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辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)篇一
在我局推行全功能“一窗式”服務(wù)，除了發(fā)票窗設(shè)置專窗外，申報(bào)征收、發(fā)票驗(yàn)舊、xxx、抄報(bào)稅、稅務(wù)登記等實(shí)行全功能一窗式管理，采取“一個(gè)窗口受理，內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，全程限時(shí)辦結(jié)”，大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時(shí)間，有效疏通了辦稅大廳的人流量，提高了辦事效率。
為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì)，樹立增城國(guó)稅良好形象，制定《增城市國(guó)稅局評(píng)選“文明服務(wù)之星”試行辦法》，開展每季度一次的“文明服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。由每位前來辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項(xiàng)后，填寫一份《文明辦稅評(píng)議表》，對(duì)提供納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評(píng)議，再由各分局根據(jù)《文明辦稅評(píng)議表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)選出“文明服務(wù)之星”。
(一)合理設(shè)置辦稅大廳，做到辦稅標(biāo)志鮮明醒目，對(duì)外辦公時(shí)間在辦稅大廳入門顯著位置標(biāo)明。
(二)保持辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。
(三)合理設(shè)置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原來高柜臺(tái)設(shè)置為低柜臺(tái)，讓納稅人與稅務(wù)人員面對(duì)面進(jìn)行辦稅，拉近稅企距離，并在各個(gè)窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標(biāo)志，方便納稅人識(shí)別。
(四)設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，根據(jù)各分局實(shí)際情況，部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口，負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢。
(五)設(shè)立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機(jī)、報(bào)紙等，為排隊(duì)等候辦稅的納稅人提供舒適的環(huán)境。
(六)設(shè)立稅宣資料索取區(qū)，放置《國(guó)稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費(fèi)索取相關(guān)資料。
(七)設(shè)立辦稅填表區(qū)，制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報(bào)說明、表樣。
(八)設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設(shè)備，提供免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，并安排稅務(wù)人員對(duì)納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。
三類是儲(chǔ)稅申報(bào)，適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報(bào)方式，在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)字證書代辦點(diǎn)。
在辦稅服務(wù)大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話，被納稅人投訴的，按時(shí)進(jìn)行處理，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，對(duì)被投訴人進(jìn)行教育，并根據(jù)情況換崗處理。
(一)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。辦稅服務(wù)大廳第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的工作人員負(fù)責(zé)為納稅人解答或提供指引，不屬自己職權(quán)范圍的事，由其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交，不以任何借口推諉或敷衍。
(二)實(shí)行辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人值班制度。由征收組長(zhǎng)擔(dān)任值班長(zhǎng)，負(fù)責(zé)整個(gè)辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào)，及時(shí)解決納稅人在辦理涉稅事項(xiàng)中產(chǎn)生的問題。
(三)在辦稅服務(wù)大廳公開文明辦稅“八公開”內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、工作流程、工作規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、服務(wù)承諾等有關(guān)內(nèi)容，接受納稅人監(jiān)督。
辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)篇二
回顧一年來的機(jī)關(guān)工作，我深刻領(lǐng)會(huì)到，機(jī)關(guān)工作人員非常辛苦，不僅擔(dān)負(fù)著機(jī)關(guān)具體事務(wù)的承辦，更擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和基層單位之間信息、指令上傳下達(dá)的重任。機(jī)關(guān)工作生活雖然平淡，但是卻領(lǐng)導(dǎo)和組織著全系統(tǒng)工作學(xué)習(xí)有條不紊開展。能在機(jī)關(guān)工作我深感榮幸。下面將我全年工作做一總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正：
今年以來，按照縣局制定的抓好“五個(gè)規(guī)范”工作思路，圍繞服務(wù)組織收入這個(gè)中心，加強(qiáng)自身政治業(yè)余學(xué)習(xí)，狠抓自身整體素質(zhì)提高。在思想政治學(xué)習(xí)方面，我積極參加機(jī)關(guān)組織的政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真記好筆記、按照規(guī)定撰寫心得體會(huì)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，積極學(xué)習(xí)各種稅收業(yè)務(wù)知識(shí)和本職工作理論，充實(shí)自己，以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，做好本職工作。我還利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，同時(shí)也盡可能幫助同事上網(wǎng)查找資料等。在學(xué)習(xí)工作期間，我能夠模范遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律，作好本職工作、按時(shí)上下班，記好公務(wù)員手冊(cè)；模范遵守黨風(fēng)廉政各項(xiàng)制度，保持清醒頭腦、管好自己；能夠團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同事；能夠自覺鉆研業(yè)務(wù)，服務(wù)基層，踏實(shí)工作。今年七月份我被授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員榮譽(yù)稱號(hào)。
今年以來，按照縣局安排我分別在縣局秘書崗位、黨辦副主任崗位、信息化建設(shè)辦公室崗位，政工股工作崗位做了方方面面的工作。
無論在哪個(gè)崗位工作，我牢記“只做實(shí)事、不尚空談”的格言，事無大孝都一一認(rèn)真對(duì)待，盡自己能力做實(shí)、做好。下面我就幾個(gè)崗位工作分別說明：
(一)辦公室工作
今年我在辦公室工作了八個(gè)月，任秘書，
一是強(qiáng)化職能，圍繞中心，全面把握領(lǐng)導(dǎo)思想意圖，今年我先后參與草擬了今年月份召開的稅收工作會(huì)議講話稿，月份召開的基層建設(shè)暨黨風(fēng)廉政講話稿、上半年全局工作總結(jié)、上半年稅收工作總結(jié)會(huì)講話稿等。
二是認(rèn)真做好收發(fā)文。我在仔細(xì)核對(duì)、收發(fā)文的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)了《辦公處理有關(guān)資料匯編》，經(jīng)我手處理過的件文件，無一出錯(cuò)。
三是按照職責(zé)參與各種會(huì)議記錄。共擬寫局務(wù)會(huì)議紀(jì)要期、局長(zhǎng)辦公會(huì)議紀(jì)要期、黨組會(huì)議紀(jì)要期。
四是參與辦會(huì)，在辦公室期間共參與了稅收工作會(huì)等次大型會(huì)議。無論哪次會(huì)議我都積極和辦公室其他同志一起，準(zhǔn)備會(huì)議材料、布置會(huì)嘗安裝調(diào)試音響設(shè)備、擺放座簽等，有效落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排部署，保證了工作順利進(jìn)行。
(二)黨辦工作。
我是今年三月份被縣局黨組任命為黨辦副主任，負(fù)責(zé)黨總支和機(jī)關(guān)黨支部的日常工作。
一是抓好總支的文件草擬工作?？傊螺犎齻€(gè)黨支部，擔(dān)負(fù)著對(duì)三個(gè)支部日常工作的領(lǐng)導(dǎo)和檢查監(jiān)督工作。今年我負(fù)責(zé)先后草擬了總支工作重點(diǎn)、學(xué)習(xí)安排、工作總結(jié)等文件，并下發(fā)了各支部執(zhí)行。
二是抓好黨員學(xué)習(xí)。每月進(jìn)行兩次黨員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了新黨章、兩個(gè)《條例》等，落實(shí)“三會(huì)一課”規(guī)定，今年共開展黨員學(xué)習(xí)次，通過各種途徑增強(qiáng)黨員黨性覺悟。
三是在黨費(fèi)收繳方面，嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，及時(shí)收繳及時(shí)上繳，做到現(xiàn)金帳目清楚，全年共收繳黨費(fèi)元。
四是按照“成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)的原則”，在黨組織領(lǐng)導(dǎo)下，做好發(fā)展黨員工作。今年我局六名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)為正式黨員，并有兩名入黨積極分子綜合材料已整理送機(jī)關(guān)工委待審批。針對(duì)發(fā)展黨員中群眾所提意見，認(rèn)真對(duì)待，做好調(diào)查和記錄，消除矛盾，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
五是承辦好黨總支會(huì)議的組織。今年七月，總支在xx所召開了慶“七一”座談會(huì)，表彰了優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
(三)信息化建設(shè)辦公室工作。
一是今年按照縣局安排，我先后兩次到市局參加為期一個(gè)月全市計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間我認(rèn)真聽講、虛心學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，所學(xué)知識(shí)在六月份縣局進(jìn)行的信息化建設(shè)工作中得到應(yīng)用，并代表縣局參加了九月份市局舉行的計(jì)算機(jī)技能大比武，取得優(yōu)異成績(jī)。
二是根據(jù)縣局統(tǒng)籌安排，盡心盡職，做好縣局信息化建設(shè)。
信息化建設(shè)是縣局今年要做的一件大事。從局領(lǐng)導(dǎo)到基層同志都非常關(guān)心此事。信息化建設(shè)工程質(zhì)量好壞直接影響以后網(wǎng)絡(luò)通訊，由于我參加了市局信息化知識(shí)培訓(xùn)，所以領(lǐng)導(dǎo)特別要求我負(fù)責(zé)信息化建設(shè)施工質(zhì)量監(jiān)督。我局信息化建設(shè)起點(diǎn)高、要求高、建設(shè)工期短，施工經(jīng)常到晚上十一、二點(diǎn)，為了保證工程質(zhì)量，我經(jīng)常和工人一起加班，再苦再累毫無怨言。經(jīng)過一個(gè)月艱苦工作，我局計(jì)算機(jī)房裝修、綜合步線、站點(diǎn)步設(shè)順利按期完工?？h局機(jī)關(guān)步設(shè)站點(diǎn)處。信息化建設(shè)硬件達(dá)到市局要求的標(biāo)準(zhǔn)后，六月下旬我又和建設(shè)施工單位人員一起投入到全局站點(diǎn)調(diào)試、設(shè)備安裝的工作當(dāng)中，先后共到五個(gè)基層所協(xié)助安裝設(shè)備近臺(tái)套、協(xié)助調(diào)試站點(diǎn)處，六月二十五日，我局計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和市局大網(wǎng)順利對(duì)接成功。三是做好征管信息輸入。七月初，根據(jù)信息化建設(shè)總體安排，我和其他同志輔導(dǎo)了首批上線運(yùn)行的五個(gè)所的納稅人資料采集和歸類，并加班加點(diǎn)輸入納稅人信息戶，保證了八月一日全市第一批上線單位順利運(yùn)行。四是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極推廣。我局高質(zhì)量、高效率的建設(shè)得到了市局的肯定，我及時(shí)發(fā)掘建設(shè)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，整理后撰寫一篇題為“xx”的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料，在本局地稅調(diào)研和市局地稅調(diào)研上發(fā)表。
