通過總結(jié),我們可以總結(jié)出一些行之有效的方法和策略,供以后的學習和工作使用。在總結(jié)中,可以提出自己對于未來改進和發(fā)展的建議和計劃。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文,供參考,希望對大家寫作有所啟發(fā)。
美容師月工作總結(jié)篇一
20xx年是充滿激情的一年,在這里一年里,我在領(lǐng)導的精心栽培和指導下,逐漸成長起來。在這里,我首先表達一下我對他們,對公司深深的感激之情。
回首20xx年,在上級領(lǐng)導的指導關(guān)心下,通過姐妹們的配合支持,還有我們?nèi)w團隊的共同努力下,我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,加上自己的努力,成了一名副店長,當我接受這一殊榮,我深感到責任的重大,我深感到多年的經(jīng)驗,從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味,一個人的成長就是這樣一點點積累而來的,成功與失敗不斷的刺激著我們,使我們的團隊走向頂峰。
回首過去,我和我的姐妹們精心配合,通力協(xié)作,在我們?nèi)w員工共同努力下,還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,和我自己的不斷的學習和努力,我成為了xx美容院加盟店的一名店長,這是一個責任重大的職務,當我踏上這個工作崗位的時候,我的內(nèi)心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗,從一名普通的美容師成為一名店長,我有過心酸的淚水,也有成功的喜悅??墒?,誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替,也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。
我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化:
(1)基本常識:皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體的器官等。
(2)產(chǎn)品知識:產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品種類,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的功效,產(chǎn)品的賣點,產(chǎn)品的文化。
(3)美容技能:基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。
(4)銷售技能:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(5)美容院工作制度:晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
20xx年即將結(jié)束,我們將迎來20xx年,希望下一年工作順利,財源滾滾,也同時希望公司能夠越做越好。
在即將過去的這一年里,從總體上看,自己做的.還是很不錯的。首先,我清楚的明白自己的工作職責所在。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班,沒有遲到或早退。其次,在上班時間盡心盡力,做好本職工作,表現(xiàn)良好。再次,與同事相處和睦,關(guān)系融洽。
要了解與本職工作有關(guān)的基礎生理知識熱門思想?yún)R報、營養(yǎng)學、化妝品常識和心理學知識;關(guān)注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向,以便準確無誤的開展咨詢服務,實事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務。
美容護膚是一門技術(shù),也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構(gòu)思,精心繪制的圖畫。因此,美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數(shù)量準確的手法。這樣,才能在美容服務中取得主動權(quán)。
我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言,相對于優(yōu)秀的美容師,我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力。
20xx年即將結(jié)束,我們將迎來20xx年,希望下一年工作順利,財源滾滾,也同時希望公司能夠越做越好。
美容師月工作總結(jié)篇二
律回春暉漸,萬象始更新。告別成績斐然的20xx,迎來了充滿希望的20xx。來到名角這個大家庭已有半年時間了,過去的半年,有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的完成工作任務,總結(jié)起來收獲很多!
作為服務行業(yè),服務質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?;仡櫦磳⑦^去的這一年,在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞公司提出的重點展開工作,緊跟公司各項工作部署。
回首過去,是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚成績,克服不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié):
一、回首前半年。
1、我們正生活在服務經(jīng)濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節(jié),每個人既是享受服務的“客戶”,又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此,我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心,來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往,無微不至地做的更多更好。不足之處:對工作缺少激情和熱情,不夠主動,自信。
2、美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域,通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導還有老師:每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,做到三進三出,及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。
不足之處:對顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓:在培訓時能主動回答老師的提問,順利的通過每次培訓課程的考核,取得通關(guān)護照。并能將其運用到工作中。不足之處:還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
4、會主動的向店長,店助,前臺師姐們詢問不懂的問題,專業(yè)知識:每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導和同事,直到問題解決為止,時刻提醒自己要有良好的學習心態(tài)。
不足之處:做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,專業(yè)及業(yè)務水平還是欠缺,手法也要加強。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生,我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,把握問題,并在第一時間去解決,來提升自身的業(yè)務能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理),店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下,并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人,只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標。
二、展望20xx。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,爭取在20xx年能改善去年的不足,使工作再上一個新的臺階,特在此列出如下的20xx年工作計劃和工作目標:
1、首先給自己定下年度目標。
(1)認真的把握好自己的目標顧客,做好孫太林教授為我們制作的三張表格,嚴格的做好十三步流程,感動服務每一位顧客。了解顧客的需求。
(2)認真做好美麗檔案,并且很好的完善它。關(guān)注細節(jié)。
2、學習。
(1)參加公司的各種培訓,要學會公司的每一個手法,學好專業(yè)知識,提高業(yè)務水平,銷售能力及技巧,把學到的東西靈活的運用到工作中去。
(2)學會感恩,學習別人的優(yōu)點,學會冰冰經(jīng)理的能讓己很快的快東起來,哦,還要學會化妝讓自己美一點。真正的做到鄭總所說的:開心工作!快樂成長!輕松賺錢!
(3)學會認清自己,好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學會接受和采納。
來到公司時常想想真的很幸運,特別是公司舉辦的20xx獅王爭霸賽讓我對工作充滿力量,同時也很感謝公司能給予我們這么好福利,相信我們的未來是美好的!總之,我的進步和成績是離不開各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝我的好朋友娜娜讓我來到了金火。在揮手昨天的時刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我將會用行動來證明我的努力,我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。
在此祝各位領(lǐng)導和各位同事身體健康!萬事如意!新年快樂!
名角解放店:張維芳。
美容師月工作總結(jié)篇三
不知不覺之間,20xx上半年年即將過去。在過去的半年里,我流過了辛勤的汗水,也品嘗到了收獲的喜悅。在xx店長的正確領(lǐng)導下,在各位親愛同事和家人們的幫助下,我嚴格的要求自己,并且順利的完成了今年的工作,總而言之,收獲多多!
