工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
退管服務(wù)工作總結(jié)篇一
發(fā)揮三大職能 不斷提高辦公室政務(wù)服務(wù)水平
政府辦公室是政府運行的中樞和核心機構(gòu)，擔(dān)負(fù)著聯(lián)系上下、溝通左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外的職責(zé)，辦公室搞好“四個服務(wù)”發(fā)揮“三大職能”是政府工作高效有序運轉(zhuǎn)的保障。近年來，我們不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為領(lǐng)導(dǎo)、為部門、為基層、為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)、到位、滿意的服務(wù)，充分發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督查督辦的職能，各項工作都取得了一定成績。
一、強化大局意識，充分發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)職能 綜合協(xié)調(diào)是辦公室的一項基本職能和重要任務(wù)，在辦公室工作必須學(xué)會協(xié)調(diào)，善于協(xié)調(diào)，通過協(xié)調(diào)明確職責(zé)，落實任務(wù)，融洽關(guān)系，形成合力，把工作做到位，把事情辦漂亮。在協(xié)調(diào)中要把握輕重緩急，抓住主要矛盾，統(tǒng)籌做好工作；要講求方法策略，注意表情語氣，創(chuàng)造和諧氣氛；要圍繞目標(biāo)任務(wù)，兼顧各方情況，推動工作開展；要勇于承擔(dān)責(zé)任，做到不退不避，帶頭抓好工作。
一是要有力地協(xié)調(diào)好重點工作。事關(guān)全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重點工作、重大活動、重要接待中，辦公室要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，協(xié)調(diào)處理突發(fā)問題，保證全縣重大決策、重要工作的順利實施和重大活動的成功舉行。二是要有序地協(xié)調(diào)好日 常事務(wù)。作為政府機關(guān)的“總調(diào)度”和“中轉(zhuǎn)站”，辦公室要高度重視并協(xié)調(diào)好上下關(guān)系，凝聚工作合力。要加強與縣委辦、人大辦、政協(xié)辦日常工作的銜接、溝通和協(xié)調(diào)，特別是在文件流轉(zhuǎn)、接待和辦事等方面做到規(guī)范有序、有章可循，從而保證 “四大班子”辦公室聯(lián)系更緊密、工作更有序、成效更突出。要積極協(xié)助縣政府領(lǐng)導(dǎo)抓好與分管部門的工作銜接，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好文件審核、會議聯(lián)絡(luò)、工作反饋等日常事務(wù)，使領(lǐng)導(dǎo)騰出更多時間、精力抓大事、謀全局。三是要積極地協(xié)調(diào)好信訪工作。堅持辦公室全員信訪接待制度，對全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的熱點、難點問題和群眾高度關(guān)注、反映突出的重點問題，主動深入基層調(diào)研排查，積極做好各類矛盾糾紛和群體性事件的處理協(xié)調(diào)工作，有效化解各類矛盾，維護(hù)機關(guān)正常工作秩序。
二、強化服務(wù)意識，充分發(fā)揮好參謀助手職能 辦公室是政府的參謀部，為政府決策和決策實施發(fā)揮參謀助手的作用。政府工作每天都面對大量的事務(wù)，需要及時作出決斷，迅速作出反應(yīng)，拿出成熟意見。參謀重在謀劃，助手側(cè)重幫助，要增強主動性，善于站在全局高度，從領(lǐng)導(dǎo)角度去把握領(lǐng)導(dǎo)決策的需求，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，補好缺。通過參謀，使整個決策更加完善、科學(xué)。
