語文是我們與人交流、表達(dá)思想的重要工具。寫一篇較為完美的總結(jié)需要我們?nèi)娑陀^地觀察和分析。以下是一些總結(jié)的常見問題和解決方法，供大家參考。
旅游電子商務(wù)論文篇一
1緒論。
1.1研究背景及意義。
1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀。
1.2.1信息抽取研究現(xiàn)狀。
1.2.2情感傾向性分析研究現(xiàn)狀。
1.3論文的主要工作和組織結(jié)構(gòu)。
1.3.1論文主要工作。
1.3.2論文組織結(jié)構(gòu)。
2相關(guān)理論概述。
2.1文本情感分析。
2.2相關(guān)工具、模型介紹。
2.2.1語言技術(shù)平臺(tái)云ltp-cloud。
2.2.2條件隨機(jī)場模型。
2.2.3tf-idf算法。
2.2.4支持向量機(jī)模型。
2.3性能評(píng)價(jià)指標(biāo)。
2.4本章小結(jié)。
3電商平臺(tái)的產(chǎn)品評(píng)論數(shù)據(jù)獲取。
3.1評(píng)論語料的獲取。
3.1.1研究對象。
3.1.2數(shù)據(jù)獲取。
3.2評(píng)論語料預(yù)處理。
3.2.1清洗評(píng)論。
3.2.2評(píng)論預(yù)處理。
3.3本章小結(jié)。
4基于語義的評(píng)價(jià)信息抽取。
4.1評(píng)價(jià)信息抽取模型構(gòu)建。
4.1.1訓(xùn)練集的生成。
4.1.2特征選擇。
4.1.3特征模板定義。
4.2對比實(shí)驗(yàn)與實(shí)驗(yàn)分析。
4.2.1實(shí)驗(yàn)流程。
4.2.2實(shí)驗(yàn)結(jié)果。
4.3本章小結(jié)。
5評(píng)論文本情感傾向及可視化分析。
5.1評(píng)價(jià)單元抽取。
5.1.1評(píng)價(jià)單元抽取框架。
5.1.2評(píng)價(jià)單元抽取方法ssmcrfs。
5.2評(píng)價(jià)單元抽取實(shí)驗(yàn)效果分析。
5.3評(píng)價(jià)單元情感傾向分析。
5.4可視化展示。
5.5本章小結(jié)。
6總結(jié)與展望。
6.1總結(jié)。
6.2展望。
參考文獻(xiàn)。
附錄。
致謝。
旅游電子商務(wù)論文篇二
電子商務(wù)給人們的生活和工作帶來了巨大的改變,但在電子商務(wù)給人們帶來好處的同時(shí),其安全問題也逐漸暴露出來,而且越來越受到人們的關(guān)注,于是許多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的新技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生,其中認(rèn)證機(jī)構(gòu)ca作為解決網(wǎng)絡(luò)信息安全問題的開發(fā)性新技術(shù),己經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用。關(guān)于認(rèn)證機(jī)構(gòu)的了解也是在我教學(xué)過程中的一個(gè)重點(diǎn)讓學(xué)生去學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)。
2認(rèn)證機(jī)構(gòu)ca和數(shù)字證書。
2.1認(rèn)證機(jī)構(gòu)ca。
2.2數(shù)字證書。
3ca系統(tǒng)。
4結(jié)束語。
5致謝。
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旅游電子商務(wù)論文篇三
摘要：電子商務(wù)是信息化時(shí)代的新興學(xué)科，通過互聯(lián)網(wǎng)可以有效地促進(jìn)和提升旅游產(chǎn)業(yè)的營銷。本文對電子商務(wù)在我國旅游產(chǎn)業(yè)的促進(jìn)和發(fā)展中所遇到的一些問題進(jìn)行分析，提出了解決問題的方法，從而使電子商務(wù)為旅游產(chǎn)業(yè)的營銷提供一個(gè)更為廣闊的發(fā)展空間。
電子信息技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，電子商務(wù)的發(fā)展也日益興旺起來，互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)聯(lián)性、豐富性、實(shí)時(shí)性為旅游業(yè)的發(fā)展帶來新的活力。目前，我國已經(jīng)形成了世界上規(guī)模最大、潛力最強(qiáng)的旅游市場。我國旅游業(yè)效益不斷提高，規(guī)模不斷擴(kuò)大，發(fā)展方式將更加科學(xué)化，旅游產(chǎn)業(yè)將在電子商務(wù)的促動(dòng)下全面轉(zhuǎn)型升級(jí)，電子商務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)中，不僅可以降低旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行的成本，而且還能夠大幅度提高旅游企業(yè)從業(yè)人員的工作效率，擴(kuò)大旅游市場資源的覆蓋面，推動(dòng)我國旅游業(yè)更深入地發(fā)展。下面對旅游電子商務(wù)建設(shè)存在的問題進(jìn)行分析并提出改進(jìn)的措施。
1.不能滿足旅游者的消費(fèi)需求。
目前我國所建立的旅游網(wǎng)站，所具有的信息雖然十分豐富，可是服務(wù)項(xiàng)目卻存在十分單一的現(xiàn)象。大多數(shù)對于旅游信息的發(fā)布，都是通過網(wǎng)站上來訂購機(jī)票和酒店，并沒有真正通過旅游網(wǎng)站，進(jìn)行訂餐的旅客并不是很多。需要進(jìn)一步與旅游者溝通，改變旅游者在消費(fèi)上的購買觀念，對于旅游網(wǎng)站上所存在的商業(yè)信用不足，導(dǎo)致一些旅游消費(fèi)者對于電子商務(wù)認(rèn)同率低，缺乏個(gè)性化服務(wù)，使顧客光臨的次數(shù)極其有限。
2.沒有真正形成旅游網(wǎng)絡(luò)化。
具有電子商務(wù)功能的旅游網(wǎng)站，在網(wǎng)站建設(shè)過程中，由于不能對旅游網(wǎng)站有一個(gè)準(zhǔn)確、全面的認(rèn)識(shí)，缺乏個(gè)性化建設(shè)，往往建設(shè)出來的網(wǎng)站比較相似，內(nèi)容沒有旅游網(wǎng)站獨(dú)有的特征，缺乏商務(wù)特色，網(wǎng)站重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象比較多，使得旅游電子商務(wù)的發(fā)展嚴(yán)重受阻，對于旅游消費(fèi)者吸引性差，沒有真正形成網(wǎng)絡(luò)化。
3.缺乏多方面鏈接能力。
旅游電子商務(wù)的設(shè)計(jì)理念，應(yīng)該是以網(wǎng)站為核心，形成多方位的一體化服務(wù)，使網(wǎng)站之間可以通過鏈接建立起多方面的聯(lián)系。很多旅游網(wǎng)站缺乏這種多方面聯(lián)絡(luò)的能力，不能為旅游消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)，管理的目標(biāo)不明確，缺乏促銷的方法和策略，對于旅游消費(fèi)者產(chǎn)生不了足夠的吸引力，使得旅游市場營銷體系出現(xiàn)缺陷。
1.對電子商務(wù)旅游網(wǎng)站進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)。
電子商務(wù)的旅游網(wǎng)站的個(gè)性化服務(wù)，越來越受到旅游者的歡迎。電子商務(wù)個(gè)性化服務(wù)的最大好處，就是可以有針對性地進(jìn)行促銷，使旅游者可以在網(wǎng)站通過電子商務(wù)的一系列服務(wù)，尋找到滿意的方案。這就需要電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行全面的收集、加工、提煉出不同旅游消費(fèi)者的需求，然后有序地將這些信息加以細(xì)分，以便能夠相應(yīng)地提供服務(wù)和產(chǎn)品，使消費(fèi)者能夠在最大限度的范圍內(nèi)自由選擇旅游過程中所需要的飯店、旅游路線、交通工具等適合自己需求的服務(wù)方式。
2.對電子商務(wù)旅游網(wǎng)站進(jìn)行多樣性設(shè)計(jì)。
電子商務(wù)旅游網(wǎng)站，需要以多種模式，來推銷自己經(jīng)營的產(chǎn)品。因此，要利用互聯(lián)網(wǎng)來傳輸各種旅游信息，同時(shí)要以生動(dòng)的廣告語言，充分地展現(xiàn)和描述不同旅游產(chǎn)品所具有的優(yōu)點(diǎn)。還要運(yùn)用豐富的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，通過多種多樣的特色，提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，以此來提高營銷效果。
對于在電子商務(wù)網(wǎng)站上訪問的旅游者，往往希望通過網(wǎng)站人性化設(shè)計(jì)，來了解更多的旅游信息，這就需要不斷地加強(qiáng)與旅游者之間的交流，獲得更多的信息來源。旅游網(wǎng)站需要通過電子商務(wù)服務(wù)的方式，給網(wǎng)站來的咨詢者提供更多的溝通機(jī)會(huì)，使客戶能夠通過跟網(wǎng)上的工作人員交談，更清晰地了解旅游地點(diǎn)的特色，從而使電子商務(wù)滿足旅游者的需求。
總之，將旅游業(yè)跟電子商務(wù)完美地結(jié)合在一起，是通過電子商務(wù)促進(jìn)和發(fā)展我國旅游產(chǎn)業(yè)的一條重要通道。電子商務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的發(fā)展和完善，將會(huì)給旅游產(chǎn)業(yè)帶來一次新的發(fā)展機(jī)遇。雖然旅游電子商務(wù)中還存在一些問題，但是可以通過合理的方式進(jìn)行解決，為我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，通過電子商務(wù)提供更多和更寬廣的營銷平臺(tái)。
參考文獻(xiàn)：
[1]周其樓。旅行社電子商務(wù)發(fā)展模式研究[d].南京師范大學(xué)，2006.
