報(bào)告是對(duì)某個(gè)特定主題或問題進(jìn)行全面調(diào)查研究、分析和總結(jié)的一種正式表達(dá)方式。在撰寫報(bào)告之前，應(yīng)該進(jìn)行充分的信息搜集和資料分析，以便有更充足的素材支撐論述。以下是一些成功的報(bào)告實(shí)例，希望能夠激發(fā)大家的創(chuàng)作靈感。
醫(yī)院績效考核調(diào)研報(bào)告篇一
（一）、單位職能。
1、擬訂全區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、醫(yī)療救助等醫(yī)療保障制度的政策、規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。
2、組織制定并實(shí)施全區(qū)醫(yī)療保障基金監(jiān)督管理辦法，監(jiān)督管理全區(qū)相關(guān)醫(yī)療保障基金，建立健全醫(yī)療保障基金安全防控機(jī)制，推進(jìn)醫(yī)療保障基金支付方式改革。
3、組織制定全區(qū)醫(yī)療保障籌資和待遇政策，完善動(dòng)態(tài)調(diào)整和區(qū)域調(diào)劑平衡機(jī)制，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)醫(yī)療保障待遇標(biāo)準(zhǔn)，建立健全與籌資水平相適應(yīng)的待遇調(diào)整機(jī)制，健全完善大病保險(xiǎn)制度，組織擬訂并實(shí)施長期護(hù)理保險(xiǎn)制度改革方案。
4、組織制定全區(qū)城鄉(xiāng)統(tǒng)一的藥品、醫(yī)用耗材、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、醫(yī)療服務(wù)設(shè)施等醫(yī)保目錄和支付標(biāo)準(zhǔn)，建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，執(zhí)行醫(yī)保目錄準(zhǔn)入談判規(guī)則并組織實(shí)施。
5、組織制定全區(qū)藥品、醫(yī)用耗材價(jià)格和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、醫(yī)療服務(wù)設(shè)施收費(fèi)等政策，建立醫(yī)保支付醫(yī)藥服務(wù)價(jià)格合理確定和動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，推動(dòng)建立市場主導(dǎo)的社會(huì)醫(yī)藥服務(wù)價(jià)格形成機(jī)制，建立價(jià)格信息監(jiān)測(cè)和信息發(fā)布制度。
6、制定全區(qū)藥品、醫(yī)用耗材的招標(biāo)采購辦法并監(jiān)督實(shí)施，指導(dǎo)藥品、醫(yī)用耗材招標(biāo)采購平臺(tái)建設(shè)。
7、制定全區(qū)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)協(xié)議和支付管理辦法并組織實(shí)施，建立健全醫(yī)療保障信用評(píng)價(jià)體系和信息披露制度，監(jiān)督管理納入醫(yī)保范圍內(nèi)的醫(yī)療服務(wù)行為和醫(yī)療費(fèi)用，依法查處醫(yī)療保障領(lǐng)域違法違規(guī)行為。
8、負(fù)責(zé)全區(qū)醫(yī)療保障經(jīng)辦管理、公共服務(wù)體系和信息化建設(shè)。指導(dǎo)、監(jiān)督全區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)（含職工大病互助）、生育保險(xiǎn)、醫(yī)療救助等醫(yī)療保障經(jīng)辦業(yè)務(wù)工作。組織制定和完善異地就醫(yī)管理和費(fèi)用結(jié)算辦法。建立健全醫(yī)療保障關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)制度。開展醫(yī)療保障領(lǐng)域?qū)ν夂献鹘涣鳌?/p>
9、完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務(wù)。
10、職能轉(zhuǎn)變。區(qū)醫(yī)保局應(yīng)完善統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度和大病保險(xiǎn)制度，鞏固完善城鄉(xiāng)居民醫(yī)療救助制度，建立健全覆蓋全民、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的多層次醫(yī)療保障體系，不斷提高醫(yī)療保障水平，確保醫(yī)保資金合理使用、安全可控，推進(jìn)醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥“三醫(yī)聯(lián)動(dòng)”改革，更好保障人民群眾就醫(yī)需求、減輕醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
11、有關(guān)職責(zé)分工。區(qū)衛(wèi)生健康局、區(qū)醫(yī)保局等部門在醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥等方面加強(qiáng)制度、政策銜接，建立溝通協(xié)商機(jī)制，協(xié)同推進(jìn)改革，提高醫(yī)療資源使用效率和醫(yī)療保障水平。
（二）20xx年度重點(diǎn)工作。
1、以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，狠抓醫(yī)保隊(duì)伍建設(shè)。
我局掛牌成立后，認(rèn)真編制“三定”方案，主動(dòng)協(xié)調(diào)落實(shí)人員的轉(zhuǎn)隸，建立了機(jī)關(guān)黨支部、工會(huì)，研究制定了考勤、績效考核、財(cái)務(wù)管理等一系列行之有效的規(guī)章制度，分工明確、職責(zé)具體、責(zé)任壓實(shí)，做到了機(jī)構(gòu)改革期間人心不散、工作不斷、秩序不亂，確保了各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成；緊抓醫(yī)保隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)理念，形成全局文明、向上的精神風(fēng)貌；積極響應(yīng)全市衛(wèi)生創(chuàng)建工作，定期開展志愿服務(wù)，參與公益活動(dòng)，獲得市、區(qū)兩級(jí)的肯定，被授予“20xx年婁底市文明衛(wèi)生單位”、“20xx年婁底市無煙單位”和“20xx年婁星區(qū)文明單位”的榮譽(yù)稱號(hào)。
2、以統(tǒng)收統(tǒng)支為核心，狠抓征繳支付工作。
醫(yī)保工作參保是基礎(chǔ)，有保障才是最大的民生。一是扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋面。把醫(yī)保擴(kuò)面征繳工作放在突出位置，全區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)的覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，基金抗風(fēng)險(xiǎn)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。20xx年度城鄉(xiāng)居民參保人數(shù)達(dá)到了369897人，參保率達(dá)到97.8%；城鎮(zhèn)職工醫(yī)保共參保21945人。二是密切配合醫(yī)保征管體制改革。20xx年是城鄉(xiāng)居民醫(yī)保征管體制改革的元年，我局積極對(duì)接稅務(wù)部門，做好數(shù)據(jù)對(duì)接，加快了20xx年征收進(jìn)度，做到工作要求統(tǒng)一，解釋口徑一致，確保繳費(fèi)人權(quán)益不受損。目前，20xx年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保征繳任務(wù)基本完成。三是改革支付方式，及時(shí)撥付各項(xiàng)醫(yī)療保障費(fèi)用。20xx年城鄉(xiāng)居民醫(yī)?；鹬С?1081萬元，累計(jì)結(jié)余28977萬元；城鎮(zhèn)職工醫(yī)?；鹬С?805.9萬元，累計(jì)結(jié)余1663.8萬元。職工醫(yī)保參保人數(shù)少，基金盤子小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，因我局規(guī)范管理、嚴(yán)格監(jiān)管，職工醫(yī)?；鹪谌蟹秶鷥?nèi)只有我區(qū)沒有出現(xiàn)虧空，確保了各項(xiàng)待遇及時(shí)支付。
3、以常態(tài)監(jiān)管為抓手，確?；鸢踩\(yùn)行。
一是深入推進(jìn)“打擊欺詐騙保、維護(hù)基金安全”專項(xiàng)行動(dòng)，印制了宣傳海報(bào)5000張、宣傳折頁50000份、制作了警示宣傳片，集中對(duì)區(qū)內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)檢查。專項(xiàng)行動(dòng)共檢查協(xié)議藥房30家，協(xié)議醫(yī)院22家，約談限期整改3家,暫停醫(yī)保服務(wù)協(xié)議10家，退回違規(guī)違約基金4922267.01元，退回違約基金占總使用基金的比例在全市縣市區(qū)中排第一，此項(xiàng)工作被列入了彭書記在全省“不忘初心、牢記使命”主題教育工作會(huì)議上作典型發(fā)言的內(nèi)容之一。同時(shí)我局在人手緊缺的情況下，派出4名精干人員協(xié)助省醫(yī)?；鸨O(jiān)管飛行檢查，表現(xiàn)突出受到了省醫(yī)保局的通報(bào)表揚(yáng)；二是開展了醫(yī)保政策進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)參保單位和進(jìn)機(jī)關(guān)的“五進(jìn)”宣傳行動(dòng)，提高了廣大群眾對(duì)醫(yī)保政策的知曉度；三是對(duì)協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行總額費(fèi)用和均次費(fèi)用的“雙控”管理，提高基金使用效率；四是在全市率先啟動(dòng)醫(yī)保身份認(rèn)證及遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)管醫(yī)療服務(wù)行為。
4、以專項(xiàng)整治為重點(diǎn)，完善便民利民體系。
以“不忘初心、牢記使命”主題教育專項(xiàng)整治為契機(jī)，突出抓好問題整改。一是簡化異地就醫(yī)備案程序，取消了就診地協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)蓋章的手續(xù)，充分運(yùn)用電話、微信、短信等報(bào)備證明方式，異地就醫(yī)備案程序更加簡便；二是及時(shí)調(diào)整了大病保險(xiǎn)政策，起付線由13800元降低至9200元，報(bào)銷比例在2018年的基礎(chǔ)上提高5%，建檔立卡貧困人口、特困人員、城鄉(xiāng)低保對(duì)象起付線降低一半至4600元，報(bào)銷比例再提高5%，從10月1日起取消年度封頂線，防止家庭災(zāi)難性醫(yī)療支出；三是在全市范圍內(nèi)率先落實(shí)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保43種特殊病種門診醫(yī)療政策，提高了城鄉(xiāng)居民門診醫(yī)療保障水平；四是率先在全市啟動(dòng)城鄉(xiāng)居民特殊藥品聯(lián)網(wǎng)結(jié)算工作，參保居民只須承擔(dān)個(gè)人自負(fù)部分，不用墊資，更加方便參保居民就近取藥。
5、以脫貧攻堅(jiān)為重任，提高群眾幸福指數(shù)。
一是用心用情駐村幫扶。會(huì)同萬家村村支兩委，確定了以紅薯特色產(chǎn)業(yè)和合作社為龍頭，拓寬群眾增收渠道；開展脫貧攻堅(jiān)扶志（智）工作，激發(fā)貧困戶的內(nèi)生脫貧動(dòng)力；優(yōu)化村規(guī)民約，提高鄉(xiāng)村治理水平；用心用情精準(zhǔn)幫扶，提高貧困戶滿意度。二是全面落實(shí)醫(yī)療保障扶貧政策。我局和扶貧辦建立了定期溝通機(jī)制，確保一個(gè)不少地納入?yún)⒈７秶?，參保率達(dá)100%；嚴(yán)格落實(shí)基本醫(yī)療保險(xiǎn)、大病醫(yī)療保險(xiǎn)和兜底保障等扶貧政策，確保貧困人口在區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院實(shí)際報(bào)銷比例最低達(dá)到了85%；優(yōu)化健康扶貧“一站式”結(jié)算服務(wù)，簡化辦事流程，縮短辦結(jié)時(shí)間，方便困難群眾看病就醫(yī)。在省脫貧檢查考核中，被抽中的萬家村駐村幫扶和健康行業(yè)扶貧，都取得了零失分零差錯(cuò)的好成績。
6、以主題教育為引領(lǐng)，不忘初心、勇?lián)姑?/p>
按照“守初心、擔(dān)使命、找差距、抓落實(shí)”的總要求，認(rèn)真扎實(shí)把學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問題、整改落實(shí)貫穿主題教育全過程。通過調(diào)查研究、征集意見，召開“三聽兩問”活動(dòng)，對(duì)存在的三個(gè)方面七個(gè)問題進(jìn)行專項(xiàng)整治和優(yōu)化完善。其中“簡化跨省異地就醫(yī)備案登記和經(jīng)辦流程”和“定點(diǎn)特殊藥品藥店，方便特藥患者取藥，由醫(yī)保直接結(jié)算”二項(xiàng)工作措施獲得參保群眾高度贊譽(yù)，列入?yún)^(qū)主題教育辦多期通報(bào)推介典型。我局將以主題教育為引領(lǐng)，不忘初心、勇?lián)姑煌２健?/p>
（一）20xx年部門整體支出績效目標(biāo)設(shè)定及指標(biāo)設(shè)置情況。
目標(biāo)1：保障醫(yī)保局全局干部職工的人員經(jīng)費(fèi)及各項(xiàng)保險(xiǎn)基金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
數(shù)量指標(biāo)：保障在職44人的工資和養(yǎng)老保險(xiǎn)、職業(yè)年金、住房公積金、工傷保險(xiǎn)、獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金、公務(wù)車補(bǔ)。
質(zhì)量指標(biāo)：保障在職人員44人的待遇保障達(dá)100%。保障經(jīng)辦機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行。
時(shí)效指標(biāo)：人員工資逐月保障，辦公經(jīng)費(fèi)支出12月底。
成本指標(biāo)：總成本控制在381.00萬元，在職人員工資235萬元,養(yǎng)老保險(xiǎn)40萬，工傷保險(xiǎn)2萬，醫(yī)保21萬，住房公積金29萬，獨(dú)生子女費(fèi)0.2萬，公務(wù)員交通補(bǔ)助25萬。
社會(huì)效益指標(biāo)：保障職工的福利待遇享受，順利做好各項(xiàng)醫(yī)療保障工作。
服務(wù)對(duì)象滿意度;力爭使單位職工的滿意度達(dá)到100%。
目標(biāo)2：嚴(yán)格控制公務(wù)接待費(fèi)。
數(shù)量指標(biāo):厲行節(jié)儉、嚴(yán)控支出，實(shí)現(xiàn)三公經(jīng)費(fèi)負(fù)增長。
質(zhì)量指標(biāo)：嚴(yán)格按照《湖南省公務(wù)接待管理辦法》執(zhí)行。
時(shí)效指標(biāo)：20xx年年底。
成本指標(biāo)：接待各縣市區(qū)學(xué)習(xí)交流、調(diào)研等開支1萬元。
社會(huì)效益指標(biāo)：提升事業(yè)單位整體形象，促進(jìn)全區(qū)醫(yī)保事業(yè)的發(fā)展。
服務(wù)對(duì)象滿意度：力爭使服務(wù)對(duì)象的滿意度達(dá)到97%。
目標(biāo)3：加強(qiáng)黨的思想建設(shè)工作。
數(shù)量指標(biāo):每周五政治學(xué)習(xí)，全年不能少于43次，黨員活動(dòng)每年至少1-2次。
質(zhì)量指標(biāo)：參會(huì)學(xué)習(xí)率90%以上，凝聚力增強(qiáng)。
時(shí)效指標(biāo)：20xx年年底。
成本指標(biāo)：完成黨建會(huì)議及黨員活動(dòng)費(fèi)用需經(jīng)費(fèi)5.2萬元。
社會(huì)效益指標(biāo)：提高黨員的知識(shí)素養(yǎng)，提高思想認(rèn)識(shí)，提高黨員凝聚力,加強(qiáng)使命感。
可持續(xù)影響：以抓好黨建為引領(lǐng)，做好一切業(yè)務(wù)工作。
目標(biāo)4：確保各項(xiàng)醫(yī)療基金業(yè)務(wù)工作正常運(yùn)作。
數(shù)量指標(biāo):保障我區(qū)城鎮(zhèn)職工參保2.2萬人，城鄉(xiāng)居民參保37萬人及離休人員10人的醫(yī)療待遇正常享受。
質(zhì)量指標(biāo)：1、做好全區(qū)城鎮(zhèn)職工醫(yī)療、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的征繳,完成任務(wù)100%、2、做好醫(yī)療費(fèi)用的結(jié)算和支付工作。3、加強(qiáng)醫(yī)?；鸨O(jiān)管作為首要政治任務(wù)，堵漏洞、強(qiáng)監(jiān)管、重懲處、嚴(yán)震懾，鞏固高壓態(tài)勢(shì)。
時(shí)效指標(biāo)：20xx年年底。
成本指標(biāo)：用于單位的物業(yè)管理費(fèi)4萬、水電3萬元、辦公費(fèi)、政策宣傳19萬元、印刷用6萬元等開支共計(jì)32萬元。
社會(huì)效益指標(biāo)：保證醫(yī)保工作穩(wěn)定運(yùn)行。
可持續(xù)影響：宣傳好各類醫(yī)療保險(xiǎn)政策，參保人員待遇及時(shí)享受。
（二）20xx年部門支出績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況和指標(biāo)完成情況。
目標(biāo)1：保障醫(yī)保局全局干部職工的人員經(jīng)費(fèi)及各項(xiàng)保險(xiǎn)基金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
完成情況：1、全年44人共計(jì)發(fā)放工資津補(bǔ)貼支出505萬元，確保了100%足額到位；單位職工人員滿意度100%。
目標(biāo)2：嚴(yán)格控制公務(wù)接待費(fèi)。
完成情況：20xx年全年公務(wù)接待開支0.52元，實(shí)現(xiàn)三公經(jīng)費(fèi)負(fù)增長，杜絕鋪張浪費(fèi)，保持厲行節(jié)儉。
目標(biāo)3：加強(qiáng)黨的思想建設(shè)工作。
完成情況：每周五政治學(xué)習(xí)，全年政治學(xué)習(xí)共計(jì)49次，提高了全局黨員素養(yǎng)，牢記為民服務(wù)的宗旨。
目標(biāo)4：確保各項(xiàng)醫(yī)療基金業(yè)務(wù)工作正常運(yùn)作。
完成情況：20xx年醫(yī)保征繳、待遇支付工作穩(wěn)定運(yùn)行，各項(xiàng)醫(yī)療保險(xiǎn)基金當(dāng)年略有結(jié)余，醫(yī)療服務(wù)對(duì)象滿意度95%。
（三）未實(shí)現(xiàn)既定績效目標(biāo)或未完成指標(biāo)任務(wù)的分析說明。
婁星區(qū)醫(yī)療保障局既定績效目標(biāo)和指標(biāo)任務(wù)均已完成。
（一）區(qū)績效辦對(duì)20xx年婁星區(qū)醫(yī)保局的績效評(píng)估考核結(jié)果仍未公布。
（二）婁星區(qū)醫(yī)保局20xx年度工作總體自我評(píng)價(jià)。
婁星區(qū)醫(yī)療保障局在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自3月28日掛牌以來，全體干部職工團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，求實(shí)奉獻(xiàn)，積極探索機(jī)構(gòu)組建的新思路、新方法。深入開展醫(yī)療保障扶貧、鞏固參保覆蓋面、打擊欺詐騙保專項(xiàng)治理等工作，著力在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效能上下功夫，不斷推進(jìn)醫(yī)保工作有效平穩(wěn)運(yùn)行，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
根據(jù)年初的績效考核工作計(jì)劃和目標(biāo)，區(qū)醫(yī)保局較好地完成了全年的目標(biāo)工作任務(wù)。自評(píng)為98分.主要是由于我局是新組建的部門，內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)“醫(yī)保事務(wù)中心”人員配置還未確定，此項(xiàng)目扣了2分。
一是中心醫(yī)院等大醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用及異地就醫(yī)費(fèi)用增長過快。由于近年來中心醫(yī)院等大醫(yī)院醫(yī)療規(guī)模的擴(kuò)張，新住院大樓的投入使用，以及參保人員盲目選擇大醫(yī)院就醫(yī)的心理，導(dǎo)致中心醫(yī)院為代表的大醫(yī)院近兩年來醫(yī)療費(fèi)用快速增長。從現(xiàn)實(shí)看，為避免參保人員就醫(yī)存在不理性行為，我們?cè)诠芾砩弦⒅睾侠硪龑?dǎo)，控制小病進(jìn)社區(qū)，合理分流參保人員理性就醫(yī)。
二是改制企業(yè)退休人員給我區(qū)統(tǒng)籌基金造成了較大的政策性超支。改制企業(yè)退休人員在2008年就開始陸續(xù)參保，自2010年以來改制企業(yè)退休人員的住院費(fèi)用急劇上升，由于我區(qū)在改制時(shí)沒有按人平9500元預(yù)留10年的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，造成了我區(qū)統(tǒng)籌基金收支形勢(shì)迅速嚴(yán)峻起來。
