總結(jié)是評(píng)價(jià)自己或他人在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的表現(xiàn)，從而提高下一步的能力和水平。寫總結(jié)時(shí)要注重結(jié)論和啟示的總結(jié)，給讀者以積極的啟發(fā)和反思。這里有一些總結(jié)的好例子，或許可以讓大家對(duì)總結(jié)的寫作有更多的思考和理解。
運(yùn)營培訓(xùn)總結(jié)篇一
??這個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)了生產(chǎn)運(yùn)營管理這門課，我們都知道這門課對(duì)我們學(xué)習(xí)管理的學(xué)生來說是很重要的，對(duì)我們以后出來工作有很大的幫助。我們的曾應(yīng)老師曾經(jīng)說過，“管理是三分理論，七分實(shí)踐，學(xué)管理就是要在實(shí)踐中悟出道理”。既然實(shí)踐占了這么大比重，我也想去體驗(yàn)一下。
??于是，經(jīng)過親戚的介紹，我利用五一的假期時(shí)間，去了廣州市番愚區(qū)市頭五金塑料模具廠。這家廠成立于__年，是一家集產(chǎn)品開發(fā)、工模具制造、注塑生產(chǎn)為一體的私營廠商，主要從事各類型的塑膠模具、五金模具的生產(chǎn)并設(shè)有多臺(tái)注塑機(jī)為客戶提供一條龍服務(wù)。模具廠設(shè)開發(fā)部、技術(shù)部、cnc部、財(cái)務(wù)部、物流部、模具生產(chǎn)車間、注塑生產(chǎn)車間等職能部門?，F(xiàn)有員工50多人，其中管理人員8人，工程技術(shù)人員10人，生產(chǎn)工人30余人。模具廠擁有各種機(jī)械加工設(shè)備14臺(tái)，50-1000克注塑設(shè)備6臺(tái)，各種輔助生產(chǎn)設(shè)備12臺(tái)。年注塑產(chǎn)成品達(dá)800噸。由于是實(shí)習(xí)，而且時(shí)間有限，所以這段時(shí)間我主要是幫幫忙打打下手，有空余時(shí)間就了解下模具主要的生產(chǎn)流程。
??首先說下廠里各部門的職能。
??開發(fā)部：要了解市場的供需情況，及時(shí)開發(fā)市場所需但尚缺的產(chǎn)品。根據(jù)所要開發(fā)的產(chǎn)品項(xiàng)目寫成型塑料制件的任務(wù)書，通常模具設(shè)計(jì)任務(wù)書是由塑料制件工藝員根據(jù)成型塑料制件的任務(wù)書提出的。經(jīng)廠長與各部門商討后，決定是否開發(fā)該模具。如果決定，就會(huì)開出開模通知單，之后的生產(chǎn)工作才能順利展開。在技術(shù)部的支援下，模具設(shè)計(jì)人員以成型塑料制件任務(wù)書、模具設(shè)計(jì)任務(wù)書為依據(jù)來設(shè)計(jì)磨具。
??cnc部門：為這部分出來的產(chǎn)品建立完整、嚴(yán)格的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)加控中心。審核cnc生產(chǎn)出來的部分的質(zhì)量。
??財(cái)務(wù)部：給予產(chǎn)品開發(fā)的資金支持。預(yù)計(jì)開發(fā)項(xiàng)目所需的成本，負(fù)責(zé)開發(fā)過程的資金需求。
??物流部：負(fù)責(zé)模具的輸送，把開發(fā)好的成品送到客戶手中。
??模具生產(chǎn)車間：顧名思義，當(dāng)然就是生產(chǎn)模具的地方啦。模具廠一定要有這么一個(gè)車間。根據(jù)模具設(shè)計(jì)圖、總裝圖、零件圖制造出模具，再進(jìn)行校對(duì)、審圖、描圖、送曬，還要進(jìn)行試模試驗(yàn)，看成型的制件質(zhì)量如何，發(fā)現(xiàn)問題以后，進(jìn)行排除錯(cuò)誤性的修模。最后整理資料進(jìn)行歸檔。
??注塑生產(chǎn)車間：在模具成型中賦予塑料，就是所謂的“注塑成型”，就是受熱融化的材料由高壓射入模腔，經(jīng)冷卻固化后，得到成型品的方法。注塑成型過程大致可以分為以下6個(gè)階段：合模、注射、保壓、冷卻、開模。上述工藝反復(fù)進(jìn)行，就可連續(xù)生產(chǎn)出制品。
??合模。
??注射。
??保壓。
??冷卻。
??開模。
??取出制品。
??經(jīng)過一星期在那里的實(shí)習(xí)，對(duì)模具生產(chǎn)的流程有了一定程度的了解，這是一個(gè)很嚴(yán)謹(jǐn)且很復(fù)雜的過程。其流程如下所示：
??開模通知單。
??設(shè)計(jì)編程。
??生產(chǎn)安排及調(diào)度。
??選料領(lǐng)料。
??采購材料。
??廠長安排生產(chǎn)及排期、確定加工方案(生產(chǎn)計(jì)劃)。
??cnc科生產(chǎn)。
??cnc質(zhì)量檢驗(yàn)。
??生產(chǎn)科生產(chǎn)。
??生產(chǎn)科質(zhì)量檢驗(yàn)。
??外協(xié)。
??外協(xié)進(jìn)度及質(zhì)量跟蹤檢驗(yàn)。
??重工。
??裝配。
??品管檢驗(yàn)。
??入庫。
??出貨。
??客戶退貨。
??分析原因找負(fù)責(zé)人。
??看到以上圖示，確實(shí)是一目了然，挺簡單的幾個(gè)步驟，但其中的細(xì)節(jié)卻是得非常嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心。這個(gè)過程是一環(huán)扣一環(huán)的，若是其中某個(gè)環(huán)節(jié)出了點(diǎn)差錯(cuò)，就會(huì)導(dǎo)致接下來的工作全都作廢。尤其是在生產(chǎn)調(diào)度那a、b、c三個(gè)環(huán)節(jié)，如果其中一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)檢發(fā)生不過關(guān)的情況，就要及時(shí)交由技術(shù)部處理，減少不良產(chǎn)品留在生產(chǎn)線上，提高成品的合格率。并且要以客戶的要求來驗(yàn)收產(chǎn)品。最后的校對(duì)、審圖是非常重要的，馬虎不得。我向有關(guān)技術(shù)人員打聽了校對(duì)的主要內(nèi)容，大概有以下這些方面：1.模具及其零件與塑件圖紙的關(guān)系;2.塑料制件方面;3.成型設(shè)備方面;4.模具結(jié)構(gòu)方面;5.設(shè)計(jì)圖紙;6.校核加工性能;7.復(fù)算輔助工具的主要工作尺寸。有一次看到工人們在擦除渣滓、灰塵、油污等東西，又涂上防銹劑，然后關(guān)到保管場所，我問工人這是在干什么，他告訴我，這個(gè)模具試驗(yàn)成功了，但還不需要使用，所以就得經(jīng)過這么些步驟把它收起來。而后，他就叫我去整理模具的有關(guān)資料了，說是要進(jìn)行歸檔。我開始整理了才發(fā)現(xiàn)，原來這些資料是非常多的，從設(shè)計(jì)模具開始到模具加工成功，檢驗(yàn)合格為止，在此期間所產(chǎn)生的技術(shù)資料，例如任務(wù)書、制件圖、技術(shù)說明書、模具零件圖、底圖、模具設(shè)計(jì)說明書、檢驗(yàn)記錄表、試模修模記錄等，都要按規(guī)定加以整理、裝訂、編號(hào)進(jìn)行歸檔。這些資料我整理了好久呢，我想這樣做雖然麻煩，但是一件事情這樣做必定有其道理。后來有個(gè)工人告訴我，這些資料對(duì)以后修理模具，設(shè)計(jì)新的模具都是很有用的。我想也是，少了這些資料，模具也不算是完整的，以后設(shè)計(jì)新的模具又可以有對(duì)比，可以加以改進(jìn)，這樣生產(chǎn)的模具才會(huì)有所創(chuàng)新。
??紙上學(xué)來終覺淺，投身實(shí)踐覓真知。社會(huì)實(shí)踐是體味人生的“百味筒”，開闊視野，了解社會(huì)，深入生活，無限回味;社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富，在社會(huì)實(shí)踐中學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí)，參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的過程、閱歷就是一筆寶貴的財(cái)富。經(jīng)歷了此次短時(shí)間的實(shí)踐，我終于是體會(huì)到了其間的“滋味”，也真切地了解了老師講的那句話。總之是收獲頗豐。
運(yùn)營培訓(xùn)總結(jié)篇二
xx年對(duì)我而言，是非常重要的一年。在擔(dān)任支行營運(yùn)主管期間，帶領(lǐng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會(huì)計(jì)營運(yùn)目標(biāo),堅(jiān)持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)防范、提升柜員服務(wù)技能、效率、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)作為目標(biāo)而努力奮斗，發(fā)揮了自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，確保了支行全年會(huì)計(jì)工作圓滿安全完成?，F(xiàn)將本人x年會(huì)計(jì)主管工作情況匯報(bào)如下：
1、在工作中，本人始終保持高度的責(zé)任心和事業(yè)心，保持強(qiáng)烈的集體主義觀念，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)金融政策和規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公。
2、根據(jù)支行x年年度人員內(nèi)部輪崗的安排，認(rèn)真分析梳理，對(duì)支行現(xiàn)有人員進(jìn)行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工，落實(shí)完善了支行的崗位責(zé)任制和分級(jí)授權(quán)責(zé)任制，達(dá)到了人力資源的良好利用率。
3、日常工作中強(qiáng)抓營運(yùn)管理重要環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)防范。采用監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審核等多種方式，按頻度和質(zhì)量要求，完成盡責(zé)事項(xiàng)、實(shí)施日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的控制，對(duì)異?，F(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批與報(bào)備;強(qiáng)化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識(shí)，有效引導(dǎo)客戶分流;庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負(fù)責(zé)，有條不紊;分析查找支行薄弱關(guān)鍵問題，合理解決問題，提高質(zhì)效;定期組織全員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案例的分析和學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防微杜漸。
1、作為支行的運(yùn)營主管，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。
我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無違規(guī)無差錯(cuò)。
2、認(rèn)真履職，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系，有效防控營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)點(diǎn)客戶群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，合規(guī)高效的營運(yùn)執(zhí)行力，為支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展、落地保駕護(hù)航。
3、認(rèn)真組織年終決算各項(xiàng)業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作，嚴(yán)格按要求和規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)，精心組織，親力親為地做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：核對(duì)帳務(wù)、清理各項(xiàng)資金、年終決算測試、核實(shí)損益、編制報(bào)表、上報(bào)各類自查報(bào)告等。保證了x年度會(huì)計(jì)決算的順利進(jìn)行，無差錯(cuò)事故發(fā)生。
4、重視銀企對(duì)帳工作和電子對(duì)賬推廣工作，及時(shí)根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對(duì)帳回收的情況，主動(dòng)聯(lián)系加緊催收。特別是針對(duì)財(cái)務(wù)人員變動(dòng)，地址變更等問題，支行克服時(shí)間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務(wù)及時(shí)核對(duì)完畢，進(jìn)一步維護(hù)好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系。
1、加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控錄像的管理。嚴(yán)格按分行對(duì)監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認(rèn)真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患;對(duì)于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時(shí)聯(lián)系相關(guān)職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。
2、認(rèn)真審核柜員的傳票，及時(shí)處理后督下發(fā)的差錯(cuò)。加強(qiáng)對(duì)新行員和差錯(cuò)較多柜員的傳票審核，使差錯(cuò)率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯(cuò)下發(fā)，做到逐筆核對(duì)并與柜員共同分析差錯(cuò)原因晨會(huì)講解，認(rèn)真登記柜員差錯(cuò)臺(tái)帳，督促柜員整改杜絕再范。
