總結(jié)是對過去的一種回顧，同時也是對未來的一種規(guī)劃和指導(dǎo)。寫總結(jié)時要注意客觀真實，既要總結(jié)成功的經(jīng)驗，也要誠實地反思失敗的原因。閱讀這些總結(jié)范文后，我們可以對比自己的寫作，找出需要改進的地方，并在下一次的總結(jié)中嘗試應(yīng)用。
高管培訓(xùn)心得篇一
如果把商場比作球場，那么管理者不僅要充當(dāng)教練的角色，還要在場上指揮隊友共同進攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)前進的方向，因此，如何做好一名優(yōu)秀的管理者呢?這也是眾多銀行高級管理者不斷拷問自己的一句話。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是在實踐中不斷充實自己，不斷成長的。
作為一名管理者，不僅要對業(yè)務(wù)知識熟練，更要對行業(yè)以及企業(yè)整體有全面而深刻的了解和把握，還要有長遠的眼光和決策力。當(dāng)然目標的實現(xiàn)不是靠一個人的力量就能完成的，而更要懂得用人的藝術(shù)，把合適的人用在合適的位置，使團體發(fā)揮強大的力量。
去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。
彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。
佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌樂佛負責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負責(zé)財務(wù)，嚴格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。其實在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運用。故事雖然很短，卻讓很多管理者深有感觸，不管是在古代決戰(zhàn)沙場，還是現(xiàn)代無硝煙的商場，用人都是讓人重視卻又頭疼的一件事。
“世界上沒有完全相同的兩片葉子”同樣也沒有完全相同的兩個人，沒有完全相同的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)模式。有多少個領(lǐng)導(dǎo)者就有多少種領(lǐng)導(dǎo)模式。
一、用人和用權(quán)藝術(shù)。
1.用人藝術(shù)。
用人的方法和藝術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)工作中占有特別重要的位置。1938年毛澤東把領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)歸為：“出主意，用干部”，將領(lǐng)導(dǎo)的決策與用人放在同等重要的位置。
領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)主要有：合理選擇，知人善任;揚長避短、寬容待人;合理使用，積極培養(yǎng);用人要正激勵人才。
2.用權(quán)藝術(shù)。
規(guī)范化用權(quán);實效化用權(quán);體制外用權(quán)。
授權(quán)藝術(shù)。
包括合理選擇授權(quán)方式;授權(quán)留責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)者將權(quán)力授予下級后，下級在工作中出問題，級負責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，士卒犯罪，過及主帥。
視能授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者向下級授權(quán)，授什么權(quán)，授多權(quán)，應(yīng)根據(jù)下級能力的高低而定。
明確責(zé)權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者向被授權(quán)者授權(quán)時，應(yīng)明確所授工作任務(wù)的目標、責(zé)和權(quán)力，不能含糊不清、模棱兩可。
適度授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)時應(yīng)分清哪些權(quán)力可以下授，哪些權(quán)力應(yīng)該保留。
監(jiān)督控制：領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后，對下屬的工作要進行合理的也即適度的監(jiān)督控制，防止放任自流或過細的工作檢兩種極端現(xiàn)象。
逐級授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者只能對自己的直接下級授權(quán)，不能越級授權(quán)。
防止反向授權(quán)。
二、決策藝術(shù)。
1.決策藝術(shù)的特點：科學(xué)與經(jīng)驗的結(jié)合;綜合性知識與創(chuàng)造性發(fā)揮。
2.決策藝術(shù)。
a.運籌藝術(shù)―統(tǒng)籌兼顧，把握關(guān)鍵。
b.決斷藝術(shù)―指令明確、決斷及時;判斷力、想象力、洞察力、應(yīng)變力。
c.善于調(diào)動他人的積極性。
d.借用外腦。
三、決策陷阱及應(yīng)對策略。
1.(1)“沉錨”陷阱。
考慮做一個決定時，我們的大腦會對得到的第一個信息給予特別的重視。第一印象或數(shù)據(jù)就像沉入海底的錨一樣，把我們的思維固定在了某一處。
“沉錨”效應(yīng)表現(xiàn)方式多種多樣，它可能是同事無意中的一句意見或媒體上的一個小數(shù)字。在商業(yè)中，最常見的“沉錨”是先例或趨勢。市場策劃人員在制訂銷售計劃時會參考去年的計劃，這樣的計劃如果能充分考慮其它因素，得出的數(shù)字可能是準確而恰當(dāng)?shù)模绻晃兑蕾囋瓉淼臄?shù)字，那原有數(shù)字就是“沉錨”。
聰明的談判者很善于利用這種“沉錨”效應(yīng)以達到自己的目的。他們會選擇有利的數(shù)據(jù)和事實說服對方，讓他們屈服。例如，有一家公司要在開發(fā)區(qū)設(shè)一個辦事處，在經(jīng)過一番考察后，找到了一個位置和設(shè)施都比較理想的商務(wù)樓，于是安排與這家房產(chǎn)商見面。房產(chǎn)商一開始提出的合同條件如下：租期;每平方英尺每天租金2美元，每年價格隨物價的上漲幅度而定;所有室內(nèi)的改裝費用由租戶自理;10年以后由租戶決定是否延長租期。
公司派出的談判代表做出了反饋，他們接受了大部分條件，只是把價格往下壓了一些，并要求房產(chǎn)商承擔(dān)一部分裝修費用。其實，這家公司本來可以通過談判取得更多利益，如把價格降到市場較低價，兩年一次調(diào)整價格，規(guī)定價格的上限，規(guī)定延長租期的各種條件等。但遺憾的是，他們的思維被房產(chǎn)商的合同文本限制死了，他們掉入了房產(chǎn)商所設(shè)的“沉錨”陷阱，他們?yōu)榇硕喔冻鲈S多租金。
(2)如何走出“沉錨”
陷阱從不同的角度來看問題?？纯从袥]有其它的選擇，不要一味依賴你的第一個想法。在向別人請教前，先自己考慮一下問題，有一個基本打算，不要被別人的意見左右。集思廣益。尋求不同的意見、方法，以開拓你的思維，打破原有的條框束縛。注意不要限制顧問、咨詢員的思維。在向他們介紹情況時，要盡量客觀公正，不要攙雜你個人的觀點和傾向，以免影響他們的思路。