三是貧困人口政策傾斜，住院費(fèi)用較高。建檔立卡貧困人口在區(qū)內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)可先診療后付費(fèi)，且綜合保障個(gè)人實(shí)際報(bào)銷比例達(dá)到85%，導(dǎo)致我區(qū)貧困人口住院率異常偏高，住院費(fèi)用較高。20xx年建檔立卡貧困人口縣域內(nèi)住院6469人次，占縣域內(nèi)住院總?cè)舜蔚?1%，貧困人口縣域內(nèi)住院報(bào)銷2873萬元，占縣域內(nèi)住院總報(bào)銷費(fèi)用的46%。
醫(yī)院績效考核調(diào)研報(bào)告篇二
隨著醫(yī)院管理體制改革的深化和社會(huì)對(duì)護(hù)理工作的多元化要求，如何提高護(hù)理質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)、科學(xué)、便捷的護(hù)理服務(wù)，將護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理工作量的量化考核有機(jī)的結(jié)合起來，充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，進(jìn)行科學(xué)的績效考核，成為擺在護(hù)理管理者面前的迫切問題。本院經(jīng)過三年的臨床績效管理與實(shí)踐，通過科學(xué)、實(shí)用的量化考核標(biāo)準(zhǔn)，與客觀的績效管理相結(jié)合，體現(xiàn)了工作業(yè)績與報(bào)酬之間的協(xié)調(diào)性，充分發(fā)揮了護(hù)理人員的個(gè)人潛能和工作主動(dòng)性，達(dá)到了激勵(lì)效果，工作效率、工作質(zhì)量、護(hù)理人員及患者的滿意度均得到了明顯提高。
1? 前期調(diào)研
1.1經(jīng)過與護(hù)士交流及多方征求意見、查閱資料等方式確定制約護(hù)理工作發(fā)展的首要因素就是“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”的分配機(jī)制得不到落實(shí)。多年來一些年資高、臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理人員以身體不好，或論資排輩等隱形因素借口不上夜班，上夜班的護(hù)理人員多數(shù)為新護(hù)士或年資低的護(hù)士，她們付出的辛苦很多，但得不到相應(yīng)的報(bào)酬，抱怨情緒很大，應(yīng)付工作的思想嚴(yán)重。
1.2護(hù)理工作的分工協(xié)作性，使各班護(hù)士履行本班職責(zé)時(shí)又必需與其他班次進(jìn)行合作，就形成了各班工作經(jīng)常有交叉現(xiàn)象。因此很多護(hù)士喜歡在辦公室做護(hù)理記錄或處理醫(yī)囑，而不愿意做直接護(hù)理工作，如進(jìn)病房搞治療或基礎(chǔ)護(hù)理等。造成臨床一線護(hù)士接觸病人最多，工作最辛苦，最有價(jià)值，但績效工資與其他護(hù)士沒有區(qū)別。
1.3激勵(lì)措施僵化，達(dá)不到動(dòng)態(tài)調(diào)整的目的`，因此也就失去了激勵(lì)的意義。
2? 運(yùn)作框架
我院護(hù)理質(zhì)量考核實(shí)行百分制考核，其中護(hù)理質(zhì)量權(quán)重40%，護(hù)士工作量權(quán)重40%，護(hù)士職業(yè)成長與發(fā)展10%，病人滿意度及職業(yè)道德考核占10% 。全院各職能部門分別占權(quán)重比，其中護(hù)理部占30%。
2.1護(hù)理質(zhì)量考核? 全院分三個(gè)層面對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行考核，有護(hù)理部、護(hù)理質(zhì)控組織形成的六個(gè)小組、科室質(zhì)控管理組織等三級(jí)質(zhì)控管理組織。按照護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每月一次的考核，護(hù)理質(zhì)量考核按百分制進(jìn)行。其中占全院權(quán)重的30%。護(hù)理技術(shù)操作質(zhì)量、文書書寫質(zhì)量、特一級(jí)及基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、消毒隔離質(zhì)量、科室管理質(zhì)量及病區(qū)管理質(zhì)量均納入護(hù)理質(zhì)量考核范疇。
2.2護(hù)理工作量考核
2.2.1統(tǒng)計(jì)方法
2.2.1.1將護(hù)理的統(tǒng)計(jì)與his系統(tǒng)相結(jié)合，能進(jìn)入系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)均采取電腦直接統(tǒng)計(jì)的方法進(jìn)行。不能進(jìn)入系統(tǒng)的采取手工統(tǒng)計(jì)。
2.2.1.2每項(xiàng)護(hù)理工作均按操作程序賦予時(shí)間，以計(jì)時(shí)法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
2.2.1.3操作風(fēng)險(xiǎn)及難易度在護(hù)理質(zhì)量考核中進(jìn)行體現(xiàn)及評(píng)價(jià)。
2.2.2統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目
2.2.2.1直接護(hù)理項(xiàng)目:如:各種用藥、各項(xiàng)處置等。
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2.2.2.2間接護(hù)理項(xiàng)目:如:辦公操作、文書書寫、基礎(chǔ)護(hù)理、病室環(huán)境等項(xiàng)目(此類項(xiàng)目進(jìn)行模糊計(jì)時(shí)法)。
3? 考核方法
3.1成立三級(jí)護(hù)理績效考核組織? 護(hù)理部、護(hù)理質(zhì)控六個(gè)小組、各科室質(zhì)量控制小組。每月各質(zhì)控組織分別進(jìn)行考核,考核內(nèi)容由護(hù)理部按百分制匯總,再按30%比例換算得分后交績效考核辦公室。
3.2制定工作量核算原則
3.2.1工作量統(tǒng)計(jì)按照計(jì)時(shí)法計(jì)算，各項(xiàng)護(hù)理操作均制定標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間測(cè)定時(shí)數(shù)。如靜脈輸液(包括配液)6分鐘,肌肉注射(包括抽藥)4分鐘,將統(tǒng)計(jì)的工作量次數(shù)與時(shí)間相乘得出護(hù)理人員每日的工作時(shí)數(shù)。
3.2.2各科室工作量統(tǒng)計(jì)由兼職護(hù)士專項(xiàng)管理此項(xiàng)工作,護(hù)士長做好督導(dǎo)。
3.2.3通過每名護(hù)士每月的工作時(shí)數(shù)及各崗位人員的權(quán)重系數(shù)進(jìn)行計(jì)算,得出每名護(hù)士每月的績效薪酬。
3.2.4各級(jí)護(hù)理管理人員要對(duì)統(tǒng)計(jì)工作高度重視,嚴(yán)格做好監(jiān)管工作。
4? 激勵(lì)措施
4.1全院按百分制考核,以科室為核算單位,1分占全科總績效的1%。
4.2護(hù)士長系數(shù)1.5,參加倒班護(hù)士系數(shù)1.3,長白班護(hù)士1.0。
4.3每加班延點(diǎn)超過2小時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)0.2分,全年不允許加班超過5分,在省級(jí)以上雜志發(fā)表文章者第一作者加1分,科內(nèi)帶教老師加1分,滿意度調(diào)查受表揚(yáng)護(hù)士每次加0.5分,考核科室總分前三名的科室加1分,后一名的科室減1分。
4.4績效考核成績作為科室及個(gè)人評(píng)優(yōu)、評(píng)先、晉升、晉職的重要依據(jù)。
5? 討論
績效考核是現(xiàn)代管理過程中非常成熟的管理模式，在各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中廣泛應(yīng)用。近三年來，我們立足基層醫(yī)院的狀況，實(shí)施了適合我院的績效管理考核辦法，將護(hù)理質(zhì)量與工作量緊密的結(jié)合起來，對(duì)激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情起到了明顯的促進(jìn)作用。
5.1通過護(hù)理人員工作的計(jì)時(shí)法，能夠?qū)Φ拱嘧o(hù)士的工作積極性有極大的提高，達(dá)到了多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬的目的。
5.2白班護(hù)士的績效工資指數(shù)低于倒班護(hù)士，使白班護(hù)士主動(dòng)自愿參與倒班，解決了科室人員管理的難點(diǎn)，穩(wěn)定了護(hù)理隊(duì)伍。
5.3白班護(hù)士工作不進(jìn)行計(jì)時(shí)，其所有工作均在護(hù)士長視線內(nèi)，基本起到了激勵(lì)和督導(dǎo)的作用。
5.4護(hù)理部能夠通過護(hù)理人員平均每日工作時(shí)間，直觀的了解各科室的工作量與工作質(zhì)量的關(guān)系，能夠?qū)Ω骺剖易o(hù)理質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)分析及評(píng)價(jià)。
5.5通過全方位的績效考核，各項(xiàng)護(hù)理工作基本納入了護(hù)理管理體系。患者滿意度由原來的87%提高到97%，得到了醫(yī)院及社會(huì)各界的高度贊揚(yáng)。
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醫(yī)院績效考核調(diào)研報(bào)告篇三
績效工資是事業(yè)單位工作人員收入的重要組成部分，是理順事業(yè)單位收入分配秩序的重要措施，對(duì)建立事業(yè)單位公平效率的長效機(jī)制，提高事業(yè)單位公益服務(wù)水平，促進(jìn)公益事業(yè)發(fā)展，具有十分重要的意義。在基本工資外設(shè)置績效工資，主要是為了體現(xiàn)事業(yè)單位的特點(diǎn)，加大事業(yè)單位搞活內(nèi)部分配力度，使工作人員收入與崗位職責(zé)、工作業(yè)績和實(shí)際貢獻(xiàn)相聯(lián)系，增強(qiáng)工資的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，促進(jìn)事業(yè)單位更快更好發(fā)展。事業(yè)單位如何在國家政策指導(dǎo)調(diào)控下，盡快建立起符合自身特點(diǎn)和發(fā)展需要，體現(xiàn)崗位績效的激勵(lì)工資新模式，成為廣大職工關(guān)注的焦點(diǎn)問題。筆者在相關(guān)理論指導(dǎo)下，結(jié)合事業(yè)單位特點(diǎn)，著重就實(shí)施績效工資的考核與分配，談幾點(diǎn)看法。
一、績效工資的內(nèi)涵
績效工資又稱績效加薪、獎(jiǎng)勵(lì)工資或與評(píng)估掛鉤的工資，是以職工被聘上崗的工作崗位為主。根據(jù)崗位技術(shù)含量、責(zé)任大小、勞動(dòng)強(qiáng)度和環(huán)境優(yōu)劣確定崗級(jí)，以經(jīng)濟(jì)效益和勞動(dòng)力價(jià)位確定工資總量，以職工的勞動(dòng)成果為依據(jù)支付勞動(dòng)報(bào)酬，是勞動(dòng)制度、人事制度與工資制度密切結(jié)合的工資制度。
績效工資總量由相當(dāng)于本單工作人員上年度12月份基本工資額度和規(guī)范后的津貼補(bǔ)貼構(gòu)成。上年度12份基本工資額度：指崗位工資、薪級(jí)工資、教護(hù)提高10%工資等，也就是原來發(fā)放的年終一次性獎(jiǎng)金?？冃ЧべY分基礎(chǔ)性績效工資和獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資兩部分?；A(chǔ)性績效工資一般按月發(fā)放，獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資在考核的基礎(chǔ)上每半年發(fā)放一次。
二、事業(yè)單位實(shí)施績效工資考核存在的問題
(一)科學(xué)的績效管理體系尚不健全?？冃Ч芾硎窃诮M織戰(zhàn)略 1
的指導(dǎo)下，管理者與員工為達(dá)到組織目標(biāo)而共同參與對(duì)績效的計(jì)劃制定、輔導(dǎo)溝通、考核評(píng)價(jià)、結(jié)果應(yīng)用和目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，是人力資源管理工作的重要內(nèi)容及基礎(chǔ)性工作。績效工資只是績效結(jié)果應(yīng)用的一個(gè)部分。
(二)缺乏工作分析，崗位職責(zé)模糊，人員配置不合理。由于對(duì)工作分析未有足夠重視，未制訂崗位說明書或制定過于簡單，在崗位職責(zé)模糊情況下，制定績效考核程序、考核方法和績效工資標(biāo)準(zhǔn)缺乏充分依據(jù)。由于崗位設(shè)置不合理，無法以“事”定人，加上人情干擾，有的部門人滿為患、人浮于事，有的部門缺兵、身兼數(shù)職，在定崗、定編、定職能工作未做扎實(shí)情況下，推行績效工資的難度加大。
(三)制定績效考核量化標(biāo)準(zhǔn)難度大。事業(yè)單位以提供公益服務(wù)為主，不像企業(yè)生產(chǎn)有型產(chǎn)品。這些公益性、服務(wù)性目標(biāo)，有的本身就難以量化和測(cè)量。另外，管理人員和專業(yè)技術(shù)人員所從事的腦力活動(dòng),具有復(fù)雜性和無形性的特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)合作成果往往是團(tuán)隊(duì)思維和集體努力的結(jié)晶，難以區(qū)分個(gè)人績效界限，這些都使得績效考核標(biāo)準(zhǔn)難以完全量化，縱向界定績效界限的難度大。
(四)難以把握部門、崗位之間考核的公平性。事業(yè)單位機(jī)構(gòu)龐大，人數(shù)眾多，人員分布涵蓋管理、專業(yè)技術(shù)和工勤技能等眾多崗位，部門之間、崗位與崗位之間分工不同，勞動(dòng)強(qiáng)度也不盡相同，這樣導(dǎo)致部門、崗位之間考核缺乏公平、公正性。
三、事業(yè)單位績效考核的幾項(xiàng)措施
實(shí)施績效工資，是對(duì)原收入分配關(guān)系的一次重大調(diào)整，事關(guān)事業(yè)單位工作人員的切身利益，事關(guān)事業(yè)單位改革的成敗大局。
(一)各級(jí)各部門務(wù)必統(tǒng)一思想、各負(fù)其責(zé)。按照“摸清底數(shù)，吃透政策，堅(jiān)持導(dǎo)向，規(guī)范秩序，加強(qiáng)保障，建立機(jī)制”的總體要求，扎實(shí)推進(jìn)績效工資實(shí)施工作。要嚴(yán)格按照單位制定的科學(xué)合理的考核辦法，分配獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資。
2
(二)各主管部門要加強(qiáng)對(duì)基層單位制定考核辦法的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。各基層單位要完善內(nèi)部考核制度，根據(jù)單位性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定績效考核辦法，根據(jù)專業(yè)技術(shù)、管理、工勤等崗位的不同特點(diǎn)，分別對(duì)工作量、工作實(shí)績、科研成果、考勤等項(xiàng)目實(shí)行分類考核?？己酥笜?biāo)要科學(xué)合理、考核工作要認(rèn)真細(xì)致、考核結(jié)果要客觀公正，才能最大限度地發(fā)揮績效工資的激勵(lì)和引導(dǎo)作用。在獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資考核分配辦法中要堅(jiān)持以人為本、注重實(shí)績，激勵(lì)先進(jìn)、促進(jìn)發(fā)展，客觀公正、簡便易行的原則，建立健全績效考核指標(biāo)體系，對(duì)不同類型的單位和不同崗位的人員實(shí)行分類考核。要堅(jiān)持多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，重點(diǎn)向關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和成績突出的工作人員傾斜，增強(qiáng)工資分配的激勵(lì)功能。
(三)各事業(yè)單位在制定績效工資分配考核辦法時(shí)，做到公開、公平、公正。要充分發(fā)揚(yáng)民主、廣泛征求職工意見，增強(qiáng)考核的公信力。要規(guī)范考核程序，要將考核結(jié)果作為績效工資分配的主要依據(jù)，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，分配辦法由本單位領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究后，經(jīng)職工代表大會(huì)通過，報(bào)主管部門批準(zhǔn)，并在本單位公開。
(四)加強(qiáng)溝通與交流，確?？冃Э己朔答伒挠行??？冃гu(píng)估是一種交流與溝通，評(píng)估主體只有通過與相關(guān)人員溝通和交流，才能全面了解被評(píng)估者及其工作情況，才能做出客觀的評(píng)價(jià)。而被評(píng)估者只有了解組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，以及個(gè)人工作與組織期望的差距在哪里，才能改進(jìn)工作，提高績效。因此，加強(qiáng)評(píng)估過程中的溝通與交流，建立評(píng)估反饋機(jī)制非常必要。
四、績效工資實(shí)施中的分配問題
績效工資采取靈活多樣的分配形式和分配辦法，自主分配。
(二)做好績效工資的分配。首先在設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資方案時(shí)，要明確重點(diǎn)激勵(lì)的部門、崗位、項(xiàng)目。重點(diǎn)激勵(lì)和傾斜的方法是通過設(shè)定部門系數(shù)、崗位系數(shù)和設(shè)定專項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)來體現(xiàn)。用部門系數(shù)和崗位系數(shù)調(diào)整不同部門、不同崗位的獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資額度，用專項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)激勵(lì)有突出業(yè)績的工作人員。至于部門系數(shù)、崗位系數(shù)是多少，設(shè)什么獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，由各實(shí)施單位根據(jù)本單位實(shí)際情況提出方案，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子和職工充分討論后確定，經(jīng)本單位職工代表大會(huì)審議通過報(bào)主管部門備案后實(shí)施。
(三)堅(jiān)持按勞分配，體現(xiàn)優(yōu)績優(yōu)酬。在堅(jiān)持按勞分配原則的基礎(chǔ)上，將崗位職責(zé)、工作業(yè)績和實(shí)際貢獻(xiàn)結(jié)合起來。實(shí)行多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬，將重點(diǎn)向一線崗位、業(yè)務(wù)骨干和取得突出成績的工作人員傾斜。充分發(fā)揮績效工資的激勵(lì)導(dǎo)向作用。同時(shí)，要妥善處理單位內(nèi)部各類人員之間的績效工資分配關(guān)系，防止差距過大。
五、結(jié)語
績效考核和績效工資分配，是實(shí)施績效工資的兩個(gè)重要問題，考核是分配的依據(jù)，分配是考核的結(jié)果，直接關(guān)系到績效工資的實(shí)施質(zhì)量和效果。對(duì)事業(yè)單位來說，做好績效工資的考核與分配，有著更加特殊的意義，務(wù)必做好做實(shí)。
為了有效地推我市公安機(jī)關(guān)警務(wù)改革工作的順利進(jìn)行，根據(jù)吳剛副和馬佳泉常務(wù)副局長的指示要求，市局從辦公室、戶政支隊(duì)、龍沙分局抽調(diào)4名同志，組成目標(biāo)管理考核調(diào)研工作組，利用近一個(gè)半月的時(shí)間，分赴我市七區(qū)九縣，對(duì)公安機(jī)關(guān)目標(biāo)管理考核工作情況進(jìn)行專題調(diào)研。這次調(diào)研，調(diào)研組采取問卷調(diào)查、座談?dòng)懻?、個(gè)別談話，深入社區(qū)走訪等形式，通過深入細(xì)致的調(diào)查走訪，對(duì)我市公安機(jī)關(guān)實(shí)施目標(biāo)管理考核工作的總體情況有了更為清晰的了解和認(rèn)識(shí)，特別是通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)了一些亟待解決、需要改進(jìn)的問題，盡快解決、及時(shí)修正這些問題，對(duì)于完善我市公安機(jī)關(guān)目標(biāo)管理考核工作大有裨益，對(duì)于推動(dòng)我市公安工作整體躍升將會(huì)起到積極作用。
現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：
群眾滿意度測(cè)評(píng)等列為考評(píng)重點(diǎn)，納入市局全年重點(diǎn)工作目標(biāo)；在考評(píng)內(nèi)容上，科學(xué)分配考評(píng)比重，細(xì)化考評(píng)要素，量化考評(píng)指標(biāo)，使考評(píng)工作具有可操作性；在考評(píng)形式上，實(shí)行動(dòng)態(tài)考評(píng)，將年度考評(píng)變?yōu)榧径瓤荚u(píng)，將以往的16個(gè)分縣局分4個(gè)模塊考評(píng)變?yōu)檎w考評(píng)，考評(píng)工作達(dá)到了規(guī)范統(tǒng)一；在考評(píng)管理上，市局設(shè)立了考評(píng)管理辦公室，建立了考評(píng)系統(tǒng)，在市局公安網(wǎng)主頁開辟專欄，公示考評(píng)成績，考評(píng)管理工作得到加強(qiáng)。實(shí)施重點(diǎn)目標(biāo)管理考評(píng)工作四年來，通過不斷完善制度、鞏固成果，16個(gè)分縣局之間、形成了競爭機(jī)制，營造了“敢為人先、不甘落后”的競爭氛圍。