3、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，制定支行《內(nèi)控獎(jiǎng)懲積分考核機(jī)制管理辦法》，有效激勵(lì)員工，確保風(fēng)險(xiǎn)防范工作和531培訓(xùn)有序開展，執(zhí)行制度不走樣。精心組織晨會(huì)學(xué)習(xí)，及時(shí)對(duì)總分行風(fēng)險(xiǎn)提示清單進(jìn)行分析傳達(dá)、對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、做好班前、班中、班后檢查通報(bào)、后督差錯(cuò)的講評(píng)、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的.問題進(jìn)行逐一講解等。定期上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告，對(duì)管理風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等環(huán)節(jié)逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識(shí)得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，使員工意識(shí)到自己是風(fēng)險(xiǎn)管理體系中的一部分，切實(shí)貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章必循，加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力。
本人工作中存在的不足：
1、內(nèi)部精細(xì)化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權(quán)管理到位，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高，有時(shí)會(huì)疲于應(yīng)付日常工作，管理精細(xì)化不高。
2、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控意識(shí)與系統(tǒng)更新不同步。由于總行531系統(tǒng)上線及各項(xiàng)清理工作緊鑼密鼓的開展，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容更新加快，自身學(xué)習(xí)的節(jié)奏還需同步跟進(jìn)，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會(huì)努力克服自身不足，及時(shí)學(xué)習(xí)和掌控，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，更好把握規(guī)章制度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
3、支行服務(wù)還有待提高，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力，x年主要從服務(wù)和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手，提高我們支行運(yùn)營人員的工作能力和服務(wù)水平。
運(yùn)營培訓(xùn)總結(jié)篇三
??今年以來，__局機(jī)關(guān)黨支部在局黨組和上級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹xxx新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)”理念，著力發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，積極打造“__先鋒”機(jī)關(guān)黨建品牌，各項(xiàng)工作取得一定成效。
??一個(gè)是學(xué)習(xí)教育方面，始終堅(jiān)持把政治建設(shè)放在首位，始終堅(jiān)持在思想上政治上行動(dòng)上與以xxx同志為核心的xxx保持高度一致。扎實(shí)深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，圍繞“兩書一章”、xxxxxx最新重要講話、全年共組織黨員干部開展集中學(xué)習(xí)。依托本地豐富的紅色教育資源，結(jié)合主題黨日活動(dòng)，深入開展了革命傳統(tǒng)教育、形勢政策教育、先進(jìn)典型教育和警示教育。先后組織觀看紀(jì)錄片《___》、《難忘初心》、《警鐘長鳴》，以及電影《天渠》、《無手老師》等十多次;組織黨員干部赴__警示教育基地、____革命根據(jù)地、___紀(jì)念館等參觀學(xué)習(xí);組織開展建黨__周年、慶祝國慶__周年、以及“學(xué)先進(jìn)、擔(dān)使命、抓落實(shí)”等多個(gè)主題黨日活動(dòng);組織黨員干部參加慶祝xxx成立__周年、“___”主題征文和“___”微黨課比賽等，學(xué)習(xí)內(nèi)容和載體進(jìn)一步豐富，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)的氛圍更加濃厚。同時(shí)，我們還積極推進(jìn)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”app的應(yīng)用，及時(shí)通報(bào)學(xué)習(xí)情況，把學(xué)習(xí)抓在經(jīng)常，融入日常。
??三是在黨建引領(lǐng)方面，堅(jiān)持“圍繞服務(wù)抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”理念，以“三服務(wù)”活動(dòng)為載體，全力推進(jìn)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)。制定了“__先鋒、創(chuàng)新服務(wù)”專項(xiàng)實(shí)施方案，建立健全“五個(gè)一”聯(lián)系制度，聯(lián)合各高校研究院扎實(shí)開展__服務(wù)企業(yè)“十百千”行動(dòng)，竭力為企業(yè)提供“店小二”“保姆式”服務(wù)。目前，各大學(xué)研究院已集聚項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)__個(gè)，__研人員__多名，走訪企業(yè)超過___余家。圍繞政府工作重點(diǎn)工作清單，大力推進(jìn)各項(xiàng)__指標(biāo)落實(shí)和__科創(chuàng)走廊平臺(tái)建設(shè)，突出抓好__人才重大項(xiàng)目實(shí)施，加強(qiáng)創(chuàng)新主體培育、拓展產(chǎn)學(xué)研合作，各項(xiàng)工作進(jìn)展良好。___已累計(jì)引進(jìn)大學(xué)研究院__家，新增省級(jí)眾創(chuàng)空間__家，引進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目___多個(gè)。全年新增高新技術(shù)企業(yè)__家，省__型企業(yè)__家。
??一是要進(jìn)一步夯實(shí)黨建責(zé)任，組織黨員全面準(zhǔn)確學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)xxx新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，堅(jiān)持讀原著、學(xué)原文、悟原理，深刻把握其精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵。進(jìn)一步堅(jiān)定“四個(gè)自信”，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，做到“兩個(gè)維護(hù)”。繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，推動(dòng)機(jī)關(guān)黨員干部理論素質(zhì)提升，提高駕馭__工作新情況的能力。認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，全面落實(shí)主體責(zé)任，形成一級(jí)做給一級(jí)看，一級(jí)帶著一級(jí)干的良好局面。
??二是要進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，始終把機(jī)關(guān)黨建工作記在心上，抓在手上、落實(shí)在行動(dòng)上，努力將機(jī)關(guān)黨支部打造成堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。積極研究機(jī)關(guān)黨建工作規(guī)律，探索創(chuàng)新機(jī)關(guān)黨建的內(nèi)容和方式，不斷提高工作水平。強(qiáng)化黨支部工作目標(biāo)管理，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)基層黨組織的規(guī)范化建設(shè)。深化黨務(wù)公開工作，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織工作的透明度，積極推動(dòng)和發(fā)展黨內(nèi)民主，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，密切聯(lián)系群眾，構(gòu)建民主開放的黨務(wù)工作新機(jī)制。
??三是要進(jìn)一步推動(dòng)黨建與中心工作的雙融合。堅(jiān)持黨建與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合、相互促進(jìn)，不斷增強(qiáng)自身發(fā)展的動(dòng)力與活力，將黨要管黨、全面從嚴(yán)治黨落到實(shí)處，勇于擔(dān)當(dāng)，履職盡責(zé)，推動(dòng)機(jī)關(guān)黨建不斷走向深入。不斷創(chuàng)xxx建工作內(nèi)容和黨建活動(dòng)載體，不斷擴(kuò)大黨建工作覆蓋面，促進(jìn)黨建工作科學(xué)化、制度化和規(guī)范化，不斷增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
運(yùn)營培訓(xùn)總結(jié)篇四
20xx年，運(yùn)營分公司全面貫徹落實(shí)年度工作會(huì)議精神，緊緊圍繞分公司20xx年總體工作思路，以夯實(shí)培訓(xùn)基礎(chǔ)管理為切入點(diǎn)，進(jìn)一步提高培訓(xùn)管理水平；以提高全員業(yè)務(wù)技能水平為落腳點(diǎn)，多種形式加強(qiáng)現(xiàn)場崗位培訓(xùn)；以深化創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)和知識(shí)型員工為主線，完善促進(jìn)學(xué)習(xí)觀念轉(zhuǎn)變的激勵(lì)機(jī)制。加強(qiáng)精細(xì)化管理，認(rèn)真落實(shí)分公司統(tǒng)一培訓(xùn)體系，堅(jiān)持以人為本，不斷提高培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。在各部門的密切配合和共同努力下，全面完成了年度培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)覆蓋面100％，達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)效果，員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和能力也得到了進(jìn)一步提升；同時(shí)緊密圍繞安全管理、安全生產(chǎn)和設(shè)備改造工作強(qiáng)化培訓(xùn)工作，為分公司的安全生產(chǎn)提供了保障；完善了培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化的激勵(lì)機(jī)制，提高員工的學(xué)習(xí)積極性。20xx年培訓(xùn)工作取得了突出成績，現(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
各部門根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查分析，結(jié)合20xx年分公司工作目標(biāo)、本部門人員狀況及20xx年度教育培訓(xùn)工作中存在的問題，結(jié)合《培訓(xùn)體系手冊》《運(yùn)行崗位技能手冊》制定了切實(shí)可行的年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)分公司每個(gè)階段和每層培訓(xùn)組織應(yīng)執(zhí)行的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了分解細(xì)化實(shí)施，從計(jì)劃層面保證了培訓(xùn)覆蓋面達(dá)到100％和培訓(xùn)的實(shí)用性。
在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施過程中，按照分級(jí)管理和實(shí)施的原則，落實(shí)了各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的責(zé)任，通過三級(jí)層次，各有側(cè)重地開展培訓(xùn)，突出各層次培訓(xùn)的職責(zé)和特點(diǎn)，同時(shí)各部門加強(qiáng)監(jiān)督與檢查，分階段進(jìn)行計(jì)劃完成情況的檢查和了解，督促各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。通過有效的監(jiān)督，較好的促進(jìn)了培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。年底，按照培訓(xùn)工作目標(biāo)管理要求，人勞部組織人員對(duì)各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查，各部門的培訓(xùn)工作較20xx年相比管理更加規(guī)范，而且由于隨著拉西瓦運(yùn)行部的成立，各電站運(yùn)行人員數(shù)量發(fā)生了很大變化，為了避免各培訓(xùn)記錄本出現(xiàn)應(yīng)付差事的現(xiàn)象，保證培訓(xùn)工作的有效性，安生部重新規(guī)定了培訓(xùn)工作的各項(xiàng)指標(biāo)，配發(fā)了新的培訓(xùn)記錄本，20xx年各培訓(xùn)記錄本記錄規(guī)范，技術(shù)問答也有了一定的技術(shù)含量，經(jīng)現(xiàn)場抽考檢查答題效果令人滿意，總體的現(xiàn)場培訓(xùn)效果有大的進(jìn)步，各部門教育培訓(xùn)工作目標(biāo)管理考評(píng)得分均超過90分。
