寫總結(jié)是一種對(duì)自己的一種負(fù)責(zé)和尊重，也是對(duì)他人的一種交流和分享。如何進(jìn)行有效的辯論，讓自己的觀點(diǎn)更具說(shuō)服力？雖然這些總結(jié)范文只是個(gè)別案例，但它們?nèi)匀荒芙o我們帶來(lái)一些啟示和反思。
公關(guān)新聞稿篇一
非常感謝大家，我們這一萬(wàn)斤蘋果銷售得非常好，每個(gè)小組都很有創(chuàng)意，并且大大超乎我的想象，為你們的創(chuàng)造力和成功喝彩吧！我很高興告訴大家，你們的平時(shí)成績(jī)均為滿分！
“好！”大家一片歡呼。
是別人買走了的，那別人為什么會(huì)買呢？是因?yàn)榭吹搅诵侣?。不錯(cuò)，這其實(shí)是一個(gè)新聞營(yíng)銷或者事件營(yíng)銷。我們通過策劃一個(gè)新聞事件吸引媒體報(bào)道，從而達(dá)到傳播蘋果積壓的信息，最后達(dá)到銷售積壓蘋果的目的。
那這里面有沒有公關(guān)的事呢？有，從策劃和新聞的角度，是一種公關(guān)活動(dòng)，但從實(shí)際效果來(lái)看，又是一次非常好的營(yíng)銷活動(dòng)，其實(shí)，公關(guān)也是一種營(yíng)銷工具，還是一種高級(jí)的營(yíng)銷工具。
那新聞為什么會(huì)報(bào)道這件事呢？因?yàn)檫@件事有新聞價(jià)值。那這件事為什么會(huì)有新聞價(jià)值呢？每天社會(huì)上發(fā)生著無(wú)窮無(wú)盡的事情，為什么有些事情媒體會(huì)報(bào)道，很多事情為什么媒體視而不見呢？究竟是什么在吸引著媒體來(lái)報(bào)道呢？要明白這些，就必須學(xué)習(xí)新聞學(xué)、輿論學(xué)。
阿董在黑板上寫道：
我們的目標(biāo)：銷售積壓蘋果。
我們的方法：渠道（批發(fā)）、終端（超市、水果店）、促銷、當(dāng)然，還有產(chǎn)品、價(jià)格，這是營(yíng)銷的4p理論，當(dāng)然，還有公關(guān)。
我們選擇的方法：公關(guān)。把積壓的信息盡快傳播到大眾。
策劃新聞：為了吸引媒體報(bào)道，我們就必須策劃一個(gè)新聞。新聞可以策劃？可以，事實(shí)上，西方很多公司的新聞都是策劃出來(lái)的，但必須符合新聞的規(guī)律。重要的原則有幾條，首先是要有新聞價(jià)值，其次是不能做假新聞，就是不能騙人，再就是不能違反法律、風(fēng)俗、情感。
大家可以看看這次報(bào)紙的新聞報(bào)道，
公關(guān)新聞稿篇二
案例近日在某報(bào)讀到這樣一篇小文章，大致意思是，一位張大爺開了一個(gè)小米皮店，某天三位客人正在吃的時(shí)候，其中有一位客人發(fā)現(xiàn)碗里有一根頭發(fā)，隨時(shí)大叫要求賠錢，而另外的兩位客人也跟著起哄，大喊不衛(wèi)生，服務(wù)員束手無(wú)策，忙叫來(lái)張大爺，他馬上將三位客人叫到他的辦公室，告訴這三位顧客，每人再賠償一碗，但三位客人要求張大爺每人再賠10元錢，而張大爺說(shuō)要嘗嘗他們吃剩的米皮后再說(shuō)。緊接著張大爺三下五除二，把他們剩的米皮吃了個(gè)凈光，這時(shí)張大爺告訴他們，“米皮沒有質(zhì)量問題，我開個(gè)小店也不容易，你們就高抬貴手，我親自給你們每人再做一碗，別再叫我賠你們錢了，另外我馬上開會(huì)，加強(qiáng)管理，感謝你們?nèi)徽?qǐng)多提寶貴意見”。三位客人看到自己剩下的米皮被老大爺吃了，也沒有什么證據(jù)了，再加上老大爺?shù)膽B(tài)度誠(chéng)懇，他們?nèi)齻€(gè)什么也沒說(shuō)就走了。
報(bào)紙落款：試述老大爺這種處理辦法是否合理。而大眾評(píng)述的五花八門什么都有，有的說(shuō)老大爺把剩的米皮吃了，等于毀掉了證據(jù)再耍無(wú)賴，而有的說(shuō)老大爺?shù)拿灼ぜ词褂匈|(zhì)量問題，按照1+1賠償合情合理，他們要求再賠10元錢實(shí)屬過分要求，等等。
（一）老大爺平時(shí)對(duì)服務(wù)員不放權(quán)和教育不周，導(dǎo)致他們遇到問題“束手無(wú)策”。
（二）老大爺把三位顧客，“馬上叫到辦公室”，切斷了他們的負(fù)面影響，勇敢面對(duì)這件事，一再堅(jiān)持“每人再給他們作一碗”，即我們平時(shí)說(shuō)的1+1賠賞。
（三）老大爺果斷處理“把他們剩的米皮吃了凈光”，消除了證據(jù)。
眾所周知，只要是產(chǎn)品，就難免會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題，但是我們?cè)诮鉀Q問題的時(shí)候，由于公司平時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)員不放權(quán)，導(dǎo)致了業(yè)務(wù)員遇到問題，像那位服務(wù)員一樣“束手無(wú)策”?，F(xiàn)在公司從事工作，提倡程序化，這在一定程度上是好事，但一遇到突發(fā)事件，由于層層報(bào)批，如業(yè)務(wù)員報(bào)請(qǐng)主管，主管報(bào)請(qǐng)區(qū)域經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理再往上報(bào)等等，一定很誤大事。由于老大爺?shù)牡赇佪^小，服務(wù)員直接報(bào)到老板即老大爺那里，問題迅速落實(shí)到位，得以解決，方使老大爺?shù)拿灼さ?，沒有亂了分寸。同樣我們的一線業(yè)務(wù)人員，由于沒有權(quán)利只有層層上報(bào)，等待上面的決策，然后自己拿著領(lǐng)導(dǎo)的批示再去執(zhí)行，其實(shí)等到政策下來(lái)，已經(jīng)是亡羊補(bǔ)牢了。
