總結(jié)是對(duì)過去所做所學(xué)的一個(gè)回顧,它能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)不足并尋找改進(jìn)的方法。總結(jié)需要注意語言的簡練明了,避免冗長和晦澀的表達(dá)方式,讓讀者能夠輕松理解你的觀點(diǎn)。以下是一些優(yōu)秀總結(jié)范本,每個(gè)范本都有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)和特色。
雙十二的工作總結(jié)參考篇一
在前期預(yù)備中,我們提前對(duì)一樓面員工進(jìn)展了培訓(xùn)和發(fā)動(dòng),要求各品牌準(zhǔn)時(shí)上架適銷單品、全員下載xx,同時(shí)具體培訓(xùn)xx下單流程,使一線員工都能獨(dú)立操作線上交易,并與相關(guān)部門溝通溝通,統(tǒng)一了開單格式、積分要求和發(fā)票開具流程,最大程度做好事前預(yù)備。
在活動(dòng)組織上,我們吸取去年活動(dòng)的閱歷,明確分工,優(yōu)化流程,將下單區(qū)和兌卡區(qū)劃分開,下單區(qū)由營業(yè)員及顧客自主操作網(wǎng)上下單,另有工作人員從旁幫助,指導(dǎo)不熟識(shí)操作的顧客完成下單流程,而兌卡區(qū)則獨(dú)立出來只做兌卡工作,通過區(qū)域劃分極大提高了兌卡的工作效率,活動(dòng)當(dāng)天未消失顧客長時(shí)間排隊(duì)等候的狀況。
在氣氛營造上,我們將下單區(qū)和兌卡區(qū)的電腦做了統(tǒng)一樣式的陳設(shè),充分營造了良好的`活動(dòng)氣氛。
但是通過活動(dòng)也反映出來一些存在的缺乏:
一是員工專業(yè)度不夠,雖然在活動(dòng)之前我們組織促銷班的員工進(jìn)展了事前培訓(xùn),但是在實(shí)際操作過程中還是存在員工網(wǎng)上操作不嫻熟、兌卡不標(biāo)準(zhǔn)等問題。
二是營業(yè)員開單不標(biāo)準(zhǔn),未按要求開具銷售單或商品編碼、價(jià)格填寫錯(cuò)誤等問題均有發(fā)生,影響單據(jù)核對(duì)、輸機(jī)效率。
三是xx手機(jī)客戶端不完善,選取商品時(shí)不能直觀推斷所屬店鋪,造成顧客下單錯(cuò)誤,購置了其他店鋪的化裝品,后期又需要辦理退款手續(xù)。
四是商品自提問題仍未得到解決,本次活動(dòng)贈(zèng)送的線上xx元電子券使用要求是xx減xx,因此許多顧客都是在柜臺(tái)下單直接取貨,且購置的商品價(jià)格在xx出頭,但我們店內(nèi)快遞是xx包郵,金額不夠要收取郵費(fèi),對(duì)此許多顧客有意見,為此我部臨時(shí)將包郵政策調(diào)整為xx包郵,以滿意顧客需求。
針對(duì)上述問題,我部會(huì)在后期活動(dòng)操作中不斷完善工作流程,并積極聯(lián)系xx公司解決后臺(tái)設(shè)置問題,以期為顧客供應(yīng)更好的購物體驗(yàn)。
雙十二的工作總結(jié)參考篇二
在雙十二,我在cdd擔(dān)當(dāng)售前客服,在經(jīng)過前期的培訓(xùn),也許了解了天貓的規(guī)章,和客服人員需要留意的一些事項(xiàng)后。我們開頭了自己的工作,主管人員把我們分成好幾個(gè)小組,并且各自有相應(yīng)的組長負(fù)責(zé)。我在第七組,組員有8個(gè),在一組固然是要互幫互組的,在分流時(shí),有的客服接到的客戶多,我們其他組員忙的過來也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息,客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題,固然也不乏有刁鉆的問題,這時(shí)就考驗(yàn)我們的急躁和忍耐力了。
客服是效勞人員,那就應(yīng)當(dāng)有顧客至上的'理念。敬重顧客,盡量滿意顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的熬煉,首先,作為客服要有親切感,那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)力量,說話方式要委婉親切,這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力,由于不乏有一些不講理的顧客,這種時(shí)候就要有急躁,有好的忍耐力,保持作為客服的良好素養(yǎng),不能顧客不講理,我們就和顧客吵。最終,作為客服要有好的口才,用適當(dāng)?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn),以便銷售出更多的商品。
由于之前也有過網(wǎng)上購物的經(jīng)受,再加上這次客服的體驗(yàn)。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對(duì)每一位顧客購置的商品負(fù)責(zé),保證顧客買到滿足的商品,得到好的效勞。讓顧客有一個(gè)開心的購物過程,我認(rèn)為這是很重要的。