(四)在政工股的工作。
一是在認(rèn)真參加機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)的同時(shí)組織機(jī)關(guān)人員下半年每周星期三早上的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好記錄。
二是參加了地稅組建十年成就回顧宣傳光盤制作，協(xié)助xx股長(zhǎng)一起同廣電局?jǐn)z制組，在月份分別到基層單位進(jìn)行采訪拍攝，設(shè)置場(chǎng)景，剪輯制作，按時(shí)給市局上報(bào)。
三是參加了和宣傳部聯(lián)合舉辦的“地稅組建十周年”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)。我具體承辦了文字校對(duì)，報(bào)紙印刷、發(fā)放，獲獎(jiǎng)通報(bào)草擬、證書打印等方面工作，保證了征文活動(dòng)的成功舉辦。在此次活動(dòng)中，我的文章“xx”獲得優(yōu)秀c獎(jiǎng)，受到評(píng)審委員會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)。
四是負(fù)責(zé)今年十月份在技校舉辦的計(jì)算機(jī)提高培訓(xùn)的實(shí)施。自始至終積極參與了學(xué)校聯(lián)系、選擇培訓(xùn)內(nèi)容、購買教材、組織培訓(xùn)等各方面工作，共培訓(xùn)人員人，使我局計(jì)算機(jī)操作整體水平進(jìn)一步提高。
五是抓好系統(tǒng)基層建設(shè)、精神文明建設(shè)等工作的總結(jié)材料的草擬。先后草擬了系統(tǒng)“五好班子”建設(shè)總結(jié)、機(jī)關(guān)省級(jí)文明單位鞏固提高總結(jié)、系統(tǒng)誠信建設(shè)總結(jié)等。
在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足：
一是工作中有時(shí)力度稍顯不足；
二是為了處理好一些事情有時(shí)顯得有點(diǎn)急躁；
三是對(duì)事態(tài)發(fā)展、分析和把握事態(tài)。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1.講究學(xué)習(xí)方法，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷積累，防止和克服一知半解的傾向，以更好的干好本職工作。
2.不斷調(diào)整工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，以適應(yīng)各項(xiàng)工作超常規(guī)、跳躍性的需要。
3.通過實(shí)踐不斷增強(qiáng)自己解決復(fù)雜問題的能力，克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。
一年來，本人上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，服務(wù)稅收工作的素質(zhì)得到了很大的提高，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)際工作的要求還有一定的差距，在以后的工作中，本人將繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高工作實(shí)踐能力，更好地服務(wù)稅收、服務(wù)基層。
辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)篇三
20xx年，我在省局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想，始終堅(jiān)持"依法治稅、從嚴(yán)治隊(duì)"的方針，率領(lǐng)全市2500多名國(guó)稅干部職工，團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，奮力拼搏，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”，即實(shí)現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)，在任何辦稅窗口通辦申報(bào)納稅（含車輛購置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務(wù)），認(rèn)證報(bào)稅、發(fā)票發(fā)售、代開（含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務(wù)）、稅務(wù)登記、文書受理等業(yè)務(wù)。
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)“按分計(jì)酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項(xiàng)，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢，計(jì)算窗口人員當(dāng)月實(shí)際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。
通過打造辦稅服務(wù)廳“一窗通辦、按分計(jì)酬”服務(wù)平臺(tái)，提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。但也存在重服務(wù)，輕管理，服務(wù)手段單一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。
（一）、升級(jí)“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)
將“一窗通辦”涉稅服務(wù)升級(jí)為“一窗通辦，同城通辦”。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務(wù)大廳“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)升級(jí)為“一窗通辦、同城通辦”服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項(xiàng)時(shí)，可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項(xiàng)。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項(xiàng)操作規(guī)范，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標(biāo)兵作用，主動(dòng)和分局結(jié)對(duì)子，利用辦稅服務(wù)廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢(shì)，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納稅服務(wù)工作提供支持。
將“按分計(jì)酬”考核內(nèi)容接近三十項(xiàng)升級(jí)為所有的涉稅事項(xiàng)考核，將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核，完善考核評(píng)價(jià)體系，使考核評(píng)價(jià)更加客觀，更加符合納稅服務(wù)的需求。
除了辦稅服務(wù)廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進(jìn)行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外，20xx年將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段：
（一）多樣式的申報(bào)。利用現(xiàn)代科技，開通網(wǎng)上申報(bào)，讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報(bào)或方便快捷的網(wǎng)上申報(bào)。
（二）簡(jiǎn)便的繳款方式。開通稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人開戶銀行的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，即ets銀行扣款。增設(shè)銀聯(lián)pos機(jī)刷卡繳納稅款的方式，作為繳款方式的補(bǔ)充。
（三）規(guī)范的咨詢方式。開通專門的稅收12366咨詢熱線；開通門戶網(wǎng)站，納稅人可以通過上門咨詢、電話咨詢、網(wǎng)上咨詢，短信咨詢等方式，享受不受時(shí)間、空間限制的納稅服務(wù)。
總之，辦稅服務(wù)廳將緊緊圍繞縣局納稅服務(wù)質(zhì)量邁上一個(gè)新臺(tái)階的目標(biāo)的要求，加大服務(wù)手段創(chuàng)新力度，千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，為把我局辦稅服務(wù)廳建設(shè)成省級(jí)標(biāo)兵而努力奮斗。
辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)篇四
上半年，辦稅服務(wù)廳在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧稅收”的宗旨和“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、最后納稅人遵從”的服務(wù)理念，按照市、縣局的要求認(rèn)真開展規(guī)范、便捷、高效、禮貌的稅收服務(wù)，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行“雙量”考核，持續(xù)優(yōu)化稅收服務(wù)，方便了納稅人，降低了稅收成本，納稅人的滿意度和稅法遵從度得到了極大的提高。
上半年，我們創(chuàng)新納稅服務(wù)職責(zé)考核機(jī)制，完善了各項(xiàng)制度，并實(shí)行過錯(cuò)追究，同時(shí)以開展“納稅服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)等激勵(lì)的方式，充分調(diào)動(dòng)辦稅服務(wù)廳工作人員的工作用心性和工作創(chuàng)造性，到達(dá)了操作水平和服務(wù)質(zhì)量同步提高的目的。
1、推行了“一窗全能”：今年，我們根據(jù)上級(jí)精神，克服發(fā)票發(fā)售、認(rèn)證報(bào)稅等需專機(jī)專用的困難，規(guī)范窗口設(shè)置，除發(fā)票發(fā)售崗?fù)猓嫱菩小耙淮叭堋?，?shí)現(xiàn)了納稅人“走進(jìn)一扇門，來到一個(gè)窗，辦好一切事”。同時(shí)我們還加強(qiáng)了與各分局各科室之間的協(xié)作，透過電話、網(wǎng)絡(luò)傳輸，實(shí)行涉稅事項(xiàng)統(tǒng)一受理和涉稅文書內(nèi)部統(tǒng)一流轉(zhuǎn)，避免納稅人在縣局、分局、大廳之間往返奔波勞累，原先需要幾天才能辦完的事情，此刻只要幾分鐘就能辦完，得到了廣大納稅人的一致好評(píng)。
2、創(chuàng)新了“雙量”考核：建立和完善納稅服務(wù)“雙量”職責(zé)考核機(jī)制，對(duì)大廳工作人員的工作量和工作質(zhì)量同時(shí)進(jìn)行考核，由縣局分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，每月公開考核結(jié)果，以保證職責(zé)考核不流于形勢(shì)。經(jīng)過半年的試運(yùn)行，差錯(cuò)率直線下降，工作效率明顯提高。
3、完善了各項(xiàng)制度：我們建立健全了大廳各項(xiàng)管理制度，實(shí)行全程服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，極大提高了服務(wù)效能。一是建立了征期領(lǐng)導(dǎo)值班制度，縣局分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人每月申報(bào)期輪流到辦稅服務(wù)廳值班，現(xiàn)場(chǎng)為納稅人解疑答惑，解決實(shí)際問題，實(shí)行貼近式服務(wù)。二是落實(shí)了辦稅廳人員、稅收管理員和企業(yè)辦稅人員聯(lián)系辦法，要求大廳工作人員、稅收管理員和企業(yè)辦稅人員相互留存聯(lián)系電話，便于需要時(shí)相互聯(lián)系溝通和納稅人在八小時(shí)之外辦理發(fā)票領(lǐng)購、預(yù)約服務(wù)和咨詢等特殊事宜，方便納稅人。三是健全了發(fā)票內(nèi)部管理，要求回收發(fā)票務(wù)必切實(shí)做到驗(yàn)舊購新，按日做好回收發(fā)票的歸檔工作。
4、強(qiáng)化了業(yè)務(wù)培訓(xùn)：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展全員全崗練兵活動(dòng)，采取集中學(xué)習(xí)和開展“一幫一”和“老帶新”學(xué)習(xí)活動(dòng)，為提高綜合辦稅潛力，我們開展了多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了各種法律知識(shí)、會(huì)計(jì)知識(shí)、公文寫作知識(shí)及稅務(wù)登記、文書處理、納稅申報(bào)、稅款征收、發(fā)票認(rèn)證、發(fā)票發(fā)售、車購稅、工會(huì)經(jīng)費(fèi)各種操作技能，透過集中學(xué)習(xí)和個(gè)別輔導(dǎo)，辦稅廳人員都能對(duì)各崗位工作進(jìn)行熟練操作，業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很大的提升，提高了辦事效力和服務(wù)水平。
辦稅服務(wù)廳是窗口，是國(guó)稅部門的形象，始終應(yīng)遵循“讓納稅人滿意”的服務(wù)理念，因此，我們努力從納稅人不滿意的地方改起，認(rèn)真貫徹納稅服務(wù)工作規(guī)程的要求，透過延伸服務(wù)觸角，優(yōu)化服務(wù)理念，以到達(dá)提升服務(wù)工作效率的目的。
