提升品質(zhì)讀后感（模板12篇）

讀后感是讀者與書籍產(chǎn)生交流和對話的方式，有助于拓寬視野、提高文學(xué)素養(yǎng)。如何寫一篇引人入勝的讀后感呢？以下是一些建議，供你參考。以下是小編為大家收集的讀后感范文，供大家參考，希望能給大家?guī)韱l(fā)和思考。

提升品質(zhì)讀后感篇一

格斯拉先生最終把自己給餓死了。

我讀不懂，為什么他會餓死呢，他怎么會餓死呢。

從前他的靴子店，似乎是一間寧靜的小木屋，擁有著某種能讓時間凝固的魔法，讓來訂靴子的人感受到一種典雅的氣氛。他做的靴子，是頂好的，像不同的人，有不同的長相，不同的靈魂，各有各不同的美。即使后來他的處境越來越差，靴子卻也越來越好，這之中一直不變的就是他對靴子的癡迷和專注。

"只有親眼看過靴子靈魂的人才能做出那樣的靴子。"是的，靴子就好像另一個他，他的靈魂仿佛與靴子的靈魂融為一體。靴子的品質(zhì)被他拉上了巔峰，靴子也從此顛覆了他的人生。

于是，我更讀不懂，這樣愛靴子，又能做出這樣好的靴子的一個人，為什么死了呢？

他餓死以后恐怕就不能再看到他心愛的靴子了吧。

"他們利用廣告而不靠工作把一切壟斷去了""生意一年年地清淡下去——過后你會明白的".隔著一層薄薄的紙，我能感受到，他好像就在我面前，用微微發(fā)抖的語氣輕輕訴說。這語言下深沉的悲痛也震顫著。隨著英國步入工業(yè)革命，那份強烈的靴子理想，也壯志難酬。

我覺得他真的不僅僅只是餓死的。

在那個自己很不容易創(chuàng)造出成就而一瞬間面臨威脅，畢生的夢想突然出現(xiàn)裂縫的時候，誰都覺得傷心，可這并沒有什么用。

你要做的是放棄你原來的舊方法，換一種方式，依然可以實現(xiàn)你的'夢想。

可他并沒有這么做。

他還是拽著理想，拽得那么緊，最后走向了天堂。

究竟是說他太愛靴子，以至放棄了自己的生命？還是說，他為了靴子葬送了自己呢？

都不好說，但我認為后者多一些。

因為，只要他略微放手，雇幾個人，打一些廣告；只要他略微放手，不要把他高貴的理想拽得那么緊；只要他略微放手，善待自己，也善待自己的理想。

畢竟，他能做頂好的靴子。

而人們，不僅僅注重品質(zhì)。

抱緊夢想的手微微松開，就可以去擁抱更多的未來。

提升品質(zhì)讀后感篇二

文中一針見血的指出當(dāng)前農(nóng)村課堂教學(xué)的現(xiàn)狀：一是“課堂教學(xué)所表現(xiàn)出來的教學(xué)模式是教師對學(xué)生單項培養(yǎng)，也是課堂的主宰者”;二是課堂教學(xué)中“表現(xiàn)出來的是講與聽、問與答、寫與抄、給與收的關(guān)系”;三是以教為基礎(chǔ)，學(xué)生跟著老師學(xué)，復(fù)制老師的內(nèi)容，教多少、學(xué)多少，老師

怎樣

我校也是屬于農(nóng)村學(xué)校一類——即使是在經(jīng)濟較發(fā)達的地區(qū)，我校也是處在邊遠的城鄉(xiāng)結(jié)合的地方，教師、家長、學(xué)生那種“農(nóng)村”、“農(nóng)民”味還相當(dāng)重，尤其是教師的教學(xué)觀念更是根深蒂固。在新課程改革浪潮的沖擊下，我們的教師顯得無所適從，一方面，舊的教育教學(xué)觀念和方法難以舍棄，另一方面，新的教學(xué)理念難以適應(yīng)，這樣就嚴(yán)重地影響和制約了學(xué)校教育教學(xué)朝著新的方向正確發(fā)展。因而，我覺得，農(nóng)村學(xué)校要在新課程改革中求得發(fā)展，教師在課改的浪潮中成為弄潮兒，最重要的就是我們一線的教師，能在課改新形勢下的教育教學(xué)環(huán)境中，徹底轉(zhuǎn)變教育教學(xué)理念，學(xué)習(xí)新的教學(xué)理念，同時，在課堂教學(xué)中以新的教學(xué)理念指導(dǎo)和規(guī)范自己的教學(xué)行為。

舉個例子，我校相當(dāng)多的一些老教師普遍以為，很多新的教學(xué)理念和教學(xué)方法只對城鎮(zhèn)的學(xué)校和學(xué)生適用，而對于我們農(nóng)村學(xué)校則難以實施。對于這種觀念，我認為是相當(dāng)錯誤的。首先，作為一種新的教學(xué)理念，它的出現(xiàn)，決不可能是個別人(領(lǐng)導(dǎo))挖空心思想(提)出來，不經(jīng)大多數(shù)教育工作者認同就能推進的，它的出現(xiàn)，是社會(教育)發(fā)展的產(chǎn)物;其次，新的教學(xué)理念的出現(xiàn)，總是在舊的教育觀念上進一步發(fā)展和提升的，它與舊的教育理念有著密切的聯(lián)系。因此，我們要反思自己的教學(xué)理念和行為，以積極的態(tài)度去迎接新鮮事物，這樣才能使自己盡快地融入到新一輪的課程改革中去。

一、忌言行不一 只說不練

“言”是指相關(guān)文件或作業(yè)指導(dǎo)書之規(guī)定，“行”指具體操作。在產(chǎn)品的關(guān)鍵制程中，必須管制的制程參數(shù)或產(chǎn)品特性，我們必須要將之寫入作業(yè)指導(dǎo)書中，即“應(yīng)該做到的要寫到”;接下來就是行，不落實可能造就品質(zhì)的嚴(yán)重不符合，也違反了“寫到的要做到”這一準(zhǔn)則。而在非關(guān)鍵過程中，“言行不一”的錯誤通常體現(xiàn)為：沒必要寫的卻寫了，寫了卻又沒落實或沒必要也沒辦法落實，總之是“言行不一，只說不練”?！白叱鰧嶒瀸?，沒有高科技，只有執(zhí)行的紀(jì)律?！币苊膺@種問題的發(fā)生，一方面要端正執(zhí)行者的觀念，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)書的要求作業(yè)，避免重覆制造問題;另一方面，標(biāo)準(zhǔn)書的制訂單位，也應(yīng)該依照實際不斷檢討和完善我們的“相關(guān)程式或作業(yè)指導(dǎo)書”，使之更利于指導(dǎo)作業(yè)，預(yù)防品質(zhì)問題的發(fā)生。

二、 只做不記

主要是指工作人員在工作過程中不注意記錄或不注意保存“原始記錄”。這樣做也許一兩天沒

什么

三、 用行政命令代替程式

用行政指令代替既定的程式，其做法源于某些負責(zé)人對工作程式實質(zhì)理解不夠。這種行為久而久之會逐漸使品質(zhì)體系運作日趨困難，最終導(dǎo)致品質(zhì)體系的“名存實亡”。錯誤發(fā)生時，當(dāng)事人往往還會振振有詞：“這些規(guī)定太爛，束縛了我們的運作”等等，甚或以一言行政命令來取代系統(tǒng)規(guī)定：“就這樣了，我說了還不能算?”于是驚動了主管的部屬很惶恐，此事看起來不太妥??與系統(tǒng)規(guī)定不符，但迫于主管的壓力只好照做。品質(zhì)系統(tǒng)作為一種規(guī)范，對于保證公司的正常運作、各單位的溝通協(xié)作順暢的重要性不言而喻。至此被一言而廢，上行下效，很快系統(tǒng)就會“名存實亡”，陷入混亂狀態(tài)。

正確的作法是：作為主管應(yīng)為部屬樹立按程式作業(yè)的標(biāo)竿，并協(xié)助指導(dǎo)對不合理之處進行檢討修訂，如此品質(zhì)系統(tǒng)的作業(yè)才會進入一種良性循環(huán)。

四、 忌隨意性強

主要是指隨便改變操作程式，而不經(jīng)過相關(guān)部門的同意和簽發(fā)變更通知單。這種現(xiàn)象常發(fā)生在工程文件或圖面制作人員身上，其結(jié)果是：因無預(yù)知，相關(guān)單位機能有時難以或無法協(xié)調(diào)配合作業(yè)，造成產(chǎn)品品質(zhì)的波動，破壞生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性和連續(xù)性。他們這樣做的原因主要有以下三個方面：a.來自主管人員的錯誤示范;b.該員或其身邊同事類似錯誤沒有得到主管的及時糾正;c.作業(yè)者對相關(guān)程式不了解或認識不清。因這些錯誤導(dǎo)致的結(jié)果不容忽視，所以我們必須從根源著手?底清除這種人為隱患!

