一個(gè)良好的方案應(yīng)該能夠充分考慮到各方的利益和需求。方案的可行性分析是制定成功方案的重要一步，需要考慮資源、技術(shù)、時(shí)間等因素。以下是一些成功案例的總結(jié)，對(duì)于方案的制定和實(shí)施有一定的借鑒意義。
服務(wù)的方案篇一
為切實(shí)做好我校學(xué)生放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作促進(jìn)學(xué)生健康、快樂、幸福成長(zhǎng)幫助家長(zhǎng)解決無法按時(shí)接送孩子的難題根據(jù)《宿州市關(guān)于進(jìn)一步做好中小學(xué)、幼兒園課后服務(wù)工作的`實(shí)施意見》精神，結(jié)合我校實(shí)際特制定如下實(shí)施方案。
深入貫徹落實(shí)《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》，《關(guān)干做好人學(xué)生放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作的通知》、《關(guān)干進(jìn)一步推進(jìn)中小學(xué)生放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》系列文件精神以服務(wù)好家長(zhǎng)、學(xué)生為宗昌把開展好放學(xué)后延時(shí)服務(wù)作為一項(xiàng)重要工程來抓切實(shí)增強(qiáng)教育服務(wù)能力。有效整合學(xué)校、家庭等方面資源著力破解學(xué)校放學(xué)后、家長(zhǎng)下班前我校學(xué)生無人看管的社會(huì)性難題。
1讓每位家長(zhǎng)放心。滿足家長(zhǎng)合理需求提供高質(zhì)量的服務(wù):不斷提升我校公信力。
2、對(duì)每位學(xué)生負(fù)責(zé)。以放學(xué)后延時(shí)服務(wù)”為平臺(tái)組織學(xué)生開展形式多樣的活動(dòng)讓學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活中享受幸福、健康成長(zhǎng)。
為確保放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作能夠扎實(shí)有效開展成立放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng):靖明雷。
成員:董國宇。
劉備。
曹燦。
周祎。
各班主任。
1、服務(wù)對(duì)象。放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作主要針對(duì)放學(xué)后家長(zhǎng)接送困難、在家無人照料的學(xué)生。
2、服務(wù)主體。校內(nèi)延時(shí)看管服務(wù)工作有學(xué)校安排教值日直接看管也可由學(xué)校家長(zhǎng)委員會(huì)組織家長(zhǎng)義工進(jìn)行看管。
3、服務(wù)時(shí)間。放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)時(shí)間原則上為學(xué)校工作日下午放學(xué)后到17:30。
4、服務(wù)場(chǎng)所。學(xué)校教室、活動(dòng)室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等地。
5、服務(wù)內(nèi)容。遵循教育規(guī)律組織開展有利于學(xué)生全面發(fā)展、個(gè)性成長(zhǎng)的形式靈活、內(nèi)容豐富的活動(dòng)包括做作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術(shù)、科普活動(dòng)以及娛樂游戲拓展訓(xùn)練、開展社團(tuán)及興取小組活動(dòng)等教育娛樂活動(dòng)。
(1)快樂游戲課程。鑒干放學(xué)后學(xué)生剛從課堂出來需要放松緩解病勞因此要設(shè)計(jì)針對(duì)不同年級(jí)學(xué)生的游戲課程。如一年級(jí)可以“跳房子”“捉小雞”“擊鼓傳成課后作業(yè)對(duì)個(gè)別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生給予免費(fèi)輔導(dǎo)幫助，或充分利用學(xué)校的圖書資源組織學(xué)生進(jìn)行自主閱讀等。
(2)社團(tuán)拓展課程。組織學(xué)生參加體育、藝術(shù)、科技等形多樣、學(xué)校特色的社團(tuán)活動(dòng)、興取小組和課外拓展訓(xùn)練。社團(tuán)課程共分三大類即藝術(shù)類:唱歌、繪畫、書法、手工制作;語言類:演講、朗誦等:體育類:圍棋、象棋、足球、田徑等。
(1)調(diào)查摸底。通過家長(zhǎng)會(huì)、微信群等渠道向家長(zhǎng)宣傳上級(jí)有關(guān)放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作通知的精神。各班主任對(duì)家長(zhǎng)下班晚、無法及時(shí)接學(xué)生放學(xué)的學(xué)生情況進(jìn)行調(diào)查摸底，做好統(tǒng)計(jì)。
(2)家長(zhǎng)申請(qǐng)家長(zhǎng)和學(xué)生有意愿參加延時(shí)看管服務(wù)的要由家長(zhǎng)書面向?qū)W校申請(qǐng):學(xué)校向有需求的家長(zhǎng)和學(xué)生發(fā)放《延時(shí)看管服務(wù)申請(qǐng)書》。
（3)學(xué)校審核。根據(jù)家長(zhǎng)的申請(qǐng)進(jìn)行審核認(rèn)為屬實(shí)后與家長(zhǎng)簽訂《延時(shí)看管服務(wù)安全責(zé)任書》明確看護(hù)的時(shí)間、形式管理要求，雙方權(quán)利和義務(wù)等。對(duì)具備條件按時(shí)離校的。要在規(guī)定時(shí)間放學(xué)。
(4)合理安排志愿教師。根據(jù)家長(zhǎng)申請(qǐng)情況結(jié)合學(xué)校設(shè)立的放學(xué)后延時(shí)服務(wù)特色課堂合理安排每日志愿教師的人數(shù)以及不同學(xué)科的教師提高放學(xué)后延時(shí)服務(wù)的質(zhì)里和效果。
(5)重新組到。將不同班級(jí)的參加證時(shí)服務(wù)的學(xué)生根據(jù)興愛好組成規(guī)模不超過40人的“臨時(shí)班”設(shè)立“臨時(shí)班主任”。放學(xué)后:臨時(shí)班主任”將學(xué)生帶領(lǐng)到相應(yīng)場(chǎng)所進(jìn)行延時(shí)服務(wù)。
(6)無縫街接。臨時(shí)班主任”負(fù)責(zé)接待家長(zhǎng)指引家長(zhǎng)到“臨時(shí)班”接孩子家長(zhǎng)孩子互相確認(rèn)后才能離開校園。
1、高度重視。各班主任及值到教師要高度重視認(rèn)真負(fù)責(zé)切實(shí)將放學(xué)后延時(shí)服務(wù)作為一項(xiàng)分內(nèi)工作組織好服務(wù)好。真正讓延時(shí)服務(wù)成為學(xué)校的實(shí)事工程。
2、健全制度。建立健全放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作相關(guān)制度包括學(xué)生看管申報(bào)審批制度、家校銜接制度、學(xué)生管理制度、志愿服務(wù)制度、檢查考核制度、安全管理制度、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警機(jī)制，以及學(xué)生意外傷害等突發(fā)事件的應(yīng)急理機(jī)制等，確保放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作有章可循、有規(guī)可依。
3、規(guī)范管理。放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作必須做到以下幾條:。
(1)、堅(jiān)持“家長(zhǎng)自愿、公益服務(wù)”原則嚴(yán)禁以任何方式強(qiáng)強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加。
(2)、嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為不得將看管服務(wù)工作作為學(xué)校教學(xué)的延伸不得進(jìn)行集體補(bǔ)課或舉辦各種興趣班。
(3)、不得與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行有償服務(wù)。
(4)、看管教師要做好看管記錄詳細(xì)記錄每天看管情況。出現(xiàn)緊急情況時(shí)及時(shí)救助并通知學(xué)生監(jiān)護(hù)人確保學(xué)生安全。
曹場(chǎng)小學(xué)。
20xx.8.25。
服務(wù)的方案篇二
通知尊敬的各位業(yè)主/商戶：
運(yùn)城豪德光彩貿(mào)易廣場(chǎng)至2009年開業(yè)以來，開發(fā)公司和物業(yè)公司投入了大量的人力、物力和財(cái)力經(jīng)過兩年多的前期運(yùn)轉(zhuǎn)和市場(chǎng)啟動(dòng)。現(xiàn)在已經(jīng)逐步走向繁榮，為了能更好的服務(wù)廣場(chǎng)業(yè)主，維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，有效提升廣場(chǎng)的整體經(jīng)營形象和美譽(yù)度，促進(jìn)廣場(chǎng)的持久繁榮和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)業(yè)主利益最大化，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，經(jīng)運(yùn)城市物價(jià)局核準(zhǔn)。物業(yè)公司將于2011年9月1日起，開始對(duì)豪德光彩貿(mào)易廣場(chǎng)商鋪/住宅收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（收費(fèi)面積按房產(chǎn)證面積為準(zhǔn)）。
1、商鋪：每月每平米1元。
2、住宅：每月每平米0.60元。
二、交費(fèi)方式。
每月1-10日到物業(yè)公司綜合部繳納當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
運(yùn)城豪德物流園區(qū)服務(wù)有限公司。
2011年8月10日。
目的。
根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等有關(guān)規(guī)定。物業(yè)公司為業(yè)主提供房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序維護(hù)等服務(wù)，向業(yè)主收取服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：
一、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理和維護(hù)保養(yǎng)；
二、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場(chǎng)所的清掃保潔、生活垃圾的收集、清理和化糞池的清理；
三、公共綠地、花草樹木的養(yǎng)護(hù)管理；
四、公共秩序維護(hù)和協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；
一、商鋪：每月每平米1元。
二、住宅：每月每平米0.60元。
一、有人居住的商鋪。
由綜合部負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的業(yè)主/商戶收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，對(duì)沒有按時(shí)交納費(fèi)用的商戶，綜合部負(fù)責(zé)電話通知，并發(fā)放收費(fèi)通知單，對(duì)連續(xù)兩個(gè)月未交納費(fèi)用的商戶，綜合部將欠費(fèi)商鋪房號(hào)書面告知物業(yè)工程部，并停止售電、供電，直至所欠費(fèi)用交納完畢才開始售電和供電服務(wù)。
二、無人居住的商鋪。
由招商部負(fù)責(zé)電話催繳。收費(fèi)通知發(fā)放。
由物業(yè)管理員（治安隊(duì)）向業(yè)主/商戶發(fā)放通知書，并做好解釋工作（公司任何部門遇到商戶的投訴或咨詢都必須做好解釋工作），未在市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營的商戶，物業(yè)管理員（治安隊(duì)）負(fù)責(zé)將通知粘貼在商鋪玻璃門上面，并將商鋪房號(hào)書面告知綜合部，由綜合部電話通知商戶/業(yè)主。
運(yùn)城豪德物流園區(qū)服務(wù)有限公司。
2011年7月10日。
一、通知發(fā)放（王建負(fù)責(zé)）。
物業(yè)管理員（治安隊(duì)）在2011年8月20日之前將通知發(fā)放完畢。
二、電話通知（黃海燕負(fù)責(zé)）。
1）、招商員在2011年8月20日之前必須對(duì)自己區(qū)域的客服電話通知完畢。2）、對(duì)無人居住的商鋪負(fù)責(zé)電話催繳。
三、收費(fèi)系統(tǒng)的安裝和資料的錄入（任少華負(fù)責(zé)）。
1）、2011年8月15日之前將收費(fèi)系統(tǒng)安裝完畢，并能熟練操作。2）、2011年8月25日之前將業(yè)主資料及商鋪面積錄入完畢。3）、每月將物業(yè)各項(xiàng)收費(fèi)情況以書面形式報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。
四、各部門負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)疑問做好解釋，并出示相關(guān)的法規(guī)。
服務(wù)的方案篇三
為了貫徹落實(shí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育工作穩(wěn)定低生育水平的決定》精神，根據(jù)《自治區(qū)人口計(jì)生委開展創(chuàng)建計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣(市、區(qū))達(dá)標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施方案》通知及新計(jì)生發(fā)[20xx]27號(hào)、新計(jì)生發(fā)[20xx]14號(hào)等文件精神的相關(guān)要求，結(jié)合我辦實(shí)際情況，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人的全面發(fā)展為中心，以人口與計(jì)劃生育綜合改革為動(dòng)力，以穩(wěn)定低生育水平、降低出生人口性別比、降低出生缺陷率、提高育齡群眾生殖健康水平、提高群眾滿意程度為目標(biāo)，堅(jiān)持突出重點(diǎn)、注重實(shí)效、簡(jiǎn)便易行、鼓勵(lì)創(chuàng)新的原則，全面深入開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)，提高計(jì)劃生育管理水平和服務(wù)質(zhì)量，加快實(shí)現(xiàn)工作思路和工作方法的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)全區(qū)人口與計(jì)劃生育事業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康地發(fā)展。
二、主要內(nèi)容。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《人口與計(jì)劃生育法》、《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》、《流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作管理辦法》、《社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收管理辦法》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)人口與計(jì)劃生育條例》等法律法規(guī)，落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制、公示制度、評(píng)議制度和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制度。實(shí)行計(jì)劃生育政務(wù)公開、村務(wù)公開，廣泛開展群眾評(píng)議計(jì)劃生育工作活動(dòng)。
1、黨政一把手對(duì)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須親自抓、負(fù)總責(zé)。要把計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入目標(biāo)管理責(zé)任制，落實(shí)“一票否決”的規(guī)定。
2、(街辦)黨政領(lǐng)導(dǎo)每季度學(xué)習(xí)1次《一法三規(guī)一條例》內(nèi)容，研究1次計(jì)劃生育工作，解決計(jì)劃生育工作中存在的突出困難和問題。
3、黨員、干部帶頭實(shí)行計(jì)劃生育，對(duì)超生的黨員干部要查處到位。
4、協(xié)會(huì)組織健全，辦事處、社區(qū)居委會(huì)有會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)，村(居)協(xié)會(huì)組織能夠積極發(fā)揮作用。
二、宣傳教育加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育宣傳教育，建設(shè)新型人口和生育文化。廣泛深入開展“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”活動(dòng)，普及計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康科學(xué)知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)，倡導(dǎo)男女平等和科學(xué)文明進(jìn)步的婚育觀念。健全人口學(xué)校、計(jì)劃生育宣傳陣地和宣傳晶發(fā)放制度，把人口與計(jì)劃生育宣傳教育和各種宣傳晶送到村戶，使群眾能方便快捷地獲得所需要的宣傳晶和咨詢服務(wù)。在中小學(xué)開設(shè)人口教育和青春期教育課程，積極穩(wěn)妥地開展青少年性健康工作。各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)人口理論形成制度。
服務(wù)的方案篇四
根據(jù)江西省衛(wèi)生健康委、江西省中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開展江西省“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)的通知》（贛衛(wèi)基層字[20xx]4號(hào)）、江西省衛(wèi)生健康委《關(guān)于做好江西省20xx年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”工作的通知》（贛衛(wèi)基層字[20xx]14號(hào)）等文件精神，為持續(xù)提升我縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)能力，改善服務(wù)質(zhì)量，組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案。
（一）指導(dǎo)思想。堅(jiān)持新時(shí)期黨的衛(wèi)生與健康工作方針，以滿足廣大群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求為目標(biāo)，以建立優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系為重點(diǎn)，在深入總結(jié)建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院活動(dòng)的基礎(chǔ)上，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱活動(dòng)）。通過活動(dòng)開展，使廣大群眾能夠就近享有安全、有效、方便、經(jīng)濟(jì)的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，不斷提高人民群眾的獲得感，為分級(jí)診療制度建立和健康崇義建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（二）基本原則?；顒?dòng)遵循“分級(jí)負(fù)責(zé)、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、全面覆蓋、公開公正”的原則。明確責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)措施；動(dòng)員和引導(dǎo)所有鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院開展活動(dòng)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)能力和改善服務(wù)質(zhì)量；主動(dòng)公開活動(dòng)流程和結(jié)果，接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。
