心得體會(huì)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題和不足，進(jìn)一步提高自己。在撰寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要注意用詞準(zhǔn)確，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，避免啰嗦冗長(zhǎng)。以下是一些成功人士對(duì)于心得體會(huì)的分享，值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。
酒店外出學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇一
為了激發(fā)、學(xué)習(xí)同行業(yè)專(zhuān)業(yè)管理知識(shí)與技能的熱情，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，提高管理素養(yǎng)，達(dá)到弘揚(yáng)草原生態(tài)美食文化，重塑新形勢(shì)下的地方美食品牌內(nèi)涵，推進(jìn)餐飲經(jīng)濟(jì)品牌化、特色化發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)地方餐飲業(yè)繁榮，引導(dǎo)鄂爾多斯美食向現(xiàn)代化、規(guī)范化、國(guó)際化發(fā)展之目的，4月24日至29日，由市非公有制經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組主辦的“新餐飲·新模式·新發(fā)展”為主題的行業(yè)觀摩團(tuán)一行，入住、參觀、考察了海濱城市--青島市諸多酒店，無(wú)論是海天劇院實(shí)行3e管理法的廚房、庫(kù)房，還是魯商酒店的饕餮大餐，以及紅樹(shù)林度假酒店清新雅致的客房和藍(lán)港海鮮酒樓讓人回味無(wú)窮的珍饈美味等，均體現(xiàn)出高度的責(zé)任心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及科學(xué)的企業(yè)文化，其中最讓人印象深刻、流連忘返的酒店，則屬青島海景花園大酒店。
懷著挑剔的心理、帶著好奇和疑問(wèn)，入住了被譽(yù)為“中國(guó)酒店業(yè)名片”式服務(wù)的青島海景花園大酒店，一路走來(lái)，不管走到酒店的哪個(gè)角落，都是溫馨親切的微笑、熱情真誠(chéng)的問(wèn)候、彬彬有禮的舉止,服務(wù)的細(xì)節(jié)讓人嘆為觀止：
01。
機(jī)場(chǎng)代表電話跟蹤服務(wù)，讓賓客感受到自己身在他鄉(xiāng)卻有親人在你身邊，消除了陌生的感覺(jué)。巴士司機(jī)送礦泉水、香巾，在賓客落座后講解沿途風(fēng)光和地方特色，在顧客聊天談話時(shí)播放酒店的宣傳片，拉近了酒店與顧客之間的距離。
02。
到達(dá)酒店后，禮賓員熱情指引,提行李、熱毛巾、迎客茶,手續(xù)辦理中前臺(tái)的電腦屏幕立即出現(xiàn)你的姓名歡迎入住，這種感覺(jué)是何等的愜意。
03。
因?yàn)椴皇煜ぞ频攴植?，我們上錯(cuò)了樓層,碰到的客房服務(wù)員非常有禮貌的告知我們房間在5樓，并用對(duì)講機(jī)通知我房間樓層服務(wù)員的房號(hào),待我們到達(dá)樓層時(shí)，立刻有服務(wù)員在電梯口禮貌迎接并開(kāi)啟房門(mén)，房間功能的詳細(xì)介紹及溫馨提示(晚上海風(fēng)較大，注意關(guān)窗保暖等)，讓人倍感“硬件物有所值，軟件物超所值”，“中國(guó)酒店業(yè)名片”式服務(wù)實(shí)至名歸。
04。
打開(kāi)電視，映入眼簾的是歡迎入住的迎賓字幕，特色的迷你音響、床頭柜里存放的備用碟片,酒店企業(yè)文化叢書(shū),dvd接口及線路,用紙巾疊得工整玫瑰花的紙巾盒,房間內(nèi)免費(fèi)的水果……一系列的迎客服務(wù)溫暖貼心、一系列的個(gè)性化的服務(wù)充分體現(xiàn)了酒店對(duì)客人尊重和關(guān)注，讓客人切實(shí)有了賓至如歸的溫馨感覺(jué)。
05。
當(dāng)我們?cè)谖鞑蛷d用餐時(shí)，因?yàn)楸P(pán)中的糕點(diǎn)沒(méi)有吃完，形象靚麗、英語(yǔ)嫻熟的服務(wù)員馬上探身詢(xún)問(wèn)，是否糕點(diǎn)不可口，這種時(shí)刻關(guān)注客人、多為客人著想的細(xì)節(jié)服務(wù)，讓人倍感愉悅。
優(yōu)秀的企業(yè)文化可以把員工緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，形成強(qiáng)大的向心力，使員工萬(wàn)眾一心、步調(diào)一致，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力奮斗。同時(shí)，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)穩(wěn)定人才和吸引人才方面起著很大的作用。沒(méi)有人不愿意去一個(gè)更好的企業(yè)去工作，這就是企業(yè)文化的引力作用。事實(shí)上，員工凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的明確目標(biāo)。企業(yè)文化的凝聚力來(lái)自于企業(yè)根本目標(biāo)的正確選擇。如果企業(yè)的目標(biāo)既符合企業(yè)的利益，又符合絕大多數(shù)員工個(gè)人的利益，即是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)，那么說(shuō)明這個(gè)企業(yè)凝聚力產(chǎn)生的利益基礎(chǔ)就具備了。
否則，無(wú)論采取哪種策略，企業(yè)凝聚力的形成都只能是一種幻想。資的人。沒(méi)有他們的消費(fèi)，我們就不能生存，酒店也就沒(méi)有了存在的價(jià)值。所以，一個(gè)酒店是否成功的標(biāo)志，是看你擁有多少忠誠(chéng)的顧客。衡量你的服務(wù)是否成功的標(biāo)準(zhǔn)，不是看來(lái)了多少顧客，更不是一個(gè)時(shí)期的營(yíng)業(yè)額是多少，而是所提供的服務(wù)，顧客是否滿(mǎn)意。
通過(guò)此次考察與學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)到了服務(wù)的重要性。一個(gè)酒店能不能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長(zhǎng)時(shí)間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們?cè)絹?lái)越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐廳的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見(jiàn)效快的主要手段。
提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，包含語(yǔ)言技巧、首問(wèn)責(zé)任制、細(xì)節(jié)服務(wù)等則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。服務(wù)過(guò)程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒(méi)有問(wèn)候，只有手勢(shì)，沒(méi)有語(yǔ)言的配合?，F(xiàn)代服務(wù)講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧?kù)o的天地，要求三輕(即說(shuō)話輕、走路輕、操作輕)。一些服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿(mǎn)。特別是介紹菜品，經(jīng)常使顧客聽(tīng)得一頭霧水，不得要領(lǐng)，由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。
餐廳人員直接面對(duì)顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們?cè)诜?wù)時(shí)很小心，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽，造成對(duì)客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿(mǎn)意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，講究細(xì)節(jié)服務(wù)，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類(lèi)型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時(shí)機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。
要做到以上的服務(wù)，平時(shí)必須要注意個(gè)人修養(yǎng)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)。提供個(gè)性化、人性化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，平時(shí)做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠(chéng)實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺(jué)所接受的服務(wù)無(wú)可挑剔，從而使酒店的知名度、美譽(yù)度逐步提升，達(dá)到客戶(hù)品牌忠誠(chéng)度。
此次參觀學(xué)習(xí)，親身感受到了青島海景花園大酒店的企業(yè)文化和管理理念，增強(qiáng)了對(duì)酒店行業(yè)的認(rèn)識(shí)，為自己今后的職業(yè)規(guī)劃、目標(biāo)及發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
本人入職雙滿(mǎn)凱賓酒店總經(jīng)理一職已有一年時(shí)間，各個(gè)方面都得到了歷練與學(xué)習(xí)。文化的差異、行業(yè)的比較、價(jià)值觀的思考，時(shí)時(shí)刻刻觸動(dòng)和撞擊著內(nèi)心。回顧考察經(jīng)歷及整理照片的時(shí)候，不斷通過(guò)搜集查看一些背景知識(shí)，希望對(duì)企業(yè)、行業(yè)發(fā)展有更深層的探索與理解。
此次考察活動(dòng)非常成功，我深信我們與政府職能部門(mén)的每一次合作都必將為我們今后的發(fā)展與提升創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，通過(guò)此次活動(dòng)，彼此之間增進(jìn)了情誼，達(dá)到了“互相協(xié)作、實(shí)現(xiàn)共贏”的目標(biāo)，在此感謝政府舉辦的活動(dòng)的同時(shí)，希望類(lèi)似活動(dòng)多多舉行，共同促進(jìn)鄂爾多斯市旅游行業(yè)規(guī)模、水平、檔次、品牌再上一個(gè)臺(tái)階。
酒店外出學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇二
今天我與班上的同學(xué)、人文系的老師一行，于20xx年12月對(duì)位于株洲福爾萊大酒店進(jìn)行實(shí)地考察。
福爾萊大酒店，是株洲餐飲老品牌，福爾萊大酒店位于交通十分便利，地理環(huán)境較好，人流量也比較多的鬧市。
福爾萊大酒店第一感覺(jué)確實(shí)讓人眼前一亮。進(jìn)門(mén)的感覺(jué)確有豪華富麗的味道。只是感覺(jué)大廳有些狹隘。大堂向前，是可觀賞的海鮮池，里面品種繁多，在每種海產(chǎn)品的玻璃板上都有簡(jiǎn)單的介紹，魚(yú)的名稱(chēng)，做法及進(jìn)單制作的編號(hào)，制作者考慮十分周到。明檔靠右有一組約莫“4m*4m”的燈箱，上面均以大約為“40cm*40cm”大小的隔斷組成食品的圖片并附有售價(jià)，我想，這樣做可能就是為了節(jié)約成本，但同時(shí)又讓客人能夠較為直觀的了解，這一點(diǎn)在我們實(shí)際的工作中是值得借鑒和使用的。
在迎賓員的引領(lǐng)下，我們幾行人乘客梯來(lái)到了四樓包廂。據(jù)了解，這所酒店大小總共17個(gè)包廂，而這是一個(gè)最小的包廂，是八人位用餐。但進(jìn)門(mén)的感覺(jué)舒適，典雅，有溫馨的感覺(jué)，但又不乏浪漫的藝術(shù)氣息。頓時(shí)讓我聯(lián)想到株洲華天五樓的巴黎廳，雖然不夠那么氣勢(shì)和寬闊，但確有一番古典的回味。
讓我感覺(jué)很吃驚的事情發(fā)生了。服務(wù)員輕聲的提醒我點(diǎn)菜，并將位于包廂進(jìn)門(mén)口左側(cè)的電腦打開(kāi)，并順勢(shì)移開(kāi)座椅。我感到非常的意外，在懷化的餐飲行業(yè)里，居然也有和長(zhǎng)沙一樣可以媲美的電子點(diǎn)菜系統(tǒng)。于是，在服務(wù)員的指導(dǎo)下，我們開(kāi)始了點(diǎn)菜的程序。隨后服務(wù)員總是不斷的推薦，從海鮮類(lèi)開(kāi)始，并順沿粵菜、湘菜，期間我們確是時(shí)有刁難，但她并反復(fù)耐心的介紹各種烹調(diào)方式及基本做法，專(zhuān)業(yè)的程度另我瞠目結(jié)舌，確是另眼相看。
利用還未上菜的空隙，我們一行幾人分頭參觀的這所酒店的各個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)域。在前臺(tái)經(jīng)理畢經(jīng)理的引領(lǐng)下，我來(lái)到了三樓和二樓，在她的介紹下，得知二樓和三樓都為宴會(huì)接待區(qū)域，分別可以接待vip。隨后乘客梯回到四樓，觀看了最大的一個(gè)包廂，有16人位的這個(gè)包廂裝修確實(shí)是精致，而且椅套、桌飾等都有些特別。這是我才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)他們包廂的每個(gè)備餐間的地面，都是采用防滑的地飯，設(shè)計(jì)者煞費(fèi)苦心。
酒店外出學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇三
20xx年3月15日，延安棗園賓館在一號(hào)會(huì)議室召開(kāi)了由領(lǐng)班級(jí)以上干部員工參加的20xx年管理人員外出考察心得分享會(huì)，會(huì)上，全年先后分批參加外出考察活動(dòng)的帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和組員依次講述了自己的考察心得體會(huì)，大家交流分析了所參觀考察酒店同行先進(jìn)的管理模式、多樣化的服務(wù)舉措和經(jīng)驗(yàn)以及由此得到的啟示。最后，延安棗園賓館執(zhí)行董事、總經(jīng)理?xiàng)顫勺髁丝偨Y(jié)講話。
分享會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。
為了適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代酒店行業(yè)新變化，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，20xx年，延安棗園賓館按照酒店管理公司和賓館內(nèi)部制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，分七個(gè)批次派中層以上管理人員參加了多個(gè)酒店行業(yè)組織在各省市舉辦的.酒店行業(yè)間的培訓(xùn)、交流活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)最先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)管理及服務(wù)模式，努力提升管理水平和服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步滿(mǎn)足廣大賓客的各類(lèi)新需求。
楊澤在總結(jié)講話中談了三點(diǎn)意見(jiàn)和要求：一是經(jīng)過(guò)去年的七次外出考察學(xué)習(xí)，大家都有不同程度的收獲，顯示出了考察學(xué)習(xí)的成效，讓我們看到了自己在管理、服務(wù)方面的不足之處，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。今年我們外出考察學(xué)習(xí)再次召開(kāi)心得分享會(huì)時(shí)，大家都要制作ppt，用更直觀、具體的方式展示自己的心得體會(huì)。二是大家要從今天分享到的東西中找到我們的不足，升華我們的理念，將考察學(xué)習(xí)到的好經(jīng)驗(yàn)、好方法運(yùn)用到我們的運(yùn)營(yíng)管理之中。三是今年我們要按照酒店管理公司為我們制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃和我們自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，結(jié)合工作實(shí)際，增加外出考察學(xué)習(xí)的頻次，重點(diǎn)派主管、領(lǐng)班及業(yè)務(wù)骨干外出考察學(xué)習(xí)，并將此類(lèi)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)作為干部員工的一種福利和提升他們工作水平的有效方式，使延安棗園賓館的綜合管理水平和服務(wù)品質(zhì)不斷得到提升。
分享會(huì)結(jié)束后，延安棗園賓館立即開(kāi)始了對(duì)考察成果的整理分解和運(yùn)用工作，以助推賓館各項(xiàng)管理工作和服務(wù)品質(zhì)再上新臺(tái)階。
酒店外出學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇四
赴深圳外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)2014年11月26日至28日，在桂城教育局的精心組織安排下，我們一行89人從平洲二中出發(fā)奔赴深圳市教育名市——進(jìn)行了為期三天的學(xué)習(xí)。在這短短的幾天時(shí)間里，我們先后在深圳羅湖區(qū)水庫(kù)小學(xué)、羅湖外國(guó)語(yǔ)學(xué)校初中部、福田區(qū)彩田學(xué)校、園嶺外國(guó)語(yǔ)小學(xué)幾所學(xué)校進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。期間觀摩了課堂教學(xué)并與授課教師交流互動(dòng)，聽(tīng)了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的專(zhuān)題講座，每天學(xué)習(xí)結(jié)束后。我感慨萬(wàn)分!我很慶幸自己能在這次活動(dòng)中接受實(shí)實(shí)在在的教育，這當(dāng)然與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的精心安排是分不開(kāi)的。可以說(shuō)這是一個(gè)終身難忘的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。下面我分以下幾部分來(lái)對(duì)自己的外出學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)：
