春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)大全(17篇)

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春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)大全(17篇)
時(shí)間:2023-11-24 03:53:18     小編:紫衣夢(mèng)

總結(jié)可以推動(dòng)我們不斷思考和改進(jìn),實(shí)現(xiàn)個(gè)人的持續(xù)進(jìn)步和發(fā)展。首先,要明確總結(jié)的目的和范圍,確定要總結(jié)的內(nèi)容和重點(diǎn),以便有針對(duì)性地進(jìn)行總結(jié)。對(duì)上個(gè)項(xiàng)目的總結(jié),讓我更加明確了自己在工作中的責(zé)任和角色。

春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇一

232架次,比上年同期減少9個(gè)架次。

2月13日至2月19日,平均床位出租率為69.86%(含賓館酒店、招待所),其中星級(jí)賓館酒店的平均床位出租率為68.94%,非星級(jí)為71.11%。

二、主要特點(diǎn)。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視,準(zhǔn)備充分。

國(guó)家、省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)旅游發(fā)展非常關(guān)心,對(duì)春節(jié)黃金周旅游接待工作給予高度重視。2月4日至5日,全國(guó)假日辦主任、國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉由云南省旅游局局長(zhǎng)喻頂成陪同親自到檢查黃金周旅游接待工作。區(qū)委、區(qū)政府的高度重視,假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位通力協(xié)作,在春節(jié)黃金周前做了大量細(xì)致有效的準(zhǔn)備工作,為圓滿(mǎn)完成春節(jié)黃金周旅游接待工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、精品旅游建設(shè)成效初步顯現(xiàn)。

春節(jié)黃金周期間,系列團(tuán)、品質(zhì)團(tuán)及海外游客大幅攀升,形成高星級(jí)酒店比較火爆,高入住率持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),表明品質(zhì)旅游,精品旅游建設(shè)已經(jīng)有了一定的突破。的民居客棧,因?yàn)樘峁┑漠a(chǎn)品特色明顯,在自駕車(chē)、自由行游客當(dāng)中比較受歡迎,成為一個(gè)亮點(diǎn)。

3、旅游集散中心的地位初現(xiàn)端倪。

春節(jié)黃金周期間,許多游客首站到達(dá),以為中心前往周邊省市游覽。春節(jié)黃金周從組團(tuán)前往迪慶、大理的人數(shù)增長(zhǎng)較多,甚至有一些游客是游覽后再到西雙版納、昆明。旅游線(xiàn)路已初步形成以為中心向周邊地州旅游輻射的現(xiàn)象,表明旅游集散中心的地位得到進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)。

以往黃金周旅游接待高峰主要集中在初一、初二兩天,而今年年游客接待高峰從黃金周第二天開(kāi)始,一直延續(xù)到黃金周結(jié)束,游客人數(shù)維持在一個(gè)相對(duì)均衡的高位上。

5、旅游服務(wù)質(zhì)量提升明顯。

結(jié)合今年旅游服務(wù)質(zhì)量提升年的工作,整個(gè)黃金周期間,我局旅游執(zhí)法人員實(shí)行24小時(shí)嚴(yán)格監(jiān)管及游客投訴處理,重點(diǎn)抓好旅游服務(wù)質(zhì)量,基本杜絕旅游市場(chǎng)假冒偽劣產(chǎn)品和坑蒙拐騙行為。

6、節(jié)日活動(dòng)豐富多彩,氛圍喜慶祥和。

為豐富節(jié)日文化生活,我區(qū)舉辦許多活動(dòng)節(jié)日活動(dòng)豐富多彩,氛圍喜慶祥和。

7、出門(mén)過(guò)節(jié)漸成時(shí)尚。

2月12日開(kāi)始來(lái)自全國(guó)各地的自駕車(chē)陸陸續(xù)續(xù)趕往。大年初三達(dá)到了高潮,應(yīng)證了時(shí)下正流行的那句話(huà)―“你了嗎”

由于領(lǐng)導(dǎo)重視,機(jī)制健全,準(zhǔn)備充分,給整個(gè)黃金周接待工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),使今年春節(jié)旅游黃金周旅游接待工作開(kāi)展得扎實(shí)有效。

1、游客咨詢(xún)、投訴受理。

春節(jié)黃金周期間,區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,堅(jiān)持24小時(shí)值班,執(zhí)法干部全員在崗,全天開(kāi)通旅游咨詢(xún)、投訴專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)“5121706”、為游客提供好服務(wù),春節(jié)黃金周期間,質(zhì)監(jiān)所未接到惡性的旅游投訴,僅協(xié)調(diào)一般的旅游糾紛27起,實(shí)現(xiàn)黃金周零投訴,樹(shù)立了良好的旅游品牌和形象。

2、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)督檢查。

為確保春節(jié)黃金周的接待工作有序進(jìn)行,區(qū)旅游局在節(jié)前、節(jié)中集中力量對(duì)“黑社”、“黑車(chē)”、“黑導(dǎo)”進(jìn)行打擊,針對(duì)以往較容易出現(xiàn)的問(wèn)題和紕漏,落實(shí)責(zé)任到單位和個(gè)人,圍繞食、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素進(jìn)行全面檢查,特別是對(duì)景區(qū)沿線(xiàn)的拉客行為進(jìn)行了重點(diǎn)整治。確保了我區(qū)旅游市場(chǎng)秩序。

3、及時(shí)發(fā)布旅游信息,合理引導(dǎo)游客游覽。

黃金周期間,區(qū)旅游行政管理部門(mén)和各旅游服務(wù)單位及時(shí)向游客提供各景區(qū)游客流量信息情況,引導(dǎo)游客合理安排行程,讓整個(gè)接待工作忙而不亂、井然有序。

4、整治景區(qū)沿線(xiàn)的拉客行為。

黃金周期間,區(qū)旅游局采取不間斷巡邏和分片區(qū)負(fù)責(zé)的方式,在內(nèi)和前往雪山沿線(xiàn)制止了大量的拉客行為,保證了旅游市場(chǎng)的正常秩序,維護(hù)了旅游的良好形象。

四、取得的成效。

1、旅游秩序良好、無(wú)重大旅游安全事故。

因?yàn)楣?jié)前針對(duì)旅游接待安全工作做了周密部署,進(jìn)行了大量細(xì)致有效的檢查督促、排查隱患的工作,確保了今年春節(jié)黃金周期間旅游接待工作安全、有序。春節(jié)黃金周期間,全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定,沒(méi)有發(fā)生一起重大旅游安全事故。

以往黃金周游客人數(shù)更多,但由于區(qū)假日辦準(zhǔn)備充分,措施到位,沒(méi)有出現(xiàn)游客找不到住宿的情況,也未發(fā)生黑團(tuán)、黑導(dǎo)現(xiàn)象以及外地旅行社強(qiáng)行發(fā)團(tuán),降低標(biāo)準(zhǔn)的情況。質(zhì)監(jiān)所接到的游客電話(huà)多為旅游訊息咨詢(xún),例如游覽路線(xiàn)、交通情況等,另有部分非旅游投訴方面的糾紛,例如收費(fèi)高低、門(mén)票優(yōu)惠情況等。整個(gè)春節(jié)黃金周期間沒(méi)有發(fā)生惡性投訴和故意損害游客權(quán)益的惡劣事件,實(shí)現(xiàn)了旅游零投訴。

3、旅游市場(chǎng)秩序良好。

由于措施和預(yù)案到位,加上節(jié)前準(zhǔn)備工作充分,在黃金周接待中,我區(qū)各單位圍繞服務(wù)好游客這一宗旨,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),使此次黃金周接待達(dá)到了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一,“政府、企業(yè)、游客”三滿(mǎn)意,全區(qū)人民度過(guò)了一個(gè)安全、平穩(wěn)、祥和的旅游黃金周。

4、旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。

黃金周期間,區(qū)假日辦采取有效措施,幫助旅游企業(yè)和游客提供了大量的協(xié)調(diào)服務(wù),相關(guān)單位堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,各旅游企業(yè)注重服務(wù)質(zhì)量和水平,保障了旅游秩序和質(zhì)量,旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。

五、存在的不足。

1、極少數(shù)經(jīng)營(yíng)者哄抬物價(jià),出現(xiàn)高價(jià)停車(chē)費(fèi)引發(fā)投訴。

2、春節(jié)期間,許多餐館不營(yíng)業(yè),給游客造成一定的不便,需要加強(qiáng)對(duì)商戶(hù)進(jìn)行正確引導(dǎo)。

3、周邊停車(chē)場(chǎng)嚴(yán)重不足,建議在規(guī)劃中予以體現(xiàn)。

總之春節(jié)黃金周在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市旅游局的指導(dǎo)下,及區(qū)假日辦各成員單位通力協(xié)作,上下聯(lián)動(dòng)共同努力下,黃金周旅游接待工作取得了可喜的成績(jī)。

春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇二

進(jìn)入2月份以后,三亞市車(chē)流量最高峰為46.6萬(wàn)輛,較去年同比上升約27%,超過(guò)2020年春節(jié)期間最高峰。為了有效解決今年春節(jié)期間堵車(chē)問(wèn)題,我市系統(tǒng)研究分析海棠灣、亞龍灣、大東海、南山、大茅隧道等地可能面臨的交通壓力,分區(qū)域制訂應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急措施。對(duì)海棠灣海榆東線(xiàn)藤橋高速匝道口至龍江路段實(shí)現(xiàn)半幅通車(chē),通行時(shí)間比以往縮短三分之一,極大地緩解三亞地區(qū)春節(jié)期間g98高速出口交通壓力。對(duì)g98高速紅塘(南山)互通匝道口實(shí)行封閉管理,在創(chuàng)意新城設(shè)置2000個(gè)停車(chē)位的應(yīng)急停車(chē)場(chǎng),并安排了十幾輛擺渡車(chē)免費(fèi)為游客提供擺渡服務(wù)前往南山景區(qū);對(duì)南山景區(qū)周邊道路實(shí)行單向循環(huán)通行管理措施。同時(shí),南山旅游區(qū)、大小洞天、蜈支洲島、天涯海角等主要旅游景區(qū)臨時(shí)增加4300個(gè)停車(chē)位。據(jù)三亞日?qǐng)?bào)新聞報(bào)道,今年春節(jié)黃金周日均車(chē)流量達(dá)50多萬(wàn)輛次,交通總體運(yùn)行平穩(wěn),未發(fā)生長(zhǎng)時(shí)間、大范圍交通擁堵,通往各景區(qū)道路暢通有序,停車(chē)位充足。

