總結(jié)是我進(jìn)步的催化劑，推動(dòng)我不斷成長。寫心得體會(huì)時(shí)，可以適當(dāng)運(yùn)用一些修辭手法和文學(xué)語言，增強(qiáng)文章的表現(xiàn)力和吸引力。請(qǐng)大家一起來看看以下的心得體會(huì)范文，或許能給予你一些啟發(fā)。
有效的溝通心得體會(huì)篇一
如為談話順利開展，教師可采取“投其所好”的溝通策略，找到學(xué)生感興趣的內(nèi)容。為了防止談話過程無意識(shí)觸及傷害學(xué)生的話題，例如家庭的變故，學(xué)生的一些缺陷等。所以我們必須了解學(xué)生。
要接受學(xué)生進(jìn)入青春期的現(xiàn)實(shí)，要明確青春期是一個(gè)風(fēng)暴期，孩子的某些過激行為不是病態(tài)的，而是正常的表現(xiàn);青春期是指人體從童年向成年過渡的人生關(guān)鍵時(shí)期。我國青少年的青春期年齡，一般是在10歲到20歲這段時(shí)間，中學(xué)生正處于這一時(shí)期。青春期不僅身體增長快，而且人體各器官特別是生殖器官的發(fā)育逐漸趨向成熟，從不具有生育能力發(fā)育到具有繁衍后代的能力?？梢哉f，青春期是以性發(fā)育為主要特征的。隨著青春期生理的變化，青少年的心理也同時(shí)發(fā)生了相應(yīng)的變化，如：認(rèn)識(shí)到自已不再是小孩子了，喜歡獨(dú)立行事，喜歡交友往來，性意識(shí)開始萌發(fā)，對(duì)異性產(chǎn)生好奇、興趣。這時(shí)的少男少女，往往憧憬著新的生命歷程，內(nèi)心世界與來自社會(huì)的外部環(huán)境常常發(fā)生矛盾沖突，面臨著人生課題的許許多多疑問和困惑。
做學(xué)生的知心朋友幫其解決成長中的困惑。青春期發(fā)育中遇到的很多問題，不可能也不允許全部地在大庭廣眾之下予以講解，要善于主動(dòng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題，正確引導(dǎo)，不壓制。
與學(xué)生在溝通的內(nèi)容方面，講道理應(yīng)該只占5%，而愛心要占95%;對(duì)于學(xué)生來說，教師的愛是一種神奇而又偉大的力量，是除了母愛之外，世界上又一偉大的愛。這種愛是無私的。但師愛不同于母愛，因?yàn)閹煇凼且环N理智與心靈的交融，是溝通師生心靈的橋梁。師愛可以引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生巨大的內(nèi)動(dòng)力，去自覺地、主動(dòng)地沿著老師指出的方向邁出。只有當(dāng)班主任給學(xué)生以真摯的愛，給學(xué)生以親近感、信任感、期望感，學(xué)生才會(huì)對(duì)老師產(chǎn)生依戀仰慕的心理，才能向教師敝開內(nèi)心世界，我們才能“對(duì)癥下藥”，收到應(yīng)有的效果。因此，班主任必須用自己的愛心去感化學(xué)生，做到動(dòng)之以情、曉之以理、寓理于情、情理結(jié)合，才會(huì)產(chǎn)生動(dòng)情效應(yīng)，從而收到較好的德育。
溝通需要真正平等的“太空時(shí)間”，即創(chuàng)造沒有任何干擾的溝通氛圍和條件;為一名老師，愛優(yōu)生并不難，難得是愛差生，尤其是愛“雙差生”。老師熱愛教育，熱愛學(xué)校，也要熱愛學(xué)校中的每一位學(xué)生，對(duì)待學(xué)生不能因?yàn)樗膶W(xué)習(xí)成績好而特別親之愛之，也不因?yàn)樗某煽儾睿袨椴欢硕鴲褐畢捴?，而?yīng)是一視同仁，平等對(duì)待。著名的教育家陶行知先生曾對(duì)教師說過一句名言：“從你的教鞭下有瓦特，你的.冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生”。這句話告訴我們，不能把差生看死了，隨著年齡的增長，環(huán)境的變化，班主任工作方法的改進(jìn)，他們也會(huì)發(fā)展變化，即使不成為瓦特、牛頓、愛迪生，也要把他們塑造成一個(gè)對(duì)社會(huì)有益的人。
如果學(xué)生向你傾訴，你一定要專心傾聽。哪怕一個(gè)牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對(duì)付的人，在一個(gè)有耐心、具有同情心的傾聽者面前，常常會(huì)被“軟化”而變得通情達(dá)理。不管面對(duì)一個(gè)怎么沖動(dòng)或憤怒的場(chǎng)面，只要你積極的傾聽，整個(gè)氣氛便會(huì)緩和。憤怒或沖動(dòng)的學(xué)生在自由的表達(dá)了自己受壓抑的感情后，心理壓力得到一定程度減輕，而且通過你的認(rèn)真傾聽，學(xué)生覺得自己問題已經(jīng)被引起班主任老師重視和理解，于是精神得到支持和鼓勵(lì)。在這種情況下，解決任何問題都有了良好的開端。
在人際關(guān)系中，微笑的魅力是無窮的。教師在與學(xué)生交往中，臉上常帶三分笑，就能得到學(xué)生的好感。學(xué)生會(huì)感到教師對(duì)自己的尊重而更愿意接受教師的教育引導(dǎo)。我在批閱學(xué)生的談心本市，有一篇令我非常深刻――《我們的新班主任》：“班主任你非常瀟灑可愛，一頭烏黑的頭發(fā)，水汪汪的眼睛下有一個(gè)高高的鼻子……非常開朗，經(jīng)常笑，但有時(shí)卻非常嚴(yán)肅，還帶著一些兇惡的表情。老師我好希望你保持你開朗的笑，我喜歡看你的微笑?！睂W(xué)生愛看我笑，學(xué)生會(huì)因?yàn)槲业奈⑿Χ幕ㄅ牛坝H其師，信其道”，學(xué)生喜歡接觸溫馨可親充滿笑容的我，而討厭整天帶著兇惡神情的我。細(xì)細(xì)一想，對(duì)!人與與之間的一個(gè)微笑可以把兩個(gè)不相關(guān)的人拉近。對(duì)教育而言，老師更應(yīng)該對(duì)學(xué)生保持微笑，如此細(xì)小的一個(gè)動(dòng)作卻可以得到豐收，我們老師何樂而不為?微笑是一種胸懷、更是一種藝術(shù)，不要吝嗇你的微笑和稱贊的話語，哪怕是一個(gè)鼓勵(lì)的眼神、一個(gè)會(huì)意的微笑，都會(huì)讓學(xué)生感到你的親近。在當(dāng)今，學(xué)生大多為獨(dú)生子女，在家當(dāng)慣了“小皇帝”，對(duì)老師嚴(yán)厲的硬性說教并不十分愿意接受;反而友善的氣氛中，以平常談話形式輸入你要求他怎樣做會(huì)更有效。
教育學(xué)生決不是說了就行，和學(xué)生溝通應(yīng)從外化轉(zhuǎn)到內(nèi)化，從單純的說教轉(zhuǎn)化為實(shí)踐活動(dòng)，讓情感與認(rèn)識(shí)相互作用，使情感上升為信念，成為提高學(xué)生自覺認(rèn)識(shí)的動(dòng)力。尤其是作為班主任更應(yīng)該學(xué)會(huì)和學(xué)生溝通的藝術(shù)找準(zhǔn)機(jī)會(huì)，抓住重點(diǎn)，有的放矢的和學(xué)生進(jìn)行思想得溝通，這樣的教育才會(huì)有成效。
有效的溝通心得體會(huì)篇二
在公司廣泛開展的“爭做優(yōu)秀部（室）主任”的活動(dòng)中，我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，這將對(duì)以后管理工作有很大的啟迪與幫助。
正如余博士所講的，21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競爭的世紀(jì)，作為一名成功的管理者，不僅要有應(yīng)對(duì)問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，這就要求我們這些管理人員，切實(shí)提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作，有力推動(dòng)公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團(tuán)公司，這既是一個(gè)機(jī)遇，又是一個(gè)挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)管理水平日益提高的這種需求。
有效溝通心得體會(huì)（2）：
前段時(shí)間有幸參加了公司組織的溝通. 服務(wù)等培訓(xùn)講座，讓我學(xué)到很多東西，溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、正確批評(píng)、贊賞人的方法，以及與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)很好溝通的技巧等，使我受益非淺，同時(shí)使我認(rèn)識(shí)到自己以前在溝通中的不足，這對(duì)我以后的工作將會(huì)有很大有幫助。
首先要擺正自己的位置。溝通時(shí)心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對(duì)方情緒，注意對(duì)方的需求與不便；相處中也要以誠相待，主動(dòng)問一下工作中的難題，主動(dòng)幫忙解決難題，都會(huì)促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會(huì)運(yùn)用所學(xué)溝通技巧，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應(yīng)對(duì)問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵。
溝通是為了控制員工的行為，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會(huì)知道的。溝通是為了激勵(lì)職工，改善績效。溝通是為了表達(dá)情感，分享挫折與滿足。溝通是為了流通信息，強(qiáng)化信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)心職工的成長，鼓勵(lì)職工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和職工進(jìn)行交流，當(dāng)職工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，要學(xué)會(huì)傾聽，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