旅游電子商務(wù)論文篇四
我國的旅游電子商務(wù)相比其他國家而言起步較晚，因此，在發(fā)展過程中還存在一些亟待解決的問題，認(rèn)真分析問題并正確對待，進(jìn)而針對問題有針對性的提出相應(yīng)對策與措施，這將有利于促進(jìn)我國旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展和優(yōu)化。
1、簡化旅游票據(jù)和支付手段。
無形性和不可儲(chǔ)藏性是旅游產(chǎn)品的兩個(gè)鮮明特點(diǎn)，與傳統(tǒng)生產(chǎn)制造業(yè)不同，旅游業(yè)是在其服務(wù)的同時(shí)進(jìn)行了生產(chǎn)和銷售這兩個(gè)過程，只有當(dāng)消費(fèi)者來到旅游目的地之后，相關(guān)旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)活動(dòng)才會(huì)發(fā)生。因此，旅游業(yè)可以免去傳統(tǒng)制造業(yè)和現(xiàn)代電子商務(wù)過程中都需要的復(fù)雜的物流和配送的問題，所以，票據(jù)也就成為了非必需的，無票旅行也將發(fā)展成為未來旅游電子商務(wù)一個(gè)發(fā)展的必然趨勢。
2、提高旅游行業(yè)的服務(wù)水平。
旅游與電子商務(wù)結(jié)合后，可以將旅游業(yè)從上游到下游很緊密的聯(lián)系在一起，包括旅游供應(yīng)商、旅游中介和旅游者。消費(fèi)者可以通過旅游網(wǎng)站，十分迅速的得到各種旅游信息，這甚至比具體的旅游服務(wù)還更為重要。而一些旅游相關(guān)行業(yè)也能在網(wǎng)站上獲得信息，從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括旅行社、景區(qū)、旅游飯店等。舉個(gè)例子，租車業(yè)，原本是分散經(jīng)營，但結(jié)合了電子商務(wù)之后，就可以借助網(wǎng)站來招攬更多的顧客，這樣可以將原來分散的市場利潤點(diǎn)有效的集中起來，提高了資源利用率也同時(shí)降低了成本。
3、促進(jìn)旅游產(chǎn)品的快速交易。
電子商務(wù)平臺(tái)的另一優(yōu)勢是，它將旅游產(chǎn)品置于網(wǎng)站之上，從可以有形化原本無形的旅游產(chǎn)品?，F(xiàn)今社會(huì)，信息技術(shù)高速發(fā)展，各行各業(yè)都在借助互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，加快發(fā)展，旅游業(yè)也不例外。電子商務(wù)為旅游者提供了全方位的旅游信息，并且十分便捷。旅游產(chǎn)品借助網(wǎng)絡(luò)多媒體有了向游客展示其身臨其境的機(jī)會(huì)。旅游網(wǎng)站使更多人足不出戶，便可實(shí)現(xiàn)暢游天下的夢想，無形中積攢了數(shù)量龐大的潛在游客群體。
4、滿足個(gè)性化的旅游服務(wù)的要求。
隨著人們生活水平的提高，人們對于旅游的需求越來越大，同時(shí)更加追求自由、舒適的并且可以個(gè)人定制的旅游計(jì)劃。傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)中，往往是一些在趕時(shí)間、趕路程的高價(jià)消費(fèi)旅游團(tuán)，花了錢卻不能好好欣賞景色，無法滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的旅游需求。需求產(chǎn)生市場，因此，市場會(huì)隨著消費(fèi)者需求的改變順時(shí)而變，個(gè)性化產(chǎn)品將逐漸成為市場主流。而網(wǎng)絡(luò)則為旅游企業(yè)提供了大量的旅游消費(fèi)數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)就可以分析出游客的消費(fèi)偏好和行為模式。之后，就可以根據(jù)游客特點(diǎn)制定合適的路線、交通出行、酒店訂預(yù)、觀光景點(diǎn)等一條龍服務(wù)，最大可能的實(shí)現(xiàn)為客戶量身訂做旅游計(jì)劃。
5、降低旅游宣傳的成本。
互聯(lián)網(wǎng)便捷了人們的溝通，可以迅速的獲得想要的信息，也具有豐富多樣的表現(xiàn)形式，因?yàn)橥瑫r(shí)具備低成本和高傳播能力和豐富多彩的表現(xiàn)形式的特點(diǎn)。企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳，既能保證宣傳效果，又能省去傳統(tǒng)宣傳的復(fù)雜宣傳材料，從而節(jié)省了大量的人力、物力和財(cái)力，有效的降低了成本。
6、增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，市場競爭越來越激烈。旅游企業(yè)也必須適應(yīng)復(fù)雜的市場競爭環(huán)境，通過不斷擴(kuò)大規(guī)模、降低成本，來提高收益、穩(wěn)定市場地位。然而，傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)方式并不適應(yīng)新的競爭環(huán)境，機(jī)構(gòu)龐大導(dǎo)致管理結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管理難度增加，相應(yīng)地，經(jīng)營成本只高不低。電子商務(wù)的發(fā)展則是為旅游業(yè)提供了發(fā)展的契機(jī)。電子商務(wù)不僅可以借助其自身優(yōu)勢降低旅游業(yè)成本，提高效率，發(fā)現(xiàn)新的利潤增長點(diǎn)，還可以增強(qiáng)企業(yè)競爭力，使旅游企業(yè)更好的適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
1、信息查詢的服務(wù)。
這里的信息查詢服務(wù)主要包括了服務(wù)的相關(guān)信息，比如旅行中吃、住、行的相關(guān)信息，旅游景點(diǎn)的信息，還有旅行線路、旅行常識(shí)等方面。在線預(yù)定服務(wù)是很重要的一項(xiàng)，包括預(yù)定酒店客房，預(yù)定機(jī)票、車票，提前規(guī)劃旅游線路等方面都可以在線預(yù)定和實(shí)時(shí)查詢。
2、客戶服務(wù)。
旅游產(chǎn)品客戶端，可以向客戶提供預(yù)定服務(wù)和在線查詢，是電子商務(wù)提供的重要軟件，客戶端不僅可以實(shí)現(xiàn)各種服務(wù)的查詢和預(yù)定，還能夠在網(wǎng)上及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，并且實(shí)現(xiàn)自我信息和預(yù)定紀(jì)錄的管理。
3、代理業(yè)務(wù)。
除了上述客戶端，旅游電子商務(wù)還為各種旅游產(chǎn)品提供給了代理客戶端。代理人通過代理端與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)洽談，管理預(yù)定記錄、查詢相關(guān)賬目等工作。目前，旅游電子商務(wù)在延續(xù)傳統(tǒng)的機(jī)票方面、酒店方面、咨詢方面等業(yè)務(wù)的同時(shí)，景區(qū)門票的預(yù)訂、團(tuán)購業(yè)務(wù)等漸漸成為新的熱點(diǎn)。有調(diào)查結(jié)果中顯示，我國游客使用的最多的三項(xiàng)旅游網(wǎng)站服務(wù)分別為：網(wǎng)上訂購機(jī)票（61.0%）、網(wǎng)上訂購酒店（45.5%）和查找旅游的咨詢（44.6%）。
電子商務(wù)在如今社會(huì)已經(jīng)成為信息時(shí)代旅游交易的全新模式。目前中國已經(jīng)有超過30萬家的旅游公司都開展進(jìn)行了在線旅游的服務(wù)?？梢钥吹剑鶕?jù)世界旅游組織預(yù)測，今后的旅游產(chǎn)品將主要通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線的銷售。根據(jù)國家旅游局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，目前在我國網(wǎng)上年旅游交易量已經(jīng)達(dá)到了40億至50億元的人民幣，大約占了所有互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)總量的20%，在旅游電子商務(wù)起步比較晚的大前提下，無論是從規(guī)模上，還是是發(fā)展速度上來說，這個(gè)成績可以說已經(jīng)非常不錯(cuò)了。電子商務(wù)與旅游業(yè)相結(jié)合，已經(jīng)在逐漸的改變我國旅游業(yè)的管理的模式和行為的模式。
（1）相關(guān)旅游網(wǎng)站的服務(wù)特色的匾乏。
雖然越來越多的旅行社認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)的重要性，但是對于網(wǎng)絡(luò)大部份仍然停留在初級(jí)應(yīng)用的階段，基本上而言只能做一些簡單的文字處理和最最普通的數(shù)據(jù)報(bào)表處理，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出電子商務(wù)應(yīng)有的優(yōu)勢。已經(jīng)上網(wǎng)的旅行社會(huì)知道通過網(wǎng)頁進(jìn)行線路的發(fā)布和宣傳，但是卻不知道線路怎么發(fā)布才能讓更多的目標(biāo)游客看到，不知如何達(dá)到最佳的推廣和宣傳效果。
（2）專業(yè)技術(shù)人才缺乏。
旅游企業(yè)要與電子商務(wù)進(jìn)行結(jié)合，就要充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營和管理的重要性，而這通常需要一些既能熟知旅游業(yè)務(wù)又能具有電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人才。但是目前這方面的人才還相對匱乏，阻礙了旅游業(yè)的電商之路。
（3）旅行社業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式比較單一。
很多旅游企業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，但由于相關(guān)人才的缺乏，營銷手段卻較為單一，難有創(chuàng)新。很多旅行社只能依賴于一些收費(fèi)的服務(wù)商，但又不懂內(nèi)在的推廣技巧，服務(wù)商也不盡然都是負(fù)責(zé)的，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的點(diǎn)擊率不高，推廣受阻。建設(shè)不到位、轉(zhuǎn)化率不高，都是嚴(yán)重影響旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要原因。
（4）網(wǎng)絡(luò)安全隱患。
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在帶來便捷的同時(shí)，也產(chǎn)生了一些安全隱患。因此，旅游企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)候一定要注意從軟件、硬件進(jìn)行雙重防護(hù)，以防系統(tǒng)自身的安全漏洞，以及病毒、等的入侵和破壞。
1、加大綜合型人才的培養(yǎng)力度。
旅游企業(yè)管理者必須要改變原有的管理模式，重視網(wǎng)站的建設(shè)和管理，因此，就需要大量的既懂旅游又懂電商的綜合型人才。企業(yè)的人才培養(yǎng)模式也要考慮企業(yè)的發(fā)展需要和技術(shù)的變革，不斷更新，可以采用新的方式，培養(yǎng)更多具有互聯(lián)網(wǎng)思維和電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的綜合型人才，為企業(yè)的發(fā)展提供新的活力。
2、增加服務(wù)個(gè)性化。
旅游業(yè)發(fā)展的趨勢是更加具有個(gè)性化和特點(diǎn)，而電子商務(wù)的結(jié)合可以很好的實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以與全國甚至是全球的旅游企業(yè)、景點(diǎn)、酒店、租車企業(yè)等建立起聯(lián)盟或合作關(guān)系，從而為顧客提供全程服務(wù)，為其規(guī)劃好旅游行程。當(dāng)然，也可以利用互聯(lián)網(wǎng)上反饋的信息和已有顧客的消費(fèi)習(xí)慣，修改和優(yōu)化服務(wù)，制定更加具有特色，考慮個(gè)人需求的旅游服務(wù)。
3、采取有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
網(wǎng)絡(luò)營銷是一種相對低成本、高效率的營銷方式，因此，有效的網(wǎng)絡(luò)營銷能夠更好的積累用戶，提高營業(yè)額。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，首先要能夠管理和優(yōu)化搜索引擎，增加網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的搜索量和瀏覽量。還可以借助第三方平臺(tái)擴(kuò)大廣告范圍，例如，通過微信群、qq群、網(wǎng)站群、二維碼、郵箱等進(jìn)行推送廣告，發(fā)送鏈接。進(jìn)行相關(guān)網(wǎng)站的友情鏈接等?？傊脐惓鲂?，靈活利用資源。
4、加強(qiáng)網(wǎng)站安全保障。
網(wǎng)站安全性是進(jìn)行電子商務(wù)的前提，因此，對于網(wǎng)站的管理建設(shè)和日常檢查工作不能有絲毫疏忽。要有專門的技術(shù)人才進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的安全維護(hù)，建設(shè)防火墻，加強(qiáng)病毒、的入侵防護(hù)。要有規(guī)范的安全防范制度和日常檢查工作，為網(wǎng)站提供全方位的安全保護(hù)。
一、加大綜合型人才的培養(yǎng)力度；
二、相關(guān)旅游網(wǎng)站的服務(wù)特色匾乏。
三、旅行社旅游網(wǎng)絡(luò)營銷方式單一；
一、增加服務(wù)個(gè)性化；
三、采取有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式；
四、加強(qiáng)網(wǎng)站安全保障，為我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展提供了科學(xué)的理論依據(jù)。
旅游電子商務(wù)論文篇五
（一）層次性原則。
電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的開展需順應(yīng)形勢，在教學(xué)過程中進(jìn)行層次設(shè)置。首先是電子商務(wù)理論的教授，讓學(xué)生了解最基礎(chǔ)的電子商務(wù)知識(shí)。其次是在扎實(shí)的理論基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)計(jì)性的實(shí)踐，通過實(shí)踐來讓學(xué)生鞏固理論，提高實(shí)操能力。同時(shí)，也不能忽略綜合性的實(shí)踐，將各部分知識(shí)融會(huì)貫通，使電子商務(wù)的運(yùn)用更加得心應(yīng)手。層次性原則的運(yùn)用，在提升學(xué)生興趣方面作用較大，降低學(xué)生電子商務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)難度，全面提升學(xué)生能力。
（二）開放性原則。
