總結(jié)可以幫助我們梳理思路，明確目標(biāo)，為下一步的行動(dòng)做好準(zhǔn)備。合理規(guī)劃時(shí)間，對(duì)每個(gè)任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)分解是寫一篇完美總結(jié)的重要步驟。總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的一些英語學(xué)習(xí)資料，希望對(duì)大家有所幫助。
電話推銷心得篇一
電話推銷開場(chǎng)白是怎樣的呢?電話推技巧需要哪些技巧呢?下面小編整理有關(guān)電話推銷開場(chǎng)白內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助!
作為一名優(yōu)秀的電話銷售員，在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。
即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：
1、我是誰，我代表哪家公司?
2、我打電話給客戶的目的是什么?
3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途?
電話銷售開場(chǎng)白一：直截了當(dāng)開場(chǎng)法
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。
然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。
你叫我1小時(shí)后來電話的……)
電話銷售開場(chǎng)白二：同類借故開場(chǎng)法
如：
顧客朱：可以，什么事情?
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。
然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。
你叫我1小時(shí)后來電話的……) 電話銷售開場(chǎng)白三：他人引薦開場(chǎng)法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客朱：王華?我怎么沒有聽他講起呢?
銷售員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒來的及給您引薦吧。
你看，我這就心急的主動(dòng)打來電話了。
顧客朱：沒關(guān)系的。
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。
不過，這可是一個(gè)推銷電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!
顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。
若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。
電話銷售開場(chǎng)白五：故意找茬開場(chǎng)法
顧客朱：還好，你是?!
銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購(gòu)買，我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品。
這次打電話給您，就是想咨詢下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議? 顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。
銷售員：不會(huì)吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。
真不好意，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?
顧客朱：我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………
電話銷售開場(chǎng)白中短時(shí)間內(nèi)吸引客戶我們?cè)v電話銷售的特征的時(shí)候提到，要在短時(shí)間內(nèi)吸引客戶，就是對(duì)開場(chǎng)白的要求。
開場(chǎng)白就像一本書的書名，或報(bào)紙的大標(biāo)題一樣，如果使用得當(dāng)?shù)脑?，可以立刻使人產(chǎn)生好奇心并想一探究竟。
反之，則會(huì)使人覺得索然無味，不再想繼續(xù)聽下去。
我們舉一些錯(cuò)誤的實(shí)例： 示例1： 電話銷售員 ：“您好，陳先生，我是***公司市場(chǎng)部的張名，我們是專業(yè)提供*****的******，請(qǐng)問你現(xiàn)在在用那家公司的產(chǎn)品?” 錯(cuò)誤點(diǎn)：
1、電話銷售員 沒有說明為何打電話過來，以及對(duì)客戶有何好處。
2、在還沒有提到對(duì)客戶有何好處前就開始問問題，讓人立即產(chǎn)生防衛(wèi)的心理。
及對(duì)客戶有何好處。
2、客戶根本不在意你們公司成立多久，和誰誰合作，或是否曾經(jīng)聽過你的公司。
不曉得您現(xiàn)在是否有空，我想花一點(diǎn)時(shí)間和您討論/給您介紹一下? 錯(cuò)誤點(diǎn)： 1、直接提到商品本身，但沒有說出對(duì)客戶有何好處。
2、不要問客戶是否有空，直接要時(shí)間。
(這里我給大家講一個(gè)非常貼切的例子，我們大家經(jīng)常會(huì)和朋友們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候，讓誰誰今天請(qǐng)客。
不曉得您收到?jīng)]有? 錯(cuò)誤點(diǎn)： 1、同樣問題沒有說明為何打電話過來，及對(duì)客戶有何好處。
2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見得會(huì)看，而且讓他們有機(jī)會(huì)回答：“我沒有收到。
(資料、產(chǎn)品要說明白) 改變一下，你說“你今天就請(qǐng)客呀!”(今天要重點(diǎn)語調(diào))對(duì)方就可能會(huì)說，為什么要今天?^_^，上當(dāng)了，現(xiàn)在你們只需要和他說，那明天也行，ok，小有成就。
在改一下，“^_^，你今天收入這么多，羨慕呀，我們是去吃沸騰魚還是烤鴨?呵呵，對(duì)方可能會(huì)說”“那就烤鴨吧，還便宜點(diǎn)，呵呵。) 直接繞過最初的問題，一般人會(huì)就你的話進(jìn)行反映，沒有了接口，也就沒有了借口。
好了，我們對(duì)開場(chǎng)白進(jìn)行一下總結(jié)：在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在20秒內(nèi)做公司及自 我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。
我想請(qǐng)教一下您目前否有購(gòu)買其他產(chǎn)品和服務(wù)?” 重點(diǎn)技巧： 1、提及自己公司/機(jī)構(gòu)的名稱，專長(zhǎng)。
2、告知對(duì)方為何打電話過來。
3、告知對(duì)方可能產(chǎn)生什么好處。
4、詢問客戶相關(guān)問題，使客戶參與。
能夠吸引客戶的常用開場(chǎng)白方式很多，這里介紹幾種： 1、相同背景法。
“王先生，我是***公司的張名，我打電話給你的原因是許多象您一樣的大先生成為了我們的會(huì)員，我們?yōu)樗麄児?jié)省了大量的****購(gòu)買費(fèi)，而且提供的產(chǎn)品和服務(wù)還是最好的，能夠滿足廣大先生****的需求。
我能請(qǐng)問您現(xiàn)在是否在用一些****產(chǎn)品/服
務(wù)? 2、緣故推薦法。
“王先生，您好，我是***公司的張名，您的好友孫驪先生是我們的高級(jí)會(huì)員，他介紹我打電話給您。