今后我會(huì)努力做到：發(fā)揮主觀能動(dòng)性，勤于學(xué)習(xí)，重視理論與知識(shí)的獲??；勇于實(shí)踐，在實(shí)踐中增長才干，并且善于總結(jié)，以積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，從而增強(qiáng)團(tuán)結(jié)觀念；時(shí)時(shí)反省、剖析自我，增強(qiáng)自我調(diào)控的能力，注重團(tuán)結(jié)，扎扎實(shí)實(shí)干事業(yè)；容人容言，提高心理承受能力；既要有坦蕩胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事業(yè)為重，寵辱不驚。
有效的溝通心得體會(huì)篇三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
通過這次的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，回想自己的經(jīng)歷，我對(duì)師生之間如何進(jìn)行有效溝通有了點(diǎn)滴心得：
（一）尊重與理解是前提。
傳統(tǒng)的觀念中，學(xué)生必須尊敬教師，唯師是從，使學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生了畏懼感，學(xué)生害怕與教師進(jìn)行溝通，導(dǎo)致師生之間關(guān)系的不和諧。其實(shí)，師生之間要進(jìn)行有效溝通，不僅學(xué)生要尊敬教師，教師也要尊重學(xué)生。尤其是在處理學(xué)生問題的時(shí)候，教師當(dāng)眾教育學(xué)生會(huì)使學(xué)生的自尊心受到傷害，會(huì)使事情變得更加糟糕。因此教師可以選擇單獨(dú)與其進(jìn)行交流，在與學(xué)生溝通時(shí)，教師一定放下架子，讓學(xué)生對(duì)你不再具有畏懼感，能夠敞開心扉與你進(jìn)行交流，這樣教師就可以及時(shí)了解學(xué)生的想法及問題產(chǎn)生的原因。只有在互相尊重與理解的基礎(chǔ)上，師生之間才能夠平等、融洽地進(jìn)行溝通。
（二）學(xué)會(huì)傾聽是關(guān)鍵。
（三）用xin交流是訣竅。
在師生溝通中，我覺得教師要做到三“xin”：用心，用欣，用新。用心交流，是指教師在與學(xué)生溝通時(shí)，一定要用心，比如教師要與問題學(xué)生進(jìn)行交流前，要事先做好充分的準(zhǔn)備工作，了解他的家庭環(huán)境，興趣愛好，朋友圈子等，如果教師了解了他的興趣愛好，那么交流時(shí)談一些學(xué)生的興趣愛好可以使談話的氛圍變得輕松，讓學(xué)生敞開心扉與你進(jìn)行交流。用欣交流，一是指教師要用欣賞的眼光去看待學(xué)生，去發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，多用鼓勵(lì)性的語言表揚(yáng)學(xué)生，提高學(xué)生的自信心。二是指教師在與學(xué)生交流時(shí)，態(tài)度要好，面對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤時(shí)，不管你心中多么的生氣，也不能立刻發(fā)火，要面帶微笑地向?qū)W生了解事情的經(jīng)過，因?yàn)橛袝r(shí)候事情并非你所想象的那樣。用新交流，是指教師要用新穎的方式與學(xué)生進(jìn)行交流。當(dāng)今的社會(huì)是信息社會(huì)，學(xué)生都非常喜歡用qq、飛信等通訊方式因此，教師在課余時(shí)間，可以用qq等聊天工具和學(xué)生聊天，問一下學(xué)生最近心情好不好，有什么需要教師幫忙的等等。這種并非面對(duì)面的交流方式可以消除學(xué)生內(nèi)心的約束感，使學(xué)生更加能夠敞開心扉，說出心里話，讓教師了解到更多真實(shí)的情況。
溝通是一個(gè)很大的話題，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來說又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對(duì)于集團(tuán)和公司的每個(gè)人來說都是如此。這節(jié)課里余世維博士談了對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項(xiàng)。
一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)管理水平日益提高的這種需求。
“如何讓別人理解你，如何更好的理解別人，達(dá)成共識(shí)”。很簡單的一句話，通過一天時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我對(duì)這樣一句簡單的話有了不一樣的看法。與人溝通不難，難的是如何通過溝通達(dá)到自己的目的，讓別人認(rèn)同你的想法。
家人之間需要溝通，朋友之間需要溝通，情侶之間需要溝通，上下級(jí)之間更需要溝通?？梢哉f生活之中無時(shí)無刻都在與人溝通。不同的溝通方式會(huì)出現(xiàn)不同的溝通結(jié)果。語言、動(dòng)作、表情都是溝通的一部分，與人溝通出現(xiàn)問題時(shí)，如何通過溝通解決問題這是我們最應(yīng)該學(xué)習(xí)的。通過學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)了自己本身在溝通發(fā)面的不足，以前與人溝通時(shí)總是只顧著表達(dá)自己的想法，沒有顧忌他人的感受，往往使得事情適得其反。
整個(gè)培訓(xùn)過程中使我印象最深刻的一段就是學(xué)習(xí)換位思考，如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何幫組他人，實(shí)現(xiàn)有效的上午溝通。
總結(jié)有效上午溝通的四大關(guān)鍵：
1、彼此了解。
2、尊重理解。
3、換位思考。
4、求同異存。
只要完全掌握以上4點(diǎn)便能實(shí)現(xiàn)有效的商務(wù)溝通，使自己和他人都能到達(dá)目的，實(shí)現(xiàn)雙贏，終身受用。
千緣財(cái)富星座項(xiàng)目·秦岳峰2014年12月2日。
身為一名教師，隨著工作的深入，我逐漸認(rèn)識(shí)到：“親其師而信其道”的道理；
融洽的師生關(guān)系，孕育著巨大的教育“親合力”。師生間有效的溝通讓我逐漸走出了剛參加工作時(shí)“愛要怎么樣說出口”的尷尬和困惑。懷著無限感慨的心情，我小結(jié)了自己在傳“愛”的路上逐步摸索到的策略。
一、讓“愛”無處不在——師生溝通的時(shí)空策略。
（一）“愛”在課上教室里。
雖然課上師生活動(dòng)的空間基本上以教室為主，在時(shí)間上以授課為主，用以師生溝通的時(shí)間十分有限，但我卻發(fā)現(xiàn)只要從時(shí)間上把握好三個(gè)階段，將這個(gè)師生互動(dòng)的空間轉(zhuǎn)變成我播灑“愛”的主陣地就輕而易舉了：
1.上課前。課前教師可以提早幾分鐘到教室，利用這寶貴的幾分鐘與學(xué)生進(jìn)行溝通，如詢問學(xué)生課前準(zhǔn)備工作有沒有做好，上課中有什么好的提議等等，這樣不僅能幫助學(xué)生提前進(jìn)入角色，又能拉近師生之間的距離，上好一堂課就有了保證。尤其是對(duì)于新老師，課前幾分鐘的情感交流，可以讓你盡快融入學(xué)生之中，也因此上課的緊張將減少甚至消失，因?yàn)槟忝鎸?duì)的是自己熟識(shí)且友善的面孔。我剛參加工作上課的第一周，我上課前都會(huì)提前到任課的班級(jí)教室和學(xué)生談天說地，甚至還一起玩游戲，不到兩天的時(shí)間，學(xué)生們和我的感情就突飛猛進(jìn)，上課時(shí)，課堂師生互動(dòng)性好，不管是我還是學(xué)生都少了初見的生疏和緊張，課堂氣氛美好而融洽。
桌的兩個(gè)學(xué)生揮拳相向，互相推搡，看得出他們決不是真的在打架，他們只是在鬧著玩，但卻違反了課堂紀(jì)律，我走到他們身邊，讓他倆站起來，說：“如果你們真想一決高下，我很高興做你們的裁判，相信同學(xué)們也很愿意做一下觀眾吧?！痹趯W(xué)生們的笑聲中，兩個(gè)孩子都認(rèn)識(shí)到自己的違紀(jì)的舉動(dòng)，不好意思的坐正了身子，這時(shí)，我便乘機(jī)說：“不錯(cuò)，兩個(gè)人都坐得不錯(cuò)，平分秋色?！比缓罄^續(xù)上課，課堂氣氛沒有受到絲毫影響，反倒讓學(xué)生們更加積極地投入到后來的互動(dòng)學(xué)習(xí)中。
3.下課時(shí)。下課后教師不要馬上急著就離開教室，而是可以詢問一下學(xué)生這節(jié)課聽得怎樣，還有什么地方?jīng)]有聽懂，哪些地方需要老師作進(jìn)一步改進(jìn)等等，這些對(duì)于教師來說都是有益的，作為年輕老師，我切身體會(huì)“教學(xué)相長”這個(gè)詞的含義就是從課后與學(xué)生的交流時(shí)開始的。現(xiàn)在下課，我還是喜歡多在在教室停上幾分鐘，一般這時(shí)就會(huì)有學(xué)生圍上來，或問題目，或提意見，或隨便聊聊天。別小看這短短的幾分鐘啊，其實(shí)這樣的舉動(dòng)很容易讓師生之間的溝通會(huì)變得自然而然，有水到渠成的感覺。
(二)“愛”在課余教室外。
在食堂里，可以和他們一起吃大家都愛吃的飯菜；
在勞動(dòng)時(shí)，可以看到很多默默無聞，卻肯干扎實(shí)的身影。這么多溝通的機(jī)會(huì)，這么多可以象學(xué)生“說愛”的機(jī)會(huì)，真的該好好利用!學(xué)校、社會(huì)、家庭、朋友、同學(xué)都是師生溝通的話題，在這些時(shí)候，教師更加容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上不易覺察的閃光點(diǎn)，學(xué)生也可以了解到老師除了上課以外的另一面，這樣的溝通更自然也更親切，容易拉近師生之間的距離，自然也就增進(jìn)師生之間的友誼，而誰又會(huì)拒絕友情之“愛”呢？可惜的是，升入初三，因?yàn)楣ぷ鞯脑?，與學(xué)生促膝談心的機(jī)會(huì)大不如以前了，但是我還是會(huì)盡可能擠出時(shí)間來和學(xué)生們聊聊天，給升學(xué)階段的他們排除過多的壓力，自然地引導(dǎo)他們正確對(duì)待學(xué)習(xí)問題。
