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分公司個(gè)人總結(jié)篇一
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廣電網(wǎng)絡(luò)分公司2019年工作總結(jié)2019年，我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下，按照“以市場運(yùn)作為原則，開拓進(jìn)取樹形象；以確保收入為目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展”的經(jīng)營方針自我加壓，認(rèn)真貫徹省公司“四個(gè)以”的決策，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新求實(shí)、發(fā)展進(jìn)步的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好了各項(xiàng)工作，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)取得了突破性的進(jìn)展。全年共實(shí)現(xiàn)總收入xxx萬元，占比上年增收15.25萬元，增長13.49%，企業(yè)取得了快速發(fā)展。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高企業(yè)效益。1、完善了全員目標(biāo)責(zé)任管理。進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理機(jī)制健全激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施績效管理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與目標(biāo)管理有機(jī)結(jié)合起來，全面實(shí)行量化積分考核獎(jiǎng)懲制度。結(jié)合實(shí)際制定了《xx縣分公司2019年員工崗位責(zé)任制及目標(biāo)考評(píng)方案》，定崗定員，責(zé)任到人。實(shí)施月度考核，季度末根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當(dāng)季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。2、嚴(yán)控費(fèi)用支出。加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用開支。一是加強(qiáng)材料成本核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率；二是加強(qiáng)對(duì)工程成本的控制，按工程進(jìn)度核撥款，加強(qiáng)工程監(jiān)管，加強(qiáng)跟蹤問效；三是壓縮日常費(fèi)用開支比例，盡量減少不必要支出。3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，強(qiáng)調(diào)“安全也是效益”。增加安全防護(hù)投入，為每個(gè)員工辦理一份“人身意外傷害保險(xiǎn)”。增強(qiáng)自我防范意識(shí)，在企業(yè)形成“時(shí)時(shí)講安全、人人關(guān)注安全”的氛圍，有效避免了安全責(zé)任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴(yán)，我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務(wù)范圍。1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù)，年初順應(yīng)市場需要，制定了《xx分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護(hù)費(fèi)，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號(hào)的違法行為，進(jìn)一步規(guī)范了市場。經(jīng)過努力，全年共新增城區(qū)用戶xxx戶，使我縣有線電視用戶達(dá)到了xxxx戶，新增用戶率達(dá)8.9％。2、重點(diǎn)發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務(wù)。一是認(rèn)真進(jìn)行市場調(diào)查，細(xì)分市場，并寫出了調(diào)查報(bào)告，有針對(duì)性地對(duì)不同用戶群采取不同的促銷手段；二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經(jīng)費(fèi)3000多元，舉行現(xiàn)場咨詢演示會(huì)，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進(jìn)行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節(jié)目《xx新聞》前配播“xx數(shù)字電視歡迎您收看《xx新聞》”的廣告，收到了良好效果；三是積極發(fā)展集團(tuán)用戶。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導(dǎo)親自出面洽談，爭取到了縣地稅局、國稅局、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購買數(shù)字電視機(jī)頂盒，使用戶在短時(shí)間內(nèi)迅速增長；四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹立用戶至上的服務(wù)理念，在人員少、時(shí)間緊、安裝任務(wù)集中的情況下，分公司員工加班加點(diǎn)，分工協(xié)作，為用戶做好數(shù)字電視機(jī)頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶，贏得了市場。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來，經(jīng)過卓有成效的工作，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶，全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達(dá)xxx戶。3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的xxx大樓原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行布線，發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶xx戶。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)用戶xxx戶，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入xxxx元。此外，還為縣政府領(lǐng)導(dǎo)辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，同時(shí)也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù)，展示了公司的良好形象。三、搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的跨越發(fā)展。1、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù)。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造工程自去年11月開始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實(shí)現(xiàn)了工程的順利竣工，除預(yù)留的x個(gè)光節(jié)點(diǎn)外，已經(jīng)開通光節(jié)點(diǎn)xx個(gè)，并為xx工業(yè)區(qū)、火車站、財(cái)政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點(diǎn)信號(hào)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開挖埋設(shè)x公里，桿路架設(shè)xx公里，新架墻吊線路x公里，復(fù)掛光纜線路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。與此同時(shí)，做好了資料整理和工程自檢自驗(yàn)工作，并順利通過了上級(jí)組織的驗(yàn)收。2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項(xiàng)目均得以批復(fù)，將全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機(jī)遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè)，以及設(shè)備的安裝、調(diào)試工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路xx公里，新架墻吊線路x公里，復(fù)掛光纜線路xx公里，布放管道光纜x公里，布放架空光纜xxx公里，開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點(diǎn)x個(gè)。經(jīng)過扎實(shí)有效的工作，較快實(shí)現(xiàn)了工程竣工，并在12月初迎來了省市公司組織的驗(yàn)收。二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實(shí)施。我縣分公司根據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《xxx縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合實(shí)施方案》，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)實(shí)行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會(huì)議。經(jīng)核定，共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)xxxx戶，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的移交工作也已在12月全面完成，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。四、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)安全運(yùn)行。1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。一是轉(zhuǎn)變員工觀念，反復(fù)提倡“用戶就是上帝，服務(wù)就靠質(zhì)量”、“人人是效益，個(gè)個(gè)是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念；二是設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督欄，讓每位員工面對(duì)群眾，接受監(jiān)督；三是在電視臺(tái)公開服務(wù)承諾，推行辦事制、首問責(zé)任制；四是上班時(shí)間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來訪者，接聽好每一個(gè)電話，從細(xì)節(jié)做起，不斷塑造廣電人美好形象。2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。一是建立部門分工合作機(jī)制，保持部門間的聯(lián)系與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò)故障，全年共上門為用戶維護(hù)檢修3582人次；二是完成了xxx段光纜線路的正常巡查、維護(hù)以及敏感時(shí)期的光纜線路巡護(hù)任務(wù)，有效確保了廣播電視信號(hào)的暢通，未發(fā)生任何責(zé)任事故；三是加強(qiáng)了sdh設(shè)備及機(jī)房前端設(shè)備的檢修、維護(hù)，消除機(jī)房用電安全隱患1起，確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。3、做好了三線安全整治工作。分公司認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級(jí)整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排，責(zé)任到人。在整治工作中區(qū)別不同情況分項(xiàng)進(jìn)行。首先，對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。然后，根據(jù)統(tǒng)計(jì)情況，對(duì)安全隱患較大、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進(jìn)行了整治；對(duì)隱患較小、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排，逐步整治；對(duì)情況特殊、暫時(shí)無法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議。到目前為止，縣城xx工業(yè)大道、等路段線路已整改完畢。五、強(qiáng)化人本管理，提高企業(yè)的凝聚力。員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項(xiàng)工作任務(wù)的根本保證。我們一直堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。1、進(jìn)一步理順了工資分配關(guān)系。結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執(zhí)行企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)。按照?qǐng)?bào)酬與效益掛鉤、與職責(zé)掛鉤、與貢獻(xiàn)掛鉤的原則，增加了外線人員和技術(shù)人員的補(bǔ)助，增強(qiáng)了一線人員的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。2、扎實(shí)開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。一是在年初制定學(xué)習(xí)、考試制度。要求每個(gè)干部職工做好讀書筆記，全年達(dá)2萬字以上；同時(shí)，每季度進(jìn)行1次政治、業(yè)務(wù)知識(shí)考試，聘請(qǐng)縣委黨校老師進(jìn)行監(jiān)考和閱卷，考試成績與考評(píng)工資掛鉤，考試成績公布后嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。通過每月集中學(xué)習(xí)，平時(shí)分散自學(xué)，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平；二是開展了“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”活動(dòng)，大力倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德風(fēng)尚；三是開展學(xué)好“兩本書”活動(dòng)。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后，我縣分公司立即聯(lián)系購買好《沒有任何借口》和《細(xì)節(jié)決定成敗》書籍，做到員工人手一冊(cè)。隨后，召開分公司全體員工大會(huì)，進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和動(dòng)員，制定了專題學(xué)習(xí)計(jì)劃，要求大家提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真研讀，做好筆記，得到員工積極響應(yīng)。四是積極選派技術(shù)人員參加省、市公司舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，全年培訓(xùn)人員16人次。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效推動(dòng)了員工素質(zhì)的提高，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。3、抓好了企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的.理念，是員工共同的價(jià)值觀，共同的行為準(zhǔn)則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來抓，不斷增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作，時(shí)刻關(guān)心每位員工的思想動(dòng)態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質(zhì)，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件，以民主平等的態(tài)度進(jìn)行對(duì)話交流，多點(diǎn)關(guān)心，多點(diǎn)人情味，在分公司內(nèi)部營造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。其次，加強(qiáng)宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強(qiáng)對(duì)xx廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌、企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認(rèn)同。第三，積極組織員工撰寫論文，參加征文活動(dòng)，向省、市刊物投稿。分公司總經(jīng)理xxx撰寫的《理順市縣級(jí)分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急》一文在省公司舉辦的征文活動(dòng)中被評(píng)為三等獎(jiǎng)，另還有一篇文章獲鼓勵(lì)獎(jiǎng)；分公司行政財(cái)務(wù)部經(jīng)理撰寫的《如何加強(qiáng)縣級(jí)廣電隊(duì)伍建設(shè)》一文在《聲屏世界》雜志發(fā)表。此外，信息上報(bào)工作也有很好成績。今年共在省公司主辦的《xx廣播電視網(wǎng)絡(luò)工作簡報(bào)》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一?；仡?019年的工作，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展，但在經(jīng)營過程中也存在著一些問題，如縣城分配網(wǎng)改造任務(wù)繁重；鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低下，導(dǎo)致管理維護(hù)、收費(fèi)難度加大；機(jī)房還未改建，以及機(jī)制尚需理順和完善；工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高；隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。2019年，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)營，以實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)做大，事業(yè)做強(qiáng)，效益提高”的目標(biāo)。