（二）派出所民-警績效考核工作。2011年3月，市局實(shí)施了以“管理創(chuàng)新、警力下沉、做實(shí)做強(qiáng)派出所”為主要內(nèi)容的第一輪警務(wù)改革，建立了市局和分局兩級(jí)派出所基礎(chǔ)工作委員會(huì)，除緊急、特殊任務(wù)外，對(duì)派出所的各項(xiàng)工作部署都由委員會(huì)下達(dá)，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一管理、規(guī)范考核。市局優(yōu)化了派出所民-警考核機(jī)制，抽調(diào)15名中層副職領(lǐng)導(dǎo)，成立了目標(biāo)管理考核組，實(shí)施季度考核。在派出所考核上，根據(jù)轄區(qū)人口、日均接處警和治安復(fù)雜程度等，將市區(qū)派出所劃分為三類進(jìn)行考核。在民-警考核上，以分局為單位，按10%一個(gè)序列，每季度對(duì)警隊(duì)和民-警個(gè)人分別排名。排在前10%序列的警隊(duì)，民-警月目標(biāo)管理績效津貼達(dá)到900元。前兩年總體考核排在前三分之一序列的民-警，可競爭領(lǐng)導(dǎo)崗位；排在前三分之二序列的，可競爭非領(lǐng)導(dǎo)崗位。對(duì)考評(píng)末位的予以調(diào)整或免職。通過改革前后對(duì)比，派出所民-警績效管理考核工作對(duì)于推動(dòng)我市公安工作的發(fā)展起到了推動(dòng)作用。
第一，科學(xué)整合資源，增強(qiáng)基層實(shí)力。改革前，市局、分局和派出 2
所隊(duì)伍結(jié)構(gòu)呈“頭大、腰粗、腿細(xì)”的形態(tài)，派出所警力嚴(yán)重不足，50個(gè)城區(qū)派出所，不足20人的達(dá)43個(gè)，大部分工作處于被動(dòng)狀態(tài)，基礎(chǔ)性、瓶頸性矛盾十分突出。改革后，七區(qū)派出所警力由814人增加到1431人，由分局總警力的45.1%提升到72.6％，城區(qū)派出所警力平均達(dá)到27人，農(nóng)村派出所達(dá)到12人。此后，又陸續(xù)為派出所招錄580名輔警，派出所力量達(dá)到改革前的兩倍。兩年來，派出所警力始終保持在分局總警力的70%以上。
第二，優(yōu)化警務(wù)模式，緩解基層壓力。改革前，城區(qū)派出所民-警經(jīng)常連續(xù)值班，農(nóng)村派出所民-警大多每周只能回一次家，任務(wù)應(yīng)接不暇，休息無法保證。個(gè)別農(nóng)村派出所民-警一人管轄1萬多戶3萬多人。改革后，派出所民-警值班頻度大幅下降，絕大多數(shù)派出所實(shí)現(xiàn)5至6天值一個(gè)班并且能夠串休，法定假日和年休假基本可以得到保證。北三區(qū)派出所社區(qū)民-警人均管轄由1174戶3021人下降到400戶1030人，人均年處警量減少近一半。派出所的表格簿冊(cè)由64種減少到21種，而且以電子版存檔，不需打印，民-警工作強(qiáng)度明顯降低。
津貼。此外，兼職法制員還享受每月平均500元的績效津貼。在立功受獎(jiǎng)上，兩年來，派出所民-警有13人榮立二等功，131人榮立三等功，占全局立功受獎(jiǎng)人數(shù)的62.5%。通過改革,進(jìn)一步增強(qiáng)了派出所對(duì)民-警的吸引力，形成了拴心留人、扎根基層的良好氛圍。
第四，搭建競爭平臺(tái)，激發(fā)基層活力。改革前，派出所活力不足的一個(gè)主要原因就是缺乏有效的競爭機(jī)制。改革后，在派出所實(shí)行警隊(duì)建制，制訂實(shí)施了《派出所目標(biāo)管理考核辦法》，將考核結(jié)果作為調(diào)整干部的重要依據(jù)，對(duì)考核末位的派出所領(lǐng)導(dǎo)予以調(diào)整或免職，共有43名派出所領(lǐng)導(dǎo)因不勝任工作被免去領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。把成績靠前、群眾基礎(chǔ)好的民-警予以提拔或重用，先后提拔了（？）名正、副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部。民-警從派出所調(diào)入市局和分局，一律通過考試擇優(yōu)錄取，兩年組織3次全局公開招考，60名派出所民-警考入市局機(jī)關(guān)。進(jìn)而在派出所之間、警隊(duì)之間、民-警之間形成了你追我趕、奮勇爭先的競爭機(jī)制。
二、調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的問題：
（一）工作導(dǎo)向存在偏差
建議：第一，調(diào)整方案，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)工作的加分力度，強(qiáng)化、防范和基礎(chǔ)工作。第二，科學(xué)合理用警，尤其是派出所警力，必須減少非警務(wù)活動(dòng)和臨時(shí)工作的抽調(diào)，減輕民-警壓力，讓民-警將大部分時(shí)間用在基礎(chǔ)和防范工作上。
2.過分依賴科技手段破案，忽視傳統(tǒng)破案手段。隨著我市科技信息化建設(shè)的突飛猛進(jìn)，“天眼工程”的全力打造，對(duì)于偵查破案受益匪淺，但是，通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，辦案民-警對(duì)于科技手段過分依賴，對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)營案件、摸排線索等手段嚴(yán)重忽視，造成很多民-警在家 “等案上門”，通過調(diào)取視頻破案，如果視頻調(diào)取不了，就不再深度挖掘了，長此以往，將會(huì)對(duì)我市案件偵破工作整體水平帶來嚴(yán)重影響，應(yīng)引起重視。
建議：科技手段對(duì)于偵查破案只能是“依托”而不是“依賴”，基礎(chǔ)還是要建立在傳統(tǒng)手段的運(yùn)用上。扭轉(zhuǎn)導(dǎo)向的偏差對(duì)于偵查破案非常重要，還是要讓民-警真正“沉下去”，深入社區(qū)、村屯去真正經(jīng)營線索，才是長久之計(jì)。
3. 打擊上 “唯分?jǐn)?shù)論”，重?cái)?shù)量、不重質(zhì)量。
到這些案件，忽視了對(duì)一些關(guān)乎公安工作主業(yè)、關(guān)乎群眾切身利益的案件的偵破，這對(duì)公安工作長遠(yuǎn)發(fā)展是不利的。
建議：減少對(duì)危險(xiǎn)駕駛（醉駕）、信用卡詐騙案件等案件的分?jǐn)?shù)，加大對(duì)“兩搶一盜”等重特大、惡性案件的分?jǐn)?shù)，鼓勵(lì)民-警深度經(jīng)營案件、挖掘線索。
表現(xiàn)二：串并案件上，夠加分線即可，不再深度挖掘。方案上要求，夠 起即滿足加分額度，30起和100起是一個(gè)加分標(biāo)準(zhǔn)，因串并案件審核、調(diào)查難度大，投入人員、精力、財(cái)力大，很多辦案民-警滿足了加分要求，就不再去深度挖掘線索，導(dǎo)致串并案件中，很多犯罪分子的罪行沒有被發(fā)現(xiàn)、查實(shí)。
建議：調(diào)整加分標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)浮動(dòng)加分標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)深挖余罪。
（二）市局和分局兩級(jí)派出所基礎(chǔ)工作委員會(huì)作用未充分發(fā)揮
方案規(guī)定，除緊急、特殊任務(wù)外，對(duì)派出所的各項(xiàng)工作部署都由委員會(huì)下達(dá)，目的是要實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理，解決了各部門多頭指揮，派出所疲于應(yīng)對(duì)的問題，有效緩解了民-警工作壓力。但是，在實(shí)際運(yùn)行中，市局、分縣局、支隊(duì)都經(jīng)常下任務(wù)、定指標(biāo)，民-警要完成各種指標(biāo)、任務(wù)，疲于奔命，民-警工作壓力沒有實(shí)質(zhì)的減輕，反而工作任務(wù)繁重。
建議：加強(qiáng)市局和分局兩級(jí)派出所基礎(chǔ)工作委員會(huì)作用，所有指標(biāo)、任務(wù)要由工作委員會(huì)下達(dá)，精簡工作指標(biāo)，統(tǒng)一下達(dá)途徑，真正減輕派出所民-警壓力。
（三）操作系統(tǒng)升級(jí)改造頻繁、升級(jí)較快，基層適應(yīng)困難
以人口信息采集系統(tǒng)為例，先有839，后有839+，到現(xiàn)在的社區(qū)
網(wǎng)格化系統(tǒng)，系統(tǒng)更換頻繁，升級(jí)較快，基層一線民-警操作上，需要適應(yīng)的過程，出現(xiàn)重復(fù)錄入、系統(tǒng)不好使的現(xiàn)象，年輕民-警適應(yīng)較快，老民-警適應(yīng)緩慢，有些甚至一直不會(huì)操作。
建議：一是穩(wěn)定系統(tǒng)升級(jí)時(shí)間，根據(jù)基層實(shí)際，為這些系統(tǒng)的簡單操作，存在漏洞及時(shí)修補(bǔ)，適時(shí)修正系統(tǒng)。二是加大培訓(xùn)力度，新系統(tǒng)的研發(fā)升級(jí)，需要持續(xù)培訓(xùn)，自上而下要形成長效的系統(tǒng)操作、維護(hù)培訓(xùn)機(jī)制。
（四）基層派出所存在的問題
1.警隊(duì)辦案，有競爭無協(xié)作。
警力下沉后，派出所民-警逐步成為公安工作的“主角”，派出所工作成為“重頭戲”。在派出所實(shí)行警隊(duì)建制，設(shè)計(jì)初衷就是為了激發(fā)基層活力，形成警隊(duì)競爭機(jī)制，經(jīng)兩年的運(yùn)行，警隊(duì)競爭機(jī)制已經(jīng)形成，但是出現(xiàn)了有競爭無協(xié)作的尷尬境遇，通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，派出所的各個(gè)警隊(duì)為了競爭都“各自為戰(zhàn)”，彼此很少配合。小的案件單獨(dú)一個(gè)警隊(duì)就可以搞，大的案件又沒有能力去搞，彼此還不互通有無，相互觀望，導(dǎo)致很多案件不能偵破，影響整體戰(zhàn)斗力的形成，協(xié)作機(jī)制不暢。大所還好些，小所案件少，得分難，體現(xiàn)的尤為明顯。
建議：在方案中，
上手較快，派出所、警隊(duì)的絕大多數(shù)都有他們?nèi)ネ瓿桑ぷ鲏毫Υ?，任?wù)重，非常辛苦。因?yàn)橛行┚?duì)在績效獎(jiǎng)金分配上采取平均主義，不干的與多干的得的一樣多，嚴(yán)重挫傷年輕、上進(jìn)民-警的積極性，出現(xiàn)厭煩情緒。
建議：合理分配績效獎(jiǎng)金數(shù)額，真正形成“多勞多得，少勞少得，不勞不得”的局面。
3.選調(diào)、遴選考試對(duì)于派出所工作影響很大。選調(diào)、遴選考試選拔優(yōu)秀人才到更適合的崗位無可厚非，但，因選拔的大部分都是派出所的年輕民-警，一個(gè)年輕、有能力民-警到機(jī)關(guān)工作不能迅速見效，可是，對(duì)于在人員老化、警力有限的派出所來說卻至關(guān)重要。派出所工作很多都依靠這些年輕人去完成，一個(gè)年輕、有能力民-警可以帶動(dòng)一個(gè)警隊(duì)，提升整個(gè)派出所的水平，如果離開警隊(duì)，將會(huì)造成派出所警力的瞬間下降。新招錄的年輕民-警和政法干警剛補(bǔ)缺到派出所，需要將近一年的適應(yīng)過程，才能勝任工作。一年的真空也是影響很大的。
建議：固定在派出所的人員，年輕民-警至少要服役2-5年以上，在福利、待遇上給予大力傾斜，將年輕民-警福利待遇納入暖心惠警工程，給予特殊照顧，嚴(yán)格落實(shí)病休假、體檢制度，增強(qiáng)其職業(yè)榮譽(yù)感和歸屬感，營造拴心留人的良好氛圍。同時(shí)，嚴(yán)格限制上級(jí)部門的抽調(diào)和借用，保障基層派出所警力。
（五）“大目標(biāo)”考核成績公示上存在問題
一是成績公布不及時(shí)。分縣局反應(yīng)“大目標(biāo)”成績公示不及時(shí)，信息嚴(yán)重滯后。
建議：成績要定期、及時(shí)公開；
二是成績公示不透明。成績?nèi)绾稳〉茫绾慰鄯?，哪像扣分，要公開，要讓分縣局知曉，同時(shí)，分縣局可以及時(shí)改進(jìn)，拿出整改措施。
建議：公布扣分項(xiàng)目和原因，增加透明度。
三是標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，執(zhí)罰不嚴(yán)肅。有的縣局反應(yīng)在大方案里沒有的'扣分項(xiàng)，也因各警種的實(shí)施細(xì)則被扣分，感覺特別委屈，找到扣分單位以下回不扣了事，這是對(duì)分縣局極其不負(fù)責(zé)任的行為，一分之差，在“大目標(biāo)”排名里影響很大，應(yīng)該杜絕此類事件再次發(fā)生，嚴(yán)格依據(jù)“大目標(biāo)”方案扣分。
建議：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅執(zhí)罰，建立“扣分申告”機(jī)制。
20xx 年 3 月份，人力資源部通過深入調(diào)研，并與員工大量訪談，分析公司以 往績效考核中的利與弊，立足實(shí)際，制定出了基于員工崗位價(jià)值與業(yè)績貢獻(xiàn)為導(dǎo) 向，通過從“態(tài)度、能力、業(yè)績”三位一體對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行考量評(píng)價(jià)的新《績 效考核管理制度》 。 在績效考核的實(shí)施過程中，不斷探索、不斷總結(jié)，逐漸完善績效考核管理方 法。截止目前，已完成了從 4 月份至 7 月份 4 次月度考評(píng)和 1 次半年度考核工作， 通過實(shí)施考核，有效實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工的獎(jiǎng)懲和工作推動(dòng)，新績效考核體系的推行基 本取得了良好效果。 在取得成績的同時(shí)，我們清醒認(rèn)識(shí)到制度中依然存在很多不足，在實(shí)施中也 存在不少問題，如何進(jìn)一步優(yōu)化考核體系，推動(dòng)各部門對(duì)工作價(jià)值的考核力度， 搭建起各崗位間公平競爭的平臺(tái)，促進(jìn)人員素質(zhì)和整體管理服務(wù)水平的提高將成 為人力資源部下半年的重要工作。現(xiàn)結(jié)合實(shí)際，就上半年度期間考核事宜做如下 總結(jié)：
屢次在月末修改已完成工作任務(wù)或權(quán)重的負(fù)責(zé)人提出 處罰意見。 6、 與陜北項(xiàng)目部溝通確認(rèn)是否增加對(duì)臨時(shí)工的日常考核等事宜。
二、上半年度考核： 上半年度考核： 上半年(即年中)參與考核的員工共計(jì) 46 人。其中西安總部 27 人，裝飾公 司 3 人，陜北項(xiàng)目部共 16 人。 通過實(shí)施年中考核，考評(píng)等級(jí)為優(yōu) 2 者共 0 人，占 0%;考評(píng)等級(jí)為優(yōu) 1 者共 3 人， 占考評(píng)總?cè)藬?shù)的 6.5%; 考評(píng)等級(jí)為良 2 者共 21 人， 占考評(píng)總?cè)藬?shù)的 45.7%; 考評(píng)等級(jí)為良 1 者共 12 人，占考評(píng)總?cè)藬?shù)的 26%;考評(píng)等級(jí)為合格者 8 人，占考 評(píng)總?cè)藬?shù)的 17.4%;不合格 2 人，占考評(píng)總?cè)藬?shù)的 4.4%;考評(píng)等級(jí)為較差者 0 人， 占考評(píng)總?cè)藬?shù)的 0%。 年中考核獎(jiǎng)懲辦法： 參照公司年中考核管理辦法之規(guī)定，同時(shí)結(jié)合實(shí)際，將年中績效工資基數(shù)設(shè) 定為 3000 元的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際績效工資將根據(jù)每個(gè)人考核總得分(即“業(yè)績、能力、 態(tài)度”三項(xiàng)指標(biāo)總和的平均值)對(duì)應(yīng)相應(yīng)的等級(jí)與績效工資系數(shù)而得。 計(jì)算公式：年中績效獎(jiǎng)金=3000*崗位績效工資系數(shù) 其中：項(xiàng)目部李黨慶獲得年中考核優(yōu) 1，現(xiàn)結(jié)合項(xiàng)目部人員需求情況，建議晉 升李黨慶為陜北項(xiàng)目部辦公室主任，以資鼓勵(lì)，薪資待遇暫不調(diào)整。 通過實(shí)施年中考核，不難發(fā)現(xiàn)，年中績效考核辦法還明顯存在缺失，員工關(guān) 于績效考核方面的知識(shí)嚴(yán)重缺乏，導(dǎo)致不能更有效推動(dòng)績效考核的實(shí)施。 問題 1：
醫(yī)院績效考核調(diào)研報(bào)告篇四
(一) 選題的確定。選題是整個(gè)調(diào)查活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，也是大家開展工作所圍繞的中心，經(jīng)過討論我組選擇了對(duì)會(huì)計(jì)系教師績效考核情況進(jìn)行調(diào)查，主要理由如下：1.會(huì)計(jì)系因其內(nèi)部組成規(guī)范化而具有較好的完整性，可作為具有代表性的調(diào)查對(duì)象。2.會(huì)計(jì)系的管理相對(duì)較完善，通過了審批，有齊備的資料。3.調(diào)查對(duì)象即在校內(nèi)有利于聯(lián)絡(luò)溝通，相對(duì)節(jié)省大家時(shí)間，以期更加高效的完成任務(wù)。
(二) 任務(wù)分配。組長劉軍首先給每人發(fā)了一張調(diào)查工作總綱(附表一)，對(duì)這次調(diào)查的意義、針對(duì)的具體對(duì)象及所要調(diào)查的內(nèi)容等作了清晰明確的部署。初擬方式為每人針對(duì)總綱采取個(gè)性化的調(diào)查設(shè)計(jì)，可獨(dú)立完成，也可與人合作完成。然后交納調(diào)查信息的初稿，做中期總結(jié)，待老師課堂評(píng)價(jià)后進(jìn)行調(diào)整，最終寫出個(gè)人分報(bào)告。
(三) 我的準(zhǔn)備。1.任務(wù)布置下來后，我的第一項(xiàng)工作是清晰了解調(diào)查目標(biāo)，弄清行動(dòng)的大致規(guī)劃和所要調(diào)查的內(nèi)容。由于剛開始學(xué)習(xí)這門課程，我對(duì)許多概念的理解還不夠清楚，我先買了課本對(duì)績效管理的整個(gè)理論體系進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，并著重閱讀了第四至八章與績效評(píng)價(jià)有關(guān)的部分。2.上網(wǎng)學(xué)校網(wǎng)站查詢，了解一系組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)成員、考核體制等信息，歸納整理如下：
系教學(xué)督導(dǎo)小組督導(dǎo)。本系成教學(xué)督導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)本系教學(xué)計(jì)劃的制定、教學(xué)大綱的制定、教師備課教案、教師課堂教學(xué)狀況、教師閱卷、教研室活動(dòng)、教學(xué)研究等方能夠面進(jìn)行檢查、監(jiān)督、評(píng)價(jià)并反饋意見。
分期教學(xué)檢查。每學(xué)期初進(jìn)行期初教學(xué)檢查，主要檢查教師備課情況、教學(xué)進(jìn)度安排情況、對(duì)上學(xué)期教學(xué)工作總結(jié)中改進(jìn)意見的計(jì)劃情況等;每學(xué)期期中，由系組織對(duì)教師教學(xué)情況進(jìn)行全面檢查，包括檢查教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)要求、教學(xué)大綱的執(zhí)行情況，檢查作業(yè)批改、輔導(dǎo)答疑情況，召開座談會(huì)聽取學(xué)生對(duì)教學(xué)等相關(guān)問題的意見;每學(xué)期期末進(jìn)行檢查和總結(jié)。
試卷檢查。主要檢查教師評(píng)閱卷過程中是否本著客觀、公正、準(zhǔn)確的原則，對(duì)于存在的問題分責(zé)任落實(shí)到人并加以改進(jìn)。
學(xué)生評(píng)教。每學(xué)期由學(xué)生對(duì)任課教師教學(xué)情況進(jìn)行打分，然后加權(quán)平均教師得分，作為對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果評(píng)價(jià)的一個(gè)參考依據(jù)。
3.設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。(附表二)
二、實(shí)施階段
(一)2014年11月23日。上午我對(duì)會(huì)計(jì)系辦公室主任及一位教師進(jìn)行問卷調(diào)查，但其采取了回避態(tài)度，于是改為訪談。了解到會(huì)計(jì)系目前并無完整的考核體系，只是每人在年終寫一篇個(gè)人述職報(bào)告，陳述自己在該年中的工作情況等內(nèi)容，最后由系領(lǐng)導(dǎo)從德、能、勤、績四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。下午我改變只身前往方式，與寢室兩位組員一起采訪了一系大四輔導(dǎo)員，她給出了較為詳細(xì)的說明：1.一系目前的考核方式就是年終總結(jié)，由系領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定為不合格、合格、基本合格、優(yōu)秀四等。2.最后的評(píng)價(jià)大多與精神獎(jiǎng)勵(lì)有關(guān)，不涉及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，主要有“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”“三育人先進(jìn)”，在結(jié)果運(yùn)用方面，會(huì)成為評(píng)定職稱與晉升的參考。3.教師的考評(píng)通常由教務(wù)處進(jìn)行，各系統(tǒng)一。
(二)中期總結(jié)
針對(duì)上述調(diào)查，我認(rèn)為主要出現(xiàn)了以下問題：1.對(duì)本組設(shè)計(jì)方案的問題：(1)單獨(dú)的行動(dòng)可以體現(xiàn)個(gè)人的創(chuàng)造性，但往往不受調(diào)查對(duì)象的重視被拒之門外或推托，而聯(lián)合又需要相互溝通，再確定訪談內(nèi)容及時(shí)間，效率過低。(2)如果是全院教師統(tǒng)一考評(píng)，那最初的議題就要延伸至教務(wù)處，范圍擴(kuò)大。2.對(duì)調(diào)查對(duì)象的分析：(1)采訪領(lǐng)導(dǎo)會(huì)遇到回避。(2)采訪一般教師容易交流，但在其評(píng)價(jià)問題上明顯不論缺點(diǎn)。對(duì)自己行動(dòng)分析：(1)由于理論實(shí)際差別很大設(shè)計(jì)問卷未被很好利用。(2)采取開放的訪談形式效果更好。
