社會責(zé)任感是一個人的品質(zhì)，我們應(yīng)該積極投身公益事業(yè)。在總結(jié)中可以適當(dāng)運(yùn)用舉例和比喻，增強(qiáng)表達(dá)的效果。在這里，為大家分享一些關(guān)于這個主題的范文，希望能夠激發(fā)大家的靈感和創(chuàng)意。
銀行責(zé)任心工作心得篇一
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅。
回顧已過去的2014年，我用3個詞來進(jìn)行總結(jié):珍惜、進(jìn)步、成長。
一、珍惜
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè):
在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價值。
二、進(jìn)步
通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。
我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時刻用膽大心細(xì)四個字來督促自己。
兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當(dāng)時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。
金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。
工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三、成長
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。
在20xx年x月末正式接手xx分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。
當(dāng)時正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。
那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。
我知道會計的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時有
效地整理好當(dāng)天的傳票對會計工作又是相當(dāng)重要的，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時間。
20xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會。
一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。
進(jìn)入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。
通過這三個月的工作和學(xué)習(xí)，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。
在進(jìn)步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識到自己還有許多不足:
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務(wù)仍未精通。
現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。
保持一貫踏實的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識的儲備積累和進(jìn)一步提高營銷技巧。
今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺階。
xxxx年，我心揣對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行。
時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年里，我釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。
在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事的崗位很平凡——柜員。
也許有人會說，一個極其普通的柜員談何事業(yè)，不，柜臺同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。
卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。
我熱愛這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個平臺。
作為一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩上的重任。
柜臺服務(wù)是展示xxxx系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天滿含熱情，用心服務(wù)，真誠對待，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。
日復(fù)一日，年復(fù)一年，用真誠細(xì)致的周到服務(wù)讓客戶真正體會到xxxx銀行員工的真誠，感受到在xxxx銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪!
互相學(xué)習(xí);四是清醒的認(rèn)識自我，做到勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實做出業(yè)績。
點點滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。
有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之間的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。
在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。
平凡的`我們一樣能夠繪出一片精彩的藍(lán)天，沒有根基哪來高樓大廈，沒有平凡哪來偉大!人生的價值在于在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善。
青春時期是人生最美好寶貴,最讓人留戀的時光，因為躊躇滿志，精力充沛、個性張揚(yáng)，因為敢拼敢闖敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因為有夢想和希望!
但在我看來，青春的寶貴還在于不懈的追求，和團(tuán)隊的拼搏，對崇高的道德修養(yǎng)追逐，以及堅強(qiáng)的意志鍛煉，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
今天，我們正把如火的青春奉獻(xiàn)給了最平凡平凡的崗位，xxxx銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前發(fā)展。
在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運(yùn)動的足跡。
富蘭克林曾說過過:“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。
今天我正是為了推動我的事業(yè)而來，這是源于我對人生價值的不斷追求，對金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。
因為我知道作為一名正在不斷成長中的青年，只有把個人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)高效的結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)xxxx銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行責(zé)任心工作心得篇二
我心揣對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行。時光飛逝，來支行已經(jīng)一個年里，我釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在支行，我從事的崗位很平凡——柜員。也許有人會說，一個極其普通的柜員談何事業(yè)，不，柜臺同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個平臺。作為一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩上的重任。柜臺服務(wù)是展示系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天滿含熱情，用心服務(wù)，真誠對待，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。
