當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
12月份工作總結(jié)結(jié)尾篇一
二月份，全站上下以確?！按哼\(yùn)”的絕對安全為主線，狠抓了節(jié)日期間的旅客組織、“三品”查堵、無人看守道口的超前防范、站場的及時(shí)封堵和環(huán)節(jié)干部的作用發(fā)揮；扎實(shí)開展安全生產(chǎn)大檢查活動，及時(shí)收心歸位，全面整頓了職工兩紀(jì)和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。全月裝車完成了計(jì)劃的100.4%，發(fā)送噸完成了計(jì)劃的100.2%，凈載重完成了計(jì)劃的104.2%，卸車完成了計(jì)劃的67.9%，停時(shí)壓縮了0.6。截止二月底車站平穩(wěn)、有序的實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)8797天?；仡櫠路?，我們主要抓了以下幾項(xiàng)工作：
一、齊抓共管，節(jié)日安全好：
一是節(jié)日前夕，站領(lǐng)導(dǎo)充分發(fā)揮作用，對站內(nèi)及專用線所轄設(shè)備進(jìn)行了全面平推檢查，發(fā)現(xiàn)解決存在的問題，消除了設(shè)備隱患；二是針對旅客返程高峰，站領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭，組織加班、加崗職工上站臺、進(jìn)候車室組織旅客、查堵“三品”，確保了旅客組織井然有序、“三品”查堵萬無一失；三是站場封堵達(dá)到了全天候有人監(jiān)護(hù)，及時(shí)清理閑雜人員，確保了春運(yùn)期間的絕對安全；四是對停運(yùn)、變點(diǎn)、加開客車站領(lǐng)導(dǎo)親自安排、親自布臵、親自盯控，確保了旅客組織有序到位。
二、領(lǐng)導(dǎo)包保，關(guān)鍵控制好： 為了強(qiáng)化關(guān)鍵控制，站領(lǐng)導(dǎo)加大檢查寫實(shí)力度，實(shí)行輪流坐崗，24小時(shí)全天候包保班組、崗位，輪流盯控調(diào)車作業(yè)，做到了每接一趟車、每調(diào)一鉤車都在受控狀態(tài)之下。同時(shí)從上到下自始至終淡化節(jié)日氣氛，杜絕離崗、串崗、遲到早退，亂頂亂替，嚴(yán)格落實(shí)備班制度，杜絕了疲勞上崗和帶酒味上崗，使各項(xiàng)關(guān)鍵得到了有效控制。
三、齊心協(xié)力，精神狀態(tài)好：
后勤保障是保證安全的基礎(chǔ)。為了使職工在當(dāng)班期間生活無憂，工作安心，站領(lǐng)導(dǎo)想方設(shè)法組織了豐富可口的菜肴，確保了職工在工作期間吃得舒心、工作順心，從始至終保持著良好的精神狀態(tài)，體現(xiàn)了朔車人的精神風(fēng)貌。
四、全體動員，安全生產(chǎn)大檢查活動扎實(shí)推進(jìn)。
為了認(rèn)真貫徹、落實(shí)x段長在2月15日在段安全生產(chǎn)大檢查動員會上的講話精神，深刻吸取自站“2.11、2.26”事故苗子教訓(xùn)，全力確保節(jié)后春運(yùn)高峰、元宵節(jié)以及“兩會”期間生產(chǎn)絕對安全、運(yùn)輸絕對暢通、隊(duì)伍絕對穩(wěn)定，我站于2月19日－21日利用三天的時(shí)間組織召開了安全大檢查自查反思會議，每一名干部職工都查擺2010年6月份以來的違章違紀(jì)表現(xiàn)及險(xiǎn)事懸事，人人寫出自查材料。
五.春運(yùn)工作圓滿結(jié)束。
