企業(yè)文員工作心得體會完整文檔（優(yōu)質(zhì)16篇）

心得體會可以激發(fā)我們的思維，幫助我們更好地理解和解決問題。首先，寫心得體會時要充分了解自己的經(jīng)驗(yàn)和感受。這些心得體會范文以真實(shí)的經(jīng)歷和獨(dú)特的觀點(diǎn)，為讀者提供了豐富的思考題材。

企業(yè)文員工作心得體會完整文檔篇一

【五篇】（完整文檔）

,供大家參考。

中國科技界第一次擁有屬于科技工作者自己的節(jié)日，緊緊圍繞黨和國家的中心任務(wù)，瞄準(zhǔn)建設(shè)世界科技強(qiáng)國的宏偉目標(biāo)，創(chuàng)新報國，引領(lǐng)發(fā)展。以下是小編為您整理的全國科技工作者日2022心得體會【五篇】，衷心希望能為您提供幫助！

在我們自己的家里就有不少的科技產(chǎn)品，如：方便人們儲存食物的電冰箱，我們把買來的蔬菜、水果和肉類食品放到里面，可以保鮮好幾天呢，這樣我們就省去了頻繁購物的麻煩;在過去，春節(jié)的時候，寒冷的天氣束縛了人們的活動，減少了很多的熱鬧，而現(xiàn)在，科技給我們帶來了空調(diào)、電暖氣，人們的生活就方便多了;以前人們整天在家里埋頭苦干，不知道天下的新鮮事，有了電視機(jī)、收音機(jī)等我們不用出門，就可以知道國家大事，正如名言所說：“秀才不出門，能知天下事”。

在很多大城市里，成年人要去上班的時候，公共汽車太擁擠，地鐵來顯顯它的威風(fēng)，原來要半個小時的路，在短短的幾分鐘內(nèi)就到了，現(xiàn)在還有了比地鐵更快的磁懸浮列車?？萍几纳屏私煌▎栴}。人們要旅游了，飛機(jī)趕上了在陸地上“走”的火車，使旅客們更快地到達(dá)他(她)們夢寐以求的旅游勝地。

的各個方面，人們可以利用它在網(wǎng)上聊天，可以查詢資料，可以發(fā)電子郵件，可以購物，可以學(xué)習(xí)、可以辦公，可以游戲、可以娛樂，可以實(shí)現(xiàn)距離無障礙，資源共分享，社會信息化、生活現(xiàn)代化……

最引人矚目的是科技對我國航天事業(yè)上發(fā)展的貢獻(xiàn)。2007年10月24日我國的首顆繞月人造衛(wèi)星嫦娥一號發(fā)射成功;2008年9月25日，我國第一艘載人飛船“神舟7號”成功進(jìn)入宇宙，宇航員又成功出倉，舉國歡慶，這是中華民族的驕傲，正是科學(xué)技術(shù)的先進(jìn)，才取得了這么大的成功。

同學(xué)們，科技就在我們身邊!努力學(xué)習(xí)吧，科學(xué)將為我們插上騰飛的翅膀!熱愛科學(xué)吧，爭做一個有中國靈魂和世界眼光的現(xiàn)代人!

科技的發(fā)展給我們的發(fā)展帶來了極大的便利?，F(xiàn)在去爺爺奶奶家，比之前坐大巴節(jié)省了兩三個小時。媽媽買菜時，只要手機(jī)掃碼就好了，不用帶太多的零錢，也不用怕錢丟了。

一天，我和爸爸媽媽一起去郊游，我們走在半路上，突然迷路了，爸爸焦急地問：“怎么辦呀?我不知道該朝哪邊走了?”面前是一個十字路口，但是走錯哪條路都會迷路?！澳脑趺崔k呀?現(xiàn)在已經(jīng)九點(diǎn)多了，如果我們不趕到那里，就晚了。”媽媽急迫地說。我也非常著急，因?yàn)闀r間不多了，我要趕在十點(diǎn)之前到達(dá)那里，我要去那里拜訪一個朋友。突然，媽媽靈光一現(xiàn)：“現(xiàn)在手機(jī)不是可以定位導(dǎo)航嗎，你用手機(jī)導(dǎo)航一下就可以了。”“也對哦，我試試”。爸爸拿起手機(jī)點(diǎn)了幾下屏幕，然后放在手機(jī)支架上，說了一句：“好了，我們現(xiàn)在就跟著導(dǎo)航走吧!”我們跟著導(dǎo)航順利的來到了目的地。

有一次，媽媽出去買菜，但是她一分錢都沒有拿。只拿了一個手機(jī)，我對媽媽說：“媽媽，你不帶錢怎么買菜呀?”媽媽說：“你一會就知道了”。我非常好奇，于是就跟在媽媽后面出去了。過了一會兒，只見媽媽手里拿著手機(jī)，點(diǎn)了幾下屏幕，把手機(jī)屏向著收銀臺，然后叮的一聲，錢就付完了。我在媽媽回家的路上對媽媽說：“媽媽，你剛剛怎么付的款啊?”“我剛剛是用支付寶付的款，只要打開二維碼，讓他掃一下就行了，錢會自動扣除?！蔽一腥淮笪颉?/p>

科技的力量是強(qiáng)大的，人們已經(jīng)離不開科技了。

每當(dāng)看到客機(jī)在空中翱翔時;每當(dāng)看到俄美兩個軍事大國的新型戰(zhàn)機(jī)試飛成功時;每當(dāng)看到航空戰(zhàn)爭片時，我的心中就會出現(xiàn)一絲微微的激動。我的理想便是能夠制造出一種世界最先進(jìn)的戰(zhàn)機(jī)。

你問我為什么會有這樣的夢想，因?yàn)楝F(xiàn)在中國的軍事和科技相對落后，和美國等先進(jìn)國家有一定的差距。所以，我就想做這樣一個科學(xué)家，來努力趕超發(fā)達(dá)國家。

中國曾是世界上最發(fā)達(dá)、最富有的國度，可是在明、清兩朝，因?yàn)椴蛔⒅乜茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展，在其他國家迅速發(fā)展的時期，我們還在原地踏步。于是，他們侵占了我們的領(lǐng)土，掠奪了我們的財富。所以，我們一定要自醒、自強(qiáng)。

國家的強(qiáng)盛要有強(qiáng)大的軍事力量作后盾，才能使百姓在和平的環(huán)境下發(fā)展經(jīng)濟(jì)，才能使國家更富裕。

我們都知道“科技是第一生產(chǎn)力”，我們現(xiàn)在所學(xué)都是為了工業(yè)制造水平的提高在打基礎(chǔ)?，F(xiàn)今，我們用的手機(jī)、汽車等都無一不體現(xiàn)出了科技對生活的影響。我還想用先進(jìn)的科技改變我們的生活。

為了實(shí)現(xiàn)這個夢想，我現(xiàn)在必須要努力學(xué)習(xí)、虛心求教、勇于創(chuàng)新。愛因斯坦說過：“成功是百分之一的靈感加百分之九十九的汗水”。只有一直保持著勤奮學(xué)習(xí)的信念，我才能為實(shí)現(xiàn)我的理想打下堅實(shí)的基石，也為了實(shí)現(xiàn)將來更高的夢想而準(zhǔn)備。

夢!

心得。

體會4。

每個人都有自己的夢想,也希望能早日實(shí)現(xiàn)“中國夢”。這個“中國夢”是什么?有人說“中國夢”是強(qiáng)國富民;有人說“中國夢”是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá);有人說“中國夢”是社會和諧……而我說：上面說的這些都有道理，但我最喜歡實(shí)現(xiàn)的中國夢是科技強(qiáng)國夢。

因?yàn)槲业睦硐胧浅蔀橐幻l(fā)明家、設(shè)計師和工程師，在30年之后，我的夢想成真，我在為中國科技的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，現(xiàn)在就由我來帶你看看30年之后的中國吧。

當(dāng)你在未來的家中，清晨你的枕頭會輕輕地震動起來，提醒你起床。你一睜開眼，床會自動升高，讓你半坐半臥。窗簾自動拉開躲到墻角，陽光暖暖地灑落在床上。窗戶緩緩打開，讓清新的空氣跑進(jìn)屋子里。你站到衣柜的鏡子前，鏡子里會出現(xiàn)各種各樣的衣服，給鏡子里的“你”穿上。你點(diǎn)一上某件衣服，衣柜門就會自動打開，里面就是你選擇的衣服?？墒谴采系谋蛔釉趺崔k?沒關(guān)系，床兩邊會生出機(jī)器手，幫你疊好被子。走到冰箱前，冰箱會為你搭配食物，并且告訴你過期了沒有，啥時候吃它們味道，提示信息顯示在冰箱顯示屏上。點(diǎn)一下屏幕，冰箱自動聯(lián)接上烤箱和微波爐。自動啟動，只要放入食物就行了。哎呀，一本書找不到了，別著急，在手機(jī)上輸入物體名稱，手機(jī)就會顯示在哪兒。出門前忘了關(guān)燈?沒事，燈會自動關(guān)閉。這一切，全得靠先進(jìn)的信息傳感設(shè)備，比如自動識別系統(tǒng)、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等。

走出家門，一輛車會停在你的面前，在車門上的投幣孔里投一枚硬幣，車門會自動打開，因?yàn)樗菬o人駕駛的。說出要去哪兒，汽車就會去哪兒。這汽車是海、陸、空三棲車，它可以在天上飛、在水里游、在地上走，它是吸收太陽能的，很環(huán)保。還有一種車，它叫鉆地車。它的前面有個大鉆頭，用于開采地下煤礦、金礦等。它吸收地?zé)嶙鳛槟茉?，所以也很環(huán)保。

醫(yī)學(xué)也很發(fā)達(dá)。癌癥也能治好了。各種先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備誕生了，各種各樣的人造器官、助聽器……讓老人們健康長壽，這樣的科技讓人們嘖嘖稱贊。

未來和今天是緊密聯(lián)系在一起的。沒有今天的努力，就不會有美好的未來。未來的國家，靠誰去建設(shè)，靠什么去建設(shè)?靠現(xiàn)在的我們——我們是“中國夢”未來的建設(shè)者，只有現(xiàn)在腳踏實(shí)地，努力學(xué)習(xí)，奮發(fā)進(jìn)取，才會創(chuàng)造美好的未來!

5

對于科技這個詞語，大家都很熟悉，電腦、電視都是科技的饋贈，自從瓦特發(fā)明了蒸汽機(jī)，整個世界就邁入了科技時代;自從愛迪生發(fā)明了電燈，我們就離開了黑暗并且更加崇拜科技了;牛頓因?yàn)闃渖系粝聛淼囊粋€蘋果，發(fā)現(xiàn)了萬有引力定律，又讓科技向前邁進(jìn)了一大步。

科技好玩，至少包含著這樣幾層意思，一是科技本身，支配宇宙的自然規(guī)律是充滿魅力的;其二，探索科技的過程，揭示自然規(guī)律的過程也是趣味無窮的。其三，科學(xué)一旦與人生碰撞，在科技與人類社會發(fā)生關(guān)系——無論是正面與反面，也是趣味橫生的。

科技無處不在，科技讓人類無比自豪!

科技對于我們是多么重要啊，假如有一天，沒有了電，人們將繼續(xù)生活在黑暗中;沒有了煤氣、石油，那人們豈不是還要吃生的東西或鉆木取火，繼續(xù)用生畜拉車;沒有了手機(jī)和電腦，人們是不是還用飛鴿傳書……。

由此看來，我們的衣食住行一刻都離不開科技的貢獻(xiàn)，相信我們身邊的每個人也在時時刻刻的對科技的發(fā)展以自己的方式探索著，貢獻(xiàn)著……我雖然頑皮，但也著實(shí)體驗(yàn)了一把科技的滋味：我把一些蘇打粉放進(jìn)被子里，然后加上白醋，這時“火山爆發(fā)”了!馬上，白醋冒起了潔白的泡泡。

的廣泛應(yīng)用，不久的一天，也許就在你的餐桌上，會出現(xiàn)像太空青椒、人造牛排等生物工程食品。學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，不僅僅是為了成為科學(xué)家，也是為了能適應(yīng)生活，更為了能成為新世紀(jì)的主人，擔(dān)起新世紀(jì)，為國家建設(shè)，為人類文明做出貢獻(xiàn)。

、以科學(xué)擔(dān)起新世紀(jì)的重?fù)?dān)。

企業(yè)文員工作心得體會完整文檔篇二

本人于20___年4月23日入職，并于5月2日到達(dá)開展車船稅聯(lián)網(wǎng)征收系統(tǒng)的運(yùn)維工作，其主要工作內(nèi)容是對西藏自治區(qū)稅務(wù)局車船稅聯(lián)網(wǎng)征收系統(tǒng)的硬件環(huán)境、應(yīng)用服務(wù)、數(shù)據(jù)庫的監(jiān)控和優(yōu)化，及時處理西藏自治區(qū)各保險公司代收代繳過程中發(fā)生的問題，做好數(shù)據(jù)采集和處理、系統(tǒng)升級等項工作，具體包括以下內(nèi)容：

1.軟硬件環(huán)境監(jiān)控。

系統(tǒng)狀態(tài)檢查和監(jiān)控：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、中間件、其它支撐系統(tǒng)應(yīng)用的軟件系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、平臺軟件系統(tǒng)的檢查;對系統(tǒng)產(chǎn)生的日志文件進(jìn)行分析;對系統(tǒng)可能或已經(jīng)產(chǎn)生的問題予以及時協(xié)調(diào)解決，對系統(tǒng)的配置參數(shù)進(jìn)行管理，以保證車船稅系統(tǒng)穩(wěn)定、高效地運(yùn)行。按照要求，每天完成4次巡檢工作，并完成《巡檢記錄》;每周刪除數(shù)據(jù)庫歸檔日志文件，防止數(shù)據(jù)庫連接異常。

2.系統(tǒng)性能評估和優(yōu)化。

按季度對服務(wù)器、應(yīng)用系統(tǒng)、中間件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)和性能進(jìn)行評估，評估系統(tǒng)的功能缺陷、用戶滿意度及問題反饋機(jī)制等，根據(jù)評估結(jié)果實(shí)施的優(yōu)化工作，及時消除系統(tǒng)可能存在的安全隱患和威脅，確保在性能上使平臺具備必要的安全性、可靠性、可用性。

3.業(yè)務(wù)運(yùn)維。

1)技術(shù)咨詢服務(wù)。

面向自治區(qū)內(nèi)各級稅務(wù)部門和各保險公司，在運(yùn)維服務(wù)期內(nèi)提供7×24小時電話技術(shù)咨詢服務(wù)和5×8小時的駐場運(yùn)維服務(wù)。

2)問題信息處理。

接收各級稅務(wù)部門、中保信全國車險信息平臺及西藏自治區(qū)內(nèi)各保險公司發(fā)來的車輛問題信息，并根據(jù)反饋的問題進(jìn)行相應(yīng)的處理，如修改核定庫車輛排量、車輛類型、號牌號碼等，使得車輛能正常完稅。

3)業(yè)務(wù)技術(shù)支持。

根據(jù)財產(chǎn)和行為稅處提出的業(yè)務(wù)管理需求，提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、整理、分析、調(diào)整等技術(shù)支持工作。

4)業(yè)務(wù)功能調(diào)整優(yōu)化。

協(xié)助財產(chǎn)和行為稅處及時收集、整理業(yè)務(wù)管理過程中提出的關(guān)于系統(tǒng)升級完善業(yè)務(wù)需求，并反映給國家稅務(wù)總局主管部門。

4.數(shù)據(jù)處理。

數(shù)據(jù)處理包括日常數(shù)據(jù)管理工作、數(shù)據(jù)采集處理和異常數(shù)據(jù)處理，其中：

1)日常數(shù)據(jù)管理工作。

按天完成數(shù)據(jù)備份、導(dǎo)庫等項工作;按月完成數(shù)據(jù)對賬工作;按月配合國家稅務(wù)總局系統(tǒng)平臺完成異地繳稅數(shù)據(jù)的上傳和下發(fā)工作;按年完成當(dāng)?shù)貑栴}車輛名單數(shù)據(jù)的生成、上傳和下發(fā)工作。

2)數(shù)據(jù)采集處理。

采集往年的歷史數(shù)據(jù)和第三方的數(shù)據(jù)，并完成數(shù)據(jù)清洗、比對、核查、整合處理等項工作，通過建立西藏自治區(qū)車船稅稅源數(shù)據(jù)庫，保證車船稅稅源數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和代收代繳數(shù)據(jù)的一致性。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：根據(jù)財產(chǎn)和行為稅處的要求完成針對車船稅代收代繳工作的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作。

3)異常數(shù)據(jù)處理。

采取各種技術(shù)手段，完成外部數(shù)據(jù)導(dǎo)入和更新中出現(xiàn)的異常診斷與排除的任務(wù)。對日常業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的異常數(shù)據(jù)進(jìn)行診斷與排除。定期或不定期地根據(jù)數(shù)據(jù)變化情況，調(diào)整數(shù)據(jù)清洗模型，確保車船稅數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)完整、可靠。

5.系統(tǒng)升級。

配合國家稅務(wù)總局和中保信全國車險信息平臺完成系統(tǒng)升級時的升級版本部署、聯(lián)調(diào)測試和數(shù)據(jù)驗(yàn)證工作。

6.應(yīng)急故障處理。

系統(tǒng)發(fā)生故障時的應(yīng)急處理工作，包括故障的排查、恢復(fù)、數(shù)據(jù)補(bǔ)傳等。要求應(yīng)按照事先定義好的應(yīng)急預(yù)案，與中保信和自治區(qū)保協(xié)配合共同完成應(yīng)急故障的處理工作。

7.完稅庫上線。

根據(jù)公司統(tǒng)一安排，完成了西藏完稅庫的上線工作，使得保險公司具備了完稅證的真?zhèn)尾樵?，進(jìn)一步杜絕了偷稅漏稅。

8.車船稅后臺管理系統(tǒng)上線。

配合彭建輝彭工完成了車船稅后臺管理系統(tǒng)，使得財產(chǎn)和行為稅處更直觀的審閱查詢車船稅的相關(guān)數(shù)據(jù)。

9.簽訂合同。

經(jīng)于稅務(wù)局的積極談判溝通，與西藏自治區(qū)稅務(wù)局簽訂了3年的車船稅運(yùn)維服務(wù)合同。

10.其他工作。

除了完成本職工作外，還積極參與財產(chǎn)和行為稅處的日常工作，如資料報送、維穩(wěn)值班、外聯(lián)工作等，用以維護(hù)好稅務(wù)局與我公司的良好合作關(guān)系。

企業(yè)文員工作心得體會完整文檔篇三

20__年x月份我進(jìn)入____行，至今已經(jīng)一年了，在這一年里，我按照正式員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，使自己在各個方面不斷的成長。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同事們的指導(dǎo)和幫助下，過去的一年里我取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將有關(guān)個人工作情況作如下總結(jié)：

在思想上，我認(rèn)真學(xué)習(xí)行的精神文化，認(rèn)真參加各項工作活動，以我____行正式員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，進(jìn)一步端正態(tài)度，加深認(rèn)識，在行動上自覺實(shí)踐“民本興淮，萬家興安”的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、按時的做好自己的本職工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項任務(wù)。堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，不斷提高業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)于律己，不斷磨練自己，提高自己的工作能力，確保自己工作的規(guī)范。

在工作上，我嚴(yán)肅態(tài)度，積極學(xué)習(xí)，讓自己做到“四多”：多看，多學(xué)，多問，多做。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以理論結(jié)合實(shí)踐，把在校期間的理論學(xué)習(xí)融入到自己的工作中。認(rèn)真對待自己在業(yè)務(wù)上遇到的問題，虛心向身邊的同事請教，不斷充實(shí)自己，盡早適應(yīng)工作，服務(wù)客戶。

在生活中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，與人真誠相待，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，作風(fēng)正派、不貪污挪用、不謀私利，不參與賭博、嫖娼等違法亂紀(jì)行為，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

在這一年里，我除了認(rèn)真做好自己的本職工作外，還積極配合其他同事的工作，努力做好自己的每一件事情，因?yàn)槲疑钪?，要做好事情，要首先做好人。我要為其他同事工作提供幫助，讓自己盡快融入下關(guān)支行的團(tuán)隊中來。在銀行，首要是做服務(wù)，服務(wù)做好了，客戶才會認(rèn)可。我從端正態(tài)度做起，立足本職工作，在平凡的崗位上微笑服務(wù)，盡自己的努力，做好的金融服務(wù)工作。

