職員個(gè)人年度工作計(jì)劃范文(18篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-30 05:24:21
職員個(gè)人年度工作計(jì)劃范文(18篇)
時(shí)間:2023-11-30 05:24:21     小編:文軒

計(jì)劃是對(duì)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)所要完成的任務(wù)和目標(biāo)進(jìn)行安排和規(guī)劃的過(guò)程。制定計(jì)劃時(shí),我們需要考慮到可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和困難,并提前制定解決方案。下面是一些關(guān)于計(jì)劃的專家觀點(diǎn)和建議,供您參考和學(xué)習(xí)。

職員個(gè)人年度工作計(jì)劃篇一

時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,我們的工作又邁入新的階段,做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔!那么我們?cè)撛趺慈懹?jì)劃呢?下面小編帶來(lái)的銀行職員年度個(gè)人工作計(jì)劃最新,希望大家喜歡!

一、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多,促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求:

1、定期召開由行長(zhǎng)及網(wǎng)點(diǎn)主管參加的內(nèi)控、制度、風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議,提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問(wèn)題并解決,同時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要對(duì)一些各網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實(shí)。

2、會(huì)計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會(huì)計(jì)、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實(shí)相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會(huì)計(jì)憑證的統(tǒng)一管理,包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價(jià)單證等貴重物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制。

3、加強(qiáng)對(duì)全行所有網(wǎng)點(diǎn)在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作,并落實(shí)專人負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出并督促對(duì)問(wèn)題的整改落實(shí)情況,定期通報(bào)會(huì)計(jì)結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實(shí),杜絕同樣問(wèn)題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生。

二、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作,提高工作質(zhì)量。

因我行的前臺(tái)臨柜人員的流動(dòng)性較大,而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快,對(duì)我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量一直都是個(gè)挑戰(zhàn):

1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績(jī)效考核機(jī)制,經(jīng)過(guò)20__年的績(jī)效考核對(duì)我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。20__年我們將更好地利用這一個(gè)考核機(jī)制,讓更多的柜員參加到這個(gè)考核中來(lái),以提高柜員的工作主動(dòng)性與責(zé)任性。

2、對(duì)在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題除進(jìn)行通報(bào)處理外,我們將繼續(xù)執(zhí)行對(duì)臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段,以及差錯(cuò)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生,努力減少差錯(cuò)。

3、有罰有獎(jiǎng),按照全行臨柜人員的差錯(cuò)考核情況,對(duì)全年無(wú)差錯(cuò)及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),以促進(jìn)柜員的工作積極性。

4、定期、準(zhǔn)確、及時(shí)地向市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部上報(bào)各種會(huì)計(jì)結(jié)算報(bào)表。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力,從而提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。

1、制定出培訓(xùn)計(jì)劃,在20__年我們準(zhǔn)備對(duì)我行股改上市后的會(huì)計(jì)制度、支付結(jié)算辦法、新會(huì)計(jì)科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。及時(shí)讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí),幫助她們跟上我行的變革速度。

2、加強(qiáng)與其他各部門之間的聯(lián)系,在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無(wú),通過(guò)邀請(qǐng)其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會(huì)計(jì)結(jié)算柜員講課,或講業(yè)務(wù)知識(shí),或講自己的工作經(jīng)驗(yàn),以加深相互之間的了解,從而相互學(xué)習(xí),以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì),更好地做好服務(wù)。

3、好市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部下達(dá)的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算工作,如版本升級(jí)、測(cè)試驗(yàn)證、帳戶管理、計(jì)劃任務(wù)等各項(xiàng)工作安排,并及時(shí)將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá),以更好地完成市分行的工作任務(wù)。

4、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)經(jīng)理的考核與考評(píng)工作,使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力,履行好職責(zé),提高我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。

四、做好與企業(yè)之間的聯(lián)系.

召開銀企座談會(huì)向客戶介紹我行的業(yè)務(wù)品種、新的結(jié)算方式,加強(qiáng)與客戶的溝通,獲取各種結(jié)算需求信息,更好地為客戶解決結(jié)算上的難題。

作為會(huì)計(jì)結(jié)算部,還起著與市分行及支行下轄網(wǎng)點(diǎn)的上承下接工作,20__年我們將加強(qiáng)與市分行之間的工作銜接,及時(shí)將各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)下轄各網(wǎng)點(diǎn),努力完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí),加強(qiáng)與各部門之間的工作配合,共同為工行發(fā)展努力。

一、工作態(tài)度方面。

針對(duì)我個(gè)人工作時(shí)不太穩(wěn)定的態(tài)度,我計(jì)劃在今年的工作中,要把自己的工作態(tài)度穩(wěn)定在平和上進(jìn)這一層面,這樣的話也不會(huì)因?yàn)檫^(guò)于積極或者過(guò)于消極與實(shí)際工作的情況影響自己的情緒,進(jìn)而打擊我的工作積極性,保持平和,保持上進(jìn),在今年的工作中一定可以為我?guī)?lái)良好的狀態(tài)的!

二、柜員業(yè)務(wù)方面。

20__年我在柜員業(yè)務(wù)方面成績(jī)還不錯(cuò),但在做今年計(jì)劃的時(shí)候,我認(rèn)為還不夠,我還得更加上心去優(yōu)化我的柜員服務(wù),讓自己的柜員業(yè)務(wù)得到長(zhǎng)足的發(fā)展,也讓自己的柜員業(yè)務(wù)得到來(lái)我行儲(chǔ)蓄的客戶的肯定。針對(duì)這個(gè)方面,我打算積極參加我行的培訓(xùn),學(xué)習(xí)如何去拓展業(yè)務(wù),如何去完成服務(wù)。

三、銀行制度方面。

關(guān)于銀行的制度方面,我以為我做的還可以,但在今年的工作中,我還可以更加認(rèn)真一點(diǎn)執(zhí)行起來(lái),甚至希望自己能夠在工作中幫助我行完善銀行的制度。無(wú)規(guī)矩不成方圓,我相信只有制度越來(lái)越完善,越來(lái)越人性化,我們?cè)阢y行的工作也就會(huì)越來(lái)越讓自己感到舒心。在工作中有一個(gè)舒心的狀態(tài),比什么雞湯良藥都要好!

四、人際關(guān)系方面。

關(guān)于在我行的人際關(guān)系方面,我認(rèn)為我今年還是得努把力了。因?yàn)閭€(gè)人是內(nèi)向的性格,不是很喜歡去與同事打交道,與客戶打交道是沒(méi)有什么問(wèn)題,但是讓我去與同事交流工作或者生活,我還是有些不好意思。我爭(zhēng)取在今年的工作中,克服好這一點(diǎn),讓自己不再那么害羞。我相信在工作中有一個(gè)積極良好的溝通氛圍,可以讓工作得到更好的展開,也讓人在工作中會(huì)更加舒心。

能參加行里組織的后備人才競(jìng)聘,是我一直以來(lái)的奮斗目標(biāo),能為行里作貢獻(xiàn),提升自我,贏取客戶對(duì)我們工作的認(rèn)可,為中國(guó)銀行的金漆招牌添光彩,特制定以下工作計(jì)劃于設(shè)想:

一、團(tuán)結(jié)協(xié)作、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。

不斷提升業(yè)務(wù)技能與團(tuán)隊(duì)協(xié)作不可分,在自我增值的同時(shí),必須強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力水平,勇于擔(dān)起業(yè)務(wù)骨干的擔(dān)子,配合行里領(lǐng)到分配的工作,帶動(dòng)全員營(yíng)銷、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)抓內(nèi)控的工作重點(diǎn),以點(diǎn)帶面,發(fā)揮協(xié)作精神,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,以良好的精神面貌、頑強(qiáng)的拼搏精神去面對(duì)日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

二、以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基準(zhǔn),加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

日常業(yè)務(wù)中,標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的規(guī)章制度要求必須銘記于心,以優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí),了解客戶之所需,急客戶之所急,文明禮貌、服務(wù)入微,讓客戶感到賓至如歸,提高客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度,有利于發(fā)掘客戶需求,有利于我行發(fā)展。提高服務(wù)質(zhì)量,必先由大堂、柜臺(tái)開始,打造專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高工作效率,以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,高效率、高質(zhì)量地完成柜臺(tái)工作,減少客戶在大堂等候的時(shí)間。

回想上一年的工作,作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員,但我深知作為一名綜合柜員,沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐,就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù),為了全面提升自己的綜合素質(zhì),跟上政策規(guī)章制度的變化,我自覺(jué)利用休息時(shí)間,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí),對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。

新年新氣象,在新的一年即將開始之際,我將立足自身實(shí)際,客觀分析自身所存在的問(wèn)題和不足,結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況,有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,在__年里,我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際,有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,職稱資格考試,針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際,自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況,不斷提升自身專業(yè)技能,繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷能力,有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3、結(jié)合崗位實(shí)際,不斷探索崗位工作開展的方式、方法,立足實(shí)際,著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維,充分理解客戶的心態(tài),善于換位思考,積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法,并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí),通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,培養(yǎng)多方面技能,更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足,在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,我將立足自身實(shí)際,嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極開拓進(jìn)取,不斷提高自身綜合素質(zhì),有效履行崗位職責(zé),當(dāng)好參謀助手,與全體信用社職工一起,團(tuán)結(jié)一致,為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高,為完成20__年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

20__年對(duì)公業(yè)務(wù)工作思路。

一、當(dāng)前我行對(duì)公業(yè)務(wù)上存在的一些問(wèn)題。

1、對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的意識(shí)還不是很強(qiáng)。在平時(shí)的工作中常常能碰到開戶企業(yè)到我行來(lái)開戶,需要排隊(duì)且需等候較長(zhǎng)時(shí)間,有時(shí)甚至要讓客戶第二天再來(lái)開戶的情況。

2、員工服務(wù)效率及態(tài)度還需提高。時(shí)常有企業(yè)對(duì)農(nóng)行抱怨對(duì)帳單不能及時(shí)拿到(農(nóng)商行每月1日就能拿到,而我行一般要過(guò)2天后才能拿到),甚至有些企業(yè)反映員工服務(wù)態(tài)度冷漠從沒(méi)看過(guò)笑臉,亟需員工提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)意識(shí)。

二、機(jī)遇1、從開戶數(shù)量看:周莊開票銷售企業(yè)大概有1200多戶,在我行開立帳戶結(jié)算的僅有700戶。

2、從大客戶數(shù)量看:全鎮(zhèn)5000萬(wàn)銷售以上企業(yè)有,在我行開戶的僅有家,能夠拓展的企業(yè)還有不少。

三、下階段工作思路。

(一)、重視開戶工作,拓展新客戶群。

1、與工商部門搞好關(guān)系。客戶是銀行發(fā)展的基石,客戶拓展工作始終是對(duì)公工作的重中之重。在平時(shí)工作中,看到支行下發(fā)的開戶信息后及時(shí)與工商部門聯(lián)系,獲取企業(yè)信息,及時(shí)與企業(yè)溝通。

營(yíng)等情況,確保營(yíng)銷工作永有源頭活水同時(shí)在營(yíng)銷對(duì)公客戶時(shí)要堅(jiān)持抓大不放小,既要拾得芝麻和西瓜,又要讓其開花和結(jié)果。

(二)、做好公私聯(lián)動(dòng),通過(guò)個(gè)人高端客戶挖掘?qū)蛻簟?/p>

以前,說(shuō)到公私聯(lián)動(dòng)我們常常會(huì)想到通過(guò)某某企業(yè)銷售了多少黃金,基金、個(gè)人網(wǎng)銀等一些個(gè)人產(chǎn)品。其實(shí)倒過(guò)來(lái),通過(guò)我們的個(gè)人客戶系統(tǒng)可以從中發(fā)現(xiàn)有不少個(gè)人客戶在我行還沒(méi)有企業(yè)開戶,這些個(gè)人客戶既然個(gè)人帳戶上有存款,相信在對(duì)公存款上一定也能有所收獲。在客戶的走訪中有一些老板娘要幫兒子找女朋友,有些老板娘要為女兒找男朋友,如果我們通過(guò)自身資源能夠幫他們解決這些問(wèn)題,相信我們能夠獲得客戶認(rèn)可從而帶動(dòng)對(duì)公業(yè)務(wù)。

(三)、做好包戶管理,力促聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷模式常態(tài)化。

1、平時(shí)應(yīng)抓好大堂、窗口主陣地的服務(wù),健全柜臺(tái)、大堂、外勤三環(huán)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制,提高窗口工作效率和大堂日常服務(wù)質(zhì)量及客戶經(jīng)理外部營(yíng)銷能力,使信息共享、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、相互配合、通力協(xié)作做好聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷模式常態(tài)化。

2、將客戶信息進(jìn)行整理,實(shí)施分類分級(jí)管理,進(jìn)行差別維護(hù)。

一、保持良好的服務(wù)態(tài)度,注重服務(wù)質(zhì)量。

我是咱們銀行的一名柜員,這份工作我已經(jīng)從事了一年了,在銀行的同事們中,我也還算得上是一個(gè)新手,所以無(wú)論什么時(shí)候,我都是保持一種學(xué)習(xí)的態(tài)度、請(qǐng)教的態(tài)度去工作。一年工作過(guò)來(lái),我也知道自己在哪些地方做的不太好,所以接下來(lái)一年,我想在自己的服務(wù)態(tài)度上進(jìn)行一個(gè)增強(qiáng),去年自己的服務(wù)態(tài)度雖然沒(méi)有出現(xiàn)什么別的差錯(cuò),但是嚴(yán)格來(lái)說(shuō)也只能算是一般。未來(lái)一年,我應(yīng)該比去年更上進(jìn)一點(diǎn),無(wú)論是面對(duì)怎樣的客戶,都應(yīng)該心平氣和的溝通。我們代表著銀行的形象,也代表著各自的修養(yǎng)。不論是為了什么,都應(yīng)該更注重態(tài)度一些,從而提高我們工作的質(zhì)量和效率。

二、工作上更加細(xì)致、認(rèn)真。

過(guò)去一年,雖然個(gè)人表現(xiàn)整體不錯(cuò),但是仔細(xì)追究下去,我發(fā)現(xiàn)自己也出現(xiàn)了一些小毛病,比如說(shuō)自己平時(shí)會(huì)有一些粗心的問(wèn)題,作為銀行的一名職員,平時(shí)生活中粗心一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系,但是如果在工作上出現(xiàn)一些漏洞,這后果也許就不堪設(shè)想了。所以在工作中保持一個(gè)清醒的頭腦,保持一個(gè)細(xì)心細(xì)致的態(tài)度是非常重要的,不僅是為了客戶,更是為了自己,為了銀行的整體形象。所以接下來(lái)一年我會(huì)更注重加強(qiáng)自己的工作態(tài)度,盡量不去犯錯(cuò),不去給自己找麻煩。

三、學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)的必經(jīng)之路,也是工作的動(dòng)力。

我一直都認(rèn)為無(wú)論我們身處一個(gè)怎樣的環(huán)境,面對(duì)怎樣的一個(gè)群體或者局面。我們都應(yīng)該保持一個(gè)學(xué)習(xí)的態(tài)度,只有懂得學(xué)習(xí)的人,才會(huì)更快走向勝利。也只有當(dāng)我們明白了學(xué)習(xí)的重要性,我們才能在每天中有一些進(jìn)步。學(xué)習(xí)是終生的,而工作也是我們一生中最重要的一部分,所以這二者是無(wú)法分開的,也是應(yīng)該去實(shí)踐和探索的。接下來(lái)的時(shí)光我已經(jīng)準(zhǔn)備好了,我會(huì)勇敢出發(fā),勇敢探索。

職員個(gè)人年度工作計(jì)劃篇二

為迎接新xx年學(xué)期的到來(lái),根據(jù)本班幼兒的身心發(fā)展規(guī)律及氣候的變化特?cái)M定下學(xué)期工作計(jì)劃:

1、根據(jù)氣候變化,做好護(hù)理工作,做到“一摸、二看、三查、四問(wèn)?!眻?jiān)持保教并重提高保教質(zhì)量,把安全放在第一位。

2、以本班幼兒的年齡及需要為基礎(chǔ)嚴(yán)格按教育活動(dòng)為遵循。

3、積極參加園內(nèi)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),并做好每次的學(xué)習(xí)記錄,加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)努力把理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