雙十二的工作總結(jié)參考篇三
我在cdd做過售前客服。經(jīng)過前期的培訓(xùn),對(duì)天貓的規(guī)章以及客服人員應(yīng)當(dāng)留意的一些事項(xiàng)有了一個(gè)大致的了解。我們開頭自己的工作,主管把我們分成幾個(gè)小組,每個(gè)組長負(fù)責(zé)。我在第七組,有八個(gè)組員。第一組,固然要相互幫忙。分流期間,有的客服接待的客戶比擬多,其他團(tuán)隊(duì)成員忙的時(shí)候也會(huì)相應(yīng)共享。我們的主要工作是答復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問的問題是尺寸和快遞。固然,也有麻煩的問題,考驗(yàn)我們的急躁和耐力。
敬重客戶,盡量滿意客戶的要求。我覺得做客服是一個(gè)很好的熬煉。首先,作為客服,要有親切感,這是考驗(yàn)我們表達(dá)力量的'。禮貌和藹地說話特別重要。那我們要有很好的急躁,由于有一些不講理的客戶。這個(gè)時(shí)候,我們作為一個(gè)客服,要有急躁,要有良好的急躁,要保持良好的品質(zhì)。假如顧客不講道理,我們就不應(yīng)當(dāng)和他們爭吵。最終,作為客服,你要有很好的口才,用恰當(dāng)?shù)恼Z言向客戶說明商品的優(yōu)點(diǎn),這樣才能賣出更多的商品。
由于之前有過網(wǎng)購經(jīng)受,再加上這種客服閱歷。
我認(rèn)為做一個(gè)好的天貓客服應(yīng)當(dāng)對(duì)每一個(gè)客戶購置的商品負(fù)責(zé),保證客戶買到滿足的商品,得到好的效勞。我認(rèn)為顧客有一個(gè)開心的購物過程是特別重要的。
雙十二的工作總結(jié)參考篇四
經(jīng)過層層選拔,三支優(yōu)秀的隊(duì)伍脫穎而出。在22號(hào)晚7時(shí),儒學(xué)堂準(zhǔn)時(shí)舉行。
決賽第一環(huán)節(jié):街舞開場?,F(xiàn)場氣氛活躍。
決賽第二環(huán)節(jié):各隊(duì)參賽人員進(jìn)行了自我介紹、ppt演示以及對(duì)自己的`創(chuàng)業(yè)簡述書的詳細(xì)介紹。內(nèi)容詳細(xì)而精彩。
決賽第三環(huán)節(jié):魔術(shù)表演?,F(xiàn)場氣氛到達(dá)高潮。
決賽第四環(huán)節(jié):知識(shí)競賽。必答題環(huán)節(jié),各隊(duì)參賽隊(duì)伍展現(xiàn)了各自的風(fēng)采和長處。風(fēng)險(xiǎn)題環(huán)節(jié),驚險(xiǎn)萬分,觸動(dòng)每一位觀眾以及嘉賓的心靈,隨著參賽隊(duì)伍的表現(xiàn),心情高低起伏?,F(xiàn)場氣氛達(dá)到第二個(gè)高潮。
決賽第五環(huán)節(jié):歌唱表演。緩解每個(gè)人緊張的心情。
決賽第六環(huán)節(jié):頒獎(jiǎng)。
決賽期間各部長,副部長以及10干事積極配合,工作努力,10干事工作成績優(yōu)異。
協(xié)會(huì)干事在十二月的活動(dòng)中學(xué)到了很多,盡心盡力的投入到每一份工作中,也成長了很多,掌握了很多學(xué)習(xí)專業(yè)上所不能得到的知識(shí),豐富了大學(xué)的生活。
雙十二的工作總結(jié)參考篇五
有活動(dòng)促銷,才能更吸引消費(fèi)者的目光,也才能讓盈利額節(jié)節(jié)攀升,促銷活動(dòng)搞得有成效還是不足呢,給本次活動(dòng)的小總結(jié),讓下一次的促銷有個(gè)豐厚的收獲。
一、雙12戰(zhàn)果。
1、銷售額?;顒?dòng)好不好,銷售額最重要。雙12當(dāng)天,本店的銷售額是1803932.50元,相當(dāng)于平時(shí)一個(gè)月的銷售額。我如果說謊,就罰我洗澡的時(shí)候斷水,玩游戲的時(shí)候斷電,吃飯的時(shí)候忘帶錢。
2、流量。沒流量,哪兒來的銷量?當(dāng)天的流量也是暴增,是平時(shí)流量的近10倍。怎么?不相信?那我還發(fā)截圖吧,圖片如假包換。如果p過,就罰我吃飯不放鹽。
3、銷售件數(shù)。我們主打的產(chǎn)品‘傾城鉆戒’,一天的銷售量是71件。
4、25%。當(dāng)天總銷售件數(shù)是341件,客單價(jià)5290元,當(dāng)天全店轉(zhuǎn)化率0.78%。數(shù)據(jù)沒截圖,嘿嘿,不過我可以保證準(zhǔn)確。什么?我拿什么保證?我拿我手里的甜食向你保證。
二、活動(dòng)前期準(zhǔn)備。
1、產(chǎn)品的選擇。
親想上大活動(dòng),活動(dòng)選款最重要。親如果選不對(duì)款式,吃不完可不讓兜著走的。怎么選款呢,是選鉆石產(chǎn)品還是黃金產(chǎn)品?是選多大的鉆石比較合適?是選價(jià)格多少的合適呢?親如果不知道,就先看下數(shù)據(jù)魔方(這個(gè)東東可是法寶哦,強(qiáng)烈推薦,先說下,偶不是打廣告的)吧。
