漢字是中華文化的瑰寶，學(xué)習(xí)和使用漢字有助于提高我們的語(yǔ)文能力。寫(xiě)一篇完美的總結(jié)需要首先梳理出要總結(jié)的內(nèi)容和要表達(dá)的中心思想。下面是一些精選的總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
工作崗位讀書(shū)心得篇一
工作崗位是企業(yè)組織的基本單位，崗位存在的目的就在于它是落實(shí)組織使命的具體承擔(dān)者，在人與工作之間架設(shè)了一道橋梁。因此，每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)的梁，每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)的責(zé)任。珍惜崗位是一種承諾，是一種義務(wù)，更是一種精神。只有珍惜崗位，才能敬崗愛(ài)業(yè)。
工作崗位是我們展示自我價(jià)值的天地，是人生旅途。
拼搏進(jìn)取的支點(diǎn)，是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的基本舞臺(tái)。珍惜崗位，才能把自己的工作作為企業(yè)整體工作的一個(gè)組成部分，把自己當(dāng)成企業(yè)的主人，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，出色完成自己所承擔(dān)的工作。競(jìng)爭(zhēng)上崗徹底打破了身價(jià)管理，也徹底打破了傳統(tǒng)的鐵飯碗意識(shí)，增強(qiáng)了全體員工的危機(jī)感和責(zé)任感，才能讓全體員工懂得“不珍惜崗位就換位”道理，愛(ài)崗敬業(yè)，珍惜崗位逐漸成為每個(gè)人潛意識(shí)的行為準(zhǔn)則。
珍惜崗位就要有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，無(wú)論什么崗位只是分工不同，都是為企業(yè)貢獻(xiàn)力量，做好本職工作是對(duì)每位職工最起碼的要求。珍惜崗位就要熟練掌握本職崗位業(yè)務(wù)技能，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，提高自己的文化和技能素質(zhì)，用自己的聰明才智創(chuàng)造更多的企業(yè)價(jià)值。珍惜崗位還要樹(shù)立主人翁觀念，關(guān)心企業(yè)，熱愛(ài)企業(yè)，對(duì)企業(yè)有高度負(fù)責(zé)的精神，全力維護(hù)企業(yè)的利益和形象。
無(wú)論是一線的員工，還是管理人員，每個(gè)人都應(yīng)該時(shí)刻充滿著“今天工作不努力，明天努力找工作”的危機(jī)感。只要踏踏實(shí)實(shí)，勤奮工作，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)每天都很快樂(lè)，還會(huì)體會(huì)到人生的精髓在于專心工作，人生的真諦在于快樂(lè)的工作著。
作為太舊的一名收費(fèi)員工，我們都應(yīng)捫心自問(wèn)一下：“工作崗位，你今天珍惜了嗎？”
要，合乎時(shí)宜。這些工作做得好，就更加能夠貼近群眾，服務(wù)群眾，造福群眾，從而得到群眾的真心擁護(hù)。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，一名共產(chǎn)黨員，就新形勢(shì)下，深入開(kāi)展黨的群眾路線教育活動(dòng)談些粗淺的認(rèn)識(shí)。
1、扎實(shí)抓學(xué)習(xí)，使聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾成為自覺(jué)行動(dòng)。
圍繞“四風(fēng)”突出重點(diǎn)，聚焦群眾反映強(qiáng)烈的、領(lǐng)導(dǎo)干部身上明顯存在的、必須解決也能夠解決的突出問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，堅(jiān)持開(kāi)門搞活動(dòng)，多渠道、多方面聽(tīng)意見(jiàn)，讓群眾來(lái)提意見(jiàn)，幫我們找問(wèn)題，群眾眼睛最雪亮。要對(duì)照“四風(fēng)”現(xiàn)象查找，實(shí)事求是、自覺(jué)對(duì)照，更要舉一反三、查找差距，找到思想深處的問(wèn)題。通過(guò)自己主動(dòng)找問(wèn)題、相互幫助找問(wèn)題、上級(jí)提醒找問(wèn)題、群眾評(píng)議找問(wèn)題等方式，深入查擺、認(rèn)真梳理全體黨員干部職工“四風(fēng)”方面存在的突出問(wèn)題。既要查找“四風(fēng)”方面的共性問(wèn)題，更要緊密結(jié)合實(shí)際，有針對(duì)性地查找個(gè)性問(wèn)題，切實(shí)把問(wèn)題查準(zhǔn)、找實(shí)。要相互幫助查找，拿起批評(píng)和自我批評(píng)的利器，敢于揭短亮丑，勇于接受批評(píng)。
3、建立長(zhǎng)效機(jī)制并堅(jiān)決執(zhí)行好制度，使活動(dòng)中查擺出來(lái)的問(wèn)題真正得以整改落實(shí)。
要把教育實(shí)踐活動(dòng)成果鞏固下來(lái)，只有抓好整改落實(shí)、建章立制，才能最終實(shí)現(xiàn)不斷改進(jìn)、真正提高。比如，在反對(duì)形式主義方面，要求對(duì)各類會(huì)議、文件、簡(jiǎn)報(bào)、評(píng)比表彰和達(dá)標(biāo)活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真清理；在反對(duì)官僚主義方面，要求對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的勤政情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，堅(jiān)決整治推諉扯皮、辦事效率低下等問(wèn)題；在反對(duì)享樂(lè)方面，要求建立嚴(yán)格的考核、評(píng)議和管理制度；在反對(duì)奢靡之風(fēng)方面，要求清理檢查“小金庫(kù)”，全面檢查“三公”經(jīng)費(fèi)使用情況等。要通過(guò)建立健全各方面規(guī)章制度，各項(xiàng)規(guī)定具體細(xì)致，各種標(biāo)準(zhǔn)盡可能量化，辦法要可操作可檢查可執(zhí)行，公開(kāi)透明，讓群眾能夠自下而上進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí)，與干部作風(fēng)緊密相關(guān)的一些重大改革，必須下決心大力推進(jìn)，要公開(kāi)透明。要通過(guò)制度建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行，既解決突出問(wèn)題，又防微杜漸，堅(jiān)決避免一次活動(dòng)一陣風(fēng)。這些都是教育實(shí)踐活動(dòng)中要著力解決的突出問(wèn)題。
4、當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生改革工作中重點(diǎn)要解決群眾“看病難、看病貴”
一是緩解看病難、看病貴，政府要多投入?！暗貌∮斜Ｕ稀?，我們要擴(kuò)大基本醫(yī)療保障的覆蓋面，提高醫(yī)保的籌資水平和保障水平，擴(kuò)大報(bào)銷范圍，使群眾得病看病以后，得到比以前更加高的報(bào)銷比例?！翱床「奖恪?，要加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的建設(shè)和人才的培養(yǎng)，并進(jìn)行了公立醫(yī)院的改革，使得群眾能夠逐步做到小病在社區(qū)，大病再去醫(yī)院，看病更加方便，看得更好。“治病少花錢”，通過(guò)我們建立國(guó)家基本藥物制度，擴(kuò)大醫(yī)保，另外對(duì)醫(yī)院進(jìn)行改革，改革“以藥補(bǔ)醫(yī)”的機(jī)制，這樣使群眾能夠治病少花錢，減少個(gè)人支付的比例。
二是改變醫(yī)院運(yùn)營(yíng)模式，規(guī)范醫(yī)療行為。第一，改善醫(yī)院管理。改革醫(yī)院獎(jiǎng)金分配制度，建立以醫(yī)療工作數(shù)量、質(zhì)量和群眾滿意度為導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制，確保醫(yī)院的公益性，弱化醫(yī)院的逐利動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性，提高醫(yī)院運(yùn)行效率。第二，規(guī)范醫(yī)療行為，控制醫(yī)療費(fèi)用。嚴(yán)格依照臨床診療技術(shù)規(guī)范、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格及醫(yī)院合理用藥管理等規(guī)定，嚴(yán)格制定平均住天數(shù)、次均費(fèi)用、藥占比等控制標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行跟蹤考核等一系列的措施，切實(shí)縮短患者平均住院日，降低平均住院費(fèi)用，緩解群眾看病貴問(wèn)題。第三，合理分流患者。目前病人流向極不合理，一方面，市級(jí)大醫(yī)院人滿為患，看病難；另一方面，社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院門可羅雀，無(wú)人看。應(yīng)該明確分工，市級(jí)大醫(yī)院主要負(fù)擔(dān)疑難重癥的診治，而社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院主要負(fù)責(zé)常見(jiàn)病、多發(fā)病及診斷明確疾病的治療。建議制定合理的定點(diǎn)醫(yī)療和雙向轉(zhuǎn)診制度，發(fā)揮價(jià)格和自負(fù)比例的調(diào)節(jié)作用，采取經(jīng)濟(jì)和行政手段，按照不同級(jí)別醫(yī)院的功能定位和疾病種類，合理調(diào)整病人流向，以緩解看病難。第四，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管。衛(wèi)生行政管理部門及醫(yī)療保險(xiǎn)管理部門要加大對(duì)醫(yī)療行業(yè)監(jiān)管力度，鼓勵(lì)公立醫(yī)院和民營(yíng)醫(yī)院有序競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)格處罰破壞醫(yī)療市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)行為?？床≠F往往與亂收費(fèi)和過(guò)度醫(yī)療密切相關(guān)，通過(guò)加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，消除亂收費(fèi)和過(guò)度醫(yī)療等不良現(xiàn)象，以緩解看病貴。
三是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。醫(yī)院要提高醫(yī)療服務(wù)能力，不斷提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須。
加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。建議在引進(jìn)人才方面給予醫(yī)院一定的人事自主權(quán)和政策傾斜；加強(qiáng)外部人才引進(jìn)和內(nèi)部人才培養(yǎng)，不斷優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)；創(chuàng)造和諧的內(nèi)部環(huán)境、提供必要的硬件支持、提供必要的生活保障、采取有效的激勵(lì)措施、打造品牌優(yōu)勢(shì)等,逐漸完善人才管理機(jī)制，緩解看病難。
5、抓好廣大醫(yī)務(wù)工作人員的廉潔自律工作。
在醫(yī)院工作方面，要求全體干部職工嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，按照厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)的有關(guān)要求，結(jié)合職業(yè)道德教育，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家衛(wèi)計(jì)委關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”規(guī)定，多渠道、多形式抓好廉政文化建設(shè)。