當(dāng)然，在這一年里，我也發(fā)現(xiàn)自己存在著缺點(diǎn)和不足，作為一個年輕人，努力拼搏的競爭精神和開拓創(chuàng)新意識還不夠強(qiáng)，工作中處理一些事情時顯得不夠穩(wěn)重等。今后我努力提高思想認(rèn)識，迎難而上，積極開拓，做好服務(wù)工作，與全體職員團(tuán)結(jié)一致，為提高我行經(jīng)營效益，為完成新年的各項目標(biāo)任務(wù)，做出自己的貢獻(xiàn)。

企業(yè)文員工作心得體會完整文檔篇四

合集（完整文檔）

,供大家參考。

說實(shí)話，四天時間不可能對一個崗位進(jìn)行徹底的觀察，更別提服務(wù)是一個新興出現(xiàn)的名詞，是一個很多學(xué)者研究的新方向，要學(xué)的東西實(shí)在太多。所以，以下只是我個人笨拙的見解和感想。

首先，我覺得服務(wù)必須要有它針對的人群，服務(wù)需要隨著針對的人群不同而有所變化。比如我們零售行業(yè)，因?yàn)槲覀円?wù)的人不僅數(shù)量多，而且各方面都參差不齊，所以，服務(wù)必須有重點(diǎn)，團(tuán)購必須針對購買力強(qiáng)且有這方面需求的事業(yè)單位、團(tuán)體及個人，給他們提供特殊的服務(wù)。平時促銷活動要有相關(guān)的主題，要了解這個主題對服務(wù)提出的要求。

其次，服務(wù)要有他自身的規(guī)范，要有一個可實(shí)際操作的流程。如服務(wù)臺的打包、存包、開發(fā)票、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、退換貨、促銷支持等，這些都需要用一個規(guī)范的流程把他具體化。只有把一個任務(wù)具體化，所有人接受的服務(wù)才是對等的，也才能避免遇到問題服務(wù)臺人員不知道如何處理的情況，同時消除員工心情對工作的影響。

再次，服務(wù)提供者必須要有勝任她自身任務(wù)的技能。這就需要公司給自己的員工不定時地提供培訓(xùn)，以應(yīng)對消費(fèi)者對服務(wù)要求越來越高的需求。

最后，服務(wù)必須是能給消費(fèi)者帶來切實(shí)好處的。如能使消費(fèi)者心情愉快、或者能使消費(fèi)者感覺溫馨、甚至讓消費(fèi)者感覺我們公司值得他信賴。因?yàn)?，說到底，服務(wù)就是為了提高顧客的忠誠度，是以追求公司的長遠(yuǎn)利益為出發(fā)點(diǎn)的。

那么，下面我開始說一下我在服務(wù)部看到的我們自身的不足及應(yīng)對策略：

一、服務(wù)沒有明確的規(guī)范和流程。

應(yīng)對策略：打開電子柜必須要有第三方監(jiān)督，如防損員對開電子柜進(jìn)行監(jiān)督。并且，在打開電子柜前，必須要顧客描述出他/她存在電子柜里東西的規(guī)格、顏色，數(shù)量等相關(guān)信息，只有信息正確，方可把物品拿走，拿走前還要做好相應(yīng)的登記，如顧客省份證、電話號碼的登記，最后讓顧客簽字確認(rèn)。

所有人都必須遵守不得擅自違反。

3、服務(wù)臺工作人員多的時候，有些人不知道自己該干嘛，于是站在服務(wù)臺里面望著工作的人手忙腳亂。

二、新手較多，且都不太了解自己的工作。

應(yīng)對策略：每項工作在新員工進(jìn)來之時就必須先制定好一個完整的工作流程手冊，并分發(fā)給他們。在她們上任之初，需要給他們提供一次簡單的培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢，再給他們一個固定的崗位。以后，慢慢再對他們輪崗，直至他們熟悉服務(wù)臺工作的所有流程。(ps：要用人所長，新手同樣也有他們自己的長處，如有些人打字較快，可以先分配到開發(fā)票的崗位，有些人善于溝通，可以先放到處理顧客糾紛的崗位，這樣不僅可以增進(jìn)他們對工作的信心，同樣也可以起到更快投入工作的作用)。

三、服務(wù)沒有針對性。

我看到服務(wù)臺對所有的顧客都只是做了一個簡單的登記，沒有挖掘一些有效信息進(jìn)而對一些有特殊需求的人提供有針對性的增值服務(wù)應(yīng)對策略：對于大宗購買或者一些有購買實(shí)力的顧客，要做好跟蹤工作，并從數(shù)據(jù)中挖掘他們的喜好，針對他們的喜好提供一些公司具有特色性的服務(wù)。

四、也是最后一點(diǎn)，就是服務(wù)質(zhì)量問題。

我覺得作為零售行業(yè)與顧客對話窗口的服務(wù)臺，要做的不僅是滿足顧客需求，還要看到顧客潛在的需求，不只是要達(dá)到顧客期望，還要超出顧客的預(yù)期。

也可以談自己對新百的期望還可以談公司需要改進(jìn)的缺點(diǎn)公司要做的只是引導(dǎo)他們說真心話;不時進(jìn)行一次問卷調(diào)查對自己的服務(wù)隨時進(jìn)行監(jiān)督、改進(jìn);讓員工隔段時間當(dāng)一回顧客去體驗(yàn)一下自己服務(wù)存在的缺點(diǎn)。

2

轉(zhuǎn)眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時間里，我對客服的工作有了新的認(rèn)識和體會。

在沒有進(jìn)客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。

客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠(yuǎn)都不能解決的。

在處理問題的過程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應(yīng)該給用戶一個期限，而且在這個期限中出現(xiàn)什么問題，應(yīng)及時向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。

如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗。

其實(shí)以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!

我步入社會的第一份工作就是從事呼叫中心的客服工作，這之前從沒有想過今后自己的人生會和小小的耳嘜扯上任何關(guān)系，而如今自己最親密的工作伙伴就是它。每次戴上耳嘜后，之前的無論悲傷，郁悶還是沮喪就會通通把它們拋到九宵云外，有的只是自信，愉快和飽滿的精神。想來也有四年的時間，在這期間有一些工作心得與大家分享。

從事客戶服務(wù)工作首先要學(xué)會的是傾聽。我國地大物博，撥打電話的客戶也是來自五湖四海，難免會有語言的差異，加之每位客戶的表達(dá)能力不同，所以更要注意傾聽。從客戶的只言片語當(dāng)中尋找信息點(diǎn)，來為客戶提供所需的幫助。再次是專業(yè)知識的掌握，這里指的專業(yè)知識不單只是本公司的產(chǎn)品信息及功能，更要適當(dāng)掌握同行業(yè)，同類產(chǎn)品的信息及其優(yōu)缺點(diǎn)。三要學(xué)會換位思考，當(dāng)你以飽滿的精神，甜美的語音以及誠懇的態(tài)度換來的是客戶無理的指責(zé)和謾罵的時候，請你不要沮喪甚至憤怒。

俗話說：一娘生九子，九子各不同。每個人的脾氣秉性不同，所受的。

教育。

程度不同，表達(dá)的方式也就不同，你應(yīng)該設(shè)身處地的為客戶著想，站在客戶的立場考慮。假想我是客戶，我是否會比他更氣憤，語言是否會更激烈。這樣你的心態(tài)就會平和，思路會更清晰，更好的為客戶服務(wù)。最后，就是專業(yè)溝通技巧的掌握及運(yùn)用。用符合客戶的語音、語速以及表達(dá)方式來為客戶提供優(yōu)質(zhì)、人性化的幫助。

除此之外，越來越多的公司已經(jīng)開通了客戶增值服務(wù)系統(tǒng)，我們可以引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)向自助服務(wù)以及推出vip客戶的優(yōu)惠政策并提高客服代表自身的營銷意識。

呼叫中心是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，存在更大的發(fā)展?jié)摿?，相對于各家產(chǎn)品本身的日趨成熟，客戶也越來越趨向是對服務(wù)的滿意度認(rèn)可，這也就更加顯示了客戶服務(wù)的重要性。讓我們和呼叫中心共同成長，成熟。

在武漢西所學(xué)習(xí)了兩天后我終于明白了什么是起真正的含義。對于廣大的司乘人員來說，收費(fèi)人員硬擠出來的笑還不如不笑。若我們只顧一味“開發(fā)小的資源”，強(qiáng)求自己向司乘人員去笑，這是不明智的做法。微笑，是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。我們并不僅僅在工作崗位上展示微笑，在生活中都應(yīng)該有微笑。在工作崗位上只要把司乘人員當(dāng)成自己的朋友，你就會很自然地向他發(fā)出會心的微笑。因此，這種微笑不用靠行政命令來強(qiáng)迫，而是作為一個有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺自愿發(fā)出的。唯有這種笑，才是我們最需要的笑，也是最美的笑。

當(dāng)我們遇到了不順心的事，難免心情也會不愉快，這時強(qiáng)求自己對司乘人員滿臉笑容，似乎是“強(qiáng)人所難”?？墒枪ぷ鞯奶厥庑詻Q定了我們不能把自己的情緒發(fā)泄在司乘人員身上，所以我們必須學(xué)會分解和淡化煩惱和不快，時時刻刻保持一種輕松的情緒，讓快樂永遠(yuǎn)伴隨自己，讓快樂傳遞給過往的每一位司乘人員。

收費(fèi)人員要想保持愉快的情緒，心胸寬闊至關(guān)重要。在具體的服務(wù)過程中難免遇到出言不遜、胡攪蠻纏的司乘人員對收費(fèi)人員的服務(wù)提出不滿，收費(fèi)人員一定要記住“忍一時風(fēng)平浪靜、退一步海闊天空”。當(dāng)你擁有海闊天空的時候，工作中的你就不會患得患失，接待司乘人員也不會斤斤計較，你就能永遠(yuǎn)保持一個良好的心境，微笑服務(wù)就會變成一件輕而易舉的事。

微笑服務(wù)不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和被服務(wù)對象感情上的溝通和交流。微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。微笑服務(wù)并不意味著臉上掛笑，應(yīng)是真誠服務(wù)。試想一下，如果一個收費(fèi)人員只會一味地微笑，而對司乘人員有什么要求卻不知道，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，最重要的是感情上把司乘人員當(dāng)親人，當(dāng)朋友，與他們同歡喜，共憂傷，成為司乘人員的知心人。至所以它們的微笑服務(wù)能做的那么好，正是因?yàn)樗麄兡茏龅缴鲜鲞@些要求。這正是我們要像他們學(xué)習(xí)的那樣。我們要通過費(fèi)亭的溫馨，早日實(shí)現(xiàn)公路的文明，社會的和諧。

寒假期間，我有幸到我所在的社區(qū)居委會幫忙，進(jìn)行一段時間的社區(qū)服務(wù)。在社區(qū)服務(wù)這段時間內(nèi)，我?guī)湍抢锏墓ぷ魅藛T整理資料和文件，走訪人民群眾，了解社區(qū)居民的生活情況。

剛開始，我并不適應(yīng)那里的工作，覺得很無聊，很沒用。但是，通過與當(dāng)?shù)鼐用窈凸ぷ魅藛T的接觸，我逐漸了解到了這個社區(qū)服務(wù)的樂趣。我知道了如何整理資料，如何照顧老人，如何體貼他人，也知道了成年人的艱辛、努力。

在社區(qū)服務(wù)的過程中，我認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好每一件自己該做的事，對自己所做的都得到了一個滿意的答案。服務(wù)的過程中我才知道原來自己要學(xué)的東西還有很多，以后自己要走的路還很長，不能只安于現(xiàn)狀，一定要奮勇直前，人是在不斷前進(jìn)的過程中成長起來的，雖然會有很多坎坷，但總是會有辦法解決的，做人不怕失敗，最怕失敗后永遠(yuǎn)不能站起來，一定要相信自己，風(fēng)雨過后一定會有彩虹。于是，我便有著一個堅定的信念，那就是克服自己在成長中的困難，堅定不移地朝著自己奮斗的目標(biāo)前進(jìn)。

為以后的工作打下基礎(chǔ)。

參加社區(qū)服務(wù)，對我們是種鍛煉，也是種磨礪，通過社區(qū)服務(wù)我們可以學(xué)習(xí)到很多東西，甚至是在學(xué)習(xí)生活中學(xué)的到的東西，以后要經(jīng)常參加類似的服務(wù)活動。

從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。

我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。以下是我認(rèn)為作為一個優(yōu)秀的服務(wù)員要具備的技能。心得體會如下：

一、熱愛你的工作。

最需要的人就是熱愛。

工作。

的人。

二、迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法。

為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

三、要有勤奮的精神。

餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。"一勤天下無難事"的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

四、要有自信心。

與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。

五、要學(xué)會做人。

做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會更成功。

六、責(zé)任。

就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是"敬無在"，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

七、團(tuán)隊。

發(fā)揮團(tuán)隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊成員的配合。具有團(tuán)隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。

企業(yè)文員工作心得體會完整文檔篇五

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

體會是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

在2020年x個月來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行國家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

一、在思想方面。

增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識，遵守民主集中制;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭利。密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。

本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事在干部選拔任用工作中，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道。嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

二、在工作方面。

本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。

在外匯管理方面，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風(fēng)險隱患的問題，提出了加強(qiáng)核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見。采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外，還組織對部分私營企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問題，提出了加強(qiáng)私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進(jìn)了外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。

三、在能力方面。

熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文表達(dá)能力，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識面較寬。

四、在個人品性方面。

本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表。

在將來的工作中，我不會有任何的松懈，我只會更加努力的工作，將自己的在過去不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié)，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法，才能更好的工作下去，我能夠做好。

2020年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用，積極服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將2020年這幾個月的工作情況具體總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能。

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。

三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作。

我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。

這短時間，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。在下一階段，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。

在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實(shí)的時候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

今年我在財務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握.在平時的工作中我能嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制專款專用和銀行帳戶的使用。

以上是我今年工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財務(wù)安全意識，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ?，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;。

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;。

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。

以上是我的個人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

走進(jìn)招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力。

每一個銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會,感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會;同時，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式。活動的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動等。

這些活動既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動。

招商銀行沈陽分行營業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。

真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。

員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機(jī)、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)?所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時接受再教育的機(jī)會，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。

這是我人生中最重要的一個月,他預(yù)示著我已經(jīng)完全離開了我熟悉的學(xué)校,不在是那個稚嫩的學(xué)生,而是成為了社會上的一份子,扮演的角色也已經(jīng)改變?yōu)榱艘幻阢y行工作的職員。雖然,在這之前,我在銀行培訓(xùn)了將近一個月的時間,但是那是我作為一名學(xué)生的姿態(tài)?，F(xiàn)在，則完全不同了——我是一名銀行員工!

白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間從培訓(xùn)到正式工作已經(jīng)一個多月了，感覺自己在慢慢的“成長”、“積累”，日子過得很充實(shí)。從剛實(shí)習(xí)時的興奮和激動漸漸被時間磨去棱角，一切漸漸沉淀，我逐漸適應(yīng)了這種上下班的日子，逐漸適應(yīng)了從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行工作者的角色，現(xiàn)在的我，可以用顆平靜的心來審視第一次工作以來的感想和體會了。

在單位，我嘗試過許多的第一次，第一次被別人稱為同事，第一次得到上司的夸獎，……這其間，我體會到了工作的喜與樂，享受了工作給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>

在實(shí)習(xí)的階段，初步的了解了銀行知識，不管在現(xiàn)金區(qū)，還是在非現(xiàn)金區(qū)最重要教會了我一個字——“信”。

“信”——誠實(shí)，不欺騙，不隱瞞。這是我在營業(yè)部工作時對他的認(rèn)識。不管我在儲蓄，還是在出納，保持一顆誠實(shí)的心是最重要的，我覺得。因?yàn)樵跔I業(yè)部它是一個涉及到現(xiàn)金的部門，經(jīng)常有現(xiàn)金的出入，難免會出現(xiàn)一些差錯。在出現(xiàn)這些差錯后要及時的上報，而不是隱瞞、欺騙。例如像長款不報，私吞。這樣的案例我們已經(jīng)屢見不鮮了。不管當(dāng)事人在那時處于什么樣的環(huán)境和狀態(tài)下?？傊@樣是一種隱瞞的行為，不但給銀行和顧客帶來了影響，自己也將由于自己不“誠實(shí)”而遭到懲罰!其實(shí)長款私吞這樣的行為只是冰山一角，隱瞞、欺騙行為還有很多，在我在營業(yè)部學(xué)習(xí)時感受、了解了不少。所以讓我認(rèn)識到在營業(yè)部工作最重要的是要做到誠實(shí)，不管發(fā)生了什么的樣的差錯，都是有解決的辦法，要及時的上報，而不是怕，或則什么心理隱瞞這件事情，欺騙自己的上司。當(dāng)然，不管以后做什么事情都要做到誠實(shí)。

“信”——誠信，信任，不懷疑，認(rèn)為可靠。在做大堂經(jīng)理期間，有很多的理財產(chǎn)品和保險需要營銷給客戶。營銷的經(jīng)歷讓我明白了，賣理財產(chǎn)品和保險要讓客戶詳細(xì)的了解產(chǎn)品，清楚市場，明白自己現(xiàn)在的投資方向，并體貼的為他服務(wù)。要讓他對你產(chǎn)生信任感，這樣才會打消的他的疑慮，使他認(rèn)為投資于你的銀行是可靠的，并慢慢的成為你的一個固定客戶。

對于一個營銷人員來說誠信是最重要的，要以真誠的心來對待客戶，才能使客戶對你有信任感。不是靠產(chǎn)品有什么好的收益來打動客戶，而是靠我們的服務(wù)，我們的理念客戶，對待客戶的態(tài)度來打動他。

通過我在兩個部門工作總結(jié)出來對“信”的不通的含義，讓我更加認(rèn)識自己，認(rèn)識客戶，認(rèn)識銀行。

企業(yè)文員工作心得體會完整文檔篇六

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20__年?；赝?0__年度的工作，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20__年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了人才，水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。

公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

對于公司員工的人事檔案及資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

負(fù)責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機(jī)會，把合同簽署工作完成好。

結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯誤。

公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備的業(yè)務(wù)人才。

幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動;。

此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

用實(shí)際的。

工作。

業(yè)績來說話。

企業(yè)文員工作心得體會完整文檔篇七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

保育員指在托幼園所、社會福利及其他保育機(jī)構(gòu)中，從事兒童基本生活照料、保健、自理能力培養(yǎng)和輔助教育工作的人員。下面小編給大家?guī)肀Ｓ龁T保教工作心得體會，希望能幫助到大家!

