傳統(tǒng)文化不僅僅是歷史的沉淀，更是我們民族的瑰寶。總結(jié)應(yīng)該針對(duì)性地提出問(wèn)題并給出解決方案，具備實(shí)際操作性。總結(jié)是思考和反思的結(jié)果，我們可以從總結(jié)中找到自己的不足并加以改進(jìn)。
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇一
今天很榮幸能和大家在xxx相聚，感謝xxxxxx工作會(huì)議，為我們提供了相互交流和學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)。面對(duì)新形勢(shì)，辦公室如何做到科學(xué)服務(wù)、和諧服務(wù)，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。下面，我將結(jié)合x(chóng)xxx綜合工作部實(shí)際情況，談幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)。
一、強(qiáng)化管理，完善工作流程，不斷提升工作質(zhì)量和水平。
綜合工作部現(xiàn)有員工xx人(其中司機(jī)4人)，是我院和各部門(mén)的橋梁紐帶，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要位置，擔(dān)負(fù)著人事勞資、財(cái)務(wù)審計(jì)、檔案管理、公文文秘、行政事務(wù)等重要職責(zé)，其工作效能和服務(wù)水平的高低直接影響我院科學(xué)決策的貫徹實(shí)施。為此，我們把健全工作機(jī)制，完善工作流程作為日常工作的重要內(nèi)容，大力推進(jìn)工作規(guī)范化，既降低了經(jīng)營(yíng)管理成本，又提升了工作效率，為全院職工提供了比較滿意的服務(wù)。
1、建章立制，明確職責(zé)任務(wù)，確保工作有序進(jìn)行。
通過(guò)近兩年來(lái)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，我院已完成了管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)三大制度體系中的60余項(xiàng)制度、規(guī)定，完成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的90%?！犊?jī)效考核管理辦法修訂稿》、《督辦工作制度》、《服務(wù)承諾制》等管理標(biāo)準(zhǔn)與多項(xiàng)制度相繼出臺(tái)。
管理的流程化、規(guī)范化，對(duì)綜合部的職責(zé)進(jìn)行了量化細(xì)化，使每位員工做到了各司其職、相互配合。工作部于月末將每位員工本月工作完成情況和下月重點(diǎn)工作計(jì)劃進(jìn)行匯總，在月工作例會(huì)上對(duì)每位員工進(jìn)行考核并評(píng)出等級(jí)，考核結(jié)果直接與該月績(jī)效掛鉤，激勵(lì)員工以強(qiáng)烈的責(zé)任心對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。
2、完善協(xié)作機(jī)制，形成工作合力。
綜合部的工作涉及點(diǎn)多、面廣，需要各部門(mén)的相互配合與共同努力。為此，我們重點(diǎn)做好兩方面的工作。一是切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，對(duì)工作中存在的問(wèn)題和困難，大家出謀劃策，齊心協(xié)力，打造團(tuán)結(jié)和諧有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。二是切實(shí)加強(qiáng)上級(jí)單位與有關(guān)職能部門(mén)的聯(lián)系，建立良好的工作關(guān)系，及時(shí)做好溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，以得到他們的大力支持和配合。通過(guò)建立與各有關(guān)方面良好的協(xié)作機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了各個(gè)方面的工作積極性，有效整合了各方面的優(yōu)勢(shì)，形成了工作合力，保證了工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，豐富工作內(nèi)涵,創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作。
我們的服務(wù)理念是“服務(wù)永無(wú)止境”，我們的服務(wù)僅僅局限于“鞍前不越位，馬后不掉隊(duì)”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，為了適應(yīng)形勢(shì)變化，就需要不斷創(chuàng)新,做到全方位提升服務(wù)品位和服務(wù)水平。
1、想盡一切辦法，解決員工最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的焦點(diǎn)問(wèn)題。
為了盡快改善員工工作、生活環(huán)境，院工作部積極努力，開(kāi)展了大量的前期工作。經(jīng)過(guò)全面深入的調(diào)查了解，通過(guò)公開(kāi)拍賣(mài)，成功競(jìng)得市區(qū)一塊土地的使用權(quán)，基地建設(shè)邁出了關(guān)鍵的一步，并迅速進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)、鐵塔遷移等工作，采取有效措施，爭(zhēng)取有利條件及政策，加快院基地建設(shè)的步伐，廣大員工期盼環(huán)境優(yōu)美、鳥(niǎo)語(yǔ)花香的辦公、生活環(huán)境指日可待;今年，在完成了員工定崗定級(jí)崗位系數(shù)調(diào)整的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了企業(yè)內(nèi)部分配及績(jī)效考核制度，在很大程度上調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性，激發(fā)了職工的工作熱情。
落實(shí)員工休假和體檢制度，不斷改進(jìn)員工食堂工作，保證大家用餐衛(wèi)生、安全、健康。時(shí)刻關(guān)注員工心態(tài)變化，工作、學(xué)習(xí)、生活狀況，善于傾聽(tīng)員工心聲，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，切實(shí)為員工排憂解難，做些實(shí)事。先后為幾名家庭困難的員工組織捐款及慰問(wèn);員工的生日，及時(shí)送去生日蛋糕和良好的祝愿;每逢節(jié)假日，為了讓那些不能回家的員工快快樂(lè)樂(lè)過(guò)節(jié)，我們把他們組織來(lái)一起安排活動(dòng)，讓設(shè)計(jì)院?jiǎn)T工充分感受到了這個(gè)大家庭的溫暖，感受了集體的力量，營(yíng)造了和諧的工作氛圍，維護(hù)了企業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定的大局。
2、加強(qiáng)調(diào)研，勤于思考，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好高參。
綜合部的參謀助手作用發(fā)揮的好不好、充分不充分、領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意，是檢驗(yàn)辦公室工作水平高低的重要標(biāo)志。為了發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好高參，要?jiǎng)?chuàng)新工作思路，在改進(jìn)工作方法上下功夫，我們要求員工努力做到以下三個(gè)必須：
一是必須參領(lǐng)導(dǎo)之所需，謀職工之所求，謀到點(diǎn)子上，參在要害處。
二是必須超前謀劃工作，要敢于打破傳統(tǒng)思維定式，換位思考，超前思考，考慮問(wèn)題快半拍、早半拍、搶半拍，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思;對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，做到領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴?對(duì)工作中的難點(diǎn)問(wèn)題，做到領(lǐng)導(dǎo)未示有所行。
三是必須搞好調(diào)查研究分析，深入一線摸實(shí)情，廣泛收集信息和資料，然后對(duì)各類信息進(jìn)行科學(xué)分析，結(jié)合本院實(shí)際加以整理提煉，形成比較有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告和方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策出思路、出新招、出良謀，讓領(lǐng)導(dǎo)多做“選擇題”，少做“問(wèn)答題”。
以上是xxxx部一些做法和體會(huì)，希望大家批評(píng)指正。通過(guò)這次聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，我們也看到了與同行的差距和不足，我們將虛心學(xué)習(xí)各方先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升工作水平。
最后，祝大會(huì)圓滿成功，各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁身體健康，工作順利!
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇二
大家好！很高興能夠有這個(gè)機(jī)會(huì)，在這里和大家交流一下變電檢修工區(qū)在人才培養(yǎng)方面取得的經(jīng)驗(yàn)和成果。
近幾年來(lái)，變電檢修工區(qū)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在兄弟單位的幫助下，在工區(qū)全體員工的努力下，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)周期的安全生產(chǎn)，圓滿完成了武威電網(wǎng)檢修維護(hù)的各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)培養(yǎng)出了一大批優(yōu)秀的技術(shù)人才，并榮獲了省公司和公司的多項(xiàng)榮譽(yù)，在此，我代表工區(qū)全體職工對(duì)給予我們幫助的公司領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位表示衷心的感謝。
如何在變電檢修工區(qū)生產(chǎn)任務(wù)異常繁重的情況下，行之有效地開(kāi)展好職工的教育培訓(xùn)工作，一直是我們開(kāi)展培訓(xùn)工作的核心。以往，工區(qū)在對(duì)職工的'培訓(xùn)中，主要是選擇生產(chǎn)任務(wù)相對(duì)較少的時(shí)機(jī)，采用集中學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行培訓(xùn)。然而，作為一線生產(chǎn)工區(qū)，由于近幾年電網(wǎng)建設(shè)明顯加快，設(shè)備維護(hù)任務(wù)日益繁重，人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和工區(qū)生產(chǎn)任務(wù)常常發(fā)生沖突，使全工區(qū)的培訓(xùn)工作一度受到制約。
開(kāi)展培訓(xùn)工作是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，它不只是做幾道題、聽(tīng)?zhēng)坠?jié)技術(shù)講課、開(kāi)展幾次考試，更多的是需要將學(xué)習(xí)到的東西如何應(yīng)用在日常的工作中，對(duì)培訓(xùn)后，在實(shí)際工作起到的效果進(jìn)行評(píng)估。采用傳統(tǒng)的集中講課培訓(xùn)方式，學(xué)習(xí)時(shí)間刻板，使得職工在工作和學(xué)習(xí)之間的矛盾日趨嚴(yán)重;而且授課內(nèi)容、方式、方法也無(wú)法滿足不同水平員工的需要，經(jīng)常是“聽(tīng)的時(shí)候，感受不少;聽(tīng)完之后，忘記不少;用得時(shí)候，走樣不少;實(shí)際效果，基本很小”。
變電檢修工區(qū)總結(jié)多年培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為 “實(shí)際工作就是最好的培訓(xùn)，檢修現(xiàn)場(chǎng)就是最好的課堂，檢修缺陷就是最好的考題”這一培訓(xùn)理念，采用 “全員講課+實(shí)際操作+技術(shù)比武”的方式，大力開(kāi)展行之有效的全員培訓(xùn)，有效地解決了工作與學(xué)習(xí)的矛盾。
實(shí)際上，我認(rèn)為每一個(gè)人都有自己獨(dú)特的特點(diǎn)，有別人比不上的長(zhǎng)處，可以說(shuō)，天生我材必有用。在以往的培訓(xùn)中，坐在講臺(tái)上的都是專家、技術(shù)員，但是現(xiàn)在，不管是新員工還是老師傅，都有機(jī)會(huì)在講臺(tái)談一談自己對(duì)某一方面專業(yè)知識(shí)的理解，交流工作經(jīng)驗(yàn)、探討學(xué)習(xí)心得。通過(guò)交流和探討，我們可以將他們好的做法進(jìn)行推廣應(yīng)用，我們也可以通過(guò)他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)引以為戒，避免其他人重蹈覆轍。同時(shí)，上臺(tái)講課前的準(zhǔn)備工作，本身就是一個(gè)最好的學(xué)習(xí)過(guò)程，所謂“臺(tái)上三分鐘，臺(tái)下十年功”，備課和制作課件對(duì)于每個(gè)員工來(lái)說(shuō)本身就是一次不折不扣的.專業(yè)知識(shí)強(qiáng)化學(xué)習(xí)過(guò)程，在臺(tái)上不管講的水平如何，也不論是否有足夠的深度，對(duì)于每個(gè)上過(guò)講臺(tái)的員工來(lái)說(shuō)，從表達(dá)能力、心理素質(zhì)以及專業(yè)知識(shí)方面都是一次難得的歷練，而在講課過(guò)程中臺(tái)上臺(tái)下自由討論，許多專業(yè)問(wèn)題在講課過(guò)程中越辯越明。20xx年冬訓(xùn)中我們工區(qū)有十幾位員工先后登上講臺(tái)，有參加工作兩三年的80后，也有工作十多年班組長(zhǎng)，還有臨近退休的老師傅，職工培訓(xùn)工作收到了很好的效果。
為了幫助各班的青年員工盡快成長(zhǎng)，工區(qū)利用變電站退役的舊設(shè)備，在工區(qū)建立了變電檢修、繼電保護(hù)、電氣試驗(yàn)三個(gè)實(shí)訓(xùn)室，如繼電保護(hù)實(shí)訓(xùn)室可開(kāi)展110千伏線路保護(hù)裝置故障查找、保護(hù)調(diào)試、斷路器傳動(dòng)試驗(yàn)、二次端子箱接線等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，電氣試驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室可開(kāi)展變壓器、互感器、避雷器的圈套試驗(yàn)項(xiàng)目，變電檢修實(shí)訓(xùn)室可開(kāi)展隔離開(kāi)關(guān)安裝與調(diào)試、10千伏真空斷路器檢修與調(diào)試、高壓電纜頭制作等項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)室內(nèi)化，學(xué)用一體化，不但提高了安全系數(shù)，而且極大的提高了實(shí)訓(xùn)的便利性。
學(xué)用一體化的培訓(xùn)方法，既可以使培訓(xùn)人員在實(shí)驗(yàn)室面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際設(shè)備，練習(xí)操作技能，減少實(shí)際工作時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的陌生性，還可以使員工將現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)內(nèi)容在教、學(xué)、用中同時(shí)進(jìn)行，干中學(xué)，學(xué)中干，既不影響正常工作及生產(chǎn)秩序，又使人人都有機(jī)會(huì)爭(zhēng)做能獨(dú)當(dāng)一面的技術(shù)全面的員工。這種培訓(xùn)手段的應(yīng)用徹底打破了一直以來(lái)培訓(xùn)工作與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際相脫節(jié)局面，加快了技能人才的培養(yǎng)，形成了培訓(xùn)服務(wù)生產(chǎn)、生產(chǎn)促進(jìn)培訓(xùn)的良性循環(huán)。
技能比武不只是一種技能的較量，更是素質(zhì)的考驗(yàn)，工區(qū)一改以往各專業(yè)技術(shù)比武各自為戰(zhàn)的方式，要求每人掌握本專業(yè)技能的同時(shí)掌握其他專業(yè)的一些基本知識(shí)，實(shí)現(xiàn)員工一專多能，全面發(fā)展。
為了比出好成績(jī)，賽出高水平，青年員工們自發(fā)學(xué)習(xí)大量專業(yè)書(shū)籍，主動(dòng)請(qǐng)教專業(yè)技術(shù)人員，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅幫助知道，糾正操作錯(cuò)誤。
通過(guò)技術(shù)比武即帶動(dòng)了廣大員工學(xué)技能、練技能的良好風(fēng)氣，又引導(dǎo)員工樹(shù)立了“依靠技能生存、依靠技能發(fā)展、依靠技能創(chuàng)造價(jià)值”的學(xué)習(xí)理念，營(yíng)造了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍，使青工真正感受到只有擁有好技術(shù)才能夠?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)，形成了青年職工鉆研技術(shù)、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先、矢志成才的熱潮，不但實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效益最大化，而且為青年技能人才脫穎而出搭建了舞臺(tái)。
實(shí)踐證明，變電檢修工區(qū)運(yùn)用多種培訓(xùn)方式相結(jié)合的模式，較以往傳統(tǒng)培訓(xùn)形式更能夠適應(yīng)基層班組的培訓(xùn)需要，它充分調(diào)動(dòng)了青年員工的學(xué)習(xí)熱情，為青年員工成長(zhǎng)成才搭建的更廣闊的舞臺(tái)，鼓勵(lì)青年員工主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐，提高了年青同志的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)水平，加快了青工成長(zhǎng)的步伐，推動(dòng)了工區(qū)整體生產(chǎn)工作水平的全面發(fā)展。
總之，只有不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式，開(kāi)拓培訓(xùn)新思路，才能夠更好的服務(wù)企業(yè)，服務(wù)職工,真正實(shí)現(xiàn)通過(guò)培訓(xùn)工作為企業(yè)培養(yǎng)人才、保障安全、促進(jìn)發(fā)展，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我的發(fā)現(xiàn)完畢，謝謝!
