主管季度工作總結范文(18篇)

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主管季度工作總結范文(18篇)
時間:2023-11-26 16:37:05     小編:溫柔雨

總結能夠幫助我們審視自己的成長和進步,發(fā)現不足和提升空間。怎樣做到全面概括和準確總結,是我們寫總結時需要注意的要點。下面是一些精選的總結結構和表達方式,供大家參考和學習。

主管季度工作總結篇一

一年來,**保險公司在省市公司正確領導下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務取得了突破性進展,率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年,我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務,各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作,談談這一年來的成績與不足。以下就是本人的工作總結:

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進,勤奮工作,務實求效,勇爭一流,帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心,進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的保險市場,強化核心競爭力,開展多元化經營,經過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應有的貢獻。

全方面加強學習,努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。作為一名領導干部,肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此,我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強烈的責任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平。一年來,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓,并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃,加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業(yè)務管理。

1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務,制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點,部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后,我本著“事事落實,事事督導”的方針,通過加強過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務的經理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。一年來,我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會,開展業(yè)務培訓活動,組織大家學知識、找經驗,提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上,并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

3、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,能進能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負責工作。

除了業(yè)務管理工作,我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名,我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點,在原有車輛保險的基礎上,我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,真可謂一舉兩得。經過不懈努力,我部全年完成保費收入9009549.94元,其中車險保費8250160.12元,非車險業(yè)務759389.82元,滿期賠付率為**。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足。

由于工作千頭萬緒,加上分管業(yè)務較多,有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒,有時工作急于求成,反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。

主管季度工作總結篇二

不知不覺,進入公司已經有1年了。也成為了公司的部門經理之一。現在xx年將結束,我想在歲末的時候寫下了xx年工作計劃。

轉眼間又要進入新的一年xx年了,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、銷量指標:

上級下達的銷售任務30萬元,銷售目標35萬元,每個季度******萬元。

二、計劃擬定:

1、年初擬定《年度銷售計劃》;

2、每月初擬定《月銷售計劃表》;

三、客戶分類:

根據接待的每一位客戶進行細分化,將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類,并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶,采取不同的服務。做到乘興而來,滿意而歸。

四、實施措施:

1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業(yè)務方面。作為公司一名部門經理,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

2、制訂學習計劃。學習,對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。

3、在客戶的方面與客戶加強信息交流,增近感情,對a類客堅持每個星期聯系一次,b類客戶半個月聯系一次,c類客戶一個月聯系一次。對于已成交的客戶經常保持聯系。

4、在網絡方面。

充分發(fā)揮我司網站及網絡資源,做好房源的收集以及發(fā)布,客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務工作。

以上,是我對xx年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領導的正確引導和幫助。展望xx年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,爭取更多的單,完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務,能迎接201x年新的挑戰(zhàn)。

主管季度工作總結篇三

第一季度結束之時,為了讓第二季度打開局面,設定了計劃,按照工作安排我們完成了第二季的的工作也取得了令人驕傲的成績?,F將第二季度工作總結如下:

作為行政主管,我一直都牢記樹立正確的工作形象,我需要管理公司的成員但是想要做好工作,就必須要讓自己的工作收到其他人信服,有足夠強大的能力才行,所以第二季度是我最忙碌也是辛苦的時候,為了做好工作我不但還好考慮自己的自身情況還要為部門的成員發(fā)展規(guī)劃好。學習和總結也成為了我工作的方式,這也讓我在一次次工作總站的越來越高。

所以我在公司人緣還不錯,應為我懂得伸手幫助他人,但是同樣我要被其他人更累更苦,但是走到了主管的崗位就必須要扛起比其他人更重的擔子,擔子重了就要用更加努力來完成任務,不能指望這依靠他人,主動承擔這才是我的工作方向,不考慮自己有多難,有多累,付出的多就必須要多考慮一些。

行政是一件不簡單的工作因為我成為主管的時間不長,在崗位上做的不好,至少在我自己感覺中并不滿意,覺得相比其他主管,自己做的不夠,我自己的差距。好有一段需要彌補,這才是正常情況。第二季是重要的一季在第二季取得好才能夠在下一季度做的更好,工作就是爬樓梯,如果不努力向上走,就會向下劃。

所以必須要在崗位上做的更好靠的是更加努力的付出,更加堅定的堅持下去,不要依靠自己的上級來幫助你,因為上級更忙,也不要下級主動去工作,如果他們自己能夠做好要自己有什么用,所以我一直都告誡自己要成為承上啟下的人,既要積極配合上級領導的工作安排,又要指點好下級人員的工作,避免其他員工在上班是耽誤工作。

走的遠的人才能夠看得遠,努力工作的人才能夠做的更多,不要一直苛求他人做的不夠,更多的需要靠自己努力自我思考。我喜歡學習更喜歡多分析,不在犯錯,不在傷感,有責任,就要有能力,第二季結束在大家團結工作中,同樣第三季也將在第二季結束后開啟,為了在今后工作有更好的發(fā)展,就必須總結和分析自己的工作不足,這是我的工作,也是我永遠不會放棄的工作。

主管季度工作總結篇四

積極貫徹總公司領導班子關于公司營運工作發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進,勤奮工作,務實求效,勇爭一流。營運工作的指導思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標,不斷進行管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,著力提升營運條線的客戶服務能力和銷售支持能力。

1、新《xx》切換的準備工作。這是公司今年的重點工作,而其中營運條線承擔了比較大的工作量,尤其是隨著產品的切換,契約、制單、保全、理賠服務都需要配合調整,任務十分艱巨。目前公司領導一個工作小組進行統一布署,營運條線要按照公司的要求,總、分公司密切配合,確保實現順利切換。

2、營運員工pdca訓練和“全明星”評比活動的準備。這是提升我們服務質量的抓手,也是提升員工素質的重要活動。今年要在去年“全明星”評比的基礎上,進一步弘揚營運條線服務明星的榜樣精神,不斷提升營運隊伍的素質。

3、網點柜面標準化及客戶評價系統推廣工作。這項工作已經融入到一季度的工作中,也作為在以后的工作目標。

4、積極配合保監(jiān)局對我公司進行兼業(yè)代理有關情況調研工作。

5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統的上線,電子化出單的到位,尤其是柜面出單系統的推廣,公司實現了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。

1、營運體系。

我公司的目標是建立平臺統一、扁平集約的營運體系。這項目標無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面,能給我們的工作帶來更大的改進和支持。

2、柜面服務。

以往公司的柜面服務手段相對比較落后,各家分公司的規(guī)范不一,只從我司開展柜面標準化建設,統一公司的對外形象,實現規(guī)范、標準的柜面服務后,我司的柜面服務逐漸有了很大的改進。

3、作業(yè)風險的控制。

隨著電子化的推進,我們的目標是建成風險可控、互為災備的作業(yè)體系。同時建立健全各項規(guī)章制度。從基礎工作抓起,對每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)進行觀察、分析,建立了崗位責任制,明確崗位工作責任和權限,并狠抓各項制度落落實。在業(yè)務操作方面,充分發(fā)揮業(yè)務主管作用,實行一對一負責,建立一環(huán)扣一環(huán)的內控體系,逐步完善各項內部管理辦法。

我們的夢想是“領先行業(yè)、服務最好”。我們不斷總結以往的工作經驗。并在之前工作的基礎上緊密配合、共同努力,爭取在兩三年內,在服務水平方面有明顯的提升,確立行業(yè)領先地位,打造“服務最好的xx公司”!

主管季度工作總結篇五

隨著我行不斷的發(fā)展和壯大,對我行會計主管工作提出更高的要求。三季度,在我行的正確領導下,按照會計主管委派制管理暫行辦法的要求,我認真學習業(yè)務知識和金融法律法規(guī),嚴格履行崗位職責和行使管理與監(jiān)督職能,以貫徹落實我行的各項工作為目標,強化管理,抓落實,提高會計核算質量,努力實現建國南路支行為優(yōu)良支行形象,同時并積極做好建國南路支行的各項上報等工作,較好地完成了各項工作任務。現就第三季度主要工作總結如下:

一、善于學習、工作極致化。

告訴我們,每個人或每個地方都有值得我們學習的地方。天北支行學習期間,一有空閑時間積極幫助新員工整理破幣。在學習期間我擺正自己的位置,虛心請教,做到與支行員工認真進行交流,碰到與以前業(yè)務不一樣的地方進行討論,積極協助其他員工做好支行工作。在現實的工作中,要想干好會計主管工作,轉變的方法只有一個:“學習”。要學會與人相處、要學會追求知識、要學會做事、要學會發(fā)展。未來的競爭是學習力的競爭,“無知”即“無能”。在學習期間我對以前的業(yè)務做到溫故而知新,學習了現在開展的新業(yè)務,保函業(yè)務和貼現業(yè)務,并且重新接觸了以前所辦理過的賬戶管理業(yè)務。通過此次學習,賬戶管理工作有了更加細致性的提高,對以后的賬戶管理工作有了一個新的起點。在學習期間將自己所知道的業(yè)務傳授給其他員工,做到互相交流學習,互相進步。通過學習使我對以后的工作有了更新的理念,將工作做到極致。

二、積累自己充實自己。

是否到位,直接關系到商行內控制度執(zhí)行、管理水平,關系到效益最大化的實現。作為會計主管,加強自身學習,管好業(yè)務,是會計的必修課,否則無法帶好一線人員做好基礎工作。其次要加強法律法規(guī)學習,要熟知會計核算管理制度、財務制度、依法合規(guī)經營。另還要增強責任意識,增強“發(fā)展是第一要務,控險是第一責任”的意識,否則出現案件將是一票否決。

三、調整心態(tài)、為商行奉獻自己。

九月初經過行里的安排我參加了紅色之旅的行程,去緬懷中國共產黨的創(chuàng)始人,偉大的革命領袖。湖南紅色之旅,我尋訪了一個從韶山沖里走出來的普通學子,一代偉人的革命道路,也追隨了賀龍將軍的足跡。感受了他戰(zhàn)斗、光輝的一生。毛澤東同志帶領中國共產黨克服了一切艱難險阻,歷經了世間的滄海桑田,創(chuàng)造了中國歷史的輝煌奇跡,收獲了中國革命的全面勝利,成立了中國人民自己當家作主的新中國。

了幾分爭吵,多了幾分和諧,那“團結之美、協作之花”才是真正商行的體現。

紅色之旅不僅讓我欣賞了大自然美麗的風景,還陶冶了我的情操,也感謝商行領導給我的這次機會。聯系到我目前的工作狀況,無論是工作環(huán)境還是工作條件,與革命之初相比簡直是天壤之別,我還有什么理由在工作時存在畏難情緒,存在輕略態(tài)度?我何嘗不去更好的干好自己的工作,更好的為商行的發(fā)展而奉獻自己的力量;而何嘗不珍惜我的工作崗位,把握好自己的人生目標。

“讀萬卷書,行萬里路”,這次的紅色之旅使我感受頗深:毛澤東等老一輩革命先烈為革命事業(yè)所做的貢獻必須時刻銘記。我將把此次紅色之旅所汲取到的精神力量運用到今后工作生活中去,繼承先烈遺志,以更高昂的熱情、更認真的態(tài)度,不斷鞭策我勤思索,苦學習,努力工作,不斷創(chuàng)新,充分發(fā)揮商行人的力量,為創(chuàng)造商行更美好的明天而不懈努力!