在x員工中，柜員是直面客戶的群體，柜臺是展示x銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，年復(fù)一年，用真誠細(xì)致的周到服務(wù)讓客戶真正體會到x銀行員工的真誠，感受到在x銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)，行規(guī);三是培養(yǎng)和諧愉快的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，互相學(xué)習(xí);四是清醒的認(rèn)識自我，做到勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實做出業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之間的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍(lán)天，沒有根基哪來高樓大廈，沒有平凡哪來偉大!人生的價值在于在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善。
青春時期是人生最美好寶貴，最讓人留戀的時光，因為躊躇滿志，精力充沛、個性張揚(yáng)，因為敢拼敢闖敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因為有夢想和希望!但在我看來，青春的寶貴還在于不懈的追求，和團(tuán)隊的拼搏，對崇高的道德修養(yǎng)追逐，以及堅強(qiáng)的意志鍛煉，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
今天，我們正把如火的青春奉獻(xiàn)給了最平凡平凡的崗位，x銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前發(fā)展。在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運(yùn)動的足跡。富蘭克林曾說過過：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為了推動我的事業(yè)而來，這是源于我對人生價值的不斷追求，對金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。因為我知道作為一名正在不斷成長中的青年，只有把個人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)高效的結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)x銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行責(zé)任心工作心得篇三
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與__銀行共同走過了x個春秋。x年來，在__銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的__之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。現(xiàn)對今年工作進(jìn)行總結(jié)。
一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)。
我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。
一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通，舉一反三。
__支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為__支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力，在__溫暖的大家庭里快樂的工作著。
三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻(xiàn)”的精神為動力，不斷進(jìn)取，扎實工作，同__銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
銀行責(zé)任心工作心得篇四
走進(jìn)招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長期合作關(guān)系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力。
每一個銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會,感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會;同時，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式。活動的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動等。
這些活動既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動。
招商銀行沈陽分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。
真正實現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機(jī)、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)?所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時接受再教育的機(jī)會，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。
銀行責(zé)任心工作心得篇五
通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會行長在初的幾次講話，我部對行長提出的“全面實施進(jìn)位戰(zhàn)略，為重塑形象提升地位而奮力拼搏”的發(fā)展戰(zhàn)略，深受鼓舞，也感受到了營業(yè)部高層改革的態(tài)度和決心，對此我們心中既有壓力又有動力。實施進(jìn)位戰(zhàn)略，就是求生存、謀發(fā)展，就是增強(qiáng)農(nóng)行的競爭力，就是要求我們增強(qiáng)憂患意識，求真務(wù)實，科學(xué)管理，艱苦創(chuàng)業(yè)，科學(xué)發(fā)展。因此我們一方面積極響應(yīng)營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)提出的“進(jìn)位戰(zhàn)略”，另一方面結(jié)合本單位、本部門的實際情況對整個行業(yè)進(jìn)行科學(xué)地分析，找出自身的優(yōu)勢和存在的差距，探出科學(xué)、有效和快速的發(fā)展途徑。
一、要進(jìn)位，首先要定好位。
所謂“定好位”，就是要對本單位、本部門做一個科學(xué)的、實事求是的分析。我們部門主要分管支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、法人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等工作，各項工作在去年取得的進(jìn)步是比較大的：支行全年存款凈增37703萬元，累計投放法人客戶貸款17855萬元，辦理票據(jù)貼現(xiàn)16834萬元，全年累計實現(xiàn)利息收入約1133萬元，辦理國際結(jié)算3200萬美元，結(jié)售匯1931萬美元，國際業(yè)務(wù)指標(biāo)較計劃實現(xiàn)翻番。但是，如果滿足于現(xiàn)狀，盲目樂觀是非常危險的，應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，自已與同業(yè)間的差距，比如在資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展方面，已經(jīng)被建行、交行等遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在后面。正如萬行長所說的，我們農(nóng)行存貸款、中間業(yè)務(wù)等主體業(yè)務(wù)市場份額在武漢是落后者，經(jīng)營管理基礎(chǔ)比較薄弱，優(yōu)質(zhì)客戶的占有率不高，綜合競爭力不強(qiáng)，這些都是我們問題的要害。然而要克服這些困難又談何容易?我們不難看出，如今優(yōu)質(zhì)大客戶融資渠道大大增加，從而也引起對金融信用需求不足，集團(tuán)性客戶、財政性帳戶資金零余額歸集，使業(yè)務(wù)發(fā)展空間受到多方擠壓，加劇了同業(yè)間競爭的壓力和激烈程度。
