總結(jié)有助于我們總結(jié)經(jīng)驗,從而更好地應(yīng)對未來的學(xué)習(xí)和工作挑戰(zhàn)。在寫總結(jié)之前,要明確總結(jié)的目的和對象,有針對性地選擇內(nèi)容。總結(jié)范文是對過去經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié),對今后的工作和學(xué)習(xí)具有指導(dǎo)意義。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇一
為切實做好全省房屋市政工程項目施工現(xiàn)場消防安全服務(wù)保障工作,有效防范化解重大安全風(fēng)險,8月11日,厚街消防救援大隊聯(lián)合鎮(zhèn)住建部門開展在建工地消防安全檢查行動。
檢查過程中,檢查組重點對工地的消防安全管理制度是否落實,消防器材配置、消防設(shè)施是否完好有效,電氣線路及電氣設(shè)備的安裝使用是否符合要求,員工宿舍是否用可燃材料裝修,電動車是否在室內(nèi)停放或充電等問題進(jìn)行細(xì)致檢查并詢問了相關(guān)負(fù)責(zé)人,同時在現(xiàn)場查閱了工地應(yīng)急疏散預(yù)案,消防培訓(xùn)演練,器材巡查記錄等資料檔案。
針對檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患問題,檢查組提出了具體的整改意見并結(jié)合近期在建工地火災(zāi)事故案例,講解了消防安全工作的重要性和責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任,同時全面分析了在建工地普遍存在的消防安全隱患以及日常安全管理工作中的不足和短板,并結(jié)合實際提出了具體防范意見。
接下來,厚街消防救援大隊將聯(lián)合相關(guān)部門開展不定期檢查、督導(dǎo)工作,提高在建工地消防安全意識及火災(zāi)防控能力,減少消防安全隱患,確保轄區(qū)消防安全穩(wěn)定。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇二
在項目禁煙領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一組織下,由項目經(jīng)理任組長,部門負(fù)責(zé)人任副組長,組織項目安全員、施工員、勞務(wù)分包管理人員及各班組長參與到禁煙小組,并明確各自的工作職責(zé),發(fā)動大家一起檢查監(jiān)督,并組織小組成員負(fù)責(zé)不定期的巡視、檢查。及時做好工人疏導(dǎo)溝通工作,保證無煙施工現(xiàn)場有序進(jìn)行。
二、加大宣傳力度,收效顯著。
首先我項目利用施工人員進(jìn)場的三級教育及復(fù)工安全交底的形式,對施工人員開展吸煙有害健康的宣傳教育,提高人員的禁煙控?zé)熤R,培養(yǎng)人員不吸煙行為的好習(xí)慣,增強(qiáng)自我保健意識和能力,以及宣貫違反禁煙規(guī)定的處罰措施,從進(jìn)場施工前就烙下禁煙活動的印記,提高人員的警覺性。
禁煙帶頭作用,專項禁煙宣貫會議及現(xiàn)場禁煙教育中總結(jié)各類施工現(xiàn)場因現(xiàn)場吸煙、吸游煙等引起的火災(zāi)事故教訓(xùn),吸煙對身體產(chǎn)生的各項害處,禁煙戒煙就是保護(hù)自己的身體健康,就是保護(hù)自己的闔家幸福等觀念。從心理上極大的提高人員的自主禁煙意識,形成自主禁煙氛圍。
項目為了督促吸煙者在施工現(xiàn)場盡快戒煙,爭取早日達(dá)到無煙施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn),施工現(xiàn)場門口未設(shè)置明顯禁煙標(biāo)志,禁止攜帶火種、煙卷等進(jìn)入施工區(qū)。
經(jīng)禁煙小組成員不定期的巡視、檢查;禁煙活動的開展、宣貫;及各項處罰措施的施行,現(xiàn)場施工區(qū)域保證無煙施工正有序進(jìn)行,循序漸進(jìn)達(dá)到無煙標(biāo)準(zhǔn)。為完全達(dá)到禁煙活動成果,今后將持續(xù)施行如下措施:1、保持禁煙工作小組工作持續(xù)開展,保持巡視檢查并由專人負(fù)責(zé),開展禁煙活動的規(guī)劃及管理措施。
2、持續(xù)利用會議學(xué)習(xí)、晨會宣貫、宣傳標(biāo)識等各種渠道,在全項目上下中廣泛開展吸煙有害健康的宣傳教育,使創(chuàng)建無煙施工現(xiàn)場成為全體人員的自覺行動。
3、為配合禁煙活動深入開展,并張貼“請勿吸煙”的標(biāo)志,同時現(xiàn)場內(nèi)設(shè)立醒目的禁煙標(biāo)志。
4、根據(jù)有關(guān)要求,按時將相關(guān)自查報告、申報表呈上。
深圳建業(yè)工程集團(tuán)股份有限公司。
濟(jì)南寶能城項目部2020年4月9日。
項目經(jīng)理帶隊對現(xiàn)場禁煙情況巡視檢查。
在各項會議中強(qiáng)調(diào)禁煙行動,總結(jié)各類施工現(xiàn)場因現(xiàn)場吸煙、吸游煙等引起的火災(zāi)事故教訓(xùn)。
在非施工區(qū)域設(shè)置固定吸煙室。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇三
我叫xx,20xx年畢業(yè)于科技學(xué)院石油工程專業(yè)。回首過去的二年,自己收獲頗多,啟迪頗深?,F(xiàn)將本人二年來的思想、工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
從學(xué)校踏入工作崗位就意味著從“同學(xué)”轉(zhuǎn)換成“同志”。作為技術(shù)員的我學(xué)習(xí)之本不能丟,職責(zé)之重不能忘。我始終堅持把學(xué)習(xí)放在首要位置,把提升自身的綜合素質(zhì)作為適應(yīng)新崗位的當(dāng)務(wù)之急。在隊上,師傅要求我定位準(zhǔn)確,目標(biāo)明確,清楚自己要干什么,學(xué)什么,要主動學(xué)習(xí),多問為什么,在工作中積極發(fā)揮理論優(yōu)勢,結(jié)合實踐去鍛煉,積極處理工作難題。
工作中我用心去觀察用筆去記錄,閑暇時我常去請教師傅,勤去翻閱資料。就這樣我嚴(yán)格尊照師傅教導(dǎo)努力拓展知識面,全面學(xué)習(xí)采油、注水、集輸、作業(yè)以及相關(guān)配套的工程專業(yè)知識,爭取讓自己能獨(dú)立處理各種生產(chǎn)難題,在工作實踐中逐步成長為多面手。采油6隊是70年代就開始開采的老油區(qū)老隊伍,30多年以來出了很多技術(shù)模范、工作標(biāo)兵。
我來到此隊實習(xí)就被他優(yōu)良的傳統(tǒng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)所感染。“行就行,不行就不行”,這是采油6隊設(shè)備副隊長鄧宏偉長掛在嘴邊的一句話,他教導(dǎo)我,對任何所有的管理措施和技術(shù)參數(shù)都要有精確的推算和合理的依據(jù),不能模棱兩可的靠蒙靠估計。
“1寸=33.3毫米,光桿就是一寸”,在他的帶領(lǐng)下我注重多跑現(xiàn)場,在加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)的`同時側(cè)重實踐經(jīng)驗的培養(yǎng),在施工中想原理,在設(shè)計書上算參數(shù)。一次在井廠上與劉廠長的相遇也讓我記憶猶新,他問我能否在井場不依靠任何儀器就想出油井的功圖,我聽后大為震驚。
我想不依靠測試儀光憑眼睛看怎么能做出示功圖?最后劉廠長笑著傳授了這一經(jīng)驗:看毛鞭子的松緊程度即可想出上下行載荷量,看抽油機(jī)上下行電流即可判斷泵內(nèi)液體充滿情況。我深深的意思到要做到理論、實際的有機(jī)結(jié)合,真正達(dá)到維護(hù)油水井正常生產(chǎn)的目的從而逐漸成長為一個合格的采油工程技術(shù)人員我還需萬分努力。
作為技術(shù)干部不能擺架子講面子,要和職工群眾一家親。努力去幫助、體諒,切實為員工排憂解難,一年一度的高考是改變?nèi)松囊淮筠D(zhuǎn)折,大學(xué)志愿的填報則是重中之重,我隊基層員工很多沒讀過大學(xué)甚至沒參加過高考,可作為以是父母的他們卻面臨這幫孩子填報志愿這一難題。我得知這一情況后主動與他們聯(lián)系,了解他們對孩子的預(yù)期和孩子的學(xué)習(xí)狀況,收集高考填志愿信息與各專業(yè)就業(yè)率。每個拜托我填報志愿的孩子我都對他們個人做了充分的研究并結(jié)合父母的意愿做出2套填報志愿方案供家長選擇。對職工我竭盡全力為他們做好事、解難事、辦實事。哪怕是遞一杯水,讓一個座位我都任勞任怨。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇四
上半年安全工作以“安全標(biāo)準(zhǔn)化”管理體系為中心,主要從職業(yè)健康、安全、環(huán)保三個方面展開。安全工作剛開始,工作經(jīng)驗不是很豐富,工作中總會出現(xiàn)一些問題。為了在短時間內(nèi)熟悉各項業(yè)務(wù),我不斷通過各種渠道學(xué)習(xí)安全知識來充實自己,通過“安全標(biāo)準(zhǔn)化”工作逐漸成為一名合格的安全員。以下是我上半年的工作總結(jié)。
我參加了“危險化學(xué)品經(jīng)營單位安全標(biāo)準(zhǔn)化”培訓(xùn)班。作為安全員,我積極學(xué)習(xí)《守則》,根據(jù)要素制定了詳細(xì)的《安全標(biāo)準(zhǔn)化實施方案》,并根據(jù)這些要素逐步開展工作,使守則的內(nèi)容真正貫穿于生產(chǎn)活動中,發(fā)揮應(yīng)有的作用,促進(jìn)我廠的安全生產(chǎn)。后來,安全標(biāo)準(zhǔn)化評估小組對工作進(jìn)行了自我評估,取得了良好的效果。自評后,不符合自評的項目逐一整改,順利通過驗收。
在下半年,我希望我能有更多的機(jī)會加入生產(chǎn)線,因為它能給我足夠的成長養(yǎng)分。只有真正扎根生產(chǎn)一線,才能對職業(yè)健康安全環(huán)保有更深刻的理解,才能推動我更好的工作;只有與生產(chǎn)一線的工人交流,吸收各方經(jīng)驗,才能及時發(fā)現(xiàn)問題,拓展我的工作思路,真正實現(xiàn)職業(yè)健康安全環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。
在日常工作中,與上級、政府部門同事、車間員工的交流比較多,所以在日常工作中可能會出現(xiàn)一些問題,難免會產(chǎn)生摩擦。這就需要我端正態(tài)度,積極避免這類問題。年輕人在工作中很容易浮躁。在處理問題時,他們很可能考慮不周,頭腦容易沖動,做出不理智的事情。我會在以后的.工作中盡量避免它們。妥善處理與其他同事的關(guān)系,積極樂觀地幫助有困難的同事。