（一）活動(dòng)目標(biāo)。通過活動(dòng)，力爭(zhēng)所有鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院服務(wù)能力達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)，部分服務(wù)能力較強(qiáng)的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)。
（二）活動(dòng)范圍。活動(dòng)在全縣范圍內(nèi)開展，所有經(jīng)衛(wèi)生健康行政部門注冊(cè)的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院均要參加活動(dòng)。村衛(wèi)生健康室可參照?qǐng)?zhí)行。
（三）活動(dòng)形式。本活動(dòng)以開展鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院服務(wù)能力建設(shè)為主要形式，進(jìn)一步滿足群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。
（一）明確功能任務(wù)。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院是公益性、綜合性的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著常見病和多發(fā)病的診療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)、健康管理、危急重癥病人的初步現(xiàn)場(chǎng)急救和轉(zhuǎn)診等功能任務(wù)，是城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的基礎(chǔ)。
（二）合理配置資源。根據(jù)服務(wù)人口數(shù)量、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、服務(wù)半徑、地理位置、交通條件、醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平、開展業(yè)務(wù)項(xiàng)目、工作量等因素配備適宜的床位、人員、設(shè)施和設(shè)備。
（三）提升醫(yī)療服務(wù)能力。
1、提高服務(wù)水平。提升門診醫(yī)療服務(wù)能力，有針對(duì)性地加強(qiáng)本地區(qū)常見病、多發(fā)病的咨詢、診斷和治療能力；提升急診急救能力，加強(qiáng)急診、院前急救、應(yīng)急能力建設(shè)；加強(qiáng)住院能力建設(shè)，開展與機(jī)構(gòu)人員資質(zhì)、技術(shù)準(zhǔn)入、設(shè)施設(shè)備相適應(yīng)的住院、手術(shù)、分娩等服務(wù)；提升中醫(yī)藥和康復(fù)服務(wù)能力，加強(qiáng)中醫(yī)科、中藥房建設(shè)，按照要求開展中醫(yī)綜合服務(wù)區(qū)（中醫(yī)館）建設(shè)，突出中醫(yī)藥文化特色；提高檢驗(yàn)檢查服務(wù)能力，合理配置和更新必要的設(shè)施設(shè)備，開展常規(guī)檢驗(yàn)和心電、超聲、x線影像等檢查服務(wù)。
2、優(yōu)化服務(wù)方式。合理設(shè)置門（急）診布局，引導(dǎo)居民預(yù)約就診。完善出（入）院服務(wù)流程，加強(qiáng)患者健康教育和隨訪。加強(qiáng)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高履約質(zhì)量和效果。開展雙向轉(zhuǎn)診和遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)療資源下沉。
（四）落實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)。按照國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范等相關(guān)要求，提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)，開展健康管理，提高全社會(huì)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的知曉率和居民獲得感。配合專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)做好相關(guān)重大公共衛(wèi)生服務(wù)。
（五）規(guī)范業(yè)務(wù)管理。按照醫(yī)療質(zhì)量管理辦法、診療規(guī)范、操作常規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)指南等規(guī)定，開展疾病防治，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理和抗菌藥物管理，規(guī)范處置醫(yī)療廢物，促進(jìn)合理用藥，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，持續(xù)改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
（六）完善綜合管理。加強(qiáng)黨建工作、行風(fēng)建設(shè)、績(jī)效考核、財(cái)務(wù)收支預(yù)算、后勤保障、信息服務(wù)和分工協(xié)作等管理制度建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)規(guī)章制度。
（一）成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組?？h衛(wèi)健委成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體名單如下：
組長(zhǎng)：xxx。
副組長(zhǎng)：xxx。
成員：由縣衛(wèi)健委辦公室、基層衛(wèi)生與保健股、醫(yī)政醫(yī)管藥政股、政策法規(guī)與預(yù)防控制監(jiān)督股、財(cái)務(wù)審計(jì)股、健康教育中心負(fù)責(zé)人及各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院院長(zhǎng)組成。
領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)活動(dòng)動(dòng)員和協(xié)調(diào)，并協(xié)助省、市級(jí)衛(wèi)生健康行政部門開展復(fù)核或抽查工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)活動(dòng)辦公室，辦公室設(shè)在縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生與保健股，余作秀同志任主任，成員包括縣衛(wèi)健委辦公室、基層衛(wèi)生與保健股、醫(yī)政醫(yī)管藥政股、政策法規(guī)與預(yù)防控制監(jiān)督股、財(cái)務(wù)審計(jì)股、健康教育中心等負(fù)責(zé)人組成，主要負(fù)責(zé)活動(dòng)組織指導(dǎo)及申報(bào)材料初審工作。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織落實(shí)自評(píng)自審和申報(bào)工作。
（二）按照標(biāo)準(zhǔn)開展活動(dòng)。以國家衛(wèi)生健康委制定的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)》作為本次開展活動(dòng)的依據(jù)。
（三）扎實(shí)開展自評(píng)。在活動(dòng)周期內(nèi)，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院制訂具體的實(shí)施方案并按照實(shí)施方案要求，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)開展不少于6個(gè)月的自評(píng)自查，在查找問題的基礎(chǔ)上，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)整改提升。
（四）按規(guī)定程序申請(qǐng)審核。達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)或推薦標(biāo)準(zhǔn)的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院按程序向縣衛(wèi)健委申請(qǐng)審核，縣衛(wèi)健委對(duì)提交的初步結(jié)果進(jìn)行審核把關(guān)，將達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)上報(bào)至市衛(wèi)健委復(fù)核，再上報(bào)至省衛(wèi)健委。
（一）活動(dòng)動(dòng)員。20xx年5月15至20xx年5月20日各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院組織做好動(dòng)員部署工作。
（二）自查自糾。20xx年5月20日至20xx年11月20日各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院制定實(shí)施方案、明確責(zé)任分工，啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)。認(rèn)真對(duì)照《鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)》扎實(shí)開展自查自糾，在查找問題的基礎(chǔ)上，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)整改提升。
（三）自評(píng)申報(bào)。20xx年11月25日前，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院完成自查自評(píng)，收集并將自評(píng)申報(bào)材料報(bào)縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生與保健股。
（四）完成初審。收到申報(bào)材料后，縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生與保健股及時(shí)組織開展申報(bào)初審，并于20xx年12月5日前并將自查情況上報(bào)市衛(wèi)健委。
（一）做好活動(dòng)部署。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院要提高認(rèn)識(shí)，積極主動(dòng)，明確責(zé)任分工，掌握能力標(biāo)準(zhǔn)，按要求啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)。同時(shí)，認(rèn)真做好動(dòng)員部署工作，加強(qiáng)培訓(xùn)，確保全院干部職工領(lǐng)會(huì)活動(dòng)內(nèi)涵，推動(dòng)活動(dòng)有序開展。
（二）確?；顒?dòng)質(zhì)量。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院要把握工作節(jié)奏，嚴(yán)格活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范開展核查，時(shí)間服從質(zhì)量，不追求數(shù)量，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。對(duì)于在活動(dòng)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)向縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生與保健股反饋。
（三）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)?？h衛(wèi)健委通過縣電視臺(tái)、健康崇義微信公眾號(hào)等平臺(tái)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院結(jié)合實(shí)際采取多種形式進(jìn)行宣傳，營造良好氛圍。
（四）推廣典型創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。對(duì)活動(dòng)的典型經(jīng)驗(yàn)或有示范意義的創(chuàng)新舉措在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。
（五）完善保障措施。按照深化醫(yī)改等文件要求，合理核定鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院編制總量，落實(shí)財(cái)政補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)，完善績(jī)效工資政策，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)保政策向鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院傾斜；縣級(jí)醫(yī)院積極發(fā)揮醫(yī)共體強(qiáng)基層的作用，引導(dǎo)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院進(jìn)一步提升基層服務(wù)能力，為活動(dòng)開展?fàn)I造良好的環(huán)境。
（六）強(qiáng)化結(jié)果應(yīng)用。以活動(dòng)為契機(jī)，建立持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制，并積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，在床位設(shè)置、設(shè)備配備、特色科室建設(shè)、醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、高級(jí)專業(yè)技術(shù)崗位占比、評(píng)優(yōu)評(píng)先等方面對(duì)達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)予以傾斜。
服務(wù)的方案篇五
為適應(yīng)醫(yī)院的建設(shè)和醫(yī)院跨越式發(fā)展需要，配合醫(yī)院的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，創(chuàng)建制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)保障體制,給病患以更多的人文關(guān)懷，把以人為本的“人性化”服務(wù)融入醫(yī)療保健服務(wù)的全過程。藥械科窗口部門推行星級(jí)服務(wù),特別制定下面的實(shí)施方案。
深化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”服務(wù)宗旨，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)各類人員的積極性，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，為病人提供稱心、舒心、放心的就醫(yī)環(huán)境，讓病人享受實(shí)實(shí)在在的高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。建立起富有活力的內(nèi)部約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，形成尊重生命、呵護(hù)患者健康的良好氛圍，唱響醫(yī)院服務(wù)品牌。
推行星級(jí)服務(wù)，是在現(xiàn)有服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升服務(wù)品牌，以“簡(jiǎn)”（服務(wù)流程要盡量簡(jiǎn)化明了）、“便”（讓患者從進(jìn)院到離院處處感受到方便）、“快”（患者的需求要以最快的速度得到滿足）、“捷”（對(duì)患者的言談舉止能敏捷理解并作出應(yīng)對(duì)并進(jìn)行服務(wù)）、“好”（患者接受服務(wù)后有“物”有所值的感受）的服務(wù)要求，讓病人及家屬滿意，使醫(yī)院管理流程更順暢。
（一）星級(jí)設(shè)置：
根據(jù)藥械科窗口崗位人員進(jìn)行綜合評(píng)定，按三星級(jí)、二星級(jí)、一星級(jí)三個(gè)級(jí)別進(jìn)行考核評(píng)選。
（二）評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：（100分制）。
三星級(jí)：95分以上為優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)；
二星級(jí)：90－94分為良好規(guī)范服務(wù)；
一星級(jí)：85－89分為基本達(dá)標(biāo)規(guī)范服務(wù)；
低于85分為不合格、無星級(jí)。localhost。
三星級(jí)服務(wù)設(shè)星級(jí)服務(wù)牌，并配星上崗。（具體由營銷科設(shè)計(jì)）。
（三）考核內(nèi)容：
2、院外測(cè)評(píng)：患者滿意度測(cè)評(píng)。（以患者中肯投訴率替代，每次投訴扣5分）。
（四）考評(píng)方式。
1、藥械科成立星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組。星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組由3人以上組成，負(fù)責(zé)本科室工作人員的抽查及星級(jí)服務(wù)的考核。
藥械科星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
2、院內(nèi)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分為80分，由星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組分別按照《藥械科星級(jí)服務(wù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》考評(píng)；院外考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分為20分，測(cè)評(píng)滿意率以患者中肯投訴率替代，每次投訴扣5分。
3、星級(jí)服務(wù)每個(gè)季度考核評(píng)比一次，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，并按照季度評(píng)定配星上崗。
4、醫(yī)院將定期或不定期檢查、監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)考評(píng)對(duì)象的服務(wù)言行不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的，按相應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn)分值雙倍扣分，作為季度評(píng)星的考核依據(jù)之一。
5、接到患者投訴，一經(jīng)查證屬實(shí)，扣被投訴人5分。
6、滿意度達(dá)不到85分的人員為無星級(jí)。
7、每季末星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組對(duì)本科室人員進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)情況以表格形式報(bào)藥械科；藥械科以星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組考評(píng)結(jié)果為依據(jù)，結(jié)合醫(yī)院的考評(píng)和日常檢查扣分和患者滿意度測(cè)評(píng)，綜合評(píng)定星級(jí)檔次。
（五）獎(jiǎng)懲辦法。
獲不同星級(jí)者享受不同的績(jī)效，結(jié)合本科的績(jī)效分配情況，與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，不同的“星級(jí)”者應(yīng)拉開分配檔次（詳見藥械科績(jī)效考核實(shí)施方案）：三星8分，二星4分，一星不加不扣分，無星扣8分。本季度的星級(jí)評(píng)選結(jié)果其績(jī)效分配在下季度體現(xiàn)。
1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
充分認(rèn)識(shí)到“星級(jí)”服務(wù)是促進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)，樹立醫(yī)院社會(huì)形象，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。健全評(píng)選組織，通過“星級(jí)”評(píng)選，在藥械科員工中形成比技能、比服務(wù)、比星級(jí)、爭(zhēng)貢獻(xiàn)的良好氛圍。
2、突出服務(wù)，嚴(yán)格評(píng)選。
將病人及親屬對(duì)工作人員滿意度作為評(píng)星的重要依據(jù)，每月累計(jì)記分。要保證質(zhì)量，不可湊數(shù)，寧缺勿濫。
3、動(dòng)態(tài)管理，能升能降。
“星級(jí)”工作人員可連續(xù)當(dāng)選，可晉升“星級(jí)”也可降低“星級(jí)”或取消“星級(jí)”。對(duì)發(fā)生違法違紀(jì)或工作中出現(xiàn)差錯(cuò)，或病人投訴、醫(yī)務(wù)人員反映較差的“星級(jí)”工作人員，經(jīng)星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組審核后，可隨時(shí)降低或取消“星級(jí)”并按有關(guān)規(guī)定處理。