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇三
這么多年的教育越來(lái)越清楚成績(jī)要好，不研究教材不行，不研究學(xué)生不行，不研究教室不行，不研究考試問(wèn)題不行。
一、研究教材。
研究教材要能從薄到厚。教材的短短一句話或幾句話，一副表面的畫(huà)，都蘊(yùn)涵著教室的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法和教學(xué)重點(diǎn)。教師應(yīng)該努力研究，從教材中發(fā)掘上述因素。例如，三年級(jí)數(shù)學(xué)五卷第四頁(yè)的教材資料：例2明亮的書(shū)桌有多長(zhǎng)下面是一幅畫(huà)。圖中4名孩子的2名用尺子量桌子的長(zhǎng)度，旁邊配有他們的話。下圖畫(huà)了尺，從0到10標(biāo)記了1分米。這些資料可以充分展示教育分米時(shí)的教育目標(biāo)。讓學(xué)生在測(cè)量過(guò)程中認(rèn)識(shí)到發(fā)生分米的必要性。(威廉莎士比亞、哈姆雷特、學(xué))掌握1分米、分米、厘米的關(guān)系。教學(xué)方法如下：通過(guò)deskmate合作測(cè)量書(shū)桌的長(zhǎng)度，體驗(yàn)以厘米為單位測(cè)量的不便，然后結(jié)合自學(xué)，這樣學(xué)生就能知道1分米是什么，觀察后，認(rèn)識(shí)到分米和厘米之間的關(guān)系，用手理解1分米長(zhǎng)度的大致長(zhǎng)度，設(shè)置1分米形狀。教學(xué)重點(diǎn)是認(rèn)識(shí)1分米，確立1分米表象，掌握分米、厘米的關(guān)系。
這種概念上的知識(shí)要讓學(xué)生真正理解，以便學(xué)生真正學(xué)好。
操縱、探索、體驗(yàn)。但是在教學(xué)過(guò)程中，我經(jīng)常為了節(jié)省時(shí)間和節(jié)省時(shí)間，這項(xiàng)工作不讓學(xué)生操作，要探索的.不讓學(xué)生探索，不讓學(xué)生經(jīng)歷要經(jīng)歷的事情，不讓學(xué)生經(jīng)歷我，我總是不理解，讓他們記住就行了。(約翰肯尼迪)(但事實(shí)證明，這種方法是不正確的。學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中的不少錯(cuò)誤源于對(duì)概念的理解和體驗(yàn)的不足。
所以我們要努力研究教材，正確處理教材，創(chuàng)造性地使用教材。研究教材是備課、準(zhǔn)備好課的前提，也是最重要的。教材不能吃得好，再好的方法也不能教得好，要做更多更大的事，花更多的精力和時(shí)間來(lái)糾正。
二、研究學(xué)生。
首先，上課前在課堂上拋出各題后，要對(duì)學(xué)生的反應(yīng)做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。這個(gè)問(wèn)題學(xué)生能解決嗎？如何解決呢？解決不了怎么辦？這幾個(gè)問(wèn)題是決定一節(jié)課成敗的關(guān)鍵。充分理解和準(zhǔn)確掌握學(xué)生，教室就能血流成河。否則教室會(huì)遇到困難。教師只有充分理解學(xué)生，才能進(jìn)行全面的預(yù)設(shè)，在課堂上，教師和學(xué)生能夠呼吸，有效地互動(dòng)。
要想理解研究學(xué)生，就要理解學(xué)生的年齡特征、知識(shí)庫(kù)、思維特征、性格特征等。為此，教師要努力學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)等，平時(shí)要依靠對(duì)學(xué)生的觀察，收集學(xué)生的錯(cuò)誤也是研究學(xué)生的有效方法，我們要用非常有效的寶貴資源收集、分析和研究學(xué)生的錯(cuò)誤。研究學(xué)生要多關(guān)注學(xué)生，多給學(xué)生關(guān)愛(ài)，多鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)，多對(duì)面交流輔導(dǎo)。
三、研究教室。
教室就像立體的三維教案。要想上好課，就要準(zhǔn)備上課。在備課中，我缺乏的是充分的預(yù)設(shè)。設(shè)計(jì)問(wèn)題，學(xué)生能解決嗎？如何解決呢？解決不了怎么辦？這些重要的問(wèn)題很多時(shí)候我沒(méi)有認(rèn)真考慮，所以一些細(xì)節(jié)問(wèn)題會(huì)錯(cuò)過(guò)時(shí)間，影響教室的實(shí)效性。(或者說(shuō)，“太棒了”)。
因此，要想研究教室，就要在徹底吃教材、掌握學(xué)情的基礎(chǔ)上，認(rèn)真準(zhǔn)備課程，充分預(yù)設(shè)。研究教室要經(jīng)常注意學(xué)生學(xué)習(xí)精進(jìn)，根據(jù)學(xué)生的課堂表現(xiàn)，快速、快速地在頭腦中進(jìn)行第二次準(zhǔn)備課，機(jī)智、有效地調(diào)節(jié)課堂。研究課要養(yǎng)成反思的習(xí)慣，課后想想。什么地方站不住腳？如何改善？另外，要站在學(xué)生的角度，探討學(xué)生學(xué)習(xí)中的困惑和問(wèn)題。記錄和研究學(xué)生的錯(cuò)誤或記錄在某一部分的奇思妙想和創(chuàng)新見(jiàn)解也是有效的反思方法。(蕭伯納)。
四、研究考試問(wèn)題。
兩天前，一位和我同班的語(yǔ)文老師對(duì)我說(shuō)。“我在三年級(jí)的時(shí)候考了三篇作文，我花了一個(gè)月的時(shí)間才知道這三篇作文是怎么寫(xiě)給學(xué)生教會(huì)的。”我聽(tīng)了以后很害羞：我叫六年級(jí)數(shù)學(xué)十年了，還不明白六年級(jí)數(shù)學(xué)考什么好，真不好意思。
在以后的課上，我要努力做教材研究、學(xué)生研究、教室研究、研究。
從考試問(wèn)題的幾個(gè)方面開(kāi)始，慢慢提高自己的課堂教學(xué)水平，逐步提高教學(xué)成績(jī)，逐步縮小與多位教學(xué)高手的差距。
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：
大家好！
今天能夠參加這次新課改經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，能夠與大家一起分享新課改的成果，交流新課改的經(jīng)驗(yàn)，我感到特別榮幸。在縣教育局和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們結(jié)合自己班的實(shí)際，進(jìn)行了大膽的課堂改革。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的嘗試，我們都有了很大的收獲，大家都知道，課堂改革最大的亮點(diǎn)就是小組合作探究學(xué)習(xí)。下面我就結(jié)合自己實(shí)施課改以來(lái)，小組建設(shè)，小組合作探究學(xué)習(xí)，以及小組合作探究學(xué)習(xí)的優(yōu)缺點(diǎn)這三方面的情況說(shuō)說(shuō)我的做法和幾點(diǎn)體會(huì)。不當(dāng)之處還望各位領(lǐng)導(dǎo)和老師多多批評(píng)指正。
我們班有24名學(xué)生，以4人為一小組，我按照學(xué)生們的性別差異，性格特點(diǎn)，習(xí)慣愛(ài)好和學(xué)習(xí)成績(jī)，將全班學(xué)生合理搭配，組成6個(gè)學(xué)習(xí)小組，我采取民主選舉制度，每組選出一名小組長(zhǎng)，一名紀(jì)律管理員，一名衛(wèi)生管理員，和一名記分員。做到了人人有事干，事事有人管，在公平的基礎(chǔ)上各負(fù)其責(zé)，每件事都能找到負(fù)責(zé)的同學(xué)，讓孩子們帶著責(zé)任感和使命感去管理自己的小組，尤其是小組長(zhǎng)的選擇，我覺(jué)得每個(gè)小組的小組長(zhǎng)一定要選擇那種學(xué)習(xí)認(rèn)真，自覺(jué)性比較高的同學(xué)，讓他們?cè)诮M內(nèi)正真起到帶頭作用，小組長(zhǎng)是一個(gè)小組的核心，一個(gè)做事認(rèn)真負(fù)責(zé)的小組長(zhǎng)能帶領(lǐng)這個(gè)小組積極向上。我們班現(xiàn)在每天早晨檢查課文背誦，檢查作業(yè)質(zhì)量都是由小組長(zhǎng)來(lái)完成，課間由小組長(zhǎng)提醒組員下一節(jié)上什么課，如果是語(yǔ)文課，組長(zhǎng)就帶領(lǐng)組員考生詞或預(yù)習(xí)要學(xué)的課文。
俗話說(shuō)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有進(jìn)步，小組建設(shè)還應(yīng)該建立合理的評(píng)價(jià)機(jī)制，學(xué)生日常管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該以小組為單位進(jìn)行評(píng)價(jià)，讓學(xué)生明白，只有自己的團(tuán)隊(duì)整體優(yōu)秀了，自己才是優(yōu)秀的，以此來(lái)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，督促學(xué)生在小組內(nèi)互相幫組，我的語(yǔ)文課，每個(gè)學(xué)生每節(jié)課的表現(xiàn)都是由各組記分員給加分，我也設(shè)計(jì)好了記錄表和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，每?jī)芍軐?duì)分?jǐn)?shù)高的小組獎(jiǎng)勵(lì)一次，每個(gè)月對(duì)優(yōu)秀組長(zhǎng)和優(yōu)秀組員獎(jiǎng)勵(lì)一次，通過(guò)這些措施，現(xiàn)在各小組形成了你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
小組合作學(xué)習(xí)是新課改中教師教學(xué)的一種組織模式，首先教師應(yīng)該先給小組合作學(xué)習(xí)創(chuàng)造好環(huán)境。在學(xué)習(xí)一篇新課文時(shí)，我一般會(huì)引導(dǎo)學(xué)生在讀完課題后提出問(wèn)題，比如說(shuō)在教學(xué)三年級(jí)下冊(cè)第一課《燕子》時(shí)，我就問(wèn)學(xué)生，讀了課題你們能提出哪些問(wèn)題？他們經(jīng)過(guò)思考，提出很多問(wèn)題，比如說(shuō)燕子長(zhǎng)得什么樣的？家在那里？有什么本領(lǐng)？等等，其實(shí)這些問(wèn)題都能在課文中找到答案，然后我就讓學(xué)生們自由朗讀課文，解決同學(xué)們提出的問(wèn)題，然后小組交流，四人小組在交流時(shí)，兩個(gè)發(fā)言，兩個(gè)補(bǔ)充，這樣就避免了小組內(nèi)出現(xiàn)不發(fā)言的現(xiàn)象，同時(shí)提醒發(fā)言的同學(xué)要聲音洪亮，內(nèi)容完整，聆聽(tīng)的同學(xué)要認(rèn)真聽(tīng)，同時(shí)可以提出不同的意見(jiàn)和看法。
另外在小組合作的時(shí)候，教師也不能袖手旁觀，更不能做下一環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備工作，還應(yīng)該對(duì)每個(gè)小組的合作進(jìn)行觀察和介入，針對(duì)學(xué)生合作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效地指導(dǎo)，比如說(shuō)在教學(xué)《路邊的橡樹(shù)》一課時(shí)，有這樣一個(gè)問(wèn)題，工程師和工人們?yōu)槭裁磭@氣？從中你體會(huì)到了什么？當(dāng)時(shí)我在巡視中發(fā)現(xiàn)學(xué)生們能理解意思，但是不知道怎么表達(dá)，我就在旁邊點(diǎn)撥，工程師看了修路計(jì)劃，說(shuō)明計(jì)劃能不能改學(xué)生說(shuō)：“不能”，我接著問(wèn)：“橡樹(shù)能不能砍？學(xué)生們一起回答：“也不能”。然后再分析這個(gè)問(wèn)題，學(xué)生就很容易回答了，也就是說(shuō)修路計(jì)劃不能改，橡樹(shù)也不能砍，工程師和工人們不知道該怎么辦，所以嘆氣，從中體會(huì)到他們愛(ài)護(hù)樹(shù)木，保護(hù)環(huán)境的意識(shí)比較強(qiáng)，這樣就很容易把這個(gè)問(wèn)題解決了。
通過(guò)小組合作學(xué)習(xí)，我們班學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性都被調(diào)動(dòng)起來(lái)了，自從開(kāi)始課改，課堂氣氛比以前活躍了，課上回答問(wèn)題由老師的點(diǎn)名變成了學(xué)生搶答，這種開(kāi)放自由的學(xué)習(xí)方式促進(jìn)了小組合作，提高了學(xué)生們的語(yǔ)言表達(dá)能力，讓他們懂得了互相幫助，互相學(xué)習(xí)，雖然他們一節(jié)課都很忙碌，但是他們很快樂(lè)，盡管有時(shí)候已經(jīng)到了下課時(shí)間了，他們還在積極地討論，不愿意下課，雖然課堂紀(jì)律挺亂，挺吵，但是學(xué)習(xí)效率挺高，這也正響應(yīng)了鄭州開(kāi)發(fā)區(qū)一位校長(zhǎng)曾經(jīng)講過(guò)的話，他說(shuō)：“當(dāng)孩子已經(jīng)畢業(yè)許多年，也許他已經(jīng)成家了，教師曾經(jīng)在課堂上對(duì)他講了什么他會(huì)忘記，教師曾經(jīng)在課堂上對(duì)他做了什么，他也會(huì)忘記，但教師曾經(jīng)帶給他的感受，他一生也難以忘記?！蔽蚁胛覀?cè)谧睦蠋熞惨欢〞?huì)是這樣的老師。
與傳統(tǒng)的組織形式相比，小組合作學(xué)習(xí)有很多優(yōu)越性，但是在實(shí)際教學(xué)中還存在著一些問(wèn)題，比如說(shuō)最初分開(kāi)組以后，學(xué)生們就不知道如何分工，如何對(duì)話，如何處理成員之間的矛盾。還有的學(xué)生在討論問(wèn)題的時(shí)候東拉西扯，落實(shí)不到位。還有就是在一個(gè)小組中，發(fā)言人集中在某一個(gè)人或某兩個(gè)人身上，剩余的就成了聽(tīng)眾，針對(duì)這些問(wèn)題，我會(huì)通過(guò)自己的教學(xué)實(shí)踐來(lái)改善自己的教學(xué)方法。
以上這三方面的內(nèi)容就是我個(gè)人的一點(diǎn)膚淺的體會(huì)，我們的小組合作學(xué)習(xí)還處于實(shí)驗(yàn)階段，如何通過(guò)科學(xué)的設(shè)計(jì)，保證小組合作學(xué)習(xí)的有效性，是我今后努力的方向。我相信，只要咱們所有老師都參與進(jìn)來(lái)，互相學(xué)習(xí)，共同研究，這樣的小組合作模式也一定會(huì)越來(lái)越完善。
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!