主管季度工作總結篇六

在各級領導指導帶領下,面對財務工作復雜的問題,不斷創(chuàng)新、不斷改進,基本上完成了各項工作任務,現將這半年工作做一個簡要總結。

一、修正了財務管理理念。

在未加入__之前,我所認為的財務管理概念是比較模糊,財務工作也一直是屬于算賬型的,缺少經營管理的概念和意識,加入__后,特別是每次財務會議都讓我增加了很多的財管知識,提升了我對財務管理更加細致的理解,特別是財務分析,讓我深刻體會到合理分析是企業(yè)管理的重要途徑之一,是戰(zhàn)略決策的重要依據,促使我從一個算帳型的財務逐漸向管理型轉變,向理性數據轉變,為我后期的財務工作指明了方向。

二、嚴守財經制度、認真履行職責,按月提報報表。

在這半年以來,作為財務部負責人,我本著客觀、嚴謹、細致的工作態(tài)度,復核各項會計憑證和原始單據,對不真實、不合理、不合程序的資金支出,堅決不予結算,努力加強控制預算額度,嚴格遵循資金審批權限及程序,保證了資金支出手續(xù)齊全完整;每月按照__要求,準時出具數據報表,對收入、成本、毛利異常的深入調查并追究,從而保證了收入、利潤核算的正確性。

三、防范稅務風險。

為了公司穩(wěn)健經營發(fā)展,在稅務方面適當進行稅務籌劃以及會計處理,主要將上半年流轉稅稅負由原來的每月0。2%提升至下半年每月1%,將原先的增值稅專用發(fā)票數量由34份增加至70份,彌補了收入無法開票結算的問題,為了解決稅負存在的風險,定期與稅務科長電話溝通,認真仔細聽取稅務意見并改進,使財務核算更加有效的完成使公司規(guī)避稅務風險,使我們建立了良好的稅企關系。

四、建立健全財務管理,實施有效財務監(jiān)控,減少資金流失。

剛擔任我區(qū)財務負責人時,核查中發(fā)現各部門流程存在很多漏洞,從而導致財務核算工作的難度,無法從財務角度規(guī)避虧損風險,為了加強整個業(yè)務流程中財務控制,使財務管理工作更加正規(guī)化,針對財務管理中的薄弱環(huán)節(jié)提出改進意見,并最終出具《財務管理制度》,為公司提高經濟效益。

主管季度工作總結篇七

在xx各位領導及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,工作能力都取得了相當大的進步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎,現將我工作情況總結如下:

一、認真學習,努力提高。

因為所學專業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學習行業(yè)的相關知識,及銷售人員的相關知識,現在時代在不斷的變化,我們要在這個行業(yè)里面生存下去,就需要不斷的去學習,跟上現在的步伐。

二、腳踏實地,努力工作。

我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員,首先要把客戶放在第一位,做到以誠待人,明白他們的需求,面對難纏的客戶,也不要表露私人情緒,始終用微笑面對客戶,時刻謹記自己代表的是公司而不是個人。對于本職工作,要做到爛熟于心,不要面對客戶的時候反而回答不出問題。認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題。

通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:

1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在這個過程中流失了很多的潛在客源,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。

2、由于能力有限,對一些事情的處理還不太穩(wěn)妥。要加強努力學習銷售員的規(guī)范。

總之,在工作中,我通過努力學習和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。在這個季度里面,我看到了自己的不足,也明白自己哪些地方還需要改進。在以后的工作中我一定會發(fā)揚優(yōu)點,改正缺點,做一名合格的銷售員。

四、對以后的工作的展望。

1、先做好老客戶的定期回訪,避免老客戶的流失,余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。

2、加強對于專業(yè)知識的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到有問必答。幫助他們解決一切問題,用真誠打動他們。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能。

3、通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶,達到以一帶十的目的,同時做好我們的口碑宣傳和產品推介。

4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作,不一定就每一個客戶都能做到銷售,首先我們要讓他們信任我們,然后慢慢的讓他們的客戶,成為我們的鐵桿客戶,至少在別人問到的時候不會說出我們的不好,這樣也算是成功的一種,口碑很重要。

5、做好大客戶的維持工作,在客戶關系里有個二八法則,對于我們還是很適用的,80%的銷售來自20%的客戶,我們80%的銷售來自20%的產品,所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶,在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。

6、做好公司安排的工作,盡我們的努力去完成公司規(guī)定的任務,百折不撓,勇往直前。

總而言之,希望下季度我們有更好的業(yè)績,公司有更好的結果。希望到年底時我們都能滿載而歸!

主管季度工作總結篇八

通信服務公司信息化要求信息化項目也越來越多,整個季度在緊張和忙碌中度過的回首這三個月的工作繁忙與欣喜同在。

感謝信。

息中心全體在工作上的和生活上的照顧現就。

如下:

2.按信息中心內部要求開發(fā)一套“論壇系統”并將其部署在信息中心服務器上使用。

5.參加adc管理平臺技術交流。

6.提交“績效管理系統”“在線培訓考試系統”概要設計說明書和需求分析報告。

7.面試出題工作提交c語言測試題。

9.自主研發(fā)信息化項目與oa系統接口會議并按會議結果提交系統接口申請報告。

10.提交“在線培訓考試系統”項目開發(fā)設計設計整體框架并按此對項目組分工。

我自201#年8月份進入碧野物業(yè)公司,到現在已有半年的時間,主要負責銀行網點、國電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作,像招聘人員、耗材統計和請領、開荒實踐,溝系等很多管理工作幾乎是從零開始學起。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下,按照我司的工作要求,經過各轄區(qū)員工的共同努力,順利的完成了一系列的保潔服務工作,在此對過去的半年做以簡要心得總結??偨Y經驗和教訓,找出不足,為下一年的工作打好基礎。

第一、經過半年的學習和實踐,對保潔工作有以下幾點心得。

一、因地制宜,分清工作重點:根據保潔轄區(qū)人員集中,各種配套設施齊全的特點,要求保潔員要了解各樓層的基本情況,掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,也是最易臟的地方,清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角,做到便池無污物,衛(wèi)生間干凈無異味;玻璃必須清潔到位,做到窗明幾凈;地面光潔、無塵、無腳??;墻面無污漬。

二、嚴格遵守公司的各項。

規(guī)章制度。

:要嚴格按工作流程進行工作,正確合理的使用保潔工具和清潔用品,在紀律方面,對保潔人員加強思想作風建設,常檢查,常監(jiān)督,做到有法可依,違法必究。嚴格按獎懲制度辦事,表現好的獎勵,差的進行批評,對屢教不改者限期辭職。在禮節(jié)禮貌管理方面,根據甲方和公司的要求,統一著裝,經常檢查員工的儀表儀容,隨時發(fā)現問題隨時解決。

三、公司是一個整體,要全力配合公司其他部門工作:要積極配合維修人員,發(fā)現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員,以便及時處理,以免造成大的損失,并做好維修后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時候,都積極配合,服從管理。

四、能用自己的親和力團結每一位員工,能與保潔員工打成一片,在對她們嚴格要求的同時,充分調動員工的工作積極性、主動性,要使員工端正服務態(tài)度,對工作盡職盡責,不怕臟、不怕累,做到生活上多關心她們,有困難及時幫助她們,解決她們的后顧之憂,使其專心工作。

五、注重搞好與甲方的關系:搞好與甲方的關系,是工作開展的基礎,便于。

我們工作。經常與甲方的主管溝通,征求甲方的意見,增進感情。對于提出的問題,及時整改,并請甲方檢查。

六、抓好節(jié)能降耗工作,在每月報領保潔用品時,按計劃請領,從不多領,為公司節(jié)約開支。

第二、存在的問題。

一、專業(yè)清潔知識和操作技能掌握不夠全面。還要在日后的工作中不斷學習,努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

二、管理能力還要不斷的提高,因為管理經驗不足,很多事情處理的不夠理想,在日后的工作中要不斷像他人學習,多看多學多問。

三、節(jié)能減材方面做的不夠,根據各轄區(qū)的實際情況,逐步規(guī)范保潔清潔用品的申領管理,做到精心維護清潔用品,盡可能延長工具設備的使用壽命。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電,及時關燈,關水,從一點一滴的小事做起。

第三、201#年。

工作計劃。

一、自身要努力學習專業(yè)知識技能,不斷提高管理能力。

二、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量,精益求精,加強監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性,學會發(fā)現問題,解決問題。

三、節(jié)能減材方面,嚴格審批物料領取,杜絕浪費,為公司節(jié)約成本,提高效益。

四、正確處理好與甲方的關系,正確處理好與員工的關系,為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。

半年的工作給我留下了很多寶貴的經驗,也是我成長道路上的一筆財富,但是我的工作還有很多需要改進的地方,我要認真總結過去的經驗教訓,發(fā)揚成績,克服缺點,在總公司的指導下,全身心地投入到工作當中,在新一年里作出更大的努力。

主管季度工作總結篇九

三季度,我財務會計部認真貫徹落實全年工作意見、三季度工作安排以及今年重點工作任務,堅持以科學發(fā)展為主線,以“打基礎、抓規(guī)范、提素質、促發(fā)展”為中心,以“穩(wěn)中求進、進中求快”為導向,加強財務管理,提高賬務組織能力,扎實做好會計基礎規(guī)范工作,規(guī)范會計業(yè)務操作行為,努力提升會計核算和經營管理水平,現將今年一季度工作開展情況總結如下。

一、加強財務收入管理,超額完成三季度經營目標。

截止三季度末,各項業(yè)務總收入24402.48萬元,較去年同期增加4468.29萬元,增幅22.42%;其中貸款利息收入20262.75萬元,較去年同期增加3831.03萬元,增幅23.31%,較三季度計劃超762.75萬元,完成計劃的104.48%;中間業(yè)務收入142.15萬元,較去年同期增加18.24萬元,增幅14.72%。三季度賬面利潤實現5293.50萬元,較去年同期增盈886.85萬元。

二、加強會計業(yè)務培訓,努力提升員工業(yè)務素質。

1.根據明光市財政局《關于開展2020年度會計人員繼續(xù)教育培訓工作的通知》文件精神,積極組織我行員工參加2020年度會計人員繼續(xù)教育培訓,提升我行員工會計業(yè)務理論知識、會計業(yè)務核算水平和會計管理能力,積極保證會計從業(yè)人員基本素質,促進會計核算的準確性和規(guī)范化。

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2.集中組織轄內反洗錢信息報告員、臨柜人員、客戶經理等相關人員,分兩期共有126人參加反洗錢知識培訓,并組織觀看人民銀行總行反洗錢培訓視頻,進一步提升了全員的反洗錢業(yè)務素質和工作技能。規(guī)范辦理銀行賬戶、結算等各項業(yè)務,防范和打擊洗錢犯罪行為,維護國家經濟和金融秩序。