(三)2014年12月13日上午，為求究竟我到教務(wù)處搜集信息：目前學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放的是一份2002年的文件，但主要是學(xué)生評(píng)教，專家主要采取隨時(shí)聽課的方式在評(píng)分卡上寫出綜合評(píng)價(jià)，且專家評(píng)教與職稱有一定掛鉤，領(lǐng)導(dǎo)評(píng)教的規(guī)范程序基本是空白。由于文件找不到，我又到一系，但書記和主任都說歸對(duì)方管理，且各系統(tǒng)一，建議我到本系查找。
我與二系高主任進(jìn)行了面談，得到了較為詳細(xì)的情況：1.目前系里教師的評(píng)教主要分兩個(gè)方面：平時(shí)日常管理、教學(xué)和科研。主要實(shí)行年終考核采取述職報(bào)告的形式，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者再加上一個(gè)“廉”。2.評(píng)比方式為全體教師開會(huì)無記名投票表決，結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)。3.評(píng)選產(chǎn)生“三育人先進(jìn)”、“優(yōu)秀共-產(chǎn)-黨員”、“先進(jìn)紀(jì)檢干部”、“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”、“優(yōu)秀班主任”及“科技先進(jìn)工作者”，但考評(píng)結(jié)果幾乎不與教師工資、晉升、評(píng)職稱等掛鉤，系領(lǐng)導(dǎo)無權(quán)決定加減薪酬與人事升降，只能精神獎(jiǎng)罰。4.薪酬與人事變動(dòng)由人事處負(fù)責(zé)，評(píng)職稱也有省里專門文件，按人數(shù)規(guī)定百分比，從論文、獲獎(jiǎng)、科研、教材等方面評(píng)價(jià)，針對(duì)不同教師實(shí)行二級(jí)或三級(jí)評(píng)審。
三、分析總結(jié)
(一)存在問題：
第一，會(huì)計(jì)系并未建立起一套規(guī)范有效的教師績效考核體系，首先表現(xiàn)在教師們對(duì)績效考核的概念認(rèn)識(shí)并不統(tǒng)一;其次在考核主體上過多依靠上級(jí)評(píng)價(jià)，考核的`內(nèi)容及評(píng)價(jià)指標(biāo)過于寬泛，主觀性強(qiáng);最后是考核的時(shí)間過長，不定期考核少，組織實(shí)施流于形式，結(jié)果運(yùn)用與晉升、薪酬等脫鉤。
第二，人們普遍屬于風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型，不愿環(huán)境競爭過于激烈壓力過大，認(rèn)為雖有不滿但仍可接受，不愿做“出頭鳥”反使他人受益。
第三，教務(wù)處指導(dǎo)文件過舊，多-維評(píng)價(jià)體系尚未建立完善，同時(shí)在線評(píng)教描述過寬，有些選項(xiàng)無法匹配。
第四，離教師最近的學(xué)生和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)較多卻對(duì)效果運(yùn)用影響不大，而教務(wù)處的評(píng)價(jià)過于單一程式化，缺乏靈活性，人事處又有自己的標(biāo)準(zhǔn)，造成混亂與脫節(jié)。
第五，由于上述問題使考核結(jié)果幾乎沒有激勵(lì)性，大家一如既往，一團(tuán)和氣。
(二)我的建議及思考
為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展要求，樹立學(xué)校品牌，航院應(yīng)盡快建立一套規(guī)范有效的績效管理體系，激發(fā)教師的潛力和創(chuàng)新能力。這樣可以有效地發(fā)揮績效考核的行為導(dǎo)向作用，實(shí)現(xiàn)公平競爭、優(yōu)勝劣汰，從而形成充滿活力的教學(xué)環(huán)境。具體應(yīng)給予各系部分人事權(quán)與財(cái)權(quán)，實(shí)現(xiàn)宏觀分層管理，微觀各系自我管理，明確需求采取針對(duì)性的激勵(lì)措施，實(shí)現(xiàn)考核主體多-維化、內(nèi)容指標(biāo)定量化、組織實(shí)施規(guī)范化、結(jié)果運(yùn)用科學(xué)化。
通過這次實(shí)踐，我深感制定一個(gè)很好的計(jì)劃不是最難的，最難是貫徹落實(shí)。實(shí)施過程中有太多的不確定因素致使需要不斷調(diào)整甚至改變最初計(jì)劃。雖然我的調(diào)查報(bào)告離我最初設(shè)想很有差距，但一份完全與理論一致的實(shí)踐報(bào)告本身就值得懷疑?，F(xiàn)實(shí)往往會(huì)給人滿懷熱情的心澆上上一盆冷水，但了解真-相承認(rèn)問題永遠(yuǎn)是解決問題的第一步。完成一項(xiàng)任務(wù)需要的不僅是熱情、能力，更需要懷疑探索、實(shí)事求是的精神與堅(jiān)忍不拔的毅力，相信這次實(shí)踐的收獲會(huì)使我今后的人生受益匪淺，真誠感謝老師和團(tuán)隊(duì)的每一位成員!
附表一：績效考核總綱
前言：對(duì)高校教師實(shí)績考核是高校教育體制改革和發(fā)展的一項(xiàng)重要內(nèi)容。通過對(duì)高校教師績效進(jìn)行考核，有利于提高廣大高校教學(xué)質(zhì)量，有利于引導(dǎo)教師進(jìn)行正確的職業(yè)生涯規(guī)劃。為進(jìn)一步完善高校教師績效考核制度，我們對(duì)個(gè)別高校開展這次調(diào)研，由于時(shí)間緊迫、資源限制等原因，我們僅對(duì)鄭州航院會(huì)計(jì)系的教師績效考核體系進(jìn)行了調(diào)研，調(diào)研中采取問卷、座談的形式以獲取大量實(shí)際信息，在深入調(diào)研和資料分析的基礎(chǔ)上，形成本組調(diào)研報(bào)告。
要求：
3、 所有調(diào)查所得資料都寫在該張紙上并在第十三周周一交給劉軍，設(shè)計(jì)的問卷也要附上。(不夠的話可寫在背面)
內(nèi)容：
1、 績效考核對(duì)象是一系各教研室教師
3、績效考核的內(nèi)容和指標(biāo)設(shè)置，詳細(xì)列示各項(xiàng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，如：科研，教學(xué)等
5、 現(xiàn)行績效考核體系的不足，如：考核內(nèi)容和指標(biāo)方面、考核結(jié)果運(yùn)用方面、考核的組織實(shí)施方面(如程序)
6、 你的建設(shè)性意見(內(nèi)容要具體，針對(duì)你實(shí)際調(diào)研所獲得的信息充分發(fā)揮你的想象力，盡可能多地提建議)。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索教師績效考核調(diào)研報(bào)告。
醫(yī)院績效考核調(diào)研報(bào)告篇五
加強(qiáng)績效考核工作是新形勢(shì)下根據(jù)企業(yè)決策，做好基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)收集、整理、分析為決策層提供可靠的數(shù)據(jù)支撐和決策的一項(xiàng)重要內(nèi)容。只有通過加強(qiáng)績效考核工作，充分發(fā)揮績效考核數(shù)據(jù)的作用，才能不斷提高為領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)據(jù)服務(wù)水平和企業(yè)管理水平。提高績效考核員的業(yè)務(wù)技能，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，促進(jìn)整體工作穩(wěn)步向前推進(jìn)和發(fā)展。通過一段時(shí)間的努力，公司的績效考核工作已逐步走上規(guī)范和完善，并得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)。
一、祿步績效考核工作的現(xiàn)狀
20xx年祿步總共投產(chǎn)7條窯，績效考核人員5人，薪酬考核人員4人，全部投產(chǎn)時(shí)人數(shù)達(dá)2100人左右。轄2個(gè)生產(chǎn)部，主要以生產(chǎn)拋光磚為主。生產(chǎn)及其輔助部門17個(gè)。我部主要考核對(duì)像為生產(chǎn)部的滲花和微粉總共11個(gè)車間、部門。祿步工業(yè)園自xx年籌建投入生產(chǎn)以來，全體人力資源計(jì)量勞資部工作人員團(tuán)結(jié)一心,開拓進(jìn)取,真抓實(shí)干,務(wù)實(shí)工作。在績效考核方面都得到了很好的改進(jìn)、能源考核、成本考核也有了質(zhì)的飛躍。整體隊(duì)伍和部門形象得到了提升。2011年工作，整體運(yùn)轉(zhuǎn)順利，數(shù)據(jù)收集進(jìn)一步完善，數(shù)據(jù)分析、處理水平進(jìn)一步提高。在日常工作中積極探索“一線數(shù)據(jù)”，“一線溝通”的模式。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)、車間、部門的數(shù)據(jù)要求，整合資源，提供個(gè)性化的數(shù)據(jù)服務(wù)水平。提高數(shù)據(jù)服務(wù)的水平。
二、績效考核工作中存在的問題及原因
(一)宏觀需求不到位
一是車間數(shù)據(jù)需求不明確。祿步工業(yè)園的數(shù)據(jù)考核模式是在原有其它分廠數(shù)據(jù)考核模式中直接嫁接過來的，主要任務(wù)就是產(chǎn)質(zhì)量考核和成本能物耗考核。一般是按原有模式直接以報(bào)表的形式直接報(bào)送，大多數(shù)情況下各車間主 責(zé)也無任何反饋信息。在與車間相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，他們也不能準(zhǔn)確描述相關(guān)的數(shù)據(jù)需求。計(jì)量員、跟進(jìn)員也不能根據(jù)他們的“大描述，大要求”有針對(duì)性的開展工作。
二是缺乏統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，工作太被動(dòng)。在日常中作中，盡管會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)的內(nèi)在規(guī)律、完善數(shù)據(jù)的收集、整理、存檔。大多數(shù)時(shí)候會(huì)存在例如，生產(chǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)突然需要某些月份數(shù)據(jù)、或某些還沒有進(jìn)行考核的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比。對(duì)數(shù)據(jù)提出新的要求，時(shí)間緊迫，準(zhǔn)備不夠充分。對(duì)于要求往往要調(diào)用其它分廠的數(shù)據(jù)資源，而每個(gè)分廠的實(shí)際情況不一，對(duì)數(shù)據(jù)的報(bào)送也要請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，再之缺乏統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，時(shí)間耗用較長。
三是服務(wù)滿意度不高。祿步工業(yè)園數(shù)據(jù)服務(wù)工作盡管在不斷完善，也在不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和水平，但受到諸多因素制約，例如對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)異常的真正內(nèi)因缺乏專業(yè)的知識(shí)指導(dǎo)，在解釋數(shù)據(jù)異常原因時(shí)引起歧義。對(duì)能物耗分析中所引用計(jì)量報(bào)表數(shù)據(jù)及考核計(jì)酬數(shù)據(jù)存在差異的解釋不能統(tǒng)一口徑等方面受到部分車間的質(zhì)疑。
(二)工作中的不完善
一是有“名”無“實(shí)”，整體形象不突出。祿步人力資源部計(jì)量員與統(tǒng)計(jì)員分開辦公，計(jì)量員、跟進(jìn)員對(duì)眾多薪酬疑問無法直接答復(fù)。
三是有“繁鎖”無“簡化”。在日常工作中，計(jì)量員、跟進(jìn)員、統(tǒng)計(jì)員都會(huì)先相關(guān)部門報(bào)送簡報(bào)。出現(xiàn)簡報(bào)不簡，內(nèi)容不統(tǒng)一，口徑不一致。缺少深度分析。不能更好的整合現(xiàn)有資源，形成有深度的有較好指導(dǎo)性的分析報(bào)告。
三、對(duì)策及建議
(一)抓住關(guān)鍵點(diǎn)，整體提升部門形象
1.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。人力資源部內(nèi)部加強(qiáng)交流與合作，優(yōu)化流程，積極響應(yīng)人力資源部提出來人人都是崗位專家，人人都是崗位能手的號(hào)召。對(duì)員工的疑問，來一個(gè)，解決一個(gè)。了解相鄰崗位、或本部門其它崗位的基本知識(shí)和技能。對(duì)員工的不涉及機(jī)密的疑問能當(dāng)場答疑。提高整體服務(wù)水平和形象。
2.理順數(shù)據(jù)收集和流轉(zhuǎn)程序?？冃Э己艘磺幸詳?shù)據(jù)為基礎(chǔ)，一切用數(shù)據(jù)說話，充分認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)的重要性，深入生產(chǎn)一線，拿準(zhǔn)一線數(shù)據(jù)，作好數(shù)據(jù)的監(jiān)督和檢察。積極與生產(chǎn)部門基層管理人員溝通，了解生產(chǎn)部門數(shù)據(jù)需求，提出數(shù)據(jù)收集的方法和方案。
3.加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。定期或不定期與生產(chǎn)部門溝通，了解近期計(jì)劃和成本節(jié)降方向。與生產(chǎn)文秘溝通好，對(duì)生產(chǎn)部的'異常動(dòng)向及時(shí)掌握。做好數(shù)據(jù)收集的前期準(zhǔn)備。對(duì)一些較急的數(shù)據(jù)，加強(qiáng)與其它分廠有經(jīng)驗(yàn)的人員的溝通和合作。并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映相關(guān)情況，必要時(shí)請(qǐng)求協(xié)助。
(二)解決根本點(diǎn)，建立合作與整體提升的良好氛圍
1.細(xì)化車間部門數(shù)據(jù)需求。根據(jù)車間、部門的“大描述、大范圍”建議生產(chǎn)車間明確考核目標(biāo)、方向、措施，有針對(duì)性的解決車間數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)需求，推出個(gè)性化的服務(wù)。
2.制定相應(yīng)的績效考核規(guī)劃。根據(jù)園區(qū)現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)劃，制定出與之相適應(yīng)的績效考核規(guī)劃方案，并逐步付諸實(shí)施并不斷完善。
3.簡化程序，形成 有指導(dǎo)性的分析報(bào)告。對(duì)于園區(qū)內(nèi)存在的數(shù)據(jù)異常，提高反應(yīng)的效率和速度，并加強(qiáng)后期數(shù)據(jù)的跟蹤檢察。整合資源，深入分析異常的原因，形成有指導(dǎo)性的分析報(bào)告。
4.建立健全相關(guān)配套機(jī)制。
(1)建立自我學(xué)習(xí)提升的考核機(jī)制。定期組織部門人員加強(qiáng)數(shù)理知識(shí)、分析方法、深度分析的課程的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
(2)量化考核。充分聽取各部門對(duì)我部人員的意見和建議，備案處理。對(duì)于提出來的意見和建議，在最短的時(shí)間內(nèi)解決或給予答復(fù)。
(3)創(chuàng)新激勵(lì)與資源共享。鼓勵(lì)根據(jù)生產(chǎn)情況，合理改進(jìn)數(shù)據(jù)收集流程、方法，提出新的數(shù)據(jù)處理、分析方法。不斷完善報(bào)表報(bào)送體系。利用現(xiàn)有erp平臺(tái)結(jié)合公司推行大型用友erp平臺(tái)的機(jī)會(huì)，整合資源，實(shí)現(xiàn)最大限度的數(shù)據(jù)便利化，和數(shù)據(jù)資源共享。減少數(shù)據(jù)處理時(shí)間，提升效率。
(三)選準(zhǔn)切入點(diǎn)，逐步形成大家都滿意的良好局面
1.開展一次調(diào)察。建議根據(jù)前些年的數(shù)據(jù)、報(bào)表及其基礎(chǔ)，擬定幾個(gè)題目，全面的了解需求、存在的問題。
2.組織一次討論。根據(jù)收集的信息，組織內(nèi)部人員展開一次討論，結(jié)合工作的實(shí)際情況，理順?biāo)悸罚{(diào)整工作方式和方法。提升整體服務(wù)效率和水平。
3.處理一批問題。對(duì)存在的問題，不隱瞞，積極尋找對(duì)策，盡快處理。
4.逐步完善。通過提升自身水平和查找存在的問題，逐步改進(jìn)和完善自身的工作、方式和方法。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索績效考核調(diào)研報(bào)告。
醫(yī)院績效考核調(diào)研報(bào)告篇六
（一）20xx年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中央轉(zhuǎn)移支付預(yù)算情況。
《財(cái)政廳省衛(wèi)生健康委關(guān)于提前下達(dá)20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)中央補(bǔ)助資金的通知》（川財(cái)社[20xx]208號(hào)）下達(dá)石棉縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)中央補(bǔ)助資金663.48萬元。《財(cái)政廳省衛(wèi)生健康委關(guān)于下達(dá)20xx年中央和省級(jí)財(cái)政基本公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助資金的通知》（川財(cái)社[20xx]49號(hào)）下達(dá)石棉縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)中央補(bǔ)助資金136.3萬元。
（二）省內(nèi)資金安排、分解下達(dá)預(yù)算情況。
《財(cái)政廳省衛(wèi)生健康委關(guān)于下達(dá)20xx年中央和省級(jí)財(cái)政基本公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助資金的通知》（川財(cái)社[20xx]49號(hào)）下達(dá)石棉縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)省級(jí)補(bǔ)助資金12.53萬元?！敦?cái)政廳省衛(wèi)生健康委關(guān)于提前下達(dá)20xx年衛(wèi)生健康省級(jí)補(bǔ)助資金的通知》（川財(cái)社[20xx]171號(hào)）下達(dá)石棉縣省級(jí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助資金91.67萬元。
（三）中央轉(zhuǎn)移支付資金績效目標(biāo)情況。
免費(fèi)向城鄉(xiāng)居民提供12項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)；開展對(duì)重點(diǎn)疾病及危害因素監(jiān)測(cè)，有效控制疾病流行，為制定相關(guān)政策提供科學(xué)依據(jù)。開展職業(yè)病監(jiān)測(cè)，最大限度保護(hù)放射工作人員、患者和公眾的健康權(quán)益。積極推進(jìn)婦幼衛(wèi)生、健康促進(jìn)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合和老年健康服務(wù)、衛(wèi)生應(yīng)急等方面工作。
（一）資金投入情況分析。
1.項(xiàng)目資金到位情況分析。
《財(cái)政廳省衛(wèi)生健康委關(guān)于提前下達(dá)20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)中央補(bǔ)助資金的通知》（川財(cái)社[20xx]208號(hào)）下達(dá)石棉縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)中央補(bǔ)助資金663.48萬元?！敦?cái)政廳省衛(wèi)生健康委關(guān)于下達(dá)20xx年中央和省級(jí)財(cái)政基本公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助資金的通知》（川財(cái)社[20xx]49號(hào)）下達(dá)石棉縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)中央補(bǔ)助資金136.3萬元?！敦?cái)政廳省衛(wèi)生健康委關(guān)于下達(dá)20xx年中央和省級(jí)財(cái)政基本公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助資金的通知》（川財(cái)社[20xx]49號(hào)）下達(dá)石棉縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)省級(jí)補(bǔ)助資金12.53萬元?！敦?cái)政廳省衛(wèi)生健康委關(guān)于提前下達(dá)20xx年衛(wèi)生健康省級(jí)補(bǔ)助資金的通知》（川財(cái)社[20xx]171號(hào)）下達(dá)石棉縣省級(jí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助資金91.67萬元。
2.項(xiàng)目資金執(zhí)行情況分析。
