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投資者關系管理制度篇一
我們知道，對于像我們公司這個服務行業(yè)來說，客戶大多是需要我們高度重視的具有持續(xù)生意的大客戶。正因為如此，與他們維持持久的關系十分重要卻又具有較大的挑戰(zhàn)性。因為企業(yè)客戶對供應商選擇的正確與否直接影響到自身的生意，因此通常在選擇供應商時考慮的因素較多、決策非常慎重且過程比較復雜，不像普通消費者那樣簡單快捷。但一旦決定下來，也不會輕易改變，因為企業(yè)客戶從自身發(fā)展出發(fā)也需要有穩(wěn)定的供應商關系（注：就現(xiàn)階段而言，國內企業(yè)客戶在合作的穩(wěn)定性上會弱一些），除非你(供應商)在某些方面讓他們感到失望-比如營銷人員的表現(xiàn)。
基于客戶的特性，作為代表公司直接面對客戶的營銷人員在與客戶長期關系的維護中扮演著非常重要的角色。通過平常的觀察和親身實踐，我們建議營銷人員按照以下態(tài)度和步驟來維護與客戶的長期關系。
隨著前一單業(yè)務合作的成功和對客戶合作后服務的開始，前一單業(yè)務的合作過程單從合作本身的定義上來說已經完成了。緊接著新一輪的合作過程又將開始，因為重視對客戶的維護工作將使你在新的合作過程中取得比以前更高的勝算。
與客戶保持長期友好合作的基礎是要從一開始就真誠地對待他們。在合作前你一定非常自信地對客戶做出你能做到的承諾；而維護階段最重要的工作之一就是認真履行對客戶的承諾。在中國目前的市場環(huán)境下，按合同甚至適當超值地履行你的承諾顯然是建立商譽和信任的最好的佐證。
當你向客戶詢問本公司的合同履行情況時，可能會發(fā)生兩種情況。一種可能是我們所期望的，也是最普遍的情況：一切都很好。這就創(chuàng)造了一種非常友好的氣氛，從而使這次會面有了一個良好的開端。
第二種情況可能是營銷人員最不愿意見到的：合作履行的情況不盡如人意，客戶感到特別不高興。顯然你是他最對口的“撒氣筒”。當客戶對你公司的項目或服務進行抱怨時，你決不能避重就輕地推諉這些問題以逃避責任，而應當站在對方的角度理解客戶的心情并讓客戶感到你特別重視他的問題，并立即征得你上司的支持，調動公司的資源在盡可能短的時間內把客戶抱怨的問題解決好。把這種危機轉變成為一個證明自己是可以信賴的、是坦誠的、是關注客戶利益的一種機會。
在得知這個情況后，負責此客戶的銷售人員沒有抱怨商務協(xié)理也沒有抱怨設備供應商，而是非常冷靜的認真思考后打電話把總經理從睡夢中叫醒，簡單扼要的作了工作匯報，并借助總經理的力量在半夜12：00召集所有相關部門的高層領導回到公司商討最大限度減少客戶損失的解決辦法。一夜未眠，終于在天快亮的時候制定出了一個可行的應急方案：工程部重新調整第一期的工程實施方案，把與這些設備直接相關的工作盡量押后，不直接相關的工作盡量提前；總經理和商務經理利用一切可以利用的關系租借一部分合同約定的設備先開展部分的工作，待新設備運達后進行更換；人事部門從國內的其它分支機構借調一些人手過來，待設備運達后增加人力以縮短工作周期……。
就這樣，營銷人員、總經理和工程部經理一起在大清早的上班時間出現(xiàn)在了客戶的面前。先由營銷人員就情況作了說明，然后由總經理親自致歉并提出解決方案，然后工程部經理詳細陳述了對第一期工程實施方案的調整建議；再然后，當然是客戶欣然接受了這個方案，并為能與這樣守信和應變的供應商合作感到慶幸！在這樣的項目中隨時都可能出現(xiàn)這樣或那樣的問題，關鍵在于供應商是否能從客戶的角度出發(fā)真誠且有效的解決它們。
直到今天，那個營銷人員，每年都能從這個客戶手里拿到上千萬美金的定單。這并不是一個特例，資料表明：客戶由于公司或營銷人員的失信而氣惱，而此時營銷人員如果采取了相應的措施，就可以挽回百分之六十的客戶；調查分析還表明：一旦出現(xiàn)問題就馬上進行處理，挽回客戶的比例竟高達百分之九十五。
總之，在合作后第一次拜訪時，回顧前一單合作履行的情況是一個不可忽略的步驟。在你收到前一單合作后反饋還能認真地關注合作的履行情況，會使客戶覺得你是一個負責任、進而值得長期信賴的人，而不是一個急功近利、只能做一錘子買賣的“生意人”。
維護階段為營銷人員提供了和客戶一起探討合作項目、服務的效果及其改進方法的機會，同時也提供了把握未來合作需求的機會?？蛻艚邮艿奈覀兡硞€項目，絕大多數(shù)情況下是用于自身發(fā)展的需要，如主板、smt、學生實習服務等等。這類項目本身具有一定的專業(yè)、專注的特點甚至具有很強的專業(yè)性，所以這類項目的合作多屬于顧問式的合作并常常伴隨著長期的后續(xù)服務?？蛻粢坏┨岢鲂枰鉀Q的問題，營銷人員應和公司相關支持人員一起做出分析和判斷并推薦合適的解決方案。
雖然客戶從自身發(fā)展需求出發(fā)也需要有穩(wěn)定的供應商關系，但是如果在采用了你推薦的解決方案后效果并不如你當初介紹的那么好的話(雖然原因可能是多方面的，比如學生基礎不扎實，比如崗位沒有達到，比如待遇的問題)，客戶很可能會把這一切歸罪于營銷人員推薦了并不適用的項目或服務，在再次需求時可能就不會再相信你了！
如果出現(xiàn)了問題，要主動幫助客戶分析產生問題的原因，向客戶介紹其它企業(yè)在遇到類似問題時的解決辦法，與客戶分享你豐富的產品使用知識和廣泛的行業(yè)見識-客戶潛在的后續(xù)服務需求常常是在這種情況下被挖掘出來的。
可以這樣說，客戶之所以和你合作某個項目在很大程度上歸功于你個人獨特的魅力。你也可能想不到，當客戶決定通過你來合作公司的項目與服務時，他們同時也投入了對你個人的依賴。銷售人員必須有能力與客戶營造和諧的氛圍，理解潛在客戶的需要及其所面對的問題。營造和諧氛圍和理解客戶需要，都要求營銷人員精通市場上大訂單的合作動機，既有經濟性的，也有非經濟性的，其中經濟因素是決定性的，但非經濟因素也不應被忽視，特別是參與合作決策的個人因素。在許多情況下，甚至合作方自己都沒有意識到非經濟因素的影響。在實際推銷時，營銷人員必須認識到這些個人因素的作用，你應當真誠幫助客戶解決出現(xiàn)的問題，并讓他們感受的到，即使在合作方自己還未能認識到的情況下也應當如此。在對前一單項目或服務使用效果的審視過程中，你要時刻觀察客戶的反應，隨時抓住可能出現(xiàn)的新的機會，并充分利用你在前一單合作履行中建立的信譽、客情關系以及你的個人魅力得到客戶新的訂單。
在以前的每一單交易中你都能按照合作的要求信守承諾，并且你的客戶通過使用你所推薦的項目和服務總是能夠取得良好的效果，我們可以相信這個客戶對你已經有了相當程度的信任。
那你是不是可以松口氣了呢？當然不能！
客戶對你的信任是建立在你想客戶之所想、急客戶之所急，及時并持續(xù)的滿足了客戶不斷變化的需求的基礎上。如果你原地踏步、停滯不前，以前對你再信任的客戶也會拋棄你。
就拿婚姻生活來說吧：
你老婆確實很愛你，對你也很好。但世界上沒有無緣無故的愛，你要想保持住這種狀態(tài)，前提是你要先對她好。
想一想你當初是怎么讓她愛上你的！不僅送鮮花還唱情歌；不僅請她看電影還給她買哈根達斯的冰淇淋；不僅陪她在雨中漫步還充當其抒發(fā)少女情懷的對象；不僅有依依不舍的擁抱還有纏綿激情的熱吻；最后以深情的凝視加一句“嫁給我吧”徹底將她征服。
但結婚后，落差就大了?；▋褐x了歌聲沒了；什么哈根達斯，想吃和路雪都得自己買；別說看電影，連電視都不陪著看了；擁抱少了，連眼神都變淡了。這還不算，工作不順，拿她出氣；生活不快，怪她無趣；出差了，一個電話不打；回來了，一份禮物不帶；甚至在外面花天酒地，任意招搖。
你想，就算一日夫妻百日恩，就算婚姻法證明她是你妻子，但在這種待遇下她還能對你始終如一嗎？答案是不言而喻的。
那么，婚姻法都難以保證始終如一，表現(xiàn)不好，老婆都會拋棄你，更何況說你的客戶呢？如果你和你所代表的公司沒有把更多、更持久的利益給他們，他們才不會對你忠誠的。
成交后為客戶提供周到的服務，就象在合作前一樣的對待他們。比如關注客戶的主要競爭對手在采用了相似的或更新的解決方案之后的效果，以及通報與客戶相關的最新項目的信息，與客戶合作開發(fā)新項目，等等。如果你這樣做了，那么在新一輪的合作過程中你將擁有更多的機會。關注客戶所關注的事，替客戶想在前面并時常保持溝通聯(lián)絡，這可能不會馬上產生訂單，但客戶一旦有需求時，一定會首先想到你，甚至推薦新的客戶給你。
維護階段不僅為營銷人員提供了一個很好的讓客戶進一步滿意的機會，同時也為未來的'合作提供了恰當?shù)臋C會。但是，你要記住，不管在什么情況下，你要想與客戶保持長久的生意，首先要想客戶之所想，并誠信有效地解決他們希望你解決的問題――不管是前一單合作中的問題，還是未來定單的問題。
（1）已服務的客戶：實行客戶檔案分類細化管理，分期定時進行電話跟蹤。
（2）正在服務的客戶：從銷售開始進行電話跟蹤到客戶資料進入客戶檔案分類細化管理區(qū)。
（3）準客戶：對現(xiàn)行客戶進行分析并根據分析后的需求進入電話培養(yǎng)服務期，增強客戶對企業(yè)的信賴感，從而達成促成的效果。
（4）轉介紹的客戶：讓其感受優(yōu)質的服務和科學的管理。
2．運用電話行銷表達方式對客戶進行跟蹤服務。
3．做客戶后績服務工作，通常有兩個主要目的。
對客戶的購買行為表示感謝，進行加強陳述過程中已建立起來的關系。售后的多種跟蹤服務及對客戶的一種“軟服務“。
下面是4種開展客戶后續(xù)服務工作的方法：
親自拜訪：雖是高成本，卻可以產生最好的交果，能夠與客戶面對面進行雙向溝通的惟一方法。
聯(lián)系客戶的關心電話：如果你打算寄致謝卡或感謝信，在此之后可以打一個表示謝意的電話。
電子郵件：很多時候，發(fā)一封電子郵件比打一個電話迅速得多。許多銷售人員說他們費了很多時間制作電話標簽。有些客戶更喜歡使用電子郵件，而且你如果不按他們喜歡的方式與其溝通的話，他們可能會很不高興。如果你知道哪個客戶不習慣總是查收電子郵件的話，最好還是打個電話以防萬一。如果不能確定，可以兩種方法一起使用。
感謝函及致謝卡：給你的客戶寄感謝函是一種既方便又便宜的客戶服務方法。信函和卡片可以用于感謝客戶簽下定單并承諾繼續(xù)為其服務。致謝卡應先印好，在銷售結束后的一段時間內由銷售人員寄出。不過，這種致謝卡有一種很的缺陷：它們都是成批制作的，因而缺少產生客戶滿意的，非常重要的個性化色彩。一點點服務上的差異所帶來的效果真的格外不同。
你可以或獨立或綜合地使用上述這4種方法，你最終選擇的方法必須能夠：
（1）告訴客戶你很感謝他的購買；
（2）明確他們對購買是否滿意。
4．做讓顧客感動的服務。
被你感動的顧客，才是最忠誠的顧客。
附加價值的開發(fā)：服務的附加價值就是指向顧客提供本服務之外，不需要顧客花錢的那部分服務?，F(xiàn)在顧客在意的是：
a、服務人員提供的服務是否有水平、有品質，服務人員行為是否得體，是否能讓顧客感到舒服。
b、產品或服務。你的產品或服務是否符合顧客的需求，同時是否超越了顧客的期望。
c、服務的流程。是否有一流的流程，能夠充分照顧到顧客的感受。
記住永遠要比別人“再多一點努力“、“再多一點關懷“、“再多一點服務“、“再多一點稱贊“、“再多一點打電話給客戶。“你不打那個電話，會有人打的，他們會搶走你的生意。
總之，在激烈競爭的市場競爭中，在電話與營銷相結合的快節(jié)奏時代，通過電話、傳真等現(xiàn)代通信技術進行銷售，成功的電話營銷能夠擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手段，實現(xiàn)利潤最大化。
投資者關系管理制度篇二
勞動關系管理、獎勵與違紀事件處理、健康管理、特殊時期員工關系管理等。
2.1.公司按照國家有關規(guī)定與公司實際情況，與員工簽訂勞動合同。
2.2.本著平等、自愿、協(xié)商一致的原則，由行政人事部統(tǒng)一組織員工簽訂勞動合同。具體合同范本由行政人事部核準。
2.3.勞動合同辦理時間：
新入職員工：自用工之日起一個月內雙方簽訂書面勞動合同；
在職員工：合同期滿前30天由行政人事部知會該員工直屬部門，根據該員工的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績和公司用人狀況并結合該員工的意愿，共同決定是否繼續(xù)聘用該員工，如果繼續(xù)聘用，則由行政人事部通知該員工續(xù)簽勞動合同；否則合同期滿自動終止雙方勞動關系。
2.3.3行政人事部將勞動合同信息錄入電腦系統(tǒng)，便于集中、規(guī)范管理。
2.3.4行政人事部對已給解除或者終止的勞動合同文本，至少保存兩年備查。
行政人事部應員工本人的要求，經調查核實后為員工開具相關證明，包括工作證明、離職證明和退社保證明。
4.1勞動爭議是企業(yè)運轉過程中產生的正常現(xiàn)象，各級管理人員要本著沉著、冷靜、務實、靈活的原則，規(guī)避法律風險，妥善處理勞動爭議。
4.2勞動爭議的情形：因職工重大違紀和職工辭職、自動離職發(fā)生的爭議；因執(zhí)行國家有關工資、保險、福利、培訓、勞動保護的規(guī)定發(fā)生的爭議；因履行勞動合同發(fā)生的爭議等。
4.3處理勞動爭議的原則：著重調解；及時處理；依法處理；積極配合。
5、員工意見管理。