春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇三

為了加強(qiáng)對(duì)文明旅游的正面引導(dǎo),三亞全面實(shí)施“一分鐘文明旅游引導(dǎo)”,建立文明旅游“紅黑榜”發(fā)布制度,加強(qiáng)對(duì)游客旅游不文明行為和民航旅客信用信息記錄管理,并完善導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)全程文明教育責(zé)任制,優(yōu)化旅游環(huán)境。春節(jié)期間,各大景區(qū)景點(diǎn)、酒店等充分利用現(xiàn)有的宣傳欄、led屏、廣播、文明旅游引導(dǎo)員等多渠道,宣傳和倡導(dǎo)文明旅游。蜈支洲景區(qū)設(shè)立了準(zhǔn)確的五國(guó)標(biāo)識(shí)牌、團(tuán)散分流通道標(biāo)識(shí),部門(mén)聯(lián)動(dòng)區(qū)域把控,引導(dǎo)游客自覺(jué)排隊(duì)購(gòu)票、排隊(duì)上島;大小洞天、南山、天涯海角等旅游景區(qū)利用led顯示屏,在廣場(chǎng)入口處全天投放文明旅游漫畫(huà)和視頻,懸掛海報(bào)和宣傳語(yǔ);在游客密集場(chǎng)所設(shè)立引文明導(dǎo)崗,由專(zhuān)員進(jìn)行文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸;開(kāi)展“一分鐘文明旅游”講解活動(dòng),把文明旅游活動(dòng)貫穿到講解詞中,讓每位游客知曉文明旅游內(nèi)容。2月16日大年初一,30余名老年志愿者參與三亞灣沙灘及走道的垃圾清理。值得一提的是,83歲的羅九如與52歲的兒子郭銳共同“出征”,扮靚沙灘環(huán)境,倡導(dǎo)文明環(huán)保,共同營(yíng)造了一個(gè)文明和諧的旅游環(huán)境。

春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇四

春節(jié)黃金周期間,每天在三亞市民游客中心召開(kāi)旅游工作情況通報(bào)會(huì),邀請(qǐng)中央駐瓊、駐市媒體及省市等新聞媒體參加,全方位實(shí)時(shí)發(fā)布旅游信息。春節(jié)黃金周期間,人民日?qǐng)?bào)、中央電視臺(tái)、中新社、人民網(wǎng)等多家中央主流媒體和海南日?qǐng)?bào)、海南廣播電視臺(tái)、南海網(wǎng)、三亞日?qǐng)?bào)、三亞廣播電視臺(tái)等省市媒體對(duì)三亞旅游盛況進(jìn)行了集中宣傳報(bào)道。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),從2月15日—2月21日,涉及相關(guān)原發(fā)報(bào)道約180多篇(條),轉(zhuǎn)載約2000余篇(條)次。

一是節(jié)前積極營(yíng)造安全和諧有序的社會(huì)氛圍。三亞日?qǐng)?bào)、三亞廣播電視臺(tái)大量刊播煙花燃放和消防安全等信息,強(qiáng)化公眾的安全意識(shí)。二是發(fā)揮中央主流媒體骨干作用,生動(dòng)講述三亞故事。春節(jié)黃金周期間,央視共播發(fā)8條稿件,《我要看春晚?三亞分會(huì)場(chǎng)海南:多元素打造國(guó)際港絢麗舞臺(tái)》、《海南三亞春晚倒計(jì)時(shí)海南三亞分會(huì)場(chǎng)盛裝以待》、《揭秘春晚?海南三亞分會(huì)場(chǎng)高科技舞美打造漂浮“?!鄙系奈枧_(tái)》等報(bào)道聚焦央視春晚海南三亞分會(huì)場(chǎng);《新聞聯(lián)播》播出《各地游客增長(zhǎng)雨雪天氣增多》、《日觀花海夜賞燈幸福假日歡樂(lè)多》等2條稿件;《新聞直播間》播出《海上運(yùn)動(dòng)游走俏游客體驗(yàn)上天入?!贰ⅰ逗D先齺啠捍汗?jié)游客旺文旅消費(fèi)火》等報(bào)道,通過(guò)生動(dòng)的畫(huà)面及時(shí)向全國(guó)人民傳遞三亞游人如織、秩序井然的三亞故事,為正面引導(dǎo)輿論奠定了良好基礎(chǔ)。人民日?qǐng)?bào)頭版刊登《堅(jiān)守崗位溫暖萬(wàn)家》,提及三亞市旅游警察支隊(duì)充分發(fā)揮“旅游保鏢”的作用,積極開(kāi)展旅游市場(chǎng)監(jiān)管。中新社推出《海南三亞旅游業(yè)者:為游客奉獻(xiàn)中的忙碌春節(jié)》等近10余篇稿件;人民網(wǎng)海南視窗報(bào)道《三亞南山大年初二迎客3.92萬(wàn)人次自駕散客成最大亮點(diǎn)》等近20余篇稿件,中央主流媒體的正面報(bào)道,為春節(jié)黃金周營(yíng)造了良好的輿論氛圍。三是省屬媒體報(bào)道我市春節(jié)期間旅游市場(chǎng)監(jiān)管井然有序,唱響主旋律。海南日?qǐng)?bào)、海南廣播電視臺(tái)、南海網(wǎng)等媒體深入一線(xiàn),對(duì)我市旅游盛況進(jìn)行全方位報(bào)道。節(jié)日期間,海南日?qǐng)?bào)刊發(fā)《三亞春節(jié)黃金周期間加強(qiáng)旅游監(jiān)管》、《三亞涉海旅游受熱捧濱海景區(qū)人氣旺暖意融融戲水歡》、《體育廟會(huì)入園人數(shù)逾1.7萬(wàn)創(chuàng)新高》等35篇稿件,重點(diǎn)反映三亞春節(jié)期間旅游市場(chǎng)盛況和中國(guó)體育廟會(huì)、克利伯環(huán)球帆船賽三亞站等異彩紛呈的大型文體賽事,2月16日用了將近三個(gè)整版刊發(fā)《驚艷8分鐘濃縮海南精華》、《多元素融合現(xiàn)國(guó)際范聲光電打造夢(mèng)幻舞臺(tái)》等報(bào)道,聚焦挖掘央視春晚海南分會(huì)場(chǎng)的精彩亮點(diǎn)、幕后故事;海南廣播電視臺(tái)共播發(fā)16條涉及三亞的新聞,其中播發(fā)《央視春晚海南分會(huì)場(chǎng):海南味民族風(fēng)世界范》、《央視春晚海南分會(huì)場(chǎng):三亞公安部門(mén)全警參與確保晚會(huì)安全順利》等8條新聞聚焦央視春晚海南分會(huì)場(chǎng),《春節(jié)黃金周:海南好天氣+好產(chǎn)品各地旅游持續(xù)火爆》、《春節(jié)黃金周:驚艷亮相央視春晚三亞旅游更火熱》等8條新聞報(bào)道反映了三亞旅游動(dòng)態(tài)。四是市屬媒體提前策劃,開(kāi)辟多個(gè)專(zhuān)欄,及時(shí)報(bào)道央視春晚海南分會(huì)場(chǎng)及各部門(mén)節(jié)日?qǐng)?jiān)守、旅游服務(wù)情況。三亞日?qǐng)?bào)、三亞廣播電視臺(tái)報(bào)道了《央視春晚今晚盛大開(kāi)演三亞分會(huì)場(chǎng)精彩連連看》、《海南三亞分會(huì)場(chǎng)展示海南國(guó)際范》、《大美三亞在央視春晚完美展現(xiàn)》等多篇新聞,通過(guò)舞臺(tái)解密、節(jié)目設(shè)置、演職人員講述等多方面展示,精彩呈現(xiàn)“美好新海南美好新三亞”形象。此外,加大對(duì)旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)管的報(bào)道分量,開(kāi)辟了《新春走基層》《海外迎春》、《我們的節(jié)日?春節(jié)》等專(zhuān)欄專(zhuān)題,充分報(bào)道各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),職能部門(mén),旅游接待,交通出行,文體活動(dòng)賽事、文明出游等各項(xiàng)工作情況,報(bào)道了公安干警、環(huán)衛(wèi)工人、醫(yī)護(hù)人員等普通勞動(dòng)者在春節(jié)期間始終堅(jiān)守崗位,維護(hù)旅游市場(chǎng)井然有序的故事。

春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇五

春節(jié)期間,各涉旅單位工作人員堅(jiān)守在一線(xiàn)崗位,自覺(jué)扛起責(zé)任擔(dān)當(dāng),秉持省委常委、市委書(shū)記嚴(yán)朝君提出的三亞旅游市場(chǎng)治理要“每一天從零開(kāi)始”和“嚴(yán)管、重罰、及時(shí)”的工作要求,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)時(shí)段,重點(diǎn)領(lǐng)域的巡查,不讓不法分子有機(jī)可趁。一旦發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)的苗頭,立即加以嚴(yán)查,依法頂格處罰。