另外,活動(dòng)的選款,我們也要結(jié)合直通車的點(diǎn)擊率,收藏量,單款轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)作為參考。
2、活動(dòng)策劃。
淘寶的親們已經(jīng)給了我們的活動(dòng)主題‘全民瘋搶’。那有沒有更好的主題可以融合呢?佐卡伊的同仁們結(jié)合‘開店八周年’和‘佐卡伊鉆石大廈在杭州開業(yè)’,把這兩個(gè)主題融合到‘全民瘋搶’中,起到了很不錯(cuò)的效果。
3、備貨。
‘親,我的貨什么時(shí)候發(fā)呀?’‘我的貨怎么還不發(fā)呀?’‘我的貨到底發(fā)不發(fā)呀’、‘我的貨不用發(fā)了,我現(xiàn)在就退款’。親愛的賣家,如果你看到上帝們發(fā)這樣的話,我要告訴你,你徹底game、over了。后果很嚴(yán)重,好像企鵝碰上360。你的評(píng)分會(huì)降低,你的`評(píng)語會(huì)很爛,你的買家忠誠度會(huì)降低,下次活動(dòng)會(huì)沒有你。因?yàn)槟銈松系蹅兊男摹K源蠹以诨顒?dòng)前,一定要備足貨哦。
三、活動(dòng)中和活動(dòng)后期。
1、活動(dòng)當(dāng)天,由于咨詢量大,我們抽調(diào)了其他部門的同事到淘寶c店,確保有問必答,快速親切。
2、活動(dòng)后期,這個(gè)時(shí)間段就是發(fā)貨的時(shí)間了,以及定制產(chǎn)品的制作了。其余的細(xì)節(jié)我就不多講了,相信其他的賣家中很多都比我家做的好。偶家的任務(wù)只有一個(gè),不能因活動(dòng)而讓評(píng)分降低(不能因活動(dòng)導(dǎo)致質(zhì)量下降,不能因活動(dòng)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降,不能因活動(dòng)導(dǎo)致發(fā)貨速度降低)。
最后,感謝支持佐卡伊的親們,感謝淘寶辛苦的小二,感謝大家。祝大家圣誕快樂,元旦更快樂,新年更更快樂,越來越快樂。
雙十二的工作總結(jié)參考篇六
20中國網(wǎng)絡(luò)購物市場與電商行業(yè)表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì),因此這一年淘寶雙十一銷售額也大幅增長,高達(dá)9.36億且同比增長1772%。
:52億元。
這一年,淘寶雙十一銷售額又實(shí)現(xiàn)了里程碑式的飛躍,淘寶商城和淘寶網(wǎng)總支付寶交易額突破52億,為年同日雙十一活動(dòng)交易額9.36億元的4倍。
值得注意的是,20京東也開始加入雙11戰(zhàn)局,盡管只有40萬單的交易額,但打破了阿里一家獨(dú)唱的局面。
:191億元。
20被業(yè)內(nèi)稱為雙十一的爆發(fā)點(diǎn),這一年淘寶商城正式更名為天貓。年雙十一當(dāng)日,天貓與淘寶的總銷售額達(dá)到191億,其中天貓達(dá)到132億淘寶也有59億。
:350億元。
20淘寶雙十一銷售額繼續(xù)攀升,超過2012年的191億僅用了13個(gè)小時(shí),再次達(dá)到新的高峰350.18億元。
:571億元。
作為阿里上市之后的第一個(gè)雙十一,20淘寶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)依舊不負(fù)眾望,也是13個(gè)小時(shí)就超過了年的350億,最終雙十一總銷售額達(dá)到了571億元。
:912億元。
截止到月12日零點(diǎn),年淘寶雙十一落下帷幕,阿里巴巴集團(tuán)宣布當(dāng)日雙十一銷售額達(dá)到了912.17億,其中無線端占比68%。
淘寶雙十一交易額最新消息直播入口點(diǎn)擊進(jìn)入。
2016天貓雙十一銷售額、交易額、成交額。
阿里的“雙11”年度網(wǎng)購狂歡節(jié)已進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。自從雙11購物節(jié)在7年前啟動(dòng)以來,它已經(jīng)成為了世界上最大的購物日。去年,阿里雙11購物節(jié)的銷售額達(dá)到140億美元,超過了美國感恩節(jié)、黑色星期五以及網(wǎng)購星期一的在線銷售額總和。
今年的雙11將與眾不同,阿里想讓它成為全球購物節(jié)。阿里已經(jīng)啟動(dòng)了一系列預(yù)熱活動(dòng),包括在上海舉行的8小時(shí)“即看即買”時(shí)裝表演流媒體直播活動(dòng)。消費(fèi)者在t型臺(tái)上看到的任何東西都可以在網(wǎng)上實(shí)時(shí)訂購。
但是今年的雙11最讓人激動(dòng)的地方在于它可能會(huì)改變?nèi)藗兊馁徫锓绞剑?/p>
以下是今年雙11的一些亮點(diǎn):
虛擬現(xiàn)實(shí)購物。