為進(jìn)一步提高職工的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能，激發(fā)和引導(dǎo)廣大員工立足崗位、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)、鉆研業(yè)務(wù)技能的積極性，推動(dòng)提高技能人才隊(duì)伍整體素質(zhì)，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及周密安排下，經(jīng)過安生部、人勞部、工會(huì)辦公室的共同努力和各部門的積極配合，組織81名選手分別參加黃河水電公司20xx年職工技能大賽中水電運(yùn)行專業(yè)和財(cái)會(huì)、寫作及計(jì)算機(jī)通用工種的比賽，并取得了可喜的成績。
分公司對(duì)各部門專業(yè)性強(qiáng)、層次要求高的培訓(xùn)需求進(jìn)行認(rèn)真篩選并上報(bào)黃河水電公司。一年來，認(rèn)真組織人員參加由集團(tuán)公司高培中心、黃河公司培訓(xùn)服務(wù)中心承辦的各類培訓(xùn)班，聯(lián)系外部師資力量進(jìn)行有針對(duì)性的授課，組織員工外出參觀學(xué)習(xí)。全年共安排員工408人次參加了42個(gè)培訓(xùn)班的有關(guān)培訓(xùn)，對(duì)提高人員綜合素質(zhì)起到了很強(qiáng)的促進(jìn)作用。
分公司內(nèi)部根據(jù)生產(chǎn)、管理專業(yè)培訓(xùn)需要，聘請(qǐng)專家講課授業(yè)和進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，全年度舉辦了《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)》、《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《贏在執(zhí)行》、《贏在中國》《財(cái)務(wù)知識(shí)》《職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造》等12期培訓(xùn)班，收到預(yù)期效果。通過對(duì)技術(shù)類、企管類、理論類、管理制度類等方面內(nèi)容的學(xué)習(xí)，開拓了管理人員視野，促進(jìn)了人員觀念的轉(zhuǎn)變，提高了職業(yè)道德素質(zhì)和認(rèn)識(shí)水平。
各運(yùn)行（項(xiàng)目）部根據(jù)現(xiàn)場生產(chǎn)情況，發(fā)揮內(nèi)部師資力量、聘請(qǐng)專家、廠家人員、本電站專業(yè)班組的技術(shù)人員多次進(jìn)行專業(yè)知識(shí)授課，提高了運(yùn)行人員的理論水平，同時(shí)也為設(shè)備更換后安全運(yùn)行提供保障。
為了取長補(bǔ)短，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法，增加各運(yùn)行部之間的交流，先后組織各運(yùn)行(項(xiàng)目)部分赴各電站參觀交流學(xué)習(xí)；選派10名員工到三板溪水電站、烏江集控以及烏江渡水電站進(jìn)行工作調(diào)研。
分公司各部門根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃，并結(jié)合自己的特點(diǎn)，因地制宜開展培訓(xùn)：
龍羊峽運(yùn)行部：針對(duì)《黃河發(fā)電運(yùn)營有限公司培訓(xùn)體系手冊》培訓(xùn)工作的要求結(jié)合自身現(xiàn)狀，修訂了部分運(yùn)行部培訓(xùn)管理制度；各班值認(rèn)真落實(shí)運(yùn)行部《20xx年教育培訓(xùn)工作計(jì)劃》；結(jié)合現(xiàn)場設(shè)備，組織員工學(xué)習(xí)《運(yùn)規(guī)》、《安規(guī)》和《操作票、工作票管理辦法》；在運(yùn)行部、值（組）的組織下學(xué)習(xí)圖紙及資料；特別是線路保護(hù)換型、直流系統(tǒng)改造及小水電隱患消除工作中，在配合做機(jī)組、線路檢修的同時(shí)，邀請(qǐng)?jiān)O(shè)備廠家人員現(xiàn)場講課、專業(yè)班組及內(nèi)部技術(shù)人員專題講課96課時(shí)（包括理論講課、技能講課、規(guī)程講課等）；針對(duì)新設(shè)備的投運(yùn)，運(yùn)行部提前做好前期工作，收集圖紙資料和講課、現(xiàn)場設(shè)備電源查線、繪制電源走向圖、編制運(yùn)行規(guī)程和保護(hù)聯(lián)片提示卡，掌握新技術(shù)、新設(shè)備在應(yīng)用中與電站生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)備運(yùn)行系統(tǒng)的差異和薄弱點(diǎn)，從而保證了新設(shè)備的一次啟動(dòng)成功和正常的巡視維護(hù)，為安全生產(chǎn)工作夯實(shí)了基礎(chǔ)；運(yùn)行部每月檢查各值的培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄。
李家峽運(yùn)行部圍繞分公司今年培訓(xùn)工作重點(diǎn)，以夯實(shí)培訓(xùn)基礎(chǔ)管理為切入點(diǎn)，進(jìn)一步提高培訓(xùn)管理水平；以提高全員業(yè)務(wù)技能水平為落腳點(diǎn)，多種形式加強(qiáng)現(xiàn)場崗位培訓(xùn)；結(jié)合現(xiàn)場設(shè)備改造工作，聯(lián)系發(fā)電分公司安排廠家人員進(jìn)行現(xiàn)場講課，通過廠家人員現(xiàn)場講課，以及廠家人員進(jìn)【】行現(xiàn)場答疑這種培訓(xùn)方法，使運(yùn)行人員在較短時(shí)間內(nèi)掌握了設(shè)備的一些基本操作方法和相關(guān)知識(shí)；為了定期檢查員工培訓(xùn)情況，李家峽運(yùn)行部每季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試，通過培訓(xùn)工作與績效考核相結(jié)合，有效地提高了員工的工作積極性，平時(shí)學(xué)習(xí)的自覺性；實(shí)施具有較強(qiáng)操作性和較好激勵(lì)效果的績效考核管理制度，根據(jù)每個(gè)人工作中的業(yè)績，大大提高了人員工作的主動(dòng)性和安全的責(zé)任感，對(duì)日常工作更加細(xì)致規(guī)范，促進(jìn)了規(guī)范化管理；為了保障新學(xué)員、轉(zhuǎn)崗人員、見習(xí)值班人員培訓(xùn)效果，每月對(duì)這些人員安排相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，每月初，根據(jù)上月培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)考試，在下發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃前，征求每位員工的意見，根據(jù)每月能完成的學(xué)習(xí)量制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，并通過考試，總結(jié)培訓(xùn)工作中的不足，及時(shí)掌握每位員工對(duì)該階段學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握情況；運(yùn)行部每月初，對(duì)各值及on－call組小指標(biāo)進(jìn)行定期檢查，并將檢查結(jié)果納入值（組）每月的績效考核內(nèi)。對(duì)于存在問題的小指標(biāo)，檢查后，及時(shí)批注相關(guān)意見。
公伯峽運(yùn)行部以分公司的“培訓(xùn)手冊”計(jì)劃為指導(dǎo)，緊緊圍繞兩電站設(shè)備更新和技術(shù)改造任務(wù)，全面提高運(yùn)行部員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；針對(duì)公司培訓(xùn)工作的要求結(jié)合自身現(xiàn)狀，及時(shí)修訂、完善了《公伯峽運(yùn)行部培訓(xùn)管理制度》、《公伯峽運(yùn)行部培訓(xùn)考核細(xì)則》培訓(xùn)管理制度；結(jié)合兩電站機(jī)組檢修、技術(shù)改造、專項(xiàng)工程和設(shè)備缺陷消除的良好時(shí)機(jī)，讓員工熟悉設(shè)備的結(jié)構(gòu)及工作原理、組織安排各班值針對(duì)缺陷進(jìn)行分析，制定出防范措施，狠抓了專業(yè)理論與實(shí)際現(xiàn)場培訓(xùn)；運(yùn)行部經(jīng)過認(rèn)真策劃下發(fā)各班值月度講課計(jì)劃，要求班值每月定人、定課題（專業(yè)理論及實(shí)際操作）編寫講義并存檔，集中進(jìn)行講課，通過實(shí)施取得了良好的效果；根據(jù)新學(xué)員技能水平簽訂了“師徒合同”，并制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織新學(xué)員上崗答辯二次，并成立答辯考評(píng)小組(運(yùn)行部主任、專工、各值長和師傅)，確定學(xué)員答辯時(shí)間、地點(diǎn)、答辯計(jì)劃書，最后由答辯考評(píng)小組成員對(duì)學(xué)員答辯進(jìn)行總結(jié)，找出不足之處，修訂培訓(xùn)計(jì)劃加以落實(shí)。通過這種形式，使學(xué)員對(duì)所在班值設(shè)備正常維護(hù)及消缺有了明確的掌握，激發(fā)學(xué)員崗位練兵；組織員工對(duì)公伯峽電站運(yùn)行規(guī)程、禹鑫小水電運(yùn)行規(guī)程進(jìn)行修編工作；采取筆答、答辯、試圖等形式進(jìn)行，組織了兩電站運(yùn)行員工的技術(shù)業(yè)務(wù)考試工作；運(yùn)行部每月檢查各班值的培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄。
八盤峽運(yùn)行部根據(jù)分公司20xx年培訓(xùn)計(jì)劃運(yùn)行部結(jié)合實(shí)際制定了年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃；通過崗位培訓(xùn)工作，完成副值長培訓(xùn)1人，主值班員培訓(xùn)1人，值班員培訓(xùn)2人；進(jìn)一步督促、指導(dǎo)各值培訓(xùn)工作，保證小指標(biāo)的完成；對(duì)設(shè)備改造積極組織員工學(xué)習(xí)圖紙與設(shè)備結(jié)合，做到設(shè)備掌握和正常投運(yùn)；在汛期組織學(xué)習(xí)有關(guān)汛期規(guī)定，開展大發(fā)期間運(yùn)行措施；組織進(jìn)行了危險(xiǎn)源的再辨識(shí)、評(píng)價(jià)工作，修訂了9個(gè)反事故專項(xiàng)應(yīng)急處置方案，新制定了3反事故預(yù)案，組織全員認(rèn)真進(jìn)行討論、學(xué)習(xí)；進(jìn)行對(duì)標(biāo)知識(shí)講課，使員工理解和熟知對(duì)標(biāo)理論知識(shí)，在工作中做到指標(biāo)控制精細(xì)化；組織員工進(jìn)行水工建筑物學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面；結(jié)合現(xiàn)場設(shè)備改造，開展勵(lì)磁系統(tǒng)savr—2000理論知識(shí)講課，為機(jī)組檢修更換做到提前準(zhǔn)備；聯(lián)系廠家對(duì)空壓機(jī)監(jiān)控改造講課，為設(shè)備更換后運(yùn)行提供保障；進(jìn)行四個(gè)季度階段性現(xiàn)場學(xué)習(xí)和考試，提升員工學(xué)習(xí)積極性；開展背畫系統(tǒng)圖和操作票，提升員工實(shí)際技能水準(zhǔn)。
青銅峽運(yùn)行部按照分公司年度培訓(xùn)工作要求，以分公司年度培訓(xùn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以培養(yǎng)全能值班員和全面加強(qiáng)運(yùn)行人員崗位技能和業(yè)務(wù)水平為目標(biāo)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理、落實(shí)培訓(xùn)職責(zé)，深入開展“機(jī)電互學(xué)、全能值班員”培訓(xùn)工作；依據(jù)運(yùn)行部績效管理考核辦法和運(yùn)行部培訓(xùn)工作檢查考核細(xì)則，堅(jiān)持實(shí)施月度培訓(xùn)管理考核；進(jìn)一步完善了培訓(xùn)考試管理規(guī)定和培訓(xùn)考試管理流程，結(jié)合實(shí)際，改進(jìn)全能培訓(xùn)、機(jī)電互學(xué)措施，使培訓(xùn)工作有序進(jìn)行，培訓(xùn)內(nèi)容按計(jì)劃完成；按時(shí)下達(dá)培訓(xùn)計(jì)劃，在月中跟蹤，在月底檢查考核并下達(dá)考核通報(bào)。在運(yùn)行部定期月度工作例會(huì)上，對(duì)上月的培訓(xùn)工作進(jìn)行全面總結(jié)，對(duì)本月的培訓(xùn)工作進(jìn)行重點(diǎn)安排，提出要加強(qiáng)培訓(xùn)的薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)，并對(duì)培訓(xùn)工作中班值好的經(jīng)驗(yàn)、好做法進(jìn)行交流推廣，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、共同促進(jìn)的目的；每月組織對(duì)集團(tuán)公司、黃河公司和各運(yùn)行部所發(fā)生的各類不安全事件和事故通報(bào)的學(xué)習(xí)，結(jié)合本電站運(yùn)行部實(shí)際工作進(jìn)行分析、查找不足，制定防范措施，從加強(qiáng)安全教育和提高安全防范意識(shí)方面，提高員工的安全責(zé)任感和整體素質(zhì)；積極組織做好技術(shù)資料、圖冊臺(tái)帳和新更換改造設(shè)備圖紙、資料的及時(shí)搜集和管理工作，努力做到及時(shí)補(bǔ)充技術(shù)資料、完善機(jī)電圖冊臺(tái)帳；目前已完成了值班員、主值班員培訓(xùn)講義的整體修編和審核，將組織編寫人員和生產(chǎn)管理人員進(jìn)行下一步的終審，為整體印刷做好準(zhǔn)備；為提高工作技能水平，一方面根據(jù)已完成機(jī)電互學(xué)內(nèi)容和已取得全能值班員資格的值班人員，及時(shí)安排進(jìn)行輪崗操作和輪崗實(shí)習(xí)，以提高機(jī)電操作技能。另一方面定期更換前后臺(tái)值班人員，使所有人員均能在設(shè)備操作方面得到鍛煉，從而實(shí)現(xiàn)全能值班目標(biāo)；舉辦機(jī)電互學(xué)、全能專項(xiàng)培訓(xùn)班及各類培訓(xùn)班；完成培訓(xùn)題庫1100余題；結(jié)合年度春季預(yù)試和春安檢查工作，與分工會(huì)聯(lián)合舉辦了兩票和背畫系統(tǒng)圖競賽活動(dòng)；為了保證全能值班員培訓(xùn)質(zhì)量，青銅峽運(yùn)行部成立了機(jī)電互學(xué)考試委員會(huì)（考試委員會(huì)由經(jīng)理、副經(jīng)理、值長、副值長組成），制定了機(jī)電互學(xué)考試規(guī)定和考試考核程序，采取筆試、口試和現(xiàn)場實(shí)踐考核和考評(píng)四種形式，嚴(yán)格按照規(guī)定和程序進(jìn)行考核和考評(píng)，保證了全能值班員培訓(xùn)考試和考核質(zhì)量。
