在總結(jié)中,我們可以梳理思路,評(píng)估自身表現(xiàn)。寫總結(jié)時(shí)要注重文字的流暢性和連貫性,使讀者能夠輕松理解。在閱讀以下總結(jié)范文時(shí),不妨思考一下自己的經(jīng)驗(yàn)和感悟,和范文對(duì)比和補(bǔ)充。
移動(dòng)公司實(shí)習(xí)的工作總結(jié)篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事:
你們好!我是20xx年x月進(jìn)入呼市移動(dòng)的新員工李瑞男。大學(xué)畢業(yè)前,經(jīng)過精心準(zhǔn)備策劃我向內(nèi)蒙移動(dòng)公司投出了求職簡(jiǎn)歷,我并不知道,這一份簡(jiǎn)歷會(huì)把我?guī)нM(jìn)一個(gè)怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路,但心底的自信強(qiáng)溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇。經(jīng)過激烈的競(jìng)爭(zhēng),我被錄取了。也曾有過很多工作選擇,但命運(yùn)還是讓我走近了你,內(nèi)蒙移動(dòng),走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。
經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動(dòng)的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場(chǎng),從人力到財(cái)務(wù),那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗(yàn)。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他們言語(yǔ)里盡是關(guān)照。內(nèi)蒙移動(dòng)從1999年9月16日掛牌成立至今,經(jīng)過八年的建設(shè)和發(fā)展,已建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。截止到2007年,交換機(jī)總?cè)萘窟_(dá)到1500萬門,基站超過6000個(gè),客戶總數(shù)突破1000萬戶,與185個(gè)國(guó)家和地區(qū)的440個(gè)運(yùn)營(yíng)公司開通了gsm國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù),與120個(gè)國(guó)家和地區(qū)的244個(gè)運(yùn)營(yíng)商開通了gprs國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù),國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)短信通達(dá)206個(gè)國(guó)家和地區(qū)的271家運(yùn)營(yíng)商,彩信通達(dá)42個(gè)國(guó)家和地區(qū)的51家運(yùn)營(yíng)商。同時(shí),建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng),不斷推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用,在促進(jìn)自治區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個(gè)剛剛走出校門、踏進(jìn)社會(huì)的大學(xué)生心敬佩呢!八年啊,短短的八年,從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會(huì)良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。
20xx年x月xx日,我來到呼和浩特分公司開始實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會(huì),會(huì)上把公司總體情況做了介紹并鼓勵(lì)我們盡快熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能,會(huì)后經(jīng)過人力部門的分配,我到市場(chǎng)部實(shí)習(xí)。帶著些許敬畏和幾縷驚慌,我踏進(jìn)了市場(chǎng)的辦公區(qū)域。作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生,我很清楚的知道,眼高手低是我們的通病。所以,在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下,我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起,比如發(fā)發(fā)傳真,接接電話什么的。7月16日,實(shí)習(xí)的第一天,我就在從座位到復(fù)印機(jī),從復(fù)印機(jī)到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜,盡管頭上一直冒著冷汗,但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎。
從x月xx日,也就是實(shí)習(xí)的第二天到x月中旬,我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營(yíng)銷中心旗下的中山路營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí),因?yàn)檫@是我們最基層、業(yè)務(wù)最全面、客戶最多的營(yíng)業(yè)廳,在這里實(shí)習(xí)可以很快掌握最全面的市場(chǎng)業(yè)務(wù)及公司各項(xiàng)營(yíng)銷方針的執(zhí)行。營(yíng)業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類,即銷戶、開戶、過戶、分合戶、資費(fèi)變更、密碼修改、一卡雙號(hào)、國(guó)際漫游、補(bǔ)換卡業(yè)務(wù);日常工作還有接待重要客戶,執(zhí)行公司新的營(yíng)銷政策等。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)這段時(shí)間,感觸最深的一是執(zhí)行力問題,二是營(yíng)業(yè)員心理問題,如果把這兩個(gè)問題解決了基層將會(huì)很暢通。
x月下旬到xx年x月,我回到市場(chǎng)部實(shí)習(xí)。在營(yíng)業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策,應(yīng)該說在中山路營(yíng)業(yè)廳我動(dòng)手實(shí)際操作的機(jī)會(huì)最多,而且在新城區(qū)營(yíng)銷中心還實(shí)習(xí)了3個(gè)多月,學(xué)習(xí)了各項(xiàng)營(yíng)銷政策的落實(shí)及反饋,所以回到市場(chǎng)后業(yè)務(wù)非常熟悉。6個(gè)多月的市場(chǎng)部實(shí)習(xí),讓我擁有了無數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。
首先是李改梅師傅。她工作認(rèn)真、思想超前,在指導(dǎo)我實(shí)習(xí)的時(shí)候非常有耐心,從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識(shí)。
最后是楊x旭和劉x英師傅。因?yàn)樗麄儬I(yíng)銷策劃和經(jīng)營(yíng)分析一直很忙,所以,我的師傅們每天都要加班,兩個(gè)人工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有點(diǎn)工作狂的味道。在我實(shí)習(xí)期間,楊旭師傅有空時(shí)還經(jīng)常給我補(bǔ)課,給我系統(tǒng)地講解營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)分析中常出現(xiàn)的問題和解決方法等等,我也很認(rèn)真的學(xué)習(xí)。我就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,一步一步地向前走的。本著積極上進(jìn)的態(tài)度,認(rèn)真、努力地學(xué)習(xí),并且理論結(jié)合實(shí)際,鍛煉了自己的動(dòng)手能力。
xx年x月初到x月下旬,我到財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí),為的是全面了解及掌握公司的財(cái)務(wù)狀況。財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)期間,我得到了眾多師傅的關(guān)心和鼓勵(lì),還把以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的財(cái)務(wù)理論和實(shí)踐相結(jié)合,不管做什么都要嚴(yán)格遵守sox和財(cái)務(wù)法律法規(guī),做到嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)。但是,我也有點(diǎn)小建議,財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度的同時(shí)應(yīng)該考慮公司最大的利益,比如:合理控控制成本、巧簽合同、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等。
xx年x月x日至今,我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作,從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好,技術(shù)才是我真正喜歡的,隨著3g、4g時(shí)代的到來,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動(dòng)公司在未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心,沒有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個(gè)中心:網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運(yùn)行維護(hù)、工程建設(shè)。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下,我主要是和唐巍師傅負(fù)責(zé)常規(guī)優(yōu)化測(cè)試、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項(xiàng)優(yōu)化、大型會(huì)議活動(dòng)應(yīng)急保障、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計(jì)方案及開站后的測(cè)試驗(yàn)收等。
在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點(diǎn)比較深刻的體會(huì):
第一點(diǎn):真誠(chéng)。
你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。
第二點(diǎn):溝通。
要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi),盡可能能多的學(xué)一些東西,這就需要跟師傅有很好的溝通,加深彼此的了解。
第三點(diǎn):激情與耐心。
激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。
第四點(diǎn):細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng)。
細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì),基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。
第五點(diǎn):主動(dòng)出擊。
當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。
總之,在實(shí)習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外,我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西。首先是移動(dòng)人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中,你的心會(huì)不由自主地年輕起來,你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來,而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力、認(rèn)真,再認(rèn)真一些,再努力一點(diǎn)。也許,這就是一個(gè)集體的凝聚力,這就是一個(gè)企業(yè)寫在書面之外的特殊文化!
短期的實(shí)習(xí),讓我學(xué)到了不少東西,自己呢,也有一些不成熟的話想說。實(shí)話實(shí)說:
一、在人員穩(wěn)定性上,把好面試關(guān),對(duì)于合適的人員盡量滿足其期望值,并在考察通過后由人事進(jìn)行最后溝通。
二、部門配合上,需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)跟進(jìn),如果只是平級(jí)間來協(xié)商的話,很難及時(shí)得出結(jié)果,總是一拖再拖,相互影響工作進(jìn)度。
三、
在溝通上,也許不是普遍問題,比如網(wǎng)絡(luò)部和市場(chǎng)部應(yīng)該是走動(dòng)很密切的部門。在溝通上,最好可以安排每周或每?jī)芍懿块T間有個(gè)固定的交流時(shí)間,部門經(jīng)理不一定出席,但要安排人員溝通。
四、員工的積極性是公司規(guī)模擴(kuò)大后涌現(xiàn)的一個(gè)新問題。因?yàn)楣敬罅?,個(gè)人的貢獻(xiàn)也就顯得微乎其微,個(gè)人的積極性也相應(yīng)降低。這里,需要通過公司文化、公司人文關(guān)懷等細(xì)節(jié)來展現(xiàn)公司對(duì)員工的重視,體現(xiàn)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值,找到他們的自我認(rèn)同感。
五、在工作方法上,效果還是不錯(cuò),但專業(yè)的細(xì)分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒,沒有太多新鮮血液??梢栽诹可辖档鸵恍瑥募?xì)小環(huán)節(jié)上來美化和提升含金量,通過制作精品來提升滿足感,更多強(qiáng)調(diào)員工的創(chuàng)新性。
六、規(guī)劃合理,逐步轉(zhuǎn)向務(wù)虛。規(guī)劃好不同時(shí)段的工作重點(diǎn),將務(wù)實(shí)的工作盡量配合到位、一步到位,提升效率和質(zhì)量,逐步側(cè)重于分析和思考,展現(xiàn)創(chuàng)造性價(jià)值,真正發(fā)揮公司智慧大腦的作用。
當(dāng)然,以上僅僅代表我個(gè)人的想法,是井底之蛙之見,如有冒犯之處,實(shí)屬無心,請(qǐng)多包涵。
在與呼市移動(dòng)結(jié)緣之后,我一直在為自己估價(jià),也一直在想我到底能為公司做些什么。
移動(dòng)公司實(shí)習(xí)的工作總結(jié)篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事:
你們好!