五、 忌概念模糊

對概念認知不清，導(dǎo)致工作出現(xiàn)偏差的現(xiàn)象，也是阻礙品質(zhì)體系有效運作的一種因素。品質(zhì)體系強調(diào)檢討與改善，在內(nèi)審中時常會發(fā)現(xiàn)某些部門在執(zhí)行相關(guān)程式文件時理解不夠或圖省事，錯誤地把“甲”當(dāng)成“乙”，以至于無法找到問題產(chǎn)生的真因，問題得不到有效改善。例如，發(fā)生品質(zhì)問題，很多主管喜歡用“品質(zhì)問題”來模糊的描述它，導(dǎo)致品質(zhì)保證部門的人去窮折騰，而相關(guān)部門甚至連配合都懶得動。如果我們能弄清品質(zhì)概念，學(xué)會用“出處”來為問題命名，如供應(yīng)商問題、制造問題、設(shè)計問題等等，應(yīng)該可以有助于避免“品質(zhì)保證部門的人員常被責(zé)成去解決一些非他們所能控制的問題”;實際上，概念模糊除影響我們的工作效率外，更是真因的幫兇。解決它需三頭并進：主管注意避免出現(xiàn)錯誤暗示及注重引導(dǎo)釋疑，端正觀念;組織提供必要的訓(xùn)練，拓寬員工的知識面;個人則要積極參訓(xùn)并動學(xué)好問。

提升品質(zhì)讀后感篇三

借用克朗寧的話作為開篇：生活并不是筆直暢通的走廊，讓我們輕松自在的在其中旅行，生活是一座迷宮，我們必須從中找到自己的出路，我們會時常陷入迷茫，在死胡同中搜尋。但如果我們深信不疑，有一扇門就會向我們打開，他或許不是我們曾經(jīng)想到的那一扇門，但我們最終會發(fā)現(xiàn)，他是一扇有益之門。

這句話是說：生活是變化的，我們要以變化的眼光看待這個變化的世界。格斯拉兄弟用一成不變的眼光看待這個不斷變化的世界，難免遭遇悲慘結(jié)局。沒有人會否認他做靴子的品質(zhì)，也沒有人否認他們恪盡職守的品質(zhì)，但也沒有人愿意看見他悲慘的結(jié)局。我們追尋他們?yōu)槔硐攵I身的足跡，也反思他們行為中的瑕疵，覺得他們兄弟與時俱進可以獲得更好發(fā)展。

哥斯拉兄弟身上具備許多優(yōu)秀的品質(zhì)，他們誠實守信，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，勤儉節(jié)約、技藝高超、執(zhí)著堅定……他們具備了成功人士擁有的許多品質(zhì)，他們感動了一代又一代人，從對人類的奉獻和對社會的影響力角度來看，他們無疑是成功的。

但即使是成功人士，也難免晚景凄涼。因為不與時俱進，無論是個人、還是集體都難免消亡。要想贏得山花爛漫叢中笑，還應(yīng)敏銳感知世界的變化，不斷隨之變化。

哥斯拉兄弟的離去引發(fā)了我對求學(xué)、教育的思考。

我小時候，求學(xué)是主動的。因為1977年恢復(fù)高考之后才迎來了尊重知識、尊重人才的春天。80年代，當(dāng)我們背著書包散學(xué)歸來，年長的沒有文化的村民會略帶羨慕又尊敬的口吻開玩笑地說：“大學(xué)生回來了?！庇仔〉男撵`在這樣的贊譽聲中格外自豪。這讓我充滿了求知的熱情和渴望，所以老師課堂上滿堂灌，我們樂此不疲。

隨著九年制義務(wù)教育的普及，學(xué)校成了青少年必呆的場所，求知欲下降了，所以一代教育家陶行知先生高屋建瓴的而又生動的用喂雞的事例告訴我們要讓學(xué)生主動學(xué)。而我身在其中感觸不大?，F(xiàn)在想來，無數(shù)精英為教育奮斗，不管是運用孔子的啟發(fā)式教學(xué)，因材施教，還是運用自主式學(xué)習(xí)、合作探究等教學(xué)方式都很好，都在一定時期起了很好的作用。

而今身為教育者，發(fā)現(xiàn)社會充滿變數(shù)，當(dāng)無數(shù)學(xué)生家長將成績作為單一評價機制，升學(xué)成為重中之重后，當(dāng)一些老師、學(xué)校犧牲所有單純追求分?jǐn)?shù)之后贏得極高聲譽之后，當(dāng)藝術(shù)學(xué)校不再藝術(shù)，重點學(xué)校不再重點，大學(xué)專業(yè)不再單一后，學(xué)生茫然無措，不知所學(xué)為何后，求知變成被求知，理想變?yōu)楸焕硐牒?，教育艱難。當(dāng)年陶行知將一只散養(yǎng)的雞掰開嘴喂食而不得，今天高中老師想把一只被強行喂養(yǎng)十幾年的雞散養(yǎng)也好難。我們剝奪了他們的自主權(quán)十幾年，而今放手，恐怕也只是茫然不知所從。

我們知道啟發(fā)式教學(xué)好，但啟發(fā)式教學(xué)講究的是“不憤不啟，不悱不發(fā)”；我們知道自主式學(xué)習(xí)和合作式學(xué)習(xí)好，但要求學(xué)生主動；我們知道因材施教好，但衡量老師的唯一標(biāo)尺是成績。而這些問題誰能突圍，誰將是與時俱進，適應(yīng)時代的標(biāo)桿。

讀完高爾斯華綏的《品質(zhì)》引發(fā)我對未來教育的思考，盡管有許多不妥之處，但這是我成長的心靈里程。我將拭目以待，并準(zhǔn)備積極努力，正視問題，著手解決，不斷探尋，尋求師生雙贏。

提升品質(zhì)讀后感篇四

為使物業(yè)服務(wù)品質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上進一步提升，有力促進房屋銷售，并實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進特制訂如下品質(zhì)提升措施：

一、公司總部：

1、在各小區(qū)前臺公示公司投訴電話：___，并對投訴內(nèi)容當(dāng)日進行回復(fù)，跟蹤落實;。

2、在公示各小區(qū)設(shè)總經(jīng)理會見業(yè)主日，收聽業(yè)主的問題，解答業(yè)主疑惑。

二、銷售中心：

1、調(diào)秩序隊員一員在在金沙江大道十字路口處指揮引導(dǎo)看房車輛按順停入車位，并開門服務(wù)指引客戶進入營銷中心。

2、雨天保潔增加進入大門代為擦鞋服務(wù)，使用干布替客戶鞋面擦凈擦干。

三、小區(qū)管理：

1、秩序：

a.秩序大門崗坐崗改為站崗;。

b.巡邏人員在左臂上配印有“巡邏”字樣的袖章，配警棍、對講機進行巡邏，

c.秩序隊員例隊進行交接班;。

d.對進入小區(qū)人員及車輛進行盤問登記;。

e.在停車場對車輛停放進行指揮和問候服務(wù);。

f.在大門設(shè)秩序服務(wù)，針對業(yè)主需求及時實施幫助(幫助業(yè)主拿行李、打雨傘、引領(lǐng)走訪業(yè)主客人到業(yè)主家中)。

2、客服：

a.實行站立式服務(wù)和普通話服務(wù);。

b.代為業(yè)主收信件和包裹登，電話通知或送上門;。

c.宣傳欄設(shè)專面代為業(yè)主提供信息發(fā)布服務(wù)(租房、賣房等);。

d.有償電話、寬帶、水電費、燃氣費代繳服務(wù);。

3、工程：

a.電梯“零點后”維修保養(yǎng)無打擾服務(wù);。

b.對業(yè)主報修實行15分鐘上門服務(wù)，每周日開展減免有償服務(wù)活動日;。

c.空置房每周檢查土建、漏水、水電氣、衛(wèi)生狀況;。

d.建立設(shè)備檔案卡掛設(shè)備上;。

e.工程主管每周夜查一次人員值班及設(shè)備運行情況。

4、保潔：

a.改垃圾處理一次為每日兩次;。

b.雨天一小時后積水清掃;。

c.每周一次電梯消毒;。

d.延長衛(wèi)生服務(wù)時間，從7：00-----20：00時;。

e.提供有償家政保潔服務(wù);。

5、綠化：

a.補種草坪內(nèi)人行便道，恢復(fù)綠化;。

b.補種部份秋冬季。

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提升品質(zhì)讀后感篇五

從純劇情的角度看，《斗士》是一部很美國的傳記色彩的勵志片，命運多舛的主人公，戲劇化的起起伏伏，人與人間的誤解與和解，最終指向光明的結(jié)局，何況，本片背景還是拳擊，這更是美國的不得了的勵志法寶。然而，《斗士》卻依然讓我看了感覺新鮮，感覺好看，其中，不得不提的是演員們集體性的演技出彩，看奧斯卡表演獎項提名就行了，攬下三個表演獎項提名，沃爾伯格未能入選最佳男主提名還讓媒體頗多忿忿不平，足見本片演技生輝，讓人看的夠勁。