一是要加強調(diào)查研究。圍繞縣委、縣政府重點工作和難點工作，廣泛聽取各級各部門意見、建議，綜合梳理出 有價值的信息，形成工作實施方案或解決問題的辦法，及時報告縣政府領(lǐng)導(dǎo)，確保領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性和適用性。二是要發(fā)揮信息耳目作用。一方面，辦公室要迅速及時全面為上級政府和本部門領(lǐng)導(dǎo)提供信息服務(wù)，另一方面，領(lǐng)導(dǎo)要重視信息工作，善于利用信息來幫助決策。堅持全員辦信息制度，對信息上報采編進(jìn)行量化考核，按月匯總通報，年底考核獎懲。三是要注重總結(jié)經(jīng)驗。借鑒先進(jìn)做法。
三、強化責(zé)任意識，充分發(fā)揮好督查督辦職能 督查督辦是推動決策落實的重要手段，也是辦公室的一項重要職能。政府辦公室要以求真務(wù)實和敢于碰硬的作風(fēng)，扎實抓好督查督辦工作，保證重點工作落實，樹立督查工作權(quán)威。
一是要健全督查工作機制。嚴(yán)格實行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、督查人員跟蹤抓的工作機制，進(jìn)一步健全完善政府分管領(lǐng)導(dǎo)和督查、監(jiān)察、考核部門齊抓共管、聯(lián)合督查的工作機制，增強督查工作的力度和深度，認(rèn)真辦好《政務(wù)督查通報》和《重點工作專報》。二是要突出重點抓督查。按照“批則必查、查則必清、清則必辦、辦則必果”的總體要求，對《市政府工作報告》、《縣政府工作報告》涉及的重點工作、重大項目和領(lǐng)導(dǎo)批辦事項及會議決定事項等，采取書面督查、電話督辦、實地查看、明察暗訪等形式督促工作落實。對市上納入年終綜合考核的各項任務(wù)指標(biāo)，要牽頭組 織相關(guān)部門開展聯(lián)合督查。三是要認(rèn)真做好“兩案”辦理工作。針對人大代表建議和政協(xié)委員提案涉及面廣、要求高、辦理難度大的實際，堅持“辦實事、求實效”，不斷探索和創(chuàng)新辦理工作機制，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，狠抓督促落實，規(guī)范辦理程序，確保辦理任務(wù)按時限要求完成。
退管服務(wù)工作總結(jié)篇二
樹立良好形象，不斷提高服務(wù)水平
————窗口整改措施
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是窗口的靈魂，提高辦事效率是窗口工作永恒的主題。因此，我們不斷提高服務(wù)水平，提高辦事效率，更好地為人民群眾服務(wù)。我們教育窗口堅決做到：
一、堅持黨的宗旨，執(zhí)政為民，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作，全心全意為人民服務(wù)，杜絕吃拿卡等不正之風(fēng)。
二、加強學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平。
利用可利用的時間，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并拓寬自身的知識面，才能更好地為民服務(wù)。只有把自身的業(yè)務(wù)水平練精練強，才能更好地處理窗口的一切業(yè)務(wù)。
三、堅持公開、公平、公正、廉潔、規(guī)范、便民、高效的原則，依法辦理各項行政許可事項。
四、開展“五亮五比五創(chuàng)”活動，提升政務(wù)服務(wù)水平。“五亮”：亮身份、亮職責(zé)、亮承諾、亮點評、亮講議； “五比”：比素質(zhì)、比干勁、比奉獻(xiàn)、比創(chuàng)新、比作風(fēng)； “五創(chuàng)”：創(chuàng)一流部門、創(chuàng)一流隊伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象。
五、開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動，提升政務(wù)服務(wù)水平。
本著“便民、利民”的服務(wù)原則，窗口工作人員文明禮貌服務(wù)規(guī)范；窗口工作人員亮牌服務(wù)，服務(wù)承諾制度公示，辦事制度公開；設(shè)置服務(wù)咨詢、投訴電話、及時受理和處理群眾的服務(wù)訴求和投訴。方便簡潔。凡企業(yè)和客商需要定時、延時服務(wù)或者咨詢相關(guān)材料的，可通過電話進(jìn)行預(yù)約或者溝通，以節(jié)省客戶的辦事成本。