虛擬現(xiàn)實(shí)(vr)購物已不再只存在于科幻片中。阿里將在節(jié)日當(dāng)天首次展示buy購物體驗(yàn)。只需要15美分,消費(fèi)者就可以購買一個(gè)cardboardvr頭戴設(shè)備,把智能機(jī)置于頭戴設(shè)備后就可以瀏覽從手提包、鞋子到內(nèi)衣在內(nèi)的一系列商品。消費(fèi)者還可以使用虛擬模式展示服裝和配飾在t型臺(tái)上的樣子。
根據(jù)阿里發(fā)布的一段視頻,一位中國購物者在佩戴上vr頭戴設(shè)備后發(fā)現(xiàn)自己身處紐約時(shí)代廣場,然后他乘坐出租車到了梅西百貨,在那里有銷售人員迎接他。在逛過一段時(shí)間后,他為自己的女朋友購買了一個(gè)手提包。
buy整合了支付寶。用戶點(diǎn)一下頭就可以付款,不需要拿下頭戴設(shè)備來結(jié)賬。對(duì)于沒有在中國開設(shè)實(shí)體店的零售商來說,例如梅西百貨,這可能是一個(gè)重大轉(zhuǎn)變,夢(mèng)想將成為現(xiàn)實(shí)。
增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)o2o。
如果你覺得vr購物還不夠刺激,阿里還在開發(fā)一款《口袋妖怪go》風(fēng)格的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(ar)游戲,它能夠把在線流量轉(zhuǎn)化為實(shí)體店中的客流量。
電商已不再局限于網(wǎng)絡(luò)。許多在線活動(dòng)可以轉(zhuǎn)化為實(shí)體店購物。o2o(線上到線下)在中國是一個(gè)火熱名詞。例如,肯德基在阿里天貓商城上一天賣出了8萬份炸雞塊。消費(fèi)者在天貓上下單后可以到當(dāng)?shù)乜系禄T店領(lǐng)取。在西方,groupon就是最好的o2o實(shí)例。
那么,這和《口袋妖怪go》游戲有什么關(guān)系呢?《口袋妖怪go》是一個(gè)在真實(shí)環(huán)境中捕捉虛擬精靈的游戲。讓我們拭目以待吧。阿里想把自主版本的《口袋妖怪go》打造成“目前為止最受歡迎的手游”??系禄⑿前涂说绕髽I(yè)正牽頭與阿里展開合作。
娛樂。
阿里將在今年的雙11上把娛樂內(nèi)容整合到電商中。阿里想要讓購物更有趣,模糊電商和娛樂之間的'界限。
阿里還將舉辦一場雙11晚會(huì),并邀請(qǐng)了美國歌星凱蒂?佩里(katyperry)、籃球明星科比參加,并將與國內(nèi)和國際名人展開互動(dòng)。在觀看節(jié)目的同時(shí),消費(fèi)者還可以搖一搖手機(jī)贏取獎(jiǎng)品,并購買只在節(jié)目播出時(shí)提供的優(yōu)惠商品。
去年,超過1億人觀看了雙11開始前的最后幾小時(shí)電視直播,今年預(yù)計(jì)將會(huì)有更多人觀看這場晚會(huì)。
個(gè)性化體驗(yàn)。
馬云曾表示,阿里不再是一家電商公司,而是一家數(shù)據(jù)公司??紤]到阿里掌握了數(shù)億中國消費(fèi)者的數(shù)據(jù),這句話可能并不假。
通過挖掘其電商、社交共享、支付以及定位服務(wù)的數(shù)據(jù),阿里可以幫助零售商為每個(gè)消費(fèi)者打造個(gè)性化體驗(yàn)。這也是阿里計(jì)劃在雙11上做的事情。
這為品牌商與其用戶互動(dòng)創(chuàng)造了一個(gè)新機(jī)遇。零售商可以對(duì)他們的店面、銷售的商品以及營銷內(nèi)容進(jìn)行定制,這樣每位消費(fèi)者在手機(jī)上打開天貓應(yīng)用時(shí)都會(huì)看到個(gè)性化搜索結(jié)果和商品推薦。
蘋果、寶潔、歐萊雅、雅詩蘭黛、好市多等許多國際巨頭都將參加今年的雙11購物節(jié)。除了大公司外,來自美國、歐洲、日本、韓國以及澳大利亞的數(shù)萬家小品牌也將參加此次活動(dòng)。
市場研究公司emarketer預(yù)計(jì),今年的雙11銷售額將達(dá)到200億美元,同比增長40%。更為重要的是,今年的雙11將標(biāo)志著未來零售模式的開始。
雙十二的工作總結(jié)參考篇七
督促干事們養(yǎng)成不遲到、不早退的好習(xí)慣,提高干事的道德素質(zhì),堅(jiān)持樸素踏實(shí)的原則,做到工作和學(xué)習(xí)兩不誤,態(tài)度認(rèn)真端正,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
在十二月的工作中,我們圓滿的完成了上級(jí)交給我們的任務(wù),在愛心捐獻(xiàn)和看望老人的活動(dòng)中,我們體會(huì)到了助人為樂的快樂,我部對(duì)本月的工作感到十分的滿意,在接下來的工作中,我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神,開展更多的活動(dòng),使部門更有影響力和凝聚力。
雙十二的工作總結(jié)參考篇八
