總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行歸納與總結(jié)的過(guò)程?？偨Y(jié)可以適當(dāng)運(yùn)用一些具有感染力的語(yǔ)言和修辭手法，提高文章的吸引力。這些總結(jié)范文涵蓋了各種不同領(lǐng)域的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)。
辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)篇一
20xx年，結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局將辦稅服務(wù)廳作為創(chuàng)建活動(dòng)的主陣地，以開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以納稅人滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以提升納稅服務(wù)的內(nèi)涵和質(zhì)量為著力點(diǎn)，本著“納稅服務(wù)要始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的宗旨，經(jīng)辦稅服務(wù)廳所有工作人員的共同努力，使納稅服務(wù)工作得到進(jìn)一步提高，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
根據(jù)我局及稅源管理科的工作安排，大廳人員以提升納稅服務(wù)質(zhì)量緊密結(jié)合以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，人人為“爭(zhēng)做納稅人滿意的辦稅服務(wù)廳”而努力。通過(guò)看視頻會(huì)、撰寫(xiě)心得體會(huì)和各種方式的學(xué)習(xí)，使各位干部統(tǒng)一了思想，轉(zhuǎn)變了理念、堅(jiān)定了信心和決心，營(yíng)造出了人人重視服務(wù)、人人投入服務(wù)、人人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍。
（一）辦稅制度透明化,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。
項(xiàng)。在辦稅服務(wù)廳公開(kāi)納稅人辦稅程序示意圖；二是公開(kāi)青海省地方稅務(wù)局發(fā)票根本費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；三是公開(kāi)稅務(wù)行政處罰標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)；四是公開(kāi)發(fā)票管理辦法；五是公開(kāi)文明辦稅守則和文明用語(yǔ)；六是公開(kāi)辦稅服務(wù)廳限時(shí)服務(wù)制度；七是公開(kāi)黨員身份，設(shè)置“黨員示范崗”、“巾幗文明示范崗”。通過(guò)以上內(nèi)容的公布，實(shí)現(xiàn)了公開(kāi)辦稅、陽(yáng)光操作。
（二）提升服務(wù)水平，突出服務(wù)亮點(diǎn)。
在鞏固以往納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷挖掘新方法、采取新舉措，為納稅人提供更加人性化的服務(wù)。一是劃分辦稅功能區(qū)域，設(shè)置納稅人休息等候區(qū)，為納稅人營(yíng)造干凈整潔、一目了然的辦稅環(huán)境；二是專(zhuān)門(mén)在納稅人休息等候區(qū)放置互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)，方便納稅人查詢涉稅信息；三是推行“預(yù)約服務(wù)”，公開(kāi)預(yù)約電話，方便邊緣礦區(qū)的納稅人預(yù)約辦稅；四是實(shí)行“朝九晚五”工作日，午休時(shí)間照常辦公，方便邊緣礦區(qū)納稅人在銀行辦理繳納稅事宜；五是積極與分局、銀行聯(lián)合，大力推行稅銀聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，目前，聯(lián)網(wǎng)成功36戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上電子扣稅，共劃轉(zhuǎn)稅款74筆，扣稅1502萬(wàn)元，此項(xiàng)工作還在進(jìn)行。
（三）建立健全監(jiān)督制約機(jī)制，激發(fā)干部服務(wù)信念。
二是啟動(dòng)外部監(jiān)督機(jī)制，向納稅人發(fā)放“服務(wù)質(zhì)量”評(píng)議表，接受納稅人的監(jiān)督，不斷激發(fā)干部為納稅人服務(wù)的意志，促使干部從“執(zhí)法型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，使“在管理中服務(wù)，在服務(wù)中管理，在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法”的新型服務(wù)理念逐漸扎根在每一位工作人員腦海中。
總之，通過(guò)一年來(lái)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與提升納稅服務(wù)質(zhì)量的緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了我局服務(wù)形式的多樣化和實(shí)效性，不斷為納稅人辦稅提供了便捷渠道，充分體現(xiàn)出“納稅服務(wù)要始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的工作宗旨，有效地改善了征納關(guān)系，提高了納稅人的滿意度，全面深化了納稅服務(wù)。
1、納稅服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提高；
2、納稅服務(wù)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)；
3、納稅服務(wù)理念有待進(jìn)一步創(chuàng)新。
20xx年xx月xx日。
辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)篇二
今年以來(lái)，我們圍繞“作風(fēng)建設(shè)年”的工作主題，以有效地促進(jìn)納稅服務(wù)水平為目標(biāo)，結(jié)合辦稅服務(wù)廳的工作實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)特色服務(wù)品牌。一年來(lái)，我們主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
為樹(shù)立執(zhí)法關(guān)聯(lián)服務(wù)、管理交織服務(wù)、權(quán)利體現(xiàn)服務(wù)的理念，從愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服務(wù)質(zhì)量、行為規(guī)范等方面著手抓大廳隊(duì)伍的建設(shè)。
1、換位思考增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)。為教育職工珍惜工作，改變空洞說(shuō)教作法，九月份組織大廳工作人員到xx、xx兩鎮(zhèn)生產(chǎn)企業(yè)參觀體驗(yàn)，與工人開(kāi)展心連心，感受創(chuàng)業(yè)艱苦。7月份組織大廳工作人員到電信營(yíng)業(yè)廳參觀學(xué)習(xí)，體會(huì)別人的服務(wù)工作和服務(wù)水平。6月份我們還開(kāi)展了“崗村對(duì)結(jié)”活動(dòng)，使他們感受到工作來(lái)之不易，工作責(zé)任心增強(qiáng)了，熱情服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)了。
2、重視關(guān)愛(ài)活動(dòng)，打造團(tuán)結(jié)協(xié)作團(tuán)隊(duì)。我們把以人為本、和諧發(fā)展的'理念融入到每一項(xiàng)工作中，落實(shí)到每個(gè)干部身上。辦稅服務(wù)廳女同志多，孩子小，工作繁雜，時(shí)間要求嚴(yán)，加班多，為了將辦稅服務(wù)廳建成能夠留住人、吸引人的溫馨家園，首先在安排工作中考慮到公平、在管理中體現(xiàn)公正、既注重規(guī)范，又注意人性化。生日獻(xiàn)花，生病探望、健康體檢等關(guān)愛(ài)活動(dòng)，讓大家切實(shí)感受到大家庭的溫暖，激發(fā)他們努力工作的動(dòng)力，增強(qiáng)了“雁行千里排成行、團(tuán)結(jié)協(xié)作齊飛翔”的團(tuán)隊(duì)精神。
3、開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提升服務(wù)水平。為適應(yīng)一窗多能的工作需要，結(jié)合辦稅服務(wù)廳工作人員的實(shí)際，我們實(shí)行“結(jié)對(duì)幫學(xué)”和定人幫帶，同時(shí)在5月、8月份組織了兩期辦稅服務(wù)廳及延伸窗口工作人員的稅收業(yè)務(wù)和服務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn)，11月份開(kāi)展了一次辦稅服務(wù)廳工作人員的業(yè)務(wù)比賽活動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)幫帶和促學(xué)，使干部的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際工作能力同步提高，使崗位能手、業(yè)務(wù)骨干脫穎而出，為推行一窗多能創(chuàng)造條件。
4、強(qiáng)化日常管理，規(guī)范服務(wù)行為。一年來(lái)我們本著工作務(wù)實(shí)和管理創(chuàng)新的思路，一是狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)，特別在業(yè)務(wù)處理、工作紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)規(guī)范上下功夫，通過(guò)績(jī)效考核、日常督導(dǎo)檢查，有效地杜絕上班遲到、早退、脫崗、玩游戲、違規(guī)違紀(jì)等不良現(xiàn)象。二是合理安排崗位。10月份辦稅服務(wù)廳人員有較大的變動(dòng)，我們針對(duì)個(gè)人的性格特點(diǎn)、能力水平以及綜合素質(zhì)進(jìn)行合理定位，使人盡其用、用盡其才。
我們突出重點(diǎn)、充分發(fā)揮辦稅服務(wù)廳“示范窗口”的導(dǎo)向作用，抓好服務(wù)載體的優(yōu)質(zhì)化建設(shè)。
1、優(yōu)化辦稅服務(wù)環(huán)境。縣局新建了辦稅服務(wù)廳，加強(qiáng)了辦稅服務(wù)廳的硬件和軟件建設(shè)，按照省局關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳建設(shè)的要求，在黃石西塞山、武漢洪山區(qū)辦稅服務(wù)廳學(xué)習(xí)考察后，結(jié)合自身實(shí)際布局了辦稅服務(wù)功能區(qū)，配置相應(yīng)的設(shè)備、設(shè)施和辦公用品，設(shè)計(jì)了表格樣本簿，方便納稅人填寫(xiě)各種文書(shū)，給納稅人營(yíng)造了“走進(jìn)國(guó)稅門(mén)、親如一家人”的和諧氛圍。