一是24小時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情并及時(shí)處理。涉旅輿情處理辦公室24小時(shí)對(duì)涉旅輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè),通過(guò)宣傳部網(wǎng)監(jiān)、公安局網(wǎng)警、工商局網(wǎng)監(jiān)和旅游委輿情群,對(duì)ota網(wǎng)站上出現(xiàn)的差評(píng)視為投訴案件,由市民游客中心指揮中心交給市綜合整治辦當(dāng)作應(yīng)急案件處理。春節(jié)黃金周期間,通過(guò)主動(dòng)監(jiān)測(cè),發(fā)現(xiàn)、處理網(wǎng)絡(luò)輿情14件,涉及酒店、交通、購(gòu)物、海鮮、水果等事件,大部分的微博投訴人均對(duì)三亞政府快速反應(yīng)和處理結(jié)果表示滿(mǎn)意,并自愿將微博刪除。2月19日12時(shí),新浪微博網(wǎng)友“高貴蘆葦”發(fā)微博反映了“五塊錢(qián)上一次廁所”一事,三亞市民游客中心網(wǎng)絡(luò)投訴工作組工作人員監(jiān)測(cè)到該微博后,立刻給該網(wǎng)友留言。市旅游委立即聯(lián)系海棠區(qū)并組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,海棠區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)馬上現(xiàn)場(chǎng)辦公,于當(dāng)日15:30分將其進(jìn)行拆除,于17:30分在臨時(shí)擺渡車(chē)上車(chē)點(diǎn)安放7個(gè)移動(dòng)廁所,免費(fèi)向游客開(kāi)放。輿情工作組工作人員及時(shí)將調(diào)查情況反饋給消費(fèi)者,游客對(duì)我市迅速回應(yīng)快速處理的行為表示感謝。

二是充分發(fā)揮“124”治理模式快速處理旅游投訴。節(jié)日期間,我們充分發(fā)揮“124”旅游治理模式的功能,抽調(diào)旅游、公安(旅游警察)、交通、質(zhì)監(jiān)等核心部門(mén)人員,進(jìn)駐游客中心集中辦公24小時(shí)輪流待命。各單位各司其職,緊密配合,無(wú)縫對(duì)接,快速處理旅游投訴。只要12301和12345接到投訴或涉旅輿情處理辦公室發(fā)現(xiàn)涉旅輿情,市民游客中心指揮平臺(tái)立即將案情轉(zhuǎn)給市綜合執(zhí)法辦,相關(guān)執(zhí)法部門(mén)工作人員半個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),快速調(diào)查處理旅游矛盾糾紛,提高游客滿(mǎn)意度。2月18日早上9點(diǎn)左右,光明社區(qū)工作人員反映因國(guó)際游輪??盔P凰島碼頭,安保人員為維護(hù)島上秩序而提前停止對(duì)游客開(kāi)放導(dǎo)致400多名游客擁堵在鳳凰島門(mén)口。9點(diǎn)33分,區(qū)指揮中心和特警人員、公安人員以及交警人員趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行協(xié)調(diào)疏散游客和疏通來(lái)往車(chē)輛。副市長(zhǎng)王鐵明隨后帶領(lǐng)天涯區(qū)政府、旅游委、公安等相關(guān)職能部門(mén)到鳳凰島門(mén)口參與疏導(dǎo)工作。11點(diǎn)10分,鳳凰島門(mén)口的游客擁堵問(wèn)題得到圓滿(mǎn)解決,并緩解了游客的不滿(mǎn)情緒。

春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇六

20xx年“春節(jié)”黃金周旅游工作在市旅游局的關(guān)心指導(dǎo)下,在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)部門(mén)的支持幫助下,假日期間各項(xiàng)旅游工作實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo),讓全縣各族人民和廣大游客度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。全縣共接待游客2.44萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游總收入1866.48萬(wàn)元。

(一)高度重視,提早部署

對(duì)20xx年“春節(jié)”黃金周旅游工作高度重視,自1月16日,全面部署xx縣假日旅游工作,要求各相關(guān)單位部門(mén)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提早部署,做好假日旅游市場(chǎng)安排,確保旅游市場(chǎng)繁榮安全。1月20至24日,組織旅游局、公安局、安監(jiān)局、交通局、衛(wèi)生局、城建局、質(zhì)監(jiān)局等假日辦成員單位,對(duì)“春節(jié)”黃金周旅游市場(chǎng)安全進(jìn)行了檢查。

(二)突出重點(diǎn),確保安全

安全是旅游的生命線(xiàn),沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游。為確保游客度過(guò)一個(gè)愉快的春節(jié)假期,旅游局在全縣范圍內(nèi)集中開(kāi)展旅游行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查,重點(diǎn)對(duì)旅游景區(qū)(點(diǎn))、旅游星級(jí)飯店、旅行社等旅游經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行檢查,全力保證假日旅游市場(chǎng)安全。

(三)宣傳推廣,引導(dǎo)消費(fèi)

積極開(kāi)展旅游信息的宣傳推廣,全力引導(dǎo)假日消費(fèi),促進(jìn)全縣假日經(jīng)濟(jì)活躍。充分利用xx公園燈箱廣告提前宣傳旅游景區(qū)景點(diǎn),并采用標(biāo)語(yǔ)等形式對(duì)景區(qū)景點(diǎn)門(mén)票優(yōu)惠活動(dòng)進(jìn)行了宣傳,同時(shí),旅游局在主要景區(qū)(點(diǎn))公布了及投訴電話(huà),在假日期間發(fā)揮了應(yīng)有的.積極作用。

(四)加強(qiáng)值守,周密安排

為做好“春節(jié)”黃金周值班工作,確保春節(jié)期間旅游市場(chǎng)繁榮、平安、和諧,假日辦加強(qiáng)值守、周密安排。節(jié)日期間,旅游局安排了帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員,實(shí)行24小時(shí)值班,解答旅游咨詢(xún),受理旅游投訴,及時(shí)處理旅游突發(fā)事件,及時(shí)傳達(dá)國(guó)家、省、市假日辦及縣委、縣政府文件精神,確保信息暢通、反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)。

(一)在旅游局的大力整治下,我縣星級(jí)酒店(客棧)、旅行社等旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)有了較大提升,但是部分個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng),旅游環(huán)境亟待改善。

(二)進(jìn)一步規(guī)范、服務(wù)好散客旅游市場(chǎng)。散客旅游具有出游隨意性大,變化多、個(gè)性化程度高、消費(fèi)及需求層次參差不齊等特點(diǎn),部分游客對(duì)我縣旅游市場(chǎng)的信息掌握度不高,難以在黃金周高峰時(shí)段合理安排行程。

春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇七

(一)12301市旅游服務(wù)熱線(xiàn):共受理工單3172件,按投訴渠道劃分:電話(huà)受理3003件,微信受理150件,短信受理13件,網(wǎng)站受理3件,微博受理2件,網(wǎng)絡(luò)輿情受理1件。其中咨詢(xún)1523件,投訴735件,舉報(bào)3件,求助106件,意見(jiàn)建議類(lèi)19件,其他786件;前臺(tái)在線(xiàn)辦結(jié)2855件,前臺(tái)在線(xiàn)辦結(jié)率99.86%;轉(zhuǎn)職能局313件,其中184件正在處理中;回訪(fǎng)客人滿(mǎn)意度100.00%;為客人爭(zhēng)取理賠金額41085.6元。12301旅游投訴主要涉及旅館業(yè)、景區(qū)(點(diǎn))、餐飲點(diǎn)、旅行社(導(dǎo)游)、網(wǎng)絡(luò)電商、船舶企業(yè)、黑潛水點(diǎn)、違法一日游等。

(二)12345市政府服務(wù)熱線(xiàn):共受理市民訴求6049件,按投訴內(nèi)容劃分:咨詢(xún)類(lèi)1192件,投訴類(lèi)3823件,建議類(lèi)121件,求助類(lèi)339件,其它574件。前臺(tái)在線(xiàn)辦結(jié)611件,前臺(tái)在線(xiàn)辦結(jié)率4393%;發(fā)往各職能單位工單1620件,辦結(jié)816件,正在處理804件;回訪(fǎng)市民滿(mǎn)意率為95.94%。12345市民投訴主要涉及公共交通、噪音擾民、停水、市政建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、住房保障、消費(fèi)維權(quán)、電視線(xiàn)路故障等。

春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇八

一是開(kāi)通了“大三亞”旅游經(jīng)濟(jì)圈城際旅游公交線(xiàn)路。去年12月26日,三亞正式開(kāi)通三亞火車(chē)站至保亭七仙嶺、三亞火車(chē)站至陵水分界洲島、三亞火車(chē)站至陵水南灣猴島3條城際旅游公交線(xiàn)路,3條線(xiàn)運(yùn)力配置了65臺(tái)車(chē)輛,每20分鐘發(fā)一班車(chē)。二是串聯(lián)“大三亞”旅游經(jīng)濟(jì)圈產(chǎn)品,形成“藍(lán)、綠”旅游產(chǎn)品互補(bǔ)。三亞人之和旅行社推出檳榔谷、檳榔谷+呀諾達(dá)、猴島+椰田、分界洲島等一日游活動(dòng);指南者國(guó)際旅行社推出分界洲島+南灣猴島一日游活動(dòng)。三是游客住宿以三亞為中心逐步向周邊擴(kuò)散。今年春節(jié)黃金周,三亞位居國(guó)內(nèi)熱門(mén)旅游目的地城市榜首,游客接待量創(chuàng)歷史新高,但三亞旅游飯店火而不爆,原因是部分游客選擇在“大三亞”旅游經(jīng)濟(jì)圈的陵水、保亭等地方住宿,游玩“大三亞”旅游經(jīng)濟(jì)圈產(chǎn)品。春節(jié)長(zhǎng)假期間,陵水接待游客總?cè)藬?shù)21.09萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)45.95%,旅游收入1.11億元,同比增長(zhǎng)63.40%;保亭接待游客總?cè)藬?shù)19.68萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)4.2%,旅游收入0.69億元,同比增長(zhǎng)26.94%;樂(lè)東接待游客總?cè)藬?shù)8.94萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)41.23%,旅游收入0.41億元,同比增長(zhǎng)29.28%。