希望安全管理更加人性化。在車間的檢查中,不僅要找出不足,還要找出更多的優(yōu)點,鼓勵員工對安全工作提出有益的建議,并適時給予獎勵。我將繼續(xù)對員工進(jìn)行安全宣傳教育,增強(qiáng)員工的安全意識,真正使員工從“我要安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩薄?/p>
現(xiàn)場工作總結(jié)篇五
本人于20xx年6月來到我們公司,雖然時間不長,但是獲得了很多寶貴的經(jīng)驗財富,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會加入這個大家庭成長、學(xué)習(xí),感謝同事們幫助我熟悉、適應(yīng)這個全新的環(huán)境。在公司的這段日子,我被派遣在開發(fā)區(qū)希爾頓酒店外墻工程,擔(dān)任資料、統(tǒng)計工作。這對我來說是一個全新的工作體驗和挑戰(zhàn),通過自身的不懈努力,在工作上取得了一些經(jīng)驗和知識,但也存在了諸多不足?;仡欉@半年的工作,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
1、在制度方面:在這半年中,通過對公司的制度及現(xiàn)場規(guī)范的學(xué)習(xí),使我已經(jīng)真正成為公司的一份子,了解并遵守公司的一切規(guī)章制度,也完全能夠適應(yīng)工程現(xiàn)場的工作環(huán)境。
2、在團(tuán)隊協(xié)作方面:我認(rèn)為良好團(tuán)隊協(xié)作是完成工作任務(wù)的首要因素,在現(xiàn)場,每一項工作步驟都是環(huán)環(huán)相扣的,作為一名具體工作執(zhí)行者,對內(nèi),與項目經(jīng)理、預(yù)算、設(shè)計的溝通協(xié)調(diào)至關(guān)重要;對外,與甲方、監(jiān)理之間的及時溝通和信息的接受、傳遞更直接影響工程的質(zhì)量進(jìn)度,間接影響工程的`經(jīng)濟(jì)成本,我意識到到團(tuán)隊協(xié)作在一個組織中的重要性。在這方面,我一直都在努力,挺高自己的情商。
3、在崗位方面:雖然我隸屬于預(yù)算部門,也希望可以在這方面有所發(fā)展,但我知道對項目步驟、技術(shù)、設(shè)計依據(jù)等項目一線信息、知識的了解掌握直接影響到預(yù)算工作的進(jìn)行。我目前的崗位是現(xiàn)場統(tǒng)計,做一些工地上基本的工作,借此了解工程的基礎(chǔ)知識,這樣直觀的學(xué)習(xí)效率更高。
4、在現(xiàn)場方面:協(xié)助現(xiàn)場經(jīng)理做材料報審、報驗,收發(fā)并存檔工程資料,核算現(xiàn)場工程量,管理簽證相關(guān)文檔、資料。
1、對于外墻工程首次接觸,經(jīng)驗不足。我會勤跑工地,查閱相關(guān)資料,將勤補(bǔ)拙,盡快成為這方面的專業(yè)人士。
2、性格較不沉穩(wěn),可能會影響到工作質(zhì)量。在今后的工作中,我會自我沉淀,做好的東西檢查一遍再上交,提高工作效率。
1、逐漸提高工作能力,專業(yè)知識。
2、積極配合現(xiàn)場項目經(jīng)理的工作,并做好工程統(tǒng)計工作。
3、配合公司其他部門、崗位的工作,以使工程項目順利完成。
4、自我提升,盡快滲透到預(yù)算工作當(dāng)中去。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇六
3、第三階段:深層問題,改變員工意識、態(tài)度,有被動變主動,養(yǎng)成良好習(xí)慣。
4、第四階段:把現(xiàn)場管理經(jīng)驗深入到企業(yè)各項工作中,使公司各項工作逐步提高,持續(xù)改進(jìn)。
c.財務(wù)管理:制度、對帳、報表、決算、預(yù)算、成本;
d.物資供應(yīng):制度、物資計劃、入庫、出庫、物資回收;
e.生產(chǎn)管理:安全、環(huán)保、工藝、設(shè)備、質(zhì)量、消耗、成本;
f.技改管理:立項、審核、招標(biāo)、施工安全、進(jìn)度、質(zhì)量;
g.產(chǎn)品銷售:制度、計劃、合同、出庫;
h.信息管理:制度、收集、分享、存檔。
2、全員培訓(xùn),轉(zhuǎn)變觀念,全員參與:給員工灌輸思想,現(xiàn)場管理的目的是培養(yǎng)員工的主動性和積極性,創(chuàng)造人和設(shè)備都適宜的環(huán)境,培養(yǎng)團(tuán)隊精神和合作精神,提高管理水平,改善企業(yè)的經(jīng)營狀況,形成自主改善的機(jī)制。現(xiàn)場管理的四大作用:“不良為零,浪費(fèi)為零,事故為零,投訴為零”。
3、成立現(xiàn)場管理組織機(jī)構(gòu):縱向建立公司、車間、班組三級現(xiàn)場管理體系;橫向建立安全、工藝、設(shè)備、技改、物資、宿舍、食堂、廁所等十個檢查小組。形成縱橫交錯的網(wǎng)狀組織機(jī)構(gòu),點點舉刀,不留死角。
6、現(xiàn)場計劃:各單位每周、月有計劃,中層干部每天有計劃總結(jié),符合smart原則,有項目、責(zé)任人、計劃完成時間;有檢查人,檢查時間。
9、工具:現(xiàn)場管理日報表(中層、班長);周聯(lián)檢安排、周聯(lián)檢表、現(xiàn)場聯(lián)檢通報(先進(jìn)、落后、問題、賠償、整改時間、返還)。
通過制度制度,完善標(biāo)準(zhǔn),實施激勵機(jī)制,調(diào)動了員工積極性,現(xiàn)場表面衛(wèi)生比以前大有進(jìn)步。
硬件改善:
1.室內(nèi)地溝蓋板整理,護(hù)欄加固;
2.整理電器儀表線路;
3.設(shè)備標(biāo)識、管道流向;
4.崗位標(biāo)識牌、漏點、維修工具、衛(wèi)生工具定置標(biāo)識牌;
5.煤場防塵網(wǎng)、道路整修;
6.安全環(huán)保查隱患、整改;
7.房頂漏水處理;
8.處理漏點,減少80%;
9.規(guī)范崗位操作記錄、維修記錄;
10.技改施工現(xiàn)場掛牌,責(zé)任到人;
11.采取防塵措施;
12.物資庫物資整理,帳卡物相符;
13.生活區(qū)綠化;
14.拆除廢舊設(shè)備管道,定點存放;
1、現(xiàn)場與“一平二凈三見四無五不漏”標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距;
2、有些很簡單的問題,很難做到,例如工作服樣式多,很難統(tǒng)一,不規(guī)范;
3、物資供應(yīng)流程復(fù)雜,時間長,一些小物品比如做黑板用的木板,也要等一個月的時間。如果及時的話,地面硬化、地溝整改、護(hù)欄加固防腐、設(shè)備防腐、門窗墻壁整修應(yīng)全部結(jié)束。
4、技改施工現(xiàn)場衛(wèi)生較差。
1、完善制度,逐步提高標(biāo)準(zhǔn),
2。、整改項目逐步落實;(地面、地溝、門窗、墻壁、防腐保溫、粉塵治理)。
3、現(xiàn)場管理逐步深入;有表面衛(wèi)生到制度到企業(yè)文化建設(shè),與生產(chǎn)、安環(huán)、工藝、設(shè)備管理相結(jié)合,加強(qiáng)質(zhì)量、消耗、成本考核,以現(xiàn)場管理為突破口,推動公司各項工作上臺階、上水平,實現(xiàn)生產(chǎn)高產(chǎn)、低耗、優(yōu)質(zhì)、長周期運(yùn)行,管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇七
收獲最大的,是這次寫試用期總結(jié)學(xué)到的一課。
試用期快滿之前,我已經(jīng)著手在準(zhǔn)備我的試用期總結(jié)了,還好我的導(dǎo)師中間有要求過我寫工作周結(jié)、月結(jié),所以期間做了什么工作一看記錄就有了,寫起總結(jié)來內(nèi)容也充實了。本來理工科的我語文水*就不好,但我還是硬著頭皮琢磨了好久寫了滿滿4頁紙,在把它交給部門經(jīng)理的.時候還有點沾沾自喜,心想經(jīng)理肯定會很滿意。但是部門經(jīng)理卻快速的翻了一下我的總結(jié)就在我的轉(zhuǎn)正申請上簽字了,我有點失望。
第二天,部門經(jīng)理給我們幾個應(yīng)屆生開了個短會,他說你們幾個在試用期間的表現(xiàn)我都看到了,學(xué)習(xí)和態(tài)度都很誠懇,做的事情也挺多的,但是你們的總結(jié)卻寫的不好。我心想,他不是都沒看我們的總結(jié)嗎,怎么知道我們的總結(jié)寫的不好?經(jīng)理接著說,以后你們要學(xué)好怎么寫總結(jié),最好用ppt或在ecxle來表達(dá),用數(shù)據(jù)說話,在ppt的第一頁就把結(jié)果告訴大家,后面再用圖表等解釋你的過程,簡單明了。像你們寫總結(jié),都是用word文檔,4、5頁紙,滿滿的都是文字,都不知道重點在哪里,不知從哪里看起。
經(jīng)理的一句話,仿佛點醒夢中人?;蛟S這是大部分理工科學(xué)生的特點吧,不善于修飾表達(dá),只知道做事。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇八
回顧古鎮(zhèn)項目部20xx年的工作,我作為古鎮(zhèn)項目部的生產(chǎn)管理工作負(fù)責(zé)人,各方面工作得到了公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各部門的支持,由于我本人還有許多不足的地方,使我自己深深的感到工作責(zé)任心的重要性。
今年,古鎮(zhèn)項目部的工程進(jìn)度情況格外嚴(yán)峻。天氣惡劣、施工場地復(fù)雜,勞務(wù)隊伍不協(xié)調(diào),甲方付款不及時。我一直在努力擺正自己的位置,合理到位地安排各項事務(wù),總結(jié)施工現(xiàn)場中的問題,分清主次,找到合適的處理方法,避免工程上不必要的損失。另外,自己一直在加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),提高自身專業(yè)素質(zhì)。
現(xiàn)場的施工管理中,我不間斷地在施工現(xiàn)場巡視,對重點施工部位嚴(yán)格管理,積極落實公司、項目部對工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度等方面的要求,努力全面掌控施工現(xiàn)場的情況。為保證工程的進(jìn)度目標(biāo)得以實現(xiàn),我積極聯(lián)系有實力的各分項班組進(jìn)場,解決班組在施工中的困難,調(diào)節(jié)各班組之間的矛盾,嚴(yán)格管理,從而保證了工程進(jìn)度。