大通河項(xiàng)目部根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，逐步落實(shí)，狠抓基礎(chǔ)培訓(xùn)管理工作；通過實(shí)際工作進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)配合運(yùn)行人員及維護(hù)人員處理事故及缺陷的能力；規(guī)范培訓(xùn)管理體系，項(xiàng)目部專設(shè)培訓(xùn)專責(zé)，培訓(xùn)工作以站為單位設(shè)四個(gè)培訓(xùn)小組，每個(gè)培訓(xùn)小組設(shè)一名負(fù)責(zé)人，值長在維護(hù)上班的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行技術(shù)講課，站負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督，項(xiàng)目部安排每月檢查指導(dǎo)各站的培訓(xùn)各站開展情況；制定了符合項(xiàng)目部的運(yùn)行及維護(hù)工作培訓(xùn)制度；重新制定了每站培訓(xùn)工作小指標(biāo)計(jì)劃；住站負(fù)責(zé)人根據(jù)人員的具體特點(diǎn)，制定符合具體個(gè)人的培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)；根據(jù)現(xiàn)場設(shè)備狀態(tài)，逐個(gè)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行講課、現(xiàn)場提問；項(xiàng)目部組織操作票、工作票、安全工器具、系統(tǒng)圖及二次回路電源走向、分公司制度及項(xiàng)目部規(guī)定、綜合技能等現(xiàn)場考試；項(xiàng)目部根據(jù)人員綜合素質(zhì)的狀況因地制宜出臺(tái)了相應(yīng)的培訓(xùn)工作考核辦法；對(duì)現(xiàn)場考試中成績最低者進(jìn)行考核，對(duì)名列前茅者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，做到獎(jiǎng)勤罰懶，有力地促進(jìn)了培訓(xùn)工作的正常開展，使培訓(xùn)工作逐步走向了正軌。
各職能部門能夠按照分公司及本部門培訓(xùn)計(jì)劃認(rèn)真組織人員參加各類培訓(xùn)班，并開展內(nèi)部講課和集中學(xué)習(xí)，取得一定成效。
（一）拉西瓦運(yùn)行部是分公司從龍、李、公、鹽、八、青各運(yùn)行部抽調(diào)了實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)豐富、理論知識(shí)扎實(shí)的人員組建的。為了提高員工的超高壓電技術(shù)水平，保證拉西瓦電站順利投產(chǎn)運(yùn)行，二月份在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和細(xì)致安排下，在分公司各部門的大力協(xié)助下，運(yùn)行部三十八名成員于二月赴廣西龍灘電站進(jìn)行了為期四個(gè)月的系統(tǒng)全面培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了同類型電站運(yùn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行管理制度、設(shè)備運(yùn)行情況、設(shè)備正常操作及維護(hù)中的注意事項(xiàng)、設(shè)備各項(xiàng)試驗(yàn)結(jié)論及啟動(dòng)程序、xxxxmw機(jī)組運(yùn)行工況、運(yùn)行中發(fā)生異常事件的處理辦法、生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)、地下廠房的特點(diǎn)等。同時(shí)為做好首臺(tái)機(jī)組順利接管和前期現(xiàn)場生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，安排六人留守駐站，他們駐站期間認(rèn)真履行自己的職責(zé)，掌握現(xiàn)場設(shè)備安裝進(jìn)度、各系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念及后續(xù)改動(dòng)原因，了解掌握未來投運(yùn)后存在的問題，并收集技術(shù)資料，輔助審核編制運(yùn)行規(guī)程，協(xié)助生產(chǎn)管理準(zhǔn)備，協(xié)調(diào)人員進(jìn)駐后培訓(xùn)事宜，目前現(xiàn)場設(shè)備和安裝現(xiàn)狀基本做到了技術(shù)資料齊全。對(duì)獲取技術(shù)資料分為印刷件、電子版兩類進(jìn)行保存，駐站六人為拉西瓦安全運(yùn)行生產(chǎn)做出了較大貢獻(xiàn)。
8月1日，按照分公司部署，拉西瓦運(yùn)行部全部人員進(jìn)駐現(xiàn)場，展開了現(xiàn)場的扎實(shí)培訓(xùn)。為促進(jìn)人員學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)主動(dòng)性和積極性，選拔優(yōu)秀人才到重要崗位，激勵(lì)員工崗位成才，實(shí)行了全員下崗，進(jìn)行公開競聘考試考核工作，擇優(yōu)聘用值長、副值長、值班員崗位人員；完善管理制度、強(qiáng)化安全分析、做好現(xiàn)場設(shè)備熟悉工作；提前進(jìn)行專業(yè)準(zhǔn)備、完善標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件、確保生產(chǎn)工作安全穩(wěn)定；改變枯燥的培訓(xùn)方式，采用一幫一的學(xué)習(xí)方式，采取值內(nèi)競爭機(jī)制，加大獎(jiǎng)懲力度，并根據(jù)每個(gè)月制定的詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃開展趣味的知識(shí)競賽，在員工之間形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)了每個(gè)員工的學(xué)習(xí)積極性。
通過開展多形式的培訓(xùn)工作，使員工的超高壓電技術(shù)水平大幅度提高，也形成了良好的團(tuán)隊(duì)精神，為順利地接管機(jī)組，確保安全穩(wěn)定運(yùn)行奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）分公司首次承接了電解鋁行業(yè)的動(dòng)力供電系統(tǒng)的運(yùn)行項(xiàng)目，電解鋁動(dòng)力供電系統(tǒng)直接影響著電解生產(chǎn)的安全生產(chǎn)，決定著電解企業(yè)的生產(chǎn)效率，其供電可靠性直接決定了電解槽的安全，人員的素質(zhì)是保證鑫業(yè)動(dòng)力供電系統(tǒng)安全運(yùn)行的關(guān)鍵。因此分公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視鑫業(yè)運(yùn)行部的人員培訓(xùn)，四月份組建項(xiàng)目部后安排人員到李家峽運(yùn)行部進(jìn)行330kvgis、直流系統(tǒng)、6kv廠用系統(tǒng)、主變壓器等知識(shí)的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，七月份分公司又安排鑫業(yè)運(yùn)行部三十四人到青銅峽鋁廠第四動(dòng)力分廠，進(jìn)行為期三個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)鋁業(yè)動(dòng)力供電的相關(guān)知識(shí)；九月份安排五名骨干人員到霍煤鴻駿鋁廠學(xué)習(xí)；同時(shí)結(jié)合學(xué)習(xí)鋁行業(yè)動(dòng)力供電的特性，請(qǐng)鋁業(yè)專家講課；對(duì)照鑫業(yè)動(dòng)力供電系統(tǒng)圖紙進(jìn)行討論；組織人員進(jìn)行330kv、110kv系統(tǒng)、整流柜工作原理、結(jié)構(gòu)的講課；十月份入駐鑫業(yè)分公司安裝現(xiàn)場，根據(jù)鑫業(yè)設(shè)備安裝情況，積極與鑫業(yè)分公司協(xié)調(diào)，在設(shè)備招標(biāo)、設(shè)備編號(hào)等方面獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，同時(shí)聯(lián)系廠家人員和請(qǐng)鑫業(yè)專家多次組織了針對(duì)性的講課，取得了較好的效果；十一月份安排三人到上海申瑞廠家學(xué)習(xí)監(jiān)控系統(tǒng)。按月制定了培訓(xùn)計(jì)劃，按階段進(jìn)行了培訓(xùn)考核測評(píng)；鑫業(yè)運(yùn)行部組織運(yùn)行全體人員編制運(yùn)行部制度，并進(jìn)行討論，組織全體人員對(duì)照進(jìn)行學(xué)習(xí)執(zhí)行。
經(jīng)過7個(gè)月的培訓(xùn)，圓滿的完成了鑫業(yè)動(dòng)力供電系統(tǒng)的培訓(xùn)任務(wù)，使人員的水平基本滿足了動(dòng)力供電系統(tǒng)的要求。
（三）為選拔優(yōu)秀運(yùn)行技能人才適用高崗，激勵(lì)員工崗位成才，保證崗位與人員匹配，實(shí)現(xiàn)人盡其才的目的，拉西瓦運(yùn)行部和鑫業(yè)項(xiàng)目部人員定崗考試采用公開競聘，擇優(yōu)聘用的方法。由安生部組卷，人勞部組織考評(píng)小組到現(xiàn)場進(jìn)行考試考核，通過三個(gè)階段的考試考核，最后根據(jù)綜合成績擇優(yōu)定崗。通過公開競聘崗位的方法，極大地提高了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性及深入掌握專業(yè)技術(shù)技能的積極性。
（三）購買專業(yè)書籍。為了做好分公司對(duì)標(biāo)管理工作，對(duì)各部門配發(fā)了《對(duì)標(biāo)管理》、《水電站設(shè)備檢修管理導(dǎo)則》；為保證大通河、鑫業(yè)分公司動(dòng)力項(xiàng)目籌備處培訓(xùn)工作的開展，按購書計(jì)劃為其購買相關(guān)書籍；為保證電網(wǎng)運(yùn)行的安全，讓員工了解電網(wǎng)運(yùn)行中對(duì)基礎(chǔ)術(shù)語、技術(shù)指標(biāo)、管理要求、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、信息交換的要求，對(duì)為各運(yùn)行項(xiàng)目部配發(fā)了《電網(wǎng)運(yùn)行準(zhǔn)則》及學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。
（四）建立運(yùn)行崗位培訓(xùn)題庫；
（六）規(guī)范崗位晉升程序，通過多種形式的專業(yè)考試考核，提高員工綜合素質(zhì)；
（七）安排脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的十人（含黃河公司未分配的兩名復(fù)轉(zhuǎn)軍人），到各運(yùn)行項(xiàng)目部畢業(yè)實(shí)習(xí)。
（一）各電站設(shè)備改造較多，但改造設(shè)備的相關(guān)資料提供不及時(shí)、培訓(xùn)滯后，新設(shè)備投運(yùn)前運(yùn)行人員無法掌握，給安全運(yùn)行帶來隱患；在開展崗位培訓(xùn)、機(jī)電互學(xué)培訓(xùn)中，存在圖紙、資料短缺、新技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的書籍不足等現(xiàn)象。
（二）輔業(yè)轉(zhuǎn)崗人員因?qū)I(yè)理論基礎(chǔ)較薄弱，學(xué)習(xí)熱情需進(jìn)一步提高，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上改變學(xué)習(xí)方法，發(fā)揮理解能力較強(qiáng)的優(yōu)勢，結(jié)合班值培訓(xùn)工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)技能水平的增強(qiáng)。
（三）各別班值的培訓(xùn)工作需進(jìn)一步結(jié)合本部門培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行。
（四）隨著黃河公司電站設(shè)備改造力度的加大，需進(jìn)一步結(jié)合設(shè)備改造，加強(qiáng)對(duì)新設(shè)備的培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度。
運(yùn)營培訓(xùn)總結(jié)篇五
1、素材的輸入。
2、素材的加工。
3、素材的輸出。
1、素材的輸入是指，從哪里獲得穩(wěn)定持續(xù)的文案素材。
2、素材的加工是指，如何把獲取的素材進(jìn)行轉(zhuǎn)化，形成一套標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)化流程。
