工作崗位讀書心得(優(yōu)秀16篇)

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工作崗位讀書心得(優(yōu)秀16篇)
時間:2023-11-25 17:46:16     小編:QJ墨客

漢字是中華文化的瑰寶,學習和使用漢字有助于提高我們的語文能力。寫一篇完美的總結需要首先梳理出要總結的內容和要表達的中心思想。下面是一些精選的總結范文,供大家參考和學習。

工作崗位讀書心得篇一

工作崗位是企業(yè)組織的基本單位,崗位存在的目的就在于它是落實組織使命的具體承擔者,在人與工作之間架設了一道橋梁。因此,每個崗位都有對應的梁,每個崗位都有對應的責任。珍惜崗位是一種承諾,是一種義務,更是一種精神。只有珍惜崗位,才能敬崗愛業(yè)。

工作崗位是我們展示自我價值的天地,是人生旅途。

拼搏進取的支點,是實現人生價值的基本舞臺。珍惜崗位,才能把自己的工作作為企業(yè)整體工作的一個組成部分,把自己當成企業(yè)的主人,兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責,出色完成自己所承擔的工作。競爭上崗徹底打破了身價管理,也徹底打破了傳統(tǒng)的鐵飯碗意識,增強了全體員工的危機感和責任感,才能讓全體員工懂得“不珍惜崗位就換位”道理,愛崗敬業(yè),珍惜崗位逐漸成為每個人潛意識的行為準則。

珍惜崗位就要有較強的敬業(yè)精神,無論什么崗位只是分工不同,都是為企業(yè)貢獻力量,做好本職工作是對每位職工最起碼的要求。珍惜崗位就要熟練掌握本職崗位業(yè)務技能,不斷學習業(yè)務知識和管理知識,提高自己的文化和技能素質,用自己的聰明才智創(chuàng)造更多的企業(yè)價值。珍惜崗位還要樹立主人翁觀念,關心企業(yè),熱愛企業(yè),對企業(yè)有高度負責的精神,全力維護企業(yè)的利益和形象。

無論是一線的員工,還是管理人員,每個人都應該時刻充滿著“今天工作不努力,明天努力找工作”的危機感。只要踏踏實實,勤奮工作,你就會發(fā)現每天都很快樂,還會體會到人生的精髓在于專心工作,人生的真諦在于快樂的工作著。

作為太舊的一名收費員工,我們都應捫心自問一下:“工作崗位,你今天珍惜了嗎?”

要,合乎時宜。這些工作做得好,就更加能夠貼近群眾,服務群眾,造福群眾,從而得到群眾的真心擁護。作為一名醫(yī)務工作者,一名共產黨員,就新形勢下,深入開展黨的群眾路線教育活動談些粗淺的認識。

1、扎實抓學習,使聯系群眾、服務群眾成為自覺行動。

圍繞“四風”突出重點,聚焦群眾反映強烈的、領導干部身上明顯存在的、必須解決也能夠解決的突出問題。發(fā)現問題,堅持開門搞活動,多渠道、多方面聽意見,讓群眾來提意見,幫我們找問題,群眾眼睛最雪亮。要對照“四風”現象查找,實事求是、自覺對照,更要舉一反三、查找差距,找到思想深處的問題。通過自己主動找問題、相互幫助找問題、上級提醒找問題、群眾評議找問題等方式,深入查擺、認真梳理全體黨員干部職工“四風”方面存在的突出問題。既要查找“四風”方面的共性問題,更要緊密結合實際,有針對性地查找個性問題,切實把問題查準、找實。要相互幫助查找,拿起批評和自我批評的利器,敢于揭短亮丑,勇于接受批評。

3、建立長效機制并堅決執(zhí)行好制度,使活動中查擺出來的問題真正得以整改落實。

要把教育實踐活動成果鞏固下來,只有抓好整改落實、建章立制,才能最終實現不斷改進、真正提高。比如,在反對形式主義方面,要求對各類會議、文件、簡報、評比表彰和達標活動進行認真清理;在反對官僚主義方面,要求對領導干部的勤政情況進行監(jiān)督檢查,堅決整治推諉扯皮、辦事效率低下等問題;在反對享樂方面,要求建立嚴格的考核、評議和管理制度;在反對奢靡之風方面,要求清理檢查“小金庫”,全面檢查“三公”經費使用情況等。要通過建立健全各方面規(guī)章制度,各項規(guī)定具體細致,各種標準盡可能量化,辦法要可操作可檢查可執(zhí)行,公開透明,讓群眾能夠自下而上進行監(jiān)督。同時,與干部作風緊密相關的一些重大改革,必須下決心大力推進,要公開透明。要通過制度建設,嚴格執(zhí)行,既解決突出問題,又防微杜漸,堅決避免一次活動一陣風。這些都是教育實踐活動中要著力解決的突出問題。

4、當前醫(yī)療衛(wèi)生改革工作中重點要解決群眾“看病難、看病貴”

一是緩解看病難、看病貴,政府要多投入?!暗貌∮斜U稀?,我們要擴大基本醫(yī)療保障的覆蓋面,提高醫(yī)保的籌資水平和保障水平,擴大報銷范圍,使群眾得病看病以后,得到比以前更加高的報銷比例?!翱床「奖恪保訌娀鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構的建設和人才的培養(yǎng),并進行了公立醫(yī)院的改革,使得群眾能夠逐步做到小病在社區(qū),大病再去醫(yī)院,看病更加方便,看得更好。“治病少花錢”,通過我們建立國家基本藥物制度,擴大醫(yī)保,另外對醫(yī)院進行改革,改革“以藥補醫(yī)”的機制,這樣使群眾能夠治病少花錢,減少個人支付的比例。

二是改變醫(yī)院運營模式,規(guī)范醫(yī)療行為。第一,改善醫(yī)院管理。改革醫(yī)院獎金分配制度,建立以醫(yī)療工作數量、質量和群眾滿意度為導向的激勵機制,確保醫(yī)院的公益性,弱化醫(yī)院的逐利動機,調動廣大醫(yī)務人員的積極性,提高醫(yī)院運行效率。第二,規(guī)范醫(yī)療行為,控制醫(yī)療費用。嚴格依照臨床診療技術規(guī)范、醫(yī)療服務價格及醫(yī)院合理用藥管理等規(guī)定,嚴格制定平均住天數、次均費用、藥占比等控制標準并進行跟蹤考核等一系列的措施,切實縮短患者平均住院日,降低平均住院費用,緩解群眾看病貴問題。第三,合理分流患者。目前病人流向極不合理,一方面,市級大醫(yī)院人滿為患,看病難;另一方面,社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院門可羅雀,無人看。應該明確分工,市級大醫(yī)院主要負擔疑難重癥的診治,而社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院主要負責常見病、多發(fā)病及診斷明確疾病的治療。建議制定合理的定點醫(yī)療和雙向轉診制度,發(fā)揮價格和自負比例的調節(jié)作用,采取經濟和行政手段,按照不同級別醫(yī)院的功能定位和疾病種類,合理調整病人流向,以緩解看病難。第四,加強行業(yè)監(jiān)管。衛(wèi)生行政管理部門及醫(yī)療保險管理部門要加大對醫(yī)療行業(yè)監(jiān)管力度,鼓勵公立醫(yī)院和民營醫(yī)院有序競爭,嚴格處罰破壞醫(yī)療市場的惡性競爭行為。看病貴往往與亂收費和過度醫(yī)療密切相關,通過加強行業(yè)監(jiān)管,消除亂收費和過度醫(yī)療等不良現象,以緩解看病貴。

三是加強人才隊伍建設。醫(yī)院要提高醫(yī)療服務能力,不斷提升醫(yī)院的核心競爭力,必須。

加強人才隊伍建設。建議在引進人才方面給予醫(yī)院一定的人事自主權和政策傾斜;加強外部人才引進和內部人才培養(yǎng),不斷優(yōu)化人力資源結構;創(chuàng)造和諧的內部環(huán)境、提供必要的硬件支持、提供必要的生活保障、采取有效的激勵措施、打造品牌優(yōu)勢等,逐漸完善人才管理機制,緩解看病難。

5、抓好廣大醫(yī)務工作人員的廉潔自律工作。

在醫(yī)院工作方面,要求全體干部職工嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定,按照厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費的有關要求,結合職業(yè)道德教育,嚴格執(zhí)行國家衛(wèi)計委關于加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”規(guī)定,多渠道、多形式抓好廉政文化建設。