本片從劇情上，圍繞米奇·沃德展開，這個看上去腦子似乎缺根弦兒的木訥中年男，有著靠拳擊過上好日子的希望，為自己，也為讓離異的前妻瞧得起自己，讓女兒與自己有個寬敞的房子生活，而這個目標(biāo)一直扎根于他的內(nèi)心，非常堅定，哪怕一度沉淪沮喪，也因為這份堅定，使得他依然能夠把握生活的方向。而本片的戲劇沖突就是米奇抉擇的故事，而其中主要焦點就是他在兩股“勢力”間的糾結(jié)。一方面，就是他的'母親和兄弟迪克，當(dāng)然，還有他家數(shù)量驚人的姐妹們，母親和迪克屬于不著調(diào)的典型，他們并無主觀惡意，卻將米奇代入越來越深的歧途。而另一方面，米奇結(jié)識了酒吧工作的女友夏琳，夏琳作風(fēng)潑辣，不愿男友被家人拖入苦海，與米奇的教練、父親和新的經(jīng)紀(jì)人，要將米奇帶入真正的拳擊比賽軌道中去。米奇本來就是實在人，這樣的抉擇確實讓他暈頭轉(zhuǎn)向，雖然迪克惹事入獄，讓他只有跟著女友一方訓(xùn)練，暫時回避了矛盾，但是當(dāng)他事業(yè)如日中天之時，卻依然要面對如何處理身邊這些人們拉扯般的排斥力的難題。盡管片中矛盾沖突線索頗多，不過導(dǎo)演處理的讓節(jié)奏一直較為輕松，哪怕米奇家一群女人與夏琳干架這樣的點，拍的也充滿喜感，從而讓這部表現(xiàn)工人階級男人奮斗史的電影，讓你感受其中的曲折與艱難，但是又沒那么苦大仇深，讓你感覺苦悶生活中隨處可見的閃光點和希望。

而本片在壓抑生活中時常會有的詼諧感，當(dāng)然少不了貝爾扮演的神經(jīng)兮兮的迪克在其中的攪動。貝爾對體型的把控能力令人稱奇，想壯就壯，想瘦就瘦，這次雖然沒《機械師》中瘦的那般悲慘，不過剛剛看了之前他在幾部大-片中健碩身形，還是為其方法派演技鼓掌。迪克在片中表現(xiàn)著一種游戲人生的態(tài)度，而這種無所謂的態(tài)度卻更像是一種自我防衛(wèi)，讓其從不得志，又難以擺脫的生活狀況中得以自我麻痹。但是，片中又體現(xiàn)出他對于拳擊的嚴(yán)肅態(tài)度，對于家人發(fā)自內(nèi)心的愛，也正是這樣的對比，讓其最終脫離毒海，與兄弟一起站上了拳擊臺歡慶勝利。貝爾出色的演技，正在于，從精神狀態(tài)到動作細節(jié)，都演神了這個讓人感到可笑又可氣，可愛又可敬的人物。沃爾伯格未能入選男主提名讓我也感到可惜，自《無間行者》中那個粗話連篇的火爆警探的角色后，他在演員事業(yè)上這幾年并未太多出彩之處，倒是參與了幾部事后公認的爛片。這一次，他扮演的這個智商和情商都顯得不高，卻堅毅勇敢的角色，真是棒極了，特別那種內(nèi)心千言萬語，表情壓抑無力的感覺演的非常傳神。而他的內(nèi)斂，倒是與他的火爆女友相映成趣，艾米·亞當(dāng)斯扮演過的角色大部分都是一種好女孩的感覺，這一次，她在戲路上算是突破了一把，單是臟話連篇就讓人聽的過癮，米奇激情發(fā)動機的角色被她演的極具爆發(fā)力。其實，這部影片中我最喜歡的演技還是來自于梅麗莎·里奧，她的表演，讓米奇他媽這個角色顯得很復(fù)雜，因而又很真實，當(dāng)看著她喋喋不休，又振振有詞的要給米奇走上正路添亂時，觀眾很容易感到著急，而這一“著急”，就說明了這個角色塑造的成功。這是個并不可惡，但是總是讓你想抽的角色，同時，她對迪克溺愛，對米奇又真切的關(guān)懷，都讓人感覺到她身上一分粗獷的母性。她顯然有些自私，有些勢利，有些短視，但是這些毛病結(jié)合她承擔(dān)的家庭重任，又讓人感覺沒那么糟糕。這就是梅麗莎·里奧表演的角色，一個典型的肩負家庭重任，有些小市民，又有些大氣度的女性，她與亞當(dāng)斯在沖突中的演技碰撞更是很大看點。

《斗士》光看四星表演就已經(jīng)足夠有看頭，他們都塑造了充滿個性的鮮活角色，而一些如米奇的父親那樣的次要角色，竟也如主角般讓人印象深刻，整部電影讓你感覺是一個表演尖子班的匯報演出，集體出彩，火花不斷。而這個熱熱鬧鬧的勵志故事，也以拳擊這樣最有力的元素，以一個看起來很“阿甘”的主角的奮斗，告訴我們，生活的斗士，往往曾經(jīng)經(jīng)歷很悲催，近況很糟糕，然而，明確自己的目標(biāo)，把握身邊那些關(guān)心你的人們給予的愛，你就可能成為生活的斗士。至于結(jié)局，贏家或許只有少數(shù)，但是當(dāng)你已經(jīng)擺脫了自怨自艾的沉淪和更黑暗的生活陷阱的誘-惑，或許就大可高舉雙臂，迎接下一回合的生活挑戰(zhàn)。

提升品質(zhì)讀后感篇六

3.禮貌是最容易做到的事，也是最珍貴的東西?！獙鞝?。

5.美德大都包含在良好的習(xí)慣之內(nèi)?！晾恕?/p>

7.感情有著極大的鼓舞力量，因此，它是一切道德行為的重要前提。--凱洛夫。

8.欲修其身者，先正其心;欲正其心者，先誠其意。--禮記。

10.不戚戚于貧賤，不汲汲于富貴?！諟Y明。

11.德之不修，學(xué)之不講，聞義不能徙，不善不能改，是吾憂也?！浊?。

12.好脾氣是一個人在社交中所能穿著的最佳服飾?！嫉?。

13.禮貌是最容易做到的事，也是最珍貴的東西。--岡察爾。

14.感情有著極大的鼓舞力量，因此，它是一切道德行為的重要前提?！獎P洛夫。

15.以德服人.

16.講話氣勢洶洶，未必就是言之有理?！_迪。

17.希望是附麗于存在的，有存在，便有希望，有希望，便是光明。——魯迅。

18.君子不可以不修身?！铀?。

19.人生應(yīng)該如蠟燭一樣，從頂燃到底，一直都是光明的。——蕭楚女。

20.修身以不護短為第一長進。人能不護短，則長進者至矣。--呂坤。

關(guān)于品質(zhì)的名人名言。

1、以一流的企業(yè)文化，創(chuàng)造一流的產(chǎn)品質(zhì)量。

2、品性是一個人的內(nèi)在，名譽是一個人的外貌。——莎士比亞。

3、質(zhì)量就是政治，質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是價值。

4、品格是一種內(nèi)在的力量，它的存在能直接發(fā)揮作用，而無需借助任何手段。——愛默生。

5、抓素質(zhì)教育是促進產(chǎn)品質(zhì)量的母本。

6、有德而富貴者，乘富貴之勢以利物;無德而富貴者，乘富貴之勢以殘身?！?。

7、寧信其品格，勿信其誓言。

8、你要宣揚你的一切，不必用你的語言，要用你的本來面目?！R梭。

9、職業(yè)盡管不同，但天才的品德并無分別?！蜖栐恕?/p>

10、質(zhì)量以我為本，我以質(zhì)量為榮。

11、惟有品德，可以開成功之門，收成功之果?！R頓。

12、一個人的品格不應(yīng)由他的特殊行動來衡量，而應(yīng)由他的日常行為來衡量?！獝勰?。

13、設(shè)計是質(zhì)量的源頭，質(zhì)量是成功的保障。

15、品格換來品格?？犊?，尤其是還兼有謙虛，就會使人人贏得好感?！璧隆?/p>

16、質(zhì)量贏信譽，信譽得效益。

17、以人品帶產(chǎn)品，以品質(zhì)帶品牌。

1、從溫泉上山，一路所見有蒼翠的峰巒、褐色的峭壁等等，而最引人注目的還是那一株株高大的丹楓。沿途只見峭壁間挺立著棵棵丹楓，枝繁葉茂，猶如覆蓋著朵朵紅云。而散生在常綠林中的楓樹，有的高大挺拔，像旌旗飄揚;有的纖細娟秀，似鮮花朵朵，愈發(fā)顯得鮮艷可愛，風(fēng)韻動人。學(xué)校操場北面有一排柏樹，像衛(wèi)兵守衛(wèi)在辦公室門前。它的樹干筆直，直指藍天，樹枝也是直的，并緊緊靠攏，全部向上。樹葉短短的，圓圓的，又尖又硬，像根根短針。柏樹不僅有剛勁有力的姿態(tài)，更有不屈不撓的品質(zhì)。不管是烈日炎炎的盛夏，還是大雪紛飛的嚴(yán)冬，總是郁郁蔥蔥、昂首挺胸，它是樹中的硬骨頭。