今日很榮幸能和大家在xx相聚，感激xx工作會(huì)議，為我們供給了相互交流和學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。應(yīng)對(duì)新形勢(shì)，辦公室如何做到科學(xué)服務(wù)、和諧服務(wù)，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。下頭，我將結(jié)合x(chóng)x綜合工作部實(shí)際情景，談幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)。
一、強(qiáng)化管理，完善工作流程，不斷提高工作質(zhì)量和水平。
綜合工作部現(xiàn)有員工xx人(其中司機(jī)4人)，是我院和各部門(mén)的橋梁紐帶，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要位置，擔(dān)負(fù)著人事勞資、財(cái)務(wù)審計(jì)、檔案管理、公文文秘、行政事務(wù)等重要職責(zé)，其工作效能和服務(wù)水平的高低直接影響我院科學(xué)決策的貫徹實(shí)施。為此，我們把健全工作機(jī)制，完善工作流程作為日常工作的重要資料，大力推進(jìn)工作規(guī)范化，既降低了經(jīng)營(yíng)管理成本，又提高了工作效率，為全院職工供給了比較滿意的服務(wù)。
1、建章立制，明確職職責(zé)務(wù)，確保工作有序進(jìn)行。
經(jīng)過(guò)近兩年來(lái)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，我院已完成了管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)三大制度體系中的60余項(xiàng)制度、規(guī)定，完成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的90%。《績(jī)效考核管理辦法修訂稿》、《督辦工作制度》、《服務(wù)承諾制》等管理標(biāo)準(zhǔn)與多項(xiàng)制度相繼出臺(tái)。
管理的流程化、規(guī)范化，對(duì)綜合部的職責(zé)進(jìn)行了量化細(xì)化，使每位員工做到了各司其職、相互配合。工作部于月末將每位員工本月工作完成情景和下月重點(diǎn)工作計(jì)劃進(jìn)行匯總，在月工作例會(huì)上對(duì)每位員工進(jìn)行考核并評(píng)出等級(jí)，考核結(jié)果直接與該月績(jī)效掛鉤，激勵(lì)員工以強(qiáng)烈的職責(zé)心對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。
2、完善協(xié)作機(jī)制，構(gòu)成工作合力。
綜合部的工作涉及點(diǎn)多、面廣，需要各部門(mén)的相互配合與共同努力。為此，我們重點(diǎn)做好兩方面的工作。一是切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，對(duì)工作中存在的問(wèn)題和困難，大家出謀劃策，齊心協(xié)力，打造團(tuán)結(jié)和諧有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。二是切實(shí)加強(qiáng)上級(jí)單位與有關(guān)職能部門(mén)的聯(lián)系，建立良好的工作關(guān)系，及時(shí)做好溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，以得到他們的大力支持和配合。經(jīng)過(guò)建立與各有關(guān)方面良好的協(xié)作機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了各個(gè)方面的工作進(jìn)取性，有效整合了各方面的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)成了工作合力，保證了工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，豐富工作內(nèi)涵，創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作。
我們的服務(wù)理念是“服務(wù)永無(wú)止境”，我們的服務(wù)僅僅局限于“鞍前不越位，馬后不掉隊(duì)”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，為了適應(yīng)形勢(shì)變化，就需要不斷創(chuàng)新，做到全方位提高服務(wù)品位和服務(wù)水平。
1、想盡一切辦法，解決員工最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的焦點(diǎn)問(wèn)題。
為了盡快改善員工工作、生活環(huán)境，院工作部進(jìn)取努力，開(kāi)展了很多的前期工作。經(jīng)過(guò)全面深入的調(diào)查了解，經(jīng)過(guò)公開(kāi)拍賣(mài)，成功競(jìng)得市區(qū)一塊土地的使用權(quán)，基地建設(shè)邁出了關(guān)鍵的一步，并迅速進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)、鐵塔遷移等工作，采取有效措施，爭(zhēng)取有利條件及政策，加快院基地建設(shè)的步伐，廣大員工期盼環(huán)境優(yōu)美、鳥(niǎo)語(yǔ)花香的辦公、生活環(huán)境指日可待;今年，在完成了員工定崗定級(jí)崗位系數(shù)調(diào)整的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了企業(yè)內(nèi)部分配及績(jī)效考核制度，在很大程度上調(diào)動(dòng)了員工的進(jìn)取性和主動(dòng)性，激發(fā)了職工的工作熱情。
落實(shí)員工休假和體檢制度，不斷改善員工食堂工作，保證大家用餐衛(wèi)生、安全、健康。時(shí)刻關(guān)注員工心態(tài)變化，工作、學(xué)習(xí)、生活狀況，善于傾聽(tīng)員工心聲，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，切實(shí)為員工排憂解難，做些實(shí)事。先后為幾名家庭困難的員工組織捐款及慰問(wèn);員工的生日，及時(shí)送去生日蛋糕和良好的祝愿;每逢節(jié)假日，為了讓那些不能回家的員工快歡樂(lè)樂(lè)過(guò)節(jié)，我們把他們組織來(lái)一齊安排活動(dòng)，讓設(shè)計(jì)院?jiǎn)T工充分感受到了這個(gè)大家庭的溫暖，感受了團(tuán)體的力量，營(yíng)造了和諧的工作氛圍，維護(hù)了企業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定的大局。
2、加強(qiáng)調(diào)研，勤于思考，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好高參。
綜合部的參謀助手作用發(fā)揮的好不好、充分不充分、領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意，是檢驗(yàn)辦公室工作水平高低的重要標(biāo)志。為了發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好高參，要?jiǎng)?chuàng)新工作思路，在改善工作方法上下功夫，我們要求員工努力做到以下三個(gè)必須：
一是必須參領(lǐng)導(dǎo)之所需，謀職工之所求，謀到點(diǎn)子上，參在要害處。
二是必須超前謀劃工作，要敢于打破傳統(tǒng)思維定式，換位思考，超前思考，研究問(wèn)題快半拍、早半拍、搶半拍，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思;對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，做到領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴?對(duì)工作中的難點(diǎn)問(wèn)題，做到領(lǐng)導(dǎo)未示有所行。
三是必須搞好調(diào)查研究分析，深入一線摸實(shí)情，廣泛收集信息和資料，然后對(duì)各類信息進(jìn)行科學(xué)分析，結(jié)合本院實(shí)際加以整理提煉，構(gòu)成比較有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告和方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策出思路、出新招、出良謀，讓領(lǐng)導(dǎo)多做“選擇題”，少做“問(wèn)答題”。
以上是xx部一些做法和體會(huì)，期望大家批評(píng)指正。經(jīng)過(guò)這次聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，我們也看到了與同行的差距和不足，我們將虛心學(xué)習(xí)各方先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作水平。
最終，祝大會(huì)圓滿成功，各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁身體健康，工作順利!