分公司個(gè)人總結(jié)篇二
幾年來，xx電信分公司在省市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)。根據(jù)“經(jīng)營城市、拓展農(nóng)村”的經(jīng)營思路，以生產(chǎn)經(jīng)營為中心、以工程建設(shè)為杠桿、以服務(wù)質(zhì)量為保證，我們集分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的集體智慧，聚中層骨干的才華，舉全體員工之力，創(chuàng)新機(jī)制、嚴(yán)抓狠管、重實(shí)效、克服各種困難，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營決策，扎實(shí)工作、拼搏努力，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營工作目標(biāo)，開展各項(xiàng)工作，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健、高速發(fā)展。
大家都知道，固話、小靈通、富民通、寬帶是中國電信的四大主導(dǎo)產(chǎn)品。然而，隨著移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通的逐步市場滲透，同業(yè)爭食搶飯碗的`局勢時(shí)刻在威脅著我們。假若我們一成不變，固步自封，必將讓人取而代之。為此，我們?yōu)榱四軌蛘挤€(wěn)根基，立于不敗之地，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，在業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，結(jié)合本縣的實(shí)際、積極配合省、市公司提出的四大亮點(diǎn)策略，以全球眼、數(shù)碼e房等轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為契機(jī)，找準(zhǔn)出發(fā)點(diǎn)、重抓落實(shí)和積極創(chuàng)效。創(chuàng)下了連續(xù)三年高速增長的好局面。下面分三個(gè)方面做簡略匯報(bào)。
一、把握方向、牢牢穩(wěn)定“兩個(gè)市場”。
當(dāng)前，面對(duì)激烈的市場競爭，穩(wěn)定城市和拓展農(nóng)村的經(jīng)營戰(zhàn)略仍然是當(dāng)前的工作重點(diǎn)，能否保住這兩個(gè)市場關(guān)系到我們的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。我們一定要鞏固城市市場的同時(shí)，不斷擴(kuò)大農(nóng)村市場份額，積極掌握未來發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。在城市市場保有方面，加大組合營銷，調(diào)整組合價(jià)格，充分提高增值業(yè)務(wù)的滲透率（彩鈴、來電顯示、96121），增加固話的附加值，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。在農(nóng)村市場，不遺余力的發(fā)展重點(diǎn)業(yè)務(wù)，利用農(nóng)村信息化契機(jī)，大力推出富民通和寬帶業(yè)務(wù)。
二、重點(diǎn)突破，協(xié)調(diào)統(tǒng)一“兩大量”
有了方向，我們就能朝著這個(gè)方向腳踏實(shí)地的走過去，才能達(dá)到目的地。堅(jiān)持“經(jīng)營城市、拓展農(nóng)村”的同時(shí)，一定要搞好增量與存量的協(xié)調(diào)發(fā)展。在激增量方面，一是要有針對(duì)性、有效性。針對(duì)新建樓宇、住宅小區(qū)開展跟進(jìn)營銷工作，針對(duì)政企用戶進(jìn)一步擴(kuò)展“一桌一機(jī)”的覆蓋面；大力發(fā)展公話超市、小靈通、寬帶、富民等業(yè)務(wù)，全面占領(lǐng)新興市場。二是通過多產(chǎn)品組合、價(jià)值填充、套餐簽約、預(yù)存話費(fèi)、客戶關(guān)懷、有效競爭等手段，最大限度地保存量，盡量減少用戶和話務(wù)量的流失。
三、加強(qiáng)融合，全力發(fā)展“四大業(yè)務(wù)、一項(xiàng)預(yù)收”
全力發(fā)展小靈通，在小靈通業(yè)務(wù)的發(fā)展上，切實(shí)按照省、市公司的發(fā)展策略，進(jìn)一步明確其定位，根據(jù)小靈通移動(dòng)特征，合理調(diào)配資源，尋找目標(biāo)市場，采取有效的xxx方式，延長產(chǎn)品生命周期，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。首先要樹立經(jīng)營信心，一方面以超級(jí)無繩（一號(hào)雙機(jī)）為重點(diǎn)，積極推動(dòng)固定電話和小靈通的融合發(fā)展，另一方面加大與代辦商的合作，借助代辦商的終端，制定有效的政策，快速發(fā)展小靈通。其次持續(xù)做好老客戶的關(guān)懷與回饋，如進(jìn)一步加大續(xù)費(fèi)工作力度；適時(shí)推出積分回饋、預(yù)存話費(fèi)送話費(fèi)、預(yù)存話費(fèi)抽獎(jiǎng)、高端用戶親情服務(wù)等措施穩(wěn)健存量；加強(qiáng)終端售后服務(wù)；加大集團(tuán)簽約力度，大力發(fā)展預(yù)付費(fèi)和套餐業(yè)務(wù)，力爭預(yù)付費(fèi)和套餐業(yè)務(wù)簽約率達(dá)到50%。
全力發(fā)展富民通，富民通建設(shè)速度快，維護(hù)成本低，是應(yīng)對(duì)移動(dòng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的有力武器，各支局要不遺余力地加大發(fā)展力度，在農(nóng)村通信市場，形成有線和無線兩大規(guī)模優(yōu)勢。在對(duì)外宣傳上，鑒于監(jiān)管的不確定性，各支局要堅(jiān)持“內(nèi)緊外松，埋頭苦干”的策略，低調(diào)快速發(fā)展，對(duì)外不要大肆宣揚(yáng)。在發(fā)展策略上，要堅(jiān)持競爭導(dǎo)向，靈活制定入網(wǎng)優(yōu)惠政策。繼續(xù)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)分片掛點(diǎn)，嚴(yán)格進(jìn)行考核，加富民通的發(fā)展力度。各支局一定要全力發(fā)展富民通業(yè)務(wù)，把發(fā)展富民通擺在一切工作的重點(diǎn)，先發(fā)制人，不給競爭對(duì)人留下任何的機(jī)會(huì)。
全力發(fā)展寬帶，寬帶業(yè)務(wù)是戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。盡管我們當(dāng)前在寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展上仍然具備較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，但其他運(yùn)營商已緊緊地盯住了這一塊并相繼開始發(fā)力，未來的競爭將十分慘烈。因此，我們盡最大的可能，最大限度地發(fā)展用戶、開拓市場，提高和筑牢其他運(yùn)營商進(jìn)入寬帶市場的門檻。一是結(jié)合實(shí)際，制定一套切實(shí)可行的營銷政策，號(hào)召大家發(fā)展用戶、搶戰(zhàn)用戶、策反用戶。對(duì)沒有形成寬帶上網(wǎng)能力的地方，要大力推出163拔號(hào)上網(wǎng)，進(jìn)行按年包干策略。二是提高營維人員的素質(zhì)，提升維護(hù)質(zhì)量，加快裝、移機(jī)速度，加強(qiáng)監(jiān)管考核力度，樹立寬帶維護(hù)良好形象。三是擴(kuò)張用戶與經(jīng)營用戶并舉，要加強(qiáng)與互聯(lián)星空、數(shù)字家庭、商務(wù)領(lǐng)航、農(nóng)村信息化、星空極速等平臺(tái)業(yè)務(wù)的融合，不斷提升寬帶值。四是加大清黑力度，規(guī)范寬帶市場全力發(fā)展新業(yè)務(wù)，經(jīng)過近幾年的探索與發(fā)展，我們雖然在新業(yè)務(wù)的發(fā)展上做的不理想，濾布但強(qiáng)化了認(rèn)識(shí)，積累了經(jīng)驗(yàn)，對(duì)今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。面對(duì)種類繁多的新業(yè)務(wù)，我分公司結(jié)合實(shí)際、集中力量、把握重點(diǎn)、重拳出擊。大力發(fā)展來電顯示、彩鈴、全球眼等ict業(yè)務(wù)?！叭蜓邸笔鞘?、市公司今后重點(diǎn)發(fā)展的ict業(yè)務(wù)。在發(fā)展中一是要取得部門的支持，如政法委、公安局，借“平安城市”的契機(jī)，通過行政干預(yù)，快速切入市場；二是要與用戶合作，培育幾個(gè)整體解決方案的示范案例，帶動(dòng)用戶群的擴(kuò)大，確保投入產(chǎn)出；三是要建立、完善全球眼的服務(wù)售前項(xiàng)目營銷、售中項(xiàng)目實(shí)施及售后服務(wù)體系。在發(fā)展其他增值業(yè)務(wù)時(shí)，要按照“小業(yè)務(wù)、大市場”的策略，大力發(fā)展彩鈴、來電顯示、互聯(lián)星空等增值業(yè)務(wù)，形成有效拉動(dòng)收入增長的用戶群。要積極培育增值業(yè)務(wù)增量市場，認(rèn)真做好轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、電話收音機(jī)、音樂門戶等新產(chǎn)品的推廣工作，為增值業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備后續(xù)力量。一定要以發(fā)展的眼光與切實(shí)有效的行動(dòng)搶占這個(gè)極具前景產(chǎn)業(yè)的制高點(diǎn)。
追求無止境、前景更美好，我們xx分公司全體干部職工在新時(shí)期轉(zhuǎn)型過程中，將一既往發(fā)揚(yáng)追求卓越，永不滿足的開拓精神，與時(shí)俱進(jìn)、探索創(chuàng)新、做出新的更好的成效。
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分公司個(gè)人總結(jié)篇三
xx年我的工作發(fā)生變化。前半年仍在寧陜支公司擔(dān)任經(jīng)理，七月份調(diào)安康分公司任副總經(jīng)理。無論在寧陜還是在安康，都一直保持著敬業(yè)的精神、認(rèn)真的態(tài)度、踏實(shí)的作風(fēng)，盡心盡力地作好工作。
上半年，帶領(lǐng)寧陜支公司全體同志，以省公司、分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)為目標(biāo)，出實(shí)招，下實(shí)勁，在主營收入、網(wǎng)絡(luò)改造、壓強(qiáng)工程方面取得較好成績。
1．想方設(shè)法，多管齊下，狠抓收入。
xx年8.29洪災(zāi)使寧陜縣網(wǎng)絡(luò)損失慘重，用戶大量流失，給今年收費(fèi)留下許多困難。我首先激勵(lì)全體員工堅(jiān)定信心，用加倍的艱苦，盡最大努力挽回水災(zāi)造成的損失。在搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，四招齊出，加大征收力度。
第一招，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)老城片區(qū)信號(hào)質(zhì)量差、導(dǎo)致收費(fèi)十分困難的實(shí)際，積極從根本上解決問題。在去年水毀恢復(fù)任務(wù)十分繁重的情況下，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，自加壓力，同時(shí)進(jìn)行老城干線光纜改造，使電視信號(hào)得到徹底改善。在網(wǎng)絡(luò)維修方面，嚴(yán)格按照服務(wù)承諾要求，無論正常上班還是節(jié)假日，接到用戶申告立即處理，換來用戶的滿意。這一招為清收收視維護(hù)費(fèi)打下基礎(chǔ)。第二招，贈(zèng)送禮品“促銷”。第三招，加大宣傳力度，督促用戶交費(fèi)。沿大街小巷、樓棟、單位張貼催交收視費(fèi)通知，布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車”，在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護(hù)條例”、“衛(wèi)星地面站管理辦法”等政策、法規(guī)，廣播催費(fèi)通知。通過這一招，促使大量用戶主動(dòng)到公司收費(fèi)室交費(fèi)。第四招，積極爭取縣法院大力支持。寧陜縣人民法院發(fā)出“清收有線電視收視維護(hù)費(fèi)的公告”，要求所有用戶限期交清欠費(fèi)，逾期將強(qiáng)制執(zhí)行。這一招使欠費(fèi)用戶紛紛到公司交費(fèi)。
通過全體員工的共同努力，至六月底實(shí)現(xiàn)收入43.3萬元，占年度任務(wù)的78.9％。
2．抓緊實(shí)施壓強(qiáng)工程和城區(qū)網(wǎng)絡(luò)改造，不斷擴(kuò)張和優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)絡(luò)。
寧陜城區(qū)原有網(wǎng)絡(luò)全部是電纜，傳輸距離最長達(dá)6km，網(wǎng)絡(luò)陳舊，故障多，信號(hào)質(zhì)量差。我和支公司同志積極改造干線，不斷擴(kuò)大光纜傳輸范圍。在省公司、分公司的大力支持下，老城干線改造于一月份順利竣工，開通老城中街、三官廟兩個(gè)光節(jié)點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規(guī)劃，積極設(shè)法將漁洞河3公里干線改造成光纜，開通了地震臺(tái)光節(jié)點(diǎn)。隨后陸續(xù)開通了三星小區(qū)、寧陜中學(xué)、白石巖光節(jié)點(diǎn)。
同時(shí)，不間斷的進(jìn)行支線改造，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。從3月中旬開始，重點(diǎn)進(jìn)行片區(qū)支線網(wǎng)改造，規(guī)范線路、更新電纜、架設(shè)進(jìn)樓棟鋼絞線。至六月底完成東河小區(qū)、廣場路家屬院、三星小區(qū)、新城、副司巷、關(guān)鐵路、西萬路過境段沿線等片區(qū)改造，覆蓋49棟樓房和300余戶零散戶。不但進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)，提高了信號(hào)質(zhì)量，還為將來光纜進(jìn)樓棟打下基礎(chǔ)。
省公司今年主攻壓強(qiáng)工程，我和支公司同志克服困難，主動(dòng)出擊，及時(shí)完成設(shè)計(jì)、編報(bào)項(xiàng)目；抓緊時(shí)機(jī)，不等不靠，提前實(shí)施。在項(xiàng)目尚未審批下來的時(shí)候，就積極設(shè)法賒購電桿、材料，組織人力，按照設(shè)計(jì)方案栽桿架線。至六月底完成四號(hào)橋——三星新區(qū)、氣象站——黨校、汽車站——水壩、關(guān)鐵路——東河等桿路建設(shè)，在城區(qū)栽桿66根，架設(shè)鋼絞線3169m。
3．以市場為核心，積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
寬帶接入對(duì)我們來說是一項(xiàng)全新的業(yè)務(wù)。起步晚、缺乏專業(yè)人才，加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了成本太高且施工不易，使我們?cè)诩ち业氖袌龈偁幹刑幱诹觿?。我迎難而上，積極競爭，努力打開市場。首先與寧陜縣法院達(dá)成協(xié)議，為其建成18個(gè)信息點(diǎn)的局域網(wǎng)，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開局面。又積極爭取縣民政局、電力局、寧陜中學(xué)等集團(tuán)用戶，同時(shí)積極爭取縣網(wǎng)站的專線接入訂單。
4．加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益提升。