5.1.員工是公司最大的財富，加強對員工意見的管理，可集思廣益，最大限度的利用和開發(fā)人力資源，并可有效化解員工矛盾。
5.2.離職面談：離職面談可在一定程度上挽留優(yōu)秀人才，并可從側面找出公司發(fā)展中存在的問題，為以后的工作改進提供獨特視角。
6、員工投訴管理規(guī)定。
6.1.員工投訴：規(guī)范投訴管理，妥善解決員工的不公正待遇和公司內部違規(guī)事件，維護公正，以保證公司整體工作的全面健康運作。
6.2.投訴原則：內容客觀、真實、具體；處理公正、及時、務實；逐級投訴，不提倡越級投訴；提倡署名投訴。
6.3.投訴范圍：員工所受到的不公正待遇；損害公司利益或不利于公司發(fā)展的行為；其它違規(guī)、違法行為。
6.4.投訴方式：口頭投訴；書面投訴。
6.5.投訴程序：向直接上級申述協(xié)商解決――解決不成的，向間接上級申訴――解決不成的，向行政中心申述――解決不成的，由總經理裁決。
6.6.投訴處理：
6.6.3.投訴受理部門對投訴事件及投訴人負有保密的責任；
6.6.4.檢舉揭發(fā)對公司有重大損害的違法違紀行為的`個人，根據《獎懲制度》規(guī)定，將得到相應獎勵；對泄露投訴人資料、打擊報復投訴人的行為，將對當事人和相關人員給予相應處分，對性質嚴重者，公司將保留追究其法律責任的權利。
7、員工糾紛調解。
控制事發(fā)現(xiàn)場局面，避免糾紛繼續(xù)升級。特別在發(fā)生打架、斗毆時要首先制止雙方，調查事實真相，分清責任。通過聽取當事人的陳述、找相關人員了解等方式調查清楚事實真相后，分析糾紛雙方的責任，提出合理的解決方案，做好糾紛雙方的思想工作，使員工能自覺的接受處理結果，對糾紛事件備案并跟蹤調解效果，為以后工作提供參考。
8、健康管理。
8.1社會保險：公司按照國家有關規(guī)定給予員工購買社會保險，員工保險由行政人事部辦理。
8.2身體保?。簡T工體檢、健康宣傳、建立員工健康檔案。
9.1特殊時期類型：公司架構變動、人員調整、勞動訴訟、員工傷亡及員工受到嚴重騷擾事件、天災（傳染病、臺風、暴雨等）。
9.2特殊事件處理原則：
9.2.3最糟后果預測：預測事件可能會有的最糟結果，然后采取相應的預防措施。
投資者關系管理制度篇三
系統(tǒng)論認為，要理解一個事物，不僅要知道它的要素，而且要知道要素間的相互關系等;對于復雜性事物，注重預先設計和方案策劃。irm工作是一項系統(tǒng)工程，因此也要加強頂層設計、注重整體謀劃。irm規(guī)劃是前期性工作，是公司戰(zhàn)略性規(guī)劃重要組成部分。對多元化投資者的分析、投資者對資本市場的預期連帶對上市公司的預期管理和情緒管理、投資者結構的優(yōu)化與激進投資者的應對、上市公司資本品牌的定位、資本市場上合適的品牌傳播策略、移動技術下的irm創(chuàng)新等，是擺在上市公司面前需要回答的重要問題，也是公司irm工作規(guī)劃需要解決的問題。
其一，建立健全制度體系。
其二，提高irm工作人員的'綜合素質和技能。
公司應建立輪訓機制，組織對全體員工特別是高管和相關部門負責人進行irm工作相關知識的培訓，提高全員irm意識。同時，在設立專門機構的基礎上，建立一支結構合理、專業(yè)互補、作風扎實irm工作專班，專事irm工作，完善內部信息互通互聯(lián)機制，確保信息發(fā)布渠道集中、口徑統(tǒng)一、明確權威。
其三，采取靈活多樣的溝通方式。
ipo、再融資、收購兼并和危機公關等，是公司在資本市場的重大事項，irm工作必須了解全局把握重點，對各特殊事項的特殊性清晰，厘清特殊事項的時間節(jié)點和關鍵環(huán)節(jié)，選取有針對性的irm工作手段，一時一策、一事一策，或綜合多策，精準發(fā)力。
首先，樹立公司及公司高管領導權威，建立科學的公司議事規(guī)則，切實提高決策的執(zhí)行力;各部門分工作線對irm工作予以保障，建立健全規(guī)范運作機制和落實機制，確保分線保障有效有序;irm工作部門及irm工作專班，應當主動作為，盡職盡責，高效準確地執(zhí)行公司確立的任務，讓公司放心，讓投資者滿意。
其次，完善工作機制。
要建立公司主要領導負總責、分管高管直接負責、其他高管負各自分管范圍內的責任的領導責任落實機制，實行公司高管“一崗雙責”，層層傳導責任壓力到irm工作專班的每一個人，確保工作有人抓、有人負責。動員千遍不如考核一遍，發(fā)揮考核作用對于推動irm工作無疑是非常有效的，應根據irm工作各崗位的特點，區(qū)分運用績效考核、目標任務考核等考核方法，才能有的放矢。
所謂“手中有糧，過冬不慌”，提前做好相關的準備工作，主動公關，引導投資者向有利于企業(yè)的方向思考，所得到的成效往往是事半功倍。
投資者關系管理制度篇四
第一條（適用范圍）在本公司工作與公司簽訂勞動合同的所有員工。實行勞動合同制度，無論公司管理人員還是一般員工，所有員工必須熟悉了解勞動合同管理制度，依照勞動合同管理制度調整、穩(wěn)定、和諧本公司的勞動關系。
第二條（目的意義）為了規(guī)范本公司的勞動合同管理工作，促進依法履行勞動合同，保護公司與員工的合法權益，根據《中華人民共和國勞動法》和有關法律、法規(guī)，結合本公司實際情景，制定本制度。
第三條（管理職責）公司勞動人事部門負責本公司的勞動合同管理工作，主要職責包括：
1、認真學習并貫徹執(zhí)行有關勞動合同的法律、法規(guī)和政策；
2、依據本制度辦理勞動合同的訂立、續(xù)訂、變更、解除、終止等手續(xù)；
3、加強勞動合同的基礎工作，實行動態(tài)管理，促進勞動合同管理的規(guī)范化、標準化。
第四條（合同文本）勞動合同以書面形式訂立。公司遵循公平、公正的原則，供給勞動合同文本。勞動合同一式兩份，公司和員工各執(zhí)一份。
第五條（知情權）在締約過程中，員工能夠了解公司的規(guī)章制度、勞動條件、勞動報酬等與供給勞動有關的情景；公司在招用時，能夠了解員工健康狀況、學歷、專業(yè)知識和工作技能等與應聘工作有關的情景，雙方應當如實說明。
第六條（合同條款）根據《勞動法》規(guī)定，本公司勞動合同具備以下必備條款：（一）勞動合同期限；（二）工作資料；（三）勞動保護和勞動條件；（四）勞動報酬；（五）勞動紀律；（六）勞動合同終止的條件；（七）違反勞動合同的職責。
同時，根據本公司的實際，協(xié)商約定服務期和保守商業(yè)秘密等其他條款。
第七條（合同期限）本公司勞動合同期限為一至三年，根據不一樣崗位和任職資格協(xié)商確定，勞動合同屆滿經雙方協(xié)商一致，能夠續(xù)簽勞動合同。
第八條（試用期）本公司在勞動合同中約定試用期，一年期合同開始履行時前兩個月為試用期，兩年期合同開始履行時前三個月為試用期，三年期合同開始履行時前六個月為試用期。
第九條（服務期）公司對享受本公司供給特殊待遇的員工，如出資招聘、出資培訓或供給出國考察、住房補貼等特殊待遇的，約定三至五年的服務期。員工應遵循誠實信用的原則，嚴格遵守服務期限，否則將承擔違約職責。
第十條（保守秘密）公司對必須保密的技術信息和經營信息，約定保密職責。對負有保守公司秘密的員工，要求解除勞動合同的，應提前六個月書面通知公司；或者在解除勞動合同后的必須期限內不得自營或為他人經營與本公司有競爭的業(yè)務，對此公司在必須的期限內給予員工本人20%-40%的工資收入作為的經濟補償。
第十一條（違約金）違反服務期和保守商業(yè)秘密的員工，應當承擔違約職責。公司將以違約金的方式追究違約職責。違反服務期約定的，違約金根據公司所供給特殊待遇的價值，按已工作期限的比例遞減；違反保密約定的，違約金按事先約定金額承擔，但約定違約金低于實際損失的，按實際損失賠償。
第十二條（生效履行）勞動合同自合同期限起始日起生效。
第十三條（合同變更）公司和員工如認為有必要，經協(xié)商一致能夠書面形式對原訂勞動合同的部分條款進行修改、補充、廢止。任何一方不得任意變更，如協(xié)商不成的，勞動合同應當繼續(xù)履行。
第十四條（合同中止）由于客觀情景發(fā)生變化，由于法定或者約定的原因，公司和員工可在必須時光內相互不承擔合同約定的權利和義務，若合同中止期間，合同期滿的，合同終止。
第十五條（合同解除）。
1、協(xié)商解除。在勞動合同履行過程中，公司和員工雙方都認為繼續(xù)履行合同已沒有必要時，無論誰先提出解除，只要達成一致意見，勞動合同即可解除，但員工一方主動提出，則不予經濟補償。
2、公司解除。公司可因員工的非過失原因（停工醫(yī)療期滿、無法勝任工作）和客觀情景發(fā)生重大變化，可提前三十天通知解除勞動合同，也能夠因員工過失（不貼合錄用條件、嚴重違規(guī)違紀）隨時解除勞動合同。
3、員工解除。員工提出解除勞動合同，應當提前三十天通知公司，在試用期內或公司確有違規(guī)和未履行約定條件時，可隨時解除勞動合同。
第十六條（合同終止）勞動合同期滿、勞動合同主體資格喪失或在客觀上已無法履行合同的情景下，勞動合同能夠終止。
第十七條（合同順延）根據法律法規(guī)的規(guī)定，在應當對員工采取特殊保護期間（停工醫(yī)療期內、女工“三期”內），公司將不終止勞動合同，直至這些情形結束。
第十八條（經濟補償）根據有關法律法規(guī)規(guī)定，公司對下列解除或終止勞動合同的員工給予經濟補償：
1、公司提出并經雙方協(xié)商一致解除勞動合同的；
2、員工因公司的違規(guī)行為而提出解除勞動合同的`；
3、員工經過培訓或調整工作后仍不能勝任工作的；
4、員工在停工醫(yī)療期滿后不能從事原工作或另行安排工作的；
5、因公司客觀情景發(fā)生重大變化（轉產、搬遷、技術改造、兼并、分立等），致原合同無法履行又不能協(xié)商一致變更，或者公司確需依法裁員的。
第十九條（補償標準）。
1、給付標準。按照員工在本公司的工作年限，每滿一年給予相當于本人一個月工資性收入的補償金，對于停工醫(yī)療期滿后仍不能從事正常工作的員工，另外給予本人六個月工資性收入的醫(yī)療補助費。
2、計算標準。計發(fā)補償金和醫(yī)療補助費的月工資性收入，按員工解除勞動合同前十二個月的平均工資性收入計算。
第二十條（法律職責）因主觀上有過錯，導致勞動合同無效或部分無效，給對方造成損害的，應當承擔賠償職責；違反勞動合同的，應當承擔相應的職責，給對方造成經濟損失的，應當承擔賠償職責。
第二十一條（勞動爭議）公司與員工因勞動權利和義務產生分歧引起爭議的，依照勞動法的規(guī)定，經過協(xié)商解決、申請調解、仲裁直至提起訴訟方式解決。
第二十二條（制度管理）在公司內部公開明示本管理制度，并進行宣傳教育，定期監(jiān)督檢查。公司堅持以本制度來規(guī)范公司的勞動合同管理行為，保證全面履行勞動合同。
第二十三條（操作實務）公司按以下操作程序和書面手續(xù)辦理勞動合同的簽訂、續(xù)訂、變更、解除、終止：
1、訂立。公司自招用員工之日起與其訂立書面勞動合同，并根據規(guī)定送政府勞動行政部門鑒證。勞動合同雙方各執(zhí)一份。
2、解除。公司與員工解除勞動合同的，應下達《解除勞動合同通知書》，明確實施解除勞動合同的時光，并送達本人。
3、續(xù)訂。勞動合同屆滿，公司同意與員工續(xù)訂勞動合同的，應在勞動合同屆滿前三十天內將《續(xù)訂勞動合同意向通知書》送達員工，經協(xié)商同意辦理續(xù)訂手續(xù)。
4、順延。勞動合同屆滿時，貼合順延合同期限條件的，除非本人要求不延長，公司能夠延長勞動合同期。公司對順延勞動合同期限情景進行書面記載。
5、終止。勞動合同屆滿，公司、員工終止勞動合同的，應在勞動合同期滿前，將《終止勞動合同通知書》送達其本人，載明實施終止的時光。
第二十四條（管理臺帳）公司建立健全管理臺帳，記錄公司勞動用工狀況及員工的基本情景，反映勞動關系變化，保證實行動態(tài)管理。
1、勞動合同基本情景臺帳（總帳）；
2、勞動合同簽訂、變更、解除、終止臺帳（個人明細帳）；
3、員工培訓記錄臺帳（入職培訓，轉崗培訓、出資培訓）；
4、員工出勤統(tǒng)計臺帳（工時、休假、加班等情景）；
5、員工醫(yī)療期管理臺帳（醫(yī)療項目，停工醫(yī)療時光）；
6、其他專項協(xié)議臺帳（如約定服務期、保守商業(yè)秘密的專項或補充協(xié)議）。
第二十五條（其他）。
1、本制度與國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件相抵觸的，將及時予以修改。
2、所有員工，都要熟悉了解本制度，全面正確地實施本制度，以維護公司和員工雙方的合法權益、促進和提高勞動生產力。
3、本制度自xxxx年xx月xx日起執(zhí)行。
投資者關系管理制度篇五
第1條、職工應聘公司職位時，必須年滿16周歲，并持有居民身份證等合法證件。
第2條、職工應聘公司職位時，必須與其他用人單位合法解除或終止了勞動關系，如實填寫《應聘人員登記表》。
第3條、公司根據職工素質和崗位要求，實行職前培訓、在崗繼續(xù)教育等。
第4條、公司招用職工實行勞動合同制度，自職工錄用之日起30日內簽訂勞動合同，勞動合同由雙方各執(zhí)一份。
第5條、勞動合同必須經職工本人、公司法定代表人（或法定代表人書面授權的人）簽字，并加蓋公司公章方能生效。