2、竹子使我也學(xué)會了當(dāng)我面對困難和挫折時，堅強地面對，做一個謙虛正直的人。在寒冬臘月時，一直保持著自已的本色，不畏懼，堅持自已的原則，使自已成為在寒冬里最美的景色。竹子就是這樣堅強、正直、謙虛。我愿做一個竹子品質(zhì)的人!

3、如果美國的政治階層想把美國從其債務(wù)泥潭中拯救出來，這些良好的品質(zhì)是多多益善。

4、含英咀華：咀：細嚼，引伸為體味;英、華：這里指精華。比喻讀書吸取其精華。

5、有一種品質(zhì)，它叫自信。培養(yǎng)自己自信的心態(tài)，接納自己的缺陷，正視自己的不完美。自信的人即使看不見遠方，但他心中有遠方的模樣;即使看不到希望，但他知道只要努力就會慢慢地靠近夢想?？嗤丛俣啵瑝毫υ俅?，我們都要自信，自信的女人最美麗，自信的男人最閃耀。

6、璞玉渾金：比喻天然美質(zhì)，未加修飾。多用來形容人的品質(zhì)淳樸善良。

7、設(shè)計是質(zhì)量的源頭，質(zhì)量是成功的保障。

8、高貴的品質(zhì)一旦與不雅的舉止糾纏在一起，也會讓人充滿厭倦。真正舉止優(yōu)雅的人總是尊重他人的思想。

9、恬淡待事，寧靜致遠是畫卷的底色，精神的享受，知識的豐富，素質(zhì)的提高，品質(zhì)的培養(yǎng)，為生活添彩。家吃心中的信念，不變做人的準(zhǔn)則，以積極向上的態(tài)度，奔向既定的目標(biāo)，為自己的人生交上一份滿意的答卷。

10、寬容是在荊棘叢中長出來的谷粒。能退一步，天地自然寬。讓我們在人生之旅中提高個人修養(yǎng)，不斷培養(yǎng)寬容這種良好的品質(zhì)，常用寬容的眼光看世界，用寬容的態(tài)度對待別人，堅信寬容會給你帶來快樂和幸福，并且你最終就能從寬容中獲得莫大益處。

13、梅花是四君子之首，它集高潔、秀雅、堅毅于一身，其色、香、韻、姿俱佳，特別是在冰中孕蕾，雪中開花的品格，更為無數(shù)仁人志士所喜愛，它象征著鐵骨錚錚，不屈不饒，幸福吉祥，歷來比喻人的剛強意志和崇高品質(zhì)。梅之四貴：貴稀不貴繁，貴老不貴嫩，貴瘦不貴肥，貴合不貴開。古人云：梅以曲為美，直則無姿;以欹為美，正則無景;以疏為美，密則無態(tài)。

14、在一切道德品質(zhì)中，善良的本性是世界上最需要的。羅素。

15、優(yōu)質(zhì)是奉獻的堆積，效益是優(yōu)質(zhì)的結(jié)晶。

16、挺身而出：挺身：撐直身體。挺直身體站出來。形容面對著艱難或危險的事情，勇敢地站出來。

17、公事公辦：公事按公事的原則辦，不講私人情面。

18、自行其是：自己認為對的就做，不考慮別人的意見。

19、仗義疏財：仗義：講義氣;疏財：分散家財。舊指講義氣，拿出自己的錢財來幫助別人。

提升品質(zhì)讀后感篇七

隨著社會的不斷發(fā)展和競爭日益激烈，企業(yè)開始注重品質(zhì)提升，而品質(zhì)提升是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障。在我所在的公司，品質(zhì)提升成為了我們企業(yè)文化的重中之重。我在工作中深刻感受到品質(zhì)提升的重要性，對品質(zhì)提升心得體會有一些體會，愿與大家分享。

第二段：了解顧客需求是品質(zhì)提升的首要任務(wù)。

品質(zhì)提升必須始終圍繞顧客需求展開，只有了解顧客需求，才能制定出符合市場需求的產(chǎn)品。有一次公司組織了顧客需求調(diào)研，我們銷售人員一同參加了會議。在聽到顧客的反饋意見后，我們深感自己所生產(chǎn)產(chǎn)品與顧客需求不符之處，及時進行調(diào)整，極大地提升了顧客滿意度。

第三段：激發(fā)員工創(chuàng)新意識是品質(zhì)提升的關(guān)鍵。

企業(yè)為了獲得更高的競爭力，不斷創(chuàng)新是非常重要的。而要實現(xiàn)這一點，必須激發(fā)員工的創(chuàng)新意識。公司的管理層每年會組織一次創(chuàng)新設(shè)計大賽，鼓勵員工參與。去年我參加了這個大賽，雖然我一開始并不擅長設(shè)計，但在公司的培訓(xùn)和指導(dǎo)下，我最終設(shè)計出了一款新產(chǎn)品，并獲得了優(yōu)勝獎。這次參賽經(jīng)歷讓我深感到激發(fā)員工創(chuàng)新意識對品質(zhì)提升的重要意義。

第四段：加強質(zhì)量監(jiān)控是品質(zhì)提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

加強質(zhì)量監(jiān)控是品質(zhì)提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，只有精益求精，做好每一個細節(jié)，才能達到更好的品質(zhì)效果。在我的工作中，我所在的生產(chǎn)部門每天都會進行嚴(yán)格的品質(zhì)檢測，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的產(chǎn)品都會進行處理，并及時跟進生產(chǎn)過程，查找原因，提高產(chǎn)品品質(zhì)。這種精益求精的工作態(tài)度，對于品質(zhì)提升的作用有目共睹。

第五段：總結(jié)。

總的來說，品質(zhì)提升是一個長期的過程，需要始終堅持。企業(yè)必須深入了解顧客的需求，鼓勵員工的創(chuàng)新意識，加強質(zhì)量監(jiān)控，才能在競爭激烈的市場中占領(lǐng)更多的市場份額，贏得更多的消費者信任。我相信在企業(yè)全員共同努力下，品質(zhì)一定會不斷提升。

提升品質(zhì)讀后感篇八

重點加強安全團隊內(nèi)部管理，提升客戶直觀感受。

2、增強崗位的主動性，對認識的客戶主動打招呼，面生的'禮貌詢問、身份核實；

3、每周末下午客戶集中時段，進行安全軍事訓(xùn)練，提高客戶對安全的直觀感受；

4、制作宣傳畫，在出入口擺放，引導(dǎo)住戶進出小區(qū)時自覺刷卡，加強人員管控；

5、定期上門統(tǒng)計出租戶信息，消除安全隱患；

6、定期開展安全日等活動，通過安全宣傳展板或dv播放進行宣傳引導(dǎo)；

7、編制崗位傻瓜式操作指引，強化新員工對崗位快速適應(yīng)；

8、對小區(qū)地下車庫梯間加裝攝像頭，保障人員出入受控；

提升品質(zhì)讀后感篇九

1、品質(zhì)差，生產(chǎn)效率下降。

2、經(jīng)常返工再修造成的成本浪費。

3、經(jīng)常返工再修造成的交期延誤。

4、客戶的流失（品質(zhì)差降低了客戶對我們的信譽度）。

5、在市場上，造成的企業(yè)形象損失。

6、經(jīng)常返工造成的效率低工資下降帶來的人員不穩(wěn)定等。

企業(yè)要控制以上品質(zhì)差帶來的失敗成本危機，檢驗只是結(jié)果的確認，重點必須是先預(yù)防控制，它需要全員參與，領(lǐng)導(dǎo)者支持，把好每個策略，堅持追查每個失敗點，點滴逐漸完善。