嚴(yán)格按照《四川省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效考核辦法》、《四川省基本公共衛(wèi)生服務(wù)專項(xiàng)資金管理辦法》、《四川省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目管理手冊(cè)》和《四川省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目成本核算指導(dǎo)意見》、《石棉縣公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助資金管理暫行辦法》進(jìn)行了資金的籌集、分配和使用，確保了?？顚Ｓ谩０凑铡妒蘅h20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)方案》，石棉縣衛(wèi)生健康局撥付石棉縣公立醫(yī)院集團(tuán)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金898.07萬元，調(diào)整財(cái)政下達(dá)指標(biāo)至縣婦計(jì)中心、縣疾控中心93.85萬元，用于衛(wèi)生監(jiān)督資金12.39萬元。
為全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院/社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基本能完成12項(xiàng)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。城鄉(xiāng)居民健康檔案管理方面95%以上能做到規(guī)范建檔，一般人群一戶一檔，重點(diǎn)人群一人一檔并進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。健康教育方面，按要求發(fā)放印刷資料、播放音像資料、設(shè)置健康教育宣傳欄、開展公眾健康咨詢活動(dòng)、舉辦健康知識(shí)講座、開展個(gè)體化健康教育，項(xiàng)目實(shí)施后居民健康知識(shí)知曉率和健康素養(yǎng)水平得到提高。兒童預(yù)防接種方面，根據(jù)國家免疫規(guī)劃疫苗免疫程序，對(duì)適齡兒童進(jìn)行常規(guī)接種，項(xiàng)目實(shí)施后提高了接種率，加強(qiáng)了接種規(guī)范。0～6歲兒童健康管理方面，按照規(guī)范對(duì)新生兒進(jìn)行訪視，對(duì)嬰幼兒和學(xué)齡前兒童進(jìn)行健康管理，項(xiàng)目實(shí)施后在0-6歲兒童的生長發(fā)育與疾病預(yù)防方面起到了很好的指導(dǎo)作用。孕產(chǎn)婦健康管理方面，孕12周前為孕婦建立《孕產(chǎn)婦保健手冊(cè)》，并按照要求進(jìn)行孕期管理和進(jìn)行第1次產(chǎn)前隨訪。項(xiàng)目實(shí)施后各種孕產(chǎn)期疾病和新生兒疾病得到了有效控制。
（三）績效指標(biāo)完成情況分析。
加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)供給。為12.59萬全縣常住城鄉(xiāng)居民免費(fèi)提供健康檔案管理、健康教育、慢性病管理等12項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)，目標(biāo)完成比例達(dá)100％。持續(xù)開展60歲以上老年人體檢工作，今年以來，縣人民醫(yī)院與縣中醫(yī)醫(yī)院累計(jì)開展24例60歲以上老年人體檢工作。開展農(nóng)村婦女宮頸癌、乳腺癌免費(fèi)檢查工作，全年累計(jì)為3789人篩查宮頸癌、3792人篩查乳腺癌。全縣兒童國家免疫規(guī)劃疫苗基礎(chǔ)免疫和加強(qiáng)免疫報(bào)告接種率均達(dá)95%以上。完成20xx年度脊灰滅活疫苗查漏補(bǔ)種，春秋季入托入學(xué)查驗(yàn)率均達(dá)到100%。開展健康教育工作。利用微信公眾號(hào)、微信群、電視臺(tái)、街頭宣傳、新媒體、舉辦健康知識(shí)講座等多種形式，開展衛(wèi)生健康法律法規(guī)、健康知識(shí)等內(nèi)容的宣傳。累計(jì)發(fā)放宣傳袋8000余個(gè)，發(fā)放宣傳資料20種2萬余份。完成醫(yī)療機(jī)構(gòu)、公共場所、生活飲用水、學(xué)校衛(wèi)生、職業(yè)等培訓(xùn)1000余人次，發(fā)放培訓(xùn)合格證400余份。
（一）偏離績效目標(biāo)原因。
1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)專兼職人員配置不夠合理。目前，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)人員配置較少、人員流動(dòng)較大，人員的專業(yè)技術(shù)能力參差不齊；部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)人口較大，現(xiàn)有基本公共衛(wèi)生人員已不能滿足工作需求。
2.居民建檔和重點(diǎn)人群管理體系需健全。個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民建檔和重點(diǎn)人群管理思路不夠明晰，組織體系不夠健全，質(zhì)量控制不到位，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間差距較大。
3.部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)個(gè)別指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，部分工作質(zhì)量有待提高。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民健康檔案填寫不完整，高血壓和糖尿病健康管理率未達(dá)標(biāo)，健康教育宣傳活動(dòng)和健康教育講座質(zhì)量有待提升；流動(dòng)人口中的婦兒保健管理及兒童預(yù)防接種工作難度大，主動(dòng)搜索力度尚待加強(qiáng)；部分單位門診日志、住院登記本等填寫不全，傳染病網(wǎng)卡一致性不夠，散發(fā)疫情處理不規(guī)范；個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)防工作人員對(duì)結(jié)核病患者隨訪管理不到位或不及時(shí)，突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急培訓(xùn)及演練流于形式；部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)監(jiān)管單位的巡查無痕跡、本底資料不清、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息無報(bào)告或衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報(bào)告不完整。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目相關(guān)工作的資料收集不完整。
（二）下一步改進(jìn)措施。
1.針對(duì)問題認(rèn)真分析，積極改進(jìn)?？h均等化指導(dǎo)中心指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院/社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心根據(jù)存在的問題認(rèn)真分析原因，積極采取措施予以改進(jìn)，確?；竟残l(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目有效開展。
2.健全質(zhì)控體系，強(qiáng)化質(zhì)量控制。縣均等化指導(dǎo)中心將繼續(xù)指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量控制工作組，充分發(fā)揮工作組的職能，定期對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行自查、考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改，確保工作進(jìn)度和工作質(zhì)量。
3.加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)水平?？h均等化指導(dǎo)中心及各成員單位將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，促使工作人員全面掌握國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)，提升專業(yè)技術(shù)水平，為保證工作的有效開展打下基礎(chǔ)。
4.繼續(xù)加大技術(shù)指導(dǎo)力度，不斷提高工作質(zhì)量?？h均等化指導(dǎo)中心及各成員單位結(jié)合自身職責(zé)，繼續(xù)加大對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的技術(shù)指導(dǎo)力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改建議，不斷提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。
5.加強(qiáng)信息的收集、報(bào)送?？h均等化指導(dǎo)中心繼續(xù)指派專人收集、匯總并上報(bào)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)月、季、年報(bào)表，確保報(bào)表的及時(shí)、準(zhǔn)確和完整。
6.加強(qiáng)市、縣兩級(jí)的溝通聯(lián)系。縣均等化指導(dǎo)中心及各成員單位將繼續(xù)加強(qiáng)與市指導(dǎo)中心及其各成員單位的溝通聯(lián)系，及時(shí)了解最新工作信息和動(dòng)態(tài)，不斷爭取上級(jí)的技術(shù)支持。
通過績效自評(píng)，明確項(xiàng)目實(shí)施過程中存在問題，次年實(shí)施項(xiàng)目時(shí)進(jìn)一步改進(jìn)存在問題，確保項(xiàng)目能全部完成各項(xiàng)績效指標(biāo)。
無其他需要說明問題。
醫(yī)院績效考核調(diào)研報(bào)告篇七
后勤科室醫(yī)院績效考核培訓(xùn)課程介紹，管理學(xué)界有句名言：“管理就是由合適的人在合適的時(shí)間做合適的事”。績效考核也完全適用這句話。績效考核應(yīng)該由誰來負(fù)責(zé)實(shí)施，總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理還是直線經(jīng)理?他們又該如何角色定位，如何登臺(tái)亮相?績效考核從什么時(shí)間開始，又在什么時(shí)間結(jié)束?考核是不是每個(gè)員工都要過的一道關(guān)?后勤科室醫(yī)院績效考核培訓(xùn)課程將為您解決。
培訓(xùn)前言
進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國醫(yī)療衛(wèi)生改革已進(jìn)入了一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，隨之而來的是醫(yī)院人事制度改革。人事制度改革是醫(yī)療衛(wèi)生改革的必然，同時(shí)也是醫(yī)療衛(wèi)生改革的保障。
調(diào)查研究表明，目前我國醫(yī)院人事管理的狀況很丌統(tǒng)一，大部分醫(yī)院人事管理還沒有形成人力資源管理的體系，還處在人事檔案管理階段，各層級(jí)的管理人員缺乏較系統(tǒng)的人力資源管理理念和技術(shù)等。
后勤科室醫(yī)院績效考核培訓(xùn)課程備注
此課綱為通用版，如果您有這方面的培訓(xùn)需求，我們會(huì)根據(jù)您的需要有針對(duì)性的設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，幫您解決實(shí)際性的問題。
后勤科室醫(yī)院績效考核培訓(xùn)課程特點(diǎn)
1.?緊貼醫(yī)院實(shí)際工作，針對(duì)具體問題，突出實(shí)用性;
2.?多年醫(yī)院人力資源管理咨詢經(jīng)驗(yàn)的資深與家主講，深入淺出的管理方法和工具運(yùn)用，實(shí)踐性強(qiáng)。
3.?大量醫(yī)院生動(dòng)真實(shí)實(shí)例解析和實(shí)地參觀考察，可操作、借鑒性強(qiáng);培訕活潑、互動(dòng)、啟發(fā)、體驗(yàn)見長，倡導(dǎo)“快樂學(xué)習(xí)”的成人培訕理念。
后勤科室醫(yī)院績效考核培訓(xùn)課程收益
1.?醫(yī)院通過績效考評(píng)，使全院各科室和全體員工進(jìn)一步明確醫(yī)院的戓略目標(biāo)仸務(wù)和各項(xiàng)工作的要求，幵按績效衡量標(biāo)準(zhǔn)開展工作和履行職責(zé)。
2.?醫(yī)院通過績效考評(píng)，醫(yī)院全局和科室局部以及員工個(gè)人崗位目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，通過目標(biāo)逐級(jí)分解和考評(píng)，促進(jìn)醫(yī)院整體經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3.?醫(yī)院通過績效考評(píng)，對(duì)員工的業(yè)績貢獻(xiàn)進(jìn)行比較科學(xué)、合理的評(píng)估，為薪酬發(fā)放、晉升晉級(jí)、成長平臺(tái)的創(chuàng)造等提供重要依據(jù)，從而提高員工的積極性和創(chuàng)造性。
4.?醫(yī)院通過績效考評(píng)，促進(jìn)上下級(jí)溝通和各科室間的相互協(xié)作，提高醫(yī)院整體的'運(yùn)營效率。
5.?通過績效考評(píng)，尋找醫(yī)院管理中的短板，優(yōu)化工作流程，提高醫(yī)院整體的管理水平。
6.?醫(yī)院通過評(píng)價(jià)員工的工作績效、態(tài)度、能力和素質(zhì)等，幫助員工提升自身工作水平和綜合素質(zhì)水平，從而有效提升醫(yī)院的整體績效。
后勤科室醫(yī)院績效考核培訓(xùn)課程大綱
第一部分、后勤科室醫(yī)院績效考核培訓(xùn)課程導(dǎo)入
1.?醫(yī)院績效考評(píng)實(shí)施辦法
2.?醫(yī)院院科兩級(jí)核算不薪酬分配方案
3.?醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制方案
4.?醫(yī)療相關(guān)文件書寫的管理辦法
5.?醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理方案
6.?醫(yī)院門診醫(yī)療綜合質(zhì)量管理方案
7.?醫(yī)院感染控制實(shí)施方案
8.?醫(yī)院合作醫(yī)療工作管理辦法
9.?醫(yī)院醫(yī)保工作管理辦法
10.?醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案
第二部分、醫(yī)院臨床醫(yī)技科室績效考核標(biāo)準(zhǔn)
1.?臨床醫(yī)技科室醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)
2.?臨床、醫(yī)技科室基礎(chǔ)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)
3.?護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)
4.?臨床醫(yī)技科室感染管理考核標(biāo)準(zhǔn)
5.?門診醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)
6.?臨床科室醫(yī)保合療管理考核標(biāo)準(zhǔn)
7.?科室管理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)
8.?科室醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)
9.?臨床、醫(yī)技科室經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)
第三部分、醫(yī)院行政職能科室績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
1.?黨群工作部工作考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
2.?辦公室工作考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
3.?營銷部工作考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
4.?人力資源部工作考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
5.?質(zhì)量控制部工作考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
6.?醫(yī)教部工作考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
7.?護(hù)理部工作考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
8.?門診部工作考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
9.?醫(yī)院感染管理部工作考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
10.?醫(yī)保合療管理部工作考核標(biāo)準(zhǔn)
11.?審計(jì)部工作考核標(biāo)準(zhǔn)
12.?財(cái)務(wù)部工作考核標(biāo)準(zhǔn)
13.?信息管理部工作考核標(biāo)準(zhǔn)
14.?預(yù)防保健部工作考核標(biāo)準(zhǔn)
15.?物資采供部工作考核標(biāo)準(zhǔn)
16.?設(shè)備維修管理部工作考核標(biāo)準(zhǔn)
17.?后勤保障部工作考核標(biāo)準(zhǔn)
18.?基建管理部工作考核標(biāo)準(zhǔn)
19.?安全保衛(wèi)部工作考核標(biāo)準(zhǔn)
20.?職能部門半年工作目標(biāo)考核表
第四部分、醫(yī)院中層干部授權(quán)績效考評(píng)
1.?醫(yī)院科主仸責(zé)、權(quán)、利實(shí)施細(xì)則
2.?中層干部績效考核辦法
3.?醫(yī)院中層干部職務(wù)津貼考核發(fā)放辦法
第五部分、績效考核應(yīng)用表格
第六部分、科室員工績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及分配辦法示例
1.?內(nèi)科系統(tǒng)工作人員績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)示例
2.?外科系統(tǒng)工作人員績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)示例
3.?急診科工作人員績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)示例
4.?內(nèi)科系統(tǒng)工作人員績效分配辦法示例
5.?外科系統(tǒng)工作人員績效分配辦法范例
6.?醫(yī)院行政職能科室員工績效考評(píng)及分配辦法示例
7.?醫(yī)院行政職能科室員工績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)示例
第七部分、醫(yī)院薪酬不設(shè)計(jì)的難點(diǎn)不對(duì)策
1.?醫(yī)院薪酬分配的目的不原則。
2.?決定員工薪酬的因素。
3.?醫(yī)院薪酬的種類。
4.?醫(yī)院薪酬設(shè)計(jì)不分配程序。
5.?醫(yī)院薪酬的類型。
6.?各種薪酬分配制度介紹。
7.?關(guān)鍵崗位不特殊人才的薪酬分配。
8.?目前國有醫(yī)院薪酬分配的幾種主要形式分析。
9.?醫(yī)院薪酬設(shè)計(jì)方法。
10.?當(dāng)前醫(yī)院薪酬分配的主要病癥。
第八部分、現(xiàn)場解答及典型案例分析
1.?高績效醫(yī)院機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)不崗位管理
2.?后勤科室醫(yī)院績效考核難點(diǎn)、對(duì)策不案例分析
3.?醫(yī)院薪酬設(shè)計(jì)難點(diǎn)、對(duì)策不案例分析
4.?醫(yī)院人才的招聘、甑選不考核藝術(shù)
5.?中大型醫(yī)院主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制績效考核分析及改進(jìn)建訖
6.?醫(yī)院高效戓略管理
7.?醫(yī)院的流程優(yōu)化管理技巧
8.?醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理
9.?醫(yī)院高效項(xiàng)目管理實(shí)戓藝術(shù)
10.?醫(yī)院文化不醫(yī)院形象管理
11.?危機(jī)管理不城市突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急機(jī)制
12.?研究績效考核不薪酬方案的具體設(shè)計(jì)思路
第九部分、后勤科室醫(yī)院績效考核培訓(xùn)總結(jié)。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索醫(yī)院后勤績效考核。
醫(yī)院績效考核調(diào)研報(bào)告篇八
公立醫(yī)院績效考核與績效工資分配的必要性出發(fā)，通過對(duì)績效考核要素及其意義的闡述，扼要介紹了公立醫(yī)院績效考核的指標(biāo)體系，同時(shí)給出了便于實(shí)施且易見成效的績效考核分配方法和依據(jù)。文章的主要內(nèi)容包括：績效考核的要素內(nèi)容，績效考核的指標(biāo)定額和各項(xiàng)考核指標(biāo)權(quán)重，績效工資的分配標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，收入與支出的歸屬與配比，以及科室的二次分配等。