第6條、公司對新錄用的職工實行試用期制度，根據勞動合同期限的長短，設定試用期，試用期包括在勞動合同期限中。
第7條、公司與職工協(xié)商一致，能夠訂立無固定期限勞動合同。
第8條、公司與職工協(xié)商一致能夠解除勞動合同，由公司提出解除勞動合同的，依法支付職工經濟補償金；由職工提出解除勞動合同的，不支付職工經濟補償金。
雙方協(xié)商一致能夠變更勞動合同的資料，包括變更合同期限、工作崗位、勞動報酬等。
第9條、職工有下列情形之一的，公司能夠解除勞動合同：
（1）在試用期內被證明不貼合錄用條件的；
（2）供給與錄用相關的虛假的證書或者勞動關系狀況證明的；
（3）嚴重違反公司依法制定的工作制度的；
（4）嚴重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害的；
（6）被依法追究刑事職責或者勞動教養(yǎng)的；
（7）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。
公司依本條規(guī)定解除勞動合同，不支付職工經濟補償金。
第10條、有下列情形之一，公司提前30天書面通知職工本人，能夠解除勞動合同：
（2）職工不能勝任工作，經過培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的；
（3）勞動合同訂立時所依據的客觀情景發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經協(xié)商就變更勞動合同資料不能達成協(xié)議的。
公司依本條規(guī)定解除勞動合同，依法支付職工經濟補償金。
第11條、職工有下列情形之一，公司不得解除勞動合同；勞動合同期滿，勞動合同應當續(xù)延至相應的情形消失時終止：
（1）患職業(yè)病或因工負傷被確認完全喪失或部分喪失勞動本事的；
（2）患病或非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內的；
（3）女職工在貼合計劃生育規(guī)定的孕期、產期、哺乳期內的；
（4）在本公司連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的；
（5）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。
第12條、職工提前30日以書面形式通知公司，能夠解除勞動合同。、職工依本條規(guī)定解除勞動合同，公司不支付職工經濟補償金。
第13條、職工有下列情形之一的，勞動合同終止：
（1）勞動合同期滿的；
（2）職工開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的；
（3）職工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；
（4）公司被依法宣告破產的；
（5）公司被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關掉、撤銷或者公司決定提前解散的；
（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
職工不一樣意續(xù)訂，終止固定期限勞動合同的；公司被依法宣告破產的；公司被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關掉、撤銷或者公司決定提前解散的；公司應依法支付經濟補償金。
第14條、職工違反規(guī)定解除勞動合同，對公司造成損失的，職工應賠償公司如下?lián)p失：
1、甲方為其支付的培訓費；
2．對生產，經營等造成的直接經濟損失；
3．本合同所約定的其他賠償費用。
第三節(jié)、工作時光與休息休假。
第15條、公司連續(xù)生產崗位實行綜合工作制，銷售崗位實行不定時工作制，管理崗位實行標準工作制。
第16條、公司根據生產經營需要，經與職工協(xié)商后能夠依法延長日工作時光，但須按國家規(guī)定的標準執(zhí)行。
第17條、其他休息休假按照國家規(guī)定執(zhí)行。
第四節(jié)、工資福利。
第18條、職工基本工資不低于本市最低工資標準。
第19條、安排職工加班的，公司按國家有關規(guī)定支付加班工資。
第20條、公司以現(xiàn)金形式按月足額支付職工工資；
第21條、因職工原因給公司造成經濟損失的，公司能夠要求職工賠償，可從職工當月工資中扣除。
罰款和賠償能夠同時執(zhí)行，但每月扣除的額度不超過職工基本工資的20%，扣除后的工資不低于本市最低工資標準。
第22條、有下列情景之一，公司能夠代扣或減發(fā)職工工資而不屬于克扣工資：
（1）代扣代繳職工個人負擔的社會保險費；
（2）扣除依法賠償給公司的費用；
（3）扣除職工違規(guī)違紀受到公司處罰的罰款；
（4）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定能夠扣除的工資或費用。
第五節(jié)、社會保險。
第23條、公司按政府規(guī)定為職工辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等各項社會保險。
繳納各項社會保險費依法由公司和個人分別承擔。
第六節(jié)、勞動紀律。
第24條、職工必須遵守如下考勤和辭職制度：
（1）按時上班、下班，不得遲到、早退；
（2）有事、有病必須向部門經理或主管請假，不得無故曠工；
（4）一次遲到或早退30分鐘以上的，應辦理請假手續(xù)，否則以曠工論處；
（5）未履行請假、續(xù)假、補假手續(xù)而擅不到崗者，均以曠工論處；
（6）職工因故辭職，應提前一個月向部門經理或主管提交《辭職報告》；
（7）職工辭職由部門經理或主管批準，辭職獲準后，公司方與其辦理離職手續(xù)。
第七節(jié)、附則。
第25條、本制度是勞動法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的具體化，本規(guī)定與現(xiàn)行勞動法律、法規(guī)、規(guī)章有抵觸的，以現(xiàn)行勞動法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定為準。
第26條、本制度與勞動合同有抵觸的，以勞動合同為準。
第27條、本制度未盡事宜或法律規(guī)定更新時，經過通告的形式補充或更新。
第28條、本制度已由全體職工討論，并向全體職工公布。
第29條、本制度自、年、月、日生效。
北京xxxxxxxx有限公司。
二00八、年、月、日。
投資者關系管理制度篇六
篩選客戶信息（分類）。
研究分析客戶情況。
客戶跟蹤與回訪。
客戶資料存檔。
再次跟蹤與回訪/交易不成功。
交易成功。
促成二次交易或請其介紹新客戶/存檔，以備后用。
1、銷售員排列接待順序，嚴格遵循輪流接待程序。
2、第一位銷售員接待客戶時，第二位銷售員必須坐在接待臺后準備接待。
3、當應接待客戶的銷售員因公事外出或忙于接待客戶時，其他銷售員按順序輪流接待。當外出銷售員歸來時，空幾輪，補接幾名新客戶。
4、場銷售員按照順序表循環(huán)接待客戶，并在客戶登記表上填寫記錄，不得搶客、爭客或怠慢客戶。如有搶客、爭客或怠慢客戶，一經查實視具體情況將給予經濟或行政處罰。一般情況下，將扣罰當事人當日基本工資，情況嚴重者，將扣罰當月基本工資和當月應發(fā)獎金的50％。
5、銷售員接待客戶，首先要問客戶是否來過，是否有其他銷售員接待過，如果有其他銷售上輪到的銷售員應積極主動地接待客戶，違者將給予處罰。如果當日成交，獎金則五五分成，否則屬義務接待。
（2）客戶以后重新上門，不管是否被首次銷售員接待，均不計入接待名額。
（3）銷售員之間應以公司利益為重，團結協(xié)作，互助互愛，對待購房客戶應熱情禮貌，親切周到，時刻注意保持公司形象，維護公司聲譽，否則一經查實，故意挑起事端者，即給予辭退處理，并扣罰當事人當月應得成交獎金的50％。
（4）銷售員要全面掌握項目情況、銷售資料及客戶較關心的問題，做到對答如流，如遇到客戶提出的問題自己不能解答時，不能簡單說"不知道"，而應請客戶稍等一下，并及時找到銷售經理或其他部門負責人予以解答。
1、銷售員與新客戶接觸后要作書面記錄。
客戶來電要記錄來電登記表。接待新客戶，登記來人登記表。銷售員每人一個筆記本，記錄客戶的背景、來訪時間、成交情況、簽約時間、各種建議、未成交及退房原因等情況。
2、晚會時，銷售員要向銷售經理匯報客戶情況，特別是新客戶資料。
3、銷售經理要把每日客戶情況登記在會議記錄上。
4、客戶簽小定時，要登記在小定單登記表上。
5、客戶簽大定時，要登記在大定單登記表上。
6、經理每日要組織填寫《來人來電統(tǒng)計表》。
7、經理每周組織填寫《周來人來電統(tǒng)計成交狀況分析表》。
8、經理每月填寫《月來人來電統(tǒng)計成交狀況分析表》。
10、經理每日組織銷售代表邀約客戶、通知客戶簽約、交款。
11客戶資料均存入集團系統(tǒng)電腦，進行存檔、分析。
1、銷售員接待的a、b類客戶，要填寫《客戶追蹤表》，由銷售主任保管，定期對銷售員的客戶追蹤情況進行檢查。
2、每晚的例會由銷售員匯報當天的客戶追蹤情況，追蹤情況填寫在《客戶追蹤表》中，錄入srm系統(tǒng)中，便于銷售經理對意向客戶的把控。
3、銷售員在客戶追蹤過程中，出現(xiàn)抗性或其他疑難問題，銷售經理要與銷售員一起對客戶進行分析，提供技術層面的支持。
4、所有銷售代表必須每天做客戶登記，并上交上級主管，必要時提出個人分析匯報。
1、客戶首訪原則。發(fā)生客戶糾紛時，以客戶登記表的時間和經理的晚會記錄為準，誰登記早是誰的客戶。
（1）客戶建檔有效期為2個月。
（2）以成交為準。
（3）以客戶意愿為主：即在任何情況下，必須要熱情接待客戶，不得以任何理由，借口冷落客戶。
（1）銷售員a（以下簡稱a）在接待過程中，知道銷售員b（以下簡稱b）曾接待過該客戶，而b又在現(xiàn)場，原則上交回b接待，成交后業(yè)績屬b。
（2）若客戶不愿找b,要求a接待，后繼跟進則由a負責，若成交則業(yè)績屬a，若b屬建檔有效期，提成為a：80％，b：20％，，若b屬建檔無效期，則與b無關。
（3）客戶說出b曾接待過，但b不在現(xiàn)場，則由銷售員c協(xié)助接待，不列入前臺輪值指標，若成交后，業(yè)績屬b，獎金b：80％，c：20％分配。
（4）客戶說出b曾接待過，但不愿找b，對b進行投訴，則a將此情況告知銷售主任及b，待銷售主任落實后，此客戶成交與b無關。
（5）客戶到本摟盤看樓多次，并能說出多名銷售員的名字，但不指定誰接待，則由客戶說出的第一位銷售員a接待，若a不在場，則由第二位銷售員b接待，以此類推；如客戶所說出的多名銷售員都不在場，由前臺輪值c接待。
（6）如a所接待的客戶位爭取銷售折頭而找b，業(yè)績獎金全部屬a。
（7）如客戶表示曾來看過樓，但忘記誰（b）接待，則列入前臺輪值（a），成交與（b）無關，或客戶走后，a通過潛在客戶檔案找b是誰，若屬建檔有效期，則由"a或b"負責后繼工作，成交后業(yè)績屬"a或b"，獎金a：50％，b：50％，若屬建檔無效期，則與b無關。
（8）如有客戶在第n次來看樓時，指定a接待，則由a接待，成交后，業(yè)績獎金屬a：50％，n次前的銷售員50％。
（9）客戶的后繼跟進工作及售后工作由業(yè)績所屬的銷售員負責。
（10）原則上由舊客戶帶來的新客戶，屬原始接待者所有。
（11）客戶中家庭有一方先來看房，另一方后來看房，成交后以先接待者為準。
（12）銷售代表請長假或調離時，其客戶由經理按隨機抽數(shù)分配給其他銷售代表。
（13）開房展會或樓盤開盤等其他活動，客戶的確定由經理按其他方法確定。
4、如出現(xiàn)客戶交叉現(xiàn)象，當事人應本著友好的態(tài)度互相協(xié)商，協(xié)商不成交部門調解；如發(fā)生爭吵，該交叉樓宇的業(yè)績、獎金歸部門。當所發(fā)生的客戶交叉情況本標準沒有明確時，由部門經理進行界定，銷售員必須服從，否則該交叉樓宇的業(yè)績、獎金歸部門。
1、換房：把握以小換大、以好換差、以金額小換金額大的原則。
2、換名：簽訂合同后換名，按過戶性質收取過戶費。
3、違約：以及時追回欠款為首要任務，下發(fā)催款通知單進行催款，若違約期超過兩個月，按違約責任處理。
4、退房：原則上不退房，簽訂合同前要求退房的盡量做客戶工作，簽訂合同后，堅決不退房。
1、銷售人員開認購書后，帶客戶到財務交繳定金，不得私自收取。
2、客戶所交每筆房款，必須到財務交繳，嚴禁銷售員私自收款，違者開除。
由于銷售現(xiàn)場就是咨詢和交易現(xiàn)場，遇到銷售人員與客戶之間發(fā)生沖突或比較刁蠻的客戶故意找茬，現(xiàn)場管理人員必須要密切注視，如有此類事情發(fā)生，要迅速予以處理。最好的辦法就是在第一時間將當事人帶離現(xiàn)場，然后再進行處理。只要帶離了現(xiàn)場，對現(xiàn)場中其他客戶的影響就會降到一個最低點。