公司的奮斗目標(biāo)要一支過硬的隊(duì)伍來實(shí)現(xiàn)。我把職工隊(duì)伍建設(shè)作為公司管理的關(guān)鍵一環(huán)，教育、管理雙管齊下，提高員工素質(zhì)，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量和公司效益。
努力培育新的團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)員工統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，更新觀念，共同打造“學(xué)習(xí)創(chuàng)新愛崗敬業(yè)”的企業(yè)精神，樹立“市場第一，用戶第一”的觀念，改變壟斷行業(yè)長期養(yǎng)成的缺乏市場觀念、缺乏競爭意識(shí)、缺乏服務(wù)意識(shí)的行為習(xí)慣，使大家認(rèn)識(shí)到只有不斷建設(shè)和延伸網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展用戶、壯大公司實(shí)力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做到讓用戶滿意，我們自身才有出路。通過積極的思想教育，使全體員工牢固樹立起強(qiáng)烈的市場競爭意識(shí)，不等不靠、積極拼搶的精神，敢于攻堅(jiān)、以干克難的決心，用戶至上、質(zhì)量第一的服務(wù)理念。努力樹立在社會(huì)公眾中的責(zé)任型、貢獻(xiàn)型形象，在用戶中的優(yōu)質(zhì)型、誠信型形象。
5．不斷改進(jìn)和加強(qiáng)內(nèi)部管理。
今年修訂了“服務(wù)時(shí)限制”、“崗位責(zé)任制”及考評(píng)細(xì)則，嚴(yán)格用戶簽字制度，推行“首問負(fù)責(zé)制”、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”，用制度推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的.提升。嚴(yán)格執(zhí)行績效工資發(fā)放辦法，按實(shí)績確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)，努力體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬”的分配原則，形成“干好干壞不一樣，干多干少不一樣”的分配觀念。試行片區(qū)負(fù)責(zé)制。將城區(qū)網(wǎng)絡(luò)劃分為5個(gè)片區(qū)，責(zé)任到人。每個(gè)片區(qū)責(zé)任人對(duì)本區(qū)的稽查、收費(fèi)、新裝、拆遷、維修，以及用戶摸底、核查負(fù)責(zé)，依據(jù)片區(qū)綜合指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。這個(gè)方法調(diào)動(dòng)了員工的積極性。
七月下旬，我調(diào)任安康分公司副總，分管辦公室、市場營業(yè)部和保衛(wèi)稽查部工作。半年來，認(rèn)真當(dāng)好總經(jīng)理的助手，盡自己最大努力協(xié)助總經(jīng)理加強(qiáng)分公司管理，為超額完成經(jīng)營收入、用戶發(fā)展任務(wù)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
1．完善制度，嚴(yán)格要求，規(guī)范管理。
強(qiáng)化管理是提高企業(yè)核心競爭力的重要環(huán)節(jié)。我到任后首先著手的工作就是完善管理制度。針對(duì)分公司管理較為薄弱的現(xiàn)狀，按照分公司的安排，我?guī)ьI(lǐng)幾位部長赴延安、黃陵等地學(xué)習(xí)兄弟公司先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)歸來后，結(jié)合安康分公司實(shí)際，重新制定了《考勤制度》、《請(qǐng)休假制度》、《會(huì)議制度》、《接待管理辦法》，規(guī)范機(jī)關(guān)的日常管理。針對(duì)城區(qū)營業(yè)部的工作特點(diǎn)和存在問題，把提高服務(wù)質(zhì)量作為重點(diǎn)，制定了《用戶回訪制度》、《城區(qū)營業(yè)部工作量化考核細(xì)則》和《客戶服務(wù)室工作量化考核細(xì)則》，用量化考核的辦法加強(qiáng)營業(yè)部的管理。在試行過程中，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)或制定相關(guān)表格和工作流程，使制度不斷健全和完善。
由于歷
史的原因和客觀條件的限制，安康城區(qū)不少片區(qū)用戶網(wǎng)線路不規(guī)范，既不便于日常維護(hù)，更不利于今后的擴(kuò)容發(fā)展，還留下安全隱患。我在廣泛地深入實(shí)地調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，確定線路更新、架設(shè)作業(yè)的管理流程，從申報(bào)、審核、設(shè)計(jì)到施工、驗(yàn)收、結(jié)算，明確各個(gè)環(huán)節(jié)管理部門和管理責(zé)任，嚴(yán)格要求施工必須符合技術(shù)規(guī)范，并且嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)。自此后無論是更新電纜還是新架電纜，改變了以往圖省事亂拉亂架、臨時(shí)湊合將就的做法，使得線路整齊規(guī)范，一勞永逸。
2．突出重點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作，努力完成收入任務(wù)。
分公司始終把經(jīng)營收入、用戶發(fā)展和利潤三大指標(biāo)作為公司經(jīng)營活動(dòng)的重心。城區(qū)營業(yè)部經(jīng)營收入、用戶發(fā)展分別占分公司總?cè)蝿?wù)的40％和30％，能否完成任務(wù)對(duì)全公司任務(wù)的完成影響巨大。因此，我深入一線開展工作，想方設(shè)法保證完成任務(wù)。一是加強(qiáng)營業(yè)部內(nèi)部管理，盡力理順內(nèi)部關(guān)系，積極解決工作中的矛盾和困難，使維修、安裝、收費(fèi)三部分都緊緊圍繞大局，形成合力，齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)收入目標(biāo)。二是夯實(shí)任務(wù)，責(zé)任到人，按月考核，實(shí)行任務(wù)與工資、獎(jiǎng)金掛鉤，使得人人心頭有目標(biāo)、肩上有壓力，增強(qiáng)員工的工作主動(dòng)性和積極性。三是積極協(xié)調(diào)工程建設(shè)部、運(yùn)行維護(hù)部等部門，做好架設(shè)新線路、改造舊線路的工作，為發(fā)展新用戶、改善收費(fèi)環(huán)境打下一個(gè)好的基礎(chǔ)。四是針對(duì)安康城區(qū)網(wǎng)絡(luò)原部分入網(wǎng)用戶和后陽臺(tái)進(jìn)線用戶存在收視效果差和維修難、收費(fèi)難的問題，集中力量實(shí)行“后陽臺(tái)改造”工程，xx年xx月xx日完成2100余戶用戶網(wǎng)改造。7—12月，城區(qū)營業(yè)部完成收入325萬元，占半年任務(wù)的108％；全年發(fā)展用戶2600戶。
為確保分公司總?cè)蝿?wù)完成，對(duì)各支公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，并制定了相應(yīng)的管理和獎(jiǎng)懲辦法，充分調(diào)動(dòng)起縣支公司經(jīng)理和全體員工的工作積極性。截止12月底，分公司市縣兩級(jí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入1550萬元，完成任務(wù)的103.3％；發(fā)展有線電視用戶11069（并網(wǎng)2960戶）戶，完成任務(wù)的110.1％；實(shí)現(xiàn)利潤80萬元，為省公司下達(dá)目標(biāo)的296.3％?；槭杖肴蝿?wù)也全部完成。
3．以干克難，努力推進(jìn)連體工程。
作為省公司今年部署的三大工程之一，我們對(duì)連體工程不敢有絲毫懈怠。然而，安康鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)情況特殊，由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)比較落后，地方財(cái)政拮據(jù)，不支持公司收購連并鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)；市主管局鑒于此項(xiàng)工作難度大，態(tài)度也不積極。連并工作困難重重。但我們沒有因此消極觀望等待，而是想方設(shè)法，積極開展工作，終于有了突破，完成連網(wǎng)用戶2180戶。
4．搞好外部協(xié)調(diào)，積極爭取價(jià)格政策的落實(shí)到位。
長期以來物價(jià)部門與我們?cè)诮?jīng)營性終端用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中解釋有分歧，分歧的解釋使旅館業(yè)每終端收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通居民用戶，造成對(duì)旅館業(yè)收費(fèi)矛盾突出，甚至導(dǎo)致旬陽、嵐皋兩個(gè)支公司因此被物價(jià)局罰款，給我們收費(fèi)工作帶來很大影響。此問題反映到省物價(jià)局、省廣電局和省公司依然得不到妥善解決。后經(jīng)分公司多方做工作，我廣泛搜集資料，查閱了大量的歷史文件，尋找出充分的依據(jù)，與物價(jià)局領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)科室一次次接觸交涉，反復(fù)闡述觀點(diǎn)，申述理由，展示政策依據(jù)，據(jù)理力爭，終于使這一問題得到徹底解決。市物價(jià)局于十月發(fā)文，明確了經(jīng)營性用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。分公司因此可增加收入40萬元。
一年來自覺搞好政治學(xué)習(xí)，注重思想品德修養(yǎng)，努力提高自身思想素質(zhì)和政治素質(zhì)。時(shí)刻提醒自己要堂堂正正做人，清清白白做“官”，認(rèn)認(rèn)真真做事。認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，積極參與“艱苦奮斗、廉潔從政”的教育活動(dòng)，模范地遵守黨紀(jì)國法和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，搞好廉潔自律；不搞以權(quán)謀私，不做貪占便宜的事，沒有出現(xiàn)任何違反廉政規(guī)定和公司財(cái)務(wù)制度的行為。
在工作上，保持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，堅(jiān)持原則，作風(fēng)正派，能自覺發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，把事業(yè)、把工作放在首位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實(shí)肯干，吃苦在前。
圍繞建設(shè)“聰明、健康”的企業(yè)，主動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，積極探索企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)了在新形勢下把廣電網(wǎng)絡(luò)做強(qiáng)做大的責(zé)任感。
1．連體工作雖說有了突破，但距省公司要求還有很大差距，還要付出更大的努力。
2．對(duì)公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于歷史的原因，進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個(gè)很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。
3．對(duì)職工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，作風(fēng)不實(shí)，經(jīng)營意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。
分公司個(gè)人總結(jié)篇四
第一條目的：為了適應(yīng)公司發(fā)展需要，強(qiáng)化總公司及分公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作，健全內(nèi)部管理機(jī)制，保證公司財(cái)產(chǎn)的安全，完整，規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)行為，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)《會(huì)計(jì)法》和《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》以及公司業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，制定本制度。
第二條適用范圍：本制度適用于分公司或辦事處。
第三條分公司是總公司派出的，代表總公司實(shí)施產(chǎn)品推廣和銷售行為的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)享有相對(duì)獨(dú)立的市場推廣自主權(quán)。
第四條總公司為整個(gè)公司資金結(jié)算和會(huì)計(jì)核算的中心，承擔(dān)辦理企業(yè)(含分支機(jī)構(gòu))設(shè)立、章程修訂、合同管理、銷售業(yè)務(wù)管理、擁有企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的全部債權(quán)并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程中的相應(yīng)民事責(zé)任。
第五條分公司負(fù)責(zé)人(經(jīng)理)是本單位財(cái)務(wù)管理的主要責(zé)任人，直接對(duì)總公司負(fù)完全責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行總公司的經(jīng)營方針和管理制度。
第六條分公司財(cái)務(wù)人員由總公司直接任命或委派，是分公司執(zhí)行總公司財(cái)務(wù)管理制度的直接管理責(zé)任人，對(duì)分公司的各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)負(fù)直接管理責(zé)任，對(duì)分公司一切違規(guī)違紀(jì)行為享有絕對(duì)否決權(quán)，并有責(zé)任向總公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
管理目標(biāo)。
第七條強(qiáng)化監(jiān)控力度，簡化核算程序，貫徹執(zhí)行“收支兩條線”和對(duì)公司資金運(yùn)營實(shí)行全過程控制的管理原則。通告全員職責(zé)透明度，實(shí)行層層責(zé)任到人。注重會(huì)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，營造公正、廉潔、向上的工作氛圍。
一般原則。
第八條會(huì)計(jì)核算遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，執(zhí)行本制度和總公司的.銷售管理政策。
第九條財(cái)務(wù)管理模式是以實(shí)行“資金收支兩條線”，實(shí)行對(duì)資產(chǎn)全過程運(yùn)行控制管理為原則、以總公司全面核算為主、分公司輔助核算、數(shù)量統(tǒng)計(jì)為必要補(bǔ)充的集中核算制。
第十條會(huì)計(jì)記賬采用保持與總公司平行記賬的借貸復(fù)式記賬和單式序時(shí)分類記賬相結(jié)合的記賬方法，記賬本位幣為人民幣。
第十一條會(huì)計(jì)事項(xiàng)的處理遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制的一般原則。
會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理。
第十二條會(huì)計(jì)記錄必須以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)及證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的有限憑證為依據(jù)，如實(shí)的反應(yīng)公司財(cái)務(wù)狀況。做到內(nèi)容真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、項(xiàng)目完整、手續(xù)齊全、資料可靠。
第十三條會(huì)計(jì)記錄必須清晰、便于理解、檢查和使用。
第十四條原始憑證的規(guī)范：
1、原始憑證內(nèi)容必須具備：憑證名稱、填制日期、填制單位名稱或填制人姓名、經(jīng)辦人員簽字或蓋章、接受憑證單位名稱、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容、數(shù)量、單價(jià)和金額。
3、自制原始憑證必須有經(jīng)辦人員的簽字或蓋章：對(duì)外開出憑證，必須加蓋公司公章。
4、一式數(shù)聯(lián)的的入庫單，出庫單及收據(jù)等重要憑證必須套寫，并連續(xù)按序號(hào)填寫。不能跳頁，若要作廢時(shí)，應(yīng)當(dāng)注明“作廢”字樣，聯(lián)通存根等所有聯(lián)次一起保存，不得撕毀，短少。
5、提高發(fā)貨單的客戶回簽制度。發(fā)貨后，必須索取收貨經(jīng)辦人員的簽字單。
6、凡需填寫大寫、小寫金額的原始憑證，大、小寫金的必須相符。購買實(shí)物的原始憑證，必須有驗(yàn)收人員簽字證明，把好質(zhì)量關(guān)，支付款項(xiàng)的原始憑證，必須有收款單位或收款人的收款證明。
7、原始憑證不得涂改、挖補(bǔ)。發(fā)現(xiàn)原始憑證有錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)由開具單位重開或者更正。