1、推行了網(wǎng)上辦稅：我們今年進(jìn)一步拓展網(wǎng)上辦稅功能，用心配合其他部門，搞好網(wǎng)上辦稅宣傳輔導(dǎo)工作，擴(kuò)大網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上認(rèn)證覆蓋面，大力推行財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)，努力實(shí)現(xiàn)納稅申報(bào)、稅款繳納以及稅款入庫同步，為納稅人帶給更為便捷高效的稅款報(bào)繳渠道。
2、豐富了宣傳資料：我們以稅法知識(shí)、稅收政策、辦稅公開為宣傳重點(diǎn)，以發(fā)放稅法宣傳冊(cè)等各種宣傳形勢(shì)，不斷豐富宣傳資料。規(guī)范辦稅服務(wù)廳觸摸屏管理，指定專人及時(shí)發(fā)布最新稅收政策，工作動(dòng)態(tài)，咨詢熱點(diǎn)，廣泛宣傳納稅人權(quán)利和義務(wù)。
3、拓寬了維權(quán)渠道：我們根據(jù)《黃岡市國(guó)家稅務(wù)局納稅服務(wù)投訴受理、處理辦法》，指定專人認(rèn)真抓好設(shè)訴受理、處理、回復(fù)工作，妥善解決納稅人投訴、切實(shí)保護(hù)納稅人合法權(quán)益。今年上半年我們共受理12366納稅人服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦工作1件，按時(shí)回復(fù)1件，受理納稅人電話咨詢22次，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查處理和回復(fù)工作，得到了納稅人的支持和理解。
辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)篇五
20xx年，結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開展，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局將辦稅服務(wù)廳作為創(chuàng)建活動(dòng)的主陣地，以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以納稅人滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以提升納稅服務(wù)的內(nèi)涵和質(zhì)量為著力點(diǎn)，本著“納稅服務(wù)要始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的宗旨，經(jīng)辦稅服務(wù)廳所有工作人員的共同努力，使納稅服務(wù)工作得到進(jìn)一步提高，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
根據(jù)我局及稅源管理科的工作安排，大廳人員以提升納稅服務(wù)質(zhì)量緊密結(jié)合以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，人人為“爭(zhēng)做納稅人滿意的辦稅服務(wù)廳”而努力。通過看視頻會(huì)、撰寫心得體會(huì)和各種方式的學(xué)習(xí)，使各位干部統(tǒng)一了思想，轉(zhuǎn)變了理念、堅(jiān)定了信心和決心，營(yíng)造出了人人重視服務(wù)、人人投入服務(wù)、人人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍。
（一）辦稅制度透明化,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。
項(xiàng)。在辦稅服務(wù)廳公開納稅人辦稅程序示意圖；二是公開青海省地方稅務(wù)局發(fā)票根本費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；三是公開稅務(wù)行政處罰標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)；四是公開發(fā)票管理辦法；五是公開文明辦稅守則和文明用語；六是公開辦稅服務(wù)廳限時(shí)服務(wù)制度；七是公開黨員身份，設(shè)置“黨員示范崗”、“巾幗文明示范崗”。通過以上內(nèi)容的公布，實(shí)現(xiàn)了公開辦稅、陽光操作。
（二）提升服務(wù)水平，突出服務(wù)亮點(diǎn)。
在鞏固以往納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷挖掘新方法、采取新舉措，為納稅人提供更加人性化的服務(wù)。一是劃分辦稅功能區(qū)域，設(shè)置納稅人休息等候區(qū)，為納稅人營(yíng)造干凈整潔、一目了然的辦稅環(huán)境；二是專門在納稅人休息等候區(qū)放置互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)，方便納稅人查詢涉稅信息；三是推行“預(yù)約服務(wù)”，公開預(yù)約電話，方便邊緣礦區(qū)的納稅人預(yù)約辦稅；四是實(shí)行“朝九晚五”工作日，午休時(shí)間照常辦公，方便邊緣礦區(qū)納稅人在銀行辦理繳納稅事宜；五是積極與分局、銀行聯(lián)合，大力推行稅銀聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，目前，聯(lián)網(wǎng)成功36戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上電子扣稅，共劃轉(zhuǎn)稅款74筆，扣稅1502萬元，此項(xiàng)工作還在進(jìn)行。
（三）建立健全監(jiān)督制約機(jī)制，激發(fā)干部服務(wù)信念。
二是啟動(dòng)外部監(jiān)督機(jī)制，向納稅人發(fā)放“服務(wù)質(zhì)量”評(píng)議表，接受納稅人的監(jiān)督，不斷激發(fā)干部為納稅人服務(wù)的意志，促使干部從“執(zhí)法型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，使“在管理中服務(wù)，在服務(wù)中管理，在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法”的新型服務(wù)理念逐漸扎根在每一位工作人員腦海中。
總之，通過一年來創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與提升納稅服務(wù)質(zhì)量的緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了我局服務(wù)形式的多樣化和實(shí)效性，不斷為納稅人辦稅提供了便捷渠道，充分體現(xiàn)出“納稅服務(wù)要始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的工作宗旨，有效地改善了征納關(guān)系，提高了納稅人的滿意度，全面深化了納稅服務(wù)。
1、納稅服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提高；
2、納稅服務(wù)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)；
3、納稅服務(wù)理念有待進(jìn)一步創(chuàng)新。
20xx年xx月xx日。
辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)篇六
1、組織學(xué)習(xí)十七大會(huì)議精神和開展落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀大討論，以提高思想認(rèn)識(shí)。同時(shí)，結(jié)合五風(fēng)教育和雙評(píng)活動(dòng)，大廳工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《辦稅服務(wù)廳環(huán)境建設(shè)規(guī)范》等十項(xiàng)規(guī)范、《南昌市國(guó)家稅務(wù)局公開承諾》（洪國(guó)稅發(fā)〔20xx〕206號(hào)）和《青云譜區(qū)行政服務(wù)中心窗口工作人員行為規(guī)范》，辦稅廳全體干部從中收益匪淺，不僅牢固樹立了一切為了納稅人的服務(wù)意識(shí)，而且業(yè)務(wù)技能也得到了相應(yīng)的提高，為大廳的各項(xiàng)建設(shè)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
根據(jù)省宣傳部、省文明辦及省市局有關(guān)文件精神，區(qū)局決定在辦稅服務(wù)廳開展優(yōu)化投資環(huán)境，提升服務(wù)水平實(shí)踐活動(dòng)，通過該項(xiàng)活動(dòng)的創(chuàng)建，提高了窗口人員的綜合素質(zhì)，為納稅人提供了優(yōu)質(zhì)、文明、高效的服務(wù)，樹立了青云譜國(guó)稅良好的形象。奧運(yùn)期間，辦稅服務(wù)廳工作人員牢固樹立支持奧運(yùn)、服務(wù)奧運(yùn)的大局意識(shí)，確保了大廳良好的辦稅秩序。目前該項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)正穩(wěn)步進(jìn)行。
1、雙評(píng)期間，除嚴(yán)格遵守區(qū)局各項(xiàng)規(guī)章制度外，大廳自我加壓，要求工作人員提早到崗，確保每天早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)為納稅人提供服務(wù)，申報(bào)期針對(duì)納稅人多的特點(diǎn)，實(shí)行延時(shí)服務(wù)。
2、認(rèn)真落實(shí)《委托受理納稅申報(bào)管理辦法》，20xx年度共收理納稅人委托申報(bào)35起，有效地緩解了大廳排隊(duì)等候的現(xiàn)象。
3、嚴(yán)格執(zhí)行《辦稅服務(wù)廳公示制度》。辦稅廳配合相關(guān)職能部門加強(qiáng)最新稅收法律、法規(guī)宣傳，特別是新企業(yè)所得稅法及其實(shí)施細(xì)則的宣傳；及時(shí)發(fā)布了相關(guān)稅務(wù)信息，做好納稅人納稅信用等級(jí)評(píng)定信息公告、納稅人欠稅情況公告和兩個(gè)減負(fù)信息公告等。
4、把好發(fā)票審核關(guān)。實(shí)行專人專崗發(fā)票驗(yàn)舊一段時(shí)間以來，目前全局普通發(fā)票的管理得到了很大地提高，為區(qū)局的稅收征管工作堵塞了漏洞，夯實(shí)了基礎(chǔ)。
1、制定了網(wǎng)上認(rèn)證實(shí)施方案。在稅源管理等部門的配合下，不等、不靠，共組織了4批次、1048余戶企業(yè)的網(wǎng)上認(rèn)證系統(tǒng)培訓(xùn)的安排（時(shí)間、人員、場(chǎng)地）、指導(dǎo)等工作。到20xx年6月底已全部安裝到位。
2、大力推行《紅字增值稅專用發(fā)票通知單管理系統(tǒng)》。為確保我局防偽稅控企業(yè)開票系統(tǒng)在要求的時(shí)間內(nèi)順利升級(jí)，根據(jù)總局、省局、市局關(guān)于《紅字增值稅專用發(fā)票通知單管理系統(tǒng)》推行工作的相關(guān)要求，于10月22日至10月23日，在華宇大酒店由大廳牽頭組織了對(duì)區(qū)局1093戶增值稅防偽稅控一般納稅人企業(yè)的六期免費(fèi)培訓(xùn)班，取得了很好地效果。
辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)篇七
由于我們物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績(jī)，做大做強(qiáng)。下面是工作計(jì)劃。
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、建立客服平臺(tái)。
(一)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。.
(三)搞好客服前臺(tái)服務(wù)。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4.24小時(shí)服務(wù)電話。
(四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。
四、機(jī)構(gòu)建設(shè)。
(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。
客服中心其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后xx區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功，客服中心可以采取“xx小區(qū)”的模式。
以上工作計(jì)劃僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會(huì)”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實(shí)行。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點(diǎn)，逐漸改良，不斷推進(jìn)，我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗵剿鳎康氖菫榱藢?shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強(qiáng)。
辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)篇八
20xx年，大廳在縣局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體工作人員的共同努力，認(rèn)真落實(shí)省、市、縣國(guó)稅工作會(huì)議的各項(xiàng)部署，牢固樹立“聚財(cái)為國(guó)，執(zhí)法為民”的稅收工作宗旨，圍繞組織收入這一中心，優(yōu)化納稅服務(wù)，提升管理質(zhì)效，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮稅收職能作用，助推經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，在全體干部職工的共同努力下，已圓滿完成20xx年稅收收入任務(wù)。
1、大力組織稅收收入。截止20xx年10月31日止，我局共組織稅收收入20384萬元，同比增收5618萬元，增長(zhǎng)38.05%，完成計(jì)劃108%。