開放性原則在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的體現(xiàn)是多方面的?；ミB網(wǎng)的加入，對傳統(tǒng)封閉教學(xué)的帶來沖擊，突破單一教室的局限，讓學(xué)生們進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室開展學(xué)習(xí)。學(xué)生參與電子商務(wù)培訓(xùn)的時(shí)間和空間更加自由，利用網(wǎng)絡(luò)可以隨時(shí)進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。教師的教學(xué)方法也發(fā)生改變，教學(xué)資源更加充足，整體的電子商務(wù)教學(xué)呈現(xiàn)出開放性的態(tài)勢。
（三）理論結(jié)合實(shí)踐原則。
注重實(shí)踐是電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要重點(diǎn)關(guān)注的原則，提升實(shí)際操作能力是電子商務(wù)教學(xué)的主要目標(biāo)。在充分掌握電子商務(wù)理論知識(shí)之后，教師就應(yīng)借助實(shí)訓(xùn)軟件，來對學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐能力的培養(yǎng)，實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件能夠提供仿真效果良好的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，學(xué)生通過練習(xí)可獲得必要的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其后，教師就可以引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐，接受真實(shí)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，使實(shí)踐能力進(jìn)一步提升，從而能夠更好的適應(yīng)相關(guān)工作崗位需求。學(xué)生在系統(tǒng)的角色選擇上，應(yīng)更加多元，力求對每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作都能勝任。教師在進(jìn)行課程安排時(shí)，一定要結(jié)合實(shí)際，從實(shí)際工作需求出發(fā)，在實(shí)驗(yàn)方法、管理模式、操作流程上不斷創(chuàng)新，提升電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)效果。
二、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件模式研究。
（一）操作規(guī)范化。
在開展電子商務(wù)教學(xué)時(shí)，要對學(xué)生的軟件操作進(jìn)行合理規(guī)范。要考慮到雖然對電子商務(wù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)熟悉的學(xué)員可以獨(dú)自完成操作，但是，多數(shù)學(xué)生還處于對操作流程不能融會(huì)貫通的階段，因而要進(jìn)行流程約束，使學(xué)生的操作規(guī)范化，避免給系統(tǒng)帶來不良影響。在有序的'操作之下來完成實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
（二）處理過程化。
實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是一個(gè)完整的過程，需要學(xué)生對這一過程的每個(gè)環(huán)節(jié)都充分把握，使設(shè)計(jì)工作更加有序。熟練的業(yè)務(wù)員可以在清晰的操作思路和設(shè)計(jì)脈絡(luò)之下快速完成系列工作，這是建立在對信息集成的熟練把握之下的。作為初學(xué)者要遵循過程化的要求，分步完成設(shè)計(jì)。例如地接旅行社的確定，需要對費(fèi)用進(jìn)行估算，給出發(fā)盤價(jià)，再由地接社還盤，雙方進(jìn)行最終價(jià)格的商定。這一過程的每個(gè)步驟都不可或缺，并且要有序推進(jìn)。
（三）數(shù)據(jù)獨(dú)立性。
實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)在面對社會(huì)工作時(shí)，數(shù)據(jù)重疊范圍小，可以保障數(shù)據(jù)的獨(dú)立性。但是在教學(xué)中，學(xué)生會(huì)將相同的數(shù)據(jù)內(nèi)容輸進(jìn)系統(tǒng)，這是因?yàn)榻處熢O(shè)定的任務(wù)及教材給予的實(shí)驗(yàn)沒有差別造成的。相同內(nèi)容的輸入并不為實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)所接受，對教學(xué)的順利開展產(chǎn)生影響。因而教師就要采取措施來保證數(shù)據(jù)的獨(dú)立性，使學(xué)生間輸入的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)有所差別，從而保證實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行。
（四）角色交換性。
大多商用軟件在設(shè)定好用戶角色之后，一般是不會(huì)發(fā)生變化的，即便有多種選擇，但為了保持軟件用戶的穩(wěn)定性，也不會(huì)對定位進(jìn)行更改。但是，實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)軟件不同，它可以進(jìn)行實(shí)現(xiàn)角色交換，這樣的設(shè)計(jì)方式，使得學(xué)生可以體驗(yàn)到旅游流程中所有的工作形態(tài)，完成該角色應(yīng)該承擔(dān)的任務(wù)。角色的交換性可以使學(xué)生對每一個(gè)設(shè)計(jì)流程都充分了解，知識(shí)的掌握也更加全面。
（五）可監(jiān)督性。
實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)軟件要做到對設(shè)計(jì)操作的監(jiān)督，教師可以看到學(xué)生設(shè)計(jì)開展的進(jìn)度，對實(shí)驗(yàn)的完成度進(jìn)行檢查?？杀O(jiān)督性的實(shí)現(xiàn)，首先是考慮到的是對數(shù)據(jù)的維護(hù)，避免因同類操作頻繁帶來的軟件崩潰，其次是加強(qiáng)設(shè)計(jì)管理，能夠?yàn)閷W(xué)生提供實(shí)時(shí)性的指導(dǎo)。可監(jiān)督性不僅體現(xiàn)在教師對學(xué)生的監(jiān)督上，學(xué)生也可對自己的設(shè)計(jì)操作進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤，進(jìn)行必要的改進(jìn)。
（六）可教學(xué)性。
電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)涉及的知識(shí)廣闊，功能比較全面，旅游專業(yè)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)完全可以滿足教學(xué)需求。但是，要從教學(xué)實(shí)際出發(fā)，對實(shí)訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行合理選擇，在特定的課時(shí)之內(nèi)進(jìn)行設(shè)計(jì)知識(shí)的傳授。實(shí)踐證明，過大過全的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容安排反而會(huì)影響教學(xué)質(zhì)量，使電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)難以發(fā)揮應(yīng)有的效力。因而，在旅游專業(yè)的設(shè)計(jì)安排中一定要突出可教學(xué)性，使學(xué)生的知識(shí)掌握有所側(cè)重，對旅游電子商務(wù)的運(yùn)作模式進(jìn)行深入設(shè)計(jì)探究。
（七）協(xié)作性。
旅游電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的角色不確定性，對實(shí)驗(yàn)的開展有所裨益，因?yàn)?，?dú)自完成一個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，對于學(xué)生來說是比較困難的，這就需要交互合作的開展來發(fā)揮作用。學(xué)生在設(shè)計(jì)中承擔(dān)不同的任務(wù)，在分內(nèi)工作完成之后，通過合作來實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)結(jié)果共享，從而完成一個(gè)整體系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作。在實(shí)際的旅游業(yè)務(wù)中，從組團(tuán)開始到旅游活動(dòng)結(jié)束是需要每個(gè)環(huán)節(jié)的相互連接與合作的，通過實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的協(xié)作性可以使學(xué)生的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)精神大大提升。
以旅游行業(yè)為例，要求學(xué)生進(jìn)行完整的旅游業(yè)務(wù)實(shí)踐，這是模擬電子商務(wù)教學(xué)的一個(gè)積極嘗試。在具體實(shí)踐中，要抓住以下三個(gè)重點(diǎn)，積極組織推進(jìn)：首先是旅游產(chǎn)品的購買與設(shè)計(jì)，通過優(yōu)化組合來對旅游產(chǎn)品，不斷的推陳出新，形成最優(yōu)質(zhì)的線路；其次是旅行社與顧客、旅行社與工作人員、本地旅行社與地接旅行社之間的信息溝通和處理，這中間還包括相關(guān)數(shù)據(jù)的收集整理；第三就是旅行社與飯店、景點(diǎn)、購物點(diǎn)之間的經(jīng)濟(jì)往來，賬款處理。三個(gè)重點(diǎn)都應(yīng)在實(shí)訓(xùn)實(shí)踐中體現(xiàn)出來。
（一）交易前的實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
交易前的實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)旨在為旅游過程和旅游產(chǎn)品做準(zhǔn)備。包括的項(xiàng)目有：對旅游地點(diǎn)的酒店、景點(diǎn)、購物場所、交通環(huán)境等資源進(jìn)行整合，對旅游涉及要素充分把握，建立信息記錄；對參與帶團(tuán)的人員，如本社導(dǎo)游、地接導(dǎo)游、司機(jī)等人員的聯(lián)系方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理；做好旅游線路的前期設(shè)計(jì)，計(jì)劃要詳細(xì)，涉及的項(xiàng)目要在計(jì)劃中全部顯示出來，進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算，出具費(fèi)用清單；與地接旅行社進(jìn)行接團(tuán)價(jià)格商定，通過發(fā)盤與還盤確定適宜的價(jià)格，完成地接旅行社服務(wù)的購買；購進(jìn)有設(shè)計(jì)感的產(chǎn)品，結(jié)合本旅行社特色進(jìn)行產(chǎn)品的整合與再開發(fā)，形成本社旅游產(chǎn)品；旅行產(chǎn)品還可進(jìn)行社內(nèi)的組合，將不同種類、不同性質(zhì)的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化搭配，迅速成為新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)效率。
（二）交易中的實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
顧客在旅行社報(bào)團(tuán)并交納費(fèi)用就是交易的開始，旅行社完成計(jì)調(diào)工作就是交易的完成，這個(gè)過程中的設(shè)計(jì)屬于交易中實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。以前期的設(shè)計(jì)工作為基礎(chǔ)，在交易過程中需要考慮的兩個(gè)主體就是旅行社與個(gè)人。旅行社首先是要對報(bào)團(tuán)信息進(jìn)行處理，對交納的押金進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。然后是對報(bào)團(tuán)的顧客進(jìn)行回復(fù)，根據(jù)人數(shù)、地點(diǎn)等信息開展旅游團(tuán)的組織工作，最后是要通過對旅游行程的安排和落實(shí)來完成計(jì)調(diào)，這是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要組成部分，這樣以來，旅行社方面的旅游計(jì)劃就可完成。作為個(gè)人需要做的設(shè)計(jì)就是前期的報(bào)團(tuán)預(yù)訂，交付押金，根據(jù)不同旅行社的要求來完成后續(xù)支付。到正式出團(tuán)時(shí)，交易中的實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)就告一段落。
（三）交易后的實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
交易后的實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)發(fā)生在旅游結(jié)束之后，信息處理工作并未隨著旅游的完成而結(jié)束，還需要對過程中的資金流轉(zhuǎn)及顧客滿意度進(jìn)行后續(xù)處理。包括的內(nèi)容有：與行團(tuán)途中的酒店、景點(diǎn)、商家進(jìn)行交易處理，清算應(yīng)付款項(xiàng)；交易方式多選擇銀行轉(zhuǎn)賬，通過轉(zhuǎn)賬來結(jié)付款項(xiàng)；接收的商家接到轉(zhuǎn)賬之后，將旅行社應(yīng)付款按照結(jié)算清單進(jìn)行沖銷；旅行社為了進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，需要做好顧客滿意度調(diào)查，收到最真實(shí)的反饋，對本社旅行線路、景點(diǎn)設(shè)計(jì)、食宿安排等進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，每個(gè)環(huán)節(jié)都要環(huán)環(huán)緊扣，缺一不可的。
四、結(jié)束語。
總而言之，電子商務(wù)的發(fā)展勢不可擋，電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)也必須與時(shí)俱進(jìn)。從現(xiàn)代發(fā)展?fàn)顟B(tài)可以看出，電子商務(wù)已經(jīng)滲透到社會(huì)生活的很多方面，因而，加快電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的探索就更加迫切而必要。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)完善使相關(guān)人才的實(shí)踐能力增強(qiáng)，更加符合實(shí)際工作崗位需要，這正是實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的所在，也是需要引起社會(huì)有識(shí)之士的關(guān)注和研究推廣。
旅游電子商務(wù)論文篇六