他認(rèn)為我們的產(chǎn)品比較符合先生工作的需求，也想請(qǐng)您了解一下，請(qǐng)問您目前是否在用其他的***產(chǎn)品?” 3、孤兒客戶法。
剛好我們網(wǎng)站新改版歡迎您登陸看看，一些問題由于像您一樣的客戶的反饋我們?cè)谛掳嬷幸呀?jīng)得到解決了，希望您再給我們提出意見和建議。
4、針對(duì)老客戶的開場(chǎng)話術(shù)。
王先生，我是***公司的張名，最近可好? 老客戶：最近太忙呀。
財(cái)務(wù)外包的優(yōu)點(diǎn)
1、您花找兼職會(huì)計(jì)的錢，完成專職會(huì)計(jì)的工作;
2、隨時(shí)解決公司所發(fā)生的財(cái)務(wù)問題;
3、及時(shí)做帳完成納稅申報(bào);
4、做好與公司負(fù)責(zé)人的溝通工作，定期匯報(bào)公司的財(cái)務(wù)狀況及納稅情況;
5、嚴(yán)格保守公司的財(cái)務(wù)機(jī)密。
一、把多家公司的人才集中起來為我所用的概念，正是業(yè)務(wù)外包的核心。
二、近年來，企業(yè)逐漸將注意力集中于他們的核心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過程上，這些核心能力創(chuàng)造并維持了他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所有非核心的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域都可以通過業(yè)務(wù)外包來完成。
能為企業(yè)節(jié)省時(shí)間和人員從而使得企業(yè)在核心業(yè)務(wù)上作更多地投入，降低成本是外包決策的一個(gè)重要考慮因素，但它并非是唯一的因素，在調(diào)查機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，“顯示公司注意力和資源于核心業(yè)務(wù)”才是業(yè)務(wù)外包的第一位因素。
四、企業(yè)集中資源于自身核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，通過利用其它企業(yè)的資源來彌補(bǔ)自身的不足，從而變得更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
帳務(wù)(稅務(wù))外包是業(yè)務(wù)外包的主要形式之一，由于賬務(wù)的處理過程自成系統(tǒng)，具備外包基本條件。
五、目前，在全世界范圍內(nèi)，賬務(wù)(稅務(wù))處理程序外包的速度正在加快。
原因如下：
1、如果企業(yè)能以更低的成本獲得更專業(yè)的服務(wù)、更超值的資源，那么企業(yè)會(huì)選擇業(yè)務(wù)外包。
2、越來越多的企業(yè)財(cái)務(wù)部的主要工作是各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)分析，以及內(nèi)部審計(jì)。
賬務(wù)處理和稅務(wù)工作則委托給專業(yè)機(jī)構(gòu)稅務(wù)師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所去完成。
為管理需要而建立的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析更有利于決策支持，為稅務(wù)目標(biāo)而設(shè)置的賬套使稅務(wù)核算更清晰、明了，為企業(yè)業(yè)務(wù)整體規(guī)劃有利于降低稅負(fù)。
3、如何兼顧稅務(wù)目標(biāo)和管理需要，賬務(wù)外包為你提供一個(gè)低成本的解決方案，利用稅務(wù)師的專業(yè)知識(shí)，為你管理賬務(wù)、稅務(wù)，不僅得到人工成本、稅務(wù)成本的雙重節(jié)約，而且還有獲得賬務(wù)和稅務(wù)的增值服務(wù)。
上海代理記帳業(yè)務(wù)介紹
電話推銷心得篇二
近年來，隨著大學(xué)生就業(yè)壓力的不斷增大，很多大學(xué)都開始利用推銷電話來進(jìn)行招生工作。試圖將自己的專業(yè)特色和優(yōu)勢(shì)通過電話推銷的方式傳達(dá)給有意向的學(xué)生。作為其中一員，我從事大學(xué)推銷電話工作已有一段時(shí)間，通過這個(gè)過程，我不僅鍛煉了自己的溝通能力，也積累了一定的心得和體會(huì)。本文將就此主題展開，分析大學(xué)推銷電話的意義和作用，并分享自己的感受。
首先，大學(xué)推銷電話具有促進(jìn)信息傳遞的作用。在信息時(shí)代，大部分學(xué)生對(duì)于招生信息都是通過網(wǎng)絡(luò)、社交媒體等渠道獲得的。然而，對(duì)于某些人來說，這些信息可能并不準(zhǔn)確或不詳盡。所以，通過電話這種傳統(tǒng)的方式，我們可以直接與學(xué)生對(duì)話，向?qū)W生傳達(dá)全面準(zhǔn)確的招生信息，消除學(xué)生對(duì)相關(guān)專業(yè)和大學(xué)的疑慮。同時(shí)，電話可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)互動(dòng)，學(xué)生可以隨時(shí)提出問題，我們可以及時(shí)解答，增加了信息的可信度和透明度。
其次，大學(xué)推銷電話能夠提高學(xué)生的知名度和形象。大部分大學(xué)在學(xué)生中的知名度可能并不高，因此，通過電話的方式，我們可以讓更多的學(xué)生了解到自己學(xué)校的特色和優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而增加大學(xué)在學(xué)生心目中的形象。通過電話，我們可以用聲音和態(tài)度展示出大學(xué)的熱情和敬業(yè)，給學(xué)生留下良好的印象，提高大學(xué)在學(xué)生心中的認(rèn)可度。
再次，大學(xué)推銷電話是一種接觸學(xué)生的重要途徑。大部分學(xué)生都會(huì)在高中畢業(yè)后面臨選擇大學(xué)的困擾，而他們?cè)谶@個(gè)過程中尤為需要指導(dǎo)和建議。正是因?yàn)槿绱?，通過電話的方式我們可以充分了解學(xué)生的需求和問題，并給予他們相關(guān)的建議和指導(dǎo)。我們可以提供專業(yè)的意見，幫助學(xué)生選擇適合自己的專業(yè)和大學(xué)，幫助他們做出正確的決策。
再者，大學(xué)推銷電話對(duì)于自己的成長(zhǎng)也是有益的。通過與不同學(xué)生的交流，我們可以鍛煉自己的溝通能力和表達(dá)能力，提高自己的說服力和影響力，增強(qiáng)自信心。同時(shí)，通過解答學(xué)生的問題和困惑，我們可以不斷擴(kuò)充自己的知識(shí)面，了解更多關(guān)于專業(yè)和大學(xué)的信息。這對(duì)于我們甚至是未來的職業(yè)發(fā)展都有著積極的影響。
總結(jié)起來，大學(xué)推銷電話具有促進(jìn)信息傳遞、提高學(xué)生知名度和形象、接觸學(xué)生和自身成長(zhǎng)的作用。通過大學(xué)推銷電話工作，我深刻體會(huì)到電話這種傳統(tǒng)的溝通方式在當(dāng)今依然具有其重要性。雖然在招生過程中會(huì)遭受到學(xué)生的抗拒或者疑問，但是只要我們堅(jiān)持從學(xué)生的角度出發(fā)，盡力幫助學(xué)生解決問題，就能克服這些困難。我相信，通過大學(xué)推銷電話的工作，我們不僅能夠?qū)⒑线m的專業(yè)和大學(xué)推薦給學(xué)生，同時(shí)也能夠陪伴學(xué)生度過他們?nèi)松械囊欢沃匾A段。
電話推銷心得篇三
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話，個(gè)人電話銷售工作總結(jié)和計(jì)劃?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話，可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!
