有時候，我們需要做一些決策，來應對未來的挑戰(zhàn)。結合案例和實例進行說明。在這里，我們?yōu)榇蠹揖x了一些總結范文，希望能夠對大家的寫作有所啟發(fā)。
干好本職工作心得篇一
干好信訪本職工作是對廣大群眾負責，對黨負責，是兌現(xiàn)黨的威望諾言。下面是本站帶來的干好信訪本職工作。
希望可以幫到大家。
信訪工作是密切聯(lián)系黨委政府與廣大群眾的橋梁。做好信訪工作，可以有效的化解社會各類矛盾，并切實為人民辦好事、辦實事，從而贏得人民群眾的信賴，進一步密切黨委政府與人民群眾的血水深情。如此看來，做好信訪工作至關重要，意義深遠。作為基層信訪工作人員，我們身處信訪工作的前沿哨所，肩負著從源頭上遏止不良信訪案件發(fā)生的重大責任，可以說基層信訪直接關系到農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的大局。
1、黨委、政府的重視和支持是做好信訪工作的前提。近年來，由于各種原因我鎮(zhèn)發(fā)展面臨著許多棘手的矛盾和問題，要發(fā)展必須解決矛盾，對此，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府始終堅持“分級負責，歸口管理”的信訪工作原則，認真對全鎮(zhèn)一百多個矛盾糾紛進行了分類梳理，并將信訪案件全部落實到了具體部門和責任人，實行誰主管，誰負責。萬城三組移民李某，在土地延包確權工作中，因本人不懂相關政策和法律法規(guī)，致使個人利益受到損失，帶著小孩和行李到鎮(zhèn)政府上訪。鎮(zhèn)委書記、鎮(zhèn)長夏天華了解情況后，立即召集副鎮(zhèn)長、包村責任人蔡光榮、民政助理謝永法等人協(xié)商解決方案，于當日就解決了她反映自己責任田面積達不到標準的問題。分管移民工作的副鎮(zhèn)長江波拿出工資，自己貼錢，借給生活、生產(chǎn)有困難的上訪移民，為解決問題經(jīng)常在移民家里一住就是半個月，一家一家做工作，一件一件落實，扭轉了過去移民隔三岔五就上訪的局面。
2、完善機制，健全制度是做好信訪工作的基礎。在完善信訪工作制度方面，我鎮(zhèn)主要從三個方面入手。一是進一步完善了信訪受理制度。我們在信訪工作中不回避矛盾，不推諉責任，而是主動將信訪聯(lián)系方式、接待時間和地點告知給群眾。在此基礎上，我們還通過電視媒體和以會代訓等形式，廣泛深入地在群眾中宣傳《信訪條例》，告知群眾信訪問題處理程序以及他們自身的權利和義務。二是進一步完善了信訪辦理制度。我們在接待群眾上訪過程中，首先認真實行了首位處理制，即鎮(zhèn)領導和機關干部對來訪群眾決不能以“這事不歸我管”等理由推諉，搪塞來訪群眾。三是進一步完善了信訪案件督辦機制。我鎮(zhèn)成立了處理重點信訪問題和群體性事件領導小組，主要任務就是對突出問題、疑難問題進行監(jiān)督和督辦，并對落實情況進行定期通報，對敷衍、拖延、弄虛作假造成不良后果的，追究相關責任人的責任。
3、加強信息收集，排查矛盾是做好信訪工作的重點。我們深切體會到，要做好信訪工作，信息的收集、矛盾和排查是重中之重。我們必須及時、全面地了解全鎮(zhèn)的各種矛盾糾紛的趨勢和苗頭，將矛盾問題化解于無形，讓“星星之火”不能“燎原”。對此，我們在每個村設立了1名信息員，做到每月召開1次信訪工作座談會，每季度召開1次矛盾糾紛化解通報會。在此基礎上，為了全面收集信息，排查矛盾，我們還建立了12類資料庫，即《矛盾糾紛排查通報》、《待處理案件》、《群眾來信匯編》、《來信、來訪紀要》、《領導值班記錄》、《信訪摘報》、《結案報告》、《上級督辦信函》、《上級文件匯編》、《信訪文件匯編》、《信訪。
責任書。
》、《工作信息》。
4、強化責任，部門聯(lián)動是做好信訪工作的根本。要做好信訪工作，簡單地先靠信訪辦公室是無法做好的，必須做到部門聯(lián)動、相互配合。對此，我們針對信訪事項，分部門協(xié)同處理，真正實現(xiàn)了接待信訪有專人，分類處理有專班，督辦落實有回音。
1、群體性上訪事件和越級上訪事件呈上升趨勢。主要原因為：一是上訪人員個人法律意識淡薄，認為“人多勢眾”才能引起重視，越往上找才能解決問題;二是部分基層信訪工作人員責任心不強，造成群眾久訪無果從而導致出現(xiàn)群體性上訪事件和越級上訪事件;三是別有用心的人員通過組織群體性上訪或越級上訪來借機斂財。如每次發(fā)生移民群體性上訪都有1至2人從中組織并收取上訪費用。
2、涉及行業(yè)越來越多，參與人員呈現(xiàn)多元化。因地方經(jīng)濟發(fā)展不夠，加之農(nóng)村改革力度的不斷深入推進，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)正處在改革的“陣痛”時期，發(fā)展的“艱難”時期，因而也導致上訪案件涉及行業(yè)、參與人員的成分變得越來越復雜化。就我鎮(zhèn)而言，上訪人員涉及到在職政府機關工作人員、離退休老干部、中小學教師、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構改革遺留問題涉及人員、移民和普通民眾等。
3、群眾上訪涉及的問題越來越復雜，結果與上訪目的反差較大。近年來，群眾上訪反映的問題呈多樣化，有要求增加土地、解決生活、生產(chǎn)遇到困難的，有要求解決子女讀書、就業(yè)等問題的，有要求減免因違反計劃生育政策而受到處罰的等，而群眾反映的許多問題與各級政策相違背，上訪不能達到自己的意愿，以致造成重復訪、越級訪。
1、必須強化基層信訪人員的業(yè)務素質，堅持用“四心”做好信訪工作。信訪工作的政策性較強，它要求每一名接訪人員必須熟悉黨的各項方針政策，更要熟悉有關“三農(nóng)”的法律法規(guī)，了解近期出臺的新法規(guī)、新政策，知曉基層工作的重點和發(fā)展趨勢，熟悉基層工作的具體步驟和方法。在工作中接待人員要做法律、法規(guī)、政策的宣傳者，引導和教育群眾依法、逐級、有序上訪，又要對群眾信訪時提出的問題做出有理有據(jù)的答復，讓群眾滿意。接待群眾要保持“四心”。即：一要有真心。真心對待群眾，切不可把上訪群眾當作敵人、對手。二要有誠心。在接訪中絕不能虛情假意，表面答應，背后推諉，當面接受，背后詆毀。三要有熱心。對來訪群眾，我們要“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶解渴，一片和語相談”，使上訪者從我們的熱情中感受溫暖和關切，從而增強他們對黨和政府的信任和信心。四要有耐心。到鄉(xiāng)鎮(zhèn)來訪的農(nóng)村群眾大多數(shù)文化水平不高，法制觀念不強。作為接訪人員，我們要有一顆耐心，真正做到不厭其煩。
2、必須強化基層信訪工作責任，堅持“四到位”做好信訪工作。一是“組織網(wǎng)絡到位”。建立健全信訪網(wǎng)絡是基層信訪工作的組織保證。按照“黨政掛帥、綜治協(xié)調、部門聯(lián)動、各方參與”的要求，建立以信訪辦為中心，各部門為重點，各村為基礎的矛盾糾紛排查網(wǎng)絡體系。二是工作“重點到位”。干好基層信訪工作應將主要精力放在處理重點突出問題上，例如移民問題、農(nóng)村土地糾紛等。三是“矛盾問題排查到位”。干好基層信訪工作要做到未雨綢繆，定期不定期在鎮(zhèn)內開展好矛盾糾紛排查工作，明確重點，逐個突破。四是“督辦到位”。黨委、政府要針對“有令不行、無反饋結果、程序不公開、不公正、效率質量不高、信訪白條”等問題進行督辦;對突出的重要問題、重點問題進行督辦。
又從感情上縮短了與群眾的距離。這樣做使很多無法在辦公室解決的棘手問題在下訪的過程中得到及時解決，很多會議上無法協(xié)調的矛盾在與群眾的密切接觸中“手到病除”。二是變封閉為公開透明。將信訪案件的受理、辦理、督辦的程序和過程公開化，這樣不僅可以有效地遏止少數(shù)地方和部門對矛盾和問題久拖不決，不依法辦事，不按政策辦事，侵犯人民群眾的合法權益，致使小問題釀成大問題，而且可以加深群眾對政府部門工作的信任程度，促進信訪工作的順利開展。三是變行政調處為依法辦理。要切實改變過去依靠行政手段調處信訪問題和社會各類矛盾糾紛的做法，以新頒布的《信訪條例》為準則，積極探索在鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立社會矛盾糾紛調處中心，整合司法所、派出所、法庭等部門服務農(nóng)村的職能。同時，進一步建立健全重要信訪案件和重要矛盾糾紛調處聽證會制度，逐步使基層信訪工作走了正規(guī)化、法制化的渠道。