國內(nèi)對核心能力的研究主要集中于90年代末到本世紀(jì)初，研究重點(diǎn)較為重復(fù)，深度也不夠，可能原因有兩個(gè)，一是理論界對企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的認(rèn)知不足，二是從實(shí)踐層次來看中國企業(yè)尤其是有影響力的企業(yè)處于起步階段，使得理論研究缺乏足夠的典型樣本。王毅［3］探討了企業(yè)核心能力的理論淵源，認(rèn)為它是戰(zhàn)略管理理論、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論、創(chuàng)新理論探索企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢源后殊途同歸的產(chǎn)物，提出層次系統(tǒng)模型。周二華、陳榮秋［4］探討了塑造新核心能力作為新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)重要?jiǎng)?chuàng)新策略的意義，重新評(píng)價(jià)核心能力的系統(tǒng)組成。魏江［5］從知識(shí)觀、資源觀、技術(shù)觀、組織與系統(tǒng)觀、文化觀等角度探討了企業(yè)核心能力的內(nèi)涵并在此基礎(chǔ)上分析了企業(yè)核心能力的本質(zhì)。電子商務(wù)的出現(xiàn)促使管理界與工業(yè)界對新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的企業(yè)管理模式進(jìn)行反思。如楊德禮［6］等人對電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與方法進(jìn)行了較為全面和深入的研究并取得了階段性成果;馬慶國［7］研究了電子商務(wù)企業(yè)管理實(shí)踐與企業(yè)管理理論的影響，分析了哪些企業(yè)管理的學(xué)科需要變革以及需要變革的主要方面。但遺憾的是對于企業(yè)管理有著重大關(guān)聯(lián)的核心能力如何在電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行管理缺少足夠的研究，有待學(xué)界與業(yè)界開展研討。
二、電子商務(wù)對企業(yè)構(gòu)建核心能力的影響。
(一)電子商務(wù)對企業(yè)基本活動(dòng)的影響1．對進(jìn)料與發(fā)貨后勤的影響。電子商務(wù)徹底變革了企業(yè)從進(jìn)料到發(fā)貨的整個(gè)供應(yīng)鏈流程。企業(yè)可以運(yùn)用信息手段更好地協(xié)調(diào)原材料或產(chǎn)品的搬運(yùn)，在庫存方面企業(yè)可以通過信息化手段降低庫存，同時(shí)與采購、生產(chǎn)環(huán)節(jié)高度集成，還可以改善物流過程，縮短物流周期，降低物流成本。
2．對生產(chǎn)作業(yè)的影響。電子商務(wù)的出現(xiàn)促使了企業(yè)的生產(chǎn)流程再造，改變了生產(chǎn)方式，提高生產(chǎn)效率。作業(yè)程序也從“串行”轉(zhuǎn)變到“并行”［8］，借助信息化手段與運(yùn)籌水平的提高，企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)可以從傳統(tǒng)的先后順序轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗟拦ば蛲竭M(jìn)行，降低生產(chǎn)成本，縮短生產(chǎn)周期。
3．對銷售及售后的影響。電子商務(wù)改變了交易方式和人的消費(fèi)行為，帶來了企業(yè)銷售及售后方式的改變。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的廣告與促銷方式發(fā)生改變，如通過網(wǎng)絡(luò)更好更快地貼進(jìn)消費(fèi)者，傳遞速度加快;網(wǎng)絡(luò)也改變了企業(yè)的品牌塑造戰(zhàn)略;銷售管道更加扁平化，甚至可以直接面對消費(fèi)者。企業(yè)與消費(fèi)者更加緊密地結(jié)合，客戶關(guān)系管理更加便捷，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者實(shí)時(shí)溝通，提高客服效率，降低售后成本。
(二)電子商務(wù)對企業(yè)支持性活動(dòng)的影響1．對基礎(chǔ)設(shè)施的影響。從組織的構(gòu)架來看，電商環(huán)境下企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境更加動(dòng)蕩復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)型、虛擬化等新形態(tài)不斷出現(xiàn)，取代了傳統(tǒng)的組織形態(tài)，要求企業(yè)加強(qiáng)組織結(jié)構(gòu)的柔性;從財(cái)務(wù)管理的角度看，信息化建設(shè)有助于企業(yè)提高財(cái)務(wù)決策水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息的整合，改變籌措資金的方式;就管理制度而言，電子商務(wù)的運(yùn)用將會(huì)降低企業(yè)的管理成本如降低企業(yè)內(nèi)部共享知識(shí)的成本和獲取信息的成本，有助于企業(yè)采用扁平化組織形態(tài)加速管理流程，同時(shí)也對企業(yè)的管理水平提出了更高的要求。
2．對人力資源管理的影響。在電商環(huán)境下，時(shí)空限制被打破，企業(yè)更容易通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)尋找到合適人才但人才的流動(dòng)性加強(qiáng)也對企業(yè)的人力資源管理提出更高要求。新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)的出現(xiàn)也使得人才的招聘、選拔標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)方式等都發(fā)生革命性的變化。
3．對研究與開發(fā)的影響。在電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者的個(gè)性化需求增強(qiáng)，技術(shù)升級(jí)換代大大提速，企業(yè)間技術(shù)競爭加劇。就企業(yè)的內(nèi)部研發(fā)體制來看，技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)改變了過去單純依賴研發(fā)部門的狀態(tài)，要求研發(fā)、生產(chǎn)、市場等部門共同集成創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)技術(shù)流與市場流的結(jié)合;從技術(shù)的來源與外部聯(lián)系來看，電子商務(wù)拓寬了技術(shù)來源的管道，也拓寬了企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)外部邊界，許多重大的基礎(chǔ)性的研發(fā)已經(jīng)很難由單個(gè)企業(yè)完成而是由企業(yè)間以研發(fā)聯(lián)盟的方式完成，如寶潔公司在網(wǎng)上設(shè)立“創(chuàng)意集市”，充分吸收公眾的智慧。
4．對采購的影響。電子商務(wù)改變了企業(yè)的采購方式，企業(yè)更容易在更大范圍內(nèi)尋找最優(yōu)的供貨商，降低采購成本，提高采購效率。同時(shí)也會(huì)影響到企業(yè)與供貨商之間的關(guān)系，比如形成更緊密的戰(zhàn)略聯(lián)盟以增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。
電子商務(wù)改變了人們的消費(fèi)行為與交易方式，革命性地變革了企業(yè)的生態(tài)環(huán)境，顛覆了企業(yè)的競爭形態(tài)，重新定義了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，企業(yè)勢必要對核心能力實(shí)施從傳統(tǒng)的管理模式到電子商務(wù)環(huán)境下的`嬗變。核心能力的管理是多方面的，許慶瑞［9］認(rèn)為最為重要的管理包括了四個(gè)方面即核心能力的選擇、建立、部署和保護(hù)。
(一)核心能力的選擇核心能力不是單純的某種能力或技能，而是一組能力或技能的組合，因此企業(yè)在管理過程中應(yīng)當(dāng)首先識(shí)別什么是核心能力。但眾多能力中，企業(yè)應(yīng)著重選擇創(chuàng)新能力與應(yīng)變能力。在電子商務(wù)環(huán)境下，創(chuàng)新對企業(yè)的重要性已毋庸置疑，加強(qiáng)創(chuàng)新是塑造核心能力的重要途徑。企業(yè)還應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)汲取更多的創(chuàng)意，更加貼近消費(fèi)者，把握市場動(dòng)態(tài)，對產(chǎn)品與服務(wù)不斷創(chuàng)新。打破傳統(tǒng)的研發(fā)接口，將創(chuàng)新能力內(nèi)化為企業(yè)的核心能力，以建立市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢。電子商務(wù)是一種以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)形態(tài)，在電商環(huán)境下，經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行模式特別在速度方面有了革命性的變革，也因此出現(xiàn)了“實(shí)時(shí)經(jīng)濟(jì)”等新概念。市場競爭對企業(yè)的運(yùn)營包括采購、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、物流、售后服務(wù)等方面的速度提出了更高的要求。因此企業(yè)還應(yīng)當(dāng)把應(yīng)變能力列為核心能力的重要選項(xiàng)。
(二)核心能力的建立要建立核心能力，首先要對核心能力的本質(zhì)有清晰的認(rèn)識(shí)。魏江認(rèn)為，為分析核心能力的本質(zhì)，必須以核心能力的表現(xiàn)形式和依附載體分析為前提，通過對這兩者的分析，魏江得出了企業(yè)核心能力的本質(zhì)是企業(yè)的特有的知識(shí)。因此，要建立核心能力，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)管理。在電子商務(wù)環(huán)境下，知識(shí)的更新?lián)Q代加速，學(xué)科交叉與融合加深，企業(yè)應(yīng)不斷吸收新知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的集成與融合，加強(qiáng)對知識(shí)型人才的管理，同時(shí)實(shí)現(xiàn)知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部能做到跨越文化和時(shí)空限制的傳遞與共享。其次要認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的經(jīng)營邊界日益擴(kuò)大與模糊化，核心能力的建立也應(yīng)當(dāng)跨越傳統(tǒng)的企業(yè)邊界，比如采用虛擬組織，或是加強(qiáng)戰(zhàn)略聯(lián)盟，有效應(yīng)對激烈的競爭。
(三)核心能力的部署部署核心能力的目的是要使核心能力能夠在企業(yè)中全方位地得到運(yùn)用并使之成為進(jìn)入市場的有效手段，最終成為競爭優(yōu)勢的源泉。在傳統(tǒng)環(huán)境下，企業(yè)要關(guān)注的是擁有的資源與能力，而電子商務(wù)環(huán)境下對能力的運(yùn)用與部署來得更加重要。首先要編制企業(yè)核心能力清單，便于整體把握核心能力，同時(shí)有助企業(yè)內(nèi)的隱性知識(shí)向顯性轉(zhuǎn)化;其次要變革組織結(jié)構(gòu)，以扁平化結(jié)構(gòu)來應(yīng)對電商環(huán)境中對速度的要求，減少管理層次，加速管理流程，為核心能力在企業(yè)內(nèi)部的流動(dòng)創(chuàng)造組織條件;第三要加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，從理論到實(shí)踐層面對核心能力進(jìn)行推廣，在推廣過程中要注意點(diǎn)面結(jié)合，即從個(gè)人層面、戰(zhàn)略單元到企業(yè)整體的學(xué)習(xí)與推廣，還要善于運(yùn)用信息化手段提高效率并且要能有效規(guī)避企業(yè)內(nèi)外的文化差異，使之成為企業(yè)上下的共識(shí)。
(四)核心能力的保護(hù)核心能力的建立與部署是一個(gè)艱難的過程，在電子商務(wù)環(huán)境下構(gòu)建核心能力的周期變得漫長，而丟失的速度將會(huì)來得更快。核心能力的載體是知識(shí)，而知識(shí)的載體是人才，因此要保護(hù)核心能力首先要重視人才，鼓勵(lì)和激發(fā)員工的創(chuàng)新精神;其次要加大對核心能力的投入，避免因投入不足而導(dǎo)致能力的丟失;第三要由企業(yè)最高層來對核心能力進(jìn)行統(tǒng)籌管理，避免能力的分散;第四當(dāng)企業(yè)與外部合作尤其是在實(shí)施戰(zhàn)略聯(lián)盟合作等情況下，要注意保護(hù)自身的核心能力，避免在合作過程中核心能力的流失;最后，在保護(hù)的過程中還應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到在動(dòng)態(tài)環(huán)境中核心能力的動(dòng)態(tài)性，避免因?yàn)槁窂揭蕾嚒⑥D(zhuǎn)換成本和知識(shí)選擇等方面的限制而造成核心剛性(corerigidi-ty)［10］，制約企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成。
旅游電子商務(wù)論文篇七
隨著人們生活水平不斷提高，旅游已成為人們的日常必需品。與傳統(tǒng)旅游企業(yè)相比，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的旅游電子商務(wù)，因其具有低成本、高效率的優(yōu)點(diǎn)，恰恰符合低碳經(jīng)濟(jì)的理念。
在全球應(yīng)對氣候變化的大背景下，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)正在成為世界經(jīng)濟(jì)社會(huì)變革的潮流所向，也是我國在可持續(xù)發(fā)展框架下應(yīng)對氣候變化的必由之路。其中尤以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為經(jīng)濟(jì)增長與氣候保護(hù)兩者協(xié)調(diào)發(fā)展的根本所系。因此大力推行電子商務(wù)便是對低碳經(jīng)濟(jì)的身體力行。
1、低碳經(jīng)濟(jì)理念的產(chǎn)生。
在應(yīng)對全球氣候變化，為保障能源安全、避免碳鎖定效應(yīng)、提升國際競爭力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和應(yīng)對金融危機(jī)等因素的推動(dòng)之下，低碳經(jīng)濟(jì)的理念得以產(chǎn)生。
低碳經(jīng)濟(jì)概念引發(fā)了各國以低碳發(fā)展應(yīng)對氣候變化的信心和興趣。自從提出“低碳經(jīng)濟(jì)”至今，“低碳技術(shù)”“低碳發(fā)展”“低碳生活”“低碳社會(huì)”等一系列新概念、新政策應(yīng)運(yùn)而生。“低碳”顯然已經(jīng)成為人類發(fā)展的一個(gè)新理念?！暗吞冀?jīng)濟(jì)”的理念將為人類摒棄20世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)增長模式，直接應(yīng)用新世紀(jì)的創(chuàng)新技術(shù)，通過低碳經(jīng)濟(jì)模式與低碳生活方式，實(shí)現(xiàn)世界經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