我是20xx年x月進(jìn)入呼市移動(dòng)的新員工李瑞男。大學(xué)畢業(yè)前,經(jīng)過精心準(zhǔn)備策劃我向內(nèi)蒙移動(dòng)公司投出了求職簡(jiǎn)歷,我并不知道,這一份簡(jiǎn)歷會(huì)把我?guī)нM(jìn)一個(gè)怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路,但心底的自信強(qiáng)溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇。經(jīng)過激烈的競(jìng)爭(zhēng),我被錄取了。也曾有過很多工作選擇,但命運(yùn)還是讓我走近了你,內(nèi)蒙移動(dòng),走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。
經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動(dòng)的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場(chǎng),從人力到財(cái)務(wù),那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗(yàn)。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他們言語(yǔ)里盡是關(guān)照。內(nèi)蒙移動(dòng)從1999年9月16日掛牌成立至今,經(jīng)過八年的建設(shè)和發(fā)展,已建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。截止到20xx年,交換機(jī)總?cè)萘窟_(dá)到1500萬門,基站超過6000個(gè),客戶總數(shù)突破1000萬戶,與185個(gè)國(guó)家和地區(qū)的440個(gè)運(yùn)營(yíng)公司開通了xxx國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù),與120個(gè)國(guó)家和地區(qū)的244個(gè)運(yùn)營(yíng)商開通了gprs國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù),國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)短信通達(dá)206個(gè)國(guó)家和地區(qū)的271家運(yùn)營(yíng)商,彩信通達(dá)42個(gè)國(guó)家和地區(qū)的51家運(yùn)營(yíng)商。同時(shí),建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng),不斷推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用,在促進(jìn)自治區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個(gè)剛剛走出校門、踏進(jìn)社會(huì)的大學(xué)生心敬佩呢!八年啊,短短的八年,從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會(huì)良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。
20xx年7月16日,星期一,我來到呼和浩特分公司開始實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會(huì),會(huì)上把公司總體情況做了介紹并鼓勵(lì)我們盡快熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能,會(huì)后經(jīng)過人力部門的分配,我到市場(chǎng)部實(shí)習(xí)。帶著些許敬畏和幾縷驚慌,我踏進(jìn)了市場(chǎng)的辦公區(qū)域。作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生,我很清楚的知道,眼高手低是我們的通病。所以,在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下,我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起,比如發(fā)發(fā)傳真,接接電話什么的。7月16日,實(shí)習(xí)的第一天,我就在從座位到復(fù)印機(jī),從復(fù)印機(jī)到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜,盡管頭上一直冒著冷汗,但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎。
從7月17日,也就是實(shí)習(xí)的第二天到9月中旬,我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營(yíng)銷中心旗下的中山路營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí),因?yàn)檫@是我們最基層、業(yè)務(wù)最全面、客戶最多的營(yíng)業(yè)廳,在這里實(shí)習(xí)可以很快掌握最全面的市場(chǎng)業(yè)務(wù)及公司各項(xiàng)營(yíng)銷方針的執(zhí)行。營(yíng)業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類,即銷戶、開戶、過戶、分合戶、資費(fèi)變更、密碼修改、一卡雙號(hào)、國(guó)際漫游、補(bǔ)換卡業(yè)務(wù);日常工作還有接待重要客戶,執(zhí)行公司新的營(yíng)銷政策等。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)這段時(shí)間,感觸最深的一是執(zhí)行力問題,二是營(yíng)業(yè)員心理問題,如果把這兩個(gè)問題解決了基層將會(huì)很“暢通”。
9月下旬到08年3月,我回到市場(chǎng)部實(shí)習(xí)。在營(yíng)業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策,應(yīng)該說在中山路營(yíng)業(yè)廳我動(dòng)手實(shí)際操作的機(jī)會(huì)最多,而且在新城區(qū)營(yíng)銷中心還實(shí)習(xí)了3個(gè)多月,學(xué)習(xí)了各項(xiàng)營(yíng)銷政策的落實(shí)及反饋,所以回到市場(chǎng)后業(yè)務(wù)非常熟悉。6個(gè)多月的市場(chǎng)部實(shí)習(xí),讓我擁有了無數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。
首先是李改梅師傅。她工作認(rèn)真、思想超前,在指導(dǎo)我實(shí)習(xí)的時(shí)候非常有耐心,從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識(shí)。
其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個(gè)都很鼓勵(lì)我大膽地動(dòng)手操作,不要怕出錯(cuò)。尤其是王保志,他教會(huì)了我不少新業(yè)務(wù)知識(shí)。
最后是楊旭和劉月英師傅。因?yàn)樗麄儬I(yíng)銷策劃和經(jīng)營(yíng)分析一直很忙,所以,我的師傅們每天都要加班,兩個(gè)人工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有點(diǎn)工作狂的味道。在我實(shí)習(xí)期間,楊旭師傅有空時(shí)還經(jīng)常給我補(bǔ)課,給我系統(tǒng)地講解營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)分析中常出現(xiàn)的問題和解決方法等等,我也很認(rèn)真的學(xué)習(xí)。我就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,一步一步地向前走的。本著積極上進(jìn)的態(tài)度,認(rèn)真、努力地學(xué)習(xí),并且理論結(jié)合實(shí)際,鍛煉了自己的動(dòng)手能力。
08年3月初到4月下旬,我到財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí),為的是全面了解及掌握公司的財(cái)務(wù)狀況。財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)期間,我得到了眾多師傅的關(guān)心和鼓勵(lì),還把以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的財(cái)務(wù)理論和實(shí)踐相結(jié)合,不管做什么都要嚴(yán)格遵守sox和財(cái)務(wù)法律法規(guī),做到嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)。但是,我也有點(diǎn)小建議,財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度的同時(shí)應(yīng)該考慮公司最大的利益,比如:合理控控制成本、巧簽合同、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等。
08年5月1日至今,我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作,從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好,技術(shù)才是我真正喜歡的,隨著3g、4g時(shí)代的到來,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動(dòng)公司在未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心,沒有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個(gè)中心:網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運(yùn)行維護(hù)、工程建設(shè)。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下,我主要是和唐巍師傅負(fù)責(zé)常規(guī)優(yōu)化測(cè)試、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項(xiàng)優(yōu)化、大型會(huì)議活動(dòng)應(yīng)急保障、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計(jì)方案及開站后的測(cè)試驗(yàn)收等。
在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點(diǎn)比較深刻的體會(huì):
你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。
要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi),盡可能能多的學(xué)一些東西,這就需要跟師傅有很好的溝通,加深彼此的了解。
激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。
細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì),基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。
當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。
總之,在實(shí)習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外,我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西。首先是移動(dòng)人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的'工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中,你的心會(huì)不由自主地年輕起來,你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來,而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力、認(rèn)真,再認(rèn)真一些,再努力一點(diǎn)。也許,這就是一個(gè)集體的凝聚力,這就是一個(gè)企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”!
移動(dòng)公司實(shí)習(xí)的工作總結(jié)篇三
20__年暑假,我有幸到中國(guó)移動(dòng)某分公司實(shí)習(xí),我被安排在營(yíng)銷部渠道管理中心實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)工作是做移動(dòng)公司的銷售代表,主要銷售移動(dòng)的某某卡。通過在移動(dòng)近一個(gè)月的實(shí)習(xí),使我對(duì)移動(dòng)公司的企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識(shí),使我積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過經(jīng)理的悉心教導(dǎo),我基本熟悉了渠道管理的任務(wù)及重要性,以下就是我的一些實(shí)習(xí)體會(huì)。
第一,銷售代表要給客戶以友善的,有禮貌的服務(wù),這是使客戶回頭購(gòu)買產(chǎn)品最好的方法,而且可以增加一定的口碑效應(yīng)。因?yàn)榭蛻舻膬r(jià)值不是基于一次性的購(gòu)買,給予客戶大的價(jià)值就是將客戶變成價(jià)值大的、經(jīng)常光顧的顧客。給予顧客小的價(jià)值就是將客戶送給他人。通??蛻舳紩?huì)選擇多花點(diǎn)錢去買高質(zhì)量的服務(wù),特別是現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么厲害,我們更要提高服務(wù)質(zhì)量來增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)這一點(diǎn),我們對(duì)每一位來移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的客戶都給予熱情周到的服務(wù),不管他這次來是否要購(gòu)買產(chǎn)品。即使這次他不買,那他下次有可能也會(huì)買的。這就是開發(fā)潛在的客戶。
第二:講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會(huì)一步步去解決,而不是驚慌失策。這次在中國(guó)移動(dòng)有限公司的實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗話說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。
第三:真誠(chéng)待人。移動(dòng)的銷售代表的工作是與人打交道,每天都要和各行各也的人打交道。我們?cè)绞橇私忸櫩偷南敕?、興趣、觀點(diǎn),就越能夠?qū)⒐ぷ髯龅酶?,給顧客提供他們所希望的而且將購(gòu)買的產(chǎn)品服務(wù)。我剛到公司時(shí),遇到的全是新面孔,由于和他們不熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對(duì)工作未曾了解,開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂意和我交往,還教會(huì)我一些知識(shí)。由此我深感真誠(chéng)的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作,孤芳自賞并不能說明你有個(gè)性,過于清高是很難融入大集體的。
總之,參加這次大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)到了很多東西,雖然有時(shí)會(huì)比較忙,有點(diǎn)辛苦,但卻覺得很快樂當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會(huì)走進(jìn)中國(guó)移動(dòng)這樣的大公司去實(shí)習(xí),對(duì)我來說是受益不淺的。相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作會(huì)有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人!