六、堅持六公開服務(wù)。
公開審批內(nèi)容、公開辦事程序、公開申報材料、公開審批依據(jù)、公開承諾時限、公開收費標(biāo)準(zhǔn)。
七、樹立“五好”風(fēng)氣，克服衙門作風(fēng)。門好進(jìn)、人好找、臉好看、話好說、事好辦。
八、對待群眾要做到“五心”和“六服務(wù)”。
“五心”：接待群眾要熱心、聽取意見要細(xì)心、解釋政策要耐心、解決問題要真心、幫助群眾要誠心。
“六服務(wù)”：微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、主動服務(wù)、限時延時服務(wù)、誠信服務(wù)、高效服務(wù)。
九、遵守國家法律法規(guī)和行政服務(wù)中心的規(guī)章制度，遵守公共場所的文明要求，堅決做到上班時間不吸煙、不上網(wǎng)聊天、不干不該干的事情。
十、抓好窗口場所建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)美服務(wù)環(huán)境。
堅持每天打掃窗口衛(wèi)生，及時清理零亂物品，做到環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞公物花草樹木現(xiàn)象。
教育局窗口
二〇一三年四月十一日
退管服務(wù)工作總結(jié)篇三
同志們:
今天會議的主要內(nèi)容有兩項任務(wù)，第一項任務(wù)是布置開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動分析評議階段的工作，另一項任務(wù)是研究城管執(zhí)法工作,落實市政府楊雪鴻副市長在全市建設(shè)和安全系統(tǒng)警示教育會上的重要講話及縣委劉書記的重要批示，這兩項工作是統(tǒng)一的。在我們“保先”教育分析評議階段，來總結(jié)城管執(zhí)法的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高城管執(zhí)法水平，具有特殊而又重要的現(xiàn)實意義。關(guān)于“保先”教育分析評議階段的工作，要按照縣委、縣委“保先”教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組和城管局的安排認(rèn)真貫徹落實。我在這里就“牢固樹立以人為本理念，不斷提高文明執(zhí)法水平”講三點意見，請同志們在城管執(zhí)法實踐中認(rèn)真研究，認(rèn)真貫徹，認(rèn)真落實。
一、認(rèn)真把握城管執(zhí)法的特點和規(guī)律，牢固樹立以人為本的執(zhí)法理念
做任何一項工作，就要對這項工作的特點和規(guī)律進(jìn)行探索，只有把每一項工作的特點認(rèn)識清楚了，規(guī)律把握準(zhǔn)確了，我們才會把握主動權(quán)，才會得心應(yīng)手，才會事半功倍，即使遇到困難和矛盾也會迎刃而解。我分管城管執(zhí)法工作兩年多來，對此項工作進(jìn)行了認(rèn)真的思考，認(rèn)為城管執(zhí)法工作有三大特點。一是公開性。城管執(zhí)法不是關(guān)起門來執(zhí)法，而是在現(xiàn)場執(zhí)法，在眾目睽睽之下執(zhí)法，是在接受方方面面人員的監(jiān)督下執(zhí)法。我們做對了，大家看得清楚；我們做錯了，做得不夠好，大家也看得清楚。因此，這項工作對我們提出了非常嚴(yán)格的要求，要求我們必須一絲還丁⑷先險嬲嫻毓ぷ鰲６羌杈扌?。硺屲执法窚\＜杈?，而主要表现的是市民素质，震}俏頤敲媼俚鬧饕習(xí)?。粼燇城市违諗n還苣閌瞧脹ɡ習(xí)儺棧故歉吖?，只要“红袖章艧ù，你就眳Q刖】斕慕郵艽ψ?。城市越小，要搞嘿Q(mào)鞘泄芾淼哪訊染馱醬?，其主要症结是市民素质。镓純銮市的市民大多数蕵颟民，和大城市市民的素质相比是用{畋鸕?，而要提高市民的素忠曎|(zhì)且桓霰冉下さ墓獺ｍ?，窘y(tǒng)鞘兄捶ǘ?，晤U塹鬧捶ǘ韻蟛皇槍潭ǖ?，而是流动的，是膫b幢蓖摹ｒ恍┝鞫嗽?，不知道晤U淺鞘泄芾淼撓泄毓娑?，震q透拿髦捶ㄌ岢雋搜暇佳欏ｈ歉叢有?。铑U塹鬧捶ㄏ嘍勻?，抠犐悩尋人，抠犐惛[賂謚骯?，抠犐惽机关竸x?，也抠犐悆S嗣窠淌αｋ潛澈蟮納緇峁叵稻透叢櫻塹那著蠛糜芽贍茉諞桓鮒匾棵諾本殖?，如凑f鵲齲榭齜淺８叢櫻聿緩?