春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇九

一是春節(jié)“菜籃子”價(jià)格穩(wěn)定。我市制訂了生活必需品應(yīng)急供應(yīng)機(jī)制,2月1日開(kāi)始,市發(fā)改委會(huì)同商務(wù)、農(nóng)業(yè)部門(mén)在公益性平價(jià)市場(chǎng)、大中型超市?;臼卟似絻r(jià)專(zhuān)營(yíng)區(qū)等77個(gè)“菜籃子”平價(jià)網(wǎng)點(diǎn),組織15個(gè)?;臼卟似贩N特價(jià)惠民活動(dòng),滿(mǎn)足市民游客需求。二對(duì)旅游飯店客房?jī)r(jià)格實(shí)行限價(jià)。節(jié)前,我市印發(fā)了《關(guān)于2020年春節(jié)期間我市旅游飯店標(biāo)準(zhǔn)客房實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理的通知》,公布的價(jià)格為最高限價(jià),不得突破。三是招募私家車(chē)為重點(diǎn)區(qū)域提供運(yùn)力保障。市交通局充分利用了“互聯(lián)網(wǎng)+交通大數(shù)據(jù)”現(xiàn)代信息技術(shù),將三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站劃為運(yùn)力監(jiān)控重點(diǎn)區(qū)域,市公交集團(tuán)對(duì)外招募了150輛私家車(chē),組建應(yīng)急保障車(chē)隊(duì),通過(guò)智能化的調(diào)度方式在三亞火車(chē)站、鳳凰機(jī)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急運(yùn)力保障,節(jié)日期間實(shí)現(xiàn)了旅客零滯留。

春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇十

6、陸川龍珠湖景區(qū)舉辦馬戲表演。為使游客在新春到來(lái)之際更能享受到景區(qū)的歡樂(lè)祥和,龍珠湖景區(qū)特邀請(qǐng)江蘇的王氏馬戲團(tuán)為廣大游客獻(xiàn)上精彩的馬戲表演,每天為游客表演黑熊雙扛、羊蹬花瓶、人騎老虎、獅子蹬繡珠等節(jié)目,讓游客在欣賞龍珠湖美景的同時(shí)又能觀看精彩的馬戲,讓游客盡情享受節(jié)日的快樂(lè)。

三、今年黃金周取得成功的主要原因。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視,及時(shí)部署。市委、市政府對(duì)旅游黃金周工作十分重視,金書(shū)記、韓市長(zhǎng)在春節(jié)前多次過(guò)問(wèn)黃金周的準(zhǔn)備情況,指示一定要保證黃金周的安全、秩序和質(zhì)量。2月8日,召開(kāi)了2010年全市春節(jié)旅游黃金周工作會(huì)議。市假日指揮中心在節(jié)日期間切實(shí)發(fā)揮了綜合協(xié)調(diào)的作用,成員單位做到運(yùn)作通暢、反應(yīng)及時(shí)。

2、強(qiáng)化措施,加強(qiáng)檢查。市假日辦在節(jié)前成立了專(zhuān)門(mén)的旅游安全檢查小組,分別深入到旅游景區(qū)景點(diǎn)、賓館酒店、旅游車(chē)隊(duì)等旅游接待單位進(jìn)行了旅游安全質(zhì)量和市場(chǎng)秩序大檢查,督促各有關(guān)單位做好旅游安全工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要求及時(shí)整改,保證了春節(jié)黃金周期間安全順暢。

3、堅(jiān)持24小時(shí)值班制度。黃金周期間,××市旅游局旅游局一如既往,實(shí)行24小時(shí)值班制度,并及時(shí)公布假日值班和投訴電話(huà),局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì),單位職工輪流值班,明確責(zé)任,協(xié)調(diào)分工,認(rèn)真落實(shí)值班制度。接聽(tīng)投訴電話(huà)并在第一時(shí)間協(xié)調(diào)、解決,耐心解答旅游咨詢(xún),認(rèn)真做好信息報(bào)道,及時(shí)將當(dāng)日全市旅游市場(chǎng)綜合情況(旅游景區(qū)接待、收入情況,旅游住宿情況,旅游市場(chǎng)情況及安全情況)上報(bào)自治區(qū)假日辦和××市委辦信息科、市政府辦信息科。

4、加強(qiáng)宣傳、積極引導(dǎo)。主動(dòng)加強(qiáng)與宣傳部門(mén)和新聞媒體的密切合作,節(jié)前加大了景區(qū)旅游節(jié)慶活動(dòng)的宣傳,黃金周期間更是全方位,多渠道加強(qiáng)對(duì)春節(jié)黃金周假日旅游活動(dòng)和信息的宣傳報(bào)道力度,形成了強(qiáng)大的旅游宣傳熱潮。

總體上看,今年春節(jié)期間,全市沒(méi)有發(fā)生旅游安全事故,沒(méi)有重大旅游質(zhì)量投訴,假日旅游市場(chǎng)秩序良好,旅游經(jīng)濟(jì)效益明顯增長(zhǎng)。全市旅游運(yùn)行平穩(wěn),實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo),使來(lái)玉游客吃住放心、游玩開(kāi)心,高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。

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春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇十一

今年春節(jié)黃金周,是國(guó)家節(jié)假日調(diào)整后,將除夕列入國(guó)家法定節(jié)日的第二個(gè)春節(jié)黃金周。黃金周期間,全市旅游市場(chǎng)秩序良好,收到旅游咨詢(xún)十余起,全市沒(méi)有發(fā)生旅游重大事故、案件和旅游質(zhì)量投訴,各項(xiàng)旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都有所增長(zhǎng),沒(méi)有發(fā)生一起旅游安全責(zé)任事故,全市旅游工作實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。現(xiàn)將本次黃金周的旅游工作情況總結(jié)如下:

一、旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了虎年“開(kāi)門(mén)紅”

據(jù)統(tǒng)計(jì),今年春節(jié)旅游黃金周,全市共接待旅游者15.14萬(wàn)人次,比去年同期增長(zhǎng)14.09%,其中過(guò)夜旅游者2.25萬(wàn)人次,比去年同期增長(zhǎng)7.66%,一日游游客12.89萬(wàn)人次,比去年同期增長(zhǎng)15.3%;旅游綜合收入2496.58萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng)16.74%。假日旅游各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)步增長(zhǎng),形成虎年首個(gè)旅游高峰,做到了新春伊始高起步、開(kāi)好局。

(一)龍頭景區(qū)帶動(dòng)效應(yīng)凸顯。本次黃金周,我市幾大龍頭景區(qū)游客大幅度增長(zhǎng),直接帶動(dòng)了全市游客總量增加。其中云天文化城增長(zhǎng)30.77%,北流勾漏洞增長(zhǎng)211.43%,博白宴石寺增長(zhǎng)107.23%,興業(yè)鹿峰山增長(zhǎng)108.57%,玉州龜山景區(qū)增長(zhǎng)100%。

(二)美食購(gòu)物格外火爆,實(shí)現(xiàn)供需兩旺。本市各星級(jí)飯店和特色酒樓營(yíng)造了濃郁的節(jié)日氣氛,推出了靈活多樣的優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)措施,策劃了各具特色的年夜飯、團(tuán)圓飯及浪漫的情人節(jié)套餐,吸引了大量市民和游客走進(jìn)飯店過(guò)大年。久負(fù)盛名的十大小吃和十大特色菜備受游客喜愛(ài)。西街口步行街游人如織,金城商廈、踏浪百貨、通用、南城百貨等商貿(mào)聚集區(qū)人流涌動(dòng),購(gòu)銷(xiāo)兩旺。

(三)自駕游風(fēng)雨無(wú)阻,短線(xiàn)游持續(xù)火爆。今年春節(jié)期間由于受強(qiáng)冷空氣影響,大部分時(shí)候是陰雨天氣,盡管如此,由于我市自駕游條件日趨完善,自駕游服務(wù)質(zhì)量和接待水平不斷提高,來(lái)自市內(nèi)各地和周邊地區(qū)的自駕游一族暢游山水。據(jù)了解,春節(jié)期間,大容山國(guó)家森林公園、勾漏洞、都嶠山、鹿峰山等主要景區(qū)的停車(chē)場(chǎng)都停滿(mǎn)了車(chē),而且是小轎車(chē)、面包車(chē)等自駕車(chē)占多數(shù),還有大量的本地摩托車(chē)自駕游愛(ài)好者。由于受春節(jié)團(tuán)圓、團(tuán)聚的傳統(tǒng)思想影響,許多游客在春節(jié)期間多數(shù)選擇短線(xiàn)旅游,因此,這次黃金周來(lái)自廣東及區(qū)內(nèi)周邊各市、“××人游”的游客在各主要景區(qū)都占了大部分。

(四)全市各旅游景區(qū)各出奇招,亮點(diǎn)紛呈,吸引大批游客。

1、容縣都嶠山景區(qū)在虎年第一天舉行吉他彈唱表演,吸引了眾多吉他愛(ài)好者。黃金周期間景區(qū)每天還不定時(shí)舉辦游園抽獎(jiǎng)活動(dòng),獎(jiǎng)品為景區(qū)的旅游年卡。有趣的游園活動(dòng)和豐厚的獎(jiǎng)品為游客帶來(lái)了新年的好運(yùn)氣,讓游客盡情享受節(jié)日的快樂(lè)。

2、北流勾漏洞舉辦萬(wàn)壽菊花節(jié)、游園活動(dòng)。為使游客在虎年春節(jié)更能享受到景區(qū)的歡樂(lè)祥和,勾漏洞景區(qū)舉辦萬(wàn)壽菊花節(jié)、游園活動(dòng),黃金周期間,景區(qū)還為游客新推出“十二生肖園”,園內(nèi)栩栩如生的十二生肖,成了游客留影紀(jì)念的最佳背景。