移動(dòng)公司實(shí)習(xí)的工作總結(jié)篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
你們好!我是20xx年10月進(jìn)入保定市順平縣移動(dòng)的新員工劉增路,我也曾有過很多工作選擇,但命運(yùn)還是讓我走近了你,順平移動(dòng),走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。以下是我在實(shí)習(xí)期間的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。
經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動(dòng)的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場(chǎng),從人力到財(cái)務(wù),那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗(yàn)。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他們言語(yǔ)里盡是關(guān)照。順平移動(dòng)自掛牌起成立至今,經(jīng)過多年的建設(shè)和發(fā)展,已建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。同時(shí),建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng),不斷推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用,在促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個(gè)走出部隊(duì)、踏進(jìn)社會(huì)的退伍軍人由衷敬佩呢!從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會(huì)良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。
從進(jìn)公司實(shí)習(xí)的那一天起,我就不斷地告誡自己,對(duì)自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明,在這段時(shí)間中,我既辛苦又開心,收獲很大,感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)期間,我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教導(dǎo)和營(yíng)業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助,加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),使得我對(duì)公司營(yíng)業(yè)前臺(tái)有了初步的了解?!凹埳蟻淼慕K覺淺,絕知此事要軀行?!痹诙虝旱膶?shí)習(xí)生活中,我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識(shí)的匱乏,剛開始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無從下手,茫然不知所措,但通過這段時(shí)間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助,我對(duì)業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來,并漸漸的得心應(yīng)手。從彩鈴的下載、飛信等每一項(xiàng)業(yè)務(wù)從陌生到熟悉再到熟練的過程,這不僅是工作也是一種生活閱歷,雖然時(shí)間不長(zhǎng),但我覺得我在這個(gè)崗位上的每一天都很充實(shí),客戶滿意是我工作價(jià)值的體現(xiàn)。
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司直接面向客戶的一個(gè)窗口,在這里的工作人員就是移動(dòng)的一線工作人員,直接與客戶打交道,直接代表著移動(dòng)的形象。在兩個(gè)多月的營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)實(shí)習(xí)中,我不僅看到了前臺(tái)人員工作的認(rèn)真和生活的激情,更是感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感。具體而言,我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉,而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)方面,高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的員工。中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的員工?在工作期間我深深體會(huì)到:
1、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí);
2、艱苦奮斗的精神;
3、盡善盡美的追求;
4、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。只有注意從身邊的點(diǎn)滴做起,真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力,才能為公司、社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
經(jīng)過幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后,我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考,也獲得了不少的心得與體會(huì)。
1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力,抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問的過程,因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員,師傅不可能有太多時(shí)間來手把手的教我們,而且他們自己都有一大堆的工作。因此,很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩,通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。
2、積極主動(dòng),不是等工作上門,而是自己找上門。在實(shí)習(xí)剛開始時(shí),由于他們的工作很忙,因此我們經(jīng)常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài),逐漸地感覺到實(shí)習(xí)的匱乏,但作為實(shí)習(xí)人員,我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西,也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn),達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此,我經(jīng)常主動(dòng)、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去,如營(yíng)銷活動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查、信息反饋、移動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)查等,起到了一定的預(yù)期效果。
以上是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。在以后的工作中,我會(huì)投入更多的熱情,以崗為家,以職業(yè)為事業(yè),發(fā)揮自己的人生價(jià)值,做出自己更大的貢獻(xiàn)。
移動(dòng)公司實(shí)習(xí)的工作總結(jié)篇五
實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必經(jīng)之路,在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí),在實(shí)習(xí)中積累經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)中我們獲益匪淺。
一實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)。
時(shí)間:-1-2到2019-1-29。
地點(diǎn):杭州恒志科技有限公司。
二實(shí)習(xí)目的。
實(shí)習(xí)目的:
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),投入到自己的工作中。
一般來說,學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí),讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
三實(shí)習(xí)要求。
嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律,積極參加各項(xiàng)實(shí)習(xí),不遲到不早退,實(shí)習(xí)過程積極思考,積極提問;實(shí)習(xí)過程做好實(shí)習(xí)筆記;實(shí)習(xí)時(shí),盡量做到最好,不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事。
四實(shí)習(xí)內(nèi)容。
實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售空氣檢測(cè)儀器,學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比,突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),積極開拓客戶源,向顧客推銷產(chǎn)品,并盡量推銷系列產(chǎn)品,完成公司分配的任務(wù)。
移動(dòng)公司實(shí)習(xí)的工作總結(jié)篇六
兩個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)過去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,在肅然起敬的同時(shí),也為我有機(jī)會(huì)成為“新風(fēng)光”的一份子而驚喜萬分。這段時(shí)間,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下,我通過不懈努力,各方面均取得一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的學(xué)習(xí)情況做如下匯報(bào):
1月2日到1月29日,我在杭州恒志科技有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí),把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用,在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí),也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí),我對(duì)公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了銷售員的操作步驟。更重要的是,這是我踏入社會(huì)的第一步,雖然只有一個(gè)月的時(shí)間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會(huì),還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位:恒志科技是一家專業(yè)從事室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)儀器產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司座落于美麗的西子湖畔—杭州,位于錢塘江南岸的杭州市國(guó)家高新技術(shù)開發(fā)區(qū)江南區(qū)塊,地處長(zhǎng)江三角洲南翼,杭州灣西端,錢塘江下游,京杭大運(yùn)河南端,是長(zhǎng)三角重要中心城市和中國(guó)東南部交通樞紐。
constant是恒志科技致力環(huán)保的主導(dǎo)品牌。公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品為:室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測(cè)儀及相關(guān)治理產(chǎn)品;室內(nèi)空氣質(zhì)量分析儀等直接與人類居住生活、工作場(chǎng)所檢測(cè)(監(jiān)測(cè))儀器。恒志科技擁有資深的管理團(tuán)隊(duì)、雄厚的技術(shù)力量,選擇高科技作為立業(yè)之本,致力于推進(jìn)科技成果產(chǎn)業(yè)化。公司擁有獨(dú)立的氣體實(shí)驗(yàn)室和高精密的實(shí)驗(yàn)設(shè)備,同時(shí)與浙大環(huán)境實(shí)驗(yàn)室建立起共創(chuàng)合作方式,為開發(fā)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高科技環(huán)保產(chǎn)品而并肩作戰(zhàn)。
