總結是一種對過去經(jīng)歷和成就的回顧，可以激發(fā)我們的工作和學習動力。在總結中，我們可以適當使用一些例子或案例來支撐我們的觀點和結論。以下是一份經(jīng)典的總結范文，希望能給大家提供一些啟示。
服務工作總結全文篇一
xx鎮(zhèn)農業(yè)綜合服務站以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府和縣農業(yè)農村局的正確領導下，堅持以農業(yè)強、農村美、農民富為宗旨，全站人員認真履職，積極作為，大力推進農業(yè)農村現(xiàn)代化，全鎮(zhèn)農業(yè)和農村經(jīng)濟工作進展順利，呈現(xiàn)出穩(wěn)定健康發(fā)展的良好勢頭。半年來，我們主要做了以下工作:。
一、加強。
學習。
提升素質。
農綜站始終把加強學習擺在重要位置,堅持集中學習與自學相結合,通過政治思想學習，提升政治理論水平，掌握新時代黨的路線、方針、政策以及各項法律法規(guī)，在政治上和行動上同黨委、政府保持高度一致，同時注重加強業(yè)務學習，掌握最新農業(yè)科技知識，提升服務三農水平。
二、履職盡責，做好業(yè)務工作。
（一）綠色增產技術的推廣運用，今年小麥喜獲豐收。
我鎮(zhèn)在小麥生產上，牢固樹立“綠色、增產、效益”理念，突出良種良法配套、農機農藝融合、安全投入品使用和物理技術、生物技術、信息技術的綜合運用，著力落實“三推”（推廣高產高效多抗新品種，推廣規(guī)模化標準化機械化栽培技術，推進耕地質量建設）和“三節(jié)”（節(jié)肥、節(jié)藥、節(jié)水）技術，促進了小麥產能穩(wěn)定、品質提高、效益增加，提升小麥生產可持續(xù)發(fā)展能力。
全鎮(zhèn)小麥種植面積xx.x萬畝，平均單產xxx.x公斤，萬噸，綠色防控技術覆蓋率達到xx%，化肥和農藥的使用量低于去年，實現(xiàn)化肥農藥使用量負增長。
（二）做好產業(yè)扶貧，為貧困戶“輸血造血”，增加貧困戶收入。
產業(yè)扶貧是脫貧攻堅工作強有力措施，是唯一能給貧困戶造血功能的有效脫貧途徑，為做好鞏固脫貧攻堅成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接，今年我鎮(zhèn)仍大力推廣“四帶一自”產業(yè)扶貧模式，穩(wěn)定貧困戶收入。今年計劃對全鎮(zhèn)xxx戶建檔立卡貧困戶實施特色種養(yǎng)業(yè)。計劃實施增加xxx萬元。繼續(xù)做好xx鎮(zhèn)北湖南產業(yè)園在扶貧開發(fā)、農業(yè)生產示范等方面的示范引領作用。吸納貧困人口進園務工，增加貧困戶收入。人均年務工收入x.x萬元以上。繼續(xù)做好淮北市金鱖湖水產養(yǎng)殖有限公司依托采煤塌陷水域資源，發(fā)展鱖魚水產養(yǎng)殖項目，帶動xxx戶農民水面租賃（其中貧困戶xx戶）、每年收益xx萬元，帶動xx戶農民就業(yè)（其中貧困戶xx戶），年人均增加務工收入xxxxx元。
（三）做好集體產權制度改革“回頭看”整改工作。
農村集體產權制度改革以來，繼續(xù)抓好和推進該項工作，對中央巡視發(fā)現(xiàn)的問題，高度重視，積極整改，目前全鎮(zhèn)xx個村已全部整改完成。
（四）依托項目、開展培訓、抓好示范、建立科技示范戶。
一是立足本職、組織農民學習：對科技示范戶開展農業(yè)實用技術培訓，受訓人員達xxx人次。二是實施“基層農技推廣體系改革與建設示范縣項目”。我中心承擔xx戶科技示范戶的入戶，輻射帶動全鎮(zhèn)近xxxx戶農戶走科技致富道路。三是搞好技術服務：幫助xxxx人/次農民解決農業(yè)生產技術難題，促進農業(yè)生產。
（五）強化宣傳、加大服務力度、提高服務質量。
完成農業(yè)調查x余項；
召開村級廣播會x余次；
推廣農業(yè)適用技術、新品種x項，接受群眾咨詢xxxx人/次，為群眾解決難題xx個。發(fā)放種植技術明白紙、科技資料xxxx余份。
（六）強力推進民生工程，提升生活幸福指數(shù)。
一．政策性農業(yè)保險工作：1.全鎮(zhèn)小麥投保面積xx.x萬畝，萬元，小麥投保率達xx%以上。2.全鎮(zhèn)能繁母豬投保xxxx頭,保費xxxxx元,投保率xxx%。全鎮(zhèn)各項農業(yè)保險理賠兌現(xiàn)率xxx%，有力保障了我鎮(zhèn)農業(yè)生產健康持續(xù)發(fā)展。
二．秸稈禁燒工作：
今年午季禁燒，我鎮(zhèn)圍繞“零火點”全面禁燒要求，以“廣宣傳、強措施、嚴責任、抓檢查”工作思路，立足“一村一策、源頭控制、群策群力、疏堵結合、以種控燒”的原則，全鎮(zhèn)呈現(xiàn)“上下齊動員、全面抓禁燒”的良好局面，切實保護了xx鎮(zhèn)“天藍地綠凈水”良好環(huán)境，今年午季建立秸稈收儲點xx個，午季秸稈離田面積xx.x萬畝、離田秸稈總量x.x萬噸，秸稈收儲x.x萬噸，實現(xiàn)了“不冒一處煙，不著一把火”目標要求。
三.農產品質量安全工程：農林中心加大對農產品質量安全的監(jiān)管力度，多次到我鎮(zhèn)蔬菜種植基地和種養(yǎng)植大戶、超市督查并采樣。上半年檢測畜產品樣品xxx個，合格率xxx%。檢測蔬菜樣品xxx個，合格率xxx%。并建立了農產品監(jiān)管員、化驗員、協(xié)管員三員管理體系，推動解決農產品安全問題。
（七）落實農業(yè)支持保護補貼政策，提高農民種糧積極性。
按照市、縣農業(yè)部門要求，農綜站對全鎮(zhèn)xx個村xxxxx戶上報的糧補面積正在認真核算種糧面積和造冊，確保農業(yè)支持保護補貼按時發(fā)放。
（八）狠抓畜牧、水產業(yè)不放松，促進農民增收。
上半年，我鎮(zhèn)大力發(fā)展畜牧富民工程，全鎮(zhèn)生豬存欄x.x萬頭，比上年同期增長x%;存欄肉羊x.x萬只，與上年同期略有上升。出欄商品豬xx.x萬頭，比上年同期增長x%;出欄肉羊x.x萬只，與上年同期持平，出欄肉禽xx萬只，與上年同期持平。畜牧業(yè)總產值x.x億元，比上年同期增長x%。水產業(yè)總產值x.x億元，比上年同期增長xx%。
上半年共免疫豬口蹄疫xx.x萬頭次、萬頭次、羊口蹄疫x.x萬頭次，萬頭次，畜禽強制性疫病免疫密度xxx%，耳標加掛率xxx%。養(yǎng)殖場建檔率xxx%，抗體檢測率xx%.
畜禽養(yǎng)殖廢棄物資源化利用：全鎮(zhèn)規(guī)模場xx家全面利用堆肥發(fā)酵還田模式，畜禽糞污綜合利用率達xx%，規(guī)模養(yǎng)殖場糞污處理設施裝備配套率達xx%。
（九）抓好農機購置補貼及農機安全工作。
加大農機安全宣傳培訓工作，組織農機手培訓x期，培訓機手xxx人/次，提升廣大農機手實際操作水平和安全生產意識，目前全鎮(zhèn)沒有出現(xiàn)一例特重大農機安全生產事故。
（十）持續(xù)推進“一戶一塊田”工作。
在界溝村石子盤先期試點的基礎上，加大“一戶一塊田”工作的推廣，計劃推進x萬畝，為加快土地流轉奠定基礎。
三、存在的問題和不足。
農綜站工作雖然取得了一定成績，但也存在著許多困難和問題。技術服務水平還有待提高；
推廣培訓工作創(chuàng)新不夠等,農業(yè)抵御自然災害的能力依然相對脆弱。鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略處于起步階段。在今后工作中，還要不斷提高業(yè)務服務水平，加大高標準農田建設,把我鎮(zhèn)農業(yè)生產提上一個新的水平。
四、下半年。
工作計劃。
不返貧。
2、加大玉米綠色增產新技術的推廣。
3、加強草地貪夜蛾監(jiān)測與。
防控。
確保夏玉米生長。
安全。
4、繼續(xù)抓好畜牧、水產業(yè)的發(fā)展，促進農民增收。
5、繼續(xù)實施“基層農技推廣體系改革與建設示范縣項目”，搞好xx戶科技示范戶的技術指導，輻射帶動更多的農戶增產增收。
6、今年爭取土地流轉面積xxxx畝，繼續(xù)加大新型農業(yè)經(jīng)營主體培育。使農業(yè)逐步向規(guī)?；?、現(xiàn)代化、產業(yè)化方向發(fā)展。
7、繼續(xù)抓好民生工程，強力推進農產品質量安全和政策性農業(yè)保險。
工作。
8、鞏固“兩區(qū)劃定”工作，確保糧食產能穩(wěn)定提升，重要農產品有效供應。
服務工作總結全文篇二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
今年以來，市新居民服務中心在市委、市政府的正確指導下，積極轉變服務理念,創(chuàng)新服務方式，豐富服務內容，不斷提升新居民服務工作水平。
一、高度重視，大力推進黨史學習教育縱深發(fā)展。
（一）加強領導，迅速動員部署。及時成立學習教育工作領導小組，搭建學習機制，召開動員部署會，認真?zhèn)鬟_黨史學習教育文件。將黨史學習教育與“三會一課”“主題黨日”等緊密結合，研究制定實施方案及任務分解表，明確責任科室、責任人、時間節(jié)點，確保學習教育取得實效。
（二）狠抓落實，確保教育全覆蓋。一是突出中心組示范作用。加強領導干部學習教育，將黨史學習教育內容納入理論中心組學習，專題學習《×》《×》采訪實錄等內容，深入交流，切實提升領導干部思想認識。二是強化集中學習。啟動“周一學習會”制度，每周一由領導班子帶頭集中領學跟學談學，通過專題輔導、集中研討、交流體會等形式研讀規(guī)定書目。堅持班子成員薦書勉勵、支部領學促學，開展黨員輪流上黨課，達到全員覆蓋。三是加強督查力度。量化規(guī)定學習內容，制定學習計劃，定期督查，有序推進學習進度。每周通報“學習強國”情況，促進黨員自主學習。及時召開“學黨史悟思想明方向”主題黨日活動，通讀《×》等文件內容，圍繞如何立足崗位，創(chuàng)先爭優(yōu)，每位黨員撰寫心得體會。
（三）加強聯(lián)動，助推新居民黨史學習教育。一是開展“學黨史強信念促發(fā)展”黨史學習教育。組織異地商會黨員代表、異地黨組織代表、新居民企業(yè)黨員負責人等近×人開展進×學黨史活動，邀請市委講師團成員授課，贈送黨史學習讀本、×人文社科聯(lián)書籍×余本。二是組織×社科智匯講座。邀請新居民企業(yè)家×余人參加社科智匯講座，在開展黨史學習教育的同時，挖掘新居民為×發(fā)展所做的貢獻，提升新居民企業(yè)家的經(jīng)營專業(yè)化水平。三是開展慰問活動。結合新居民黨史學習教育，在市文化館開展新居民黨員代表參觀、“五一”慰問活動，并且進行座談交流，聽取新居民的意見和建議。
二、多措并舉，大力促進新居民文化深度融合。
以文化為紐帶，促進新居民文化融合，推出“在這里讀懂×”——×市新居民文化融合活動。一是成立專家組進行培訓學習。邀請×及×文化界×名相關專家建立文化服務專家組，為新居民群體深度解讀×文化，新居民可自主選擇主題，內容涵蓋歷史、人文、社科、工藝美術等。同時不定期向新居民代表贈送×歷史人文等方面書籍促進其深入學習了解。二是推出系列活動促進深入融合。推出新居民非遺之旅活動，組織新居民代表參觀×黃楊木雕展、走進×集團共學黨史、體驗二十四節(jié)氣民俗體驗活動等，促進新居民對×人文的認同感。三是依托媒體平臺拓寬宣傳途徑。×月份以來，中心開展的活動已相繼被中國網(wǎng)、×資訊圈、×新聞客戶端等媒體進行相關報道×次。除通過報紙媒體宣傳×人文歷史外，充分利用樂音清揚app、視頻號、抖音號等網(wǎng)絡平臺進行宣傳，加快推進新老居民在工作、生活、文化等方面的互相融合。