為了更好地適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，不斷提高公立醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益水平，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大職工的工作積極性，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步和增收節(jié)支活動(dòng)的開展，我們應(yīng)結(jié)合醫(yī)院的工作特點(diǎn)和單位的實(shí)際情況，制訂出一個(gè)便于實(shí)施又行之有效的績效考核分配方案?？己朔峙浞桨傅脑瓌t是：德、能、勤、績?nèi)婵己?，多?xiàng)指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)，在上級(jí)主管部門核定的總額或醫(yī)院自身的經(jīng)濟(jì)承受力下,按考核評(píng)價(jià)的綜合業(yè)績進(jìn)行分配，多勞多得，績優(yōu)者多得。
1 績效工資分配的依據(jù)
績效工資分配的依據(jù)，是社會(huì)主義按勞分配原則和醫(yī)務(wù)工作者超時(shí)超額的勞動(dòng)付出。
2 績效考核的要素內(nèi)容
績效考核應(yīng)包括社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益等多方面的業(yè)績。主要包括：(1)醫(yī)療業(yè)務(wù)工作量考核。包括門診病人數(shù)，出院病人數(shù)，醫(yī)技檢療人次，這是醫(yī)院的產(chǎn)出方面。(2)醫(yī)療質(zhì)量考核。包括治愈率、好轉(zhuǎn)率，診斷符合率，檢查結(jié)果正確率等。這相當(dāng)于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量方面。(3)醫(yī)療服務(wù)效率指標(biāo)考核。包括病人滿意率，病人投訴率，門診和出院病人平均費(fèi)用，出院病人平均住院日等。這是體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)性價(jià)比和服務(wù)效率方面的指標(biāo)。(4)經(jīng)濟(jì)效益考核。包括日常收支結(jié)余率，每例病人平均醫(yī)療成本，單位固定資產(chǎn)產(chǎn)出率(如每萬元固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)收入，每萬元設(shè)備檢療病人數(shù))。(5)工作難度和醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用成果考核。例如疑難危重病人例數(shù)，高新技術(shù)開展例數(shù)等。以上是績效考核的各項(xiàng)要素內(nèi)容，各醫(yī)院應(yīng)根據(jù)本單位的實(shí)際情況和不同的科室部門，設(shè)立相應(yīng)的考核指標(biāo)。不同的部門科室，有不同的考核指標(biāo)和不同的定額要求。例如，門診科室或門診醫(yī)生，考核門診人次、診斷符合率，處方合格率等;住院科室考核出院人數(shù)，出院病人治愈、好轉(zhuǎn)率，疑難危重病人例次，出院病人平均住院日等;醫(yī)技科室考核檢療人次、報(bào)告單合格率等，醫(yī)療業(yè)務(wù)科室考核收支結(jié)余率、病人滿意率等。應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的經(jīng)營目標(biāo)及對(duì)各科室的要求，制訂績效考核指標(biāo)，通過各項(xiàng)指標(biāo)的考核，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。需要指出的是，不能像某些醫(yī)院，單純考核經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，那樣很容易造成盲目追求收益，忽略醫(yī)療質(zhì)量和其他社會(huì)效益的嚴(yán)重后果。后果之一就是病人費(fèi)用大幅提高，于是病人不來了，收入也沒有了。這是醫(yī)療市場自由競爭條件下，市場經(jīng)濟(jì)價(jià)值規(guī)律的必然體現(xiàn)。對(duì)科室(或個(gè)人)的業(yè)績必須進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)，這是我們必須遵循的考評(píng)方向。只有這樣，才能通過考核分配推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的開展，促進(jìn)醫(yī)院的全面發(fā)展。
3 考核指標(biāo)定額
考核指標(biāo)定額，其實(shí)就是對(duì)考核對(duì)象的基準(zhǔn)要求，抑或工作的基準(zhǔn)目標(biāo)。不同的部門科室，有不同的目標(biāo)要求。例如：內(nèi)、外、婦、兒等門診科室，部頒標(biāo)準(zhǔn)要求是40人次/日，中醫(yī)科是35人次/日;住院科室則應(yīng)根據(jù)其歷史的平均住院日、實(shí)際床位以及一定的床位利用率，計(jì)算確定各科出院人數(shù)定額;醫(yī)技科室可以根據(jù)其往年實(shí)際完成的檢療人次數(shù)及其設(shè)備的更新配置情況，確定其工作量定額。而科室的收支結(jié)余率考核，則應(yīng)依據(jù)各科室某時(shí)期數(shù)據(jù)(例如上年完成數(shù))和醫(yī)院的增收節(jié)支目標(biāo)進(jìn)行確定。
4 考核指標(biāo)的權(quán)重
各項(xiàng)指標(biāo)在績效考核中應(yīng)占多大比重?這是我們制訂考核方案時(shí)應(yīng)考慮的問題。我們應(yīng)根據(jù)醫(yī)院各個(gè)時(shí)期的中心任務(wù)和醫(yī)院的運(yùn)營目標(biāo)，確定各項(xiàng)考核指標(biāo)的權(quán)重。例如，門診科室，著重考核門診人次和病人滿意率，那么這兩項(xiàng)指標(biāo)在考核中所占分值就較大;住院科室和醫(yī)技科室，權(quán)重較大的考核指標(biāo)是病人數(shù)和收支結(jié)余率，病人愈好率，檢查診斷正確率;后勤保障部門則主要考核其對(duì)臨床一線的服務(wù)完成情況，那么臨床科室對(duì)其服務(wù)工作的評(píng)價(jià)所占的比重就較大。
5 績效工資的分配
績效考核必須和績效工資的分配密切掛鉤，才能夠保證績效考核的有效性。這是淺顯易懂的道理。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下尤其如此。何謂績效工資?績效工資就是根據(jù)個(gè)人或科室所取得的工作業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行分配的超額勞動(dòng)報(bào)酬。因?yàn)樵诜ǘüぷ鲿r(shí)間和編制床位(或額定工作量)內(nèi)，所完成的業(yè)務(wù)工作應(yīng)得的報(bào)酬，已在基本工資即勞動(dòng)人事部門按職級(jí)核定的工資中所體現(xiàn)。要獲得額外的報(bào)酬，必須付出額外的勞動(dòng)，這就是前面所說的績效工資分配的依據(jù)。所以在實(shí)行基本工資加績效工資的單位，應(yīng)該是沒有加班工資的。因?yàn)椋覀円郧八f的勞務(wù)費(fèi)現(xiàn)在所說的績效工資已體現(xiàn)了加班超額勞動(dòng)所得?？冃Э己伺c分配實(shí)行得好的單位，因完成必要的診療任務(wù)而加班加點(diǎn)已成為員工的自覺的主動(dòng)的行為，不需要領(lǐng)導(dǎo)吩咐。所以，績效考核和績效工資分配，對(duì)于經(jīng)常加班加點(diǎn)、需要員工超額付出的醫(yī)院是非常必要的。那么，績效工資的分配標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是怎樣呢?績效工資的標(biāo)準(zhǔn)，在國家未實(shí)行總額控制、未有財(cái)政撥付之前，是根據(jù)各單位的實(shí)際，主要是根據(jù)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)狀況而決定的。各醫(yī)院可根據(jù)本單位的收支結(jié)余情況，按一定的額度或結(jié)余的一定比例，確定分配的基準(zhǔn)。例如，某衛(wèi)生院上年日常收支結(jié)余是100萬元，決定按上年結(jié)余額的60%即60萬元額度，作為今年的績效工資分配依據(jù)。那么，單位60個(gè)人，平均每人可分配1萬元，每月人均基準(zhǔn)分配約為800元。也就是說，如果今年完成上年的實(shí)際業(yè)績，平均每個(gè)職工可以拿到每月800元的績效工資。當(dāng)然，超出上年業(yè)績的科室和個(gè)人，相應(yīng)分配的績效工資就不止基準(zhǔn)數(shù);業(yè)績下降的部門，則拿不到800元的績效工資。在不突破所定比例的前提下，一般來說，具體到科室或個(gè)人，績效工資按業(yè)績分配，上不封頂，下不保底。這樣才能最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，促進(jìn)醫(yī)療業(yè)務(wù)的較快發(fā)展?；鶞?zhǔn)分配值應(yīng)按一、二、三線進(jìn)行差別確定。例如，一線是臨床一線科室，二線是醫(yī)療輔助科室如醫(yī)技科室，三線是后勤保障部門。這三類科室的基準(zhǔn)分配差距，大約可按1：0.8：0.6的比例確定。當(dāng)然，以多少額度為基準(zhǔn)，以及一、二、三線定什么比例為好，要聽取多數(shù)人的意見。原則是不能分光吃光，不能一、二、三線分配本末倒置，考核分配的目標(biāo)是在保證醫(yī)院的穩(wěn)定和長遠(yuǎn)發(fā)展的前提下，不斷提高醫(yī)院職工的薪酬水平。
6 績效工資分配計(jì)算方法
績效工資分配的計(jì)算方法，是根據(jù)所制定的考核分配方案而定。按照前面所說的綜合考核分配方案，臨床科室績效工資的通用算式如下?？剖覒?yīng)得績效工資=科室完成各項(xiàng)指標(biāo)所得總分×收支結(jié)余額×分配率上列算式中的分配率是根據(jù)基準(zhǔn)分配值及各科室的歷史結(jié)余情況進(jìn)行確定的。值得提醒的是，分配率是計(jì)算出來的，而非人為意志隨便定出來。例：某科室有20人，上年月均結(jié)余額為5萬元，基準(zhǔn)分配值是800元，則科室分配率=800×20÷50000=32%。上述績效工資分配算式意味著，如果完成的各項(xiàng)指標(biāo)得分剛好是100分，所在科室的收支結(jié)余又剛好與上年月均結(jié)余水平一樣，那么該科室員工人均績效工資就是800元。這個(gè)例子是假設(shè)科室員工人數(shù)不變?yōu)榍疤帷Ｈ绻剖胰藛T減少了，那么科內(nèi)人均績效工資就可以多得一些，反之，就會(huì)少一些。這樣做的結(jié)果，是科室不會(huì)隨便增員浪費(fèi)人力，科室會(huì)努力增收節(jié)支，會(huì)想方設(shè)法超額完成工作任務(wù)。
7 收入與支出的歸屬與配比績效
考核對(duì)象的收支歸屬與配比要合理。哪些收入和支出應(yīng)歸屬科室?收入里有哪些間接成本需要計(jì)算科室的開支?這些在制訂考核分配方案時(shí)要有明確的規(guī)定。例如，住院科室的檢驗(yàn)收入中，檢驗(yàn)的試劑和人工費(fèi)等成本均在檢驗(yàn)科里發(fā)生，不能檢驗(yàn)費(fèi)收入算本科室的，而檢驗(yàn)成本支出卻不計(jì)本科室的成本支出。醫(yī)技科室的收入可以雙重核算，但醫(yī)技科室的成本也必須雙重核算，這樣才算合理的收支配比。一般而言，醫(yī)院的成本核算宜進(jìn)行較全面的成本核算。包括人工成本、藥品、材料、低值易耗品成本、水電費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊等等。這樣的全面成本核算，才能促進(jìn)科室自覺關(guān)注各種成本開支，杜絕不必要的耗費(fèi)，從而使增收節(jié)支成為科室每個(gè)員工的自覺行為，促進(jìn)人人參與科室和醫(yī)院管理，不斷提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。
8 科室的二次分配
科室對(duì)績效工資進(jìn)行二次分配是必要的。有人群的地方，就有左中右。一些人工作效率較高，醫(yī)術(shù)較好，業(yè)績較好;而有些人工作不那么自覺，有些人還會(huì)混吃大鍋飯。所以，有必要在科室內(nèi)部進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩畏峙洹？剖叶畏峙淇芍鸩竭M(jìn)行。例如先拿出科室績效工資的30%進(jìn)行二次分配。然后視大家接受程度，逐漸推進(jìn)到100%進(jìn)行二次分配?？剖叶畏峙浞桨缚捎舍t(yī)院出臺(tái)一個(gè)指導(dǎo)意見，再由科室內(nèi)部根據(jù)本科情況制定一個(gè)具體的實(shí)用易行的二次分配方案?？剖叶畏峙渲饕罁?jù)個(gè)人的工作量和對(duì)完成科室各項(xiàng)指標(biāo)的貢獻(xiàn)度進(jìn)行考核。例如住院科室的“醫(yī)生主管病人數(shù)”、“參與手術(shù)例次”、“主管病人愈好率”等。這樣細(xì)化科室內(nèi)部考核，借以進(jìn)一步調(diào)動(dòng)科內(nèi)員工的工作積極性。綜上所述，大家可以看到，績效考核與分配是醫(yī)院管理的重要組成部分。在一些醫(yī)院，考核分配方案甚至是醫(yī)院整體管理的綱領(lǐng)性文件。醫(yī)院可以通過考核分配過程，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源優(yōu)化配置，提升人力資本的創(chuàng)造效應(yīng)和乘數(shù)效應(yīng)，達(dá)到醫(yī)院管理全員參與，醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展成果社會(huì)共享的良好效果。相信，通過制訂和實(shí)施科學(xué)的切合本單位實(shí)際的績效考核與分配方案，公立醫(yī)院，在醫(yī)療業(yè)務(wù)、職工利益以及社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益各個(gè)方面，一定能夠取得新的進(jìn)展。
為了更好地適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，不斷提高公立醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益水平，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大職工的工作積極性，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步和增收節(jié)支活動(dòng)的開展，我們應(yīng)結(jié)合醫(yī)院的工作特點(diǎn)和單位的實(shí)際情況，制訂出一個(gè)便于實(shí)施又行之有效的績效考核分配方案?？己朔峙浞桨傅脑瓌t是：德、能、勤、績?nèi)婵己耍囗?xiàng)指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)，在上級(jí)主管部門核定的總額或醫(yī)院自身的經(jīng)濟(jì)承受力下,按考核評(píng)價(jià)的綜合業(yè)績進(jìn)行分配，多勞多得，績優(yōu)者多得。
1 績效工資分配的依據(jù)
績效工資分配的依據(jù)，是社會(huì)主義按勞分配原則和醫(yī)務(wù)工作者超時(shí)超額的勞動(dòng)付出。
2 績效考核的要素內(nèi)容
績效考核應(yīng)包括社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益等多方面的業(yè)績。主要包括：(1)醫(yī)療業(yè)務(wù)工作量考核。包括門診病人數(shù)，出院病人數(shù)，醫(yī)技檢療人次，這是醫(yī)院的產(chǎn)出方面。(2)醫(yī)療質(zhì)量考核。包括治愈率、好轉(zhuǎn)率，診斷符合率，檢查結(jié)果正確率等。這相當(dāng)于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量方面。(3)醫(yī)療服務(wù)效率指標(biāo)考核。包括病人滿意率，病人投訴率，門診和出院病人平均費(fèi)用，出院病人平均住院日等。這是體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)性價(jià)比和服務(wù)效率方面的指標(biāo)。(4)經(jīng)濟(jì)效益考核。包括日常收支結(jié)余率，每例病人平均醫(yī)療成本，單位固定資產(chǎn)產(chǎn)出率(如每萬元固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)收入，每萬元設(shè)備檢療病人數(shù))。(5)工作難度和醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用成果考核。例如疑難危重病人例數(shù)，高新技術(shù)開展例數(shù)等。以上是績效考核的各項(xiàng)要素內(nèi)容，各醫(yī)院應(yīng)根據(jù)本單位的實(shí)際情況和不同的科室部門，設(shè)立相應(yīng)的考核指標(biāo)。不同的部門科室，有不同的考核指標(biāo)和不同的定額要求。例如，門診科室或門診醫(yī)生，考核門診人次、診斷符合率，處方合格率等;住院科室考核出院人數(shù)，出院病人治愈、好轉(zhuǎn)率，疑難危重病人例次，出院病人平均住院日等;醫(yī)技科室考核檢療人次、報(bào)告單合格率等，醫(yī)療業(yè)務(wù)科室考核收支結(jié)余率、病人滿意率等。應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的經(jīng)營目標(biāo)及對(duì)各科室的要求，制訂績效考核指標(biāo)，通過各項(xiàng)指標(biāo)的考核，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。需要指出的是，不能像某些醫(yī)院，單純考核經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，那樣很容易造成盲目追求收益，忽略醫(yī)療質(zhì)量和其他社會(huì)效益的嚴(yán)重后果。后果之一就是病人費(fèi)用大幅提高，于是病人不來了，收入也沒有了。這是醫(yī)療市場自由競爭條件下，市場經(jīng)濟(jì)價(jià)值規(guī)律的必然體現(xiàn)。對(duì)科室(或個(gè)人)的業(yè)績必須進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)，這是我們必須遵循的考評(píng)方向。只有這樣，才能通過考核分配推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的開展，促進(jìn)醫(yī)院的全面發(fā)展。
3 考核指標(biāo)定額
考核指標(biāo)定額，其實(shí)就是對(duì)考核對(duì)象的基準(zhǔn)要求，抑或工作的基準(zhǔn)目標(biāo)。不同的部門科室，有不同的目標(biāo)要求。例如：內(nèi)、外、婦、兒等門診科室，部頒標(biāo)準(zhǔn)要求是40人次/日，中醫(yī)科是35人次/日;住院科室則應(yīng)根據(jù)其歷史的平均住院日、實(shí)際床位以及一定的床位利用率，計(jì)算確定各科出院人數(shù)定額;醫(yī)技科室可以根據(jù)其往年實(shí)際完成的檢療人次數(shù)及其設(shè)備的更新配置情況，確定其工作量定額。而科室的收支結(jié)余率考核，則應(yīng)依據(jù)各科室某時(shí)期數(shù)據(jù)(例如上年完成數(shù))和醫(yī)院的增收節(jié)支目標(biāo)進(jìn)行確定。
4 考核指標(biāo)的權(quán)重
各項(xiàng)指標(biāo)在績效考核中應(yīng)占多大比重?這是我們制訂考核方案時(shí)應(yīng)考慮的問題。我們應(yīng)根據(jù)醫(yī)院各個(gè)時(shí)期的中心任務(wù)和醫(yī)院的運(yùn)營目標(biāo)，確定各項(xiàng)考核指標(biāo)的權(quán)重。例如，門診科室，著重考核門診人次和病人滿意率，那么這兩項(xiàng)指標(biāo)在考核中所占分值就較大;住院科室和醫(yī)技科室，權(quán)重較大的考核指標(biāo)是病人數(shù)和收支結(jié)余率，病人愈好率，檢查診斷正確率;后勤保障部門則主要考核其對(duì)臨床一線的服務(wù)完成情況，那么臨床科室對(duì)其服務(wù)工作的評(píng)價(jià)所占的比重就較大。
5 績效工資的分配
績效考核必須和績效工資的分配密切掛鉤，才能夠保證績效考核的有效性。這是淺顯易懂的道理。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下尤其如此。何謂績效工資?績效工資就是根據(jù)個(gè)人或科室所取得的工作業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行分配的超額勞動(dòng)報(bào)酬。因?yàn)樵诜ǘüぷ鲿r(shí)間和編制床位(或額定工作量)內(nèi)，所完成的業(yè)務(wù)工作應(yīng)得的報(bào)酬，已在基本工資即勞動(dòng)人事部門按職級(jí)核定的工資中所體現(xiàn)。要獲得額外的報(bào)酬，必須付出額外的勞動(dòng)，這就是前面所說的績效工資分配的依據(jù)。所以在實(shí)行基本工資加績效工資的單位，應(yīng)該是沒有加班工資的。因?yàn)?，我們以前所說的勞務(wù)費(fèi)現(xiàn)在所說的績效工資已體現(xiàn)了加班超額勞動(dòng)所得?？冃Э己伺c分配實(shí)行得好的單位，因完成必要的`診療任務(wù)而加班加點(diǎn)已成為員工的自覺的主動(dòng)的行為，不需要領(lǐng)導(dǎo)吩咐。所以，績效考核和績效工資分配，對(duì)于經(jīng)常加班加點(diǎn)、需要員工超額付出的醫(yī)院是非常必要的。那么，績效工資的分配標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是怎樣呢?績效工資的標(biāo)準(zhǔn)，在國家未實(shí)行總額控制、未有財(cái)政撥付之前，是根據(jù)各單位的實(shí)際，主要是根據(jù)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)狀況而決定的。各醫(yī)院可根據(jù)本單位的收支結(jié)余情況，按一定的額度或結(jié)余的一定比例，確定分配的基準(zhǔn)。例如，某衛(wèi)生院上年日常收支結(jié)余是100萬元，決定按上年結(jié)余額的60%即60萬元額度，作為今年的績效工資分配依據(jù)。那么，單位60個(gè)人，平均每人可分配1萬元，每月人均基準(zhǔn)分配約為800元。也就是說，如果今年完成上年的實(shí)際業(yè)績，平均每個(gè)職工可以拿到每月800元的績效工資。當(dāng)然，超出上年業(yè)績的科室和個(gè)人，相應(yīng)分配的績效工資就不止基準(zhǔn)數(shù);業(yè)績下降的部門，則拿不到800元的績效工資。在不突破所定比例的前提下，一般來說，具體到科室或個(gè)人，績效工資按業(yè)績分配，上不封頂，下不保底。這樣才能最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，促進(jìn)醫(yī)療業(yè)務(wù)的較快發(fā)展?；鶞?zhǔn)分配值應(yīng)按一、二、三線進(jìn)行差別確定。例如，一線是臨床一線科室，二線是醫(yī)療輔助科室如醫(yī)技科室，三線是后勤保障部門。這三類科室的基準(zhǔn)分配差距，大約可按1：0.8：0.6的比例確定。當(dāng)然，以多少額度為基準(zhǔn)，以及一、二、三線定什么比例為好，要聽取多數(shù)人的意見。原則是不能分光吃光，不能一、二、三線分配本末倒置，考核分配的目標(biāo)是在保證醫(yī)院的穩(wěn)定和長遠(yuǎn)發(fā)展的前提下，不斷提高醫(yī)院職工的薪酬水平。
