總結(jié)是對一段時間內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等方面進(jìn)行概括的重要手段。較為完美的總結(jié)不僅要關(guān)注結(jié)果，還要關(guān)注過程和經(jīng)驗的總結(jié)。通過閱讀這些范文，我們可以更好地理解總結(jié)的重要性和寫作的技巧。
年會的個人總結(jié)篇一
20xx年即將逝去，這是我步入xx公司一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作實力和素養(yǎng)，保持以學(xué)為主的虛心看法和本著以公司利益為動身點踏實工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標(biāo)而努力，仔細(xì)做好自己的本職工作，為了總結(jié)過去的閱歷教訓(xùn)，更好的開展今后工作，現(xiàn)將詳細(xì)狀況匯報如下：
一、提高個人修養(yǎng)，端正做人做事看法。
跨出了校內(nèi)的大門，就得融入社會這個大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，虛心謹(jǐn)慎，接受領(lǐng)導(dǎo)的教育，不斷加強自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應(yīng)有的正確看法，為自己各項業(yè)務(wù)工作的.開展作好鋪墊。
二、加強專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作實力。
工作之余，我努力學(xué)習(xí)煤炭學(xué)問以及其涉及的方面信息，及其他各xx網(wǎng)站，剛好了解駕馭相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動態(tài)，不斷開拓自己的視野。堅持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路途，時刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項工作的開展打好扎實基礎(chǔ)。
三、對待現(xiàn)場工作的看法。
將近一年的工作中，我始終仔細(xì)待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量，在遇見問題的狀況下，剛好與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最終以最妥當(dāng)?shù)姆绞饺ソ鉀Q每一個突發(fā)狀況，堅持以公司的利益為動身點，以公司利益的化為目標(biāo)，以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己。
四、如何才能提高自己的工作責(zé)任感和工作效率。
要相識自己，樹立信念。要時刻檢查查自己的不足和問題，剛好改正，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問題。對自己和公司要充溢信念，既看到現(xiàn)實存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增加責(zé)隨意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點滴做起，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象，因為我從進(jìn)入公司這一刻起，就擔(dān)負(fù)著樹立公司形象和義務(wù)，而這個責(zé)任是我不行推脫，肯定要擔(dān)當(dāng)?shù)摹Ｗ哌M(jìn)公司后，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽。
總之，一年來，我勤奮工作、仔細(xì)學(xué)習(xí)實踐、敬重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、熱心助人，在各個方面都取得了肯定進(jìn)步，但我深知這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后的路還很長，可能遇到各種各樣的困難，不過我信任在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下，一切難題都會迎刃而解。當(dāng)然，我也懇切的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢鲋肛?zé)。信任將來昌達(dá)煤炭公司在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠(yuǎn)更快的發(fā)展。
年會的個人總結(jié)篇二
今天，我們滿懷辛勤耕耘收獲得喜悅，邁著奔向新得征程得步伐，又迎來了我們乾豪15歲得生日。來，乾豪人克服困難，有艱辛、有痛苦，全體員工凝聚力量，用自己得辛勤和汗水換來了乾豪集團(tuán)大發(fā)展得這一豐碩成果。在此，我對一直兢兢業(yè)業(yè)工作在乾豪每一個崗位上得員工們表示最衷心得感謝！
我們也真正得擔(dān)負(fù)起了社會得責(zé)任，堅持責(zé)任與發(fā)展。我們有明確得經(jīng)營思路，豐富了在經(jīng)營戰(zhàn)略上得內(nèi)涵，堅持戰(zhàn)略合作，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)也得到了實質(zhì)性得發(fā)展。我們堅持正確得人才觀，引進(jìn)人才，培訓(xùn)人才，我們員工得整體素質(zhì)有所提高。通過企業(yè)發(fā)展，我們得大批員工更加熱愛乾豪，也更加熱愛乾豪得事業(yè)了，員工得忠誠度日益增強，這是乾豪企業(yè)文化得內(nèi)涵所在。正因為如此，我們完成了各項經(jīng)營任務(wù)，實現(xiàn)了各項經(jīng)營指標(biāo)。乾豪這一15歲得小伙子已經(jīng)強壯了，長大了，同時也充滿著智慧。通過集團(tuán)公司上市得前期工作，我們對資本市場也有了充分得認(rèn)識，拓寬了我們在企業(yè)發(fā)展上得思路，乾豪也將走向更加寬闊得發(fā)展之路！
20xx年，我們又踏上新得征程，面對房地產(chǎn)業(yè)得發(fā)展形式，我們前面得路不會平坦，還會有更多、更大得挑戰(zhàn)，我們將繼續(xù)堅持乾豪得發(fā)展戰(zhàn)略，堅持責(zé)任與發(fā)展得這一企業(yè)理念。在取得成績得同時，我們必須保持清醒得頭腦，增強憂患意識，堅定得一步一個腳印得走下去，去完成我們得使命，去實現(xiàn)我們得愿景。首先，我們要進(jìn)一步得轉(zhuǎn)變經(jīng)營思想，以創(chuàng)新為驅(qū)動力，做到產(chǎn)品創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、理念創(chuàng)新，同時堅持科學(xué)發(fā)展，真正得創(chuàng)造出高品質(zhì)得人居環(huán)境，真正得推動住宅產(chǎn)業(yè)得水平得不斷提高，實現(xiàn)生態(tài)文明和人居文明。要實現(xiàn)從資產(chǎn)經(jīng)營到資本經(jīng)營這一在經(jīng)營思想上得質(zhì)得轉(zhuǎn)變，繼續(xù)為集團(tuán)整體上市作充分得準(zhǔn)備。同時，堅持以房地產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)，大力發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，在未來得3年內(nèi)，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在進(jìn)入資本市場上有質(zhì)得飛躍，真正得實現(xiàn)以地產(chǎn)和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)各為主線，相互支撐，相互依托，共同發(fā)展得企業(yè)發(fā)展格局。因此，我們在企業(yè)管理上，還要下大功夫，花大力氣，明確組織構(gòu)架，完善管理體系，注重管理實效；在用人上，繼續(xù)堅持正確得人才觀，引進(jìn)人才，培訓(xùn)人才，要造就出一批有責(zé)任、有能力、有水平，講究工作實效得優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊，同時也要造就出一批有責(zé)任，有執(zhí)行能力得優(yōu)秀員工，提升集團(tuán)得整體員工得素質(zhì)。做好乾豪集團(tuán)在房地產(chǎn)開發(fā)項目上得前期工作，保證后期有效實施，強化成本意識，崇尚節(jié)約，注重有效溝通，保證項目如期順利進(jìn)行；在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)上要有新思路、新思維、新動作，注重實效，迅速形成商業(yè)模式；各子公司也要按照集團(tuán)得戰(zhàn)略思想和企業(yè)得發(fā)展理念，強化管理，注重工作實效，取得更大得業(yè)績。
同仁們，乾豪這個團(tuán)隊是有思想、有作為得團(tuán)隊，乾豪人是有能力、有智慧、有熱情得，我們將繼續(xù)堅持企業(yè)發(fā)展得理念，用我們得能力和智慧創(chuàng)造更新更大得業(yè)績！
明天得太陽又要升起，當(dāng)太陽升起得時候，乾豪人又將快速得奔跑在新得征程上！
年會的個人總結(jié)篇三
首先應(yīng)對公司的整體概況要基本了解，特別是今年的情況，其中有今年公司經(jīng)營狀況，首先肯定主要領(lǐng)導(dǎo)在重大決策及對各部門的指導(dǎo)作用。
然后談及各部門主管帶領(lǐng)其員工團(tuán)結(jié)一致使公司取得全年現(xiàn)有成績，同時也要談及存在的問題，但重點要談成績，要根據(jù)現(xiàn)場參加會議的人而講一些相應(yīng)的話題。
眼神要經(jīng)常與參會人員交流，不要顯得做作，要注意會議的程序，必要時要帶一些鼓勵幽默語言來調(diào)節(jié)氣氛。要有自信，要注意參會人員的反應(yīng)，及時調(diào)整自我表現(xiàn)不論什么突發(fā)事情都不要影響你的發(fā)揮。必要時要把話題轉(zhuǎn)給相應(yīng)人員回答。
若沒有,那就要做好和觀眾的眼神溝通了,不能盯一個人很久,那人會不自在,導(dǎo)致你更緊張,也不能讓眼神來回飄~~~顯得不自信。
自己注意放松情緒!多鍛練鍛練就好了!在臺上沒有做作這一說法~再多的禮節(jié)也不過分~想象如果別人拿獎了,你不祝賀一下,仿佛你不愿意了似的,對吧!