現(xiàn)場施工管理中,明確自己的立場,發(fā)揮項目部管理人員在施工現(xiàn)場起到的主導(dǎo)作用。對施工班組做到獎罰分明,形成絕對以項目部為中心的領(lǐng)導(dǎo)方法。對那些不聽指揮的施工班組絕不心慈手軟,施行嚴(yán)打、嚴(yán)抓以此來樹立項目部的施工方面的威信。
現(xiàn)場施工管理中,準(zhǔn)確找出施工中存在的毛病,把施工圖紙和國家規(guī)范靈活運(yùn)用,使實際施工過程中基本符合理論要求,節(jié)約了施工成本。
對于項目部的實際困難,公司應(yīng)該主動協(xié)調(diào)解決,這樣才能保證工程順利進(jìn)展,公司才能盈利。
公司應(yīng)該主動組織管理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),以提高公司管理人員的素質(zhì),為公司未來的發(fā)展儲備力量。
公司技術(shù)力量比較薄弱,公司應(yīng)該積極引進(jìn)技術(shù)人員,使施工中的每一個工序都處在技術(shù)管理的范圍中,節(jié)約施工成本,提高工程效益。
通過總結(jié)一年來的工作,我找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服。同時,認(rèn)真學(xué)習(xí)國家規(guī)范,掌握專業(yè)知識,提高自己的工作能力,加強(qiáng)工作責(zé)任感。
我所負(fù)責(zé)標(biāo)段工程概況,建筑面積萬平方米,收尾工程8000平方米。在工程建設(shè)中,一是抓工程質(zhì)量,二是抓工程進(jìn)度,三是抓安全文明施工。
加強(qiáng)與各職能部門的協(xié)調(diào)配合,營造良好的工作氛圍建設(shè)工程項目運(yùn)作過程中涉及方方面面,必須搞好協(xié)調(diào)配合。在施工過程中,統(tǒng)一步調(diào),形成合力,對在項目實施過程中遇到的問題和情況,主動和領(lǐng)導(dǎo)匯報,作到溝通、協(xié)調(diào),從而保證了項目建設(shè)順利實施。
我在開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)xxx處長和xx局長的領(lǐng)導(dǎo)下,在xxx的建設(shè)中先后經(jīng)歷了沖出0、主體磚砼結(jié)構(gòu)砌筑澆筑完成,內(nèi)外墻的粉刷以及屋面掛瓦的各個階段。在此工作過程中有成績也有失誤,對于自己取得的成績將繼續(xù)保持發(fā)揚(yáng),對自己工作中存在的失誤,將認(rèn)真的總結(jié),深刻的反省,盡可能減少工作失誤的發(fā)生。
我在每個階段的工作中勤勤懇懇、任勞任怨,積極主動地完成各級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),并在做好本職工作的基礎(chǔ)上,不斷學(xué)習(xí)鉆研,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平;同時在思想上嚴(yán)格要求自己,不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng),按時參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的學(xué)習(xí)活動;在作風(fēng)上艱苦樸素、求真務(wù)實為賀村花園建設(shè)盡心盡力,努力工作。
建設(shè)施工過程是一項十分復(fù)雜的生產(chǎn)活動。不但包括組織成千上萬的各種專業(yè)建筑工人和數(shù)量眾多的各類建筑機(jī)械、設(shè)備有條不紊地投入工程施工中,而且還包括組織種類繁多的,數(shù)以幾十甚至幾百萬噸計的建筑材料、制品和構(gòu)配件的生產(chǎn)、運(yùn)輸、儲存和供應(yīng)工作,組織施工機(jī)具的供應(yīng)、維修和保養(yǎng)工作,以及安排施工現(xiàn)場的生產(chǎn)和生活所需要的各種臨時建筑物等工作。這些工作的組織與協(xié)調(diào),對于多快好省地進(jìn)行工程建設(shè)具有十分重要的意義。
今后我們要切實提高自身綜合素質(zhì),樹立自覺的學(xué)習(xí)意識,循序漸進(jìn),溫故知新,持之以恒,堅持不懈,扎扎實實地學(xué)習(xí),才能學(xué)到真才實學(xué),才能把學(xué)到的知識融會貫通到我們的具體工作中去。
工作,至今僅有一個多月的時間。
建筑公司項目工程部交給的工作按照規(guī)范及業(yè)主的要求圓滿地完成。
作為一名剛加入建筑公司項目部工作的技術(shù)人員,我將工作定位為協(xié)助好技術(shù)負(fù)責(zé)人的工作和不斷的自我學(xué)習(xí)充實,在參與建設(shè)的工程中,除了協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人編制項目質(zhì)量計劃、施工方案、作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)交底,并負(fù)責(zé)進(jìn)場原材料的取樣送檢、工程技術(shù)資料的編制,和施工員一起進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量檢查,以及施工測量工作。
在工程施工過程中,我一直以積極的心態(tài)認(rèn)真地對待自己的工作,在從事的各項工作中,都能盡職盡責(zé),以求完滿的完成工作任務(wù)?!安灰庇诔龀煽儯裣骂^來干工作”,是我常拿來提醒自己的警言,提醒自己不要好高騖遠(yuǎn),而要腳踏實地,多干實事,在實踐中檢驗自己的知識并獲得施工現(xiàn)場的經(jīng)驗累積。
作為項目部的管理人員,單體樓1#、2#、3#、4#的總樓號長,我注重控制工程的施工質(zhì)量、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào)、主動配合安全科完成各項安全管理工作,狠抓材料管理以節(jié)約工程成本。主要以下幾個方面說明:
1、工程質(zhì)量管理。
針對望湖城項目的特殊性,故工程質(zhì)量要求高標(biāo)準(zhǔn)、高起點。施工前期,注重對班組的技術(shù)交底,給班組人員在思想上給予重視,在技術(shù)上了解本工程的質(zhì)量和進(jìn)度、安全要求,為后期施工奠定良好的'基礎(chǔ)。
4#作為第一個施工的單體,同時結(jié)構(gòu)和2#樓一樣,嚴(yán)格要求木工、鋼筋工、泥工班組按圖紙施工,并且預(yù)留下影象資料(照片等),要求其他單體的班組負(fù)責(zé)人上來觀看,提出自己意見,并且要求其他單體按照4#的要求施工。此措施取得良好作用,也為了后期的施工質(zhì)量帶來的良好的效果。各單體在后期的質(zhì)量管理上,達(dá)到監(jiān)理單位驗收,全部通過,取得建設(shè)單位和監(jiān)理單位的好評。
2、1#、2#、3#、4#四個單體樓的管理。
3、班組的管理協(xié)調(diào)工作。
(1)施工管理員是所內(nèi)最基層的管理者,既是指揮員又是戰(zhàn)斗員,是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn),也是基層問題的反饋者,因此更要樹立起良好的自身形象,在工作中成為同事的榜樣,在感情上成為同事信任伙伴。要求大家加班自己一定第一個到,要求大家樹立高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),所以各個單體在每個隱蔽工程我都全程參加,注重過程控制,對一些質(zhì)量通病控制的萌芽狀態(tài)。
(2)關(guān)心同事:遇到同事有事,主動幫助替班并組織全班一起關(guān)心,慰問,形成一種大家庭氣氛。
(3)注重對四個單體的樓號長的培訓(xùn),在每次的會議上,針對施工配合存在的問題,我盡量使每個同志至少占主導(dǎo)地位一次,以增加其經(jīng)驗,使每個同志都能獨(dú)當(dāng)一面,處理各種問題,使整個班組的業(yè)務(wù)技術(shù)水平有了整體的提高。
4、安全管理工作。
在工作過程中,主動配合安全科完成施工人員的人員的安全管理和教育工作,在建設(shè)單位的幾次檢查中均取得優(yōu)異成績,在第四季度的安全檢查上,明確了1#作為本項目的安全管理示范單體。
5、與建設(shè)單位、監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)。
作為一個施工管理人員,望湖城項目開工以來,我就注重和建設(shè)單位和監(jiān)理單位的配合協(xié)調(diào)工作,針對建設(shè)單位和監(jiān)理單位提出的好的建議,自己帶頭研究落實,取得了建設(shè)單位和監(jiān)理單位的一致好評。
6、材料管理工作。
整理收集,在下層施工時全部使用掉。節(jié)約成本的思想,落實到了各個班組的行動中,在項目的建設(shè)中節(jié)約了成本。
7、技術(shù)管理。
在工作上,遇到一些新的工作,我總是積極配合公司、項目部門,在20xx年5月20日的演戲中,積極參與。此次的演習(xí)為本項目部取得了良好的口碑和深遠(yuǎn)的影響。
今年我堅持出滿勤,無遲到、早退和曠工現(xiàn)象。單位組織的各項活動都能按時到達(dá),積極參加。
為了使自己的思想認(rèn)識,政治覺悟有更大的提高,我積極向黨組織靠攏,認(rèn)真學(xué)習(xí)精神,公司的方針。注意學(xué)習(xí)新的技術(shù)以帶到現(xiàn)實工作中來。
在取得良好成績的同時,本人在工作上也存在一些問題。例如:一些質(zhì)量通病還是存在的。
為了提高工作效率和工作質(zhì)量,本人在下一階段的施工中會著重以下幾個方面:
1、加強(qiáng)各種政治學(xué)習(xí),提高個人修養(yǎng)。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì),提高工作質(zhì)量。
3、要創(chuàng)造性地開展工作,多動腦想辦法改進(jìn)工作方法。提高工作效率,在每次工作前做好準(zhǔn)備,不打無準(zhǔn)備之仗。
4、加強(qiáng)與科所之間的溝通,使領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督工作更為深入。
以上為我個人的工作總結(jié),希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予指教,最后,再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事,祝新年快樂!