3.依據省聯社下發(fā)新《標準基層行社創(chuàng)建規(guī)范及評分細則(2020版)》,組織會計主管及部分新員工進行會計基礎規(guī)范培訓,逐條講解,規(guī)范操作,并組織集體討論,編發(fā)會計基礎規(guī)范???,進一步規(guī)范會計基礎工作和會計業(yè)務操作,有力提升會計基礎管理水平,不斷推動我行創(chuàng)建工作再上新臺階。

三、開展會計業(yè)務檢查,規(guī)范業(yè)務操作,防控操作風險三季度依據銀監(jiān)部門、省聯社、省物價部門及人民銀行的有關文件精神,會同稽核部、合規(guī)與風險管理等部門組織開展存款業(yè)務專項檢查、2020年度反洗錢工作檢查、金融服務收費業(yè)務自查、人民幣收付業(yè)務及反假貨幣等會計業(yè)務檢查,通過檢查,及時糾正了存在問題,落實整改措施,并對相關責任人進行嚴格處罰,共處罰1.25萬元,進一步加強警示,教育廣大員工,增強合規(guī)意識、責任意識和風險防范意識,杜絕違規(guī)操作行為,確保檢查工作成效,有力防范各項業(yè)務操作風險,堅持合規(guī)經營,促進我行穩(wěn)健經營和健康發(fā)展。

四、加強人民幣收付業(yè)務工作,規(guī)范人民幣收付行為,確保人民幣收付業(yè)務合規(guī)有序。

2

1.根據人民銀行明光市支行《關于繼續(xù)開展“加大錢幣回籠優(yōu)化流通環(huán)境”專項活動》的通知,制定“加大殘幣回籠優(yōu)化流通環(huán)境”專項活動考核方案,切實加強殘損人民幣兌換的社會宣傳,加快殘損人民幣回籠速度,確保全面完成人民銀行下達的年度回籠任務。

2.根據明光市反假貨幣聯席會議《關于開展2020年反假貨幣宣傳月活動的通知》(明反假辦?2020?3號)文件通知,持續(xù)深入開展反假貨幣宣傳活動,城區(qū)網點于9月18日組織集中宣傳,農村網點選擇集市日開展宣傳,宣傳方式以led電子屏滾動宣傳,并在營業(yè)廳外擺設宣傳臺,宣傳展板,向過往群眾發(fā)放反假貨幣宣傳折頁,通過此次宣傳活動,切實幫助廣大群眾了解反假貨幣相關法律法規(guī),促進公眾樹立法制意識,有力打擊假幣違法犯罪行為。

五、做好機構信用代碼推廣應用工作,全面完成存量機構客戶代碼證的發(fā)放。

六、積極拓展代理保險業(yè)務工作,規(guī)范代理保險業(yè)務行為。三季度組織新員工參加保險代理從業(yè)人員資格考試,共有45人取得《保險代理從業(yè)人員資格證書》,截止目前,已有167人取得《保險代理從業(yè)人員資格證書》,占在崗職工人數的46%。提高了員工代理保險業(yè)務素質和法規(guī)意識。

(一)繼續(xù)加強財務管理,努力增收節(jié)支。

3

一是繼續(xù)抓好收息管理,對個人貸款三萬元以上做到按季結息,一百萬元(含)以上必須實現按月結息,企業(yè)貸款一律按月結息,做到應收盡收,大力清收應收利息,嚴格執(zhí)行加罰息制度,嚴禁擅自降低利率、緩收利息,對2020年以后的貸款不得緩收利息,各支行要收息任務要按月分解落實到人,財務部門要加強收息工作的督促,保證收入應收盡收,及時入賬;二是加強費用管理,保障經營必需的支出,嚴格控制不合理開支,不斷增強核算意識,防微杜漸謹慎經營。嚴格執(zhí)行財務管理辦法,做到科學核算,從嚴管理、從嚴把關,做到計算準確,應收盡收,不放過一分錢的收入,不浪費一分錢的支出。

(二)加強資金營運,提高資金使用效益。

為推動和做好全國銀行間市場業(yè)務,以促進我行盡快掌握銀行間拆借和債券市場業(yè)務,擬于四季度組織賬務部、電子銀行部、營業(yè)部相關人員赴馬鞍山農商行考察學習,主要學習崗位設置、具體操作、風險防控及當前業(yè)務重點,通過學習將積極開展全國銀行間市場業(yè)務,在滿足信貸資金支持“三農”、“中小企業(yè)”、“縣域經濟”服務的前提下,進一步拓展富余資金運作,提高資金使用效益。

相符。

(四)強抓會計基礎規(guī)范,提高會計基礎工作管理水平。

努力提升全行會計人員的綜合業(yè)務素質,增強會計人員工作責任意識、創(chuàng)建意識、合規(guī)意識和風險意識,強化會計基礎,提高經營管理水平。

1.做好反洗錢工作,認真履行反洗錢義務。

(1)根據人民銀行明光支行10月份組織反洗錢知識競賽的通知,我行將積極組織員工參加,加強反洗錢“一法四規(guī)”即《反洗錢法》、《金融機構反洗錢規(guī)定》、《金融機構大額交易和可疑交易報告管理辦法》、《金融機構報告涉嫌恐怖融資的可疑交易管理辦法》、《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》等相關規(guī)章制度和反洗錢業(yè)務知識的學習。競賽前將組織員工進行測試,挑選優(yōu)秀員工代表我行參加競賽,爭取取得優(yōu)異成績,展示合行形象。

(2)組織開展反洗錢宣傳月活動。進一步普及反洗錢知識,提高我行反洗錢工作水平,強化反洗錢意識,增強公眾參與、遏制反洗錢的能力和積極性,有效打擊反洗錢犯罪,切實維護金融秩序穩(wěn)定。

主管季度工作總結篇十

時光荏苒,歲月如梭,不知不覺xx年就這么結束了。回首過去一年來的工作歷程,內心不禁感慨萬千,xx店開業(yè)至今,已有三個年頭了,在這幾年里,我有歡喜,也有過失落。為我們每個員工提供了展示自己的平臺,在這里我不但學到了很多專業(yè)知識、家電的銷售技巧、賣場管理規(guī)范、同時也學會了人與人之間的交往,如何尊重領導,服從分配,愛護員工,善待同事。

人只有不斷的總結過去,才會有新的發(fā)展和進步,如果不懂得總結,那么我們做的永遠都只是重復過去,平庸無為,感謝公司領導給我提供這次總結的機會,可以讓大家一起分享各自的收獲,使我們互相滲透各自成功的經驗和不足??偨Y過去、取長補短、挖掘潛力,為xx年的工作做好充分的準備和規(guī)劃。

在這個平臺我一直保持著一份火熱的工作熱情,心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,作為一名賣場的管理人員,堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去。管理者的言行和規(guī)范,也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時間不算太長,自身的素質和管理水平還不是很高,深知要樹立良好的形象,因為我們不僅僅代表著我們自身,更代表著形象。

作為xx店家電一名主管,主要以人員的管理和銷量為核心。經過學習與摸索,我將人員的管理分為兩大類:員工制度管理和銷量目標管理。

一、員工制度管理。

顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊來執(zhí)行管理,用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒有規(guī)矩不成方圓,家有家規(guī),國有國法,廠有廠紀。嚴格要求自己,身先士卒。把管理好自己放在第一位,樹立標桿作用,為下屬帶個好頭。其實,我在工作中發(fā)現很多問題,新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,嚴格督促員工按制度行事。

二、銷量目標管理。

就是根據實際情況,給每個員工制定的銷量任務。每個月要給員工制定銷量,沒有壓力就沒有動力。帶動員工如何利用節(jié)假日搞好銷售,如何利用人脈關系帶動顧客,如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務。不斷激勵員工的工作熱情,并調動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量。由于自身的素質低下、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿,我有過失落和消極情緒。對領導的批評有時產生不服氣的心態(tài),對同事的誤會深感委屈。在過去的一段時間里,我茫然不知所措,以往的工作熱情消失貽盡,看見違規(guī)亂紀裝作沒有看見,想說的話不敢說,該做的事情不想做,帶頭在賣場聊天烤火,和同事閑聊。思想不對頭,管理方法不得當,差點讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的不足,對于自己的管理水平和自身素質還有待提高,在工作之余,自己還應該多學習管理方面的書籍,多請教上級領導,多和同事溝通,多學習關于產品方面的專業(yè)知識,我們只有不斷的學習,不斷的提高,不斷的進步,才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,只有做好這些,才有足夠的資本,才能在這個崗位中脫穎而出,在平凡的工作中作出不平凡的成績。只有這樣,領導才可以考慮你的薪水,論功加薪。

以上只是本人比較膚淺的一些認識,希望在工作中領導們你能夠及時糾正我的錯誤,我定當努力做好本職工作,為做好經理的左膀右臂,力所能及的為上級分擔,也希望公司在每一位員工的努力下,在新的一年中會有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里,我的工作一定會越來越努力的,盡量不會出現任何的差錯,這對我是必須要求的,我對自己的要求是最嚴格的,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!xx年努力打開一個工作新局面。

主管季度工作總結篇十一

春季快要過去了,你的季度總結寫好了嗎?快來看看為你準備的部門季度工作總結吧~更多部門季度工作總結盡在季度工作總結欄目,歡迎關注!

一季度的工作,隨著時間的推移,已經接近尾聲。這三個月的時間里,我們組的工作總體而言有進步的方面,也有很多做得不好的地方。在這一個季度的時間里,我覺得我們組和我個人都學到了更多的知識。四月份即將來臨,我們所要面對的是人員和商品不同程度的變動,還有每天復核工作線路的變動,這些表明了一個問題:我們將一切從零開始,重新學習新的工作流程和適應新的工作環(huán)境。我們全組人員都已經做好了準備,為下一季度的工作做了規(guī)劃?,F結合下一季度的工作計劃,將一季度的工作總結如下:

一、目標管理、溝通協調。

1、對于我們組的工作量考核方面,我們全組的工作考核為8xx品項/月,個人目標為24000品項,每個人每一天要完成的目標為924品項,按照正常的工作量而言,基本上每個人都能完成。只是有時工作很小的情況下,晚班不能完成,在這種情況下,我們組的同事在晚班各項工作完成后,去其他工作尚未結束的班組去幫忙,同時也是努力完成當天的工作量目標。

2、工作目標考核的第二方面,為下貨的差錯率考核。對于下貨的差錯率控制方面,有許多的因素會影響,從我們復核員的工作方面來講,能夠控制的方面就是按照《出庫裝箱標準》來進行操作,那樣的話,不但可以在數量差異方面得到很好的控制,而且在裝車、運輸、下貨過程中能在一定程度上保證商品的安全性(即控制質量差異)。一季度的工作中,我們組在質量差異控制方面較上一年有了明顯的進步,比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好。但是也有做的不好的地方,例如有新商品發(fā)貨,這種商品容易被壓壞,而又盲目的將這類商品裝在箱底導致商品被壓壞,這些差異已由當事人負責承擔。

