，通過(guò)這個(gè)體驗(yàn)區(qū)客戶(hù)可以親自體驗(yàn)上網(wǎng)的超快感，體驗(yàn)可視電話(huà)的清晰感，體驗(yàn)在線(xiàn)電視的流暢感等等，從而讓其加強(qiáng)了感知度。在體驗(yàn)區(qū)還專(zhuān)設(shè)了iphone專(zhuān)區(qū)，這是我們_上市后的主推業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)零距離接觸到我們產(chǎn)品，體驗(yàn)其所帶來(lái)的無(wú)限精彩。營(yíng)業(yè)廳會(huì)竭盡所能做好體驗(yàn)區(qū)這一塊的服務(wù)，為我們_業(yè)務(wù)的發(fā)展做出的努力。

對(duì)于貴賓客戶(hù)，我們開(kāi)展了“空中充值”的活動(dòng)?；顒?dòng)的特點(diǎn)就是十分便捷，不需要客戶(hù)前往營(yíng)業(yè)廳，只要客戶(hù)的話(huà)費(fèi)余額高于所參加活動(dòng)的充值金額，就可以聯(lián)系專(zhuān)席客服經(jīng)理直接操作，這樣客戶(hù)既能獲贈(zèng)話(huà)費(fèi)又可以節(jié)省時(shí)間。

對(duì)客戶(hù)的一些個(gè)性化需求我們給予了快速響應(yīng)，為客戶(hù)及時(shí)開(kāi)通“手機(jī)報(bào)”、“手機(jī)理財(cái)”、“手機(jī)音樂(lè)”等特色服務(wù)。同時(shí)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)功能也在不斷完善，用戶(hù)足不出戶(hù)，只需要登陸網(wǎng)頁(yè)就可以辦理各類(lèi)公司業(yè)務(wù)，還可參加___號(hào)段網(wǎng)上選號(hào)活動(dòng)，預(yù)先搶訂靚號(hào)。

(六)健全考核，長(zhǎng)抓不懈。

行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性的工作，需要一步一步地推向深入。我公司以“對(duì)人民負(fù)責(zé)，讓群眾滿(mǎn)意”為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全相關(guān)考核機(jī)制，抓長(zhǎng)效管理。加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查，并與獎(jiǎng)金考核掛鉤。在人員的管理上，積極推行“三四五六”制度：“三”即“三不”——上班不離崗、工作不出錯(cuò)、服務(wù)不申告;“四”即四有——思想上有進(jìn)步、工作上有成績(jī)、技術(shù)上有創(chuàng)新、服務(wù)上有提高;“五”即“五化”——服務(wù)目標(biāo)化、管理規(guī)范化、崗位標(biāo)準(zhǔn)化、工作秩序化、交接制度化;“六”即“六講”——講團(tuán)結(jié)、講紀(jì)律、講學(xué)習(xí)、講服務(wù)、講禮貌、講奉獻(xiàn)。通過(guò)一系列的檢查考核，有效地加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，保證服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

有客戶(hù)才有企業(yè)，沒(méi)有客戶(hù)就談不上企業(yè);企業(yè)的各項(xiàng)工作要從服務(wù)客戶(hù)的角度出發(fā)，最終還要落腳于客戶(hù)服務(wù)。我公司將一如既往地狠抓服務(wù)，強(qiáng)化管理，以“客戶(hù)的事情是的事情”為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，為營(yíng)造__良好的通信環(huán)境，構(gòu)建和諧新__，作出應(yīng)有的的貢獻(xiàn)。

通信公司工作總結(jié)篇五

隨著科技發(fā)展和通信行業(yè)的發(fā)展,通信行業(yè)在人民日常生活和社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)中的作用越來(lái)越大,直接聯(lián)系國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)和人民生活的各個(gè)方面,輻射范圍廣,對(duì)社會(huì)發(fā)展有著深刻積極的作用。今天本站小編給大家整理了通信公司。

希望對(duì)大家有所幫助。

一、圍繞公司的中心工作開(kāi)展各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)。

為確保今年公司各項(xiàng)任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了以市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，深入宣傳促發(fā)展的“百日競(jìng)賽”活動(dòng)，面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，員工尋找發(fā)展出路，在活動(dòng)中，充分利用各方面的社會(huì)關(guān)系發(fā)展客戶(hù)，宣傳各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，促進(jìn)了發(fā)展，本次活動(dòng)共發(fā)展用戶(hù)4083戶(hù)。

工會(huì)把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來(lái)抓。為使市公司出臺(tái)的各項(xiàng)新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶(hù)的使用，在全省開(kāi)展的使用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)播等活動(dòng)中，印制各類(lèi)宣傳品，編制各種小冊(cè)子，我們組織三臺(tái)宣傳車(chē)對(duì)十五個(gè)區(qū)進(jìn)行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門(mén)挨戶(hù)散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識(shí)，手把手的教，用戶(hù)從不懂到懂，從不會(huì)到會(huì)，通過(guò)大家及時(shí)認(rèn)真的宣傳，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務(wù)滲透率達(dá)47%，移動(dòng)秘書(shū)的使用率22.4%，來(lái)電顯示普及率66.5%，信息點(diǎn)播使用率25.4%，達(dá)到了預(yù)期效果。

經(jīng)過(guò)這次大型宣傳，使大家認(rèn)識(shí)到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過(guò)走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。

今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這一工作由工會(huì)牽頭，我們首先制定全員營(yíng)銷(xiāo)方案，對(duì)全市90家集團(tuán)客戶(hù)分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數(shù)和時(shí)間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對(duì)所承包單位走訪服務(wù)等情況進(jìn)行總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對(duì)拆機(jī)新增客戶(hù)，聯(lián)通用戶(hù)新業(yè)務(wù)使用等情況及時(shí)了解掌握采取措施。在全員營(yíng)銷(xiāo)工作中，全體員工走出公司大門(mén)，為客戶(hù)提供有特色的上門(mén)服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶(hù)，形成人人為企業(yè)負(fù)責(zé)的良好氛圍，每個(gè)員工手中都有卡和工單，隨時(shí)入網(wǎng)，隨時(shí)辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對(duì)預(yù)存款較少的用戶(hù)定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話(huà)，了解情況做到親情服務(wù)。

大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會(huì)等相聚的時(shí)候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個(gè)員工都能利用各種場(chǎng)合宣傳業(yè)務(wù)，無(wú)論是走在街上，辦事說(shuō)話(huà)都離不開(kāi)宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚(yáng)。

為調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性，組織動(dòng)員全體員工開(kāi)展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動(dòng)，廣大員工積極探索勇于實(shí)踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價(jià)值的意見(jiàn)建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議21條，技術(shù)革新五項(xiàng)，其中一項(xiàng)革新年節(jié)約資金160萬(wàn)元，被省公司評(píng)為一等獎(jiǎng)，兩項(xiàng)評(píng)為優(yōu)秀獎(jiǎng)，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動(dòng)組織獎(jiǎng)。通過(guò)開(kāi)展合理化建議活動(dòng)，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實(shí)際效益，同時(shí)也培養(yǎng)了員工愛(ài)崗敬業(yè)和主人翁責(zé)任感。

二、提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)。

在發(fā)展任務(wù)繁重，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，與行政配合開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，利用各種會(huì)議有針對(duì)性地開(kāi)展思想政治教育，針對(duì)各個(gè)時(shí)期出臺(tái)的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識(shí)和政策等隨時(shí)培訓(xùn)，使員工自覺(jué)地學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識(shí)，用先進(jìn)的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。

為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀(jì)律的“四有”員工隊(duì)伍，元旦組織了愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)企業(yè)演講比賽，進(jìn)一步樹(shù)立了企業(yè)的形象，增強(qiáng)員工愛(ài)崗敬業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，今年參加市委組織的樹(shù)形象，做新世紀(jì)**人的演講活動(dòng)，并獲得第四名的好成績(jī)，為調(diào)動(dòng)員工積極性，樹(shù)立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展評(píng)選活動(dòng)，全市共評(píng)出先進(jìn)個(gè)人24人，標(biāo)兵4人，先進(jìn)集體14個(gè)。

年初公司將服務(wù)工作交給工會(huì)來(lái)抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會(huì)公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)違紀(jì)人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強(qiáng)了責(zé)任心，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象。

堅(jiān)持為客戶(hù)提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機(jī)關(guān)干部到營(yíng)業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個(gè)用戶(hù)，為客戶(hù)多說(shuō)一句話(huà)的耐心細(xì)致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營(yíng)業(yè)值班是自我提高的過(guò)程，同時(shí)能夠盡快掌握新的資費(fèi)政策，新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使大家認(rèn)識(shí)到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)吸引用戶(hù)，要始終堅(jiān)持為客戶(hù)提供一流服務(wù)。

**年，我公司在**市通信分公司及地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神，堅(jiān)持以“市場(chǎng)為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨、以改革為動(dòng)力、以發(fā)展為目標(biāo)”的工作思路，深化改革、加快發(fā)展，公司員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，頑強(qiáng)拼搏，以必勝的信念、決戰(zhàn)的精神，克服種種困難，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)和發(fā)展兩大職能，業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)了雙贏。運(yùn)行維護(hù)、通信服務(wù)、精神文明建設(shè)等各方面工作取得了顯著的成績(jī)。主要表現(xiàn)在：

一、主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成情況。

截至x月x日，我公司固定電話(huà)放號(hào)x部，完成占年計(jì)劃x部的x%，期末到達(dá)x部;發(fā)展來(lái)電顯示業(yè)務(wù)x部，來(lái)電顯示開(kāi)通率達(dá)x%;發(fā)展寬帶用戶(hù)x戶(hù)，完成占年計(jì)劃x部的x%，期末到達(dá)x戶(hù);發(fā)展小靈通x部，完成占年計(jì)劃x部的x%;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成x萬(wàn)元，完成占年計(jì)劃x萬(wàn)元的x%;較上年同期增長(zhǎng)8.7%。

二、抓機(jī)遇，促發(fā)展，各項(xiàng)通信業(yè)務(wù)保持健康發(fā)展態(tài)勢(shì)。

年初以來(lái)，我公司在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，業(yè)務(wù)發(fā)展保持了健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展的勢(shì)頭。在年初工作會(huì)上，我們本著工作早安排，措施早制定，任務(wù)早分配，業(yè)務(wù)早發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思路，加快發(fā)展。一是深入市場(chǎng)了解用戶(hù)需求，發(fā)展?jié)摿?，鎖定業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)思路打下思想基礎(chǔ);二是對(duì)設(shè)備資源實(shí)行到了動(dòng)態(tài)調(diào)配，最大限度地挖掘設(shè)備線(xiàn)路資源利用率，為業(yè)務(wù)發(fā)展起到保障作用;三是根據(jù)人口分布、經(jīng)濟(jì)狀況、市場(chǎng)潛力等情況，將計(jì)劃指標(biāo)細(xì)化分解，落實(shí)到人，繼續(xù)實(shí)行全員營(yíng)銷(xiāo)，并重新制定到了經(jīng)營(yíng)考核措施，進(jìn)一步加大到了績(jī)效考核力度，有效提高了全體員工的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性;四是公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員繼續(xù)實(shí)行了包片發(fā)展負(fù)責(zé)制，績(jī)效工資與包片單位一同考核，促使包片領(lǐng)導(dǎo)和管理人員能夠及時(shí)了解所包單位的經(jīng)營(yíng)情況、存在的困難，及時(shí)督促所包片的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度;五是拓展業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成。在市話(huà)發(fā)展上，我們以新建樓群、新建小區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)為業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域;農(nóng)村電話(huà)上，我們以北部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、人口較為集中和經(jīng)濟(jì)相對(duì)富裕的村落為重點(diǎn)，積極發(fā)展固定電話(huà)，以黨政軍機(jī)關(guān)、家庭收入較高的人群、文化層次較高的人群和私營(yíng)個(gè)體業(yè)主為對(duì)象，大力發(fā)展adsl寬帶業(yè)務(wù)，積極發(fā)展來(lái)電顯示、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)等增值業(yè)務(wù);六、積極開(kāi)辟新業(yè)務(wù)，小靈通業(yè)務(wù)是今年我們首推的一項(xiàng)新興業(yè)務(wù)，從立項(xiàng)到開(kāi)通放號(hào)總計(jì)還不到三個(gè)月時(shí)間，做到了精心組織、全體動(dòng)員、密切配合，搶設(shè)計(jì)、搶施工、搶進(jìn)度，早宣傳、早開(kāi)通、早見(jiàn)效益。

公司全體員工在業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清形勢(shì)，奮力拼搏，扎實(shí)搞好當(dāng)前各項(xiàng)工作。公司內(nèi)部迅速掀起了業(yè)務(wù)發(fā)展新高潮，有效促進(jìn)了通信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

三、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，加快建設(shè)，通信能力有了較大提高。

在通信市場(chǎng)烽火四起，多家電信運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)體制下，我公司在建設(shè)資金短缺等諸多困難的情況下，嚴(yán)把投資重點(diǎn)，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行可行性論證，把有限的建設(shè)資金投入在回收快，利用效率高的建設(shè)項(xiàng)目上，充分利用工程舊料、余料進(jìn)行工程建設(shè)，提高通信能力;對(duì)現(xiàn)有線(xiàn)路設(shè)備資源進(jìn)行清理和調(diào)整，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置，全面提高線(xiàn)路利用率和設(shè)備實(shí)占率。

(一)、基礎(chǔ)建設(shè)方面。今年以來(lái)，我們新建了所生產(chǎn)樓，機(jī)房搬遷已進(jìn)入實(shí)施階段;積極努力爭(zhēng)取專(zhuān)項(xiàng)資金購(gòu)置模塊局機(jī)房及營(yíng)業(yè)室，機(jī)房搬遷工程已進(jìn)入緊張地籌備階段。

(二)、通信建設(shè)方面。今年以來(lái)，我們完成了小靈通設(shè)備的安裝、調(diào)測(cè)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程，x月x日開(kāi)通放號(hào),x月底完成縣---鄉(xiāng)光纜施工工程;新建兩個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn)，交換機(jī)擴(kuò)容x線(xiàn)。

(三)在設(shè)備維護(hù)方面，運(yùn)維部先后制定了機(jī)房各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

規(guī)范各項(xiàng)原始記錄對(duì)各機(jī)房重點(diǎn)對(duì)無(wú)人值守機(jī)房認(rèn)真落實(shí)防火、防盜、防破壞、防爆炸等一系列措施對(duì)運(yùn)行維護(hù)工作實(shí)行績(jī)效考核公司積極開(kāi)展了創(chuàng)建文明機(jī)房活動(dòng)。在抓好通信建設(shè)同時(shí)我們認(rèn)真抓好設(shè)備維護(hù)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)促使運(yùn)維管理上臺(tái)階。

今年以來(lái)，在全體維護(hù)人員的的共同努力，我公司通信設(shè)備運(yùn)行正常，各項(xiàng)運(yùn)維指標(biāo)均在全區(qū)前茅，網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)x%，長(zhǎng)話(huà)接通率達(dá)x%。

四、深化改革，加快發(fā)展，企業(yè)管理得到加強(qiáng)。

在企業(yè)深化改革的進(jìn)程中，我公司加大改革力度，建立了符合現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。一是繼續(xù)深化用人制度改革。實(shí)行了委代辦員工派遣制度，并讓委代辦員工參加了“三險(xiǎn)”，通過(guò)實(shí)行此項(xiàng)改革，極大地調(diào)動(dòng)了委代辦員工的生產(chǎn)積極性，進(jìn)一步增強(qiáng)了委代辦員工的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神;二是深入開(kāi)展員工思想政治教育，在公司內(nèi)部深入開(kāi)展“民主評(píng)議行風(fēng)”和“道德規(guī)范進(jìn)萬(wàn)家，誠(chéng)實(shí)守信萬(wàn)人行”的活動(dòng)，組織員工深入學(xué)習(xí)了《王樹(shù)明的故事》一書(shū)，要求全體員工站在企業(yè)發(fā)展的高度，認(rèn)清形勢(shì)，奮力拼搏，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展;四是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。今年以來(lái)，我公司始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和教育培訓(xùn)，不斷提高員工綜合素質(zhì)。切實(shí)加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育為重點(diǎn)，加快人才培訓(xùn)步伐。積極組織好員工職業(yè)技能鑒定學(xué)習(xí)考試，形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇，崗位能上能下，人員合理流動(dòng)的用人機(jī)制。通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，公司機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯改進(jìn)，關(guān)心用戶(hù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)的企業(yè)氛圍正逐步形成。大局觀念、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)都在加強(qiáng)，進(jìn)一步提高了通信服務(wù)水平。五是在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“從嚴(yán)治黨，從嚴(yán)治企，從嚴(yán)治領(lǐng)導(dǎo)班子”的方針，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入黨建工作目標(biāo)，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展同部署、同檢查、同考核。在抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制中我們堅(jiān)持做到了“四到位”(即：責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任內(nèi)容到位、責(zé)任落實(shí)措施到位、責(zé)任考核到位)。每年年初，公司經(jīng)理與各部、室、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽訂了《年黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理。

責(zé)任書(shū)。

》，進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度，明確了責(zé)任內(nèi)容。有效地提高了全體黨員干部廉潔從政、勤政廉政的自覺(jué)性和防腐拒變能力。

五、強(qiáng)化服務(wù)理念，完善服務(wù)制度，促進(jìn)服務(wù)水平得到提升。

六、嚴(yán)管理，抓落實(shí)，安全工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

*年以來(lái)，我們認(rèn)真推行安全保衛(wèi)責(zé)任制，堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作，確保公司內(nèi)部穩(wěn)定、安全，積極配合執(zhí)法部門(mén)同盜竊、破壞通信設(shè)施等違法犯罪做斗爭(zhēng)，先后成立了社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了汛期應(yīng)急通信預(yù)案等，從而保證通信的安全暢通。在“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，由于我公司積極組織、廣泛宣傳、措施到位，在活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)，員工的安全生產(chǎn)意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

總之，我公司全體員工在市場(chǎng)形勢(shì)復(fù)雜，改革和發(fā)展任務(wù)繁重的情況下，堅(jiān)持以發(fā)展為主題，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，識(shí)大體、顧大局，克服種種困難，經(jīng)受重重考驗(yàn)，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

十月將盡，天氣漸涼，在監(jiān)理公司的工作已經(jīng)走過(guò)了整整一年時(shí)間?；仡欁叱龃髮W(xué)校園，進(jìn)入社會(huì)，投身工作的這一年時(shí)光，比較順利地完成了從應(yīng)屆生到實(shí)習(xí)生再到一個(gè)監(jiān)理員的角色轉(zhuǎn)變。在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，前輩的幫助下，同事勉勵(lì)下，這一年我成長(zhǎng)了很多;在自身的探索，學(xué)習(xí)，工作中，這一年我收獲了很多。

借此機(jī)會(huì)對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)再接再厲，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正，以便在日后的工作中不斷提升，完善。

一、一年工作概況這監(jiān)理公司這一年的工作，根據(jù)自身情況，可以劃分為如下三個(gè)階段：

1)輔助性工作階段初入公司，因?yàn)椴⒎峭ㄐ畔嚓P(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，對(duì)通信工程的相關(guān)知識(shí)很不了解，僅從事一些諸如設(shè)計(jì)方案核對(duì)，竣工文件審核，以及協(xié)助沈陽(yáng)聯(lián)通公司進(jìn)行室內(nèi)分布工程物料決算等輔助性工作，并沒(méi)有馬上投身工程現(xiàn)場(chǎng)。

也正是這段時(shí)間的工作，讓我對(duì)通信工程的相關(guān)技術(shù)有了基礎(chǔ)的了解，并且在前輩的幫助下對(duì)監(jiān)理工作的性質(zhì)，內(nèi)容，程序等都有了一定認(rèn)識(shí)，之后也跟前輩去了幾個(gè)室內(nèi)分布的現(xiàn)場(chǎng)，這些都為日后工作的開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。

2)初入工程現(xiàn)場(chǎng)適應(yīng)階段新年之后，被派往錦州項(xiàng)目部，投身錦州市聯(lián)通wcdma網(wǎng)(三期)基站工程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。