去年10月份，鄭州gh食品有限公司的一位業(yè)務(wù)員，打電話告訴公司，有一位消費(fèi)者吃了公司的方便面，眼睛紅腫非要公司賠償，說(shuō)的相當(dāng)嚴(yán)重，他們的總監(jiān)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題，經(jīng)了解，當(dāng)時(shí)這位消費(fèi)者非要業(yè)務(wù)員再賠一件面，大約18元，但這位業(yè)務(wù)員就是不給，讓這位消費(fèi)者直接向公司索取。這里我們姑且不說(shuō)消費(fèi)者的對(duì)與錯(cuò)，18元就能解決的問題，而這位業(yè)務(wù)員還要消費(fèi)者向公司反映，假如你拿出18元把問題解決了，即使公司不報(bào)銷，你能窮了嗎？這種小問題你都推到公司，公司什么時(shí)候敢委托你重任呢！在市場(chǎng)上，不積極主動(dòng)去解決問題，你什么時(shí)候才能被公司發(fā)現(xiàn)你的才能？如果不去面對(duì)問題，你就有可能永遠(yuǎn)當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員，時(shí)間長(zhǎng)了公司連業(yè)務(wù)員都不會(huì)讓你做，因而，我們從事業(yè)務(wù)的，千萬(wàn)別象那位服務(wù)員一樣，遇到問題就“束手無(wú)策”，馬上叫老板，自己一定要把問題解決在市場(chǎng)上。
我們?cè)賮?lái)分析一下老大爺?shù)牡?，為什么能正常營(yíng)業(yè)，關(guān)鍵在于他反映迅速，將三位顧客和其它客人隔離，在他辦公室商量解決，這樣隔斷了不利言論的傳播，同時(shí)他不管自己對(duì)與否，主動(dòng)提出1+1的解決辦法，勇于面對(duì)。而我們?cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)問題，很少能做到象老大爺這樣，能夠做出迅速反應(yīng)。也許有的朋友會(huì)說(shuō)，“我們是服務(wù)員，老大爺是老板”，但是如果我們能夠象老大爺這樣，有什么不好呢，難道你想當(dāng)一輩子業(yè)務(wù)員嗎？再則，我們一線的人員，有時(shí)候確實(shí)已經(jīng)盡到力了，不得不將問題反應(yīng)到公司，而我們個(gè)別所謂的領(lǐng)導(dǎo)，不是馬上親臨一線，在公司研究來(lái)研究去，不是說(shuō)業(yè)務(wù)員笨蛋，就是說(shuō)經(jīng)理無(wú)能，你推我我推你，唯獨(dú)不從自身找問題，等解決問題的辦法出來(lái)了，對(duì)公司不利的言論已經(jīng)傳播的到處都是了。我們?yōu)槭裁床幌罄洗鬆斠粯?，迅速拿出個(gè)“為人再做一碗”的方案，幫幫一線的業(yè)務(wù)人員，把公司的損失降到最低極限呢！
這里最絕的是老大爺“把剩的米皮吃個(gè)凈光”，我們并非在解決問題時(shí)，非得象他一樣“吃個(gè)凈光”，只要確實(shí)沒有損害消費(fèi)者的利益，我們曉之以理，是不難將問題解決的。
今年二月,我們公司接到合肥一位消費(fèi)者的電話，他喝完我們公司的酒，發(fā)現(xiàn)里面有一根線，那根線就附在瓶的內(nèi)壁，當(dāng)時(shí)因?yàn)檫^年，公司已經(jīng)放假，但公司馬上通知業(yè)務(wù)員小李，小李在陰歷年28從河南趕到合肥，并給那位消費(fèi)者帶去兩包河南特產(chǎn)――-新鄭紅棗，這位消費(fèi)者非常感動(dòng)。經(jīng)小李仔細(xì)察看，問題出在瓶體上，瓶壁有個(gè)紋理象條線，最后問題得以解決，并且這位消費(fèi)者和小李，還交上了朋友。而小李買的紅棗，是公司從消費(fèi)者的表?yè)P(yáng)信中得知的。事后，當(dāng)公司問小李買紅棗，是否想到要叫公司報(bào)銷，他回答;“買兩包特產(chǎn)表表心意，把問題迅速解決好就行了，哪想那么多”.我想即使產(chǎn)品有問題，由于小李這種以情感人的方式，這位消費(fèi)者也不會(huì)將問題到處傳播。
今天，之所以和朋友來(lái)探討這個(gè)問題，我們將來(lái)遇到問題時(shí)，能夠向老大爺學(xué)習(xí)，能夠向小李學(xué)習(xí)，快速地將問題解決在萌芽狀態(tài)，不斷提高自己，完善自己，僅此而已。
公關(guān)新聞稿篇三
“好！”大家都?xì)g呼，新婚燕子啊，第一次做父母，阿董真能裝啊，教室里笑哄哄的。很多同學(xué)都拿出手機(jī)拍照。
“唉——”大家先不要發(fā)朋友圈，我還沒說(shuō)完呢。
第三新聞標(biāo)題?？梢哉f(shuō)，一個(gè)好的新聞標(biāo)題就可以決定一篇新聞稿的好壞及傳播效果和傳播量。所以，新聞標(biāo)題必須下功夫，標(biāo)題可以決定新聞稿60%以上的成功率，在信息時(shí)代，泥沙俱下，90%以上的讀者是通過標(biāo)題來(lái)決定繼續(xù)或不繼續(xù)閱讀，因此，才出現(xiàn)很多的“標(biāo)題黨”。
當(dāng)然，寫好一篇公關(guān)新聞稿遠(yuǎn)不止這些，還需要時(shí)常積累、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、實(shí)踐，但有一雙發(fā)現(xiàn)新聞價(jià)值的眼睛，是很必須的條件。
公關(guān)新聞稿篇四
旅游，緊緊圍繞著宣傳主題，充分利用報(bào)刊雜志、網(wǎng)絡(luò)媒體、戶外廣告、節(jié)慶活動(dòng)等多種形式，強(qiáng)抓旅游營(yíng)銷，以此來(lái)提升旅游的吸附力。
一是開展豐富的活動(dòng)。20xx年1至8月，在各個(gè)景區(qū)內(nèi)，每個(gè)月都會(huì)開展不同主題的大型宣傳活動(dòng)，開展了“美麗·共建共享”登山活動(dòng)，“xx鄉(xiāng)村旅游文化節(jié)”，“生態(tài)、永恒愛戀”的西式大型集體婚禮，第十屆登山節(jié)活動(dòng)，省級(jí)農(nóng)業(yè)觀光園開園儀式等共8次。