一是引導廣大醫(yī)務人員樹立高尚的醫(yī)學倫理道德理念,使醫(yī)務工作者做到勤政廉政和廉潔行醫(yī),樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。二是按照“陽光醫(yī)藥”的要求,抓好糾風建設。大力抓好“陽光醫(yī)藥”監(jiān)測平臺建設,完善相關措施,使其為促進合理用藥、廉潔行醫(yī)發(fā)揮重要作用。三是優(yōu)化廉政環(huán)境。以正面宣傳為主,反面教育為輔,繼續(xù)做好“模范先鋒榜”、“退紅包榜”的公示,營造廉政氛圍。四是注重營造廉潔行醫(yī)的輿論氛圍。充分利用醫(yī)院內部的院報、網站、宣傳欄等,大力宣傳反腐倡廉和加強行風廉潔行醫(yī)建設,制作廉政警句格言宣傳展板進行廉潔文化宣傳,起到潛移默化和“潤物細無聲”的效果。讓全院醫(yī)務人員都能堅持醫(yī)者的底線,堅守醫(yī)者的風骨,堂堂正正行醫(yī)、清清白白做人、干干凈凈做事,時刻把醫(yī)院和病人的利益放在首位,形成五院人特有的醫(yī)者形象。

通過此項活動加強自身素質,解決群眾看病就醫(yī)過程中的焦點、難點,杜絕醫(yī)療費用不合理增長,切切實實地為群眾辦實事、辦好事,進一步拉近黨群關系、干群關系,真正做到“為民、務實、清廉”。

教科文司黨支部書記、司長。

黨的群眾路線要求我們,一切為了群眾,一切依靠群眾,從群眾中來,到群眾中去,把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X行動。這條路線,充分表明了我們黨的根本宗旨、政治立場和執(zhí)政的目的及最高價值。在工作中貫徹好黨的群眾路線,首先要求我們必須學習領會好馬克思主義的群眾觀點,準確把握黨的群眾路線的精神實質。財政教科文工作與廣大人民群眾的利益密切相連,一方面,教育涉及到兩億七千萬的學生和他們的家庭,文化涉及到億萬人民群眾的文化權益,科技也直接或間接關系到人民群眾的生活;另一方面,我們的工作還涉及到數以千萬計的教師、科技工作者和文化工作者。因此,進一步提高對黨的群眾路線的思想認識,自覺地在行動中進行貫徹,對于反對“四風”、做好財政教科文工作具有十分重大的意義。

一、樹立宗旨意識。

黨的群眾路線要求我們必須一切為了群眾,全心全意為人民服務,把實現好、維護好廣大人民群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。這是做好財政教科文工作的根本要求。在具體工作中,要正確處理好幾個關系:一是整體利益、局部利益和個人利益的關系。既要統(tǒng)籌兼顧;同時,在三者發(fā)生矛盾時,局部利益和個人利益要服從整體利益。二是當前利益和長遠利益的關系。這也要統(tǒng)籌兼顧,但作為政府政策尤其是財政政策,更要考慮政策的長期性和可持續(xù)性。三是雪中送炭與錦上添花的關系,在我們工作中及一些地方和部門在某些工作上,做了不少不恰當的錦上添花的事,比如,有的地方義務教育均衡發(fā)展任務還遠未完成,就提出搞十二年義務教育;有的地方提出教輔教材也要財政埋單、免費發(fā)放;有的貧困縣甚至提出傾全縣之力打造重點小學、中學,等等。在社會主義初級階段,我們必須立足國情財力,在公共服務的提供上,多做雪中送炭的事,少做錦上添花的事。

二、改進工作方法。

黨的群眾路線要求我們必須從群眾中來,到群眾中去。這是做好群眾工作的根本方法。黨的十八大提出“堅持問政于民、問需于民、問計于民?!薄敖∪鐣髁x協商民主制度?!币蟆巴ㄟ^國家機關……等渠道,就經濟社會發(fā)展重大問題和涉及群眾切身利益的實際問題廣泛協商,廣納群言、廣集民智,增進共識、增強合力?!边@就要求我們的工作既要“走下去”,又要“請進來”。“走下去”,就要加強調查研究、改進調研作風和調研方式,真正深入基層、深入群眾,聽到真話、掌握實情。“請進來”,就要開門搞研究,我們在制定有關政策措施、管理制度過程中,不僅要請專家,也要請在一線工作的教師、科研人員、文化工作者參與其中,這樣我們的政策措施就能更充分地體現群眾意愿、讓群眾領情,自覺主動地做政策的宣傳員。

三、提高工作能力。

按照黨的群眾路線的要求,我們必須結合新時期、新特點、新要求,大力提高工作能力。除了要提高一般講的業(yè)務能力之外,還要提高四方面的能力:一是把握大局的能力。財政教科文工作要善于從大局出發(fā)、從長遠出發(fā)考慮問題,處理好整體、局部、個人利益關系和長遠利益與當前利益關系。既要做對當前有用的事,更要做對長遠有利的事,切忌頭疼醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳,只想今天不想明天,只管當代不管未來。二是勇于擔當的能力。當前改革發(fā)展的任務十分艱巨,面臨的形勢十分復雜,多種利益縱橫交錯,財政工作難度很大,這種情況下,更需要我們要講科學的精神,勇于擔當,敢于負責,直面矛盾,破解難題。三是掌握科學方法的能力。貫徹好黨的群眾路線,掌握科學方法很重要。要逐步調整和改變一些傳統(tǒng)思維定勢和路徑依賴,掌握協商民主的溝通方法,面對群眾,要考慮說什么話,話怎么說?掌握棘手難題的分割處理或滯后處理的方法;掌握深入基層、深入群眾的調查研究方法,等等。四是宣傳引導的能力。黨的群眾路線既要求尊重群眾、依靠群眾,又要求引導群眾、宣傳群眾。馬克思、恩格斯講過,無產階級要自己解放自己,但同時也講過,科學社會主義必須灌輸給無產階級。這也就是黨的群眾路線講的“把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X行動”。因此,我們的政策措施,特別要注重宣傳群眾,引導輿論,掌握工作主動權。

工作崗位讀書心得篇二

20xx年6月27——7月3日,我有幸參加了xx院“中年員工崗位綜合技能提升(師資)培訓班”,通過一周的系統(tǒng)學習,收獲不小。身為銀行內訓師,也深深體會到中年員工崗位培訓工作的緊迫性和崗位責任的重要性。筆者曾于去年寫過一篇文章《1700比10的危機》,闡述了我行員工年齡結構的嚴峻形勢,并提出“開源、節(jié)流”的解決建議??傂?、分行掀起的這次“中年員工崗位綜合技能培訓活動”,按我的理解就是搞一次“開源”活動。是一次針對中年員工群體的調動積極性、挖掘潛能、提升整體素質重要活動。作為一名多年從事基層員工教育培訓(兼職教師)的.中年員工,現就全行中年員工崗位技能提升的培訓工作談一談本人的粗淺意見。

1。提高認識加強教育培訓組織管理工作。中年員工占員工總量的比重偏大,員工隊伍的老齡化日趨嚴重,這是全國工行系統(tǒng)大多數基層行不爭的事實。在不能大量補充新生力量的情況下,如何“盤活”現有的資源,怎樣讓中年員工“煥發(fā)青春”,這是工行人力資源項目提升的一件大事,也是一項系統(tǒng)工程。建議在二級分行層面設置專職人員專門負責中年員工培訓教育工作,既負責培訓管理也能夠擔當內訓師培訓教學工作,同時為他們配備必要的教學培訓設備,便于送培訓下基層。在一級分行范圍內建立內訓師師資資源共享機制,在一級分行轄內統(tǒng)一開展中年員工培訓教育工作。

2。以人為本,把轉變中年員工的思想觀念放在首位。我讀過一本書叫做《態(tài)度決定一切》,個人認為,現階段工行中年員工表現的最大問題就是心態(tài)問題,他們(她們)情緒消極、滿腹牢騷、應付工作、不求進取、拒絕發(fā)展…筆者認為:對中年員工的教育培訓應該首要解決態(tài)度、觀念問題,所謂“心病”要用“心藥”醫(yī),我建議把心理輔導課程引入我行中年員工的教育培訓當中。最近,我讀了一本名為《生命的重建》(【美】露易絲·海著)的書,里面有句名言“愛自己,接受自己,找到生命的價值”,這正是我們大多數中年員工所缺失的東西。