這段時(shí)間的工作是艱苦的，也是收獲頗多的。

這段時(shí)間正是因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ?，?qiáng)度高，提供了讓自己最大限度實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。在順利完成這期工程監(jiān)理工作的同時(shí)，提高了業(yè)務(wù)溝通能力，增長(zhǎng)了工作經(jīng)驗(yàn)，了解了相關(guān)技術(shù)。

3)正式進(jìn)入角色階段春節(jié)之后，繼續(xù)在錦州項(xiàng)目部工作，并參加了公司組織的通信工程監(jiān)理技術(shù)、管理等方面知識(shí)的培訓(xùn)，以及省通信工程行業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)。

隨之而來(lái)的是錦州市wcdma網(wǎng)(四期)基站工程、錦州市g(shù)網(wǎng)(17期)基站工程、配套傳輸工程、錦州市小區(qū)覆蓋工程、錦州市室內(nèi)分布工程及epon、wlan工程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，除此之外，還完成了一些輔助性的工作，例如：影像資料采集、工程相關(guān)材料歸檔等，這對(duì)監(jiān)理工作的整體性是很大的補(bǔ)充。

通過(guò)工程現(xiàn)場(chǎng)中的不斷工作，培訓(xùn)中的不斷學(xué)習(xí)，以及兩者相輔相成，理論聯(lián)系實(shí)際，收獲頗多。這段不短的時(shí)間里也基本適應(yīng)監(jiān)理工作，能夠?qū)⑸睿粘９ぷ?，工程密集時(shí)的工作安排妥當(dāng)了?？梢员容^自豪地說(shuō)正式進(jìn)入了通信工程監(jiān)理這一角色。

二、一年學(xué)習(xí)概況前面提到，工作本身就是不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，公司組織的通信工程監(jiān)理技術(shù)、管理等方面知識(shí)的培訓(xùn)，以及省通信工程行業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)也提供了很好的學(xué)習(xí)契機(jī)。

通過(guò)公司組織的培訓(xùn)，比較系統(tǒng)的了解了工作相關(guān)應(yīng)該掌握的知識(shí)體系，在工作之余通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，相關(guān)書(shū)籍自學(xué)了一些工作中常見(jiàn)常用的通信知識(shí)，工程中的規(guī)范要求以及工程監(jiān)理的相關(guān)法律法規(guī)。

組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面也是作為一個(gè)優(yōu)秀的工程監(jiān)理工作者應(yīng)當(dāng)具備的重要能力。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的幫助，與同事的交流，加之工作上的鍛煉，這些都有了很大的提高。三、優(yōu)點(diǎn)和不足人貴自省，通過(guò)回顧一年工作中，自己的一些表現(xiàn)，自身存在的優(yōu)點(diǎn)和不足體現(xiàn)的尤為清晰。在自己身上工作熱情，學(xué)習(xí)態(tài)度以及克服困難等方面，一直以來(lái)都是值得發(fā)揚(yáng)的優(yōu)點(diǎn)。不足之處，也是正在解決的問(wèn)題有如下幾點(diǎn)：技術(shù)水平還很有限，工作上不夠注重細(xì)節(jié)，面對(duì)復(fù)雜工作以及工作強(qiáng)度較大階段顯得還很浮躁，需要與同事協(xié)作的工作做得還不夠好。

在今后的工作，努力改正這些方面的不足，爭(zhēng)取能夠在不斷學(xué)習(xí)中提高技術(shù)，達(dá)到勝任監(jiān)理工作的水平;改掉做事不夠細(xì)致的毛病，不在細(xì)節(jié)上丟分;以一個(gè)成年人應(yīng)有的穩(wěn)健，去面對(duì)工作出現(xiàn)的問(wèn)題，冷靜的解決問(wèn)題;需要同事間相互協(xié)作的工作時(shí)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配。

合同。

事。無(wú)論是工作能力，還是對(duì)于工作相關(guān)技術(shù)，在這短短地一年中，都有了從無(wú)到有，從弱到強(qiáng)的極大提高。這一年的工作中，收獲頗多，在接下來(lái)的時(shí)間里，仍要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高。

積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)，在工作中改正自身各個(gè)方面的不足。最后再次感謝，這一年里，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事對(duì)我這個(gè)新人的關(guān)心、幫助。

通信公司工作總結(jié)篇六

**年，我公司在**市通信分公司及地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神，堅(jiān)持以“市場(chǎng)為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨、以改革為動(dòng)力、以發(fā)展為目標(biāo)”的工作思路，深化改革、加快發(fā)展，公司員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，頑強(qiáng)拼搏，以必勝的信念、決戰(zhàn)的精神，克服種種困難，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)和發(fā)展兩大職能，業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)了雙贏。運(yùn)行維護(hù)、通信服務(wù)、精神文明建設(shè)等各方面工作取得了顯著的成績(jī)。主要表現(xiàn)在：

一、主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成情況。

截至6月20日，我公司固定電話(huà)放號(hào)3081部，完成占年計(jì)劃4600部的80%，期末到達(dá)42135部；發(fā)展來(lái)電顯示業(yè)務(wù)4096部，來(lái)電顯示開(kāi)通率達(dá)69.88％；發(fā)展寬帶用戶(hù)196戶(hù)，完成占年計(jì)劃1100部的17.82%，期末到達(dá)520戶(hù)；發(fā)展小靈通2671部，完成占年計(jì)劃xx部的133.55%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1043.49萬(wàn)元，完成占年計(jì)劃2073萬(wàn)元的55.02%；較上年同期增長(zhǎng)8.7％。

二、抓機(jī)遇，促發(fā)展，各項(xiàng)通信業(yè)務(wù)保持電信發(fā)展態(tài)勢(shì)。

年初以來(lái)，我公司在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，業(yè)務(wù)發(fā)展保持了健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展的勢(shì)頭。在年初工作會(huì)上，我們本著工作早安排，措施早制定，任務(wù)早分配，業(yè)務(wù)早發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思路，加快發(fā)展。一是深入市場(chǎng)了解用戶(hù)需求，發(fā)展?jié)摿?，鎖定業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)思路打下思想基礎(chǔ)；二是對(duì)設(shè)備資源實(shí)行到了動(dòng)態(tài)調(diào)配，最大限度地挖掘設(shè)備線(xiàn)路資源利用率，為業(yè)務(wù)發(fā)展起到保障作用；三是根據(jù)人口分布、經(jīng)濟(jì)狀況、市場(chǎng)潛力等情況，將計(jì)劃指標(biāo)細(xì)化分解，落實(shí)到人，繼續(xù)實(shí)行全員營(yíng)銷(xiāo)，并重新制定到了經(jīng)營(yíng)考核措施，進(jìn)一步加大到了績(jī)效考核力度，有效提高了全體員工的'業(yè)務(wù)發(fā)展積極性；四是公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員繼續(xù)實(shí)行了包片發(fā)展負(fù)責(zé)制，績(jī)效工資與包片單位一同考核，促使包片領(lǐng)導(dǎo)和管理人員能夠及時(shí)了解所包單位的經(jīng)營(yíng)情況、存在的困難，及時(shí)督促所包片的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度；五是拓展業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成。在市話(huà)發(fā)展上，我們以新建樓群、新建小區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)為業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域；農(nóng)村電話(huà)上，我們以北部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、人口較為集中和經(jīng)濟(jì)相對(duì)富裕的村落為重點(diǎn)，積極發(fā)展固定電話(huà)，以黨政軍機(jī)關(guān)、家庭收入較高的人群、文化層次較高的人群和私營(yíng)個(gè)體業(yè)主為對(duì)象，大力發(fā)展adsl寬帶業(yè)務(wù)，積極發(fā)展來(lái)電顯示、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)等增值業(yè)務(wù)；六、積極開(kāi)辟新業(yè)務(wù)，小靈通業(yè)務(wù)是今年我們首推的一項(xiàng)新興業(yè)務(wù)，從立項(xiàng)到開(kāi)通放號(hào)總計(jì)還不到三個(gè)月時(shí)間，做到了精心組織、全體動(dòng)員、密切配合，搶設(shè)計(jì)、搶施工、搶進(jìn)度，早宣傳、早開(kāi)通、早見(jiàn)效益。

公司全體員工在業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清形勢(shì)，奮力拼搏，扎實(shí)搞好當(dāng)前各項(xiàng)工作。公司內(nèi)部迅速掀起了業(yè)務(wù)發(fā)展新高潮，有效促進(jìn)了通信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

三、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，加快建設(shè)，通信能力有了較大提高。

在通信市場(chǎng)烽火四起，多家電信運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)體制下，我公司在建設(shè)資金短缺等諸多困難的情況下，嚴(yán)把投資重點(diǎn)，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行可行性論證，把有限的建設(shè)資金投入在回收快，利用效率高的建設(shè)項(xiàng)目上，充分利用工程舊料、余料進(jìn)行工程建設(shè)，提高通信能力；對(duì)現(xiàn)有線(xiàn)路設(shè)備資源進(jìn)行清理和調(diào)整，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置，全面提高線(xiàn)路利用率和設(shè)備實(shí)占率。

（一）、基礎(chǔ)建設(shè)方面。今年以來(lái)，我們新建了**所生產(chǎn)樓，機(jī)房搬遷已進(jìn)入實(shí)施階段；積極努力爭(zhēng)取專(zhuān)項(xiàng)資金購(gòu)置***模塊局機(jī)房及營(yíng)業(yè)室，機(jī)房搬遷工程已進(jìn)入緊張地籌備階段。

（二）、通信建設(shè)方面。今年以來(lái)，我們完成了小靈通設(shè)備的安裝、調(diào)測(cè)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)電信程，3月4日開(kāi)通放號(hào)；5月底完成縣---鄉(xiāng)光纜施工工程；新建***兩個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn)，交換機(jī)擴(kuò)容4000線(xiàn)。

（三）在設(shè)備維護(hù)方面，運(yùn)維部先后制定了機(jī)房各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范各項(xiàng)原始記錄，對(duì)各機(jī)房，重點(diǎn)對(duì)無(wú)人值守機(jī)房，認(rèn)真落實(shí)防火、防盜、防破壞、防爆炸等一系列措施，對(duì)運(yùn)行維護(hù)工作實(shí)行績(jī)效考核，公司積極開(kāi)展了創(chuàng)建文明機(jī)房活動(dòng)。在抓好通信建設(shè)同時(shí)，我們認(rèn)真抓好設(shè)備維護(hù)，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，促使運(yùn)維管理上臺(tái)階。

今年以來(lái)，在全體維護(hù)人員的的共同努力，我公司通信設(shè)備運(yùn)行正常，各項(xiàng)運(yùn)維指標(biāo)均在全區(qū)前茅，網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)99.3%，長(zhǎng)話(huà)接通率達(dá)67％。

通信公司工作總結(jié)篇七

20xx年我班組以?xún)?nèi)控工作為契機(jī)，不斷完善基礎(chǔ)管理制度，通過(guò)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)，健全綜合分析、安全管理、故障分析等制度，強(qiáng)化維護(hù)支撐和服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，提高維護(hù)效益，不斷加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，深入開(kāi)展員工培訓(xùn)教育，提高員工綜合素質(zhì)，積極開(kāi)展將本增效活動(dòng)，不斷提高維護(hù)水平，保證各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。

1、結(jié)合內(nèi)控工作和三標(biāo)一體工作的開(kāi)展，繼續(xù)按照維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善部門(mén)管理制度，優(yōu)化管理流程，簡(jiǎn)化管理環(huán)節(jié)，努力實(shí)現(xiàn)部門(mén)維護(hù)工作效率最大化和效益的最大化，確保順利通過(guò)各項(xiàng)審查。

2、持續(xù)深入開(kāi)展各種形勢(shì)的教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，為員工發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，鼓勵(lì)員工勤于思考，敢于創(chuàng)新，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)型班組，加強(qiáng)維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)，提高維護(hù)人員的素質(zhì)。

3、繼續(xù)科學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)資源，提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率，做好資源分析預(yù)警工作，充分利用網(wǎng)絡(luò)的資源，使網(wǎng)絡(luò)資源的效益盡量最大化。繼續(xù)深入開(kāi)展將本增效工作，從管理和技術(shù)入手，對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化和改造，有效地開(kāi)展將本增效工作。

4、進(jìn)一步完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的可操作性。加強(qiáng)安全教育和應(yīng)急演練，強(qiáng)化員工應(yīng)急意識(shí)，提高全員應(yīng)急操作能力。

5、積極配合計(jì)劃建設(shè)部工程建設(shè)。配合完成港灣設(shè)備替換工作和中華路機(jī)房搬遷工作。結(jié)合各項(xiàng)工程的建設(shè)，優(yōu)化城域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)絡(luò)健壯性，進(jìn)一步完善城域網(wǎng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況的分析，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐，繼續(xù)不斷對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，使網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮最大效益，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)。

6、積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測(cè)等方面的作用，不斷完善各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，細(xì)化日常維護(hù)、權(quán)限管理、監(jiān)測(cè)分析及安全防范流程，預(yù)防外界對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各類(lèi)攻擊。

7、堅(jiān)持以人為本，繼續(xù)作好安全生產(chǎn)工作，抓好行風(fēng)建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為經(jīng)營(yíng)發(fā)展保駕護(hù)航。

8、加大市場(chǎng)支撐力度，為業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展保駕護(hù)航，進(jìn)一步做好客戶(hù)響應(yīng)及支撐工作，加強(qiáng)大客戶(hù)單位和光纖網(wǎng)吧等重要客戶(hù)的巡檢，提供差異化服務(wù)，在維護(hù)人員中樹(shù)立維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)的服務(wù)理念，主動(dòng)為客戶(hù)、市場(chǎng)提供服務(wù)，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的測(cè)試、開(kāi)通以及維護(hù)服務(wù)工作。

9、加大對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型的支持力度，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備能力的深挖掘，抓住企業(yè)轉(zhuǎn)型的契機(jī)，使網(wǎng)絡(luò)不斷加大新業(yè)務(wù)的支撐力度，為企業(yè)的順利轉(zhuǎn)型提供有力的保障。

通信公司工作總結(jié)篇八

我從**學(xué)校光纖

專(zhuān)業(yè)

其他

我于**年**月份至**年**月份在**擔(dān)任程控交換機(jī)維護(hù)工作。這也是參加工作以來(lái)走上的第一個(gè)工作崗位。其實(shí)，**的設(shè)備維護(hù)工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話(huà)測(cè)量、電源、傳輸、油機(jī)等設(shè)備的綜合維護(hù)工作。在綜合維護(hù)工作中，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專(zhuān)業(yè)維護(hù)技能。

俗話(huà)說(shuō)：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的`原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟外出培訓(xùn)的時(shí)間是極為有限的。幾年來(lái)，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。

孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此，在?shí)際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，及時(shí)請(qǐng)教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅，既及時(shí)恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時(shí)間中，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶(hù)數(shù)據(jù)的操作；對(duì)sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解；對(duì)電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識(shí)；對(duì)于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護(hù)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，總計(jì)為isdn及寬帶用戶(hù)排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)布置的工作任務(wù)。

**年10月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護(hù)等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對(duì)我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個(gè)良好的機(jī)會(huì)。

對(duì)于綜合工作，我合理規(guī)劃時(shí)間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項(xiàng)工作不掉隊(duì)。特別在機(jī)房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)節(jié)上下功夫，與建設(shè)維護(hù)部門(mén)相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次

安全

我有時(shí)感覺(jué)壓力很大，感覺(jué)到知識(shí)不夠用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，學(xué)習(xí)了關(guān)系工作各方面的知識(shí)，隨著知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的積累，處理起工作來(lái)可以游刃有余了。

但是，這距離多面手的要求來(lái)說(shuō)，還有很大的差距。但是，我相信持續(xù)的努力總會(huì)有成效的。

現(xiàn)在，全國(guó)掀起了學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想的新高潮。這是黨中央用黨的最新理論成果武裝全黨、教育人民、推動(dòng)黨的事業(yè)繼往開(kāi)來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)的戰(zhàn)略舉措。因此，我們每一個(gè)人要從中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度，從中華民族偉大復(fù)興的高度，充分認(rèn)識(shí)興起學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想新高潮的重大現(xiàn)實(shí)意義和歷史意義，要將學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想作為當(dāng)前首要的政治任務(wù)來(lái)抓。

前面的路還很漫長(zhǎng)，也很曲折，但是只要勇敢的堅(jiān)持下去，就一定能走好。

通信公司工作總結(jié)篇九

本人于xx年x月x日應(yīng)聘在xxx公司xx分公司工作。在這一年的工作中我得到領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事們的無(wú)私幫助，使我深深的熱愛(ài)著這個(gè)團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗和有生氣的集體，更珍惜和熱衷于我所從事的這份工作。

西北通信xx分公司是一個(gè)嶄新的公司，新生的事物是有著強(qiáng)大生命力的，是蓬勃向上的，是發(fā)展的，是有著美好前程的。然而生命是孕育在風(fēng)雨的艱辛中，發(fā)展則要在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中去奮斗，而美好的前程則要有敬業(yè)的精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的團(tuán)隊(duì)精神去拼搏去開(kāi)拓。才有余秋那豐盈的收獲。

我珍惜這份工作，也熱愛(ài)這份工作。上班后當(dāng)我的知自己被安排到市場(chǎng)部工作后，便立即去新華書(shū)店買(mǎi)來(lái)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫(xiě)作、計(jì)算機(jī)知識(shí)等書(shū)籍，我要面對(duì)新的環(huán)境，面對(duì)市場(chǎng)，努力充實(shí)自己。學(xué)無(wú)止境知識(shí)就是力量。我白天上班工作晚上回家看書(shū)學(xué)習(xí)，為了支持我的工作我姐還專(zhuān)為我買(mǎi)了一臺(tái)電腦，我非常的感激家人對(duì)我的關(guān)心和支持。7月份公司派我去咸陽(yáng)郵校學(xué)習(xí)，時(shí)間雖短，但我卻非常感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和重視，使我受益匪淺，我很珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，非常認(rèn)真的聽(tīng)完了每一節(jié)課，并做了筆記。

市場(chǎng)部的工作多樣化且非常靈活面對(duì)千家萬(wàn)戶(hù)，我的儀表言談都直接關(guān)系到公司的形象，公司要發(fā)展開(kāi)拓市場(chǎng)是關(guān)鍵，要開(kāi)拓市場(chǎng)就要掌握第一手資料，這就需要我去深入調(diào)查，如xx區(qū)有多少家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，市區(qū)重要街道有多少社區(qū)，大概有多少戶(hù)居民等等。找到了用戶(hù)了解用戶(hù)的需求，切實(shí)的從用戶(hù)出發(fā)制訂營(yíng)銷(xiāo)方案，尋找市場(chǎng)切入點(diǎn)，做好公司業(yè)務(wù)的拓展。負(fù)責(zé)客戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及跟蹤服務(wù)；市場(chǎng)信息的收集、反饋；協(xié)助網(wǎng)運(yùn)建設(shè)部做好客戶(hù)接入及onu機(jī)房選址工作；履行項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，協(xié)助網(wǎng)運(yùn)建設(shè)部監(jiān)督、檢查客戶(hù)接入工作的實(shí)施進(jìn)度、工程質(zhì)量以維護(hù)客戶(hù)利益不受損害。

從三月至六月二十日我做增量用戶(hù)，與錦園、華建、鑫新、東城、惠海、地王、久麟、大華、海德、開(kāi)明、金泰、興達(dá)、萬(wàn)嘉、福園、東建、昌海、金山、遠(yuǎn)航、宏福、清華、創(chuàng)業(yè)、恒基房地產(chǎn)公司進(jìn)行接觸洽談，并與金山、遠(yuǎn)航、宏福、萬(wàn)嘉、海德簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。

六月二十日開(kāi)始我的工作目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰W(wǎng)用戶(hù)。我走訪了興漢商場(chǎng)、花城酒店、豪門(mén)酒店、長(zhǎng)青酒店、煙草公司、市八中、體校、體育局、工商局、一職高、財(cái)政局、技術(shù)監(jiān)督局、審計(jì)局、技校、新紀(jì)元酒店、塞百格電子商城、天臺(tái)酒店、市政協(xié)、檢察院、公交公司、科技局、江河機(jī)房管理站、中醫(yī)院、中心醫(yī)院等單位并與一職高、技校、塞百格電子商城簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。做到了擾亂大客戶(hù)市場(chǎng)抓住中小客戶(hù)市場(chǎng)。針對(duì)電信對(duì)我們已簽約用戶(hù)的干擾及互聯(lián)互通問(wèn)題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，采取各種措施避免了客戶(hù)的流失。適時(shí)做好了大客戶(hù)的回訪、走訪工作。