主持風(fēng)格的形成，有著多方面的原因，既關(guān)系到主持人的自身條件，又關(guān)系到他所處的外界環(huán)境，由于主持人思想感情、生活閱歷、審美情趣及知識層次的不同，在理解和表達(dá)上也必然各不相同，再加上時代的需要，民族的習(xí)慣及生活的特點，必然對主持人產(chǎn)生直接的影響。也決定了主持人獨具個性的主持風(fēng)格。
不同的時代，有著不同的主持特色，不同的主持風(fēng)格，也需要運用不同的語氣和基調(diào)。語氣是在具體思想感情支配下語句的聲音形式，又都來源于對節(jié)目內(nèi)容的精心分析和具體感受，不同的內(nèi)容應(yīng)有不同的語氣。用不同的語氣表達(dá)不同的思想感情。
基調(diào)表現(xiàn)為要根據(jù)具體的內(nèi)容，將文字轉(zhuǎn)化為語言的藝術(shù)再創(chuàng)造。主持人在主持節(jié)目之前，應(yīng)該對節(jié)目的內(nèi)容，有全面深刻的了解，掌握一些最鮮活、最有價值的新聞素材，針對交流對象地位、身份、職務(wù)、閱歷的不同，準(zhǔn)確地把握。
或?qū)γ说木粗?，對老者的真誠，對患難者的同情又或?qū)≌叩年P(guān)心體貼……。這種樸實，善解人意的心態(tài)，就很容易與觀眾溝通，以至于觀眾在這種和諧親近的屏幕上有所感悟。
年會的個人總結(jié)篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：
大家晚上好!
我是公司××部的××，今晚很高興站在這里代表公司新同事發(fā)言。同時，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個難得的機會，讓我與大家一起來交流、學(xué)習(xí)。
歲月荏苒，猶如白駒過隙，不知不覺我們進(jìn)公司已經(jīng)×個多月了。十幾年學(xué)生時代已漸漸遠(yuǎn)去，我們的身份也隨之發(fā)生了改變，從在校學(xué)生轉(zhuǎn)變成公司職員，這一轉(zhuǎn)變意味頗多，心情很是感激也很是激動。
但是激動和感激之余，感受最多的還是緊張，因為前方還有很長的路需要我們?nèi)プ?，未來還有很多事情需要我們?nèi)プ?，公司還有很多責(zé)任需要我們?nèi)?dān)當(dāng)。
雖說，我們讀過大學(xué)，學(xué)過多年的知識，但是對于我們這些剛邁出校門踏進(jìn)社會的年輕人而言，如何盡快褪掉學(xué)生時代身上的散漫天真，盡快融入到全新的工作環(huán)境中，如何將在校所學(xué)的書本知識更好地發(fā)揮到工作實踐中，如何將個人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展相統(tǒng)一，這些都是我們需要思考解決的問題。眾所周知，在各位領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)和各位同事辛勤的努力下，公司的發(fā)展蒸蒸日上。合同簽約額以及結(jié)算產(chǎn)值飛速增長，工程也遍布全球十三個國家和地區(qū)，我們公司正處于產(chǎn)業(yè)的騰飛階段。這種項目多元化、經(jīng)營跨地區(qū)化的特點決定了公司正處在一個承上啟下的重要時期，這樣一個時期給我們這些年輕人提出了更大挑戰(zhàn)，同時，也提供了很大的用武之地。作為××的新人，我們愿意接受這些挑戰(zhàn)，滿懷信心的做好準(zhǔn)備，和公司一起迎接機遇和挑戰(zhàn)，腳踏實地的工作，不斷地補充和學(xué)習(xí)，勝任自己的工作，并有所創(chuàng)新，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步前行!
正所謂“進(jìn)取無止境”，我們明顯地感覺到自己在許多方面的欠缺與不足。公司給了我們空間，給了我們舞臺。老一輩××人為我們搭好了梯子，鋪好了路，我們應(yīng)當(dāng)趁著這大好時機，趕快行動，在各方面得到充分的發(fā)展。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，未來的路還很長，但是我們堅信，和各位同事一道，人人努力，天天努力，人人學(xué)習(xí)，天天學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，爭創(chuàng)一流，我們一定能完成共同的目標(biāo)!
最后，請允許我代表新員工，我們一定沿著先輩們的足跡，讓××之歌在世界的角角落落唱響，讓××人在蒼穹下續(xù)寫壯麗的篇章。今天，我們以××人感到自豪;明天，我們必將是××人的驕傲!祝愿公司的明天更美好!謝謝大家!
年會的個人總結(jié)篇五
金猴迎春、歲月飛逝，轉(zhuǎn)眼又到新的一年，為了總結(jié)和表彰20xx年并迎新20xx年，公司于20xx年1月8日到20xx年1月12日在佑安大酒店和密云古北水鎮(zhèn)為全公司同仁組織了相關(guān)的年會活動。
1、20xx年1月8日對20xx年項目進(jìn)行情況通報總結(jié)大會。
活動以項目為單位，分別開展了河南渠村、福建山洪、新疆博河、青海貴德、新疆三屯河、河南鴨河口、云南陸良等項目的總結(jié)，項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行項目情況的陳述，項目相關(guān)人員積極參與，展開討論，項目參與人員在發(fā)言充分展現(xiàn)出對此項目的負(fù)責(zé)認(rèn)真、吃苦耐勞的態(tài)度，讓我這個長期在辦公室辦公的人員充分理解到現(xiàn)場人員的不易與艱難，更讓我對他們心生欽佩。
2、20xx年1月9日 上午對20xx年項目問題總結(jié)； 下午進(jìn)行了項目部與技術(shù)部的技術(shù)比賽。
當(dāng)日，公司投標(biāo)的需要，我整日在做編寫投標(biāo)文件的工作，因此未能參加此日年會，感受工程部與項目部同事的工作熱情與激情，對此很是遺憾。
3、20xx年1月10 公司外聘老師對《工程項目管理有效實踐》進(jìn)行全員培訓(xùn)。 公司外聘高屹老師對工程項目管理以下幾方面進(jìn)行培訓(xùn)。
1）施工項目過程中的干系人。 制定項目管理計劃。 項目中的風(fēng)險。 溝通技巧。
2）項目范圍的確認(rèn)。
高老師為人風(fēng)趣，講課生動，并且采取案例教學(xué)法，通過一些小游戲讓公司全員全程參與，并且能在大家情緒不高的情況下，通過一些小測試來調(diào)節(jié)環(huán)境，讓全員在輕松地氛圍下吸收知識。
通過高老師的授課，我對項目管理有了新的體會與認(rèn)識，重新認(rèn)識到項目干系人對項目的影響力，項目管理計劃對項目成功的掌控性，預(yù)測風(fēng)險對項目未知性來有正確的預(yù)期，溝通能力對項目成敗的作用。最后高老師通過通用公司前總裁杰克·韋爾什的名言作為總結(jié)，讓我深刻體會到學(xué)習(xí)再多的理論知識不如腳踏實地的將理論應(yīng)用在日常工作中。
4、20xx年1月11日20xx年工作總結(jié)表彰大會。
公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們在20xx年1月1x日到密云古北水鎮(zhèn)進(jìn)行為期兩天的年會總結(jié)與公司聯(lián)歡活動。