進(jìn)入20xx年,覺得對于一個真正的教育者,工作和學(xué)習(xí)必須同行,本學(xué)期我首先做了自我分析:我是一個關(guān)心學(xué)生,工作細(xì)致;管理嚴(yán)格,循循善誘;備課認(rèn)真,努力上好每一堂課;注重課堂氣氛注重學(xué)生熱情;分析講解力行行之有效的方法;加強(qiáng)學(xué)生的思想行為教育工作缺乏創(chuàng)造性,有工作熱情和上進(jìn)心的教師。為此我制定今年的專業(yè)發(fā)展計劃。
1、勤摸索多鉆研,精心備課,認(rèn)真設(shè)計每一篇教案;
2、多學(xué)習(xí)常讀書,探究教學(xué)方法和藝術(shù),想方設(shè)法提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性;
3、及行文重反思,多寫教育教學(xué)案例、隨筆或教育故事,在反思中成長;
4、錘煉課堂教學(xué)能力,增長教育智慧,讓課堂成為學(xué)生展示自信的舞臺。
5、提高學(xué)生和自己的綜合素質(zhì),讓每個學(xué)生都形成自我的學(xué)習(xí)品質(zhì)和風(fēng)格。
為了實現(xiàn)我的發(fā)展計劃,我將努力做到以下工作:
2、參加教師培訓(xùn)學(xué)習(xí),努力提高自身的業(yè)務(wù)水平;
3、關(guān)注教育教學(xué)網(wǎng)站,提高利用收集和處理信息的能力;
4、爭取發(fā)表論文或案例,論文爭獲獎勵;
5、積極參與中小學(xué)過渡銜接的課題的研究。
我將著重關(guān)注教育網(wǎng)站,利用網(wǎng)絡(luò)與優(yōu)秀教師群體交流,積極參加教師培訓(xùn)學(xué)習(xí),努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,爭取每月書寫三篇論文或案例,論文爭獲獎勵。
進(jìn)一步錘煉課堂教學(xué)能力,爭取有一定知名度,不斷鉆研反思,提高撰寫教育教學(xué)論文案例的能力,積極投身教育網(wǎng)站論壇,多寫文稿與同行交流探討,參加中學(xué)一級教師的職評,爭取順利晉升技術(shù)職務(wù)。
具體落實措施:
1、鉆研中學(xué)語文教材,爭取精通各冊內(nèi)容;
2、在學(xué)習(xí)和實踐中探究教育教學(xué)的方法和藝術(shù),提高應(yīng)變能力;
3、扎扎實實參加課題研究,通過科研提高自身的教育教學(xué)水平;
4、勤于動筆,善于思考,多寫案例隨筆及教育故事,積極投稿;
這一年我將不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理論,與時俱進(jìn),提高自己的語文教學(xué)能力,在先進(jìn)理念的引領(lǐng)下,以自己的課堂教學(xué)行為變革語文課堂教學(xué),使人文素質(zhì)教育真正落到實處。并能熟練運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)。德育工作爭取逐漸形成自己的特色。爭取在學(xué)校課程開發(fā)和實施工作中發(fā)揮較重要的作用。
和實施上有自己的特色。
具體落實在以下幾個方面:
1、永葆真情。我將永遠(yuǎn)懷著一顆愛生之心,真真正正公平對待每個學(xué)生,給每個人一個寬裕的成長空間,既關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí),更關(guān)注學(xué)生個體的身心發(fā)展。
2、飽讀書本。針對自身的文化底蘊(yùn)還有所不足,特別是教育教學(xué)理論知識方面,我要強(qiáng)化終身學(xué)習(xí)的理念,用教育理論武裝自己。
3、同伴互助。善于學(xué)習(xí)的優(yōu)秀教師,我也要積極向同伴學(xué)習(xí),多走進(jìn)同組教師和優(yōu)秀教師的課堂,多向同學(xué)科教師學(xué)習(xí),不恥下問,并積極參加教研活動,及時做好教學(xué)感悟反思,把握組內(nèi)開展的研究課,交流課,邀請課的機(jī)會向他們學(xué)習(xí),提高自己的教學(xué)質(zhì)量。
4、嘗試改革。為了更好地適應(yīng)新課程改革下的教育教學(xué),我要不斷更新教育教學(xué)觀念,切實投身于新課程改革的浪潮中,不斷學(xué)習(xí)與反思,勤動筆,勤動腦,要整合自己的課堂,使學(xué)生能在愉快的氛圍中學(xué)習(xí),真真正正提高教育教學(xué)質(zhì)量。并積極參加學(xué)校的各類教科研活動,及時總結(jié)思考,寫出有質(zhì)量的教學(xué)設(shè)計、教案和教學(xué)論文。
5、反思促進(jìn)。反思是自我提高的階梯,會使我們保持一種積極探究的心態(tài)。我會經(jīng)常觀察研究自己的教學(xué),對自己和他人的行為與觀念進(jìn)行深層的認(rèn)識,使自己業(yè)務(wù)水平再上新臺階?!拔也荒芸隙ㄅα艘欢ǔ晒?,但有一點我能肯定,那就是不努力一定不能成功!”今后我會時刻對照目標(biāo),揚(yáng)長避短,使自己在三年中不斷成長,不斷進(jìn)步。
我要能夠?qū)ψ约旱碾A段性的教育教學(xué)進(jìn)行總結(jié),而且能夠有所成就。爭取取得中小學(xué)過渡銜接課題的本質(zhì)上的督導(dǎo)的見解和成就。
一、崗位職責(zé)。
項目部管理人員單體樓1#、2#、3#、4#總樓號長我注重控制工程施工質(zhì)量、與建設(shè)和監(jiān)理班組管理、安全科安全管理工作狠抓材料管理以節(jié)約工程成本主要幾個說明:
1、工程質(zhì)量管理。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇九
20xx年6s推進(jìn)辦在部門領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)下,始終踐行部門職責(zé),堅持以“規(guī)范現(xiàn)場、改善環(huán)境”為目標(biāo),全力做好現(xiàn)場管理推進(jìn)工作,為公司的發(fā)展添磚加瓦。
第一部分:20xx年6s推進(jìn)辦重點工作
1、理念現(xiàn)行,提高認(rèn)識
為了確保員工對6s管理活動有全面系統(tǒng)的了解,全年6s推進(jìn)辦組織進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)10次,組織內(nèi)部對標(biāo)8次,通過內(nèi)部培訓(xùn)與對標(biāo),各單位6s管理不僅有明顯提升,也使6s管理有了一定的群眾基礎(chǔ)。
2、防范未然,安全先行
安全管理始終貫穿6s管理工作中每個環(huán)節(jié),6s推進(jìn)辦在工作推進(jìn)中,嚴(yán)格遵循“安全第一,預(yù)防為主”的方針,對安全隱患始終保持早發(fā)現(xiàn),早處理的原則。
第二部分:6s管理中存在問題與不足
1、現(xiàn)場清掃還停留在表面,認(rèn)識存在誤區(qū)
公司全體員工對清掃的認(rèn)識不足,只是停留在簡單的打掃衛(wèi)生上。在今后的推進(jìn)工作中,要把清掃與設(shè)備點檢結(jié)合起來,與消除生產(chǎn)現(xiàn)場安全隱患結(jié)合起來,與進(jìn)一步完善現(xiàn)場定置結(jié)合起來,與提升員工自身的素養(yǎng)結(jié)合起來,與提升企業(yè)形象結(jié)合起來。
2、現(xiàn)場“6源”排查、整改工作不夠徹底(6源:污染源、清掃困難源、故障源、浪費(fèi)源、缺陷源、危險源)
現(xiàn)場“6源”治理是長期工作,只要生產(chǎn)存在,現(xiàn)場“6源”問題就會不斷出現(xiàn),就需要不斷的排查,這就需要改變?nèi)w員工的`認(rèn)識,不能把“6源”治理當(dāng)作一次性完成的工作,要時時處處抓緊不放松,并列入日常管理,建立完善的獎懲運(yùn)行機(jī)制,系統(tǒng)規(guī)范的檢查、考核、評價辦法,從而徹底杜絕“6源”。
3、現(xiàn)場定置管理還不全面、不細(xì)致
現(xiàn)場物品定置管理,從目前來看,備品、備件、物料、移動物品的定置率能夠達(dá)到90%以上,但按照6s管理要求,必須達(dá)到100%,主要問題在于日常使用的小車、電焊機(jī)、清掃工具、生產(chǎn)工具等用完后隨手亂放、不能及時歸位,下一步6s推進(jìn)辦要采取針對性的具體措施,強(qiáng)化員工的定置意識,加強(qiáng)監(jiān)督,讓員工形成習(xí)慣。
4、工程施工管理不規(guī)范、影響現(xiàn)場環(huán)境
目前公司正值2300高爐項目及部分區(qū)域技改施工時期,現(xiàn)場存在物料亂堆亂放、有的侵入生產(chǎn)區(qū)域,不僅影響廠區(qū)環(huán)境、有的還影響正常生產(chǎn),造成安全隱患,這些都反映出施工管理不夠規(guī)范,今后要加強(qiáng)外委施工管理,對區(qū)域進(jìn)行限定、明確責(zé)任人,在施工過程中注意圍擋,要求在劃定的區(qū)域內(nèi)開展工作,做到文明施工、安全施工,從而保障安全生產(chǎn)、維護(hù)現(xiàn)場管理成果。
5、專業(yè)管理與6s管理的結(jié)合不夠緊密
要實現(xiàn)6s管理的深入長久展開,離不開專業(yè)管理部門的聯(lián)動和協(xié)調(diào)配合,6s管理不是一個部門的事情,6s管理的推進(jìn)需要各部門明確自身在6s管理中的責(zé)任,做到專業(yè)管理與6s管理同步進(jìn)行,杜絕畫地為牢、各管一攤現(xiàn)象,在維持好現(xiàn)有6s管理成果的同時爭取更大進(jìn)步。
第三部分:20xx年6s管理工作計劃
1、加強(qiáng)新工培訓(xùn),營造良好6s管理氛圍
針對公司員工流動性較強(qiáng)的特點,20xx年將6s管理培訓(xùn)納入新員工培訓(xùn)體系,使員工對現(xiàn)場6s管理有清晰的認(rèn)識,并能促使新入職員工能從小事做起,養(yǎng)成事事“認(rèn)真”的良好習(xí)慣,改善工作環(huán)境,提升公司的形象力和競爭力。
2、重視班組在6s管理中的作用
班組是企業(yè)的基礎(chǔ),在企業(yè)中的各項具體任務(wù)最終都要落實到班組,班組建設(shè)搞好了,企業(yè)的發(fā)展才有堅定的基礎(chǔ)。通過人資部門班組長培訓(xùn)的契機(jī),6s管理的推進(jìn)也要落實到班組日?;顒又?,通過各班組的基層管理,讓6s管理活動真真正正的落地。
3、發(fā)揮現(xiàn)場檢查指導(dǎo)的真正作用
6s推進(jìn)辦在現(xiàn)場指導(dǎo)的過程中,不僅要指出現(xiàn)場存在的問題,同時更多的是告訴他們?yōu)槭裁磿霈F(xiàn)這樣的問題,怎樣去避免或改進(jìn)。并始終強(qiáng)調(diào)“6s要用經(jīng)濟(jì)的頭腦去做,不是靠花錢買來的,鼓勵員工發(fā)揮自己的聰明才智,進(jìn)行自主改善”。這樣指導(dǎo),不但明確了工作的開展思路、降低了成本,更極大地調(diào)動員工的積極性,收到雙重效果。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十
為深刻汲取建筑施工火災(zāi)事故教訓(xùn),切實加強(qiáng)經(jīng)開區(qū)建筑施工現(xiàn)場消防安全管理,堅決遏制施工現(xiàn)場火災(zāi)事故發(fā)生,確保建筑施工消防安全形勢穩(wěn)定。經(jīng)開區(qū)建設(shè)局按區(qū)消防安全委員會要求,于7月中旬制定了《經(jīng)開區(qū)建設(shè)局消防安全“除患治違”專項行動實施方案》,并根據(jù)“除患治違”實施方案組織對建筑施工現(xiàn)場消防安全進(jìn)行了多次專項檢查。
重點排查內(nèi)容為建筑工地消防安全責(zé)任制和治安防火值班制度等各項安全生產(chǎn)制度及落實情況,強(qiáng)化建筑工地生活區(qū)、辦公區(qū)、施工區(qū)“三區(qū)”消防安全隱患排查。截止目前,建設(shè)局共開展建筑施工消防安全“除患治違”專項檢查19次,先后對經(jīng)開區(qū)范圍內(nèi)在建項目111個,其中安監(jiān)終止和提前介入項目42個,受監(jiān)項目69個,含有宿舍區(qū)的項目31個進(jìn)行了多次消防安全檢查。累計排查建筑施工消防安全隱患219條,累計整改完成219條,培訓(xùn)工地消防安全責(zé)任人、管理人67人。在中海桂語江南工地宿舍區(qū),召開了建筑施工現(xiàn)場消防標(biāo)準(zhǔn)化安全管理觀摩會,組織了部分在建受監(jiān)工地項目負(fù)責(zé)人參加現(xiàn)場觀摩活動。
通過專項檢查和觀摩活動,進(jìn)一步壓實了建設(shè)各方責(zé)任主體的消防安全管理職責(zé),有效杜絕了建筑施工現(xiàn)場消防安全隱患。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十一
)我們企業(yè)需要推行精益生產(chǎn)管理,推行現(xiàn)場管理方法,這樣才能使得我們的企業(yè)更好的做大做強(qiáng)!