2、推行服務(wù)舉措。我們把納稅人的共性需求和個(gè)性需求相結(jié)合。
一是推行科技服務(wù)。強(qiáng)化多元化申報(bào)，大力開(kāi)展網(wǎng)上報(bào)稅，全縣xx戶一般納稅人，已有xx戶納稅人實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上申報(bào)，5月份，我們推行了財(cái)稅庫(kù)銀聯(lián)網(wǎng)，全縣xxx戶企業(yè)xxx戶個(gè)體戶成功實(shí)現(xiàn)稅款直達(dá)。同時(shí)利用現(xiàn)有的信息技術(shù)，全面實(shí)現(xiàn)了同城通辦，全縣納稅人可以選擇方便的辦稅場(chǎng)所辦理涉稅事宜。
二是推行特色服務(wù)。我們?cè)趯?shí)行服務(wù)承諾、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)措施的基礎(chǔ)上，向納稅人發(fā)放500余張服務(wù)監(jiān)督卡、預(yù)約服務(wù)卡、評(píng)議投訴卡，辦稅服務(wù)廳搬遷后，推行了局領(lǐng)導(dǎo)值班制，保證了辦稅服務(wù)廳的管理和協(xié)調(diào)?？傊ㄟ^(guò)開(kāi)展導(dǎo)稅服務(wù)讓納稅人順心；開(kāi)展特色服務(wù)讓納稅人舒心；開(kāi)展自助辦稅讓納稅人省心；開(kāi)展文明服務(wù)讓納稅人暖心。
3、推行陽(yáng)光辦稅、完善納稅人監(jiān)督機(jī)制。我們?cè)谵k稅廳內(nèi)設(shè)電子顯示屏、觸摸屏、宣傳欄、公告欄，讓納稅人了解最新國(guó)稅政策和辦稅流程。做到了文明辦稅八公開(kāi)，將稅務(wù)登記、發(fā)票管理、資格認(rèn)定、申報(bào)納稅、防偽稅控、減免稅六大類(lèi)，分別印制成彩色折疊式宣傳單，全方位向社會(huì)公布辦稅內(nèi)容，保障納稅人的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。同時(shí)我們還設(shè)置舉報(bào)箱、意見(jiàn)箱，提供留言簿、意見(jiàn)反饋卡，公開(kāi)投訴舉報(bào)電話，全年共收到合理意見(jiàn)和建議40余條。7月底，我們還深入開(kāi)展“三問(wèn)二訪”活動(dòng)，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷500份，回收482份，收集到意見(jiàn)和建議主要有5個(gè)方面共21條。納稅人的滿意和肯定，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了大廳工作人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性。
1、內(nèi)部銜接與管理進(jìn)一步規(guī)范。一是辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)處理更加規(guī)范。針對(duì)大廳時(shí)常出錯(cuò)的實(shí)際，為避免業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)錄入出錯(cuò)，人員調(diào)整后，設(shè)立總復(fù)核崗，對(duì)各崗位人員的業(yè)務(wù)處理情況及數(shù)據(jù)錄入情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，建立《前臺(tái)人員工作日志》、《總復(fù)核崗工作日志》、《首辦負(fù)責(zé)和跟蹤服務(wù)問(wèn)題移交處理單》，確保工作事項(xiàng)的準(zhǔn)確率、辦結(jié)率和回復(fù)率均達(dá)到100%。二是部門(mén)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)更為規(guī)范。我們按照一站式辦稅指南規(guī)定的程序和時(shí)間要求，明確辦稅廳的綜合管理崗人員，科室和分局指定的文書(shū)受理崗人員每周第一個(gè)工作日和最后一個(gè)工作日對(duì)正在流轉(zhuǎn)過(guò)程中的工作事項(xiàng)進(jìn)行查詢核對(duì)，保證工作事項(xiàng)的辦結(jié)率達(dá)100%。
2、簡(jiǎn)并業(yè)務(wù)流程。提高服務(wù)效率。
一是清理辦稅流程。4月份組織相關(guān)科室和分局人員召開(kāi)簡(jiǎn)并業(yè)務(wù)流程討論會(huì)，對(duì)我縣涉及的xx項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，把握優(yōu)化流程的脈絡(luò)，對(duì)我局“一站式”辦稅流程修改21處，減少了2個(gè)審批環(huán)節(jié)，印制了《xx縣國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)指南》。
二是清理辦稅資料。對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)需納稅人提供的資料進(jìn)行清理，并從當(dāng)前信息化、網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)際出發(fā)，對(duì)納稅人需提供資料進(jìn)行精減，有效地解決納稅人重復(fù)報(bào)送報(bào)表的問(wèn)題。三是清理辦結(jié)時(shí)限。對(duì)各類(lèi)事項(xiàng)的辦結(jié)時(shí)間進(jìn)行了清理，目的是對(duì)資料齊全的涉稅事項(xiàng)，壓縮辦稅時(shí)限，提高辦稅效率。在推行“兩個(gè)一律”涉稅業(yè)務(wù)，辦稅時(shí)限在原承諾的時(shí)限上縮短了三分之一。
3、促進(jìn)征納關(guān)系融洽，提升國(guó)稅部門(mén)形象。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，引導(dǎo)納稅人不斷提高稅法遵從度，同時(shí)也提高了納稅人對(duì)國(guó)稅部門(mén)推行服務(wù)措施的認(rèn)知程度，納稅人參入這些活動(dòng)的積極性也明顯提高。辦稅服務(wù)廳服務(wù)納稅人工作贏得了納稅人和社會(huì)各界的好評(píng)，國(guó)稅部門(mén)服務(wù)形象進(jìn)一步得到提升。
1、加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳的日常管理，提高工作人員的責(zé)任心和事業(yè)心。合理安排好輪值輪休，規(guī)范業(yè)務(wù)處理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，鞏固今年特色工作成果，展示窗口示范作用。
2、加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，使更多的人能適應(yīng)一窗多能的工作需要。
3、以新辦稅服務(wù)廳為依托，及時(shí)推行有效的工作制度，探索滿足納稅人素質(zhì)化、效率化、人性化的服務(wù)舉措，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，提升服務(wù)檔次和形象。
4、認(rèn)真總結(jié)、深刻反思。針對(duì)一年來(lái)，辦稅服務(wù)廳在工作中出現(xiàn)的失誤和不足，認(rèn)真研究尋找出現(xiàn)問(wèn)題的原因。采取對(duì)癥下藥的辦法，消除作風(fēng)建設(shè)方面業(yè)務(wù)處理方面的突出問(wèn)題。
納稅服務(wù)工作是一項(xiàng)永不竣工的工程。我們將嚴(yán)格按局領(lǐng)導(dǎo)的要求，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處、克服不足、沉下心去、研究工作，進(jìn)一步提高納稅服務(wù)水平。
辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)篇三
20xx年，我在省局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想，始終堅(jiān)持"依法治稅、從嚴(yán)治隊(duì)"的方針，率領(lǐng)全市2500多名國(guó)稅干部職工，團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，奮力拼搏，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”，即實(shí)現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)，在任何辦稅窗口通辦申報(bào)納稅（含車(chē)輛購(gòu)置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務(wù)），認(rèn)證報(bào)稅、發(fā)票發(fā)售、代開(kāi)（含專(zhuān)用發(fā)票發(fā)售、代開(kāi)業(yè)務(wù)）、稅務(wù)登記、文書(shū)受理等業(yè)務(wù)。
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)“按分計(jì)酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項(xiàng)，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類(lèi)近30種，業(yè)務(wù)數(shù)量分類(lèi)通過(guò)系統(tǒng)查詢，計(jì)算窗口人員當(dāng)月實(shí)際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。
通過(guò)打造辦稅服務(wù)廳“一窗通辦、按分計(jì)酬”服務(wù)平臺(tái)，提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。但也存在重服務(wù)，輕管理，服務(wù)手段單一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。
（一）、升級(jí)“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)
將“一窗通辦”涉稅服務(wù)升級(jí)為“一窗通辦，同城通辦”。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務(wù)大廳“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)升級(jí)為“一窗通辦、同城通辦”服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項(xiàng)時(shí)，可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項(xiàng)。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項(xiàng)操作規(guī)范，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標(biāo)兵作用，主動(dòng)和分局結(jié)對(duì)子，利用辦稅服務(wù)廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢(shì)，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納稅服務(wù)工作提供支持。