1、我更加的熱愛我的行業(yè),我的工作,我的任務是以顧客為中心,為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質(zhì)的服務。而在今年,我做到了這一點,盡心盡力的為顧客服務,注重接待的細節(jié),讓顧客感到非常的滿意。不足之處是,工作時候不夠主動,缺乏信心。
2、銷售是的職責,在為顧客推銷的過程中,我用專業(yè)的知識,巧妙的話術(shù)打動了對方,取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中,能夠積極的回答問題,順利的通過了考核。不足之處是,有些時候不敢主動的開口,在培訓中不能積極的分享自己的心得。
3、美容師對我來說不僅是一份職業(yè),更多的是一份憧憬。在工作中,我努力的學習,盡可能的充電,希望獲得更多的知識,這也讓我在今年提升了不少。不足之處是,對于美容手法這方面仍然欠缺。
我希望在下半年里,仍然恪守自己,改善不足之處,在工作中爭取更上一步臺階。另外,我給自己定下了一個年度目標:認真的做好顧客檔案,并且努力完善它。認真的對待每一個顧客,了解顧客的需求。學會感恩,學會接受,積極的對待工作。
美容師月工作總結(jié)篇四
時間飛逝,如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)站在20xx年的尾巴上眺望著20xx年悄無聲息的到來。當然,這個時候我不得不對自己一年來的工作做一個小結(jié),即,所謂的“盤點”。這樣能更清楚地了解到在這一年的時間里自己的所作所為以及所得所失,同時,也方便在來臨的新的一年里能更好的開展工作。在即將過去的這一年里,從總體上看,自己做的還是很不錯的。首先,我清楚的明白自己的工作職責所在。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班,沒有遲到或早退。其次,在上班時間盡心盡力,做好本職工作,表現(xiàn)良好。再次,與同事相處和睦,關(guān)系融洽。另外,與顧客的關(guān)系也處理得當,既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應手。
下面談談我對工作的一點經(jīng)驗和體會。
1、良好的服務意識是最有力的銷售方法
a、微笑服務:它能夠給對方良好的第一印象。透過微笑,你能夠展示出你的個人魅力和親和力,從而影響顧客的情緒,給顧客創(chuàng)造一種簡單愉快的情緒。
b、親情服務:美容師要時刻站在顧客的立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。
c、超值服務:盡量帶給給顧客超值的服務,讓其真正有物超所值的感覺。
2、能充分展示個人良好的自身品性,是你邁向成功的堅實一步。
a、具有了良好的工作習慣,顧客就會很容易很快的理解你,認同你,繼而她就會認同你的產(chǎn)品,理解你的服務。
b、要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、高興地理解你和你的產(chǎn)品及服務。
c、在工作時,要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
3、要成為一名合格的美容師要有必須的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎生理知識、營養(yǎng)學、化妝品常識和心理學知識;關(guān)注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向,以便準確無誤的開展咨詢服務,實事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞潛力,以便高水平地為顧客服務。
美容師月工作總結(jié)篇五
2xxx年個人工作總結(jié)時間飛逝,如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)站在20xx年的尾巴上眺望著20xx年悄無聲息的到來。當然,這個時候我不得不對自己一年來的工作做一個小結(jié),即,所謂的“盤點”。這樣能更清楚地了解到在這一年的時間里自己的所作所為以及所得所失,同時,也方便在來臨的新的一年里能更好的開展工作。在即將過去的這一年里,從總體上看,自己做的還是很不錯的。首先,我清楚的明白自己的工作職責所在。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班,沒有遲到或早退。其次,在上班時間盡心盡力,做好本職工作,表現(xiàn)良好。再次,與同事相處和睦,關(guān)系融洽。另外,與顧客的關(guān)系也處理得當,既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應手。下面談談我對工作的一點經(jīng)驗和體會。
1、良好的服務意識是最有力的銷售方法a、微笑服務:它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,你可以展示出你的個人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。b、親情服務:美容師要時刻站在顧客的立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。c、超值服務:盡量提供給顧客超值的服務,讓其真正有物超所值的感覺。
2、能充分展示個人良好的自身品性,是你邁向成功的堅實一步。a、具有了良好的工作習慣,顧客就會很容易很快的接受你,認同你,繼而她就會認同你的產(chǎn)品,接受你的服務。b、要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務。c、在工作時,要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
3、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎生理知識、營養(yǎng)學、化妝品常識和心理學知識;關(guān)注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向,以便準確無誤的開展咨詢服務,實事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務。
4、技藝修養(yǎng)。美容護膚是一門技術(shù),也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構(gòu)思,精心繪制的.圖畫。因此,美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數(shù)量準確的手法。這樣,才能在美容服務中取得主動權(quán)。
5、美容師的個人儀表。美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面:
(1)端莊的儀表:無論坐、立、行、走,上下樓梯時,都要隨時提醒自己,保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。同時,女性擁有均衡挺直,靈活優(yōu)雅的舉止,往往會成為被羨慕的對象。
(2)大方的儀容:總結(jié)、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時,也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。
(3)開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場合的喧鬧,嘩眾取寵。
6、美容師的待客禮儀。待客,其實是一門專業(yè)的技術(shù)。它是專業(yè)美容師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的,出色的美容師,學習專業(yè)的待客禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)語言:作為一名優(yōu)秀的美容師,在面對顧客,與顧客交流時,必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達準確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放松原本緊張,警惕的心情,能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,讓顧客放心于你的服務。
(2)姿態(tài):作為一名合格的美容師,要學會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會給顧客非常好的感覺,她也會對你產(chǎn)生信賴感。
美容師月工作總結(jié)篇六
作為服務行業(yè),服務質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?;仡櫦磳⑦^去的這一年,在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞公司提出的重點展開工作,緊跟公司各項工作部署。
來到這個大家庭已有半年時間了,過去的半年,有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。領(lǐng)導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的完成工作任務,總結(jié)起來收獲很多!