在為期40天的春運(yùn)工作中，全站干部職工以“服務(wù)旅客、確保安全”為主線，堅(jiān)定不移的貫徹落實(shí)了路局、段兩個一號文件 精神，堅(jiān)定不移的貫徹落實(shí)了路局、段關(guān)于春節(jié)旅客運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)精神。干部起帶頭、職工講奉獻(xiàn)，路風(fēng)實(shí)現(xiàn)了無旅客投訴、無不良反映、無新聞媒體曝光的優(yōu)異成績，圓滿打贏了春運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)。
期間，共發(fā)送旅客58885人，比去年同比增長8％；客票進(jìn)款181.18萬元，比去年同比增長12％。
從二月份發(fā)生的問題來看，充分說明我們的安全管理仍然存在薄弱環(huán)節(jié)，職工落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化能力距要求仍有一定差距。因此我們必須清醒地認(rèn)識到我們的安全基礎(chǔ)仍然不夠牢固，相關(guān)工種、人員要對照問題對號入座，及時(shí)整改。
三月份，我們將面臨三大壓力。一是春季風(fēng)大，將會給調(diào)車作業(yè)和人身安全帶來一定的難度；二是大秦運(yùn)量4.5噸對我們的煤源組織、裝車組織提出了更高的要求；三是確保“兩會”期間安全是擺在我們面前的一項(xiàng)政治任務(wù)。為此，三月份要做好以下幾項(xiàng)工作：
一、強(qiáng)化職工兩紀(jì)，全面收心歸位。
按照當(dāng)?shù)亍安贿^二月就不算過完年”的風(fēng)俗特點(diǎn)，職工的思想情緒仍然沒有從節(jié)日氣氛中擺脫出來，精力容易分散，所以抓職工兩紀(jì)十分關(guān)鍵。
1、通過各種會議的形式向職工大力宣講當(dāng)前安全生產(chǎn)的重要性，要求職工淡化節(jié)日氣氛，將全部精力投入到安全生產(chǎn)中來。
2、行車職工前夜備班必須于22：00前到達(dá)備班室后及時(shí)休 息，嚴(yán)禁在家中備班。
3、專用線偏遠(yuǎn)崗位要嚴(yán)格遵守兩紀(jì)，不得離崗、串崗，站領(lǐng)導(dǎo)要加大抽查、考核力度。
4、站領(lǐng)導(dǎo)要采取明查暗訪的方式加大對各工種夜間作業(yè)、兩紀(jì)的抽查力度，每名站領(lǐng)導(dǎo)每日夜查不少于1小時(shí)。
5、站領(lǐng)導(dǎo)要通過電話通話方式進(jìn)行查崗，無人接聽電話視為離崗，外勤作業(yè)人員3分鐘之內(nèi)利用崗位電話回復(fù)（有特殊作業(yè)者除外），否則，視為離崗，從嚴(yán)考核。
6、作業(yè)人員一律嚴(yán)禁在作業(yè)期間接打手機(jī)，防止精力分散發(fā)生意外，今后一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按嚴(yán)重違紀(jì)考核。
二、確保“兩會”安全，嚴(yán)格落實(shí)封堵措施。
三月份，正值全國“人大和政協(xié)”兩會召開，因此全站上下必須增強(qiáng)政治責(zé)任感和安全敏感性，在此期間絕不能發(fā)生任何問題。
一是保證客車的正點(diǎn)運(yùn)行，消滅責(zé)任晚點(diǎn)；
二是認(rèn)真組織旅客乘降，杜絕旅客不良反映的發(fā)生； 三是嚴(yán)格落實(shí)站場封堵制度，我們要站在講政治、講大局、講責(zé)任的高度去認(rèn)識站場封堵工作。
四是確保信息暢通，及時(shí)反饋信息； 五是強(qiáng)化路外宣傳力度，消滅路外事故。