一、我的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。
我深知這次機(jī)會(huì)難得。因此在學(xué)習(xí)過(guò)程中始終都是全身心的投入，絲毫不敢懈怠。爭(zhēng)取讓自己能在有限的學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)學(xué)到更多的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，感悟同行對(duì)體育教育事業(yè)的完全認(rèn)同和獻(xiàn)身精神。因此，在外出聽(tīng)課的時(shí)間里，我除了參加聽(tīng)課學(xué)習(xí)以外，積極地向其他優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)和認(rèn)真聽(tīng)講專(zhuān)家報(bào)告，汲取教師深厚知識(shí)和扎實(shí)教師的基本功。
通過(guò)這種高水平的觀摩課和常規(guī)的教學(xué)聽(tīng)課，更加引起我的思考，進(jìn)而通過(guò)和同行的方方面面的對(duì)比找到自己的不足。因此，在學(xué)習(xí)期間我盡可能的利用時(shí)機(jī)，多聽(tīng)、多看、多問(wèn)、多思，并與其他體育教師一起進(jìn)行交流，不放過(guò)一絲的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
課堂教學(xué)方面。
通過(guò)這次的聽(tīng)課與學(xué)習(xí)，我從體育課的各個(gè)方面與優(yōu)秀教師，和剛上崗的年輕老師進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)還是存在著一定的差距的。主要體現(xiàn)在：這些優(yōu)秀教師的基本功扎實(shí)，在課堂上的一言一行，都充分的反應(yīng)出其扎實(shí)基本功的。課前準(zhǔn)備充分，每一個(gè)講課教師都真正的做到了課前備教材、備學(xué)生。不論從教材內(nèi)容的選擇、還是課得設(shè)計(jì)，以及根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況來(lái)安排活動(dòng)內(nèi)容上都做了精心的設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備。這是我以往所不能做到的。在課堂教學(xué)中融入情景教學(xué)，使課堂教學(xué)中始終貫穿一條主線，環(huán)環(huán)相扣，組織緊密。課堂的組織結(jié)構(gòu)合理。課堂評(píng)價(jià)的藝術(shù)性，在體育課上，教師多以鼓勵(lì)與表?yè)P(yáng)為主，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的評(píng)價(jià)。有一堂課，學(xué)生進(jìn)行分組比賽，比賽結(jié)束后教師對(duì)最后一名的評(píng)價(jià)是不甘落后組，對(duì)第二名的評(píng)價(jià)是奮勇拼搏組。評(píng)價(jià)恰如其分，保護(hù)了學(xué)生的自尊心。在課堂上應(yīng)付自如，成熟、老練，特別哨聲吹得特別好，課堂常規(guī)抓比較嚴(yán)。學(xué)生常規(guī)工作有序，而且非常有教養(yǎng)，有一堂課新老師剛好折射我們年輕老師容易犯的問(wèn)題，教學(xué)組織變換，語(yǔ)言表達(dá)缺少?zèng)]有達(dá)到精講多練，學(xué)生練習(xí)強(qiáng)度不夠等等，都引起我們深思，正好也是我吸取教訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)。
三、我的學(xué)后反思。
“生命是一條河，需要流動(dòng)，需要吸納”。教師有了豐富的文化底蘊(yùn)，教育教學(xué)活動(dòng)才會(huì)有底氣。此次的學(xué)習(xí)，讓我找到了明確的努力目標(biāo)。
短暫的學(xué)習(xí)，豐碩的收獲。
秋日的周末，我們這些工作在教學(xué)一線的小學(xué)語(yǔ)文教師，到太原市參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)。本次學(xué)習(xí)歷時(shí)僅有兩整天，但與會(huì)教師從中獲得許多感受、體驗(yàn)與心得?？芍^“短暫的學(xué)習(xí)，豐碩的收獲?！?/p>
相同的形式，類(lèi)似的學(xué)習(xí)，但卻是不同的級(jí)別與風(fēng)格。本次聽(tīng)課，與以往有所不同的是，講師團(tuán)是一支高素質(zhì)、高水平的隊(duì)伍，成員由全國(guó)著名教育專(zhuān)家、著名特級(jí)教師、全國(guó)骨干教師、學(xué)科帶頭人等重量級(jí)的人員組成。講師團(tuán)到全國(guó)各地巡回講座與講課，在向各省市的教育同行展示優(yōu)質(zhì)課與分享教學(xué)理念與經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也為各地的教師提供了新課程下更多更好的教學(xué)思想、方法、策略與具體操作步驟等等，堪稱(chēng)得上是一次效果頗佳的教學(xué)大會(huì)。學(xué)習(xí)的第一天，我們聽(tīng)了三堂課和一個(gè)講座。王彧釗老師《扁鵲治病》一課簡(jiǎn)約、高效，體現(xiàn)著新的教學(xué)理念，引領(lǐng)著新的教學(xué)方向。這一課有以下四個(gè)值得我學(xué)習(xí)的地方：
1、文體特點(diǎn)的把握。
教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)關(guān)注文體特點(diǎn)，寓言的教學(xué)就是要讓學(xué)生讀懂故事，明白寓意。在填寫(xiě)表格、梳理文脈后，讓學(xué)生說(shuō)發(fā)現(xiàn)，自然地體會(huì)寓意后，就請(qǐng)學(xué)生借助表格講故事。對(duì)問(wèn)題特點(diǎn)的重視程度，從王老師的板書(shū)“生動(dòng)的故事、深刻的道理”就顯而易見(jiàn)了。
2、表格設(shè)計(jì)的作用。
表格在課堂教學(xué)中發(fā)揮著重要的作用，就像王老師在自己的講座中說(shuō)的那樣，他近幾年的公開(kāi)課次次有表格，而這次是發(fā)揮著最淋漓盡致的一次。這個(gè)表格最起碼有六個(gè)作用：用表格串起了整堂課，用表格梳理了課文的文脈，用表格培養(yǎng)學(xué)生提煉關(guān)鍵詞的能力，建立生生合作體，建立師生合作；使學(xué)生具有閱讀非連續(xù)性文本的能力；利用表格講故事。
3、學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。
從故事中獲得什么道理，得到什么啟發(fā)？在請(qǐng)學(xué)生討論教師評(píng)價(jià)后，讓學(xué)生摘錄自己最想學(xué)的一句道理或啟示。這一點(diǎn)體現(xiàn)了語(yǔ)文教學(xué)的特點(diǎn)，尊重學(xué)生對(duì)文本的多元理解，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
4、課外閱讀的推薦。
通常我們向?qū)W生推薦課外讀物時(shí)，就把書(shū)名告訴他們，就請(qǐng)他們?cè)谡n外去閱讀。王老師在課上直接把中國(guó)古代寓言故事中的故事搬上屏幕，用最有趣的寓言故事去吸引學(xué)生的注意力。經(jīng)老師在課堂上的導(dǎo)讀，很多小朋友已經(jīng)喜歡上了這本書(shū)。
于永正老先生說(shuō)過(guò)：語(yǔ)文教師應(yīng)該關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)，這個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)是人人可參與的、大面積的有效的學(xué)習(xí)活動(dòng)。教師不可太強(qiáng)勢(shì)，教學(xué)過(guò)程要簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單。我想本堂課就充分體現(xiàn)了這樣的理念。
第二天上午，我們聆聽(tīng)了名師王老師執(zhí)教的四年級(jí)的一篇課文《魚(yú)游到了紙上》。這堂課雖無(wú)驚艷之感，但很多細(xì)節(jié)亦呈現(xiàn)出了別樣的精彩。
蜻蜓點(diǎn)水似的讀一讀，總以為學(xué)生可以自己解決字詞問(wèn)題了。殊不知，學(xué)生自學(xué)的字詞常常停留在正確認(rèn)讀與字面意思的理解上，而尚未具備在特定語(yǔ)境中的含義理解和自覺(jué)運(yùn)用。學(xué)生對(duì)于字詞，往往自以為讀懂了，其實(shí)似懂非懂，甚至誤解錯(cuò)解了。因此，字詞的教學(xué)須臾不可忽視在具體語(yǔ)境中的理解與運(yùn)用。斯霞老師說(shuō)“字不離詞，詞不離句”，說(shuō)的就是字詞教學(xué)的語(yǔ)境性。脫離語(yǔ)境的字與詞，就失去了豐富的意蘊(yùn)和鮮活的表現(xiàn)力。王文麗老師深諳此道，即便如“賞心悅目”這樣可以意會(huì)的詞語(yǔ)，仍然追問(wèn)“悅”的含義，并出示語(yǔ)句，在朗讀中感受“賞心悅目”的意味，可謂教得細(xì)致而透徹。
其二，用詞不離境。第二個(gè)教學(xué)片段用詞、說(shuō)句、造段，可謂是詞句訓(xùn)練的匠心設(shè)計(jì)。王文麗老師先讓學(xué)生用一個(gè)詞語(yǔ)來(lái)夸贊青年人的畫(huà)，激活學(xué)生已有的詞匯積累，“活靈活現(xiàn)、惟妙惟肖、栩栩如生、躍然紙上、出神入化”這些詞語(yǔ)就從學(xué)生的腦海里蹦跳了出來(lái)，變消極詞匯為積極詞匯。然后，用“有誰(shuí)會(huì)這樣贊嘆這位青年？”設(shè)置了一個(gè)運(yùn)用詞語(yǔ)說(shuō)話的語(yǔ)境，學(xué)生從老爺爺、小姑娘、學(xué)生、商人等不同的角色來(lái)夸贊青年。由于有了特定的角色和夸贊的對(duì)象，學(xué)生的言語(yǔ)就具有了對(duì)象感、情境感，因而閃現(xiàn)了學(xué)生言語(yǔ)的個(gè)性色彩。最為精彩的是讓學(xué)生將零碎的語(yǔ)句串成一個(gè)語(yǔ)段，鼓勵(lì)學(xué)生說(shuō)一段話。這是學(xué)生在言語(yǔ)表達(dá)上一個(gè)小小的飛躍。而教師機(jī)智的點(diǎn)撥，又進(jìn)一步鍛煉了學(xué)生言語(yǔ)表達(dá)的準(zhǔn)確與妥帖。用詞不離境，實(shí)在是一個(gè)語(yǔ)文教學(xué)的法則。
其三，言意不離情。對(duì)課文含義的理解，對(duì)文中青年精神與品質(zhì)的認(rèn)識(shí)，一般都以“你從中看到了一個(gè)怎樣的青年？”或者“魚(yú)游到了紙上讓你懂得了什么？”這樣的提問(wèn)來(lái)達(dá)到教學(xué)的理解。提問(wèn)是必須的，但王文麗老師的聰明之處就在于，她給學(xué)生創(chuàng)設(shè)了一個(gè)生活化的情景：在家里，媽媽和孩子的對(duì)話。這樣一個(gè)生活化的場(chǎng)景創(chuàng)設(shè)，引來(lái)的是學(xué)生自如的言語(yǔ)表達(dá)和對(duì)文本的獨(dú)特理解，發(fā)表的是源自孩子內(nèi)心的真情實(shí)感，而不是為對(duì)付教師課堂提問(wèn)的應(yīng)答?？梢?jiàn)，一個(gè)小小的場(chǎng)景，就可以擺脫機(jī)械的呆板的回答式教學(xué)，從而讓語(yǔ)文教學(xué)從生活層面回歸它的本來(lái)面目。言和意，自然而然地留在了孩子的心里，而不僅僅留在孩子的作業(yè)紙上。我們要記得，唯有在具體的生活化的場(chǎng)景中，才會(huì)喚起孩子內(nèi)心的言語(yǔ)欲望，才會(huì)讓孩子有一種表達(dá)的需要，情動(dòng)而辭發(fā)。
本次外出學(xué)習(xí)，聆聽(tīng)了全國(guó)著名教育專(zhuān)家和名師的講座和公開(kāi)課，從中學(xué)習(xí)借鑒教學(xué)思想和教學(xué)方法與經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也更多的感受到一種全新的教學(xué)理念，就是在課堂中充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，這也是現(xiàn)在課堂推崇和大力倡導(dǎo)的教學(xué)風(fēng)格。學(xué)生有了高漲的學(xué)習(xí)積極性，才會(huì)主動(dòng)投入到學(xué)習(xí)之中，更快更好地掌握新知識(shí)、同時(shí)鞏固舊知識(shí)，進(jìn)而取得優(yōu)異的學(xué)習(xí)效果和成績(jī)。
外出學(xué)習(xí)聽(tīng)課是一種形式，而蘊(yùn)含在形式之中的是一種感悟和體會(huì)，每次這樣的學(xué)習(xí)，都會(huì)激起我許許不同的體驗(yàn)和領(lǐng)悟，而本次，更增添了一些愉快教學(xué)的思想和風(fēng)格，這是我今后課堂中所追尋的一種教學(xué)理念。美中感到一點(diǎn)點(diǎn)不足的是，本次學(xué)習(xí)在時(shí)間安排上太短暫，但每個(gè)人的收獲卻頗多，正可謂文題所寫(xiě)“短暫的學(xué)習(xí)，豐碩的收獲?！笔堑?，這樣的學(xué)習(xí)，這樣的收獲，盡管占用了周末休息時(shí)間，但也倍感身心愉悅。
武
鴻
外出學(xué)習(xí)心得體會(huì)5月7日至17日，我有幸參加了新疆團(tuán)干部赴蘇州的培訓(xùn)班，局所領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我們很大的支持，基于此，我十分珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，把學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)作是全面充電，提高素質(zhì)的過(guò)程。這次赴蘇州培訓(xùn)學(xué)習(xí)，令我豁然開(kāi)朗。
一、系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，提升了思考力，增長(zhǎng)了才智。
通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)社會(huì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)體制改革，擴(kuò)大招商引資力度，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，建設(shè)服務(wù)型政府，構(gòu)建和諧社會(huì)等基本理論，使自己在看到祖國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)取得的巨大成就的同時(shí)，清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前國(guó)家面臨的各種困難和問(wèn)題，增強(qiáng)了立足本職、服務(wù)群眾的緊迫感和責(zé)任感，同時(shí)更深化了對(duì)構(gòu)建和諧新疆規(guī)劃提出的背景、目標(biāo)、原則以及任務(wù)的理解，進(jìn)而能夠從社會(huì)發(fā)展的大背景和構(gòu)建和諧社會(huì)的高度來(lái)重新審視自己的工作定位。我深深感到：只有站位高，定位準(zhǔn)，工作才能有實(shí)效，有突破。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、討論交流、撰寫(xiě)心得體會(huì)等多種形式的實(shí)操鍛煉，使自己在親身投入，學(xué)習(xí)體驗(yàn)、展示交流的過(guò)程中，綜合能力得到了一定的提高。活躍的課堂氣氛，為大家提供了彼此了解認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)，展現(xiàn)了每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，鍛煉了每個(gè)人的能力，強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)，培育了團(tuán)隊(duì)精神，增進(jìn)了同學(xué)間的友誼。
通過(guò)教授們的細(xì)心講解，在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下在同學(xué)們的支持和幫助下，組織協(xié)調(diào)和溝通能力都有所提高，同時(shí)也看到了自身存在的不足。通過(guò)課后討論，鍛煉了我的邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力，并從中學(xué)到了他人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，使自己對(duì)老師講授的管理者的政治素質(zhì)、行政能力及法律素質(zhì)等理論知識(shí)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，我認(rèn)為政治素質(zhì)是前提，行政能力是基礎(chǔ)，法律素質(zhì)是保證，除此之外，還必須要具有良好的道德素質(zhì)、人格魅力及健康心理，只有這樣才能更好地勝任職位要求。
二、貼近實(shí)際的授課內(nèi)容，領(lǐng)悟了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、技巧和方法。
通過(guò)學(xué)習(xí)“領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”等課程內(nèi)容，提示自己在今后的工作中，要努力實(shí)現(xiàn)思維方式、工作作風(fēng)、工作方法的轉(zhuǎn)變。牢固樹(shù)立現(xiàn)代思維方式，既要做公共汽車(chē)司機(jī)，又要學(xué)會(huì)做出租汽車(chē)司機(jī)，面對(duì)千變?nèi)f化的情況和需求，善于運(yùn)用創(chuàng)造性思維、敏捷性思維、多維性思維，來(lái)分析、解決問(wèn)題和矛盾，提高執(zhí)行力。要抓住“人”這個(gè)中心，做到五個(gè)學(xué)會(huì)，即：學(xué)會(huì)調(diào)適、學(xué)會(huì)分享、學(xué)會(huì)寬容、學(xué)會(huì)激勵(lì)、學(xué)會(huì)溝通，從而使領(lǐng)導(dǎo)行為人性化，管理效能最大化。
以上匯報(bào)的是自己參加培訓(xùn)后的主要收獲，下面再談一點(diǎn)自己的體會(huì)和感受。
三、一點(diǎn)體會(huì)和感受：