在雙十二,我在xxx擔(dān)任售前客服,在經(jīng)過前期的培訓(xùn),大概了解了天貓的規(guī)則,和客服人員需要注意的一些事項(xiàng)后。我們開始了自己的工作,主管人員把我們分成好幾個(gè)小組,并且各自有相應(yīng)的組長負(fù)責(zé)。我在第七組,組員有8個(gè),在一組當(dāng)然是要互幫互組的,在分流時(shí),有的客服接到的客戶多,我們其他組員忙的過來也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息,客戶問的最多的.就是尺碼以及快遞的.問題,當(dāng)然也不乏有刁鉆的問題,這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍耐力了。
客服是服務(wù)人員,那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客,盡量滿足顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉,首先,作為客服要有親切感,那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)能力,說話方式要委婉親切,這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力,因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客,這種時(shí)候就要有耐心,有好的忍耐力,保持作為客服的良好素質(zhì),不能顧客不講理,我們就和顧客吵。最后,作為客服要有好的口才,用適當(dāng)?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn),以便銷售出更多的商品。
因?yàn)橹耙灿羞^網(wǎng)上購物的經(jīng)歷,再加上這次客服的體驗(yàn)。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對(duì)每一位顧客購買的商品負(fù)責(zé),保證顧客買到滿意的商品,得到好的服務(wù)。讓顧客有一個(gè)愉快的購物過程,我認(rèn)為這是很重要的。
雙十二的工作總結(jié)參考篇九
雙12是電商的狂歡,是突破銷售保持強(qiáng)勢(shì)的戰(zhàn)場。每一家店鋪,每一個(gè)品牌都有自己的目的去參加雙12的推廣,比方多引進(jìn)新客戶,激活老客戶,清理庫存,傳播品牌等。這些都沒有錯(cuò),但都有一個(gè)共同點(diǎn),那就是出成績。
除了性能,還有兩點(diǎn)。首先是團(tuán)隊(duì)和力量的壓力測試。通過雙12的大推廣,促進(jìn)各方面的預(yù)備和規(guī)劃,提高執(zhí)行力,可以熬煉和測試團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營力量和抗壓力量。二是創(chuàng)立爆炸模型。許多店鋪都知道,新產(chǎn)品上架的時(shí)候收集是很劃算的,可以幫忙新產(chǎn)品快速啟動(dòng),爆發(fā)。但是許多店鋪都忽視了在雙12大浦制造爆款。如何利用好雙12的流量做好珍寶布局和策略,這需要大家好好學(xué)習(xí)。
大推廣之前分為蓄水期和預(yù)熱期。在扣押期間,盡可能多的'新老客戶應(yīng)當(dāng)知道你的活動(dòng)和寶寶信息。要做好三個(gè)方面的工作:提前通知、公告、公示。熱身期間,讓更多的顧客把自己知道的東西參加購物車或者保藏夾。
做好賽馬是關(guān)鍵,可以讓你的活動(dòng)一開頭就成為重中之重的”店鋪或者品牌,否則來之不易的場地資源會(huì)漸漸消逝。想做好賽馬,需要拉動(dòng)客戶的消費(fèi)勁,利益最大化。告知客戶你的大好處是什么,比方:吃飽了送,紅包,折扣、免稅等。利益最大的獨(dú)占者,你有什么,別人就有什么,所以沒有優(yōu)勢(shì)。
大推廣后要留意幾個(gè)點(diǎn),頁面恢復(fù),返場預(yù)備,數(shù)據(jù)盤點(diǎn)。
許多店主不知道自己的雙12推廣目標(biāo)是什么,也不知道怎么做。邊肖推舉了兩種計(jì)算目標(biāo)的方法。第一種是以價(jià)值為中心的算法,依據(jù)雙12中促銷前的品牌或店鋪數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)計(jì)算出你關(guān)注的人數(shù),然后這些關(guān)注的人能產(chǎn)生多少價(jià)值,進(jìn)而得出目標(biāo)銷售額。這種方法更適合一些大品牌的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。目標(biāo)增長率算法適用于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,歷史銷售額乘以增長率和目標(biāo)增長率得到的結(jié)果就是目標(biāo)銷售額。
以上四點(diǎn)是雙十二營銷活動(dòng)的閱歷。全部店鋪,尤其是新手店鋪,在申請(qǐng)雙12推廣前,肯定要充分了解雙12,才能在雙12推廣中取得抱負(fù)的效果。
雙十二的工作總結(jié)參考篇十
由于這次超市下重本宣傳雙十二,對(duì)于每一個(gè)超市來說都是商機(jī)無限啊,無論是如何虛低,都能引起買家的瘋狂搶購。