二、“愛”就大膽“說”出口——師生溝通的方法策略。
如何讓“愛“無處不在？如何讓學(xué)生感受并接受你的愛？方法是多種多樣的，特別是信息技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天更是如此，不同的溝通途徑可以采取不同的方法。
在室外我一般采用師生共站的方式，在室內(nèi)采取師生共同坐下的溝通方式。實(shí)踐證明，交流的效果一般都好過老師居高臨下的訓(xùn)斥式方式。
（二）書信便條交流溝通。書信交流進(jìn)行溝通也是較為傳統(tǒng)的一種師生溝通策略。但即使在現(xiàn)代高度發(fā)達(dá)的社會(huì)里，這種溝通方法還是能起到很好的作用。在某些環(huán)境下，可能有某些事情師生之間不方便直接面對(duì)面溝通，那么通過書信來進(jìn)行溝通就不失為一種較好的方法。通過這樣餓溝通，教師可能會(huì)了解到平時(shí)不易掌握的情況，可能能直面學(xué)生的內(nèi)心世界，而作為學(xué)生也會(huì)得到教師更為完備的幫助和指導(dǎo)。其實(shí)班主任寫的學(xué)生評(píng)語和家校聯(lián)系本的評(píng)語也是書信交流的一種，學(xué)生可以通過回執(zhí)來反饋?zhàn)约旱母惺芎鸵庖姷鹊取，F(xiàn)在的學(xué)生嫌信太長，浪費(fèi)時(shí)間，所以更偏愛便條交流，如我的班上，學(xué)生碰到有小問題或小意見的時(shí)候，總是會(huì)將便條塞入我的辦公桌。而一般可以寫清楚的，我也同樣以便條回復(fù)。不能馬上答復(fù)的，就利用課余的時(shí)間再進(jìn)一步交流。這樣的溝通方便，于是成為了我與學(xué)生喜愛的交流方式之一，也成為我大膽“說愛”的主要方式之一。
為好朋友.”那時(shí)的感動(dòng)到現(xiàn)在還記憶猶新.于是我有感而發(fā)回復(fù)到:“起初進(jìn)入課堂的緊張,因?yàn)橛心愫团c你一樣可愛同學(xué)們的熱情回應(yīng),在踏上講臺(tái)的那一刻煙消云散,,因?yàn)槟銈兊姆e極配合,我成功地完成了第一節(jié)英語課.希望以后我們可以共同度過三年快樂的日子.你的新朋友兼老師.”現(xiàn)在很多老師批改家庭作業(yè)已經(jīng)不僅僅停留在對(duì)與錯(cuò)的層面，因?yàn)樽鳂I(yè)本也是師生溝通的重要途徑，很多教師都作業(yè)本上給予學(xué)生諸多的鼓勵(lì)和引導(dǎo)：“做得真不錯(cuò)”、“希望你繼續(xù)努力”、“以后可不要再這樣粗心了”“細(xì)心啊，不要讓‘小小粗心’搶走你的一百分”等等，一般都起到了良好的效果。而我也在也一直用這樣的方式與學(xué)生們傾訴自己對(duì)他們的鞭策、鼓勵(lì)還有無限的愛意。
上進(jìn)行了學(xué)習(xí)專討的聊天會(huì)呢！在網(wǎng)絡(luò)越來越成為我們生活中的一部分這種趨勢(shì)將無法阻擋的時(shí)候，我想我們要做的不是絕對(duì)禁止,而是應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)為我們的生活、生產(chǎn)和學(xué)習(xí)提供幫助,正確引導(dǎo)學(xué)生,讓網(wǎng)絡(luò)成為我們當(dāng)代教師又一個(gè)傾吐”愛意”的新陣地。
在公司廣泛開展的“爭做優(yōu)秀部（室）主任”的活動(dòng)中，我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，這將對(duì)以后管理工作有很大的啟迪與幫助。
正如余博士所講的，21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競爭的世紀(jì)，作為一名成功的管理者，不僅要有應(yīng)對(duì)問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，這就要求我們這些管理人員，切實(shí)提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作，有力推動(dòng)公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團(tuán)公司，這既是一個(gè)機(jī)遇，又是一個(gè)挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)管理水平日益提高的這種需求。
前段時(shí)間有幸參加了公司組織的溝通.服務(wù)等培訓(xùn)講座，讓我學(xué)到很多東西，溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、正確批評(píng)、贊賞人的方法，以及與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)很好溝通的技巧等，使我受益非淺，同時(shí)使我認(rèn)識(shí)到自己以前在溝通中的不足，這對(duì)我以后的工作將會(huì)有很大有幫助。
相處中也要以誠相待，主動(dòng)問一下工作中的難題，主動(dòng)幫忙解決難題，都會(huì)促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會(huì)運(yùn)用所學(xué)溝通技巧，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應(yīng)對(duì)問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵。
有效的溝通心得體會(huì)篇四
在公司廣泛開展的“爭做優(yōu)秀部（室）主任”的活動(dòng)中，我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，這將對(duì)以后管理工作有很大的啟迪與幫助。
正如余博士所講的，21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競爭的世紀(jì)，作為一名成功的管理者，不僅要有應(yīng)對(duì)問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，這就要求我們這些管理人員，切實(shí)提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作，有力推動(dòng)公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的`發(fā)展方向。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團(tuán)公司，這既是一個(gè)機(jī)遇，又是一個(gè)挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)管理水平日益提高的這種需求。
有效的溝通心得體會(huì)篇五
7月15日，我與同事們一起參加了由公司行政部組織的《有效商務(wù)溝通課程》培訓(xùn)，在1個(gè)多小時(shí)的觀看培訓(xùn)授課錄像里，加深了我對(duì)管理溝通的相識(shí)：
我覺得溝通是一種心態(tài)，不是一種簡潔的技巧，應(yīng)當(dāng)要時(shí)刻秉持“換位思索”的原則。溝通雙方的看法是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中有一點(diǎn)是特殊重要的，那就是要敬重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，了解對(duì)方在想什么。套用于我們的工作中，我們首先要敬重每一位用戶，敬重每一位同事，敬重我們的上司。在與用戶的溝通中，我們要從用戶的角度動(dòng)身，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就確定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要指責(zé)，要多贊美，多激勵(lì)，在與上司的溝通中，要精確的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息，終歸所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時(shí)候造成了我們對(duì)信息的誤會(huì)，并將錯(cuò)誤的'信息始終傳遞下去。
我所理解的“換位思索”，是指在與人打交道，在管理過程中，雙方在發(fā)生沖突時(shí)，能站在對(duì)方的立場(chǎng)上思索問題，一個(gè)企業(yè)，對(duì)內(nèi)，管理者應(yīng)當(dāng)站在員工的角度去思索問題，解決問題;對(duì)外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)站在用戶的角度，想用戶之所想，急用戶之所急。
換位思索是以誠信為基礎(chǔ)、以溝通為橋梁，是一種先進(jìn)的管理理念和有效的管理手段，我認(rèn)為，“換位思索”在管理中至少應(yīng)有以下作用：
“換位思索”有利于建立良好的企業(yè)文化，企業(yè)的發(fā)展，從上看須要正確的發(fā)展戰(zhàn)略，從下看須要良好的企業(yè)文化。企業(yè)文化就像企業(yè)的靈魂，要提倡主動(dòng)正面，更要深化人心，應(yīng)能夠引起員工以及社會(huì)各方的共鳴。換位思索就可以營造一種寬松和諧的氣氛，實(shí)施快樂式管理，對(duì)建立以合作為前提、雙贏式的企業(yè)文化至關(guān)重要。