2、低碳經(jīng)濟(jì)的概念。
低碳經(jīng)濟(jì)，就是指在可持續(xù)發(fā)展理念下，通過技術(shù)與制度創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與新能源開發(fā)等多種手段，盡可能地減少煤炭石油等能源消耗，進(jìn)而減少溫室氣體排放，達(dá)到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)雙贏的一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。
作為旅游電子商務(wù)的載體，我國基于互聯(lián)網(wǎng)的旅游網(wǎng)站是在1997年后出現(xiàn)的，雖然起步較晚，但發(fā)展勢頭卻頗為迅猛。目前，具有一定旅游資訊能力的網(wǎng)站已有5000多家，這些網(wǎng)站可以提供比較全面的，涉及旅游目的地六要素等方面的網(wǎng)上資訊及電子商務(wù)服務(wù)。我國的旅游網(wǎng)站大體可以分為以下類型：
政府旅游管理機(jī)構(gòu)主導(dǎo)建設(shè)的國家或地方旅游網(wǎng)站，如中國旅游網(wǎng)，云南旅游信息網(wǎng)；
綜合性的站的旅游頻道，如新浪網(wǎng)、網(wǎng)易和e龍網(wǎng)。
由以上可以看出，我國旅游業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合已形成了各類專業(yè)旅游網(wǎng)站、旅游電子商務(wù)平臺(tái)相互競爭、功能互補(bǔ)、共同發(fā)展的多元化格局。
旅游業(yè)是跨空間運(yùn)作的典型產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)的跨空間運(yùn)作以信息的跨空間傳遞為前提。旅游電子商務(wù)為國際化的'旅游業(yè)帶來的便利主要體現(xiàn)在：
（一）跨地域信息交流的成本，信息交流手段的成本與距離因素是成正比的，例如使用傳統(tǒng)的電話與傳真方式進(jìn)行信息傳遞使成本增加；而通過互聯(lián)網(wǎng)跨國進(jìn)行交流信息的平均成本和邊際成本就極為低廉。一個(gè)網(wǎng)址，無論是多少人訪問，其制作和維護(hù)的成本都是一樣的，所以距離越遠(yuǎn)，成本的節(jié)約就越明顯。
（二）跨地域信息交流的的效率，效率取決于技術(shù)發(fā)展程度以及制度等方面的制約。國際旅游業(yè)務(wù)最明顯的特征就是單證繁多，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)現(xiàn)在已經(jīng)使不同國家的旅游企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)直接傳遞和處理電子單證，既節(jié)約了紙制單證的制作費(fèi)用，又可以縮短交單結(jié)匯的時(shí)間，加快資金周轉(zhuǎn)，節(jié)省利息開支。通過電子商務(wù)處理跨國旅游業(yè)務(wù)，大約可以減少90%的文件處理費(fèi)用。與傳統(tǒng)的旅游企業(yè)相比，旅游電子商務(wù)具有低成本、高效率的優(yōu)點(diǎn)，其對紙張等資源的消耗遠(yuǎn)比傳統(tǒng)旅游企業(yè)要少得多。這些優(yōu)點(diǎn)正符合低碳經(jīng)濟(jì)所提出來的低能耗、低污染、低排放等特征。所以說低成本、無污染、無排放的旅游電子商務(wù)，恰恰符合了低碳經(jīng)濟(jì)的理念，甚至可以說是一種無碳經(jīng)濟(jì)。
旅游業(yè)是一個(gè)依托民航、鐵路、水運(yùn)等交通部門、涉及餐飲業(yè)、住宿業(yè)、娛樂業(yè)、農(nóng)業(yè)、輕工業(yè)、文物、通訊、零售業(yè)等的綜合性行業(yè)，所以必須由旅游電子商務(wù)這個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)將眾多的旅游供應(yīng)商、旅游中介、旅游者有機(jī)地聯(lián)系在一起，通過旅游電子商務(wù)網(wǎng)站來實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的銷售、在線查詢、預(yù)訂等一系列的旅游活動(dòng)。電子商務(wù)是旅游業(yè)的發(fā)展需要，旅游電子商務(wù)具有以下的核心競爭力：
1、互聯(lián)網(wǎng)可以降低溝通和市場信息傳播成本，由地一些大型的跨國公司與世界各地的旅游企業(yè)要保持密切聯(lián)系，所以要與世界各地的企業(yè)進(jìn)行不斷的溝通，這就需要不停地在世界各地周游，這樣就浪費(fèi)大量的時(shí)間在飛機(jī)上度過，現(xiàn)通過互聯(lián)網(wǎng)可以很好地解決這些問題，使溝通成本降低；由于互聯(lián)網(wǎng)具有交互性和多媒體性，可以使發(fā)送方和接收方進(jìn)行直接的交流，減少企業(yè)的交換技術(shù)成本，從而降低了市場信息傳播成本。
2、節(jié)省市場信息搜尋成本。按經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯蒂格利茨的理論，交易費(fèi)用的最大部分是交易雙方的信息搜尋費(fèi)用。而旅游電子商務(wù)恰恰是節(jié)省信息搜尋費(fèi)用的一個(gè)重要途徑。旅游消費(fèi)者獲得信息的過程，就是“尋找”的過程。尋找的利益是得到物美價(jià)廉的旅游商品和旅游服務(wù)，那么尋找所花的時(shí)間就是獲得信息的成本。，由于尋找成本的存在，使得一些旅游者寧可花較高的價(jià)格也不在進(jìn)一步尋找，那么他所獲得的信息量一定少于完全信息。由于互聯(lián)網(wǎng)的介入降低了信息的尋找成本，使得旅游者可以直接從旅游目的地和相關(guān)旅游企業(yè)中獲得更多的、更實(shí)用的信息，使旅游者有更多的選擇機(jī)會(huì)從而大大節(jié)約了時(shí)間。
3、旅游電子商務(wù)減少旅游市場的中間環(huán)節(jié)，使生產(chǎn)者和消費(fèi)者直接進(jìn)行交易，旅游電子商務(wù)這個(gè)虛擬的大市場取代了傳統(tǒng)市場、中間商、代理商、批發(fā)商、零售商，節(jié)省了相應(yīng)的市場成本，使生產(chǎn)者和消費(fèi)者得到更多的利益，這就大大減少了市場中介成本。
因此，可以說這種低成本的旅游電子商務(wù)模式，正是低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們進(jìn)行旅游活動(dòng)的最佳選擇。
有望成為新世紀(jì)全球最大的旅游市場。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，3年以內(nèi)，旅游市場將有10％的交易額來自網(wǎng)絡(luò)支持。在全球旅游市場發(fā)展帶動(dòng)下，結(jié)合中國旅游電子商務(wù)的發(fā)展及特點(diǎn)，中國旅游業(yè)電子商務(wù)應(yīng)在以下幾個(gè)方面取得突破性進(jìn)展。
1、在增強(qiáng)與旅游者交流的基礎(chǔ)上擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)大服務(wù)范圍。在服務(wù)內(nèi)容方面，實(shí)現(xiàn)集旅游線路預(yù)訂、組團(tuán)、繳費(fèi)、服務(wù)監(jiān)控、投訴管理于一體的“一站式”服務(wù)，使單純的信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)營銷向全方位交易服務(wù)發(fā)展。在服務(wù)范圍方面，提供網(wǎng)絡(luò)整合營銷平臺(tái)將集中面向中小型旅游企業(yè)，并鼓勵(lì)挖掘國內(nèi)特點(diǎn)旅游資源，推出更精致的特色旅游服務(wù)，彌補(bǔ)傳統(tǒng)經(jīng)營模式下，偏重大團(tuán)隊(duì),服務(wù)內(nèi)容沉舊的缺陷。
2、通過電子商務(wù)實(shí)行旅游企業(yè)的規(guī)模化經(jīng)營。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的增加掀起了各旅游企業(yè)網(wǎng)站之間的競爭，除了旅游企業(yè)品牌競爭之外，經(jīng)營的規(guī)?；б娉蔀橹苿俑荆狈Y源優(yōu)勢的旅游網(wǎng)站優(yōu)勝劣汰不可避免。在這種形勢下，大型旅游企業(yè)將會(huì)在電子商務(wù)領(lǐng)域投入更多的資金和先進(jìn)的技術(shù)，擴(kuò)展網(wǎng)站功能，使業(yè)務(wù)面擴(kuò)大，提供多樣化的分銷渠道，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付；中小型旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，形成企業(yè)聯(lián)盟，化競爭為合作，追求雙贏模式下的平均利潤以維持生存與發(fā)展。
3、提供個(gè)性化服務(wù)。旅游電子商務(wù)與傳統(tǒng)旅游業(yè)的區(qū)別就在于它通過雙方的交流來滿足旅游消費(fèi)者個(gè)性化的需求，旅游企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與旅游者進(jìn)行交流，讓他們隨時(shí)可以表達(dá)自己的想法、需求，旅游服務(wù)商根據(jù)旅游者的需求提供行程建議和旅游線路的設(shè)計(jì)，并對旅游行程的內(nèi)容做更詳細(xì)的說明，旅游者也可以親自參與旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中來，親自設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品，這樣既增加使旅游者認(rèn)同感和參與感，又為旅游企業(yè)贏得更多的利潤。
旅游業(yè)作為全球最大、發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮漠a(chǎn)業(yè)，已經(jīng)成為了電子商務(wù)重要的應(yīng)用領(lǐng)域之一。相對于傳統(tǒng)旅游業(yè)來說,不僅提高了市場交易效率,降低了邊際成本,而且具有個(gè)性化、信息化等特點(diǎn)的旅游產(chǎn)品也非常適合網(wǎng)上銷售。因此旅游電子商務(wù)作為旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種新態(tài)勢，將給我國旅游業(yè)的發(fā)展帶來新的契機(jī)。
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旅游電子商務(wù)論文篇八
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)在對外貿(mào)易業(yè)務(wù)中占有越來越大的比例。隨之，外貿(mào)公司對于跨境電子商務(wù)外貿(mào)人才的要求和需求量都大幅提升。本文以跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市寧波為背景，在走訪寧波部分從事跨境電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)的基礎(chǔ)上，掌握了跨境電子商務(wù)企業(yè)對人才的能力需求，并對中職學(xué)生進(jìn)入到跨境電子商務(wù)行業(yè)的可能性做出了swot分析，提出了優(yōu)化教學(xué)方案。
通過調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)跨境電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)人員需要如下技能。
1、外貿(mào)技能。
跨境電商企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍是全球化的，從業(yè)務(wù)性質(zhì)上說屬于國際貿(mào)易的范疇，這勢必要求跨境電商的從業(yè)人員具有相當(dāng)?shù)耐赓Q(mào)業(yè)務(wù)能力：能與國外客戶溝通交流，洽談業(yè)務(wù)，開發(fā)新客戶；能熟知外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，獨(dú)立處理國外客戶訂單；能跟進(jìn)國際物流、國際保險(xiǎn)、國際結(jié)算、報(bào)關(guān)報(bào)檢的相關(guān)業(yè)務(wù)處理，以及其他相關(guān)事項(xiàng)；能了解國際商務(wù)法律法規(guī)，妥善處理跨境業(yè)務(wù)糾紛；掌握國際物流相關(guān)技能，除普通的集裝箱運(yùn)輸外，也要了解小包進(jìn)出境國際物流途徑，使貨物快速準(zhǔn)確地送到客戶手中。
跨境電商是利用互聯(lián)網(wǎng)搭建的電子商務(wù)平臺(tái)開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，從業(yè)務(wù)媒介上來看屬于電子商務(wù)的范疇，這又要求從業(yè)人員具有一定的電子商務(wù)能力。要熟悉網(wǎng)絡(luò)客戶開發(fā)，能在b2b、b2c網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布產(chǎn)品，處理訂單。能利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做好產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)推廣，裝修網(wǎng)店。
3、英語技能。
因?yàn)榭缇畴娚袒顒?dòng)面向的是國外客戶，這就對從業(yè)人員的英語能力提出了較高的要求。除了基本的書面表達(dá)能力外，對英語口語同樣提出了較高的要求。產(chǎn)品的介紹、往來信函的處理、在線客戶談判、售后客服等等工作內(nèi)容都需要用英語這種工具來完成。
4、計(jì)算機(jī)操作技能。
當(dāng)今業(yè)務(wù)活動(dòng)離不開計(jì)算機(jī)，跨境電商活動(dòng)更是如此。除了日常的計(jì)算機(jī)操作與辦公軟件使用外，跨境電商從業(yè)人員還需要更強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，要熟悉數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件，對網(wǎng)頁設(shè)計(jì)軟件、美圖軟件都需要有所涉及，對于互聯(lián)網(wǎng)的利用也需要更靈活與深入。
5、較高的職業(yè)素養(yǎng)。
除了以上所提到的技術(shù)技能，跨境電商行業(yè)對人才的職業(yè)素養(yǎng)也提出了更高的要求?？缇硺I(yè)務(wù)面臨的是來自世界各地的客戶，他們語言不同，思維方式不同，文化習(xí)慣不同，跨境電商從業(yè)人員將面臨更加復(fù)雜的商務(wù)環(huán)境。這勢必要求從業(yè)人員具有靈活應(yīng)變的處事能力、良好的溝通交流能力、踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度與積極合作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