經(jīng)過(guò)一年的的學(xué)習(xí)鍛煉，我已基本掌握了公司的業(yè)務(wù)，并能熟練的與客戶(hù)進(jìn)行洽談，克服了剛進(jìn)公司時(shí)的膽怯。市場(chǎng)工作讓我學(xué)到了很多東西，磨練了我的意志，堅(jiān)定了我的信念。我從一個(gè)剛走出學(xué)校的學(xué)生到能做好本職工作的員工，領(lǐng)導(dǎo)給了我很多幫助，同事也給了我很多促進(jìn)。我的工作方法還有待改進(jìn)，在與對(duì)我們業(yè)務(wù)較精通的客戶(hù)洽談時(shí)感到我的業(yè)務(wù)知識(shí)還差的很遠(yuǎn)。我的業(yè)績(jī)不夠顯著，沒(méi)能給公司創(chuàng)造效益，感到內(nèi)疚。總的來(lái)說(shuō)我對(duì)工作是積極努力的，也有著與同事合作的團(tuán)隊(duì)精神，個(gè)人業(yè)務(wù)也算熟練，有一定吃苦精神，但我的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后還要多多加強(qiáng)。

20xx年是公司在xx市起步的一年，隨著大家的共同努力公司順利完成了全年的任務(wù)，讓我看到自己的辛苦有了結(jié)果，也讓我對(duì)以后的工作有了信心。我相信公司的明天一定是燦爛輝煌的。在明年的工作中我將加倍努力，為公司創(chuàng)造更多的效益，爭(zhēng)取更多的用戶(hù)。

通信公司工作總結(jié)篇十

二0**年，自來(lái)水公司廣大干部、職工在縣委、縣政府的關(guān)心支持下，在縣規(guī)劃建設(shè)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、實(shí)干、爭(zhēng)先”的射陽(yáng)精神，努力服從服務(wù)于縣城的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和市民生活，扎實(shí)有效地開(kāi)展了各項(xiàng)工作，公司的三個(gè)文明建設(shè)得到了健康協(xié)調(diào)的發(fā)展。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)創(chuàng)造良好水平。

二0**年我們共完成供水量1250萬(wàn)立方米，售水量完成778.61萬(wàn)立方米，自來(lái)水銷(xiāo)售收入1035.11萬(wàn)元，利潤(rùn)虧損為25.55萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)差率62.29%（以上均不含公用設(shè)施用水費(fèi)421萬(wàn)元），電耗232千瓦時(shí)/千立方米，礬耗9.8公斤/千立方米，氯耗3.7公斤/千立方米，水費(fèi)回收率為98%，水質(zhì)綜合合格率為100%。

二、各項(xiàng)職能工作有了新突破。

1、強(qiáng)化內(nèi)部管理新體系。

抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)是管理的有效手段，為此，年初我們?cè)谠泄芾眢w系的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步理順和完善出臺(tái)了一系列管理制度，使基礎(chǔ)管理工作有了新體系。修訂和完善了《對(duì)抄表收費(fèi)人員的考核辦法》，責(zé)任到人，理順抄表收費(fèi)程序，明確職責(zé)范圍，增強(qiáng)了抄表收費(fèi)人員的工作責(zé)任心。努力提升抄表收費(fèi)率，增加企業(yè)收益。同時(shí)進(jìn)一步完善了《節(jié)約行政費(fèi)用開(kāi)支》的一系列制度，對(duì)臨時(shí)用工，來(lái)人接待等均作了相關(guān)規(guī)定。對(duì)工程施工，完善了質(zhì)量監(jiān)督制度，實(shí)行質(zhì)量跟蹤負(fù)責(zé)制。有效地強(qiáng)化了施工人員的工作責(zé)任心，促進(jìn)了施工質(zhì)量的提高。

2、營(yíng)銷(xiāo)管理有了新舉措。

抓好水表的抄見(jiàn)，水費(fèi)的回收是公司提高效益的重要環(huán)節(jié)。為此，公司客觀分析了營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，確定了營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)：大力開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)稽查活動(dòng)。成立專(zhuān)職稽查班子，實(shí)行經(jīng)濟(jì)掛勾，利益推動(dòng)，針對(duì)用水戶(hù)非法竊水，違章用水和肆意拖欠水費(fèi)等現(xiàn)象，下半年針對(duì)管理上的不足，組織有關(guān)人員對(duì)全縣城自來(lái)水用戶(hù)，利用集中、拉網(wǎng)式普查，開(kāi)展了“查竊水、查違章，理順用水分類(lèi)”的專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)中實(shí)行分組分片負(fù)責(zé)，重點(diǎn)巡查，協(xié)查聯(lián)動(dòng)，集中出擊的稽查方法，對(duì)竊水及違章用戶(hù)出以重拳，對(duì)洗浴、洗車(chē)等行業(yè)及用水大戶(hù)密切關(guān)注用水量，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)核查。今年共查處違章用水百余起，用戶(hù)賠償及補(bǔ)罰水費(fèi)累計(jì)8萬(wàn)余元，使供水秩序有了好轉(zhuǎn)。

3、行風(fēng)建設(shè)有了新亮點(diǎn)。

為了進(jìn)一步提高公司三個(gè)文明建設(shè)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好服務(wù)縣城的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和市民生活，公司始終把行風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作抓緊抓實(shí)。

其次，通過(guò)召開(kāi)年度用戶(hù)座談會(huì)和意見(jiàn)征詢(xún)卡，廣泛地聽(tīng)取用戶(hù)的意見(jiàn)，年度的行風(fēng)建設(shè)得到了用戶(hù)的充分肯定。同時(shí)，突出重點(diǎn)，多措并舉，公司始終以讓群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，特別是對(duì)外服務(wù)的銷(xiāo)售人員，安裝維修人員，他們堅(jiān)持一舉一動(dòng)從規(guī)范抓起，一絲一縷從服務(wù)體現(xiàn)，嚴(yán)格服務(wù)承諾。銷(xiāo)售公司的抄表收費(fèi)人員為滿(mǎn)足不同行業(yè)，不同層次的用戶(hù)需求，改變固定的上班時(shí)間，在早、中、晚或節(jié)假日上門(mén)服務(wù)。安裝維修服務(wù)人員為了恪守承諾，實(shí)行24小時(shí)值班，聞警出動(dòng)，無(wú)論是嚴(yán)寒酷暑，白天黑夜，哪里需要，哪里就有他們服務(wù)的身影。今年，縣城多處自來(lái)水管道爆裂漏水，造xx縣城居民水壓不足，公司急用戶(hù)所急，想用戶(hù)所想，及時(shí)組織人員進(jìn)行檢測(cè)漏點(diǎn)，及時(shí)組織搶修，在較短的時(shí)間內(nèi)使居民正常用水。由于我們多措并舉，狠抓落實(shí)，行風(fēng)建設(shè)工作出現(xiàn)了新亮點(diǎn)。

4、安全供水有了新機(jī)制。

安全生產(chǎn)是優(yōu)質(zhì)供水的保證和基礎(chǔ)。今年以來(lái)，公司堅(jiān)持全面落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，實(shí)現(xiàn)了安全供水、優(yōu)質(zhì)供水的目標(biāo)。

一是層層落實(shí)安全責(zé)任，形成齊抓共管局面。年初將安全目標(biāo)責(zé)任（包括生活安全、水質(zhì)安全），隨年度工作目標(biāo)一起下達(dá)，并層層簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，各部門(mén)、科室的一把手就是第一責(zé)任人，實(shí)行安全生產(chǎn)一票否決制，極大地調(diào)動(dòng)了員工積極性，形成了齊抓共管的良好局面。

二是健全規(guī)章制度，確保各項(xiàng)措施落實(shí)。公司制定了各崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)操作規(guī)程，使每個(gè)工種、每個(gè)崗位有章可循，有規(guī)可依。同時(shí)配合“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)周”活動(dòng)，開(kāi)展多種形式的安全、法律、法規(guī)知識(shí)宣傳，強(qiáng)化職工的安全意識(shí)。公司堅(jiān)持每月兩次安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，清除了安全生產(chǎn)隱患，提高了安全管理水平。

三是以安全為前提，夯實(shí)基礎(chǔ)把好關(guān)。公司圍繞安全供水這一軸心，實(shí)行“一抓二看三落實(shí)”，就是抓安全目標(biāo)進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，看安全責(zé)任是否到位，看安全防范措施是否具體，把安全落實(shí)到每個(gè)管理細(xì)節(jié)，落實(shí)到崗位，落實(shí)到人頭。投入大量資金完善和規(guī)范安全設(shè)施的監(jiān)控和管理網(wǎng)絡(luò)，并得到上級(jí)多次部門(mén)檢查和驗(yàn)收合格。特別是供水公司，始終以人為本，以制度為抓手，狠抓安全措施的落實(shí)整改，為公司的安全供水、優(yōu)質(zhì)供水作出了積極的努力。

5、社會(huì)服務(wù)有了新成績(jī)。

供水行業(yè)是一個(gè)社會(huì)服務(wù)型企業(yè)，它既要?jiǎng)?chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又要承擔(dān)社會(huì)服務(wù)職能。今年，公司從三個(gè)文明建設(shè)的根本要求出發(fā)，一切工作服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)大局，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”。在實(shí)施水表分戶(hù)的民心工程中，公司千方百計(jì)組織人力、物力、財(cái)力，為民辦實(shí)事，解難題。今年對(duì)縣城13個(gè)單位和320戶(hù)個(gè)人實(shí)施分表到戶(hù)達(dá)4100多戶(hù)，解決了居民吃水難的問(wèn)題，緩解了社會(huì)矛盾。在推進(jìn)城市化建設(shè)過(guò)程中，積極配合政府進(jìn)行道路拓寬改造、綠化園地，快捷地為項(xiàng)目投資單位實(shí)施了安裝接水工程。在服務(wù)中，力求效率最快，質(zhì)量最優(yōu)，費(fèi)用最省，優(yōu)化了縣城的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，為城市的發(fā)展和穩(wěn)定作了積極的貢獻(xiàn)，充分發(fā)揮了公益企業(yè)的社會(huì)服務(wù)職能。

6、配合政府工作，積極做好清產(chǎn)核資。

為做好企業(yè)改制有關(guān)工作，今年我公司根據(jù)縣、局的要求，組織公司人力、財(cái)力，為客商提供改制資料，做了大量工作，使清產(chǎn)核資工作得到圓滿(mǎn)的完成，有力地配合政府及主管局，為企業(yè)改制打下了基礎(chǔ)。同時(shí)針對(duì)無(wú)錫的藍(lán)藻事件和沭陽(yáng)的水污染事件，我公司按照政府的要求做了大量的基礎(chǔ)改造和配套工作，經(jīng)省、市檢查，基本達(dá)到了要求，并對(duì)提高水質(zhì)，提升供水質(zhì)量做了大量的基礎(chǔ)改造和更瓣設(shè)備工作，有效地保證了供水安全。

7、精神文明建設(shè)上了新臺(tái)階。

今年以來(lái)，公司黨、政、工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)職工做好“改革、管理、發(fā)展”三篇文章。支部、工會(huì)積極圍繞公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，針對(duì)性開(kāi)展各自的特色工作。支部定期不定期地對(duì)黨員職工進(jìn)行了思想教育，黨風(fēng)黨紀(jì)廉政教育，認(rèn)真組織黨員學(xué)習(xí)兩個(gè)《條例》，努力提高黨組織的凝聚力，戰(zhàn)斗力；工會(huì)針對(duì)性地開(kāi)展“兩爭(zhēng)一樹(shù)”的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。綜合治理、計(jì)劃生育等項(xiàng)工作得到了主管局、縣綜治委、縣文明辦的充分肯定，保證了企業(yè)健康穩(wěn)步地向前發(fā)展。

今年來(lái)，在廣大職工的共同努力下，我們按照局黨委的總體工作布置，做了一些實(shí)質(zhì)性工作，三個(gè)文明建設(shè)取得了一定的成績(jī)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、肯定成績(jī)的同時(shí)，我們更應(yīng)該正視管理中存在的不足和發(fā)展中的困難。

1、漏失率居高不下，影響整個(gè)供水效益。

一方面由于xx區(qū)舊管網(wǎng)改造不到位，設(shè)備陳舊老化，爆管頻繁，導(dǎo)致水量流失，加之抄表到戶(hù)工程的實(shí)施，水損率回彈加大；另一方面對(duì)市政公用設(shè)施的用水監(jiān)管不到位，使得有效水量大量流失。

2、管網(wǎng)擴(kuò)建資金緊缺，供水總量增長(zhǎng)緩慢。

由于管網(wǎng)擴(kuò)建投資渠道少，投資主體單一，因而使二期工程管網(wǎng)配套延伸速度緩慢，新用戶(hù)發(fā)展慢，直接影響供水總量的增長(zhǎng)，使投資效率降低。

3、供水市場(chǎng)監(jiān)督管理缺乏得力的措施。

1994年國(guó)務(wù)院頒布了《城市供水條例》，一直實(shí)施至今，是城市供水管理的唯一法規(guī)政策依據(jù)。入世以來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和逐步深化，社會(huì)狀況有了巨大的發(fā)展變化，許多規(guī)定已不適應(yīng)現(xiàn)實(shí)條件，在具體管理操作中，缺乏得力的治理措施。

4、內(nèi)部管理制度執(zhí)行不力。

公司諸多制度在貫徹中執(zhí)行不力，流于形式。利益分配機(jī)制不夠完善，責(zé)、權(quán)、利量化不細(xì)致清晰，存在著吃“大鍋飯”現(xiàn)象，尤其在職能科室的行管人員中存在干與不干一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，松松跨跨，效率低下，此類(lèi)人員的存在，挫傷了其它人的工作積極性，影響了公司整體工作的推進(jìn)。

5、供水服務(wù)仍存在薄弱環(huán)節(jié)。

部分職工的思想觀念還沒(méi)有完全轉(zhuǎn)變，壟斷意識(shí)在部分人身上時(shí)有體現(xiàn)，使得服務(wù)方式不夠靈活，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范，服務(wù)的'難點(diǎn)問(wèn)題突破力度不夠。對(duì)供水法規(guī)的宣傳解釋缺乏力度，這都是深化行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)。

6、營(yíng)銷(xiāo)管理措施亟待加強(qiáng)。

體現(xiàn)在抄表收費(fèi)存在一定的弊端，人情水、人情價(jià)，堵漏不止，農(nóng)大隊(duì)、浴室、飯店等存在不同程度的偷水現(xiàn)象，水價(jià)分類(lèi)模糊，不規(guī)范，施工用水營(yíng)業(yè)用水按生活用水收費(fèi)，降低了總體效益。

20**年，在省、市金融辦xx縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體小貸人的共同努力下，xx縣小貸公司規(guī)范運(yùn)行，穩(wěn)步發(fā)展，在服務(wù)“三農(nóng)”xx縣域小企業(yè)、中小型科技型企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了積極作用，獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。現(xiàn)將今年來(lái)我縣在開(kāi)展小額貸款公司發(fā)展工作情況總結(jié)如下：

一、小貸公司監(jiān)管情況。

（一）完善體系，提升監(jiān)管團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平。

一是完善監(jiān)管體系。我縣不斷建立健全完善的運(yùn)行管理體系，形成了以金融辦為主體，縣財(cái)政局、發(fā)改委、人行xx縣支行齊抓共管的監(jiān)管局面。二是定期組織學(xué)習(xí)交流。擔(dān)負(fù)監(jiān)管職責(zé)的各單位和部門(mén)分別落實(shí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)人員為小貸公司的監(jiān)管員，定期組織培訓(xùn)教育，全面提高監(jiān)管人員業(yè)務(wù)水平和能力。三是因地制宜，制定符合如東實(shí)際的監(jiān)管辦法。根據(jù)《江蘇省小額貸款公司監(jiān)管員工作規(guī)則》，結(jié)合如東實(shí)際，制定出我縣小額貸款公司的一套監(jiān)管規(guī)則，并對(duì)照?qǐng)?zhí)行。

（二）加強(qiáng)監(jiān)管，促進(jìn)小貸公司規(guī)范運(yùn)作。

一是規(guī)范程序，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。今年我縣新發(fā)展的平安農(nóng)貸，在申報(bào)之初，便對(duì)主發(fā)起人資質(zhì)、董事和高級(jí)管理人員進(jìn)行了資格審查，并全程跟蹤督查，目前正在有序籌建。二是常態(tài)化監(jiān)管。我辦堅(jiān)持每周三次通過(guò)小貸公司監(jiān)管系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握小貸公司信貸業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)約談，要求整改；按月收集小貸公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)主要數(shù)據(jù)，適時(shí)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查；每季度一次組織人行、財(cái)政、審計(jì)等部門(mén)的相關(guān)人員，到小貸公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查、指導(dǎo)公司執(zhí)行法律法規(guī)及合規(guī)經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)傳達(dá)省、市金融辦最新文件精神和政策要點(diǎn)，并聽(tīng)取小貸公司的意見(jiàn)和建議，形成巡查臺(tái)賬。三是認(rèn)真規(guī)范做好小貸公司評(píng)級(jí)工作。今年我縣順通農(nóng)貸參加評(píng)級(jí)，最終評(píng)級(jí)結(jié)果為aa級(jí)，比去年上升兩個(gè)等級(jí)。四是加強(qiáng)小貸公司日?？己恕?yán)格執(zhí)行《xx市農(nóng)村小額貸款公司年度考核評(píng)價(jià)辦法》，組織指導(dǎo)小貸公司按季做好自評(píng)，有序開(kāi)展年度考核考評(píng)工作。

（三）優(yōu)化服務(wù)，力促小貸公司更好更快發(fā)展。

在小貸公司監(jiān)管工作中，我們始終堅(jiān)持“監(jiān)管與服務(wù)為一體”的理念，堅(jiān)持做好小貸公司的日常監(jiān)管和服務(wù)工作，促進(jìn)全縣小貸公司更好更快發(fā)展。

一是加強(qiáng)宣傳推廣。小貸公司作為新生事物，針對(duì)有資金需求的農(nóng)戶(hù)和中小企業(yè)對(duì)農(nóng)村小額貸款公司的認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)其業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)模式還不了解的實(shí)際，通過(guò)網(wǎng)站、《如東快訊》、電視臺(tái)等媒體，多渠道、多形式宣傳推廣，提高社會(huì)認(rèn)知度。

二是主動(dòng)提供服務(wù)。我們致力于探索由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)提供服務(wù)的轉(zhuǎn)變途徑，積極為小貸公司搭建平臺(tái)擴(kuò)展?jié)撛诳蛻?hù)群；為小貸公司之間搭建交流平臺(tái)，形成行業(yè)合力，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)；開(kāi)展中小企業(yè)融資洽談會(huì)等活動(dòng)，主動(dòng)把小貸公司推介給有融資需求的企業(yè)，發(fā)放宣傳材料，挖掘潛在客戶(hù)群。

二、當(dāng)前存在問(wèn)題。

我縣小貸公司發(fā)展雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足。

一是創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)力不強(qiáng)。貸款品種的開(kāi)發(fā)、中間業(yè)務(wù)的開(kāi)拓還有待于進(jìn)一步思考和實(shí)踐。

二是合規(guī)經(jīng)營(yíng)仍有不足。小貸公司在合規(guī)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的細(xì)節(jié)方面仍有提升空間。三是資金來(lái)源存在瓶頸。事實(shí)上，許多金融機(jī)構(gòu)由于一些原因，對(duì)小貸公司的融資不支持，造成小貸公司融資渠道不通暢。四是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)有所增加。小貸公司對(duì)貸款人信用記錄掌握不全面，在一定程度上增加了其風(fēng)險(xiǎn)控制難度，增加了不良貸款的發(fā)生幾率。

