總結(jié)是對一段時(shí)間內(nèi)工作或?qū)W習(xí)成果的概括和記錄。總結(jié)應(yīng)該具有說服力，能夠讓讀者對自己的觀點(diǎn)和結(jié)論產(chǎn)生認(rèn)同感。以下是一篇關(guān)于總結(jié)的范文，供大家參考。
城管局收費(fèi)員工作總結(jié)篇一
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)期又要結(jié)束了，又到了總結(jié)一個(gè)學(xué)期工作的時(shí)間了，做為x市x園的一名保育員，我在領(lǐng)導(dǎo)和各班老師們的共同努力下，盡職盡則地完成自己的本職工作，很榮幸能與各位帶班老師共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識?；仡欁约哼@一年的工作歷程，自己的收獲及感觸頗多，現(xiàn)從五個(gè)方面總結(jié)如下：
以x園的保育員工作守則為基礎(chǔ)，以每學(xué)期的工作計(jì)劃為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹幼兒教育指導(dǎo)的精神，嚴(yán)格遵守認(rèn)真學(xué)習(xí)保育知識，不時(shí)提高保育質(zhì)量。積極參與園里舉行的各種保育學(xué)習(xí)活動，努力提高自身素質(zhì)。
堅(jiān)持每天的消毒工作，教室、寢室、用具、玩具用消毒液消毒，床上用品勤洗換，保證被褥都曬足夠陽光。使孩子在整潔舒適的環(huán)境中健康成長，為幼兒營造通風(fēng)、干凈、溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境是責(zé)任和義務(wù)。為了避免流感的發(fā)生，除每天用消毒液消毒外，還定時(shí)對教室和寢室進(jìn)行紫外線空氣消毒，同時(shí)做好常有關(guān)方面流感病的預(yù)防措施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告和處理。
我在保育員崗位上工作了很多年，慢慢地在保育員這個(gè)平凡的崗位上摸索出了一些經(jīng)驗(yàn)，首要學(xué)習(xí)的就是要“勤”，比如：勤開窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經(jīng)常思考，“為什么要這樣做”，今天這件事我做的對不對“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改進(jìn)，不斷進(jìn)步，讓自己的工作成為一種樂趣。
在一個(gè)單位里工作團(tuán)結(jié)是最重要的，做為保育員，與老師之間的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，密切合作那是更不可缺少的。所以，帶班老師和保育兩者之間要相互配合，相互理解，相互支持，經(jīng)常溝通，一同探討保教工作方案，團(tuán)結(jié)一致，共同努力，互相關(guān)心每一個(gè)幼兒，使孩子健康生長，讓領(lǐng)導(dǎo)以及家長放心。
在本學(xué)期的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了自己有許多不足之處，如在工作中有時(shí)會出現(xiàn)一些急躁情緒，在完成一些工作的時(shí)候有些散漫，雖然是自己領(lǐng)悟到“勤”的道理，但有時(shí)心里的“惰”確在作祟。所以有些工作常常會出現(xiàn)個(gè)種漏洞，這也也讓我受到了園領(lǐng)導(dǎo)的不少批評。
不過有錯不怕，知錯能改就是好的，在新的一年里，我決心改正以上的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，讓自己在工作中發(fā)揮更大的作用力。以上就是我的個(gè)人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評指正。
城管局收費(fèi)員工作總結(jié)篇二
根據(jù)鎮(zhèn)政發(fā)【20xx】13號《關(guān)于印發(fā)**區(qū)20xx年度生態(tài)建設(shè)環(huán)境保護(hù)工作目標(biāo)任務(wù)書的通知》要求，對照我局年度工作任務(wù)，回顧上半年我局工作開展情況，現(xiàn)總結(jié)如下：
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至6月份我區(qū)新增綠地面積79.3公頃，完成綠化投資額3461萬元，城區(qū)綠地面積提高到2412.63公頃，綠化覆蓋面積提高到2527.66公頃，城區(qū)公園綠地面積達(dá)到182.26公頃，綠地率、綠化覆蓋率和人均公園綠地仍保持在43.02%、45.18%和12.6平方米，三項(xiàng)指標(biāo)均高于國家級生態(tài)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。上半年主要抓好三項(xiàng)工作。
一是認(rèn)真組織實(shí)施公園、景觀帶改造。重點(diǎn)開展寧波幫文化公園的升級改造，共投入改造資金50余萬元，對破損的設(shè)施進(jìn)行修復(fù)，增設(shè)公園簡介牌、警示牌等小品，對植物配置進(jìn)行調(diào)整，增種一些常綠、開花的中層樹木，增加綠量，形成層次豐富的植物群落。共種植深山含笑、桂花、楊梅、櫻花等喬木600余株，灌木色塊1000余平方米。同時(shí)實(shí)施了壽昌公園大門、沿江路觀景臺、陳家大屋前木橋欄桿等設(shè)施維修工程，進(jìn)一步提升公園、景觀帶檔次。
二是積極推進(jìn)垂直綠化活動。強(qiáng)化了城區(qū)公共廁所、垃圾亭、泵站等周邊進(jìn)行垂直綠化植物的配置，目前已在種植完成沿江路泵站、夜宵城公廁、三角地公廁等公廁10余座，碧海藍(lán)天旁垃圾房、家世界旁垃圾房等10余只，種植爬山虎120株、常綠油麻藤52株、絡(luò)石16株、藤本月季58株、凌霄20株、常春藤66株。
三是積極開展全民義務(wù)植樹活動。植樹基地于1月16日開工建設(shè)，面積約2萬平方米，3月12日，區(qū)機(jī)關(guān)黨工委組織600多名機(jī)關(guān)干部到后海塘義務(wù)植樹基地種植了香樟、女貞、夾竹桃約8000株。并繼續(xù)開展城區(qū)綠地和樹木認(rèn)養(yǎng)（管），今年，我區(qū)與寧波工程學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院、區(qū)婦聯(lián)、公用事業(yè)管理處和城東社區(qū)四家單位簽訂了綠地認(rèn)養(yǎng)責(zé)任書，推出5塊、136311平方米綠地認(rèn)管、認(rèn)養(yǎng)。
本次改造計(jì)劃總投資約215萬元，已于3月份完成考察、方案征集等工作。6月份，與之配套的后大街垃圾中轉(zhuǎn)站壓縮改造開始動工，總工期約2個(gè)月，改造后，該垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾日處理能力從20噸提高到80噸，并可以解決污水滴漏現(xiàn)象，減少壓縮時(shí)噪音擾民。目前已完成采購液壓式壓縮機(jī)、自卸式垃圾車、除臭裝置及電瓶運(yùn)輸車（正在采購中）。
生活垃圾焚燒發(fā)電廠和糞便處理中心運(yùn)行良好，年內(nèi)共清運(yùn)垃圾（送至焚燒發(fā)電廠）5.14萬噸，無害化處理糞便0.93萬噸（包括部分蛟川街道糞便）。
另外，擬在蛟川街道中官路村新建一座農(nóng)村生態(tài)公廁（采用獎勵資金補(bǔ)助形式），目前正在方案設(shè)計(jì)中（與村民服務(wù)中心、菜場配套建設(shè)），爭取年內(nèi)建成。
年初，實(shí)施了西起苗圃路平水橋，北至倪岳橋，東止濠橋，長約1200米的河道清淤工程，清淤量達(dá)2650立方米。
繼續(xù)對城區(qū)內(nèi)河水面實(shí)施綠化美化工程，在去年的基礎(chǔ)上，增加綠化區(qū)域，目前已在中大河（苗圃路至鎮(zhèn)棉橋河段）完成標(biāo)準(zhǔn)段綠化規(guī)模：長約670米，寬約21米，共種植聚草1279平米、水生美人蕉255平米、睡蓮510缸，進(jìn)一步提升了城區(qū)河道綠化景觀，增加了城區(qū)空間綠量。
調(diào)整內(nèi)河保潔人員，加強(qiáng)日常保潔監(jiān)督考核，并將后海塘區(qū)域定海河、宏遠(yuǎn)河等5萬多平方新建河道水面保潔納入我局日常管理范圍。
今年，我局在原有餐廚垃圾生產(chǎn)單位完成垃圾清運(yùn)合同續(xù)訂工作的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)備延伸到其他街道開展這項(xiàng)工作，如lg甬興化工、**煉化等，并采取臨時(shí)檢查和每月對清運(yùn)單位進(jìn)行收運(yùn)情況考核的方式，進(jìn)一步規(guī)范餐廚垃圾收運(yùn)管理，現(xiàn)已簽訂31家，收集率達(dá)85%。截至20xx年5月底，共清運(yùn)餐廚垃圾3633桶，合計(jì)454噸，已經(jīng)達(dá)到20xx年全年總量的57%，預(yù)計(jì)全年同比將達(dá)到去年的140%。在餐廚垃圾的日常管理中，局綜合管理科多次組織不定期檢查，已取得多家單位餐廚垃圾外流的視頻證據(jù)，并逐一上門進(jìn)行走訪教育，取得一定的治理效果。計(jì)劃下半年通過媒體曝光、加強(qiáng)執(zhí)法力度等手段，進(jìn)一步加強(qiáng)餐廚垃圾管理。
首先堅(jiān)持從源頭抓起，實(shí)行提前介入、事先告知的主動管理方式，對所有建筑施工單位進(jìn)行調(diào)查摸點(diǎn)，對新動工的建筑工地進(jìn)行文明施工教育和宣傳，發(fā)放有關(guān)夜間施工的法律法規(guī)宣傳資料，提醒工地負(fù)責(zé)人提前辦理夜間施工許可證。同時(shí)，加大對夜間施工執(zhí)法力度，對違章現(xiàn)象較頻繁的區(qū)域路段進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，提高巡查頻率，實(shí)行嚴(yán)管重罰。
下階段，我局將聯(lián)合工商、環(huán)保、衛(wèi)生等部門，開展專項(xiàng)整治，對擾民的餐飲飯店依法查處，定人、定崗、定責(zé)，形成長效管理機(jī)制。
城管局收費(fèi)員工作總結(jié)篇三
市場中心在城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，20xx年各項(xiàng)工作取得了較好的成績，保證了市場中心職工工資正常發(fā)放，維護(hù)了市場正常秩序。
1—3月份來對縣市場存在的問題進(jìn)行管理。目前對攤位進(jìn)行了規(guī)范管理，給行人和車輛帶來了很多不便的現(xiàn)象得到了改觀，對市場內(nèi)的攤位也作統(tǒng)一的調(diào)整。統(tǒng)一了攤位長和寬，并按攤位的數(shù)量、行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的攤位設(shè)施費(fèi)。市場內(nèi)加大了衛(wèi)生清掃保潔的力度，由過去每天下午清掃一次改為現(xiàn)在每天早上和下午清掃兩次，保證了市場內(nèi)清潔。
20xx年新年伊始，市場中心作出了關(guān)于20xx年人事工作安排的決定，該決定本著全面加強(qiáng)市場服務(wù)中心隊(duì)伍建設(shè)的宗旨，充分調(diào)動職工的工作積極性，鼓勵職工通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和工作能力上崗，以體現(xiàn)市場服務(wù)中心以人為本，關(guān)愛職工，減少開支，降低管理成本，從而構(gòu)建和諧業(yè)主。今年中心職工基本上崗，得到合理安排。
（1）工作職責(zé)、人員安排及管理范圍；
（2）嚴(yán)格考核上下班和請銷假制度；
（3）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益在20xx年收費(fèi)基礎(chǔ)上一個(gè)新的臺階，力爭市場收入比去年增加百分之五個(gè)點(diǎn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)整治市場“臟、亂、堵”的現(xiàn)象，保證市場內(nèi)外道路暢通；
3、加強(qiáng)干部職工工作作風(fēng)和內(nèi)部管理，提高隊(duì)伍自身素質(zhì)，使市場管理工作實(shí)現(xiàn)長效化、規(guī)范化、法制化管理。
市場服務(wù)中心20xx年一季度的工作開展得緊張、有序，而且賦有成效，不足之處，請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
城管局收費(fèi)員工作總結(jié)篇四
物業(yè)收費(fèi)人員主要負(fù)責(zé)公司居民小區(qū)的物業(yè)收費(fèi)工作，業(yè)務(wù)范圍涉及水、電、暖、物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用的收費(fèi)工作。20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與帶領(lǐng)下，本人圓滿完成了前期的本職工作，現(xiàn)在我把在這一年工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下。
1、按時(shí)完成對用水用電情況的抄表督查和對發(fā)現(xiàn)的問題的記錄，并及時(shí)做了匯報(bào)；
3、按時(shí)對未能及時(shí)繳費(fèi)的用戶進(jìn)行催繳、清欠；
5、按時(shí)上繳款項(xiàng)，做到賬目相符；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
然能夠按時(shí)完成本職工作，但是效率有待提高；
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
平常工作中，加強(qiáng)對集抄收費(fèi)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，掌握各個(gè)功能模塊的操作，做到一般問題能夠自己處理。
2、規(guī)范工作
在日常收費(fèi)工作中，不能只憑著熱情和經(jīng)驗(yàn)去開展工作，還要深入的了解并掌握各項(xiàng)規(guī)范制度以及崗位職責(zé)要求等，做到工作的規(guī)范化，提高工作效率。
3、建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施規(guī)范化管理，例如：檢查、督導(dǎo)，加大日常管理力度，建立獎勵機(jī)制。
將一如既往的聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。扎扎實(shí)實(shí)工作，熱情服務(wù)好居民用戶，力爭做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員。
城管局收費(fèi)員工作總結(jié)篇五
為貫徹落實(shí)區(qū)安全生產(chǎn)委員會關(guān)于做好20xx年度期間安全生產(chǎn)工作的指示精神，古城區(qū)城管局高度重視，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)工作要求，進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)部的安全教育和安全管理，確保了城管局的穩(wěn)定及全體員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