三、深化安全生產(chǎn)大檢查活動，突出整治重點(diǎn)。
三月份將防溜安全和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)確定為整治的重點(diǎn)，因此要求：一是作業(yè)人員要針對三月份風(fēng)大這一不利因素，必須不折不 扣地落實(shí)好鐵鞋“五號制”，尤其是專用線防溜必須執(zhí)行到位檢查、現(xiàn)場簽認(rèn)制度。二是認(rèn)真執(zhí)行回站專用線列尾互控制度和始發(fā)、停車超過20分鐘列車尾部試風(fēng)制度。三是專用線有車時(shí)，進(jìn)路必須開通安全線。四是站內(nèi)調(diào)車作業(yè)，鉤鉤防溜到位、徹底，盯作業(yè)干部一批作業(yè)完了后，必須確認(rèn)停留車防溜無誤后方可進(jìn)行下一批作業(yè)。五是對站內(nèi)和專用線所有防溜器具進(jìn)行一次全面整治，發(fā)現(xiàn)標(biāo)號不清、油漆脫落、防溜器具損壞要及時(shí)處理。六是抓好車調(diào)聯(lián)控細(xì)則的學(xué)習(xí)和執(zhí)行。
四、明確關(guān)鍵，以“十防一百條措施”為主線，確保季節(jié)性安全。
1、突出接發(fā)列車安全。
一是要對標(biāo)逐項(xiàng)細(xì)致地落實(shí)好每個作業(yè)環(huán)節(jié)，搞好互控。二是嚴(yán)禁搶鉤作業(yè)。三是車站值班員要及時(shí)發(fā)布出場指令，有預(yù)見性地指示助理提前出場，助理要及時(shí)出場，立崗定位，嚴(yán)密監(jiān)視列車運(yùn)行和貨物裝載狀態(tài)，杜絕造成晚出場或不出場現(xiàn)象。
2、突出非正常行車安全關(guān)。
遇非正常行車，我們都必須清醒地認(rèn)識到車務(wù)的組織責(zé)任，積極通知站領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)設(shè)備部門，積極進(jìn)行組織工作，認(rèn)真執(zhí)行好非正常行車作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，卡死進(jìn)路、命令、憑證、閉塞關(guān)鍵，嚴(yán)把《運(yùn)統(tǒng)-46》的登消記關(guān)鍵，嚴(yán)把設(shè)備恢復(fù)正常后的試驗(yàn)關(guān)，執(zhí)行好車機(jī)聯(lián)控，努力在最短的時(shí)間里恢復(fù)正常的運(yùn)輸秩序。
3、突出人身安全。（1）站領(lǐng)導(dǎo)在每天的交接班會上必須強(qiáng)調(diào)人身安全，提出預(yù)防措施，作業(yè)中加強(qiáng)互控。
（2）發(fā)現(xiàn)職工班前、班中飲酒立即停止其工作。
（3）所有外勤人員嚴(yán)格落實(shí)《車安》、《冬安》有關(guān)規(guī)定。（4）調(diào)車作業(yè)必須按規(guī)定佩帶防護(hù)用品，落實(shí)好“人身三控”制度。
（5）高站臺、隔離開關(guān)前必須一度停車，電力、內(nèi)燃機(jī)車（專用調(diào)車機(jī)除外）作業(yè)必須停上停下，高站臺作業(yè)必須執(zhí)行地面指揮。
（6）專用線送空車和重車回站必須安裝列尾，列尾的固定與捆綁必須做到萬無一失，盯作業(yè)干部要親自盯控列尾的安裝與尾部試風(fēng)。
（7）非集中區(qū)作業(yè)調(diào)車人員時(shí)不要探身過遠(yuǎn)，注意道岔帶柄標(biāo)志，避免被掛傷。