我十分熱愛自己的本職工作，我愛孩子們，我是孩子們的好朋友、好伙伴，更是他們的好媽媽。在生活中，我時刻細(xì)心耐心地照顧、愛護(hù)他們，午睡時為他們蓋被子，游戲時為他們擦汗，生病時為他們喂藥，為尿床的幼兒清洗被褥、衣物……閑暇時為幼兒講故事，啟發(fā)他們的智慧，通過故事改正他們生活中常規(guī)的一些小錯誤，和他們談心。以致于湯璐帆小朋友多次邀請我到她們家做客，并許諾：拿好多好多玩具給我玩。我告訴優(yōu)優(yōu)，我喜歡看書，她馬上接著說：我家里也有很多很多的書呀。看到孩子們陽光燦爛的笑臉，我開心滿足極了……我感覺我自己真正做到了一個保育老師應(yīng)盡的責(zé)任。

作為保育老師，班級的衛(wèi)生保健是一項非常重要的工作。為了做到班級的干凈、整潔，我每天堅持仔細(xì)、認(rèn)真地打掃盥洗室衛(wèi)生，每天堅持為茶杯、毛巾消毒，堅持每周對班級進(jìn)行按規(guī)定紫外線照射，每周用“84”消毒液擦拭桌椅、玩具、墻面、廁所、扶手等，每月清洗被褥……督促孩子要多喝水，注意個人衛(wèi)生，做到飯前便后要洗手，還教育幼兒用正確的方法洗手，防止疾病的發(fā)生，積極配合園醫(yī)做好幼兒身體全面的檢查工作。

三、保教配合方面。

作為保育老師，配合班級教師的教學(xué)工作也是非常重要的。每當(dāng)老師在進(jìn)行教學(xué)活動時，我都會主動配合老師做力所能及的事情，如發(fā)幼兒用書、繪畫油紙，指導(dǎo)幼兒畫畫、做手工、做游戲、講故事等。我還經(jīng)常在當(dāng)班老師突然上面有事不在時，組織幼兒進(jìn)行教學(xué)活動，寫家園聯(lián)系冊，給家長打電話等。由于我的積極配合，得到了班級老師的肯定和稱贊，我自己的素質(zhì)也得到了提高。

四、個人學(xué)習(xí)方面。

為了提高自身的素質(zhì)和技能，我堅持學(xué)習(xí)有關(guān)幼兒教育方面的知識，嘗試看幼兒自理能力培養(yǎng)方面的研究。__年5月在開福區(qū)論文比賽中，榮獲了三等獎，保育技能比武在區(qū)內(nèi)榮獲二等獎……在這里我要感謝園領(lǐng)導(dǎo)給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會，希望今后領(lǐng)導(dǎo)們能為我們提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會，使我們保育老師的整體素質(zhì)能進(jìn)一步提高，以便更好地為幼兒、家長服務(wù)。

時間過得真快，又一個學(xué)期即將結(jié)束。本學(xué)期在園領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和各班教師的共同努力下我園保育工作取得很大提高，受到幼兒家長的好評，為了在下一個學(xué)期里把工作做得更好，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、道德規(guī)范，遵守職責(zé)。

本園保育人員都能做到忠實(shí)于黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，熱愛幼兒，對孩子做到關(guān)心、耐心、不歧視、不體罰。服從領(lǐng)導(dǎo)分配，工作踏實(shí)、吃苦耐勞、對幼兒高度負(fù)責(zé)，未出任何責(zé)任事故。遵守職責(zé)堅持每天早上在幼兒入園前，做好了一切清潔工作，保持環(huán)境整潔、美好、安靜、舒適，準(zhǔn)時到崗迎接孩子。

二、良好習(xí)慣的培養(yǎng)，加強(qiáng)幼兒的自理能力。

堅持對幼兒進(jìn)行衛(wèi)生、睡眠、飲食等各方面習(xí)慣的培養(yǎng)和檢查。每天堅持餐前洗手，教育孩子洗好手之后如何保持手的清潔。在進(jìn)餐前，保育員們向幼兒介紹每天的飯菜，引起幼兒的食欲，讓他們能愉快、安靜地進(jìn)餐。餐后，指導(dǎo)幼兒養(yǎng)成漱口、洗臉的好習(xí)慣。保育員們還注意培養(yǎng)幼兒的桌面清潔，進(jìn)餐速度也比以前有提高。

三、嚴(yán)把消毒關(guān)，預(yù)防發(fā)生傳染病。

堅持消毒隔離制度，保育員每天都要用"84"消毒液擦桌、椅、門把手、杯架、床架等幼兒摸到的地方，玩具、廁所、地面，空氣消毒每天用"紫外線燈"〞臭氧〝消毒，每天有記錄，每周要檢查并記錄檢查結(jié)果，學(xué)期末進(jìn)行總評，由于各班消毒措施到位本學(xué)期雖然發(fā)生幾例傳染病和大_班因手足口病而停課，但沒有造成這些傳染病在我園的蔓延和流行。

四、安全第一、警鐘長鳴。

定期、不定期的進(jìn)行安全檢查及自查工作，盡量減少不安全因素對幼兒活動的影響。安全工作也是保育員們的首要工作，如提醒幼兒不去玩危險游戲，不攀登高物，幼兒之間不互相推搡，不隨便去摸危險物品等。同時，還協(xié)助老師傳授一些防火、防水、防電等知識。培養(yǎng)幼兒友好相處，不爭玩具等。

一個學(xué)期轉(zhuǎn)眼就過去了，在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們得關(guān)心，支持和幫忙下，使我學(xué)會了很多，也使我干好了我的本質(zhì)工作，同時也取得了必須的成績，在那里，我也該整理一下我的思緒，總結(jié)過去的工作經(jīng)驗(yàn)，以使我更好地提高自我的工作水平。

一、我熱愛保育工作。

二、我是第一次接觸保育工作，我選擇這項工作是因?yàn)槲蚁矚g和熱愛幼兒。

這學(xué)期我是小四班的保育教師，我們班的孩子都是第一次上幼兒園，應(yīng)對陌生的幼兒園，難免會有些害怕和恐慌。這時候，我就把每個孩子當(dāng)做自我的孩子，從內(nèi)心去關(guān)心個愛護(hù)他們，孩子們都是剛剛?cè)雸@，開學(xué)初，早上有的的小朋友要哭要鬧，這時我就用親切的語調(diào)，溫暖的擁抱，細(xì)致的照料，友善的笑容，像媽媽一樣的去吸引幼兒，讓幼兒很快的適應(yīng)幼兒園的生活，剛開始，有的幼兒一到中午看到飯菜就想家，不是說“我不餓”，就是說“我不想吃”、還有個別幼兒說“我要回家”為了能讓孩子們喜歡吃飯，我們也采取了多種方法。

首先，我們在戶外活動時，讓幼兒多活動，在吃飯的過程中介紹每樣菜吃了對小朋友的好處，如：青菜有很多維生素，吃了皮膚白白的，頭發(fā)黑黑的，肉吃了，小朋友長得高高的，身體棒棒的等各種方法。

其次，我們班有個早產(chǎn)兒，他比較挑食，剛開始來的時候，他根本不會自我吃飯，聽他家長說，他在家里都不愛吃飯。吃點(diǎn)奶，零食之類的東西來補(bǔ)充，我們就及時和他家人交流。同時期望家長配合教師，在家里也對孩子進(jìn)行自理本事的培養(yǎng)，放手讓孩子自我吃飯，不挑食，在學(xué)校來我給他講道理，鼓勵他，漸漸的他有了提高，變得喜歡吃飯了，當(dāng)然大多數(shù)幼兒適應(yīng)本事比較強(qiáng)，很快就適應(yīng)了，盛給他的飯，都能自我吃了。有的還主動要求教師添飯，養(yǎng)成先吃飯后喝湯的好習(xí)慣，孩子們得變化使我變得十分高興。

三、在衛(wèi)生保健方面。

我以培養(yǎng)幼兒各種生活習(xí)慣為主，幫忙幼兒認(rèn)識自我的杯子，毛巾，培養(yǎng)幼兒飯前便后要洗手，飯后要擦嘴，漱口的好習(xí)慣。孩子們都很小，自理本事都很差，所以在大小便時都要教師給予幫忙。有的幼兒還尿褲子，這時我就把他弄臟的身子擦洗干凈，換上干凈的衣褲，并把弄臟的衣褲洗干凈，晾干。在午睡時，王子林要上兩次廁所，并且要按時提醒他，聽他家長說，他在家睡覺時都要用尿不濕，可是他在幼兒園，經(jīng)過教師的提醒和培養(yǎng)，他很少流尿了。

活動時，對出汗多的幼兒，我及時給幼兒們擦汗，隔背，以防感冒。隨著天氣的變化，要給幼兒增減衣服，對體弱多病的幼兒給予特殊照顧。我們班有一對龍鳳胎，身體比較差，比較怕冷，我也要隨時關(guān)注他們的冷熱情景，給他們增減衣服。

我每一天認(rèn)真的做好消毒工作，減少有害細(xì)菌的滋生，總之，保育教師是生活教師，對幼兒來說是十分重要的，他們來到園的每一天都是由我照顧，要想取得幼兒的喜歡，家長的信任，就要像媽媽一樣，要用自我的熱情，愛心，細(xì)心，耐心去照顧他們。

當(dāng)然，我在工作中也有粗心，有做得不周的地方，在今后的工作中，我必須不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，配合教師，吸取教訓(xùn)，努力做好本質(zhì)工作。

本人這一學(xué)期帶的是大班，主要是配合我班二位老師的教育工作，努力完成自己分管的保教任務(wù)，以下我談?wù)勥@半年的工作情況總結(jié)如下：

一、思想工作方面。

在這個學(xué)期里，本人能夠遵守園內(nèi)的各項規(guī)章制度，熱愛集體，能堅守工作崗位，不遲到、不早退，無事不請假，對幼兒一視同仁，與同事相處融洽。服從領(lǐng)導(dǎo)的分配，樂意接受各項任務(wù)，并且盡力把它完成。班上出現(xiàn)問題，能夠與班上的老師共同商量解決。同時創(chuàng)造新的好的辦法傳授給大家，積極認(rèn)真的參加保育員及其他的各種學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)都認(rèn)真的做好筆記，在工作中遇到有問題時，做到早發(fā)現(xiàn)早解決，主動聽取保健醫(yī)生的意見，做到不隱瞞自己的不足和錯誤;經(jīng)常與保健醫(yī)生交流。

二、生活衛(wèi)生方面。

做到來園開窗通風(fēng)，搞好室內(nèi)外衛(wèi)生，保證環(huán)境清潔整齊。做好晨間各項準(zhǔn)備工作。保持衛(wèi)生區(qū)地面干凈、無污物、無積水、墻飾整潔、畫框無塵土;盥洗室地面潔凈干燥、無積水、水池及墻壁無污物，每天勤擦，消毒盆每次用完清洗、盆內(nèi)無浸泡物。

盥洗室地面堅持每2-3周一次大的清刷，為保證幼兒的身心健康，減少污染沒采用任何酸性物刷地，而是采用清水刷洗地面;每天下班后清洗毛巾，為毛巾消毒，保證毛巾潔白有淡淡的消毒液味;每天清洗水杯、消毒水杯，保證水杯體外明亮無污物、水杯內(nèi)無事物殘留;不把當(dāng)天的活留到第二天再做。

廁所保持無異味、地面干燥潔凈、清潔用具掛放整齊、不堆放垃圾;廁所堅持每次上完后沖洗墩地，發(fā)現(xiàn)有異味及時用淡潔廁靈浸泡一會墩干，做到每天消毒不少于三次，經(jīng)常用壇香去味，做到勤沖勤刷;墩地用的墩布嚴(yán)禁分開使用，做到經(jīng)常消毒;活動室地面潔凈干燥，物品擺放整齊，教具、玩具潔凈無塵土，室內(nèi)空氣清新無異味。

幼兒被褥疊放整齊，經(jīng)常涼曬;認(rèn)真做好班中每個角落的衛(wèi)生，把每天的都當(dāng)作衛(wèi)生大檢查來對待;嚴(yán)格執(zhí)行一日衛(wèi)生消毒，堅持每天三餐的衛(wèi)生消毒。各種資料記錄清晰，時間準(zhǔn)確，按時上交。

三、保育工作方面。

本人能夠熱愛幼兒、關(guān)心、耐心、細(xì)心、熱心地對待每個幼兒。能積極搞好本班的清潔衛(wèi)生工作，做好幼兒用具的消毒工作，能夠細(xì)心照顧幼兒的生活，根據(jù)天氣的變化，及時為幼兒穿、脫衣服。注意護(hù)理體弱多病的幼兒，仔細(xì)觀察有不適的幼兒全天的情況，及時與家長溝通。

午睡時，注意巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。戶外活時對幼兒進(jìn)行安全教育，能有秩的上下樓以及玩各種大、小型玩具，防止意外事故的發(fā)生;為幼兒擦汗、擦拭鼻涕;引導(dǎo)知道玩累了休息;配合教師培養(yǎng)幼兒的一日生活常規(guī)。

四、在協(xié)助教師工作上。

本人能夠積極配合，任勞任怨。在活動前能根據(jù)教師的教學(xué)計劃，為老師準(zhǔn)備好教具、學(xué)具和布置好場地等等。積極的參與一些簡單玩具的制作。配合好教師耐心的照顧每一名幼兒，做好接園、離園的工作;并做好家長工作。

時間在幼兒的成長中過去了，對于我個人，要學(xué)習(xí)的東西、知識還有很多，無論是教育還是保育，都是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)。要把好的方面堅持住，不夠的地方像別人學(xué)習(xí)，把別人身上的精華吸取過來，使自己成為德育、教育、保育都合格的教師。

以上四個方面是我這學(xué)期的工作總結(jié)，雖然取得了一些成績，也獲得了一些經(jīng)驗(yàn)，但是仍然存在很多的不足之處，今后我將更加用心的去工作，不斷總結(jié)和完善，爭取把保育工作做的更好。

我今年_月新接手大一班，其中_、_月由__老師負(fù)責(zé)保育工作，她離職后就由我和__老師共同負(fù)責(zé)保育工作，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期結(jié)束了，經(jīng)過我們共同的努力，全班__名幼兒的各項能力有了提高，體質(zhì)有所增強(qiáng)，大部分幼兒在老師的教育下能遵守班上各項常規(guī)，有較好的衛(wèi)生生活習(xí)慣現(xiàn)在每天中午都可以自己穿衣疊被子，讓每個孩子都養(yǎng)成良好的個人習(xí)慣。下面我對這一學(xué)期來的保育工作做以下總結(jié)：

一、保育方面。

每天我進(jìn)教室的第一件事就是按照教師一日工作細(xì)則，開窗通風(fēng)，以及各項衛(wèi)生工作。在平時，為了讓幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，在進(jìn)行盥洗時，能及時站在幼兒旁邊，注意幼兒的安全，并交給幼兒正確的洗手方法;在午餐時，讓幼兒做到不講話、安靜愉快的吃完自己的飯菜，做到不挑食、偏食，針對進(jìn)餐有挑食的孩子，給予鼓勵和誘導(dǎo)，逐步培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣;在午睡時，我嚴(yán)格要求幼兒養(yǎng)成良好的午睡習(xí)慣，培養(yǎng)幼兒正確的睡姿，安靜入睡，在我值班期間，我能讓每個幼兒入睡，等他們睡著后，能及時調(diào)整孩子的睡姿。孩子的快樂，是對我工作的鼓勵，家長的滿意，是對我工作的肯定。

二、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒。

制度對班級的衛(wèi)生工作，我嚴(yán)格按照本園制度執(zhí)行，我們一直注重幼兒餐具、毛巾、地面、門、窗、玩具、等物品的消毒工作。

平時注意觀察孩子的情況，早上家長送來時，看到孩子情緒不高時，我都會向家長了解情況，特別是帶藥的孩子，我們都細(xì)致了解。午睡起床，我會讓孩子自己穿衣、整理床鋪。在戶外或室內(nèi)活動時，我特別注意幼兒人身安全和增減衣物的護(hù)理工作。

三、安全問題是大事。

在活動中能注意幼兒的安全，并注意及時給他們增減衣服。能做好幼兒活動的護(hù)理工作。

根據(jù)天氣的變化給幼兒增減衣服，活動前注意提醒幼兒喝水，并加強(qiáng)幼兒的安全意識教育?；顒訒r教師要先講規(guī)則，并教幼兒一些自我保護(hù)的技能。

四、家園互動方面。

我認(rèn)為在與家長溝通方面，我做的還是不錯的，在家長接送孩子是能夠主動和家長溝通，了解幼兒的生活習(xí)慣，興趣愛好，以及家長對我們工作所提出的合理化建議我都能虛心接受。

企業(yè)文員工作心得體會完整文檔篇八

員工培訓(xùn)能讓員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化，了解了企業(yè)的企業(yè)理念以及文化。在員工培訓(xùn)中你一定有許多的收獲，你知道員工培訓(xùn)心得的寫法？你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“中小企業(yè)員工培訓(xùn)心得”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！

為進(jìn)一步挖掘中年員工潛力，激發(fā)中年員工的工作熱情，提高全行員工隊伍的整體素質(zhì)，9月9日至12日，農(nóng)行河南三門峽分行舉辦了中年員工培訓(xùn)班，來自市分行機(jī)關(guān)和全轄7個縣級支行的130余名中年員工參加了培訓(xùn)。

農(nóng)行河南三門峽分行現(xiàn)有45歲以上中年員工359人，他們大部分都是上世紀(jì)八十年代初、中期進(jìn)入農(nóng)行工作，經(jīng)過了專業(yè)銀行、商業(yè)銀行和股份制改革各個階段，親歷了從收付記賬法到借貸記賬法、從手工記賬到電子記賬、從算盤到電腦的變革，見證了農(nóng)發(fā)行分設(shè)、行社脫鉤、股改上市的歷史，雖然大部分中年員工學(xué)歷不高，但他們立足平凡崗位，為農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展壯大奉獻(xiàn)了青春和熱血，依然可以稱是農(nóng)業(yè)銀行的肱股和脊梁。隨著時代變遷和自然更替，他們的年齡日漸增長，原有的知識和技能已難以適應(yīng)崗位工作的需要，急需通過培訓(xùn)進(jìn)行更新和“充電”。

全面的范文寫作網(wǎng)站三門峽分行黨委歷來重視發(fā)揮中年員工的中堅和傳承作用，十分關(guān)心和關(guān)注中年員工的工作、生活和成長，認(rèn)真落實(shí)總、分行黨委的統(tǒng)一部署，近年來先后組織部分優(yōu)秀中年員工參加了上級行舉辦的中年員工培訓(xùn)班，并于去年舉辦了一期優(yōu)秀中年員工培訓(xùn)。今年，為進(jìn)一步推動中年員工培訓(xùn)工作規(guī)范、長久開展，三門峽分行黨委嚴(yán)格按照省行中年員工培訓(xùn)方案要求，組織舉辦了以客戶營銷、團(tuán)隊合作、素質(zhì)培養(yǎng)、家庭建設(shè)、公文寫作及常用辦公軟件應(yīng)用等為主要內(nèi)容的第二期優(yōu)秀中年員工培訓(xùn)班，在邀請外部知名專家教授講課的同時，還著力挖掘內(nèi)部資源，安排行內(nèi)專業(yè)人員針對中年員工的知識“短板”和工作中常用的技能開展培訓(xùn)，取得了良好效果。

培訓(xùn)中，周捷、馮文、姚洪昌等三位外聘專家結(jié)合自身豐富的職場閱歷和大量的個案實(shí)例，深入淺出地在《客戶關(guān)系營銷與服務(wù)》和《團(tuán)隊合作》課程中講解了業(yè)務(wù)營銷技巧、全面的范文參考寫作網(wǎng)站客戶關(guān)系維護(hù)和團(tuán)隊溝通協(xié)作，聲情并茂地講述了《銀行員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》、《陽光心態(tài)培養(yǎng)》、《情緒及壓力管理》和《和諧家庭建設(shè)》等課程，引導(dǎo)學(xué)員們緩解職場壓力，樹立良好心態(tài)，構(gòu)建和諧的同事關(guān)系和家庭關(guān)系;兩位行內(nèi)專業(yè)人員重點(diǎn)從notes和wps等辦公軟件的安裝配置、功能運(yùn)用、操作技巧和通知、匯報材料、工作總結(jié)、調(diào)查報告等常用公文的寫作要領(lǐng)及常見錯誤等一一進(jìn)行了詳解。

培訓(xùn)期間，三門峽分行人力資源部嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律，嚴(yán)格作息時間，積極配合老師活躍課堂氣氛，組織學(xué)員積極參加互動環(huán)節(jié)加深理解，確保了培訓(xùn)工作的有序進(jìn)行。整體課程安排結(jié)合實(shí)際，課堂教學(xué)形式多樣，現(xiàn)場操作答疑解難，內(nèi)容新穎，著眼工作，貼近生活，使學(xué)員們眼界大開、深受啟發(fā)，收到了良好效果。學(xué)員們深有感觸，紛紛表示對贏得市場挑戰(zhàn)更具信心，職場生涯規(guī)劃更為明晰，人生的跑道更加通暢，倍添了二次創(chuàng)業(yè)、再續(xù)輝煌的豪情。

本人在參加了兩天多的崗前職業(yè)培訓(xùn)，聽取了許多專家，領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育后，獲益良多。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，可是在培訓(xùn)過程中的體會、感想等卻深深地影響了我，特別是對職業(yè)人士的溝通和禮儀有了更深刻的認(rèn)識。禮儀應(yīng)該從點(diǎn)滴做起，使之融入生活。禮儀作為一種特殊的溝通語言，反映在日常生活的方方面面。

得體的行為在日常交往中會讓人賞心悅目。但是，僅僅認(rèn)識到其好處是不夠的，必須在這個認(rèn)識的前提下，時刻叮囑自己要把禮儀廣泛落實(shí)到生活的每本站錦一個角落。把良好的禮儀習(xí)慣從點(diǎn)滴做起，把禮儀融入生活。我想就辦公室禮儀寫一點(diǎn)自己的心得體會。辦公環(huán)境的禮儀對象，一個是周圍的同事，一個是辦公室林林總總的客人。無論是與同事的交往中，還是在接待的客人面前，最重要的是對個人形象的樹立下功夫。而個人形象當(dāng)然不僅僅指穿著，精神面貌這些。個人形象的建立是需要一段時間的，不是一朝一夕就可以成就的事情。