4、加強(qiáng)幼兒自理能力的'培養(yǎng)隨時(shí)隨地觀察幼兒提高幼兒的各項(xiàng)能力。

5、注意家園聯(lián)系,與家長(zhǎng)多交流、多溝通,做好家園共育。

6、多向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師學(xué)習(xí)經(jīng)常反思教育教學(xué)活動(dòng)不斷提高自己的教育教學(xué)水平。

7、與本班教師配合好認(rèn)真較好地完成園領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

職員個(gè)人年度工作計(jì)劃篇三

在xx將近一年了,現(xiàn)在調(diào)到材料設(shè)備部,接受了新的工作,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心幫助下,我逐步認(rèn)識(shí)到材料員的基本業(yè)務(wù)工作,也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足,為了盡快的掌握和精通業(yè)務(wù),成為一名合格的員工,我為自己制訂了x年工作計(jì)劃:

工作重點(diǎn):進(jìn)一步了解工作流程,認(rèn)真完成本崗位工作職責(zé)。避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),努力提高自身的專業(yè)理論技術(shù)及專業(yè)素質(zhì),為公司的需要貢獻(xiàn)出自己的力量。

1。材料采購(gòu)計(jì)劃。認(rèn)真完成每周三前編制下周的材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃,及需求計(jì)劃的執(zhí)行完成情況。完成材料驗(yàn)收質(zhì)量和數(shù)量,保存好第四聯(lián)《材料采購(gòu)到貨單》,做好票據(jù)傳遞工作。按照規(guī)定完成完整的單據(jù)的傳遞審核。核對(duì)每天實(shí)際用料情況。

2。根據(jù)材料需求,認(rèn)真編制并執(zhí)行材料采購(gòu)計(jì)劃,控制采購(gòu)材料的質(zhì)量、價(jià)格,協(xié)助庫(kù)房做好材料的收發(fā)管理工作。

3。機(jī)械設(shè)備管理。明確租賃方式,需要租賃設(shè)備提前3天以電話形式向設(shè)備管理崗提出需求,復(fù)核《機(jī)械設(shè)備租賃訂單》,并跟蹤機(jī)械設(shè)備到場(chǎng)情況。機(jī)械驗(yàn)收時(shí)完成好《機(jī)械進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收單》。檢驗(yàn)出租方機(jī)械燃油箱中燃油數(shù)量,作好記錄。機(jī)械進(jìn)場(chǎng)后,將機(jī)械代碼粘貼到機(jī)械明顯位置。保存好《機(jī)械設(shè)備作業(yè)單》第四聯(lián),做好票據(jù)傳遞工作。

4。周轉(zhuǎn)材料租賃管理。了解租賃計(jì)價(jià)方式,做好租賃準(zhǔn)備。周轉(zhuǎn)材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)依據(jù)合同雙方約定的驗(yàn)收方式和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收,保存好第四聯(lián)《周轉(zhuǎn)材料租入單》。當(dāng)還租時(shí),與供應(yīng)商核實(shí)還租數(shù)量,當(dāng)出現(xiàn)損壞,維修,丟失等,需填制《周轉(zhuǎn)材料租賃索賠費(fèi)/維修/丟失單》,保存好第四聯(lián),做好票據(jù)傳遞工作。

5。供應(yīng)商管理。參與項(xiàng)目所需供應(yīng)商信息收集工作,將收集到的真實(shí)信息上報(bào)采購(gòu)科。在驗(yàn)收期間一定要嚴(yán)格要求自己,不卡,不索,不要。如有供應(yīng)商發(fā)生賄賂現(xiàn)象一定在第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)采購(gòu)科。對(duì)供應(yīng)商做出合理的綜合供貨能力季度考核評(píng)價(jià)工作。

6。實(shí)物管理。配合施工隊(duì)長(zhǎng)對(duì)本單位的完成月度和竣工管理物資盤點(diǎn),及年末物資封存工作。對(duì)于項(xiàng)目部和項(xiàng)目部之間的物資調(diào)劑工作做好記錄,配合完成調(diào)劑工作。

7。其他工作。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù),保證公里的利益。遇到臟活、累活主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn),遇事不退縮。肯吃苦、肯付出,對(duì)于項(xiàng)目部提出加班、加點(diǎn)工作時(shí),理解認(rèn)真執(zhí)行,無(wú)怨言。和公司同事處好關(guān)系,支持工作,不拖后腿。

以上是本人的材料員工作計(jì)劃,望公司各位領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。

職員個(gè)人年度工作計(jì)劃篇四

某年的工作即將到來(lái),回望自己的過(guò)去,展望工作的未來(lái),我感到自己的責(zé)任重大。在前段時(shí)間里,我對(duì)過(guò)去一年的工作做了總結(jié)。看著自己在一年來(lái)的成長(zhǎng)和進(jìn)步,實(shí)在是感到自豪又慚愧。在成長(zhǎng)上,自己確實(shí)成長(zhǎng)了不少,收獲了很多的工作。而且在工作中也收獲了很多同事們的熱心幫助,學(xué)會(huì)了很多他們?cè)诠ぷ髦械膫€(gè)人經(jīng)驗(yàn)。但是,因?yàn)樽约涸诠ぷ鞅姸噙啦怀墒?,?dǎo)致了很多的工作都沒(méi)能好好的完成,給工作也造成了非常多不好的影響。

現(xiàn)在,帶著各種各樣的問(wèn)題,我對(duì)全新的某年工作進(jìn)行了規(guī)劃,希望通過(guò)在這一年,自己能通過(guò)自的計(jì)劃更好的完成工作,更好的提升自己,更多的為公司提供自己的光和熱!我的工作計(jì)劃如下:

首先,在自己的崗位中,還有很多需要擴(kuò)產(chǎn)的工作,隨著自己的工作能力上漲,自己也要去對(duì)這些工作進(jìn)行了解和學(xué)習(xí),在期間主要還是多請(qǐng)教一下某前輩,在學(xué)習(xí)后要多練習(xí)多反省,鞏固自己的學(xué)習(xí)。

其次,我要在工作外多增加一些學(xué)習(xí)時(shí)間,僅僅只靠工作的時(shí)間培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我要多花上一些時(shí)間,對(duì)自己的工作能力進(jìn)行強(qiáng)化。

在今年的工作當(dāng)中,我首先要針對(duì)過(guò)去一年的工作問(wèn)題,對(duì)自己的不足進(jìn)行改正。過(guò)去犯錯(cuò)的地方也要好好的提醒自己,不能繼續(xù)造工作中犯下錯(cuò)誤。

其次,隨著工作的`進(jìn)展,自己也是時(shí)候?qū)W習(xí)一些新的知識(shí),提升自己在工作中的價(jià)值,不僅僅是為了跟好的完成工作,也是為了提升個(gè)人的能力。

最后,我要加強(qiáng)和同事們的交流,提升和同事們的情誼。在工作后,可以多去和同事們討論,學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn),一次更好的提升自己。

一年的計(jì)劃最主要的還是對(duì)自己的提升,在工作中我要緊跟公司的發(fā)展,讓自己能在發(fā)展中更符合公司和工作的要求,更圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)。當(dāng)然,也希望自己能認(rèn)識(shí)更多的朋友,讓我們一起為公司的發(fā)展進(jìn)步,為自己進(jìn)步!相信在努力過(guò)后,我們都能成為出色的員工,一起在工作中為公司貢獻(xiàn)自己的力量。

職員個(gè)人年度工作計(jì)劃篇五

樹立“育人為首,德育先行”的育人理念,以“三有三講”(做一個(gè)有感恩心、有責(zé)任心、有進(jìn)取心;講文明、講禮貌、講道德的人)為主要內(nèi)容,廣泛深入地開展主題活動(dòng);進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育,以活動(dòng)為載體,進(jìn)一步推進(jìn)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè),構(gòu)建潔凈、平安、和諧、文明、綠色校園。

1.以生為本。尊重學(xué)生主體地位,契合學(xué)生發(fā)展需求,促進(jìn)知識(shí)傳授、能力培養(yǎng)和價(jià)值觀培育緊密結(jié)合,為學(xué)生提供適合的教育,促進(jìn)學(xué)生終身發(fā)展。

2.務(wù)實(shí)創(chuàng)新。以“德育是影響”為理念,以“生活化德育,體驗(yàn)式教育”為重要途徑,以“德育工作案例”為抓手,創(chuàng)新德育工作的方法、載體和渠道,提高德育工作的針對(duì)性和有效性。

3.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。在充分發(fā)揮學(xué)校德育骨干工作影響力的基礎(chǔ)上,深入實(shí)施德育導(dǎo)師制,實(shí)行全員、全程、全方位育人,強(qiáng)化“以德育人,以愛(ài)育人”。開發(fā)整合校內(nèi)外教育資源,構(gòu)建學(xué)校、社會(huì)、家庭“三位一體”的教育網(wǎng)絡(luò),形成育人合力。

(一)堅(jiān)持一個(gè)發(fā)展。

即德育工作全面發(fā)展。發(fā)揮德育處的主體作用,加強(qiáng)德育網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。整合德育教育資源,充分發(fā)揮少先隊(duì)、團(tuán)支部、工會(huì)等群體組織作用,建立學(xué)校、家庭、社會(huì)“三位一體”的立體德育網(wǎng)絡(luò),大力推進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)。學(xué)校是未成年人思想道德教育的主渠道、主陣地、主課堂,要把德育工作貫穿于學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)的全過(guò)程,加強(qiáng)教師的職業(yè)道德建設(shè),解決好為人師表的問(wèn)題;配合工會(huì)建立健全家長(zhǎng)學(xué)校管理制度,將家長(zhǎng)學(xué)校工作列為學(xué)校的日常工作之中,注重實(shí)效,采取多種形式,組織教師深入學(xué)生家庭中進(jìn)行家訪,架起學(xué)校家庭聯(lián)系的橋梁,加強(qiáng)學(xué)校與學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系與溝通,實(shí)現(xiàn)家庭與學(xué)校合力,共同培育未成年人健康成長(zhǎng)。不斷完善各項(xiàng)德育工作管理制度,更新德育管理水平。創(chuàng)設(shè)全員育人的德育氛圍,樹立人人都是德育工作者的工作意識(shí),杜絕體罰和變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象發(fā)生,努力提高教書育人的教育水平。促進(jìn)學(xué)校德育工作全面發(fā)展。

(二)建設(shè)兩個(gè)重點(diǎn)工程。

1.安全工程。牢固樹立“安全至上、健康第一”的.意識(shí)。在開展“兩操、課間、就餐、放學(xué)”等常規(guī)活動(dòng)中,以“食品安全、交通安全、樓道安全、消防安全、汛期安全、安全演練”為重點(diǎn),滲透。提升安全素養(yǎng)。每學(xué)期組織一次安全講座,加強(qiáng)學(xué)生有效的安全管理。扎實(shí)抓好安全法制教育。要真正樹立校園安全無(wú)小事,安全責(zé)任重于泰山,安全教育警鐘長(zhǎng)鳴的意識(shí),職責(zé)分工,密切配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作,形成安全教育工作合力。要加強(qiáng)與家長(zhǎng)溝通,與家長(zhǎng)簽訂學(xué)生安全管理責(zé)任狀,共同做好學(xué)生校內(nèi)外安全工作。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行校園安全、預(yù)防地震、交通安全、防火消防安全等方面的教育,把單一的說(shuō)教和實(shí)際演練相結(jié)合,切實(shí)提高每一個(gè)學(xué)生的安全意識(shí)和自救自護(hù)能力。

2.衛(wèi)生工程。繼續(xù)抓實(shí)每天的晨檢午檢、每周的校園消毒、每學(xué)期的衛(wèi)生知識(shí)講座、體檢、衛(wèi)生防疫等衛(wèi)生工程。進(jìn)一步加強(qiáng)心理健康教育。逐步建立學(xué)生心理健康輔導(dǎo)預(yù)防、預(yù)警機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理疏導(dǎo)及預(yù)防,全面開展學(xué)生心理輔導(dǎo)。抓好學(xué)校的綜合治理工作,努力打造“平安校園”、“和諧校園”。

(三)落實(shí)三個(gè)學(xué)習(xí)。

(1)認(rèn)真組織班主任的管理理念學(xué)習(xí),努力提高班主任綜合素養(yǎng)。

(2)各班要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《中小學(xué)德育大綱》、教育部《中小學(xué)教育指導(dǎo)綱要》、《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》。加強(qiáng)學(xué)生思想品德教育,培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣。教育學(xué)生勤儉節(jié)約,愛(ài)護(hù)校園,愛(ài)護(hù)公物,愛(ài)護(hù)花草,從節(jié)約一滴水、節(jié)約一度電和節(jié)約一粒糧食做起,做到人走燈滅,人走水關(guān)。

職員個(gè)人年度工作計(jì)劃篇六

為了確保xx保潔工作的順利開展,結(jié)合本大廈的實(shí)際情況,針對(duì)20x年工作當(dāng)中的不足擬定20x年度工作計(jì)劃,主要有以下幾方面工作:

一、做好員工招聘工作、保障員工隊(duì)伍的穩(wěn)定依據(jù)以往事實(shí)證明,由員工介紹進(jìn)入保潔工作崗位的人員,工作的時(shí)間長(zhǎng),工作的積極性高。而招聘來(lái)的人員則工作的時(shí)間比較短,少則幾天,多則一個(gè)月左右。根據(jù)以上經(jīng)驗(yàn)20x年我們要充分發(fā)動(dòng)員工介紹老鄉(xiāng)、鄰里,力爭(zhēng)把保潔崗位人員補(bǔ)充齊全。我們不僅要輸入新員工、新力量,還要留住老員工、老骨干。做到既要保證日常工作保質(zhì)保量完成,又要照顧員工情緒,合理調(diào)整、統(tǒng)籌安排員工的作息,時(shí)刻關(guān)心員工的生活,使員工在工作之余感覺(jué)到家的溫暖,讓員工能夠安心踏實(shí)的完成工作任務(wù)。

二、深入開展員工技能培訓(xùn)、提高保潔專業(yè)素質(zhì)對(duì)新入職的保潔員進(jìn)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行保潔理論知識(shí)培訓(xùn),使員工掌握保潔工作知識(shí),達(dá)到寫字樓保潔工作要求。在對(duì)保潔員工進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)下結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用,清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。

三、落實(shí)責(zé)任管理做好日保潔工作團(tuán)結(jié)協(xié)作克服工作難點(diǎn)加強(qiáng)員工對(duì)公司保潔工作的檢查考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí),明確員工的負(fù)責(zé)區(qū)域及清潔任務(wù),建立員工的責(zé)任心,使員工能夠努力工作并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。

x男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題,難點(diǎn)就在于各樓層保潔員以女同志居多,工作期間男衛(wèi)生間對(duì)我們來(lái)講是個(gè)盲區(qū),而業(yè)主投訴主要是廁紙補(bǔ)充更換問(wèn)題。為了徹底解決此問(wèn)題,達(dá)到業(yè)主滿意,我們將在20x年與物業(yè)的其它部門進(jìn)行溝通,利用物業(yè)其它專業(yè)人員巡檢的時(shí)間段幫助進(jìn)行廁紙更換工作(主要是綜合樓三、四層)這一點(diǎn)需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持。

四、加強(qiáng)安全宣貫、增強(qiáng)安全意識(shí)保潔工作比較繁雜,作業(yè)環(huán)境不確定,作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重,我們將既要加強(qiáng)安全教育,又要加強(qiáng)安全管理,培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項(xiàng)。

保潔工作處處都有、保潔人員處處都在。所以我們保潔人員在工作之余,還要肩負(fù)起大廈的義務(wù)安全員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全,還要對(duì)其它安全問(wèn)題有所了解,能夠處理。20x年我們將繼續(xù)積極參加各種安全培訓(xùn),尤其是中控組織的消防培訓(xùn)必保全員參加,讓所有員工熟知消防器材的存放位置,熟會(huì)簡(jiǎn)單滅火器材的使用方法,熟記火災(zāi)隱患的問(wèn)題所在。讓員工認(rèn)識(shí)安全的重要性,把各種危險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。