1、銷售部人員都要認真填寫計劃表格，早上填寫計劃后，上交給銷售助理，下班前銷售助理要將計劃表格發(fā)回銷售人員填寫總結，周計劃表在每周六填寫。
2、銷售部經理也要填寫日計劃表、周計劃表。
3、訂單、認購書簽過后交由專人統(tǒng)一保管。
4、來人登記表、來電登記表由接待銷售人員填寫。
5、小訂明細表、大訂明細表、銷售統(tǒng)計表、簽約明細表由銷售助理負責填寫，每發(fā)生一項業(yè)務后要及時填寫。
6、每周銷售綜合分析表、業(yè)務綜合周報由銷售經理統(tǒng)計分析之后認真填寫。
7、收據、認購書由該樓盤現(xiàn)場銷售主管領取后統(tǒng)一使用。
8、銷售人員在收取客人定金前，必須先核對銷控，確認該單元未售出方可讓客人定購，并立即通知總銷控。
9、收取客人定金后，開出指定收據，并與客人簽署一式四份的認購書，客人1份財務部1份，銷售部2份。
10、認購書上不能擅自涂改，特別是余額一定要細心填寫，聯(lián)系地址應填寫現(xiàn)在可通信地址、郵政編碼及電話。
11、為了提供及時準確的銷售信息，實行銷售信息的電腦化管理。銷售原始數(shù)據一律電腦存檔。
12、網上信息的查詢：每星期查閱有關房地產信息，提供給部門有關人員分析。
投資者關系管理制度篇七
新三板上市公司董秘，首先應構建專業(yè)化知識體系，了解影響公司市值的因素及傳導機理。影響新三板企業(yè)市值的核心因素，除了與a股市場相同的業(yè)績、行業(yè)、商業(yè)模式、概念題材外，新三板的交易方式、股本股東結構、資本運作安排等也是影響市值的重要因素。新三板市場有其的獨特的運行規(guī)律與估值邏輯，熟悉資本市場的波動規(guī)律有助于掛牌公司對二級市場環(huán)境的變化做出預判。
投資者關系管理的重中之重是明確不同階段的策略與節(jié)奏，與掛牌公司全年資本運作規(guī)劃密切相關。因此，新三板公司的投資者關系管理工作需要做好頂層設計，包括周期研判、宏觀籌劃、階段推進、系統(tǒng)發(fā)力四個部分。在頂層設計的過程中需要始終明確一點，掛牌公司自身的資本形象和資本品牌是最大的無形資產。同時，在確定策略與節(jié)奏時，掛牌公司應忌諱臨時抱佛腳，需要拿捏好分寸。
相比a股上市公司，新三板的研究員、投資者等群體有著不同于a股市場的生態(tài)圈：關于研究員，部分券商研究所已經針對新三板市場，組建了獨立的研究團隊與體系;關于投資者，新三板機構投資者也與主板顯著不同，定增型機構與二級市場交易型機構是不同的投資群體。因此，新三板公司的'投資者關系管理應針對性開展溝通工作。另外，做市商也是新三板投資者中的重要組成部分，尤其是多家做市商共同做市的企業(yè)，一定要針對做市商做好預期管理。面對投資者選擇，新三板公司應選擇偏好公司所在領域的投資者，選擇投資風格與公司的股性風格匹配的投資者。對此，投資者選擇過程既是熟悉新三板投資者生態(tài)的過程，又是大數(shù)據分析的過程。
新三板公司要對各類投資者關系管理的工具和方式(最典型的如路演)做到十分熟悉，要對其存在的各種或傳統(tǒng)、或花哨的形式十分熟悉。在投資者關系管理工作落地過程中，掛牌公司核心要做到以下兩點：第一點為單點發(fā)力，在每個單獨傳播動作上發(fā)力，更好地展現(xiàn)公司的投資價值，比如選擇更好路演的時點;第二點為系統(tǒng)跟進，新三板公司應對全年的投資者關系管理工作做好系統(tǒng)性預判與規(guī)劃，例如明確未來一段時間的主要工作是哪些，前后的傳播動作如何銜接，其內容有何意義，以及如何圍繞業(yè)務的經營性事件，在合法合規(guī)的前提下組合最優(yōu)自選傳播動作。
新三板公司投資者關系管理的本質：構建和掌握一個和諧的資本生態(tài)，利用生態(tài)規(guī)律指導投資者關系管理工作，使得生態(tài)中的每個群體都能更加有效地將掛牌公司的信息傳遞到二級市場中。
預期管理是影響掛牌公司市值波動的最直接因素，也是投資者關系管理工作的重點之一，其中兩個抓手是關鍵：一是預期差，即“市場對公司的預期”與“公司對自身的預期”之間的偏差，掛牌公司需要憑借對二級市場水性的理解，兌現(xiàn)預期差，完成從估值到市值的轉化;二是催化劑，即推動市場對公司預期重構的信息或事件，可能是經營性事件、行業(yè)政策或者是市場的情緒變化等。預期管理工作的難點在于：既不能把預期壓得太低，又不能把預期拉得過高，一味追求過高或過低的市場預期，都會增加投資者關系管理工作的推進成本。
所謂“故事”，本質是掛牌公司基于未來發(fā)展戰(zhàn)略而總結出來的成長邏輯，這個成長邏輯需要根據不同階段進行動態(tài)調整，其核心在于：在更高層面思考公司的發(fā)展機會，尤其是市值最大化前提下的戰(zhàn)略布局，通過戰(zhàn)略升級把增量資源消化。同時，新三板的企業(yè)家、董秘與資本市場做溝通時，切忌貪大求全，為了迎合資本市場而將公司戰(zhàn)略表達的過于虛幻，往往真正可跟蹤、不可證偽的戰(zhàn)略才讓資本市場有“安全感”。總體來看，不同的成長邏輯對應了不同發(fā)展階段與不同市值體量下的戰(zhàn)略布局。
投資者關系管理，既要務實也要務虛。從投資角度來看，投資既是一門科學也是一門藝術，其藝術的一面就在于投資人可以為了企業(yè)家的“執(zhí)著、愿景、企業(yè)家精神”而買單。究其本質，資本市場的部分投資者往往還是會傾向于投資那些專注于產業(yè)，“把自己煉進劍里”的企業(yè)與企業(yè)家。雖然企業(yè)家氣質并不能決定公司當下的利潤，但往往企業(yè)家才是決定企業(yè)最終發(fā)展好壞的決定性因素。
日常投資者關系管理工作的落實，是極為繁雜與瑣碎的，比如為路演準備的溝通材料，或從投資者角度深入推進信息披露工作，以及進行持續(xù)、保質保量的投資者調研接待等。因此，建立新三板公司董辦專業(yè)化長效工作機制，推動董辦的組織化建設與能力復制，是掛牌公司更快、更好地推進投資者關系管理工作的核心所在。
隨著雪球、微博、微信等新型投資者關系管理工具的出現(xiàn)，新三板的投資者關系管理工作也面臨著新思維的挑戰(zhàn)。其實，投資者關系管理也能夠和互聯(lián)網思維結合，本質是“大數(shù)據+用戶流量”：大數(shù)據有助于低成本的分析與實時跟蹤，分析投資者關系內在的邏輯和效果;用戶流量則意味著投資者通過互聯(lián)網渠道了解掛牌公司的投資價值，而這些流量也是潛在的投資者。
投資者關系管理制度篇八
11月16日，深圳證監(jiān)局官網消息，為督促和指導轄區(qū)上市公司貫徹落實《上市公司投資者關系管理工作指引》（簡稱《指引》），加強與投資者之間的有效溝通，切實保護投資者特別是中小投資者合法權益，11月9日，深圳轄區(qū)以“真誠溝通，助力上市公司價值發(fā)現(xiàn)”為主題，開展2022年上市公司投資者網上集體接待日活動。深圳證監(jiān)局以及滬深京三家證券交易所相關負責同志出席活動并致辭。
活動從不同角度展現(xiàn)了轄區(qū)上市公司投資者關系管理（簡稱投關管理）工作風貌。
一是推出活動宣傳視頻，全面回顧了近年轄區(qū)重點投關管理工作和效果，包括歷年轄區(qū)集體接待日、走進上市公司、業(yè)績說明會系列活動等。
二是邀請中證中小投資者服務中心開展培訓，結合注冊制改革大背景，介紹對《指引》的看法和理解，分享從持股行權工作視角如何看待投關管理以及相關建議。
三是開展投資者交流圓桌會議，邀請機構投資者、行業(yè)分析師以及個人投資者代表，圍繞“上市公司如何與投資者有效溝通”面對面交流，并組織轄區(qū)上市公司認真聽取投資者的'意見建議。
四是全面介紹深證投資者服務中心，回顧中心成立以來的各項投資者保護和教育工作。
就如何強化投關管理，深圳證監(jiān)局相關負責同志提出三點建議。
公司控股股東、實際控制人以及董事、監(jiān)事和高級管理人員等“關鍵少數(shù)”應積極參與公司投關管理工作，聆聽市場與投資者聲音，就公司經營重大問題與投資者進行平等交流。
上市公司要秉持合規(guī)、平等、主動、誠實守信的原則，完善投關制度，建立與投資者良好溝通的互動機制，踐行投關管理新理念和新要求。
上市公司要繼續(xù)通過現(xiàn)金分紅、股份回購等方式增強對股東的回報，提升投資者信心，增進投資者獲得感。
本次活動共11.1萬人次在線參與。交流過程中，來自全國各地的投資者向轄區(qū)上市公司提問2890條，上市公司回答問題2701條，總體答復率達93.46％，充分實現(xiàn)了上市公司與投資者的良好互動。
投資者關系管理制度篇九
根據《公司法》、《證券法》、《深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)板股票上市規(guī)則》等法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及業(yè)務規(guī)則，為貫徹執(zhí)行海南證監(jiān)局《關于做好海南轄區(qū)投資者保護工作的通知》(海南證監(jiān)發(fā)〔2013〕22號)的要求，海南神農基因科技股份有限公司(以下簡稱“公司”)以《深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)板上市公司規(guī)范運作指引》為指導，制定了公司2016年度投資者關系管理工作計劃(以下簡稱“工作計劃”)，內容如下：
(一)投資者關系管理應遵循的原則
公司投資者關系管理應遵循以下原則：1、充分保障投資者知情權及其合法權益的原則;2、信息披露應遵守國家法律、法規(guī)以及深圳證券交易所和公司章程對上市公司信息披露的規(guī)定的原則;3、不影響公司生產經營和泄露公司商業(yè)機密的原則;4、平等對待所有投資者的原則;5、高效率、低成本的原則;6、互動溝通的原則。
公司通過各項投資者關系管理工作爭取達到以下目標：1、通過充分的信息披露加強與投資者的溝通，促進投資者對公司的了解和認同，樹立公司良好的資本市場形象;2、推動公司與投資者之間營造誠信互利的氛圍，形成尊重投資者，對投資者負責的企業(yè)文化;3、投資者關系管理的最終目標是實現(xiàn)公司價值最大化和投資者利益最大化，維護資本市場穩(wěn)定。
二、投資者關系管理的組織機構
公司董事會秘書為投資者關系管理工作的負責人，公司董事會辦公室為公司投資者關系管理職能部門，在董事會秘書的領導下開展具體工作，負責公司投資者關系管理事務，公司其他部門配合董事會秘書開展投資者關系管理工作。董事會秘書在全面深入地了解發(fā)展戰(zhàn)略、公司治理、內部控制和生產經營等情況下，負責策劃、安排和組織接待各類投資者關系管理活動。
公司將繼續(xù)嚴格按照中國證監(jiān)會和深圳證券交易所的監(jiān)管要求，按時編制并披露《2015年年度報告》及其摘要和各季度定期報告，及時披露公司股東大會決議公告、董事會決議公告、監(jiān)事會決議公告和其他臨時報告，確保股東或潛在投資者及時掌握公司的動態(tài)信息。
公司按規(guī)定提前在指定媒體發(fā)布召開股東大會的通知,認真做好股東大會
的登記和組織工作，努力為中小股東參加股東大會創(chuàng)造條件，充分考慮會議的召開時間和召集方式以便于股東參加，對于須提供網絡投票的.事項，公司開通網絡投票方式供中小股東參與股東大會的表決。公司董事、監(jiān)事和董事會秘書出席會議，總經理和其他高級管理人員列席會議。董事、監(jiān)事、高級管理人員在股東大會上就股東的質詢和建議作出合理解釋和說明。在股東大會召開時，公司及工作人員不得向參會者披露任何未公開披露的信息，股東大會過程中如對到會的股東進行自愿性信息披露，公司應當按有關規(guī)定及時予以披露。
1、確保投資者專線電話的暢通。公司設立專門的投資者咨詢電話和傳真。董事會辦公室應指定專人接聽投資者咨詢電話，在保證符合信息披露有關規(guī)定的前提下，嚴格保守公司商業(yè)秘密，耐心回答投資者的詢問，盡量做到有效回答問題，并做好電話溝通的登記工作，包括來電對象、時間、談話內容、電話號碼等信息。若指定人員在工作時間外出，應安排他人負責接聽，保證在工作時間線路暢通。
2、及時回答投資者提出的問題。
對于投資者通過“深圳證券交易所上市公司投資者關系互動平臺”(以下簡稱“互動易”)和公司郵箱向公司提出的問題，公司應根據實際情況，在符合信息披露規(guī)定的原則下，指定專人通過互動易和公司郵箱及時回復或解答有關問題。公司不得在互動易和公司郵箱就涉及或者可能涉及未公開重大信息的投資者提問進行回答。
3、積極籌辦2015年年度報告網上說明會
根據深圳證券交易所的相關規(guī)定，認真組織召開2015年年度報告網上說明會，通過網絡遠程方式與投資者進行雙向交流、互動，促使股東及潛在投資者進一步深入了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經營成果、內部控制、財務狀況、風險因素和防范對策等重要信息。
公司對投資者、分析師、證券服務機構人員、新聞媒體等特定對象到公司現(xiàn)場參觀調研、座談溝通的，實行預約制度，由董事會辦公室統(tǒng)籌安排。公司將會避免在年報、半年報披露前三十日內接受現(xiàn)場調研、媒體采訪等。