（8）站內(nèi)10道、貨3道、出口煤站、中聯(lián)煤站、億斤庫1、2道高站臺作業(yè)不要太靠近站臺邊，增強(qiáng)自保意識，防止掉進(jìn)站臺與車輛間隙。
（9）客運(yùn)人員認(rèn)真執(zhí)行崗位分工負(fù)責(zé)制，卡死旅客橫越線路。發(fā)現(xiàn)橫越線路，立即進(jìn)行制止。
4、突出防火安全。
一是對貨場、候車室、票據(jù)庫、行李房、微機(jī)室、信號樓等場所要重點(diǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，立即整改。二是對各崗位的用電設(shè) 備、插座、插頭、電線進(jìn)行一次全面整治。三是貨場、行李房，堅(jiān)決杜絕吸煙。
5、突出調(diào)車安全。
調(diào)車作業(yè)必須做到：線路檢查認(rèn)真到位、安全預(yù)想全面周到、編制計(jì)劃考慮周全、傳達(dá)計(jì)劃全員上崗、注意事項(xiàng)不簡不漏、作業(yè)分工明確嚴(yán)肅、出場及時(shí)車不等人、檢查線路徹底認(rèn)真、調(diào)車作業(yè)用語標(biāo)準(zhǔn)、原路返回里外盯卡、接發(fā)列車停止作業(yè)、盯控干部嚴(yán)格把關(guān)、防溜落實(shí)登消制度、人身安全堅(jiān)持三控、作業(yè)結(jié)束分析小結(jié)。
重點(diǎn)突出推進(jìn)作業(yè)安全：
（1）推進(jìn)作業(yè)必須試?yán)?，盯作業(yè)干部必須盯在尾部。（2）站內(nèi)、專用線倒車推進(jìn)作業(yè)，調(diào)動輛數(shù)超過25輛時(shí)，必須安裝簡易制動閥，盯作業(yè)干部親自盯控制動閥的安裝、試驗(yàn)。
（3）向貨場推進(jìn)作業(yè)，調(diào)動輛數(shù)超過5輛時(shí)，必須安裝簡易制動閥，盯作業(yè)干部親自盯控制動閥的安裝、試驗(yàn)。
（4）向貨場推進(jìn)作業(yè)，必須執(zhí)行“三個停車”制度，“三個停車”制度盯作業(yè)干部必須全過程盯控，嚴(yán)格把關(guān)。
（5）推進(jìn)作業(yè)要嚴(yán)格顯示“十、五、三、一”車距離信號和停留車位臵信號，嚴(yán)禁超速，調(diào)車長要落實(shí)好“白天見人、夜間見燈”制度。
（6）非集中區(qū)作業(yè)嚴(yán)格落實(shí)要道還道制度，加強(qiáng)進(jìn)路的確認(rèn)。
五、強(qiáng)化逐級負(fù)責(zé)，充分發(fā)揮班組長作用。班組長在現(xiàn)場安全管理中要以十防一百條措施為盯控關(guān)鍵，尤其要盯死專用線下坡端防溜的采取與撤除、非集中區(qū)要道還道，在作業(yè)盯控中要盡職盡責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)場作業(yè)中存在的問題。
總之，全站上下必須認(rèn)清形勢，明確安全、運(yùn)輸重點(diǎn)，明確安全、運(yùn)輸日考核指標(biāo)，緊緊抓住春暖花開這一大好時(shí)機(jī)，克服一切不利因素，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)、不怕疲勞的精神，統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、步調(diào)一致、頑強(qiáng)拼搏，堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)首季開門紅。
12月份工作總結(jié)結(jié)尾篇二
工作總結(jié)