三、下一步工作打算。

20**年截至目前，我縣三家小貸公司發(fā)展情況總體良好，新建的平安小貸各項(xiàng)籌建工作也正在有序開(kāi)展之中，達(dá)到了預(yù)期發(fā)展的序時(shí)要求。接下來(lái)，我們將堅(jiān)持“強(qiáng)化監(jiān)管、防范風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)三農(nóng)、客信立身、聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”的發(fā)展方針，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管，優(yōu)化服務(wù)，力促小貸公司進(jìn)一步重視社會(huì)責(zé)任，立足服務(wù)“三農(nóng)”，堅(jiān)持多元化經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)小貸公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。具體計(jì)劃如下：

（一）進(jìn)一步完善現(xiàn)場(chǎng)檢查。

一是根據(jù)小貸公司評(píng)級(jí)具體要求來(lái)進(jìn)一步細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)檢查的內(nèi)容，下發(fā)到各小貸公司，從而讓小貸公司在日常經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中有據(jù)可依，增強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

二是檢查前印發(fā)現(xiàn)場(chǎng)檢查通知單，具體通知現(xiàn)場(chǎng)檢查的時(shí)間和檢查內(nèi)容，要求各小貸公司準(zhǔn)備好相關(guān)資料。

三是現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)束后，根據(jù)檢查結(jié)果，下發(fā)整改通知單，要求各小貸公司針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題限期整改，并適時(shí)檢查整改情況。

（二）進(jìn)一步創(chuàng)新監(jiān)管模式。

一是加強(qiáng)評(píng)級(jí)結(jié)果的運(yùn)用。督促小貸公司對(duì)評(píng)級(jí)過(guò)程中的扣分項(xiàng)進(jìn)行對(duì)照整改，走向更加合規(guī)的方向。

二是對(duì)不同等級(jí)的小貸公司實(shí)行分類(lèi)管理。根據(jù)評(píng)級(jí)結(jié)果和現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)果，對(duì)合規(guī)性、風(fēng)險(xiǎn)控制能力不在一個(gè)等次的小貸公司在現(xiàn)場(chǎng)檢查的頻率、具體指標(biāo)的把控上實(shí)行分類(lèi)管理，提高監(jiān)管效率。

三是建立健全激勵(lì)機(jī)制。從經(jīng)濟(jì)的角度看，通過(guò)小貸公司日常監(jiān)管的結(jié)果，激勵(lì)小貸公司更好地發(fā)展。針對(duì)較優(yōu)的小貸公司，在協(xié)調(diào)融資支持、與其他金融機(jī)構(gòu)合作方面給予更大的空間，在業(yè)務(wù)發(fā)展上也給予更大的創(chuàng)新空間。

（三）進(jìn)一步拓展服務(wù)范圍。

針對(duì)小貸公司自身特點(diǎn)和發(fā)展需求，為小貸公司提供更廣范圍、更大力度的服務(wù)和支持。

一是資金上的支持，比如融資支持。

二是業(yè)務(wù)上的支持，搭建小貸公司與中小企業(yè)合作平臺(tái)，助其發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)；及時(shí)提供新的中間業(yè)務(wù)信息，助其開(kāi)展多元業(yè)務(wù)。

三是發(fā)展上的支持，比如幫助其向融資公司、村鎮(zhèn)銀行等其他金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)換。

四是環(huán)境上的支持，幫助小貸公司做好與其他金融機(jī)構(gòu)的對(duì)接，互通信息有無(wú)，規(guī)避行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)其與主流金融行業(yè)的合作共贏；規(guī)范民間借貸，打擊暴力追債，防范惡意欠薪、棄企逃債，營(yíng)造良好的金融環(huán)境。

今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“認(rèn)真、專(zhuān)業(yè)、務(wù)實(shí)”的要求，突出重點(diǎn)，破解難點(diǎn)，抓好項(xiàng)目建設(shè)和固本強(qiáng)基維穩(wěn)工程，強(qiáng)化管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能，實(shí)施“六項(xiàng)舉措”，努力加強(qiáng)自身建設(shè)，帶頭做到廉潔自律，切實(shí)做好廉潔表率，充分發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)外民主，提升標(biāo)準(zhǔn)，狠抓落實(shí)，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

一、思想作風(fēng)情況。

時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，處理問(wèn)題講大局、講原則、講策略。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。帶頭執(zhí)行黨委各項(xiàng)工作制度，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛包企業(yè)制度，加強(qiáng)黨委理論中心組的學(xué)習(xí)。與區(qū)委、區(qū)政府保持高度一致，圍繞區(qū)委、區(qū)政府提出的建設(shè)“生態(tài)特色工業(yè)城、魯中休閑居住城、有機(jī)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)區(qū)、幸福和諧新博山”這一中心任務(wù)開(kāi)展工作。二是發(fā)揚(yáng)民主，集體決策。始終堅(jiān)持民主集中制原則，做到大事、要事集體研究決策，不搞一言堂。三是按照程序，依法辦事。注重學(xué)習(xí)法律、法規(guī)等相關(guān)知識(shí)，遇事征求律師及區(qū)政府法制辦意見(jiàn)，嚴(yán)格按照程序及法律辦事。四是嚴(yán)以律己，廉潔自律。積極參加深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、作風(fēng)效能建設(shè)、干部選拔任用四項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng)，工作中以身作則，帶頭執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到認(rèn)認(rèn)真真做事，清清白白做人。五是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，維護(hù)形象。工作中做到時(shí)刻注意維護(hù)黨委形象，主動(dòng)與同志們搞好團(tuán)結(jié)，講原則、講風(fēng)格、講大局，不計(jì)個(gè)人得失，不爭(zhēng)名譽(yù)地位，注意工作方法，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作。

二、主要工作情況。

（一）著力抓好黨建、精神文明、黨風(fēng)廉政和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。

1、全面加強(qiáng)黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)。

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆五中、六中全會(huì)精神，堅(jiān)持黨要管黨，從嚴(yán)治黨，始終把黨建工作擺在突出位置。堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，全面推進(jìn)黨的思想、組織和制度建設(shè)。

一是深入貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和“認(rèn)真專(zhuān)業(yè)務(wù)實(shí)”機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)工作執(zhí)行力，努力提高工作的駕御能力，形成“用心想事、用心謀事、用心干事”的良好氛圍。建立長(zhǎng)效機(jī)制，樹(shù)立良好的機(jī)關(guān)形象。

二是深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、爭(zhēng)做博山先鋒活動(dòng)。圍繞“黨組織五個(gè)好”、“黨員五帶頭”，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、爭(zhēng)做博山先鋒活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)基層黨組織黨建質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，充分發(fā)揮基層組織推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧的作用，全面提升基層組織建設(shè)工作的總體水平。

三是以慶祝建黨90周年為契機(jī)，圍繞創(chuàng)建文明城市工作，積極落實(shí)區(qū)委“三提升”活動(dòng)要求，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任感和使命感，在全系統(tǒng)全面開(kāi)展三提升活動(dòng)，組織開(kāi)展商業(yè)系統(tǒng)科學(xué)發(fā)展暨爭(zhēng)做創(chuàng)城青年服務(wù)先鋒禮儀培訓(xùn)，并大力開(kāi)展青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步提高我區(qū)商業(yè)系統(tǒng)服務(wù)水平；積極參加了區(qū)直機(jī)關(guān)工委組織的“迎建黨90周年25000米山地大穿越”活動(dòng)；組織舉辦商業(yè)系統(tǒng)“慶建黨、上黨課”主題教育報(bào)告會(huì)，特邀區(qū)宣講團(tuán)為系統(tǒng)黨員干部授課；組織系統(tǒng)黨員干部赴息烽集中營(yíng)、遵義會(huì)議會(huì)址進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)；成功舉辦了“慶五一，迎五四”商業(yè)杯羽毛球比賽，以實(shí)際行動(dòng)掀起為建黨90周年獻(xiàn)禮的熱潮。

四是認(rèn)真抓好和推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)工作。按照區(qū)委《關(guān)于在全區(qū)黨的基層組織實(shí)行黨務(wù)公開(kāi)的意見(jiàn)》要求，結(jié)合系統(tǒng)實(shí)際，本著“發(fā)揚(yáng)民主，廣泛參與，積極穩(wěn)妥，注重實(shí)效，統(tǒng)籌兼顧，改革創(chuàng)新”的原則，確定了黨務(wù)公開(kāi)目錄，并制定黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)展板，提高黨務(wù)公開(kāi)的針對(duì)性和有效性。

2、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作扎實(shí)有效。

一是建立拒腐防變的“四位一體”教育機(jī)制，營(yíng)造廉政文化氛圍。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)黨紀(jì)、理想信念和廉潔從政教育；加強(qiáng)面向全系統(tǒng)的反腐倡廉的宣傳教育，特別是對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)崗位的黨員干部的反腐倡廉教育，把反腐倡廉教育納入學(xué)習(xí)計(jì)劃，加強(qiáng)廉潔從政和法律法規(guī)教育，適時(shí)開(kāi)展“示范教育、警示教育、崗位廉潔教育和社會(huì)教育”，組織舉辦了商業(yè)系統(tǒng)反腐倡廉主題教育報(bào)告會(huì)，特邀區(qū)委黨校宣講團(tuán)為系統(tǒng)黨員干部授課，提高了全系統(tǒng)職工拒腐防變的意識(shí)和能力。

二是健全紀(jì)律檢查工作制度。完善對(duì)權(quán)力制約和監(jiān)督制度；完善領(lǐng)導(dǎo)干部廉政談話(huà)制度；完善黨務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)制度。

三是切實(shí)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。實(shí)行黨委書(shū)記為第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、督促落實(shí)。堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)廉潔奉公，勤政為民的作風(fēng)，堅(jiān)決執(zhí)行“十個(gè)必須、十個(gè)不準(zhǔn)”，進(jìn)一步嚴(yán)肅黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)的各項(xiàng)規(guī)定。與各企業(yè)、各科室簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，將廉政建設(shè)責(zé)任制分解責(zé)任、層層落實(shí)。

四是初步建立了廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理為重點(diǎn)的源頭治理預(yù)防機(jī)制。明確總公司廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作的指導(dǎo)思想、對(duì)象、范圍、內(nèi)容和具體要求，為廣大黨員干部劃制了一條警戒線(xiàn)。編制崗位、科室、單位業(yè)務(wù)流程圖和權(quán)力運(yùn)行流程圖，每個(gè)崗位、各個(gè)科室及單位進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)排查，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，制定防控措施，在區(qū)紀(jì)委派駐一組的大力指導(dǎo)下，確保廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作扎實(shí)推進(jìn)。

五是不斷提高效能、優(yōu)化環(huán)境。實(shí)行電子政務(wù)，優(yōu)化辦公資源，開(kāi)展作風(fēng)效能公開(kāi)承諾，接受社會(huì)輿論監(jiān)督。同時(shí)要求全體機(jī)關(guān)人員嚴(yán)格遵守請(qǐng)銷(xiāo)假制度和上下班制度。上班不得遲到、早退、曠工，工作時(shí)間不得串崗、閑談，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事。強(qiáng)化“服務(wù)基層、服務(wù)人民”的意識(shí)，在機(jī)關(guān)開(kāi)展?fàn)幃?dāng)服務(wù)標(biāo)兵活動(dòng)，從根本上提高了總公司的整體形象。

（二）扎實(shí)開(kāi)展工作，全力發(fā)展商業(yè)經(jīng)濟(jì)。

1、項(xiàng)目及重點(diǎn)工程建設(shè)順利實(shí)施。

一是全力做好特信大廈帝相閣餐飲酒店、格林豪泰商務(wù)賓館運(yùn)營(yíng)工作，抓管理、強(qiáng)服務(wù)，創(chuàng)一流品牌，努力營(yíng)造溫馨舒適的怡人環(huán)境，吸引八方來(lái)客。特信商城投資1000余萬(wàn)元全面進(jìn)行提升改造裝修，從而實(shí)現(xiàn)上規(guī)模，上檔次，提高新的競(jìng)爭(zhēng)力。

二是清梅居食品有限公司投資500萬(wàn)元的夏家莊清梅居食府試營(yíng)業(yè)以來(lái)，進(jìn)一步拓展了經(jīng)營(yíng)空間。

三是投資1500萬(wàn)元的全區(qū)乃至全市最大的集餐飲、商務(wù)、生產(chǎn)、配送、冷藏于一體的專(zhuān)業(yè)餐飲食品基地、仿明清風(fēng)格的聚樂(lè)村飯莊工程進(jìn)展順利，可安置就業(yè)崗位200余個(gè)。

四是盛禾經(jīng)貿(mào)有限公司招商引資500萬(wàn)元的新博樓皇家音樂(lè)會(huì)所項(xiàng)目全面啟動(dòng)，運(yùn)營(yíng)情況良好。五是投資近萬(wàn)元建筑面積15000平方米的中商華誠(chéng)商務(wù)公寓15層大廈經(jīng)過(guò)積極籌備近期準(zhǔn)備開(kāi)工建設(shè)。

2、第五季傾力規(guī)劃調(diào)整，全力打造商企名牌。加強(qiáng)與香港第五季國(guó)際集團(tuán)的合作，在抓好第五季玩庫(kù)商業(yè)中心旗艦店一期工程正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，投資3000萬(wàn)元全面完成整個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃調(diào)整，一至四層為大型商場(chǎng)，預(yù)計(jì)明年五一開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)；五層投資1800萬(wàn)元建設(shè)的設(shè)有八個(gè)功能廳的博山全球通影城，于12月15日隆重開(kāi)業(yè)，進(jìn)一步提升了群眾文化生活質(zhì)量。同時(shí)，從北京、上海、杭州、濟(jì)南等地引進(jìn)更多品牌大商戶(hù)入駐經(jīng)營(yíng)，重點(diǎn)對(duì)一二樓進(jìn)行了移柜調(diào)整和超市布局改造，全力打造商企名牌。

3、商貿(mào)流通市場(chǎng)全面拓展，企業(yè)品牌形象全面提升。

一是組織系統(tǒng)各企業(yè)抓住元旦、春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日商業(yè)旺季市場(chǎng)，廣泛開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)良好效益；按照全區(qū)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”工程的要求，特信商城、久久連鎖店著力抓好便民超市、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)布局，同時(shí)充分發(fā)揮我區(qū)整建制有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品區(qū)優(yōu)勢(shì)，廣泛吸引有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)超市，從而豐富居民生活消費(fèi)，提高生活檔次和質(zhì)量；特信商城積極響應(yīng)國(guó)家“家電下鄉(xiāng)”和以舊換新政策，積極推進(jìn)以家用電器為主導(dǎo)的工業(yè)品下鄉(xiāng)活動(dòng)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，廣泛組織適銷(xiāo)對(duì)路的家電產(chǎn)品，同時(shí)建立全區(qū)最大的家電售后服務(wù)中心，不斷完善面向農(nóng)村市場(chǎng)的產(chǎn)品、流通和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并率先推出家電下鄉(xiāng)當(dāng)場(chǎng)向購(gòu)買(mǎi)人墊付13%政府補(bǔ)貼資金的兌付方式，努力做好惠農(nóng)便民文章。

二是引導(dǎo)企業(yè)加快自身品牌建設(shè)，充分發(fā)揮“中華老字號(hào)”品牌優(yōu)勢(shì)，在淄博清梅居有限公司和淄博聚樂(lè)村有限公司取得省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，積極申報(bào)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)工作，不斷開(kāi)發(fā)研制新產(chǎn)品，提高品牌運(yùn)作和包裝，全方位健康發(fā)展。充分抓住清梅居香酥牛肉干作為淄博接待黨和國(guó)家主要領(lǐng)導(dǎo)特色食品的契機(jī)，加大宣傳力度，提升品牌形象。聚樂(lè)村有限公司不斷挖掘老字號(hào)餐飲產(chǎn)品內(nèi)涵，豐富博山傳統(tǒng)餐飲文化并發(fā)揚(yáng)廣大。

4、企業(yè)現(xiàn)代制度逐步完善。

對(duì)已經(jīng)政府同意和法院受理的五龍百貨公司、八陡百貨公司加快實(shí)施資產(chǎn)變現(xiàn)；西嶺商場(chǎng)積極籌備爭(zhēng)取盡快進(jìn)入破產(chǎn)程序。對(duì)已經(jīng)改制的企業(yè)，充分發(fā)揮“新三會(huì)”的作用，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求規(guī)范運(yùn)營(yíng)，完善企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，促進(jìn)了企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展。

5、企業(yè)發(fā)展空間充分拓展。

組織各企業(yè)認(rèn)真分析研究生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，立足各企業(yè)實(shí)際，找準(zhǔn)定位，揚(yáng)長(zhǎng)避短，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)新的起色。特信百貨商城充分發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)，積極參與區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)，堅(jiān)持主業(yè)和多業(yè)態(tài)同步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益；清梅居依靠中華老字號(hào)品牌優(yōu)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)多觸角延伸，不斷提高品牌知名度和市場(chǎng)占有率；正堂釀造有限公司加快新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，提高產(chǎn)品附加值，積極拓展區(qū)內(nèi)區(qū)外兩個(gè)市場(chǎng)；久久連鎖有限公司突出便民、利民優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化調(diào)整經(jīng)營(yíng)布局結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大生存空間；聚樂(lè)村食品有限公司充分挖掘老字號(hào)文化底蘊(yùn)，加快硬件設(shè)施建設(shè)，走內(nèi)涵發(fā)展與外延發(fā)展相結(jié)合的路子，實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展；寶虹針紡織品有限公司、錦萬(wàn)佳商廈等堅(jiān)持個(gè)性經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額。

6、固本強(qiáng)基維穩(wěn)工作不斷鞏固提高。

認(rèn)真分析企業(yè)情況，嚴(yán)格落實(shí)黨委領(lǐng)導(dǎo)成員分工掛包企業(yè)制度和全員責(zé)任制，采取切實(shí)措施，維護(hù)系統(tǒng)平安和諧穩(wěn)定。

一是五金交電公司多年一直拖欠職工工資、養(yǎng)老保險(xiǎn)，僅養(yǎng)老保險(xiǎn)一項(xiàng)就欠1000余萬(wàn)元，形成了極大的不穩(wěn)定因素，為了解決這一矛盾，積極與企業(yè)一道想辦法、出主意，積極主動(dòng)解決這一難題，最終以特信百貨商城為龍頭，實(shí)現(xiàn)與五金交電股份有限公司的重組和股權(quán)轉(zhuǎn)讓?zhuān)M(jìn)一步壯大特信百貨集團(tuán)。該項(xiàng)目已于12月1日簽訂了重組兼并股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議。通過(guò)重組兼并，既解決了五金交電面臨的種種問(wèn)題和矛盾，保障了職工、股東利益，維護(hù)了企業(yè)穩(wěn)定，又盤(pán)活了資產(chǎn)，膨脹了勢(shì)力，實(shí)現(xiàn)了名牌帶動(dòng)，為商業(yè)又好又快發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二是五龍百貨破產(chǎn)后資產(chǎn)未能全部變現(xiàn)，現(xiàn)有資產(chǎn)不能滿(mǎn)足安置需要，總公司積極爭(zhēng)取土地變現(xiàn)，現(xiàn)正在積極辦理有關(guān)手續(xù)，以保障職工的合法權(quán)益。

三是積極響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府開(kāi)展“走基層、訪民情、化糾紛、促和諧”活動(dòng)部署要求，舉辦了全系統(tǒng)走、訪、化、促工作會(huì)議暨基層信訪聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)班，通過(guò)培訓(xùn)，使基層人員進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)?？偣臼冀K高度重視固本強(qiáng)基維穩(wěn)工作，更新觀念，提高認(rèn)識(shí)，把信訪安全工作抓在手上；健全完善黨委領(lǐng)導(dǎo)班子成員及全體人員掛包企業(yè)制度，責(zé)任到人，措施到位，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)；認(rèn)真梳理排查矛盾糾紛，著力解決重點(diǎn)信訪案件及上訪積案化解工作，積極主動(dòng)為困難職工排憂(yōu)解難；堅(jiān)持工作重心下移，本著抓大不放小、抓細(xì)不麻痹、抓早不宜遲的原則，把矛盾化解在基層。全系統(tǒng)信訪量比往年大幅下降。在全區(qū)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議上，總公司作了典型發(fā)言。