一是引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立高尚的醫(yī)學(xué)倫理道德理念，使醫(yī)務(wù)工作者做到勤政廉政和廉潔行醫(yī)，樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。二是按照“陽(yáng)光醫(yī)藥”的要求，抓好糾風(fēng)建設(shè)。大力抓好“陽(yáng)光醫(yī)藥”監(jiān)測(cè)平臺(tái)建設(shè)，完善相關(guān)措施，使其為促進(jìn)合理用藥、廉潔行醫(yī)發(fā)揮重要作用。三是優(yōu)化廉政環(huán)境。以正面宣傳為主，反面教育為輔，繼續(xù)做好“模范先鋒榜”、“退紅包榜”的公示，營(yíng)造廉政氛圍。四是注重營(yíng)造廉潔行醫(yī)的輿論氛圍。充分利用醫(yī)院內(nèi)部的院報(bào)、網(wǎng)站、宣傳欄等，大力宣傳反腐倡廉和加強(qiáng)行風(fēng)廉潔行醫(yī)建設(shè)，制作廉政警句格言宣傳展板進(jìn)行廉潔文化宣傳，起到潛移默化和“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的效果。讓全院醫(yī)務(wù)人員都能堅(jiān)持醫(yī)者的底線，堅(jiān)守醫(yī)者的風(fēng)骨，堂堂正正行醫(yī)、清清白白做人、干干凈凈做事，時(shí)刻把醫(yī)院和病人的利益放在首位，形成五院人特有的醫(yī)者形象。
通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)加強(qiáng)自身素質(zhì)，解決群眾看病就醫(yī)過(guò)程中的焦點(diǎn)、難點(diǎn)，杜絕醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，切切實(shí)實(shí)地為群眾辦實(shí)事、辦好事，進(jìn)一步拉近黨群關(guān)系、干群關(guān)系，真正做到“為民、務(wù)實(shí)、清廉”。
教科文司黨支部書(shū)記、司長(zhǎng)。
黨的群眾路線要求我們，一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去，把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X(jué)行動(dòng)。這條路線，充分表明了我們黨的根本宗旨、政治立場(chǎng)和執(zhí)政的目的及最高價(jià)值。在工作中貫徹好黨的群眾路線，首先要求我們必須學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)好馬克思主義的群眾觀點(diǎn)，準(zhǔn)確把握黨的群眾路線的精神實(shí)質(zhì)。財(cái)政教科文工作與廣大人民群眾的利益密切相連，一方面，教育涉及到兩億七千萬(wàn)的學(xué)生和他們的家庭，文化涉及到億萬(wàn)人民群眾的文化權(quán)益，科技也直接或間接關(guān)系到人民群眾的生活；另一方面，我們的工作還涉及到數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的教師、科技工作者和文化工作者。因此，進(jìn)一步提高對(duì)黨的群眾路線的思想認(rèn)識(shí)，自覺(jué)地在行動(dòng)中進(jìn)行貫徹，對(duì)于反對(duì)“四風(fēng)”、做好財(cái)政教科文工作具有十分重大的意義。
一、樹(shù)立宗旨意識(shí)。
黨的群眾路線要求我們必須一切為了群眾，全心全意為人民服務(wù)，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好廣大人民群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。這是做好財(cái)政教科文工作的根本要求。在具體工作中，要正確處理好幾個(gè)關(guān)系：一是整體利益、局部利益和個(gè)人利益的關(guān)系。既要統(tǒng)籌兼顧；同時(shí)，在三者發(fā)生矛盾時(shí)，局部利益和個(gè)人利益要服從整體利益。二是當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系。這也要統(tǒng)籌兼顧，但作為政府政策尤其是財(cái)政政策，更要考慮政策的長(zhǎng)期性和可持續(xù)性。三是雪中送炭與錦上添花的關(guān)系，在我們工作中及一些地方和部門在某些工作上，做了不少不恰當(dāng)?shù)腻\上添花的事，比如，有的地方義務(wù)教育均衡發(fā)展任務(wù)還遠(yuǎn)未完成，就提出搞十二年義務(wù)教育；有的地方提出教輔教材也要財(cái)政埋單、免費(fèi)發(fā)放；有的貧困縣甚至提出傾全縣之力打造重點(diǎn)小學(xué)、中學(xué)，等等。在社會(huì)主義初級(jí)階段，我們必須立足國(guó)情財(cái)力，在公共服務(wù)的提供上，多做雪中送炭的事，少做錦上添花的事。
二、改進(jìn)工作方法。
黨的群眾路線要求我們必須從群眾中來(lái)，到群眾中去。這是做好群眾工作的根本方法。黨的十八大提出“堅(jiān)持問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民?！薄敖∪鐣?huì)主義協(xié)商民主制度。”要求“通過(guò)國(guó)家機(jī)關(guān)……等渠道，就經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重大問(wèn)題和涉及群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題廣泛協(xié)商，廣納群言、廣集民智，增進(jìn)共識(shí)、增強(qiáng)合力?！边@就要求我們的工作既要“走下去”，又要“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。“走下去”，就要加強(qiáng)調(diào)查研究、改進(jìn)調(diào)研作風(fēng)和調(diào)研方式，真正深入基層、深入群眾，聽(tīng)到真話、掌握實(shí)情?！罢?qǐng)進(jìn)來(lái)”，就要開(kāi)門搞研究，我們?cè)谥贫ㄓ嘘P(guān)政策措施、管理制度過(guò)程中，不僅要請(qǐng)專家，也要請(qǐng)?jiān)谝痪€工作的教師、科研人員、文化工作者參與其中，這樣我們的政策措施就能更充分地體現(xiàn)群眾意愿、讓群眾領(lǐng)情，自覺(jué)主動(dòng)地做政策的宣傳員。
三、提高工作能力。
按照黨的群眾路線的要求，我們必須結(jié)合新時(shí)期、新特點(diǎn)、新要求，大力提高工作能力。除了要提高一般講的業(yè)務(wù)能力之外，還要提高四方面的能力：一是把握大局的能力。財(cái)政教科文工作要善于從大局出發(fā)、從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)考慮問(wèn)題，處理好整體、局部、個(gè)人利益關(guān)系和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與當(dāng)前利益關(guān)系。既要做對(duì)當(dāng)前有用的事，更要做對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)有利的事，切忌頭疼醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，只想今天不想明天，只管當(dāng)代不管未來(lái)。二是勇于擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰?。?dāng)前改革發(fā)展的任務(wù)十分艱巨，面臨的形勢(shì)十分復(fù)雜，多種利益縱橫交錯(cuò)，財(cái)政工作難度很大，這種情況下，更需要我們要講科學(xué)的精神，勇于擔(dān)當(dāng)，敢于負(fù)責(zé)，直面矛盾，破解難題。三是掌握科學(xué)方法的能力。貫徹好黨的群眾路線，掌握科學(xué)方法很重要。要逐步調(diào)整和改變一些傳統(tǒng)思維定勢(shì)和路徑依賴，掌握協(xié)商民主的溝通方法，面對(duì)群眾，要考慮說(shuō)什么話，話怎么說(shuō)？掌握棘手難題的分割處理或滯后處理的方法；掌握深入基層、深入群眾的調(diào)查研究方法，等等。四是宣傳引導(dǎo)的能力。黨的群眾路線既要求尊重群眾、依靠群眾，又要求引導(dǎo)群眾、宣傳群眾。馬克思、恩格斯講過(guò)，無(wú)產(chǎn)階級(jí)要自己解放自己，但同時(shí)也講過(guò)，科學(xué)社會(huì)主義必須灌輸給無(wú)產(chǎn)階級(jí)。這也就是黨的群眾路線講的“把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X(jué)行動(dòng)”。因此，我們的政策措施，特別要注重宣傳群眾，引導(dǎo)輿論，掌握工作主動(dòng)權(quán)。
工作崗位讀書(shū)心得篇二
20xx年6月27——7月3日，我有幸參加了xx院“中年員工崗位綜合技能提升（師資）培訓(xùn)班”，通過(guò)一周的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，收獲不小。身為銀行內(nèi)訓(xùn)師，也深深體會(huì)到中年員工崗位培訓(xùn)工作的緊迫性和崗位責(zé)任的重要性。筆者曾于去年寫(xiě)過(guò)一篇文章《1700比10的危機(jī)》，闡述了我行員工年齡結(jié)構(gòu)的嚴(yán)峻形勢(shì)，并提出“開(kāi)源、節(jié)流”的解決建議?？傂?、分行掀起的這次“中年員工崗位綜合技能培訓(xùn)活動(dòng)”，按我的理解就是搞一次“開(kāi)源”活動(dòng)。是一次針對(duì)中年員工群體的調(diào)動(dòng)積極性、挖掘潛能、提升整體素質(zhì)重要活動(dòng)。作為一名多年從事基層員工教育培訓(xùn)（兼職教師）的.中年員工，現(xiàn)就全行中年員工崗位技能提升的培訓(xùn)工作談一談本人的粗淺意見(jiàn)。
1。提高認(rèn)識(shí)加強(qiáng)教育培訓(xùn)組織管理工作。中年員工占員工總量的比重偏大，員工隊(duì)伍的老齡化日趨嚴(yán)重，這是全國(guó)工行系統(tǒng)大多數(shù)基層行不爭(zhēng)的事實(shí)。在不能大量補(bǔ)充新生力量的情況下，如何“盤活”現(xiàn)有的資源，怎樣讓中年員工“煥發(fā)青春”，這是工行人力資源項(xiàng)目提升的一件大事，也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。建議在二級(jí)分行層面設(shè)置專職人員專門負(fù)責(zé)中年員工培訓(xùn)教育工作，既負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理也能夠擔(dān)當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教學(xué)工作，同時(shí)為他們配備必要的教學(xué)培訓(xùn)設(shè)備，便于送培訓(xùn)下基層。在一級(jí)分行范圍內(nèi)建立內(nèi)訓(xùn)師師資資源共享機(jī)制，在一級(jí)分行轄內(nèi)統(tǒng)一開(kāi)展中年員工培訓(xùn)教育工作。
2。以人為本，把轉(zhuǎn)變中年員工的思想觀念放在首位。我讀過(guò)一本書(shū)叫做《態(tài)度決定一切》，個(gè)人認(rèn)為，現(xiàn)階段工行中年員工表現(xiàn)的最大問(wèn)題就是心態(tài)問(wèn)題，他們（她們）情緒消極、滿腹牢騷、應(yīng)付工作、不求進(jìn)取、拒絕發(fā)展…筆者認(rèn)為：對(duì)中年員工的教育培訓(xùn)應(yīng)該首要解決態(tài)度、觀念問(wèn)題，所謂“心病”要用“心藥”醫(yī)，我建議把心理輔導(dǎo)課程引入我行中年員工的教育培訓(xùn)當(dāng)中。最近，我讀了一本名為《生命的重建》（【美】露易絲·海著）的書(shū)，里面有句名言“愛(ài)自己，接受自己，找到生命的價(jià)值”，這正是我們大多數(shù)中年員工所缺失的東西。
信心和希望是轉(zhuǎn)變觀念的良方。而配套的、有效地、切合實(shí)際的考核激勵(lì)機(jī)制是點(diǎn)燃希望提振信心的催化劑。要想讓培訓(xùn)教育發(fā)揮更大效應(yīng)，在現(xiàn)實(shí)工作中必須建立一套科學(xué)的、完善的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，因此，可以說(shuō)對(duì)中年員工的教育培訓(xùn)工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。