進(jìn)入公司已經(jīng)差不多有兩個月了，我感覺自己已經(jīng)漸漸適應(yīng)了工作環(huán)境，抱著積極認(rèn)真的態(tài)度去落實(shí)工作任務(wù)。這兩個月以來，我主要的工作是找床上用品的廠家，了解產(chǎn)品信息和產(chǎn)品報(bào)價(jià)，撰寫工作日志反饋工作情況。除此之外也有跟同事外出點(diǎn)貨，提貨、送貨，積極配合、協(xié)助同事完成展廳的布置工作等等。
回顧這兩個月，自己在找床上用品的時(shí)候，也花了不少的功夫，得到了一定的成果。我已經(jīng)找到了不少的廠家，從一開始找廠家信息，到打電話跟廠家聯(lián)系，到去廠家看產(chǎn)品，咨詢報(bào)價(jià)等等，在這個過程，我在口頭表達(dá)方面有了明顯的提高，能夠與廠家進(jìn)行有效的洽談；遇到問題，自己會努力地去克服。在產(chǎn)品信息與資料方面也有了一定的積累。不過，處理工作方面存在很多不足的地方，在網(wǎng)上查找到的廠家沒有及時(shí)地整理成表格，沒有及時(shí)地完成工作日志向公司反饋工作情況，這表現(xiàn)為信息反饋意識比較薄弱，容易造成信息錯漏，公司不知道我們工作中的實(shí)際情況及遇到的問題等等。另外工作效率比較不夠高，這表現(xiàn)為工作方式，工作方法的不合理，造成工作方向不明確。比如現(xiàn)在找的床上用品，是要找適合展廳的款式，還是要找不同層次的產(chǎn)品。另外是是咨詢報(bào)價(jià)方面也存在問題上也沒有的進(jìn)展。麻煩地咨詢報(bào)價(jià)，尋找產(chǎn)品沒有針對性，很難取得廠家的信任，導(dǎo)致工作延誤，就是在溝通技巧上，做事的方式方法上仍然需要提高的。與廠家聯(lián)系不夠緊密，在一兩次聯(lián)系過后就沒有下文了，給人的感覺就像做市場調(diào)查一樣，這方面我也是做得不足的。帶給公司有價(jià)值的信息不多，還是停留在廠家信息，產(chǎn)品的款式上。只停留在比較表面的工作上，息比較少，在往后的工作中，需要切實(shí)地落實(shí)這方面的工作。
另外在協(xié)助同事完成展廳的布置工作上，我是以積極的態(tài)度去落實(shí)工作的。回想起那時(shí)的工作，時(shí)間長，工作量大，工作很繁瑣，確實(shí)是一件不輕松的事情。但是看到現(xiàn)在展廳有如此好的效果，再辛苦也是值得的。在工作中，主要是協(xié)助搬送家具，安裝家具等場地布置的工作，我能夠如實(shí)，及時(shí)地反饋情況，完成工作。但是在細(xì)節(jié)的工作處理的不好。例如在裝燈飾的時(shí)候，雖然不是我負(fù)責(zé)的工作，但是我也有責(zé)任去了解情況，咨詢主管領(lǐng)導(dǎo)的意見，可以避免問題的發(fā)生，所以說在反饋信息上，要清晰明白主管、領(lǐng)導(dǎo)的意思，避免少走彎路，提高辦事效率。其次，在監(jiān)工的過程中，要與工作人員進(jìn)行溝通，仔細(xì)檢查存在的問題，當(dāng)問題出現(xiàn)了，第一時(shí)間尋找解決方案，咨詢工作人員的意見，并向主管匯報(bào)情況，最后按照公司的意思解決問題。歸根結(jié)底還是要有針對性完成工作，解決存在問題。
其次，在提貨，送貨方面，自己有接觸了不少。我想最主要的是要把數(shù)量點(diǎn)齊，查看產(chǎn)品是否有損壞，雖然說用時(shí)會比較長，但是這些都是必須的。要保證產(chǎn)品不受損害，在包裝跟卸貨方面要時(shí)刻提醒工作人員。其實(shí)這方面的工作需要耐心地觀察，耐心地與他人溝通。
總體上來說，我對自己的工作表現(xiàn)是良好的，但是在工作意識方面和工作效率方面需要加強(qiáng)，我希望自己能夠繼續(xù)保持良好的心態(tài)，努力工作，不能辜負(fù)經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的期望。