3、素材的輸出是指，把素材轉(zhuǎn)化成結(jié)果的過程。
為了完成內(nèi)容轉(zhuǎn)化，應(yīng)有一套標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)化模板，這套模板適合同一類型素材的轉(zhuǎn)化。
1、用戶停留。吸引用戶停留在觀看視頻的爆點(diǎn)。以反差，懸念，問題勾起對(duì)結(jié)果的期待。
2、觀看過程。通過閃進(jìn)的過程點(diǎn)，不斷提升用戶期待感，避免緩慢的等待。
3、爽點(diǎn)和槽點(diǎn)。（任選一種）。
爽點(diǎn)是酣暢淋漓的結(jié)果，引發(fā)點(diǎn)贊的欲望。滿足客戶心聲的結(jié)果。
槽點(diǎn)是對(duì)結(jié)果的不滿，引發(fā)的吐槽欲望。打擊滿足的結(jié)果。
客戶零成本傳播的三種心態(tài)（虛榮）。
1、自己的.心聲，總結(jié)得不錯(cuò)，轉(zhuǎn)發(fā)給別人看看。
2、炫耀證明，我說的話，我不能證明，用視頻來證明。
3、覺得對(duì)誰有用，我知道你不知道，發(fā)給你學(xué)習(xí)一下。
1、有痛苦的事情曾經(jīng)在什么場景下遇到過，現(xiàn)在視頻提醒了我，想要實(shí)現(xiàn)的夢想的方法出現(xiàn)了。
2、苦于情緒和周邊人的不理解，需要找到一樣的人來交流。
1、切割人群。找到最有消費(fèi)能力，最迫切需要解決問題的人群。
2、制造唯一。人群越精準(zhǔn)，需求越精準(zhǔn)，解決的方法越精準(zhǔn)，就是唯一。
3、方案標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)就是支撐價(jià)格的基礎(chǔ)，解決問題需要達(dá)到方案標(biāo)準(zhǔn)。
我是誰？我能做什么？我的行為？我的特點(diǎn)？口頭禪語。
運(yùn)營培訓(xùn)總結(jié)篇六
即將成為過去的xx年，是我們藥業(yè)公司發(fā)展史上具備開創(chuàng)性意義的一年。在過去的一年里，公司面對(duì)著搶抓機(jī)遇加快實(shí)施中藥現(xiàn)代化工程設(shè)置裝備擺設(shè)，推動(dòng)gmp認(rèn)證和千方百計(jì)確保公司外部市場產(chǎn)品需求兩大中心工作任務(wù)。
一方面，國家對(duì)未通過gmp認(rèn)證的藥品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施的停產(chǎn)措施，迫使我們抓緊時(shí)間完成公司gmp認(rèn)證所需相關(guān)硬件設(shè)施的設(shè)置裝備擺設(shè)和軟件的配套完美。另外一方面，公司外部市場的成熟和發(fā)展，也對(duì)我們的藥品生產(chǎn)、質(zhì)量保障和辦事程度提出了嚴(yán)苛的要求。所有這一切，都給我們帶來了無形的壓力和動(dòng)力。
一年來，我們緊緊圍繞中心工作，從強(qiáng)化公司內(nèi)部管理上著手，以全面提升員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)為依托，以突破重點(diǎn)工程項(xiàng)目設(shè)置裝備擺設(shè)為核心，以科技項(xiàng)目申報(bào)為著力點(diǎn)，在強(qiáng)化開拓能力和創(chuàng)新能力上下功夫，全面提高企業(yè)的保存能力和核心競爭能力。一年來，我們主要完成了以下幾項(xiàng)工作任務(wù)：
第一，在保運(yùn)轉(zhuǎn)，保市場供應(yīng)的思想指導(dǎo)。
第二，是在國家地盤政策日益嚴(yán)格的情況下，先后辦理了公司現(xiàn)址臨近振興街的xx。***地盤和公司原租用的38。***地盤的征用手續(xù)，辦理了國有地盤使用證，徹底解決了公司自成立以來長期懸而未決的用地問題，為公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三，在公司資金嚴(yán)重短缺的情況下，開創(chuàng)性地運(yùn)用現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)管理模式引進(jìn)資金，使金甲綜合樓破土動(dòng)工。
第四，是在公司中藥現(xiàn)代化工程設(shè)置裝備擺設(shè)陷入困境的情況下，解玉武司理臨危受命，采取積極的合作與協(xié)作方式，順利完成了工程主體車間封頂?shù)哪陜?nèi)工作方針。
第五，是通過縣、市及省科技主管部門，成功將我公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項(xiàng)目申報(bào)為國家級(jí)星火計(jì)劃項(xiàng)目，從而使我公司成為國家級(jí)重點(diǎn)科技項(xiàng)目實(shí)施單位，大大提高了公司的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)一步拓寬了公司的發(fā)展空間。
企業(yè)員工培訓(xùn)工作總結(jié)就會(huì)最好檢驗(yàn)企業(yè)是否成功的保障，我們也也可以通過這次企業(yè)培訓(xùn)的最終結(jié)果找出更好的方式方法，這一切都是人力資源部門人員努力的結(jié)果，也是企業(yè)全體員工共同努力的結(jié)果。所以我們要經(jīng)常性的舉辦員工培訓(xùn)活動(dòng)，增加員工的工作能力。
運(yùn)營培訓(xùn)總結(jié)篇七
在20__年_月，我十分幸運(yùn)的通過了銀行的幾輪面試和筆試，成為了這里的一名新員工，由于我對(duì)銀行工作沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，所以在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我和其他幾位同是剛來銀行的同事一同參加了培訓(xùn)，這次培訓(xùn)讓我對(duì)銀行的業(yè)務(wù)有了更多的了解，也讓我明白了在銀行工作是有一定的壓力的。
這次培訓(xùn)，是有銀行里面的老員工所帶領(lǐng)的，有數(shù)位前輩分別從各個(gè)方面來對(duì)我們這些新員工進(jìn)行教導(dǎo)，有銀行業(yè)務(wù)方面的，也有保密以及安全這方面的，種種的教學(xué)讓我見識(shí)到了一個(gè)不一樣的銀行。這些培訓(xùn)的前輩都是擁有著十余年乃至數(shù)十年的工作經(jīng)驗(yàn)的，所以當(dāng)他們在講解的時(shí)候，我們這些新員工都是很認(rèn)真的在下面做著筆記，一聽到重點(diǎn)知識(shí)時(shí)就用小本本紀(jì)錄下來。這一次的培訓(xùn)時(shí)間還是蠻長的，陸陸續(xù)續(xù)的培訓(xùn)時(shí)間加起來有一個(gè)多月的時(shí)間，所以我們這些人的小本子上都是密密麻麻的寫滿了字，這可都是滿滿的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)啊，我是十分重視這些要點(diǎn)的，每當(dāng)自己在工作的時(shí)候遇上了一些麻煩事，我都會(huì)拿出小本本仔細(xì)的對(duì)照一下，看看自己是不是在哪里出現(xiàn)了問題。
現(xiàn)在，我對(duì)于自己的工作有了更多的了解，知曉自己在工作的時(shí)候什么事情能做，什么事情不能做，雖然還有很多地方還沒有掌握好，但是我相信進(jìn)一步的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)后，我能把自己的工作做得更到位?，F(xiàn)在，我們這一次的新員工培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但這并不代表著我的學(xué)習(xí)就能落下了，這次培訓(xùn)還只是一次簡單的入職培訓(xùn)，接下來還有更多的工作要等著我去完成呢，同時(shí)我也會(huì)面對(duì)更多更復(fù)雜的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在，我好好得收起自己的一切小心思，把自己的精力都投入到工作之中才行，這樣才不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)以及前輩們的照顧，除了在工作的時(shí)候我會(huì)聚精會(huì)神投入全力外，我還會(huì)在閑暇之際去請(qǐng)教老員工們相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，這樣才能讓自己的能力在短時(shí)間內(nèi)得到不錯(cuò)的提升，這是我的目標(biāo)，也是我目前的主要任務(wù)之一。雖然我目前已經(jīng)算的上是銀行里面的員工了，但是我還得度過好幾個(gè)月的試用期，所以我會(huì)在大家的面前好好地表現(xiàn)自己的，爭取讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作感到滿意，也讓同事們夸贊我的工作表現(xiàn)。
運(yùn)營培訓(xùn)總結(jié)篇八
xx年3月，我來到了商城營運(yùn)部策劃科掛職。到了工作崗位以后，在各位同事的幫助下，首先學(xué)習(xí)了商城的運(yùn)營模式及各個(gè)部門的工作內(nèi)容，著重了解了營運(yùn)部的工作范疇和策劃科的工作任務(wù)，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工建立了良好的工作關(guān)系。現(xiàn)將掛職中的主要工作與心得體會(huì)總結(jié)如下：
3月下旬在商城6樓會(huì)議室參加了營運(yùn)部及各個(gè)樓層主管一起召開的工作會(huì)議，就4月份商城舉行的復(fù)活節(jié)“兔發(fā)奇想”、“婚慶節(jié)”等各項(xiàng)活動(dòng)做了細(xì)致的討論。在婚慶節(jié)活動(dòng)中，我負(fù)責(zé)聯(lián)系了藝術(shù)與建筑學(xué)院的模特社團(tuán)，組織了學(xué)生模特的面試，并在活動(dòng)當(dāng)天組織了人物形象設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生全程負(fù)責(zé)主持人和全體模特的化妝、發(fā)型等整體造型的設(shè)計(jì)與操作。
4月中旬，與商城李總經(jīng)理、王副總經(jīng)理、吳副總經(jīng)理、營運(yùn)部徐部長及各樓層經(jīng)理一起考察了各個(gè)樓層針對(duì)婚慶節(jié)的vp點(diǎn)展示。每個(gè)樓層都結(jié)合各自的商品，力求在展示中通過朗誦、真人模特表演、男女對(duì)唱等形式，對(duì)不同年代、不同風(fēng)格的婚慶特點(diǎn)進(jìn)行了多形式的表現(xiàn)。在考察過程中，我也深刻感受到了商城各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度及創(chuàng)新創(chuàng)意在工作中的體現(xiàn)。
1、規(guī)章制度是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證。
在掛職工作中，感受最深的是所有員工一切以企業(yè)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，哪怕是一件小事都按章辦事，這樣在一定程度上減少了工作中的推脫與拖拉。工作效率的提高，使得各項(xiàng)節(jié)慶活動(dòng)有序的開展，也保證了各項(xiàng)活動(dòng)的圓滿成功。
2、團(tuán)結(jié)協(xié)作是各項(xiàng)活動(dòng)成功舉辦的基石。
在各個(gè)活動(dòng)的組織實(shí)施中，特別是店慶活動(dòng)的實(shí)施過程中，我深刻感受到了一個(gè)大型慶?；顒?dòng)的組織實(shí)施是多么的不容易，千頭萬緒需要各個(gè)部門的員工團(tuán)結(jié)一致，為了共同的目標(biāo)大家互相配合、互相補(bǔ)充。從總經(jīng)理到一般員工，每一個(gè)人都是拿出了自己最大的工作熱情，店慶實(shí)施方案的出臺(tái)、國外演藝活動(dòng)的聯(lián)系、各品牌參與店慶的溝通等等，無一不體現(xiàn)了企業(yè)文化與員工素質(zhì)。
3、集團(tuán)雙千億戰(zhàn)略目標(biāo)是大家奮斗的目標(biāo)。
自集團(tuán)提出雙千億的戰(zhàn)略目標(biāo)后就一直是集團(tuán)各部門的奮斗目標(biāo)，在百貨業(yè)企業(yè)中，更是將雙千億目標(biāo)作為所有員工的驅(qū)動(dòng)力。因服務(wù)業(yè)的特殊性，大多節(jié)慶活動(dòng)都和不同程度的與周末聯(lián)系在一起，所以越到周末該休息的時(shí)候，營運(yùn)部及其他部門的員工越忙，有的員工連續(xù)一個(gè)月都沒有輪休，總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理也是以身作則，為了集團(tuán)雙千億的戰(zhàn)略目標(biāo)大家都在努力著。
彈指一揮間，在這短短半年的時(shí)間里，我不僅對(duì)商城員工有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也得到了商城各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、幫助和支持。本著認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，在工作中積極調(diào)研，主動(dòng)參與，深入思考，得到了較為全面的學(xué)習(xí)鍛煉，在思想政治素質(zhì)、思維、工作能力等方面都有了不同程度的提高。商城員工積極向上的工作態(tài)度、熱情洋溢的工作勁頭、一絲不茍的執(zhí)行力，都將鼓勵(lì)我在以后的工作中，要以更加積極的態(tài)度和更加無私的奉獻(xiàn)來回報(bào)學(xué)校對(duì)我的培養(yǎng)。
運(yùn)營培訓(xùn)總結(jié)篇九
20xx年為期三天的全國網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人培訓(xùn)，經(jīng)過這三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時(shí)又和全國資深網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營專家們的一些交流，我從中學(xué)習(xí)到了許多很有價(jià)值的東西。
一網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)營。