現(xiàn)場管理心得體會二:現(xiàn)場管理心得體會(1674字)。
20xx年8月6日,受維搶修中心上級領(lǐng)導(dǎo)安排,我被派往川氣東送管道位于宜昌市長陽縣榔坪段的磨灣隧道搶險工程施工現(xiàn)場,學(xué)習(xí)并配合中心工程管理處曾濤進(jìn)行施工現(xiàn)場的管理工作,經(jīng)過長達(dá)近一個半月的工程項目跟蹤管理,從中學(xué)到了很多現(xiàn)場經(jīng)驗及管理知識。所謂施工現(xiàn)場管理,是對具體項目施工全過程的管理,其目的是有效地完成施工項目。施工項目現(xiàn)場管理的重點包括施工進(jìn)度管理、工程質(zhì)量管理、工程投資控制、信息管理、現(xiàn)場安全管理和現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)六個方面。
一、工程進(jìn)度管理。
進(jìn)度管理是施工項目現(xiàn)場管理中最主要的環(huán)節(jié),是施工項目按照合同工期順利完成的有力保證。因此,首先應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司各項管理制度,層層落實責(zé)任,堅持進(jìn)行周會議,并對工程施工進(jìn)度進(jìn)行周總結(jié),對下周工作進(jìn)行合理有效的計劃,以書面形式進(jìn)行記錄,且以會議的形式進(jìn)行安排。其次,科學(xué)合理的安排施工時間,督促施工單位現(xiàn)場管理人員,對其施工人員的工作進(jìn)行明確分工、各司其職、克服困難,確保工期目標(biāo)的實現(xiàn)。
二、工程質(zhì)量管理。
質(zhì)量管理是施工項目現(xiàn)場管理中最為重要的環(huán)節(jié),一定要加強(qiáng)過程控制,及時消除隱患。在質(zhì)量管理方面,首先應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理保證體系,強(qiáng)化質(zhì)量意識,落實質(zhì)量責(zé)任,使質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)落實到每一個人。其次,嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗收制度,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。每一份施工用料,每一道施工工序,都要過質(zhì)量關(guān)。對施工過程各個階段進(jìn)行檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題必須查明原因,追查責(zé)任,嚴(yán)把材料采購和進(jìn)場質(zhì)量驗收,杜絕不合格品材料混入現(xiàn)場。技術(shù)員和質(zhì)檢員都要嚴(yán)格要求,負(fù)起責(zé)任,對施工中用料的配比進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),使其按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行施工。
三、工程投資控制。
工程量和設(shè)計工程量進(jìn)行對比,以便核實工程量,不斷總結(jié)項目成本管理經(jīng)驗,制定切實可行的改進(jìn)措施,不斷提高成本管理水平。
四、信息管理。
信息管理即現(xiàn)場工程資料的管理和資料信息總結(jié)上報,保證工程進(jìn)展及現(xiàn)場施工情況及時反映到項目各個單位及負(fù)責(zé)人。作為施工現(xiàn)場管理人員,要對工程過程中遇到的問題進(jìn)行總結(jié)并按時上報,對工程數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤并記錄,保留好現(xiàn)場影像資料,尤其是對隱蔽工程,一定要做好資料的搜集和整理。嚴(yán)格執(zhí)行公司管理制度,組織工程項目有關(guān)人員開展周會議,并及時記錄每次周例會會議紀(jì)要,做好周工作報告、周工作進(jìn)度計劃等資料的總結(jié)及規(guī)劃記錄,做好工程施工日志的記錄工作。其次,收集好施工設(shè)備、材料等的進(jìn)場記錄,并督促施工單位進(jìn)行工程有關(guān)資料的整理及簽字工作。
安全管理保證項目施工過程中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失?!鞍踩谝?,預(yù)防為主”是安全管理必須遵循的原則。安全管理必須貫穿于施工管理的全過程,首先應(yīng)建立安全生產(chǎn)文明施工保證體系,加強(qiáng)施工安全生產(chǎn)文明施工的'教育,制定有針對性的安全技術(shù)措施和專項安全生產(chǎn)施工方案,對不同階段的工程特點作重點防范,基礎(chǔ)施工階段重點抓好支護(hù)及圍擋、腳手架的穩(wěn)定、防高空墜落等,而施工全過程首先應(yīng)保證管線安全,防止意外造成管線破壞,其次注意施工中防止坍塌、防止碰撞傷、防止觸電危險、夏季防蚊蟲,做好車輛機(jī)械運(yùn)行安全管理,施工人員在施工現(xiàn)場做好自身安全防護(hù)措施。堅持進(jìn)行班前安全會議,在施工過程中依然堅持“三不傷害”原則,及時消除工程中存在的各個安全隱患。
工程的順利進(jìn)行,與施工現(xiàn)場管理是全方位的,要求項目管理者對施工項目的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本等方面都要進(jìn)行正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理。成功的項目管理,能促進(jìn)項目的發(fā)展。因此管理人員在項目的建設(shè)實踐中不斷探索,最終探索出一條施工項目現(xiàn)場管理的成功之路。
現(xiàn)場管理心得體會三:現(xiàn)場管理心得體會(2168字)。
建設(shè)施工現(xiàn)場管理是建筑施工企業(yè)對某項具體施工項目施工全過程的管理,其目的是有效地完成施工項目的合同承包目標(biāo),使企業(yè)取得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。
施工項目現(xiàn)場管理的重點主要分安全管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成本管理四個方面。
熱點之一:安全管理。
安全管理的目標(biāo)是保證項目施工過程中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失?!鞍踩谝?,預(yù)防為主”是安全管理必須遵循的原則,安全為質(zhì)量服務(wù),而質(zhì)量必須以安全作保證。
安全管理必須貫穿于施工管理的全過程,首先應(yīng)建立安全生產(chǎn)文明施工保證體系,加強(qiáng)職工安全生產(chǎn)文明施工的教育,并針對分部分項工程的特點,制定有針對性的安全技術(shù)措施和專項安全生產(chǎn)施工方案,做好班前安全技術(shù)交底工作,并突出抓好階段性的安全工作重點,針對不同階段的工程特點作重點防范,基礎(chǔ)施工階段重點抓好支護(hù)及圍擋;主體施工階段重點抓好洞口防護(hù)、腳手架的穩(wěn)定、防高空墜落、高塔電梯防傾倒、防避雷等;裝修階段突出抓好防火工作,而施工全過程必須抓好安全用電管理。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十二
本人于20xx年3月8日有辛成為這個溫馨大家庭中的一員。在××公司這9個月的時間內(nèi),我有辛見證了公司一步步的在強(qiáng)大與發(fā)展。在這個蓬勃發(fā)展的公司里,我也一直在努力的工作與學(xué)習(xí)。
在項目破土動工之前,參與了售樓部施工現(xiàn)場的巡查、監(jiān)督工作。
項目地動工后主要負(fù)責(zé)項目樓的施工管理工作。在工作中同相互配合,積極的對各棟號樓進(jìn)行巡查。此期間,在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,在公司各部門的協(xié)助下,我主要進(jìn)行了以下工作:
一、工程質(zhì)量管理工作。
積極對施工現(xiàn)場進(jìn)行巡查、督促、檢查號樓的施工質(zhì)量,對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時通知施工單位進(jìn)行整改,對各施工階段容易出現(xiàn)的質(zhì)量問題,通知施工單位進(jìn)行預(yù)防。確保工程施工質(zhì)量。
二、工程進(jìn)度管理工作。
對施工單位上報的周施工計劃同實際進(jìn)度進(jìn)行對比,要求施工單位對滯后的原因進(jìn)行分析,上報進(jìn)度、質(zhì)量保證書。確保施工進(jìn)度。
三、施工安全管理工作。
積極加強(qiáng)對施工現(xiàn)場進(jìn)行巡查,對現(xiàn)場有安全隱患的地方及時通知施工單位采取防護(hù)措施,已施工但存在安全的地方要求整改,安全隱患未消防之前不允許進(jìn)行下道工序的施工,確保施工安全。
四、工程量核對工作。
對施工現(xiàn)場材料進(jìn)行檢查,同監(jiān)理單位一起對施工現(xiàn)場所用的材料鋼筋、砼試塊、加氣塊及時檢查,要求及時送檢。對電渣壓力焊、閃光對焊等接頭不符合規(guī)范的要求現(xiàn)場取樣送檢。沒有送檢、送檢不合的堅決不允許使用;從而保下施工材料不影響施工質(zhì)量。
六、工程資料管理工作。
項目施工圖紙、變更圖紙的及時發(fā)送,以及內(nèi)類存檔.施工單位發(fā)送的聯(lián)系函及隱蔽工程簽證單,核實后及時回復(fù)。對施工單位未及時報送,簽字不全,工程質(zhì)量、進(jìn)度保證資料不全的作退回處理。及時下發(fā)工程通知單、處罰通單。并及時的完善工程資料.