在本次培訓(xùn)中，所有學(xué)員都能夠認(rèn)真聽(tīng)課，踴躍發(fā)言，積極討論。我的體會(huì)是：盡快使自己較好地融入班集體，做熱心關(guān)心集體，真心關(guān)愛(ài)他人，適時(shí)展示自我的局內(nèi)人。我們這次培訓(xùn)共有50余名同志參加，除了本單位一同培訓(xùn)的同志外，應(yīng)該說(shuō)對(duì)老師和絕大多數(shù)同學(xué)都是非常陌生的。班級(jí)是臨時(shí)組建，老師和同學(xué)多是素未謀面，且學(xué)習(xí)后又將各奔東西，如何使自己真正融入這個(gè)集體，做一名局內(nèi)人，是對(duì)全班所有同學(xué)的一個(gè)考驗(yàn)。我想我經(jīng)受住了這次考驗(yàn)，并且得到老師和同學(xué)的認(rèn)可。
同事等，正如照鏡子的道理一樣，你對(duì)著鏡子微笑，你看到的必然是一張笑臉。因此，真心的去關(guān)愛(ài)他人，你必然也會(huì)享受到他人真心的關(guān)愛(ài)。三是要適時(shí)的展示自己，我想，適時(shí)的展示絕不是張揚(yáng)和張狂，相反它是使領(lǐng)導(dǎo)和同事們更進(jìn)一步了解我們的一個(gè)重要也是必要的途徑，同時(shí)也是我們發(fā)掘自身潛能、證明自己能力的渠道之一?？傊ㄟ^(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，自己感到不僅學(xué)到了理論知識(shí)，更重要的是獲得了實(shí)踐的方法，提升了工作的能力。今后我要努力排除自我放松的惰性，不斷強(qiáng)化自主學(xué)習(xí)的內(nèi)動(dòng)力，從多種渠道擴(kuò)展知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己不斷擴(kuò)充知識(shí)的總量、質(zhì)量、流量，轉(zhuǎn)化為知識(shí)增量，從而獲得持續(xù)發(fā)展的綜合能力。要在實(shí)踐中不斷錘煉決策、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新等行政能力，特別是自覺(jué)反思總結(jié)的能力，做到“勤學(xué)、勤思、勤問(wèn)、勤寫(xiě)”，努力使自己成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，同事們的合作伙伴和益友。
以上是我參加本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的匯報(bào)總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正。篇四：教師外出學(xué)習(xí)心得體會(huì)2009年11月27日，我校20多名骨干教師培訓(xùn)對(duì)象在郭校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，有幸到有名的重慶市珊瑚實(shí)驗(yàn)小學(xué)進(jìn)行了為期半天的觀摩學(xué)習(xí)活動(dòng)。作為一名小縣城的教師，我深知能親自到有名的學(xué)校去體會(huì)，去學(xué)習(xí)，應(yīng)該是值得高興和珍惜的事情。經(jīng)過(guò)這短短的半天的學(xué)習(xí)，應(yīng)該說(shuō)我是感觸頗深，受益非淺。現(xiàn)從以下幾個(gè)部分進(jìn)行總結(jié)。
一、濃郁的校園文化氣息。
一走進(jìn)校園，我們就被學(xué)校幽雅的環(huán)境所吸引，校園寬敞潔凈，獨(dú)具匠心的校園綠化，得體醒目的標(biāo)語(yǔ)設(shè)置，活潑有趣的走廊圖畫(huà)，雖潛移默化，潤(rùn)物無(wú)聲，卻讓人在不知不覺(jué)中被感染被熏陶。校園內(nèi)建有教學(xué)樓、語(yǔ)音室、科技館等，設(shè)施齊全，條件優(yōu)越?？山o我感觸最深的不是美麗的校園、現(xiàn)代化的設(shè)施和它這幾年來(lái)所取得的驕人的教學(xué)成績(jī)和各級(jí)各類(lèi)榮譽(yù)。而是這里的領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生身上所具有的一種精神和責(zé)任感，以及他們不求時(shí)尚但求高效的教育教學(xué)工作方式。
二、愛(ài)崗敬業(yè)的教師隊(duì)伍。
讓我感慨萬(wàn)千的是由于學(xué)校的老師很多都離家甚遠(yuǎn)，每天他們都得很早就起來(lái)，乘坐公交車(chē)趕往學(xué)校上班?？擅總€(gè)早上7：30之前就得到校，下午5：30后才可以回家，很多時(shí)候5：30根本就回不了家，因?yàn)樗麄冞€有許多比賽呀，教研組教研活動(dòng)呀等等。不管春夏秋冬，中午他們一般都不午休，要么改作業(yè)，要么給一些待進(jìn)生補(bǔ)習(xí)，他們總是不厭其煩，不惜放棄自己的休息時(shí)間，這樣的精神實(shí)在難能可貴。在這個(gè)學(xué)校里，每一位老師不管任教什么學(xué)科，都是這樣盡心盡職的。因?yàn)樵诿總€(gè)老師的心里，都有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，都有一種信念，那就是“無(wú)差生”！
三、文明健康勤奮刻苦的學(xué)生。
我很奇怪的是教師無(wú)論布置多少作業(yè)，他們似乎從來(lái)都不會(huì)抱怨一聲，而且?guī)缀跛械膶W(xué)生都能在很短的時(shí)間里將它完成，不能按時(shí)完成的也只有個(gè)別，而這個(gè)別學(xué)困生在老師的幫助下也能很快地補(bǔ)上。在這里，我第一次發(fā)現(xiàn)當(dāng)教師雖然很辛苦卻是這么快樂(lè)的事情，因?yàn)榻虒W(xué)不再是“一廂情愿”的事，而是教師與學(xué)生一起共同努力的行為。我深刻體會(huì)到這樣的教學(xué)生活才是真正體現(xiàn)了教師的主導(dǎo)地位和學(xué)生的主體地位！其實(shí)，學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞從最終而言，并不取決于教師“教得怎樣”，而是學(xué)生“學(xué)得怎樣”！
尤其讓我感動(dòng)的是他們都有一顆懂得感恩的心！見(jiàn)到老師總會(huì)熱情地問(wèn)好，對(duì)于老師的辛勤付出總是很感激。這兒的學(xué)生不僅學(xué)習(xí)好，禮貌大方，其他行為習(xí)慣更好。校園內(nèi)樹(shù)木郁郁蔥蔥，路面整潔，偌大的校園看不到任何的雜物和垃圾?？傊?，為了共同的目標(biāo)，在這里，所有的人，從上到下，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是后勤工作人員，不管是教師還是學(xué)生都是辛苦而快樂(lè)地忙著自己份內(nèi)的事，沒(méi)有太多的抱怨！一切都是那樣的自然！在這里，“勤奮、務(wù)實(shí)、高效”早已經(jīng)成為一種氛圍，一種文化！
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，我一共聽(tīng)了2位老師的課，雖然她們個(gè)人風(fēng)格和細(xì)節(jié)處理風(fēng)格迥異，但對(duì)教材的理解和重難點(diǎn)的把握以及課堂教學(xué)體現(xiàn)的一些理念是差不多的，總體感覺(jué)上比較求實(shí)，注重對(duì)學(xué)生的強(qiáng)化訓(xùn)練和知識(shí)點(diǎn)的落實(shí)。其中有幾點(diǎn)很值得我們思考并借鑒：
1、新課程背景下，能正確對(duì)待語(yǔ)法知識(shí)的教學(xué)，并不會(huì)忌諱講解語(yǔ)法，相反，注重語(yǔ)法知識(shí)的梳理和歸納，利用語(yǔ)法知識(shí)幫助學(xué)生更好地掌握語(yǔ)言規(guī)律，并規(guī)范語(yǔ)言的使用。
2、重視背誦。
3、注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行英語(yǔ)學(xué)習(xí)策略的指導(dǎo)和良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，尤其是對(duì)善于傾聽(tīng)和做筆記的習(xí)慣以及良好的書(shū)寫(xiě)習(xí)慣的培養(yǎng)。
4、強(qiáng)調(diào)文本的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生充分感知文本內(nèi)容。針對(duì)新目標(biāo)英語(yǔ)文字材料少的特點(diǎn)，非常注重聽(tīng)力材料的再利用，不僅讓學(xué)生模仿朗讀以訓(xùn)練語(yǔ)音而且要求背甚至是默寫(xiě)。這樣就解決了新教材閱讀篇章少，語(yǔ)言材料少，學(xué)生不知讀什么的問(wèn)題。5.關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展在課堂上，老師們總是注意傾聽(tīng)每一個(gè)學(xué)生的心聲，注意讓每一個(gè)學(xué)生都能有所發(fā)展，有所進(jìn)步；尊重每一個(gè)學(xué)生，并試著堅(jiān)持用一顆童心去體驗(yàn)課堂教學(xué)；非常重視學(xué)生的心理健康教育，幫助學(xué)生消除心理障礙，確保學(xué)生的身心健康；強(qiáng)調(diào)因材施教，最大限度地讓每一個(gè)學(xué)生都主動(dòng)參與到教學(xué)活動(dòng)中來(lái)。因此，他們的課堂成了學(xué)生學(xué)習(xí)的樂(lè)園。在這兩節(jié)英語(yǔ)課上，讓我感受到了珊瑚實(shí)驗(yàn)小學(xué)教師的英語(yǔ)課堂魅力與上課藝術(shù)，欣賞并學(xué)習(xí)了他們的有效的英語(yǔ)教學(xué)手段、自主合作與創(chuàng)新的課堂教學(xué)活動(dòng)和輕松自如的課堂控制能力；他們的課生動(dòng)自然，如行云流水般暢達(dá)，又不乏高潮迭起，他們的教學(xué)充滿(mǎn)活力，各具風(fēng)格，學(xué)生們聽(tīng)他們的課是一種樂(lè)趣，在座的我聽(tīng)他們的課則是一種享受。這樣的享受對(duì)我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一場(chǎng)及時(shí)雨，為我指明了方向，確立了目標(biāo)。
一、教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)合理，層層落實(shí)“雙基”：
語(yǔ)就是語(yǔ)，有其自身的教學(xué)規(guī)律，小學(xué)語(yǔ)教學(xué)理應(yīng)讓學(xué)生掌握扎實(shí)的語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)，習(xí)得基本的語(yǔ)技能，懂得語(yǔ)言運(yùn)用規(guī)律。
《人物描寫(xiě)一組》中節(jié)選的三個(gè)人物，應(yīng)該說(shuō)學(xué)生早有耳聞，但是對(duì)于本學(xué)生并不熟悉，白話的很多句子對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)非常生僻，別嘴，不好讀，很多字不認(rèn)識(shí)，如果不先掃清字詞障礙，將無(wú)法進(jìn)行人物的品讀及寫(xiě)法的體會(huì)。對(duì)于這樣的課落實(shí)雙基甚為重要。在玉燕老師的課上我們可以看到每一處生疏字詞及易讀錯(cuò)、易混淆的字音老師都做到心中有數(shù)，沒(méi)有放過(guò)，通過(guò)多種訓(xùn)練方式加以強(qiáng)化。如：讓學(xué)生想象著老虎的勇猛去讀“虎勢(shì)兒”、用眼睛上下看著去讀“打量”、打起精神去讀“精神抖擻”等通過(guò)體會(huì)詞義去讀準(zhǔn)音。這樣，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)詞語(yǔ)的興趣，調(diào)動(dòng)了學(xué)生主動(dòng)識(shí)字的積極性。
在學(xué)習(xí)課片段時(shí)，老師讓學(xué)生運(yùn)用默讀，對(duì)課中不理解的地方提出疑問(wèn)；讓學(xué)生談感受時(shí)，與人交流能尊重、理解對(duì)方，并能不拘形式地注意表現(xiàn)自己覺(jué)得新奇有趣的或印象最深、最受感動(dòng)的內(nèi)容。
二、通過(guò)反復(fù)誦讀，理解本：
朱熹曾說(shuō)：“讀得熟，則不待解說(shuō)，自曉其義也?！弊衷~的掌握靠讀，語(yǔ)感的領(lǐng)會(huì)靠讀，課的理解靠讀，主題的把握靠讀，學(xué)生感情的融入也要靠讀。好的朗讀勝過(guò)繁瑣的講解。在整堂課的教學(xué)活動(dòng)中，老師先讓學(xué)生參考閱讀卡自己去讀章，帶著問(wèn)題去讀，做到每讀一段都要有目的，不白讀；而且選好讀的重點(diǎn)，自己去接觸范，如聊一聊印象最深的片斷中的人物（學(xué)生則各抒己見(jiàn)，表達(dá)自己的真實(shí)感受）；接著，在學(xué)生初步了解章的基礎(chǔ)上，教師又有重點(diǎn)地引入第一片斷的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)《小嘎子和胖墩兒比賽摔跤》片斷時(shí)，教師指導(dǎo)學(xué)生通過(guò)多種方式的閱讀體會(huì)章描寫(xiě)的精當(dāng)之處，引導(dǎo)學(xué)生抓住重點(diǎn)語(yǔ)句體會(huì)出了人物的性格特點(diǎn)。
老師讓學(xué)生一篇課不平均使用力量，選擇有助于進(jìn)行詞句訓(xùn)練的、有助于挖掘章主題，且有利于體會(huì)作者思想感情的內(nèi)容作為重點(diǎn)來(lái)讀。完成了把本讀通、讀懂的教學(xué)目標(biāo)。
三、尊重學(xué)生的差異，注重生成孔子曰：“學(xué)起于思，思源于疑”。在課堂上，老師正是從學(xué)生的疑難處、困惑處入手隨機(jī)點(diǎn)撥、適當(dāng)牽引，整堂課有預(yù)設(shè)但更多的是生成。教育家布盧姆曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“人們無(wú)法預(yù)料教學(xué)所產(chǎn)生成果的全部范圍。沒(méi)有預(yù)料不到的成果，教學(xué)也就不成為一種藝術(shù)了。”在課堂上老師關(guān)注學(xué)生的差異、尊重學(xué)生的需求，使所有的孩子都能大膽地將學(xué)習(xí)時(shí)的困惑講出來(lái)，做到教真正為學(xué)服務(wù)。老師在教學(xué)中，尊重學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的獨(dú)特體驗(yàn)，促進(jìn)了學(xué)生思維的發(fā)展，培養(yǎng)了學(xué)生良好的價(jià)值取向，使語(yǔ)課堂教學(xué)充滿(mǎn)著濃郁的人色彩，課堂教學(xué)煥發(fā)著生命的活力。
酒店外出學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇五
今年是新貴都城市酒店的“培訓(xùn)年、質(zhì)量年、效益年”，酒店管理層對(duì)此非常重視，準(zhǔn)備通過(guò)加強(qiáng)、深化培訓(xùn)不斷提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，突破酒店發(fā)展的瓶頸。
今年3月份，酒店管理層擬定外出考察學(xué)習(xí)的計(jì)劃，于3月6日組織新貴都酒店部分管理人員及優(yōu)秀員工一行十六人外出培訓(xùn)考察，目的地是江蘇宜興天一度假村和浙江嘉興世茂花園大酒店。經(jīng)過(guò)近八個(gè)小時(shí)的旅途，于午夜時(shí)分到達(dá)了天一度假村。雖然已是凌晨，但酒店?duì)I銷(xiāo)部張總監(jiān)和其他管理人員仍在大堂迎候，令我們感動(dòng)不已。簡(jiǎn)單的問(wèn)候之后，此行人員直接上客房休息。
第二天早晨醒來(lái)，站在11樓客房?jī)?nèi)往外望去，視野極為開(kāi)闊。度假村由一幢12層主體樓及多幢獨(dú)立別墅式建筑組合而成，地域極為廣闊，不經(jīng)意之間，仿佛到了風(fēng)景旅游區(qū)。在酒店外圍轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，既為度假村，自然少不了小橋、流水、亭臺(tái)、樓閣陪襯;庭院里曲徑幽深，綠色植物種類(lèi)繁多，顯示出一片春意盎然的景象。
與天一度假村的梁總一同用過(guò)早餐后，營(yíng)銷(xiāo)部張總監(jiān)陪同我們參觀酒店并進(jìn)行詳細(xì)解說(shuō)，一路看過(guò)，對(duì)度假村有了大致的了解。
度假村外圍仿古式建筑及內(nèi)部裝飾無(wú)一不帶有古香古色的特點(diǎn)，
大堂正中間擺放著文化藝術(shù)珍品--《九龍壁》、隨處可見(jiàn)的古花瓶、木雕、屏風(fēng)裝飾、精致的小樓閣，帶有濃濃的文化氛圍。
酒店內(nèi)休閑區(qū)極多，隨意轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，總能見(jiàn)拐角處或連接處設(shè)有茶幾及休閑沙發(fā)，風(fēng)格簡(jiǎn)約大方，仿佛隨時(shí)歡迎客人停下腳步小坐片刻。
餐飲區(qū)域走廊設(shè)有文化墻，用典雅字畫(huà)配以酒店重要接待照片裝飾，充分向客人展示出酒店的接待歷史。包廂墻上也掛有字畫(huà)，配以暗色木質(zhì)雕花座椅及紅色靠墊，給人一種對(duì)比強(qiáng)烈的材質(zhì)、色彩沖擊感。宴會(huì)椅套綴著精致花邊，透出小家碧玉式的清爽。
外圍草地上設(shè)有戶(hù)外拓展訓(xùn)練器材(爬桿、高空跳板)，讓人看了忍不住想躍躍欲試，可惜沒(méi)有足夠的防護(hù)措施，最終心有不甘作罷。
午餐是與天一度假村的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及部分管理人員一起用餐，菜品多為土菜系列，用餐氣氛融洽活躍。
午餐結(jié)束，大家收拾行李惜別天一度假村，繼續(xù)旅途，趕往浙江嘉興世茂大酒店。進(jìn)入酒店，第一感覺(jué)酒店裝修富麗堂皇，大堂地面保養(yǎng)較好，整體區(qū)域清潔狀況較好。酒店內(nèi)綠色植物造型各異，花盆用木質(zhì)材料進(jìn)行裝飾擺放;大堂吧采用落地玻璃窗設(shè)計(jì)、沙發(fā)顏色明亮輕快、透過(guò)落地窗望去，有假山、流水、綠植、花壇，讓人享受到休閑放松的感覺(jué)。
在此次考察過(guò)程中，兩家酒店有許多細(xì)節(jié)之處可以借鑒：
1.電梯內(nèi)設(shè)有居住提醒及緊急呼叫電話，極大程度上方便客人應(yīng)對(duì)緊急情況;。
2.公共區(qū)域墻面上設(shè)有防災(zāi)顯示屏可以一目了然看出事故發(fā)生地;。
3.酒店裝飾品上方安裝射燈折射出時(shí)尚光圈;。
4.洗手間內(nèi)洗手液、擦手紙、梳子配備齊全;。
5.大堂休息區(qū)緊挨大門(mén)較喧嘩，采取用古典屏風(fēng)作隔斷，讓客人感覺(jué)安全與隱秘。
6.天一的廚房?jī)擅娌捎貌Ａ皆O(shè)計(jì)，并將酒店包廂名及包間電話號(hào)碼張貼上墻，里外皆能看見(jiàn)，極大程度上提高了操作的透明度。洗碗間干濕分區(qū)，碗碟洗凈后直接放置另一間屋，標(biāo)識(shí)明確分類(lèi)存放，防止混用和二次污染。傳菜員采用重拖拖盤(pán)，傳菜效率較高。廚房區(qū)域各類(lèi)規(guī)章制度張貼上墻，方便員工按規(guī)范操作。
8.天一度假村的停車(chē)場(chǎng)上放置提示：提醒賓客將車(chē)輛停放好并將車(chē)內(nèi)的貴重物品隨身攜帶，做好自身防范工作!