網(wǎng)站建設(shè)主要以突出我們的品牌優(yōu)勢為主體，同時(shí)在建設(shè)的過程中也要和搜索引擎緊密相關(guān)，網(wǎng)站排名的優(yōu)化主要是表現(xiàn)在搜索引擎和網(wǎng)站良好的用戶體驗(yàn)，在網(wǎng)站監(jiān)測與管理中，我們要及時(shí)關(guān)注競爭對(duì)手的網(wǎng)站，學(xué)習(xí)和借鑒，揚(yáng)長避短。
二、社會(huì)化媒體營銷。
在網(wǎng)絡(luò)推廣過程中，我們不僅僅要覆蓋到互聯(lián)網(wǎng)80%的直接用戶，也要考慮到20%的意見型用戶，根據(jù)數(shù)據(jù)分析顯示：有80%的直接用戶都是經(jīng)過20%意見型用戶的建議或者是介紹之后，就會(huì)有意向和我們進(jìn)行交易。品牌傳播和口碑傳播往往是更重要的，我們應(yīng)該具有品牌宣傳系列和品牌影響系列。
三、搜索引擎營銷。
1、站在網(wǎng)民的角度，從網(wǎng)民的思維模式、檢索習(xí)慣、需求目的和生活背景等因素來選擇關(guān)鍵詞。
2、在培訓(xùn)課程中，我學(xué)習(xí)到了以前不知道的關(guān)鍵詞拓展的一些方法和一些帳戶管理等等。更重要的是在拓展關(guān)鍵詞的時(shí)候，我們可以用拼音縮寫和英文的縮寫等方法來擴(kuò)展關(guān)鍵詞。
3、關(guān)鍵詞分組的重要性：主要是方便日常管理和平時(shí)進(jìn)行帳戶優(yōu)化等，可以對(duì)轉(zhuǎn)化目標(biāo)、階段、產(chǎn)品、地域、等進(jìn)行分析，還有關(guān)鍵詞的長度針對(duì)性的優(yōu)化策略。
4、創(chuàng)意的撰寫：文字創(chuàng)意要圍繞用戶興趣撰寫，訴求點(diǎn)明確，吸引用戶點(diǎn)擊訪問，還要突出我們學(xué)校的獨(dú)特優(yōu)勢(如品牌優(yōu)勢和就業(yè)優(yōu)勢等)，在創(chuàng)意撰寫的過程中我們可以加入一些數(shù)字類型、特殊符號(hào)等，這樣可以吸引我們的用戶點(diǎn)擊廣告。
四、院校經(jīng)驗(yàn)分享。
我們要以網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)為王道，要提高網(wǎng)站的可讀性，堅(jiān)持每天更新文章，讓我們網(wǎng)站具有更高的可讀性，但是在更新文章的時(shí)候不能草率了事，我們要站在網(wǎng)民的角度上去閱讀這篇文章，如果我們自己這關(guān)都不能過關(guān)，那又怎么讓網(wǎng)民接受我們的網(wǎng)站呢。要是只是應(yīng)付了事，這樣只會(huì)讓我們的網(wǎng)站走向無人理采的趨勢，在網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)過程中，我們可以做一些視頻宣傳。讓網(wǎng)民覺得我們的網(wǎng)站更接近于社會(huì)化和人性化。這樣也會(huì)提高我們網(wǎng)站平均水平。
運(yùn)營培訓(xùn)總結(jié)篇十
5s”現(xiàn)場管理作為一種企業(yè)改善的管理手法，在管理應(yīng)用中越來越受到企業(yè)管理者的重視，由“5s”延伸出的海爾管理模式“日清日高”很好的見證了“5s”在中國本土企業(yè)中的運(yùn)用效果。
在汽車銷售服務(wù)行業(yè)，由汽車生產(chǎn)廠家輔導(dǎo)推行的“5s”“6s”也從未間斷過。但因項(xiàng)目實(shí)際導(dǎo)入與推廣期所需時(shí)間比較長(三個(gè)月)、推廣期間的現(xiàn)場改善細(xì)節(jié)問題特別多、各廠家所隸屬的“4s”店在全國數(shù)量之多，廠家的時(shí)間、精力、成本上沒辦法做到很細(xì)微的對(duì)每一個(gè)“4s”店進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)與各階段評(píng)估，故而這種推行還只是局限在培訓(xùn)以及局部的間歇性現(xiàn)場指導(dǎo)與檢查上，根據(jù)各家公司管理層人員對(duì)“5s”的理解與掌握知識(shí)深淺的不同，在實(shí)際運(yùn)行過程當(dāng)中而產(chǎn)生各家不同效果的區(qū)別。導(dǎo)致很多“4s”店在廠家評(píng)分時(shí)分?jǐn)?shù)比較低，全國排名比較靠后，客戶滿意度偏低的不良結(jié)果。
中華培訓(xùn)咨詢網(wǎng)吸納專門研究與推行汽車服務(wù)行業(yè)“5s”現(xiàn)場管理的專業(yè)咨詢師，在業(yè)內(nèi)原有的推行模式上結(jié)合多家“4s”企業(yè)現(xiàn)場案例，總結(jié)并改進(jìn)了一系列推行方法，使之更適合汽車服務(wù)行業(yè)現(xiàn)場推廣。最重要的是我們在推行過程中，不但注重在推廣期的.現(xiàn)場改善、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范導(dǎo)入，還注重為企業(yè)培養(yǎng)現(xiàn)場指導(dǎo)型人才，大大的提高了企業(yè)自我實(shí)施的專業(yè)度，對(duì)長期執(zhí)行提供了可靠的保障。
中華培訓(xùn)咨詢網(wǎng)秉承“一榮俱榮，一損俱損”的服務(wù)理念，積極努力的為客戶企業(yè)提供盡可能多的服務(wù)內(nèi)容，以保障項(xiàng)目的有效運(yùn)行，幫助客戶企業(yè)很好的完善企業(yè)管理機(jī)制。
運(yùn)營培訓(xùn)總結(jié)篇十一
培訓(xùn)是組織和提高員工的關(guān)鍵活動(dòng)，而有效的培訓(xùn)運(yùn)營則是保證培訓(xùn)活動(dòng)順利進(jìn)行并取得良好效果的重要方面。作為一名培訓(xùn)經(jīng)理，我在過去的多年中積累了一些關(guān)于培訓(xùn)運(yùn)營的心得體會(huì)，下面將從選題規(guī)劃、教材設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施、反饋收集和持續(xù)改進(jìn)五個(gè)方面分享我的心得體會(huì)。
首先，選題規(guī)劃是培訓(xùn)運(yùn)營的首要步驟。在選題規(guī)劃過程中，我會(huì)先與公司管理層進(jìn)行充分的溝通，了解他們對(duì)培訓(xùn)的需求和期望。然后，我會(huì)根據(jù)市場和行業(yè)的變化進(jìn)行信息收集和分析，以便確定最合適的培訓(xùn)課題。此外，我還會(huì)關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展需求，確保培訓(xùn)課程既符合公司發(fā)展戰(zhàn)略，又能夠提高員工的技能水平。
第二，教材設(shè)計(jì)是培訓(xùn)運(yùn)營中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一個(gè)好的教材設(shè)計(jì)能夠幫助培訓(xùn)者更好地領(lǐng)會(huì)和掌握培訓(xùn)內(nèi)容。在教材設(shè)計(jì)過程中，我通常會(huì)遵循“簡潔明了、重點(diǎn)突出、注重實(shí)踐”的原則。我會(huì)用簡潔明了的語言表達(dá)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，并通過案例分析等方式突出重點(diǎn)。同時(shí)，我也非常注重培訓(xùn)的實(shí)踐性，通過練習(xí)和實(shí)踐環(huán)節(jié)，讓學(xué)員能夠有效地將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。
第三，培訓(xùn)實(shí)施是培訓(xùn)運(yùn)營的核心環(huán)節(jié)。在培訓(xùn)實(shí)施過程中，我注重培訓(xùn)形式的多樣性，通過講座、小組討論、角色扮演等方式激發(fā)學(xué)員的興趣和參與度。我還會(huì)根據(jù)培訓(xùn)的特點(diǎn)和目標(biāo)制定培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行。此外，我也非常重視培訓(xùn)師資的選擇和培訓(xùn)師的培訓(xùn)，培訓(xùn)師的素質(zhì)和能力直接影響到培訓(xùn)效果，因此他們需要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)能力。
第四，反饋收集是培訓(xùn)運(yùn)營中必不可少的一環(huán)。通過收集和分析學(xué)員的反饋意見，我能夠及時(shí)了解培訓(xùn)的效果和問題，從而進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和改進(jìn)。我通常會(huì)使用問卷調(diào)查、面談等方式收集學(xué)員的反饋意見，并對(duì)反饋意見進(jìn)行分類和分析，并及時(shí)跟進(jìn)和解決問題。此外，我也會(huì)與公司管理層進(jìn)行定期的匯報(bào)和溝通，進(jìn)一步改進(jìn)和優(yōu)化培訓(xùn)運(yùn)營。
最后，持續(xù)改進(jìn)是培訓(xùn)運(yùn)營的關(guān)鍵要素。培訓(xùn)市場和行業(yè)的變化是不可避免的，所以我們需要不斷地學(xué)習(xí)和與時(shí)俱進(jìn)。我經(jīng)常參加各種行業(yè)研討會(huì)和培訓(xùn)活動(dòng)，不斷充實(shí)自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以便更好地應(yīng)對(duì)市場的變化和挑戰(zhàn)。同時(shí)，我也會(huì)根據(jù)培訓(xùn)效果和學(xué)員的需求進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，確保培訓(xùn)活動(dòng)能夠持續(xù)發(fā)展和改進(jìn)。
總之，培訓(xùn)運(yùn)營是一項(xiàng)細(xì)致和復(fù)雜的工作，但只要掌握一些方法和技巧，就能夠取得良好的效果。選題規(guī)劃、教材設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施、反饋收集和持續(xù)改進(jìn)是培訓(xùn)運(yùn)營的五個(gè)重要環(huán)節(jié)，在實(shí)踐中，我通過不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)，逐漸形成了自己的心得體會(huì)，并不斷地優(yōu)化和提升培訓(xùn)運(yùn)營的效果。希望我的分享能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)和幫助。
運(yùn)營培訓(xùn)總結(jié)篇十二
【報(bào)告簡介】拍賣是以委托寄售為業(yè)的商行當(dāng)眾出賣寄售的貨物，由許多顧客出價(jià)爭購，到?jīng)]有人再出更高一些的價(jià)時(shí)，就拍板，表示成交。另稱減價(jià)拋售；甩賣：大拍賣。我國拍賣法中已確認(rèn)公開、公平、公正及誠實(shí)信用為拍賣活動(dòng)必須遵守的基本原則。
中國報(bào)告網(wǎng)發(fā)布的《中國拍賣市場運(yùn)營格局及競爭策略研究報(bào)告（2012-2016）》內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)、數(shù)據(jù)翔實(shí)，更輔以大量直觀的圖表幫助本行業(yè)企業(yè)準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展動(dòng)向、正確制定企業(yè)競爭戰(zhàn)略和投資策略。本報(bào)告依據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局、海關(guān)總署和國家信息中心等渠道發(fā)布的權(quán)威數(shù)據(jù)，以及我中心對(duì)本行業(yè)的實(shí)地調(diào)研，結(jié)合了行業(yè)所處的環(huán)境，從理論到實(shí)踐、從宏觀到微觀等多個(gè)角度進(jìn)行研究分析。它是業(yè)內(nèi)企業(yè)、相關(guān)投資公司及政府部門準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展趨勢，洞悉行業(yè)競爭格局，規(guī)避經(jīng)營和投資風(fēng)險(xiǎn)，制定正確競爭和投資戰(zhàn)略決策的重要決策依據(jù)之一。本報(bào)告是全面了解行業(yè)以及對(duì)本行業(yè)進(jìn)行投資不可或缺的重要工具。
本研究報(bào)告數(shù)據(jù)主要采用國家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫。其中宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計(jì)局，部分行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計(jì)局及市場調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國統(tǒng)計(jì)局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫及證券交易所等，價(jià)格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場監(jiān)測數(shù)據(jù)庫。
第一章拍賣行業(yè)相關(guān)概述。
第一節(jié)拍賣業(yè)基礎(chǔ)概述。
一、拍賣的起源與興起。
二、拍賣業(yè)的原則。
三、拍賣業(yè)術(shù)語。
第二節(jié)拍賣業(yè)的運(yùn)營模式分析。
一、增價(jià)拍賣。
二、標(biāo)準(zhǔn)增量式拍賣——大宗積壓物資的拍賣活動(dòng)。
三、速勝式拍賣。
四、反向拍賣——即“拍賣”
第三節(jié)拍賣業(yè)務(wù)的流程。
第二章2012年國際拍賣產(chǎn)業(yè)運(yùn)行態(tài)勢分析。
第一節(jié)2012年國際拍賣業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析。
一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境及影響分析。
二、文化產(chǎn)業(yè)政策及影響分析。
第二節(jié)2012年國際拍賣業(yè)運(yùn)行總況。
一、國際拍賣市場動(dòng)態(tài)聚焦。
二、國際拍賣成交情況。
三、國際拍賣業(yè)存在的問題探討。
第三節(jié)2012年國際拍賣重點(diǎn)國家市場分析。
一、美國。
二、意大利。
三、德國。
四、英國。
五、法國。
第三章2012年中國拍賣業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析。