面對現(xiàn)實，怎么辦?逆水行舟，不進(jìn)則退。所以要生存，要發(fā)展，我們就要振奮精神，迎難而上，在經(jīng)營、管理、隊伍訓(xùn)練、加強(qiáng)服務(wù)上全面發(fā)展，充分調(diào)動主觀上和客觀上的一切積極因素，不斷增強(qiáng)綜合競爭力，縮短差距，努力在質(zhì)量上、效益上、管理上和形象上不斷進(jìn)位，從而贏得行業(yè)間的競爭。
二、以“進(jìn)位戰(zhàn)略”為指導(dǎo)，推動各項工作向前發(fā)展。
(一)轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)“進(jìn)位”意識。
進(jìn)位要求經(jīng)營、管理、服務(wù)等方面全面發(fā)展，意味著要時刻圍繞發(fā)展這一軸心，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷創(chuàng)新，敢爭一流，永不言敗。支行正處在崛起進(jìn)程中爬坡過坎的緊要關(guān)口，我們不能松勁，更不能懈怠;我們耽誤不得，更失誤不起。從思想上需要做到以下幾點：一是立足實際。關(guān)鍵是要立足自身實際，選準(zhǔn)發(fā)展的突破口;二是自我加壓。既要和系統(tǒng)內(nèi)兄弟行比較，更和其他金融同業(yè)比較;三是樹立強(qiáng)烈的發(fā)展意識和機(jī)遇意識，增強(qiáng)發(fā)展信心。發(fā)展是永恒的主題，只有你不斷的前進(jìn)，才能在激烈的競爭中立于不敗之地，否則就會被淘汰;最重要的是要增強(qiáng)拼搏意識，克服“畏難”情緒，樹立迎難而上的決心和勇氣，努力拼搏力爭上游，決不為困難所嚇倒、不因困難而“卻步”。
(二)積極真抓實干，實現(xiàn)“進(jìn)位”目標(biāo)。
1、找準(zhǔn)營銷方向，實施宏觀調(diào)控。支行的資產(chǎn)營銷方向主要從以下4個優(yōu)勢行業(yè)著手：涉農(nóng)貸款，主導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大型房地產(chǎn)企業(yè)。在農(nóng)行股改、定位服務(wù)“三農(nóng)”的大環(huán)境下，積極向上級行爭取政策及規(guī)模，力爭在這4類行業(yè)上取得突破。
2、找準(zhǔn)營銷方式，占有營銷目標(biāo)客戶。對區(qū)域內(nèi)知名企業(yè)如新元糧油、雙匯食品、聯(lián)塑科技等逐個進(jìn)行營銷研討，體現(xiàn)前臺業(yè)務(wù)部門在營銷中的核心作用，深入了解客戶不同時期的不同需求，加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)動，靈活運(yùn)用產(chǎn)品組合，針對目標(biāo)客戶進(jìn)行全方位的營銷。制定合理的營銷方案，尋找合適的切入點，力爭營銷一個成功一個。
3、大力營銷國際結(jié)算、結(jié)售匯等產(chǎn)品，積極推廣保函、打包貸款、匯利豐、qdii等外匯理財產(chǎn)品，力爭實現(xiàn)全年辦理國際結(jié)算4000萬元，結(jié)售匯2900萬元的計劃任務(wù)。
4、針對“他行有，我行無”的新產(chǎn)品，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和利用，積極和上級行溝通，并向上級行爭取政策，改變被動局面，努力爭奪優(yōu)質(zhì)客戶。
5、部門內(nèi)部實行細(xì)化管理，提升經(jīng)營管理質(zhì)量，防范信貸風(fēng)險。要牢固樹立風(fēng)險防范意識和自我保護(hù)意識，將安全作為第一職責(zé)，以制度為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作規(guī)程辦理各項業(yè)務(wù)。
6、注重人才培訓(xùn)，努力提高員工素質(zhì)。學(xué)習(xí)知識是一個永恒的主題，隨著信息化，知識化的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)知識和工作方式不斷更新，這就要求員工的知識結(jié)構(gòu)不斷更新，所以要經(jīng)常性地組織好人員培訓(xùn)，做到集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合。使每個人都能勝任本職工作，從而提高工作效率和水平。
銀行責(zé)任心工作心得篇六
今年寒假期間，我讀了《責(zé)任勝于能力》這本書，書中以通俗易懂的語言，闡述了責(zé)任的重要性;列舉了一些成功案例，使本書的精神內(nèi)涵具有了更強(qiáng)的說服力。
關(guān)于能力，書中并不是說能力不重要，一個人的能力有大有小，能力小可以通過后天的學(xué)習(xí)提高、來彌補(bǔ)能力上的不足;如果一個沒有責(zé)任心的人，雖然有很強(qiáng)的能力也可能給我們的單位、社會和他人帶來損害或損失。
關(guān)于責(zé)任，責(zé)任是一種精神，是敬業(yè)、是對價值的堅守、是對信念的執(zhí)著、是對工作的負(fù)責(zé)、是對社會、他人的負(fù)責(zé)任。責(zé)任是一種承諾，一個有責(zé)任感的人，在工作中就有了熱情，就能激發(fā)潛在的能力，有能力又有責(zé)任感就會有使命感，有了使命感、有堅定的信念就能轉(zhuǎn)化為動力，這種動力就能夠克服工作中的一切困難，履行好自己的職責(zé)，出色的完成各項任務(wù)。
讀完這本書，我有了幾點體會：
做為一名特殊教育工作者，對智障青少年各種能力的培養(yǎng)，負(fù)有不可推卸的責(zé)任，我們不但要教授他們知識、能力和技能，更要帶著一顆愛心讓他們感受到社會對他們的關(guān)心和愛護(hù)，讓他們在愛的氛圍中去學(xué)習(xí)、去鍛煉、去生活，讓愛心伴著他們成長的每一步;讓他們從小就感受著愛、傳遞著愛，培養(yǎng)他們將來步入社會的的自信心和責(zé)任感。
二.責(zé)任是承擔(dān)。
一個負(fù)責(zé)人的人，應(yīng)該敢于承擔(dān)社會負(fù)于的各種使命，在生活中我們尊敬師長、團(tuán)結(jié)同事、關(guān)心他人、維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定是我們的責(zé)任。在工作中，我們認(rèn)真負(fù)責(zé)，腳踏實際、勤奮苦干、努力完成各項任務(wù);做為一名特殊教育工作者，把每一堂課上好，把每一件小事做好，在具體工作中鍛煉提高自身的能力，把工作做的順暢，力爭完美是我們的責(zé)任。
三.責(zé)任是榮譽(yù)。
一個負(fù)責(zé)任的人、有榮譽(yù)感的人，就能在工作中多承擔(dān)責(zé)任，熱情主動，為社會多做貢獻(xiàn)，為單位爭取榮譽(yù)，為自己樹立榮譽(yù)，為榮譽(yù)去工作，在平凡的工作中創(chuàng)造出輝煌的成績。
銀行責(zé)任心工作心得篇七
第一段：介紹銀行及其重要性（200字）。
銀行作為金融機(jī)構(gòu)，扮演著經(jīng)濟(jì)發(fā)展中至關(guān)重要的角色。它們不僅承擔(dān)著負(fù)責(zé)存款和放貸的任務(wù)，而且還在支付和金融咨詢等方面提供服務(wù)。銀行業(yè)也是一個高度競爭和風(fēng)險嚴(yán)重的行業(yè)。在這種環(huán)境下，銀行需要發(fā)揮其責(zé)任，確保金融系統(tǒng)的穩(wěn)定和安全。
銀行的責(zé)任心意味著他們要對顧客、股東、員工和整個社會負(fù)責(zé)。銀行應(yīng)確保資金安全，以防止盜竊、欺詐等問題的出現(xiàn)；同時要全面了解客戶需求，提供良好的服務(wù)體驗；銀行還應(yīng)對股東和員工的權(quán)益負(fù)有責(zé)任。此外，銀行還要履行社會責(zé)任，通過各種方式支持社會公益事業(yè)。
我認(rèn)為銀行的責(zé)任心是獲取客戶信任和維護(hù)市場聲譽(yù)的關(guān)鍵所在。作為一名銀行員工，我要時刻保持誠信和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，確保顧客的資金安全和信息的保密。我也要不斷學(xué)習(xí)和了解金融知識，以便為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。此外，我還要積極參與銀行的社會責(zé)任活動，回報社會。
第四段：銀行責(zé)任心帶來的積極影響（200字）。