信心和希望是轉變觀念的良方。而配套的、有效地、切合實際的考核激勵機制是點燃希望提振信心的催化劑。要想讓培訓教育發(fā)揮更大效應,在現實工作中必須建立一套科學的、完善的績效激勵機制,因此,可以說對中年員工的教育培訓工作是一個系統(tǒng)工程。

3。能力的提升和業(yè)務知識的學習是要結合具體工作崗位具體實施。中年員工的崗位技能提升培訓主要涉及到原崗位的技能提升和轉崗員工的基礎培訓。在解決了觀念、態(tài)度等問題的前提下,崗位技能和業(yè)務(產品)知識培訓就會比較容易達成目標。崗位技能和業(yè)務知識的培訓也要結合前面所提的績效激勵機制來搞,其效果會非常明顯的。對于崗位技能提升和業(yè)務知識教育要采取集中培訓與員工自學相結合的辦法,充分調動中年員工的主動性和自覺性,如此,必將起到事半功倍的效果。

4。這次對中年員工的教育培訓活動可以采用送下去、請上來相結合的方式,要舍得時間投入和資金投入,所謂“磨刀不誤砍柴功”,能夠讓中年員工這個群資源發(fā)揮最大效能,才是這次教育培訓的最終目的。同時必須注重師資力量的培育,挑選那些熱愛培訓教育事業(yè)的、具有相當培訓教學經驗和較高專業(yè)素養(yǎng)的人才,充實到培訓一線師資崗位,有必要的可以安排專職從事內訓師崗位工作,并在崗位級別等方面給予合理照顧。

以上所談只代表個人的認識和見解,僅供各級領導參考。

工作崗位讀書心得篇三

從4月18日到5月13日,為期三周多的崗位適應性培訓第一階段的第一部分內容已經結束。集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略,航電公司的發(fā)展思路,寶成公司的“11235”工作思路以及致加西亞的信等內容。在學習完之后,我們進行了小組討論,大家就所學所感進行了深入的交流。下面結合學院實際談談我個人的一些體會。

作為一名寶成的普通員工,通過學習使我感受到了在任何一個崗位上都會有一份沉甸甸的責任,使我意識到用實際行動去闡述責任是一種最負責的職業(yè)精神。人的行為是受意識支配的,人一旦有了責任意識,在從事某一種工作或者完成某一個任務的時候,就會有一種潛在的意識,這種意識就會自然地化為一種動力、一種誠信。

作為一名職教教師,我覺得要有較強的責任意識,要認真分析自己的崗位職責,時刻把每個學生的未來作為自己神圣的責任。教師的責任就是對學生負責,對家長負責,對社會負責,熱愛每一個學生。當一個教師有了這種責任意識的時候,就會積極提高教學能力,開發(fā)課程資源、鉆研教材;當一個教師有了這種責任意識的時候,再也不會抱怨什么負擔,再也不會將上課當作一種應付的任務;當一個教師有了這種責任意識的時候,再也不會推卸責任,再也不會漫罵學生和體罰學生;當一個教師有了這種責任意識的時候,就再也不會無所事事、游手好閑了。

我覺得還要關注細節(jié),從一點一滴做起。責任不是停留在口頭,而要在日常的點點滴滴中體現。教育是一個特殊的、復雜的、長期的過程,具有突發(fā)性。而且我們面對的又是一個個活生生的人,人的思想、行為、學習等方面是不斷在發(fā)生變化的,容不得我們疏忽。作為教師就要善于撲捉這些變化,及時的給予學生引導。如,學生作業(yè)沒做,同學之間發(fā)生爭執(zhí),上課無精打采,做作業(yè)偷看答案,值日工作不認真等等我們都應盡責去弄清事情原由,并采取有效的方法去教育、引導他們。

我認為除了干好自己的本職工作之外,還應該積極的'投身到學院的發(fā)展中去。比如主動參加學院的招生工作,學院的環(huán)境改造工作,學風整頓建設工作以及學院的形象宣傳工作等。

作為學院的一份子,公司的一份子,結合學院的發(fā)展目標,公司制定的“11235”工作思路,用自己的實際行動去闡述“責任”這兩個的具體含義,力爭在普通的崗位上,為學院,為公司的發(fā)展作出自己的最大貢獻。

工作崗位讀書心得篇四

20_年,我正式走進羅蒙公司開始了自己人生中的第一份實習工作。由于我是應屆畢業(yè)生,本身對企業(yè)的經營方式等都很陌生,公司讓我們的北方區(qū)經理劉總帶我學習,以師傅帶徒弟的方式,指導我的日常實習。在劉總的熱心指導下,我依次對公司的基本產品、產業(yè)結構、信息化實施進行了了解,并積極參與相關工作,注意把書本上學到的管理理論知識以及信息管理的相關知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗證大學所學確實有用。以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。跟公司同事1樣上下班,協助同事完成部門工作;又以學生身份虛心學習,努力汲取實踐知識。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強的工作能力和勤奮好學來適應公司的工作,完成公司的任務。簡短的實習生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實習,使我對寧波服裝企業(yè)的生產、管理工作以及發(fā)展前景有了深層次的感性與理性的認識。

在公司我主要的工作任務是與華北區(qū)分公司的聯系,統(tǒng)計每周的銷售情況,還有參與了公司春夏、秋冬產品的發(fā)布、訂貨會。羅蒙的春夏、秋冬產品訂貨會是公司的重要活動,決定了公司春夏、秋冬產品的區(qū)域性分配情況,以及每個分公司能夠上架的物品情況。為了擴大公司對分公司的控制力,公司將每年的訂貨生產發(fā)貨機制改為了,市場調研生產分配機制,加強了公司對終端市場賣場的控制力。由于缺乏經驗,我在期間做數據統(tǒng)計的時間走了很多彎路,給同事的工作帶來了很多麻煩,但是我們經理沒批評我,而是讓我繼續(xù)認真的把事情做好,我很受鼓舞,同時也很努力的去把事情做好。

實習生活,感觸是很深的,提高的方面很多,但對我來說最主要的是工作能力的進步。畢業(yè)實習主要的目的就是提高我們應屆畢業(yè)生社會工作的能力,如何學以至用,給我們1次將自己在大學期間所學習的各種書面以及實際的知識,實際操作、演練的機會。自走進羅蒙開始我本著積極肯干,虛心好學、工作認真負責的態(tài)度,積極主動的參與企業(yè)市場調查、產品跟蹤、產品銷售、以及對企業(yè)的各種產品的了解,對企業(yè)分公司的熟悉,讓自己以最快的速度融入公司,發(fā)揮自己特長。同時認真完成實習日記、撰寫實習報告,成績良好。實習單位的反饋情況表明,在實習期間反映出我具有較強的適應能力,具備了一定的組織能力和溝通能力,能很好的完成企業(yè)在實習期間給我布置的工作任務。

實習收獲,主要有4個方面:

1、通過直接參與企業(yè)的運作過程,學到了實踐知識,同時進一步加深了對理論知識的理解,使理論與實踐知識都有所提高,圓滿地完成了本科教學的實踐任務。

2、提高了實際工作能力,為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。

3、學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)。并為畢業(yè)后的正式工作進行了良好的準備。

通過實習,我對我國服裝行業(yè)品牌的發(fā)展有了大致的了解,也準備在實習結束后,借回校的機會,抓緊時間,學習更多相關的理論知識,提高自己的專業(yè)水平,為正式工作準好準備思想上的轉變,我本次實習還有的收獲是通過自己的觀察和與同事的交談思想有一個很大的進步,人生的價值觀。我一直以為現實生活中人都是為了金錢在活,為金錢在工作,幾乎沒有人在為除金錢之外的事情在努力,而這些金錢的拿來干嘛呢?要買房子,要買車子,要享受生活。記得在和公司領導的依次交談中他說過這樣一句話:“一個優(yōu)秀的男人,所追求的就是房子這么簡單?他所追求的是能呼風喚雨!”的確,一個優(yōu)秀的男人所追求的就是表面上的東西嗎?“錢多少無所謂,關鍵在于一個人的檔次問題!”檔次?什么是檔次,就是你素養(yǎng),你所懂得的,你所成就的很多,這些才是真正的實力,這些才是一個優(yōu)秀的男人的所要追求的,作為優(yōu)秀的男人更多應該追求深層次的東西,一個人要有他自己的內涵!從一開始赤裸裸的來,到現在即將沉甸甸的回去,惟有短短的兩個月時間,就讓我如此受益非淺,如此感慨萬分!