二、灌輸品質(zhì)意識品管所要針對的單位。

1、進料質(zhì)量控制，提升采購及供應(yīng)商的品質(zhì)意識（與供應(yīng)簽訂協(xié)議書，協(xié)議書內(nèi)容見附頁）。

2、制程、成品質(zhì)量控制，提升各生產(chǎn)組人員品質(zhì)意識。

制程、成品質(zhì)量控制：

1、做品質(zhì)宣傳欄版報，讓全員了解品質(zhì)重要性。

2、為防止誤判、錯判、亂判，給生產(chǎn)組質(zhì)檢工位封極限樣品，讓組長、質(zhì)檢員、品管員統(tǒng)一檢驗標(biāo)準(zhǔn)（配合執(zhí)行部門：工程、生產(chǎn)、品管針對一般客戶要求封樣，特殊客戶另外注明）。

3、制程出現(xiàn)一次嚴(yán)重問題（如：混料、玻璃、導(dǎo)電、用錯料等）組長必須認真指導(dǎo)，并做出檢討，品管員及組長對當(dāng)事人后續(xù)生產(chǎn)產(chǎn)品做加嚴(yán)監(jiān)督；出現(xiàn)第二次，給予當(dāng)事人經(jīng)濟處罰，由品管員提出，組長受牽連責(zé)任。

4、成品及客戶出現(xiàn)的品質(zhì)導(dǎo)?；蛲对V，按工程導(dǎo)常及客戶投訴單給予相應(yīng)的處罰（具體按“品管員績效考核方案”執(zhí)行）。

以上處罰只是手段，非目的，目的是讓全員做好品質(zhì)，提升效率，與公司共贏共發(fā)展。

三、預(yù)計完成時間段2006年6月15日前。

關(guān)于供應(yīng)商供料質(zhì)量要求事宜。

to：各協(xié)力廠商。

form：旭程電子有限公司。

承蒙各協(xié)力廠商對我司一貫的支持和關(guān)照，在此表示感謝，現(xiàn)市場需求竟?fàn)幦赵鰟×?，而我司進料品質(zhì)日漸下降，有少數(shù)貨物進料連續(xù)幾批都有不合格現(xiàn)象，嚴(yán)重破壞了我司品質(zhì)，增加了檢驗、生產(chǎn)工作量，為提升產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，滿足市場需求，因此品管課對供應(yīng)商做出以下要求。望各部給予支持。

從6月份起：

1、供方來料包裝必須牢靠，規(guī)格統(tǒng)一，不允許有經(jīng)不起搬運的廢品紙箱。以免影響的外觀損傷。

2、來料時供方須附送相應(yīng)的出貨檢驗報告（每批）及有效的材質(zhì)證明，我司在檢驗前先要對供方的出貨檢驗報告進行審核，這也是我司對協(xié)力商的質(zhì)量管理體系的評估。

3、若我司檢驗發(fā)現(xiàn)所供貨物達不到我司標(biāo)準(zhǔn)，所開出的供應(yīng)商糾正預(yù)防措施單要求在三個工作日進行回復(fù)，讓我司了解發(fā)生原因及改善對策，便于下次來料時進行效果確認：

若仍未改善：a,退貨.每批扣取50元檢驗費。

若因多次退貨或材料本身問題導(dǎo)致我司工程異?；蚪黄谘诱`而造成損失時，按相應(yīng)的損失給予扣款，并停止采購。

4、若出現(xiàn)連續(xù)兩次或以上同類不良現(xiàn)象，且糾正措施單未回復(fù)或回復(fù)無效時，我司將開出拒檢通知單，要求貴司有質(zhì)量決策權(quán)的人員到我司檢討、保證，擇令強迫改善，連續(xù)出現(xiàn)三次或以上嚴(yán)重不合格，將被列入黑名單并停止采購。

6、已送承認的材料，當(dāng)出現(xiàn)制程、材料商、成分、規(guī)格有改變時，需立即書面通知我司。

以上我司將從6月份起嚴(yán)格執(zhí)行，請各協(xié)力廠商配合，以便讓大家共同進步發(fā)展。tks！

擬定/日期：審核/日期：

提升品質(zhì)讀后感篇十

20世紀(jì)90年代初：英國醫(yī)療機構(gòu)為了及時識別“潛在急危重癥”患者，“風(fēng)險患者應(yīng)急小組”應(yīng)運而生。

sbar概述。

sbar交流模式是英國醫(yī)療行業(yè)內(nèi)用于傳遞患者信息的一種標(biāo)準(zhǔn)病情交流模式，醫(yī)護人員運用sbar的簡潔表格模式傳遞病情，保證了信息傳遞的高效性和準(zhǔn)確性，現(xiàn)被廣泛應(yīng)用于臨床進行病情匯報。

situation情況：發(fā)生了什么事；溝通上的重點（病人的姓名、床號、想要溝通的問題與傳達的情況。

background背景：病人的基本資料；溝通上的重點（說明病人住院的日期與診斷；簡要的病史；到目前為止的治療情形；病人最近的生命征象數(shù)據(jù)；所觀察到的改變狀況或檢查數(shù)據(jù)。

assessment評估：就目前的資料顯示所做的專業(yè)評估，也就是whatdoyouthinkoftheproblemis？溝通上的重點（最近的生命征象數(shù)據(jù)所觀察到的改變狀況或檢查數(shù)據(jù)）。

recommendation建議：即建議后續(xù)處理措施或方向；即需要做什么。

s病人發(fā)生什么事？b臨床背景資料？a目前問題為何？

r需要做些什么來改善問題？

no3。

1、護士職責(zé)界定、責(zé)任護士該不該做基礎(chǔ)護理的問題護士職責(zé)：

（1）專業(yè)照顧——醫(yī)學(xué)照顧。

責(zé)任組長的定位與職責(zé)問題：誰是“責(zé)任護士”的問題：

廣義：當(dāng)班當(dāng)責(zé)（包括中班、晚夜班等）。

“狹義”（核心）：白班（a班），要盡可能的相對固定長一些時間，一名患者住院全程有幾名責(zé)任護士負責(zé)護理。

2、責(zé)任制整體護理模式的本質(zhì)內(nèi)涵：

要避免在形式或模式里打轉(zhuǎn)反而忽視了優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵建設(shè)。

護理工作科學(xué)合理的模式：是指在這樣一種工作機制下，護士能夠利用每一個接觸患者的機會，運用專業(yè)知識，通過讀、聽、看、問、查、交流等方法，主動和個性化地評估以及報告治療效果、自理能力、醫(yī)療誤差、早期并發(fā)癥或治療副作用等，據(jù)此設(shè)計和實施個性化的治療處置、生活護理、教育指導(dǎo)、心理護理、以及康復(fù)護理方案并加以落實，達到確保安全、加快身心康復(fù)之目的。改模式只是工作的手段或方法，絕不是工作的目標(biāo)。

3、關(guān)于如何有效實施護士在職培訓(xùn)的問題。

原則：護士在職培訓(xùn)必須以崗位需求為導(dǎo)向，貼近病人、貼近臨床、貼近社會。

以臨床一線和各護理崗位為培訓(xùn)基地，以提升護士人文素質(zhì)為基礎(chǔ)、以夯實“三基”為重點，以提升?？颇芰橥黄瓶?，多措并舉，加強對護理人員崗位能力的培養(yǎng)。

《湖南省護理工作規(guī)范》護理人員在職培訓(xùn)制度（1）崗前培訓(xùn)（2）畢業(yè)后規(guī)范化培訓(xùn)。

（3）層級培訓(xùn)（依據(jù)科室、部門實際靈活實施，各個層級融會貫通）。

（4）?？谱o士培訓(xùn)。

（5）護理管理干部崗位培訓(xùn)。

護士的培訓(xùn)要適應(yīng)責(zé)任制整體護理的要求，每個?？频呐嘤?xùn)應(yīng)當(dāng)對接收培訓(xùn)的病種、護理級別、臨床觀察、健康宣教等提出要求。

關(guān)于“護士分層培訓(xùn)與責(zé)任包干”問題。

培訓(xùn)的考核：要圍繞具體病案出題，個案健康問題為中心，將考核內(nèi)容全部貫穿在責(zé)任制整體護理其中，而不是單純技能。

4、?？谱o士的定位問題：大家（大師）與大家（基礎(chǔ)）。

5、護士分層不分級的問題。

6、扁平化管理的問題。

7、崗位問題（n0、n1、n2、n3等）與護士職稱系列（護士、護師、主管護師、副主任護師、主任護師）的關(guān)聯(lián)問題。

8、護理員（護工、助理護工）的身份問題等。

9、護理工作核心價值（核心效應(yīng)）的體現(xiàn)。

做實基礎(chǔ)護理——增加患者舒適感、安全感、減輕痛苦。

做精?？谱o理——實現(xiàn)治療措施效果最大化，提高療效、促進康復(fù)。

加強護患溝通，增加患者的信任感。

提供個性化的服務(wù)，改善患者的就醫(yī)體驗。

10、處理好特殊的接觸——患者投訴。

關(guān)鍵是及時回應(yīng)，做到三個“第一時間”