恒志科技的氣體監(jiān)測(cè)儀,可以準(zhǔn)確監(jiān)測(cè)到室內(nèi)甲醛、一氧化碳、苯、二甲苯、氨、tvoc等直接對(duì)人身體健康造成直接危害的氣體。產(chǎn)品同時(shí)擁有集群總線控制和無線通訊功能,可以組建全方位的環(huán)境空氣檢測(cè)系統(tǒng)。強(qiáng)大的后臺(tái)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能可以讓你知道,在過去的二十四個(gè)小時(shí)各類氣體存在的變化指數(shù),月份、季度和年度的自動(dòng)空氣指標(biāo)綜合評(píng)定,為你創(chuàng)造清新環(huán)境提供最佳信息。產(chǎn)品也具有非常人性化的提醒功能,當(dāng)氣體含量達(dá)到一定指標(biāo)情況,將會(huì)以悅耳的語(yǔ)音提醒廣大消費(fèi)者,室內(nèi)某種氣體含量已經(jīng)對(duì)人體健康帶來直接危害了,同時(shí)還會(huì)有最佳的建設(shè)性方案供你參考和處理,以至于給消費(fèi)者恢復(fù)溫馨的生活空間。
“綠色帶回家”是恒志科技人向人類的承諾,同時(shí)以天下人之憂而憂先,邁著青春步伐,為大眾營(yíng)造健康、環(huán)保的工作和生活空間,及提高健康意識(shí)和生活質(zhì)量——請(qǐng)大家和我們一起把“綠色帶回家”。
實(shí)習(xí)對(duì)我來說是個(gè)既熟悉又陌生的字眼,因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí),但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力:學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等尤其是心理承受能力。就像是一塊試金石,檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì),也是我建立信心的關(guān)鍵所在,所以,我對(duì)它的投入也是百分之百的!在這一個(gè)多月里我還是有不少的收獲。
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié),這是我的第一份工作,我認(rèn)真的去對(duì)待,努力完成每一個(gè)任務(wù)。我熱愛我的工作,在工作中學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的,在今后的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,再創(chuàng)輝煌。
移動(dòng)公司實(shí)習(xí)的工作總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼間來曲靖移動(dòng)實(shí)習(xí)的半個(gè)月已過去,時(shí)間雖然很短暫,但我很榮幸有機(jī)會(huì)作為第一屆暑期實(shí)習(xí)的一名在讀大學(xué)生到移動(dòng)公司來實(shí)習(xí),在這里我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí),了解了公司的文化,重新認(rèn)識(shí)了移動(dòng)通信的發(fā)展歷史,對(duì)公司的結(jié)構(gòu)和實(shí)習(xí)崗位有了更好的認(rèn)識(shí),感受到了各位學(xué)長(zhǎng)和師傅們的關(guān)心,學(xué)到了為人處事的道理,這讓我接下來的大學(xué)學(xué)習(xí)和以后的就業(yè)發(fā)展有了很好的鋪墊,讓我更好的意識(shí)到自己的不足和缺陷,為以后真正進(jìn)入到移動(dòng)公司做好充分的準(zhǔn)備。
來實(shí)習(xí)之前,我對(duì)移動(dòng)通信的認(rèn)識(shí)還只是停留在課本上那些只言片語(yǔ)和一個(gè)個(gè)串聯(lián)起來的文字,對(duì)于通信運(yùn)營(yíng)商的結(jié)構(gòu)和操作流程也一知半解,只知道移動(dòng)是三大運(yùn)營(yíng)商里網(wǎng)絡(luò)覆蓋最全,通信最穩(wěn)定,也是用戶最多的等等。這次實(shí)習(xí)讓我們有機(jī)會(huì)進(jìn)入到公司內(nèi)部了解公司的整個(gè)分工和運(yùn)行,我被分配到負(fù)責(zé)通信技術(shù)類的網(wǎng)絡(luò)部,起初以為網(wǎng)絡(luò)部只是負(fù)責(zé)整個(gè)無線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)運(yùn)行,通過幾天的了解我才知道,網(wǎng)絡(luò)部下屬的還有專門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),監(jiān)控,動(dòng)力,交換,傳輸,網(wǎng)優(yōu)以及全業(yè)務(wù)等,所有這些部門之間各自分工,統(tǒng)一協(xié)調(diào),使無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋到人們生活的各處角落,保證了我們的日常通信和數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量,而移動(dòng)提供的各項(xiàng)多媒體業(yè)務(wù),則能不斷豐富和方便我們生活,讓我們獲得更好的體驗(yàn)。
在公司辦公樓里到處可見“正德厚生,臻于至善”的標(biāo)語(yǔ)讓我對(duì)公司的文化有了新的認(rèn)識(shí),“正德”強(qiáng)調(diào)個(gè)體責(zé)任和對(duì)自我的約束,而“厚生”強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn),“臻于至善”昭示的是則是一種永不止息、創(chuàng)新超越的“進(jìn)取”心態(tài),是一種對(duì)完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神。每個(gè)員工都是一只強(qiáng)大的鷹,共同組成了一支更強(qiáng)大更團(tuán)結(jié)的雁隊(duì),正是這樣一只“鷹雁隊(duì)伍”促使公司不斷強(qiáng)大,是移動(dòng)在十幾年發(fā)展中不斷壯大的不竭動(dòng)力。
較系統(tǒng)的了解移動(dòng)通信的無線通信原理和發(fā)展歷史,從1g到4g,從模擬通信到高速數(shù)據(jù)傳輸,從gsm到gprs,再到所謂2.75g被廣泛覆蓋和使用的edge,從我們國(guó)家的第一次自主研發(fā)的td—scdma移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)到引導(dǎo)世界的4g標(biāo)準(zhǔn)td—lte,我深深體會(huì)到作為一個(gè)重郵學(xué)子的榮譽(yù)和為祖國(guó)通信事業(yè)迅速發(fā)展而感到自豪。通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多在校園里接觸不到的知識(shí),認(rèn)識(shí)了osi七層模型,了解了基站子系統(tǒng),交換系統(tǒng)的一些相關(guān)結(jié)構(gòu)和功能,這些都讓我覺得既新鮮又好奇,但我同時(shí)也意識(shí)到自己在通信專業(yè)知識(shí)上的匱缺和課本上的知識(shí)已經(jīng)和現(xiàn)實(shí)的通信發(fā)展脫節(jié),我們?nèi)粝肱c時(shí)俱進(jìn)就要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
由于我們的實(shí)習(xí)期比較短,且公司業(yè)務(wù)比較繁忙,師傅們很少教我們?cè)趺刺幚砣粘5墓ぷ?,我們剛來的時(shí)候也有些無所事事,但是我依然能感受到師傅們的關(guān)心和照顧,辦公室里有很多的學(xué)長(zhǎng),所以我們也少了許多陌生感,學(xué)長(zhǎng)們對(duì)我們很照顧,主動(dòng)給我們一些通信相關(guān)的書籍,我們有問題的時(shí)候也會(huì)主動(dòng)和學(xué)長(zhǎng)或師傅們交流,不管是學(xué)習(xí)、工作或者是就業(yè)方面的,他們都會(huì)仔細(xì)跟我們介紹、出主意。在實(shí)習(xí)的這段期間的默契和,我也總能感受到師傅們之間團(tuán)結(jié)協(xié)作,盡管他們有時(shí)候工作比較忙,經(jīng)常加班,但他們卻沒有怨言,兢兢業(yè)業(yè),在繁忙之余還不忘和周圍的同事開玩笑,這種輕松活躍的氣氛總讓我們感受到彼此間的溫馨。這次實(shí)習(xí)雖然沒能學(xué)到關(guān)于工作技能的具體操作,但我還是很高興,通過這次簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí),我了解了光纖、光纜的一些具體類型,各自結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和功能,認(rèn)識(shí)了ftt_系列的一些光纖,學(xué)到了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基本知識(shí),出現(xiàn)上行、下行質(zhì)差的常見原因和解決辦法,以及對(duì)于學(xué)校、城中村等一些深度覆蓋區(qū)解決下行質(zhì)差的常規(guī)方法。
到普及4g還有一些時(shí)段,但我相信移動(dòng)在應(yīng)對(duì)未來的4g時(shí)代已做好的充分的準(zhǔn)備,定能搶占先機(jī)。
這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間短暫,接觸到的工作也很淺,但是我依然收獲很多,通過實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多為人處事的道理,在工作中,我們一定要調(diào)好心態(tài),樂觀向上,積極溝通,對(duì)事要勤于思考,耐心仔細(xì),同時(shí)我也意識(shí)到自己在專業(yè)方面知識(shí)的不足,體會(huì)到專業(yè)技能在工作中的重要性,飛速發(fā)展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒了,我們要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí),與時(shí)俱進(jìn)。這次實(shí)習(xí)讓我更好的為自己的校園學(xué)習(xí)定下目標(biāo),更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃,在大學(xué)的這最后一年,我會(huì)積極準(zhǔn)備,彌補(bǔ)自己的不足,通過自己的努力在將來走出校門后加入到這只“鷹雁隊(duì)伍”,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
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移動(dòng)公司實(shí)習(xí)的工作總結(jié)篇八
我是××營(yíng)業(yè)部員工××,自20xx年進(jìn)入移動(dòng)公司,擔(dān)任前臺(tái)營(yíng)業(yè)員工作,工作中,我秉承“溝通從心開始”的服務(wù)理念,熱情、真誠(chéng)地接待每一位客戶,讓客戶高興而來,滿意而歸。讓他們真正享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的喜悅;滿足于由于堅(jiān)持原則而使公司和客戶的利益得到保障后獲得的成就感;但也常因硬件的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)產(chǎn)生的遺憾,也不得不接受客戶在沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄??傊鞣N各樣的人來往交替,使我與許多用戶結(jié)下了不解之緣。隨著客戶的每一句“謝謝”,每一聲“你好”,誠(chéng)懇的一句“中國(guó)移動(dòng)服務(wù)就是好,你們辦事我放心”的贊嘆聲中,我的業(yè)務(wù)量也得以提升。乃至于先后取得07年績(jī)效a等,07年第二季度被評(píng)為終端銷售能手,08年鄉(xiāng)鎮(zhèn)組服務(wù)積分排名第三,08年三季度被評(píng)為服務(wù)明星的好成績(jī)。 營(yíng)業(yè)是公司對(duì)外的窗口,是企業(yè)形象的代表,而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,在我穿上這身制服的一剎那,我深感自豪的同時(shí),也感到責(zé)任的重大,怎樣做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員?我為自己制定了以下工作規(guī)劃。
自進(jìn)入移動(dòng)的那天起,我首先找到自己正確的位置,為自己制定工作目標(biāo),工作計(jì)劃,要求自己怎樣做能夠全面掌握業(yè)務(wù)知識(shí),怎樣做才能充分利用自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)通過前臺(tái)更好的宣傳給用戶,又怎樣能讓客戶接受并使用我們的業(yè)務(wù),一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹立正確的工作態(tài)度,做好自己的每一項(xiàng)工作。