工作崗位讀書心得篇五

要真正用大練兵的成效來樹立良好形象,提高整體素質,推動法警工作的發(fā)展,就要把大練兵工作融入到法警工作、隊伍建設,讓人民群眾和本院干警實實在在地感到,通過大練兵法警隊伍的形象和作用有了大轉變,各項法警工作水平有了大提高。

將大練兵意識貫穿到工作中。大練兵不僅在練兵場上練,而且應當與各項工作相結合。在實際工作中,每一個民警都要把練兵意識貫穿各項工作始終,要對照崗位練兵標準和目標,尋找自己在基本理論、基本法律法規(guī)、基本技能、基本體能等方面的薄弱環(huán)節(jié),采取針對性的練兵措施,按照“干什么、練什么,缺什么、補什么”的原則,全面提高自身素質。要做大練兵的有心人,時時處處體現練兵意識,不斷提高對自身的要求,確保練必有成。

將大練兵成效在實戰(zhàn)中檢驗。為確保大練兵取得實效,各地都制定了大練兵的考核評定獎懲制度,把練兵活動的績效作為干部考核的重要內容,把民警參加練兵競賽的情況作為年度考評、立功受獎的重要依據。作為一種管理手段,很有必要。但更應該在實戰(zhàn)中檢驗練兵成效,鼓勵民警將訓練中學到的技能知識和本領,積極自覺地運用于實戰(zhàn)中,而不是練一套干一套,訓練和實戰(zhàn)“兩張皮”,切忌訓練時熱火朝天,將大練兵的成果以匯報表演、演練等形式向人民群眾展示,是大練兵成效最好的體現。

將大練兵作風延伸到隊伍管理中。各地在大練兵活動中,形成了紀律嚴明、頑強拼搏、不怕吃苦的良好作風,要積極將大練兵活動中所形成的良好作風向隊伍管理擴展延伸,適時開展紀律整頓和作風建設。

工作崗位讀書心得篇六

20xx年3月起到現在,在新的環(huán)境中我又成長了三個月。我很榮幸能與各位同事共同學習、進步,現總結實習期間工作如下:

剛來的一個多月是在高速總監(jiān)辦試驗室度過的,李主任給予我很大的幫助,認真的給我講了公司的制度與工作精神,讓我對公司有了更深刻的了解,在試驗操作上對我有詳細的指導,經常跟我談及試驗檢測方面的知識,指導我和同事之間相互學習。在李主任的指導下我熟悉了試驗室所有試驗儀器及各項試驗,并與以前從事的南方高速公路做比較,碰到自己第一次接觸的新儀器認真向同事請教,并一起討論,查閱規(guī)范規(guī)程確保試驗的準確性。為了使自己能盡快的.適應新的工作環(huán)境,我經常利用空閑時間去了解本地區(qū)的公路概況,熟悉以前比較生疏的試驗操作,以便于制定自己今后的學習方向,為公司盡自己的一份力量。

回到公司我接觸了混凝土、路基路面各種配合比,給我的第一感覺是我以前浪費了太多時間,如果是我獨立來完成這些配合比的話我一定做不到。雖然以前接觸了很多試驗,但沒有系統(tǒng)的總結歸納為自己的東西,積累的經驗比較碎散,用的時候找不出頭緒來。知道自己的不足后,就有種拼命想學的勁頭,我按照規(guī)范認真的把配合比全部重新學習了一遍,有疑問的地方虛心的向同事請教,有獨特見解的地方與同事積極的討論,現在我已經掌握了混凝土、基層配合比,下一階段我會把重點轉移到瀝青配合比上,認真的向同事學習,完善自己,在公司需要自己的時候能夠頂上去。

第一次做比對試驗,也給自己做了下總結,在學習規(guī)范的時候不僅要看的懂而且要看的細,試驗工作要有認真嚴謹的態(tài)度,不能急躁,有疑問的地方要能夠冷靜的去分析原因。心態(tài)決定工作的好壞,所以在工作中要不斷自我調適,把控積極樂觀情緒的方向,時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。只有不斷在思維上求創(chuàng)新,工作才能出亮點。

工作崗位讀書心得篇七

首先,我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起,也許我們在很多時候也會常說以下幾點,問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少,所以有個很簡單的事實,成功的是少數人。因為他們都是始終如一的去做,將它變成一種習慣。

1:最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道,需要專業(yè)的溝通技巧,這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁,不能嫌貧愛富,不分等級的去認真對待每一位客戶,我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,那么我們的目的也就達到了。

2:接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話,好的銷售人員必然是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的需求,是必要條件;同時也應該是個心理學家,通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法,是重要條件;更應該是個談判專家,在綜合了各方面的因素后,要看準時機,一針見血的,點中要害,這是成交的關鍵因素。

3:機會是留給有準備的人:在接待客戶的時候,我們的個人主觀判斷不要過于強烈,像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”等主觀意識太強,導致一些客戶流失,對一些意向客戶溝通的不夠好,使得這些客戶到別的樓盤成交,對客戶不夠耐心,溝通的不夠好,對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話,機會只留給有準備的人。

4:做好客戶的登記,及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間,電話里都說了,客戶就覺得沒有必要過來了。

5:經常性約客戶過來看看房,了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求,為客戶選擇幾個房型,使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題,這樣可以針對性的進行化解,為客戶提供最適合他的房子,讓客戶覺得你是真的為他著想,可以放心的購房。

6:提高自己的業(yè)務水平,加強房地產相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余,樹立自己的專業(yè)性,同時也讓客戶更加的信任自己,這樣對我們的樓盤也更有信心??蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候,一問三不知,客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

7:學會運用銷售技巧。對待意向客戶,他猶豫不決,這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,適當的逼客戶盡快下定。凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了,但是由于一些小小的原因,會讓他遲遲不肯簽約,這個時候是千萬不能著急的,因為你表現出越急躁的態(tài)度,客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,然后再細心地和他溝通,直到最后簽約。當然,在解釋的時候,所要表現出來的態(tài)度就是沉著,冷靜,并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

8:與客戶維系一種良好的關系,多為客戶著想一下,這樣的話,你們可以成為朋友,他的親朋好友都可能是你的下個客戶。

9:如果這次沒成功,立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,每次新客戶過來都能成交。畢竟現在的經濟形勢是不會出現這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現場定房成功,那么在客戶要離開的時候,不妨試著與他約定下次來現場的日期,這樣你可以更加了解客戶的需求,也可以幫助你確定客戶的意向程度。

10:記住客戶的姓名。可能客戶比較多,不一定能夠記得所有的客戶姓名,但是,如果在你的客戶第二次來到現場的時候,你能夠立刻報出他的姓名,客戶會覺得你很重視他,也能表現出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下,實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,再加上平時的回訪工作,你是可以記得的,至少是他的姓氏!

在我們的墻上有這么一句話:今天工作不努力,明天努力找工作。如果有的時候,你工作有點疲倦了,接待客戶很累了,那么就看著客戶,當成是自己的傭金,沒有誰會不喜歡錢吧,為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵,這樣似乎有點俗氣,但是,在自己很累的時候,如果把個人的心情帶入到工作中,那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法,至少是一種動力。

以上就是我的銷售經驗,我以后要這樣做,不能紙上談兵,引用一句話:能說不能做,不是真本領!

作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時,當面對完不成銷售任務的沮喪時,當面對部分蠻不講理的客戶時,一旦丟失了堅強的意志,那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售,我們每天至少打五十個電話,每個月如果有十六個工作日,那每個月我們就要800個電話。可見我們要經受多少次的.拒絕,我們聽得最多的聲音就是“拒絕”,如果不能激勵自己,不能互相激勵,那我們可能每天都會愁云罩面,每天都不想打電話,甚至看到電話頭就痛,因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時候,必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意??赡苓@個世界上會有極少數的人,他的一生一路順風,但是大部分的人,他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗,包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外,必須要不時回過頭去,檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道,有沒有多走了彎路,如果走偏了就趕緊回來,趕緊修正,不時地總結和回顧,才能保證方向永遠是正確的。正如常言道:“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!