2、繼續(xù)落實(shí)重點(diǎn)企業(yè)稅源監(jiān)控制度，做好各季度、年度國(guó)稅收入的增減分析和預(yù)測(cè)工作，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系進(jìn)行走訪，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)的有效監(jiān)控，完善《重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系制度》。
3、完成各月份稅收會(huì)計(jì)、稅收票證、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及進(jìn)度表、重點(diǎn)企業(yè)稅收情況報(bào)表上報(bào)工作。加強(qiáng)稅款入庫和退庫管理。嚴(yán)格稅款入庫制度，按規(guī)定預(yù)算科目和預(yù)算級(jí)次及時(shí)足額入庫各項(xiàng)稅款。嚴(yán)格稅款退庫制度，嚴(yán)格按規(guī)定的退庫范圍、預(yù)算級(jí)次辦理各項(xiàng)退庫業(yè)務(wù)。
4、積極做好大廳“基層滿意站所”“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，規(guī)范“基層滿意站所”“巾幗文明崗”管理，促進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)健康有序開展。
5、各窗口均圓滿完成各月本職工作。認(rèn)真做好前臺(tái)窗口的申報(bào)征收、發(fā)票審核、發(fā)票發(fā)售認(rèn)證、抄報(bào)稅、授權(quán)提效等日常工作。
6、進(jìn)一步健全和完善辦稅服務(wù)廳制度。圍繞納稅人滿意的服務(wù)目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問責(zé)任制、政務(wù)公開等制度，切實(shí)提高窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
7、做好20xx年稅收調(diào)查工作。為保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，我科抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干稅收資料調(diào)查人員，對(duì)全省數(shù)據(jù)集中匯審，對(duì)未通過審核的數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)更正，保證整個(gè)稅收調(diào)查工作成果順利地通過全國(guó)的匯審。
8、開展了納稅人需求調(diào)查。我們對(duì)相關(guān)人員發(fā)放400多份調(diào)查問卷，充分利用稅企qq群和座談會(huì)等形式全面了解納稅人的需求，基本建立“收集納稅人需求、分析納稅人需求、滿足納稅人需求”的服務(wù)工作機(jī)制。
9、做好了標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳建設(shè)各項(xiàng)工作。按照辦稅大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求，規(guī)范窗口設(shè)置標(biāo)識(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，大力推行服務(wù)承諾制、限時(shí)服務(wù)制、延時(shí)服務(wù)制等制度，健全服務(wù)制度、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督。
10、做好財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)工作。按照統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)方案、統(tǒng)一業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一接口規(guī)范、統(tǒng)一軟件開發(fā)的要求，建立稅務(wù)、國(guó)庫、銀行（信用社）等部門間的電子信息通道，為納稅人提供便利、解決納稅人納稅需要頻繁往返于稅務(wù)和銀行之間的問題，實(shí)現(xiàn)稅款資金的快速劃繳、高效對(duì)賬、全程監(jiān)控，這項(xiàng)工作即涉及到所有納稅人又涉及各家銀行所有網(wǎng)點(diǎn)，點(diǎn)多面廣，工作量非常大，我科順利完成這項(xiàng)工作任務(wù)。
11、全面推廣涉稅事項(xiàng)“免填單”服務(wù)項(xiàng)目，更好的服務(wù)納稅人。為了更好地貫徹落實(shí)全省國(guó)稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會(huì)議精神，切實(shí)優(yōu)化納稅服務(wù)工作，進(jìn)一步提高辦稅服務(wù)廳的辦稅效率和服務(wù)效能，深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，20xx年全面推廣涉稅事項(xiàng)“免填單”服務(wù)項(xiàng)目，梳理表證單書，實(shí)行分類服務(wù)。本著流程最優(yōu)化、成本最小化的要求，以服務(wù)納稅人、服務(wù)征管、提高效率為目標(biāo)，出臺(tái)了減少報(bào)送資料、減少辦稅環(huán)節(jié)、減少辦理時(shí)間的“三減”措施，對(duì)辦稅流程進(jìn)行了全面、系統(tǒng)地梳理與再整合，并根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型，實(shí)行“免單”、“免填單”、“簡(jiǎn)化填單”的分類服務(wù)：
12、開展全省稅款入庫和退庫制度執(zhí)行及稅收票證管理情況檢查。加大我縣稅收收入、退庫和票證檢查監(jiān)督力度。
13、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)做好科室干部思想政治工作，主要抓好干部工作紀(jì)律和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高工作效率。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)。明確職責(zé)分工，完善本科室考核機(jī)制，充分發(fā)揮干部的工作積極性，提高工作效率。對(duì)窗口崗位人員服務(wù)質(zhì)量和水平進(jìn)行考核評(píng)比，提高窗口干部職工的依法行政意識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)、無私敬業(yè)精神，立足崗位做貢獻(xiàn)，為全局文明單位創(chuàng)建起示范作用。
14、開展崗位練兵活動(dòng)。為適應(yīng)新崗位的要求，我有針對(duì)性的加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在大量的調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制定了大廳業(yè)務(wù)流程操作指南，使我們每位工作人員都能按照業(yè)務(wù)流程辦事，不致于崗位調(diào)整受到影響。使每位干部都能做到本崗業(yè)務(wù)問題“一口清”，能隨時(shí)回答納稅人的稅法咨詢、相關(guān)業(yè)務(wù)問題。
20xx年，我們堅(jiān)持以組織收入和納稅服務(wù)為中心開展各項(xiàng)工作，確保國(guó)稅收入平穩(wěn)增長(zhǎng)，大廳作為收入的核算反映單位和納稅服務(wù)科室要做好以下幾方面的工作。
1、明確20xx年全縣國(guó)稅稅收收入計(jì)劃這一基本目標(biāo)。年初根據(jù)省局下達(dá)的我縣稅收收入計(jì)劃，結(jié)合20xx年收入實(shí)績(jī)，充分考慮各項(xiàng)增減收因素，加強(qiáng)與統(tǒng)計(jì)、發(fā)改委等部門的聯(lián)系和溝通，及時(shí)了解經(jīng)濟(jì)發(fā)展數(shù)據(jù)信息，時(shí)時(shí)監(jiān)控稅收與經(jīng)濟(jì)比對(duì)情況及變化趨勢(shì)，盡早提出相應(yīng)措施，牢牢把握組織收入的主動(dòng)權(quán)，確保稅收經(jīng)濟(jì)同步增長(zhǎng)。
2、堅(jiān)持宏觀稅收經(jīng)濟(jì)聯(lián)動(dòng)分析。堅(jiān)持稅收分析例會(huì)制度，做好各季度、年度國(guó)稅收入的增減分析和對(duì)各主要稅種、稅目收入與相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之間的彈性比較分析。
3、深化微觀稅收經(jīng)濟(jì)聯(lián)動(dòng)分析。監(jiān)控重點(diǎn)稅源企業(yè)的稅收相關(guān)指標(biāo)，深化典型企業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的前后縱向分析，預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)。開展重點(diǎn)稅源行業(yè)的比較分析，為組織稅收收入、完善稅收征管及時(shí)提供數(shù)據(jù)支持。同時(shí)抓好收入預(yù)測(cè)工作，提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率，開展稅收應(yīng)征數(shù)分析，把握應(yīng)征稅收變化規(guī)律，分析變化原因，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
4、做好20xx年稅收調(diào)查工作。我們將按照財(cái)政部和國(guó)家稅務(wù)總局的要求，確定調(diào)查范圍、嚴(yán)格按照填表要求采集數(shù)據(jù)，保證上報(bào)的調(diào)查資料的真實(shí)、準(zhǔn)確和完整，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)調(diào)查資料的應(yīng)用和分析，按時(shí)保質(zhì)地上報(bào)稅收調(diào)查工作的總結(jié)和分析報(bào)告。
5、嚴(yán)格要求，確保計(jì)會(huì)統(tǒng)業(yè)務(wù)工作高質(zhì)完成。一是嚴(yán)格報(bào)表制度管理，保證報(bào)表報(bào)送及時(shí)、正確。二是加強(qiáng)車購稅賬戶、刷卡繳稅資金賬戶等稅款賬戶的管理。及時(shí)掌握賬戶開立、使用情況，定期做好賬戶開立、變更、備案和年檢工作。嚴(yán)格按照規(guī)定使用賬戶，嚴(yán)禁私自開設(shè)和變更賬戶，確保稅款的安全。三是嚴(yán)把數(shù)據(jù)質(zhì)量，做好對(duì)外公告工作。做好“納稅大戶光榮榜”、“欠稅大戶公告”工作，在工作中力求做細(xì)，按照“明確口徑，統(tǒng)一取數(shù)，加強(qiáng)聯(lián)系，同步核對(duì)”的流程，確保公告內(nèi)容不遺漏、不誤增、不錯(cuò)序，不出問題。
6、繼續(xù)做好窗口前臺(tái)的各項(xiàng)工作。認(rèn)真做好前臺(tái)窗口的申報(bào)征收、發(fā)票審核、發(fā)票發(fā)售認(rèn)證、抄報(bào)稅等日常工作。
7、做好納稅服務(wù)“一個(gè)規(guī)劃、一個(gè)流程和十項(xiàng)舉措”的各項(xiàng)工作。一個(gè)規(guī)劃，即納稅服務(wù)工作規(guī)劃；一個(gè)流程，即優(yōu)化辦稅流程；十項(xiàng)舉措，即：“一窗統(tǒng)辦”、全面推行智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)和服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)、進(jìn)一步拓展自助辦稅功能，完善自助服務(wù)區(qū)建設(shè)、推廣稅收管理員窗口值班制度、設(shè)立稅務(wù)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)窗口或納稅人援助中心、進(jìn)一步擴(kuò)大“同城通辦”的業(yè)務(wù)范圍和行政區(qū)域，逐步實(shí)現(xiàn)市（地）范圍內(nèi)的“全市通辦”、按照安全、自愿、有序、可控的原則，加快推行防偽稅控系統(tǒng)網(wǎng)上抄報(bào)稅、全面推行普通發(fā)票網(wǎng)上開票系統(tǒng)、辦稅服務(wù)廳全面推廣“免填單”辦稅服務(wù)、深化繳稅方式改革，全面推行以財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)為依托的電子繳稅方式，實(shí)施網(wǎng)上開具繳款憑證。
8、進(jìn)一步健全和完善辦稅服務(wù)廳制度。為爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位和群眾滿意示范窗口，確保納稅服務(wù)大廳安全、高效、廉潔、優(yōu)質(zhì)運(yùn)行，圍繞納稅人滿意的服務(wù)目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，切實(shí)提高窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)篇九
忙碌中總抱怨時(shí)間太短促，要學(xué)要做的事還有很多，特別是在當(dāng)前大力開展教育改革的形式下，越來越感到肩上擔(dān)子的沉重。如今學(xué)期即將結(jié)束，有必要回顧一下自己在本學(xué)期中的表現(xiàn)，思考一下該如何更好地面對(duì)下一階段的挑戰(zhàn)。
一、德。
現(xiàn)代人需要終生教育，教師尤甚。作為教師，要不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)水平，不斷提高教育教學(xué)的能力，以適應(yīng)和滿足飛快發(fā)展的社會(huì)的需要。比如說，作為一個(gè)只有中專學(xué)歷的教師，就要自覺進(jìn)修大學(xué)?？频膶I(yè)知識(shí)，以拓寬和加深自己的專業(yè)知識(shí)面，同時(shí)，還要訂閱一些具權(quán)威性的專業(yè)雜志，從中了解本學(xué)科的發(fā)展情況，即最新的教學(xué)理念，了解當(dāng)今最熱門最流行的教學(xué)方法，虛心學(xué)習(xí)別人成功的教育經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自己和孩子的實(shí)際情況，研究出孩子喜聞樂上的而又具有個(gè)人特色的教學(xué)方法。還要善于創(chuàng)新，敢于嘗試，經(jīng)常反思。中國(guó)有句古話叫“授人以漁而非魚”，講的就是這個(gè)道理?；顒?dòng)后要仔細(xì)反思活動(dòng)的成功之處和不足之點(diǎn)，想想如何改進(jìn)會(huì)更完善，并及時(shí)在教案上做好記錄。只有經(jīng)常這樣學(xué)習(xí)、思考、創(chuàng)新、嘗試、反思，才能不斷地提高自己。