銀行的責(zé)任心不僅能提升顧客滿意度，也有助于提高銀行的經(jīng)營績效。通過保障資金安全和提供高質(zhì)量的服務(wù)，銀行能夠吸引更多的客戶，并樹立良好的企業(yè)形象。同時，銀行還能與股東建立更穩(wěn)固的信任關(guān)系，從而獲得更多的資金支持。責(zé)任心還能提高員工的工作積極性和凝聚力，進(jìn)一步推動銀行的發(fā)展。
第五段：總結(jié)并展望銀行責(zé)任心的未來發(fā)展（200字）。
銀行的責(zé)任心是銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著經(jīng)濟(jì)和金融環(huán)境的不斷變化，銀行的責(zé)任心也需要與時俱進(jìn)。銀行應(yīng)積極采用先進(jìn)的技術(shù)手段來保障資金安全，并提供更加個性化和智能化的服務(wù)。銀行還應(yīng)加大對員工的培訓(xùn)和教育，提高他們的職業(yè)素養(yǎng)和金融專業(yè)知識。只有這樣，銀行才能不斷適應(yīng)市場的需求并取得成功，為經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)揮更大的作用。
總結(jié)：銀行的責(zé)任心不僅貫穿于業(yè)務(wù)流程的方方面面，而且對顧客、股東和員工等多方面的利益都有著重要的影響。銀行的責(zé)任心不僅是一種道德和法律層面的要求，也是保持金融體系穩(wěn)定和社會有序發(fā)展的必要條件。只有銀行始終秉持著責(zé)任心去履行自己的職責(zé)，才能取得顧客的信任和業(yè)績的成功。
銀行責(zé)任心工作心得篇八
這次培訓(xùn)得到了行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行長、三位分管會計業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)的副行長還有各部主任都親臨培訓(xùn)中心，幫助我們迅速的了解并融入商行。行領(lǐng)導(dǎo)的講話深刻且富有哲理，尤其是賈行長在培訓(xùn)第一天的講話，她給了我們四句話，從中我很受啟發(fā)。
第一句話是繼續(xù)人生的課堂。她告訴我們并從實際行動中讓我感受到了自己角色的轉(zhuǎn)變?！巴緜儭?，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學(xué)生。學(xué)歷只是我們的價值，能力是我們的使用價值。工作后，商行為我們買單的不是價值而是使用價值。因此，她告訴我們要有空杯的心態(tài)，不要背上學(xué)歷的包袱，要向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的使用價值。
第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動力，沒有動力，工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術(shù)，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無成。
第三句話是開放的心態(tài)。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果，結(jié)果決定人生。當(dāng)你用積極、樂觀、向上、陽光、改變的心態(tài)對待工作時，你就能成功;反之，用消極、悲觀、傳統(tǒng)、被動、拒絕的心態(tài)對待工作時，你就會失敗。改變你所能改變的，適應(yīng)你不能改變的。
第四句話是規(guī)劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠(yuǎn)的人，加上才華、勤奮、機(jī)遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命里，一定會走得最遠(yuǎn)，欣賞的風(fēng)景也最壯觀、雄奇;勤以補(bǔ)拙的人會搭上一列慢車，但這趟車開得穩(wěn)、開得久，也終能到達(dá)遠(yuǎn)方;人窮志短、馬瘦毛長的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會被拋棄。你想擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什么準(zhǔn)備。成功往往眷顧準(zhǔn)備好了的人。
三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去、現(xiàn)在、未來發(fā)展目標(biāo)有了大概的了解，對商行的市場定位、企業(yè)文化有了初步的認(rèn)識。各支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事也都結(jié)合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、貨幣市場業(yè)務(wù)、柜面操作規(guī)程的相關(guān)知識。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事也做了很多工作，培訓(xùn)課程安排合理，培訓(xùn)教室寬敞舒適。從一開始發(fā)放員工餐票、餐具、水杯到現(xiàn)在預(yù)發(fā)工資，我們時刻都感受到了商行對我們的人文關(guān)懷。
商行很年輕，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點。很榮幸能在這時加入商行。有人說：小勝靠個人，中勝靠團(tuán)隊，大勝靠平臺。在這里，中高層領(lǐng)導(dǎo)均是競聘上崗，在這樣一個管理規(guī)范、人際關(guān)系相對簡單的平臺上，我們新員工更容易通過自己的努力實惠個人與商行的共同發(fā)展。
我們還未走向工作崗位，對商行的認(rèn)識也僅限于概念上的。但通過講話和授課的這些領(lǐng)導(dǎo)和同事，我看到了一個充滿希望的商行。有這樣優(yōu)秀的管理團(tuán)隊，有明確的發(fā)展目標(biāo)和準(zhǔn)確的市場定位，我相信在不遠(yuǎn)的將來，商行定能實現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營并最終走向上市。
懷著期待與好奇，終于迎來了建行20xx年新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
這個培訓(xùn)班是建設(shè)銀行我區(qū)分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。我區(qū)行請了來自于上海的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——上海銳勝金融培訓(xùn)中心承辦的。我行人力資源部投入了大量的人力、財力，由上海銳勝金融培訓(xùn)中心的專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠(yuǎn)的意義。建行成功上市的經(jīng)驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團(tuán)隊，大勝靠平臺。而建設(shè)銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起，共同實現(xiàn)騰飛。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們同上海銳勝金融培訓(xùn)中心的團(tuán)隊經(jīng)過前期長時間的探討與調(diào)研，對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計劃。
我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營，而接下來的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后，我們迅速組成了四個團(tuán)隊。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時間進(jìn)行團(tuán)隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪制隊旗，確定隊名隊訓(xùn)和隊歌，最后再排練出一個有團(tuán)隊代表性的展示。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊展示搞得有聲有色。
接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊員站在1.5米高的臺子上，背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對著大家時，心里總會產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負(fù)擔(dān)。簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊中才能感受的到。