此時回頭一想,我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處,尤其最明顯的一點就是馬虎大意,在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次,甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶,最后還是滿天去借,此等性質的問題細節(jié)在生活中也是經常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題,在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措,不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,這點來說,現在做的非常不好,包括打回訪自己都不會去打,現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題,我這點就做的不夠成功了,以后一定要努力改掉這個習慣,不能什么時候都依靠別人,要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來,有時工作中的煩惱會帶到生活中,而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情,當然這樣是肯定不好的,因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中,在自己給自己調解的同時要堅信:郁悶的人找郁悶的人,會更加郁悶。一定要找比自己成功的人,比自己愉快的人,他的愉快會感染會傳染,就會找到力量和信心。

為今后做個打算,不能和以前一樣從來不做總結,從來不設定目標,那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,沒有目標性,一天不知道要有什么樣的結果,在此一定明確了:至少一場會保持兩個客戶,不然一個月下來就八場會的話,自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶,那樣簽單的幾率就太小了,至少在自己的努力中能夠充實自己,給自己的同學一個榜樣,給家里一個交待,能讓所有關心自己的人放心,會認為我過的很好就ok了!

工作崗位讀書心得篇八

幼兒園保育員培訓在我們的忙碌中匆匆結束,直到現在自己還深深沉浸在幼教專家們講解的案例中。短短的七八天,自己感覺時間過得太快,專家們的講座還需要自己慢慢回味,慢慢消化然后結合自己的教學理論聯系實際,能更好的運用到工作實踐中。

通過這幾天的培訓學習,我深深的感受到,自己應該充充電了,應該換換新思路了。恰好這次培訓給我提供了這次好機會,讓我有機會聆聽專家的講座。通過參加培訓活動,我更加了解了保育員工作的重要。保育員工作是幼兒園教育工作的重要組成部分,保育員是幼兒園重要工種之一,是保育工作的具體實施者。作為幼兒教師的助手,她輔助幼兒教師負責幼兒的保健、養(yǎng)育,并協助教師對幼兒進行教育。雖然每個幼兒園的工作職責有所差異,但是其基本職責與要求都是一樣的,其目的是促進幼兒的全面發(fā)展,為了能更好地提高自己的各項工作水平。因此,作為保育員都應時刻去關心、照顧他們。如:在生活上、飲食方面等,在今后的工作中,我會更加悉心地照顧幼兒,更好地協助班級老師做好各項保育工作,并著重做好以下幾方面的工作:

1、配合老師開展教學活動。

配合老師開展各種游戲活動,讓老師更好的開展教學活動。協助組織戶外活動,作好護理工作(如:上廁所、喝水,適當地增減衣物等。)。

2、良好的清潔衛(wèi)生習慣。

養(yǎng)成飯前便后要洗手的好習慣,幫助幼兒學習自己卷衣袖,在老師的。

指導下會用肥皂洗手。提醒幼兒不咬手指,不把玩具放入口中;會用毛巾洗臉,保持衣服整潔。

3、良好的進餐習慣。

指導幼兒安靜愉快的進餐,坐姿自然,會正確使用餐具,養(yǎng)成細嚼慢咽的好習慣;并且不挑食、不浪費、不用手抓菜,不掉飯粒,不剩飯菜,不弄臟衣服等。幫助幼兒克服依賴性,培養(yǎng)幼兒的獨立性。

4、良好的睡眠習慣及穿脫能力,能安靜地就寢,睡姿正確,不蒙頭睡,有序的穿衣褲、鞋襪等。

5、良好的學習環(huán)境。

堅持每天的消毒工作:餐具、用具、玩具等用84消毒液消毒,床上用品勤洗換,保證每月都曬足夠的陽光,使幼兒在整潔舒適的環(huán)境中成長,為幼兒營造通風、干凈、溫馨的學習環(huán)境。

工作崗位讀書心得篇九

財務崗位是一個十分重要的職業(yè)領域,對于從事該崗位的人來說,專業(yè)知識的積累是至關重要的。而讀書是最直接的獲取知識的途徑之一。本文將通過書籍閱讀的角度探討財務崗位的讀書心得體會。

首先,讀財務類書籍對于財務崗位從業(yè)人員而言是必不可少的。財務工作需要熟悉財務報表的編制和分析,掌握財務分析方法和財務管理理論。這些知識都可以通過閱讀財務類書籍來獲得。例如,詹姆斯·馬奎爾的《財務管理原理》是一本經典的財務讀物,它系統(tǒng)地介紹了財務管理的基本概念和決策方法,讀完這本書不僅可以幫助理解財務報表的編制和分析方法,還可以了解到財務管理中的一些常見問題和應對策略。

其次,讀相關領域的書籍可以拓寬自己的知識面并提高崗位技能。財務崗位涉及到很多相關領域,如稅務、審計、投資等。通過閱讀相關領域的書籍,可以更好地了解這些領域的基本原理和實踐經驗。例如,了解稅務相關法規(guī)對財務工作非常重要,可以通過閱讀相關稅法法規(guī)的書籍來學習稅法的基本概念和操作方法。同時,投資也是財務崗位的重要內容,投資者可以通過閱讀股票、債券等投資類書籍來提高自己的投資決策能力。

此外,讀書還可以培養(yǎng)財務從業(yè)人員的思維能力和解決問題的能力。財務工作需要處理復雜的數據和信息,需要能夠解決實際問題。而閱讀可以培養(yǎng)人的思考能力和解決問題的能力。通過閱讀,可以學習到各種各樣的解決問題的方法和思維模式,從而在實際工作中更好地應對各種挑戰(zhàn)。例如,讀一些經濟學、管理學等相關領域的書籍,可以學習到一些經濟學和管理學的基本理論和方法,能夠培養(yǎng)自己的分析和決策能力。

最后,讀財務類書籍還有助于提高職業(yè)素養(yǎng)和領導能力。財務崗位需要處理復雜的財務信息和數據,并且需要與其他部門的同事進行溝通和協作。通過閱讀相關領域的書籍,可以提高自己的專業(yè)素養(yǎng),更好地與其他部門的同事合作,更好地履行職責。同時,財務崗位也需要具備一定的領導能力,通過閱讀領導力類書籍,可以了解一些領導力的基本理論和實踐經驗,提高自己的領導能力和管理能力。

總之,作為財務崗位從業(yè)人員,閱讀財務類書籍和相關領域的書籍是非常重要的。通過閱讀,可以獲取財務知識和相關領域的知識,提高崗位技能,培養(yǎng)思維能力和解決問題的能力,提高職業(yè)素養(yǎng)和領導能力。讀書可以說是財務崗位從業(yè)人員不斷學習和成長的最有效的途徑之一。

工作崗位讀書心得篇十

財務崗位作為企業(yè)發(fā)展不可或缺的一環(huán),對于有志于從事財務工作的人來說,提高自己的財務知識和技能是至關重要的。通過讀書學習,我們可以不僅可以了解財務管理的基本原理和方法,還能夠提高自己在財務崗位上的專業(yè)素養(yǎng)。以下是我在讀財務領域的書籍中所獲得的一些心得體會。

首先,在學習財務知識的過程中,我逐漸意識到務實和謹慎的重要性。在財務工作中,數據的準確和可靠是至關重要的。只有通過精確地收集、分析和處理數據,我們才能做出正確的決策。因此,我在讀書的過程中,注重學習財務報表的編制和分析方法,了解財務指標的含義和計算方式,并且在實際工作中運用這些知識。通過這一系列的學習和實踐,我的財務分析能力得到了明顯的提高。

其次,讀財務書籍不僅可以提高專業(yè)能力,還可以培養(yǎng)財務管理的全局思維。財務是一個與整個企業(yè)緊密相關的領域,財務決策的利益影響著企業(yè)的經營狀況和發(fā)展方向。因此,在讀書的過程中,我努力學習財務戰(zhàn)略規(guī)劃、投資決策和風險管理等內容,以改善我對企業(yè)財務運作的整體把握能力。例如,在了解并學習了國內外財務管理案例后,我開始關注企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和財務目標,并且在工作中積極提出自己的建議和意見,以幫助企業(yè)實現更好的財務管理。

再次,讀財務書籍還能夠提高自己的溝通和協調能力。財務工作往往需要與不同部門和團隊進行合作,因此,財務崗位的從業(yè)者需要具備良好的溝通和協調能力。在讀書的過程中,我學習了如何更好地與其他部門的同事合作,如何與高層管理層進行有效的溝通和交流。通過學習這些技巧和方法,在實際工作中,我能夠更好地與其他部門的同事合作,協調不同部門之間的財務工作,提高工作的效率和質量。