服務已滲透到生活中的諸多細節(jié),每個人既是享受服務的“客戶”,又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此,我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心,來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往,無微不至地做的更多更好。
不足之處:對工作缺少激情和熱情,不夠主動,自信。
美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域,通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導還有老師:每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,做到三進三出,及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。
不足之處:對顧客的了解不夠透徹。
能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓:在培訓時能主動回答老師的提問,順利的通過每次培訓課程的考核,取得通關(guān)護照。并能將其運用到工作中。
不足之處:還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
會主動的向店長,店助,前臺師姐們詢問不懂的問題,專業(yè)知識:每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導和同事,直到問題解決為止,時刻提醒自己要有良好的學習心態(tài)。
不足之處:對工作缺少激情和熱情,不夠主動,自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,專業(yè)及業(yè)務水平還是欠缺,手法也要加強。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生,我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,把握問題,并在第一時間去解決,來提升自身的業(yè)務能力。在我的經(jīng)理、店長和店助還有我家人們的幫助關(guān)心和支持下,并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人,只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的美容師是一種專業(yè)美容領(lǐng)域的職業(yè)稱謂,主要工作在美容院及能為顧客提供美容服務的場所,工作職責是為顧客提供美容服務,比如洗臉、保養(yǎng)、按摩、香薰、和減肥等皮膚護理工作。小葉為你整理了美容師實習工作總結(jié),希望對你有所參考幫助。
在醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作的實習過程中,覺得在醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作中找不到事情做,怎樣與美容院老板或代理商進行有效溝通,在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是,在醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作。
良好的溝通會為下一步工作鋪墊基礎,希望所有的美容導師都能在自己的工作崗位上大展拳腳,最終取得優(yōu)秀的工作效益。轉(zhuǎn)眼之間,兩個月的實習期即將結(jié)束,回顧這兩個月的實習工作,感觸很深,收獲頗豐。這兩個月,在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過我自身的不懈努力,我學到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結(jié)醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作實習這段時間自己體會和心得:
在醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作的實習過程中,我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法,切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取,積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中,在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是:我們在學校學到了很多的理論知識,但很少用于社會實踐中,這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了,以至于在以后的學習和生活中找不到方向,無法學以致用。同時,在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代,瞬息萬變,社會在變化,人也在變化,所以你一天不學習,你就會落伍。通過這兩個月的實習,并結(jié)合醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作的實際情況,認真學習的醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例,使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解,可以求真務實的開展各項工作。
在醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作。雖然開始由于經(jīng)驗不足和認識不夠,覺得在醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作中找不到事情做,不能得到鍛煉的目的,但我迅速從自身出發(fā)尋找原因,和同事交流,認識到自己的不足,以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作,進入角色,我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料,熟悉自己的工作職責,另一方面我虛心向領(lǐng)導、同事請教使自己對醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng)、全面的認知和了解。根據(jù)醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作的實際情況,結(jié)合自身的優(yōu)勢,把握工作的重點和難點,盡心盡力完成醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作的任務。兩個月的實習工作,我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導的贊許。
從大學校門跨入到醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作崗位,一開始我難以適應角色的轉(zhuǎn)變,不能發(fā)現(xiàn)問題,從而解決問題,認為沒有多少事情可以做,我就有一點失望,開始的熱情有點消退,完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情,想干有用的事的態(tài)度,不斷的做好一些雜事,同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己該干什么,這就是一個熱情的問題,只要我保持極大的熱情,相信自己一定會得到認可,沒有不會做,沒有做不好,只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色,從一位學生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變,不僅僅是角色的變化,更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
在工作間能得到領(lǐng)導的充分信任,并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時,還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務工作。個人的能力只有融入團隊,才能實現(xiàn)最大的價值。實習期的工作,讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步,相互合作,團隊如同一盤散沙。相互合作,團隊就會齊心協(xié)力,成為一個強有力的集體。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談,其實兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣,具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意,共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作,同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人,其本質(zhì)上是注重個人目標和責任,工作團體目標只是個人目標的簡單總和,工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結(jié)果負責,也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。
幾個月來,我雖然努力做了一些工作,但距離領(lǐng)導的要求還有不小差距,如理論水平、工作能力上還有待進一步提高,對醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作崗位還不夠熟悉等等,這些問題,我決心實習報告在今后的工作和學習中努力加以改進和解決,使自己更好地做好本職工作。
美容師月工作總結(jié)篇七
一轉(zhuǎn)眼,20xx年的陽春三月就過去了,在過去的一個月里,是美容院的旺季,顧客比擬多,我也在忙碌之中不斷的學習和鍛煉自己,取得了一些成績,開發(fā)了不少新顧客,業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升。當然,在這個月工作中我也有一些缺乏之處,例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳,沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的.經(jīng)驗不夠豐富,在美容院理解的鍛煉還比擬少,對顧客的決定潛力和處理突發(fā)性事件的潛力還比擬弱。
但是,我的優(yōu)勢就是我還年輕,我還是一個熱愛學習的美容師。雖然每一天的工作很忙,很多,但是我必須會及時發(fā)現(xiàn)問題,并青春由磨礪而出彩,人生因奮斗而升華!且找出問題所在,及時解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢,在這個過程中,我覺得自己的潛力得到了提升和鍛煉。當然,由于長時間在美容院,我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒,工作激情不夠高昂,沒有積極主動的開發(fā)新顧客,平時做銷售的時候自信心也不是很足,不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升,尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。
這個月我根本完成工作目標,業(yè)績也略有超標,對此我還是感覺很開心,也謝謝各位同時對我的幫助和支持。在接下來的工作中,我也會繼續(xù)努力,不斷給自己制定新的目標,不斷超越自己,只有嚴格要求自己,才能成為一個合格的美容師。接下來,我會向各位經(jīng)理多學習普麗緹莎產(chǎn)品知識、學習新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握,一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個顧客做好效勞。謝謝各人。
美容師月工作總結(jié)篇八
作為服務行業(yè),服務質(zhì)量是美容院的關(guān)鍵之一?;仡櫦磳⑦^去的這一年,在美容院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,我們的工作著重于美容院的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞美容院提出的重點展開工作,緊跟美容院各項工作部署。
告別成績斐然的今年,迎來了充滿希望的明年。來到這個大家庭已有一年多的時間了,過去的一年,有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。在經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的完成工作任務,今年的工作總結(jié)起來收獲很多!