6 績效工資分配計(jì)算方法
績效工資分配的計(jì)算方法，是根據(jù)所制定的考核分配方案而定。按照前面所說的綜合考核分配方案，臨床科室績效工資的通用算式如下?？剖覒?yīng)得績效工資=科室完成各項(xiàng)指標(biāo)所得總分×收支結(jié)余額×分配率上列算式中的分配率是根據(jù)基準(zhǔn)分配值及各科室的歷史結(jié)余情況進(jìn)行確定的。值得提醒的是，分配率是計(jì)算出來的，而非人為意志隨便定出來。例：某科室有20人，上年月均結(jié)余額為5萬元，基準(zhǔn)分配值是800元，則科室分配率=800×20÷50000=32%。上述績效工資分配算式意味著，如果完成的各項(xiàng)指標(biāo)得分剛好是100分，所在科室的收支結(jié)余又剛好與上年月均結(jié)余水平一樣，那么該科室員工人均績效工資就是800元。這個(gè)例子是假設(shè)科室員工人數(shù)不變?yōu)榍疤?。如果科室人員減少了，那么科內(nèi)人均績效工資就可以多得一些，反之，就會(huì)少一些。這樣做的結(jié)果，是科室不會(huì)隨便增員浪費(fèi)人力，科室會(huì)努力增收節(jié)支，會(huì)想方設(shè)法超額完成工作任務(wù)。
7 收入與支出的歸屬與配比績效
考核對(duì)象的收支歸屬與配比要合理。哪些收入和支出應(yīng)歸屬科室?收入里有哪些間接成本需要計(jì)算科室的開支?這些在制訂考核分配方案時(shí)要有明確的規(guī)定。例如，住院科室的檢驗(yàn)收入中，檢驗(yàn)的試劑和人工費(fèi)等成本均在檢驗(yàn)科里發(fā)生，不能檢驗(yàn)費(fèi)收入算本科室的，而檢驗(yàn)成本支出卻不計(jì)本科室的成本支出。醫(yī)技科室的收入可以雙重核算，但醫(yī)技科室的成本也必須雙重核算，這樣才算合理的收支配比。一般而言，醫(yī)院的成本核算宜進(jìn)行較全面的成本核算。包括人工成本、藥品、材料、低值易耗品成本、水電費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊等等。這樣的全面成本核算，才能促進(jìn)科室自覺關(guān)注各種成本開支，杜絕不必要的耗費(fèi)，從而使增收節(jié)支成為科室每個(gè)員工的自覺行為，促進(jìn)人人參與科室和醫(yī)院管理，不斷提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。
8 科室的二次分配
科室對(duì)績效工資進(jìn)行二次分配是必要的。有人群的地方，就有左中右。一些人工作效率較高，醫(yī)術(shù)較好，業(yè)績較好;而有些人工作不那么自覺，有些人還會(huì)混吃大鍋飯。所以，有必要在科室內(nèi)部進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩畏峙??？剖叶畏峙淇芍鸩竭M(jìn)行。例如先拿出科室績效工資的30%進(jìn)行二次分配。然后視大家接受程度，逐漸推進(jìn)到100%進(jìn)行二次分配?？剖叶畏峙浞桨缚捎舍t(yī)院出臺(tái)一個(gè)指導(dǎo)意見，再由科室內(nèi)部根據(jù)本科情況制定一個(gè)具體的實(shí)用易行的二次分配方案?？剖叶畏峙渲饕罁?jù)個(gè)人的工作量和對(duì)完成科室各項(xiàng)指標(biāo)的貢獻(xiàn)度進(jìn)行考核。例如住院科室的“醫(yī)生主管病人數(shù)”、“參與手術(shù)例次”、“主管病人愈好率”等。這樣細(xì)化科室內(nèi)部考核，借以進(jìn)一步調(diào)動(dòng)科內(nèi)員工的工作積極性。綜上所述，大家可以看到，績效考核與分配是醫(yī)院管理的重要組成部分。在一些醫(yī)院，考核分配方案甚至是醫(yī)院整體管理的綱領(lǐng)性文件。醫(yī)院可以通過考核分配過程，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源優(yōu)化配置，提升人力資本的創(chuàng)造效應(yīng)和乘數(shù)效應(yīng)，達(dá)到醫(yī)院管理全員參與，醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展成果社會(huì)共享的良好效果。相信，通過制訂和實(shí)施科學(xué)的切合本單位實(shí)際的績效考核與分配方案，公立醫(yī)院，在醫(yī)療業(yè)務(wù)、職工利益以及社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益各個(gè)方面，一定能夠取得新的進(jìn)展。
醫(yī)院績效考核調(diào)研報(bào)告篇九
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)臨床醫(yī)技科室醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平的監(jiān)督考核、動(dòng)態(tài)監(jiān)管和科學(xué)評(píng)價(jià)，建立健全并深化落實(shí)系統(tǒng)、規(guī)范的醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)控制體系和評(píng)價(jià)辦法，不斷提升醫(yī)院規(guī)范化和科學(xué)化管理水平，在《醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)定的基礎(chǔ)上制定本方案。
（一）建立質(zhì)量與安全管理的長效管理和考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院質(zhì)量與安全管理的持續(xù)改進(jìn)，逐步形成醫(yī)院質(zhì)量文化。
（二）根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量與安全監(jiān)控指標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部門、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量與安全監(jiān)督與評(píng)價(jià)，不斷提升質(zhì)量與安全管理水平。
（三）建立質(zhì)量與安全管理的院科兩級(jí)管理體系，加強(qiáng)科室間溝通協(xié)作，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與安全管理信息的有效傳遞。
（四）督促各科室醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理小組認(rèn)真履行崗位職責(zé)，全面落實(shí)醫(yī)院質(zhì)量與安全管理目標(biāo)。
醫(yī)院質(zhì)量與安全管理指標(biāo)體系，是系統(tǒng)的評(píng)價(jià)醫(yī)院質(zhì)量與安全管理水平的重要依據(jù)。通過對(duì)醫(yī)院質(zhì)量與安全相關(guān)指標(biāo)的收集、統(tǒng)計(jì)和分析，充分運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)等規(guī)范的質(zhì)量管理手段，全面掌控我院各相關(guān)臨床醫(yī)技科室、護(hù)理單元的質(zhì)量與安全管理和實(shí)施情況，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院質(zhì)量與安全的科學(xué)化管理和持續(xù)改進(jìn)。
實(shí)施綜合質(zhì)量目標(biāo)管理，是狠抓醫(yī)院自身建設(shè)，規(guī)范醫(yī)院管理，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與安全指標(biāo)體系與科室規(guī)范管理有效結(jié)合，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平的重要手段，是切實(shí)落實(shí)“三好一滿意”活動(dòng)的有力舉措。
我院的綜合質(zhì)量目標(biāo)管理考核體系本著實(shí)事求是、合理規(guī)范、操作性強(qiáng)、便于考核評(píng)價(jià)和橫向比較的原則設(shè)計(jì)。
（一）臨床醫(yī)技科室、護(hù)理單元綜合質(zhì)量考核體系滿分100分，由科室管理與服務(wù)質(zhì)量、質(zhì)量指標(biāo)三方面內(nèi)容組成。
（二）考核指標(biāo)分三檔賦分，醫(yī)院下達(dá)的相關(guān)質(zhì)量與安全指標(biāo)計(jì)為二檔，上浮一定比例計(jì)為一檔，下降一定比例計(jì)為三檔。賦分比例為：一檔100%、二檔80%、三檔60%。必須達(dá)到的指標(biāo)不分檔，按照一檔計(jì)分；一票否決指標(biāo)不賦予分值，其他相關(guān)內(nèi)容另外設(shè)立加分指標(biāo)。
（三）重點(diǎn)部門、關(guān)鍵環(huán)節(jié)與薄弱環(huán)節(jié)：作為我院質(zhì)量與安全管理的重點(diǎn)監(jiān)控內(nèi)容，在綜合質(zhì)量管理考核中執(zhí)行更加嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)。
1.重點(diǎn)部門：麻醉科、手術(shù)室、重癥醫(yī)學(xué)科、急診科、內(nèi)鏡室、血液凈化、產(chǎn)房、新生兒監(jiān)護(hù)室、供應(yīng)室、感染/肝病科。
2.關(guān)鍵環(huán)節(jié)：
2.1急診綠色通道的管理；
2.2急、危重癥及跌倒壓瘡等患者的管理；
2.3毒、麻、精藥品管理；
2.4檢驗(yàn)標(biāo)本的采集以及危急值報(bào)告登記管理；
2.5影像檢查中患者安全和隱私的防護(hù)管理；
2.6醫(yī)療、護(hù)理核心制度落實(shí)；
2.7患者十大安全目標(biāo)的管理；
2.8手術(shù)前后的護(hù)理管理；
2.9入院（轉(zhuǎn)科）護(hù)理；
2.10出院護(hù)理；
2.11健康教育；
2.12護(hù)理查對(duì)落實(shí)；
2.13各種管道的管理，如呼吸機(jī)、泌尿道插管、動(dòng)靜脈插管、引流管等；
2.14手術(shù)切口的管理；
2.15手衛(wèi)生管理；
2.16抗菌藥物應(yīng)用管理；
2.17多重耐藥菌管理；
3.薄弱環(huán)節(jié)
3.1節(jié)假日及夜間值班的質(zhì)量與安全管理；
3.2低年資工作人員的質(zhì)量與安全管理；
3.3特殊情況下（緊急搶救、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等）的質(zhì)量與安全管理。
（一）考核
1.月度考核：各相關(guān)職能部門根據(jù)職責(zé)分工，每月按照《xx縣人民醫(yī)院綜合質(zhì)量管理考核體系》進(jìn)行檢查考核，考核成績和考核具體情況，于每月10日前將各臨床醫(yī)技科室、護(hù)理單元的.最終考核成績報(bào)財(cái)務(wù)科，實(shí)現(xiàn)考核成績與各科室、護(hù)理單元獎(jiǎng)金掛鉤。
2.季度考核：各相關(guān)職能部門根據(jù)《xx縣人民醫(yī)院質(zhì)量與安全指標(biāo)體系》和《xx縣人民醫(yī)院綜合質(zhì)量管理考核體系》，隨機(jī)抽取相應(yīng)的質(zhì)量指標(biāo)，每季度組織一次全院范圍的專項(xiàng)質(zhì)量考核，考核成績計(jì)入當(dāng)月綜合質(zhì)量管理考核成績。
3.日常考核：各相關(guān)職能部門不定期根據(jù)醫(yī)院一段時(shí)期內(nèi)的工作重點(diǎn)，隨機(jī)開展對(duì)臨床醫(yī)技科室及護(hù)理單元的抽查工作，被查科室成績計(jì)入當(dāng)月本科室綜合質(zhì)量管理考核成績。
4.滿意度調(diào)查：將滿意度調(diào)查與綜合質(zhì)量管理考核工作有機(jī)結(jié)合，出院患者滿意率是考核科室和護(hù)理單元醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)，滿分為10分，折算公式為：患者滿意率（%）×10。
（二）反饋
2.每季度召開醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會(huì)會(huì)議，研究分析全院的質(zhì)量與安全問題，探討解決方案，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院質(zhì)量與安全持續(xù)改進(jìn)。
3.質(zhì)量檢查與考核結(jié)果在醫(yī)院辦公網(wǎng)上公布，對(duì)發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)、存在的缺陷、不良事件等在月會(huì)通報(bào)。
4.每季度由各相關(guān)職能部門匯總質(zhì)量與安全管理情況，出一期簡報(bào)。
（三）獎(jiǎng)懲辦法
1.臨床醫(yī)技科室、護(hù)理單元綜合質(zhì)量檢查與考核成績作為科主任、護(hù)士長考核的重要依據(jù)。
2.臨床醫(yī)技科室、護(hù)理單元按照月度考核成績計(jì)算獎(jiǎng)金系數(shù)。
（1）臨床醫(yī)技科室、護(hù)理單元考核成績?cè)?5分（含95分）以上者，獎(jiǎng)金系數(shù)為1。
（2）臨床醫(yī)技科室、護(hù)理單元考核成績低于95分者，獎(jiǎng)金系數(shù)為考核成績95%。
（3）當(dāng)該月有質(zhì)控辦組織的檢查時(shí)，臨床醫(yī)技科室、護(hù)理單元月度考核成績計(jì)算公式為：
月度考核成績=質(zhì)控辦檢查成績×60%＋日?？己顺煽儭?0%。
4.一票否決項(xiàng)目僅否決所在欄目的分值。
5.年終設(shè)置質(zhì)量與安全管理獎(jiǎng)，對(duì)醫(yī)院質(zhì)量目標(biāo)完成好并且質(zhì)量與考核成績前三名的科室、護(hù)理單元進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)辦法視年度質(zhì)量與安全管理情況另行規(guī)定。
6.質(zhì)量檢查考核結(jié)果年度排名后三位的科室、護(hù)理單元，取消其先進(jìn)科室評(píng)選資格，同時(shí)取消科主任、護(hù)士長先進(jìn)個(gè)人評(píng)選資格。
醫(yī)院績效考核調(diào)研報(bào)告篇十
個(gè)人月工作量總分由麻醉方式、麻醉時(shí)間、特殊情況加分以及麻醉質(zhì)量評(píng)分四部分組成：
1、麻醉方式評(píng)分：全麻插管：5分/臺(tái)；靜脈全麻：4分/臺(tái)；椎管內(nèi)麻醉：3分/臺(tái)；神經(jīng)阻滯麻醉：2分/臺(tái)；基礎(chǔ)麻醉：1分/臺(tái)；麻醉時(shí)間評(píng)分：1分/臺(tái)。
四、醫(yī)技科室人員績效設(shè)計(jì)。
醫(yī)技科室人員包括醫(yī)技檢查科室、功能檢查科室及門診有關(guān)科室，其工作的自主性相對(duì)較弱，工作量受到臨床工作的牽制，收費(fèi)無自主性，采用計(jì)件式績效工資比較符合其工作性質(zhì)。計(jì)件式方法一般是根據(jù)工作量的實(shí)際價(jià)值采取直接按比例提成的辦法，但許多工作量的大小并不與其收費(fèi)價(jià)值成比例，因此可以采取工作量化記分方式進(jìn)行績效考核，再將分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)化為金額。舉例如下：
醫(yī)院績效考核調(diào)研報(bào)告篇十一
在確定績效構(gòu)成要素和規(guī)定績效等級(jí)的基礎(chǔ)上，針對(duì)員工從每一項(xiàng)評(píng)價(jià)要素中找出與實(shí)際績效相符的分?jǐn)?shù)，然后對(duì)所得分?jǐn)?shù)加總就是最終的評(píng)價(jià)結(jié)果。
2、交替排序法。
3、配對(duì)比較法。
將每一位員工按照所確定的評(píng)價(jià)要素與其他員工進(jìn)行比較，比如，對(duì)科室的10位員工協(xié)作能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，就需要將所有員工姓名按橫向和縱向列出，然后用“+”(好)和“-”(差)標(biāo)明誰好一些，誰差一些，然后將每一位員工的“+”(好)和“-”(差)相加，“+”(好)越多，說明協(xié)作能力越強(qiáng)。
4、強(qiáng)制分布法。
在績效標(biāo)準(zhǔn)確定以后，按照一定的分配比例將被評(píng)價(jià)者分布到每一個(gè)績效等級(jí)上去，醫(yī)院管理培訓(xùn)比如，規(guī)定優(yōu)秀比例為20%，良好比例為30%，合格比例為40%，不合格比例為10%。
5、關(guān)鍵事件法。
考核者將每一位員工在工作績效中所表現(xiàn)出來的優(yōu)秀行為和不良行為進(jìn)行記錄，在一定的時(shí)間內(nèi)根據(jù)記錄來與員工討論工作績效。
6、目標(biāo)管理法。
在工作計(jì)劃實(shí)施前或者實(shí)施時(shí)就與員工確定一個(gè)雙方互相認(rèn)同的績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，然后再定期檢查和考核工作目標(biāo)的完成情況。該方法的實(shí)施可分為明確醫(yī)院目標(biāo)、討論和確定科室目標(biāo)、確定員工個(gè)人目標(biāo)、進(jìn)行工作績效評(píng)價(jià)以及提供反饋和溝通五個(gè)步驟。
7、平衡記分卡。
平衡記分卡是由哈佛大學(xué)的羅伯特?卡普蘭教授和來自波士頓的顧問大衛(wèi)?諾頓兩人共同開發(fā)的。這種方法醫(yī)院管理制度從四個(gè)維度：財(cái)務(wù)、客戶、流程和學(xué)習(xí)/成長來幫助管理層對(duì)所有具有戰(zhàn)略重要性的領(lǐng)域做全方位思考，以確保日常業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理高層所確定的經(jīng)營戰(zhàn)略保持一致。
8、行為錨定等級(jí)評(píng)分法。
將不同等級(jí)的績效標(biāo)準(zhǔn)通過敘述加以等級(jí)量化，從而將描述性關(guān)鍵事件評(píng)分法和量化等級(jí)評(píng)價(jià)法結(jié)合起來，以達(dá)到更加公平的評(píng)價(jià)效果。該方法的實(shí)施可分為獲取關(guān)鍵事件、建立績效評(píng)價(jià)等級(jí)、對(duì)關(guān)鍵事件重新加以分配、對(duì)關(guān)鍵事件進(jìn)行評(píng)定和建立最終的績效評(píng)價(jià)體系五個(gè)步聚。
績效管理辦法是增強(qiáng)企業(yè)過程管理控制能力，提高企業(yè)管理水平。華康效率手冊(cè)專注提供企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)及績效管理辦法的工具。
績效管理辦法通過績效管理體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施，達(dá)到建立內(nèi)部科學(xué)、公平、公正的績效評(píng)價(jià)體系，逐步培育企業(yè)高層團(tuán)隊(duì)、全體員工的全局觀念和企業(yè)價(jià)值觀，完善企業(yè)的管理體系，通過績效管理辦法的實(shí)施，促使各個(gè)成員單位、各層級(jí)員工從不同角度將自身業(yè)績與企業(yè)短期利益、中期利益、長期利益相關(guān)聯(lián)，分享企業(yè)發(fā)展的收益。
醫(yī)院績效考核調(diào)研報(bào)告篇十二
地面未打掃、宿舍內(nèi)或門口堆放垃圾。
整改、通報(bào)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、考核記―0.5分。
2、地面有污水。
地面干凈、整潔。
污水占地面的三分之一。
通報(bào)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、考核記―0.5分。
3、被子疊放。
被子干凈、疊放整齊。
二分之一被子未疊。
整改、通報(bào)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、考核記―0.5分。
4、存放銷售商品。
無存放銷售商品。
存放銷售商品。
整改、通報(bào)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、考核記―1分。
5、宿舍飼養(yǎng)寵物。
嚴(yán)禁飼養(yǎng)任何寵物。
飼養(yǎng)寵物。
整改、通報(bào)、記過處分、考核記-10分。
6、檢查衛(wèi)生時(shí)必須起立迎接，態(tài)度溫和，不得頂撞檢查人員，不得與檢查人員發(fā)生沖突。
與檢查人員發(fā)生沖突。
情節(jié)嚴(yán)重者，考核記-5分;態(tài)度不端正者，考核記-2分。
7、陽臺(tái)地面干凈，不堆放雜物。
陽臺(tái)臟亂，考核記-1分。
備注：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)以上任意一項(xiàng)的情況，第一次警告，第二次通報(bào)批評(píng)，并取消該宿舍本學(xué)期全部的優(yōu)秀宿舍榮譽(yù)。
醫(yī)院績效考核調(diào)研報(bào)告篇十三
績效考核(管理)是依據(jù)單位實(shí)際內(nèi)部環(huán)境，通過績效目標(biāo)計(jì)劃、績效輔導(dǎo)評(píng)價(jià)、績效反饋改進(jìn)幾個(gè)環(huán)節(jié)的循環(huán)溝通管理，逐步形成編輯工作的價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)估、價(jià)值分配的共同價(jià)值觀以及以績效改進(jìn)為主導(dǎo)的激勵(lì)文化，創(chuàng)造編輯部自愿自主開發(fā)的動(dòng)力，從而達(dá)到編輯自身與兩刊發(fā)展共嬴的局面。