7、安全生產(chǎn)工作常抓不懈。

始終把安全工作擺在重要議事日程，高度重視企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，視安全生產(chǎn)為企業(yè)生命線(xiàn)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針和“安全發(fā)展”的理念，加強(qiáng)安全生產(chǎn)全員、全過(guò)程、全方位管理，認(rèn)真貫徹《區(qū)政府安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)》，以深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)深化年”和綜合治理為主線(xiàn)，著力解決安全生產(chǎn)領(lǐng)域存在的問(wèn)題，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造良好氛圍，不斷加大人力、物力、財(cái)力的投入，采取切實(shí)可行措施把安全工作抓緊抓好。結(jié)合商業(yè)系統(tǒng)實(shí)際，完善了xx區(qū)商業(yè)系統(tǒng)重、特大事故應(yīng)急處置預(yù)案，成立應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)，并要求企業(yè)按照《預(yù)案》進(jìn)行組織演練。一刻也不放松的抓好安全工作，實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，進(jìn)一步落實(shí)安全責(zé)任制，做好事故隱患排查和整改，建立了安全消防事故應(yīng)急預(yù)案，警鐘長(zhǎng)鳴，確保了安全無(wú)事故。

通信公司工作總結(jié)篇十一

一年來(lái)，在黨委和上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的支持下，按著各項(xiàng)職責(zé)范圍，緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)任務(wù)，組織全體員工為完成公司的各項(xiàng)任務(wù)開(kāi)展了大型的業(yè)務(wù)宣傳，全員營(yíng)銷(xiāo)和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，為提高員工素質(zhì)進(jìn)行了各種技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動(dòng)，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項(xiàng)工作都取得好成績(jī)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、圍繞公司的中心工作開(kāi)展各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)。

為確保今年公司各項(xiàng)任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了以市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，深入宣傳促發(fā)展的“百日競(jìng)賽”活動(dòng)，面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，員工尋找發(fā)展出路，在活動(dòng)中，充分利用各方面的社會(huì)關(guān)系發(fā)展客戶(hù)，宣傳各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，促進(jìn)了發(fā)展，本次活動(dòng)共發(fā)展用戶(hù)4083戶(hù)。

工會(huì)把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來(lái)抓。為使市公司出臺(tái)的各項(xiàng)新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶(hù)的使用，在全省開(kāi)展的使用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)播等活動(dòng)中，印制各類(lèi)宣傳品，編制各種小冊(cè)子，我們組織三臺(tái)宣傳車(chē)對(duì)十五個(gè)區(qū)進(jìn)行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門(mén)挨戶(hù)散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識(shí)，手把手的教，用戶(hù)從不懂到懂，從不會(huì)到會(huì)，通過(guò)大家及時(shí)認(rèn)真的宣傳，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務(wù)滲透率達(dá)47％，移動(dòng)秘書(shū)的使用率22.4％，來(lái)電顯示普及率66.5％，信息點(diǎn)播使用率25.4％，達(dá)到了預(yù)期效果。

經(jīng)過(guò)這次大型宣傳，使大家認(rèn)識(shí)到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過(guò)走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。

今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這一工作由工會(huì)牽頭，我們首先制定全員營(yíng)銷(xiāo)方案，對(duì)全市90家集團(tuán)客戶(hù)分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數(shù)和時(shí)間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對(duì)所承包單位走訪服務(wù)等情況進(jìn)行總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對(duì)拆機(jī)新增客戶(hù)，聯(lián)通用戶(hù)新業(yè)務(wù)使用等情況及時(shí)了解掌握采取措施。在全員營(yíng)銷(xiāo)工作中，全體員工走出公司大門(mén)，為客戶(hù)提供有特色的'上門(mén)服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶(hù)，形成人人為企業(yè)負(fù)責(zé)的良好氛圍，每個(gè)員工手中都有卡和工單，隨時(shí)入網(wǎng)，隨時(shí)辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對(duì)預(yù)存款較少的用戶(hù)定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話(huà)，了解情況做到親情服務(wù)。

大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會(huì)等相聚的時(shí)候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個(gè)員工都能利用各種場(chǎng)合宣傳業(yè)務(wù)，無(wú)論是走在街上，辦事說(shuō)話(huà)都離不開(kāi)宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚(yáng)。

為調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性，組織動(dòng)員全體員工開(kāi)展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動(dòng)，廣大員工積極探索勇于實(shí)踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價(jià)值的意見(jiàn)建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議21條，技術(shù)革新五項(xiàng)，其中一項(xiàng)革新年節(jié)約資金160萬(wàn)元，被省公司評(píng)為一等獎(jiǎng)，兩項(xiàng)評(píng)為優(yōu)秀獎(jiǎng)，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動(dòng)組織獎(jiǎng)。通過(guò)開(kāi)展合理化建議活動(dòng)，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實(shí)際效益，同時(shí)也培養(yǎng)了員工愛(ài)崗敬業(yè)和主人翁責(zé)任感。

二、提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)。

在發(fā)展任務(wù)繁重，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，與行政配合開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，利用各種會(huì)議有針對(duì)性地開(kāi)展思想政治教育，針對(duì)各個(gè)時(shí)期出臺(tái)的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識(shí)和政策等隨時(shí)培訓(xùn)，使員工自覺(jué)地學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識(shí)，用先進(jìn)的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。

為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀(jì)律的“四有”員工隊(duì)伍，元旦組織了愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)企業(yè)演講比賽，進(jìn)一步樹(shù)立了企業(yè)的形象，增強(qiáng)員工愛(ài)崗敬業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，今年參加市委組織的樹(shù)**形象，做新世紀(jì)**人的演講活動(dòng)，并獲得第四名的好成績(jī)，為調(diào)動(dòng)員工積極性，樹(shù)立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展評(píng)選活動(dòng)，全市共評(píng)出先進(jìn)個(gè)人24人，標(biāo)兵4人，先進(jìn)集體14個(gè)。

年初公司將服務(wù)工作交給工會(huì)來(lái)抓，首先制定服務(wù)。

更多內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：中國(guó)大學(xué)網(wǎng)

通信公司工作總結(jié)篇十二

××年是新世紀(jì)的第一年，一年來(lái)，在黨委和上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的支持下，按著各項(xiàng)職責(zé)范圍，緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)任務(wù)，組織全體員工為完成公司的各項(xiàng)任務(wù)開(kāi)展了大型的業(yè)務(wù)宣傳，全員營(yíng)銷(xiāo)和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，為提高員工素質(zhì)進(jìn)行了各種技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動(dòng)，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項(xiàng)工作都取得好成績(jī)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

為確保今年公司各項(xiàng)任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了以市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，深入宣傳促發(fā)展的“百日競(jìng)賽”活動(dòng)，面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，員工尋找發(fā)展出路，在活動(dòng)中，充分利用各方面的社會(huì)關(guān)系發(fā)展客戶(hù)，宣傳各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，促進(jìn)了發(fā)展，本次活動(dòng)共發(fā)展用戶(hù)戶(hù)。

工會(huì)把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來(lái)抓。為使市公司出臺(tái)的各項(xiàng)新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶(hù)的使用，在全省開(kāi)展的使用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)播等活動(dòng)中，印制各類(lèi)宣傳品，編制各種小冊(cè)子，我們組織三臺(tái)宣傳車(chē)對(duì)十五個(gè)區(qū)進(jìn)行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門(mén)挨戶(hù)散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識(shí)，手把手的教，用戶(hù)從不懂到懂，從不會(huì)到會(huì)，通過(guò)大家及時(shí)認(rèn)真的宣傳，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止月份，業(yè)務(wù)滲透率達(dá)％，移動(dòng)秘書(shū)的使用率％，來(lái)電顯示普及率％，信息點(diǎn)播使用率％，達(dá)到了預(yù)期效果。

經(jīng)過(guò)這次大型宣傳，使大家認(rèn)識(shí)到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過(guò)走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。

今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這一工作由工會(huì)牽頭，我們首先制定全員營(yíng)銷(xiāo)方案，對(duì)全市家集團(tuán)客戶(hù)分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數(shù)和時(shí)間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對(duì)所承包單位走訪服務(wù)等情況進(jìn)行總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對(duì)拆機(jī)新增客戶(hù)，聯(lián)通用戶(hù)新業(yè)務(wù)使用等情況及時(shí)了解掌握采取措施。在全員營(yíng)銷(xiāo)工作中，全體員工走出公司大門(mén)，為客戶(hù)提供有特色的上門(mén)服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶(hù)，形成人人為企業(yè)負(fù)責(zé)的良好氛圍，每個(gè)員工手中都有卡和工單，隨時(shí)入網(wǎng)，隨時(shí)辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對(duì)預(yù)存款較少的用戶(hù)定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話(huà)，了解情況做到親情服務(wù)。

大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會(huì)等相聚的時(shí)候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個(gè)員工都能利用各種場(chǎng)合宣傳業(yè)務(wù)，無(wú)論是走在街上，辦事說(shuō)話(huà)都離不開(kāi)宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚(yáng)。

在營(yíng)銷(xiāo)工作中制定獎(jiǎng)懲辦法，上半年有名發(fā)展業(yè)務(wù)能手分別獎(jiǎng)勵(lì)六百元、五百元、四百元、三百元，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，每月召開(kāi)座談?dòng)懻摃?huì)，對(duì)在走訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、好經(jīng)驗(yàn)辦法及時(shí)溝通，在走訪中為公司提出合理化建設(shè)的并被采納的進(jìn)行綜合評(píng)比，對(duì)所包客戶(hù)有集團(tuán)性走失的給予處罰，通過(guò)全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)使員工由坐商到行商，真正與客戶(hù)面對(duì)面地交流，心與心地溝通，使員工確立企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存的觀念。從月份開(kāi)始截止到月份全員營(yíng)銷(xiāo)共發(fā)展客戶(hù)戶(hù)，為公司增加了效益，為調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性，組織動(dòng)員全體員工開(kāi)展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動(dòng)，廣大員工積極探索勇于實(shí)踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價(jià)值的意見(jiàn)建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議條，技術(shù)革新五項(xiàng)，其中一項(xiàng)革新年節(jié)約資金萬(wàn)元，被省公司評(píng)為一等獎(jiǎng)，兩項(xiàng)評(píng)為優(yōu)秀獎(jiǎng)，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動(dòng)組織獎(jiǎng)。通過(guò)開(kāi)展合理化建議活動(dòng)，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實(shí)際效益，同時(shí)也培養(yǎng)了員工愛(ài)崗敬業(yè)和主人翁責(zé)任感。

在發(fā)展任務(wù)繁重，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，與行政配合開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，利用各種會(huì)議有針對(duì)性地開(kāi)展思想政治教育，針對(duì)各個(gè)時(shí)期出臺(tái)的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識(shí)和政策等隨時(shí)培訓(xùn)，使員工自覺(jué)地學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識(shí)，用先進(jìn)的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。

為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀(jì)律的“四有”員工隊(duì)伍，元旦組織了愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)企業(yè)演講比賽，進(jìn)一步樹(shù)立了企業(yè)的形象，增強(qiáng)員工愛(ài)崗敬業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，今年參加市委組織的樹(shù)××形象，做新世紀(jì)××人的演講活動(dòng)，并獲得第四名的好成績(jī)，為調(diào)動(dòng)員工積極性，樹(shù)立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展評(píng)選活動(dòng)，全市共評(píng)出先進(jìn)個(gè)人人，標(biāo)兵人，先進(jìn)集體個(gè)。

年初公司將服務(wù)工作交給工會(huì)來(lái)抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會(huì)公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)違紀(jì)人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強(qiáng)了責(zé)任心，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象。

堅(jiān)持為客戶(hù)提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機(jī)關(guān)干部到營(yíng)業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個(gè)用戶(hù)，為客戶(hù)多說(shuō)一句話(huà)的耐心細(xì)致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營(yíng)業(yè)值班是自我提高的過(guò)程，同時(shí)能夠盡快掌握新的資費(fèi)政策，新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使大家認(rèn)識(shí)到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)吸引用戶(hù)，要始終堅(jiān)持為客戶(hù)提供一流服務(wù)。

積極的開(kāi)展工會(huì)的各項(xiàng)工作，建立了各項(xiàng)制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了工會(huì)內(nèi)部管理制度。按照民主管理要求召開(kāi)了員工（會(huì)員）代表大會(huì)，完善職代會(huì)制度，認(rèn)真落實(shí)員工代表大會(huì)的各項(xiàng)職權(quán)。

開(kāi)展了企務(wù)公開(kāi)制度，制定了實(shí)施方案。今年工會(huì)主動(dòng)承擔(dān)“企務(wù)公開(kāi)”的日常工作和有關(guān)部門(mén)密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關(guān)福利待遇、經(jīng)營(yíng)發(fā)展獎(jiǎng)金分配等，交給員工做到心中有數(shù)，通過(guò)公開(kāi)讓員工明白，還領(lǐng)導(dǎo)清白，把領(lǐng)導(dǎo)和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項(xiàng)工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。按照法律規(guī)定建立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，為依法維護(hù)員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。

為把全體員工的智慧和力量最大限度地調(diào)動(dòng)起來(lái)，凝聚起來(lái)，組織開(kāi)展了各項(xiàng)文體活動(dòng)，一是利用召開(kāi)員工大會(huì)，工作會(huì)議之機(jī)，采取不受形式限制的方式，開(kāi)展了游藝、演唱為一體的活動(dòng)；二是組織了別開(kāi)生面的野游活動(dòng)；三是元旦期間開(kāi)展了保齡球、象棋、臺(tái)球、撲克等比賽，春節(jié)開(kāi)展聯(lián)歡會(huì)并舉行卡拉比賽，與團(tuán)市委共同舉辦了“移動(dòng)××杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動(dòng)。通過(guò)大型的集體活動(dòng)，使員工的凝聚力進(jìn)一步得到了增強(qiáng)，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱情。

工會(huì)把關(guān)心員工生活，為員工排憂(yōu)解難當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，對(duì)困難員工進(jìn)行全面的調(diào)查摸底，建立健全各項(xiàng)檔案，對(duì)有病住院，特困員工及員工遺屬經(jīng)常進(jìn)行走訪慰問(wèn)。今年對(duì)女職工進(jìn)行了身體檢查，對(duì)有病的進(jìn)行及時(shí)治療。

在今年開(kāi)展的為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)樹(shù)行業(yè)新風(fēng)活動(dòng)中，工會(huì)把這項(xiàng)工作當(dāng)作大事來(lái)抓，把做為宣傳企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量規(guī)范自己行為，創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上來(lái)，因此，我們先后對(duì)十五個(gè)區(qū)局進(jìn)行全面的檢查指導(dǎo)，在檢查中發(fā)現(xiàn)對(duì)此項(xiàng)工作認(rèn)識(shí)不夠，基礎(chǔ)工作不健全，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)、采取相應(yīng)措施，使大家端正態(tài)度，明確目標(biāo)，在參賽的個(gè)單位中被評(píng)為全市第三名。

在離退休工作中，做到定期走訪，問(wèn)慰，召開(kāi)座談會(huì)，野游聯(lián)歡，游藝等活動(dòng)，對(duì)家中的大事小情我們都到場(chǎng)，幫助解決各方面困難，為離退休人員訂閱了《家庭保健報(bào)》，《退休生活》，做到了在生活上照顧，在政治上關(guān)心，從而使離退人員關(guān)心公司的發(fā)展，大家在座談會(huì)上一致要為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展要任務(wù)，出主意，想辦法，做好宣傳工作，今后我們要更加關(guān)心和照顧他們。

在抓共青團(tuán)工作中，我們主要以青年的思想教育為主，開(kāi)展創(chuàng)一流企業(yè)樹(shù)公司形象為內(nèi)容的演講比賽，開(kāi)展了創(chuàng)建青年文明號(hào)爭(zhēng)當(dāng)崗位能手活動(dòng)，在活動(dòng)中涌現(xiàn)出一批出席市優(yōu)秀青年及優(yōu)秀團(tuán)干部名，青年文明號(hào)個(gè)。

以上是工作的基本情況，新的一年開(kāi)始了，××年的工作仍然繁重艱巨，我們要下大力氣，配合行政抓好服務(wù)工作，要在微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上推向知識(shí)服務(wù)，要以簡(jiǎn)單的服務(wù)向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變，從根本上為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。要圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展進(jìn)一步抓好員工思想教育，開(kāi)展新世紀(jì)移動(dòng)人形象教育，開(kāi)展各類(lèi)演講比賽，做好技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)以強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

圍繞企業(yè)中心大局開(kāi)展工作，選好角度，找準(zhǔn)位置，接受和依靠黨委的領(lǐng)導(dǎo)，行政的支持，深入員工之中體諒員工困難，關(guān)心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項(xiàng)工作。為移動(dòng)××事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

年初公司將服務(wù)工作交給工會(huì)來(lái)抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會(huì)公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)違紀(jì)人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強(qiáng)了責(zé)任心，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象。

堅(jiān)持為客戶(hù)提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機(jī)關(guān)干部到營(yíng)業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個(gè)用戶(hù)，為客戶(hù)多說(shuō)一句話(huà)的耐心細(xì)致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營(yíng)業(yè)值班是自我提高的過(guò)程，同時(shí)能夠盡快掌握新的資費(fèi)政策，新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使大家認(rèn)識(shí)到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)吸引用戶(hù)，要始終堅(jiān)持為客戶(hù)提供一流服務(wù)。

通信公司工作總結(jié)篇十三

在黨群工作方面，重點(diǎn)開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和“端正政風(fēng)行風(fēng)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境”最佳最差單位民主評(píng)議活動(dòng)。

一、全面開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。

按照中央和省市委的要求，我公司保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)從7月開(kāi)始到月底結(jié)束，分三個(gè)階段進(jìn)行：7月16日到8月中旬，重點(diǎn)進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)教育；8月中旬至9月初，重點(diǎn)進(jìn)行了個(gè)人的黨性分析和民主評(píng)議，同時(shí)抓好征求意見(jiàn)和意見(jiàn)反饋；9月中旬到10月中旬重點(diǎn)抓好整改方案的落實(shí)，10月中旬開(kāi)始鞏固擴(kuò)大學(xué)習(xí)教育成果。

在學(xué)習(xí)動(dòng)員階段。

成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)黨組織和黨員狀況進(jìn)行了周密的調(diào)查摸底，制定了先進(jìn)性教育實(shí)施方案。

召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，對(duì)全體黨員進(jìn)行廣泛的思想動(dòng)員。市委督導(dǎo)組和公司黨委領(lǐng)導(dǎo)作了動(dòng)員講話(huà)，對(duì)教育活動(dòng)進(jìn)行了具體安排部署。

開(kāi)展了集中培訓(xùn)和集中學(xué)習(xí)，制定了集中學(xué)習(xí)詳細(xì)計(jì)劃和日程安排表，各支部認(rèn)真實(shí)施了學(xué)習(xí)計(jì)劃，全體黨員按要求撰寫(xiě)讀書(shū)筆記和心得體會(huì)。對(duì)照黨章規(guī)定和關(guān)于新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求，開(kāi)展了“黨員先進(jìn)性具體標(biāo)準(zhǔn)”專(zhuān)題大討論，提煉出了符合我公司實(shí)際的黨員保持先進(jìn)性的具體要求；各支部組織黨員圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和“實(shí)施群眾滿(mǎn)意工程”，認(rèn)真組織了主題實(shí)踐活動(dòng)。各級(jí)黨組織和全體黨員積極立足崗位實(shí)際和深入基層，把真心誠(chéng)意為群眾辦好事、辦實(shí)事，著力解決影響企業(yè)發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，作為先進(jìn)性教育活動(dòng)的一個(gè)重要內(nèi)容。

進(jìn)行了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性系列教育。以《江澤民論加強(qiáng)和改進(jìn)執(zhí)政黨建設(shè)〈專(zhuān)題摘編〉》、胡錦濤《在新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性專(zhuān)題報(bào)告會(huì)上的講話(huà)》、《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》以及中央和省市委領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、《中共中央關(guān)于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制若干問(wèn)題的決定》、《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》；《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、中共十五屆五中全會(huì)精神以及《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》。同時(shí)，在黨員中深入進(jìn)行了鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想教育，增強(qiáng)全體黨員對(duì)祖國(guó)、對(duì)中華民族、對(duì)中華文化和對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義的認(rèn)同，增強(qiáng)黨員的科學(xué)意識(shí)和科學(xué)精神。