我認(rèn)為辦公室的外表，包括容貌、舉止、風(fēng)度等。

關(guān)于容貌：同事最基本的尊重莫過于在自己的容貌上下適當(dāng)?shù)墓し蛄?。男士要穿干凈、整潔的衣服，穿著衣服要根?jù)場合的需要。絕對不能隨隨便便，馬夫了事。臉部要注意時常清洗，保持干凈清爽的氣質(zhì)。頭發(fā)、胡子也就即時修整，不要“千夫指”才注意到這些細(xì)節(jié)上的東西。容貌的基本要素說來其實(shí)不多，可是許多人卻是會出現(xiàn)偶發(fā)性的容貌問題。一些人可能在工作開始的階段，對自己的容貌實(shí)行“高要求，嚴(yán)管理”。但是，日子一長，熟悉了工作環(huán)境后，一些人可能就減弱了對自己容貌的注意力。所以，容貌的整潔不是一天兩天的事情，是需要投入一如既往的熱情去關(guān)注的。

關(guān)于舉止：處事得體,對人彬彬有理是我對舉止的認(rèn)識。處事得體在辦公室生活中集中體現(xiàn)為對工作的態(tài)度。對于工作任務(wù)，無論其難度如何，都必須全身心地奉獻(xiàn)自己的能力。這樣才是正確的工作態(tài)度。工作中難免會遇到困難，要注意調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，以積極的態(tài)度去面對挑戰(zhàn)。對工作只有心存責(zé)任感，在實(shí)際行動上全力以赴，而不是得過且過，才能夠出色地完成工作任務(wù)。對人的彬彬有禮，體現(xiàn)在與同事、客人交往中的言行。這里我想強(qiáng)調(diào)的是要理性地進(jìn)行交往。人與人之間的關(guān)系是很微妙的，拿出一顆真誠的心與人交往固然重要，但是在日常交往中絕對要避免感情用事。理性是成功的交往的一個基礎(chǔ)。以理性思維指導(dǎo)的言行，必然是更加得體的。

我們在生活中看到的同事之間，上級與下級之間鬧矛盾，其實(shí)就是在鬧情緒，是缺乏絕對的理性指導(dǎo)的結(jié)果。因此，以禮待人的內(nèi)在含義是從根本上認(rèn)識事情的本質(zhì)，從容面對似乎紛繁復(fù)雜的交往事宜。關(guān)于風(fēng)度：在交往中保持必要的風(fēng)度與氣度是非常重要的。紳士風(fēng)度是具有騎士精神般的魅力的，是有長久歷史背景和深遠(yuǎn)的現(xiàn)代意義的精神性質(zhì)。風(fēng)度與氣度可以說是言語與舉止的進(jìn)一步表現(xiàn)，言語與舉止是一種對“動”的紀(jì)律;風(fēng)度與氣質(zhì)是一種對“靜”的培養(yǎng)，是一個人的內(nèi)心修養(yǎng)、文化修養(yǎng)。言行一致，不拘小節(jié)等等這些都是良好的內(nèi)心修養(yǎng)的體現(xiàn)。而這些都基于一個正確的道德觀，世界觀。內(nèi)心修養(yǎng)是一種以觀念為核心的聚合體，沉淀著的元素綜合決定修養(yǎng)成果的良莠。

因此，良好的風(fēng)度的形成，是需要正確的道德觀、世界觀的建立、形成的。而文化修養(yǎng)方面的提高也不能松懈。在學(xué)問上加以充實(shí)以達(dá)到在見解上面得以縝密創(chuàng)造性，從而指導(dǎo)工作和生活，是文化修養(yǎng)的意義所在。文化修養(yǎng)和內(nèi)心修養(yǎng)是相輔相成的。后者是前者的底蘊(yùn)，后者則是以前者作為重要養(yǎng)分的?？偟膩碚f，個人形象的樹立基于生活，又直接反饋于生活。在樹立良好的個人形象上志于道而據(jù)于德，從小事做起，在正確的思想指導(dǎo)下從嚴(yán)要求自己，是成就自我，實(shí)現(xiàn)社會價值的首要條件。

公司這次下發(fā)的《華為管理綱要》，給了我們一個很好的提升管理能力的自我培訓(xùn)的機(jī)會。通過《華為管理綱要》的學(xué)習(xí)，讓我深刻認(rèn)識到一個合格的中層干部在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到了提升中層干部管理能力對企業(yè)的重要性。我的心得如下：

一、干部要起到表率作用。

作為一名中層干部，不能只靠說別人，一定要嚴(yán)格要求自己，打鐵還需自身硬，干部的職責(zé)是帶隊伍，干部的作風(fēng)影響隊伍的作風(fēng)。要堅持實(shí)事求是，入黨申請書敢講真話，樹立自己的榜樣形象，成為令下屬心悅誠服的好榜樣，這樣我們中層干部的管理才更有說服力和執(zhí)行力。

二、干部要有主動積極的工作作風(fēng)。

作為中層干部，不能事事都等著領(lǐng)導(dǎo)交待，要把工作做到前頭。積極主動地做好日常管理工作的鋪墊和準(zhǔn)備，把會出現(xiàn)的問題及各種應(yīng)急預(yù)案提早考慮周全。對于下屬，要明確他們的職責(zé)分工，明細(xì)化考核條目，獎勤罰懶，調(diào)動他們的工作主動性，讓他們從“要****”轉(zhuǎn)變成“我要干”，這樣才能打造出一個極具主動性的隊伍。

三、干部要把工作做到位。

我們中層干部，要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和正確的工作方向。要勤于思考，包括工作思路、管理上的疏漏等;要樂于溝通，既要與上級溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報請示，又要與下屬多交流，發(fā)現(xiàn)思想懈怠及時糾正;要有善于發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，細(xì)致觀察工作環(huán)境的變化，及早發(fā)現(xiàn)問題并解決;要廣泛聽取領(lǐng)導(dǎo)及下屬員工對自己工作的意見和建議，心胸要放寬，一個人太看重“面子”就容易忽略對自我的批評;要經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，保持第一手資料的收集，及時發(fā)現(xiàn)下屬員工工作中的問題并加以糾正。

四、干部要勇于承擔(dān)責(zé)任。

在領(lǐng)導(dǎo)面前不找借口，不可明哲保身。在擔(dān)當(dāng)責(zé)任和尋找借口之間，可以體現(xiàn)一個中層干部的敬業(yè)和擔(dān)當(dāng)。問題面前找借口，那就根本說不上執(zhí)行力。不僅要培養(yǎng)自身的擔(dān)當(dāng)心態(tài)，還要從明確車間內(nèi)各項工作職責(zé)和工作流程上入手，不推諉，不扯皮，讓下達(dá)的任務(wù)可以第一時間找到相應(yīng)的責(zé)任人開展工作，也便于快速掌控工作進(jìn)展情況。

五、干部要加強(qiáng)團(tuán)隊合作。

中層干部作為一個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，范文寫作對于團(tuán)隊內(nèi)的成員，要給與充分的鍛煉，要做到在各自的崗位獨(dú)當(dāng)一面。在這個強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作的時代，我們的團(tuán)隊成員要有良好的心理素質(zhì)，要懂得溝通，要學(xué)會怎么做人，怎么做事。而我們作為干部，要盡量做到公平公正，無私無畏，心胸開闊，這樣才能團(tuán)結(jié)好一個團(tuán)隊。

總結(jié)。

我會依照這些體會，繼續(xù)提升個人管理水平，發(fā)揮好公司賦予我的管理作用，更好的帶動車間的各項工作，保障公司分配的生產(chǎn)任務(wù)和安環(huán)任務(wù)順利完成。

時間真的似流水一般，不知不覺中來到深圳已經(jīng)整整一個星期了，在這一個星期中，我的足跡留在了百草園的公寓里，留在了機(jī)加中心的食堂里和跑道上，留在了培訓(xùn)中心的教室里。這一個星期可能是我有生以來過的最為忙碌的一個星期，但同時也是過的最為充實(shí)的一個星期。在這里我們這些華為公司的新員工共同為著一個目標(biāo)而拼搏著，那就是努力使自己成為一個真正合格的華為人!

我來自石家莊辦事處，因?yàn)樵诙诘膶W(xué)員中有很多我們辦事處的同事，所以剛剛到這里就聽到他們給我描述的這里的文化培訓(xùn)生活，“緊張，累，但很充實(shí)”是最簡單的概括，有個同事說他在第一天的跑操中他吐了。聽到這些我的心中有一絲的不安，雖然我自己在中學(xué)的時候長跑的成績是很好的，可是自從上了大學(xué)以后鍛煉就很少，真的不知道自己第一天能不能堅持下來。但是要來的是終究要來的，我只有勇敢的面對而不能退縮。

7月4號，伴隨著刺耳的鬧****我從睡夢中驚醒，早上5點(diǎn)我和同宿舍的同事都起來洗漱，說來慚愧，我已經(jīng)不記得上次早上5點(diǎn)鐘起床是什么時候的事了。工作總結(jié)范文因?yàn)榕逻t到所以我們把時間留的很充裕，收拾完我們興沖沖的跑道集合地點(diǎn)，本來以為我們是最早到的，可是到了以后才發(fā)現(xiàn)那里已經(jīng)有了很多的同學(xué)。我的心中一顫，看來激烈的競爭已經(jīng)開始了?，F(xiàn)在已經(jīng)記不太清楚自己是怎么熬過那第一天的早操了，只記得跑完后大腿疼了整整一天。當(dāng)時真的有點(diǎn)不理解，公司的文化培訓(xùn)為什么非要讓我們經(jīng)受早操的折磨呢?現(xiàn)在想來公司對我們新員工這樣的要求是有良苦的用心的。第一，只有擁有了良好的身體我們才能更好的工作，身體垮了，什么都沒有了。所以鍛煉身體是最為重要的前提。第二，公司的企業(yè)文化中有艱苦奮斗這一項，試問我們?nèi)绻B跑操這樣的小事情都不能堅持住，又怎么可能接受以后工作中那接踵而來的困難呢，我們又怎么能有永不言敗的，永不放棄的精神呢?如果連跑操都不能完成的話，那我們在沒有進(jìn)行培訓(xùn)之前就應(yīng)該已經(jīng)被淘汰了。

經(jīng)過這一個星期后，我已經(jīng)適應(yīng)了這里的生活，這里的生活是很有規(guī)律的，教官和老師雖然對我們很嚴(yán)厲，對我們的要求極為嚴(yán)格，但我卻能看出他們對我們這些新員工的深切關(guān)懷和殷切的期望。本站站文化培訓(xùn)分為課堂授課，課外活動和晚上的影片教學(xué)。課程的安排是相當(dāng)合理的，培訓(xùn)的三個部分也是緊密結(jié)合在一起的使我對公司的企業(yè)文化有很深刻的理解。

團(tuán)結(jié)合作集體奮斗。

華為公司的愿景和使命是豐富人們的溝通與生活，聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值戰(zhàn)略。面對激烈的市場競爭，產(chǎn)品的日益復(fù)雜化以及分工的逐漸細(xì)致化，要求我們必須團(tuán)結(jié)合作，通過集體共同的力量生產(chǎn)出成本低，質(zhì)量高的產(chǎn)品，提供讓客戶最滿意的服務(wù)，這樣我們才可以保持強(qiáng)大的生命力，在市場激烈的競爭中立于不敗之地。

在戶外活動的拔河比賽中，我對團(tuán)結(jié)合作，集體奮斗有了新的認(rèn)識，拔河是一項集體的運(yùn)動，要求大家心往一處想，勁往一處使。這正是我們一天所學(xué)的文化的真實(shí)的體現(xiàn)與驗(yàn)證。可是單單有精神還是不夠的。還要講究一定的技巧。作為拔河比賽的主力選手，我親身體驗(yàn)了那激動的時刻，隨著教官的一聲哨響，兩隊的選手都拼了命的往自己這邊拉繩子，手機(jī)版我本來以為可以很輕松的就能結(jié)束戰(zhàn)斗，可是當(dāng)比賽一開始的時候我就發(fā)現(xiàn)自己錯了，繩子把我的手幾乎勒破，我這時已經(jīng)聽不到身邊隊友的加油聲，心中只有一個念頭那就是絕對不能輸，可是在僵持了幾分鐘后，我們的隊伍用力好像有點(diǎn)分散，隊員們并沒有站在一條直線上而是開始搖擺起來，腳下也開始站的不是很穩(wěn)，繩子一點(diǎn)點(diǎn)向?qū)Ψ揭迫ァ４蠹绎@得很著急可是我們并沒有找到很好的解決方法，沒有能夠站穩(wěn)腳跟。最后還是輸了，走下賽場我的雙臂已經(jīng)麻木了，雖然身邊的隊友仍在為我們的努力而鼓掌，可是我的心里有說的出的難過。等我冷靜下來仔細(xì)想了想感到，雖然我們大家都盡了自己的最大的努力，可是還是失敗了，為什么?原因就出在我們沒有很好的領(lǐng)會團(tuán)隊合作的精髓，我們沒有能夠掌握拔河的技巧，在僵持的最關(guān)鍵時刻我們的隊伍搖擺起來，這勢必會分散我們的力量，雖然我們的心都想著往一處用力，可是實(shí)際上我們的力卻是分散的，我們每一個人的力量雖然大可是卻沒有凝聚起來，忽視了我們是一個團(tuán)體，而是單兵在作戰(zhàn)，自己往自己認(rèn)為正確的方向拉，這怎么能不失敗呢?想通了這些我感到一絲的欣慰。因?yàn)槲覐陌魏颖荣惖氖≈校w會到了團(tuán)結(jié)一致，集體合作的精髓，真正的對公司的這個文化有了切身的體會與理解，top100范文排行而不再是以前那簡單的文字的概念了。我想公司為我們安排這個比賽的真正目的達(dá)到了。

一個企業(yè)的成功，靠的不光是創(chuàng)始人的個人魅力。隨著企業(yè)的發(fā)展，需要更多的是團(tuán)隊集體奮斗團(tuán)結(jié)合作的工作文化和工作關(guān)系，這種精神甚至可以彌補(bǔ)很多方面的不足。我們這些新人要做的就是讓自己迅速轉(zhuǎn)型，放棄以前種.種單打獨(dú)斗的想法，我們必須要明白，“沒有一只大雁會升的太高，如果他只用自己的翅膀飛行”。我們要從現(xiàn)在開始就融入我們所在的集體，今后的工作更是如此，遇到困難的時候主動向身邊的人求助，大家一起，共度難關(guān);看到別人身處困境之時，慷慨的伸出援助之手，風(fēng)雨同舟，排除萬難。

責(zé)任心與敬業(yè)精神。

每一個華為員工必須有責(zé)任心以及對工作熱愛，以一個主人翁的姿態(tài)來面對我們的工作和我們的客戶。所謂責(zé)任心，我們可以理解為做事良好的動機(jī)和愿望，認(rèn)真、規(guī)范、正確的做事，并且積極努力行動，追求結(jié)果。而敬業(yè)精神就是一個人對自己所從事的職業(yè)的忠誠和熱愛，包括我們的工作熱情，工作作風(fēng)，工作方法等。作為新員工的我們，必須從現(xiàn)在開始培養(yǎng)我們的責(zé)任心以及對工作的熱誠，為我們將來的發(fā)展培養(yǎng)一種良好的性格基礎(chǔ)。如果我們從點(diǎn)滴開始，對工作、家庭和身邊的一切都有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，那么我們就逐步走向成熟了，而且我們個人的生活也會幸福，因?yàn)槲覀兓畹奶故幨?，而且努力去做好每一件事，問心無愧，別人對我們也會尊重。有些人抱怨這抱怨那，把責(zé)任推過來推過去，總想落一個自身清白，自身清閑，孰不知這已經(jīng)不是一個華為人的行為了。當(dāng)一個人不想做好一件事情的時候，他就會有一百個借口，可是當(dāng)一個人想要把一件事做好時，他就會有一百種解決方案。我們是選擇前者，還是后者呢?答案應(yīng)該很明顯吧。

誠信是生存之本，發(fā)展之源。

華為十幾年來鑄就的成就只有兩個字——誠信。華為文化讓我們踏踏實(shí)實(shí)工作，堂堂正正做人，不需絲毫的掩飾。華為文化的特征就是服務(wù)文化，我們必須認(rèn)真地對待每一道工序和每一個用戶，在這種情況下，惟有誠信才是我們生存之道。對客戶的誠信，對社會的誠信，對員工的誠信，只要我們堅持下去，這種誠信創(chuàng)造的價值是取之不盡，用之不竭的。“也許社會上有許許多多的欺詐，也許我們這樣做過的過程中會吃大虧，但我們還是要堅持。只要你堅持，客戶會選擇你，對手會尊重你，員工會愛戴你，這是一個企業(yè)發(fā)展的最****寶。一個人不能一輩子做事，但要一輩子做人。

自我批判不斷進(jìn)步。

一個人在世上，做任何事都不會一下子做到盡善盡美，都有一個不斷進(jìn)取的過程。在人生的道路上，我們要不斷的總結(jié)我的得失。開展自我批評，才可以取得更大的成功。自我批評不是今天才有的，幾千年的曾子“吾日三省吾身”。在員工中開展自我批評，是員工從自身找到原因，思想?yún)R報范文從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能提高才能升華。另外，開展自我批評，也使員工不會推卸責(zé)任，有助于團(tuán)隊合作，有助于員工服從組織，這和華為文化也是一脈相承的。以前自己做事情的時候總有“差不多就行了”的想法，所以很多時候就因?yàn)檫@“差不多”總是讓自己不得不付出大量的“返工”勞動，甚至有些時候都沒有辦法彌補(bǔ)?？墒沁@種事情不止一次發(fā)生，很明顯自己缺乏的就是自我批判的這樣一種態(tài)度。其實(shí)任何事情都不可能一下子做到盡善盡美，不少時候我們不是“差不多”，而是“差很多”，但是這并不是最可怕的，只要我們抱著一種自我批判的精神，不斷的去改進(jìn)，從而不斷進(jìn)步，做事情的時候能夠做到一絲不茍，精益求精的態(tài)度，而且經(jīng)?？偨Y(jié)個人的得與失，我們就能一步步走向更高的頂峰。

短短的十天的企業(yè)文化培訓(xùn)已經(jīng)將要結(jié)束了，雖然時間很短暫但我卻學(xué)到了很多很多，在這一個星期緊張充實(shí)的培訓(xùn)中，我對公司的文化有了清晰的理解，范文大全華為公司的文化其實(shí)遠(yuǎn)不只是我學(xué)到的這么多，我會在以后的工作日子里不斷的總結(jié)，不斷的理解，并真正的用這些文化來要求自己，使自己成為一個真正合格的華為人!