二是積極參加各種展會(huì)。赴參加“20xx年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)”，參加第xx屆“渝洽會(huì)”，參加中國(guó)旅游日分會(huì)場(chǎng)選傳活動(dòng)，派員參加紅色旅游論壇;積極組織旅游商品參加“旅博會(huì)”，參加“資源、項(xiàng)目推介”及首屆“長(zhǎng)三角自駕游博覽會(huì)”活動(dòng)等等。
三是加大網(wǎng)絡(luò)傳媒宣傳。繼續(xù)拍制《導(dǎo)游》、《人文》電視欄目，在電視臺(tái)黃金時(shí)間播出;及時(shí)更新天氣預(yù)報(bào)背景圖片;在機(jī)場(chǎng)大型電子屏上播放旅游美景;錄制、發(fā)布10余首突出特色的旅游歌曲，完成央視“百山百川行”拍攝活動(dòng)，并在x視x臺(tái)播出美食美景;完成旅游政務(wù)網(wǎng)改版工作;完善政府的網(wǎng)站上鄉(xiāng)村旅游專題欄目等工作。
四是繼續(xù)強(qiáng)化報(bào)刊宣傳力度。
公關(guān)新聞稿篇五
甲、乙雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，依據(jù)《_合同法》及相關(guān)規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議以共同遵守。
第一條總則。
經(jīng)雙方協(xié)商，甲方特授權(quán)乙方作為甲方宣傳媒體代理公司，負(fù)責(zé)媒體的宣傳安排及聯(lián)系，并執(zhí)行甲方確認(rèn)后的媒體名單，完成發(fā)布新聞稿件匯編工作。雙方于200年月日在上海簽定本合同。
第二條服務(wù)方式。
每次按照實(shí)際發(fā)生的宣傳頻次，甲方向乙方結(jié)算服務(wù)費(fèi)用。
第三條甲方的義務(wù)。
1．甲方負(fù)責(zé)提供宣傳稿件（圖片、文字）；
2．每次按實(shí)際宣傳數(shù)量向乙方結(jié)算費(fèi)用。
第四條乙方的義務(wù)。
1．乙方負(fù)責(zé)按甲方要求在指定媒體發(fā)布稿件；
2．乙方要保證稿件發(fā)布的及時(shí)性、準(zhǔn)確性；
公關(guān)新聞稿篇六
對(duì)于企業(yè)而言，公關(guān)新聞是關(guān)于企業(yè)且有利于塑造良好企業(yè)形象、培育良好公眾關(guān)系的新近事實(shí)的報(bào)道。請(qǐng)注意，這里有四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
a）關(guān)于企業(yè)，我們寫的內(nèi)容里，一定是要和企業(yè)有關(guān)，而且是要和企業(yè)想要重點(diǎn)表述的內(nèi)容有關(guān)，不能信口開河，特別是關(guān)鍵地帶（開頭結(jié)尾）一定要重點(diǎn)表述企業(yè)宣傳核心。
最終讓讀者得出我們要傳播的信息結(jié)論。
c）培育良好公共關(guān)系，這一條相對(duì)較為宏觀，屬于公關(guān)公司策劃范疇，我們可以不必過多考慮。
d）新近事實(shí)，這一點(diǎn)非常重要，一定要把最新最近發(fā)生的，有新聞價(jià)值的事情傳播開來(lái)。
這是一個(gè)最基本的問題，如果我們連受眾群體都沒搞清楚，那無(wú)異于蒙上眼睛打拳了。
軟文是寫給廣大讀者的，如果要讓讀者滿意，那么不僅要傳播客戶企業(yè)的信息，還要給讀者豐富的附加價(jià)值。
讀者不是在看我們的廣告，也不希望看到我們的廣告，如果他發(fā)現(xiàn)自己在閱讀新聞時(shí)卻中了“圈套”，是在接受廣告信息，那么讀者就會(huì)有一種受欺騙的感覺，那么讀者就會(huì)讀不下去，就算讀下去，也很難完全相信的真實(shí)性。
但在實(shí)際操作中，為了體現(xiàn)“客戶。
奧格威曾經(jīng)說(shuō)過：“我們千萬(wàn)不要把讀者當(dāng)作傻子?！边z憾的是，很多軟文工作者常常把讀者當(dāng)成傻子，以為自己說(shuō)什么讀者就會(huì)相信什么。而客戶那邊的公關(guān)經(jīng)理也常常是一廂情愿的認(rèn)為，讀者讀不出新聞里的廣告味道和交易味道來(lái)，只要拿氣勢(shì)“?！弊∽x者，讀者就一定會(huì)“就范”。
因此，公關(guān)新聞寫作難度在于，大多數(shù)公司的“新聞”，對(duì)于整個(gè)行業(yè)，社。
會(huì)，乃至媒體記者，都算不得什么“新聞”。這樣，要寫出一篇精美的公關(guān)新聞，就必須多下功夫。
而且寫法絕對(duì)不能與常規(guī)新聞相同，開頭就是“×年×月×日……”。
軟文操作如何達(dá)到讀者、客戶、媒體的“三贏”？軟文操作如何建立一個(gè)科學(xué)地工作流程？這也許還有一段路要走，但三者中，讀者無(wú)疑是最為重要的。下面就幾種常見公關(guān)新聞寫法做一介紹。
公關(guān)新聞稿篇七
一次上課時(shí)，阿董正在講得眉色飛舞時(shí)，突然教室里有一種奇怪的唧唧的聲音，阿董馬上停住了聲音，用眼光巡視著教室。
大家也都左顧右盼地找著，看看是哪個(gè)同學(xué)在搗蛋。不過還是有一兩聲唧唧。阿董似乎有點(diǎn)生氣了，瞪著眼睛看著大家，大家也都莫名其妙地四處張望。
“是燕子，教室里有一窩燕子”，一個(gè)同學(xué)叫到。
后面的同學(xué)跑到教室墻角，仰著頭喊道，“老師，就是有一窩燕子”。
阿董來(lái)到教室后面，大家都跟著跑到教室后面，果然，墻角上面的有一個(gè)燕子窩，
他是怎么進(jìn)來(lái)的呢？阿董仰著頭問，老師，你看上面有一通風(fēng)口壞了，它是從哪里鉆進(jìn)來(lái)的。
阿董回到講臺(tái)上，示意大家做好。自嘲道“看來(lái)我的課講得太好了。連燕子都來(lái)聽了?！?/p>
用燕子做公關(guān)，這怎么做啊？大家嘰嘰喳喳像燕子一樣議論起來(lái)。
那我們的目的是什么啊？
燕子是不是益鳥啊，是不是我們的朋友??？阿董學(xué)著幼兒園的老師，像問一群孩子一樣問我們，我們也學(xué)著小朋友一樣回答，“是!”