第一時間作出反應(yīng)：立即對患者的抱怨作出反應(yīng)，明確告知醫(yī)院的態(tài)度，并且使問題立即進入解決程序。

第一時間解決問題：醫(yī)院有合理和有效解決患者問題的工作程序，在盡可能短的時間內(nèi)解決患者不滿意的問題。

第一時間改善提高：要盡快找出導(dǎo)致問題出現(xiàn)的原因，及時采取措施進行改善和提高，從根本上防止同類問題再次發(fā)生。

11、關(guān)于護理文書。

目前建議（1）住院病人告知書（可不歸入住院病歷）（2）入院評估（可歸入住院病歷）（3）生命體征監(jiān)測單（三測單）（4）醫(yī)囑單（長期醫(yī)囑、臨時醫(yī)囑）。

（5）護理記錄單（可否與護理計劃單合二為一？商榷）（6）病?；颊咦o理計劃單（如果實在保留，要思考怎樣寫才是對實際護理工作有指導(dǎo)的，能夠幫助提高病?；颊咦o理質(zhì)量的，再不要照搬北美護理臨床的護理計劃形式即pio形式了）。

（7）手術(shù)清點記錄單（8）手術(shù)安全核查表。

（9）高危評估單（必要時）：疼痛、跌倒、壓瘡、自理能力評估單等，只是經(jīng)入院評估初篩后，針對那些某個風(fēng)險較高的病人使用。

上述建議可參考執(zhí)行，正式文件下發(fā)后按相關(guān)要求執(zhí)行。

提升品質(zhì)讀后感篇十一

之前在柬完成的裁斷部門的品質(zhì)提升報告，在回到臺灣之後，一路上看到臺灣的設(shè)施、建設(shè)、各式輕重工業(yè)的發(fā)展(鋼材、機械、零件、電子)與臺灣人的工作方式，再再都讓我產(chǎn)生許多衝擊，因此也修正了一些想法，我們工廠應(yīng)該還是有許多的。臺灣雖然沒有非常驚人的研究開發(fā)能力，但是憑藉著員工們的努力、用心與靈活調(diào)整及成本控管能力，確實讓臺灣不論是從傳產(chǎn)或到科技業(yè)，在各個領(lǐng)域中都獲得了強大的製造能力。甚而言之，如果隆鼎鞋廠能夠擁有向臺灣科技業(yè)一樣的流程規(guī)劃能力與數(shù)控能力，讓針車部門能夠?qū)Ｐ囊勒罩鴰植颗哦ǖ纳a(chǎn)計畫生產(chǎn)、當(dāng)週交代的各款生產(chǎn)注意事項能確實的在當(dāng)週就被上線生產(chǎn)，那麼品質(zhì)一定會有一部分的提升。

訊系統(tǒng)的情況下，一但面臨了材料不夠裁的情況，就意味了幹部必須清查相同材料所有的派工單、領(lǐng)料單，包含了這個季度的各個型體與訂單(往往得找出10數(shù)張指令表)，然後再一一計算用量是否正確、核對領(lǐng)料、發(fā)料、裁斷是否正確，這對柬埔寨員工而言的確有他的難度在。不過完成這項任務(wù)也意味著結(jié)束一個型體在前段的未清尾數(shù)，再將眼光放到針車的流程安排與成型的楦頭轉(zhuǎn)數(shù)時是否能落實上，這的確有他的效益在。

前段線上在製品數(shù)目的減少，也意味著同時間內(nèi)所需處理的款式的減少，與庫存的減少。因此對裁斷部門而言，數(shù)控能力的提升也可以提升部門品管的績效。

在柬埔寨這不是一個小問題。

然而在推動更長遠的品質(zhì)改善政策之前，我們得先回歸工廠的環(huán)境來看，我們工廠是個已經(jīng)成立、努力數(shù)十年，且穩(wěn)定獲利的公司。在人事上、管理上、觀念、企業(yè)文化與行政機制各個點上在在都有一定的觀念和路線存在。目前的品質(zhì)門檻主要是建立在各級臺、陸幹部對下的要求，與柬幹在基層的經(jīng)驗及努力，是比較偏向由上而下要求性、下推式的方式。這可以短期存在而不能夠長期自然運作。容易出現(xiàn)短期效果而時間一拉長，難免會遇到員工與幹部無法持續(xù)推動的情況。除非是從提升生產(chǎn)數(shù)控能力與改善工作現(xiàn)場環(huán)境及流程開始著手，減少管理上的疑難並專心在品質(zhì)部份工作。其實這個問題在根本上有一幾分是人力資源的問題，包含選材(規(guī)劃流程能力、現(xiàn)場管理能力)、育才(基層執(zhí)行能力)等等，甚至考核與獎懲若不能合理、有效的跟上腳步，有時也會形成幹部一人在唱獨角戲的局面。

基本上製鞋的技術(shù)，包含銀筆線、組合點、比對版、貼膠帶固定等手法，我們工廠都已有一定的水平，接下來若能在流程掌控與數(shù)控能力的方面下手用心，我想這會對品質(zhì)產(chǎn)生一定程度的幫助。個人真的希望有一天，本廠能夠成為一個皮鞋業(yè)中的臺積電，是一個像臺積電一樣穩(wěn)定可靠的合作對象，不管什麼產(chǎn)品都能成功代工，而且品質(zhì)優(yōu)良，企業(yè)文化也令人稱羨。謝謝。

提升品質(zhì)讀后感篇十二

簽于公司現(xiàn)有的生產(chǎn)及品質(zhì)狀況，結(jié)合與生產(chǎn)相關(guān)部門的工作，從人、機、料、法、環(huán)五個方面提出以下效率提升及品質(zhì)改善方案：

一、人員。

1、人員培訓(xùn)。

現(xiàn)有生產(chǎn)課人員流動率較大，作業(yè)熟手相對較少，應(yīng)加強對新進員工及老員工各方面的培訓(xùn)。要實行生產(chǎn)制程中的自主性管理，人員素質(zhì)起到了一個至關(guān)重要的作用。1）產(chǎn)品知識培訓(xùn)，公司新、老員工，包括管理層對公司產(chǎn)品都沒有一個全面的認識。對公司產(chǎn)品的性能及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)均沒有足夠的了解。

1）公司產(chǎn)品知識教材的編寫，把公司的產(chǎn)品分類，根據(jù)每個類別的產(chǎn)品特點編寫教材（需要開發(fā)部門的支持），教材的編寫依據(jù)是公司的技術(shù)文件，教材中要提到各種產(chǎn)品依據(jù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)的一些要求。（責(zé)任部門：研發(fā)課、生技課）2）培訓(xùn)方式采用部門內(nèi)部教材培訓(xùn)（集中授課）、邀請研發(fā)課（或生技課）工程師對員工做培訓(xùn)（集中授課）、針對每一類型的產(chǎn)品以圖片或?qū)嵨锏男问竭M行。產(chǎn)品的知識培訓(xùn)要長期進行，最終達到部門員工對公司所有產(chǎn)品性能、作用熟悉，并且由此知道可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的材料因素和操作因素，從而達到質(zhì)量控制的目的。（責(zé)任部門：研發(fā)部、生技部）。

2）公司與生產(chǎn)相關(guān)的作業(yè)流程的培訓(xùn)。

在生產(chǎn)過程中，操作員和基層管理對生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)或與相關(guān)部門的工作不知怎樣去進行開展和配合。完善與生產(chǎn)相關(guān)的作業(yè)流程，作業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，有利于各班組、各部門間的工作銜接。（責(zé)任部門：生產(chǎn)課）。

3）作業(yè)技能。

相對生產(chǎn)過程的各個工站（如制線班：剪線、剝線、焊插針、沾錫、成型、檢驗；裝配線：殼料裝配、按鍵裝配、打螺絲、焊線、焊分立元件、焊貼片件、修補焊、外觀檢驗、電氣檢驗等等工站）均進行作業(yè)技能、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、常見不良及分析解決的培訓(xùn)，并建立文本及電子培訓(xùn)資料，以利于后期的員工培訓(xùn)及培訓(xùn)資料的補充完善。