在接下來的訓(xùn)練項目中，無時不刻地籠罩著團(tuán)隊協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團(tuán)隊后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團(tuán)隊營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團(tuán)隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項目中，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說：“今天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個項目?！币驗閳F(tuán)隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團(tuán)隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊”。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)了上海銳勝金融培訓(xùn)中心的專業(yè)與敬業(yè)，如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。
在第一堂課上，人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。
接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負(fù)責(zé)到底。
同時作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識，加強(qiáng)風(fēng)險防范。面對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競爭力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。
培訓(xùn)課上，我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。
在這里，我也要特別感謝一下上海銳勝金融培訓(xùn)中心的整個團(tuán)隊。很感謝他們這么周到貼心的服務(wù)，讓我從他們的身上也學(xué)習(xí)到如何為自己的客戶服務(wù)。銳勝金融培訓(xùn)中心的王老師，在我們拓展訓(xùn)練的整個過程中，當(dāng)起了跟班，大到錢包，手表，手機(jī)，小到發(fā)卡鑰匙，都交到了她的手中，我們每換一個場地她都要跟著跑來跑去，活動結(jié)束時，她把所有的物品全部整齊地交回到我們學(xué)員手中，無一遺露。在接下來的八天銀行專業(yè)知識當(dāng)中，銳勝金融培訓(xùn)中心的王老師，馬老師，全程都在給我們提供服務(wù)。在這里，我代表我行的參加此次培訓(xùn)的所有新員向他們致以最深的謝意。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊。十天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展。
銀行責(zé)任心工作心得篇九
銀行作為金融服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，必須以責(zé)任為基礎(chǔ)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在長時間的工作中，我深刻體會到銀行的責(zé)任意識對于個人和社會的重要性。以下是我對于銀行責(zé)任心的體會和思考。
銀行是個人和企業(yè)的財富管理中心，具有舉足輕重的地位。因此，銀行在提供金融服務(wù)的同時，必須承擔(dān)起巨大的責(zé)任。首先，銀行要保證客戶的資金安全，嚴(yán)密的防范各種風(fēng)險，維護(hù)客戶的利益。其次，銀行要提供規(guī)范、高效的金融產(chǎn)品和服務(wù)，確?？蛻裟軌颢@得最大的經(jīng)濟(jì)利益。最重要的是，銀行要積極參與社會責(zé)任，為社會發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
第二段：提高工作效率的責(zé)任心。
作為銀行職員，我深知提高工作效率對于提升服務(wù)質(zhì)量和滿足客戶需求的重要性。因此，我時刻以高度的責(zé)任心對待我的工作。首先，我注重自身的業(yè)務(wù)能力和知識儲備，不斷提升自己的專業(yè)技能，以更好地服務(wù)客戶。其次，我嚴(yán)格遵守工作流程和規(guī)定，保證工作的準(zhǔn)確性和及時性。同時，我努力提高團(tuán)隊合作意識，通過積極的溝通和協(xié)作，不斷完善工作流程，提高工作效率。
第三段：落實信貸責(zé)任心。
銀行的信貸業(yè)務(wù)是銀行的核心業(yè)務(wù)之一，也是最易引發(fā)風(fēng)險的業(yè)務(wù)。作為信貸工作人員，我時刻保持警惕，用最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和責(zé)任心從事信貸業(yè)務(wù)。首先，我始終站在客戶的角度，全面評估風(fēng)險，確?？蛻粽鎸嵖煽?。其次，我仔細(xì)審查客戶的資信狀況和財務(wù)狀況，量力而行地進(jìn)行貸款審核，避免不必要的風(fēng)險。最后，我積極跟進(jìn)貸款使用情況，確保貸款用途合法合規(guī)，減少違約風(fēng)險。
第四段：建立互信的責(zé)任心。
銀行業(yè)的核心是信任。作為銀行職員，我們必須與客戶建立起互信的關(guān)系。首先，我始終保持誠信和透明的原則，真實、準(zhǔn)確地向客戶提供信息和建議。其次，我注重及時回應(yīng)客戶的需求和問題，主動與客戶進(jìn)行溝通，及時解決問題，增強(qiáng)客戶的滿意度。最后，我時刻關(guān)注客戶反饋和評價，及時調(diào)整和改進(jìn)自己的工作方式，以更好地滿足客戶的需求，建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系。
第五段：履行社會責(zé)任的責(zé)任心。
銀行不僅僅是為客戶服務(wù)，還承擔(dān)著社會責(zé)任。作為銀行職員，我深刻認(rèn)識到自身的社會責(zé)任，積極參與各種公益事業(yè)。我時刻關(guān)注社會的發(fā)展，主動關(guān)心社會弱勢群體的福利，積極參與相關(guān)活動，為社會發(fā)展獻(xiàn)出一份力量。同時，我積極宣傳金融知識，提高公眾對金融風(fēng)險的認(rèn)識，促進(jìn)社會金融環(huán)境的良好發(fā)展。
總結(jié)：
責(zé)任心是銀行工作的重要品質(zhì)。銀行作為金融服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著巨大的責(zé)任。提高工作效率，落實信貸責(zé)任心，建立互信關(guān)系，履行社會責(zé)任是銀行工作中必須具備的責(zé)任心表現(xiàn)。我相信，只有以高度的責(zé)任心對待銀行工作，才能更好地發(fā)揮銀行在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會建設(shè)中的重要作用。
銀行責(zé)任心工作心得篇十
第一段：引言（100字）。
作為金融行業(yè)的重要組成部分，銀行在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著重要的角色。作為客戶的財務(wù)伙伴，銀行要對客戶的資金和信息負(fù)有特殊責(zé)任，這就需要銀行員工具備高度的責(zé)任心。本文將從銀行員工的角度出發(fā)，探討銀行責(zé)任心的體會和心得。
第二段：責(zé)任心的重要性（200字）。
銀行員工的責(zé)任心對于顧客和整個金融系統(tǒng)都是至關(guān)重要的。首先，責(zé)任心是保障顧客資金安全的基礎(chǔ)。銀行員工應(yīng)時刻保持警惕，絕不允許有個人利益和違法行為危害到客戶的資金。其次，責(zé)任心是確保金融體系穩(wěn)定運(yùn)行的核心。只有具備高度的責(zé)任心，銀行員工才能準(zhǔn)確執(zhí)行風(fēng)險管理和內(nèi)控制度，防范金融風(fēng)險的發(fā)生。最后，責(zé)任心是提升銀行形象的基石。良好的服務(wù)和敬業(yè)精神將贏得客戶的信任，推動銀行的可持續(xù)發(fā)展。
第三段：責(zé)任心的體現(xiàn)（300字）。