“是不是需要保護(hù)啊，”“是！”
這是一個(gè)很好的公關(guān)機(jī)會(huì)，我們可以利用這只燕子做一次公關(guān)活動(dòng)，目標(biāo)嘛，一方面可以展示當(dāng)代大學(xué)生關(guān)愛動(dòng)物，保護(hù)自然，和諧共處的美好形象，另一方面呢，還可以借此宣傳學(xué)校，提升學(xué)校的社會(huì)聲譽(yù)。
再者嘛，大家知道《野生動(dòng)物保護(hù)法》嗎？
我是聽說(shuō)過，但還真不太了解，大家似乎和我差不多，都有些迷惑。
那你們知道逮麻雀、抓燕子都犯法了嗎？
不會(huì)吧，驢子叫到，我小時(shí)候經(jīng)常逮麻雀玩。
對(duì)對(duì)，逮麻雀、抓燕子違法，還幾個(gè)同學(xué)搶著說(shuō)，有一個(gè)小孩抓鳥還被判行了。
哈哈，當(dāng)代大學(xué)生都不了解《野生動(dòng)物保護(hù)法》，還怎么讓全社會(huì)知道呢，我們剛好還可以借此機(jī)會(huì)宣傳宣傳《野生動(dòng)物保護(hù)法》。
好是好，可這公關(guān)活動(dòng)該怎么做呢？
大家看著阿董，阿董也故意看著大家。
找媒體報(bào)道，對(duì)，通過大眾傳媒。可是如何吸引媒體呢？
策劃新聞，對(duì)，看來(lái)大家有點(diǎn)進(jìn)步了。
可是如何策劃新聞呢？教室里有一窩燕子能不能成為新聞呢？有一點(diǎn)新聞價(jià)值，但是不大，根本引不起公眾注意的。
那該怎么辦呢？其實(shí)我們根本不用找媒體，現(xiàn)在是自媒體時(shí)代啊，我們?nèi)巳硕际敲襟w，我么可以自己報(bào)道啊。
對(duì)，咱們可以發(fā)朋友圈，發(fā)微博，發(fā)抖音?？墒?，我們發(fā)自媒體能有多大影響啊？
哈哈，是啊，你們發(fā)個(gè)朋友圈，發(fā)個(gè)抖音是不會(huì)有多大影響，因?yàn)檫@需要策劃啊。
這怎么策劃啊，大家七嘴八舌議論起來(lái)。
唉——，別說(shuō)，這還有點(diǎn)意思，大家有熱鬧開了。
然后，阿董轉(zhuǎn)過身去，在黑板上寫道，
道歉信。
公關(guān)新聞稿篇八
職責(zé)：
2、負(fù)責(zé)能夠獨(dú)立運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，為粉絲策劃與提供優(yōu)質(zhì)、有高度傳播性的內(nèi)容;。
3、負(fù)責(zé)增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度和粉絲的活躍度，并及時(shí)與粉絲互動(dòng);。
7、完成上級(jí)指定的其他工作。
任職要求：
2、具有較強(qiáng)的新聞、熱點(diǎn)敏感性，有較強(qiáng)的文案功底。
3、有豐富的活動(dòng)推廣實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，了解知識(shí)性媒體特點(diǎn)，熟悉口碑營(yíng)銷的執(zhí)行操作流程;。
公關(guān)新聞稿篇九
公關(guān)公司發(fā)稿，公司新聞稿發(fā)布有哪些方法呢？常見的有：舉辦新聞發(fā)布會(huì)、自建媒體關(guān)系、發(fā)稿公司代發(fā)。但是一般企業(yè)及個(gè)人難以舉辦新聞發(fā)布會(huì)，也不可能有自己的新聞媒體關(guān)系，這樣只能借助專業(yè)代發(fā)新聞稿的機(jī)構(gòu)了。
我們先看看這3個(gè)渠道的特點(diǎn)：
一、舉辦新聞發(fā)布會(huì)。
讓行業(yè)及大眾媒體參會(huì)，由企業(yè)新聞發(fā)言人對(duì)外公開發(fā)布企業(yè)重大消息。這種方式對(duì)企業(yè)來(lái)講，費(fèi)用花費(fèi)很高，而且是有一定社會(huì)知名度的大型企業(yè)才有這樣的號(hào)召力和媒體關(guān)注度。
二、自建媒體關(guān)系。
大型企業(yè)一般都有自己的品牌部或叫市場(chǎng)部或企劃部，團(tuán)隊(duì)中有一位媒介經(jīng)理，去搞媒體關(guān)系，如果企業(yè)有重要新聞，通過這些媒體關(guān)系發(fā)布。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是比較直接比較快，費(fèi)用少。缺點(diǎn)是工作難度大，媒體范圍小，發(fā)稿數(shù)量受限制，稿件發(fā)布率低。
三、發(fā)稿公司代發(fā)。
公關(guān)新聞稿篇十
學(xué)科專業(yè)：工商管理（專業(yè)學(xué)位）。
研究目的與意義。
研究目的。
研究意義。
研究思路及方法。
研究思路。
研究方法。
自媒體及企業(yè)危機(jī)公關(guān)的基本概念。
自媒體的概念。
突發(fā)事件的概念。
危機(jī)的概念。
自媒體時(shí)代企業(yè)突發(fā)事件危機(jī)公關(guān)特征。
公關(guān)新聞稿篇十一
尊敬的各位來(lái)賓，親愛的媒體朋友：
大家下午好！我是a公司新聞發(fā)言人李飛！歡迎各位蒞臨本次新聞發(fā)布會(huì)。我將就我司筆記本電腦質(zhì)量門事件向各位消費(fèi)者及媒體朋友作出滿意答復(fù)！
此次事件不僅給我司點(diǎn)醒，同時(shí)也反應(yīng)了廣大消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的覺醒和加強(qiáng)。在消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)的今天，我司相信只有充分保障消費(fèi)者權(quán)益，公司才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存！
耐克2012媒體懇談會(huì)。
——北京地區(qū)。
【主持人詞】。
下面由我介紹一下出席此次會(huì)談的媒體友人:。
南方都市報(bào)（廣東）羊城晚報(bào)（廣東）。
成都商報(bào)揚(yáng)子晚報(bào)（江蘇）。
京華時(shí)報(bào)（北京）遼沈晚報(bào)（遼寧）。
新民晚報(bào)（上海）北京青年報(bào)。
都市快報(bào)（浙江）華西都市報(bào)（成都）。
