我們有必要對最近的學習和工作進行總結(jié)和歸納，了解自己的表現(xiàn)。寫總結(jié)需要充分了解總結(jié)的目的、對象和內(nèi)容，做到有的放矢。這里有一些經(jīng)典的總結(jié)范文，希望能給大家提供一些啟示和借鑒。
區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇一
1-4月．在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導和主管區(qū)長的直接領(lǐng)導下，區(qū)物價局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府下達的全年工作任務(wù)，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，進一步發(fā)揮價格杠桿作用，轉(zhuǎn)變觀念，銳意進取，求真務(wù)實，與時俱進，為營造良好的轄區(qū)投資軟環(huán)境．創(chuàng)造一個公平、公正的市場競爭環(huán)境發(fā)揮了作用，為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展作出了積極的貢獻。具體工作如下：
一、搞好幾個專項檢查。
1．做好節(jié)前價格檢查。元旦、春節(jié)期間，我局對市場價格情況進行了檢查。共檢查餐飲、藥店、農(nóng)貿(mào)市場50余家，重點檢查與老百姓生活密切相關(guān)的“米袋子、菜籃子，，價格情況。同時還重點檢查了是否有模糊標示，虛假讓利等價格欺詐行為。五一前夕，西崗區(qū)物價局又組成了節(jié)日價格專項檢查組，集中力量對轄區(qū)內(nèi)的旅游景點、大型集貿(mào)市場、繁華商貿(mào)區(qū)等各類經(jīng)營性場所的服務(wù)性收費、明碼標價和虛假打折的價格欺詐行為進行了專項檢查。檢查中，先后對8家經(jīng)營單位存在的不正當競爭行為，擾亂市場價格和以假亂真、欺詐消費者的行為，依據(jù)《中華人民共和國價格法》的相關(guān)條款，對當事人進行了嚴肅查處，其中3家被限期改正．此舉深受經(jīng)營者和消費者的好評。
2．3月份。按照市物價局《關(guān)于醫(yī)療服務(wù)和藥品價格檢查的通知》精神，對轄區(qū)內(nèi)各醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)和藥品購銷經(jīng)營單位進行了醫(yī)療服務(wù)和藥品價格大檢查，共檢查了l00余家，并對價格違法案件進行了及時查處。三四月份，根據(jù)國務(wù)院整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作的統(tǒng)一部署，開展了全區(qū)汽車市場專項整治工作，對轄區(qū)內(nèi)各汽車修理、汽車美容和汽車配件等行業(yè)是否公示價目表、有無將舊車配件冒充正規(guī)廠家汽車配件進行價格欺詐，有無標價簽、價目表所標示的商品的產(chǎn)地、規(guī)格、等級和價格或服務(wù)項目、收費標準與實際不符，誘騙消費者的`價格欺詐行為等進行了重點檢查，共檢查了40余家，對有問題的單位進行了處罰。
二、規(guī)范工作程序，做好價格認證工作。
1-4月，共開展涉案價格評估認證案件164件，評估準確率迭到100％，無一復(fù)核隸件，涉案評估工作逐步走向程序化、制度化、規(guī)范化。道路變通事故車輛物品損失價格認證工作，也進行得有條不紊，共估損車輛260余件，已結(jié)案件240余件，合格率100％．做到了依法公正、公平。價格認證工作的開展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
三、努力做好價格舉報工作。
年初以來，全局將價格舉報工作作為物價監(jiān)督工作的重點，并加大對價格舉報案件的查處力度。凡屬價格舉報，做到有案必查，違法必究，執(zhí)法必嚴，件件有著落，事事有回音，并把此項工作作為密切聯(lián)系群眾，實踐‘‘三個代表，，重要思想的環(huán)節(jié)來抓。半年來，共接待舉報10余件，舉報案件接待率l00％、查處率100％、反饋率100％。
下半年，我們要以十六大精神和‘‘三個代表”重要思想為指導，堅持“兩個務(wù)必”，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心任務(wù)開展工作。在市場經(jīng)濟整頓中，為我區(qū)創(chuàng)建最佳經(jīng)濟軟環(huán)境發(fā)揮積極作用。
(一)加強學習，轉(zhuǎn)變觀念，繼續(xù)提高全局人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。認真做好十六大精神和“三個代表”、“兩個務(wù)必”理論的學習，把代表最廣大人民的根本利益為一切工作的出發(fā)點和落腳點。重點在執(zhí)法程序、執(zhí)法行為、案件審理、執(zhí)法監(jiān)督、內(nèi)部管理、人員素質(zhì)等方面得到進一步提高。
（二）繼續(xù)做好轄區(qū)范圍內(nèi)物價監(jiān)控、管理工作。完成政府下達的工作目標，保持市場價格穩(wěn)定；同時加大“清費、治亂、減負”工作力度，全面清查中央、省、市、政府明令取消和降低收費標準的項目，為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的投資軟環(huán)境。
（三）規(guī)范認證中心工作，實現(xiàn)微機化管理。加大認證中心內(nèi)部的管理工作，建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范工作程序。加快現(xiàn)代化微機管理的速度，上檔次、上水平，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，依法、公正、公平、科學地開展價格工作。
（四）做好服務(wù)型機關(guān)建設(shè)，提高辦事效率。樹立為企業(yè)服務(wù)、為基層服務(wù)的思想，繼續(xù)向社會公開承諾“首查不罰制”，為企業(yè)做好指導服務(wù)工作，進一步轉(zhuǎn)變工作作風。
(五)繼續(xù)抓好投訴舉報案件的查處。
區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇二
信訪工作是傾聽群眾呼聲的窗口，今年上半年以來，我局把信訪工作作為為民辦實事的一個重要載體，一項民心工程來抓，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，以鄧小平理論為指導，全面貫徹落實“三個代表”重要思想和黨的xx大精神，切實加強對信訪工作的組織領(lǐng)導，全面落實“分級負責、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導包案責任制，切實為人民群眾解決實際問題，有效地維護了社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟健康發(fā)展?，F(xiàn)將基本情況匯報如下：
（一）進一步加強組織領(lǐng)導，實行信訪工作領(lǐng)導責任制。局信訪領(lǐng)導小組由局長、副局長及辦公室、價管科、收費科、檢查所負責人組成。局長為信訪工作第一責任人，全面負責信訪工作的安排部署和組織實施，副局長主管信訪案件的立案查處工作，對重大信訪案件實行領(lǐng)導包案責任制。價格舉報中心設(shè)在物價檢查所，并開通了“12358”價格舉報專線電話，明確了工作職責、工作程序和工作紀律，建立了24小時值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復(fù)、存檔、保密等一整套價格舉報工作程序，對受理的價格投訴案件，以及重大價格信訪案件將依法立案查處。
（二）不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序。隨著物價部門工作職能的轉(zhuǎn)變，“定規(guī)則、當裁判”成為物價部門服務(wù)群眾的一項重要工作。面對價格信訪案件的不斷增加，我局進一步完善了價格信訪工作制度，健全了價格信訪工作程序，實行了省、市、縣價格信訪案件、價格舉報案件統(tǒng)一領(lǐng)導、歸口辦理的工作體系。局信訪辦或價格舉報中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報的當日填寫《來信來訪及舉報案件記錄表》，三日內(nèi)提出擬辦意見報科室負責人或主管局長審批后，由管轄科室和主辦人員限期進行調(diào)查取證，提出處理意見，一般案件按行政處罰法程序在1個月內(nèi)辦理完畢，重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導批準，可適當延長時間，但不能超過三個月。結(jié)案后，要在15日內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報人，30日內(nèi)完成案卷存檔。對市信訪辦和省局轉(zhuǎn)辦及有關(guān)部門交辦的信訪案件做到特事特辦，及時調(diào)查、及時處理、及時答復(fù)、及時上報。
（三）熱情服務(wù)、嚴格執(zhí)法，杜絕門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生，切實做到為民排憂解難。價格問題直接影響群眾的切身利益，對待群眾來信來訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開展，也影響著物價部門的形象。對群眾反映的價格問題我們堅持做到“接待熱心、調(diào)查耐心、處理細心”確保群眾踴躍投訴，用法律武器來保護自己的合法權(quán)益，避免造成激化矛盾，形成越級上訪。今年，我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓，首先是選調(diào)服務(wù)態(tài)度好的同志充實信訪工作，向來訪的群眾“問一聲好，讓一個座，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖，切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。其次是強化物價檢查所辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價格信訪案件，對信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問題，徹底解決。三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點、難點問題，從源頭上治理價格秩序，規(guī)范價格行為，消除價格矛盾，穩(wěn)定群眾情緒。
（四）開通了我市12358價格舉報電話，強化社會監(jiān)督機制。預(yù)防、治本是從根本上搞好信訪工作的關(guān)鍵，為了廣開“言路”，從源頭上抓起，及時把各種矛盾和問題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段，根據(jù)國家計委的統(tǒng)一部署，我市12358價格舉報電話專線已和全國、全省專線連通，拓寬了受理價格投訴、舉報的領(lǐng)域和渠道，并在車站、醫(yī)院、學校等人口密集的公共場所張貼“12358”價格舉報電話宣傳標語，使“12358”深入人心。統(tǒng)計顯示，隨著“12358”電話的公布，舉報渠道的暢通，案件來源明顯增加，有力地維護了市場價格秩序和消費者的合法權(quán)益，得到了廣大人民的高度評價，價格部門的知名度和信譽度不斷提高。
今年1—6月份，我局共受理價格信訪案件30件，其中上級部門交辦1件，有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦3件，來信4件，來訪2件，電話投訴20件。立案查處26件，結(jié)案26件，結(jié)案率87%。根據(jù)我們的統(tǒng)計，群眾來信來訪重點集中在涉農(nóng)收費、醫(yī)療收費、藥品價格、教育收費等問題上。我局對這些敏感性較強的價格和收費問題進行專項整治，集中處理了以下幾件典型案例：
（一）急群眾之所急，想群眾之所想，認真處理永昌縣某中學亂收費一案，保護群眾合法權(quán)益。今年3月，永昌一位學生家長反映該校向?qū)I(yè)班學生收取實習費，每學期70元，每年140元，但沒有組織實習，經(jīng)我局執(zhí)法人員立案調(diào)查了解，學生家長舉報問題基本屬實。我局執(zhí)法人員于4月28日對該校的收費執(zhí)行情況進行了檢查、經(jīng)查，該校違反規(guī)定向職業(yè)高中生收取實習費，共計收取5600元，屬取消的收費項目，我局向該校下發(fā)了責令退還多收價款。
通知書。
并將清退結(jié)果上報我局查驗逾期無法退還的以違法所得論處。
（二）認真受理、及時查處舉報案件。根據(jù)群眾舉報，今年2月有市民反映我市某血站向患者收取獻血押金，獻血員路費，經(jīng)我局立案調(diào)查了解，該站確實存在亂收費行為，我局執(zhí)法人員于2019年4月8日對該站2019年度的收費情況進行了檢查、經(jīng)查，該站在上述時間內(nèi)確實存在自立項目收取獻血員路費、獻血押金，經(jīng)我局研究決定，責令改正上述價格違法行為，全額沒收獻血員路費5160.00元，清退獻血押金10362.00元。
（三）、堅決制止借“非典”期間發(fā)洋財?shù)膯挝?。今年春季，一場突如其來的?zāi)害降臨中國大地，受非典疫情影響，一些不法經(jīng)營者趁機哄抬物價擾亂市場，把一些品種價格抬高幾倍，甚至十幾倍。在這期間，我局執(zhí)法人員根據(jù)群眾舉報，對我市一所專家門診進行了跟蹤調(diào)查，經(jīng)查證，該院在這期間對“過氧乙酸”消毒液零售價格超過省上規(guī)定的15%差率作價銷售，共計多收價款330.75元。經(jīng)我局研究，沒收該院違法所得330.75元，并罰款1000元。
（一）存在問題。一是在市場經(jīng)濟條件下，價格管理模式發(fā)生了很大變化，大部分商品和服務(wù)價格放開，在競爭行業(yè)，價格爭議不斷發(fā)生，協(xié)商解決存在很大困難。二是許多部門和行業(yè)亂漲價、亂收費問題依然比較嚴重，有的甚至屢查屢犯，群眾連年舉報投訴，問題得不到根治，成為信訪工作的難點問題。三是物價政策宣傳不到位，無效投訴多。各種價格法律法規(guī)，調(diào)定價項目是以紅頭文件的形式下發(fā)，發(fā)行范圍小，涉及面窄。老百姓無從了解，只有一些調(diào)定價項目可以從報紙上獲悉，對放開商品以及政策調(diào)整情況老百姓知道甚少，造成無效投訴較多。
（二）今后的工作打算。針對上述問題，我們打算，一是要進一步加強組織領(lǐng)導，加強對信訪案件辦理情況的督促落實，不斷總結(jié)經(jīng)驗，把信訪工作抓在手里，落到實處，少務(wù)虛，多務(wù)實，提高信訪案件的辦結(jié)率。二是對信訪案件進行分類管理，合理劃分，減少工作程序，提高工作效率。三是要建立和形成促進不斷提高隊伍素質(zhì)的機制，提高執(zhí)法人員依法辦理信訪案件的工作水平。
通過各種渠道，采用多種方式，讓群眾掌握相關(guān)政策，增強法制意識，對價格違法行為實施社會監(jiān)督，減少無效投訴。五是進一步加強價格管理和價格監(jiān)督檢查工作，治理和整頓市場經(jīng)濟秩序，從源頭上預(yù)防和治理價格矛盾，把治表和治本結(jié)合起來，提高物價部門的信訪工作水平。
區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇三
回首在公司經(jīng)理室各級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，完成鐘山農(nóng)網(wǎng)年初下達的各項指標任務(wù)。并且個人得到了成長進步，四季考核擬算基本達成晉升處經(jīng)理職級考核?，F(xiàn)將個人本年工作情況總結(jié)如下：
一、思想轉(zhuǎn)變，迎難而上。
鐘山農(nóng)網(wǎng)近年來，業(yè)績低迷直至低谷。人員散漫管理力量薄弱，組經(jīng)理職級年初時僅有兩人。以往管抓手僅在網(wǎng)點經(jīng)理層面，不注重基本法晉升利益引導隊伍發(fā)展。導致初級組經(jīng)理培育難，維級難總是起起落落。嚴重打擊營銷人員晉級信心，影響隊伍良性發(fā)展。改變思想，領(lǐng)隊不如帶隊。從自身出發(fā)學習基本法使用基本法。從新人開始培育突破極限，挑戰(zhàn)不可能。一季度成功培育初級組經(jīng)理兩人，其中一人僅入司3個月零八天。成為鐘山甚至全轄歷史上最快晉升組經(jīng)理的營銷員。充分展現(xiàn)出基本法的魅力所在，成功突破。
二、借勢而上，再次突破。
通過一季度典型案例以點帶面，刺激隊伍人人快速晉級的思想加快發(fā)展。一個度一個臺階三級八檔快速前進。二級季度農(nóng)網(wǎng)再次晉升四位初級組經(jīng)理，兩位高級組，自己也成功晉級資深組。并且再創(chuàng)奇跡，老樹新花。一位入司一年考降業(yè)務(wù)主任在沒增員沒業(yè)績的情況下，僅用15天兩周完成晉級?？焖贂x級常態(tài)化。
三、專業(yè)經(jīng)營，慘遭敗筆。
半年總結(jié)后未考慮到新進組經(jīng)理帶隊拓展能力不足，及農(nóng)網(wǎng)營銷員整體素質(zhì)不高的情況下。條件不成熟急走專業(yè)化經(jīng)營道路，嚴格出勤管理。新進主管誤解逆反未能及時處理，導致隊伍出現(xiàn)潰散。培育機制，個人能力成長跟不上隊伍發(fā)展速度短板完美體現(xiàn)。期間通過各樣培訓班不救，效果甚微。所幸累積了大量經(jīng)驗，為未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
四、提前開門紅，遇隊伍清洗，調(diào)隊伍姿態(tài)，再戰(zhàn)開門紅。
在行業(yè)大發(fā)展，國壽大躍進的新形勢下開門紅早早到來。四季度初，開打開門紅農(nóng)網(wǎng)隊伍大量清虛隊伍士氣低落，跟不上公司整體不伐。開門紅業(yè)績及其不理想，及時進行調(diào)整。堅持快速晉升才是王道的硬道理，四季度末同時培育三位組經(jīng)理，個人也晉級處級。隊伍姿態(tài)重新調(diào)整過來，再戰(zhàn)開門紅。
五、歸納分析。
鐘山農(nóng)網(wǎng)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
一、市場空間大。
二、客戶需求廣。
一、營銷員出勤隨意性大，留存利率極低。想要突破必須堅定立場，快速發(fā)展隊伍?？焖儆纱罅恐懈呒壷鞴?，改變現(xiàn)狀勢在必行。
個人工作思路：
一、思想方面。
堅決服從經(jīng)理室整體思路，統(tǒng)一規(guī)劃部署。以大局思想為先，完成各項工作任務(wù)。實現(xiàn)整體突破，打開新局面。必須堅定立場，快速發(fā)展隊伍?？焖儆纱罅恐懈呒壷鞴?，改變現(xiàn)狀勢在必行。
二、借公司力量，全面轉(zhuǎn)型自主經(jīng)營。
1、統(tǒng)一團隊主管思想，以制度化經(jīng)營為基礎(chǔ)。發(fā)展多元化經(jīng)營，做隊伍打架構(gòu)。快速晉級晉檔為終極目標。打造3位處經(jīng)理。6人上中高級主管。
2、嚴格執(zhí)行出勤制度。確保伙伴充足的學習時間及成長空間，為新員打造良好的學習成長的環(huán)境。促使新人養(yǎng)成良好的出勤，拜訪習慣。個網(wǎng)點每周出勤次，每次三小時分三節(jié)課進行。上午9：00至中午12：00，每遲到一次現(xiàn)場樂捐10元。每月免勤假一次，超假每次扣罰傭金手續(xù)費50元。
病假，直系親屬生病需照顧的同樣出示病歷證明的不扣罰。直系親屬婚喪除外。無故曠會三次以上做勸退處理，并在所在村委公開通報。
3、完善培育系統(tǒng)，結(jié)合公司新員班，楊帆啟航，初級主管訓練營，每期每月安排主管做在營實戰(zhàn)拓展現(xiàn)場輔導。
4、多元化經(jīng)營商家聯(lián)盟模式，凡有自己實業(yè)門店新人。不能正常出勤，由直轄主管進行輔導銷售門店經(jīng)營。每個直轄組聯(lián)盟商家工號不得超過直轄組總?cè)藬?shù)的百分之二十。
5、招聘團隊內(nèi)勤人員，按50/1比例配置。并組建功能小組，輔助職場日常運作。
6、研討開發(fā)基本法、險種、各種操作明白卡。固定說、創(chuàng)一體現(xiàn)場會經(jīng)營平臺。結(jié)合公司各種活動經(jīng)營開展業(yè)務(wù)增員。使新員學以至用。
7、微信群，主管值班制度。值班主管維持群內(nèi)學習氛圍，并作最少一次展業(yè)案例分享。
8、所有議案實施必經(jīng)過主管經(jīng)策會通過落實。
三、網(wǎng)點建設(shè)布局。
以回龍網(wǎng)點為中心總部網(wǎng)點主培訓、集中訓練、平臺試行，清塘、公安為拓展網(wǎng)點主日常出勤管理、區(qū)域拓展、展銷平臺實施。
四、客戶至上。
凝心聚力、做大隊伍平臺、做好市場服務(wù)、以常規(guī)業(yè)務(wù)為核心，一切工作為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)，享受最好的保險規(guī)劃。
區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇四
一是加強節(jié)假日期間市場檢查。