9.在嘉興世茂餐飲包廂用餐時(shí)，菜品精致美觀、顏色爽心悅目，且許多菜都配有分餐勺、公筷，讓人感覺(jué)方便衛(wèi)生。香巾擺放有兩種規(guī)格：一種全部放在左手邊，方便客人右手挾菜;另一種兩個(gè)香巾并排放置，可以有效防止客人誤拿，設(shè)計(jì)較人性化。在酒店用餐兩次，桌布、方巾、口布、骨碟、小碗、桌飾都進(jìn)行配套更換，整體色澤搭配風(fēng)格統(tǒng)一。
10.世茂酒店大堂拐角處設(shè)有觸摸式電腦，里面對(duì)酒店的接待新聞和發(fā)展都有詳細(xì)的介紹，比較適合初次入住的客人盡快了解酒店信息;并設(shè)置了“手機(jī)加油”服務(wù)，配有各類(lèi)手機(jī)充電器解決客人應(yīng)急之需。垃圾桶上鋪設(shè)白色細(xì)紗，蓋有酒店店微及歡迎字樣;電梯內(nèi)帶有酒店店微的大理石地面光潔明亮。
11.世茂酒店，客房?jī)?nèi)裝修簡(jiǎn)單大方，衛(wèi)生間一次性用品質(zhì)量較好但包裝極為簡(jiǎn)潔，可以有效降低易耗品成本;墻上的節(jié)約環(huán)?？ㄆ哉Z(yǔ)懇切;客房?jī)?nèi)配備的布質(zhì)洗衣袋可以重復(fù)利用，許多細(xì)節(jié)都反映了現(xiàn)代型酒店追求綠色環(huán)保的理念。
兩天外出考察的時(shí)間非常緊促，感覺(jué)到還有許多東西想學(xué)習(xí)想借鑒，但日程緊張，最終帶著戀戀不舍心情歸來(lái)。在此，對(duì)酒店管理層給予這次外出學(xué)習(xí)考察的機(jī)會(huì)表示衷心的感謝，并將自己考察的一點(diǎn)體會(huì)與大家共同溝通、共同分享，也希望酒店員工今后有更多的機(jī)會(huì)走出去看看外面的世界，拓寬自己的眼界，最終獲得更大的發(fā)展!
酒店外出學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇六
心得一：
xxxx年是新貴都城市酒店的“培訓(xùn)年、質(zhì)量年、效益年”，酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此非常重視，準(zhǔn)備通過(guò)加強(qiáng)、深化培訓(xùn)不斷提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，突破酒店發(fā)展的瓶頸。
xxxx年3月份，酒店領(lǐng)導(dǎo)擬定外出考察學(xué)習(xí)的方案，于x月x日組織新貴都酒店部分管理人員及優(yōu)秀員工一行十六人外出培訓(xùn)考察，目的地是江蘇宜興天一度假村和浙江嘉興世茂花園大酒店。經(jīng)過(guò)近八個(gè)小時(shí)的旅途，于午夜時(shí)分到達(dá)了天一度假村。雖然已是凌晨，但酒店?duì)I銷(xiāo)部張總監(jiān)和其他管理人員仍在大堂迎候，令我們感動(dòng)不已。簡(jiǎn)單的問(wèn)候之后，此行人員直接上客房休息。
第二天早晨醒來(lái)，站在11樓客房?jī)?nèi)往外望去，視野極為開(kāi)闊。度假村由一幢12層主體樓及多幢獨(dú)立別墅式建筑組合而成，地域極為廣闊，不經(jīng)意之間，仿佛到了風(fēng)景旅游區(qū)。在酒店外圍轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，既為度假村，自然少不了小橋、流水、亭臺(tái)、樓閣陪襯;庭院里曲徑幽深，綠色植物種類(lèi)繁多，顯示出一片春意盎然的景象。
與天一度假村的梁總一同用過(guò)早餐后，營(yíng)銷(xiāo)部張總監(jiān)陪同我們參觀酒店并進(jìn)行詳細(xì)解說(shuō)，一路看過(guò)，對(duì)度假村有了大致的了解。
度假村外圍仿古式建筑及內(nèi)部裝飾無(wú)一不帶有古香古色的特點(diǎn)，大堂正中間擺放著文化藝術(shù)珍品--《九龍壁》、隨處可見(jiàn)的古花瓶、木雕、屏風(fēng)裝飾、中國(guó)結(jié)、精致的小樓閣，帶有濃濃的文化氛圍。酒店內(nèi)休閑區(qū)極多，隨意轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，總能見(jiàn)拐角處或連接處設(shè)有茶幾及休閑沙發(fā)，風(fēng)格簡(jiǎn)約大方，仿佛隨時(shí)歡迎客人停下腳步小坐片刻。餐飲區(qū)域走廊設(shè)有文化墻，用典雅字畫(huà)配以酒店重要接待照片裝飾，充分向客人展示出酒店的接待歷史。包廂墻上也掛有字畫(huà)，配以暗色木質(zhì)雕花座椅及紅色靠墊，給人一種對(duì)比強(qiáng)烈的材質(zhì)、色彩沖擊感。宴會(huì)椅套綴著精致花邊，透出小家碧玉式的清爽。
外圍草地上設(shè)有戶(hù)外拓展訓(xùn)練器材(爬桿、高空跳板)，讓人看了忍不住想躍躍欲試，可惜沒(méi)有足夠的防護(hù)措施，最終心有不甘作罷。午餐是與天一度假村的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及部分管理人員一起用餐，菜品多為土菜系列，用餐氣氛融洽活躍.午餐結(jié)束，大家收拾行李惜別天一度假村，繼續(xù)旅途，趕往浙江嘉興世茂大酒店。進(jìn)入酒店，第一感覺(jué)酒店裝修富麗堂皇，大堂地面保養(yǎng)較好，整體區(qū)域清潔狀況較好。酒店內(nèi)綠色植物造型各異，花盆用木質(zhì)材料進(jìn)行裝飾擺放;大堂吧采用落地玻璃窗設(shè)計(jì)、沙發(fā)顏色明亮輕快、透過(guò)落地窗望去，有假山、流水、綠植、花壇，讓人享受到休閑放松的感覺(jué)。
在此次考察過(guò)程中，兩家酒店有許多細(xì)節(jié)之處可以借鑒：
1.電梯內(nèi)設(shè)有溫馨提示及緊急呼叫電話，極大程度上方便客人應(yīng)對(duì)緊急情況;。
2.公共區(qū)域墻面上設(shè)有防災(zāi)顯示屏可以一目了然看出事故發(fā)生地;。
3.酒店裝飾品上方安裝射燈折射出時(shí)尚光圈;。
4.洗手間內(nèi)洗手液、擦手紙、梳子配備齊全，pa員工對(duì)衛(wèi)生間隨時(shí)按規(guī)范進(jìn)行整理;。
5.大堂休息區(qū)緊挨大門(mén)較喧嘩，采取用古典屏風(fēng)作隔斷，讓客人感覺(jué)安全與隱秘。
6.天一的廚房?jī)擅娌捎貌Ａ皆O(shè)計(jì)，并將酒店包廂名及包間電話號(hào)碼張貼上墻，里外皆能看見(jiàn)，極大程度上提高了操作的透明度。洗碗間干濕分區(qū)，碗碟洗凈后直接放置另一間屋，標(biāo)識(shí)明確分類(lèi)存放，防止混用和二次污染。傳菜員采用重拖拖盤(pán)，傳菜效率較高。廚房區(qū)域各類(lèi)規(guī)章制度張貼上墻，方便員工按規(guī)范操作。
8.天一度假村的停車(chē)場(chǎng)上放置溫馨提示：提醒賓客將車(chē)輛停放好并將車(chē)內(nèi)的貴重物品隨身攜帶，做好自身防范工作!
9.在嘉興世茂餐飲包廂用餐時(shí)，菜品精致美觀、顏色爽心悅目，且許多菜都配有分餐勺、公筷，讓人感覺(jué)方便衛(wèi)生。香巾擺放有兩種規(guī)格：一種全部放在左手邊，方便客人右手挾菜;另一種兩個(gè)香巾并排放置，可以有效防止客人誤拿，設(shè)計(jì)較人性化。在酒店用餐兩次，桌布、方巾、口布、骨碟、小碗、桌飾都進(jìn)行配套更換，整體色澤搭配風(fēng)格統(tǒng)一。
10.世茂酒店大堂拐角處設(shè)有觸摸式電腦，里面對(duì)酒店的接待新聞和發(fā)展都有詳細(xì)的介紹，比較適合初次入住的客人盡快了解酒店信息;并設(shè)置了“手機(jī)加油”服務(wù)，配有各類(lèi)手機(jī)充電器解決客人應(yīng)急之需。垃圾桶上鋪設(shè)白色細(xì)紗，蓋有酒店店微及歡迎字樣;電梯內(nèi)帶有酒店店微的大理石地面光潔明亮。
11.世茂酒店，客房?jī)?nèi)裝修簡(jiǎn)單大方，衛(wèi)生間一次性用品質(zhì)量較好但包裝極為簡(jiǎn)潔，可以有效降低易耗品成本;墻上的節(jié)約環(huán)?？ㄆ哉Z(yǔ)懇切;客房?jī)?nèi)配備的布質(zhì)洗衣袋可以重復(fù)利用，許多細(xì)節(jié)都反映了現(xiàn)代型酒店追求綠色環(huán)保的理念。
兩天外出考察的時(shí)間非常緊促，感覺(jué)到還有許多東西想學(xué)習(xí)想借鑒，但日程緊張，最終帶著戀戀不舍心情歸來(lái)。在此，對(duì)酒店領(lǐng)導(dǎo)給予這次外出學(xué)習(xí)考察的機(jī)會(huì)表示衷心的感謝，并將自己考察的一點(diǎn)心得體會(huì)與大家共同溝通、共同分享，也希望酒店員工今后有更多的機(jī)會(huì)走出去看看外面的世界，拓寬自己的眼界，最終獲得更大的發(fā)展!