最后,財務崗位的工作壓力較大,需要具備良好的應變能力。在讀書學習的過程中,我不僅學到了財務知識,也學到了如何處理和應對不同的工作挑戰(zhàn)和壓力。通過讀財務書籍,我學習了如何分析問題、解決問題、應對壓力、抵御風險等。這些知識和技巧的學習,讓我能夠在工作中更好地應對各種困難和挑戰(zhàn),保持工作狀態(tài)的穩(wěn)定和高效。

綜上所述,財務崗位讀書心得體會是我在學習財務知識的過程中得到的一些重要收獲。通過學習財務知識,我提高了自己的專業(yè)素養(yǎng),培養(yǎng)了全局思維和溝通協調能力,同時也增強了自己的應變能力。讀財務書籍不僅可以幫助我們在財務領域取得更好的成績,還可以培養(yǎng)我們綜合素質和職業(yè)發(fā)展的潛力。因此,作為財務崗位的從業(yè)者,我們應該保持學習的熱情,不斷完善自我,以適應和應對不斷變化的市場環(huán)境和工作需求。

工作崗位讀書心得篇十一

近年來,財務行業(yè)飛速發(fā)展,財務崗位成為許多人的熱門選擇。為了提升自身競爭力,我特意閱讀了許多與財務相關的書籍。通過這些讀書,我不僅對財務管理有了更深入的理解,同時也深刻領悟到了一些重要的核心原則。在這篇文章中,將分享我對財務崗位的讀書心得體會,包括財務知識的重要性,財務規(guī)劃的關鍵因素,財務報表的解讀,財務風險的管理以及成為優(yōu)秀財務專業(yè)人員的核心素質。

首先,財務知識的重要性不可忽視。財務崗位要求專業(yè)知識的技能的深度和廣度,掌握財務知識是成為一名優(yōu)秀財務專業(yè)人員的首要要求。通過讀書,我學習了財務會計、財務管理、財務分析等方面的知識,這些知識為我提供了一種全面了解企業(yè)財務狀況和運營情況的能力。此外,財務知識還使我能夠更好地預測未來的風險和機遇,并制定相應的決策和策略。因此,不斷學習和更新財務知識,是我在財務崗位上取得成功的基石。

其次,財務規(guī)劃是財務崗位的核心因素之一。在財務管理中,合理的財務規(guī)劃是企業(yè)成功的重要保證。讀書讓我了解到,財務規(guī)劃應該具有以下幾個關鍵因素。首先,明確財務目標,確保財務目標與企業(yè)整體戰(zhàn)略的一致;其次,制定預算,合理分配資源,確保企業(yè)各項活動的順利開展;最后,進行財務分析和評估,及時調整規(guī)劃,使之適應外部環(huán)境和內部變化。通過這些規(guī)劃因素,我能夠更好地為企業(yè)提供可靠的財務建議和決策,促進企業(yè)的長期穩(wěn)定和發(fā)展。

再次,財務報表的解讀是財務崗位不可或缺的技能之一。財務報表是企業(yè)財務狀況的真實反映,對于定期分析和評估企業(yè)的經濟運營情況至關重要。通過讀書,我學習了財務報表的基本原理和解讀方法,包括利潤表、資產負債表和現金流量表等。這些知識使我能夠準確地評估企業(yè)的盈利能力、負債情況和現金流動性,從而更好地為企業(yè)的決策和戰(zhàn)略提供支持。因此,掌握財務報表的解讀技能對于財務崗位的職業(yè)發(fā)展至關重要。

此外,財務崗位上的風險管理是我在讀書中的另一個重要體會。財務風險是企業(yè)經營過程中無法避免的,而合理的風險管理能夠減少風險帶來的負面影響,并實現財務目標的最大化。通過讀書,我了解到風險管理包括計量和控制風險的各個環(huán)節(jié),如風險識別、評估、規(guī)避和轉移等。這些知識使我能夠更好地應對潛在的財務風險,并制定相應的對策和預防措施。因此,在財務崗位上,合理的風險管理是保證企業(yè)財務健康和可持續(xù)發(fā)展的重要保證。

最后,成為一名優(yōu)秀的財務專業(yè)人員需要具備一些核心素質。通過讀書,我發(fā)現優(yōu)秀財務專業(yè)人員應具備良好的分析能力、溝通能力和團隊合作能力。財務分析需要深入挖掘數據背后的信息,溝通能力可以促進與其他部門的合作和協調,而團隊合作能力可以在實際工作中協同完成各項任務。此外,專業(yè)的道德和職業(yè)道德是成為一名優(yōu)秀財務專業(yè)人員的基本素養(yǎng),要始終保持誠實、保密和勤奮的態(tài)度,嚴謹對待每一項工作和決策。

總之,通過閱讀與財務相關的書籍,我對財務崗位有了更深入的理解和體會。財務知識的重要性、財務規(guī)劃的關鍵因素、財務報表的解讀、財務風險的管理以及成為優(yōu)秀財務專業(yè)人員的核心素質,這些都是我在讀書中獲得的重要心得體會。作為一名財務人員,我將不斷學習、提升自己,不斷完善能力,為企業(yè)的發(fā)展和成功貢獻力量。

工作崗位讀書心得篇十二

選擇了電商專業(yè)的我,作為與時俱進的互聯網行業(yè),社會實踐當然必不可少。只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業(yè)知識有付諸到實踐的作用。全面了解電子商務的操作流程,如果不及時的參加社會實踐,將會與行業(yè)脫節(jié)。就拿平臺來說,今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會有改變,會出現很多新的運營規(guī)則、運營工具。這些我們都是要去學習的。光在學校學習的書本知識,在現實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學生都必須去參與社會實踐,完善自我。

希望能夠通過這次實習對商城有更進一步的了解,了解更多的付費推廣,熟練使用電商商城的前后臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的認識,更加直面的接觸這個行業(yè)。

每天9點半打開電腦,登上客服旺旺,等待客戶的咨詢,一般客戶想要購買公司的產品都會通過旺旺來聯系我們,了解產品的詳細屬性及折扣活動情況,客戶有什么凝問我們當售前的就必須的給客戶一個明確的解釋,網上購物雖是很方便,但由于看不到商家與商品,誠信是十分重要的一點,如何消除客戶心中的戒備也是很有學問的,我認為所有的交易都是建立在誠信的基礎上的,因此在回復客戶的凝問時,必須準備明了的解釋,這一過程是十分重要的,出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素,這也是一種網絡營銷的和種方式,在這次實習中,也給了我一個對網絡營銷全新的認識。。

打開已賣出寶貝頁面,查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨,看一下有沒有特別需要再次備注的,根據簽約快遞公司提供的運費報價,看快遞是否能送到,做出預估,插旗幟,備注出來,必須細心,避免出錯。

每天下午3點準時下單。打開電商助理,登錄,下載好當天的訂單,在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應的合作快遞公司,手寫輸入快遞單號,將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來。然后根據打印出來的訂單去備貨,將相應的貨打包好,將快遞單粘在相應的包裹外。

下午5點,挑好貨包裝好以后,在電商后臺點擊發(fā)貨。并告知顧客“親,您好,您的物品已發(fā)貨,__快遞公司___運單號,請收到貨后先驗貨再簽收哦,別忘了對我們五分的好評與支持哦”

處理售后,耐心的聽顧客講述損壞情況、答復他們的疑問。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表,根據問題嚴重情況,進行分類,按時間先后循序處理。補發(fā)貨物,及時的將運單號、日期備注到電商系統(tǒng)后臺并告知顧客。及時向倉庫下單,安排快遞將補發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨,也要及時的拆開驗貨,與顧客聯系。

五、實習體會與收獲。

經過這次的實習,我對于我客服的工作也更加的熟悉,回復客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。

(一)責任心。

其實剛到公司的時候,我們并沒有意識到工作要細致,每一天到貨發(fā)貨都要清點貨物,直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物,我們才意識到,工作一定要細致,每天的進貨、出貨都要清點。凡事都要做一個心眼,把工作做仔細。每天清點貨物,可以更好的降低丟失貨物的情況,我們心里也更加有底。在單位實習不同于學校,在學?;蛟S我們哪里做錯了,老師會指出來讓我們改正,也不會去批評我們什么,都很理解包容我們。但是,在企業(yè)實習,都是直接和經濟效益掛鉤。公司都有嚴格的規(guī)章制度,我們要對我們工作的每一個錯誤負責。只有在真的工作的時候,才會覺得什么叫責任,責任是這么重,所以,我們也要對于工作越來越謹慎。

(二)吃苦耐勞。

宋慶齡曾說過,“知識是從刻苦勞動中得來的,任何成就都是刻苦勞動的成果?!蔽覀兡?個客服,其中我即當是售前客服,又當是發(fā)貨員,要處理一堆要當天發(fā)貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個辦公室其他部門的人,常常笑對我說,小小個子還真男人!雖然在實習里,我的手臂粗了,有肌肉了,我還是挺高興的。每當別人看著我搬著個大箱子貨物的時候,說“這個細小的伙子,蠻有力氣啦”!其實,我是在咬著牙,對自己說加油!硬撐!