三、親情服務，大力提升新居民幸福感。
以黨史學習教育為契機，推出“四大行動助融合兩項品牌促發(fā)展”新居民服務×系列活動，切實加強新居民工作、生活、就學等方面的服務。一是開展積分制入學工作。綜合運用×日報、“×教育發(fā)布”微信公眾號等載體，充分發(fā)揮網(wǎng)格員優(yōu)勢，靠前宣傳、提前發(fā)動，鼓勵優(yōu)秀新居民積極申報。今年共有×名優(yōu)秀新居民子女通過積分制管理獲得入讀優(yōu)質公辦學校的資格。二是開展微心愿服務。聯(lián)合市教育局在×街道第三小學開展六一慰問活動，精心準備書包、自行車、文具用品等禮物，為該?！廖恍戮用窦彝サ暮⒆訉崿F(xiàn)微心愿。三是開展送醫(yī)送藥服務。×月×日，聯(lián)合市慈善總會在×鎮(zhèn)×村開展“關愛新居民我們在行動”送醫(yī)送藥服務聯(lián)合活動?；顒蝇F(xiàn)場設眼科、骨科、內科等科室，共配備×名醫(yī)生，×余位服務人員，免費為×余名新居民提供義診服務。四是開展新居企業(yè)專項調研。圍繞新居民平等就業(yè)、勞動報酬、社會保障重點熱點問題，通過深入企業(yè)蹲點交流、異地商會座談，專題研討、談心談話等方式，拓寬意見征求渠道，面對面聽取意見和建議。
四、２０２２年工作思路。
（一）持續(xù)開展黨史學習教育。按照黨史學習教育實施方案，穩(wěn)步推進各項工作措施，確保學習教育取得實效。及時開展主題實踐、崗位建功活動，把黨史學習教育與“七一”評選表彰、黨員年度民主評議等活動結合起來，助推創(chuàng)新。
（二）繼續(xù)開展文化融合活動。繼續(xù)為新居民企業(yè)、異地黨組織、異地商會進行定制化、菜單化服務。舉辦文化融合論壇，邀請新居民介紹自己家鄉(xiāng)的地域文化和風土人情。繼續(xù)開展二十四節(jié)氣民俗體驗活動。適時舉辦新居民文學創(chuàng)作座談會，醞釀邀請新居民文學創(chuàng)作代表，研討交流文學創(chuàng)作。
（三）開展新居民素質提升行動。通過新居民講師團、新居民公益課程等平臺和企業(yè)培訓、個人自學等渠道，提升新居民的業(yè)務技能和綜合素質，培養(yǎng)更多企業(yè)亟需的技工人才。聯(lián)合相關機構，舉辦×人文公益課堂，提升人文素養(yǎng)。
（四）開展新居民形象展示行動。打造平臺展示新居民的各種才藝，開展新居民視覺藝術展。突出新居民正面事跡的宣傳報道。聯(lián)合×日報?？?、×電視臺、愛生活愛×微信公眾號、視頻號等，展示新居民朋友在樂工作、創(chuàng)業(yè)歷程和精神風貌。
（五）推進新居民信息化工作。繼續(xù)開展新居民企業(yè)專項調研，完成新居民企業(yè)調研報告；
加強與×市新居民信息中心的溝通，完成×市流動人口實地調查。
服務工作總結全文篇三
各位領導、各位同仁，大家好！
回顧一年工作，我們在xxxx和xxxx的正確領導下，在兄弟科室和同事們的大力支持與幫助下，辦公室成員不斷提高工作效率和服務質量，更好地發(fā)揮了辦公室的職能作用，以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待工作，以熱誠的態(tài)度對待同志，認真完成領導和同志們交辦的每一項工作，取得了一定的成績。
做為辦公室的主管領導，首先由我來介紹辦公室團隊成員：
我是xxx，受辦公室全體同事的委托，向在座的諸位領導和同仁們匯報xxx年上半年工作情況。上半年我們主要做了這些工作：
一、當好“筆桿子”
規(guī)范。
編發(fā)“xxx簡報”xxx期，其中被各新聞媒體采稿xxx篇。按上級要求，按照時間準確上報工作動態(tài)報表近xxx余種，并做到不拖延、無漏報，同時，還積極完成領導和同志們交辦的臨時寫作任務。
二、成為“活檔案”
續(xù)寫園林華章，編纂厚重珍藏。我們負責各類文件收發(fā)、登記、初審、分發(fā)、文印、傳達、督辦、存檔、落實等工作。為進一步規(guī)范檔案管理，上半年，我們積極響應無紙化辦公的號召，充分利用電腦、打印機、相機、錄像機等先進辦公條件，建立健全電子文書檔案，積極做好文字、影像等第一手資料的留存工作。對所有文件分門別類進行整理歸檔入冊。我們辦公室每位工作人員對資料存放的書面或電子文檔均能熟記在心，個個成為“活檔案”，做到查詢快速，服務熱情，為提高辦事效率，提升工作質量加油助力，切實為領導和科室提供優(yōu)質服務。
三、承當“消防員”
隱患險情總關情，化險為夷贏贊聲。我們負責數(shù)字化案件工作。近年來，市、區(qū)園林綠化管理實行網(wǎng)格化管理制度，對園林綠化案件的問題發(fā)現(xiàn)、處理速度及信息反饋等各個環(huán)節(jié)都有嚴格要求。我們每天都要接到來自xx市社會公共管理平臺、市長來電、12319熱線電話、區(qū)網(wǎng)絡輿情及群眾求助等各方園林綠化案件，我們努力做到來電、來訪有記錄，處理案件有結果、整改結果有反饋，同時，認真做好信訪穩(wěn)定工作，在接待群眾來訪時，能做到服務熱情，態(tài)度誠懇，上半年共處理群眾求助、咨詢來電、來訪xxx宗，綠化案件xxx宗，結案率達到100%。
四、做好“管理員”
業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨。上半年，辦公室結合工作實際，進一步健全制度建設，對《請銷假工作制度》、《園林綠化養(yǎng)護管理標準》、《辦公用品管理制度》、《印章介紹信管理制度》等xx項規(guī)章制度進行了修改和完善，逐步推動管理向科學化、正規(guī)化、規(guī)范化邁進，逐步形成“用制度管人，按規(guī)章辦事”的工作格局。
上半年，xxx領導根據(jù)工作安排，對辦公室工作人員進行了充實與調整，老同志起到了傳幫帶作用，新同志虛心求教，迅速進入各自角色，主動查閱大量文字材料，采擷大量有用的資訊，不斷提升自身素質，發(fā)揮自己應有的作用，擔負起了各自的工作職責，實現(xiàn)了角色的快速轉變。
為領導和各科室搞好服務是辦公室重要工作職責，也是衡量辦公室工作的根本標準。辦公室人員都能顧全大局，每天做到早來晚走，經(jīng)常犧牲休息時間，加班加點工作，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)。
五、鑄成“多面手”
向在座的每位同仁學習不斷積累辦公室管理經(jīng)驗經(jīng)過工作的歷練我們在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高工作也從被動到主動從主動到從容從從容到提升工作效率和工作質量不斷得到提高。
六、稱為“好參謀”
當好領導好助手，嚴細高效講技巧。辦公室的工作千頭萬緒，瑣碎繁雜，卻至關重要。
辦一有時候被譽為“中樞神經(jīng)”，有著融下通上的功能。
有時候我們還是領導的喉舌，在傳達領導指示的時候，不僅要認真領會領導意圖，更重要的是要正確傳達領導的態(tài)度、甚至領導的苦衷，還有對下屬的關心與疼愛。
有時候我們也是領導的內參，因為我們要及時向領導上報來自各方的信息，以彌補領導因工作繁雜而深入了解下情不夠的矛盾。
有時候我們又是先行官，既是各項。
規(guī)章制度。
制訂者，也是模范遵守者，表率作用不可少。
有時候我們被稱為“潤滑劑”，承擔著“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右”的關鍵作用。
讓領導發(fā)話讓領導協(xié)調但是我們辦公室成員始終以“勿以事小而不為勿以事雜而亂為勿以事急而盲為勿以事難而怕為”為座右銘努力堅守“領導未謀有所思領導未問有所知領導未示有所行”的。
工作。
信條，始終堅信“天下大事，必作于細，天下大事，必成于易”，雖然我們做的仍不夠，但我們一直在努力。
七、參與“大活動”
上半年，在積極做好自己職責內的工作之外，我們還積極參與局及我單位各時期的中心、重點工作，比如，我們先后參與了植樹節(jié)植樹、志愿者服務、“我心中的那片綠”攝影展、微景觀創(chuàng)作、“xx植物園愛綠識綠”學習等區(qū)、局及我單位組織的活動，同時，還積極參與共、青、婦組織的“道德講堂”、“微心愿進社區(qū)”、“結對幫扶”、“五四青年節(jié)”等活動。
總之，上半年工作中，我們能做到遇事不推諉，有活搶著干，加班加點，不計時間、不計報酬，取得了一定的成績，但和領導的要求還相差一定的距離，與兄弟科室相比，仍存在一些不足。我們決心在下半年，繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚團結務實、開拓進取的精神，把辦公室工作不斷推向新的水平！
服務工作總結全文篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
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根據(jù)局機關關于報送上半年工作總結的通知要求，xx中心按照“重點突出、求真務實”的原則對上半年工作進行了梳理，現(xiàn)報告如下：
一、堅持黨建引領，強化履職盡責能力。
（一）抓好黨的理論學習。一是堅持落實各級黨建理論學習制度。上半年共計開展理論中心組學習共x次，中心黨建聯(lián)組學習共x次，黨建聯(lián)組應知應會測試x次，疫情防控學習測試活動x次，支部政治理論學習共xx次。組織中心各總支、支部觀看《精神的力量》系列訪談節(jié)目。
（二）抓好黨的組織生活。按規(guī)定程序組織召開了2021年中心民主生活會、組織生活會，省局第二督導組xx副局長帶隊全程參加，并現(xiàn)場指導了領導班子民主生活會及辦公室組織生活會。
（三）抓好黨的隊伍建設。一是優(yōu)化組織設置，配齊配強黨務干部，組織督促各支部完成選舉（補選）工作。二是制定各項黨建工作相關制度，印發(fā)《xx中心2022年度黨建工作要點》《xx中心抓黨建促基層治理能力提升專項行動實施方案》《xx中心開展清廉機關建設實施方案》、召開了2022年度黨建和黨風廉政建設暨清廉機關建設推進會、制定“三重一大”事項清單內容。三是加強黨員管理，建立黨員信息管理系統(tǒng)、完成核定2022年度黨員黨費繳納基數(shù)工作、一二季度黨費收繳、發(fā)展黨員x名、轉接黨組織關系xx次、干部外調政審證明手續(xù)xx次。
（四）抓好黨的宣傳教育。一是積極參與省級平臺宣傳報道，上半年被“學習強國”等省級媒體平臺宣傳報道xx次。二是積極利用新媒體開展宣傳?！皒xxxxx”公眾號刊發(fā)15余條黨建新聞，其中《黨建學習專欄》16期，清廉機關建設紀錄片《廉鑒》6期。三是繼續(xù)加強紙質媒體宣傳力度。向中心各支部不間斷發(fā)放《人民日報》《xx日報》等主流報刊xxx余期，《支部建設》刊物5期。
（五）抓好黨的文明建設。一是積極開展各類精神文明創(chuàng)建活動。開展《精神的力量》訪談節(jié)目集中學習交流，舉辦了誦紅色經(jīng)典·創(chuàng)廉政機關主題“讀書月”主題黨日活動，參加了省局舉辦的“喜迎二十大青春心向黨建功新時代”主題演講比賽，組織各部室開展學雷鋒志愿服務活動共計20余次，開展了三八節(jié)專題活動，組織觀看慶祝中國共青團成立100周年大會直播，開展愛心助力高考志愿服務、“厲行節(jié)約反對餐飲浪費”宣傳月活動。評選推薦xx道德模范和xx省文明家庭名單。成立學雷鋒志愿服務隊，以省直分散辦公區(qū)綜合xx部為試點，建立學雷鋒志愿服務站。節(jié)日對離退休老同志進行了走訪慰問。組織舉辦離退休榮退儀式，真正讓老同志有歸屬感，體現(xiàn)黨組織對退休人員的關心關愛。