3、福綿夢(mèng)幻水鄉(xiāng)景區(qū)舉行相親交友活動(dòng)、苗族蘆笙歌舞表演、斗馬表演等活動(dòng)?;顒?dòng)以游客參與、快樂(lè)共享的形式進(jìn)行,為景區(qū)營(yíng)造了一個(gè)濃濃的節(jié)日氣氛。春節(jié)期間雖然遭遇低溫陰雨的天氣,但寒冷的天氣阻擋不住游客們參加活動(dòng)的熱情。每天都有大量游客前往景區(qū)觀看表演、參加活動(dòng)、品嘗美食。

4、博白宴石山風(fēng)景區(qū)舉辦宴石寺祈福朝圣廟會(huì)?;⒛暌潦迹罅啃磐胶陀慰捅汴懤m(xù)前往宴石寺祈福許愿,年初三達(dá)最盛,當(dāng)天景區(qū)接待了一萬(wàn)多名來(lái)自南寧、柳州、北海、和博白本地的游客。在欣賞宴石山美麗的丹霞地貌風(fēng)光的同時(shí),許多游客都要到宴石寺里上個(gè)香,求個(gè)簽,許個(gè)愿,企盼在新的一年里能心想事成,萬(wàn)事如意。

春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇十二

在縣委、縣政府的高度重視和總體部署下,春節(jié)黃金周,我縣旅游市場(chǎng)迎來(lái)了新年第一個(gè)高峰,實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅,達(dá)到了安全、秩序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一目標(biāo),充分展示了“承千年鄉(xiāng)愁,沐**時(shí)光”旅游品牌形象,明媚的陽(yáng)光、清新的空氣、濃濃的年味等綜合元素成為省內(nèi)冬季旅游高人氣目的地之一,精致小巧的縣城布局、干凈整潔的城區(qū)環(huán)境、自愿服務(wù)點(diǎn)位安排、熱情好客的**人民贏得了游客的普遍贊譽(yù),全縣共接待游客47.98萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游總收入41039.58萬(wàn)元,較去年同期分別增長(zhǎng)23.25%和30.5%,受到了中央及省級(jí)媒體的高度關(guān)注,**的知名度、美譽(yù)度進(jìn)一步提升。

1、游客結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。除“川a大軍”占主流外,來(lái)自雅安、涼山、眉山等省內(nèi)市州的游客越來(lái)越多,還有來(lái)自云南、重慶、北京、上海、陜西等地的游客,自駕游顯現(xiàn)出相當(dāng)規(guī)模,遠(yuǎn)程客人明顯增多,客源地市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大,已經(jīng)從單純的陽(yáng)光康養(yǎng)逐步轉(zhuǎn)變成為假日旅游目的地,gogo**報(bào)道稱(chēng):川a大軍“占領(lǐng)”**,**“淪陷”。

2、景區(qū)景點(diǎn)游進(jìn)一步升溫。到主城區(qū)及**景區(qū)、**鄉(xiāng)**梯田景觀、**鎮(zhèn)芭蕉箐枇杷水鄉(xiāng)、**鎮(zhèn)綠野花鄉(xiāng)、**鎮(zhèn)海塔世外桃等及周邊鄉(xiāng)村酒店(農(nóng)家樂(lè))的游客眾多,呈現(xiàn)出車(chē)水馬龍、游人如織的盛況,各點(diǎn)位在現(xiàn)有條件下基本達(dá)到接待能力飽和,在初二至初六期間,均有擁堵現(xiàn)象,特別是新打造的**梯田、剛改造升級(jí)的**景區(qū)以及新增加的燈會(huì)元素成為吸引外來(lái)游客的亮點(diǎn),這些點(diǎn)位游客爆滿(mǎn)。

3、旅游消費(fèi)市場(chǎng)十分火爆。各主要賓館、酒店客房節(jié)前一個(gè)月前就預(yù)訂一空,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),春節(jié)期間,縣域內(nèi)旅游酒店、賓館、農(nóng)家樂(lè)等接待場(chǎng)所客房出租率達(dá)到100%,從高速路**站累計(jì)進(jìn)入我縣七座以下非客運(yùn)自駕車(chē)輛77219輛,與去年“春節(jié)黃金周”相比,增加了29.2%,其中,一日游游客達(dá)40.97萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)24.15%,過(guò)夜游游客7.01萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)18.21%,其中在**住2—3晚的游客占4成以上,長(zhǎng)假期間旅游市場(chǎng)顯現(xiàn)“一房難求、一桌難求”的盛況,“吃住行游購(gòu)?qiáng)省绷貥O大地拉動(dòng)了假日消費(fèi)市場(chǎng)。

1、強(qiáng)化旅游安全。一是牢固樹(shù)立“安全是旅游的生命線(xiàn)”的意識(shí),堅(jiān)守“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的底線(xiàn)思維,于1月19日晚牽頭召開(kāi)了2017年旅游安全維穩(wěn)暨春節(jié)服務(wù)保障工作會(huì),進(jìn)一步明確了相關(guān)部門(mén)的職責(zé)。二是會(huì)同公安、市場(chǎng)、安監(jiān)、衛(wèi)計(jì)、消防、商務(wù)等部門(mén)對(duì)轄區(qū)內(nèi)監(jiān)管的涉旅企業(yè)進(jìn)行了節(jié)前旅游秩序和安全大檢查,共發(fā)放責(zé)任清單40余份。

2、注重旅游推介。在高速路**出入口、兩個(gè)高速路服務(wù)站、文化廣場(chǎng)及****梯田、**設(shè)立了6個(gè)志愿者服務(wù)點(diǎn),制作收集了**之旅、吃住行游購(gòu)?qiáng)室槐就ā?***情韻等宣傳冊(cè)、春節(jié)期間餐飲行業(yè)營(yíng)業(yè)情況表、**七天樂(lè)宣傳單、應(yīng)急接待卡等各類(lèi)宣傳資料;在游客接待中心,制作了《承千年鄉(xiāng)愁沐**時(shí)光》展板一塊,推介了重點(diǎn)旅游線(xiàn)路和特色景點(diǎn),展示了“陽(yáng)光**”和“智慧**”二維碼,開(kāi)始試用“智慧**”測(cè)試版;春節(jié)期間,共發(fā)放各類(lèi)資料3萬(wàn)余份,6個(gè)服務(wù)點(diǎn)共接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)20000多人次;還配合宣傳部專(zhuān)門(mén)到西昌的一些酒店賓館發(fā)放宣傳資料4000余份;出資5000多元用于購(gòu)買(mǎi)紅黃綢,進(jìn)一步營(yíng)造****旅游村寨的喜慶氛圍。

3、嚴(yán)格值班值守。局主要領(lǐng)導(dǎo)和帶班領(lǐng)導(dǎo)對(duì)**梯田、**、芭蕉箐枇杷水鄉(xiāng)等重點(diǎn)點(diǎn)位進(jìn)行巡查,共受理旅游服務(wù)電話(huà)12301(96927)咨詢(xún)30起,處理投訴4起(一是投訴火車(chē)站交通擁堵,二是投訴華方大年三十伙食太差,三是**交通擁堵,四是**鄉(xiāng)**族村寨收費(fèi)問(wèn)題),回復(fù)市局收到的投訴一起(**攔路收費(fèi)),特別是針對(duì)游客揚(yáng)言要向國(guó)家和省旅游部門(mén)投訴的情況,局領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn),提出處理意見(jiàn),投訴者不接電話(huà),我們就發(fā)短信,采取了耐心細(xì)致、以情感人的辦法,最終贏得了他們的`理解支持。

雖然今年春節(jié)前,按照縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)判,我局會(huì)同相關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好了應(yīng)對(duì)大量游客涌入的準(zhǔn)備工作,但是仍然存在以下問(wèn)題:。

1、接待能力不足。春節(jié)期間床位緊缺,食宿條件還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足游客的接待,有一曾姓游客反映,稱(chēng)某農(nóng)家樂(lè)接待一名客人想要價(jià)200元,雖然春節(jié)前**新開(kāi)了5家商務(wù)酒店,新增床位大約1000張,一中應(yīng)急接待點(diǎn)也新增300個(gè)床位,但是除夕到初六任然不能滿(mǎn)足游客的需求,訂不到房的游客不得不前往市區(qū)或者德昌入住,有的甚至住在車(chē)上。

2、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。停車(chē)難,交通擁堵,入城時(shí)間漫長(zhǎng);景區(qū)、景點(diǎn)交通壓力大,旅游廁所不夠,**景區(qū)每天飽和接待能力在4000——5000人次,但由于沒(méi)有大型停車(chē)場(chǎng)且道路狹窄,初二、初三、初四只能勸返部分游客,實(shí)際接待游客每天不到4000人;**、海塔、**、芭蕉箐等點(diǎn)位基礎(chǔ)設(shè)施也面臨同樣的情況。

3、旅游產(chǎn)品較初級(jí)。民族特色游、鄉(xiāng)村體驗(yàn)游、文化風(fēng)情游、運(yùn)動(dòng)休閑游等旅游資源開(kāi)發(fā)還不夠,旅游項(xiàng)目配套不足,旅游紀(jì)念品研發(fā)、開(kāi)發(fā)嚴(yán)重不足,服務(wù)軟環(huán)境還需要進(jìn)一步優(yōu)化提升。