公司各中層領(lǐng)導(dǎo)在20xx年工作總結(jié)會議中將本部門在20xx年所做的工作成績及不足進(jìn)行了闡述，并且對20xx年進(jìn)行了計劃。
公司高層領(lǐng)導(dǎo)隨后對公司在20xx年全年的情況做了總結(jié)性發(fā)言，對公司一年來所取得的成績給予肯定，對20xx年進(jìn)行了展望與規(guī)劃，讓我充分看到一個蒸蒸日上的公司，領(lǐng)導(dǎo)們務(wù)實的致辭給我增添了無窮的信心。
下午5時，公司舉行20xx年迎新春聯(lián)歡。整場聯(lián)歡氣氛熱烈歡騰，節(jié)目精彩紛呈。游戲項目逐一上場,臺上臺下成了歡樂的海洋。整臺晚會氣氛熱烈歡騰，掌聲、叫好聲、歡笑聲不絕于耳。整臺晚會氣氛熱烈、高潮迭起。佳作紛呈的表演不但彰顯了員工們的個人才藝，更體現(xiàn)了企業(yè)的團(tuán)隊凝聚力和同事之間良好的合作精神，增進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)。
晚上7時，公司在古北水鎮(zhèn)舉行了公司年會聚餐，席間新年氛圍濃厚，觥籌交錯，新年祝詞不絕于耳，大家紛紛向彼此送上了美好的新春祝福，酒不醉人人自醉，在一片歡聲笑語中我們結(jié)束了新年的聚餐。
通過為期四日的20xx年年終總結(jié)，作為商務(wù)部的一員，在公司項目總結(jié)中讓我發(fā)現(xiàn)日后工作中需要注意的地方如下。
1、 投標(biāo)文件與現(xiàn)場安裝相配合。
項目實施過程中，有些業(yè)主將投標(biāo)文件當(dāng)作驗收標(biāo)準(zhǔn)，要求我公司項目施工人員按照投標(biāo)文件中的圖片或效果圖進(jìn)行施工安裝。
投標(biāo)文件因為種種原因未能與現(xiàn)場實際情況相符合，造成項目施工人員的工作困惑與艱難。
以后在編寫投標(biāo)文件中，我要慎重使用安裝效果圖與實際樣圖，若要使用一定要核實效果圖與實際是否相符，減少對項目實施人員帶來的不便。
2、 投標(biāo)文件的審核
投標(biāo)文件在編寫前要與相關(guān)方案進(jìn)行確認(rèn)，要將方案的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行通讀，并及時對方案中不合理性與部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，盡快找到最佳解決方案。
投標(biāo)文件在編寫完畢后，若有條件最好由項目部和工程部相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核，避免由于個人技術(shù)能力有限等原因造成投標(biāo)文件編寫的缺失。
3、 個人技術(shù)能力的提高
因本人在水利行業(yè)工作十年，未接觸過農(nóng)田水利渠道自動化安裝的相關(guān)內(nèi)容，需要重新學(xué)習(xí)相關(guān)知識，進(jìn)入公司半年的時間內(nèi)，通過我接觸的項目，片面的了解些安裝知識，但不夠系統(tǒng)與詳細(xì)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠給創(chuàng)建以下學(xué)習(xí)環(huán)境。
已安裝項目，項目現(xiàn)場安裝圖片，施工組織設(shè)計文檔和圖片。 未施工項目（或正在施工項目）提供相關(guān)新技術(shù)的理論點，以便自己能夠查詢相關(guān)內(nèi)容。
建立培訓(xùn)機制，具體如下：
1、培訓(xùn)內(nèi)容：
1）全體員工
公司企業(yè)文化、財務(wù)制度
2）部門內(nèi)培訓(xùn)
項目管理方法、項目技術(shù)內(nèi)容、溝通技巧。
2、培訓(xùn)方法
1）面談法
2）視頻法
建議將相關(guān)內(nèi)容錄成培訓(xùn)錄相，若無法集體培訓(xùn)，可以給員工發(fā)放視頻文件自行觀看，然后再進(jìn)行考核。我可以幫助做培訓(xùn)視頻，在以前的公司有這方面的工作經(jīng)驗。
通過短短四天的培訓(xùn)，我充分認(rèn)識到作為一名新進(jìn)公司的員工，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)進(jìn)一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!
年會的個人總結(jié)篇六
xx年從部隊安排到地方上班，轉(zhuǎn)眼間就是三年，第一次寫個人總結(jié)，提起筆來，思緒萬千。首先從部隊到地方，就是一大跨步的考驗，也就是說重新再次踏上社會學(xué)校的門檻。很慶幸來到本單位，一是：我的直屬領(lǐng)導(dǎo)袁凱霖同志，她辦每一件事情都是以她聰明的智慧和冷靜的頭腦來一一處理，大部分的工作也是她毫不保留的傳授，在此，我非常感謝她。二是：上級領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范也使我受益匪淺，收獲甚豐。三是：向同事學(xué)習(xí)。值得一提是葉玉玲同志，她勤勤懇懇的工作態(tài)度值得我向她學(xué)習(xí)。雖然她學(xué)東西不快，但是有笨鳥先飛的精神。“三人行，必有我?guī)煛?，虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，我將虛心向他們求教，將自身的素質(zhì)和能力不斷提高。在本單位工作三年來，沒有給部隊丟臉，軍人的雷厲風(fēng)行的辦事風(fēng)格也盡顯在其軍人妻子的身上，無論是敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步，較好的完成了本職工作。11年忙碌緊張的工作又臨近年尾。年終是最繁忙的時候，也是我心里最踏實的時候?，F(xiàn)我將我個人工作作以匯報：
1、報裝水表：要求客戶提供有效證件復(fù)印件填寫“申辦供水協(xié)議書”，按有關(guān)條款一一填寫后，并囑咐客戶看清協(xié)議條款并簽名。再按步驟一一安排下去。
2、水表增容與水表暫停及水表注銷。
3、資料變更：首先要求客戶提供有效證件復(fù)印件，填寫“用戶資料變更表”，經(jīng)有關(guān)部門及經(jīng)手人簽字方可有效，再輸入電腦存檔。
4、窗口業(yè)務(wù)咨詢：以微笑的面孔面對客戶一切的業(yè)務(wù)咨詢，并有耐心的解答其提出的一切問題。此工作讓我深知：作為營業(yè)廳的一名骨干，就是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一個兵，言行舉止都要注重約束自己，對上級和領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從。對同事做到嚴(yán)于律已，寬以待人。對客戶做到坦蕩處事，自重自愛。
努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自己的一言一行，維護(hù)各級領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)水司的整體形象。
5、客戶的投訴。此項工作比較有挑戰(zhàn)性。作為急性子的我有時處理得不夠好，遇到蠻不講理的客戶，我有時也不能控制自己的情緒。在今后的工作中，我會多多注意，加以改善。