今年，我局成立專項檢查組，重點對元旦、春節(jié)期間的旅游景區(qū)及市場價格進行監(jiān)管，著重對與人民群眾生活密切相關(guān)的糧、油、肉、蛋等食品價格，以及醫(yī)療藥品、交通、成品油、液化氣等生活必需品價格進行了檢查。對價格欺詐，隨意漲價等價格違法行為依法進行了嚴重處罰，為我區(qū)人民創(chuàng)造了良好的節(jié)日價格環(huán)境。
二是積極開展價格專項檢查。
重點開展了涉農(nóng)、藥品和教育、醫(yī)療服務(wù)收費等專項檢查，進一步規(guī)范了市場價格秩序，凈化了市場價格環(huán)境。
三是充分發(fā)揮“12358”價格舉報電話作用，及時開展價格舉報案件的查處工作。
共受理咨詢、投訴73起，辦結(jié)68起，辦結(jié)率93%，做到了事事有回音，件件有落實。
二、整頓規(guī)范市場價格秩序，凈化投資環(huán)境。
今年，我局嚴格按照市局相關(guān)文件要求，聯(lián)合區(qū)財政局做好一年一度收費許可證審驗工作，加強收費許可證管理。
堅持收費許可證審驗工作，做到“四個凡是”，“一個必須”?！八膫€凡是”即凡是無合法有效文件規(guī)定的收費項目一律不予注冊登記，凡是上級已取消的收費項目一律予以注銷，凡是上級已降低收費標準的收費項目一律予以降低，凡是收費標準有上下幅度的一律按下限執(zhí)行?！耙粋€必須”即對已不適應(yīng)工作需要仍在收取的收費項目，必須停止收費。
截止目前審驗工作正有序進行，審驗許可證共219個，其中行政性收費許可證189個，經(jīng)營性收費許可證30個，吊銷許可證2個，需要重新審核收費項目及標準的單位3個。
三、抓好隊伍建設(shè)，提高職工自身素質(zhì)。
一是抓好政治理論學習。
堅持以自學為主，集中學習和分散自學相結(jié)合，每月集中學習不少于兩次，每次不少于半天。學習內(nèi)容以《“三個代表”重要思想學習綱要》、《xx屆二次全會》、《十二次黨代會》以及“兩會精神”等重要文獻資料。
二是抓好業(yè)務(wù)知識的學習，加強價格行政能力。
局領(lǐng)導和各部門負責人分專題進行授課，通過學業(yè)務(wù)，不斷提高干部職工的政策水平、依法行政能力和綜合工作能力，使之全方位熟悉物價工作，以適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展和職能轉(zhuǎn)變的要求。
三是對機關(guān)規(guī)章制度進一步全面梳理。
進一步完善了考勤制度、學習制度、宣傳工作制度，制定了外出告之制度，公車出勤制度，力求做到“以制度量人，以制度管事，以制度倡廉”，促進機關(guān)形成高效、精干的工作機制。
區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇五
局信訪領(lǐng)導小組由局長、副局長及辦公室、價管科、收費科、檢查所負責人組成。局長為信訪工作第一責任人，全面負責信訪工作的安排部署和組織實施，副局長主管信訪案件的立案查處工作，對重大信訪案件實行領(lǐng)導包案責任制。價格舉報中心設(shè)在物價檢查所，并開通了“12358”價格舉報專線電話，明確了工作職責、工作程序和工作紀律，建立了24小時值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復(fù)、存檔、保密等一整套價格舉報工作程序，對受理的價格投訴案件，以及重大價格信訪案件將依法立案查處。
隨著物價部門工作職能的轉(zhuǎn)變，“定規(guī)則、當裁判”成為物價部門服務(wù)群眾的一項重要工作。面對價格信訪案件的不斷增加，我局進一步完善了價格信訪工作制度，健全了價格信訪工作程序，實行了省、市、縣價格信訪案件、價格舉報案件統(tǒng)一領(lǐng)導、歸口辦理的工作體系。局信訪辦或價格舉報中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報的當日填寫《來信來訪及舉報案件記錄表》，三日內(nèi)提出擬辦意見報科室負責人或主管局長審批后，由管轄科室和主辦人員限期進行調(diào)查取證，提出處理意見，一般案件按行政處罰法程序在1個月內(nèi)辦理完畢，重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導批準，可適當延長時間，但不能超過三個月。結(jié)案后，要在15日內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報人，30日內(nèi)完成案卷存檔。對市信訪辦和省局轉(zhuǎn)辦及有關(guān)部門交辦的信訪案件做到特事特辦，及時調(diào)查、及時處理、及時答復(fù)、及時上報。
價格問題直接影響群眾的切身利益，對待群眾來信來訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開展，也影響著物價部門的形象。對群眾反映的價格問題我們堅持做到“接待熱心、調(diào)查耐心、處理細心”確保群眾踴躍投訴，用法律武器來保護自己的合法權(quán)益，避免造成激化矛盾，形成越級上訪。今年，我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓，首先是選調(diào)服務(wù)態(tài)度好的同志充實信訪工作，向來訪的群眾“問一聲好，讓一個座，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖，切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。其次是強化物價檢查所辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價格信訪案件，對信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問題，徹底解決。三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點、難點問題，從源頭上治理價格秩序，規(guī)范價格行為，消除價格矛盾，穩(wěn)定群眾情緒。
預(yù)防、治本是從根本上搞好信訪工作的關(guān)鍵，為了廣開“言路”，從源頭上抓起，及時把各種矛盾和問題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段，根據(jù)國家計委的統(tǒng)一部署，我市12358價格舉報電話專線已和全國、全省專線連通，拓寬了受理價格投訴、舉報的領(lǐng)域和渠道，并在車站、醫(yī)院、學校等人口密集的公共場所張貼“12358”價格舉報電話宣傳標語，使“12358”深入人心。統(tǒng)計顯示，隨著“12358”電話的公布，舉報渠道的暢通，案件來源明顯增加，有力地維護了市場價格秩序和消費者的合法權(quán)益，得到了廣大人民的高度評價，價格部門的知名度和信譽度不斷提高。
今年3月，永昌一位學生家長反映該校向?qū)I(yè)班學生收取實習費，每學期70元，每年140元，但沒有組織實習，經(jīng)我局執(zhí)法人員立案調(diào)查了解，學生家長舉報問題基本屬實。我局執(zhí)法人員于4月28日對該校的收費執(zhí)行情況進行了檢查、經(jīng)查，該校違反規(guī)定向職業(yè)高中生收取實習費，共計收取5600元，屬取消的收費項目，我局向該校下發(fā)了責令退還多收價款。
通知書。
并將清退結(jié)果上報我局查驗逾期無法退還的以違法所得論處。
根據(jù)群眾舉報，今年2月有市民反映我市某血站向患者收取獻血押金，獻血員路費，經(jīng)我局立案調(diào)查了解，該站確實存在亂收費行為，我局執(zhí)法人員于2019年4月8日對該站2019年度的收費情況進行了檢查、經(jīng)查，該站在上述時間內(nèi)確實存在自立項目收取獻血員路費、獻血押金，經(jīng)我局研究決定，責令改正上述價格違法行為，全額沒收獻血員路費5160.00元，清退獻血押金10362.00元。
今年春季，一場突如其來的災(zāi)害降臨中國大地，受非典疫情影響，一些不法經(jīng)營者趁機哄抬物價擾亂市場，把一些品種價格抬高幾倍，甚至十幾倍。在這期間，我局執(zhí)法人員根據(jù)群眾舉報，對我市一所專家門診進行了跟蹤調(diào)查，經(jīng)查證，該院在這期間對“過氧乙酸”消毒液零售價格超過省上規(guī)定的15%差率作價銷售，共計多收價款330.75元。經(jīng)我局研究，沒收該院違法所得330.75元，并罰款1000元。
一是在市場經(jīng)濟條件下，價格管理模式發(fā)生了很大變化，大部分商品和服務(wù)價格放開，在競爭行業(yè)，價格爭議不斷發(fā)生，協(xié)商解決存在很大困難。二是許多部門和行業(yè)亂漲價、亂收費問題依然比較嚴重，有的甚至屢查屢犯，群眾連年舉報投訴，問題得不到根治，成為信訪工作的難點問題。三是物價政策宣傳不到位，無效投訴多。各種價格法律法規(guī)，調(diào)定價項目是以紅頭文件的形式下發(fā)，發(fā)行范圍小，涉及面窄。老百姓無從了解，只有一些調(diào)定價項目可以從報紙上獲悉，對放開商品以及政策調(diào)整情況老百姓知道甚少，造成無效投訴較多。
針對上述問題，我們打算，一是要進一步加強組織領(lǐng)導，加強對信訪案件辦理情況的督促落實，不斷總結(jié)經(jīng)驗，把信訪工作抓在手里，落到實處，少務(wù)虛，多務(wù)實，提高信訪案件的辦結(jié)率二是對信訪案件進行分類管理，合理劃分，減少工作程序，提高工作效率三是要建立和形成促進不斷提高隊伍素質(zhì)的機制，提高執(zhí)法人員依法辦理信訪案件的工作水平四是加大價格法律、法規(guī)和物價政策的宣傳，通過各種渠道，采用多種方式，讓群眾掌握相關(guān)政策，增強法制意識，對價格違法行為實施社會監(jiān)督，減少無效投訴五是進一步加強價格管理和價格監(jiān)督檢查工作，治理和整頓市場經(jīng)濟秩序，從源頭上預(yù)防和治理價格矛盾，把治表和治本結(jié)合起來，提高物價部門的信訪工作水平。
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區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇六
201x年上半年，我縣按照省、市發(fā)改工作會議和縣委經(jīng)濟工作會議安排部署，以《中國共產(chǎn)黨中央國務(wù)院關(guān)于推進價格機制改革的若干意見》為指導，認真落實穩(wěn)增長、控物價、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、促和諧等價格調(diào)控政策，加快價格改革步伐，提升價格管理水平，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，物價局上。
現(xiàn)將主要。
如下：
一、落實各項調(diào)控措施，確保物價總水平保持基本穩(wěn)定。
一是嚴格落實價格調(diào)控聯(lián)席會議制度。堅持定期召開價格調(diào)控部門聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)督促財政、農(nóng)牧、人社、交通、糧食等各職能部門，認真落實各項綜合調(diào)控措施，確保我縣居民消費價格總水平控制在3.0%以內(nèi)的目標。
二是積極督促落實蔬菜氣調(diào)庫建設(shè)項目。通過我局的協(xié)調(diào)，該項目已經(jīng)縣政府第四次項目管理聯(lián)席會議審查通過，辦理了規(guī)劃選址意見書、用地預(yù)審意見、環(huán)保批復(fù)、社會穩(wěn)定風險分析評估報告、節(jié)能審查意見等項目審批前置性手續(xù)。目前，完成土地征用手續(xù)，開工建設(shè)。
三是繼續(xù)加強農(nóng)副產(chǎn)品直銷店管理。今年以來，我局繼續(xù)加強城區(qū)蔬菜直銷店日常運營監(jiān)管，增加補助經(jīng)費。6月初召開了城區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品直銷店（超市）負責人會議，對半年考核工作進行了通報，對各直銷店存在的問題要求限期整改。各蔬菜直銷店累計向城區(qū)居民銷售蔬菜180噸，減少群眾支出4萬多元。按照省、市關(guān)于停征價格調(diào)節(jié)基金的有關(guān)政策規(guī)定，2月份起停征了價格調(diào)節(jié)基金。
二、規(guī)范價格收費日常管理。
一是完成價費管理"三項目錄清單".為深入貫徹落實省、市推進減政放權(quán)，放管結(jié)合，轉(zhuǎn)變政府職能的精神，大力推進價格行政審批改革和三項目錄清單管理。按照省發(fā)改委《甘肅省定價目錄》的定價權(quán)限和價格審批"接、管、放"的要求，結(jié)合年度行政事業(yè)性收費情況報告，編制了《201x年度行政事業(yè)性收費目錄》，清理出9項《縣級政府定價目錄清單》和3項《縣級政府定價的涉企經(jīng)營服務(wù)收費目錄清單》。通過集中對200x-201x年以來縣級審批的價格收費文件進行清理，清理出與現(xiàn)行法規(guī)政策不相適應(yīng)的價格收費審批文件10份，下發(fā)通知宣布廢止，并在政務(wù)網(wǎng)站進行了公示，接受社會監(jiān)督。
二是強化重點行業(yè)價費監(jiān)管。為進一步全面提升物業(yè)管理水平，了解居民住宅物業(yè)管理服務(wù)與收費情況，我局會同縣公用事業(yè)管理局下發(fā)文件，對全縣有資質(zhì)的6家物業(yè)企業(yè)開展調(diào)查了解。根據(jù)《甘肅省取水許可和水資源費征收管理辦法》（省政府令第110號令），經(jīng)匯報縣政府同意，對城區(qū)水資源費由0.15元/立方米調(diào)整為0.20元/立方米。
三是切實加強價費公示管理。對城區(qū)文化廣場的大型涉農(nóng)收費公示牌和水洛鎮(zhèn)政府機關(guān)院內(nèi)的收費公示牌重新進行更換和變更，對關(guān)系民生的民政、公安、教育、國土、水務(wù)、電力、建設(shè)、廣電等8個部門36項收費項目標準進行公示。并督促各專業(yè)市場和居民小區(qū)公示相關(guān)的收費項目、標準和依據(jù)，有效地維護了廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
三、加大價格檢查力度，維護市場價格秩序。
一是開展好價格專項檢查。聯(lián)合縣旅游局下發(fā)文件開展景區(qū)門票專項檢查，督促景區(qū)實行票價公示，貫徹落實景區(qū)門票價格減免、優(yōu)惠政策，維護消費者合法權(quán)益，優(yōu)化旅游環(huán)境。按照市局安排，開展了農(nóng)資、電信行業(yè)專項檢查。繼續(xù)開展了教育收費專項檢查，通過檢查，對一種違規(guī)向?qū)W生收取20xx80.00元借讀費和擇校費行為，責令學校全部退還學生。近期對藥品經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)的藥品價格專項檢查全面進行了部署安排，目前，此項工作正在有序開展。
二是認真開展節(jié)假日市場專項檢查。在"元旦"、"春節(jié)""五一"期間，認真安排部署市場專項檢查，加強對超市和農(nóng)貿(mào)市場的巡查，對城區(qū)內(nèi)的萬家和等6家大型超市、蔬菜批發(fā)大市場、汽車東站和南站的價格執(zhí)行情況進行了檢查，發(fā)放各類提醒告誡書，督促經(jīng)營者規(guī)范價格行為，誠信經(jīng)營。
三是認真做好價格舉報工作，工作總結(jié)《物價局上半年工作總結(jié)》。今年以來共受理出租車、物業(yè)等方面價格舉報咨詢案件15起。成功調(diào)解了xx縣明煌汽修廠多收消費者車輛維修費問題，退還車主20xx元費用，并責令該廠對修理費標準明碼標價，誠信經(jīng)營。
四是積極推進價格誠信建設(shè)。為提高經(jīng)營者的價格誠信意識，維護消費者合法的價格權(quán)益，充分發(fā)揮"價格誠信單位"在社會誠信體系建設(shè)方面的示范引導作用。今年"3.15消費者權(quán)益日",對評選出的201x年度價格誠信單位xx縣鴻晟電器銷售有限公司、xx縣紅娟干果店進行了命名表彰。
四、全面做好價格基礎(chǔ)工作，服務(wù)全縣經(jīng)濟發(fā)展。
一是積極開展價格認證服務(wù)。我局組織相關(guān)人員認真學習《價格認定行為規(guī)范》，并于7月1日正式啟動新的《價格認定文書格式規(guī)范》。認真貫徹落實《甘肅省涉案財物價格鑒定條例》，注重評估程序和案卷規(guī)范化管理，上半年共受理價格鑒定36件，鑒定標的額62萬元，有效維護了社會穩(wěn)定，為司法、行政機關(guān)辦案提供了準確的價格依據(jù)。
二是做好農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查工作。上半年以來，為了保證農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查工作的質(zhì)量，對12戶調(diào)查戶進行業(yè)務(wù)培訓，按照記帳質(zhì)量兌現(xiàn)補助資金，提高了農(nóng)調(diào)戶的工作積極性。完成了201x年農(nóng)民種植意向、農(nóng)民存售糧、農(nóng)民生產(chǎn)資料購買、生豬成本等。
調(diào)查報告。
三是價格監(jiān)測預(yù)警工作。上半年，根據(jù)價格監(jiān)測工作需要和市局工作要求，拓寬監(jiān)測范圍，將商品房、蘋果和藥品價格納入監(jiān)測范圍，對原有的價格監(jiān)測網(wǎng)點作了進一步調(diào)整。累計完成國家《畜禽產(chǎn)品價格監(jiān)測報表制度》報表24期，《重要涉農(nóng)價格和收費監(jiān)測報告制度》報表24期，《生豬出場價格和玉米批發(fā)價格監(jiān)測報表》24期。加強和改進價格宣傳工作，通過甘價網(wǎng)、縣政府網(wǎng)站和自辦《物價》簡報，發(fā)布信息7期（次），對生豬、雞蛋等大宗農(nóng)副產(chǎn)品和蔬菜價格的波動進行預(yù)警，收到較好的效果。
五、加強行業(yè)作風建設(shè)。
一是深入開展"。
兩學一做。
",抓好干部隊伍建設(shè)。按照"兩學一做"學習教育工作要求，引導全體黨員進一步增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，堅定正確的政治方向。要求每個黨員從現(xiàn)在做起，從小事做起，著力打造陽光物價、法治物價、誠信物價、廉潔物價、便民物價、效能物價，達到替民解難、幫民脫困，讓各項工作過得硬。組織干部職工繼續(xù)學習《中國共產(chǎn)黨中央國務(wù)院關(guān)于推進價格機制改革的若干意見》，明確深化價格改革的新路線圖，為今后做好價格工作明確了方向。
二是繼續(xù)加強行政執(zhí)法能力建設(shè)。加強政治理論學習，提高政治理論水平，積極參加上級價格部門開展的各種業(yè)務(wù)知識培訓、學習。開展《甘肅省定價目錄》、《甘肅省價格管理條例》、和《價格違法行為行政程序規(guī)定》等價格法律法規(guī)知識的集中學習，提高工作人員政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，進一步增強行政執(zhí)行意識，認真落實行政處罰自由裁量權(quán)規(guī)定。
上半年，雖然我們做了一定工作，但同市局和縣委、縣政府的要求相比，還存在很多不足和距離。下半年，我們按照市上考核辦法要求，重點抓好以下幾個方面的工作：
一是繼續(xù)穩(wěn)妥地做好資源性價格改革工作。全面落實國家、省上價格改革政策。按照改革進度要求，年內(nèi)開征城區(qū)污水處理費，并將現(xiàn)行征收標準調(diào)整至國家規(guī)定的幅度。督促天然氣公司盡快實施居民生活用氣通氣前的各種驗收評估工作，為天然氣階梯氣價制定做好準備工作。適時開展農(nóng)村群眾用水水表改造后"兩部制"水價執(zhí)行情況的調(diào)查，適時調(diào)整水價政策。
二是管好現(xiàn)有政府定價項目，做好收費行為事前事中事后監(jiān)管。要嚴格按照《甘肅省定價目錄》規(guī)定，管好縣級政府定價范圍內(nèi)的價費事項，做到不越位，不缺位。對國家、省上要求放開的，要堅決放開，不擅自設(shè)立《目錄》外的價格收費審批事項。依法建立健全各項價格收費管理制度，加強對放開的價格審批事項的事中事后監(jiān)管。完善收費單位收費公示的常態(tài)機制和收費動態(tài)評價機制，接受社會監(jiān)督，防范亂收費行為反彈。
三是努力適應(yīng)新形勢，強化價格監(jiān)管。進一步轉(zhuǎn)變監(jiān)管理念，創(chuàng)新監(jiān)管方式，運用好價格調(diào)控聯(lián)席會議制度等制度。重點完善"網(wǎng)格化"監(jiān)管措施，突出重點，集中力量查處價格欺詐等不正當價格行為，切實維護公平有序的市場價格秩序。做好重要節(jié)假日和自然災(zāi)害、突發(fā)事件等敏感時段的市場價格監(jiān)管，完善應(yīng)急處置機制，確保生活必需品的價格秩序穩(wěn)定。針對市場上普遍存在的虛構(gòu)原價、虛假打折等價格欺詐行為，分行業(yè)組織開展專項整治。對教育收費、藥品和醫(yī)療服務(wù)價格檢查。對水、電、氣等能源資源以及放開的物業(yè)收費、停車費等收費行為進行監(jiān)管。不斷建立健全"12358"價格舉報電話工作責任制，規(guī)范和優(yōu)化舉報辦理流程，做到專人接聽、有查處記錄、有結(jié)果答復(fù)，查處答復(fù)率要達100%.