二、時間管理,日清日結。

在時間管理方面,就我們復核組而言,就是能夠在短時間內,按照出單順序、裝車線路來進行實施。我們每一天都能夠盡可能的在保證質量的前提下提高工作效率。因為我們每一天只有三個人上早班,而且早上剛上班的時侯就要抽出兩個人去裝車,最先出單的都是藥店的,藥店補的貨大多數有蜂蜜,因此,我們每天早上都安排一個復核速度快,但又精于裝箱的人員先進行復核。裝車人員都能盡快的裝好車來參與復核。

三、規(guī)范操作。

剛從主樓搬到平面庫的時侯,我們組的規(guī)范操作做的不是很好,經過上級領導的指導下,全組同事齊心協力,每天多做一點,多想一點,把我們的規(guī)范操作納入日常工作來進行,現在已經成了一種習慣。大家都會觀注每個人復核區(qū)域內的規(guī)范,比如衛(wèi)生,整潔之類的。在各種表格填寫方面,我們也做了不少的工作,每天下班前都會提醒大家把相關的表格填寫完成后,做好下班前的交接工作。

四、人員管理。

在人員管理方面,我認為一月份做的是比較好的,從我自己開始,每個人對每天的工作都滿懷熱情,每天都能夠做到任勞任怨,高效完成。在一季度的工作中,我感受比較深,對于員工而言,他們都時時在看著自己,我做為一名領導,應該起到帶頭模范作用,這種帶頭作用不是用在滿腹報怨,更多的是充滿信心。當然,人都會有煩躁的時侯,有時侯,我也感覺到很煩,為什么我做了大量的工作,但是我們組的業(yè)績總是上不去。不過,這些都是我要去面對的,就如同領導所說的,我們要做就做最好,不做就直接不做。在三月分的工作中,我們組出現了一人未到崗的情況,據了解,是由于未安排好生活與工作的時間、關系造成的,也是一種工作態(tài)度不端正的具體表現。這些與我個人的工作不到位是分不開的。下個月我們面臨著人員、商品的重新組合,便利店改成日配的情況下,相信工作量會驟然增大。我將全身心投入工作,做好每一位員工的工作,端正工作態(tài)度,以實現全組人員同心協力,共同完成每一天工作的目標。

五、互幫互學,共同完成。

在一季度的工作中,我們組總體效率還是高的,有時侯,工作量小時,我們會在下班前提前完成工作,這種情況下,領導會組織我們組到別的班組幫忙,在這個過程中,我們可以學到別的班組的規(guī)范操作和各種管理流程等??梢蕴岣哒麄€部門的工作效率,又可以讓大家互相了解我們各班組的工作情況。周六的時間,我們會努力完成復核工作,有時間的話,可以幫助貨區(qū)進行周末盤點和收貨上架,他們也會幫我們準備復核時使用的各種小紙箱。

六、學習與培訓。

1月31日,公司組織了配送中心全體員工到總部學習公司企業(yè)文化。藍總主要為(2016國土資源局半年工作總結)我們進解了人生觀,價值觀以及細節(jié)決定成敗。通過學習,我們對健之佳的未來更加充滿信心,堅定工作信念,更加注重規(guī)范操作,以實現做好細節(jié)工作的目標。

2月14日,參加了由公司張總主持的《行政管理》方面的講解,通過此次培訓,使我感受很深,將這些理論來對照我們現在的工作,覺得自己的業(yè)務水平還是很低,對于管理的方方面面覺得還做得不好。在今后的工作中,我將會按照此次培訓的一些內容來進行管理。

2月24日,倉管部經理對本部組長以上領導干部進行了各崗位的崗位描述的培訓,使我們更加明白了自己的職責,并明確了責任,明白了日常工作流程和內容,以指導我們以后的工作。

3月份,組織全組人員進行了崗位描述的培訓,讓每位員工都明確自己每一天應該做好的工作內容,以達成全組工作日清日結的工作目標。

七、一季度盤點。

3月28日,對倉庫商品進行了全面準確的盤點,通過此次盤點,我們可以看到:1、我們組的下貨差異較上一季度有了明顯的上升;2、貨區(qū)揀貨差異也有所上升。

鑒于倉庫搬遷后,人員、商品、門店線路的調整,在人員的工作態(tài)度方面以及差異的控制方面,將會成為我們工作的重點,結合我們組的實際情況,將二季度的工作作如下計劃:

1、做好人員的工作態(tài)度方面的工作;。

2、做好與運輸部的協調交接工作,確保商品出庫的準確性;。

4、搬遷后,我們將面臨工作量驟然增大以及人員重組的可能性,我們將會盡早的適應工作環(huán)境,努力實現每一天工作的日清日結。

今年以來,我部門在安全生產管理上認真貫徹落實了公司以抓好四個井簡開拓進尺為中心,以建立安全生產制度為基礎,以抓落實、強管理為入手,以重新認識、從嚴落實、全員共管為安全工作要求的指導思想,做了一些具體的工作。下面就今年的生產安全工作做一簡要總結。

一、生產基本情況:

1、組織了施工大會戰(zhàn)。從二月份開始在四個井筒中開展了施工大會戰(zhàn),進行了月進尺的考核,對完成了計劃的單位給予了獎勵,今年元月份****在立井筒施工中創(chuàng)造了月度單進152米的好成績,按照文件規(guī)定對完成計劃的單位給予了獎勵,對風井二個月沒有完成計劃給予了處罰。今年1-11月份共對施工單位進行了79.96萬元獎勵和38.525萬元的罰款,從而促使施工單位加快了施工進度。

2、抓了月度計劃的考核兌現工作。從今年三月份開始就在每個月的月底前,根據生產實際情況對各個施工單位下達了下個月的生產施工計劃,根據下達的計劃組織了跟蹤落實和施工協調,幫助施工單位解決現場中存在的問題,對沒有完成月度計劃的月份實行在工資表中扣發(fā)相應的浮動工資,今年1-11月份扣除了*次浮動工資*****的罰款,以此來促使公司各員工關心計劃的完成情況,想方設法為完成計劃而做好自己的本職工作,從而使月度計劃能夠基本兌現。

3、抓了生產調度工作管理。今年五月我們根據公司的實際情況制定下發(fā)了**公司生產調度管理制度,明確了各施工單位和公司各員工生產調度方面的工作職責,規(guī)定了工作匯報程序和獎懲辦法,使生產調度工作初步進入了制度化管理,每天按時填報出反映生產安全真實情況的施工日報表,供各級領導掌握公司的生產情況,指導安全生產工作起到了有效的作用。

4、在原每周一公司中層管理人員碰頭會的基礎上,下發(fā)了關于強化調度會的工作通知。規(guī)定了公司有關人員每天定期定時參加調度會,規(guī)定了調度會會上解決的工作內容,使每天的工作有了很好的協調,同時還定期每周一召開了各施工項目部負責人參加的安全生產工作協調會議,協調解決了工作中的問題,促使了公司工作的正常運行。

5、深入現場了解情況,精心組織快速施工。

第一:掘進進尺完成情況:

今年1-11月份共掘進進尺3087.21米,

第二:地面土建工程完成情況:

(1)、綜采機修車間于今年的1月8日開工,由于碰到地基基礎軟地層,造成施工墻基基礎困難,加上施工單位的施工人員和施工組織存在某些問題,于今年的7月15日完成土建工程,10月10日通過竣工驗收。

(2)、地面變電站于今年的4月1日開工,于今年的8月底完成主體土建工程。并于11月交付室內變壓器安裝。室內變壓器等相關室內安裝工程將于今年12月份結束,二回路供電線路也將于今年12月份結束。

(3)、風井地面簡易職工住房于今年的8月25日開工,經過精心組織于今年的10月15日完工。

(4)、風井地面變電所于今年的11月12日破土動工,將于今年的12月底完成主體工程。

(5)、地面取水站于今年的11月制定出了鉆孔取水方案,并于今年的11月13日開工打鉆鉆孔,目前正在施工第一個鉆孔。

6、籌備了在公司管理下的掘進施工隊組建工作。到10月底已經報名登記要求參加掘進隊工作的人員有338人。其中:掘進工178人,瓦斯員、放炮員、防突效檢工、抽放工31人,井下電鉗工、釘道工34人,地面配電工、鍋爐工、充電工95人。

二、安全基本情況。

1、安全績效:今年1-7月份共發(fā)生死亡事故*起,死亡*人。加強了安全檢查,強化了重點工程和節(jié)假日的安全檢查工作。今天共組織了旬、月檢查18次,接待省及**安監(jiān)局檢查2次,接待***礦務局檢查7次,接待豐城公安局及榮壙派出所檢查3次,加上公司領導和公司安全管理人員的檢查,共查隱患***條,其中:a級隱患*條,b級隱患*條,c級隱患***條,已經整改或已經消除的的隱患***條,整改率達**%。下發(fā)安全隱患整改的文件**份,加強一慶雙迎及停產整頓安全管理工作的文件2份。

2、認真開展了抓三違反事故、長治久安活動。今年共查出違章違紀人員**人次,罰款***元(不包括上級罰款的*萬元),因安全事故扣罰工資***元。

4、組織了安全培訓,積極開展了多種形式的安全活動,提高員工隊伍素質。

今年共組織了*人參加了安全管理人員資格證的培訓,其中參加省級培訓有*人,局級培訓有*人。另外還安排了*人參加了放炮員培訓(以上均不包括各施工項目部的培訓情況)。

今年6月份公司首次組織了開展安全生產月活動,在該活動中張貼了大幅宣傳標語,大造了安全宣傳聲勢,組織了安全咨詢日,編制并散發(fā)了安全資料,開展了安全牌板、安全漫畫竟賽和安全知識竟賽,并參加了豐城礦務局組織的安全知識竟賽,參加局竟賽的4人中就有2人獲得了獎勵。受到了局領導和局宣傳部門的好評。

為公司長遠利益出發(fā),組織了5人參加了注冊安全工程師考試,已經有4人首次通過了考試。

5、加強工程質量管理,完善質量標準化建設。抓好工程質量不但是公司長遠利益的需要,而且是安全工作的基矗在認真抓好安全生產工作的同時沒有忽視質量管理的重要性,我們積極協技術質檢部門發(fā)現工程質量中存在的問題并積極加于處理,嚴格了工程質量檢查和驗收,對施工的工程達不到質量要求的堅決不同意簽字,如進風井的改絞工程就是一個例證。

十一月份已經過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的,在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學習勁霸男裝品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經常請教店長和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果?,F在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點:對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如:質地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:

1、在店長的帶領下,團結店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個***,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣:養(yǎng)成發(fā)現問題,總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。

4、銷售目標:我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務,堅決完成店內下達的十七萬的營業(yè)額任務,打好年底的硬仗,和大家把任務根據具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。

一、立場鮮明講政治。

人們說,人事也是一個實權位置,當然他大概是指其他行業(yè)吧,我想我的工作體會是我從事的是政策性比較強的工作,面對的是是就是是不是就是不是的問題,不存在模棱兩可的回答,針對具體問題,一旦形成決定,不是面對這一類人可以這樣,面對那一類人可以不是這樣,更不可以帶著私心雜念,感情用事,所以人事部門工作應該是一種原則性較強,有著黨性作保證的很嚴肅的工作。在以往的工作中我也確實做到了這樣,也具備了對黨的忠誠和對人的負責精神。