1、水務(wù)公司的當(dāng)日票據(jù)的統(tǒng)計，并與系統(tǒng)與出納核對一致。(附統(tǒng)計一年的數(shù)據(jù)分析圖)
2、村級水廠的水費與排污票第一聯(lián)的統(tǒng)計。基于本人工作量繁重，現(xiàn)在安排鄧柳娟輸數(shù)，以便我日后一次性的統(tǒng)計工作。
1、交袁凱霖：每月票據(jù)使用情況表、地稅材料費的匯總、每月上報發(fā)票、每天的工作日記匯總、收費員的工作日記匯總(附數(shù)據(jù)分析圖)、每月材料票的匯總、收費月統(tǒng)計表。
2、交財務(wù)歐陽添：排污票的使用情況匯總表、財政票據(jù)使用情況匯總表。
1、首先將所有票據(jù)的使用量統(tǒng)計出來，按量計劃訂購票(包括水務(wù)公司的用票量與村級水廠的用票)。
2、使用后的票據(jù)第一聯(lián)的回收，排污票統(tǒng)計后上交財政，收據(jù)歸類入票據(jù)房。年底將所有票據(jù)整理入庫，上交該交的報表予財政。
以上四大項是我個人工作簡明匯報。
年會的個人總結(jié)篇七
馬帶祥云去，羊鋪錦繡，轉(zhuǎn)眼間又過了一年，回顧20xx年，公司在正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作中，按照各級組織的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，公司較好完成了下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù),在每季度的勞動競賽中均取得了優(yōu)異的成績。20xx年是有意義的、有價值的、有收獲的一年，為緩解員工壓力，增強團(tuán)體凝聚力，公司組織全體員工于20xx年x月x日參加了為期3天的迎新春系列活動。
早上10點，公司全體成員在廣州從化三百洞展開了戶外拓展探索訓(xùn)練，拓展訓(xùn)練分為了融冰之旅，熱身游戲，定向越野等訓(xùn)練項目，在這個挑戰(zhàn)自我、認(rèn)識自我的戶外拓展探索訓(xùn)練中很好的提高了團(tuán)隊的合作精神，增加團(tuán)隊的凝聚力，增進(jìn)了隊員之間的感情。
活動中伙伴們?nèi)翰呷毫Γ掠诔袚?dān)責(zé)任充分發(fā)揮聰明才智、全心投入任務(wù)中去不斷調(diào)整目標(biāo)，以追求更高的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造更高的績效，在充分運用高科技工具和信息資源下，體驗在熱情融洽、積極向上的團(tuán)隊氣氛中完成各組目標(biāo)與整體目標(biāo)，體會個人成長與公司成長密不可分。
20xx年x月x日早上，公司全體成員坐車前往了從化沙糖桔種植園摘果，體驗自己動手的勞動成果，而且能享受到沙糖桔的甜美。
下午入駐了滴翠溫泉度假村，在那里舉行了公司的年會。在主持人華麗的一段開場白后，20xx年公司的年會正式開始了，年會開始首先由公司的領(lǐng)導(dǎo)陳總做了重要發(fā)言，陳總對公司一年來所取得的成績給予肯定，慷慨激昂的致辭給大家增添了無窮的信心。
在后來就是氣氛活躍的年會活動，抽獎等激動人心的環(huán)節(jié)，整場年會的氣氛熱烈歡騰，游戲、節(jié)目精彩紛呈。臺上臺下成了歡樂的海洋。年會中的掌聲、叫好聲、歡笑聲不絕于耳，年會中的抽獎環(huán)節(jié)也將年會的氣氛推向了高潮。
20xx年x月x日中午，公司全體成員來到了著名的南海影視城，體驗了各大影片拍戲的場景，讓公司成員大飽眼福，一睹影城風(fēng)采，感受影視旅游的獨特魅力。
下午，公司全體成員帶著愉快滿足的心情，返回溫馨的家。整個年會行程圓滿成功，在年會的各項比賽，游戲過程中，讓大家都體會到了，雖然成員由各個不同地區(qū)，不同部門組成，但現(xiàn)在我們是一個集體，我們每個人作為的一分子，是公司這個大家庭的一個成員，我們就要團(tuán)結(jié)起來，一起努力?！皼]有比腳更長的路，沒有比人更高的山”，我們有理由相信，只要我們付出了，只要我們努力了，總有一天，我們每個人都會取得應(yīng)有的成績。
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年會的個人總結(jié)篇八
尊敬的老師們、親愛的學(xué)友們：大家好!
聲學(xué)樓已經(jīng)成長了9年，也是我們技師學(xué)習(xí)了9年，20xx年聲學(xué)樓迎接舉辦10周年盛會。在新的一年，已經(jīng)來到，我們的腳步也越來越快?！白珑姡救缢?，行如風(fēng)”，我們新的一年如何順風(fēng)順?biāo)诶蠋煹年P(guān)懷下健康成長。新的一年，“十年磨一劍，再創(chuàng)輝煌”已點燃心中之火，眾人拾柴火焰高，抱團(tuán)一定能取暖，照亮心的窩。新的一年，國風(fēng)已很大的改變，在國際的視野中，共譜傳承中華文化之曲。我們做為偉大中華的兒女，在聲學(xué)領(lǐng)域的電聲器件制造中，秉承老師和前輩的敦敦教誨，立志“弘揚科學(xué)精神，倡導(dǎo)創(chuàng)新意識，振興中國電聲”為己任。
20xx年x月x號，楊老師、盧老師和魏老師在交流中，魏老師一直在叮囑，我們要往電聲強國發(fā)展。歲月不居，天道酬勤。我們怎能忘記恩師們誨人不倦的身影，讓我們從一個個門外漢或半步搖，一步一步扶上路途，不忘提醒，不忘厚愛，不忘關(guān)懷。我們的老師為我們付出了許許多多讓我們看不到的辛勞。同學(xué)好友，真誠認(rèn)真。我們怎能忘記學(xué)友們在一起的研討交流，諍友真言，字字見真心?！蔼殞W(xué)而無友，則孤陋而寡聞”、“三人行必有我?guī)煛?，這些句子隱含的道理很淺顯。就是說學(xué)友或朋友之間應(yīng)該經(jīng)常交流切磋、共同進(jìn)步，否則必然會導(dǎo)致知識狹隘，見識短淺。愛因斯坦說：“世間最美好的東西，莫過于有幾個頭腦和心地都很正直的嚴(yán)正的朋友?！钡拇_，言之有理。獨行則無朋，在人生的旅途中，孓然一身而行，沒有了要好朋友攙扶與幫助，很難走遠(yuǎn)路程，更難走寬天地。
此時此刻，回望過去，心語、心愿、心聲……親情、友情、師生情……交織著!輝映著!讓昨日的酸楚遠(yuǎn)離，讓明日的幸福臨近!新的征程在向我們招手，新的目標(biāo)催人奮進(jìn)。國家電聲器件技師的美好前景要靠我們同舟共濟、努力奮進(jìn)。讓我們用鏗鏘的誓言，用不懈的努力，共同打造技師更加美好的明天!
尊敬的老師、親愛的學(xué)友們：讓我們綻開最燦爛的笑容，給新的一年增添靈動的風(fēng)景;讓我們品味歲月的甘甜，收獲成長的豪情!
在此傳統(tǒng)的農(nóng)歷新年即將來臨之際，用真誠品味回憶，用真情品味朋友，用真心品味工作，用勤奮品味學(xué)習(xí)，用感恩品味幸福，用寬容品味年輪!
讓我們?nèi)w高級技師學(xué)友、技師學(xué)友和高級技工學(xué)友一起共聚《卓賢閣茶吧》，
主題：新年寄語卓賢需“茶”
地址：廣州市，番禺區(qū)，沙灣鎮(zhèn)，中華大道593卓賢閣茶吧;導(dǎo)航地址:沙灣祈福水城。
聯(lián)系人：
時間：20xx年x月x號上午11：30。
費用：aa制。
溫馨提醒：歡迎各位家人或朋友參加聯(lián)誼會。若路線不熟悉可致電陳愛民先生。
祝我們國家電聲器件技師的明天更加輝煌，祝大家新年快樂，心想事成，萬事如意!