區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇七
二、信訪工作堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合的原則，認真受理屬于我局職權(quán)范圍的信訪事項，傾聽社會各界和廣大群眾的意見，幫助解決各種問題，不得推諉、敷衍、拖延。對不屬于我局職權(quán)范圍的信訪事項，應(yīng)當告知信訪人向有權(quán)的機關(guān)提出。
三、對待來電、來訪要熱情周到，耐心聽、認真記、主動問、盡心答。能夠解決的`及時給予辦理，不能及時解決的要做好解釋工作，力爭把問題消除在萌芽狀態(tài)，解決在初發(fā)階段。
書信。
辦結(jié)后，屬于價格投訴舉報的由檢查所負責整理歸檔，其他信訪件由辦公室負責整理歸檔。
五、各股所辦或具體承辦人辦理信訪事項應(yīng)當自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，并將辦理結(jié)果答復(fù)舉報人；情況復(fù)雜的，經(jīng)局主要領(lǐng)導批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。
六、對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導轉(zhuǎn)交辦的信訪事項，辦結(jié)后由承辦股所辦或具體承辦人及時將辦理結(jié)果形成書面報告，由辦公室反饋相應(yīng)機關(guān)和領(lǐng)導。
七、辦理信訪的工作人員與信訪事項或信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當回避。
八、嚴格執(zhí)行信訪工作紀律和價格舉報保密制度，保護舉報人的合法權(quán)益，嚴禁將轉(zhuǎn)給被舉報單位和被舉報人，防止打擊報復(fù)。
九、各股所辦工作人員，在信訪工作中要認真負責，依法辦事，若出現(xiàn)玩忽職守、徇私舞弊等失職、瀆職行為，將嚴格依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和《信訪條例》的規(guī)定，追究有關(guān)責任人員的行政、刑事責任。
區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇八
xx年，xx縣物價局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在省、市物價部門的指導監(jiān)督下，解放思想，扎實工作，以“三個代表”重要思想和“xx大”精神為指導，緊緊圍繞全縣中心工作目標，結(jié)合自身工作實際，充分發(fā)揮部門職能作用，重點規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進招商引資，全面推行價格和收費公示制度，積極為企業(yè)服務(wù)，取得了一定的成績。
(一)完成基礎(chǔ)性調(diào)查匯總上報工作和價格監(jiān)測工作。
一是及時總結(jié)、分析和預(yù)測本縣物價形勢，加強對價格走勢和價格理論的研究，密切關(guān)注宏觀經(jīng)濟形勢和國家政策調(diào)整，認真分析關(guān)系人民群眾生產(chǎn)生活和社會穩(wěn)定的價格變化趨勢，提出調(diào)控意見和建議。每月把物價動態(tài)的變化情況及調(diào)查分析、匯總數(shù)字，撰寫物價動態(tài)分析報告，為領(lǐng)導做出科學決策，提供可靠的參考依據(jù)。
二是組織實施農(nóng)產(chǎn)品成本的常規(guī)調(diào)查、專題調(diào)查和直報調(diào)查，預(yù)測農(nóng)產(chǎn)品成本的變化趨勢，做好重要商品和收費價前的成本預(yù)審工作，重點對國家、省在我縣確定的七個品種63個調(diào)查戶的投入產(chǎn)出情況及相關(guān)經(jīng)濟指標進行調(diào)查，按照“全點匯總、加權(quán)平均、逐項銜接、真實可靠”的原則匯總上報。迄今為止已寫出。
調(diào)查報告。
三是針對我省黑色金屬、有色金屬、煤炭、化肥等重要生產(chǎn)資料和糧食等農(nóng)產(chǎn)品價格呈現(xiàn)的上漲勢頭，為及時了解重要商品市場價格動態(tài)，準確把握價格調(diào)控的時機和力度，確保市場物價基本穩(wěn)定，我們積極采了措施，加強了對糧食、化肥等重要商品價格的監(jiān)督檢查。同時，按照上級部署，組織人員認真調(diào)查糧、油、化肥等58個關(guān)系到國計民生的調(diào)查品種的市場價格，嚴格執(zhí)行每周一、三、五報告制度，及時分析預(yù)測重要商品的價格變動趨勢和變動原因，并提出實施建議上報有關(guān)部門，為各級領(lǐng)導及時作出判斷提供準確數(shù)據(jù)和決策依據(jù)。從而有效控制了糧食、化肥等重要生產(chǎn)價格的上漲問題，也對市場上的苗頭性、傾向性價格變動和突發(fā)性事件的發(fā)生起到了積極的預(yù)防作用。四是上半年在防治“非典”、“禽流感”疫情后期，繼續(xù)堅持對相關(guān)商品的價格進行重點監(jiān)控，定期派出調(diào)查組對相關(guān)商品價格及服務(wù)進行調(diào)查，匯總后及時上報上級有關(guān)部門。
(二)建立健全價格收費管理新機制，全面加強收費管理，規(guī)范收費行為，減輕企業(yè)和群眾負擔。
一是嚴把收費標準審核關(guān)，建立和完善各項制度和措施，強化對經(jīng)營性服務(wù)收費的管理，對國家、省取消和調(diào)整標準的收費項目和收費標準，及時取消和變更。對已經(jīng)取消和降低標準的收費項目，及時跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理。今年以來共取消和降低收費項目和標準15項。
二是認真落實政府關(guān)于振興服務(wù)業(yè)的意見，按照國家有關(guān)對服務(wù)業(yè)企業(yè)的優(yōu)惠政策規(guī)定，結(jié)合實際情況，積極清理相關(guān)收費項目標準和價格服務(wù)，治理亂收費，嚴禁任何部門利用職權(quán)巧立名目亂收費，切實維護企業(yè)的合法權(quán)益。通過有力度的清理和年審，使收費部門的收費更加規(guī)范合理，嚴禁超標準收費、重復(fù)收費、自立項目收費等亂收費行為的發(fā)生。
三是在全縣范圍內(nèi)全面實行價格和收費公示制度。通過“全縣全面實行價格和收費公示制度工作會議”，要求各收費單位必須以公示欄的形式公示收費項目、收費標準和文件依據(jù)(批準機關(guān)及文號)等，公示欄的規(guī)格、內(nèi)容、格式由物價局統(tǒng)一監(jiān)制，物價局負責對各收費單位的公示執(zhí)行情況進行指導監(jiān)督和驗收，進一步規(guī)范收費行為。
四是通過電視等每半年向社會公布一次收費單位的收費項目、收費標準和文件依據(jù)，指導部門依法收費，使收費行為更加“陽光”。
五是繼續(xù)實行收費“兩證”管理辦法，即：到企業(yè)收費必須出示《收費許可證》和《收費員證》，否則企業(yè)有權(quán)拒繳。
(三)搞好物價監(jiān)督檢查，規(guī)范市場經(jīng)濟秩序。
一是把執(zhí)法程序、執(zhí)法依據(jù)、承諾時限等向社會公開，自覺地置價格行政執(zhí)法于社會監(jiān)督之下，增加了辦案的透明度，提高了辦案質(zhì)量，規(guī)范了行政執(zhí)法的行為。
二是按照上級有關(guān)部門的部署和要求，開展了律師事務(wù)所代理費收費檢查，對存在的有關(guān)問題及時糾正，進一步規(guī)范了其收費行為，維護了當事人的合法權(quán)益不受侵犯。
三是針對部分重要生產(chǎn)資料和農(nóng)產(chǎn)品價格呈現(xiàn)的上漲勢頭，我們按照上級有關(guān)部門的部署和要求，組織人員開展了對糧食、化肥等重要商品價格的監(jiān)督檢查，嚴厲打擊造謠惑眾、哄抬物價、囤積居奇、牟取暴利等擾亂市場秩序的行為，保證了市場物價的基本穩(wěn)定。
四是加大了教育收費檢查的聯(lián)合執(zhí)法力度。教育亂收費是個久治不愈的熱點問題，也是個難點問題。對此，物價局黨組高度重視，嚴密部署，聯(lián)合縣監(jiān)察局積極采取措施，成立了四個檢查組，以“政府滿意、群眾樂意”為目標，有計劃、有重點、有力度地對我縣十四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中小學校的收費情況進行了全面清理和整治。執(zhí)法人員堅持按程序辦案，凡不符合政策規(guī)定的收費，一律按亂收費論處，發(fā)現(xiàn)一起，檢查一起，連事連人從嚴處理一起。除責令亂費單位清退多收金額，進行經(jīng)濟處罰外，同時由監(jiān)察部門按照有關(guān)規(guī)定，對有亂收費行為的單位負責人和直接經(jīng)辦人，視其情節(jié)嚴重、數(shù)額多少、影響大小，給予嚴肅處理。
五是圍繞增加就業(yè)和擴大再就業(yè)，開展就業(yè)收費專項檢查，重點查處各種培訓、就業(yè)、務(wù)工、資格認證等方面的亂收費行為。
六是開展醫(yī)藥價格檢查，重點檢查群眾意見多的醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)和醫(yī)療服務(wù)項目的價格，一次性醫(yī)用衛(wèi)生材料價格、藥品招標采購各項政策的落實情況等。
七是為了使價格主管部門的知名度、信譽度不斷增強，辦事效率進一步提高，打擊違法行為的力度進一步加大，我們立足“為政府分憂，為群眾解難”和為企業(yè)、為群眾辦實事的觀點，充分發(fā)揮12358價格監(jiān)督舉報電話的作用，簡化舉報辦案環(huán)節(jié)，做好案件的查證落實工作，堅持做到件件有落實，事事有反饋，時間不拖延，處理上不手軟。迄今為止，共接到群眾價格投訴和咨詢51起，全部落實處理。投訴結(jié)案率達到100%，群眾滿意率100%，有力維護了市場價格秩序和消費者的合法權(quán)益。
(四)加大價格政策宣傳力度，做好各項服務(wù)工作。
一是堅持搞好每年一次的明碼標價宣傳月活動。通過電視、廣播和傳單的形式，要求全縣經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務(wù)，必須按照《價格法》的有關(guān)規(guī)定明碼標價，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計價單位、價格或者提供服務(wù)的項目、收費標準等有關(guān)情況，并公布了12358價格監(jiān)督舉報電話。同時，結(jié)合“誠信、維權(quán)”年活動，參加了由縣政府組織的“3.15”消費者權(quán)益日宣傳活動，認真解答消費者提出的價格難題，并對如何依法維護切身利益進行了指導和宣傳。為了進一步鞏固宣傳效果，我們成立了兩個檢查小組，分別由一名副局長帶領(lǐng)，按照局黨組的要求和安排，于3月初開始，對全縣經(jīng)營業(yè)戶的明碼標價執(zhí)行情況進行了檢查。4月份根據(jù)上級部署和要求，對全縣餐飲業(yè)和服務(wù)業(yè)的明碼標價執(zhí)行情況進行了監(jiān)督檢查。
二是堅持在縣廣播電臺“承諾熱線”欄目中宣傳價格政策、部門職能、承諾制度和舉報電話等，并即時接聽群眾熱線電話，對群眾關(guān)注的熱點問題給予答復(fù)。充分體現(xiàn)了物價部門真心實意為人民群眾服務(wù)的思想，增強了群眾對物價部門的信任。
三是價格認證中心加強了與各部門之間的密切協(xié)作，規(guī)范了認定程序，保證了價格認證工作的順利開展。到目前，共接受價格認定、認證及車損案件委托390多起，所認定案件無一進行復(fù)議，并全部結(jié)案。同時，為拓寬業(yè)務(wù)范圍，成立了價格評估事務(wù)所，主要開展各類資產(chǎn)、物品(包括抵押債物、信貸擔保物、拍賣物、留置物、保險理賠物和其他有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等)及服務(wù)項目的價格評估，與價格認證中心的工作相輔相成，互相補充，使分工更加合理，服務(wù)更加細化。
四是積極參與社會公益活動。4月底，局黨組通過全局工作人員會議號召大家積極募集資金獻愛心，參加“慈心一日捐”活動，救助災(zāi)民、困難學生、特困職工及其他弱勢群體。會后，同志們踴躍捐獻，僅半小時，捐款金額就達到了一千一百多元。活動結(jié)束后，捐助資金及時上繳了縣民政專戶。五是組織四個組，堅持深入全縣26家企業(yè)每月一次登門服務(wù)，宣傳物價政策法規(guī)，提供信息，了解各收費單位情況，受到了企業(yè)和社會的好評。
(五)采取多種形式，積極參與我縣經(jīng)濟建設(shè)。
一是認真學習和深入貫徹全縣經(jīng)濟工作會議精神，全面部署了今年的各項工作任務(wù)，統(tǒng)一了全局上下的思想認識，激發(fā)了干部職工投身于經(jīng)濟建設(shè)的熱情。
二是全力以赴抓招商。在20xx年完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，局黨組對今年的招商引資工作作了全面部署，提出了明確的引資任務(wù)，并對目標任務(wù)進行了分解，量化到人，突出了招商引資的重大項目、重點對象以及招商方式的創(chuàng)新，有目的地到產(chǎn)業(yè)相對集中的沿海地區(qū)開放城市進行產(chǎn)業(yè)招商。利有自身信息優(yōu)勢，捕捉各類投資信息，抽調(diào)精干力量組建專業(yè)招商隊伍，確保常年外出招商。到目前，為電業(yè)公司電熱廠引進資金156萬元。
三是大力發(fā)展民營經(jīng)濟。局黨組把這項工作作為重點工作來抓，成立了領(lǐng)導小組，積極鼓勵黨員干部離崗、輪崗創(chuàng)辦實體。局黨組研究，要有三分之一以上的同志離崗、輪崗創(chuàng)辦經(jīng)濟實體，把有經(jīng)濟基礎(chǔ)的同志列為重點對象，鼓勵他們解放思想、更新觀念，積極投身于全縣經(jīng)濟建設(shè)。同時實行績效掛鉤，對創(chuàng)業(yè)工作成績突出的人員，嚴格按照縣里的規(guī)定予以獎勵。爭取年底前多數(shù)同志有項目，個別項目上規(guī)模，在創(chuàng)造經(jīng)濟效益的同時創(chuàng)造良好的社會效益。
四是八月份按照縣委、縣政府的部署，我們與德嘉拍賣有限責任公司組織了齊魯大街西首12畝土地使用權(quán)的拍賣活動，成交金額達800多萬元，有力地促進了我縣經(jīng)濟工作的順利開展。
(六)加強隊伍建設(shè)，提高全員素質(zhì)。
一是認真學習貫徹“xx大”精神和“三個代表”重要思想，保持與時俱進、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，加強知識積累和經(jīng)驗積累，促進整個隊伍文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提升。
二是認真完善、落實崗位責任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、公開評議制和失職追究制，提高執(zhí)法隊伍的依法行政水平，保證了依法辦事。
三是加強黨風廉政建設(shè)，在思想上堅持解放思想，實事求是;在工作中重實際、說實話、辦實事、求實效，切實提高公仆意識，增強群眾觀念。
雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?，但還存在著差距和不足，主要表現(xiàn)在：一是個別同志大局觀念差，服務(wù)意識淡薄，缺乏扎實工作、吃苦耐勞的精神，組織紀律性有待加強。二是招商引資力度需進一步加大，黨員干部創(chuàng)業(yè)觀念有待解放和更新。
xx年我們總的指導思想是：高舉鄧小平理論偉大旗幟，深入實踐“三個代表”重要思想，全面貫徹“xx大”精神，緊緊圍繞經(jīng)濟工作中心，按照“推進改革、促進發(fā)展、整頓秩序、規(guī)范管理”的要求，充分發(fā)揮價格杠桿作用，加強監(jiān)測預(yù)警工作，強化價格監(jiān)督檢查，大力整頓價格和收費秩序，全面推進價格依法行政，繼續(xù)推行價格和收費公示制度，完善小區(qū)收費秩序和燃氣、供熱、供水價格，推動經(jīng)濟快速健康發(fā)展。
一是進一步加強和改進價格監(jiān)測工作，完善價格監(jiān)測與發(fā)布制度，充實價格監(jiān)測人員，擴展價格監(jiān)測范圍，全面監(jiān)測影響人民生活安定和社會穩(wěn)定的市場價格，做到日常監(jiān)測和應(yīng)急監(jiān)測相結(jié)合，逐步建立重要商品價格歷史資料數(shù)據(jù)庫，確保監(jiān)測數(shù)據(jù)的連續(xù)性和可比性。
二是利用電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，廣泛關(guān)注國內(nèi)外市場供求變化趨勢和國家政策調(diào)整，并就因此對本地帶來的價格沖擊進行分析和預(yù)測，通過分析研究，提高分析預(yù)測的科學性和準確性，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。
三是重點加強市場監(jiān)測和價格形勢分析預(yù)測。為在非常時期及時有效地平抑市場價格波動，維護公共利益和社會穩(wěn)定，在現(xiàn)有價格監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，建立信息暢通、反應(yīng)靈敏、數(shù)據(jù)準確的預(yù)警機制和監(jiān)督機制。對可能波及的相關(guān)商品和服務(wù)，加強市場供求和價格監(jiān)測，將監(jiān)測結(jié)果及時上報有關(guān)部門。市場價格有可能出現(xiàn)異常波動時，可以及時做出預(yù)警，取得主動。
(二)降低價格水平，減輕群眾負擔。
一是繼續(xù)規(guī)范醫(yī)療收費行為，聯(lián)合衛(wèi)生、藥檢等部門，抓好整治醫(yī)療收費、藥品價格秩序的工作，尤其是降低醫(yī)療單位自制藥品價格，減輕患者負擔。
二是繼續(xù)搞好藥品集中招標采購工作，解決藥品價格虛高問題。在集中招標采購工作過程中切實做好“三個確保”，即：確保藥品招標采購工作健康有序進行，確保醫(yī)院臨床用藥大部分來自藥品集中招標采購，確保藥品通過招標采購降價獲得的好處大部分讓利于患者。有效解決困擾人民群眾的“看病難”問題。
三是建立和健全成本審核機制，進一步完善價格聽證制度，適時制定出臺我縣供熱、供氣正式價格。
(三)加強價格和收費管理，保護經(jīng)營者和消費者合法權(quán)益。
一是圍繞解決“三農(nóng)”問題，繼續(xù)鞏固和完善涉農(nóng)價格和收費公示制度，把整頓涉農(nóng)價格和收費工作進一步引向深入，逐步建立健全三級價格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，分別在縣、鄉(xiāng)、村設(shè)立“價格監(jiān)督領(lǐng)導小組”、“價格監(jiān)督站”和“價格義務(wù)監(jiān)督員”，通過價格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，及時反饋價格信息，加強農(nóng)村價格監(jiān)管力度，保護農(nóng)民利益。
二是全面推行義務(wù)教育“一費制”收費辦法。通過組織召開聽證會等方式，廣泛聽取各方意見，合理制定收費標準，保障“一費制”收費辦法順利實施。同時，以規(guī)范中小學代收費、借讀費、擇校費為突破口，抓好整頓中小學教育收費管理工作，規(guī)范教育收費行為，切實減輕學生家長負擔。三是加強物業(yè)服務(wù)收費監(jiān)管，開展對居民住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)收費等級評定和收費標準的核定工作，促進物業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的進一步提高，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法利益。
(四)加大招商引資力度。在以往招商引資的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，完善和加強各項制度和措施，大力發(fā)展民營經(jīng)濟，推動經(jīng)濟快速健康發(fā)展。
(五)加強價格監(jiān)督檢查，大力整頓價格秩序。
一是圍繞廣大農(nóng)民群眾關(guān)心的焦點、熱點問題，在全縣重點檢查農(nóng)村中小學教育、建房用地、計劃生育、婚姻登記、外出務(wù)工、用電及農(nóng)網(wǎng)改造等方面的價格和收費情況，工作方法堅持以清退為主、收繳處罰為輔，使農(nóng)民真正得到實惠，維護廣大農(nóng)民的切身利益。
二是繼續(xù)開展“價格、計量信得過”活動，促進企業(yè)嚴格執(zhí)行各項法律法規(guī)，自覺規(guī)范價格、計量行為，維護公平競爭的市場經(jīng)濟秩序，保障消費者的合法權(quán)益，從而取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
三是搞好“品牌工程”，展示價格監(jiān)督檢查機構(gòu)的良好形象。將價格舉報電話12358打造成物價部門自身形象的品牌，加強價格舉報的宣傳工作和硬件建設(shè)，提高價格舉報的受理、查處、反饋效率，加大對大案、難案的查處力度，讓更多的人信賴“12358”，使其成為了解社情民意的“窗口”、為民排憂解難的“熱線”、懲處價格違法行為的“利劍”。四是開展明碼標價檢查，查處價格欺詐等不正當價格行為，為規(guī)范市場價格奠定基礎(chǔ)。
(六)圍繞經(jīng)濟發(fā)展中的重點和難點問題，加強和改進價格服務(wù)。
一是緊緊圍繞招商引資，發(fā)展民營企業(yè)經(jīng)濟和服務(wù)業(yè)。解決“三農(nóng)”問題大力開展價格調(diào)查研究，繼續(xù)做好定點調(diào)查和專項調(diào)查，為政府調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和農(nóng)民增收提供可靠依據(jù)。
二是繼續(xù)抓好價格認證規(guī)范化工作，在以往取得良好成績的基礎(chǔ)上，加強與公、檢、法及其他有關(guān)部門的密切聯(lián)系，積極拓展認證范圍，加強對司法機關(guān)、行政機關(guān)、仲裁機構(gòu)在實施具體司法行為、行政行為、仲裁行為過程中所涉及的各種標的物價格的鑒定和認證。積極參與金融單位不良資產(chǎn)、陳貸、死貸的處理以及企事業(yè)單位需要處理的資產(chǎn)認證工作，擴大抵押認證業(yè)務(wù)范圍，不斷完善自身條件，提高社會競爭力。
三是繼續(xù)抓好企業(yè)聯(lián)系點制度，要在20xx年繼續(xù)增加5--8個企業(yè)聯(lián)系點，切實為企業(yè)減負分憂。