這次雙十二、我們的活動(dòng)并不算非常大型,但是一個(gè)x折封頂,已經(jīng)迎來了xx天的銷售額,對(duì)于小浪費(fèi)品的銷售,那是一個(gè)不簡潔的事情。這次雙十二,前期預(yù)報(bào),包括退差價(jià)等等,我們都hold住了。瘋狂的搶購,我們也hold住了。但是,問題依舊存在。
溝通依舊不夠,許多細(xì)節(jié)局部,要在執(zhí)行中給客服灌輸,假如這消失在服裝類銷售,應(yīng)當(dāng)會(huì)很麻煩。
發(fā)貨方面:由于繁瑣的下單流程,僅僅是打單從倉庫取貨,打單時(shí)間已經(jīng)用了x個(gè)小時(shí),對(duì)于重新驗(yàn)貨,放單據(jù)等時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。或許在將來,需要一邊接客,一邊確認(rèn)信息,一邊打單,將人力資源用到極致,才能將雙十二完全hold住??偟膩碚f還算勝利吧。
總之,任何工作要不斷進(jìn)展總結(jié)和檢討,才能把下一次的工作做好,我們盼望以后公司能夠賜予我們代購點(diǎn)更多幫忙和支持,再加上我們的不斷努力,我信任xx的`將來會(huì)更上一層樓,成為超市中的龍頭老大。
雙十二的工作總結(jié)參考篇十一
一、工作內(nèi)容:在雙十二。
我在cdd做過售前客服。經(jīng)過前期的培訓(xùn),對(duì)天貓的規(guī)則以及客服人員應(yīng)該注意的一些事項(xiàng)有了一個(gè)大致的了解。我們開始自己的工作,主管把我們分成幾個(gè)小組,每個(gè)組長負(fù)責(zé)。我在第七組,有八個(gè)組員。第一組,當(dāng)然要互相幫助。分流期間,有的客服接待的客戶比較多,其他團(tuán)隊(duì)成員忙的時(shí)候也會(huì)相應(yīng)分享。我們的主要工作是回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問的問題是尺寸和快遞。當(dāng)然,也有棘手的問題,考驗(yàn)我們的耐心和耐力。
二、體驗(yàn):客服是服務(wù)人員,它要有顧客至上的理念。
尊重客戶,盡量滿足客戶的要求。我覺得做客服是一個(gè)很好的鍛煉。首先,作為客服,要有親切感,這是考驗(yàn)我們表達(dá)能力的。禮貌和善地說話非常重要。那我們要有很好的耐心,因?yàn)橛幸恍┎恢v理的客戶。這個(gè)時(shí)候,我們作為一個(gè)客服,要有耐心,要有良好的耐心,要保持良好的品質(zhì)。如果顧客不講道理,我們就不應(yīng)該和他們爭吵。最后,作為客服,你要有很好的口才,用恰當(dāng)?shù)恼Z言向客戶說明商品的優(yōu)點(diǎn),這樣才能賣出更多的商品。
三、建議:因?yàn)橹坝羞^網(wǎng)購經(jīng)歷,再加上這種客服經(jīng)驗(yàn)。
我認(rèn)為做一個(gè)好的天貓客服應(yīng)該對(duì)每一個(gè)客戶購買的商品負(fù)責(zé),保證客戶買到滿意的商品,得到好的服務(wù)。我認(rèn)為顧客有一個(gè)愉快的購物過程是非常重要的。
雙12是電商的狂歡,是突破銷售保持強(qiáng)勢(shì)的戰(zhàn)場。每一家店鋪,每一個(gè)品牌都有自己的目的去參與雙12的推廣,比如多引進(jìn)新客戶,激活老客戶,清理庫存,傳播品牌等。這些都沒有錯(cuò),但都有一個(gè)共同點(diǎn),那就是出成績。
二、雙12對(duì)網(wǎng)店推廣的意義。
除了性能,還有兩點(diǎn)。首先是團(tuán)隊(duì)和能力的壓力測試。通過雙12的大推廣,促進(jìn)各方面的準(zhǔn)備和規(guī)劃,提高執(zhí)行力,可以鍛煉和測試團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營能力和抗壓能力。二是創(chuàng)建爆炸模型。很多店鋪都知道,新產(chǎn)品上架的時(shí)候收集是很劃算的,可以幫助新產(chǎn)品快速啟動(dòng),爆發(fā)。但是很多店鋪都忽略了在雙12大浦制造爆款。如何利用好雙12的流量做好寶貝布局和策略,這需要大家好好學(xué)習(xí)。
第三、雙十二大推廣的節(jié)奏。
大推廣之前分為蓄水期和預(yù)熱期。在扣押期間,盡可能多的新老客戶應(yīng)該知道你的活動(dòng)和寶寶信息。要做好三個(gè)方面的工作:提前通知、公告、公示。熱身期間,讓更多的顧客把自己知道的東西加入購物車或者收藏夾。
做好賽馬是關(guān)鍵,可以讓你的活動(dòng)一開始就成為重中之重的店鋪或者品牌,否則來之不易的場地資源會(huì)慢慢消失。想做好賽馬,需要拉動(dòng)客戶的消費(fèi)力,利益最大化。告訴客戶你的大好處是什么,比如:吃飽了送,紅包,折扣、免稅等。利益最大的獨(dú)占者,你有什么,別人就有什么,所以沒有優(yōu)勢(shì)。大推廣后要注意幾個(gè)點(diǎn),頁面恢復(fù),返場準(zhǔn)備,數(shù)據(jù)盤點(diǎn)。
第四、雙12的晉升目標(biāo)是什么?