“換位思索”有利于進(jìn)行有效的管理溝通，管理溝通既指組織信息的正常傳遞，又包括人員、群體之間的情感互動(dòng)，前者以制度為基礎(chǔ)，后者以換位思索為前提。在管理過程中，管理者每天所做的大部分決策事務(wù)，都是圍繞溝通進(jìn)行的，須要與上級(jí)、下屬、部門間進(jìn)行溝通。正像一位管理大師所說：“沒有人與人之間的溝通，就不行能有行之有效的領(lǐng)導(dǎo)?！痹跍贤ㄖ型ㄟ^換位思索，可以相互了解、相互敬重，增加信念，建立信任關(guān)系，因此，換位思索是管理溝通的潤滑劑。
培訓(xùn)的時(shí)間是短暫的，效果也不是立即就能顯現(xiàn)，要經(jīng)常性地溫故知新，利用多種形式不斷地調(diào)整自己的學(xué)問結(jié)構(gòu)，在公司的發(fā)展的同時(shí)，自己得到不斷的提升。
以上就是我本次培訓(xùn)的感悟和心得。
有效的溝通心得體會(huì)篇六
家長工作是幼兒園的一項(xiàng)重要工作，教師如何與家長溝通、交流是一門藝術(shù)。作為一名工作不久的新教師，甚是挑戰(zhàn)?！队變簣@工作規(guī)程》第四十八條指出：“幼兒園應(yīng)主動(dòng)與幼兒家庭配合，幫助家長創(chuàng)設(shè)良好的家庭教育環(huán)境，向家長宣傳科學(xué)保育、教育幼兒的知識(shí)，共同擔(dān)負(fù)教育幼兒的任務(wù)”。教師要與家長建立平等合作的伙伴關(guān)系，共同生成適宜于促進(jìn)每個(gè)幼兒最大限度發(fā)展的教育。
我園處于新建一年的一個(gè)嶄新的幼兒園更是一個(gè)挑戰(zhàn)，尤其是我園今后的發(fā)展方向是“辦人民滿意的教育，努力把我園建設(shè)成為樂園、花園、文化園”。那么，幼兒園教師該如何有效的與家長溝通呢？我通過收集有關(guān)資料整理成以下幾點(diǎn)。
（1）一句話溝通法。這種辦法是針對(duì)那些孩子本身在各個(gè)領(lǐng)域的各項(xiàng)目標(biāo)發(fā)展中不存在明顯的問題而家長也很少過問的。這樣的孩子和家長是最讓老師省心的，如果我們對(duì)自己稍微放松一些，就可以不去和這樣的家長溝通。家長不主動(dòng)找你，并不代表家長就不想了解孩子在園的各種情況，相反，他們只是由于時(shí)間關(guān)系或不愿給老師添麻煩等原因而壓抑著自己。于是，我們針對(duì)這樣的家長采取了一句話溝通法，即利用接送環(huán)節(jié)用一兩句話向家長反映情況，如：今天某某學(xué)會(huì)了……今天某某吃了幾碗飯等等，當(dāng)你說完后，往往會(huì)看到家長會(huì)心的微笑。
（2）引起注意法。這種方法是針對(duì)那些孩子本身在某一領(lǐng)域的某一方面或多個(gè)領(lǐng)域的多個(gè)方面存在問題，但是沒有引起家長的重視。由于家長對(duì)幼兒教育理念不太了解，又被親情蒙住了眼睛，認(rèn)為自己的孩子是最棒的，即使有點(diǎn)缺點(diǎn)也會(huì)樹大自直，所以對(duì)孩子的情況不太關(guān)注。對(duì)于這樣的家長我們就采取了引起注意法。過程是這樣的：
（3）真情感動(dòng)法。這種辦法是針對(duì)那些孩子本身在各領(lǐng)域的發(fā)展中不存在問題，但家長有許多的不放心。每天圍著老師問這問那。對(duì)于這樣的家長我們就采用的是真情感動(dòng)法，即：將孩子在各領(lǐng)域發(fā)展中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴及時(shí)向家長匯報(bào)，尤其家長特別關(guān)注的問題，我們要在日常工作中認(rèn)真觀察，細(xì)致指導(dǎo)，耐心細(xì)致的向家長反映情況，讓家長感到老師了解孩子，關(guān)注孩子。他的孩子在老師心中占有很重要的位置，老師會(huì)為孩子的進(jìn)步而高興，為孩子的失敗而難過，用我們細(xì)致的工作感動(dòng)家長，讓家長相信我們，支持我們！讓家園共育的合力促進(jìn)孩子更快 更好的發(fā)展。
（一）要尊重家長。我們要以平等的態(tài)度來對(duì)待家長，尊重他們的人格與觀點(diǎn)，要耐心、虛心、誠心的聽取家長的一些合理有益的建議，努力營造和諧、輕松、愉快的交流環(huán)境，這樣家園才能保持協(xié)調(diào)一致。
（二）要肯定孩子。教師一句微不足道的稱贊，都會(huì)讓家長感到高興，直至影響對(duì)待孩子的態(tài)度，如“你真棒！老師喜歡你。”而這種獎(jiǎng)賞性的行為和語言在一定程度上強(qiáng)化了孩子繼續(xù)努力的心理。同時(shí)這種肯定也能使家長輕松、自信、愉快地面對(duì)教師，主動(dòng)向教師提出孩子目前存在的一些不足或育兒的困惑，期望得到教師的指點(diǎn)與幫助。這樣，交流的主題就會(huì)得到延伸，成為真正意義上的交流。
（三）教師應(yīng)耐心輔導(dǎo)家長運(yùn)用科學(xué)的育兒方式。許多家長由于對(duì)孩子年齡特點(diǎn)不了解，不知道如何教育孩子，一味的溺愛，甚至放縱。而老師應(yīng)通過各種方式啟發(fā)、引導(dǎo)家長，讓他們了解孩子的身心特點(diǎn)，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。
（四）對(duì)家長要一視同仁。家長之間的差異是客觀存在的，學(xué)歷、職位、性格均有所不同。無論家長間存在什么樣的差異，教師應(yīng)該學(xué)會(huì)與每一位家長交流，讓每位家長都能感受教師的關(guān)注或重視。這就需要教師深入地了解家長，以便有針對(duì)性地與家長溝通。
（五）教師應(yīng)以“換位”的思維方式與家長溝通。我們好多老師現(xiàn)在還很年輕，尚沒有為人父母的角色體驗(yàn)，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長溝通時(shí)，常常會(huì)遇到難以達(dá)成共識(shí)的局面，這就要求教師了解父母的角色，并從父母的角色去體會(huì)家長的心情和需求。
（六）要充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力。在家園交流中，雙方難免會(huì)談到孩子的缺點(diǎn)，作為教師，應(yīng)客觀的向家長告知孩子在幼兒園的情況，而不應(yīng)該摻雜主觀色彩和情緒。教師應(yīng)一分為二的觀點(diǎn)與家長交流。教師在與家長溝通時(shí)，應(yīng)多站在家長的角度去關(guān)心孩子，理解家長的心情，如果教師真誠對(duì)待每一個(gè)幼兒，她與家長之間的交談一定會(huì)順利進(jìn)行，它會(huì)讓孩子家長感受到教師是誠意喜愛關(guān)心自己的孩子，因而家長就會(huì)更容易接受教師的意見和建議，使家長堅(jiān)定了教育好孩子的信心。
（七）對(duì)孩子共同的愛是溝通的基礎(chǔ)。教師與家長的溝通是為了一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是教育好孩子。溝通是雙向的，家長的積極參與是溝通的必要條件，由于各種原因，如工作忙或不好意思給教師添麻煩等，不少家長很少主動(dòng)與教師溝通，這對(duì)家園共育十分不利。因此，我們教師要鼓勵(lì)家長采用多種形式與教師溝通。
（一）切忌“告狀”式的談話方法。這樣會(huì)讓家長誤認(rèn)為老師不喜歡甚至是討厭自己的孩子，從而覺得自己的孩子在班里會(huì)受到不公正待遇而產(chǎn)生抵制情緒。
（二）和家長溝通要講究談話的策略性和藝術(shù)性。要讓家長相信我們，尊重并聽取我們的意見，要讓家長感到教師在關(guān)注自己孩子的成長和進(jìn)步，感到老師比他們更深入地了解孩子。同時(shí)，要抓住時(shí)機(jī)向家長了解孩子的情況，以請(qǐng)教的態(tài)度耐心的聽取家長的意見，使家長產(chǎn)生信任感，從而樂意與教師進(jìn)行充分的交流，以達(dá)到預(yù)期的目的。
1、家長委員會(huì)。老師們要充分發(fā)揮家長委員會(huì)的作用。幼兒園大型家園共育活動(dòng)，可請(qǐng)家長委員會(huì)代表參與制定方案并一起組織實(shí)施。還可通過家長委員會(huì)真實(shí)了解家長們的心聲。
2、家長辯論會(huì)。老師舉出幾個(gè)班上幼兒最具代表性的事例，以家長為主，讓家長分析討論，各抒己見。在激烈的辯論中，家長們更新教育觀，對(duì)照事例，反思自己的教育行為，并產(chǎn)生學(xué)習(xí)和參與各種教育活動(dòng)的興趣。待家長們發(fā)言完畢，教師再有的放矢的發(fā)表意見，表明觀點(diǎn)，介紹經(jīng)驗(yàn)，其效果事半功倍。
3、家長園地。 家長園地是幼兒園與家長溝通的一個(gè)重要窗口。老師們似乎已習(xí)慣于用更多的心思來設(shè)計(jì)欄目、尋找內(nèi)容，而忽略了家長參與的深度與廣度。我們?yōu)槭裁床粶?zhǔn)備一塊小天地，將家長請(qǐng)到家長園地中來。如“夸寶寶”欄目可寫孩子在家的表現(xiàn)；“我的育兒心得”讓家長暢所欲言；“我的問題”可寫上家長的困惑等等。家長園地不能只是教師唱“獨(dú)角戲”，要調(diào)動(dòng)家長積極參與的興趣，為教師與家長的溝通搭起一座彩橋。
4、家園共育袋。我們可給每個(gè)孩子準(zhǔn)備一個(gè)家園袋。每周，我們都將幼兒所學(xué)的內(nèi)容及作品全部放入袋中，由于袋里裝著孩子們小小的成果，家長們會(huì)很樂意每個(gè)周末將袋子帶回家，周一再帶入幼兒園。另外，家長對(duì)老師的工作有何意見、要求都可寫下來裝入袋中，以助于老師工作的提高。家園共育袋使忙碌的家長能更了解幼兒的發(fā)展情況，無聲的交流促進(jìn)了教師與家長的溝通。
5、個(gè)別化的家園溝通。由于每個(gè)孩子個(gè)性的不同；家庭環(huán)境的不同；家長文化素質(zhì)的不同，大量的通常性的溝通是個(gè)別化的。個(gè)別化家園溝通的方式有家訪、約談、家園聯(lián)系冊(cè)、電話、便條以及接送孩子時(shí)的交談等。個(gè)別化的溝通要著重于針對(duì)每個(gè)幼兒不同的問題和不同的家長在教育上的問題而進(jìn)行，以促進(jìn)每個(gè)孩子的身心發(fā)展為目的。
教師與家長的溝通雙方都有責(zé)任，但教師更應(yīng)主動(dòng)些，并且要努力為溝通渠道創(chuàng)造條件。幼兒教師要真正從狹隘的教育觀中走出來，必須充分認(rèn)識(shí)到：家長工作的最終目的在于實(shí)現(xiàn)家園合作，共同為幼兒奠定良好的素質(zhì)基礎(chǔ)。