下面有請(qǐng)本次主辦方發(fā)言人入場(chǎng)：
他們是耐克公司北京地區(qū)官方發(fā)言人魏駿先生以及北京公司副總經(jīng)理程銘女士。
【發(fā)言人男】各位到場(chǎng)的媒體朋友、廣大消費(fèi)者朋友及電視機(jī)前的觀眾朋友們大家下午好（隨機(jī)應(yīng)變），我們代表耐克公司做此次懇談會(huì)發(fā)言。
【發(fā)言人女】希望媒體朋友們能夠真實(shí)報(bào)道，我方也會(huì)對(duì)這次懇談會(huì)做完整記錄。在這里，對(duì)于大家的疑問我們會(huì)給出誠(chéng)懇的答復(fù)。
【主持人】好的，那么我們先觀看一段了解這次事件的簡(jiǎn)短視頻，稍后就是媒體問答時(shí)間。
【場(chǎng)外主持人】你知道耐克因“雙重標(biāo)準(zhǔn)”被罰款的事嗎？
【消費(fèi)者1】知道。
【場(chǎng)外主持人】那你對(duì)這一事件有什么看法呢。
【消費(fèi)者1】耐克公司很聰明，只說(shuō)是用錯(cuò)了宣傳材料，但鞋子的價(jià)格和鞋子本身可是一點(diǎn)都沒錯(cuò)啊。反過來(lái)想一想，這款1299元的高端籃球鞋，如果只賣700元，中國(guó)人還會(huì)買嗎?如果耐克和李寧一個(gè)價(jià)格，中國(guó)人還會(huì)買嗎?不求最好，但求最貴!【消費(fèi)者2】可以忍受鞋底不耐磨，可以忍受價(jià)格逐年增加，可以忍受鞋子的配置越來(lái)越少，但實(shí)在無(wú)法忍受剛過保修期，塑料鞋面就開裂，鞋子會(huì)開口笑，雖然我很喜歡勾的產(chǎn)品，但真的，沒辦法再忍受勾把我們當(dāng)水魚，勾，再見！
【消費(fèi)者3】我是忠實(shí)的耐克粉絲，現(xiàn)在雖然知道這個(gè)雙標(biāo)準(zhǔn)事件，但我還是會(huì)首選耐克的。就像是被心愛的姑娘傷了一次，但依然還是很喜歡。耐克傷我千百遍，我待耐克如初戀。
【消費(fèi)者4】說(shuō)好的退款呢？我應(yīng)該找誰(shuí)去？
【消費(fèi)者5】不僅僅是耐克，幾乎所有外國(guó)品牌進(jìn)入中國(guó)，都會(huì)提高價(jià)格降低品質(zhì)。與其被外國(guó)品牌宰了，不如買性價(jià)比高的國(guó)貨。我覺得打擊面應(yīng)該廣一點(diǎn)，而不是偶爾作秀。它們就是瞄準(zhǔn)了中國(guó)這個(gè)大市場(chǎng)，被罰是早晚的，希望出臺(tái)更嚴(yán)厲的懲治方案。
【消費(fèi)者6】怎么什么東西一到中國(guó)就雙重標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)人身體特棒思想特好是吧?所謂的大牌，就是拿中國(guó)人消費(fèi)么?!看看你們的產(chǎn)品吧，欺騙消費(fèi)者就是自取滅亡??！
【發(fā)言人女】非常感謝消費(fèi)者帶來(lái)的寶貴意見，我們會(huì)悉心聽取，慎重對(duì)待。
【南方都市報(bào)】為什么同款型號(hào)美國(guó)人買的就沒有少氣墊呢？這是欺騙消費(fèi)者的行為嗎？
【政府vcr】。
【主持人】下面有請(qǐng)耐克品牌代言人——?jiǎng)⑾?，和我們耐克公?013年度的全新代言人——范冰冰（鼓掌）。
【主持人】劉翔你好，這是你手術(shù)后第一次登臺(tái)與大家見面，怎么樣？現(xiàn)在恢復(fù)的還好嗎？
【劉翔】還不錯(cuò)，現(xiàn)在還在恢復(fù)階段，手術(shù)很成功，這段時(shí)間都在做復(fù)健和調(diào)整。
【主持人】好的，希望劉翔能盡快恢復(fù)到最好的狀態(tài)呀。
那我們來(lái)問一下冰冰，冰冰你好。
【范冰冰】大家好，主持人好。
【范冰冰】是的，現(xiàn)在在橫店拍攝電影《白發(fā)魔女傳之明月天國(guó)》，剛從片場(chǎng)過來(lái)。
【主持人】哇，那冰冰這次是扮演白發(fā)魔女的角色嗎？
【范冰冰】當(dāng)然（微笑，自信）。
【主持人】很期待冰冰的新作品哈。
那接下來(lái)我們把時(shí)間交給媒體朋友。
【記者1】劉翔你好，請(qǐng)問你作為耐克的品牌代言，對(duì)這次雙重標(biāo)準(zhǔn)罰款的事件怎么看呢？
【劉翔】還沒有，這個(gè)還是隨緣，需要再多接觸吧（笑）。
【記者2】那你心中理想的對(duì)象時(shí)什么樣的呢？
【劉翔】（笑，靦腆）我本身還是比較傳統(tǒng)的人，能找到一個(gè)孝順善良的女孩就好。
【記者3】請(qǐng)問劉翔，你的傷恢復(fù)到什么程度了呢？還能再比賽嗎？下一步有什么打算呢？
【劉翔】在倫敦我已經(jīng)把那次作為我奧運(yùn)會(huì)最后一站，離開會(huì)場(chǎng)的時(shí)候我在想“再見了，我的奧林匹克”
但那次也留下很大遺憾，雖然我已經(jīng)盡了全力。這次術(shù)后反應(yīng)良好，康復(fù)期可能縮短到半年內(nèi)，所以自己會(huì)希望能夠出現(xiàn)在2016年的巴西里約熱內(nèi)盧奧運(yùn)會(huì)上。
【記者4】范爺，你作為耐克2013年度新代言，如何看待這個(gè)品牌呢？
【范冰冰】我本身也是多面的，除了你說(shuō)的女性美的氣質(zhì)外，我有運(yùn)動(dòng)陽(yáng)光、個(gè)性的一面。我很高興品牌能夠發(fā)掘我的這一面。這次的代言也讓我自己發(fā)現(xiàn)了很多運(yùn)動(dòng)的愛好。雖然我不是運(yùn)動(dòng)員，但我自信能夠很好詮釋出耐克所追求的“體育、表演、灑脫自由的運(yùn)動(dòng)精神”
【主持人】好的謝謝劉翔，謝謝范冰冰。
原廠給出具體證明。
-其中的公關(guān)手段的優(yōu)勢(shì)和存在的問題。