城管局在抓好轄區(qū)市容整治工作的同時(shí)，堅(jiān)持把安全生產(chǎn)工作放在重要位置，強(qiáng)化城管局、城管大隊(duì)、環(huán)衛(wèi)站“一把手”落實(shí)單位安全生產(chǎn)責(zé)任，堅(jiān)持安全生產(chǎn)一級抓一級，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和責(zé)任追究制，把安全生產(chǎn)責(zé)任落到實(shí)處。同時(shí)，注重抓好全體干部職工的安全生產(chǎn)思想教育工作，結(jié)合國內(nèi)發(fā)生的各種特大安全生產(chǎn)事故為例，教育干部職工特別是司機(jī)和執(zhí)法人員做好安全生產(chǎn)工作，使一線工作人員自我保護(hù)意識得以增強(qiáng)。積極開展安全生產(chǎn)自查、復(fù)查活動，及時(shí)將不安全隱患消除在源頭，堅(jiān)決杜絕重特大事故發(fā)生。
我局緊緊圍繞交通安全、消防安全等四個(gè)重點(diǎn)，在我區(qū)城市管理系統(tǒng)內(nèi)部認(rèn)真開展安全自查活動，補(bǔ)措施、堵漏洞，將事故隱患解決在萌芽狀態(tài)，及時(shí)消除不安全因素。
（一）交通安全。一是抓好對汽車駕駛?cè)藛T的安全行車教育，實(shí)行專人專車保管制，明確駕駛?cè)藛T的具體安全責(zé)任，強(qiáng)化駕駛員的責(zé)任心和安全意識，杜絕酒后駕車、疲勞駕車、帶病出車。
二是抓好車輛的維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行和管理，經(jīng)常性的檢查車況，做到勤洗車、勤保養(yǎng)，隨時(shí)保持車輛整潔和完好狀態(tài)，確保了行車用車安全。
（二）消防安全。一是開展了對廣大干部職工的消防教育培訓(xùn)，組織職工學(xué)習(xí)《消防法》、火災(zāi)預(yù)防、滅火器使用方法等知識，掌握防火、滅火和逃生自救常識，提高單位、職工抗御火災(zāi)的能力。二是加強(qiáng)了對辦公場所的電源、電器設(shè)備等火災(zāi)隱患重點(diǎn)部位的進(jìn)行了排查，將火災(zāi)隱患解決在火災(zāi)發(fā)生之前。
（三）防盜安全。一是強(qiáng)化了辦公室人員的防盜安全責(zé)任，做到離開辦公室時(shí)關(guān)門閉窗。二是定期進(jìn)行安全防范檢查，做到隱患隨檢隨除，確保辦公設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，辦公環(huán)境安全無虞。
（四）人身安全。一是在日常工作中不斷強(qiáng)化干部職工的人身安全意識，提高其在執(zhí)法檢查時(shí)的安全防范意識。二是教育我們的執(zhí)法隊(duì)員依法行政，堅(jiān)持文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法，避免執(zhí)法檢查中引發(fā)人身傷害事故。
（五）生產(chǎn)安全。1x月x日，我局聯(lián)合北門辦事處、xx公司組成共5人的檢查組，對xx市場進(jìn)行消防設(shè)置、安全生產(chǎn)檢查。對存在的安全隱患，及時(shí)責(zé)成市場管理員x某于12月15日前完成對有關(guān)問題進(jìn)行逐一行整改，并按照消防部門驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)一步完善消防設(shè)施，全面提升市場管理水平和經(jīng)營環(huán)境。
加強(qiáng)節(jié)假日等重要期間轄區(qū)內(nèi)的安全穩(wěn)定保障力度。如在中秋假期間，我局召開了中秋節(jié)城市管理工作布置會，落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)值班制度，要求城管大隊(duì)、環(huán)衛(wèi)站提前強(qiáng)化好安全生產(chǎn)保障措施。同時(shí)，城管大隊(duì)主動上門做好沿街商戶的思想工作，宣傳節(jié)假期間嚴(yán)禁占道促銷的規(guī)定和要求，嚴(yán)格控制商戶在中山路、濱江路、上海路等主要街道人行道上設(shè)置拱門、產(chǎn)品展示、宣傳演出等促銷活動，確保道路暢通和安全有序。由于事事想在前、做在前，防范于未然，確保了20xx年度期間轄區(qū)內(nèi)沒有發(fā)生重大責(zé)任安全生產(chǎn)事故。
20xx年11月27日。
城管局收費(fèi)員工作總結(jié)篇六
今年以來，xx城管執(zhí)法局在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和青島城管執(zhí)法局的有力指導(dǎo)下，緊緊圍繞建設(shè)“現(xiàn)代山水田園秀美宜居城市”的整體部署，以打造“凈、序、暢、美”的城市環(huán)境為目標(biāo)，以“城市管理年”活動為主線，實(shí)施市容環(huán)境精細(xì)化管理，深入推進(jìn)相對集中行政處罰權(quán)工作，著力打造城市管理精品工程，有力地提升了城市形象。1―10月份共查處城市管理重大違法違章行為566起，其中適用一般程序162起，簡易程序404起。
（一）深化城管示范達(dá)標(biāo)路創(chuàng)建，實(shí)施市容環(huán)境精細(xì)化管理。
高標(biāo)準(zhǔn)制定了《關(guān)于打造城管示范達(dá)標(biāo)路的實(shí)施方案》，修訂完善了《城市容貌標(biāo)準(zhǔn)》。自3月份以來，集中全局優(yōu)勢資源、優(yōu)勢力量，開展了城管示范達(dá)標(biāo)路創(chuàng)建活動，著力把青島路、常州路、福州路打造成展示城市形象、彰顯城市特色的景觀大道和迎賓大道。
一是疏堵結(jié)合整頓經(jīng)營秩序，實(shí)現(xiàn)退路進(jìn)室經(jīng)營。以健全完善長效管理機(jī)制為重點(diǎn)，堅(jiān)持日常管理與不定期集中清理相結(jié)合，實(shí)施全天候、不間斷管理，突出沿街門店綜合治理，全年規(guī)范清理占路加工、探頭經(jīng)營、亂堆亂放、宣傳促銷、亂掛亂曬等行為5600余處，基本實(shí)現(xiàn)了退路進(jìn)室經(jīng)營；執(zhí)法中注重維護(hù)城市弱勢群體的利益，疏導(dǎo)并安置勝利街、青島路等殘疾人維修及流動攤點(diǎn)80余人次；突出早中晚“三頭”管理，整頓并取締南苑新區(qū)、世紀(jì)花園等沿路居民小區(qū)門前自發(fā)市場4處，規(guī)范姜家疃水產(chǎn)、河頭市場等“市場暴市”6處；5月份以來持續(xù)4個(gè)月，集中開展了露天燒烤專項(xiàng)執(zhí)法行動，打擊“釘子戶”40余人，實(shí)施證據(jù)保全措施150余起，確保不讓露天燒烤形成氣候；10月下旬以來，配合城市舊村改造，對南關(guān)集貿(mào)市場、南關(guān)街等320余處經(jīng)營攤點(diǎn)及流動攤點(diǎn)進(jìn)行了堅(jiān)決取締。在突出城管示范達(dá)標(biāo)路管理的基礎(chǔ)上，發(fā)揮亮點(diǎn)輻射帶動作用，全面加強(qiáng)荷花灣區(qū)域、紅旗路等市區(qū)主要道路綜合治理，嚴(yán)格落實(shí)重點(diǎn)工作項(xiàng)目化管理、流程再造和監(jiān)督考核“三項(xiàng)措施”，進(jìn)一步健全完善長效管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)城市管理向“精細(xì)化、親民化、人性化”的轉(zhuǎn)變。
二是以規(guī)范教育為主，開展車輛停放秩序集中整治。深化“我做文明行路人”活動，開展“人行道停放秩序”專項(xiàng)整治，對機(jī)動車占用人行道停放行為加大清理力度，采取定點(diǎn)固崗與機(jī)動巡查相結(jié)合的辦法，以規(guī)范教育為主，責(zé)令違章停放車輛在第一時(shí)間內(nèi)駛離人行道。對長時(shí)間占路停放且當(dāng)事人不在現(xiàn)場或拒絕將車駛離的，下達(dá)《違法停車處理告知書》，進(jìn)行嚴(yán)管重罰。全年教育駛離1900余輛次，處罰違章停放行為167起。組建了30人的協(xié)管員隊(duì)伍，采取定點(diǎn)固網(wǎng)與徒步巡邏相結(jié)合的方法，督促并幫助經(jīng)營業(yè)戶將車輛有序停放在固定停放架內(nèi)，實(shí)現(xiàn)車輛停放整齊劃一。
三是嚴(yán)格執(zhí)法巡查責(zé)任制，加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)和市政設(shè)施管理。按照我市深化環(huán)衛(wèi)體制改革的要求，對亂倒垃圾、沿路遺撒等違法行為加強(qiáng)監(jiān)管。對沿路門店隨意傾倒生活垃圾現(xiàn)象加強(qiáng)規(guī)范教育工作，要求當(dāng)事人按照規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式傾倒生活垃圾。采取夜間蹲點(diǎn)守候與跟蹤管理相結(jié)合的方法，查處亂倒建筑垃圾、生活垃圾等行為36起，查處車輛封蓋不嚴(yán)運(yùn)輸撒漏污染路面行為12起。對市政設(shè)施實(shí)施動態(tài)監(jiān)管，查處未經(jīng)審批擅自破路行為11起，私接管線行為6起，清理道路斜坡150余塊。
四是加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，實(shí)施道路配套改造。充分發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)作用，會同建設(shè)、街道、園區(qū)對3條道路65棟瓷磚面外墻樓進(jìn)行了去塵、去污、膩?zhàn)庸慰p、滿刮外墻膩?zhàn)拥裙灿?jì)51400平方米。完成了蘭州路、泉州路、錦州路等7條道路的普通漆標(biāo)線及市區(qū)贛州路、常州路、銅牛周邊的熱熔漆標(biāo)線工作，10條背街小巷綜合整治工作全面完成，確定的青島路、福州路990米固定停放架安裝工作正在抓緊實(shí)施。
（二）開展三項(xiàng)治理，著力解決城市管理難點(diǎn)問題。
一是深化戶外廣告體制改革，開展戶外廣告專項(xiàng)治理。為進(jìn)一步加強(qiáng)戶外廣告管理，按照青島的有關(guān)部署同時(shí)借鑒兄弟城市的經(jīng)驗(yàn)，修訂了《xx市戶外廣告設(shè)置管理辦法》，成立了市戶外廣告聯(lián)合審批辦公室，聯(lián)審辦設(shè)在我局。在市行政服務(wù)中心設(shè)置窗口，已受理行政許可81起，征收戶外廣告資源有償使用費(fèi)工作15271元。9月份以來，配合城管示范達(dá)標(biāo)路墻體粉刷工程，拆除沿路戶外廣告牌1560余處。自3月份以來，開展了窗花廣告集中清理，印發(fā)整治通知4000余份，對青島路、常州路、福州路、紅旗路、杭州路等主要道路沿街門店的玻璃窗花、墻體貼字進(jìn)行了全面清理，清理覆蓋率達(dá)到99%以上，清理路段沿街門店的空間環(huán)境得以明顯改觀。對非法小廣告等亂貼亂畫的治理繼續(xù)采取市場化運(yùn)作的方法，督促承包公司及時(shí)清理，已清理亂貼亂畫9000余處，確保主路可視范圍內(nèi)無亂貼亂畫現(xiàn)象。
二是實(shí)施部門聯(lián)動，開展“三點(diǎn)”專項(xiàng)治理。按照行政執(zhí)法、建設(shè)、發(fā)改、交通等6部門《關(guān)于清理整頓修車點(diǎn)洗車點(diǎn)廢品收購點(diǎn)的工作方案》精神，深化“三點(diǎn)”整治。嚴(yán)格落實(shí)“三點(diǎn)”規(guī)劃，依據(jù)規(guī)劃開展專項(xiàng)整治，對不符合定點(diǎn)規(guī)劃及設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門進(jìn)行取締，現(xiàn)已吊銷營業(yè)執(zhí)照及許可證16家，依法取締21家。對占用人行道從事修車、洗車、裝潢車經(jīng)營行為加大了執(zhí)法力度，實(shí)施證據(jù)保全措施40余起，有效的遏制了占路修車、洗車行為。當(dāng)前，我市的“三點(diǎn)”已步入規(guī)范化發(fā)展軌道。
三是開展占路亭體專項(xiàng)治理，實(shí)現(xiàn)還路于民。按照《青島市亭體規(guī)劃設(shè)置管理規(guī)定（試行）》要求，制定了《集中清理占路亭體實(shí)施方案》。5月份以來，安排執(zhí)法人員對規(guī)劃區(qū)內(nèi)的書報(bào)亭、面食亭進(jìn)行了全面排查摸底并登記造冊，逐一落實(shí)亭體規(guī)劃定點(diǎn)，對沿路未經(jīng)審批擅自設(shè)置和雖經(jīng)審批設(shè)置但占用人行道、肓道、綠地的亭體進(jìn)行逐步規(guī)范清理。6月份，會同經(jīng)貿(mào)、建設(shè)、衛(wèi)生等部門對面食亭進(jìn)行了驗(yàn)收。10月底，對書報(bào)亭進(jìn)行了清理整頓，實(shí)現(xiàn)還路于民。
（三）突出集中拆違這個(gè)關(guān)鍵，加強(qiáng)建筑規(guī)劃管理。
在實(shí)施“集中拆違三年攻堅(jiān)戰(zhàn)”拆除違法建筑30000余平米的基礎(chǔ)上，今年以來，把集中拆違與城建重點(diǎn)工程和舊村改造相結(jié)合，加大集中拆違力度。一是全面排查摸底。5月中旬以來，與各街道、園區(qū)進(jìn)一步健全完善聯(lián)動機(jī)制，抽調(diào)精干力量分成6個(gè)執(zhí)法小組，實(shí)施全方位巡查，對規(guī)劃區(qū)內(nèi)自20xx年以來的外環(huán)道路可視范圍內(nèi)除工業(yè)建筑外的違法建筑，進(jìn)行全面排查摸底。當(dāng)前，調(diào)查摸底工作已結(jié)束，正在對違法建筑進(jìn)行逐一核實(shí)并立案調(diào)查取證。二是有效控制新建違法建筑的發(fā)生。暢通投訴渠道，24小時(shí)受理市民的投訴舉報(bào)，對舉報(bào)的違法建筑做到快制止、快查處。實(shí)施網(wǎng)格巡查，5個(gè)執(zhí)法中隊(duì)每天對管轄區(qū)域進(jìn)行全面巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止新建違法建筑。三是依法實(shí)施集中拆除。對存留違法建筑、影響開工項(xiàng)目及影響和諧穩(wěn)定的違法建筑加大了拆除力度，1―10月份對里半莊村、西閣村、郭家疃村、人民路西段、平古路等24處2275平米違法建筑實(shí)施了集中拆除，其中歷史遺留違法建筑10處1356平米，新發(fā)生違法建筑14處919平米。
（四）深化網(wǎng)吧專項(xiàng)治理，強(qiáng)化文化市場和環(huán)保職能管理。
一是深化綠色網(wǎng)吧品牌創(chuàng)建活動，加強(qiáng)文化市場監(jiān)管。為積極營造潔凈有序的文化市場環(huán)境，著眼于未成年人思想道德建設(shè)，自20xx年以來開展了“綠色網(wǎng)吧―對未成年人說不”執(zhí)法品牌創(chuàng)建活動，取得了良好的社會效應(yīng)。今年以來，以健全完善長效管理機(jī)制為重點(diǎn)，堅(jiān)持“打防并舉、標(biāo)本兼治、重在治本”的管理思路，從根本和源頭上加大了對網(wǎng)吧的執(zhí)法力度。一手抓教育引導(dǎo)，加強(qiáng)對網(wǎng)吧從業(yè)人員的職業(yè)道德教育，提高青少年自我約束、自我保護(hù)能力；一手抓規(guī)范管理，不斷健全完善網(wǎng)吧經(jīng)營技術(shù)管理措施，重點(diǎn)加強(qiáng)中午、晚間及周末、節(jié)假日監(jiān)管，組織開展了“網(wǎng)吧專項(xiàng)整治周”、“暑期網(wǎng)吧專項(xiàng)整治”等活動，嚴(yán)厲查處網(wǎng)吧接納未成年人、超時(shí)經(jīng)營、不按規(guī)定登記等違法違章行為?，F(xiàn)已檢查網(wǎng)吧510余家（次），查處網(wǎng)吧各類違法行為40余起。在突出網(wǎng)吧管理的同時(shí)，采取定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的辦法，深入開展“反盜版天天行動”，嚴(yán)厲查處政治類非法出版物、非法報(bào)刊、盜版光盤及影響青少年健康成長的淫穢色情出版物。目前，已檢查音像書店280余家次，查扣各類盜版書籍音像4500余冊（盤），有力地凈化了社會文化生活環(huán)境。