二、緊抓重點任務，推進“八大中心”建設。
（一）落實xx秘書長指示精神，制定《xx省省直機關集中辦公區(qū)派駐xx工作導則》。為落實xx秘書長“六個想清楚”的指示精神，發(fā)揮“一中心兩集團”的化學和乘法效應，解決省直機關集中辦公區(qū)服務xx關鍵問題，制定出臺了《工作導則》。還同步開展《工作導則》培訓會、《工作導則細則》推進會，制定《工作導則細則》《派駐xx部考評管理辦法》。
（二）創(chuàng)新理論研究，推進xxxx理論中心建設。編制《xx發(fā)展研究》4期、《xxxx動態(tài)》5期，分別從全國范圍摘錄亮點工作，從一線工作實時反饋工作實績，為領導決策提供可靠依據(jù)。編制《2021年全國xxxx地方標準匯編》，形成詳實參考依據(jù)。編制《xxxxxx》雜志（2022年第一期、第二期）。發(fā)布公眾號150余條、簡報12期及時宣傳xxxx動態(tài)。
（四）主動靠前服務局機關，發(fā)揮輔助機關作用。配合局房管處赴省委等6個辦公區(qū)圍繞辦公用房職能定位、作用發(fā)揮、工作方式等內容開展實地調研，科學分配廣電局省委宣傳部騰退的17間辦公用房。配合局節(jié)能處開展2021年度節(jié)約型機關抽查評價。推進省直機關節(jié)約型機關創(chuàng)建、垃圾分類、愛國衛(wèi)生運動工作。準備國管局組織召開的全國節(jié)能工作推進會。配合局項目處完成2023年辦公用房大中修申報工作、推進省檢察院太原鐵路分院辦公用房改造。完成五一路幼兒園收尾工程、推進廣電局幼兒園、省委機關單身公寓改造、省高院大法庭重建、省政協(xié)傅公祠維修改造等項目。完成xx中心處級干部辦公用房改造。
完成供水設施、集中供熱庭院管網(wǎng)、中央空調終端維保、景觀噴泉維保、綠化給水等設施維保。嚴格落實監(jiān)督評價職能。強化集中辦公區(qū)管理和監(jiān)督檢查，制定《辦公區(qū)監(jiān)督評價細則表》《工作流程圖》，完成集中辦公區(qū)2022年第一季度餐飲、物業(yè)服務情況現(xiàn)場檢查考核，提出整改意見，出具考評報告。協(xié)助做好集中辦公區(qū)購買服務招投標工作。
在家抗疫的干部職工積極投身社區(qū)，爭當抗疫志愿者，涌現(xiàn)出一批最美抗疫志愿者，受到電視臺、入駐廳局、省局等部門的宣傳表揚。
（七）主動扛起安全生產責任。制定xx中心《安全生產委員會工作規(guī)則》《安全生產檢查手冊》，召開安全生產工作專題會，現(xiàn)場簽訂《安全生產責任書》，各xx部按季度開展辦公區(qū)安全生產大檢查，督促服務承接主體完成整改。
（八）積極踐行“我為群眾辦實事”。主動協(xié)調解決濱西辦公區(qū)停車難、五一路辦公區(qū)洗車房等問題。開展塢城北街十八號院、財貿小區(qū)宿舍、省政協(xié)宿舍產權登記辦理，新建電動車棚xxx平米，改造機關宿舍x套，維修xxx宿舍小區(qū)暖氣管道，完成或推進xxx宿舍區(qū)、xxx宿舍區(qū)、xx小區(qū)宿舍區(qū)等x個宿舍區(qū)老舊小區(qū)改造。落實省領導批示，將省政府x個小區(qū)移交至xx物業(yè)接管。
聯(lián)合省圖書館舉辦了10期線上“暢游書?！≈彪x退休干部讀書會”和“以詩歌傳遞紅色精神”線下“讀書月”分享活動。以喜迎黨的“二十大”為主題策劃籌備“紅色精神代代傳”文藝匯演，排練了經(jīng)典合唱曲目《領航》。重啟離退休干部活動證辦理工作，簡化程序，取消收費，切實為離退休老同志提供了便利。
（十一）優(yōu)化內部運轉，提升中心工作效能。編制制度匯編，形成xx中心規(guī)范化管理的“四梁八柱”。編制由《綜合管理分冊》《隊伍建設分冊》《工資福利分冊》《財務管理分冊》《資產管理分冊》《服務xx分冊》《項目管理分冊》《住房資金管理分冊》8個分冊組成的《制度匯編》。召開中心主任辦公會20次、接收流轉文電500余件，中心領導批示380余件。完成2021年決算編報工作。2022年“二上”預算數(shù)為xxxx萬元。成為省委獨立發(fā)文單位，按要求改建機要室及檔案室。對干部人事檔案重新梳理盤點、分類排序、查缺補漏、統(tǒng)一編號、統(tǒng)一裝訂整理。審核干部人事檔案421卷。
（十二）依法依規(guī)，積極處理改革遺留問題。完成xx家涉改單位實物資產盤點及劃轉。完成財政預算資金劃轉xx家，收回實有資金xx家，報回《資產清查工作報告》xx家，批復資產清查結果x家。完成稅務申報繳納。解決省委機關工勤人員增資工作、x名職工在編不在崗、辦公用房調整、推進公務車輛調撥工作。解決貿易大樓辦公區(qū)管理缺位、服務xx較低的問題，提升貿易大樓服務水平。解決地勘局xx中心辦公用房、資產劃轉問題。協(xié)調省農業(yè)農村廳xx中心涉改臨聘人員安置問題等。
下半年，xx中心將始終緊抓省局和中心的重點任務，緊緊圍繞“全方位高質量發(fā)展”目標要求，在xxx局長為班長的局領導班子的帶領下，立足“輔助機關監(jiān)督評價”定位不動搖，深化推進“八大中心”建設，在機關服務xx工作中率先蹚出一條新路來，以優(yōu)異的成績迎接黨的二十大勝利召開。
服務工作總結全文篇五
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今年以來，市新居民服務中心在市委、市政府的正確指導下，積極轉變服務理念,創(chuàng)新服務方式，豐富服務內容，不斷提升新居民服務工作水平。
及時成立學習教育工作領導小組，搭建學習機制，召開動員部署會，認真?zhèn)鬟_黨史學習教育文件。將黨史學習教育與“三會一課”“主題黨日”等緊密結合，研究制定實施方案及任務分解表，明確責任科室、責任人、時間節(jié)點，確保學習教育取得實效。
一是突出中心組示范作用。加強領導干部學習教育，將黨史學習教育內容納入理論中心組學習，專題學習《×》《×》采訪實錄等內容，深入交流，切實提升領導干部思想認當前隱藏內容免費查看識。二是強化集中學習。啟動“周一學習會”制度，每周一由領導班子帶頭集中領學跟學談學，通過專題輔導、集中研討、交流體會等形式研讀規(guī)定書目。堅持班子成員薦書勉勵、支部領學促學，開展黨員輪流上黨課，達到全員覆蓋。三是加強督查力度。量化規(guī)定學習內容，制定學習計劃，定期督查，有序推進學習進度。每周通報“學習強國”情況，促進黨員自主學習。及時召開“學黨史悟思想明方向”主題黨日活動，通讀《×》等文件內容，圍繞如何立足崗位，創(chuàng)先爭優(yōu)，每位黨員撰寫心得體會。
一是開展“學黨史強信念促發(fā)展”黨史學習教育。組織異地商會黨員代表、異地黨組織代表、新居民企業(yè)黨員負責人等近×人開展進×學黨史活動，邀請市委講師團成員授課，贈送黨史學習讀本、×人文社科聯(lián)書籍×余本。二是組織×社科智匯講座。邀請新居民企業(yè)家×余人參加社科智匯講座，在開展黨史學習教育的同時，挖掘新居民為×發(fā)展所做的貢獻，提升新居民企業(yè)家的經(jīng)營專業(yè)化水平。三是開展慰問活動。結合新居民黨史學習教育，在市文化館開展新居民黨員代表參觀、“五一”慰問活動，并且進行座談交流，聽取新居民的意見和建議。
以文化為紐帶，促進新居民文化融合，推出“在這里讀懂×”——×市新居民文化融合活動。一是成立專家組進行培訓學習。邀請×及×文化界×名相關專家建立文化服務專家組，為新居民群體深度解讀×文化，新居民可自主選擇主題，內容涵蓋歷史、人文、社科、工藝美術等。同時不定期向新居民代表贈送×歷史人文等方面書籍促進其深入學習了解。二是推出系列活動促進深入融合。推出新居民非遺之旅活動，組織新居民代表參觀×黃楊木雕展、走進×集團共學黨史、體驗二十四節(jié)氣民俗體驗活動等，促進新居民對×人文的認同感。三是依托媒體平臺拓寬宣傳途徑?！猎路菀詠?，中心開展的活動已相繼被中國網(wǎng)、×資訊圈、×新聞客戶端等媒體進行相關報道×次。除通過報紙媒體宣傳×人文歷史外，充分利用樂音清揚app、視頻號、抖音號等網(wǎng)絡平臺進行宣傳，加快推進新老居民在工作、生活、文化等方面的互相融合。
以黨史學習教育為契機，推出“四大行動助融合兩項品牌促發(fā)展”新居民服務×系列活動，切實加強新居民工作、生活、就學等方面的服務。一是開展積分制入學工作。綜合運用×日報、“×教育發(fā)布”微信公眾號等載體，充分發(fā)揮網(wǎng)格員優(yōu)勢，靠前宣傳、提前發(fā)動，鼓勵優(yōu)秀新居民積極申報。今年共有×名優(yōu)秀新居民子女通過積分制管理獲得入讀優(yōu)質公辦學校的資格。二是開展微心愿服務。聯(lián)合市教育局在×街道第三小學開展六一慰問活動，精心準備書包、自行車、文具用品等禮物，為該?！廖恍戮用窦彝サ暮⒆訉崿F(xiàn)微心愿。三是開展送醫(yī)送藥服務?！猎隆寥眨?lián)合市慈善總會在×鎮(zhèn)×村開展“關愛新居民我們在行動”送醫(yī)送藥服務聯(lián)合活動?；顒蝇F(xiàn)場設眼科、骨科、內科等科室，共配備×名醫(yī)生，×余位服務人員，免費為×余名新居民提供義診服務。四是開展新居企業(yè)專項調研。圍繞新居民平等就業(yè)、勞動報酬、社會保障重點熱點問題，通過深入企業(yè)蹲點交流、異地商會座談，專題研討、談心談話等方式，拓寬意見征求渠道，面對面聽取意見和建議。
按照黨史學習教育實施方案，穩(wěn)步推進各項工作措施，確保學習教育取得實效。及時開展主題實踐、崗位建功活動，把黨史學習教育與“七一”評選表彰、黨員年度民主評議等活動結合起來，助推創(chuàng)新。
繼續(xù)為新居民企業(yè)、異地黨組織、異地商會進行定制化、菜單化服務。舉辦文化融合論壇，邀請新居民介紹自己家鄉(xiāng)的地域文化和風土人情。繼續(xù)開展二十四節(jié)氣民俗體驗活動。適時舉辦新居民文學創(chuàng)作座談會，醞釀邀請新居民文學創(chuàng)作代表，研討交流文學創(chuàng)作。
通過新居民講師團、新居民公益課程等平臺和企業(yè)培訓、個人自學等渠道，提升新居民的業(yè)務技能和綜合素質，培養(yǎng)更多企業(yè)亟需的技工人才。聯(lián)合相關機構，舉辦×人文公益課堂，提升人文素養(yǎng)。
的宣傳報道。聯(lián)合×日報?？?、×電視臺、愛生活愛×微信公眾號、視頻號等，展示新居民朋友在樂工作、創(chuàng)業(yè)歷程和精神風貌。
；加強與×市新居民信息中心的溝通，完成×市流動人口實地調查。
服務工作總結全文篇六
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administrator。
2021年，農技中心堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會及中央、區(qū)市縣農業(yè)農村工作會議精神，堅持穩(wěn)中求進工作總基調，立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構建新發(fā)展格局，堅持創(chuàng)新驅動發(fā)展，深化農業(yè)供給側結構性改革，全力保障國家糧食安全和重要農副產品有效供給。加快農業(yè)農村現(xiàn)代化，為全面建設現(xiàn)代化國家開好局、起好步提供有力支撐。