4、掛牌上崗，接受監(jiān)督。
“星級(jí)”工作人員必須佩帶“星級(jí)”標(biāo)志，實(shí)行掛牌上崗，接受病人和社會(huì)的監(jiān)督。
服務(wù)的方案篇六
為加強(qiáng)公司產(chǎn)品“三包”服務(wù)工作，明確銷售部、技術(shù)部和經(jīng)銷商在產(chǎn)品售后服務(wù)工作中的`職責(zé)分工，提高產(chǎn)品售后服務(wù)工作速度和質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，樹立公司良好的市場(chǎng)形象，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》等法律法規(guī)，結(jié)合公司經(jīng)營管理需要和產(chǎn)品特點(diǎn)制訂本方案。
本辦法適應(yīng)于公司負(fù)有產(chǎn)品售后服務(wù)職責(zé)的部門，以及與公司簽訂《區(qū)域代理產(chǎn)品銷售協(xié)議書》，愿意嚴(yán)格履行產(chǎn)品銷售協(xié)議，謀求與公司長(zhǎng)期合作，維護(hù)公司形象和消費(fèi)者權(quán)益，共同發(fā)展的經(jīng)銷商。
銷售分公司是三包服務(wù)的管理部門，技術(shù)部是三包服務(wù)的技術(shù)支持和鑒定部門，經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員是三包服務(wù)的執(zhí)行部門和人員。
1、經(jīng)銷商和銷售業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)產(chǎn)品三包服務(wù)工作，主要包括產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和調(diào)試;常態(tài)的機(jī)械故障維修，處理;解答技術(shù)咨詢;履行三包相關(guān)手續(xù)。
2、公司技術(shù)部負(fù)責(zé)非常態(tài)的機(jī)械故障維修;負(fù)責(zé)三包件的鑒定、更換和審核;負(fù)責(zé)提交產(chǎn)品故障原因分析和總結(jié)。
3、銷售業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)外協(xié)采購產(chǎn)品的三包服務(wù)工作;負(fù)責(zé)督促、清回三包舊件和庫存積壓產(chǎn)品。
(一)公司三包要求。
1、公司產(chǎn)品售后服務(wù)工作，按三包維修的難易程度分別由銷售分公司、技術(shù)部和經(jīng)銷商負(fù)責(zé)。銷售分公司設(shè)立專職銷售內(nèi)勤，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品、客戶(用戶)意見收集、投訴受理、退貨換貨、三包維修任務(wù)轉(zhuǎn)送安排等工作。
2、銷售內(nèi)勤編制《產(chǎn)品售后服務(wù)登記表》，詳細(xì)記錄來電、來信、來訪和事故處理結(jié)果。
3、銷售業(yè)務(wù)員組織公司技術(shù)力量定期對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行產(chǎn)品維修知識(shí)和使用技能的指導(dǎo)和培訓(xùn)，協(xié)助經(jīng)銷商建立維修隊(duì)伍，提高維修技能和水平，加快三包維修速度。
(二)經(jīng)銷商三包要求。
1、經(jīng)銷商配件提貨全部按現(xiàn)金結(jié)算，款到付貨。貨到后經(jīng)銷商在《銷售發(fā)貨清單》簽字蓋章，并將其返回公司。
2、經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品必須填寫產(chǎn)品三包回執(zhí)卡，產(chǎn)品銷售20天內(nèi)將三包回執(zhí)卡、客戶信息返回公司，否則公司技術(shù)部對(duì)經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品發(fā)生的三包服務(wù)不予認(rèn)定。
3、經(jīng)銷商不得做出超出公司產(chǎn)品三包服務(wù)范圍的額外，否則公司不承擔(dān)責(zé)任，不對(duì)用戶及經(jīng)銷商的特殊、意外或間接損失負(fù)責(zé)。
4、經(jīng)銷商應(yīng)該積極主動(dòng)地就公司產(chǎn)品售后服務(wù)政策向用戶做出解釋。公司不承擔(dān)非產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障或損壞。
5、對(duì)超出公司產(chǎn)品三包服務(wù)范圍的維修，可以實(shí)行有償服務(wù)，在人員和時(shí)間安排按正常售后服務(wù)程序辦理，有償服務(wù)費(fèi)由維修人員的差旅費(fèi)、工資構(gòu)成，嚴(yán)禁漫天要價(jià)，損害用戶利益和公司形象。
6、經(jīng)銷商填寫《產(chǎn)品售后服務(wù)登記表》詳細(xì)記錄來電、來信、來訪，事故處理結(jié)果。接到公司轉(zhuǎn)送的售后服務(wù)任務(wù)，或自行接到售后服務(wù)任務(wù)后，應(yīng)該在2小時(shí)內(nèi)做出安排，并告之用戶，同時(shí)報(bào)公司技術(shù)部備案，不允許將三包用戶直接推給公司。
7、經(jīng)銷商必須按公司要求在銷售前30天提出配件儲(chǔ)備計(jì)劃，采購足夠的三包件和易損件，拒不配合造成三包不及時(shí)者，責(zé)任由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)。
8、經(jīng)銷商按照公司要求，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的，給予一定的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。弄虛作假，或售后服務(wù)工作出現(xiàn)嚴(yán)重問題，影響公司形象的，按《____機(jī)械有限公司經(jīng)銷商分類及銷售獎(jiǎng)勵(lì)、市場(chǎng)支持管理辦法》規(guī)定予以降級(jí)。
9、經(jīng)銷商庫存產(chǎn)品返廠：由產(chǎn)品本身有質(zhì)量問題的退貨，公司承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);由經(jīng)銷商拆件造成的產(chǎn)品退貨，經(jīng)銷商承擔(dān)全部運(yùn)費(fèi)和恢復(fù)產(chǎn)品的工時(shí)費(fèi)用;其它無法銷售產(chǎn)品退貨的由經(jīng)銷商承擔(dān)運(yùn)費(fèi);兩個(gè)作業(yè)期結(jié)束，產(chǎn)品無法銷售又不退貨的，公司視同經(jīng)銷商已經(jīng)銷售。
1、公司銷售內(nèi)勤接到售后服務(wù)要求后，應(yīng)該初步了解產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題，按質(zhì)量問題程度和分工轉(zhuǎn)送有關(guān)部門、經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員處理。一般三包服務(wù)2小時(shí)內(nèi)給予安排，緊急事件應(yīng)及時(shí)上報(bào)并做出安排，接待過程不得怠慢客戶。
2、銷售內(nèi)勤將三包維修任務(wù)分解轉(zhuǎn)送給有關(guān)部門和相關(guān)人員后，公司各部門和經(jīng)銷商應(yīng)該在接到銷售內(nèi)勤轉(zhuǎn)送的售后服務(wù)任務(wù)后2小時(shí)做好具體安排。銷售內(nèi)勤應(yīng)在轉(zhuǎn)送各部門任務(wù)后4小時(shí)內(nèi)，對(duì)各部門落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查。檢查發(fā)現(xiàn)未予落實(shí)的，應(yīng)該上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)責(zé)任人做出處理。
3、經(jīng)銷商實(shí)施三包服務(wù)時(shí)，必須填寫《三包維修記錄》經(jīng)被服務(wù)用戶簽字確認(rèn)，對(duì)三包范圍內(nèi)的配件更換，需要將舊件留存，連同《三包維修記錄》在每年_月__日和__月__日前返回公司，或隨銷售發(fā)貨車隨時(shí)返回公司，未執(zhí)行上述規(guī)定，公司技術(shù)部不予辦理三包服務(wù)手續(xù)，財(cái)務(wù)部對(duì)發(fā)生的三包費(fèi)用不予核銷。
4、業(yè)務(wù)員及公司派出的維修人員在實(shí)施“三包”服務(wù)時(shí)，也必須填寫《三包維修記錄》經(jīng)被服務(wù)用戶簽字確認(rèn)，與更換的舊件一起返回公司，由銷售分公司負(fù)責(zé)接收，通知技術(shù)部檢驗(yàn)鑒定，銷售內(nèi)勤根據(jù)鑒定結(jié)果分別將可利用的舊件和不可利用的廢件交保管放置指定庫房。銷售分公司負(fù)責(zé)辦理相關(guān)手續(xù)。
5、銷售業(yè)務(wù)員對(duì)各自負(fù)責(zé)的經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生的三包維修進(jìn)行抽查監(jiān)督，對(duì)不符合三包產(chǎn)品范圍的不予處理，符合三包范圍的，應(yīng)該持經(jīng)銷商的《三包維修記錄》和發(fā)回的舊件，按財(cái)務(wù)制度要求辦理核銷手續(xù)。
6、公司財(cái)務(wù)部對(duì)銷售分公司和經(jīng)銷商的三包費(fèi)用審核確認(rèn)后，由財(cái)務(wù)部制訂《三包費(fèi)用核銷通知》，以書面形式通知經(jīng)銷商確認(rèn)后，從應(yīng)收經(jīng)銷商貨款中扣除。
服務(wù)的方案篇七
物業(yè)管理方案投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)制定物業(yè)管理服務(wù)方案，物業(yè)管理方案包括但不限于以下內(nèi)容。
1、管理服務(wù)理念和目標(biāo)。
結(jié)合本項(xiàng)目的規(guī)劃和布局、建筑風(fēng)格、小區(qū)硬件設(shè)施配置及物業(yè)使用性質(zhì)等特點(diǎn)，進(jìn)行有針對(duì)性的策劃，闡述對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)施管理服務(wù)的思路，提出物業(yè)管理服務(wù)的定位和目標(biāo)，以及可能的長(zhǎng)遠(yuǎn)打算。
2、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作方法及管理制度。
（1）編制項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，工作職能組織運(yùn)行圖。
（2）編制崗位職責(zé)和內(nèi)部管理的職責(zé)分工。
（3）編制日常管理制度目錄和考核辦法目錄。
3、管理服務(wù)人員配置。
根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和本項(xiàng)目實(shí)際情況擬定崗位人員配置方案。
4、物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施方案，根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)編制物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施方案，主要包括以下內(nèi)容：
（2）編制物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備管理維修方案。
（3）編制物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境保潔方案。
（4）編制物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)及車輛停泊管理方案。
（6）編制業(yè)主求助、投訴處理和回訪方案。
6、編制與業(yè)主生活密切相關(guān)的服務(wù)方案（特約服務(wù)、增值服務(wù)）等。
7、編制豐富社區(qū)文化，加強(qiáng)業(yè)主（住戶）相互溝通的措施。
8、編制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用測(cè)算明細(xì)表（應(yīng)列明收入項(xiàng)目和支出項(xiàng)目預(yù)算），有文件規(guī)定的按其規(guī)定預(yù)算，沒有文件規(guī)定的按市場(chǎng)價(jià)預(yù)算）。
9、編制財(cái)務(wù)報(bào)表公開方案，以及按規(guī)定歸屬業(yè)主收益的分配、結(jié)算方案。
服務(wù)的方案篇八
為貫徹“創(chuàng)新·突破——搭建高質(zhì)量的物業(yè)管理運(yùn)營平臺(tái)”工作總則，推進(jìn)精細(xì)化管理，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，加大項(xiàng)目管理服務(wù)亮點(diǎn)工作的延伸與推廣，結(jié)合公司的實(shí)際情況，以精細(xì)化的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)為理念，強(qiáng)化客戶服務(wù)細(xì)節(jié)，促進(jìn)各崗位人員對(duì)客服務(wù)意識(shí)，體現(xiàn)企業(yè)服務(wù)宗旨與服務(wù)理念，分享管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)企業(yè)文化的宣傳。
為了使業(yè)主擁有一個(gè)優(yōu)美的居住環(huán)境，有效的規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)，提升園區(qū)整體服務(wù)品質(zhì)，公司大膽創(chuàng)新，大膽突破，以品質(zhì)促服務(wù)，以服務(wù)促經(jīng)營，整合資源，利用資源，為公司未來的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)服務(wù)范圍。
別墅區(qū)南北岸，小高層。
集中力量解決業(yè)主反映的突出問題為主線，自覺自省推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)提升。
(四)服務(wù)提升實(shí)施措施。
1.推行“貼心”服務(wù)模式。
（1）關(guān)愛老人,溫情送暖。
為弘揚(yáng)中華民族尊老愛幼的傳統(tǒng)美德,體現(xiàn)對(duì)老人、兒童等特殊人群的關(guān)愛，物業(yè)公司將不定期對(duì)園區(qū)內(nèi)60歲以上老人進(jìn)行走訪慰問,關(guān)注老人狀況,幫忙照顧。將重要崗位負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式告知需特殊照顧人員,業(yè)主遇到不可抗拒的突發(fā)狀況，物業(yè)人員將第一時(shí)間趕往家中,盡最大能力幫助解決問題。
（2）社區(qū)文化活動(dòng)。
為了增進(jìn)鄰里之間的相互了解，促進(jìn)園區(qū)祥和，安全，每周末18點(diǎn)至20點(diǎn)由安全事務(wù)部負(fù)責(zé)人在小高層集中放映電影，電影題材以正面，積極向上為主，業(yè)主甄選的電影題材為輔。
（3）解決業(yè)主需求。
a)20xx年園區(qū)業(yè)主使用井水生活，雖然不需要花錢消費(fèi)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，解決自來水供應(yīng)更為妥當(dāng)，本年度協(xié)調(diào)自來水公司對(duì)園區(qū)供應(yīng)市政自來水。
b)園區(qū)共有14戶業(yè)主在購房后安裝了壁掛爐，因種種原因無法使用，業(yè)主急需解決壁掛爐的問題，物業(yè)公司多次協(xié)調(diào)燃?xì)夤?，同意解決業(yè)主壁掛爐的事宜，本年度需解決完畢。
c)園區(qū)居住的業(yè)主，因孩子在西營城中心學(xué)校上學(xué)，暫時(shí)沒有校車，來回接送較為不便，物業(yè)公司聯(lián)合開發(fā)商積極與相關(guān)單位進(jìn)行溝通協(xié)商，確定校車在小高層門口作為終點(diǎn)站，學(xué)生開學(xué)時(shí)解決。
d)園區(qū)住戶采購物品極為不便，物業(yè)公司聯(lián)系周邊商戶，并開通微信群，由業(yè)主在微信群里下單，商戶送至小區(qū)，對(duì)不便下樓的業(yè)主，由物業(yè)人員送至家中。
（4）倡導(dǎo)助人為樂。
倡導(dǎo)各級(jí)員工竭盡所能幫助業(yè)主解決困難，主動(dòng)與業(yè)主溝通，了解業(yè)主所需，公司制定助人為樂的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，因員工積極幫助業(yè)主解決困難的，給公司品牌打造貢獻(xiàn)力量的員工給予一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。目前，已獎(jiǎng)勵(lì)安全維護(hù)員一名，獎(jiǎng)勵(lì)金額200元。
（5）強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)，促遺留問題的解決。
自業(yè)主房屋交付之日起，部分業(yè)主家中漏水嚴(yán)重，不同程度的給業(yè)主帶來了經(jīng)濟(jì)損失，導(dǎo)致業(yè)主拒繳物業(yè)管理費(fèi)，經(jīng)與開發(fā)商溝通協(xié)商，實(shí)事求是的給予業(yè)主經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并維修漏水問題，年度內(nèi)解決完畢。
2.園林綠化的規(guī)劃。
對(duì)園區(qū)雜草進(jìn)行強(qiáng)力消殺，別墅區(qū)主道路兩側(cè)種植花草，空置房前種植菜及草籽，對(duì)園區(qū)進(jìn)行平整，增加樹木，形成園區(qū)一片綠的景象，具體播種樓號(hào)為e1-e4南院，e9棟、e14棟、e18棟、e22棟、e26棟南北院。
(五)服務(wù)提升完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
于20xx年10月份之前全部完成。
(六)服務(wù)提升預(yù)期達(dá)到的效果。
業(yè)主滿意率達(dá)到90%以上，得到業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的高度贊揚(yáng)與肯定。
(七)服務(wù)提升相關(guān)責(zé)任人。
客戶事務(wù)部負(fù)責(zé)人，安全事務(wù)部負(fù)責(zé)人。
(一)管理目的。
規(guī)范內(nèi)部管理，促進(jìn)人文、環(huán)境秩序的健康發(fā)展，提升員工全面素質(zhì)，形成取長(zhǎng)補(bǔ)短，互幫互助的長(zhǎng)效機(jī)制。
(二)管理范圍。
適用于公司內(nèi)部管控。
(三)管理方式。
有效的挖掘問題，解決問題。
(四)實(shí)施管控措施。
1.制度的制定。
a)制定了《20xx年規(guī)范管理獎(jiǎng)懲制度》，促進(jìn)管理的提升。
b)平衡積分卡中明確現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查和考核辦法，督導(dǎo)工作記錄準(zhǔn)確率達(dá)98%（含），督導(dǎo)工作記錄準(zhǔn)確率未達(dá)到98%，每項(xiàng)扣0.5分。部門負(fù)責(zé)人未按時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理情況檢查，每次扣0.5分，以記錄和現(xiàn)場(chǎng)照片為依據(jù)。
c)完善薪酬機(jī)制，以定級(jí)定檔區(qū)分工資級(jí)別，真正起到利益分配公平、公正，讓能者多勞，多勞多得。
d)完善招聘晉升機(jī)制，以內(nèi)部提拔為主，成立面試小組，內(nèi)部/外部員工以同類的方式錄用，實(shí)施筆試、面試、復(fù)試、錄用的流程，切實(shí)將合適的人放在合適的位置。
2.作業(yè)文件的修訂。
各部門于20xx年03月01日正式實(shí)施定稿版的作業(yè)文件，作業(yè)文件格式與內(nèi)容進(jìn)行了創(chuàng)新、突破，增加管理目標(biāo)指標(biāo)，以百分比進(jìn)行核算考核。
3.監(jiān)控檢查調(diào)整。
職能部門的監(jiān)控檢查與指導(dǎo)頻次進(jìn)行了統(tǒng)一，人事行政部、財(cái)務(wù)部由每半年調(diào)整為每季度對(duì)項(xiàng)目開展一次監(jiān)控檢查，形成了對(duì)項(xiàng)目檢查統(tǒng)一，核分統(tǒng)一，獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)一的模式，促進(jìn)對(duì)職能部門管理步調(diào)一致。
4.裝修現(xiàn)場(chǎng)管控。
a)制定《集中裝修期管理方案》，明確責(zé)權(quán)利，加大對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)的管控。
b)做好公共區(qū)域的成品保護(hù)，對(duì)地面、扶手、電梯、墻角做好防護(hù)，避免損壞。
c)做好人員的出入管控，加大裝修現(xiàn)場(chǎng)檢查督導(dǎo)，規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)。
5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
a)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，有效推動(dòng)工作進(jìn)程。