2.(1)“現(xiàn)狀”陷阱。
讓我們來做一個實驗，請10個人出來，每個人都發(fā)一個小禮物。禮物有兩種：一種是只漂亮的杯子;一種是好吃的瑞士巧克力。這兩種禮物價值相同，并且每個人都可以隨意與其他人交換禮物。按理說，應(yīng)當(dāng)有一半人會去交換手中的禮物，但結(jié)果卻只有一個人這樣做了。什么原因呢?是“現(xiàn)狀”效應(yīng)在起作用。
這種“現(xiàn)狀”陷阱隱藏在每一個人的頭腦中，是一種自我利益保護心理。要打破這種“現(xiàn)狀”，就要采取行動，而行動本身又意味著風(fēng)險，承擔(dān)風(fēng)險就有可能面對指責(zé)并進而后悔。維持“現(xiàn)狀”，在大多數(shù)情況下，是因為這是減少我們心理壓力的途徑，但在同時，卻失掉了機會。
(2)如何走出“現(xiàn)狀”陷阱。
牢記自己所訂立的目標，隨時審查自己是否為“現(xiàn)狀”困擾，現(xiàn)有的情形中是不是有你成功的障礙。一定不要把“現(xiàn)狀”作為你的選擇，去發(fā)現(xiàn)其他的可能性，仔細權(quán)衡其中的利弊得失。不要夸大自己的成本或努力，這樣做只是在自欺欺人。記住對“現(xiàn)狀”的渴望隨著時間改變而改變。將來的“現(xiàn)狀”與今天的是不可同日而語的。如果你有比“現(xiàn)狀”更好的選擇，不要害怕付出努力，逼迫自己去實現(xiàn)它。
3.(1)“有利證據(jù)”陷阱。
假設(shè)你是一家中等規(guī)模公司的經(jīng)理，現(xiàn)在要做一個決定：是否取消增加機器設(shè)備的計劃。因為你擔(dān)心公司出口業(yè)務(wù)的增長不會持續(xù)下去，另外你還擔(dān)心出口地的貨幣可能會貶值，從而影響你的產(chǎn)品競爭力，最終會減少出口。在做決定以前，你請教了一位老朋友，碰巧他最近剛剛否定了一項擴建計劃。最可能的結(jié)果是：他力勸你趕緊取消機器設(shè)備的采購計劃，那你怎么辦呢?先別忙著做出決定，因為你有可能會掉進“有利證據(jù)”陷阱。這種“有利證據(jù)”陷阱會誘使我們尋找那些支持自己意見的證據(jù)，躲避同自己意見相矛盾的信息。
(2)如何走出“有利證據(jù)”
陷阱審查自己對各種信息是否給予了相同的重視，避免只接受“有利證據(jù)”的傾向。盡量朝與自己意見相反的方向去想，或者找一個你所信賴的意見分歧者，進行一次徹底的辯論。審視自己的動機。你是在收集信息做出正確合理的決策呢?還是只是在為自己的決定找“有利證據(jù)”?征求別人意見時，不要找那種“惟命是從”的下屬。如果你的顧問或咨詢師一直都在說：“是，對。”那么要趕緊換個人。
高管培訓(xùn)心得篇二
有幸參加赴湘潭培訓(xùn)，對我而言，不僅學(xué)到了知識，開拓了視野，更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗。在湘潭期間，雖然時間雖然不長，但我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過這次培訓(xùn)，我也感到很受教育，對我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。通過培訓(xùn)對銀行業(yè)管理方式、經(jīng)營理念、營銷技巧、服務(wù)理念、金融改革有了粗淺了解。
作為一名支行管理者，能夠參加這次培訓(xùn)，在感到榮幸的同時，也伴有一點壓力。在支行工作期間，對自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認識，通過這次培訓(xùn)，在我的大腦中更形成了很深的營銷和服務(wù)的知識框架，增強了營銷服務(wù)的理念和意識，學(xué)習(xí)到了更多的客戶服務(wù)技巧，也對自己的職業(yè)目標更加有了信心。本次培訓(xùn)時間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗之談。從培訓(xùn)的一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：
首先，團隊精神是我體會最深的部分。在培訓(xùn)過程中，每個人的團隊意識都被充分調(diào)動了起來，都在為著自己的團隊而努力。我更加深刻感受到的自己的不足，以后我會更加努力地提高自己?！皼]有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團隊，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節(jié)，學(xué)會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。
服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的`，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。
還有一點，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進的動力。
八天很短，但八天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的就更多。營銷和服務(wù)是一門永遠學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去，去實踐。最后我還想說一句，非常感謝有這次培訓(xùn)的機會，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會做得更好。
高管培訓(xùn)心得篇三
xxxx年x月x日-x月x日我有幸參加了公司組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)，公司給我一個很好的提高自身管理潛力的培訓(xùn)機會，在培訓(xùn)中我能認真學(xué)習(xí)并深刻理解其中的含義，我的培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得如下：
他主要分三大模塊：一是骨干團隊領(lǐng)導(dǎo)力概述和領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式，二是自我領(lǐng)導(dǎo)---以絕對成長為核心，三是團隊領(lǐng)導(dǎo)---以文化落地為核心。這3個方面的資料，對于我來說，這樣的課程是十分有實際好處的。它既能夠提點、強化我們工作中的職業(yè)精神，職業(yè)修養(yǎng)及工作活力，同時也能夠培養(yǎng)我們工作中的卓越的管理潛力，職業(yè)技能。而這次的培訓(xùn)，正是這樣一種難得機會，讓我能夠有機會提升自我，認識自我的優(yōu)點，價值，學(xué)習(xí)一些很好的方法和技巧，做好工作，從而奉獻企業(yè)，奉獻到工作中去，我相信這是每一位工作者內(nèi)心所向往呼喚的。這3大資料，都十分深刻的闡述了各自的精神和要點，而教師那精彩的演講，自身豐富的專業(yè)知識，也讓我對這3大方面大有了新的.認識。我認為企業(yè)管理創(chuàng)新與團隊領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)這兩個方面更加具有學(xué)習(xí)的必要性，是企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)人才的關(guān)鍵理論課程。
整個培訓(xùn)資料都很實用，其中有幾個地方觸動我個性深。