第一節(jié)2012年中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析。
一、國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況gdp(季度更新)。
二、消費(fèi)價(jià)格指數(shù)cpi、ppi（按月度更新）。
三、全國居民收入情況（季度更新）。
四、恩格爾系數(shù)（更新）。
五、工業(yè)發(fā)展形勢（季度更新）。
六、固定資產(chǎn)投資情況（季度更新）。
七、財(cái)政收支狀況（更新）。
八、中國匯率調(diào)整（人民幣升值）。
九、存貸款基準(zhǔn)利率調(diào)整情況。
十、存款準(zhǔn)備金率調(diào)整情況。
十一、社會(huì)消費(fèi)品零售總額。
十二、對(duì)外貿(mào)易&進(jìn)出口。
第二節(jié)2012年中國拍賣行業(yè)政策環(huán)境分析。
一、《中華人民共和國拍賣法》。
二、《中華人民共和國公司法》。
三、《文化產(chǎn)業(yè)振興綱要》。
四、其它相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策法規(guī)。
第三節(jié)2012年中國拍賣行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析。
一、人口環(huán)境分析。
二、教育環(huán)境分析。
三、文化環(huán)境分析。
四、生態(tài)環(huán)境分析。
第四章2012年中國拍賣業(yè)運(yùn)行新形勢分析。
第一節(jié)2012年中國拍賣業(yè)運(yùn)行總況。
一、中國傳統(tǒng)拍賣業(yè)悄然步入“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代”
二、中國拍賣業(yè)洗牌在即。
三、全球矚目中國藏家購買力。
四、當(dāng)代書畫、現(xiàn)當(dāng)代陶藝等兩極分化繼續(xù)加劇。
第二節(jié)2012年中國拍賣企業(yè)分析。
一、拍賣公司繼續(xù)百花齊放。
二、中國批準(zhǔn)16家拍賣企業(yè)第一類文物拍賣經(jīng)營資質(zhì)。
三、拍賣公司上市加速。
四、新公司不斷搶食市場份額的五、老牌拍賣公司亟待突圍。
第三節(jié)現(xiàn)階段中國拍賣業(yè)面臨的壁壘分析。
第五章2012年中國拍賣業(yè)市場運(yùn)行態(tài)勢分析。
第一節(jié)2012年中國拍賣業(yè)市場亮點(diǎn)聚焦。
一、“搶”字成春拍流行詞。
二、茶文化藏品成拍賣會(huì)熱點(diǎn)。
三、內(nèi)地拍賣市場總成交額再創(chuàng)新高四、三大藏家將再掀拍賣狂潮。
五、更多拍品加入億元俱樂部。
六、中國藝術(shù)品“億元榜單”記錄。
第二節(jié)2012年中國拍賣市場細(xì)分領(lǐng)域分析。
一、瓷器玉器。
1、嘉德。
2、北京華辰。
3、北京保利。
二、當(dāng)代書畫、油畫。
1、投放量。
2、成交率。
第三節(jié)2012年中國拍賣業(yè)三大中心分析。
一、北京。
二、上海。
三、廣東。
第六章2012年中國網(wǎng)上拍賣業(yè)分析。
第一節(jié)拍賣與網(wǎng)上拍賣分析。
一、拍賣。
二、網(wǎng)上拍賣。
三、網(wǎng)上拍賣的主要方式。
第二節(jié)網(wǎng)上拍賣的主要特點(diǎn)分析。
一、拍賣標(biāo)的范圍不同。
二、參與拍賣活動(dòng)的空間不同。
三、拍賣活動(dòng)結(jié)束方式不同。
四、拍賣活動(dòng)的成本不同。
五、中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)不同。
第三節(jié)我國網(wǎng)上拍賣面臨的問題及其解決辦法。
一、網(wǎng)上拍賣的法律風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)策。
二、網(wǎng)上拍賣的信用困惑及其規(guī)范措施。
三、網(wǎng)上拍賣的非法行為及其解決辦法。
四、網(wǎng)上拍賣的征稅問題。
五、網(wǎng)上拍賣的線下交易難題。
六、網(wǎng)上拍賣的欺詐行為及其防范措施。
七、網(wǎng)上拍賣中賣主操縱價(jià)格問題。
第七章2012年中國拍賣行的市場營銷策略分析。
第一節(jié)拍賣市場營銷組合一、拍賣的特點(diǎn)。
二、拍賣市場營銷組合第二節(jié)拍賣物方向分析。
一、拍賣物方向的選擇。
二、拍賣物的征集。
三、拍賣物的組合第三節(jié)拍賣行底價(jià)策略。
一、無底價(jià)拍賣。
二、底價(jià)拍賣。
三、有底價(jià)確定的方法底價(jià)確定的方法有比較法。
第四節(jié)拍賣行的渠道策略。
第五節(jié)拍賣行的促銷策略。
一、促銷目標(biāo)。
二、促銷策略。
第六節(jié)拍賣行的拍賣技巧。
第八章2012年中國拍賣行行業(yè)競爭新格局分析。
第一節(jié)2012年中國拍賣業(yè)競爭總況。
一、整體競爭態(tài)勢。
二、潛在進(jìn)入者與替代產(chǎn)品。
第二節(jié)國內(nèi)外企業(yè)競爭力對(duì)比分析。
一、成長、盈利能力對(duì)比分析。
二、抗風(fēng)險(xiǎn)、償債能力對(duì)比分析。
三、綜合競爭能力對(duì)比分析。
第三節(jié)2012年中國拍賣業(yè)企業(yè)集中度分析。
第九章2012年國際拍賣業(yè)四大霸主運(yùn)行淺分析。
第一節(jié)佳士得（christie’s）。
一、企業(yè)概況及網(wǎng)絡(luò)分布。
二、企業(yè)業(yè)務(wù)范圍及規(guī)模分析。
三、近三年佳士得成交總額同比分析。
四、中國藝術(shù)品所占份額。
五、企業(yè)動(dòng)態(tài)分析。
第二節(jié)索斯比。
第三節(jié)克里斯蒂。
第四節(jié)蘇富比（sotheby’s）。
第十章2012年中國拍賣業(yè)主體企業(yè)調(diào)研分析。
第一節(jié)中國保利集團(tuán)公司。
一、企業(yè)概況。
二、保利春拍交易額創(chuàng)新高。
第二節(jié)西泠拍賣。
一、企業(yè)概況。
二、西泠拍賣五周年秋拍大典聚焦。
三、西泠拍賣京、滬、杭三地齊襄盛舉。
四、西泠拍賣交易額分析。
第三節(jié)北京匡時(shí)國際拍賣有限公司。
第四節(jié)中國嘉德國際拍賣有限公司。
第五節(jié)北京翰海拍賣有限公司。
第六節(jié)北京榮寶拍賣有限公司。
第七節(jié)上海朵云軒拍賣有限公司。
第八節(jié)中貿(mào)圣佳國際拍賣有限公司。
第九節(jié)北京長風(fēng)拍賣有限公司。
一、中國拍賣業(yè)市場規(guī)模預(yù)測分析。
二、中國藝術(shù)品及拍賣市場前景預(yù)測。
三、中國拍賣行企業(yè)發(fā)展前景。
一、我國網(wǎng)上拍賣市場潛力巨大。
二、網(wǎng)上拍賣區(qū)域分析。
三、行業(yè)性質(zhì)的b2b模式網(wǎng)上拍賣將獲得長足發(fā)展。
四、網(wǎng)上拍賣物品的種類將越來越豐富。
五、各種網(wǎng)上拍賣技術(shù)和方法將得以創(chuàng)新和應(yīng)用。
第一節(jié)2012年中國拍賣業(yè)投資概況。
一、中國拍賣業(yè)投資特性。
二、中國拍賣業(yè)投資環(huán)境分析。
三、外資進(jìn)出對(duì)中國本土拍賣業(yè)影響。
一、中國拍賣業(yè)區(qū)域投資潛力分析。
二、中國拍賣業(yè)投資熱點(diǎn)分析。
二、競爭風(fēng)險(xiǎn)。
三、本國籌資的重要性。
四、其它風(fēng)險(xiǎn)。
圖表目錄：
圖表：國內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長速度。
圖表：全國糧食產(chǎn)量及其增速。
圖表：規(guī)模以上工業(yè)增加值增速（月度同比）（%）。
圖表：社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速（月度同比）（%）。
圖表：進(jìn)出口總額（億美元）。
圖表：廣義貨幣（m2）增長速度（%）。
圖表：居民消費(fèi)價(jià)格同比上漲情況。
圖表：工業(yè)生產(chǎn)者出廠價(jià)格同比上漲情況（%）。
圖表：城鎮(zhèn)居民人均可支配收入實(shí)際增長速度（%）。
圖表：農(nóng)村居民人均收入實(shí)際增長速度。
圖表：人口及其自然增長率變化情況。
圖表：2011年固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）同比增速（%）。
圖表：2011年房地產(chǎn)開發(fā)投資同比增速（%）。
圖表：2012年中國gdp增長預(yù)測。
圖表：國內(nèi)外知名機(jī)構(gòu)對(duì)2012年中國gdp增速預(yù)測。
圖表：??。
特別說明：中國報(bào)告網(wǎng)所發(fā)行報(bào)告書中的信息和數(shù)據(jù)部分會(huì)隨時(shí)間變化補(bǔ)充更新，報(bào)告發(fā)行年份對(duì)報(bào)告質(zhì)量不會(huì)有任何影響，并有助于降低企事業(yè)單位投資風(fēng)險(xiǎn)。
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運(yùn)營培訓(xùn)總結(jié)篇十三
通過對(duì)《現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)》的學(xué)習(xí)，了解到管理學(xué)是一門很深?yuàn)W的知識(shí)，任何組織都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定組織進(jìn)行并為該組織服務(wù)的。
管理有兩重性：自然屬性和社會(huì)屬性，自然屬性具有科學(xué)性和管理共性，社會(huì)屬性具有階級(jí)性和管理個(gè)性。自然屬性就是合理組織生產(chǎn)力，管理水平和生產(chǎn)水平的相適應(yīng)。社會(huì)屬性就是管理建立有生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上，管理為所有者服務(wù)。管理學(xué)的來源有這么三種類型：技術(shù)型、制度型、魅力。
管理是一門科學(xué)，是有大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上，借用許多科學(xué)家的理論、知識(shí)和方法，它是一套管理理論體系，它為指導(dǎo)管理實(shí)踐提供了原理，原則、方法和技術(shù)。人們掌握了系統(tǒng)化的科學(xué)的管理知識(shí)，就有可能對(duì)組織中存在的問題提出可行的、正確的解決辦法。
同時(shí)我們認(rèn)識(shí)到，這是一門不精確的科學(xué)，管理科學(xué)并不能向管理者提供解決一切問題的答案。由于管理的對(duì)象主要是人，解決的是組織和環(huán)境的適應(yīng)問題。而不同人的心理特點(diǎn)和素質(zhì)不同，組織就面臨的環(huán)境又很復(fù)雜多變這就要求管理者能審視度事，隨機(jī)應(yīng)變。管理要達(dá)到預(yù)期的目的，就必須靈活地、巧妙地運(yùn)用管理理論、方法和技術(shù)。
管理學(xué)對(duì)人性的假設(shè)由經(jīng)濟(jì)人，社會(huì)人，決策人假設(shè)向復(fù)雜人假設(shè)轉(zhuǎn)變。管理不僅是一種知識(shí)，也是一種實(shí)踐;不僅是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù);它是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一。
運(yùn)營培訓(xùn)總結(jié)篇十四
從工作的角度來看，有目標(biāo)的工作往往意味著有壓力，意味著必須努力去工作。根據(jù)管理學(xué)大師彼得·德魯克先生的話，不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。由此得知，所有的工作都應(yīng)該有目標(biāo)。
從公司的角度來看，全體人員從公司的使命中得到一定時(shí)期內(nèi)公司的總目標(biāo)，然后經(jīng)過上下級(jí)人員的共同協(xié)商，將總目標(biāo)分解下去到每個(gè)崗位上，每個(gè)員工身上，以確保目標(biāo)分解的有效性。確定了目標(biāo)之后，就要有具體的實(shí)施計(jì)劃，就要進(jìn)行具體的目標(biāo)管理。因?yàn)槿魏蔚哪繕?biāo)管理都不會(huì)自動(dòng)地實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)，是一種結(jié)果導(dǎo)向，但并不是簡單的重視結(jié)果，緊盯結(jié)果，更重要的關(guān)注過程，確保目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。
通過對(duì)目標(biāo)管理的自我學(xué)習(xí)，我明白了管理人員的目標(biāo)就是把重點(diǎn)放在團(tuán)隊(duì)工作和成果上，以企業(yè)的總體目標(biāo)為依據(jù)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，每一個(gè)管理人員的目標(biāo)都應(yīng)該規(guī)定自己對(duì)各個(gè)領(lǐng)域的公司的目標(biāo)所做出的貢獻(xiàn)，同時(shí)兼顧短期的考慮和長期的打算，以及有形和無形的目標(biāo)。
以下是我對(duì)目標(biāo)管理的'學(xué)習(xí)體會(huì)：
1、對(duì)于目標(biāo)的'選擇，一定要清晰，需要量體裁衣，自我進(jìn)行定位，不能好高騖遠(yuǎn)，也不能自我低估，要尋找一種符合自身現(xiàn)階段能做的目標(biāo)。
2、目標(biāo)的制定，通過自己的不斷學(xué)習(xí)和成長，并且對(duì)每個(gè)階段目標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)，用量化時(shí)間的方式，看是否自己達(dá)到所制定目標(biāo)要求。
3、制定完目標(biāo)以后，需要圍繞自己所制定的目標(biāo)去工作，這是是否能達(dá)到目標(biāo)的核心，那自己需要自己來管理，起到監(jiān)督的作用，看自己是否真正的為自己的目標(biāo)來奮斗。
運(yùn)營培訓(xùn)總結(jié)篇十五
在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營要成功，必須具有比競爭對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力，這才是唯一持久的競爭優(yōu)勢。今天本站小編為大家整理了關(guān)于銀行運(yùn)營。
歡迎大家閱讀!