學(xué)習(xí)中，一是堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合。建立健全學(xué)習(xí)考勤制度，保證每個(gè)黨員都參加集中學(xué)習(xí)，每個(gè)黨員都記學(xué)習(xí)筆記。二是堅(jiān)持多種學(xué)習(xí)方式相結(jié)合。在集中學(xué)習(xí)的同時(shí)，以上黨課、聽(tīng)專(zhuān)家講座和優(yōu)秀黨員先進(jìn)事跡報(bào)告等形式，提高學(xué)習(xí)的針對(duì)性，保證學(xué)習(xí)時(shí)間和實(shí)際效果。

在分析評(píng)議階段。

廣泛征求了意見(jiàn)。設(shè)立了征求意見(jiàn)箱，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、和自動(dòng)辦公系統(tǒng)，廣泛征求意見(jiàn)。機(jī)關(guān)部門(mén)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部還面向基層群眾和服務(wù)對(duì)象征求意見(jiàn)，對(duì)黨員、群眾關(guān)心的.熱難點(diǎn)問(wèn)題，與黨員和群眾進(jìn)行個(gè)別訪談。公司黨委和各支部對(duì)征求到的意見(jiàn)進(jìn)行梳理匯總和意見(jiàn)反饋。本著邊學(xué)邊改和便征求意見(jiàn)邊整改的原則，公司黨委和各支部向黨員如實(shí)反饋意見(jiàn)了意見(jiàn)并認(rèn)真組織研究了整改措施積極落實(shí)整改意見(jiàn)。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部之間、上下級(jí)之間、黨員之間、黨員群眾之間廣泛開(kāi)展談心活動(dòng)，征求意見(jiàn)，溝通思想，相互幫助，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)。

認(rèn)真撰寫(xiě)黨性分析材料。對(duì)照黨章規(guī)定的黨員義務(wù)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的基本條件，按照“兩個(gè)務(wù)必”、“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”和“兩個(gè)自覺(jué)、兩個(gè)始終”以及市委的各項(xiàng)要求，全體黨員全面總結(jié)了自己近年來(lái)的思想、工作和作風(fēng)等方面的情況，重點(diǎn)檢查政治堅(jiān)強(qiáng)、信念堅(jiān)定，提高執(zhí)政能力，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀等方面存在的問(wèn)題，從世界觀、人生觀、價(jià)值觀、歷史觀、文化觀上剖析思想根源，領(lǐng)導(dǎo)干部還從權(quán)力觀、地位觀、利益觀、發(fā)展觀、政績(jī)觀等方面進(jìn)行剖析。

召開(kāi)了專(zhuān)題組織生活會(huì)。公司黨委和各支部分別召開(kāi)了專(zhuān)題組織生活會(huì)，針對(duì)征求到的意見(jiàn)逐條研究整改措施；公司領(lǐng)導(dǎo)分別參加所屬支部的專(zhuān)題組織生活會(huì)，黨員之間相互交流、相互評(píng)議、開(kāi)展批評(píng)；黨員根據(jù)評(píng)議意見(jiàn)，認(rèn)真修改了自己的黨性分析材料。

開(kāi)好領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)。班子成員學(xué)習(xí)有關(guān)材料，明確會(huì)議要求，班子主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭撰寫(xiě)專(zhuān)題民主生活會(huì)發(fā)言材料，班子成員之間坦誠(chéng)相見(jiàn)，進(jìn)行了批評(píng)與自我批評(píng)。

召開(kāi)了支委會(huì)。各支部根據(jù)民主評(píng)議的情況、征求到的群眾意見(jiàn)和黨員的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，提出對(duì)每個(gè)黨員的評(píng)議意見(jiàn)。

認(rèn)真反饋了意見(jiàn)。黨支部向每個(gè)黨員反饋評(píng)議意見(jiàn)指出存在的問(wèn)題，對(duì)極個(gè)別不完全符合條件的黨員，進(jìn)行批評(píng)教育，幫助認(rèn)識(shí)問(wèn)題，要求其認(rèn)真做了改正。

通報(bào)了情況。各支部均以一定的方式，在一定范圍內(nèi)通報(bào)專(zhuān)題組織生活會(huì)、專(zhuān)題。

通信公司工作總結(jié)篇十四

××年是新世紀(jì)的第一年，一年來(lái)，在黨委和上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的支持下，按著各項(xiàng)職責(zé)范圍，緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)任務(wù)，組織全體員工為完成公司的各項(xiàng)任務(wù)開(kāi)展了大型的業(yè)務(wù)宣傳，全員營(yíng)銷(xiāo)和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，為提高員工素質(zhì)進(jìn)行了各種技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動(dòng)，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項(xiàng)工作都取得好成績(jī)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、圍繞公司的中心工作開(kāi)展各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)。

為確保今年公司各項(xiàng)任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了以市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，深入宣傳促發(fā)展的“百日競(jìng)賽”活動(dòng)，面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，員工尋找發(fā)展出路，在活動(dòng)中，充分利用各方面的社會(huì)關(guān)系發(fā)展客戶(hù)，宣傳各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，促進(jìn)了發(fā)展，本次活動(dòng)共發(fā)展用戶(hù)戶(hù)。

工會(huì)把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來(lái)抓。為使市公司出臺(tái)的各項(xiàng)新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶(hù)的使用，在全省開(kāi)展的使用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)播等活動(dòng)中，印制各類(lèi)宣傳品，編制各種小冊(cè)子，我們組織三臺(tái)宣傳車(chē)對(duì)十五個(gè)區(qū)進(jìn)行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門(mén)挨戶(hù)散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識(shí)，手把手的教，用戶(hù)從不懂到懂，從不會(huì)到會(huì)，通過(guò)大家及時(shí)認(rèn)真的宣傳，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止月份，業(yè)務(wù)滲透率達(dá)％，移動(dòng)秘書(shū)的使用率％，來(lái)電顯示普及率％，信息點(diǎn)播使用率％，達(dá)到了預(yù)期效果。

經(jīng)過(guò)這次大型宣傳，使大家認(rèn)識(shí)到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過(guò)走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。

今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這一工作由工會(huì)牽頭，我們首先制定全員營(yíng)銷(xiāo)方案，對(duì)全市家集團(tuán)客戶(hù)分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數(shù)和時(shí)間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對(duì)所承包單位走訪服務(wù)等情況進(jìn)行總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對(duì)拆機(jī)新增客戶(hù)，聯(lián)通用戶(hù)新業(yè)務(wù)使用等情況及時(shí)了解掌握采取措施。在全員營(yíng)銷(xiāo)工作中，全體員工走出公司大門(mén)，為客戶(hù)提供有特色的上門(mén)服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶(hù)，形成人人為企業(yè)負(fù)責(zé)的.良好氛圍，每個(gè)員工手中都有卡和工單，隨時(shí)入網(wǎng)，隨時(shí)辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對(duì)預(yù)存款較少的用戶(hù)定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話(huà)，了解情況做到親情服務(wù)。

大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會(huì)等相聚的時(shí)候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個(gè)員工都能利用各種場(chǎng)合宣傳業(yè)務(wù)，無(wú)論是走在街上，辦事說(shuō)話(huà)都離不開(kāi)宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚(yáng)。

為調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性，組織動(dòng)員全體員工開(kāi)展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動(dòng)，廣大員工積極探索勇于實(shí)踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價(jià)值的意見(jiàn)建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議條，技術(shù)革新五項(xiàng)，其中一項(xiàng)革新年節(jié)約資金萬(wàn)元，被省公司評(píng)為一等獎(jiǎng)，兩項(xiàng)評(píng)為優(yōu)秀獎(jiǎng)，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動(dòng)組織獎(jiǎng)。通過(guò)開(kāi)展合理化建議活動(dòng)，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實(shí)際效益，同時(shí)也培養(yǎng)了員工愛(ài)崗敬業(yè)和主人翁責(zé)任感。

二、提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)。

在發(fā)展任務(wù)繁重，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，與行政配合開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，利用各種會(huì)議有針對(duì)性地開(kāi)展思想政治教育，針對(duì)各個(gè)時(shí)期出臺(tái)的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識(shí)和政策等隨時(shí)培訓(xùn)，使員工自覺(jué)地學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識(shí)，用先進(jìn)的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。

為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀(jì)律的“四有”員工隊(duì)伍，元旦組織了愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)企業(yè)演講比賽，進(jìn)一步樹(shù)立了企業(yè)的形象，增強(qiáng)員工愛(ài)崗敬業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，今年參加市委組織的樹(shù)××形象，做新世紀(jì)××人的演講活動(dòng)，并獲得第四名的好成績(jī)，為調(diào)動(dòng)員工積極性，樹(shù)立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展評(píng)選活動(dòng)，全市共評(píng)出先進(jìn)個(gè)人人，標(biāo)兵人，先進(jìn)集體個(gè)。

年初公司將服務(wù)工作交給工會(huì)來(lái)抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會(huì)公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)違紀(jì)人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強(qiáng)了責(zé)任心，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象。

堅(jiān)持為客戶(hù)提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機(jī)關(guān)干部到營(yíng)業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個(gè)用戶(hù)，為客戶(hù)多說(shuō)一句話(huà)的耐心細(xì)致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營(yíng)業(yè)值班是自我提高的過(guò)程，同時(shí)能夠盡快掌握新的資費(fèi)政策，新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使大家認(rèn)識(shí)到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)吸引用戶(hù)，要始終堅(jiān)持為客戶(hù)提供一流服務(wù)。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)和民主管理工作。

積極的開(kāi)展工會(huì)的各項(xiàng)工作，建立了各項(xiàng)制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了工會(huì)內(nèi)部管理制度。按照民主管理要求召開(kāi)了員工（會(huì)員）代表大會(huì)，完善職代會(huì)制度，認(rèn)真落實(shí)員工代表大會(huì)的各項(xiàng)職權(quán)。

開(kāi)展了企務(wù)公開(kāi)制度，制定了實(shí)施方案。今年工會(huì)主動(dòng)承擔(dān)“企務(wù)公開(kāi)”的日常工作和有關(guān)部門(mén)密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關(guān)福利待遇、經(jīng)營(yíng)發(fā)展獎(jiǎng)金分配等，交給員工做到心中有數(shù)，通過(guò)公開(kāi)讓員工明白，還領(lǐng)導(dǎo)清白，把領(lǐng)導(dǎo)和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項(xiàng)工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。按照法律規(guī)定建立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，為依法維護(hù)員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。

四、關(guān)心員工生活開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)。

為把全體員工的智慧和力量最大限度地調(diào)動(dòng)起來(lái)，凝聚起來(lái)，組織開(kāi)展了各項(xiàng)文體活動(dòng)，一是利用召開(kāi)員工大會(huì)，工作會(huì)議之機(jī)，采取不受形式限制的方式，開(kāi)展了游藝、演唱為一體的活動(dòng)；二是組織了別開(kāi)生面的野游活動(dòng)；三是元旦期間開(kāi)展了保齡球、象棋、臺(tái)球、撲克等比賽，春節(jié)開(kāi)展聯(lián)歡會(huì)并舉行卡拉比賽，與團(tuán)市委共同舉辦了“移動(dòng)××杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動(dòng)。通過(guò)大型的集體活動(dòng)，使員工的凝聚力進(jìn)一步得到了增強(qiáng)，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱情。

工會(huì)把關(guān)心員工生活，為員工排憂(yōu)解難當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，對(duì)困難員工進(jìn)行全面的調(diào)查摸底，建立健全各項(xiàng)檔案，對(duì)有病住院，特困員工及員工遺屬經(jīng)常進(jìn)行走訪慰問(wèn)。今年對(duì)女職工進(jìn)行了身體檢查，對(duì)有病的進(jìn)行及時(shí)治療。

在今年開(kāi)展的為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)樹(shù)行業(yè)新風(fēng)活動(dòng)中，工會(huì)把這項(xiàng)工作當(dāng)作大事來(lái)抓，把做為宣傳企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量規(guī)范自己行為，創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上來(lái)，因此，我們先后對(duì)十五個(gè)區(qū)局進(jìn)行全面的檢查指導(dǎo)，在檢查中發(fā)現(xiàn)對(duì)此項(xiàng)工作認(rèn)識(shí)不夠，基礎(chǔ)工作不健全，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)、采取相應(yīng)措施，使大家端正態(tài)度，明確目標(biāo)，在參賽的個(gè)單位中被評(píng)為全市第三名。

在離退休工作中，做到定期走訪，問(wèn)慰，召開(kāi)座談會(huì)，野游聯(lián)歡，游藝等活動(dòng)，對(duì)家中的大事小情我們都到場(chǎng)，幫助解決各方面困難，為離退休人員訂閱了《家庭保健報(bào)》，《退休生活》，做到了在生活上照顧，在政治上關(guān)心，從而使離退人員關(guān)心公司的發(fā)展，大家在座談會(huì)上一致要為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展要任務(wù)，出主意，想辦法，做好宣傳工作，今后我們要更加關(guān)心和照顧他們。

在抓共青團(tuán)工作中，我們主要以青年的思想教育為主，開(kāi)展創(chuàng)一流企業(yè)樹(shù)公司形象為內(nèi)容的演講比賽，開(kāi)展了創(chuàng)建青年文明號(hào)爭(zhēng)當(dāng)崗位能手活動(dòng)，在活動(dòng)中涌現(xiàn)出一批出席市優(yōu)秀青年及優(yōu)秀團(tuán)干部名，青年文明號(hào)個(gè)。

以上是工作的基本情況，新的一年開(kāi)始了，××年的工作仍然繁重艱巨，我們要下大力氣，配合行政抓好服務(wù)工作，要在微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上推向知識(shí)服務(wù)，要以簡(jiǎn)單的服務(wù)向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變，從根本上為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。要圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展進(jìn)一步抓好員工思想教育，開(kāi)展新世紀(jì)移動(dòng)人形象教育，開(kāi)展各類(lèi)演講比賽，做好技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)以強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

圍繞企業(yè)中心大局開(kāi)展工作，選好角度，找準(zhǔn)位置，接受和依靠黨委的領(lǐng)導(dǎo)，行政的支持，深入員工之中體諒員工困難，關(guān)心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項(xiàng)工作。為移動(dòng)××事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

年初公司將服務(wù)工作交給工會(huì)來(lái)抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會(huì)公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)違紀(jì)人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強(qiáng)了責(zé)任心，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象。

堅(jiān)持為客戶(hù)提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機(jī)關(guān)干部到營(yíng)業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個(gè)用戶(hù)，為客戶(hù)多說(shuō)一句話(huà)的耐心細(xì)致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營(yíng)業(yè)值班是自我提高的過(guò)程，同時(shí)能夠盡快掌握新的資費(fèi)政策，新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使大家認(rèn)識(shí)到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)吸引用戶(hù)，要始終堅(jiān)持為客戶(hù)提供一流服務(wù)。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)和民主管理工作。

積極的開(kāi)展工會(huì)的各項(xiàng)工作，建立了各項(xiàng)制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了工會(huì)內(nèi)部管理制度。按照民主管理要求召開(kāi)了員工（會(huì)員）代表大會(huì)，完善職代會(huì)制度，認(rèn)真落實(shí)員工代表大會(huì)的各項(xiàng)職權(quán)。

開(kāi)展了企務(wù)公開(kāi)制度，制定了實(shí)施方案。今年工會(huì)主動(dòng)承擔(dān)“企務(wù)公開(kāi)”的日常工作和有關(guān)部門(mén)密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關(guān)福利待遇、經(jīng)營(yíng)發(fā)展獎(jiǎng)金分配等，交給員工做到心中有數(shù)，通過(guò)公開(kāi)讓員工明白，還領(lǐng)導(dǎo)清白，把領(lǐng)導(dǎo)和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項(xiàng)工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。按照法律規(guī)定建立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，為依法維護(hù)員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。

四、關(guān)心員工生活開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)。

為把全體員工的智慧和力量最大限度地調(diào)動(dòng)起來(lái)，凝聚起來(lái)，組織開(kāi)展了各項(xiàng)文體活動(dòng)，一是利用召開(kāi)員工大會(huì)，工作會(huì)議之機(jī)，采取不受形式限制的方式，開(kāi)展了游藝、演唱為一體的活動(dòng)；二是組織了別開(kāi)生面的野游活動(dòng)；三是元旦期間開(kāi)展了保齡球、象棋、臺(tái)球、撲克等比賽，春節(jié)開(kāi)展聯(lián)歡會(huì)并舉行卡拉比賽，與團(tuán)市委共同舉辦了“移動(dòng)××杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動(dòng)。通過(guò)大型的集體活動(dòng)，使員工的凝聚力進(jìn)一步得到了增強(qiáng)，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱情。

工會(huì)把關(guān)心員工生活，為員工排憂(yōu)解難當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，對(duì)困難員工進(jìn)行全面的調(diào)查摸底，建立健全各項(xiàng)檔案，對(duì)有病住院，特困員工及員工遺屬經(jīng)常進(jìn)行走訪慰問(wèn)。今年對(duì)女職工進(jìn)行了身體檢查，對(duì)有病的進(jìn)行及時(shí)治療。

在今年開(kāi)展的為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)樹(shù)行業(yè)新風(fēng)活動(dòng)中，工會(huì)把這項(xiàng)工作當(dāng)作大事來(lái)抓，把做為宣傳企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量規(guī)范自己行為，創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上來(lái)，因此，我們先后對(duì)十五個(gè)區(qū)局進(jìn)行全面的檢查指導(dǎo)，在檢查中發(fā)現(xiàn)對(duì)此項(xiàng)工作認(rèn)識(shí)不夠，基礎(chǔ)工作不健全，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)、采取相應(yīng)措施，使大家端正態(tài)度，明確目標(biāo)，在參賽的個(gè)單位中被評(píng)為全市第三名。

在離退休工作中，做到定期走訪，問(wèn)慰，召開(kāi)座談會(huì)，野游聯(lián)歡，游藝等活動(dòng)，對(duì)家中的大事小情我們都到場(chǎng)，幫助解決各方面困難，為離退休人員訂閱了《家庭保健報(bào)》，《退休生活》，做到了在生活上照顧，在政治上關(guān)心，從而使離退人員關(guān)心公司的發(fā)展，大家在座談會(huì)上一致要為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展要任務(wù)，出主意，想辦法，做好宣傳工作，今后我們要更加關(guān)心和照顧他們。

在抓共青團(tuán)工作中，我們主要以青年的思想教育為主，開(kāi)展創(chuàng)一流企業(yè)樹(shù)公司形象為內(nèi)容的演講比賽，開(kāi)展了創(chuàng)建青年文明號(hào)爭(zhēng)當(dāng)崗位能手活動(dòng)，在活動(dòng)中涌現(xiàn)出一批出席市優(yōu)秀青年及優(yōu)秀團(tuán)干部名，青年文明號(hào)個(gè)。

以上是工作的基本情況，新的一年開(kāi)始了，××年的工作仍然繁重艱巨，我們要下大力氣，配合行政抓好服務(wù)工作，要在微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上推向知識(shí)服務(wù)，要以簡(jiǎn)單的服務(wù)向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變，從根本上為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。要圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展進(jìn)一步抓好員工思想教育，開(kāi)展新世紀(jì)移動(dòng)人形象教育，開(kāi)展各類(lèi)演講比賽，做好技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)以強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

圍繞企業(yè)中心大局開(kāi)展工作，選好角度，找準(zhǔn)位置，接受和依靠黨委的領(lǐng)導(dǎo)，行政的支持，深入員工之中體諒員工困難，關(guān)心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項(xiàng)工作。為移動(dòng)××事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