自上世紀90年代以來不斷增多的大規(guī)模群體信訪和矛盾激烈的個體信訪，引發(fā)了持續(xù)上升的信訪洪峰，成了影響社會穩(wěn)定的重要因素，以成都市為例，1998年信訪總數(shù)28000件次，20xx年信訪總數(shù)84000件次，20xx年信訪數(shù)321619件次，20xx年1—4月達129754件次，較去年同期上升94%，高增長的信訪量可謂居高不下，愈演愈烈，各級政府機關在處理信訪工作中，要花大量的人力和物力，特別是最基層的街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，在面對大量的群體信訪和矛盾激烈的個體信訪，上有領導指令化解的壓力，下有群眾極端不滿的怨氣，信訪部門在解決信訪事項的過程中處于兩難的境地。
信訪是人們在經(jīng)濟生活中的現(xiàn)實矛盾反映。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們在經(jīng)濟生活中的交往日益頻繁，由此產(chǎn)生的自然人與自然人之間、自然人與法人、自然人與其它組織之間的民事糾紛、刑事糾紛、行政糾紛呈顯著上升趨勢。在處理和解決這種人民內部矛盾過程中，往往通過人民調解、以及訴訟等程序能夠使大多數(shù)的問題得以圓滿解決，產(chǎn)生糾紛的雙方當事人對有關職能部門的處理結果也能夠欣然接受，起到了既能維護法律權威，又能達到化解矛盾、解決糾紛的目的。然而，一些或因對政府職能部門執(zhí)法不滿、執(zhí)法不公，或因自身處于社會劣勢地位而遭受不公平待遇或經(jīng)濟損失的群眾，按自己的主觀意愿到任何一級機關解決問題，上訪人往往認為單單依靠本單位、本部門不能解決問題，只有通過制造更大的聲勢、聚集更多的人數(shù)、采取更過激的行為、使用更嚴厲的措詞、到達更高一級的黨政單位信訪才能達到其目的。街鄉(xiāng)解決不了去區(qū)市里解決，區(qū)市里解決不了去省里解決，省里再解決不了就進京上訪。更為惡劣的是部份上訪人采取阻攔黨政主要領導車輛、關閉行政機關大門、在國家以及黨政要害機關靜坐，更有甚者還沖擊國家有關黨政部門、砸毀公共財物，嚴重影響了黨政機關的形象，擾亂了黨政機關的正常的工作環(huán)境和工作秩序。當然，發(fā)生上述行為后，當事人均受到不同程度的治安處罰。
造成當前信訪特別是集體訪、重復訪逐年增多的主要原因有：一是客觀上的原因。由于當前我們正處在社會轉型時期，利益關系的不斷調整，導致了社會結構、經(jīng)濟結構和利益結構的深刻變化，一些積累多年的深層次矛盾和問題逐漸顯現(xiàn)，解決這些矛盾和問題是需要一定過程的，而群眾要求解決問題的心情迫切，這兩者之間的矛盾，是造成群眾信訪和集體訪、重復訪增多的重要原因之一。二是主觀上的原因。少數(shù)國家公務人員不依法行政，甚至違法亂紀，侵害群眾的利益，有的對群眾的合理要求或應該解決的問題推諉扯皮，敷衍塞責，以致“小事拖大，大事拖炸”，引發(fā)大規(guī)模群眾上訪;還有一些部門在實施改革措施過程中，程序不規(guī)范、不公開，工作方法簡單，操之過急，引起群眾不滿，進而引發(fā)群眾集體重復上訪。
前面提到信訪人的行為能夠嚴重影響了黨政機關的形象，擾亂了黨政機關的正常的工作環(huán)境和工作秩序，那么現(xiàn)階段黨政機關是怎樣對待信訪工作，信訪工作有什么樣的性質和任務，又有什么樣的作用呢中央領導同志曾多次批示指出：“信訪工作是我們黨和政府發(fā)揚民主、體察民情、聯(lián)系群眾的重要渠道”。并將新時期信訪工作的重要性生動地概括為體察民情的“寒暑表”、檢驗政策的“調節(jié)器”和發(fā)揚民主的重要“窗口”。xx屆六中全會通過的《決定》中要求，要拓寬反映社情民意的渠道，加強和改進黨的作風建設，領導干部要親自處理來信來訪。這充分說明了新時期信訪工作的重要作用。應該看到，做好信訪和維護穩(wěn)定工作，是實踐黨全心全意為人民服務宗旨、貫徹“三個代表”重要思想中“代表最廣大人民的根本利益”的具體體現(xiàn)。是保持同人民群眾的血肉聯(lián)系的重要方面，是加強和改進黨的作風建設、貫徹黨的xx大精神的具體要求。同時，信訪工作在化解人民內部矛盾、維護社會穩(wěn)定，發(fā)揮著獨特的重要作用。信訪工作做得好不好、有沒有成效，直接關系到黨和政府在群眾中的形象，關系到社會穩(wěn)定和經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。因此，要把做好信訪工作提高到貫徹落實“三個代表”重要思想，加強和改進黨的作風建設，維護社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟改革、發(fā)展和穩(wěn)定的高度來認識。
信訪工作是體察民意的“寒暑表”，是維護社會穩(wěn)定的“減壓閥”。信訪工作不僅僅是信訪部門的工作，也是我們各級黨組織、各級領導的份內事。在當前情況下，重視不重視信訪工作，是檢驗領導干部素質高不高的重要標志;做好做不好信訪工作，是衡量一個單位工作扎實不扎實的重要標準。一個不善于抓信訪工作的領導干部，很難說是一個稱職的領導者。要把信訪工作列入重要議事日程，擺上重要位置，尤其是作為信訪工作的第一責任人，更要帶頭抓信訪工作，親自批辦重要的群眾來信，接待反映重大問題的來訪群眾，過問重要的來信來訪處理情況，認真組織查處重大信訪案件。要積極支持信訪部門的工作，為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，并幫助他們解決實際困難和問題。
信訪工作是一項重要的經(jīng)常性的政治工作，也是一項十分重要的群眾工作，它屬于上層建筑領域，是為社會主義政治服務的。具體地說，信訪工作的性質包括三個方面：一是黨和國家各級領導機關、人民團體和企事業(yè)單位的一項群眾工作和政治工作。這是因為信訪活動的發(fā)起者是廣大人民群眾，他們反映情況，提出要求，都具有自發(fā)性和群眾性。而看待、處理這些問題，就必須以黨和國家的政策、法律為準繩。這就使信訪工作具有強烈的政治性。從現(xiàn)象上看，信訪工作體現(xiàn)了信訪者與受理者之間的關系;從實質上看，它體現(xiàn)了人民群眾與國家和社會組織管理者之間的關系，從一個方面體現(xiàn)了社會的政治制度。因此，信訪工作是一項群眾性很強的政治工作。二是維護和實現(xiàn)人民群眾民主權利的重要手段。在我們社會主義國家里，人民是國家的主人，他們可以依照法律，通過各種途徑和形式，保護自己的合法權益，行使民主權利，參與國家的管理。在現(xiàn)階段，人民群眾表達意愿，參政議政，實施民主監(jiān)督、公開監(jiān)督，信訪形式已成為人民代表大會制度之外的一件最常用的形式，而信訪工作的任務恰恰是要盡可能恰當?shù)亟鉀Q群眾的實際問題，滿足群眾正當要求，反映群眾的真實意愿，為人民群眾參政議政，實施民主監(jiān)督提供方便和條件。同時，還要嚴格按照《憲法》的規(guī)定，保障群眾來信來訪的民主權利的順利行使，堅決反對和制止任何阻撓、壓制群眾正當行使信訪權利的錯誤行為。對打擊報復信訪者的單位和個人要依照黨紀、政紀和法律予以制裁。三是黨和國家的各級領導機關及其負責人密切聯(lián)系群眾，進行民主協(xié)商對話，了解民間信息的重要渠道。社會主義時期，黨和國家的一切決策必須以廣大人民群眾的利益和愿望為前提。群眾來信來訪正是各級領導機關和負責人了解民意的重要渠道，是領導者與群眾進行交往的一個不可缺少的環(huán)節(jié)。從某種意義上講，信訪工作就是領導與群眾之間的一種聯(lián)系，是受理者與信訪者之間的一種對話。這種聯(lián)系、溝通與對話，有比較直接、比較廣泛、比較迅速、比較真實的特點。
信訪工作是一項很繁雜、很具體的工作，沒有老本可吃，什么時候重視了，什么時候工作就有成效;什么時候松懈了，整個工作就會前功盡棄，毀于一旦。因此，要高度重視信訪工作，按照“只能加強，不能削弱”的要求，努力做好信訪工作，營造一個穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
做好信訪工作，關鍵是要按照“誰主管、誰負責”的原則，切實落實信訪工作責任制。一把手要親自抓信訪工作，對信訪工作負總責，要認真履行穩(wěn)定和信訪工作第一責任人的責任，有效協(xié)調各方力量開展工作;分管領導對信訪工作負有直接的責任，要具體負責抓好穩(wěn)定和信訪工作的落實。對群眾信訪，根據(jù)其情況和性質，盡量做到領導親自接待、親自批辦、親自督查落實，認真為群眾解決實際困難和問題。要站在講政治高度上，切實加強對信訪工作的領導，要把信訪工作作為一項長期的群眾工作，放在重要位置，加強力量，常抓不懈。要進一步增強黨性原則和群眾觀念，對信訪部門開展工作給予人、財、物等方面的大力支持，配齊配強信訪力量，確保工作的連續(xù)性和有效性。各級領導要按照在“七一”重要講話中所要求的，以最廣大人民的根本利益為出發(fā)點和落腳點，“堅持權為民所用，情為民所系，利為民所謀，為群眾誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事”，結合信訪工作的實際，以強烈的政治責任感和深厚的感情，善待上訪的群眾，體諒和理解他們的困難，積極主動地幫助他們解決問題。