一、基本情況。
蔬菜占地面積x萬畝，播種面積x萬畝，設施蔬菜占地面積x萬畝，播種面積x萬畝；
當前供港蔬菜占地面積x萬畝，播種面積x萬畝(按x茬計算)；
露地蔬菜占地x萬畝，播種面積x萬畝；
露地瓜x萬畝；
上半年蔬菜播種面積預計x萬畝，同比增加x%，產量x萬噸，同比增加x%，產值預計達到x億元。
二、加強統(tǒng)籌，高質量推進各項重點工作。
開展不同品種、不同播量、不同機型、不同追肥對比等相關試驗x個；
開展不同小麥品種對比試驗x個，勻播示范x個；
開展大豆不同品種對比試驗x個；
建設水稻保墑旱直播輕簡示范區(qū)1個；
開展水稻保墑旱直播輕簡栽培技術示范x個；
在全縣新建日光溫室、智能溫室、全鋼架大跨度拱棚、連棟拱棚、中拱棚x畝；
新建冷涼蔬菜良種繁育基地一個；
新建蔬菜新技術集成示范基地一個；
新建蔬菜新品種展示園一個。目前都在按照實施方案有序推進。技術支撐，開展精準水肥一體化技術示范推廣、秸稈生物反應堆技術示范推廣、蚯蚓生物技術示范推廣工作，深入推進全縣種植標準化生產水平，加快轉變農業(yè)生產方式。
（二）深入開展面源污染防治工作。
開展有機肥應用示范，推進有機肥替代化肥行動，促進化肥減量增效。目前，全縣x家堆肥主體已完成畜禽糞便堆制有機肥x萬方，全部撒施到田，示范應用面積x萬畝。三是繼續(xù)實施2020年果菜茶有機肥替代化肥試點項目。以“蚯蚓有機肥+大處方防控模式”“有機肥+綠肥+機械深施”“有機肥+水肥一體化”“有機肥+秸稈生物反應堆”四種主推技術模式為主要內容，項目涉及x萬畝，目前x家主體有機肥正在堆制，計劃七月初供肥。
2.實施農藥減量增效行動。一是建立專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治與綠色防控融合示范區(qū)和農企合作示范基地。通過示范帶動大面積病蟲害防治工作開展，推廣新型高效低毒農藥，減量增效，通過各項措施提高農藥利用率達到x%。二是在全縣范圍內建立x個農作物病蟲害監(jiān)測點，做好草地貪夜蛾、黏蟲、小麥條銹病等主要病蟲害的監(jiān)測調查及普查。三是引領全縣統(tǒng)防統(tǒng)治，推進代防代治、聯(lián)防聯(lián)治，帶動群防群治，提高專業(yè)化防治水平。截止目前全縣注冊農業(yè)社會化綜合服務站x家，其中評估為三星級的x個，二星級的x個，三星級的x個。
五是農田冬灌打基礎。協(xié)調好渠道，科學合理配水，按期平穩(wěn)有序高質量完成轄區(qū)內耕地冬灌任務，為明年產業(yè)結構調整和節(jié)水高效種植開好局、起好步。
三、以黨建為統(tǒng)領，促業(yè)務帶隊伍轉作風。
來x視察重要講話精神和區(qū)市縣委全會精神作為主要篇目，綜合運用個人自學、集中學習、交流研討、專題輔導、現(xiàn)場教學等方式，將學習教育引向深入。二是開展。
黨史。
學習教育。自黨史學習教育動員開展以來，結合實際，認真制定黨史學習教育實施方案和“我為群眾辦實事”實施方案。明確時間節(jié)點，分解學習任務。同時，支部在鼓勵黨員運用教材、學習強國和其他方面自學的基礎上，利用支部每周x到x次的集中學習，夯實學習教育成果，提高黨員思想意識。三是認真落實。
黨建。
并聯(lián)合社區(qū)共同開展老黨員參觀閩x鎮(zhèn)活動。七是加強干部績效考核。嚴格落實農技人員績效考核制度，績效發(fā)放與月度考評、季度考評、半年考核緊密掛鉤，以工作業(yè)績完成情況，兌現(xiàn)獎優(yōu)罰劣制度。八是強化廉潔教育,正風肅紀推進黨風廉政建設。強化黨風廉政建設主體責任，切實把黨風廉政建設當做分內之事、應盡之責，組織全體干部職工認真。
學習。
貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，中紀委十九屆五次全會精神、省紀委十二屆五次全會精神、x市紀委十四屆六次全會精神縣紀委十四屆七次全會精神，認真學習領會關于形式主義、官僚主義典型問題的通報，明確紀律紅線。
四、創(chuàng)新及亮點工作。
（一）開展小麥滴灌水肥一體化示范。在x建立水肥一體化示范，干播濕出，早關頭水，肥、藥隨滴灌施，施肥灌水不受外界影響，根據(jù)作物長勢隨水灌水追肥，提高化肥利用率，降低面源污染。
（二）開展小麥立體勻播示范。在x、x等村開展小麥立體勻播示范，應用當?shù)睾闂澽r機公司生產的一體勻播機，將施肥、旋耕、播種、鎮(zhèn)壓一次性完成，節(jié)省成本。
（三）開展水稻保墑精量穴直播示范。和作物所水稻專家x老師合作，在xx開展水稻保墑旱直播穴播、不同品種及覆膜除草試驗示范。為提高我縣乃至全區(qū)水稻保墑旱直播生產提供科學理論依據(jù)。
五、存在的問題。
特色產業(yè)發(fā)展不足社會化服務組織還存在一定的差距，服務面積少、組織化程度低，不能很好的服務種植大戶。四是蔬菜種植結構和品種結構未完全調整到位，蔬菜種植品種存在“雜亂多混”的問題，高產、優(yōu)質、多抗、廣適的蔬菜新品種普及率較低。
六、2021年下半年。
工作計劃。
（一）培育發(fā)展特色產業(yè)，全面加快農業(yè)現(xiàn)代化步伐。
針對大部分種植戶只停留在賣糧食初級產品，效益低，積極引導社會化服務組織提高組織化程度，精細化管理，對初級產品進行精深加工，提高農產品的附加值。
2.推進蔬菜產業(yè)發(fā)展。一是優(yōu)化產業(yè)結構。通過種植結構和品種結構調整發(fā)展特色和高效種植業(yè)。進一步優(yōu)化蔬菜區(qū)域布局，日光溫室、拱棚立足x周邊市場，發(fā)展茄果類、西甜瓜、葉類精品蔬菜，示范種植草莓、桃、櫻桃、葡萄、火龍果等高附加值經(jīng)濟作物。二是補齊產業(yè)發(fā)展短板。圍繞倉儲保鮮、分揀分級、冷鏈物流短板，實施蔬菜產品倉儲保鮮冷鏈設施項目，逐步補齊蔬菜冷鏈短板，不斷提升蔬菜產業(yè)初加工水平，推動更多外銷型產品走標準化、市場化發(fā)展路線。三是實現(xiàn)蔬菜優(yōu)質穩(wěn)銷。按照“1+x”發(fā)展思路實施品牌化戰(zhàn)略，不斷推進蔬菜品牌建設，進一步打造“x農園”、“x山下”區(qū)域公用品牌，提高x蔬菜知名度，建設一批全國知名品牌、區(qū)級名牌、市級特色品牌、蔬菜電商品牌及“三品一標”認證品牌，全面提升x縣蔬菜品牌效應和市場競爭力。四是推廣蔬菜優(yōu)新技術。持續(xù)實施設施農業(yè)果菜茶有機肥替代化肥x萬畝，實現(xiàn)溫室全覆蓋，推廣實施秸稈生物反應堆技術，加大力度推廣蚯蚓生物技術尾菜養(yǎng)殖及套種套養(yǎng)模式，開展綠肥（尾菜）還田、水肥一體化、生物菌劑、設施蔬菜植保綠色防控大處方、設施瓜菜根結線蟲綜合防控技術等蔬菜優(yōu)新技術。
加強宣傳工作。一是每周在秸稈禁燒工作群中對本周的火點情況進行通報。二是加強管理，保障成效。積極爭取縣級配套資金，加大秸稈回收力度，加強項目資金以及實施監(jiān)管，保障項目實施成效，切實為秸稈禁燒及藍天保衛(wèi)戰(zhàn)奠定堅實基礎。三是緊盯溝渠路邊荒草、垃圾、廢棄物焚燒等突出問題，加大巡查力度及對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的監(jiān)督力度，保持整改成效不反彈，對新發(fā)現(xiàn)的問題第一時間整改到位，全力抓好秸稈禁燒工作。
作為農藥經(jīng)營、使用貫穿整個管理工作的始終。開展機動靈活、行之有效的執(zhí)法檢查，加大對限制農藥經(jīng)營范圍品種違法經(jīng)營的打擊力度，從源頭杜絕農藥面源污染的隱患。四是加強安全生產隱患排查工作力度，提高農業(yè)生產。
企業(yè)。
農藥經(jīng)營者使用者農產品質量。
安全。
重要性的認識，確保全年不發(fā)生一起農產品質量安全隱患事件，全面持續(xù)穩(wěn)步推進農藥經(jīng)營使用質量安全監(jiān)管。
工作。
為創(chuàng)建農產品質量安全示范縣保駕護航。
（四）加強農膜、農藥包裝廢棄物回收工作。一是農業(yè)農村局已與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）、經(jīng)營主體，三方簽訂種植業(yè)農殘膜回收協(xié)議書，規(guī)范農業(yè)生產過程，減少農殘膜使用量。二是督促農藥經(jīng)營單位、新型經(jīng)營主體、蔬菜生產園區(qū)設置儲存箱，建立農藥包裝廢棄物回收點，集中收儲管理，集中無害化處置。
服務工作總結全文篇七
xxxx年上半年，我院在區(qū)衛(wèi)生局的正確領導下，嚴格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（201版）》，繼續(xù)依照區(qū)衛(wèi)生局《201年基本公共衛(wèi)生服務項目實施方案》的要求，加強內部管理，狠抓基本公共衛(wèi)生服務項目工作，充分調動全院職工的工作積極性和主動性，適時調整了醫(yī)院公共衛(wèi)生科人員配置，優(yōu)化組合，取得了較好的效果，現(xiàn)將我院201年度基本公共衛(wèi)生服務上半年工作總結如下：
一年基本公共衛(wèi)生服務項目運行多，得到了各位領導的重視，結合我鎮(zhèn)實際，我院成立成佳中心衛(wèi)生院國家基本公共衛(wèi)生服務項目領導小組，領導小組成員做了具體分工。
今年以來，我院定期不定期對村醫(yī)生進行公共衛(wèi)生服務項目工作的培訓，并多次進行督導檢查，保證了各項公共衛(wèi)生工作按照計劃完成。
（一）居民健康檔案管理
截止6月底全鎮(zhèn)共建立居民健康檔案6198份，其中高血壓管理檔案1084份；糖尿病管理檔案290份；兒童保健管理檔案1780份；孕產婦管理檔案1823份；重性精神疾病管理檔案278份；老年人管理檔案2432份。截止目前，健康檔案（紙質版）建檔率達到13.7%（紙質6799份，電子檔案49730份）。
（二）健康教育
我鎮(zhèn)共舉辦各類健康教育知識講座8場，共230人參加，在街道市場及學校、人口聚集地進行健康教育宣傳咨詢活動10次，共20xx人參加，開展健康教育宣傳10次，共發(fā)放宣傳資料20xx余份，全鎮(zhèn)共辦健康教育專欄84期。
（三）計劃免疫
為適齡兒童應建立預防接種證128人次，建立預防接種證128人次，免費接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹類疫苗（麻風、麻腮風）、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、白破二聯(lián)等國家免疫規(guī)劃疫苗，共接種4204人次。接種二類疫苗485人次，在接種過程中，未出現(xiàn)過異常反應，對轄區(qū)內計劃免疫疫苗預防疾病進行主動監(jiān)測，本年度無病發(fā)生。
（四）兒童保健管理與健康情況
1、6歲以下兒童保健管理情況：201年1-6月份我鎮(zhèn)06歲兒童2392人，保健管理249人，保健管理率10.4%.