二是以查處噪聲擾民為重點(diǎn)，加強(qiáng)環(huán)保職能管理。為切實(shí)加強(qiáng)中高考期間噪聲環(huán)境治理，會同環(huán)保、教體、公安等6部門印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)中高考期間環(huán)境噪聲監(jiān)測管理的通知》，開展噪聲擾民專項(xiàng)整治。自5月中旬以來，安排執(zhí)法人員對城區(qū)所有在建建筑工程進(jìn)行了全面排查摸底并登記造冊，加強(qiáng)建筑工地文明施工教育。抽調(diào)專門執(zhí)法力量加強(qiáng)夜間管理，對建筑施工噪聲擾民行為從嚴(yán)從快查處，現(xiàn)已檢查建筑工地40余處（次），查處噪聲擾民行為8起，均依法進(jìn)行了處理。在生活噪聲治理方面，依據(jù)市民的投訴舉報(bào)，健全完善了快速反應(yīng)機(jī)制，對戀歌房、ktv、工業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營門店等生活噪聲加強(qiáng)了規(guī)范工作。加大了油煙污染治理力度，堅(jiān)持提前介入，變事后查處為事前監(jiān)管，對城區(qū)大中餐飲場所進(jìn)行了全面排查，對存在污染隱患的責(zé)令限期整改，對16家已造成污染事實(shí)的飯店依法進(jìn)行了處罰。
（五）開展執(zhí)法品牌創(chuàng)建，實(shí)施執(zhí)法延伸。
一是打造“用心執(zhí)法，真情服務(wù)”執(zhí)法品牌。樹立“人人是形象、個(gè)個(gè)是窗口”的工作理念，部署開展了“用心執(zhí)法，真情服務(wù)”執(zhí)法品牌創(chuàng)建活動，把文明執(zhí)法、真情服務(wù)的具體行動融入到執(zhí)法過程中，引導(dǎo)執(zhí)法人員用心體會“為誰執(zhí)法、為誰服務(wù)”意識，大力實(shí)施人性化執(zhí)法，注重管理與服務(wù)相結(jié)合，注重做好城市弱勢群體的規(guī)范引導(dǎo)和安置工作。為進(jìn)一步展示城管形象，在荷花灣區(qū)域、網(wǎng)通公司門前、行政服務(wù)中心等重點(diǎn)路段設(shè)置7處便民服務(wù)臺，除及時(shí)制止違法行為、受理投訴舉報(bào)、宣傳城管法律法規(guī)外，還解民疑、釋民惑、及時(shí)開展執(zhí)法便民助民活動。
二是開展“城管執(zhí)法進(jìn)社區(qū)”和“城管執(zhí)法進(jìn)校園”。與居委會、物業(yè)公司健全聯(lián)動配合機(jī)制，每月定期走訪社區(qū)、居委會，對居民小區(qū)內(nèi)的亂搭亂建、自發(fā)市場、“快爐”燒水污染、綠地停放機(jī)動車輛、流動攤點(diǎn)叫賣噪聲擾民等違章行為進(jìn)行及時(shí)查處。9月下旬以來集中一個(gè)月的時(shí)間，在市區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)、南京路小學(xué)、同和小學(xué)等9處小學(xué)中開展了“城管執(zhí)法進(jìn)校園”試點(diǎn)活動，集中開展了“六個(gè)一”系列活動（建立一個(gè)城管執(zhí)法服務(wù)站，開展一次專項(xiàng)整治，講授一堂城管法制課，發(fā)放一批城管執(zhí)法宣傳卡，建立一套聯(lián)系制度，開展一項(xiàng)實(shí)踐活動），進(jìn)一步凈化優(yōu)化了學(xué)校周邊環(huán)境、加強(qiáng)城管宣傳教育。
一是集中拆違難度加大。部分街道園區(qū)、規(guī)劃村莊內(nèi)存在一定的未批先建、圈地建設(shè)行為，由于當(dāng)事人受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使，同時(shí)法律意識淡薄，致使集中拆違工作難度加大。
二是部分路段經(jīng)營秩序存在“回潮”現(xiàn)象。沿街門店探頭經(jīng)營、占路經(jīng)營行為規(guī)范得比較到位，但流動攤點(diǎn)“打游擊”現(xiàn)象仍然突出，個(gè)別路段集貿(mào)市場在上下班高峰時(shí)間仍然存在“暴市”現(xiàn)象，影響通行。
20xx年，我局將緊緊圍繞市委市政府的工作中心和青島市城管執(zhí)法局的整體部署，按照“創(chuàng)新、突破和亮點(diǎn)”的要求，以精細(xì)化管理推進(jìn)城市環(huán)境綜合整治，重點(diǎn)在城管示范達(dá)標(biāo)路創(chuàng)建、戶外廣告綜合整治、集中拆違、文化市場、環(huán)保管理和執(zhí)法延伸等方面實(shí)現(xiàn)“六個(gè)新突破”。
（一）實(shí)施精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)城管示范達(dá)標(biāo)路創(chuàng)建新突破。
在鞏固提高青島路、常州路、福州路3條城管示范達(dá)標(biāo)路管理成效的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化城管示范達(dá)標(biāo)路創(chuàng)建活動，把鄭州路、人民路、杭州路這3條主要道路確定為新的城管示范達(dá)標(biāo)路。一是規(guī)范經(jīng)營秩序。對探頭經(jīng)營、跨門經(jīng)營、市場暴市、修車點(diǎn)洗車點(diǎn)等進(jìn)行堅(jiān)決清理整頓，規(guī)范取締沿路流動攤點(diǎn)和露天燒烤，確保3條道路全部實(shí)現(xiàn)退路進(jìn)室經(jīng)營。嚴(yán)格規(guī)范占路宣傳促銷行為，加強(qiáng)亂貼亂畫和窗花廣告管理。二是加強(qiáng)停放秩序管理。開展“人行道違法停車專項(xiàng)執(zhí)法”，嚴(yán)厲查處人行道機(jī)動車亂停亂放行為。充分發(fā)揮協(xié)管員的“定點(diǎn)固崗”作用，實(shí)現(xiàn)自行車、摩托車停放秩序整齊劃一。三是加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)和市政設(shè)施管理。督促并規(guī)范沿街門店定時(shí)、定點(diǎn)投放生活垃圾，加強(qiáng)亂堆亂放和亂掛亂曬管理。開展亂倒垃圾和運(yùn)輸撒漏專項(xiàng)整治。嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)法巡查責(zé)任制，及時(shí)清理道路斜坡，依法查處擅自破路、私接管網(wǎng)等違法違章行為。開展達(dá)標(biāo)路創(chuàng)建中，積極推進(jìn)“用心執(zhí)法、真情服務(wù)”執(zhí)法品牌創(chuàng)建活動，在市區(qū)繁華路段設(shè)置“城管執(zhí)法便民服務(wù)臺”，寓管理于服務(wù)中。嚴(yán)格落實(shí)重點(diǎn)工作項(xiàng)目化管理、流程再造和監(jiān)督考核“三項(xiàng)措施”，確保城管示范達(dá)標(biāo)路創(chuàng)建取得實(shí)效。
（二）開展戶外廣告綜合整治，實(shí)現(xiàn)戶外廣告管理新突破。
加強(qiáng)戶外廣告行政許可管理，開展戶外廣告專項(xiàng)宣傳活動，加大戶外廣告監(jiān)督檢查力度，確保新設(shè)置戶外廣告的經(jīng)營業(yè)主依法辦理審批許可手續(xù)，依法、足額收取戶外廣告資源有償使用費(fèi)。配合3條城管示范達(dá)標(biāo)路創(chuàng)建活動，開展戶外廣告綜合整治。聘請專業(yè)公司制定戶外廣告專項(xiàng)規(guī)劃，依據(jù)規(guī)劃開展整治，對不符合設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、未經(jīng)審批擅自設(shè)置及影響市容觀瞻的戶外廣告進(jìn)行依法拆除，確保3條道路戶外廣告實(shí)現(xiàn)規(guī)范設(shè)置要求。
（三）加強(qiáng)城市建筑規(guī)劃監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)集中拆違工作新突破。
配合舊村改造和城建重點(diǎn)工程項(xiàng)目，對已排查摸底的自20xx年以來除工業(yè)建筑之外的違法建筑，開展依法取證工作，制定詳盡的拆違計(jì)劃，會同建設(shè)、公安、街道園區(qū)等部門實(shí)施集中拆除活動。同時(shí)，進(jìn)一步健全完善規(guī)劃監(jiān)管機(jī)制，對新發(fā)生的違法建筑做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、有效制止、嚴(yán)格處罰，堅(jiān)決杜絕新建違法建筑的滋生和蔓延。
（四）深化網(wǎng)吧整治，實(shí)現(xiàn)文化市場管理新突破。
實(shí)施全天候、無縫隙管理，健全完善快速反應(yīng)機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)吧監(jiān)管，實(shí)施網(wǎng)吧技術(shù)監(jiān)控措施，嚴(yán)厲查處網(wǎng)吧接納未成年人、超時(shí)經(jīng)營、不按規(guī)定登記等違法違章行為，把網(wǎng)吧監(jiān)管工作打造成民生工程。同時(shí)，加大掃黃打非執(zhí)法力度，凈化文化市場環(huán)境。
（五）拓展環(huán)保職能，實(shí)現(xiàn)環(huán)保管理新突破。
一是嚴(yán)厲查處建筑施工噪聲擾民行為。針對20xx年開工建設(shè)項(xiàng)目多的特點(diǎn)，堅(jiān)持管理前置，加強(qiáng)建筑工地宣傳教育，暢通投訴渠道，及時(shí)、依法查處建筑夜間施工噪聲擾民行為。二是規(guī)范沿街門店噪聲擾民行為。研究沿街門店宣傳促銷噪聲擾民的解決辦法，加強(qiáng)與環(huán)保部門的配合，采取宣傳教育、集中整治等有效措施，有效解決門店噪聲擾民行為。三是開展油煙擾民專項(xiàng)整治。對全市的大中餐飲飯店進(jìn)行排查，責(zé)令當(dāng)事人安裝油煙凈化設(shè)施，對存在嚴(yán)重油煙擾民行為的進(jìn)行依法處理。
（六）實(shí)施重心下移，實(shí)現(xiàn)相對集中行政處罰權(quán)延伸試點(diǎn)新突破。
一是開展“城管進(jìn)校園”活動。在實(shí)驗(yàn)小學(xué)、南京路小學(xué)等9處小學(xué)中開展“城管進(jìn)校園”活動，依托學(xué)校傳達(dá)室，在每處小學(xué)設(shè)立城管執(zhí)法服務(wù)站，設(shè)立城管隊(duì)員進(jìn)校園公示牌，講授一堂城管法制課，發(fā)放一批城管執(zhí)法宣傳卡，開展“大手拉小手，愛心護(hù)家園”主題實(shí)施活動，開展校園周邊環(huán)境綜合整治。
二是開展“城管進(jìn)社區(qū)”活動。建立健全與各居委會、社區(qū)的配合機(jī)制，定期開展走訪活動，對每個(gè)社區(qū)派駐兼職執(zhí)法人員，宣傳物業(yè)管理常識，及時(shí)查處違法建筑、“快爐”燒水污染、綠地停放機(jī)動車輛、流動攤點(diǎn)叫賣噪聲擾民等社區(qū)違章行為。
城管局收費(fèi)員工作總結(jié)篇七
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)幫助下，為我區(qū)爭創(chuàng)全省雙擁模范區(qū)“四連冠”，我局雙擁工作堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，立足行業(yè)特點(diǎn)，緊密結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)開展雙擁工作，不斷提升了城管系統(tǒng)雙擁工作的整體水平，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和國防現(xiàn)代化建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我局20xx年雙擁工作履職情況報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)宣傳教育。一是廣泛開展“五項(xiàng)擁軍”、“六進(jìn)基層”活動，堅(jiān)持把國防教育納入干部在職教育體系，大力加強(qiáng)對廣大在職干部的國防教育，進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大在職干部的國防觀念。二是充分利用黑板報(bào)、簡報(bào)等宣傳陣地，結(jié)合征兵、八一建軍節(jié)等活動開展宣傳教育，廣泛深入地宣傳黨中央、國務(wù)院、中央軍委關(guān)于加強(qiáng)軍政軍民團(tuán)結(jié)的指示和要求，宣傳擁軍的各項(xiàng)舉措，宣傳革命先烈和“功臣”們?yōu)閲篮蛙婈?duì)建設(shè)所建樹的豐功偉績，宣傳擁軍模范典型和先進(jìn)事跡，進(jìn)一步激發(fā)全局干部職工做好雙擁工作的政治熱情。三是以建軍87周年為契機(jī)，認(rèn)真開展了以愛國主義為核心，以熱愛人民軍隊(duì)為主題的國防和雙擁宣傳教育，集中宣傳軍政軍民團(tuán)結(jié)的重要作用和新時(shí)期雙擁的先進(jìn)事跡，擴(kuò)大雙擁工作在本系統(tǒng)內(nèi)的影響。四是廣泛開展了形式多樣的群眾性雙擁文化宣傳活動，采取開展主題鮮明、群眾喜聞樂見的宣傳教育活動，推動國防和雙擁宣傳教育進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)隊(duì)所、進(jìn)企業(yè)，進(jìn)一步營造了軍愛民、民擁軍的濃厚氛圍。
二、加強(qiáng)政策落實(shí)。認(rèn)真落實(shí)優(yōu)撫政策，扎扎實(shí)實(shí)做好擁軍優(yōu)撫工作，進(jìn)一步營造良好軍民團(tuán)結(jié)氛圍。一是積極開展走訪慰問活動。在春節(jié)和“八一”建軍節(jié)期間，開展了注真情、辦實(shí)事、送溫暖活動。局機(jī)關(guān)進(jìn)行了走訪慰問活動，給我局退伍軍人送去慰問品。二是組織本單位的轉(zhuǎn)業(yè)、復(fù)員軍人召開座談會，局黨組和行政班子領(lǐng)導(dǎo)，全局干部職工和轉(zhuǎn)業(yè)、復(fù)員軍人一起暢談我軍建軍以來的輝煌歷程、軍民魚水情和新形式下的雙擁工作，并聯(lián)系城管工作實(shí)際和正在開展的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動，積極思考如何將部隊(duì)的光榮傳統(tǒng)帶到地方，在地方發(fā)揚(yáng)光大。同時(shí)，通過座談，及時(shí)了解他們的工作生活情況，并力所能及地為他們解決一些實(shí)際困難。座談會成了凝聚人心、激發(fā)斗志、重新走上征程的起點(diǎn)。
三、加強(qiáng)規(guī)范管理。一是以我區(qū)爭創(chuàng)全省雙擁模范區(qū)“四連冠”的關(guān)鍵之年為契機(jī)，進(jìn)一步理清創(chuàng)建思路，把握工作重點(diǎn)，明確目標(biāo)任務(wù)，促進(jìn)雙擁工作創(chuàng)新發(fā)展。堅(jiān)持把解決軍民關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為創(chuàng)建活動的重點(diǎn)。二是切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持把雙擁工作內(nèi)容列入工作計(jì)劃，納入目標(biāo)考核之中，及時(shí)研究解決雙擁工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題。三是扎實(shí)開展了基層雙擁活動，在城管系統(tǒng)進(jìn)一步營造了雙擁創(chuàng)建的濃厚氛圍，進(jìn)一步激發(fā)了參與創(chuàng)建的熱情和積極性。
一年來，我局雙擁工作取得了一定的成效，但我們也清醒地知道存在的問題和不足，在今后的工作中，我們將按照區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)雙擁辦的安排部署，深入抓好宣傳教育工作，扎實(shí)開展雙擁工作各項(xiàng)活動，全面規(guī)范雙擁工作管理，努力為推動全區(qū)雙擁工作持續(xù)健康發(fā)展作出積極努力。