通信公司工作總結(jié)篇十五

省公司檢查組各位領(lǐng)導(dǎo)：

今年以來(lái)，xxx移動(dòng)通信分公司工會(huì)積極響應(yīng)省公司工會(huì)的號(hào)召，在分公司黨委領(lǐng)導(dǎo)下，與行政經(jīng)營(yíng)部門(mén)互相配合，根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，圍繞企業(yè)的中心工作，多次大力開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)勞動(dòng)競(jìng)賽，比進(jìn)度、比指標(biāo)、比業(yè)績(jī)、比安全生產(chǎn)、比綜合管理、比配合協(xié)作，挖掘潛力、提高效率、擴(kuò)大業(yè)務(wù)，收到了較好的成效，有效地促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，極大地調(diào)動(dòng)了職工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性，提高了職工的技術(shù)素質(zhì)。下面我就我公司工會(huì)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽的情況向省公司領(lǐng)導(dǎo)作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、結(jié)合不同特點(diǎn)適時(shí)開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)。

今年以來(lái)，我們結(jié)合公司業(yè)務(wù)和市場(chǎng)實(shí)際，根據(jù)各個(gè)不同時(shí)節(jié)，針對(duì)有性地開(kāi)展了各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。

（一）、奮戰(zhàn)200天，實(shí)現(xiàn)突破跨越。[找范文,到本網(wǎng)網(wǎng)]。

（二）、抓住時(shí)機(jī)，旺季強(qiáng)勁促銷(xiāo)。

各大節(jié)日和消費(fèi)旺季，歷來(lái)是移動(dòng)通信公司業(yè)務(wù)銷(xiāo)售的黃金時(shí)期，更是公司發(fā)展業(yè)務(wù)的重點(diǎn)時(shí)期。我公司工會(huì)配合公司業(yè)務(wù)任務(wù)，不失時(shí)機(jī)的先后動(dòng)員、直接組織全體員工開(kāi)展了勞動(dòng)競(jìng)賽，進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。

一是進(jìn)行賀歲迎春送彩鈴活動(dòng)。一月至二月，我們給廣大客戶(hù)免費(fèi)贈(zèng)送了賀新春彩鈴，然后，針對(duì)不同層次、類(lèi)型的客戶(hù)，制定了大眾用戶(hù)、vip客戶(hù)的彩鈴，實(shí)行差異化服務(wù)?；顒?dòng)中，我們充分發(fā)動(dòng)廣大員工，積極參與促銷(xiāo)。并根據(jù)活動(dòng)特點(diǎn)、難點(diǎn)制訂了具體的競(jìng)賽方案。

二是開(kāi)展“客戶(hù)超千萬(wàn)”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。從去年11月起，我們?cè)谌景l(fā)起了“利用年末歲尾消費(fèi)旺季，大力發(fā)展增量客戶(hù)實(shí)現(xiàn)來(lái)年開(kāi)門(mén)紅”的促銷(xiāo)競(jìng)賽。公司工會(huì)和相關(guān)部門(mén)下發(fā)了競(jìng)賽方案，合理確定了競(jìng)賽目標(biāo)，指標(biāo)到單位，責(zé)任到領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化獎(jiǎng)懲措施，落實(shí)到績(jī)效考核之中?；顒?dòng)持續(xù)到今年二月，公司的手機(jī)上網(wǎng)戶(hù)數(shù)比往年同期上升%。

三是“火紅五月移動(dòng)有禮”系列促銷(xiāo)。五月，含有“五一勞動(dòng)節(jié)”、“五一七國(guó)際電信日”，客戶(hù)消費(fèi)期待較高、購(gòu)買(mǎi)欲望相對(duì)旺盛，我們抓住時(shí)機(jī)，自四月下旬到五月底，與公司市場(chǎng)部及各經(jīng)營(yíng)單位一起，分“手機(jī)促銷(xiāo)”、“贈(zèng)送保險(xiǎn)業(yè)務(wù)促銷(xiāo)”、“鋼城卡存三送三月租五折”三大塊，吸引客戶(hù)入網(wǎng)。公司制定了詳細(xì)、規(guī)范的促銷(xiāo)方案和業(yè)務(wù)流程，對(duì)各類(lèi)促銷(xiāo)人員進(jìn)行了三級(jí)培訓(xùn)，保證了競(jìng)賽的順利進(jìn)行。

四是實(shí)行“動(dòng)感地帶橙心橙意升學(xué)禮包”活動(dòng)。七、八、九月期間，是學(xué)生暑假和大中專(zhuān)開(kāi)學(xué)時(shí)間，我們與有關(guān)商家合作，進(jìn)行深受學(xué)生喜愛(ài)的部分機(jī)型和動(dòng)感地帶捆綁優(yōu)惠銷(xiāo)售，發(fā)動(dòng)員工深入大中專(zhuān)院校、社區(qū)、家庭廣泛宣傳，大量吸引學(xué)生入網(wǎng)。目前效果良好，銷(xiāo)售勢(shì)頭旺盛。

（三）、提升人氣，淡季拉動(dòng)消費(fèi)。

我們抓住旺季的重點(diǎn)時(shí)期，也沒(méi)有忽視淡季。工會(huì)一直把淡季的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)當(dāng)作大事來(lái)抓，在業(yè)務(wù)比較少的時(shí)間段，先后開(kāi)展了“短信段位爭(zhēng)霸賽”、“預(yù)存話(huà)費(fèi)送gprs卡”、“存話(huà)費(fèi)獎(jiǎng)空調(diào)清涼度夏”等旨在促進(jìn)淡季銷(xiāo)售的促銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)中心工會(huì)還組織了“話(huà)音增值業(yè)務(wù)全員營(yíng)銷(xiāo)”。均取得較好效果，實(shí)現(xiàn)了淡季不淡、業(yè)務(wù)不減的目標(biāo)。

二、我們的主要作法。

（一）、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，上下協(xié)作配合。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)非常重視和支持，歷次活動(dòng)中，黨政一把手親自?huà)鞄?，?dān)任活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，工會(huì)主席為副組長(zhǎng)，各部門(mén)、經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人為成員，同時(shí)提供了政策支持。黨委積極行動(dòng)起來(lái)，將各單位開(kāi)展競(jìng)賽的情況列入了精神文明建設(shè)工作考核項(xiàng)目中。由于黨政工齊上陣，使這次競(jìng)賽從部門(mén)到個(gè)人，形成了處處爭(zhēng)先的良好局面。公司各級(jí)工會(huì)積極爭(zhēng)取單位領(lǐng)導(dǎo)的支持和部門(mén)的協(xié)作，各單位相應(yīng)成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。公司和各級(jí)制定了競(jìng)賽活動(dòng)辦法，確立本單位要達(dá)到的目標(biāo)，認(rèn)真分解上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)，結(jié)合實(shí)際制定活動(dòng)的方法、步驟、措施，及獎(jiǎng)懲辦法。各級(jí)工會(huì)設(shè)立專(zhuān)門(mén)人員擔(dān)任競(jìng)賽活動(dòng)聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)對(duì)上對(duì)下的的信息溝通、政策宣貫、檢查督促。公司相關(guān)部門(mén)、單位之間配合密切，協(xié)作良好，做到了人、錢(qián)、物的保障供給，使競(jìng)賽活動(dòng)得以順利開(kāi)展。

（二）、明確目標(biāo)，突出活動(dòng)重點(diǎn)。工會(huì)根據(jù)競(jìng)賽活動(dòng)的總體目標(biāo)和競(jìng)賽內(nèi)容，承擔(dān)的任務(wù)確定競(jìng)賽目標(biāo)，和我公司工作實(shí)際和特點(diǎn)，同公司市場(chǎng)、業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)真研究確立了各項(xiàng)競(jìng)賽重點(diǎn)和主題，提出不同階段、不同考核對(duì)象的具體標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，制定出勞動(dòng)競(jìng)賽的具體方案。先后制定了（列舉各競(jìng)賽活動(dòng)方案名）。

（三）、強(qiáng)化宣傳，活動(dòng)深入人心。工會(huì)采用各種方式，在廣大員工中進(jìn)行了廣泛深入的宣傳動(dòng)員。在內(nèi)部，利用各種會(huì)議、簡(jiǎn)報(bào)、信息、資料、傳單、墻報(bào)、標(biāo)語(yǔ)等方式；在媒體，利用電視、報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)、群發(fā)短信等載體，連續(xù)刊載、發(fā)布活動(dòng)信息。介紹勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的內(nèi)容、方法、步驟、措施，講解活動(dòng)的具體規(guī)范和程序，大講特講活動(dòng)的意義、目標(biāo)、重要性和必要性，公布活動(dòng)的獎(jiǎng)懲政策、考核評(píng)分辦法；定期公布競(jìng)賽進(jìn)展情況，通報(bào)活動(dòng)中涌現(xiàn)的發(fā)展業(yè)務(wù)能手、短信競(jìng)賽標(biāo)兵、營(yíng)銷(xiāo)狀元，使競(jìng)賽活動(dòng)深入人心，廣泛宣傳，層層發(fā)動(dòng)。要采用多種形式，深入宣傳動(dòng)員，講清重點(diǎn)工程建設(shè)建功立業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽的意義、內(nèi)容、做法和要求，以及本單位開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)目標(biāo)，達(dá)到家喻戶(hù)曉、人人皆知，踴躍參加。不斷激勵(lì)員工投入活動(dòng)的積極性和熱情。競(jìng)賽活動(dòng)貫穿了團(tuán)隊(duì)、協(xié)作、拼搏、創(chuàng)新精神，營(yíng)造了相互學(xué)習(xí)、相互交流、爭(zhēng)創(chuàng)榮譽(yù)、你追我趕的良好氛圍。

（四）、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，落實(shí)考核制度。在競(jìng)賽中，我們采取了一系列有效措施。一是深入調(diào)查研究，掌握具體情況，分析活動(dòng)難點(diǎn)和存在問(wèn)題，研究措施方案。二是嚴(yán)密制定獎(jiǎng)懲考核辦法，而且始終把人的因素，把調(diào)動(dòng)職工積極性放在第一位，把指標(biāo)責(zé)任分解到人。同時(shí)客觀地分析具體情況，力求考核指標(biāo)更具體，考評(píng)方法更具可比性和操作性。先后下發(fā)了、、、等制度。三是做好過(guò)程控制，加強(qiáng)對(duì)競(jìng)賽全過(guò)程督促檢查管理工作。發(fā)揮相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)考核作用，建立詳細(xì)的臺(tái)帳。定期考核、檢查；分階段進(jìn)行檢查、評(píng)比、小結(jié)。對(duì)參賽單位、個(gè)人完成的指標(biāo)，考評(píng)組嚴(yán)格、準(zhǔn)確考核后報(bào)公司競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組審定。四是加大了監(jiān)督考核力度。我們不僅在激勵(lì)制度上下工夫，實(shí)行鞭策快牛、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)的政策，還制定了鞭策后進(jìn)、處罰末位的制度。推行以罰立獎(jiǎng)、以罰養(yǎng)獎(jiǎng)，獎(jiǎng)多少、罰多少的獎(jiǎng)懲制度。工會(huì)在活動(dòng)告一段落或適當(dāng)時(shí)機(jī)，都組織召開(kāi)頒獎(jiǎng)會(huì)，使競(jìng)賽活動(dòng)持續(xù)推向高潮。同時(shí)，對(duì)在活動(dòng)中未完成任務(wù)的單位和員工，行文通報(bào)各單位，督促其迎頭趕上，并依照規(guī)定落實(shí)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

（五）、培養(yǎng)典型，點(diǎn)帶面促競(jìng)賽。在開(kāi)展建功立業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽中，我們注重培養(yǎng)典型，用典型開(kāi)路，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、選樹(shù)和宣傳競(jìng)賽活動(dòng)中踴躍出的先進(jìn)典型，在競(jìng)賽中，及時(shí)發(fā)掘典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，宣揚(yáng)優(yōu)秀人物事跡，使先進(jìn)典型效應(yīng)產(chǎn)生群體效應(yīng)，用典型去推動(dòng)全公司活動(dòng)整體推進(jìn)。如六月，我們發(fā)出通報(bào)，表彰在短信大賽中獲得特等獎(jiǎng)的唐仕友和一至三等獎(jiǎng)的五名同志，號(hào)召大家向他們學(xué)習(xí)，將活動(dòng)更進(jìn)一步地推向高潮。

（六）、關(guān)愛(ài)員工，解除后顧之憂(yōu)。為了使廣大員工輕裝上陣，公司各級(jí)工會(huì)以建立“關(guān)愛(ài)網(wǎng)”為為契機(jī)，建立了關(guān)愛(ài)員工、幫助員工的機(jī)制，工會(huì)經(jīng)常走訪各單位和職工，與職工談心拉家常，了解掌握各單位在活動(dòng)中遇到的難題，職工們的家庭、生活、工作的.困難，努力幫助解決。如：。由于大家心中無(wú)牽掛、精力不外移，無(wú)后顧之憂(yōu)，在工作中能心無(wú)旁顧、全身心地、義無(wú)反顧地投入到競(jìng)賽活動(dòng)中去。

三、主要成效。

（一）、公司市場(chǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展。

通過(guò)多次以推動(dòng)公司業(yè)務(wù)、拓展市場(chǎng)為內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽，對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、提高公司經(jīng)濟(jì)效益起到了促進(jìn)作用。（列舉各項(xiàng)成果、數(shù)據(jù)）。

（二）、企業(yè)品牌更加深入人心。

“溝通從心開(kāi)始”是移動(dòng)通信的企業(yè)精神，也是我們?cè)谶M(jìn)行客戶(hù)服務(wù)中最基本、最重要的原則。公司在勞動(dòng)競(jìng)賽中大力提倡這一企業(yè)精神，員工們將每一次與客戶(hù)面對(duì)面的接觸機(jī)會(huì)都當(dāng)作客戶(hù)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)我們、提升滿(mǎn)意度的機(jī)會(huì)；一線(xiàn)的服務(wù)人員換位思考，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，把客戶(hù)的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題來(lái)解決，有效、友善地辦理客戶(hù)的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、解決客戶(hù)的每一項(xiàng)需求；要求市場(chǎng)策劃人員對(duì)客戶(hù)的需求進(jìn)行深入調(diào)研，從客戶(hù)使用的角度出發(fā)來(lái)策劃各種業(yè)務(wù)，務(wù)求使各種業(yè)務(wù)的推出都密切結(jié)合用戶(hù)的需求，真正使得現(xiàn)代移動(dòng)通信技術(shù)為廣大用戶(hù)帶來(lái)便捷，從而實(shí)現(xiàn)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，為公司創(chuàng)造效益。

在活動(dòng)中，公司工會(huì)和部門(mén)狠抓品牌管理，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，品牌擁有巨大價(jià)值已經(jīng)成為常識(shí)。堅(jiān)持多層次的差異化服務(wù)，堅(jiān)持服務(wù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新。構(gòu)建針對(duì)大眾用戶(hù)的“基礎(chǔ)服務(wù)”和針對(duì)vip客戶(hù)的“個(gè)性化服務(wù)”等多層次差異化的服務(wù)體系，滿(mǎn)足不同層次客戶(hù)的需求，提升了服務(wù)檔次，使xxx移動(dòng)分公司的企業(yè)形象更加深入人心。

（三）、調(diào)動(dòng)職工積極性，推動(dòng)了合理化建議和技術(shù)創(chuàng)新。

開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，在企業(yè)內(nèi)大力營(yíng)造了人盡其才及優(yōu)秀員工脫穎而出的良好機(jī)制和環(huán)境，讓想干事的員工有施展的舞臺(tái)，讓想出業(yè)績(jī)的員工有發(fā)揮的機(jī)會(huì)，廣泛調(diào)動(dòng)了職工積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)了職工的聰明才智。針對(duì)業(yè)務(wù)擴(kuò)展和市場(chǎng)開(kāi)拓，大家想辦法，群策群力，積極提合理化建議。廣大員工結(jié)合本崗位，積極發(fā)揮集體智慧，圍繞促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)、技術(shù)、服務(wù)、管理等多個(gè)方面的提高，開(kāi)展了一系列的創(chuàng)新活動(dòng)。（舉例、列舉全公司綜合數(shù)據(jù)）蘊(yùn)藏在職工中的創(chuàng)造精神、積極性和爭(zhēng)先恐后的上進(jìn)意識(shí)真正地迸發(fā)了出來(lái)。

四、不足之處。

雖然我公司今年來(lái)開(kāi)展的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)相繼取得了一些成效，但也還存在著一些不足之處：

（一）、宣傳力度還需要進(jìn)一步加大，有的地方對(duì)公司推出的新業(yè)務(wù)項(xiàng)目還沒(méi)有達(dá)到家喻戶(hù)曉、人人皆知的程度。

（二）、個(gè)別員工在活動(dòng)中顯示出業(yè)務(wù)能力不適應(yīng)活動(dòng)的要求和節(jié)奏，業(yè)績(jī)不佳，業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待提高。

（三）、xxx市轄區(qū)大多系深、高、邊緣山區(qū)，在這些地區(qū)交通、經(jīng)濟(jì)很不發(fā)達(dá)，開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽和移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的推廣難度較大。

今后，我們將在省公司工會(huì)和分公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政及各部門(mén)的支持下，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改進(jìn)不足，抓好勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，繼續(xù)加大活動(dòng)力度，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。

通信公司工作總結(jié)篇十六

隨著通信服務(wù)公司信息化要求不斷提高，信息化項(xiàng)目也越來(lái)越多，整個(gè)第一季度都是在緊張和忙碌中度過(guò)的，回首這三個(gè)月的工作，繁忙與欣喜同在，感謝信息中心全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，現(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：

1．提交“移動(dòng)信息中心內(nèi)部考試系統(tǒng)”概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)和需求分析報(bào)告。根據(jù)修改意見(jiàn)完成代碼開(kāi)發(fā)，并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。

2．按信息中心內(nèi)部要求，開(kāi)發(fā)一套“論壇系統(tǒng)”并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。

3．提交“輔助辦公系統(tǒng)”概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)。根據(jù)反饋信息和指導(dǎo)意見(jiàn)完成代碼開(kāi)發(fā)。并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。

4．參與集團(tuán)彩鈴項(xiàng)目小組，按分工進(jìn)行代碼開(kāi)發(fā)工作。主要負(fù)責(zé)投訴模塊，鈴音庫(kù)模塊開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)完成后，參與集團(tuán)彩鈴系統(tǒng)的鏈調(diào)，并按新的要求對(duì)各個(gè)模塊進(jìn)行調(diào)整，并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。

5．參加adc管理平臺(tái)技術(shù)交流。

6．提交“績(jī)效管理系統(tǒng)”，“在線(xiàn)培訓(xùn)考試系統(tǒng)”概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)和需求分析報(bào)告。

7．參與面試出題工作，提交c語(yǔ)言測(cè)試題。

8．參與全省彩鈴平臺(tái)的測(cè)試工作，模擬縣級(jí)大客戶(hù)經(jīng)理的角色。對(duì)個(gè)人信息，工單處理，投訴，留言等模塊進(jìn)行測(cè)試，并提交測(cè)試報(bào)告。

9．參與自主研發(fā)信息化項(xiàng)目與oa系統(tǒng)接口討論會(huì)議，并按會(huì)議討論結(jié)果提交系統(tǒng)接口申請(qǐng)報(bào)告。

10．提交“在線(xiàn)培訓(xùn)考試系統(tǒng)”項(xiàng)目開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)整體框架，并按此對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行分工。

11．及時(shí)完成各項(xiàng)交督辦事項(xiàng)。

今后的工作又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，最后祝愿通信服務(wù)公司在晴空里，策馬奔騰。

不夠，資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)化進(jìn)度不夠，綜合盈利能力、資本充足等核心競(jìng)爭(zhēng)力有待進(jìn)一步提高等不足，將繼續(xù)圍繞半年度工作會(huì)議提出“份額”、“效益”、“風(fēng)險(xiǎn)”和“形象”八個(gè)字抓好工作，向獨(dú)立經(jīng)營(yíng)10周年獻(xiàn)禮。

組織資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。前階段的結(jié)對(duì)子競(jìng)賽，取得了初步成效，但存款的穩(wěn)定性不強(qiáng)，要繼續(xù)突出存款增長(zhǎng)，強(qiáng)化宣傳攻關(guān)，強(qiáng)化競(jìng)賽考核，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，持之以恒把“結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽”活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，爭(zhēng)取存款市場(chǎng)份額再上新臺(tái)階。