五、提高工作效率、隨時(shí)準(zhǔn)備接受臨時(shí)性工作在做好日常保潔的基礎(chǔ)上,我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作,主要以屋頂為主,不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞,造成雨水淤積。到冬季后落實(shí)《掃雪鏟冰預(yù)案》做好外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。對(duì)于國(guó)家重大節(jié)假日及外單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查接待時(shí),我們將搶時(shí)間、抓進(jìn)度,突擊進(jìn)行相關(guān)保潔工作。在20x年里提前準(zhǔn)備樓層裝修的開荒工作。對(duì)于甲方及物業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。

六、合理利用資源、降低工作成本加強(qiáng)庫(kù)房管理,當(dāng)月盤點(diǎn)庫(kù)房的物料及保潔工具。做到合理調(diào)配,規(guī)范提料。對(duì)廢舊工具進(jìn)行修補(bǔ)(如墩布夾,塵推桿等)為公司節(jié)約不必要的開支,爭(zhēng)取以最低的開銷達(dá)到的事效總之,我們?cè)?0x年工作當(dāng)中要以長(zhǎng)效管理、高效執(zhí)行、自律自勉、和諧共進(jìn)的工作方針,全心全意為業(yè)主服務(wù)。一切以業(yè)主為中心,把滿意送給業(yè)主為宗旨,堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)、以人為本把我們保潔各項(xiàng)工作上升到一個(gè)新的臺(tái)階,也為公司20x年的業(yè)績(jī)?cè)龃u添瓦。

職員個(gè)人年度工作計(jì)劃篇七

20xx年因公司人員調(diào)動(dòng)及工作需要,原網(wǎng)絡(luò)編輯部的我,被幸運(yùn)的調(diào)到詢價(jià)部門進(jìn)行前期工作,同時(shí)兼職發(fā)刊業(yè)務(wù)。

一年來(lái)主要做了以下工作:

近幾個(gè)月主要對(duì)全國(guó)各地的油田進(jìn)行詢價(jià)業(yè)務(wù)。在詢價(jià)的過(guò)程中,多少都會(huì)存在著一些問(wèn)題。

問(wèn)題主要出在:

1、詢價(jià)不務(wù)實(shí)。2、思路不開放,導(dǎo)致后果的生成。

之后我反復(fù)的研究每一種產(chǎn)品,對(duì)它進(jìn)行深刻的了解。

二、20xx年度工作的主要成績(jī)或亮點(diǎn)。

工作亮點(diǎn):

1、能夠認(rèn)識(shí)各種產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格,掌握市場(chǎng)的流動(dòng)趨勢(shì)。這是工作的一個(gè)亮點(diǎn),當(dāng)然這主要取決于領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)和正確指導(dǎo)。才讓我認(rèn)識(shí)到一些本來(lái)不認(rèn)識(shí)的產(chǎn)品。從而對(duì)這行產(chǎn)生了興趣。

工作成績(jī):

1、這一年的成績(jī),自己感覺(jué)還有些欠缺,以后我會(huì)好好的努力爭(zhēng)取下半年的成績(jī)有所提高。

2、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn).做過(guò)一件事總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn).為便于今后的工作須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析研究概括集中并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí).

三、工作的不足之處。

我很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn),自我總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同事們的批評(píng)和指正,對(duì)我今后的提高是十分必要的,我的工作不足自己總結(jié)有以下幾點(diǎn):

1、缺乏大膽處理的主動(dòng)性,今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

2、與領(lǐng)導(dǎo)溝通交流少、請(qǐng)示匯報(bào)少。今后應(yīng)加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力,盡量避免籠統(tǒng)化、概括化匯報(bào)。

3、考慮問(wèn)題不夠全面,缺乏高度,不能站更高一級(jí)層面來(lái)考慮問(wèn)題,經(jīng)常把自己局限在一般管理人員的條條框框中,導(dǎo)致處理事務(wù)有失偏頗。

回顧這一年時(shí)間的工作,我基本完成了本職工作,20xx年將是充滿挑戰(zhàn)的一年,但我堅(jiān)信,有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策、有部門各位同事間的協(xié)助努力,加上我個(gè)人的不懈努力,我對(duì)20xx年充滿希望。下面是我對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總體的謀劃:

1、積極了解更多的產(chǎn)品,豐富自己的大腦,做好各項(xiàng)基本工作。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通,提高工作效率。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高悟性,在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

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職員個(gè)人年度工作計(jì)劃篇八

銀行是存款人和借款人之間的渠道,其所從事的活動(dòng)稱為金融中介,做任何事情都應(yīng)該有個(gè)計(jì)劃,以明確目的,避免盲目性,使工作循序漸進(jìn),有條不紊。下面小編帶來(lái)的銀行職員個(gè)人年度工作計(jì)劃最新,希望大家喜歡!

20__年對(duì)公業(yè)務(wù)工作思路。

一、當(dāng)前我行對(duì)公業(yè)務(wù)上存在的一些問(wèn)題。

1、對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的意識(shí)還不是很強(qiáng)。在平時(shí)的工作中常常能碰到開戶企業(yè)到我行來(lái)開戶,需要排隊(duì)且需等候較長(zhǎng)時(shí)間,有時(shí)甚至要讓客戶第二天再來(lái)開戶的情況。

2、員工服務(wù)效率及態(tài)度還需提高。時(shí)常有企業(yè)對(duì)農(nóng)行抱怨對(duì)帳單不能及時(shí)拿到(農(nóng)商行每月1日就能拿到,而我行一般要過(guò)2天后才能拿到),甚至有些企業(yè)反映員工服務(wù)態(tài)度冷漠從沒(méi)看過(guò)笑臉,亟需員工提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)意識(shí)。

二、機(jī)遇1、從開戶數(shù)量看:周莊開票銷售企業(yè)大概有1200多戶,在我行開立帳戶結(jié)算的僅有700戶。

2、從大客戶數(shù)量看:全鎮(zhèn)5000萬(wàn)銷售以上企業(yè)有,在我行開戶的僅有家,能夠拓展的企業(yè)還有不少。

三、下階段工作思路。

(一)、重視開戶工作,拓展新客戶群。

1、與工商部門搞好關(guān)系。客戶是銀行發(fā)展的基石,客戶拓展工作始終是對(duì)公工作的重中之重。在平時(shí)工作中,看到支行下發(fā)的開戶信息后及時(shí)與工商部門聯(lián)系,獲取企業(yè)信息,及時(shí)與企業(yè)溝通。

營(yíng)等情況,確保營(yíng)銷工作永有源頭活水同時(shí)在營(yíng)銷對(duì)公客戶時(shí)要堅(jiān)持抓大不放小,既要拾得芝麻和西瓜,又要讓其開花和結(jié)果。

(二)、做好公私聯(lián)動(dòng),通過(guò)個(gè)人高端客戶挖掘?qū)蛻簟?/p>

以前,說(shuō)到公私聯(lián)動(dòng)我們常常會(huì)想到通過(guò)某某企業(yè)銷售了多少黃金,基金、個(gè)人網(wǎng)銀等一些個(gè)人產(chǎn)品。其實(shí)倒過(guò)來(lái),通過(guò)我們的個(gè)人客戶系統(tǒng)可以從中發(fā)現(xiàn)有不少個(gè)人客戶在我行還沒(méi)有企業(yè)開戶,這些個(gè)人客戶既然個(gè)人帳戶上有存款,相信在對(duì)公存款上一定也能有所收獲。在客戶的走訪中有一些老板娘要幫兒子找女朋友,有些老板娘要為女兒找男朋友,如果我們通過(guò)自身資源能夠幫他們解決這些問(wèn)題,相信我們能夠獲得客戶認(rèn)可從而帶動(dòng)對(duì)公業(yè)務(wù)。

(三)、做好包戶管理,力促聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷模式常態(tài)化。

1、平時(shí)應(yīng)抓好大堂、窗口主陣地的服務(wù),健全柜臺(tái)、大堂、外勤三環(huán)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制,提高窗口工作效率和大堂日常服務(wù)質(zhì)量及客戶經(jīng)理外部營(yíng)銷能力,使信息共享、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、相互配合、通力協(xié)作做好聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷模式常態(tài)化。

2、將客戶信息進(jìn)行整理,實(shí)施分類分級(jí)管理,進(jìn)行差別維護(hù)。

一、20__年工作總結(jié)。

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,今年本人在履行市場(chǎng)經(jīng)理職責(zé)方面,取得了巨大的進(jìn)步,下面主要從產(chǎn)品督導(dǎo)、營(yíng)銷與市場(chǎng)推廣、客戶需求定位和團(tuán)隊(duì)建設(shè)四個(gè)方面,進(jìn)行了總結(jié):

1、產(chǎn)品督導(dǎo)方面:

制定個(gè)貸和零售銀行產(chǎn)品體系,制定最新產(chǎn)品推薦表。

上線了新產(chǎn)品《小微金融資訊》《零售銀行專題》,已實(shí)現(xiàn)了多份銷售,并為下一年打下了基礎(chǔ)。

指導(dǎo)分析師寫作,全面監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量,無(wú)客戶投訴事件;與數(shù)據(jù)部和技術(shù)部積極溝通,目前綜合處理系統(tǒng)中已有個(gè)貸相關(guān)數(shù)據(jù)。

2、營(yíng)銷與市場(chǎng)推廣:

對(duì)新產(chǎn)品制作營(yíng)銷方案,對(duì)客戶經(jīng)理培訓(xùn);及時(shí)更新樣本、產(chǎn)品介紹、征訂通知等;加強(qiáng)主動(dòng)與營(yíng)銷總監(jiān)及客戶經(jīng)理的溝通;通過(guò)撰寫銀行界、回答記者問(wèn)題等方式,宣傳產(chǎn)品。

3、客戶需求定位:

加大了與客戶的主動(dòng)溝通,如民生總行的個(gè)性化;及時(shí)拜訪客戶,了解客戶需求,向客戶推薦相關(guān)報(bào)告,根據(jù)客戶需求提出個(gè)性化報(bào)告,或者對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行改造和完善;統(tǒng)計(jì)所負(fù)責(zé)客戶的反饋信息,并進(jìn)行歸納總結(jié)。

4、團(tuán)隊(duì)管理:

了解團(tuán)隊(duì)分析師各自優(yōu)勢(shì)及缺點(diǎn),并適當(dāng)鼓勵(lì)和及時(shí)指導(dǎo);多與分析師溝通,將公司政策和客戶需求及時(shí)反饋給分析師。

二、工作亮點(diǎn):

第一個(gè)亮點(diǎn)是個(gè)性化項(xiàng)目取得較大進(jìn)步,全年共到款__萬(wàn)元,不管是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)理還是對(duì)分析師來(lái)說(shuō),均具有重大意義。

第二個(gè)亮點(diǎn)是個(gè)貸月報(bào)優(yōu)勢(shì)依然保持,貢獻(xiàn)了__%的業(yè)績(jī)。

第三個(gè)亮點(diǎn)是注重個(gè)性化的再銷售,比如__銀行總行零售銀行部的個(gè)性化,通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的再組合與整理,及時(shí)出臺(tái)征訂通知,加大與營(yíng)銷的溝通,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品價(jià)值的最大化,共創(chuàng)造了__萬(wàn)的業(yè)績(jī)。

三、工作出現(xiàn)的問(wèn)題:

《零售銀行同業(yè)監(jiān)測(cè)月報(bào)》僅實(shí)現(xiàn)了銷售一份,分析原因還是月報(bào)與周報(bào)的定位差異性不大。

《小微金融資訊》季度出刊,時(shí)間間隔較長(zhǎng)。

20__年,希望能穩(wěn)定保持目前的工作團(tuán)隊(duì),繼續(xù)不斷改善產(chǎn)品,加強(qiáng)與營(yíng)銷客戶經(jīng)理、客戶的溝通,敢于嘗試做個(gè)性化報(bào)告,使我們的產(chǎn)品銷售更上一層樓,業(yè)績(jī)提升30%以上。同時(shí),還要多向公司優(yōu)秀的、有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),珍惜公司的培訓(xùn)機(jī)會(huì),使得自身及分析師的職業(yè)素質(zhì)不斷提高。

(一)產(chǎn)品方面。

常規(guī)性產(chǎn)品也不是一成不變的,要積極調(diào)整以適應(yīng)客戶需求和形勢(shì)變化。20__年計(jì)劃調(diào)整產(chǎn)品包括:

(1)零售月報(bào)——產(chǎn)品需重新定位,調(diào)整報(bào)告框架,可以通過(guò)與客戶經(jīng)理溝通,和客戶需求調(diào)查來(lái)實(shí)現(xiàn)。

(2)《小微金融資訊》——由季度出刊改為月度出刊。保證重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量:包括《個(gè)人信貸業(yè)務(wù)月報(bào)》,《零售銀行專題》。

(二)數(shù)據(jù)庫(kù)方面。

零售銀行業(yè)務(wù)信息的抓?。簜€(gè)人理財(cái)、銀行卡、電子銀行、零售銀行均有監(jiān)測(cè)類周報(bào),可以通過(guò)技術(shù)的主動(dòng)抓取,減少重復(fù)勞動(dòng)和人力成本。目前公司數(shù)據(jù)庫(kù)中已有個(gè)貸相關(guān)數(shù)據(jù)和存款數(shù)據(jù)。

(三)分析師管理。

加強(qiáng)對(duì)分析師的管理,要求分析師寫月度工作總結(jié)。

今年以來(lái),各商業(yè)銀行之間的存款競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化,尤其是進(jìn)入二季度以來(lái),工商銀行長(zhǎng)治分行儲(chǔ)蓄存款呈現(xiàn)持續(xù)大幅波動(dòng)的不穩(wěn)定態(tài)勢(shì),穩(wěn)存增存壓力較大。對(duì)此,長(zhǎng)治分行多措并舉,采取有效措施確保下半年實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款余額和增量同業(yè)占比穩(wěn)中有升。

一、提高認(rèn)識(shí),明確目標(biāo),力求完成保底任務(wù)。

將儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)作為日常工作來(lái)抓,緊緊圍繞發(fā)展中高端客戶的經(jīng)營(yíng)思路,努力拓展客戶規(guī)模,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),提高重點(diǎn)業(yè)務(wù)客戶滲透率,促進(jìn)個(gè)人客戶資產(chǎn)穩(wěn)定增長(zhǎng),在確保一季末儲(chǔ)蓄存款余額的基礎(chǔ)上做好穩(wěn)存增存工作。

二、加大私人銀行客戶拓展力度,全面落實(shí)“一行一季一戶”的工作要求。

中高端客戶快速發(fā)展。二是做好存量客戶的服務(wù)與維護(hù)工作。目前,全行已基本完成存量私人銀行客戶的簽約工作,要求各支行要加強(qiáng)與客戶的溝通交流,充分了解客戶需求,及時(shí)了解產(chǎn)品發(fā)行、客戶活動(dòng)等信息,同時(shí)還要加大私人銀行專屬產(chǎn)品配備力度,通過(guò)產(chǎn)品穩(wěn)固客戶,防止出現(xiàn)客戶資產(chǎn)下降的情況。三是積極捕捉市場(chǎng)信息,抓好私人銀行客戶的規(guī)模擴(kuò)張。以“煤炭資源整合、上市及擬上市企業(yè)高管、中小企業(yè)主和私營(yíng)業(yè)主、第三方存管、房地產(chǎn)商”五大板塊為重點(diǎn),實(shí)施名單制管理和維護(hù),加大高凈值客戶拓展力度。

三、全力維護(hù)和發(fā)展財(cái)富客戶,努力完成全年目標(biāo)任務(wù)。

一是以全行開展的“大學(xué)習(xí)、大聯(lián)動(dòng)、大營(yíng)銷”活動(dòng)為契機(jī),持續(xù)快速推進(jìn)優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位代發(fā)工資業(yè)務(wù)發(fā)展,帶動(dòng)財(cái)富客戶數(shù)量和資產(chǎn)的增長(zhǎng)。二是要深入挖掘存量潛力客戶,確定發(fā)展目標(biāo),努力將其培育發(fā)展成我行財(cái)富客戶和私人銀行客戶。三是加強(qiáng)前臺(tái)柜員和客戶經(jīng)理的客戶推薦對(duì)接工作,采勸接對(duì)子”的方式,前臺(tái)柜員發(fā)現(xiàn)的目標(biāo)客戶要及時(shí)有效地推薦給客戶經(jīng)理做營(yíng)銷和后續(xù)維護(hù),確保客戶資源不丟失,不外流。