城管局收費(fèi)員工作總結(jié)篇八
一是大隊(duì)在“三違”集中整治工作中，參加聯(lián)合執(zhí)法206次，徹底拆除“三違”建筑22處，拆除面積20147平方米，并對頂風(fēng)搶建209處違法建筑采取拆除墻體、斷電、銷毀施工工具等強(qiáng)制停工措施，有效地遏制了違法建設(shè)繼續(xù)蔓延。二是先后派出30余人次參加上級建設(shè)管理部門組織的法律法規(guī)知識培訓(xùn)，并印制與規(guī)劃建設(shè)執(zhí)法相關(guān)的法律法規(guī)書籍500本供大隊(duì)人員學(xué)習(xí)。三是規(guī)范填寫使用各類執(zhí)法文書，達(dá)到了依法辦案、依程序辦案、處罰適當(dāng)，適用法律準(zhǔn)確的目標(biāo)。四是出動執(zhí)法宣傳車300余臺次，在城區(qū)內(nèi)巡回宣傳《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》等相關(guān)法律法規(guī)，營造濃厚的執(zhí)法氛圍。五是正確及時(shí)處理了縣“三違”整治辦、縣群工部轉(zhuǎn)來信訪案件196起、群眾來訪260余起。六是積極爭取財(cái)政撥款、自籌資金等方式，為大隊(duì)備齊了執(zhí)法車輛。七是為每一名執(zhí)法人員配備了執(zhí)法服裝，樹立了良好的執(zhí)法形象，達(dá)到震懾效果。八是積極協(xié)調(diào)政府和財(cái)政部門為大隊(duì)全部上班人員購買了住房公積金。九是財(cái)務(wù)收支情況。今年罰沒收入709萬元，財(cái)政撥款160萬元，三違辦撥款6萬元；全年共支出453萬元。
一是對城區(qū)的自建房管理力度不夠大，考慮到矛盾、焦點(diǎn)比較突出，怕影響穩(wěn)定。二是在“三違”工地復(fù)工之后的巡查過程中，工作做得還不扎實(shí)、不具體、不仔細(xì)，個(gè)別工地有混水摸魚的現(xiàn)象發(fā)生。
1、緊緊圍繞局黨委20xx年工作思路，服從縣委、政府的中心工作安排，堅(jiān)決遏制和杜絕小產(chǎn)權(quán)房建設(shè)死灰復(fù)燃，特別是節(jié)假日期間大隊(duì)更要加強(qiáng)巡查力度，堅(jiān)決遏制三違行為有新的苗頭發(fā)生，同時(shí)加大對城區(qū)自建房管理力度，拿出管理小產(chǎn)權(quán)房的手段管理自建房。
2、充分發(fā)揮大隊(duì)管理職能，嚴(yán)把項(xiàng)目規(guī)劃、報(bào)批、施工建設(shè)等關(guān)口，積極協(xié)助局屬二級機(jī)構(gòu)對建筑市場的管理，構(gòu)建正規(guī)有序的建筑市場秩序。
3、加大行政執(zhí)法學(xué)習(xí)力度，培養(yǎng)一支過硬的規(guī)劃建設(shè)執(zhí)法隊(duì)伍。
4、完成好局黨委交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。
規(guī)劃建設(shè)執(zhí)法大隊(duì)。
20xx年xx月xx日。
城管局收費(fèi)員工作總結(jié)篇九
xx上半年，城管局系統(tǒng)的工會工作在市總工會的精心指導(dǎo)下，在局黨組的高度重視和支持下，緊緊圍繞中心工作，牢固樹立全局意識，積極維護(hù)職工合法權(quán)益，在實(shí)踐中完善、發(fā)展和創(chuàng)造性地履行工會的各項(xiàng)社會職能，取得了一定的成績。我們圍繞市總工會xx年工作目標(biāo)和重點(diǎn)，結(jié)合城管工作，主要做了以下三個(gè)方面的工作。
一、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，全面提高廣大職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治素質(zhì)。
一是堅(jiān)持“三結(jié)合”，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹《工會法》。即堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫徹《工會法》與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動有機(jī)結(jié)合起來;堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫徹《工會法》與法制學(xué)習(xí)教育有機(jī)結(jié)合起來;堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫徹《工會法》與努力完成各階段的工作任務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，充分認(rèn)識和發(fā)揮工會在黨聯(lián)系群眾中的紐帶作用，極大地促進(jìn)了城管系統(tǒng)的兩個(gè)文明建設(shè)和工會的自身建設(shè);二是開展專業(yè)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，城管局今年定為“形象建設(shè)年”以“外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”為目標(biāo)。針對城管執(zhí)法工作的特點(diǎn)，扎實(shí)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高系統(tǒng)職工特別是執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)技能和工作水平;三是在全系統(tǒng)開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工活動。在拓寬領(lǐng)域、豐富內(nèi)容、創(chuàng)新方式、增強(qiáng)實(shí)效上下功夫，著力培養(yǎng)知識型，技術(shù)型、創(chuàng)新型的職工隊(duì)伍。
二、扎實(shí)開展維權(quán)工作，切實(shí)維護(hù)廣大職工的合法權(quán)益。
一是嚴(yán)格按照《勞動法》、《工會法》及《勞動合同法》的規(guī)定，簽訂了集體合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，建立“目標(biāo)共定，效益共創(chuàng)，利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的利益共同體，既極大地提高了環(huán)衛(wèi)整體運(yùn)行質(zhì)量，又較好地維護(hù)了單位穩(wěn)定;二是認(rèn)真落實(shí)公開、公示制度，實(shí)行政務(wù)、財(cái)務(wù)、黨務(wù)三公開。城管系統(tǒng)的一些重大決策，都是通過召開辦公會、職代會集體研究討論，做到公開透明。實(shí)行財(cái)務(wù)半年定期審計(jì)制度，對局機(jī)關(guān)、環(huán)衛(wèi)處、監(jiān)察大隊(duì)的財(cái)務(wù)收支狀況，年中、年底都要組織專班進(jìn)行交叉審計(jì)檢查，并將審計(jì)結(jié)果在一定范圍內(nèi)公布，確保整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)財(cái)務(wù)正常運(yùn)行。三是大力開展增收節(jié)支，著力提高職工福利待遇。環(huán)衛(wèi)處在資金十分緊缺的情況下，籌集2萬余元資金于今年4月為清掃職工續(xù)買了每人151元的意外傷害保險(xiǎn)，購買女職工健康保險(xiǎn)，確保職工的人身安全，解決了職工在工作中的后顧之憂。大隊(duì)各方籌集資金4萬多元，改善職工辦公條件，提高辦事效率。
三、開展各項(xiàng)活動，增強(qiáng)城管系統(tǒng)的凝聚力和向心力。
一是扎實(shí)開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動。環(huán)衛(wèi)處以“最優(yōu)路段長”、“最優(yōu)車組”、“最優(yōu)駕駛員”的評比為載體，積極開展工作質(zhì)量競賽活動，使環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量明顯提高。城管行政執(zhí)法大隊(duì)以包街標(biāo)準(zhǔn)化管理為契機(jī)，在三個(gè)中隊(duì)中開展“最優(yōu)管理中隊(duì)”評選活動，促進(jìn)了市容常規(guī)管理水平的提高;二是開展豐富多彩文體活動。在日常工作繁重的情況下，組織系統(tǒng)職工開展登山比賽，積極參與全市元旦長跑活動，組織女職工外出學(xué)習(xí)考察，組織人員全力服務(wù)xx市“三運(yùn)會”等增強(qiáng)了工會組織的生機(jī)和活力;三是開展獻(xiàn)愛心活動。4月14日，全市發(fā)起了向玉樹地震災(zāi)區(qū)“一日捐”活動的通知，城管系統(tǒng)全體干部職工積極響應(yīng)號召，發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”的精神，為災(zāi)區(qū)人民渡過難關(guān)捐款5150元;四是繼續(xù)開展“服務(wù)民生促和諧，法律宣傳進(jìn)萬家”專項(xiàng)活動。為玉泉子龍村文化中心戶陳宗云送去價(jià)值1500元的科技、法律書籍、資助12名困難黨員2200元、支助困難學(xué)生吳軒600元錢;五是開展送溫暖活動。一是每逢局系統(tǒng)干部職工生病住院，局工會積極組織看望。二是高溫季節(jié)調(diào)整工作時(shí)間，發(fā)放風(fēng)油精、清涼油、毛巾、西瓜等防暑降溫物資，使職工真正感受到組織的關(guān)懷和溫暖。
雖然城管系統(tǒng)的工會工作取得了一定成績，但也還存在一些不足：一是廣大職工自學(xué)的積極性尚未完全調(diào)動起來，學(xué)習(xí)不夠全面深入。二是受工作性質(zhì)制約，各種文體活動開展得較少，在切實(shí)增強(qiáng)“三力”，活躍氣氛方面做得不夠。三是由于環(huán)衛(wèi)處底子薄、負(fù)債多，環(huán)衛(wèi)職工的工資待遇仍有待進(jìn)一步提高，需要我們在以后的工作中努力加以解決。
城管局收費(fèi)員工作總結(jié)篇十
我是xx，現(xiàn)任縣城管執(zhí)法局局長，20__年2月底從縣紀(jì)委監(jiān)察局第二紀(jì)檢監(jiān)察工作室調(diào)入后，因工作需要又兼任局監(jiān)察室主任。在全縣開展百名股長考評活動中，有幸成為其中的一員，根據(jù)組織要求，現(xiàn)作年度工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入角色。
城管執(zhí)法局是縣人民政府的行政執(zhí)法部門，負(fù)責(zé)城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰;強(qiáng)拆不符合城市容貌標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的建筑物或者設(shè)施;負(fù)責(zé)臨街破墻開店及建筑物外表裝飾的審批;負(fù)責(zé)市區(qū)建筑工程渣土運(yùn)輸、處置管理;對擅自搭建妨礙公共安全、公共衛(wèi)生、城市交通的建筑物、構(gòu)筑物等違法行為實(shí)施行政處罰;對綠化帶、綠島等公共地臨時(shí)占用的管理;對違反市政工程設(shè)施管理行為實(shí)施行政處罰;負(fù)責(zé)臨時(shí)占道攤點(diǎn)和夜市排檔的管理，對擅自挖掘道路、侵占城市道理施工等違法行為的行政處罰;負(fù)責(zé)各類出租車營運(yùn)的審批和管理等。
職責(zé)要求我必須加強(qiáng)法律、法規(guī)、規(guī)章和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，快速進(jìn)入角色，才能出色完成任務(wù)。利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國行政復(fù)議法》、《中華人民共和國行政訴訟法》以及《中華人民共和國城市規(guī)劃法》等相關(guān)的法律條規(guī)知識，xx年5月份還參加了市法制辦在**市舉辦的執(zhí)法資格認(rèn)證培訓(xùn)班，收獲很大。為履行職責(zé)打下了良好的基礎(chǔ)。
二、建立健全制度，以制度管事管人。
為了落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和反腐敗工作，人事變動后，及時(shí)調(diào)整了局黨風(fēng)廉政領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、縣紀(jì)委會議精神，特別是縣紀(jì)委第十二屆五次全會精神，研究制定了我局xx年黨風(fēng)廉政工作實(shí)施意見和黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)教育計(jì)劃，對目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了分解，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和任務(wù)分工。同時(shí)與二級單位負(fù)責(zé)人層層簽訂了責(zé)任狀。
依法辦事，以制度管人，在過去各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修改完善了車輛管理，設(shè)備管理，招待費(fèi)管理，工作制度與工作紀(jì)律，完善了網(wǎng)格化管理崗位目標(biāo)責(zé)任制考核辦法。在縣政務(wù)服務(wù)大廳開設(shè)窗口，公開辦事程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，實(shí)行“一站”式簡潔高效服務(wù)，落實(shí)崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制，限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、失職追究制、ab崗制制度等。加強(qiáng)效能督查、建設(shè)效能型機(jī)關(guān)。
三、堅(jiān)持原則、認(rèn)真履職。
城市管理行政執(zhí)法局職責(zé)要求我們工作永不止步、永不懈怠。作為監(jiān)察室主任必須堅(jiān)持原則嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)，秉公辦事，對工作紀(jì)律執(zhí)行情況開展檢查，對電腦與工作無關(guān)的軟件進(jìn)行清理，對市容市貌的管理情況以及違法建設(shè)的巡查、拆除是否到位，進(jìn)行嚴(yán)格的督查，經(jīng)常對執(zhí)法人員開展反腐倡廉教育，使他們能牢筑拒腐防變的防線，真正做到依法行政，依法執(zhí)法，文明執(zhí)法。
在工作中，嚴(yán)以律己，盡職盡責(zé)。嚴(yán)格遵守黨的各項(xiàng)紀(jì)律，不斷提升自己的思想境界，始終廉潔自律的規(guī)范來約束自己，自重、自省、自警、自勵，真正做到警鐘常鳴，謙虛謹(jǐn)慎，構(gòu)筑起牢固的思想道德防線。不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化群眾觀念和大局意識，為搞好城管工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。堅(jiān)定不移的在思想上、政治上、組織上和行動上與局黨組保持一致，有損團(tuán)結(jié)的話不說，有損團(tuán)結(jié)的事不做，維護(hù)本部門的團(tuán)結(jié)。堅(jiān)決做到嚴(yán)守組織秘密，不跑風(fēng)、不漏氣，真正做到工作到位不越位，敢于擔(dān)當(dāng)不推諉，工作中特別在拆除違法建設(shè)時(shí)頂住人情風(fēng)、說情風(fēng)，為城市建設(shè)盡一份力。