3。能力的提升和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)是要結(jié)合具體工作崗位具體實(shí)施。中年員工的崗位技能提升培訓(xùn)主要涉及到原崗位的技能提升和轉(zhuǎn)崗員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)。在解決了觀念、態(tài)度等問(wèn)題的前提下，崗位技能和業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）知識(shí)培訓(xùn)就會(huì)比較容易達(dá)成目標(biāo)。崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)也要結(jié)合前面所提的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制來(lái)搞，其效果會(huì)非常明顯的。對(duì)于崗位技能提升和業(yè)務(wù)知識(shí)教育要采取集中培訓(xùn)與員工自學(xué)相結(jié)合的辦法，充分調(diào)動(dòng)中年員工的主動(dòng)性和自覺(jué)性，如此，必將起到事半功倍的效果。
4。這次對(duì)中年員工的教育培訓(xùn)活動(dòng)可以采用送下去、請(qǐng)上來(lái)相結(jié)合的方式，要舍得時(shí)間投入和資金投入，所謂“磨刀不誤砍柴功”，能夠讓中年員工這個(gè)群資源發(fā)揮最大效能，才是這次教育培訓(xùn)的最終目的。同時(shí)必須注重師資力量的培育，挑選那些熱愛(ài)培訓(xùn)教育事業(yè)的、具有相當(dāng)培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和較高專業(yè)素養(yǎng)的人才，充實(shí)到培訓(xùn)一線師資崗位，有必要的可以安排專職從事內(nèi)訓(xùn)師崗位工作，并在崗位級(jí)別等方面給予合理照顧。
以上所談只代表個(gè)人的認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解，僅供各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參考。
工作崗位讀書(shū)心得篇三
從4月18日到5月13日，為期三周多的崗位適應(yīng)性培訓(xùn)第一階段的第一部分內(nèi)容已經(jīng)結(jié)束。集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，航電公司的發(fā)展思路，寶成公司的“11235”工作思路以及致加西亞的信等內(nèi)容。在學(xué)習(xí)完之后，我們進(jìn)行了小組討論，大家就所學(xué)所感進(jìn)行了深入的交流。下面結(jié)合學(xué)院實(shí)際談?wù)勎覀€(gè)人的一些體會(huì)。
作為一名寶成的普通員工，通過(guò)學(xué)習(xí)使我感受到了在任何一個(gè)崗位上都會(huì)有一份沉甸甸的責(zé)任，使我意識(shí)到用實(shí)際行動(dòng)去闡述責(zé)任是一種最負(fù)責(zé)的職業(yè)精神。人的行為是受意識(shí)支配的，人一旦有了責(zé)任意識(shí)，在從事某一種工作或者完成某一個(gè)任務(wù)的時(shí)候，就會(huì)有一種潛在的意識(shí)，這種意識(shí)就會(huì)自然地化為一種動(dòng)力、一種誠(chéng)信。
作為一名職教教師，我覺(jué)得要有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)，要認(rèn)真分析自己的崗位職責(zé)，時(shí)刻把每個(gè)學(xué)生的未來(lái)作為自己神圣的責(zé)任。教師的責(zé)任就是對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，熱愛(ài)每一個(gè)學(xué)生。當(dāng)一個(gè)教師有了這種責(zé)任意識(shí)的時(shí)候，就會(huì)積極提高教學(xué)能力，開(kāi)發(fā)課程資源、鉆研教材；當(dāng)一個(gè)教師有了這種責(zé)任意識(shí)的時(shí)候，再也不會(huì)抱怨什么負(fù)擔(dān)，再也不會(huì)將上課當(dāng)作一種應(yīng)付的任務(wù)；當(dāng)一個(gè)教師有了這種責(zé)任意識(shí)的時(shí)候，再也不會(huì)推卸責(zé)任，再也不會(huì)漫罵學(xué)生和體罰學(xué)生；當(dāng)一個(gè)教師有了這種責(zé)任意識(shí)的時(shí)候，就再也不會(huì)無(wú)所事事、游手好閑了。
我覺(jué)得還要關(guān)注細(xì)節(jié)，從一點(diǎn)一滴做起。責(zé)任不是停留在口頭，而要在日常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中體現(xiàn)。教育是一個(gè)特殊的、復(fù)雜的、長(zhǎng)期的過(guò)程，具有突發(fā)性。而且我們面對(duì)的又是一個(gè)個(gè)活生生的人，人的思想、行為、學(xué)習(xí)等方面是不斷在發(fā)生變化的，容不得我們疏忽。作為教師就要善于撲捉這些變化，及時(shí)的給予學(xué)生引導(dǎo)。如，學(xué)生作業(yè)沒(méi)做，同學(xué)之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，上課無(wú)精打采，做作業(yè)偷看答案，值日工作不認(rèn)真等等我們都應(yīng)盡責(zé)去弄清事情原由，并采取有效的方法去教育、引導(dǎo)他們。
我認(rèn)為除了干好自己的本職工作之外，還應(yīng)該積極的'投身到學(xué)院的發(fā)展中去。比如主動(dòng)參加學(xué)院的招生工作，學(xué)院的環(huán)境改造工作，學(xué)風(fēng)整頓建設(shè)工作以及學(xué)院的形象宣傳工作等。
作為學(xué)院的一份子，公司的一份子，結(jié)合學(xué)院的發(fā)展目標(biāo)，公司制定的“11235”工作思路，用自己的實(shí)際行動(dòng)去闡述“責(zé)任”這兩個(gè)的具體含義，力爭(zhēng)在普通的崗位上，為學(xué)院，為公司的發(fā)展作出自己的最大貢獻(xiàn)。
工作崗位讀書(shū)心得篇四
20_年，我正式走進(jìn)羅蒙公司開(kāi)始了自己人生中的第一份實(shí)習(xí)工作。由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生，本身對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式等都很陌生，公司讓我們的北方區(qū)經(jīng)理劉總帶我學(xué)習(xí)，以師傅帶徒弟的方式，指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)。在劉總的熱心指導(dǎo)下，我依次對(duì)公司的基本產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、信息化實(shí)施進(jìn)行了了解，并積極參與相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的管理理論知識(shí)以及信息管理的相關(guān)知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事1樣上下班，協(xié)助同事完成部門工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來(lái)適應(yīng)公司的工作，完成公司的任務(wù)。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)寧波服裝企業(yè)的生產(chǎn)、管理工作以及發(fā)展前景有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
在公司我主要的工作任務(wù)是與華北區(qū)分公司的聯(lián)系，統(tǒng)計(jì)每周的銷售情況，還有參與了公司春夏、秋冬產(chǎn)品的發(fā)布、訂貨會(huì)。羅蒙的春夏、秋冬產(chǎn)品訂貨會(huì)是公司的重要活動(dòng)，決定了公司春夏、秋冬產(chǎn)品的區(qū)域性分配情況，以及每個(gè)分公司能夠上架的物品情況。為了擴(kuò)大公司對(duì)分公司的控制力，公司將每年的訂貨生產(chǎn)發(fā)貨機(jī)制改為了，市場(chǎng)調(diào)研生產(chǎn)分配機(jī)制，加強(qiáng)了公司對(duì)終端市場(chǎng)賣場(chǎng)的控制力。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，我在期間做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)間走了很多彎路，給同事的工作帶來(lái)了很多麻煩，但是我們經(jīng)理沒(méi)批評(píng)我，而是讓我繼續(xù)認(rèn)真的把事情做好，我很受鼓舞，同時(shí)也很努力的去把事情做好。
實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，提高的方面很多，但對(duì)我來(lái)說(shuō)最主要的是工作能力的進(jìn)步。畢業(yè)實(shí)習(xí)主要的目的就是提高我們應(yīng)屆畢業(yè)生社會(huì)工作的能力，如何學(xué)以至用，給我們1次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書(shū)面以及實(shí)際的知識(shí)，實(shí)際操作、演練的機(jī)會(huì)。自走進(jìn)羅蒙開(kāi)始我本著積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極主動(dòng)的參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品跟蹤、產(chǎn)品銷售、以及對(duì)企業(yè)的各種產(chǎn)品的了解，對(duì)企業(yè)分公司的熟悉，讓自己以最快的速度融入公司，發(fā)揮自己特長(zhǎng)。同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，成績(jī)良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，在實(shí)習(xí)期間反映出我具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，能很好的完成企業(yè)在實(shí)習(xí)期間給我布置的工作任務(wù)。
實(shí)習(xí)收獲，主要有4個(gè)方面：
1、通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。
2、提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
3、學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。并為畢業(yè)后的正式工作進(jìn)行了良好的準(zhǔn)備。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)我國(guó)服裝行業(yè)品牌的發(fā)展有了大致的了解，也準(zhǔn)備在實(shí)習(xí)結(jié)束后，借回校的機(jī)會(huì)，抓緊時(shí)間，學(xué)習(xí)更多相關(guān)的理論知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平，為正式工作準(zhǔn)好準(zhǔn)備思想上的轉(zhuǎn)變，我本次實(shí)習(xí)還有的收獲是通過(guò)自己的觀察和與同事的交談思想有一個(gè)很大的進(jìn)步，人生的價(jià)值觀。我一直以為現(xiàn)實(shí)生活中人都是為了金錢在活，為金錢在工作，幾乎沒(méi)有人在為除金錢之外的事情在努力，而這些金錢的拿來(lái)干嘛呢?要買房子，要買車子，要享受生活。記得在和公司領(lǐng)導(dǎo)的依次交談中他說(shuō)過(guò)這樣一句話：“一個(gè)優(yōu)秀的男人，所追求的就是房子這么簡(jiǎn)單?他所追求的是能呼風(fēng)喚雨!”的確，一個(gè)優(yōu)秀的男人所追求的就是表面上的東西嗎?“錢多少無(wú)所謂，關(guān)鍵在于一個(gè)人的檔次問(wèn)題!”檔次?什么是檔次，就是你素養(yǎng)，你所懂得的，你所成就的很多，這些才是真正的實(shí)力，這些才是一個(gè)優(yōu)秀的男人的所要追求的，作為優(yōu)秀的男人更多應(yīng)該追求深層次的東西，一個(gè)人要有他自己的內(nèi)涵!從一開(kāi)始赤裸裸的來(lái)，到現(xiàn)在即將沉甸甸的回去，惟有短短的兩個(gè)月時(shí)間，就讓我如此受益非淺，如此感慨萬(wàn)分!