將“按分計(jì)酬”考核內(nèi)容接近三十項(xiàng)升級(jí)為所有的涉稅事項(xiàng)考核，將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核，完善考核評(píng)價(jià)體系，使考核評(píng)價(jià)更加客觀，更加符合納稅服務(wù)的需求。
除了辦稅服務(wù)廳提供表證單書(shū)樣本、紙墨等用品，通過(guò)電子顯示屏進(jìn)行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外，20xx年將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段：
（一）多樣式的申報(bào)。利用現(xiàn)代科技，開(kāi)通網(wǎng)上申報(bào)，讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門(mén)申報(bào)或方便快捷的網(wǎng)上申報(bào)。
（二）簡(jiǎn)便的繳款方式。開(kāi)通稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人開(kāi)戶銀行的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，即ets銀行扣款。增設(shè)銀聯(lián)pos機(jī)刷卡繳納稅款的方式，作為繳款方式的補(bǔ)充。
（三）規(guī)范的咨詢方式。開(kāi)通專(zhuān)門(mén)的稅收12366咨詢熱線；開(kāi)通門(mén)戶網(wǎng)站，納稅人可以通過(guò)上門(mén)咨詢、電話咨詢、網(wǎng)上咨詢，短信咨詢等方式，享受不受時(shí)間、空間限制的納稅服務(wù)。
總之，辦稅服務(wù)廳將緊緊圍繞縣局納稅服務(wù)質(zhì)量邁上一個(gè)新臺(tái)階的目標(biāo)的要求，加大服務(wù)手段創(chuàng)新力度，千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，為把我局辦稅服務(wù)廳建設(shè)成省級(jí)標(biāo)兵而努力奮斗。
辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)篇四
20xx年，辦稅服務(wù)廳在分局局長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全省國(guó)稅系統(tǒng)工作會(huì)議精神、全市納稅服務(wù)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞全市納稅服務(wù)工作總體思路和工作要點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施20xx納稅服務(wù)工作規(guī)劃，堅(jiān)持服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧稅收的工作主題，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人需求為導(dǎo)向，以信息化為依托，著力推進(jìn)納稅服務(wù)工作較好地完成了工作任務(wù)。具體總結(jié)如下：
為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì)，樹(shù)立增城國(guó)稅良好形象，制定《增城市國(guó)稅局評(píng)選“禮貌服務(wù)之星”試行辦法》，開(kāi)展每季度一次的“禮貌服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。由每位前來(lái)辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項(xiàng)后，填寫(xiě)一份《禮貌辦稅評(píng)議表》，對(duì)帶給納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評(píng)議，再由各分局根據(jù)《禮貌辦稅評(píng)議表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)選出“禮貌服務(wù)之星”。
（一）合理設(shè)置辦稅大廳，做到辦稅標(biāo)志鮮明醒目，對(duì)外辦公時(shí)間在辦稅大廳入門(mén)顯著位置標(biāo)明。
（二）持續(xù)辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。
（三）合理設(shè)置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原先高柜臺(tái)設(shè)置為低柜臺(tái)，讓納稅人與稅務(wù)人員應(yīng)對(duì)面進(jìn)行辦稅，拉近稅企距離，并在各個(gè)窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標(biāo)志，方便納稅人識(shí)別。
（四）設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，根據(jù)各分局實(shí)際狀況，部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口，負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢。
（五）設(shè)立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機(jī)、報(bào)紙等，為排隊(duì)等候辦稅的納稅人帶給舒適的環(huán)境。
（六）設(shè)立稅宣資料索取區(qū)，放置《國(guó)稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費(fèi)索取相關(guān)資料。
（七）設(shè)立辦稅填表區(qū)，制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報(bào)說(shuō)明、表樣。
（八）設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設(shè)備，帶給免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，并安排稅務(wù)人員對(duì)納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。
從節(jié)約納稅成本角度出發(fā)，并結(jié)合我市實(shí)際狀況，將申報(bào)方式劃分為三類(lèi)：第一類(lèi)為網(wǎng)上申報(bào)，適用于增值稅一般納稅人；第二類(lèi)是電話語(yǔ)音申報(bào)，適用于小規(guī)模查帳征收戶；第三類(lèi)是儲(chǔ)稅申報(bào)，適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報(bào)方式，在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)字證書(shū)代辦點(diǎn)。
在辦稅服務(wù)大廳公開(kāi)投訴部門(mén)和電話，如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話，被納稅人投訴的，按時(shí)進(jìn)行處理，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，對(duì)被投訴人進(jìn)行教育，并根據(jù)狀況換崗處理。
（一）實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。辦稅服務(wù)大廳第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的工作人員負(fù)責(zé)為納稅人解答或帶給指引，不屬自己職權(quán)范圍的事，由其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交，不以任何借口推諉或敷衍。
（二）實(shí)行辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人值班制度。由征收組長(zhǎng)擔(dān)任值班長(zhǎng)，負(fù)責(zé)整個(gè)辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào)，及時(shí)解決納稅人在辦理涉稅事項(xiàng)中產(chǎn)生的問(wèn)題。
（三）在辦稅服務(wù)大廳公開(kāi)禮貌辦稅“八公開(kāi)”資料、服務(wù)項(xiàng)目、工作流程、工作規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、服務(wù)承諾等有關(guān)資料，理解納稅人監(jiān)督。
辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)篇五
在我局推行全功能“一窗式”服務(wù)，除了發(fā)票窗設(shè)置專(zhuān)窗外，申報(bào)征收、發(fā)票驗(yàn)舊、xxx、抄報(bào)稅、稅務(wù)登記等實(shí)行全功能一窗式管理，采取“一個(gè)窗口受理，內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，全程限時(shí)辦結(jié)”，大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時(shí)間，有效疏通了辦稅大廳的人流量，提高了辦事效率。
為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì)，樹(shù)立增城國(guó)稅良好形象，制定《增城市國(guó)稅局評(píng)選“文明服務(wù)之星”試行辦法》，開(kāi)展每季度一次的“文明服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。由每位前來(lái)辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項(xiàng)后，填寫(xiě)一份《文明辦稅評(píng)議表》，對(duì)提供納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評(píng)議，再由各分局根據(jù)《文明辦稅評(píng)議表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)選出“文明服務(wù)之星”。
(一)合理設(shè)置辦稅大廳，做到辦稅標(biāo)志鮮明醒目，對(duì)外辦公時(shí)間在辦稅大廳入門(mén)顯著位置標(biāo)明。
(二)保持辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。
(三)合理設(shè)置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原來(lái)高柜臺(tái)設(shè)置為低柜臺(tái)，讓納稅人與稅務(wù)人員面對(duì)面進(jìn)行辦稅，拉近稅企距離，并在各個(gè)窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標(biāo)志，方便納稅人識(shí)別。