(七)繼續(xù)加強隊伍建設(shè)，提高工作水平。認真學習貫徹“三個代表”重要思想，堅持以“三個代表”重要思想為指針，嚴格按照“三個代表”的重要思想要求，一切從實際出發(fā)，視人民群眾利益高于一切，堅持實事求是、為人民服務(wù)的思想作風和工作作風，牢固樹立“立黨為公、執(zhí)政為民”的思想，進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，做到求真務(wù)實，埋頭苦干。深入貫徹落實黨風廉政建設(shè)責任制，增強全局黨員干部的廉潔自律意識和反腐拒變的能力，堅定理想信念，切實提高依法治價水平和服務(wù)水平，維護物價部門的良好形象。
20xx年，我局綜合治理和信訪維穩(wěn)工作在市委、市政府和市各級綜治委的正確領(lǐng)導下，認真貫徹省、市社會治安綜合治理、信訪維穩(wěn)工作會議精神，認真落實與街道辦事處簽訂的《社會治安綜合治理項目目標管理。
責任書。
》確定的工作目標，將社會治安綜合和信訪維穩(wěn)工作納入平常工作的議事日程，按照確定的目標，層層抓落實，結(jié)合物價工作實際，認真履行各項職責，不斷加強自身建設(shè)，使綜合治理和信訪維穩(wěn)工作取得了一定成績。現(xiàn)將今年的有關(guān)綜治工作匯報如下：
我局高度重視綜合治理工作，充分認識到作為物價部門有責任發(fā)揮價格管理職能，保持市場價格穩(wěn)定。為確保綜治工作各項目標的落實，我們主要采取以下幾項措施：
一是加強領(lǐng)導，成立組織。按照“誰主管、誰負責”的原則，年初成立了綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導小組，由局黨組書記、局長為局綜治工作第一責任人，認真履行綜合治理領(lǐng)導責任制度，確定一名副局長主抓，相關(guān)部門各負其責。
二是確定目標，明確責任。將綜治各項目標分解到各科室、所，簽定量質(zhì)化目標責任書，同時將綜治工作與黨風廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)、物價形象建設(shè)、政務(wù)公開及業(yè)務(wù)工作一起部署、一起落實，做到工作有人管，事事有人抓，調(diào)動了全體職工的積極性。
三是完善制度，加強督導。根據(jù)目標要求和工作實際，進一步完善了《物價局機關(guān)工作制度》，同時聘請了社會監(jiān)督員，二十四小時暢通舉報電話，確保綜治目標的落實。
我局一是認真學習傳達全省、市綜治會議和有關(guān)文件精神，進一步認清形勢，提高做好綜治工作重要性的認識，進一步增強工作的緊迫感。
二是組織職工深入開展科學發(fā)展觀的學習實踐活動，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，提高為人民服務(wù)的自覺性。
三是通過加強綜治的學習教育，使全局干部都清楚地認識到綜治工作是一項建設(shè)和諧社會、維護社會穩(wěn)定的治國之策，有效地解決干部當中存在的思想上輕視、行動上麻木的現(xiàn)象。
一年來，全局上下注重做好民調(diào)工作，對職工中出現(xiàn)的一些矛盾，及時化解，保證了安定團結(jié)的工作局面;對群眾的來信來訪及時回復(fù)，妥善做好工作。據(jù)不完全統(tǒng)計回復(fù)來信、來電、來訪的760次，其中重大舉報事件34次，對接訪活動中反映的問題，我們及時組織專人專班調(diào)查處理，同時還認真研究當前價格信訪舉報遇到的新情況新問題，力爭第一時間把群眾反映的問題解決在當?shù)兀鉀Q在基層，從未出現(xiàn)越級上訪事件。
在建設(shè)“平安單位、文明單位”工作當中，我局積極配合配合市委、市政府有關(guān)部門，認真實施其安排意見，積極主動開展了一系列基礎(chǔ)工作。
一是落實領(lǐng)導“一崗雙責”。堅持一把手親自抓、負總責，分管領(lǐng)導直接抓、具體負責的工作機制。班子成員密切配合，認真抓好分管部門的平安、文明創(chuàng)建工作;黨、政、工、團、婦等群團組織按照各自的特點和工作職責，積極發(fā)揮在文明創(chuàng)建工作中的作用。做到一級抓一級，一級對一級負責，上下聯(lián)動，層層落實責任，確保了創(chuàng)建活動的順利開展，同時組建工作專班，定期召開專題會議，研究部署創(chuàng)建工作，加強指導、協(xié)調(diào)和落實，保障了文明單位創(chuàng)建工作常態(tài)化。
二是狠抓機關(guān)制度建設(shè)，大力整頓機關(guān)工作秩序，先后制定了《市物價局服務(wù)承諾制度》、《局機關(guān)政務(wù)值班、安全保衛(wèi)工作制度》、《局機關(guān)辦公大樓門衛(wèi)制度》等。
規(guī)章制度。
嚴格按照制度加強管理使全體機關(guān)做到有章可循、有制可依。同時進一步明確平安、文明單位創(chuàng)建指導思想、創(chuàng)建目標和工作措施將平安、文明創(chuàng)建工作與各項工作有機結(jié)合起來切實把創(chuàng)建工作落到實處。
三是構(gòu)建齊抓共建格局，嚴格要求干部。我局通過加強創(chuàng)建工作的領(lǐng)導和督辦，強化干部對平安、文明單位創(chuàng)建工作的認識，使全局上下形成了齊抓共建的良好格局。同時對機關(guān)干部嚴格要求，按時上下班，帶頭維護法律尊嚴，文明執(zhí)法、嚴格執(zhí)法，不搞特殊化，不刁難群眾，自覺維護黨和群眾的利益。
四是建立涉及群體性突發(fā)性事件處置預(yù)案，整體聯(lián)動處置預(yù)案，友鄰單位聯(lián)防預(yù)案。今年3月16日我市出現(xiàn)市民集中搶購食鹽現(xiàn)象，我局及時啟動價格異常波動。
應(yīng)急預(yù)案。
向省物價局和市委、市政府上報鹽價異常波動情況并在17日上午組織市、縣、區(qū)三級物價部門全員出動組成6個市場巡查組在全市范圍內(nèi)開展食鹽市場價格專項檢查現(xiàn)場制止個體商販亂漲價行為36起有效的遏制了我市食鹽搶購風潮。
開展“平安單位、文明單位”創(chuàng)建工作以來，我局認真實施每項工作，堅持做好平安、文明創(chuàng)建工作的總結(jié)、討論和調(diào)研，一切按制度辦事，全局上下實現(xiàn)了無刑事案、無可防性案件、無重大治安災(zāi)害事故、無“法”邪教組織習練人員，無“黃賭毒”等社會丑惡現(xiàn)象發(fā)生。全局職工對單位治安滿意率達100%。
著力構(gòu)建治安防控體系，搞好街道辦平安社區(qū)創(chuàng)建，推進社區(qū)共駐共建，一直是我局的一項重要工作，對此開展了一系列活動。
一是把社區(qū)平安創(chuàng)建作為社會治安綜合治理和平安建設(shè)的一項重要基礎(chǔ)性工作來抓。我局特別注重與駐地街道、社區(qū)、公安實行共駐共建，實現(xiàn)相關(guān)資源共享，強化內(nèi)部防范管理，構(gòu)建部門協(xié)防網(wǎng)絡(luò)，積極健全立體綜合穩(wěn)控體系。
二是積極參與轄區(qū)組織的各項綜治維穩(wěn)宣傳、考核、會議、檢查和業(yè)務(wù)培訓，協(xié)助社區(qū)和公安部門開展防毒禁毒知識講座，確保完成市、區(qū)、街辦各級布置的綜治任務(wù)。
三是深入基層開展綜治工作，幫助社區(qū)充分發(fā)揮基層政權(quán)在調(diào)處人民內(nèi)部矛盾中的重要作用，整合人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解資源。今年，我局多次聯(lián)合屬地社區(qū)開展不同形式的綜合治理、信訪、維穩(wěn)活動，如聽取情況介紹、查閱相關(guān)檔案、實行問卷調(diào)查和實地走訪等形式詳細了解和掌握社區(qū)社會治安防范管理情況，督促指導該社區(qū)開展普法宣傳，調(diào)解民事糾紛，解決社區(qū)和居民的實際困難。
價格工作涉及千家萬戶，關(guān)系到社會穩(wěn)定，群眾生活安定。我局充分運用價格工作職能，加強價格監(jiān)測和調(diào)控，開展價格監(jiān)督檢查，整頓和規(guī)范市場價格秩序，為全市經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展創(chuàng)造了良好的價格環(huán)境，切實為xx綜治維穩(wěn)做貢獻。
(一)加大價格監(jiān)管力度，確保了市場價格基本穩(wěn)定。一是組織開展了節(jié)日市場價格監(jiān)管，保持了節(jié)日期間市場價格穩(wěn)定。二是暢通12358舉報電話，認真受理群眾的投訴舉報，化解價格矛盾，營造良好的市場價格環(huán)境。三是加強市場價格監(jiān)測，采取每周進行定點采價三次的辦法，密切關(guān)注市場價格動態(tài)。四是加強農(nóng)資價格監(jiān)測和管理，確保農(nóng)資價格穩(wěn)定。
(二)采取有效措施規(guī)范價費秩序，優(yōu)化價格環(huán)境。
一是嚴格履行收費年審制定，進一步規(guī)范收費許可程序。
二是深入開展涉農(nóng)價費檢查，切實把檢查與規(guī)范、引導工作相結(jié)合。
三是精心組織醫(yī)療專項檢查，切實解決涉及民生的價格問題。
(三)積極開展價格公共服務(wù)活動。今年，我局以價格服務(wù)“進農(nóng)村、進社區(qū)、進企業(yè)、進學校、進醫(yī)院、進商場、進景區(qū)”為主要內(nèi)容，發(fā)放涉農(nóng)、涉企價格收費等宣傳資料千余份，公布部分涉農(nóng)、涉企、關(guān)注民生的價格和收費項目及標準、價格政策咨詢、投訴電話，宣傳價格部門的工作職責。讓廣大群眾和企業(yè)進一步了解價格政策，知道投訴渠道，提高維權(quán)意識，真真正正讓價格服務(wù)走進千家萬戶。
一年來，我局在抓綜治工作雖然取得了一些成績，但對照省20xx年綜治工作目標責任書及考核辦法的要求，還存在一定的差距。我們將進一步完善措施、制度，克服不足、狠抓落實，確保一方平安，并緊密結(jié)合物價工作實際，積極營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境和創(chuàng)建平安、文明單位的濃厚氛圍，從而促進我局綜合治理工作再上一層樓。
區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇九
2016年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，我局充分履行價格管理職能，加強市場監(jiān)督檢查，規(guī)范市場價格秩序，努力做好民生價格服務(wù)，化解社會價格矛盾，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)及下半年工作思路匯報如下：
一、上半年主要工作。
（一）加強價格監(jiān)管，保持物價基本穩(wěn)定。
1、加強節(jié)假日市場價格巡查，確保物價水平基本穩(wěn)定。加強元旦、春節(jié)、清明、端午等傳統(tǒng)節(jié)日及“5.18”、“6.18”等重要展會期間的市場巡查力度，組織人員對經(jīng)營單位商品價格、服務(wù)收費進行監(jiān)督檢查，堅決打擊囤積居奇、哄抬物價等各類違法行為，確保市場價格穩(wěn)定。期間共出動檢查45人次，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營單位存在問題的共8家，其中現(xiàn)場整改6家。
2、認真辦理價格投訴，促進社會和諧穩(wěn)定。繼續(xù)做好“12358”價格舉報管理信息系統(tǒng)、網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)、“12345”公共服務(wù)系統(tǒng)的價格舉報投訴工作，切實做到了事事有回音，件件有落實。今年上半年共辦理有關(guān)教育收費、物業(yè)收費、停車管理費、醫(yī)療服務(wù)收費等舉報投訴148件，其中“12345”投訴舉報、咨詢件96件，“12358”投訴39件，電話舉報投訴11件，省長信箱投訴2件。
（二）規(guī)范收費行為，減輕企業(yè)和消費者負擔。
1、開展基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)藥價格改革調(diào)研。為充分掌握我區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)藥價格改革工作進展情況，今年初，我局聯(lián)合區(qū)衛(wèi)計部門通過實地調(diào)查及召開座談會的形式對區(qū)內(nèi)13家鎮(zhèn)、街醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展了醫(yī)藥價格改革工作調(diào)研，全面調(diào)查了解了我區(qū)公立基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)發(fā)展情況，重點聽取了各鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在醫(yī)藥價格改革過程中遇到的困難和問題。6月份，我局又針對上級擬定的《縣屬公立醫(yī)院及基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)價格調(diào)整方案》初稿，會同區(qū)衛(wèi)計、人社部門組織征求修改意見，多次綜合匯總他們提出的有關(guān)醫(yī)藥價格改革工作方面的意見、建議，及時反饋市物價和衛(wèi)計部門，為上級機關(guān)今年合理調(diào)整基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價格提供詳實依據(jù)。
2、認真落實收費管理制度改革政策。(范_文_先_生_網(wǎng))根據(jù)省物價局關(guān)于取消收費許可證制度加強事中事后監(jiān)管的通知精神，我局今年起停止全區(qū)行政事業(yè)性收費單位的收費許可證年審及發(fā)證工作，同時按規(guī)定實施收費情況公示清單制度及收費情況報告制度，重新審核了相關(guān)單位收費資格及收費項目，按時公布了55家行政事業(yè)性收費單位名稱及收費項目。
3、建立行政事業(yè)收費執(zhí)行情況報告制度。嚴格落實省、市出臺的各項惠企、惠農(nóng)政策，繼續(xù)下大力清理取消不合理、不合法的涉企收費，加強行政事業(yè)性收費管理。今年初，我局全面匯總上報了各收費單位上一年度收費情況，及時了解掌握各單位具體收費項目及標準的變化，加強對收費政策執(zhí)行情況及收費行為的監(jiān)管，督促整改個別收費單位存在的收費不規(guī)范行為，切實將我區(qū)清費減負工作落到實處。
4、建立行政事業(yè)收費情況公示清單制度。認真核實收費單位報送的信息資料，于今年1月底前將有資質(zhì)的收費單位名單和收費項目通過網(wǎng)站向社會公布。同時在局網(wǎng)站上公布了轄區(qū)內(nèi)162家民辦幼兒園保育教育費的報備情況，便于社會全面了解我區(qū)收費單位各方面信息，以滿足廣大群眾知情權(quán)，增強收費的透明度。
5、進一步規(guī)范教育收費行為。根據(jù)我省幼兒園收費管理相關(guān)規(guī)定，我局對民辦幼兒園成本進行認真審核，據(jù)實按規(guī)定予以報備，并督促幼兒園收費標準嚴格實行辦園成本核算、報備、審核和公示制度。進一步做好價格服務(wù)進校園工作，督促檢查各中小學校收費情況及公示制度的落實。今年上半年已辦理民辦幼兒園收費報備12家，正在辦理民辦中小學收費核定4家、民辦幼兒園收費報備6家。
（三）加快職能轉(zhuǎn)變，強化價格服務(wù)力度。
1、嚴密監(jiān)控市場價格動態(tài)。認真開展市場價格監(jiān)測，著力做好民生價格信息服務(wù)工作，選取華威新西營里農(nóng)貿(mào)市場、程埔農(nóng)貿(mào)市場、大潤發(fā)超市作為我區(qū)價格監(jiān)測點，重點對糧油、肉禽蛋、水產(chǎn)品、蔬菜、水果等五大類70余種商品價格數(shù)據(jù)進行監(jiān)測，在對價格形勢進行分析判斷的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場及時令變化選取25種重要民生商品價格信息進行比對匯總，通過區(qū)政府門戶網(wǎng)站、物價局門戶網(wǎng)站對社會公布，并在部分價格監(jiān)測點的led顯示屏上滾動發(fā)布，努力為居民群眾了解價格信息提供服務(wù)。
2、認真開展涉案財物價格認定工作。上半年，我局價格認證中心嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅持獨立、客觀、公正的原則，秉承嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和操作規(guī)程，建立本區(qū)主要涉案財物采價網(wǎng)絡(luò)，高效地配合公安機關(guān)打擊盜搶專項行動，在規(guī)定時間內(nèi)完成了各類涉案物品的價格認定，真正做到了認定程序合法、認定結(jié)果公正、認定過程高效。半年來，公安機關(guān)共委托辦理涉案財物價格認定案件241起，涉案金額240.2萬元。
3、積極做好價格爭議糾紛調(diào)解。進一步建立健全價格爭議調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò)，通過市價格認證中心牽頭，籌劃依托區(qū)司法系統(tǒng)人民調(diào)解機構(gòu)建立價格糾紛調(diào)解點，進一步貼近基層，受理并調(diào)解群眾關(guān)于價格方面的爭議，努力為人民群眾化解價格矛盾、解決價格糾紛。今年上半年共受理并成功調(diào)解價格糾紛2起。
二、下半年工作安排。
（一）完善價格監(jiān)測工作。做好價格監(jiān)測分析預(yù)警，及時掌握市場信息，密切關(guān)注價格動態(tài)。完善價格調(diào)控機制，建立價格應(yīng)急預(yù)案。
（二）加強市場價格監(jiān)管。繼續(xù)抓好重要民生商品的價格監(jiān)管，加強中秋、國慶等節(jié)假日市場價格監(jiān)控，組織力量對各大商場、超市及農(nóng)貿(mào)市場的商品價格進行巡查，為人民群眾營造良好的價格環(huán)境。
（三）繼續(xù)推進清費減負工作。認真貫徹落實上級有關(guān)簡政放權(quán)和醫(yī)療衛(wèi)生體制改革工作部署，嚴格規(guī)范各類收費行為，嚴肅查處擅自制定和調(diào)整收費項目標準、超過國家規(guī)定標準收費等價格違法行為。
（四）加強教育收費管理。加強對公立學校及幼兒園收費行為的監(jiān)管，進一步做好價格服務(wù)進校園工作，杜絕亂收費、亂攤派現(xiàn)象。重點加強對民辦教育機構(gòu)的辦學成本及財務(wù)行為審核，嚴格規(guī)范民辦教育機構(gòu)的收費行為。
（五）繼續(xù)做好價格認定工作。積極配合公安機關(guān)，準確有效地做好涉案財物價格認定工作，為嚴厲打擊犯罪提供客觀公正的價格依據(jù)，切實維護廣大人民群眾的財產(chǎn)權(quán)益。
（六）繼續(xù)做好價格投訴辦理工作。進一步加大“12345”、“12358”價格舉報投訴的辦理工作力度，認真宣傳解釋價格法律、法規(guī)、政策，積極搞好價格服務(wù)，力求群眾滿意。
福州市倉山區(qū)物價局。
2016年6月30日。
區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇十
2005年，我局在市委、市政府的領(lǐng)導下，在省、漳州市物價部門的指導下，根據(jù)市委、市政府的工作部署，按照全省2005年價格工作的總體要求，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大、十六屆三中、四中全會和中央、省、市經(jīng)濟工作會議精神，圍繞“三個服務(wù)”、遵循“四條原則”，抓好“六件大事”，促進經(jīng)濟增長、結(jié)構(gòu)調(diào)整和社會穩(wěn)定，為全市國民經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展和社會全面進步創(chuàng)造良好的價格環(huán)境。1-11月居民消費價格總指數(shù)預(yù)計為103.5%，市場價格總水平繼續(xù)回升，結(jié)束了前幾年持續(xù)低迷的走勢。
工作回顧。
一、立足“三個服務(wù)”，即價格工作要服務(wù)于發(fā)展、服務(wù)于改革、服務(wù)于穩(wěn)定，確保價格總水平基本穩(wěn)定。
一是在重大節(jié)日期間開展全市市場價格監(jiān)督檢查，重點監(jiān)督檢查與群眾生活密切相關(guān)的能源、醫(yī)療衛(wèi)生、食品、春運以及旅游等。加大對節(jié)日期間涉及群眾生活的食品、石油液化氣、客運票價和旅游市場價格的檢查力度，對拒不明碼標價和涉嫌亂漲價的行為及時予于制止，并依法給予行政處罰。二是針對糧食、液化氣、禽流感相關(guān)藥品及商品等價格的上漲，我們組織力量開展了市場糧、油、液化氣、種子、農(nóng)資、藥品及重要生產(chǎn)資料等價格監(jiān)測工作，加強市場價格動態(tài)的監(jiān)控；同時以服務(wù)“三農(nóng)”工作為根本出發(fā)點，高度重視、精心組織、周密部署、切實做好涉及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和糧食生產(chǎn)相關(guān)的農(nóng)資價格的監(jiān)督檢查。特別是在春耕生產(chǎn)之際，主動深入農(nóng)村進行調(diào)查研究，密切監(jiān)控農(nóng)資價格漲幅動態(tài)，最大限度地確保糧食、農(nóng)資價格的基本穩(wěn)定。在夏收和秋收期間及時調(diào)研、加強我市物價變化動態(tài)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復(fù)制剽竊分析，特別糧食供求及價格情況，并提出建議與措施，呈報市委、市政府及上級價格主管部門。通過價格有效的管理措施，使我市價格總水平基本穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計市全年居民消費價格總指數(shù)為103.5%（與上年同期相比），與全省平均漲幅水平104.1%，低0.6個百分點，全年居民消費價格指數(shù)呈正弦波動曲線，3月、5月最高均為上升4.1%，價格指數(shù)穩(wěn)定在漲幅3.5%左右。具體分月指數(shù)為：1月3.0%、2月2.8%、3月4.1%、5月4.1%、6月3.9%、7月3.4%，8月3.3%、9月3.8%，10月3.5%，11月3.3%。
二、遵循“四條原則”，為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的價格環(huán)境。
具體做到既要保證價格改革的力度，又要考慮人民群眾的可承受程度，以保證效率原則與公平原則的最佳結(jié)合；既做好促進經(jīng)濟發(fā)展的價格工作，又做好促進社會進步的價格工作，推動經(jīng)濟的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展與社會的全面進步；既加強政府定價管理尤其是對壟斷行業(yè)的價格監(jiān)管，又加強市場價格監(jiān)管，及時實現(xiàn)工作重點的轉(zhuǎn)移和工作職能的轉(zhuǎn)變；既做好城市價格工作，又做好農(nóng)村價格工作，擴大價格工作的覆蓋面，促進價格工作的長足發(fā)展。