以上是我在xx年所作的一點(diǎn)工作，雖然取得一些成績，但也存在一些問題，業(yè)務(wù)知識有待提高，工作方法簡單有待改變等。這些問題的存在在一定程度上影響各項(xiàng)工作的開展。對此，我以這次百名股長考評為契機(jī)，認(rèn)真回顧和反思這半年的工作，對一些不適宜的方法和思維加以調(diào)整和改正，以更加飽滿的熱情、更加頑強(qiáng)的斗志，盡職盡責(zé)，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
城管局收費(fèi)員工作總結(jié)篇十一
1、編制淮河路中央商務(wù)區(qū)改造和美化亮化項(xiàng)目。已完成招標(biāo)程序，確定設(shè)計(jì)單位，初步編制設(shè)計(jì)方案，邀請專家對方案進(jìn)行評審，現(xiàn)根據(jù)市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)意見對方案進(jìn)行修改和完善。
2、完成市容秩序市場化。已完成可行性調(diào)研、費(fèi)用測算、方案制定等前期準(zhǔn)備工作，現(xiàn)已上報(bào)區(qū)政府，待批準(zhǔn)后即可履行招標(biāo)程序。
3、完成環(huán)衛(wèi)保潔市場化。9月份已完成交接，公廁保潔服務(wù)正式交由xx一山公司負(fù)責(zé)市場化運(yùn)作。
4、保持違建“零增長”。已按要求建立區(qū)、鄉(xiāng)、村三級巡查網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施零報(bào)告制度，結(jié)合老舊小區(qū)提升工作，加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)交辦和發(fā)現(xiàn)問題的通報(bào)和督辦力度。
5、健全多主題綜合模式，引入社會監(jiān)督、企業(yè)監(jiān)督，促進(jìn)政府“有形之手”與“無形之手”有機(jī)融合。已按計(jì)劃開展調(diào)查研究，制定工作方案，與有合作意向的單位及個(gè)人進(jìn)行協(xié)商，初步確定合作方式，現(xiàn)已上報(bào)區(qū)政府，待批準(zhǔn)后即履行招標(biāo)程序。
（二）重點(diǎn)工作開展情況。
1、執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。一是根據(jù)管理體制改革工作要求，按照上級單位的部署，積極做好體制改革工作，目前，全局執(zhí)法人員已全部換裝完畢，進(jìn)一步推進(jìn)了規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法建設(shè)。二是主動探索事前預(yù)防機(jī)制，積極踐行城市管理“721”工作法：即70%的問題用服務(wù)手段解決、20%的問題用管理手段解決、10%的問題用執(zhí)法手段解決，變過去的被動管理為主動服務(wù)，變末端執(zhí)法為源頭治理，及時(shí)了解經(jīng)營戶的需求與困難，千方百計(jì)予以協(xié)調(diào)解決，有效降低了城市管理日常工作中存在的阻力和抵觸感。三是規(guī)范案件辦理程序，截止目前，共辦理行政處罰程序340件，處罰金額101044元。其中一般程序119件，罰款96374元；簡易程序720件，罰款4670元；辦理信訪投訴件10件。四是加強(qiáng)執(zhí)法培訓(xùn)，副科級以上5名同志分3批參加省住建廳城市管理體制改革培訓(xùn)；我局每季度開展一次行政執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員100人次。五是通過街頭法制宣傳、城管開放日等活動和微信公眾號平臺，讓社會大眾了解、參與執(zhí)法工作，最大程度的理解和支持行政執(zhí)法工作。
2、市容環(huán)境整治。一是對示范路、主次干道按照“創(chuàng)城”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提標(biāo)整治；二是加強(qiáng)萬達(dá)廣場、國貨路步行街等重點(diǎn)區(qū)域的市容管理；三是聯(lián)合各鄉(xiāng)街對背街小巷、夜市排擋進(jìn)行全面清理整治，設(shè)置24個(gè)經(jīng)營攤點(diǎn)疏導(dǎo)區(qū)，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)范管理；四是加強(qiáng)校園周邊市容環(huán)境綜合整治。
3、戶外廣告、店招店牌整治。拆除無證、過期、破損戶外廣告230處，涉及中榮街、南山路、淮河路、中山街等34條路段，總面積約6000平方米，經(jīng)費(fèi)支出約20萬元；審批設(shè)置、備案管理店招店牌共計(jì)160戶；改造涉及南山路、中榮街、中山街等7條路老舊店招店牌共計(jì)387戶，總面積約為6289平方米，經(jīng)費(fèi)支出223.3萬元。
4、交通秩序整治。聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)從20xx年5月18日至10月13日，對轄區(qū)內(nèi)的光彩大市場、主次干道等路段的違停車輛進(jìn)行了清理拖移。共拖移違法停放機(jī)動車輛4715輛，非機(jī)動車460輛；查扣非法載客運(yùn)營三輪車28輛；現(xiàn)場糾正、勸導(dǎo)違法停放非機(jī)動車輛1300余輛次。
5、光彩大市場綜合整治。一是加強(qiáng)光彩區(qū)域內(nèi)的朝陽路、東海大道、工農(nóng)路等9條主次干道市容市貌巡查，清理占道經(jīng)營，清理出店經(jīng)營及不符合城市家居的違法行為。對轄區(qū)內(nèi)責(zé)令不整改的違法經(jīng)營戶，進(jìn)行約談，宣傳相關(guān)法律法規(guī)，對拒不整改的，依法給予行政處罰。截止到目前共宣傳教育商戶520余次，制止違法行為960余處，約談商戶50余人，扣繳貨物200余件，對拒不改正的商戶行政處罰36件，辦結(jié)36件。二是參與上級部門交辦的安全消防排查工作，在為期一個(gè)多月的排查工作中，共排查2979戶，發(fā)放整改通知書3000余份。
6、投訴受理工作。針對城市管理方面的各類投訴和信訪件，我們高度重視，認(rèn)真督辦，對于多次投訴和重大投訴案件及時(shí)上報(bào)、拿出解決方案，辦結(jié)后及時(shí)給予回復(fù)，為了保障市民的投訴渠道暢通，我們特設(shè)立了群眾舉報(bào)電話2043110，郵箱bscq2043110@。同時(shí)加強(qiáng)對受理立案、審核派遣、核查回訪、結(jié)案存檔等環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，有效節(jié)約了案件受理時(shí)間，提升了受理、立案、派遣的正確率。截止目前，受理各類投訴560件（違建類178件、市容類382件、市長熱線65起，市民投訴60件、論壇共11件、政行風(fēng)熱線共32件），辦結(jié)率為96.4%。
7、數(shù)字化城管工作。在各責(zé)任單位密切配合下，我區(qū)城市管理水平不斷提高。工作中各責(zé)任單位能夠嚴(yán)格按照“五步工作法”，嚴(yán)防返工、反復(fù)，有效的遏制了各種問題案件的產(chǎn)生。同時(shí)制定了《xx區(qū)數(shù)字化城管工作考核獎懲方案》，設(shè)立專項(xiàng)考核資金，對參與數(shù)字化城管工作的單位及個(gè)人全面推行保證金制度，做到獎罰分明，保障了數(shù)字化城管工作的有效推進(jìn)。經(jīng)過多次調(diào)整和完善，逐步形成了體制暢通、制度規(guī)范、運(yùn)行高效的精細(xì)化管理模式。截至目前，我區(qū)共立案36186件，結(jié)案率99.94%，按期結(jié)案數(shù)36116件，按期結(jié)案率99.94%，返工數(shù)12件，返工率0.03%，反復(fù)立案數(shù)164件，反復(fù)立案率0.45%，專案立案數(shù)7件，專案結(jié)案率100%。根據(jù)市局考核辦法，我區(qū)共獲得第一名3次、第二名3次、第三名2次，累計(jì)獲得獎金170萬元。
8、拆違工作。按照市行政執(zhí)法局違法建設(shè)整治工作的總體安排，制定了四條防治措施。一是嚴(yán)格實(shí)行片區(qū)管轄責(zé)任制，將片區(qū)管理責(zé)任落實(shí)到中隊(duì)及個(gè)人；二是建立經(jīng)常性的巡查制度，與各鄉(xiāng)街、村居協(xié)作，加大對違法建設(shè)行為的執(zhí)法力度；三是實(shí)行定點(diǎn)監(jiān)管制度，對容易出現(xiàn)違法建設(shè)行為的區(qū)域采取定點(diǎn)監(jiān)管，實(shí)行定崗定點(diǎn)管理；四是實(shí)行回訪檢查制度，對群眾舉報(bào)和處理的事件進(jìn)行回訪并認(rèn)真督促落實(shí)，建立長效巡查管理機(jī)制。截止目前，我區(qū)共拆除違法建設(shè)25處11655.8平方。
9、環(huán)衛(wèi)工作。一是提高道路保潔質(zhì)量和機(jī)械化效率。目前我區(qū)374.9萬平方米道路保潔工作全部交由滁州陽天、北京桑德和xx君聯(lián)三家公司負(fù)責(zé)市場化運(yùn)作，道路保潔實(shí)現(xiàn)無盲點(diǎn)全覆蓋更精細(xì)。市場化以來，各公司新增道路機(jī)械化作業(yè)車輛共計(jì)23輛（其中洗掃車12輛、灑水車7輛、路面養(yǎng)護(hù)車4輛），每天兩次對轄區(qū)道路進(jìn)行機(jī)械化普掃，全天候保潔，并加大油污路段機(jī)械化沖洗率和灑水降塵力度，道路清掃機(jī)械化率達(dá)到90%。二是加大公廁和垃圾中轉(zhuǎn)站管理力度。按照區(qū)創(chuàng)衛(wèi)辦要求，開展了愛國衛(wèi)生月活動和除四害活動，并按照病媒生物防制工作要求，在公廁、場站安裝皮簾、紗窗、滅蠅燈、毒餌盒等防止設(shè)施。目前我區(qū)共管理公廁19座公廁，全部免費(fèi)對外開放，實(shí)行專人看管。5月份，轄區(qū)內(nèi)公廁引進(jìn)天然竹萃智能除味機(jī)，一舉解決市民如廁異味困擾。9月份，公廁保潔服務(wù)正式交由xx一山公司負(fù)責(zé)市場化運(yùn)作。此外，轄區(qū)四座垃圾中轉(zhuǎn)站升級改造后交由廣州僑銀公司負(fù)責(zé)市場化運(yùn)作，確保站內(nèi)站外衛(wèi)生整潔的同時(shí)，做好消殺和除異味工作，垃圾日產(chǎn)日清，目前中轉(zhuǎn)站每日轉(zhuǎn)運(yùn)生活垃圾約140噸。三是根據(jù)5月11日市政府召開的市區(qū)河道城市管理職能移交專題會議精神及工作要求，組織環(huán)衛(wèi)工人集中開展圈堤環(huán)境衛(wèi)生整治，整治共出動環(huán)衛(wèi)工人20余名，垃圾掛通車4輛，日清運(yùn)垃圾約40-50車。
（一）城管執(zhí)法方面。文明執(zhí)法與嚴(yán)格執(zhí)法有機(jī)結(jié)合難，往往是文明執(zhí)法效果不佳，執(zhí)法力度加大可能導(dǎo)致不穩(wěn)定因素的出現(xiàn)。同時(shí)，隨著我區(qū)建成區(qū)面積的不斷擴(kuò)大、管理中心的逐漸南移，再加上嘉年華二期、水游城、南翔城市廣場等一批重點(diǎn)項(xiàng)目的陸續(xù)建成，執(zhí)法力量不足、管理機(jī)制滯后的矛盾日益凸顯。
（二）城市管理水平在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上繼續(xù)提升難度很大。
一是我區(qū)地處中心城區(qū)，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)密集，人流量大，道路普遍狹窄，流動攤點(diǎn)疏導(dǎo)不易；二是沿街建筑、城市管網(wǎng)、路面等各類城市基礎(chǔ)設(shè)施陳舊、落后，短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)更新，改造提升需要大量的資金投入；三是市民的文明素質(zhì)需要提升，教育和引導(dǎo)廣大市民改變陋習(xí)、養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣需要一個(gè)過程。
（三）工作效能有待進(jìn)一步提高。重點(diǎn)、難點(diǎn)問題處置的方法不夠科學(xué)，創(chuàng)新意識需要進(jìn)一步加強(qiáng)；背街小巷、老舊小區(qū)整治標(biāo)準(zhǔn)不高，農(nóng)村地區(qū)環(huán)境臟亂差的現(xiàn)象依然存在。
（四）環(huán)衛(wèi)管理體系相對不完善。各家市場化公司雖然已近運(yùn)作，但是時(shí)間較短，碰到一些問題沒有及時(shí)完善制度加以解決。
（一）依照國檢的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對主次干道的管理力度，加大對城市出入口、校園周邊、農(nóng)貿(mào)市場及城鄉(xiāng)結(jié)合部等部位違章違法行為的整治力度，確保管理標(biāo)準(zhǔn)不降低。
（二）繼續(xù)加強(qiáng)城管隊(duì)伍建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，著力打造一支文明和諧的城管執(zhí)法隊(duì)伍。一是注重隊(duì)員政治素質(zhì)培養(yǎng)，著力提高隊(duì)員依法行政能力、創(chuàng)新能力，重點(diǎn)加強(qiáng)對執(zhí)法人員世界觀、人生觀、價(jià)值觀和宗旨意識改造；二是加強(qiáng)制度建設(shè)，從制度上規(guī)范執(zhí)法程序，規(guī)范城管執(zhí)法人員的執(zhí)法行為，實(shí)現(xiàn)對案件處罰情況的全程監(jiān)控，保證執(zhí)法工作的公正性、嚴(yán)肅性；三是分層次做好全體執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)教育培訓(xùn)工作，定期組織執(zhí)法人員學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，全面提升執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)知識和執(zhí)法水平。
（三）進(jìn)一步完善環(huán)衛(wèi)管理體系，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理方式、創(chuàng)新工作模式，探索出一套環(huán)衛(wèi)市場化改革后具有xx特色可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)制度體系，全面提升市容環(huán)境。
（四）進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理市民投訴渠道的宣傳，通過各種載體形式引導(dǎo)市民積極參與到城市文明創(chuàng)建中來，切實(shí)提高廣大群眾對城市管理工作的支持度和滿意度。
城管局收費(fèi)員工作總結(jié)篇十二
（一）城鄉(xiāng)環(huán)境整治工作成效明顯。
從今年2月17日開始到6月13日，我局緊扣“清、拆、管、建”四字，著力解決我縣城市環(huán)境“臟、亂、差”等問題，使我縣中心城區(qū)市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、市政基礎(chǔ)得到全面提升。
“清”垃圾，凈環(huán)境。開展街面衛(wèi)生及河道衛(wèi)生治理，截止6月13日，共清理占道建筑垃圾、建筑材料2650平方、98車；清理衛(wèi)生死角72處，共清理沿街雜物共105車；清理河道土方面積39662平方米，挖運(yùn)土量35112立方米。清理河道垃圾25噸多、水草15噸，清理占用公共用地種植農(nóng)作物1000余平方；清理視覺垃圾，共計(jì)清理?xiàng)l幅廣告561條，清理主次街道牛皮癬小廣告4500余處；扣押移動式、活動式廣告牌269個(gè)，拆除墻體違規(guī)廣告232個(gè)，面積達(dá)4557.5平方米。