(四)設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，根據(jù)各分局實(shí)際情況，部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口，負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢。
(五)設(shè)立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機(jī)、報(bào)紙等，為排隊(duì)等候辦稅的納稅人提供舒適的環(huán)境。
(六)設(shè)立稅宣資料索取區(qū)，放置《國(guó)稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費(fèi)索取相關(guān)資料。
(七)設(shè)立辦稅填表區(qū)，制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報(bào)說(shuō)明、表樣。
(八)設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設(shè)備，提供免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，并安排稅務(wù)人員對(duì)納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。
三類(lèi)是儲(chǔ)稅申報(bào)，適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報(bào)方式，在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)字證書(shū)代辦點(diǎn)。
在辦稅服務(wù)大廳公開(kāi)投訴部門(mén)和電話，如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話，被納稅人投訴的，按時(shí)進(jìn)行處理，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，對(duì)被投訴人進(jìn)行教育，并根據(jù)情況換崗處理。
(一)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。辦稅服務(wù)大廳第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的工作人員負(fù)責(zé)為納稅人解答或提供指引，不屬自己職權(quán)范圍的事，由其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交，不以任何借口推諉或敷衍。
(二)實(shí)行辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人值班制度。由征收組長(zhǎng)擔(dān)任值班長(zhǎng)，負(fù)責(zé)整個(gè)辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào)，及時(shí)解決納稅人在辦理涉稅事項(xiàng)中產(chǎn)生的問(wèn)題。
(三)在辦稅服務(wù)大廳公開(kāi)文明辦稅“八公開(kāi)”內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、工作流程、工作規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、服務(wù)承諾等有關(guān)內(nèi)容，接受納稅人監(jiān)督。
辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)篇六
20xx年，大廳在縣局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體工作人員的共同努力，認(rèn)真落實(shí)省、市、縣國(guó)稅工作會(huì)議的各項(xiàng)部署，牢固樹(shù)立“聚財(cái)為國(guó)，執(zhí)法為民”的稅收工作宗旨，圍繞組織收入這一中心，優(yōu)化納稅服務(wù)，提升管理質(zhì)效，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮稅收職能作用，助推經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，在全體干部職工的共同努力下，已圓滿完成20xx年稅收收入任務(wù)。
1、大力組織稅收收入。截止20xx年10月31日止，我局共組織稅收收入20384萬(wàn)元，同比增收5618萬(wàn)元，增長(zhǎng)38.05%，完成計(jì)劃108%。
2、繼續(xù)落實(shí)重點(diǎn)企業(yè)稅源監(jiān)控制度，做好各季度、年度國(guó)稅收入的增減分析和預(yù)測(cè)工作，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系進(jìn)行走訪，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)的有效監(jiān)控，完善《重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系制度》。
3、完成各月份稅收會(huì)計(jì)、稅收票證、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及進(jìn)度表、重點(diǎn)企業(yè)稅收情況報(bào)表上報(bào)工作。加強(qiáng)稅款入庫(kù)和退庫(kù)管理。嚴(yán)格稅款入庫(kù)制度，按規(guī)定預(yù)算科目和預(yù)算級(jí)次及時(shí)足額入庫(kù)各項(xiàng)稅款。嚴(yán)格稅款退庫(kù)制度，嚴(yán)格按規(guī)定的退庫(kù)范圍、預(yù)算級(jí)次辦理各項(xiàng)退庫(kù)業(yè)務(wù)。
4、積極做好大廳“基層滿意站所”“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，規(guī)范“基層滿意站所”“巾幗文明崗”管理，促進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)健康有序開(kāi)展。
5、各窗口均圓滿完成各月本職工作。認(rèn)真做好前臺(tái)窗口的申報(bào)征收、發(fā)票審核、發(fā)票發(fā)售認(rèn)證、抄報(bào)稅、授權(quán)提效等日常工作。
6、進(jìn)一步健全和完善辦稅服務(wù)廳制度。圍繞納稅人滿意的服務(wù)目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制、政務(wù)公開(kāi)等制度，切實(shí)提高窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
7、做好20xx年稅收調(diào)查工作。為保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，我科抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干稅收資料調(diào)查人員，對(duì)全省數(shù)據(jù)集中匯審，對(duì)未通過(guò)審核的數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)更正，保證整個(gè)稅收調(diào)查工作成果順利地通過(guò)全國(guó)的匯審。
8、開(kāi)展了納稅人需求調(diào)查。我們對(duì)相關(guān)人員發(fā)放400多份調(diào)查問(wèn)卷，充分利用稅企qq群和座談會(huì)等形式全面了解納稅人的需求，基本建立“收集納稅人需求、分析納稅人需求、滿足納稅人需求”的服務(wù)工作機(jī)制。
9、做好了標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳建設(shè)各項(xiàng)工作。按照辦稅大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求，規(guī)范窗口設(shè)置標(biāo)識(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，大力推行服務(wù)承諾制、限時(shí)服務(wù)制、延時(shí)服務(wù)制等制度，健全服務(wù)制度、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督。
10、做好財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)工作。按照統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)方案、統(tǒng)一業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一接口規(guī)范、統(tǒng)一軟件開(kāi)發(fā)的要求，建立稅務(wù)、國(guó)庫(kù)、銀行（信用社）等部門(mén)間的電子信息通道，為納稅人提供便利、解決納稅人納稅需要頻繁往返于稅務(wù)和銀行之間的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)稅款資金的快速劃繳、高效對(duì)賬、全程監(jiān)控，這項(xiàng)工作即涉及到所有納稅人又涉及各家銀行所有網(wǎng)點(diǎn)，點(diǎn)多面廣，工作量非常大，我科順利完成這項(xiàng)工作任務(wù)。
11、全面推廣涉稅事項(xiàng)“免填單”服務(wù)項(xiàng)目，更好的服務(wù)納稅人。為了更好地貫徹落實(shí)全省國(guó)稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會(huì)議精神，切實(shí)優(yōu)化納稅服務(wù)工作，進(jìn)一步提高辦稅服務(wù)廳的辦稅效率和服務(wù)效能，深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，20xx年全面推廣涉稅事項(xiàng)“免填單”服務(wù)項(xiàng)目，梳理表證單書(shū)，實(shí)行分類(lèi)服務(wù)。本著流程最優(yōu)化、成本最小化的要求，以服務(wù)納稅人、服務(wù)征管、提高效率為目標(biāo)，出臺(tái)了減少報(bào)送資料、減少辦稅環(huán)節(jié)、減少辦理時(shí)間的“三減”措施，對(duì)辦稅流程進(jìn)行了全面、系統(tǒng)地梳理與再整合，并根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類(lèi)型，實(shí)行“免單”、“免填單”、“簡(jiǎn)化填單”的分類(lèi)服務(wù)：
12、開(kāi)展全省稅款入庫(kù)和退庫(kù)制度執(zhí)行及稅收票證管理情況檢查。加大我縣稅收收入、退庫(kù)和票證檢查監(jiān)督力度。