（責(zé)任部門：生技課）。

4）品質(zhì)培訓(xùn)。

提升生產(chǎn)及品質(zhì)部員工的品質(zhì)意識及品質(zhì)分析能力，增強生產(chǎn)現(xiàn)場操作員、檢驗員及基層管理人員的現(xiàn)場分析解決問題的能力。提升員工的品質(zhì)意識，iso9001質(zhì)量管理體系中有“八項質(zhì)量管理原則”，其中第三項原則就是“全員參與”。只有所有的員工都投入到質(zhì)量管理中去，公司的質(zhì)量才能上一個層次，如果違背了這個原則，質(zhì)量管理變成了品質(zhì)部門的事情，那么所提倡的“產(chǎn)品品質(zhì)”就會變成一句空話，質(zhì)量控制也最終會走向失敗。因此對全體員工的質(zhì)量意識培訓(xùn)非常重要。a、培訓(xùn)教材的編寫（責(zé)任部門：品質(zhì)課）。

質(zhì)量管理教材由質(zhì)量預(yù)防（品質(zhì)控制計劃）、現(xiàn)場質(zhì)量管理控制、影響質(zhì)量的數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計分析、問題的處理方法、質(zhì)量控制的手法等組成。b、公司質(zhì)量管理思想主題培訓(xùn)（責(zé)任部門：品質(zhì)課）。

給公司的員工灌輸質(zhì)量管理思想，根據(jù)產(chǎn)品的實際情況闡明公司對質(zhì)量的要求，讓所有的員工了解公司產(chǎn)品在國際上的定位，以及公司在品質(zhì)方面所追求的目標(biāo)。

c、部門作業(yè)流程培訓(xùn)（三級文件）（責(zé)任部門：生產(chǎn)課、品質(zhì)課）。

以質(zhì)量體系三級文件作為教材對員工做培訓(xùn)，讓所有的員工了解工作的流程，嚴(yán)格按照公司的流程作業(yè)，這樣可以減少因為人的因素造成的生產(chǎn)異常。d、質(zhì)量計劃培訓(xùn)（責(zé)任部門：品質(zhì)課）。

e、產(chǎn)品qc工程圖的培訓(xùn)（責(zé)任部門：生技課、品質(zhì)課）。

f、現(xiàn)場環(huán)境管理培訓(xùn)（8s）（責(zé)任部門：生產(chǎn)課完成時間：3月份）g、現(xiàn)場質(zhì)量控制培訓(xùn)（責(zé)任部門：生產(chǎn)課、品質(zhì)課）h、不合格品的控制（責(zé)任部門：生產(chǎn)課、品質(zhì)課）。

編制《不合格品的控制》教材并培訓(xùn)，讓所有的員工了解異常產(chǎn)生的途徑，不良原因的基本分析手法及不合格品的隔離、標(biāo)識、處理。

在生產(chǎn)中，應(yīng)盡力完善生產(chǎn)基層及操作員工的自主作業(yè)能力，采取激勵機制，促使員工自動自發(fā)地對本工位工序進行優(yōu)化，提升產(chǎn)能和品質(zhì)效益。如：動作研究、工作簡化法等等。（責(zé)任部門：生技課、生產(chǎn)課）。

2、激勵和監(jiān)督機制1）技能卡。

對每位員工建立技能卡，生產(chǎn)課、品質(zhì)課、生技課協(xié)同建立各個崗位技能的培訓(xùn)教材及考核標(biāo)準(zhǔn)（作業(yè)技能、生產(chǎn)效率量化的數(shù)據(jù)、品質(zhì)效益量化的數(shù)據(jù)、本崗位常見不良及分析解決）。經(jīng)員工申請考核合格者，由責(zé)任部門在“技能卡”上加蓋印章，給予相對應(yīng)的技能工資（或補貼）。所掌握的作業(yè)技能越多，所能獲得的技能工資（或補貼）就越高，激發(fā)員工的上進心及自主自發(fā)意識。

（責(zé)任部門：生技課、品質(zhì)課、生產(chǎn)課）2)提案改善制度。

要求檢驗員在《檢驗報表》背面書寫各工位員工姓名，下班后，依據(jù)《拉修日報表》統(tǒng)計各工位員工的不良率，交予生產(chǎn)文員錄入電腦，作為員工績效、技能考核及制程巡檢的監(jiān)控依據(jù)。

（責(zé)任部門：生產(chǎn)課完成時間：3月份）。

二、儀器、設(shè)備、工裝、治夾具的使用和管理1）儀器檢測、內(nèi)外校及點檢、保養(yǎng)。

對于質(zhì)量檢測，測試儀器是打仗的武器，產(chǎn)品合格性的驗證是建立在儀器本身的合格以及操作人員對儀器正確使用的基礎(chǔ)上的。因此公司建立一個適用的儀器檢測程序，對儀器統(tǒng)一管理，這樣對質(zhì)量檢測的監(jiān)控、儀器的保養(yǎng)非常重要。

a、建立一個儀器實驗室，制定實驗室的管理制度，制定長期的儀器保養(yǎng)維護計劃，配備儀器檢測必要的一些設(shè)備。

節(jié)省成本。

c、培訓(xùn)教材的編寫、歸檔。

d、基層檢驗員儀器操作使用的培訓(xùn)，儀器維護、點檢的培訓(xùn)。e、儀器校驗。

公司現(xiàn)有所有生產(chǎn)所用儀器設(shè)備均沒有進行過內(nèi)、外校。有些檢測儀器在某些型號的產(chǎn)品不能進行有效的檢測。建議品質(zhì)課建立儀器設(shè)備內(nèi)外校程序，定期對生產(chǎn)及品質(zhì)檢測所用儀器設(shè)備進行校準(zhǔn)工作。（責(zé)任部門：品質(zhì)課）。

2）量化檢測標(biāo)準(zhǔn)。

在產(chǎn)品檢測過程中，產(chǎn)品音小、音大、聲音沙啞、變音等不良現(xiàn)象沒有一個量化的標(biāo)準(zhǔn)。所有檢驗標(biāo)準(zhǔn)均憑檢驗員帶主觀性的工作經(jīng)驗進行判斷。建議使用音頻發(fā)生器及示波器，輸入標(biāo)準(zhǔn)的正弦波音頻信號進行檢測?？闪炕臋z測標(biāo)準(zhǔn)可提高檢驗判定的準(zhǔn)確性及標(biāo)準(zhǔn)的一致性。（責(zé)任部門：生技課、品質(zhì)課）。

3）提高工裝、治夾具的利用率。

在生產(chǎn)過程中，進行規(guī)范化及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的基本依據(jù)，是加強工裝、治夾具的利用率。既可以提高員工作業(yè)速度，又可以規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

如：在生產(chǎn)jh-302三星產(chǎn)品時，對一些輔料的加工用治具進行，可避免一部份不良品的產(chǎn)生。（責(zé)任部門：生技課）。

三、物料管理1）供應(yīng)商的管理。

在生產(chǎn)中，特采、現(xiàn)場揀用及現(xiàn)場加工物料過多，嚴(yán)重影響生產(chǎn)進度及產(chǎn)品品質(zhì)。進料檢驗是質(zhì)量控制的第一道關(guān)口，只有把進料的質(zhì)量控制好，才能保證后續(xù)正常生產(chǎn)，越早發(fā)現(xiàn)問題，損失最小。因此加強供應(yīng)商的管理，和供應(yīng)商建立一種良好的合作關(guān)系特別重要。

a、供應(yīng)商考核制度的優(yōu)化和完善。

建議生技課和品質(zhì)課介入供應(yīng)商管理。對主要供應(yīng)商進行考察，了解物料的加工情況，了解供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力，簽訂相關(guān)的質(zhì)量協(xié)議。簽定協(xié)議的目的是提升供應(yīng)商對質(zhì)量的重視程度、平時處理質(zhì)量問題的響應(yīng)速度、以及為質(zhì)量問題對公司造成損失時提供索賠的依據(jù)。評估供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力及制程控制能力。作為本公司供應(yīng)鏈管理中的上流環(huán)節(jié)，可對供應(yīng)商的品質(zhì)及制程控制作出適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)，提出可行性建議。并對可行性建議的實施進行實時跟進。c、月度考核、品質(zhì)例會。

對供應(yīng)商來料情況，生產(chǎn)質(zhì)量狀況進行考核，保證建立所有供應(yīng)商的質(zhì)量檔案。每個月根據(jù)考核的結(jié)果召開品質(zhì)會議，對不符合要求的供應(yīng)商進行重新評估，發(fā)出8d報告，要求供應(yīng)商整改，并對整改的效果進行跟蹤。

（責(zé)任部門：采購課、生技課、品質(zhì)課）。

2）物料的來料及時性。

在生產(chǎn)排程中，經(jīng)常出現(xiàn)當(dāng)日生產(chǎn)計劃中，仍有物料未到位的情況發(fā)生。一旦物料到位，則緊急安排上線。生產(chǎn)線無法在投產(chǎn)前制作首件，導(dǎo)致上線后出現(xiàn)物料不良，需加工或揀用，甚至停線轉(zhuǎn)拉。（責(zé)任部門：采購課）。