總之，教師與家長的溝通，主要靠幼兒教師做出努力。教師常常要換位思考，善于與不同類型的家長相處，遭到家長誤解時(shí)教師要保持冷靜，善于自控；遇到矛盾時(shí)，教師要主動(dòng)反思，為暢通渠道做出努力。
有效的溝通心得體會(huì)篇七
保持良好的師生關(guān)系是良好教學(xué)效果的保證，了解學(xué)生的最佳途徑莫過于與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通。在平時(shí)的溝通中，老師一般占主導(dǎo)地位，老師掌握與學(xué)生溝通的技巧非常重要。才能保證溝通的有效性。
教師與學(xué)生因年齡的差異，生長環(huán)境、思維方式的不同，很容易產(chǎn)生認(rèn)識(shí)上的差異。因此，教師應(yīng)多站在學(xué)生的角度看問題，以學(xué)生的眼光去看世界，以學(xué)生的心態(tài)去推理一切，然后有效地將這些感受傳遞給對(duì)方，從而使學(xué)生感受到教師對(duì)他的理解與尊重，從而產(chǎn)生溫暖感和滿足感。對(duì)于學(xué)生來說，教師的愛是一種神奇而又偉大的力量，是除了母愛之外，世界上又一偉大的愛。這種愛是無私的。但師愛不同于母愛，師愛可以引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生巨大的內(nèi)動(dòng)力，去自覺地、主動(dòng)地沿著老師指出的方向邁出。只有當(dāng)老師給學(xué)生以真摯的愛，給學(xué)生以親近感、信任感、期望感，學(xué)生才會(huì)對(duì)老師產(chǎn)生依戀仰慕的心理，才能向教師敝開內(nèi)心世界，我們才能“對(duì)癥下藥”，收到應(yīng)有的效果。因此，教師必須用自己的愛心去感化學(xué)生，做到動(dòng)之以情、曉之以理、寓理于情、情理結(jié)合，才會(huì)產(chǎn)生動(dòng)情效應(yīng)，從而收到較好的德育。
如果學(xué)生向你傾訴，你一定要專心傾聽。哪怕一個(gè)牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對(duì)付的人，在一個(gè)有耐心、具有同情心的傾聽者面前，常常會(huì)被“軟化”而變得通情達(dá)理。不管面對(duì)一個(gè)怎么沖動(dòng)或憤怒的場(chǎng)面，只要你積極的傾聽，整個(gè)氣氛便會(huì)緩和。憤怒或沖動(dòng)的學(xué)生在自由的表達(dá)了自己受壓抑的感情后，心理壓力得到一定程度減輕，而且通過你的認(rèn)真傾聽，學(xué)生覺得自己問題已經(jīng)被引起老師重視和理解，于是精神得到支持和鼓勵(lì)。在這種情況下，解決任何問題都有了良好的開端。
學(xué)會(huì)和學(xué)生溝通的藝術(shù)，找準(zhǔn)機(jī)會(huì)，抓住重點(diǎn)，有的放矢的和學(xué)生進(jìn)行思想得溝通，這樣的教育才會(huì)有成效。老師怎樣判斷自己與學(xué)生的溝通是否成功呢？事實(shí)上老師只要看學(xué)生的反應(yīng)就可以了。換句話，學(xué)生是不是按照你所希望的那樣去想了，去做了，別人對(duì)你的印象如何？你的班級(jí)是否團(tuán)結(jié)，這些都是判斷師生溝通是否成功的標(biāo)準(zhǔn)。
總之，建立平等、民主、和諧、朋友式的師生關(guān)系，是教育成功最關(guān)鍵的地方，一雙眼睛看不住幾十個(gè)學(xué)生，一顆愛心卻可以拴住幾十顆心，教師可以憑著高尚的人格魅力和精到的育人藝術(shù)，走進(jìn)學(xué)生的心靈，教師必須打開學(xué)生的心理的壁壘，透視學(xué)生的內(nèi)心世界，為他們分憂，為他們清除“病灶”，把學(xué)生心靈世界的沃土墾植成“真、善、美”的苗圃，真正建立起新的師生關(guān)系。在教育活動(dòng)中，老師只有用愛心換起學(xué)生的信任感，與學(xué)生進(jìn)行有效的交流，使學(xué)生喜歡老師，再喜歡他所提供的教育，這樣才能達(dá)到教育的最佳效果。
有效的溝通心得體會(huì)篇八
有效溝通是人類社會(huì)中不可或缺的一部分，它能促進(jìn)人際關(guān)系并激發(fā)我們的思想。這本書《有效溝通》讓我在此方面有了更深刻的理解和體驗(yàn)。通過閱讀本書，我認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性以及如何成為一名出色的溝通者。在這篇文章中，我將分享我的感受和體會(huì)。
一、對(duì)溝通的重新認(rèn)識(shí)。
在閱讀本書之前，我只視溝通為簡單的交流。然而，這本書告誡了我，溝通遠(yuǎn)比我想象的要復(fù)雜得多。溝通包含了諸如語言表達(dá)、身體語言、說話速度、音量和語調(diào)等多個(gè)方面。同時(shí)，在溝通的過程中也需要了解對(duì)方的語言和文化背景，以便有效地交流。更為重要的是，在溝通中不僅僅要讓對(duì)方理解我們的意圖，還需要積極傾聽對(duì)方所表達(dá)的意見和感受。
二、積極傾聽的藝術(shù)。
在聽取別人的意見時(shí)，我常常會(huì)為自己的想法而插話，并試圖說服別人我的看法是正確的。然而，在閱讀本書之后，我才明白這樣的行為是徒勞無功的。因?yàn)槠渌丝赡苡泻芏嘤袃r(jià)值的見解，并且他們的觀點(diǎn)可能有助于我更好地理解問題或獲得新的想法。因此，我意識(shí)到，當(dāng)我想要和別人合作或達(dá)成共識(shí)時(shí)，就需傾聽他們的聲音，如果我忽略了他們的意見，那么我就錯(cuò)失了寶貴的機(jī)會(huì)。
三、信任帶來的良好效果。
信任是建立在溝通基礎(chǔ)上的。通過與他人建立互信關(guān)系，我們可以成為出色的溝通者，并且在友好的氛圍下交流。但如何建立信任呢？首先，我們需要誠實(shí)和坦率地表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)，不要隱瞞真相或說謊。在同時(shí)，我們應(yīng)該尊重別人的感受和觀點(diǎn)，并給予他人足夠的時(shí)間和機(jī)會(huì)來表達(dá)自己的意見。如果我們以真誠的態(tài)度去面對(duì)對(duì)方，那么就會(huì)建立信任關(guān)系，從而帶來更好的結(jié)果。
四、有效解決問題的技巧。
在溝通中，處理爭端和解決問題的技巧是至關(guān)重要的。我們應(yīng)當(dāng)積極尋找各種可能的解決方案，并盡可能準(zhǔn)確地說明我們的方案。但是，為了有效地解決問題，我們還要避免使用過于侮辱或攻擊性的語言，這會(huì)使對(duì)方感到不舒服，并可能使?fàn)幎烁訃?yán)重。最好選擇中性措辭，以鼓勵(lì)合作解決問題。
五、總結(jié)。
作為一名出色的溝通者，需要很多技巧和做一個(gè)良好的聆聽者。除此之外我們還需要理解對(duì)方的情況和心理需求。通過閱讀這本書，我認(rèn)為我重新獲得了對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)，并且為自己準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)各種溝通問題和挑戰(zhàn)的方式和方法。在今后，我將更加積極地努力做到這些，以更好地理解自己和他人，使我們所有人都可以實(shí)現(xiàn)更好的結(jié)果。
有效的溝通心得體會(huì)篇九
在聽了xx老師講解《高效溝通技巧》后感觸頗多，當(dāng)今社會(huì)溝通在日常生活中起到非常重要的地位，人與人之間需要真誠的溝通才能增進(jìn)情感，才能化解矛盾。企業(yè)與企業(yè)之間有效溝通才能創(chuàng)造價(jià)值，贏得利潤。
人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對(duì)方甚至有可能引起誤解。對(duì)于同樣的一件事物，不同的人對(duì)它的理解是不同的，在我們?nèi)粘５恼勗捙c溝通當(dāng)中也是同樣的。當(dāng)你說出一句話來，沒有注意表達(dá)方式，自己認(rèn)為可能已經(jīng)表達(dá)清楚意思了，但是不同的聽眾會(huì)有不同的反映，對(duì)其理解也有可能是千差萬別的，更有甚者理解為相反的意思，這將大大影響我們溝通的效率與效果，所以在溝通的時(shí)候我們要注意用詞的準(zhǔn)確性。
溝通就是心與心的交流和理解，每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離。我們?cè)谶M(jìn)行溝通的時(shí)候，需要體會(huì)對(duì)方的感受，做到用“心”去溝通。要做到面帶笑容，溝通最忌諱的是一臉?biāo)老瘛?/p>
在同事之間，通過溝通我們才能彼此了解，彼此配合，從而使團(tuán)隊(duì)合作值達(dá)到最大化。作為基層管理人員，我要通過溝通才能了解大家的需求，才能通過反饋的意見來提高工作效率。良好的溝通能力可以為你我創(chuàng)造一個(gè)寬松、舒適的人際環(huán)境，進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力。
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重，而溝通就是人們之間的那座橋梁。良好的溝通才能讓對(duì)方感受到真誠，獲得對(duì)方的信任，得到對(duì)方的尊重。要善于聽取他人的意見和建議，現(xiàn)代社會(huì)，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì)，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取所需要的資源，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。
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有效的溝通心得體會(huì)篇十