此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問題，在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。
為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來就八場(chǎng)會(huì)的話，自己來那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過的很好就ok了!
_年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!
20__年即將悄然離去，20__年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣。回憶起我剛進(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡(jiǎn)潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計(jì)劃，如下：
第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標(biāo)，不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問題。
第二：每天做好客戶報(bào)表。并且分好a、b、c級(jí)客戶，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表，然后對(duì)于今天的客戶電話拜訪有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ)、b、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向客戶變成真正的客戶。把b級(jí)客戶變成a級(jí)客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。在跟客戶溝通交流的時(shí)候，少說多聽，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
電話推銷心得篇四
如今，在我們的生活中，電話推銷已經(jīng)不可避免。我們之中的許多人都需要管理和應(yīng)對(duì)這些電話推銷，特別是那些與售貨員通過電話聯(lián)系的人。盡管許多人對(duì)電話推銷表現(xiàn)出明顯的不滿，但正確的應(yīng)對(duì)方式是必不可少的，尤其是如果您想掌握一些技巧可以讓您在電話推銷中獲得成功。
二段：了解您要銷售的產(chǎn)品。
在電話推銷中取得成功的關(guān)鍵之一是深入了解你所銷售的產(chǎn)品，這樣就可以更好地以客戶的需求為導(dǎo)向進(jìn)行銷售。事實(shí)上，銷售并不僅僅意味著你要向潛在客戶推銷一個(gè)產(chǎn)品，你首先需要了解你所銷售的產(chǎn)品的所有方面，包括其優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、使用說明等等。通過深入了解所銷售的產(chǎn)品，您可以更好地回答客戶提出的問題，并有信心向客戶推薦適合他們的產(chǎn)品。
三段：言語明確而有力。
電話推銷的另一個(gè)關(guān)鍵要素是聲音清晰、言語明確而有力。有時(shí)候我們會(huì)聽到銷售電話的售貨員咕噥不清，或者說話太快，這是肯定會(huì)讓顧客討厭的。所以為了在電話銷售中獲得成功，您需要讓您的話清楚、明確、而且讓顧客感到舒適，因此盡管采取坦率的態(tài)度，高質(zhì)量的語言和措辭可以增強(qiáng)您的信譽(yù)，從而促進(jìn)銷售。
四段：積極聆聽。
在電話推銷中，積極聆聽是非常重要的，因?yàn)樗梢詭椭愀玫亓私饪蛻魧?duì)所提供的產(chǎn)品的反應(yīng)。然而，許多售貨員卻只是簡(jiǎn)單地把信息推給了顧客，而沒有真正傾聽他們的反應(yīng)。在電話推銷中，您應(yīng)該允許客戶表達(dá)他們的意見，并盡可能多地了解他們的反應(yīng)。這樣可以確保您為客戶提供更符合他們需求的服務(wù)，進(jìn)而為您帶來更高的銷售率。
五段：總結(jié)。
電話推銷并不是收到拒絕電話推銷后所要感到泄氣的，而是要將那些拒絕塞入您的口袋。將目標(biāo)放在已經(jīng)達(dá)成，而不是所接受的拒絕上是非常重要的。通過了解您所銷售的產(chǎn)品、清晰、明了的言語、積極聆聽等技巧，您可以在電話推銷中獲得成功，獲得更高的銷售率，從而為您帶來更好的利潤(rùn)。
電話推銷心得篇五
敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!我是客服部的×××，半年多時(shí)間里我已經(jīng)提交過數(shù)次的辭職申請(qǐng)書，但是一直都沒被批準(zhǔn)，當(dāng)時(shí)公司比較缺人手，我也能理解公司。
現(xiàn)在公司有了足夠的電話銷售人員，所以我現(xiàn)在向您正式遞交這份辭職申請(qǐng)書。
過去在公司這么多年的日子，有歡樂，有痛苦，我從實(shí)習(xí)到轉(zhuǎn)正，對(duì)業(yè)務(wù)的開展由生疏到精通，這一路走來收獲頗多，十分感謝給了我一個(gè)如此好的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的平臺(tái)。
其一，隨著年齡的增長(zhǎng)，現(xiàn)在的工資已經(jīng)讓我無法接受了，我知道漲工資一時(shí)半會(huì)兒的也不太現(xiàn)實(shí)，因?yàn)楣居钟袊?yán)格標(biāo)準(zhǔn)的`制度，讓我只能有所取舍。
其二，作為電話銷售的代表，我完全按照公司的要求來做事:，每個(gè)月的績(jī)效工資總是扣的很多，很多地方我覺得不合理，尤其在分成梯度。
雖然現(xiàn)在我要辭職了，但是希望我提出來意見，公司可以了解一下，我想這也是公司電話銷售代表們的共同心聲。
最后祝愿公司業(yè)績(jī)也夠再創(chuàng)新高，蒸蒸日上。
我也會(huì)安排交接工作的事情，讓公司的損失降低到最小。
此致
敬禮!