年會的個人總結(jié)篇九
會上針對貫徹學(xué)習(xí)三級會議講話，尤其是王宏煒局長的講話情況，科室所負(fù)責(zé)人緊緊圍繞全省、全市工商行政管理工作會議的要求和確定的工作目標(biāo)，暢所欲言談心得、說感受、講打算。發(fā)言人一致表示，通過學(xué)習(xí)講話精神，不僅對全系統(tǒng)工作有了更直觀、深刻、全面的了解，更會在今后的工作中認(rèn)真抓好落實，切實做到敢創(chuàng)新思路、敢闖關(guān)破題，提高綜合素質(zhì)，增強工作效能。交流發(fā)言結(jié)束后，局領(lǐng)導(dǎo)分別就分管的工作對本單位上年度工作進(jìn)行了全面分析，認(rèn)真剖析存在的問題和不足，并結(jié)合實際對下年度工作重點進(jìn)行了安排部署。
在張杰局長針對xx年度的工作的總結(jié)講話中指出，xx年，在市局黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，分局黨委團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)干部職工，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“四?！敝行娜蝿?wù)，全力突出“四高”工作重點，按照“四筑牢四打造”、“五重五促”的工作思路，深入實施“以人為本，爭優(yōu)創(chuàng)新”的管理理念，銳意進(jìn)取，團(tuán)結(jié)拼搏，各項工作取得了新的成績。但是在肯定成績的同時，我們也清醒地看到工作中還有許多薄弱環(huán)節(jié)和不容忽視的問題，全體干部職工應(yīng)將心態(tài)及時調(diào)整過來，全身心投入到新一年工作中來。xx年，面對機遇和挑戰(zhàn)，濟陽分局將在市局黨委和縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，深入推進(jìn)“學(xué)習(xí)型工商建設(shè)年”活動，以服務(wù)科學(xué)發(fā)展為主題，以服務(wù)加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€，繼續(xù)堅持“四個筑牢、四個打造”努力做到思想觀念再更新，監(jiān)管服務(wù)機制再創(chuàng)新，基層基礎(chǔ)再出新，求真務(wù)實，開拓進(jìn)取，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展做出更加積極的貢獻(xiàn)。
最后，張杰局長講述了在美國學(xué)習(xí)期間的學(xué)習(xí)情況。談到在美國的感受，張杰局長動情地指出，美國之行，對他而言更像是一場愛國教育，我們應(yīng)該正確看待同美國在經(jīng)濟、教育、科技等方面的差距，每一個人都應(yīng)該懷有感恩的心態(tài)，努力做好自己的本職工作，為社會的發(fā)展積極貢獻(xiàn)自己的一份力量。
年會的個人總結(jié)篇十
各類原始單據(jù)的錄入：分類各小區(qū)的原始單據(jù)，按規(guī)定排序、敲數(shù)，對整理好的原始單據(jù)(包括現(xiàn)金收入支出單、銀行單、報銷單，及發(fā)票等)填寫會計分錄輸入電腦(每月約350張憑證)，檢查憑證輸入核算科目、摘要、金額的正確及規(guī)范，隨后打印憑證，原始單據(jù)和憑證粘貼好。
會計憑證的保管及管理：對于粘貼好的會計憑證待復(fù)核無誤后，記完賬再進(jìn)行檢查排序、打印憑證匯總表進(jìn)行裝訂，會計憑證要進(jìn)行嚴(yán)格的保存。
各項票據(jù)的領(lǐng)銷及保管：整理各小區(qū)票據(jù)，整理____飯?zhí)蔑埰?、收?jù)，將空白收據(jù)、飯票，排號，蓋章，驗銷，領(lǐng)用。每次管理員驗銷、領(lǐng)取，已驗銷發(fā)票要整理，排序，保存放好。登記入本準(zhǔn)確，隨時檢查有沒簽漏，簽錯，保管好。
123各項發(fā)票的購買及驗銷：整理廣場大廈及福昌片區(qū)、綠芳田等停車場發(fā)票，管理費發(fā)票，填寫驗銷及購買單，每月二十號左右到福田地稅局購買發(fā)票。整理青春家園停車場發(fā)票，管理費發(fā)票，填寫驗銷及購買單，每月二十五號左右到南山地稅購買發(fā)票。整理水電費發(fā)票，打數(shù)，到福田國稅局購買水電費發(fā)票，蓋章，登記。填寫驗銷單準(zhǔn)確無誤，及時購買。整理各小區(qū)購買回的發(fā)票，排號，登記入購領(lǐng)本，每次管理員驗銷、領(lǐng)取，已驗銷發(fā)票要整理，排序，放好。登記入本準(zhǔn)確，隨時檢查有沒簽漏，簽錯，保管好。
查賬：這是一項比較繁鎖的工序，如果說下面這么多小區(qū)這么多管理處，每人每天都打一通電話來要求查數(shù)，那么，我想，這個會比較繁雜。所以，我們并不輕松。
記賬：登記沒有錄入系統(tǒng)的管理費、租金、場地費、停車費臺賬，將發(fā)票及收據(jù)分類排序并記臺賬，臺賬是一個重大工程，馬虎不得。記完臺賬無誤后方可作下一步操作。
復(fù)核憑證：復(fù)核會計憑證，復(fù)核各項單據(jù)登記;必須嚴(yán)密核對;以至核對相符;如有不符，及時查明原因并予以處理。必須協(xié)助出納核對其銀行是否串戶，金額是否一致等。
以上簡單的概括了財務(wù)會計中的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。顯然，財務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細(xì)心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。會計工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。并且我的業(yè)務(wù)水平還需要不斷的提高，畢竟理論和實踐是有一定的差距的，理論很難和實踐相結(jié)合，這就對實際工作造成了很大的困難，但在自我調(diào)整、自我學(xué)習(xí)和各位同事的幫助下，我知道了如何管理全套會計賬目和各種票據(jù)，保證自己經(jīng)手的會計賬目和票據(jù)的正確與完整，還了解了如何申報稅務(wù)，以及如何進(jìn)行帳務(wù)處理等問題，通過在實踐中指導(dǎo)，業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。
123會計主管這個工作崗位，經(jīng)過了將近一年的工作實踐和總結(jié)，知道了要做好會計工作絕不可以用輕松來形容，會計工作絕非雕蟲小技，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，會計工作是財務(wù)工作中不可缺少的一個部分，它是經(jīng)濟工作的牽導(dǎo)線，這個財務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟損失。因此，它要求會計人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。
年會的個人總結(jié)篇十一
堅持學(xué)法用法，依法辦事，是領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)。建設(shè)社會主義政治文明的要求出發(fā)為新時期我們開展法制宣傳教育工作的提出了行動指南，也對黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部在法律素質(zhì)上提出的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。盡管已經(jīng)過四個“五年”普法，我們一直將干部職工作為普法教育對象的重中之重來抓。但不可否認(rèn)，因一些同志長期受“行政指令”工作模式的影響，在思想認(rèn)識上仍存在偏差，認(rèn)為學(xué)不學(xué)法與自己的工作沒多大關(guān)系，一些干部對法制宣傳教育工作重視不夠，在法制學(xué)習(xí)上還存在著不落實和流于形式的現(xiàn)象。面對“四五”普法規(guī)劃提出的“兩個提高，兩個轉(zhuǎn)變”的要求和加入wto以后的新形勢，為了扭轉(zhuǎn)干部學(xué)法的被動局面，20__年以來，我們通過加強組織協(xié)調(diào)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采取新的舉措，化被動為主動，使機關(guān)干部學(xué)法呈現(xiàn)出一派新面貌。主要做法是：