任何企業(yè)的成長(zhǎng)、發(fā)展絕不可能一帆風(fēng)順、十全十美，偶爾經(jīng)歷失誤或出現(xiàn)危機(jī)也是情理之中。關(guān)鍵看企業(yè)如何面對(duì)，怎樣處理。危機(jī)公關(guān)正是在這種情況下應(yīng)運(yùn)而生，它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)巧渡危機(jī)的一件重要法寶。對(duì)于企業(yè)而言，危機(jī)公關(guān)實(shí)際上就是企業(yè)在處理危機(jī)時(shí)所采取的一切手段和策略，以恢復(fù)公眾信任，重塑企業(yè)形象。影片繚繞公關(guān)公司“李總”的工作跟生涯開展敘事。一方面，他協(xié)助某個(gè)不良廠切磋好副縣長(zhǎng)，以便圈用村民們的土地，為此，他甚至勸告自己的情婦嫁給“不愛好女人”的副縣長(zhǎng),生活小竅門；另一方面，他讓一個(gè)健康的流落歌手去假冒精神病患者，幫助一家精神病醫(yī)院打造神奇的“音樂療法”，從而到達(dá)融資上市的目標(biāo)。以拉扯關(guān)聯(lián)、平心而論為主的公關(guān)手腕，終于遭受了接踵而至的危機(jī)。然而，“危機(jī)就是機(jī)會(huì)”，李總臨危不亂。村民們?cè)谖⒉┥先后w舉報(bào)不良廠商傳染環(huán)境，李總教唆該廠商應(yīng)用徹底刪帖、雇人注水、舉行慈悲晚會(huì)等手段，重塑本人的“完善”形象；而精力病病院的張醫(yī)生當(dāng)眾檢舉“音樂療法”的實(shí)在內(nèi)情，卻被李總等人誣告為“精神病患者”，強(qiáng)迫接收“醫(yī)治”。
其實(shí)，在當(dāng)今社會(huì)中。正確危機(jī)公關(guān)的處理可以有效的保護(hù)政府，企業(yè)，個(gè)人的各方利益。影片中，主人公對(duì)各種危機(jī)的處理，在對(duì)他感到欽佩的同時(shí)。也不免為他感到擔(dān)憂，無(wú)論多緊密的計(jì)劃，也總會(huì)有缺口。當(dāng)他的情婦知道他的計(jì)劃后，就會(huì)不會(huì)讓他利用，那么整個(gè)機(jī)劃就會(huì)破裂。那么之前一切努力就全部付之東水了。也不免讓人發(fā)現(xiàn)整個(gè)計(jì)劃就算再完美，也會(huì)有缺點(diǎn)。
公關(guān)新聞稿篇十二
《鳳凰傳奇》組合里的玲花被雜志爆出一條吐槽：五月天唱得跟狗屎一樣。于是五月天的粉絲完全進(jìn)入暴走狀態(tài)，開始對(duì)玲花進(jìn)行攻擊。
我認(rèn)為，這篇長(zhǎng)文很可能是今年最成功的危機(jī)公關(guān)案例。從頭到尾，它都在跟你講故事，嘮家常，根本沒有可以稱之為事實(shí)的東西。但是，讀下來(lái)你會(huì)喜歡這個(gè)故事，并且居然也就接受了這個(gè)故事，作為事實(shí)的替代。
最關(guān)鍵性的細(xì)節(jié)：究竟玲花有沒有講五月天唱得跟狗屎一樣?在文章里完全模糊了，變成了玲花老公徐朝明的私自總結(jié)。私自總結(jié)也是你老公，而且是你的原意，這怎么算?沒法算，那就寫段子。長(zhǎng)文的一頭一尾，遙想呼應(yīng)，講了一個(gè)怒長(zhǎng)無(wú)比的段子，于是大家哈哈一笑也就過去了。
看完之后我非常感佩：在娛樂圈這個(gè)行當(dāng)里，能混出頭臉的家伙，真沒有一個(gè)是簡(jiǎn)單角色。人人都拿《鳳凰傳奇》的農(nóng)業(yè)重金屬說(shuō)事，可是，農(nóng)業(yè)重金屬寫危機(jī)公關(guān)文章的時(shí)候，大概連職業(yè)公關(guān)公司都?jí)虿簧线@樣的水準(zhǔn)。更別說(shuō)單純以段子質(zhì)量而論，完全秒殺所有微博段子手。
沒有幾個(gè)人需要真相，一切都是故事。玲花攻擊五月天是個(gè)娛樂八卦故事，所以，正確的應(yīng)對(duì)之道是玲花寫一個(gè)更有趣的八卦故事，這樣，大家都徹底忘掉了上一個(gè)故事。嗯，新技能get!
接下來(lái)，我們?nèi)姆潘鸵幌逻@篇奇文：
《和一個(gè)五月天歌迷的爭(zhēng)吵》。
在我的記憶里，我和我的先生，也是鳳凰傳奇工作室的負(fù)責(zé)人徐明朝(以下略稱為x)在工作上很少發(fā)生分歧和爭(zhēng)吵。工作上的事我信任他，所以我和我搭檔從來(lái)不參與工作計(jì)劃的制定。直到有一天，他成為了五月天的歌迷，爭(zhēng)吵開始了。
而他自己，五月天的唱片，dvd,熒光棒，手環(huán)，在他的書房隨處可見。我有預(yù)感，可能會(huì)有事情發(fā)生。
我們第一次開演唱會(huì)，x說(shuō)既然要開演唱會(huì)了，那就開兩場(chǎng)。我說(shuō)你瘋了，第一次開演唱會(huì)開一場(chǎng)就好了，為什么開兩場(chǎng)。他說(shuō)五月天第一次在北京就是開兩場(chǎng)，所以我們要開兩場(chǎng)。來(lái)來(lái)回回為這事吵了好幾次，后來(lái)我拗不過他。
去年我們續(xù)約發(fā)布會(huì)，他跟記者說(shuō)，續(xù)約期內(nèi)一定要完成十場(chǎng)全球巡演。理由是五月天已經(jīng)在全球巡演已經(jīng)啟動(dòng)了，我們也要朝這個(gè)方向走。去年工體開演唱會(huì)，他說(shuō)要花三十萬(wàn)做熒光棒分發(fā)給現(xiàn)場(chǎng)觀眾，我問他是不是腦子進(jìn)水了,花這個(gè)冤枉錢圖個(gè)什么。他說(shuō)他要五月天演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)熒光棒的氣氛。我問他五月天是送的嗎?他說(shuō)是的，是送的。后來(lái)我才知道，五月天的熒光棒是賣的。他在騙我。
有一天，他突然說(shuō)要去香港看五月天演唱會(huì)，我心里不爽，卻也答應(yīng)了。過了一個(gè)月他又要到另一個(gè)城市看，我說(shuō)你不是看過了嗎?他的回答是兩場(chǎng)演唱會(huì)版本不同。他說(shuō)他最大的理想是能做出一個(gè)內(nèi)地版的五月天組合。他現(xiàn)在在策劃我們年底在北京的跨年演唱會(huì)，四處打聽五月天演唱會(huì)的視頻是哪個(gè)單位做的，又打聽五月天的機(jī)械是哪個(gè)廠家提供的。每天在家里打電話就是五月天這個(gè)，五月天那個(gè)。工作上的事還好，學(xué)習(xí)人家好的東西我覺得也對(duì)。但我受不了的是，你可以喜歡五月天，憑什么我喜歡歐巴就錯(cuò)了?今年春節(jié)，他說(shuō)要帶我去韓國(guó)玩。后來(lái)我才知道他其實(shí)想去韓國(guó)看五月天演唱會(huì)。我說(shuō)你自己去吧，去了就別回來(lái)了。