銀行賬戶的管理。
第十五條銀行賬戶的設(shè)立：
1.分公司設(shè)立賬戶，只能使用總公司指定的賬戶，用于分公司貨款的收取及解繳總公司，賬戶一經(jīng)確定，不得隨意更改。
2.收入賬戶只能收入款項(xiàng)，除向總部解繳賬款外，不得支取任何款項(xiàng)。
3.費(fèi)用賬戶只能用于支取分公司日常所需費(fèi)用開支，包括零星采購。
倉庫管理制度。
分公司所有銷售產(chǎn)品的主要部分由總公司集中采購，其他產(chǎn)品配件等的零星采購可由分公司自行采購，所有采購的實(shí)物都必須辦理入庫手續(xù)。
第十六條倉庫單據(jù)管理：
一、材料倉使用單據(jù)主要有：《入庫單》、《出庫單》、《報(bào)廢單》、《退貨單》、《退倉單》，所有材料的進(jìn)出都要用相關(guān)單據(jù)來反映流動(dòng)情況。
1.《入庫單》：辦理入庫時(shí)，首先要取得送貨單位的有效單據(jù)作為入庫憑證(如發(fā)票，收據(jù)，送貨單,采購合同)，同時(shí)入庫單上要寫明送貨單位，送貨日期，及實(shí)物名稱，單價(jià)，數(shù)量，總金額等相關(guān)信息，如生產(chǎn)使用的實(shí)物，應(yīng)該同時(shí)注明完整的項(xiàng)目名稱。凡是在外采購的物品，一律都要在倉庫辦理入庫手續(xù)后方可使用，包含辦公用品的采購，不同類型的物品應(yīng)分單入庫(如生產(chǎn)，辦公)
2.《出庫單》：所有實(shí)物辦理入庫后，在領(lǐng)用時(shí)必須開具此單，領(lǐng)用時(shí)，倉管應(yīng)在出庫單上寫明項(xiàng)目名稱或用途，領(lǐng)用人，領(lǐng)用日期等相關(guān)信息，領(lǐng)用人領(lǐng)取物品時(shí)首先應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人簽字同意，倉庫才準(zhǔn)許辦理出庫單。
3.《退貨單》：所購物品出現(xiàn)質(zhì)量問題或是采購數(shù)量超計(jì)劃時(shí)，將物品退還給送貨單位時(shí)開具退貨單，同時(shí)送貨單位在退貨單上簽字，確認(rèn)退貨。
4.《退倉單》：領(lǐng)用人在倉庫領(lǐng)出物品后，因質(zhì)量問題或者與實(shí)際需求不符合時(shí)，可以將物品退到倉庫，倉管開具退倉單，經(jīng)辦人簽字確認(rèn)退倉。
5.《報(bào)廢單》：一般適用于領(lǐng)用人領(lǐng)用的低值易耗品類，需要換新的時(shí)候(如生產(chǎn)用工具，辦公用具)，使用報(bào)廢單時(shí)，經(jīng)辦人員應(yīng)事先找品質(zhì)人員鑒定該物品是否不能在使用，鑒定是否屬于報(bào)廢范圍，對(duì)于確實(shí)不能再使用的物品才準(zhǔn)許做報(bào)廢處理。
1.《成品入庫單》：所有產(chǎn)品在生產(chǎn)完成后應(yīng)及時(shí)辦理成品入庫，入庫單上應(yīng)該寫明完整的項(xiàng)目名稱，實(shí)物名稱，數(shù)量等相關(guān)信息。倉管，經(jīng)辦人在入庫單上簽字，確認(rèn)入庫。
分公司個(gè)人總結(jié)篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
20____年第一分公司在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同仁的大力支持和幫助下，在一公司全體干部職工的共同努力下，緊緊圍繞總公司各項(xiàng)工作部署，認(rèn)真落實(shí)工作要點(diǎn)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。結(jié)合20____年的工作實(shí)際，現(xiàn)就一分公司的各項(xiàng)工作情況，總結(jié)如下：
一、黨建工作。
思想政治建設(shè)和黨建工作要以高度的責(zé)任感和使命感，把對(duì)黨員隊(duì)伍建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)提升到一個(gè)新的高度，解放思想、開拓創(chuàng)新、力爭把黨員隊(duì)伍建設(shè)成為一支政治能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、團(tuán)結(jié)協(xié)作、作風(fēng)扎實(shí)的團(tuán)體。
20____年一分公司黨員足額繳納了本年度黨費(fèi);并按照總公司的相關(guān)部署，召開了兩次黨員大會(huì)及一次民主生活會(huì)，增強(qiáng)了一公司黨組織的凝聚力、向心力;組織分公司班子成員學(xué)習(xí)各項(xiàng)相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，強(qiáng)調(diào)黨員干部的模范帶頭作用，積極開展黨的群眾路線和先進(jìn)性教育實(shí)踐活動(dòng)，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高了工作效率，促進(jìn)了黨員干部隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。
二、生產(chǎn)經(jīng)營工作。
驗(yàn)收，七里河道路工程為續(xù)建項(xiàng)目尚未完成竣工驗(yàn)收。截至目前，完成產(chǎn)值____萬元。
在生產(chǎn)管理上，我們改變以前較為粗放的管理模式，注重精細(xì)化管理。特別是在襄樊大道項(xiàng)目中，質(zhì)量和工期要求都很嚴(yán)格，精細(xì)化管理的優(yōu)勢就凸顯出來，科學(xué)調(diào)度，合理安排，精心施工。采用施工班組和管理人員兩班倒、具體事項(xiàng)劃分責(zé)任人的方法。在全體干部職工的共同努力下用了不到三個(gè)月時(shí)間完成了任務(wù)區(qū)段內(nèi)的施工任務(wù)。
持續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格遵循總公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，做到財(cái)務(wù)賬目清晰、明了、詳細(xì)、全面。積極配合總公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。
三、安全生產(chǎn)工作。
安全生產(chǎn)工作一直是一公司首要強(qiáng)調(diào)的重中之重。20____年度，一分公司未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。這項(xiàng)成績來自于總公司對(duì)安全生產(chǎn)工作的常抓不懈，也來自于長久以來一分公司干部職工對(duì)安全生產(chǎn)的一絲不茍。
我們以安全生產(chǎn)為中心，繼續(xù)做好干部職工的安全思想教育和安全技術(shù)培訓(xùn);認(rèn)真落實(shí)國家、省、市及總公司有關(guān)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度;在工程項(xiàng)目中，委任專職安全員統(tǒng)一安排施工項(xiàng)目上的安全生產(chǎn)工作，其他崗位同志積極配合專職安全員的工作;對(duì)農(nóng)民工班組和機(jī)械班組堅(jiān)持不斷灌輸安全生產(chǎn)意識(shí)，認(rèn)真開展安全技術(shù)交底;組織干部職工及農(nóng)民工班組負(fù)責(zé)人、機(jī)械班組負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)相關(guān)的法律、法規(guī)。
四、文明創(chuàng)建工作。
20____年我們以正規(guī)化建設(shè)為契機(jī)，積極開展文明工作。對(duì)市區(qū)內(nèi)的工程項(xiàng)目，在施工現(xiàn)場按照總公司的要求采用圍擋施工，圍擋外布置相應(yīng)的宣傳材料，宣傳精神文明建設(shè)和市政企業(yè)文化建設(shè)。既可以提高干部職工及廣大市民的精神文明素質(zhì)，又可以增強(qiáng)干部職工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感及廣大市民對(duì)市政企業(yè)文化的認(rèn)識(shí);在施工現(xiàn)場內(nèi)部，建筑材料一律碼放整齊，施工現(xiàn)場整潔有序;更加主動(dòng)的與廣大市民特別是施工現(xiàn)場沿線市民溝通，對(duì)外樹立市政人“文明之師”的形象。特別值得一提的是在襄樊大道施工中，由于與施工現(xiàn)場沿線商鋪的溝通到位，關(guān)系和諧，取得了他們的理解和信任，基本無阻礙施工現(xiàn)象，在后期電動(dòng)工器具使用中，也節(jié)約了用電成本，這也更加堅(jiān)定了我們對(duì)文明創(chuàng)建工作的信心。
五、群眾工作。
信訪接待和社會(huì)治安綜合治理是群眾工作的主要內(nèi)容。20____年我們積極暢通信訪渠道，認(rèn)真化解基層矛盾，設(shè)身處地的為基層職工及職工家屬考慮，積極幫扶基層職工在工作、生活中遇到的各種困難。認(rèn)真抓好社會(huì)治安綜合治理，搞好計(jì)劃生育，確保了全年計(jì)劃生育各項(xiàng)指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)，積極開展群體活動(dòng)，有效地增強(qiáng)了交流，融洽了黨員干部和基層職工及基層職工之間關(guān)系。
市政美好的明天。
分公司個(gè)人總結(jié)篇六
3年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆四中、五中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)公司和分公司的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。通過學(xué)習(xí)，我切實(shí)提高了自己的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，在思想上與公司和分公司保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為旅客服務(wù)的思想，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績。同時(shí)，我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，服從公司和分公司的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)；在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好。
2、加強(qiáng)管理，確?？瓦\(yùn)安全。
我是一名主管安全的副經(jīng)理，確保客運(yùn)安全是我的神圣職責(zé)，在加強(qiáng)安全管理中，我始終樹立“以旅客為中心、一切為了旅客、一切為了安全”的服務(wù)理念，著重抓好三方面工作：一是抓好駕駛員管理，要求駕駛員必須嚴(yán)格遵守國家法律、交通法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高駕駛技術(shù)，按規(guī)定參加安全教育和學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法律觀念，確保行車安全。把年內(nèi)不發(fā)生安全生產(chǎn)事故作為評(píng)選先進(jìn)駕駛員的主要條件之一，嚴(yán)禁駕駛員超速行駛和強(qiáng)行超車。二是抓好車輛管理，要求按規(guī)定對(duì)車輛進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保車輛的技術(shù)性能；要求車管人員每月對(duì)車輛安全和技術(shù)狀況進(jìn)行一次檢查，同時(shí)做好檢查記錄。三是抓好安全教育，每季度對(duì)駕駛員進(jìn)行一次規(guī)章制度、安全行車教育，做到人員、時(shí)間、內(nèi)容三落實(shí)。駕駛員在車輛行駛中要時(shí)刻保持警惕，做到安全駕駛，防止出現(xiàn)各類安全事故。通過加強(qiáng)管理，3年來我分公司沒有發(fā)生大的交通安全事故，確保了公司車輛財(cái)產(chǎn)與旅客生命的安全。
3、嚴(yán)格要求，培養(yǎng)良好工作作風(fēng)。
干工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與工作技能外，更主要的是工作作風(fēng)。我平時(shí)嚴(yán)格要求自己，注重培養(yǎng)良好工作作風(fēng)，主要是樹立三種意識(shí)。一是責(zé)任意識(shí)。權(quán)力是一種榮譽(yù)、一種待遇，更是一種崇高的責(zé)任。我作為一名主管安全的副經(jīng)理，要把手中的權(quán)力轉(zhuǎn)化成一種責(zé)任、一種義務(wù)，勤奮努力為分公司工作，干出工作成績，才能對(duì)得起組織的信任、員工的信任，無愧于自己的人生。二是自律意識(shí)。我要正確對(duì)待名利、地位和權(quán)力，嚴(yán)于律己，防微杜漸，夯實(shí)精神支柱，筑牢思想防線，做到工作上高標(biāo)準(zhǔn)、生活上嚴(yán)要求、作風(fēng)上高境界，才能潔身自好、保持形象，增強(qiáng)自己的凝聚力、影響力和感召力。三是大局意識(shí)。我是主管安全的副經(jīng)理，要服從服務(wù)于分公司的整體工作，做到分工不分家，善于把自身工作放到大局中去把握，把出發(fā)點(diǎn)放在推進(jìn)分公司科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧上，通過自己的努力工作去維護(hù)分公司的整體利益。
分公司個(gè)人總結(jié)篇七
我來齊魯證券工作已經(jīng)有兩個(gè)月了，在這兩個(gè)月里，無論是股票專業(yè)知識(shí)還是營銷方面我都有了一定的進(jìn)步。
在這兩個(gè)月里，我開發(fā)的客戶差不多10戶，資產(chǎn)量也達(dá)到了上千萬。當(dāng)然，與公司其他的員工相比，我還是比較遜色的，但我會(huì)繼續(xù)努力的。
6月份，經(jīng)團(tuán)隊(duì)長的安排，把我派到了中國銀行駐點(diǎn)，因?yàn)槭诸^上有很多事情要處理，所以總體來說也沒去中國銀行駐點(diǎn)幾天，但給我的啟發(fā)卻很多：
1.因?yàn)轳v點(diǎn)的券商很多，加上保險(xiǎn)公司的一共有11家，有些券商駐點(diǎn)人員一來就兩三人，有時(shí)在大堂的駐點(diǎn)人員比來銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶還要多，這讓我不光覺得競爭壓力之大，還讓我覺得這種駐點(diǎn)方式應(yīng)該改進(jìn)。
2.經(jīng)過我跟一個(gè)理財(cái)經(jīng)理的溝通，從中了解到了，這間中行跟廣發(fā)證券已經(jīng)有合作了，殘酷的講就是在這里駐點(diǎn)的券商只能得到一些小蝦米，或者只是個(gè)陪襯。
3.因?yàn)樽罱墒行星椴惶珮酚^，所以那些去中行辦理業(yè)務(wù)的客戶都是談股色變，他們更傾向于銀行的理財(cái)項(xiàng)目。
也許是我的營銷功力還很淺，所以在銀行駐點(diǎn)方面我還是有些無從下手，但經(jīng)隊(duì)長的指點(diǎn)，讓我有了新的想法。天天去那里駐點(diǎn)不一定有效果，所以我就直接跟理財(cái)經(jīng)理打交道，不過還好，之前總聽別人說那個(gè)理財(cái)經(jīng)理很難接觸，可這點(diǎn)對(duì)我來說還不是件難事，只是讓我擔(dān)心的是，他們私下與廣發(fā)證券的合作，這真的很難讓我把這個(gè)渠道打開。
我最近一直在測試用微博來服務(wù)我手下的客戶，可能剛開始，還沒有什么突出的效果，但我覺得這也是很重要的客戶追蹤服務(wù)，一個(gè)好的客戶經(jīng)理，不光要不斷開發(fā)新客戶，還有一點(diǎn)就是服務(wù)好現(xiàn)有客戶。我從朋友那里聽到，因?yàn)樗麄儗?duì)客戶很好的服務(wù)，讓客戶有了一個(gè)不錯(cuò)的收益，所以他們的客戶都是客戶介紹過來的，這樣形成了一個(gè)良性循環(huán)，使得他們不光有新的客戶量增加，資產(chǎn)也得到了很大的提升。所以即便是低迷的股市行情，他們的客戶也不會(huì)談股色變。
這就是我這兩個(gè)月的工作總結(jié)，很多方面我還是比較稚嫩，還要不斷的磨練和學(xué)習(xí)，我會(huì)在##證券這個(gè)不錯(cuò)的平臺(tái)上很好的提升自己。
分公司個(gè)人總結(jié)篇八
2010年,分公司緊密圍繞省公司工作部署，以企業(yè)化管理和網(wǎng)絡(luò)雙向化改造為重點(diǎn)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，較好地完成了預(yù)期目標(biāo)。
一、過去一年的工作回顧。
（一）經(jīng)濟(jì)收入實(shí)現(xiàn)突破。
截止到12月16日，全口徑收入萬元，完成計(jì)劃的%，提前超額完成任務(wù)，全年收入有望突破萬元。其中基本業(yè)務(wù)收入元，增值業(yè)務(wù)收入萬元，新建工程收入萬元，其他收入萬元。
從收入構(gòu)成看，收視費(fèi)、新建工程費(fèi)超額完成，與部分用戶預(yù)交2011年收視費(fèi)和工程款有很大關(guān)系。受雙向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)尚未建成和專網(wǎng)費(fèi)用由省公司統(tǒng)一結(jié)算的影響，增值業(yè)務(wù)中的vod、互聯(lián)網(wǎng)、專網(wǎng)收入為零，增值收入僅完成計(jì)劃的79%，全部為付費(fèi)電視收入。
（二）城鄉(xiāng)用戶穩(wěn)步增長。
2010年，我們努力發(fā)展有線電視用戶，盤活存量，擴(kuò)大增量，城鄉(xiāng)用戶均有不同幅度增長。城區(qū)數(shù)字電視總戶數(shù)為戶。新增用戶戶。農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)有線電視用戶達(dá)到戶。其中自建網(wǎng)用戶為戶，新增用戶戶。mmds用戶為戶，新增用戶戶。
（三）提升城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)承載能力。