銀行員工的責(zé)任心體現(xiàn)在職業(yè)能力、服務(wù)態(tài)度和風(fēng)險意識三個方面。首先，銀行員工應(yīng)具備扎實的專業(yè)知識和技能，能夠為客戶提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。其次，員工的服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。要求員工時刻關(guān)注客戶需求，耐心回答客戶問題，積極解決客戶遇到的問題。最后，員工應(yīng)具備較高的風(fēng)險意識，能夠及時發(fā)現(xiàn)和處置風(fēng)險事件，確保客戶的資金安全。
第四段：培養(yǎng)和提升責(zé)任心的方法（300字）。
銀行員工應(yīng)注重責(zé)任心的培養(yǎng)和提升。首先，銀行應(yīng)加強(qiáng)對員工的職業(yè)道德和法律法規(guī)的培訓(xùn)，提高員工的自律和規(guī)范意識。其次，銀行應(yīng)建立健全的激勵制度，激發(fā)員工的責(zé)任心。例如，通過設(shè)置獎勵機(jī)制，表彰勤勉工作和優(yōu)秀業(yè)績的員工。最后，銀行應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范員工行為。建立有效的監(jiān)督機(jī)制，并及時糾正和懲處違紀(jì)違規(guī)行為。
第五段：總結(jié)（200字）。
責(zé)任心是銀行員工的重要素養(yǎng)，關(guān)乎整個金融體系的穩(wěn)定和發(fā)展。銀行員工應(yīng)樹立正確的價值觀，在工作中時刻保持高度的責(zé)任心，不斷提升自我素質(zhì)，為客戶提供更好的金融服務(wù)。同時，銀行本身也應(yīng)加大對員工責(zé)任心的培養(yǎng)和提升力度，從制度和文化兩方面引導(dǎo)員工以高度的責(zé)任心對待工作，為銀行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
（最終字?jǐn)?shù)：1200字）。
銀行責(zé)任心工作心得篇十一
(一)20xx年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階。
一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)(一)建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎(chǔ)。
今年我根據(jù)總行三化三鐵要求，對分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會計主管工作的保證。
在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。
并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。
(三)配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理。
銀行責(zé)任心工作心得篇十二
前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我社各分社職員等一行到上海進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國際化發(fā)達(dá)都市里，面對一具具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的都市，感觸甚多。依照結(jié)合我州現(xiàn)狀的實際事情，我個人有幾點認(rèn)識提出：
在以后別久的金融業(yè)別再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也別再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營咨詢題，而是怎么提高全市場競爭能力為中心的進(jìn)展戰(zhàn)略和方向咨詢題，了解金融市場主流趨勢。新階段的`金融消費者，差不多別僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求挑選銀行，而是更加注重挑選有助于制造自身價值的銀行服務(wù)，挑選有進(jìn)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品）。所以，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個性色彩越發(fā)濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。
在上海學(xué)習(xí)到許多新觀念，雖說目前徹底照搬別符合我州現(xiàn)行的金融治理體制，但自我必需知道現(xiàn)在在世界發(fā)達(dá)都市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體味最深的是在那個圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識太平泛。正所謂“學(xué)無止境”，針對別同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能；面對新形勢的要求，別斷拓展金融知識新領(lǐng)域，以習(xí)慣新形勢進(jìn)展的需要。仔細(xì)學(xué)習(xí)各種知識，別斷提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才干別斷的提高。要具有知識化、專業(yè)化、素養(yǎng)高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才干在一具全新的崗位上勝任。
總之，在都市信用社籌建都市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)并且并存的時間，惟獨努力提高了自我素養(yǎng)，提高了工作效率，才干體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈便、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng)；惟獨在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研，持之以恒，才干為習(xí)慣商業(yè)銀行工作打下堅實的基礎(chǔ)。
銀行責(zé)任心工作心得篇十三
作為會計專業(yè)不是我一個人的意愿，在學(xué)校的四年學(xué)習(xí)期間，我一直很上進(jìn)，也很好學(xué)。我是一個“安于現(xiàn)狀”的人。既然走到了這一步，那就只有好好走下去才會有結(jié)局。所以，抱著這樣的心態(tài)，大學(xué)四年我一直在努力，拿了很多獎學(xué)金，也一直在個人發(fā)展上努力。我在部門的那段時間是我改變很多的時候。這些經(jīng)歷都為我的實習(xí)做了一系列的基礎(chǔ)工作，也多虧了這些經(jīng)歷，我才得以放松。我為這次銀行實習(xí)做了很長時間的準(zhǔn)備。我知道每個銀行的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，但總有一個共同點，那就是都是求賢若渴。所以我在大學(xué)之初就給自己定了一個目標(biāo)，也正是這個目標(biāo)一直推動著我的成長，給自己增添了很多豐富的經(jīng)驗。我一開始沒有自主性和獨立性，但在大學(xué)三年和這次實習(xí)期間，我也變得更加獨立和自信。我一直在想，如果父母從小就培養(yǎng)我的進(jìn)取心，我現(xiàn)在會不會更好。但是現(xiàn)在，我在慢慢培養(yǎng)這些優(yōu)點的同時，也收到了變化帶來的驚喜。
剛進(jìn)銀行的時候，我沒有那么開朗大方。無論做什么，我的主動性都不是很強(qiáng)，也不是很想?yún)⑴c其中。可能是性格使然，那段時間比較被動。往往在完成自己的任務(wù)后，只做領(lǐng)導(dǎo)讓我做的事情，其余時間，銀行的一些事情我不會太積極。導(dǎo)致我那段時間極度抑郁孤傲。這讓我很不舒服，不過還好我自己想通了之后，開始做改變。工作是自己的，生活是自己的。如果我們自己不做出改變，誰能為我們做出改變？所以我開始大膽的融入這個群體，不再沉默，學(xué)會和大家交流，學(xué)會在工作中更好的學(xué)習(xí)。這段經(jīng)歷給我?guī)砹撕芏喔形颍乙苍谄渲谐砷L了很多。希望以后的工作更加順利，更加努力的過好每一天，把事業(yè)提升到一個新的高度。
今天，懷著崇敬的心情，我們來到中國工商銀行實習(xí)。不用說，中國工商銀行作為在國內(nèi)擁有資產(chǎn)的商業(yè)銀行，早已是家喻戶曉，幾乎家家戶戶都有工行卡。但是，我以前是以普通客戶的身份辦理業(yè)務(wù)的。今天我是第一次抱著理解實習(xí)的態(tài)度來參觀學(xué)習(xí)。我相信我感覺不一樣。