二、勤、能、績(jī)。
每天我們都會(huì)與孩子共同游戲、學(xué)習(xí)，我們就像孩子們的“大姐姐”，陪伴在孩子們的左右，平?？偰苈牭轿覀兒秃⒆觽冇淇斓臍g笑。
在新課程指南的指引下，我們?nèi)硇牡赝度氲蕉谡n程改革的洪流中。在走進(jìn)二期課改的這一學(xué)期中，我已經(jīng)明顯的感受到了我們幼兒園里每一個(gè)孩子、每一個(gè)老師、乃至每一個(gè)家長(zhǎng)身上所發(fā)生的可喜的變化。在二期課改中，我們的孩子從原有的被動(dòng)接受式的學(xué)習(xí)到現(xiàn)在探索體驗(yàn)式的學(xué)習(xí);我們的老師從各自為政執(zhí)行自己預(yù)定的學(xué)科教學(xué)計(jì)劃，到現(xiàn)在一起選擇課程、平衡課程、優(yōu)化課程;我們的家長(zhǎng)也從幼兒教育旁觀者監(jiān)督者被指導(dǎo)者的角色變成了現(xiàn)在幼兒教育的合作者、支持者、參與者。所有這些，都使我們心悅誠服地接受新課程。
孩子們對(duì)于幼兒園的集體生活已經(jīng)有了很深的情感，使他們喜歡上了幼兒園的生活，并在大家共同的游戲、學(xué)習(xí)中相互了解和相互熟悉并成了好朋友。學(xué)會(huì)了生活的自理，平時(shí)總有孩子會(huì)對(duì)我說：“老師，我會(huì)穿衣服、穿褲子、鞋子。”的確，孩子是最棒、最了不起的。孩子在我們?yōu)樗麄儎?chuàng)設(shè)的環(huán)境中無論是游戲、學(xué)習(xí)、交往等各方面的能力都得到了不同程度的提高。
三、努力的方向。
1.孩子們的學(xué)習(xí)環(huán)境寬松了、自主了，但自我約束的能力、規(guī)則意識(shí)逐漸淡化。作為教師該如何把一些規(guī)則意識(shí)給孩子，讓他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
2.隨著主題活動(dòng)的開展，我們?cè)趪L試著進(jìn)行各科的整合。那么我們?cè)撊绾伟岩魳贰⒂?jì)算等活動(dòng)滲透于主題活動(dòng)中，使孩子得到均衡發(fā)展。
辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)篇十
一年來，在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市局、縣局工作會(huì)議以及全市納稅服務(wù)工作會(huì)議精神，辦稅服務(wù)廳以為國(guó)聚財(cái)、為民收稅為使命，堅(jiān)持依法、無償、公*、公正，落實(shí)“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務(wù)理念開展工作，使各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
為了進(jìn)一步提升辦稅服務(wù)廳形象，更好地為納稅人服務(wù)，對(duì)辦稅服務(wù)廳進(jìn)行了改造，將辦稅服務(wù)廳改造裝修成了高起點(diǎn)、高品質(zhì)的新辦稅服務(wù)廳。
（一）形象標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，現(xiàn)在的辦稅服務(wù)廳不僅外部形象上統(tǒng)一了標(biāo)識(shí)，有利于納稅人區(qū)分辦稅服務(wù)廳和其他社會(huì)窗口的區(qū)別；內(nèi)部標(biāo)識(shí)上也進(jìn)行了統(tǒng)一，讓納稅人進(jìn)入大廳后各個(gè)窗口辦理什么業(yè)務(wù)一目了然。
（二）辦稅區(qū)域劃分規(guī)范，在辦稅服務(wù)廳內(nèi)分設(shè)了辦稅服務(wù)區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)、自助辦稅區(qū)和等候休息區(qū)四個(gè)區(qū)域。四個(gè)區(qū)域的劃分，可以使納稅人“各取所需”，辦稅服務(wù)廳秩序井然。
（四）便民設(shè)施整齊擺放，專業(yè)的填單臺(tái)和咨詢臺(tái)清潔方便，雨傘、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)、小藥箱等便民設(shè)施一應(yīng)俱全，力求精益求精、便民實(shí)效。
從最初的統(tǒng)一著裝、掛牌服務(wù)，到一支筆、一張紙、一杯水的對(duì)外服務(wù)，到開展體現(xiàn)綜合服務(wù)質(zhì)量“辦稅服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)，辦稅服務(wù)廳工作人員的服務(wù)水*進(jìn)一步提高；“以人為本，誠信服務(wù)”的服務(wù)理念已經(jīng)在大家工作中形成，辦稅服務(wù)廳的硬軟件環(huán)境發(fā)生著質(zhì)的飛躍。記得一位納稅人在最近辦稅服務(wù)廳舉辦的納稅服務(wù)工作座談會(huì)上說：“這幾年地稅部門真的變化很大，到稅務(wù)部門辦事真不錯(cuò)，工作人員形象好了，態(tài)度和藹了，做事也公開透明了，很多事情都能替納稅人著想，在這里辦稅真正能夠得到尊重?！?/p>
辦稅服務(wù)廳結(jié)合窗口服務(wù)的實(shí)際特點(diǎn)，以禮儀培訓(xùn)為契機(jī)，不斷提升納稅服務(wù)品質(zhì)。
（一）是樹立服務(wù)意識(shí)。轉(zhuǎn)換以往稅務(wù)機(jī)關(guān)的強(qiáng)勢(shì)角色，力爭(zhēng)服務(wù)理念從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”轉(zhuǎn)變，由以稅務(wù)機(jī)關(guān)為主的“基礎(chǔ)服務(wù)”向以納稅人為中心的“品質(zhì)服務(wù)”邁進(jìn)。
（二）是樹立形象意識(shí)。首先，窗口人員通過學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀，塑造自身良好的職業(yè)形象；其次，完善辦稅大廳功能設(shè)施，服務(wù)環(huán)境以“滿足納稅人需要”為宗旨，真正做到“一切方便納稅人”、“一切服務(wù)納稅人”。
（三）是樹立學(xué)習(xí)意識(shí)。鼓勵(lì)全員學(xué)習(xí)稅收業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、公務(wù)禮儀等方面知識(shí)，將納稅服務(wù)質(zhì)量的提升從“依托骨干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢w提升”。
（四）是建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和責(zé)任追究制。我們制定了各崗位的職責(zé)，量化了工作崗位標(biāo)準(zhǔn)，制定了考核程序和獎(jiǎng)罰辦法，建立了服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度。通過綜合評(píng)議，達(dá)到依法辦稅與優(yōu)化服務(wù)相統(tǒng)一，通過強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和責(zé)任追究制，使辦稅人員對(duì)納稅服務(wù)真正從思想上重視，促進(jìn)了各項(xiàng)制度的落實(shí)。
（一）拓展綠色服務(wù)*臺(tái)。對(duì)納稅人前來辦理的各項(xiàng)涉稅事項(xiàng)，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)操作流程，簡(jiǎn)化辦稅程序，及時(shí)辦理審批，實(shí)行“一站式”服務(wù)。
（二）拓展預(yù)約服務(wù)*臺(tái)。根據(jù)納稅人通過電話預(yù)約準(zhǔn)備辦理的涉稅事項(xiàng)，及時(shí)處理涉稅業(yè)務(wù)，并電話反饋辦理情況。
（三）拓展咨詢服務(wù)*臺(tái)。通過短信*臺(tái)等手段，公開稅收法律、法規(guī)及最新稅收優(yōu)惠政策，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班制度，負(fù)責(zé)解答納稅人提出的各種涉稅問題，輔導(dǎo)辦理納稅事宜。
（四）拓展延時(shí)服務(wù)*臺(tái)。在為納稅人辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)，若遇下班時(shí)間要繼續(xù)為納稅人提供延時(shí)服務(wù)，不得以非工作時(shí)間為由而中止辦理。
為激勵(lì)工作創(chuàng)新積極性，提升工作創(chuàng)新水*，推動(dòng)地稅工作快速發(fā)展，伊川地稅局為落實(shí)市局納稅服務(wù)工作會(huì)議精神，進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，成立“導(dǎo)稅小組”，率先推出“導(dǎo)稅員”制度，在辦稅服務(wù)廳為納稅人提供導(dǎo)稅服務(wù)。
（一）選定業(yè)務(wù)骨干，靚麗導(dǎo)稅風(fēng)景線。
在辦稅廳門前設(shè)立導(dǎo)稅臺(tái)，由業(yè)務(wù)素質(zhì)高，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的大廳工作人員擔(dān)任“導(dǎo)稅員”，主動(dòng)接待納稅人，及時(shí)宣傳新政策、講解業(yè)務(wù)流程、派發(fā)辦稅文書、輔導(dǎo)填報(bào)資料、解答疑難問題、受理現(xiàn)場(chǎng)投訴、收集納稅人建議等，同時(shí)針對(duì)稅收業(yè)務(wù)征收高峰期的情況，對(duì)辦稅人員進(jìn)行合理分流，維持辦稅秩序，以確保服務(wù)大廳工作的高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。這種變納稅人詢問為專門、主動(dòng)的引導(dǎo)服務(wù)，不僅避免了納稅人跑冤枉腿、排冤枉隊(duì)，做冤枉事，讓納稅人感受到了稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)他們的充分尊重，縮短了征納之間距離，提高了納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的信任度和滿意度，也規(guī)范了辦稅服務(wù)廳的辦稅秩序，促進(jìn)了辦稅效率和辦稅服務(wù)水*的提升。
（二）名師精心策劃，規(guī)范導(dǎo)稅風(fēng)景線。
1、由縣地稅局牽頭，開展一系列培訓(xùn)項(xiàng)目，以進(jìn)一步提高導(dǎo)稅員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)納稅服務(wù)工作的要求。主要內(nèi)容涉及：稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、文書受理等各項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)知識(shí)。
2、聘請(qǐng)專業(yè)人士為導(dǎo)稅崗位量身定做一整套的文明禮儀，進(jìn)行深入詳細(xì)的培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)稅接待、形象舉止等。聘請(qǐng)優(yōu)秀講師對(duì)導(dǎo)稅工作人員做*衡性、減壓性心理輔導(dǎo)，同時(shí)向征收窗口人員灌輸納稅服務(wù)意識(shí)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。
3、加強(qiáng)導(dǎo)稅員與各辦稅窗口之間的交流，分享經(jīng)驗(yàn)，盡可能簡(jiǎn)化流程，以更好的服務(wù)納稅人。
（三）明晰服務(wù)重點(diǎn)，唱響導(dǎo)稅風(fēng)景線。
納稅人到辦稅大廳辦理納稅事宜，導(dǎo)稅員會(huì)在第一時(shí)間笑臉相迎納稅人并問詢其需要辦理的納稅業(yè)務(wù)，引導(dǎo)納稅人到相應(yīng)的辦理窗口辦理納稅事宜，同時(shí)幫助查看納稅人辦理納稅事宜需要提供的有關(guān)資料是否齊全。手續(xù)齊全，當(dāng)時(shí)辦理；手續(xù)不齊全，一次性告知，節(jié)約了納稅人辦稅時(shí)間。如果納稅人所帶的資料手續(xù)齊全，導(dǎo)稅人員會(huì)引領(lǐng)其到相應(yīng)辦稅窗口辦理納稅事宜，如果不齊全，導(dǎo)稅人員會(huì)在第一時(shí)間一次性告知，避免了納稅人跑冤枉腿、排冤枉隊(duì)，做冤枉事，讓納稅人感受到了稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)他們的充分尊重，縮短了征納之間距離。等等以上諸如此類的業(yè)務(wù)知識(shí)，導(dǎo)稅員不僅要爛熟于胸，更要在實(shí)際操作上，下真功夫、下苦功夫去認(rèn)真鉆研學(xué)習(xí)。
辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)篇十一
在校黨支部和團(tuán)區(qū)委的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的__大精神，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，緊緊圍繞學(xué)校教育中心工作，踏踏實(shí)實(shí)地開展工作，繼續(xù)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作為學(xué)校德育先鋒的作用，使我校精神文明建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階;積極開展廣泛的愛國(guó)主義教育、社會(huì)主義教育，推動(dòng)學(xué)校的素質(zhì)教育向縱身發(fā)展。為培養(yǎng)新世紀(jì)的創(chuàng)新人才而不懈努力!
二、工作目標(biāo)。
通過廣播站、櫥窗、板報(bào)等宣傳陣地來營(yíng)造校園濃厚的文化氛圍，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想品德的教育，倡導(dǎo)助人為樂的奉獻(xiàn)精神。同時(shí)，加強(qiáng)常規(guī)檢查員的監(jiān)督力度，創(chuàng)造優(yōu)美的校園環(huán)境，配合學(xué)樣抓好常規(guī)管理，為我校展現(xiàn)新的風(fēng)采而奮斗!