anson
2012年3月26日
12月份工作總結(jié)結(jié)尾篇三
三月份工作總結(jié)一、三月份工作完成情況
（一）完成了“三個一”活動，分別是：3月30日組織中心全體人員考試；采用不同形式對車險(xiǎn)核損、報(bào)價(jià)和核賠崗位進(jìn)行案例分享；利用周末對非車險(xiǎn)輪訓(xùn)人員進(jìn)行意外險(xiǎn)案例培訓(xùn)。
（二）部分人員結(jié)合工作實(shí)際，整理了典型案例分析。
（三）3月10日上收了邯鄲、衡水、曹妃甸、張家口分公司人傷賠款30000元以上的醫(yī)療審核權(quán)限。
（四）結(jié)合全省系統(tǒng)人傷案件處理操作中的問題，通過電話溝通、郵件反饋等形式，予以規(guī)范指導(dǎo)。
（五）初步與省社保局取得了聯(lián)系，為早日實(shí)現(xiàn)全省系統(tǒng)與醫(yī)保目錄用藥系統(tǒng)資源共享。
（六）完成了績效考核系統(tǒng)試運(yùn)行階段性總結(jié)工作。
（七）完成2月份中心人員的考核工作。
（八）3月19日組織進(jìn)行了中心組長（副組長）競聘演講。
（九）繼續(xù)開展與省消防總隊(duì)的火災(zāi)原因鑒定合作。
（十）3月16日在全省系統(tǒng)2011年理賠工作會議分組討論期間，組織了對北京、天津兩地車險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)招標(biāo)，參加招標(biāo)的是北京安城、民太安和君恒公估，通過評議，最終
確定北京安城、民太安作為合作單位。
（十一）上報(bào)總公司車險(xiǎn)理賠案例。
（十二）向總公司理賠部調(diào)研組介紹車險(xiǎn)理賠質(zhì)量考評系統(tǒng)以及理賠人力資源考核有關(guān)問題。
（十三）日常工作：
1、工作量情況
（1）報(bào)價(jià)組：完成詢報(bào)價(jià)2713筆，核減不合理差價(jià)3061107元。
（2）核損組：核損通過3153件（其中不省間案件），核減1606716元，查處1筆虛假案件。
（3）核賠組：核賠通過1686件，核減不合理賠款15余萬元，省間通賠案件注銷620筆，上報(bào)總公司重開賠案數(shù)據(jù)8筆、延時(shí)立案8筆，立案注銷恢復(fù)數(shù)據(jù)3筆，處理投訴16筆。
（4）綜合組：車險(xiǎn)延時(shí)立案164筆，重開賠案89筆，補(bǔ)報(bào)案160筆，立案注銷恢復(fù)1筆；非車險(xiǎn)合計(jì)處理184筆。
（5）非車組：處理案件607件，核減37210元，處理英文函電32封。參與處理滄州百力包裝3.13重大火災(zāi)事故，以老帶新，培養(yǎng)新人；參與處理邯鄲陽光集團(tuán)萬達(dá)商場珠寶被盜案件；上報(bào)省公司境外項(xiàng)目近期承保及出險(xiǎn)排查情況；配合合規(guī)部制定了非車險(xiǎn)轉(zhuǎn)授權(quán)書；參加了實(shí)習(xí)生責(zé)任險(xiǎn)協(xié)調(diào)會，跟蹤匯總了案件進(jìn)行情況；參加了省公司組織的迎接保
監(jiān)局業(yè)務(wù)檢查的業(yè)務(wù)自查工作；參加了責(zé)任險(xiǎn)部組織的醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)業(yè)務(wù)檢查工作。
二、4月份工作安排