一是盡快鎖定完成《**縣全域旅游發(fā)展規(guī)劃》,加大“三爭(zhēng)力度,努力爭(zhēng)取康養(yǎng)旅游永久性會(huì)址落戶(hù)**。二是加快各a級(jí)景區(qū)景點(diǎn)的提檔升級(jí),深度開(kāi)發(fā)**、**梯田等重要景區(qū)景點(diǎn),開(kāi)好全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。三是二月底前出臺(tái)“鄉(xiāng)村酒店(農(nóng)家樂(lè))”初步實(shí)施意見(jiàn),待旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組審定后施行。四是持續(xù)用力做好**的線(xiàn)路游,進(jìn)一步完善旅游的各項(xiàng)功能,力爭(zhēng)把淡季做起來(lái),在旅游紀(jì)念品開(kāi)發(fā)上有突破。五是在旅游旺季進(jìn)一步挖掘應(yīng)急接待能力,爭(zhēng)取承接全市“民俗旅居”試點(diǎn)任務(wù)。

春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇十三

1、領(lǐng)導(dǎo)重視,準(zhǔn)備充分。

國(guó)家、省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)旅游發(fā)展非常關(guān)心,對(duì)春節(jié)黃金周旅游接待工作給予高度重視。2月4日至5日,全國(guó)假日辦主任、國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉由云南省旅游局局長(zhǎng)喻頂成陪同親自到檢查黃金周旅游接待工作。區(qū)委、區(qū)政府的高度重視,假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位通力協(xié)作,在春節(jié)黃金周前做了大量細(xì)致有效的準(zhǔn)備工作,為圓滿(mǎn)完成春節(jié)黃金周旅游接待工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、精品旅游建設(shè)成效初步顯現(xiàn)。

春節(jié)黃金周期間,系列團(tuán)、品質(zhì)團(tuán)及海外游客大幅攀升,形成高星級(jí)酒店比較火爆,高入住率持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),表明品質(zhì)旅游,精品旅游建設(shè)已經(jīng)有了一定的突破。的民居客棧,因?yàn)樘峁┑漠a(chǎn)品特色明顯,在自駕車(chē)、自由行游客當(dāng)中比較受歡迎,成為一個(gè)亮點(diǎn)。

3、旅游集散中心的地位初現(xiàn)端倪。

春節(jié)黃金周期間,許多游客首站到達(dá),以為中心前往周邊省市游覽。春節(jié)黃金周從組團(tuán)前往迪慶、大理的人數(shù)增長(zhǎng)較多,甚至有一些游客是游覽后再到西雙版納、昆明。旅游線(xiàn)路已初步形成以為中心向周邊地州旅游輻射的現(xiàn)象,表明旅游集散中心的地位得到進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)。

以往黃金周旅游接待高峰主要集中在初一、初二兩天,而今年年游客接待高峰從黃金周第二天開(kāi)始,一直延續(xù)到黃金周結(jié)束,游客人數(shù)維持在一個(gè)相對(duì)均衡的高位上。

5、旅游服務(wù)質(zhì)量提升明顯。

結(jié)合今年旅游服務(wù)質(zhì)量提升年的工作,整個(gè)黃金周期間,我局旅游執(zhí)法人員實(shí)行24小時(shí)嚴(yán)格監(jiān)管及游客投訴處理,重點(diǎn)抓好旅游服務(wù)質(zhì)量,基本杜絕旅游市場(chǎng)假冒偽劣產(chǎn)品和坑蒙拐騙行為。

6、節(jié)日活動(dòng)豐富多彩,氛圍喜慶祥和。

為豐富節(jié)日文化生活,我區(qū)舉辦許多活動(dòng)節(jié)日活動(dòng)豐富多彩,氛圍喜慶祥和。

7、出門(mén)過(guò)節(jié)漸成時(shí)尚。

2月12日開(kāi)始來(lái)自全國(guó)各地的自駕車(chē)陸陸續(xù)續(xù)趕往。大年初三達(dá)到了高潮,應(yīng)證了時(shí)下正流行的那句話(huà)—“你了嗎”

春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇十四

今年國(guó)慶黃金周,我市假日旅游工作在市委、市*的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,市旅*業(yè)規(guī)范整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位齊心協(xié)力,行業(yè)上下精心部署,全力備戰(zhàn),各項(xiàng)工作取得了明顯成效。加之在創(chuàng)建省級(jí)旅游度假區(qū)、創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)、旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、央視廣告促銷(xiāo)等工作的有力助推下,今年國(guó)慶黃金周我市旅游市場(chǎng)人氣空前火爆,旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再創(chuàng)新高,全面實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

旅游市場(chǎng)信息統(tǒng)計(jì)綜述。

為準(zhǔn)確把握旅游市場(chǎng)信息,節(jié)日期間,我局聯(lián)合商務(wù)、城管、工商等部門(mén),采用市場(chǎng)巡查,發(fā)放游客、酒店、旅行社、特產(chǎn)四類(lèi)問(wèn)卷調(diào)查表1300份(調(diào)查樣表見(jiàn)附件1),回收有效調(diào)查表1000份,街頭攔訪(fǎng)近300人次,電話(huà)詢(xún)問(wèn)80余人次,游客留言360人次等方式對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了深入調(diào)研。經(jīng)統(tǒng)計(jì),全市共接待游客萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入億元(統(tǒng)計(jì)方法及數(shù)據(jù)來(lái)源見(jiàn)附件2),同比分別增長(zhǎng)、。景區(qū)(景點(diǎn))門(mén)票收入155萬(wàn)元(古城景區(qū)萬(wàn)元、同比增長(zhǎng),天宮院景區(qū)萬(wàn)元,錦屏山和大佛寺及古城院落共28萬(wàn)元)。我市共接待旅游團(tuán)隊(duì)210個(gè),團(tuán)隊(duì)人數(shù)3267人次,導(dǎo)游(講解員)共講解877場(chǎng)次(含單景點(diǎn)和天宮院),服務(wù)游客達(dá)12594人次,游客對(duì)講解服務(wù)滿(mǎn)意率為71%。游客以休閑度假為主要目的,對(duì)閬中旅游最感興趣的是文物古跡、民俗風(fēng)情和山水格局,對(duì)我市總體印象滿(mǎn)意率為75%,首次來(lái)閬的游客占72%,回頭游客占28%。

主要特點(diǎn)和亮點(diǎn)。

一、客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)有所調(diào)整,閬中旅游品牌已深入人心。

二、新興景區(qū)倍受青睞,閬中旅游大格局已見(jiàn)雛形。

經(jīng)修葺的張飛廟重新開(kāi)放,滕王閣景區(qū)節(jié)前開(kāi)園,淳風(fēng)寺景點(diǎn)開(kāi)門(mén)迎客,構(gòu)溪河濕地最宜生態(tài)游,天宮院景區(qū)客源走向成熟。以閬中古城為核心的“風(fēng)水古城、神奇天宮、構(gòu)溪濕地”的閬中旅游大格局已見(jiàn)雛形。據(jù)統(tǒng)計(jì),天宮院景區(qū)游客火爆,農(nóng)家樂(lè)爆滿(mǎn),實(shí)現(xiàn)綜合收入100萬(wàn)元;淳風(fēng)寺景點(diǎn)共接待游客2500人次,消費(fèi)以香火祈福為主;構(gòu)溪河接待游客萬(wàn)人次;游客對(duì)新開(kāi)放的滕王閣景區(qū)贊不絕口,認(rèn)為其規(guī)模、內(nèi)涵、品位遠(yuǎn)勝江西滕王閣;紅軍紀(jì)念園人潮涌動(dòng)。另外,嘉陵江水上游達(dá)3700人次。這些新的旅游景區(qū)和旅游產(chǎn)品極大豐富了我市旅游市場(chǎng),對(duì)拉長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈,建設(shè)休閑旅游城市起著重要作用。

三、文化旅游活動(dòng)異彩紛呈,旅游節(jié)日氛圍濃厚。

今年國(guó)慶,市文旅局除在保留傳統(tǒng)文化節(jié)目的基礎(chǔ)上,以“金秋祈福迎國(guó)慶·閬中古城歡樂(lè)游”為主題,增加新項(xiàng)目,充實(shí)新內(nèi)容,全市洋溢著喜慶祥和的節(jié)日氣氛,為廣大游客提供了豐富的節(jié)日文化旅游盛宴。一是景區(qū)文化活動(dòng)豐富。古城景區(qū)精心打造了“古戲樓前聽(tīng)古戲、南門(mén)遺風(fēng)太極舞、狀元府內(nèi)賞茶藝、秦家院里聽(tīng)紅歌、張飛巡城展雄姿、秀才趕考中狀元、閬苑古城聽(tīng)仙樂(lè)、江風(fēng)漁火對(duì)情歌”八大參與活動(dòng),受到游客熱捧;并在狀元牌坊、貢院廣場(chǎng)、張飛廟廣場(chǎng)和游客中心設(shè)置旅游咨詢(xún)臺(tái),深受游客好評(píng)。天宮院景區(qū)以“天宮祈福品風(fēng)水”為主題,精心設(shè)計(jì)了唐代風(fēng)水宗師袁天罡、李淳風(fēng)扮相留影活動(dòng),并以天宮傳說(shuō)為題材,演出天宮鄉(xiāng)戲。二是群文藝術(shù)活動(dòng)繁榮。國(guó)慶期間,本地群眾以各種形式演繹閬中深厚的文化,油畫(huà)展覽、重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)、各種文藝隊(duì)伍相繼登場(chǎng),真正讓閬中的節(jié)日市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了“文化和旅游和諧共生”。三是涉旅企業(yè)積極性高漲。國(guó)慶期間,各涉旅企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)吸引客源。聯(lián)歡活動(dòng)、游園活動(dòng)、民俗表演、打折優(yōu)惠、免費(fèi)講解等活動(dòng)層出不窮,尤其是華珍牛肉、保寧醋公司在古城推出免費(fèi)品嘗活動(dòng),引得參與游客爭(zhēng)相購(gòu)買(mǎi)。