1、以實施《行政許可法》為契機，進一步深化行政審批制度改革。一是認真做好《行政許可法》的實施與行政審批制度改革的銜接工作。對照《行政許可法》認真梳理保留的行政審批事項，對不符合《行政許可法》規(guī)定的地方政策法規(guī)和政府規(guī)章進行清理，最大限度地減少行政審批項目。二是建立健全行政許可監(jiān)督管理機制。我們制定實施行政許可的執(zhí)法責任追究制度，加強對實施行政許可行為的監(jiān)督，嚴格責任追究，確保行政審批規(guī)范、有序、高效。進一步簡化辦事程序，縮短辦理時限，提高辦理效率；嚴格實行和落實一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等制度，不斷提高行政服務(wù)工作水平和質(zhì)量。三是加強法制觀念，認真執(zhí)行價格法律法規(guī)，嚴格執(zhí)法，大力推進依法行政和依法治價，不斷提高價格行政行為的合法性。
2、積極參與開展糾正損害群眾利益的不正之風工作。開展全市醫(yī)療服務(wù)和藥品價格重點檢查，參與糾正醫(yī)藥購銷中的不正之風工作。繼續(xù)推行藥品集中招標采購制度，加強對有關(guān)藥品集中招標采購規(guī)定執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。目前已完成三家市立醫(yī)院和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的醫(yī)療收費的專項檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的違價行為進行依法處理。二是實行企業(yè)繳費明白卡、企業(yè)繳費登記卡制度，讓企業(yè)明明白白繳費，全面落實向《企業(yè)交費登記卡》和《收費許可證》制度，幫助企業(yè)抵制亂收費，繼續(xù)發(fā)放《企業(yè)交費登記卡》，累計向企業(yè)免費發(fā)放750份。對行政事業(yè)性收費逐個部門全行業(yè)進行清理與審核，清理一個公示一個，全面推行收費公示制度，開展了2005年行政事業(yè)性收費單位年審工作，共審驗30個部門，265個收費單位，合格258個，占97.36%，基本合格7個占2.64%，按規(guī)定辦理新的《收費許可證》12份，并在本局的“市價格信息網(wǎng)”公布，接受社會各界的查詢，維護收費相對人的合法權(quán)益。深入基層了解機關(guān)事業(yè)單位對企業(yè)的收費情況，調(diào)查是否超范圍、超標準、擅自立項亂收費等內(nèi)容，把價格監(jiān)督檢查的關(guān)口前移，對發(fā)現(xiàn)違規(guī)向企業(yè)亂收費的行為將嚴肅查處。四是開展了涉農(nóng)收費公示檢查，進一步健全和完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)涉農(nóng)收費公示制度。
3、主動上門為企業(yè)服務(wù)，及時為企業(yè)提供有關(guān)價格法律法規(guī)、收費政策等資料，適時提供價格成本核算、價格認證等服務(wù)。在價格管理工作中做到不越位，不越權(quán)制定和調(diào)整商品價格、服務(wù)價格和行政事業(yè)性收費標準。在價格服務(wù)工作中堅持客觀、公正的原則，不利用價格管理的權(quán)力和影響實行強制服務(wù)。我們先后走訪了燦坤有限公司、龍池開發(fā)區(qū)等單位，認真聽取他們對價格工作意見，并結(jié)合我市的具體情況，運用價格杠桿，規(guī)范價格行為，創(chuàng)造了良好的市場價格環(huán)境和投資環(huán)境。按時完成國家指定的商品和服務(wù)價格成本調(diào)查任務(wù)。全年完成種植意向、農(nóng)戶購買農(nóng)資情況、農(nóng)戶存糧情況、農(nóng)戶收支情況等四項專項調(diào)查，以及早稻、晚稻、生豬、鴨蛋等五個成本調(diào)查和預(yù)測工作。
遵循獨立、客觀、公正的原則，按照規(guī)定的標準、程序和方法，依法對物品價格進行鑒定。2005年價格認證中心共受理有關(guān)部門的價格認證委托270件，出具價格鑒定書270件，涉案標的總金額1006.8萬元，其中刑事案件12件，標的金額975.2萬元，非刑事案件12件，標的金額31.6萬元，累計收取評估費用3.16萬元。
4、以推行電子政務(wù)為抓手，深化拓展政務(wù)公開工作，立足服務(wù)，積極開展價格信息、價格監(jiān)測工作。利用已有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和信息資源，積極探索開展對企業(yè)和公眾的網(wǎng)上服務(wù)，以落實責任、審議、評議、反饋、備案等制度為重點，抓好政務(wù)公開的規(guī)范和提高。把政務(wù)公開融入到廉政建設(shè)、政風建設(shè)、機關(guān)建設(shè)中去，完善公開程序和監(jiān)督保障措施，在重點問題、重點環(huán)節(jié)上深化、創(chuàng)新和突破，全面提升政務(wù)公開的層次和水平。為此我局增強價格工作的預(yù)見性和前瞻性分析，強化對鋼材、水泥、糧食等重要生產(chǎn)生活資料價格走勢的分析預(yù)測，提高分析的準確性和針對性，及時提出有效應(yīng)對的措施建議，為市委、市政府決策當好參謀。同時建立價格異動應(yīng)對機制，按照市政府批轉(zhuǎn)的應(yīng)對價格異動事件工作預(yù)案的要求，加強價格監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立有效的監(jiān)測機制和預(yù)警機制，完善應(yīng)急指揮系統(tǒng)和應(yīng)急處理工作機制，提高對突發(fā)價格異動事件的反應(yīng)能力和應(yīng)對處置能力，保持市場價格平穩(wěn)。全年共編寫了市場價格行情12份，價格信息資料24篇，每旬公布一次市場價格參考，在春耕期間每日公布一次農(nóng)資價格行情，自下半年起每周報送一次農(nóng)資價格信息，每天報送晚稻監(jiān)測點價格，同時還利用本局已建立“價格信息”網(wǎng)站的優(yōu)勢，采集工業(yè)、農(nóng)業(yè)發(fā)展急需的商品價格信息，建立高效的價格信息傳遞系統(tǒng)，提高信息的時效性和工作效率。不斷充實網(wǎng)站的服務(wù)項目和服務(wù)內(nèi)容，及時發(fā)布市場供求和價格信息，正確引導生產(chǎn)和消費。
5、加強機關(guān)效能建設(shè)，為本市經(jīng)濟建設(shè)創(chuàng)造良好的價格環(huán)境。一是繼續(xù)公開物價行政執(zhí)法職責、辦事程序、服務(wù)時限。向社會公布價格舉報電話12358，接受投訴，緊急問題當天答復(fù)，一般問題5個工作日答復(fù)，疑難問題15個工作日答復(fù)。對服務(wù)對象熱情接待，認真受理，保證服務(wù)態(tài)度滿意；辦事中做到簡化手續(xù)，急事急辦、特事特辦，保證對辦事效率滿意。二是嚴格執(zhí)行廉政建設(shè)的各項規(guī)定，嚴禁利用職權(quán)之便謀取私利。對發(fā)現(xiàn)違反紀律、不依法行政、服務(wù)質(zhì)量差、工作態(tài)度惡劣等問題被投訴，實行待崗，限期整改。通過落實這些制度，我局辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度明顯提高，本年度沒有發(fā)現(xiàn)被投訴現(xiàn)象。三是強化黨建創(chuàng)先工作和黨風廉政建設(shè)。根據(jù)反腐倡廉的總體要求，抓好勤政廉潔，按照公平、公開的原則，規(guī)范辦事行為，建立健全各種規(guī)章和約束機制，杜絕利用職權(quán)謀取私利的行為發(fā)生，確保廉政建設(shè)制度的落實到位；在黨建創(chuàng)先工作上．圍繞爭創(chuàng)全市黨建工作先進支部的目標，不斷增強黨員實踐好“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性，市物價局黨支部被市直機關(guān)黨工委授予2005-2005年度“先進基層黨組織”。
三、抓好“六件大事”，促進經(jīng)濟增長。
“六件大事”是建設(shè)價格誠信體系、深化電價改革、推進水價綜合改革、整治教育亂收費、降低藥品價格、規(guī)范住房開發(fā)建設(shè)中的價費。
1.加大成本監(jiān)審力度，優(yōu)化價格環(huán)境。加強重要商品價格和收費成本監(jiān)審工作力度，進一步貫徹落實成本監(jiān)審辦法。把成本監(jiān)審工作作為價格部門在市場經(jīng)濟體制下深化價格管理機制改革，增強政府定調(diào)價決策科學性與合理性，保護消費者合法權(quán)益，監(jiān)管壟斷行業(yè)和公用事業(yè)、公益服務(wù)行業(yè)的重要手段。在緩解電力矛盾方面，充分運用新的電價政策，運用市場的價格規(guī)律，多渠道購買不同價格的電能，特別購買議價電，用于解決本市工業(yè)生產(chǎn)與供電不足的矛盾，確保工業(yè)生產(chǎn)不因電力問題而停產(chǎn)；通過重新核定供電銷售成本監(jiān)審工作，緩解躉售縣電價矛盾，規(guī)范電價管理，促進電網(wǎng)企業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《福建省物價局關(guān)于疏導躉售縣電價矛盾規(guī)范電價管理的通知》（閩價［2005］商379號）的規(guī)定，重新測算我市綜合平均銷售電價及各類用電銷售價格水平。重新疏導市電價矛盾，規(guī)范電價管理，已通過省物價局審批，并從2005年12月抄見電量實施。這次電價調(diào)整是在躉售提價1.7分/千瓦時基礎(chǔ)上，而銷售電價確保城鄉(xiāng)居民生活用電（0.539元/千瓦時）不調(diào)價，大工業(yè)用電略有降低的情況下進行的。體現(xiàn)了對電力產(chǎn)出強度高、對全市工業(yè)發(fā)展帶動作用大的優(yōu)勢主導產(chǎn)業(yè)的扶持力度進一步加大，據(jù)統(tǒng)計僅3.5萬千伏大工業(yè)用電戶全年可減少成本支出109萬元。同時也使我市工業(yè)用電價格與省直供網(wǎng)漳州、廈門進一步拉近，解決了我市長期工業(yè)用電價格的略勢，優(yōu)化了工業(yè)用電價格環(huán)境。
另一方面對市鈺輝鑄造有限公司等十家屬高耗能的淘汰型企業(yè)，采取一定的提高電價抑制措施，并適時地合理出臺峰谷電費新辦法，引導電力消費，促進工業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。
2.規(guī)范涉農(nóng)收費，配合農(nóng)村稅費改革工作。按照省、市的統(tǒng)一部署，從減輕農(nóng)民負擔的大局出發(fā)，進一步清理整頓涉及農(nóng)民負擔的行政事業(yè)性收費項目，取消沒有法律依據(jù)或者過時的收費項目，降低過高的收費標準，對已經(jīng)省級以上有權(quán)機關(guān)批準并確需保留的收費項目進行重新審核，并按規(guī)定進行公示，凡未經(jīng)公示的收費項目與標準，一律不得向農(nóng)民收費，確保涉農(nóng)收費公示制度，特別是稅費改革的貫徹落實，發(fā)揮涉農(nóng)收費公示聯(lián)絡(luò)員和監(jiān)督員身居一線的優(yōu)勢，形成有效監(jiān)督機制，堅決抑制和查處亂收費的行為。在完成農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)村收費公示的基礎(chǔ)上，加大對學校收費的公示制度的監(jiān)督，基本做到城鄉(xiāng)中小學學期收費有公示項目和標準，同時要求中學及中心小學要有相對固定公示牌。通過整頓清理共取消涉農(nóng)收費項目有4項，免收8項；降低收費標準8項，每年可減輕農(nóng)民負擔150萬元。
3.以市場為取向，加快城市公用事業(yè)等價費管理的轉(zhuǎn)型力度。按照經(jīng)營城市的理念，在兼顧各方面的利益基礎(chǔ)上，努力在公用事業(yè)的經(jīng)營上，尋求價費管理更符合市場取向的改革。通過嚴格自來水、電力價格審核與監(jiān)審，適時召開了漳州龍池開發(fā)區(qū)水務(wù)公司自來水價格論證會，核定了白水自來水公司生產(chǎn)成本，審查了供電企業(yè)2005年電力價格執(zhí)行情況，參與石碼市區(qū)自來水供水管道修工程和平寧建筑垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)工程專題研究，為促進我市城市污水處理費開征和調(diào)整垃圾處理費，把污水項目推向市場運作目標，打下了較好的基礎(chǔ)。
4.以“一費制”為契機，推進教育收費的改革。按照國家發(fā)改委和省物局的部署，對全市義務(wù)教育階段中小學實行“一費制”的收費辦法，并通過召開聽證會，規(guī)范義務(wù)教育階段中小學的雜費標準及代辦項目收費標準，落實義務(wù)教育階段實行“一費制”的制度；為避免在減輕學生及家長負擔的同時發(fā)生教育水平的滑波現(xiàn)象，同步改革非義務(wù)教育階段的高中收費管理體制，按照省有關(guān)部門制定具體定費原則的指導意見，測算本市的具體標準，規(guī)范了非義務(wù)教育各類學校的收費項目及標準，確保在秋季開學之前出臺教育收費統(tǒng)一標準。
5.加強價格監(jiān)管，規(guī)范價格行為。完善醫(yī)院收費和藥品價格管理體制，推行收費標準，藥品價格公開公示制度，如查詢電腦觸摸或滾動顯示，一曰醫(yī)療費用及用藥價格清單，同時，建立藥品采購成本約束機制，真正做到讓利于患者；加強對經(jīng)濟適用住房價格的管理，特別是對成本構(gòu)成的監(jiān)審力度，嚴格核定經(jīng)濟適用住房價格，使經(jīng)濟適用房價格即符合解困的需要，又起到抑制商品房價格過快上漲的作用；認真貫徹落實《汽車運價行為規(guī)則福建省實施細則》，統(tǒng)一我市汽車運價計算辦法及相關(guān)收費行為，適時調(diào)整全市汽車客運分類車型運價的指導價格。
6、加大市場價格監(jiān)督檢查力度。強化市場價格監(jiān)督檢查，對關(guān)糸國計民生的重要商品，特別是相關(guān)百姓日常生活的`“米袋子”、“火爐子”、“菜籃子”的熱點問題，進行重點監(jiān)督，對上漲過快的商品如糧食、豬肉、液化氣等商品，除加強監(jiān)測外，還進行跟蹤分析，適時加大檢查力度，防止哄抬物價行為的發(fā)生；充分發(fā)揮12358價格舉報電話品牌效應(yīng)的作用，認真受理價格舉報案件，從重從快查處價格違法案件，維護群眾合法的價格本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復(fù)制剽竊權(quán)益；組織開展3.15消費者權(quán)益日、《價格法》宣傳日價格咨詢活動，積極參與開展“百城萬店無假貨”的創(chuàng)建活動，構(gòu)建價格誠信建設(shè)體系，規(guī)范經(jīng)營商販明碼標價行為，目前，首批“百城萬店無假貨”示范一條街巳建立；大力開展各項專項檢查，根據(jù)相關(guān)文件的規(guī)定，開展了對醫(yī)療收費、藥品價格、教育收費、公交運輸、電力價格、收費等專題檢查。2005年查處價格違法案件總件數(shù)35件；已結(jié)案25件，查處價格違法金額47.27萬元。實現(xiàn)經(jīng)濟制裁總金額47.41萬元：其中退還用戶金額4.70萬元；沒收非法所得金額42.57萬元；罰款金額0.14萬元。巳上繳財政金額29.12萬元。
一、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，樹立科學的發(fā)展觀。
繼續(xù)按照價格工作的四條基本原則，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)和處理好經(jīng)濟社會發(fā)展中涉及到的各方面利益關(guān)系，促進生產(chǎn)力的發(fā)展。把貫徹科學的發(fā)展觀擺到更加突出的位置，自覺主動地在價格工作規(guī)劃中加以體現(xiàn)，在價格工作部署中加以落實，不斷探索促進全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的新思路新途徑。
1、對現(xiàn)行價格管理事項進行全面梳理，全面貫徹落實省物價局修訂《目錄》，增強價格部門工作的積極性、主動性，統(tǒng)籌城市和農(nóng)村價格工作的協(xié)調(diào)發(fā)展，繼續(xù)完善農(nóng)村涉農(nóng)收費工作，公布涉農(nóng)價費目錄，建立農(nóng)村價格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
2、充分發(fā)揮價格杠桿作用，促進能源、水資源的合理利用和保護，完善污水處理產(chǎn)業(yè)化等環(huán)保收費制度，通過聽證會，出臺污水處理費和垃圾處理費的收費新標準。
3、積極推動教育、文化、衛(wèi)生等領(lǐng)域的價格體制改革，統(tǒng)籌經(jīng)濟與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展，加強對教育“一費制”跟蹤，落實各類學校教育收費公示制度實施，進一步加強醫(yī)療收費和藥品價格管理。
4、在監(jiān)測調(diào)控國內(nèi)市場商品價格變動的同時，注意研究國際市場供求和價格變動對經(jīng)濟發(fā)展和價格總水平的影響，指導行業(yè)協(xié)會做好反傾銷、反壟斷的價格工作，為促進對外開放創(chuàng)造良好的價格環(huán)境。
二、轉(zhuǎn)變管理職能實現(xiàn)工作重心的轉(zhuǎn)移。
轉(zhuǎn)變職能是改革價格行政管理體制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是貫徹《行政許可法》的一項中心內(nèi)容。要積極探索適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟要求的價格管理新辦法、新措施、新途徑，提高價格決策水平和監(jiān)管效果。
4、加強市場價格監(jiān)測，不斷增強科學判斷形勢的能力，把握好價格調(diào)控的時機、方向和力度，提高工作的預(yù)見性、主動性；要搞好價格信息咨詢、預(yù)測預(yù)報、價格鑒定和價格協(xié)調(diào)，為政府決策服務(wù)，為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)，為群眾生活服務(wù)。
5、凡是重大價格行政行為的做出，要建立政策法規(guī)定期或不定期發(fā)布制度，加強重大政策法規(guī)出臺前后的宣傳與公開，使我們的價格工作更加公開、透明。
三、轉(zhuǎn)變工作作風，樹立價格部門的良好形象。
2、堅決杜絕索取和收受禮物、禮金和有價證券等受賄行為；堅決杜絕對人民群眾反映的問題漠不關(guān)心、我行我素的官僚主義行為。進一步規(guī)范定價審核和價格管理工作，完善價格聽證、集體審價制度，從源頭上和制度上防止腐敗。
3、關(guān)注熱點難點。認真傾聽群眾呼聲，了解群眾疾苦，對當前反映強烈的“讀不起書”、“看不起病”、“用不起電”、“住不起房”等問題，要找準問題癥結(jié)，對癥下藥，有的放矢，提出化解價格矛盾的方法，切實減輕群眾負擔。
新的形勢和任務(wù)對價格工作提出了更高的要求，也提供了全新的舞臺，全市價格管理工作要在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創(chuàng)新，努力做好各項價格工作，為我市經(jīng)濟的持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展和社會全面進步做出新的貢獻。
區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇十一
20**年上半年，我局堅持科學發(fā)展觀，圍繞“安民生、保穩(wěn)定、促和諧”和市委、市政府中心工作，在保持價格總水平基本穩(wěn)定前提下，充分發(fā)揮價格杠桿的作用，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長；深化資源產(chǎn)品價格改革，推動經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變；加強市場價格監(jiān)管，不斷優(yōu)化消費環(huán)境，著力解決民生價格問題，為我市經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出了貢獻。
一、加強價格監(jiān)管，營造有利于經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的價格環(huán)境。
經(jīng)濟發(fā)展需要一個好的投資環(huán)境，價格收費環(huán)境的優(yōu)劣，更進一步影響著區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，我局在優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境上，注重對企業(yè)的服務(wù)、注重對亂收費的治理，營造一個好的投資和消費環(huán)境，服務(wù)地方經(jīng)濟的發(fā)展。
（一）嚴格收費許可證制度，加大收費年審力度。從三月份開始，我們在市財政局的配合下，對全市166家收費單位進行全面細致的收費年度審驗，及時取消國家規(guī)定停收的收費項目，規(guī)范行政事業(yè)單位收費行為。對個別單位擴大范圍收費、提高標準收費等亂收費情況，按《價格違法行為行政處罰規(guī)定》進行處罰，進一步規(guī)范了收費行為。
（二）強化經(jīng)營服務(wù)性收費管理，保障消費者合法權(quán)益。結(jié)合20**年經(jīng)營服務(wù)價格監(jiān)審證的年度審驗，對全市30多個經(jīng)營服務(wù)單位收費政策執(zhí)行情況進行審驗規(guī)范，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)建管、環(huán)衛(wèi)等收費標準，使經(jīng)營服務(wù)收費達到規(guī)定明確、項目規(guī)范、標準清楚、收費合理。
二、充分發(fā)揮職能作用，強化價格服務(wù)力度。
為適應(yīng)新形勢、新要求，我局在價格監(jiān)管上，堅持與時俱進，轉(zhuǎn)變觀念，加大服務(wù)力度，為市域經(jīng)濟健康發(fā)展做貢獻。