通過幾天的員工精神培訓(xùn)聽課，說明了公司對提高員工綜合素質(zhì)的重視程度是非常高的。這次學(xué)習(xí)，讓我們學(xué)會更多做人的道理;無論在工作中還是生活中，無論對待同事還是親人和朋友，都有更深一層的感悟。

李強(qiáng)老師共講解了8種員工精神，讓我們深深感悟到只有大家才會有小家，單單靠一個人的力量是不足以獲得巨大成就的，只有一個合作、高效的團(tuán)隊，才能帶來讓世人矚目的成就，團(tuán)對中的每個人都有不同的優(yōu)勢和劣勢，互相協(xié)作，揚(yáng)長避短能使問題更好地得到解決，快速高效地達(dá)成團(tuán)隊的目標(biāo)，我們要懂得合作，合作中要彼此信任，不要輕言放棄，將不同的資源運(yùn)用在一起，才能組建成功的團(tuán)隊，優(yōu)勢互用，集體努力，共同創(chuàng)造碩果累累的未來。

也許生活當(dāng)中有好多好多的人，別人為你做的事情，你都以為是理所應(yīng)當(dāng)，學(xué)習(xí)了這兩條，讓我回憶起了很多很多，本站回憶曾經(jīng)幫助過我的人，回憶曾經(jīng)傷害過我的人，從我懂事時開始去回憶，原來我有那么多的人要感謝，我感謝幫助過我的每一個人，我感謝那些曾經(jīng)傷害過我的人，感謝他們幫助我成長，感謝他們讓我知道了自身的不足，感謝我身邊所有的家人、朋友、同事，有你們的存在，讓我的生活更加精彩。

第一：員工精神團(tuán)隊需要的文化：軍隊文化+家庭文化+學(xué)校文化。所謂軍隊，他的特點(diǎn)就是服從意識與執(zhí)行力的體現(xiàn)，說得通俗一點(diǎn)，好比企業(yè)的制度，那么制度執(zhí)行起來如果靠軍隊文化是執(zhí)行不下去的，因?yàn)樵蹅兤髽I(yè)畢竟不是軍隊，這時就需要咱們的家庭文化去執(zhí)行，家庭的特點(diǎn)就是親和力、感恩的體現(xiàn)，讓員工很樂意去接受，讓員工自動自發(fā)的去打造自己的家園。最后需要的是學(xué)校文化，打造學(xué)習(xí)型組織，因?yàn)橐蛟烀篮玫募覉@，就必須不斷地輸入好的東西，不斷地學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，達(dá)到共同成長的目的。

第二：員工精神企業(yè)要有愿景，要有文化。沒有愿景、文化的企業(yè)就好比一具死尸，同樣人也全是一些死人，死人怎么能操作企業(yè)呢?呵呵。有了愿景才有發(fā)展壯大的一天，才有世界500強(qiáng)的誕生。

第四：講故事。其實(shí)我們每個人都在講故事，入黨志愿書全世界都在講故事，我們身邊每時每刻都在發(fā)生故事，只是我們沒有關(guān)注，有沒有去發(fā)現(xiàn)，比如今天早上我上班，我認(rèn)為我是最早的一個，7點(diǎn)30點(diǎn)就到了，結(jié)果到了才發(fā)現(xiàn)我下面的一位經(jīng)理已經(jīng)站在凳子上幫員工在檫玻璃了，擦得滿頭大汗，這些都是故事。如果不能發(fā)現(xiàn)故事談何感恩?如果自己沒有故事談何感恩?其實(shí)我很小的時候就聽到一句話“做人要做有故事的人”，但當(dāng)時年少，不懂什么意思，今天終于明白了，呵呵。

第五：溝通模式。老師說了一句話：不通則痛，痛則不通。確確實(shí)實(shí)，人類沒有了溝通將會毀滅，我總結(jié)了一句話：人與人的隔閡并不是什么深仇大恨，往往是一張紙加一張紙加一張紙再加一張紙…….就形成了一堵墻，一片海，甚至拼的你死我活，血戰(zhàn)沙常如果當(dāng)初把第一張紙捅破了就什么都解開了，因此，溝通至關(guān)重要。什么是團(tuán)隊?有口才的人對著一群有耳朵的人說話，這就是團(tuán)隊。

李強(qiáng)老師的講課結(jié)束了，而李強(qiáng)老師所講的《員工精神》我們才剛剛試用。三天的講課我們印象最深的就是李強(qiáng)老師給的一個建議：每天睡前5分鐘，反思這一天的得與失，得到的要與人分享，失去的要總結(jié)原因和經(jīng)驗(yàn)，及時進(jìn)行彌補(bǔ)。

很久以前就聽到過：今天工作不努力，明天努力找工作。為了我們明天不努力找工作，心得體會那就讓我們從今天開始，從現(xiàn)在開始努力的工作，只有按照李強(qiáng)老師講的《員工精神》里去行動，相信我們都會有好的收獲。

通過這期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我體會到：“提高素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)責(zé)任，奉獻(xiàn)舞鋼。”這十六個字的重要意義。這隨著世界經(jīng)濟(jì)面臨著競爭和挑戰(zhàn)，競爭與機(jī)遇并存，生存與發(fā)展同在。在這新的形勢下轉(zhuǎn)變觀念，以人為本，建立我們企業(yè)的激勵機(jī)制，營造我們的企業(yè)文化,發(fā)揮團(tuán)隊精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個人價值的最大化，達(dá)到雙贏共贏。通過培訓(xùn)我有了以下思考：

一、轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，創(chuàng)新自我。轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，創(chuàng)新自我。面臨著多變的形勢，在我們現(xiàn)代化的企業(yè)管理中必須在認(rèn)識上轉(zhuǎn)變計劃經(jīng)濟(jì)的舊觀念、舊思想，充分認(rèn)識市場經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰的競爭格局，認(rèn)識到我們企業(yè)改制的緊迫性、重要性和及時性，這就要求和告誡我們要有居安思危，居安思進(jìn)的憂患意識，去適應(yīng)變化，創(chuàng)新自我。創(chuàng)新觀念，創(chuàng)新技術(shù)，不要怨天尤人，多換腦子，下決心努力改變自己，只有轉(zhuǎn)變了觀念，提高了認(rèn)識，才能找到屬于我們的“奶酪”，莫做慢火加熱的水中青蛙。

二、以人為本，營造一個真正體現(xiàn)尊重知識，尊重人才的機(jī)制和氛圍。心得體會范文錦集以人為本，營造一個真正體現(xiàn)尊重知識，尊重人才的機(jī)制和氛圍。

1、加強(qiáng)激勵措施，提高薪酬待遇。薪酬結(jié)構(gòu)要與企業(yè)發(fā)展的階段相匹配。尊重人才價值，確立知識就是財產(chǎn)的觀念，認(rèn)識人本資源對企業(yè)價值和發(fā)展的重要性，全面規(guī)范地建立績效評估和薪酬體系，使激勵機(jī)制得到更好的體現(xiàn)。

3、擴(kuò)大優(yōu)秀人才的招聘計劃，提高人才結(jié)構(gòu)的配置，整合和優(yōu)化建立企業(yè)人才的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

4、幫助好我們的員工進(jìn)行職業(yè)生涯和發(fā)展前景設(shè)計，優(yōu)化配置，使員工對企業(yè)有一種歸宿感，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同價值的最大化，使企業(yè)通過人力資源價值鏈的管理，實(shí)現(xiàn)人力資本價值的增值，達(dá)到雙贏多贏。

5、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工的綜合素質(zhì)和工作技能，為員工設(shè)置一個提高進(jìn)步的平臺，加強(qiáng)與員工的溝通與理解，為企業(yè)今后長遠(yuǎn)發(fā)展做好人才方面的儲備。

6、實(shí)行“換腦不換人”的人才戰(zhàn)略，給大家創(chuàng)造一個相對穩(wěn)定的工作氛圍，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)“人人都是人才”的用人觀。

三、營造和弘揚(yáng)企業(yè)文化，提高團(tuán)隊協(xié)作精神。營造和弘揚(yáng)企業(yè)文化，提高團(tuán)隊協(xié)作精神。企業(yè)文化的核心是建立共同的價值觀，企業(yè)文化使企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵，決定著一個企業(yè)是否健康發(fā)展，這就要求我們作為現(xiàn)代化的企業(yè)，不僅要在形式上突出我們的企業(yè)觀念，企業(yè)精神和宗旨，更重要的是如何始終持久的將企業(yè)文化深入員工心中，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價值的最大化真正做到以人為本，樹立員工的“共識、共和、共創(chuàng)、共享”的四個精神和“團(tuán)結(jié)立身、創(chuàng)新立志、拚搏立業(yè)”的三立精神。只有讓企業(yè)文化真正貫穿我們的企業(yè)形象，文化設(shè)施，企業(yè)標(biāo)示等的企業(yè)管理，與企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)中，才能提高我們企業(yè)的團(tuán)隊精神和凝聚力，形成我們企業(yè)員工的優(yōu)秀價值鏈和文化鏈。

通過本次培訓(xùn)使自己學(xué)到了新觀念、新知識和新方法，更加深切地體會和感受到在競爭日益白日化的今天，作為一名企業(yè)管理人員必須牢固樹立企業(yè)為家的思想，必須著力培養(yǎng)和打造自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力，只有不斷的提升自己的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)力，才能創(chuàng)造一個優(yōu)秀團(tuán)隊，才能提升組織的執(zhí)行力，才能創(chuàng)造高績效的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。雖然短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，通過這次培訓(xùn)，有了一定的收獲，但使我更加認(rèn)識到自己知識的匱乏，必須把這次培訓(xùn)做為一個新起點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)力才能更好履職，才能不被時代拋棄。

本次培訓(xùn)班的主要目的就是提升新入企員工培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)知識與教學(xué)能力，培養(yǎng)優(yōu)秀的新入企員工培訓(xùn)專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師。

通過培訓(xùn)，使我受益匪淺，認(rèn)知了許多工作的盲點(diǎn)，學(xué)會了許多工作的技巧，掌握內(nèi)訓(xùn)師必備的角色認(rèn)知及必要條件，對今后的工作也充滿了憧憬和信心。我認(rèn)為這種培訓(xùn)對于提高自己的****理論水平和業(yè)務(wù)水平都是十分重要的，主要有以****會：

一、學(xué)習(xí)情況。

本次培訓(xùn)計劃的設(shè)計以及研討活動的展開都緊緊圍繞公司新入企員工培訓(xùn)全面集訓(xùn)環(huán)節(jié)這一主題。主要學(xué)習(xí)大學(xué)生心理****、團(tuán)隊建設(shè)、組織培訓(xùn)的流程和相關(guān)知識。使學(xué)員了解大學(xué)生的心理特征，掌握團(tuán)隊溝通、組織的基本原理和方法，提升相關(guān)能力。然后根據(jù)培訓(xùn)需求分析，結(jié)合以往新入企員工培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，研討制定出新入企員工培訓(xùn)與評價的系列方案、制度。

二、主要收獲。

1、提高了思想認(rèn)識和****覺悟，增強(qiáng)了作為新入企員工培訓(xùn)組織與****者的責(zé)任感與使命感。

通過學(xué)習(xí)，我真切感受到了培訓(xùn)管理(班主任)工作所承載的使命，感受到了貴州電網(wǎng)公司對員工整體素質(zhì)與能力水平的要求日益提高。通過學(xué)習(xí)，我們對組織與****者角色的重要性有了進(jìn)一步的認(rèn)識。努力提升新入企員工培訓(xùn)組織與****者的知識與管理能力，對于幫助新入企員工盡快融入企業(yè)、適應(yīng)工作需要具有重要作用。

2、搭建交流平臺，促進(jìn)了經(jīng)驗(yàn)與知識的共享。

本期培訓(xùn)班共有來自電網(wǎng)公司各基層單位的學(xué)員35人。我們充分利用這次培訓(xùn)機(jī)會，結(jié)合新入企員工集中培訓(xùn)的特點(diǎn)，進(jìn)行了工作方案的研討。過程中，大家就新員工入企培訓(xùn)的方案及制度的形成進(jìn)行了廣泛和熱烈的交流，通過相互借鑒、取長補(bǔ)短，共同探討在員工培訓(xùn)工作中的新情況和新問題，攜手完成了__年新入企員工培訓(xùn)與評價的全程策劃，形成系列方案、制度。

在本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，通過授課，了解了大學(xué)生的心理特征，掌握了團(tuán)隊溝通、組織的基本原理和方法，增長了不少知識，更使自己進(jìn)一步認(rèn)識到了作為一名培訓(xùn)管理及****者所承擔(dān)的責(zé)任。通過學(xué)習(xí)研討，拓展了自己的管理思路，豐富了培訓(xùn)****的方法，提高了寫作能力。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)即將結(jié)束，今后，我一定會充分將所學(xué)、所悟、所感的內(nèi)容應(yīng)用到組織與****者的工作中去，做一個新時期合格的培訓(xùn)管理者和****者。

金秋十月，細(xì)雨綿綿，第二期學(xué)員培訓(xùn)班于10月11日正式開班，直至今天已經(jīng)走進(jìn)了尾聲。學(xué)員們通過本次為期五天的學(xué)習(xí)，在老師慷慨激昂的授課中收獲到了很多東西，擁有了友情、知道了團(tuán)結(jié)的力量、得到了業(yè)務(wù)知識、理解了規(guī)章制度、體會了人生哲學(xué)......在本次培訓(xùn)中，我們有苦有甜，有歡笑有感動，作為這個大家庭當(dāng)中的一員，我感觸頗深。

121名來自全國各地的朋友們相聚在中行，相聚在同一個教室中學(xué)習(xí)，是中行帶來的緣分讓我們相見相識相知。茫茫人海中，我們每位成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分，但是，我想說，存在的便是合理的。五天的相處和幫助，讓我們每位同仁真正的抱在了一起，成為了一支團(tuán)隊，使得每名成員有了更加強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，我們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)通力協(xié)作，我們同榮辱，共進(jìn)退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。

在培訓(xùn)的第一天首先為我們講課的是黃潔行長，黃潔行長給我們介紹了中國銀行江西省分行的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向，明確了作為一名中國銀行的員工應(yīng)該具備的素質(zhì)，為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向，使得我們更了解了中行，更了解了自己的崗位。黃行長從百忙之中抽出時間給我們講授的這堂課，使得我們都受益匪淺。

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企業(yè)文員工作心得體會完整文檔篇九

本人于＿＿年x月畢業(yè)某某大學(xué)電氣工程及其自動化專業(yè)，并于＿＿年7月進(jìn)入某公司工作，＿＿年7月轉(zhuǎn)調(diào)入華能某電廠工作。從工作至今，我參加了從入廠教育、軍訓(xùn)到運(yùn)維部實(shí)習(xí)，并參加某電廠設(shè)備安裝跟蹤工作。在這個過程中我學(xué)到了很多，很多方面都有了較大的收獲和進(jìn)步，已經(jīng)從一名在校大學(xué)生轉(zhuǎn)變成為一名合格的國有大型企業(yè)員工，并且對現(xiàn)在的工作也有了很深刻的認(rèn)識?，F(xiàn)將過去一年專業(yè)技術(shù)情況總結(jié)如下：

一安全方面。

防止事故發(fā)生，保證人身安全是電力部門首要的工作。我在跟隨師傅對設(shè)備進(jìn)行的多次操作及維護(hù)工作中，始終堅持貫徹執(zhí)行"安全第一，預(yù)防為主，綜合治理"的方針，嚴(yán)格執(zhí)行電力安全工作規(guī)程，認(rèn)真分析安全工作中各類難點(diǎn)，針對各個工作任務(wù)的特點(diǎn)，有意識、有目標(biāo)、有重點(diǎn)地做好各項安全措施。除此之外，還認(rèn)真學(xué)習(xí)班組組織的日常安全學(xué)習(xí)，細(xì)心體會，并認(rèn)真討論分析安全事故案例，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止安全責(zé)任事故的再次發(fā)生。

二、學(xué)習(xí)工作方面。

1、基礎(chǔ)理論的提高。

在大學(xué)里面，我們所學(xué)習(xí)的更多的是理論上的東西，而對現(xiàn)實(shí)的實(shí)物、實(shí)例了解較少。理論聯(lián)系實(shí)際方面做的不夠，理論與實(shí)際相脫節(jié)，這對深入學(xué)習(xí)是不利的，是所謂的閉門造車，沒有實(shí)踐的指導(dǎo)，理論不會得到很高提升。而來到景洪電廠之后，以前理論的東西得到了實(shí)物的指導(dǎo)，使原本模糊的概念變得清晰。突出表現(xiàn)在對發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)子、定子、水輪機(jī)，勵磁系統(tǒng)、調(diào)速系統(tǒng)、水工建筑等的結(jié)構(gòu)有很深感性認(rèn)識。

2、專業(yè)技能的提高。

在運(yùn)行期間，我跟隨班組師傅首先從如何巡檢設(shè)備開始學(xué)習(xí)，在巡檢過程中要注意哪些事項及如何使用巡檢儀，在師傅們的帶領(lǐng)下，我們慢慢地開始學(xué)習(xí)監(jiān)盤及一些簡單的操作，在監(jiān)盤過程中需要重點(diǎn)監(jiān)視的對象、設(shè)備的正常運(yùn)行狀態(tài)及如何判斷機(jī)組故障及故障處理，在每次運(yùn)行值守期間，師兄都要對我們提出問題，爭取在每個八小時中學(xué)會一項簡單的操作。值班期間，一定要做好事故預(yù)想，一定要掌握當(dāng)前全廠設(shè)備的狀況，對存在缺陷的設(shè)備要加強(qiáng)監(jiān)視。

在on-call期間，我們主要學(xué)習(xí)了如何寫操作票、如何辦理各種工作票，在機(jī)組檢修時候，隨同師傅做好檢修機(jī)組的安全措施，在檢修工作結(jié)束后，學(xué)習(xí)如何恢復(fù)安全措施。這些工作，無一不需要我們認(rèn)真對待、仔細(xì)檢查，只有這樣，才能保證機(jī)組的安全穩(wěn)定運(yùn)行。運(yùn)行期間我多次參加了機(jī)組的開、停機(jī)操作，對開停機(jī)的流程及需要檢查注意的事項有了一定程度的認(rèn)識。

在維護(hù)期間，在師傅的指導(dǎo)下我學(xué)會了看電氣二次圖，了解了勵磁系統(tǒng)和調(diào)速器的基本工作原理，學(xué)習(xí)了一些電氣控制器與plc基本原理及應(yīng)用。在5號機(jī)組檢修期間，我主要跟隨師傅學(xué)習(xí)儀表方面的知識，掌握了功率變送器、頻率變送器、壓力表、數(shù)字顯示表等測量元件的工作原理和校驗(yàn)方法;并且掌握了我廠主要油溫、油壓、油位、瓦溫等非電量測量點(diǎn)的布置情況及其整定值。同時掌握了一些實(shí)驗(yàn)設(shè)備的使用方法。在熱工儀表方面，了解了其它傳感器的工作原理及其作用。除此之外，我還參加了5號機(jī)組調(diào)速器的檢修工作，通過現(xiàn)場學(xué)習(xí)，我對調(diào)速器系統(tǒng)有了更深的認(rèn)識，對圖紙上的東西也有了系統(tǒng)的理解。

在檢修工作任務(wù)外，我們經(jīng)常隨同師傅去進(jìn)行消缺，對有異常的設(shè)備進(jìn)行故障處理。在工作中師傅經(jīng)常讓我們假定自己是工作負(fù)責(zé)人面對問題應(yīng)該如何處理，調(diào)動我們面對問題獨(dú)自解決的積極性，給了我們很大的思考空間。通過師傅的諄諄教誨，我總結(jié)了在處理設(shè)備故障時應(yīng)注意的事項：首先，我們要對設(shè)備的結(jié)構(gòu)、原理以及其在系統(tǒng)中的作用很熟悉;然后，我們才可能認(rèn)識到故障應(yīng)該出在哪，如何去處理，以及在處理過程中可能會牽涉到其它哪些設(shè)備;這樣，我們才可以判斷應(yīng)該做哪些安全措施避免傷害到自己，傷害到設(shè)備。

三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

自從進(jìn)入電廠以來，公司通過各種途徑提供給我們良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。從一開始的入職培訓(xùn)到每周班組安排的專業(yè)知識培訓(xùn)、每月部門考試培訓(xùn)，在廠家代表來協(xié)助工作時候，領(lǐng)導(dǎo)們也是抓住機(jī)會，邀請廠家技術(shù)人員給我們講各個專業(yè)的知識，如plc基礎(chǔ)知識及應(yīng)用的培訓(xùn)，調(diào)速器基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，在＿＿年4月份的時候，電廠還派我們參加"水輪發(fā)電機(jī)組運(yùn)行高級值班員"的培訓(xùn)。在不斷的培訓(xùn)過程中，我們每個人都收獲到不少東西。我除了參加集體組織的各種培訓(xùn)工作外，還利用業(yè)余時間看一些有關(guān)電廠運(yùn)行維護(hù)的書籍，如《水電廠自動裝置》、《水電站運(yùn)行值班》、《plc原理及應(yīng)用》以及《電力系統(tǒng)繼電保護(hù)》等，以此充實(shí)自己的專業(yè)知識。

四、存在的不足和今后的努力方向。

多能"的要求。提高自己的綜合能力，以跟上電廠的發(fā)展需要。

2、在平時的工作中，雖然參與了很多的具體工作，但是鑒于檢修期間每個人的分工不同，對整個系統(tǒng)的認(rèn)識基本還在停留在理論層面，并且對系統(tǒng)的學(xué)習(xí)還比較零散，缺乏整體的明晰的認(rèn)識，還不能夠獨(dú)立的負(fù)責(zé)重要復(fù)雜設(shè)備的故障診斷和檢修任務(wù)。這方面的能力的提高也是我在以后的工作學(xué)習(xí)中的主要任務(wù)。

企業(yè)文員工作心得體會完整文檔篇十

20年_x公司計劃生育工作在集團(tuán)公司計生辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)清企業(yè)新形勢、新任務(wù)、新要求不斷提高整體工作水平，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，開展全年計劃生育工作。

一、認(rèn)真組織領(lǐng)導(dǎo)，扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)計劃生育責(zé)任制。強(qiáng)化各級黨政一把手對計生工作親自抓的原則，層層考核辦法，做到責(zé)任明確，考核到位。定期召開基層有關(guān)人員參加的計生會議，搞好本單位的計劃生育工作。

二、抓好計生法律法規(guī)的貫徹落實(shí)。

組織基層計劃生育聯(lián)絡(luò)員深入學(xué)習(xí)計劃生育法律法規(guī)，全面推進(jìn)依法治育，保證各項計生政策落實(shí)。利用畫廊等宣傳形式加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，讓更多的職工知曉計劃生育知識。