四、自駕旅游漸成時(shí)尚,游客逗留時(shí)間延長(zhǎng)。

國(guó)慶期間,游客自駕車(chē)占我市停放車(chē)輛的九成,閬中古城、滕王閣、大佛寺、錦屏山、天宮院等景區(qū)停車(chē)場(chǎng)及城區(qū)街道停滿(mǎn)了私家車(chē),儼然成了全國(guó)車(chē)展秀。調(diào)查表明,自駕游的自由空間是車(chē)主們追求的快樂(lè)旅游狀態(tài),越來(lái)越多的游客把自駕游作為了自己的首選出游方式。據(jù)統(tǒng)計(jì),國(guó)慶高峰期,圣索亞、萬(wàn)馳及桃園、金龍、麗晶等三星級(jí)酒店的入住率高達(dá)108%(有加床),普標(biāo)*均價(jià)位為420元;古民居客棧入住率達(dá)100%,普標(biāo)*均價(jià)位為360元,來(lái)閬過(guò)夜游客大幅增加,停留時(shí)間延長(zhǎng)。

五、假日工作扎實(shí)有效,旅游市場(chǎng)規(guī)范有序。

為順利推進(jìn)黃金周各項(xiàng)旅游工作,節(jié)前我市印發(fā)了《關(guān)于做好全市“十一”黃金周假日旅游工作》的通知,對(duì)黃金周工作進(jìn)行周密部署,啟動(dòng)假日旅游工作。節(jié)前,市委副*、*蔣建*帶隊(duì)檢查黃金周備戰(zhàn)情況;市委常委、總工會(huì)*鄭元勤主持召開(kāi)旅游安全專(zhuān)題會(huì)議。9月8日至20日,市文旅、*、工商、衛(wèi)生、安監(jiān)、城管等16個(gè)部門(mén)聯(lián)合對(duì)涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行綜合執(zhí)法大檢查。節(jié)日期間,市文旅局堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,公布了咨詢(xún)、投訴電話(huà),給游客提供全方位服務(wù)。節(jié)日期間,全市未發(fā)生一起旅游安全事故,接受旅游投訴4例,都得到妥善處理。

存在的問(wèn)題及建議。

根據(jù)節(jié)日市場(chǎng)調(diào)研反饋結(jié)果,游客意見(jiàn)主要集中在以下方面:城區(qū)交通規(guī)劃、管理及標(biāo)識(shí)系統(tǒng)有待完善,加之停車(chē)位少,個(gè)別物管監(jiān)管不到位,導(dǎo)致游客出行不便,車(chē)輛多有刮傷;張飛大道改造未完工,導(dǎo)致交通不暢,城區(qū)灰塵較大;出租車(chē)臟亂,隨意上下客,服務(wù)質(zhì)量亟待提升;古城核心街道洗腳店太多太雜,日常管理不足、游攤散販多;城市公共服務(wù)引導(dǎo)不足,公交站臺(tái)(如圣索亞酒店處)設(shè)置不合理,游客出行不便;住宿價(jià)格較高;游客夜間可參與的項(xiàng)目少;至景區(qū)的公路上旅游標(biāo)識(shí)較少;大佛寺、狀元洞、白塔之間無(wú)觀光車(chē),游覽不便;旅游資源整合力度不夠,錦屏山客流較去年有所下降。針對(duì)上述問(wèn)題提出如下建議。

一、加快旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),打造休閑旅游城市。

在“十二五”開(kāi)局之年,市委、市*響亮提出了“建設(shè)*最具吸引力的國(guó)際休閑旅游城市”奮斗目標(biāo),將閬中古城創(chuàng)建為國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)和省級(jí)、國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)是實(shí)現(xiàn)這一奮斗目標(biāo)的有力抓手和載體,而且這兩項(xiàng)工作時(shí)間緊、任務(wù)重、難度大,目前必須全面推進(jìn),加快實(shí)施。其中,12*方公里創(chuàng)建區(qū)域內(nèi)的內(nèi)外部交通體系建設(shè)、夜休閑娛樂(lè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、配套設(shè)施和服務(wù)功能的完善、高星級(jí)酒店創(chuàng)星等工作更是迫在眉睫。

二、加強(qiáng)古城核心區(qū)商業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)及日常規(guī)范管理,打造古城旅游名片。

閬中古城是我市旅游名片,自實(shí)施步行街管理以來(lái),古城恢復(fù)了她應(yīng)有的寧?kù)o與閑適。但從黃金周市場(chǎng)來(lái)看,業(yè)態(tài)引導(dǎo)和日常管理急需加強(qiáng)。借鑒其它景區(qū)經(jīng)驗(yàn),在古城核心街道實(shí)施經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入制度,組建商業(yè)審批組,對(duì)店鋪裝修、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是否具有文化性和景觀性進(jìn)行前置許可,合格后才予以頒發(fā)工商執(zhí)照;可對(duì)核心街道之外的古街商業(yè)進(jìn)行引導(dǎo),根據(jù)不同街道文化內(nèi)涵,打造特色旅游街區(qū),進(jìn)而調(diào)控古城景區(qū)商業(yè)行為。建立古城景區(qū)管理規(guī)章制度,加強(qiáng)執(zhí)法和日常監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)古城景區(qū)管理精細(xì)化、長(zhǎng)效化、品牌化。

三、加快旅游資源整合力度,打造精品旅游環(huán)線(xiàn)。

閬中旅游資源豐富,其山水城相依相融的完美格局、快速通道連接的淳風(fēng)寺和天宮院、全長(zhǎng)79公里的構(gòu)溪濕地和全國(guó)歷史文化名鎮(zhèn)老觀古鎮(zhèn)等景區(qū)景點(diǎn)交相輝映。目前,應(yīng)加快全市旅游資源整合力度,盡快開(kāi)通景區(qū)間旅游公交,盡早實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理和運(yùn)營(yíng),建設(shè)完備的自駕車(chē)旅游導(dǎo)識(shí)系統(tǒng),形成精品旅游環(huán)線(xiàn),將古城核心景區(qū)客源“輸送”至各大景區(qū),促進(jìn)閬中旅游“全面開(kāi)花”。

四、拓展宣傳營(yíng)銷(xiāo)渠道,做足閬中旅游市場(chǎng)。

春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇十五

今年中秋國(guó)慶旅游黃金周在喜慶、恢、祥和的熱烈氣氛中圓滿(mǎn)落下帷幕。國(guó)慶、中秋長(zhǎng)假是我國(guó)第xx個(gè)黃金周。在縣委、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,縣旅游局積極與各相關(guān)部門(mén)通力協(xié)作,精心組織,假日旅游工作取得了良好的成績(jī),實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

全縣共接待游客萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)45%。三大景區(qū)接待游客萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入萬(wàn)元。其中,xx景區(qū)接待游客10萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)50%,實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入100萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)55%;xx景區(qū)接待游客萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)12%,實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)17%。

(一)假日經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫,旅游帶動(dòng)作用凸顯。節(jié)日期間,全縣旅游飯店、大型商場(chǎng)、商業(yè)步行街、特色餐飲、休閑娛樂(lè)等場(chǎng)所消費(fèi)需求旺盛,游客擦肩接踵,呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。

(二)傳統(tǒng)景區(qū)魅力不減,新興景區(qū)倍受青睞。xx、xx兩大龍頭景區(qū),吸引了眾多游客。此外,xx、xx、中國(guó)古典工藝家具博覽城等景區(qū)異突起,游客接待大幅增加。

(三)自駕車(chē)旅游強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng),出游方式多樣化。全縣主要旅游景區(qū)(點(diǎn))自駕車(chē)游客明顯增加,尤其是有組織的自駕車(chē)明顯增多。在xx、xx、中國(guó)古典工藝家具博覽城等景區(qū)停車(chē)場(chǎng)可以看到,游客出行工具以小車(chē)、面包車(chē)居多,而旅行社組織的大巴車(chē)、中巴車(chē)則相對(duì)極少。

(四)客源市場(chǎng)擴(kuò)大,旅游品牌影響力進(jìn)一步提升。根據(jù)車(chē)牌號(hào)和問(wèn)詢(xún)調(diào)查等情況分析,客源范圍從以前的xx、xx和xx等周邊城市為主拓展到xx、xx、xx等省內(nèi)城市。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織是搞好黃金周工作的重要前提??h委、縣府我縣旅游業(yè)發(fā)展空前重視。由xx常務(wù)副縣長(zhǎng)主持召開(kāi)全縣假日旅游工作會(huì)議,精心組織部署。全縣旅游系統(tǒng)、各相關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都對(duì)黃金周工作高度重視,周密安排,形成了齊抓共促假日經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大合力。縣旅游局及時(shí)制定了“十一”黃金周工作總體方案,啟動(dòng)了假日旅游工作運(yùn)行機(jī)制,建立了24小時(shí)值班的假日旅游指揮部確保了此次黃金周旅游的平穩(wěn)有序。

(二)加強(qiáng)監(jiān)管、狠抓安全是搞好黃金周工作的重要保障。我們按照縣委、縣府和市假日辦關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)國(guó)慶節(jié)期間安全工作的部署要求,堅(jiān)持不懈地把黃金周旅游安全工作擺在第一位,作為重中之重來(lái)抓。在“十一”黃金周前夕和節(jié)日期間,我們多次會(huì)同工商、衛(wèi)生、、消防、安監(jiān)、物價(jià)、交管等部門(mén)組成聯(lián)合檢查組,分別對(duì)景區(qū)景點(diǎn)、星級(jí)飯店、旅行社、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等處進(jìn)行了旅游安全質(zhì)量和旅游市場(chǎng)大檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即整改,實(shí)現(xiàn)了“十一”黃金周期間安全無(wú)事故。同時(shí),及時(shí)妥善處理旅游投訴,有效維護(hù)了旅游消費(fèi)者和旅游經(jīng)營(yíng)單位的合法權(quán)益。