啟動(dòng)城區(qū)網(wǎng)絡(luò)雙向改造。網(wǎng)絡(luò)雙向化改造是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，成為多媒體運(yùn)營商的必由之路。接到集團(tuán)公司下達(dá)雙向化改造的任務(wù)之后，分公司就把這項(xiàng)工作當(dāng)作重中之重的大事來抓，于7月中旬啟動(dòng)城區(qū)網(wǎng)絡(luò)雙向化改造。經(jīng)過幾個(gè)月的緊張施工，網(wǎng)絡(luò)改造完成3200戶（五類線入戶）。
成，該線路覆蓋8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)個(gè)農(nóng)戶，投入使用后，可極大地提高信號(hào)傳輸質(zhì)量，降低成本，為農(nóng)村專網(wǎng)業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。
（四）提高服務(wù)水平。
在維修時(shí)限上，一般故障和重大故障在24小時(shí)內(nèi)完全得到解決。同時(shí)，按照省公司要求，運(yùn)維人員注重服務(wù)細(xì)節(jié)，細(xì)微之處的點(diǎn)點(diǎn)滴滴彰顯吉視傳媒強(qiáng)大的企業(yè)文化。如有施工作業(yè)，施工隊(duì)自備塑料布、水桶、拖把和抹布，作業(yè)結(jié)束后清理現(xiàn)場。每次上門服務(wù)，運(yùn)維人員自備鞋套，維修完畢后，把物品歸回原位，贏得用戶的認(rèn)可。
（五）加強(qiáng)企業(yè)管理。
一是開展質(zhì)量管理體系認(rèn)證。省公司下達(dá)開展iso9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證通知之后，分公司把認(rèn)證工作當(dāng)做規(guī)范管理，提升水平的重要契機(jī)，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、吃透質(zhì)量管理體系程序文件精髓基礎(chǔ)上，重新理順和規(guī)范了工作流程，把對(duì)問題的事后補(bǔ)救變成了全過程跟蹤和全線改進(jìn)。
二是全面執(zhí)行績效考核。今年是績效考核的第一年，我們把績效考核當(dāng)作改善員工工作狀態(tài)的重要手段，而不僅僅是打破獎(jiǎng)金平均分配的依據(jù)。明確了績效考核的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)－績效考核是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，是保障戰(zhàn)略有效實(shí)施的手段。因此，把考核重點(diǎn)放到了績效的總結(jié)和改善上，強(qiáng)調(diào)員工的參與，強(qiáng)調(diào)雙向溝通，強(qiáng)調(diào)績效管理過程的溝通與疏導(dǎo)，從而產(chǎn)生廣泛的激勵(lì)作用，形成趕先超優(yōu)的良好氛圍。
（六）確保網(wǎng)絡(luò)傳輸安全。
節(jié)假日和重大敏感日期間，分公司把安全防范擺上重要位置，專題部署。按時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)值班、值宿。在防汛期間，公司領(lǐng)導(dǎo)輪流值宿，部署和指揮防汛工作。
取得成績的同時(shí)，也存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：一是員工職業(yè)技能。
偏低，粗放型的工作方式不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。二是員工思想沒有徹底解放。傳統(tǒng)的事業(yè)單位轉(zhuǎn)型痕跡相當(dāng)明顯，普遍缺乏進(jìn)取精神和憂患意識(shí)。三是服務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。
二、2011年工作計(jì)劃。
(一)全年經(jīng)營指標(biāo)。
全口徑收入計(jì)劃達(dá)到萬元。其中收視費(fèi)收入計(jì)劃萬元，增值收入計(jì)劃元，新建工程收入計(jì)劃元。廣告收入計(jì)劃元，其他收入元。
城區(qū)計(jì)劃新增數(shù)字電視用戶戶，發(fā)展vod用戶戶,占雙向網(wǎng)用戶5%，發(fā)展寬帶用戶戶，占雙向網(wǎng)用戶3%。
(二)推進(jìn)城區(qū)網(wǎng)改。雙向化改造計(jì)劃戶。在2010年試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，由點(diǎn)到面全面鋪開，為后數(shù)字化時(shí)代增值業(yè)務(wù)開展創(chuàng)造條件。
(三)整合部分農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)。市十二五規(guī)劃明確提出，完成農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合，全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。2011年，著手對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合，首批整合試點(diǎn)為。
（四）精心籌劃增值業(yè)務(wù)。
當(dāng)前，隨著數(shù)字電視平移的全部完成，城區(qū)用戶的增加越來越緩慢，今年甚至出現(xiàn)了掉戶113戶的情況。因此，改變過分依賴基本業(yè)務(wù)收入的現(xiàn)狀，加大數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)收入比重顯得十分迫切。
首先是平臺(tái)建設(shè)。加快雙向網(wǎng)改造步伐，盡快擴(kuò)大雙向網(wǎng)用戶群，計(jì)劃雙向改造25000戶，占城區(qū)總用戶的61%。改造城區(qū)光纜干線公里，城區(qū)用戶覆蓋率100%，五類線入戶率61%。建設(shè)分前端機(jī)房并投入使用，為增值業(yè)務(wù)搭建好平臺(tái)。
其次是隊(duì)伍建設(shè)。增值業(yè)務(wù)部有專門的營銷隊(duì)伍。組織員工學(xué)習(xí)營銷知識(shí)，提高營銷技能。分期、分批組織員工參加省公司統(tǒng)一培訓(xùn)，掌握營銷技能和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技能。
第三是明晰商業(yè)模式。從單向廣播業(yè)務(wù)演進(jìn)到雙向電視業(yè)務(wù)。進(jìn)行vod業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)，逐漸成為綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營商。其他如互動(dòng)游戲、電視商務(wù)等業(yè)務(wù)要待省公司統(tǒng)一開展。
第四是市場營銷。進(jìn)行市場劃分，定位目標(biāo)客戶，有針對(duì)性的進(jìn)行營銷。如在教師和商業(yè)員工聚居區(qū)推廣vod業(yè)務(wù)，在公務(wù)員聚居區(qū)推廣寬帶業(yè)務(wù)，在科研人員聚居區(qū)推廣電視商務(wù)業(yè)務(wù)；制定營銷方案，如《捆綁銷售方案》、《節(jié)日促銷方案》等銷售方案，進(jìn)行周期性的市場推廣；拓展?fàn)I銷渠道，除公司自己的直銷渠道外，可建立代理分成、社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷、集團(tuán)大客戶團(tuán)購和網(wǎng)上營業(yè)廳等渠道，構(gòu)建立體營銷渠道，逐步建立完善的綜合營銷渠道體系。
（五）提升服務(wù)水平。把主要精力投放在運(yùn)維一線，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)堅(jiān)持“不僅讓用戶滿意，還要讓用戶感動(dòng)”的理念不動(dòng)搖。強(qiáng)化考核，重點(diǎn)對(duì)工單催辦延遲、返單延誤的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整改，把服務(wù)提高到一個(gè)新的水平。
（六）優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在派人參加省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，分公司內(nèi)部進(jìn)行有計(jì)劃、分層次、分崗位的技能培訓(xùn)，逐步優(yōu)化員工知識(shí)結(jié)構(gòu)。計(jì)劃上半年和下半年各組織一次。
（七）狠抓安全生產(chǎn)。進(jìn)一步完善和落實(shí)安全生產(chǎn)制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全措施，加強(qiáng)督促檢查，消除可能存在的安全隱患，確保車輛、人身和“四防”安全。
分公司個(gè)人總結(jié)篇九
公司各部門： 20** 年，是繼20** 年后的又一個(gè)房地產(chǎn)“ 政策年，也是歷年來國家實(shí)施房地產(chǎn)宏觀調(diào)控力度最大的一年。
為穩(wěn)定房價(jià)，上半年，國家及地方接連不斷地集中出臺(tái)相關(guān)調(diào)控新政策( 新老國八條及七部委意見等) ，房地產(chǎn)市場一度呈現(xiàn)持幣觀望，成交量大幅放緩的局面。
面對(duì)風(fēng)云變幻、市場動(dòng)蕩不安的20** 年，在集團(tuán)公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下，全體同仁通過進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真分析當(dāng)前的形勢，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，基本完成了年初工作目標(biāo)計(jì)劃。
現(xiàn)將公司一年來的工作總結(jié)如下：
一、20** 年主要工作情況：
( 一) 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：
全年開發(fā)房屋建筑面積170000 平方米，建成房屋面積 150000 平方米，完成房地產(chǎn)建設(shè)投資20300 萬元，實(shí)現(xiàn)銷售23500 萬元，銷售面積125000 平方米。
( 二) 項(xiàng)目推進(jìn)方面：
經(jīng)過一年的艱苦工作，聚信廣場完成了項(xiàng)目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位; 完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)和審批、地質(zhì)勘探等大量前期工作，并己進(jìn)入土石方施工。
龍頭寺項(xiàng)目完成了項(xiàng)目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位; 協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜; 完成了項(xiàng)目土地手續(xù)并取得了部份國土證; 完成了項(xiàng)目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷; 完成了現(xiàn)場施工圍墻的修建及活動(dòng)棚屋的搭建; 完成了方案設(shè)計(jì)并通過了方案的審批; 完成了項(xiàng)目融資7000 萬元，并己開始售樓部施工。
但對(duì)照年初工作計(jì)劃，兩個(gè)項(xiàng)目總體推進(jìn)進(jìn)展相對(duì)緩慢。
究其原因，主要有以下方面：一是國家實(shí)行宏觀調(diào)控，公司領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進(jìn)度; 二是在高壓線搬遷上，由于搬遷難度大，在實(shí)際運(yùn)作中幾經(jīng)周折，影響了項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間; 三是在項(xiàng)目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲，花費(fèi)了時(shí)間; 四是在方案的報(bào)審上，由于難度大，困難多，致使報(bào)審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過方案評(píng)審。
盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間有所滯后，但對(duì)項(xiàng)目下步的運(yùn)作還是利大于弊。
首先，項(xiàng)目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確， 20** 年整個(gè)房地產(chǎn)形勢好轉(zhuǎn)，將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷售。
其次是通過努力，增大了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模，龍頭寺項(xiàng)目通過控規(guī)調(diào)整，建設(shè)規(guī)模由原來的22 萬平方米增加到了33 萬平方米，增加了10 余萬方，聚信廣場建設(shè)規(guī)模從18 萬方增加到了21 萬方左右，潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀。
同時(shí)，龍頭寺項(xiàng)目通過協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省了土地成本。
其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項(xiàng)目的下步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
( 三) 企業(yè)管理方面
在今年的工作中，我們對(duì)公司自成立以來在行政管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問題進(jìn)行認(rèn)真剖析，經(jīng)過梳理，針對(duì)剖析出的主要問題及時(shí)采取措施加以整改。
首先從理順集團(tuán)的薪酬體系入手，出臺(tái)了適合公司發(fā)展并具有競爭力的薪酬分配方案，并及時(shí)制定和完善了員工績效考核管理辦法。
同時(shí)，通過對(duì)公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習(xí)，以及在工作中進(jìn)一步加強(qiáng)了管理，對(duì)各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。
經(jīng)過公司全體同仁的共同努力，集團(tuán)被授予“ 重慶市第二屆五十佳誠信房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，同時(shí)以其較強(qiáng)的綜合實(shí)力和良好的社會(huì)效益再次榮膺 “ 重慶市第四屆房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)50 強(qiáng)，并榮獲市、區(qū)統(tǒng)計(jì)工作“ 先進(jìn)集體。
集團(tuán)所屬項(xiàng)目也在今年先后獲得渝北區(qū)“ 優(yōu)秀住宅小區(qū)、“ 園林示范小區(qū)， “ 江北區(qū)十佳建設(shè)項(xiàng)目，“ 渝北杯工程獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱號(hào)。
聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費(fèi)者所接受和認(rèn)同。
上述成績的取得，是公司全體同仁共同努力的結(jié)果，同時(shí)，還涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、成績突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。
( 四) 存在的主要問題：
在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊，團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識(shí)不夠，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。
以上問題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)，籍以推進(jìn)集團(tuán)公司的全面工作。
二、20** 年工作計(jì)劃
20** 年1-10 月，全市整體房地產(chǎn)投資額340 億元，比去年增長27.8% ，施工面積6466 萬平方米，比去年增長23.5% ，新開工面積 1561.43 萬平方米，比去年增長2.3% ，竣工面積1083 萬平方米，比去年增長59.4% ，雖然受4 月房產(chǎn)新政影響，銷售節(jié)奏一度明顯放緩，成交量下滑，特別是4-7 月更是相對(duì)平緩，但進(jìn)入8 月銷售開始回升并呈逐步上升勢頭，銷售均價(jià)保持穩(wěn)中略升。
20** 年，宏觀政策將繼續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)市場，政府亦將將根據(jù)調(diào)控的效果適時(shí)推出跟進(jìn)政策，以促進(jìn)房地產(chǎn)市場健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
但同時(shí)我們也清楚認(rèn)識(shí)到，市場的發(fā)展及消費(fèi)者的目趨理性，已經(jīng)催生了品質(zhì)時(shí)代的來臨，只有以“ 品質(zhì)作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家。
面對(duì)激烈的市場競爭，能否在新的一年里繼續(xù)保持強(qiáng)盛的發(fā)展勢頭，實(shí)現(xiàn)公司跨越式的'發(fā)展，工作再上新臺(tái)階，將是對(duì)我們工作的嚴(yán)竣考驗(yàn)。