通過企業(yè)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)中職外貿(mào)專業(yè)背景的學(xué)生在跨境電子商務(wù)行業(yè)還是有立身之處和用武之地的，企業(yè)也歡迎中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生?；谌绱丝上驳木置?，我們必須對學(xué)生有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和分析，審時(shí)度勢，更好地服務(wù)行業(yè)。
通過swot分析，能對中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入跨境電子商務(wù)行業(yè)的s（優(yōu)勢）、w（劣勢）、o（機(jī)會(huì)）和t（威脅）等方面進(jìn)行綜合分析，以此來提出相應(yīng)的優(yōu)化方案。
1、優(yōu)勢。
從跨境電商的崗位能力需求來看，除了專業(yè)的電子商務(wù)能力，其他專業(yè)技能與能力素養(yǎng)要求與外貿(mào)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)相一致。外貿(mào)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容非常好地契合了跨境電商行業(yè)的要求。經(jīng)過針對性訓(xùn)練的外貿(mào)專業(yè)學(xué)生能更快適應(yīng)跨境電商企業(yè)的崗位要求。而以就業(yè)為導(dǎo)向的中職教育中更注重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，許多文化課也在向?qū)I(yè)技能靠攏，以求為專業(yè)服務(wù)。學(xué)校更注重培養(yǎng)學(xué)生成為一個(gè)合格的職業(yè)人，樹立學(xué)生的職業(yè)意識(shí)。經(jīng)過三年職業(yè)訓(xùn)練的中職學(xué)生已經(jīng)掌握了一定的專業(yè)技能，與企業(yè)對接較快。而中職學(xué)生對自己的定位較為正確，對薪資的`要求較為合理，屬于“實(shí)干家”。這些都是中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生成為“香饃饃”的原因。
2、劣勢。
在調(diào)研中我們也發(fā)現(xiàn)，跨境電商是一個(gè)專業(yè)化程度比較高的行業(yè)，必須精通外貿(mào)實(shí)務(wù)和電子商務(wù)知識(shí)，具備一定市場營銷知識(shí)。中職學(xué)生雖然經(jīng)過了專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，但是對于知識(shí)的整合能力和綜合應(yīng)用能力較弱。而在現(xiàn)行的中職外貿(mào)專業(yè)教學(xué)中，幾乎沒有涉及電子商務(wù)的專業(yè)知識(shí)，對市場營銷知識(shí)的介紹也是淺嘗即止?？缇迟Q(mào)易中英語是必不可少的工具，而英語對中職學(xué)生來說向來都是弱項(xiàng)，這成為了中職學(xué)生進(jìn)入跨境電商行業(yè)的“絆腳石”。另外，創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力不夠強(qiáng)也成為了中職學(xué)生后期職業(yè)生涯中的桎梏。
3、機(jī)會(huì)。
寧波作為全國首批跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市，有著較好的跨境電子商務(wù)發(fā)展平臺(tái)，“跨境購”平臺(tái)的入駐商家也在逐步上升。許多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)朝跨境電子商務(wù)邁出了腳步，而又有更多的企業(yè)看好這一貿(mào)易平臺(tái)，并準(zhǔn)備嘗試。而國際電子商務(wù)知名公司都“搶灘”寧波市場，如網(wǎng)上廣交會(huì)、環(huán)球資源等都在寧波建立外貿(mào)電子商務(wù)基地?？缇畴娚痰呐畈l(fā)展為社會(huì)提供了大量的不同程度的工作崗位。絕大多數(shù)崗位的中職學(xué)生是可以勝任的，而且能做得很好。但是目前還沒有專門的跨境電子商務(wù)專業(yè)，而電子商務(wù)專業(yè)背景的學(xué)生因缺乏外貿(mào)知識(shí)背景而很難在這一領(lǐng)域施展身手。我們應(yīng)該看到這些機(jī)遇的存在，對中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入到跨境電商行業(yè)持樂觀的態(tài)度。
4、威脅。
機(jī)會(huì)的存在總是伴隨著威脅的產(chǎn)生。在巨大的就業(yè)壓力下，很多大專生、本科生，甚至是研究生都開始放低身段，將目光投向了他們以前不愿意去的基層崗位。而這些畢業(yè)生和中職生相比具有更好的理論知識(shí)和學(xué)習(xí)能力，個(gè)人素質(zhì)相對來說更勝一籌，他們的加入無疑成為了中職學(xué)生進(jìn)入到跨境電商行業(yè)最大的威脅。另外，具有強(qiáng)大電子商務(wù)專業(yè)背景的其他專業(yè)學(xué)生也將對中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入到跨境電商行業(yè)帶來沖擊。
1、優(yōu)化專業(yè)課程設(shè)置，增設(shè)電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)。
在倡導(dǎo)項(xiàng)目任務(wù)型教學(xué)模式的課堂教學(xué)中，筆者認(rèn)為應(yīng)進(jìn)一步精減理論知識(shí)，強(qiáng)化專業(yè)訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與企業(yè)接軌。理論知識(shí)的學(xué)習(xí)可以結(jié)合在專業(yè)技能的講授中，而在外貿(mào)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)過程中考慮跨境電商企業(yè)的實(shí)際工作需求，實(shí)現(xiàn)“零對接”。比如，在外貿(mào)單證課中可以加入跨境電商報(bào)關(guān)流程與操作方法，在外貿(mào)結(jié)算中可以加入國際電子結(jié)算的內(nèi)容。
增加實(shí)訓(xùn)課比例，無論是實(shí)務(wù)課還是函電課、單證課都應(yīng)該開發(fā)相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。向跨境電商企業(yè)取經(jīng)，改建實(shí)訓(xùn)室，使實(shí)訓(xùn)室能真正起到模擬現(xiàn)實(shí)工作場景的作用。
必不可少的是在整個(gè)外貿(mào)專業(yè)的學(xué)習(xí)中加入電子商務(wù)模塊的學(xué)習(xí)?？梢愿鶕?jù)學(xué)生的意向在第四學(xué)期開設(shè)電子商務(wù)方向選修課，內(nèi)容包括電子商務(wù)法律法規(guī)與案例分析、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店設(shè)計(jì)等。需要說明的是，為了更好地在外貿(mào)專業(yè)中開設(shè)電子商務(wù)方向選修課，相應(yīng)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)是重要的支撐。我們需要組建一支由各專業(yè)教師構(gòu)成的講師團(tuán)，提煉出各自核心的專業(yè)技能，然后分工合作共同完成一學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。
2、加強(qiáng)英語和計(jì)算機(jī)能力的鍛煉。
對于英語教學(xué)而言，除了基礎(chǔ)的英語教學(xué)外，要特別加強(qiáng)專業(yè)英語的學(xué)習(xí)，從高一入學(xué)開始就鍛煉學(xué)生的專業(yè)英語能力，同時(shí)適當(dāng)拓展電子商務(wù)英語等課程。建議對學(xué)生進(jìn)行分層次小班化教學(xué)，以提高教學(xué)效果。另外，學(xué)校也可為學(xué)生搭建更多的英語學(xué)習(xí)平臺(tái)，如開展英語歌曲比賽、英語演講比賽、專業(yè)英語比拼等活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生興趣，加強(qiáng)教學(xué)效果。
3、加強(qiáng)個(gè)人綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。
企業(yè)非常重視企業(yè)員工的個(gè)人綜合素質(zhì)的提高，如團(tuán)隊(duì)合作能力、應(yīng)變創(chuàng)新能力等等。學(xué)校可以充分借助德育這個(gè)平臺(tái)，引導(dǎo)學(xué)生建立正確的人生觀、價(jià)值觀。組織各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、素質(zhì)拓展活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中去體會(huì)團(tuán)隊(duì)的力量，樹立團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。為學(xué)生開立各種素質(zhì)教育的選修課和社團(tuán)活動(dòng)，并鼓勵(lì)學(xué)生積極參與其中，陶冶情操。同時(shí)也可多多開展面向社會(huì)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，既培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，也提高他們的社會(huì)活動(dòng)能力。
4、加強(qiáng)校企合作，讓企業(yè)真正發(fā)揮其作用。
校企合作是職業(yè)學(xué)校教學(xué)改革中一個(gè)永恒的話題。如何使企業(yè)真正在指導(dǎo)學(xué)校專業(yè)教學(xué)中起到作用是大家都需要思考的問題。企業(yè)訂單式培養(yǎng)是一個(gè)較好的方式，在日常教學(xué)中派專業(yè)教師下企業(yè)，讓企業(yè)人員進(jìn)學(xué)校開設(shè)講座或授課都是可行的方法。組織學(xué)生進(jìn)入跨境電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行短期或長期的專業(yè)培訓(xùn)，從而盡早地使學(xué)生了解工作環(huán)境。讓企業(yè)真正介入教學(xué)，用企業(yè)模式來指導(dǎo)教學(xué)，為真正實(shí)現(xiàn)中職學(xué)生就業(yè)“零對接”做好準(zhǔn)備。
立足技能，面向企業(yè)實(shí)際。在跨境電子商務(wù)發(fā)展形勢大好的環(huán)境下，中職外貿(mào)專業(yè)的學(xué)生一定能利用好自身的專業(yè)優(yōu)勢，準(zhǔn)備好足夠的電商知識(shí)，在這片新興的商務(wù)領(lǐng)域中嶄露頭角。
[2]鄭雪英,趙婷.信息時(shí)代下跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)路徑探析[j].電子商務(wù),2014(11).
[3]樓淑娟.高職院?？缇畴娮由虅?wù)模塊化教學(xué)改革研究[j].當(dāng)代職業(yè)教育,2013(11).
旅游電子商務(wù)論文篇九
自攜程、藝龍、去哪上市以來，國內(nèi)的在線旅游市場一直呈現(xiàn)快速增長的勢頭，在線旅游企業(yè)近幾年的發(fā)展也是異常迅猛，以至于吸引了資本市場的濃厚興趣。旅游景區(qū)的電子商務(wù)也熱鬧了很多年，一度很紅火，但是，在產(chǎn)品資源、資金、政策和人力上都有明顯優(yōu)勢的景區(qū)企業(yè)，確沒有一家算得上成功的景區(qū)旅游電子商務(wù)企業(yè)出現(xiàn)，難道景區(qū)不適合做電子商務(wù)？電子商務(wù)在旅游景區(qū)“水土不服”？這種現(xiàn)象背后的原因發(fā)人深思，應(yīng)當(dāng)引起景區(qū)掌門人的反思。制約景區(qū)電子商務(wù)發(fā)展和運(yùn)營的因素很多，其中最關(guān)鍵的卻是人的觀念。
一、景區(qū)企業(yè)在電子商務(wù)工作中比較普遍和突出的問題。
1.銷售工作緩慢。
目前絕大多數(shù)的景區(qū)企業(yè)所開展的電子商務(wù)工作中，依然還是以單項(xiàng)委托產(chǎn)品為主要的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。例如門票、酒店或索道、特產(chǎn)等。而這些單項(xiàng)委托產(chǎn)品有市場上普遍認(rèn)同的優(yōu)勢資源。按理說景區(qū)電子商務(wù)坐山吃山應(yīng)該大賺一筆才對，然而電子商務(wù)在旅游景區(qū)成功案例并不多見，這是為什么呢？對于處于萌芽階段的景區(qū)電子商務(wù)工作來說，如果想通過這類產(chǎn)品的銷售進(jìn)而保障電子商務(wù)工作的成功運(yùn)營，恐怕不太現(xiàn)實(shí)。原因有兩點(diǎn)：
第一、這些優(yōu)勢的產(chǎn)品資源，不僅僅是景區(qū)企業(yè)的主要利益收入點(diǎn)，同樣也是傳統(tǒng)旅行社或相關(guān)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)所重點(diǎn)經(jīng)營的，也就是說，景區(qū)企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營，一開始，就將面臨市場上巨大的競爭壓力。無論在銷售經(jīng)驗(yàn)還是市場渠道方面，都難以快速打開局面。
第二、產(chǎn)品政策的扶持受到傳統(tǒng)市場環(huán)境的阻力。電子商務(wù)工作在初始展開的時(shí)候，需要給予政策上的支持，而最佳的產(chǎn)品政策就是在采購成本上的政策扶持。但是，這往往會(huì)與傳統(tǒng)的銷售渠道形成矛盾對立，甚至?xí)绊懙骄皡^(qū)企業(yè)自身的收益率。
2.經(jīng)營狀況不佳。
從目前各景區(qū)企業(yè)中電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成分析，團(tuán)隊(duì)中主要的領(lǐng)導(dǎo)者和運(yùn)營者們都來自于景區(qū)企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門。對于如何開展景區(qū)的電子商務(wù)工作，想法并不清晰，對于在線旅游市場的理解程度和分析水平也比較薄弱。具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：
第一、傳統(tǒng)的思維習(xí)慣和銷售流程導(dǎo)致了面對電子商務(wù)工作無從下手。絕大多數(shù)景區(qū)的銷售工作是通過旅行社面向市場的，所以大多數(shù)景區(qū)企業(yè)的營銷對象是以各客源地的旅行社為主。而電子商務(wù)工作是以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為通道，直接面向游客市場為主的。不同的營銷對象所帶來的結(jié)果是——傳統(tǒng)營銷經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員未必在有豐富的散客、直客營銷經(jīng)驗(yàn)。
第二、對上級(jí)企業(yè)政策的預(yù)期導(dǎo)致了嚴(yán)重的依賴心理。景區(qū)電子商務(wù)工作的運(yùn)作人員們認(rèn)為，新的市場領(lǐng)域和新渠道的拓展，必須要有過硬的政策扶持。而這些政策扶持主要體現(xiàn)在價(jià)格、營銷費(fèi)用和投資回報(bào)周期的支持上。如果對這些政策扶持的需求得不到滿足，工作很難展開，因此景區(qū)電子商務(wù)往往停留在表面文章。
3.定位不清。