做好信訪工作要進一步樹牢宗旨意識，切實解決群眾實際問題。要從“倍加維護穩(wěn)定”的高度增強憂患意識，采取得力措施減少群眾集體上訪。要積極主動地處理重大集體上訪和突發(fā)事件，應該由哪一級、哪一個部門解決的信訪問題，就由那一級、那一個部門認真處理好，不得上交、不得下推。對跨地區(qū)、跨部門的信訪問題，要及時通報情況，分析形勢，研究處理意見。要特別注意正確處理人民內部矛盾，講究工作方法。要加大做群眾思想政治工作的力度，既要文明熱情，耐心細致地宣傳政策法規(guī)，做好教育引導工作，又要堅持原則，把握尺度，注意方式方法，不能亂表態(tài)，亂開政策口子，引發(fā)新的矛盾。群眾上訪，一方面說明我們的工作還沒有做到盡善盡美，群眾還有不滿意的地方;另一方面也表明了群眾對黨和政府的充分信任，希望并依靠黨和政府給他們排憂解難。對信訪群眾要有真情實感，時刻考慮群眾生活、群眾利益和群眾愿望。要把處理好每一件來信、接待好每一次來訪當作是實踐“三個代表”重要思想的具體行動，千方百計地為群眾解決實際問題，要以實際行動取信于民。對一些久拖不決的疑難問題，要在不違背政策法規(guī)的前提下，積極尋找解決問題的辦法，不要怕上訪群眾“占便宜”;對一時難以解決或不能解決的，要耐心細致做好解釋說服工作，穩(wěn)定群眾情緒。要變群眾上訪為領導下訪，領導同志要經(jīng)常深入基層，察民情，解民憂，多做“雨中送傘”、“雪中送炭”的工作。
做好信訪工作再就是要進一步樹牢責任意識，切實抓好責任制落實。信訪工作本身就是領導干部的工作。要以落實領導干部信訪工作責任制為重點，從三個方面扎實推進信訪工作各項制度的落實。一是要認真落實信訪工作領導小組會議制度，定期分析形勢，討論解決重大疑難信訪問題。堅持和完善部門聯(lián)系會議制度，建立齊抓共管、聯(lián)手處理信訪問題的協(xié)作機制。二是要堅持落實領導干部閱批群眾來信和值班接待群眾來訪制度。對信訪量較大，領導干部本人不能及時處理的，要將部分信件交給同級信訪部門專人辦理，同時要抓好督辦，定期過問處理情況。三是要認真落實領導包案和責任追究制度。負責信訪包案的領導要認真落實責任，定領導、定措施、定時間、定責任，包案件調查、包問題處理、包人員穩(wěn)定。對因敷衍、拖延、玩忽職守或徇私舞弊而貽誤工作，造成群眾越級上訪或重復上訪的，要嚴格追究相關責任。
行政處理信訪事件，也有極難解決的，那么建立司法信訪制度，把信訪納入法制軌道也是做好信訪工作的又一良好途經(jīng)。黨的“xx大”提出要依法治國，建立法制國家。其根本要求是人們在日常生活中的行為規(guī)范都要納入法制軌道，用法律的規(guī)定來調整和約束人們的行動。目前發(fā)生的無序上訪事件，給社會治安形勢也帶來隱患。因此，首先要求加快信訪方面的立法工作，制定和出臺《信訪法》。在程序上規(guī)定信訪人員應按照一定的級別歸口逐級處理，信訪人員不得以自己的意愿任意選擇信訪機關。在對待信訪問題的具體處理過程中都做到有法可依，使其納入法制軌道，徹底解決信訪的混亂局面和無政府狀態(tài)。
對信訪當事人始終不服調解而不斷纏訪的，以聽證會的形式予以終結則顯得必要。構筑信訪程序，是完善信訪制度的需要，也是化解矛盾、促進調解、維護穩(wěn)定的現(xiàn)實需要。從當前的發(fā)展來看，信訪還未建立自己的程序，這是信訪很不完善的地方。因此，亟需完善信訪制度建設，建立一套信訪程序，聽證是一種獨立的法律制度，它的內涵是聽取當事人的意見，外延則是立法、執(zhí)法和司法等領域。聽證是化解信訪人對信訪部門產(chǎn)生的抵觸情緒的重要途徑，因為聽證在于“聽”，不僅是主持人聽，而且信訪人也在聽，各方均有平等的發(fā)言機會。這樣，在信訪部門的主持下，信訪人把問題講清楚，有關部門參與解答，現(xiàn)場辦公，促成了信訪案件的解決。
總之，做好信訪工作，既要堅定信心，按照三個代表的要求，為群眾多辦實事，為維護社會穩(wěn)定做貢獻，又要充分認識社會主義發(fā)展的初始階段群眾上訪的長期性、艱巨性和社會矛盾的復雜性。要始終保持清醒的頭腦和政治敏銳性，增強政治鑒別力，與時俱進，努力做好信訪工作。
我是寧新村的一名大學生村官。20xx年初，我從村里被借用到鎮(zhèn)信訪辦幫忙工作。一年多的信訪工作使我的感觸頗多。最深的體會是：信訪工作很苦，但苦中有樂;信訪工作很難，唯艱難處長才能;信訪工作很瑣碎，唯瑣碎才能做細。面對新的鍛煉崗位，如何做一個稱職的信訪工作者，當好辦里領導的左右手，我在一年多的實踐工作中積累了一點心得，認為主要應該做到以下幾個方面。
首先，對信訪工作要有高度的認識，樹立群眾觀念，這是做好信訪工作的前提。
今年，錢江世紀城由大征遷向大建設轉變之關鍵一年，世紀城范圍內各個社會投資項目相繼投入建設，大批土地被征用、房屋被拆遷、群眾利益再分配、新矛盾不斷涌現(xiàn)，各種社會矛盾也日益突出，信訪工作難度日益加大。而信訪工作是反映社會生活和動態(tài)的一條重要渠道，黨和政府的任何決策和工作，如果得不到人民群眾的贊成和擁護，終究是搞不成的。作為一名信訪工作者，我深知自己工作中的表現(xiàn)代表著黨和政府與群眾發(fā)生信訪關系，自己的一言一行體現(xiàn)著寧圍鎮(zhèn)信訪工作者形象。信訪工作者只有從這個高度認識問題，才能熱愛信訪工作，做到自尊、自愛、自強，才會有高度的覺悟和責任感。
其次，要有優(yōu)秀的思想政治素質，這是做好信訪工作的基礎。
隨著經(jīng)濟建設的發(fā)展，經(jīng)濟體制的轉型升級，錢江世紀城大建設的推進，各種新情況、新問題、新矛盾、突發(fā)性事件不斷涌現(xiàn)。鎮(zhèn)信訪部門作為黨和政府密切聯(lián)系群眾的“橋梁紐帶”，反映社情民意的“晴雨表”，在寧圍鎮(zhèn)的建設與發(fā)展中發(fā)揮了不可替代的積極作用。但一些人還是認為，信訪部門是“清水衙門”，既無權又無利。這些想法和認識雖屬偏見，但也道出了信訪機構設置不完善、人員編制少、無“實”權、工作條件清苦的現(xiàn)實。正因為如此，就需要信訪工作者必須具有“耐得住清貧，守得住寂寞”的思想。信訪工作的主要對象是基層群眾，面對的是一些撓頭事、麻煩事、費心事，解決起來費心勞神。信訪工作者要注重語言修養(yǎng)、文明行事;同時，也要注意儀表整潔、舉止端正、禮貌熱情。例如到鎮(zhèn)信訪辦來要求解決的事情，大多是信訪人通過各種渠道仍解決不了的事，來要求幫忙解決的。上訪人員大多情緒比較激動，有的會出言罵人、有的一副哭相、有的憤憤不平……此時作為一名信訪工作人員，要第一時間把握癥狀，做好有的放矢，針對各種癥狀采取不同的方法應對，使得信訪人員盡量信任你，敢說出自己的心聲，這樣才能找出問題的癥結，撫慰好上訪者的情緒，把問題解決好。總之，要想做好信訪工作就要付出艱辛和努力，就要有較強的事業(yè)心和責任感，更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇氣。沒有“干一行，愛一行，專一行”的奉獻精神，是不可能做好信訪工作的。
第三，要有較強的業(yè)務素質和應變能力，這是做好信訪工作的關鍵。
信訪工作政策性比較強，要求每一名信訪工作者在熟練掌握工作業(yè)務的同時，還必須對突發(fā)事件迅速作出對策，應付復雜多變的信訪情況，及時、主動、靈活地掌握和處理信訪問題的主動權。例如今年上半年以來，我鎮(zhèn)出現(xiàn)的2建無證個體小企業(yè)拖欠職工工資老板逃跑案。這種突然性事件，一旦第一時間沒有解決好，會給我鎮(zhèn)的穩(wěn)定帶來很大的隱患。所以，在平時的工作中既要做法律法規(guī)和政策的宣傳者，特別是錢江世紀城拆遷政策方面的宣傳，引導和教育群眾依法、逐級、有序上訪，又要及時捕捉信訪活動中反映出來的問題，掌握苗頭性和傾向性的問題，對群眾信訪提出的問題，做出有理有據(jù)的答復，盡量讓信訪群眾滿意。細細想想，信訪工作者要做好信訪工作要具備以下五大能力：一要有較好的口語表達能力;二要有運用政策和法律處理重要信訪問題的能力;三要有及時化解矛盾和獨立辦理信訪案件的能力;四要有靈敏的信息反饋和對信訪形勢進行科學、全面綜合分析的能力;五要有一定的組織協(xié)調能力。
一年多的信訪工作實踐使我深刻體會到了做好信訪工作的重要性;一年的信訪工作使我明白大多數(shù)群眾還是很講道理的，是相信著鎮(zhèn)黨和政府的，反映的問題是有理和部分有理的，一年多的信訪工作使我深知自己在平時的工作中有很大不足值得改進……我想只要我腳踏實際，思想上高度重視，工作中認真接訪、細致辦案，實實在在地解決問題，才能讓矛盾化解在基層，才能讓上訪群眾體會到黨和政府的溫暖，才能把信訪工作做好!