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇六
多年來(lái)，我一直從事小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)工作。下面，我就如何提高低段數(shù)學(xué)的教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題，談?wù)剛€(gè)人的膚淺看法。
首先，上課時(shí)教師要精講。其次，在課堂上以訓(xùn)練為主，讓學(xué)生多動(dòng)腦，勤動(dòng)筆。有一句話說(shuō)得好“數(shù)學(xué)，只有自己做出來(lái)了，才叫做真正會(huì)做了”。
要想在有限的40分鐘內(nèi)達(dá)到練習(xí)的目的，教師必須做好以下方面：
第二，精心設(shè)計(jì)練習(xí)題。
要想使練習(xí)效果明顯，課前必須精心篩選與本課新授內(nèi)容緊密相關(guān)的練習(xí)。練習(xí)題要有一定的坡度，遵循有易到難的原則。同時(shí)練習(xí)的量要適中，確保學(xué)生能完成。同時(shí)練習(xí)題要有深度，像選擇題、填空題、判斷題要經(jīng)常練習(xí)，練后，教師一定要批改，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反饋。
課堂作業(yè)大家都及時(shí)批閱，學(xué)生是不敢偷懶的，無(wú)論質(zhì)量如何，他們都會(huì)努力完成，但家庭作業(yè)卻不能隨人所愿，無(wú)論是好學(xué)生，還是差學(xué)生，都會(huì)有偷懶不做的時(shí)候，即是勉強(qiáng)完成了，質(zhì)量也不高，面對(duì)這種情況，我是這樣做的，及時(shí)批閱家庭作業(yè)，如果有錯(cuò)，就將錯(cuò)題改在課堂本上，如果沒(méi)有做家庭作業(yè)，第二天要抽時(shí)間補(bǔ)。家庭作業(yè)的批閱非常重要，高年級(jí)的學(xué)生很會(huì)察言觀色，如果老師不及時(shí)批閱作業(yè)，他們就會(huì)偷懶，作業(yè)的質(zhì)量就會(huì)很差，如果每天都批，作業(yè)質(zhì)量就會(huì)完全不同。
1、復(fù)習(xí)要有計(jì)劃，有目的。
無(wú)論是平時(shí)復(fù)習(xí)，還是終考前的復(fù)習(xí)，教師必須制定一個(gè)詳細(xì)的復(fù)習(xí)計(jì)劃，計(jì)劃具體到每一天，每一課，每一題。有了計(jì)劃，就要嚴(yán)格按計(jì)劃行事，不要隨意更改。
2、復(fù)習(xí)時(shí)要因材施教，進(jìn)行分層教學(xué)。
在新授時(shí)，分層施教好像不容易操作，但復(fù)習(xí)時(shí)就相對(duì)容易一些。可以將一些學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)編在同一組，留給他們一些基礎(chǔ)的知識(shí)練習(xí)，比如計(jì)算題，書(shū)上、配練上的練以反復(fù)練習(xí)，達(dá)到基礎(chǔ)知識(shí)的牢固掌握。而其他同學(xué)，可以跟著教師練習(xí)一些有難度的題，這樣可以有助于優(yōu)生思維的拓展。3、練習(xí)題要充分使用。
復(fù)習(xí)時(shí)，寫(xiě)在小黑板上的題，都是教師精心挑選的，我們要讓學(xué)生牢固掌握，讀一遍，做一次是達(dá)不到效果的，我們要將他們保留的時(shí)間長(zhǎng)一些，選擇合適的時(shí)間反復(fù)練習(xí)。4、計(jì)算練習(xí)要持之以恒。
計(jì)算是幫助人們解決問(wèn)題的工具，是小學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)需要掌握的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。要使學(xué)生計(jì)算過(guò)關(guān)，靠突擊不行，必須靠平時(shí)加強(qiáng)基本訓(xùn)練。持之以恒，聚沙成塔。為了提高學(xué)生的計(jì)算能力，我每天都給學(xué)生留幾道計(jì)算題，有難度，就留兩道，比較簡(jiǎn)單的，就留四道，學(xué)習(xí)好的同學(xué)很快就可以交上，學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，只要在放學(xué)前交上就可以，實(shí)在交不上的，還可以寬限到第二天上課前。這些計(jì)算題，我都一一批閱，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，及時(shí)糾正。
對(duì)于學(xué)生的教育問(wèn)題，靠教師單方面的`努力是不夠的。這學(xué)期我比以往每學(xué)期都更注重家訪，像楊潔，馬海龍等學(xué)生，我和其他任課教師經(jīng)常利用周末、下午放學(xué)后的時(shí)間去家訪，從家長(zhǎng)那里了解他們?cè)诩业乃枷?、學(xué)習(xí)、生活狀況，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給予糾正，學(xué)校和家庭共同來(lái)教育學(xué)生。通過(guò)一段時(shí)間的努力，部分學(xué)生已經(jīng)徹底改掉了不做作業(yè)的壞習(xí)慣。
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師：
大家好！
下面我將和老師們一起交流下本人在數(shù)學(xué)教學(xué)方面的一些做法，不當(dāng)之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。
認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課大家都知道，每節(jié)課前，我們都要做好充分準(zhǔn)備活動(dòng)，鉆研教材，深入挖掘教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)以及中考考點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)課堂練習(xí)、課后作業(yè)，精心設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)等等，但是真正想做好這些，是非常不容易的。雖然教了十幾年學(xué)了，但是在每節(jié)課前我都會(huì)把上課的流程再過(guò)一遍，先講什么，再講什么，哪個(gè)地方練習(xí)，出什么樣的習(xí)題，在備課的過(guò)程中，不僅要考慮到自己怎樣教，還要考慮到同學(xué)怎樣去學(xué)，知識(shí)點(diǎn)固然重要，更重要的是我們用怎樣的方法教給同學(xué)，他們接受起來(lái)才更容易，才更愿意去學(xué)，而后者也是我現(xiàn)在考慮最多的問(wèn)題。比如說(shuō)哪個(gè)地方需要我講，哪個(gè)地方需要同學(xué)討論交流，還需要提醒同學(xué)注意什么等等，方方面面的問(wèn)題要考慮周到。只有自己條理清晰了，準(zhǔn)備充分了，上課才有底氣，才能靈活處理隨機(jī)的一些問(wèn)題。
1、良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。
魏書(shū)生說(shuō)：“學(xué)習(xí)就是養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣?！睆牡谝还?jié)課起，我就嚴(yán)抓聽(tīng)課習(xí)慣，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的第一步，不僅要聽(tīng)老師講，還要聽(tīng)同學(xué)們的講解，你不聽(tīng)我可以不講，也可以放慢進(jìn)度，直到養(yǎng)成一個(gè)良好的聽(tīng)課習(xí)慣為止。只要我們從一點(diǎn)一滴做起，腳踏實(shí)地，持之以恒，不斷在教學(xué)中鞏固強(qiáng)化，就會(huì)對(duì)我們以后的教學(xué)起到事半功倍的效果。
2、恩威并施。
讓孩子在敬畏你的同時(shí)，還要喜歡你我對(duì)同學(xué)要求比較嚴(yán)格，在開(kāi)學(xué)第一節(jié)課時(shí)，我就向同學(xué)提出了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的要求，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)。上課沒(méi)幾天的時(shí)候，同學(xué)就跟我說(shuō)，老師，你太有威嚴(yán)了。但是，嚴(yán)歸嚴(yán)，同學(xué)在我的課堂上還是比較輕松的。我們需要給孩子營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍，他才想學(xué)。所以，我想的更多是怎樣讓孩子高高興興的學(xué)習(xí)，我們要和同學(xué)“斗智斗勇”，我們要想方設(shè)法，既要讓孩子聽(tīng)我們的，我們自己還不能生氣，只有孩子們自己想學(xué)了，才能有效的提高課堂效率。比如開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)的那天，我在我們班連上了三節(jié)課，同學(xué)沒(méi)覺(jué)得累，我也沒(méi)覺(jué)得累，原因是，我們都達(dá)到了我們預(yù)期的效果，都有成就感，自然就感覺(jué)時(shí)間過(guò)得快了。說(shuō)實(shí)話，這得益于小組合作，如果這三節(jié)課都是我講，不光我累，同學(xué)也煩，所以我就鼓勵(lì)同學(xué)講，同學(xué)講完后，多表?yè)P(yáng)，夸要夸到點(diǎn)子上，不能太籠統(tǒng)。
3、尊重同學(xué)。
讓其體會(huì)到成功的喜悅，培養(yǎng)其自信心同學(xué)都是要面子，我在提問(wèn)同學(xué)的時(shí)候一般是感覺(jué)他能回答出來(lái)，我才提問(wèn)他，如果我感覺(jué)他答不出來(lái)，也不會(huì)故意給他難看。這樣會(huì)打擊他們學(xué)習(xí)的積極性。
4、授人以魚(yú)不如授人以漁思想方法是數(shù)學(xué)的靈魂。
課上要不斷滲透數(shù)學(xué)思想方法和解題技巧。數(shù)學(xué)題太多，做也做不完，而且，數(shù)學(xué)非常靈活，變化多端。如果一味的玩題海戰(zhàn)術(shù)，不講方法和技巧是完全不行的。數(shù)學(xué)主要是思維的訓(xùn)練，如果同學(xué)能掌握一定的方法和技巧，他們會(huì)舉一反三，靈活運(yùn)用，一通百通。比如實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題，主要是讓同學(xué)學(xué)會(huì)如何去分析問(wèn)題，用怎樣的方法去分析問(wèn)題。如可以列表，可以畫(huà)圖等等。當(dāng)我講用列表來(lái)解數(shù)字問(wèn)題時(shí)，同學(xué)就能遷移到年齡問(wèn)題，分配問(wèn)題，調(diào)配問(wèn)題等等，因此方法比知識(shí)更重要。
戴維帕卡德（惠普創(chuàng)始人）沒(méi)有落實(shí)，一切都是空談；沒(méi)有落實(shí)，就沒(méi)有成功。我批改作業(yè)時(shí)都是把對(duì)的和錯(cuò)的分開(kāi)，錯(cuò)的單獨(dú)發(fā)下去改錯(cuò)，然后再收上來(lái)批改，引導(dǎo)同學(xué)找到自己的錯(cuò)點(diǎn)，再反復(fù)練習(xí)。如我班的一個(gè)同學(xué)一去分母就漏乘，一次作業(yè)錯(cuò)四五個(gè)，我就單獨(dú)找他來(lái)，讓同學(xué)自己說(shuō)錯(cuò)誤原因，結(jié)果后來(lái)就很少漏乘了。還有五班一個(gè)同學(xué)，全部是移項(xiàng)錯(cuò)誤，也是相同的做法。
平時(shí)多與同學(xué)交流，了解同學(xué)。
如果我們每節(jié)課能夠留出五分鐘讓同學(xué)對(duì)本節(jié)課的內(nèi)容進(jìn)行知識(shí)的梳理，思想方法和技巧的歸納，并找出提醒同學(xué)們注意的問(wèn)題，才能達(dá)到對(duì)知識(shí)的升華和個(gè)人能力的提升。然而我們每節(jié)課的時(shí)間好像都不夠用的，就少那么幾分鐘，實(shí)際上，我們講得再好，不如同學(xué)做得好。因此，我們還得少講，精講，主要是指導(dǎo)、點(diǎn)撥，具體工作還是讓同學(xué)做吧，我們只需要留給他們充足的時(shí)間就行。
“一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園”。事實(shí)證明，一個(gè)人的力量是有限的，集體的力量才是無(wú)窮的。只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，事半功倍。
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
我行在6月29日召開(kāi)了全行員工大會(huì)，梁行長(zhǎng)在會(huì)上做了重要講話，并提出了要發(fā)揚(yáng)“”的“十六字”精神。會(huì)后我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，根據(jù)實(shí)事求是的精神，對(duì)我們**營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了全面的審查，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了全面的研究，并對(duì)制定出了一整套可行性的解決方法。現(xiàn)總結(jié)如下：
當(dāng)前，我網(wǎng)點(diǎn)員工的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)較兄弟網(wǎng)點(diǎn)有點(diǎn)低，這嚴(yán)重影響了網(wǎng)點(diǎn)在顧客心中的地位和經(jīng)濟(jì)效益的提高。我們下一步的工作就是加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，提高員工的責(zé)任感和使命感。
員工培訓(xùn)機(jī)制的不健全，嚴(yán)重影響了網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)提高。要把員工培訓(xùn)當(dāng)成一個(gè)重要工作來(lái)抓，把各項(xiàng)培訓(xùn)制度化、定期化。并規(guī)范定期評(píng)比、定期考核制度，并以評(píng)比和考核為依據(jù)實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)先進(jìn)、推動(dòng)后進(jìn)。同時(shí)，從領(lǐng)導(dǎo)到員工都存在競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不明確的現(xiàn)象，造成了工作目標(biāo)的模糊性。在這方面，領(lǐng)導(dǎo)和員工都要提高意識(shí)。
在今后的工作中，我們要積極尋找新的客戶群體，要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的滿意，努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務(wù)，以積極拓展新客戶，新業(yè)務(wù)，為銀行多創(chuàng)效益。同時(shí)，還要明確營(yíng)銷(xiāo)重心,大力拓展存款業(yè)務(wù)，在中間業(yè)務(wù)中，要發(fā)揚(yáng)"服務(wù)最好"的精神,全面推進(jìn)客戶分層次服務(wù)，加強(qiáng)精細(xì)化管理，提高網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范化服務(wù)水平。
第四，內(nèi)部管理制度有待規(guī)范。
要按照""目標(biāo),認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)控管理制度，制度管理達(dá)到科學(xué)化。要定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶信息、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)，提出改進(jìn)的建議，以書(shū)面形式做出詳細(xì)具體的報(bào)告。
以上是我多我網(wǎng)點(diǎn)的幾點(diǎn)看法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)斧正。謝謝大家！