(三)學會堅持,給自己尋找目標。

每當出現售后問題時,總是最苦惱的時候。我們發(fā)出去的貨物越多,就有越多的售后問題。

每每出現售后問題,顧客的態(tài)度是不會很好的。他們會不斷的抱怨、有時候甚至怒罵。但是做為客服,必須笑臉迎人。這就是我作為電商客服每日工作,內容豐富。有點辛苦,很充實。把以前沒做過的事情都做了一遍,每天的內容基本相同,時間一久,或許很多人都會厭倦。但是我還是堅持下來了,我一直在給自己找目標,經常給自己一些考驗,我最快時間處理一個售后需要多少時間,最快打一個包需要多少時間,客戶咨詢回應速度是多少秒,等等!這樣讓自己變得有動力,每完成自己的目標的時候會特別有成就感。

(四)直面行業(yè)壓力。

因為每一次顧客的咨詢,都是投了成本的。特別像是電商直通車和電商客、鉆石展位等都是用錢買來的人流量。電商用戶每次一次的點擊、每一個頁面的廣告展示都是投入了成本了??此坪唵蔚碾娚添撁婷恳粔K廣告圖、看似簡單的每日焦點,別看那是一個小格子,就像城市的公交站牌、路邊海報燈牌一樣都是花錢花成本的。很多電商用戶或許很反感、討厭這些廣告,卻是電商無數商家競價、爭搶過來的。

這是第一次深深的感受到在電商這個市場的競爭激烈,以及商戰(zhàn)的硝煙。如果作為電商商家不在電商網上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開過電商店鋪的,深知作為一個小賣家的不容易,除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價格,靠著低價格來獲得顧客進店。往往店鋪好不容易進來了顧客,買家還要和賣家講條件,挑三揀四的。再則因為小店產品如果缺乏自身特色,那么無疑是難上加難。

六、實習總結。

通過這次實踐能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是老師在教授,學生聽講,理論部分占主體,而我自己對專業(yè)知識也能掌握,本以為到了企業(yè)實踐應該能夠應付得來,但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。平時在學校,做錯了重新來一遍、或者修改一下就可以交,老師也不會去批評我們什么,都能理解我們的錯誤。但是在企業(yè)里是不行的,因為效益是企業(yè)的第一生命。不能夠給企業(yè)帶來經濟效益,企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗,所謂“逆水行舟,不進則退”,企業(yè)要時時保持著這種競爭狀態(tài),才能在市場中立于不敗之地,就因為這樣,企業(yè)會對每一個員工嚴格要求,每一個環(huán)節(jié)都不能出錯,這種要求在學校的課堂上是學不到的,這里更需要的是與實際相結合,只有理論,沒有實際操作,只是在紙上談兵,是不可能在這個社會上立足的,所以一定要特別小心謹慎,這是我對這次實習的總結。

工作崗位讀書心得篇十三

彈指之間,從20xx年x月進入客戶服務這個行業(yè)到現在已經快半年了,在這半年中,經我手處理過多少客戶問題,我已記不清了,只知道面對客戶電腦故障或者投訴問題,從最初心理上的懼怕,到現在情緒上的釋然。

客戶服務工作不僅需要我們對工作要有滿腔熱忱,更要有一顆追求完美的心。其實客戶就是我們每天都要面對的考官,如果我們客服人員每天上班懶懶散散,毫無精神,甚至言辭冷漠,態(tài)度生硬,那么換位想一下,你對工作人員付出應有的尊重嗎?有問必答,笑容可掬,彬彬有禮,和藹可親,端莊大方,沉著冷靜,做到無可挑剔,這些是我們的服務規(guī)范,捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度,實際就是你自身言行的一面鏡子,不要總去挑剔鏡子的不好,而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里做的不夠好,哪里又需要改進。其實相信大多數客服人員和我都會有同感,就是每當遇到不講理的客戶時,就在想天底下怎么會有這種人;但每當為客戶解決了問題時,心里又會泛起一點小小的成就感。所以做為一名客服人員首先要有一個良好的心態(tài),要懂得如何適時地調節(jié)好自己的情緒,不能讓自己的情緒影響工作的效率。

所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化,我都不敢有絲毫的松懈,并將更加認真的做好自己份內的事,努力克服個性的弱點,推開障礙和阻力,拋棄小我,輕松上陣。我的信念是活到老,學到老,要自信一生,也許只有用學習的心態(tài)來支撐自己,才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

客服工作是一個很大的話題,單說一方面未免有失偏頗,但要各個方面都展開來說,又未免太泛,很難說到重點。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。

首先想說說的是團隊的組建,一個公司的客戶服務部從無到有,該如何組建呢?我覺得第一步應該是先立制度,制度是組建團隊的基礎。具體需要哪些制度是需要根據公司情況和服務對象而言的,基本的制度應該包括:客服部門管理制度,投訴管理制度,業(yè)績考核制度,處理問題流程。

制定制度的同時,招聘作為整個客服工作的重點也應該同時開展了,優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質,因此在甄選的時候通過談話,問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作,談話是最好的方式,因為客服工作就是直接溝通的過程,面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候,可考慮心態(tài)積極,溝通能力良好的應屆生。應屆生優(yōu)點是積極,接受能力強,可塑性強,但也存在一些缺點,如心態(tài)容易不正,工作經驗不多,不夠成熟等等。

在團隊組建的同時,尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎上,搞清楚諸如碰到誰受理,怎么處理,誰反饋,誰跟蹤,誰記錄等等。

團隊需要經常進行培訓,包括業(yè)務知識和溝通技巧,特別是更新了的業(yè)務知識,具體可以郵件和例會等方式實現,原則是簡單有效。

其次談談客戶期望的管理,在軟件行業(yè),由于客戶使用習慣以及業(yè)務變化等多種原因,提出變更的需求是經常的事情。如果客戶提出的事情都答應,不可能,如果拒絕客戶,又怕影響公司形象,這就涉及到需求管理中的一個環(huán)節(jié)-客戶期望管理了??蛻羝谕芾淼淖罡咴瓌t是信譽,也就是答應客戶的事情一定要按時辦到。沒有信譽,其他技巧都免談。其中一種方法叫做"降低承諾,提高交付",如果一件事情預計需要1個小時完成,你應該和客戶說需要一個半小時或者2個小時,因為很難保證實際情況會不會超出預計,而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時候,需要耐心有技巧的解釋,如果平時信譽良好而你又解釋得當的話,十有八九客戶是會理解的。

還有一個客服人員業(yè)績考核的問題。良好的業(yè)績考核制度是保持客服人員工作積極性的一個重要因素。我個人覺得可以從以下方面考慮:客戶滿意程度,考勤情況,工作量飽滿情況,工作及時完成情況,團隊協作精神,崗位紀律,工作態(tài)度,工作積極性,工作創(chuàng)新能力,月度工作推進情況,負責人考評,日??荚u,業(yè)務知識考核等都可以納入考核。

工作崗位讀書心得篇十四

短短的一個月的社會實踐一晃而過,我的第一份工作也就這樣結束了。在x酒店工作的一個月中,我學到了許多,感受到了許多,也領悟到了許多。在這一個月中我也學到了讓我終身受用的東西。第實踐,第工作,使我明白現在的我們只不過是開在溫室中的花朵,沒有經歷過任何的風吹雨打,所以在我們被移栽到戶外的時候,我們就會枯萎。所以多參加社會實踐活動是必須的也是必要的。這樣我們就可以在走出校門時,更好的邁向社會,接觸社會,了解社會,從而投身社會。實踐還可以讓我們在社會中去開拓我們的視野,增長我們的才干,明確我們在未來生活中的目標。社會是一個大課堂,它可以讓我們來學習,也可以讓我們受教育,更可以激勵我們?yōu)橐院蟮纳畲蛳聢詫嵉幕A。