辭職人：
20xx年xx月xx日。
電話推銷心得篇六
第一段：引言（150字）。
現(xiàn)如今，推銷電話已經(jīng)成為一種常見的推銷方式。作為銷售人員，電話推銷是我們與客戶建立聯(lián)系的重要手段。然而，在這個(gè)信息泛濫的社會(huì)，客戶接到推銷電話的次數(shù)非常之多，他們對(duì)此十分抵觸。作為推銷人員，我們不僅要面對(duì)客戶的挑戰(zhàn)，還要尋找到一種能夠打動(dòng)客戶的方式。通過長(zhǎng)期的推銷電話經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)出了一些心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。
第二段：注意言辭與態(tài)度（250字）。
在進(jìn)行推銷電話時(shí)，要注意使用恰當(dāng)?shù)难赞o和積極的態(tài)度。首先，要清楚傳遞自己的目的和信息，用簡(jiǎn)潔明了的語言表達(dá)推銷優(yōu)勢(shì)，避免給客戶以因話說不清晰而產(chǎn)生不信任的感覺。其次，要保持積極的態(tài)度，贏得客戶的好感。面對(duì)客戶的抵觸，我們需要耐心解答疑惑，展示誠(chéng)意，并且要對(duì)客戶提出的問題給予真實(shí)、詳細(xì)的回答，使客戶感受到我們的專業(yè)性和誠(chéng)信。
第三段：了解客戶需求（250字）。
在推銷電話中了解客戶需求是非常重要的，因?yàn)橹挥辛私饬丝蛻舻男枨?，我們才能為他們提供更加有針?duì)性的服務(wù)和產(chǎn)品。在電話中，我們可以通過開放式問題和聆聽去了解客戶在購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)的需求和關(guān)注點(diǎn)。這樣一來，我們能夠更好地與客戶溝通，提供專業(yè)的建議和解決方案，從而增加客戶對(duì)我們的信任度。
第四段：采用合適的銷售技巧（300字）。
在推銷電話中，采用合適的銷售技巧能夠提高推銷的效果。首先，我們可以通過建立良好的溝通關(guān)系來提升銷售。例如，可以提前調(diào)研客戶，了解他們的愛好和興趣，以便在推銷電話中進(jìn)行針對(duì)性的交流。其次，我們還需要學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶，讓他們發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的必要性和價(jià)值。這可以通過講述成功案例或提供購(gòu)買促銷優(yōu)惠等方式來實(shí)現(xiàn)。最后，我們應(yīng)該善于利用解決客戶問題的能力，以幫助客戶找到最合適的解決方案，從而達(dá)到推銷的目的。
第五段：持之以恒與改進(jìn)（250字）。
最后一點(diǎn)，持之以恒與改進(jìn)是成功推銷電話的關(guān)鍵。推銷電話是一個(gè)長(zhǎng)期積累經(jīng)驗(yàn)的過程，我們需要保持耐心和毅力。無論是客戶的拒絕還是挑戰(zhàn)，都不應(yīng)該讓我們灰心或放棄。同時(shí)，我們應(yīng)該不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和銷售技巧，從每通電話中不斷改進(jìn)自己。只有持之以恒地努力，我們才能在推銷電話中取得更好的效果。
總結(jié)（100字）。
通過以上心得體會(huì)，我發(fā)現(xiàn)在推銷電話中，關(guān)注言辭與態(tài)度、了解客戶需求、采用合適的銷售技巧，以及持之以恒與改進(jìn)都是非常重要的。只有注重這些方面，我們才能更好地與客戶建立聯(lián)系，提高推銷電話的效果。相信這些體會(huì)對(duì)于廣大推銷人員來說都是一個(gè)寶貴的經(jīng)驗(yàn)借鑒。
電話推銷心得篇七
1.**手機(jī)，*日*時(shí)前清倉(cāng)。
2.**手機(jī)，*月*日后很難得再促銷了。
3.**手機(jī)，8折?7.5折?來了就知道。
4.**手機(jī)，為之“折”服!
5.**手機(jī)價(jià)錢不能再低了，隨便你去別處打聽。
6.**手機(jī)折上折，想都不敢想的價(jià)格。
7.xx為手機(jī)店名,根據(jù)促銷產(chǎn)品的廣告詞與店名進(jìn)行適當(dāng)改正。
8.不要搶，**手機(jī)*日*時(shí)才恢復(fù)原價(jià)。
9.福喜雙至，就到xx!(建議名字取兩個(gè)字的，利于宣傳)。
10.國(guó)慶店慶雙重慶xx送禮喜連連。
11.國(guó)慶購(gòu)機(jī)就找“他”，快樂驚喜帶回家。
12.你買不到**手機(jī)了，*點(diǎn)*分我們就不打折啦。
13.雙節(jié)購(gòu)機(jī)有禮，xx(手機(jī)城名稱)十分滿意。
14.雙節(jié)購(gòu)機(jī)有禮，xx手機(jī)城名稱)十分滿意。
15.國(guó)慶購(gòu)機(jī)就找“他”，快樂驚喜帶回家。。
16.福喜雙至，就到xx!(建議名字取兩個(gè)字的，利于宣傳)。
17.國(guó)慶店慶雙重慶xx送禮喜連連。
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電話推銷心得篇八
電話推銷是推銷人員通過電話向潛在客戶展示產(chǎn)品或服務(wù)，以達(dá)到獲取訂單、成功銷售的目的。這種方法在用以聯(lián)系距離較遠(yuǎn)的顧客，或?yàn)楝F(xiàn)有顧客服務(wù)方面有一定的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橥其N人員可以坐在辦公室里開展業(yè)務(wù)，擴(kuò)大銷售，減少出差和旅行方面的費(fèi)用。
電話推銷心得篇九
當(dāng)時(shí)我是去他在科隆的辦公室，參加一個(gè)會(huì)談，目的是什么反而早就忘了，進(jìn)門的時(shí)候，他在看法蘭克福匯報(bào)的經(jīng)濟(jì)版新聞。
他把報(bào)紙遞給我，指著報(bào)上一條：“米氏機(jī)械制造公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上”之類的小新聞。“等著瞧吧，就要有好戲了。”主人說。我還沒有來得及開口，他就一把抓起電話筒。