二、擺正位置顧大局。

學校人事所處的工作位置是聯系上級主管部門的工作較多,與本校教師聯系的反而比較少,許多事情是向上級主管部門拿出我校的各項管理數據,包括資金管理,人員管理,工作管理及學校發(fā)展管理等等,所以大量的時間是一個人埋頭苦干,而不會被人發(fā)現,更不會被人理解我從事的工作的辛苦,也無法了解我所做的工作的重要性。

1、為了查閱資料方便,今年暑假我花了大力氣將本校教師的所有有關人事資料整理成一本材料,作為我的工作資料,今后許多項目需要查閱時,我可以在最快的時間當中為學校領導提供資料。許多老師想了解自己的某些情況,我一查就知道了,老師們看了我的這本資料,感慨的說:要整理出這本東西,那是一項很大的工程吧?是啊,我為了整理出這本東西,不知道設計了多少方案,做了廢,廢了再做,最終化了將近20天時間才完成了這項大工程。

2、加工資今年共進行了三次,次是工資調整,一次是在暑期里、一次是在元旦??崾顕篮?,別人在空調中與親人團聚在一起享受天倫之樂之時,我冒著烈日,冒著寒風,到學校為教師們的工資待遇的提高工作著,暑期里我燒到38.8度,由于時間緊迫,不能停下來,只能邊吃藥,邊干活,元旦之時,天冷的要命,為了及時完成工作,我感冒咳嗽到晚上經常坐起來胸口受不了,但我不能停下來,因為時間緊迫。馬上就要放寒假了,老師們都在完成了一個學期的辛勤工作等待著一個美好假日、盛大節(jié)日之時,我卻在為老師們的第三次加工資,兩年一次晉升工資檔次和年終一次性獎金發(fā)放即所謂的第十三個月工資努力著,加工資對老師來說是一種喜事,對我來說是喜事,更是苦不堪言之事。當然這是我的工作,不管多么辛苦我都會一絲不茍的去完成工作,我一直是這樣要求自己,我不可能是最好的,但我會為每一的更好而努力。

三、文明團結修養(yǎng)好,以身作則樹榜樣。

教師是人類靈魂的工程師,要塑人類的靈魂,首先要有一臺能塑人類靈魂的好機器,怎樣才算是一臺好機器呢?我認為這臺機器應該具有無論外界條件多么的惡劣,無論別人想怎樣的損壞你,你都能夠抱著一種寬廣的胸懷接納,同時感化他,我想我已經做到了這一點。我是一名教師,應該是學生的榜樣,我又是一位中層干部還應該是普通教師的榜樣。為此我處處嚴格要求自己,做到上課絕不遲到早退,不備課不進教室,不帶胸卡不站在學生面前。穿著打扮樸實大方,既不華眾取寵,也不怪模怪樣。讓學生服我而不威我,敬我而不遠我。讓同事和我相處,既隨和又放心。

四、工作勤奮肯實干,鉆研業(yè)務能力強,職責到位出成績。

本學期的工作從大的方面講,我完成了:1)人才引進工作;2)學校統計法執(zhí)法大檢查;3)非在編人員用工制度;4)部分合同工的合同簽訂工作;5)出缺勤統計扣款統計工作;6)協保人員鑒合同;7)農民工的用工處理;8)工資標準統計調整工作;9)調整工資一人一表的填寫、蓋章、審核工作;10)2000學年度考核三類表格填寫工作;11)學年度考核統計工作;12)學年度考核一人一表填報工作;13)退休人員養(yǎng)老金發(fā)放辦理工作;14)第三次工資即年一次正常晉升工資檔次工作;15)年終一次性獎金發(fā)放辦理工作;16)人才引進辦理工作;17)葉銘玉退休手續(xù)辦理工作;18)出勤統計扣款統計工作發(fā);19)教師資格證書辦理中補充條件辦理工作;20)人事資料的存檔工作。

五、勇于科研求創(chuàng)新。

探索創(chuàng)新是青年人應有的職責,也是社會向高層次發(fā)展的必由之路。我順應時代付于給我們的歷史重任,參與人事電腦操作培訓,勇于在人事工作方面多使用現代化的武器,不斷尋找能人事工作的科學性和規(guī)范性,力求能在人事的工作領域尋找出一點有價值的東西。

年上半年,辦公室在部門領導的直接領導、關心和指導下,在機關各處室的大力支持配合下,認真貫徹黨的十六大和市委各項會議及文件精神,以三個代表的重要思想為指針,按照服務、參謀、協調、效能的指導思想,立足崗位,狠抓落實,扎實工作,經過辦公室全體人員的共同努力,較好地完成了辦公室的本職工作和單位領導交辦的其他各項工作任務。

一、發(fā)揮參謀服務職能,當好助手辦公室是承上啟下、綜合協調、提供服務和管理的重要部門。

圍繞科協的工作重心,努力提供優(yōu)質服務,是辦公室工作的出發(fā)點和落腳點。半年來,在分管領導的關心支持下,在辦公室全體工作人員的共同努力下,克服了工作量大,日常事務繁雜瑣碎,人手不足等困難,全面完成了各項任務。

(一)做好各項呈請,為領導決策提供決策參謀是辦公室的一項極為重要的任務,辦公室根據本部門對外聯系多、接觸面廣、傳遞速度快的特點,圍繞每月年的工作安排,對各階段信息進行收集、整理、篩選,努力做到為領導決策及時提供資料。

1、分解落實全年的工作計劃任務,與機關各部室一道抓好各項工作的督查及反饋,及時整理并呈送領導閱示。

2、做好了信息的收集工作,及時給各相關及上級部門發(fā)送科協工作簡訊等各種信息。

3、做好了省科協主席盧鐵成及成都市科協來德陽調研與考察的接待工作。季度季度工作總結。

(二)較好發(fā)揮了協調與服務的功能。

在做好為領導服務的同時,努力為基層服務。盡管辦公室事務繁雜,我們堅持能辦的事情立即辦、份內的事情負責辦、份外的事情協助辦、大事小事一樣辦的原則,認真做好每一件事。無論是那個部門還是個人來辦公室擬文辦事,無論節(jié)假日還是下班時間,我們都能隨叫隨到,并不厭其煩地熱情接待,能辦之事馬上就辦,難辦之事盡力辦,努力做到高效、快速,從不拖拉推諉。

(三)強化督查督辦工作。

規(guī)范發(fā)文程序,加強文印管理,及時將辦公室工作中存在的問題呈報分管和主管領導閱示。同時,嚴格執(zhí)行領導批示,抓好落實督辦工作。

二、強化效能建設,保持保量完成日常工作辦公室承擔的任務繁雜,公文及人員來往頻繁,辦公室不僅是內部事務的參謀部門,還是對外聯系的窗口,只有加強內部管理,忙中不亂,有條不紊地開展工作,才能保證政令暢通。我們十分重視常規(guī)性工作與突擊性工作的合理安排,工作上分工而不分家,不分份內份外,相互配合,講求實效,計劃之事早籌備,力求當天工作不隔日,突擊之事不慌忙,在保證各項重要工作實施的同時,保質保量地做好日常政務、事務、外事等各項服務工作。

(一)搞好文字材料工作。

1、認真完成大量的工作。半年來,共辦理科協及各部室發(fā)文件,無論工作量大還是量小,我們都力求做到耐心細致,不出現大的文字失誤,除此之外,認真完成了市委、市政府及上級下達的各類調研、總結等方面的大量文字材料等各方面的工作。

2、做好收文的登記、傳閱、催辦工作,半年來收到的文件、信函、電話記錄等,都做到了有記錄、有處理意見和處理結果。每份材料都基本上做到準確、無誤,保證了上級機關的精神得以傳達、貫徹和及時回復。

3、認真辦好會務,力求高效有序。認真做好各種會議的準備工作,除科協的工作例會外,我們還參予了中共德陽市委春節(jié)團拜會的籌備及組織工作。

4、以認真的態(tài)度做好文件交換工作。半年來,在公文郵寄及交換工作中,均能做到及時準確無誤送達,從未出現遺漏和丟失現象。同時,盡量的作到節(jié)省郵資,減少開支。

5、搞好服務,當好勤務兵。半年來,認真的完成了領導交辦的其他各項任務。

(二)搞好機關內部的接待工作半年來,我們認真做好了無論是上級、同級還是基層的接待工作。在接待中始終保持熱情、周到、耐心、細致的工作作風,得到了好評。

(三)搞好交通、通信等服務工作。

1、加強管理,努力做好各項后勤保障工作。全面完成了市科協網頁改版工作,同時繼續(xù)加強管理,制定相應的管理辦法,嚴格按照上級有關部門的規(guī)定作好信息添加。

2、切實保證工作用車需要。合理安排、科學調度,盡量滿足有關處室及單位正常接待工作的需要,切實保證公務用車和職工上下班接送車的正常運轉,從未出現車輛調度失誤。加強車輛的內部管理,吸取先進經驗和做法,進一步完善車輛的維修及管理制度。

三、加強政治學習,努力提高整體素質。半年來,辦公室根據科協行政及黨組的統一部署和支部制定的學習計劃,認真執(zhí)行有關決定,顧全大局,盡心服務。

(一)開展各項政治理論學習活動積極參加深入學習貫徹三個代表重要思想,學習貫徹黨的全會精神、省委全會精神和保持共產黨員先進性教育活動的要求,認真學習有關材料。通過集中學習與個人自學的方式,達到凝聚力量、統一思想、明確任務、協調配合的目的。

(二)發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用干部帶頭加強自身學習,積極參加單位召開的有關理論學習。在學習傳達文件過程中,注重在理論聯系實際,解決問題上下功夫。通過聽取輔導報告、集中學習、專題研討、座談交流、撰寫心得體會等多種方式強化學習,達到統一思想,增強信念的目的,提高了辦公室的整體政治素質和理論水平。同時,充分發(fā)揮黨員的先鋒模范和戰(zhàn)斗堡壘作用。吃苦在前,享受在后,不計個人得失。在各自的崗位上起表率作用,在業(yè)務中起骨干作用,樹立了良好的勤政形象。

(三)黨員干部嚴格要求自己認真學習了《中國共產黨黨內監(jiān)督條例》、《中國共產黨紀律處分條例》等保持共產黨員先進性教育讀本。要求每位黨員都要以共產黨員的標準嚴格要求自己,牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨,倡導團結協作、無私奉獻、開拓進去、愛崗敬業(yè)的精神,努力把辦公室的工作提高到一個新的水平。

圍繞存在的問題及年初制定的工作計劃,以鞏固和保持共產黨員先進性教育活動為契機,奮力拼搏,盡心服務,努力做好參謀助手和協調服務中的各項工作。

1、勤抓政治學習,提高辦公室工作人員的思想素質和理論水平。圍繞保持共產黨員先進性教育活動的各項要求,通過集中學習和個人自學,不斷提高隊伍的思想素質和理論水平,貫徹落實中央、地方和省(市)科協的各項文件精神和要求,為做好工作提高有力的思想保證和理論依托。