目前部分國內(nèi)的景區(qū)成立了體制完善、經(jīng)營獨(dú)立的電子商務(wù)公司。但是，幾乎所有的景區(qū)企業(yè)成立電子商務(wù)公司的目標(biāo)，都是為了推動(dòng)景區(qū)企業(yè)擴(kuò)大在線旅游市場的份額，或者說利用電子商務(wù)工具幫助景區(qū)推動(dòng)現(xiàn)有的產(chǎn)品資源銷售。然而，這種觀念給很多下轄的電子商務(wù)公司套上了一個(gè)籠頭。景區(qū)電子商務(wù)公司的工作目標(biāo)就是在線銷售門票、索道等景區(qū)產(chǎn)品，景區(qū)電子商務(wù)公司在門票、索道等商品采購價(jià)格上比攜程、游酷、58同程僅僅是低一點(diǎn)，銷售價(jià)格大體一致，優(yōu)勢不強(qiáng)；人才上自然與攜程、美團(tuán)、游酷等專業(yè)網(wǎng)站不可同日而語；資金投入更是不多。競爭沒有優(yōu)勢，落敗自然難免。
在高度強(qiáng)調(diào)專業(yè)化和協(xié)作化的信息化社會(huì)，景區(qū)電子商務(wù)公司又相當(dāng)于為吃雞蛋而養(yǎng)起了雞，延長產(chǎn)業(yè)鏈搞起了自我封閉。景區(qū)的優(yōu)勢在于對門票、索道、直營酒店等資源的獨(dú)家壟斷，因此近幾年地方政府對旅游景區(qū)大力投資，招商引資、貸款、節(jié)慶營銷等等，幾乎用盡了所有的的政府資源，當(dāng)然景區(qū)的快速發(fā)展也證明了政府投入的正確。但是，景區(qū)電子商務(wù)的核心是分工與協(xié)作，拼的是人才，尤其是深諳旅游產(chǎn)業(yè)營銷之道又懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型人才，然而這類人才不是在頂級(jí)企業(yè)就是在創(chuàng)業(yè)的路上，景區(qū)幾乎不可能擁有這樣的人才。所以當(dāng)前景區(qū)電子商務(wù)步履維艱，如果說《紅樓夢》里賈府像“百足之蟲，死而不僵”的話，那么部分景區(qū)電子商務(wù)公司的實(shí)際就是“困獸猶斗，僵而不死”！
景區(qū)發(fā)展或成立電子商務(wù)公司的目的，就是應(yīng)該以公司規(guī)?？焖侔l(fā)展、市場份額快速提升并盡快實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧為目標(biāo)。
原因主要有三點(diǎn)：
第一、經(jīng)營內(nèi)容和體制上的獨(dú)立并不意味著對產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)的影響。無論電子商務(wù)公司發(fā)展到什么樣的階段，它依然是景區(qū)企業(yè)的整體結(jié)構(gòu)中的一個(gè)組成部分。
第二、只有一個(gè)運(yùn)營情況良好的電子商務(wù)公司，才能夠幫助景區(qū)銷售自有的產(chǎn)品。在創(chuàng)立初期，上級(jí)單位無法給出過多政策扶持的前提下，應(yīng)該給予電子商務(wù)公司更大的獨(dú)立性和自由度。保證電子商務(wù)公司盡快地實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧基礎(chǔ)上的快速擴(kuò)張和發(fā)展。
第三、電子商務(wù)公司的成功運(yùn)轉(zhuǎn)，可以提升到景區(qū)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度。它給景區(qū)企業(yè)帶來的絕不僅僅是經(jīng)濟(jì)回報(bào)，更重要的是一個(gè)全新的市場空間——在線旅游市場。獲得了足夠大的在線旅游市場份額，有助于景區(qū)企業(yè)在未來的市場競爭中維持優(yōu)勢。
我認(rèn)為，在關(guān)于景區(qū)企業(yè)的電子商務(wù)公司的定位和目標(biāo)上，混亂、矛盾和教條性的觀念，讓很多景區(qū)的電子商務(wù)公司既要考慮公司自身的運(yùn)營和發(fā)展，又要與上級(jí)單位的想法達(dá)成統(tǒng)一。而達(dá)成統(tǒng)一想法的代價(jià)，往往又要放棄一些可行的經(jīng)營思路，這就讓工作變得更加舉步維艱。
1.統(tǒng)一思想，減少掣肘，分步發(fā)展。
景區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的初期，在沒有優(yōu)勢政策扶持的環(huán)境下，以實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展為目標(biāo)，盡快擴(kuò)大對目標(biāo)市場的覆蓋，提高對散客、直客的服務(wù)水平，以培養(yǎng)和持續(xù)擴(kuò)大客源市場！逐步減少對電子商務(wù)公司的掣肘，允許電子商務(wù)公司按照自己的經(jīng)營思路去發(fā)展。而在達(dá)到一定規(guī)模和市場份額之后，逐步給予政策上的偏向，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中逐漸提升景區(qū)自有資源所占的比例。這里需要指出的是，景區(qū)電子商務(wù)公司的發(fā)展，是景區(qū)企業(yè)的戰(zhàn)略布局，不能急于求成和拔苗助長，否則，最終損失的還是景區(qū)自身。
2.舍棄傳統(tǒng)思維習(xí)慣，去除依賴心理，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)新。
電子商務(wù)工作面對的是以互聯(lián)網(wǎng)為工具進(jìn)行自己旅游行程安排的游客群體。如何了解游客群體的直接需求（特別是散客需求），并了解互聯(lián)網(wǎng)工具以及游客使用互聯(lián)網(wǎng)的行為習(xí)慣，是迫在眉睫的工作。而創(chuàng)新不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)方面，同樣也可以擴(kuò)展到政策層面。比如游客在體驗(yàn)過程中的方便程度，上級(jí)單位可以提供的其他資源的配比等。
3.擺脫單項(xiàng)委托的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)思路，為游客提供一站式的綜合行程服務(wù)。
以游客需求為基礎(chǔ)，分析競爭對手的弱勢，發(fā)揮自身的長項(xiàng)，提供高可信的、安全的品牌、品質(zhì)服務(wù)。和傳統(tǒng)的旅行社相比，景區(qū)的電子商務(wù)公司在品牌的影響力、旅游信息的權(quán)威性、服務(wù)的可信度和品質(zhì)化以及安全保障等方面，都有著先天的優(yōu)勢。只要發(fā)揮好這些優(yōu)勢，一定可以在競爭中脫穎而出。
4.借助專業(yè)智慧，專注景區(qū)服務(wù)，電子商務(wù)外包，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。
景區(qū)電子商務(wù)建設(shè)非一朝一夕而成，建成以后仍然需要長期的更新和維護(hù)，需要不斷根據(jù)日益龐大的散客、直客、自由行游客的實(shí)際需求，做出完整可行的電子商務(wù)解決方案。廣大中小景區(qū)面臨人才、資金的困難不妨轉(zhuǎn)換思路，實(shí)現(xiàn)景區(qū)電子商務(wù)外包，或引進(jìn)企業(yè)合作成立專業(yè)的景區(qū)電子商務(wù)公司，實(shí)現(xiàn)借船出海，不失為當(dāng)下廣大中小景區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展之路。目前，游酷網(wǎng)（）、先行網(wǎng)（）、智游網(wǎng)（）等景區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)的成功運(yùn)行，也為景區(qū)提供了發(fā)展電子商務(wù)的新思路，與這些專業(yè)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站合作，是快速實(shí)現(xiàn)景區(qū)電子商務(wù)的一種捷徑。
筆者認(rèn)為，相對于國內(nèi)那些較為成功或正在快速發(fā)展電子商務(wù)的行業(yè)，景區(qū)的電子商務(wù)具有明顯優(yōu)勢。只要觀念清晰，勇于創(chuàng)新，大膽突破，在不久的將來，景區(qū)的電子商務(wù)就會(huì)成為電子商務(wù)領(lǐng)域中最成功的群體之一，成為景區(qū)不斷發(fā)展升級(jí)的“永動(dòng)機(jī)”。
本文借鑒了網(wǎng)絡(luò)資料，感謝原創(chuàng)作者的智慧與奉獻(xiàn)！
旅游電子商務(wù)論文篇十
2、模式：(1)btob;(2)btoc;(3)ctoc.
3、特點(diǎn);。
(1)綜合門戶網(wǎng)站專業(yè)性不強(qiáng)，而且公眾對網(wǎng)絡(luò)安全缺乏信心;。
(2)我國網(wǎng)絡(luò)信息化總體水平偏低，旅游網(wǎng)站內(nèi)容極其簡單;。
(3)政策和法律方面的障礙;。
(4)缺乏復(fù)合型人才;。
(5)國際間的傳統(tǒng)風(fēng)俗文化背景方面的障礙;。
(6)旅游網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量偏低.
1、發(fā)展旅游電子商務(wù)，必須拓展適應(yīng)國情的、強(qiáng)大的高科技技術(shù)手段;。
2、借助強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)資源基礎(chǔ)，打造中國旅游電子商務(wù)的航艦;。
3、加強(qiáng)政府規(guī)劃指導(dǎo)與組織協(xié)調(diào)，得到相關(guān)法律保護(hù)，推動(dòng)旅游網(wǎng)站建設(shè);。
5、跨越傳統(tǒng)旅游電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化和特色經(jīng)營;。
6、加強(qiáng)旅游網(wǎng)站的自身建設(shè)。
旅游電子商務(wù)論文篇十一
跟著互聯(lián)網(wǎng)的普及,電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平臺(tái),已經(jīng)經(jīng)成為國家經(jīng)濟(jì)的主要增長點(diǎn),電子商務(wù)已經(jīng)經(jīng)用10幾年的時(shí)間,走過了從無到有,從有到全,從全到細(xì)的旅程,特別是最近三年智能裝備的不斷更新,電子商務(wù)從b二b,b二c也漸漸進(jìn)去了微商,電商,與傳統(tǒng)商業(yè)模式相結(jié)合的o二o時(shí)期,然而物流作為電子商務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)中最薄弱的1個(gè)環(huán)節(jié),雖經(jīng)由了大逾越發(fā)展,但仍是不夠完美,這就需要至關(guān)多的專業(yè)人材來彌補(bǔ)空缺,中職教育作為直接面向社會(huì)輸送人材的1個(gè)首要渠道,教學(xué)法子的后進(jìn)已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)的需求。
物流是隨商品出產(chǎn)的呈現(xiàn)而發(fā)展的,現(xiàn)今社會(huì),跟著電子商務(wù)的逾越式發(fā)展,各種物流組織也大范圍的呈現(xiàn)。物流與電子商務(wù)是何種瓜葛呢?傳統(tǒng)的觀點(diǎn)是“物流是電子商務(wù)的首要組成部份”。這類觀點(diǎn)有它正確的部份但不全面,這是基于下列分析:。
第1,電子商務(wù)自身就是在網(wǎng)上買賣商品以及服務(wù),它自身最大的勝利是將商流轉(zhuǎn)化為信息,并電子化處理。商品以及服務(wù)的所有權(quán)之間的轉(zhuǎn)換即為商流,商流自身要靠物流來支持,所以有“物流是電子商務(wù)的首要組成部份”的觀點(diǎn),然而物流與商流,自身就是相對于應(yīng)的瓜葛,而不是支撐與被支撐的瓜葛。電子商務(wù)的本色內(nèi)容就是物流與商流,簡而言之,物流以及電子商務(wù)為對于應(yīng)瓜葛。
第2,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的本色是虛擬經(jīng)濟(jì),它是將商流與資金流,轉(zhuǎn)化為信息并電子化,把什物如商務(wù)、廣告、定貨、購買、支付等環(huán)節(jié)全體虛擬化,然而物流沒辦法完整虛擬化,它的自身是物品在空間上的交流,物流與電子商務(wù)瓜葛極其親密,是“實(shí)”“虛”相應(yīng),而把“實(shí)”看成“虛”的1部份,是完整不恰當(dāng)?shù)?。時(shí)期進(jìn)步的進(jìn)程中,物流與電子商務(wù)各自自身的矛盾,都需要對于方提供手腕來解決,物流增進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展,電子商務(wù)的發(fā)展增進(jìn)物流模式的更新,二者互相影響而創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)模式。比如:順豐等1大批物流企業(yè),跟隨電子商務(wù)的發(fā)展而壯大,現(xiàn)實(shí)中的賣家也由于第3方物流的發(fā)展而選擇在淘寶等電子平臺(tái)創(chuàng)業(yè)。
(1)教學(xué)內(nèi)容著重理論,課堂教學(xué)環(huán)境后進(jìn)。
目前多數(shù)中職院校電子商務(wù)課程還在因循傳統(tǒng)的教學(xué)理念,重視課本理論知識(shí)的講授與灌輸,疏忽實(shí)踐能力的培育,學(xué)時(shí)設(shè)置太少,而理論教學(xué)比例過大,教學(xué)環(huán)境直接支配在教室,學(xué)生面對于的就是桌椅以及黑板,在這類純理論教育的環(huán)境中,沒有創(chuàng)建適量的電子商務(wù)氛圍,沒法調(diào)動(dòng)以及激起學(xué)生的學(xué)習(xí)踴躍性,更不用說培育學(xué)生的專業(yè)技巧。
(2)教學(xué)法子以及觀念后進(jìn),缺少實(shí)踐知識(shí)。
在實(shí)際教學(xué)進(jìn)程中,良多學(xué)生反應(yīng)課程理論性太強(qiáng),實(shí)際運(yùn)用少,教學(xué)進(jìn)程不夠主動(dòng)。這是由于傳統(tǒng)的教學(xué)法子以老師為中心,學(xué)生的學(xué)習(xí)興致沒有被激起,良多任課老師也是轉(zhuǎn)型過來的,缺少企業(yè)實(shí)踐精力,對于于電子商務(wù)及物流配送崗位缺少深刻了解,不了解電子商務(wù)企業(yè)的人材需求。
(3)電子商務(wù)物流與配送課程教學(xué)模式的設(shè)計(jì)。
在多年的教學(xué)實(shí)踐中,筆者以為應(yīng)采取工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目引導(dǎo)等行為導(dǎo)向的教學(xué)模式。按電子商務(wù)企業(yè)的物流管理崗位請求,以工學(xué)結(jié)合作為切入點(diǎn),凸起職業(yè)能力的培育以及職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。在具體施行中,通過具體的案例分析來強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué),然后創(chuàng)設(shè)情形引出工作任務(wù),教師1邊示范,學(xué)生1邊模仿,在模仿進(jìn)程中強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)技巧以及職業(yè)素質(zhì);通過校內(nèi)實(shí)訓(xùn)以及校外現(xiàn)場教學(xué)與實(shí)習(xí)逐漸提高學(xué)生動(dòng)手解決問題的能力;此外,布置教學(xué)任務(wù),讓學(xué)生按評(píng)價(jià)、改良、提高與思考的理念來完成。請求學(xué)生理解工作任務(wù)的內(nèi)容以及請求,分析工作任務(wù)的目標(biāo),設(shè)計(jì)完成工作任務(wù)的法子、步驟以及方案,讓學(xué)生依照自己的設(shè)計(jì)以個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)的方式去實(shí)現(xiàn)成果,在完成工作任務(wù)后展開總結(jié)、匯報(bào)、評(píng)價(jià)、同享成果,并把學(xué)習(xí)的收成加以提煉,逐步構(gòu)成本身的職業(yè)能力。通過以上步驟,可以培育學(xué)生分析問題、解決問題的能力和學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通表達(dá)能力,并激起學(xué)生的創(chuàng)造力,匡助學(xué)生發(fā)掘本身優(yōu)勢。另外,讓學(xué)生踴躍參加國家職業(yè)資歷《助理電子商務(wù)師》以及阿里巴巴《電子商務(wù)利用專員》認(rèn)證考試;激勵(lì)學(xué)生參加電子商務(wù)比賽,學(xué)以至用,培育學(xué)生在進(jìn)入社會(huì)工作前的憂患意識(shí),增添學(xué)生的技巧貯備。