三、主要工作。
(一)規(guī)范常規(guī)工作。
1、在總結(jié)常規(guī)值勤情況的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確、完善常規(guī)值勤的規(guī)范、監(jiān)察、保潔功能。加大全校包干區(qū)的檢查反饋力度。
2、規(guī)范每周一次的升旗儀式工作，堅(jiān)持以高質(zhì)量的國(guó)旗下講話、結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)對(duì)隊(duì)員進(jìn)行愛國(guó)主義等方面的教育。做到每次儀式前有預(yù)案，儀式后有記錄。
(二)加強(qiáng)陣地建設(shè)。
1、以“校園之聲”廣播站、櫥窗等為抓手，為營(yíng)造樂土中學(xué)朝氣蓬勃、健康向上的校園文化而努力。
2、繼續(xù)發(fā)揮各班級(jí)黑板報(bào)的宣傳陣地作用，定期進(jìn)行評(píng)比。
(三)逐步完善團(tuán)隊(duì)一體化工作機(jī)制。
1、保證每?jī)芍芤淮蔚膱F(tuán)組織生活正常進(jìn)行，以扎實(shí)有效，生動(dòng)活潑的團(tuán)支部組織生活為基礎(chǔ)，增強(qiáng)團(tuán)組織內(nèi)在活力。
2、繼續(xù)開展團(tuán)課教育，針對(duì)不同年齡的團(tuán)隊(duì)員的特點(diǎn)，以多樣的手段普及團(tuán)的基本知識(shí)，形成團(tuán)組織的向心力。對(duì)團(tuán)隊(duì)員一如既往的開展團(tuán)員政治思想教育，以保持團(tuán)隊(duì)員在隊(duì)員中政治上思想上的先進(jìn)性。
(四)開展豐富多彩的活動(dòng)。
1、結(jié)合“愛心”活動(dòng)組織學(xué)生上街、去敬老院打掃衛(wèi)生培養(yǎng)學(xué)生的奉獻(xiàn)精神和勞動(dòng)觀念。
2、配合學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)，開展相應(yīng)的共青團(tuán)、少先隊(duì)禮儀教育活動(dòng)。
3、利用“十一”做好團(tuán)員的思想道德教育。
四、具體安排。
(一)九月份。
2、召開團(tuán)總支委員會(huì)議，明確分工。
3、廣播站開播，每周中午12：05---12：30，落實(shí)稿件來源。
(二)十月份。
1、第一次團(tuán)課。
2、組織學(xué)生上街和敬老院打掃衛(wèi)生等。
3、中學(xué)生禮儀形象討論征稿(活動(dòng))。
4、更新櫥窗內(nèi)容。
(三)十一月份。
1、第二次團(tuán)課。
2、出好櫥窗，校廣播站也配合做好教育宣傳。
3、召開廣播站成員會(huì)議，總結(jié)前一階段工作，提出更高要求。
4、組織同學(xué)觀看一部愛國(guó)主義電影。
(四)十二月份。
1、第三次團(tuán)課。
2、櫥窗宣傳“元旦”活動(dòng)。
3、聘請(qǐng)鎮(zhèn)派出所指導(dǎo)員同志來校做法制報(bào)告。
4、組織同學(xué)觀看一部愛國(guó)主義電影。
(五)一月份。
1、第四次團(tuán)課。
2、開展節(jié)能公益標(biāo)語征集活動(dòng)。
3、廣播站工作小結(jié)。
4、各類評(píng)選和表彰。
5、寫好本學(xué)期團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)。
6、布置寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)篇十二
為了進(jìn)一步增強(qiáng)辦稅服務(wù)廳的整體服務(wù)功能，為納稅人營(yíng)造舒適、文明的辦稅場(chǎng)所，提供規(guī)范、高效的辦稅服務(wù)，我局審時(shí)度勢(shì)，按照國(guó)家^v^（國(guó)稅發(fā)［2008］29號(hào)）和省局《關(guān)于在全省范圍內(nèi)開展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)工作的通知》（甘地稅函?2010?28號(hào)）文件規(guī)定,高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，全面謀劃標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳建設(shè)工作，規(guī)劃如下：
一、開展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的指導(dǎo)思想和基本思路。
（一）指導(dǎo)思想。
按照省、市局辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的總體要求，結(jié)合我縣工作實(shí)際，科學(xué)規(guī)劃，勇于創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，以“一切為了納稅人、一切方便納稅人”為工作宗旨，堅(jiān)持“納稅人滿意與公正執(zhí)法相結(jié)合、功能適用與勤儉節(jié)約相結(jié)合”兩項(xiàng)原則，按照“規(guī)范、便捷、高效、文明”八字方針，積極、穩(wěn)妥、高效地完成辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的各項(xiàng)任務(wù)，不斷深化納稅服務(wù)，推進(jìn)縣局整體工作，力爭(zhēng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)建成達(dá)標(biāo)。
（二）基本思路。
二是整合。按照“一站式”辦稅服務(wù)的理念，將原來按崗位劃分窗口整合為申報(bào)納稅、發(fā)票管理、綜合服務(wù)三個(gè)窗口，讓納稅人能夠隨時(shí)一次性辦理相關(guān)的涉稅事宜。
三是拓展。在規(guī)范服務(wù)行為、完善服務(wù)設(shè)施的基礎(chǔ)上，將服務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向效率服務(wù)、效果服務(wù)和質(zhì)量服務(wù)，通過加強(qiáng)辦稅廳功能區(qū)建設(shè)、營(yíng)造辦稅廳服務(wù)文化，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域、培育服務(wù)個(gè)性、突出服務(wù)質(zhì)量。
二、標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)大廳具體規(guī)劃。
按照省市局辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，我局在硬件設(shè)施以及軟件建設(shè)方面都還存在巨大差距，經(jīng)縣局研究，決定從以下方面抓好建設(shè)：
（一）硬件建設(shè)。
1、改造辦稅大廳門的朝向，辦稅大廳在縣局正門側(cè)面單獨(dú)向外，使辦稅大廳顯得更醒目。
2、按照全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一的辦稅服務(wù)廳顏色和風(fēng)格要求，在辦稅服務(wù)廳門口醒目位置懸掛了全國(guó)統(tǒng)一樣式的“辦稅服務(wù)廳”豎向標(biāo)識(shí)牌；在門口醒目位置對(duì)外公開辦稅時(shí)間。
3、為體現(xiàn)對(duì)納稅人的尊重和信任，使窗口人員正面面對(duì)納稅人辦稅，實(shí)現(xiàn)零距離無障礙交流，拉近征納雙方的心理距離，應(yīng)對(duì)現(xiàn)有辦稅區(qū)柜臺(tái)進(jìn)行改造，拆除現(xiàn)有柜臺(tái)，新設(shè)工作柜臺(tái)上方不做玻璃隔斷，柜臺(tái)高80cm，柜臺(tái)前按現(xiàn)有窗口擺放可自由調(diào)節(jié)高度和方向的辦稅專用座椅5把，供納稅人辦稅使用。
4、辦稅大廳的計(jì)算機(jī)已使用多年，微機(jī)系統(tǒng)經(jīng)常發(fā)生。
故障，需更新計(jì)算機(jī)8臺(tái)，同時(shí)在辦稅服務(wù)廳配置打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等辦稅設(shè)備，配備排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器、觸摸查詢機(jī)、自助終端機(jī)，現(xiàn)有液晶顯示屏已無法使用，也需要更換。
5、辦稅服務(wù)廳按照我局實(shí)際設(shè)置辦稅服務(wù)區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)、等候休息區(qū)、自助辦稅區(qū)、文書填寫區(qū)，制作并懸掛統(tǒng)一顏色和規(guī)格的標(biāo)識(shí)牌。
在納稅人自助辦稅區(qū)配備1臺(tái)自助辦稅機(jī)，供納稅人自助申報(bào)；在申報(bào)納稅、基金征收、^v^窗口配置pos機(jī)3臺(tái)，以減少現(xiàn)金流量。在每個(gè)服務(wù)窗口設(shè)置一臺(tái)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器，由辦稅人員對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。
在納稅人等候休息區(qū)擺放座椅20把，購置飲水機(jī)一臺(tái)，日常供應(yīng)飲水紙杯；提供稅務(wù)報(bào)刊雜志及其他納稅宣傳資料，并及時(shí)更新；購置盆景若干，用于美化環(huán)境。
文書填寫區(qū)擺放辦公桌1張，座椅2把，并配備必要的筆、墨、紙張、復(fù)寫紙、膠水等辦稅用品；區(qū)內(nèi)配備表證單書存放架，擺放表證單書及其填寫樣本。
辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)篇十三
上半年，辦稅服務(wù)廳在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建稅收”的宗旨和“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務(wù)理念，按照市、縣局的要求認(rèn)真開展規(guī)范、便捷、高效、文明的稅收服務(wù)，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行“雙量”考核，持續(xù)優(yōu)化稅收服務(wù)，方便了納稅人，降低了稅收成本，納稅人的滿意度和稅法遵從度得到了極大的提高。
上半年，我們創(chuàng)新納稅服務(wù)責(zé)任考核機(jī)制，完善了各項(xiàng)制度，并實(shí)行過錯(cuò)追究，同時(shí)以開展“納稅服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)等激勵(lì)的方式，充分調(diào)動(dòng)辦稅服務(wù)廳工作人員的工作積極性和工作創(chuàng)造性，達(dá)到了操作水平和服務(wù)質(zhì)量同步提高的目的。
2.創(chuàng)新了“雙量”考核：建立和完善納稅服務(wù)“雙量”責(zé)任考核機(jī)制，對(duì)大廳工作人員的工作量和工作質(zhì)量同時(shí)進(jìn)行考核，由縣局分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，每月公開考核結(jié)果，以保證責(zé)任考核不流于形勢(shì)。經(jīng)過半年的試運(yùn)行，差錯(cuò)率直線下降，工作效率明顯提高。
4.強(qiáng)化了業(yè)務(wù)培訓(xùn)：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展全員全崗練兵活動(dòng)，采取集中學(xué)習(xí)和開展“一幫一”和“老帶新”學(xué)習(xí)活動(dòng)，為提高綜合辦稅能力，我們開展了多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了各種法律知識(shí)、會(huì)計(jì)知識(shí)、公文寫作知識(shí)及稅務(wù)登記、文書處理、納稅申報(bào)、稅款征收、發(fā)票認(rèn)證、發(fā)票發(fā)售、車購稅、工會(huì)經(jīng)費(fèi)各種操作技能，通過集中學(xué)習(xí)和個(gè)別輔導(dǎo)，辦稅廳人員都能對(duì)各崗位工作進(jìn)行熟練操作，業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很大的提升，提高了辦事效力和服務(wù)水平。
辦稅服務(wù)廳是窗口，是國(guó)稅部門的形象，始終應(yīng)遵循“讓納稅人滿意”的服務(wù)理念，因此，我們努力從納稅人不滿意的地方改起，認(rèn)真貫徹納稅服務(wù)工作規(guī)程的要求，通過延伸服務(wù)觸角，優(yōu)化服務(wù)理念，以達(dá)到提升服務(wù)工作效率的目的。
3.拓寬了維權(quán)渠道：我們根據(jù)《黃岡市國(guó)家稅務(wù)局納稅服務(wù)投訴受理、處理辦法》，指定專人認(rèn)真抓好設(shè)訴受理、處理、回復(fù)工作，妥善解決納稅人投訴、切實(shí)保護(hù)納稅人合法權(quán)益。今年上半年我們共受理12366納稅人服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦工作1件，按時(shí)回復(fù)1件，受理納稅人電話咨詢22次，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查處理和回復(fù)工作，得到了納稅人的支持和理解。
辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)篇十四
20__年，辦稅服務(wù)廳在分局局長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下，堅(jiān)持以“認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全省國(guó)稅系統(tǒng)工作會(huì)議精神、全市納稅服務(wù)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞全市納稅服務(wù)工作總體思路和工作要點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施20__納稅服務(wù)工作規(guī)劃，堅(jiān)持服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧稅收的工作主題，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人需求為導(dǎo)向，以信息化為依托，著力推進(jìn)納稅服務(wù)工作較好地完成了工作任務(wù)。具體總結(jié)如下：
一、推行“禮貌服務(wù)之星”評(píng)選，提高稅務(wù)人員工作熱情。
為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì)，樹立增城國(guó)稅良好形象，制定《增城市國(guó)稅局評(píng)選“禮貌服務(wù)之星”試行辦法》，開展每季度一次的“禮貌服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。由每位前來辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項(xiàng)后，填寫一份《禮貌辦稅評(píng)議表》，對(duì)帶給納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評(píng)議，再由各分局根據(jù)《禮貌辦稅評(píng)議表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)選出“禮貌服務(wù)之星”。
二、對(duì)辦稅服務(wù)廳硬件進(jìn)行改造，營(yíng)造良好辦稅環(huán)境。
(一)合理設(shè)置辦稅大廳，做到辦稅標(biāo)志鮮明醒目，對(duì)外辦公時(shí)間在辦稅大廳入門顯著位置標(biāo)明。
(二)持續(xù)辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。