（一）大力開展價格公共服務(wù)活動。我局堅持“始于企業(yè)需要，終于企業(yè)滿意”的服務(wù)理念，積極主動為企業(yè)排憂解難，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。一是開展涉企收費清理，從源頭治亂，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。按省物價局、省監(jiān)察廳等十六部門開展治理和規(guī)范涉企收費工作的通知精神，要求涉企收費的單位（包括社會團體）對實施收費的情況進行自查。同時繼續(xù)做好涉企收費登記制度，凡進企業(yè)收費的單位必須嚴格亮證收費，實行收費登記，有效扼制向企業(yè)亂伸手、亂收費的現(xiàn)象。二是加強移民安置建設(shè)工程建筑材料價格監(jiān)管。今年以來，我局為服務(wù)移民安置工程建設(shè)，防止建筑材料價格不合理上漲，我局承擔了全市移民建筑材料價格監(jiān)管的重任，局領(lǐng)導多次帶領(lǐng)相關(guān)科室深入到磚場、沙場等進行市場價格調(diào)查，召開相關(guān)企業(yè)、移民安置鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價管理檢查站等座談會，對市域內(nèi)建材生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)進行政策宣傳。在移民安置建設(shè)工程啟動之初，及時下發(fā)了《市物價局關(guān)于保持移民安置工程建設(shè)主要建材價格基本穩(wěn)定的通知》，并組織專班，到企業(yè)、生產(chǎn)廠家、建設(shè)工地巡查，督導相關(guān)企業(yè)嚴格執(zhí)行價格政策，對個別違紀行為進行告誡、提醒。耐心細致的工作，保證了我市移民工程建材價格、貨運價格的基本穩(wěn)定。三是切實解決企業(yè)發(fā)展中存在的問題。為保證我市工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)的用氣需求，我局多次主動與華潤燃氣有限公司協(xié)商，啟動外采lng，以緩解我市氣源緊張狀態(tài)。為了減少工商用戶和企業(yè)的矛盾，我局幾次主持召開了供氣企業(yè)和用戶的協(xié)調(diào)座談會，廣泛征求用戶的意見和建議，本著互利雙贏、和諧統(tǒng)一的原則，保證了居民生活用氣，滿足了工業(yè)生產(chǎn)的需求。
（二）加強涉農(nóng)價費監(jiān)管，促進農(nóng)民增產(chǎn)增收。一是實施涉農(nóng)收費“陽光工程”，廣泛推行涉農(nóng)價費公示制度，在每個行政村設(shè)立涉農(nóng)收費公示欄，把推行和完善涉農(nóng)價費公示作為服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)，維護農(nóng)民利益的一件大事來抓。今年5月，我局聯(lián)合市經(jīng)管局，印制《20**年涉農(nóng)收費價格和收費明白卡》1萬余份，將全市涉及對農(nóng)民收費的公安、民政、農(nóng)業(yè)等10個單位30項對農(nóng)民的收費進行公示，供廣大農(nóng)民群眾掌握并監(jiān)督收費部門的收費行為。二是落實糧食最低收購價政策。國家公布小麥、稻谷等糧食最低收購價格政策后，我局及時與有關(guān)部門聯(lián)系，及時公布了五部門提高糧食最低收購價格的政策，引導農(nóng)民積極銷售糧食及調(diào)整糧食作物種植意向，增加農(nóng)民收入。
三、落實資源環(huán)境價格改革方案，促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和節(jié)能減排。
結(jié)構(gòu)調(diào)整和節(jié)能減排，需要加快推進資源環(huán)境改革，使價格能充分反映資源稀缺程度、供求關(guān)系，環(huán)保收費能合理補償成本。為此，我們主要做了以下幾方面的工作。一是今年上半年，根據(jù)國家和省規(guī)定，兩次調(diào)整成品油銷售價格，制定了旅客運輸價格與燃油價格聯(lián)動的旅客運輸價格，較好地穩(wěn)定了客運市場價格。二是調(diào)整天然氣工商業(yè)用戶氣價。根據(jù)國家發(fā)改委上調(diào)陸上天然氣出廠基準價格和省局規(guī)范口徑，我局經(jīng)請示市政府，報省局批準，從7月1日起，調(diào)整了我市天然氣工商業(yè)用戶銷售價格；啟動了外采lng銷售價格，保證了我市工商業(yè)用戶需求，減少了電力資源的'消耗，達到了節(jié)能減排的目的。三是調(diào)整江漢油田自來水銷售價格。我局根據(jù)電力價格、工資成本、水資源費等不斷上漲實際，在嚴格審核三年來的供水成本，走訪調(diào)查相關(guān)用戶，召開價格聽證會廣集民智的基礎(chǔ)上，調(diào)整了江漢油田自來水銷售價格，并對水價分類進行了明確，對油田內(nèi)外職工及居民實行同一水價，更加有利于水資源的節(jié)約和利用。三是環(huán)衛(wèi)收費改革逐步深入。在對部分區(qū)鎮(zhèn)處環(huán)衛(wèi)服務(wù)收費情況調(diào)查的基礎(chǔ)上，明確了我市區(qū)鎮(zhèn)處環(huán)衛(wèi)服務(wù)收費標準，將有力支持我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)事業(yè)的發(fā)展，切實提高環(huán)境衛(wèi)生管理整體水平。作為垃圾處理費改革的全國6個試點縣市之一，我們積極協(xié)調(diào)，對垃圾處理費代收方式和收費標準進行了認真的調(diào)查和測算，已將方案上報市政府。
四、關(guān)注社會熱點價格問題，維護人民群眾切身利益。
上半年，我們緊扣社會反映強烈的熱點、難點問題，在疏導價格矛盾、協(xié)調(diào)關(guān)系上下功夫，充分發(fā)揮了順民意、化民怨、解民難的作用。一是規(guī)范教育收費。全面貫徹落實義務(wù)教育免費政策，對為學生提供服務(wù)的其他收費也作了明確規(guī)定，規(guī)范普通高中學費標準，嚴格三限招生政策，對今年春季課本資料費本著多退少補的原則進行了審核結(jié)帳，有效減少了“一邊減免，一邊亂收費”的現(xiàn)象；對民辦教育舉辦的學歷收費標準進行了審核，對非學歷教育的民辦學校進行了備案管理，使民辦教育收費逐步走向規(guī)范化。三是積極參與醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，著力規(guī)范醫(yī)藥價格行為。我們積極發(fā)揮職能作用，認真做好醫(yī)改中的價格協(xié)調(diào)工作，多次參加醫(yī)改的調(diào)研和座談，提出我們的意見和建議。認真落實國家基本藥物價格方案，分兩次公布了湖北省基本藥物集中招標采購零售價格，同時，采取有效措施，組織巡查組，加強對基本藥物的價格監(jiān)管，保證國家惠民政策落到實處。對市直醫(yī)院申報的11個藥物制劑價格進行審核，平均降價幅度為5.7%，可以減輕患者負擔近50萬元。三是審核醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費。對城鎮(zhèn)居民和新農(nóng)合醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費進行了審核，降低了收費標準，明確規(guī)定停止收取實施國家基本藥物制度試點工作單位醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費，切實減輕了醫(yī)療機構(gòu)、零售藥店的負擔。
五、加強市場價格監(jiān)管，維護市場公平競爭。
我們按省物價局和我局工作安排，拓展領(lǐng)域，創(chuàng)新方法，價格監(jiān)管服務(wù)實現(xiàn)了新突破。一是加強價格行政執(zhí)法。全力開展價格收費專項檢查，今年上半年，開展了教育醫(yī)療服務(wù)藥品、行業(yè)協(xié)會、涉農(nóng)涉企收費專項和重點檢查，共查處價格違法案件15件，查出價格違法金額172.99萬元，實施經(jīng)濟制裁131萬元，其中沒收違法所得28萬元，對各種價格違法行為依法進行嚴處，促進了價格收費秩序的進一步規(guī)范。二是廣泛開展重點工程和市場價格巡查。今年上半年移民建設(shè)工程全面展開，為保持移民工程建筑材料價格的穩(wěn)定，我們組織專班，對鋼材、水泥、紅磚等建材銷售價格進行監(jiān)測、監(jiān)管，每天按要求上報紅磚、青磚等銷售價格，對違價苗頭進行提醒、告誡，將違法行為消滅在萌芽狀態(tài)。在重大節(jié)假日期間堅持市場巡查制度，對客運市場、大型超市、農(nóng)貿(mào)市場等進行集中巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題，要求立即進行整改，有效地維護了價格秩序，保障人民群眾生活正常運行。特別是在迎“迎曹禺文化周，創(chuàng)五個文明”的活動中，我們主動做好活動期間的市場價格監(jiān)管，維護市場價格秩序的穩(wěn)定，保證市民良好的生活、消費環(huán)境。三是規(guī)范市場價格行為。以建立規(guī)范的市場價格秩序、營造和諧的價費環(huán)境為目標，在全市55條客運線路，463輛客運車輛，24個客運站開展明碼標價整頓規(guī)范工作，全面實行明碼標價，將客運票價制成公示牌在醒目場所公示，以明碼標價為基礎(chǔ)，積極推行價格誠信建設(shè)，營造濃厚的社會誠信范圍，構(gòu)建和諧的客運市場，推動潛江文明建設(shè)。四是價格訴求渠道更加暢通。今年上半年，我們實現(xiàn)了12358價格舉報電話與省局聯(lián)網(wǎng)運行，按照“八個”強化的要求，群眾舉報訴求渠道更加便捷，受理、反饋更加及時，群眾得價格收費權(quán)益得到有效地保護，違法行為受到嚴厲打擊。今年上半年，價格舉報中心受理群眾舉報投訴、咨詢57件，查辦違法金額27910元，辦結(jié)55件，辦結(jié)率、回復(fù)率基本達到了100%。
六、做好價格基礎(chǔ)工作，強化物價隊伍建設(shè)。
今年上半年，我們注重鍛造一支高素質(zhì)的干部隊伍，夯實價格基礎(chǔ)工作，切實提高價格工作水平，有效推動了物價工作上水平、上臺階。
（一）強化市場價格的監(jiān)測預(yù)警工作。加大價格監(jiān)測分析工作，及時監(jiān)測市場物價變動信息，分析物價動態(tài)和走勢，為市委、市政府價格決策提供及時準確的信息，今年上半年重點加強了對基本藥物價格執(zhí)行情況、牲豬價格、農(nóng)作物種子等價格監(jiān)測，形成監(jiān)測分析報告15篇。
（二）加強農(nóng)本調(diào)查和成本監(jiān)審工作。指導農(nóng)調(diào)戶及時準確記錄調(diào)查登記本，完善農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查資料；對定調(diào)價費成本監(jiān)審嚴格按程度進行，合理、合法核實成本，為科學合理制定價格和加強價格管理提供了重要依據(jù)；以《湖北省涉案財物價格鑒定條例》頒布實施為契機，多次主動和公安、檢察院、法院等部門進行座談協(xié)商、征求意見，確保涉案財物價格鑒定在法律法規(guī)框架下開展工作，提高鑒證結(jié)論的公信力。
（三）隊伍建設(shè)取得新的成效。今年在市委和市政府大力支持下，我局機構(gòu)建設(shè)日益完善，成本監(jiān)審分局、價格監(jiān)督檢查分局轉(zhuǎn)為行政機構(gòu)，“三定方案”的實施，人員調(diào)整到位，機構(gòu)改革的順利完成更加有利于全局工作的順利開展。
（四）“城鄉(xiāng)互聯(lián)，結(jié)對共建”工作扎實開展。今年我局在高石碑老堤村和漁淌村開展駐村工作，并由市委組織派駐一名年青干部到老堤村擔任第一書記。半年來，我們深入所駐村、組，走訪調(diào)查，共同探討村級班子建設(shè)、村集體經(jīng)濟發(fā)展之路，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，投入資金3萬余元，為農(nóng)民解決生活中的實際困難，受到了村民的好評。
（五）積極開展“作風建設(shè)年活動”，嚴格按市作風建設(shè)活動領(lǐng)導小組辦公室規(guī)定的步驟，結(jié)合我局工作實際，制定具體可行的實施方案，努力做到講政治提高責任意識，講紀律提高服從意識，講作風提高有為意識，講效率提高機關(guān)效能，樹立物價隊伍良好形象。
下半年，我局將一如繼往，認真貫徹全省物價工作會議和全市三級干部會議精神，按照“推動科學發(fā)展，建設(shè)中部強市”的總體要求，把“為構(gòu)建和諧社會服務(wù)，為推動發(fā)展轉(zhuǎn)型服務(wù)，為穩(wěn)定市場價格秩序服務(wù)，為保障人民群眾利益服務(wù)”作為工作宗旨，以加強市場價格監(jiān)管調(diào)控、解決民生價格問題為重點，開拓創(chuàng)新，爭先創(chuàng)優(yōu)，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展營造良好的價格環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)價格服務(wù)。重點抓好以下五個方面：
（一）繼續(xù)加大對市場商品價格的監(jiān)測和監(jiān)督檢查力度，確保全市商品價格平穩(wěn)運行。全面落實各項價格改革措施，從嚴控制出臺調(diào)價項目，進一步完善價格管理。加強對市場商品價格的定期監(jiān)測、巡查，堅決查處價格欺詐、價格串通、哄抬價格等不正當價格行為，確保市場價格穩(wěn)定。
（二）加大對亂收費行為的監(jiān)督檢查力度，認真解決好民生價格收費問題。繼續(xù)規(guī)范教育收費，徹底解決學校亂收費問題；認真落實醫(yī)療服務(wù)價格改革方案，規(guī)范醫(yī)院收費，緩解群眾看病貴問題；積極開展農(nóng)資價格和涉農(nóng)收費專項檢查，落實惠農(nóng)價格政策；認真完成省價格主管部門統(tǒng)一安排的各項專項檢查和重點檢查工作任務(wù)，為全市經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展營造良好價格環(huán)境；認真做好價格舉報案件查處工作，化解因價格問題引起的各種矛盾，努力促進社會和諧穩(wěn)定。
（三）以“價格公共服務(wù)”和“價格誠信建設(shè)”兩項活動為載體，不斷提高價格服務(wù)工作水平。完善收費單位公示，規(guī)范明碼標價，推進明碼實價，全面推進“價格服務(wù)進萬家活動”，推動價格誠信建設(shè)活動向縱深發(fā)展。加強價格認證和調(diào)查研究工作，編發(fā)《潛江物價》，及時上報價格政務(wù)信息，為市委、市政府決策和各項中心工作提供及時的價格服務(wù)。
（四）以創(chuàng)建“五型”機關(guān)為目標，進一步轉(zhuǎn)變工作作風。以學習實踐科學發(fā)展觀活動為主線，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，建設(shè)“學習型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、廉潔型、和諧型”五型機關(guān)，不斷加強行業(yè)作風建設(shè)。集中力量抓落實，轉(zhuǎn)變作風搞服務(wù)，建設(shè)一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風優(yōu)良、勤政為民、清正廉潔、公正執(zhí)法的價格工作隊伍，全面提高價格工作水平。
（五）密切關(guān)注“三農(nóng)”價格，切實維護農(nóng)民利益。要認真落實國家的強農(nóng)惠農(nóng)價格政策；加強農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)成本調(diào)查，為政府價格決策提供依據(jù)，促進農(nóng)村改革發(fā)展；加強涉農(nóng)價費監(jiān)督檢查，維護農(nóng)民切身利益。
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區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇十二
一是實行價格收費公示制度，保障人民群眾的知情權(quán)。先后開展了涉農(nóng)價格收費公示、涉企收費公示、部門收費公示、教育收費公示、醫(yī)療收費公示、物業(yè)收費公示等工作，按照“看得見、說得清、留得住”的要求，在全市908個行政村、23個收費部門、52所學校、9家醫(yī)院、10處物業(yè)小區(qū)設(shè)立了價格收費公示牌（欄），為確保公示牌（欄）能“看得見、留得住”，聘請了專門的價格義務(wù)監(jiān)督員，具體負責價格收費公示牌（欄）的更新維護工作，實現(xiàn)了價格收費公示的長效機制，提高了人民群眾的價格維權(quán)意識。
二是推行辦事公開，保障人民群眾的監(jiān)督權(quán)。通過印發(fā)《物價局辦事指志》、設(shè)立展版、散發(fā)宣傳材料等形式，將將我局工作職能、辦事程序、辦理時限、服務(wù)承諾等向社會進行了公示，并公開“83264215”為監(jiān)督電話，群眾如發(fā)現(xiàn)我局有違反辦案程序和超過辦案時限的現(xiàn)象發(fā)生，可以電話或?qū)懶排e報。有效增加了我局執(zhí)法工作的透明度。
近年來，先后召開供水、供氣、公園門票、物業(yè)收費等價格調(diào)整聽證會10余次，邀請政協(xié)委員、人大代表、企業(yè)代表、消費者代表等200余人次，吸收社會各界的.合理化建議20余條，保證了價格制定和調(diào)整的公開、公平、公正，有效的疏導了我市的價格矛盾，促進了我市“和諧××”建設(shè)。
四是拓寬公開渠道，優(yōu)化公共服務(wù).為適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求，進一步推動我局政務(wù)公開工作的開展，今年上半年，我局開通了《××市物價局》網(wǎng)站（網(wǎng)址為）。網(wǎng)站目前設(shè)有“機構(gòu)簡介”、“辦事指南”、“工作動態(tài)”、“物價新聞”、“價格認證”、“監(jiān)督檢查”、“價格信息”、“政策法規(guī)”、“收費管理”、“價格管理”等10個主欄目，同時，設(shè)立了“公告欄”、“服務(wù)承諾”、“收費公示”、“友情鏈接”、“站內(nèi)搜索”等欄目，方便用戶快捷點擊瀏覽?！痢潦形飪r局網(wǎng)站的開通，能夠更好的宣傳物價政策、溝通社情民意、改進價格服務(wù)，為我局的政務(wù)公開工作提供了良好的載體。
區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇十三
xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，我局緊緊圍繞市局下達的工作任務(wù)，以穩(wěn)定市場物價為目標，以服務(wù)民生為切入點，認真貫徹執(zhí)行國家宏觀調(diào)控政策，切實加強價格管理，努力疏導價格矛盾，扎實推進和諧容城建設(shè)，各項工作取得了顯著成效。
一、認真落實價格調(diào)控措施，穩(wěn)定價格水平。
面對去年以來價格快速上漲的嚴峻形勢，控制xx年價格總水平過快上漲的壓力較大，今年以來我們把價格監(jiān)控作為今年的首要任務(wù)，全力抓好。
一是及時啟動價格干預(yù)。xx年春節(jié)前夕，國家發(fā)改委在全國實行臨時價格干預(yù)措施，我局高度重視，積極響應(yīng)，轉(zhuǎn)發(fā)了(國家發(fā)改委關(guān)于對部分重要商品啟動臨時價格干預(yù)措施的通知)。將市場占有率較高的鑫福潤超市、惠佳超市、白云商店、志新糧油和農(nóng)機液化氣站五家單位作為調(diào)價備案單位實行臨時價格干預(yù)措施。對我縣成品糧、糧食制品、食用植物油、豬肉、牛奶、雞蛋、液化氣等重要商品自xx年1月啟動了臨時價格干預(yù)，實行提價申報和調(diào)價備案制度，積極維護市場價格的穩(wěn)定。二是迅速開展市場檢查。臨時價格干預(yù)措施實施后，立即派出市場檢查組對我縣調(diào)價備案單位進行不間斷巡查，努力抑制不合理漲價。三是持之以恒地做好市場價格監(jiān)測工作。
二、加大民生價格管理力度，促進社會和諧。
一是完善醫(yī)藥價格監(jiān)管。今年，在全縣重點加強了醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu)價格監(jiān)管，對新農(nóng)合醫(yī)療機構(gòu)基本醫(yī)療費用和藥品推行價格公示制度，并繼續(xù)完善了“住院費用一日清單”等有關(guān)制度。為方便群眾隨時向物價部門舉報價格違法行為，我局還在全縣范圍內(nèi)的醫(yī)院、藥房等收費窗口設(shè)立價格舉報標示牌70余塊，公布了12358價格舉報電話。二是規(guī)范義務(wù)教育收費。國家和省取消義務(wù)教育階段學雜費和書本費后，我局結(jié)合每年一度的“價格服務(wù)進萬家”系列活動，于秋季開學之初，組織人員在重點學校開展教育收費咨詢，并定期進行督導，嚴禁以其他名義亂收費，切實保障了國家免費義務(wù)教育政策的全面實施。經(jīng)統(tǒng)計，截止到今年下半年，免收費涉及在校生xxxxx余人，免收費金額達xxx余萬元。三是強化成品油價格管理。為有效規(guī)范成品油銷售企業(yè)的價格行為，國家發(fā)改委調(diào)整成品油價格后，迅速落實成品油調(diào)價方案，及時轉(zhuǎn)發(fā)調(diào)價文件到各加油站，督促加油站嚴格執(zhí)行國家價格政策，維護成品油市場價格穩(wěn)定。四是加強民用液化氣價格管理。根據(jù)液化氣購進成本，合理確定液化氣銷售價格，審批液化氣62噸。五是疏導供熱價格矛盾。今年煤炭價格漲幅較大，供熱成本提高，供熱價格出現(xiàn)矛盾。我局本著既維護廣大消費者權(quán)益又兼顧經(jīng)營者利益的原則，報縣政府審定同意合理調(diào)整供熱價格，做到了既保證廣大居民冬季取暖，又保證供熱企業(yè)正常運營，緩解了價格矛盾。六是解決電價爭議。認真對待、迅速處理農(nóng)村養(yǎng)殖戶反映電價問題的信訪件，責令電力部門按規(guī)定執(zhí)行用電政策，退還了多收電費，達到群眾滿意。
三、清理規(guī)范各項收費，創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。
一是清理涉企收費。為支持全市開展的全民創(chuàng)業(yè)活動，全面梳理涉企收費，對涉企的49項收費標準進行了登記造冊；河北省關(guān)于取消和停止征收108項行政事業(yè)性收費項目精神出臺后，我局成立了專項工作領(lǐng)導小組，及時將上級精神傳達到相關(guān)收費單位。結(jié)合我縣實際，取消8項，停收20項，調(diào)整規(guī)范收費項目11項，做好了清費減負工作。二是清理涉農(nóng)收費。對農(nóng)村教育、用水、用電等收費進行了認真清理。進一步強化了農(nóng)產(chǎn)品檢驗、檢疫和認證收費管理。三是加強收費年審。共審核24個收費部門和系統(tǒng)的(收費許可證)136個，規(guī)范了收費單位的執(zhí)收行為。四是落實各項惠民政策。按照市局文件精神，實行低保戶生活照明電價優(yōu)惠政策，并對落實情況進行了一次專項檢查；對下崗失業(yè)人員、殘疾人、退役士兵和高校畢業(yè)生從事個體經(jīng)營涉及的工商、稅務(wù)等5個部門11項收費的免收優(yōu)惠政策抓好了督促落實，使符合條件的人員充分了解和享受收費優(yōu)惠政策。扶持弱勢群體的價費優(yōu)惠政策得到全面落實，黨和政府的惠民政策惠及千家萬戶。
四、加強價格監(jiān)督檢查，規(guī)范價費秩序。
一是根據(jù)國家和省市的統(tǒng)一部署，在全縣范圍內(nèi)開展行政事業(yè)性收費專項檢查工作。今年逐項開展了惠農(nóng)收費、醫(yī)療收費、教育收費等專項檢查工作，加大了解決社會熱點問題的工作力度。