領(lǐng)導(dǎo)力的認識，領(lǐng)導(dǎo)力也即領(lǐng)導(dǎo)潛力，也就是說把我組織的使命及動員人們圍繞這一使命奮斗的潛力。在領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)過程中，更多的是從領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的角度來闡述領(lǐng)導(dǎo)力的。我個人認為具體到我們生產(chǎn)中心，在掌握運用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的過程中，還要加上兩條，一是待人真誠；二是待事認真。僅有這樣才能更好的提高自我的領(lǐng)導(dǎo)力。
心理學(xué)上的投射原理。從外在看內(nèi)在，從別人看自我。通過別人，你才能認識真正的自我。你從別人身上看到的其實是自我。我們對別人的意見，主要是取決于他們使我們看清自我什么，而不是我們?nèi)绾慰此麄?。你所有的人際關(guān)系都是一面鏡子，通過它們，你才能認識真正的自我。你在發(fā)覺對方的過程中，不知不覺你也等于是發(fā)掘你自我。去了解他的感覺、想法，你也更了解自我，你們相互成為對方的鏡子。
高管培訓(xùn)心得篇四
初到xx分公司，一片祥和。溫暖的氛圍讓我有家的感覺。但突然有一天我從同事嘴里聽到了喋喋不休的抱怨與不滿，我這才意識到原先風(fēng)平浪靜之下滿是波濤洶涌。如果不盡早疏導(dǎo)，遲早有一天會爆發(fā)。但這問題存在的根本原因我還沒有找到，或者更準確的說是我暫時還沒有潛力找到。
20xx年5月25日，董事長把“中高層管理技能提升訓(xùn)練”培訓(xùn)的機會讓給我去，我十分感激。我想，經(jīng)過培訓(xùn)就應(yīng)有助于我找到分公司管理存在的問題，并慢慢進行改善。
獨自外出，本身就是一種寶貴的學(xué)習(xí)與鍛煉。一個人從熟悉的城市到陌生的地方，找路、結(jié)識新朋友、感受不同城市的文化，這一切都讓我興奮。
兩天的課程，我認真準備、全情投入、踴躍發(fā)言、用心交流。我想大部分同學(xué)都記住了我，我也獲得了更多表達自我，了解別人的'機會，整個培訓(xùn)過程我是充實的，收獲頗豐的。
中層管理就如同中的車馬炮，最靈活好用，招人喜歡，同時又最先被犧牲。我喜歡這個比喻，形象又有點無奈。處于中層的管理者確實面臨著“上壓、下擠、左搓、右揉”的境遇，作用關(guān)鍵卻又處境尷尬。如何才能成長為職業(yè)的中層管理，我們需要改善的確實還很多很多。透過兩天寓教于樂的課程，以及與老師和來自其他企業(yè)的同學(xué)的交流，我總結(jié)了一些我在此次培訓(xùn)中的所得。
大部分中層管理都是由優(yōu)秀的員工晉升而來，主角轉(zhuǎn)換后，崗位對我們提出的要求也有了明顯的變化。除了要重新調(diào)整自我管理的方式方法和側(cè)重點，還要增加管理別人的技巧與潛力，只有這樣才能從優(yōu)秀員工華麗轉(zhuǎn)身成為優(yōu)秀管理者。
高管培訓(xùn)心得篇五
為加強公司酒店經(jīng)營管理及諸多方面的能力，公司依據(jù)“走出去，請進來”的學(xué)習(xí)方針及重要指導(dǎo)思想，坤建公司總經(jīng)理徐總于20__年10月10日攜君德大酒店和鳳岡賓館一行到上海悅?cè)A大酒店實地考察學(xué)習(xí)。
進入悅?cè)A大酒店，給人感覺的是溫馨、干凈整潔，酒店格局布置緊密，各個區(qū)域結(jié)合較為連貫;場地寬敞營業(yè)區(qū)域較大，特別是一樓、二樓的餐飲包房、三樓宴會接待區(qū)域，整個裝修設(shè)計格調(diào)高雅，很有檔次;各部門的物品都有序排放，每件物品都畫有相應(yīng)的位置并進行了標示，就連客房中心的布草車也在地面上畫有擺放的位置。
而且最具特色的就是悅?cè)A的“六天”管理法，即天天處理、天天整合、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進。從字面上不難理解其中的含義。分開來看其實每一條都是在做一些工作中的細節(jié)，當(dāng)做好每一個細節(jié)的時候，所有的細節(jié)加在一起就會形成一股強大的力量，從而改變周圍的環(huán)境。特別是每一個部門從員工到經(jīng)理即是管理者也是參與者，每個人都有明確的管理分理。而且形成了一種相互檢查，相互監(jiān)督質(zhì)檢部門進行抽查的良性循環(huán)。
悅?cè)A酒店客房推崇的“個性化服務(wù)”，給客人以驚喜，讓客人感到“賓至如歸”，使客人“流連忘返”，也值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
通過為期五天的學(xué)習(xí)，感受到酒店各部門熱情接待，也看到我們的差距，在此，我們將學(xué)習(xí)到知識付諸于實際，對賓館進行實時的改造，具體整改措施如下：
一、改造設(shè)施設(shè)備，給客人新體驗。
(一)前廳部。
(1)存在問題：前廳作為酒店的門面，展現(xiàn)酒店形象，賓館前廳目前的現(xiàn)狀是證件、上墻制度亂貼，展示牌亂擺放;收銀臺區(qū)域雜亂;無客用衛(wèi)生間。
(2)整改措施。
1、規(guī)范指示牌的擺放，上墻制度、證件的合理展示，增設(shè)花卉植物;。
2、為了給客人更好的體驗，把一樓閑置衛(wèi)生間利用起來，需要對衛(wèi)生間內(nèi)部進行改造，更換水箱，增設(shè)紙巾盒等，衛(wèi)生間外添加洗手盆。
(二)餐飲部。
(1)存在問題：整個餐飲部布局不合理，特別是早餐臺面凌亂，無層次感;餐廳包房椅套、沙發(fā)因使用時間太長，磨損太大;廚房清洗區(qū)域雜亂，沒有合理的劃分消毒、清洗區(qū)域;過道屋頂漏水，導(dǎo)致天花板已掉落。
(2)整改措施。
1、早餐廳：改造早餐臺，把現(xiàn)有收銀臺拆掉，做一面固定的早餐臺，合理規(guī)劃菜品擺放位置，把原有區(qū)域墻壁刷漆。
2、廚房：使庫房物資有序擺放，方便領(lǐng)用，增設(shè)貨架，把庫房物資按照常用、分類進行擺放。
3、洗碗間：把洗碗間巷道隔出幾間房子，分別作洗碗間、消毒間、儲存間。
4、更換餐廳包房、中餐廳椅套，沙發(fā)套。增設(shè)包房備餐柜及電視柜。
5、整個餐飲外墻刷漆，做好防水，燈光根據(jù)裝修作調(diào)整。
(三)客房部。
(1)存在問題：房間電腦、電視系統(tǒng)老化，床墊陳舊;很多房間地毯因時間太長，已無法正常使用，房間面積小，整體布局需要作實時調(diào)整。
(2)整改措施。
1、更換部分房間電視，撤掉電腦，更換房間地毯為木地板，改造衣柜;打造。
幾間行政辦公房及公務(wù)接待房。
2、更換過道不能用消防防火門或刷漆，增設(shè)消防應(yīng)急燈及應(yīng)急通道標識標牌。
二、規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。
(1)存在問題：
1、員工沒有系統(tǒng)、專業(yè)的進行培訓(xùn)，思想散漫，隨意性大;。
2、因管理層監(jiān)督不到位，員工執(zhí)行力弱，服務(wù)意識差。
3、沒有系統(tǒng)管理機制，導(dǎo)致工作流程混亂，員工不知道做什么或不愿接受新的東西。
(2)整改的措施。
2、合理運用“六?！迸c“六天”管理，根據(jù)賓館實際情況進行改造，如客房布草間分類存放，貼上標簽;廚房庫房常整理、常規(guī)范進行操作。
3、打造個性化服務(wù)，給客人全新的體驗。
高管培訓(xùn)心得篇六