(三)合理設(shè)置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原先高柜臺(tái)設(shè)置為低柜臺(tái)，讓納稅人與稅務(wù)人員應(yīng)對(duì)面進(jìn)行辦稅，拉近稅企距離，并在各個(gè)窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標(biāo)志，方便納稅人識(shí)別。
(四)設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，根據(jù)各分局實(shí)際狀況，部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口，負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢。
(五)設(shè)立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機(jī)、報(bào)紙等，為排隊(duì)等候辦稅的納稅人帶給舒適的環(huán)境。
(六)設(shè)立稅宣資料索取區(qū)，放置《國(guó)稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費(fèi)索取相關(guān)資料。
(七)設(shè)立辦稅填表區(qū)，制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報(bào)說明、表樣。
(八)設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設(shè)備，帶給免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，并安排稅務(wù)人員對(duì)納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。
三、大力推行多元化申報(bào)方式。
從節(jié)約納稅成本角度出發(fā)，并結(jié)合我市實(shí)際狀況，將申報(bào)方式劃分為三類：第一類為網(wǎng)上申報(bào)，適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語音申報(bào)，適用于小規(guī)模查帳征收戶;第三類是儲(chǔ)稅申報(bào)，適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報(bào)方式，在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)字證書代辦點(diǎn)。
四、實(shí)行投訴屬實(shí)整改制度。
在辦稅服務(wù)大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話，被納稅人投訴的，按時(shí)進(jìn)行處理，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，對(duì)被投訴人進(jìn)行教育，并根據(jù)狀況換崗處理。
五、規(guī)范服務(wù)大廳服務(wù)制度。
(一)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。辦稅服務(wù)大廳第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的工作人員負(fù)責(zé)為納稅人解答或帶給指引，不屬自己職權(quán)范圍的事，由其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交，不以任何借口推諉或敷衍。
(二)實(shí)行辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人值班制度。由征收組長(zhǎng)擔(dān)任值班長(zhǎng)，負(fù)責(zé)整個(gè)辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào)，及時(shí)解決納稅人在辦理涉稅事項(xiàng)中產(chǎn)生的問題。
(三)在辦稅服務(wù)大廳公開禮貌辦稅“八公開”資料、服務(wù)項(xiàng)目、工作流程、工作規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、服務(wù)等有關(guān)資料，理解納稅人監(jiān)督。
辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)篇十五
新的學(xué)期剛剛開始，為了提高自己的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)素質(zhì)，提高中班的幼兒學(xué)習(xí)和游戲的積極性，做到一切以幼兒為主，具體計(jì)劃工作主要有以下幾點(diǎn)：
一、指導(dǎo)思想。
更新觀念，以《綱要》和《規(guī)程》為指導(dǎo)，自覺遵守園的規(guī)章制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，做好本職工作，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自己思想政治素質(zhì)，樹立良好的形象和科學(xué)的兒童觀、教育觀，使幼兒的身心健康發(fā)展。
二、保教工作方面。
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)《綱要》，并根據(jù)〈綱要〉中精神，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，對(duì)幼兒進(jìn)行全面培養(yǎng)。
2、在教學(xué)中為幼兒創(chuàng)設(shè)輕松、愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境，結(jié)合主題加強(qiáng)環(huán)境與教育的互動(dòng)與結(jié)合。
3、創(chuàng)設(shè)良好的語言氛圍，鼓勵(lì)幼兒大膽發(fā)表自己的見解，使幼兒想說、敢說，發(fā)展幼兒的發(fā)展幼兒的交往能力和語言表達(dá)能力。
4、按時(shí)完成本園的教學(xué)任務(wù)，及其他工作安排，努力嘗試英語教學(xué)，讓幼兒在愉快游戲中學(xué)習(xí)，培養(yǎng)幼兒學(xué)習(xí)興趣。
5、抓好幼兒日常生活常規(guī)工作，在各項(xiàng)環(huán)節(jié)中，培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣及自立能力。
三、保健方面。
1、充分利用自然因素，開展體育游戲、戶外體能活動(dòng)，鍛煉幼兒身體，增強(qiáng)幼兒體質(zhì)。
2、合理安排幼兒在園生活，培養(yǎng)幼兒良好生活衛(wèi)生時(shí)慣。
3、在日常生活中，加強(qiáng)安全教育，提高幼兒自我保護(hù)意識(shí)。
四、家園共育方面。
1、充分利用入園和離園的短暫時(shí)間，積極主動(dòng)地與家長(zhǎng)溝通，使家長(zhǎng)了解自己孩子在園的情況，在家長(zhǎng)的配合下實(shí)現(xiàn)家園共育，促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。
2、利用宣傳欄、家園聯(lián)系手冊(cè)、電話以及家庭短信箱等途徑，與家長(zhǎng)溝通聯(lián)系，及時(shí)向家長(zhǎng)反饋幼兒在園的學(xué)習(xí)、生活情況。
3、家訪了解幼兒的家庭教育環(huán)境，耐心聽取家長(zhǎng)合理正確的意見和建議，互相配合共同教育幼兒，使幼兒的健康成長(zhǎng)!
五、自身素質(zhì)的提高。
1、不斷挑戰(zhàn)自我。一位理想的教師，應(yīng)善于認(rèn)識(shí)自己、發(fā)現(xiàn)自己、評(píng)價(jià)自己，從而樹立自信。自信使人自強(qiáng)。只有自信，才能使一個(gè)人的潛能、才華發(fā)揮至極致，也只有自信才能使人得到“高峰體驗(yàn)”。教師要不斷地挑戰(zhàn)自我，不斷地追求成功、設(shè)計(jì)成功，甚至要撞擊。
2、善于合作，具有人格魅力。我作為幼兒園的一分子，會(huì)努力地、真誠地與老師們?nèi)谇⑾嗵?，做一個(gè)受歡迎的的老師。另外，我會(huì)承擔(dān)中(2)班的教育教學(xué)工作。
3、充滿愛心，受孩子尊敬?！坝脨坌膶⒑⒆拥男牧粝隆薄Ｎ覑酆⒆觽?，我將用我對(duì)孩子們的愛，將中(2)班的孩子的心留下。讓他們愛老師、愛中(2)班、愛幼兒園，但不是溺愛。
4、追求卓越，富有創(chuàng)新精神。教師應(yīng)當(dāng)是教育家，而不是教師匠。他們的區(qū)別，就在于是否追求卓越，富有創(chuàng)新精神。教師應(yīng)該是一個(gè)不斷探索、不斷創(chuàng)新的人，應(yīng)該是一個(gè)教育上的有心人。有心就能成功。教師要?jiǎng)?chuàng)造與眾不同的品牌，打出自己的旗幟，形成自己的風(fēng)格?！帮L(fēng)格即人”，只有形成風(fēng)格，才能成為“大家”。
幼兒教師的工作是瑣碎的，然而幼教工作無小事，我們要具有老鷹一樣敏銳的觀察力，注意觀察幼兒的言行、舉止、神態(tài)，并且要永遠(yuǎn)用一顆童心去感受幼兒心靈的深處，在尊重、理解幼兒的同時(shí)，用一顆平常心去與每一位幼兒交流，這是我自己做好幼兒教育工作的前提。希望在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下能夠圓滿地完成計(jì)劃。
辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)篇十六
工作票簽發(fā)人負(fù)責(zé)審查工作票上所填安全措施是否完備、有效；所派工作人員是否適當(dāng)。
工作負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)正確的安全組織工作。
工作許可人：負(fù)責(zé)審查工作票中所列安全措施是否正確、完備，是否符合現(xiàn)場(chǎng)條件；工作現(xiàn)場(chǎng)布置的安全措施是否完善。
填用第一種工作票的工作為：a)高壓設(shè)備上工作需要全部或部分停電；
d)非當(dāng)值值班人員因絕緣棒和電壓互感器定相或由鉗形電流表測(cè)量高壓回路的電流。
工作票簽發(fā)人或工作負(fù)責(zé)人，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的安全條件，施工范圍，工作需要等具體情況，增設(shè)專人監(jiān)護(hù)。專責(zé)監(jiān)護(hù)人不得兼做其他工作。工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)。
工作間斷時(shí)，工作班人員應(yīng)從工作現(xiàn)場(chǎng)撤出、所有安全措施保護(hù)不動(dòng)，工作票仍由工作負(fù)責(zé)人執(zhí)存。間斷后繼續(xù)工作，無需通過工作許可人。每日收工，應(yīng)清掃工作地點(diǎn)，開放已封閉的通路，并將工作票交回值班員。次日復(fù)工時(shí)，應(yīng)得到值班員許可，取回工作票，工作負(fù)責(zé)人必須事前重新認(rèn)真檢查安全措施是否符合工作票要求后，方可工作。若無工作負(fù)責(zé)人或監(jiān)護(hù)人帶領(lǐng)，工作人員不得進(jìn)入工作地點(diǎn)。在未辦理工作票終結(jié)手續(xù)以前、值班人員不準(zhǔn)將施工設(shè)備合閘送電。在同一電氣連接部分用同一工作票依次在幾個(gè)工作地點(diǎn)轉(zhuǎn)移工作時(shí)，全部安全措施由值班人員在開工前一次做完，不需要再辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)，但工作負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)移工作地點(diǎn)時(shí)，應(yīng)向工作人員交待帶電范圍，安全措施和注意事項(xiàng)。
全部工作完畢后，工作班應(yīng)清掃、整理現(xiàn)場(chǎng)。工作負(fù)責(zé)人應(yīng)先周密的檢查，待全體工作人員撤離工作地點(diǎn)后，再向值班人員講清所修項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)問題、試驗(yàn)結(jié)果和存在的問題等，并與值班人員共同檢查、驗(yàn)收設(shè)備狀況，有無遺留物件，是否清潔等，然后在工作票上填明工作終結(jié)時(shí)間，填寫工作結(jié)束驗(yàn)收記錄薄，經(jīng)雙方簽字后，工作票即可終結(jié)。
辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)篇十七
作為xx社區(qū)主任，我的工作是分管城市管理，工會(huì)等。20xx年里，我將以“十九大”精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持，在街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)和街道城管科的具體指導(dǎo)下，在社區(qū)居委會(huì)的大力支持下，大力開展衛(wèi)生社區(qū)的創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)施預(yù)防控制四害工作，創(chuàng)建健康家園，營(yíng)造健康環(huán)境，為進(jìn)一步提高廣大居民群眾文化衛(wèi)生素質(zhì)，改善城市環(huán)境、衛(wèi)生面貌，提升城市形象，作出更大的貢獻(xiàn)。為此，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，制定20xx年工作計(jì)劃如下：
一、城市管理工作。
1、做好環(huán)境衛(wèi)生及健康教育方面的宣傳工作，利用各種節(jié)日及宣傳日，組織社區(qū)兩委成員，社區(qū)居民積極參與宣傳活動(dòng)，提高轄區(qū)群眾愛護(hù)環(huán)境的意識(shí)。
2、健全各種制度，以創(chuàng)建和諧合格社區(qū)為標(biāo)準(zhǔn)，完善各種資料。
3、充分發(fā)動(dòng)群眾力量，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生加強(qiáng)檢查督促，定期或不定期檢查轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，增強(qiáng)群眾自我約束、自我管理的能力。
4、與轄區(qū)單位、日清清潔公司、環(huán)衛(wèi)所保持長(zhǎng)期的緊密聯(lián)系，做到每天垃圾有人清運(yùn)，樓道有人保潔，無衛(wèi)生死角、無無主垃圾，形成干凈整潔、環(huán)境優(yōu)美、綠化良好的美好社區(qū)。
5、定期出刊有關(guān)愛國(guó)衛(wèi)生，健康教育、城管衛(wèi)生的板報(bào)，利用各樓幢宣傳欄張貼各時(shí)期中心任務(wù)的標(biāo)語，造成宣傳聲勢(shì)，提高居民群眾的愛國(guó)衛(wèi)生意識(shí)。
6、利用元旦、春節(jié)、五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)日期間以及“全民動(dòng)手日”，廣泛組織轄區(qū)群眾開展愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)。
7、認(rèn)真做好春、秋兩季的滅鼠活動(dòng)，按期完成鼠藥的發(fā)放。
8、調(diào)整充實(shí)健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組成員，切實(shí)開展社區(qū)居民群眾健康教育活動(dòng)，提高社區(qū)居民的健康水平。
9、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，增加與轄區(qū)物管、單位的溝通，并對(duì)他們的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，督促整改。
10、結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際，對(duì)不同時(shí)期存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題進(jìn)行專項(xiàng)整治。
11、全力做好社區(qū)環(huán)境綜合整治工作，為迎檢做好充分準(zhǔn)備。