工作崗位讀書(shū)心得篇五
要真正用大練兵的成效來(lái)樹(shù)立良好形象，提高整體素質(zhì)，推動(dòng)法警工作的發(fā)展，就要把大練兵工作融入到法警工作、隊(duì)伍建設(shè)，讓人民群眾和本院干警實(shí)實(shí)在在地感到，通過(guò)大練兵法警隊(duì)伍的形象和作用有了大轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)法警工作水平有了大提高。
將大練兵意識(shí)貫穿到工作中。大練兵不僅在練兵場(chǎng)上練，而且應(yīng)當(dāng)與各項(xiàng)工作相結(jié)合。在實(shí)際工作中，每一個(gè)民警都要把練兵意識(shí)貫穿各項(xiàng)工作始終，要對(duì)照崗位練兵標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，尋找自己在基本理論、基本法律法規(guī)、基本技能、基本體能等方面的薄弱環(huán)節(jié)，采取針對(duì)性的練兵措施，按照“干什么、練什么，缺什么、補(bǔ)什么”的原則，全面提高自身素質(zhì)。要做大練兵的有心人，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)練兵意識(shí)，不斷提高對(duì)自身的要求，確保練必有成。
將大練兵成效在實(shí)戰(zhàn)中檢驗(yàn)。為確保大練兵取得實(shí)效，各地都制定了大練兵的考核評(píng)定獎(jiǎng)懲制度，把練兵活動(dòng)的績(jī)效作為干部考核的重要內(nèi)容，把民警參加練兵競(jìng)賽的情況作為年度考評(píng)、立功受獎(jiǎng)的重要依據(jù)。作為一種管理手段，很有必要。但更應(yīng)該在實(shí)戰(zhàn)中檢驗(yàn)練兵成效，鼓勵(lì)民警將訓(xùn)練中學(xué)到的技能知識(shí)和本領(lǐng)，積極自覺(jué)地運(yùn)用于實(shí)戰(zhàn)中，而不是練一套干一套，訓(xùn)練和實(shí)戰(zhàn)“兩張皮”，切忌訓(xùn)練時(shí)熱火朝天，將大練兵的成果以匯報(bào)表演、演練等形式向人民群眾展示，是大練兵成效最好的體現(xiàn)。
將大練兵作風(fēng)延伸到隊(duì)伍管理中。各地在大練兵活動(dòng)中，形成了紀(jì)律嚴(yán)明、頑強(qiáng)拼搏、不怕吃苦的良好作風(fēng)，要積極將大練兵活動(dòng)中所形成的良好作風(fēng)向隊(duì)伍管理擴(kuò)展延伸，適時(shí)開(kāi)展紀(jì)律整頓和作風(fēng)建設(shè)。
工作崗位讀書(shū)心得篇六
20xx年3月起到現(xiàn)在，在新的環(huán)境中我又成長(zhǎng)了三個(gè)月。我很榮幸能與各位同事共同學(xué)習(xí)、進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)實(shí)習(xí)期間工作如下：
剛來(lái)的一個(gè)多月是在高速總監(jiān)辦試驗(yàn)室度過(guò)的，李主任給予我很大的幫助，認(rèn)真的給我講了公司的制度與工作精神，讓我對(duì)公司有了更深刻的了解，在試驗(yàn)操作上對(duì)我有詳細(xì)的指導(dǎo)，經(jīng)常跟我談及試驗(yàn)檢測(cè)方面的知識(shí)，指導(dǎo)我和同事之間相互學(xué)習(xí)。在李主任的指導(dǎo)下我熟悉了試驗(yàn)室所有試驗(yàn)儀器及各項(xiàng)試驗(yàn)，并與以前從事的南方高速公路做比較，碰到自己第一次接觸的新儀器認(rèn)真向同事請(qǐng)教，并一起討論，查閱規(guī)范規(guī)程確保試驗(yàn)的準(zhǔn)確性。為了使自己能盡快的.適應(yīng)新的工作環(huán)境，我經(jīng)常利用空閑時(shí)間去了解本地區(qū)的公路概況，熟悉以前比較生疏的試驗(yàn)操作，以便于制定自己今后的學(xué)習(xí)方向，為公司盡自己的一份力量。
回到公司我接觸了混凝土、路基路面各種配合比，給我的第一感覺(jué)是我以前浪費(fèi)了太多時(shí)間，如果是我獨(dú)立來(lái)完成這些配合比的話我一定做不到。雖然以前接觸了很多試驗(yàn)，但沒(méi)有系統(tǒng)的總結(jié)歸納為自己的東西，積累的經(jīng)驗(yàn)比較碎散，用的時(shí)候找不出頭緒來(lái)。知道自己的不足后，就有種拼命想學(xué)的勁頭，我按照規(guī)范認(rèn)真的把配合比全部重新學(xué)習(xí)了一遍，有疑問(wèn)的地方虛心的向同事請(qǐng)教，有獨(dú)特見(jiàn)解的地方與同事積極的討論，現(xiàn)在我已經(jīng)掌握了混凝土、基層配合比，下一階段我會(huì)把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到瀝青配合比上，認(rèn)真的向同事學(xué)習(xí)，完善自己，在公司需要自己的時(shí)候能夠頂上去。
第一次做比對(duì)試驗(yàn)，也給自己做了下總結(jié)，在學(xué)習(xí)規(guī)范的時(shí)候不僅要看的懂而且要看的細(xì)，試驗(yàn)工作要有認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，不能急躁，有疑問(wèn)的地方要能夠冷靜的去分析原因。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂(lè)觀情緒的方向，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn)。
工作崗位讀書(shū)心得篇七
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說(shuō)起，也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說(shuō)以下幾點(diǎn)，問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少，所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí)，成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。
1：最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛(ài)富，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。
2：接待客戶的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話，好的銷售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的需求，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
3：機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判斷不要過(guò)于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對(duì)客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對(duì)客戶沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。
4：做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。不要在電話里講很長(zhǎng)時(shí)間，電話里都說(shuō)了，客戶就覺(jué)得沒(méi)有必要過(guò)來(lái)了。
5：經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們的樓盤。針對(duì)客戶的一些要求，為客戶選擇幾個(gè)房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺(jué)得你是真的為他著想，可以放心的購(gòu)房。
6：提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的問(wèn)題就能游刃有余，樹(shù)立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己，這樣對(duì)我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問(wèn)三不知，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤。
7：學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧。對(duì)待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會(huì)讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問(wèn)一下客戶還有什么需要解決的問(wèn)題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶能夠成交。
8：與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶。
9：如果這次沒(méi)成功，立即約好下次見(jiàn)面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過(guò)來(lái)都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒(méi)有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功，那么在客戶要離開(kāi)的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
10：記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶會(huì)覺(jué)得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過(guò)程，再加上平時(shí)的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時(shí)候，你工作有點(diǎn)疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當(dāng)成是自己的傭金，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對(duì)待客戶。呵呵，這樣似乎有點(diǎn)俗氣，但是，在自己很累的時(shí)候，如果把個(gè)人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動(dòng)力。
以上就是我的銷售經(jīng)驗(yàn)，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說(shuō)不能做，不是真本領(lǐng)!
作為銷售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話。可見(jiàn)我們要經(jīng)受多少次的.拒絕，我們聽(tīng)得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué)。
在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過(guò)頭去，檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道，有沒(méi)有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來(lái)，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!
此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開(kāi)會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題，在客戶遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問(wèn)題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開(kāi)來(lái)，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗](méi)有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。
為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來(lái)不做總結(jié)，從來(lái)不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒(méi)有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話，自己來(lái)那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過(guò)的很好就ok了!