1、我們正生活在服務經(jīng)濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節(jié),每個人既是享受服務的“客戶”,又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此,我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心,來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,給我一個機會還美容院一份滿意!我會一如既往,無微不至地做的更多更好。
2、美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域,通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導還有老師:每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,做到三進三出,及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。
3、能積極動的參加美容院舉辦的各種活動以及培訓:在培訓時能主動回答老師的提問,順利的通過每次培訓課程的考核,取得通關(guān)護照。并能將其運用到工作中。不足之處:還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
4、會主動的向店長,店助,前臺師姐們詢問不懂的問題,專業(yè)知識:每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導和同事,直到問題解決為止,時刻提醒自己要有良好的學習心態(tài)。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生,我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,把握問題,并在第一時間去解決,來提升自身的業(yè)務能力。在店長和店助的幫助關(guān)心和支持下,并且秉著美容院的文化理念,沒有完美的個人,只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的今年的年度目標。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,爭取在明年能改善去年的不足,使工作再上一個新的臺階,特在此列出如下的明年工作計劃和工作目標:
1、首先給自己定下年度目標
認真的把握好自己的目標顧客,嚴格做好流程,感動服務每一位顧客。了解顧客的需求。認真做好檔案,并且很好的完善它。關(guān)注細節(jié)。
2、學習方面
參加美容院的各種培訓,要學會美容院的每一個手法,學好專業(yè)知識,提高業(yè)務水平,銷售能力及技巧,把學到的東西靈活的運用到工作中去。學會感恩,學習別人的優(yōu)點,還要學會化妝讓自己美一點。真正的做到:開心工作!快樂成長!輕松賺錢!學會認清自己,學會接受和采納。
來到美容院時常想想真的很幸運,很感謝美容院能給予我們這么好福利,相信我們的未來是美好的!總之,我的進步和成績是離不開各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。
美容師月工作總結(jié)篇九
本月的工作任務完成率達百分之九十,總結(jié)的完成效果還不錯,收獲很多。我會爭取在下個月的工作完成指標中,完成百分之九十五以上,讓自己的能力得到很好的提升。
8月份,對于我來說是展現(xiàn)全新自己的一個月。在美容師工作中,我發(fā)覺自己對顧客的`了解還不夠透徹,對于客戶的需求方面,比較難猜透。不過,我知道問題的源頭是因為接待的客戶還不夠多,經(jīng)驗還不夠豐富,判斷能力及處理能力就較弱。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生,我比較會把握問題,并在第一時間去找資深人士幫忙解答,來提升自身的能力。對于美容師工作,存在一些不足之處就是,對工作缺少激情和熱情,不夠主動,自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,專業(yè)美容知識及業(yè)務水平還是欠缺,實操手法也要加強。
這個月在工作過程中,有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋求幫助的,還有就是不擅長向顧客銷售產(chǎn)品。下個月需要改進這幾天方面:豐富專業(yè)的美容知識,以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品,提升自己的美容手法實操技巧。
美容師月工作總結(jié)篇十
時間飛逝,如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到20xx年底,在即將過去的這一年里,從總體上看,我對自己的工作還是比較滿意的:
首先,我清楚的明白自己的工作職責所在,按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班,沒有遲到或早退。其次,在上班時間盡心盡力,做好本職工作,表現(xiàn)良好。再次,與同事相處和睦,關(guān)系融洽。另外,與顧客的關(guān)系也處理得當,既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應手。
作為一名美容師,我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗:
(1)、微笑服務:它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,你可以展示出你的個人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
(2)、親情服務:美容師要時刻站在顧客的立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。
(3)、超值服務:盡量提供給顧客超值的服務,讓其真正有物超所值的感覺。
(1)、具有了良好的工作習慣,顧客就會很容易很快的接受你,認同你,繼而她就會認同你的產(chǎn)品,接受你的服務。
(2)、要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務。
(3)、在工作時,要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
要了解與本職工作有關(guān)的基礎生理知識、營養(yǎng)學、化妝品常識和心理學知識;關(guān)注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向,以便準確無誤的開展咨詢服務,實事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務。
美容護膚是一門技術(shù),也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構(gòu)思,精心繪制的圖畫。因此,美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數(shù)量準確的手法。這樣,才能在美容服務中取得主動權(quán)。
美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面:
(1)端莊的儀表:無論坐、立、行、走,上下樓梯時,都要隨時提醒自己,保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。同時,女性擁有均衡挺直,靈活優(yōu)雅的舉止,往往會成為被羨慕的對象。
(2)大方的儀容:總結(jié)、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時,也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。
(3)開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場合的喧鬧,嘩眾取寵。
要想成為一名真正專業(yè)的,出色的美容師,學習專業(yè)的待客禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)語言:作為一名優(yōu)秀的美容師,在面對顧客,與顧客交流時,必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達準確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放松原本緊張,警惕的心情,能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,讓顧客放心于你的服務。
(2)姿態(tài):作為一名合格的美容師,要學會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會給顧客非常好的感覺,她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,而是需要有更多的及時的反饋。
校園中五彩繽紛的社團活動豐富了我們的業(yè)余生活,也為我們提供了展示自我能力與發(fā)揮創(chuàng)造力的舞臺。不但能開闊眼界,增加人生閱歷,還能提高學生綜合素質(zhì)。適度的社團活動還是我們大學生業(yè)余生活的“調(diào)味劑”與“潤滑劑”。不但可以起到放松心情舒緩壓力的作用,而且很多學生在加入社團后,明顯的感覺到自己的溝通能力、組織能力、表達能力、處事能力等都有很大進步,性格也變得更加開朗樂觀了。
我院在9月中旬的時候,隨著我們大一新生軍訓的結(jié)束,院里各大社團都在如火如荼地展開了招生納新工作,而加入各種各樣的社團組織也成為我們大一新生生活的第一課。在進入大學以后,我們不少的大一新生都根據(jù)自己的興趣愛好參加了社團,同時也是想在這個環(huán)境中發(fā)揮個人特長,施展自己的才華,鍛煉個人的能力,拓展人際關(guān)系,更加能培養(yǎng)團隊的協(xié)作精神。
我也根據(jù)自己的興趣愛好選擇了自己喜愛的社團,有幸成為我院籃球俱樂部的一員。但是我加入社團的時間并不長,之前從未深入的了解社團的內(nèi)部工作。在我心目中,社團是學院中不可缺少的組織機構(gòu),社團活動是多種多樣、豐富多彩的。它就是以豐富同學們的校園文化生活而創(chuàng)立的。但是,直到我真正的深入了社團內(nèi)部,從一個單純的社團活動的參與者逐步走向一個社團活動的舉辦者的時候,我才真正的體會到了舉辦社團活動的真正意義。雖然在籌備活動的過程中遇到了許許多多大的小的困難。但是當我們大家齊心協(xié)力一一把困難解決了,再次回首的時候,我們收獲的`不僅僅是心中那一份單純的喜悅,更多的是滿足感與成就感。
前不久,我們籃球俱樂部舉辦了一場面向全院學生的“3對3”爭霸賽,由于我進入社團的時間不長,也并未參加過什么大型活動,所以在起初籌備活動的工作中,我感到很茫然,不知道該從哪里入手,不知該從何處開始準備。好在社團中還有大二的學哥學姐們在一旁指導。記得我的首次任務便是為本次大賽的開幕式寫一個流程,在此之前我從未接觸過類似的工作,當我接到任務的時候,我感到一絲恐慌,我不知道流程中到底該有些什么程序,是什么樣的精細程度,但是我也不想剛剛接手工作就被困難所。于是,我開始向社團中大二的學哥學姐詢問、學習,向班里的同學征求好的意見、建議。最后,在我們的共同努力下,終于成功的舉辦了一場開幕式,我參與了這一活動創(chuàng)辦的過程,成功的吸引部分同學參與我感到很欣慰。但是我懸著的心并未落下,我從中發(fā)現(xiàn)了很多細節(jié)的問題并不是處理得很好,于是我吸取了這一次的經(jīng)驗教訓。在舉辦閉幕式的過程中,我就已經(jīng)能對工作得心應手了,能夠獨自完成工作并成功的舉辦了閉幕式。
在別人看來,這或許是一個簡簡單單的活動,但是當我們真正的參與到里面,從始至終的體會了這一舉辦的過程的時候,我才發(fā)現(xiàn)這是一種享受,一個能夠體現(xiàn)自我能力,增強自信心的過程。
社團本就是服務于我們學院同學的,加入社團讓我感受到實踐出真知,長才干,參與服務活動有利于激發(fā)我們追求進步、崇尚文明、勇于創(chuàng)新,甘于奉獻的熱情,有利于培養(yǎng)我們大學生的社會責任感,增強團隊意識和集體榮譽感。社團服務活動的有效實施也能使我們服務主體的組織能力、協(xié)調(diào)能力、表達能力,人格、心理等都得到不同程度的鍛煉和提高,從而更易于成為角全面發(fā)展的個體,自身也更加和諧。
美容師月工作總結(jié)篇十一
一轉(zhuǎn)眼,2021年就過去了,在過去的一個月里,是美容院的旺季,顧客比較多,我也在忙碌之中不斷的學習和鍛煉自己,取得了一些成績,開發(fā)了不少新顧客,業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升。當然,在這個月工作中我也有一些不足之處,例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳,沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經(jīng)驗不夠豐富,在美容院接受的鍛煉還比較少,對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
但是,我的優(yōu)勢就是我還年輕,我還是一個熱愛學習的美容師。雖然每天的工作很忙,很多,但是我一定會及時發(fā)現(xiàn)問題,并且找出問題所在,及時解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢,在這個過程中,我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當然,由于長時間在美容院,我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒,工作激情不夠高昂,沒有積極主動的開發(fā)新顧客,平時做銷售的時候自信心也不是很足,不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升,尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。
這個月我基本完成工作目標,業(yè)績也略有超標,對此我還是感覺很開心,也謝謝各位同時對我的幫助和支持。在接下來的工作中,我也會繼續(xù)努力,不斷給自己制定新的目標,不斷超越自己,只有嚴格要求自己,才能成為一個合格的美容師。接下來,我會向各位經(jīng)理多學習普麗緹莎產(chǎn)品知識、學習新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握,一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個顧客做好服務。