接下來發(fā)生的事，實(shí)在可說是空前絕后：一分鐘后，他就通過了對(duì)方公司的“重重關(guān)卡”和秘書小姐，跟公司主管通上了電話。
兩分鐘之后，他就讓電話那端的人接受了他這個(gè)絕無僅有的提案。
大約十分鐘之后，這位跟他素昧平生的人就讓他做成了一筆生意，包括一筆25萬馬克的房地產(chǎn)，因?yàn)樗麨榭蛻粼敿?xì)分析了利益和好處。
有些細(xì)節(jié)我不記得了，因?yàn)楫?dāng)時(shí)事發(fā)突然，我十分以外而吃驚。但有一點(diǎn)我記得：他先是恭賀對(duì)方外銷事業(yè)成功，同時(shí)指出，米先生通常只為財(cái)稅局工作八個(gè)月，表示他有必要設(shè)法把盈余做適當(dāng)?shù)耐顿Y安排，以利節(jié)稅；然后獻(xiàn)上自己的投資建議。
當(dāng)然他派人給客戶送去該簽字的文件。客戶簽了名，一個(gè)小時(shí)之后，簽好的文件回到了推銷高手的辦公室。
這個(gè)小故事是在舉例說明，利用電話和言辭表達(dá)的功能。
電話也能成為你打開生意之門的鑰匙，如果你能注意下面幾項(xiàng)重要準(zhǔn)則的話：
2.向客戶稱名道姓問好，然后自我介紹是誰。表明我有什么商品可提供，以及相關(guān)的利潤(rùn)，告訴對(duì)方我大概需要多少時(shí)間做商品介紹，然后提議見面日期，看他是否同意，在見面日期上要有相當(dāng)大的靈活性。
3.在電話里盡量用清晰易懂的聲音講話，專心注意應(yīng)對(duì)，并保持積極良好的態(tài)度，不時(shí)微笑表示同意。
4.通電話時(shí)，桌上要擺好所有相關(guān)的文件，還準(zhǔn)備好筆記本，以便立刻記下對(duì)方告知的重要信息。
5.想辦法多打聽有關(guān)客戶除了業(yè)務(wù)之外的側(cè)面新聞，諸如有關(guān)對(duì)方生活的信息。
6.打電話時(shí)注意四周要保持安靜，不要讓客戶以為我在用火車站附近的公用電話，或者覺得我身處一個(gè)百人大辦公室里。
7.聽電話時(shí)要讓對(duì)方覺得保持高度興趣，不時(shí)回應(yīng)幾句。從對(duì)方聲音里應(yīng)可聽出他的心情如何。
8.在電話機(jī)旁綻放微笑，聲音會(huì)因之聽起來生氣勃勃。
推銷高手打電話給客戶，應(yīng)該要有心理準(zhǔn)備：也許電話響得不是時(shí)候，打了對(duì)方正做的事。
所以他一開始就該明確打電話的原因和大約需要多少時(shí)間。
可用一些現(xiàn)代客套語，諸如：可不可以占用你三分鐘時(shí)間？或者我只有三個(gè)簡(jiǎn)短的問題！
要記住，你根本不能有被對(duì)方拒絕的打算，所以一定要開門見山地直接切入主要。
建議你把要在電話上表達(dá)的事先簡(jiǎn)單列在紙上！這樣一來，就可以掌握要談的大綱，隨時(shí)可以抓住重點(diǎn)！
同時(shí)也該預(yù)先設(shè)想好可能會(huì)碰到什么樣的拒絕借口或理由，也在紙上預(yù)先寫好，到時(shí)候就可以迅速應(yīng)對(duì)答辯。
然后，同樣先用書面方式定好自己的目標(biāo)，比如：我至少要做到哪些？最大的目標(biāo)是達(dá)到何種程度？電話中情況驟變的可能性很大，若是能有目標(biāo)隨時(shí)擺在眼前，就可以立刻想辦法對(duì)付！
盡可能不用“我”、“我們”、“我們的”、“我的”等字眼，而要用“那些”、“你”、“我們大家的……”
你的聲音必須聽起來極有自信并且有說服力，和氣友善和彬彬有禮當(dāng)然是絕不可少的。
推銷高手打電話時(shí)要滿懷信心。因?yàn)樗且獮榭蛻魩砝娴?，?dāng)然應(yīng)理直氣壯，毫無抱歉或心虛的理由！
在電話交談只能感還該注意些什么？要讓電話另一端的伙伴覺得你是在很積極地幫他解決問題，幫他的忙！
通話時(shí)，你更要充滿熱情地講話！想想看，你的通話對(duì)象只能靠你的聲音“看”見你！
放置電話的地方和周圍設(shè)備也無比要妥善安排：準(zhǔn)備兩支筆（原子筆常常會(huì)在緊要關(guān)頭偏偏出問題），桌面要盡可能清爽干凈，能有效地隔絕噪音或嘈雜聲。還有很重要的一點(diǎn)：日歷一定要打開放在面前！
跟客戶敲定見面時(shí)間的過程要盡可能地短：
1.報(bào)上自己的名和姓，名字要重述一遍，商品功能是什么，還有所代表的公司名稱。
2.說明打電話的原由和要利用多少時(shí)間（如上述）。
3.在遣詞造句時(shí)，想辦法設(shè)計(jì)幾個(gè)對(duì)方一定會(huì)用“是”說“對(duì)”回答的句子，必須要制造良好的通話氣氛。
4.特別強(qiáng)調(diào)客戶獲得的利潤(rùn)或好處，并且提出見面的要求，更要借機(jī)把事先記下的談話重點(diǎn)做適時(shí)的發(fā)揮，提出來討論，詳細(xì)解說。
5.提出的約見日子若對(duì)方同意了，最好進(jìn)一步就敲定一個(gè)不要太長(zhǎng)的見面時(shí)間，例如15分鐘。
6.在約定見面時(shí)間時(shí)聲音和言辭要迅速簡(jiǎn)短：“星期三下午六點(diǎn)？好極了，正好合適！”重述一遍約好的時(shí)間，免得弄錯(cuò)了！
7.別忘了表示感謝！同時(shí)做個(gè)表示肯定的評(píng)語，例如：“很期盼到時(shí)候能跟你討論，
”
最后，再以三個(gè)推銷高手的小訣竅做結(jié)尾：
l約好見面時(shí)間。
推銷高手提出最常問的選擇性問題：“你覺得星期一上午11點(diǎn)20分合適，還是星期三下午6點(diǎn)之前合適？”他一定會(huì)先問：“你覺得上午比較合適還是下午？”
提出上、下午的時(shí)間選擇問題，基本上等于已經(jīng)使對(duì)方非得同意見面商談不可。
如此一來，敲定日期和時(shí)間就容易得多了。
2約定一個(gè)“無法忘懷”的商談日期
在推銷高手刻意確認(rèn)時(shí)間的通話之后，比如說：“那就這樣說定了，星期五上午10點(diǎn)14分去見你?！笨蛻魰?huì)比較不容易忘掉這個(gè)約會(huì)時(shí)間。與此類似的還有11點(diǎn)11分，16點(diǎn)16分等等。要是客戶問起，為什么定這么特別的幾點(diǎn)幾分，推銷高手就可以說：“我是十分注重時(shí)間分配，分秒必爭(zhēng)的人”。