2、對查出的所有疾病進行了治療，無體弱兒。
3、以下兒童死亡情況：201年上半年我鎮(zhèn)5歲以下兒童死亡0例，嬰兒死亡1例；新生兒死亡1例。
4、無死胎死產的發(fā)生。
（五）孕產婦管理與健康情況
1、今年我鎮(zhèn)共新增孕產婦250人，管理數(shù)人，管理率%，轉孕人。
2、201年上半年我鎮(zhèn)活產數(shù)220人，產婦219人；產婦建冊人，建冊率%；早孕檢查人，早孕檢查率%；產前檢查人，產前檢查率%，產檢次數(shù)人次；孕產婦系統(tǒng)管理人，系統(tǒng)管理率%；產后訪視人，產后訪視率%，產后訪視次數(shù)人次；住，。院分娩的活產數(shù)人，住院分娩率%；高危產婦23人，管理率100%，高危產婦區(qū)級住院分娩人，住院分娩率%。無孕產婦死亡的.發(fā)生。
（六）老年人保健
本年度總計管理報表450名（實際電腦2435名）65周歲以上老年人，進行了生活自理能力評估。已經(jīng)免費為2432位老年人進行體檢。此次體檢除一般體格檢查外，還積極開展血常規(guī)、肝功能、空腹血糖等輔助檢查。對查出的高血壓、糖尿病納入慢性病規(guī)范管理，對查出的結石、占位等異常情況轉診到上級醫(yī)療單位進行確診、治療。
（七）慢性病管理
慢性病管理，主要是針對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進行健康指導。對35歲以上人群實行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病的患者提供隨機血糖監(jiān)測，并針對轄區(qū)慢性病人群開展連續(xù)科學的健康評估、干預措施等，并對他們進行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導。
我轄區(qū)共管理高血壓患者1138例、糖尿病患者301例，并按照規(guī)范對高血壓、糖尿病患者進行了隨訪，高血壓隨訪3938人次、隨訪率為57.6%；糖尿病隨訪1698人次、隨訪率為94%，控制率為50%。
（八）重性精神病管理
重性精神疾病管理，我們的主要任務是加強日常摸排，并對轄區(qū)內確診的278例重性精神疾病患者進行隨訪管理；并在5月份對他們進行了一次體檢。
（九）傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理
一是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報告管理規(guī)范》以及傳染病報告與處理規(guī)范要求，建立健全了傳染病報告管理制度。
二是定期對本單位人員進行傳染病防治知識、技能的培訓；采取多種形式對轄區(qū)居民進行傳染病防治知識的宣傳教育，提高了轄區(qū)居民傳染病知識的知曉率。
這半年來傳染病，無突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生。
（十）發(fā)熱門診登記、死因管理
xxxx年上半年，我轄區(qū)共報告發(fā)熱門診登記病例97例，死亡報告病例161例。
我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生工作從總體上已經(jīng)步入了正常運轉的軌道，但從考核、督導情況來看，仍存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，歸納起來，主要有以下幾個方面：
一是組織功能發(fā)揮不到位。特別是個別村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生在基本公共衛(wèi)生服務項目工作中配合不夠，在一定程度上影響了工作質量。
二是措施不夠扎實。各村在衛(wèi)生室雖然都積極地開展了基本公共衛(wèi)發(fā)現(xiàn)生服務工作，但督導發(fā)現(xiàn)個別村衛(wèi)生室的工作流于形式，在檔案建立、二保管理、婦保管理、慢性病隨訪等方面沒有進行入戶，部分信息自己編造，缺乏真實性、邏輯性。
三是健康教育工作有待加強。個別村衛(wèi)生室宣傳欄更新達不到標準要求；健康教育宣傳欄柜宣傳資料混亂、不全，質量較差。
四是慢性病管理和老年人保健工作尚需規(guī)范。慢性病人管理有的隨訪不及時；有的在隨訪的同時未做隨機血糖監(jiān)測；有的未對轄區(qū)慢性病患者的健康問題進行分析及實施干預措施和效果評價。
一是個別婦幼人員責任心不強，對有些工作不能及時、主動完成；
二是個別村級婦幼專干不能及時發(fā)現(xiàn)服葉酸人員、致使個別服葉酸人員發(fā)放不及時；
三是個別專干不能及時隨訪轄區(qū)葉酸人員的葉酸服用情況，影響了葉酸服用的依從率；
四是部分專干對我鎮(zhèn)06歲兒童系統(tǒng)管理工作重視不夠，體檢內容不全面，管理質量不高；
五是轄區(qū)部分孕婦的流動性較大，對管理工作帶來不便。
六是基本公共衛(wèi)生信息上報不及時。部分村衛(wèi)生室不能按規(guī)定及時上報基本公共衛(wèi)生服務信息。
全鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務項目工作重點是針對存在的問題，扎扎實實地抓整改抓落實，著重做好以下幾方面工作：
一是我院認真對照舊常督導檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，緊密結合上級業(yè)務部門的指導意見，進一步強化責任，落實措施，扎扎實實地抓好整改落實工作，力爭在年內完成各項公共衛(wèi)生服務指標。
二是健全工作機制，強化工作職責。各科室要切實加強對村衛(wèi)生室公共服務工作的指導，健全工作機制，強化工作職責，及時分析匯總上報項目實施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施整改，確保項目工作全面有序健康發(fā)展。
三是積極與區(qū)疾病預防控制中心、區(qū)婦幼保健院、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所、區(qū)愛衛(wèi)會等業(yè)務部門溝通，努力保質保量完成各項國家基本公共衛(wèi)生服務工作。
四是加大宣傳力度，提高健康意識。各村衛(wèi)生室要利用慢病隨訪、發(fā)放犬驅蟲藥品、發(fā)放健康教育服務包等入戶機會對群眾進行相關知識的健康教育，改變部分群眾的不良生活習慣，加強宣傳基本公共衛(wèi)生服務項目內容及國家的相關惠民政策，努力提高群眾的健康意識。
服務工作總結全文篇八
回顧這一年的工作，我在領導及各位同事的支持與關懷下，嚴格要求自己，依據(jù)酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過一年的學習，工作方式有了較大的轉變，工作質量有了新的提升，現(xiàn)將一年來的工作狀況總結如下：
作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。
一年在飲和廳的工作中，各項工作都是本著提高服務質量，提高工作效率為目的'，讓工作有條理性，融入到每一項工作當中。努力協(xié)作主管做好餐廳的管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的宴會接待任務比較重，下半年多次接待了重要來賓及宴會，但由于種種緣由質量和效率跟不上，這就要求自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，精確避開疏漏和過失。
提高業(yè)務水平要做到優(yōu)秀，自己的學識，力量等還有確定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了確定的進步，在管理力量，協(xié)調力量及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。
一年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和缺乏，主要表如今：
1、我到底對中餐的工作才一年多，很多工作我是邊干邊摸索，現(xiàn)場管控業(yè)務學問也是缺乏，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2、有些工作還不夠過細，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)督中，硬件設施的維護及衛(wèi)生檢查上，不是格外到位。
自己的理論水平還不太高，中餐業(yè)務學問服務技能不精。經(jīng)過全部同事的一起努力，較好的完成下半年的工作，總結起來也是頗有收獲的：
1、能夠掛念領導做好餐廳的日常工作。
2、合理支配當班工作，全面協(xié)調、管理、檢查。
3、協(xié)作領導做好各項接待、支配工作，工作期間妥當處理工作時發(fā)生的問題和客人的投訴，有疑難問題準時上報領導。
4、做好餐廳的平安、節(jié)能、衛(wèi)生工作。
5、以身作責，監(jiān)督、檢查服務人員做好服務工作。
6、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結愛友、相互關懷、共同進步。
7、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。
由于一年到西餐廳工作，西餐服務對我來說不是一個生疏的工作，但對我來說從中餐有轉到西餐就猶如到了一個新的工作環(huán)境。接下來的工作應當是從零開頭的，需要盡快的上手，理順工作重點。要更加的努力。
故明年的工作打算如下：
1、主動認真協(xié)作領導，搞好餐廳日常的管理工作。
2、加強學習，拓展學問面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈敏運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質量。
3、加強對硬件設施的維護及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感。
4、針對一些新員工和操作不規(guī)范，在服務過程中現(xiàn)場訂正指導，多培訓演練，提高員工的業(yè)務水平。
服務工作總結全文篇九
1、準備即要隨時準備好為客人服務。
也就是說，僅有服務意識是不夠的，務必要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的務必提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時能夠為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
2、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。
員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產生消極服務現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都個性隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
3、微笑。
在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它就應是不受時光、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
4、精通要求員工對自我所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。
員工應熟悉自我的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自我精通業(yè)務，務必上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
5、細膩。
主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時帶給服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。
當客人離開時，員工應發(fā)自內心的、并透過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。此刻的競爭是服務的競爭，質量的競爭，個性ktv業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們務必運用各種優(yōu)質服務，構成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！
服務工作總結全文篇十
時光飛逝，時間的年輪即將在20xx年末刻上最后一個牙印?；仡欉^去一年的工作歷程，在公司領導和同事的支持和幫助下，通過自己的努力，基本完成了自己的工作，同時也取得了一定的進步?，F(xiàn)在我就我的工作做如下總結報告。
1.制作客戶檔案表格，管理客戶檔案。
在服務期間，由于頻繁使用客戶信息，對客戶進行建檔尤為重要。在此期間，針對南區(qū)客戶信息，根據(jù)客戶終端醫(yī)院所在區(qū)域(根據(jù)客戶本人姓名、電話、辦公電話、開票單位、收貨人、收貨人地址、發(fā)票接受人、發(fā)票接受人地址、發(fā)票接受人電話、客戶制作的產品、客戶制作的終端醫(yī)院，南區(qū)126家客戶進行了歸檔管理)制作了《納百特南區(qū)客戶聯(lián)系表》，為客戶本人制作。
我在客服工作期間，剛接觸客服工作的時候不知所措。通過自己的努力和實踐，以及時間的推移，我逐漸熟練掌握了工作流程。期間不僅掌握了客服工作流程，還及時與客服主管討論解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題，解決不了的問題及時向上級部門匯報。
3.熟悉基本的客戶信息。
服務期間，在客戶服務的過程中，通過與客戶的溝通，初步了解了客戶的信息，清楚地知道了部分客戶產品的月需求量。期間，通過與客戶的溝通，發(fā)現(xiàn)客戶信息的變化，捕捉到一定的客戶需求，并將這些信息及時反饋給銷售部門。
4.他們的綜合素質可以提高。
在服務期間，通過回答客戶的問題，反饋客戶需要的信息，解決客戶的需求，為客戶服務。期間，我反復否定和反思自己的工作效率和作為客服人員的心態(tài)。
客服人員的工作極其繁瑣無序。當一件事情進行到一半時，經(jīng)常會忘記該做什么。為了避免類似的情況，有必要做一個工作備忘錄，讓客服工作有條不紊。這種工作習慣有利于一個人工作效率的提高。在客服過程中，客服人員需要經(jīng)常滿足客戶需求。但是，由于一些客觀條件的限制，有時很難滿足所有客戶的需求。這就要求我們不要輕易承諾，承諾的事情一定要及時有效的解決。注重解決事情的'時效性，大大增強了自己的責任感。
因為客服人員的工作涉及到公司的很多部門，所以有些失誤或錯誤或多或少會是人為因素造成的。要勇于承認錯誤，及時有效的改正，最大限度的止損，讓錯誤止于自己，而不是和同事抱怨。勇于承擔責任，不太在意個人心理得失，對自己心理素質的提高有很大幫助。
1.缺乏溝通技巧。
在服務期間，與客戶溝通時，有時無法準確傳達客戶需要的信息，無法有效安撫客戶的情緒。
2.缺乏專業(yè)知識。
在服務期間，我發(fā)現(xiàn)自己對醫(yī)藥營銷有了很好的了解。
少了，客戶稍微專業(yè)一點的醫(yī)療產品信息咨詢就會很難回答。
3.缺乏主動性。
在服務期間，客服部作為一個與客戶近距離接觸的平臺，作為一個客服人員，本可以大規(guī)模的了解到客戶所在醫(yī)院的詳細情況，以及客戶所需要的產品。但由于缺乏主動性，客服部只是對客戶做了一些初步的了解，并沒有深入。
1.提高溝通能力，平時多觀察多思考，多向有經(jīng)驗的人學習。
2.加強專業(yè)知識的學習，了解產品知識，學習醫(yī)藥營銷的理念。
3.提高主動性，充分了解南區(qū)的客戶信息，并在一定程度上掌握北區(qū)的客戶信息，從而更好地為客戶和公司服務。
總結:由于我是20xx年12月加入xx的，所以我在xx的工作時間將是一年。在這一年的時間里，從一開始初入社會的不成熟認知，到現(xiàn)在對公司的全面了解，從始至終，我都覺得納博特的人文素養(yǎng)和工作環(huán)境對一個童心未泯的人影響很深。希望以后能跟隨著xx的腳步，一起學習，一起進步，一起成長。
飄動的雪花帶來了冬天的信息，也送走了富足而忙碌的20xx年。時間過得真快！轉眼20xx年已經(jīng)無聲無息的過去了！一年來，在公司領導和同事的全力支持和贊助下，客服工作進展順利。
20xx對我來說是非常值得紀念的一年。我的工作內容沒有太大變化，重點還是放在與客戶的溝通和資料的收集上。但是在工作思路和措施上做了一些調整，感覺到了壓力，同時也為自己的工作成績感到高興。
在部門經(jīng)理的帶領下，各項工作逐漸走向正規(guī)，圓滿完成了計劃的維修任務。作為一名客服人員，今年我把重點放在了行動與溝通的結合上。安裝維護結束后，我進行了電話跟蹤回訪，認真聽取客戶的意見和建議，并實時為客戶建立電子檔案。每個月都有公司發(fā)來的溫馨勵志短信，提升了公司的服務形象，深受客戶好評?？头ぷ麟m然比較瑣碎，但是在這個過程中，通過對其他公司程序的普遍收集和學習，工作水平和服務水準都得到了不可避免的提高。
在三包配件嚴格審核控制和月度有效核算結束時，本年度三包配件總額控制在0元以內，低于去年。在大家的配合和努力下，收費總額有所增長，順利實現(xiàn)了年初制定的經(jīng)濟目標。在與客戶溝通、制作文化墻、有效應用網(wǎng)絡信息平臺的過程中，磨練了自己的語言溝通能力和文字表達能力，同時也充分意識到自己知識的不足，需要提升自己。在業(yè)務能力方面，通過兩年多的禮貌學習，對一些產品和配件有了很好的了解，很多還不是很清楚。在以后的工作中，要好好學習，禮貌要求。
當然，20xx年的工作已經(jīng)步入正軌，也取得了一定的成績，但還是存在一些不足，主要是缺乏積極的態(tài)度，缺乏對客戶的學習和關愛，與有經(jīng)驗的同事相比存在不可避免的差距，業(yè)務能力沒有本質的進步。在今后的工作中，我會認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力做得更好。
20xx年是我職業(yè)生涯的一年。通過海北培訓和拓展訓練，我對團隊有了更清晰的認識，對自己的分析也更加準確。時間總是循環(huán)往復，但歲月卻沉淀下來。在20xx年，我將以最大的努力和激情投入到新一年的工作中，爭取在知識水平上有一個超越現(xiàn)有的進步。同時，我會盡力提高潛在成本，做出更大刀闊斧的改進。
服務工作總結全文篇十一
回顧x年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。
現(xiàn)將工作總結如下：
1、托盤要領，房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關知識講解。
3、賓館相關制度培訓與督導。
4、出菜途徑相關安全意識。
5、對本班組進行學習醬料制作。
1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結。
2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。
3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
4、x年傳菜全年離職人數(shù)23人，x年傳菜全年離職人數(shù)4人，x年是比較穩(wěn)定的一年。
1、負責廳面的醬料運轉。
2、傳菜出菜相應輸出與控制。
3、傳菜人手的協(xié)調。
1、人手不足，忙時導致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。
2、由于國家的興旺，導致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!