2、深入調研,提高參謀助手水平。統籌安排時間,盡力多下基層所了解情況,及時整理呈報資料,為領導決策提供有力、詳細的參考。同時抓好督查督辦工作,使督查工作逐步實現制度化、規(guī)范化,為各項決策落到實處提供有力保障。

3、盡心盡責,提高日常服務水平。完善市科協各項管理制度,努力做到開源節(jié)流。辦好對內對外文件公文發(fā)送、接收與交換工作,拓展與其他部門的交流。

三季度,在集團公司和實業(yè)公司的正確領導和大力支持下,公司各級組織堅定跨越發(fā)展信心,搶抓機遇,開拓創(chuàng)新,攻堅克難,全力開拓市場空間,積極規(guī)范內部管理,狠抓安全生產,公司保持了持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。

1、收入完成情況:1-9月份累計實現銷售收入1.8億元,比去年同期10794萬元增加7206萬元,增幅為67%。比考核指標1.36億元增加4400萬元,增幅為32%,比奮斗目標1.43億元增加3700萬元,增幅為26%,比力爭指標1.5億元增加3000萬元,增幅為20%。其中集團內部收入1.1億元,集團外部收入7000萬元,外部市場比重占39%。

2、利潤完成情況:1-9月份累計盈利90萬元,比去年同期-99萬元增盈189萬元。比考核指標12萬元增盈78萬元,增幅為650%,比奮斗指標26萬元增盈64萬元,增幅為246%,比力爭指標50萬元增盈40萬元,增幅為80%。

3、應收款項完成情況:9月末應收款項余額控制在9500萬元以內,完成考核指標。

4、存貨完成情況:9月末存貨期末余額控制在4500萬元以內,完成考核指標。

5、順利實現安全生產。

確了各單位產業(yè)發(fā)展方向和產品、市場定位,為公司做大、做強提供了有力保障。

座談會上,公司總經理發(fā)出了“奮戰(zhàn)三季度,提前一季度完成全年主要經濟指標”的倡議,各基層單位和部室負責人積極響應倡議,分別寫下保證書,在公司分配的指標基礎上自我加壓,勇挑重擔,以飽滿的工作熱情積極作為,以高度的責任心、使命感打好三季度攻堅戰(zhàn),為公司實現“十二五”良好起步積極貢獻力量。

(二)深入實施“兩個走出去”戰(zhàn)略,市場開拓成績斐然三季度以來,公司正確處理內、外部市場之間的關系,規(guī)范完善營銷機制,逐步建立完善營銷體系,深入實施“兩個走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略,形成了分工明確、合力攻關的良好格局,內外部市場開拓取得優(yōu)異成績。季度季度工作總結。

一是定思路,調策略,轉變市場開拓模式。面對嚴峻的市場競爭,競爭對手都在實行讓利不讓市場,導致競相壓價,利潤趨薄。為此我們振奮精神,堅定信心,順應形勢,理清公司在“逆境”之中的發(fā)展思路,堅持向營銷人員要市場,實行營銷月度例會制度,并根據產品、產業(yè)現狀和營銷工作實際,轉變營銷模式,實行兩級管理,充分發(fā)揮基層營銷團隊的營銷優(yōu)勢和積極性。焊接材料廠以“增量老市場,培育新市場,儲備潛在市場”的思路進行市場開拓。采掘配件廠積極與天津、曲阜、濟寧等地采煤機生產廠家溝通交流,將我們的礦用配件產品與其采煤機進行配套銷售,形成周全的服務體系,強強聯合的營銷模式。

煤廠皮帶機改造工程等工作任務,完成了趙樓礦32m轉載機的改型工作。同時,隨著國際焦化改造工程的整體推進,具體的改造項目已逐漸進入實質性階段,我們搶抓機遇、積極跟進,承攬了國焦溜槽、導料槽、沉降池刮板機等改造工程項目,預計訂單總額在600萬元左右。在新市場開拓方面,公司主導產品成功打入內蒙煤炭市場,準格爾旗山貴煤炭有限責任公司、內蒙古爾林兔煤礦現已使用公司接鏈環(huán)、截齒等產品,為今后產品在內蒙煤炭市場的推廣打開了新局面。

二是創(chuàng)模式,激活力,強化營銷隊伍建設。我們以實業(yè)公司“營銷團隊”搭建試點單位為契機,積極吸納先進理念,認真思考和探索營銷團隊建設的新思維、新方法。根據公司實際,科學設計營銷人員晉升階梯,注重培養(yǎng)年輕營銷人員,不斷壯大營銷隊伍,設計激勵強勁、約束有力的考核體系,在調動營銷人員的積極性,激發(fā)其營銷熱情的同時,最大程度地保障公司利益。我們在公司內部公開招聘、培養(yǎng)年輕的銷售人員時,更加注重培養(yǎng)銷售人員忠于職守、甘于奉獻的敬業(yè)精神,通過“以老帶新”的培訓模式,使年輕的營銷人員盡快轉變角色,獨立開展工作,逐步培養(yǎng)一支能力強、素質高、理念新、服務優(yōu)的營銷團隊,為公司跨越發(fā)展貢獻力量。

態(tài)勢,制定市場開拓新方案及時解決阻礙市場發(fā)展的突出問題。技術、管理等人員也積極轉變心態(tài),打破經驗主義,積極向專家、向市場請教學習,主動到生產一線、市場前沿調研,做到“貼近生產、貼近市場、貼近客戶、貼近同行”,了解最新的行業(yè)技術發(fā)展趨勢,制定針對性的營銷策略,了解市場反饋的產品相關問題,及時圍繞問題提出整改措施,確保產品持續(xù)改進。

8月中旬,由兗礦貴州能化有限公司相關人員組成的考察團,在集團公司生產部部長、煤業(yè)公司副總工程師王富奇的帶領下,實業(yè)公司梁總等領導的陪同下,對我公司進行了實地考察??疾靾F一行對我公司生產能力和產品質量給予了充分的肯定,表示今后將積極與我公司合作,形成“共謀發(fā)展,跨越騰飛”的互利互惠良好局面。

今年以來,公司以跨越發(fā)展為主題,以兩級班子建設、技術提升和產品調整為重點,堅持“把強項做強、優(yōu)勢做優(yōu)、產業(yè)做長、總量做大”的發(fā)展理念,強化管理、勇于創(chuàng)新,深化“強嚴樹創(chuàng)”工程建設,努力提高經濟運行質量,全力尋求發(fā)展新突破,實現跨越新發(fā)展。

2015年三季度已過去,縱觀第三季度工作,存在很多的不足,也取得了不少的收獲。在日常巡檢中,更要注意主動性,發(fā)現問題的管理、溝通中的方式方法;在制度執(zhí)行上,更要注意制度的時效性和長效性;在后勤保障上,更要注意靈活性,并要注意保障工作的預見性?,F將三季度的工作總結如下:

1.狠抓安全管理,減少事故發(fā)生。

“愚者用鮮血換取教訓,智者用教訓避免事故”。我們當了很多次愚者,要努力轉變?yōu)橐幻钦?。雖莫名成為“安全員”,但確實擔有安全管理的職責。今年以來安全工作一直有序推進,但由于管理上的疏漏,員工安全意識方面的薄弱,在8月份發(fā)生了一起工傷事故。相應人員得到了處罰,我也不例外,但處罰不是主要目的,要能吸取教訓。至此9月增加了安全專項檢查的次數,從設施設備的安全隱患到人員操作的違紀違規(guī)進行全面排查,將安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài)。已發(fā)現的有28處涉及安全方面的問題或者隱患,其中已完成整改的有14處,公司目前不能實現整改的1處,整改周期較長仍需進一步跟蹤的13處。雖然能力有限,但身負安全生產的重則??梢哉f安全工作方面從未放松。

2.推進標準作業(yè),改善作業(yè)環(huán)境。

加強現場巡查力度,貫穿現場作業(yè)環(huán)節(jié),多方位多角度接觸生產,發(fā)現問題,協助解決問題。抓違規(guī),防錯漏,與同事合力穩(wěn)步推進標準化作業(yè)。在員工標準作業(yè)意識日趨提高的基礎上,逐步協助班組改善車間作業(yè)環(huán)境,重新布局物料放置區(qū)域,改善作業(yè)流程等,目前廠二區(qū)域環(huán)境已略見成效,但主要歸功于同事以及班組的共同努力。

此前投料區(qū)物料損耗嚴重,后劃歸生產直接管理。后對投料工經過一系列培訓以及考核制度調整,目前投料區(qū)已趨于正常運行,對破包、雜粒等問題包裝能及時反饋,并跟蹤問題解決情況。助劑稱配原計劃劃歸倉儲,后未實行,現搬于廠二集中稱配。針對助劑稱配的需求及時間特性,制定了相應的出勤時間,并對助劑進行批號管理,確??勺匪?。

由于在業(yè)務技能上存在不足,現在增加深入現場時間巡檢的同時有意識的去學習現場操作,了解現場設施設備運行狀態(tài),并積極主動的向班組骨干或者老師傅請教管理經驗。向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習,積極提高自身各項業(yè)務素質,努力提高工作效率和工作質量,爭取工作的主動性。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了較為明顯的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,具備較強的專業(yè)心,責任心。

生產車間就像一個大家庭,我每天生活工作在這個溫暖的大家庭里,作為這個大家庭中的一員我覺得我有義務和責任將她建設的更加美好和諧。因此,在生產部推進創(chuàng)新機制以來,我積極參與車間的改善活動,宣傳、協助,努力調動班組員工的積極性。我目前還沒有創(chuàng)新項目,但創(chuàng)新無處不在,只要有心必然會有意想不到的收獲。

繼續(xù)做好各類數據的統計分析,揚長避短,改進工作中的不足,努力提供具備說服力、真實有效的數據支持。完成叉車證報考工作。協助完成環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系評審。

1.進一步完善培訓機制。

新員工每月組織培訓一次,并評估培訓的有效性;生產全體員工每季度組織一次培訓。

2.初步編制完成危險預知。

針對車間存在的各類設施設備及其他安全隱患,編制危險預知,全面描述車間可能存在的安全隱患,后續(xù)再結合班組案例實地培訓,將最簡單最直接的安全知識告知員工,潛移默化的使員工預知,并潛意識中去預防。

3.繼續(xù)進行全面安全排查。

前期更注重設施設備的安全隱患排查,四季度逐步將員工的危險作業(yè)納入重點排查,從人機料法環(huán),全面杜絕安全事故的產生。

4.監(jiān)管助劑投料作業(yè)。

助劑稱配員在職時間已較長,是否考慮換崗。

完善助劑、投料考核機制,降低內部損耗,保證原料質量。

5.組織團隊建設。

與同事及行政部門協調,舉辦一到二項團隊建設項目。

6.繼續(xù)完成數據分析工作。

努力做好數據分析,完善數據分類及收集。

7.全面完成領導交辦的各項任務。

日事日畢、日清日高,不斷挑戰(zhàn)新的工作。

最后,再次感謝領導和同事對于我的幫助,在四季度,我會再接再厲。希望以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績回報各位領導的關心與厚愛,謝謝!