，就抠犐悩?gòu)ぷ鞲歡?br>面對這三大特點，我們要把握城管執(zhí)法的規(guī)律。第一要堅持以人為本的執(zhí)法理念。這是我們黨對執(zhí)政理念的要求，這是執(zhí)法為民的本質(zhì)要求，也是解決執(zhí)法過程中一些問題的根本要求。為什么要堅持以人為本？沒有人，就沒有一切，我們面對的困難和矛盾是因人而起的，要解決困難和矛盾，就必須圍繞人來工作，既要圍繞執(zhí)法對象來做工作，又要圍繞執(zhí)法對象背后的社會關(guān)系來來做工作。第二要有忍辱負(fù)重的胸懷。如果城管執(zhí)法沒有忍辱負(fù)重的胸懷，是做不好城管工作的，當(dāng)你受到委屈的時候，當(dāng)你受苦受累的時候，不能將自己的情緒帶到工作中去。在執(zhí)法過程中，可能受到執(zhí)法對象的一些侮辱性語言，這時千萬不要為了自已的“尊嚴(yán)”或城管局的“形象”，而表現(xiàn)自己的“正氣”，表現(xiàn)自己的“勇猛”，這樣就有可能惹出事端，引來麻煩。忍辱負(fù)重，這是城管執(zhí)法特殊崗位所必須具備的胸懷。第三要有無私奉獻(xiàn)的精神。執(zhí)法的崗位都是為了大眾，為了百姓。法律是代表全體人民的共同意志，執(zhí)法就是為全體人民服務(wù)，這就要具有無私奉獻(xiàn)的精神。第四要擔(dān)負(fù)起展示＊＊形象的責(zé)任。城市管理是一個執(zhí)法的崗位，又是一個展示＊＊形象的窗口，一言一行代表著＊＊的形象。今年縣委提出了打造“開放＊＊”、“平安＊＊”、“和諧＊＊”、“正氣＊＊”四大目標(biāo)，城管執(zhí)法責(zé)任重大，使命神圣。
二、深刻總結(jié)兩年多來城管執(zhí)法的經(jīng)驗教訓(xùn)，進(jìn)一步強化為民執(zhí)法的責(zé)任
兩年來，我們這支隊伍為改變縣城臟、亂、差的形象，為提升＊＊城市形象，為成功創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市，為擴大對外開放促進(jìn)招商引資作出了重大貢獻(xiàn)?；仡欉@兩年多來的工作，我們有成功，有喜悅，有經(jīng)驗，但也有挫折，有失誤，有教訓(xùn)。成功和喜悅是主要的，挫折和失誤是次要的，積累的經(jīng)驗是主要的，留下的教訓(xùn)是次要的，這一點必須充分肯定。但是我們要認(rèn)識到，我們的成功和喜悅，我們的經(jīng)驗，除了我們自身的努力以外，還有其它一些很重要的因素。一是縣委、縣政府對城管工作的高度重視。首先，在城市管理機制上進(jìn)行了創(chuàng)新，把城市管理從建設(shè)局分離出來，確保專門的班子帶這支隊伍，保證了必要的經(jīng)費運轉(zhuǎn)。其次，在城管執(zhí)法人員受到屈辱或執(zhí)法對象暴力抗法時，縣委、縣政府及時出來為大家撐腰壯膽，協(xié)調(diào)處理矛盾。再其次，在重大節(jié)慶時節(jié)，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)身臨一線看望、慰問大家。以上三個方面，充分說明縣委、縣政府對城管工作是十分重視的，對我們這支隊伍是倍加厚愛的。二是相關(guān)部門的密切配合和大力支持。相如辦、公安局等單位，對城管工作給予了大力的支持，這是我們?nèi)〉贸煽冏钪匾牧α?。三是廣大市民的理解和支持?？h城
退管服務(wù)工作總結(jié)篇四
樹立“以人為本”，不斷提高服務(wù)水平
——長江路街道退休人員社會化管理工作情況匯報
2006年長江路街道退休人員社會化管理工作以完善基礎(chǔ)信息為抓手，以組織開展活動為載體，以提升服務(wù)水平為目標(biāo)，全面落實市、區(qū)政府關(guān)于企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作的部署要求，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作。目前，全街道管理服務(wù)平臺全部建立，各項基礎(chǔ)管理工作規(guī)范統(tǒng)一，街道社區(qū)退管活動廣泛開展，社區(qū)對退休人員的服務(wù)不斷深入，服務(wù)水平不斷提高。一年來，其主要工作匯報如下：
一、夯實基礎(chǔ)工作，建立健全退休人員基本信息庫