13、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)做好科室干部思想政治工作，主要抓好干部工作紀(jì)律和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高工作效率。開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)。明確職責(zé)分工，完善本科室考核機(jī)制，充分發(fā)揮干部的工作積極性，提高工作效率。對(duì)窗口崗位人員服務(wù)質(zhì)量和水平進(jìn)行考核評(píng)比，提高窗口干部職工的依法行政意識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)、無(wú)私敬業(yè)精神，立足崗位做貢獻(xiàn)，為全局文明單位創(chuàng)建起示范作用。
14、開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。為適應(yīng)新崗位的要求，我有針對(duì)性的加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在大量的調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制定了大廳業(yè)務(wù)流程操作指南，使我們每位工作人員都能按照業(yè)務(wù)流程辦事，不致于崗位調(diào)整受到影響。使每位干部都能做到本崗業(yè)務(wù)問(wèn)題“一口清”，能隨時(shí)回答納稅人的稅法咨詢、相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題。
20xx年，我們堅(jiān)持以組織收入和納稅服務(wù)為中心開(kāi)展各項(xiàng)工作，確保國(guó)稅收入平穩(wěn)增長(zhǎng)，大廳作為收入的核算反映單位和納稅服務(wù)科室要做好以下幾方面的工作。
1、明確20xx年全縣國(guó)稅稅收收入計(jì)劃這一基本目標(biāo)。年初根據(jù)省局下達(dá)的我縣稅收收入計(jì)劃，結(jié)合20xx年收入實(shí)績(jī)，充分考慮各項(xiàng)增減收因素，加強(qiáng)與統(tǒng)計(jì)、發(fā)改委等部門(mén)的聯(lián)系和溝通，及時(shí)了解經(jīng)濟(jì)發(fā)展數(shù)據(jù)信息，時(shí)時(shí)監(jiān)控稅收與經(jīng)濟(jì)比對(duì)情況及變化趨勢(shì)，盡早提出相應(yīng)措施，牢牢把握組織收入的主動(dòng)權(quán)，確保稅收經(jīng)濟(jì)同步增長(zhǎng)。
2、堅(jiān)持宏觀稅收經(jīng)濟(jì)聯(lián)動(dòng)分析。堅(jiān)持稅收分析例會(huì)制度，做好各季度、年度國(guó)稅收入的增減分析和對(duì)各主要稅種、稅目收入與相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之間的彈性比較分析。
3、深化微觀稅收經(jīng)濟(jì)聯(lián)動(dòng)分析。監(jiān)控重點(diǎn)稅源企業(yè)的稅收相關(guān)指標(biāo)，深化典型企業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的前后縱向分析，預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)。開(kāi)展重點(diǎn)稅源行業(yè)的比較分析，為組織稅收收入、完善稅收征管及時(shí)提供數(shù)據(jù)支持。同時(shí)抓好收入預(yù)測(cè)工作，提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率，開(kāi)展稅收應(yīng)征數(shù)分析，把握應(yīng)征稅收變化規(guī)律，分析變化原因，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
4、做好20xx年稅收調(diào)查工作。我們將按照財(cái)政部和國(guó)家稅務(wù)總局的要求，確定調(diào)查范圍、嚴(yán)格按照填表要求采集數(shù)據(jù)，保證上報(bào)的調(diào)查資料的真實(shí)、準(zhǔn)確和完整，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)調(diào)查資料的應(yīng)用和分析，按時(shí)保質(zhì)地上報(bào)稅收調(diào)查工作的總結(jié)和分析報(bào)告。
5、嚴(yán)格要求，確保計(jì)會(huì)統(tǒng)業(yè)務(wù)工作高質(zhì)完成。一是嚴(yán)格報(bào)表制度管理，保證報(bào)表報(bào)送及時(shí)、正確。二是加強(qiáng)車(chē)購(gòu)稅賬戶、刷卡繳稅資金賬戶等稅款賬戶的管理。及時(shí)掌握賬戶開(kāi)立、使用情況，定期做好賬戶開(kāi)立、變更、備案和年檢工作。嚴(yán)格按照規(guī)定使用賬戶，嚴(yán)禁私自開(kāi)設(shè)和變更賬戶，確保稅款的安全。三是嚴(yán)把數(shù)據(jù)質(zhì)量，做好對(duì)外公告工作。做好“納稅大戶光榮榜”、“欠稅大戶公告”工作，在工作中力求做細(xì)，按照“明確口徑，統(tǒng)一取數(shù)，加強(qiáng)聯(lián)系，同步核對(duì)”的流程，確保公告內(nèi)容不遺漏、不誤增、不錯(cuò)序，不出問(wèn)題。
6、繼續(xù)做好窗口前臺(tái)的各項(xiàng)工作。認(rèn)真做好前臺(tái)窗口的申報(bào)征收、發(fā)票審核、發(fā)票發(fā)售認(rèn)證、抄報(bào)稅等日常工作。
7、做好納稅服務(wù)“一個(gè)規(guī)劃、一個(gè)流程和十項(xiàng)舉措”的各項(xiàng)工作。一個(gè)規(guī)劃，即納稅服務(wù)工作規(guī)劃；一個(gè)流程，即優(yōu)化辦稅流程；十項(xiàng)舉措，即：“一窗統(tǒng)辦”、全面推行智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)和服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)、進(jìn)一步拓展自助辦稅功能，完善自助服務(wù)區(qū)建設(shè)、推廣稅收管理員窗口值班制度、設(shè)立稅務(wù)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)窗口或納稅人援助中心、進(jìn)一步擴(kuò)大“同城通辦”的業(yè)務(wù)范圍和行政區(qū)域，逐步實(shí)現(xiàn)市（地）范圍內(nèi)的“全市通辦”、按照安全、自愿、有序、可控的原則，加快推行防偽稅控系統(tǒng)網(wǎng)上抄報(bào)稅、全面推行普通發(fā)票網(wǎng)上開(kāi)票系統(tǒng)、辦稅服務(wù)廳全面推廣“免填單”辦稅服務(wù)、深化繳稅方式改革，全面推行以財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)為依托的電子繳稅方式，實(shí)施網(wǎng)上開(kāi)具繳款憑證。
8、進(jìn)一步健全和完善辦稅服務(wù)廳制度。為爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位和群眾滿意示范窗口，確保納稅服務(wù)大廳安全、高效、廉潔、優(yōu)質(zhì)運(yùn)行，圍繞納稅人滿意的服務(wù)目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，切實(shí)提高窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)篇七
作為xx社區(qū)主任，我的工作是分管城市管理，工會(huì)等。20xx年里，我將以“十九大”精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持，在街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)和街道城管科的具體指導(dǎo)下，在社區(qū)居委會(huì)的大力支持下，大力開(kāi)展衛(wèi)生社區(qū)的創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)施預(yù)防控制四害工作，創(chuàng)建健康家園，營(yíng)造健康環(huán)境，為進(jìn)一步提高廣大居民群眾文化衛(wèi)生素質(zhì)，改善城市環(huán)境、衛(wèi)生面貌，提升城市形象，作出更大的貢獻(xiàn)。為此，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，制定20xx年工作計(jì)劃如下：
一、城市管理工作。
1、做好環(huán)境衛(wèi)生及健康教育方面的宣傳工作，利用各種節(jié)日及宣傳日，組織社區(qū)兩委成員，社區(qū)居民積極參與宣傳活動(dòng)，提高轄區(qū)群眾愛(ài)護(hù)環(huán)境的意識(shí)。
2、健全各種制度，以創(chuàng)建和諧合格社區(qū)為標(biāo)準(zhǔn)，完善各種資料。
3、充分發(fā)動(dòng)群眾力量，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生加強(qiáng)檢查督促，定期或不定期檢查轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，增強(qiáng)群眾自我約束、自我管理的能力。
4、與轄區(qū)單位、日清清潔公司、環(huán)衛(wèi)所保持長(zhǎng)期的緊密聯(lián)系，做到每天垃圾有人清運(yùn)，樓道有人保潔，無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)無(wú)主垃圾，形成干凈整潔、環(huán)境優(yōu)美、綠化良好的美好社區(qū)。
5、定期出刊有關(guān)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生，健康教育、城管衛(wèi)生的板報(bào)，利用各樓幢宣傳欄張貼各時(shí)期中心任務(wù)的標(biāo)語(yǔ)，造成宣傳聲勢(shì)，提高居民群眾的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生意識(shí)。
6、利用元旦、春節(jié)、五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)日期間以及“全民動(dòng)手日”，廣泛組織轄區(qū)群眾開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)。
7、認(rèn)真做好春、秋兩季的滅鼠活動(dòng)，按期完成鼠藥的發(fā)放。
8、調(diào)整充實(shí)健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組成員，切實(shí)開(kāi)展社區(qū)居民群眾健康教育活動(dòng)，提高社區(qū)居民的健康水平。
9、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，增加與轄區(qū)物管、單位的溝通，并對(duì)他們的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，督促整改。
10、結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際，對(duì)不同時(shí)期存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治。
11、全力做好社區(qū)環(huán)境綜合整治工作，為迎檢做好充分準(zhǔn)備。