作為一名中高級管理人員，我深知自身需要不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，從而更好地應(yīng)對復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境。因此，參加這次中高管培訓(xùn)成為了我的首要目標。在培訓(xùn)開始之前，我對這次培訓(xùn)有著許多期望和目標。首先，我希望通過這次培訓(xùn)，能夠系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)到各種戰(zhàn)略管理及團隊合作的知識和技巧。其次，我想借此機會與其他優(yōu)秀的管理者互相學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗，擴大我的人脈圈。最重要的是，我希望能夠在培訓(xùn)結(jié)束后，能夠?qū)⑺鶎W(xué)到的知識和技巧應(yīng)用于實際工作中，從而提升自己的工作表現(xiàn)。
第二段：培訓(xùn)過程中的學(xué)習(xí)收獲。
在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多有關(guān)戰(zhàn)略管理和團隊合作的知識和技巧。首先，在戰(zhàn)略管理方面，培訓(xùn)通過理論講解和案例分析，讓我深刻理解了戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性以及如何制定出一套切實可行的戰(zhàn)略計劃。例如，通過學(xué)習(xí)SWOT分析和PESTEL模型，我學(xué)會了如何全面地把握市場和環(huán)境的變化，并基于此制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略目標和計劃。此外，我們還學(xué)習(xí)了關(guān)于團隊合作的重要性以及如何有效地領(lǐng)導(dǎo)和激勵團隊成員的方法。通過課堂上的小組討論和團隊活動，我學(xué)會了如何合理分配資源、協(xié)調(diào)團隊成員的工作以及如何處理團隊內(nèi)部的沖突。
第三段：與其他學(xué)員的交流與互動。
這次培訓(xùn)為我提供了與其他優(yōu)秀的管理者進行交流和互動的機會。在課堂上，我與來自不同行業(yè)、不同背景的學(xué)員進行了許多熱烈的討論和交流。通過與他們的互動，我不僅了解到了各個領(lǐng)域的最新趨勢和發(fā)展動態(tài)，還借鑒了他們在管理和領(lǐng)導(dǎo)方面的成功經(jīng)驗。此外，我還與一些學(xué)員建立了長期的合作關(guān)系和友誼。這不僅拓寬了我的人脈圈，還為我今后的職業(yè)發(fā)展提供了更多的機會和資源。
第四段：培訓(xùn)的實踐應(yīng)用。
通過這次培訓(xùn)，我不再滿足于紙上的理論知識，而是將所學(xué)到的知識和技巧應(yīng)用于了實際工作中。首先，我在公司內(nèi)部組織了一次關(guān)于戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn)會議，通過分享和交流，讓團隊成員們了解到市場環(huán)境的變化和公司戰(zhàn)略目標的重要性。其次，在團隊管理方面，我對團隊成員進行了更加細致的分工和任務(wù)安排，并通過定期的團隊會議和溝通，讓團隊成員之間更好地協(xié)同合作。這些實踐應(yīng)用不僅提升了團隊的績效，還為公司的發(fā)展提供了更加穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
第五段：結(jié)語。
通過這次中高管培訓(xùn)，我獲益良多。我不僅掌握了戰(zhàn)略管理和團隊合作的核心知識和技巧，還得到了與其他優(yōu)秀管理者交流和互動的機會。更重要的是，我將學(xué)到的知識和技巧應(yīng)用于實際工作中，取得了明顯的效果。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和進步，我將能夠在未來的職業(yè)發(fā)展中取得更大的成就。同時，我也期待著未來能參加更多的培訓(xùn)活動，不斷提升自己的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
高管培訓(xùn)心得篇七
今年11月上旬，我參與了省聯(lián)社組織的高管培訓(xùn)班，先后傾聽了幾位專家學(xué)者講授的《卓越管理之道》、《中小企業(yè)信貸風(fēng)險防范》、《企業(yè)文化建設(shè)》和《新會計準則解讀》等八個課程，受益匪淺，提高了自己對學(xué)習(xí)重要性的熟悉。下面我就這次學(xué)習(xí)談幾點體會：
“玉不琢不成器，人不學(xué)不知道”。十多年的學(xué)業(yè)投資，已在二十多年的工作經(jīng)受、個人成長中得到了回報。在這個學(xué)問日新月異、競爭日益加劇的時代，一個團隊及其管理者，假如不主動學(xué)習(xí)，團隊就不行能有戰(zhàn)斗力，個人也不行能有感召力。短短的幾天學(xué)習(xí)與相互溝通，給予了我新的視野、新的認知和新的思維。這一難得的經(jīng)受，必將對我今后的學(xué)習(xí)、工作產(chǎn)生主動而深遠的影響。在今后的日子里，我將加強學(xué)習(xí)，勤于思索，勇于實踐。省聯(lián)社一貫重視抓員工學(xué)習(xí)，特殊是今年，自上而下的學(xué)習(xí)氛圍更濃了，這種學(xué)習(xí)投資必將帶來豐厚的“利潤”。
一個人喜愛生活、喜愛自己所從事的事業(yè)，就會有工作激情，而這種激情的形成與人才培育機制是密不行分的。正如專家所言：“對員工好，員工才會對企業(yè)好”。作為經(jīng)營企業(yè)，要建立完善的'人力資源管理機制，來培育員工對企業(yè)的喜愛；要重視員工職業(yè)生涯的謀劃，為員工搭建施展才華、呈現(xiàn)自我的平臺。假如不重視人才培育，那么再高素養(yǎng)的人招進來，時間久了，也會變成“庸才”。這幾年，我們對新聘用的討論生、本科生，實行多崗熬煉、跟蹤培育和城鄉(xiāng)相互溝通，就是試圖開拓一條讓人才快速成長的通道，讓員工品嘗從事金融事業(yè)的歡樂。
管理者要用所學(xué)的理論來總結(jié)過去，指導(dǎo)現(xiàn)在和將來。在學(xué)習(xí)中查找失敗緣由，提高改正錯誤的力量；在學(xué)習(xí)中積累勝利閱歷，增加做好工作的信念；在學(xué)習(xí)中制定工作目標，謀求進展新思路。
“照看好你的員工，照看好你的客戶，那么市場就會對你加倍照看”，這是企業(yè)的黃金法則。人是生產(chǎn)力的第一要素，所以，在工作實踐中，管理者要“關(guān)懷員工生活，留意工作方法”，時時到處讓員工感受到組織的存在，大家庭的暖和。近三年來，在省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持下，我們加大了對網(wǎng)點基礎(chǔ)設(shè)施的投入，社容社貌煥然一新，員工工作熱忱高漲，各項業(yè)務(wù)迅猛進展?！奥毠ぶ摇?、“客戶之家”的經(jīng)營環(huán)境正漸漸形成，人文關(guān)懷的企業(yè)文化管理理念日益增加?！白孕旁从趯W(xué)習(xí)”，認為正確而不懷疑只要我們信合人重視學(xué)習(xí)、勇于實踐，定能達到抱負的彼岸。
有所學(xué)必有所思，結(jié)合這幾年的工作實踐，斗膽向省聯(lián)社提幾點建議：