為此，集團(tuán)公司經(jīng)慎重討論，特提出20** 年工作計(jì)劃如下：
( 一) 指導(dǎo)思想
以經(jīng)濟(jì)效益為中心，通過認(rèn)真研究產(chǎn)品、研究技術(shù)進(jìn)步、研究市場，加大創(chuàng)新力度，使項(xiàng)目品質(zhì)具有前瞻性和差異性，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到提升。
( 二) 目標(biāo)計(jì)劃
計(jì)劃全年新開工房屋總建筑面積約15 萬平方米( 其中：聚信廣場項(xiàng)目約8 萬平方米，龍頭寺項(xiàng)目約7 萬平方米) ，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售2 億元。
1 、聚信廣場項(xiàng)目：
計(jì)劃3 月基礎(chǔ)開始施工，12 月底裙房部分竣工并交付使用，塔樓主體結(jié)構(gòu)基本封頂。
計(jì)劃全年完成一期商業(yè)總面積80% 的招商量。
計(jì)劃全年實(shí)現(xiàn)銷售收入1.5 億元，其中：商業(yè)部分完成一期可售單位70% 銷售量，公寓部分完成可售面積50% 的銷售量，c 棟住宅完成可售面積70% 的銷售量。
2 、龍頭寺項(xiàng)目：
計(jì)劃3 月開始土石方施工，6 月開始土建基礎(chǔ)施工，12 月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建并交驗(yàn)，市政道路及中央景觀公園形成，完成住宅部分的規(guī)劃設(shè)計(jì)，并積極爭取協(xié)調(diào)好高壓線拆遷實(shí)施方案。
一、面對(duì)競爭，摸清底細(xì)，擴(kuò)大區(qū)域，沉著應(yīng)對(duì)
長期以來，在利通區(qū)范圍內(nèi)電信業(yè)務(wù)發(fā)展較為集中，是各大電信運(yùn)營商相互競爭最為激烈的區(qū)域。
吳忠分公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視，要求各單位、各部門積極行動(dòng)，安排布置社區(qū)工作，盡快在去年社區(qū)工作取得成績的基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)工作，極大的調(diào)動(dòng)了社區(qū)經(jīng)理工作的積極性。
這無疑是中國電信面對(duì)競爭，改善服務(wù)，占領(lǐng)市嘗抓住機(jī)遇，為發(fā)展業(yè)務(wù)展開的有利舉措。
在利通區(qū)市區(qū)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，按照社區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，壓濾機(jī)濾布以街道、服務(wù)客戶數(shù)量為基礎(chǔ)重新劃分并擴(kuò)充到了7個(gè)社區(qū)，平均每一個(gè)片區(qū)3名客戶經(jīng)理，3名維護(hù)員，平均負(fù)責(zé)8000戶左右用戶的售后服務(wù)及各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。
首先，經(jīng)過摸底調(diào)查出各個(gè)社區(qū)所轄住戶的數(shù)量，建立客戶基本信息資料，包括在線用戶的數(shù)量有多少，分平房住戶、樓房住戶的數(shù)量，未安裝電話的居民數(shù)量，以及使用電信新業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的情況。
其次，在搞清楚用戶基本情況后，有了針對(duì)性的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，及時(shí)下達(dá)各社區(qū)的發(fā)展計(jì)劃，同時(shí)制訂出切實(shí)可行的《績效考核》辦法，加大考核力度。
再次，注重社區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)方面的新情況，新問題，及時(shí)調(diào)整思路，解決問題，采取臨時(shí)性或集中召開經(jīng)營、服務(wù)方面分析會(huì)的形式，讓社區(qū)成績突出的片區(qū)經(jīng)理介紹經(jīng)驗(yàn)，多方面聽取不同意見和建議，取長補(bǔ)短，達(dá)成共識(shí)，以及分析其它電信競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)，積極采取應(yīng)對(duì)措施。
通過以上工作落實(shí)，真正做到面對(duì)市場，適應(yīng)變化，思路清晰，達(dá)到有效競爭，提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益的目的。
二、正確引導(dǎo)，更新觀念，愛崗敬業(yè)，是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)
社區(qū)工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的營銷服務(wù)工作。
年初以來，中心嚴(yán)格按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營指導(dǎo)思想，本著早計(jì)劃，早安排，早落實(shí)的原則，對(duì)社區(qū)各項(xiàng)工作加大力度，提倡社區(qū)工作是一面鏡子，一支隊(duì)伍，要帶好管好，對(duì)外代表電信公司的形象，對(duì)內(nèi)代表客戶的服務(wù)利益，要求做一名稱職的客戶經(jīng)理代表，時(shí)刻為公司的利益著想，為電信業(yè)務(wù)發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
一是提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念。
就是平常教育社區(qū)客戶經(jīng)理不要老把自己看成是一個(gè)電話障礙查修員或是業(yè)務(wù)員。
濾布其實(shí)，現(xiàn)在的社區(qū)客戶經(jīng)理從事的工作很崇高，責(zé)任也很重大。
既要有電信市場營銷方面的理論知識(shí)和工作能力，還要有實(shí)際工作方面的基本技術(shù)操作技能。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
為了達(dá)到目的，社區(qū)經(jīng)理在客戶服務(wù)中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業(yè)務(wù)、禮儀服務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，自行組織多期學(xué)習(xí)班，《市場營銷》、《電信業(yè)務(wù)與服務(wù)》、《電信禮儀服務(wù)》、《裝、移、拆機(jī)規(guī)范》和《adsl寬帶安裝》學(xué)習(xí)班等，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的原則，提高服務(wù)質(zhì)量贏得廣大用戶。
三是教育社區(qū)客戶經(jīng)理在發(fā)展電話業(yè)務(wù)的時(shí)候，別忘了多說一句話，問用戶電話有沒有來電顯示功能，辦理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)了沒有，當(dāng)月的電話費(fèi)交了沒有，以及發(fā)現(xiàn)別的用戶利用165上網(wǎng)或者使用固化話機(jī)、撥號(hào)器等問題，要采取給用戶做思想工作轉(zhuǎn)網(wǎng)或查處其它違規(guī)的現(xiàn)象。
四是社區(qū)工作很辛苦，很累，幾乎沒有正常休息天。
經(jīng)常教育廣大社區(qū)經(jīng)理來到營銷服務(wù)這個(gè)崗位，要堅(jiān)定信心，有思想準(zhǔn)備，做到吃苦耐勞，樂于奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，始終做電信服務(wù)的模范。
三、溶于集體，樂于奉獻(xiàn)，激發(fā)熱情，是做好社區(qū)工作的動(dòng)力
做好社區(qū)的工作，要讓大家為了一個(gè)團(tuán)隊(duì)、集體的榮譽(yù)和目標(biāo)奮斗，就得有一個(gè)好的集體，好的環(huán)境，好的管理機(jī)制，合格的帶頭人。
能使大家心往一處想，勁往一處使，團(tuán)結(jié)一致，積極向上，擰成一股繩，才是做好社區(qū)工作的動(dòng)力。
今年以來，htt無論是業(yè)務(wù)宣傳、各種培訓(xùn)班，還是解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實(shí)際問題，分公司領(lǐng)導(dǎo)、部、中心主任多次參與社區(qū)現(xiàn)場指導(dǎo)工作。
元月份，為了把丟失的吳忠儀表廠奪回來，出注意，想盡辦法，擴(kuò)大宣傳力度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，使儀表人享受滿意服務(wù)，在下雪天(當(dāng)時(shí)是星期六)，組織全部社區(qū)經(jīng)理開展清掃儀表廠兩個(gè)家屬院、廠部大門口的活動(dòng)。
為了提高社區(qū)的認(rèn)知度和滿意度，幾乎有一半的星期天利用時(shí)間組織客戶經(jīng)理在居民小區(qū)、廣場搞業(yè)務(wù)宣傳、演示，開展上門活動(dòng)。
4、5月份以來，adsl業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，社區(qū)經(jīng)理的工作幾乎達(dá)到了白熱化的程度。
在做好日常基礎(chǔ)經(jīng)營、維護(hù)工作的同時(shí)，積極發(fā)展adsl業(yè)務(wù)，多少次中午、晚上還在用戶家里安裝，不分晝夜，有時(shí)由于用戶的電腦配置問題，為了用戶寬帶安裝成功，社區(qū)經(jīng)理幾遍往返于用戶家中，想盡辦法，直到安裝成功，使用戶滿意，自己也感到欣慰。
交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托車都搭上了，還有的為了安裝一次順利，自己掏錢購買了驅(qū)動(dòng)程序是常有的事情。
在業(yè)務(wù)工作中，遵循一個(gè)原則，本著鞏固老用戶，發(fā)展新用戶，中心負(fù)責(zé)人抽出時(shí)間與社區(qū)經(jīng)理隨工，溶于發(fā)展業(yè)務(wù)之中;平常注重了解社區(qū)經(jīng)理的情況，關(guān)愛他們，還有什么不能解決的困難。
從而增強(qiáng)了感召力、向心力和凝聚力，激發(fā)了大家工作的熱情。
四、強(qiáng)化管理，措施得力，是做好社區(qū)工作的前提
社區(qū)工作內(nèi)容繁多，管理在一定程度上是一個(gè)比較重要的問題。
要做到管理到位，措施得力，使社區(qū)工作開展井然有序，不使大家拘謹(jǐn)而缺乏工作熱情，精神振奮而不散漫，值得好好研究。
根據(jù)社區(qū)的工作實(shí)際情況，采取有效的管理激勵(lì)機(jī)制，才是做好社區(qū)工作的前提。
具體措施：一是社區(qū)客戶經(jīng)理工作時(shí)間實(shí)行彈性工作制，隨叫隨到。
二是根據(jù)工作的實(shí)際需要，定期匯報(bào)工作存在的問題，并填寫社區(qū)經(jīng)理工作日志。
三是每周五統(tǒng)計(jì)報(bào)告一周以來業(yè)務(wù)發(fā)展情況，了解發(fā)展進(jìn)度。
四是緊緊圍繞經(jīng)營工作的思路，建立片區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展圖片資料，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
五是根據(jù)各社區(qū)的現(xiàn)有用戶使用業(yè)務(wù)情況，分解下達(dá)各社區(qū)的的任務(wù)指標(biāo)，按照《績效考核》辦法，按月獎(jiǎng)懲，嚴(yán)格兌現(xiàn)。
六是利用幻燈形式，每月召開一次業(yè)務(wù)發(fā)展通報(bào)會(huì)及服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，研究對(duì)策。
七是建立健全對(duì)社區(qū)經(jīng)理管理檢查監(jiān)督制度。
通過以上的工作落實(shí)，現(xiàn)在利通社區(qū)的各項(xiàng)管理工作規(guī)范化、制度化，有利地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的長足發(fā)展。
20xx年，北京分公司在北京市建委、江蘇省辦和公司的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司管理年的各項(xiàng)要求，以“三清理一整頓”為工作重點(diǎn)，理清思路，搶抓機(jī)遇，以抓市場經(jīng)營促發(fā)展，以抓人力資源促工作，以抓財(cái)務(wù)管理促收益，以抓質(zhì)量管理促信譽(yù)，以抓安全管理促效益，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找差距，完善有效的工作措施，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績。
現(xiàn)就20xx年的工作匯報(bào)如下：
一、奮力拼搏，各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)步提升。
今年在北京及周邊市場新接工程71萬平方米，在建工程的施工面積達(dá)121萬平方米，合同價(jià)總額達(dá)19億元，今年以來共完成6.8億元施工總產(chǎn)值，其中直屬隊(duì)伍完成2億元。
共有9項(xiàng)工程竣工，竣工面積60萬平方米。
兩項(xiàng)工程被評(píng)為北京市結(jié)構(gòu)長城杯。
二、狠抓市場經(jīng)營，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
20xx年，由于受后金融危機(jī)的影響，美元的大幅貶值，房價(jià)高啟。
國家出臺(tái)了針對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的嚴(yán)厲調(diào)控政策，北京市建筑市場的開發(fā)商都轉(zhuǎn)戰(zhàn)二三線城市謀求發(fā)展，造成北京市建筑市場激劇萎縮。
為了擴(kuò)張經(jīng)營，提升經(jīng)營成果，北京公司一是積極與原來有良好合作關(guān)系的公司加大合作力度，以可靠的質(zhì)量和有效的管理贏得他們的信任。
例如：北京世紀(jì)華僑城實(shí)業(yè)有限公司在與北京分公司成功合作了華城僑a2-7，a1-6等項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，20xx年又將4.2萬平方米的華僑城a1-5及地下車庫工程交于我們施工。
二是通過多方努力積極開拓新的合作單位，北京k2集團(tuán)在北京分公司富有耐心和持續(xù)不斷的努力下，最終被真誠所打動(dòng)，北京分公司已承接了4.2萬平方米的通州區(qū)楊莊鎮(zhèn)1+1項(xiàng)目和8萬平方米香安河工程。
目前雙方還在積極洽談河北省廊坊市20萬平方米項(xiàng)目。
三是繼續(xù)加強(qiáng)聯(lián)營單位的合作，完善聯(lián)營機(jī)制。
20xx年北京分公司新引進(jìn)了李新民項(xiàng)目部，并成功承接了20多萬平方米懷柔區(qū)龍山項(xiàng)目，目前正在進(jìn)行先期開工的4萬多平米工程的施工。
四是在固守好北京市場的基礎(chǔ)上，加大對(duì)北京市外圍市場的經(jīng)營力度，挖掘各種經(jīng)營資源。
在不承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)而有利可圖的情況下，看準(zhǔn)對(duì)象，積極公關(guān)。
在內(nèi)蒙古呼和浩特市承接了7萬平方米的盛唐大廈、8萬平方米的北渡廣場、在通遼市承接了10平方米的北國之春項(xiàng)目，在鄂爾多斯市承接了20多萬平方米的大興傲城瓏園小區(qū)項(xiàng)目。
通過上述努力，北京分公司實(shí)現(xiàn)了20xx年的經(jīng)營目標(biāo)。
二、加大人才引進(jìn)培養(yǎng)力度，促進(jìn)工作水平快速提高。
20xx年初，北京分公司根據(jù)發(fā)展需要，通過總公司調(diào)配、熟人介紹、網(wǎng)上招聘等形式成功引進(jìn)了40多名有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人員，擴(kuò)充了北京分公司的人才隊(duì)伍。
20xx年7月又通過總公司統(tǒng)一分配了9名大學(xué)生，補(bǔ)充到施工一線。
為使新進(jìn)人員能迅速適應(yīng)北京分公司的管理要求，北京分公司根據(jù)北京市場等當(dāng)?shù)厥袌龅墓芾硖攸c(diǎn)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行了職業(yè)道德、勞動(dòng)用工管理、環(huán)境、職業(yè)衛(wèi)生、社會(huì)保障、崗位責(zé)職、員工權(quán)益等入職教育。
在北京市場還根據(jù)北京市建委要求，對(duì)全體員工進(jìn)行了普法維權(quán)教育。
北京分公司為提升在職員工工作能力，先后組織了55名在職管理人員到北京市的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行崗位培訓(xùn)或繼續(xù)教育培訓(xùn)，使他們的管理水平和業(yè)務(wù)能力得到了很大的提高。
為避免勞資糾紛，進(jìn)一步規(guī)范用工管理，做到員工勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)100%。
北京分公司成立了由主要負(fù)責(zé)同志為組長的用工管理領(lǐng)導(dǎo)工作小組，對(duì)各項(xiàng)目部定期不定期的開展勞務(wù)用工大檢查。