七、售樓部及樣板房的維修檢查工作。
按領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極參與售樓部及樣板房的檢查及維修工作,對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理并及時進(jìn)行反饋。
在以后的工作中,將加大對施工現(xiàn)場的巡查、督促、檢查力度,及時發(fā)現(xiàn)并及時處理存在的施工質(zhì)量及安全隱患。積極進(jìn)行工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全的管理工作。在完成好工作的同時,進(jìn)一步提升自已的專業(yè)技能及自我價值。
在前一階段的工作中,我有很多不足。給了我機(jī)會與指導(dǎo),同事之間也給了我很多幫助。工作中領(lǐng)導(dǎo)的指出的錯誤,我會認(rèn)真的反省、改正。自身的性格缺陷我也會努力的去改變,會以更好的姿態(tài)融入到公司中。
在公司里工作不分份內(nèi)份外,我將主動配合公司其他部門的工作,虛心學(xué)習(xí)。完成好本職工作之余我將積極完成領(lǐng)導(dǎo)按排的其他工作,并努力的做到。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十三
客服是指客戶服務(wù)工作(接受顧客咨詢,幫顧客解答疑惑),或者是承擔(dān)客戶服務(wù)工作的機(jī)構(gòu),作為現(xiàn)場客服人員,在工作中不要把自己放在用戶的對立面,那么你怎么寫一份現(xiàn)場客服工作總結(jié)呢?下面是小編為大家收集有關(guān)于現(xiàn)場客服工作總結(jié),希望你喜歡。
說起雙十一,可能很多人都還在回味著當(dāng)天各種的打折促銷活動。而我卻到了青木科技的一個電商實訓(xùn)基地當(dāng)起了項目為“夢特嬌”的天貓客服,為雙十一作出貢獻(xiàn)。在實戰(zhàn)之前,我從來都沒有想象過顧客是那么地瘋狂,咨詢量是如此之大,這說明電商的發(fā)展已經(jīng)是無可逆轉(zhuǎn)的潮流了。當(dāng)旺旺的聲音不斷地響起,黃燈同時亮起根本無法一一回復(fù)時我就越發(fā)焦急。因為我不敢怠慢任何一位客戶,由咨詢到提交訂單再到交易成功,通過咨詢而促成銷售的效果是最大的!但也不能忽略后續(xù)的工作,每一步都是關(guān)鍵。有些顧客因為拍錯單,沒有使用到優(yōu)惠券要退款重新拍,填寫錯了地址等都需要客服在跟顧客溝通好后備注準(zhǔn)確才能把貨品準(zhǔn)確無誤地送到顧客手上。所以說,網(wǎng)上購物看似簡單,但是也需要一定的技巧和電商知識。
在沒有進(jìn)四方貸這個公司之前,我的生活簡單而乏味。通過身邊投四方貸朋友介紹,才有機(jī)會加入到這個潛力巨大的平臺團(tuán)隊中。從對互聯(lián)網(wǎng)金融完全不熟悉的我,到現(xiàn)在面對客戶可以輕松解決客戶基本疑問的客服專員。我覺得不僅是自身的努力,更是在工作中培養(yǎng)了無盡的興趣,在這個團(tuán)隊中讓我感受到了進(jìn)步的動力。
接觸p2p這個行業(yè)之前,知道的一些理財方式,僅有股票,基金。在我的思想觀念里,股票基金都是需要頗有經(jīng)驗的投資人才能夠穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)馁嶅X,否則血本無歸。不會的人等于拿著自己的金錢、夢想去做賭博。而對金融一竅不通的我,了解了p2p后,我對理財有了一定的認(rèn)識。做為和信貸的一名忠實客服、忠實粉絲和未來忠實的投資者,我看到的當(dāng)然是四方貸切實的好處。
首先,說說我對p2p金融的一個最初認(rèn)識。外來引入的peertopeer,即通過互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中完成的小額借貸交易,需要資金周轉(zhuǎn)的借款人,在我們平臺發(fā)布借款信息,資金閑置的出借人出借給借款人,借款人的急需的資金得到了解決,出借人也得到了相應(yīng)的收益,使借款人和出借人達(dá)到雙贏。而我們和信貸業(yè)務(wù)上做到了透明,讓來四方貸投資的出借人擁有一個安全放心的投資旅程。
網(wǎng)上借貸和民間借貸不一樣,民間借貸可能是關(guān)系好的人互相的有抵押或者擔(dān)保人的借出,而網(wǎng)上借貸通過互聯(lián)網(wǎng)給借款人和出借人搭建一個服務(wù)平臺,對于需要資金的借款人,省掉了要跑去銀行簽繁瑣手續(xù)、排隊處理,資金等待諸多麻煩。而通過網(wǎng)絡(luò)借貸很快就能借到自己需要的資金,來解決資金周轉(zhuǎn)問題。借款人的信息在我們和信貸這樣安全的平臺會得到恰當(dāng)?shù)奶幚恚瑏肀Wo(hù)借款人個人信息安全,而盡可能的透明化提供給投資人。投資人可以在這樣的一個平臺中選擇他們認(rèn)為合適的利息。因為這個平臺透明,利息合法,風(fēng)控部門嚴(yán)格把關(guān),資金交易明確,也不需要像炒股那樣心情跌宕起伏。
很多人現(xiàn)在對互聯(lián)網(wǎng)金融,網(wǎng)上借貸p2p認(rèn)識很淺,對網(wǎng)絡(luò)的東西存在著不信任的看法,做客服這段時間遇到了不少投資人不生這樣的疑惑,如果我的資金在你們平臺被盜了,你們跑路了,那我不是資金打漂找鬼去?對,網(wǎng)絡(luò)的虛擬性不僅讓很多違法分子有可操作的空間,很多不良的平臺各種跑路,完全影響了p2p網(wǎng)絡(luò)借貸的發(fā)展。而在我看來我們公司這個風(fēng)險控制是做的很好的,線下業(yè)務(wù)審核員嚴(yán)格審核借款人的資金需求原因和收入來源,借款人抵押物房屋資質(zhì),保證借款人信息可靠,在源頭上嚴(yán)控借款的質(zhì)量,降低借款風(fēng)險。我們扮演的是一個中介的角色,為借貸雙方提供信息,為審核合格的借款者發(fā)布借款標(biāo)提供技術(shù)支持。
最后,我希望在四方貸強(qiáng)大團(tuán)結(jié)友愛的團(tuán)隊里,讓自己逐漸成長,真正的認(rèn)識p2p,真正的融入四方貸,為客戶提供更好的服務(wù)。
__年的工作已接近尾聲,一年來,在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門同仁齊心協(xié)力,共同努力,客服工作取得了必須的成績。
公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重,實現(xiàn)兩手抓,齊抓共管的管理模式,帶領(lǐng)客服全體員工,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),客服管理工作取得了必須的成績,客服水平也有了一些根本的提高。公司經(jīng)過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動,進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價值,進(jìn)取承擔(dān)社會職責(zé),為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新,體此刻以下幾個方面。
一、在制度建設(shè)方面,繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作,進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手,經(jīng)過狠抓公司各崗位人員素質(zhì),進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團(tuán)隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍,我部著重從完善制度著手,經(jīng)過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題,我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方應(yīng)對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練,加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度,現(xiàn)場檢查,現(xiàn)場指導(dǎo),并予以相應(yīng)處罰。經(jīng)過一系列的措施,使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升,也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
__年6月,總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試,我部全體人員13人參加,合格9人,持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試,加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí),也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí),樹立執(zhí)行理念,確保制度執(zhí)行力全面有效開展。
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展供給堅強(qiáng)保障,客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集,并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃,按照學(xué)習(xí)計劃,定期組織客服人員經(jīng)過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情景,要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā),樹立了強(qiáng)化風(fēng)險意識,確保了此項工作的全面有效開展,切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售,把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合。
我司按照上級公司文件精神,面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計劃。旨在經(jīng)過舉辦客戶服務(wù)活動,不斷密切公司與客戶的關(guān)系,進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,并加強(qiáng)了對此項工作的宣傳力度,按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度,進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,充分維護(hù)了客戶權(quán)益,樹立了公司良好社會形象。并經(jīng)過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作供給了很好的基礎(chǔ),也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā),“一切為了客戶著想”,不斷創(chuàng)新服務(wù)資料。
1、進(jìn)取配合分公司做好vip客戶工作。
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系,為vip客戶供給附加值服務(wù)工作,分公司開展了面向全區(qū)vip客戶供給特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動,經(jīng)過此項活動的開展,為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用,在必須程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新,進(jìn)取為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度,真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
從最終的銷售結(jié)果來看,網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)別的,但是從銷售手段來說,區(qū)別是很大的,一個是網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的銷售,一個是現(xiàn)實中銷售,也就是所說的線上和線下。網(wǎng)絡(luò)銷售從近幾年開始火爆,很多企業(yè)開始試水網(wǎng)絡(luò),而且業(yè)績也是很不錯的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡(luò)銷售客服的周工作總結(jié),針對化妝品,相對來說,淘寶上是很多的。
化妝品,一般女性使用的比較多,所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的,還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。
如果一個客戶進(jìn)入你的聊天框開始打字交流。那么這個銷售就是真正的開始。首先,說話要溫和、委婉一些。因為女性比較細(xì)膩,所以從語言上要親切些,切不可生硬。因為字打過去是沒有聲音的,所以單從文字上讓客戶理解你的意思,如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。
如果聊天框可以記錄客戶找個網(wǎng)站的渠道的話是最好的,很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的,比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息,比如年齡以及購買意向,妊娠紋都是生育過的人才有的,年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向,通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關(guān)鍵詞的話,我想后者購買的意向較大些。
在與客戶交流的過程中要主動些,客戶來看你的產(chǎn)品,首先是不了解的,當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的,只有主動的去問,才能夠拉近關(guān)系,比如您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等,盡可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。
然后根據(jù)客戶的信息分析,為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。
很多客戶是不會立馬就訂購的,都會考慮一下。這個時候不能放松,因為說明還是有強(qiáng)大的購買意向的,不然的話客戶聊到這個時候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個時候要進(jìn)行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價,再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。
如果最后客戶還是在考慮的話,你可以把你的qq、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶,讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是最大程度的避免客戶的流失。
如果最后購買的話,一定要記得說一些祝福語,這樣也會更深層次的拉深客戶的關(guān)系,也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復(fù),早日達(dá)到理想的效果等等。
我于20__年_月加入商場,開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程,四個多月來,收獲良多,感慨也不少,現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下:
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊,一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作,二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作,作為客服督導(dǎo)部成員的我,工作也主要以這兩塊為重點。
一、服務(wù)臺的工作。
服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多,原則性相對較強(qiáng),在本階段的工作中,我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程,現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作,并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究,認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化,再拓展,結(jié)合我商廈競爭力打造步伐,進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能,具體內(nèi)容將在20__年工作計劃中詳述。
二、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段。
_月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜,用了兩天時間,我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察,基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于_月_日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料,這個任務(wù)對初入商場,對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的,在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下,我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙,于_月_日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案,在此過程中,我學(xué)到了很多知識,視野得到了很大的拓展。
20__年_月_日,公司的競爭力打造活動開始了,在此期間,鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習(xí),在賣場檢查、學(xué)習(xí),開始慢慢介入商場工作,雖然比較迷茫,但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西,收獲一點一點堆積進(jìn)了我的腦海,我對__逐漸有了一個來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標(biāo),努力學(xué)習(xí)商場的各種知識,用我的力量來推進(jìn)__更好的發(fā)展。
三、初步介入商場工作階段。