無論如何，推銷高手無比避免訂下諸如10點(diǎn)整，12點(diǎn)整之類的整點(diǎn)時(shí)間，原因在于：客戶本身都會(huì)有自己的時(shí)間計(jì)算觀念，下一階段的整點(diǎn)時(shí)間見面，他會(huì)不由自主地認(rèn)為你可能要花上他一整個(gè)鐘頭的寶貴時(shí)間。
如果約定10點(diǎn)30分見面，客戶會(huì)自動(dòng)認(rèn)為這個(gè)約會(huì)應(yīng)該是半個(gè)小時(shí)就夠了，這種情況下，他比較容易接受。
看推銷高手如何在電話只能感清除對(duì)立，化解拒絕。
針對(duì)不愿敲定見面約會(huì)的客戶，我們會(huì)給你如下的建議，這是根據(jù)投資顧問的電話市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告統(tǒng)計(jì)而來的，不過應(yīng)該也可以使用于其它業(yè)務(wù)方面?？蛻敉ǔ６紩?huì)在電話上一而再，再而三地不斷拒絕見面。
1.客戶說：“我沒時(shí)間！”
推銷高手應(yīng)該說：“我理解！我也老是時(shí)間不夠用！不過，只要3分鐘，你就會(huì)相信，這是個(gè)對(duì)你絕對(duì)重要的議題……”
2.客戶說：“我現(xiàn)在沒空！”
推銷高手對(duì)曰：“米先生，美國(guó)富豪洛克菲勒說過，每個(gè)月花研一天時(shí)間在錢上好好盤算盤算，要比整整30天都工作來得重要！我們只要花25分鐘的時(shí)間！麻煩你定個(gè)日子，選個(gè)你方便的時(shí)間！我星期一和星期二都會(huì)在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下！”
3.客戶：“我沒興趣?！?/p>
推銷高手說：“是，我完全理解，對(duì)一個(gè)談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮或者有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢？……”
4.客戶：“我沒興趣參加！”
推銷高手：“我非常理解，米先生，要你對(duì)不曉得有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難。正因如此，我才想向你親自報(bào)告說明。星期一或者星期二過來看你，行嗎？”
5.客戶：“請(qǐng)你把資料寄給我怎么樣？”
推銷高手：“米先生，我們的資料都是精心設(shè)計(jì)的綱要和草案，必須配合專員的說明，而且要對(duì)每一對(duì)客戶分別按個(gè)人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以，最好是我星期一或星期二過來看你；你看是上午還是下午比較好？”
6.客戶：“抱歉，我沒有錢！”
推銷高手：“米先生，我知道只有你才最了解自己的財(cái)務(wù)狀況。不過，現(xiàn)在先好好做個(gè)全盤規(guī)劃，對(duì)將來才會(huì)最有利！我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎？”
或者是說：“噢！我了解。
要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現(xiàn)在開始選一種方法用最少的資金，我愿意貢獻(xiàn)一已之力，可不可以下星期三，或者周末拜見你呢？”
7.客戶：“目前我們還無法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)如何？”
推銷高手：“米先生，我們先不要擔(dān)心這項(xiàng)業(yè)務(wù)日后的發(fā)展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優(yōu)點(diǎn)在哪里，是不是可行。我星期一來造訪還是星期二比較好？”
8.客戶：“要做決定的話，我得先跟合伙人談?wù)?！?/p>
推銷高手：“我完全理解，米先生，我們什么時(shí)候可以跟你的合伙人一起談？”
9.客戶：“我們會(huì)再跟你聯(lián)絡(luò)！”
推銷高手：“米先生，也許你目前不會(huì)有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)你會(huì)有多大的利益！”
10.客戶：“說來說去，還是要推銷東西咯？”
推銷高手：“我當(dāng)然是很想銷售東西給你啦！米先生，不過，要是能帶給你好處，讓你句的值得期望的，彩繪賣給你。有關(guān)這一點(diǎn)，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來看你？還是你覺得我星期五過來比較好？”
11.客戶：“我要先好好想想。”
推銷高手：“歡迎你來電話，米先生，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過了嗎？容我直率地問一句：你顧慮的是什么？”
12.客戶：“我再考慮考慮，下星期給你電話！”
推銷高手：“歡迎你來電話，米先生，你看這樣會(huì)不會(huì)更簡(jiǎn)單些？我星期三下午晚一點(diǎn)的時(shí)候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好？”
13.客戶：“我要先跟我的太太（我的稅務(wù)顧問）商量一下！”
推銷高手：“好，米先生，我理解?？刹豢梢约s你太太（稅務(wù)顧問）一起談?wù)?？約在這個(gè)周末，或者你喜歡在下星期開始的哪一天？”
電話推銷心得篇十
2.通用電氣：“ge帶來美好生活。”
3.桌張頻酒：“美妙口味不可言傳。”
4.克萊羅染發(fā)水：“她用了?她沒用?”
5.艾維斯：“我們正在努力?！?/p>
6.美國(guó)聯(lián)邦快遞公司：“快腿勤務(wù)員。”
7.蘋果電腦：“一九八四年?！?/p>
8.阿爾卡-舒爾茨公司：“多種廣告”。
9.百事可樂：“百事，正對(duì)口味?！?/p>
10.麥?zhǔn)峡Х龋骸暗蔚蜗銤猓猹q未盡?！?/p>
11.象牙香皂：“九十九和百分之九十九的純粹?！?/p>
12.美國(guó)捷運(yùn)公司：“你知道我嗎?”