一、請領(lǐng)導(dǎo)多下鄉(xiāng)。盼望領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽空多到基層走一走。下鄉(xiāng)是了解呼聲、發(fā)覺問題的渠道，也是指導(dǎo)基層、鼓舞員工的途徑。下鄉(xiāng)既能關(guān)心基層解決問題，又能拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離。
二、高管定期相互溝通?！敖M織的群眾性，經(jīng)營的敏捷性和管理的民主性”是農(nóng)信社制勝的法寶，但我們在用人的觀念上還比較陳舊。有的聯(lián)社高管，已經(jīng)10多年甚至20xx年都在同一地方任職，呆久了，哪來的工作激情？哪有什么新思路？歷史問題又怎能得到徹底解決？這或許是我省農(nóng)信社資產(chǎn)負債總量與gdp總量不相匹配的緣由之一。實際上，高管定期相互溝通，是換一種方式的學(xué)習(xí)，換一個環(huán)境的實踐，這也是其他商業(yè)銀行的普遍做法。至于目前的“體制不順”問題，可通過“黨管干部”來解決。
三、大膽啟用新人。當(dāng)前，選聘聯(lián)社高管人員論資排輩的現(xiàn)象比較普遍。在實踐中，我們發(fā)覺，同一網(wǎng)點，同樣員工，換個年富力強的主任，業(yè)務(wù)卻能超常進展，這說明用人很關(guān)鍵?！靶賾{智，大勝靠德”，只要選用的人，想干事，會干事，德才兼?zhèn)洌莻€好苗子，就要大膽啟用，“不拘一格降人才”。
四、開發(fā)管理系統(tǒng)。近幾年，省聯(lián)社在電子化建設(shè)方面為基層聯(lián)社做了大量卓有成效的工作，促進了全省業(yè)務(wù)的進展。盼望省聯(lián)社科技部門的同志們再接再厲，盡快研發(fā)涵蓋生產(chǎn)部門與非生產(chǎn)部門的人力資源管理系統(tǒng)，為考核員工績效供應(yīng)信息支持，用系統(tǒng)來量化每個員工的貢獻度，以提高全省農(nóng)信社的勞動生產(chǎn)率，最大限度地開發(fā)覺有人力資源。
高管培訓(xùn)心得篇八
十分有幸在秀麗的天堂---杭州，浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院經(jīng)濟管理培訓(xùn)中心參加云南建行個人金融業(yè)務(wù)高管人員培訓(xùn)班。經(jīng)過五天的學(xué)習(xí)，使得我們?nèi)M學(xué)員感到耳目一新，拓寬視野，了解了全球經(jīng)濟發(fā)展的新動向。
五天豐富新穎的課程安排，讓我們了解到世界經(jīng)濟發(fā)展趨勢與中國經(jīng)濟熱點的話題，關(guān)注中國此刻面臨的經(jīng)濟泡沫，關(guān)注在中國經(jīng)濟下行的通道中就應(yīng)如何應(yīng)對，做活。
浙大的陳教授深入淺出地為我們講述了孫子兵法與現(xiàn)代商戰(zhàn)，使我們明白了自主品牌就是生產(chǎn)力，理念概念就是生產(chǎn)力，用孫子兵法的理論來應(yīng)對金融危機的嚴重沖擊，世界各國同舟共濟、攜手共進、渡過難關(guān)。
中金會用生動、寫實的語言給大家上了一堂別開生面的國學(xué)智慧與成功導(dǎo)向的新領(lǐng)導(dǎo)力，課堂上學(xué)員用心互動，笑聲不斷，使我認識到大學(xué)之道在人的生活學(xué)習(xí)中的啟示作用，認識到了自天子以至于庶人，一是以修身為本，要以修身、齊家、治國、平天下的李理念看待世間萬象的發(fā)展。
人氣極旺的浙大魯教授在重陽之夜給我們上了一堂營銷策略與客戶關(guān)系管理的精彩演講，要讓我們大家養(yǎng)成善于思考、勤于思考的習(xí)慣，透過思考認識到，任何事物和人都透過來自對現(xiàn)實的把握和認識的沉淀，因為學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，一個優(yōu)秀的管理者必須是一個善于學(xué)習(xí)、思考、不斷進取的人。
高管培訓(xùn)心得篇九
____年_月_日-_月_日我有幸參加了公司組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)，公司給我一個很好的提高自身管理本事的培訓(xùn)機會，在培訓(xùn)中我能認真學(xué)習(xí)并深刻理解其中的含義，我的培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得如下：
他主要分三大模塊：一是骨干團隊領(lǐng)導(dǎo)力概述和領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式，二是自我領(lǐng)導(dǎo)---以絕對成長為核心，三是團隊領(lǐng)導(dǎo)---以文化落地為核心。這3個方面的資料，對于我來說，這樣的課程是十分有實際意義的。它既能夠提點、強化我們工作中的職業(yè)精神，職業(yè)修養(yǎng)及工作活力，同時也能夠培養(yǎng)我們工作中的卓越的管理本事，職業(yè)技能。而這次的培訓(xùn)，正是這樣一種難得機會，讓我能夠有機會提升自我，認識自我的優(yōu)點，價值，學(xué)習(xí)一些很好的方法和技巧，做好工作，從而奉獻企業(yè)，奉獻到工作中去，我相信這是每一位工作者內(nèi)心所向往呼喚的。這3大資料，都十分深刻的闡述了各自的精神和要點，而教師那精彩的演講，自身豐富的專業(yè)知識，也讓我對這3大方面大有了新的認識。我認為企業(yè)管理創(chuàng)新與團隊領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)這兩個方面更加具有學(xué)習(xí)的必要性，是企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)人才的關(guān)鍵理論課程。
整個培訓(xùn)資料都很實用，其中有幾個地方觸動我異常深。1、領(lǐng)導(dǎo)力的認識，領(lǐng)導(dǎo)力也即領(lǐng)導(dǎo)本事，也就是說把我組織的使命及動員人們圍繞這一使命奮斗的本事。在領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)過程中，更多的是從領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的角度來闡述領(lǐng)導(dǎo)力的。我個人認為具體到我們生產(chǎn)中心，在掌握運用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的過程中，還要加上兩條，一是待人真誠;二是待事認真。僅有這樣才能更好的提高自我的領(lǐng)導(dǎo)力。2、心理學(xué)上的投射原理。從外在看內(nèi)在，從別人看自我。透過別人，你才能認識真正的自我。你從別人身上看到的其實是自我。我們對別人的意見，主要是取決于他們使我們看清自我什么，而不是我們?nèi)绾慰此麄?。你所有的人際關(guān)系都是一面鏡子，透過它們，你才能認識真正的自我。你在發(fā)覺對方的過程中，不知不覺你也等于是發(fā)掘你自我。