（一）繼續(xù)推進(jìn)非車險(xiǎn)理賠質(zhì)量考評與車險(xiǎn)理賠質(zhì)量考評系統(tǒng)的融合應(yīng)用，確保6月底前試運(yùn)行。
（二）完善理賠時(shí)效評價(jià)系統(tǒng)，分險(xiǎn)種分金額段確定非車險(xiǎn)理賠案件處理達(dá)標(biāo)時(shí)間，對省中心非車險(xiǎn)理賠人員案件處理時(shí)間及達(dá)標(biāo)率進(jìn)行考核，確保非車險(xiǎn)理賠時(shí)效在全省系統(tǒng)“保三爭一”.（三）繼續(xù)與省社保局聯(lián)系洽談涉及人傷案件醫(yī)保用藥系統(tǒng)應(yīng)用等合作事宜。
（四）理順涉訴案件處理流程，進(jìn)一步加強(qiáng)涉訴案件理賠管理。
（五）對全省系統(tǒng)修理資源進(jìn)行整合，與幾家大修理廠洽談，力爭降低工時(shí)費(fèi)。
（六）建立定損復(fù)核組，對10萬元以上案件進(jìn)行復(fù)核。
（七）對張家口市分公司拆檢中心進(jìn)行驗(yàn)收。
（八）與省物價(jià)局合作，開展物價(jià)定損復(fù)議。
（九）對石家莊、張家口分公司開展報(bào)價(jià)配件直供試點(diǎn)工作，制定試點(diǎn)工作方案。
（十）結(jié)合近期汽配商對部分配件價(jià)格上浮情況，開展市場調(diào)查核實(shí)，分析判斷對理賠的影響。
（十一）積極建立全省系統(tǒng)救援中心，制定具體實(shí)施方案。
（十二）分析車險(xiǎn)核賠組理賠時(shí)效，確保車險(xiǎn)核賠時(shí)效提速明顯。
（十三）整理匯編車險(xiǎn)與非車險(xiǎn)案例分析。
（十四）抓好前期發(fā)生重大事故的理賠督導(dǎo)工作。
（十五）做好實(shí)習(xí)生責(zé)任險(xiǎn)案件跟蹤清理情況，確保賠案盡快理賠。
（十六）舉辦2-3次非車險(xiǎn)培訓(xùn)，抓好非車險(xiǎn)理賠年輕力量的培養(yǎng)。
（十七）完成3月份中心人員考核工作。
（十八）上收邯鄲、邢臺、石家莊等7家分公司的車險(xiǎn)涉及人傷案件的醫(yī)療審核權(quán)限，確保醫(yī)療審核處理時(shí)效。
（十九）根據(jù)醫(yī)療審核中發(fā)現(xiàn)的問題，對相關(guān)分公司存在的問題下發(fā)提示函。
（二十）規(guī)范車險(xiǎn)核損照片上傳數(shù)量，每案不超過100張，對不符合要求的退卷。
（二十一）開展華北五省市省間通賠案件區(qū)域合作，積極協(xié)調(diào)做好省間通賠案件處理。
（二十二）統(tǒng)計(jì)各地市分公司理賠中心3月份理賠質(zhì)量整體考核情況，并進(jìn)行反饋。
（二十三）完成其他日常工作。
二o一一年四月六日
12月份工作總結(jié)結(jié)尾篇四
12月份工作總結(jié)
一、12月份主要工作進(jìn)展情況：
（一）本月重點(diǎn)工作：
1、項(xiàng)目活動方案及推廣：
（1）根據(jù)冬季營銷的特點(diǎn)，制定了各類型的系列暖場活動，包括：尊上匯、巴格斯、豪雅名店、周大福、寧夏風(fēng)云人物、溫州商會年會等，最終確定了參與寧夏風(fēng)云人物、溫州商會年會活動，主要是給對方提供項(xiàng)目的資料及禮品。
（2）確定了12月22至1月3號的圣誕、元旦活動方案，活動形式為現(xiàn)場冷餐、領(lǐng)取會員卡、臺歷、“尊上匯”世界奢侈品牌七折優(yōu)惠卡及2013年1月3日抽獎活動。
（3）報(bào)紙：根據(jù)12月22至1月3號的圣誕、元旦活動方案，設(shè)計(jì)了1款報(bào)紙廣告，主要內(nèi)容為活動、公寓銷售及寫字樓的登記信息的宣傳。在報(bào)紙廣告的設(shè)計(jì)過程中，突出了項(xiàng)目的特色，設(shè)計(jì)也突破了以往的板式局限，提升了項(xiàng)目的品質(zhì)與形象。