【篇四】:2014年一季度個人工作總結及第二季度工作計劃。

在費老師的指導下,第一季度的基金銷售改革工作取得了實質性的進展。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項工作都有條不紊地展開。

3月份,在“銀華90基金”銷售過程中,做到及早安排、統一學習、互相競爭的局面,最終在本次基金銷售中,取得500多萬的成績,排名公司第五名。

每天下班回到家,安排自己十五分鐘的時間,回顧一天工作中的得失,發(fā)現工作中的薄弱點,對于存在問題進行思考,自己設法提出可行性方案,次日進行及時解決。

目前,營業(yè)部需要從根本上轉變經營模式,轉變傳統的經紀業(yè)務的過度依賴,需要將營業(yè)部轉變成真正的營銷客戶中心。那么,我們的服務就是至關重要的了。

每季度舉辦特色基金投資俱樂部,每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中,我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問,并出具基金短語點評,從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解,適時采取必要的贖回措施。

每次會議前,必須設計有針對性的調查問卷。會議結束后,必須對調查問卷及時進行梳理,了解客戶的內在需求,將客戶需求進行登記并予以解決。

目前,營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸,我們必須轉變思路,化危機為機遇,將自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力,帶領營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。

對于個人而言,服務基金客戶必須細化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶(資產大經常購買基金)、核心客戶(偶爾購買基金)、普通客戶(持有套牢基金)。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細,根據營業(yè)部的基金短語評論,與客戶保持兩周一次的電話溝通;對于核心客戶,根據營業(yè)部的基金短語評論,每月保持一次電話溝通;對于普通客戶,將每月的基金短語評論寄送給客戶,并每月保持部分客戶的溝通工作。

隨著券商競爭格局日趨激烈,發(fā)展新業(yè)務的贏利模式也勢在必行。所以,今年融資融券新業(yè)務也作為了營業(yè)部重點考核的目標之一。

在每天下午收盤后,利用半個小時的時間對融資融券業(yè)務及柜臺操作流程進行學習。遇到融資融券開戶需求時,掌握實際開戶流程,盡快分擔開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前,完成兩個融資融券客戶的開戶指標。

作為營業(yè)部的一員,必須學習融資融券業(yè)務、發(fā)展融資融券客戶,為營業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻。

【篇五】:2016年第三季度工作總結與第四季度工作計劃季度季度工作總結。

(李蕓)。

主管季度工作總結篇十二

時光荏苒,歲月如梭,不知不覺xxxx年就這么結束了?;厥走^去一年來的工作歷程,內心不禁感慨萬千,鄖西店開業(yè)至今,已有三個年頭了,在這幾年里,我有歡喜,也有過失落。武商為我們每個員工提供了展示自己的平臺,在這里我不但學到了很多專業(yè)知識、家電的銷售技巧、賣場管理規(guī)范、同時也學會了人與人之間的交往,如何尊重領導,服從分配,愛護員工,善待同事。人只有不斷的總結過去,才會有新的發(fā)展和進步,如果不懂得總結,那么我們做的永遠都只是重復過去,平庸無為,感謝公司領導給我提供這次總結的機會,可以讓大家一起分享各自的收獲,使我們互相滲透各自成功的經驗和不足??偨Y過去、取長補短、挖掘潛力,為xxxx年的工作做好充分的準備和規(guī)劃。在武商這個平臺我一直保持著一份火熱的工作熱情,心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,作為一名賣場的管理人員,堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去。管理者的言行和規(guī)范,也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時間不算太長,自身的素質和管理水平還不是很高,深知要樹立良好的形象,因為我們不僅僅代表著我們自身,更代表著武商的形象。

作為人商鄖西店家電一名主管,主要以人員的管理和銷量為核心。經過學習與摸索,我將人員的管理分為兩大類:員工制度管理和銷量目標管理。員工制度管理:顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊來執(zhí)行管理,用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒有規(guī)矩不成方圓,家有家規(guī),國有國法,廠有廠紀。嚴格要求自己,身先士卒。把管理好自己放在第一位,樹立標桿作用,為下屬帶個好頭。其實,我在工作中發(fā)現很多問題,新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,嚴格督促員工按制度行事。

銷量目標管理:就是根據實際情況,給每個員工制定的.銷量任務。每個月要給員工制定銷量,沒有壓力就沒有動力。帶動員工如何利用節(jié)假日搞好銷售,如何利用人脈關系帶動顧客,如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務。不斷激勵員工的工作熱情,并調動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量。由于自身的素質低下、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿,我有過失落和消極情緒。對領導的批評有時產生不服氣的心態(tài),對同事的誤會深感委屈。在過去的一段時間里,我茫然不知所措,以往的工作熱情消失貽盡,看見違規(guī)亂紀裝作沒有看見,想說的話不敢說,該做的事情不想做,帶頭在賣場聊天烤火,和同事閑聊。思想不對頭,管理方法不得當,差點讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的不足,對于自己的管理水平和自身素質還有待提高,在工作之余,自己還應該多學習管理方面的書籍,多請教上級領導,多和同事溝通,多學習關于產品方面的專業(yè)知識,我們只有不斷的學習,不斷的提高,不斷的進步,才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,只有做好這些,才有足夠的資本,才能在這個崗位中脫穎而出,在平凡的工作中作出不平凡的成績。

只有這樣,領導才可以考慮你的薪水,論功加薪。以上只是本人比較膚淺的一些認識,希望在工作中領導們你能夠及時糾正我的錯誤,我定當努力做好本職工作,為做好經理的左膀右臂,力所能及的為上級分擔,也希望公司在每一位員工的努力下,在新的一年中會有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里,我的工作一定會越來越努力的,盡量不會出現任何的差錯,這對我是必須要求的,我對自己的要求是最嚴格的,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!xxxx年努力打開一個工作新局面。

主管季度工作總結篇十三

xx年春節(jié)后,我依舊負責xx市場大廈的各項經營工作,在與配合下經歷了節(jié)后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題,通過這些問題的解決,使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸,協調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況,配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進行了一定的布局調整。

x月份xx市場超市開始構想到x月份開業(yè),自己全身心的投入到了籌建工作中,人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護,在老總的關心下,公司各方的支持下,在x總與x店的指導下,xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統的強化。

負責xx市場期間,盡力維護了各項經營活動的正常運轉,沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產生效益是事實,雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限,這是在xx市場工作得到的最深刻認識。同時,xx市場各種困難壓力的經歷,使自己的心理素質得到極大的提高,面對再大的困難與壓力,我都不會退縮逃避,能夠從容冷靜的去面對解決,這是我在xx市場工作得到的收獲。

x月份因工作的需要,我被調到超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理,實現業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭,對超市的人員也很熟悉,但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責,一方面加強了專業(yè)知識的學習,積極看書報文章,虛心向請教。一方面加強溝通了解實際情況,向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通,與非食品組長深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系,負起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓,對商品的規(guī)劃與陳列作了調整,經過非食品員工的共同的努力,我們的銷售有了明顯的增長。在升任非食品采購后,我兼起了非食品的組長,潛下心來,從頭干起,衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,在嚴格要求的基礎之上,給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓,使員工的精神面貌有了改觀,工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下,全組員工齊心努力,非食品的進步得到了公司的認可。

店面值班經理負責協調各部門工作,維護全賣場的正常營運,應對突發(fā)事件的處理,在這個崗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業(yè)務水平,在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,發(fā)現問題,消減漏洞,作一名稱職的xx員工。

主管季度工作總結篇十四

我從20xx年月加入商場商管部,擔任商場一樓的主管,深感自己是一名最終端的經營者。主要職責是維護整個一樓現場經營秩序的有序運行。具體日常工作內容,主要有員工規(guī)范管理,商品售后服務等。

20xx年來,在各位領導的關心,同事們的支持配合和員工的通力協作下,較好地履行了自己的工作職責,并成功把某某品牌服裝招商進場?;就瓿闪祟I導交辦的各項任務。

俗話說“隔行如隔山”。如何做好商場主管,對我來說依然是一個全新的課題。為此,我要不斷學習,充實自我,做到干一行,愛一行,專一行,一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導,同事,員工學習。學習他們的專業(yè)知識,工作方法,營銷技巧,為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看,多聽,多想,多做?!蓖ㄟ^學習與實踐的有機結合,逐步提高自身理論和業(yè)務素質。

注重規(guī)范管理,提高員工整體素質。今年來,專柜的營業(yè)員調動頻繁,新員工對商場紀律和經營業(yè)務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中,加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜,營業(yè)員多數是臨時招來的,人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄,上班竄崗,吃東西,帶小孩現象時有發(fā)生。我從開始的提醒,到警告,最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色,養(yǎng)成良好的'職業(yè)習慣,維護了商場的良好形象。

加強現場巡視,保證經營秩序良好。商場主管的工作就是現場,工作內容非常具體,瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心,保證經營現場對各種具體,瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行,給顧客提供一個方便,舒適的購空間。

堅持公正,合理,靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題,要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑,同時盡可能做到代理商的理解與支持。在今年中,我也處理過幾次投訴事件,基本上都能讓顧客和代理商協商解決成功。每次解決成功一次投訴,我的心里充滿成就感,自己的努力沒有白費。

主管季度工作總結篇十五

時光荏苒,歲月如梭,不知不覺xx年就這么結束了?;厥走^去一年來的工作歷程,內心不禁感慨萬千,鄖西店開業(yè)至今,已有三個年頭了,在這幾年里,我有歡喜,也有過失落。武商為我們每個員工提供了展示自己的平臺,在這里我不但學到了很多專業(yè)知識、家電的銷售技巧、賣場管理規(guī)范、同時也學會了人與人之間的交往,如何尊重領導,服從分配,愛護員工,善待同事。

人只有不斷的總結過去,才會有新的發(fā)展和進步,如果不懂得總結,那么我們做的永遠都只是重復過去,平庸無為,感謝公司領導給我提供這次總結的機會,可以讓大家一起分享各自的收獲,使我們互相滲透各自成功的經驗和不足??偨Y過去、取長補短、挖掘潛力,為xx年的工作做好充分的準備和規(guī)劃。

在武商這個平臺我一直保持著一份火熱的工作熱情,心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,作為一名賣場的管理人員,堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去。管理者的言行和規(guī)范,也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時間不算太長,自身的素質和管理水平還不是很高,深知要樹立良好的形象,因為我們不僅僅代表著我們自身,更代表著武商的形象。

作為人商鄖西店家電一名主管,主要以人員的管理和銷量為核心。經過學習與摸索,我將人員的管理分為兩大類:員工制度管理和銷量目標管理。員工制度管理:顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊來執(zhí)行管理,用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒有規(guī)矩不成方圓,家有家規(guī),國有國法,廠有廠紀。嚴格要求自己,身先士卒。把管理好自己放在第一位,樹立標桿作用,為下屬帶個好頭。其實,我在工作中發(fā)現很多問題,新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,嚴格督促員工按制度行事。