公司與特定對象進行直接溝通的，應要求特定對象出具單位證明或身份證等資料，并要求特定對象簽署保密承諾書，并指派兩人或兩人以上陪同、接待，合理、妥善地安排參觀過程，避免參觀者有機會獲取未公開重大信息，避免和防止由此引發(fā)泄密及導致相關的內幕交易。原則上董事會秘書全程陪同并回答問題。
公司進行投資者關系管理活動建立備查登記制度。對接受或邀請對象的調研、溝通、采訪及宣傳、推廣等活動予以詳細記載。至少應記載以下內容：
1、活動參與人員、時間、地點、方式;
2、活動的詳細內容;
3、未公開重大信息泄密的處理過程及責任承擔(如有);
4、其他內容。
公司在與特定對象交流溝通后，應當要求特定對象將基于交流溝通形成的投資價值分析報告、新聞稿等文件在發(fā)布或使用前知會公司，公司應當按照《深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)板上市公司規(guī)范運作指引》等規(guī)定，對上述文件進行核查。
公司應當執(zhí)行與特定對象交流溝通的事后復核程序，及時檢查是否存在可能因疏忽而導致任何未公開重大信息的泄漏，并明確一旦出現(xiàn)此類情形，公司應當按照相關規(guī)定及時向所有投資者披露，確保所有投資者可以獲取同樣信息。
董事會辦公室將持續(xù)關注新聞媒體及互聯(lián)網上有關公司的各類信息，對于媒體報道的傳聞或者不實信息，應及時進行求證、核實，對公司股票交易價格已經或可能產生影響投資者決策的信息，必要時應及時履行信息披露義務進行澄清。
公司股票交易價格或成交量出現(xiàn)異常波動時，公司應立即自查是否存在應予披露而未披露的重大信息，并向相關方進行求證，核實掌握實際情況，及時進行信息披露。
四、維護公共關系
進一步維護好與監(jiān)管部門、證券交易所、行業(yè)協(xié)會、財經媒體以及其他相關機構之間的公共關系，為公司爭取良好的外部發(fā)展環(huán)境。
公司將持續(xù)對公司董事、監(jiān)事、高級管理人員、部門負責人、控股子公司負責人等就投資者關系管理進行全面和系統(tǒng)的培訓，定期組織相關人員學習和研究公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經營狀況和相關法律法規(guī)，不定期安排其參加監(jiān)管部門組織的相應專業(yè)培訓，努力提高公司負責投資者關系事務人員的業(yè)務素質和專業(yè)水平，提升其與特定對象進行溝通的能力，增強其對相關法律法規(guī)、業(yè)務規(guī)則和規(guī)章制度的理解，進一步作好投資者關系管理工作。
客戶關系管理課件
數(shù)據庫營銷與客戶關系管理
顧客關系管理在醫(yī)院營銷中的應用
客戶關系管理對市場營銷的影響
工業(yè)品營銷中的客戶關系管理
客戶關系管理實訓總結
現(xiàn)代市場營銷與客戶關系管理
投資者關系管理制度篇十
為加強對工程建設過程中的投資管理和成本控制，特制定本辦法。本辦法由工程部負責具體實施。
一、工程部應根據工程進度計劃編制工程年、季、月資金需求計劃，經公司分管副總經理和總經理審批后實施。
二、對施工單位提出的施工圖預算經監(jiān)理單位審查，并經工程部審核修改后報分管副總經理審定。
三、對施工單位、監(jiān)理單位、工程部提出的優(yōu)化設計、優(yōu)化施工方案，由公司總工程師進行審核，批準后實施。
四、對施工單位提出的各種材料、設備計劃，由工程部根據定額和市場信息進行認質認價，并及時反饋給材料設備采購人員，進場檢驗合格后方可支付材料設備款。
五、對因設計變更簽證而超出施工圖預算的各種費用，由工程部進行審核、公司領導批準后按有關規(guī)定程序進行支付。
六、工程部對工程實施過程中的各項成本進行動態(tài)控制，階段性地提供成本分析報告，報公司有關領導。
七、監(jiān)理單位上報的工程進度款支付憑證，經工程部審核并經公司領導審批后支付。
八、工程結(決)算，經工程部審核確定，并經公司領導批準后組織有關審計部門進行審計，.并將審計結果通報有關部門。
九、正確處理違約索賠事宜，對監(jiān)理單位、施工單位的違約事項應按合同有關約定及時辦理反索賠，同時積極預防被索賠事件的發(fā)生。
十、工程部對工程實施過程中的投資控制事宜進行具體管理。
投資者關系管理制度篇十一
為使公司勞動關系管理工作更加規(guī)范化、法律化，維護公司及員工的合法權益，特制定本管理制度。
第一章員工錄用。
第一條招聘員工時，應以發(fā)放并說明的方式向員工公示本公司的《錄用條件》，并要求員工簽字確認，簽字確認的`書面文件存檔。
第二條根據公司《錄用條件》，要求員工提供相關書面證明材料，對該書面證明材料的真實性進行必要審查，并留存復印件。員工無法提供證明文件的，應要求其提供書面說明。
應對以下兩種情況重點核實，即員工是否與原單位已解除勞動關系及是否與原單位簽訂了競業(yè)禁止協(xié)議。
第三條應要求員工填寫書面入職登記表，并存檔。
第四條招錄員工時應如實告知工作內容、工作條件、工作地點、職業(yè)危害、安全生產狀況、勞動報酬及勞動者要求的其他情況。
第五條自用工之日起一月內必須與員工簽訂勞動合同。如員工因其自身原因不愿與公司簽訂勞動合同的，公司應書面通知員工解除勞動關系。如公司仍需繼續(xù)留任該員工的，應要求員工就無法簽訂勞動合同的情況做書面說明和申請。
第六條對新員工進行崗前培訓，將公司各項已生效的規(guī)章制度、績效考核制度等以發(fā)放并說明或培訓等方式進行公示，要求其簽字確認，簽字確認的書面文件歸檔。
第七條必須在試用期期滿前一個星期之內完成試用期間的考核工作，如考核不符合錄用條件的，應在試用期滿前向員工發(fā)出不予錄用通知書，簽訂勞動合同解除協(xié)議。在勞動合同解除之日起七日內辦理完工作交接手續(xù)，十五日內辦理完勞動關系和社保轉移手續(xù)。
第八條招聘外國人應辦理就業(yè)許可證，且勞動合同不得超過就業(yè)許可證的日期。
第九條不得扣押員工的居民身份證和其他證件，不得要求員工提供擔?；蛘咭云渌x向員工收取財物。
第二章日常管理。
第十條公司勞動關系管理部門應建立勞動合同數(shù)據庫，便于集中和及時管理。
第十二條建立每位員工的勞動關系檔案，所有勞動合同、勞動合同變更文件、確認文件、處罰材料等都應及時歸檔，在員工離職后，檔案至少保存兩年備查。
第十三條應制定公司員工名冊，名冊包括：員工姓名、性別、身份證號碼、戶籍地址及現(xiàn)住址、聯(lián)系方式、用工形式、用工起始時間、勞動合同期限等。
第十四條實行不定時工作制和綜合計算工時制崗位應報公司所在地勞動部門批準。
第十五條對公司新制定各項規(guī)章制度、績效考核制度等應組織員工大會或代表大會進行民主協(xié)商和討論，并對討論內容作會議記錄，會議記錄必須由參會人員簽字確認，并歸檔。
第十六條因規(guī)章制度、績效考核制度等的修改或訂立與勞動合同不一致的，應及時修改勞動合同。
第十七條依據公司規(guī)章制度對員工的獎懲應留存書面證據材料并歸檔。
第十八條依公司績效考核制度對員工的崗位或薪酬的變動應留存書面證據材料并歸檔。
第十九條勞動合同約定的崗位、薪酬、工作地點等發(fā)生變化，與原勞動合同不一致的，要及時與員工簽訂勞動合同變更協(xié)議。
第二十條對勞動合同進行定期檢查，對即將期滿的勞動合同，按以下情況分別處理：
（一）不再續(xù)簽的，應在合同期滿前30日通知員工，向員工下發(fā)《勞動合同解除通知書》，簽訂勞動合同解除協(xié)議書，辦理相應離職手續(xù)。勞動合同終止后十五日內為勞動者辦理勞動關系和社會保險轉移手續(xù)。未休滿年休假的，應在合同到期前安排年休假。
（二）決定續(xù)簽的，應在原合同終止后一個月內，與員工續(xù)簽勞動合同。
第二十一條有下列情況之一，員工提出或同意續(xù)訂、訂立勞動合同的，除員工提出訂立固定期限勞動合同外，應當訂立無固定期限勞動合同：
（一）員工在公司連續(xù)工作滿10年的。
（二）連續(xù)訂立二次固定期限勞動合同，且員工無過錯、無因病不能從事原工作、無不勝任工作等情形，續(xù)訂勞動合同的。
（三）自用工之日起一年未簽勞動合同的，應補簽無固定期限勞動合同。
第三章離職。
第二十二條員工主動離職，應要求其提交書面辭職報告。
第二十三條對接觸職業(yè)病的員工進行離職前體。
第二十四條勞動合同終止或解除，及時與勞動者簽訂勞動合同解除協(xié)議書。
第二十四條勞動關系解除或終止后，在合理的期間內辦理完畢工作交接手續(xù)。
第二十五條勞動合同解除或終止，為勞動者出具終止解除勞動合同的證明，十五日內辦理社會保險和檔案的轉移手續(xù)。
第二十六條對不辭而別的員工可適用直接送達；送達同住的成年親屬；郵寄送達、公告送達等方式解除勞動合同。
附則。
第二十七條本規(guī)章制度由公司部門負責落實，其他部門配合執(zhí)行。部門內部應將具體工作落實到人，相關負責人應嚴格執(zhí)行本制度，如未執(zhí)行本制度，給公司造成嚴重損害的，視為嚴重違反規(guī)章制度。相關負責人對本制度的執(zhí)行情況亦是績效考核的依據。
第二十八條本制度年月日起生效執(zhí)行。
附：相關必備文件。
（1）錄用條件。
（2）員工入職登記表。
（3）訂立合同通知單。
（4）試用期考核標準。
（5）《試用期考核不合格通知書》《解除勞動合同通知書》。
（6）職工名冊。
（7）公司的各項規(guī)章制度、績效考核制度。
（8）關于規(guī)章制度、績效考核制度等員工民主討論大會的會議記錄及簽名。
（9）公司規(guī)章制度、績效考核制度等公示確認書。
（10）處罰通知書。
（11）員工辭職申請書。
（12）解除勞動合同協(xié)議書。
（13）辭退通知書。
（14）勞動合同終止通知書。
（15）工作交接表。
投資者關系管理制度篇十二
為進一步提升福建東百集團股份有限公司（以下簡稱“公司”）投資者關系管理工作的水平，增進投資者及潛在投資者對公司的了解和認同，構建與投資者長期穩(wěn)定的良好關系，公司根據中國證監(jiān)會《上市公司投資者關系工作指引》、《上市公司信息披露管理辦法》、《上海證券交易所股票上市規(guī)則》等規(guī)定及《公司投資者關系管理制度》，結合公司實際情況，特制定公司20xx年度投資者關系管理工作計劃：
（一）樹立尊重投資者及投資市場的管理理念。
（二）通過充分的信息披露加強與投資者的溝通，促進投資者對公司的了解和認同。
（三）促進公司誠信自律、規(guī)范運作。
（四）提高公司透明度，改善上公司治理結構。
（一）公平性原則：平等對待所有投資者，避免進行選擇性地信息披露。
（二）合規(guī)性原則：信息披露應遵守國家相關法律法規(guī)及上海證券交易所的規(guī)定。
（三）誠實守信原則：投資者關系管理工作應客觀、真實和準確，避免過度宣傳和誤導。
（四）高效低耗原則：選擇投資者關系管理工作方式時，公司應充分考慮提高溝通效率，降低溝通成本。
（五）互動溝通原則：主動聽取投資者意見、建議，實現(xiàn)雙向溝通和良性互動。
公司董事長為投資者關系管理工作第一責任人，董事會秘書為公司投資者關系管理工作的主要負責人，在全面深入地了解公司運營管理、經營狀況、發(fā)展戰(zhàn)略的情況下，負責投資者關系管理的統(tǒng)籌、協(xié)調與安排。公司董事會辦公室為投資者關系管理職能部門，負責投資者關系管理工作的具體實施。
（一）切實提高信息披露質量。
嚴格按照中國證監(jiān)會和上海證券交易所的監(jiān)管要求，按時編制并披露《20xx年年度報告》及各季度定期報告，及時披露公司股東大會決議、董事會決議、監(jiān)事會決議及對外投資、權益分派、重大交易等其他重要信息，確保投資者及潛在投資者及時掌握公司的動態(tài)信息。
（二）認真籌備股東大會與業(yè)績說明會。
按規(guī)定提前在指定信息披露媒體發(fā)布股東大會召開通知，認真做好股東大會的籌備工作，同信息披露文件時全面開通網絡投票通道，為投資者參與決策提供便利。召開年度業(yè)績說明會，就公司年度經營成果、財務狀況、利潤分配、發(fā)展戰(zhàn)略、重大項目進展等投資者所關注的事項與其進行溝通交流，進一步增進投資者對公司的了解。
（三）加強與投資者的日常溝通交流。
通過電話、傳真、電子郵件、互動問答、接待實地來訪等方式保持與投資者的日常溝通。工作時間保證投資者咨詢電話線路暢通，認真接聽并做好記錄，及時答復投資者通過郵箱、上海證券交易所“上證e互動”平臺及公司官網等渠道提出的問題，做好公司官網的更新與維護，全面、客觀地展現(xiàn)公司情況。妥善接待投資者實地調研和來訪，做好預約、登記、記錄工作，同時盡量避免在定期報告窗口期接受投資者現(xiàn)場調研、媒體來訪。溝通時嚴格遵守信息披露的有關規(guī)定，以公司正式對外公告的信息為準，避免發(fā)生有選擇地、私下、提前向來訪人員透露或泄露公司非公開信息的情形，保證信息披露的公平性。
（四）密切關注股票交易動態(tài)。
密切關注股票交易動態(tài)，當股價或成交量出現(xiàn)異常波動時，即刻自查是否存在應披露而未披露的重大信息，并向相關方求證，核實掌握實際情況，及時做好相關信息披露工作。