本考核是致力于提高編輯業(yè)務(wù)水平和發(fā)展?jié)撃埽ＷC兩刊稿源的質(zhì)量與數(shù)量，實(shí)現(xiàn)欄目設(shè)置要求、編輯思想、雜志的風(fēng)格以及刊社所定下的業(yè)績目標(biāo)，完成以目標(biāo)為導(dǎo)向的考核。
(一)、因地制宜、抓關(guān)鍵，力求簡化;。
(二)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)而且對(duì)標(biāo)準(zhǔn)有準(zhǔn)確的統(tǒng)一理解;。
(三)、以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，量化與客觀行為指標(biāo)相結(jié)合;。
(四)、與刊社發(fā)展實(shí)際相結(jié)合，與集團(tuán)刊社戰(zhàn)略思想、目標(biāo)導(dǎo)引相結(jié)合;。
(六)、堅(jiān)持差別原則，保證具有激勵(lì)性，重點(diǎn)是激勵(lì)創(chuàng)新與優(yōu)秀。
三、組織機(jī)構(gòu)。
(一)考核主體：編輯、雜志負(fù)責(zé)人、副總編輯。
刊社考核領(lǐng)導(dǎo)小組：總編輯、副總編輯。
協(xié)助：辦公室。
(二)要求：
1、所有人員審慎地行使自己的權(quán)利，以負(fù)責(zé)之心對(duì)人對(duì)事，客觀公正;。
2、編輯行使申訴權(quán)，可直接與雜志負(fù)責(zé)人、副總編輯、總編輯或通過辦公室反映;。
3、刊社考核領(lǐng)導(dǎo)小組有最終決定權(quán);。
4、直接評(píng)估者、雜志負(fù)責(zé)人、副總編被申訴，并經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)，則視情況刊社考核領(lǐng)導(dǎo)小組予以一定溝通、批評(píng)、扣罰。
醫(yī)院績效考核調(diào)研報(bào)告篇十四
為貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)三級(jí)公立醫(yī)院績效考核工作的意見》(國辦發(fā)〔20xx〕4號(hào))，深化本市公立醫(yī)院綜合改革、深入推進(jìn)分級(jí)診療制度及現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)，結(jié)合北京實(shí)際，制定本方案。
(一)指導(dǎo)思想。
認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆二中、三中全會(huì)精神，立足首都城市戰(zhàn)略定位，落實(shí)疏解非首都功能、建設(shè)北京城市副中心與京津冀一體化戰(zhàn)略，全面實(shí)施健康北京戰(zhàn)略，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持新時(shí)代衛(wèi)生與健康工作方針，加強(qiáng)和完善公立醫(yī)院管理，維護(hù)公益性，調(diào)動(dòng)積極性，保障可持續(xù)，引導(dǎo)三級(jí)公立醫(yī)院進(jìn)一步落實(shí)功能定位，強(qiáng)化自我管理主體責(zé)任，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，推進(jìn)分級(jí)診療制度建設(shè)，為人民群眾提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
(二)基本原則。
堅(jiān)持公益性導(dǎo)向，提高質(zhì)量和效率。公益性是公立醫(yī)院的本質(zhì)特征和內(nèi)在要求，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)效率和水平是滿足人民群眾日益增長的衛(wèi)生健康需求的必然要求。兼顧社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)行效率、健康發(fā)展和改革創(chuàng)新，確?？冃Э己藢?dǎo)向正確、路徑明晰。
堅(jiān)持屬地化管理，強(qiáng)化區(qū)域性。按照屬地化管理原則，對(duì)各歸口三級(jí)公立醫(yī)院，統(tǒng)一確定考核要求、關(guān)鍵指標(biāo)、考核方法，對(duì)中、西醫(yī)不同類別醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置不同指標(biāo)，提升考核的針對(duì)性和精準(zhǔn)度。建立全市統(tǒng)一的考核信息系統(tǒng)，同步組織實(shí)施考核。
堅(jiān)持動(dòng)態(tài)調(diào)整，注重結(jié)果應(yīng)用。建立科學(xué)合理、精細(xì)高效的績效評(píng)價(jià)體系，結(jié)合公立醫(yī)院改革和發(fā)展實(shí)際，完善考核指標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。加強(qiáng)各部門對(duì)績效考核結(jié)果的科學(xué)應(yīng)用，發(fā)揮績效考核“指揮棒”作用。
(三)工作目標(biāo)。
在市屬公立醫(yī)院績效考核與評(píng)價(jià)工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建立健全屬地化公立醫(yī)院績效評(píng)價(jià)機(jī)制，通過績效考核，推動(dòng)三級(jí)公立醫(yī)院在發(fā)展方式上，從資源消耗規(guī)模擴(kuò)張型轉(zhuǎn)向內(nèi)涵質(zhì)量效益集約型，提高醫(yī)療質(zhì)量；在管理上，從粗放管理轉(zhuǎn)向精細(xì)管理，提高運(yùn)行效率；在投資方向上，從投資醫(yī)院發(fā)展建設(shè)轉(zhuǎn)向優(yōu)化收入分配機(jī)制，提高技術(shù)勞務(wù)價(jià)值，促進(jìn)公立醫(yī)院綜合改革向縱深發(fā)展。
市級(jí)衛(wèi)生健康行政部門遵循以數(shù)據(jù)信息考核為主、必要現(xiàn)場復(fù)核為輔原則，牽頭建立完善西醫(yī)類三級(jí)公立醫(yī)院績效考核評(píng)價(jià)體系，制定考核辦法和指標(biāo)。公立中醫(yī)醫(yī)院按照《國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于印發(fā)三級(jí)公立中醫(yī)醫(yī)院績效考核指標(biāo)的.通知》(國中醫(yī)藥醫(yī)政函〔20xx〕56號(hào))確定的指標(biāo)考核。
北京市三級(jí)公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系由醫(yī)療質(zhì)量、運(yùn)行效率、持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新、滿意度評(píng)價(jià)等4個(gè)維度、60項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成，其中55項(xiàng)指標(biāo)為國家確定，5項(xiàng)指標(biāo)為北京市新增。醫(yī)療質(zhì)量維度包括功能定位、質(zhì)量安全、合理用藥、醫(yī)療服務(wù)流程4個(gè)方面；運(yùn)行效率維度包括醫(yī)療資源利用效率、醫(yī)療收入結(jié)構(gòu)、醫(yī)療費(fèi)用控制、醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理4個(gè)方面；持續(xù)發(fā)展維度包括人員結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、信用建設(shè)、公共衛(wèi)生5個(gè)方面；滿意度評(píng)價(jià)維度包括患者與醫(yī)務(wù)人員2個(gè)方面。
(二)完善考核支撐體系。
1.統(tǒng)一使用規(guī)范編碼和術(shù)語集。20xx年8月底前，各三級(jí)公立醫(yī)院按照國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)完成電子病歷的編碼和術(shù)語轉(zhuǎn)換工作，全面啟用全國統(tǒng)一的疾病分類編碼、手術(shù)操作編碼、醫(yī)學(xué)名詞術(shù)語。
2.推進(jìn)以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè)。指導(dǎo)三級(jí)公立醫(yī)院加強(qiáng)以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè)，按照國家統(tǒng)一規(guī)定規(guī)范填寫病案首頁，加強(qiáng)臨床數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，確?？己藬?shù)據(jù)客觀真實(shí)。
3.統(tǒng)一開展?jié)M意度調(diào)查。各三級(jí)公立醫(yī)院全部納入國家衛(wèi)生健康委滿意度調(diào)查平臺(tái)，其調(diào)查結(jié)果作為北京市三級(jí)公立醫(yī)院績效考核依據(jù)。
4.建立考核信息系統(tǒng)。市衛(wèi)生健康委牽頭建立適用于本市西醫(yī)醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院的績效考核信息系統(tǒng)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+考核”的方式采集客觀考核數(shù)據(jù)。
(三)規(guī)范績效考核程序。
按照國家要求，20xx年12月底前完成20xx年度考核工作。自20xx年起，三級(jí)公立醫(yī)院績效考核工作按照年度實(shí)施，每年2月底前完成上一自然年度考核工作。
1.醫(yī)院自查自評(píng)。20xx年9月底前，三級(jí)公立醫(yī)院完成對(duì)20xx年度醫(yī)院績效情況的分析評(píng)估，將20xx年度的病案首頁信息、年度財(cái)務(wù)報(bào)表及其他績效考核指標(biāo)所需數(shù)據(jù)等上傳本市和國家績效考核信息系統(tǒng)，形成績效考核大數(shù)據(jù)。根據(jù)績效考核指標(biāo)和自評(píng)結(jié)果，醫(yī)院調(diào)整完善內(nèi)部績效考核和薪酬分配方案，實(shí)現(xiàn)外部績效考核引導(dǎo)內(nèi)部績效考核，推動(dòng)醫(yī)院科學(xué)管理。自20xx年起，每年1月底前完成上述工作。
2.市級(jí)年度考核。20xx年11月底前，市衛(wèi)生健康委、市中醫(yī)局共同完成20xx年度三級(jí)公立醫(yī)院績效考核工作，適時(shí)發(fā)布考核結(jié)果，并報(bào)國家有關(guān)部門。20xx年起，每年2月底前完成上述工作。
3.市級(jí)監(jiān)測(cè)分析。20xx年12月底前，市級(jí)有關(guān)部門完成20xx年度我市三級(jí)公立醫(yī)院績效考核監(jiān)測(cè)指標(biāo)分析，并適時(shí)發(fā)布。20xx年起，每年3月底前完成上述工作。
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
市衛(wèi)生健康、財(cái)政、發(fā)展改革、教育、人力社保、醫(yī)保、中醫(yī)、組織等部門建立聯(lián)席協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制，必要時(shí)組建專班，推動(dòng)績效考核工作落到實(shí)處。
各區(qū)各有關(guān)部門要高度重視，充分認(rèn)識(shí)做好三級(jí)公立醫(yī)院績效考核工作的重要意義，充分利用績效考核結(jié)果，建立激勵(lì)約束機(jī)制，推動(dòng)公立醫(yī)院綜合改革、分級(jí)診療制度和現(xiàn)代醫(yī)院管理制度等政策落地見效。
(二)加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)激勵(lì)效果。
各區(qū)各部門要建立績效考核信息共享、結(jié)果應(yīng)用機(jī)制，形成合力。衛(wèi)生健康部門要建立健全績效考核工作制度，將考核結(jié)果與醫(yī)院評(píng)審評(píng)價(jià)、醫(yī)學(xué)中心和區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)、臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)、評(píng)優(yōu)評(píng)先等工作緊密結(jié)合。發(fā)展改革部門將考核結(jié)果與重大項(xiàng)目立項(xiàng)、醫(yī)療資源規(guī)劃等掛鉤。教育部門要制定引導(dǎo)公立醫(yī)院發(fā)展的支持政策。財(cái)政部門將考核結(jié)果與財(cái)政補(bǔ)助政策掛鉤。醫(yī)保部門根據(jù)考核結(jié)果及時(shí)調(diào)整醫(yī)保政策。人力社保、財(cái)政部門將考核結(jié)果作為三級(jí)公立醫(yī)院薪酬水平的重要參考。組織部門將績效考核結(jié)果作為選拔任用公立醫(yī)院黨組織書記、院長和領(lǐng)導(dǎo)班子成員的重要參考。市中醫(yī)管理局負(fù)責(zé)組織三級(jí)公立中醫(yī)醫(yī)院績效考核工作，并報(bào)市衛(wèi)生健康委。
(三)做好督導(dǎo)總結(jié)與宣傳工作。
市級(jí)有關(guān)部門加強(qiáng)督查指導(dǎo)，掌握工作進(jìn)展，定期交流信息，對(duì)工作不力的及時(shí)督促整改。各單位要積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、挖掘典型，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，為三級(jí)公立醫(yī)院績效考核和醫(yī)院健康發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)輿論環(huán)境。
醫(yī)院績效考核調(diào)研報(bào)告篇十五
為加強(qiáng)湟源縣縣級(jí)試點(diǎn)公立醫(yī)院績效考核，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，增進(jìn)縣級(jí)試點(diǎn)公立醫(yī)院活力，維護(hù)縣級(jí)試點(diǎn)公立醫(yī)院公益性，根據(jù)《中共青海省委青海省人民政府關(guān)于進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的實(shí)施意見》(青發(fā)〔20xx〕9號(hào))、《青海省公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作方案》(青政辦〔20xx〕111號(hào))和《青海省14所縣級(jí)公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作方案》(青政辦〔20xx〕75號(hào))精神，制定本試行辦法。
一、考核對(duì)象。
在縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，由衛(wèi)生行政部門牽頭組織相關(guān)部門對(duì)我縣2所改革試點(diǎn)縣級(jí)公立醫(yī)院實(shí)行考核。
二、考核內(nèi)容。
縣級(jí)試點(diǎn)公立醫(yī)院績效考核內(nèi)容應(yīng)與地方年度工作目標(biāo)緊密結(jié)合，互相銜接。包括以下基本內(nèi)容。
(一)綜合管理：完成政府指令性任務(wù)、實(shí)施藥品零加成和降低醫(yī)藥費(fèi)用、推行便民利民措施、實(shí)施醫(yī)院精細(xì)化管理、承擔(dān)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)任務(wù)、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)、強(qiáng)化財(cái)務(wù)和價(jià)格管理、依法執(zhí)業(yè)等。
(二)醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療核心制度執(zhí)行情況、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療費(fèi)用和基本藥物制度執(zhí)行情況、醫(yī)療安全管理等。
(三)群眾評(píng)價(jià)與監(jiān)督：院務(wù)公開、病人滿意度調(diào)查、社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)、醫(yī)院職工滿意度調(diào)查等。醫(yī)患溝通與群眾滿意度。
具體考核指標(biāo)詳見《湟源縣2所縣級(jí)公立醫(yī)院績效考核基本指標(biāo)及分值表》和《湟源縣2所縣級(jí)公立醫(yī)院滿意度調(diào)查樣表》(附件1、2)。
三、考核程序。
(一)成立考核小組。在縣級(jí)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，由縣級(jí)衛(wèi)生行政部門牽頭，與財(cái)政、人社等部門成立考核小組，對(duì)試點(diǎn)縣級(jí)醫(yī)院進(jìn)行績效考核。
(二)建立考核專家?guī)臁Ｓ煽h級(jí)考核小組根據(jù)績效考核涉及的專業(yè)，聘請(qǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)與管理專家建立考核專家?guī)?。每次考核時(shí)，隨機(jī)抽取一定數(shù)額的專家參加績效考核。
(三)考核主體。縣級(jí)考核小組及其考核專家組依據(jù)《青海省14所縣級(jí)公立醫(yī)院績效考核基本指標(biāo)及分值表》，對(duì)縣級(jí)試點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行考核。
(四)考核方法與周期。通過查閱文件資料、現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人述職、內(nèi)部員工和群眾訪談等多種方法進(jìn)行考核。
縣級(jí)考核小組依據(jù)本辦法不定期進(jìn)行檢查，每年10月中旬進(jìn)行1次集中考核。
(五)公示與復(fù)核?？己私Y(jié)果要在試點(diǎn)縣級(jí)醫(yī)院進(jìn)行公示，公示時(shí)間不少于5個(gè)工作日。對(duì)考核結(jié)果有異議的，可由縣級(jí)考核小組或州(地、市)級(jí)衛(wèi)生行政部門組織復(fù)核。
州(地、市)級(jí)衛(wèi)生行政部門于每年11月底前對(duì)縣級(jí)考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。省衛(wèi)生廳進(jìn)行不定期抽查復(fù)核。
(六)結(jié)果上報(bào)與反饋?？h級(jí)考核小組要于每年11月底前將考核結(jié)果進(jìn)行匯總(詳見附表5)，逐級(jí)報(bào)至市、省級(jí)衛(wèi)生行政部門，并及時(shí)反饋試點(diǎn)縣級(jí)醫(yī)院。
四、考核評(píng)價(jià)。
(一)績效值計(jì)算。定量指標(biāo)績效值計(jì)算方法為兩種：凡要求有所增加或增長的正向控制指標(biāo)，如年住院人次等，指標(biāo)績效值按此公式計(jì)算：績效值=實(shí)際完成值/目標(biāo)值×標(biāo)準(zhǔn)分值;凡要求有所減少的反向控制指標(biāo)，如次均門診費(fèi)用增長率，指標(biāo)績效值按此公式計(jì)算：績效值=目標(biāo)值/實(shí)際完成值×標(biāo)準(zhǔn)分值。
定性指標(biāo)按照考核項(xiàng)目的具體評(píng)分辦法扣減相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)分，得出實(shí)際績效值。
各單項(xiàng)扣分最多扣完本項(xiàng)分，不累及其它項(xiàng)得分。各單項(xiàng)工作績效值之和為被考核單位的總績效值。
(三)考核結(jié)果運(yùn)用。考核結(jié)果作為縣級(jí)財(cái)政安排補(bǔ)助資金的依據(jù)?？己撕细竦?，撥付當(dāng)年全額補(bǔ)助資金;考核不合格的，扣減補(bǔ)助資金，并通報(bào)批評(píng)，限期整改，連續(xù)兩年考核不合格的，免去負(fù)責(zé)人職務(wù)。具體辦法由各地根據(jù)實(shí)際制定。
五、工作要求。
縣級(jí)衛(wèi)生行政部門細(xì)化2所縣級(jí)試點(diǎn)公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系，完善考核辦法，創(chuàng)新考核方式，增強(qiáng)操作性，提高考核質(zhì)量。2所縣級(jí)試點(diǎn)公立醫(yī)院在縣級(jí)衛(wèi)生行政部門的指導(dǎo)下，依據(jù)相關(guān)制度抓緊制定內(nèi)部崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部分配管理辦法，建立按崗付酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵(lì)機(jī)制，定期對(duì)職工進(jìn)行績效考核，考核結(jié)果與職工個(gè)人收入掛鉤，實(shí)現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，適當(dāng)拉開醫(yī)務(wù)人員收入差距，并向關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和做出突出貢獻(xiàn)的人員重點(diǎn)傾斜，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性。
各地要嚴(yán)肅考核紀(jì)律，嚴(yán)禁編造、篡改考核資料，嚴(yán)禁利用考核謀取個(gè)人利益，嚴(yán)肅查處弄虛作假行為，確保考核客觀公正。對(duì)弄虛作假、截留、挪用、套取資金的單位和個(gè)人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予以通報(bào)，追繳經(jīng)費(fèi)，并依法追究責(zé)任。
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