很多店主不知道自己的雙12推廣目標(biāo)是什么,也不知道怎么做。邊肖推薦了兩種計(jì)算目標(biāo)的方法。第一種是以價(jià)值為中心的算法,根據(jù)雙12中促銷前的品牌或店鋪數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)計(jì)算出你關(guān)注的人數(shù),然后這些關(guān)注的人能產(chǎn)生多少價(jià)值,進(jìn)而得出目標(biāo)銷售額。這種方法更適合一些大品牌的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。目標(biāo)增長率算法適用于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,歷史銷售額乘以增長率和目標(biāo)增長率得到的結(jié)果就是目標(biāo)銷售額。
以上四點(diǎn)是雙十二營銷活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。所有店鋪,尤其是新手店鋪,在申請(qǐng)雙12推廣前,一定要充分了解雙12,才能在雙12推廣中取得理想的效果。
雙十二的工作總結(jié)參考篇十二
時(shí)間如流水匆匆而過,轉(zhuǎn)眼間就接近這學(xué)期的尾聲了,回顧這個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,忙碌而充實(shí),其中也有幸酸和快樂。我們也收獲了不少、成長了不少,但是在接下來的一學(xué)期里我們還將繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),干實(shí)事、重效率,認(rèn)真踏實(shí)的完成上級(jí)交代的任務(wù)。為此特作如下總結(jié):
雙十二的工作總結(jié)參考篇十三
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。今年6月,我來到xx的xxx團(tuán)隊(duì)從事美工工作。近6個(gè)多月以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下,我較快地適應(yīng)了工作,在工作中得到了鍛煉,學(xué)到了很多知識(shí),見識(shí)了很多東西,從我個(gè)人來說收獲無限的。
1、負(fù)責(zé)完成各營銷活動(dòng)水牌及各賣場pop紙的制作與書寫。
我在視覺策劃組主要負(fù)責(zé)的就是書寫及制作各賣場的pop,這一年工作得兢兢業(yè)業(yè),每次只要賣場遞上了pop制作申請(qǐng),我便馬上給他們寫出來,好讓他們可以及時(shí)下發(fā)給各專柜以促進(jìn)銷售。但有時(shí)候可能時(shí)間或申請(qǐng)手續(xù)上的延誤,不能十分準(zhǔn)時(shí)地完成他們的工作要求,我感到十二分抱歉,在此希望下一年可以更好完成我的工作,更大力度的配合各賣場的工作需求,增進(jìn)公司各方面的利益收入。
2、負(fù)責(zé)公司單項(xiàng)、綜合性促銷活動(dòng)的宣傳氣氛及節(jié)日賣場氣氛布置。
另外,我還會(huì)協(xié)助我的同事幫忙布置節(jié)日的視覺氣氛,他們主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)及采購,我則是幫忙手工上的制作。每一次我們都為了讓視覺更加美觀而仔細(xì)研究,商討怎樣布置才能讓視覺的效果更加有氣氛,所以每當(dāng)有比較大型的活動(dòng),我們都會(huì)加班加點(diǎn)完成。
3、櫥窗陳列及商品展示臺(tái)的布置。
我們每一年都會(huì)換好幾次櫥窗的陳列,為的是讓顧客更有新鮮感,覺得我們的百貨公司走在時(shí)代的尖端。
4、廣告、燈箱、招貼畫的制作和安裝。
另外,我們還負(fù)責(zé)一部分專柜的廣告、燈箱畫的制作和安裝,由于制作燈片比較耗時(shí)(要由北京的一家燈片公司制作再快遞至廣州),而且價(jià)錢也比較高(一張燈片就要上千元),所以我們每次制作及安裝都會(huì)小心翼翼,盡量將燈片毫無差錯(cuò)地安裝完成。
5、負(fù)責(zé)賣場的座牌和吊牌的制作。
每一次商場要推出大型的促銷活動(dòng)或者更換視覺布置,都需要制作一些座牌和吊牌。策劃部作出統(tǒng)計(jì)及策劃,我們美工組就負(fù)責(zé)制作及下發(fā);基本上每次活動(dòng)前,各賣場的座牌就可以到位。
6、準(zhǔn)確記錄制作材料用量。
每次下發(fā)公司活動(dòng)制作的pop座牌,我們都有準(zhǔn)確的記錄;某些耗材我們也會(huì)記錄它們的用途及使用時(shí)間,因?yàn)檫@關(guān)乎到公司內(nèi)部的利益,所以我們也不容忽視。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的工作任務(wù)。
作為下屬,我們絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,因?yàn)槲覀兿嘈殴镜念I(lǐng)導(dǎo)們都是為了公司能夠得到最大的利益而時(shí)刻努力,所以我們要向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí),前仆后繼,盡心盡力為公司的進(jìn)步作出最大的努力。