13.美國(guó)征兵署：“成為一個(gè)全材?！?/p>
14.anacin去痛片：“快快快速見效?！?/p>
15.滾石樂隊(duì)：“感覺是真實(shí)的?！?/p>
16.百事可樂：“新一代的選擇?！?/p>
17.哈斯維襯衫：“穿哈斯維的男人?！?/p>
18.博馬剃須刀：“公路道邊的招牌陣?！?/p>
19.美國(guó)漢堡王：“帶著它上路。”
20.坎貝爾濃湯：“媽媽，好吃?！?/p>
電話推銷心得篇十一
通過電視購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)等多種方式竊取公民個(gè)人信息，編造誘騙客戶購(gòu)買假收藏品的銷售語言。
按照事先編造好的銷售語言通過電話、短信等形式向客戶推銷假收藏品。向客戶索要一定數(shù)額的會(huì)員費(fèi)、金卡費(fèi)。
謊稱可以給客戶舉辦拍賣會(huì)，使其藏品增值，誘騙客戶繼續(xù)大量購(gòu)買。
話務(wù)員每天的工作是按照部門主管提供的`電話名單逐一撥打電話，打通了電話后，照手上那張“話術(shù)”劇本，與對(duì)方展開對(duì)話，以免費(fèi)贈(zèng)送對(duì)方手機(jī)、平板電腦等貴重物品為誘餌，吸引對(duì)方購(gòu)買1000到元不等的電話充值卡。一旦對(duì)方同意，手機(jī)、平板電腦和充值卡將以貨到付款的形式快遞到客戶家中。但實(shí)際上，手機(jī)、平板電腦都是金玉其外敗絮其中的仿制品，充值卡也是無法充值的假卡。
以低價(jià)格推銷商品詐騙。
由三星、諾基亞、摩托羅拉三大公司共同推出的奧運(yùn)黃金版手機(jī)，重量是24克，是24k打造的黃金手機(jī)，國(guó)家規(guī)定市場(chǎng)價(jià)格是5880元，今天你可以享受我們出廠價(jià)2300元。
這些人正是利用這些買來的個(gè)人信息假借推銷的方式，吹噓各種子虛烏有的產(chǎn)品功能和優(yōu)惠信息誘人上當(dāng)，一旦有人動(dòng)心，他們?nèi)μ桩?dāng)中的第二步就會(huì)馬上展開。
為了能更有效的讓人先付錢，這家公司的主管張某，甚至杜撰出一條法律。
按照中華人民共和國(guó)有證據(jù)第158條的規(guī)定領(lǐng)取這個(gè)包裹您一定要配合郵局的規(guī)定，先付款才能打開包裹。結(jié)果貨是假的。
遭遇電話推銷詐騙怎么辦？
1、首先我們查看通話記錄，可以清晰看到“響一聲”的電話已用紅色字體標(biāo)記出來，并且在電話號(hào)碼下端會(huì)顯示有多少人已經(jīng)標(biāo)記此號(hào)碼為吸費(fèi)軟件。
2、點(diǎn)擊“通話詳情”，可以看到歸屬地以及電話通訊類型。
3、直接將此號(hào)碼添加為“黑名單”，以及記錄到騷擾名單中。
4、也可以標(biāo)記號(hào)碼為“騷擾電話，廣告營(yíng)銷，房產(chǎn)中介，詐騙電話等”。
5、設(shè)置好了以后，此類電話不會(huì)再次打來了。
6、當(dāng)你因詐騙電話而遭受經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間到當(dāng)?shù)毓才沙霾块T進(jìn)行報(bào)案。同時(shí)盡可能的提供最直接有效的證據(jù)，這樣就可以最大限度的挽回經(jīng)濟(jì)損失。
7、對(duì)于凡是涉及匯款、郵購(gòu)、推銷產(chǎn)品之類的陌生來電，一定要謹(jǐn)慎、小心行事，以防上當(dāng)受騙。同時(shí)也要掌握一些常見騙術(shù)，這樣在遇到同樣的詐騙電話時(shí)就能夠在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)。
如何防范電話推銷詐騙？
首先，安裝一些具有攔截功能的手機(jī)軟件，現(xiàn)在很多手機(jī)軟件設(shè)有詐騙電話、騷擾電話、推銷電話提示和攔截功能，當(dāng)這類電話打進(jìn)時(shí)軟件會(huì)進(jìn)行提示。若電話或者短信多次騷擾，還可以通過軟件的舉報(bào)功能讓軟件進(jìn)行精準(zhǔn)攔截。通過這些軟件，可以更好地保證我們不被騷擾。
其次，不要輕信很多類似于團(tuán)購(gòu)或者優(yōu)惠信息，更不要輕易填寫自己的一些相關(guān)資料，因?yàn)槲覀儧]法保證我們的信息不會(huì)被用作他用。一般來說，最新優(yōu)惠信息都以產(chǎn)品銷售現(xiàn)場(chǎng)為準(zhǔn)，多數(shù)打著額外優(yōu)惠的往往是各級(jí)代理或者分銷公司自身提供，他們把從成交客戶獲得的傭金變相化為優(yōu)惠返還客戶，對(duì)于客戶來說，在買到產(chǎn)品的同時(shí)得到優(yōu)惠，他們肯定樂于接受。但是我們?cè)诘玫絻?yōu)惠的時(shí)候，信息早已不再安全，電話能被一個(gè)人獲取到，便能被多人獲取到，當(dāng)我們將信息放開一個(gè)口，無數(shù)的推銷騷擾電話便被打開。
再次，告訴家中親人不要輕信陌生人的電話和手機(jī)短信。不要貪小便宜，隨意購(gòu)買推銷產(chǎn)品，接到可疑電話、短信時(shí)，保持冷靜，切勿慌張，與家人、親友多商量。
最后，保護(hù)好個(gè)人隱私.