干部普法教育工作涉及很內(nèi)容由于工作職能和側(cè)重點的不同，干部學(xué)法用法工作缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性。為解決這一問題，機關(guān)普法小組領(lǐng)導(dǎo)主動協(xié)調(diào)認(rèn)真征求意見，探討如何建立干部學(xué)法的長效機制。確定了在普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組的'領(lǐng)導(dǎo)下，由辦公室辦定期牽頭組織干部開展法制教育工作會議，以加強對機關(guān)干部職工學(xué)法用法工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促和檢查，每個干部職工都按照各自職能，明確自己的職責(zé)。
為了整體推進(jìn)干部學(xué)法工作，每年年初，我們都制定普法工作計劃，簽定責(zé)任書，對機關(guān)工作人員學(xué)法提出目標(biāo)性要求。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，包括規(guī)定學(xué)習(xí)的法律知識和業(yè)務(wù)章程規(guī)定知識兩大部分。依法行政的基本原理；并著重強調(diào)與公務(wù)員職位有關(guān)的行政管理的法律法規(guī)知識。在學(xué)習(xí)要求上，明確了不同層次人員的學(xué)法重點和學(xué)法的課時要求。在學(xué)法的形式上，確定了統(tǒng)一進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、黨組中心組學(xué)法制度、每年一次領(lǐng)導(dǎo)法制講座的制度、參加培訓(xùn)和公務(wù)員自學(xué)法律等制度，促進(jìn)機關(guān)干部職工學(xué)法活動的制度化。
當(dāng)前是一個以網(wǎng)絡(luò)為核心的信息時代，面對國家機關(guān)辦公向無紙化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展的趨勢，我們充分利用縣委信息中心局域網(wǎng)遍布各辦公室的資源優(yōu)勢，于20__年11月在縣級領(lǐng)導(dǎo)辦公室配備了電腦，并開通了上網(wǎng)功能，組織對網(wǎng)上法制教育、法律援助、律師服務(wù)和依法治理六個欄目等法制欄目進(jìn)行學(xué)習(xí)，內(nèi)容涉及常用法律法規(guī)、公證和律師業(yè)務(wù)知識、法制宣傳材料、以案釋法等等。此舉有力地調(diào)動了機關(guān)工作人員特別是領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)法積極性，也使法治理念、法律常識更深入地走進(jìn)機關(guān)工作人員的心中。
經(jīng)過四年多來的努力，機關(guān)干部學(xué)法呈現(xiàn)出以下幾大變化：
1、從“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。原來不少干部參加普法學(xué)習(xí)時，點個名、簽個到就算完事，現(xiàn)在許多人都早早來到會議室等候?qū)W習(xí)。
2、普法教育的覆蓋面擴大了。原先機關(guān)干參加對象只有機關(guān)的干部，現(xiàn)在擴大到包括通訊員在內(nèi)的機關(guān)工作人員。
3、學(xué)習(xí)法律的氛圍濃厚了。原來進(jìn)行普法考試，許多人照抄完事，現(xiàn)在對考試中的疑難問題，或請教、或討論、或查閱資料以求正確答案。
4、依法辦事、依法管理的能力增強了。學(xué)法的目的在于用法，通過學(xué)習(xí)，增強了干部職工依辦事的意識，干部的依法辦事的素質(zhì)進(jìn)一步增強，做到自覺依法辦事。
建設(shè)社會主義政治文明的要求相比還存在很大差距。當(dāng)前，為進(jìn)一步推動干部學(xué)法，必須重點研究解決以下幾方面問題:干部對學(xué)法用法的認(rèn)識深度不夠。目前尚有個別干部對學(xué)法用法的認(rèn)識停留在聽聽、做做考卷、應(yīng)付考試上，而沒有從思想上充分認(rèn)識到法律在國家政治、經(jīng)濟和社會生活中的權(quán)威，沒有從思想上樹立起法治的理念和信仰。必須使黨員和干部進(jìn)一步明確學(xué)習(xí)好基本的法律知識是依法行政、辦事的基礎(chǔ)和前提，但學(xué)習(xí)法律知識的目的和重點還應(yīng)放在提高法律素質(zhì)，增強法制觀念上。
2、領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭示范作用未充分發(fā)揮。有個別領(lǐng)導(dǎo)干部沒有處理好“工學(xué)”矛盾，常把普法學(xué)習(xí)從認(rèn)識上擺在第二位。
3、領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)以身作則，率先垂范，帶頭學(xué)法，并以自己的模范行為帶動帶動整個機關(guān)學(xué)法作風(fēng)的好轉(zhuǎn)。
4、干部學(xué)法形式比較單調(diào)?？偟膩碚f，機關(guān)干部學(xué)法的形式還比較單調(diào)，今后，仍應(yīng)積極探索干部學(xué)法的新形式，使干部學(xué)法更具生動性、多樣性、趣味性。如：組織干部參加典型案件的庭審旁聽等，努力提高學(xué)法成效。
年會的個人總結(jié)篇十二
這段時間我認(rèn)真學(xué)習(xí)了20××年1月19日王林祥總裁在鄂爾多斯控股集團(tuán)年會的講話，感覺受益匪淺，王林祥總裁在講話中，全面總結(jié)了20××年集團(tuán)公司取得的巨大成績，分析了存在的壓力和挑戰(zhàn)，對今年的工作作了全面部署。王林祥總裁的講話實事求是，重點突出，具有很強的指導(dǎo)性。對照王林祥總裁的講話要求，結(jié)合個人工作實際，我感覺作為一名普通職工，既有一種榮耀感，又有一種壓力感。工作生活在這樣一個大家庭，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，同事和睦，氣氛融洽，感到非常舒心；同時，倍感自己在業(yè)務(wù)和能力上離領(lǐng)導(dǎo)和工作的要求還有不小差距，還需要加大努力。
我們一定要有危機感、緊迫感。困境之下，求生之路只有一條，就是順勢而為，同心協(xié)力打贏這場硬仗。”
年會的個人總結(jié)篇十三
我商場上半年銷售計劃為15200萬元，實際完成16086萬元。完成計劃106％，完成全年計劃52.74％。
（二）、上半年主要銷售特點
上半年銷售同比增幅25％，所有品類商品的銷售都比去年同期有所增加，其中增幅最多的是空調(diào)類商品，同比上升39％，其次是彩電、廚具、數(shù)碼等品類都有30％以上的升幅。
上半年銷售呈現(xiàn)上升趨勢的原因，主要由以下消費亮點購成：
1、 推行多項會員專享優(yōu)惠措施。2月6日－2月13日，開展會員購物雙倍積分以及會員購物折上折優(yōu)惠兩項活動及2月8日-13日開展“中國年，國美情――六店齊賀國美17周年志慶電器優(yōu)惠酬賓活動”吸引了大量會員消費。顧客持會員卡，國美工行聯(lián)名卡購物，即可獲得雙倍消費積分；而顧客持會員卡、vip卡、鉆石卡、國美聯(lián)名卡購物，能獲得折上折優(yōu)惠。會員銷售額占總銷售額的比52％，與07年農(nóng)歷同期相比，增加了68個百分點，會員銷售額有了明顯提升。今年受到突如其來的雨雪天氣吹襲，本地消費者減少外游，近六成外來工留在廣東過春節(jié)，令鼠年新春假期呈現(xiàn)出火紅的消費熱潮。春節(jié)假期七日，商場總銷863萬元，與去年同期比上升了41%。
2、 應(yīng)季商品、御寒商品銷售火爆。今年春節(jié)期間突遇10年難得一見的寒冬天氣，形成御寒商品如電暖器、電磁爐等銷售火爆。春節(jié)期間三十天（1月18日－2月16日）電暖器、電磁爐的銷售分別是122萬元、68萬元，于07年農(nóng)歷同期實現(xiàn)銷售7萬元、38萬元相比，上升了1629％、79％。