3、為什么招不進人的原因、這是須及時解決的最大問題。
4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進步、什么叫改進、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護誰、要怎樣才能穩(wěn)定。
5、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。
2、有時沒按相關標準操作。
3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導致監(jiān)督力度不到位。
x年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學習、勤總結，最后祝愿我們賓館生意興隆、財源廣進!祝愿各位領導在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!
服務工作總結全文篇十二
時光飛逝，歲月流轉，剛來到xxx工作是三年前的事卻仿佛就在昨天。所以印證了大多數(shù)人的一種觀點，就是當你在忙碌的時候，總是感覺時間過得很快。是的，來到xxx工作的每一天，甚至每一個小時，我都感到渾身充滿力量，這種力量來源于對職業(yè)的熱愛，對工作的責任心。
身為一名服務臺咨詢人員，我的工作看似簡單其實也比較瑣碎，接聽電話，辦理會員卡，回答顧客問題，收發(fā)郵件，處理突發(fā)事件等等。在過去的一年里，我認真工作，一絲不茍，并且竭盡所能處理所有工作中遇到的問題，以我個人最大的努力最高的熱情最好地完成我分內的工作。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。時間總是轉瞬即逝，20xx年1月份接近尾聲，我的收獲和感觸都很多，入職以來，我努力適應工作環(huán)境，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務?，F(xiàn)將1月份的學習經(jīng)驗、工作情況總結如下：
（一）工作職責
身為一名服務臺咨詢人員，我的工作看似簡單其實也比較瑣碎，接聽電話，辦理會員卡，回答顧客問題，收發(fā)郵件，處理突發(fā)事件等等。在過去的一年里，我認真工作，一絲不茍，并且竭盡所能處理所有工作中遇到的問題，以我個人最大的努力最高的熱情最好地完成我分內的工作。
1、對各專柜的商品陳列，新款上貨、冬款退貨等情況進行檢查。
2、檢查了地下停車場的設施設備，將不必要的設備移除。
3、下雨天及時將雨傘器搬至商場門口，給商場營造一個干凈舒適的環(huán)境。
4、加強對現(xiàn)場營業(yè)員、收銀員的管理，達到每小時巡視一次。
5、對服務臺的會員禮品以及服務臺資產進行了盤點。
6、檢查了員工號牌佩戴是否正確，不允許有無號牌上崗的情況。
7、檢查各專柜的價簽，對其不規(guī)范進行相應整改。
8、配合營銷部做中百百貨vip會員專場答謝會活動vip會員可參加積分半額兌獎活動。
9、配合組織“三八”女職工文體競賽活動。
10、對新進禮儀人員進行培訓學習。
11、廣播、led顯示屏大力宣傳各專柜春款上柜活動。
12、統(tǒng)計各區(qū)域專柜12315編號。
13、堅持檢查保潔工作及各區(qū)域清潔衛(wèi)生，包括殘疾人衛(wèi)生間檢查。
我的工作宗旨就是方便顧客，解決最實際的問題。工作的一年中，遇到很多大事小事分內分外事我都在盡可能用最好的方法處理。例如常常有顧客希望把包裹寄存在服務臺，也有顧客因為商品質量問題來投訴，還有顧客因為卡上積分的事情來向我討個說法等等。在處理這些事情的時候我的原則就是盡可能做到顧客滿意，又不會給商場造成損失，就算要麻煩自己，也要不厭其煩，始終保持微笑著積極的態(tài)度。
（二）存在的問題及解決辦法
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，工作出現(xiàn)了一些疏漏。為此我應該在以下方面做出改進。
1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡事都要先想到后果。（1）加強對地下停車場的設施設備檢查，達到一日兩次；（2）繼續(xù)做好現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生和服務管理的巡查工作。（3）督促跟進新員工的培訓工作，盡快熟悉工作流程。（4）對商場音樂及時更新，主要以輕音樂為主（5）對專柜營業(yè)員的儀容儀表方面繼續(xù)加強檢查。（6）加強對賣場營業(yè)時間施工的檢查。
4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。
5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。一是針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質量，在二個月開展了以文明用語、禮貌服務為主題的“文明禮貌服務月”活動，對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語抓起，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。
對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！
（一）努力提高服務質量
認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
（二）注意前臺的衛(wèi)生和形象
按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
（三）做好倉庫管理
按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
（四）以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xxx的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內容。
在全體干部員工的共同努力下，購物中心的經(jīng)營管理工作取得了一定的成績，但對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營銷創(chuàng)新、機制創(chuàng)新方面需要進行不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會的領導下，認真總結經(jīng)驗，學習先進方法，提高管理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺階做出更大貢獻。
服務工作總結全文篇十三
社區(qū)服務是我第一次決定參加校外活動，沒有人討論。雖然我只去過兩次，但這對我來說是一個突破。我沒有參加過類似的活動，我感到新鮮和害怕。不怕做不好，會耽誤別人的工作。我不敢說我為社區(qū)做了多少工作，做了多少努力，但經(jīng)過這兩次活動，我獲得了很多實踐經(jīng)驗。當然，我在工作中也有缺點。在這里回顧我的工作，總結我的工作也是一種反思。我希望我能在未來的工作中不斷改進和進步。
在第一次社區(qū)服務工作中，主要是穿孔一些信息，讓社區(qū)工作人員更容易裝訂。雖然這些工作不起眼，但有很多隱藏的知識。穿孔數(shù)據(jù)是一項需要耐心和體力的'工作，要認真細致。耐心，重復同樣的工作，不厭其煩地重復一堆數(shù)據(jù)，有體力，把一堆厚厚的數(shù)據(jù)穿出洞里。另外，在社區(qū)服務的過程中，要懂得與人溝通，善于與人溝通。作為一個對社區(qū)工作了解不多的新人，他應該咨詢社區(qū)工作人員，他應該有良好的溝通能力。只有善于溝通，他才能更好地幫助自己的工作。社區(qū)服務是一個小組，所以工作不提倡個人自己做，而是更注重團結合作，成員協(xié)調合作。我們小組也做到了這一點。
在社區(qū)服務活動中，有好的一面，當然也有缺點。社區(qū)服務活動是一個學期，但我們去了兩次，每次下午，沒有幫助社區(qū)做一些工作，他們是一個新的沒有太多的工作經(jīng)驗，不太了解社區(qū)工作，這也導致我們不能完成工作，也不能接觸那些具有挑戰(zhàn)性的工作。
總的來說，這兩份社區(qū)工作對我來說來之不易。我可以進入社區(qū)，為社區(qū)付出微薄的力量。社區(qū)活動的實踐讓我意識到了很多我們從課堂上學到的真理和東西，這些東西讓我終生受益。社區(qū)實踐縮短了我與社會的距離，也拓寬了我從實踐中的視野，增加了我的才能。
服務工作總結全文篇十四
“以身作則”是作為一個店長最根本的基礎！作為一名店長，上代表著公司的形象，下是店內所有員工的核心。無論對內對外，一個以身作則的店長對店面的穩(wěn)定運營起著巨大的作用。
一個以身作則的店長，對內能為店內樹立良好的工作作風并且獲得員工對公司的信任，從根本上提高員工整體的主觀能動性！店長需要從自身工作中準確的向員工表明和傳達公司的企業(yè)文化與發(fā)展方向，從而更好的達到由上而下貫徹、執(zhí)行、完成公司下達店面的工作任務。一名普通的網(wǎng)管、收銀、服務員、廚師等工作人員，從他們進店面試到正式進入工作崗位的過程中，會從我們身上感受到店面的整體印象，這個印象決定了他們以后的工作態(tài)度。所以，一個以身作則的店長，對內來說，店內所有員工的穩(wěn)定性與整個店面運營的良性發(fā)展是至關重要的！
一個以身作則的店長，對外會讓前來消費的顧客感受到店面的精神面貌。穩(wěn)定可靠的店長給顧客帶來的信任感是我們提升上座率的關鍵！并且一個以身作則的店長，在處理外部關系上也發(fā)揮著巨大的作用。日常工作中大部分時間需要面對各個職能部門的領導，這時展現(xiàn)出來的公司形象與店面面貌，對店面的穩(wěn)定發(fā)展與周邊區(qū)域的良好形象樹立同樣是絕對不可或缺的！
在我們的店面管理中，并非管好員工才是正確的，一個合格的店長應該做到的是如何解決店面的實際問題、如何提高上座率、營業(yè)額（如何開展各種優(yōu)惠活動）。管理我個人認為即“管事理人”，如果我們天天考慮怎么去管理員工的話那是無異于浪費工作時間與精力。在我們解決了店內真正的實際問題，制定合理的規(guī)章制度之后，同時也要給予員工充分的休息放松空間。在日常的店內工作生活中，作為一個店長，在關注店面業(yè)績的同時對員工的生活也需要傾注關愛，從天氣變化到伙食安排，不僅僅是表面的問寒問暖，要做到像真正的家長一樣，特別是在對待員工生活的細微之處，僅僅一點點的改動都會使員工體會到我們的良苦用心；員工整體收入方面，可以利用店面周邊的特殊環(huán)境，在不違犯公司制度并且保障店面營業(yè)額的同時，為大家增加一些額外收入與福利（比如利用網(wǎng)吧買廢品的活動資金組織員工聚餐、獎勵優(yōu)秀員工等）！在我們滿足了員工的群體需求之后，員工的工作積極性問題也就隨之而解決。
作為一個團隊管理者僅僅掌握管理技能是不夠的，還需要掌握一定的專業(yè)知識與技能呢。所以在工作之余，我們要進行專業(yè)知識的學習。
目前，無論是網(wǎng)吧內部的網(wǎng)絡結構、服務器架設、各種數(shù)據(jù)命令的備份與操作等技術問題；還是每日開銷票據(jù)、每日的交接班結算、店內資金管控等帳務管理問題；還有每個員工的出勤、工作效率、店貌衛(wèi)生、員工流動等內部管理問題，網(wǎng)吧行業(yè)與10年前相比已相差甚遠。除此之外，還有很多其他很復雜的相關工作，僅僅依靠店長是完成不了的，我們需要的是了解每一個工作崗位的詳細情況，掌握身邊的人力物力資源，對人力工作合理分配利用！把每一個員工安排在合適的工作崗位，然后對他們的工作進行正面的績效考核與評價，不斷的促進員工熟練掌握工作環(huán)節(jié)與提升專業(yè)技能，充分發(fā)揮崗位職能，這樣我們才能夠發(fā)揮他們最大的工作效能！
一個堅實有力的工作團隊，是店面營業(yè)額的穩(wěn)定保障。如何建設團隊首先要從內部人員入手，由于目前的國情，網(wǎng)吧行業(yè)的從業(yè)人員的素質普遍較低，但是員工選材很依然非常重要，優(yōu)良的員工是打造一個優(yōu)秀團隊的基礎！
員工的招聘與面試有很多的技巧，作為一名合格的店長這些技巧是我們必須掌握的?，F(xiàn)在網(wǎng)絡招聘是我們主要使用的招聘手段，首先選擇行業(yè)知名度較高的招聘網(wǎng)站，在招聘項目中表述清楚我們提供的工作崗位、要求條件并且注明薪資待遇標準與就職空間，盡量配套店面照片表明工作環(huán)境，在聯(lián)系方式上一定要留店面電話聯(lián)系人，切勿寫自己的手機號碼與qq號碼，我們不是私人老板的小業(yè)主經(jīng)營模式，必須給予應聘者正規(guī)企業(yè)的精神面貌！
面試期間，我們首先通過談話了解應聘人員的學歷、工作經(jīng)歷與工作技能，在交談中我們可以觀察到對方的精神面貌與基本禮貌，然后從這些情況的搜集使我們可以對應聘人員有了一個基本的了解，可以決定是否進行下一步的試用。員工的試用期間，從我們主觀的正面觀察到從主管與老員工的側面了解我們才能決定是否對新員工進行錄用。
服務工作總結全文篇十五
根據(jù)省聯(lián)社《關于開展20xx年度中小企業(yè)金融服務工作總結的通知》相關要求，現(xiàn)將我聯(lián)社20xx年中小企業(yè)金融服務方面創(chuàng)新成果，分析存在的困難或問題報告如下：
20xx年以來，我聯(lián)社認真貫徹執(zhí)行適度寬松的貨幣政策，在優(yōu)化信貸結構的前提下努力擴大對中小企業(yè)的信貸規(guī)模，促進貨幣信貸合理平穩(wěn)增長。至20xx年12月底各項貸款余額為281566萬元，其中中小企業(yè)貸款余額為62553萬元，比年初增加14622萬元。有效推動小企業(yè)金融服務快速進入創(chuàng)新驅動、專業(yè)經(jīng)營、精細管理的發(fā)展軌道。對促進全市經(jīng)濟增長、創(chuàng)造就業(yè)機會、增加居民收入、轉移農村富余勞動力起到了較大作用。
（一）主要工作措施。
了銀企洽談會，還積極開展企業(yè)服務年活動，加大中小企業(yè)授信額度，其中，僅給予伊齊給予全年累放中小企業(yè)貸款達27260萬元，中小企業(yè)貸款覆蓋面和新增中小企業(yè)貸款占比明顯提高。