物業(yè)管理部各專業(yè)部門無專業(yè)經(jīng)理，項(xiàng)目無執(zhí)行總經(jīng)理，3月份對(duì)工程維修部、客戶事務(wù)部、安全事務(wù)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行了晉升，主持專業(yè)部門工作；加大對(duì)執(zhí)行總經(jīng)理的招聘，完善項(xiàng)目組織架構(gòu)，提升工作效率。
b)促培訓(xùn)，提能力。
人事行政部深入基層進(jìn)行調(diào)研，針對(duì)性的開發(fā)培訓(xùn)課件，培員工所需，讓培訓(xùn)真正能夠起到推動(dòng)公司人才梯隊(duì)搭建，為公司培養(yǎng)所需人才，為社會(huì)培養(yǎng)有用人才。
(五)完成時(shí)間。
于20xx年6月份之前全部完成。
(六)預(yù)期達(dá)到的管理效果。
促進(jìn)管理有序，公司健康發(fā)展，規(guī)避管理疏漏。
(七)管理相關(guān)責(zé)任人。
各部門負(fù)責(zé)人。
(一)經(jīng)驗(yàn)?zāi)康摹?/p>
通過經(jīng)營創(chuàng)新與突破，拓展多種經(jīng)營渠道，搭建高質(zhì)量服務(wù)平臺(tái)，解決業(yè)主所需，業(yè)主所急，增加經(jīng)營收益。
(二)經(jīng)驗(yàn)范圍。
適用于公司管轄區(qū)域。
(三)經(jīng)營方式。
分工明確，確定責(zé)任人，合理下達(dá)經(jīng)營任務(wù)，能夠通過努力完成指標(biāo)任務(wù)。
(四)經(jīng)營實(shí)施措施。
1.聘用臨時(shí)工，減少人力成本。
結(jié)合當(dāng)?shù)厝藛T招聘情況及公司經(jīng)營情況，對(duì)關(guān)鍵崗位實(shí)施正式員工錄用，對(duì)其他崗位員工采取臨時(shí)工聘用制，以減少人力成本的支出。
2.種植蔬菜，增加收入。
在空置別墅區(qū)小院種植蔬菜，位置e35-e38棟之間。種植品種初步定為黃瓜、西紅柿、辣椒、茄子、豆角、大蔥、韭菜、葡萄、草莓。在果蔬成熟后將采用社區(qū)文化活動(dòng)形式告知業(yè)主前來采收，物業(yè)管理部定期進(jìn)行買賣，不僅提升了物業(yè)服務(wù)形象、使業(yè)主享受田園時(shí)光，同時(shí)促進(jìn)鄰里關(guān)系的和諧，更增加經(jīng)營創(chuàng)收。
3.開發(fā)多種經(jīng)營項(xiàng)目，開創(chuàng)良好局面。
a)本年度開展電梯廣告、充電樁、房屋租賃業(yè)務(wù)，提升多種經(jīng)營指數(shù)。
b)便民服務(wù)站。
逐步對(duì)零散業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，設(shè)置便民服務(wù)站，促進(jìn)桶裝水、快遞、售貨機(jī)業(yè)務(wù)的發(fā)展，為方便業(yè)戶生活及增加經(jīng)營收入奠定基礎(chǔ)。
c)開展有償服務(wù)。
結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，制定有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，于20xx年03月01日起實(shí)施，此項(xiàng)服務(wù)得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可，減輕了業(yè)主的經(jīng)濟(jì)成本。
4.促進(jìn)交房率，增加物業(yè)收費(fèi)率。
本年度協(xié)調(diào)地產(chǎn)對(duì)別墅區(qū)及小高層未交房業(yè)主加大收房力度，增加回款，充斥現(xiàn)金流，確保公司平穩(wěn)運(yùn)營。
(五)經(jīng)營完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
于20xx年11月份之前全部完成。
(六)經(jīng)營預(yù)期達(dá)到的效果。
全面完成經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)，通過經(jīng)營創(chuàng)新，搭建社區(qū)服務(wù)平臺(tái)。
(七)經(jīng)營相關(guān)責(zé)任人。
公司各部門負(fù)責(zé)人。
(一)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)目的。
為了確保物業(yè)保值增值，設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)行，提高設(shè)備使用壽命，避免設(shè)備安全事故發(fā)生，有效推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的落地。
(二)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施范圍。
適用于公司管轄范圍機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
(三)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方式。
機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)所需材料由員工自籌，機(jī)房?jī)?nèi)貼磚、粉刷墻面，刷漆等所有工序由工程維修部員工自行作業(yè)，預(yù)計(jì)節(jié)省成本15萬左右。
(四)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施措施。
1.建立標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房建設(shè)。
小高層地下室生活水泵房及一個(gè)電梯機(jī)房。
2.小高層排水溝雨篦子改造。
將原有樹脂雨篦子改造成鐵質(zhì)的雨篦子，有效規(guī)避了易碎現(xiàn)象，原材料在工地進(jìn)行收集。
3.樹坑改造。
對(duì)現(xiàn)有樹坑進(jìn)行重新整治，樹坑內(nèi)鋪設(shè)鵝暖石或相同色的石頭，起到保護(hù)樹木及美化環(huán)境的作用。
4.綠化邊角整治。
防止小高層及別墅區(qū)綠化邊角被人為踩踏，造成綠化枯死及斑禿現(xiàn)象，使用木樁或石磚進(jìn)行鋪設(shè)，方便業(yè)主行走。
(五)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)完成時(shí)間。
于20xx年9月份之前全部完成。
(六)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)預(yù)期達(dá)到的效果。
園區(qū)整體的視覺效果凸顯，給住戶帶來自然美的享受。
(七)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施相關(guān)責(zé)任人。
工程維修部負(fù)責(zé)人，客戶事務(wù)部負(fù)責(zé)人，品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)人，安全事務(wù)部負(fù)責(zé)人。
結(jié)語。
20xx年注定是不平凡的一年，公司必將圍繞著“創(chuàng)新與突破”的經(jīng)營、服務(wù)、管理理念，在布滿荊棘的道路上，發(fā)揮別樣的風(fēng)采。
服務(wù)的方案篇九
清潔工作是重中之重，也是管理公司面臨的最大的挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同與一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡(jiǎn)單，要消毒，要注意交叉感染。對(duì)保潔人員的素質(zhì)有較高的要求，并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識(shí)、勤好物業(yè)根據(jù)醫(yī)院這一特點(diǎn)，制度以下保潔方案：
1、清潔與保養(yǎng)相結(jié)合。
2、及時(shí)性與隱秘性相結(jié)合。
3、分工協(xié)助與多重保障相結(jié)合。
4、計(jì)劃性與改良性、應(yīng)急性相結(jié)合。
1、衛(wèi)生清潔率達(dá)到100%。
2、衛(wèi)生保潔率達(dá)到99%。
3、垃圾做到日日清，處理過程環(huán)?；?。
2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護(hù)。
3、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。
4、醫(yī)院垃圾集中收集處理及垃圾中轉(zhuǎn)站的管理。
5、通信機(jī)房?jī)?nèi)環(huán)境定期維護(hù)工作、
6、醫(yī)院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護(hù)。
7、醫(yī)院內(nèi)不銹鋼設(shè)施專業(yè)護(hù)理、拋光、上不銹鋼油。
服務(wù)的方案篇十
為了確保物業(yè)服務(wù)部及本單位物業(yè)管理所使用的常規(guī)服務(wù)文件的有效性,規(guī)范業(yè)主檔案的保管與跟蹤工作,特制訂本管理方案。
首先,在物業(yè)接管移交時(shí),要力爭(zhēng)全面、準(zhǔn)確地收集到本單位與開發(fā)商及設(shè)計(jì)單位、施工單位在合作方面的工程建設(shè)及工程技術(shù)等原始資料。其次,業(yè)主入住、進(jìn)行房間調(diào)配階段,業(yè)主資料以及在日常管理中的房屋維修檔案、設(shè)備運(yùn)行檔案、投訴回訪記錄等相關(guān)資料,都需要工作人員將其全面收集起來并妥善保管。
所有原始資料應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一由檔案管理員集中整理。剔除作廢的和無效的記錄后,按類別進(jìn)行裝訂并整理成冊(cè),做到整齊清晰、分類合理、便于查找。按照檔案資料的不同,管理內(nèi)容可以分類為以下幾類。
1.工程技術(shù)資料:包括住宅區(qū)規(guī)劃圖紙、項(xiàng)目批文、用地批文、建筑許可證、投資許可證、開工許可證、拆遷安置資料、紅線圖、竣工總平面圖、地質(zhì)勘察報(bào)告、開竣工報(bào)告、圖紙會(huì)審報(bào)告等。
2.業(yè)主及各辦公部門檔案:包括業(yè)主及各辦公機(jī)構(gòu)詳細(xì)資料登記表,進(jìn)出小區(qū)人員登記表,業(yè)主、各辦公機(jī)構(gòu)房間的維修檔案等。其中,業(yè)主檔案內(nèi)容具體包括有經(jīng)業(yè)主簽署后的業(yè)主公約、經(jīng)業(yè)主簽署后的消防安全責(zé)任書、業(yè)主家庭情況登記表、鑰匙領(lǐng)用登記表、業(yè)主證領(lǐng)用登記表、業(yè)主入住驗(yàn)房表以及業(yè)主的有關(guān)證件復(fù)印件等。
3.裝修檔案:包括二次裝修申請(qǐng)審批表、相關(guān)圖紙及裝修施工隊(duì)資料、裝修責(zé)任書、施工企業(yè)資質(zhì)證明、裝修人員登記表、室內(nèi)設(shè)計(jì)平面圖、裝修竣工圖等。
4.維修資料:包括維修申請(qǐng)記錄、回訪記錄、維修派工單以及設(shè)備、設(shè)施巡檢記錄等。
5.業(yè)主反饋信息:包括服務(wù)質(zhì)量回訪記錄、業(yè)主意見和調(diào)查統(tǒng)計(jì)記錄、業(yè)主投訴及處理記錄、業(yè)主來訪紀(jì)錄等。
6.本部門員工管理資料:包括員工個(gè)人資料、聘用記錄、員工業(yè)績(jī)考核及獎(jiǎng)罰記錄、員工培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)檔案、考核記錄、員工晉升記錄、員工薪金變動(dòng)記錄及內(nèi)務(wù)管理記錄等。
7.行政文件資料:包括相關(guān)值班及檢查記錄、有關(guān)財(cái)務(wù)記錄、主管部門文件、公司文件、內(nèi)部管理規(guī)章制度、通知、通報(bào)文件等。
對(duì)于所有分類整理好的信息資料,工作人員必須進(jìn)行歸檔保存。
1.檔案管理實(shí)行原始資料和計(jì)算機(jī)檔案雙軌制,使儲(chǔ)存方式多元化,盡可能確保資料轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)磁盤儲(chǔ)存,便于查找。同時(shí),還要運(yùn)用錄像帶、錄音帶、膠卷、照片、表格、圖片等多種形式保存,使抽象的檔案資料具體化、形象化。
2.對(duì)本單位利益影響較大的檔案應(yīng)加密保存,使此類檔案在計(jì)算機(jī)中按級(jí)別檢索,對(duì)保存在檔案室的原始資料應(yīng)嚴(yán)格控制借閱。
3.檔案應(yīng)編制統(tǒng)一的檔案分類順序進(jìn)行組卷、逐一編號(hào)、登記造冊(cè)、編制目錄、分柜保存。
4.根據(jù)檔案盒規(guī)格準(zhǔn)備相應(yīng)的檔案標(biāo)貼紙,在檔案標(biāo)貼紙上打印出標(biāo)準(zhǔn)黑體一號(hào)字體的檔案類別名稱,制作好的檔案標(biāo)志貼應(yīng)當(dāng)貼在檔案盒左側(cè)上方,并將檔案盒整齊排列在檔案柜中。
5.各業(yè)主的檔案資料應(yīng)按棟號(hào)、樓層號(hào)、房間號(hào)的先后順序排列在檔案盒內(nèi)。按檔案盒內(nèi)各檔案的排列順序?qū)n案有關(guān)內(nèi)容登記在業(yè)主檔案目錄內(nèi),詳細(xì)、清晰地注明序號(hào)、檔案編號(hào)、業(yè)主姓名、入住時(shí)間、檔案頁數(shù)、備注等內(nèi)容。
6.檔案室應(yīng)配備相應(yīng)的文件柜、文件盒以及消防器材等,并隨時(shí)保持干燥、通風(fēng)、清潔,確保儲(chǔ)存地點(diǎn)符合防火、防蟲防鼠、防潮等要求并定期巡查。檔案室鑰匙交由檔案管理員專門保管,檔案室應(yīng)避免無關(guān)人員任意進(jìn)出,以保證檔案的安全和完善。
7.所有檔案盒資料都應(yīng)妥善保存,注意保持整潔,不得擅自涂改、外借,未經(jīng)授權(quán),任何人不得私自復(fù)印或打印保密資料或文件。
工作或服務(wù)的過程中應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮檔案資料的作用,內(nèi)部員工可通過管理中心內(nèi)部局域網(wǎng),查閱文件檔案授權(quán)范圍。由于業(yè)主檔案屬絕密檔案,借閱原始資料的使用者,應(yīng)該按檔案的不同密級(jí)經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可借閱,特殊情況如需查閱須報(bào)管理處。
當(dāng)業(yè)主聯(lián)絡(luò)方式發(fā)生變化或業(yè)主發(fā)生更替時(shí),服務(wù)中心應(yīng)將變化情況記錄在業(yè)主檔案中。本部門應(yīng)當(dāng)由專職主管負(fù)責(zé)每季度進(jìn)行一次家庭情況的普查,對(duì)拖欠管理費(fèi)、水電費(fèi)和其他服務(wù)費(fèi)一個(gè)月以上的業(yè)主,管理員應(yīng)至少每隔兩周跟蹤一次。
對(duì)于作廢或失效文件,相關(guān)人員應(yīng)在失效文件上標(biāo)注作廢標(biāo)記,防止繼續(xù)使用。根據(jù)文檔的保存期限和性質(zhì),管理人員應(yīng)該定期對(duì)過期和作廢的文檔進(jìn)行剔除和銷毀,防止檔案的堆積和混淆。對(duì)于已過保存期的檔案經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可進(jìn)行銷毀,但銷毀的同時(shí)必須建立已銷毀文檔的清單,便于備查。
服務(wù)的方案篇十一
服務(wù)是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒?dòng)。不以實(shí)物形式而以提供勞動(dòng)的形式滿足他人某種特殊需要。下面是服務(wù)方案范文，歡迎參閱。
活動(dòng)主題：清除街道亂寫亂畫。
指導(dǎo)教師：邱紅梅國獻(xiàn)泉郭希才張秀鳳。
地點(diǎn)：河溝村。
班級(jí)：河溝小學(xué)三、四、五年級(jí)學(xué)生。
一、活動(dòng)主題的提出：
在我們身邊有許多亂寫亂畫現(xiàn)象，人們?cè)诜课荨Ρ凇㈦娋€桿等處寫廣告、電話號(hào)碼，孩子們的亂寫亂畫等，嚴(yán)重影響周圍的環(huán)境。為次我們決定清除我們周圍的亂寫亂畫現(xiàn)象。教師決定帶領(lǐng)學(xué)生到河溝村開展清除亂寫亂畫的活動(dòng)。
二、活動(dòng)具體目標(biāo)：
通過小組研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)，影響全校師生，影響家庭和社會(huì)，共同肩負(fù)起珍愛家園的責(zé)任。在小組學(xué)習(xí)活動(dòng)中，學(xué)會(huì)互相幫助、團(tuán)結(jié)合作、共同進(jìn)步。了解科學(xué)探究的一般過程，獲得親身探究的體驗(yàn)，通過各種方式的研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)，使學(xué)生了解“亂寫亂畫”對(duì)生活的影響和危害性，設(shè)計(jì)環(huán)保廣告語、宣傳畫等作品。到河溝村清除亂寫亂畫的活動(dòng)。
1、學(xué)會(huì)分析問題、探索研究的方法。
2、樹立自主探索的意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生提出問題、分析問題、解決問題的能力。
3、培養(yǎng)學(xué)生搜集相關(guān)信息，對(duì)信息進(jìn)行整理和運(yùn)用的能力。
三、活動(dòng)實(shí)施的具體過程：
(一)準(zhǔn)備階段。
組成研究小組，一起討論。
活動(dòng)方案。
相關(guān)知識(shí)準(zhǔn)備繪制調(diào)查表格預(yù)提研究問題預(yù)設(shè)活動(dòng)結(jié)果激發(fā)小組成員參與活動(dòng)的主動(dòng)性和積極性。
(二)行動(dòng)階段。
1、我們到村隊(duì)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)發(fā)。
倡議書。
呼吁大家行動(dòng)起來拒絕亂寫亂畫。
2、我們把所收集的各種資料以小報(bào)的形式向周圍的人進(jìn)行宣傳活動(dòng)，為綠化、美化環(huán)境做實(shí)事。
3、我們利用美術(shù)興趣小組的優(yōu)勢(shì)，繪畫我美麗的家鄉(xiāng)。
4、我們廣泛發(fā)動(dòng)學(xué)生出謀劃策，征集清除“亂寫亂畫”的金點(diǎn)子。
(三)反思階段：
對(duì)本次綜合實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行反思，寫出體會(huì)或感受。
四、活動(dòng)要求：
1、以小組活動(dòng)為主，每組分工細(xì)致，每個(gè)學(xué)生都要有任務(wù)，并按小組要求，按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)。
2、學(xué)生對(duì)所調(diào)查的內(nèi)容進(jìn)行記錄。
3、知道學(xué)生對(duì)研究的情況進(jìn)行隨筆記錄，寫出研究反思、感想等，對(duì)研究性學(xué)習(xí)進(jìn)行過程性、總結(jié)性的小結(jié)。
五、
活動(dòng)總結(jié)。
惟有相信學(xué)生，真心地為他們營造展現(xiàn)自我的平臺(tái)，一定是“激情無限”、“創(chuàng)意無限”、“能力無限”、“成就無限”。讓我們?cè)诨顒?dòng)中，以其稚嫩的心靈從身邊的亂寫亂畫這個(gè)特定的角度去初步陋習(xí)我們生活的沖擊，使我們從小認(rèn)識(shí)到環(huán)境保護(hù)的重要性。
【范例】。
一、活動(dòng)目的：
根據(jù)新課程改革要求，為促進(jìn)學(xué)生走向社會(huì)、接觸社會(huì)、了解社會(huì)、學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)做事，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，培養(yǎng)并提高學(xué)生社會(huì)交往、組織管理、分析思考、實(shí)踐創(chuàng)新能力，結(jié)合我校實(shí)際，開展學(xué)生社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，拓展學(xué)校素質(zhì)教育領(lǐng)域。
通過社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，使得我校德育工作開展得豐富多彩，生動(dòng)活潑，更具有教育性，培養(yǎng)學(xué)生熱心為學(xué)校，為同學(xué)服務(wù)的精神，引導(dǎo)隊(duì)員能從身邊小事做起，從做一件好事開始，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
二、活動(dòng)主體：
全體六年級(jí)學(xué)生。
三、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年3月8日至6月13日。
四、活動(dòng)形式和要求：
1、各班級(jí)分成若干活動(dòng)小隊(duì)，選出隊(duì)長(zhǎng)，走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)，開展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)時(shí)間量為平均1小時(shí)/周/人。