二、經(jīng)營、服務(wù)管理工作。
1、建立處理投訴流程圖，切實提高推銷員處理投訴能力。 為加強推銷員對處理投訴的能力，商場針對電器的特殊性建立處理投訴流程圖，讓新入職的推銷員也能了解到處理投訴的步驟及注意事項。由于流程圖簡單易懂，所以推銷員在商場二級培訓(xùn)后，基本能掌握處理投訴的技巧及注意要點，使商場在上半年的服務(wù)投訴率下降了50%。
2、落實回訪制度。
由于各大節(jié)日銷售火爆，個別商品會出現(xiàn)送貨及安裝不及時情況，商場除了要求員工做好耐心解釋工作外，還要求崗組做好電話回訪工作，及時了解顧客的送貨、安裝及使用情況，便于做好服務(wù)跟進(jìn)工作。
3、落實銷售旺季期間人力充足。
銷售旺季首先解決的上班人力充足，所以我商場在春節(jié)、五一等各大節(jié)假日安排員工加班。春節(jié)期間更安排所有員工停休，推銷員在年初六前請假回家的原則上不批準(zhǔn)；由于商場嚴(yán)格控制人員的休假才能保證人力的充足，使商場銷售、服務(wù)兩不誤。
三、金鼎店迎檢工作情況
1、積極響應(yīng)“金鼎店”迎檢工作。
利用早會時間組織員工進(jìn)行金鼎店迎檢工作要求培訓(xùn)，圍繞金鼎店檢查要求，多次在會上動員、落實培訓(xùn)工作；對于一些要求強制記憶或員工熟識的內(nèi)容，在早會上抽問、獨立默寫、會后再抽問等多種考核方式相結(jié)合來要求員工記憶，通過反反復(fù)復(fù)進(jìn)行培訓(xùn)、考核，使到各層級人員都非常重視金鼎店的申報工作。
此外，商場為保證每一商品的證件齊全，在電器公司無法獨立完成“索證”工作后，安排所有崗長加班加點進(jìn)行查證，確?！耙黄芬蛔C”。
2、借申報金鼎店的契機，提高員工的服務(wù)水平。
為進(jìn)一步提高員工服務(wù)水平，我商場結(jié)合服務(wù)工作重點和商場的實際，在5月份開展竟銷活動，本次活動圍繞商場銷售及服務(wù)進(jìn)行評比，充分發(fā)揮員工、推銷員的積極性，竭盡全力，把服務(wù)、銷售工作提升到一個新的水平。
四、全員參與企業(yè)診斷工作，深入開展研討短板工作。
為全員能積極參與本次的企業(yè)診斷工作，商場利用早會時間不斷反復(fù)動員，并通過對個別員工進(jìn)行訪談，召開員工座談會進(jìn)行專題研討，使每個員工都能更深入地將企業(yè)的經(jīng)營、服務(wù)等工作中的問題及時反映，加強了商場找出問題、解決問題的自主能力。在3月初，商場圍繞門店 “消滅一次投訴，減少二次投訴” 的企業(yè)整改要求，組織各崗開展討論，針對商場存在問題，提出整改措施。商場上半年的服務(wù)投訴減少50%以上。
五、存在問題及建議。
1、廠家售后服務(wù)工作跟進(jìn)不足。
大部分廠家在各大節(jié)日期間安排售后師傅休息，導(dǎo)致節(jié)假日的上門維修、上門安裝、上門調(diào)試、上門檢測等售后服務(wù)工作全面停滯，讓顧客對售后服務(wù)工作不滿。
2、銷售旺季投訴送貨服務(wù)的案例較多。
由于節(jié)假日期間銷售暢旺，送貨量驟增的情況下，配送中心只有提前出車送貨和壓縮每宗送貨時間，要求顧客比原約定時間提前回家收貨，且顧客未開箱檢查商品送貨人員已離開，導(dǎo)致顧客意見很大。
年會的個人總結(jié)篇十四
我于20__年6月25日進(jìn)入廣州本田花鄉(xiāng)店工作，我以前沒有在汽車行業(yè)做過會計，汽車4s店對于我來說，有些陌生。我知道會計的原理是相通的，只要熟悉公司的業(yè)務(wù)，適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)環(huán)境、業(yè)務(wù)特點和工作流程，就可以初窺門徑了。
早上8：30，售后和銷售的開晨會，氣氛很熱烈，我也被感染著，員工的精神面貌好，企業(yè)文化一定更好。行政人員還我熟悉公司環(huán)境，介紹財務(wù)部的同事，分配辦公用品，試用財務(wù)軟件，翻看以前月份的憑證。由于我的前任杰會計走的比較匆忙，能和我交接的東西不多，很籠統(tǒng);還有。我不熟悉汽車行業(yè)，也不知道應(yīng)該問什么，學(xué)什么，只能把他說的一股腦記在本上，等用的時候在看。前幾天做的都是日常的工作，這些我上手比較快，只是工作量有些大，我本就不太熟，速度慢，效率也不太高。焦總和孫會計給了我很大的幫助。
月底盤點精品俱樂部和在修車，比較忙，但很容易不用費心，關(guān)鍵是配件。我以前沒有接觸過dms系統(tǒng)，月底的配件入庫結(jié)轉(zhuǎn)成本是難點。從dms系統(tǒng)導(dǎo)出數(shù)據(jù)的方式有些復(fù)雜，我向配件部的同事學(xué)習(xí)各種導(dǎo)出方法，并與財務(wù)數(shù)據(jù)比對，若有差異，就繼續(xù)學(xué)習(xí)改進(jìn)。月底結(jié)賬報稅，我以為一個月的工作流程都結(jié)束了，可我錯了。精品裝飾俱樂部都?xì)w售后，這些的財務(wù)也是我負(fù)責(zé)。這些部門的財務(wù)是不上用友賬的，另有存貨核算模塊上核算。以前的存貨模塊沒有月底結(jié)帳，查尋的數(shù)據(jù)有些亂。這些數(shù)據(jù)是給供應(yīng)商結(jié)賬，給銷售部提成的依據(jù)，所以審核簽字要倍加小心，不知道的就多問劉秀。裝飾是外包的，月初要跟黃志威對賬。經(jīng)歷了這一切，一個月的工作我都做過了，不可能精但總算對我該做和有了整體的印象，不會覺得無所適從了。
人是不能飄飄然的。焦總要我盡快看懂杰會計留下的代收保險統(tǒng)計表，那是__年的與大興人保的代收保險往來，數(shù)據(jù)相差太多，要整理清晰。還有與供應(yīng)商的往來，與配件部楊曉的往來，在以后不出錯的基礎(chǔ)上整理亂帳——這才是會計工作長遠(yuǎn)的重點難點。這對我是個挑戰(zhàn)，我有心理準(zhǔn)備?，F(xiàn)在我到公司1月有余，日常的業(yè)務(wù)很熟練了，整理賬目也有些思路了，只是售后部門的同事不太理解：我能理解他們，財務(wù)部門整理以前的舊賬和嚴(yán)格要求，打亂了他們的工作習(xí)慣。一個公司必須要嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，財務(wù)部門要是不能控制這些，就形同虛設(shè)，沒有負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任了。我希望售后的同事配合我的工作，特別是主管們的支持與參與。
廣州本田花鄉(xiāng)店是個注重企業(yè)文化的公司，在這樣的集體里有個人發(fā)展的空間。公司領(lǐng)導(dǎo)對員工很是重視，想混日子不可能，想學(xué)知識機會多。我渴望和公司一起成長，更想為公司的壯大出份力，為能在這樣的企業(yè)就職而加倍努力。
年會的個人總結(jié)篇十五
雪花飄落，轉(zhuǎn)眼間我們的工作已進(jìn)入了尾聲。經(jīng)過一學(xué)期的不斷努力，我協(xié)會成員在社聯(lián)的帶領(lǐng)下工作積極，協(xié)調(diào)有序，在完成好自己本協(xié)會工作的基礎(chǔ)上，協(xié)助其他協(xié)會，順利完成了這一學(xué)期的工作。在工作中，我們悉心總結(jié)了大量經(jīng)驗，但也從中看到了不足和缺點，這些都將促使我們對做好下學(xué)期的工作十分有信心。將近期末，乒乓球協(xié)會的工作也即將接近尾聲，這半年的學(xué)習(xí)和工作，有收獲也有不足之處。現(xiàn)將對這學(xué)期的工作做如下總結(jié)：
一、成員的增補。
大一新生入學(xué)不久,在社聯(lián)納新大會上,我們協(xié)會向各位有志于加入社聯(lián)的同學(xué)分發(fā)了申請書,在經(jīng)過嚴(yán)格的面試后,從10個報名的同學(xué)中擇優(yōu)選取了4人。
二、工作取得的效果。
通過平常的訓(xùn)練，同學(xué)們豐富了業(yè)余生活，增進(jìn)了感情，大家都希望這樣增進(jìn)團(tuán)結(jié)的活動越辦越好，越辦越多。
這學(xué)期的工作中我學(xué)到了不少經(jīng)驗，也吸取了一些教訓(xùn)。我希望老師和同學(xué)對我的工作進(jìn)行監(jiān)督并提出寶貴的意見。我會繼續(xù)努力，把工作做的更好。
年會的個人總結(jié)篇十六
值新年來臨之際！首先在這里我先給大家拜個早年，祝大家身體健康，萬事如意，合家幸福！