心得二：
依據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的學(xué)習(xí)方針及重要指導(dǎo)思想，為加強(qiáng)餐飲部經(jīng)營(yíng)管理及諸多方面的能力，及時(shí)了解周邊地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況和各種軟硬件綜合實(shí)力，我與部門(mén)經(jīng)理助理、行政副總廚、金閣主管一行，于xxxx年12月19日中午對(duì)位于紅星路的華光大酒店進(jìn)行實(shí)地考察。
華光大酒店，是懷化餐飲老品牌華光食府的新店，于xxxx年12月17日正式開(kāi)張營(yíng)業(yè)。華光大酒店位于紅星路上，交通十分便利，地理環(huán)境較好，人流量也比較多。
據(jù)了解，華光食府以宴會(huì)招待的突出，而冠名于懷化餐飲界，而新的華光大酒店，作為其名下的旗艦店，第一感覺(jué)確實(shí)讓人眼前一亮。進(jìn)門(mén)的感覺(jué)確有豪華富麗的味道。只是感覺(jué)大廳有些狹隘。大堂向前，是可觀賞的海鮮池，里面品種繁多，在每種海產(chǎn)品的玻璃板上都有簡(jiǎn)單的介紹，魚(yú)的名稱(chēng)，做法及進(jìn)單制作的編號(hào)，制作者考慮十分周到。再靠左，是一個(gè)能夠容納120個(gè)餐位的美食街。美食街的明檔很窄，長(zhǎng)度不過(guò)十五米，菜品并不是很豐富，僅僅只是較為突出或者是比較有特點(diǎn)，又或者說(shuō)是檔次比較高價(jià)的菜擺顯在明檔玻璃櫥窗下的位置，并用保鮮膜很?chē)?yán)實(shí)的封好，旁邊加上菜價(jià)牌，看上去簡(jiǎn)單、舒適且明了。明檔靠右有一組約莫“4m*4m”的燈箱，上面均以大約為“40cm*40cm”大小的隔斷組成食品的圖片并附有售價(jià)，我想，這樣做可能就是為了節(jié)約成本，但同時(shí)又讓客人能夠較為直觀的了解，這一點(diǎn)在我們實(shí)際的工作中是值得借鑒和使用的。
在迎賓員的引領(lǐng)下，我們五人乘客梯來(lái)到了四樓包廂。據(jù)了解，這所酒店大小總共17個(gè)包廂，而這是一個(gè)最小的包廂，是八人位用餐。但進(jìn)門(mén)的感覺(jué)舒適，典雅，有溫馨的感覺(jué)，但又不乏浪漫的藝術(shù)氣息。頓時(shí)讓我聯(lián)想到株洲華天五樓的巴黎廳，雖然不夠那么氣勢(shì)和寬闊，但確有一番古典的回味。
讓我感覺(jué)很吃驚的事情發(fā)生了。服務(wù)員輕聲的提醒我點(diǎn)菜，并將位于包廂進(jìn)門(mén)口左側(cè)的電腦打開(kāi)，并順勢(shì)移開(kāi)座椅。我感到非常的意外，在懷化的餐飲行業(yè)里，居然也有和長(zhǎng)沙一樣可以媲美的電子點(diǎn)菜系統(tǒng)。于是，在服務(wù)員的指導(dǎo)下，我們開(kāi)始了點(diǎn)菜的程序。隨后服務(wù)員總是不斷的推薦，從海鮮類(lèi)開(kāi)始，并順沿粵菜、湘菜，期間我們確是時(shí)有刁難，但她并反復(fù)耐心的介紹各種烹調(diào)方式及基本做法，專(zhuān)業(yè)的程度另我瞠目結(jié)舌，確是另眼相看。
回到包廂，菜已陸陸續(xù)續(xù)上得差不多了。服務(wù)員也慢條斯理，溫文爾雅的向我們介紹每一道菜肴的名稱(chēng)。而陡然間出現(xiàn)的另一位服務(wù)員卻在為我們上香巾、換煙缸了。我清楚的記得，靠我右手邊的煙缸剛剛兩個(gè)煙頭，而熱騰騰的香巾卻把眼睛糊弄的云霧繚繞。一盤(pán)翠綠的芥藍(lán)上桌，卻被黃助理攔了回去。因?yàn)槲覀儾](méi)有點(diǎn)這份菜，服務(wù)員查看菜單后確定確實(shí)是我們所點(diǎn)。而我們開(kāi)始所點(diǎn)的“清炒板藍(lán)根葉”卻莫名其妙的消失了。于是我們要求服務(wù)員去廚房換回來(lái)。她面帶尷尬，卻有一番羞澀，一個(gè)勁的道歉，并開(kāi)始介紹芥藍(lán)的食用好善。在她的一再懇求下，我們將芥藍(lán)收下，并重新點(diǎn)了一份“清炒板藍(lán)根葉”。這位服務(wù)員隨后在我們的要求下，在廚房拿出了一些板藍(lán)根葉子，給了我們看了個(gè)新奇。
結(jié)賬的時(shí)候，并不是很順利。由于包廂設(shè)有最低消費(fèi)580元，而我們的消費(fèi)并沒(méi)有達(dá)到，所以并沒(méi)有享受開(kāi)業(yè)活動(dòng)期間的優(yōu)惠。服務(wù)員深表歉意的同時(shí)，卻用最體貼的笑容將我們送至電梯口。在整個(gè)學(xué)習(xí)考察的過(guò)程當(dāng)中，我的感受頗深，具體學(xué)習(xí)新得如下：
一、酒店裝修豪華，整個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)域干凈且整潔;。
二、酒店格局布置緊密，各個(gè)區(qū)域結(jié)合較為連貫;。
三、包廂格調(diào)高雅，感覺(jué)舒適，自然愜意，很有哦檔次;。
五、設(shè)計(jì)者別具匠心，細(xì)致入微，備餐間的地飯采用防滑，以防操作失誤;。
六、實(shí)行現(xiàn)代化餐飲經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，?shí)行電子打單系統(tǒng)。方便快捷，提高工作效率;。
八、菜品質(zhì)量一般，沒(méi)有多大留戀，只是“清炒板藍(lán)根葉”有一絲新穎;。
十、看到別人的優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)自己的不足。深挖根源，抓住重點(diǎn)，認(rèn)真體會(huì)，加強(qiáng)管理。
以上這就是我們一行華光大酒店實(shí)地考察學(xué)習(xí)的全部過(guò)程，以及心得體會(huì)。特此與各位同仁交流探討、切磋學(xué)習(xí)。若有不明，敬請(qǐng)各位同事指導(dǎo)，我們將虛心接受。
心得三：
今天我與班上的同學(xué)、人文系的老師一行，于12月對(duì)位于株洲福爾萊大酒店進(jìn)行實(shí)地考察。福爾萊大酒店，是株洲餐飲老品牌，福爾萊大酒店位于交通十分便利，地理環(huán)境較好，人流量也比較多的鬧市。
福爾萊大酒店第一感覺(jué)確實(shí)讓人眼前一亮。進(jìn)門(mén)的感覺(jué)確有豪華富麗的味道。只是感覺(jué)大廳有些狹隘。大堂向前，是可觀賞的海鮮池，里面品種繁多，在每種海產(chǎn)品的玻璃板上都有簡(jiǎn)單的介紹，魚(yú)的名稱(chēng)，做法及進(jìn)單制作的編號(hào)，制作者考慮十分周到。明檔靠右有一組約莫“4m*4m”的燈箱，上面均以大約為“40cm*40cm”大小的隔斷組成食品的圖片并附有售價(jià)，我想，這樣做可能就是為了節(jié)約成本，但同時(shí)又讓客人能夠較為直觀的了解，這一點(diǎn)在我們實(shí)際的工作中是值得借鑒和使用的。在迎賓員的引領(lǐng)下，我們幾行人乘客梯來(lái)到了四樓包廂。據(jù)了解，這所酒店大小總共17個(gè)包廂，而這是一個(gè)最小的包廂，是八人位用餐。但進(jìn)門(mén)的感覺(jué)舒適，典雅，有溫馨的感覺(jué)，但又不乏浪漫的藝術(shù)氣息。頓時(shí)讓我聯(lián)想到株洲華天五樓的巴黎廳，雖然不夠那么氣勢(shì)和寬闊，但確有一番古典的回味。
讓我感覺(jué)很吃驚的事情發(fā)生了。服務(wù)員輕聲的提醒我點(diǎn)菜，并將位于包廂進(jìn)門(mén)口左側(cè)的電腦打開(kāi)，并順勢(shì)移開(kāi)座椅。我感到非常的意外，在懷化的餐飲行業(yè)里，居然也有和長(zhǎng)沙一樣可以媲美的電子點(diǎn)菜系統(tǒng)。于是，在服務(wù)員的指導(dǎo)下，我們開(kāi)始了點(diǎn)菜的程序。隨后服務(wù)員總是不斷的推薦，從海鮮類(lèi)開(kāi)始，并順沿粵菜、湘菜，期間我們確是時(shí)有刁難，但她并反復(fù)耐心的介紹各種烹調(diào)方式及基本做法，專(zhuān)業(yè)的程度另我瞠目結(jié)舌，確是另眼相看。
利用還未上菜的空隙，我們一行幾人分頭參觀的這所酒店的各個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)域。在前臺(tái)經(jīng)理畢經(jīng)理的引領(lǐng)下，我來(lái)到了三樓和二樓，在她的介紹下，得知二樓和三樓都為宴會(huì)接待區(qū)域，分別可以接待vip。隨后乘客梯回到四樓，觀看了最大的一個(gè)包廂，有16人位的這個(gè)包廂裝修確實(shí)是精致，而且椅套、桌飾等都有些特別。這是我才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)他們包廂的每個(gè)備餐間的地面，都是采用防滑的地飯，設(shè)計(jì)者煞費(fèi)苦心。
酒店外出學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇七
外出學(xué)習(xí)是繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的主要形式之一，接下來(lái)就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于酒店外出學(xué)習(xí)。
吧!
今天我與班上的同學(xué)、人文系的老師一行，于20xx年12月對(duì)位于株洲福爾萊大酒店進(jìn)行實(shí)地考察。
福爾萊大酒店，是株洲餐飲老品牌，福爾萊大酒店位于交通十分便利，地理環(huán)境較好，人流量也比較多的鬧市。
福爾萊大酒店第一感覺(jué)確實(shí)讓人眼前一亮。進(jìn)門(mén)的感覺(jué)確有豪華富麗的味道。只是感覺(jué)大廳有些狹隘。大堂向前，是可觀賞的海鮮池，里面品種繁多，在每種海產(chǎn)品的玻璃板上都有簡(jiǎn)單的介紹，魚(yú)的名稱(chēng)，做法及進(jìn)單制作的編號(hào)，制作者考慮十分周到。明檔靠右有一組約莫“4m*4m”的燈箱，上面均以大約為“40cm*40cm”大小的隔斷組成食品的圖片并附有售價(jià)，我想，這樣做可能就是為了節(jié)約成本，但同時(shí)又讓客人能夠較為直觀的了解，這一點(diǎn)在我們實(shí)際的工作中是值得借鑒和使用的。
在迎賓員的引領(lǐng)下，我們幾行人乘客梯來(lái)到了四樓包廂。據(jù)了解，這所酒店大小總共17個(gè)包廂，而這是一個(gè)最小的包廂，是八人位用餐。但進(jìn)門(mén)的感覺(jué)舒適，典雅，有溫馨的感覺(jué)，但又不乏浪漫的藝術(shù)氣息。頓時(shí)讓我聯(lián)想到株洲華天五樓的巴黎廳，雖然不夠那么氣勢(shì)和寬闊，但確有一番古典的回味。
讓我感覺(jué)很吃驚的事情發(fā)生了。服務(wù)員輕聲的提醒我點(diǎn)菜，并將位于包廂進(jìn)門(mén)口左側(cè)的電腦打開(kāi)，并順勢(shì)移開(kāi)座椅。我感到非常的意外，在懷化的餐飲行業(yè)里，居然也有和長(zhǎng)沙一樣可以媲美的電子點(diǎn)菜系統(tǒng)。于是，在服務(wù)員的指導(dǎo)下，我們開(kāi)始了點(diǎn)菜的程序。隨后服務(wù)員總是不斷的推薦，從海鮮類(lèi)開(kāi)始，并順沿粵菜、湘菜，期間我們確是時(shí)有刁難，但她并反復(fù)耐心的介紹各種烹調(diào)方式及基本做法，專(zhuān)業(yè)的程度另我瞠目結(jié)舌，確是另眼相看。
利用還未上菜的空隙，我們一行幾人分頭參觀的這所酒店的各個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)域。在前臺(tái)經(jīng)理畢經(jīng)理的引領(lǐng)下，我來(lái)到了三樓和二樓，在她的介紹下，得知二樓和三樓都為宴會(huì)接待區(qū)域，分別可以接待vip。隨后乘客梯回到四樓，觀看了最大的一個(gè)包廂，有16人位的這個(gè)包廂裝修確實(shí)是精致，而且椅套、桌飾等都有些特別。這是我才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)他們包廂的每個(gè)備餐間的地面，都是采用防滑的地飯，設(shè)計(jì)者煞費(fèi)苦心。
x年是新貴都城市酒店的“培訓(xùn)年、質(zhì)量年、效益年”，酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此非常重視，準(zhǔn)備通過(guò)加強(qiáng)、深化培訓(xùn)不斷提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，突破酒店發(fā)展的瓶頸。
x年3月份，酒店領(lǐng)導(dǎo)擬定外出考察學(xué)習(xí)的方案，于3月6日組織新貴都酒店部分管理人員及優(yōu)秀員工一行十六人外出培訓(xùn)考察，目的地是江蘇宜興天一度假村和浙江嘉興世茂花園大酒店。經(jīng)過(guò)近八個(gè)小時(shí)的旅途，于午夜時(shí)分到達(dá)了天一度假村。雖然已是凌晨，但酒店?duì)I銷(xiāo)部張總監(jiān)和其他管理人員仍在大堂迎候，令我們感動(dòng)不已。簡(jiǎn)單的問(wèn)候之后，此行人員直接上客房休息。
第二天早晨醒來(lái)，站在11樓客房?jī)?nèi)往外望去，視野極為開(kāi)闊。度假村由一幢12層主體樓及多幢獨(dú)立別墅式建筑組合而成，地域極為廣闊，不經(jīng)意之間，仿佛到了風(fēng)景旅游區(qū)。在酒店外圍轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，既為度假村，自然少不了小橋、流水、亭臺(tái)、樓閣陪襯;庭院里曲徑幽深，綠色植物種類(lèi)繁多，顯示出一片春意盎然的景象。
與天一度假村的梁總一同用過(guò)早餐后，營(yíng)銷(xiāo)部張總監(jiān)陪同我們參觀酒店并進(jìn)行詳細(xì)解說(shuō)，一路看過(guò)，對(duì)度假村有了大致的了解。
度假村外圍仿古式建筑及內(nèi)部裝飾無(wú)一不帶有古香古色的特點(diǎn)，
大堂正中間擺放著文化藝術(shù)珍品--《九龍壁》、隨處可見(jiàn)的古花瓶、木雕、屏風(fēng)裝飾、中國(guó)結(jié)、精致的小樓閣，帶有濃濃的文化氛圍。
酒店內(nèi)休閑區(qū)極多，隨意轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，總能見(jiàn)拐角處或連接處設(shè)有茶幾及休閑沙發(fā)，風(fēng)格簡(jiǎn)約大方，仿佛隨時(shí)歡迎客人停下腳步小坐片刻。
餐飲區(qū)域走廊設(shè)有文化墻，用典雅字畫(huà)配以酒店重要接待照片裝飾，充分向客人展示出酒店的接待歷史。包廂墻上也掛有字畫(huà)，配以暗色木質(zhì)雕花座椅及紅色靠墊，給人一種對(duì)比強(qiáng)烈的材質(zhì)、色彩沖擊感。宴會(huì)椅套綴著精致花邊，透出小家碧玉式的清爽。
外圍草地上設(shè)有戶(hù)外拓展訓(xùn)練器材(爬桿、高空跳板)，讓人看了忍不住想躍躍欲試，可惜沒(méi)有足夠的防護(hù)措施，最終心有不甘作罷。
午餐是與天一度假村的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及部分管理人員一起用餐，菜品多為土菜系列，用餐氣氛融洽活躍。
午餐結(jié)束，大家收拾行李惜別天一度假村，繼續(xù)旅途，趕往浙江嘉興世茂大酒店。進(jìn)入酒店，第一感覺(jué)酒店裝修富麗堂皇，大堂地面保養(yǎng)較好，整體區(qū)域清潔狀況較好。酒店內(nèi)綠色植物造型各異，花盆用木質(zhì)材料進(jìn)行裝飾擺放;大堂吧采用落地玻璃窗設(shè)計(jì)、沙發(fā)顏色明亮輕快、透過(guò)落地窗望去，有假山、流水、綠植、花壇，讓人享受到休閑放松的感覺(jué)。
在此次考察過(guò)程中，兩家酒店有許多細(xì)節(jié)之處可以借鑒：
1.電梯內(nèi)設(shè)有溫馨提示及緊急呼叫電話，極大程度上方便客人應(yīng)對(duì)緊急情況;。
2.公共區(qū)域墻面上設(shè)有防災(zāi)顯示屏可以一目了然看出事故發(fā)生地;。
3.酒店裝飾品上方安裝射燈折射出時(shí)尚光圈;。
5.大堂休息區(qū)緊挨大門(mén)較喧嘩，采取用古典屏風(fēng)作隔斷，讓客人感覺(jué)安全與隱秘。
6.天一的廚房?jī)擅娌捎貌Ａ皆O(shè)計(jì)，并將酒店包廂名及包間電話號(hào)碼張貼上墻，里外皆能看見(jiàn)，極大程度上提高了操作的透明度。洗碗間干濕分區(qū)，碗碟洗凈后直接放置另一間屋，標(biāo)識(shí)明確分類(lèi)存放，防止混用和二次污染。傳菜員采用重拖拖盤(pán)，傳菜效率較高。廚房區(qū)域各類(lèi)。
規(guī)章制度。
張貼上墻，方便員工按規(guī)范操作。
8.天一度假村的停車(chē)場(chǎng)上放置溫馨提示：提醒賓客將車(chē)輛停放好并將車(chē)內(nèi)的貴重物品隨身攜帶，做好自身防范工作!
9.在嘉興世茂餐飲包廂用餐時(shí)，菜品精致美觀、顏色爽心悅目，且許多菜都配有分餐勺、公筷，讓人感覺(jué)方便衛(wèi)生。香巾擺放有兩種規(guī)格：一種全部放在左手邊，方便客人右手挾菜;另一種兩個(gè)香巾并排放置，可以有效防止客人誤拿，設(shè)計(jì)較人性化。在酒店用餐兩次，桌布、方巾、口布、骨碟、小碗、桌飾都進(jìn)行配套更換，整體色澤搭配風(fēng)格統(tǒng)一。
10.世茂酒店大堂拐角處設(shè)有觸摸式電腦，里面對(duì)酒店的接待新聞和發(fā)展都有詳細(xì)的介紹，比較適合初次入住的客人盡快了解酒店信息;并設(shè)置了“手機(jī)加油”服務(wù)，配有各類(lèi)手機(jī)充電器解決客人應(yīng)急之需。垃圾桶上鋪設(shè)白色細(xì)紗，蓋有酒店店微及歡迎字樣;電梯內(nèi)帶有酒店店微的大理石地面光潔明亮。
11.世茂酒店，客房?jī)?nèi)裝修簡(jiǎn)單大方，衛(wèi)生間一次性用品質(zhì)量較好但包裝極為簡(jiǎn)潔，可以有效降低易耗品成本;墻上的節(jié)約環(huán)?？ㄆ哉Z(yǔ)懇切;客房?jī)?nèi)配備的布質(zhì)洗衣袋可以重復(fù)利用，許多細(xì)節(jié)都反映了現(xiàn)代型酒店追求綠色環(huán)保的理念。
兩天外出考察的時(shí)間非常緊促，感覺(jué)到還有許多東西想學(xué)習(xí)想借鑒，但日程緊張，最終帶著戀戀不舍心情歸來(lái)。在此，對(duì)酒店領(lǐng)導(dǎo)給予這次外出學(xué)習(xí)考察的機(jī)會(huì)表示衷心的感謝，并將自己考察的一點(diǎn)心得體會(huì)與大家共同溝通、共同分享，也希望酒店員工今后有更多的機(jī)會(huì)走出去看看外面的世界，拓寬自己的眼界，最終獲得更大的發(fā)展!