二是適時開展了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價格檢查。春耕生產(chǎn)期間，以穩(wěn)定市場價格、落實差率控制措施、實行最高限價、實施明碼標價為內(nèi)容，對全縣農(nóng)資經(jīng)營單位進行了一次拉網(wǎng)檢查，有效維護了農(nóng)資市場價格秩序。
三是穩(wěn)定成品油市場價格秩序。成品油調(diào)價后，立即對全縣中石化、中石油所屬加油站進行全面檢查，對個別加油站存在的超限價問題進行了查處。
四是配合價格股開展收費年審。收費許可證審驗期間，與價格股大力配合，對教育系統(tǒng)、各行政單位收費政策執(zhí)行情況進行了規(guī)范。
五是繼續(xù)推進價格誠信建設(shè)。按照經(jīng)營者參加，消費者評價，政府引導，社會監(jiān)督的基本思路，堅持無償服務(wù)，經(jīng)營者自愿參加的原則，開展了“價格誠信單位”評選活動。經(jīng)過嚴格考核，不斷篩選，命名惠佳商業(yè)有限公司、南環(huán)建材城2個單位為市級價格誠信單位，經(jīng)營者價格自律意識得到強化；對全縣個體醫(yī)療、餐飲服務(wù)、商業(yè)門店開展了一次明碼標價檢查，推廣明碼標價簽7萬余張，進一步鞏固了我縣的明碼標價工作，對“全國百城萬店無假貨”活動的開展起到了推動作用。
六是強化節(jié)日市場價格監(jiān)督檢查。在“元旦”、“五一”、“十一”等重大節(jié)日期間，派出專項檢查組，對糧油肉蛋菜等群眾生活必需品價格，液化氣、成品油等緊缺消費品價格，以及賓館飯店的餐飲價格進行了檢查，保證了市場供應(yīng)和價格穩(wěn)定。
七是認真開展價格舉報工作。為實現(xiàn)價格舉報管理信息化，今年建立了國家、盛市、縣四級互聯(lián)互通反愧實時查詢、動態(tài)分析的價格舉報工作網(wǎng)絡(luò)。嚴格按照法定程序辦理價格舉報案件，及時有效地處理群眾投訴的問題。今年共受理價格舉報、咨詢9件，其中查處價格舉報案件3件，做到了“有訴必理、有理必果”，處理回復(fù)率達到了100%，使12358成為政府與群眾之間的一座連心橋。
截止目前，共受理查處各類價格違法案件587件，查出違法所得26.6萬元，實施經(jīng)濟制裁49.49萬元，其中，罰款22.65萬元，沒收26.6萬元，退還用戶0.24萬元，維護了群眾的合法權(quán)益，促進了經(jīng)濟的發(fā)展和社會的和諧穩(wěn)定。
五、積極履行服務(wù)職能，推進價格服務(wù)。
一是提供一流價格認證鑒證服務(wù)。在涉案物品價格鑒定和交通事故定損工作中，認證中心的全體人員秉著認真負責、一絲不茍的精神，認真辦好每起案子。今年，對刑事犯罪中盜竊公私財物和故意毀壞公私財物進行價格鑒定90次，標的金額280萬；對責任強、難度大的車物損失價格鑒證工作，克服重重困難，快速、準確的開展車物評損100起，評損金額40多萬元。以熱情周到的服務(wù)和認真嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L贏得了領(lǐng)導及社會各界的肯定。
二是完善了價費信息電子地圖查詢系統(tǒng)。將89個行政事業(yè)性、經(jīng)營性單位的1000余條收費標準進行了網(wǎng)上登錄公布，方便了群眾查詢，增強了價格政策透明度。
三是多種形式開展價格工作宣傳。為了讓社會各界更直觀、更方便地了解物價工作和價格政策，一方面以“中華人民共和國政府信息公開條例”正式實施為契機，加強電子政務(wù)信息公開，在保定物價網(wǎng)容城子站提供各類工作信息40多條。另一方面在臨時價格干預(yù)措施檢查和惠農(nóng)價格、收費政策落實情況檢查工作中，邀請縣廣播電視臺對檢查工作進行宣傳報道，擴大了價格檢查工作的聲勢和影響。另外，于今年12.4法制集中宣傳日當天，組織開展了宣傳咨詢活動，當場受理和解答群眾提出的問題，散發(fā)宣傳單200余份。
六、錘煉隊伍綜合素質(zhì)，樹立良好形象。
一是強化理論學習。組織全體干部職工深入落實科學發(fā)展觀。
二是積極創(chuàng)建文明單位。組織全局干部職工開展紀律教育月活動，進行職業(yè)道德、社會公德等德育教育，強化了依法行政、依法治價觀念;踴躍參與“迎奧運講文明樹新風”活動，積極參加全國“迎奧運講文明樹新風”知識競賽，不斷增強了干部職工的愛國主義、集體主義、社會主義意識，增強了全局的凝聚力和向心力。
三是開展機關(guān)效能建設(shè)。按照xx年效能建設(shè)工作任務(wù)，將責任目標進行了層層分解，做到了任務(wù)到崗，責任到人，落實到事，機關(guān)行政效能不斷提高，發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。
四是踴躍參與抗震救災(zāi)活動。汶川地震發(fā)生后，全局干部職工紛紛響應(yīng)號召，充分發(fā)揚“一方有難，八方支援”的精神，開展募捐活動，全體黨員繳納了特殊黨費，為災(zāi)區(qū)人民送上一點關(guān)愛，盡了一點微薄之力。
七、抓好縣委、政府部署工作，促進全面發(fā)展。
一是加強黨建工作。在今年的黨建工作中，繼續(xù)開展了黨風廉政教育。通過組織黨員干部學習(黨章)、(中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例)、(中國共產(chǎn)黨紀律處分條例)等黨內(nèi)法規(guī)，切實增強了黨員干部廉潔自律和拒腐防變能力。同時，繼續(xù)加強了入黨積極分子和預(yù)備黨員的培養(yǎng)教育，共培養(yǎng)積極分子3人，準備轉(zhuǎn)正預(yù)備黨員3人。
二是開展“優(yōu)化市場環(huán)境、激活市場主體”活動。為解決企業(yè)發(fā)展和項目建設(shè)中存在的突出問題，營造全民創(chuàng)業(yè)良好環(huán)境，我局科級領(lǐng)導干部積極參與“優(yōu)化市場環(huán)境，激活市場主體”活動。深入企業(yè)開展蹲點調(diào)研，結(jié)合部門實際為企業(yè)想辦法、謀路子，提高了為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的質(zhì)量和水平。
三是認真開展親民愛民活動。定期走訪慰問結(jié)對幫扶的貧困生，了解他們學習、生活方面的實際困難。在中秋等節(jié)日期間為幫扶學生送去大米、食用油等慰問品，把黨和政府的關(guān)懷送到了困難學生家中，進一步密切了黨群干群關(guān)系。
四是開展文明生態(tài)村創(chuàng)建活動。我局以物資投入為主要幫建方法，幫助大河鎮(zhèn)河西村做好了建設(shè)規(guī)劃工作。
回顧今年的工作，雖然各方面都取得了一定的成績，但我們也感到，價格工作任務(wù)日趨繁重，價格運行中一些長期積累的突出問題沒有得到根本解決，同時還出現(xiàn)了一些值得注意的新情況、新問題，尤其是金融風暴的發(fā)生會給價格工作帶來一定影響。一是保持價格總水平基本穩(wěn)定的任務(wù)相當艱巨。二是民生價格問題比較突出。三是價格執(zhí)法能力有待提高。xx年，我們要全面貫徹落實科學發(fā)展觀，按照“定規(guī)則、當裁判、安民生、促發(fā)展”的宗旨，創(chuàng)造性地開展物價工作，提升物價工作水平。
區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇十四
1、積極提升利用外資質(zhì)量。加大審批攻關(guān)力度，提高審批效率，使五洲國際、南光置業(yè)和高佳太陽能等項目通過了商務(wù)部、省商務(wù)廳的審批。全年預(yù)計新批項目22個，到位外資1.9億美元，引進3000萬美元以上重大項目3個，外資總部項目1個。
2、努力促進外貿(mào)穩(wěn)定增長。組織35家企業(yè)參加廣交會等境內(nèi)外展銷會，拓展海外市場。積極對上爭取外經(jīng)貿(mào)扶持資金，優(yōu)化通關(guān)、檢驗、外匯結(jié)算環(huán)境，全年申報省、市各類外經(jīng)貿(mào)扶持資金3030萬元，爭取展銷攤位150個，舉辦5場外貿(mào)政策宣講會，新批外貿(mào)經(jīng)營備案企業(yè)130家。全年預(yù)計實現(xiàn)外貿(mào)進出口總額22 億美元，其中出口18億美元，新批境外投資企業(yè)6家，完成中方投資額7000萬美元。
3、全力組織招商活動。組織赴日韓、美國、香港、臺灣開展招商引資活動，宣傳了我區(qū)的投資環(huán)境，結(jié)識了一批新的客商，推進了日礦富士、大唐新時代摩爾商業(yè)城、長興化學等項目，促進了阿波羅單絲等22個項目落戶，新增外資意向項目38個，新增服務(wù)業(yè)重點在談項目15個。
4、全力做大服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模。進一步加大服務(wù)外包龍頭企業(yè)引進力度，引進了貝貝帕克、魯班軟件等國內(nèi)知名軟件企業(yè)，全年共新引進外包企業(yè)60家。京北方、柯萊特等企業(yè)規(guī)?？焖贁U大，全年預(yù)計完成服務(wù)外包業(yè)務(wù)合同額3.99億美元，同比增長44%，執(zhí)行額3.57億美元，同比增長51%，各項指標增幅列全市各板塊前列。引進服務(wù)外包人才600多名，對上爭取服務(wù)外包扶持資金516.05萬元，無錫加中軟件培訓有限公司被列為xx市首批“服務(wù)外包人才計劃”重點培訓機構(gòu)。
5、全力推進服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。加快萬達廣場等重大項目建設(shè)，全年預(yù)計完成服務(wù)業(yè)投入254億元，同比增長17%。啟動賽格電子市場、樂購洛社店、金屬交易中心等市場建設(shè)，建成汽車4s店6家，創(chuàng)建成市級商業(yè)示范社區(qū)1個，省級為農(nóng)服務(wù)社1個。編制完成全區(qū)農(nóng)貿(mào)市場規(guī)劃，啟動5家農(nóng)貿(mào)市場改造提升工作并達到進度要求，通過市級驗收4家。順利完成生豬屠宰點清理工作，完成生豬屠宰點關(guān)閉方案。組織19家市場開展促銷活動66次，全年預(yù)計完成納稅營業(yè)收入1210億元，同比增長21.4%;完成限額以上社會消費品零售總額42.9億元，同比增長25%，增幅列全市各板塊前列。
6、全力推動旅游產(chǎn)業(yè)提檔升級。加大景區(qū)、酒店及配套設(shè)施投入，全年預(yù)計完成旅游業(yè)收入3.3億元，基本建成桃花島景區(qū)、明都大酒店、錦江花園酒店、艾迪花園酒店、馮其庸學術(shù)館等旅游設(shè)施。積極創(chuàng)建旅游品牌，陽山省級旅游度假區(qū)獲批，洛社錦繡翠竹大酒店被正式評定為三星級酒店及銀葉級綠色旅游飯店，陽山農(nóng)家生態(tài)園被評為省四星級鄉(xiāng)村旅游點和自駕游基地。
二、2013年的工作思路
2013年指導思想是：認真學習貫徹黨的十八大精神，深入落實科學發(fā)展觀，按照區(qū)委、區(qū)政府提出的工作目標和總體思路，堅持招商先行、商務(wù)為民、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、轉(zhuǎn)型升級的工作方針，深入創(chuàng)建“開放商務(wù)、民生商務(wù)”服務(wù)品牌，著力提升招商成效和利用外資規(guī)模，擴大外貿(mào)出口，做大服務(wù)外包總量，加快服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，培育旅游特色，努力實現(xiàn)商務(wù)工作平穩(wěn)較快發(fā)展。
2013年主要工作目標：到位外資同比增長5%，外貿(mào)出口同比增長5%，服務(wù)外包各項指標同比增長30%，社會消費品零售總額同比增長16%，服務(wù)業(yè)投入同比增長20%，納稅營業(yè)收入同比增長12%，服務(wù)業(yè)稅收同比增長10%。
(一)創(chuàng)新招商機制，激發(fā)招商活力
圍繞招大引強的思路，大力實施招商引資“五六七”行動計劃，即創(chuàng)新五個招商機制，組織六大招商活動，形成七大招商產(chǎn)業(yè)鏈，全面開創(chuàng)招商工作新局面。
1、創(chuàng)新“五個機制”。一是創(chuàng)新招商考核獎勵機制。對鎮(zhèn)(街道)、開發(fā)區(qū)、重點園區(qū)的招商工作建立單獨考核獎勵制度，根據(jù)各地項目落戶數(shù)、資金到位額、新增稅收額、新項目開工率等招商任務(wù)完成情況予以獎勵，調(diào)動各級領(lǐng)導抓招商工作的積極性。建立重大項目招商獎勵政策，對引進重大項目的有功人員進行重獎，吸引社會各個層面參與招商工作。二是創(chuàng)新招商組織運行機制。進一步加強對招商工作的`領(lǐng)導，建立區(qū)委區(qū)政府統(tǒng)一領(lǐng)導、各產(chǎn)業(yè)主管部門牽頭推進、各板塊負責落實的工作機制，由發(fā)改、經(jīng)信、科技、農(nóng)林、文體、商務(wù)等部門分別負責推進各自產(chǎn)業(yè)的招商工作，并對各部門的招商工作進行考核獎勵。三是創(chuàng)新招商隊伍管理機制。創(chuàng)新招商人員的選拔、使用辦法，推行招商人員雇員化管理，實行目標管理和優(yōu)勝劣汰機制，增強活力。建立招商隊伍培訓機制，不斷提高招商能力。四是創(chuàng)新招商資源運用機制。在現(xiàn)有招商項目評估制度的基礎(chǔ)上建立全區(qū)招商資源和招商信息的統(tǒng)籌、共享機制，破除地域限制，使土地、載體、企業(yè)等招商資源發(fā)揮最大效益，使招商信息盡快轉(zhuǎn)化成實際項目。五是創(chuàng)新招商方式。在發(fā)揮自身招商人員作用的同時，積極利用委托招商、代理招商、網(wǎng)絡(luò)招商等方式，彌補自身招商的不足。明年準備分不同產(chǎn)業(yè)和區(qū)域聘請15名招商顧問，進一步拓寬招商渠道。
2、組織“六場活動”。一是組織賞桃花引客商活動。以陽山國際桃花節(jié)為平臺，邀請有投資意向的客商來我區(qū)考察，宣傳我區(qū)投資環(huán)境，推介投資項目。二是舉辦南方招商周活動。圍繞引進金融、服務(wù)外包等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項目，赴香港、深圳等地開展南方招商周活動，推進在談項目，捕捉項目信息。三是開展新興產(chǎn)業(yè)招商活動。根據(jù)全區(qū)新興產(chǎn)業(yè)在談項目情況及歐洲、美國高端制造業(yè)投資動向，組織赴歐美開展以生物醫(yī)藥、新材料、新能源為主題的招商活動。四是舉辦北京“總部經(jīng)濟、樓宇經(jīng)濟宣傳推介周”活動。集中拜訪一批國內(nèi)外知名企業(yè)總部、行業(yè)協(xié)會、商會，同時舉辦推介會，向外推介一批我區(qū)包裝定位成熟的商務(wù)樓宇，大力引進世界500強、跨國公司等龍頭企業(yè)來惠山設(shè)立總部及總部性機構(gòu)。五是舉辦上?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)推介會。重點圍繞房地產(chǎn)、金融、總部經(jīng)濟等產(chǎn)業(yè)，整合區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)資源載體進行招商推介，并以此活動進一步展示我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的勃勃生機，吸引更多國內(nèi)外服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)前來投資興業(yè)。六是舉辦安商、親商、引商活動。利用圣誕節(jié)舉辦大型客商聯(lián)誼活動，展示招商成果、推介招商項目、宣傳投資環(huán)境，達到安商親商和以商引商的效果。
3、形成“七大招商產(chǎn)業(yè)鏈”招商體系。通過研究區(qū)情、摸清外情，研究我區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展策略。按照建鏈、補鏈、強鏈的招商導向，圍繞新興產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)形成招商產(chǎn)業(yè)鏈招商體系。一是汽車及零部件產(chǎn)業(yè)鏈。著力引進汽車整車和發(fā)動機等核心零部件產(chǎn)業(yè)。二是新能源產(chǎn)業(yè)鏈。著力吸引國外資本與我區(qū)光伏和風電等新能源企業(yè)嫁接合作，提高產(chǎn)業(yè)檔次和競爭力。三是新材料產(chǎn)業(yè)鏈。著力引進金屬新材料產(chǎn)業(yè)和光電新材料。四是生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈。著力引進生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)化投資項目。五是節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)鏈。著力引進節(jié)能降耗和循環(huán)經(jīng)濟項目。六是服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。著力引進服務(wù)外包、文化創(chuàng)意、金融、電子商務(wù)、總部經(jīng)濟等新興服務(wù)業(yè)。七是旅游產(chǎn)業(yè)鏈。著力引進景區(qū)開發(fā)、高端品牌酒店等項目。
(二)加大利用外資力度，提升外資規(guī)模和水平
積極拓展利用外資渠道，縮短審批時限，確保外資及時到位，實現(xiàn)到位外資增長5%，新批重大項目2個。
1、強化審批服務(wù)。重點對于涉及省、部審批的重大外資項目，加大服務(wù)力度，及時跑部、跑省，攻克審批難關(guān)，確保項目早落戶，資金快到位。
2、拓展利用外資渠道。抓好先進制造業(yè)利用外資的同時，積極開拓引資新渠道。一是提升服務(wù)業(yè)利用外資比重。進一步加大服務(wù)外包、商貿(mào)流通等服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的外資引進力度，重點突破太平洋百貨、華潤置業(yè)、正大生活館等在談、在建項目外資到位，力爭服務(wù)業(yè)外資占比超過50%。二是擴大金融業(yè)利用外資范圍。大力引進境外基金、投資公司和境外上市返回投資，重點突破五洲國際境外上市、中金國際并購等項目。三是狠抓企業(yè)增資擴股。重點做好榮成紙業(yè)等20家重點外資企業(yè)的增資工作，確保增資實現(xiàn)的到位外資占比超過40%。
3、改善外資企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。及時幫助外商投資企業(yè)解決發(fā)展中遇到的困難，落實各項惠企政策，營造良好發(fā)展環(huán)境。利用中秋聯(lián)誼會、圣誕聯(lián)誼會等活動，架起政府與企業(yè)間的溝通橋梁，使外商在惠山安心發(fā)展，穩(wěn)定發(fā)展。
(三)構(gòu)筑外貿(mào)發(fā)展新平臺，實現(xiàn)外貿(mào)穩(wěn)定發(fā)展
實施 “五大工程”，提升產(chǎn)品核心競爭力，推動外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)穩(wěn)步增長，實現(xiàn)進出口總額增長3%，出口增長5%。
1、實施“調(diào)結(jié)構(gòu)，育龍頭”工程。運用政策手段調(diào)優(yōu)我區(qū)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高機電、汽車、新材料等出口比重，降低冶金等高能耗產(chǎn)業(yè)出口的比重，力爭高新技術(shù)產(chǎn)品出口占比提高5個百分點。對光伏、新材料等我區(qū)出口重點產(chǎn)業(yè)實行重點扶持，促使其走出低谷，實現(xiàn)增長，培育超億美元出口龍頭企業(yè)2家，超千萬美元出口企業(yè) 50家。
2、實施市場開拓“十、百、千”工程。認真做好展銷攤位爭取和營銷策劃工作，積極組織企業(yè)參加境內(nèi)外展銷會，力爭全年組織參展20場(次)，參展企業(yè)200家，每場展會新增訂單額2000萬美元以上。
3、實施出口產(chǎn)品品牌工程。積極引導企業(yè)提高出口產(chǎn)品質(zhì)量和核心競爭力，爭創(chuàng)出口名牌。力爭培育省級出口品牌1個，市級以上出口品牌15個，創(chuàng)建成省級汽車零部件出口基地。
4、實施優(yōu)化外貿(mào)環(huán)境工程。進一步深化區(qū)領(lǐng)導聯(lián)系外貿(mào)企業(yè)制度，積極爭取銀行、保險、海關(guān)、商檢等部門的支持，及時解決外貿(mào)企業(yè)在融資、退稅、通關(guān)、報檢等方面存在的問題，營造良好的外貿(mào)環(huán)境，力爭新增海關(guān)a類企業(yè)8家，商檢一類企業(yè)5家。
5、實施企業(yè)“走出去”工程。積極引導企業(yè)利用扶持政策，到境外投資，開拓境外市場，規(guī)避貿(mào)易壁壘，全年實現(xiàn)3家企業(yè)“走出去”投資，中方投資額2000萬美元。
(四)優(yōu)化服務(wù)外包載體，搶抓服務(wù)外包和電子商務(wù)發(fā)展機遇
抓住載體、項目、人才三個要素資源，搶抓發(fā)展機遇，擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，全年引進服務(wù)外包和電子商務(wù)企業(yè)100家，實現(xiàn)服務(wù)外包合同金額5.2億美元，執(zhí)行金額4.6億美元，離岸外包協(xié)議金額4億美元，執(zhí)行金額3.1億美元。
1、完善載體建設(shè)。進一步完善軟件外包園、數(shù)字信息園、創(chuàng)業(yè)中心等載體建設(shè)和功能配套，拓展發(fā)展空間，集聚發(fā)展資源。積極幫助軟件外包園和藕塘職教園爭創(chuàng)國家級服務(wù)外包品牌。高起點編制惠山電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的規(guī)劃，制定扶持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見，形成有利于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境。
2、培育產(chǎn)業(yè)龍頭。支持柯萊特、京北方等入圍xx市“123”計劃的企業(yè)做大做強，形成龍頭效應(yīng)，帶動廣大企業(yè)上規(guī)模提水平，力爭實現(xiàn)1億元以上銷售企業(yè)1家，5000萬元以上銷售企業(yè)2家，新入圍“123”企業(yè)1家。
3、強化人才支撐。把招商引資與招才引智有機結(jié)合，大力引進服務(wù)外包和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍型人才和團隊，力爭引進知名服務(wù)外包企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)10家，引進服務(wù)外包領(lǐng)軍人才10名。積極培訓服務(wù)外包和電子商務(wù)人才，全年培訓人才3000名。