去了解他的感覺、想法，你也更了解自我，你們相互成為對方的鏡子。3、團隊組建中人員的選擇個搭配，以及對團隊的培養(yǎng)，如何在在團隊里授權(quán)，教導(dǎo)，并且要堅持團隊的持續(xù)創(chuàng)新，我認為提高認識，完善激勵，激活員工學(xué)習(xí)動力很重要，學(xué)習(xí)的動力源于學(xué)習(xí)目標的確立，思想意識的提高使員工獲得了不僅僅要個人學(xué)并且要團隊學(xué)的全員動力，而內(nèi)部激勵機制完善更催發(fā)了個人學(xué)習(xí)內(nèi)動力。一是薪酬激勵。要完善崗位聘用制度，對有學(xué)歷而無學(xué)習(xí)與創(chuàng)新本事的不聘，對無學(xué)歷而勤奮學(xué)習(xí)，不斷有創(chuàng)新成績的給予破格聘用。二是獎懲激勵。制定新產(chǎn)品開發(fā)獎勵辦法、小改小革獎勵評選制度，對在管理創(chuàng)新等方面做出成績的給予及時的獎勵。極大地鼓舞了員工學(xué)習(xí)的進取性和主動性。三是目標激勵。制定各種培訓(xùn)目標，明確學(xué)習(xí)的步驟與計劃并量化考核。在員工中開展一對一幫教、集中培訓(xùn)等活動。對部門的綜合本事和個人本事等級目標要納入公司目標職責(zé)考核中，進一步激發(fā)員工學(xué)習(xí)的熱情。
最終，整個培訓(xùn)學(xué)到的東西，都會在以后的工作生活中慢慢實踐，讀書如果沒有在生活工作中運用起來，這次培訓(xùn)就只能算是消遣打發(fā)時間。這次培訓(xùn)，讓我真的受益匪淺，學(xué)習(xí)到很多專業(yè)知識以及作為一名員工所應(yīng)具備的基本的職業(yè)技能，培訓(xùn)或許會枯燥，會繁瑣，可是我相信這次培訓(xùn)帶給我更大的是有用的知識和源源不斷做人做事的道理，如果這次培訓(xùn)各個部門都能把其中所反饋的各種的問題都落實到實處的話，我相信對于___的未來發(fā)展絕對是一次革命性的洗禮。
高管培訓(xùn)心得篇十
在職場中，中高層管理者的作用舉足輕重，他們需要具備扎實的管理能力和廣泛的知識背景，以應(yīng)對日益復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境。因此，中高層管理者的培訓(xùn)顯得尤為重要。最近，我參加了一次為期兩周的中高管培訓(xùn)，這對我的個人成長和職業(yè)發(fā)展影響深遠。以下是我從培訓(xùn)中得到的幾點心得體會。
首先，培訓(xùn)期間加強了我的領(lǐng)導(dǎo)力技能。在課程中，我們學(xué)習(xí)了不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理技巧，并通過實踐、角色扮演等方式運用到實際情境中。我意識到作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，要善于傾聽下屬的聲音，明確公司目標，并通過激勵激發(fā)他們的潛力。此外，了解不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和應(yīng)用適合自己的方式，有助于建立有效的團隊并推動公司的發(fā)展。
其次，培訓(xùn)課程提升了我在戰(zhàn)略規(guī)劃和決策制定方面的能力。作為一名中高層管理者，我們需要具備戰(zhàn)略思維和敏銳的商業(yè)洞察力。通過學(xué)習(xí)市場分析、競爭對手戰(zhàn)略、風(fēng)險評估等內(nèi)容，我對企業(yè)戰(zhàn)略制定有了更深入的理解。在模擬案例中，我們分析了不同的決策方案，并評估了其對公司長期發(fā)展的影響。這些實踐讓我學(xué)會權(quán)衡利弊、合理規(guī)劃資源，做出決策時更加明確和自信。
第三，培訓(xùn)期間拓寬了我的視野。在與其他中高層管理者的交流中，我領(lǐng)悟到了不同行業(yè)和公司之間的差異和共同點。我們分享了各自的經(jīng)驗和挑戰(zhàn)，并通過互相借鑒，取長補短。這種廣泛的交流和思想碰撞讓我意識到，在這個日益全球化和競爭激烈的時代，要保持開放的心態(tài)和對新事物的好奇心。我相信，這樣才能更好地適應(yīng)和引領(lǐng)未來的變革。
另外，培訓(xùn)注重實踐教學(xué)，讓我更好地將理論知識轉(zhuǎn)化為實際能力。通過團隊合作項目、案例分析和演講等形式，我們不僅磨練了自己的溝通表達能力，還鍛煉了解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我也體會到了錯誤和失敗的價值，它們可以成為我們成長的催化劑，讓我們更加堅韌和智慧。讓學(xué)員們不僅了解理論，更重要的是善于應(yīng)用和創(chuàng)新，這是一次培訓(xùn)的顯著特點。
最后，培訓(xùn)過程中強調(diào)了自我反思和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。每天結(jié)束時，我們都要總結(jié)當(dāng)天的學(xué)習(xí)和收獲，并思考如何將其運用到實際工作中。這種反思的過程讓我更加深刻地認識到自己的優(yōu)勢和不足，并有針對性地提出了自我提升的目標。同時，培訓(xùn)結(jié)束后，我們還建立了學(xué)習(xí)小組，定期開展分享會和交流，不斷深化對課程內(nèi)容的理解，并將其融入到實踐中。這種持續(xù)的學(xué)習(xí)和反思確保了培訓(xùn)的持久影響力。
總結(jié)起來，參加中高層管理者培訓(xùn)是一個寶貴的經(jīng)歷。通過領(lǐng)導(dǎo)力技能的提升、戰(zhàn)略規(guī)劃能力的培養(yǎng)、視野的拓寬、實踐能力的鍛煉以及自我反思和學(xué)習(xí)的激勵，我深刻地體會到了成為一個優(yōu)秀管理者的路上還有很長的路要走。但是，我相信只有不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和提升自己，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，并為公司和團隊的成功做出更大的貢獻。
高管培訓(xùn)心得篇十一
作為一名普通的員工，我有幸參加了葉小松教師的培訓(xùn)講座。我很感激公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培。葉小松教師是新加坡印咨詢集團(希爾-開銳-博維)董事長總經(jīng)理，廈門咨詢行業(yè)協(xié)會會長。是一位一流的講師。我懷著對葉教師的崇敬和公司對我的信任，無比激動地聽完這堂培訓(xùn)課。葉教師在臺上講得聲情并茂，我在臺下聽得也是心隨其動，仿佛教師講的就是我的親身經(jīng)歷，讓我對自我的職業(yè)生涯在這短短的一堂課上重新上演了一番。
此次講座是一堂名為lit是一套針對企業(yè)中高層管理者實戰(zhàn)性情景管理培訓(xùn)課程。課程采用國際高爾夫球競賽規(guī)則(激勵機制下的“揮桿進洞”——案例處理)，以企業(yè)內(nèi)部向下管理，即如何有效地進行對下屬團隊的管理【18個狀況、54個案例】為主題，將企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系管理、有效督導(dǎo)溝通、上下級職能協(xié)調(diào)和管理與領(lǐng)導(dǎo)、目標管理等有機融合一體進行課程設(shè)計。這是一堂設(shè)計精良滿意度極高的講座。盡管如此，我覺得對于我們普通員工來說也是一堂受益終身的課程。
還清楚地記得葉教師做了一個很形象的比喻。公司就是一盤象棋，雖然地位各異，分工不一樣，可是每個棋子都是組成一個完整棋局不可或缺的，每顆棋子都有其不可替代的作用。我們僅有把握好全局，利用好每一顆棋子，才能取得最終的勝利。
雖然有些時候犧牲難免，可是顧全大局才是做重要的。這不僅僅需要領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，更離不開我們員工的密切配合和有力支持。正如葉教師所說員工在棋局里的地位最低，是那個最笨、最普通的，但不能否認的是，我們在整個棋局中是人數(shù)最多，也是不可替代的那個，有時甚至能對全局起著決定性的作用。
情做好，客戶滿意了，自我也簡便許多，何樂而不為呢?