此次的畢業(yè)實習為我深入社會,體驗生活提供了難得的機會,讓我在實際的社會活動中感受生活,了解在社會中生存所應該具備的各種能力,為未來奠定了堅實的基礎。
一個合格的美容師,基礎知識要扎實,知識面要寬廣,平時要做有心人,多多細心觀察生活,留意身邊的事情,并將它們靈活的運用滲透于工作之中。我覺得自己過的也充實了,在實習的道路上不斷成長,思想上成熟了,知識上實踐了,經(jīng)驗上也豐富了。實習工作很快就要結(jié)束了,我還真有點舍不得。但我相信這不是終點,而是另一個新的起點。在實習中獲得的經(jīng)驗和體會,對于我今后走上工作崗位,會有很大的幫助。經(jīng)過這次實習,也提高了我的專業(yè)水平,教學水平。知識是永無止境的,我會時刻不忘超越自己,面對教育事業(yè),我將帶著滿腔熱情,不斷前行。相信今后無論什么時候回想起這段經(jīng)歷,都會覺得是快樂的,而且永遠銘記于心。
美容師月工作總結(jié)篇十二
在過去的20__年,不管成績怎樣樣,都將成為過去。作為一個力求上進的新美容師,我們就應向前看,向著我們完美的未來進軍。20__年不管是對于美容院,還是對于美容師自己,都是具有十分大的好處的,一切都是嶄新的開始,我們要抓住20__的尾巴,為嶄新的20__年的奮斗做好準備。下面就是作為美容師的我,在20__年的個人工作總結(jié)。
一、工作方面
既然是作為美容院的一名員工,自然就就應在工作方面有大的突破。在總結(jié)了20__年度工作狀況以后,我工作方面有以下調(diào)整:
首先是自己在工作方向上的調(diào)整。雖然我們平時都在忙,但是如果我們仔細思考的話,就會發(fā)現(xiàn),很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉很多不必要的時間,就是因為我們在工作的時候,沒有把握好方向,工作也沒有重心,在很多事情上過多的投入精力,而在關(guān)鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣狀況的發(fā)生,我在20__年的工作中,明確自己的工作方向,朝著既定的目標,充分利用時間創(chuàng)造效益。
二、充電學習
三人行必有我?guī)?,在別人的身上總有我們不具備的潛力和優(yōu)點,而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面,美容師是不是能夠透過學習變得更加優(yōu)秀呢另外一方面,作為美容師,會不會一向都是美容師而沒有改變美容師是不是能夠從領(lǐng)導層那里學到一些管理潛力呢。
美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才,和與人溝通的潛力。當我們和別人愉快溝通的時候,不只是我們的感覺好,也能給顧客留下很好的印象。我期望自己在20__年能夠創(chuàng)造十分不錯的效益,先根據(jù)美容院的總體目標制定自己的工作目標,并且努力完成每個月的工作目標。
美容師月工作總結(jié)篇十三
在過去的x年,不管成績怎么樣,都將成為過去。作為一個力求上進的人,我們應該向前看,向著我們美好的未來進軍。x年不管是對于美容院,還是對于美容師自己,都是具有非常大的意義的,一切都是嶄新的開始,我們要抓住x的尾巴,為嶄新的x年的奮斗做好準備。下面就是作為美容師的我,在x年的個人工作計劃。
既然是作為美容院的一名員工,自然就應該在工作方面有大的突破。在總結(jié)了x年度工作情況以后,我計劃在工作方面做以下調(diào)整:首先是自己在工作方向上的調(diào)整。雖然我們平時都在忙,但是如果我們仔細思考的話,就會發(fā)現(xiàn),很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉很多不必要的時間,就是因為我們在工作的時候,沒有把握好方向,工作也沒有重心,在很多事情上過多的投入精力,而在關(guān)鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣情況的發(fā)生,我計劃在x年的工作中,明確自己的工作方向,朝著既定的目標,充分利用時間創(chuàng)造效益。
充電學習。
三人行必有我?guī)?,在別人的身上總有我們不具備的能力和優(yōu)點,而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面,美容師是不是可以通過學習變得更加優(yōu)秀呢?另外一方面,作為美容師,會不會一直都是美容師而沒有改變?美容師是不是可以從領(lǐng)導層那里學到一些管理能力呢?再舉個簡單的例子,我們現(xiàn)在寫的個人年度工作計劃和之前寫的年度工作總結(jié)等,不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達能力嗎?說到語言表達能力,美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才,和與人溝通的能力。當我們和別人愉快溝通的時候,不只是我們的感覺好,也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在x年能夠創(chuàng)造非常不錯的效益,先根據(jù)美容院的總體目標制定自己的工作目標,并且努力完成每個月的工作目標。
美容師月工作總結(jié)篇十四
這是很多美容師面臨的最頭痛的問題。
其實,只要掌握了方法,美容師寫工作總結(jié)就不是多么困難了。
總結(jié)過去所謂總結(jié),說到底也就是從過去出發(fā),立足現(xiàn)在,展望未來。
過去是指,從美容師的工作職責和工作內(nèi)容著手,將這段時間來各項工作的完成情況進行總結(jié)。
全面總結(jié)成績:根據(jù)美容項目、身體項目、足療項目等分類來寫,其中各項計劃完成了多少、接待了多少位顧客、服務態(tài)度如何、顧客的滿意度、客戶的忠誠度是否得到提升,技術(shù)手法是否有進一步提升……以上幾點一定要邏輯性敘述出來,且要注意客觀。
立足現(xiàn)在工作總結(jié)并不是要總結(jié)得形勢一片大好,必須認真客觀的分析在工作中的失誤和存在的問題。
現(xiàn)在就是和過去對比,看看取得哪些進步,還有哪些問題沒有解決。
面對不足,需要簡潔概括,并保證改掉不良的工作習慣。
面對問題,需要想想用什么方法進行改進。
如果美容師能夠?qū)⒔鉀Q方案有條理羅列出來,相信美容院老板一定會對你刮目相看。
展望未來將來就是下一步工作計劃是怎么樣的,要達成什么工作目標。
你將在美容院,以什么樣的工作方式和方法做出更好的成績,這就是美容師發(fā)揮想象的空間了。
注意要結(jié)合實際,不要漫天幻想。
可從美容基礎知識、基本技能、、美容院產(chǎn)品知識、工作制度等實際的工作情況做一個全面的設想。
工作總結(jié)說到底都是由文字來進行呈現(xiàn),在寫工作總結(jié)時要善于抓重點。
工作總結(jié)應涉及美容師工作的方方面面,但不能不分主次、輕重、面面俱到,而必須抓住重點。
什么是重點?是指工作中取得的主要經(jīng)驗,或發(fā)現(xiàn)的主要問題,或探索出來的客觀規(guī)律。
現(xiàn)在有些總結(jié)越寫越長,造成總結(jié)內(nèi)容龐雜,中心不突出。
但其實,工作總結(jié)字數(shù)控制在20xx左右為宜,超出了就顯得多了,領(lǐng)導也沒那么多時間看。
作為一名美容師,要做到禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問,這樣才能把工作做好,難么,今天小編就給大家整理了五篇優(yōu)秀的,希望對大家的工作......