客戶和個人客戶提供多元化、專業(yè)化的金融服務(wù)。公司的金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、電話銀行業(yè)務(wù)均有較大規(guī)模的發(fā)展，競爭優(yōu)勢明顯。
我重點做了大堂經(jīng)理這個崗位的工作，主要是分流客戶，識別客戶，了解咨詢，產(chǎn)品推薦，客戶溝通等等。大堂這項工作是客戶接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始，是客戶對銀行的第一印象，是代表建行引導(dǎo)客戶的對外作用，是協(xié)調(diào)柜員服務(wù)的對內(nèi)作用，是聯(lián)系客戶、高水平柜員和客戶經(jīng)理的紐帶。我明白我不僅是一名員工，還是客戶的發(fā)言人。我必須始終微笑，具備“感同身受”的品質(zhì)，敏銳地感知客戶的要求，細(xì)心周到地為客戶服務(wù)。
銀行責(zé)任心工作心得篇十四
滿懷著對未來工作的期待，我非常榮幸的成為了中國農(nóng)業(yè)銀行xxxx中心支行的一名新行員。為了使我們更好的了解工作業(yè)務(wù)、融入工作氛圍，中國人民銀行昆明中心支行組織了為期7天的崗前培訓(xùn)。豐富多樣的課程形式，緊密充實的課程內(nèi)容令我受益匪淺。
首先，我收獲了業(yè)務(wù)知識。本次培訓(xùn)人事處對課程內(nèi)容做了細(xì)致的安排，由農(nóng)業(yè)中心支行的各位處室領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干就貨幣信貸、征信等各方面基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識為我們做了深入淺出的講解。我是一名計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，金融背景知識上的匱乏使我對未來的工作很不自信。通過這次培訓(xùn)我對人民銀行的各項業(yè)務(wù)有了概念性的了解，對各部門的崗位職責(zé)也有了一個清晰的認(rèn)識，通過對比自身的特點和崗位需求，我明確了今后努力工作的方向。相信這種知識的收獲會為我以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
其次，我收獲了精神食糧。為了這次培訓(xùn)，農(nóng)業(yè)中支的各位領(lǐng)導(dǎo)無不做了精心的準(zhǔn)備，課堂上的每一個知識點，每一個案例都凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗，體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神，他們的熱情感染者每一個新入行的行員。其中令我感觸較深的是調(diào)查統(tǒng)計處的李晉彪老師的授課。雖然李老師是學(xué)習(xí)計算機(jī)專業(yè)出身，卻能通過自身不斷的學(xué)習(xí)和思考，積淀了非常深厚金融專業(yè)知識。他給我們講授的不僅僅是業(yè)務(wù)層面的知識，更多的是解讀一種如何在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷思考，不斷提升自我能力的方法，傳遞一種積極向上的正能量。
最后，我收獲了團(tuán)隊和友誼。為了能夠豐富培訓(xùn)的課程，增進(jìn)每一個新行員的溝通交流，昆明中支在本次活動中組織了豐富多彩的文體活動。為了能夠有出色的表現(xiàn)，我們小組的每個成員都就自己的特點做出了最大的貢獻(xiàn)。課堂上我們能夠發(fā)揮自己的專業(yè)特點，互相討論，共同學(xué)習(xí)；籃球賽場上會打的人拼搏，不會打的人鼓勁，共同進(jìn)退；文藝表演中我們集思廣益，相互鼓舞排練，共同綻放；通過培訓(xùn)我更加體會到了團(tuán)隊的重要性，失去了團(tuán)隊的支撐個人就會失去前進(jìn)的動力。試想如果沒有別人的鼓勵我肯定沒有勇氣在舞臺上跳舞；沒有別人的幫助我也很難理解一些沒有接觸過的`專業(yè)知識。在以后的工作中我們只有注重團(tuán)隊精神互相配合才能更快更好的取得成功。
培訓(xùn)的時間是短暫的，對于我們的影響卻是深遠(yuǎn)的。為了能夠把培訓(xùn)中的收獲運(yùn)用于實際工作中，我決心在今后的工作做中努力做到以下幾點：
不要停止學(xué)習(xí)。培訓(xùn)中幾乎每一個老師提到了學(xué)習(xí)的重要性，他們能取得如今的成就無不是自身不斷努力學(xué)習(xí)不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的結(jié)果。俗話說逆水行舟，不進(jìn)則退，一個人不進(jìn)取就會被淘汰。我雖然已經(jīng)走出校門走上工作崗位，但學(xué)習(xí)的習(xí)慣不能丟，學(xué)習(xí)的精神不能丟。
態(tài)度決定高度。作為新入職的行員我就像一張白紙，不管以前在學(xué)校取得過什么成績，現(xiàn)在都應(yīng)該懷著一顆空杯的心去對待每一件事，去做好每一件事。做事不貪大、做人不計小，用好的態(tài)度對待工作，能讓自己終身受益。
勇于承擔(dān)責(zé)任。俗話說把責(zé)任推給別人等于把機(jī)會推給別人。職場中沒有做不好的工作，只有不愿承擔(dān)的工作。責(zé)任是一名合格行員的基本準(zhǔn)則，勇于承擔(dān)責(zé)任能夠讓我們戰(zhàn)勝懦弱，迎難而上。在今后的工作中要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，以責(zé)任鞭策自己，把握更多機(jī)會。
培訓(xùn)是一個新的開始，未來的工作我們要面對更多的考驗和困難，讓我們解纜啟航，抒寫自己亮麗的人生新篇章。
銀行責(zé)任心工作心得篇十五
在20xx年x個月來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，因為本人準(zhǔn)確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行國家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)水平，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
一、在思想方面。
增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識，遵守民主集中制；依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守；廉潔奉公；管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊；艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受；務(wù)實為民，不弄虛作假、與民爭利。密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。
本人牢固樹立準(zhǔn)確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事在干部選拔任用工作中，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道。嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
二、在工作方面。
本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng)；開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存有一定風(fēng)險隱患的問題，提出了增強(qiáng)核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見。采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施，增強(qiáng)核銷單管理。并組織展開對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外，還組織對部分私營企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存有的問題，提出了增強(qiáng)私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促動了外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。
三、在水平方面。