干好本職工作心得篇二
“正確干好本職工作”是每個從事職業(yè)的人應該遵守的基本準則，它不僅代表著一種工作態(tài)度，也代表著一種職業(yè)素養(yǎng)。那么，如何才能正確干好自己的本職工作呢？在我的工作中得到的一些心得體會，或許可以對大家有所啟示。
第二段：對工作的情感投入。
正確干好本職工作，首先需要對工作有情感投入。無論是什么職業(yè)，如果對自己的崗位沒有情感認同和責任感，那么即使表現(xiàn)再出色，效果也會大打折扣。情感投入不僅可以提高工作效率，更能提高工作進程的順暢度，讓自己的工作更加得到肯定和認可。
第三段：全面的崗位職責。
正確干好本職工作，還需要全面地了解自己的崗位職責。針對自己的職責，我們應該仔細分析，并結合工作經(jīng)驗做到“對癥下藥”，充分發(fā)揮自己的專業(yè)能力，做到工作盡善盡美。同時，對于不屬于自己職責范圍的事情，也要耐心和積極地處理，以協(xié)作的態(tài)度完成整個工作任務。
第四段：與同事的互動。
正確干好本職工作，需要的不僅是自身的工作能力，還需要與同事之間的良好互動。與同事之間的互動不僅可以減輕工作壓力，還能夠建立一種協(xié)作的工作環(huán)境，更加有效地完成工作任務。在這種環(huán)境下，我們應該保持積極向上的態(tài)度，多溝通和交流，以促進彼此之間的相互理解和支持。
第五段：對工作的持續(xù)改進。
正確干好本職工作，還需要對工作持續(xù)改進。在工作中及時總結經(jīng)驗，反思自己的不足和可以優(yōu)化的地方，同時時刻追求自我提高，才能夠在職業(yè)生涯中不斷超越自我、發(fā)揮自己的最大潛力。
結語：
正確干好本職工作是一種職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)出這種素養(yǎng)需要我們付出持續(xù)的努力和對自己的嚴格要求。通過情感投入、全面地了解自己的崗位職責、與同事的良好互動以及對工作的持續(xù)改進，我們才能夠在職業(yè)生涯中取得更好的成就。
干好本職工作心得篇三
20_年，在醫(yī)院領導的正確領導下，同事的幫助下，我圍繞醫(yī)院中心工作，結合科室的工作要求，工作上積極主動，求真務實，嚴格執(zhí)行各項工作制度，以醫(yī)德行為規(guī)范為準則，不斷提高了自身業(yè)務技術水平和工作能力，現(xiàn)將我一年來醫(yī)德工作總結如下：
1、思想政治方面。
按醫(yī)院要求認真學習了黨的全會、十八界三中全會精神、最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進事跡、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護士管理條例》等內容，通過學習讓我在思想上、行動上得到了進一步提高和改進，同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。
2、醫(yī)德醫(yī)風工作方面。
具有強烈的事業(yè)心和責任感，對待每一位前來檢查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不符合檢驗質量的標本，要求病人重新留取，并和病人說明原因，取得病人的認可和理解。醫(yī)院工作的需要，安排我參與護理組排班，工作上認真按照“三查十對”來執(zhí)行護理操作，現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護理操作技術。嚴格遵守醫(yī)院管理規(guī)定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象，無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
3、業(yè)務工作和學習方面：
積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務學習，通過學習，加強了自身素質的提高。在學習和工作任務比較繁重的情況下，能積極主動的完成醫(yī)院安排的各種工作，能很好的端正自己的學習態(tài)度，從不叫苦叫累。在業(yè)務工作中，認真履行科里的各項規(guī)章制度，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規(guī)程。對待工作認真負責，時刻以謹慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標本，認真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結果與臨床診斷不太相符的結果，第一時間向領導班子反映，堅持做到復查，確保發(fā)出檢驗報告的準確性，并及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系，提供有利的診斷依據(jù)。面對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認識到只有不斷強化理論學習才是生存之道，因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學歷教育。同時采用網(wǎng)絡學習、閱讀臨床檢驗相關書籍等，學習最新知識、新進展，爭取20_年檢驗技師的職稱考試。
在新的一年，我將加強實踐和理論學習相結合，進一步堅定自己的理想和信念，虛心向同事學習，向實踐學習，取人之長補已之短，爭取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量。
干好本職工作心得篇四
有這樣一個故事，有個剛入寺廟的小和尚被安排去撞鐘，他很不樂意，認為自己聰明伶俐，完全可以干點別的有意義的事情?？稍谧〕值膱?zhí)意要求下，小和尚不得不做起了撞鐘工，打算就這么混下去。誰知有一天，住持突然宣布，讓小和尚去挑水和打柴，原因是他不能勝任撞鐘的工作。小和尚感到既震驚又委屈，便找住持理論：“我撞鐘不稱職嗎?是沒按時撞鐘，還是鐘撞得不響?”住持耐心聽完小和尚的訴說，搖搖頭說：“不是因為你沒有按時撞鐘，也不是因為你鐘撞得不響，而是因為你沒有用心撞鐘?！毙『蜕袑Υ韭毠ぷ鞑恍家活?，失去了撞鐘的工作。現(xiàn)實生活中，有的同志對待工作態(tài)度也是如此。
用心干好本職工作，把每一件小事都和遠大理想目標結合起來，力爭做好，做出成績來，人生的理想才能逐步實現(xiàn)。何祥美入伍前只是一個初中文化程度的農(nóng)村青年，當兵后發(fā)憤圖強，執(zhí)著于干好本職工作，努力錘煉過硬軍事技能，最終讓自己成為一名具備“三棲”作戰(zhàn)能力的全能戰(zhàn)士，被評為“20xx年度感動中國十大人物”。當然，干好本職工作的目的，并不能只是為了功名利祿，而是為了履職盡責。正如西哲所言：“如果自身偉大，任何工作你都不會覺得渺小?！碑斠粋€人不再將目光停留在工作本身，而是將本職工作看成是人生追求，那么潛能就會得到最大限度發(fā)揮，熱情與活力將源源不斷地迸發(fā)出來。
“用力干工作能把工作干完，用心干工作才能把工作干好”。珍惜本職崗位，用心干好本職工作，只有這樣腳踏實地，扎扎實實做好每一件事情，生活才會充滿光芒，夢想才會向自己靠攏，人生才能有所作為。
我們任何一個員工，都不能只是被動的等待領導告訴你去做些什么，而是應該主動去了解自己應該做什么，還能做什么，怎樣才能拓展思路，做得更好，并且認真地規(guī)劃它們，然后全力以赴地去完成。懶散的人、等待吩咐的人只會在成功門外徘徊，要想有成功就要拿出我們的進取心。
勤儉節(jié)約從我做起。
“勤儉節(jié)約,從我做起”這個口號我?guī)缀跏菑男『暗酱?，然而即便是再耳熟能詳?shù)脑?口號仍舊只是口號，并沒有觸及我心靈的最深處。
現(xiàn)實生活中,真正能夠做到勤儉節(jié)約的人,很多都被大眾冠以“摳門”也或是“小氣”的稱號.這個大眾當然也包括我自己在內,其實很多時候都是所謂的自尊心、虛榮心在作怪。比如，請人吃飯的時候，必須是多少個菜才能顯出我對別人的熱情好客，結局自然是吃不了浪費，我這樣做了，其實在內心深處，我也希望別人在請我的時候，也是給足我的面子。就因為這個來來往往的“面子問題”造成的浪費，網(wǎng)絡上的數(shù)據(jù)顯示為“中國人每年在餐桌上浪費20xx億元”，數(shù)字很巨大很驚人，試想一下，這么一筆數(shù)字巨大的錢可以做多少更有意義的事情。這些當然都只是冰山一角，生活中還有很多事情，有的時候靜下來細細的想想，一樣的觸目驚心。
毋庸置疑，“勤儉節(jié)約”是我們的傳統(tǒng)美德。很多時候我都在想，傳統(tǒng)美德是什么，為什么會被人傳承至今?后來一路走來我看了很多書，見了很多人，經(jīng)歷了很多事，回過頭來再思考這個問題，我似乎明白了，美德之所以被稱之為美德，之所以有著更生不息的古老的生命力，許是因為它在最初的時候也是經(jīng)過優(yōu)勝劣汰、千錘百煉的。這些可以用一個詞來注解，叫“真理”。
其實，要做到勤儉節(jié)約，還是很容易的。這就好像是談戀愛，因為相愛就互相放在心上，因為在心上就會知道該做什么。一樣的，勤儉節(jié)約在心上，就會知道，隨手關燈、關水龍頭，節(jié)約用水、用電、用紙，不亂花錢、平衡支出，不鋪張浪費、量力而行等等。只要在心上，一切的事情都是隨手可做的，久了就成習慣了，把勤儉節(jié)約培養(yǎng)成一個習慣，那么這個國家，這個社會、這個企業(yè)將會是什么樣呢，我想了很久，也想了很多華麗的詞藻，卻只想用美好來形容它。我們要從今天就開始，從此刻就開始，愛上它，這個叫“勤儉節(jié)約”的習慣，讓它在心中生根發(fā)芽，讓它體現(xiàn)在日常生活中。勤儉節(jié)約,從我做起，我相信，不久的將來我們的集團公司會變得更加美好。
堅持是一種美德。
米琳大專結業(yè)后，前往南方某市求職，顛末一番努力，她和別的兩個女孩被一家公司初步錄用，嘗試使用期為一個月，嘗試使用合格，將被聘用。