三個(gè)星期前，他跟我說(shuō)，你能不能到公司跟一個(gè)記者聊聊，他想采訪你。我說(shuō)我大著肚子怎么跟人家聊啊。他說(shuō)你聊聊吧，這個(gè)采訪跟了一年了。后來(lái)我見到了這個(gè)記者，南方人物周刊的張雄先生，我和他聊了一個(gè)小時(shí)不到的時(shí)間，基本都是回憶跟唱片公司有關(guān)的事，遺憾的是，采訪過程中我說(shuō)的話，在最后呈現(xiàn)的文章中沒有任何體現(xiàn)。而唯一體現(xiàn)出我說(shuō)的話是這樣描述的，玲花在聽完五月天彩排之后說(shuō)：唱的跟狗屎一樣!事實(shí)上在采訪過程中，我們根本沒有聊過五月天的話題，雖然這個(gè)話題我能跟他聊一個(gè)下午。
雜志出來(lái)之后我看到這句話就急了。因?yàn)檫@是一句臟話，最關(guān)鍵的是我沒說(shuō)過。我質(zhì)問x，我說(shuō)這個(gè)記者怎么這么不負(fù)責(zé)，這個(gè)話我沒說(shuō)過他怎么能瞎寫?他也急了，他說(shuō)：哎呀，怎么真的寫出來(lái)了!我問他，這個(gè)話是你說(shuō)的對(duì)吧?他有點(diǎn)緊張了，卻說(shuō)出了我不能理解的理由。
他說(shuō)：“你四年前在五棵松頒獎(jiǎng)禮現(xiàn)場(chǎng)彩排的時(shí)候確實(shí)私下里說(shuō)過這句話，是你不記得了?！蔽艺f(shuō)我不可能說(shuō)出這句話來(lái)。而且四年前的話你記得這么清楚?他說(shuō)：“你沒說(shuō)過狗屎，但是終歸是唱的不好的意思，我?guī)湍憧偨Y(jié)了而已。那天你說(shuō)的所有的話我都記不住，但是那是我第一次見到五月天，離的那么近。然后你就在我旁邊說(shuō)了這句話，我能記一輩子!”我說(shuō)那你就跟記者說(shuō)是我說(shuō)的，而且你幫我總結(jié)了我的意思是嗎?他有點(diǎn)沉默了，他說(shuō)他跟記者聊的本意不是這個(gè)意思。我說(shuō)我不想聽你解釋了，你可以消失了!
今天下午，我的微博評(píng)論突然多了起來(lái)，連續(xù)幾條都是說(shuō)些不好聽的話。這是以前從來(lái)沒有發(fā)生過的。我有些莫名其妙，因?yàn)閼言械木壒?，又不想看這種不好的東西，掃了一眼就把手機(jī)放下了。后來(lái)x的助理打電話過來(lái)，問他要不要公司發(fā)個(gè)聲明什么的我才知道他惹了亂子牽扯到我的微博。
我跟x說(shuō)：狗屎是你自己惹出來(lái)的，你給我擦干凈了再回家。我不想因?yàn)檫@件事生氣。雖然我已經(jīng)被氣的不輕。x，如果你處理不好這件事，我會(huì)公布?xì)W巴組合的名字，那樣的話我讓你回家估計(jì)你也回不來(lái)了。
公關(guān)新聞稿篇十三
公關(guān)新聞稿是用于對(duì)公關(guān)事件的媒體發(fā)布，既有對(duì)事件的總體描述，也要表達(dá)對(duì)事件的觀點(diǎn)，因此，從文章類型方面來(lái)看，可以認(rèn)為是夾敘夾議的文章。
新聞稿件的篇幅一般較小，但要在較小的篇幅內(nèi)既要將事件描述清楚，又要精確地表達(dá)觀點(diǎn)，使得新聞稿的撰寫成為一件不是很容易的事情。實(shí)際上，對(duì)于企業(yè)的公關(guān)新聞稿而言，難主要就難在“把可是新聞，可不是新聞的事件寫成新聞”，或者說(shuō)，是“一件司空見慣的小事寫成意義非凡的大事”。
因此，如果我們把“事件描述”說(shuō)成“畫龍”，則精確地觀點(diǎn)表達(dá)就是畫龍的“點(diǎn)睛之筆”。要寫好新聞稿的“點(diǎn)睛之筆”，首先要對(duì)企業(yè)本身、企業(yè)所在的產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)以及競(jìng)品有較為全面的了解和理解，并盡可能形成自己的觀點(diǎn)。
因此，在每次撰寫一篇新聞稿之前，應(yīng)盡量多地查閱相關(guān)的產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)信息，只有這樣才能夠較為精確地把握住新聞事件的“亮點(diǎn)”，并對(duì)新聞事件的“意義”做出恰到好處的“拔高”！相對(duì)于“觀點(diǎn)表達(dá)”這一新聞稿的“神”，新聞稿的“形”則相對(duì)“有章可循”。通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐，我們摸索出新聞稿撰寫的“三段論”。
所謂“三段論”，顧名思義就是在通常情況下，我們以三個(gè)段落完成一篇新聞稿件：第一段，以較為簡(jiǎn)練的語(yǔ)言對(duì)事件做一概括性的描述，通常只要說(shuō)清事件的主體、客體、時(shí)間、地點(diǎn)，再以一句話簡(jiǎn)單概括出這一事件的意義。某種意義上，我們可以認(rèn)為新聞稿件的第一段就是新聞稿的“濃縮”，這種“濃縮”的好處在于便于媒體記者的刪改，同時(shí)也有利于讀者的閱讀。
第二段，主要對(duì)第一段所描述的事件進(jìn)行進(jìn)一步的展開，包括交待事件發(fā)生的背景，事件相關(guān)的細(xì)節(jié)，重點(diǎn)則在于闡述事件作為新聞的“由頭”。第三段，主要是對(duì)事件提出“觀點(diǎn)”，也就是對(duì)事件的“意義”進(jìn)行“拔高”。
撰寫這一段的要領(lǐng)在于要“發(fā)散”開去寫，要把這一事件放到大的市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)背景以及企業(yè)自身的發(fā)展歷史中去寫，只有這樣，才能夠在更高、更深的層面去體現(xiàn)事件的價(jià)值和意義。對(duì)于企業(yè)而言，公關(guān)新聞是關(guān)于企業(yè)且有利于塑造良好企業(yè)形象、培育良好公眾關(guān)系的新近事實(shí)的報(bào)道。
請(qǐng)注意，這里有四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：a）關(guān)于企業(yè)，我們寫的內(nèi)容里，一定是要和企業(yè)有關(guān)，而且是要和企業(yè)想要重點(diǎn)表述的內(nèi)容有關(guān)，不能信口開河，特別是關(guān)鍵地帶（開頭結(jié)尾）一定要重點(diǎn)表述企業(yè)宣傳核心。b）塑造企業(yè)良好形象。