無論是誰，只要問及個(gè)人隱私，請(qǐng)一定要留神。根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，有關(guān)公安機(jī)關(guān)在偵辦案件時(shí)，不會(huì)通過電話詢問群眾家中存款賬戶、密碼等隱私。如果涉及案件情況必須查詢的，必須出具工作證件及有關(guān)法律文書，到相關(guān)金融機(jī)構(gòu)查詢。
電話推銷心得篇十二
今天工作一天下來，讓我學(xué)會(huì)了“婉拒”。我發(fā)現(xiàn)一件事，就是：很多電話打來公司推銷辦公用品的。我記得上一任文員跟我說，要懂得去篩選哪些電話才是真正對(duì)公司有用的，因?yàn)楹芏嗤其N電話打來，而那些推銷電話一般不用管。
這幾天，我接過幾次的推銷電話。他們有的問題真的很懂得轉(zhuǎn)彎，因?yàn)樗麄儾恢苯酉蚰阃其N東西，有的直接問老總的聯(lián)系方式，有的打聽業(yè)務(wù)部的事等，說到最后才露出馬腳，原來是做推銷的。之前問過老總，老總也說對(duì)于現(xiàn)階段，所有的推銷電話都可以婉拒，因?yàn)楣镜墓こ踢€在研究階段，等到落實(shí)實(shí)施，自動(dòng)會(huì)去聯(lián)絡(luò)相應(yīng)的供應(yīng)商。因此，當(dāng)我再接到推銷電話時(shí)，我跟對(duì)方說：你先把資料發(fā)到公司的郵箱，上頭看過資料后，如果他們有意愿合作的，到時(shí)會(huì)聯(lián)系您。有時(shí)也會(huì)接到一些廣告的電話，這些人都來問老總的手機(jī)號(hào)。有一次，我接到電話時(shí)，老總正好站在我身邊。那個(gè)電話是來告之展覽會(huì)，邀請(qǐng)我們公司去參加。我知道我在這次的接電話處理得不好，因?yàn)殡娫捓锏娜苏f一句，我就請(qǐng)問了老總一次。因?yàn)殡娫捓锏娜苏f我們公司上一年參加過，今年再次邀請(qǐng)。而當(dāng)我咨詢老總時(shí)，老總說沒有那一回事，并告訴我以后要自己判斷好，不要隨便就相信電話里的信息，學(xué)會(huì)去拒絕。因此，在這幾天，我發(fā)現(xiàn)學(xué)會(huì)婉拒，可以不讓無聊電話妨礙了自己的辦公時(shí)間。
新的一天，我有學(xué)會(huì)怎樣“接待訪客”?！敖哟币辉~在書本上看了很多，特別是上有關(guān)秘書知識(shí)的課程的時(shí)候。想不到這幾天來我真正接觸到了。
又是新的一周開始啦，時(shí)間過得這塊呀。今天我學(xué)到了“改變古板思想”當(dāng)我開始這份工作時(shí)，我就告訴自己要professional，決定當(dāng)一名文職文員就要有當(dāng)文員的形象。不知道為什么的，我覺得雖然是當(dāng)一名文員，但是形象也要注重點(diǎn)。每天穿著正裝，扎起平...
電話推銷心得篇十三
2.德國(guó)大眾：“小即是好。”
3.可口可樂：“享受清新一刻?！?/p>
4.萬寶路香煙：“萬寶路的男人?！?/p>
5.耐克：“說做就做?！?/p>
6.麥當(dāng)勞：“你理應(yīng)休息一天?！?/p>
7.迪比爾斯：“鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永留傳?！?/p>
8.讓時(shí)間停在最美的地方-----克麗提娜化妝品。
9.只要我愿意，還有什么不可以-----色彩地帶化裝品。
10.時(shí)間因我而存在-----羅西尼手表。
11.晴空萬里，創(chuàng)寫意天地-----法國(guó)航空公司。
12.自信，不是掛在自己嘴邊，而是看在別人眼里-----杰克丹尼斯啤酒。
13.shift(超越)--------日產(chǎn)汽車。
14.突破科技，啟迪未來------奧迪。
15.嘿，你到底在哪里-------澳大利亞國(guó)家旅游廣告。
16.科技以人為本------諾基亞手機(jī)。
17.引領(lǐng)全球速遞------dhl全球速遞公司。
19.追求卓越，業(yè)精于專------中國(guó)移動(dòng)。
20.一切皆有可能-------李寧運(yùn)動(dòng)。
電話推銷心得篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，我已經(jīng)來xx工作一年多了，這是我做的第一份正式的工作，是份來之不易的工作。在這里我叩開了社會(huì)的大門，對(duì)社會(huì)有了更深一步的了解和看法。
來到xx，我學(xué)到了不少東西，剛到公司時(shí)是維護(hù)崗位，工作不講方法，沒有與用戶預(yù)約上門時(shí)間并安排好當(dāng)日工作時(shí)間表，有的上門時(shí)用戶已經(jīng)好了或是家里沒人，就耽誤了一些時(shí)間，造成一些用戶等等時(shí)間過久。轉(zhuǎn)正后來到客服，對(duì)此體會(huì)比較深刻?？头ぷ麟m說簡(jiǎn)單但也做好也不是件容易的事情，雖然每天就是接接電話，做做記錄，及回訪用戶使用情況。在與用戶交流也不是件容易的事，有的用戶是急脾氣，說話快，你得跟上他的節(jié)湊，有的用戶不愿多操作，一上不了網(wǎng)就要求上門，也有的，在晚上打維護(hù)電話還要求馬上過去，電話中要想辦法讓他多操作，多試幾種方法，如果實(shí)在派不了人，和他耐心解釋，一般用戶也都會(huì)理解?？蛻羰巧系郏瑹o論用戶提出什么樣的問題都要根據(jù)用戶反映的情況分析和快速的解決，領(lǐng)導(dǎo)在我的工作中也經(jīng)常提出我需要改進(jìn)的地方，工作質(zhì)量一天天提高，心里也很高興，只要是心態(tài)平和，針對(duì)發(fā)生的問題勤于思考，不明白的多請(qǐng)教資格老的同事，處理問題質(zhì)量高了，工作效率高了，也使自己的能力得到了提升。
一個(gè)公司就是一個(gè)大家庭，在這里結(jié)識(shí)了不少好朋友好兄弟，離開確實(shí)很是不舍，就像當(dāng)初去上學(xué)離開家人和畢業(yè)時(shí)離開同學(xué)一樣，一樣的情愫再次從心底涌起。只能道一聲珍重，后會(huì)有期！希望聚友發(fā)展蒸蒸日上，永駐輝煌。
此致
敬禮！
辭職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
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