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇九
說(shuō)到先進(jìn)，總覺(jué)得有些不敢當(dāng)。因?yàn)樵谧母魑还ぷ鞫己艹錾Ｎ乙矁H僅每天忙碌在自己的工作崗位上。只是先進(jìn)工作者名額有限，我幸運(yùn)地被選中了。在談經(jīng)驗(yàn)更感到慚愧。各位都有較長(zhǎng)的中層中作經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)。我應(yīng)該算是比較短的，工作方法稚嫩，絕無(wú)經(jīng)驗(yàn)可談，在這里，我只想把幾年來(lái)自己的一點(diǎn)工作體會(huì)與大家交流一下。
我院婦產(chǎn)科分科3年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及直接參與下，婦科工作有了歷史性地突破。在開(kāi)展傳統(tǒng)手術(shù)上，又先后開(kāi)展了腹腔鏡、宮腔鏡、陰道鏡等婦科內(nèi)鏡技術(shù)，微創(chuàng)手術(shù)。醫(yī)療技術(shù)水平上了一個(gè)新臺(tái)階，更大程度上為患者提供了高新技術(shù)服務(wù)。并逐漸開(kāi)展了婦科惡性腫瘤的手術(shù)，每一項(xiàng)新技術(shù)的開(kāi)展，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)的難處只有我們自己知道。面對(duì)患者的不認(rèn)知，面對(duì)同事們的質(zhì)疑。只有反復(fù)講解宣傳新技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，如履薄冰地頂著風(fēng)險(xiǎn)上，甚至不惜在自己親戚身上首開(kāi)先河，還好，在我們堅(jiān)實(shí)地努力下穩(wěn)扎穩(wěn)打，腹腔鏡、宮腔鏡手術(shù)都順利開(kāi)展了，今年宮腔鏡已較去年明顯增多。我們已能為子宮肌瘤，卵巢囊腫、宮外孕、子宮內(nèi)膜異位癥、不孕癥等患者開(kāi)展微創(chuàng)治療。
科室有科室的工作計(jì)劃、工作安排、醫(yī)院有全院的整體規(guī)劃，當(dāng)局部利益與全院整體利益出現(xiàn)矛盾時(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。時(shí)時(shí)刻刻顧全大局，記得婦產(chǎn)科分科之際，由于床位分配不均衡，剖宮產(chǎn)病人住婦科還是住產(chǎn)科一度成了焦點(diǎn)問(wèn)題。難點(diǎn)問(wèn)題。直至去年領(lǐng)導(dǎo)們還在不斷協(xié)調(diào)此事。我科人員抱著艱苦奮斗、自力更生的思想做好本職工作，面對(duì)科內(nèi)職工的情緒波動(dòng)，積極作大家的思想工作，號(hào)召大家樹(shù)立全局意識(shí)，以醫(yī)院整體利益為重，隨時(shí)接收或轉(zhuǎn)或不轉(zhuǎn)的病人，為患者提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，減少了醫(yī)院的損失。
要想領(lǐng)導(dǎo)好一個(gè)科室，我認(rèn)為首先要以身作則，以自己的行動(dòng)感染大家，我科門(mén)診量大，在全院排名第一，而門(mén)診工作中又是檢查，又是手術(shù)，尤其是宮腔鏡檢查，陰道鏡檢查。一次檢查最少需要3個(gè)人，在加上愛(ài)心小屋及病房的工作。涉及面廣除一個(gè)門(mén)診外每個(gè)崗位都是單崗，面對(duì)這個(gè)分科至今依然存在的問(wèn)題怎么辦？只能從自身做起，哪里忙往哪里去。隨時(shí)電話聯(lián)系。仗著年輕力壯。樓上樓下跑。可以說(shuō)一直在實(shí)行著彈性工作。在我的影響下。我科人員自覺(jué)形成了這樣的習(xí)慣。哪里需要哪里去，有了手術(shù)不管上下夜班隨叫隨到。因此我深深感動(dòng)。像原來(lái)科里的史海峽、冀濤都是外地大學(xué)生，平時(shí)幾乎長(zhǎng)在科里。過(guò)年過(guò)節(jié)我不忘初心讓他們獨(dú)自在外過(guò)年。放他們回去和父母團(tuán)圓。于是我擔(dān)起了他們兩個(gè)人的班次。當(dāng)科主任3年來(lái)，春節(jié)期間我值過(guò)連續(xù)48小時(shí)的班和連續(xù)72小時(shí)的班從三十白天到初二早晨，從三十白天到初三早晨，科里所有的醫(yī)生，護(hù)士節(jié)日期間我看了一個(gè)遍，全部當(dāng)面拜3年，唯獨(dú)沒(méi)給父母，經(jīng)過(guò)三天三夜的值班見(jiàn)到接班人員時(shí)，我說(shuō)終于把你們盼回來(lái)了。今年春節(jié)我科值班人員家都在本市，我終于如愿以償?shù)幕丶疫^(guò)了一個(gè)為期3天的短暫春節(jié)。
我只是一直在干著分內(nèi)的工作，領(lǐng)導(dǎo)和同志們給了我最大的榮譽(yù)，我想榮譽(yù)屬于過(guò)去。我會(huì)時(shí)刻提醒自己繼續(xù)努力，從頭再來(lái)，我喜歡鄭板橋的竹子，竹子意味著正直虛心，我希望自己做一個(gè)正直的人更要虛心向各位學(xué)習(xí)，不斷提高完善自我，為醫(yī)院發(fā)展盡自己的微薄之力。
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銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家上午好！
根據(jù)總行的安排，下面由我就湘綿支行今年以來(lái)開(kāi)展“四掃”工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁進(jìn)行匯報(bào)，把我行“四掃”工作的主要做法拿出來(lái)共同探討，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)大家批評(píng)指正。
為深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社孔理事長(zhǎng)20xx年年會(huì)報(bào)告精神，踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步深耕目標(biāo)市場(chǎng)，深挖客戶需求，有效提升服務(wù)客戶能力，根據(jù)省聯(lián)社及總行深入推進(jìn)“四掃”工作的有關(guān)要求，結(jié)合我行實(shí)際，從今年3月起對(duì)縣城范圍內(nèi)的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶及小型加工、小商小販、小本經(jīng)營(yíng)等創(chuàng)收致富型客戶開(kāi)展了“掃街”、“掃戶”活動(dòng)，取得了一定成效。
（一）高度重視，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一是在思想上高度重視，將“四掃”工作作為提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有效手段、拓展客戶資源重要抓手；二是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省聯(lián)社和總行印發(fā)的《深入推進(jìn)“四掃”工作方案》文件內(nèi)容，開(kāi)展全面討論分析，吃深吃透文件精神；三是積極參加總行組織的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)“四掃”工作營(yíng)銷(xiāo)技巧，充分理解掌握“四掃”工作操作流程。
（二）細(xì)分區(qū)域，落實(shí)責(zé)任。根據(jù)總行下達(dá)的工作任務(wù)及劃分的責(zé)任片區(qū)，在充分征求各小組意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，按照就近原則，結(jié)合現(xiàn)有存量客戶分布情況，將“掃街”、“掃戶”責(zé)任片區(qū)明確劃分到小組，確保不留盲區(qū)死角。按照總行工作要求，明確“四掃”工作的時(shí)間表、任務(wù)圖。
（三）充分準(zhǔn)備，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。充分利用總行印制的宣傳單和工作表，借助我行現(xiàn)有的社會(huì)知名度及美譽(yù)度，以2名客戶經(jīng)理為一組，統(tǒng)一著裝，穿行服，戴帶工號(hào)牌，隨身攜帶工作證與身份證，按照規(guī)范的流程開(kāi)展“四掃”營(yíng)銷(xiāo)工作，根據(jù)不同客戶類型，為客戶量身推薦金融產(chǎn)品，推行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)理念。
（四）采取持續(xù)開(kāi)展與突擊開(kāi)展相結(jié)合。一是明確規(guī)定各小組每天必須確保2小時(shí)以上持續(xù)開(kāi)展“掃街”、“掃戶”工作，把貸款調(diào)查、貸后檢查、上門(mén)催收等日常工作同“四掃”營(yíng)銷(xiāo)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)；二是由支行行長(zhǎng)帶頭出征，組織全體人員在節(jié)假日和雙休日開(kāi)展突擊“四掃”工作，集中式開(kāi)展宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)影響力。
（五）想方設(shè)法，多措并舉。一是充分利用大家都在使用手機(jī)微信習(xí)慣，制作簡(jiǎn)潔的宣傳內(nèi)容在微信群、朋友圈內(nèi)發(fā)布，一并公布客戶經(jīng)理的姓名和聯(lián)系方式；二是成功舉辦了一期會(huì)昌農(nóng)商銀行金融產(chǎn)品推介會(huì)，有針對(duì)性地邀請(qǐng)目標(biāo)客戶參加，確保取得實(shí)效。三是根據(jù)走訪對(duì)象的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，采取錯(cuò)時(shí)上戶的方式，錯(cuò)開(kāi)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)高峰期，讓客戶有充分時(shí)間與我們交流，如要上午去走訪服裝店商戶，下午去走訪菜市場(chǎng)周邊的商戶，晚上去走訪五金店商戶等。
（六）積極跟進(jìn)，及時(shí)總結(jié)。按要求分組整理“四掃”工作資料，將收集到的客戶信息完整錄入電子文檔，便于各小組客戶經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)對(duì)接有效的金融服務(wù)需求，定期督促對(duì)接人員定期做好客戶回訪等維護(hù)工作。結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型導(dǎo)入要求，每周一晚上7：30準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)工作例會(huì)，總結(jié)“四掃”工作好的經(jīng)驗(yàn)做法，分享成功案例，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行討論，共同探索研究解決辦法。
截止20xx年8月11日，我行開(kāi)展“掃街”408戶，完成總?cè)蝿?wù)518戶的79%，新增有效客戶51戶，新增貸款授信金額1439萬(wàn)元，占當(dāng)年新增貸款比例60%，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)銀35戶，手機(jī)銀行118戶；開(kāi)展“掃戶”53戶，完成總?cè)蝿?wù)130戶的41%，新增有效客戶44戶，新增貸款授信金額752萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)銀8戶，手機(jī)銀行18戶。
（一）部分客戶經(jīng)理的思想認(rèn)識(shí)不到位，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到“四掃”工作重要意義，工作主動(dòng)性不夠。
（二）對(duì)“掃街、掃戶”營(yíng)銷(xiāo)技巧掌握不夠，工作方法不多，業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，不能把日常工作同“四掃”統(tǒng)籌兼顧起來(lái)。
（一）強(qiáng)化員工的思想認(rèn)識(shí)，充分理解省聯(lián)社深入推進(jìn)“四掃”工作的戰(zhàn)略意義，將思想統(tǒng)一到省聯(lián)社的總體工作部署上來(lái)。
（二）充分發(fā)揮每位員工的人脈資源和關(guān)系網(wǎng)，積極尋求與小區(qū)物業(yè)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位合作，高效開(kāi)展“掃戶”營(yíng)銷(xiāo)工作。
（三）全面分析客戶需求偏好，結(jié)合客戶意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步加大金融產(chǎn)品的創(chuàng)新推薦，創(chuàng)新出更多更好的金融產(chǎn)品，切實(shí)滿足客戶的有效金融需求。
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇十一
通過(guò)此次培訓(xùn)，我開(kāi)闊了視野，拓寬了思路，對(duì)我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。在此，僅以招商銀行沈陽(yáng)分行的一些服務(wù)特點(diǎn)，談一點(diǎn)體會(huì)：
走進(jìn)招行沈陽(yáng)分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下，要想贏得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過(guò)客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。
每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹(shù)立感恩的理念：感謝客戶給銀行帶來(lái)的利潤(rùn)、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)，感謝客戶與我結(jié)緣，讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì)，使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。只有樹(shù)立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù)，才能樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的沉淀和融合長(zhǎng)成。
招商銀行經(jīng)常組織員工開(kāi)展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過(guò)參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式?；顒?dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹(shù)了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺(jué)，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。
招商銀行沈陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營(yíng)業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價(jià)值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：
客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。