辦公室還會(huì)同各項(xiàng)目部的勞動(dòng)力管理員對(duì)勞務(wù)合同的備案情況、勞務(wù)費(fèi)支出、勞動(dòng)合同的簽訂、普法維權(quán)教育、周人員流動(dòng)情況申報(bào)，以及工人工資的發(fā)放等情況進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的排查。
確保了所施工的項(xiàng)目未發(fā)生一起勞資糾紛，為首都的穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，保障公司收益。
20xx年北京公司在公司財(cái)務(wù)部門的指導(dǎo)下，充分重視財(cái)務(wù)管理的重要性，讓財(cái)會(huì)部門參與到經(jīng)營管理的全過程。
運(yùn)用公司構(gòu)建的財(cái)務(wù)管理信息平臺(tái)，改造傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和運(yùn)作模式，以成本、效益為核心，通過提升財(cái)務(wù)管理水平，節(jié)支增效，為北京分公司參與市場競爭奠定良好的管理基礎(chǔ)。
(一)完善財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度
北京分公司根據(jù)公司財(cái)務(wù)要求和北京市關(guān)于財(cái)務(wù)管理的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步建立健全財(cái)務(wù)管理制度，使財(cái)務(wù)人員有章可循。
通過建立財(cái)務(wù)管理制度，有效的降低管理成本，保證財(cái)產(chǎn)的安全完整，保證經(jīng)營活動(dòng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。
(二)加強(qiáng)施工項(xiàng)目成本控制
北京公司為有效控制施工項(xiàng)目的成本費(fèi)用，加強(qiáng)了主要用于工程主體施工的鋼筋、水泥、木材和用于臨時(shí)設(shè)施、福利設(shè)施建設(shè)的其他非主體工程的耗費(fèi)控制，嚴(yán)把材料采購、入庫、管理，出庫、耗用五關(guān)，做到材料采購有計(jì)劃，質(zhì)量有保證，管理有辦法，消耗有定額。
材料消耗不得超過內(nèi)部消耗定額，對(duì)超出定額的一定要查明原因，分清責(zé)任，進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃合理組織材料的使用，避免停工待料現(xiàn)象發(fā)生;嚴(yán)格控制材料的領(lǐng)用，定期盤點(diǎn)，隨時(shí)掌握實(shí)際消耗和工程進(jìn)度的對(duì)比數(shù)據(jù);對(duì)于周轉(zhuǎn)材料進(jìn)行及時(shí)回收、整理，使用完畢及時(shí)退場，這樣有利于周轉(zhuǎn)使用和減少租賃費(fèi)用，從而降低成本。
北京分公司還定期派遣財(cái)務(wù)人員到項(xiàng)目部進(jìn)行核查，對(duì)材料款及租賃費(fèi)用等支付情況進(jìn)行清理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，降低法律風(fēng)險(xiǎn)，保障公司收益。
四、狠抓質(zhì)量管理，確保公司信譽(yù)。
今年來北京公司在質(zhì)量管理方面，一是對(duì)每一項(xiàng)工程，在管理上落實(shí)質(zhì)量監(jiān)督管理責(zé)任，在工程質(zhì)量上明確工程質(zhì)量目標(biāo)，在責(zé)任主體上，明確責(zé)任主體，并積極引導(dǎo)各項(xiàng)目部樹立“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的指導(dǎo)思想。
二是把好原材料“質(zhì)量關(guān)”。
在監(jiān)督項(xiàng)目部進(jìn)場原材料質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)場的所有原材料均做到詳細(xì)記錄，各種材料檢測必須符合國家有關(guān)施工規(guī)范及驗(yàn)收規(guī)范，對(duì)原材料的使用進(jìn)行跟蹤管理，杜絕不合格材料流入或堆放在施工現(xiàn)場，為工程建設(shè)出“精品”從源頭上把好關(guān)。
三是全方位實(shí)行質(zhì)量監(jiān)督。
從土建工程的基礎(chǔ)施工到工程竣工驗(yàn)收全過程，采取專項(xiàng)監(jiān)督和日常監(jiān)督的辦法，定期或不定期地進(jìn)行工程質(zhì)量分析，及時(shí)掌握和控制工程的質(zhì)量狀況。
四是加強(qiáng)對(duì)隱蔽工程和中間結(jié)構(gòu)的驗(yàn)收、驗(yàn)評(píng)工作;注重工程檢測中的實(shí)測實(shí)量工作;在抓好工程質(zhì)量的同時(shí)抓好工程技術(shù)資料。
五是組織相關(guān)人員到兄弟項(xiàng)目部觀摩、取經(jīng)等形式，全面提高施工管理人員的質(zhì)量意識(shí)。
六是對(duì)竣工收尾的項(xiàng)目，由生產(chǎn)經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人等組成預(yù)驗(yàn)收小組，配合甲方、監(jiān)理組建成的分戶驗(yàn)收小組，對(duì)每個(gè)分項(xiàng)逐一核查，發(fā)現(xiàn)問題分析原因并及時(shí)整改，在后續(xù)工程中盡量避免出現(xiàn)類似問題。
通過上述努力，到目前為止北京分公司已順利竣工交戶驗(yàn)收面積達(dá)60萬平方米。
并有兩項(xiàng)工程均獲得了北京市質(zhì)量協(xié)會(huì)評(píng)定的結(jié)構(gòu)長城杯。
另有一項(xiàng)工程獲得江蘇省省外揚(yáng)子杯。
其余工程都一次性交驗(yàn)合格。
取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù)的雙豐收。
五、狠抓安全管理，提高公司效益。
為落實(shí)北京市建委，總公司關(guān)于20xx年安全管理要求，北京分堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，夯實(shí)基礎(chǔ)，細(xì)化責(zé)任，強(qiáng)化現(xiàn)場監(jiān)督管理，深化隱患排查治理，以規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)管理。
一是建立考核機(jī)制，落實(shí)安全責(zé)任。
20xx年北京公司與各項(xiàng)目簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，各項(xiàng)目經(jīng)理是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。
增加了安全運(yùn)行獎(jiǎng)，加大了對(duì)安全目標(biāo)、安全事故、“三違”現(xiàn)象的考核力度;對(duì)發(fā)現(xiàn)較大事故隱患，避免事故發(fā)生的有功人員，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)50——100元，鼓勵(lì)職工提合理化建議，舉報(bào)險(xiǎn)肇事故和違規(guī)行為，凡對(duì)強(qiáng)化安全管理，預(yù)防事故發(fā)生有積極作用的職工給予適當(dāng)一次性獎(jiǎng)勵(lì)。
并推行人性化安全管理模式，提出了“每位職工都是安全第一責(zé)任人”的管理新理念，把安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到項(xiàng)目部、班組、崗位，將安全承諾簽訂到每一位在崗職工，形成了施工現(xiàn)場統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、單位全面負(fù)責(zé)、職工廣泛參與的共同責(zé)任網(wǎng)絡(luò);做到了領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化，任務(wù)細(xì)化，措施硬化，工作深化，促進(jìn)了各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí)。
二是完善安全管理制度體系，依法規(guī)范安全生產(chǎn)管理。
對(duì)現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理、評(píng)審、依據(jù)新的法律法規(guī)，進(jìn)一步細(xì)化了安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度，重新制訂完善了《安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度》等文件制度，形成了完整、規(guī)范、科學(xué)、有效的安全管理規(guī)章制度體系，實(shí)現(xiàn)了全面依法管理。
三是深化全員安全評(píng)價(jià)，注重安全教育培訓(xùn)。
我們不斷創(chuàng)新豐富安全評(píng)價(jià)的方法和內(nèi)容，建立了全員、全方位、全過程的科學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制，把基礎(chǔ)管理、作業(yè)現(xiàn)場、體系運(yùn)行、安全文化建設(shè)、教育培訓(xùn)、創(chuàng)新管理、危險(xiǎn)源辨識(shí)、雙確認(rèn)等作為安全評(píng)價(jià)的內(nèi)容，預(yù)知預(yù)控，提高了安全評(píng)價(jià)的系統(tǒng)性和有效性，使全體職工的自主參與程度，安全管理水平得到了明顯提升。
開展了安全管理人員取證、特種操作人員職業(yè)技能鑒定、法律法規(guī)普及、安全知識(shí)學(xué)習(xí)、安全技能教育等一系列培訓(xùn)工作，培訓(xùn)率達(dá)98%。
通過深化全員安全評(píng)價(jià)和開展多種形式培訓(xùn)，提高了領(lǐng)導(dǎo)的安全責(zé)任意識(shí)，專業(yè)人員的安全管理水平，作業(yè)人員的安全文化素質(zhì)。
四是推進(jìn)專業(yè)管理力度，狠抓隱患排查治理。
從系統(tǒng)安全、本質(zhì)化安全入手，我們大力加強(qiáng)專業(yè)管理，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，落實(shí)管理責(zé)任。
通過上述措施20xx年北京分公司全年未發(fā)生一起亡人事故，一般事故也控制在3‰以內(nèi)，取得了很好的社會(huì)效益。
六、來年的工作打算：
在20xx年我公司將根據(jù)北京市建設(shè)主管部門和省辦的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心學(xué)習(xí)兄弟單位的長處，不斷調(diào)整工作方法和思路，全面落實(shí)北京市建委的各項(xiàng)要求。
由于受到大氣候的影響，在抓市場開拓的同時(shí)，要苦練內(nèi)功，全面提高分公司的各項(xiàng)管理水平，努力克服以往工作中的不足。
在激烈的市場競爭中做到穩(wěn)扎穩(wěn)打。
工程質(zhì)量上做到一次交驗(yàn)合格率100%，擬創(chuàng)北京竣工長城杯一項(xiàng)，江蘇省外揚(yáng)子杯三項(xiàng)。
安全生產(chǎn)上，杜絕等級(jí)傷亡事故的發(fā)生，創(chuàng)三項(xiàng)“北京市安全文明工地”。
直屬隊(duì)伍再承接20萬平方米的工程，確保年完成施工產(chǎn)值2.2億元。
總之，隨著后金融危機(jī)的影響和北京市場的管理日趨嚴(yán)謹(jǐn)，惟有強(qiáng)化各項(xiàng)管理，才能立于不敗之地。
我們堅(jiān)信：在總公司和各級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，通過分公司全體員工的努力，我們將會(huì)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，為公司和北京建筑業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
分公司個(gè)人總結(jié)篇十
20xx年，在以羅經(jīng)理為核心的新的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，**分公司在秉承前任領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)良工作作風(fēng)的同時(shí)，根據(jù)分公司所處地理、人文環(huán)境及文化市場現(xiàn)狀等因素，合理制訂公司經(jīng)營原則和策略，集思廣義、各方聯(lián)絡(luò)、物盡其用，在圖書市場不景氣的情況下，戰(zhàn)勝和克服重重困難，使教材教輔的銷售在穩(wěn)定增長的前提下，努力占有一般書銷售市場，并且不斷研究和發(fā)現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，為未來幾年工作的更好開展夯實(shí)了基礎(chǔ)，贏得了人氣。
教材、教輔的發(fā)行銷售歷來是我們的“飯碗子工程”，是公司一切經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提和基石。教材、教輔的征訂工作一直以來是我們**分公司的首要工作，對(duì)此，領(lǐng)導(dǎo)重視，職工上心，促進(jìn)了該項(xiàng)工作每年保質(zhì)保量的完成。20xx年，在公司所屬地區(qū)高中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子人事大變動(dòng)及相關(guān)部門的征訂協(xié)調(diào)工作困難重重的情況下，雖然我們暫時(shí)丟失了部分高中教輔的征訂品種，但在羅經(jīng)理和分管教材的劉副經(jīng)理與教育部門的多方聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和溝通下，增加了幼兒、小學(xué)和中學(xué)教輔新品種(語文讀本、小學(xué)作文、小學(xué)英語試卷、初中各科試卷、高中英語寫作等)的征訂，使教輔的銷售工作不降反增，實(shí)際完成教輔征訂碼洋967萬元，比省店下達(dá)的736萬任務(wù)指標(biāo)超額了231萬元，成功地變被動(dòng)為主動(dòng)，化不利為有利;繼續(xù)加強(qiáng)和深化服務(wù)意識(shí)，在教材、教輔的征訂和發(fā)放工作中，盡量做到對(duì)對(duì)方的要求有求必應(yīng)、服務(wù)到位，建立起了店校團(tuán)結(jié)融洽的合作氛圍，不斷地增進(jìn)著彼此之間的友誼，為以后工作的持續(xù)性發(fā)展和良性運(yùn)作奠定了良好的基礎(chǔ);另外，針對(duì)往年教材、教輔的結(jié)算拖沓、繁冗的弊端，20xx年教材科通過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，最終達(dá)成了由原先的以學(xué)校為單位進(jìn)行結(jié)算改為以鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委代收后統(tǒng)一交給書店的一致決定，并由此提前了分公司回收書款的時(shí)間，加大了各項(xiàng)書款的清收力度，使教材、教輔的結(jié)算逐步擺脫了往日的困境;此外，更加重視安全生產(chǎn)和災(zāi)情防范工作，實(shí)實(shí)在在地把每一項(xiàng)安全措施落到實(shí)處：在倉庫安裝了全方位監(jiān)控裝置，制作和張貼了大幅安全警示標(biāo)語，對(duì)倉庫每個(gè)角落隨時(shí)清理徹查，堅(jiān)決不留安全隱患，制定了倉庫人員輪流值班制度等，切實(shí)把安全工作做到了抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)，并且長抓不懈。
20xx年，由于受銷售市場萎縮和考核指標(biāo)受利潤限制等因素的影響，分公司的一般書、音像和電子產(chǎn)品的銷售碼洋比去年略有下降，但卻獲得了一定的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，對(duì)來年工作的開展有一定的借鑒。
(一)在分公司所屬十二個(gè)銷售部門中，結(jié)合利潤任務(wù)基數(shù)，共有書城、大客戶一部、三部、四部及四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)等八個(gè)部門超額完成了20xx年銷售任務(wù)，其中韓莊網(wǎng)點(diǎn)拔得頭籌，以完成比例124.62%的任務(wù)指標(biāo)居于各部門之首，該部門負(fù)責(zé)人善于長期與該網(wǎng)點(diǎn)周邊學(xué)校搞好關(guān)系，在完成教材、教輔銷售工作的同時(shí)，積極向校方進(jìn)行一般產(chǎn)品的銷售。
(二)魯橋鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)在面對(duì)市場一般書銷售低迷的情況下，積極向?qū)W校推銷小學(xué)各年級(jí)口算題卡2999本，完成銷售碼洋37087.70元，最終超額完成了年度任務(wù)。
(三)書城在裝修期間不能正常營業(yè)的情況下，與光明日?qǐng)?bào)出版社在縣城文化廣場聯(lián)合舉辦了**縣第一屆光明書香節(jié)，實(shí)際銷售時(shí)間為7天，銷售圖書額1573333.00元，從中獲得銷售分成 15 萬元，最終完成了書城既定的銷售任務(wù)。
(四)重點(diǎn)書的完成情況：中國通史系列多媒體光盤，全店銷售88套，銷售額161940.00元;《森林年票》單價(jià)99元，銷售100套;配合宣傳部開展國學(xué)教育，《弟子規(guī)》銷售7267 冊(cè)，碼洋56797 5.00元;新華字典56030 冊(cè)，碼洋1114997.00元;十八屆三中全會(huì)學(xué)習(xí)文件銷售碼洋為47272.10元;裝備**縣婦聯(lián)留守兒童站圖書六千余冊(cè)，銷售額9。80萬元;《走復(fù)興之路，圓中國夢(mèng)》銷售碼洋：280000.00元。