在這一個月之內，米琳和那兩個女孩都很努力，到了二十九天時，公司按照他們三人的營業(yè)能力，一項項給她們打分。結果，米琳雖然也很卓越，但仍然比另兩位女孩低一至二分。公司王經(jīng)理托部下通知米琳：“明天你是最后一天上班，后天便可以結賬走人?！?/p>
最后一天上班時，兩位留用的女孩和其他的人都關心的勸米琳說：“反正公司明天會發(fā)給你一個月的嘗試使用工資，今天你就不必上班了?！泵琢招Φ溃骸白蛱斓墓ぷ鬟€有點沒做完，我干完那點活，再走也不遲。”到了下午三點，米琳最后的工作做完了。又有人勸她提早放工，可她笑笑，不慌不忙地把自己工作過的桌椅拭擦患上干干凈凈，一塵不染，而且和“同事”一同放工，她感覺自己很充實，站好了最后一班崗。其它員工見她這樣做，都非常感動。
第二天，米琳到公司的財務處結賬，結完賬，她正要離開，頂頭遇見王經(jīng)理。王經(jīng)理對她說：“你不要走，從今天起，你到質量檢驗科去上班。”米琳一聽，驚住了，她不信賴會有這種好事。王經(jīng)理微笑著說：“昨天下午我暗中觀察了你好久，面對工作你有堅持的理念。正好我們公司的質量檢驗科缺一位質檢員，我相信你到那里一定會干的很好?！?/p>
從以上故事可以看出，我們無論做什么樣的工作，都要堅持下去，只有堅持才能完成、才能成功，因為堅持是一種美德。
干好本職工作心得篇五
作為職場中每個人的基本職責，正確干好本職工作是企業(yè)樹立良好形象、提升競爭力的重要因素，也是員工成就自我，推動公司正向發(fā)展的不可或缺的要素。在本文中，我將就正確干好本職工作這一主題進行探討和總結，分享一些我的心得體會。
第二段：首先，你必須明確自己的工作職責，并始終保持高度專注。
為了做好本職工作，首先我們必須清晰明確自己的職責范圍和職責要求，并建立高度專注的工作態(tài)度。這種專注不僅包括我們工作中的注意力集中，更體現(xiàn)在我們應該對工作進行全局考慮。僅僅在崗位任務上得高分，是不能獲得升職加薪的。我們要了解工作上下游的各個部分，掌握整個企業(yè)的結構和運營機制。此外，不管是緊急和非緊急的工作，我們都應該把它們看做等價的任務，不能因為某項工作更加重要或對自己影響更大就怠慢其他工作而影響工作效率和成果。
第三段：其次，化被動事務為主動事務。
在日常工作中，我們必須及時、主動地處理自己的工作，不能原地踏步等待事務的發(fā)展。正確的做法是，積極了解自己的工作，處理好自己的職責。不僅要完成自己的任務，還要了解高層目標，知道自己的工作對公司目標的貢獻，為公司和用戶制定更好的解決方案，主動發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并針對問題提出有效的解決方案，為整個公司打造有價值的工作業(yè)績。
第四段：最后，在工作中要緊密團結協(xié)作，提高效率。
在團隊中，沒有哪個個人能夠有效地完成所有的工作。因此，組成一個高效的、互幫互助的團隊至關重要。工作中，我們必須遵守團隊規(guī)則，加強與團隊其他成員的溝通和交流，協(xié)商信任關系，從而創(chuàng)建一個與其他人協(xié)同工作的環(huán)境，提高大家的工作效率和戰(zhàn)斗力，以達到團隊整體目標。
第五段：結論。
正如本文所述，正確干好本職工作具有極為重要的意義。只有我們充分明確自己的工作職責，保持高度的專注和主動，不斷地探尋自身的優(yōu)勢與不足，積極解決工作中出現(xiàn)的各種問題，才能更好地完成工作任務和推動公司的發(fā)展。希望這些心得體會能夠啟發(fā)廣大職場人士，樹立正確的職業(yè)態(tài)度，提高職業(yè)素質，獲得更好的職場表現(xiàn)和個人成就。
干好本職工作心得篇六
開頭段：
銀行作為一種特殊的金融機構，承載著社會資金流轉和金融服務的重要職責。然而，對于銀行來說，干好本職工作，不僅僅是完成一些簡單的業(yè)務流程，更是銀行人應該秉承的一種精神理念。下面，我將從銀行職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)能力提升、客戶服務體驗、團隊協(xié)作和工作態(tài)度等方面，談一談自己的一些體會和心得。
第二段：
作為銀行職員，在職業(yè)素養(yǎng)方面還是需要注重自身修養(yǎng)的。一個具備高度職業(yè)操守和道德匹配的銀行人，能夠真正做到以客戶為中心，站在客戶的角度，為客戶提供更優(yōu)質的服務。在工作中，我們不僅需要熟悉銀行的業(yè)務知識，更要具備較高的道德素養(yǎng)和行為準則，對待客戶更加謙遜、真誠。如此，才能在客戶中留下良好的口碑，也具有引領同事的作用。
第三段：
銀行既然是專業(yè)的金融機構，那么我們在專業(yè)的技能和領域知識的提升方面，還是要下一些功夫。不斷學習與更新知識技能，在技能和資質方面得到升級，能夠更好的適應未來市場的需求，更能夠在行業(yè)中存續(xù)。另外，還要掌握好現(xiàn)代化金融產(chǎn)品的設計和經(jīng)營方法，更加熟練掌握金融分析工具，以便更好地為客戶制定有針對性的方案，滿足客戶的需求。
第四段：
對于銀行工作來說，最重要的是圍繞客戶，全心以客戶為中心，這必須建立在一種深厚的客戶服務體驗上。作為銀行工作者，要為客戶提供更好的服務，就必須做到“認真負責，禮貌熱情，耐心細致，真實誠信”。我們需要真正關心客戶，對待客戶更要有耐心和關懷，只有這樣，才能讓我們贏得客戶的信任，為客戶提供更加深入的服務。工作中要用到人際交往技能，溝通與協(xié)調能力，以及解決問題的能力。
第五段：
在銀行工作中，團隊協(xié)作也是非常重要的一環(huán)。一支團隊的戰(zhàn)斗力比個人成績更重要，在銀行的工作中，要做到協(xié)力同心、共同前行，在團隊協(xié)作中取長補短，鼓勵學習創(chuàng)新。通過加強團隊建設，共同高品質高效的完成任務目標。明確團隊的戰(zhàn)略目標以及團隊價值的信念，這樣的銀行團隊才能充分發(fā)揮出最大的能力。
結尾段：
作為銀行從業(yè)者，我們需要一直認真對待每一天的工作，以“定心、穩(wěn)心、實心、厚心”的態(tài)度服務社會大眾。一方面，我們要在工作中不斷地摸索著進步，同時也要積極探索新方法、新領域、新技能，從而不斷加強自身的競爭力。另一方面，我們還要加強對職業(yè)倫理和道德素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實做好自我養(yǎng)成和自我提升，堅定信心走向成功，以更好的服務銀行、服務客戶，不斷提升銀行業(yè)的服務水平，切實創(chuàng)造出更大的社會價值。只有取得了客戶信任，銀行的發(fā)展和服務才能更好的得到展開和推動。
干好本職工作心得篇七
回首20__年物業(yè)公司客服部可說是進一步發(fā)展的，一年精益求精完善各項治理性能的一年。在這當中物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持同時，也得到了其他各部分的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服職員一年來的努力，工作客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業(yè)戶至上的服務理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海。回顧一年來的客服工作有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結如下：
一、深化落實了公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度。在20__年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20__年的重點是深化落實為此客服部，根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際積極開展了客服職員的培訓工作。利用每周五的客服部例會時間加強對本部分職員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中碰到的實際題目展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服職員對服務理念的熟悉更加的深刻。
三、日常報修的處理。據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計日接待各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將題目解決。同時根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。
四、__區(qū)物業(yè)費的收繳工作。根據(jù)年初公司下達的收費指標積極開展__、__區(qū)物業(yè)費的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作。如期完成__區(qū)每季度進戶抄水表收費工作的同時又完成了公司布置的新的任務——__區(qū)首次進戶抄水表收費工作。
六、__區(qū)底商的招租工作。制定了底商的招租方案并在下半年__的引進了超市、藥店項目。
七、部分樓宇的收樓工作。在_月份完成了__、__的收樓工作;同時又完成了部分__區(qū)回遷樓收樓工作。
八、組織開展了募捐活動。在得知__的消息后物業(yè)公司領導，立即決定了在社區(qū)內進行一次以為災區(qū)人民奉獻一份愛心的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示后客服部全體職員積極獻計獻策，圓滿的完成了這次募捐活動。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作。積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)__門及__區(qū)各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會。在春節(jié)前夕組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定，并提出了公道的建議。