在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時間以后,賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況,我協(xié)助__經(jīng)理對員工代表作了深入座談,座談中員工方提出了種.種問題和情況,對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄,并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學(xué)習(xí)過程,在此階段,我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認(rèn)識和了解,給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來,我知道了我以后要怎樣去工作,后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下,我深入到商場的每一個角落,嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后,使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為,在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律,并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
四、自我工作開展階段。
(1)服務(wù)整頓活動。
__月__日,客服督導(dǎo)部成立了,我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作,和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間,我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作,在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后,策劃和組織了《__商廈服務(wù)整頓月》活動,在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下,最后將整頓月變更為整頓活動,執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整,本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行,并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理,針對檢查和整改情況,每周我都寫出整頓總結(jié),每個階段都會界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門于__月__日寫出本部門的服務(wù)整頓活動總結(jié),要求每個員工于__月__日寫出自己對服務(wù)整頓活動的感想或總結(jié),員工的個人總結(jié)中,__%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動,__%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū),有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng),并長期堅持。__%左右的員工從意識上到行為上,再到對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個比較深刻的理解和認(rèn)識。有__%--__%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比,在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析,最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃,并表達(dá)了自己的決心。__%左右的員工在感想中對服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí),期間將自己對這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述,提高了他們對服務(wù)打造方案的認(rèn)識和理解,并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。
員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對服務(wù)的認(rèn)識和執(zhí)行效果,并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工,在我部門和各營運(yùn)部的綜合評定后,對員工做了相應(yīng)獎勵,大大鼓舞了員工的工作激情和士氣,為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。
(2)、對營運(yùn)一部和營運(yùn)三部服務(wù)整頓工作的評比。
我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運(yùn)一部和營運(yùn)三部做了最終評比,各部門都做得很好,通過為期__天的集中整頓,全體工作人員自律意識、服務(wù)意識、發(fā)展意識、大局意識、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng),工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高,展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了__%,三部下降了__%。工作人員更加自律,各項規(guī)章制度的落實更加到位,工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升,服務(wù)整頓活動進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實,規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作,避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責(zé)任無人擔(dān)當(dāng)推諉問題,顧客在退換貨過程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生,服務(wù)更加高效、便捷。同時,針對整頓過程中員工反映的問題,公司組織召開專題討論會等,進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念,進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。
(3)、員工和顧客調(diào)查。
為了調(diào)查服務(wù)整頓活動的效果和作用,我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查,調(diào)查顯示,公司各項工作總體有向上的趨勢,但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面,尚沒有達(dá)到很好的層次,多數(shù)員工為整頓而整頓,被動提升者較多,有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個了解,但了解覆蓋面較窄,對公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠?qū)?,并提出了很多改善的方向和要求,對我們下階段工作的進(jìn)一步。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十四
1、現(xiàn)場工作人員培訓(xùn)工作,培訓(xùn)的主要內(nèi)容是了解設(shè)備的接口、各接口的安裝方式、設(shè)備的功能等,在時間充足的情況下反復(fù)操作整個工作流程。
2、確定現(xiàn)場工作內(nèi)容、工作地點、主要聯(lián)系人或負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式、行程路線及估計時間。
1)、確定設(shè)備數(shù)量、設(shè)備種類、各設(shè)備間的搭配關(guān)系、各種外接配件要求及數(shù)量(電源線、通信線、天線、測量電極線等)。
2)、確定各種設(shè)備固定方式、固定尺寸、連接導(dǎo)線長度、導(dǎo)線連接方式。
3)、了解被測體系或被測設(shè)備的工作特性,初步估計可能存在的問題并提出可行性方案。
4)、了解合作關(guān)系,主要是明確作為現(xiàn)場工作人員代表是那一方的身份,在一些情況下我們的項目任務(wù)是某一個大項目的一部分,我們的現(xiàn)場工作人員代表的是整個項目負(fù)責(zé)單位。
5)、確定工作中所需要的工具并分類整理,主要包括,設(shè)備安裝工具、設(shè)備調(diào)試工具、通信設(shè)備等。
1)、確定行程中火車、飛機(jī)、客運(yùn)、公交等的車次時間、站點情況。
2)、估計全程所需時間。
3)、確定工作地點的住宿位置,盡可能選擇好將要入住的賓館的名稱。
3、按要求時間到達(dá)現(xiàn)場,確定合適的住宿環(huán)境后與相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系并協(xié)商確定現(xiàn)場安裝的進(jìn)度安排及操作細(xì)節(jié)。
4、完成項目任務(wù)后,書寫項目報告、整理現(xiàn)場安裝中出現(xiàn)的問題及相關(guān)解決辦法。
1、現(xiàn)場設(shè)備必須或盡可能準(zhǔn)備調(diào)試接口,如串口調(diào)試接口,并完成相關(guān)串口調(diào)試指令及操作,這樣在實際安裝過程中能夠很直接地了解設(shè)備的安裝情況及運(yùn)行情況。
2、現(xiàn)場設(shè)備要能夠設(shè)計充分的狀態(tài)顯示接口,以便于分析設(shè)備問題,把握設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。
3、現(xiàn)場安裝出現(xiàn)安裝問題,現(xiàn)場人員直接與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決,不能解決則向公司反饋,并由公司同相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。
4、現(xiàn)場安裝出現(xiàn)設(shè)備問題,現(xiàn)場人員只能向公司反饋,不得與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人溝通此類問題,防止將小問題擴(kuò)大化。同時在出現(xiàn)問題時,現(xiàn)場人員要充分記錄設(shè)備當(dāng)時的情況,包括各環(huán)節(jié)工作電壓、被測體系狀態(tài)、設(shè)備工作參數(shù)(如果可以通過串口讀出)、指示燈狀態(tài)、當(dāng)前設(shè)備安裝環(huán)境、并初步分析可能的原因。
5、安排多人完成現(xiàn)場工作時,工作人員應(yīng)各持一聯(lián)系號碼,以防止現(xiàn)場工作中因為不能及時保持聯(lián)系而導(dǎo)致的不能按期完成項目或耽誤項目進(jìn)度。
6、現(xiàn)場工作人員現(xiàn)場到現(xiàn)地場工作時,要能夠主動了解包括電子產(chǎn)品銷售點、五金建材等可能與我們的工作相關(guān)的商品網(wǎng)點。在出現(xiàn)設(shè)備某配件損壞或不足的情況下,能夠及時補(bǔ)充。
7、現(xiàn)場操作過程中,要時刻注意操作規(guī)范,注意自身及設(shè)備安全,防止意外情況發(fā)生,工作過程中要按要求著裝、配戴安全帽。
8、現(xiàn)場工作人員在現(xiàn)場操作過程中不得觸碰或操作其它與本安裝過程不相關(guān)的設(shè)備,防止意外發(fā)生,也防止出現(xiàn)不必要的糾紛。在出現(xiàn)需要操作其它設(shè)備時,必需先得到相關(guān)負(fù)責(zé)人的允許,并確保操作安全的情況下操作。
9、設(shè)備現(xiàn)場安裝過程中,要盡可能地避開強(qiáng)干擾環(huán)境以減少外部因素對設(shè)備本身的影響。
10、走線方式要規(guī)范、簡潔,不能隨意連接,一定要按照標(biāo)準(zhǔn)原則,將各導(dǎo)線按功能分類(電源線、信號線等),各類導(dǎo)線要分別集中走線,盡可能走直線,在各拐角處要進(jìn)行必要的固定處理,在走多根信號線時要采用標(biāo)號的方式將各線分開注明。
11、確定供電系統(tǒng)的安全性,即確定供電系統(tǒng)是否能夠滿足設(shè)備要求,或是否會超過設(shè)備允許的范圍。
12、員工出差后,如果需要發(fā)貨,公司內(nèi)部需要盡快協(xié)調(diào)。
13、同一時間安裝在同一現(xiàn)場的設(shè)備型號最好一致,不要用不同的版本,包括機(jī)箱。
14、發(fā)出去的設(shè)備外殼要保持清潔。
軟件方面,現(xiàn)場工作主要是系統(tǒng)的安裝,運(yùn)行環(huán)境的配置以及程序的部署等。在人員去現(xiàn)場安裝之前,應(yīng)該在公司對實際系統(tǒng)的安裝和運(yùn)行環(huán)境的配置進(jìn)行完整的模擬,以免到達(dá)現(xiàn)場之后再出問題。
在現(xiàn)場安裝和配置完成之后,應(yīng)該按照軟件的說明書,對軟件的功能進(jìn)行完整的測試,確保所有的功能都正常。因為在軟件的某些功能是依賴于運(yùn)行環(huán)境的配置的,若是配置錯誤,并不會所有功能都會出錯,所以需要完整的測試。
在安裝的過程中,應(yīng)該把所有遇到的問題,以及解決辦法完整的記錄下來,包括解決過程中參考的資料。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十五
從一定意義上來說,人是決定工程成敗的關(guān)鍵。所有的工程項目都是通過人將材料組織而創(chuàng)造出來的。只有擁有一支有創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力、紀(jì)律嚴(yán)明的隊伍才能完成一個質(zhì)量優(yōu)良的工程項目。首先,項目全體員工必須營造出一種積極向上、團(tuán)結(jié)互助、拼搏進(jìn)取的氛圍,大家職責(zé)分明但不失親和力,讓所有的員工都感到自己是這個項目的主人,也就是當(dāng)做自己的活來干。最重要的是每個人要有責(zé)任心和集體榮譽(yù)感,有認(rèn)真謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和對工作的高度熱情,是去享受工作的快樂而不是應(yīng)付差事。同時要加強(qiáng)溝通,橫向、縱向及對外界溝通,以便大家了解各方面資源信息,及時的共享并合理利用。
界的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,要深入細(xì)致的了解隊伍的工、料、機(jī)情況,及時記錄收集整理,作為結(jié)算依據(jù),并為經(jīng)濟(jì)活動分析做好準(zhǔn)備工作。再者,針對具體情況適當(dāng)使用經(jīng)濟(jì)杠桿的手段,對隊伍管理可以起到意想不到的作用。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十六
隆冬已至,正逢歲末年初。在全體員工高昂的工作熱忱中,我們即將步入又一個新的開始。在過去一年里,面對一個又一個的挑戰(zhàn),我們不斷堅持以“誠實守信、用戶至上”的服務(wù)理念為中心,認(rèn)真分析自身,結(jié)合現(xiàn)場工作實際,在充分發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時,又完善自己的不足。
驀然回首,來到哈鍋這個大家庭工作已經(jīng)三年多,哈鍋作為共和國制造業(yè)的長子,有著無比輝煌的歷史,作為其中一員,即感到無比的自豪,同時深深的感到責(zé)任重大。自20xx年參加工作以來,一直遵守企業(yè)及所在項目部的各項規(guī)章制度,積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,較圓滿的完成了各項任務(wù),在思想上要求進(jìn)步,積極響應(yīng)企業(yè)號召,在工作上積極努力,認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識與技能,不斷充實和完善自己?;仡欉^去幾年的工作,每一年都是忙碌而又充實的,有困難也有收獲,不僅完成了個人職責(zé),也加強(qiáng)了自身的能力。
20xx年是我們公司開發(fā)項目眾多的一年,也是我們脫硝部輝煌的一年。作為一名項目管理人員,在公司、部門各級領(lǐng)導(dǎo)下,針對過去一年的工作,我做了如下總結(jié):
一、工程施工安全控制。
育培訓(xùn)工作,提高全員安全意識,克服麻痹思想,僥幸心理和厭戰(zhàn)情緒,確保安全生產(chǎn)投入,建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制,確保安全文明施工。
二、工程質(zhì)量控制。
堅持“百年大計、質(zhì)量第一”做好事前、事中、事后三環(huán)節(jié)工作,抓好質(zhì)量控制。
(一)事前質(zhì)量控制。
在正式施工前進(jìn)行的.質(zhì)量控制,其控制重點是做好施工前準(zhǔn)備工作,且施工準(zhǔn)備工作要貫穿于施工全過程中。
(二)事中質(zhì)量控制。
在施工過程進(jìn)行的質(zhì)量控制,事中質(zhì)量控制的策略是全面控制施工過程。
(三)事后質(zhì)量控制。
事后質(zhì)量控制,在完成施工過程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制。
在施工現(xiàn)場管理中,嚴(yán)格要求自己,督促現(xiàn)場項目管理人員的工作情況,努力控制好工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問題及時處理,若有重大問題,及時向公司、部門匯報,以便更好的、及時的處理問題,使工程順利的進(jìn)行。同時,做到嚴(yán)格要求自己,主要從以下幾點做起:
一、政治思想。
隨時關(guān)注著企業(yè)的發(fā)展,堅信企業(yè)會不斷的發(fā)展、壯大,并對企業(yè)的未來充滿熱切的期望;嚴(yán)格的要求自己,自覺接受同事們的監(jiān)督和幫助,堅持不懈的克服自身的缺點,彌補(bǔ)自身的不足,堅持從我做起,從現(xiàn)在做起,從身邊的小事做起,在本職工作中盡心盡力,不斷的提高自己的崗位本領(lǐng),腳踏實地的做好本職工作。
無論在工作中還是在生活中,我都一直相信一份耕耘一分收獲,正確認(rèn)真的對待每一項工作。有時工作多,人員少,任務(wù)繁重,能夠做到有條不紊的進(jìn)行每一項工作,提前計劃,按時圓滿的完成,過后不斷總結(jié)精簡工作流程的方法。
三、崗位職責(zé)。
嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及國家有關(guān)的規(guī)范,認(rèn)真做好工程項目的安全管理和質(zhì)量管理的工作,在工作過程中,嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)安全生產(chǎn)制度和質(zhì)量管理制度,杜絕安全事故和質(zhì)量事故的發(fā)生,從進(jìn)場材料到成品保護(hù),從分項分部工程到單項工程,每一個環(huán)節(jié)都認(rèn)真把關(guān)。
回顧歷史,展望未來。20xx年在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下,工程建設(shè)比較順利,也取得了比較良好的成績。在所做工作中,還有很多不足之處,請領(lǐng)導(dǎo)和同事多多批評指正。作為一名項目技術(shù)人員,我將更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識?!凹埳系脕斫K覺淺,絕知此事要躬行”,理論聯(lián)系實際,在實踐中學(xué)習(xí)理論,提高業(yè)務(wù)水平;更好的為工程技術(shù)服務(wù)。作為一名管理人員,我將更加刻苦的鉆研管理知識?!斑\(yùn)籌帷幄之中,決勝于千里之外”,多動腦筋,考慮問題全面,提高管理水平;更好為工程管理服務(wù)。
愿哈鍋在來年更加輝煌騰達(dá),脫硝部在來年圓滿完成在建施工項目安全管理任務(wù),為公司交出滿意的答卷,給用戶移交放心的工程。最后,再祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事,身體健康,萬事如意,提前預(yù)祝大家新春愉快!