12、配合政府打造鵝嶺公園-浮圖關(guān)公園-李子壩段健身步道;配合政府打造鵝嶺公園-浮圖關(guān)公園-國(guó)際村公園連片規(guī)劃建設(shè)。
二、工會(huì)工作。
1、加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)。增強(qiáng)新形勢(shì)下教育工會(huì)工作的緊迫感和責(zé)任感，加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，提高理論水平，統(tǒng)一思想，采取措施，使會(huì)員進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識(shí)，強(qiáng)化法律觀念、民主觀念、權(quán)益觀念。
充分發(fā)揮基層工會(huì)的民主管理和民主監(jiān)督制度。認(rèn)真依照工會(huì)章程，開好工會(huì)代表大會(huì)，按規(guī)定行使工會(huì)的審議權(quán)、評(píng)議權(quán)、建議權(quán)或決定權(quán)，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感。
2、切實(shí)履行維權(quán)職能，積極送溫暖行動(dòng)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹《工會(huì)法》，深入開展送溫暖，做好扶貧解困、互助互濟(jì)工作，多為特困會(huì)員做一些力所能及的實(shí)事、好事。
辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)篇十八
（一）組織收入平穩(wěn)增長(zhǎng)。
上半年，我局組織地方財(cái)政收入、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)收入都同比增收。在實(shí)施全面營(yíng)改增“雙代”工作中，取得成好成績(jī)。在2020年度的企業(yè)所得稅匯算清繳工作中，不折不扣貫徹落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，使組織收入平穩(wěn)增長(zhǎng)。
（二）征管改革有條不紊。
一是正式實(shí)施優(yōu)化地方稅務(wù)組織體系試點(diǎn)工作。5月24日正式實(shí)施，重組業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化組織體系，調(diào)整基層分局職能和管轄范圍，并適當(dāng)整合縣局部分股室職能，努力提高機(jī)關(guān)工作質(zhì)效，不斷提升納稅服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理水平。二是正式啟動(dòng)稅收征管檔案電子化工程。通過征管電子檔案系統(tǒng)進(jìn)行稅收征管檔案資料采集、整理、移交、掃描、歸檔、保管、查（借）閱、銷毀、查詢、維護(hù)的全過程業(yè)務(wù)操作，并實(shí)時(shí)監(jiān)控檔案管理各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)檔案信息資源共享，為稅收管理決策提供支持。5月份已全面完成稅戶永久性資料檔案的梳理掃描歸檔。
（三）便民辦稅持續(xù)推進(jìn)。
…………………………此處隱藏部分文章內(nèi)容…………………………………………。
下一步，xx縣稅務(wù)局將按照^v^優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境和省委、省政府創(chuàng)優(yōu)“四最”營(yíng)商環(huán)境的決策部署，全面對(duì)接優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境工作。不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高服務(wù)技能和質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度、簡(jiǎn)化辦稅程序，全力打造窗口文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的良好形象，貫徹落實(shí)^v^、^v^部署，國(guó)家^v^持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，結(jié)合減稅降費(fèi)宣傳輔導(dǎo)，進(jìn)一步推動(dòng)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境系列措施落實(shí)到位，力爭(zhēng)我縣稅收營(yíng)商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。
辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)篇十九
一、學(xué)生知識(shí)現(xiàn)狀分析：
大部分學(xué)生對(duì)美術(shù)學(xué)習(xí)有著濃厚的興趣。學(xué)生想象力豐富、大膽，敢表現(xiàn)自己想法，表現(xiàn)自己想表現(xiàn)的內(nèi)容，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣濃厚，上課課堂氣氛活躍。
二、主要任務(wù)和要求：
1、學(xué)習(xí)想象畫的作畫方法，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的想象力創(chuàng)造力，利用蠟筆、水彩筆等工具來表現(xiàn)內(nèi)心世界形象。
2、學(xué)習(xí)初步的觀察形象，描繪形象的能力。
3、進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的觀察力、創(chuàng)造力和表現(xiàn)力。
4、了解拓印畫的制作方法，掌握簡(jiǎn)處理方法。
5、進(jìn)行紙工制作，培養(yǎng)動(dòng)手能力和創(chuàng)造能力。
6、欣賞兒童熟悉的卡通畫，提高鑒賞能力。
7、欣賞優(yōu)秀學(xué)生作品，開闊學(xué)生視野，培養(yǎng)美術(shù)興趣，提高表現(xiàn)力。
三、重點(diǎn)、難點(diǎn)：
(一)重點(diǎn)：
1、想象畫的訓(xùn)練，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維。
2、在課堂教學(xué)中(特別是繪畫練習(xí)中)進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的觀察力、創(chuàng)造力和表現(xiàn)力。
3、進(jìn)行工藝制作，培養(yǎng)動(dòng)手能力，立體造型，想象力和概括力。
4、提高學(xué)生欣賞水平，培養(yǎng)美術(shù)興趣。
(二)難點(diǎn)：
1、想象能力的培養(yǎng)和動(dòng)手操作能力的提高。
2、在繪畫、工藝教學(xué)中，使學(xué)生的觀察力、創(chuàng)造力和表現(xiàn)力得到進(jìn)一步培養(yǎng)，動(dòng)手能力，立體造型，空間想象力也有所發(fā)展。
四、措施與方法：
1、認(rèn)真貫徹新課程標(biāo)準(zhǔn)的精神，處理好思想品德教育，審美教育，能力培養(yǎng)和雙基訓(xùn)練的關(guān)系，充分發(fā)揮美術(shù)教學(xué)情感陶冶的功能，提高學(xué)生的審美能力。
2、本學(xué)期時(shí)，要求學(xué)生在繪畫創(chuàng)作時(shí)直接作畫，不再使用黃色構(gòu)圖，以提高繪畫進(jìn)度，培養(yǎng)學(xué)生大膽作畫的信心和決心。
3、加強(qiáng)教學(xué)中師生的雙邊關(guān)系，既重視教師的教，也重視學(xué)生的學(xué)，確立學(xué)生的主體地位。
4、鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行綜合性和探究性學(xué)習(xí)，加強(qiáng)美術(shù)與其他學(xué)科的的聯(lián)系，與學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)的聯(lián)系，培養(yǎng)學(xué)生的.綜合思維和綜合探究的能力。
5、注重學(xué)生學(xué)習(xí)方法的研究，引導(dǎo)學(xué)生以感受、觀察、體驗(yàn)、表現(xiàn)以及收集資料等學(xué)習(xí)方法，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)與合作交流。
6、教學(xué)手段生動(dòng)有趣，運(yùn)用電影、電視、錄像、范畫、參觀、訪問、故事、游戲、音樂等方式引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)對(duì)形象的感受能力與想象能力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣。
7、運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)美術(shù)教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生利用計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)、制作出生動(dòng)的美術(shù)作品，鼓勵(lì)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)資源，檢索豐富的美術(shù)信息，開闊視野，展示他們的美術(shù)作品，進(jìn)行交流。
8、改革評(píng)價(jià)制度，重視學(xué)生的自我評(píng)價(jià)，重視對(duì)學(xué)生美術(shù)活動(dòng)表現(xiàn)的評(píng)價(jià)，采用多種評(píng)價(jià)方式評(píng)價(jià)學(xué)生的美術(shù)作業(yè)，建立促進(jìn)美術(shù)教師不斷提高的評(píng)價(jià)體系。
9、充分利用自然環(huán)境資源以及校園和社會(huì)生活中的資源進(jìn)行美術(shù)教學(xué)。
10、根據(jù)學(xué)生的心理和生理特點(diǎn)，教學(xué)中注意循序漸進(jìn)和趣味性。
11、盡量注意學(xué)科間的聯(lián)系。
12、培養(yǎng)學(xué)生的形象思維能力，創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為和核心，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展。
13、利用宣傳窗和美術(shù)比賽，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)篇二十
轉(zhuǎn)眼間20__年過去了，這一年在工作上有好有壞，有成功也有失敗。作為一名班長(zhǎng)，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛自我的事業(yè)，以班長(zhǎng)的要求嚴(yán)格要求自我，鞭策自我，力爭(zhēng)思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。進(jìn)取參加工廠及公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，一年來，我服從和配合領(lǐng)導(dǎo)做好生產(chǎn)部門各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作中，我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫忙下，經(jīng)過自我的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的提高。20__年，我更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自我真正成為一個(gè)經(jīng)受得起任何考驗(yàn)的班長(zhǎng)。
一、安全工作。
總結(jié)20__年的工作，班組也出現(xiàn)了不少的問題，在這些事故中有個(gè)人原因也有客觀原因。在20__年的工作里我將找出20__年的不足，認(rèn)真吸取事故的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)我將帶領(lǐng)全班人員認(rèn)真學(xué)習(xí)及總結(jié)出適合自我班組的管理。20__年的問題大多出此刻新員工身上，由于新員工的經(jīng)驗(yàn)不足和在學(xué)車的時(shí)候帶教_的職責(zé)心不強(qiáng)，導(dǎo)致新員工的基礎(chǔ)沒有學(xué)好。自我頂崗以后，生產(chǎn)節(jié)奏加快新員工跟不上節(jié)奏，手忙腳亂。是導(dǎo)致這些事故發(fā)生的重要原因。作為班長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的巡檢力度不夠大，對(duì)班組存在的問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改也是今年的事故原因。
在下一年的工作中，我將把培訓(xùn)新員工作為班組的重點(diǎn)工作來進(jìn)行，要求并監(jiān)督帶教必須把自我的所學(xué)所會(huì)認(rèn)真的傳授給新員工。要求帶教必須有職責(zé)心!不能存在打馬虎眼的現(xiàn)象發(fā)生!在班中加大現(xiàn)場(chǎng)的巡檢力度，發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間解決及整改，今日的事情絕不推到明天。
二、操作管理工作。
從事行車工作行車就是我們的飯碗，我們應(yīng)當(dāng)對(duì)它有崇高的敬意，不能對(duì)它有半點(diǎn)不在乎。行車工操作是我們的重中之重也是我們的基本技能，作為班長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)從每一名員工抓起，規(guī)范員工操作不能出此刻操作時(shí)對(duì)設(shè)備造成傷害的現(xiàn)象發(fā)生，杜絕野蠻操作。
三、設(shè)備點(diǎn)檢。
對(duì)員工設(shè)備點(diǎn)檢本事進(jìn)行時(shí)常的檢查和測(cè)驗(yàn)，異常是新員工在他上崗之前要認(rèn)真對(duì)其進(jìn)行設(shè)備點(diǎn)檢的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在設(shè)備點(diǎn)檢方面絕對(duì)不能麻痹大意，行車就是我們的飯碗是我們工作的保障。在交接班時(shí)要嚴(yán)格按照設(shè)備點(diǎn)檢流程及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行點(diǎn)檢，嚴(yán)禁走馬觀花糊弄事。嚴(yán)禁因設(shè)備點(diǎn)檢不到位導(dǎo)致發(fā)生事故的現(xiàn)象發(fā)生，讓自我開一個(gè)放心車。
下一步工作計(jì)劃：
1、在班中加大巡檢力度，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行排查和消除保證班中安全有序的運(yùn)行。
2、經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行安全教育，加大安全學(xué)習(xí)力度，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)。
3、對(duì)員工出現(xiàn)的問題及時(shí)解決及匯報(bào)，出現(xiàn)問題時(shí)嚴(yán)格按照“四不放過”的原則處理。
4、在特殊的時(shí)間段對(duì)異常的人員和設(shè)備進(jìn)行跟蹤并做好記錄保證不出事故。
5、規(guī)范員工的行為，嚴(yán)禁做不貼合規(guī)定的事情和嚴(yán)禁有不遵守規(guī)章制度的行為，保證員工的人身安全。
作為班長(zhǎng)在以后的工作中我會(huì)帶領(lǐng)班組人員共同學(xué)習(xí)、提高和提高，把工作做的更上一層樓。
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