12、配合政府打造鵝嶺公園-浮圖關(guān)公園-李子壩段健身步道;配合政府打造鵝嶺公園-浮圖關(guān)公園-國(guó)際村公園連片規(guī)劃建設(shè)。
二、工會(huì)工作。
1、加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)。增強(qiáng)新形勢(shì)下教育工會(huì)工作的緊迫感和責(zé)任感，加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，提高理論水平，統(tǒng)一思想，采取措施，使會(huì)員進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識(shí)，強(qiáng)化法律觀念、民主觀念、權(quán)益觀念。
充分發(fā)揮基層工會(huì)的民主管理和民主監(jiān)督制度。認(rèn)真依照工會(huì)章程，開(kāi)好工會(huì)代表大會(huì)，按規(guī)定行使工會(huì)的審議權(quán)、評(píng)議權(quán)、建議權(quán)或決定權(quán)，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感。
2、切實(shí)履行維權(quán)職能，積極送溫暖行動(dòng)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹《工會(huì)法》，深入開(kāi)展送溫暖，做好扶貧解困、互助互濟(jì)工作，多為特困會(huì)員做一些力所能及的實(shí)事、好事。
辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)篇八
工作票簽發(fā)人負(fù)責(zé)審查工作票上所填安全措施是否完備、有效；所派工作人員是否適當(dāng)。
工作負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)正確的安全組織工作。
工作許可人：負(fù)責(zé)審查工作票中所列安全措施是否正確、完備，是否符合現(xiàn)場(chǎng)條件；工作現(xiàn)場(chǎng)布置的安全措施是否完善。
填用第一種工作票的工作為：a)高壓設(shè)備上工作需要全部或部分停電；
d)非當(dāng)值值班人員因絕緣棒和電壓互感器定相或由鉗形電流表測(cè)量高壓回路的電流。
工作票簽發(fā)人或工作負(fù)責(zé)人，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的安全條件，施工范圍，工作需要等具體情況，增設(shè)專(zhuān)人監(jiān)護(hù)。專(zhuān)責(zé)監(jiān)護(hù)人不得兼做其他工作。工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)。
工作間斷時(shí)，工作班人員應(yīng)從工作現(xiàn)場(chǎng)撤出、所有安全措施保護(hù)不動(dòng)，工作票仍由工作負(fù)責(zé)人執(zhí)存。間斷后繼續(xù)工作，無(wú)需通過(guò)工作許可人。每日收工，應(yīng)清掃工作地點(diǎn)，開(kāi)放已封閉的通路，并將工作票交回值班員。次日復(fù)工時(shí)，應(yīng)得到值班員許可，取回工作票，工作負(fù)責(zé)人必須事前重新認(rèn)真檢查安全措施是否符合工作票要求后，方可工作。若無(wú)工作負(fù)責(zé)人或監(jiān)護(hù)人帶領(lǐng)，工作人員不得進(jìn)入工作地點(diǎn)。在未辦理工作票終結(jié)手續(xù)以前、值班人員不準(zhǔn)將施工設(shè)備合閘送電。在同一電氣連接部分用同一工作票依次在幾個(gè)工作地點(diǎn)轉(zhuǎn)移工作時(shí)，全部安全措施由值班人員在開(kāi)工前一次做完，不需要再辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)，但工作負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)移工作地點(diǎn)時(shí)，應(yīng)向工作人員交待帶電范圍，安全措施和注意事項(xiàng)。
全部工作完畢后，工作班應(yīng)清掃、整理現(xiàn)場(chǎng)。工作負(fù)責(zé)人應(yīng)先周密的檢查，待全體工作人員撤離工作地點(diǎn)后，再向值班人員講清所修項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、試驗(yàn)結(jié)果和存在的問(wèn)題等，并與值班人員共同檢查、驗(yàn)收設(shè)備狀況，有無(wú)遺留物件，是否清潔等，然后在工作票上填明工作終結(jié)時(shí)間，填寫(xiě)工作結(jié)束驗(yàn)收記錄薄，經(jīng)雙方簽字后，工作票即可終結(jié)。
辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)篇九
為了進(jìn)一步增強(qiáng)辦稅服務(wù)廳的整體服務(wù)功能，為納稅人營(yíng)造舒適、文明的辦稅場(chǎng)所，提供規(guī)范、高效的辦稅服務(wù)，我局審時(shí)度勢(shì)，按照國(guó)家^v^（國(guó)稅發(fā)［2008］29號(hào)）和省局《關(guān)于在全省范圍內(nèi)開(kāi)展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)工作的通知》（甘地稅函?2010?28號(hào)）文件規(guī)定,高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，全面謀劃標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳建設(shè)工作，規(guī)劃如下：
一、開(kāi)展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的指導(dǎo)思想和基本思路。
（一）指導(dǎo)思想。
按照省、市局辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的總體要求，結(jié)合我縣工作實(shí)際，科學(xué)規(guī)劃，勇于創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，以“一切為了納稅人、一切方便納稅人”為工作宗旨，堅(jiān)持“納稅人滿意與公正執(zhí)法相結(jié)合、功能適用與勤儉節(jié)約相結(jié)合”兩項(xiàng)原則，按照“規(guī)范、便捷、高效、文明”八字方針，積極、穩(wěn)妥、高效地完成辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的各項(xiàng)任務(wù)，不斷深化納稅服務(wù)，推進(jìn)縣局整體工作，力爭(zhēng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)建成達(dá)標(biāo)。
（二）基本思路。
二是整合。按照“一站式”辦稅服務(wù)的理念，將原來(lái)按崗位劃分窗口整合為申報(bào)納稅、發(fā)票管理、綜合服務(wù)三個(gè)窗口，讓納稅人能夠隨時(shí)一次性辦理相關(guān)的涉稅事宜。
三是拓展。在規(guī)范服務(wù)行為、完善服務(wù)設(shè)施的基礎(chǔ)上，將服務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向效率服務(wù)、效果服務(wù)和質(zhì)量服務(wù)，通過(guò)加強(qiáng)辦稅廳功能區(qū)建設(shè)、營(yíng)造辦稅廳服務(wù)文化，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域、培育服務(wù)個(gè)性、突出服務(wù)質(zhì)量。
二、標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)大廳具體規(guī)劃。
按照省市局辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，我局在硬件設(shè)施以及軟件建設(shè)方面都還存在巨大差距，經(jīng)縣局研究，決定從以下方面抓好建設(shè)：
（一）硬件建設(shè)。
1、改造辦稅大廳門(mén)的朝向，辦稅大廳在縣局正門(mén)側(cè)面單獨(dú)向外，使辦稅大廳顯得更醒目。
2、按照全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一的辦稅服務(wù)廳顏色和風(fēng)格要求，在辦稅服務(wù)廳門(mén)口醒目位置懸掛了全國(guó)統(tǒng)一樣式的“辦稅服務(wù)廳”豎向標(biāo)識(shí)牌；在門(mén)口醒目位置對(duì)外公開(kāi)辦稅時(shí)間。
3、為體現(xiàn)對(duì)納稅人的尊重和信任，使窗口人員正面面對(duì)納稅人辦稅，實(shí)現(xiàn)零距離無(wú)障礙交流，拉近征納雙方的心理距離，應(yīng)對(duì)現(xiàn)有辦稅區(qū)柜臺(tái)進(jìn)行改造，拆除現(xiàn)有柜臺(tái)，新設(shè)工作柜臺(tái)上方不做玻璃隔斷，柜臺(tái)高80cm，柜臺(tái)前按現(xiàn)有窗口擺放可自由調(diào)節(jié)高度和方向的辦稅專(zhuān)用座椅5把，供納稅人辦稅使用。
4、辦稅大廳的計(jì)算機(jī)已使用多年，微機(jī)系統(tǒng)經(jīng)常發(fā)生。
故障，需更新計(jì)算機(jī)8臺(tái)，同時(shí)在辦稅服務(wù)廳配置打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等辦稅設(shè)備，配備排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器、觸摸查詢機(jī)、自助終端機(jī)，現(xiàn)有液晶顯示屏已無(wú)法使用，也需要更換。
5、辦稅服務(wù)廳按照我局實(shí)際設(shè)置辦稅服務(wù)區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)、等候休息區(qū)、自助辦稅區(qū)、文書(shū)填寫(xiě)區(qū)，制作并懸掛統(tǒng)一顏色和規(guī)格的標(biāo)識(shí)牌。
在納稅人自助辦稅區(qū)配備1臺(tái)自助辦稅機(jī)，供納稅人自助申報(bào)；在申報(bào)納稅、基金征收、^v^窗口配置pos機(jī)3臺(tái)，以減少現(xiàn)金流量。在每個(gè)服務(wù)窗口設(shè)置一臺(tái)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器，由辦稅人員對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。
在納稅人等候休息區(qū)擺放座椅20把，購(gòu)置飲水機(jī)一臺(tái)，日常供應(yīng)飲水紙杯；提供稅務(wù)報(bào)刊雜志及其他納稅宣傳資料，并及時(shí)更新；購(gòu)置盆景若干，用于美化環(huán)境。
文書(shū)填寫(xiě)區(qū)擺放辦公桌1張，座椅2把，并配備必要的筆、墨、紙張、復(fù)寫(xiě)紙、膠水等辦稅用品；區(qū)內(nèi)配備表證單書(shū)存放架，擺放表證單書(shū)及其填寫(xiě)樣本。
辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)篇十