2、各活動(dòng)小隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)隊(duì)員密切合作，自主開展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。在活動(dòng)中同學(xué)們有意識(shí)地鍛煉了各方面的能力。隊(duì)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)本隊(duì)學(xué)生參加活動(dòng)的分工和考評(píng)記載。公益小隊(duì)隊(duì)員根據(jù)活動(dòng)情況如實(shí)地填寫好活動(dòng)評(píng)分表，不得弄虛作假。
3、以學(xué)生活動(dòng)小隊(duì)為單位，由學(xué)生干部自主參加社會(huì)公益活動(dòng)，進(jìn)一步培養(yǎng)和提高了學(xué)生的“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”能力。
五、活動(dòng)內(nèi)容：
1、宣傳發(fā)動(dòng)，舉行一次“服務(wù)社區(qū)，公益勞動(dòng)”為主題的動(dòng)員課。
2.將學(xué)生按個(gè)人意向和具體情況確定活動(dòng)的內(nèi)容，主要分為家政服務(wù)、公共區(qū)域勞動(dòng)、綠化保護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、社會(huì)宣傳等方面，定期開展活動(dòng)。
3、組織“志愿者”到學(xué)校門口維護(hù)交通秩序、上下學(xué)紀(jì)律。
4、組織六年級(jí)部學(xué)生，在老師的監(jiān)護(hù)下，走進(jìn)街頭、社區(qū)清除垃圾廣告，消除不規(guī)范的語言文字等。
5、公益小隊(duì)隊(duì)員巡視校園各區(qū)域的衛(wèi)生的保持情況，維持好課間學(xué)生紀(jì)律，指引學(xué)生停放單車，自覺為學(xué)校、為同學(xué)做好事，做實(shí)事(如：自覺去撿校園里、校道及草坪垃圾;制止并教育違反紀(jì)律的同學(xué);上課前和放學(xué)后派學(xué)生看管垃圾池;修理公物;打掃廁所;幫助低年級(jí)同學(xué)做一些力所能及的事。)等。
六、活動(dòng)效果：
(一)、服務(wù)社區(qū)。
通過服務(wù)社區(qū)的活動(dòng)，使學(xué)生熟悉社區(qū)在地理環(huán)境、人文景觀、物產(chǎn)特色、民間風(fēng)俗等方面的特點(diǎn)，繼而萌生親切感、自豪感，并懂得愛惜、保護(hù)它們;使學(xué)生經(jīng)常留意社區(qū)中人們關(guān)注、談?wù)摰膯栴}，并能學(xué)會(huì)綜合而靈活地運(yùn)用自己的知識(shí)加以解決，從而掌握基本的服務(wù)社區(qū)的本領(lǐng)，形成建立良好生活環(huán)境的情感和態(tài)度;使學(xué)生在服務(wù)的過程中學(xué)會(huì)交往、合作，懂得理解和尊重，形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)和歸屬感，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。
(二)、走進(jìn)社會(huì)。
通過進(jìn)入社會(huì)情境，接觸社會(huì)現(xiàn)實(shí)，參與各種社會(huì)活動(dòng)等途徑，使學(xué)生理解社會(huì)基本運(yùn)作方式、人類生活的基本活動(dòng)，積累社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn);理解社會(huì)規(guī)范的意義，并能自覺遵守、維護(hù)社會(huì)規(guī)范與公德;在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中形成并增進(jìn)法制觀念、民主意識(shí);在實(shí)踐中發(fā)展社會(huì)參與能力，形成參與意識(shí)和較強(qiáng)的公民意識(shí)。通過觀察、考察和探究，懂得科學(xué)技術(shù)與日常生活、社會(huì)發(fā)展的關(guān)系，形成正確的科學(xué)觀。通過接觸不同國家、不同民族、不同地區(qū)的文化，懂得理解、尊重文化的多樣性。
(三)、珍惜環(huán)境。
通過和自然的接觸，領(lǐng)悟自然的神奇與博大，懂得欣賞自。
然的美，對(duì)自然充滿熱愛之情。通過觀察、考察身邊的環(huán)境，領(lǐng)悟到自己的生活與環(huán)境息息相關(guān)，加深珍惜環(huán)境的情感。通過保護(hù)環(huán)境的活動(dòng)，懂得人們的生產(chǎn)、生活對(duì)環(huán)境的各種影響，熟悉環(huán)境保護(hù)的常識(shí)，掌握基本的技能，并能綜合運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)解決環(huán)保中的一些問題，自覺地從身邊小事開始，關(guān)注周圍、社區(qū)、國家乃至世界性的環(huán)境問題，并養(yǎng)成隨時(shí)隨地保護(hù)環(huán)境的意識(shí)和習(xí)慣。
(四)、關(guān)愛他人。
通過和他人的接觸、交流，學(xué)會(huì)理解他人的生活習(xí)慣、個(gè)性特點(diǎn)、職業(yè)情況，懂得尊重人、體諒人。通過體驗(yàn)個(gè)人與群體的互動(dòng)關(guān)系，懂得他人和社會(huì)群體在個(gè)人生存與發(fā)展方面的重要性，體驗(yàn)關(guān)懷的溫暖，對(duì)他人的幫助心存感激。通過與人交往、合作，形成團(tuán)結(jié)、合作的精神。經(jīng)常留意身邊需要幫助的人，自覺而樂意地為他們服務(wù)，掌握志愿服務(wù)的有關(guān)知識(shí)和技能，對(duì)他人富有愛心，使學(xué)生在與那些由于他們的幫助而從中獲益的人的接觸中，獲得深刻體驗(yàn)、感受和滿足。
(五)、善待自己。
通過各種活動(dòng)感悟生命的奧秘、意義與價(jià)值。發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)，知道如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、彌補(bǔ)短處。能夠了解自己的情緒，并學(xué)會(huì)用適當(dāng)?shù)姆椒刂坪驼{(diào)節(jié)自己的情緒，進(jìn)一步適應(yīng)各種社會(huì)角色，正確理解個(gè)人價(jià)值。通過各種鍛煉活動(dòng)，掌握安全生活的常識(shí)，能夠在危難中自救與求救，養(yǎng)成對(duì)自己生命高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。懂得自己的權(quán)利與義務(wù)，能夠?qū)W會(huì)用法律保護(hù)自己。在生活中養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、健康樂觀的生活態(tài)度，愿意為創(chuàng)造更美好的生活而不懈努力。
七、活動(dòng)小結(jié)：
社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)，是近年來各地新興的一項(xiàng)公益事業(yè)，要做好這項(xiàng)工作，學(xué)校緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會(huì)的主題，營造奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的時(shí)代新風(fēng)，建立并完善進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)組織向規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；l(fā)展，從而全面提高青少年的綜合素質(zhì)。學(xué)校廣泛發(fā)動(dòng)，壯大社區(qū)志愿服務(wù)力量，提高社區(qū)志愿服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性;健全機(jī)制，為社區(qū)志愿服務(wù)持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
為更加有效地促進(jìn)我區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)又快又好地發(fā)展和社會(huì)的和諧穩(wěn)定，確保政府重大行政決策和行政決定的科學(xué)性、合理性，有效防范政府在行政管理活動(dòng)中的法律風(fēng)險(xiǎn)，營造良好的法治環(huán)境，區(qū)司法局挑選了10名業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過硬的律師組建成法律顧問團(tuán)為區(qū)政府提供法律服務(wù)，當(dāng)好政府法律參謀。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論、“三個(gè)代表”思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以貫徹實(shí)施國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》為主線，按照國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)市縣政府依法行政的決定》的要求，圍繞“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的時(shí)代要求，進(jìn)一步強(qiáng)化律師的職能作用，充分發(fā)揮律師在推進(jìn)法治政府建設(shè)、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定工作中的積極作用，為政府依法行政提供法律保障。
二、顧問律師的服務(wù)內(nèi)容。
為更好地發(fā)揮律師精通法律、熟知民意的優(yōu)勢(shì)，讓他們積極參與政府法律事務(wù),為政府重大的決策提供法律意見、對(duì)我區(qū)的重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的各項(xiàng)事務(wù)和各類合同進(jìn)行審核把關(guān)等政府事務(wù)，顧問律師主要提供如下法律服務(wù)：
(二)參與區(qū)政府規(guī)范性文件的制定，并提供法律論證意見;。
(三)協(xié)助區(qū)政府法制機(jī)構(gòu)為區(qū)政府重大決策提供法律意見;。
(四)辦理區(qū)政府委托的其他法律事務(wù)。
三、顧問律師的權(quán)利和義務(wù)。
為便于顧問律師開展工作，擔(dān)任政府法律顧問的律師應(yīng)當(dāng)享有如下權(quán)利：
1、查閱有關(guān)文件及資料，向相關(guān)人員調(diào)查了解情況;。
2、參加政府召開的有關(guān)會(huì)議;。
4、獲得履行政府法律顧問職責(zé)所必需的其他工作條件和便利。
在履行法律事務(wù)期間，顧問律師應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：
2、忠于職守，維護(hù)區(qū)政府的合法權(quán)益;。
3、不得以區(qū)政府法律顧問身份從事商業(yè)活動(dòng);。
4、認(rèn)真、細(xì)致、公正、高效完成交辦的各項(xiàng)事務(wù);。
5、與交辦的事項(xiàng)存在利害關(guān)系，可能影響公正履行職責(zé)的，應(yīng)自行申請(qǐng)回避;。
6、依法應(yīng)履行的其他有關(guān)義務(wù)。
四、顧問律師的工作機(jī)制。
律師擔(dān)任區(qū)政府法律顧問工作，以律師顧問團(tuán)的形式先予試行1年，暫不頒發(fā)聘書。區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)如確有需要，可挑選法律顧問團(tuán)中的一名律師作為相對(duì)固定的法律顧問。
區(qū)司法局按照律師的專業(yè)特長(zhǎng)與相關(guān)法律事務(wù)相適應(yīng)的原則，指派顧問團(tuán)的律師跟進(jìn)區(qū)政府的具體法律事務(wù)。遇到指派律師開庭、出差到外地辦案或其他原因而無法提供法律服務(wù)時(shí)，由區(qū)司法局律師公證管理科調(diào)派其他顧問律師負(fù)責(zé)跟進(jìn)。法律事務(wù)重大、復(fù)雜的，可由區(qū)司法局律師公證管理科視情況召集和調(diào)配法律顧問團(tuán)的其他成員參與。具體召集和調(diào)配事宜由區(qū)司法局律師公證管理科李玉茹科長(zhǎng)負(fù)責(zé)。(電話：)。
區(qū)司法局對(duì)律師擔(dān)任政府法律顧問工作行使指導(dǎo)、管理和監(jiān)督職能，對(duì)不適宜承擔(dān)這項(xiàng)工作的律師，將及時(shí)予以撤換。
一、宗旨與職責(zé)。
政府法律顧問是為貴政府及其領(lǐng)導(dǎo)決策提供法律咨詢，其職責(zé)是為貴政府及其領(lǐng)導(dǎo)決策提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)、準(zhǔn)確的法律服務(wù)，不具有行政職能。
優(yōu)質(zhì)：由本所業(yè)務(wù)最好的律師組團(tuán)，提供最專業(yè)的法律顧問服務(wù)。
高效：接受交辦事件，注重效率與公正，提供切實(shí)可行的法律服務(wù)。
及時(shí)：保障信息暢通，能夠及時(shí)了解到政府的法律服務(wù)需要，并快捷地提供相關(guān)法律服務(wù)。
準(zhǔn)確：對(duì)提出的法律服務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)，做到事實(shí)清楚，法律依據(jù)充分。
政府法律顧問以維護(hù)政府“為民執(zhí)政、科學(xué)理政、依法行政、從嚴(yán)治政”，承辦政府交辦的各項(xiàng)法律事務(wù)，對(duì)政府負(fù)責(zé)。
二、法律顧問的工作范圍。
1、參與論證貴政府宏觀決策的合法性和可行性;為貴政府的重大行政決策、行政行為提供法律意見，應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要求，對(duì)決策進(jìn)行法律論證。
服務(wù)方式：充分聽取政府決策的目的，效果，尋找準(zhǔn)確的法律依據(jù)和政策依據(jù)，運(yùn)用相關(guān)立法技巧，進(jìn)行全方面論證，出據(jù)科學(xué)、準(zhǔn)確的法律意見書。
2、為貴政府及其職能部門正在實(shí)施或準(zhǔn)備實(shí)施的行政管理工作提供法律咨詢意見。完善貴府法律風(fēng)險(xiǎn)防范制度、措施，提供處理突發(fā)事件、人員違法亂紀(jì)行為及其他重大事件的法律依據(jù)，防范職務(wù)犯罪。
服務(wù)方式：對(duì)于政府及相關(guān)職能部門依法或依照授權(quán)實(shí)施或準(zhǔn)備實(shí)施的行政管理工作，實(shí)行事前審查，提供法律相關(guān)依據(jù)，提供詳實(shí)可行的行政管理工作實(shí)施法律意見，防范制度漏洞，實(shí)現(xiàn)行政行為的準(zhǔn)確高效。
3、為貴政府進(jìn)行的各項(xiàng)改革及措施提供法律咨詢意見。
服務(wù)方式：論述政府進(jìn)行改革和措施的必要性與可行性，提供相應(yīng)法律依據(jù)與政策，出具實(shí)施的法律意見書。
4、受貴政府委托，對(duì)以貴政府名義或被貴政府列入計(jì)劃管理項(xiàng)目的承包、發(fā)包、招標(biāo)、投標(biāo)以及招商引資、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易談判提供法律咨詢意見。
服務(wù)方式：認(rèn)真審查相關(guān)承包、發(fā)包、招標(biāo)、投標(biāo)及招商引資、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主體身體的合法性;參與相關(guān)合同協(xié)議的談判、草擬、簽定工作;監(jiān)督相關(guān)合同協(xié)議的執(zhí)行工作，及時(shí)預(yù)測(cè)相關(guān)合同風(fēng)險(xiǎn)，提出合理化法律意見，解決相關(guān)合同協(xié)議執(zhí)行糾紛。
5、受貴政府的指派，對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的有一定影響的事件以非政府官員的身份進(jìn)行調(diào)查、協(xié)調(diào)，并向貴政府提出依法處理的法律咨詢意見。
6、受貴政府的指派，配合信訪部門為依法處理疑難信訪案件提供法律咨詢意見，對(duì)信訪群眾提供法律咨詢和引導(dǎo)。
7、就貴府修訂規(guī)章、制度、規(guī)范性文件出具法律意見。
8、規(guī)范貴府常用法律文書和執(zhí)法程序，加強(qiáng)實(shí)體證據(jù)審查，預(yù)防和避免行政侵權(quán)，減少各種行政復(fù)議、行政訴訟的發(fā)生。
9、參與貴府及相關(guān)職能部門的行政執(zhí)法、行政處罰、行政聽證、行政復(fù)議、行政訴訟事務(wù)，提供程序法與實(shí)體法的相應(yīng)依據(jù)，強(qiáng)化行政行為的合法性與程序的嚴(yán)格性，做到有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)。
服務(wù)方式：在行政執(zhí)法中，本所指派律師參與違法主體違法證據(jù)的收集，做到證據(jù)充分有效，收集完證據(jù)做行政處罰時(shí)，做到程序嚴(yán)格，法律要求的每一項(xiàng)程序都要進(jìn)行，做到程序規(guī)范，同時(shí)保證做出的處罰與事實(shí)相符，法律依據(jù)充分。
在行政復(fù)議與行政聽證中，指派豐富經(jīng)驗(yàn)的律師參與，認(rèn)真被查行政復(fù)議與行政聽證。
申請(qǐng)書。
意見，提出中肯明確的法律意見，提供相應(yīng)的解決方案，維護(hù)政府執(zhí)法公正形象。
在行政訴訟活動(dòng)中，指派專業(yè)行政訴訟律師，整理相關(guān)行政執(zhí)法證據(jù)，論證行政訴訟的答辯意見，尋求最有利的訴訟方向，做到法庭外準(zhǔn)備充分，法庭上論辯有力，切實(shí)實(shí)現(xiàn)訴訟目的。
10、整理匯編貴府工作需要的法律法規(guī)，及時(shí)提供最新的法律信息，幫助采取預(yù)先應(yīng)備措施。
11、接受貴府各部門、人員的法律咨詢，針對(duì)性地進(jìn)行《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》、《行政處罰法》、《行政許可法》等專題講座培訓(xùn)，提高人員的法律素質(zhì)。
12、對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)、事故、糾紛，依照政府指示，從政府的整體利益、案件的實(shí)際情況出發(fā)，注重辦案策略，力爭(zhēng)采取協(xié)商、調(diào)解方式解決，代理復(fù)議、訴訟事務(wù)，維護(hù)政府利益。
13、定期舉辦專題法治講座以及行政聽證、法制宣傳、法律培訓(xùn)等活動(dòng)。
14、應(yīng)邀參與重大事項(xiàng)的策劃、運(yùn)作，擬訂、論證法律方案，制作法律文書。
15、政府交辦的其他法律事務(wù)。
三、法律顧問的工作方式。
在政府設(shè)立法律顧問室，指派律師值班，同時(shí)也可通過電話、傳真、電郵、qq、當(dāng)面等方式提供顧問服務(wù)。
1、向貴政府及其領(lǐng)導(dǎo)提供書面法律咨詢意見。
書面法律意見應(yīng)一式三份，其中貴政府法制辦一份，貴政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一份，法律顧問本人一份。書面意見應(yīng)一案一結(jié)，并立案存檔。
2、向貴政府領(lǐng)導(dǎo)提供口頭法律咨詢意見。
口頭法律咨詢意見要有完整的記錄，并定期交由首席法律顧問審閱，由法律顧問本人保存。
3、列席貴政府相關(guān)會(huì)議，并發(fā)表意見。
4、法律顧問的工作時(shí)間我所同時(shí)提供定期和不定期兩種形式的服務(wù)。
定期為：我所在每周二、四指派固定的專業(yè)律師到貴政府坐班服務(wù);。
不定期為：除了坐班專業(yè)律師之外，保證貴政府在遇有其他緊急事件時(shí)隨叫隨到，并即時(shí)提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)、準(zhǔn)確的法律服務(wù)。
5、對(duì)貴政府提供法律顧問服務(wù)，我所堅(jiān)持以團(tuán)隊(duì)的力量完成，并針對(duì)貴政府的實(shí)際需要，選出我所在各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域最優(yōu)秀的律師組建成的專業(yè)顧問團(tuán)。對(duì)貴政府所涉及的法律事務(wù)，指派該專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)秀律師提供服務(wù)。
6、我所對(duì)顧問工作進(jìn)行書面記錄，定期或年度進(jìn)行總結(jié)，向貴府匯報(bào)。
四、責(zé)任和紀(jì)律。
1、本所對(duì)本所律師提供的法律服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。
2、法律顧問對(duì)所提供的法律咨詢意見及所接觸的國家秘密負(fù)有保密義務(wù)，不得向貴政府領(lǐng)導(dǎo)和法律顧問團(tuán)成員以外的任何人披露。如需要對(duì)外披露，必須按貴政府規(guī)定的范圍和程序辦理。
3、法律顧問團(tuán)成員在辦理法律顧問以外的業(yè)務(wù)時(shí)，不得以貴政府法律顧問身份對(duì)有關(guān)部門和當(dāng)事人施加影響。
4、在處理法律事務(wù)時(shí)，堅(jiān)持維護(hù)政府形象和利益。
五、工作條件。
1、貴政府辦公室將法律顧問團(tuán)納入發(fā)文范圍，使法律顧問及時(shí)、全面了解有關(guān)文件精神。