無(wú)論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說(shuō)明書(shū)的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置。還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的'考核、評(píng)價(jià)都無(wú)不考慮方便客戶，都凝聚著他們對(duì)客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面。從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無(wú)不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無(wú)不享受尊重和高貴，無(wú)不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)，使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤(rùn)節(jié)節(jié)上升。
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識(shí)、有外語(yǔ)會(huì)話水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)？所以要經(jīng)常開(kāi)辦外語(yǔ)、法律法規(guī)、金融常識(shí)、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
重視員工崗前培訓(xùn)。招商銀行一般堅(jiān)持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓(xùn)部門(mén)添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)，編制員工崗前培訓(xùn)教程，使崗前培訓(xùn)工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓(xùn)，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。
招商銀行已經(jīng)建立起長(zhǎng)期有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，注重提高員工的綜合素質(zhì)，柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，根據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)情況，導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求，使原來(lái)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的客戶，又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù)，使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動(dòng)搖。除了制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請(qǐng)了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)通報(bào)的問(wèn)題及時(shí)整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過(guò)明查暗訪才能知道真相。
因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法。以普通客戶的身份，通過(guò)看、聽(tīng)、查、問(wèn)等方式，經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，在銀行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的今天，人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行裝飾得亮麗雅致會(huì)帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感。
同時(shí)讓客戶覺(jué)得出銀行的實(shí)力。因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無(wú)聲的宣傳作用。
招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門(mén)和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認(rèn)知。通過(guò)這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，我明白了招商銀行沈陽(yáng)分行成為沈陽(yáng)地區(qū)滿分銀行的原因。
同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽(yáng)學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我行實(shí)際，很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇十二
大家好！
根據(jù)總行的安排，今天我在這里做一個(gè)簡(jiǎn)單的發(fā)言，其實(shí)也談不上什么業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，只是在這里跟大家分享交流一下，希望大家批評(píng)指正。
眾所周知，柜面就是一個(gè)支行的“臉”，柜面服務(wù)做的如何直接影響一個(gè)支行的經(jīng)營(yíng)品質(zhì)。我認(rèn)為對(duì)客戶的服務(wù)是無(wú)止境的，只有時(shí)時(shí)處處做個(gè)有心人，把服務(wù)融入每一個(gè)細(xì)節(jié)中，急客戶之所急，想客戶之所想，才能贏得客戶的心。
如何提高服務(wù)品質(zhì)呢？我主要從環(huán)境、效率、態(tài)度三方面努力的。一是根據(jù)總行下發(fā)的職場(chǎng)管理辦法，狠抓營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生，注重物品擺放，員工職業(yè)形象。二是不斷提升柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高辦事效率，減少客戶排隊(duì)等待的時(shí)間，同時(shí)，我們的大堂經(jīng)理積極引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，讓整個(gè)營(yíng)業(yè)廳井然有序，營(yíng)造快捷、舒適的經(jīng)營(yíng)氛圍，有助于穩(wěn)定存款客戶。三是改善服務(wù)態(tài)度，牢固樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。我們還設(shè)置了vip通道，對(duì)于vip客戶會(huì)進(jìn)行優(yōu)先辦理，而且對(duì)大客戶實(shí)行主動(dòng)上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，重視高端客戶就能在業(yè)務(wù)拓展上事半功倍。
根據(jù)總行下發(fā)的“深入推進(jìn)四掃工作方案”，二季度我們重點(diǎn)推進(jìn)“四掃”工作，積極拓展客戶資源。要拓展業(yè)務(wù)，坐在辦公室是不行的，我們一改過(guò)去等客上門(mén)的做法，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、主動(dòng)出擊，我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理掃街、掃戶，并及時(shí)建立金融檔案，了解客戶的金融需求、經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)往來(lái)和資產(chǎn)情況，不僅發(fā)現(xiàn)了不少優(yōu)質(zhì)客戶、潛力客戶，最大限度爭(zhēng)取了存款，而且營(yíng)銷(xiāo)了許多貸款，在發(fā)放貸款的同時(shí)及時(shí)跟蹤客戶的資金動(dòng)態(tài)，盡量動(dòng)員客戶把資金存入我支行。與此同時(shí)，我們大力宣傳代繳電費(fèi)、有限電視費(fèi)，第三方存管、貴金屬等中間業(yè)務(wù)，積極開(kāi)展聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，增強(qiáng)客戶粘稠度。同時(shí)，我們還緊密聯(lián)系汽車(chē)站、衛(wèi)生院會(huì)計(jì)集中核算管理中心、社保局、就業(yè)局、明珠大酒店等單位，指引他們把他行的資金存入到我支行，極大拓增了我行的對(duì)公存款。
柜面服務(wù)窗口再多是有限的；網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)時(shí)間再長(zhǎng)也是有限的――但是我們的電子銀行產(chǎn)品是不受窗口和時(shí)間的限制，真的是一個(gè)很好的產(chǎn)品?，F(xiàn)在我們總行的電子銀行產(chǎn)品處在推廣期，我們花了極大的時(shí)間與精力去推廣電子銀行產(chǎn)品，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，一對(duì)一推介，手把手指引，推動(dòng)電子銀行的業(yè)務(wù)替代率，有效分流柜面業(yè)務(wù)，全方位滿足客戶金融需求。同時(shí)，我們注重做好后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，大堂經(jīng)理做好首用輔導(dǎo)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練，指導(dǎo)客戶熟練掌握電子銀行操作要領(lǐng)、技巧，及時(shí)為客戶答疑解惑，并向客戶宣傳我行電子銀行產(chǎn)品的安全性和優(yōu)勢(shì)所在，確保營(yíng)銷(xiāo)一戶、開(kāi)通一戶、激活一戶，提高動(dòng)戶率和滲透率。我們深知，只有讓客戶體驗(yàn)到最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，客戶才會(huì)認(rèn)可我們的銀行，才會(huì)更愿意把錢(qián)留在我們這里。
我要分享的就是這三點(diǎn)，說(shuō)的不好，請(qǐng)大家批評(píng)指正！
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
大家好！
參加過(guò)的大大小小的比賽可以說(shuō)不計(jì)其數(shù)了，每次總覺(jué)得富有新意的設(shè)計(jì)會(huì)為自己帶來(lái)意料中的成功，精心的預(yù)設(shè)著教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)，細(xì)心的揣摩著每個(gè)學(xué)生的心理，但每次總是覺(jué)得還差些什么，感覺(jué)課堂不如想象中的那樣完美，感嘆自己在某些地方的處理不夠到位，但終究沒(méi)有找到問(wèn)題的癥結(jié)所在。通過(guò)這個(gè)學(xué)期的幾次研究課，收獲了不少。
1、問(wèn)題的設(shè)計(jì)。在以前的頭腦中，一直存在一種意識(shí)，就是設(shè)計(jì)要“開(kāi)放”，在問(wèn)題拋出后，要讓學(xué)生的思維能從不同的角度來(lái)思考這個(gè)問(wèn)題，但這樣做一是讓教師對(duì)課堂對(duì)學(xué)生的掌控提升了一定的難度，二是有時(shí)學(xué)生的知識(shí)面比較局限的情況下，無(wú)疑縮小了學(xué)生的參與面，好多的學(xué)生會(huì)因?yàn)椴恢獜暮谓嵌热ニ伎?，?dǎo)致把嘴巴閉了起來(lái)。給我感受最深的是，在備好《三角形特性》第一次試講，是在四（6）班，當(dāng)時(shí)還有顧慮說(shuō)，學(xué)生不愛(ài)回答問(wèn)題怎么怎么樣，由于課前什么鋪墊都沒(méi)做，直接面對(duì)那樣的學(xué)生，我是做了比較壞的打算的，盡量吧，但是沒(méi)想到一節(jié)課下來(lái)，學(xué)生的小手始終是高高的舉著，此起彼伏，讓我激動(dòng)不已，下來(lái)后，建英的第一句話，我記得很清楚，“看，還是老師設(shè)計(jì)的問(wèn)題吧，問(wèn)題設(shè)計(jì)不能太大，”也許從那時(shí)頓時(shí)領(lǐng)悟到以前那么好的設(shè)計(jì)思路，為什么會(huì)講不出一節(jié)讓人感到舒服的課來(lái)，總是感覺(jué)皺巴巴的，學(xué)生回答問(wèn)題不夠積極，其實(shí)不是學(xué)生不肯回答，每個(gè)孩子的天性都是愛(ài)于表現(xiàn)的，但教師的問(wèn)題得有學(xué)生表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。教師的問(wèn)題和活動(dòng)的設(shè)計(jì)，是真正建立在了解學(xué)生的基礎(chǔ)上，是因?yàn)榻處煱汛蟮膯?wèn)題細(xì)化了，學(xué)生可以答得出，學(xué)生的嘴自然的張開(kāi)了。
2、活動(dòng)的設(shè)計(jì)。本學(xué)期所講的三節(jié)課都是概念課，概念課難就難在比較抽象，要想達(dá)到學(xué)生對(duì)概念的深刻理解、清晰辨別，并能靈活運(yùn)用，我覺(jué)得最關(guān)鍵的是讓學(xué)生的手、腦都動(dòng)起來(lái)，所以在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分地挖掘教材，不失時(shí)機(jī)的設(shè)計(jì)相應(yīng)的活動(dòng)，在直觀的活動(dòng)中達(dá)到抽象出概念。如《三角形特性》中學(xué)生活動(dòng)的設(shè)計(jì)：“找一找——引入課題”、“摸一摸——發(fā)現(xiàn)特征”、“畫(huà)一畫(huà)——形成概念”、“擺一擺——理解特性”、“想一想——解決問(wèn)題”；在《質(zhì)數(shù)合數(shù)》中“排一排——聯(lián)系生活，引入新課”、“找一找——掌握方法，完善概念”、“辨一辨——運(yùn)用方法，形成能力”、“猜一猜——激發(fā)興趣，提升認(rèn)識(shí)”。
教師在設(shè)計(jì)時(shí)，一是，必須明確每個(gè)環(huán)節(jié)要達(dá)到什么樣的目的，運(yùn)用什么材料，以什么樣的方式呈現(xiàn)；二是，不管什么樣的活動(dòng)都要運(yùn)用得淋漓盡致，不能走過(guò)場(chǎng)，講求實(shí)效。如《質(zhì)數(shù)合數(shù)》找質(zhì)數(shù)合數(shù)，設(shè)計(jì)了利用學(xué)生的學(xué)號(hào)牌進(jìn)行活動(dòng)，先找50以內(nèi)的質(zhì)數(shù)合數(shù)，請(qǐng)質(zhì)數(shù)站在前臺(tái)，然后采訪下面坐著的合數(shù)，隨機(jī)找一個(gè)2的倍數(shù)的合數(shù)，再讓具有相同特征的數(shù)站起來(lái)，最后與前臺(tái)中同樣是2的倍數(shù)的“2”形成對(duì)比，得到“除了2以外，是2的倍數(shù)的數(shù)都是合數(shù)”，接著引申“合數(shù)中是不是還有其他倍數(shù)的數(shù)呢”，3、5、7的倍數(shù)的問(wèn)題還有特殊數(shù)“1”也都自然而然由學(xué)生解決了。三是，活動(dòng)設(shè)計(jì)要有層次感，層層遞進(jìn)，能讓學(xué)生在活動(dòng)中，從表象到理解，再到本質(zhì)，最后應(yīng)用，隨著活動(dòng)，學(xué)生的感受逐步的加深，認(rèn)識(shí)逐步的深化，運(yùn)用才能靈活自如。