今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，二季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)、重點(diǎn)，緊盯我市臨江開(kāi)發(fā)、開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)、工業(yè)集中區(qū)建設(shè)，瞄準(zhǔn)有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展，加大支持力度，盡力拓展市場(chǎng)，爭(zhēng)取效益最大化。同時(shí)，要繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)管理，搞好年內(nèi)各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算，盡力控制不合理費(fèi)用開(kāi)支，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，杜絕跑、冒、滴、漏，防范各類(lèi)案件發(fā)生，爭(zhēng)創(chuàng)最佳效益，扎扎實(shí)實(shí)地提足資本充足率和各項(xiàng)撥備率，向全體股東交上一份滿(mǎn)意的答卷。

信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本，始終是我行快速發(fā)展的根本。二季度，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時(shí)機(jī)，鍥而不舍活資產(chǎn)，一步不松降不良，爭(zhēng)取余額占比雙下降。一要抓緊以規(guī)范信貸五級(jí)分類(lèi)為抓手，加快我行信貸管理系統(tǒng)建設(shè)，早日為我行強(qiáng)化信貸管理提供科學(xué)決策工具。二要集中力量做好中央銀行專(zhuān)項(xiàng)票據(jù)兌付工作，爭(zhēng)取央行資金扶持政策落實(shí)到位。三是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點(diǎn)，全面完成對(duì)支持類(lèi)企業(yè)、控制類(lèi)企業(yè)、和壓縮類(lèi)企業(yè)的清理工作，為明年進(jìn)一步強(qiáng)化信貸管理打好基礎(chǔ)。

要抓緊我行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)10周年慶典準(zhǔn)備，設(shè)計(jì)系列宣傳方案，大搞輿論宣傳，深化、細(xì)化、延升ci形象策劃，促使我行辦公場(chǎng)所、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、服務(wù)用語(yǔ)等硬件、軟件建設(shè)上檔次、有規(guī)格。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，塑造品牌形象，為**商業(yè)銀行增添新的活力。

通信公司工作總結(jié)篇十七

本站發(fā)布2019年移動(dòng)通信公司工會(huì)工作總結(jié)，更多2019年移動(dòng)通信公司工會(huì)工作總結(jié)相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)本站工作總結(jié)頻道。

一年來(lái)，在黨委和上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的支持下，按著各項(xiàng)職責(zé)范圍，緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)任務(wù)，組織全體員工為完成公司的各項(xiàng)任務(wù)開(kāi)展了大型的業(yè)務(wù)宣傳，全員營(yíng)銷(xiāo)和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，為提高員工素質(zhì)進(jìn)行了各種技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動(dòng)，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項(xiàng)工作都取得好成績(jī)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、圍繞公司的中心工作開(kāi)展各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)。

為確保今年公司各項(xiàng)任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了以市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，深入宣傳促發(fā)展的“百日競(jìng)賽”活動(dòng)，面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，員工尋找發(fā)展出路，在活動(dòng)中，充分利用各方面的社會(huì)關(guān)系發(fā)展客戶(hù)，宣傳各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，促進(jìn)了發(fā)展，本次活動(dòng)共發(fā)展用戶(hù)4083戶(hù)。

工會(huì)把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來(lái)抓。為使市公司出臺(tái)的各項(xiàng)新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶(hù)的使用，在全省開(kāi)展的使用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)播等活動(dòng)中，印制各類(lèi)宣傳品，編制各種小冊(cè)子，我們組織三臺(tái)宣傳車(chē)對(duì)十五個(gè)區(qū)進(jìn)行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門(mén)挨戶(hù)散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識(shí)，手把手的教，用戶(hù)從不懂到懂，從不會(huì)到會(huì)，通過(guò)大家及時(shí)認(rèn)真的宣傳，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務(wù)滲透率達(dá)47%，移動(dòng)秘書(shū)的使用率22.4%，來(lái)電顯示普及率66.5%，信息點(diǎn)播使用率25.4%，達(dá)到了預(yù)期效果。

經(jīng)過(guò)這次大型宣傳，使大家認(rèn)識(shí)到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過(guò)走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。

今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這一工作由工會(huì)牽頭，我們首先制定全員營(yíng)銷(xiāo)方案，對(duì)全市90家集團(tuán)客戶(hù)分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數(shù)和時(shí)間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對(duì)所承包單位走訪服務(wù)等情況進(jìn)行總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對(duì)拆機(jī)新增客戶(hù)，聯(lián)通用戶(hù)新業(yè)務(wù)使用等情況及時(shí)了解掌握采取措施。在全員營(yíng)銷(xiāo)工作中，全體員工走出公司大門(mén)，為客戶(hù)提供有特色的上門(mén)服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶(hù)，形成人人為企業(yè)負(fù)責(zé)的良好氛圍，每個(gè)員工手中都有卡和工單，隨時(shí)入網(wǎng)，隨時(shí)辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對(duì)預(yù)存款較少的用戶(hù)定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話(huà)，了解情況做到親情服務(wù)。

大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會(huì)等相聚的時(shí)候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個(gè)員工都能利用各種場(chǎng)合宣傳業(yè)務(wù)，無(wú)論是走在街上，辦事說(shuō)話(huà)都離不開(kāi)宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚(yáng)。

為調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性，組織動(dòng)員全體員工開(kāi)展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動(dòng)，廣大員工積極探索勇于實(shí)踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價(jià)值的意見(jiàn)建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議21條，技術(shù)革新五項(xiàng)，其中一項(xiàng)革新年節(jié)約資金160萬(wàn)元，被省公司評(píng)為一等獎(jiǎng)，兩項(xiàng)評(píng)為優(yōu)秀獎(jiǎng)，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動(dòng)組織獎(jiǎng)。通過(guò)開(kāi)展合理化建議活動(dòng)，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實(shí)際效益，同時(shí)也培養(yǎng)了員工愛(ài)崗敬業(yè)和主人翁責(zé)任感。

二、提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)

在發(fā)展任務(wù)繁重，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，與行政配合開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，利用各種會(huì)議有針對(duì)性地開(kāi)展思想政治教育，針對(duì)各個(gè)時(shí)期出臺(tái)的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識(shí)和政策等隨時(shí)培訓(xùn)，使員工自覺(jué)地學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識(shí)，用先進(jìn)的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。

為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀(jì)律的“四有”員工隊(duì)伍，元旦組織了愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)企業(yè)演講比賽，進(jìn)一步樹(shù)立了企業(yè)的形象，增強(qiáng)員工愛(ài)崗敬業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，今年參加市委組織的樹(shù)**形象，做新世紀(jì)**人的演講活動(dòng)，并獲得第四名的好成績(jī)，為調(diào)動(dòng)員工積極性，樹(shù)立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展評(píng)選活動(dòng)，全市共評(píng)出先進(jìn)個(gè)人24人，標(biāo)兵4人，先進(jìn)集體14個(gè)。

年初公司將服務(wù)工作交給工會(huì)來(lái)抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會(huì)公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)違紀(jì)人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強(qiáng)了責(zé)任心，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象。

堅(jiān)持為客戶(hù)提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機(jī)關(guān)干部到營(yíng)業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個(gè)用戶(hù)，為客戶(hù)多說(shuō)一句話(huà)的`耐心細(xì)致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營(yíng)業(yè)值班是自我提高的過(guò)程，同時(shí)能夠盡快掌握新的資費(fèi)政策，新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使大家認(rèn)識(shí)到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)吸引用戶(hù)，要始終堅(jiān)持為客戶(hù)提供一流服務(wù)。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)和民主管理工作

積極的開(kāi)展工會(huì)的各項(xiàng)工作，建立了各項(xiàng)制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了工會(huì)內(nèi)部管理制度。按照民主管理要求召開(kāi)了員工(會(huì)員)代表大會(huì)，完善職代會(huì)制度，認(rèn)真落實(shí)員工代表大會(huì)的各項(xiàng)職權(quán)。

開(kāi)展了企務(wù)公開(kāi)制度，制定了實(shí)施方案。今年工會(huì)主動(dòng)承擔(dān)“企務(wù)公開(kāi)”的日常工作和有關(guān)部門(mén)密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關(guān)福利待遇、經(jīng)營(yíng)發(fā)展獎(jiǎng)金分配等，交給員工做到心中有數(shù)，通過(guò)公開(kāi)讓員工明白，還領(lǐng)導(dǎo)清白，把領(lǐng)導(dǎo)和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項(xiàng)工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。按照法律規(guī)定建立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，為依法維護(hù)員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。

四、關(guān)心員工生活開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)

為把全體員工的智慧和力量限度地調(diào)動(dòng)起來(lái)，凝聚起來(lái)，組織開(kāi)展了各項(xiàng)文體活動(dòng)，一是利用召開(kāi)員工大會(huì)，工作會(huì)議之機(jī)，采取不受形式限制的方式，開(kāi)展了游藝、演唱為一體的活動(dòng);二是組織了別開(kāi)生面的野游活動(dòng);三是元旦期間開(kāi)展了保齡球、象棋、臺(tái)球、撲克等比賽，春節(jié)開(kāi)展聯(lián)歡會(huì)并舉行卡拉ok比賽，與團(tuán)市委共同舉辦了“移動(dòng)**杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動(dòng)。通過(guò)大型的集體活動(dòng)，使員工的凝聚力進(jìn)一步得到了增強(qiáng)，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱情。

通信公司工作總結(jié)篇十八

進(jìn)入公司在阮隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，逐漸了解了所有的基站具體位置并先后做好了天饋信息普查、資產(chǎn)清查、貼標(biāo)簽等專(zhuān)項(xiàng)工作。在此基礎(chǔ)上對(duì)所有基站的維護(hù)工作之一——巡檢，從巡檢表到實(shí)踐，慢慢地能按照隊(duì)長(zhǎng)的指導(dǎo)完成各種基站搶修。在隊(duì)長(zhǎng)的指導(dǎo)和幫助下了解了基站的基本構(gòu)造和工作原理，在發(fā)電流程和一般維護(hù)以及自身對(duì)通信的理解。期間成功完成了cqt測(cè)試工作，使得我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量、交流技巧、向上級(jí)反饋及時(shí)的必要性。我能做到平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，虛心請(qǐng)教，在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，保質(zhì)保量地完成了20_年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、20_年的工作計(jì)劃。

在新的一年中我會(huì)更加地虛心請(qǐng)教，不懂就問(wèn)，考代維級(jí)證從理論基礎(chǔ)上先提高自己的技術(shù)，認(rèn)真地做好工作計(jì)劃，安排完成好上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和基本維護(hù)工作。新的一年，我將讓自己在技術(shù)上和行動(dòng)上有更進(jìn)一步的提高，認(rèn)真地配合隊(duì)長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，搞好電信和各兄弟公司關(guān)系、與基站物業(yè)的溝通，讓維護(hù)工作在新的一年里做得更好。

以上是我20_年的工作總結(jié)和20_年的工作計(jì)劃，我會(huì)從小事做起，提高自身技術(shù)，完成好各項(xiàng)維護(hù)工作。如有不對(duì)和不足之處望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，我將接受并認(rèn)真改正。

一、通訊員工作給我的真實(shí)感受和收獲。

我任通訊員工作以來(lái)，始終把這項(xiàng)工作當(dāng)作了自己的光榮使命。在校領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下，我一絲不茍地從事著這項(xiàng)工作。在工作實(shí)踐中讓我深深體會(huì)到：通訊工作是學(xué)校工作的重要組成部分，是學(xué)校工作的宣傳工具和窗口，是促進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)和開(kāi)展的得力契機(jī)。如果沒(méi)有報(bào)道這一工作，汶川地震的救災(zāi)工作學(xué)生們的熱情就不會(huì)如此高漲;北京奧運(yùn)會(huì)的綠色奉獻(xiàn)活動(dòng)就不會(huì)如此轟轟烈烈;學(xué)校的教研活動(dòng)更不會(huì)縱身開(kāi)展等等。宣傳報(bào)道工作在學(xué)校各項(xiàng)工作中起到了鼓舞師生的工作學(xué)習(xí)士氣，潛移默化地促進(jìn)了學(xué)校工作的開(kāi)展。同時(shí)，教育局能在第一時(shí)間掌握各校的工作情況。作為報(bào)道員，我感到自己的工作成了學(xué)校教育教學(xué)工作的宣傳紐帶，感到了這項(xiàng)工作的至關(guān)重要，是學(xué)校工作的不可缺少的工作。

二、通訊工作對(duì)我的影響。

通過(guò)從事學(xué)校的通訊工作，不僅對(duì)學(xué)校工作進(jìn)行了宣傳報(bào)道，對(duì)我個(gè)人也頗有影響。例如：我報(bào)道了學(xué)生為北京奧運(yùn)做奉獻(xiàn)的事跡后，我也從中受到了感染，便組織學(xué)生開(kāi)展了一次“我為奧運(yùn)添光彩”的`簽字儀式，帶頭簽了字。報(bào)道了學(xué)校為汶川災(zāi)區(qū)捐款捐物的場(chǎng)景后，我利用休息日給中國(guó)紅十字會(huì)寄錢(qián)，并且自己還交了特殊黨費(fèi)，與全體師生共同為災(zāi)區(qū)盡了義務(wù)和責(zé)任，感到了中華民族的巨大凝聚力。是通訊工作陶冶了我的品質(zhì)和情操，使我的心靈得到了凈化，思想覺(jué)悟得到了提高。

三、我對(duì)通訊工作的看法和收獲。

兩年的通訊工作使我認(rèn)識(shí)到，教師網(wǎng)為全省提供喧傳平臺(tái)做法是非常必要的。稿件可以讓各個(gè)部門(mén)及時(shí)了解各校工作的落實(shí)和開(kāi)展的情況，能在第一時(shí)間總結(jié)整個(gè)教育系統(tǒng)的運(yùn)作情況。它體現(xiàn)了及時(shí)性和重要性。教師網(wǎng)提供的通訊員欄目利用辦公自動(dòng)化手段征收了通訊稿件，節(jié)省了時(shí)間，提高了效率。使通訊工作真正成為了教育工作的橋梁和紐帶，更使教育教學(xué)工作游刃有余。

四、我對(duì)通訊報(bào)道工作的建議。

通訊報(bào)道工作在開(kāi)展教育教學(xué)工作中起到了不可替代的作用。我建議這項(xiàng)工作應(yīng)該得到鞏固和發(fā)展。在今后的工作中更加及時(shí)、準(zhǔn)確。要在宣傳、鼓舞、匯報(bào)、總結(jié)等方面加大力度，確保稿件的真實(shí)性。為此我建議：

1、報(bào)道稿件要與教育局的工作部署掛鉤，要求每項(xiàng)工作必報(bào)道。

2、學(xué)校特色工作的報(bào)道要求附有照片，確保真實(shí)性。

3、在稿件的數(shù)量和質(zhì)量上有切實(shí)可行的評(píng)比依據(jù)，并設(shè)鼓勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。

通信公司工作總結(jié)篇十九

×年是泰興公司成立的第十三個(gè)年頭，對(duì)于泰興公司的發(fā)展來(lái)說(shuō)是一個(gè)摸索、規(guī)范、提高的過(guò)程。也是繼續(xù)發(fā)展和壯大的一年，是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索如何更好更快發(fā)展的一年。這一年里全體員工充分發(fā)揚(yáng)了“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，大力倡導(dǎo)新的管理理念，同心同德、真抓實(shí)干，順利的配團(tuán)完成了主輔分離工作，并將運(yùn)作已久的優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)工作完成，這對(duì)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造了更為廣闊的空間。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，我們?cè)谥刂貕毫ο?，憑借著高質(zhì)量的工程施工和高效率的維護(hù)工作在聯(lián)通北京分公司工程安裝和基站維護(hù)這兩個(gè)領(lǐng)域中取得了較好的成績(jī)，順利的完成了年初制訂的各項(xiàng)工作目標(biāo)。通過(guò)精細(xì)化管理，不斷的完善和調(diào)整各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，使公司的整體水平有了顯著的提高。

下面具體的分析一下××年度各項(xiàng)工作的完成情況：xx。

×年度我們的工作重點(diǎn)依然放在站穩(wěn)現(xiàn)有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上努力開(kāi)拓新的市場(chǎng)，擴(kuò)大公司知名度，以質(zhì)量、安全、服務(wù)為基礎(chǔ)，做好各項(xiàng)工作。其主要分為兩部分：

一是工程安裝工作。

我們?cè)谶@一年里想盡各種辦法，采取各種措施充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，按照“安全質(zhì)量第一，真誠(chéng)為用戶(hù)服務(wù)”的宗旨對(duì)待每一項(xiàng)工程，經(jīng)過(guò)全體員工踏實(shí)、努力的工作，特別是各級(jí)管理人員的努力，安全和質(zhì)量方面都取得了較好的成績(jī)，樂(lè)觀的說(shuō)我們?cè)谕袠I(yè)中保持了領(lǐng)先的地位，并得到了聯(lián)通相關(guān)部門(mén)的認(rèn)可。在這一年里我們以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以“服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)積極的探索和不懈的努力，在安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、施工隊(duì)伍建設(shè)等方面都有了明顯的提高。在工程施工中，我們把安全生產(chǎn)作為工作重點(diǎn)來(lái)抓，貫徹到每個(gè)人的心中，這使得我們今年在完成的施工任務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了施工無(wú)重大責(zé)任事故的好成績(jī)。并且在年我們共承接了個(gè)工程項(xiàng)目：小湯山等站網(wǎng)三期二階段局外基站布線(xiàn)工程;京門(mén)傳輸機(jī)房等網(wǎng)三期工程二階段局內(nèi)布線(xiàn)工程;中原大廈等個(gè)匯接點(diǎn)××年重點(diǎn)城市本地網(wǎng)工程匯接點(diǎn)子框安裝工程;北京古林機(jī)電電器制造中心、長(zhǎng)安集團(tuán)站專(zhuān)線(xiàn)室外增高架安裝工程;國(guó)貿(mào)等個(gè)站專(zhuān)線(xiàn)布線(xiàn)工程;配電箱設(shè)備安裝合同;北小營(yíng)等室內(nèi)覆蓋二期北京工程(二)(直屬工程局);京門(mén)機(jī)房等網(wǎng)三期二階段局內(nèi)布線(xiàn)工程(泰興);通泰大廈等個(gè)站大客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)接入布線(xiàn)工程(xx泰興);冠城園等個(gè)站大客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)接入光傳輸設(shè)備安裝工程;北京電信谷泉山莊等個(gè)站大客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)接入光傳輸設(shè)備安裝工程;哈里斯;鄭州電業(yè)局中鋁變電站配套微波通信工程電測(cè)項(xiàng)目;河南聯(lián)通增值業(yè)務(wù)機(jī)房搬遷工程費(fèi);甘肅省黨河等跳地杰微波整改工程;甘肅省慶陽(yáng)市等跳地杰微波設(shè)備安裝工程;京信通信系統(tǒng)廣州有限公司工程費(fèi);京門(mén)二段二層總部機(jī)房安裝機(jī)柜、布電源線(xiàn)工程;北京北天縱橫科技發(fā)展有限公司的布線(xiàn)工程等。

二是基站維護(hù)工作。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也在不斷的增加，我們公司的管理水平也有了一定的提高，我們正在向著精細(xì)化管理方向發(fā)展。公司管理制度也逐步規(guī)范，制訂出了比較適宜公司發(fā)展的制度和具體的工作流程，讓大家在工作中有章可尋，做到有頭緒的工作。同時(shí)把工作細(xì)分到組，采取小組負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按照工作流程來(lái)執(zhí)行工作，責(zé)任落實(shí)到人。通過(guò)績(jī)效考核來(lái)發(fā)現(xiàn)員工自身的不足，并且有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使員工能夠更好的完成工作，提高工作效率。我們也逐步將績(jī)效考核與薪酬相掛鉤，以便更好的來(lái)解決公司內(nèi)部分配方面的價(jià)值偏離問(wèn)題，真正做到合理分配，多勞多得的具有競(jìng)爭(zhēng)的薪酬體系。公司還在不斷的優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，不斷的改進(jìn)管理模式，吸納人才，適時(shí)的在各個(gè)崗位上注入新鮮的血液，讓更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中來(lái)。我們不求最好，只求找到最適合我們公司發(fā)展的人才，我們的最終目標(biāo)就是適應(yīng)市場(chǎng)需求，公司的發(fā)展方向要順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。

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