記得剛到移動(dòng)的時(shí)候,為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí),我犧牲了所有與家人、朋友相聚的業(yè)余時(shí)間,全面細(xì)致學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。比如營(yíng)業(yè)廳開業(yè)初期,各方面發(fā)展都很困難,加之對(duì)新工作環(huán)境的陌生以及對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的不熟悉,只好利用下班時(shí)間將各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行分類記憶。比如品牌資費(fèi)類,新業(yè)務(wù)類,促銷活動(dòng)類等,對(duì)品牌資費(fèi)類我會(huì)選擇月租費(fèi)、來電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶。這樣既加快了記憶速度,又加快了記憶的準(zhǔn)確性。通過對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟知,為客戶解決業(yè)務(wù)難題的頻率增高,營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)量也隨之突飛猛進(jìn)。
為了更好的服務(wù)客戶,我主動(dòng)宣傳公司的新業(yè)務(wù),新政策,并廣泛宣傳移動(dòng)資費(fèi),使用戶更多的了解移動(dòng)業(yè)務(wù),從而選擇移動(dòng)通信。記得一次快下班了一對(duì)農(nóng)村老爹老太來買手機(jī),當(dāng)時(shí)各種功能包括開關(guān)機(jī)等普通功能都要演示數(shù)遍,延誤下班一個(gè)多小時(shí)才成交。最后他們講:丫頭,你真有耐心呀,我們?cè)缇拖胭I個(gè)手機(jī),但不會(huì)使買了不塌實(shí),我們聽村里人講這邊的服務(wù)態(tài)度好,果真如此,真是感謝你的細(xì)心介紹。我特感欣慰,客戶是我們的衣食父母,只要我們的微笑多一點(diǎn),服務(wù)好一點(diǎn),業(yè)務(wù)精一點(diǎn),準(zhǔn)能贏得客戶的信賴。
記得有一次,一位客戶拿著身份證至營(yíng)業(yè)廳辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù),當(dāng)我詢問什么原因退網(wǎng)時(shí),他很平靜的說,“沒有什么原因,暫時(shí)不用?!碑?dāng)我查詢到客戶經(jīng)常到外地做生意,每月話費(fèi)都很高,前不久在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)手機(jī)連續(xù)兩次停機(jī)了,回來后一氣之下要求退網(wǎng),當(dāng)我了解實(shí)際情況后,我就對(duì)他說:“張老板,您的生意做得這么大,如果換了號(hào)碼,客戶與您聯(lián)系不上,對(duì)您的生意肯定有很大影響?!笨蛻羧匀粓?jiān)持在:“我沒有收到任何通知就停機(jī)了,難道對(duì)我的生意就沒有影響?”“對(duì)不起,您的心情我非常理解,您看這樣行嗎?從今天開始,您的這個(gè)號(hào)碼由我為您做余額提醒,當(dāng)您話費(fèi)不多時(shí),我會(huì)打電話通知您,以免停機(jī)給您帶來不便,您說好嗎?”經(jīng)過一番挽留,客戶終于答應(yīng)繼續(xù)使用這個(gè)號(hào)碼了。在以后的工作中,這位老板也非常支持我的工作,我也信守承諾,對(duì)老板的話費(fèi)時(shí)時(shí)關(guān)注,他的手機(jī)再也沒有停機(jī)過。在實(shí)際工作中要注重工作細(xì)節(jié),其實(shí)沒有不滿意的客戶,只有不周到的服務(wù)。
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,坐式營(yíng)業(yè)已不能很好的占領(lǐng)市場(chǎng)份額,我每次利用公司開通基站、電影下鄉(xiāng)以及茶春、百合交易等時(shí)機(jī)進(jìn)行戶外營(yíng)銷活動(dòng),戶外營(yíng)銷時(shí)越是交通不便的地方越有潛在客戶,只有步行將手機(jī)、無線農(nóng)話送到千家萬戶,雖然跋山涉水很辛苦,但當(dāng)看到他們拿著我們的手機(jī)撥通外地親人電話時(shí)的喜悅,感激的說:我們平時(shí)農(nóng)活比較多,很少上街,你們的服務(wù)真是越來越周到啊。那時(shí)再多的辛苦也蕩然無存了。 四是要有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的,有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率,為此,我在工作中生活上,均和同事關(guān)系融洽,只有大家群策群力,心往一處想,勁往一處使,從而使個(gè)人的業(yè)務(wù)量乃至于營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)量得到均衡提升。
成績(jī)只代表過去,不斷進(jìn)步才代表未來,我現(xiàn)在擔(dān)任××片片區(qū)業(yè)務(wù)支撐工作,工作崗位的轉(zhuǎn)換更激發(fā)了我的工作熱情,但新的工作崗位需要學(xué)習(xí)的東西更多,只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能更好地迎接明天的挑戰(zhàn)。
移動(dòng)公司實(shí)習(xí)的工作總結(jié)篇九
我片區(qū)在成立一年的這段時(shí)間里,認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)營(yíng)銷中心的統(tǒng)一部署,堅(jiān)持客戶規(guī)模發(fā)展,深度開展戶外營(yíng)銷及存量市場(chǎng)保有,夯實(shí)基礎(chǔ)管理,狠抓執(zhí)行與落實(shí),精耕細(xì)作開展各項(xiàng)營(yíng)銷工作。
一、主要工作成效。
1、較好地完成每月kpi任務(wù)。充分做到以kpi為導(dǎo)向,認(rèn)真按照公司經(jīng)營(yíng)思路要求,指導(dǎo)各廳有針對(duì)性開展好每月的營(yíng)銷活動(dòng)。通過有效溝通、經(jīng)驗(yàn)交流及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)等方式促進(jìn)各廳業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升,確保均衡發(fā)展。
2、認(rèn)真開展戶外主題營(yíng)銷活動(dòng)。片區(qū)通過指導(dǎo)并協(xié)助服務(wù)廳開展戶外營(yíng)銷活動(dòng)累計(jì)10場(chǎng)次,通過進(jìn)村設(shè)點(diǎn)擺攤,深入挖掘潛在市場(chǎng),充分利用td終端及無線寬帶等資源,開拓新增市場(chǎng)及回挖對(duì)手客戶,以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、電子錢包為抓手,通過聯(lián)合村連點(diǎn)、村委會(huì)及當(dāng)?shù)啬苋诵麄?,切?shí)做好農(nóng)村客戶的保有工作。
3、協(xié)助各合作廳開展日常工作。要求各廳高度重視手機(jī)銷售和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的辦理、寬帶的營(yíng)銷,同時(shí)關(guān)注村連點(diǎn)形象包裝及宣傳物料的支撐,實(shí)現(xiàn)村連點(diǎn)作為公司服務(wù)窗口戰(zhàn)略意義。
4、認(rèn)真落實(shí)和貫徹公司的實(shí)名制工作。加強(qiáng)合廳的管理,確保合廳認(rèn)真貫徹落實(shí)實(shí)名制工作,張貼海報(bào),對(duì)進(jìn)店顧客進(jìn)行宣傳。每周進(jìn)行一次自查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改,對(duì)異網(wǎng)的違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)。
5、1-10月共計(jì)完成累計(jì)市場(chǎng)凈增通話客戶份額70%。包頭湖農(nóng)場(chǎng)市場(chǎng)占有率由去年底的58.28%提升到現(xiàn)在的63.16%,提高4.88個(gè)百分點(diǎn)。拖布力其鄉(xiāng)市場(chǎng)占有率由去年底的58.46%提升到現(xiàn)在的60.64%,提高2.18個(gè)百分點(diǎn)。全年累計(jì)銷售完成td終端613部。完成咪咕3318戶,完成任務(wù)指標(biāo)的153%。完成流量2478戶,完成任務(wù)指標(biāo)的419%。每月亦完成市場(chǎng)部下達(dá)的新入網(wǎng)流量開通率。完成wlan銷售60戶,期中基站型20戶。
二、存在突出問題與不足。
1、思想意識(shí)有待增強(qiáng)。面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境,危機(jī)感仍然欠缺,對(duì)待工作的責(zé)任心不夠,體現(xiàn)在只為工作而工作,沒有樹立大局觀。
2、戶外營(yíng)銷缺少創(chuàng)新舉措。戶外營(yíng)銷的開展不僅需要常態(tài)化,更需要?jiǎng)?chuàng)新,通過前期營(yíng)銷工作總結(jié)發(fā)現(xiàn),只有細(xì)分市場(chǎng),精心策劃才能起到良好的營(yíng)銷效果,合作廳開展戶外營(yíng)銷的組織策劃能力有限,只有切實(shí)提升營(yíng)銷人員綜合能力才能持久有效提升業(yè)績(jī)。
3、普通型wlan寬帶發(fā)展滯后。wlan寬帶業(yè)務(wù)是今年的重點(diǎn)工作,在發(fā)展和營(yíng)銷wlan寬帶時(shí)缺乏有效的宣傳和營(yíng)銷手段。
4、合廳的基礎(chǔ)管理工作仍存在緒多問題?;A(chǔ)管理是各項(xiàng)工作有序開展的前提,目前仍存在重視不足,沒有能按要求常態(tài)化開展。服務(wù)質(zhì)量的提升沒有明顯改善,合廳的主動(dòng)營(yíng)銷還需加強(qiáng)。
三、20__年工作重點(diǎn)及舉措。
明年我片區(qū)將認(rèn)真按照公司要求,深刻領(lǐng)悟公司的指導(dǎo)精神,貫徹落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo),引領(lǐng)各廳精細(xì)化開展好各項(xiàng)工作。重點(diǎn)做好如下幾項(xiàng)工作。
1、實(shí)名制工作。我片區(qū)將嚴(yán)格按照實(shí)名制的要求張貼海報(bào),將實(shí)名制工作長(zhǎng)久不懈的抓下去,嚴(yán)格執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)異網(wǎng)有違規(guī)行為及時(shí)取證并上報(bào)。
2、寬帶的發(fā)展。我片區(qū)將加大有線寬帶及無線寬帶的發(fā)展。努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。以寬帶為抓手,對(duì)存量用戶進(jìn)行捆綁。
3、細(xì)分市場(chǎng)開展創(chuàng)新的營(yíng)銷模式。通過認(rèn)真地市場(chǎng)摸底掌握市場(chǎng)第一手資料,仔細(xì)分析潛在市場(chǎng),細(xì)分客戶,強(qiáng)化支撐,將營(yíng)銷效果做到最大化。通過組織學(xué)習(xí)及相互交流促進(jìn)合廳的技能提升,把每一次營(yíng)銷的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié),有針對(duì)性地復(fù)制,在不斷總結(jié)中不斷提升營(yíng)銷能力及水平。
4、高度重視每一次的勞動(dòng)競(jìng)賽。做到全員參與,強(qiáng)化執(zhí)行,樹立“平庸便是過,無功就是錯(cuò)”的思想,確保每一次的勞動(dòng)競(jìng)賽均取得優(yōu)異成績(jī)。
5、繼續(xù)加大客戶規(guī)模發(fā)展不放松。任何時(shí)候業(yè)務(wù)發(fā)展都要以新增客戶發(fā)展為主線,同時(shí)重視存量客戶的穩(wěn)定。沒有客戶,就沒有寬帶和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展;沒有存量客戶的穩(wěn)定,就沒有客戶規(guī)模的有效發(fā)展。新增規(guī)模發(fā)展與存量客戶的穩(wěn)定和價(jià)值提升必須兩手抓!兩手都要硬!市場(chǎng)占有率力爭(zhēng)在今年的基礎(chǔ)上再提高2個(gè)百分點(diǎn)。
6、堅(jiān)持td終端的銷售。加大合廳的td終端的鋪貨率,對(duì)合廳手機(jī)銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)。鼓勵(lì)幫扶合廳進(jìn)行集團(tuán)手機(jī)營(yíng)銷和定點(diǎn)開展集市營(yíng)銷活動(dòng)。
7、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作水平。要改善各廳存在的不足,尤其重點(diǎn)提升服務(wù)質(zhì)量工作,主動(dòng)營(yíng)銷技能,避免服務(wù)質(zhì)量投訴,大力發(fā)展新業(yè)務(wù)。注重對(duì)服務(wù)廳進(jìn)行常態(tài)化的檢查,功過是非要獎(jiǎng)罰分明,實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。