四、發(fā)揮理財(cái)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄存款的互動(dòng)作用,實(shí)現(xiàn)二者同步協(xié)調(diào)發(fā)展。

一是大力營(yíng)銷保本理財(cái)產(chǎn)品,將其作為理財(cái)產(chǎn)品重中之重進(jìn)行全力營(yíng)銷,在增加理財(cái)產(chǎn)品余額的同時(shí)增加儲(chǔ)蓄存款余額,實(shí)現(xiàn)二者同步發(fā)展。二是要提前做好月末、季末和年末到期理財(cái)產(chǎn)品的銜接和存款轉(zhuǎn)化工作。三是全力營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品的同時(shí),要積極挖轉(zhuǎn)他行客戶和他行資產(chǎn),穩(wěn)定本行儲(chǔ)蓄存款余額,避免出現(xiàn)此增彼減的情況。

五、充分發(fā)揮營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的作用,做好客戶分層維護(hù)工作。

一是各支行行長(zhǎng)、個(gè)金業(yè)務(wù)分管行長(zhǎng)要親自參與本行私人銀行客戶、財(cái)富客戶的維護(hù),定期聯(lián)系和拜訪客戶。每季度組織一次有針對(duì)性的財(cái)富客戶定向營(yíng)銷活動(dòng),每年組織一次較大規(guī)模的營(yíng)銷活動(dòng)。二是各支行個(gè)人客戶經(jīng)理要做好中高端客戶的日常維護(hù)工作。做好客戶大額現(xiàn)金提娶預(yù)約服務(wù)、泊車、理財(cái)規(guī)劃等方面的安排,確保服務(wù)質(zhì)量;了解客戶日常金融需求,與客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。三是建立個(gè)人高端客戶維護(hù)的雙線聯(lián)系、分層維護(hù)機(jī)制。加強(qiáng)與市分行財(cái)富管理崗、私人銀行部太原分部的聯(lián)系,從不同層面上共同維護(hù)。

六、認(rèn)真落實(shí)相關(guān)激勵(lì)措施,加強(qiáng)監(jiān)測(cè)通報(bào)管理,實(shí)行大額資金報(bào)告制度。

各支行要落實(shí)市分行儲(chǔ)蓄存款的相關(guān)激勵(lì)措施并加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),尤其對(duì)高端客戶、大額資金的流動(dòng)要責(zé)成專人予以關(guān)注,行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)要親自過(guò)問(wèn)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面遇有大額資金向他行通兌情況,經(jīng)辦行要在辦理業(yè)務(wù)前向開戶行通報(bào),開戶行要積極進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù),確保資金不外流。

隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)稅款財(cái)政性收費(fèi)交通罰沒(méi)款bsp航空代理等代理結(jié)算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

以銀行為課堂,明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識(shí),讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個(gè)人業(yè)務(wù)熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合,是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

繼續(xù)做好電話銀行自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理,防范風(fēng)險(xiǎn),保證工作質(zhì)量。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多,促使我們對(duì)操作的規(guī)范制度的執(zhí)行有了更高的要求。

督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。

重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

制定出財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃,進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度,嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美,其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。

在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵(lì)員工,強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,準(zhǔn)備對(duì)出納制度支付結(jié)算辦法綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。推薦閱讀:

銀行辦公室工作是銀行各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提,如何配合好銀行各部門工作,我們制定出銀行辦公室工作計(jì)劃:

一、緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調(diào)研。

當(dāng)前,銀行工作計(jì)劃中的重點(diǎn)抓好對(duì)“散小差”貸款退出、市場(chǎng)保險(xiǎn)代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調(diào)研。二是緊緊圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)需求開展信息和調(diào)研。首先要為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)解下情服務(wù),重點(diǎn)圍繞上級(jí)行各類會(huì)議精神情況的貫徹落實(shí),各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展情況、基層行的新做法等,及時(shí)為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)提供信息。其次,調(diào)研要面向基層,服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。辦公室要組織得力人手,及時(shí)總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,反映工作中出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題,爭(zhēng)取每季度能提供一篇數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析透徹有針對(duì)性的調(diào)研材料,為本行領(lǐng)導(dǎo)下一步工作科學(xué)決策提供服務(wù)。三是緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)開展調(diào)研。當(dāng)前,全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展速度呈現(xiàn)出良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),工作中的新情況、新問(wèn)題不斷涌現(xiàn),這就要求我們必須把準(zhǔn)時(shí)代脈搏,通過(guò)調(diào)研,及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),向基層行反饋,使信息調(diào)研始終站在業(yè)務(wù)的最前沿。

二、努力提高公文管理質(zhì)量和效率,保證各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。

公文是各級(jí)行開展公務(wù)活動(dòng)的基本工具和重要載體,也是各級(jí)行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn),要實(shí)現(xiàn)公文管理的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化,發(fā)揮提升機(jī)關(guān)管理水平和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用,應(yīng)重點(diǎn)做到三個(gè)加強(qiáng)。一是加強(qiáng)制度建設(shè),夯實(shí)公文管理運(yùn)行基礎(chǔ)。合理的制度和完善的規(guī)章體系,是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要基礎(chǔ),要根據(jù)總行公文管理辦法及相關(guān)制度規(guī)定,及時(shí)制訂涵蓋公文處理、審核,收發(fā)、機(jī)要文電管理在內(nèi)的一系列規(guī)章制度,積極構(gòu)建較為完善的公文管理體系。二是加強(qiáng)過(guò)程控制,提高公文管理質(zhì)量和效率。針對(duì)目前我行公文質(zhì)量偏低的實(shí)際,今后我行應(yīng)重點(diǎn)把好公文審核關(guān)、會(huì)簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān),嚴(yán)格公文保密規(guī)定,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的'管理,有效提高公文流轉(zhuǎn)速度。三是加強(qiáng)對(duì)公文的督查督辦。進(jìn)一步細(xì)化督查工作程序,建立督查卡、明確督查責(zé)任、督查內(nèi)容、交辦時(shí)間、完成時(shí)限、主辦部室,努力提高督查工作的權(quán)威性,逐步使督查工作制度化,規(guī)范化和科學(xué)化,提高工作實(shí)效,保證政令暢通和全行各項(xiàng)工作的及時(shí)、正確貫徹落實(shí)。

三、使銀行員工工作計(jì)劃都細(xì)致分明,領(lǐng)導(dǎo)做好督促工作。

加強(qiáng)檔案管理,努力提升檔案服務(wù)水平。近年來(lái),地分行機(jī)關(guān)檔案管理工作,圍繞服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展需要,積極創(chuàng)新服務(wù)手段,不斷提高檔案規(guī)范化管理水平,取顯著成效,但是,由于對(duì)基層行檔案管理工作指導(dǎo)較少,加之受客觀條件等因素制約,使基層行的檔案管理普遍跟不上當(dāng)前形勢(shì)發(fā)展的需要,突出地表現(xiàn)在硬件設(shè)施不全,公文不按制度要求歸檔,人員素質(zhì)偏低等,給行領(lǐng)導(dǎo)和各部門及時(shí)查閱檔案資料,迅速準(zhǔn)確地提供信息造成一定的困難。針對(duì)這些問(wèn)題,今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)檔案管理的基礎(chǔ)上,著重加強(qiáng)對(duì)基層行檔案管理的指導(dǎo),加強(qiáng)檔案資源的利用,提高檔案管理電子化水平和服務(wù)層次服務(wù)價(jià)值,管好用好檔案,積極配合各業(yè)務(wù)部門充分利用歷來(lái)數(shù)據(jù),定期開展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)預(yù)測(cè)和分析,及時(shí)為行領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)依據(jù)。

四、認(rèn)真履行“黨辦”與“行辦”的雙重職能,狠抓各項(xiàng)制度的貫徹和落實(shí)。

當(dāng)前各項(xiàng)工作十分繁重,改革發(fā)展的任務(wù)十分艱巨,因此,作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室,必須緊密圍繞黨委中心工作,突出重點(diǎn),強(qiáng)化服務(wù),健全黨辦工作機(jī)制,積極推進(jìn)黨辦工作制度化、規(guī)范化,及時(shí)將重要文件、會(huì)議、決策部署分解立項(xiàng),落實(shí)具體承辦部門,明確責(zé)任和具體要求,定期或不定期地進(jìn)行督查通報(bào)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示查辦的事項(xiàng),做到“批必查、查必果、果必報(bào)”。形成“黨辦”“行辦”雙線運(yùn)行,各項(xiàng)工作項(xiàng)項(xiàng)有人抓、件件有落實(shí),相互銜接、相互促進(jìn)、齊抓共管的良好氛圍,保證領(lǐng)導(dǎo)與部門之間、部門與部門之間、上下級(jí)行之間信息渠道的暢通和及時(shí)有效銜接。要做好新時(shí)期信訪工作,健全來(lái)信來(lái)訪、督查督辦登記簿,認(rèn)真解決和答復(fù)來(lái)訪來(lái)信群眾反映各尋問(wèn)的問(wèn)題,積極為全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

一、加強(qiáng)日常管理工作各支行明確各崗位職責(zé),

使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作,推進(jìn)“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷”。20__年任各重,壓力大,各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實(shí)到每個(gè)人,確保20__年各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。

二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作20__年將完善各項(xiàng)制度,

對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正,查漏補(bǔ)缺,進(jìn)一步加大檢查力度,對(duì)各種違規(guī)行為絕不姑息。

三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實(shí)車輛、會(huì)務(wù)和接待三項(xiàng)服務(wù)工作,切實(shí)保障區(qū)支行的日常運(yùn)作。

區(qū)支行現(xiàn)有小車4部,主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車,同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。20__年,車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常,沒(méi)有發(fā)生任何大的事故,20__年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育,增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí),克服安全管理中思想麻痹、得過(guò)且過(guò)的現(xiàn)象。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車,酒后不駕車,對(duì)車輛勤檢查,勤保養(yǎng),勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,做到車輛不帶病上路,司機(jī)不帶情緒開車,確保安全行車。對(duì)客戶接待和會(huì)議組織,進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,改進(jìn)服務(wù)方式,優(yōu)化工作流程,做好各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接,保證有序運(yùn)行。

四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動(dòng)。

20__年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴(yán)格遵守上級(jí)有關(guān)規(guī)定,將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”全面開展,落到實(shí)處。并針對(duì)實(shí)際情況,我行將抽出專門人員利用利息時(shí)間及周六周日時(shí)間通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪等形式,對(duì)轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督,及時(shí)提醒存在的問(wèn)題并督促全行員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、、強(qiáng)化服務(wù)措施。

五、認(rèn)真做好人事。

勞資工作一是加強(qiáng)考勤管理,規(guī)范考勤制度,實(shí)行考勤月報(bào)按時(shí)上報(bào),在嚴(yán)格落實(shí)考勤責(zé)任制度的同時(shí),進(jìn)一步完善請(qǐng)假制度的管理,二是加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理,構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系,嚴(yán)格崗位管理,進(jìn)一步提高勞動(dòng)關(guān)系管理的規(guī)范化水平。

六、做好安防工作。

因金融行業(yè)的特殊性,各支行應(yīng)征對(duì)斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組織員工進(jìn)行定期演習(xí),從面有效的保證營(yíng)業(yè)的正常開展;會(huì)計(jì)主管每天定期對(duì)已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進(jìn)行檢查,加強(qiáng)對(duì)保安人員的培訓(xùn),增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)知識(shí)和敬業(yè)精神。

新年新氣象,在新的一年即將開始之際,我將立足自身實(shí)際,客觀分析自身所存在的問(wèn)題和不足,結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況,有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

取不足的實(shí)際,自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況,不斷提升自身專業(yè)技能,繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷能力,有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3、結(jié)合崗位實(shí)際,不斷探索崗位工作開展的方式、方法,立足實(shí)際,著力窗口接觸點(diǎn)的同位思維,充分理解客戶的心態(tài),善于換位思考,積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法,并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí),通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,培養(yǎng)多方面技能,更好的實(shí)踐為三農(nóng)服務(wù)的宗旨,我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足,在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,我將立足自身實(shí)際,嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極開拓進(jìn)取,不斷提高自身綜合素質(zhì),有效履行崗位職責(zé),當(dāng)好參謀助手,與全體信用社職工一起,團(tuán)結(jié)一致,為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高,為完成20__年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

我,轉(zhuǎn)眼已在招行度過(guò)兩個(gè)春秋。我雖是一名普通的保安員,但在我心中,支行就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng),行里的職工是我的兄弟姐妹,行里的事就是我自己的事,我要精心守護(hù)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員,一名保安員“守衛(wèi)招行、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。

20__年我來(lái)到招商鳳起支行直到現(xiàn)在,我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī),押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù).記得剛到招行時(shí),為了能快速進(jìn)入角色,熟悉工作.我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,遇到不明白的地方就立即向班長(zhǎng)及老同志請(qǐng)教.在支行大廳值班時(shí)見(jiàn)到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時(shí)我就在一邊仔細(xì)的聽(tīng)著,然后默默的記下來(lái),遇到不明白的地方及時(shí)主動(dòng)地向大堂經(jīng)理請(qǐng)教,為提高自己的工作能力和服務(wù)水平,在平時(shí)工作中,我學(xué)會(huì)了塌實(shí),勤奮,務(wù)實(shí),兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評(píng).我記得第一次被客戶表?yè)P(yáng)時(shí)是一次我在支行大廳值班,當(dāng)時(shí)客戶很多,我見(jiàn)到一位年紀(jì)30歲左右的客戶東張西望,我就主動(dòng)上前問(wèn)到:“您好,先生,請(qǐng)問(wèn)您需要辦什么業(yè)務(wù)”客戶回答說(shuō):“我有一筆錢要匯到深圳的一個(gè)朋友那里,要填什么單子嗎”我說(shuō):“要填的,請(qǐng)問(wèn)你要匯的金額大嗎”客戶說(shuō):“三十多萬(wàn)吧,”我說(shuō):“那手續(xù)費(fèi)可能高一點(diǎn)。大概需要1000多元的手續(xù)費(fèi)”客戶吃驚的說(shuō),“以前不是50元就夠了嗎”于是我耐心的向客戶解釋說(shuō):“不好意思,我們這里系統(tǒng)剛升級(jí)過(guò),匯款方式有所變動(dòng),以前通過(guò)轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的,要第二天才能到賬,系統(tǒng)升級(jí)后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版,然后告訴他如果通過(guò)網(wǎng)上匯的話手續(xù)費(fèi)只有0.2%而且是50元封頂?shù)?該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時(shí),他立刻就填寫了開護(hù)申請(qǐng)書和網(wǎng)上專業(yè)版申請(qǐng)書,使該客戶減少了等待時(shí)間,在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時(shí),該客戶來(lái)到大堂經(jīng)理面前微笑著說(shuō):“你們保安服務(wù)態(tài)度很好,沒(méi)想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù),我很滿意。”

然后走到客戶意見(jiàn)簿上寫道:“保安服務(wù)態(tài)度非常好,服務(wù)也比較專業(yè),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予表?yè)P(yáng)。”雖然是短短的兩行字,但但確是對(duì)我工作的最大肯定!