總之在20__年的工作基礎上，20__年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅信只要我們勤奮工作努力工作，積極探索勇于進取，我們一定能以的努力完成公司下達的各項工作指標。
干好本職工作心得篇八
要深刻學習理解和全面、完整、準確的把握科學發(fā)展觀的精神實質和科學內涵，就必須加強對科學發(fā)展觀全面深入的學習，以利建立科學工作理念，形成廣泛工作共識，確定正確工作方法。對科學發(fā)展觀的學習須特別倡導學以致用的學風，真正落實于實踐、貫徹于實踐、指導于實踐。我們要把學習踐行科學發(fā)展觀與做好當前勞動保障工作結合起來，邊學習邊實踐，不斷提升我們的業(yè)務素質和工作水平。為此，我們應努力做到以下四個方面：
一要提高學習能力，進一步增強自身素質。我們不僅要學習業(yè)務知識，用專業(yè)知識武裝頭腦，而且還要將學習實踐的成果貫徹落實到平常的工作中。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。我們不管學什么，都要與推動工作結合起來，在實踐中善加利用，解決學習不夠重視，功底不夠扎實，工作成績不夠明顯的問題。一定要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發(fā)展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作的能力。
二要提高自律能力，樹立勞動保障部門工作人員的良好形象。我所在的處室主要職能是協(xié)調勞動關系，擬訂企業(yè)改革改制和工資宏觀調控的政策，雖然沒有人、財、物方面的支配權力，工作方面也不涉及到我們本部門利益。但我們的工作涉及面廣、政策性強，關系到企業(yè)和職工雙方的利益調整。因此我必須吃透政策，統(tǒng)籌兼顧，謹慎行事。因為我們的一言一行，不僅代表著個人，而且代表著部門的形象，作為一名共產(chǎn)黨員，還代表著黨的形象。我們一定要嚴格要求自己，堂堂正正做人，走好人生之路。要做到“慎權”、“慎欲”、“慎友”、“慎微”。主動接受黨內監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督，爭做廉潔自律的表率。
要注重協(xié)調好各方面的關系，使部門之間、處室之間工作上相互配合形成合力。
四是提高責任意識。強化責任意識是不斷提高黨員干部干事創(chuàng)業(yè)能力、不斷增強應對復雜局面能力的力量之源。當前，我國面臨的國際經(jīng)濟形勢與任務對黨員領導干部責任意識提出了新的要求。對黨員干部來說，責任意識來自對科學發(fā)展觀的正確理解，來自牢記黨和人民的重托，來自對黨的忠誠和對人民的深厚感情。只有具備了強烈的責任意識，才能常察民情，常慮民憂，常思己責，進而積極履職盡責，把工作搞好。
干好本職工作心得篇九
一年的時間轉瞬即逝，轉眼間20___年的時間又這樣過去了，反思過去的一年，自己過去的真的非常曲折。因為受到領導的表揚得意過，但也曾因為服務的不周被顧客投訴過。這一年里我既有成長，也有犯錯，但總的來說，在這一年里，我的收獲還是不少的。
為了更加了解這一年的自己，也是為了更加努力的做好自己的工作，我要好好的總結這一年來的收獲!充分的了解自己，確認自己今后要走的路。我的20___年終工作總結如下：
一、工作方面。
在這一年的工作中，我作為酒店的前臺及客服在酒店的前臺負責接待工作。同時，為來電的顧客解決問題也是我們的責任之一。在工作中，我嚴格的要求自己，做事嚴格按照酒店的規(guī)定，對顧客用心負責，禮儀也是努力的做到。當顧客有要求的時候，我們都盡量去滿足，并給出質的服務。但是同樣，我們根據(jù)酒店的規(guī)定，不能向顧客許下的絕對不會說，遇上顧客提出也會委婉拒絕。提供質的服務且堅守底線，這就是我在工作中的基本情況。
二、個人方面。
為了能更好的提升自己，我本人也是在不斷的提升自己。在一年的個人提升中，我首先是在接待禮儀上更加規(guī)范了自己，嚴格的按照酒店的要求去做，并在空閑的時候也積極的去練習。在_月的是后，還積極的參加了酒店的禮儀培訓，并以優(yōu)異的成績獲得了領導的贊賞。
在客服的工作方面，我總結了顧客的問題表。對于酒店中自己不懂，或是不清楚的事情，都盡量多的去了解，以便更加方便的為顧客解決問題。同時，我還積極的學習電話用語，將電話交流的常用技巧運用熟練，方便給顧客留下更好的印象。
三、不足的地方。
在這一年，問題其實都集中在前面，在之后的工作中，我也都做了很多的改善。但要是細算起來，自己不足的地方其實還有很多，尤其是在耐心方面!在非常忙碌的時候，我可能會出現(xiàn)對顧客不夠耐心，甚至敷衍的情況!也就是因為這個問題，我被顧客投訴，讓酒店受到了影響。也給領導留下了不好的印象。
在那次的問題中，我好好的反省了自己，自己身為一名服務人員，理應是以客人為重，自己這樣不顧顧客的做法，顯然是絕對不可取的!在之后的工作中，我也在不斷的提升自己，希望盡早擺脫這樣的思想。
四、總結。
一年的工作結束了，可是新一年也緊隨其后。好好的總結了這一年的工作，我認識到自己其實還有太多不足的地方。作為一名服務者，這樣的態(tài)度可不對，在下一年，我要更加努力的去做好自己，做好自己的工作。
干好本職工作心得篇十
在20__年下半年，伴隨著二期收樓及小區(qū)的居住率不斷上升，經(jīng)營部在配合銷售、開展各項服務及經(jīng)營活動的同時，各崗位的服務質量進一步提升，經(jīng)營管理逐步進入正軌，得到穩(wěn)步發(fā)展。我部的發(fā)展離不開公司領導的關心和支持，更離不開部門全體工作人員的積極配合。我部分別就工作業(yè)績、存在不足、心得體會、市場展望這四方面做了分析，并對20__年度的工作有了新的思路及定位?，F(xiàn)歸納如下：
一、20__年下半年工作業(yè)績：
1、營業(yè)收入不斷提升，超額完成年度營業(yè)計劃。對比20__年上半年，我部營業(yè)額一直呈上升趨勢，下半年(7月~12月)營業(yè)總額為65萬元，其中現(xiàn)金收入為28萬元，簽單收入為37萬元。尤其十月份創(chuàng)我部營業(yè)新高，營業(yè)額達到14.7萬元，在“十一”黃金周七天就有2.9萬元的現(xiàn)金收入。
2、完善餐飲策劃和宣傳?？偨Y上半年的經(jīng)驗，以服務、出品、培訓為基本點，把各項工作做得更深更細，并保持原來的粵菜風格，不斷推陳出新的食品，加大了出品的穩(wěn)定性，也進一步強化了出品衛(wèi)生;并逐步做好個性化的服務，針對客戶的喜好對菜式進行相應的調整，進一步完善跟蹤服務措施。于05年下半年，我部成功舉辦了燒烤自助餐、節(jié)日優(yōu)惠套餐、夜間風暴6.8折銷售、家宴送餐服務、貼心家庭套餐及餐飲贈券等系列推廣促銷活動，得到了廣大業(yè)主的認可，為會所世家軒餐廳的進一步發(fā)展奠定了基礎。
3、對比20__年上半年，康體設施得到進一步的推廣。
2)開展康體年卡、月卡的限量銷售，提高康體設施的使用率和服務質量，積極向外拓展了會所康體項目。
4、提高設施、進行會所裝修。會所于七月份進行全方位的裝修。在此期間，我部完成對物品、財產(chǎn)做妥善安排和管理的工作。會所裝修后，不僅促進了房產(chǎn)的銷售工作，也為我部提供了更加完善的設施設備，更加有利于我部的經(jīng)營工作。
5、完成小區(qū)內部新挖漁塘的開發(fā)工作。首先對漁塘養(yǎng)魚進行全面策劃，再展開一系列前期采購、圍網(wǎng)、湖間隔斷、魚苗投入、后期觀察工作，確保漁塘的開發(fā)工作順利進行。
6、完善員工培訓。通過年中舉辦的中西餐服務技能比賽及多項實操培訓，達到了理論和實操同步，深入地了解到員工的特點和工作能力，并對其進行合理分工，實行專人專項責任制，充分發(fā)揮員工的潛力，調動了員工的工作積極性，提高了工作效率，令我部的服務人員面貌一新，服務技能也上到一個新的臺階。
二、部門在工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
1、康體經(jīng)營力度還需加強。在會所裝修完成后，康體設施設備逐步配備完善，但對康體經(jīng)營的宣傳力度還欠缺，像健身房、棋牌室的使用率相對偏少，經(jīng)營效益不高。為增強康體經(jīng)營力度，我們推出了“一籃子”培訓班，并且開展了康體年卡、月卡的限量銷售及部分項目五折優(yōu)惠活動，提高了康體設施的使用率，積極向外拓展了會所康體項目。
2、宴席服務需加強。下半年，世家軒餐廳接待了幾場大型的宴席，在實際操作過程中，餐廳的服務仍存在不足，傳菜不夠利落到位。針對此種現(xiàn)狀，我部開始對員工進行宴會接待程序的培訓及紅酒的基本知道及開酒程序、斟酒程序的培訓，并加強對傳菜劃單人員的培訓，為新年期間的宴席服務更加周到完善做好準備。
三、工作經(jīng)驗體會心得：
1、經(jīng)營方式不斷創(chuàng)新，把握時機促進營銷。我部經(jīng)營方式推陳出新，成功的推出各種特色美食套餐，例如：家宴送餐服務、貼心家庭套餐、新年前夕特惠套餐及餐飲贈券、新年套餐等活動。并通過各種節(jié)慶，推出節(jié)慶相應的經(jīng)營活動;把握目前二期業(yè)主年底入伙的大好時機，大力推廣入伙酒的套餐服務，制作入伙酒套餐的宣傳資料，在二期小區(qū)內宣傳推廣并接受二期業(yè)主們預訂。
2、有效控制成本，節(jié)約費用開支。我部提前考慮到在農(nóng)歷新年期間，食品原材料價格都會比平時高30%左右，為避開采購高峰期，決定提前在20__年10月采購了2萬元的食品干貨原材料和200瓶紅酒，節(jié)省了約30%的采購成本。