2、貴政府辦公室為法律顧問團(tuán)開展工作提供必要的辦公場(chǎng)所、辦公設(shè)備及證件和。
介紹信。
各級(jí)人民政府及有關(guān)部門和單位要給予配合。
六、競(jìng)爭(zhēng)報(bào)價(jià)。
如果能成為貴府的法律顧問，本所將對(duì)貴府的工作職責(zé)、工作程序、常見涉法事務(wù)進(jìn)行專題深度調(diào)研，分析法律需求特點(diǎn)，制定更細(xì)、更有針對(duì)性的法律服務(wù)方案。
服務(wù)的方案篇十二
造價(jià)服務(wù)履約目標(biāo)：全面履行造價(jià)合同嚴(yán)格控制工程造價(jià)。造價(jià)服務(wù)的基本任務(wù)是對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)工期、工程造價(jià)和工程質(zhì)量進(jìn)行有效的控制。根據(jù)業(yè)主的要求及建設(shè)的客觀條件進(jìn)行綜合研究，實(shí)事求是地確定一套切合實(shí)際的方案。從組織、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、合同與信息管理等多方面采取措施，明確項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，明確造價(jià)控制者及其任務(wù)以使造價(jià)控制有專人負(fù)責(zé)，明確管理職能分工，深入研究節(jié)約投資的可能；從經(jīng)濟(jì)上采取措施，隨時(shí)糾正發(fā)生的偏差，以保證項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，確保在工程質(zhì)量、投資等方面為委托方取得最大效益，讓委托方在最小投資下得到最大效益。
在執(zhí)業(yè)過程中堅(jiān)決執(zhí)行國家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策和產(chǎn)業(yè)政策，遵守國家和地方的法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，維護(hù)國家和人民的利益。按照公平、公正和誠信的原則開展業(yè)務(wù)，認(rèn)真履行合同，依法獨(dú)立自主開展經(jīng)營活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益，竭誠為客戶服務(wù)，以高質(zhì)量的咨詢成果和優(yōu)良服務(wù)，獲得客戶的信任和好評(píng)，為客戶服務(wù)，以高質(zhì)量的咨詢成果和優(yōu)良服務(wù)，獲得客戶信任和好評(píng)，為客戶保守技術(shù)和商務(wù)秘密。
1、對(duì)本項(xiàng)目我公司將按以下《公司組織機(jī)構(gòu)框圖》開展工作：圖1：公司組織機(jī)構(gòu)框圖
2、由公司資深注冊(cè)造價(jià)師擔(dān)任項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的工作，對(duì)委托單位及我公司負(fù)責(zé)。代表我公司向委托單位提供評(píng)審業(yè)務(wù)造價(jià)咨詢成果文件，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，及時(shí)反饋有關(guān)意見。
3、選派公司實(shí)力造價(jià)技術(shù)人員擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理層，負(fù)責(zé)造價(jià)咨詢實(shí)施和質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)專業(yè)組成員的工作。并減少人員的變動(dòng)，除非撤出不合格人員或增加合格專業(yè)人員。
4、建立定期匯報(bào)、回訪制度。按時(shí)向委托方匯報(bào)工作期間的咨
5、定期組織造價(jià)人員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。組織各項(xiàng)目組人員交流工作經(jīng)驗(yàn)。
6、定期、不定期地請(qǐng)?jiān)靸r(jià)專家或其他專業(yè)人員來授課，以提高技術(shù)人員的經(jīng)驗(yàn)與能力。
我們?yōu)榉婪丁⒖刂茍?zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，保障服務(wù)質(zhì)量，已制定有執(zhí)業(yè)質(zhì)量?jī)?nèi)控制度，結(jié)合本項(xiàng)目的特點(diǎn)及招標(biāo)文件的要求，在實(shí)施項(xiàng)目控制時(shí)著重注意以下環(huán)節(jié)：
1、造價(jià)咨詢成果的質(zhì)量控制是整個(gè)控制系統(tǒng)的核心內(nèi)容，是指將造價(jià)準(zhǔn)則、造價(jià)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和制度落實(shí)到造價(jià)咨詢方案、造價(jià)咨詢證據(jù)、造價(jià)咨詢底稿、造價(jià)咨詢報(bào)告、造價(jià)咨詢成果檔案等工作環(huán)節(jié)，以保證造價(jià)咨詢目標(biāo)，化解風(fēng)險(xiǎn)的過程。
2、擬投入本項(xiàng)目的工作人員配備
（1）組建項(xiàng)目實(shí)施小組：抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)人員，組建項(xiàng)目小組。各小組成員各司其職，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人的工作指導(dǎo)方針和接受稽核組的監(jiān)督；工作底稿和成果文件小組成員互檢，再提交項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)核，最后報(bào)稽核組終審。
（2）針對(duì)本項(xiàng)目我公司中標(biāo)后即立為重點(diǎn)項(xiàng)目，由資深造價(jià)師出任項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，全面承擔(dān)項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管責(zé)任，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的各子項(xiàng)、各專業(yè)的技術(shù)協(xié)調(diào)、組織管理、質(zhì)量管理工作，做到責(zé)權(quán)清晰規(guī)范性操作。
（3）專業(yè)造價(jià)組配備：公司資深造價(jià)師出任技術(shù)總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的技術(shù)管理。并組成造價(jià)咨詢服務(wù)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)。
（4）稽核組配備：公司技術(shù)總工及資深造價(jià)工程師出任稽核組組長(zhǎng)，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目成果的復(fù)核和監(jiān)督工作。
（5）公司定時(shí)指派專員為全體人員提供職業(yè)操守的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，全面提高團(tuán)隊(duì)中自查自省的戰(zhàn)斗力，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”和“人情”造價(jià)咨詢的行為發(fā)生。
3、項(xiàng)目成果文件的質(zhì)量稽核
我公司現(xiàn)采用二級(jí)平行控制方式控制質(zhì)量，即在原有的三級(jí)復(fù)核制基礎(chǔ)上實(shí)施了項(xiàng)目稽核制，稽核工作主要由項(xiàng)目稽核組人員完成。相對(duì)三級(jí)復(fù)核制，稽核制是一種動(dòng)態(tài)的質(zhì)量控制制度，貫穿項(xiàng)目造價(jià)的始終，稽核人員與項(xiàng)目組人員在整個(gè)造價(jià)過程中均需互動(dòng)。
服務(wù)的方案篇十三
一、培訓(xùn)時(shí)間：
4月23日ddd五月23日，
上午8：30ddd11：00下午2：00ddd4：30。
二、培訓(xùn)目的要求。
通過培訓(xùn)，使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序，提高語言表達(dá)能力和實(shí)際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì)，能夠把所學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中去，為客人提供滿意的服務(wù)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容。
(一)托盤的基本要領(lǐng)。
(二)餐巾折花。
(三)中餐擺臺(tái)。
(四)斟酒、上菜、分菜。
(五)中餐宴會(huì)的預(yù)定。
(六)中餐宴會(huì)的接待服務(wù)程序及技巧。
四、培訓(xùn)方法。
1、課前10分鐘演講。
2、“54”青年節(jié)演講比賽：“讓青春在這里閃光”
3、案例分析及小組討論。
4、課堂講解。
五、考核辦法。
1、客史檔案收集比賽。
2、應(yīng)變能力測(cè)試。
3、托盤跑比賽。
4、中餐擺臺(tái)比賽。
服務(wù)的方案篇十四
衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強(qiáng)，這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點(diǎn)。清潔工作是重中之重，也是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同與一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡(jiǎn)單，要消毒，要注意交叉感染。對(duì)保潔人員的素質(zhì)有較高的要求，并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識(shí)。
1.清潔與養(yǎng)護(hù)相結(jié)合。
2.及時(shí)性與隱密性相結(jié)合。
3.分工協(xié)助與多重保障相結(jié)合。
4.計(jì)劃性與改良性、應(yīng)急性相結(jié)合。
1.衛(wèi)生清潔率達(dá)到100%;。
2.衛(wèi)生保潔率達(dá)到99%;。
3.垃圾做到日產(chǎn)日清，處理過程環(huán)?；?；
1、醫(yī)院內(nèi)公共場(chǎng)所、衛(wèi)生間及欄桿設(shè)施的清潔維護(hù)，保持該部位干凈、明亮，地面無灰塵。
2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護(hù)。
3、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。
4、醫(yī)院垃圾集中收集處理及垃圾房中轉(zhuǎn)站的管理。
5、通信機(jī)房?jī)?nèi)環(huán)境定期維護(hù)工作。
6、醫(yī)院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護(hù)。
7、醫(yī)院內(nèi)不銹鋼設(shè)施專業(yè)護(hù)理、拋光、上不銹鋼油。鋁合金等采用特用護(hù)理劑，定期擦試，保持光潔。
8、醫(yī)院內(nèi)大理石進(jìn)行拋光、去蠟、上蠟護(hù)理等工作。
9、各接待廳環(huán)境的日常清潔維護(hù)工作。
1.醫(yī)院項(xiàng)目的清潔服務(wù)工作由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)，每周計(jì)劃由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)制定并報(bào)物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn)后實(shí)施；針對(duì)醫(yī)院保潔員普遍存在的責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)差、消極怠工、出工不出力等容易出現(xiàn)的問題，為確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)滿負(fù)荷工作。如我們將對(duì)每一張臺(tái)、每一張床、每個(gè)病房都設(shè)定明確的清潔時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各清潔區(qū)總勞動(dòng)量確定清潔員名額，合理調(diào)配人員，實(shí)行勞動(dòng)定額管理。
2.轄區(qū)安防員和樓層助理或其它管理人員對(duì)所轄區(qū)內(nèi)的清潔服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)管、對(duì)作業(yè)規(guī)范性、安全性和作業(yè)質(zhì)量等進(jìn)行檢查，協(xié)助完善安全措施和處理突發(fā)問題。
3.物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)客戶服務(wù)信息的收集、服務(wù)申報(bào)，作業(yè)信息的發(fā)布和緊急情況的調(diào)度，物業(yè)服務(wù)中心督察負(fù)責(zé)對(duì)每日清潔作業(yè)情況進(jìn)行抽查考評(píng)。
4.清潔作業(yè)人員的責(zé)任區(qū)由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)劃分，并按照各片區(qū)物業(yè)特點(diǎn)，明確每個(gè)清潔作業(yè)人員的服務(wù)目標(biāo)，作業(yè)要求與責(zé)任，編制《清潔責(zé)任區(qū)劃分表》，報(bào)分公司經(jīng)理審批后執(zhí)行。
6.《采購計(jì)劃》報(bào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批。物業(yè)服務(wù)中心行政組按照《采購控制程序》實(shí)施采購，并定期對(duì)保潔用品開展質(zhì)量評(píng)審，清潔作業(yè)材料實(shí)施定點(diǎn)、專項(xiàng)控制采購，環(huán)境管理部指定專人驗(yàn)收保潔用品的質(zhì)量。
7.清潔服務(wù)工作實(shí)施專業(yè)化分工作業(yè)，嚴(yán)格資質(zhì)管理，未獲得相應(yīng)操作資格證或未經(jīng)授權(quán)，不得使用與崗位不相符的工具、藥品，包括操作方式進(jìn)行作業(yè)，嚴(yán)格按照《崗位責(zé)權(quán)與操作程序》以及《清潔規(guī)程》進(jìn)行操作。嚴(yán)格按照《日常清潔作業(yè)時(shí)間表》開展工作，未經(jīng)環(huán)境管理部部長(zhǎng)或轄區(qū)管理人員的確認(rèn)，不得隨意更換作業(yè)內(nèi)容影響醫(yī)院工作人員的工作。
9.高空清潔作業(yè)嚴(yán)格按照《高空作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行操作，安全秩序部負(fù)責(zé)對(duì)高空作業(yè)的過程實(shí)施全程監(jiān)控，并按照《標(biāo)識(shí)樣本》的要求，做好相關(guān)安全隔離與安全標(biāo)識(shí)工作，物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)發(fā)布相關(guān)警示通知。
10.通信機(jī)房、變配電房、照明和其它機(jī)電設(shè)施設(shè)備的清潔作業(yè)，由機(jī)電工程部負(fù)責(zé)按排相關(guān)持有效證件的專業(yè)人員作業(yè)，若需安排清潔作業(yè)人員清理，需提前提出申請(qǐng)，報(bào)分公司經(jīng)理審批。清潔人員進(jìn)入通信機(jī)房、變配電房作業(yè)，或?qū)嵤?duì)照明和其它機(jī)電設(shè)備的清潔作業(yè)，需由機(jī)電工程部安排的專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和指導(dǎo)或確認(rèn)無安全隱患方可由清潔作業(yè)人員進(jìn)行操作，通信機(jī)房需由醫(yī)院工作人員部長(zhǎng)部門批準(zhǔn)，并派專業(yè)管理人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。
11.清潔服務(wù)實(shí)行多重交叉檢查制度，即采取清潔作業(yè)人員自查、部門部長(zhǎng)與轄區(qū)安防員、樓層助理或其它管理人員的日檢查和分公司督察的周考核相結(jié)合的三級(jí)檢查制度。環(huán)境管理部部長(zhǎng)、樓層事務(wù)助理和分公司督察根據(jù)《清潔作業(yè)規(guī)程》，分別對(duì)各個(gè)責(zé)任區(qū)的清潔工作進(jìn)行檢查和考核，并填寫《清潔工作日檢表》、《清潔工作周考核表》、《清潔作業(yè)人員月考評(píng)表》。另外我們將倡導(dǎo)星級(jí)服務(wù)，并制訂和實(shí)施《清潔員星級(jí)服務(wù)規(guī)范細(xì)則》以適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展。
根據(jù)國家優(yōu)秀示范工業(yè)區(qū)、大廈物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合醫(yī)院項(xiàng)目的物業(yè)特點(diǎn)與要求，制定醫(yī)院項(xiàng)目正常期清潔養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及其作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)施效果將通過質(zhì)量評(píng)審進(jìn)行確認(rèn)與完善，確保達(dá)到清潔服務(wù)與管理目標(biāo)要求。
1、室外場(chǎng)地達(dá)到xxx六無xxx（無沙土、無煙頭、無紙屑、無垃圾、無雜草、無塑料袋。）室內(nèi)場(chǎng)所做到xxx三保xxx（地板保潔、天面保光、門窗保亮）。
服務(wù)的方案篇十五
為提高我街道兒童健康水平，改善兒童健康狀況，根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容，特制定本方案如下:。
o-3歲兒童保健覆蓋率達(dá)到90%以上，逐步提高流動(dòng)人口兒童保健覆蓋率;。
兒童系統(tǒng)管理率達(dá)到90%以上;。
降低新生兒窒息和5歲以下兒童肺炎、腹瀉等原因構(gòu)成的主要死因的死亡率;。
嬰兒母乳喂養(yǎng)率達(dá)到80%以上，兒童保健工作落實(shí)措施。
所有居住在我鄉(xiāng)的0-6歲兒童(包括流動(dòng)兒童)均為保健服務(wù)對(duì)象。
(一)政府主導(dǎo)，衛(wèi)生部門牽頭、多部門配合、具體實(shí)施，明確兒童保健服務(wù)目標(biāo)與責(zé)任，建立健全兒童保健工作機(jī)制，促進(jìn)兒童保健工作的持續(xù)發(fā)展。
(二)廣泛開展社會(huì)動(dòng)員與健康教育，向社會(huì)和居民宣傳國家。
免費(fèi)提供兒童保健服務(wù)的政策和服務(wù)內(nèi)容，提高居民主動(dòng)接受兒童保健服務(wù)的意識(shí)，使轄區(qū)內(nèi)常住兒童和流動(dòng)兒童都能得到均等化的保健服務(wù)。
(三)規(guī)范各級(jí)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)服務(wù)，改善服務(wù)設(shè)施和條件;舉辦兒童保健服務(wù)培訓(xùn)班，提高兒童保健服務(wù)技巧和服務(wù)水平。
(四)縣婦幼保健院要在兒童保健工作中，建立對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核機(jī)制，保證兒童保健工作科學(xué)規(guī)范的開展。
(一)新生兒第1次訪視:新生兒出院后1周內(nèi)，在新生兒家中進(jìn)行。包括:了解出生時(shí)情況、預(yù)防接種情況、新生兒疾病篩查情況等;觀察家居環(huán)境，重點(diǎn)詢問和觀察吃奶、睡眠、大小便、黃疸、臍部情況等;對(duì)新生兒進(jìn)行體格檢查，測(cè)量體溫;有針對(duì)性的對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行母乳喂養(yǎng)、護(hù)理和常見疾病預(yù)防指導(dǎo);發(fā)現(xiàn)新生兒出現(xiàn)疾病癥狀，要及時(shí)轉(zhuǎn)診;發(fā)現(xiàn)新生兒未接種卡介苗和第1劑乙肝疫苗，應(yīng)告知家長(zhǎng)盡快到醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)補(bǔ)種。
(二)滿月健康體檢:新生兒滿28天，要重點(diǎn)詢問和觀察吃奶、睡眠、大小便、黃疸情況等;要?jiǎng)訂T家長(zhǎng)到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)新生兒進(jìn)行體格檢查、測(cè)量和發(fā)育評(píng)估。
包括詢問上次隨訪到這次隨訪之間的兒童發(fā)育和患病情況;為兒童進(jìn)行體格檢查、生長(zhǎng)發(fā)育和心理行為發(fā)育評(píng)估;對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、傷害預(yù)防、常見疾病防治等健康指導(dǎo)。