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強(qiáng)的文表達(dá)水平，寫作水平較高，口頭表達(dá)水平較強(qiáng)；文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總總結(jié)經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的水平；工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。
四、在個人品性方面。
本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)20xx年，在銀行的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用，積極服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得客戶的'滿意?，F(xiàn)將20xx年這幾個月的工作情況具體總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平和工作技能。
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)持續(xù)發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適合工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他相關(guān)問題時，能夠快速、準(zhǔn)確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促動銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。因為掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不但效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。
三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作。
我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動協(xié)助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
這短時間，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。在下一階段，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
銀行責(zé)任心工作心得篇十六
近年來，隨著金融市場的不斷發(fā)展和全球化交流的日益頻繁，銀行作為金融服務(wù)的重要組成部分，其責(zé)任心也受到了更多的關(guān)注和重視。而作為銀行從業(yè)人員，我們更應(yīng)該時刻保持責(zé)任心，做好金融服務(wù)，維護(hù)客戶的利益。在工作中，我深感到了責(zé)任心的重要性，也積累了一些心得體會。
第二段：責(zé)任心的重要性。
責(zé)任心是一種對自己、對工作和對他人負(fù)責(zé)的態(tài)度和意識，它在銀行工作中至關(guān)重要。首先，責(zé)任心有助于提升工作效率。只有擁有高度的責(zé)任心，我們才能全身心地投入工作，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，從而為客戶提供更好的服務(wù)。其次，責(zé)任心是銀行保持良好聲譽(yù)和社會形象的重要保障。銀行是一個信任的機(jī)構(gòu)，只有保持責(zé)任心，守住一份誠信，才能贏得客戶的信任，建立良好的口碑。最后，責(zé)任心還是銀行職業(yè)道德的具體體現(xiàn)，只有擁有高度的責(zé)任心，我們才能秉承職業(yè)道德，在各種困難和誘惑面前堅守原則。
第三段：培養(yǎng)責(zé)任心的途徑。
要培養(yǎng)責(zé)任心，首先需要樹立正確的職業(yè)觀念和價值觀。銀行工作是一項光榮而高尚的職業(yè)，我們應(yīng)該明確自己的使命和社會責(zé)任，時刻保持對客戶的尊重和關(guān)愛。其次，我們要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和專業(yè)能力的提升。作為銀行從業(yè)人員，我們要時刻跟進(jìn)金融市場的變化和發(fā)展，了解最新的產(chǎn)品和服務(wù)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。此外，我們還要保持敬業(yè)精神，積極主動地與客戶溝通，了解他們的需求，并及時解決問題。只有這樣，我們才能更好地履行職責(zé)，為客戶提供更好的服務(wù)。
在銀行工作的過程中，我深刻體會到責(zé)任心的重要性。首先，我時刻保持著對客戶的尊重和關(guān)愛，積極幫助他們解決金融問題。在處理客戶投訴和糾紛時，我始終堅持公正、客觀的原則，盡力維護(hù)客戶的權(quán)益。其次，我注重個人職業(yè)發(fā)展和能力提升，通過參加培訓(xùn)班和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。最后，我始終保持著堅守誠信的原則，做到對客戶承諾言出必行，絕不虛假宣傳。
第五段：總結(jié)。
責(zé)任心是銀行工作中的重要素質(zhì)和價值觀，也是對客戶的尊重和關(guān)愛的體現(xiàn)。只有保持高度的責(zé)任心，我們才能為客戶提供更好的金融服務(wù)，維護(hù)銀行的聲譽(yù)和社會形象。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，做到公正、客觀地對待客戶，我們才能更好地履行職責(zé)，為客戶創(chuàng)造價值。讓我們始終保持高度的責(zé)任心，為銀行事業(yè)做出積極貢獻(xiàn)。
銀行責(zé)任心工作心得篇十七
近日，在堯都區(qū)教育局“夯實基礎(chǔ)管理，落實工作責(zé)任”活動的號召下，我校組織全校教職工展開了“夯實基礎(chǔ)管理，落實工作責(zé)任”的學(xué)習(xí)活動。
作為一線的普通教師，我深深感受到自己身上的責(zé)任重大。我重新反省了自己的工作態(tài)度和工作方法。下面將這次學(xué)習(xí)的心得體會總結(jié)如下：
我認(rèn)為，作為一個教師，應(yīng)把教書育人作為自己的第一職責(zé)。其中，育人不僅是提高學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，更重要的是提高學(xué)生的道德水平。為人民的教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
首先，不斷提高自己的師德師風(fēng)和教學(xué)水平。古語說，學(xué)高為師，身正為范。教育學(xué)生要做到的事情，如果自己都做不到，如何能讓學(xué)生做到呢？也就是說教師要起到帶頭的作用。在教學(xué)的過程中，要不斷的思考如何提高自己的師德師風(fēng)和教育教學(xué)方法。學(xué)生來到學(xué)校是來學(xué)習(xí)的。所以，我們必須不斷的研究、不斷的探討、不斷的反省自己的教學(xué)方法、教學(xué)策略。把提高自己的教育教學(xué)水平，作為工作的第一要務(wù)。
其次，教師需要不斷的提高自己的知識水平。我們教給學(xué)生的知識，只是知識海洋中非常少的內(nèi)容。要想提高自己的教育水平，在教學(xué)時游刃有余；這就要求我們要持之以恒的學(xué)習(xí)，不斷地給自己充電，使自己的知識水平、知識領(lǐng)域越來越寬廣。不僅僅要學(xué)習(xí)自己學(xué)科內(nèi)的知識，更要學(xué)習(xí)新的教育思想、教育方法、教育策略。從而使得自己的知識水平、教育技能越來越高。讓學(xué)生在我們的課堂上，學(xué)到更多、更好的知識。
再次，教師需要建立一種平等、和諧的師生關(guān)系。所謂“親其師，從其道”就是這個道理。在教學(xué)過程中，師生之間、生生之間的信息交流，應(yīng)變“傳話”為“對話”。教師要放下自己的架子與學(xué)生交流、對話。同時，要獲取學(xué)生真實的獨特感受、體驗和理解。所以，我們教師要尊重每一位學(xué)生的發(fā)現(xiàn)和感受，盡量呵護(hù)學(xué)生的創(chuàng)新性。即便是微不足道的見解與看法，也要給予充分的肯定與表揚(yáng)。只有如此，學(xué)生才會大膽發(fā)表自己的獨特見解，課堂也才會充滿活力。
我認(rèn)為，我們應(yīng)當(dāng)盡量做到以上幾點；為培養(yǎng)出更多、更好的人才，盡自己的一份力量。這是我此次學(xué)習(xí)中的一點淺見，不足不當(dāng)之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)、老師不吝賜教。
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