三、認(rèn)真組織女職工參加每年一次的計劃生育體檢工作。

緊緊圍繞育齡職工避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等方面情況，根據(jù)集團(tuán)公司計生辦的工作安排組織參加以“三情”服務(wù)為重點(diǎn)的體檢工作。檢查率達(dá)100%。

四、加強(qiáng)計劃生育信息的收集和傳遞工作。

根據(jù)部門實(shí)際，強(qiáng)化基層計劃生育信息的收集、傳遞工作。各部門計生員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)計劃生育政策，及時的收集信息，每月上報一次計生信息，做好宣傳。

上半年，在集團(tuán)公司計劃生育辦的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹《人口與計劃生育法》和《遼寧省人口與計劃生育條例》等有關(guān)計劃生育方針、政策，根據(jù)本單位的實(shí)際情況，緊密圍繞本公司的生產(chǎn)、經(jīng)營工作實(shí)際開展計劃生育工作。

一、認(rèn)真組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)計劃生育責(zé)任制。

強(qiáng)化各級黨政一把手對計生工作親自抓的原則，層層考核辦法，做到責(zé)任明確，考核到位。定期召開基層有關(guān)人員參加的計生會議，搞好本單位的計劃生育工作。

二、組織基層計劃生育聯(lián)絡(luò)員深入學(xué)習(xí)計劃生育法律法規(guī)。

年初以來，有計劃、分步驟組織基層計劃生育聯(lián)絡(luò)員深入學(xué)習(xí)計劃生育法律法規(guī)，全面推進(jìn)依法治育，保證各項計生政策落實(shí)。利用畫廊等宣傳形式加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，讓更多的職工知曉計劃生育知識。

三、按照上級的要求報送計劃生育信息工作。

公司計劃生育宣傳員不定期收集、整理基層組織學(xué)習(xí)情況;落實(shí)計生政策、學(xué)習(xí)率達(dá)100%，做到政策、規(guī)章落到實(shí)處。

四、加強(qiáng)計劃生育工作的宣傳力度。

利用板報、標(biāo)語等宣傳形式，開展形式多樣、寓教于樂、豐富多彩的宣傳活動，通過開展此類活動計劃生育政策的知情率達(dá)100%，收到了顯著的成效。

企業(yè)文員工作心得體會完整文檔篇十一

為持續(xù)推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，進(jìn)一步提升黨建工作質(zhì)量，切實(shí)把機(jī)關(guān)黨支部鍛造的更加堅強(qiáng)有力，更好地?fù)?dān)負(fù)起新時代黨的歷史使命，結(jié)合機(jī)關(guān)工作實(shí)際，特制定和平縣林業(yè)局20__年黨建工作計劃。

一、指導(dǎo)思想。

全面貫徹黨的十九大精神及十九屆歷次全會精神，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹習(xí)近平總書記重要講話精神，嚴(yán)格按照新時代黨的建設(shè)總要求，突出政治功能，以提升組織力為重點(diǎn)，以堅持和加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新組織體系、凝聚黨員群眾、促進(jìn)發(fā)展穩(wěn)定為工作標(biāo)準(zhǔn)，以加強(qiáng)基本組織、基本制度、基本隊伍、基本活動和基本保障建設(shè)為主要內(nèi)容，努力把黨支部建設(shè)成為宣傳黨的主張、貫徹黨的決定、領(lǐng)導(dǎo)基層治理、團(tuán)結(jié)動員群眾、推動改革發(fā)展的堅強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。

二、工作目標(biāo)。

進(jìn)一步強(qiáng)化黨的領(lǐng)導(dǎo)，更加突出政治引領(lǐng);進(jìn)一步統(tǒng)籌抓好黨建和業(yè)務(wù)工作，做到“兩不誤，互促進(jìn)”;進(jìn)一步完善機(jī)制體制，提升機(jī)關(guān)黨建工作制度化、規(guī)范化水平;進(jìn)一步規(guī)范建設(shè)黨支部，黨員教育管理更加精準(zhǔn)，黨員先鋒模范作用發(fā)揮更加充分，黨的執(zhí)政根基更加牢固。

三、工作措施。

(一)建立“第一議題”學(xué)習(xí)機(jī)制。把學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想、習(xí)近平總書記系列重要講話精神，尤其是習(xí)近平總書記視察廣東重要講話精神，以及習(xí)近平總書記對疫情防控工作作出的一系列重要指示批示精神作為學(xué)習(xí)會議的“第一議題”，突出政治建設(shè)，增強(qiáng)責(zé)任意識，做到常態(tài)化學(xué)習(xí)、全面性普及，真正用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作。

(二)規(guī)范開展黨內(nèi)政治生活。扎實(shí)開展“三會一課”、組織生活會、主題黨日等活動，對黨員參加組織生活進(jìn)行簽到考勤和全程記錄，教育黨員增強(qiáng)黨員意識，堅定理想信念。

(三)繼續(xù)開展“黨員領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)學(xué)帶學(xué)督學(xué)”活動。做好局黨組理論中心學(xué)習(xí)組年度學(xué)習(xí)計劃，落實(shí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部雙重組織生活制度、上講臺講黨課制度，以普通黨員身份深入所在黨支部和掛扶村講黨課作輔導(dǎo)，開展談心談話，面對面幫助基層黨組織和黨員學(xué)懂弄通做實(shí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想。

(四)扎實(shí)推進(jìn)抓黨建促振興工作。繼續(xù)加強(qiáng)與局機(jī)關(guān)掛扶村黨支部的聯(lián)系指導(dǎo)，強(qiáng)化黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織在推動鄉(xiāng)村振興中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，全面推進(jìn)精準(zhǔn)脫貧攻堅戰(zhàn)、實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。積極開展學(xué)習(xí)扶貧干部先進(jìn)事跡活動，激發(fā)黨員干部干事創(chuàng)業(yè)熱情，凝聚干部脫貧攻堅精氣神，奮力打贏脫貧攻堅戰(zhàn)，奮力開創(chuàng)鄉(xiāng)村振興發(fā)展新局面。

(五)加強(qiáng)紀(jì)律約束。通過紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動、“兩學(xué)一做”教育活動、作風(fēng)整頓活動等，突出強(qiáng)化政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，嚴(yán)肅廉潔紀(jì)律、群眾紀(jì)律、工作紀(jì)律、生活紀(jì)律，增強(qiáng)黨員群眾觀念，強(qiáng)化紀(jì)律執(zhí)行，推動中央八項規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則落地生根。

(六)不斷提升黨支部建設(shè)水平。按照基層黨組織規(guī)范化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真分析找準(zhǔn)黨支部發(fā)揮作用的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，部署開展黨支部各項活動，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨支部規(guī)范化建設(shè)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)黨支部政治領(lǐng)導(dǎo)力、發(fā)展推動力和自我革新力。

(七)開展一次黨員達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動。結(jié)合年度評議黨員工作，按照“個人自評、黨員互評、群眾參評”的環(huán)節(jié)，開展一次黨員達(dá)標(biāo)考評，評定優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格黨員，表彰先進(jìn)黨員和優(yōu)秀代表，引導(dǎo)黨員以先進(jìn)典型為榜樣，爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，同時，對不達(dá)標(biāo)的黨員將以談心談話的形式進(jìn)行教育引導(dǎo)，并督導(dǎo)促其整改。

(八)加強(qiáng)黨員思想教育。持續(xù)開展“不忘初心，牢記使命”主題教育活動，推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，開展創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)黨員志愿者、“七一系列建黨周年”、“國家公祭日”等主題黨日活動，嚴(yán)格執(zhí)行“三會一課”制度，積極利用學(xué)習(xí)強(qiáng)國平臺和紅色革命文化、歷史廉潔文化等資源，創(chuàng)新方式方法，不斷提升對黨員教育的質(zhì)量和效果。

(九)做好黨員亮身份、作表率工作。按照縣委、縣政府要求，全面深入推行黨員佩戴黨徽上下班、穿戴志愿者服開展志愿者活動，接受群眾監(jiān)督，增強(qiáng)黨員黨性意識和責(zé)任意識，引導(dǎo)黨員規(guī)范、約束自己的言行，樹立良好形象。

(十)完善黨內(nèi)民主和激勵關(guān)懷幫扶制度。堅持慰問與走訪相結(jié)合，以開展黨員黨日活動的形式，繼續(xù)實(shí)行關(guān)心關(guān)愛黨員行動;做到在政治上愛護(hù)、思想上關(guān)心、工作上支持、生活上幫助黨員;推進(jìn)黨務(wù)公開，積極征求意見，重視黨員提出的意見建議。

(十一)規(guī)范發(fā)展黨員。一是規(guī)范黨員發(fā)展。嚴(yán)格按照《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則》，遵循發(fā)展黨員的十六字方針，認(rèn)真嚴(yán)格做好發(fā)展黨員工作。

(十二)加強(qiáng)黨務(wù)工作隊伍建設(shè)。積極落實(shí)上級關(guān)于加強(qiáng)組織員和黨建指導(dǎo)員隊伍建設(shè)的意見，完善黨務(wù)工作管理制度，加強(qiáng)黨務(wù)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升黨務(wù)工作隊伍能力水平。

(十三)做好意識形態(tài)工作?！罢J(rèn)真落實(shí)意識形態(tài)工作責(zé)任制，建立健全意識形態(tài)工作研判機(jī)制，堅持意識形態(tài)的工作原則。

(十四)認(rèn)真做好其他各項工作。認(rèn)真完成黨員網(wǎng)絡(luò)考學(xué)、干部網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等工作，認(rèn)真組織開展建黨周年紀(jì)念活動等。

四、工作要求。

(一)突出政治建設(shè)的統(tǒng)領(lǐng)地位。要把黨的政治建設(shè)擺在首位，通過黨建教育引導(dǎo)黨員提高政治站位，增強(qiáng)政治定力，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決踐行“兩個維護(hù)”，執(zhí)行黨的政治路線，嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，始終同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。

(二)夯實(shí)理想信念根基。要增強(qiáng)危機(jī)意識、陣地意識，牢牢掌握意識形態(tài)的主動權(quán)，豐富理論學(xué)習(xí)的方式方法，把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神、習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想以及習(xí)近平總書記重要講話精神作為當(dāng)前和今后一個時期機(jī)關(guān)黨建的首要政治任務(wù)，統(tǒng)籌做好組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、督查，保持持續(xù)學(xué)習(xí)熱潮并不斷引向深入，進(jìn)一步提升理論武裝工作實(shí)效。

(三)強(qiáng)化黨支部作用發(fā)揮。要根據(jù)黨建責(zé)任制的要求，進(jìn)一步明確黨支部的工作職責(zé)和明確支部書記的目標(biāo)任務(wù)，并在此基礎(chǔ)上，嚴(yán)格做好述職評議考核等工作;要強(qiáng)化對支部黨務(wù)工作的教育培訓(xùn)，不斷提升綜合素質(zhì)和工作能力;要加強(qiáng)對支部基礎(chǔ)工作的有效管控，形成機(jī)關(guān)工作直接到支部的鮮明導(dǎo)向。

(四)提高黨建工作質(zhì)量。要學(xué)習(xí)黨建工作先進(jìn)典型事例，加強(qiáng)與先進(jìn)單位黨建工作交流，學(xué)習(xí)好經(jīng)驗(yàn)、好做法，推進(jìn)機(jī)關(guān)黨建工作不斷向前。認(rèn)真梳理機(jī)關(guān)黨建工作的理念、思路、路徑，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)、發(fā)力點(diǎn)，增強(qiáng)工作的針對性、目的性，把黨建隊伍建設(shè)的更有成效，服務(wù)工作的成效發(fā)揮更加明顯，真正提升黨建工作質(zhì)量。

企業(yè)文員工作心得體會完整文檔篇十二

忙碌中我們告別了20__年，迎來了嶄新的2022年，在這辭舊迎新之際，我代表財務(wù)部對過去一年來給予財務(wù)部工作理解、支持和配合的各位員工表示衷心的感激!

回顧20__年，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的通力合作下，以成本管理和資金管理為重點(diǎn)，以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項財務(wù)工作，有力地推動了財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財務(wù)工作進(jìn)一步得到提高，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

一、認(rèn)真做好常規(guī)性財務(wù)工作。

1、公司財務(wù)部每月承擔(dān)著很多的資金支付、費(fèi)用報銷、記賬、票據(jù)審核等工作。

同時還要配合公司的投標(biāo)工作;做好很多的會計報表資料、銀行資料、社保資料等工作;每月還要辦理員工社保申報和增減工作。應(yīng)對平常而繁瑣的工作，財務(wù)部能夠根據(jù)待辦事項的輕重緩急，妥善處理各項工作。及時為各項經(jīng)濟(jì)活動供給有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對我部的財務(wù)要求。

2、對日常的財務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。

從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財務(wù)資料的收集，都到達(dá)了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，使得財務(wù)部成為公司的信息庫。

二、進(jìn)取籌措資金，保證現(xiàn)金流的正?；?。

按照公司的統(tǒng)一布署，有計劃、合理的安排使用資金，做到合理調(diào)配資金，保證工程施工過程中對各項用款的支付;保證項目投標(biāo)所需資金的使用等。對工程應(yīng)收款及其他應(yīng)收款做到心中有數(shù)，及時跟進(jìn)，進(jìn)取催要。

三、配合、協(xié)助其他部門的工作。

去年在公司辦公室人員空缺的情景下，主動完成了20__年公司營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照的年檢工作。按公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，配合相關(guān)部門完成項目投標(biāo)工作。

四、提高部門的綜合業(yè)務(wù)本事。

為了提高本部門的綜合業(yè)務(wù)本事，我們在工作之余，安排學(xué)習(xí)企業(yè)會計制度，稅務(wù)制度，大家互相交流，取長補(bǔ)短。有效的提高了本部門的業(yè)務(wù)本事。

五、存在問題及應(yīng)對方法。

1、財務(wù)人員財務(wù)知識、稅務(wù)知識有待提高。

針對專業(yè)知識方面應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)：包括稅務(wù)知識、銀行知識、會計業(yè)務(wù)以及如何與稅務(wù)官員交流的技巧并安排專門時間進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)、討論。進(jìn)行部門建設(shè)，將財務(wù)人員培養(yǎng)成不僅僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務(wù)管理職能，增強(qiáng)獨(dú)立解決問題的本事。

2、制度管理方面，加大監(jiān)督力度，定期對現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn)，做到防患于未然。人性管理方面：加強(qiáng)財務(wù)人員素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育。

20__年財務(wù)部的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙下，在各部門的配合下，取得了較好的成績。20__年度，財務(wù)部全體人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出十分的努力和敬業(yè)。

雖然我們做了很多工作，可是，2022年的任務(wù)會更重，壓力會更大，還有很多事情等待著我們，我們將繼續(xù)努力，以務(wù)實(shí)、進(jìn)取的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，進(jìn)取進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為公司的發(fā)展再創(chuàng)輝煌!

企業(yè)文員工作心得體會完整文檔篇十三

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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去年以來，**縣針對不同類型瀕危企業(yè)和劣勢企業(yè)，探索強(qiáng)身健體一批、解絆松綁一批、造血補(bǔ)氣一批、依法處置一批“四個一批”辦法，助企脫困、為企解難、促企增效。**、**等5家瀕危企業(yè)實(shí)現(xiàn)復(fù)活，全部達(dá)產(chǎn)達(dá)效后年銷售收入將達(dá)4.5億元，實(shí)現(xiàn)稅收1550萬元，可安排500余人就業(yè)，同時企業(yè)所涉4450萬元債務(wù)糾紛，14處5.2萬平方米房產(chǎn)土地登記、抵押等遺留問題和5起信訪案件得以有效解決，圓夢、晨曦等6家瀕危破產(chǎn)企業(yè)正逐步復(fù)活復(fù)產(chǎn)。

一、強(qiáng)身健體一批，推動“低效型”企業(yè)走出困境。對仍在生產(chǎn)經(jīng)營但資金周轉(zhuǎn)不順、產(chǎn)能低下、無法滿負(fù)荷生產(chǎn)的“低效型”企業(yè)，通過給政策、給資金、給信息等支持，幫助企業(yè)由“硬撐”到“撐硬”、由低產(chǎn)低效到達(dá)產(chǎn)增效。一是借外力做強(qiáng)。對開發(fā)區(qū)185家企業(yè)逐一分析生產(chǎn)經(jīng)營狀況，研究完善招商優(yōu)惠政策，動員在外鄉(xiāng)賢返曲創(chuàng)業(yè)、加盟企業(yè)，今年一季度，簽約合作項目8個、總投資98.2億元。探索“債轉(zhuǎn)股”模式，針對中型企業(yè)森澳金屬公司因資金鏈斷裂造成企業(yè)壞死、廠房閑置等問題，制定招商入股、合作同贏方案，促成森澳與東科智能公司按比例入股成立股份公司，項目建成后可實(shí)現(xiàn)年銷售收入2億元、利稅600萬元、新增就業(yè)崗位200個，將成為華北地區(qū)生產(chǎn)規(guī)模最大的企業(yè)。二是助融資解難。組織銀企對接，開展“送金融服務(wù)上門”活動，推動信息渠道堵變通、放貸規(guī)模小變大、融資成本高變低，幫助90余家企業(yè)融資10億余元，確保企業(yè)開足馬力全力生產(chǎn)。三是給用工支持。發(fā)揮勞動就業(yè)局職能作用，開展企業(yè)用工培訓(xùn)，特別是疫情期間組織訂單定量培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)用工與務(wù)工有效銜接，幫助企業(yè)培訓(xùn)各類技能人員500余人次，緩解了企業(yè)用工壓力。四是抓企業(yè)治理。以6s管理模式為抓手，實(shí)施企業(yè)規(guī)范化管理提升工程;聘請專業(yè)管理團(tuán)隊，幫助企業(yè)提升戰(zhàn)略眼光和參與市場競爭的信心;舉辦企業(yè)沙龍，組織企業(yè)負(fù)責(zé)人到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗(yàn)，提升企業(yè)治理能力，實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。

二、解絆松綁一批，推動“包袱型”企業(yè)輕裝上陣。對謀求擴(kuò)大再生產(chǎn)、一心發(fā)展增效益但歷史負(fù)擔(dān)重、遺留問題多、設(shè)備工藝落后的“包袱”型企業(yè)，通過優(yōu)化要素整合、著力減稅降費(fèi)、改善營商環(huán)境等措施，降低企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等環(huán)節(jié)成本，去除束縛企業(yè)手腳的條條框框，促其輕裝上陣。一是專項解遺去包袱。成立解遺專班，對涉及6家企業(yè)、9宗土地上的建筑物不動產(chǎn)權(quán)進(jìn)行移交，為企業(yè)解決了長期以來想解決而未解決的撓心事、頭疼事。二是減輕稅費(fèi)紓壓力。落實(shí)稅收優(yōu)惠一攬子政策，推動減稅降費(fèi)措施直達(dá)企業(yè)，今年為2800余戶納稅人減免稅費(fèi)4869萬元，有效紓緩了企業(yè)經(jīng)營壓力。三是減少干擾保生產(chǎn)。完善監(jiān)督檢查執(zhí)法機(jī)制，推行多部門聯(lián)合監(jiān)督、聯(lián)動執(zhí)法，減少對企業(yè)不必要干擾，保障企業(yè)專心抓生產(chǎn)、全力搞經(jīng)營。四是簡化審批降成本。優(yōu)化項目接洽、入?yún)^(qū)審批、項目選址、簽訂協(xié)議、備案等環(huán)節(jié)辦事流程，由原來企業(yè)到各部門逐項辦理改為開發(fā)區(qū)全程幫辦代辦，實(shí)行“容缺受理機(jī)制”，提高審批效率，節(jié)約企業(yè)辦事成本。五是兼并收購擴(kuò)規(guī)模。天賜調(diào)料公司建成新廠區(qū)、擬擴(kuò)大再生產(chǎn)，因無能力升級改造造成新廠區(qū)大部分閑置、生產(chǎn)效益低，陷入“老廠掙錢貼補(bǔ)新廠”窘境。工作專班帶項目多次上門談判，促成該公司與眾業(yè)鋼構(gòu)公司簽下收購協(xié)議。項目建成后，預(yù)計年銷售收入1.7億元、利稅150萬元、安排就業(yè)100人。天賜公司趁勢集中精力加強(qiáng)技術(shù)改造和新產(chǎn)品研發(fā)。