(四)對(duì)低體重、消瘦、發(fā)育遲緩的嬰幼兒，要分析原因，對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行針對(duì)性健康指導(dǎo);有條件的可開展聽力、語言、行為的評(píng)估，此類發(fā)育評(píng)估較差，孩子要及時(shí)轉(zhuǎn)診。
(五)在兒童8個(gè)月、18個(gè)月、30個(gè)月時(shí)分別進(jìn)行1次血常規(guī)檢測(cè)：對(duì)輕度貧血兒童的家長(zhǎng)進(jìn)行健康指導(dǎo)，中、重度貧血兒童建議轉(zhuǎn)診。
(一)開展兒童健康體檢的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備兒童保健基本設(shè)備和條件。
(二)兒童健康體檢人員應(yīng)取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，并接受過兒童保健專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，考核合格。
(三)按照國家有關(guān)兒童保健工作規(guī)范的要求開展兒童體檢工作。
(四)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要通過孕產(chǎn)婦保艦預(yù)防接種、門診等途徑掌握轄區(qū)的適齡兒童數(shù)。
服務(wù)的方案篇十六
燃?xì)獾陌踩９╆P(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和公共安全，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”安全生產(chǎn)方針，早計(jì)劃、早準(zhǔn)備，制訂方案，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到人，逐級(jí)落實(shí)。
二、成立指揮領(lǐng)導(dǎo)小組組織機(jī)構(gòu)：
總指揮：總經(jīng)理。
副總指揮：其他經(jīng)管層人員。
總指揮負(fù)責(zé)整個(gè)方案的落實(shí)，副總指揮協(xié)助總指揮工作，做好分管的具體工作監(jiān)督落實(shí)；各組員聽從工作安排，負(fù)責(zé)各自小組的具體工作組織和實(shí)施，及時(shí)向副總指揮或總指揮匯報(bào)進(jìn)展情況和遇到的問題，研究解決措施，完成各項(xiàng)工作，重要工作可請(qǐng)副總指揮或總指揮參與或到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
三、冬季安全保障供氣動(dòng)員。
1、召開安委會(huì)會(huì)議，討論《20xx年南寧中燃冬季供氣安全保障方案》，并進(jìn)行冬季安全保障供氣工作動(dòng)員，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
2、分級(jí)組織召開冬季安全供氣動(dòng)員會(huì)，各部門負(fù)責(zé)人和安委會(huì)成員要組織本部門和班組進(jìn)行冬季安全保供工作宣傳動(dòng)員會(huì)，使全體員工思想認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任落實(shí)到位、安全措施到位。
四、確保氣源穩(wěn)定供應(yīng)。
(一)成立氣源采購小組。
組長(zhǎng)：
組員：組長(zhǎng)負(fù)責(zé)氣源采購的組織統(tǒng)籌工作，組員負(fù)責(zé)配合組長(zhǎng)進(jìn)行氣源采購的各項(xiàng)相關(guān)工作。主管生產(chǎn)運(yùn)營領(lǐng)導(dǎo)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)安排日常氣源采購工作任務(wù)，生產(chǎn)運(yùn)營部經(jīng)理負(fù)責(zé)氣源接收、生產(chǎn)、調(diào)度工作，氣源管理專員（黃美花）負(fù)責(zé)與氣源供應(yīng)商、廠家的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、采購合同管理、采購計(jì)劃方案的制訂初審、各供應(yīng)商執(zhí)行合同情況監(jiān)督。具體工作措施：
1、當(dāng)氣源廠lng儲(chǔ)量下降至380噸，啟動(dòng)三級(jí)應(yīng)急預(yù)案，即調(diào)度通知?dú)庠垂芾韺T、生產(chǎn)運(yùn)營部經(jīng)理、公司生產(chǎn)分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理；調(diào)度員電話聯(lián)系槽車運(yùn)輸公司，確定各供應(yīng)單位車輛到達(dá)位置；氣源管理專員聯(lián)系lng備用氣源和運(yùn)輸公司，確認(rèn)臨時(shí)采購lng報(bào)價(jià)函，執(zhí)行槽車到車情況計(jì)劃表跟蹤。
2、當(dāng)氣源廠lng儲(chǔ)量下降至320噸，調(diào)度通知全體氣源采購組成員，并啟動(dòng)二級(jí)預(yù)案，即：?jiǎn)?dòng)執(zhí)行采購lng備用氣源；保證安吉?dú)庠磸S的庫存在36小時(shí)用量以上；生產(chǎn)運(yùn)營部經(jīng)理通過調(diào)度下達(dá)指令：由安吉?dú)庠磸S運(yùn)行班進(jìn)行l(wèi)pg混氣裝置試車，生產(chǎn)待命；緊急采購lpg，保證lpg庫容80噸以上。
3、當(dāng)氣源廠lng儲(chǔ)量下降至280噸，調(diào)度通知全體氣源采購組成員，并啟動(dòng)一級(jí)預(yù)案，即由生產(chǎn)運(yùn)營主管領(lǐng)導(dǎo)副總通過調(diào)度下達(dá)指令：通知安吉?dú)庠磸S啟動(dòng)lpg混氣裝置生產(chǎn)供氣，并下達(dá)lpg的日供應(yīng)量計(jì)劃；調(diào)度通知客服部已經(jīng)啟動(dòng)lpg混氣；lpg庫容提高到100噸。由公司領(lǐng)導(dǎo)（總經(jīng)理、副總經(jīng)理）向政府主管部門匯報(bào)，同時(shí)制定限供用戶方案，通過媒體發(fā)出限供通知。
4、當(dāng)氣源廠lng到庫量無法維持三塘氣源廠每日四車供出量（80噸）時(shí)，調(diào)度通知各采購組成員，由總經(jīng)理通過調(diào)度下達(dá)指令，啟動(dòng)限供方案，即由客戶服務(wù)部執(zhí)行停止部分商業(yè)、工業(yè)用戶的供氣，全力保障居民用戶的供氣，同時(shí)由調(diào)度通知?dú)庠磸S全力生產(chǎn)lpg混氣。
5、當(dāng)lng入庫量及l(fā)ng儲(chǔ)量逐步恢復(fù)正常并超過達(dá)到上一級(jí)預(yù)案時(shí)，由總經(jīng)理通過調(diào)度下達(dá)停止執(zhí)行該級(jí)預(yù)案的指令，執(zhí)行相應(yīng)級(jí)別的預(yù)案，直至第三級(jí)預(yù)案的停止執(zhí)行。
(二)成立氣源供應(yīng)小組。
組長(zhǎng)：
組員：
具體工作措施：
1、lng生產(chǎn)安排。
（1）氣源到站后按熱值高低分罐存放，高熱值氣源適當(dāng)調(diào)整，保證熱值穩(wěn)定。
（2）三塘作為主供站，安吉作為調(diào)峰站。場(chǎng)站內(nèi)管網(wǎng)壓力按要求做好監(jiān)控和登記，壓力發(fā)生較大波動(dòng)時(shí)，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
（3）安吉儲(chǔ)量不能低于94噸，低于94噸及時(shí)向調(diào)度匯報(bào)。三塘儲(chǔ)量不能低于280噸，低于280噸及時(shí)向調(diào)度匯報(bào)。
2、lpg保供安排。
公司現(xiàn)有100立方液化氣儲(chǔ)罐3個(gè)，最大儲(chǔ)存量135噸，冬季每日正常庫存量不低于40噸，并隨時(shí)根據(jù)管道氣混氣需求安排槽車到庫，保證最低庫存量。
3、設(shè)備檢查。
（1）按規(guī)范足量加臭，并認(rèn)真做好加臭記錄存檔，隨時(shí)備查。
（2）每月安排一次空混設(shè)備試機(jī)，做好試運(yùn)行記錄，保證隨時(shí)能用。
（3）11月底到12月上旬，完成對(duì)兩個(gè)氣源廠所有閥門的啟閉檢查；完成儀器、儀表、設(shè)備附件、附屬設(shè)施、機(jī)具的檢查。
（4）運(yùn)行班要加強(qiáng)巡檢，對(duì)巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的異常情況及時(shí)匯報(bào)。廠部要根據(jù)運(yùn)行班匯報(bào)的情況，對(duì)影響安全生產(chǎn)的異常情況要優(yōu)先安排處理。廠部每周要按要求對(duì)廠內(nèi)所有設(shè)備、消防設(shè)施進(jìn)行安全檢查。對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)影響安全生產(chǎn)的異常情況要優(yōu)先安排處理。
（5）組織學(xué)習(xí)新修訂發(fā)布的《事故應(yīng)急處理預(yù)案》，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件處理，遵循應(yīng)急預(yù)案操作，一旦發(fā)生突發(fā)事件，當(dāng)班運(yùn)行人員應(yīng)做出第一判斷及處理。如果處理突發(fā)事件后，出現(xiàn)設(shè)備無法及時(shí)修復(fù)，要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)優(yōu)先修復(fù)設(shè)備。
(三)成立高壓管線接駁供氣小組。
組長(zhǎng)：
組員：
高壓組和工程部要加快高壓輸配門站、調(diào)壓站、管線的建設(shè)，在有限的時(shí)間內(nèi)完成計(jì)劃工程建設(shè)，盡快完成與南寧市城市管網(wǎng)的接駁與供氣。
2、運(yùn)行管理準(zhǔn)備。
生產(chǎn)運(yùn)營部做好門站、調(diào)壓站運(yùn)行管理人員的招聘、培訓(xùn)、考核，確保上崗人員達(dá)到上崗要求，在門站、調(diào)壓站投運(yùn)后立即上崗。
3、管網(wǎng)升壓。
生產(chǎn)運(yùn)營部組織市政管網(wǎng)的升壓和管線設(shè)施的監(jiān)控維護(hù)工作，升壓過程中做好相關(guān)記錄以及燃?xì)夤芫€、設(shè)施的評(píng)估和建檔?？蛻舴?wù)部組織中壓入戶的樓棟改造、增加中中壓調(diào)壓器，以及供氣后中壓、低壓調(diào)壓器的巡檢、評(píng)估工作。
五、越冬安全檢查督導(dǎo)。
(一)成立越冬安全檢查督導(dǎo)工作組。
組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：
組員：
(二)具體工作措施。
結(jié)合年度安全工作計(jì)劃，根據(jù)冬季的實(shí)際情況，安監(jiān)部組織，公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，開展安全檢查工作，查找隱患，及時(shí)整改，保證冬季安全穩(wěn)定供氣。
1、安檢工作整體安排。
12月初開展專項(xiàng)安全檢查，如倉庫物資、檢測(cè)設(shè)備、勞保用品、巡線管理的檢查，根據(jù)安全管理制度，編制安檢記錄表格，逐項(xiàng)進(jìn)行檢查。元旦前后安排綜合性的全面安全檢查，迎接春節(jié)長(zhǎng)假。
2、隱患整改督導(dǎo)及要求。
（1）各級(jí)檢查組織發(fā)出的隱患整改通知單內(nèi)容應(yīng)包括：隱患項(xiàng)目、整改意見、整改期限、整改負(fù)責(zé)人；受檢部門簽收并存檔備查。
（2）檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患要求責(zé)任部門按緊急程度進(jìn)行整改，責(zé)任部門要制定整改措施或編制整改方案，定負(fù)責(zé)人、定完成期限，按質(zhì)落實(shí)整改工作。
（3）整改完成后，責(zé)任部門按時(shí)報(bào)安監(jiān)部備案，安監(jiān)部組織人員對(duì)整改項(xiàng)目進(jìn)行抽檢復(fù)查，并定期向責(zé)任部門通報(bào)復(fù)查結(jié)果。
六、管網(wǎng)巡查管理。
(一)成立管網(wǎng)巡查管理工作組。
組長(zhǎng)：蒙趙山副組長(zhǎng)：唐政君。
組員：韋榮梁吳明福管網(wǎng)所其他人員(二)具體工作措施。
1、完全按照巡線管理制度對(duì)管線進(jìn)行日常巡查，加強(qiáng)對(duì)燃?xì)夤芫W(wǎng)巡線的抽查和gps監(jiān)控，確保巡線到位。巡線記錄真實(shí)、詳細(xì)、規(guī)范，生產(chǎn)運(yùn)營部要對(duì)巡線記錄定期、不定期抽檢，對(duì)巡線不到位的員工，及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的，給予紀(jì)律處分。
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即安排限期整改，部門主管和副經(jīng)理復(fù)查整改結(jié)果。
3、對(duì)曾經(jīng)發(fā)生過爆管事件、使用國通管的市政道路，用手推車式ppm檢測(cè)儀做一次全面檢測(cè)，對(duì)發(fā)生過鋼管腐蝕穿孔的小區(qū)進(jìn)行一次防腐層檢測(cè)和泄漏檢測(cè)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，解決問題。
4、調(diào)度室加強(qiáng)對(duì)管網(wǎng)壓力監(jiān)控點(diǎn)壓力的監(jiān)控：場(chǎng)站內(nèi)管網(wǎng)壓力按要求做好監(jiān)控和登記，壓力發(fā)生較大波動(dòng)時(shí)，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。另外，培力藥業(yè)因管配問題，壓力曲線波動(dòng)大，調(diào)度室需盡快從中分析其波動(dòng)規(guī)律，發(fā)生異常情況，及時(shí)上報(bào)。
5、組織搶險(xiǎn)隊(duì)員學(xué)習(xí)《事故應(yīng)急處理預(yù)案》，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件處理，遵循應(yīng)急預(yù)案操作，一旦發(fā)生突發(fā)事故，隨時(shí)調(diào)度搶修隊(duì)員，在最短的時(shí)間內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)控制現(xiàn)場(chǎng)處理險(xiǎn)情，避免二次事故的發(fā)生。所有的搶險(xiǎn)隊(duì)員通信工具必須保持24小時(shí)暢通，隨時(shí)調(diào)度人員，處置各種突發(fā)事故。
6、生產(chǎn)運(yùn)營部管網(wǎng)所加強(qiáng)對(duì)燃?xì)夤艿乐苓呄噜?、交叉施工的技術(shù)交底和跟蹤監(jiān)護(hù)，同時(shí)加強(qiáng)和燃?xì)庵鞴懿块T的溝通，通過燃?xì)庵鞴懿块T，協(xié)調(diào)好相鄰施工的業(yè)主和施工單位關(guān)系，爭(zhēng)取得到業(yè)主和施工單位的配合和支持，同時(shí)做好旁站監(jiān)護(hù)，確保燃?xì)夤艿腊踩\(yùn)行。
7、對(duì)北區(qū)兩臺(tái)搶險(xiǎn)車（桂ang010，桂a16706）和南區(qū)兩臺(tái)搶險(xiǎn)車（桂azr035，桂af2763）進(jìn)行一次檢查，對(duì)隨車工具和搶險(xiǎn)備用材料進(jìn)行清理補(bǔ)充。確保南北區(qū)四臺(tái)搶險(xiǎn)車完好可用，隨車工具齊全，搶險(xiǎn)備用材料齊備，能滿足日常搶險(xiǎn)控制和維修需要。
七、用戶安全管理。
(一)成立用戶安全管理宣傳服務(wù)組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
(二)具體工作措施。
1、加強(qiáng)“冬季”安全用氣宣傳力度。要求上門開通、維修、安檢時(shí)，向用戶講解安全教育并發(fā)放冬季安全宣傳資料；利用燃?xì)庹?、社區(qū)的力量發(fā)放、張貼安全宣傳資料，以及傳導(dǎo)安全用氣知識(shí)；通過各個(gè)營業(yè)廳發(fā)放《冬季安全用氣溫馨提示》，營業(yè)廳門頭設(shè)置led顯示器播放安全宣傳信息；到小區(qū)和工商業(yè)用戶張貼工作。
2、根據(jù)冬季特點(diǎn)，客服部組織綜合部、市場(chǎng)部、話務(wù)中心制定方案，通過電視、報(bào)刊、手機(jī)短信等方式進(jìn)行節(jié)假日前、氣溫變化大之前、天氣回南期間向用戶發(fā)送針對(duì)性的冬季安全用氣宣傳。
3、客服部牽頭組織一次公司全員入戶安全檢查，擴(kuò)大影響，引起社會(huì)對(duì)全員安檢的關(guān)注，加深用戶對(duì)安全用氣的認(rèn)識(shí)?？蛻舴?wù)部根據(jù)以往全員安檢存在的安檢不認(rèn)真、隱患跟蹤整改難、安檢表格填寫不規(guī)范等弊端，研究相應(yīng)對(duì)策，既能起到宣傳作用，同時(shí)提高入戶安檢率和落實(shí)隱患整改率的實(shí)際效果?？蓪⒃擁?xiàng)工作與法制宣傳日結(jié)合，安排在12月8日或9日進(jìn)行。
4、加強(qiáng)安全檢查及隱患整改力度。對(duì)小區(qū)戶外立管及調(diào)壓箱巡查監(jiān)控，消除安全隱患；對(duì)工商業(yè)用戶，加強(qiáng)戶內(nèi)管檢查，建立與工商用戶的溝通機(jī)制，一旦發(fā)生問題，能及時(shí)處置；對(duì)小區(qū)住戶提高安檢率及安檢質(zhì)量，每安檢一戶用戶確認(rèn)一戶；特別對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)隱患的問題，以及近兩年發(fā)生較多的戶內(nèi)中毒問題，部門安全員每周要重點(diǎn)督促檢查隱患整改進(jìn)度，要加強(qiáng)跟蹤，限期整改，對(duì)不能按時(shí)整改的嚴(yán)重隱患用戶，報(bào)市燃?xì)夤芾硖幧暾?qǐng)對(duì)用戶限購用氣，整理拒絕整改用戶申請(qǐng)停氣，并邀請(qǐng)媒體配合報(bào)道。
5、組織小區(qū)物業(yè)、工商業(yè)用戶燃?xì)庵R(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)其對(duì)供氣設(shè)施的自查自糾，自身懂得排除可能存在的一般安全隱患，保持與用氣單位聯(lián)系，及時(shí)派人幫助用氣單位解決安全用氣存在的問題。
6、檢查備品備件，準(zhǔn)備常用的調(diào)壓器、燃?xì)獗砑捌渌Ｓ霉芗?、材料物資，以備急用。
八、完善預(yù)案及安排演習(xí)。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
工作措施：
1、安監(jiān)部完成《應(yīng)急救援預(yù)案》修改、完善，各部門組織搶險(xiǎn)隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，制定演練，熟悉新調(diào)整的程序。安監(jiān)部根據(jù)預(yù)案內(nèi)容，編制考試題目，組織各部門搶險(xiǎn)隊(duì)進(jìn)行考試。
2、安監(jiān)部組織一次臨時(shí)通知的管網(wǎng)搶險(xiǎn)應(yīng)急演練，檢驗(yàn)搶險(xiǎn)隊(duì)伍應(yīng)急速度和現(xiàn)場(chǎng)組織、處置能力。
3、客服部組織一次戶內(nèi)燃?xì)庑孤?yīng)急演習(xí)，提高戶內(nèi)搶險(xiǎn)應(yīng)急處置能力。
4、運(yùn)營部組織一次氣源廠泄漏應(yīng)急演習(xí)，提高場(chǎng)站應(yīng)急處置能力。
九、搶險(xiǎn)、搶修應(yīng)急處理。
1、調(diào)度室和搶險(xiǎn)隊(duì)24小時(shí)值班，一旦發(fā)生突發(fā)事故，調(diào)度室要立即調(diào)度搶修隊(duì)在最短的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)處理險(xiǎn)情，避免二次事故的發(fā)生。
2、應(yīng)急救援搶修體系人員保持信息暢通，確保迅速啟動(dòng)《應(yīng)急救援預(yù)案》。
3、節(jié)假日期間，應(yīng)急救援搶修體系各層級(jí)、各環(huán)節(jié)均保持有人員值班，確保應(yīng)急救援搶修體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
十、加強(qiáng)安全監(jiān)督、考核。
公司指揮領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)冬季保障安全供氣工作進(jìn)行監(jiān)督，安全監(jiān)察部牽頭檢查督導(dǎo)，使各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位。對(duì)安全措施不到位的問題及時(shí)糾正，并加強(qiáng)對(duì)責(zé)任部門的月度考核。對(duì)安全越冬工作不重視、不布置、不落實(shí)的部門，公司將通報(bào)批評(píng)；對(duì)越冬方案落實(shí)不到位的個(gè)人，公司將予以處罰。
服務(wù)的方案篇十七
浙江九重門業(yè)有限公司是國內(nèi)門行業(yè)的綜合性大型知名企業(yè)，至今已有10多年歷史。目前，九重門業(yè)有兩個(gè)大型生產(chǎn)基地，共占地10萬平方米，有熟練員工1200多名，專業(yè)技術(shù)人員100多名，擁有鋼質(zhì)安全門、鋼質(zhì)隔熱防火門、鋼木裝甲門、實(shí)木復(fù)合門、鋼木室內(nèi)門和強(qiáng)化生態(tài)木門六大產(chǎn)品系列共200余個(gè)品種，形成日產(chǎn)4000樘鋼質(zhì)安全門、鋼質(zhì)隔熱防火門和1000套強(qiáng)化生態(tài)室內(nèi)門的產(chǎn)能，年銷售收入超過4億元。