工作崗位讀書(shū)心得篇八
幼兒園保育員培訓(xùn)在我們的忙碌中匆匆結(jié)束，直到現(xiàn)在自己還深深沉浸在幼教專家們講解的案例中。短短的七八天，自己感覺(jué)時(shí)間過(guò)得太快，專家們的講座還需要自己慢慢回味，慢慢消化然后結(jié)合自己的教學(xué)理論聯(lián)系實(shí)際，能更好的運(yùn)用到工作實(shí)踐中。
通過(guò)這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深深的感受到，自己應(yīng)該充充電了，應(yīng)該換換新思路了。恰好這次培訓(xùn)給我提供了這次好機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)聆聽(tīng)專家的講座。通過(guò)參加培訓(xùn)活動(dòng)，我更加了解了保育員工作的重要。保育員工作是幼兒園教育工作的重要組成部分，保育員是幼兒園重要工種之一，是保育工作的具體實(shí)施者。作為幼兒教師的助手，她輔助幼兒教師負(fù)責(zé)幼兒的保健、養(yǎng)育，并協(xié)助教師對(duì)幼兒進(jìn)行教育。雖然每個(gè)幼兒園的工作職責(zé)有所差異，但是其基本職責(zé)與要求都是一樣的，其目的是促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展，為了能更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平。因此，作為保育員都應(yīng)時(shí)刻去關(guān)心、照顧他們。如：在生活上、飲食方面等，在今后的工作中，我會(huì)更加悉心地照顧幼兒，更好地協(xié)助班級(jí)老師做好各項(xiàng)保育工作，并著重做好以下幾方面的工作：
1、配合老師開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。
配合老師開(kāi)展各種游戲活動(dòng)，讓老師更好的開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。協(xié)助組織戶外活動(dòng)，作好護(hù)理工作(如：上廁所、喝水，適當(dāng)?shù)卦鰷p衣物等。)。
2、良好的清潔衛(wèi)生習(xí)慣。
養(yǎng)成飯前便后要洗手的好習(xí)慣，幫助幼兒學(xué)習(xí)自己卷衣袖，在老師的。
指導(dǎo)下會(huì)用肥皂洗手。提醒幼兒不咬手指，不把玩具放入口中;會(huì)用毛巾洗臉，保持衣服整潔。
3、良好的進(jìn)餐習(xí)慣。
指導(dǎo)幼兒安靜愉快的進(jìn)餐，坐姿自然，會(huì)正確使用餐具，養(yǎng)成細(xì)嚼慢咽的好習(xí)慣;并且不挑食、不浪費(fèi)、不用手抓菜，不掉飯粒，不剩飯菜，不弄臟衣服等。幫助幼兒克服依賴性，培養(yǎng)幼兒的獨(dú)立性。
4、良好的睡眠習(xí)慣及穿脫能力，能安靜地就寢，睡姿正確，不蒙頭睡，有序的穿衣褲、鞋襪等。
5、良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
堅(jiān)持每天的消毒工作：餐具、用具、玩具等用84消毒液消毒，床上用品勤洗換，保證每月都曬足夠的陽(yáng)光，使幼兒在整潔舒適的環(huán)境中成長(zhǎng)，為幼兒營(yíng)造通風(fēng)、干凈、溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境。
工作崗位讀書(shū)心得篇九
財(cái)務(wù)崗位是一個(gè)十分重要的職業(yè)領(lǐng)域，對(duì)于從事該崗位的人來(lái)說(shuō)，專業(yè)知識(shí)的積累是至關(guān)重要的。而讀書(shū)是最直接的獲取知識(shí)的途徑之一。本文將通過(guò)書(shū)籍閱讀的角度探討財(cái)務(wù)崗位的讀書(shū)心得體會(huì)。
首先，讀財(cái)務(wù)類書(shū)籍對(duì)于財(cái)務(wù)崗位從業(yè)人員而言是必不可少的。財(cái)務(wù)工作需要熟悉財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和分析，掌握財(cái)務(wù)分析方法和財(cái)務(wù)管理理論。這些知識(shí)都可以通過(guò)閱讀財(cái)務(wù)類書(shū)籍來(lái)獲得。例如，詹姆斯·馬奎爾的《財(cái)務(wù)管理原理》是一本經(jīng)典的財(cái)務(wù)讀物，它系統(tǒng)地介紹了財(cái)務(wù)管理的基本概念和決策方法，讀完這本書(shū)不僅可以幫助理解財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和分析方法，還可以了解到財(cái)務(wù)管理中的一些常見(jiàn)問(wèn)題和應(yīng)對(duì)策略。
其次，讀相關(guān)領(lǐng)域的書(shū)籍可以拓寬自己的知識(shí)面并提高崗位技能。財(cái)務(wù)崗位涉及到很多相關(guān)領(lǐng)域，如稅務(wù)、審計(jì)、投資等。通過(guò)閱讀相關(guān)領(lǐng)域的書(shū)籍，可以更好地了解這些領(lǐng)域的基本原理和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。例如，了解稅務(wù)相關(guān)法規(guī)對(duì)財(cái)務(wù)工作非常重要，可以通過(guò)閱讀相關(guān)稅法法規(guī)的書(shū)籍來(lái)學(xué)習(xí)稅法的基本概念和操作方法。同時(shí)，投資也是財(cái)務(wù)崗位的重要內(nèi)容，投資者可以通過(guò)閱讀股票、債券等投資類書(shū)籍來(lái)提高自己的投資決策能力。
此外，讀書(shū)還可以培養(yǎng)財(cái)務(wù)從業(yè)人員的思維能力和解決問(wèn)題的能力。財(cái)務(wù)工作需要處理復(fù)雜的數(shù)據(jù)和信息，需要能夠解決實(shí)際問(wèn)題。而閱讀可以培養(yǎng)人的思考能力和解決問(wèn)題的能力。通過(guò)閱讀，可以學(xué)習(xí)到各種各樣的解決問(wèn)題的方法和思維模式，從而在實(shí)際工作中更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。例如，讀一些經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域的書(shū)籍，可以學(xué)習(xí)到一些經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的基本理論和方法，能夠培養(yǎng)自己的分析和決策能力。
最后，讀財(cái)務(wù)類書(shū)籍還有助于提高職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)能力。財(cái)務(wù)崗位需要處理復(fù)雜的財(cái)務(wù)信息和數(shù)據(jù)，并且需要與其他部門的同事進(jìn)行溝通和協(xié)作。通過(guò)閱讀相關(guān)領(lǐng)域的書(shū)籍，可以提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，更好地與其他部門的同事合作，更好地履行職責(zé)。同時(shí)，財(cái)務(wù)崗位也需要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，通過(guò)閱讀領(lǐng)導(dǎo)力類書(shū)籍，可以了解一些領(lǐng)導(dǎo)力的基本理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力。
總之，作為財(cái)務(wù)崗位從業(yè)人員，閱讀財(cái)務(wù)類書(shū)籍和相關(guān)領(lǐng)域的書(shū)籍是非常重要的。通過(guò)閱讀，可以獲取財(cái)務(wù)知識(shí)和相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)，提高崗位技能，培養(yǎng)思維能力和解決問(wèn)題的能力，提高職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)能力。讀書(shū)可以說(shuō)是財(cái)務(wù)崗位從業(yè)人員不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的最有效的途徑之一。
工作崗位讀書(shū)心得篇十
財(cái)務(wù)崗位作為企業(yè)發(fā)展不可或缺的一環(huán)，對(duì)于有志于從事財(cái)務(wù)工作的人來(lái)說(shuō)，提高自己的財(cái)務(wù)知識(shí)和技能是至關(guān)重要的。通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)，我們可以不僅可以了解財(cái)務(wù)管理的基本原理和方法，還能夠提高自己在財(cái)務(wù)崗位上的專業(yè)素養(yǎng)。以下是我在讀財(cái)務(wù)領(lǐng)域的書(shū)籍中所獲得的一些心得體會(huì)。
首先，在學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)的過(guò)程中，我逐漸意識(shí)到務(wù)實(shí)和謹(jǐn)慎的重要性。在財(cái)務(wù)工作中，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和可靠是至關(guān)重要的。只有通過(guò)精確地收集、分析和處理數(shù)據(jù)，我們才能做出正確的決策。因此，我在讀書(shū)的過(guò)程中，注重學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和分析方法，了解財(cái)務(wù)指標(biāo)的含義和計(jì)算方式，并且在實(shí)際工作中運(yùn)用這些知識(shí)。通過(guò)這一系列的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我的財(cái)務(wù)分析能力得到了明顯的提高。
其次，讀財(cái)務(wù)書(shū)籍不僅可以提高專業(yè)能力，還可以培養(yǎng)財(cái)務(wù)管理的全局思維。財(cái)務(wù)是一個(gè)與整個(gè)企業(yè)緊密相關(guān)的領(lǐng)域，財(cái)務(wù)決策的利益影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展方向。因此，在讀書(shū)的過(guò)程中，我努力學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、投資決策和風(fēng)險(xiǎn)管理等內(nèi)容，以改善我對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作的整體把握能力。例如，在了解并學(xué)習(xí)了國(guó)內(nèi)外財(cái)務(wù)管理案例后，我開(kāi)始關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和財(cái)務(wù)目標(biāo)，并且在工作中積極提出自己的建議和意見(jiàn)，以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的財(cái)務(wù)管理。
再次，讀財(cái)務(wù)書(shū)籍還能夠提高自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。財(cái)務(wù)工作往往需要與不同部門和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作，因此，財(cái)務(wù)崗位的從業(yè)者需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。在讀書(shū)的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了如何更好地與其他部門的同事合作，如何與高層管理層進(jìn)行有效的溝通和交流。通過(guò)學(xué)習(xí)這些技巧和方法，在實(shí)際工作中，我能夠更好地與其他部門的同事合作，協(xié)調(diào)不同部門之間的財(cái)務(wù)工作，提高工作的效率和質(zhì)量。
最后，財(cái)務(wù)崗位的工作壓力較大，需要具備良好的應(yīng)變能力。在讀書(shū)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我不僅學(xué)到了財(cái)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了如何處理和應(yīng)對(duì)不同的工作挑戰(zhàn)和壓力。通過(guò)讀財(cái)務(wù)書(shū)籍，我學(xué)習(xí)了如何分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、應(yīng)對(duì)壓力、抵御風(fēng)險(xiǎn)等。這些知識(shí)和技巧的學(xué)習(xí)，讓我能夠在工作中更好地應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，保持工作狀態(tài)的穩(wěn)定和高效。
綜上所述，財(cái)務(wù)崗位讀書(shū)心得體會(huì)是我在學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)的過(guò)程中得到的一些重要收獲。通過(guò)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，我提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)了全局思維和溝通協(xié)調(diào)能力，同時(shí)也增強(qiáng)了自己的應(yīng)變能力。讀財(cái)務(wù)書(shū)籍不僅可以幫助我們?cè)谪?cái)務(wù)領(lǐng)域取得更好的成績(jī)，還可以培養(yǎng)我們綜合素質(zhì)和職業(yè)發(fā)展的潛力。因此，作為財(cái)務(wù)崗位的從業(yè)者，我們應(yīng)該保持學(xué)習(xí)的熱情，不斷完善自我，以適應(yīng)和應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和工作需求。
工作崗位讀書(shū)心得篇十一