“拆”違建，美市容。一是規(guī)范店面招牌廣告，嚴(yán)格實(shí)行一店一招，拆除兩塊以上店招牌匾，對二層以上及屋頂廣告牌和破損廣告招牌進(jìn)行拆除。期間共清理拆除破損及違規(guī)廣告168塊，共計(jì)2746余平方米，二是清理、拆除臨街地面、墻面及房頂違規(guī)亂搭亂建的整治，共拆除地面亂搭亂建34處20xx平方（其中拆除新東大道違章建筑14戶共1072平方），墻面擋雨柵56處332平方。三是拆除屋頂違章搭建，打造精品示范街。對東門路沙子頭段、東門路圓盤等地段沿街屋頂實(shí)施了拆除工作，自五月中旬開始，共拆除115戶6500多平方米“藍(lán)色”鐵皮棚。
“管”秩序，保暢通。一是認(rèn)真開展了交通秩序整治，重點(diǎn)查處停車泊位外亂停車及停車泊位內(nèi)逆向停車、清理長期占用停車泊位內(nèi)的“僵尸車”和其它方式占用停車泊位的行為。摩托車和非機(jī)動車一律停放在人行道停車泊位內(nèi)，車頭朝外，大型車輛、農(nóng)用車集中停放在城東停車場內(nèi)。期間共處罰違章停放的小車、摩托車7165輛，教育勸離違章停放車輛5684輛次，規(guī)范摩托車停放943輛次，強(qiáng)制拖離長期占用停車位的“僵尸車”33輛及占用物品158件。二是開展經(jīng)營秩序整治，重點(diǎn)整治沿街店面占道經(jīng)營行為，清理占道經(jīng)營攤販。對重點(diǎn)道路、重點(diǎn)區(qū)域集中整治。實(shí)行定人、定崗、定責(zé)制定，劃分整治的責(zé)任區(qū)域，不間斷巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)處置問題。期間共清理占道經(jīng)營2142處。
“建”設(shè)施，樹形象。一方面在城市新區(qū)實(shí)施好綠化、亮化、美化工程，打造出城市新面貌；如：正在實(shí)施的黃崗山公園提升改造（新東新區(qū)綠化亮化景觀提升改造工程）、濱河公園綠化提升工程、黃崗山停車場工程、馬蹄河西岸木棧道工程、景觀橋工程等十多個(gè)城市建設(shè)工程；另一方面繼續(xù)深化老城區(qū)環(huán)境綜合治理，加強(qiáng)市政基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)和更新改造。如：完成了長樂街路面拓寬工程，城區(qū)道路重要節(jié)點(diǎn)人行道改造工程等20多個(gè)市政維護(hù)改造項(xiàng)目。
（二）脫貧攻堅(jiān)再取新碩果。
根據(jù)上級安排，我局扶貧掛點(diǎn)留車鎮(zhèn)雁洋村、新村村、黃姜村。今年上半年，我局積極組織幫扶干部進(jìn)村入戶，聚焦政策落實(shí)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展、村莊環(huán)境、八大體系建設(shè)，苦干實(shí)干，結(jié)出果實(shí)，初現(xiàn)成效。如：雁洋村扶貧干部主動參與調(diào)處石崆寨旅游區(qū)產(chǎn)權(quán)糾紛，維護(hù)了貧困戶合法權(quán)益；認(rèn)真落實(shí)“五個(gè)一”產(chǎn)業(yè)扶貧機(jī)制，用“公司+農(nóng)戶”的模式，發(fā)展200畝軟籽石榴和100畝羅漢果種植基地；新村扶貧隊(duì)積極協(xié)助村民組建勞務(wù)公司，開展勞務(wù)輸出，增加農(nóng)戶收入；牽線搭橋，動員貧困戶實(shí)行土地流轉(zhuǎn)，發(fā)揮閑置土地效益，增加收入；黃姜村積極組建花生生產(chǎn)基地，用“短、平、快”項(xiàng)目，提高產(chǎn)品效益，增加貧困戶收入，解決貧困戶持續(xù)穩(wěn)定增收的問題。
（三）招商引資獲好評。
安商扶商初衷不變，全力支持企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，由局領(lǐng)導(dǎo)親自抓，主動深入企業(yè)開展服務(wù)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，全力以赴推動項(xiàng)目順利開工。幫助企業(yè)做好項(xiàng)目各項(xiàng)前期工作，努力解決項(xiàng)目推進(jìn)中遇到的各種問題。如，積極協(xié)助澳洲油茶生產(chǎn)基地建設(shè)解決啟動資金1500萬元，使項(xiàng)目用地及廠房項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利，“保姆式”的服務(wù)得到了外商的由衷感謝。
（四）重點(diǎn)項(xiàng)目有新進(jìn)展。
全力落實(shí)“一號工程”項(xiàng)目，打造“精致宜居”xx城。
一是新東新區(qū)馬蹄河人行景觀橋及木棧道工程順利完工，即將投入使用；
二是馬蹄河西岸木棧道投入使用；
三是濱河公園綠化提升工程（黃崗山公園段）完成工程量的80以上%；黃崗山停車場工程進(jìn)展順利，目前完成工程總量的80以上%。
四是東江源區(qū)垃圾填埋場-澄江鎮(zhèn)垃圾填埋場工程、xx縣石排簡易垃圾填埋場垃圾清運(yùn)及復(fù)綠工程等工程相繼開工建設(shè)。五是長安大道北段、新東大道、中山西路農(nóng)貿(mào)市場等重點(diǎn)工程項(xiàng)目完成前期準(zhǔn)備工作，也將在6月陸續(xù)開工建設(shè)。
1、不予余力地繼續(xù)推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境集中整治工作。
一是鞏固好環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌、交通秩序、經(jīng)營秩序的整治成果；
三是加大“兩違”整治力度，推動屋頂違章搭建拆除工作的縱深推進(jìn)，力爭年內(nèi)城區(qū)屋頂違章搭建全部拆除完畢。
2、不予余力地繼續(xù)打好脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。組織扶貧掛點(diǎn)干部開展扶貧政策落實(shí)情況的“回頭看”，逐戶對照脫貧要求，列出政策清單，做到扶貧政策100%覆蓋，貧困戶享受100%政策；繼續(xù)推進(jìn)“八大體系”建設(shè)，全面整治村莊環(huán)境衛(wèi)生，優(yōu)化農(nóng)村居住環(huán)境。結(jié)合扶貧村實(shí)際，加快產(chǎn)業(yè)扶貧工作，堅(jiān)決落實(shí)“五個(gè)一”產(chǎn)業(yè)扶貧機(jī)制，抓緊項(xiàng)目申報(bào)，樹立群眾信心，加快貧困戶脫貧致富的步伐。
3、不予余力地抓好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。采取倒排工期、掛牌銷號的方式，進(jìn)一步明確任務(wù)、時(shí)間、責(zé)任，按時(shí)保質(zhì)完成新型城鎮(zhèn)化攻堅(jiān)項(xiàng)目和“精致宜居”城市建設(shè)項(xiàng)目。
4、不予余力地推進(jìn)城市執(zhí)法體制改革。力爭在9月底前完成管理領(lǐng)域機(jī)構(gòu)綜合設(shè)置、行政處罰權(quán)集中行使、執(zhí)法一線人員統(tǒng)一著裝三項(xiàng)改革任務(wù)；10月底前城市管理數(shù)字化平臺建設(shè)任務(wù)。
城管局收費(fèi)員工作總結(jié)篇十三
時(shí)光飛快，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xx收費(fèi)口愉快的工作了塊4個(gè)月了，在這幾個(gè)月的工作中，我們在站長xx、xx的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下。
我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)某某某收費(fèi)口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
在開始的.試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時(shí)請示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是xx月xx日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費(fèi)n元，創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄。
在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，辭職信范文還經(jīng)常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時(shí)候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。
我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。
城管局收費(fèi)員工作總結(jié)篇十四
我是一名剛加入高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍不久的年輕女孩，所以自己對收費(fèi)業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒有做出很大的業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅(jiān)守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻(xiàn)給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育!幾天的學(xué)習(xí)中在班長和老收費(fèi)員的的悉心教導(dǎo)下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費(fèi)程序，現(xiàn)在我把這段時(shí)間工作的心得和感想總結(jié)：
微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費(fèi)員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn) 。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時(shí)，我的'心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，我們要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我感動的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過的時(shí)候見你笑的那么甜也會問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的肯定和鼓勵。
記得有次在綠色通道上班時(shí)，由于自己的粗心大意，導(dǎo)致少了20塊，當(dāng)時(shí)心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認(rèn)識到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時(shí)也對自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)，防止和減少錯誤的發(fā)生。
有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費(fèi)性質(zhì)，做到每一輛車核實(shí)車型，熟練點(diǎn)鈔，找錢，細(xì)心打票，，同時(shí)碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率，跟著時(shí)間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。
在我看來收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
而在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!
我知道，無論在哪個(gè)方面我離效率要求都有很大差距，但我會積極配合班長的工作經(jīng)由過程不斷進(jìn)修來提高自己的營業(yè)能力提高素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意合格型的收費(fèi)員。
城管局收費(fèi)員工作總結(jié)篇十五
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在京包收費(fèi)口愉快的工作了快兩年了，在這里我要做一份作為高速公路收費(fèi)員個(gè)人總結(jié)。在這兩年的工作中，在站長,班長,辦事員的指導(dǎo)下，我從最初的緊張，到現(xiàn)在熟練的操作設(shè)備，每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)。在高速公路的長龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口，穿梭著無數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道獨(dú)特亮麗的風(fēng)景線。我們來自不同的地方，都是為了一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)——高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛。
在許多人看來，高速公路收費(fèi)員有輕松的工作崗位，有優(yōu)越的工作條件，體面又風(fēng)光，令人神往。卻不知他們也有自己的艱苦。收費(fèi)站是半軍事化管理，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)!
大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更尤其是每到節(jié)假日，這種想家的感覺更是深邃。在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言的，就連大年初一也無一例外，但我們都能忍受!我們把這當(dāng)作自己的小家，把同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充滿關(guān)愛與溫馨的大家庭里，相親相愛。我們在生活中互相關(guān)心，在工作上相互幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹吐訴，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請求幫助。
收費(fèi)員每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。我們的工作之所、奉獻(xiàn)之地，就是三尺崗?fù)?，工作簡單、枯燥而乏味。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”中度日。當(dāng)四周漆黑一片、萬籟寂靜，人們進(jìn)入夢鄉(xiāng)時(shí)，我們又連忙起床，來到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)旭日從東方緩緩升起之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢鄉(xiāng)。一直以來，我們就在這種經(jīng)常晝夜顛倒中度過，但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，我們毫無怨言!