(4)教師及時(shí)了解社會(huì)動(dòng)態(tài),更新技巧知識(shí)貯備。
相干工作崗位,第2職業(yè)崗位肯定為物流企業(yè)的電子商務(wù)管理相干工作崗位,從而拓寬學(xué)生的就業(yè)選擇,樹立求職優(yōu)勢。
我國是發(fā)展中國家,在引進(jìn)電子商務(wù)時(shí),其實(shí)不具備支撐電子商務(wù)流動(dòng)的現(xiàn)代化物流水平。物流業(yè)擁有起步晚,水平低的特色,為了適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)期物流配送行業(yè)的新請求,物流必需與電子商務(wù)緊密結(jié)合,鼎力培育既懂it技術(shù)又懂電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人材,既懂電子商務(wù)又懂現(xiàn)代物流的復(fù)合型人材,單獨(dú),陳腐的培育方式已經(jīng)經(jīng)不能知足時(shí)期的需求,要著眼于實(shí)際運(yùn)作能力的培育以及操作經(jīng)驗(yàn)的累積,以市場為導(dǎo)向,以科學(xué)完美的培育方式,來推進(jìn)學(xué)生的就業(yè),為社會(huì)培育合格的物流人材。
旅游電子商務(wù)論文篇十二
旅游電子商務(wù)是一門跨學(xué)科、跨專業(yè)的新興綜合性課程，目前開設(shè)該課程的高校不是很多。本文從重視程度、教材、師資、實(shí)踐教學(xué)等方面討論了教學(xué)中存在的問題，并對如何解決問題提出了自己的看法。
近年來，我國的高職教育得到了飛速的發(fā)展，教育部部長周濟(jì)提出了“以就業(yè)為導(dǎo)向”的高職辦學(xué)指導(dǎo)思想，高職培養(yǎng)目標(biāo)也被明確為培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)應(yīng)用型人才。我院是一所以培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用型人才的高職院校，2002年創(chuàng)建旅游系，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)輸送了大量的旅游類人才。我系將旅游電子商務(wù)作為一門專業(yè)考查課，安排在第三學(xué)期頂崗實(shí)習(xí)之前，目的就是讓學(xué)生能夠在實(shí)習(xí)中應(yīng)用所學(xué)。旅游電子商務(wù)是一門跨學(xué)科、跨專業(yè)的新興綜合性課程，目前開設(shè)該課程的高校不是很多，它的理論和應(yīng)用都在不斷發(fā)展、不斷完善的過程當(dāng)中。關(guān)于該課程的教學(xué)方法各學(xué)校都處于摸索階段，缺少較為有效的可借鑒的教學(xué)模式。筆者結(jié)合自己近幾年來的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，從我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，分析了《旅游電子商務(wù)》課程存在的幾點(diǎn)問題，并提出對于該課程的幾點(diǎn)建議，希望對旅游電子商務(wù)教學(xué)有所幫助。
2020年中國將成為世界第一大旅游目的地國家，并成為世界第四大旅游客源國。中國旅游業(yè)的高速發(fā)展已成為舉世矚目的現(xiàn)象。隨之而來的，是旅游企業(yè)對旅游人才的迫切需求。在未來的旅游市場中，將有三分之一的商務(wù)活動(dòng)是依托互聯(lián)網(wǎng)來完成的。旅游電子商務(wù)的開展，在促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部整合、提升企業(yè)品牌形象、增強(qiáng)行業(yè)競爭力上起著至關(guān)重要的作用。國內(nèi)的研究文獻(xiàn)中將旅游電子商務(wù)定義為：“旅游電子商務(wù)是指通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)旅游商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化，包括通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、交流旅游基本信息和商務(wù)信息，以電子手段進(jìn)行旅游宣傳營銷、開展旅游售前售后服務(wù)；通過網(wǎng)絡(luò)查詢、預(yù)訂旅游產(chǎn)品并進(jìn)行支付；也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等。”在此我們可以看出，旅游電子商務(wù)不是旅游行業(yè)與信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等簡單的結(jié)合，而是在充分利用旅游業(yè)與信息技術(shù)二者優(yōu)勢的基礎(chǔ)上的融合，充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性和豐富的信息服務(wù)于旅游業(yè)。我國旅游電子商務(wù)屬于剛剛起步的階段，很多環(huán)節(jié)和配套技術(shù)還不夠完善。制約著我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的因素有很多，最顯著的還是缺乏旅游電子商務(wù)人才。國內(nèi)多數(shù)做旅游電子商務(wù)的為計(jì)算機(jī)專業(yè)人士，對旅游業(yè)務(wù)不甚了解，而經(jīng)營旅游企業(yè)的行業(yè)人員又缺乏相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這使得旅游與電子商務(wù)相分離。簡單來說，做電子商務(wù)的不懂旅游業(yè)務(wù)，做旅游的不知道如何充分應(yīng)用電子商務(wù)。旅游電子商務(wù)是一種經(jīng)過整合的新型交易模式，因此要求我們的從業(yè)人員既要熟悉電子商務(wù)，又要精通旅游業(yè)務(wù)，現(xiàn)代旅游業(yè)也最需要這種復(fù)合型人才。
（一）學(xué)院重視程度不夠。
在很多高職院校中對待《旅游電子商務(wù)》課程不夠重視。教學(xué)目標(biāo)也不夠明確，哪些內(nèi)容必須講，哪些必須進(jìn)行上機(jī)實(shí)踐等等都沒有一個(gè)明確的講授標(biāo)準(zhǔn)，造成了不同教師講授內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)不同。并且從學(xué)院制定培養(yǎng)方案時(shí)將該門課程作為一門選修課，從學(xué)生的角度來看就不夠重視這門課程，認(rèn)為可有可無。這樣就造成了這門課程在教學(xué)規(guī)范上、內(nèi)容的系統(tǒng)性、科學(xué)性上大打折扣。
（二）教材建設(shè)不足。
《旅游電子商務(wù)》教材和其他旅游類專業(yè)課程教材相比，出版的是少之又少，不僅版本少，而且體系不同。筆者講授旅游電子商務(wù)已有四年，也更換過幾本教材，現(xiàn)在市場使用比較多的教材是由巫寧，楊路明編著的《旅游電子商務(wù)》和杜文才編著的《旅游電子商務(wù)》。但筆者認(rèn)為這些教材還是過于理論化，不符合高職高專教育的特點(diǎn)，實(shí)踐操作內(nèi)容還不夠充分。現(xiàn)有教材通常存在以下幾種情況：一是從電子商務(wù)的書籍中改編而來，多數(shù)從電子商務(wù)的技術(shù)角度討論，而對旅游業(yè)的應(yīng)用著墨不多，講授時(shí)案例的代表性不明顯。二是教材收錄的資料數(shù)據(jù)過時(shí)，與當(dāng)前最新的旅游發(fā)展?fàn)顩r實(shí)情不符。旅游業(yè)是個(gè)發(fā)展很快的行業(yè)，每年都會(huì)有新的發(fā)展趨勢和數(shù)據(jù)增長，選用這樣的教材不能夠給學(xué)生介紹新的行業(yè)技術(shù)和新的發(fā)展方向。三是有些教材是由歐美旅游電子商務(wù)翻譯而來，選用的案例也都是歐美國家的第一手案例，這些案例收集了大量的歐美國家的旅游數(shù)據(jù)，但是由于國情和法規(guī)的不同，其中的很多數(shù)據(jù)和內(nèi)容并不適用于中國的現(xiàn)實(shí)情況，只能是作為一種參考書，或是選用其中的部分內(nèi)容進(jìn)行講解。形成教材困難的原因筆者認(rèn)為主要有兩方面：第一，由于《旅游電子商務(wù)》這門課程的形成尚早。目前專門研究的`學(xué)者專家等如鳳毛麟角，課程規(guī)范也尚未形成。第二，行業(yè)特點(diǎn)的原因。由于行業(yè)發(fā)展很快，數(shù)據(jù)在不斷更新，而一本教材的出版至少也需要一年以上，所以等教材出版上市時(shí)當(dāng)時(shí)選用的數(shù)據(jù)也已過時(shí)，行業(yè)技術(shù)也早已更新?lián)Q代。
（三）師資隊(duì)伍短缺。
《旅游電子商務(wù)》作為一門綜合學(xué)科，對教師的知識(shí)儲(chǔ)備要求比較高，既要求教師具有旅游學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，又要掌握電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。目前的高職院校師資隊(duì)伍很難滿足這些要求，旅游專業(yè)的教師對電子商務(wù)的技術(shù)概念和操作要領(lǐng)難以把握，而從其他專業(yè)引進(jìn)的教師雖有技術(shù)卻無學(xué)科知識(shí)，或是只知道旅游行業(yè)一些常識(shí)性知識(shí)。符合旅游電子商務(wù)要求的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)體系兼?zhèn)涞膸熧Y隊(duì)伍在高職院校中還沒有很好的形成，這種師資隊(duì)伍匱乏的矛盾在課程教學(xué)中顯得十分突出。
（四）實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱。
目前《旅游電子商務(wù)》課程教學(xué)實(shí)踐相當(dāng)薄弱，教學(xué)手段還是以教師的講授為主，教學(xué)形式單一。很多高職學(xué)校沒有旅游電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，已經(jīng)建立旅游電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的，也多處于有硬件沒軟件的局面中，對于旅游電子商務(wù)的具體應(yīng)用往往只能通過網(wǎng)頁瀏覽介紹的方式學(xué)習(xí)。適宜教學(xué)使用的電子商務(wù)教學(xué)軟件的不足造成了上機(jī)實(shí)踐環(huán)節(jié)不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。
（一）明確目標(biāo)，提高認(rèn)識(shí)。
制定相應(yīng)的課程標(biāo)準(zhǔn)，完善課程建設(shè)體系，提高領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)。作為一種高職教育，《旅游電子商務(wù)》要明確地把訓(xùn)練學(xué)生實(shí)踐技能操作作為教學(xué)的主要目標(biāo)，增加課程的總課時(shí)，課程性質(zhì)上應(yīng)有所改變，讓學(xué)生在思想上也重視起來。
（二）改進(jìn)教材內(nèi)容。
《旅游電子商務(wù)》課程教學(xué)急需符合高職特色，突出能力本位，能全面介紹旅游電子商務(wù)應(yīng)用的優(yōu)秀教材。教材應(yīng)當(dāng)由企業(yè)從業(yè)人員和學(xué)科帶頭人共同開發(fā)，校企合作，共同完成。在具體的教材建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)方面：
1.符合高職院校特色，重應(yīng)用，輕理論，切忌偏離高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)。
2.緊跟時(shí)代步伐，及時(shí)收集行業(yè)動(dòng)態(tài)，將最新數(shù)據(jù)充實(shí)到教材中去，并能稍加分析，對行業(yè)發(fā)展具有前瞻性。
3.符合行業(yè)需求，教材的編寫應(yīng)建立在對職業(yè)所需的知識(shí)和能力的分析上，切忌脫離實(shí)際，針對性不強(qiáng)。
（三）加強(qiáng)師資隊(duì)伍的培養(yǎng)。
師資隊(duì)伍的建設(shè)，是一項(xiàng)長期的工作，要從根本上解決問題就應(yīng)該積極開展教師培訓(xùn)，并且鼓勵(lì)教師參加進(jìn)修，全面優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)。創(chuàng)造條件推動(dòng)教師隊(duì)伍深入企業(yè)頂崗實(shí)踐，積累旅游電子商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，掌握第一手資料并充實(shí)到教學(xué)中，使教學(xué)更生動(dòng)更實(shí)際。建議有條件的院校聘請行業(yè)專家進(jìn)行崗位培訓(xùn)和交流，因?yàn)槁糜坞娮由虅?wù)的發(fā)展很快，只有推陳出新才能使我們培養(yǎng)出來的學(xué)生畢業(yè)后馬上就能投入到實(shí)際工作中去。
（四）突出實(shí)踐教學(xué)。
旅游電子商務(wù)是依托網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的旅游業(yè)務(wù)，特別是管理信息系統(tǒng)的內(nèi)容更加離不開上機(jī)操作。例如酒店管理信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)選擇適用軟件，在一體化教室中邊學(xué)邊練，讓學(xué)生參與課程設(shè)計(jì)與實(shí)施，親身感受酒店業(yè)的電子商務(wù)。旅游電子商務(wù)的教學(xué)不應(yīng)該拘泥于課堂，應(yīng)該走出課堂，到企業(yè)中去參觀學(xué)習(xí)，在企業(yè)的一線上實(shí)踐鍛煉。這不僅能起到知識(shí)和技能全面整合的作用，也會(huì)更大地激起學(xué)生探求新知的愿望。結(jié)合高職高專的能力本位培養(yǎng)模式，《旅游電子商務(wù)》課程的實(shí)踐教學(xué)在整個(gè)課程教育中具有無可比擬的重要性，《旅游電子商務(wù)》課程應(yīng)有50%以上的課時(shí)在網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)室中進(jìn)行。
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