20xx年7月23日，我們來到“冰城”哈爾濱，參加了分行基層會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)班，開始了為期1周緊張而快樂的學(xué)習(xí)生活，使我們在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、建設(shè)銀行會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)防范、新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、人力資源管理、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、銀行價(jià)值最大化等方面受益匪淺。這次學(xué)習(xí)為我們所有學(xué)員提供了一次開拓視野、審視自身、提高能力的機(jī)會(huì)。特別是通過培訓(xùn)師的啟發(fā)、兄弟行學(xué)員之間的交流，使我的思想觀念得到轉(zhuǎn)變和提高，現(xiàn)將我參加培訓(xùn)的收獲和體會(huì)匯報(bào)如下：
一、加深了對(duì)銀行價(jià)值最大化的理解。
何謂價(jià)值最大化，是指企業(yè)通過合理經(jīng)營，采用最優(yōu)的經(jīng)營策略，充分考慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價(jià)值最大。通俗的講，是把企業(yè)視同一項(xiàng)資產(chǎn)組合拿到“市場”去賣得到的價(jià)值最大化?！皟r(jià)值最大化”克服和避免了“規(guī)模最大化”、“質(zhì)量最大化”目標(biāo)的狹隘;“價(jià)值最大化”也不同于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)狀況，也考慮了企業(yè)未來價(jià)值增長的發(fā)展?jié)摿?，它不僅計(jì)量了現(xiàn)實(shí)經(jīng)營損失和風(fēng)險(xiǎn)成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營安全性、流動(dòng)性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹立價(jià)值最大化的經(jīng)營理念，深刻認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)價(jià)值最大化理念的精髓，并探討實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的有效途徑。建設(shè)銀行將“成為最具價(jià)值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠(yuǎn)景。其實(shí)質(zhì)就是要求建設(shè)銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，在國際通行的財(cái)務(wù)指標(biāo)上達(dá)到領(lǐng)先水平;在市場價(jià)值的增長上達(dá)到同業(yè)領(lǐng)先水平;樹立全面的價(jià)值觀，能夠?yàn)楣蓶|、客戶、員工和社會(huì)等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價(jià)值回報(bào)。
二、在實(shí)踐中印證了理論，鍛煉了能力。
本次培訓(xùn)體會(huì)最深的是“拓展訓(xùn)練”，拓展式訓(xùn)練不同于競技比賽、軍事訓(xùn)練。它是一種培訓(xùn)，是一種通過每一個(gè)人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗(yàn)式培訓(xùn)。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓(xùn)，精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟。通過拓展訓(xùn)練給我感悟最深的是一個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無限的，“1+12!”。一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以;每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，合作能彌補(bǔ)能力不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不敢完成的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不能完成的任務(wù)。
(二)模擬銀行演練。
通過四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營管理實(shí)戰(zhàn)演練”，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運(yùn)作模式及先進(jìn)的經(jīng)營理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行決策，再到每一個(gè)戰(zhàn)略步驟的具體實(shí)施;使我們真正體驗(yàn)了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn)，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓(xùn)、搶占市場、爭得先機(jī)，努力實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值最大化和股東價(jià)值最大化。
“模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個(gè)方面。
1、更加深刻的理解了銀行價(jià)值最大化的經(jīng)營理念。
模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價(jià)(即各家銀行的市場價(jià)值)上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗(yàn)了如何在市場競爭環(huán)境中去權(quán)衡“規(guī)模擴(kuò)張”、“追求利潤”、“資本對(duì)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的約束”以及“資金流動(dòng)性”的關(guān)系;體驗(yàn)了他們之間相互矛盾又相互依存的運(yùn)動(dòng)過程，理解了要實(shí)現(xiàn)“價(jià)值最大化”目標(biāo)必須以“博弈”的方法去尋求“價(jià)值最大”的“平衡點(diǎn)”。更加深刻的領(lǐng)悟了“價(jià)值最大化”是銀行經(jīng)營安全性、流動(dòng)性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一;價(jià)值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標(biāo)，更是生存發(fā)展的基礎(chǔ)，進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營管理的始終;而“以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制”、“以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制”是價(jià)值創(chuàng)造的兩個(gè)核心機(jī)制。
2、明確了銀行管理的目標(biāo)。
銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會(huì)為了一時(shí)的高利潤而接受較高的風(fēng)險(xiǎn)，而只在限定的“風(fēng)險(xiǎn)承受范圍”內(nèi)開展業(yè)務(wù);不會(huì)為了更快的賺錢而頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)方向，而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性;不會(huì)經(jīng)常進(jìn)行劇烈的變革，而是堅(jiān)持循序漸進(jìn)，注重長期治理。
3、“戰(zhàn)略決定方向，細(xì)節(jié)影響成敗”的深刻教訓(xùn)。
在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導(dǎo)致了8個(gè)億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個(gè)億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應(yīng)直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)?！昂?yīng)”的深刻教訓(xùn)，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5，他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別。銀行作為一個(gè)特殊的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，防范和控制風(fēng)險(xiǎn)是生命線。而風(fēng)險(xiǎn)防范的根本在于人，在于員工的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，在于各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責(zé)能力，這是“六西格瑪”精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)所在。
三、在思考中領(lǐng)悟了做人做事的真諦。
在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與能力相關(guān)課程的學(xué)習(xí)中，我思考了很多也領(lǐng)悟了許多，感觸最深的主要包括以下三個(gè)方面：
(一)如何做領(lǐng)導(dǎo)。
做領(lǐng)導(dǎo)是一件既復(fù)雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情?！耙匀藶楸尽笔亲鲱I(lǐng)導(dǎo)的真諦。而人的管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵又在于三樣?xùn)|西：“人的思想觀念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個(gè)成功或卓越的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者就是要在這三個(gè)方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創(chuàng)造一種強(qiáng)大的向心力和凝聚力，形成一個(gè)頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)不僅具有更強(qiáng)的做事上的執(zhí)行力，而且具備一種克服困難、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作問題，創(chuàng)造經(jīng)營奇跡的神奇力量，從而能夠?yàn)槠髽I(yè)或組織的長期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。
(二)如何做下屬。
做下屬的真諦只有兩個(gè)字“協(xié)調(diào)”。對(duì)上級(jí)重在心理上的協(xié)調(diào)，而“心理協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“理解”，一是要學(xué)會(huì)“換位思考”，正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖;二是要有“全局觀念”，讓領(lǐng)導(dǎo)“安心、放心、貼心”;三是要在正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上“創(chuàng)造性的執(zhí)行”，進(jìn)而做到“不越位”、“不錯(cuò)位”、“不缺位”。對(duì)下級(jí)重在利益上的協(xié)調(diào)，“利益協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“激勵(lì)”，通過薪酬激勵(lì)、發(fā)展激勵(lì)、文化激勵(lì)和感情激勵(lì)體現(xiàn)差別化的“利益協(xié)調(diào)”，同時(shí)兼顧公平、公正。
(三)如何做自己。
1、轉(zhuǎn)變觀念。
變觀念就是要“超越自我”，打破“舒適區(qū)”?！袄渌笄嗤堋钡墓适赂嬖V我們，熟悉的生活方式，是最危險(xiǎn)的?，F(xiàn)實(shí)生活中，多數(shù)人都能做到在明顯有危險(xiǎn)的地方止步，但是能清楚地認(rèn)識(shí)潛在的危機(jī)，并及時(shí)跨越生命的高度，就難能可貴了。轉(zhuǎn)變的方法只有一個(gè)：“學(xué)習(xí)”。要學(xué)會(huì)與人相處、要學(xué)會(huì)追求知識(shí)、要學(xué)會(huì)做事、要學(xué)會(huì)發(fā)展。未來的競爭是學(xué)習(xí)力的競爭，“無知”即“無能”。
2、調(diào)整心態(tài)。
“心態(tài)”影響“思考”，“思考”影響“行動(dòng)”，“行動(dòng)”決定“習(xí)慣”，“習(xí)慣”決定“個(gè)性”，“個(gè)性”決定“命運(yùn)”;可見保持良好心態(tài)的重要性。要有“感恩的心態(tài)”，對(duì)每一件美好的事物都要心存感激;要有“歸零的心態(tài)”，只有心態(tài)歸零你才能快速成長，才能學(xué)到新的技巧與方法;要有“學(xué)習(xí)的心態(tài)”，學(xué)習(xí)是儲(chǔ)備知識(shí)的唯一途徑;要有“積極的心態(tài)”，事物永遠(yuǎn)是陰陽同存，積極的心態(tài)看到的永遠(yuǎn)是事物好的一面，而消極的心態(tài)，只看到不好的一面，積極向上的心態(tài)是成功者最基本的要素。
3、積累自己。
楊家宏老師給我們講了這樣一個(gè)道理。人為什么會(huì)痛苦，是因?yàn)槭チ诉x擇的自由。人如果缺少積累，那么占有的資源就少;占有的資源少就意味者缺乏能力;沒有能力的人是不會(huì)有選擇的自由的。
哈爾濱培訓(xùn)收獲很多，但更重要的是意識(shí)到了自身的差距和不足?？偨Y(jié)是培訓(xùn)的終點(diǎn)，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的起點(diǎn)。學(xué)海無涯，貴在“持之以恒”，貴在“學(xué)以致用”。
星期天早上，我去學(xué)校報(bào)過名之后，就趕去參加小記者活動(dòng)。這次小記者活動(dòng)的內(nèi)容是到建設(shè)銀行亳州湯王支行參觀。
來到銀行門口，就看到幾個(gè)藍(lán)色的大字“中國建設(shè)銀行”，旁邊還有一個(gè)類似古錢幣的藍(lán)色標(biāo)志，老師告訴我們這是建設(shè)銀行的標(biāo)志。銀行的馬行長和樊阿姨熱情地接待了我們。我們排著整齊的隊(duì)伍，首先來到了二樓的會(huì)議室。樊阿姨向我們簡單地介紹了銀行的作用和業(yè)務(wù)。通過樊阿姨的講解，我明白了銀行不僅可以存錢、取錢，還有好多其他業(yè)務(wù)，如基金托管、貸款放款、信用卡、投資理財(cái)業(yè)務(wù)等。我們小孩子過年得到的壓歲錢也可以存在銀行，還有利息呢!樊阿姨還告訴我們，現(xiàn)在的建行卡已經(jīng)升級(jí)啦，從普通的磁條卡變成了芯片銀行卡。它帶有一個(gè)芯片，能夠存儲(chǔ)加密數(shù)據(jù)，防止卡片數(shù)據(jù)被復(fù)制，具有更高的安全性。拿著建行卡，還可以乘坐公交車呢!
接著我們來到一樓大廳，大廳里有好幾個(gè)業(yè)務(wù)辦理柜臺(tái)，正在工作的叔叔阿姨面帶微笑、平易近人。在工作人員的指導(dǎo)下，我們知道了如何使用文明用語、叫號(hào)機(jī)、自動(dòng)取款機(jī)，存取錢的時(shí)候發(fā)生異常該如何處理。在使用自動(dòng)取款機(jī)的時(shí)候，我們要小心自己的密碼不能隨便泄漏。取錢的時(shí)候，應(yīng)該站在黃色的一米線外。
參觀活動(dòng)結(jié)束后，進(jìn)入了模擬環(huán)節(jié)。老師抽取三名小記者分別扮演大堂經(jīng)理、客戶、柜員。小記者掛上大堂經(jīng)理證，開始扮演角色?？墒菕焐献C件簡單，做好大堂經(jīng)理的工作卻不簡單，不是忘詞，就是笑場。
銀行給我們的生活帶來了很多方便，它是我們生活的小助手。我們大家的生活中都離不開銀行。
客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。經(jīng)過支行慎重考察，認(rèn)為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。審批速度相當(dāng)?shù)目旖荩话阍谥惺跈?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以操作的，會(huì)在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。萊商銀行的貸審會(huì)給我的印象很深，因?yàn)檫@種會(huì)議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫?dú)特性的。
4月7日早8點(diǎn)30分，我們部分支行行長參加了貸審會(huì)。凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長及業(yè)務(wù)主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。每家支行分別匯報(bào)上報(bào)的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實(shí)、詳實(shí)，匯報(bào)完畢由分管副行長點(diǎn)評(píng)各支行上報(bào)的企業(yè)情況。會(huì)議結(jié)束，貸審委最終投票審定。會(huì)議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù)，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會(huì)中議定。事后總結(jié)認(rèn)為，通過這種大范圍的審貸會(huì)議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風(fēng)險(xiǎn)，鍛煉支行營銷技巧，同時(shí)也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經(jīng)營銷的客戶，避免人力物力的重復(fù)浪費(fèi)。萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認(rèn)為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進(jìn)步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。
支行在營銷貸款工作中考察非常仔細(xì)，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實(shí)清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側(cè)重?fù)?dān)保貸款，對(duì)于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細(xì)。因?yàn)榭拷R鋼集團(tuán)，支行的授信業(yè)務(wù)中國際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤的增長點(diǎn)。對(duì)于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類，那支行會(huì)在轉(zhuǎn)貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。對(duì)于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對(duì)商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大，商行在到期后會(huì)予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，商行會(huì)及時(shí)收回貸款，避免資金損失。
萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價(jià)，其利率較我行上浮很大，加之風(fēng)險(xiǎn)防控到位，使得利潤逐年增加。萊商銀行很注重對(duì)企業(yè)從小的扶持，從服務(wù)到結(jié)算提供獨(dú)到的支持，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對(duì)萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系。
經(jīng)過短短的四天時(shí)間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強(qiáng)做大。如果今后能夠再有機(jī)會(huì)，我想我們兩行之間能夠人員交流互補(bǔ)，將對(duì)雙方的各項(xiàng)工作起到更大的促進(jìn)作用。
運(yùn)營培訓(xùn)總結(jié)篇十六
通過近期的人力資源培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人切實(shí)的感覺到了自身的提高，在此感謝上級(jí)安排的此次學(xué)習(xí)活動(dòng)，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己的理論基礎(chǔ)，道德水準(zhǔn)，業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理論的自覺性與堅(jiān)定性，增強(qiáng)了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本期培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會(huì)和收獲：
通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)人力資源管理學(xué)習(xí)的重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。
例如：179號(hào)確定的送達(dá)程序，按照《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》第十八條規(guī)定精神，企業(yè)對(duì)有曠工行為的職工做除名處理，必須符合規(guī)定的條件并履行相應(yīng)的程序。因此企業(yè)通知請(qǐng)假、放長假、長期病休職工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回單位報(bào)到或辦理有關(guān)手續(xù)，應(yīng)遵循對(duì)職工負(fù)責(zé)的原則，以書面形式直接送達(dá)職工本人，本人不在的，交其同住成年親屬簽收。直接送達(dá)有困難的可以郵寄送達(dá)，以掛號(hào)查詢回執(zhí)上注明的收件日期為送達(dá)日期。只有在受送達(dá)職工下落不明，或者用上述送達(dá)方式無法送達(dá)的情況下，方可公告送達(dá)，即張貼公告或通過新聞媒介通知。自發(fā)出公告之日起，經(jīng)過三十日，即視為送達(dá)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)方可對(duì)曠工和違反規(guī)定的職工按上述法規(guī)做除名處理。能用直接送達(dá)或郵寄送達(dá)而未用，直接采用公告方式送達(dá)，視為無效。
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