溝通在我們的生活和工作中起著至關(guān)重要的作用，它幫助我們與他人建立聯(lián)系、傳遞信息和理解對(duì)方。然而，在溝通過程中，我們常常會(huì)遇到各種問題和難題。通過長期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸認(rèn)識(shí)到了有效溝通的重要性，并體會(huì)到了一些心得和體會(huì)。下面我將分享我的體會(huì)。
首先，我們需要學(xué)會(huì)傾聽。傾聽是溝通的基本要素之一，它幫助我們理解對(duì)方的需求、意見和情感。在與他人交流時(shí)，我們應(yīng)該積極傾聽對(duì)方并給予回應(yīng)，而不是只顧著表達(dá)自己的觀點(diǎn)。通過傾聽，我們可以更好地理解對(duì)方的意圖，避免誤解和沖突。同時(shí)，學(xué)會(huì)傾聽也能增進(jìn)我們與他人之間的關(guān)系，給對(duì)方一種被尊重和關(guān)心的感受。
其次，我們需要學(xué)會(huì)表達(dá)清楚。語言的準(zhǔn)確和簡練是有效溝通的關(guān)鍵。我們應(yīng)該盡量用簡單明了的語言表達(dá)自己的意思，避免使用晦澀難懂的詞匯和長句子。此外，我們還需要關(guān)注自己的非語言溝通，如面部表情、姿勢(shì)和語調(diào)等。這些非語言溝通也可以傳遞出很多信息，因此我們應(yīng)該保持積極、友好和自信的姿態(tài)。
第三，我們需要培養(yǎng)良好的情緒管理能力。情緒是我們與他人交流時(shí)不可忽視的因素之一。如果我們情緒不穩(wěn)定，容易沖動(dòng)或者急躁，那么我們的溝通很可能會(huì)受到影響。因此，我們需要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，保持冷靜和客觀的態(tài)度。即使面對(duì)挑釁或者爭論，我們也應(yīng)該用理性和平和的方式去回應(yīng)。良好的情緒管理能力有助于建立和諧的溝通關(guān)系，推動(dòng)問題的解決。
第四，我們需要關(guān)注對(duì)方的感受和需求。溝通本質(zhì)上是一種信息交換的過程，但它也關(guān)乎個(gè)人之間的情感和關(guān)系。為了保持有效的溝通，我們需要關(guān)注對(duì)方的感受和需求。在表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見時(shí)，我們應(yīng)該盡量照顧對(duì)方的感受，避免讓對(duì)方感到傷害或不愉快。同時(shí)，我們也應(yīng)該尊重對(duì)方的意見和需求，在決策和解決問題時(shí)給予合理的權(quán)衡和考慮。
最后，溝通需要維護(hù)良好的溝通環(huán)境。良好的溝通環(huán)境有助于促進(jìn)信息流動(dòng)和相互理解。為了維護(hù)良好的溝通環(huán)境，我們首先應(yīng)該保持開放和友好的態(tài)度，鼓勵(lì)積極的反饋和意見交流。此外，我們還應(yīng)該尊重他人的個(gè)人空間和隱私，避免干擾和打擾。另外，我們還可以運(yùn)用一些溝通工具和技巧，如會(huì)議和討論等，幫助我們更好地溝通、協(xié)作和解決問題。
總結(jié)起來，有效溝通對(duì)于我們個(gè)人和社會(huì)的發(fā)展至關(guān)重要。通過學(xué)會(huì)傾聽、表達(dá)清楚、培養(yǎng)良好的情緒管理能力、關(guān)注他人的感受和需求以及維護(hù)良好的溝通環(huán)境，我們可以增強(qiáng)我們的溝通能力，避免沖突和誤解，促進(jìn)良好的人際關(guān)系和合作。同時(shí)，我們也應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中不斷提高自己的溝通能力。只有通過有效的溝通，我們才能更好地與他人交流，共同創(chuàng)造和諧、繁榮的社會(huì)。
有效的溝通心得體會(huì)篇十一
溝通是人與人之間交流的橋梁，是人際關(guān)系良好的基礎(chǔ)。有效的溝通不僅能夠增進(jìn)相互之間的了解，還能夠解決問題，促進(jìn)和諧。近期，我在工作和生活中積累了一些關(guān)于“有效溝通”的心得體會(huì)，通過分享和總結(jié)，我相信這些體會(huì)能夠幫助更多人提升溝通能力，建立良好的人際關(guān)系。
首先，我認(rèn)識(shí)到在溝通中最重要的是傾聽。許多人認(rèn)為溝通是講話的過程，而忽略了傾聽的重要性。然而，真正的有效溝通應(yīng)該是平衡的，其中傾聽是更重要的一環(huán)。當(dāng)我們?cè)趯?duì)話中全神貫注地傾聽，我們能夠更好地理解對(duì)方的想法和感受。同時(shí)，傾聽也是尊重對(duì)方的一種表現(xiàn)，它能夠建立起彼此間的信任和理解。因此，我以后在和他人交流時(shí)，會(huì)更加注重傾聽，給予對(duì)方更多的關(guān)注和尊重。
其次，我發(fā)現(xiàn)在有效溝通中，語言的選擇非常重要。語言是人們溝通的載體，不同的用字用詞往往會(huì)在傳達(dá)信息的過程中產(chǎn)生不同的效果。在某些情況下，直接說出自己的觀點(diǎn)和意見可能會(huì)引起對(duì)方的反感和沖突。因此，我學(xué)會(huì)了善于使用委婉的語言來表達(dá)自己的觀點(diǎn)，以避免沖突的發(fā)生。此外，在溝通中，還需要注意語速和語調(diào)的控制，以及肢體語言的運(yùn)用。這些細(xì)節(jié)都能夠影響到信息的傳遞和理解，所以應(yīng)該予以重視。
第三，我發(fā)現(xiàn)情緒的管理對(duì)于溝通的效果有著重要的影響。在我的工作中，我經(jīng)常需要和客戶或同事一起合作完成任務(wù)。有時(shí)候，工作的壓力會(huì)讓我情緒變得不穩(wěn)定，這會(huì)影響到我的態(tài)度和表達(dá)。然而，我意識(shí)到情緒的暴露會(huì)讓對(duì)方感受到緊張和焦慮，進(jìn)而阻礙了良好的溝通。于是，我學(xué)會(huì)了通過自我調(diào)節(jié)來管理情緒，以保持冷靜和專注。我會(huì)在遇到困難和挫折時(shí)尋找解決方案，避免情緒的負(fù)面影響對(duì)溝通產(chǎn)生不利影響。
第四，我意識(shí)到在有效溝通中，溝通雙方的意愿和動(dòng)機(jī)也至關(guān)重要。如果雙方都有著積極的意愿，愿意合作和付出努力，那么溝通的效果就會(huì)更好。相反，如果有一方缺乏合作的意愿或有其它不良動(dòng)機(jī)，那么溝通很可能不會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果。因此，在溝通之前，我們需要先了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)和利益，以便更好地引導(dǎo)溝通的方向。當(dāng)雙方在目標(biāo)和利益上達(dá)成共識(shí)后，溝通的結(jié)果會(huì)更加令人滿意。
最后，我發(fā)現(xiàn)通過適當(dāng)?shù)姆答伜涂偨Y(jié)，能夠進(jìn)一步提升溝通的效果。及時(shí)給予對(duì)方反饋可以讓對(duì)方知道我們是認(rèn)真傾聽和理解她們的。而總結(jié)溝通的內(nèi)容和結(jié)果則能夠鞏固雙方的理解和認(rèn)識(shí)。通過反饋和總結(jié)，我們能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改正溝通中的問題，為以后的溝通提供更好的經(jīng)驗(yàn)。通過自我反省和不斷改進(jìn)的過程，我相信我的溝通能力會(huì)不斷提高，我也將能夠與更多的人建立更好的人際關(guān)系。
總之，有效溝通是建立良好人際關(guān)系和解決問題的重要途徑。通過傾聽、語言的選擇、情緒的管理、意愿和動(dòng)機(jī)的調(diào)整以及適當(dāng)?shù)姆答伜涂偨Y(jié)，我們能夠提升溝通的效果，增進(jìn)相互間的理解與和諧。只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能夠成為溝通的高手，與他人建立起有效和愉快的溝通。
有效的溝通心得體會(huì)篇十二
溝通是人類社會(huì)中不可或缺的一環(huán)，對(duì)于人際關(guān)系和工作合作起著至關(guān)重要的作用。然而，要實(shí)現(xiàn)有效溝通并不是一件容易的事情。在我多年的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)中，我逐漸認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性，并總結(jié)了一些心得體會(huì)。
首先，我認(rèn)識(shí)到了傾聽的重要性。有效的溝通不僅僅是信息的傳遞，更需要有心有意地傾聽對(duì)方的意見和想法。我曾經(jīng)遇到過在一次會(huì)議上，一位同事一直在表達(dá)自己的觀點(diǎn)，但很少去傾聽其他人的意見。后來，在與他私下的交流中，他承認(rèn)他沒有真正聆聽他人的聲音，并且這種態(tài)度導(dǎo)致了很多問題和誤解。這次經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到了傾聽的重要性。只有在真正傾聽和理解他人的情況下，我們才能更好地進(jìn)行有效的溝通，并建立良好的人際關(guān)系。
其次，積極的溝通態(tài)度也是實(shí)現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵因素。在與他人交流時(shí)，積極的態(tài)度能夠促使對(duì)方更加愿意與我們溝通，從而有助于信息的傳遞和理解。我曾經(jīng)參與過一個(gè)跨部門的項(xiàng)目，由于項(xiàng)目成員之間的合作不夠緊密，進(jìn)展緩慢。后來，我們組織了一次集體討論會(huì)，目的是激發(fā)大家的積極溝通態(tài)度。通過分享彼此的看法和意見，我們建立了一個(gè)開放、友好的溝通氛圍，進(jìn)一步促進(jìn)了項(xiàng)目進(jìn)展。這次經(jīng)驗(yàn)讓我認(rèn)識(shí)到，積極的溝通態(tài)度有助于建立信任和協(xié)作，從而實(shí)現(xiàn)更有效的溝通。