2、扎實服務，大力扶持中小企業(yè)及優(yōu)質項目。認真貫徹落實省政府《關于促進中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的意見》。根據(jù)中小企業(yè)資金需求“短、小、頻、急”的特點，我聯(lián)社開辟“中小企業(yè)貸款綠色通道”，加快了辦貸時間，提高了辦貸效率。同時，結合自身服務特色和市場變化，積極探索行之有效的擔保和貸款方式，為各類企業(yè)融資推出了新的貸款品種。針對企業(yè)的經(jīng)營管理水平，資產負債情況、貸款償還能力等因素，積極推進企業(yè)等級評定和授信。今年新增中小企業(yè)貸款30戶，金額14622萬元，有力地解決了中小企業(yè)流動資金需求。
3、結合三農，重點培育帶動農民致富的龍頭企業(yè)。我聯(lián)社推行以“公司+農戶+農信社”三位一體的合作模式，與有資金需求的廣東恒福糖業(yè)集團有限公司、廣東伊齊爽食品實業(yè)有限公司等涉農企業(yè)建立良好的合作關系，20xx年新增發(fā)放甘蔗、菠蘿訂單農業(yè)貸款900戶，金額30000萬元。培育了一批實力強，輻射面廣，主含量高、帶動能力強的“公司+基地+農戶”，“公司+合作社+農戶”龍頭企業(yè)，帶動千家萬戶農民增收致富。
4、突出重點，支持勞動密集型中小企業(yè)。我社按照“擇優(yōu)扶持，突出重點”的信貸策略，對勞動密集型企業(yè)實行傾斜政策，切實增加就業(yè)機會和農民收入。如我社向雷州市伊齊爽食品有限公司貸款1,220萬元，增加農民工就業(yè)崗位200多人。投放2,180萬元支持珠聯(lián)和遠源兩家出口創(chuàng)匯水產品加工企業(yè)，創(chuàng)稅利近1,000萬元,解決就業(yè)人員1500多人。
（二）在開展中小企業(yè)金融服務工作中遇到的主要困難：一是由于我們農信社人才匱乏，從業(yè)人員素質偏低，加上觀念陳舊，管理滯后，對服務中小企業(yè)的意識還不夠?！靶「患窗病钡乃枷氡容^普遍，缺乏創(chuàng)新意識和開拓精神，缺乏開發(fā)專門針對中小企業(yè)貸款的金融產品的意識。二是雷州市缺乏建立起現(xiàn)代企業(yè)管理制度的中小企業(yè)，大多數(shù)民營企業(yè)仍然屬于家族式管理模式，以親屬為紐帶的管理方式，親情高于制度，使企業(yè)管理流于形式。同時，企業(yè)核算不規(guī)范，有的根本就沒有設立會計、統(tǒng)計、業(yè)務等核算部門及核算人員，有的雖然設立了財務崗位和人員，但核算很不規(guī)范。三是中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力不強，產業(yè)升級難度較大。四是生產經(jīng)營過程中的行為不規(guī)范，如偷稅逃稅，違規(guī)招工、用工，故意拖欠金融機構貸款、企業(yè)貨款和職工工資等問題。另外，帳頂帳、三角債、連環(huán)債等拖欠帳款的現(xiàn)象嚴重，影響了企業(yè)的進一步發(fā)展。五是部分中小企業(yè)沒有足值的抵押物。這些問題的存在，都影響了我們企業(yè)發(fā)放貸款的信心。
（三）進一步做好中小企業(yè)金融服務工作的政策建議。
根據(jù)客戶的融資額度、融資期限、擔保能力等因素，提供差異化的授信產品，并在風險可控的情況下，提供信用或保證、抵押率放大等擔保方式的'授信產品。充分了解和掌握小企業(yè)信貸市場情況，合理評估小企業(yè)信貸市場規(guī)模和潛力，為市場細分和市場定位提供決策依據(jù)。同時，要建立持續(xù)的、動態(tài)的市場調研機制，以應對不斷變化的市場環(huán)境。
以“發(fā)掘市場、主動營銷、培育客戶”為理念，改變“等客上門”的傳統(tǒng)觀念，充分利用及整合我聯(lián)社網(wǎng)點和客戶資源，采取駐點營銷、關系營銷、定向營銷等方式，輔之以系統(tǒng)的品牌宣傳，建立和完善立體化的營銷渠道。
應針對小企業(yè)財務制度不健全、抵押擔保能力較弱等現(xiàn)狀，改變傳統(tǒng)的“重抵押、輕分析”的做法，采取多方面采集信息、多渠道驗證信息的方法，重點調查客戶還款意愿、還款能力和可持續(xù)經(jīng)營能力，并主要通過對客戶真實經(jīng)營情況、真實現(xiàn)金流及未來（至少超過借款期限）可支配現(xiàn)金流的調查分析來衡量還款能力。
（一）堅持“三農”信貸投入優(yōu)先，加大“三農”有效投入。以支持現(xiàn)代農業(yè)為切入點，優(yōu)先支持特色種養(yǎng)殖業(yè)、農產品加工、銷售以及農村消費；擇優(yōu)扶持農產品生產和深加工龍頭企業(yè)，大力支持農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)延伸產業(yè)鏈條，輻射帶動廣大農民增產增收。
（二）大力扶持中小企業(yè)及優(yōu)質項目。我聯(lián)社準備成立。
中小企業(yè)貸款專營中心,有效推動小企業(yè)金融服務快速進入創(chuàng)新驅動、專業(yè)經(jīng)營、精細管理的發(fā)展軌道。圍繞中央和省里出臺的一系列保增長、擴內需、調結構的政策措施，配合省里“三促進一保持”戰(zhàn)略，我聯(lián)社主動介入和重點支持社區(qū)內符合國家產業(yè)政策、國家重點支持、有自主品牌、產品科技含量高、附加值高和資信優(yōu)良的中小企業(yè)，為貫徹落實省政府《關于促進中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的意見》（粵府?20xx?104號）精神，加強政銀企合作，為我市中小企業(yè)提供融資服務平臺，充分考慮中小企業(yè)資金需求“短、小、頻、急”的特點，加快了辦貸時間，提高了辦貸效率，開辟“中小企業(yè)貸款綠色通道”。
（三）拓寬貸款渠道，優(yōu)化客戶結構，大力支持“農業(yè)產業(yè)化模式。對于城區(qū)、大集鎮(zhèn)個私企業(yè)、高效特色農業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)以及農副產品購銷加工業(yè)，在有效抵押手續(xù)的前提下，擴大授信額度，加大營銷力度，對客戶全部以授信的方式發(fā)放貸款，不但要方便客戶，而且要防控風險。
（四）加大信貸支農力度，不斷豐富訂單農業(yè)貸款。我聯(lián)社組織轄內各信農信社大力推行以“公司+農戶+農信社”三位一體的合作模式，切實解決農民貸款難的問題，滿足當?shù)剞r民發(fā)展生產的需求。為縣域“三農”經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展做出了巨大的貢獻，進一步鞏固和發(fā)揮農信社作為農村金融主力軍的地位和作用。
服務工作總結全文篇十六
從隊伍專業(yè)化、服務社會化、管理信息化和建設標準化等四個方面對社區(qū)窗口服務工作問題進行分析。今天本站小編為大家精心挑選了關于服務。
的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
我是x年8月從市長電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務中心黨組的正確領導下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認真履行工作職責，努力做好本職工作，較好地完成了x年工作目標，現(xiàn)將一年來主要工作總結如下：
一、深入學習，不斷提高政治理論和業(yè)務水平。
x年，我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發(fā)展觀等學習教育活動，認真學習黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，學習黨的最新理論，學習有關政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提升自身綜合素質和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結合工作實際和工作職責，本著缺什么補什么的原則，邊學習邊熟悉工作，把學習貫穿工作始終，堅持帶著問題學，開動腦筋學，努力向書本學、向領導和同事學，力求學以致用，推動工作。通過學習提高了自身綜合素質和分析處理問題的能力。
二、x年所做的主要工作。
x年，根據(jù)工作分工和自身承擔的任務，主要做了以下幾項工作：
1、抓好市長便民公開電話工作，充分發(fā)揮市長電話在關注民生、服務群眾方面的作用。x年8月份以前，我作為市長便民公開電話受理中心副主任，負責市長電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高市長電話運行質量。一是加強對工作人員的政治業(yè)務培訓，先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關政策和業(yè)務知識，提高了工作人員的業(yè)務能力和服務水平。二是切實解決了市長電話受話系統(tǒng)和轉辦系統(tǒng)的技術問題。針對市長電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話難等實際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺，并開發(fā)了網(wǎng)上轉辦系統(tǒng)，使49個網(wǎng)絡單位實現(xiàn)了網(wǎng)上轉辦和反饋，提高了工作效率。三是加大了對網(wǎng)絡單位的協(xié)調和督辦力度。在工作中，市長電話中心注重調動網(wǎng)絡單位工作積極性，通過現(xiàn)場協(xié)調、跟蹤督辦、專項督辦等措施，為群眾解決了大量社會熱點難點問題。四是繼續(xù)堅持社會各界代表接聽市長電話活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進市長電話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受市長電話工作，很多代表對市長電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊市長電話為群眾解決了很多實際問題，切實發(fā)揮了關注民生、服務群眾的作用。
考察報告。
領導講話領導署名文章會議交流材料通知信函等文字材料60多篇，總計40多萬字，及時總結反映了中心各個階段的主要工作。并有多篇文稿被省市政府信息采用。同時，認真做好上級機關和兄弟單位的來文來電來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關政令暢通和工作的高效運轉。
3、精心籌備和組織好各類會務工作。x年，中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務工作總結會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個，對這些事關中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務、會后抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。
4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營造良好氛圍。x年，辦公室認真落實優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運轉的工作原則，堅持科學理財，節(jié)能降耗，嚴格管理，在財政部門取消各種補貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉提供了堅強保障。
特別是在創(chuàng)建和保持省級文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開辟文體活動場所、協(xié)調上下關系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過了省級文明單位復查驗收。創(chuàng)建活動的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設日益豐富多彩，增強了中心凝聚力和向心力。
5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。根據(jù)主任辦公會議決定，辦公室承擔了籌建食堂的工作任務。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗，并多次進行試餐、召開座談會征求意見，了解情況，為領導決策當好參謀;二是做好餐廳基礎設施建設和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作，經(jīng)多方面篩選比較，綜合考察，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營業(yè)。目前，大部分同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見。
6、加強辦公室自身建設，不斷提高服務水平。辦公室承擔著溝通上下、協(xié)調左右、保證機關正常運轉的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔著保密、檔案、人事、財務、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車輛管理、公務接待、后勤保障、固定資產管理、辦公用品采購、保管、發(fā)放、精神文明建設、綜合治理等多項職能，任務十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅持學習各種業(yè)務技能，不會就學，不懂就問，實行分工合作，一人數(shù)職，一職多管，用工作的高效率、快節(jié)奏、高標準來彌補人員的不足。在工作中堅持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，x年辦公室各項工作都取得了長足的發(fā)展，實現(xiàn)了無安全事故、無泄密現(xiàn)象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫受到上級表彰，精神文明建設取得豐碩成果，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。