3、團結共進，加強工作協(xié)調力。作為同一個部門員工，應該互相學習，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務工作。為了部門整體發(fā)展這個共同目標，各員工應該緊密合作，減少內耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高經(jīng)營部的整體作戰(zhàn)能力。
干好本職工作心得篇十一
昨天，收到王峰副書記發(fā)給來的“做了”與“做好”的區(qū)別這一話題，引起了我對自己輔導員工作的深思，因為“做了”和“做好”雖然只有一字之差，但兩者卻有本質的區(qū)別，更是造就不同人生高度和品質的天地之別。更是提醒我在日常的輔導員工作中，不讓自己“低標準、低追求的定位”毀了自己的工作追求，還要時刻要求自己“拔高標準、拔高追求”，用“高標準、高追求”的做事態(tài)度為學校的發(fā)展貢獻自己的力量，為此我要做到以下幾點：
翻看商丘工學院的發(fā)展歷程，為什么可以發(fā)展之迅速，成長之強大？是因為他不但在教學質量上精益求精，在對教師的管理上也更加追求完美，每一名教職工每天都充滿正能量，作為一名在學校從事輔導員工作十幾年的我，深深的明白“做了”和“做好”雖然僅有一字之差，但二者的本質是不同的，在從事學生管理工作的過程和在社會上工作是一樣的，要想做得出色，受到領導認可和學生歡迎，就必須嚴格要求自己，這也是把事情做好的保證，如果總是覺得“差不多”就行了，那我將永遠停留在“做了”那一步。
經(jīng)驗雖然很重要，但社會發(fā)展之速度早已甩經(jīng)驗十八條街，我以為的工作需求可能早已不是學生想要的。所以，我必須認真對待每項工作，必須以全新的姿態(tài)去看待每個學生，思想要與時俱進，理論要與時俱進，才有可能成為學生滿意的老師，才有可能做出讓家長滿意的結果。要想達到這樣的效果，我就必須保持“空杯子”心態(tài)，主動向比我優(yōu)秀的人對標、學習，發(fā)現(xiàn)他們的長處，學習他們的長處，補救自己的短板，同時積極汲取自己專業(yè)以外的知識，學以致用，才會不斷縮短我與優(yōu)秀的人之間的差距。
多年的工作經(jīng)驗告訴我，工作只有經(jīng)過規(guī)劃才會有明確的方向，規(guī)劃的前提就是自我思考，思考工作的每一環(huán)節(jié)，雖然有可能存在考慮不全面的情況出現(xiàn)，但要比沒有思考就去瞎規(guī)劃得到的效果好得多，所以“四肢勤奮是假努力，深度思考是真勤奮”。
反思完王書記讓我們根據(jù)自己的實際情況，而思考的這一話題，讓我領悟到，在當今這個時代，大學生、博士生早已不稀缺，有能力的人每天都在拼命努力奮斗，比我們優(yōu)秀的人都在努力奔跑，所以不能再以自己的經(jīng)驗而引以為榮，更不要拿以往的成就到處炫耀和傲才，要想讓自己成為工作中不可替代的那個人，我就要重視“做好”這一結果，拋棄“做了”這一心態(tài)，同時也能成為我個人的人生理想和價值追求。
干好本職工作心得篇十二
在深入學習科學發(fā)展觀的過程中，我深切的感受到了科學發(fā)展觀帶給我們個人的思想指導和成長領悟：只有切實落實科學發(fā)展觀，才能更好地成長成才，才能更好地實現(xiàn)價值，通過學習實踐活動加深了我對科學發(fā)展觀的科學內涵、精神實質和根本要求的認識，進一步增強了切實貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性，進一步樹立了科學發(fā)展的信念，政治上更加清醒，理想信念更加堅定。
為了更好的工作，必須依靠不斷學習，學習是工作的基礎、能力的根本，我必須堅持勤奮好學、學以致用，更注重在實踐中學習，從日常工作實踐中積累經(jīng)驗，把學習的體會和成果轉化工作能力的提高，轉化全面提高自身的綜合素質的能力。
二、在工作中堅持以人為本的理念。
科學發(fā)展觀就是以人為本、全面協(xié)調可持續(xù)性的發(fā)展觀，體現(xiàn)了馬克思主義的方法論和世界觀。要實現(xiàn)全面建設小康社會的奮斗目標，落實科學發(fā)展觀，必須堅持以人為本，切實維護廣大人民群眾的根本利益。堅持以人為本，是黨的先進性的重要體現(xiàn)。
我今后要在工作中始終把堅持以人為本作為一切工作的出發(fā)點，始終把群眾利益放在第一位，不損害人民群眾的切身利益，精心做事。在努力完成各項工作任務的同時注重真心做人，沒有好的人格品質，不論從事哪個行業(yè)，都將失去起碼的道德約束，要樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀和道德觀，堅定共產(chǎn)主義信念。工作中注意團結同事，自覺接受組織和群眾的監(jiān)督。
質的相關手續(xù)，包括增加經(jīng)營范圍、配合船舶技術部辦理船舶有關證書，為f5項目的順利、按期實施貢獻一份力量;在重大項目建設立項方面，積極推進惠南鎮(zhèn)船舶保障項目的進展，與供應公司、惠南鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府等各方面溝通協(xié)調，全面考察項目涉及的各個環(huán)節(jié)。今后我將進一步加強在f5項目推進、重大項目立項中發(fā)揮應有的作用，配合部門完成各項工作任務。我要緊密結合新時期下工作的新特點，新要求，加強自身建設，落實職責，轉變觀念，拓寬思路，不斷創(chuàng)新，在領導的指揮下和同志們的配合下，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，做好各項工作。
干好本職工作心得篇十三
現(xiàn)場聆聽了孫廠長7月3日關于“責任、能力與擔當”的專題黨課，我感到：濟柴發(fā)展到今天，真正缺少的不僅是“能力”，更是“責任與擔當”。
所謂擔當，從某種意義上講，就是要在團隊中恪盡職守、做好本職工作。
我們要完成集團公司下達的目標，要做好三季度“沖刺季”相關工作，要實現(xiàn)總廠良性發(fā)展，我們要做的任何事情，最終都必須通過員工的認真工作去實現(xiàn)。只有每個人都把自己的工作做好了，整個企業(yè)的奮斗目標才能取得成功。
龍舟比賽中的參賽船只為什么速度快?因為目標明確，齊心協(xié)力。艄公在船尾掌舵，把握方向;鼓手在船頭擊鼓，統(tǒng)一節(jié)奏;全體隊員步調一致、同時用力，龍舟才能快速前進。
企業(yè)經(jīng)營，又何嘗不是這個道理。
總廠領導、各單位、全體員工，都要不折不扣地按照總廠部署來開展工作，心往一塊想、勁往一起使，我們的工作才能快速有效地推進。
無論做任何事情，首先要解決的'就是思想觀念問題，說白了，就是工作態(tài)度。
克服浮躁心態(tài)，增強責任意識，盡職盡責地去做好每一項工作，才能為企業(yè)整體的成功奠定基礎。
這種嚴謹認真的工作態(tài)度，對于我們每個人來講，都是工作能力的體現(xiàn)。態(tài)度不端正，工作做不好。
工作中，要時刻牢記自己的責任與擔當。
要把責任當作一種使命，當作自己必須履行的義務。只有對工作忠誠、守信，有責任心，才能形成一種好的工作習慣，并真正落實到自己的實際行動中去，做到“我的崗位我負責，我的工作你放心”。
做好本職工作，必須態(tài)度端正、有責任心，但僅僅這樣是不夠的，還應提高自身綜合素質。
一個人綜合素質的高低，對做好本職工作具有決定性作用。
社會發(fā)展突飛猛進、科技進步日新月異，這就要求我們做“終身學習型”員工。只有加強業(yè)務知識的學習，不斷提高自身業(yè)務技能，才能適應企業(yè)發(fā)展需要，將工作做到盡善盡美。
努力提高自身素質，某種程度上說，也是一種負責和擔當?shù)谋憩F(xiàn)。
在生產(chǎn)經(jīng)營中，部門與部門、員工和員工之間都是緊密相連的。企業(yè)中的所有成員，要共同協(xié)作、相互依存。
我們的工作過程，就像生產(chǎn)加工一樣，每一個員工都是這臺“發(fā)動機”上的一個小零件。假如其中一個零件出現(xiàn)問題，輕則影響發(fā)動機正常運轉，重則會導致整機報廢。
這就要求我們團結協(xié)作、做好本職工作，才會形成企業(yè)發(fā)展的良好局面。
干好本職工作心得篇十四
各位領導、各位同事：
根據(jù)集團公司《提高員工執(zhí)行力》的文件精神及要求，結合自身工作任務，我決心做好以下工作：
一、積極工作，認真履行崗位職責。及時完善施工、創(chuàng)優(yōu)資料，爭取為公司贏得市優(yōu)質結構獎、省中州杯乃至國家級的魯班獎。及時掌握創(chuàng)優(yōu)評選進展情況，掌握第一手資料，為創(chuàng)優(yōu)工作打下堅實的基礎。工作中做好上傳下達、及時溝通、認真落實工作，認真貫徹落實領導的意圖，做好領導的助手。
二、加強學習，進一步提高自身綜合素質。做到學以創(chuàng)新、學以致用，認真學習各種技術資料，增強工作的創(chuàng)造性和預見性，探索完成工作的新方法、新思路，提高工作水平和效率。在思想上、行動上與各級領導保持高度一致，堅決貫徹執(zhí)行領導各項決策。
三、堅持創(chuàng)新意識，提高工作效率。老的工作方式已經(jīng)不能適應現(xiàn)在的形勢，在今后的工作中，我將緊緊圍繞工作任務目標，創(chuàng)新有效地開展工作，全面提高自己的業(yè)務水平和工作效率。
四、增強責任意識，做到精益求精，以奮發(fā)有為、開拓創(chuàng)新、昂揚向上的精神狀態(tài)去推進和完成各項工作任務，努力為公司爭得榮譽。
決心人：xxx
xx年xx月xx日
干好本職工作心得篇十五
作為一名職場新人，我一直在思考如何干好本職工作，并從中汲取經(jīng)驗和體會。在不斷的實踐中，我明白了干好本職工作的重要性，它不僅能提高工作效率，也是提升個人能力和職業(yè)素養(yǎng)的關鍵一步。
第二段：職業(yè)規(guī)劃。
任何事情都需要有規(guī)劃和目標，工作也不例外。我認為干好本職工作的第一步是制定職業(yè)規(guī)劃，明確自己的職業(yè)目標和需要提升的能力素質。只有明確了目標，才能有計劃地學習和提升自己的能力，更好地完成本職工作。