（五）持續(xù)做好輿情監(jiān)控工作。
持續(xù)關注新聞媒體及互聯(lián)網上有關公司的各類信息。對于媒體報道的傳聞或不實信息，及時進行核實，對于已經或可能對公司股價產生較大影響的信息，必要時履行信息披露義務進行澄清。同時公司將加強與媒體單位的溝通，引導媒體進行客觀報道。
（六）做好投資者相關信息的分析研究。
每月關注并分析機構投資者及其他各類投資者的數(shù)量、構成及持股變動情況，為開展投資者關系管理活動提供信息支撐。
（七）積極開展相關培訓。
組織相關人員學習相關法律法規(guī)，積極參加由福建證監(jiān)局、上海證券交易所及其他專業(yè)機構舉辦的業(yè)務培訓，提升管理人員的'綜合素質和業(yè)務水平。
20xx年，公司將通過開展持續(xù)深入的投資者關系管理工作，通過充分的信息披露與交流，提高公司經營運作的透明度，切實維護投資者合法權益，以實現(xiàn)公司價值及股東利益的最大化。
投資者關系管理制度篇十三
今年以來，xx縣總工會在縣委和市總工會的領導下，以和諧勞動關系機制建設為核心，以職工維權為重點，以建立規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的社會主義新型勞動關系為目標，實現(xiàn)了“企事業(yè)發(fā)展、勞動關系、生態(tài)環(huán)境、社會職責、企業(yè)文化”全面和諧，促進xx經濟平穩(wěn)較快發(fā)展?，F(xiàn)將半年來工作開展狀況匯報如下：
一、召開專門會議，達成共識。
二、爭取領導支持、三方協(xié)調配合。
縣委副書記、縣委常委xx副縣長xx等多位領導看了冀發(fā)20xx·4號和x辦字20xx·17號文件后都做了重要批示，對開展構建和諧勞動關系工作提出了更新更高的要求。為更好地構建和諧勞動關系，我們將這項工作的安排及時向縣委、縣政府主管領導作了匯報，得到了領導的大力支持，使我們工作更有動力。我們健全了工作協(xié)調機制，縣總工會會同縣人力資源和社會保障局、縣工業(yè)和信息化局（企業(yè)家協(xié)會）通力協(xié)作，共同研究解決構建和諧勞動關系中遇到的重大問題，為開展和諧勞動關系建立工作帶給了組織保障。
三、全力抓好構建和諧勞動關系的各項工作。
1、開展勞動關系和諧企事業(yè)單位建立活動。
首先，我們根據冀發(fā)20xx·4號和x辦字20xx·17號文件精神，結合我縣實際，起草了我縣《關于開展“勞動關系和諧企事業(yè)單位”建立活動的實施意見》，并以縣兩辦的名義下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府、縣直各部門、各企事業(yè)單位，進一步健全完善建立活動的目標規(guī)劃、評價標準和運行機制，在全縣構成了“政府倡導、工會牽頭、部門聯(lián)動、企業(yè)實施、職工參與”的建立工作格局。其次，在全縣企事業(yè)單位開展了“勞動關系和諧企事業(yè)單位”申報活動。目前，我縣的衛(wèi)生系統(tǒng)、下寨鄉(xiāng)、教育系統(tǒng)已完成申報工作，申報一星級單位有77家，申報三星級單位1家，其他單位的申報正在進行中。三是用心探索區(qū)域性的建立模式，將建立活動由企業(yè)向經濟開發(fā)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)拓展。
2、推動企業(yè)普遍開展工資群眾協(xié)商。
以開展工資群眾協(xié)商“鞏固提升年”為契機，從3月份開始，在全縣各類企業(yè)開展了工資群眾協(xié)商“百日行動”活動。縣總工會與縣人力資源和社會保障局、縣工業(yè)和信息化局三方召開專門會議，研究制定合同文本，聯(lián)合組成督導組，深入十二個鄉(xiāng)鎮(zhèn)總工會、系統(tǒng)工會和基層工會大力宣傳工資群眾協(xié)商“百日行動”活動的好處，指導和推動各類企業(yè)普遍開展工資群眾協(xié)商，我縣100人以上企業(yè)開展工資協(xié)商的有24家，覆蓋面達62%。同時，我們采取以點帶面的方法，選樹xx縣陽光勞務派遣有限公司、xx市金旺達工貿有限公司、xx圣源玉米開發(fā)有限公司等典型示范單位，推動我縣的工資群眾協(xié)商工作向規(guī)范化發(fā)展。鄉(xiāng)鎮(zhèn)總工會按照“八有”標準，建立健全了工資協(xié)商工作檔案。
3、推動企業(yè)簽定勞動合同、落實《社會保障法》深入企業(yè)宣傳《勞動合同法》、《社會保障法》等勞動保障法律法規(guī)，構建和諧勞動關系，維護廣大勞動者合法權益，目前我縣已有30家企業(yè)同勞動者簽訂了勞動合同，139家企業(yè)參加了失業(yè)保險，132家企業(yè)參加了養(yǎng)老保險，參加醫(yī)療和工傷保險的有31家。
4、推動企事業(yè)單位加強民主管理工作。
以開展星級職代會達標認證活動和企務公開標準化建設為抓手，推進各企事業(yè)單位建立健全廠務公開、職工（代表）大會制度，并作為建立“勞動關系和諧企業(yè)”的重要資料，職工的知情權、參與權等民主權利得到了較好的落實。截止目前申報一星職代會的單位70家。
我們堅持預防為主、基層為主、調解為主的工作方針，繼續(xù)推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、企業(yè)三級勞動爭議調解組織建設，建立健全了基層工會勞動爭議調解組織，最大限度地透過調解解決勞動爭議，耐心細致地做好思想引導工作。對勞動關系領域出現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題，用心主動應對，及時妥善處理，力爭事態(tài)不蔓延、不升級、不轉化，把矛盾化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。截止目前接待來信來訪3人次，已全部辦解。尤其是協(xié)調處理了我縣川達建筑安裝公司金御龍灣小區(qū)項目部勞務隊與貴州余慶籍農民工工資糾紛，并及時向余慶縣總工會進行了回復。我縣開通了“2613351”職工服務熱線，擴大和暢通了工會聯(lián)系服務職工群眾的渠道。
上半年，我縣構建和諧勞動關系工作雖然取得了必須的成績，但與市總工會的要求還有必須的差距。下半年，我們將加大工作力度，重點抓好工資群眾協(xié)商工作、繼續(xù)推進“勞動關系和諧企事業(yè)單位”和星級職代會企業(yè)申報工作，選好典型示范單位，以點帶面，以促進我縣勞動關系的和諧穩(wěn)定。
投資者關系管理制度篇十四
通常公司會每個季度舉行一次董事會會議。這些會議的主要目標如下：
1.讓董事會成員獲悉公司在產品、營收、營銷銷售以及人力資源方面的進展。
2.討論短期或長期的計劃。
3.為那些需要董事會成員投票的事情進行決策。
在會議舉辦的前幾天，首席執(zhí)政官就要設計一個presentation，里面要包含各種最新的指標，同時要擬定會議的日程。整個會議持續(xù)的時間取決于你要討論什么東西。
想要舉辦一次成功的董事會會議，以下幾個因素很重要：
首先，presentation和日程安排的品質非常重要。一個沒有什么組織性的presentation，再加上一些含糊不清的指標，這不會給你的會議帶來任何好處。你要確保自己分享的材料清晰、準確，也不要刻意去隱瞞壞消息或遇到的失敗。想要找到最好的presentation格式，之前你往往要經過很多次嘗試。
其次，投資人的“品質”也很重要。筆者曾在之前的文章里提到過，在接受投資人的資金之前，一定要對他進行嚴格的背景調查。在董事會會議上和其他創(chuàng)始人一起去觀察投資人就是一個不錯的選擇。有些投資人會為公司帶來附加價值，并為你帶來巨大的幫助。相反，某些“毒瘤”會覺得董事會會議就是他們給出意見、肆意指手畫腳的舞臺。
最后，你要為雙方設定合理的期望。一次董事會會議的結果取決于你和投資人共同設定的期望和限制。如果你想要避免一些常見的問題，我推薦你去讀一下《thesecrettomakingboardmeetingssuckless》這批文章。例如，投資人提出了某種功能建議，但它并不符合公司目標客戶的需求，那么你就不要在這條建議上花費太多時間。
投資人和創(chuàng)始人也會在董事會會議之外進行一些會晤。相比之下，董事會會議是強制性的，它的準備工作也很繁重，但會議之外的會晤就沒有那么正式，你不需要準備什么presentation，只需要通過電話或電子郵件進行討論就可以。這些會晤的討論一般都涉及公司的運營(包括管理上碰到的麻煩、審核某次營銷或銷售活動)，以及如何解決公司的一些“日?！边\營問題。
一次性的互動。
反饋會議：如果你想要獲得財務計劃、公司新主頁、銷售進展等各方面的反饋，別猶豫，直接向投資人詢問就好。
招聘：風險投資者往往能幫你招募一些關鍵的崗位，尤其是行政部門的。
籌備你的下一輪融資：當你打算尋求下一輪融資時，你就可以和現(xiàn)有的投資人商議，他們可以幫你設計融資材料，并幫你制作給其他投資者的見解。
2.我應該如何充分利用和投資人的關系?
明白你想要什么;了解你的投資人及其優(yōu)勢;主動且有計劃性。
明白你想要什么。
這里筆者會分成兩個部分去解釋。首先，在聯(lián)系風險投資者之前，你就要大致構思好公司需要什么樣的附加價值。之后你要非常清晰地明白，你要從投資人哪里獲得什么，以及他們能為你提供那些支持。
當然，你對風險投資者的需求是會隨著時間的變化而變化的。一開始，你需要的是公司構建方面的幫助：如何擬定一份合理的報告、選擇相關的指標參數(shù)、找到正確的銷售模式等。一旦找到第一種市場匹配模型后，你就會需要業(yè)務發(fā)展以及人力招聘方面的幫助了。
有些創(chuàng)始人會盡量不和投資人進行互動，有些則相反，他們希望投資人“親力親為”。這兩者之間并沒有絕對的對錯，但你和投資人之間的相互了解，也能幫助你了解你需要的是什么：
你真的希望建立一種“投資人全力相助”的關系嗎?還是說你不希望投資人過度干預你?
你是否發(fā)現(xiàn)自己創(chuàng)始團隊中的不足之處恰好可以通過投資人的知識及人脈得到彌補?
你是否需要投資人提供的這些專業(yè)知識和特定的附加價值?
了解你的投資人及其優(yōu)勢。
在創(chuàng)始人的想象中，投資人這種身份可能很簡單——不就是給公司投錢，必要的時候提供幫助嘛。但創(chuàng)始人真正和投資人合作的時候，就會發(fā)現(xiàn)投資人也是五花八門的。
有些之前可能是企業(yè)家，創(chuàng)造過好幾家公司，也有可能一直都專注于風投行業(yè)。有些喜歡和投資公司走得很近，有些則喜歡保持距離。有些是前衛(wèi)的夢想家，有些則是實干派。有些對產品領域非常擅長，有些則對銷售營銷比較拿手。有些比較傲慢(但也往往會帶來附加價值，這兩者之間沒有必然聯(lián)系)，有些則比較謙遜。
了解你的投資人以及他們的優(yōu)勢和劣勢，這會幫助你更好地利用和他們的關系。
在行政以及才華方面，大多數(shù)投資人可能還不如創(chuàng)始人。但他們最大的優(yōu)勢就是閱“創(chuàng)企”無數(shù)，看到過很多失敗的案例。這種知識非常有價值。筆者也常常會告訴合作的創(chuàng)始人，我到這里其實就是來分享我的觀點的，這些觀點都基于我過去成功或失敗的投資案例。這些創(chuàng)始人在決策時應該充分考慮我的建議，而且我也不吝去分享這些經驗。
主動且有計劃性。
很多創(chuàng)始人都不敢向投資人求助。如果你已經明白了你想要從投資人那里獲得什么，不要猶豫，只管開口。優(yōu)秀的風投就會為你提供幫助，因為你的成功也會為他帶來利益。
當然，投資人可能和你一樣忙，所以以下幾點很重要：
你要提前構思好你的請求，坦誠地將投資人需要的信息交給他，包括一些簡明的要求，如“你能幫我看一下這份營銷計劃嗎?你對我們的新主頁有什么看法?”
也不要在最后才申明截止時間：“你能在下個周末前幫我審核一下這份營銷計劃嗎?”
良好的計劃是和風投者保持良好關系的關鍵。假如你沒有準備好合適的會議presentation，也沒有清楚的指標以及可行的計劃安排，那么這個會議也不會有什么建設性的結果。
3.當你遇到不合適的投資人的時候會發(fā)生什么事?
好的風投資本家會在你的公司處于逆境時雪中送炭，而差的風投資本家會讓它雪上加霜。這也是為什么要在接受風投資金之前對投資人進行嚴格調查的原因。
也有人說，風投資本家雖然不會成為你失敗的最后一根稻草，但你也不要指望他在一家岌岌可危的公司里花費太多的時間。對此，我的看法是，投資者能如實這樣做也沒關系。你可以在簽署協(xié)議之前，問投資者一句：“假如我們的公司快完蛋了，你會怎么辦?”如果他回答，我會把更多的時間花在別的公司上，那么這種回答是實誠的，你仍然可以繼續(xù)和他合作。
有些投資人和創(chuàng)始人只是把創(chuàng)業(yè)看成是一場豪賭。如果雙方在投資前能公開透明地談論好，那么就不會有任何問題?？膳碌氖怯行┩顿Y人會言行不一，甚至會在公司危急的時候再推上一把。
4.遇到好的投資人會如何?