首先，于3月26日開始了全店《做最好的中層》的讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)，每周二、四晚6：30至8:30,由經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家共同學(xué)習(xí)討論這本優(yōu)秀的職場用書，讓每位中層干部除做好隨堂記錄外，還要在每次學(xué)習(xí)過后，抒寫五百字左右的學(xué)習(xí)感悟;8月份，書城員工參加了濟(jì)寧市店舉辦的野外拓展訓(xùn)練;10月份又派了書城幾名年輕的員工參加了市店舉辦的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);在書城裝修期間，店里又組織書城員工觀看學(xué)習(xí)了中金系統(tǒng)操作使用教學(xué)片;通過以上種種活動(dòng)，使員工們無論從思想上還是業(yè)務(wù)技能以及文化水平上，都得到了極大的提升，增強(qiáng)了職工面對(duì)困難時(shí)的挑戰(zhàn)決心和勇氣，認(rèn)識(shí)到在其位謀其事的責(zé)任感，增強(qiáng)了愛崗敬業(yè)的情感，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)出更強(qiáng)的凝聚力，干事創(chuàng)業(yè)的氛圍更加濃厚了。
勤儉辦企業(yè)歷來是我們新華書店集團(tuán)的光榮傳統(tǒng)，近年來，在中央精神和習(xí)號(hào)召的指引下，分公司更加注重這一方針的貫徹和執(zhí)行：加強(qiáng)本公司的財(cái)務(wù)管理，加大對(duì)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)的提高力度;繼續(xù)執(zhí)行公章管理制度、招待費(fèi)管理制度、車輛使用管理制度、差旅費(fèi)管理制度、辦公用品管理制度以及水電費(fèi)管理制度等，按照先申請(qǐng)，再審核，后批示的流程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和制約，杜絕一切占公家便宜或浪費(fèi)現(xiàn)象的滋生，使可變費(fèi)用得以有效調(diào)控，把公家的每一分錢都花在實(shí)處，辦出實(shí)事，體現(xiàn)了節(jié)約也是贏得企業(yè)效益的一種方法的精神實(shí)質(zhì)。
1、更好地完成省、市店下達(dá)的教材、教輔各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)，積極與教育部門溝通，建立友誼，增強(qiáng)合作，面對(duì)隨時(shí)有可能變化的新形勢新政策，全力以赴、積極面對(duì)，使教材發(fā)行工作始終能夠平穩(wěn)有序進(jìn)行。
2、利用書城裝修后整體環(huán)境的提升以及人員調(diào)整后員工隊(duì)伍素質(zhì)、協(xié)作能力的提高等有利條件，進(jìn)一步加強(qiáng)一般書和其他商品的營銷力度，努力爭取到比去年更好的銷售業(yè)績。
3、調(diào)動(dòng)大客戶、業(yè)務(wù)科及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的工作熱情，堅(jiān)持多元化發(fā)展的營銷策略，努力尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
4、調(diào)整各部門人員結(jié)構(gòu)，合理安排用工崗位，使每位員工能夠做到在其位，謀其職，為公司發(fā)揮出最大的效應(yīng)，做到人盡其才，物盡其用，錢盡其力，事盡其功，建立起一套科學(xué)完善的內(nèi)部管理機(jī)制，做到人才的合理使用，為企業(yè)謀得最大效益。
5、繼續(xù)堅(jiān)持三下鄉(xiāng)活動(dòng)，增進(jìn)分公司與地方政府的聯(lián)系，增強(qiáng)新華書店這個(gè)金字招牌在人民群眾心目中的影響力。
6、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，使黨員干部時(shí)刻做到廉潔自律，保持整體隊(duì)伍的純潔性和先進(jìn)性。
7、堅(jiān)決不放松員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的培訓(xùn)和提高，不斷增強(qiáng)我們企業(yè)的戰(zhàn)斗力和競爭力。
分公司個(gè)人總結(jié)篇十一
一年來，分公司工程科在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及各職能部門的大力協(xié)助下，我工程科以分公司生產(chǎn)建設(shè)工作為首要目標(biāo)，堅(jiān)持“安全第一”，以構(gòu)建和諧企業(yè)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，使工程科工作得到了進(jìn)一步改善。工程科發(fā)揚(yáng)“勤勞、務(wù)實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng)，強(qiáng)化工程各環(huán)節(jié)的管理，狠抓安全工作，堅(jiān)持“安全生產(chǎn)”的觀念，不斷增強(qiáng)生產(chǎn)班組的安全意識(shí)，加強(qiáng)個(gè)人以及各個(gè)班組的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平，為分公司生產(chǎn)工作安全、順利、高效運(yùn)行提供了有力的保障。
規(guī)范行為，明確職責(zé)，對(duì)各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)、目標(biāo)責(zé)任考核細(xì)則等進(jìn)行了進(jìn)一步的完善，并組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，層層簽定了目標(biāo)責(zé)任書，使工程管理做到有據(jù)可依，員工行為做到有章可循，明確了員工職責(zé)，使其目標(biāo)清晰，有力地規(guī)范了員工行為。針對(duì)今年的`工程任務(wù)重、施工環(huán)境差、很多工程對(duì)施工工藝要求高的問題，我部門加強(qiáng)了施工前的安全交底，加強(qiáng)了現(xiàn)場安全監(jiān)管，認(rèn)真做好后勤，并對(duì)公司技術(shù)工人定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
通過黑板報(bào)、櫥窗、簡訊、標(biāo)語等多種形式，開展豐富多彩的文化活動(dòng)，宣傳企業(yè)文化，傳授各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，讓員工不公及時(shí)了解公司的各項(xiàng)政策和發(fā)展動(dòng)態(tài)，還輕松學(xué)到各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，也讓領(lǐng)導(dǎo)知曉了員工心聲，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。
把“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的思想貫穿到生產(chǎn)工作的所有環(huán)節(jié)中去，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化程序化作業(yè)的督促檢查考核管理。加強(qiáng)各部門員工的安全意識(shí)的培訓(xùn)，組織員工學(xué)習(xí)，培養(yǎng)安全意識(shí)；開展安全知識(shí)競賽，普及安全知識(shí)；每的定期召開安全知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，宣傳安全方針、政策、法規(guī)、制度；推廣先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)，普及安全文化，使人人明確安全工作的重要性，時(shí)時(shí)敲響“安全責(zé)任重于泰山”的警鐘，杜絕一切違章操作和不安全隱患。針對(duì)其它單位的安全事故進(jìn)行分析，提煉出我們生產(chǎn)中可能遇到的問題，對(duì)事故原因進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，提高員工的安全認(rèn)識(shí)。全年來分公司在保證了分公司的生產(chǎn)進(jìn)度的同時(shí)做到了“零安全事故”，有力地保障了國家財(cái)產(chǎn)和職工人身安全。
在所有員工的共同努力下，分公司克服困難順利的完成了xxxx改造；完成了xxxx兩個(gè)專線配電工程的設(shè)計(jì)和建設(shè)；在今年7、8、9的的持續(xù)高溫天氣保證了陽xxx工業(yè)園區(qū)以及xxx輕工業(yè)園區(qū)的供電以及新廠的電力建設(shè)；保證了xxx壩變電站臨時(shí)施工用電；順利完成了過境公路和高速公路兩個(gè)工程的配電工程；配合完成了800kv線路的10kv等線路搬遷。在迎峰度夏工作中，工程科努力配合上級(jí)單位的工作，保證了xx縣城用電高峰期的正常用電。
分公司個(gè)人總結(jié)篇十二
我已經(jīng)在xxxx地產(chǎn)xx分公司應(yīng)經(jīng)工作了三個(gè)多禮拜了，在這過去的三個(gè)禮拜時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，我取得了很大的進(jìn)步。在這段工作期間，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)和現(xiàn)在所營銷的中部廬山xxxx大市場項(xiàng)目樓盤的詳細(xì)情況，并且在鞏固基礎(chǔ)的前提下，將所學(xué)的東西（項(xiàng)目信息）運(yùn)用到電話銷售和跑市場去尋找開發(fā)潛在意向投資者的工作中。
進(jìn)入置業(yè)顧問這個(gè)崗位大約一星期后，我就被公司派到南昌去跑市場直接尋找投資者，開始了同事們認(rèn)為是最苦的工作中去了?；蛟S是在跟客戶進(jìn)行電話營銷的過程中，我出現(xiàn)了許多錯(cuò)誤，遇到了許許多多的困難。由于底氣不足，我顯得很不自信。但是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了我的這個(gè)問題后，不斷地給予我提點(diǎn)和幫助。也許是領(lǐng)導(dǎo)為了讓我得到更多的鍛煉，讓我成長的更加快一些，才從這批新員工中選擇了我，委以重任去南昌尋找潛在投資者。于是，在接下來的南昌跑市場工作中，我認(rèn)真的觀摩領(lǐng)導(dǎo)及同事們是如何跟每一個(gè)人陌生人進(jìn)行溝通交流的，用以借鑒學(xué)習(xí)。遇到疑難問題，也不在猶豫了，及時(shí)的向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，慢慢的吸收借鑒，漸漸的，我的基礎(chǔ)得到了很大程度的鞏固，我變得越來越自信，敢于獨(dú)自面對(duì)客戶了。在一次次的嘗試和別人的拒接中，我不斷地自我成長，逐漸有了獨(dú)立解決客戶客戶所提到的一些難題了，市場銷售經(jīng)驗(yàn)也在那時(shí)候開始慢慢地積累沉淀。
在工作的第二天上午，我成功的約訪到我進(jìn)入房地產(chǎn)銷售的第一個(gè)客戶。但是，在整個(gè)約訪的過程中，我依然生澀不夠?qū)I(yè)，有些細(xì)節(jié)流程不是很明白，好多東西轉(zhuǎn)不過來，好在，是客戶對(duì)這個(gè)項(xiàng)目實(shí)在感興趣的情況下，我才“順利”的完成了約訪工作。這個(gè)事件給我及時(shí)的敲響了警鐘，我皮毛都還沒學(xué)好，不可以驕躁，學(xué)無止盡，不可以因?yàn)橐稽c(diǎn)的成績就驕傲自大，要謙虛，戒驕戒躁，腳踏實(shí)地的扎實(shí)工作。在這個(gè)事件后，我再一次厚起臉皮不斷地想前輩請(qǐng)教學(xué)習(xí)。我感謝我在工作中出現(xiàn)的每一個(gè)錯(cuò)誤，因?yàn)槲业氖д`，讓我發(fā)現(xiàn)了很多平時(shí)被我忽略的細(xì)節(jié)問題，吃一塹長一智，在摸索的過程中，偶爾的磕磕碰碰，有助于我的成長。我將繼續(xù)不斷的努力。我相信我可以做好的。
經(jīng)過在南昌進(jìn)行市場了營銷三天的工作中，我們跑過的路程有可能比別人兩三個(gè)星期走的路還要多，每天工作的時(shí)間是常人正常工作山的1.5~2倍，所吃過的苦是我迄今最大的一次。那時(shí)候自己甚至在樓道間靜靜的坐著獨(dú)自流淚。也許是上天總是會(huì)眷戀那些一直對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，努力付出的人，在我們結(jié)束即將我們南昌之行工作的那天晚上，我向上級(jí)匯報(bào)了我的成績：總共有四批客戶要去項(xiàng)目地進(jìn)行實(shí)地考察。不過那天晚上我們那批在南昌的同事都沒有怎么睡好，因?yàn)槟X海里一直在想著明天真正上車的客戶到底會(huì)有多少呢，可對(duì)于明天將要發(fā)生的事情，誰也無法預(yù)料，就這樣大家半睡半醒地熬到了天亮。在出發(fā)回九江的那天上午，看到自己的客戶一批接一批的過來，自己臉上才慢慢地露出了笑容，這幾天總算是沒有白忙活。但是這個(gè)成績遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是我想要看到的`，因?yàn)槟菚r(shí)候我們每天尋找的意向客戶要保證是五批，三天下來至少也要有十五批??？可是真正上客戶的時(shí)候才去了四批，那時(shí)候心里又有點(diǎn)小失落。就這樣帶著小興奮與小失落踏上返回九江的班車，在車上我及時(shí)的調(diào)整好自己的心態(tài)，因?yàn)槲抑澜酉聛磉€有一場更加艱巨的任務(wù)等著我去完成。
在過去三個(gè)禮拜的工作中，我時(shí)常出現(xiàn)失誤，我感謝所有關(guān)心幫助我的領(lǐng)導(dǎo)、同事，及時(shí)的幫我糾正改進(jìn)，我感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和栽培，給予我這個(gè)工作的機(jī)會(huì)。在接下來的工作中，我將更加的努力，戒驕戒躁，謙虛學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地的工作，盡自己最大的努力促成每一個(gè)交易完成，爭取為公司帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。
總結(jié)人：xxx
總結(jié)日期：20xx.x.x
分公司個(gè)人總結(jié)篇十三
從樂山分公司成立之初至今，分公司已經(jīng)走過了幾個(gè)月，在分公司發(fā)展的過去短短數(shù)月來，分公司得到了省公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助，在樂山分公司全體員工的努力下，樂山分公司逐漸走上了平穩(wěn)的發(fā)展之路。
樂山分公司作為省送的下屬直管分公司，在省送變電總公司的大力扶持與正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)。根據(jù)“xx”的經(jīng)營思路，以生產(chǎn)經(jīng)營為中心、以工程建設(shè)為杠桿、以服務(wù)質(zhì)量為保證，我們集分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的集體智慧，聚中層骨干的才華，舉全體員工之力，創(chuàng)新機(jī)制、嚴(yán)抓狠管、重實(shí)效、克服各種困難，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營決策，扎實(shí)工作、拼搏努力，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營工作目標(biāo)，開展各項(xiàng)工作，確保分公司快速走上持續(xù)、穩(wěn)健、高速發(fā)展之路。
xx（中間同上）。
回顧分公司過去幾個(gè)月的發(fā)展，分公司的全體員工深感欣慰，但我們深知這些發(fā)展與總公司是分不開的，沒有總公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持以及總公司同仁們的熱誠的幫助，分公司的發(fā)展將舉步維艱，在此分公司的全體員工深表感謝。在感到欣慰的同時(shí)我們也深感壓力，在總公司領(lǐng)導(dǎo)視察分公司期間的只言片語之間，我們深感總公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分公司的殷切希望，對(duì)此我們深感榮幸。
我們深知分公司的發(fā)展也存在一些不足，在分公司接下來的發(fā)展中，樂山分公司將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往團(tuán)結(jié)合作、吃苦耐勞、刻苦鉆研、奮勇拼搏的優(yōu)良作風(fēng)，彌補(bǔ)不足，不斷進(jìn)取，對(duì)工作不足進(jìn)行認(rèn)真改進(jìn)。
讓我們振奮精神，堅(jiān)定信心，以奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，理清工作思路，再接再厲，努力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，為分公司更好更全面的發(fā)展而努力奮斗。
分公司個(gè)人總結(jié)篇十四
制訂了一些管理措施，每個(gè)值班人員發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理，及時(shí)有效的減少了事故的發(fā)生率。
跡了呢?就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿?，服?wù)水平達(dá)不到。我們?cè)谠O(shè)備安裝方面下工夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買施工所用工具，備齊各種配件，真正做到使客戶無后顧之憂。
加強(qiáng)了部門間的溝通合作。作為生產(chǎn)部門，應(yīng)該多和技術(shù)和質(zhì)量部門加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好產(chǎn)品質(zhì)量。為了西重礦電公司共同的體的力量提高本公司整體作戰(zhàn)能力。
（略）
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