三、造血補(bǔ)氣一批，推動“貧血型”企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。對企業(yè)架構(gòu)完整、有一定市場信譽(yù)但技術(shù)實(shí)力、市場競爭力不夠強(qiáng)的“貧血”型企業(yè)，以提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展保障力、強(qiáng)化核心競爭力為抓手，幫助企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造和產(chǎn)品升級、強(qiáng)鏈延鏈，快速搶占市場。一是聚要素、強(qiáng)保障。編制總體規(guī)劃和控制性詳規(guī)，抓好土地儲備，提高項目土地保障和資源利用效率。今年新增項目建設(shè)用地指標(biāo)4035畝，謀劃推進(jìn)金屬表面處理產(chǎn)業(yè)園項目建設(shè)，加快童車童玩產(chǎn)業(yè)向高端市場進(jìn)軍步伐。二是增投入、搞創(chuàng)新。依托“科技興縣”戰(zhàn)略平臺，發(fā)揮全國科技進(jìn)步先進(jìn)縣和縣域科技創(chuàng)新能力全省a類縣的優(yōu)勢，支持企業(yè)搞新產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)改造，培強(qiáng)育壯發(fā)展新動力，今年已投入2.5億元推動企業(yè)進(jìn)行科技創(chuàng)新、升級迭代。三是扶上馬、送一程。聚力推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，對因政策影響而停產(chǎn)的企業(yè)，組織相關(guān)部門和企業(yè)“走出去”，考察尋求行業(yè)相近、市場前景較好、效益高、符合政策的新項目，為企業(yè)牽線搭橋，助其快速轉(zhuǎn)型。鑫淘沅公司是國內(nèi)首家研制開發(fā)生產(chǎn)海因系列產(chǎn)品的化工企業(yè)，無資金包袱，市場信譽(yù)較好，因產(chǎn)品長時間未更新?lián)Q代，競爭力下降。為解決企業(yè)市場空間受限問題，發(fā)揮縣校合作優(yōu)勢，促成企業(yè)與河北科技大學(xué)、河北工程大學(xué)達(dá)成校企合作協(xié)議，僅用2個月實(shí)現(xiàn)投產(chǎn)達(dá)效，開發(fā)出新型高效消毒殺菌劑、水處理劑等產(chǎn)品，消毒清潔產(chǎn)品廣泛用于北京冬奧會餐廳和代表團(tuán)駐地，企業(yè)預(yù)計今年實(shí)現(xiàn)銷售額8000余萬元，利稅800萬元。

四、依法處置一批，推動“闌尾型”企業(yè)退出市場。對長期停產(chǎn)停業(yè)、沒有發(fā)展前景、無法走出困境的“闌尾型”企業(yè)，直接實(shí)施資產(chǎn)租賃、破產(chǎn)清算等措施，促其依法平穩(wěn)退出市場。一是精準(zhǔn)研判。建立部門聯(lián)合協(xié)作機(jī)制，逐一核查企業(yè)資產(chǎn)總額、負(fù)債額、產(chǎn)權(quán)歸屬、人員及其他資源等情況，科學(xué)確定需要清退處置的企業(yè)名單。目前，確定出11家長期停工停產(chǎn)企業(yè)，占地1173畝，占開發(fā)區(qū)建設(shè)面積15%，啟動處置程序企業(yè)5家，進(jìn)入破產(chǎn)程序企業(yè)1家，通過司法程序完成處置企業(yè)1家。二是分類處置。堅持分類施策、因企制宜、精準(zhǔn)處置，加快推進(jìn)相關(guān)企業(yè)清退步伐。以開發(fā)區(qū)為主體，聯(lián)合公檢法對聚力環(huán)保、億森家具、天松、巨松等時間跨度長、涉及層面廣、社會不穩(wěn)定性因素多、后遺癥較大、嚴(yán)重資不抵債的企業(yè)，實(shí)施破產(chǎn)清算，堅決退出市場;而對無人員、無設(shè)備、無資金“三無”企業(yè)，采取短期租賃方式，盤活現(xiàn)有資源。龍祥公司受政策和資金影響，2013年建廠后一直閑置，幫扶工作組多次赴外聯(lián)合招商，引進(jìn)咪婭新材料公司，整體承租龍祥公司廠房等資產(chǎn)，從去年底簽約到產(chǎn)品下線，歷時不到4個月。目前，一期生產(chǎn)線已投入試運(yùn)行，預(yù)計可實(shí)現(xiàn)年銷售收入1億元，利稅200萬元，新增就業(yè)崗位120余人。三是司法兜底。聘請5名資深律師，組成專業(yè)團(tuán)隊，做好政策宣講和法律解讀;加大“瀕危企業(yè)”違規(guī)占地、用地行為清理處置力度，嚴(yán)厲打擊違規(guī)“圍墻圈地”，釋放低效用地，盤活存量資產(chǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化土地資源配置。

企業(yè)文員工作心得體會完整文檔篇十四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

職業(yè)責(zé)任保險承保醫(yī)生、律師、會計師、設(shè)計師等自由職業(yè)者因工作中的過失而造成他人的人身傷亡和財產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。下面小編給大家?guī)砟甓缺ｋU員工作心得體會，希望能幫助到大家!

20__年，我中介業(yè)務(wù)部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及我中介業(yè)務(wù)部全體員工的共同努力下，同舟共濟(jì)，深化內(nèi)部改革，克服各種不利因素，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提前完成了下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將20__年度我中介業(yè)務(wù)部各項工作總結(jié)匯報如下：

一、中介業(yè)務(wù)情況分析。

目前，我市中介市場較為繁榮，正規(guī)兼業(yè)保險代理單位9家，保險代理公司8家，其各保險代理單位或公司以壽險業(yè)務(wù)為主，財險業(yè)務(wù)為輔，財險業(yè)務(wù)以車險業(yè)務(wù)為主，其他業(yè)務(wù)為輔。各家代理公司的合作目的是利益化，誰簽單收取保費(fèi)少，手續(xù)費(fèi)給的高，業(yè)務(wù)就與誰合作，這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)發(fā)展造成較大困難。

二、中介業(yè)務(wù)拓展情況。

通過中介業(yè)務(wù)部加強(qiáng)車險業(yè)務(wù)經(jīng)營是今年非常重要的中介業(yè)務(wù)工作。車險業(yè)務(wù)在整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用，繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車險真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤的骨干險種。

三、中介業(yè)務(wù)發(fā)展措施。

今年來，我中介業(yè)務(wù)部堅持學(xué)習(xí)政治理論，提高業(yè)務(wù)技能，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃。建立健全了一整套適應(yīng)本我中介業(yè)務(wù)部實(shí)際的制約機(jī)制，使我中介業(yè)務(wù)部形成一個團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。進(jìn)一步完善了我中介業(yè)務(wù)部內(nèi)部控制制度，以效率為中心，實(shí)行工效掛鉤。做到一人干保險全家干保險，堅持以貢獻(xiàn)排名次，以業(yè)績論英雄。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開了分配檔次，增強(qiáng)了工作的積極和主動性。我中介業(yè)務(wù)部根據(jù)保險服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，從狠抓效益入手，抓落實(shí)，重實(shí)效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極征求意見，改進(jìn)工作作風(fēng)，增加了服務(wù)透明度。

四、工作中存在的主要問題及今后的努力方向。

回顧今年來的工作，我中介業(yè)務(wù)部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，各項基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍然存在著一些問題，如車險代理進(jìn)展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入。

一年來，__保險__公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足，作年度工作總結(jié)。

一、工作思想。

積極貫徹省市公司公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為__保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理。

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實(shí)事求是、根據(jù)各個險種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作。

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點(diǎn)，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險。貨運(yùn)險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入____元，其中車險保費(fèi)____元，非車險業(yè)務(wù)____元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足。

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。

進(jìn)入__已經(jīng)有4個年頭了，真快啊!四年的時間可以發(fā)生很多很多的事情，但我依然堅守在客服這個崗位上。4年前，我還有個剛從大學(xué)畢業(yè)的職場菜鳥，現(xiàn)如今已經(jīng)是一位孩子的媽媽了，周圍的人和事都在發(fā)生著變化，只有我這顆愛國壽的心始終未曾動搖。所以當(dāng)我還在休產(chǎn)假時，領(lǐng)導(dǎo)告知柜面人手已經(jīng)嚴(yán)重不足時，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子，交給媽媽代為撫養(yǎng)，自己就立馬回到工作崗位上。今年年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動，我也有幸被提升為了__縣支公司客戶服務(wù)中心的主辦。這是領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定，我也會再接再厲。當(dāng)然，這就要求我對工作也要更加的有責(zé)任心，正所謂“在其位，謀其職，盡其責(zé)”，一個員工最起碼的職業(yè)道德就是對工作有責(zé)任心，我也一直以此為律己。當(dāng)然，完無完人，回顧這4年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：

一、日常工作回顧。

來公司工作已經(jīng)4年多，一直在客戶服務(wù)中心任職，日常的工作也都是按部就班，工作模式?jīng)]有多大的變化。但是公司的制度年年變，月月變，這就使得柜面的服務(wù)要做到更加到位，加上今年__評選省級文明城市，于是縣里也有在進(jìn)行縣級文明柜面的活動。在信息科技發(fā)達(dá)，人們視覺感官強(qiáng)烈的21世紀(jì)，人們最在意的就是服務(wù)，很多商家都是用服務(wù)打開市場。同樣作為銷售為主的人壽公司，身為人壽公司的柜面服務(wù)人員更是深知其重要性。今年9月份的時候，省公司要求全省完成集團(tuán)老業(yè)務(wù)的月轉(zhuǎn)年的工作，我們__公司有325單。一接到這個同事，我們就在陳燕經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始工作，但是325單中有將近200多單是沒有留存電話號碼和身份鎮(zhèn)號碼的，這就使我們的工作陷入了瓶頸。最后，在市公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下，走訪了坐在客戶的居委會。然后，我們就在晚上下班后一個一個打電話確認(rèn)，由于老業(yè)務(wù)的被保險人都是年過半百的人，幾乎全部都人不清楚月轉(zhuǎn)年到底是個什么保全作業(yè)，于是乎，每打一個電話之前，我們都要把每個保單的領(lǐng)取金額，領(lǐng)取時間，打入的是哪張卡，還有幾期未領(lǐng)取等等~~，幾通電話下來，我們的喉嚨也都是口干舌燥，第二天客戶來辦理時候，還要解釋一番。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會的到，但是，我們依舊沒有放棄，用我們真誠的態(tài)度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在12月7日晚上，已經(jīng)超額完成了省公司布置的任務(wù)。

二、工作中存在的優(yōu)點(diǎn)和不足。

我工作中的優(yōu)點(diǎn)是：有較強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境的能力，和同事關(guān)系融洽，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，效率高，不恥下問，不遲到，不早退。在辦理業(yè)務(wù)時，有耐心，態(tài)度和善，微笑服務(wù)。當(dāng)然，在工作中我也存在著不足，有時做事為求速率，導(dǎo)致質(zhì)量不高，還有點(diǎn)馬虎，但是，我會在今后的工作中發(fā)揚(yáng)自己的長處，改正自己的不足。

我很喜歡，我很珍惜我現(xiàn)在的工作機(jī)會，在接下去的工作中，我會繼續(xù)保持我工作的熱情，做到盡善盡美，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，我會用我的真誠和服務(wù)贏得感動!

細(xì)算一下，本人在__保險公司工作已有三個年頭了!經(jīng)過三年的磨煉，本人已從過去那個賣不出一份保險的新手，成長為公司保險業(yè)績排在前頭的佼佼者了。為保證自己未來的工作也能夠如過去那樣順利開展，現(xiàn)將上半年的工作做一下總結(jié)：

一、提升業(yè)務(wù)能力。

能夠在保險公司堅持工作三個年頭，本人以為自己做得做多的，或許就是不斷地提升業(yè)務(wù)能力了。剛開始做保險時的窘迫，自不用說，甚至于在今年上半年之前，去年下半年的時候，本人的'業(yè)績本人的業(yè)績也上升到前三之后就再也沒有突破過了。在今年上半年，本人意識到自己的業(yè)務(wù)能力或許沒有了進(jìn)步時，本人開始尋找突破的機(jī)會。本人努力為自己業(yè)務(wù)能力的提升，做著尋找客戶、維系客戶的工作，或許是之前的工作一定要積累到一定量或者時期吧!本人在今年上半年時，業(yè)務(wù)能力得到了厚積薄發(fā)時地提升。

二、堅持學(xué)習(xí)進(jìn)步。

在提升業(yè)務(wù)能力的過程中，也正是本人堅持學(xué)習(xí)進(jìn)步的過程，不過這過程值得單獨(dú)拿出來說一說是因?yàn)楸救藶榱藢W(xué)習(xí)進(jìn)步參加的相關(guān)培訓(xùn)都讓本人受益匪淺，另起一行記錄下來才對得起自己的努力與付出。在今年上半年中，本人一共參加了_場培訓(xùn)，這些培訓(xùn)都是本公司的前輩們親自給我們進(jìn)行的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中，本人發(fā)現(xiàn)了自己業(yè)務(wù)能力無法得到突破的原因，也發(fā)現(xiàn)了迅速提升業(yè)務(wù)水平的訣竅。也是在堅持學(xué)習(xí)進(jìn)步的過程中，本人才有了如今現(xiàn)有的這些成就。

三、保持不懈干勁。

總結(jié)到上半年工作的最后一點(diǎn)時，本人毫不猶豫將標(biāo)題寫為了“保持不懈干勁?！痹诒ｋU行業(yè)工作是需要有一份不可思議的熱愛支撐的，畢竟保險業(yè)在很多時候都會被人家所排斥，會以保險業(yè)多是騙人的來總結(jié)，也正是因?yàn)檫@樣一份否定在前方阻擋著我們本行業(yè)的工作者，我們才有了真正熱愛這個行業(yè)和并不熱愛只是因?yàn)樯嫸ぷ鞯膮^(qū)別，而這份不懈的干勁，正是可以將這份熱愛堅持下去的原因!本人在上半年的工作，繼續(xù)保持了不懈的干勁，以這份干勁得到了不錯的成績。

在__年即將過去之際，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當(dāng)然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的__個險未來的憧憬和希望。

不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會，這些機(jī)會對我來說都是實(shí)際而有效的。

“認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在__年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實(shí)際行動證明自己能做的更好!

有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。

這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。

企業(yè)文員工作心得體會完整文檔篇十五

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

心中有不少心得體會時，馬上將其記錄下來，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，下面是小編為大家整理醫(yī)務(wù)工作者疫情防控工作心得體會，歡迎大家分享。

春光明媚，萬物復(fù)蘇。隨著國內(nèi)疫情防控形勢逐步平穩(wěn)，因疫情防控停業(yè)已久的各大景區(qū)陸續(xù)開放?！敖恪痹诩覂蓚€多月的人們紛紛“報復(fù)性”出游，以釋放壓抑許久的激情。在剛剛過去的清明假期，黃山景區(qū)游客人頭攢動的視頻在網(wǎng)絡(luò)上刷屏，細(xì)數(shù)其中竟還有不少游客沒有戴口罩，在視頻中我們看到的不是愉悅身心的風(fēng)景，而是疫情防控的風(fēng)險。隨后，黃山風(fēng)景區(qū)管理委員會發(fā)布公告，景區(qū)進(jìn)山人數(shù)已達(dá)到游客流量限制的兩萬人，停止游客入園，并將采取增派志愿者、增設(shè)軟硬隔離設(shè)施、優(yōu)化預(yù)約措施等方式疏導(dǎo)游客。

4月5日，世界衛(wèi)生組織發(fā)布公告稱，全球新冠肺炎確診病例超113萬例，中國進(jìn)入“緩疫階段”。這也意味著我國疫情還沒有完全結(jié)束，外防輸入、內(nèi)防反彈的壓力仍然很大。在全球疫情不斷加速蔓延的態(tài)勢下，一手抓防疫、一手抓生產(chǎn)復(fù)工將成為常態(tài)。對入境人員實(shí)施無縫銜接和閉環(huán)管理，加大對無癥狀感染者管理力度，這些精準(zhǔn)化的防控措施確保復(fù)工復(fù)產(chǎn)摁下“快進(jìn)鍵”的同時，將內(nèi)生的風(fēng)險降到最低。

管控不容易，放開更不容易。經(jīng)濟(jì)社會是一個動態(tài)循環(huán)系統(tǒng)，不能長時間停擺。這次疫情對我國各行各業(yè)都產(chǎn)生了巨大影響，而旅游業(yè)首當(dāng)其沖。在低風(fēng)險地區(qū)恢復(fù)旅游產(chǎn)業(yè)，提振文旅消費(fèi)，不僅是拉動經(jīng)濟(jì)增長的新引擎，也是助力脫貧攻堅的新動力。各大景區(qū)爆發(fā)出的超高“人氣”，彰顯著我國發(fā)展的巨大潛力和強(qiáng)大動能，堅定了我國經(jīng)濟(jì)長期向好的底氣。人民群眾對綠水青山的熱情高漲，恰恰也反映了疫情之后，對生命健康的更高追求和對優(yōu)美生態(tài)環(huán)境的更加期待。

此次疫情對旅游業(yè)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，好事辦好才能轉(zhuǎn)危為機(jī)。在長期防控的新常態(tài)下，既不能“因噎廢食”，阻礙經(jīng)濟(jì)社會秩序恢復(fù)，也不能麻痹大意，導(dǎo)致前功盡棄。各類景區(qū)必須根據(jù)疫情防控進(jìn)展和風(fēng)險等級統(tǒng)籌安排、有序開放。要嚴(yán)格控制游客流量，鼓勵實(shí)行實(shí)名制、分時段網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購票、限量有序入園，支持采用掃碼支付、電子門票等非接觸服務(wù)技術(shù)手段進(jìn)行購驗(yàn)票，減少人員近距離接觸和排隊聚集。倡導(dǎo)游客有序接受體溫測量，自覺戴上口罩，保持好間隔距離，健康放心地欣賞祖國的大好河山。

春光雖好，但戰(zhàn)疫仍在繼續(xù)。景區(qū)也是疫情防控的前線，把風(fēng)險降到更低，才能讓風(fēng)景更美。唯有把防控要求落實(shí)落細(xì)，做到收放自如、進(jìn)退裕如，才能守住來之不易的防控良好形勢。

每當(dāng)早晨騎著電動車行走在馬路上，看見路旁的樹上逐漸開出了花骨朵，粉紅的、嫩黃的、淺綠的，五顏六色的花給這個春天帶來了生機(jī)與溫暖?？赡苁侨藗冊谑ブ蟛鸥鼘W(xué)會懂得珍惜，疫情局勢好轉(zhuǎn)后的春日景色顯得格外美麗。春天來了，就是希望來了。對于每一位基層干部而言，放松警惕只能讓這個春天變得短暫。要讓大眾擁有更好的春天，需要苦功夫。

更好的春天，需要跑出抓經(jīng)濟(jì)保民生的“加速度”。隨著企業(yè)的陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，許多地方的復(fù)工復(fù)產(chǎn)率已經(jīng)達(dá)到了100%?？墒窃诟邚?fù)產(chǎn)率的背后，我們往往沒有意識到，開工率才是基層干部們引起重視的關(guān)鍵點(diǎn)。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)能有沒有恢復(fù)到疫情前的水平?景區(qū)、博物館等人員密集型特殊場所是不是按最大容納量50%的程度接待游客?這才是復(fù)工復(fù)產(chǎn)率背后真正的深意?？涩F(xiàn)實(shí)卻是，有些單位仍然處于關(guān)停狀態(tài)，職工被迫繼續(xù)待在老家。沒有經(jīng)濟(jì)收入，就難以維系日常生活。上有老下有小，經(jīng)濟(jì)來源的缺失也讓員工心急如焚。在防控疫情期間，某些日常必需品物價上漲，老百姓也應(yīng)多多理解?，F(xiàn)在，口罩已不再是走俏的熱銷品。某些低風(fēng)險城市，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭下館子、逛商超，為服務(wù)業(yè)站臺，鼓勵群眾摘掉口罩，為的是樹立防控疫情的信心。