這次除了對自我的工作有了更深層次的認識，更重要的是學(xué)到了如何維護好上下級關(guān)系。我覺得葉教師雖然是在教管理層如何管理下屬，可是光管是不行的，還得有人理啊。在日常工作中，我們不能光是被動地做事情，要進取主動，遇到問題要進取像上級反映，不要等到上級發(fā)現(xiàn)了，事情已經(jīng)到了不可挽回的地步，那么受罰的不僅僅是自我，還可能牽扯其他的同事甚至的領(lǐng)導(dǎo)。矛盾雖然是無處不在的，可是只要協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，上下統(tǒng)一，我相信矛盾是能夠緩和乃至化解的。
葉教師的講座還有很多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)借鑒的地方，這需要在以后的實踐中去慢慢發(fā)現(xiàn)，慢慢運用。經(jīng)過這次學(xué)習(xí)，解除了我很多困惑和不解，我會更加從容應(yīng)對今后的工作，更加努力，以更好的姿態(tài)去向公司匯報，用自我的實際行動給自我、給公司交上一份滿意的答卷。
高管培訓(xùn)心得篇十二
xxxx年10月15日，我很榮幸加入了北京魯能物業(yè)公司，成為了公司的一員，從此跨入了魯能物業(yè)這個優(yōu)秀的管理團隊。10月16、17日通過兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，作為公司新入職的一名員工使我增長了許多的專業(yè)知識，深感受益匪淺，同時領(lǐng)會到公司先進的以人為本、服務(wù)至上的服務(wù)管理理念。
在當(dāng)今社會日益發(fā)展，人民的生活水平不斷提高，越來越多的人對各行各業(yè)服務(wù)的標準要求越來越高，特別是物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)更是要求甚高。作為物業(yè)管理企業(yè)要想在現(xiàn)在的經(jīng)濟社會立于不敗之地，必須有一支優(yōu)秀的管理團隊，這就是我們宋總所講的——我們要做新時代優(yōu)秀的物業(yè)人。只有這樣才能使我們企業(yè)不斷發(fā)展、壯大。怎樣才能成為新時代優(yōu)秀物業(yè)人呢？通過宋總給我們講課，我深深體會到有以下幾個方面：
1、首先要有自己明確的工作奮斗目標，擺正自己的位置，端正自己的心態(tài)，優(yōu)秀的物業(yè)人要有良好的服務(wù)意識，要用心極致，盡一切所能滿足于客戶的需求，讓客戶、業(yè)主在我們這里得到超出期望的服務(wù)—滿意+驚喜。
2、服務(wù)也是一種勞動，沒有貴賤之分，在本職普通崗位上，做出不普通的工作，在為他人服務(wù)的同時，自己實現(xiàn)人生奮斗目標、自己得到快樂，這就是要有良好的工作心態(tài)。
3、作為優(yōu)秀物業(yè)人要去用心做事，在工作中無論遇到多大的困難，始終牢記：“辦法總比問題多”總有解決問題的辦法，在困難中戰(zhàn)勝自我，每天進步一點點。
4、我們要做有效的企業(yè)管理者：管理人員要有嚴格的自我管理自我約束能力，無論做任何工作、事情，要身先士卒，以身作則。在員工中起到模范帶頭作用，俗話說：“火車跑得快，全憑車頭帶”就是這個道理。其次還要有樂于奉獻的團隊精神，每做一件事要先思考，做堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)者。
5、認真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項工作，不論職務(wù)的高低，只要是一位管理者就要力求工作管理有效，這就是—執(zhí)行力。任何工作力求做到：“落實、執(zhí)行、跟進、完成”四個步驟，工作萬無一失。
6、優(yōu)秀的企業(yè)來源于優(yōu)秀的管理團隊，作為優(yōu)秀物業(yè)團隊必須有優(yōu)秀的企業(yè)團隊精神，提升團隊的執(zhí)行力是是目前我們共同奮斗的目標。在通過錫恩公司姜老師的講課中，深深知道團隊凝聚力、執(zhí)行力是企業(yè)之魂，檢驗了四十八字真經(jīng)的真理所在。姜老師在眾多的實際案例中說明了一切。團結(jié)就是力量，有了力量就能戰(zhàn)勝一切。正所謂：“眾人劃槳開大船、團結(jié)一致向明天”讓我們一起劃槳開動魯能這艏大船吧！
以上幾點是我在此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中獲得的最大感受，只要我們在實際工作中嚴格落實執(zhí)行以上幾點，我相信我們在新時代會成為優(yōu)秀的物業(yè)人。我作為一名新入職的員工，我會在自己的崗位上運用我所學(xué)的知識，帶領(lǐng)屬下員工腳踏實地、一步一個腳印地做好每一件工作，將團隊精神永遠發(fā)揚光大。我深信選擇魯能不后悔，同時讓魯能選擇我也不后悔！時間是最好的檢驗。
高管培訓(xùn)心得篇十三
分感激集團公司給予我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，這次學(xué)習(xí)的主要目的是培養(yǎng)我們?nèi)绾巫鲆幻麅?yōu)秀的管理人員，如何在工作中充分發(fā)揮出自我的管理潛力，如何使自我的團隊不斷成長，成為一個優(yōu)秀的團隊。下頭我就兩天的學(xué)習(xí)心得跟大家分享一下，并且在今后的工作中靈活的運用，幫忙自我以及自我團隊不斷的提高，為公司的發(fā)展壯大打好堅實的基礎(chǔ)。
管理者的主角定位。要想使企業(yè)或組織管理高效化，管理者必須要有職業(yè)化的意識和先進的理念，能夠認識到管理潛力對提高組織效率、提升企業(yè)未來競爭力的重要性。管理人員的潛力真正提高了，才能保證企業(yè)管理的真正效果。管理工作中管理者務(wù)必對自我的主角有一個明確的目標定位，管理者的目標定位是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)，對自我的定位，需要認清自我的位置、認清自我位置的職責(zé)、認清競爭者的位置，正視自我，不能自欺欺人、狂妄自大，要以強烈的職業(yè)意識給自我的事業(yè)、未來確定一個主角。一個企業(yè)、一個團隊就仿佛是一個人體。腦袋代表著高層決策者：它每一天都在思考企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略等問題;腳代表著員工：領(lǐng)導(dǎo)指到哪里，它就走到哪里;而中間一部分是腰：就是管理者的主角，起到上傳下達的作用，管理者是經(jīng)營者的替身，管理者持有經(jīng)營者的自覺意識。
一、學(xué)習(xí)是最好的投資?！坝癫蛔敛怀善?，人不學(xué)不明白”。十多年的學(xué)業(yè)投資，已在二十多年的工作經(jīng)歷、個人成長中得到了回報。在這個知識日新月異、競爭日益加劇的時代，一個團隊及其管理者，如果不主動學(xué)習(xí)，團隊就不可能有戰(zhàn)斗力，個人也不可能有感召力。短短的幾天學(xué)習(xí)與交流，賦予了我新的視野、新的認知和新的思維。這一難得的經(jīng)歷，必將對我今后的學(xué)習(xí)、工作產(chǎn)生用心而深遠的影響。在今后的日子里，我將加強學(xué)習(xí)，勤于思考，勇于實踐。
二、熱愛是不竭的動力。一個人熱愛生活、熱愛自我所從事的事業(yè)，就會有工作活力，而這種活力的構(gòu)成與人才培養(yǎng)機制是密不可分的。正如專家所言：“對員工好，員工才會對企業(yè)好”。作為經(jīng)營企業(yè)，要建立完善的人力資源管理機制，來培養(yǎng)員工對企業(yè)的熱愛;要重視員工職業(yè)生涯的謀劃，為員工搭建施展才華、展現(xiàn)自我的平臺。如果不重視人才培養(yǎng)，那么再高素質(zhì)的人招進來，時間久了，也會轉(zhuǎn)成“庸才”。這幾年，我們對新聘用的研究生、本科生，實行多崗鍛煉、跟蹤培養(yǎng)和城鄉(xiāng)交流，就是試圖開辟一條讓人才快速成長的通道，讓員工品味從事金融事業(yè)的歡樂。
三、理論是行動的指南。管理者要用所學(xué)的理論來總結(jié)過去，指導(dǎo)此刻和將來。在學(xué)習(xí)中查找失敗原因，提高改正錯誤的潛力;在學(xué)習(xí)中積累成功經(jīng)驗，增強做好工作的信心;在學(xué)習(xí)中制定工作目標，謀求發(fā)展新思路。