回顧一年的工作，總體感受是一個字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負的職責，是組織和同志們的信任。如果說有一點成績的話，應歸功于中心黨組的正確領導，歸功于中心各科室的大力協(xié)作，歸功于窗口同志的鼎力支持。在實際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動力，在今后的工作中進一步加大工作力度，瞄準目標，自我加壓，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新，努力做好各項工作，為中心的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。
20xx年，大河坎鎮(zhèn)便民服務中心本著建設高效、便捷的服務大廳為目標，實行“一廳式辦公，一站式服務”，現(xiàn)設立12個服務窗口(民政社保3個窗口、人口計生2個窗口、城鄉(xiāng)建設1個窗口、經(jīng)濟發(fā)展1個窗口、綜合服務1個窗口、咨詢服務1個窗口、戶證辦理2個窗口、機動窗口1個)，有15名專職工作人員，將涉及廣大群眾的46項行政審批事項和社會服務事項全部集中到大廳辦理。
1至10月共接待群眾77000余人次，辦理業(yè)務56300余件。敞開的柜臺式窗口、嚴格的掛牌制度、貼心的微笑服務，使前來辦事的群眾，享受到了輕松舒適的環(huán)境。規(guī)范的人性化服務、滿意的辦事效率，得到了社會各界和廣大群眾的一致好評?，F(xiàn)在一年來開展工作情況匯報如下：
一、建章立制，規(guī)范服務。
大河坎鎮(zhèn)便民服務中心規(guī)范了管理，制訂了便民服務中心運行辦法、ab崗工作職責、便民服務中心承諾制度、便民服務中心首問負責制度、便民服務中心限時辦結制度、便民服務中心一次性告知制度、便民服務中心工作人員十不準等十項制度，規(guī)范了便民服務中心的工作流程，使管理工作有章可循。對違反便民服務中心各項制度的工作人員嚴格處理，堅持用制度約束言行、用制度管人、用制度管事。
每個窗口建立了辦事臺帳，對于需由上級部門審批的項目，加強銜接，做到提前介入，全程跟蹤服務，及時為群眾解決辦事審批過程中的疑點難點問題。為實行政務公開，落實陽光作業(yè)，便民服務中心梳理了所有業(yè)務的政策依據(jù)、申報條件、辦理程序、承諾時限，對每個窗口工作人員的電話都進行了公示，并印刷了便民服務卡、政策宣傳單等供群眾查閱。
二、開展“創(chuàng)優(yōu)評星”活動，熱情服務群眾。
大河坎鎮(zhèn)便民服務中心在精細化管理上做文章，以人為本，熱情服務。每月開展以“我把群眾當親人、我用微笑來服務”為主題的“創(chuàng)優(yōu)評星”評選活動，評選出三星級青年文明工作人員1人，二星級青年文明號2人，極大的提高了工作人員的積極性。邀請辦事群眾現(xiàn)身說法，列舉出辦事過程中遇到的種種困難和挫折，設身處地為群眾著想，由淺入深引導工作人員增強服務意識，奉獻愛心和責任心。
在窗口工作人員的思想中牢固樹立了“一切為了辦事群眾”的服務意識，每天工作人員上班的第一件事就是打開為群眾準備的飲水機電源，放置口杯、老花鏡、筆，從舉手投足一言一行的細微之處做起，用一杯熱茶，一聲問候減小隔閡拉近同陌生群眾的距離。熱情服務、微笑服務、真情服務已悄然融入日常工作之中，服務態(tài)度、服務質量明顯提高。通過設置群眾留言簿和服務跟蹤登記臺帳，建立與顧客交流平臺，自覺接受了群眾監(jiān)督，不斷完善窗口服務。
三、不斷探索和實施了新的為民服務方式。
大河坎鎮(zhèn)便民服務中心不斷解放思想，更新觀念，與時俱進，在管理服務方面不斷創(chuàng)新。在便民措施上，安置了電子觸摸屏和服務指南標志牌，采取圖文并茂、簡潔易懂的形式，對辦事程序、服務標準、服務承諾、投訴電話等內容進行公開。
為使服務事項全面覆蓋，彌補節(jié)假日群眾咨詢事件方便，大河坎鎮(zhèn)便民服務中心申請注冊了政務服務域名網(wǎng)，創(chuàng)建了大河坎鎮(zhèn)民情服務平臺，自20xx年3月正式對外使用以來，全鎮(zhèn)52家職能部門和社會服務部門加入，處理辦結了1385項業(yè)務和訴求。該中心已形成了面向社會、面向群眾、多層次、全方位、高質量的管理服務體系，受到了群眾的廣泛贊揚。
四、加強了村(居)便民服務大廳的建設。
村級便民服務大廳建設扎實推進。今年以來，鎮(zhèn)便民服務中心竭力推進便民服務向下延伸和建立村便民服務室的步伐。一是配置專業(yè)人員，深入村(居)提供計算機技術培訓。二是開展業(yè)務培訓。鎮(zhèn)便民服務中心高度重視便民服務人員和代辦員隊伍的知識更新、業(yè)務能力，經(jīng)常深入到每個村(居)舉辦業(yè)務培訓次，1至10月共組織培訓16場次。三是加強標準化便民服務室建設。到目前，全鎮(zhèn)16個村(居)已建成村標準化便民服務室的有10個村(居)，并都已投入使用，10個村(居)的便民服務大廳共接待群眾31000余人次，辦理和代辦業(yè)務10100余件。
五、20xx年。
(一)加強自身建設，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監(jiān)督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。進一步規(guī)范化建設鎮(zhèn)村便民服務，使服務更加科學合理。
(二)開展各項培訓，提高工作人員的素質和工作能力。一是培訓工作人員要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二是要有熟練的業(yè)務技能，加強學習，提高素質，樹立良好的行政服務形象。
(三)加強村(社區(qū))便民服務代辦點的建設，使服務到村組戶。進一步擴大村組代辦點的服務范圍，盡量讓老百姓的事情在最基層得到解決，減少辦事成本。
(四)拓寬服務領域。不斷拓寬服務領域，在事關群眾的生產生活、經(jīng)濟發(fā)展、農業(yè)科技等方面深入開展新的服務。在做好大廳窗口工作為中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。
光陰如梭，轉眼間20xx年過去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?；仡櫲ツ?，總體來說工作上三點一線，按部就班，生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發(fā)揚成績,克服缺點，進一步開闊眼界，創(chuàng)新思路，真抓實干，作如下小結:。
一、抓政治思想品德。
平時遵守工作紀律，嚴格作息時間，認真履職，同時統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好工學矛盾，積極參加單位和局系統(tǒng)集體會議以及各種黨教文體活動，保證到課率和參學率100，平時主動學習毛澤東思想和鄧小平理論，關注時事政治新聞，保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性，堅決不參加危害社會安全的非法活動和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動學習各種先進模范事跡，積極向黨組織靠攏。
二、抓。
崗位職責。
全年我在行政服務中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項規(guī)定，按時上下班，按手指紋，狠抓行政服務態(tài)度，提高服務質量，打造優(yōu)質高效服務環(huán)境，建樹良好服務形象，堅持標準化、規(guī)范化和便捷化服務，努力簡化服務程序、壓縮審批時間，熱情、方便、快捷地為來辦理者進行路政破路挖掘修復上的行政審批，不給建設局窗口抹黑。在完成窗口任務的同時，我還積極完成單位所下發(fā)的任務和指標，周六回單位加班，平時堅持巡查路燈和窨井等市政公用設施，保持它們的完整性和安全性。
為推行社會服務承諾，創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質服務窗口，我努力提高自身業(yè)務知識和科技水平，積極主動和迅速及時地處理好領導交辦任務和人民群眾的熱點難點問題，配合工程需要和市政搶修應急需要，能主動放棄休息時間和節(jié)假日，做到隨喊隨到，充分發(fā)揮了市政基礎設施功能，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
新的征程即將開始，新的任務催人奮進，在新的一年里我將與時俱進，開拓創(chuàng)新，真抓實干，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應有的貢獻。
服務工作總結全文篇十七
今年，在區(qū)主管部門的指導下，在鄉(xiāng)黨委政的正確領導下，我中心扎實開展農民工服務保障工作，現(xiàn)將今年工作開展情況總結如下。
(一)領導重視。鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，年初成立了農民工服務保障工作領導小組，及時召開農民工服務保障工作會，專題布置農民工服務保障工作。
(二)落實責任。為將農民工服務保障工作落到實處，鄉(xiāng)農民工服務中心落實1名專職人員和1名兼職人員，每個村有1名村常干經(jīng)辦人員。
積極營造氛圍，年初鄉(xiāng)政府統(tǒng)一定制農民工宣傳橫幅20余幅，分別懸掛于各村社區(qū)交通要道處，同時利用村民趕集和鄉(xiāng)村干部入戶走訪的方式，大力宣傳返鄉(xiāng)農民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)相關政策，發(fā)放宣傳材料2000余份。通過鄉(xiāng)村組三級農民工服務工作微信群及時向群眾發(fā)放企業(yè)用工信息及促進農民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策八條措施;通過全鄉(xiāng)56個村民小組農民工服務“暖心專欄”，宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策，張貼企業(yè)用工信息;各村社區(qū)村村響及鄉(xiāng)上流動音響每天播放相關就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳音頻，實現(xiàn)了就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺全覆蓋，有效促進了就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息發(fā)布營造了良好工作氛圍。
多渠道開發(fā)公益性崗位，2021年新增鄉(xiāng)村振興鞏固脫貧成果專項公益性崗位86個，農村公益性崗位16個，鄉(xiāng)級全日制公益性崗位3個;2021年，發(fā)布招聘信息120余條,提供崗位5000多個。積極回引優(yōu)秀農民工創(chuàng)業(yè)，成立聚豐園生態(tài)農業(yè)公司、遠峰種養(yǎng)專合社、翠林種養(yǎng)專合社、龍國池種養(yǎng)專合社，雙柏村務工返鄉(xiāng)人員正在籌備集物流倉儲、網(wǎng)上銷售農產品為一體企業(yè)，以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)。
每季度召開1次農民工服務保障工作會，對農民工服務保障工作進行安排部署;年初召集返鄉(xiāng)農民工召開座談會，分析存在的問題，聽取農民工意見建議;為有資金需要的返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農民工申請小額擔保貸款1人，貸款金額20萬元;為促進農民增收，在全鄉(xiāng)范圍內開展了花椒種植技術培訓;開展轄區(qū)內農民工欠薪問題根治工作，確保本地農民工工資得到有效支付。
為進一步做實做細“三留人員”群眾關愛服務工作，讓留守老人、婦女和兒童能健康生活，我鄉(xiāng)不定期組織志愿者、村常干走村入戶開展“三留人員”走訪慰問活動，傾聽老人在生活中所遇到的困難并及時解決，關愛兒童的身心健康，鼓勵孩子們認真學習，為老人和孩子們普及當前疫情防控知識。
因新冠肺炎疫情影響，對流動人員，特別是外出務工流動人員的動向需要牢牢把握，我鄉(xiāng)認真開展了全覆蓋摸排，建立了工作臺帳，對外出農民工的`流動情況進行及時了解掌握。根據(jù)常態(tài)化疫情防控工作要求，我鄉(xiāng)現(xiàn)實行1天1摸排，零報告重點區(qū)域人員務工返鄉(xiāng)情況，做了到家底清、情況明、人員不減、工作不變。
(一)農民工就業(yè)難和企業(yè)招工難兩難并存。企業(yè)用工需求量大，但農民工總體素質不高，導致兩難長期并存。
(二)農民工維權難度大。因農民工維權意識不強，企業(yè)、在建工程用工行為不規(guī)范，在勞動合同簽訂、終止過程中隨意性大，工傷保險參保率低等問題導致農民工維權難度大。
(三)農民工服務保障難度大。農民工流動性大，意識差，不出事情拒絕服務，出了事情無依據(jù)，不按法律要求進行正當維權，農民工自覺增加服務保障難度大。
加強技能培訓，提高農民工就業(yè)能力;與企業(yè)簽訂定向培訓協(xié)議，解決兩難問題;加強《保障農民工工資支付條例》、勞動法、合同法、工傷保險等知識宣傳，增加農民工維權意識。
(一)加強農民工基礎工作，進一步加強統(tǒng)計工作，摸清家底，規(guī)范信息，實行動態(tài)維護，確保數(shù)據(jù)的精確。
(二)強化農民工服務工作。完成農民工服務體系，充分發(fā)揮鄉(xiāng)、村(社區(qū))服務功能，加強臨港產業(yè)園區(qū)企業(yè)的招工宣傳，送資料下鄉(xiāng)，讓更多的農民工及時知曉招工信息，能就近就業(yè)。
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