二勤學(xué)苦練、強(qiáng)化自身素質(zhì)。

無(wú)論做任何事,務(wù)心竭盡全力,因?yàn)樗軟Q定一個(gè)人事業(yè)的成賬。我深知,作為銀行的警員,平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多,所以必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì),否則就容易出問(wèn)題,而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。

(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),大力開展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。

__部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,即現(xiàn)金管理客戶、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全月的發(fā)展目標(biāo),堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小,采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力轉(zhuǎn)變小客戶,積極拓展新客戶”的策略,制定詳營(yíng)銷計(jì)劃,在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等,形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。

鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響,增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查,深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式,設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問(wèn)題,提高客戶貢獻(xiàn)度。今月?tīng)?zhēng)取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

深入開發(fā)公司無(wú)貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶,這也是我行的基礎(chǔ)客戶,并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。20__7月在去月開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),深化營(yíng)銷,增強(qiáng)營(yíng)銷效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng),并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,降低籌資成本率,增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶的開戶營(yíng)銷,努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶維護(hù)管理,深入分析其結(jié)算特點(diǎn),進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷,擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。20__月要努力實(shí)現(xiàn)新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶,結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷,爭(zhēng)取全面開花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營(yíng)銷攻勢(shì),爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作,鎖定他行目標(biāo)客戶,進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。

(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。

要建設(shè)好三個(gè)渠道:

一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配,”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前,由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,公司管理模式的差異,對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要,滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指南,對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今月,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí),還要“精耕細(xì)作”,拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單,有側(cè)重、有針對(duì)地開展?fàn)I銷工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬,并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù),及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題,并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率。

深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,梳理制度,整合流程,以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,提高服務(wù)效率,及時(shí)處理問(wèn)題,加強(qiáng)服務(wù)管理,提高客戶滿意度,構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升__部門服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。

(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營(yíng)銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷管理提供技術(shù)手段。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì),集中解決客戶關(guān)心的問(wèn)題。

提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今月要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,以“財(cái)智賬戶”為核心,在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì),制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?,納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度,做好品牌維護(hù),保持品牌影響力。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇,擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比,發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì),加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,明確職責(zé),加強(qiáng)考核,形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力,真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今月將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),加緊培養(yǎng)__部門人才。

要加強(qiáng)人員管理,實(shí)施日常工作規(guī)范,制定行為準(zhǔn)則,建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今月分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷技能培訓(xùn),嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,通過(guò)深入基層培訓(xùn),擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍,努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。

(五)強(qiáng)化流程管理,提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平。

要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線,積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向,制定切實(shí)的防范措施,堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理,加大對(duì)賬戶管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度,會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞,各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問(wèn)題要進(jìn)行整改。

職員個(gè)人年度工作計(jì)劃篇九

20xx年是我個(gè)人轉(zhuǎn)型發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展的起步的第一年,是堅(jiān)持加快熟悉業(yè)務(wù)工作,積極參與廣和發(fā)展壯大建設(shè),認(rèn)真履行崗位職能,積累總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),努力推進(jìn)廣和創(chuàng)新的關(guān)鍵第二年,為確保各項(xiàng)目標(biāo)落到實(shí)處,在回顧過(guò)去,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),分析形勢(shì),展望未來(lái),聯(lián)系實(shí)際的基礎(chǔ)上,特制定本計(jì)劃:

以全面落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度為指導(dǎo),以實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與公司價(jià)值的和諧統(tǒng)一為最高宗旨,以轉(zhuǎn)變觀念為突破口,積極融入公司和諧發(fā)展的歷史進(jìn)程中;以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為根本,加速提升崗位技能水平;以遵章守紀(jì)為重點(diǎn),努力確保自己的業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升;以勤奮工作為主攻方向,樹立刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)的敬業(yè)精神;以拓展興趣愛(ài)好為追求,以處理人際關(guān)系和團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ),不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)。以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài),嶄新的精神風(fēng)貌、嶄新的工作作風(fēng)促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)“全球最具影響力、最受尊敬的投資與資產(chǎn)管理企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。

藍(lán)圖繪就,目標(biāo)確定,關(guān)鍵在于抓好落實(shí)。為使目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn),要切實(shí)做好以下四方面工作:

俗話說(shuō)“意識(shí)反應(yīng)態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”,心態(tài)的好壞直接影響著一個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度。因此,面對(duì)新的工作崗位,新的工作環(huán)境,今年要突出做好兩個(gè)方面的工作:

(一)加強(qiáng)認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變工作角色。

面對(duì)當(dāng)今世界嚴(yán)峻的金融經(jīng)濟(jì)形勢(shì),今年當(dāng)務(wù)之急必須做到“一個(gè)轉(zhuǎn)變,一個(gè)認(rèn)清”,即轉(zhuǎn)變工作角色,認(rèn)清金融工作形勢(shì)。為此,一方面要加強(qiáng)認(rèn)識(shí),提高意識(shí),要從大局意識(shí)出發(fā),站在可持續(xù)發(fā)展的高度上,牢固樹立”三百六十行,行行出狀元”和“既來(lái)之,則安之”的觀念,警惕“今天工作不努力,明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考問(wèn)題,處理事情時(shí),必須跳出以前的思維方式,擺正自己的位置,樹立全局意識(shí),切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色,積極融入公司發(fā)展的大潮中。

(二)實(shí)事求是,重建職業(yè)規(guī)劃。

目標(biāo)就是方向,有了前進(jìn)的方向就有了奮斗目標(biāo)。因此,一方面要本著實(shí)事求是、適當(dāng)超前的原則,重新建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,制定出未來(lái)五年的發(fā)展目標(biāo),然后將五年發(fā)展目標(biāo)逐年、逐月進(jìn)行分解,讓自己對(duì)職業(yè)成長(zhǎng)有一個(gè)清晰的目標(biāo),隨著目標(biāo)的攀升與實(shí)現(xiàn),努力實(shí)現(xiàn)因能擇崗、因長(zhǎng)擇業(yè),因績(jī)提升,促進(jìn)綜合素質(zhì)的不斷提升;另一方面要把目標(biāo)植根腦中、牢記心中、常念口中,從而使自己目標(biāo)明確,不斷鞭策自己,并力爭(zhēng)做到三月一回顧、半年一小結(jié)、一年一總結(jié),確保目標(biāo)不流于形式,促進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)順利進(jìn)行。

學(xué)習(xí)緊跟公司文化,忠誠(chéng)于公司是自己堅(jiān)決遵守原則要求,也是核心,更是信念。選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步,忽視學(xué)習(xí)就是忽視進(jìn)步,放棄學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步,要把學(xué)習(xí)作為終身任務(wù)和長(zhǎng)期實(shí)踐的行為貫穿個(gè)人工作的始終,要通過(guò)學(xué)習(xí)達(dá)到“身強(qiáng)體健”。因此,要從三方面著手:

(一)加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。

思想政治一直是我國(guó)我軍的優(yōu)良傳統(tǒng),隨著社會(huì)的發(fā)展,同事的思想越來(lái)越活躍,更善于觀察問(wèn)題,分析問(wèn)題,思考問(wèn)題。作為廣和投資的一名員工,更要自覺(jué)加強(qiáng)思想政治的學(xué)習(xí),使自己更好的服務(wù)于團(tuán)隊(duì),服務(wù)廣和投資。要積極投入到工作中,圍繞公司愿景“成長(zhǎng)為全球最具影響力、最受尊敬的投資與資產(chǎn)管理企業(yè)”目標(biāo),積極進(jìn)行個(gè)人業(yè)績(jī),進(jìn)一步加強(qiáng)目標(biāo)、理想、家庭觀念,努力強(qiáng)化自己的敬業(yè)精神,不斷提升個(gè)人修養(yǎng)和崗位奉獻(xiàn)精神。

(二)強(qiáng)化崗位技能學(xué)習(xí)。

崗位技能是公司員工發(fā)展的生命線。要做一名專業(yè)投資經(jīng)理起步必須加強(qiáng)和提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。為此,首先要進(jìn)一步明確工作內(nèi)容,按照韋總對(duì)自己工作的安排,盡快熟悉超越自己的同事,其次要結(jié)合實(shí)際深切領(lǐng)悟公司韋總的發(fā)展規(guī)劃和決策部署,明確每個(gè)月任務(wù),進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性;第三要向“書本學(xué)、向老員工學(xué)、向同事學(xué)、向業(yè)績(jī)高學(xué)”和通過(guò)“互幫互助互學(xué)”,虛心聽(tīng)取韋總的指導(dǎo)和教育,而且要善于學(xué)習(xí)、勤于思考,在干中學(xué)、學(xué)中干,明確工作的理財(cái)模式程序,做到知程序、明任務(wù)、講方法,學(xué)于用、知與行、說(shuō)與做的統(tǒng)一,同時(shí)要采取多途徑和方式開發(fā)客戶資源;第四要不折不扣地參加公司的(cfa)培訓(xùn),各項(xiàng)理財(cái)知識(shí)與談判技能培訓(xùn);同時(shí)還要充分利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)充電,真正做到干中學(xué),學(xué)中干,活到老,學(xué)到老,逐步培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

立足本職,踏實(shí)工作不僅是我回報(bào)公司的最根本方式,而且也是我責(zé)任意識(shí)的重要體現(xiàn)。廣和是一家有美好愿景的企業(yè),同時(shí)也是我要奮斗的事業(yè),做事業(yè)先做人,做人和做事是一致的,做人和做事,要對(duì)得起公司,對(duì)得起自己的良心。廣和是一個(gè)發(fā)展中的企業(yè),它為我鋪設(shè)了成長(zhǎng)的道路、搭建了成才的平臺(tái)、奠定了成功的希望。因此,只有踏實(shí)工作,才能創(chuàng)造業(yè)績(jī),只有勤于奮斗,工作才會(huì)不是一句空話。無(wú)論在任何時(shí)候都要堅(jiān)持刻苦鉆研、勤奮工作,都要堅(jiān)持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁。不論什么時(shí)候都應(yīng)以飽滿的熱情,充沛的干勁投入到完成并超越每個(gè)月的業(yè)績(jī)目標(biāo),切切實(shí)實(shí)履好職,踏踏實(shí)實(shí)干好本職,常懷感恩之心,這樣才能立足廣和和個(gè)人實(shí)現(xiàn)和諧健康發(fā)展。

自我價(jià)值與公司價(jià)值相結(jié)合,是人的社會(huì)本質(zhì)的必然要求。只有個(gè)人為公司多做業(yè)績(jī),才能更多獲得韋總的尊重和滿足,才能更好的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。目前,廣和的強(qiáng)勁發(fā)展為我實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值創(chuàng)造了難得的發(fā)展機(jī)遇,這樣的熱潮為我施展個(gè)人平臺(tái)提供了廣闊的發(fā)展平臺(tái),我要本著對(duì)崗位高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇,充分施展個(gè)人才華,真正以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的工作。因此,首先要密切關(guān)注金融領(lǐng)域的發(fā)展、及時(shí)了解金融領(lǐng)域信息,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、財(cái)經(jīng)、電視等新聞媒介,敏銳把握各項(xiàng)方針政策動(dòng)向,保持工作的主動(dòng)性。其次是要樹立高尚的品格,做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)、堅(jiān)持原則,努力展現(xiàn)“人人代表廣和形象,處處體現(xiàn)廣和風(fēng)采”的良好風(fēng)貌。三要充分挖掘個(gè)人特長(zhǎng),積極參與公司文化活動(dòng)宣傳工作,并在方針政策、規(guī)章法紀(jì)、制度程序范圍內(nèi),為提高工作效率、工作質(zhì)量,工作方法等方面積極作出新的探索,在自己的投資理財(cái)崗位上創(chuàng)造性地開展工作,積極參與團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)進(jìn)程,不斷豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和才干,努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和團(tuán)隊(duì)價(jià)值的完美統(tǒng)一。

姓名:郭建平

部門:投資部

職位:投資經(jīng)理

日期:20xx.1.1

個(gè)人核心價(jià)值觀

廣和的強(qiáng)勁發(fā)展為我實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值創(chuàng)造了難得的發(fā)展機(jī)遇,這樣的熱潮為我施展個(gè)人平臺(tái)提供了廣闊的發(fā)展平臺(tái),我要本著對(duì)崗位高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇,充分施展個(gè)人才華,真正以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的工作。

五年(個(gè)人)遠(yuǎn)景定位(家庭、收入、事業(yè)、健康)

給予家人更好生活,過(guò)人上人的生活(結(jié)婚、100萬(wàn)以上、中層管理者、沒(méi)有大病)

四年個(gè)人收入目標(biāo)

60萬(wàn)以上

三年個(gè)人收入目標(biāo)

50萬(wàn)以上

二年個(gè)人收入目標(biāo)

20萬(wàn)以上

本年度個(gè)人收入目標(biāo)

我為什么一定要達(dá)成目標(biāo)(寫下至少5個(gè)理由)

我為什么一定能達(dá)到目標(biāo)(寫下至少5個(gè)理由)

1.

為家人,親人,家庭有一個(gè)歸屬

2.

為以后自己的事業(yè)做鋪墊

3.

家人

4.

親人

5.

家庭

為家人,親人,家庭有一個(gè)歸屬

為以后自己的事業(yè)做鋪墊

家人

親人

家庭

過(guò)去事業(yè)中改變自己人生(含收入)的真實(shí)故事

上學(xué)的時(shí)候

個(gè)人發(fā)展戰(zhàn)略需要解決的矛盾(個(gè)人的壞習(xí)慣及不良的行為和某方面最糟糕的缺陷)

過(guò)度自信、急躁、不成熟、不穩(wěn)重、太有主見(jiàn)

未達(dá)目標(biāo)我怎么懲罰

捐出所有資產(chǎn),從頭開始。

以誰(shuí)為榜樣(你所敬佩的同事):

目前以任曼麗為榜樣

個(gè)人簽名(按手?。汗ㄆ?/p>

平凡的事業(yè)承載新的希望,宏偉的目標(biāo)開啟新的夢(mèng)想。面對(duì)新的工作、新的挑戰(zhàn),新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇。我相信:有廣和投資韋總的正確領(lǐng)導(dǎo),有團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)、幫助和自己的不懈努力,我一定會(huì)成為一名優(yōu)秀的廣和投資經(jīng)理,廣和投資也一定會(huì)在建設(shè)精品化理財(cái)產(chǎn)品的偉大進(jìn)程中不斷開創(chuàng)輝煌而燦爛的美好明天!

最后、我們管理不僅是財(cái)富、更是夢(mèng)想;筑夢(mèng)廣和、美夢(mèng)成真!

投資部—郭建平

20xx.12.29

職員個(gè)人年度工作計(jì)劃篇十

即將辭去20xx年,又將迎來(lái)嶄新的一年20xx年!在這年終結(jié)尾之際,我有必要總結(jié)過(guò)去以便更好的展望未來(lái),深思反省過(guò)去,更好的把握將來(lái),因此我將我在20xx年一年的工作總結(jié)如下:

我自入職以來(lái)不斷勉勵(lì)自己,自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已能夠勝任本職。一方面,立志于干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面,堅(jiān)持于問(wèn)書本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

一是做好日常接待工作。每日填寫《住戶反應(yīng)情況表》,記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪所反應(yīng)的各種問(wèn)題及服務(wù)事項(xiàng),并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。二是完成信息發(fā)布工作。本年度,我共計(jì)向小區(qū)住戶發(fā)放各類書面通知約20多次,做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡,表述清晰。

同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。三是完成物業(yè)費(fèi)、天然氣入戶安裝費(fèi)、暖氣費(fèi)收繳工作。催繳物業(yè)費(fèi)及暖氣費(fèi)是物管員工作中的重點(diǎn),我負(fù)責(zé)的友誼小區(qū)1、2、8棟樓房以及今年五月份城建局移交的1至9棟安置房,至20xx年12月底共收繳187戶34萬(wàn)暖氣費(fèi),其中友誼高層87戶,9棟安置房100戶。還代收了友誼小區(qū)天然氣入戶安裝費(fèi)74戶24萬(wàn)。辦理入住開水電卡手續(xù)200戶,進(jìn)行裝修驗(yàn)房126戶,退還住戶裝修押金136戶。四是解決好業(yè)主投訴處理工作。20xx年1月至12月底,我累計(jì)處理及向公司遞交住戶各類投訴信息日?qǐng)?bào)表40份,投訴處理單150份。聯(lián)系房地產(chǎn)開發(fā)公司及各類維修人員300余次,協(xié)助公司工程部技術(shù)人員完成維修回單100份,解決房屋遺留問(wèn)題60件(次),業(yè)主投訴報(bào)修維修率83%,工程維修滿意率90%。五是建立健全業(yè)主檔案工作。我于今年五月開始對(duì)接收的城建局1至9棟安置房進(jìn)行業(yè)主信息建檔工作,截止目前,共建立完善業(yè)主各類信息檔案130余戶,及時(shí)更新友誼小區(qū)業(yè)主檔案230份,并持續(xù)補(bǔ)充整理全部業(yè)主電子檔案。

展望20xx年我要努力的方向有:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí);第二,本著實(shí)事求是的原則,注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;第三,努力提高個(gè)人的“雙語(yǔ)”水平。

針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題,在20xx年工作中,我將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),努力提高服務(wù)技能與管理水平,把工作做到更好。最后預(yù)祝虹雨物業(yè)公司日益壯大,祝全體同事工作順利,平安幸福!