美容師月工作總結(jié)篇十五
不知不覺之間,即將過去。在過去的一年里,我流過了辛勤的汗水,也品嘗到了收獲的喜悅。在xx店長的正確領(lǐng)導下,在各位親愛同事和家人們的幫助下,我嚴格的要求自己,并且順利的完成了今年的工作,總而言之,收獲多多!
1、我更加的熱愛我的行業(yè),我的工作,我的任務是以顧客為中心,為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質(zhì)的服務。而在今年,我做到了這一點,盡心盡力的為顧客服務,注重接待的細節(jié),讓顧客感到非常的滿意。
2、銷售是的職責,在為顧客推銷的.過程中,我用專業(yè)的知識,巧妙的話術(shù)打動了對方,取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中,能夠積極的回答問題,順利的通過了考核。
3、美容師對我來說不僅是一份職業(yè),更多的是一份憧憬。在工作中,我努力的學習,盡可能的充電,希望獲得更多的知識,這也讓我在今年提升了不少。
1、工作時候不夠主動,缺乏信心。
2、有些時候不敢主動的開口,在培訓中不能積極的分享自己的心得。
3、對于美容手法這方面仍然欠缺。
我希望在新的一年里,仍然恪守自己,改善不足之處,在工作中爭取更上一步臺階。另外,我給自己定下了一個年度目標:認真的做好顧客檔案,并且努力完善它。認真的對待每一個顧客,了解顧客的需求。學會感恩,學會接受,積極的對待工作。
美容師月工作總結(jié)篇十六
作為服務行業(yè),服務質(zhì)量是美容院的關(guān)鍵之一?;仡櫦磳⑦^去的這一年,在美容院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,我們的工作著重于美容院的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞美容院提出的重點展開工作,緊跟美容院各項工作部署。
告別成績斐然的今年,迎來了充滿希望的明年。來到這個大家庭已有一年多的時間了,過去的一年,有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。在經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的完成工作任務,今年的工作總結(jié)起來收獲很多!
1、我們正生活在服務經(jīng)濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節(jié),每個人既是享受服務的“客戶”,又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此,我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心,來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,給我一個機會還美容院一份滿意!我會一如既往,無微不至地做的更多更好。
2、美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域,通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導還有老師:每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,做到三進三出,及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。
3、能積極動的參加美容院舉辦的各種活動以及培訓:在培訓時能主動回答老師的提問,順利的通過每次培訓課程的考核,取得通關(guān)護照。并能將其運用到工作中。不足之處:還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
4、會主動的向店長,店助,前臺師姐們詢問不懂的問題,專業(yè)知識:每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導和同事,直到問題解決為止,時刻提醒自己要有良好的學習心態(tài)。每天的工作中都有很多問題發(fā)生,我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,把握問題,并在第一時間去解決,來提升自身的業(yè)務能力。在店長和店助的幫助關(guān)心和支持下,并且秉著美容院的文化理念,沒有完美的個人,只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的今年的.年度目標。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,爭取在明年能改善去年的不足,使工作再上一個新的臺階,特在此列出如下的明年工作計劃和工作目標:
1、首先給自己定下年度目標。
認真的把握好自己的目標顧客,嚴格做好流程,感動服務每一位顧客。了解顧客的需求。認真做好檔案,并且很好的完善它。
關(guān)注細節(jié)。
2、學習方面。
參加美容院的各種培訓,要學會美容院的每一個手法,學好專業(yè)知識,提高業(yè)務水平,銷售能力及技巧,把學到的東西靈活的運用到工作中去。學會感恩,學習別人的優(yōu)點,還要學會化妝讓自己美一點。真正的做到:開心工作!快樂成長!輕松賺錢!學會認清自己,學會接受和采納。
來到美容院時常想想真的很幸運,很感謝美容院能給予我們這么好福利,相信我們的未來是美好的!總之,我的進步和成績是離不開各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。
一轉(zhuǎn)眼,xx年的陽春三月就過去了,在過去的一個月里,是美容院的旺季,顧客比較多,我也在忙碌之中不斷的學習和鍛煉自己,取得了一些成績,開發(fā)了不少新顧客,業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升。當然,在這個月工作中我也有一些不足之處,例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳,沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經(jīng)驗不夠豐富,在美容院接受的鍛煉還比較少,對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。但是,我的優(yōu)勢就是我還年輕,我還是一個熱愛學習的美容師。雖然每天的工作很忙,很多,但是我一定會及時發(fā)現(xiàn)問題,并且找出問題所在,及時解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢,在這個過程中,我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當然,由于長時間在美容院,我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒,工作激情不夠高昂,沒有積極主動的開發(fā)新顧客,平時做銷售的時候自信心也不是很足,不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升,尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。
這個月我基本完成工作目標,業(yè)績也略有超標,對此我還是感覺很開心,也謝謝各位同時對我的幫助和支持。在下個月中,我也會繼續(xù)努力,不斷給自己制定新的目標,不斷超越自己,只有嚴格要求自己,才能成為一個合格的美容師。接下來,我會向各位經(jīng)理多學習產(chǎn)品知識、學習新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握,一的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個顧客做好服務。
美容師月工作總結(jié)篇十七
律回春暉漸,萬象始更新。告別成績斐然的xx,迎來了充滿希望的xx。來到名角這個大家庭已有半年時間了,過去的半年,有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的完成工作任務,總結(jié)起來收獲很多!