3、過(guò)渡語(yǔ)的銜接。前面的“問(wèn)題和活動(dòng)”的設(shè)計(jì)組成了一節(jié)課的框架，它是比較“骨感”的，環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)雖然在設(shè)計(jì)時(shí)是有內(nèi)在聯(lián)系的，這種聯(lián)系要通過(guò)外在的語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái)，過(guò)渡語(yǔ)就像是一個(gè)串子，把各環(huán)節(jié)串聯(lián)起來(lái)，使學(xué)生在思維上平穩(wěn)過(guò)渡，在引人入勝、渾然不覺(jué)中學(xué)習(xí)新的內(nèi)容。在教學(xué)《質(zhì)數(shù)合數(shù)》時(shí)，郭校長(zhǎng)針對(duì)內(nèi)容設(shè)計(jì)的一些過(guò)渡語(yǔ)：“你們能自己找到質(zhì)數(shù)和合數(shù)嗎？剛才老師給每位同學(xué)都發(fā)了號(hào)，舉起來(lái)?yè)]一揮，下面的問(wèn)題與每個(gè)人息息相關(guān)，仔細(xì)聽(tīng)”、“不知不覺(jué)中，50以內(nèi)的質(zhì)數(shù)我們都找出來(lái)了，數(shù)字再大一點(diǎn)的，敢不敢再挑戰(zhàn)？就請(qǐng)同學(xué)們共同研究50到100這些數(shù)，看哪些是質(zhì)數(shù)，為了研究的方便，我們進(jìn)行一下分工”、“數(shù)的世界豐富而有趣，下面讓我們猜一猜，找一找，準(zhǔn)備好比賽，注意聽(tīng)口令，先想，用彩筆將答案寫(xiě)在白卡紙上，誰(shuí)也不能看誰(shuí)的，老師要求舉時(shí)，再舉起來(lái)”，在很短的時(shí)間內(nèi)，流暢貼切的過(guò)渡語(yǔ)，的確讓課堂顯得更加“圓潤(rùn)”和有“味道”了。
4、評(píng)價(jià)語(yǔ)的設(shè)計(jì)。以前的設(shè)計(jì)中我認(rèn)為，評(píng)價(jià)語(yǔ)是在課堂上隨著學(xué)生的表現(xiàn)，遇到情況靈活應(yīng)對(duì)，臨場(chǎng)自由發(fā)揮的，提前的預(yù)設(shè)到時(shí)候可能在當(dāng)時(shí)運(yùn)用得不合時(shí)宜，所以也會(huì)隨內(nèi)容準(zhǔn)備一些，但不會(huì)真正地當(dāng)成是備課中比較重要的一部分去對(duì)待。因此，在講課前，心里對(duì)各環(huán)節(jié)的預(yù)設(shè)是充分的，但評(píng)價(jià)語(yǔ)的預(yù)設(shè)比較貧乏?，F(xiàn)在想來(lái)，如果說(shuō)問(wèn)題設(shè)計(jì)的是否得當(dāng)，是學(xué)生是否積極回答的根本原因外，評(píng)價(jià)語(yǔ)是否跟得上，一定程度上是造成學(xué)生不積極回答問(wèn)題的誘因。是啊“哪個(gè)孩子不希望自己得到表?yè)P(yáng)”，課堂氣氛的哄托，是在老師一聲聲激情高昂的評(píng)價(jià)中，激發(fā)出來(lái)的，一個(gè)孩子被表?yè)P(yáng)，兩個(gè)孩子被表?yè)P(yáng)，會(huì)有三個(gè)、四個(gè)、更多的學(xué)生孩子爭(zhēng)相站起來(lái)以高漲的熱情回報(bào)你誠(chéng)肯的贊美，這時(shí)的老師的靈感才能迸發(fā)出來(lái)，你的課堂才會(huì)在學(xué)生躍躍欲試的氛圍中，更加生動(dòng)！
在《三角形特性》幾次的試講中，每次班級(jí)不同學(xué)生不同，但都能感覺(jué)到，面對(duì)老師這樣那樣的肯定和贊美，學(xué)生想回答問(wèn)題，想表現(xiàn)自己的熱情和愿望在迅速的升溫，“女孩巾幗不讓須眉，男孩真是男子漢，暫時(shí)領(lǐng)先，落后的加把勁，大家真是不相上下，旗鼓相當(dāng)，互不相讓”、“你的感覺(jué)很好，摸得真準(zhǔn)；你更了不起，一下子就摸到了；別灰心再摸一次，你一定行”……，只要老師舍得表?yè)P(yáng)我們的學(xué)生，相信他們的小手一定會(huì)舉得很高很高！
5、開(kāi)課和結(jié)課的設(shè)計(jì)。記得郭校長(zhǎng)剛來(lái)學(xué)校時(shí)，在指導(dǎo)我參賽的課時(shí)，問(wèn)我準(zhǔn)備怎樣開(kāi)課，我練習(xí)了幾遍，一遍和一遍不一樣，當(dāng)時(shí)真的是觀念的差距，輸在了這些細(xì)節(jié)的問(wèn)題上。在這次的比賽中，在《質(zhì)數(shù)和合數(shù)》所有的設(shè)計(jì)都比較成熟的情況下，我更多的關(guān)注了如何開(kāi)課。這時(shí)建英給了我好的建議，由于所講的內(nèi)容與“數(shù)”有關(guān)，就以“數(shù)”開(kāi)頭，以“數(shù)”結(jié)尾。課前在給學(xué)生發(fā)完學(xué)號(hào)牌后，請(qǐng)1號(hào)學(xué)生站起來(lái)，學(xué)號(hào)從你開(kāi)始，你很重要；請(qǐng)學(xué)號(hào)是最后的學(xué)生站起來(lái)，從你的學(xué)號(hào)老師知道了咱班的人數(shù)，你也很重要。其實(shí)每個(gè)數(shù)都有自己的特點(diǎn)，通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，大家一定會(huì)發(fā)現(xiàn)其中更多的奧秘，進(jìn)入了新課的學(xué)習(xí)。在結(jié)課時(shí)，以科學(xué)家對(duì)質(zhì)數(shù)合數(shù)的執(zhí)著猜想、探索和研究，激勵(lì)學(xué)生成為未來(lái)的科學(xué)家。
由此我想到了，對(duì)一件事情有多重視，就會(huì)產(chǎn)生多大的效果，設(shè)計(jì)細(xì)化了，感覺(jué)一切盡在自己的掌控之中，真正的胸有成竹體現(xiàn)在對(duì)細(xì)節(jié)把握上。細(xì)節(jié)決定成??！讓我們每一處的小設(shè)計(jì)都閃閃發(fā)光！
一個(gè)人的成敗，在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)的觀念，取決于她后面的教研團(tuán)隊(duì)。我很幸運(yùn)，能在講課中，有那么多的領(lǐng)導(dǎo)和老師在背后關(guān)注我，鼓勵(lì)我、幫助我。一個(gè)人的思想，兩個(gè)人的思想，許許多多人的思想，都聚集在一起，聚焦在一個(gè)點(diǎn)上，我成了一個(gè)圓心，是周?chē)哪敲炊嗟牧α吭诠餐蛟煲还?jié)課。同樣是這個(gè)人，同樣是這樣的設(shè)計(jì)，但觀念卻可以決定成敗。記得這個(gè)學(xué)期共研的第一節(jié)課是《比例的意義》，大家的意見(jiàn)一針見(jiàn)血的指出了問(wèn)題所在，也是我們數(shù)學(xué)教師存在的共性問(wèn)題，通過(guò)與其他課的比較和研究，我知道了自己今后要努力的方向。再后來(lái)就是參加市級(jí)觀摩課《三角形的特性》，是我這么多年來(lái)第一次感到了團(tuán)隊(duì)的力量是多么巨大。備課初期郝老師和曹老師成了我的臂膀，隨叫隨到，有求必應(yīng)，隨時(shí)停下自己手頭的工作跟我一起想辦法，用吸管做成小棒當(dāng)成展示的材料，她們的突發(fā)奇想幫我解決了操作環(huán)節(jié)的如何展示的問(wèn)題；設(shè)計(jì)思路成形后，當(dāng)荊校長(zhǎng)對(duì)照著課標(biāo)跟我談?wù)撁總€(gè)環(huán)節(jié)所應(yīng)體現(xiàn)的理念和思想時(shí)，我詫異了，備課還需要這樣嗎？當(dāng)郭校長(zhǎng)提到備課要一個(gè)字一個(gè)字的摳，一個(gè)字一個(gè)字的斟酌，甚至一個(gè)小小的表情、手勢(shì)、評(píng)價(jià)語(yǔ)都要熟記于心時(shí)，我驚訝了，備課原來(lái)是要這樣的??！正是領(lǐng)導(dǎo)的理念在變，讓我們的課堂關(guān)注的重心在轉(zhuǎn)移；在明確了方向后，建英則全程跟蹤，如何使流程更加順暢，如何與學(xué)生互動(dòng)交流，將環(huán)節(jié)細(xì)化到了每一句話，每一個(gè)字，忽然想到什么，不論什么時(shí)間什么地點(diǎn)，都會(huì)打電話交流。
第一次有領(lǐng)導(dǎo)這樣參與備課，第一次這樣細(xì)致的磨課，第一次寫(xiě)設(shè)計(jì)的詳案，第一次感覺(jué)到自己不是一個(gè)人在孤軍奮戰(zhàn)，第一次在參加大賽前這樣沉著鎮(zhèn)靜，是啊，“不去聽(tīng)也知道是好課”，是因?yàn)槌芍裨谛兀粌H是領(lǐng)導(dǎo)，而且自己也是那樣的自信坦然。
隨后省骨干教師的選拔賽，《質(zhì)數(shù)和合數(shù)》雖然時(shí)間倉(cāng)促，但我還是收到了郭校長(zhǎng)在百忙中找到的那一份珍貴的教案，看著它我多了幾分自信，也平添了許多的靈感。試講后建英、同組的兩位老師和五年級(jí)的三位老師，給我提了許多寶貴的建議，當(dāng)時(shí)我們簡(jiǎn)直是辯論，你一言我一語(yǔ)，分析利弊，尋找對(duì)策。中午稍做修改后，我總感覺(jué)少點(diǎn)慷慨激昂的感覺(jué)，也不夠清云流水般那樣的順暢，所以又去請(qǐng)教郭校長(zhǎng)，修正了我一些不太成熟的設(shè)計(jì)，更讓我佩服的是，過(guò)渡語(yǔ)和評(píng)價(jià)語(yǔ)那樣的貼切自然（在上面也提到了），當(dāng)時(shí)我的手不停的寫(xiě)，后悔沒(méi)有把那些都錄下來(lái)，我感覺(jué)我就是想一晚上都想不出這么適合的話來(lái)，我一字一句的把它記在了心里。第二天去南樓講課，正如所預(yù)料的那樣，我感覺(jué)我講出了氣勢(shì)，講出了的風(fēng)格，在高興地同時(shí)，更多的是感激，感謝我們這樣的教研團(tuán)隊(duì)，成就了這樣的一節(jié)好課。
這個(gè)學(xué)期到外校講課、聽(tīng)課的機(jī)會(huì)較多，對(duì)學(xué)生也有了一定的了解。劉家垴的學(xué)生愛(ài)表現(xiàn)，敢說(shuō)，會(huì)說(shuō)，不怕說(shuō)錯(cuò)，對(duì)自己的觀點(diǎn)有自信，娓娓道來(lái)，隨時(shí)都可以辯駁起來(lái)；馬家坪的學(xué)生比較活潑，無(wú)論是優(yōu)生還是學(xué)困生都敢大膽的說(shuō)想法，優(yōu)生說(shuō)得在理邏輯性可能強(qiáng)一些，而學(xué)困生即使是只知道其中的一點(diǎn)點(diǎn)，也敢大膽的舉手，一次又一次的舉手，不怕別人笑話說(shuō)錯(cuò)。講課時(shí)，我就遇到了三位這樣的學(xué)生，每次都舉手，無(wú)意中叫了幾次后才發(fā)現(xiàn)回答得要么不著邊或是只挨著問(wèn)題一點(diǎn)點(diǎn)，但就是這樣仍然笑著希望老師叫他們。南樓的學(xué)生也是敢想敢說(shuō)，回答問(wèn)題特別有規(guī)矩，“我是××號(hào)，我怎么怎么樣”。我在我們四年級(jí)好幾個(gè)班講過(guò)課，只要我們?cè)O(shè)計(jì)到位，引導(dǎo)到位，訓(xùn)練到位，我們的學(xué)生在表達(dá)上不遜色于他們。
這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的課堂上，多用評(píng)價(jià)的手段，讓學(xué)生看到自己的價(jià)值，自信樂(lè)觀地站起來(lái)，大聲的表達(dá)見(jiàn)解，而且在小組合作中增強(qiáng)參與力度，各司其職，擴(kuò)大參與面。
雖然這個(gè)學(xué)期是忙了點(diǎn)，但我覺(jué)得我收獲太多了，備課思路轉(zhuǎn)變了，教研給予我無(wú)群的智慧，對(duì)學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)的側(cè)重，都感受到了不少。從以前比賽前怕試講，到現(xiàn)在想著讓大家多給聽(tīng)聽(tīng)指導(dǎo)指導(dǎo)；從以前設(shè)計(jì)課時(shí)的粗線條自由發(fā)揮，到現(xiàn)在細(xì)化后的胸有成竹；從以前課堂上微不足道的評(píng)價(jià)，到現(xiàn)在學(xué)生高舉的小手，我確實(shí)感受到了觀念的轉(zhuǎn)變，所帶來(lái)的課堂氛圍的轉(zhuǎn)變。
“經(jīng)歷”本身就是一種收獲，在和建英一字一句斟酌，磨課之后，我終于領(lǐng)悟到了一節(jié)好課是怎樣設(shè)計(jì)出來(lái)的。一是問(wèn)題設(shè)計(jì)一定要細(xì)，要做到字字斟酌，當(dāng)問(wèn)題拋給學(xué)生時(shí)，部分學(xué)生能從容的應(yīng)對(duì)；二是評(píng)價(jià)語(yǔ)一定要隨學(xué)生的回答，作出針對(duì)性的評(píng)價(jià)，讓其余的學(xué)生知道他的回答好在哪里，在這里教師的激情起著關(guān)鍵的作用，它能喚起學(xué)生想要表現(xiàn)的欲望。三是過(guò)渡銜接語(yǔ)隨教學(xué)內(nèi)容，一定要自然流暢。
總之，思想決定行動(dòng)，細(xì)節(jié)決定成敗，教研引領(lǐng)成長(zhǎng)！只要用心去做，我們的每節(jié)課都會(huì)是精品課。
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇十四
尊敬的老師們、親愛(ài)的同學(xué)們：
每個(gè)人都應(yīng)該有一套適合于自己的學(xué)習(xí)方法，要會(huì)學(xué)，好學(xué)，空談是不行的，必須有所行動(dòng)，勝不驕，敗不餒。
以下是我總結(jié)的六三六后的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)：
學(xué)習(xí)首先要合理的安排時(shí)間，做一個(gè)作息時(shí)間表，讓自己分工明確，每個(gè)人可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，制定出切實(shí)可行的奮斗目標(biāo)?？梢远ㄒ恍┬〉碾A段目標(biāo)，不斷激勵(lì)自己成功。通過(guò)小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，找到學(xué)習(xí)的信心。
不要簡(jiǎn)單的和他人比較，那樣只能為學(xué)習(xí)增加痛苦。希望同學(xué)們鼓足勇氣，相信自己的潛能。
有的同學(xué)經(jīng)常會(huì)忽略課前預(yù)習(xí)，有的認(rèn)為是多余的，認(rèn)為反正有些內(nèi)容看不懂，預(yù)習(xí)就等于瞎子點(diǎn)燈白費(fèi)蠟。這些看法往往是造成學(xué)習(xí)成績(jī)下降的原因之一。
預(yù)習(xí)是課前偵查，可打有準(zhǔn)備之仗，他可以使新舊知識(shí)結(jié)合起來(lái)，有利于掌握新知識(shí)，還可以克服聽(tīng)課的盲目性，使聽(tīng)課更專心，與老師配合更默契，從而提高自學(xué)能力。
預(yù)習(xí)的科目要以自己在學(xué)習(xí)上有困難的學(xué)科為主，預(yù)習(xí)時(shí)間要根據(jù)實(shí)際情況而定，可以擠時(shí)間，預(yù)習(xí)要找難點(diǎn)，攻破它，這是關(guān)鍵，能證明一個(gè)人的能力，也能培養(yǎng)一個(gè)人的能力。
學(xué)習(xí)的最佳時(shí)間是在課堂上，課上認(rèn)真聽(tīng)講45分鐘比課下復(fù)習(xí)1小時(shí)掌握的知識(shí)都多。要充分利用課堂時(shí)間記好筆記。一邊聽(tīng)課一邊記，不要逐字逐句地記。不僅浪費(fèi)時(shí)間，還可能錯(cuò)過(guò)老師講的重點(diǎn)知識(shí)。
復(fù)習(xí)時(shí)鞏固、深化、消化學(xué)習(xí)內(nèi)容的重要環(huán)節(jié)，當(dāng)天應(yīng)把所學(xué)知識(shí)認(rèn)真復(fù)習(xí)一遍，該記的記下來(lái)，該理解的理解透了，有不懂得要圈出來(lái)，及時(shí)提問(wèn)。復(fù)習(xí)完以后再做作業(yè)。只有這樣，作業(yè)才有實(shí)際價(jià)值。假如每天都是先復(fù)習(xí)然后象考試一樣對(duì)待作業(yè)，那就等于一天一次考試。
通過(guò)考試可以了解自己的學(xué)習(xí)情況，一邊總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法。要正確對(duì)待考試，考得好，可以促進(jìn)自己進(jìn)一步努力學(xué)，考得不好，也可促使自己認(rèn)真分析原因，找出存在的問(wèn)題。考前要做好充分準(zhǔn)備，對(duì)各科功課進(jìn)行系統(tǒng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)。
沒(méi)有獨(dú)思是學(xué)不好知識(shí)的。學(xué)問(wèn)，就是有學(xué)有問(wèn)。當(dāng)遇到學(xué)習(xí)上的困難時(shí)，應(yīng)在自己思考的基礎(chǔ)上，求得別人的幫助，但最好不要質(zhì)問(wèn)答案，而要共同探討。
學(xué)習(xí)必須先打好基礎(chǔ)，還要靈活思維，要把書(shū)本上的知識(shí)經(jīng)過(guò)自己的理解變成有血有肉的知識(shí)，能發(fā)揮、運(yùn)用和創(chuàng)造。關(guān)于學(xué)習(xí)方法可以談很多，但重要的應(yīng)該注意以下三點(diǎn)：