更好的春天，需要共鑄以穩(wěn)定促發(fā)展的“變奏曲”。疫情過后，不可否認(rèn)的是，盡管給各行各業(yè)都帶來了一定的影響，但卻沒有阻礙大家前進(jìn)的步伐。對于教育行業(yè)而言，許多學(xué)校都已經(jīng)開始制定返校預(yù)案，組織教職工多次開展模擬演練。準(zhǔn)備越精細(xì)，對學(xué)生的安全保障程度就越高。對于城市管理工作而言，春暖花開，萬物復(fù)蘇，各項改造和環(huán)境整治必須提上議事日程。疫情絕不是懶政怠政、不開展常態(tài)化工作的借口。大街小巷的早餐攤重新出現(xiàn)了煙火氣，中午熾熱的太陽映照在每個基層干部的臉上，晚上下班高峰期重新出現(xiàn)了川流不息的街景……以發(fā)展保穩(wěn)定，以穩(wěn)定促發(fā)展，促進(jìn)社會各項事業(yè)全面發(fā)展。黨政軍民學(xué)，東西南北中，全國人民齊心協(xié)力，萬眾一心，疫情必然會很快過去。老少爺們、兄弟姊妹們并進(jìn)，讓生活更美好。

更好的春天，需要群眾吟唱一首寬容的“交響樂”。自4月8日0時起，湖北解除離漢離鄂通道管控措施，有序恢復(fù)對外交通，離鄂人員憑湖北健康碼“綠碼”安全有序流動。被按下暫停鍵的湖北，正在重啟……這場疫情，也改變了人們對一些行業(yè)的看法。首要的肯定就是醫(yī)護(hù)工作者群體，我們常想到的就是醫(yī)患關(guān)系的黑暗面。醫(yī)者仁心，在人們健康狀況敲響警鐘的時候，是他們用精妙的技術(shù)和無畏的大愛幫助我們驅(qū)散陰霾。其次就是服務(wù)業(yè)工作者，物業(yè)從業(yè)人員、快遞小哥在這場疫情防控阻擊戰(zhàn)中貢獻(xiàn)了不可磨滅的力量。以前說起物業(yè)，群眾總是認(rèn)為物業(yè)收費(fèi)高，沒有服務(wù)好業(yè)主?？墒乾F(xiàn)在，他們用一次次行動詮釋了他們的情懷與無悔，外賣小哥更是走上了國務(wù)院新聞辦公室發(fā)布會。搞好服務(wù)，他們是認(rèn)真的;防控疫情，他們更是勇猛的。

海子的抒情詩《面朝大海，春暖花開》，不用多說大家都會知道。“從明天起，做一個幸福的人”，人民群眾的幸福安康就是基層干部一生奮斗的目標(biāo);“從明天起，和每一個親人通信”，當(dāng)基層干部累了的時候，就適當(dāng)停下來歇歇腳，常回家看看自己的父母，與他們好好聊聊家常?！霸改阌幸粋€燦爛的前程”，人人都能用自己的雙手創(chuàng)造屬于自己的財富，這就是更好的春天。

近日，中央定調(diào)全國疫情拐點(diǎn)尚未到來，繼全國疫情防控出現(xiàn)積極變化后，北京香山景區(qū)、杭州西湖、廣州餐廳、江西瑞金、四川廣元、海南?？诘榷嗟爻霈F(xiàn)人員大量聚集，甚至不戴口罩，集市上人山人海、超5000人涌向西湖、廣場上喝茶“全是腦殼”、水吧內(nèi)20多人聚餐等種種事件。

雖然疫情防控出現(xiàn)了積極變化，但疫情形勢依然十分嚴(yán)峻，仍然處于攻堅期，多省市依然還沒有解除1級響應(yīng)，而這些地方的人們卻開始“放縱自己”，難道真的想要讓以往的努力全都變成“一場空”嗎?防控疫情，人人都有責(zé)。不僅需要各地各部門“兩手抓”疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，從宏觀層面全力遏制疫情蔓延，而且需要廣大人民群眾齊心協(xié)力、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治。

“聽官宣”，科學(xué)防治，樹立必勝信心。在抗擊疫情面前，沒有哪一個人是“特殊人”，廣大人民群眾要樹立必勝的信心，唯有如此，才能奠定打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的心理基礎(chǔ)，才能構(gòu)筑“病毒”侵蝕不進(jìn)的戰(zhàn)斗堡壘。黨和政府號召呼吁廣大人民群眾要盡量從官方渠道獲取疫情最新信息，然則某些人就是喜歡“唱對臺戲”，看到短視頻報的小道消息、看到社交群傳遞的各種未經(jīng)證實(shí)的謠言就開始恐慌，開始人云亦云。三人成虎，謠言止于智者，雖然各種變著花樣層出不窮，令廣大人民群眾防不勝防，但是只要我們堅持“聽官宣”，不信謠、不傳謠、不造謠，不讓自己成為任由謠言擺布的“小白”，那么打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信心就會更足一些，我們的戰(zhàn)斗堡壘就更加堅強(qiáng)一些。

“宅在家”，齊心協(xié)力，凝聚必勝恒心。面臨新冠肺炎疫情的肆虐，廣大人民群眾開始以“宅在家”的方式抗擊疫情，然而，當(dāng)某些市縣撤除卡點(diǎn)，放寬人車同行后，某些人開始產(chǎn)生一種錯覺，以為疫情即將過去，于是便出現(xiàn)超5000人涌向西湖、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市上人山人海等“唱反調(diào)”行為。廣大人民群眾以“宅在家”的方式，為國家做貢獻(xiàn)?！罢诩摇庇锰貏e的方式去減少疫情的蔓延，是為計長遠(yuǎn)的方式表達(dá)家國情懷，是以靜靜地等待給予對抗疫情的支持。雖然疫情防控出現(xiàn)積極變化，雖然多地開始撤除卡點(diǎn)，但是在這樣的特殊時期，千萬不能放松警惕，非必要不出門，否則還寒了奮戰(zhàn)在疫情防控一線的“逆行人”的心。雖然呆在家心情難免會有一些壓抑，但是只要我們齊心協(xié)力，多多注意，遲早會有“毫無顧忌肆放天性”的那一天。

“戴口罩”，同舟共濟(jì)，堅定必勝決心。雖然撤除卡點(diǎn)后，人們便可以暢通無阻，但是多地政府依然重申，減少公眾聚集性活動。雖然一些地方解封了，但是疫情仍然處于最吃勁的關(guān)鍵階段，仍需要廣大人民群眾時刻保持警惕。應(yīng)對疫情，科學(xué)才是最有力的武器。無數(shù)專家院士呼吁，廣大人民群眾出行要戴口罩、勤洗手、多通風(fēng)、常觀察、少出行，因此我們一定要“謹(jǐn)遵醫(yī)囑”。在這樣的'特殊時期，出門“戴口罩”這一看似微不足道的“小行動”，卻蘊(yùn)含豐富有效的經(jīng)驗(yàn)之談，當(dāng)然也是疫情防控過程中最簡單、最有效的方法之一。當(dāng)前，只要我們再忍一忍，再堅持堅持，不要因?yàn)榘崔嗖蛔《岩粫r之快，對好不容易換來的疫情防控積極變化產(chǎn)生消極影響，只要我們同舟共濟(jì)，非必要不出門，出門必“戴口罩”，疫情一定能夠戰(zhàn)勝。

2020年的春節(jié)注定不尋常，新型冠狀病毒感染肺炎的疫情來勢洶洶蔓延全國。當(dāng)群眾還沉浸在迎春熱鬧氛圍中的時候，有一個人已開始默默關(guān)注疫情走向，從除夕至今，他沒給自己放過一天的假，他就是江蘇啟東市寅陽鎮(zhèn)稷字村黨總支書記陸正兵——疫情中堅定的“逆行者”。

織好宣傳“網(wǎng)”，普及防疫知識。面對疫情傳播的嚴(yán)峻形勢，陸正兵書記緊急召集村兩委召開工作會議，組建專項防控小組，做好疫情防控統(tǒng)籌安排。他深知，要打贏這場疫情阻擊戰(zhàn)，單單靠村干部的力量是不夠的，必須要發(fā)動居民廣泛參與，堅持群防群控、依靠群眾。他帶領(lǐng)村干部挨家挨戶的做好宣傳引導(dǎo)，先后入戶向居民發(fā)放《給村民的一封信》《新型冠狀病毒感染的肺炎健康科普知識》等宣傳單共2000余份，并在各埭路道口、主要出入口張貼防疫宣傳單，在微信群宣傳防控知識，引導(dǎo)居民不信謠、不造謠、不傳謠，切實(shí)有效的增強(qiáng)了群眾對疫情防控的信心。為了更好地防范疫情蔓延，陸正兵書記協(xié)調(diào)調(diào)動村黨員、村民代表、志愿者等多方力量參與到疫情防控中來，從2月4號開始對轄區(qū)內(nèi)的村民設(shè)卡進(jìn)行封閉式管理，并對出入人員做好排查登記，確保底數(shù)清、情況明。陸正兵書記最擔(dān)心的還是幾戶湖北回啟人員，屬于易感人群，他每天多次到上門叮囑不出門、不聚會、戴口罩，把幾戶重點(diǎn)人員戶頭貼告示要求村民監(jiān)督，有生活需求親自買好送上門。至今為止，稷字村無一起因疫情發(fā)生矛盾。

身體力行，做好黨員表率。作為黨總支書記，不僅要統(tǒng)籌安排，更要身體力行，自接到上級防疫任務(wù)起，陸正兵便廢寢忘食地奮斗在疫情防控一線。十幾天來，他每天都到崗到位，24小時手機(jī)不敢離身，經(jīng)常半夜一兩點(diǎn)剛想瞇一會兒，就會接到高速入口接人的通知，忙好便已是凌晨。在這樣超負(fù)荷的工作狀態(tài)下，他經(jīng)常忙到忘記吃飯，隨便一個面包或者一碗泡面便打發(fā)一餐。他說：“作為一名黨員、一名村干部，召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝是我的本份?！彼麑ψ约喝绱穗S意，卻對村其他一線工作人員呵護(hù)有加。每次都會叮囑再三，生怕大家忽視了自我防護(hù)：“入戶前一定要做好防護(hù)措施，這不僅是對自己負(fù)責(zé)，也是為家人負(fù)責(zé)、為大家負(fù)責(zé)?！?/p>

事必躬親，不放走一條“魚”。在疫情防控工作中，難免也會碰到一些不配合的居民，但陸正兵書記總是耐著性子，不厭其煩地做著宣傳解釋。有一位需要隔離的對象的父母，因年紀(jì)較大不理解為什么他們也需要居家隔離，想要出門串鄰居，得知消息后，陸正兵書記立馬上門，和他足足聊了近半個小時，安撫他的情緒，告知疫情的嚴(yán)重性和危害性，最終使他正確認(rèn)識到自己的錯誤。陸正兵書記說：“疫情防控面前，一絲一毫都不能讓，這是對所有人的負(fù)責(zé)?！标懻鴷洷硎舅麜蝗缂韧嫦蚨校米约旱膶?shí)際行動帶領(lǐng)村工作人員，始終把防控疫情工作作為踐行初心使命的主戰(zhàn)場，沖鋒在前、戰(zhàn)斗在前，為轄區(qū)群眾織牢防控大網(wǎng)!

村干部雖然不是擁有專業(yè)知識的醫(yī)務(wù)人員，他們本身都是憑著新聞、宣傳做防護(hù)，但他們絲毫沒有退宿，勇往直前，挺身而出守護(hù)一方群眾，體現(xiàn)大愛無疆，是疫情防控路上勇往無前的逆行者!

近日，中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于抓好“三農(nóng)”領(lǐng)域重點(diǎn)工作，確保如期實(shí)現(xiàn)全面小康的意見》，對今年的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)都做出了周密的安排和部署。在疫情防控最吃勁的關(guān)鍵階段，統(tǒng)籌做好疫情防控的同時，也要全力推進(jìn)春耕備耕工作，為全面贏取“戰(zhàn)疫”勝利鼓足底氣，為脫貧攻堅壘好基石。

“防疫、春耕”兩不誤，是我們贏得最終勝利的關(guān)鍵。我們既要看清到當(dāng)前疫情形勢做到不盲目樂觀，又要關(guān)注農(nóng)民的生產(chǎn)生活，為我們打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)奠定堅強(qiáng)后盾和持續(xù)活力。為此，各地政府應(yīng)充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，在全力以赴抓好疫情防控措施落實(shí)的同時，又積極投入到了春耕農(nóng)忙的熱潮中。

一方面各地基層干部要堅持不懈的抓群眾思想工作，做到對疫情不輕視，不盲目樂觀。既要對下田種地的群眾巡查到位，發(fā)現(xiàn)集中耕種要提醒、發(fā)現(xiàn)沒有戴口罩要教育，看見聚眾閑聊要“驅(qū)趕”;發(fā)現(xiàn)“幺店子”抬頭人增加要制止……只有不斷加強(qiáng)宣傳、巡查，讓群眾切實(shí)形成“戰(zhàn)疫”戰(zhàn)斗思維，以時刻警醒的狀態(tài)進(jìn)入春耕備耕，讓群眾明白無事不閑逛，忙完農(nóng)活就各自回家各自安好。對于基層疫情情況要實(shí)行動態(tài)化管理，做到每日每報，時刻對“疫情”知根知底。

另一個方面，基層干部也要問計于民問需于民，著力解決群眾的迫切難題。眾所周知，春耕生產(chǎn)離不開農(nóng)資農(nóng)具，但由于疫情的影響，很多農(nóng)戶無法及時采購到相應(yīng)的物質(zhì)，加之各地政府在前期將所有工作重心都放在“防疫”工作上，春灌用水、溝渠是否暢通都是擺在群眾面前迫切需要解決的問題。因此，我們的干部要當(dāng)好勤務(wù)兵、跑腿匠，積極幫群眾對接各經(jīng)銷商備足種子、化肥、農(nóng)藥等物資，聯(lián)系專業(yè)技術(shù)人員為農(nóng)戶提供技術(shù)培訓(xùn)，積極運(yùn)用廣播、qq群、微信群等線上方式加大對春耕生產(chǎn)的技術(shù)知識的宣傳。

我們的基層干部，只有將工作做實(shí)做牢了，既能讓群眾保持高度的警覺性，又能讓群眾理性看待疫情不恐慌;我們的基層干部只有將群眾的心聲放在心上，才能夠?qū)⒐ぷ髯龅近c(diǎn)子上。我們不能一邊喊著防疫要戴口罩卻不顧百姓是否能夠買到口罩;我們也不能一邊督促農(nóng)民要給果樹施肥、澆水，卻不管水源是否暢通、農(nóng)資是否到位。只有將群眾的所思所想放在心上，看在眼里，我們才能夠?qū)⒐ぷ髯鰧?shí)做好，只有將群眾的事情當(dāng)成是天大的事情，群眾才會愿意聽干部的話。

此刻，不僅僅是防疫的關(guān)鍵時刻，也是助農(nóng)增收的關(guān)鍵時刻，更是我們打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的緊迫時刻。我們既要對“戰(zhàn)疫”謹(jǐn)慎待之又要保持必勝的信心，我們要一手抓“戰(zhàn)疫”，一手抓“生產(chǎn)”，以時不待我、只爭朝夕、全力以赴、不忘初心的狀態(tài)去打贏這場硬仗，取得屬于我們的真正勝利。

企業(yè)文員工作心得體會完整文檔篇十六

由于自己參見工作時間比較短，自身經(jīng)驗(yàn)和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高。一方面，自己認(rèn)真努力完成工作，并對自己的工作進(jìn)行自查，自我監(jiān)督。另一方面，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和公司同事的幫助。三人行必有我?guī)煟視撔南蝾I(lǐng)導(dǎo)和各位同事請教相關(guān)問題。

對于我們公司來說，erp――k3系統(tǒng)，還是一個比較新鮮的事務(wù)，雖然我們每天都在說k3，但是，現(xiàn)在k3系統(tǒng)在我們公司運(yùn)行上線還處在初步的階段。目前，只有倉儲部――倉存模塊和財務(wù)部――總賬模塊、應(yīng)收應(yīng)付和存貨核算，對系統(tǒng)實(shí)施了比較全面的應(yīng)用，第一期計劃范圍內(nèi)的公司供應(yīng)鏈中的銷售模塊和采購模塊，還只是用了一些皮毛，公司其他部門還沒有實(shí)現(xiàn)信息化。另外，公司現(xiàn)行的k3系統(tǒng)編碼方案規(guī)則不合理，存在中文、英文、字母和希臘文字共同組成的編碼以及重碼等現(xiàn)象。編碼權(quán)限下放，造成編碼規(guī)則不能很好的執(zhí)行，編碼混亂。公司試用一段時間的條形碼也不是國際通用，給人造成產(chǎn)品不入流的假象。還有，因這是一期遺留項目問題，我個人對k3的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)不是很多，實(shí)施起來需要金蝶公司的配合。但目前看來，配合還是有些問題需要協(xié)調(diào)。

針對上述公司erp運(yùn)作方面出現(xiàn)的公司現(xiàn)實(shí)存在的狀況，整個三月份，擬計劃三月底完成公司k3系統(tǒng)物料編碼的調(diào)整工作，實(shí)現(xiàn)新舊代碼的轉(zhuǎn)換以及一期項目中的銷售模塊和采購模塊的培訓(xùn)，實(shí)施和上線后相關(guān)問題的解決維護(hù)。具體工作安排如下：

1.物料編碼的調(diào)整：因年前相關(guān)工作的調(diào)整，物料編碼的調(diào)整推遲了一個月，中間舊的物料編碼又新增了很多，給這一塊的工作造成了一定的難度。整個物料編碼的相關(guān)工作會貫穿整個三月。這中間需要相關(guān)部門的配合。我個人這方面同時做新舊代碼對照和新代碼審核及每天新增編碼的修改，工作內(nèi)容、工作量比較大，需要增加短期配合工作的工作人員和我一塊工作。另外，因?yàn)楸救艘恢睆氖鹿巨k公室、后勤等相關(guān)工作，對公司的生產(chǎn)線、產(chǎn)品不甚熟悉，中間可能有很多產(chǎn)品物料編碼方面的問題需要和相關(guān)部門同事進(jìn)行溝通交流，希望本著為了公司的長足發(fā)展，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的配合。

2.銷售和采購模塊的實(shí)施：通過與金蝶相關(guān)實(shí)施人員的協(xié)調(diào)聯(lián)系，在三月份訂出時間，請實(shí)施人員過來對我們這兩個模塊的相關(guān)使用做一下培訓(xùn)并跟蹤指導(dǎo)，同時對我們的物料編碼工作進(jìn)行指導(dǎo)配合。上線實(shí)施后，相關(guān)軟件操作、運(yùn)行方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤解決和系統(tǒng)維護(hù)。

1.定期做好k3系統(tǒng)服務(wù)器的維護(hù)、備份工作。保障k3系統(tǒng)的正常運(yùn)行。針對單機(jī)用戶使用k3系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，進(jìn)行處理。

2.針對公司戰(zhàn)略決策中的時間安排對內(nèi)需要實(shí)現(xiàn)信息化的部門進(jìn)行調(diào)研。將第二期計劃中需要上線的系統(tǒng)模塊分四部實(shí)施：首先，與系統(tǒng)上線運(yùn)作相關(guān)部門組成相關(guān)的項目小組，對項目進(jìn)行分析、調(diào)研，把相關(guān)的業(yè)務(wù)需求整理并確認(rèn)實(shí)施方案。其次，將系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的相關(guān)業(yè)務(wù)需求，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理、微調(diào)(企管部、相關(guān)部門配合)，并對系統(tǒng)上線模塊進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。再次，對上線相關(guān)模塊進(jìn)行測試運(yùn)行，出現(xiàn)的相關(guān)問題有針對行的解決和完善。最后，系統(tǒng)正式上線運(yùn)行期的維護(hù)以及運(yùn)行期問題的反饋和總結(jié)，給以后系統(tǒng)實(shí)施提供寶貴的工作意見和經(jīng)驗(yàn)。

除了工作重點(diǎn)k3項目外，還有其他幾項工作安排：

1.配合人力資源部把玉舟人力資源系統(tǒng)全面運(yùn)行上線，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)最大最優(yōu)化發(fā)展。

2.配合網(wǎng)管對公司的辦公自動化系統(tǒng)和郵件服務(wù)器擬定計劃，實(shí)施。

3.公司的網(wǎng)站進(jìn)行頁面的更新維護(hù)和公司的網(wǎng)站服務(wù)器的建立。

4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。五、針對公司發(fā)展提出的建議在日紅公司工作的兩年時間里，對公司也有一定的了解，下面就公司的相關(guān)工作提出自己的意見和建議。

因?yàn)楦阄锪暇幋a的原因，就前期對物料編碼的調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題總結(jié)如下:公司現(xiàn)在的編碼比較混亂,研發(fā)部門有自己的成品編碼,業(yè)務(wù)部門下定單的時候,有客戶訂單號和貨號,生產(chǎn)有自己的配件編碼,鍍一種顏色,就會有一種編碼,模具有自己的模具編碼，k3系統(tǒng)有自己的k3編碼。

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