3）首件的制作。

生產(chǎn)課要根據(jù)生產(chǎn)排程對第二天應(yīng)上線的產(chǎn)品制作首件，并及時送檢。在產(chǎn)品上線前，發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的品質(zhì)問題，進行生產(chǎn)預(yù)防性管理。（責(zé)任部門：生產(chǎn)課完成時間：3月份）。

四、制程控制和品質(zhì)保證的方法。

1）作業(yè)指導(dǎo)書的完整性、可行性、適用性。

作業(yè)指導(dǎo)書是指導(dǎo)生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)的最基本文件，其完整性、可行性和適用性將會大大降低生產(chǎn)中的隱患。作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)在產(chǎn)品量產(chǎn)后，有個逐漸改善更新的過程。（責(zé)任部門：生技課）。

2）產(chǎn)品研發(fā)的部門參與。

課長參加的研發(fā)課例會。在例會上各部門應(yīng)就本部在此項產(chǎn)品投產(chǎn)后可能出現(xiàn)的問題提出合理化的建議，爭取在產(chǎn)品研發(fā)階段減少后期生產(chǎn)所存在的隱患。

現(xiàn)已定型之新產(chǎn)品，在未進行試產(chǎn)前，各部門應(yīng)組織進行試裝。在試裝過程中，生產(chǎn)課指出在生產(chǎn)中可能存在的問題；品質(zhì)課指出在檢驗過程中可能存在的問題，及與研發(fā)課共同確認產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)；采購部確認材料的通用性，及特殊材料的采購周期等。爭取在試產(chǎn)前，解決一些潛在的問題。

(責(zé)任部門：研發(fā)課)3）工序優(yōu)化。

產(chǎn)品定型量產(chǎn)穩(wěn)定后，在員工進行自主性管理的基礎(chǔ)上，pie協(xié)同拉線管理運用ie手法進行工序優(yōu)化。根據(jù)員工的作業(yè)熟悉程度，精簡人員，提升效率。

（責(zé)任部門：生技課、生產(chǎn)課）4）物品擺放與產(chǎn)品防護。

公司現(xiàn)有產(chǎn)品線材使用較多。生產(chǎn)排拉出現(xiàn)拉線不平衡出現(xiàn)堆機，未進行規(guī)范擺放。線材間的相互拉扯會影響到生產(chǎn)效率和產(chǎn)品品質(zhì)。

生產(chǎn)課將強制各生產(chǎn)單位跟點下線，防止生產(chǎn)過程中的人為堆機。在出現(xiàn)堆機情況時，用周轉(zhuǎn)盒進行規(guī)范化擺放，減少因線材拉扯造成的品質(zhì)不良。

（責(zé)任部門：生產(chǎn)課完成時間：3月份）5）不良品的標(biāo)識、隔離和處理。

員工在作業(yè)過程中，自檢力度不夠。一方面因?qū)Ξa(chǎn)品的品質(zhì)要求不明確（加強員工品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)）；另一方面員工的品質(zhì)意識不夠。

生產(chǎn)線對于不合格品的控制存在極大的不足。生產(chǎn)課在加強員工品質(zhì)培訓(xùn)的同時，每個工位配備一個紅色“不良品膠盒”，擺放于拉線上方的臺面。各工位自檢出的不良品放于“不良品膠盒”內(nèi)，復(fù)檢出的不良品打回上道工序。完善不合格品的標(biāo)識、隔離。各生產(chǎn)單位全能工隨時對各工位的不合格品進行處理。

（責(zé)任部門：生產(chǎn)課完成時間：3月份）。

6）產(chǎn)品品質(zhì)保證流程制度。

根據(jù)每類產(chǎn)品的特點，編寫品質(zhì)保證作業(yè)指導(dǎo)、產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)，制定產(chǎn)品生產(chǎn)的qc工程圖。工程圖上明確產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的品質(zhì)控制點，要求生產(chǎn)部門對品質(zhì)控制點進行監(jiān)控，ipqc在巡檢是按照qc工程圖的要求對各個工位進行品質(zhì)稽查，預(yù)防不合格品的產(chǎn)生。

（責(zé)任部門：品質(zhì)課）。

7）產(chǎn)品可靠性實驗。

公司的產(chǎn)品種類繁多。但是，有相當(dāng)一部份產(chǎn)品從開發(fā)到現(xiàn)在的生產(chǎn)數(shù)量都不多，產(chǎn)品性能沒有經(jīng)過一個很好的優(yōu)化，很多產(chǎn)品生產(chǎn)時總是會出現(xiàn)或多或少的問題。對于這樣的產(chǎn)品，按照嚴(yán)格的要求來說是處于一種試產(chǎn)的階段，這個階段的產(chǎn)品的性能和可靠性存在一定的問題。在實際生產(chǎn)中，要求質(zhì)量管理人員必須對產(chǎn)品做最基本的可靠性實驗和極限性實驗：例如開關(guān)實驗、高低溫實驗、跌落測試等。根據(jù)實際的場地環(huán)境情況，逐步完善產(chǎn)品可靠性實驗的作業(yè)，盡量發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的問題，以協(xié)助工程師對產(chǎn)品設(shè)計進行優(yōu)化，同時對產(chǎn)品的實驗情況建立擋案，建立成熟產(chǎn)品的清單。

（責(zé)任部門：品質(zhì)課）。

8）品質(zhì)考核制度。

品質(zhì)考核制度是對員工在品質(zhì)方面所做工作的評價，可以促進員工對品質(zhì)改善的積極性。當(dāng)經(jīng)過自己手做出的產(chǎn)品，它的品質(zhì)好壞與自己的收入聯(lián)系上時，不自覺的就會對自己的工作負責(zé)，對自己的質(zhì)量負責(zé)。a、品質(zhì)考核制度的制定。

制度的對象主要是基層員工，通過對工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的考核，以激發(fā)基層員工的工作熱情，提高自身技能，促進公司產(chǎn)品質(zhì)量得以穩(wěn)步提高，同時為基層員工工資的計算提供部分依據(jù)。制度引導(dǎo)員工關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量，達成質(zhì)量目標(biāo)，滿足客戶的需求。鼓勵員工在工作中主動發(fā)現(xiàn)問題，并實施質(zhì)量壓力傳遞，增強員工質(zhì)量意識。制度制定的原則是公平、公正、合理b、試運行階段。

制定品質(zhì)考核制度后，應(yīng)進行一段時間的試運行階段，以利于制度的補充及完善。

c、品質(zhì)考核制度優(yōu)化完善。

完善后的制度正式作為基層員工的品質(zhì)考核制度執(zhí)行。（責(zé)任部門：品質(zhì)課、生產(chǎn)課）。

9）生產(chǎn)課的例行工作。

a、生產(chǎn)日例會。

產(chǎn)課在每天下午16：00左右召開生產(chǎn)日例會，就當(dāng)日生產(chǎn)計劃完成情況，未達成原因分析、責(zé)任劃分、次日生產(chǎn)計劃的確認、人員調(diào)配、物料狀況、生產(chǎn)中可能存在的潛在問題進行分析，提出預(yù)防措施，減少制程異常的發(fā)生。

（責(zé)任部門：生產(chǎn)課完成時間：3月份）b、生產(chǎn)周例會。

生產(chǎn)課在每周末16：00分左右召開生產(chǎn)周例會。通報各生產(chǎn)單位的計劃達成、生產(chǎn)效率、成品返工、品質(zhì)狀況、“8s”狀況、人員出勤率等數(shù)據(jù)。總結(jié)本周工作中的不足，并作出分析，提出改善對策，并進行跟進。

（責(zé)任部門：生產(chǎn)課完成時間：3月份）。

五、作業(yè)環(huán)境和企業(yè)文化1）“8s”管理。

明朗、整潔的工作環(huán)境，不僅有利于生產(chǎn)中制程和品質(zhì)的控制，對員工的工作情緒和工作心態(tài)亦有較大的影響。良好的8s管理，可以改善和提升企業(yè)形象，營造團隊精神，減少浪費，保障品質(zhì)，改善情緒，提高效率，節(jié)約成本。

生產(chǎn)課在對員工進行《現(xiàn)場管理規(guī)范》、《物品擺放和產(chǎn)品防護》、“8s”管理等方面進行系統(tǒng)培訓(xùn)，以多媒體圖片的形式進行講解、示范、點評和考核。

啟用《“8s”現(xiàn)場稽核制度》，對現(xiàn)場“8s”的執(zhí)行情況進行監(jiān)督、維持和改善。

（責(zé)任部門：生產(chǎn)課完成時間：3月份）2）企業(yè)文化。

良好的工作氛圍、人性化的管理模式、完善的激勵機制、規(guī)范的提案改善制度，均可激發(fā)員工自動、自發(fā)、自主的工作熱情，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中的員工自主性管理。

(責(zé)任部門：管理部)。

作成：

2008年3月10日。

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