依據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的學(xué)習(xí)方針及重要指導(dǎo)思想，為加強(qiáng)餐飲部經(jīng)營(yíng)管理及諸多方面的能力，及時(shí)了解周邊地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況和各種軟硬件綜合實(shí)力，我與部門(mén)經(jīng)理助理、行政副總廚、金閣主管一行，于x年12月19日中午對(duì)位于紅星路的華光大酒店進(jìn)行實(shí)地考察。
華光大酒店，是懷化餐飲老品牌華光食府的新店，于x年12月17日正式開(kāi)張營(yíng)業(yè)。華光大酒店位于紅星路上，交通十分便利，地理環(huán)境較好，人流量也比較多。
據(jù)了解，華光食府以宴會(huì)招待的突出，而冠名于懷化餐飲界，而新的華光大酒店，作為其名下的旗艦店，第一感覺(jué)確實(shí)讓人眼前一亮。進(jìn)門(mén)的感覺(jué)確有豪華富麗的味道。只是感覺(jué)大廳有些狹隘。大堂向前，是可觀賞的海鮮池，里面品種繁多，在每種海產(chǎn)品的玻璃板上都有簡(jiǎn)單的介紹，魚(yú)的名稱(chēng)，做法及進(jìn)單制作的編號(hào)，制作者考慮十分周到。再靠左，是一個(gè)能夠容納120個(gè)餐位的美食街。美食街的明檔很窄，長(zhǎng)度不過(guò)十五米，菜品并不是很豐富，僅僅只是較為突出或者是比較有特點(diǎn)，又或者說(shuō)是檔次比較高價(jià)的菜擺顯在明檔玻璃櫥窗下的位置，并用保鮮膜很?chē)?yán)實(shí)的封好，旁邊加上菜價(jià)牌，看上去簡(jiǎn)單、舒適且明了。明檔靠右有一組約莫“4m*4m”的燈箱，上面均以大約為“40cm*40cm”大小的隔斷組成食品的圖片并附有售價(jià)，我想，這樣做可能就是為了節(jié)約成本，但同時(shí)又讓客人能夠較為直觀的了解，這一點(diǎn)在我們實(shí)際的工作中是值得借鑒和使用的。
在迎賓員的引領(lǐng)下，我們五人乘客梯來(lái)到了四樓包廂。據(jù)了解，這所酒店大小總共17個(gè)包廂，而這是一個(gè)最小的包廂，是八人位用餐。但進(jìn)門(mén)的感覺(jué)舒適，典雅，有溫馨的感覺(jué)，但又不乏浪漫的藝術(shù)氣息。頓時(shí)讓我聯(lián)想到株洲華天五樓的巴黎廳，雖然不夠那么氣勢(shì)和寬闊，但確有一番古典的回味。
讓我感覺(jué)很吃驚的事情發(fā)生了。服務(wù)員輕聲的提醒我點(diǎn)菜，并將位于包廂進(jìn)門(mén)口左側(cè)的電腦打開(kāi)，并順勢(shì)移開(kāi)座椅。我感到非常的意外，在懷化的餐飲行業(yè)里，居然也有和長(zhǎng)沙一樣可以媲美的電子點(diǎn)菜系統(tǒng)。于是，在服務(wù)員的指導(dǎo)下，我們開(kāi)始了點(diǎn)菜的程序。隨后服務(wù)員總是不斷的推薦，從海鮮類(lèi)開(kāi)始，并順沿粵菜、湘菜，期間我們確是時(shí)有刁難，但她并反復(fù)耐心的介紹各種烹調(diào)方式及基本做法，專(zhuān)業(yè)的程度另我瞠目結(jié)舌，確是另眼相看。
利用還未上菜的空隙，我們一行幾人分頭參觀的這所酒店的各個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)域。在前臺(tái)經(jīng)理畢經(jīng)理的引領(lǐng)下，我來(lái)到了三樓和二樓，在她的介紹下，得知華光二樓和三樓都為宴會(huì)接待區(qū)域，分別可以接待___桌和---___桌。隨后乘客梯回到四樓，觀看了最大的一個(gè)包廂，有16人位的這個(gè)包廂裝修確實(shí)是精致，而且椅套、桌飾等都有些特別。這是我才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)他們包廂的每個(gè)備餐間的地面，都是采用防滑的地飯，設(shè)計(jì)者煞費(fèi)苦心。
回到包廂，菜已陸陸續(xù)續(xù)上得差不多了。服務(wù)員也慢條斯理，溫文爾雅的向我們介紹每一道菜肴的名稱(chēng)。而陡然間出現(xiàn)的另一位服務(wù)員卻在為我們上香巾、換煙缸了。我清楚的記得，靠我右手邊的煙缸剛剛兩個(gè)煙頭，而熱騰騰的香巾卻把眼睛糊弄的云霧繚繞。
一盤(pán)翠綠的芥藍(lán)上桌，卻被黃助理攔了回去。因?yàn)槲覀儾](méi)有點(diǎn)這份菜，服務(wù)員查看菜單后確定確實(shí)是我們所點(diǎn)。而我們開(kāi)始所點(diǎn)的“清炒板藍(lán)根葉”卻莫名其妙的消失了。于是我們要求服務(wù)員去廚房換回來(lái)。她面帶尷尬，卻有一番羞澀，一個(gè)勁的道歉，并開(kāi)始介紹芥藍(lán)的食用好善。在她的一再懇求下，我們將芥藍(lán)收下，并重新點(diǎn)了一份“清炒板藍(lán)根葉”。這位服務(wù)員隨后在我們的要求下，在廚房拿出了一些板藍(lán)根葉子，給了我們看了個(gè)新奇。
結(jié)賬的時(shí)候，并不是很順利。由于包廂設(shè)有最低消費(fèi)580元，而我們的消費(fèi)并沒(méi)有達(dá)到，所以并沒(méi)有享受開(kāi)業(yè)活動(dòng)期間的優(yōu)惠。服務(wù)員深表歉意的同時(shí)，卻用最體貼的笑容將我們送至電梯口。
在整個(gè)學(xué)習(xí)考察的過(guò)程當(dāng)中，我的感受頗深，具體學(xué)習(xí)新得如下：
一、酒店裝修豪華，整個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)域干凈且整潔;。
二、酒店格局布置緊密，各個(gè)區(qū)域結(jié)合較為連貫;。
三、包廂格調(diào)高雅，感覺(jué)舒適，自然愜意，很有哦檔次;。
五、設(shè)計(jì)者別具匠心，細(xì)致入微，備餐間的地飯采用防滑，以防操作失誤;。
六、實(shí)行現(xiàn)代化餐飲經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，?shí)行電子打單系統(tǒng)。方便快捷，提高工作效率;。
八、菜品質(zhì)量一般，沒(méi)有多大留戀，只是“清炒板藍(lán)根葉”有一絲新穎;。
十、看到別人的優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)自己的不足。深挖根源，抓住重點(diǎn)，認(rèn)真體會(huì)，加強(qiáng)管理。
以上這就是我們一行華光大酒店實(shí)地考察學(xué)習(xí)的全部過(guò)程，以及心得體會(huì)。特此與各位同仁交流探討、切磋學(xué)習(xí)。若有不明，敬請(qǐng)各位同事指導(dǎo)，我們將虛心接受。
酒店外出學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇八
外出旅行住酒店是很常見(jiàn)的事情，對(duì)于飽受工作疲憊的人來(lái)說(shuō)，住在賓館，享受一下美好的環(huán)境，可以放松心情，休息身心，增加幸福感。在我最近的一次外出旅行中，我住在了一家非常舒適的酒店，這次經(jīng)歷給了我很多新的體會(huì)和感受。
第一段：舒適的房間給我?guī)?lái)輕松的感覺(jué)。
當(dāng)我走進(jìn)房間的時(shí)候，我立刻被它的舒適所吸引。房間寬敞明亮，裝潢簡(jiǎn)約而不失溫馨。床鋪柔軟舒適，床品整潔干凈。房間內(nèi)設(shè)施齊全，包括大型平板電視、迷你冰箱、咖啡機(jī)等等。這些設(shè)施讓我在房間內(nèi)就能享受到家一樣的便利。此外，浴室也非常舒適，水溫恰到好處，洗去一天的疲勞。整個(gè)房間給人一種放松和安心的感覺(jué)，讓我迅速適應(yīng)了新的環(huán)境。
第二段：酒店的服務(wù)令人滿(mǎn)意。
這家酒店的服務(wù)也非常出色。工作人員禮貌熱情，總是微笑著為我提供幫助。無(wú)論我有什么需求，他們總是盡力滿(mǎn)足，并且全程保持高效率。在我入住期間，我遇到了一些小問(wèn)題，但是酒店的工作人員總是迅速解決，并且確保我得到了滿(mǎn)意的答復(fù)。他們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)令人信賴(lài)，給了我安心和放心的感覺(jué)。
第三段：美味的餐飲讓我欲罷不能。
在這家酒店，我不僅可以住得舒服，還可以吃到美味的食物。早餐和晚餐都提供豐富的選擇，無(wú)論是國(guó)際美食還是當(dāng)?shù)靥厣穗龋寄軡M(mǎn)足不同口味的人。餐廳的環(huán)境也非常優(yōu)雅，氛圍舒適，讓人可以在用餐的同時(shí)放松身心。每次進(jìn)餐都是一次享受，讓我難以忘懷。
第四段：豐富的休閑設(shè)施豐富了我的旅行體驗(yàn)。
這家酒店還提供了各種各樣的休閑設(shè)施。無(wú)論是健身房、游泳池還是水療中心，都能讓我度過(guò)一個(gè)愉快的假日。每天早晨，我會(huì)去健身房鍛煉一下，釋放身體中的壓力；下午，我會(huì)選擇泳池游泳，享受清涼的水，舒展身心。這些休閑設(shè)施不僅讓我的外出旅行變得更加豐富多彩，也增添了許多樂(lè)趣。
第五段：細(xì)節(jié)體現(xiàn)酒店的用心和關(guān)懷。
在我住宿期間，我發(fā)現(xiàn)這家酒店非常注重細(xì)節(jié)。例如，他們會(huì)在房間內(nèi)準(zhǔn)備礦泉水、小吃和水果，讓我感受到了他們的關(guān)懷。此外，每天清潔房間時(shí)，工作人員都會(huì)細(xì)心整理房間，并提供新的毛巾和洗漱用品。這些細(xì)節(jié)讓我在外出旅行時(shí)感受到了家的溫暖和舒適。
總結(jié)：住在這家酒店的經(jīng)歷給我留下了深刻的印象。舒適的房間、出色的服務(wù)、美味的餐飲和豐富的休閑設(shè)施都讓我感受到了賓至如歸的感覺(jué)。我總結(jié)了這次酒店住宿的經(jīng)驗(yàn)，希望將來(lái)能在其他的旅行中繼續(xù)享受到這樣的待遇。我對(duì)這家酒店的高質(zhì)量服務(wù)給予了極高的評(píng)價(jià)，并愿意向其他人推薦這家酒店。
酒店外出學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇九
幼兒園教師的聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)從不同的課型角度展示了在新綱要的引領(lǐng)下，老師們教學(xué)觀念的更新，素質(zhì)的提升，以及以幼兒為主，把時(shí)間留給孩子，深挖教材，明確目標(biāo)的體現(xiàn)。經(jīng)驗(yàn)豐富的教師基本功素質(zhì)經(jīng)得起考驗(yàn)，也是對(duì)教師課堂駕御能力的考驗(yàn)及心理素質(zhì)的考驗(yàn)，與其說(shuō)坐在下面聽(tīng)課，其實(shí)是在欣賞，以敬佩的姿態(tài)去聆聽(tīng)、去學(xué)習(xí)。
這次很榮幸聽(tīng)賞了劉莉老師的語(yǔ)言課《媽媽的愛(ài)》，經(jīng)驗(yàn)豐富的劉老師，語(yǔ)言極富感染力，能根據(jù)活動(dòng)需要很快地把孩子帶入情境，她的體態(tài)語(yǔ)言很生動(dòng)，她的每一個(gè)眼神，每一個(gè)手勢(shì)，每一個(gè)動(dòng)作，都讓孩子們深受感染。活動(dòng)中，所有在坐的老師聽(tīng)得津津有味，孩子們更是興趣盎然。小手一次次舉起，小口一次次打開(kāi)，有時(shí)為了搶答問(wèn)題高高站起，課堂是孩子的，她們特別喜歡且興趣濃厚。她甜美的聲音，自然大方的教態(tài)，抓住孩子的心，用孩子喜歡的游戲教學(xué)法，融入孩子們當(dāng)中，與孩子們一起表演，整個(gè)活動(dòng)有規(guī)則，但不約束，活而不亂，調(diào)動(dòng)起孩子學(xué)習(xí)的興趣。這些都是我們非常熟悉的課堂教學(xué)，也是我們每天在課堂上需要做的事情，這樣的環(huán)節(jié)聽(tīng)起來(lái)更覺(jué)親切，更有收獲。劉老師的課使我體會(huì)到以下幾點(diǎn)：
1、轉(zhuǎn)變教育觀念，落實(shí)綱要精神?！毒V要》中明確指出：教師應(yīng)成為幼兒學(xué)習(xí)活動(dòng)的支持者、合作者、引導(dǎo)者。建立良好的師生、同伴關(guān)系，讓幼兒在集體生活中感到溫暖，有安全感、信賴(lài)感。在傳統(tǒng)觀念上，我們習(xí)慣與整齊劃一，因?yàn)檫@樣便于管理。
在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)幼兒園的教育方式是以教師講解為主，教師總會(huì)要求小朋友“手背在背后，坐好不準(zhǔn)動(dòng)”，“小朋友跟我讀”然后就一遍一遍的重復(fù)。還有上美術(shù)課的時(shí)候教師會(huì)在黑板上畫(huà)一副示范畫(huà)，評(píng)價(jià)是以畫(huà)得像不像為標(biāo)準(zhǔn)，這是一般教師常范的弊端，但這種教育方式對(duì)于幼兒的身心發(fā)展造成了限制和束縛。隨著創(chuàng)新教學(xué)的不斷深入，幼兒園逐步屏棄了這種刻板的、不適應(yīng)幼兒身心發(fā)展需要的教學(xué)方式，開(kāi)始采用靈活多樣的教學(xué)方式，允許幼兒自由自主地選擇活動(dòng)的內(nèi)容和活動(dòng)的方式，允許自由選擇伙伴，允許有自己的見(jiàn)解，賞識(shí)每一個(gè)幼兒，盡量發(fā)現(xiàn)幼兒的閃光點(diǎn)并加以鼓勵(lì)，引導(dǎo)幼兒探索和創(chuàng)新。尤其是我園引進(jìn)了多媒體教育手段，使我園的課堂教學(xué)更加生動(dòng)活潑。在傳統(tǒng)的觀念中，老師是權(quán)威的化身，老師總是對(duì)的。要求教師“蹲下來(lái)與幼兒說(shuō)話”，轉(zhuǎn)變自己的幼兒觀和師幼觀，把幼兒當(dāng)成真正具有自己的思想和見(jiàn)解的人，尊重幼兒的觀念和選擇。建構(gòu)積極的師幼互動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)教師與幼兒人格上的平等，成為幼兒學(xué)習(xí)活動(dòng)的支持者、合作者、引導(dǎo)者。
2、教學(xué)設(shè)計(jì)有創(chuàng)意。每一節(jié)課教師都經(jīng)過(guò)精心的研究、每一個(gè)環(huán)節(jié)也都經(jīng)過(guò)認(rèn)真的考慮，什么地方該說(shuō)什么?該提問(wèn)那些問(wèn)題，這些每一位老師都應(yīng)做到心中有數(shù)。
3、教具的準(zhǔn)備恰到好處：一堂課的成功與否,教具準(zhǔn)備非常關(guān)鍵,如果你準(zhǔn)備的教具,孩子感興趣,愿意去了解它,認(rèn)識(shí)它,那么你這節(jié)課就成功了一半。
更要刻苦鉆研教材，不斷學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)。
酒店外出學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十
近年來(lái)，隨著旅游業(yè)的興盛和人們對(duì)于休閑度假的需求增加，酒店業(yè)成為了一個(gè)備受關(guān)注的行業(yè)。為了更好地了解酒店行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和提升自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，我特意選擇了外出酒店觀摩。下面我將結(jié)合自己的觀察和體驗(yàn)，分享一下這次觀摩給我?guī)?lái)的心得體會(huì)。
首先，作為一個(gè)酒店行業(yè)的外行人，我在這次觀摩過(guò)程中最深刻的感受就是酒店的經(jīng)營(yíng)之大。進(jìn)入酒店，我被寬敞明亮、氣氛溫馨的大堂所吸引。在經(jīng)過(guò)前臺(tái)辦理入住手續(xù)后，進(jìn)入客房，我發(fā)現(xiàn)酒店將各種設(shè)施和服務(wù)細(xì)分到了每個(gè)角落，從咖啡機(jī)到浴室用品，從迎賓水果到云控系統(tǒng)，每個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了酒店對(duì)于客人舒適度的追求。這讓我深刻意識(shí)到，酒店經(jīng)營(yíng)之道是精細(xì)，是細(xì)致入微的。
其次，酒店的服務(wù)質(zhì)量對(duì)于客人體驗(yàn)的重要性不言而喻。在觀摩的過(guò)程中，我親身感受到了酒店員工的熱情服務(wù)和周到考慮。無(wú)論是在前臺(tái)辦理入住手續(xù)時(shí)的微笑面對(duì)，還是在用餐時(shí)的耐心解答問(wèn)題，都讓我倍感溫暖。同時(shí)，我也了解到，一個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量不僅僅是單個(gè)員工的表現(xiàn)，更體現(xiàn)在整個(gè)酒店文化和管理體系上。例如，酒店可以通過(guò)培訓(xùn)員工的方式提升服務(wù)質(zhì)量，也可以通過(guò)建立客戶(hù)反饋機(jī)制來(lái)不斷改進(jìn)服務(wù)。酒店行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量要追求卓越，需要全員參與，形成一種良好的服務(wù)氛圍。