請(qǐng)注意“塑造”這個(gè)詞，并不是單純說(shuō)企業(yè)如何如何好，如何如何領(lǐng)先，就是塑造了良好形象，相反，自賣自夸只會(huì)招致讀者反感，媒體記者也無(wú)法發(fā)布。所謂塑造，就是通過各種語(yǔ)言描述客觀事實(shí)，烘托氣氛，最終讓讀者得出我們要傳播的信息結(jié)論。
c）培育良好公共關(guān)系，這一條相對(duì)較為宏觀，屬于公關(guān)公司策劃范疇，我們可以不必過多考慮。d）新近事實(shí)，這一點(diǎn)非常重要，一定要把最新最近發(fā)生的，有新聞價(jià)值的事情傳播開來(lái)。
公關(guān)新聞稿篇十四
通過對(duì)旅游管理局各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪談、對(duì)游客進(jìn)行問卷調(diào)查的方式對(duì)石林景區(qū)旅游危機(jī)管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)石林景區(qū)旅游危機(jī)管理在旅游危機(jī)意識(shí)、旅游危機(jī)管理制度、宣傳教育、旅游資源安全防控、旅游基礎(chǔ)設(shè)施以及救援能力等方面存在問題。針對(duì)存在的問題，提出了對(duì)策和建議。
旅游危機(jī)事件的突發(fā)性、破環(huán)性，往往給人措手不及的感覺。旅游危機(jī)事件發(fā)生后，旅游景區(qū)會(huì)出現(xiàn)游客數(shù)量減少、旅游收入銳減、旅游設(shè)備設(shè)施閑置等不良影響，如何通過旅游危機(jī)管理減弱危機(jī)事件對(duì)景區(qū)的不良影響，保證石林景區(qū)穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展是很多專家、學(xué)者、管理人員共同思考的問題。石林景區(qū)作為世界自然遺產(chǎn)、國(guó)家5a級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)、國(guó)家地質(zhì)公園，其旅游危機(jī)管理水平引人注目，是行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。本文通過對(duì)石林景區(qū)旅游管理局各部門負(fù)責(zé)人訪談、對(duì)游客進(jìn)行問卷調(diào)查，收集石林景區(qū)旅游危機(jī)管理的一手資料，對(duì)資料進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題，嘗試性的提出了一些對(duì)策和建議，以期有益于石林旅游危機(jī)管理。
一、石林景區(qū)旅游危機(jī)管理現(xiàn)狀。
石林景區(qū)屬于典型的政府主導(dǎo)型旅游管理模式，由石林風(fēng)景區(qū)管理局統(tǒng)一對(duì)石林風(fēng)景區(qū)資源保護(hù)、規(guī)劃建設(shè)、旅游開發(fā)、社會(huì)治安、市場(chǎng)秩序、服務(wù)監(jiān)督等進(jìn)行管理。石林風(fēng)景區(qū)管理局下設(shè)石林風(fēng)景區(qū)派出所、石林交警中隊(duì)、綜治辦、安全監(jiān)督辦、信息部等20多個(gè)處室。涉及到旅游危機(jī)管理的主要部門有：安全辦、綜治辦、信息部、消防隊(duì)、急救中心、風(fēng)景區(qū)派出所，其中安全辦、綜治辦和信息部在日常旅游危機(jī)管理中具有重要的作用。
安全辦的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)景區(qū)旅游安全生產(chǎn)法規(guī)的宣傳教育及執(zhí)行情況的督察工作，景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案的修訂、預(yù)案啟動(dòng)，景區(qū)安全檢查及安全隱患的監(jiān)督整改以及協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好景區(qū)防火工作。
綜治辦是綜合治理辦公室的簡(jiǎn)稱，負(fù)責(zé)配合各部門維持景區(qū)旅游活動(dòng)的正常開展，綜治辦在維持景區(qū)治安秩序、日常的安全巡邏以及突發(fā)事件處理方面發(fā)揮著重要的作用，綜治辦根據(jù)安全辦制定的應(yīng)急處置預(yù)案制定有具體的綜治辦消防應(yīng)急計(jì)劃、醫(yī)療急救應(yīng)急計(jì)劃、撲救火災(zāi)應(yīng)急計(jì)劃以及游客疏散分流預(yù)案，對(duì)景區(qū)的旅游環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督和管理。
管理。
規(guī)定。
二、石林景區(qū)旅游危機(jī)管理存在的問題。
公關(guān)新聞稿篇十五
在寫稿之前，請(qǐng)?jiān)賳栕约阂槐椤肮P(guān)稿是寫給誰(shuí)看的？”——“公眾”，所以想要一份聲明起作用的話，得站在公眾的角度來(lái)撰寫。因?yàn)樗麄兺谳浨橹?，直接為企業(yè)送上了“高分答案”。
公眾首要關(guān)注的問題或質(zhì)疑是什么？
公眾希望看到企業(yè)擺出什么態(tài)度？
公眾希望看到怎樣的解決方案？
公眾事后可能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生怎樣的顧慮？
把這些問題都找到了，公關(guān)稿的主要內(nèi)容就確定了。
直面問題、坦誠(chéng)是公關(guān)的第一要素。當(dāng)公眾直接在聲明得到想要的信息，可以感受到企業(yè)對(duì)自己、對(duì)輿情的重視度。當(dāng)企業(yè)遭受負(fù)面時(shí)，這種“被重視感”對(duì)企業(yè)重建公眾信任與好感，是有幫助的。
相反，如果你沒有準(zhǔn)確把握這些問題，寫出來(lái)的聲明可能給大家一種“答非所問”“兜圈子”的感覺，反而讓人覺得企業(yè)在模糊焦點(diǎn)、逃避責(zé)任，最壞的結(jié)果便是加劇負(fù)面輿情。
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