我將以積極的工作心態(tài),高度負(fù)責(zé)任的完成公司交付的每一項(xiàng)工作。實(shí)現(xiàn)合廳賺大錢及自己業(yè)績(jī)的全面提升,保障片區(qū)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的圓滿完成。
以上是我片區(qū)20__年工作總結(jié)及20__年總體工作思路及舉措,因水平有限文中難免有錯(cuò)漏之處,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
移動(dòng)公司實(shí)習(xí)的工作總結(jié)篇十
時(shí)間一晃而過,彈指之間,2016年已接近尾聲,距離我到移動(dòng)公司工作也有半年時(shí)間了,在過去的半年里,公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我悉心關(guān)懷和指導(dǎo),再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí),使我迅速成長(zhǎng)為一名合格的移動(dòng)公司員工,并在工作中取得了一定的成績(jī),但同時(shí)也存在了諸多不足之處?,F(xiàn)我對(duì)這半年來的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié)。
作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生,我對(duì)未來所要從事的工作充滿了熱情,迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),但由于工作經(jīng)驗(yàn)較少,還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開展工作。8月份我們到公司報(bào)道后,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運(yùn)維部和市場(chǎng)部各實(shí)習(xí)半個(gè)月,實(shí)習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程,通過一個(gè)月的實(shí)習(xí),我熟悉了公司各部門的運(yùn)作過程,對(duì)自己未來的工作職責(zé)也有了一個(gè)明確的概念。實(shí)習(xí)過后,我被分配到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作,在這里,通過同事們的指導(dǎo)和自己的實(shí)踐操作,我已基本掌握了自己所需要的工作技能,能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。
我的工作是初級(jí)維護(hù),主要負(fù)責(zé)是對(duì)二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資料的整理,二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括:
一、sdh設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)。
包括對(duì)溫度,濕度、清潔度、設(shè)備表面、機(jī)架與配線架清潔,列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔,還包括機(jī)房巡檢,ddf,odf接頭目測(cè)。
二、wdw設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)。
設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度、濕度、機(jī)房清潔度,機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài),光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔,設(shè)備、odf標(biāo)簽整理更新,機(jī)房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器,工具、儀器等。
電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標(biāo)簽,把用筆修改過的都改成符合ddf標(biāo)簽規(guī)范的,然后打印出來重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方,重新做好標(biāo)簽。如電信的81條電路,只有傳輸端,沒有交換端,我經(jīng)過仔細(xì)檢查后,將這些資料補(bǔ)齊,使整個(gè)本地網(wǎng)的ddf架上的標(biāo)簽都清晰明了,并能夠達(dá)到以下具體的要求:(1)根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合。(2)干線傳輸機(jī)房和2個(gè)基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放,odf要標(biāo)識(shí)清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新,ddf架的電路資料準(zhǔn)確率要達(dá)到98%。
另外,我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖,完成了以前沒有做過標(biāo)簽的odf資料。
在努力工作的同時(shí),我也認(rèn)識(shí)到自身所掌握的知識(shí)還有一定的不足,因此積極從書本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識(shí),而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在這半年里,由公司安排,我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn)。在這兩次培訓(xùn)中,我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化,掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議,為自己以后的工作積累了更多的知識(shí),使自己的工作能力有了一定的提升。
掌握了一定的工作技能后,我協(xié)助同事開新的基站,在外工作了一個(gè)星期,以配合2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作。11月份,參加了隨州移動(dòng)傳輸機(jī)房電源割接工作。
為了更好的完成好下一步的工作,在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進(jìn)步,我決心在新的一年里,多向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),做好個(gè)人工作計(jì)劃,繼續(xù)增強(qiáng)自己的知識(shí),鍛煉自己的動(dòng)手操作能力,積極向上,勤奮工作,使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。
移動(dòng)公司實(shí)習(xí)的工作總結(jié)篇十一
時(shí)間一晃而過,彈指之間,距離我到移動(dòng)公司工作也有半年時(shí)間了,在過去的半年里,公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我悉心關(guān)懷和指導(dǎo),再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí),使我迅速成長(zhǎng)為一名合格的移動(dòng)公司員工,并在工作中取得了一定的成績(jī),但同時(shí)也存在了諸多不足之處?,F(xiàn)我對(duì)這半年來的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生,我對(duì)未來所要從事的工作充滿了熱情,迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),但由于工作經(jīng)驗(yàn)較少,還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開展工作。
8月份我們到公司報(bào)道后,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運(yùn)維部和市場(chǎng)部各實(shí)習(xí)半個(gè)月,實(shí)習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程,通過一個(gè)月的實(shí)習(xí),我熟悉了公司各部門的運(yùn)作過程,對(duì)自己未來的工作職責(zé)也有了一個(gè)明確的概念。
實(shí)習(xí)過后,我被分配到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作,在這里,通過同事們的指導(dǎo)和自己的實(shí)踐操作,我已基本掌握了自己所需要的工作技能,能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。
我的工作是初級(jí)維護(hù),主要負(fù)責(zé)是對(duì)二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資料的整理,二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括:
包括對(duì)溫度,濕度、清潔度、設(shè)備表面、機(jī)架與配線架清潔,列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔,還包括機(jī)房巡檢,ddf,odf接頭目測(cè)。
設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度、濕度、機(jī)房清潔度,機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài),光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔,設(shè)備、odf標(biāo)簽整理更新,機(jī)房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器,工具、儀器等。
電路資料主要是二干、地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標(biāo)簽,把用筆修改過的都改成符合ddf標(biāo)簽規(guī)范的,然后打印出來重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方,重新做好標(biāo)簽。如電信的81條電路,只有傳輸端,沒有交換端,我經(jīng)過仔細(xì)檢查后,將這些資料補(bǔ)齊,使整個(gè)本地網(wǎng)的ddf架上的標(biāo)簽都清晰明了,并能夠達(dá)到以下具體的要求:
(1)根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合。
(2)干線傳輸機(jī)房和2個(gè)基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放,odf要標(biāo)識(shí)清晰完整,每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新,ddf架的電路資料準(zhǔn)確率要達(dá)到98%。
另外,我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖,完成了以前沒有做過標(biāo)簽的odf資料。
在努力工作的同時(shí),我也認(rèn)識(shí)到自身所掌握的知識(shí)還有一定的不足,因此積極從書本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識(shí),而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
在這半年里,由公司安排,我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn)。在這兩次培訓(xùn)中,我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化,掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議,為自己以后的工作積累了更多的知識(shí),使自己的工作能力有了一定的提升。
掌握了一定的工作技能后,我協(xié)助同事開新的基站,在外工作了一個(gè)星期,以配合11.2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作。11月份,參加了隨州移動(dòng)傳輸機(jī)房電源割接工作。
為了更好的完成好下一步的工作,在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進(jìn)步,我決心在新的一年里,多向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),繼續(xù)增強(qiáng)自己的知識(shí),鍛煉自己的動(dòng)手操作能力,積極向上,勤奮工作,使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。
移動(dòng)公司實(shí)習(xí)的工作總結(jié)篇十二