第三，酒店行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)技術(shù)的支持。如今，隨著科技的進(jìn)步和人工智能的發(fā)展，酒店業(yè)也不斷融入了新技術(shù)。比如，在這次觀摩中，我看到酒店使用了智能門(mén)鎖系統(tǒng)、語(yǔ)音助手以及自助結(jié)賬機(jī)等多種新技術(shù)，這些讓客人入住和離店更加便捷。同時(shí)，酒店還越來(lái)越注重?cái)?shù)字化服務(wù)，通過(guò)移動(dòng)端預(yù)訂、在線點(diǎn)餐等方式提升客戶(hù)體驗(yàn)。這讓我意識(shí)到，技術(shù)的不斷進(jìn)步為酒店行業(yè)帶來(lái)了巨大的便利和創(chuàng)新潛力，酒店業(yè)者應(yīng)該積極擁抱技術(shù)，為客戶(hù)帶來(lái)更好的體驗(yàn)。
綜上所述，通過(guò)這次外出酒店觀摩，我深刻體驗(yàn)到了酒店經(jīng)營(yíng)之道的精細(xì)與細(xì)致，明白到了服務(wù)質(zhì)量對(duì)于客人體驗(yàn)的重要性，以及技術(shù)在酒店行業(yè)的不可或缺。同時(shí)，我也意識(shí)到，酒店行業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的行業(yè)，要想在市場(chǎng)上立足，需要不斷提升自身的服務(wù)水平和創(chuàng)新能力。我相信，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，酒店行業(yè)才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，為客人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。
酒店外出學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十一
第一段：旅游的意義和選擇酒店的重要性（200字）。
旅游對(duì)于人們來(lái)說(shuō)，不僅是放松身心、體驗(yàn)不同文化、觀賞美景的機(jī)會(huì)，更是一種提升個(gè)人素質(zhì)和拓寬眼界的方式。而在旅游時(shí)，選擇合適的酒店就顯得尤為重要了。一個(gè)舒適、安全、便利的酒店可以為旅行錦上添花，提供一個(gè)放松身心、享受美好假期的地方。
第二段：看重酒店的位置和交通便利（200字）。
旅游的第一個(gè)考慮因素就是酒店的位置和交通便利，這直接影響著整個(gè)旅行的便捷程度。選取離繁華市區(qū)和景點(diǎn)近的酒店，可以節(jié)約不少交通費(fèi)用和時(shí)間，方便游玩各個(gè)景點(diǎn)，同時(shí)也不用擔(dān)心回酒店時(shí)太過(guò)疲憊。此外，選擇離地鐵站、公交站以及主要交通樞紐近的酒店，還可以方便出行，減少走路和等待車(chē)輛的時(shí)間。
第三段：關(guān)注酒店的設(shè)施和服務(wù)（200字）。
在選擇酒店時(shí)，設(shè)施和服務(wù)也是需要關(guān)注的重要因素。一個(gè)良好的酒店應(yīng)該配備潔凈舒適的客房、各種便利設(shè)施（如空調(diào)、電視、Wi-Fi等）以及安全措施（如防火設(shè)施、安全鎖）。良好的酒店還應(yīng)提供熱情周到的服務(wù)，例如禮貌的員工、24小時(shí)前臺(tái)服務(wù)、行李寄存等。只有在舒適便捷的環(huán)境中，旅客才能更好地放松心情，享受旅行的樂(lè)趣。
第四段：重視口碑評(píng)價(jià)和價(jià)格合理性（200字）。
在選擇酒店時(shí)，旅客還可以通過(guò)查看酒店的口碑評(píng)價(jià)，了解他人的入住體驗(yàn)，從而判斷該酒店是否值得選擇。在網(wǎng)站上可以查看到其他旅客對(duì)該酒店設(shè)施、服務(wù)、清潔度等方面的評(píng)價(jià)，這將為選擇提供很大的幫助。另外，酒店的價(jià)格也是需要考慮的因素。價(jià)格過(guò)高可能導(dǎo)致旅行預(yù)算超支，而過(guò)低的價(jià)格則可能意味著酒店條件較差。旅客可以根據(jù)自己的預(yù)算和需求，選擇適合自己的酒店。
第五段：總結(jié)旅游心得和感受（300字）。
通過(guò)多次旅行，我深刻意識(shí)到選擇合適的酒店對(duì)于旅行的重要性。在一次旅行中，我選擇了一個(gè)離市區(qū)較遠(yuǎn)的酒店，結(jié)果導(dǎo)致我每天的旅行時(shí)間較長(zhǎng)且疲憊。這意識(shí)到了酒店位置的重要性。在下一次旅行中，我注重了酒店的設(shè)施和服務(wù)，選擇了一個(gè)設(shè)施齊全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的酒店。在這個(gè)酒店住宿期間，我能夠充分放松身心，享受假期。此外，我還更加注重了酒店的口碑評(píng)價(jià)和價(jià)格合理性，這樣能更好地滿(mǎn)足我的期望和需求。我相信通過(guò)對(duì)酒店的選擇和體驗(yàn)，我們每個(gè)人都能夠更好地享受旅行的樂(lè)趣和意義。
總結(jié)：選擇合適的酒店對(duì)于一次旅行來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。旅客們應(yīng)該注重酒店的位置和交通便利、設(shè)施和服務(wù)的完備性、口碑評(píng)價(jià)和價(jià)格合理性等方面的考慮。只有在合適的酒店中，旅客們才能真正放松心情，享受愉快的旅程。
酒店外出學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十二
出門(mén)在外，總是希望能夠找到一處舒適的住所。而酒店作為旅行者的短暫寄居之地，舉足輕重。近期，我有幸進(jìn)行一次外出酒店觀摩活動(dòng)，親身體驗(yàn)了不同酒店的服務(wù)及設(shè)施，讓我對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。在此，我將分享我在觀摩中的所見(jiàn)所聞，并談?wù)勎业囊恍┬牡皿w會(huì)。
第二段：理念篇。
首先，觀摩中我注意到不同酒店具有不同的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)精神。有些酒店力求給客人帶來(lái)完美的服務(wù)體驗(yàn)，致力于細(xì)致入微的照顧；有些酒店則更加注重設(shè)施設(shè)備的創(chuàng)新和提升，以吸引更多客人。每一家酒店都有自己獨(dú)特的魅力，而這些魅力正是各個(gè)酒店影響力的來(lái)源之一。
第三段：服務(wù)篇。
其次，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一家酒店不可或缺的要素。觀摩中，我注意到一些酒店注重人性化服務(wù)，尊重每一位客人的需求。他們提供了便捷的接待流程，快速的入住辦理，親切周到的禮賓服務(wù)，以及貼心的個(gè)性化服務(wù)。這種細(xì)致入微的服務(wù)，讓人感覺(jué)到賓至如歸的舒適，增加了住客對(duì)酒店的好感。
第四段：設(shè)施篇。
再者，觀摩中我發(fā)現(xiàn)不同酒店在設(shè)施方面有著各自的特色。有的酒店以高科技設(shè)備為賣(mài)點(diǎn)，提供智能家居體驗(yàn)；有的酒店注重于打造舒適宜人的睡眠環(huán)境，提供符合人體工學(xué)的床墊和枕頭。同時(shí)，一些酒店通過(guò)特色的餐飲設(shè)施、娛樂(lè)設(shè)備以及會(huì)議設(shè)施來(lái)豐富住客的消費(fèi)體驗(yàn)。這些設(shè)施的差異化賦予了酒店各自獨(dú)特的魅力，也提供了更多的選擇和滿(mǎn)足感。
第五段：商業(yè)價(jià)值篇。
最后，觀摩中我對(duì)酒店的商業(yè)價(jià)值有了更深入的了解。一個(gè)好的酒店，除了提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)施外，還需要具備穩(wěn)定的商業(yè)模式和盈利能力。觀摩中，我了解到酒店經(jīng)營(yíng)需要科學(xué)的運(yùn)營(yíng)策略、人員管理以及市場(chǎng)開(kāi)拓。只有在這些方面都把握得當(dāng)，酒店才能穩(wěn)定發(fā)展，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持競(jìng)爭(zhēng)力。
總結(jié)段：回顧與展望。
通過(guò)觀摩，我對(duì)酒店的認(rèn)知得到了拓寬，也對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)和服務(wù)有了更深刻的理解。良好的經(jīng)營(yíng)理念、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、獨(dú)特的設(shè)施以及可持續(xù)的商業(yè)模式是一家成功酒店的基礎(chǔ)。我相信，在不斷變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，酒店業(yè)將會(huì)朝著更加務(wù)實(shí)和創(chuàng)新的方向發(fā)展。同時(shí)，作為旅行者，也希望能夠享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更舒適的住宿環(huán)境。
酒店外出學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十三
作為旅游的一種重要組成部分，住宿在整個(gè)旅行中占據(jù)著至關(guān)重要的地位。作為選擇酒店住宿的一種形式，外出旅游的經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到了酒店對(duì)旅行的重要性。以下將分享我在外出旅游中所獲得的心得體會(huì)。
第二段：選擇酒店的重要性。
選擇一家合適的酒店，不僅能夠提供舒適的住宿環(huán)境，更能夠提供旅行中所需的休息和放松。首先，酒店的位置對(duì)旅行尤為重要，它需要方便前往旅游景點(diǎn)以及市區(qū)的各種設(shè)施。其次，酒店的服務(wù)質(zhì)量直接決定了旅行的舒適度。一家熱情周到的酒店可以為旅客提供更好的住宿體驗(yàn)，讓旅行更加愉快。再次，酒店的設(shè)施和配套設(shè)備也是選擇酒店的關(guān)鍵因素。一家設(shè)施完善的酒店可以提供更好的服務(wù)和更舒適的住宿環(huán)境。
第三段：酒店的服務(wù)體驗(yàn)。
在我過(guò)去的幾次旅行中，我意識(shí)到酒店的服務(wù)質(zhì)量對(duì)心情和旅行的影響是巨大的。一家熱情周到的酒店員工可以為你提供幫助和建議，讓旅行更加順利。而一家服務(wù)不周的酒店則可能給旅行帶來(lái)不必要的困擾。在旅店入住期間，我也發(fā)現(xiàn)好的酒店不僅服務(wù)周到，還提供了一些額外的貼心舉措，如免費(fèi)的早餐或游泳池等設(shè)施，這些都能讓旅行變得更加輕松和愉快。
第四段：酒店的評(píng)價(jià)和參考。
在選擇酒店時(shí)，通過(guò)查閱網(wǎng)絡(luò)上的評(píng)價(jià)和評(píng)論，可以讓我們更好地了解酒店的服務(wù)和設(shè)施。過(guò)去，我在選擇酒店時(shí)通常會(huì)先查看酒店的評(píng)分和評(píng)價(jià)，然后結(jié)合自己的需求和預(yù)算進(jìn)行選擇。同時(shí)，也可以向朋友和家人詢(xún)問(wèn)他們的建議，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)，從而選擇一家更合適的酒店。
第五段：合理安排行程，真正享受旅行。
通過(guò)酒店住宿的體驗(yàn)，我深刻意識(shí)到合理安排行程是旅行的重要環(huán)節(jié)。在行程中，選擇合適的酒店可以提供旅行所需的休息和放松，從而讓旅行更加舒適和愉快。通過(guò)提前規(guī)劃和準(zhǔn)備，合理安排行程和選擇合適的酒店，我們能充分利用旅行時(shí)間，真正享受旅行的樂(lè)趣。
總結(jié)：
通過(guò)選擇合適的酒店，我們能充分體驗(yàn)到酒店的服務(wù)和設(shè)施對(duì)旅行的重要性。合理安排行程，并選擇一家熱情周到、位置便利的酒店，可以讓我們?cè)诼眯兄懈玫匦菹⒑头潘?，真正享受旅行的?lè)趣。因此，在外出旅游時(shí)，選擇酒店也需要仔細(xì)考慮，以確保旅行的順利和愉快。
酒店外出學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十四
近年來(lái)，隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的人選擇出行住宿時(shí)入住酒店。作為一種新型的住宿方式，酒店給人們的生活帶來(lái)了許多便利。我最近也有幸外出旅行，入住了一家五星級(jí)酒店，收獲頗豐，深感其中的舒適和便利。以下是我對(duì)于酒店的體會(huì)和心得，希望能對(duì)大家有所啟發(fā)。
首先，酒店提供了舒適的居住環(huán)境。進(jìn)入酒店大堂，一股清新的花香迎面撲來(lái)，寬敞明亮的大廳給人一種寬廣和放松的感覺(jué)。入住酒店房間后更是給了我驚喜，房間明亮整潔，裝修精致，床鋪軟硬適中，讓人感到賓至如歸。房間內(nèi)還配置了高品質(zhì)的家具和電器，設(shè)施齊全，滿(mǎn)足了各項(xiàng)生活需求。值得一提的是，房間內(nèi)還設(shè)置了無(wú)與倫比的視聽(tīng)享受，我可以輕松地欣賞到高清晰度的電視節(jié)目和舒適的音樂(lè)。這一切都使我在酒店里得到了最大限度的放松和休息。
其次，酒店提供了全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。無(wú)論是前臺(tái)接待還是客房服務(wù)，酒店的員工都展現(xiàn)出了熱情友好和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。無(wú)論遇到任何問(wèn)題，只需一次簡(jiǎn)單的溝通，問(wèn)題就能迅速得到解決。尤其是客房服務(wù)員，他們時(shí)刻站在客人的角度思考問(wèn)題，盡力滿(mǎn)足客人的需求。每當(dāng)我進(jìn)入房間時(shí)，都會(huì)發(fā)現(xiàn)床鋪整理得干干凈凈，衛(wèi)生間備品一應(yīng)俱全，讓我倍感溫馨。此外，酒店還提供了貼心的洗衣、送餐、叫車(chē)等服務(wù)，讓人在繁忙的旅途中感到無(wú)微不至的照顧。
再次，酒店提供了多樣化的娛樂(lè)設(shè)施。入住酒店不僅意味著舒適的居住環(huán)境和便捷的服務(wù)，更有著豐富多彩的娛樂(lè)選擇。大型的健身房、游泳池和桑拿浴室是我最喜歡的休閑場(chǎng)所。在這里，我可以放松身心，并且增強(qiáng)體魄。而酒店內(nèi)的娛樂(lè)設(shè)施更是提供了各種各樣的娛樂(lè)活動(dòng)，比如臺(tái)球、桌游、SPA等。這些娛樂(lè)設(shè)施不僅可以消遣時(shí)間，還能豐富旅行的內(nèi)容，讓人倍感享受。
最后，酒店提供了可口的餐飲服務(wù)。酒店內(nèi)的餐廳設(shè)施一應(yīng)俱全，菜品種類(lèi)繁多，包括了中式、西式、日式等多種美食。食材新鮮，烹飪技藝高超，口味獨(dú)特。在這里品嘗到的每一道菜肴都給我留下了深刻的印象。此外，酒店還提供房間送餐服務(wù)，無(wú)論是早餐、午餐還是晚餐，都可以在房間內(nèi)享用，方便又實(shí)惠。這樣的服務(wù)讓我在旅行中不僅擁有了舒適的住宿環(huán)境，還讓我的味蕾得到了極大的滿(mǎn)足。
總之，住在酒店里的體驗(yàn)實(shí)在太美妙了。舒適的居住環(huán)境、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、多樣化的娛樂(lè)設(shè)施和可口的餐飲服務(wù)都讓我感到非常的滿(mǎn)意。入住酒店的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次難得的放松和享受。在今后的旅行中，我一定會(huì)選擇酒店作為我的住宿選擇。我相信，酒店將會(huì)越來(lái)越受到人們的喜愛(ài)，成為旅行的不可或缺的一部分。我希望每個(gè)人都能有機(jī)會(huì)體驗(yàn)入住酒店帶來(lái)的美好感受。
酒店外出學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十五
在外出旅游之前，我們需要做好充分的準(zhǔn)備工作。首先，我們需要選擇合適的酒店作為住宿地點(diǎn)。酒店的選址、價(jià)格、評(píng)價(jià)等因素都需要考慮。其次，我們需要提前了解目的地的交通情況、風(fēng)俗習(xí)慣等，以便更好地適應(yīng)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境。此外，我們還需要安排好行程，選擇好旅游景點(diǎn)，并提前購(gòu)買(mǎi)好門(mén)票，以免到達(dá)目的地后出現(xiàn)時(shí)間浪費(fèi)或者門(mén)票被搶購(gòu)一空的情況。只有事先做好充分的準(zhǔn)備工作，我們才能在外出旅游過(guò)程中更加輕松、愉快地度過(guò)。
第二段：酒店住宿的體驗(yàn)。