律回春暉漸、萬象始更新。我們告別了成績斐然的2**2年，迎來了充滿希望的2**3年。我謹(jǐn)代表公司領(lǐng)導(dǎo)向全體員工付出的辛勤耕耘和無私奉獻(xiàn)致以深深的謝意，并通過你們，向一直大力支持我們工作的家人、親屬致以最誠摯的問候和最美好的祝愿。
公司自創(chuàng)業(yè)至今，已走過數(shù)個春秋，在全體員工同心齊力，不怕吃苦，勇于拼搏的奮斗中，喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，一路走來，相約在2**2年，今天能夠歡聚在這里，我和大家的心情一樣激動，并有種難言的情愫流轉(zhuǎn)在心中。在2**2年里，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部門的大力支持以及全體員工的`共同團(tuán)結(jié)努力下，無論今年的貿(mào)易量還是貿(mào)易額均創(chuàng)歷史最高水平。在這里，請允許我致以熱烈的掌聲，再次感謝哪些為福友付出青春和汗水的員工以及各位位領(lǐng)導(dǎo)。
雖然今年我們?nèi)〉昧藘?yōu)異的成績，但如果因此沾沾自喜，成功就將會遠(yuǎn)離我們，所以，在2**3年即將來臨之際，我們首先要做的就是要保持住今年的良好勢頭，在充分肯定成績的同時，認(rèn)真總結(jié)生產(chǎn)、銷售及管理上有何不足，只要知道了自己的不足之處，我們才能進(jìn)步，才能為公司今后更好的發(fā)展奠定堅實的臺階。
同志們，我們夜以繼日，加班加點的去工作，正是這一滴一點的積累，才有了我們現(xiàn)在的豐碩，對于這來之不易的果實，我們沒有理由不去珍惜，我一直認(rèn)為，奮斗的身影是最美麗的，因此，你們也是最美麗的，福友輝煌的鑄就，夢想的起航，正是因你們而絢麗多彩，因為有你，才有福友的今天。那就讓我們從今天起航，載著新一年的理想，希望，夢想，責(zé)任，一起出去，為坐在這里的每一位員工表示最衷心的感謝，感謝你們的付出與努力。
惠普的總裁曾說過這樣一句富有哲理的話，他說過去的輝煌是屬于過去而非將來，對于我們今年所取得的成績，在我們值得肯定之際，在新的一年到來之時，它也與舊日歷一樣，只能代表過去。所以，在新的一年中，各級員工必須明確自己所肩負(fù)的使命，必須為自己制定一個明確的目標(biāo)，并有達(dá)成目標(biāo)的堅強意志，面對任何困難，都決不動搖。充分發(fā)揮出我們福友人團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，活力以及士氣來。
在發(fā)揚這種精神的同時，積跬步，至千里；積小流，成江海。點滴做起，樂于拼搏，勇于創(chuàng)新。使公司不斷走向更高的臺階。
這些說起來不過喝口水的功夫，但真正實施起來，就需要公司所有人團(tuán)結(jié)一心，共同為一個目標(biāo)去努力，去奮斗，燦爛的明天才會屬于我們，從今年完成的各項指標(biāo)來看，較之去年有明顯的進(jìn)步，但并沒有達(dá)到最高點。而且在生產(chǎn)中還存在有一些問題，這些都需要我們?nèi)ゲ粩喔纳坪图訌姟?/p>
下面，請允許我占用大家一點時間，在回顧過2**2年所取得的成就之后，總結(jié)，積累經(jīng)驗是不可少的，對來年進(jìn)行規(guī)劃更是工作的重點，以下發(fā)言，僅代表我個人。
公司是一個有機的整體，在座的每一個員工都是其中不可缺少的一部分。這就如由你們天天打交道的設(shè)備一樣，只有每一個部件都有效運轉(zhuǎn)起來了，才能充分發(fā)揮出它應(yīng)有的功用。如果其中任一部件，即使是一個齒輪不能正常運轉(zhuǎn)或無法與其它構(gòu)件相銜接，結(jié)果我們不難想象。而造成這種結(jié)果是誰的過失，不是你，也不是我，準(zhǔn)確說是我們每一個人。因此，我們要抓生產(chǎn)，抓內(nèi)部管理，也要抓員工，只有這樣公司各個部門才能有機的連成一個整體，實現(xiàn)企業(yè)的高效運轉(zhuǎn)。
所謂的走出去，就是要讓公司生產(chǎn)的設(shè)備走出河南，走出中國。讓更多人了解福友，知道福友，并認(rèn)可福友，在擴大設(shè)備銷售范圍的同時，樹立產(chǎn)品良好形象，秉承“永不滿足、超越自我、追求卓越”的發(fā)展理念，不斷完善自己，展示自己。而在走出去的同時還要能請進(jìn)來，請什么？先進(jìn)的技術(shù)，好的管理方針，還有高素質(zhì)的人才?？傊?，對公司，對設(shè)備銷售能起助推作用的都是我們迫切需要和值得提倡的。
這樣可有效避免設(shè)備積壓以及相應(yīng)的維護(hù)開支，從根本上達(dá)到節(jié)約經(jīng)濟的目的。其次，以質(zhì)促銷，質(zhì)是質(zhì)量，只有保證設(shè)備質(zhì)量，才能得到用戶的認(rèn)可，才能以此為基點，在良好口碑的宣傳下，促進(jìn)銷售，提升公司設(shè)備知名度的同時，更好的發(fā)展自己。
近年來，由于因產(chǎn)品質(zhì)量差．導(dǎo)致效益下降，以致許多企業(yè)成本上升，虧損增加的例子，足以讓我公司所警惕，努力提高設(shè)備質(zhì)量，不是一句空話，這需要從企業(yè)內(nèi)部管理抓起。從上至下的去增強每一個人的質(zhì)量意識，才能有效確保產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
這就要求管理部門和各車間提高平時的檢查水平，不能停留在表面現(xiàn)象，要及時發(fā)現(xiàn)及時糾正，對各種違章現(xiàn)象通過有效手段，避免再次發(fā)生。對于工作的安全常識，要確保每一個員工都要知道。并以崗位為單位，發(fā)動職工查找本崗位最易發(fā)生事故的操作環(huán)節(jié)，并制訂相應(yīng)的對策和防范措施，對崗位職工要進(jìn)行培訓(xùn)，在發(fā)現(xiàn)、解決中，不斷提高企業(yè)的安全管理水平，確保企業(yè)零事故。
承擔(dān)責(zé)任，樹立敢于負(fù)責(zé)的風(fēng)氣，不推卸責(zé)任；三是提倡工作的主動性和創(chuàng)造性，敢想敢干，不做傳聲筒，各部門要站在整個企業(yè)的角度提出意見，分析情況，解決問題；四是要有可持續(xù)發(fā)展的觀念，各部門、個單位所做的工作不僅要解決今天的問題，還要為今后的工作打基礎(chǔ)，創(chuàng)造條件，不制造障礙。每一個單位都有可持續(xù)發(fā)展的問題，要有整體概念、持續(xù)的概念，眼光放遠(yuǎn)一些，多考慮今后可能出現(xiàn)的問題。
在新的一年中公司領(lǐng)導(dǎo)要為各位員工起表率作用、帶頭作用，與時俱進(jìn)。重點要做好幾個帶頭人：一是帶頭講學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，更新觀念，多些危機意識、競爭意識，提高工作水平，開闊視野。要善于從從工作實踐中學(xué)習(xí)，從經(jīng)驗教訓(xùn)中學(xué)習(xí)，適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展要求；二是帶頭樹正氣，營造有利于經(jīng)營，有利于人才成長，有利于團(tuán)結(jié)拼搏的氛圍，形成敢于負(fù)責(zé)的風(fēng)氣；三是帶頭講效率。經(jīng)營要講效率，工作也要講效率，濫竽充數(shù)、疲沓的行為不應(yīng)再出現(xiàn)，經(jīng)濟指標(biāo)要量化到人，責(zé)任到人；四是帶頭講服務(wù)。服務(wù)體現(xiàn)工作作風(fēng)，要增強為公司服務(wù)、為基層服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的意識；五是帶頭講發(fā)展。發(fā)展是硬道理，要圍繞經(jīng)營這個中心努力工作，把經(jīng)營搞上去，主動參與競爭，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
2**2即將過去，在面對嚴(yán)峻的市場形勢和繁重的生產(chǎn)任務(wù)下，我公司破浪向前，在不利的市場環(huán)境下，仍取得了驕人的成績，公司整體業(yè)績翻了一番，生產(chǎn)中，雖時有小問題發(fā)生，但無一安全事例。而在接下來的一年里，我們要保持住這種良好的勢頭。
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