近年來(lái)，財(cái)務(wù)行業(yè)飛速發(fā)展，財(cái)務(wù)崗位成為許多人的熱門選擇。為了提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，我特意閱讀了許多與財(cái)務(wù)相關(guān)的書(shū)籍。通過(guò)這些讀書(shū)，我不僅對(duì)財(cái)務(wù)管理有了更深入的理解，同時(shí)也深刻領(lǐng)悟到了一些重要的核心原則。在這篇文章中，將分享我對(duì)財(cái)務(wù)崗位的讀書(shū)心得體會(huì)，包括財(cái)務(wù)知識(shí)的重要性，財(cái)務(wù)規(guī)劃的關(guān)鍵因素，財(cái)務(wù)報(bào)表的解讀，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理以及成為優(yōu)秀財(cái)務(wù)專業(yè)人員的核心素質(zhì)。
首先，財(cái)務(wù)知識(shí)的重要性不可忽視。財(cái)務(wù)崗位要求專業(yè)知識(shí)的技能的深度和廣度，掌握財(cái)務(wù)知識(shí)是成為一名優(yōu)秀財(cái)務(wù)專業(yè)人員的首要要求。通過(guò)讀書(shū)，我學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)分析等方面的知識(shí)，這些知識(shí)為我提供了一種全面了解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和運(yùn)營(yíng)情況的能力。此外，財(cái)務(wù)知識(shí)還使我能夠更好地預(yù)測(cè)未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，并制定相應(yīng)的決策和策略。因此，不斷學(xué)習(xí)和更新財(cái)務(wù)知識(shí)，是我在財(cái)務(wù)崗位上取得成功的基石。
其次，財(cái)務(wù)規(guī)劃是財(cái)務(wù)崗位的核心因素之一。在財(cái)務(wù)管理中，合理的財(cái)務(wù)規(guī)劃是企業(yè)成功的重要保證。讀書(shū)讓我了解到，財(cái)務(wù)規(guī)劃應(yīng)該具有以下幾個(gè)關(guān)鍵因素。首先，明確財(cái)務(wù)目標(biāo)，確保財(cái)務(wù)目標(biāo)與企業(yè)整體戰(zhàn)略的一致；其次，制定預(yù)算，合理分配資源，確保企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展；最后，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整規(guī)劃，使之適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部變化。通過(guò)這些規(guī)劃因素，我能夠更好地為企業(yè)提供可靠的財(cái)務(wù)建議和決策，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定和發(fā)展。
再次，財(cái)務(wù)報(bào)表的解讀是財(cái)務(wù)崗位不可或缺的技能之一。財(cái)務(wù)報(bào)表是企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的真實(shí)反映，對(duì)于定期分析和評(píng)估企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)情況至關(guān)重要。通過(guò)讀書(shū)，我學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)報(bào)表的基本原理和解讀方法，包括利潤(rùn)表、資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流量表等。這些知識(shí)使我能夠準(zhǔn)確地評(píng)估企業(yè)的盈利能力、負(fù)債情況和現(xiàn)金流動(dòng)性，從而更好地為企業(yè)的決策和戰(zhàn)略提供支持。因此，掌握財(cái)務(wù)報(bào)表的解讀技能對(duì)于財(cái)務(wù)崗位的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。
此外，財(cái)務(wù)崗位上的風(fēng)險(xiǎn)管理是我在讀書(shū)中的另一個(gè)重要體會(huì)。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中無(wú)法避免的，而合理的風(fēng)險(xiǎn)管理能夠減少風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的負(fù)面影響，并實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)的最大化。通過(guò)讀書(shū)，我了解到風(fēng)險(xiǎn)管理包括計(jì)量和控制風(fēng)險(xiǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，如風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、規(guī)避和轉(zhuǎn)移等。這些知識(shí)使我能夠更好地應(yīng)對(duì)潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的對(duì)策和預(yù)防措施。因此，在財(cái)務(wù)崗位上，合理的風(fēng)險(xiǎn)管理是保證企業(yè)財(cái)務(wù)健康和可持續(xù)發(fā)展的重要保證。
最后，成為一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)專業(yè)人員需要具備一些核心素質(zhì)。通過(guò)讀書(shū)，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀財(cái)務(wù)專業(yè)人員應(yīng)具備良好的分析能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。財(cái)務(wù)分析需要深入挖掘數(shù)據(jù)背后的信息，溝通能力可以促進(jìn)與其他部門的合作和協(xié)調(diào)，而團(tuán)隊(duì)合作能力可以在實(shí)際工作中協(xié)同完成各項(xiàng)任務(wù)。此外，專業(yè)的道德和職業(yè)道德是成為一名優(yōu)秀財(cái)務(wù)專業(yè)人員的基本素養(yǎng)，要始終保持誠(chéng)實(shí)、保密和勤奮的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待每一項(xiàng)工作和決策。
總之，通過(guò)閱讀與財(cái)務(wù)相關(guān)的書(shū)籍，我對(duì)財(cái)務(wù)崗位有了更深入的理解和體會(huì)。財(cái)務(wù)知識(shí)的重要性、財(cái)務(wù)規(guī)劃的關(guān)鍵因素、財(cái)務(wù)報(bào)表的解讀、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理以及成為優(yōu)秀財(cái)務(wù)專業(yè)人員的核心素質(zhì)，這些都是我在讀書(shū)中獲得的重要心得體會(huì)。作為一名財(cái)務(wù)人員，我將不斷學(xué)習(xí)、提升自己，不斷完善能力，為企業(yè)的發(fā)展和成功貢獻(xiàn)力量。
工作崗位讀書(shū)心得篇十二
選擇了電商專業(yè)的我，作為與時(shí)俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會(huì)實(shí)踐當(dāng)然必不可少。只有參加社會(huì)實(shí)踐才能夠讓我們的專業(yè)知識(shí)有付諸到實(shí)踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，如果不及時(shí)的參加社會(huì)實(shí)踐，將會(huì)與行業(yè)脫節(jié)。就拿平臺(tái)來(lái)說(shuō)，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會(huì)有改變，會(huì)出現(xiàn)很多新的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、運(yùn)營(yíng)工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書(shū)本知識(shí)，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以每一個(gè)在校學(xué)生都必須去參與社會(huì)實(shí)踐，完善自我。
希望能夠通過(guò)這次實(shí)習(xí)對(duì)商城有更進(jìn)一步的了解，了解更多的付費(fèi)推廣，熟練使用電商商城的前后臺(tái)操作、對(duì)客服這一崗位能夠有個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，更加直面的接觸這個(gè)行業(yè)。
每天9點(diǎn)半打開(kāi)電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購(gòu)買公司的產(chǎn)品都會(huì)通過(guò)旺旺來(lái)聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細(xì)屬性及折扣活動(dòng)情況，客戶有什么凝問(wèn)我們當(dāng)售前的就必須的給客戶一個(gè)明確的解釋，網(wǎng)上購(gòu)物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠(chéng)信是十分重要的一點(diǎn)，如何消除客戶心中的戒備也是很有學(xué)問(wèn)的，我認(rèn)為所有的交易都是建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶的凝問(wèn)時(shí)，必須準(zhǔn)備明了的解釋，這一過(guò)程是十分重要的，出一點(diǎn)小小的錯(cuò)誤都有可能會(huì)失去一單生意。給力的折扣與贈(zèng)品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的和種方式，在這次實(shí)習(xí)中，也給了我一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全新的認(rèn)識(shí)。。
打開(kāi)已賣出寶貝頁(yè)面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒(méi)有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來(lái)，必須細(xì)心，避免出錯(cuò)。
每天下午3點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下單。打開(kāi)電商助理，登錄，下載好當(dāng)天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫(xiě)輸入快遞單號(hào)，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來(lái)。然后根據(jù)打印出來(lái)的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。
下午5點(diǎn)，挑好貨包裝好以后，在電商后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，__快遞公司___運(yùn)單號(hào)，請(qǐng)收到貨后先驗(yàn)貨再簽收哦，別忘了對(duì)我們五分的好評(píng)與支持哦”
處理售后，耐心的聽(tīng)顧客講述損壞情況、答復(fù)他們的疑問(wèn)。及時(shí)匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重情況，進(jìn)行分類，按時(shí)間先后循序處理。補(bǔ)發(fā)貨物，及時(shí)的將運(yùn)單號(hào)、日期備注到電商系統(tǒng)后臺(tái)并告知顧客。及時(shí)向倉(cāng)庫(kù)下單，安排快遞將補(bǔ)發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時(shí)的拆開(kāi)驗(yàn)貨，與顧客聯(lián)系。
五、實(shí)習(xí)體會(huì)與收獲。
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)于我客服的工作也更加的熟悉，回復(fù)客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。
(一)責(zé)任心。
其實(shí)剛到公司的時(shí)候，我們并沒(méi)有意識(shí)到工作要細(xì)致，每一天到貨發(fā)貨都要清點(diǎn)貨物，直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物，我們才意識(shí)到，工作一定要細(xì)致，每天的進(jìn)貨、出貨都要清點(diǎn)。凡事都要做一個(gè)心眼，把工作做仔細(xì)。每天清點(diǎn)貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實(shí)習(xí)不同于學(xué)校，在學(xué)?；蛟S我們哪里做錯(cuò)了，老師會(huì)指出來(lái)讓我們改正，也不會(huì)去批評(píng)我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業(yè)實(shí)習(xí)，都是直接和經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。公司都有嚴(yán)格的規(guī)章制度，我們要對(duì)我們工作的每一個(gè)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。只有在真的工作的時(shí)候，才會(huì)覺(jué)得什么叫責(zé)任，責(zé)任是這么重，所以，我們也要對(duì)于工作越來(lái)越謹(jǐn)慎。
(二)吃苦耐勞。
宋慶齡曾說(shuō)過(guò)，“知識(shí)是從刻苦勞動(dòng)中得來(lái)的，任何成就都是刻苦勞動(dòng)的成果?！蔽覀兡?個(gè)客服，其中我即當(dāng)是售前客服，又當(dāng)是發(fā)貨員，要處理一堆要當(dāng)天發(fā)貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個(gè)辦公室其他部門的人，常常笑對(duì)我說(shuō)，小小個(gè)子還真男人!雖然在實(shí)習(xí)里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當(dāng)別人看著我搬著個(gè)大箱子貨物的時(shí)候，說(shuō)“這個(gè)細(xì)小的伙子，蠻有力氣啦”!其實(shí)，我是在咬著牙，對(duì)自己說(shuō)加油!硬撐!