選擇合適的酒店是保證旅行順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)。酒店的服務(wù)質(zhì)量直接影響著旅行的舒適度和體驗(yàn)感。在我多次外出旅游的經(jīng)歷中，有些酒店的服務(wù)確實(shí)是值得稱(chēng)道的。他們?cè)O(shè)施完備，房間干凈整潔，提供各種便利設(shè)施，如WiFi、獨(dú)立衛(wèi)生間等，并且服務(wù)員熱情周到，隨時(shí)隨地提供幫助。但也有些酒店的服務(wù)質(zhì)量不盡人意，房間設(shè)施陳舊，清潔狀況差，酒店員工服務(wù)態(tài)度不好等，這些問(wèn)題都會(huì)給旅行增添不必要的麻煩。所以，選擇好一家好的酒店是確保旅行愉快的第一步。
除了住宿外，旅行的重點(diǎn)還在于體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐奈幕惋L(fēng)俗習(xí)慣。在到達(dá)目的地后，我們可以嘗試當(dāng)?shù)氐奶厣朗?，了解?dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。游覽當(dāng)?shù)氐拿麆俟袍E，感受其獨(dú)特的歷史和文化底蘊(yùn)。和當(dāng)?shù)厝私涣?，了解不同地域的生活方式和?xí)俗。這些體驗(yàn)將使我們對(duì)當(dāng)?shù)氐睦斫飧由钊耄訌?qiáng)對(duì)不同文化的尊重和包容。旅行不僅僅是為了放松心情和觀賞美景，更重要的是拓寬自己的視野，提升自己的修養(yǎng)。
在外出旅游過(guò)程中，我們還需要注意一些事項(xiàng)，以確保自身的安全和旅行的順利進(jìn)行。首先，我們需要保管好自己的貴重物品，如護(hù)照、錢(qián)包、手機(jī)等，避免被偷或者遺失。其次，我們需要遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和秩序，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊土?xí)俗。此外，我們還需要注意交通安全，遵守交通規(guī)則，不亂扔垃圾，保護(hù)旅游景點(diǎn)的環(huán)境。只有這樣，我們才能夠順利地完成旅行，獲得美好的回憶。
第五段：旅行的收獲和體會(huì)。
旅行結(jié)束后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己獲得了很多寶貴的收獲和體會(huì)。首先，我們?cè)诼眯兄薪Y(jié)交了一些新朋友，感受到人與人之間的真誠(chéng)友善。其次，我們對(duì)外部世界有了更加深入的了解，拓寬了自己的視野。最重要的是，通過(guò)旅行，我們可以放松自己的心情，釋放內(nèi)心的壓力，獲得心靈的寧?kù)o。同時(shí)，旅行也是給自己充電的過(guò)程，讓我們重新審視自己的生活，認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，進(jìn)而提升自己。無(wú)論是好的還是壞的經(jīng)歷，我們都能夠?qū)⑵滢D(zhuǎn)化為成長(zhǎng)的動(dòng)力，使自己變得更加優(yōu)秀。
總結(jié)：外出旅游不僅僅是簡(jiǎn)單的離開(kāi)家庭和工作，更重要的是去發(fā)現(xiàn)和體驗(yàn)不一樣的生活，提升自己的修養(yǎng)和人生閱歷。通過(guò)在酒店的住宿，我們可以享受舒適便利的服務(wù)，為整個(gè)旅行增添不少愉悅的感覺(jué)。同時(shí)，通過(guò)體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐奈幕惋L(fēng)俗習(xí)慣，我們可以更好地了解一個(gè)地區(qū)的特色與歷史。然而，在旅行過(guò)程中，我們也不能忽視一些注意事項(xiàng)，保護(hù)好自己和環(huán)境的安全。最后，通過(guò)旅行，我們不斷認(rèn)識(shí)自己、提升自己，將旅行帶給我們的收獲和體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為人生的財(cái)富。
酒店外出學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十六
酒店外出是我們生活中不可避免的一部分，不論是旅游度假還是出差工作，我們都會(huì)選擇入住酒店。酒店是一種提供住宿、餐飲和其他服務(wù)的場(chǎng)所，它不僅僅是提供休息和睡眠的地方，同時(shí)也是我們外出期間的臨時(shí)家園。在我多次外出入住酒店的經(jīng)歷中，我體會(huì)到了酒店外出的許多方面，下面我將從酒店的服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、性?xún)r(jià)比以及人文關(guān)懷五個(gè)方面，從個(gè)人的角度來(lái)分享一下我的體會(huì)和心得。
首先，酒店的服務(wù)質(zhì)量是我非常關(guān)注的一點(diǎn)。作為顧客，我們選擇入住酒店是為了享受高質(zhì)量的服務(wù)，所以酒店的服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。從我個(gè)人的經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)酒店在服務(wù)方面是非常出色的。無(wú)論是在前臺(tái)的接待，還是客房的服務(wù)，他們都會(huì)以禮貌、熱情、周到的態(tài)度對(duì)待客人，使客人感到賓至如歸。同時(shí)，他們?cè)诮鉀Q客人問(wèn)題和滿(mǎn)足客人需求方面也非常有效率和傾盡全力。這樣的服務(wù)讓我感到非常滿(mǎn)意和舒適，也讓我更加愿意選擇這些酒店。
其次，酒店的環(huán)境衛(wèi)生也是我在選擇酒店時(shí)非常重視的一點(diǎn)。干凈整潔的環(huán)境能夠給人一種愉悅的感覺(jué)，也能夠保障我們的健康和安全。在我住過(guò)的酒店中，有些酒店的環(huán)境衛(wèi)生做得非常好，打掃得干凈整潔，沒(méi)有異味和污漬。而有些酒店則衛(wèi)生狀況不盡人意，有時(shí)會(huì)有臟亂差的現(xiàn)象。如此低劣的環(huán)境不僅影響了我們的心情，還可能給我們的身體健康帶來(lái)一定的隱患。因此，在選擇酒店時(shí)，環(huán)境衛(wèi)生的狀況是我非常重要的考慮因素之一。
第三，酒店的設(shè)施設(shè)備也是我在入住酒店時(shí)要關(guān)注的一點(diǎn)。一個(gè)設(shè)施完備、設(shè)備齊全的酒店能夠給人一種方便和舒適的體驗(yàn)。在我入住的酒店中，有些酒店提供了齊全的設(shè)施和設(shè)備，如寬敞明亮的客房、舒適的床鋪、高清晰度的電視、快捷穩(wěn)定的Wi-Fi等，讓人感到非常滿(mǎn)意和舒適。而有些酒店則設(shè)施簡(jiǎn)陋、設(shè)備老舊，給人一種不便和不適的感覺(jué)。酒店的設(shè)施設(shè)備是對(duì)酒店整體質(zhì)量和服務(wù)水平的一個(gè)體現(xiàn)，所以我會(huì)在選擇酒店時(shí)優(yōu)先選擇設(shè)施設(shè)備齊全的酒店。
第四，性?xún)r(jià)比是我選擇酒店時(shí)要考慮的重要因素之一。作為顧客，我們肯定希望能夠以合理的價(jià)格得到滿(mǎn)意的服務(wù)。在我的體會(huì)中，有些酒店的性?xún)r(jià)比非常高，價(jià)格相對(duì)較低，但服務(wù)質(zhì)量很好，環(huán)境衛(wèi)生也不錯(cuò)，這樣的酒店讓我倍感滿(mǎn)意。而有些酒店則價(jià)格偏高，卻無(wú)法提供令人滿(mǎn)意的服務(wù)和享受。當(dāng)然，性?xún)r(jià)比不僅僅是指價(jià)格和服務(wù)的關(guān)系，也包括其他因素的綜合考量，如環(huán)境、設(shè)施等。所以在選擇酒店時(shí)，性?xún)r(jià)比是我非常重要的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
最后，酒店的人文關(guān)懷也是我在外出入住酒店時(shí)期待的一點(diǎn)。人文關(guān)懷是指酒店在服務(wù)過(guò)程中對(duì)客人個(gè)性化需求的理解和滿(mǎn)足。例如，會(huì)主動(dòng)為客人提供旅游指南、推薦附近好吃的餐廳、提供酒店附近景點(diǎn)的交通路線等等。這些服務(wù)不僅能夠幫助客人更好地了解當(dāng)?shù)匚幕惋L(fēng)情，還能夠提升我們對(duì)酒店的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。所以，酒店的人文關(guān)懷是可以讓客人產(chǎn)生深刻印象的一個(gè)重要方面。
總的來(lái)說(shuō)，酒店外出是我們生活中不可避免的一部分，我們通過(guò)住酒店能夠獲得休息和睡眠，也能夠享受舒適和便利的服務(wù)。在選擇酒店時(shí)，我們需要考慮酒店的服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、性?xún)r(jià)比以及人文關(guān)懷等因素。這些因素綜合起來(lái)能夠決定我們對(duì)酒店的滿(mǎn)意度和體驗(yàn)感。因此，選擇一家好的酒店非常重要，它不僅能夠?yàn)槲覀兊耐獬鲈鎏硎孢m和便利，更能夠讓我們?cè)谕獾馗惺艿郊业臏嘏完P(guān)懷。
酒店外出學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十七
第一段：引言（100字）。
作為一名學(xué)生，我有幸參與了學(xué)校組織的外出酒店觀摩活動(dòng)。這次觀摩讓我深入了解了酒店管理的方方面面，也增強(qiáng)了我對(duì)行業(yè)的興趣。通過(guò)對(duì)酒店的觀摩，我對(duì)于酒店行業(yè)的復(fù)雜性有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，也收獲了許多寶貴的心得體會(huì)。
第二段：酒店行業(yè)的細(xì)節(jié)與復(fù)雜性（200字）。
在酒店觀摩中，我發(fā)現(xiàn)了酒店管理的細(xì)節(jié)與復(fù)雜性。從前臺(tái)的接待工作到客房的清潔與布置，再到餐廳的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)，每一項(xiàng)工作都需要精心安排與協(xié)調(diào)。這需要酒店管理人員具備高超的組織能力和溝通能力。此外，酒店行業(yè)還涉及到物流、人力資源管理、財(cái)務(wù)等多個(gè)方面的要求。這些細(xì)節(jié)與復(fù)雜性使我更加深入地理解了酒店行業(yè)的運(yùn)營(yíng)難度與挑戰(zhàn)。
第三段：服務(wù)質(zhì)量的重要性（300字）。
酒店行業(yè)的核心是服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)觀摩中我看到了酒店員工對(duì)待客人的細(xì)致關(guān)懷和周到服務(wù)，使我深深感受到了良好的服務(wù)質(zhì)量對(duì)于客戶(hù)的影響。一次觀摩中，我注意到酒店員工不僅僅在技術(shù)層面上追求卓越，還注重提供個(gè)性化的服務(wù)。這種個(gè)性化服務(wù)不僅能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，更能使客戶(hù)感受到被重視和尊重。服務(wù)質(zhì)量的重要性讓我對(duì)于細(xì)節(jié)和態(tài)度有了更為深刻的認(rèn)識(shí)。
第四段：酒店行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)（300字）。
隨著社會(huì)的發(fā)展，酒店行業(yè)面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。觀摩中，我了解到了酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和市場(chǎng)趨勢(shì)。隨著人們對(duì)于生活品質(zhì)要求的提高，高檔酒店的需求也在不斷增長(zhǎng)。但同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)和分享經(jīng)濟(jì)的興起也對(duì)傳統(tǒng)酒店行業(yè)帶來(lái)了一定的壓力。酒店行業(yè)需要適應(yīng)市場(chǎng)的變化，不斷創(chuàng)新與改進(jìn)，用好數(shù)字化技術(shù)和數(shù)據(jù)分析手段，提高運(yùn)營(yíng)效率，提升服務(wù)質(zhì)量，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：對(duì)酒店行業(yè)的展望（300字）。
通過(guò)觀摩活動(dòng)，我對(duì)酒店行業(yè)充滿(mǎn)了展望。我相信，隨著社會(huì)的發(fā)展和人們對(duì)于生活品質(zhì)的要求的提高，酒店行業(yè)有著廣闊的發(fā)展前景。酒店行業(yè)需要更多的專(zhuān)業(yè)人才加入，他們應(yīng)該具備創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力，適應(yīng)市場(chǎng)變化，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷提高自身的素質(zhì)與能力。同時(shí)，酒店行業(yè)還應(yīng)更加重視環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展，為客戶(hù)提供更舒適、可靠的服務(wù)，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
總結(jié)（100字）。
通過(guò)這次酒店觀摩活動(dòng)，我對(duì)于酒店行業(yè)有了更全面的認(rèn)識(shí)，也收獲了許多寶貴的心得體會(huì)。我深刻理解酒店行業(yè)的細(xì)節(jié)和復(fù)雜性，認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到酒店行業(yè)發(fā)展所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。對(duì)于酒店行業(yè)的未來(lái)，我充滿(mǎn)了信心和展望，期待著用自己的努力和智慧為酒店行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
酒店外出學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十八
第一段：引言（150字）。
如今，隨著生活水平的提高，人們的度假方式也在悄然發(fā)生改變。住酒店已經(jīng)成為眾多人追求舒適、便捷、放松的理想選擇。在我最近的一次外出住酒店的體驗(yàn)中，我深深地體會(huì)到了住酒店的種種好處和美好體驗(yàn)，讓我的心靈得以放松，身心得到舒展。
第二段：享受服務(wù)的便利（250字）。
住酒店最直接的好處就是可以盡情享受各種服務(wù)和設(shè)施。酒店提供的一切設(shè)備和配套設(shè)施都能滿(mǎn)足人們的需求，并給予人們極大的方便。無(wú)論是進(jìn)出酒店，還是各種房間服務(wù)，只需輕輕一按按鈕，即可得到熱忱的服務(wù)。舉例來(lái)說(shuō)，大堂迎賓就能體現(xiàn)這一點(diǎn)。踏入酒店大堂，酒店員工迎面走來(lái)，主動(dòng)問(wèn)好，禮貌熱情地引導(dǎo)客人辦理入住手續(xù)。這樣的服務(wù)使我倍感賓至如歸，感受到了酒店文化的影響力。
第三段：品味美食的體驗(yàn)（250字）。
住酒店最讓人期待的莫過(guò)于品味美食的體驗(yàn)。無(wú)論是酒店內(nèi)部的餐廳，還是周邊的特色小吃，都能滿(mǎn)足各種口味的需求。在我最近的一次住酒店之旅中，我最開(kāi)始嘗試了酒店內(nèi)自助餐廳，面對(duì)琳瑯滿(mǎn)目的美食，我猶如進(jìn)入了美食的世界。各種中西式菜肴琳瑯滿(mǎn)目，上百種各色食品的搭配，讓人眼花繚亂，一時(shí)間不知如何下手。不僅如此，酒店還提供了熱情的服務(wù)員，定期補(bǔ)充食物，清理桌面，確保每位客人都能得到周到的服務(wù)。這樣的體驗(yàn)讓我充分感受到住酒店的獨(dú)特魅力。
第四段：放松休閑的享受（300字）。
住酒店最為重要的好處之一是可以得到身心的放松休閑。酒店提供的舒適床鋪和鬧中取靜的環(huán)境使人心情寧?kù)o，睡眠質(zhì)量大大提升。無(wú)論是在房間里沐浴睡眠，還是去酒店內(nèi)的健身房、泳池享受運(yùn)動(dòng)，都能讓人好好放松一下。在我最近住酒店的體驗(yàn)中，我特別喜歡酒店的健身設(shè)施。尤其是游泳池，水質(zhì)清澈，溫度適宜，游泳的愉悅感讓我的身心得到全面放松。而在風(fēng)吹拂下，仰望星空的晚上，感受到了生活的美好與寧?kù)o。
第五段：結(jié)語(yǔ)（250字）。
綜上所述，住酒店有諸多好處，無(wú)論是享受服務(wù)的便利、品味美食的體驗(yàn)，還是放松休閑的享受，都能帶給人們身心上的改善和寧?kù)o。這種度假方式不僅讓人們充分享受到生活的美好，也讓人們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦蟮玫搅俗銐虻姆潘?。相信在未?lái)，人們會(huì)越來(lái)越多地選擇住酒店來(lái)度假和放松自己，享受生活的另一種滋味。
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