(三)堅(jiān)守崗位、拼搏奉獻(xiàn)是搞好黃金周工作的重要因素。黃金周期間,全縣旅游系統(tǒng)廣大干部職工堅(jiān)持“一切為了游客”的宗旨,認(rèn)真履行職責(zé),堅(jiān)守工作崗位,發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)、拼搏奉獻(xiàn)的精神,主動(dòng)放棄與家人團(tuán)聚,加班加點(diǎn),晝夜奮戰(zhàn),為搞好假日旅游付出了辛勤勞動(dòng),圓滿(mǎn)地完成了假日旅游各項(xiàng)工作任務(wù)。

春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇十六

為了進(jìn)一步推進(jìn)我鄉(xiāng)文體廣電旅游工作,提高我鄉(xiāng)人民群眾的文化體育廣電旅游生活水*,加強(qiáng)我鄉(xiāng)的精神文明建設(shè),提高廣大群眾的法律意識(shí)和經(jīng)濟(jì)意識(shí)以及民眾的整體形象,在我鄉(xiāng)黨委*的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下,我鄉(xiāng)積極開(kāi)展文體廣電旅游工作,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的方針政策,結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際,積極探索,努力創(chuàng)新,在全鄉(xiāng)黨員干部的努力下和全鄉(xiāng)人們的積極配合下,我鄉(xiāng)去的了很大的成績(jī),為社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn),現(xiàn)將我鄉(xiāng)20xx年上半年的文體廣電工作總結(jié)如下:

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善體制。

二是加強(qiáng)宣傳,落實(shí)工作。

充分利用重大節(jié)慶、紀(jì)念日等有力時(shí)機(jī),積極組織文化體育活動(dòng)。這不但豐富了人民群眾的文化生活,也增加了節(jié)日的喜慶氣氛,讓宣傳工作不知不覺(jué)地走入群眾的心理,協(xié)助縣級(jí)有關(guān)部門(mén)開(kāi)展好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的申報(bào)和保護(hù)工作。

加大對(duì)文化違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的打擊力度,杜絕無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為,切實(shí)保證了消費(fèi)者和納稅者的利益。利用“體育日”、“全民健身日”等紀(jì)念日,積極組織開(kāi)展群眾性體育活動(dòng),并認(rèn)真做好了老年體育組織建設(shè)和管理工作,達(dá)到“五有”標(biāo)準(zhǔn),配合完成實(shí)施了全民健身路徑、農(nóng)民體育健身工程項(xiàng)目建設(shè)。積極配合做好了廣播電視管理工作,在轄區(qū)內(nèi)從未出現(xiàn)出租、承包經(jīng)營(yíng)電視差轉(zhuǎn)站和違規(guī)播放自辦電視節(jié)目(廣告)的行為。

積極配合推進(jìn)正版軟件使用,確保人員、資金到位,堅(jiān)持“掃黃打非”,配合做好對(duì)新聞出版市場(chǎng)的監(jiān)管。并做好了農(nóng)家書(shū)屋管理工作,對(duì)書(shū)籍分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行保管,每個(gè)逢場(chǎng)日都會(huì)將農(nóng)家書(shū)屋開(kāi)放,以供需要書(shū)籍的人能夠借閱到,并有專(zhuān)門(mén)的人登記造冊(cè),防止書(shū)籍的丟失。

雖然我鄉(xiāng)在文體廣電旅游工作中取得了一定的成效,但是與上級(jí)的工作要求存在一定的困難和問(wèn)題,主要是工作經(jīng)費(fèi)不足,宣傳力度不夠和專(zhuān)職工作人員缺乏等。這些問(wèn)題我們將在今后的工作中加以改進(jìn),圍繞工作重點(diǎn),發(fā)揮工作職能,有條不紊的將工作做扎實(shí),保證全鄉(xiāng)的文體廣電旅游工作作出更好更大的成績(jī)。

春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇十七

一是高規(guī)格召開(kāi)旅游旺季綜合服務(wù)保障工作部署動(dòng)員大會(huì)。早在2020年12月11日,三亞市就召開(kāi)了2020年春節(jié)黃金周暨旅游旺季綜合服務(wù)保障工作部署動(dòng)員大會(huì),四套班子領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議,市涉旅部門(mén)和各主要旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議,省委常委、市委書(shū)記嚴(yán)朝君親自出席會(huì)議并講話(huà)。會(huì)上印發(fā)了《2020年春節(jié)黃金周和旅游旺季綜合服務(wù)保障工作方案》,將春節(jié)黃金周整體任務(wù)部署落實(shí)到各區(qū)各部門(mén),為春節(jié)黃金周旅游市場(chǎng)治理和服務(wù)明確了路線(xiàn)和目標(biāo)。

二是主動(dòng)出擊,加強(qiáng)節(jié)前市場(chǎng)整治工作。從2020年12月中旬起,市各涉旅部門(mén)就認(rèn)真貫徹落實(shí)2020年春節(jié)黃金周暨旅游旺季綜合服務(wù)保障工作部署會(huì)議精神,按照省委常委、市委書(shū)記嚴(yán)朝君提出的“五更”標(biāo)準(zhǔn)和“從被動(dòng)治理變?yōu)橹鲃?dòng)出擊”的要求,以及“嚴(yán)管、重罰、及時(shí)”的原則,強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管,凈化旅游市場(chǎng);許振凌副市長(zhǎng)多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議部署。各部門(mén)集中開(kāi)展了對(duì)海鮮市場(chǎng)、酒店、出租車(chē)、不合理低價(jià)游、購(gòu)物點(diǎn)、涉海旅游的專(zhuān)項(xiàng)整治工作。我市有關(guān)部門(mén)節(jié)前聯(lián)合開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)巡查暗訪(fǎng),并邀請(qǐng)央視駐瓊媒體參與暗訪(fǎng),自覺(jué)接受媒體監(jiān)督,不怕丑、不護(hù)短,第一時(shí)間在媒體上通報(bào)處理結(jié)果。對(duì)涉嫌拉客的三亞六姐妹餐飲店因未取得《食品經(jīng)營(yíng)許可證》,被依法責(zé)令其停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng);涉嫌攬客拉客且存在商業(yè)賄賂違法經(jīng)營(yíng)行為的瓊妹家飲食店,被依法吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。三亞市工商局集中開(kāi)展了海鮮排檔專(zhuān)項(xiàng)整治,對(duì)1800余家三亞海鮮排檔網(wǎng)上店鋪進(jìn)行檢查,對(duì)三亞145家海鮮排檔網(wǎng)上店鋪存在菜品標(biāo)識(shí)不規(guī)范、涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)行為,責(zé)令整改。自旅游旺季以來(lái),約300個(gè)暗訪(fǎng)小隊(duì)開(kāi)展了暗訪(fǎng)2000余次,發(fā)現(xiàn)并整治價(jià)格標(biāo)識(shí)不規(guī)范、缺斤短兩等大大小小問(wèn)題1000余個(gè);通過(guò)暗訪(fǎng)查處海鮮商戶(hù)33家,拘留海鮮經(jīng)營(yíng)者和拉客人員29人,查處水果商戶(hù)23家,查處黑社黑導(dǎo)人員14人,查處黑潛水點(diǎn)2個(gè),非法潛水經(jīng)營(yíng)者44人,查扣黑摩托艇9輛。

三是約談涉旅企業(yè),告誡經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)。2月9日下午,市旅游質(zhì)監(jiān)局在市民游客中心約談了全市24家一日游發(fā)團(tuán)社,重點(diǎn)要求規(guī)范一日游價(jià)格,旅行社不得租用黑車(chē)黑導(dǎo),旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)等問(wèn)題。同時(shí),市發(fā)改部門(mén)和旅游委向全市287家旅游飯店發(fā)出《告誡書(shū)》提醒告誡,旅游旺季及2020年春節(jié)期間,要求各旅游飯店依法經(jīng)營(yíng)、明碼標(biāo)價(jià)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。旅游飯店經(jīng)營(yíng)者不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)的,最高可處200萬(wàn)元罰款。

四是緊抓春節(jié)黃金周契機(jī),向國(guó)內(nèi)外大力營(yíng)銷(xiāo)三亞旅游熱點(diǎn)。我市收集、整理了春節(jié)期間旅游市場(chǎng)信息,包括文化演藝活動(dòng)、節(jié)慶賽事活動(dòng)、旅游景區(qū)產(chǎn)品、新特旅游產(chǎn)品、海鮮廣場(chǎng)信息、老字號(hào)美食商家信息等內(nèi)容,編輯成冊(cè)制作了2020年春節(jié)旅游市場(chǎng)產(chǎn)品集錦宣傳折頁(yè),在大三亞各市縣范圍內(nèi)進(jìn)行發(fā)送,免費(fèi)給游客們提供信息指引,覆蓋各旅游企業(yè)(150家)、游客咨詢(xún)中心(12家)、誠(chéng)信商家體系(100家)。針對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo),我市抓緊春節(jié)中國(guó)年概念,充分利用國(guó)際媒體、國(guó)外路演及新媒體平臺(tái),對(duì)國(guó)際郵輪旅游產(chǎn)品、三亞的大型娛樂(lè)活動(dòng)及央視春晚三亞分會(huì)場(chǎng)進(jìn)行了宣傳。市旅游委組織全市近100名旅行社,參加新春假期三亞-越南旅游產(chǎn)品同業(yè)培訓(xùn)會(huì);通過(guò)旅行社同業(yè)推介會(huì)和本地媒體對(duì)太陽(yáng)馬戲《阿凡達(dá)前傳》、紅色娘子軍大型實(shí)景演出進(jìn)行了大力宣傳;“帶著護(hù)照去三亞”郵輪旅游產(chǎn)品在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、攜程等平臺(tái)上線(xiàn);海外新媒體6大平臺(tái)集中展示上線(xiàn)三亞新春祝福拜年活動(dòng),激發(fā)中國(guó)新年熱潮,極力打造三亞口碑。

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