2006年我們圍繞退休人員社會化管理“三項管理”、“七項服務(wù)”，積極開展各項退管工作。一是及時準(zhǔn)確建立信息庫。街道就業(yè)保障事務(wù)所和社區(qū)根據(jù)各企業(yè)移交的退休人員信息資料及時入戶核對，摸清核實退休人員基本信息，并錄入計算機，建立基礎(chǔ)信息臺帳檔案，實行動態(tài)管理，確保了信息庫內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、完整。目前已移交到街道社區(qū)7887名（有色4621名）退休人員基本上做到“五清”。即：退休人員保險情況清、特長興趣愛好清、流動情況清、家庭情況清、老弱病殘等特殊情況清。同時為每位退休人員發(fā)放一張社區(qū)便民服務(wù)聯(lián)系卡，把對退休人員服務(wù)的內(nèi)容和聯(lián)系人及電話都印在上面，方便了退休人員。二是建立統(tǒng)一規(guī)范的工作臺帳。我們按照市退管領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室銅社管（2006）3號文件精神，建立了走訪、慰問、社區(qū)活動記載、重病慰問、死
亡慰問等“四項”基礎(chǔ)臺帳。各社區(qū)對所有走訪慰問服務(wù)對象、內(nèi)容一一詳細(xì)記錄，并由被服務(wù)對象簽字，做到有據(jù)可查。對社區(qū)內(nèi)高齡、特困、鰥寡、重病住院的特殊群體也摸清了底數(shù)，建立了臺帳，利用社區(qū)內(nèi)資源對他們進(jìn)行幫扶。另外，我們還建立了養(yǎng)老金資格認(rèn)證、異地認(rèn)證等專項工作資料。每月及時準(zhǔn)確上報退管工作報表和數(shù)據(jù)庫，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可靠依據(jù)。經(jīng)過一年時間的整理完善，初步形成了一套科學(xué)、規(guī)范的工作臺帳。三是建立健全自管組織。今年，我們將興趣、愛好、居住靠近的退休人員以30-50人為一組，明確負(fù)責(zé)人和成員名單，不拘形式開展各項活動，引導(dǎo)他們相互扶持、相互幫助，努力營造社區(qū)大家庭的良好氛圍，讓退休人員在社區(qū)內(nèi)找到歸屬感，為建立良好的鄰里關(guān)系，構(gòu)建和諧社區(qū)奠定了基礎(chǔ)。目前，街道社區(qū)已指導(dǎo)建立了124個退休人員自管互助小組，文藝團(tuán)體11個。
二、組織活動，豐富退休人員精神文化生活
我們將組織退休人員開展社區(qū)活動，作為推進(jìn)社會化管理服務(wù)工作的重要載體和推動企業(yè)退休人員融入社區(qū)的紐帶，切實抓好落實。今年上半年街道社區(qū)以區(qū)第五屆社區(qū)文化月活動為契機，為退休人員開展了豐富多彩的文化娛樂活動。一是組織社區(qū)退休人員秧歌隊參加全市離退休人員健身秧歌大賽。今年6月，為慶祝建市五十周年，豐富社區(qū)企業(yè)離退休人員的精神文化生活，我們根據(jù)市勞動保障局等9部門文件精神，認(rèn)真做好街道社區(qū)退休人員的培訓(xùn)、參賽等工作。對一些沒有組建秧歌隊的社區(qū)如梅塘
社區(qū)、園林社區(qū)、車站社區(qū)等，我們則及時挑選身體健康，又有一定舞蹈技能的退休人員組建秧歌隊，聘請教練進(jìn)行突擊訓(xùn)練，他們冒著酷暑，苦練了一個多月，終于在全市比賽中取得了好成績。在這次全市社區(qū)企業(yè)離退休人員健身秧歌表演賽中，各社區(qū)高度重視，周密布置，街道在經(jīng)費和物質(zhì)上給予支持。在9月16日、17日比賽中，10個參賽社區(qū)獲得了一個一等獎、三個三等獎，街道獲得優(yōu)秀組織獎，車站社區(qū)獲得道德風(fēng)尚獎。二是將社區(qū)退管工作與社區(qū)文化、社區(qū)老齡、社區(qū)服務(wù)等工作緊密結(jié)合起來，積極組織廣大退休人員開展各種類型的社區(qū)活動，努力豐富他們的精神文化生活，做到年有主題性活動、月有計劃性活動、日有常規(guī)性活動。人民社區(qū)今年5月17日成功舉辦了首屆“退休人員趣味運動會”，來自該社區(qū)的200多名60多歲到80歲的退休人員踴躍報名參加，角逐定點投籃、定時拍球、運球行走、彈球入盆等項目的獎項。這次運動會既豐富了老人的晚年生活、鍛煉了身體，又給老人們相互交流創(chuàng)造了機會。義安社區(qū)今年5月份，組織退休人員黨員到?jīng)芸h烈士陵園緬懷革命先烈，重溫黨的誓詞等活動；中市社區(qū)、天橋社區(qū)則組織退休人員開展了親近大自然一日游。這些活動極大地豐富了退休人員的精神文化生活。此外，我們還指導(dǎo)社區(qū)注意發(fā)揮退休人員的各方面優(yōu)勢，引導(dǎo)他們參與社區(qū)建設(shè)、管理和服務(wù)的各項工作，積極發(fā)揮余熱。沙河社區(qū)、中市社區(qū)組織退休人員黨員組成“夕陽紅”義務(wù)巡邏隊為社區(qū)居民看樓護(hù)院。梅塘社區(qū)組織開展退休人員黨員“認(rèn)領(lǐng)社區(qū)公益崗