（4）完成了12月份的營銷推廣，內(nèi)容包括當(dāng)前的樓市政策，銀川在售公寓、寫字樓的市調(diào)、市場分析，當(dāng)前的營銷推廣方向、活動建議以及近期的工作方向及工作重點(diǎn)。
（5）完成了售樓部圣誕節(jié)氛圍的營造，既吸引了客戶，也使得售樓部的形象有所改觀。
（6）完成了名片、邀請函、抽獎券、感謝信、寫字樓宣傳單頁、插頁卡片、寫字樓戶型單頁、臺歷的設(shè)計(jì)及印刷工作。
（7）完成了信封、檔案袋的補(bǔ)印工作，手提袋因制作工藝較復(fù)雜，預(yù)計(jì)1月3日前后能全部完成制作。
（8）軟文的撰寫及發(fā)布：及時(shí)與銀川晚報(bào)及新消息報(bào)聯(lián)系，撰寫與活動主題相關(guān)軟文并刊發(fā)。
（9）根據(jù)項(xiàng)目的宣傳需要，適時(shí)啟動了新的宣傳途徑---短信廣告，12月份總計(jì)發(fā)送了60萬條。此媒體從費(fèi)用及宣傳途徑來說，都比較便捷，且費(fèi)用合適。
（11）完成了app內(nèi)容的撰寫；
（12）戶外廣告的設(shè)計(jì)及畫面安裝，內(nèi)容為“城市的中央，企業(yè)的總部，商務(wù)寫字樓全面預(yù)約登記中”。
2、暖場活動的接洽及溝通：
為了提升售樓部的人氣，本月與銀川市部分主要商家進(jìn)行了接洽、溝通，最終確定了12月22至1月3日的圣誕、元旦暖場活動，活動形式為 “世界祝福，新年有禮”活動，到場客戶均可品鑒精美的冷餐及各色水果，領(lǐng)取會員卡、精美禮品及“尊上匯”世界奢侈品牌七折優(yōu)惠的特別待遇，還可以參加1月3日的抽獎活動，獎品設(shè)置有一等獎： iphone5一部、二等獎：ipad二部、三等獎：加油卡1000元五個、幸運(yùn)獎：2013年全年新消息報(bào)，中獎率100%，并開始了寫字樓的全面預(yù)約登記工作。
3、招商工作的配合：
根據(jù)銷售需要，及時(shí)發(fā)送相關(guān)寫字樓、影院及招商資料并對客戶的回復(fù)及時(shí)反饋。
二、本月其他工作：
1、沙盤模型清理及局部修復(fù)工作。
2、公司年會方案的撰寫。
3、商業(yè)落位圖及公寓裝修設(shè)計(jì)跟蹤。
4、已購房客戶短信發(fā)送，主要內(nèi)容為：公寓封底，寫字樓全面預(yù)約登記，主要目的是樹立已購房客戶的信息。
5、1月3日抽獎活動方案的撰寫。
以上為本月的工作總結(jié)，在后續(xù)的工作中，我們將全力以赴做好項(xiàng)目的各項(xiàng)推廣工作，并積極配合銷售工作，做好銷售前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，以及寫字樓的預(yù)約登記工作，希望2013年的寫字樓銷售能取得良好局面。
三、1-2月份工作計(jì)劃：
1、1月3日活動方案的執(zhí)行；
2、軟文的撰寫及發(fā)布（主要以項(xiàng)目的優(yōu)勢賣點(diǎn)及寫字樓的預(yù)約登記為主）；
3、短信廣告的編輯及發(fā)送監(jiān)測；
4、手提袋印刷、制作到位；
5、年會活動方案的確定及相關(guān)畫面設(shè)計(jì)、場地布置、活動配合等；
6、寧夏風(fēng)云人物及溫州商會活動的落實(shí)及參與；
7、做好年終總結(jié)工作。
8、銷售配合工作。
大世界商務(wù)廣場營銷策劃部2012年12月28日
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