第三段：學技能。
職場需要的技能很多，我們需要不斷地學習和提升自己。在工作中，我發(fā)現(xiàn)學習新技能是非常重要的，這不僅是為了跟上時代的步伐，也是為了提高自己的競爭力。我時常在工作中尋找學習機會，比如和老師同事交流，參加內部培訓或者選擇報名專業(yè)的學習課程，來了解行業(yè)動態(tài)和拓展自身的技能。
第四段：做事情要有計劃。
干好本職工作需要有很好的計劃和安排。我常常結合自己的工作和學習計劃，將任務劃分為不同的階段和優(yōu)先級，制定詳細的時間表和進度，保證工作按時高效完成。此外，在完成工作的同時，也要注重質量，注重細節(jié)，確保每一個環(huán)節(jié)都做得盡善盡美。
第五段：溝通合作。
在工作中，往往需要和不同的人溝通合作，需要客戶、上級領導、同事之間的協(xié)調合作。因此，良好的溝通技能是干好本職工作的必備能力之一。我在工作中學會了良好的溝通技能，比如選擇合適的時間和場合與他人溝通、認真傾聽對方的意見和想法、遵守承諾并及時響應，通過與他人的合作，達到共同的目標。
結語：
干好本職工作不是一件容易的事情，需要我們在不斷的實踐中探索和總結。無論身處何處，干好本職工作不僅是工作的需要，更是提高自身能力和職業(yè)素養(yǎng)的重要前提。我相信在不斷地實踐和總結中，我會越來越好地完成本職工作，為自己和企業(yè)帶來更好的發(fā)展。
干好本職工作心得篇十六
在“講、樹、促”教育活動中，我們通過學習省市領導同志的講話，觀看電影《焦裕祿》，特別是通過局長的教育動員，使我們對開展此項活動的重大意義有了深刻的理解，對新時期學習弘揚焦裕祿精神有了更高的認識，對從自身做起，切實增強黨性修養(yǎng)，樹立良好作風，扎實做好本職工作有了新的體會。下面我匯報三點：
一、作為一名共產(chǎn)黨人，就要牢記黨的宗旨，扎實做好為群眾服務工作。
“心里裝著全體人民、唯獨沒有他自己”，這是焦裕祿同志公仆精神的寫照，也是黨的宗旨在他身上的具體體現(xiàn)。作為一名黨員就要像焦裕祿同志那樣主動加強黨性修養(yǎng)，不斷用黨的理論武裝自己的頭腦，切實做到權為民所用，利為民所謀，情為民所系。在實際工作中，雖然我們不能都象焦裕祿那樣，頂風冒雨到田間，到地頭、到農(nóng)家，問寒送暖，但我們可以把焦裕祿的這種精神融入到做好機關事務的管理、保障、服務工作中去，融入到本職工作中去。具體到勞動保障信訪工作，就是要以“我是勞保人，服務更真誠”的工作態(tài)度，堅持為民謀大事，樂辦小事，多辦實事，常辦好事。在接訪工作中，堅持文明、禮貌、熱情、依法，做到“一張笑臉相迎、一杯熱水解渴、一把椅子讓座、一顆熱心辦事”;對信訪對象反映的問題，是本單位應該解決的，要給群眾一個明確的承諾;不屬于本單位權限范圍的，要給群眾指明解決問題的渠道;解釋不清，把握不準或無法解決的，要及時向上級或有關部門咨詢和反映，甚至帶領或代替群眾到上級機關或有關部門，切實給上訪群眾一個明確的答復，確來訪群眾滿意，確?！笆率掠谢匾?，件件有落實”。
二、作為一名共產(chǎn)黨人，就要愛崗敬業(yè)，努力在本職崗位上有所貢獻。
這段時間，我觀看了電影《焦裕祿》，重溫了《縣委書記的榜樣——》，認真學習了徐光春書記《大力弘揚焦裕祿精神開創(chuàng)科學發(fā)展新局面》的講話，學習思考后深刻地認識到，焦裕祿同志在蘭考470天就有那么大的變化，關鍵在于一個“干”字，干了海闊天空，不干一事無成。我們共產(chǎn)黨員就要像焦裕祿那樣，無論工作環(huán)境優(yōu)劣，崗位好壞，都要熱愛崗位，把心思放在黨的事業(yè)上，把行動落實到具體工作上，只有干了才能出成績，才能開辟一片新天地。我作為一名軍隊轉業(yè)干部，被分到咱們局仲裁信訪科工作，我認為是我的榮幸，在今后的工作中，我一定會懷著一顆感恩的心，立足本職工作，踏實做事。雖然信訪工作，始終站在接待群眾來訪的第一線，整天面對的是怨聲重重的上訪群眾，是生活困難需要扶助的來訪者，甚至是無家可歸的流浪漢，天天聽到的是嘆氣、罵聲和怨言。但我們作為共產(chǎn)黨人責無旁貸，不僅要守好攤子，更要堅持在其位、謀其政、盡其責，真正把心思和精力用在干事創(chuàng)業(yè)上，把功夫下到抓落實上，兢兢業(yè)業(yè)完成組織上交給的任務，爭取為勞動保障工作盡一份心，出一份力，在本職崗位上做出貢獻。就像一首歌唱的那樣，“白云奉獻給草場，江河奉獻給海洋，星光奉獻給長夜，那么我們這些共產(chǎn)黨員就應該把赤誠奉獻給黨、奉獻給人民、奉獻給魅力信陽”。
三、作為一名共產(chǎn)黨人，就要勇于探索，爭取在工作上有所突破。
焦裕祿同志曾面對蘭考災區(qū)巨大的困難，樂觀、堅定地說：“蘭考是災區(qū)，窮，困難多，但他能鍛煉人的革命意志，培養(yǎng)人的革命品格。”徐光春書記也強調：越是在困難的時候越是要樹立必勝信念，勇于探索，敢于向困難叫板，善于向挑戰(zhàn)亮劍。當前我國各種社會矛盾錯綜復雜，勞動保障工作任務艱巨，勞動爭議案件和勞動保障信訪數(shù)量呈現(xiàn)雙增長的趨勢。這里有發(fā)展的問題，有體制的障礙，更有金融危機的挑戰(zhàn)。再加上河南省農(nóng)村改革發(fā)展綜合試驗區(qū)建設逐步展開，新的社會矛盾將不斷產(chǎn)生，服務保障任務將更加艱巨。針對這些問題和挑戰(zhàn)，我們共產(chǎn)黨人就要像焦裕祿那樣敢于在當前的困難復雜形勢下逞英雄，始終保持敢做善成的勇氣和迎難而上的豪氣，善于在挑戰(zhàn)面前捕捉和把握發(fā)展機遇。作為勞保人就要增強信心，勇于探索，努力尋求解決當前矛盾和問題的新思路新辦法。具體到勞動保障信訪工作，就是要針對信訪反映問題日益復雜、處理難度大等實際，探索建立“勞動保障大信訪格局”，強化為大局、為領導、為基層、為群眾服務的意識，采取“認真組織抓領導、完善制度抓規(guī)范、注重效果抓督查”的工作方法和形式，真正使群眾來信來訪的調查處理工作達到上級機關、受理單位、上訪群眾三滿意;就是要針對越級上訪和集體上訪等疑難信訪案件，我們探索運用信訪、仲裁和監(jiān)察等科室的職能，實現(xiàn)整體聯(lián)動，通力合作，協(xié)調一致做工作，真正實現(xiàn)“息訴罷訪、案結事了、群眾滿意”的目標。我堅信只要我們敢于迎難而上，勇于探索，我們就一定能夠在本職工作中實現(xiàn)新突破，取得驕人業(yè)績。
干好本職工作心得篇十七
在職場中，每個人的存在都是有意義的。近年來，越來越多的人開始關注自己在工作中的價值，努力提升自我，實現(xiàn)個人價值和企業(yè)價值的共同增長。而對于我來說，干好本職工作一直是我追求的目標。在這篇文章中，將分享我的一些經(jīng)驗和體會。
第二段：認識到本職工作的重要性。
為了干好本職工作，首先要認識到本職工作的重要性。我們工作的目的是什么？總而言之，就是要創(chuàng)造價值。在這個過程中，我們每個人都有不同的任務和職責，這些任務看似單調、瑣碎，但卻是在創(chuàng)造價值的基礎上組成的重要一環(huán)。一個人在職場上的成功與否，不僅僅取決于技能和能力，更取決于是否認識到本職工作對于公司的貢獻。
第三段：專注于本職工作。
想要干好本職工作，必須時刻保持專注。在強烈的工作壓力下，我們對于本職工作的重視程度往往會降低，容易走神或分心。為了防止這種情況，我經(jīng)常使用一些方式，如制定計劃、設置提醒、減少干擾等。把精力和時間都集中到本職工作，提高效率，同時還可以避免因分心而造成的失誤。
第四段：追求卓越。
卓越不是一朝一夕能夠實現(xiàn)的，需要不斷地學習和改進。因此，我經(jīng)常自我反思，尋找不足和提升的空間。在工作中，我總是盡力去提升自己的專業(yè)能力和技能，不斷學習新知識，不斷創(chuàng)新，在實際工作中將所學知識和技能貫徹到實踐中來。同時，與同事互相學習和交流，取長補短，讓自己更加優(yōu)秀。
第五段：取得成就。
干好本職工作不僅僅是一份責任，也是一種成就感。當我們全身心地投入到工作中，完成每一個任務，為公司和團隊做出貢獻時，隨之而來的是成就感。同時，我們還能夠收獲到領導和同事的認可和尊重。這不僅是對自己的肯定，也是對自己努力的最好回報。
結語。
總而言之，干好本職工作是我們在職場上的基礎，同時也是最基本的工作態(tài)度和能力。近年來，我所工作的公司一直致力于實現(xiàn)公司和員工的共同增長，而我所努力的重心也始終是在本職工作中。希望能夠通過這篇文章，讓大家對于本職工作有更深層次的認識，從而不斷提升自我，助力企業(yè)發(fā)展。
干好本職工作心得篇十八
加油站是服務行業(yè)，是服務窗口，而我們一線員工是中石化的“形象代言人”，因此在加油站做好本職工作是我們向社會提供服務，展示中國石化精神風貌的最主要也是最直接的窗口。
作為一名老員工，我注重對加油站的應知應會、技能知識的學習，做到嚴格要求自己，以身作則;無論上班下班我都會抽時間學習專業(yè)知識，只有過硬的專業(yè)技能才能更高效的服務顧客，得到顧客好評!
作為一名合格的員工，做好崗位職責是我們的工作基礎，每個人盡職守則，我們的企業(yè)才會越來越好。每天我都會以一個“合格”員工的標準來要求自己，以一個“優(yōu)秀”員工的標準來激勵自己。雖然自己很渺小，但我相信中石化員工上萬名，每個員工都能做好本職工作，那么星星之火可以燎原。
每當我們身穿藍色工作服，精神抖擻地迎著車輛時，心底都會涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的感情傾注在工作中，“站興我榮”已成為大家愛崗敬業(yè)、默認奉獻的自覺行動。
加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)的做好每一件小事。
我相信通過我們基層員工一點一滴的不懈努力，我們也能為企業(yè)的燦爛輝煌添一磚一瓦!我們盡忠職守，為中石化添光彩。
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