我們每天都在在重復(fù)簡單又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們踐行著“車道暢通、耐心解釋態(tài)度和藹、不急不躁、百問不厭、”的服務(wù)承諾。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對詢問者細(xì)心、對困難者幫助、對暴躁者忍耐、對年長者親切”。
這就是我們高速公路的收費(fèi)人員，勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè)，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為了千萬家的安寧、幸福，為北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展的默默無聞、無私奉獻(xiàn)的收費(fèi)員。
城管局收費(fèi)員工作總結(jié)篇十六
時(shí)光飛快，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在白河收費(fèi)站工作了塊兩年了，在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況作如下匯報(bào)。
俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。首先在思想上，主動加強(qiáng)對政治理論知識的學(xué)習(xí)。同時(shí)注重加強(qiáng)對外界時(shí)政的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己對政治的敏銳性和鑒別能力，堅(jiān)定了立場，堅(jiān)定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動上落實(shí)。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐。在過去的一年中，在工作中，針對自己的本職工作加強(qiáng)了學(xué)習(xí)。注重加強(qiáng)對理論知識的了解和掌握，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識。
作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
在收費(fèi)工作中，本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度，堅(jiān)守征費(fèi)條例，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則，在工作上，不遲到、不早退、有事主動請假;尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。在收費(fèi)過程中對司乘人員實(shí)行微笑服務(wù)，主動為司乘人員排憂解難。尊守服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格按照內(nèi)容，把收費(fèi)工作與文明服務(wù)活動緊密結(jié)合，在社會上樹立起了良好的收費(fèi)形象。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。我時(shí)刻注意與領(lǐng)導(dǎo)配合，遇到問題及時(shí)請求及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決。
今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。
城管局收費(fèi)員工作總結(jié)篇十七
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)期又要結(jié)束了，又到了總結(jié)一個(gè)學(xué)期工作的時(shí)間了，做為xx市xx園的一名保育員，我在領(lǐng)導(dǎo)和各班老師們的共同努力下，盡職盡則地完成自己的本職工作，很榮幸能與各位帶班老師共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。回顧自己這一年的工作歷程，自己的收獲及感觸頗多，現(xiàn)從五個(gè)方面總結(jié)如下：
以xx園的保育員工作守則為基礎(chǔ)，以每學(xué)期的工作計(jì)劃為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹幼兒教育指導(dǎo)的精神，嚴(yán)格遵守認(rèn)真學(xué)習(xí)保育知識，不時(shí)提高保育質(zhì)量。積極參與園里舉行的各種保育學(xué)習(xí)活動，努力提高自身素質(zhì)。
堅(jiān)持每天的消毒工作，教室、寢室、用具、玩具用消毒液消毒，床上用品勤洗換，保證被褥都曬足夠陽光。使孩子在整潔舒適的環(huán)境中健康成長，為幼兒營造通風(fēng)、干凈、溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境是責(zé)任和義務(wù)。為了避免流感的發(fā)生，除每天用消毒液消毒外，還定時(shí)對教室和寢室進(jìn)行紫外線空氣消毒，同時(shí)做好常有關(guān)方面流感病的預(yù)防措施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告和處理。
我在保育員崗位上工作了很多年，慢慢地在保育員這個(gè)平凡的崗位上摸索出了一些經(jīng)驗(yàn)，首要學(xué)習(xí)的就是要“勤”，比如：勤開窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經(jīng)常思考，“為什么要這樣做”，今天這件事我做的`對不對“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改進(jìn)，不斷進(jìn)步，讓自己的工作成為一種樂趣。
在一個(gè)單位里工作團(tuán)結(jié)是最重要的，做為保育員，與老師之間的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，密切合作那是更不可缺少的。所以，帶班老師和保育兩者之間要相互配合，相互理解，相互支持，經(jīng)常溝通，一同探討保教工作方案，團(tuán)結(jié)一致，共同努力，互相關(guān)心每一個(gè)幼兒，使孩子健康生長，讓領(lǐng)導(dǎo)以及家長放心。
在本學(xué)期的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了自己有許多不足之處，如在工作中有時(shí)會出現(xiàn)一些急躁情緒，在完成一些工作的時(shí)候有些散漫，雖然是自己領(lǐng)悟到“勤”的道理，但有時(shí)心里的“惰”確在作祟。所以有些工作常常會出現(xiàn)個(gè)種漏洞，這也也讓我受到了園領(lǐng)導(dǎo)的不少批評。
不過有錯不怕，知錯能改就是好的，在新的一年里，我決心改正以上的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，讓自己在工作中發(fā)揮更大的作用力。以上就是我的個(gè)人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評指正。
城管局收費(fèi)員工作總結(jié)篇十八
我通過今年高速收費(fèi)工作中的努力較好地掌握了業(yè)務(wù)方面的能力，盡管擔(dān)任高速收費(fèi)員的工作只有一年多卻能夠始終堅(jiān)持著較為正確的工作態(tài)度，因?yàn)槲颐靼咨硖幱诋?dāng)前的崗位就應(yīng)該形成良好的窗口服務(wù)形象從而體現(xiàn)出強(qiáng)烈的責(zé)任意識，因此我能夠?qū)⑦@份看似枯燥的收費(fèi)工作完成得還算不錯并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，只不過由于資歷尚淺導(dǎo)致收費(fèi)工作中存在著些許不足需要根據(jù)今年的情況做好總結(jié)。
熟練掌握了車型的判別并處理好后續(xù)的收費(fèi)業(yè)務(wù)，由于收費(fèi)站屬于高速公路的主要窗口的緣故需要及時(shí)處理好不同車型的收費(fèi)工作才行，而且在收費(fèi)過程中需要表現(xiàn)出良好的窗口形象從而為車主做好相應(yīng)的服務(wù)，既要做到按章收費(fèi)又要在通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來塑造形象從而體現(xiàn)出較好的職責(zé)到這，實(shí)際上通過收費(fèi)工作之余的思想教育培訓(xùn)也能讓我意識到加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性，更何況我的工作效率以及態(tài)度往往代表著收費(fèi)站的形象自然要想辦法提高自身的綜合素質(zhì)才行，縱使過程比較枯燥卻也能在實(shí)際的收費(fèi)工作中堅(jiān)持下來并履行好自身的職責(zé)。
保持著較高的工作熱情并在收費(fèi)過程中有著強(qiáng)烈的責(zé)任心，鑒于高速收費(fèi)員的職責(zé)所在有時(shí)會遇到一些不規(guī)范的車輛行駛狀況，因此如何針對情形進(jìn)行解釋并處理好這類情況便成為了收費(fèi)員需要操心的問題，在領(lǐng)導(dǎo)的指示下讓我明白收費(fèi)工作中需要具備較好的責(zé)任以意識并妥善處理好存在特殊情況的車輛，尤其是為了體現(xiàn)出收費(fèi)窗口的服務(wù)性需要在工作效率方面投入更多精力才行，即便是簡單的問候與耐心的解釋也是收費(fèi)工作中具備服務(wù)意識的表現(xiàn)所在。
較長的駐站時(shí)間與枯燥的處理過程是前期收費(fèi)工作中遇到的主要問題，盡管在長期的鍛煉中已經(jīng)能夠適應(yīng)收費(fèi)站的工作環(huán)境卻無法否認(rèn)前期的艱辛，接觸收費(fèi)員的工作以后不難發(fā)現(xiàn)較為偏僻的工作地點(diǎn)以及高強(qiáng)度的工作方式很難保持穩(wěn)定的工作心態(tài)，但鑒于對收費(fèi)工作的責(zé)任心導(dǎo)致自己能夠堅(jiān)持下來并始終保持著較好的服務(wù)態(tài)度，只不過無法否認(rèn)的是前期的艱辛的確是從事收費(fèi)員工作中難以跨越的障礙。
高速收費(fèi)工作中的諸多不易并沒有令自己產(chǎn)生任何迷惘的情緒，正因?yàn)槁氊?zé)的重要性才能令我駐守在高速收費(fèi)站并服務(wù)好來往的車輛，在這次總結(jié)以后我會牢記收費(fèi)工作的要點(diǎn)并爭取在明年的發(fā)展歷程中貫徹好高速收費(fèi)站的職責(zé)所在。
城管局收費(fèi)員工作總結(jié)篇十九
一年來，我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的“三看”活動和“優(yōu)秀站所五十家”的評比活動，按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作。截止今日，已提前順利完成了管理初下達(dá)的全年征稽任務(wù)，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
我知道收費(fèi)員形象的重要性，他不僅代表了整個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)時(shí)時(shí)刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，規(guī)范使用文明用語，微笑服務(wù)。收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)可謂形形色色，良莠不齊，當(dāng)然，絕大多數(shù)司機(jī)是理解和支持我們的工作的，由于我站所處的特殊地理位置，距前方高速公路收費(fèi)口進(jìn)數(shù)公里，造成有重復(fù)收費(fèi)的假象，對此有的司機(jī)是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細(xì)致的解釋，做到以理服人，自覺繳費(fèi)。盡量不發(fā)生爭吵現(xiàn)象，避免長時(shí)間堵塞道口，維護(hù)正常的收費(fèi)秩序。
不可否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢、打票、找零，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話“您好、請繳費(fèi)、再見”，面對單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的.服務(wù)意識，了解熟悉周邊環(huán)境及路況，為駕乘人員當(dāng)好指路牌。在收費(fèi)過程中保持微笑服務(wù)，做到以理服人，仔細(xì)認(rèn)真核對票號、車輛噸位及型號，確保收足費(fèi)、收好費(fèi)，盡量不帶情緒上班，規(guī)范操作設(shè)備，同時(shí)平時(shí)注意設(shè)備的整潔和維護(hù)，盡量避免故障的發(fā)生，從而從根源上減少抵減票和卡紙現(xiàn)象的發(fā)生。
每月兩次工作例會中都會提起，做到注意上下班途中、過道口的安全，做到錢票的安全，加強(qiáng)安全意識，真正意義上做到警鐘長鳴，緊繃安全弦，使“安全責(zé)任重于泰山”不再成為一句空談！衛(wèi)生方面，上班期間注意保持收費(fèi)亭、收費(fèi)區(qū)域、包干區(qū)的整潔，做到工作臺上無雜物、收費(fèi)區(qū)域無紙屑，不留衛(wèi)生死角。
xx年是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是收獲的一年，我們在取得成績的同時(shí)，也存在著許多需要改進(jìn)的地方，在新的一年即將到來之際，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，力爭在明年更上一個(gè)新的臺階！
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
城管局收費(fèi)員工作總結(jié)篇二十
輝煌的20xx年即將過去，將20xx年取得的成果和成績將在20xx年發(fā)揚(yáng)下去，發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)造更加輝煌的20xx年，而奮斗吧！總結(jié)20xx年的優(yōu)點(diǎn)和過失，規(guī)劃20xx年工作思想和動向。作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識。收費(fèi)是一個(gè)非常枯燥乏味的工作，但是我們既然來參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
當(dāng)前的任務(wù)形勢，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。
人人都應(yīng)該爭先恐后的報(bào)名，養(yǎng)成良好的'習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。
1、練就過硬的收費(fèi)本領(lǐng)，爭當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。
2、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。
3、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。
我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正常化。
城管局收費(fèi)員工作總結(jié)篇二十一
在這一年的時(shí)間里面，我和大家一起工作學(xué)習(xí)，我們彼此從生疏到熟識，從其他同志那里我學(xué)習(xí)到了珍貴的工作閱歷，使我的業(yè)務(wù)水平有了很大的進(jìn)步，漸漸的勝任現(xiàn)在的工作崗位，這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持和激勵是分不開的。我站每月組織的兩次軍訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我在鍛煉身體的同時(shí)也提高了工作的紀(jì)律性，做到“令行禁止”。在班組的學(xué)習(xí)過程中，我們學(xué)習(xí)上級來文，領(lǐng)悟指導(dǎo)思想，相互溝通工作閱歷，力求用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來打造一流的征收隊(duì)伍。此外，我們還在站領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織下，開展多種形式的崗位競賽活動，在駕馭理論學(xué)問的同時(shí)，也提高了實(shí)際的操作水平。在工作中我主要圍繞以下幾個(gè)方面來要求自己：
在遇到困難時(shí)剛好向班長反映，通過與大家的溝通，不斷的完善自己。為更好的完成工作中的各項(xiàng)任務(wù)打下了良好的思想基礎(chǔ)。
在平常的工作中嚴(yán)格遵守微笑服務(wù)，對每名駕乘人員都熱忱服務(wù)，唱收唱付，努力樹立收費(fèi)站的良好形象，竭力為廣闊駕乘人員供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)，供應(yīng)力所能及的幫助。
在平常的工作中，大家常常相互溝通工作閱歷，總結(jié)工作中出現(xiàn)的失誤。雖然收費(fèi)工作是一件相對簡潔的工作，但是將“一件簡潔的事情做上千百遍不出錯，就是不簡潔，一件簡單的事情做上千百遍不出錯就是不簡單?！敝挥写蠹也粩嗟娜￠L補(bǔ)短，不斷的總結(jié)工作閱歷，才能不斷的提升自己，把工作做到最優(yōu)。
安全生產(chǎn)是各項(xiàng)工作正常開展的前提，只有堅(jiān)固的樹立安全意識，才能將生命、財(cái)產(chǎn)的損失降到最小。通過不斷的安全學(xué)習(xí)，使自己真正能夠做到“安全第一、預(yù)防為主?！?/p>
收費(fèi)站是一坐橋梁、一個(gè)窗口。因此平常工作中就更加應(yīng)當(dāng)嚴(yán)與律己，真誠服務(wù)。即使遇到那些出言不遜的駕乘人員，我也是用禮貌的語言與說明，用真誠的服務(wù)看法去化解司機(jī)同志的不滿。盡量使每一名駕乘人員都能滿足。我們是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，沒有駕乘人員就沒有我們這一行，因此，我們更加應(yīng)以感恩的心去對待每一名駕乘人員。
工作沒有凹凸貴賤之分，在任何崗位上都能夠做出不平凡的事跡。一年來，雖然我在工作中取得了一些成果，但是這與領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在著很大的差距，在今后的工作崗位上，我會以自己更加辛勤的努力來回報(bào)大家，做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)滿足，司機(jī)稱心的高速馬路收費(fèi)員。
城管局收費(fèi)員工作總結(jié)篇二十二
時(shí)光飛快，轉(zhuǎn)眼20xx年即將與我們告別，而新的一年也日益臨近。
我已經(jīng)在某某某收費(fèi)口愉快的工作了塊14個(gè)月了，在這一年多的工作中，我們在站長某某、某某的帶領(lǐng)下，踏實(shí)工作，不斷增強(qiáng)自己的工作和業(yè)務(wù)能力，把自己的全部熱情投入到工作中，努力做好每項(xiàng)工作，得到了大家的認(rèn)可和好評。
在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。
較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況匯報(bào)如下：
一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定自己的政治理念，積極參加站上組織的各項(xiàng)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)廉政教育。
收費(fèi)站是經(jīng)常與錢打交道的地方，也經(jīng)常與各種司機(jī)打交道，經(jīng)常有司機(jī)會塞錢給我，如果稍微控制不了自己的貪欲，就會在這方面倒下，正是經(jīng)常的學(xué)習(xí)讓我對廉政有了很高的認(rèn)識，才能做到每次遇到這些情況都能拒絕司機(jī)的不合理請求，不做出有損高速形象、高速利益的事。
二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。
一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。