(三)學(xué)會(huì)堅(jiān)持，給自己尋找目標(biāo)。
每當(dāng)出現(xiàn)售后問(wèn)題時(shí)，總是最苦惱的時(shí)候。我們發(fā)出去的貨物越多，就有越多的售后問(wèn)題。
每每出現(xiàn)售后問(wèn)題，顧客的態(tài)度是不會(huì)很好的。他們會(huì)不斷的抱怨、有時(shí)候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為電商客服每日工作，內(nèi)容豐富。有點(diǎn)辛苦，很充實(shí)。把以前沒(méi)做過(guò)的事情都做了一遍，每天的內(nèi)容基本相同，時(shí)間一久，或許很多人都會(huì)厭倦。但是我還是堅(jiān)持下來(lái)了，我一直在給自己找目標(biāo)，經(jīng)常給自己一些考驗(yàn)，我最快時(shí)間處理一個(gè)售后需要多少時(shí)間，最快打一個(gè)包需要多少時(shí)間，客戶咨詢回應(yīng)速度是多少秒，等等!這樣讓自己變得有動(dòng)力，每完成自己的目標(biāo)的時(shí)候會(huì)特別有成就感。
(四)直面行業(yè)壓力。
因?yàn)槊恳淮晤櫩偷淖稍?，都是投了成本的。特別像是電商直通車和電商客、鉆石展位等都是用錢買來(lái)的人流量。電商用戶每次一次的點(diǎn)擊、每一個(gè)頁(yè)面的廣告展示都是投入了成本了?？此坪?jiǎn)單的電商頁(yè)面每一塊廣告圖、看似簡(jiǎn)單的每日焦點(diǎn)，別看那是一個(gè)小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報(bào)燈牌一樣都是花錢花成本的。很多電商用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是電商無(wú)數(shù)商家競(jìng)價(jià)、爭(zhēng)搶過(guò)來(lái)的。
這是第一次深深的感受到在電商這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，以及商戰(zhàn)的硝煙。如果作為電商商家不在電商網(wǎng)上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開(kāi)過(guò)電商店鋪的，深知作為一個(gè)小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價(jià)格，靠著低價(jià)格來(lái)獲得顧客進(jìn)店。往往店鋪好不容易進(jìn)來(lái)了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則因?yàn)樾〉戤a(chǎn)品如果缺乏自身特色，那么無(wú)疑是難上加難。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)。
通過(guò)這次實(shí)踐能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽(tīng)講，理論部分占主體，而我自己對(duì)專業(yè)知識(shí)也能掌握，本以為到了企業(yè)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來(lái)，但是在企業(yè)里并沒(méi)想象中如此容易。平時(shí)在學(xué)校，做錯(cuò)了重新來(lái)一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會(huì)去批評(píng)我們什么，都能理解我們的錯(cuò)誤。但是在企業(yè)里是不行的，因?yàn)樾б媸瞧髽I(yè)的第一生命。不能夠給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，企業(yè)要時(shí)時(shí)保持著這種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地，就因?yàn)檫@樣，企業(yè)會(huì)對(duì)每一個(gè)員工嚴(yán)格要求，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，只有理論，沒(méi)有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個(gè)社會(huì)上立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，這是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié)。
工作崗位讀書(shū)心得篇十三
彈指之間，從20xx年x月進(jìn)入客戶服務(wù)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)快半年了，在這半年中，經(jīng)我手處理過(guò)多少客戶問(wèn)題，我已記不清了，只知道面對(duì)客戶電腦故障或者投訴問(wèn)題，從最初心理上的懼怕，到現(xiàn)在情緒上的釋然。
客戶服務(wù)工作不僅需要我們對(duì)工作要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶就是我們每天都要面對(duì)的考官，如果我們客服人員每天上班懶懶散散，毫無(wú)精神，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那么換位想一下，你對(duì)工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜，做到無(wú)可挑剔，這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里做的不夠好，哪里又需要改進(jìn)。其實(shí)相信大多數(shù)客服人員和我都會(huì)有同感，就是每當(dāng)遇到不講理的客戶時(shí)，就在想天底下怎么會(huì)有這種人;但每當(dāng)為客戶解決了問(wèn)題時(shí)，心里又會(huì)泛起一點(diǎn)小小的成就感。所以做為一名客服人員首先要有一個(gè)良好的心態(tài)，要懂得如何適時(shí)地調(diào)節(jié)好自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并將更加認(rèn)真的做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
客服工作是一個(gè)很大的話題，單說(shuō)一方面未免有失偏頗，但要各個(gè)方面都展開(kāi)來(lái)說(shuō)，又未免太泛，很難說(shuō)到重點(diǎn)。只能選擇其中印象比較深刻的方面來(lái)探討一下。
首先想說(shuō)說(shuō)的是團(tuán)隊(duì)的組建，一個(gè)公司的客戶服務(wù)部從無(wú)到有，該如何組建呢?我覺(jué)得第一步應(yīng)該是先立制度，制度是組建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情況和服務(wù)對(duì)象而言的，基本的制度應(yīng)該包括：客服部門管理制度，投訴管理制度，業(yè)績(jī)考核制度，處理問(wèn)題流程。
制定制度的同時(shí)，招聘作為整個(gè)客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)該同時(shí)開(kāi)展了，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時(shí)候通過(guò)談話，問(wèn)卷等方式溝通基本上可以知道一個(gè)人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因?yàn)榭头ぷ骶褪侵苯訙贤ǖ倪^(guò)程，面對(duì)面的談話更能識(shí)別出一個(gè)人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時(shí)候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是積極，接受能力強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，但也存在一些缺點(diǎn)，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗(yàn)不多，不夠成熟等等。
在團(tuán)隊(duì)組建的同時(shí)，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰(shuí)受理，怎么處理，誰(shuí)反饋，誰(shuí)跟蹤，誰(shuí)記錄等等。
團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務(wù)知識(shí)，具體可以郵件和例會(huì)等方式實(shí)現(xiàn)，原則是簡(jiǎn)單有效。
其次談?wù)効蛻羝谕墓芾恚谲浖袠I(yè)，由于客戶使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應(yīng)，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)-客戶期望管理了。客戶期望管理的最高原則是信譽(yù)，也就是答應(yīng)客戶的事情一定要按時(shí)辦到。沒(méi)有信譽(yù)，其他技巧都免談。其中一種方法叫做"降低承諾，提高交付"，如果一件事情預(yù)計(jì)需要1個(gè)小時(shí)完成，你應(yīng)該和客戶說(shuō)需要一個(gè)半小時(shí)或者2個(gè)小時(shí)，因?yàn)楹茈y保證實(shí)際情況會(huì)不會(huì)超出預(yù)計(jì)，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時(shí)候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時(shí)信譽(yù)良好而你又解釋得當(dāng)?shù)脑挘邪司趴蛻羰菚?huì)理解的。
還有一個(gè)客服人員業(yè)績(jī)考核的問(wèn)題。良好的業(yè)績(jī)考核制度是保持客服人員工作積極性的一個(gè)重要因素。我個(gè)人覺(jué)得可以從以下方面考慮：客戶滿意程度，考勤情況，工作量飽滿情況，工作及時(shí)完成情況，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，崗位紀(jì)律，工作態(tài)度，工作積極性，工作創(chuàng)新能力，月度工作推進(jìn)情況，負(fù)責(zé)人考評(píng)，日常考評(píng)，業(yè)務(wù)知識(shí)考核等都可以納入考核。
工作崗位讀書(shū)心得篇十四
短短的一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐一晃而過(guò)，我的第一份工作也就這樣結(jié)束了。在x酒店工作的一個(gè)月中，我學(xué)到了許多，感受到了許多，也領(lǐng)悟到了許多。在這一個(gè)月中我也學(xué)到了讓我終身受用的東西。第實(shí)踐，第工作，使我明白現(xiàn)在的我們只不過(guò)是開(kāi)在溫室中的花朵，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)任何的風(fēng)吹雨打，所以在我們被移栽到戶外的時(shí)候，我們就會(huì)枯萎。所以多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是必須的也是必要的。這樣我們就可以在走出校門時(shí)，更好的邁向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從而投身社會(huì)。實(shí)踐還可以讓我們?cè)谏鐣?huì)中去開(kāi)拓我們的視野，增長(zhǎng)我們的才干，明確我們?cè)谖磥?lái)生活中的目標(biāo)。社會(huì)是一個(gè)大課堂，它可以讓我們來(lái)學(xué)習(xí)，也可以讓我們受教育，更可以激勵(lì)我們?yōu)橐院蟮纳畲蛳聢?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、掙錢的辛苦。