職員個(gè)人年度工作計(jì)劃篇十一

現(xiàn)在我已經(jīng)畢業(yè)上班了,平常的時(shí)候就是每天不斷的上班,而下班后又感覺(jué)自己沒(méi)什么事情,就根據(jù)自己的愛(ài)好的特長(zhǎng),自己在網(wǎng)上開了一家店,現(xiàn)在我的網(wǎng)店才剛開始,沒(méi)有什么名氣,所以這需要我不斷的推廣我自己的網(wǎng)店了,我制定的計(jì)劃就是:

網(wǎng)店推廣。

1、友情鏈接(信譽(yù)較高網(wǎng)店鏈接)。

2、關(guān)鍵字推廣。首先了解淘寶熱門關(guān)鍵字,在我們網(wǎng)店產(chǎn)品名稱里面盡量加一些和我們產(chǎn)品有關(guān)的淘寶熱門關(guān)鍵字。這種效果很好,買家比較容易就能找到我們的產(chǎn)品。

3、論壇(qq群)。

4、尋找?guī)讉€(gè)和我們產(chǎn)品有關(guān)的論壇進(jìn)行發(fā)帖、回帖。論壇不需要多,但一定要人氣旺的論壇(比如淘寶、拍拍、易趣和其他和我們產(chǎn)品相關(guān)的熱門論壇),特別淘寶本身的論壇要做好發(fā)帖、回帖。重點(diǎn)是發(fā)精彩帖,申請(qǐng)精華和置頂。

5、參加淘寶舉行的各種促銷活動(dòng)和推廣活動(dòng),增加產(chǎn)品暴光率。

現(xiàn)在我的網(wǎng)店還不能賺錢,所以我只能白天上班,晚上回家之后做我的網(wǎng)店,雖然很辛苦,但是一想到將來(lái)的美好生活,吃這點(diǎn)苦算什么呢,我決定了就不會(huì)放棄。我的日常生活也需要計(jì)劃:

1、向一些同類的、信用較高的賣家學(xué)習(xí)。跟這些賣家交流經(jīng)驗(yàn),比如網(wǎng)店要怎么推廣效果更好、潛在客戶如何尋找、跟客戶要怎么溝通等!

2、每天早上上班,遵循顧客至上原則,檢查有沒(méi)有顧客咨詢的留言或者上一天還沒(méi)處理完的顧客問(wèn)題,首先把這些問(wèn)題解決。

3、我現(xiàn)在對(duì)photoshop、flash只了解一點(diǎn)最基本的知識(shí),所以,每天有時(shí)間,我就會(huì)多學(xué)學(xué)這方面知識(shí)。這些軟件對(duì)推廣、宣傳很有幫助。

4、處理完顧客問(wèn)題,就做每天例行推廣。比如發(fā)帖、回帖、論壇、qq群。重點(diǎn)是花點(diǎn)時(shí)間寫精彩帖子,申請(qǐng)精華和置頂,如果申請(qǐng)精華和置頂成功,將給網(wǎng)店帶來(lái)巨大訪問(wèn)流量!

5、尋找一些潛在客戶,比如我在論壇發(fā)的帖子,有人回有關(guān)咨詢的帖子,針對(duì)這些人進(jìn)行交流、溝通?;蛘咴诹奶鞎r(shí),碰到有購(gòu)買意向的人,這些都是潛在客戶。

這樣的話,我就可以兩不耽誤,即可以白天上班,又可以晚上回來(lái)做網(wǎng)店,兩不耽誤,不過(guò)暫時(shí)的生活就是這樣的,以后又新的生活狀況再制定新的工作計(jì)劃。

在我邁入大學(xué)校園以后,在我積極努力學(xué)習(xí)的同時(shí),我光榮的加入了我們學(xué)校的學(xué)生會(huì),我感到很榮幸,并不是每個(gè)同學(xué)都能隨便的加入學(xué)生會(huì)的。

從大一開始在學(xué)生會(huì)里工作,我就從一般的干事干起,一直努力的為學(xué)校,為同學(xué)工作,取得了不少的.成績(jī),雖然都不是什么大事,但是我已經(jīng)盡力了,我自己感動(dòng)很欣慰。我的工作也得到了學(xué)長(zhǎng)和同學(xué)的贊揚(yáng)。

由于學(xué)校的上屆學(xué)生會(huì)和學(xué)長(zhǎng)們面臨畢業(yè)沒(méi)學(xué)生會(huì)的工作也沒(méi)法再做了,學(xué)校舉行了新一屆團(tuán)委學(xué)生會(huì)干部的選拔。我想我在學(xué)生會(huì)干了不短的時(shí)間了,也取得了不少的成績(jī),我就參加了新一屆團(tuán)委學(xué)生會(huì)干部的選拔。

在這個(gè)世紀(jì)中國(guó)年里,我院新一屆團(tuán)委學(xué)生會(huì)終于在圣誕前夕“千呼萬(wàn)喚始出來(lái)”,“好的開始是成功的一半”,通過(guò)一年多院系學(xué)生干部培訓(xùn)與鍛煉,我現(xiàn)被委任為院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的副主席,我將盡我所能與另外的成員一起為城職學(xué)院院團(tuán)委學(xué)生會(huì)寫上濃墨重彩的第一頁(yè)!

一、工作的態(tài)度。

俗話說(shuō):“細(xì)節(jié)決定成敗,態(tài)度決定一切”。首先,我應(yīng)該清楚自己的本職工作,用一顆平常心來(lái)對(duì)待做的每一件事情以及我們所遇到的每一個(gè)困難。其次,分管和協(xié)調(diào)好學(xué)習(xí)部、外聯(lián)部?jī)蓚€(gè)部門工作責(zé)任,做好細(xì)節(jié)工作,踏踏實(shí)實(shí)。

二、部門的團(tuán)結(jié)。

一個(gè)優(yōu)秀的集體,必定是一個(gè)既和睦又團(tuán)結(jié)的集體,而一項(xiàng)工作并不是哪個(gè)人的事情而是我們大家共同期待的目標(biāo),每一個(gè)成員都應(yīng)為集體著想,團(tuán)結(jié)和睦,盡自己應(yīng)盡的責(zé)任。所以,建議由各部門共同制定出學(xué)生干部?jī)?nèi)部管理的制度。

三、成員的意見(jiàn)。

任何一項(xiàng)成果都是大家共同努力的結(jié)果。因此,作為學(xué)生干部,要敢于說(shuō)出我們內(nèi)心最真實(shí)的想法,多聽(tīng)取多收集成員及師生們的意見(jiàn)和建議。只有積小流才能成江海,只有積跬部步才能至千里;集思廣益,才能做好每件事情。

四、部門的聯(lián)誼。

我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)各部門以及各二級(jí)學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的互動(dòng)聯(lián)系,聽(tīng)聽(tīng)他們對(duì)于我們工作的看法及意見(jiàn),有則改之,無(wú)則加勉。建議舉辦學(xué)生干部互動(dòng)交流活動(dòng);如:拔河聯(lián)誼活動(dòng)、分工承辦學(xué)生活動(dòng)等,以此增進(jìn)了解、增進(jìn)溝通、增進(jìn)聯(lián)誼。

五、工作的總結(jié)。

不斷學(xué)習(xí)不但總結(jié),我想這一點(diǎn)應(yīng)該是比較重要的。當(dāng)我們一直忙著往前飛奔的時(shí)候,不時(shí)的回頭看看,也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多問(wèn)題。因此,要在每次例會(huì)中總結(jié)過(guò)去,反思不足,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,腳踏實(shí)地,才能做好各項(xiàng)工作。

六、學(xué)習(xí)的天職。

無(wú)論我們?cè)鯓诱J(rèn)真的工作都不要把學(xué)習(xí)置后,學(xué)好自己專業(yè)的每門課程,學(xué)好技能,鍛煉自己各方面的能力,努力把自己培養(yǎng)成為一名合格的大學(xué)生。

七、活動(dòng)的規(guī)范。

為豐富大學(xué)生課余生活,創(chuàng)建一種良好的文化氛圍,應(yīng)舉辦各類形式的學(xué)生活動(dòng)。然而,我校目前的社團(tuán)活動(dòng)、各二級(jí)學(xué)院學(xué)生活動(dòng)純?cè)陔s亂現(xiàn)象,活動(dòng)過(guò)于頻繁,影響力較小,成績(jī)不太顯著;因此,建議規(guī)范好各類學(xué)生活動(dòng),一項(xiàng)活動(dòng)可以由某個(gè)部門、某個(gè)社團(tuán)、某個(gè)二級(jí)學(xué)院承辦;活動(dòng)要求不在多而在精。

八、公益的城職。

“為人民服務(wù)”,我們應(yīng)努力去為構(gòu)建“和諧城職”、“文明城職”、“魅力城職”中做好服務(wù)工作。舉辦一系列的公益活動(dòng);如:帶文藝節(jié)目進(jìn)老人院公演,長(zhǎng)期集愛(ài)心資金定向資助貧困學(xué)生,為社區(qū)或公共場(chǎng)所做清潔……讓我們走出校園,融入到社區(qū)和農(nóng)村,擴(kuò)大學(xué)院的影響力。

計(jì)劃,無(wú)非是讓事情做得更加的完美,同時(shí)也是以后行動(dòng)的指南。

我既然能夠被選為學(xué)生會(huì)的副主席,肯定是大家對(duì)我的信任,我才能被選中的,在這里我非常感謝大家對(duì)我的信任和支持。

我即已經(jīng)被選為學(xué)生會(huì)的副主席,我一定會(huì)積極努力的工作,能力有大小,但是態(tài)度卻能決定一切,我相信我的態(tài)度是很端正的,希望同學(xué)們能夠配合我的工作,積極為學(xué)校服務(wù),為同學(xué)服務(wù)。

在這里我已經(jīng)將一年的工作計(jì)劃寫出來(lái)了,當(dāng)然也會(huì)有不妥之處,希望大家積極給予配合,我好改正。

職員個(gè)人年度工作計(jì)劃篇十二

大學(xué)畢業(yè)后我就來(lái)到目前工作的公司了,在經(jīng)過(guò)半年的工作和學(xué)習(xí)后,我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活。我的工作業(yè)績(jī)也開始慢慢的提升了,這使我很高興,因?yàn)槲议_始走上正軌了,之前的彷徨和無(wú)助已經(jīng)消失的無(wú)影無(wú)蹤了,取而代之的就是興奮和干勁了。

為了在新一段時(shí)期我能夠快速的提高我的工作能力和業(yè)績(jī),特?cái)M此個(gè)人工作計(jì)劃。目前負(fù)責(zé)的工作有:

1、處理日常的、以及來(lái)自公司各部門對(duì)研發(fā)部工作的反饋意見(jiàn)。每天及時(shí)處理來(lái)自公司各部門提出的,即時(shí)聯(lián)系相關(guān)的工程師處理解決,并及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人問(wèn)題的處理辦法,敦促工程師定期完成問(wèn)題整改,并定期把共性的質(zhì)量問(wèn)題反饋給部門經(jīng)理,以促進(jìn)部門工作質(zhì)量的改進(jìn)。詳情見(jiàn)。

從目前收到的中可以看出,問(wèn)題主要集中在硬件部分的圖紙中,絕大部分的問(wèn)題反應(yīng)是說(shuō):圖紙與實(shí)物不符或圖紙關(guān)鍵參數(shù)沒(méi)有描述清楚,導(dǎo)致品質(zhì)部無(wú)法檢驗(yàn)。而造成這種問(wèn)題的主要原因就出現(xiàn)在硬件工程師身上,所以圖紙?jiān)诎l(fā)出前要把好關(guān),工程師確保圖紙的正確性與完整性是十分重要的。

2、研發(fā)部?jī)?nèi)部文件的撰寫,針對(duì)實(shí)際工作情況管理并整改現(xiàn)行的質(zhì)量體系文件,包括相關(guān)的、以及各類表單。進(jìn)入公司以來(lái)已編修過(guò)的文件如下:rt-dwi-a15,rt-dwi-a19,、等等,規(guī)范了工程更改的作業(yè)流程與研發(fā)部采購(gòu)作業(yè)流程。接下來(lái),會(huì)根據(jù)實(shí)際研發(fā)程序修改rt-dqp-01、等文件。

3、工程更改發(fā)出前的檢查與落實(shí),工程更改在研發(fā)中心各部門之間的會(huì)簽與質(zhì)量問(wèn)題的反饋,根據(jù)工程更改的內(nèi)容編修bom清單。

進(jìn)入公司以來(lái)共負(fù)責(zé)檢查并發(fā)出工程更改174份,從dxx0207001至dxx0620174為止;整理并統(tǒng)計(jì)了各產(chǎn)品及零部件進(jìn)行工程更改的具體情況,整理并統(tǒng)計(jì)出研發(fā)部工程師發(fā)出工程的數(shù)量與質(zhì)量,詳情請(qǐng)見(jiàn)。根據(jù)工程更改的內(nèi)容,編修產(chǎn)品的bom清單,以確保工程師在最新版的bom清單中作修改。

工程更改的會(huì)簽與分發(fā)是一個(gè)繁瑣且重要的工作,雖然我只是頂替鄭琳的工作,在其中充當(dāng)一個(gè)傳閱信息的人。但是我個(gè)人認(rèn)為,工程更改在各部門的會(huì)簽過(guò)程中,可以讓我了解做出一份工程更改,公司各個(gè)部門考慮的方向,如客服部會(huì)著重考慮該份工程更改是否會(huì)影響已售產(chǎn)品的維修等等,這些都是我們研發(fā)的工程師在設(shè)計(jì)過(guò)程中經(jīng)常忽略的。研發(fā)工程師不能做一個(gè)“兩耳不聞窗外事”的設(shè)計(jì)者,每個(gè)部門的會(huì)簽者分別代表著不同環(huán)節(jié)、不同客戶的聲音,他們的聲音是強(qiáng)而有力的。

4、研發(fā)過(guò)程中,新物料的采購(gòu),包括:與供應(yīng)商聯(lián)系、議價(jià)、溝通送貨細(xì)節(jié)并報(bào)銷審批;物料到樣后的登記入庫(kù)、整理封樣、樣品及供應(yīng)商資料的整理。

自從3月底開始,研發(fā)部自行采購(gòu)少量的研發(fā)樣品后,本人承擔(dān)起研發(fā)部少量樣品采購(gòu)的責(zé)任,已成功形成并完善了樣品購(gòu)買申請(qǐng)審批流程、與供應(yīng)商溝通聯(lián)系細(xì)則、打樣報(bào)銷流程,編修了并對(duì)部門工程師進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)。

5、研發(fā)部各類會(huì)議的記錄及情況跟蹤。進(jìn)入公司以來(lái)曾多次參加各類型會(huì)議如項(xiàng)目會(huì)議、部門內(nèi)部會(huì)議、質(zhì)量會(huì)議等,并撰寫多份會(huì)議記錄;會(huì)議后根據(jù)時(shí)間安排定期進(jìn)行會(huì)議遺留問(wèn)題的跟蹤并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)部門,詳情見(jiàn)。

撰寫各類會(huì)議記錄、技術(shù)文檔是我一個(gè)比較薄弱的地方,追究原因其一是我每次參加會(huì)議之前都是稀里糊涂的,不知道會(huì)議召開的目的和意義,其二是本身對(duì)技術(shù)會(huì)議中提到的技術(shù)知識(shí)不了解,從而導(dǎo)致我只能作為一個(gè)基本的會(huì)議記錄人的角色參與其中,撰寫出來(lái)的會(huì)議記錄質(zhì)量自然也不高。有見(jiàn)及此,我希望日后在多了解產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)的前提下,對(duì)所參與的每個(gè)會(huì)議的目的與意義都要明確把握,弄清會(huì)議召開的緣由、會(huì)議希望解決的問(wèn)題,學(xué)習(xí)技術(shù)文檔撰寫的技巧,技術(shù)會(huì)議記錄的要點(diǎn)等。