一、學(xué)生知識(shí)現(xiàn)狀分析：
大部分學(xué)生對(duì)美術(shù)學(xué)習(xí)有著濃厚的興趣。學(xué)生想象力豐富、大膽，敢表現(xiàn)自己想法，表現(xiàn)自己想表現(xiàn)的內(nèi)容，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣濃厚，上課課堂氣氛活躍。
二、主要任務(wù)和要求：
1、學(xué)習(xí)想象畫(huà)的作畫(huà)方法，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的想象力創(chuàng)造力，利用蠟筆、水彩筆等工具來(lái)表現(xiàn)內(nèi)心世界形象。
2、學(xué)習(xí)初步的觀察形象，描繪形象的能力。
3、進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的觀察力、創(chuàng)造力和表現(xiàn)力。
4、了解拓印畫(huà)的制作方法，掌握簡(jiǎn)處理方法。
5、進(jìn)行紙工制作，培養(yǎng)動(dòng)手能力和創(chuàng)造能力。
6、欣賞兒童熟悉的卡通畫(huà)，提高鑒賞能力。
7、欣賞優(yōu)秀學(xué)生作品，開(kāi)闊學(xué)生視野，培養(yǎng)美術(shù)興趣，提高表現(xiàn)力。
三、重點(diǎn)、難點(diǎn)：
(一)重點(diǎn)：
1、想象畫(huà)的訓(xùn)練，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維。
2、在課堂教學(xué)中(特別是繪畫(huà)練習(xí)中)進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的觀察力、創(chuàng)造力和表現(xiàn)力。
3、進(jìn)行工藝制作，培養(yǎng)動(dòng)手能力，立體造型，想象力和概括力。
4、提高學(xué)生欣賞水平，培養(yǎng)美術(shù)興趣。
(二)難點(diǎn)：
1、想象能力的培養(yǎng)和動(dòng)手操作能力的提高。
2、在繪畫(huà)、工藝教學(xué)中，使學(xué)生的觀察力、創(chuàng)造力和表現(xiàn)力得到進(jìn)一步培養(yǎng)，動(dòng)手能力，立體造型，空間想象力也有所發(fā)展。
四、措施與方法：
1、認(rèn)真貫徹新課程標(biāo)準(zhǔn)的精神，處理好思想品德教育，審美教育，能力培養(yǎng)和雙基訓(xùn)練的關(guān)系，充分發(fā)揮美術(shù)教學(xué)情感陶冶的功能，提高學(xué)生的審美能力。
2、本學(xué)期時(shí)，要求學(xué)生在繪畫(huà)創(chuàng)作時(shí)直接作畫(huà)，不再使用黃色構(gòu)圖，以提高繪畫(huà)進(jìn)度，培養(yǎng)學(xué)生大膽作畫(huà)的信心和決心。
3、加強(qiáng)教學(xué)中師生的雙邊關(guān)系，既重視教師的教，也重視學(xué)生的學(xué)，確立學(xué)生的主體地位。
4、鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行綜合性和探究性學(xué)習(xí)，加強(qiáng)美術(shù)與其他學(xué)科的的聯(lián)系，與學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)的聯(lián)系，培養(yǎng)學(xué)生的.綜合思維和綜合探究的能力。
5、注重學(xué)生學(xué)習(xí)方法的研究，引導(dǎo)學(xué)生以感受、觀察、體驗(yàn)、表現(xiàn)以及收集資料等學(xué)習(xí)方法，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)與合作交流。
6、教學(xué)手段生動(dòng)有趣，運(yùn)用電影、電視、錄像、范畫(huà)、參觀、訪問(wèn)、故事、游戲、音樂(lè)等方式引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)對(duì)形象的感受能力與想象能力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣。
7、運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)美術(shù)教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生利用計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)、制作出生動(dòng)的美術(shù)作品，鼓勵(lì)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)資源，檢索豐富的美術(shù)信息，開(kāi)闊視野，展示他們的美術(shù)作品，進(jìn)行交流。
8、改革評(píng)價(jià)制度，重視學(xué)生的自我評(píng)價(jià)，重視對(duì)學(xué)生美術(shù)活動(dòng)表現(xiàn)的評(píng)價(jià)，采用多種評(píng)價(jià)方式評(píng)價(jià)學(xué)生的美術(shù)作業(yè)，建立促進(jìn)美術(shù)教師不斷提高的評(píng)價(jià)體系。
9、充分利用自然環(huán)境資源以及校園和社會(huì)生活中的資源進(jìn)行美術(shù)教學(xué)。
10、根據(jù)學(xué)生的心理和生理特點(diǎn)，教學(xué)中注意循序漸進(jìn)和趣味性。
11、盡量注意學(xué)科間的聯(lián)系。
12、培養(yǎng)學(xué)生的形象思維能力，創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為和核心，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展。
13、利用宣傳窗和美術(shù)比賽，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)篇十一
一年來(lái)，在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市局、縣局工作會(huì)議以及全市納稅服務(wù)工作會(huì)議精神，辦稅服務(wù)廳以為國(guó)聚財(cái)、為民收稅為使命，堅(jiān)持依法、無(wú)償、公*、公正，落實(shí)“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務(wù)理念開(kāi)展工作，使各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
為了進(jìn)一步提升辦稅服務(wù)廳形象，更好地為納稅人服務(wù)，對(duì)辦稅服務(wù)廳進(jìn)行了改造，將辦稅服務(wù)廳改造裝修成了高起點(diǎn)、高品質(zhì)的新辦稅服務(wù)廳。
（一）形象標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，現(xiàn)在的辦稅服務(wù)廳不僅外部形象上統(tǒng)一了標(biāo)識(shí)，有利于納稅人區(qū)分辦稅服務(wù)廳和其他社會(huì)窗口的區(qū)別；內(nèi)部標(biāo)識(shí)上也進(jìn)行了統(tǒng)一，讓納稅人進(jìn)入大廳后各個(gè)窗口辦理什么業(yè)務(wù)一目了然。
（二）辦稅區(qū)域劃分規(guī)范，在辦稅服務(wù)廳內(nèi)分設(shè)了辦稅服務(wù)區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)、自助辦稅區(qū)和等候休息區(qū)四個(gè)區(qū)域。四個(gè)區(qū)域的劃分，可以使納稅人“各取所需”，辦稅服務(wù)廳秩序井然。
（四）便民設(shè)施整齊擺放，專(zhuān)業(yè)的填單臺(tái)和咨詢臺(tái)清潔方便，雨傘、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)、小藥箱等便民設(shè)施一應(yīng)俱全，力求精益求精、便民實(shí)效。
從最初的統(tǒng)一著裝、掛牌服務(wù)，到一支筆、一張紙、一杯水的對(duì)外服務(wù)，到開(kāi)展體現(xiàn)綜合服務(wù)質(zhì)量“辦稅服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)，辦稅服務(wù)廳工作人員的服務(wù)水*進(jìn)一步提高；“以人為本，誠(chéng)信服務(wù)”的服務(wù)理念已經(jīng)在大家工作中形成，辦稅服務(wù)廳的硬軟件環(huán)境發(fā)生著質(zhì)的飛躍。記得一位納稅人在最近辦稅服務(wù)廳舉辦的納稅服務(wù)工作座談會(huì)上說(shuō)：“這幾年地稅部門(mén)真的變化很大，到稅務(wù)部門(mén)辦事真不錯(cuò)，工作人員形象好了，態(tài)度和藹了，做事也公開(kāi)透明了，很多事情都能替納稅人著想，在這里辦稅真正能夠得到尊重?！?/p>
辦稅服務(wù)廳結(jié)合窗口服務(wù)的實(shí)際特點(diǎn)，以禮儀培訓(xùn)為契機(jī)，不斷提升納稅服務(wù)品質(zhì)。
（一）是樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。轉(zhuǎn)換以往稅務(wù)機(jī)關(guān)的強(qiáng)勢(shì)角色，力爭(zhēng)服務(wù)理念從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”轉(zhuǎn)變，由以稅務(wù)機(jī)關(guān)為主的“基礎(chǔ)服務(wù)”向以納稅人為中心的“品質(zhì)服務(wù)”邁進(jìn)。
（二）是樹(shù)立形象意識(shí)。首先，窗口人員通過(guò)學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀，塑造自身良好的職業(yè)形象；其次，完善辦稅大廳功能設(shè)施，服務(wù)環(huán)境以“滿足納稅人需要”為宗旨，真正做到“一切方便納稅人”、“一切服務(wù)納稅人”。
（三）是樹(shù)立學(xué)習(xí)意識(shí)。鼓勵(lì)全員學(xué)習(xí)稅收業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、公務(wù)禮儀等方面知識(shí)，將納稅服務(wù)質(zhì)量的提升從“依托骨干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢w提升”。
（四）是建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和責(zé)任追究制。我們制定了各崗位的職責(zé)，量化了工作崗位標(biāo)準(zhǔn)，制定了考核程序和獎(jiǎng)罰辦法，建立了服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度。通過(guò)綜合評(píng)議，達(dá)到依法辦稅與優(yōu)化服務(wù)相統(tǒng)一，通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和責(zé)任追究制，使辦稅人員對(duì)納稅服務(wù)真正從思想上重視，促進(jìn)了各項(xiàng)制度的落實(shí)。