向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的能力。
三、工作方面：在工作中我一直兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍。
在當(dāng)綠色通道驗(yàn)貨員時(shí)，能按照綠色通道文件要求，認(rèn)真對待每一輛綠色通道車輛，認(rèn)真對司機(jī)做好綠色通道政策的解釋工作，不怕臟，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要綠通車輛上的東西，嚴(yán)格按程序驗(yàn)貨，不刁難每一輛綠色通道車輛，也堅(jiān)決不放過任何假冒綠色通道車輛，對于想以金錢或各種東西取得綠色通道檢驗(yàn)證的司機(jī)也是堅(jiān)決拒絕。
在當(dāng)外勤時(shí)，能很好的貫徹文明微笑服務(wù)、委屈服務(wù)，及時(shí)疏導(dǎo)車輛，保證車道暢通，快速及時(shí)的處理各種收費(fèi)過程中的問題。
對待蠻橫無理的司機(jī)也能微笑著去解釋，用真誠去感動司機(jī)。
對遇到困難的司機(jī)，力所能及的去幫他們，像有的車找不到通行卡或者通行卡夾到車?yán)锶?，我都能主動上前提供工具幫他?像有的貨車在停在廣場時(shí)輪胎起火，我能迅速的'取出滅火器幫助司機(jī)滅火，司機(jī)感謝之下送給站上錦旗;像有的車停在車道上打不著火，我能主動去幫助司機(jī)推車等等。
對一些不符合高速通行的車輛堅(jiān)決說不，經(jīng)常會有一些超限車輛或危險(xiǎn)品車輛司機(jī)過來找我，希望拿點(diǎn)錢讓他上高速，這樣的情況很多，但我一直都謹(jǐn)記站領(lǐng)導(dǎo)的要求，對這類車輛堅(jiān)決不放行，并認(rèn)真對司機(jī)解釋這類車通行高速對高速公路會有什么樣的潛在危害，做到讓司機(jī)心服口服。
四、生活方面：在日常生活中，與班上同事能真誠相待，做到和睦相處，能經(jīng)常了解班上成員的動態(tài)，及時(shí)與班長溝通，使我們的班集體能團(tuán)結(jié)有愛。
對班上誰遇到困難，能和其他人一起為他想辦法，使他能感到班組的溫暖，對一些不利于團(tuán)結(jié)的因素及時(shí)消滅在萌芽中。
一年以來，在站領(lǐng)導(dǎo)及班長帶領(lǐng)下，雖然工作做的不錯，取得一些成績，但還有不足，在各種文件、規(guī)章制度的領(lǐng)會上、在抓闖卡車上等都還有不足，在新的一年里，我一定會加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高工作水平，保證在新的一年里，在新的形勢下以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
取長補(bǔ)短，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭取新一年的工作更上一個(gè)新的臺階。
在過去的幾年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。
較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況匯報(bào)如下：
第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，一是認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江總澤民同志“三個(gè)代表”重要思想。
努力提高自己的理論，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，深入了解“三個(gè)代表”的精神實(shí)質(zhì)，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹胡總書記的“八榮八恥”、樹立社會主義榮辱觀和鄉(xiāng)黨委、政府提出的各項(xiàng)精神，進(jìn)而提高自己的政治素質(zhì)，保證自己在思想上和行為上始終與黨委、政府保持一致。
深入領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，增強(qiáng)了政治敏銳性，增強(qiáng)了實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性，進(jìn)一步堅(jiān)定了共產(chǎn)主義信念，加快了向黨組織靠攏的步伐。
自覺用理論指導(dǎo)工作。
擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。
本人自覺提高學(xué)習(xí)積極性，以積極的態(tài)度參加“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”的教育活動;認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會中央的路線和各項(xiàng)方針政策，及時(shí)把思想認(rèn)識統(tǒng)一到中央的精神上來，并以此指導(dǎo)個(gè)人的言行。
樹立了“講工作、講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)”，“只為成功找方法，不為失敗找理由”的個(gè)人工作信念，成為自己“基礎(chǔ)工作做牢、創(chuàng)新工作突破”的動力，不僅自己能認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會，而且還利用多種渠道和途徑，經(jīng)常向工作對象作宣傳引導(dǎo)工作。
在學(xué)習(xí)中，能聯(lián)系思想工作實(shí)際，努力做到圍繞主題、把握靈魂、領(lǐng)會精髓。
對全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)更加充滿信心，同時(shí)增強(qiáng)了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，推進(jìn)我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化縱深發(fā)展的主人翁責(zé)任感。
第二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型職工。
一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。
向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的能力。
在人力資源和社會勞動保障所(合醫(yī)辦)的這幾年工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)惠農(nóng)政策，收費(fèi)政策，法律法規(guī)，堅(jiān)決保證群眾的各項(xiàng)優(yōu)惠能切實(shí)得到落實(shí)。
把業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)作為搞好本職工作的立足點(diǎn)和突破口，做到在學(xué)習(xí)中提高，以實(shí)際需求增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性，不斷提高業(yè)務(wù)理論水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)處理能力。
認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、全省經(jīng)濟(jì)工作會議精神及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好本職工作的責(zé)任感和緊迫感。
經(jīng)過一年來的不懈努力，業(yè)務(wù)理論知識更加全面，業(yè)務(wù)能力有了進(jìn)一步的提高。
第三、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道這個(gè)工作是與基層群眾打交道最多的崗位，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，這個(gè)崗位接觸到的都是各型各色的群眾，每次我都以最熱情的心情去接待他們，為他們答疑解惑，遇到這些出口不遜群眾，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，因?yàn)槲覀冞@個(gè)崗位是需要與他們好好溝通，讓他們知道自己應(yīng)該交那些費(fèi)用，應(yīng)該享受那些優(yōu)惠政策的最直接的崗位。
群眾的為難和工作的難處我們都能理解，只要群眾能享受到他們該享受的優(yōu)惠政策，這是我們最大的收獲。
在工作的這段時(shí)間里，雖然發(fā)生有群眾不理解的時(shí)候，也有群眾不了解政策、規(guī)章制度的時(shí)候，但是我們都能做到細(xì)心為群眾解釋，請求他們對我們工作的理解，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第四、自覺履行崗位工作職責(zé)，努力完成本職工作任務(wù)。
在工作中，注意認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各基層單位工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，注重提高工作質(zhì)量和辦事效率，模范遵守勞動紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，從沒請假和遲到早退現(xiàn)象，加班加點(diǎn)，從不計(jì)較報(bào)酬，有奉獻(xiàn)精神，在加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面能做出表率。
在工作中嚴(yán)格要求自己低調(diào)做人，高調(diào)做事，求真務(wù)實(shí)，善于與人共事，團(tuán)結(jié)合作，分工不分家，能主動配合有關(guān)部門負(fù)責(zé)人完成工作，服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的安排，有大局意識和全局觀念。
對領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，能夠按時(shí)完成任務(wù)。
在收費(fèi)工作方面，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程。
首先向領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟悉我們的工作流程，其次認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策、各項(xiàng)規(guī)章制度，將這些收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)表格熟記于心，認(rèn)真做好分類和歸檔，例如每年新農(nóng)村合作醫(yī)療費(fèi)用的收取和發(fā)放，農(nóng)村享受低保人員的名單核對匯總和低保金的發(fā)放，以及各項(xiàng)惠農(nóng)政策中各項(xiàng)收費(fèi)的規(guī)章、制度。
第五、在日常生活方面，在單位里大家都喊我一聲“老大姐”，作為大姐姐的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。
辦公室新來的同志們我?guī)е麄兞私馕覀兊母黜?xiàng)工作流程，以及幫助他們熟悉各種規(guī)章制度，各種涉農(nóng)資金的群眾人員名單的收集、核對和資金的發(fā)放，表冊的制作和分類、核對上報(bào)等。
如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。
我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。
今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排 ，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事的工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。
本人決心，在今后的工作中，更加刻苦地學(xué)習(xí)，加倍努力地工作，力爭取得更大的進(jìn)步，取得更好的成績。
做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。
一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德，收費(fèi)員的工作總結(jié)。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作。
我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。
比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，做出更大更多的貢獻(xiàn)!
城管局收費(fèi)員工作總結(jié)篇二十三
時(shí)光飛快，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在白河收費(fèi)站工作了塊兩年了，在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況作如下匯報(bào)。
第一、思想工作方面——俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。首先在思想上，主動加強(qiáng)對政治理論知識的學(xué)習(xí)。同時(shí)注重加強(qiáng)對外界時(shí)政的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己對政治的敏銳性和鑒別能力，堅(jiān)定了立場，堅(jiān)定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動上落實(shí)。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐。在過去的一年中，在工作中，針對自己的本職工作加強(qiáng)了學(xué)習(xí)。注重加強(qiáng)對理論知識的了解和掌握，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識。
作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。第三．收費(fèi)工作方面——在收費(fèi)工作中，本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度，堅(jiān)守征費(fèi)條例，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則，在工作上，不遲到、不早退、有事主動請假;尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。在收費(fèi)過程中對司乘人員實(shí)行微笑服務(wù)，主動為司乘人員排憂解難。尊守服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格按照內(nèi)容，把收費(fèi)工作與文明服務(wù)活動緊密結(jié)合，在社會上樹立起了良好的收費(fèi)形象。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。我時(shí)刻注意與領(lǐng)導(dǎo)配合，遇到問題及時(shí)請求及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決。
今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。
2015年11月19日。
城管局收費(fèi)員工作總結(jié)篇二十四
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里工作著、學(xué)習(xí)著在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的在這里我深表感謝！
作為服務(wù)窗口收費(fèi)員這個(gè)崗位每天就是對著不同的面孔面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著“文明用語唱收唱付手勢服務(wù)收費(fèi)發(fā)卡”等中度過。這一年來我雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果但也算經(jīng)歷一段不平凡的考驗(yàn)和磨練。
現(xiàn)在我將xx年工作總結(jié)如下；
今年以來我積極參與管理處組織的學(xué)習(xí)“微笑京珠”系列活動堅(jiān)持以微笑發(fā)自內(nèi)心、服務(wù)奉獻(xiàn)社會”重要思想武裝自己凈化自己的心靈不斷提高自己的思想覺悟。學(xué)習(xí)管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)理論知識以各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范自己的工作言行以理論知識充實(shí)自己的工作實(shí)踐。同時(shí)通過繼續(xù)深入學(xué)習(xí)陳剛毅事跡進(jìn)一步堅(jiān)定了我投身高路事業(yè)的信念。
做為一名收費(fèi)員在工作中我始終圍繞全所中心工作積極主動地配合所領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。在內(nèi)業(yè)操作方面嚴(yán)格按照操作流程操作。在費(fèi)收工作方面始終堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)征不免”的收費(fèi)原則。碰到不理解的司機(jī)我總是據(jù)理力爭、動之以情、曉之以理以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)過硬的業(yè)務(wù)理論水平贏得了過往司乘人員的理解與尊重。
做為一名收費(fèi)員在日常生活中我始終堅(jiān)持嚴(yán)于律已、寬以待人的原則。當(dāng)同事們有困難時(shí)我始終以真誠的心態(tài)給予力所能及的幫助。和班員積極認(rèn)真的完成所領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
以上是我在xx年學(xué)習(xí)、工作、生活方面的一個(gè)總結(jié)雖然較之xx年相比有了一些進(jìn)步但仍存在一些不足的地方：
1、在學(xué)習(xí)上的主觀能力性不夠
2、工作上業(yè)務(wù)水平與管理所的要求還有一定差距
3、集體組織的文體活動參加不夠
4、微笑京珠方面仍有不足
在新的一年即將到來之際我會以新的面貌新的計(jì)劃來迎接xx年。在工作中和同事之間相互團(tuán)結(jié)互相幫助積極配合領(lǐng)導(dǎo)的.工作。我會在微笑服務(wù)這一塊下功夫用微笑傳遞著我們的真誠真誠的服務(wù)司乘服務(wù)社會！所謂“服務(wù)有起點(diǎn)滿意無止境”在做好“微笑京珠”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時(shí)也要當(dāng)好一名宣傳國家收費(fèi)政策的宣傳員還要當(dāng)好一名能幫司乘人員解決困難的服務(wù)員更要當(dāng)好一名倡導(dǎo)和諧交通的微笑使者！只有不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平不斷深化我們的服務(wù)意識變換角度變收費(fèi)為服務(wù)才能在收費(fèi)過程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度為和諧收費(fèi)、文明收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作氛圍。真誠的微笑不花費(fèi)什么卻可以贏得一切當(dāng)微笑像呼吸一樣自然時(shí)我們與司乘人員的距離也拉近了。真誠的微笑能給司乘人員如沐春光、輕松舒暢、甘甜如怡的感覺。真誠的微笑能使我們的收費(fèi)過程快捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。贈人玫瑰手有余香。以誠摯的微笑對人不僅提升了社會滿意度而且也提高了自身素質(zhì)和工作效率變得美麗而自信窗口爭執(zhí)少了矛盾少了營運(yùn)環(huán)境更加和諧、更加井然有序。
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