1、參與tuv外審工作,并按照iso13485的要求改進(jìn)項(xiàng)目管理流程。熟習(xí)iso13485等管理體系要求,參與tuv外審的資料準(zhǔn)備工作,按照外審要求整改項(xiàng)目文件,改進(jìn)產(chǎn)品項(xiàng)目研發(fā)流程。詳情見(jiàn)等。

2、參與研發(fā)過(guò)程,評(píng)審、結(jié)項(xiàng)、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目文檔檢查與整理。進(jìn)入公司以來(lái),接手rt-9100、rt-9600、rt-6100、rt-200cplus中文雙機(jī)版和英文版共三大項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作,主要負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目階段評(píng)審、整理項(xiàng)目會(huì)議記錄并定時(shí)跟蹤檢查落實(shí)情況、項(xiàng)目文檔檢查與整理。詳情見(jiàn)。

目前,我只在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)參與到文檔整理中來(lái),但是從4月份的tuv外審中就可以看出,我們研發(fā)的項(xiàng)目從一開始就沒(méi)有注意做好文檔的整理,也沒(méi)有做好項(xiàng)目流程管理??赡芎芏嗳擞X(jué)得在項(xiàng)目一開始沒(méi)有必要拘泥于什么文檔,認(rèn)為這些都是形式上的東西,對(duì)研發(fā)項(xiàng)目沒(méi)有實(shí)際效用。其實(shí)這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。好的項(xiàng)目管理不僅可以加快項(xiàng)目進(jìn)度,而且可以提前設(shè)定諸如項(xiàng)目評(píng)審計(jì)劃等要點(diǎn),按時(shí)做好階段評(píng)審以確保產(chǎn)品各部件的質(zhì)量,提早避免風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的出現(xiàn)。

負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品標(biāo)貼的`繪制與更新。負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品的標(biāo)貼,包括logo標(biāo)貼、機(jī)種型號(hào)標(biāo)貼、后背版標(biāo)貼、外箱地址標(biāo)貼、外箱環(huán)境標(biāo)貼、貼膜鍵盤、工作區(qū)貼膜等以及少量部件絲印的設(shè)計(jì)、cad工程圖紙的繪制與更新。

在公司工作將近半年了,隨著對(duì)公司制度、工作方式方法、管理理念的熟悉以及同事、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持與配合,我逐步熟悉并了解部門日常工作的運(yùn)行。為了讓領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我目前的工作職責(zé)有一個(gè)更清晰的思路與更深刻的了解,以及結(jié)合公司發(fā)展前景,我對(duì)自己日后的一個(gè)發(fā)展規(guī)劃和未來(lái)我希望承擔(dān)的工作、努力的方向進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)說(shuō)明。

我相信只要我能夠完全的按照公司的完整計(jì)劃和思路,以及我個(gè)人的努力來(lái)工作,我會(huì)很快的適應(yīng)我的工作,我會(huì)盡自己最大的能力來(lái)幫助公司。在幫助公司的同時(shí),我自己的能力也會(huì)得到提升。我相信我們公司的明天一定會(huì)更加的美好!

職員個(gè)人年度工作計(jì)劃篇十三

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊(cè),規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。

以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級(jí)工作職責(zé),責(zé)任到人,通過(guò)檢查、考核,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定培訓(xùn)規(guī)劃,提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè),服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的`綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。

從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面。

以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

根據(jù)規(guī)劃,近階段的工作重點(diǎn)是:

1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《管理制度》等制度規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善,按實(shí)施日期落實(shí)到位。

2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。

4、配合運(yùn)營(yíng)中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開展,組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

5、按部門規(guī)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

職員個(gè)人年度工作計(jì)劃篇十四

學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項(xiàng)目資料,了解公司業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作模式。目前主要了解部門資料,了解該項(xiàng)目的具體調(diào)研情況、開發(fā)立項(xiàng)、合作模式,積極掌握項(xiàng)目跟進(jìn)程度,爭(zhēng)取盡快進(jìn)入項(xiàng)目角色,為項(xiàng)目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作;同時(shí)收集了解與行業(yè)、項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)信息,以便更好的補(bǔ)充完善項(xiàng)目進(jìn)度需求,在項(xiàng)目啟動(dòng)前努力補(bǔ)給做好準(zhǔn)備工作。

學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向,來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。因此在專業(yè)學(xué)習(xí)方面還希望領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持和幫助。

四、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

1、增強(qiáng)責(zé)任感古人云:“不患無(wú)策,只怕無(wú)心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情,是一種客觀需要,也是一種主觀追求。有了責(zé)任心,工作起來(lái)才有激情和動(dòng)力。不講責(zé)任,不愿承擔(dān)責(zé)任,不敢承擔(dān)責(zé)任的行為,必然造成工作上敷衍了事、庸碌無(wú)為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳,無(wú)所作為。所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件,一個(gè)正確的出發(fā)點(diǎn)會(huì)帶動(dòng)我們很輕松的積極向上,不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。

2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)眾人拾柴火焰高,在團(tuán)隊(duì)精神的作用下,團(tuán)隊(duì)成員會(huì)產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為,顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁責(zé)任感,在工作中能夠積極主動(dòng)的為團(tuán)隊(duì)服務(wù),為團(tuán)隊(duì)補(bǔ)臺(tái),并努力自覺(jué)地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù),自覺(jué)地以團(tuán)隊(duì)的整體榮譽(yù)為重來(lái)約束自己的行為,從而成為公司自由而全面發(fā)展的動(dòng)力。在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的同時(shí),需要有效溝通,只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時(shí)候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力,我們應(yīng)該努力加強(qiáng)自己的這種團(tuán)隊(duì)意識(shí),通過(guò)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)建設(shè)進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。

3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)很多時(shí)候服務(wù)意識(shí)能很好的幫助我們?nèi)チ私忭?xiàng)目情況、完善項(xiàng)目過(guò)程,這是一種積極的主管能動(dòng)性。所有項(xiàng)目的市場(chǎng)就在我們的服務(wù)意識(shí)里,服務(wù)意識(shí)應(yīng)該在我們每一位員工心中,我們只有把服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的服務(wù),才能打動(dòng)客戶打開市場(chǎng)。同樣,不僅僅是在業(yè)務(wù)方面,很大程度上來(lái)說(shuō)日常工作也是服務(wù)意識(shí)的優(yōu)先體現(xiàn),做好各個(gè)部門的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。

第一、加強(qiáng)業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭,是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,在__年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn),決定承保費(fèi)率,確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批,確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái),通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),建立完善的承?;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,執(zhí)行有關(guān)分?;蛟俦kU(xiǎn)管理規(guī)定,確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加,各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),因此,建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)__年的努力,我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額,同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。

1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會(huì),讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,同時(shí)搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準(zhǔn)確,定損合理,理賠快捷。

4、在__年6月之前完成__營(yíng)銷服務(wù)部、yy營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,至此,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,提高市場(chǎng)占有率,做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)__年中支保費(fèi)收入____萬(wàn)元為依據(jù),其中各險(xiǎn)種的占比為:機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%,非車險(xiǎn)10%,人意險(xiǎn)5%。__年度,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入____萬(wàn)元,各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%,非車險(xiǎn)15%,人意險(xiǎn)10%,計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),還是我們工作的重點(diǎn),__年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,爭(zhēng)取新客戶,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),對(duì)效益好,風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工作,在__年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。__年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與__銀行、____銀行、____銀行、____銀行、____銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,__年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

今年,雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的,雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),中支將開拓思路,奮力進(jìn)取,去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗!

職員個(gè)人年度工作計(jì)劃篇十五

1、制定出月和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。每一天至少打30個(gè)電話,每周至少20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,午時(shí)時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。研究地廣人多,交通涌堵,預(yù)約時(shí)選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,先了解決策人的個(gè)人,準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,并為客戶供給針對(duì)性的解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4、做好每一天的工作記錄,以備遺忘重要事項(xiàng),并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5、填寫項(xiàng)目跟蹤表,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度:前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),至少一周回訪一次客戶,必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì),為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8、投標(biāo)過(guò)程中,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9、投標(biāo)結(jié)束,及時(shí)回訪客戶,詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作,準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預(yù)付款,提前安排備貨,以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求,爭(zhēng)取早日回款。

11、貨到現(xiàn)場(chǎng),等工程安裝完設(shè)備,申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。

12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

1、市場(chǎng)分析,根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人本事,客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷售額100萬(wàn)元。

2、適時(shí)作出工作計(jì)劃,制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3、注重績(jī)效管理,對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4、目標(biāo)市場(chǎng)定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對(duì)待,加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),新產(chǎn)品,為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊,更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品供給商,以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,并能夠和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,到達(dá)多贏。

6、先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自我的好朋友,到達(dá)思想和情感上的交融。

7、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的要及時(shí)兌現(xiàn),講誠(chéng)信不僅僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。

8、努力堅(jiān)持和諧的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì),增進(jìn)彼此友誼,更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng),可也需要同行間互習(xí)和交流,本人也曾參加過(guò)類似的聚會(huì),也詢問(wèn)過(guò)客戶,都很愿意參加這樣的聚會(huì),所以本人認(rèn)為不存在矛盾,并且同行間除了工作還能夠享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更歡樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。

2、對(duì)于老客戶和固定客戶,經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系,在時(shí)間和條件允許時(shí),送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的,重在溝通,能夠增進(jìn)彼此的感情,更好的交流。

3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷和,不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合,上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品,不斷提高自我的本事。

職員個(gè)人年度工作計(jì)劃篇十六

2011年因公司人員調(diào)動(dòng)及工作需要,原網(wǎng)絡(luò)編輯部的我,被幸運(yùn)的調(diào)到詢價(jià)部門進(jìn)行前期工作,同時(shí)兼職發(fā)刊業(yè)務(wù)。

一年來(lái)主要做了以下工作:

近幾個(gè)月主要對(duì)全國(guó)各地的油田進(jìn)行詢價(jià)業(yè)務(wù)。在詢價(jià)的過(guò)程中,多少都會(huì)存在著一些問(wèn)題。

問(wèn)題主要出在:

1、詢價(jià)不務(wù)實(shí)。2、思路不開放,導(dǎo)致后果的生成。

之后我反復(fù)的研究每一種產(chǎn)品,對(duì)它進(jìn)行深刻的了解。

工作亮點(diǎn):

1、能夠認(rèn)識(shí)各種產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格,掌握市場(chǎng)的流動(dòng)趨勢(shì)。這是工作的一個(gè)亮點(diǎn),當(dāng)然這主要取決于領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)和正確指導(dǎo)。才讓我認(rèn)識(shí)到一些本來(lái)不認(rèn)識(shí)的產(chǎn)品。從而對(duì)這行產(chǎn)生了興趣。

工作成績(jī):

1、這一年的成績(jī),自己感覺(jué)還有些欠缺,以后我會(huì)好好的努力爭(zhēng)取下半年的成績(jī)有所提高。

2、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn).做過(guò)一件事總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn).為便于今后的工作須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析研究概括集中并上升到理論的'高度來(lái)認(rèn)識(shí).

三、工作的不足之處。

我很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn),自我總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同事們的批評(píng)和指正,對(duì)我今后的提高是十分必要的,我的工作不足自己總結(jié)有以下幾點(diǎn):

2、與領(lǐng)導(dǎo)溝通交流少、請(qǐng)示匯報(bào)少。今后應(yīng)加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力,盡量避免籠統(tǒng)化、概括化匯報(bào)。

3、考慮問(wèn)題不夠全面,缺乏高度,不能站更高一級(jí)層面來(lái)考慮問(wèn)題,經(jīng)常把自己局限在一般管理人員的條條框框中,導(dǎo)致處理事務(wù)有失偏頗。

回顧這一年時(shí)間的工作,我基本完成了本職工作,2012年將是充滿挑戰(zhàn)的一年,但我堅(jiān)信,有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策、有部門各位同事間的協(xié)助努力,加上我個(gè)人的不懈努力,我對(duì)2012年充滿希望。下面是我對(duì)2012年的工作做一個(gè)總體的謀劃:

1、積極了解更多的產(chǎn)品,豐富自己的大腦,做好各項(xiàng)基本工作。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通,提高工作效率。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高悟性,在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

職員個(gè)人年度工作計(jì)劃篇十七

我在集團(tuán)辦公室文秘職務(wù)。為了能使以后的工作達(dá)到質(zhì)量更好,效率更高,同時(shí)進(jìn)一步提高個(gè)人的能力,我對(duì)辦公室文秘這個(gè)工作崗位談一下自己的粗淺認(rèn)識(shí)和計(jì)劃,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

我個(gè)性比較開朗,辦事認(rèn)真,信奉“明明白白做人,實(shí)實(shí)在在做事”的原則。無(wú)論在任何時(shí)候、做任何事,我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待。我還是個(gè)善于學(xué)習(xí),敢于挑戰(zhàn)困難的人。來(lái)到這里的第一天,我的上司張主任就給我上了很重要的一課,她說(shuō)人一定要在社會(huì)中找到自己的位置,這樣人生才有價(jià)值。我一定牢記這句話,在集團(tuán)實(shí)現(xiàn)自己的人生夢(mèng)想。

辦公室文秘一職,對(duì)我而言是一次機(jī)會(huì),它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)。我將把這份感激之情化為工作的熱情,扎實(shí)苦干,一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。

二、對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)。

首先,辦公室文秘這一職位是中介性的職位,整個(gè)集團(tuán)的上傳下達(dá)都是由辦公室承接代辦的,因此文秘工作一定要做到以下幾點(diǎn):

1、服從,一切工作要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。

2、領(lǐng)會(huì),要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。

3、執(zhí)行,要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志,強(qiáng)化執(zhí)行力。

但是服從并不是被動(dòng),很多工作可以提前預(yù)測(cè)、積極主動(dòng)地開展,及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,注重調(diào)查分析,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時(shí),辦公室工作還要講策略,講工作藝術(shù),認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作,不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。

1、在日常事物工作中,我將做到以下幾點(diǎn):

(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫(kù)、各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。

(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記,嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定,不濫用公章。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,

(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。

(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中,我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

2、在行政工作中,我將做到以下幾點(diǎn):

(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù):及時(shí)完成辦公室主任、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手,急領(lǐng)導(dǎo)所急,想領(lǐng)導(dǎo)所想,勤跑腿,多匯報(bào),當(dāng)好參謀助手。

(2)做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

(3)做好員工服務(wù):及時(shí)的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(4)協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。

(5)做好信息工作:保存好辦公室常用文檔,做好存檔工作;要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

(6)做好文書工作:及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿,學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作,提高自身寫作功底。

3、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,我將做到以下三點(diǎn):

(1)積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。

我深知:一個(gè)人的能力是有限的,但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?,F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力,提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己,首先要一個(gè)良好的平臺(tái),我認(rèn)為集團(tuán)就是我最好的平臺(tái),我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì),使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高,實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。

(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。

(2)協(xié)助財(cái)務(wù)部、物業(yè)部、項(xiàng)目部做好相應(yīng)工作。

(3)協(xié)助各子公司做好各項(xiàng)工作。

(4)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。

辦公室文秘這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排,認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,確保工作井然有條;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作,不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí),我一定注意辦事到位而不越位,提供服務(wù)而不干涉決策,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,成為上、下溝通的橋梁。

職員個(gè)人年度工作計(jì)劃篇十八

20xx年全市人民銀行工作的總體要求是:深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和上級(jí)行工作會(huì)議精神,以*理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以“穩(wěn)增長(zhǎng)調(diào)結(jié)構(gòu),促改革定,推創(chuàng)新強(qiáng)服務(wù),激活力建隊(duì)伍,嚴(yán)管理保安全,爭(zhēng)進(jìn)位樹形象”為目標(biāo),認(rèn)真落實(shí)穩(wěn)健的貨幣政策,維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定,提升金融服務(wù)和金融管理水平,強(qiáng)化系統(tǒng)自身發(fā)展,為鷹潭經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