（一）拓展綠色服務(wù)*臺(tái)。對(duì)納稅人前來(lái)辦理的各項(xiàng)涉稅事項(xiàng)，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)操作流程，簡(jiǎn)化辦稅程序，及時(shí)辦理審批，實(shí)行“一站式”服務(wù)。
（二）拓展預(yù)約服務(wù)*臺(tái)。根據(jù)納稅人通過(guò)電話預(yù)約準(zhǔn)備辦理的涉稅事項(xiàng)，及時(shí)處理涉稅業(yè)務(wù)，并電話反饋辦理情況。
（三）拓展咨詢服務(wù)*臺(tái)。通過(guò)短信*臺(tái)等手段，公開(kāi)稅收法律、法規(guī)及最新稅收優(yōu)惠政策，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班制度，負(fù)責(zé)解答納稅人提出的各種涉稅問(wèn)題，輔導(dǎo)辦理納稅事宜。
（四）拓展延時(shí)服務(wù)*臺(tái)。在為納稅人辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)，若遇下班時(shí)間要繼續(xù)為納稅人提供延時(shí)服務(wù)，不得以非工作時(shí)間為由而中止辦理。
為激勵(lì)工作創(chuàng)新積極性，提升工作創(chuàng)新水*，推動(dòng)地稅工作快速發(fā)展，伊川地稅局為落實(shí)市局納稅服務(wù)工作會(huì)議精神，進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，成立“導(dǎo)稅小組”，率先推出“導(dǎo)稅員”制度，在辦稅服務(wù)廳為納稅人提供導(dǎo)稅服務(wù)。
（一）選定業(yè)務(wù)骨干，靚麗導(dǎo)稅風(fēng)景線。
在辦稅廳門(mén)前設(shè)立導(dǎo)稅臺(tái)，由業(yè)務(wù)素質(zhì)高，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的大廳工作人員擔(dān)任“導(dǎo)稅員”，主動(dòng)接待納稅人，及時(shí)宣傳新政策、講解業(yè)務(wù)流程、派發(fā)辦稅文書(shū)、輔導(dǎo)填報(bào)資料、解答疑難問(wèn)題、受理現(xiàn)場(chǎng)投訴、收集納稅人建議等，同時(shí)針對(duì)稅收業(yè)務(wù)征收高峰期的情況，對(duì)辦稅人員進(jìn)行合理分流，維持辦稅秩序，以確保服務(wù)大廳工作的高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。這種變納稅人詢問(wèn)為專(zhuān)門(mén)、主動(dòng)的引導(dǎo)服務(wù)，不僅避免了納稅人跑冤枉腿、排冤枉隊(duì)，做冤枉事，讓納稅人感受到了稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)他們的充分尊重，縮短了征納之間距離，提高了納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的信任度和滿意度，也規(guī)范了辦稅服務(wù)廳的辦稅秩序，促進(jìn)了辦稅效率和辦稅服務(wù)水*的提升。
（二）名師精心策劃，規(guī)范導(dǎo)稅風(fēng)景線。
1、由縣地稅局牽頭，開(kāi)展一系列培訓(xùn)項(xiàng)目，以進(jìn)一步提高導(dǎo)稅員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)納稅服務(wù)工作的要求。主要內(nèi)容涉及：稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、文書(shū)受理等各項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)知識(shí)。
2、聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士為導(dǎo)稅崗位量身定做一整套的文明禮儀，進(jìn)行深入詳細(xì)的培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)稅接待、形象舉止等。聘請(qǐng)優(yōu)秀講師對(duì)導(dǎo)稅工作人員做*衡性、減壓性心理輔導(dǎo)，同時(shí)向征收窗口人員灌輸納稅服務(wù)意識(shí)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。
3、加強(qiáng)導(dǎo)稅員與各辦稅窗口之間的交流，分享經(jīng)驗(yàn)，盡可能簡(jiǎn)化流程，以更好的服務(wù)納稅人。
（三）明晰服務(wù)重點(diǎn)，唱響導(dǎo)稅風(fēng)景線。
納稅人到辦稅大廳辦理納稅事宜，導(dǎo)稅員會(huì)在第一時(shí)間笑臉相迎納稅人并問(wèn)詢其需要辦理的納稅業(yè)務(wù)，引導(dǎo)納稅人到相應(yīng)的辦理窗口辦理納稅事宜，同時(shí)幫助查看納稅人辦理納稅事宜需要提供的有關(guān)資料是否齊全。手續(xù)齊全，當(dāng)時(shí)辦理；手續(xù)不齊全，一次性告知，節(jié)約了納稅人辦稅時(shí)間。如果納稅人所帶的資料手續(xù)齊全，導(dǎo)稅人員會(huì)引領(lǐng)其到相應(yīng)辦稅窗口辦理納稅事宜，如果不齊全，導(dǎo)稅人員會(huì)在第一時(shí)間一次性告知，避免了納稅人跑冤枉腿、排冤枉隊(duì)，做冤枉事，讓納稅人感受到了稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)他們的充分尊重，縮短了征納之間距離。等等以上諸如此類(lèi)的業(yè)務(wù)知識(shí)，導(dǎo)稅員不僅要爛熟于胸，更要在實(shí)際操作上，下真功夫、下苦功夫去認(rèn)真鉆研學(xué)習(xí)。
辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)篇十二
在校黨支部和團(tuán)區(qū)委的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的__大精神，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，緊緊圍繞學(xué)校教育中心工作，踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作，繼續(xù)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作為學(xué)校德育先鋒的作用，使我校精神文明建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階;積極開(kāi)展廣泛的愛(ài)國(guó)主義教育、社會(huì)主義教育，推動(dòng)學(xué)校的素質(zhì)教育向縱身發(fā)展。為培養(yǎng)新世紀(jì)的創(chuàng)新人才而不懈努力!
二、工作目標(biāo)。
通過(guò)廣播站、櫥窗、板報(bào)等宣傳陣地來(lái)營(yíng)造校園濃厚的文化氛圍，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想品德的教育，倡導(dǎo)助人為樂(lè)的奉獻(xiàn)精神。同時(shí)，加強(qiáng)常規(guī)檢查員的監(jiān)督力度，創(chuàng)造優(yōu)美的校園環(huán)境，配合學(xué)樣抓好常規(guī)管理，為我校展現(xiàn)新的風(fēng)采而奮斗!
三、主要工作。
(一)規(guī)范常規(guī)工作。
1、在總結(jié)常規(guī)值勤情況的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確、完善常規(guī)值勤的規(guī)范、監(jiān)察、保潔功能。加大全校包干區(qū)的檢查反饋力度。
2、規(guī)范每周一次的升旗儀式工作，堅(jiān)持以高質(zhì)量的國(guó)旗下講話、結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)對(duì)隊(duì)員進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義等方面的教育。做到每次儀式前有預(yù)案，儀式后有記錄。
(二)加強(qiáng)陣地建設(shè)。
1、以“校園之聲”廣播站、櫥窗等為抓手，為營(yíng)造樂(lè)土中學(xué)朝氣蓬勃、健康向上的校園文化而努力。
2、繼續(xù)發(fā)揮各班級(jí)黑板報(bào)的宣傳陣地作用，定期進(jìn)行評(píng)比。
(三)逐步完善團(tuán)隊(duì)一體化工作機(jī)制。
1、保證每?jī)芍芤淮蔚膱F(tuán)組織生活正常進(jìn)行，以扎實(shí)有效，生動(dòng)活潑的團(tuán)支部組織生活為基礎(chǔ)，增強(qiáng)團(tuán)組織內(nèi)在活力。
2、繼續(xù)開(kāi)展團(tuán)課教育，針對(duì)不同年齡的團(tuán)隊(duì)員的特點(diǎn)，以多樣的手段普及團(tuán)的基本知識(shí)，形成團(tuán)組織的向心力。對(duì)團(tuán)隊(duì)員一如既往的開(kāi)展團(tuán)員政治思想教育，以保持團(tuán)隊(duì)員在隊(duì)員中政治上思想上的先進(jìn)性。
(四)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。
1、結(jié)合“愛(ài)心”活動(dòng)組織學(xué)生上街、去敬老院打掃衛(wèi)生培養(yǎng)學(xué)生的奉獻(xiàn)精神和勞動(dòng)觀念。
2、配合學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)，開(kāi)展相應(yīng)的共青團(tuán)、少先隊(duì)禮儀教育活動(dòng)。
3、利用“十一”做好團(tuán)員的思想道德教育。
四、具體安排。
(一)九月份。
2、召開(kāi)團(tuán)總支委員會(huì)議，明確分工。
3、廣播站開(kāi)播，每周中午12：05---12：30，落實(shí)稿件來(lái)源。
(二)十月份。
1、第一次團(tuán)課。
2、組織學(xué)生上街和敬老院打掃衛(wèi)生等。
3、中學(xué)生禮儀形象討論征稿(活動(dòng))。
4、更新櫥窗內(nèi)容。
(三)十一月份。
1、第二次團(tuán)課。
2、出好櫥窗，校廣播站也配合做好教育宣傳。
3、召開(kāi)廣播站成員會(huì)議，總結(jié)前一階段工作，提出更高要求。
4、組織同學(xué)觀看一部愛(ài)國(guó)主義電影。
(四)十二月份。
1、第三次團(tuán)課。
2、櫥窗宣傳“元旦”活動(dòng)。
3、聘請(qǐng)鎮(zhèn)派出所指導(dǎo)員同志來(lái)校做法制報(bào)告。
4、組織同學(xué)觀看一部愛(ài)國(guó)主義電影。
(五)一月份。
1、第四次團(tuán)課。
2、開(kāi)展節(jié)能公益標(biāo)語(yǔ)征集活動(dòng)。
3、廣播站工作小結(jié)。
4、各類(lèi)評(píng)選和表彰。
5、寫(xiě)好本學(xué)期團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)。
6、布置寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/14605465.html】