銷量目標管理:就是根據實際情況,給每個員工制定的銷量任務。每個月要給員工制定銷量,沒有壓力就沒有動力。帶動員工如何利用節(jié)假日搞好銷售,如何利用人脈關系帶動顧客,如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務。不斷激勵員工的工作熱情,并調動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量。由于自身的素質低下、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿,我有過失落和消極情緒。對領導的批評有時產生不服氣的心態(tài),對同事的誤會深感委屈。在過去的一段時間里,我茫然不知所措,以往的工作熱情消失貽盡,看見違規(guī)亂紀裝作沒有看見,想說的話不敢說,該做的事情不想做,帶頭在賣場聊天烤火,和同事閑聊。思想不對頭,管理方法不得當,差點讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的不足,對于自己的管理水平和自身素質還有待提高,在工作之余,自己還應該多學習管理方面的書籍,多請教上級領導,多和同事溝通,多學習關于產品方面的專業(yè)知識,我們只有不斷的學習,不斷的提高,不斷的進步,才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,只有做好這些,才有足夠的資本,才能在這個崗位中脫穎而出,在平凡的工作中作出不平凡的成績。

只有這樣,領導才可以考慮你的薪水,論功加薪。以上只是本人比較膚淺的一些認識,希望在工作中領導們你能夠及時糾正我的錯誤,我定當努力做好本職工作,為做好經理的左膀右臂,力所能及的為上級分擔,也希望公司在每一位員工的努力下,在新的一年中會有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里,我的工作一定會越來越努力的,盡量不會出現任何的差錯,這對我是必須要求的,我對自己的要求是最嚴格的,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!xx年努力打開一個工作新局面。

主管季度工作總結篇十六

1.人力資源戰(zhàn)略管理:

變到目前的服務和協助各部門管理的角色。

2.《員工手冊》編寫。

20xx年10月行政人事部根據原有的行政人事制度以及公司正在執(zhí)行而沒有文字說明的制度,編寫了《員工手冊》20xx年試行版,使員工在工作中有了獎罰準則,同時規(guī)范了員工行為。

3.組織優(yōu)化。

20xx年下半年,公司重新對各部門人員工作內容進行了梳理,針對銷售部人員多而工作效果差做出重大調整,重新對銷售部人員進行了合理計算與規(guī)劃,使人員達到人盡其用、配置合理,減少了人力成本的浪費。

4.員工招聘與入職管理。

a.招聘管理:根據公司發(fā)展需要以及公司人員配置要求,及時做好人員招聘及現有人員潛力開發(fā)工作。

20xx年隨著公司銷售工作零的突破,工作量及工作難度加大,公司的招聘情況也一度陷入僵局。行政人事部面對這種情況,采用多元化招聘手段,建立了合理的招聘渠道,目前已與5家職業(yè)中介機構建立聯系,并免費注冊了3個招聘網站,其中一個為中國led照明專業(yè)人才網,專門獲取led高技術人員求職信息。

同時,部門建立了公司的招聘和面試管理流程,從20xx年10月開始,新進人員的留崗率為80%左右,減少了在招聘費用上的不合理浪費。行政人事部在抓住人力資源是企業(yè)的第一生產力的這一前提下,努力把好招聘環(huán)節(jié),根據公司發(fā)展要求和各部門的實際需求,提高招聘員工學歷及技能的要求標準,為本公司員工整體素質的進一步提高打下了堅實的基礎。目前在用人才市場招聘情況及費用分析如下:

在此基礎上,行政人事部盡可能地節(jié)約人力成本,使人盡其才,在達成招聘目標的過程中,對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。使人事招聘與配置工作做到三點:滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

b.員工入職和轉正管理:

未簽訂勞動合同的員工統一進行了補簽,減少在勞動關系方面的漏洞。同時對新進的人員在入職后一周內全部簽訂了勞動合同,確保了用工的合法性,并且讓公司主要骨干人員補簽了保密協議,為公司技術和商業(yè)秘密免除了相關后顧之憂,防患于未燃。對于轉正的員工,全部進行轉正前談話,如有不合格試用員工,都提前與用人部門負責人聯系,進行了離職前談話,或者對試用員工崗位進行合理的調整,優(yōu)化人力資源,減少人力成本浪費。

5.培訓管理:

公司在20xx年下半年,實現了培訓機制從搭建到實施的零突破,目前已建立了入職培訓體系,主要是針對員工入職前后的培訓,包括:入職培訓、試用期在崗培訓、技能培訓,保證使每個新入職員工平均參加培訓時間每次為2小時左右。通過培訓,使員工更快融入公司環(huán)境,理解公司企業(yè)文化。

6.薪酬和福利管理。

a.薪酬體系管理。

目前仍延用公司從前的薪酬體系,行政人事部在20xx年對薪酬這一重要的人力成本控制更為嚴謹,力求使公司付出成本和員工價值達到雙方共贏。

b.福利管理。

公司在社保方面從一開始就遵守國家規(guī)定,使員工福利得到了保障。20xx年行政人事部對已辦理社保人員進行了梳理,完善離職后社保欠款,更正了在職參保人員社保比例不正確的算法,并補扣余款,使公司利益得到保障。

在廣泛征求了大多數生產一線員工意見的基礎上,對公司的《加班管理規(guī)定》進行了合理的完善和修正,重新定義了加班的概念,并將加班結算變?yōu)橘M用結算和調休相結合的方式,降低了員工的抱怨,同時也降低了公司法律方面的風險。

6.企業(yè)文化建設。

20xx年12月,行政人事部根據領導建議,利用內刊作為媒介,開始企業(yè)文化創(chuàng)建工作,目前內刊《小草家園》已創(chuàng)辦第一期。行政人事部將利用好內刊平臺,加大企業(yè)文化修整及宣傳力度,使全體員工展現出更好的精神風貌和工作激情,讓員工和外部合作企業(yè)見證公司的成長。

1.制度管理。

行政人事部根據原有的行政制度,完善了如《員工手冊》《員工行為規(guī)范》等制度,同時對制度的實行情況進行了管控,不定時對員工行為進行抽查,嚴格執(zhí)行獎罰規(guī)定,使員工工作散漫的行為得到了改善。

2.加強考勤管理,規(guī)范員工行為。

行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時,明確了考勤管理相關詞語的定義,如:遲到的時間,曠工、加班等,同時加強了日常的監(jiān)督與考核。糾正了不少員工考勤中的不規(guī)范行為,對違紀者進行了教育、批評、通報,使考勤工作真正做到公開、公平、公正。另外對因公外出和請假手續(xù)也進一步規(guī)范和細化,從而杜絕了打著因公出門的招牌去干私活、辦私事的事件,使工作秩序得到了良好保持。

3.文件和檔案管理。

a.檔案管理:完善公司檔案管理工作,建立書面和電子存檔,及時進行資料的歸檔,確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷。

b.文件管理:對各部門、公司的文件和制度進行了統一梳理,從而確保了公司在用文件的有效性、規(guī)范性和統一性。

c.印章管理:指定專人對印章進行管理,規(guī)范用印使用流程,對公司各類對外發(fā)文及合同進行嚴格審核,最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴重的影響,降低公司風險。

4.加強資產管理。

公司固定資產管理是行政管理的一項重要組成部分,行政人事部對原公司資產進行了盤點,并與財務部核對,建立工作臺帳,按照誰使用,誰負責的原則,定期檢查、核實,使公司資產帳目清晰、管理有序。

5.科技項目申報管理。

20xx年行政人事部牽頭進行創(chuàng)新基金申報,由于時間緊迫,錯過了今年的申報時間,部門爭取在明天4月遞交申報材料。與此同時,通過此次申報工作,與區(qū)所在的各主管行政部門保持良好的溝通,爭取為公司獲得更多政府支持。

主管季度工作總結篇十七

護部主管,我感到非常榮幸。深感自己是一名最終端的經營者。主要職責是,維護整個一樓現場經營秩序的有序運行。具體日常工作內容,主要有員工規(guī)范管理,商品售后服務等。

一年來,在各位領導的關心,同事們的支持配合和員工的通力協作下,較好地履行了自己的工作職責,并成功把某某品牌服裝招商進常基本完成了領導交辦的各項任務。

俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管,對我來說依然是一個全新的課題。為此,我要不斷學習,充實自我,做到干一行,愛一行,專一行,一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導,同事,員工學習。學習他們的專業(yè)知識,工作方法,營銷技巧,為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看,多聽,多想,多做?!蓖ㄟ^學習與實踐的有機結合,逐步提高自身理論和業(yè)務素質。

注重規(guī)范管理,提高員工整體素質。今年來,專柜的營業(yè)員調動頻繁,新員工對商場紀律和經營業(yè)務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中,加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的.羽絨服專柜,營業(yè)員多數是臨時招來的,人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄,上班竄崗,吃東西,帶小孩現象時有發(fā)生。我從開始的提醒,到警告,最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色,養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣,維護了商場的良好形象。

加強現場巡視,保證經營秩序良好。樓層主管的工作就是現場,工作內容非常具體,瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心,保證經營現場對各種具體,瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行,給顧客提供一個方便,舒適的購空間。

堅持公正,合理,靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題,要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑,同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中,我也處理過幾次投訴事件,基本上都能讓顧客和代理商協商解決成功。每次解決成功一次投訴,我的心里充滿成就感,自己的努力沒有白費。

各位領導,同事,20xx年讓我依依不舍。在這半年里,曾流過辛勤的汗水,也流過淚水。正因為經驗了這點點滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長,進步著。在20xx年的工作中,我將加強學習業(yè)務知識,進一步提高現場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商,提升商場的經營效率與經營形象。希望自己今后能快樂地工作,并在工作中找到更多的快樂!

主管季度工作總結篇十八

我從20__年月加入商場商管部,擔任商場一樓的主管,深感自己是一名最終端的經營者。主要職責是維護整個一樓現場經營秩序的有序運行。具體日常工作內容,主要有員工規(guī)范管理,商品售后服務等。

20__年來,在各位領導的關心,同事們的支持配合和員工的通力協作下,較好地履行了自己的工作職責,并成功把某某品牌服裝招商進場。基本完成了領導交辦的各項任務。

俗話說“隔行如隔山”。如何做好商場主管,對我來說依然是一個全新的課題。為此,我要不斷學習,充實自我,做到干一行,愛一行,專一行,一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導,同事,員工學習。學習他們的專業(yè)知識,工作方法,營銷技巧,為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看,多聽,多想,多做?!蓖ㄟ^學習與實踐的有機結合,逐步提高自身理論和業(yè)務素質。

注重規(guī)范管理,提高員工整體素質。今年來,專柜的營業(yè)員調動頻繁,新員工對商場紀律和經營業(yè)務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中,加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜,營業(yè)員多數是臨時招來的,人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄,上班竄崗,吃東西,帶小孩現象時有發(fā)生。我從開始的提醒,到警告,最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色,養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣,維護了商場的良好形象。

加強現場巡視,保證經營秩序良好。商場主管的工作就是現場,工作內容非常具體,瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心,保證經營現場對各種具體,瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行,給顧客提供一個方便,舒適的購空間。

堅持公正,合理,靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題,要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑,同時盡可能做到代理商的理解與支持。在今年中,我也處理過幾次投訴事件,基本上都能讓顧客和代理商協商解決成功。每次解決成功一次投訴,我的心里充滿成就感,自己的努力沒有白費。

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