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十七
來到公司一年多了,一直在施工現(xiàn)場上工作,在蠡縣項目的一年時間,我在工作中遇到了不少問題,在解決問題的過程中學(xué)習(xí)了不少東西,也有很多的感悟。現(xiàn)在,我總結(jié)了一系列自身的成長以及感悟,希望在今后能以更新、更強(qiáng)的面貌去面對工作。
蠡縣項目前期人員不足,現(xiàn)場項目經(jīng)理要求我們每個人都要身兼多職,而且要把每一個兼職都作為主職來看待,作為項目部的管理人員,要重視控制工程的施工質(zhì)量、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào)、配合項目部完成各項安全管理工作,狠抓材料管理以節(jié)儉工程成本。
1、工程質(zhì)量管理。
以要求高標(biāo)準(zhǔn)、高起點要求每一個施工工序。施工前期,重視對班組的技巧交底,給班組人員在思想上給予重視,在技巧上懂得本工程的質(zhì)量和進(jìn)度、安全要求,尤其是污泥處理階段,藥劑混拌及后期的澆水養(yǎng)護(hù)工作直接關(guān)系到處理效果。
2、安全管理工作
我們項目施工現(xiàn)場有深度達(dá)到數(shù)十米深的水坑,也有高度達(dá)到五、六米的設(shè)備箱體,以及高壓電等許多危險源,項目部對各種危險源都做好了安全防護(hù)及警示標(biāo)志,每日晨會及每周安全例會都反復(fù)跟大家強(qiáng)調(diào)安全問題,提高大家的安全意識,項目進(jìn)行一年多以來,保持了零事故率。
3、與其他單位的協(xié)調(diào)
作為一個施工管理人員,在項目中重視和建設(shè)單位的配合協(xié)調(diào)工作,針對建設(shè)單位提出的建議及要求,自努力研究落實,力爭在維護(hù)公司利益的前提下完成建設(shè)單位及監(jiān)理單位的要求。
4、技術(shù)管理
1、自身方面,有時對問題考慮不夠全面,盲目的聽從施工班組的`意見沒有更清楚、沒有詳細(xì)對事件進(jìn)行分析就下結(jié)論,從而造成了不必要的損失。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場,發(fā)揮項目管理人員在施工現(xiàn)場起的主導(dǎo)作用,同時加強(qiáng)自己現(xiàn)場的學(xué)習(xí),應(yīng)對各種情況都要做到心中有數(shù)。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十八
我是于20xx年7月1日開始就任和信摩爾商場現(xiàn)場主管一職的。雖然只有兩個月的時間。,在職期間,在同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下,盡自己的努力履行著自己的工作職責(zé),基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),當(dāng)然還有太多的欠缺,需要今后的改進(jìn)和努力。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好現(xiàn)場主管,對于那會的我來說依然是一個全新的課題。為此,我不斷學(xué)習(xí),充實自我,做到干一行,愛一行,專一行。一方面要讀好無字之書;還要虛心向領(lǐng)導(dǎo),同事,員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識,工作方法,營銷技巧,為人處事藝術(shù)等。同時在日常生活中堅持“多看,多聽,多想,多做。”通過學(xué)習(xí)與實踐的有機(jī)結(jié)合,逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).
注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).這兩個月來,由于賣場的特賣活動,營業(yè)員的更新和調(diào)動也頻繁,針對特賣新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中,加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是凌志家營業(yè)員不充足,人員更換特別勤。這些特賣新員工紀(jì)律意識淡薄,遲到,早退,上班竄崗,吃東西現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒,到警告,最后的罰款來提高商戶和員工的紀(jì)律意識,使大家較快地進(jìn)入工作角色,養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,維護(hù)了商場的良好形象。
加強(qiáng)現(xiàn)場巡視,保證經(jīng)營秩序良好?,F(xiàn)場主管的工作就是抓商場現(xiàn)場,工作內(nèi)容非常具體、瑣碎。這就要求自己有較強(qiáng)的責(zé)任心,并且做到巡場不間斷,保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行,給顧客提供一個方便,舒適的購物空間。這兩個月來,在現(xiàn)場的巡視中,對一些突發(fā)事件或是一些瑣事也都給與了及時的處理和解決,盡可能的保證了商場良好的營業(yè)秩序。
堅持公正,合理,靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題,要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者的利益,同時盡可能做到商戶的理解與支持。在這半年中,我也處理過幾次投訴事件,基本上都能讓顧客和商戶協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴,我的心里充滿成就感,自己的努力沒有白費(fèi)。
最遺憾的就是沒有和廠家建立聯(lián)系,這部分也是一直由業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé),并且由于時間較短,沒有接觸該方面的知識,只做到和店長與店員的溝通,在接下的日子里,我將會努力完善自己,加油!
如果這次應(yīng)聘成功,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合幾位前輩,及時將合理化信息和建議傳達(dá)給經(jīng)理,提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能更加努力地工作,并在工作中找到更多的快樂!
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十九
為認(rèn)真貫徹落實住建廳《關(guān)于印發(fā)〈20--年我省房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程安全專項整治工作實施方案〉的通知》(黔建建通〔20--〕209號),預(yù)防坍塌、高處墜落事故發(fā)生,有效遏制事故的發(fā)生,我司根據(jù)方案對在建項目安全生產(chǎn)專項治理工作的統(tǒng)一部署和要求,集中開展了預(yù)防坍塌、高處墜落事故專項整治行動,并取得了良好的效果。現(xiàn)將整治總結(jié)如下:
一、成立專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組,采用合理化建議。
成立了以公司總工程師為組長的專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組,要求項目成立專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組,明確各自職責(zé)范圍,分工明確,狠抓薄弱環(huán)節(jié),解決影響安全生產(chǎn)的突出矛盾和問題,加強(qiáng)重點時段、重點區(qū)域、重點項目的督查,確保專項整治工作的順利有效開展。領(lǐng)導(dǎo)小組成員認(rèn)真組織開展了預(yù)防坍塌、高處墜落事故專項治理工作例會,及時傳達(dá)公司關(guān)于開展預(yù)防坍塌、高處墜落事故的文件要求,將預(yù)防坍塌、高處墜落事故作為重大危險因素管理,要求項目部制定專門的實施方案、安全管理制度。
二、進(jìn)行預(yù)防坍塌、高處墜落專項檢查。
專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組立即組織人員對項目部的所有深基坑、高邊坡、起重機(jī)械、土方邊坡、模板等可能存在施工坍塌事故隱患的專項整治重點進(jìn)行一次全面安全檢查,全面排查安全隱患、安全責(zé)任主體管理缺位、安全行為失范等問題,提出改進(jìn)措施,限期做好整改落實。要求操作特殊設(shè)備、從事特種工種的操作人員持證上崗,杜絕無證上崗;并檢查施工現(xiàn)場腳手架的安全穩(wěn)定性和規(guī)范性,以及作業(yè)人員是否正確佩戴安全帽、安全帶等防護(hù)用品;檢驗起重機(jī)械等特種設(shè)備安全技術(shù)性能符合安全運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),確保操作人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程作業(yè)、有能力操作相應(yīng)施工設(shè)備。
對超過一定規(guī)模的危險性分部分項工程進(jìn)行了嚴(yán)格排查,發(fā)現(xiàn)隱患,及時消除,未能及時整改的,限期要求整改。并對相關(guān)作業(yè)人員開展預(yù)防坍塌、高處墜落事故安全常識教育,提高其安全和自我保護(hù)意識,提高其安全警惕性,發(fā)現(xiàn)坍塌、高處墜落不安全隱患立馬向有關(guān)人員報告,或者可以報批準(zhǔn)后停止施工,待隱患消除后方可繼續(xù)作業(yè)。
三、嚴(yán)格落安全生產(chǎn)隱患排查整改管理制度。
專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組要求項目部嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)隱患排查整改管理制度,對于存在高危作業(yè)點和特殊設(shè)備,要求立即停止作業(yè),并將整改結(jié)果上報公司專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組。項目部設(shè)置專人對制度落實情況和相關(guān)記錄進(jìn)行督查。對不遵守制度者進(jìn)行嚴(yán)肅處理,并通報批評,確保各項安全管理制度落實到位。
四、加強(qiáng)對作業(yè)人員的安全管理和安全教育培訓(xùn)工作。
專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組組織開展預(yù)防坍塌、高處墜落教育培訓(xùn)工作,各項目部在專項整治重點施工現(xiàn)場堅持每天的班前會,把每天的生產(chǎn)任務(wù)中的安全注意事項傳達(dá)到每個施工人員。通過各種會議,牢固樹立了“事故可防”的安全意識。認(rèn)真執(zhí)行“培訓(xùn)不合格不上崗”的員工上崗原則。項目部建立健全安全生產(chǎn)隱患排查整改管理制度和操作規(guī)程,加大特種設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和更新改造力度,消除安全隱患。嚴(yán)禁疲勞作業(yè),嚴(yán)禁酒后作業(yè),提高員工的安全文明意識。
五、加強(qiáng)專項整治重點的巡查監(jiān)控工作。
公司不定期對專項整治重點進(jìn)行安全排查,對于存在安全隱患的作業(yè)點和設(shè)備,要求及時進(jìn)行整改,并在危險區(qū)域設(shè)置安全隔指示、警告牌、警戒帶等。
通過此次專項整治活動的開展,大大消除了公司各項目部作業(yè)中可能存在的坍塌、高處墜落事故隱患,提高了各級管理人員及現(xiàn)場作業(yè)人員的安全意識,有效促進(jìn)了我司工程建設(shè)的順利進(jìn)行。我司將不斷加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全風(fēng)險評估和預(yù)警、預(yù)控,完善預(yù)防坍塌、高處墜落施工應(yīng)急體系建設(shè),建立安全監(jiān)管長效機(jī)制,并不斷累積經(jīng)驗。
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