九重門業(yè)，專業(yè)生產(chǎn)防火門、防盜門、鋼木門、室內(nèi)門等產(chǎn)品！現(xiàn)在，上門網(wǎng)與您一同關(guān)注下九重門業(yè)工程售后服務(wù)方案！
1、從安裝到交房期間我公司均派專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)，配合甲方﹑土建方及時(shí)做好協(xié)調(diào)及成品保護(hù)工作。并現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督我公司安裝人員按規(guī)范操作保證安裝質(zhì)量。在安裝調(diào)試期間發(fā)生安全責(zé)任事故由賣方負(fù)責(zé)。
2、本產(chǎn)品質(zhì)保期二年，質(zhì)保期內(nèi)賣方提供無償維修保養(yǎng)服務(wù)（人為損壞不屬保修內(nèi)容）。
3、浙江省九重門業(yè)有限公司各經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行24小時(shí)全天候服務(wù)，自接到電話后2小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修，及時(shí)恢復(fù)正常使用。
4、超過質(zhì)量保期賣方按公司統(tǒng)一的零配件價(jià)格供應(yīng)服務(wù)，費(fèi)用由用戶自理。
5、派專業(yè)售服人員配合物業(yè)公司發(fā)放鑰匙，做好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試直至業(yè)主滿意。健全的用戶檔案，能準(zhǔn)確追述產(chǎn)品的去向，定期回訪工程客戶。
7、公司保證產(chǎn)品的質(zhì)量，每一樘門在出廠之前均經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗(yàn)，每樘門均有合格證。防火身份證，在安裝之前進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，并配備專業(yè)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，以保證工程的正常進(jìn)行。
8、安裝質(zhì)量：符合國家標(biāo)準(zhǔn)。
9、關(guān)于項(xiàng)目管理及項(xiàng)目經(jīng)理：
九重防火門、防盜門等產(chǎn)品公司對(duì)任何地區(qū)的工程項(xiàng)目，都配備專業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理人負(fù)責(zé)，通常該項(xiàng)目經(jīng)理由九重門業(yè)法定授權(quán)人擔(dān)任，從前期的項(xiàng)目招標(biāo)，購買標(biāo)書，項(xiàng)目投標(biāo)，合同簽訂直到訂單投放，運(yùn)輸，現(xiàn)場(chǎng)安裝，保護(hù)及協(xié)調(diào)，及施工單位的協(xié)調(diào)，聯(lián)絡(luò)等。運(yùn)輸隊(duì)，安裝隊(duì)長(zhǎng)（負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝和成品保護(hù)），質(zhì)檢員，售后經(jīng)理（負(fù)責(zé)產(chǎn)品后期我維修，保護(hù)等）。各部門人員必須經(jīng)過九重門業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)，而且有過工作經(jīng)驗(yàn)，具備較高的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。
該項(xiàng)目經(jīng)理直接隸屬于九重門業(yè)銷售中心負(fù)責(zé)，其直接領(lǐng)導(dǎo)為銷售公司總經(jīng)理，在該項(xiàng)目的運(yùn)作，施工過程中，銷售公司總經(jīng)理至少要到現(xiàn)場(chǎng)考察，調(diào)研一次，聽取甲方及施工單位意見，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考核，如甲方及施工單位對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理滿意度在50%以下，九重門業(yè)將考慮更換項(xiàng)目經(jīng)理人，以確保在該項(xiàng)目合作過程中的質(zhì)量和信譽(yù)。切實(shí)做到精心組織，精心施工；質(zhì)量一流，進(jìn)度一流，服務(wù)一流。
10、關(guān)于工程質(zhì)量。
九重門業(yè)一旦有幸中標(biāo)，在本工程的建設(shè)過程中將按照iso9001質(zhì)量體系運(yùn)行的管理要求和管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控工作，明確各職能管理部門和管理人員的質(zhì)量責(zé)任制，編制切實(shí)可行的質(zhì)量計(jì)劃，對(duì)過程控制，材料供應(yīng)商的選擇等方面實(shí)行嚴(yán)格管理，嚴(yán)格控制，從而來保證整個(gè)工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，達(dá)到貴公司的要求。
服務(wù)的方案篇十八
根據(jù)上級(jí)業(yè)務(wù)部門對(duì)我院的半年督導(dǎo)檢查中，基本公共衛(wèi)生工作存在的問題進(jìn)行整改，并按照國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的工作要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，有效促進(jìn)醫(yī)改工作的順利開展。整改方案如下：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。
由院長(zhǎng)親自抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的落實(shí)，統(tǒng)籌安排，并落實(shí)人員。從即日起，要求每月總結(jié)一次基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作進(jìn)度，按照工作進(jìn)度情況調(diào)節(jié)工作方向、方法，爭(zhēng)取按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
2、加強(qiáng)公共衛(wèi)生人員管理
公共組人員負(fù)責(zé)對(duì)村醫(yī)的指導(dǎo)和督導(dǎo)，村醫(yī)生負(fù)責(zé)完成紙質(zhì)健康檔案填寫，并及時(shí)訂正電子健康檔案信息，有計(jì)劃的做好健康檔案的編碼和歸檔保存。
3、完善健康檔案的分裝、歸檔和保存。
4、量化各項(xiàng)工作任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，按照項(xiàng)目各項(xiàng)工作的要求，指派專人負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，按時(shí)完成指標(biāo)任務(wù)，如：健康教育資料的整理、免疫規(guī)劃的各項(xiàng)工作等。
5、加強(qiáng)免疫規(guī)劃工作的管理
免疫規(guī)劃工作是基本公共衛(wèi)生工作中的一票否決制，必須加大適齡兒童的預(yù)防接種工作，保證接種率達(dá)98%，增加接種次數(shù)，每周接種2次，每月共12次以上。降低可預(yù)防性疾病的發(fā)生，保護(hù)廣大兒童的身體健康。
6、健康教育
（1）加強(qiáng)院內(nèi)健康教育，組織完善健康教育活動(dòng)并有記錄，制定年度計(jì)劃。
（2）平時(shí)加強(qiáng)健康教育宣傳力度，多元化宣傳。
（3）提高居民基本衛(wèi)生健康知識(shí)知曉率。
（4）督導(dǎo)村級(jí)宣傳欄及時(shí)更換。
7、居民健康檔案
（1）不斷規(guī)范居民健康檔案內(nèi)容，檔案資料補(bǔ)齊。逐步提高居民健康檔案建檔率和檔案的使用率，確保到9底達(dá)到規(guī)范化檔案。
（2）提高老年人健康檔案規(guī)范化管理，建立新的健康體檢表，內(nèi)容完整，做到檔案動(dòng)態(tài)管理等情況。
8、兒童保健
提高3歲以下兒童系統(tǒng)管理率，系統(tǒng)管理率達(dá)85%以上。開展保健宣傳活動(dòng)并及時(shí)記錄活動(dòng)資料。
9、孕產(chǎn)婦保健工作
（1）及時(shí)對(duì)孕產(chǎn)婦摸底，早孕建卡工作，產(chǎn)前、產(chǎn)后的隨訪表的填寫要規(guī)范，并及時(shí)錄入信息系統(tǒng)。
（2）加大婦女病檢查，宣傳教育工作。
10、慢病管理
慢性病的隨訪管理中存在隨訪率隨訪質(zhì)量不高的情況，要提高隨訪質(zhì)量，對(duì)隨訪對(duì)象進(jìn)行健康教育，隨訪后及時(shí)記錄隨訪登記表。加大對(duì)35歲以上人群慢病篩查。
（1）高血壓、糖尿病患者每季度隨訪1次，并在預(yù)約時(shí)間的`前后10天內(nèi)完成，新發(fā)現(xiàn)的患者要及時(shí)進(jìn)行管理和信息錄入。
（2）重性精神病隨訪率有待提高，缺乏相關(guān)健康宣教和藥物治療的經(jīng)驗(yàn)。重癥精神病人分級(jí)管理。
11、加強(qiáng)傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報(bào)告和處理。
12、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管
（1）檔案內(nèi)容填寫不完整欠準(zhǔn)確，項(xiàng)目不齊全。
（2）規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督檢查次數(shù)，每季度1次。
（3）學(xué)校、公共場(chǎng)所、醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案建立，信息填寫的完整
（4）加強(qiáng)農(nóng)村集體聚餐信息收集完善，填寫資料齊，無漏報(bào)，未報(bào)現(xiàn)象。
13、管理團(tuán)隊(duì)
（1）加強(qiáng)例會(huì)每月一次。
（2）加強(qiáng)責(zé)任醫(yī)生團(tuán)隊(duì)精神，提高隨訪率。
（3）每季對(duì)責(zé)任醫(yī)生的督導(dǎo)一次。
服務(wù)的方案篇十九
工程組織實(shí)施是整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)成敗的關(guān)鍵，在項(xiàng)目開展前制定出一個(gè)切實(shí)可行的方案，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的.安全生產(chǎn)，才能向用戶提供一個(gè)符合現(xiàn)在需求的質(zhì)量?jī)?yōu)良的系統(tǒng)，更應(yīng)為未來的維護(hù)和升級(jí)提供最大的便利、盡量節(jié)約資金。
智能弱電總包系統(tǒng)的系統(tǒng)工程實(shí)施是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理工作，其核心是行之有效的管理。江森自控公司與怡海公司作為定位bms系統(tǒng)集成工程設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理商，擁有iso9001認(rèn)證，引進(jìn)國際先進(jìn)的sixsigma管理理念，堅(jiān)持“以人為本、共同發(fā)展”的企業(yè)理念，經(jīng)過多年來實(shí)際工程的磨練，培養(yǎng)并且引進(jìn)了一批成熟的技術(shù)設(shè)計(jì)人員和項(xiàng)目管理人員群。同時(shí)，不斷探索工程實(shí)施的模式，組建整體作戰(zhàn)的“聯(lián)合艦隊(duì)”，實(shí)現(xiàn)了將由本公司自己設(shè)計(jì)、自己工程安裝的身體力行的工程模式轉(zhuǎn)變?yōu)椴粩嗉訌?qiáng)自身技術(shù)實(shí)力、質(zhì)量保證體系和向外輸出項(xiàng)目管理模式的頭腦智慧型的模式，以控制項(xiàng)目成本、靈活整合組織，以江森與怡海的管理理念融合各個(gè)專業(yè)的項(xiàng)目施工隊(duì)伍，在充分發(fā)揮雙方資源的同時(shí)，大力開發(fā)社會(huì)資源優(yōu)勢(shì)，極大提高了承接大型項(xiàng)目的能力。
現(xiàn)將有關(guān)我司工程管理的主要內(nèi)容作一介紹：
在項(xiàng)目實(shí)施過程中，一方面需要與建設(shè)單位、各個(gè)專業(yè)施工單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，另一方面還要制定出最佳的工程進(jìn)度計(jì)劃，控制進(jìn)度、監(jiān)督質(zhì)量、搞好安全生產(chǎn)。在不同工程階段下資源的配置、組織與協(xié)調(diào)、質(zhì)量安全生產(chǎn)是我公司在項(xiàng)目管理中的重點(diǎn)：
1、人力、財(cái)力、物力資源的調(diào)配。
2、設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)環(huán)節(jié)的進(jìn)度監(jiān)管。
3、設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)管。
4、設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管。
5、對(duì)遵守法律法規(guī)的管理。
取得智能弱電總包合同以后，需要及時(shí)確定選擇合格的設(shè)備材料供應(yīng)廠商并且向其發(fā)出定單；合格的產(chǎn)品、充足的供給、及時(shí)的貨期是商務(wù)管理的核心。
1.總包合同、商品定單等文件的管理。
2.設(shè)備供應(yīng)商的制度。
3.商品貨期的制定與控制。
工程的深化設(shè)計(jì)好與壞是取得一個(gè)優(yōu)良工程的前提。通過與建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位的溝通，對(duì)用戶需求進(jìn)行分析，理解設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)思想、了解用戶的實(shí)際需求，才能做出用戶滿意的深化設(shè)計(jì)方案。我公司將派出富有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)工程師小組來完成深化設(shè)計(jì)，邀請(qǐng)專家顧問組成會(huì)審小組對(duì)各個(gè)系統(tǒng)與集成方案進(jìn)行評(píng)議。在弱電系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)中，堅(jiān)決執(zhí)行和貫徹國家、行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，遵照華為標(biāo)書的要求進(jìn)行深化設(shè)計(jì)：
1、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的建檔。
2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明文檔。
3、系統(tǒng)設(shè)計(jì)圖紙。
4、系統(tǒng)施工圖紙。
5、系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)與組態(tài)文檔。
在施工過程中，除了要求施工和技術(shù)符合規(guī)范以外，其中也涉及其他專業(yè)的管理內(nèi)容，工程的施工管理之所以必不可少，關(guān)鍵在于它的協(xié)調(diào)和組織的作用，我公司將會(huì)采取有效的措施在以下幾個(gè)方面切實(shí)作好施工管理工作：
1、工程的資格管理（單位資質(zhì)、人員資格、工具合格）。
2、設(shè)備材料的管理（材料審批、驗(yàn)收制度、倉庫管理）。
3、施工的進(jìn)度管理（進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度執(zhí)行）。
4、施工的質(zhì)量管理（驗(yàn)收制度、成品保護(hù)）。
5、施工的安全管理。
6、施工的界面管理。
7、施工的組織管理。
8、工程的文檔管理。
工程的技術(shù)管理貫穿整個(gè)工程施工的全過程，我公司將派出富有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)工程師參加工程的技術(shù)督導(dǎo)。執(zhí)行和貫徹國家、行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，嚴(yán)格按照智能弱電系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)的要求施工。在提供設(shè)備、線材規(guī)格、安裝要求、對(duì)線記錄、調(diào)試工藝、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等一系列方面進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督和行之有效的管理，其管理內(nèi)容重申如下：
1、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的管理。
2、安裝工藝的指導(dǎo)與管理。
3、調(diào)試作業(yè)與管理。
工程質(zhì)量管理是我司各項(xiàng)工地工作的綜合反映，我司將會(huì)在實(shí)際施工中作好以下幾個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié)，確實(shí)作好質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量評(píng)定：
1、施工圖的規(guī)范化和制圖的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2、管線施工的質(zhì)量要求和監(jiān)督。
3、配線的質(zhì)量要求和監(jiān)督。
4、配線施工的質(zhì)量要求和監(jiān)督。
5、調(diào)試大綱的審核、實(shí)施及質(zhì)量監(jiān)督。
6、系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)的參數(shù)統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量分析。
7、系統(tǒng)驗(yàn)收的步驟和方法。
8、系統(tǒng)驗(yàn)收的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
9、系統(tǒng)操作與運(yùn)行管理的規(guī)范要求。
10、系統(tǒng)的保養(yǎng)和維修的規(guī)范和要求。
11、年檢的記錄和系統(tǒng)運(yùn)行總結(jié)。
安全生產(chǎn)管理是工程保質(zhì)保量、如期完工所必不可少的，我方將會(huì)在實(shí)際施工中作好以下幾個(gè)安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)，確實(shí)作好安全生產(chǎn)控制、檢查：
1、進(jìn)入工地的人員安全。
2、倉儲(chǔ)設(shè)備的安全保管。
3、安裝設(shè)備的成品保護(hù)。
1、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)。
負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的日常管理與資源調(diào)配，推進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)行，解決各種緊急事件，公司決定抽調(diào)最精干、具有豐富工程經(jīng)驗(yàn)的、組織實(shí)施過類似大型集成系統(tǒng)工程的高級(jí)工程管理人員擔(dān)任，采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，有絕對(duì)權(quán)利可以調(diào)配本工程現(xiàn)場(chǎng)人力、物力、財(cái)力、合伙施工隊(duì)和優(yōu)先使用公司其他工程范疇的資源，保證工程保質(zhì)保量按時(shí)完成。
具體人員：(詳見商務(wù)標(biāo)---參見本項(xiàng)目技術(shù)人員一覽表)。
其具體職責(zé)是：
1)前期準(zhǔn)備階段：分析工程現(xiàn)實(shí)，編制具體的工程預(yù)算案提交指揮部審核批準(zhǔn)后執(zhí)行，提交進(jìn)貨計(jì)劃表、人力資源計(jì)劃及施工進(jìn)度計(jì)劃表，向現(xiàn)場(chǎng)管理、施工技術(shù)人員和工程隊(duì)下發(fā)任務(wù)職責(zé)書，并組織培訓(xùn)和項(xiàng)目交底，確立項(xiàng)目獎(jiǎng)懲辦法；組建現(xiàn)場(chǎng)工地辦公室和相關(guān)管理程序及技術(shù)檔案體系。
2)在施工設(shè)計(jì)階段：配合甲方及弱電總包組織弱電系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)審查會(huì)；遵守國家有關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)程、規(guī)范；主持制定系統(tǒng)施工設(shè)計(jì)方案，制定專業(yè)施工設(shè)計(jì)資料交付文件格式，配合甲方組織系統(tǒng)施工設(shè)計(jì)圖會(huì)審，審查管線圖和安裝圖。
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