此外，語言的準(zhǔn)確和清晰也是實(shí)現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵要素。語言的使用不僅僅是為了表達(dá)自己的想法，更重要的是讓對(duì)方理解和接受。如果語言模糊不清，或者用詞不當(dāng)，可能導(dǎo)致信息的誤解和混亂。我曾在一次會(huì)議上遇到過這樣一個(gè)例子，一個(gè)同事沒有準(zhǔn)確地描述他的計(jì)劃和要求，導(dǎo)致其他同事對(duì)他的工作產(chǎn)生了誤解。后來，為了避免類似的情況再次發(fā)生，我開始更加注重語言的準(zhǔn)確性和清晰度。我會(huì)認(rèn)真書寫和編輯自己要傳達(dá)的信息，力求準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意圖。通過這樣的努力，我發(fā)現(xiàn)信息的傳達(dá)和理解變得更加高效和順暢。
最后，我認(rèn)識(shí)到溝通是一個(gè)相互的過程，需要有雙方的參與和共同努力。即使一個(gè)人具備了良好的溝通能力，但如果對(duì)方?jīng)]有足夠的理解和參與，溝通的效果也會(huì)大打折扣。所以，實(shí)現(xiàn)有效溝通需要雙方共同合作和努力。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我曾經(jīng)遇到了和一位客戶合作的困難。在溝通過程中，我發(fā)現(xiàn)他總是在回避一些重要的問題，導(dǎo)致我們的合作陷入了困境。后來，在與他的交流中，我提出了一些改進(jìn)溝通方式的建議，并鼓勵(lì)他更加積極地參與進(jìn)來。通過我們共同的努力，最終我們成功地解決了問題，并順利完成了合作。這次經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到，溝通是雙向的，只有雙方共同參與，才能實(shí)現(xiàn)更有效的溝通和合作。
通過以上的心得體會(huì)，我逐漸認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性，并學(xué)會(huì)了一些實(shí)現(xiàn)有效溝通的方法。傾聽、積極的態(tài)度、準(zhǔn)確和清晰的語言以及雙方的共同參與，都是實(shí)現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵因素。只有在理解和尊重他人的基礎(chǔ)上，我們才能與他人建立良好的關(guān)系，并實(shí)現(xiàn)更高效的工作和合作。溝通是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提高的技能，我相信通過不斷的努力和實(shí)踐，我能夠更好地掌握這項(xiàng)技能，并取得更好的溝通效果。
有效的溝通心得體會(huì)篇十三
有效溝通，是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)。只有通過有效溝通，人與人之間才能更好地理解與溝通，避免矛盾沖突的發(fā)生。而在長期的人際交往中，我也逐漸領(lǐng)悟到了一些有效溝通的心得體會(huì)。
首先，我認(rèn)為要建立良好的人際關(guān)系，有效使用非語言溝通是至關(guān)重要的。在與他人交流的時(shí)候，我們不僅要注意言辭的表達(dá)清晰明確，更要通過表情、姿勢(shì)和肢體語言來傳達(dá)自己的意思。尤其是在跨文化交流中，非語言溝通更是不可或缺的一環(huán)。比如，當(dāng)我與外國朋友交流時(shí)，如果他們聽不懂我說的話，我會(huì)通過手勢(shì)和表情來解釋。這種有效的非語言溝通能夠幫助我與他人更好地交流互動(dòng)，建立起互信和友誼。
其次，積極傾聽是有效溝通的關(guān)鍵之一。在與他人交流時(shí)，不僅要希望對(duì)方傾聽自己的意見和想法，也要學(xué)會(huì)主動(dòng)傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)和感受。在傾聽他人時(shí)，我會(huì)盡量保持專注和耐心，給予對(duì)方足夠的時(shí)間和空間來表達(dá)自己的想法。只有這樣，才能夠真正理解對(duì)方的需求和意見，從而更好地解決問題。
另外，善于表達(dá)自己的情感和需求也是有效溝通的重要方面。有時(shí)候，人們會(huì)因?yàn)閾?dān)心沖突或?qū)擂味辉副磉_(dá)自己真實(shí)的感受，從而引發(fā)更大的矛盾。然而，通過誠實(shí)地表達(dá)自己的情感和需求，反而能夠幫助我們更好地理解和處理問題。例如，當(dāng)我與同伴發(fā)生矛盾時(shí)，我不再語氣溫和地說：“你不應(yīng)該這樣做”。而是坦誠地表達(dá)自己的感受：“當(dāng)你這樣做的時(shí)候，我感到很失望和受傷?！比缓螅視?huì)表達(dá)自己的需求：“我希望我們能夠坦誠地交流，找到解決問題的方式。”這種積極而誠實(shí)的表達(dá)方式，能夠幫助我們更好地理解對(duì)方，消除誤會(huì)，化解矛盾。
此外，尊重他人的觀點(diǎn)和感受也是有效溝通的重要原則之一。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的思想、觀點(diǎn)和感受，我們應(yīng)該尊重并理解他人的立場(chǎng)。在與他人交流時(shí)，我會(huì)積極傾聽他們的意見，并尊重他們的觀點(diǎn)，不輕易否定或批評(píng)。即使我不認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn)，我也會(huì)試圖理解他們的想法背后的原因和動(dòng)機(jī)，以尋找共同點(diǎn)來建立互信和共識(shí)。
最后，建立良好的人際關(guān)系需要不斷地練習(xí)和改進(jìn)。并非每一次溝通都會(huì)達(dá)到完美的效果，但只要我們能夠持續(xù)不懈地努力，就能逐漸提高自己的溝通技巧。我會(huì)反思自己在每次交流中的表現(xiàn)，尋找不足之處，并積極地采取行動(dòng)進(jìn)行改進(jìn)。通過不斷地練習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累，我相信我能夠成為一個(gè)更好的溝通者。
總之，有效溝通在人際交往中起著至關(guān)重要的作用。通過非語言溝通、積極傾聽、誠實(shí)表達(dá)情感和需求、尊重他人觀點(diǎn)和感受以及不斷改進(jìn)，我們可以建立起良好的人際關(guān)系，并成為更好的溝通者。我相信，只要我們不斷努力和學(xué)習(xí)，就能夠在人際交往中取得更加圓滿的結(jié)果。
有效的溝通心得體會(huì)篇十四
有效溝通是人與人之間理解和交流的橋梁。在各個(gè)領(lǐng)域和層級(jí)，都需要進(jìn)行有效的溝通來達(dá)成共識(shí)、解決問題和推動(dòng)工作。在我的工作和生活中，我深有體會(huì)地認(rèn)識(shí)到了有效溝通的重要性，并從中獲得了一些心得體會(huì)。下面我將以五個(gè)方面的經(jīng)歷為例，分享我對(duì)有效溝通的心得體會(huì)。
第一段：傾聽與表達(dá)并重。
在我工作的團(tuán)隊(duì)中，我們有一個(gè)既充滿活力又富有想法的成員，但他總是在會(huì)議上大談特談而錯(cuò)過了大家的觀點(diǎn)。為了改善這種情況，我們進(jìn)行了一次小組討論，提出了更好的溝通方式。我們意識(shí)到，有效的溝通不僅需要表達(dá)自己的觀點(diǎn)，還需要傾聽他人的意見。于是，我們決定在會(huì)議上輪流發(fā)言，確保每個(gè)人都有機(jī)會(huì)被傾聽，也可以更好地理解他人的觀點(diǎn)。這種平等傾聽的方式極大地促進(jìn)了共識(shí)的形成，并改善了我們團(tuán)隊(duì)的合作氛圍。
第二段：信息的準(zhǔn)確傳遞。
一次，我在工作上遇到了一個(gè)復(fù)雜的問題，需要與其他部門進(jìn)行緊密合作才能解決。事先，我對(duì)問題的邊界和解決方法進(jìn)行了清晰的規(guī)劃，并將這些信息傳達(dá)給了其他相關(guān)人員。然而，在溝通的過程中出現(xiàn)了誤解，導(dǎo)致合作陷入瓶頸。我意識(shí)到，信息的準(zhǔn)確傳遞是解決問題的關(guān)鍵。于是，我決定采取更直接、清晰和明確的方式來傳達(dá)信息。通過即時(shí)溝通工具、會(huì)議記錄和郵件澄清，在信息傳遞上消除了障礙，問題也得到了迅速解決。
第三段：尊重與理解他人。
在與同事合作的過程中，我體會(huì)到了尊重和理解他人的重要性。有一次，我與一位同事發(fā)生了觀點(diǎn)沖突。雙方各執(zhí)己見，爭論不下。后來，我們?cè)谒较吕镞M(jìn)行了深入的交流，才發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們的意見并不完全相反，只是在表達(dá)方式上存在誤解。通過認(rèn)真聆聽彼此的觀點(diǎn)，我們才理解對(duì)方的立場(chǎng)，達(dá)成了妥協(xié)并解決了問題。這次經(jīng)歷讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，有效溝通不僅需要表達(dá)自己，更需要理解和尊重他人。
第四段：溝通的藝術(shù)在跨文化交流中體現(xiàn)。
在我工作的組織里，我們常常與來自不同文化背景的人合作。在與外籍同事溝通時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了文化差異對(duì)溝通的影響。有一次，我給一位外籍同事發(fā)了一封電子郵件，但他沒有回應(yīng)。后來，通過了解，我得知該同事來自一個(gè)非常注重面子和禮貌的文化。他覺得直接回復(fù)郵件可能會(huì)傷害到我。通過借助團(tuán)隊(duì)中的文化中介，我了解到了他們文化的溝通方式，并用更溫和的表達(dá)方式重新溝通，才得到了回復(fù)。這次經(jīng)歷讓我明白，跨文化交流中需要更多的敏感和觸覺，對(duì)他人的價(jià)值觀進(jìn)行理解和尊重。
第五段：溝通的效果優(yōu)化。