行業(yè)里的許多人都表示，一家公司越成功，那么它就越不依賴風險投資，反之亦然。
投資者關系管理制度篇十五
1.熟悉勞動法律法規(guī)，對勞動關系的協(xié)調處理有一定的能力。
2.負責人事檔案的管理，包括員工的入職、離職與調動。
3.員工編制、勞動合同/協(xié)議、工資單的管理。
4.員工的五險、工傷等和政府用工項目的申報與管理。
5.各崗位薪酬待遇系統(tǒng)的管理。
6.為相關部門提供月度考核報表的數(shù)據資料。
7.協(xié)助做好工資的發(fā)放工作。
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投資者關系管理制度篇十六
1.熟悉勞動法律法規(guī)，對勞動關系的協(xié)調處理有一定的能力。
2.負責人事檔案的管理，包括員工的入職、離職與調動。
3.員工編制、勞動合同/協(xié)議、工資單的管理。
4.員工的五險、工傷等和政府用工項目的申報與管理。
5.各崗位薪酬待遇系統(tǒng)的管理。
6.為相關部門提供月度考核報表的數(shù)據資料。
7.協(xié)助做好工資的發(fā)放工作。
投資者關系管理制度篇十七
第一條為加強勞動用工管理，規(guī)范勞動合同雙方訂立和履行勞動合同的行為，維護雙方當事人的合法權益，根據《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》和有關勞動保障法律、法規(guī)，結合本公司的實際情況，特制定本制度。
第二條本辦法適用于經公司董事長審議批準招聘計劃范圍內，按照公司招聘程序招聘并簽訂勞動合同的在編員工。
第二章組織機構及管理。
第三條人力資源部是勞動合同的歸口管理部門，負責勞動合同的簽訂、變更、解除、終止的組織執(zhí)行工作。具體職能如下：
(一)負責公司人員勞動合同簽訂、變更、解除、終止的實施工作。
(二)負責指導、協(xié)助公司各部門的勞動合同的簽訂、變更、解除、終止的實施工作。
(三)負責公司勞動合同相關內容的解釋工作。
第一節(jié)勞動合同的簽訂。
第四條勞動合同的簽訂遵循合法公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則。
第五條勞動合同應具備以下條款：
(一)用人單位名稱、住所、法定代表人或者主要負責人;。
(二)勞動者姓名、住址和居民或者其他有效號碼;。
(四)工作內容和工作地點;。
(五)工作時間和休息休假;。
(六)勞動報酬;。
(七)社會保險;。
(八)勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護;。
(九)法律、法規(guī)規(guī)定應當納入勞動合同的其他事項。
第六條公司在新招聘錄用的員工到崗三個月內與其簽訂書面勞動合同。
第七條公司勞動合同按照崗位、職位約定不同合同期限：
(一)公司總經理助理以上崗位簽訂終身;。
(二)部門正副廠長、事業(yè)部正副經理簽訂五年;。
(三)公司員工簽訂一年;。
(五)勞動合同期限一年以上的試用期為三到六個月。
(七)對續(xù)訂勞動合同的員工，按前款(一)至(五)款執(zhí)行。如在公司連續(xù)工作滿十年或連續(xù)簽訂兩次有固定期限勞動合同等情況，勞動合同期限按中華人民共和國勞動合同法的有關規(guī)定執(zhí)行。
第八條勞動合同的續(xù)訂。
勞動合同期限屆滿，公司或員工一方要求續(xù)訂勞動合同的，應當。
在合同期滿三十日前以書面形式提出，經雙方協(xié)商一致，可以續(xù)訂勞動合同。
第九條簽訂及續(xù)訂勞動合同的工作程序：
(一)對于首次聘用的人員，人力資源部負責在員工入職三個月內辦理勞動合同簽訂工作。
(二)對于勞動合同期限即將屆滿的員工，在其合同期限屆滿前六十日，由人力資源部負責通知員工本人及其主管領導，主管領導結合公司具體情況及員工本人意愿，在收到通知五日內，提出續(xù)訂或終止勞動合同的書面意見，報送人力資源部。
(三)人力資源部收到意見五日內，對各部門上報的擬簽訂勞動合同或終止勞動合同的意見進行審核，并報公司總經理審核、法定代表人審批，公司法定代表人在五日內進行審批。
(四)人力資源部收到公司法定代表人的審批意見后，于勞動合同期限屆滿30日前，組織辦理續(xù)訂或終止勞動合同的相關手續(xù)。
(五)對于首次聘用的人員，人力資源部應查驗其與原單位終止、解除勞動關系的，以及其它能夠該人員與任何單位不存在勞動關系的憑后，方可與其簽訂勞動合同，否則公司將不予聘用。
第二節(jié)勞動合同的變更。
第十條有下列情形之一的，可以變更勞動合同約定的內容：
(一)公司與員工雙方協(xié)商一致;。
(二)國家勞動政策法規(guī)發(fā)生重大變化;。
(三)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第十一條公司或員工一方要求變更勞動合同內容，應當將變更內容書面通知對方，被通知方應當自接到通知之日起十五日內作出書面答復。逾期不答復的，視為同意變更。
第十二條變更勞動合同的工作程序：
司法定代表人審批;公司法定代表人在收到文件后3日內進行審批，人力資源部根據公司法定代表人的審批意見，在3日內作出同意或不同意變更的書面答復。
(二)合同履行期內，公司要求變更勞動合同內容，由人力資源部負責向員工提出書面變更通知，員工收到通知書后3日內，向公司作出同意或不同意變更的書面答復。如在規(guī)定期限內未作出書面答復，則視為同意。
(三)變更勞動合同，公司與員工可重新簽訂勞動合同，原勞動合同即行終止;或者雙方就勞動合同變更內容達成補充協(xié)議，作為原勞動合同的附件，與原勞動合同具有同等法律效力。
第三節(jié)勞動合同的續(xù)簽。
第十三條勞動合同期限屆滿，由人力資源部提前四十天將屆滿人員的《勞動合同續(xù)簽審批單》提供給相關部門領導，相關部門需在五個工作日作出是否續(xù)簽勞動合同書面簽批意見，反饋至人力資源部。
第十四條人力資源部對于續(xù)簽勞動合同的勞動者，在合同期滿三十日前以口頭或書面形式提出，并告知勞動者，對方應在合同期滿十五日前作出書面答復，逾期不答復，視為不同意。
第四節(jié)勞動合同的終止與解除。
第十五條有下列情形之一的，勞動合同終止：
(一)勞動合同期限屆滿，公司與員工未達成新的續(xù)訂勞動合同協(xié)議;。
(二)員工開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇;。
(三)員工死亡，或者被法院宣告死亡或者宣告失蹤;。
(四)公司依法解散、依法被撤消或宣告破產;。
(五)勞動爭議仲裁委員會或者法院裁(判)決終止勞動合同的;。
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第十六條勞動合同期滿，有下列情形之一的，勞動合同應當延緩至相應的情形消失或結束后，方可終止勞動合同：
(一)疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學觀察期間;。
(二)員工在本單位患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力;。
(三)員工患病或者非因公負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內;。
(四)女職工在孕期、產期、哺乳期;。
(五)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第十七條有下列情形之一的，勞動合同解除：
(一)雙方協(xié)商一致，可以解除勞動合同：
(二)有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同：
1、在試用期間被不符合錄用條件的;。
3、嚴重違反公司規(guī)章制度累計達三次(含三次)以上;。
4、員工本人辭職未得到公司書面許可，不交接工作，擅自離開公司工作崗位的;。
5、在未以任何形式通知公司，擅自離開公司工作崗位時間連續(xù)3天或年累計5天以上的;。
7、挪用公款金額在2000元以上的，解除勞動關系同時接受公司經濟處罰;。
8、在本職工作中態(tài)度差、不能積極與團隊協(xié)作，部門不愿意接收者;。
12、不具備或因偶然事件喪失公司錄用時所需要的任職資格和條件的;。
14、以任何方式發(fā)布有損公司名譽或公司認為以惡意方式抵毀公司或員工名譽的;。
15、在公司任職期間，未經公司事先同意，在公司外兼任任何第二職業(yè)者;。
16、在公司任職期間，未經公司同意，其直系親屬開辦與公司同類產品相競爭的其他同類企業(yè)的經銷店、門市部的。
第十八條有下列情形之一的，公司提前30日以書面形式通知員工本人或者額外支付員工一個月后，可以解除勞動合同：
(四)勞動合同訂立時所依據的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經公司與員工雙方協(xié)商不能就變更勞動合同內容達成協(xié)議的。
第十九條員工有下列情形之一的，公司不得依據本辦法第十六條的規(guī)定解除勞動合同：
(一)疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學觀察期間;。
(二)在本公司患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的;。
(三)患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內的;。
(四)女員工在孕期、產期、哺乳期內的;。
(五)在本公司連續(xù)工作滿十五年，且據法定退休年齡不足五年;。
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第二十條有下列情形之一的，員工可以解除勞動合同：
(一)在試用期內，但需提前三日通知公司;。
(二)提前三十日以書面形式通知公司;。
(三)公司未及時足額支付勞動報酬或者提供勞動條件的;。
(四)公司未依法為員工交納社會保險費的;。
(五)公司的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者權益的;。
(七)經勞動爭議仲裁機構或法院確認為無效勞動合同的;。
(八)法律、行政法規(guī)規(guī)定員工可以解除勞動合同的其他情形。
第二十一條合同期限未滿，員工提出解除勞動合同，既不符合本辦法第條規(guī)定的情形，又未依照公司規(guī)定的程序辦理解除勞動關系各項手續(xù)，經公司通知后，仍不到崗連續(xù)超過3天的，屬于嚴重違反公司勞動紀律和規(guī)章制度，公司無需履行任何法定手續(xù)和義務，即可與其解除勞動合同。對公司造成經濟損失的，應當依法承擔賠償責任。
第二十二條解除勞動合同的工作程序：
(一)公司提出解除勞動合同。
1、由員工部門負責人提出書面意見連同員工有關材料報送人力資源部;。
2、人力資源部收到文件后3日內進行審核并報公司法定代表人審批。
3、公司法定代表人3日內審批同意后，由人力資源部將解除勞動合同的書面通知提前三十日送達員工本人。
4、根據公司員工解聘管理辦法相關規(guī)定辦理解除手續(xù)。
(二)員工提出解除勞動合同。
2、人力資源部在收到文件后3日內進行審核，報送公司法定代表人審批;。
3、公司法定代表人在3日內進行審批，如同意解除勞動合同，則根據辭職管理辦法辦理離職各項手續(xù)。
(三)解除或終止勞動合同，公司應當向員工出具解除或者終止勞動合同的書。
第五節(jié)違反和解除勞動合同的賠償。
第二十三條有下列情形之一的，公司應當向員工支付經濟補償：
(一)員工依照本辦法第條第三款至第八款規(guī)定解除勞動合同的;。
(三)公司依照本辦法第十六條第一款第一項[公司瀕臨破產進行法定整頓期間“、第二款、第三款、第四款規(guī)定解除勞動合同的;第二十四條公司違反勞動合同法相關規(guī)定解除或終止勞動合同的，應按照勞動合同法規(guī)定向員工支付經濟賠償金。
第二十五條員工違反本辦法規(guī)定或合同約定解除勞動合同，對公司造成損失的，應賠償公司下列損失：
(二)對公司經營和工作造成的直接經濟損失;。
(三)違反競業(yè)限制協(xié)議約定并給公司造成損失的。
第二十六條公司或員工違反勞動合同的約定或公司規(guī)章制度及法律規(guī)定，侵害對方利益，給對方造成損失的，應按雙方的約定或公司規(guī)章制度及《勞動合同法》規(guī)定賠償損失。
第六節(jié)保密約定。
第二十七條公司員工須在勞動合同中約定保守公司的商業(yè)秘密和與知識產權相關的保密事項，保密協(xié)議作為勞動合同文本附件，與勞動合同文本具有同等法律效力。
第二十八條對負有保密義務的員工，公司根據具體情況與之簽訂《商業(yè)秘密保護協(xié)議》《競業(yè)限制協(xié)議》，勞動者違反競業(yè)限制約定的，應當按照約定向公司支付違約金。
第二十九條競業(yè)限制的補償標準、限制期限等具體條款見補充協(xié)議。
第七節(jié)勞動爭議的解決。
第三十條發(fā)生勞動爭議，公司和員工雙方應當協(xié)商解決，不愿意協(xié)商或協(xié)商不成的，可以向公司工會申請調解，調解不成的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁;或者直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁裁決不服的，可以向法院起訴。
第四章其他。
第三十一條勞動合同由公司法定代表人或經法定代表人授權的公司相關高層管理人員與員工簽訂。
第三十二條各部門在簽訂及履行勞動合同的過程中，如遇到特殊情況，應及時反饋至人力資源部，由人力資源部提出處理意見報主管人力資源工作領導批準后執(zhí)行，如有疑問，可向人力資源部咨詢。
第三十三條《勞動合同》文本須經公司總裁辦公會議及工會討論通過，未經公司同意，任何部門不得使用其他合同文本與員工簽訂勞動合同。
第三十四條勞動合同一式兩份，公司與員工簽訂后，一份交員工本人保管，一份交公司人力資源部統(tǒng)一存檔。
第五章附則。
第三十五條本辦法經公司總經理辦公會議和工會審議通過。第三十六條本辦法由公司人力資源部負責解釋。
第三十七條本辦法自頒布之日起執(zhí)行。
附件。
2、簽(續(xù))訂勞動合同通知書。
3、解除或終止勞動合同(關系)書。
4、商業(yè)秘密保護協(xié)議。
5、競業(yè)限制協(xié)議。
投資者關系管理制度篇十八
一、目的：
二、適用范圍：
本制度適用于公司項下的所有固定資產管理。
三.責任人：財務部制定此制度并頒布執(zhí)行。
四.內容。
1.為了更好的利用固定資產，實行固定資產歸口管理，加強對固定資產的維修與保養(yǎng)，建立崗位責任制和操作規(guī)范，按照集中領導、歸口管理的原則以固定資產的類別確定分工管理如下：
1.1財務部作為固定資產的主管部門，應建立健全固定資產的明細帳卡。
1.2公司機器設備全部由生產部門歸口管理.