作為服務行業(yè),服務質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?;仡櫦磳⑦^去的這一年,在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞公司提出的重點展開工作,緊跟公司各項工作部署。
回首過去,是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚成績,克服不足,現(xiàn)將xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié):
1、我們正生活在服務經(jīng)濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節(jié),每個人既是享受服務的“客戶”,又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此,我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心,來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往,無微不至地做的更多更好。不足之處:對工作缺少激情和熱情,不夠主動,自信。
2、美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域,通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導還有老師:每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,做到三進三出,及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。
不足之處:對顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓:在培訓時能主動回答老師的提問,順利的通過每次培訓課程的考核,取得通關(guān)護照。并能將其運用到工作中。不足之處:還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
4、會主動的向店長,店助,前臺師姐們詢問不懂的問題,專業(yè)知識:每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導和同事,直到問題解決為止,時刻提醒自己要有良好的學習心態(tài)。
不足之處:做銷售時還不夠大膽的'和顧客開口,專業(yè)及業(yè)務水平還是欠缺,手法也要加強。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生,我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,把握問題,并在第一時間去解決,來提升自身的業(yè)務能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理),店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下,并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人,只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的xx年的年度目標。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,爭取在xx年能改善去年的不足,使工作再上一個新的臺階,特在此列出如下的xx年工作計劃和工作目標:
1、首先給自己定下年度目標。
(1)認真的把握好自己的目標顧客,做好孫太林教授為我們制作的三張表格,嚴格的做好十三步流程,感動服務每一位顧客。了解顧客的需求。
(2)認真做好美麗檔案,并且很好的完善它。關(guān)注細節(jié)。
2、學習。
(1)參加公司的各種培訓,要學會公司的每一個手法,學好專業(yè)知識,提高業(yè)務水平,銷售能力及技巧,把學到的東西靈活的運用到工作中去。
(2)學會感恩,學習別人的優(yōu)點,學會冰冰經(jīng)理的能讓己很快的快東起來,哦,還要學會化妝讓自己美一點。真正的做到鄭總所說的:開心工作!快樂成長!輕松賺錢!
(3)學會認清自己,好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學會接受和采納。
來到公司時常想想真的很幸運,特別是公司舉辦的xx獅王爭霸賽讓我對工作充滿力量,同時也很感謝公司能給予我們這么好福利,相信我們的未來是美好的!總之,我的進步和成績是離不開各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝我的好朋友娜娜讓我來到了金火。在揮手昨天的時刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我將會用行動來證明我的努力,我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。xx年是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。
美容師月工作總結(jié)篇十八
一轉(zhuǎn)眼,20xx年就過去了,在過去的一個月里,是美容院的旺季,顧客比較多,我也在忙碌之中不斷的學習和鍛煉自己,取得了一些成績,開發(fā)了不少新顧客,業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升。當然,在這個月工作中我也有一些不足之處,例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳,沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經(jīng)驗不夠豐富,在美容院接受的鍛煉還比較少,對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
但是,我的優(yōu)勢就是我還年輕,我還是一個熱愛學習的美容師。雖然每天的工作很忙,很多,但是我一定會及時發(fā)現(xiàn)問題,并且找出問題所在,及時解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢,在這個過程中,我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當然,由于長時間在美容院,我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒,工作激情不夠高昂,沒有積極主動的`開發(fā)新顧客,平時做銷售的時候自信心也不是很足,不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升,尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。
這個月我基本完成工作目標,業(yè)績也略有超標,對此我還是感覺很開心,也謝謝各位同時對我的幫助和支持。在接下來的工作中,我也會繼續(xù)努力,不斷給自己制定新的目標,不斷超越自己,只有嚴格要求自己,才能成為一個合格的美容師。接下來,我會向各位經(jīng)理多學習普麗緹莎產(chǎn)品知識、學習新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握,一的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個顧客做好服務。謝謝大家。
這是非常標準的美容師工作總結(jié),不僅說出了自己工作中的收獲,而且也發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足支持,并且制定了下一個月的工作計劃和目標。尤其表明自己是一個虛心學習的好美容師,這一點是非常難得可貴的。所以如果大家作為美容師想要寫工作總結(jié)的話,不妨借鑒一下。從三個方面去寫,首先說明成績,其次表明自己有哪些不足,以及未來的工作應該怎么去做。
美容師月工作總結(jié)篇十九
提供舒適、優(yōu)質(zhì)的服務。喜歡總結(jié)每一個階段的工作,總能讓我的工作更加出色。
本年的工作任務完成率達百分之九十,總結(jié)的完成效果還不錯,收獲很多。我會爭取在明年的工作完成指標中,完成百分之九十五以上,讓自己的能力得到很好的提升。
×年,對于我來說是展現(xiàn)全新自己的一年。在美容師工作中,我發(fā)覺自己對顧客的了解還不夠透徹,對于客戶的需求方面,比較難猜透。不過,我知道問題的源頭是因為接待的客戶還不夠多,經(jīng)驗還不夠豐富,判斷能力及處理能力就較弱。
每天的.工作中都有很多問題發(fā)生,我比較會把握問題,并在第一時間去找資深人士幫忙解答,來提升自身的能力。對于美容師工作,存在一些不足之處就是,對工作缺少激情和熱情,不夠主動,自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,專業(yè)美容知識及業(yè)務水平還是欠缺,實操手法也要加強。
這個月在工作過程中,有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋求幫助的,還有就是不擅長向顧客銷售產(chǎn)品。下個月需要改進這幾天方面:豐富專業(yè)的美容知識,以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品,提升自己的美容手法實操技巧。
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