位”活動，組織清掃衛(wèi)生死角。目前已有100多名退休人員主動參與社區(qū)清掃保潔、治安巡邏、政策宣傳等活動。三是組織開展退休人員重陽文化活動。重陽節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)目，是傳承中華民族悠久歷史文化的一個重要載體。在今年重陽節(jié)期間，我們組織開展了形式多樣、內(nèi)容豐富文體活動。天橋社區(qū)舉辦了“退休人員九九重陽節(jié)書畫作品展”，企業(yè)退休老同志精心選取他們揮毫潑墨的精品，來表現(xiàn)偉大祖國的繁榮昌盛，社區(qū)建設(shè)的欣欣向榮的景貌。中市社區(qū)組織退休老同志開展了“夕陽無限好”老年模特大賽，一展阿姿多彩的人生。沙河社區(qū)則舉辦聲勢浩大的企業(yè)退休人員重陽文藝演出，社區(qū)退休人員文藝代表演了他們自編自演豐富多彩的文藝節(jié)目，有舞蹈、京劇、樂器獨奏等。據(jù)統(tǒng)計，重陽節(jié)期間全街道共開展9次各類活動，參加人數(shù)236多人。
三、搞好服務(wù)，為退休人員排憂解難
為把退管工作做好，我們牢固樹立“以人為本、服務(wù)先行”的工作理念，不斷強化服務(wù)功能，努力提高服務(wù)企業(yè)退休人員的質(zhì)量和水平。一是完善日常性的事務(wù)服務(wù)。街道和社區(qū)都設(shè)立了咨詢服務(wù)窗口，積極為退休人員提供養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、就業(yè)等政策咨詢。有8個社區(qū)設(shè)立了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站，為退休人員提供免費體檢、醫(yī)療保健知識講座，并建立健全退休人員健康檔案。同時認(rèn)真落實“四個一”，即：向退休工人老同志通一次電話、見一次面、送一封信和一張聯(lián)系卡。做到“四個必訪”，即：重大節(jié)日必訪、重病住院必訪、退休人員病故必訪、退休人員家庭發(fā)生
重大事件必訪。每年開展養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證、異地退休人員認(rèn)證和遺屬認(rèn)證。2005年開展養(yǎng)老金資格認(rèn)證3124人，2006年開展異地認(rèn)證26人，遺屬認(rèn)證84人。開展退休人員信息采集和問卷調(diào)查7496份。二是做好對特殊退休人員的服務(wù)。我們按照市勞動保障局下發(fā)的企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)和要求，對轄區(qū)內(nèi)的年事已高、傷殘和鰥寡等困難退休人員登記造冊，建立特殊人員花名冊，經(jīng)常上門探望，逢年過節(jié)上門進(jìn)行慰問，使他們感到節(jié)日不孤。對一些身邊無子女退休人員，社區(qū)則安排相關(guān)人員上門提供服務(wù)，義務(wù)照料他們生活。目前，有152名特殊退休人員都得到了不同服務(wù)，使退休人員真正感受到社區(qū)大家庭的溫暖，促進(jìn)了和諧社區(qū)建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計全街道共開展幫助和慰問退休人員649人次，發(fā)放慰問款物1000多元。
總之，2006年由于我們積極有效的工作，贏得了廣大退休人員的認(rèn)可。今后，我們將總結(jié)經(jīng)驗，不斷強化服務(wù)功能，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平，把街道企業(yè)退休人員社區(qū)化管理工作推上新臺階。
二〇〇七年二月六日
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