一、多讀書(shū)，注意基礎(chǔ)，
二、多思考，注重理解，
三、多重復(fù)，溫故而知新。
當(dāng)你找到學(xué)習(xí)方法時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你整個(gè)人都發(fā)生了變化。
相信我所說(shuō)的話一定會(huì)對(duì)大家的學(xué)習(xí)有所幫助的，最后祝大家生活順利，學(xué)習(xí)順利，學(xué)習(xí)進(jìn)步，謝謝！
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇十五
尊敬的各位老師，可敬的家長(zhǎng)朋友們，親愛(ài)的孩子們：
大家好，我是高三5班的馬國(guó)燦，很榮幸能站在國(guó)旗下與大家分享個(gè)人的一些學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。我要從學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)狀態(tài)兩方面來(lái)與大家交流。
首先，我要談?wù)剬W(xué)習(xí)方法的問(wèn)題。學(xué)習(xí)方法因人而異，每人都有自己的法寶，而我的一個(gè)方法就是刷題。刷題并不是題海戰(zhàn)術(shù)，而是針對(duì)薄弱易錯(cuò)的知識(shí)點(diǎn)大量練習(xí)，以彌補(bǔ)學(xué)習(xí)中存在的盲點(diǎn)。刷題并不是簡(jiǎn)單機(jī)械的重復(fù)，因?yàn)閹缀趺康李}都有其獨(dú)特之處。只有大量刷題，見(jiàn)識(shí)各種類型的題目，才能做到以不變應(yīng)萬(wàn)變。既然刷題的目的是強(qiáng)化技能、拓展視野，那么我們所刷的題就最好是近年全國(guó)卷的高考真題和傳統(tǒng)全國(guó)卷地區(qū)新鮮出爐的模擬題，而不是過(guò)于基礎(chǔ)、套路固定的題目。
在這里從文理兩個(gè)方面來(lái)談一下具體的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。
對(duì)于理科生來(lái)說(shuō)，語(yǔ)文和英語(yǔ)是比較偏文的科目，而對(duì)于文科生來(lái)說(shuō)，偏文的科目還有政治、歷史。因?yàn)槲沂抢砜粕?，就以英語(yǔ)為例談一談偏文科目的學(xué)習(xí)方法。我這次考試英語(yǔ)考出了149分，是個(gè)人歷史上的最高分。我認(rèn)為這主要得益于大量的閱讀和積累。對(duì)于英語(yǔ)，閱讀就是指在做題之余讀一些高于高考水平的材料，比如六級(jí)、雅思的閱讀題或是英文原著。閱讀可以培養(yǎng)語(yǔ)感，提高英語(yǔ)或語(yǔ)文素養(yǎng)。同學(xué)們可能認(rèn)為英語(yǔ)語(yǔ)感這東西比較玄乎，但閱讀就不玄乎了。這里的閱讀一定是速讀，閱讀速度要達(dá)到考試時(shí)的兩倍甚至更快，不會(huì)的單詞可以先畫(huà)上，讀完一篇或一章之后再單獨(dú)查閱。而摳字眼式的閱讀頂多只能提升詞匯量，對(duì)語(yǔ)感的作用就微乎其微了。
除了閱讀，第二個(gè)關(guān)鍵就是積累。積累的重要性不言而喻，同學(xué)們應(yīng)注意的是積累的范。
圍。以英語(yǔ)為例，要考到130分，3500的詞匯量足矣，而要過(guò)140分，6000也已綽綽有余。所以盡量不要花費(fèi)時(shí)間去記什么去極化作用、水解平衡等專業(yè)術(shù)語(yǔ)和詞頻極低的生僻詞匯，而要把精力投入到和高考距離不是太遠(yuǎn)的東西上。
下面來(lái)說(shuō)說(shuō)令很多人頭痛的理科。數(shù)學(xué)是文理都有的一塊硬骨頭，理綜當(dāng)然也毫不遜色。我們?cè)诶砜频膶W(xué)習(xí)中普遍存在著兩大矛盾，一是山東卷和全國(guó)卷的矛盾，二是單科和理綜的矛盾。山東卷和全國(guó)卷的矛盾，如前所述，可以通過(guò)大量刷題來(lái)化解，而解決單科和理綜的矛盾卻要靠定時(shí)訓(xùn)練。近期我們已經(jīng)開(kāi)始了理綜訓(xùn)練，雖然題目很多都見(jiàn)過(guò)，也沒(méi)有難得離譜的題，但同學(xué)們的成績(jī)卻不盡如人意，有同學(xué)甚至做不完試卷。
高考的一個(gè)重要特點(diǎn)就是綜合性，常常需要我們剛做完立體幾何就去做函數(shù)，或剛推出工藝流程又得去分析基因型。而數(shù)學(xué)中的部分題目甚至可以做到在一個(gè)選擇題中考查三四塊知識(shí)點(diǎn)。除此之外，高考對(duì)節(jié)奏的要求也很高，稍不留神就會(huì)方寸大亂，做不完試題。既然他考綜合、考節(jié)奏，我們就要練綜合、練節(jié)奏，就是前面所說(shuō)的定時(shí)訓(xùn)練。訓(xùn)練的內(nèi)容建議是綜合性試卷，就是所謂的套題，因?yàn)橐惠啅?fù)習(xí)已經(jīng)過(guò)半，我們已經(jīng)基本具備做套題的能力，即使有個(gè)別點(diǎn)沒(méi)復(fù)習(xí)到也不會(huì)有太大影響。
好了，各科的方法就說(shuō)到這里了，下面來(lái)聊一下學(xué)習(xí)狀態(tài)的問(wèn)題。狀態(tài)問(wèn)題不外乎兩個(gè)方面，動(dòng)力不足或壓力過(guò)大。動(dòng)力不足的問(wèn)題可能不太多見(jiàn)，如果真的不喜歡學(xué)習(xí)的話可以把學(xué)習(xí)當(dāng)成打游戲，刷題就是打怪、攢經(jīng)驗(yàn)，考試進(jìn)步就是升級(jí)嘛。這里的重點(diǎn)在于壓力過(guò)大的問(wèn)題。其實(shí)我也有一段時(shí)間，大概就是在10月底到期中考試之間，承受了較大的壓力。九到十月生物、數(shù)學(xué)競(jìng)賽成績(jī)相繼揭曉，我在這兩個(gè)方面都傾注了大量精力，甚至曾以耽誤一個(gè)多月的課程為代價(jià)沖刺數(shù)學(xué)競(jìng)賽，即使這樣，結(jié)果仍然是兩戰(zhàn)皆敗。10月的月考成績(jī)又不理想，會(huì)考一科b級(jí)還在頭上懸著，這樣幾個(gè)事件累積起來(lái)就造成了過(guò)大的壓力。其實(shí)某種程度上這也是好事，我個(gè)人的學(xué)習(xí)狀態(tài)在此之前一直起伏不穩(wěn)，而在10月底以后就保持在了一個(gè)較高的水平上。這當(dāng)然是后話，當(dāng)時(shí)過(guò)大的壓力的確帶來(lái)了一些不良后果，比如帶著情緒做題，一做就錯(cuò)，還常常和同學(xué)發(fā)火，人際交往遇到挫折。壓力過(guò)大容易導(dǎo)致錯(cuò)題率升高，我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)大概是升高了一到兩倍。所以如果背負(fù)沉重的壓力參加考試，雙倍、三倍的錯(cuò)誤率就很可能隨之而來(lái)。緩解壓力的方法呢，我們一般會(huì)選擇運(yùn)動(dòng)、聽(tīng)音樂(lè)或向同學(xué)傾訴等方式，但與老師交流或許會(huì)是更好的方式，因?yàn)槔蠋煯吘故浅赡耆?，而且有著多年的從教?jīng)驗(yàn)，更能提出建設(shè)性的意見(jiàn)?？荚嚽皫滋?，我感覺(jué)壓力已經(jīng)超過(guò)了警戒線，便與老師進(jìn)行了一次一對(duì)一的交流，糾正了一些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，壓力頓時(shí)消減大半。在這里我要特別感謝一直給與我?guī)椭睦蠋熀屯瑢W(xué)們。
最后，愿學(xué)弟學(xué)妹們勇往直前，不斷進(jìn)步。祝高三的戰(zhàn)友們?cè)谝徽{(diào)和高考中都能取得理想的成績(jī)。讓我們共同努力！加油！
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇十六
在“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)中，我們主動(dòng)爭(zhēng)取院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持，把創(chuàng)建活動(dòng)納入我院的重要議事日程，制定了切實(shí)可行的.工作計(jì)劃、活動(dòng)方案和管理制度，堅(jiān)持做到“三結(jié)合”，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)深入持續(xù)開(kāi)展：
為提高科室的服務(wù)質(zhì)量，要求全科同志每天早晨提前10分鐘到崗，一律著裝列隊(duì)開(kāi)早會(huì)，總結(jié)前一天工作情況、安排當(dāng)天具體工作、評(píng)價(jià)醫(yī)療技術(shù)問(wèn)題，不斷強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和服務(wù)意識(shí)，促使全體醫(yī)務(wù)人員牢記自己的責(zé)任、義務(wù)和使命。針對(duì)不同崗位的醫(yī)務(wù)人員，分別進(jìn)行“形象”設(shè)計(jì)，制定了醫(yī)護(hù)人員行為規(guī)范，要求全科醫(yī)護(hù)人員按照本崗位的“形象”標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己，達(dá)到自我約束的目的。同時(shí)，科里還設(shè)置了意見(jiàn)箱、舉報(bào)電話，定期向患者發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，主動(dòng)征求患者的意見(jiàn)和建議，努力查找問(wèn)題，不斷改進(jìn)管理方式、服務(wù)模式，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。在實(shí)際工作中，為更好地服務(wù)患者，我們積極開(kāi)展了“溫馨之家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。將服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)承諾在病區(qū)進(jìn)行公示，主動(dòng)接受患者監(jiān)督，并要求醫(yī)務(wù)人員把孕產(chǎn)婦當(dāng)作自己的朋友，每個(gè)接診的護(hù)士首先要進(jìn)行自我介紹，然后詳細(xì)地介紹住院環(huán)境、作息時(shí)間和住院須知。為進(jìn)一步消除孕婦的恐懼感，醫(yī)院在資金緊張的情況下，加大了對(duì)婦產(chǎn)科病房住院環(huán)境改造的投入，將樓道、房間粉刷成淡粉色或淡藍(lán)色，為病房配備了窗簾、沙發(fā)、空調(diào)、電視、冰箱等設(shè)施，使孕婦能夠感受到家一般的溫馨。為便于醫(yī)護(hù)人員與孕婦及家屬的溝通，護(hù)士站由封閉式改造成開(kāi)放式，與住院孕婦和家屬實(shí)現(xiàn)“零”距離接觸，隨時(shí)為她們提供便捷、貼心的服務(wù)。為減輕孕產(chǎn)婦待產(chǎn)時(shí)的陣痛，我們?yōu)樗齻儾シ泡p松愉快的音樂(lè)，通過(guò)分散其注意力來(lái)減輕疼痛，并向她們講述產(chǎn)程經(jīng)過(guò)，讓孕婦隨時(shí)了解自己產(chǎn)程的進(jìn)展情況，教會(huì)她們?nèi)绾闻c醫(yī)務(wù)人員配合，增強(qiáng)其信心。產(chǎn)婦分娩后，我們會(huì)手把手教她們正確的哺乳姿勢(shì)，如何為新生兒洗澡及產(chǎn)后注意事項(xiàng)等。出院時(shí)，我們會(huì)到大門(mén)口為產(chǎn)婦和新生兒送行。
為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)盡的責(zé)任，而良好的醫(yī)療技術(shù)是為患者服務(wù)的基礎(chǔ)。為此，我們極為重視人才培養(yǎng)及科研新項(xiàng)目引進(jìn)，多次選派年輕醫(yī)護(hù)人員到全市各大醫(yī)院學(xué)習(xí)、進(jìn)修，并經(jīng)常開(kāi)展技能、規(guī)范操作、文明服務(wù)等內(nèi)容的崗位練兵、技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)。先后舉辦了病歷書(shū)寫(xiě)比賽、業(yè)務(wù)操作競(jìng)賽和護(hù)理技術(shù)操作表演競(jìng)賽等活動(dòng)。廣大團(tuán)員青年堅(jiān)持學(xué)習(xí)和練兵制度，積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、知識(shí)講座、病歷討論，在保健院舉辦的幾次護(hù)理技術(shù)操作表演競(jìng)賽活動(dòng)中，我們科室均名列前茅。目前，婦幼保健院不僅能開(kāi)展各種婦科腫瘤切除、輸卵管吻合手術(shù)，還開(kāi)展了子宮脫垂、陰道前后壁整形、宮腔鏡及腹腔鏡等手術(shù)，從未出現(xiàn)一例孕產(chǎn)婦死亡事故，為提高全區(qū)高危孕產(chǎn)婦住院分娩、降低新生兒死亡率、確保母子平安、解除婦女疾病做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”帶動(dòng)團(tuán)員青年職業(yè)道德建設(shè)，倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)，文明從業(yè)的良好風(fēng)尚，通過(guò)開(kāi)展多種形式的教育活動(dòng)，在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)觀念，端正服務(wù)思想，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度上取得了良好效果。有一次，一位外地來(lái)京務(wù)工的患者因?qū)m外孕急診入院，但沒(méi)錢(qián)交納住院押金，在這危急關(guān)頭科主任及廣大醫(yī)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)了救死扶傷的人道主義精神，及時(shí)地給予了手術(shù)治療，挽救了這位患者的生命。還有一次，一位從山區(qū)遠(yuǎn)道而來(lái)的農(nóng)村婦女在婦產(chǎn)科住院治療。一天，這位患者悄悄將一個(gè)厚厚的紅包塞到科室一位醫(yī)護(hù)人員的手里，請(qǐng)她分送給有關(guān)醫(yī)護(hù)人員，以表謝意。該工作人員當(dāng)即謝絕道：“治療護(hù)理病人是我們應(yīng)盡的職責(zé)，看到你們高高興興地出院，就是我們最大的安慰。你的心意我代表婦產(chǎn)科收下，但紅包是絕對(duì)不能收的”！在婦產(chǎn)科，像這樣不為名利，急病人所急，為患者排憂解難的事例不勝枚舉。
通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展，廣大團(tuán)員青年職業(yè)道德素質(zhì)明顯提高，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，形成了愛(ài)崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，團(tuán)結(jié)向上，積極進(jìn)取的良好氛圍，在我科廣大醫(yī)務(wù)人員中出現(xiàn)了“三多三少”的現(xiàn)象，即：微笑相迎多了，冷面相待少了；熱情服務(wù)多了，推諉敷衍少了；稱道贊譽(yù)多了，不滿意見(jiàn)少了。精湛的醫(yī)療技術(shù)及優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量，贏得了廣大群眾的一致好評(píng)，取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
今天，我們雖然獲得了市級(jí)“青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào)，但是我們向更高目標(biāo)邁進(jìn)的腳步從未停止，今后我們將更加努力工作，不斷深化“溫馨服務(wù)”的內(nèi)涵，提升創(chuàng)建活動(dòng)的水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的聲譽(yù)回報(bào)廣大患者的信任和鼓勵(lì)，為衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)青春智慧。
謝謝大家！
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