(五)推進項目建設(shè)，實現(xiàn)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級
圍繞服務(wù)業(yè)跨越發(fā)展目標，加大對服務(wù)業(yè)考核力度，完善“三項制度”，突出“四個重點”，全力推動服務(wù)業(yè)提檔升級。
1、完善“三項制度”。一是項目落戶、建設(shè)協(xié)調(diào)制度。每月梳理出項目落戶、建設(shè)中涉及的各類問題，及時會同各有關(guān)部門共同協(xié)商解決，推進項目早落戶、早開工。二是完善項目開工、竣工督查制度。每二個月對全區(qū)新建項目開工情況和續(xù)建項目竣工情況進行跟蹤督查，落實專人進行跟蹤服務(wù)，實施分類動態(tài)管理，確保項目按時間節(jié)點要求推進。三是完善運行質(zhì)量點評制度。每季召開一次服務(wù)業(yè)運行點評會議，對年度各項重點工作進行考評，同時對服務(wù)業(yè)投資、運行情況進行預(yù)警監(jiān)測分析。
2、突出“四個重點”。一狠抓項目建設(shè)。通過“三項制度”落實，力爭明年服務(wù)業(yè)新落戶項目開工率達到30%以上，續(xù)建項目完工率達到80%以上。重點推進時代廣場二期、好得家二期、五洲國際四期、天物交易中心、恒生科技園等擬建項目和大唐摩爾城、永旺夢樂城、沃爾瑪、玉祁進口汽車交易市場等在談項目早落戶、早開工、快建設(shè)。二是集聚商業(yè)氛圍。加快萬達美食街、賽格電子市場等市場建設(shè)，培育新的商業(yè)熱點。深入推進商業(yè)特色街和商業(yè)示范社區(qū)創(chuàng)建工作，完成7條區(qū)級商業(yè)特色街區(qū)、10個區(qū)級商業(yè)示范社區(qū)的創(chuàng)建，并爭創(chuàng)3條市級特色商業(yè)街區(qū)。積極開展消費促進“十大主題百場活動”，組織重點商貿(mào)企業(yè)和市場分類別、分行業(yè)開展促銷活動，確?！懊吭乱恢黝}、每周有活動”，進一步提升我區(qū)商貿(mào)消費環(huán)境。三是推進民生工程。進一步深化為民實事項目，力爭完成堰橋商貿(mào)城、榭麗農(nóng)貿(mào)市場、藕塘農(nóng)貿(mào)市場、綠地農(nóng)貿(mào)市場和錢橋洋溪農(nóng)貿(mào)市場等5家農(nóng)貿(mào)市場的建設(shè)，預(yù)計總投資1.75億元，建筑面積2.1萬平方米，建成后將惠及20萬規(guī)劃人口。完善《xx區(qū)農(nóng)貿(mào)市場管理辦法》，制定《農(nóng)貿(mào)市場管理考核獎勵辦法》，促進市場提升管理水平。四是加強市場監(jiān)管。組織實施生豬屠宰點關(guān)閉工作，力爭到 2013年底累計關(guān)閉8家，爭取關(guān)閉16家，保留提升1家。做好市場運行的監(jiān)測和信息公布，建立運營動態(tài)的體系管理，規(guī)范市場經(jīng)營行為，防范和處置市場風險。積極推進“放心肉”、“放心豆制品”工程，完成新安裝使用肉類蔬菜流通可追溯體系9個，其中包括6家農(nóng)貿(mào)市場和3家大型超市，更好地保障我區(qū)群眾的食品安全。
(六)推進品牌建設(shè)，培育旅游產(chǎn)業(yè)特色
緊緊抓住無錫建設(shè)世界旅游勝地和陽山省級旅游度假區(qū)獲批的機遇，加大旅游業(yè)投入，培育產(chǎn)業(yè)特色，融入無錫旅游體系，塑造惠山旅游的品牌。
1、加快旅游項目建設(shè)。重點抓好列入市旅游產(chǎn)業(yè)投資計劃的21個項目的建設(shè)，力爭啟動建設(shè)8個，完成建設(shè)6個。積極推進陽山度假區(qū)建設(shè)和4a級景區(qū)的申報工作。進一步推進鄉(xiāng)村旅游點的開發(fā)和提檔升級，爭創(chuàng)1家省級鄉(xiāng)村旅游點。
2、推進酒店“上檔晉級”。加大酒店評星的宣傳力度，增強業(yè)主的品牌意識，鼓勵有條件的賓館、酒店上檔晉級，啟動艾迪花園、錦江花園酒店、祁龍花園酒店、華美達等4家酒店的星級評定工作。
3、加強旅游市場推廣。完善惠山旅游網(wǎng)和宣傳冊，推廣旅游產(chǎn)品，提高惠山旅游知名度。以禮社古街、馮其墉學術(shù)館、曹俊藝術(shù)館、吳文化公園、李金鏞故居、陸定一故居等景點打造惠山人文旅游線路，以陽山農(nóng)家生態(tài)園、天藍地綠農(nóng)莊等設(shè)施打造惠山生態(tài)旅游線路，將兩條旅游線路融入無錫旅游圈，形成惠山的旅游特色和品牌。
區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇十五
今年以來，區(qū)物價局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在市物價局的業(yè)務(wù)指導下，認真落實科學發(fā)展觀，深入貫徹落實黨的十七*和十七屆四中全會、市委九屆七次全會和區(qū)委三屆七次全會精神，緊緊圍繞區(qū)委“增實力、惠民生、促和諧、上水平”工作目標，服務(wù)大局，履行職能，深化打造“價格服務(wù)進萬家”特色服務(wù)品牌，努力打好“六張牌”，營造了全區(qū)優(yōu)良的價格服務(wù)環(huán)境，促進了經(jīng)濟健康有序發(fā)展。
一、打好“行風建設(shè)牌”
針對我局行風評議情況，繼續(xù)抓好行風建設(shè)。一是深入查擺問題，敢于正視不足。結(jié)合全區(qū)行風評議結(jié)果，通過三個月時間的“學習提高、查擺問題、集中整改”，全局上下對行風評議活動更加重視，對自身存在的問題深挖根源、認真對待、徹底解決。對于群眾提到的問題本著“有則改之無則加勉”的原則，給予正確對待。一方面，對行風評議中群眾的意見和建議進行分析，向全體干部職工做了反饋；另一方面，召開全局工作匯報會，聽取局6個科、所（隊）對本科室工作的總結(jié)和計劃。會上，全局6個科、所（隊）負責人做了工作匯報，認真總結(jié)了本科室的工作情況，查擺存在的不足，并就如何發(fā)揮職能、搞好服務(wù)提出工作設(shè)想，各位局長給予了點評，肯定了成績、指出不足，明確了新的一年物價重點工作任務(wù)。尤其提出了價格服務(wù)要實現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變，即“從權(quán)力來源于官向權(quán)力歸屬于民轉(zhuǎn)變，從執(zhí)法單位權(quán)為本位向群眾利益本位轉(zhuǎn)變，從無情執(zhí)法向有情服務(wù)轉(zhuǎn)變，從事后處罰向事前規(guī)范轉(zhuǎn)變”。通過總結(jié)、查找不足，全局干部職工進一步統(tǒng)一了思想，明確了責任，認清我們的工作在服務(wù)質(zhì)量、工作效率、宣傳物價方針政策和宣傳物價工作職能，在治理亂收費、減輕企業(yè)和群眾負擔工作等方面存在差距和不足，明確了今后的努力方向。
二是召開了物價局行風建設(shè)座談會。
局領(lǐng)導向行風建設(shè)監(jiān)督員匯報了我局政風行風建設(shè)工作情況，提出了物價局新的一年在此項工作上的設(shè)想，聽取了各位監(jiān)督員對物價局政風行風建設(shè)工作提出的建設(shè)性意見，對進一步開展政風行風建設(shè)工作起到了很好地指導作用。
三是完善各項制度，規(guī)范服務(wù)行為。
從創(chuàng)新工作機制入手，進一步健全完善各項制度，更好地依法行政、文明服務(wù)。把《檢查回執(zhí)制度》、《監(jiān)督制度》、《首問負責制》、《崗位責任制》、《責任追究制》列入政風行風建設(shè)制度中，日常抓好制度的落實，做到責任到人，量化考核。清理規(guī)范收費項目，在集中審驗收費許可證時，實行現(xiàn)場辦公、上門服務(wù)，簡化辦公程序，辦理1個收費許可證由原來幾天縮短到2個小時即可辦結(jié)，提高工作效率，為辦證單位提供便捷服務(wù)。制定《物價局規(guī)范化管理.標準化服務(wù)實施細則》，從六個方面把崗位職責、工作制度、工作行為、辦公秩序、內(nèi)部監(jiān)督和考核問責進行細化，有效進行規(guī)范；同時實行告知服務(wù)制、預(yù)約服務(wù)制、限時辦結(jié)制、延時服務(wù)制等標準化服務(wù)。四是下大力抓好落實，搞好監(jiān)督。要求機關(guān)所有人員，認認真真、不打折扣地遵守各項制度。遵守情況與年終考核、評選先進掛鉤。接受價格服務(wù)對象監(jiān)督，目前共收到服務(wù)對象征求意見監(jiān)督函36份，反饋滿意率達100%。今年上半年，物價局無一件政風行風舉報。通過落實各項措施，政風行風建設(shè)成效顯著。
四是打好“重點牌”
一是為全區(qū)重點工程重點工作服務(wù)，認真開展價格鑒定評估工作。例如今年4月份，我們接受泗村店、大良鎮(zhèn)政府委托，為武清龍鳳新城、大良開發(fā)區(qū)二期占用土地地上物進行評估。共涉及企業(yè)3家、大型機器設(shè)備200多臺（套）、各類樹木1萬多棵，村民200戶。在時間緊、工作量大，要求標準高的情況下，物價鑒定人員發(fā)揚“5+2”、“白加黑”的精神，出動100多人次，二十天時間，深入車間、廠房、田間、地頭，對評估標的物逐一進行現(xiàn)場勘察、鑒定，準確地出具了評估報告,評估價值共計400多萬元。同時，還幫助當?shù)卣鋈罕姷乃枷牍ぷ?，既保證了重點工作的進度，也維護了群眾的利益。
二是為經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展服務(wù)，積極開展收費年度審驗工作。今年3月20日至4月30日我們對全區(qū)296個收費單位的行政事業(yè)性收費許可證進行了年度審驗，共涉及收費項目30項，收費金額為14808.78萬元。通過審驗，注銷《收費許可證》12個，為企業(yè)和群眾每年減負554萬元，有效規(guī)范收費單位的收費項目、收費標準，從根本上制止亂收費。
三是為政府宏觀調(diào)控服務(wù)，強化農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查、市場監(jiān)測職能。重點對全區(qū)小麥、玉米、蔬菜、生豬、雞蛋、奶牛等生產(chǎn)成本和收益情況進行定點（設(shè)立27個調(diào)查點）調(diào)查，形成《農(nóng)民種植意向調(diào)查》、《農(nóng)戶購買農(nóng)資調(diào)查》、《農(nóng)戶存糧情況調(diào)查》等6個分析報告。日常加強農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查，準確地掌握第一手材料，及時向上級政府部門及農(nóng)民和社會各方面反饋。如配合市物價局深入到我區(qū)小麥主要產(chǎn)區(qū)進行調(diào)研，對農(nóng)調(diào)戶小麥的生長情況、生產(chǎn)中農(nóng)資投入及土地成本進行了詳細的調(diào)查了解。由于今年氣溫反常，小麥生長情況并不樂觀，因此今年小麥的收益由于產(chǎn)量的下降相對去年同期肯定會有所下降。加強市場監(jiān)測，如針對市場上綠豆等農(nóng)產(chǎn)品價格的異常波動，深入到農(nóng)貿(mào)市場、大型超市加強市場巡查，及時上報價格變化情況，為上級部門出臺價格調(diào)控措施提供有力的依據(jù)。截至目前，深入全區(qū)農(nóng)產(chǎn)品調(diào)查點和城鎮(zhèn)主要市場調(diào)研40次，及時了解和反饋農(nóng)民種植收益情況和市場供求變化等相關(guān)信息200多條。
五是打好“八有牌”
為實現(xiàn)價格工作的“八有”目標，即“有板有眼、有聲有色、有棱有角、有為有位”，上半年，共出動檢查人員539人次，檢查427戶，查出價格違法案件8件，處理8件，查處違法金額5.04萬元，實現(xiàn)經(jīng)濟制裁5.04萬元。
一是重點圍繞經(jīng)濟發(fā)展和民生問題，開展了惠農(nóng)和涉農(nóng)收費專項檢查。深入全區(qū)村鎮(zhèn)建設(shè)辦公室、計劃生育辦公室、畜牧水產(chǎn)站、農(nóng)機局、農(nóng)業(yè)局、民政局等101個單位，主要對農(nóng)民建房收費、計劃生育收費、農(nóng)村自來水收費、農(nóng)用機動車檢驗收費、農(nóng)產(chǎn)品檢驗、檢疫收費、農(nóng)村殯葬服務(wù)收費等進行監(jiān)督檢查，還重點抽查了256個村級組織的相關(guān)收費，查處違規(guī)金額2.86萬元，有效規(guī)范了收費行為。
二是突出重點，加強節(jié)假日市場價格巡查。在“春節(jié)”、“2會”和“五一”期間，深入到家樂超市（三個店）、北運河糧油購銷公司、名都商廈、友誼商廈以及泉州路農(nóng)貿(mào)市場等單位，對糧食、食用植物油、肉禽蛋奶等群眾生活必需品，以及成品油等緊缺消費品價格進行了市場巡查，為維護我區(qū)良好的市場價格秩序和市場物價的基本穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻。
三是延伸觸角，加強農(nóng)村價格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，發(fā)揮全區(qū)近千人價格監(jiān)督員的作用。安排重點檢查化肥、籽種、農(nóng)藥、農(nóng)膜價格等工作，發(fā)放各種價格宣傳資料3000余份，張貼標語200余條，懸掛橫幅5處，接受價格咨詢200余人次，化解價格矛盾33件，有效地溝通了監(jiān)督者、經(jīng)營者和消費者的和諧關(guān)系。
六是打好“服務(wù)牌”
樹立“服務(wù)為先、服務(wù)為本、服務(wù)為責、服務(wù)為榮”的觀念，提供六項服務(wù)：一是維權(quán)服務(wù)，切實維護群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)、投訴權(quán)。暢通“12358”價格舉報電話，實行24小時專人接聽，及時處理群眾價格投訴和舉報，維護人民群眾的合法權(quán)益。1-5月份，共接到群眾價格咨詢31件，價格舉報11件，經(jīng)查6件存在高收費問題，為群眾挽回經(jīng)濟損失2.26萬元。
二是自律服務(wù)，幫助經(jīng)營者增強價格誠信意識，完善內(nèi)部管理制度，規(guī)范價格行為。對全區(qū)22個掛牌誠信單位進行跟蹤管理，通過召開座談會、深入到單位檢查、提出合理化建議等多種形式進行監(jiān)督指導。同時，積極開展全區(qū)第三批價格誠信創(chuàng)建活動。
三是政策服務(wù)，大力宣傳多予少取、增收減負的優(yōu)惠政策。認真落實市、區(qū)為企業(yè)服務(wù)的措施，及時召開涉企收費單位會議，并深入建委、房管、土地等7個單位進行涉企收費專項檢查。開展各項檢查的同時，進行法律、法規(guī)和價格政策宣傳，讓服務(wù)單位更好地了解國家有關(guān)價格政策、規(guī)定。
四是信息服務(wù)，提升企業(yè)決策水平。每月“逢5”將“主要涉農(nóng)商品和服務(wù)價格”25個品種登在武清區(qū)物價局網(wǎng)站，每月下發(fā)《中國市場與價格信息》刊物200份，幫助企業(yè)做出正確判斷和決策，規(guī)避風險，增加效益，減少不必要的.損失。
五是協(xié)調(diào)服務(wù)，及時化解價格矛盾糾紛。用耐心、細致，公平、公正的工作方法，對價格爭議案進行了有效調(diào)解，達到了雙方當事人的滿意，避免了房屋、汽車民事糾紛等4起上訪案件。六是綜合服務(wù)，發(fā)揮職能作用，促進公平競爭。深入市場搞調(diào)研，撰寫《天津市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費管理辦法》和《天津市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)和指導價格標準》，呈報區(qū)政府；深入天津新奧燃氣有限公司、京賓工業(yè)園污水處理廠等，進行實地調(diào)查了解，向區(qū)政府呈報《關(guān)于天津新奧燃氣天然氣銷售價格》和《收取污水處理費》的請示；與區(qū)水務(wù)局、交通局共同完成我區(qū)地下水資源費的調(diào)查工作，制定新的客運票價標準備案工作。
七是打好“宣傳牌”
加大宣傳力度，及時將近期物價工作動態(tài)、新的政策規(guī)定，群眾所關(guān)心、政府所關(guān)注的價格熱點問題等報送政府信息科、《武清資訊》、武清電視臺、區(qū)委文明辦等部門，并且在本局門戶網(wǎng)站上進行公開。半年來被各部門刊登的信息、文字材料有：《我區(qū)召開農(nóng)村價格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)工作會議》（《近日要聞》第3期）；《區(qū)物價局貫徹落實“乘勢而上、創(chuàng)新突破、跨越發(fā)展匯報會精神》（《近日要聞》第7期）；《區(qū)物價局發(fā)揮價格鑒證職能作用，服務(wù)全區(qū)重點工程重點工作》（《近日要聞》第15期》；《物價局開展年度審驗收費工作》（《近日要聞》第17期）。區(qū)電視臺播報的新聞：《加強農(nóng)村價格監(jiān)督.服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展》（1月20日）、《物價局齊心聚力.營造良好價格服務(wù)環(huán)境》（4月16日）、《我區(qū)又有4家單位獲得價格誠信單位稱號》（4月23日）、《區(qū)物價局轉(zhuǎn)變工作作風.提高工作效率》（4月27日）四條。另據(jù)區(qū)信息中心統(tǒng)計，物價局子網(wǎng)站1-6月份發(fā)布信息40條，訪問量達141413人次，進一步提升了物價局的工作職能，有力地宣傳了物價局的新形象，提高了物價局部門的社會地位和影響。
八是打好“和諧牌”
努力爭創(chuàng)和諧機關(guān)，大力實施“和諧物價”、“快樂物價”。首先營造舒適的辦公環(huán)境。在局黨組的積極爭取和區(qū)領(lǐng)導的關(guān)心下，物價局遷入新址，極大地改善了辦公條件，目前辦公環(huán)境是一個規(guī)范、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，讓職工感覺在這樣的環(huán)境中工作舒心、生活開心。其次注重外部環(huán)境建設(shè)。讓物價工作得到上級的重視、區(qū)委區(qū)政府的支持和相關(guān)單位的配合。一是處理好物價部門上下級之間的關(guān)系，主動、自覺地接受市物價局的業(yè)務(wù)領(lǐng)導，積極、熱誠地為市局服務(wù)。
二是處理好與區(qū)委區(qū)政府的關(guān)系，服務(wù)、服從于區(qū)委區(qū)政府工作重心，發(fā)揮好職能作用，竭力維護我區(qū)經(jīng)濟秩序和良好的價格服務(wù)環(huán)境。
三是處理好與其他執(zhí)法執(zhí)紀部門的關(guān)系，加強溝通和交流，注重協(xié)調(diào)配合。
四是處理好與被檢查單位的關(guān)系，在執(zhí)法時，做到客觀公正，文明執(zhí)法，不以執(zhí)法者自居，口大氣粗，繼續(xù)堅持“24+4”方針，說明事理、說通情理、說透法理，實現(xiàn)“說理式價格執(zhí)法單位”。第三，創(chuàng)造和諧的機關(guān)環(huán)境。重要的是構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，一是抓學習，以先進文化教育干部職工。為使機關(guān)學習取得實實在在的效果，充分調(diào)動機關(guān)干部學習的積極性，改進學習方式，實行機關(guān)干部“輪流授課”，人人當“先生”：每次學習確定一名主講人，幾名重點發(fā)言人，全體機關(guān)干部參與發(fā)言討論，切實鍛煉機關(guān)干部的邏輯思維和語言表達能力，努力使全體機關(guān)干部提高張口能講、提筆能寫、遇事善思、平衡協(xié)調(diào)、依法辦事、調(diào)研反饋“六種能力”。同時大力提倡友誼和諒解，提倡將心比心，換位思考；教育干部職工開闊視野，開闊胸懷，能夠容人、容事、聽取不同意見；教育干部職工大事講原則，小事講風格，做到多律己不責人，多溝通不猜疑，多謙讓不爭功，多寬容不挑剔，以和為本，營造一種互幫互助、平等友愛、融洽相處的機關(guān)氛圍。二是抓班子，以人格魅力引導干部職工。目前物價局領(lǐng)導班子是一個年輕化的班子，工作干勁足，凝聚力號召力強，每周堅持例會制度，做到班子成員之間坦誠相待，和睦相處，遇事多商量、多溝通，帶頭落實和諧機關(guān)建設(shè)的各項要求，努力當好“四個表率”：即遵紀守法的表率、誠信文明的表率、道德高尚的表率、勤奮工作的表率。另一方面注重與干部職工交心談心，善于聽取意見和建議，及時了解同志們的思想動態(tài)，做到從日常生活點滴處關(guān)心、愛護同志們：機關(guān)干部家里有大事小情，局領(lǐng)導親自到場；積極組織全體干部體檢，今年區(qū)里安排在職干部參加體檢，不包括退休人員，局黨組通過努力，大力爭取了包括退休人員在內(nèi)的52名機關(guān)所有人員進行了體檢。三是抓活動，以健康活動凝聚干部職工。適時開展豐富多彩、健康向上的文化體育運動。如春節(jié)前，組織機關(guān)全體人員開展了羽毛球、乒乓球、象棋等各種文體競賽活動。日常開展“五比五看”活動，即：比學習，看思想政治素質(zhì)的提高情況；比紀律，看各項制度和政策的落實情況；比團結(jié)，看顧全大局和協(xié)作共事情況；比業(yè)績，看業(yè)務(wù)能力和工作實績情況；比奉獻，看勤政和克己奉公情況。通過開展活動，陶冶了干部職工的情操，給同志們提供一個相互交流、相互了解和相互學習的平臺，讓同志們之間多一份了解、少一份隔閡；多一份寬容，少一份挑剔；從而凝聚干部職工思想，做到心往一處想，勁往一處使，有力打造物價團隊精神。
總之，上半年在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，局領(lǐng)導班子團結(jié)向上，做到了想干事、能干事、干成事、干出事，帶領(lǐng)全體物價干部職工充分發(fā)揮出了價格職能作用，較好地完成了年初工作計劃，服務(wù)了全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，自己跟自己比有了很大進步，但與黨和人民的要求比還有很多差距，比如：一是在進一步提高執(zhí)政能力、樹立科學的發(fā)展觀上還有不足；二是在發(fā)揮物價職能特點、主動為全區(qū)發(fā)展想事、跑事、干事、干好事、不出事，讓領(lǐng)導省心、讓機關(guān)干部安心、讓群眾放心上多下功夫；三是在解決“四思”（人心思和、人心思進、人心思康、人心思富）上還有很大潛力。
下半年，我們將繼續(xù)緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府確定的總體發(fā)展目標，以“增實力、惠民生、促和諧、上水平”為主線，總結(jié)經(jīng)驗，改正不足，續(xù)打“六張牌”，充分發(fā)揮物價部門職能作用，為全區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的價格服務(wù)環(huán)境。
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