一、掙錢的辛苦。

整天在酒店里辛辛苦苦的工作,天天都面對著同樣的事物,做著同樣的事情,真的感覺到好無聊,好辛苦。在那時我才真真正正的明白,原來父母在家里掙錢真的很不容易。

二、人際交往。

在這次實踐中最讓我有感觸的就是在人際交往方面。大家都知道社會上的人際交往是非常復雜的。我想大家都很難說的清楚,只有經歷了才能了解,才能有深刻的體會。

酒店就像是一個大染缸什么樣的人都有,大家為了工作走到了一起,每個人都有自己的思想和個性,要想和他們搞好關系好就需要許多的技巧。在交往中如果我們不能夠去改變什么東西,那么我們就要采用各種方法去適應它。這次實踐讓我掌握到了許多的東西,但最重要的就是在待人處事,如何處理好人際關系方面有了很大的進步。同時在這次實踐中也讓我深深的體會到,在實踐的過程中,我們應勤于動手,不斷琢磨,不斷學習,不斷積累,不懂的地方要多問,請教師傅,多和同事們溝通,共同協作。

三、管理者的管理。

在一個酒店里面有許多的管理員,他們就如同我們學校里面的領導和班上的班干部。要想成為一名好的管理員就要有一套屬于自己的好的管理方案。以的管理方法去管理好自己的每一位員工。但在管理的方法上我們要因人而異,面對不同的員工要有不同的管理方案,這樣你的員工才會服從你。

四、自強自立。

在家里的時候我們有自己父母的照顧、關心、呵護,生活過的無憂無慮。但是只有我們走進了社會,參加工作的時候,不管我們遇到了什么樣的困難、挫折,都要靠我們自己獨自一個人去解決,去承擔。在這一個月的實踐中也讓我懂得了自強自立。凡事都要靠自己,現在就算父母不在我的身邊我也能夠自己獨立。

在這一個月的實踐中我中途差點就放棄了,工作的單調,腳上的病痛,天氣的炎熱,身上的痱子,都差點使我放棄。但是我還是撐了過來,我戰(zhàn)勝了自己,我也能自強自立。

五、專業(yè)的重要性。

選擇學烹飪專業(yè)的我,在這次實踐中自然也比較關注和自己專業(yè)相關的事物。雖然在廚房我只是一個打雜的,但是能把我在學校學到的知識真正的運用出來也使我頗然起勁。在學校上課的時候,實踐的時間一般都比較的少,自己對專業(yè)的掌握大多屬于理論的部分,在實際的操作當中有時根本就利用不到。這使我明白如何把自己學到的理論知識與實際操作結合起來是一個非常重要的環(huán)節(jié)。所以我們要更好的學好我們的專業(yè)知識,為我們以后的工作打好更為堅實的基礎。

透過這次實習,讓我感觸最深刻的是對于服務行業(yè)來說,知識重要,但實踐更重要。進入職場以后,要做到的就是空杯心理,忘掉自己的學歷,透過理論加實踐來鍛煉自己的潛力。一個企業(yè)不僅僅僅是只看你什么學歷,企業(yè)最看重的是你的潛力。對于服務業(yè),要做的第一件事情就是真誠待人,放低姿態(tài),踏踏實實做好本職工作,在工作崗位上奮發(fā)向上,培養(yǎng)自己的實際操作潛力,潛力才是成長的資本,才是通向未來最好的道路。

工作崗位讀書心得篇十五

雖然我進院學生會的時間不長,但我已經深深的“愛”上她了。記得我參加學生會納新面試的時候,我的面試老師是馬老師,溫和的語調,及和藹的笑臉讓我感受到了學生會帶來的溫馨,平日里我們都說學生會是為學生服務的組織,沒錯,一個組織只有做到“從學生中來,到學生中去”,才有可能把活動做活、做好,這是一個組織長盛不衰的群眾基礎。

轉眼一學期要結束了,回想著一學期以來,我為這個組織做的事情太少了,而學生會的前輩們給予我們的關懷和幫忙太多了。首先是大家的熱情感染了我。我們每一位學生會干部都是從零做起的,為了要讓這屆學生會的工作業(yè)績能載入史冊,我們每一位都盡力了。我們用心承辦校級活動,如“初二年級籃球比賽”,“初二年級勞動”,并且都取得了較好的成績。在這個過程中,不但鍛煉了我們的辦事潛力組織潛力、交際潛力,更拓展了我們的視野,給予了我們很多書本上學不到的東西。這讓我們提前適應了工作,為以后的學習生活打下了篤實的基礎。

我是組織部成員。說實話我認為這個學期我們做的并不十分優(yōu)秀,總會有一些問題圍繞著我們,一些同學的不認真我們都有目共睹,但我們不能只看結果,要看到大家為了理想而追求時的每一個細節(jié),每一個過程。

每一位同學進入學生會,都有各自的部門,能夠說擔任檢查衛(wèi)生及眼保健操的同學做的是基礎工作。雖然辛苦,但也是培養(yǎng)和展露自己潛力的一個起點。而且這點也是關系到將來能否成為優(yōu)秀學生會干部。但不管是作為哪一個部的委員,只要是身為學生會的一員,首要的條件就是要協助好正副部長的工作。一個部門的工作是不能單單靠正副部長的,所以此時就需要我們用心配合部長的工作,用心完成任務。

首先,要注意克服浮躁、急于求成的心理。作為一名學生干部或委員,課業(yè)的繁重,工作的忙碌,使得我們不得不去趕做一些工作,從而導致了工作質量下降,應對這種狀況,我們一是要樹立正確的價值觀,不僅僅要協調好工作和學習的關系,同時也要注意專心致志,工作的時候就要認真工作,學習的時候就要認真學習,在這樣的方式下,才算是真正的作到工作學習兩不誤。二是要腳踏實地,做好長時間工作的心理準備,不要去想一些所謂的“捷徑”。

此外,學生干部干事也務必時刻注意自身素質的培養(yǎng)與提高,也只有這樣,才能更好的帶動全校同學們的素質提高。著名教育學家拿破侖·希爾有句名言說得很好:“世界上最成功的人,都是在克服自己個性的某些弱點后,才開始走上成功之路的。”學生干部只有不斷加強自身修養(yǎng),提高自身素質,在工作實踐中不斷充實自己,磨練自己,改造自己,克服自身的弱點,才能走向成功。

工作崗位讀書心得篇十六

人xxx電子商務部近半年的工作,我首先要感謝人xxx,感謝人xxx給我的機會,感謝公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照,也很感謝人xxx同事們對我的支持與幫忙,讓我取得了必須的好成績。

我從x月xx日進入到人xxx公司電子商務部以來,在這期間主要是跟電子商務部里的同事學習,熟悉業(yè)務資料。主要包括:了解熟悉保險條款及一些基本知識,熟練操作業(yè)務系統(tǒng),以及話術的掌握等一系列工作。這但是讓我明白了很多工作中務必了解,務必明白,務必清楚的東西,因為這些工作的處理好壞,直接影響到我們對客戶服務的質量。

原定于兩個月的實習期,在領導和大家的幫忙下取得了優(yōu)異的成績超額完成了當月的業(yè)績任務,得到了領導與同事的認可提前結束實習轉為正式員工,這讓我的自信心又增添了幾分,到此刻近半年的工作生活,與公司共同進退,讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易,因為他要求我們具備各方面的知識,要有敏銳的市場洞察力,要有一顆敢于應對失敗挫折的心,電子商務部就像是一個大家庭,容入這個大家庭讓我感到一絲溫暖。

xx月xx日電子商務部所有員工開了一次會議,關于20xx年全年業(yè)績任務未到達預期成績xxx萬元,市公司決定裁員或撤消部門,這使得公司領導和同事深受打擊,但是我們并沒有因此而泄氣,電子商務部所有員工,大家互幫互助齊頭并進共同應對這突如其來的危機,然而我們的努力也證明了我們的實力,在事后短短的一個星期我們超額完成市公司給我們的任務,燃眉之急得以緩解。

時間過的真快,轉眼間一年又過去了。從xx月份進入到公司以來,始終相信:努力也許不會成功,但放下肯定失敗,我會全力以赴,把握每次學習和提升自我的機會:我會用我的成績去回報一路上陪伴我的人,一路上溫暖過我的人。路雖遠,行則將至;事雖難,做則必成!

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