我是20xx年7月進(jìn)入呼市移動(dòng)的新員工李瑞男。大學(xué)畢業(yè)前,經(jīng)過精心準(zhǔn)備策劃我向內(nèi)蒙移動(dòng)公司投出了求職簡(jiǎn)歷,我并不知道,這一份簡(jiǎn)歷會(huì)把我?guī)нM(jìn)一個(gè)怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路,但心底的自信強(qiáng)溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇。經(jīng)過激烈的競(jìng)爭(zhēng),我被錄取了。也曾有過很多工作選擇,但命運(yùn)還是讓我走近了你,內(nèi)蒙移動(dòng),走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。
20xx年7月16日,星期一,我來到呼和浩特分公司開始實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會(huì),會(huì)上把公司總體情況做了介紹并鼓勵(lì)我們盡快熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能,會(huì)后經(jīng)過人力部門的分配,我到市場(chǎng)部實(shí)習(xí)。帶著些許敬畏和幾縷驚慌,我踏進(jìn)了市場(chǎng)的辦公區(qū)域。作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生,我很清楚的知道,眼高手低是我們的通病。所以,在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下,我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起,比如發(fā)發(fā)傳真,接接電話什么的。7月16日,實(shí)習(xí)的第一天,我就在從座位到復(fù)印機(jī),從復(fù)印機(jī)到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜,盡管頭上一直冒著冷汗,但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎。
從7月17日,也就是實(shí)習(xí)的第二天到9月中旬,我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營(yíng)銷中心旗下的中山路營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí),因?yàn)檫@是我們最基層、業(yè)務(wù)最全面、客戶最多的營(yíng)業(yè)廳,在這里實(shí)習(xí)可以很快掌握最全面的市場(chǎng)業(yè)務(wù)及公司各項(xiàng)營(yíng)銷方針的執(zhí)行。營(yíng)業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類,即銷戶、開戶、過戶、分合戶、資費(fèi)變更、密碼修改、一卡雙號(hào)、國(guó)際漫游、補(bǔ)換卡業(yè)務(wù);日常工作還有接待重要客戶,執(zhí)行公司新的營(yíng)銷政策等。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)這段時(shí)間,感觸最深的一是執(zhí)行力問題,二是營(yíng)業(yè)員心理問題,如果把這兩個(gè)問題解決了基層將會(huì)很“暢通”。
9月下旬到xx年3月,我回到市場(chǎng)部實(shí)習(xí)。在營(yíng)業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策,應(yīng)該說在中山路營(yíng)業(yè)廳我動(dòng)手實(shí)際操作的機(jī)會(huì)最多,而且在新城區(qū)營(yíng)銷中心還實(shí)習(xí)了3個(gè)多月,學(xué)習(xí)了各項(xiàng)營(yíng)銷政策的落實(shí)及反饋,所以回到市場(chǎng)后業(yè)務(wù)非常熟悉。6個(gè)多月的市場(chǎng)部實(shí)習(xí),讓我擁有了無數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。
首先是李改梅師傅。她工作認(rèn)真、思想超前,在指導(dǎo)我實(shí)習(xí)的時(shí)候非常有耐心,從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識(shí)。
其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個(gè)都很鼓勵(lì)我大膽地動(dòng)手操作,不要怕出錯(cuò)。尤其是王保志,他教會(huì)了我不少新業(yè)務(wù)知識(shí)。
最后是楊旭和劉月英師傅。因?yàn)樗麄儬I(yíng)銷策劃和經(jīng)營(yíng)分析一直很忙,所以,我的師傅們每天都要加班,兩個(gè)人工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有點(diǎn)工作狂的味道。在我實(shí)習(xí)期間,楊旭師傅有空時(shí)還經(jīng)常給我補(bǔ)課,給我系統(tǒng)地講解營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)分析中常出現(xiàn)的問題和解決方法等等,我也很認(rèn)真的學(xué)習(xí)。我就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,一步一步地向前走的。本著積極上進(jìn)的態(tài)度,認(rèn)真、努力地學(xué)習(xí),并且理論結(jié)合實(shí)際,鍛煉了自己的動(dòng)手能力。
xx年3月初到4月下旬,我到財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí),為的是全面了解及掌握公司的財(cái)務(wù)狀況。財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)期間,我得到了眾多師傅的關(guān)心和鼓勵(lì),還把以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的財(cái)務(wù)理論和實(shí)踐相結(jié)合,不管做什么都要嚴(yán)格遵守sox和財(cái)務(wù)法律法規(guī),做到嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)。但是,我也有點(diǎn)小建議,財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度的同時(shí)應(yīng)該考慮公司最大的利益,比如:合理控制成本、巧簽合同、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等。
xx年5月1日至今,我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作,從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好,技術(shù)才是我真正喜歡的,隨著3g、4g時(shí)代的到來,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動(dòng)公司在未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心,沒有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個(gè)中心:網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運(yùn)行維護(hù)、工程建設(shè)。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下,我主要是和唐巍師傅負(fù)責(zé)常規(guī)優(yōu)化測(cè)試、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項(xiàng)優(yōu)化、大型會(huì)議活動(dòng)應(yīng)急保障、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計(jì)方案及開站后的測(cè)試驗(yàn)收等。
在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點(diǎn)比較深刻的體會(huì):
你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。
要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi),盡可能能多的學(xué)一些東西,這就需要跟師傅有很好的溝通,加深彼此的了解。
激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。
細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì),基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。
當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。
總之,在實(shí)習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外,我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西。首先是移動(dòng)人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中,你的心會(huì)不由自主地年輕起來,你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來,而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力、認(rèn)真,再認(rèn)真一些,再努力一點(diǎn)。也許,這就是一個(gè)集體的凝聚力,這就是一個(gè)企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”!
短期的實(shí)習(xí),讓我學(xué)到了不少東西,自己呢,也有一些不成熟的話想說。實(shí)話實(shí)說:
一、在人員穩(wěn)定性上,把好面試關(guān),對(duì)于合適的人員盡量滿足其期望值,并在考察通過后由人事進(jìn)行最后溝通。
二、部門配合上,需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)跟進(jìn),如果只是平級(jí)間來協(xié)商的話,很難及時(shí)得出結(jié)果,總是一拖再拖,相互影響工作進(jìn)度。
三、在溝通上,也許不是普遍問題,比如網(wǎng)絡(luò)部和市場(chǎng)部應(yīng)該是走動(dòng)很密切的部門。在溝通上,最好可以安排每周或每?jī)芍懿块T間有個(gè)固定的交流時(shí)間,部門經(jīng)理不一定出席,但要安排人員溝通。
四、員工的積極性是公司規(guī)模擴(kuò)大后涌現(xiàn)的一個(gè)新問題。因?yàn)楣敬罅?,個(gè)人的貢獻(xiàn)也就顯得微乎其微,個(gè)人的積極性也相應(yīng)降低。這里,需要通過公司文化、公司人文關(guān)懷等細(xì)節(jié)來展現(xiàn)公司對(duì)員工的重視,體現(xiàn)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值,找到他們的自我認(rèn)同感。
五、在工作方法上,效果還是不錯(cuò),但專業(yè)的細(xì)分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒,沒有太多新鮮血液??梢栽诹可辖档鸵恍?,從細(xì)小環(huán)節(jié)上來美化和提升含金量,通過制作精品來提升滿足感,更多強(qiáng)調(diào)員工的創(chuàng)新性。
六、規(guī)劃合理,逐步轉(zhuǎn)向“務(wù)虛”。規(guī)劃好不同時(shí)段的工作重點(diǎn),將“務(wù)實(shí)”的工作盡量配合到位、一步到位,提升效率和質(zhì)量,逐步側(cè)重于分析和思考,展現(xiàn)創(chuàng)造性價(jià)值,真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用。
當(dāng)然,以上僅僅代表我個(gè)人的想法,是“井底之蛙”之見,如有冒犯之處,實(shí)屬無心,請(qǐng)多包涵。
在與呼市移動(dòng)結(jié)緣之后,我一直在為自己“估價(jià)”,也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言,我只能說,在以后的日子里,我會(huì)盡200%的努力,盡200%的熱情去工作,我希望公司能知人善任,同時(shí)也期盼著自己能夠很好的從起點(diǎn)做起,一步一步扎扎實(shí)實(shí)地往前走,全心全意為成為一名合格,再到優(yōu)秀,直至卓越的移動(dòng)人而努力奮斗!
移動(dòng)公司實(shí)習(xí)的工作總結(jié)篇十三
20年上半年,移動(dòng)分公司在市公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)工作指標(biāo),把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù),解放思想,搶抓機(jī)遇,把握時(shí)機(jī),積極進(jìn)取,通過半年來的努力拼搏,較好地完成了上半年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和建設(shè)任務(wù)。現(xiàn)將我分公司20年上半年工作完成情況總結(jié)匯報(bào)如下:
截止到6月底,我公司累計(jì)完成業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)收入12042萬元,完成全年目標(biāo)的50.9%,運(yùn)營(yíng)收入增長(zhǎng)率15.64%,在全省35縣考核中排名第2;凈增客戶1.04萬戶,通話凈增市場(chǎng)占有率36.3%,新增市場(chǎng)占有率64.98%,增值業(yè)務(wù)收入占比30.22%;上半年td客戶到達(dá)數(shù)為2.3萬戶。
終端銷售:上半年我公司銷售各種智能終端25615部。其中自辦銷售4765部,代辦銷售20850部;網(wǎng)上商城在線支付銷售智能機(jī)756部,網(wǎng)上銷售為公司節(jié)約成本119.93萬元;b2b平臺(tái)二季度累計(jì)定購(gòu)終端2332部臺(tái),訂購(gòu)量占比為20%。
中高端保有:上半年我公司中高端保有率為92.1%。其中,營(yíng)業(yè)部捆綁保有中高端用戶7280,社會(huì)渠道捆綁保有中高端5046戶。營(yíng)業(yè)部捆綁保有存量用戶39432,社會(huì)渠道捆綁保有存量用戶78189戶。
寬帶發(fā)展:上半年自建和廣電合作凈增寬帶用戶2153戶。
信息化收入:20年,我公司政企客戶部面對(duì)信息化收入的巨大壓力,認(rèn)真制定應(yīng)對(duì)方案,緊盯kpi指標(biāo),以專線、ims為核心,結(jié)合量酬考核,一是加快對(duì)未滲透ab類集團(tuán)的談判,爭(zhēng)取有線接入全面到位;二是關(guān)注工業(yè)園區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)兩類重點(diǎn)聚類市場(chǎng),加快語(yǔ)音及信息化業(yè)務(wù)拓展;三是重視“一網(wǎng)通”業(yè)務(wù)的發(fā)展,在光纖已覆蓋但對(duì)價(jià)格又較敏感的鄉(xiāng)鎮(zhèn)分支機(jī)構(gòu)集團(tuán),加強(qiáng)對(duì)一網(wǎng)通業(yè)務(wù)的統(tǒng)談工作,爭(zhēng)取全面滲透。我公司上半年共完成信息化收入285萬元,由原來的月均完成24.8萬元提升至月均完成40萬元左右。上半年共成功洽談了司法專網(wǎng)、衛(wèi)生專網(wǎng)、供電專網(wǎng)等多個(gè)項(xiàng)目。而且在視頻監(jiān)控項(xiàng)目、集團(tuán)行業(yè)手機(jī)報(bào)拓展等方面也取得了很好的成績(jī)。
渠道建設(shè):1-6月份新建聯(lián)網(wǎng)特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)8家,新建網(wǎng)點(diǎn)分布在城區(qū)核心商圈及落后區(qū)域,新建網(wǎng)點(diǎn)有效彌補(bǔ)了區(qū)域渠道弱覆蓋問題;放號(hào)三方渠道占比:截止6月27日,我公司放號(hào)渠道三方占比為65.71%,達(dá)到市公司考核65%的考核要求;按照市公司核心渠道拍照保有情況,我公司年初拍照核心渠道82家,截止6月28日,保有數(shù)為61家,核心渠道流失率全市最低。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)型建設(shè):按照省、市公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)型要求,上半年我公司積極做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部人員優(yōu)化及功能定位,強(qiáng)化渠道經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),跟蹤營(yíng)業(yè)部屬地化管理工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部由服務(wù)型轉(zhuǎn)向銷售利潤(rùn)型轉(zhuǎn)變。我公司率先在全市進(jìn)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部模式調(diào)整,從“人員優(yōu)化”、“結(jié)構(gòu)調(diào)整”、“績(jī)效考核優(yōu)化”、“職責(zé)明確”以及“政企協(xié)同”方面,加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部對(duì)于區(qū)域市場(chǎng)的管理與支撐,發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部“橋頭堡”作用。
綜合評(píng)比:上半年,我公司在全省各縣公司綜合評(píng)比中位居第7位。
主要做法:一是針對(duì)年初制定的經(jīng)營(yíng)發(fā)展指標(biāo),進(jìn)行任務(wù)細(xì)分,精耕細(xì)作。做到人人有指標(biāo),事事有落實(shí)。鞏固優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,抓好薄弱環(huán)節(jié)。二是落實(shí)市場(chǎng)重要指標(biāo)監(jiān)控考核機(jī)制,執(zhí)行區(qū)域市場(chǎng)占有率聯(lián)動(dòng)考核,落實(shí)市場(chǎng)重要指標(biāo)的跟蹤、對(duì)接。三是不斷提高渠道運(yùn)營(yíng)能力,建立以渠道經(jīng)理為核心的社會(huì)渠道服務(wù)隊(duì)伍,帶動(dòng)提升社會(huì)渠道銷售能力。通過每周編輯制作《社會(huì)渠道手機(jī)報(bào)》,讓社會(huì)渠道及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)。四是開展各種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽,在節(jié)假日、下班時(shí)間,組織人員到小區(qū)常態(tài)化開展?fàn)I銷活動(dòng)并監(jiān)督營(yíng)銷落地效果,確保營(yíng)銷有的放矢。五是通過培訓(xùn)、考核、通報(bào)、對(duì)接等機(jī)制不斷提升服務(wù)水平。
工程建設(shè)方面,我公司城區(qū)目標(biāo)站址全年總?cè)蝿?wù)40處,上半年已完成24處;匯聚機(jī)房建設(shè)全年任務(wù)4處,2個(gè)正在進(jìn)行土建,2個(gè)已設(shè)計(jì)勘察完畢,待圖紙出版即可開工;寬帶工程,全年覆蓋目標(biāo)16638戶,已完成100.4%;gsm16.1期開通2g基站10個(gè),上半年2g基站總數(shù)達(dá)347座。td6.2期工程,在三縣率先完成。目前已完成64個(gè)td基站入網(wǎng),td基站總數(shù)達(dá)到83個(gè)。
主要做法:一是圍繞全年工程任務(wù),大力抓好目標(biāo)站址選址、家庭寬帶和匯聚機(jī)房建設(shè)等重點(diǎn)工程,責(zé)任到人,確保各項(xiàng)工作按時(shí)完成。二是重點(diǎn)關(guān)注節(jié)假日、特殊日期,保障通信暢通:我公司在春節(jié)期間擴(kuò)容了69站次;春季鄉(xiāng)鎮(zhèn)廟會(huì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)整了79站次;重點(diǎn)保證了高考、中考等特殊時(shí)段的網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行;配合市公司完成了第三方測(cè)試保障,上半年kpi各項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到優(yōu)秀。三是通過強(qiáng)化對(duì)代維人員的培訓(xùn),提高代維人員的技能。我公司上半年網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量考核排名第二。
一是做好日常管理工作。上半年,我公司在綜合管理方面注重細(xì)節(jié)管理和人性化管理,從管理細(xì)節(jié)入手,認(rèn)真抓好日常工作生產(chǎn)中的每一個(gè)環(huán)節(jié),通過“5s”管理,“六點(diǎn)工作法”等等使工作有序開展。二是借助省文明大展臺(tái)推動(dòng)企業(yè)綜合治理、文明創(chuàng)建工作等工作的開展。省文明大展臺(tái)是省文明委對(duì)省級(jí)文明單位的統(tǒng)一要求,要求各文明單位在省文明網(wǎng)站上都要建立自己的宣傳平臺(tái),把本公司每次開展的文明創(chuàng)建活動(dòng)記錄中去。我公司文明創(chuàng)建展臺(tái)共開設(shè)了道德講堂、企業(yè)文化、文明餐廳等6個(gè)欄目,發(fā)表文章30余篇,有力地宣傳了企業(yè)形象。三是開展各種形式的培訓(xùn),提升員工素質(zhì)和執(zhí)行力。今年以來,我公司通過員工交流、知識(shí)競(jìng)賽、外出培訓(xùn),網(wǎng)上學(xué)習(xí)等各種形式的培訓(xùn)提高員工素質(zhì)和執(zhí)行能力,不斷加強(qiáng)對(duì)公司干部職工科學(xué)文化知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),在全公司形成了自覺學(xué)習(xí),努力學(xué)習(xí)的良好氛圍,職工在線學(xué)習(xí)通過率90%以上。四是通過開展各種形式工會(huì)活動(dòng),增加員工凝聚力,向心力。今年上半年,我公司共開展了員工短途旅游、五一乒乓球比賽、棋類比賽,六一兒童節(jié)活動(dòng)等多項(xiàng)比賽。五是通過開展困難幫扶活動(dòng),信息化建設(shè)等大力樹立社會(huì)形象。今年上半年,我公司領(lǐng)導(dǎo)班子開展困難幫扶活動(dòng),幫扶了岳坊鎮(zhèn)5個(gè)困難家庭。
一是三方凈增通話市場(chǎng)占有率僅占36.3%,與50%的目標(biāo)差距較大;二是智能終端銷售,完成全年目標(biāo)的34.27%,與時(shí)間不同步;三是寬帶用戶完成1797戶,完成任務(wù)的36.82%;四是信息化收入結(jié)構(gòu)不理想。五是渠道的優(yōu)化提升開展不力,上半年僅優(yōu)化8家低效能渠道,渠道的淘汰機(jī)制發(fā)揮不充分;六是社會(huì)渠道終端銷售能力不足:店均終端銷量16.78部,低于全市水平;終端銷售低于20部占比57.89%全市最高;七是存在一些低效益營(yíng)業(yè)部,目前仍有板橋、岳坊、籬笆、范集等營(yíng)業(yè)部為公司考核的低效益營(yíng)業(yè)部,亟需提升營(yíng)業(yè)部盈利能力。
一是家庭寬帶用戶投訴較多,故障處理不及時(shí),寬帶故障搶修超時(shí),寬帶裝維隊(duì)伍人員能力不足。二是員工執(zhí)行力有待加強(qiáng),經(jīng)常存在執(zhí)行不力現(xiàn)象,具體表現(xiàn)就是應(yīng)急電話經(jīng)常無人接聽,接聽后不能及時(shí)處理。三是代維管理方面,不能按計(jì)劃執(zhí)行,代維作業(yè)時(shí)有超時(shí),代維管理監(jiān)督不到位現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
一是一些部門管理松懈,上級(jí)下達(dá)任務(wù)需要多次督促,執(zhí)行力有待提高;二是信息宣傳工作完成較差,落后時(shí)間進(jìn)度很多。三是對(duì)創(chuàng)新工作重視不夠,創(chuàng)新工作開展緩慢,沒有任何創(chuàng)新項(xiàng)目。四是壞帳率居高不下;五是成本控制意識(shí)有待加強(qiáng),個(gè)別項(xiàng)目超支,而另一些項(xiàng)目則完不成指標(biāo)等等。六是上半年庫(kù)存物資周轉(zhuǎn)率平均為50.9%,離省公司要求65%的指標(biāo)差距很大,有待下一步提升。
移動(dòng)公司實(shí)習(xí)的工作總結(jié)篇十四
1、每季度對(duì)全市自維巡檢維護(hù)一次工作,多次往返翠巒、皓良河、烏伊嶺等基站。
2、和鐵塔集團(tuán)對(duì)我市基站進(jìn)行核查工作,核查1000余次。在核查過程中,為給公司節(jié)省差旅費(fèi)用,都是自己駕駛車輛進(jìn)行核查,在核查的過程中,發(fā)現(xiàn)電信、聯(lián)通等公司利用移動(dòng)電源線路10多個(gè)基站,核查后經(jīng)過整改,已查出涉及4家分割電費(fèi)款項(xiàng)上萬元左右,經(jīng)與鐵塔溝通,要求對(duì)線路進(jìn)行整改,使我公司電費(fèi)降低,進(jìn)一步保障了我公司的線路安全,為公司節(jié)省了電費(fèi)支出。
3、利用專業(yè)技術(shù)能力進(jìn)行應(yīng)急保障緊急搶修工作,20xx年主要解決問題有夏天漲水進(jìn)行支援和下雨天搶修線路,南岔停電支援更換電池等許多臨時(shí)突發(fā)工作。
4、本人在一年的工作中,業(yè)務(wù)上有了相對(duì)的提高,每一次的實(shí)踐工作,都是對(duì)我業(yè)務(wù)能力提高的一次經(jīng)驗(yàn)積累。
二、20xx年工作打算:
1、按照公司的20xx年重點(diǎn)工作要求,積極主動(dòng)的完成本職工作。
2、繼續(xù)跟蹤、推進(jìn)基站維護(hù)、核查電費(fèi)工作。
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作.
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