四、實踐是學(xué)習(xí)的目的。“照顧好你的員工，照顧好你的客戶，那么市場就會對你加倍照顧”，這是企業(yè)的黃金法則。人是生產(chǎn)力的第一要素，所以，在工作實踐中，管理者要“關(guān)心員工生活，注意工作方法”，時時處處讓員工感受到組織的存在，大家庭的溫暖。近年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，我們加大了對基礎(chǔ)設(shè)施的投入，容貌煥然一新，員工工作熱情高漲，各項業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展?！奥毠ぶ摇?、“客戶之家”的經(jīng)營環(huán)境正逐漸構(gòu)成，人文關(guān)懷的企業(yè)文化管理理念日益增強。“自信源于學(xué)習(xí)”，相信只要我們信合人重視學(xué)習(xí)、勇于實踐，定能到達夢想的彼岸。
有所學(xué)必有所思，結(jié)合這幾年的工作實踐，提幾點推薦：
一、請領(lǐng)導(dǎo)多下基層。期望領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽空多到基層走一走。下鄉(xiāng)是了解呼聲、發(fā)現(xiàn)問題的渠道，也是指導(dǎo)基層、鼓勵員工的途徑。下鄉(xiāng)既能幫忙基層解決問題，又能拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離。
二、高管定期交流。“組織的群眾性，經(jīng)營的靈活性和管理的民主性”是農(nóng)信社制勝的法寶，但我們在用人的觀念上還比較陳舊。有的聯(lián)社高管，已經(jīng)10多年甚至20年都在同一地方任職，呆久了，哪來的工作活力哪有什么新思路歷史問題又怎能得到徹底解決這也許是我省農(nóng)信社資產(chǎn)負債總量與gdp總量不相匹配的原因之一。實際上，高管定期交流，是換一種方式的學(xué)習(xí)，換一個環(huán)境的實踐，這也是其他商業(yè)銀行的普遍做法。至于目前的“體制不順”問題，可透過“黨管干部”來解決。
三、大膽啟用新人。當(dāng)前，選聘聯(lián)社高管人員論資排輩的現(xiàn)象比較普遍。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，同一網(wǎng)點，同樣員工，換個年富力強的主任，業(yè)務(wù)卻能超常發(fā)展，這說明用人很關(guān)鍵。“小勝憑智，大勝靠德”，只要選用的人，想干事，會干事，德才兼?zhèn)?，是個好苗子，就要大膽啟用，“不拘一格降人才”。
四、開發(fā)管理系統(tǒng)。近年來，電子化建設(shè)為基層社做了超多卓有成效的工作，促進了全省業(yè)務(wù)的發(fā)展。期望科技部門的同志們再接再厲，盡快研發(fā)涵蓋生產(chǎn)部門與非生產(chǎn)部門的人力資源管理系統(tǒng)，為考核員工績效帶給信息支持，用系統(tǒng)來量化每個員工的貢獻度，以提高勞動生產(chǎn)率，最大限度地開發(fā)現(xiàn)有人力資源。
高管培訓(xùn)心得篇十四
今年我有幸參加了高管培訓(xùn)班，先后聆聽了幾位專家學(xué)者講授的課程，受益匪淺，提高了自己對學(xué)習(xí)重要性的認識。下面我就這次學(xué)習(xí)談幾點體會：
“玉不琢不成器，人不學(xué)不知道”。十多年的學(xué)業(yè)投資，已在二十多年的工作經(jīng)歷、個人成長中得到了回報。在這個知識日新月異、競爭日益加劇的時代，一個團隊及其管理者，如果不主動學(xué)習(xí)，團隊就不可能有戰(zhàn)斗力，個人也不可能有感召力。短短的幾天學(xué)習(xí)與交流，賦予了我新的視野、新的認知和新的思維。這一難得的經(jīng)歷，必將對我今后的學(xué)習(xí)、工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。在今后的日子里，我將加強學(xué)習(xí)，勤于思考，勇于實踐。
一個人熱愛生活、熱愛自己所從事的事業(yè)，就會有工作激情，而這種激情的形成與人才培養(yǎng)機制是密不可分的。正如專家所言：“對員工好，員工才會對企業(yè)好”。作為經(jīng)營企業(yè)，要建立完善的人力資源管理機制，來培養(yǎng)員工對企業(yè)的熱愛;要重視員工職業(yè)生涯的謀劃，為員工搭建施展才華、展現(xiàn)自我的平臺。如果不重視人才培養(yǎng)，那么再高素質(zhì)的人招進來，時間久了，也會變成“庸才”。這幾年，我們對新聘用的研究生、本科生，實行多崗鍛煉、跟蹤培養(yǎng)和城鄉(xiāng)交流，就是試圖開辟一條讓人才快速成長的通道，讓員工品味從事金融事業(yè)的快樂。
管理者要用所學(xué)的.理論來總結(jié)過去，指導(dǎo)現(xiàn)在和將來。在學(xué)習(xí)中查找失敗原因，提高改正錯誤的能力;在學(xué)習(xí)中積累成功經(jīng)驗，增強做好工作的信心;在學(xué)習(xí)中制定工作目標，謀求發(fā)展新思路。
“照顧好你的員工，照顧好你的客戶，那么市場就會對你加倍照顧”，這是企業(yè)的黃金法則。人是生產(chǎn)力的第一要素，所以，在工作實踐中，管理者要“關(guān)心員工生活，注意工作方法”，時時處處讓員工感受到組織的存在，大家庭的溫暖。近年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，我們加大了對基礎(chǔ)設(shè)施的投入，容貌煥然一新，員工工作熱情高漲，各項業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展?！奥毠ぶ摇?、“客戶之家”的經(jīng)營環(huán)境正逐漸形成，人文關(guān)懷的企業(yè)文化管理理念日益增強?！白孕旁从趯W(xué)習(xí)”，相信只要我們信合人重視學(xué)習(xí)、勇于實踐，定能達到理想的彼岸。
希望領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽空多到基層走一走。下鄉(xiāng)是了解呼聲、發(fā)現(xiàn)問題的渠道，也是指導(dǎo)基層、鼓勵員工的途徑。下鄉(xiāng)既能幫助基層解決問題，又能拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離。
“組織的群眾性，經(jīng)營的靈活性和管理的民主性”是農(nóng)信社制勝的法寶，但我們在用人的觀念上還比較陳舊。有的聯(lián)社高管，已經(jīng)10多年甚至20年都在同一地方任職，呆久了，哪來的工作激情?哪有什么新思路?歷史問題又怎能得到徹底解決?這也許是我省農(nóng)信社資產(chǎn)負債總量與gdp總量不相匹配的原因之一。實際上，高管定期交流，是換一種方式的學(xué)習(xí)，換一個環(huán)境的實踐，這也是其他商業(yè)銀行的普遍做法。至于目前的“體制不順”問題，可通過“黨管干部”來解決。
當(dāng)前，選聘聯(lián)社高管人員論資排輩的現(xiàn)象比較普遍。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，同一網(wǎng)點，同樣員工，換個年富力強的主任，業(yè)務(wù)卻能超常發(fā)展，這說明用人很關(guān)鍵?！靶賾{智，大勝靠德”，只要選用的人，想干事，會干事，德才兼?zhèn)洌莻€好苗子，就要大膽啟用，“不拘一格降人才”。
近年來，電子化建設(shè)為基層社做了大量卓有成效的工作，促進了全省業(yè)務(wù)的發(fā)展。希望科技部門的同志們再接再厲，盡快研發(fā)涵蓋生產(chǎn)部門與非生產(chǎn)部門的人力資源管理系統(tǒng)，為考核員工績效提供信息支持，用系統(tǒng)來量化每個員工的貢獻度，以提高勞動生產(chǎn)率，最大限度地開發(fā)現(xiàn)有人力資源。
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