整天在酒店里辛辛苦苦的工作，天天都面對(duì)著同樣的事物，做著同樣的事情，真的感覺(jué)到好無(wú)聊，好辛苦。在那時(shí)我才真真正正的明白，原來(lái)父母在家里掙錢真的很不容易。
二、人際交往。
在這次實(shí)踐中最讓我有感觸的就是在人際交往方面。大家都知道社會(huì)上的人際交往是非常復(fù)雜的。我想大家都很難說(shuō)的清楚，只有經(jīng)歷了才能了解，才能有深刻的體會(huì)。
酒店就像是一個(gè)大染缸什么樣的人都有，大家為了工作走到了一起，每個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要想和他們搞好關(guān)系好就需要許多的技巧。在交往中如果我們不能夠去改變什么東西，那么我們就要采用各種方法去適應(yīng)它。這次實(shí)踐讓我掌握到了許多的東西，但最重要的就是在待人處事，如何處理好人際關(guān)系方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中也讓我深深的體會(huì)到，在實(shí)踐的過(guò)程中，我們應(yīng)勤于動(dòng)手，不斷琢磨，不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，不懂的地方要多問(wèn)，請(qǐng)教師傅，多和同事們溝通，共同協(xié)作。
三、管理者的管理。
在一個(gè)酒店里面有許多的管理員，他們就如同我們學(xué)校里面的領(lǐng)導(dǎo)和班上的班干部。要想成為一名好的管理員就要有一套屬于自己的好的管理方案。以的管理方法去管理好自己的每一位員工。但在管理的方法上我們要因人而異，面對(duì)不同的員工要有不同的管理方案，這樣你的員工才會(huì)服從你。
四、自強(qiáng)自立。
在家里的時(shí)候我們有自己父母的照顧、關(guān)心、呵護(hù)，生活過(guò)的無(wú)憂無(wú)慮。但是只有我們走進(jìn)了社會(huì)，參加工作的時(shí)候，不管我們遇到了什么樣的困難、挫折，都要靠我們自己獨(dú)自一個(gè)人去解決，去承擔(dān)。在這一個(gè)月的實(shí)踐中也讓我懂得了自強(qiáng)自立。凡事都要靠自己，現(xiàn)在就算父母不在我的身邊我也能夠自己獨(dú)立。
在這一個(gè)月的實(shí)踐中我中途差點(diǎn)就放棄了，工作的單調(diào)，腳上的病痛，天氣的炎熱，身上的痱子，都差點(diǎn)使我放棄。但是我還是撐了過(guò)來(lái)，我戰(zhàn)勝了自己，我也能自強(qiáng)自立。
五、專業(yè)的重要性。
選擇學(xué)烹飪專業(yè)的我，在這次實(shí)踐中自然也比較關(guān)注和自己專業(yè)相關(guān)的事物。雖然在廚房我只是一個(gè)打雜的，但是能把我在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正的運(yùn)用出來(lái)也使我頗然起勁。在學(xué)校上課的時(shí)候，實(shí)踐的時(shí)間一般都比較的少，自己對(duì)專業(yè)的掌握大多屬于理論的部分，在實(shí)際的操作當(dāng)中有時(shí)根本就利用不到。這使我明白如何把自己學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際操作結(jié)合起來(lái)是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。所以我們要更好的學(xué)好我們的專業(yè)知識(shí)，為我們以后的工作打好更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
透過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我感觸最深刻的是對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，知識(shí)重要，但實(shí)踐更重要。進(jìn)入職場(chǎng)以后，要做到的就是空杯心理，忘掉自己的學(xué)歷，透過(guò)理論加實(shí)踐來(lái)鍛煉自己的潛力。一個(gè)企業(yè)不僅僅僅是只看你什么學(xué)歷，企業(yè)最看重的是你的潛力。對(duì)于服務(wù)業(yè)，要做的第一件事情就是真誠(chéng)待人，放低姿態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，在工作崗位上奮發(fā)向上，培養(yǎng)自己的實(shí)際操作潛力，潛力才是成長(zhǎng)的資本，才是通向未來(lái)最好的道路。
工作崗位讀書(shū)心得篇十五
雖然我進(jìn)院學(xué)生會(huì)的時(shí)間不長(zhǎng)，但我已經(jīng)深深的“愛(ài)”上她了。記得我參加學(xué)生會(huì)納新面試的時(shí)候，我的面試?yán)蠋熓邱R老師，溫和的語(yǔ)調(diào)，及和藹的笑臉讓我感受到了學(xué)生會(huì)帶來(lái)的溫馨，平日里我們都說(shuō)學(xué)生會(huì)是為學(xué)生服務(wù)的組織，沒(méi)錯(cuò)，一個(gè)組織只有做到“從學(xué)生中來(lái)，到學(xué)生中去”，才有可能把活動(dòng)做活、做好，這是一個(gè)組織長(zhǎng)盛不衰的群眾基礎(chǔ)。
轉(zhuǎn)眼一學(xué)期要結(jié)束了，回想著一學(xué)期以來(lái)，我為這個(gè)組織做的事情太少了，而學(xué)生會(huì)的前輩們給予我們的關(guān)懷和幫忙太多了。首先是大家的熱情感染了我。我們每一位學(xué)生會(huì)干部都是從零做起的，為了要讓這屆學(xué)生會(huì)的工作業(yè)績(jī)能載入史冊(cè)，我們每一位都盡力了。我們用心承辦校級(jí)活動(dòng)，如“初二年級(jí)籃球比賽”，“初二年級(jí)勞動(dòng)”，并且都取得了較好的成績(jī)。在這個(gè)過(guò)程中，不但鍛煉了我們的辦事潛力組織潛力、交際潛力，更拓展了我們的視野，給予了我們很多書(shū)本上學(xué)不到的東西。這讓我們提前適應(yīng)了工作，為以后的學(xué)習(xí)生活打下了篤實(shí)的基礎(chǔ)。
我是組織部成員。說(shuō)實(shí)話我認(rèn)為這個(gè)學(xué)期我們做的并不十分優(yōu)秀，總會(huì)有一些問(wèn)題圍繞著我們，一些同學(xué)的不認(rèn)真我們都有目共睹，但我們不能只看結(jié)果，要看到大家為了理想而追求時(shí)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)過(guò)程。
每一位同學(xué)進(jìn)入學(xué)生會(huì)，都有各自的部門，能夠說(shuō)擔(dān)任檢查衛(wèi)生及眼保健操的同學(xué)做的是基礎(chǔ)工作。雖然辛苦，但也是培養(yǎng)和展露自己潛力的一個(gè)起點(diǎn)。而且這點(diǎn)也是關(guān)系到將來(lái)能否成為優(yōu)秀學(xué)生會(huì)干部。但不管是作為哪一個(gè)部的委員，只要是身為學(xué)生會(huì)的一員，首要的條件就是要協(xié)助好正副部長(zhǎng)的工作。一個(gè)部門的工作是不能單單靠正副部長(zhǎng)的，所以此時(shí)就需要我們用心配合部長(zhǎng)的工作，用心完成任務(wù)。
首先，要注意克服浮躁、急于求成的心理。作為一名學(xué)生干部或委員，課業(yè)的繁重，工作的忙碌，使得我們不得不去趕做一些工作，從而導(dǎo)致了工作質(zhì)量下降，應(yīng)對(duì)這種狀況，我們一是要樹(shù)立正確的價(jià)值觀，不僅僅要協(xié)調(diào)好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，同時(shí)也要注意專心致志，工作的時(shí)候就要認(rèn)真工作，學(xué)習(xí)的時(shí)候就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，在這樣的方式下，才算是真正的作到工作學(xué)習(xí)兩不誤。二是要腳踏實(shí)地，做好長(zhǎng)時(shí)間工作的心理準(zhǔn)備，不要去想一些所謂的“捷徑”。
此外，學(xué)生干部干事也務(wù)必時(shí)刻注意自身素質(zhì)的培養(yǎng)與提高，也只有這樣，才能更好的帶動(dòng)全校同學(xué)們的素質(zhì)提高。著名教育學(xué)家拿破侖·希爾有句名言說(shuō)得很好：“世界上最成功的人，都是在克服自己個(gè)性的某些弱點(diǎn)后，才開(kāi)始走上成功之路的?！睂W(xué)生干部只有不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，在工作實(shí)踐中不斷充實(shí)自己，磨練自己，改造自己，克服自身的弱點(diǎn)，才能走向成功。
工作崗位讀書(shū)心得篇十六
人xxx電子商務(wù)部近半年的工作，我首先要感謝人xxx，感謝人xxx給我的機(jī)會(huì)，感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人xxx同事們對(duì)我的支持與幫忙，讓我取得了必須的好成績(jī)。
我從x月xx日進(jìn)入到人xxx公司電子商務(wù)部以來(lái)，在這期間主要是跟電子商務(wù)部里的同事學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)資料。主要包括：了解熟悉保險(xiǎn)條款及一些基本知識(shí)，熟練操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以及話術(shù)的掌握等一系列工作。這但是讓我明白了很多工作中務(wù)必了解，務(wù)必明白，務(wù)必清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。
原定于兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期，在領(lǐng)導(dǎo)和大家的幫忙下取得了優(yōu)異的成績(jī)超額完成了當(dāng)月的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)與同事的認(rèn)可提前結(jié)束實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)為正式員工，這讓我的自信心又增添了幾分，到此刻近半年的工作生活，與公司共同進(jìn)退，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于應(yīng)對(duì)失敗挫折的心，電子商務(wù)部就像是一個(gè)大家庭，容入這個(gè)大家庭讓我感到一絲溫暖。
xx月xx日電子商務(wù)部所有員工開(kāi)了一次會(huì)議，關(guān)于20xx年全年業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)未到達(dá)預(yù)期成績(jī)xxx萬(wàn)元，市公司決定裁員或撤消部門，這使得公司領(lǐng)導(dǎo)和同事深受打擊，但是我們并沒(méi)有因此而泄氣，電子商務(wù)部所有員工，大家互幫互助齊頭并進(jìn)共同應(yīng)對(duì)這突如其來(lái)的危機(jī)，然而我們的努力也證明了我們的實(shí)力，在事后短短的一個(gè)星期我們超額完成市公司給我們的任務(wù)，燃眉之急得以緩解。
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間一年又過(guò)去了。從xx月份進(jìn)入到公司以來(lái)，始終相信：努力也許不會(huì)成功，但放下肯定失敗，我會(huì)全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)會(huì)：我會(huì)用我的成績(jī)?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人，一路上溫暖過(guò)我的人。路雖遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，做則必成！
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/15017660.html】