(一)有效傳導(dǎo)貫徹貨幣政策。積極做好穩(wěn)健貨幣政策宣傳解讀,為貨幣政策實(shí)施創(chuàng)造有利環(huán)境和條件。結(jié)合鷹潭經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略,科學(xué)制定信貸工作指導(dǎo)意見(jiàn),引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)合理安排信貸投放,促進(jìn)轄區(qū)信貸總量平穩(wěn)適度增長(zhǎng)。充分發(fā)揮差別準(zhǔn)備金動(dòng)態(tài)調(diào)整的正向激勵(lì)作用,科學(xué)調(diào)控地方法人金融機(jī)構(gòu)的合意貸款計(jì)劃執(zhí)行,維護(hù)政策的嚴(yán)肅性,促進(jìn)地方法人金融機(jī)構(gòu)健康較快發(fā)展。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)監(jiān)測(cè)分析,關(guān)注研究轄區(qū)經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中出現(xiàn)的苗頭性、傾向性問(wèn)題,及時(shí)評(píng)估反饋貨幣政策措施在轄區(qū)的實(shí)施效應(yīng)。

(二)著力引導(dǎo)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)“窗口”指導(dǎo),引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化信貸資源配置,大力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,增加“四個(gè)鷹潭”建設(shè)的有效信貸投入,加大對(duì)支柱產(chǎn)業(yè)、“三農(nóng)”、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)、節(jié)能環(huán)保等的信貸支持,促進(jìn)鷹潭經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。深入推進(jìn)政銀企融資對(duì)接平臺(tái)建設(shè),促進(jìn)政銀企信息實(shí)時(shí)交流,提高金融支持小微企業(yè)的力度和效用。做優(yōu)“民生”金融服務(wù),努力支持就業(yè)、扶貧、助學(xué)等民生工程。落實(shí)好差別化住房信貸政策,督促金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)保障房建設(shè)的支持力度。管好用好再貸款、再貼現(xiàn),有效發(fā)揮再貸款、再貼現(xiàn)支持?jǐn)U大“三農(nóng)”和中小企業(yè)融資的作用。

(三)積極推進(jìn)金融改革創(chuàng)新。積極配合推進(jìn)鷹潭金融體系建設(shè),推動(dòng)引進(jìn)股份制商業(yè)銀行來(lái)我市設(shè)立分支機(jī)構(gòu),促進(jìn)村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司等新型金融組織合理布局、健康發(fā)展,鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本發(fā)展社區(qū)類金融服務(wù)企業(yè),支持加快發(fā)展民營(yíng)金融機(jī)構(gòu),引導(dǎo)民間融資規(guī)范發(fā)展。認(rèn)真落實(shí)利率市場(chǎng)化改革的各項(xiàng)舉措,推動(dòng)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)利率定價(jià)能力建設(shè)。穩(wěn)步推進(jìn)金融產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)方式創(chuàng)新,抓好有實(shí)效、易復(fù)制的創(chuàng)新產(chǎn)品和信貸模式的宣傳推介。

(四)繼續(xù)擴(kuò)大人民幣跨境使用。繼續(xù)采取多種形式,廣泛宣傳培訓(xùn)人民幣跨境結(jié)算政策,引導(dǎo)轄內(nèi)企業(yè)、銀行積極參與跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù),努力擴(kuò)大跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算量。積極開展簡(jiǎn)化貨物貿(mào)易跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)流程試點(diǎn),支持金融機(jī)構(gòu)加大跨境人民幣金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新,探索開展人民銀行縣支行跨境人民幣管理業(yè)務(wù),為我市企業(yè)對(duì)外貿(mào)易投資提供更多便利。開展跨境個(gè)人人民幣業(yè)務(wù)。加強(qiáng)跨境人民幣業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查,防范跨境人民幣業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

(一)著力提高金融管理質(zhì)效。繼續(xù)推動(dòng)“兩管理、兩綜合”工作,進(jìn)一步完善工作機(jī)制,優(yōu)化工作流程,建立綜合執(zhí)法檢查長(zhǎng)效機(jī)制,開展金融機(jī)構(gòu)綜合評(píng)價(jià),加大執(zhí)法檢查力度,全面提升金融管理的成效和水平。加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)重大事項(xiàng)報(bào)告管理,切實(shí)做到風(fēng)險(xiǎn)早預(yù)警、早預(yù)防、早處置,防止風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散蔓延。完善金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作評(píng)估體系和監(jiān)督檢查體系,建立金融消費(fèi)者教育長(zhǎng)效機(jī)制,加大宣傳教育力度,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

(二)加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)評(píng)估。健全金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)評(píng)估和預(yù)警體系,完善風(fēng)險(xiǎn)防范處置措施和應(yīng)對(duì)預(yù)案。推動(dòng)建立非銀機(jī)構(gòu)跨部門監(jiān)管監(jiān)測(cè)合作機(jī)制,加強(qiáng)轄區(qū)重點(diǎn)領(lǐng)域和行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè),排查民間融資、非法集資活動(dòng)等風(fēng)險(xiǎn)苗頭。探索開展保險(xiǎn)、證券機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估。重點(diǎn)監(jiān)測(cè)地方法人金融機(jī)構(gòu)、影子銀行、政府融資平臺(tái)、房地產(chǎn)行業(yè)及重點(diǎn)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)狀況,密切關(guān)注轄區(qū)金融風(fēng)險(xiǎn)和金融機(jī)構(gòu)突發(fā)事件,及時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和處置工作,堅(jiān)決守住不發(fā)生區(qū)域性、系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的底線。

(三)不斷深化反洗錢監(jiān)管。以風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管為目標(biāo),努力構(gòu)建立體化反洗錢監(jiān)管平臺(tái),全面推行反洗錢風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,與、工商等單位簽訂合作備忘錄,實(shí)行反洗錢差別監(jiān)管、分類指導(dǎo),充分調(diào)動(dòng)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作的主動(dòng)性。繼續(xù)做好機(jī)構(gòu)信用代碼在反洗錢領(lǐng)域的應(yīng)用推廣工作。做好反洗錢調(diào)查工作,協(xié)助司法機(jī)關(guān)打擊洗錢犯罪。指導(dǎo)轄內(nèi)人民銀行縣級(jí)支行開展反洗錢工作。

(四)推進(jìn)“誠(chéng)信鷹潭”品牌建設(shè)。拓展機(jī)構(gòu)信用代碼應(yīng)用領(lǐng)域,推動(dòng)機(jī)構(gòu)“經(jīng)濟(jì)身份證”制度建設(shè)。做好《征信業(yè)管理?xiàng)l例》的宣傳和實(shí)施工作,加強(qiáng)征信業(yè)務(wù)監(jiān)督管理,建立個(gè)人征信信息*保護(hù)機(jī)制,切實(shí)維護(hù)信息主體權(quán)益。繼續(xù)推進(jìn)中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè),努力打造轄區(qū)良好的金融生態(tài)環(huán)境。

(五)改進(jìn)外匯管理和服務(wù)。深化貨物貿(mào)易外匯管理制度改革及直接投資外匯管理改革,推進(jìn)服務(wù)貿(mào)易和保險(xiǎn)外匯管理改革。建立外匯業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)非現(xiàn)場(chǎng)核查制度,強(qiáng)化貨物貿(mào)易外匯管理非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)工作,確保非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)科學(xué)化、精細(xì)化、準(zhǔn)確化。提高外匯管理服務(wù)能力,拓展外匯業(yè)務(wù)渠道,規(guī)范外匯經(jīng)營(yíng)環(huán)境,促進(jìn)外向型經(jīng)濟(jì)快速協(xié)調(diào)發(fā)展。加大對(duì)跨境資本流動(dòng)監(jiān)測(cè),保持對(duì)“熱錢”等違規(guī)資金的高壓打擊態(tài)勢(shì)。

(一)推進(jìn)支付體系建設(shè)。認(rèn)真做好第二代支付系統(tǒng)、中央銀行會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)(acs)的上線推廣工作以及江西同城清算系統(tǒng)的更新改造、支付密碼推廣應(yīng)用工作。繼續(xù)改善推進(jìn)農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境。強(qiáng)化銀行結(jié)算賬戶管理,加強(qiáng)銀行結(jié)算賬戶專管員管理與考核,建立單位人民幣銀行結(jié)算賬戶年檢管理機(jī)制,開展人民幣銀行結(jié)算賬戶管理現(xiàn)場(chǎng)檢查,營(yíng)造賬戶公平支付服務(wù)環(huán)境。

(二)加快金融信息化建設(shè)。認(rèn)真做好銀行卡與電子支付技術(shù)管理。加快金融ic卡在公共服務(wù)特別是交通衛(wèi)生等領(lǐng)域的普及推廣,推進(jìn)移動(dòng)支付基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)、災(zāi)備建設(shè)和應(yīng)急處置,完善信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)和分級(jí)保護(hù)措施,確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)信息管理工作,切實(shí)保障金融信息安全。改善小微金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。

(三)提高金融統(tǒng)計(jì)研究水平。抓好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)制度的落實(shí)和金融統(tǒng)計(jì)分析工作,重點(diǎn)開展宏觀調(diào)控政策效應(yīng)、社會(huì)融資規(guī)模等方面的研究,深化特色研究。加強(qiáng)全市金融運(yùn)行監(jiān)測(cè)分析,開展利率、理財(cái)信托等監(jiān)測(cè)分析,關(guān)注中小企業(yè)、“三農(nóng)”等情況,監(jiān)測(cè)農(nóng)商行、村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司等機(jī)構(gòu)的新動(dòng)向。配合做好第三次全國(guó)性經(jīng)濟(jì)普查工作。發(fā)揮金融系統(tǒng)信息調(diào)研共享機(jī)制作用,捕捉金融工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,努力拓展調(diào)查研究的深度和廣度。

(四)認(rèn)真履行經(jīng)理國(guó)庫(kù)職責(zé)。夯實(shí)國(guó)庫(kù)基礎(chǔ)核算工作,加強(qiáng)國(guó)庫(kù)會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。繼續(xù)拓展國(guó)庫(kù)服務(wù)功能,加強(qiáng)國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查,確保國(guó)庫(kù)資金安全。開發(fā)推廣國(guó)庫(kù)集中支付電子對(duì)賬系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)轄內(nèi)國(guó)庫(kù)與代理銀行、財(cái)政按日電子對(duì)賬。深化國(guó)庫(kù)資金運(yùn)行分析和調(diào)研,發(fā)揮國(guó)庫(kù)參謀服務(wù)作用。繼續(xù)做好國(guó)債發(fā)行與兌付工作。

(五)扎實(shí)抓好貨幣發(fā)行工作??茖W(xué)調(diào)撥發(fā)行基金,推進(jìn)發(fā)行基金物流管理建設(shè)。建立小面額人民幣流通管理機(jī)制,大力改善流通中人民幣票面結(jié)構(gòu),完善輔幣硬幣化配套措施。推動(dòng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金全額清分工作,加大殘損幣回籠銷毀力度,提高流通人民幣整潔度。繼續(xù)開展*“零容忍”工作,全面推行人民幣冠字號(hào)管理及金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金收、付兩條線管理,開展企事業(yè)單位會(huì)計(jì)出納人員反假培訓(xùn)月活動(dòng)。加大無(wú)庫(kù)區(qū)人民幣管理。進(jìn)一步加強(qiáng)發(fā)行庫(kù)安全檢查,強(qiáng)化責(zé)任追究。

(一)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十x大精神。將學(xué)習(xí)貫徹黨的十x大精神作為首要政治任務(wù),通過(guò)輔導(dǎo)講座、開展主題實(shí)踐活動(dòng)等多種形式,使干部職工進(jìn)一步理解和準(zhǔn)確把握十x大精神實(shí)質(zhì)。將黨建工作與業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái),相互促進(jìn),確保學(xué)習(xí)貫徹十x大精神取得實(shí)效。以黨員活動(dòng)室為平臺(tái),打造黨員學(xué)習(xí)教育之家,推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。抓好黨委(組)中心組理論學(xué)習(xí),努力提高學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果。著力構(gòu)建思想政治工作運(yùn)行管理體系,進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作。加強(qiáng)文明創(chuàng)建精細(xì)化管理,推進(jìn)新一輪文明創(chuàng)建工作。進(jìn)一步推動(dòng)具有鷹潭特色的央行文化建設(shè),以優(yōu)秀的文化鼓舞人心、凝聚力量。

(二)全面加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的“八項(xiàng)規(guī)定”,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)行關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施辦法、意見(jiàn)以及中支制定的實(shí)施意見(jiàn),加大執(zhí)行情況監(jiān)督檢查,切實(shí)全面改進(jìn)工作作風(fēng)。探索開展廉政制度及執(zhí)行情況審計(jì),切實(shí)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。加強(qiáng)反腐倡廉宣傳教育,營(yíng)造全行風(fēng)清氣正良好環(huán)境。認(rèn)真抓好“一行一品”廉政文化品牌創(chuàng)建,積極推介具有鷹潭特色的儒道“尚清”廉政文化品牌。全面推行行務(wù)公開、黨務(wù)公開,探索*管理新模式,不斷深化職工*管理。

(三)大力加強(qiáng)干伍建設(shè)。加強(qiáng)轄內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和中層骨干力量的建設(shè),不斷提升領(lǐng)導(dǎo)的駕馭能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。加強(qiáng)干伍建設(shè),制定《行員考核實(shí)施細(xì)則》,加強(qiáng)科級(jí)及以下員工的考核。積極推進(jìn)青年人才培養(yǎng)工程,打造一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、過(guò)得硬的青年隊(duì)伍。加大員工教育培訓(xùn),建立崗位練兵和業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè),促進(jìn)團(tuán)員青年成長(zhǎng)成才。實(shí)施老干部工作管理工程,改進(jìn)、創(chuàng)新老干部管理。

(四)繼續(xù)保持爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)態(tài)勢(shì)。繼續(xù)保持爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作干勁,不動(dòng)搖、不懈怠,扎實(shí)干好每一項(xiàng)工作。進(jìn)一步完善獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制,營(yíng)造更加濃厚的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)氛圍。繼續(xù)加大開拓創(chuàng)新力度,以創(chuàng)新促履職,促進(jìn)工作上臺(tái)階。各科室、各支行至少要抓好一項(xiàng)創(chuàng)新、特色或重點(diǎn)工作,力爭(zhēng)獲得上級(jí)行、地方政府的肯定和推介,同時(shí)要注重相關(guān)工作圖片、文件、資料的收集和整理。

(五)不斷提升財(cái)務(wù)管理水平。繼續(xù)推進(jìn)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理,嚴(yán)格控制費(fèi)用支出,嚴(yán)格招待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、辦公費(fèi)等費(fèi)用開支的管理,努力降低行政運(yùn)行成本,提高資金使用效益。合理配置、管理固定資產(chǎn),提高固定資產(chǎn)使用效益。規(guī)范集中采購(gòu)供應(yīng)商管理,提高集中采購(gòu)管理水平。繼續(xù)加強(qiáng)后勤服務(wù)精細(xì)化管理,建立后勤服務(wù)保障日常巡察制度,引進(jìn)管道燃?xì)?,加大?jié)能減排工作力度。

(六)切實(shí)保障轄內(nèi)安全穩(wěn)定。加強(qiáng)新聞宣傳和*引導(dǎo),加大重要事項(xiàng)督查力度,嚴(yán)格落實(shí)保密規(guī)章制度。加強(qiáng)政務(wù)信息公開,加*制宣傳,深入推進(jìn)依法行政。加強(qiáng)應(yīng)急管理,推進(jìn)安全保衛(wèi)精細(xì)化管理和社會(huì)管理綜合治理工作,堅(jiān)決杜絕安全事故發(fā)生。提升事后監(jiān)督質(zhì)效,建設(shè)控制有力的內(nèi)控文化,認(rèn)真開展“兩檢查一排查”工作,推動(dòng)轄區(qū)防差錯(cuò)事故、防風(fēng)險(xiǎn)隱患、防人員案件,促安全、促穩(wěn)定、促履職的目標(biāo)任務(wù)實(shí)現(xiàn)。

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