在我的工作中，我越來越重視有效溝通的效果優(yōu)化。有一次，我發(fā)現(xiàn)每次開會(huì)都需要花費(fèi)大量的時(shí)間，但最后總結(jié)出的行動(dòng)計(jì)劃并沒有得到很好的執(zhí)行。為了解決這一問題，我決定改變會(huì)議的形式和內(nèi)容。我縮短了會(huì)議的時(shí)間，增加了會(huì)前準(zhǔn)備和會(huì)后總結(jié)的環(huán)節(jié)。在會(huì)議上，我主動(dòng)給予反饋并追蹤行動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行。這些措施大大提高了會(huì)議的效率，也增強(qiáng)了溝通的效果。通過不斷總結(jié)和調(diào)整，我發(fā)現(xiàn)有效溝通的技巧和方法具有很強(qiáng)的可持續(xù)性，可以不斷優(yōu)化并取得更好的效果。
總結(jié)：通過以上經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了有效溝通的重要性和技巧。傾聽與表達(dá)并重、信息的準(zhǔn)確傳遞、尊重與理解他人、跨文化交流和溝通效果的優(yōu)化等方面都是有效溝通的關(guān)鍵。只有全面并靈活地運(yùn)用這些技巧，才能使溝通更加準(zhǔn)確、高效、和諧，從而推動(dòng)工作和人際關(guān)系的良好發(fā)展。
有效的溝通心得體會(huì)篇十五
有效溝通對(duì)于人際交往的重要性不言而喻。而《有效溝通》這本書，不僅僅是介紹溝通技巧的指南，更是一本關(guān)于人性和人際關(guān)系的啟示。在讀完這本書之后，我深深的感受到了自我與他人之間有效溝通的重要性，對(duì)于這本書的體會(huì)與思考，我將分為五個(gè)部分進(jìn)行講述。
第一段：溝通概念的深入探討。
在《有效溝通》這本書中，作者對(duì)溝通的概念進(jìn)行了深入的探討。在讀完之后，我認(rèn)為，溝通并不單單是說話和傳達(dá)信息，而是一種相互理解和反應(yīng)的過程。溝通并不是單向的，而是雙向的。在我與他人交流的時(shí)候，了解他人的想法與思考，也可以是我自己得到更好的溝通效果。因此，我認(rèn)為溝通是一種互動(dòng)的過程，只有掌握了這個(gè)過程的本質(zhì)，才能開展真正有效的溝通。
在《有效溝通》這本書里，作者闡述了許多對(duì)于溝通的建議，其中，最為關(guān)鍵的莫過于“傾聽”。在讀完這本書之后，我意識(shí)到，很多時(shí)候我們并不是真正地在傾聽對(duì)方，而是在自我陳述和發(fā)泄。只有真正的聽取對(duì)方的話語，并了解對(duì)方的想法和思考，我們才能夠更好地反應(yīng)和溝通。因此，在進(jìn)行有效溝通的過程中，傾聽是非常關(guān)鍵的一步。只有通過傾聽，我們才能夠了解對(duì)方，為對(duì)方所想所要提供更好的服務(wù)與幫助。
第三段：語言的重要性。
溝通是語言的表達(dá)與理解過程。我們之所以可以與他人進(jìn)行有效溝通，是因?yàn)槲覀兝斫夂褪褂昧讼嗤恼Z言。在《有效溝通》這本書中，作者也強(qiáng)調(diào)了語言的重要性。一方面，我們需要在溝通的過程中選用適當(dāng)?shù)恼Z言以及正確的詞匯，以更好的表達(dá)自己的想法和理解對(duì)方的表達(dá)；另一方面，我們需要保持對(duì)語言的適度使用，不要對(duì)語言進(jìn)行濫用和虛妄的夸張。通過正確而適度的語言使用，我們才能夠建立更好的語言溝通效果。
第四段：人際關(guān)系的重要性。
在《有效溝通》這本書中，作者不僅介紹了有效溝通的核心概念，還詳細(xì)介紹了如何提高人際關(guān)系。人際關(guān)系是人際交往中不可或缺的一部分。如果我們不能與他人建立良好的人際關(guān)系，那么溝通效果將極其有限。在此，作者強(qiáng)調(diào)了以下幾點(diǎn)：
1、了解和接受他人的文化差異。對(duì)于不同的人，他們?cè)谖幕土?xí)慣方面會(huì)有很大的不同，在與他人進(jìn)行交流和溝通的時(shí)候，最為重要的就是要了解他人的文化背景和價(jià)值觀，以便更好地表達(dá)自我以及避免沖突。
2、尊重別人的空間和隱私。在進(jìn)行溝通與交往的時(shí)候，我們需要尊重別人自己的空間和自己的隱私，不能過于侵犯別人的權(quán)益或者無理接觸到別人的私人空間。
3、建立良好的信任關(guān)系。無論是個(gè)人之間還是企業(yè)之間，建立起良好的信任關(guān)系都非常的重要。只有彼此建立了真正的信任，溝通才能夠真正起到有效的作用。
思考有效溝通如何走向?qū)嵺`，在我的理解中，建立起良好的恒好溝通方式和多元化的人際關(guān)系，培養(yǎng)有效的傾聽和表達(dá)技能，以及提升思維敏捷度和多元思維方案的素養(yǎng)，都是走向有效溝通的關(guān)鍵，從而贏得更長遠(yuǎn)，更及時(shí)，更有效的表達(dá)和溝通效果。
在書籍的闡述之中，《有效溝通》對(duì)于個(gè)人與社會(huì)進(jìn)行心理方面的指引，為人際關(guān)系的建立和維護(hù)提供了重要的思考方向。作為現(xiàn)代人應(yīng)該不斷地在學(xué)習(xí)中培養(yǎng)自我良好的溝通能力，把這些學(xué)習(xí)變成具有實(shí)效性的實(shí)踐方案，為實(shí)現(xiàn)更高的協(xié)作和合作達(dá)成更好的目的。
有效的溝通心得體會(huì)篇十六
接到公司要大家學(xué)習(xí)余世維博士的《有效溝通》的通知時(shí)，我就想起了公司的企業(yè)服務(wù)理念“溝通從心開始”，“溝通”代表中國移動(dòng)通信從事的是一項(xiàng)旨在溝通千萬人相互之間理解和信任的事業(yè)，而我們網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部則從事的是為大家提供良好的溝通工具?！皬男拈_始”表明了溝通的態(tài)度，“從心開始”是溝通的基石和最高境界，只有用真心、用真誠去傳情達(dá)意，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。從公司的企業(yè)服務(wù)理念可以看出溝通的重要性，溝通對(duì)于公司，對(duì)于為我們每個(gè)成員的重要性。
待我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后，使我從中獲益匪淺。從他的課程中我深刻體會(huì)到了溝通是門學(xué)問，而我是要不斷學(xué)習(xí)和提高的。
在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對(duì)象的不同溝通方式。
公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的信息服務(wù)中心和傳輸中心等。有時(shí)候與眾多部門溝通時(shí)難免會(huì)有溝通困難的時(shí)候，在這時(shí)候有時(shí)會(huì)有牢騷，會(huì)有怨氣，尤其是工作在半夜的時(shí)候，再不得已就求助于領(lǐng)導(dǎo)幫忙。學(xué)習(xí)之后，我想是不是有時(shí)候我找錯(cuò)地方了，該張三負(fù)責(zé)的，我找李四去了；是不是有時(shí)候是因?yàn)楣ぷ髁鞒痰膯栴}，而不是人家不及時(shí)處理呢？多學(xué)習(xí)，多詢問，熟悉各部門的職責(zé)范圍，熟悉各部門的工作流程，使溝通有的放矢。確定正確的溝通對(duì)象，找到良好的溝通方式，以正確的溝通態(tài)度，達(dá)到雙贏的目的。
“自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度——讓上司知道；對(duì)上司的詢問有問必答，而且要清楚——讓上司放心；充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的語言——讓上司輕松；接受批評(píng)，不犯三次過錯(cuò)——讓上司省事；不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助他人——讓上司有效；毫無怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿；對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃——讓上司進(jìn)步?！焙芏鄷r(shí)候我們會(huì)覺得和領(lǐng)導(dǎo)無話可說，見到領(lǐng)導(dǎo)不說像老鼠見了貓，也只是問個(gè)好就過去了，只有在工作中遇到困難了，實(shí)在是解決不了，眼看到期限了，才找領(lǐng)導(dǎo)去了，然后被領(lǐng)導(dǎo)一頓臭罵。想想工作中有么，曾經(jīng)有過吧，因?yàn)楹皖I(lǐng)導(dǎo)的溝通不及時(shí)，使得上司沒能及時(shí)掌握工作進(jìn)度，還好沒有延誤工作，只是挨了一頓批評(píng)。接受批評(píng)，不能再犯這樣的錯(cuò)誤，在日常工作中，要及時(shí)和上司溝通，自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生故障時(shí)，客戶的感知是最直接的，什么時(shí)候不能上網(wǎng)了，什么時(shí)候能用了，客戶對(duì)于故障時(shí)常把握的也很準(zhǔn)確，但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)時(shí)設(shè)計(jì)的專業(yè)也多，那么在發(fā)生問題時(shí)就要及時(shí)和上司溝通，便于上司準(zhǔn)確把握工作進(jìn)度，對(duì)于工作中發(fā)生的偏差也好及時(shí)修正。
在實(shí)際工作中我們每個(gè)人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動(dòng)即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。正確的溝通心態(tài)，積極主動(dòng)的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會(huì)，促進(jìn)工作開展。
代維管理組楊志凌。
2010年12月。
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