1.3.生產部門負責生產車間設備的購建、安裝、修理和使用管理。
1.4生產部門負責生產廠區(qū)動力設備的購建、安裝、修理和使用管理。
1.5.公司儀器儀表設備應由技術中心歸口管理。技術中心負責公司的儀器儀表的購置、修理和使用管理。
1.6公司的電子設備及廠房建筑物由綜合部進行統(tǒng)一管理，
1.7綜合部負責公司的通用電子計算機及附屬設備購置、安裝、維護和使用管理。
1.8綜合部負責公司廠房建筑物及其附屬設施的購置、安裝、維護和使用管理。
1.9辦公室負責公司運輸工具的購置、維護和使用管理。
2主管部門的職責。
2.1隨時掌握固定資產的使用狀況。
2.2負責監(jiān)督配合使用單位做好設備的使用和維護，確保設備完好提高利用率，并定期組織設備的清點，保證帳、卡、物三相符。
2.3負責固定資產的.管理，搞好固定資產的分類，統(tǒng)一編號，建立固定資產檔案，登記賬卡，負責審批并辦理驗收、調撥、報廢、封存、啟用等事項。
2.4根據使用部門的使用情況，組織編制設備大中修維修計劃，按期編報設備更新計劃。
2.5嚴肅財經紀律，對違反固定資產管理制度，擅自贈送、變賣、拆除固定資產的行為和破壞固定資產的現(xiàn)象，要嚴格追查責任，視情節(jié)給予處罰。
3使用部門職責。
3.1各固定資產使用部門負責本單位的設備管為管理工作，應設置專職或兼職的設備管理員，各生產班組要設置工人設備管理員，每臺設備要明確使用、保管、維護的責任者。
3.2嚴格執(zhí)行技術操作規(guī)程和維護保養(yǎng)制度，確保設備的完好、清潔、潤滑和安全使用。
投資者關系管理制度篇十九
為落實市委、市政府常辦[2007]34號文件精神，切實抓好引進戰(zhàn)略投資者，促進產業(yè)結構調整和工業(yè)經濟發(fā)展，現(xiàn)將**引進戰(zhàn)略投資者的情況匯報如下：
一、成立班子，明確責任。
根據市委、市政府要求，成立了由縣委書記鄭弟祥任組長，代縣長龔德漢，縣委常委、組織部長崔嚴文，縣委常委、副縣長易文斌，副縣長林行軍、丁進躍任副組長，創(chuàng)元工業(yè)園管委會，縣計劃物價局、商務局、工業(yè)發(fā)展局、建設局、國土局、工商局、環(huán)保局等單位為成員的引進戰(zhàn)略投資者領導小組，加強對引進的領導。同時根據實際，成立了引進戰(zhàn)略投資者保障組、項目開發(fā)組、招商組和項目協(xié)調服務組四個組。并根據各自的責任開展，為引進戰(zhàn)略投資者創(chuàng)造良好的環(huán)境。
二、積極支持和配合，做大創(chuàng)元產業(yè)。
自創(chuàng)元鋁業(yè)落戶**以來，縣委、縣政府就把做大創(chuàng)元產業(yè)作為引進戰(zhàn)略投資者的重中之重。為了支持和配合創(chuàng)元鋁業(yè)的，今年縣政府又安排一名年富力強的縣級領導常駐創(chuàng)元，加強創(chuàng)元管委會，并且從全縣挑選得力的骨干充實到管委會，做好創(chuàng)元鋁業(yè)的協(xié)調。為了營造良好的外部環(huán)境，8月6日，**縣公安局在創(chuàng)元工業(yè)園召開集中公捕公教處理大會，公開逮捕或宣布13名違法犯罪嫌疑人。特別是掛帥市級領導、市委副巡視員魏立剛，縣委、縣政府主要領導鄭弟祥、龔德漢等多次深入該企業(yè)調研，協(xié)調解決有關問題，并且還利用各種機會到長沙與該公司總部上層領導進行銜接與溝通。但鑒于創(chuàng)元鋁業(yè)10萬噸電解鋁和火電廠還在抓緊建設中，電解鋁擴建、廢鋁重f及鋁制品加工后續(xù)項目要到年底才能進行整體規(guī)劃，明年動工建設。
三、立足**優(yōu)勢，積極引進戰(zhàn)略投資者。
引進戰(zhàn)略投資者不是一般的招商引資，而是對產業(yè)結構優(yōu)化升級具有重大影響、對區(qū)域經濟發(fā)展具有重大帶動作用的對外開放戰(zhàn)略。因此，我們在開展引進戰(zhàn)略投資者的中，充分利用**水電、苧麻、茶葉楠竹、養(yǎng)殖等資源，依托創(chuàng)元鋁業(yè)、湘魯萬福、運達機械、金果果蔬等現(xiàn)有企業(yè)，立足漳江鎮(zhèn)、陬市鎮(zhèn)、盤塘鎮(zhèn)等中心集鎮(zhèn)的區(qū)位優(yōu)勢，瞄準廣東、浙江、江蘇等沿海城市的國內外500強企業(yè)、上市公司等，采取主動拜訪、網上聯(lián)絡、展會招商等方式，力爭與大集團、大企業(yè)聯(lián)手、聯(lián)姻、聯(lián)合，努力靠大聯(lián)大、靠強聯(lián)強，提高利用外資的質量和水平。根據目前引進的項目情況來看，有5個較大的項目正在洽談和落實之中：1、中廣核公司擬投資核電站項目。今年7月9日―11日由國家發(fā)改委召開預評審大會，選定我縣陳家灘、沙灣、喜鵲嶺等三地作為常德核電站選址，繼后中廣核本部召開常德核電站初步可研和可研內部啟動會，以此作為推進內陸核電項目之一，并且明年一季度完成項目建議報省發(fā)改委和國家發(fā)改委，在省內同類項目爭第一。最近，中廣核從預評審的三個地址中選擇陳家灣和喜鵲嶺兩個地址開展初步可研和可研，計劃年底完成編制和評審。目前，中廣核已經全面啟動29個專題外委可研任務書編制。2中國康超集團是浙江省大型民營股份制企業(yè)，計劃依托創(chuàng)元生產的鋁錠和利用充足的電力資源，投資3億元在**創(chuàng)元工業(yè)園興建一家摩托車配件生產廠，為在廣西、福建、重慶、廣州、南昌等省建立的分廠提供摩托車所用的輪轂、車架、發(fā)動機氣缸等主件設備。目前投資方已到**考察2次，待可研報告完成之后，雙方再進行第二次洽談。3香港南益實業(yè)有限公司的獨立子公司南太公司，為了公司的長遠發(fā)展決定向內陸轉移，先后派公司上層到**多次考察，決定將**作為該公司在內地投資建廠的首選地，計劃投資1億元，興建4000員工的大型紡織針織生產廠，目前項目正在選址洽談之中。4湖南金信實竹業(yè)有限公司是研制、開發(fā)和生產全竹國際集裝箱地板的'專業(yè)廠家。擁有生產全竹國際集裝箱地板的四項自主知識產權，公司研制的全竹國際集裝箱地板已取得法國bv船級社和澳大利aqis的認證，獲得了國際市場銷售許可證，是全球第一家獲得上述論證的竹質集裝箱地板生產企業(yè)。該類型企業(yè)全球僅兩家。該公司計劃投資1.5億元，在**投資建設6條全竹集裝箱地板生產線，解決就業(yè)1000人。目前，項目投資方正在選址之中。5長沙巴黎詩紡織服裝有限公司是長沙市百強企業(yè)。主要從事紡織原材料―棉、麻等的生產、經營、批發(fā)、零售及紡紗、織布服裝的生產經營及進出口業(yè)務。該公司計劃在我縣境內新建優(yōu)質苧麻生產基地30萬畝，并以苧麻為原料新建脫膠、紡織、織布生產加工企業(yè)，總投資30億。目前項目雙方已多次接觸，達成了合作意向。
四、繼續(xù)加大力度，全面部署引進戰(zhàn)略投資者。
（一）突出項目開發(fā)，做實項目的前期基礎。
項目開發(fā)與引進并舉。無項目，無成熟的項目根本談不上招商。
（二）突出重點，促進引進戰(zhàn)略投資者的取得實在的效果。
一是繼續(xù)開展以小分隊為主要形式的上門招商，拿出一批發(fā)展?jié)摿Υ?、市場前景好、投資回報率高的項目與投資商坦誠合作，繼續(xù)瞄準國內外500強、上市公司以及大集團、大財團，進行嫁妝，改造，并購，力爭引進一批大項目、好項目。二是積極跟蹤在談項目。我們將采取縣級領導聯(lián)項目，跟蹤和落實，建立一個項目，一名領導，一個部門，一套辦法，一抓到底的責任制。積極協(xié)調解決投資者的困難和問題，促進在談項目早簽約、早落實。三是繼續(xù)做好安商、扶商。安商和扶商是樹立**形象，建立招商引資長效機制的有效措施。突出環(huán)境優(yōu)化，靠環(huán)境和服務引進戰(zhàn)略投資者。根據引進戰(zhàn)略投資者領導小組的職責，我們將強化以下：一是強化以商務局為主的項目服務，明確所有項目的手續(xù)承辦由商務局進行一條龍的服務，協(xié)助投資者完善項目資料，搞好報批。二是強化以縣優(yōu)化辦為主的環(huán)境優(yōu)化，對投資過程中出現(xiàn)有關問題進行協(xié)調處理，對個別阻礙投資、影響投資環(huán)境的人和事堅決予以打擊。三是強化以各職能部門為主的綜合協(xié)調。落實各類優(yōu)惠政策，兌現(xiàn)各種承諾，為投資者創(chuàng)造一個優(yōu)質的服務環(huán)境。
**縣人民政府。
2007年8月16。
目前我們已經抽調專人，撥出?？睿才艑ｉT地點辦公，圍繞我縣產業(yè)優(yōu)勢，現(xiàn)有企業(yè)的上下端鏈接和市場變化新型產業(yè)，進行項目的研究、開發(fā)，儲備一批切合**實際的一批好項目，以吸引大的投資商選址定點，投資建設。
（二）突出重點，促進引進戰(zhàn)略投資者的取得實在的效果。
一是繼續(xù)開展以小分隊為主要形式的上門招商，拿出一批發(fā)展?jié)摿Υ?、市場前景好、投資回報率高的項目與投資商坦誠合作，繼續(xù)瞄準國內外500強、上市公司以及大集團、大財團，進行嫁妝，改造，并購，力爭引進一批大項目、好項目。二是積極跟蹤在談項目。我們將采取縣級領導聯(lián)項目，跟蹤和落實，建立一個項目，一名領導，一個部門，一套辦法，一抓到底的責任制。積極協(xié)調解決投資者的困難和問題，促進在談項目早簽約、早落實。三是繼續(xù)做好安商、扶商。安商和扶商是樹立**形象，建立招商引資長效機制的有效措施。突出環(huán)境優(yōu)化，靠環(huán)境和服務引進戰(zhàn)略投資者。根據引進戰(zhàn)略投資者領導小組的職責，我們將強化以下：一是強化以商務局為主的項目服務，明確所有項目的手續(xù)承辦由商務局進行一條龍的服務，協(xié)助投資者完善項目資料，搞好報批。二是強化以縣優(yōu)化辦為主的環(huán)境優(yōu)化，對投資過程中出現(xiàn)有關問題進行協(xié)調處理，對個別阻礙投資、影響投資環(huán)境的人和事堅決予以打擊。三是強化以各職能部門為主的綜合協(xié)調。落實各類優(yōu)惠政策，兌現(xiàn)各種承諾，為投資者創(chuàng)造一個優(yōu)質的服務環(huán)境。
**縣人民政府。
2007年8月16。
投資者關系管理制度篇二十
為公司發(fā)展提供合格人員，充分體現(xiàn)擇優(yōu)錄用的原則。
第二條職責。
2.各部門負責對應聘人員進行專業(yè)考核;。
3.總經理負責簽署經考核合格者的求職表。
第三條招聘原則。
公司本著“公開、公平、公正”的原則，在全面評估的基礎上擇優(yōu)錄用人才。
1.回避原則。
1.1親戚朋友不能有直接上下級關系;。
1.2同一部門同一地區(qū)人員分布適宜，避免過分的老鄉(xiāng)關系和裙帶關系出現(xiàn)。
2.不能錄用原則。
2.1在集團各公司服務并解聘的(特別人員經總經理批準可錄用);。
2.2未滿16周歲的人員;。
2.3體檢不合格者;。
2.4精神和心理不健康者;。
2.5有違法犯罪行為正被公安機關通緝者。
第四條招聘條件及招聘需求批準程序。
1.招聘類型。
1.1新增崗位是指崗位空缺的補充將造成企業(yè)總體人數(shù)增加;。
1.2補員是指空缺崗位的招聘不影響企業(yè)總體人數(shù)的構成。
2.招聘條件。
2.1公司擴大規(guī)模需增員時;。
2.2公司組織結構調整需增加人員時;。
2.3新項目組建或增加編制時;。
2.4公司需儲備人才時;。
2.5公司原有職位空缺需補員時;。
2.6其他人力資源需求。
3.招聘需求審批程序。
3.1補員招聘：用人部門在人力資源部的協(xié)助下根據需求情況填寫《招聘申請表》，經用人部門負責人簽字申請，送總經辦審核屬實后，于每月25日前遞交人力資源部組織招聘。
3.2新增崗位招聘：用人部門負責人在《招聘申請表》上詳列新增原因、職責范圍和資歷要求，報總經辦組織崗位評估，報總經理審批。總經理核準同意的，由人力資源部負責組織招聘;未通過核準的，由人力資源部反饋給申請部門。
4.招聘及錄用流程。
4.1招聘流程。
4.1.4總經理對考核合格人員進行面談，內容包括薪資福利待遇、工作制度等;。
4.1.5面談合格后，總經理告知人事行政部辦理試用手續(xù)，試用期為三個月。
4.2錄用流程。
4.2.1錄用者辦理入職手續(xù)前，需向公司遞交體包頭市市級醫(yī)院進行的肝功能和肺部體檢報告一份。
4.2.2錄用者報到時須帶上個人證件(個人身份證原件及復印件、畢業(yè)證、職業(yè)等級證、特殊崗位需有從業(yè)資格證件及免冠近期1寸彩色照片兩張)在規(guī)定的時間內報到;維修技術人員或管理人員入職需提供原單位的《任職證明》。
4.2.3員工入職時應簽訂《員工試用期協(xié)議書》、部分崗位簽訂《擔保書》。
4.2.4領取員工工牌;錄考勤;領取工服。
4.2.5人力資源部進行一天入廠培訓，接受公司文化、規(guī)章制度、安全生產、崗位相關知識等培訓。培訓經考核合格后，人力資源部送部門進行崗位培訓。
4.2.6到崗參加上崗培訓，由部門負責安排，培訓時間為七天;內容為崗位工作程序、崗位相關技能等。培訓結束后，由人力資源部進行培訓考核，考核合格者方可進入部門工作;由總經辦經理進行培訓跟蹤及督導工作。
4.2.7新員工入廠七天內為適應期，因其技能及其它因素被辭退或離職者，公司不予計發(fā)報酬及其它經濟補償。
4.2.8錄用員工后，人力資源部應及時建立新的人事檔案，并將員工入職后的相關資料全部納入檔案中集中管理。
4.3轉正流程。
4.3.3人力資源部視被退回員工基本情況可調換崗位另行試用或予以辭退。
第二章員工離職。
第一條離職類型。
1.在試用期內不符合錄用條件的，經雙方協(xié)商一致可以隨時終止勞動關系;。
2.按勞動關系終止原因把離職類別分為：終止勞動合同、自動離職、辭職、辭退和開除。
2.1勞動合同到期而不與之續(xù)簽勞動合同的稱為終止勞動合同;。
2.2試用期滿后員工提前一個月書面申請并經公司同意后離職稱為辭職;。
2.3連續(xù)曠工三天或當月累計曠工一個星期以上稱為自動離職;。
2.5凡違法犯罪、職業(yè)道德缺失或嚴重違反公司規(guī)章制度的，公司即令其離職稱為開除。
第二條離職結算辦法。
2.辭職。
2.1按規(guī)定提前1個月書面申請(試用期員工提前三天)，經批準離職前的工資照付。
2.230天內(試用期三天內)辦完離職手續(xù)，具體時間由人力資源部與部門商定。從遞交離職申請到公司批準離職之日必須服從公司之安排，否則按自動離職論處，給公司造成損失的，應照價賠償。
2.3人力資源部同用人部門根據離職員工崗位之需及時安排(招聘)人員跟班，在一個月內完成交接手續(xù)，經主管確認交接手續(xù)完畢后，簽批辭職報告，辦理離職手續(xù)。
3.自動離職。
不作任何結算。
4.辭退。
按正常手續(xù)辦理離職結算。
5.開除。
不作任何結算。
第三條離職結算程序。
1.員工獲得離職通知后，持廠牌到人力資源部領取《離職程序記錄表》，經部門主管簽字確認完成工作交接后;人力資源部確定出勤天數(shù)及補助項目。后報總經理批準到財務部結帳。
2.凡離職員工，自通知之日起二天內辦完有關離廠手續(xù)，逾期不辦或有意拖延時間者按自動放棄結算論處，不給予補辦任何手續(xù)。
3.離職人員結算完畢后不準進入車間活動。
4.出納及會計離職時，自辭職報告上交之日起，工資暫停發(fā)放，由審計部門先行查賬，賬目清楚且移交手續(xù)辦理完畢后，方可辦理結算手續(xù)。
5.業(yè)務人員離職須將客戶電話、資料等上交部門主管。
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