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雙十二的工作總結(jié)參考篇十四
2016天貓?zhí)詫氹p11交易額破10億時(shí)間:52秒,超10億元。
2016天貓?zhí)詫氹p11交易額破百億時(shí)間:6分58秒,100億元。
01:00:57,超362億元,打破2013年天貓雙11全天交易額記錄。
02:30:20,超500億元。
06:54:52,超571億元,打破年天貓雙11全天交易額紀(jì)錄。
去年雙11沖過百億用了12分28秒。這也印證了張勇在宣布啟動(dòng)前的預(yù)言:“相比去年雙11,今年情況更加火爆?!?/p>
此前張勇透露,對(duì)于即將開始的2016天貓雙11全球狂歡節(jié),要做好每個(gè)細(xì)節(jié),給消費(fèi)者很high、很爽的全程購物體驗(yàn)。
在細(xì)節(jié)準(zhǔn)備上,阿里準(zhǔn)備了成百上千個(gè)方案。張勇稱,從技術(shù)上怎樣去挑戰(zhàn)馬上要到來的零點(diǎn)峰值,包括怎樣跟來自全球各地的物流合作伙伴能夠緊密合作,讓物流系統(tǒng)運(yùn)作得順利,跟銀行和所有支付合作伙伴,保障支付順暢,包括大數(shù)據(jù)、云計(jì)算怎樣在雙11當(dāng)中,支持商家進(jìn)行實(shí)時(shí)計(jì)算,更好地服務(wù)消費(fèi)者。這是一個(gè)全方位準(zhǔn)備,所有細(xì)節(jié)容納在方方面面中。
進(jìn)入第8年的雙11,零售業(yè)經(jīng)歷全面的互聯(lián)網(wǎng)化變革,線上線下的.融合已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)全新的階段。“今年,消費(fèi)者無論是在網(wǎng)上、大街上,還是在購物中心里,都能夠感受到一個(gè)立體化的雙11,以及線上線下無界限、一體化的體驗(yàn)。”張勇說。
拓展閱讀:雙十一歷年的銷售額。
年:5000萬元。
2009年是淘寶首屆雙十一,當(dāng)時(shí)網(wǎng)購還未蔚然成風(fēng),但是依然再短短一天內(nèi)創(chuàng)造了5000萬的銷售額,這是那個(gè)時(shí)代很少的購物平臺(tái)能達(dá)到的高度。
2010年:9.36億元。
2011年:52億元。
這一年,淘寶雙十一銷售額又實(shí)現(xiàn)了里程碑式的飛躍,淘寶商城和淘寶網(wǎng)總支付寶交易額突破52億,為2010年同日雙十一活動(dòng)交易額9.36億元的4倍。
值得注意的是,2011年京東也開始加入雙11戰(zhàn)局,盡管只有40萬單的交易額,但打破了阿里一家獨(dú)唱的局面。
2012年:191億元。
2012年被業(yè)內(nèi)稱為雙十一的爆發(fā)點(diǎn),這一年淘寶商城正式更名為天貓。2012年雙十一當(dāng)日,天貓與淘寶的總銷售額達(dá)到191億,其中天貓達(dá)到132億淘寶也有59億。
2013年:350億元。
2013年淘寶雙十一銷售額繼續(xù)攀升,超過2012年的191億僅用了13個(gè)小時(shí),再次達(dá)到新的高峰350.18億元。
2014年:571億元。
作為阿里上市之后的第一個(gè)雙十一,2014年淘寶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)依舊不負(fù)眾望,也是13個(gè)小時(shí)就超過了2013年的350億,最終雙十一總銷售額達(dá)到了571億元。
2015年:912億元。
截止到2015年11月12日零點(diǎn),2015年淘寶雙十一落下帷幕,阿里巴巴集團(tuán)宣布當(dāng)日雙十一銷售額達(dá)到了912.17億,其中無線端占比68%。
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雙十二的工作總結(jié)參考篇十五
支持喜愛品牌贏千元大獎(jiǎng)11.11購物狂歡節(jié)活動(dòng)啟動(dòng)。
手機(jī)雙11價(jià)冰點(diǎn)價(jià)買立返紅包。
雙11商品五折再現(xiàn)。
家裝光棍節(jié)促銷分會(huì)場:光棍節(jié)裝全您一個(gè)家,120個(gè)品牌建材、家具、家紡90款超值單品。
電器光棍節(jié)促銷大放價(jià):獨(dú)立團(tuán)優(yōu)惠我專享,底價(jià)出擊再掀搶購高潮,光棍節(jié)大放價(jià)。
箱包光棍節(jié)促銷野放假:汔車、箱包、醫(yī)藥三大類目聯(lián)合推出團(tuán)慶“野”放假,全場包郵。
光棍節(jié)促銷省錢大贏家:光棍節(jié)大贏家,全網(wǎng)比較比得起,少花錢辦大事,她是你的超值之選!
女裝光棍節(jié)促銷樂:光棍節(jié)樂,精選內(nèi)衣、熱門箱包、摩登名鞋、服飾配件。單品7折封頂,全場包郵!
男裝光棍節(jié)促銷不打烊:光棍節(jié)不打烊,男裝天天購。時(shí)尚休閑、商務(wù)休閑、設(shè)計(jì)潮牌、商務(wù)正裝、中老年服飾統(tǒng)統(tǒng)都有。
雙11預(yù)熱活動(dòng)雙虎家居全場3折起送溫暖滿。
雙十一店慶開幕節(jié),終極特惠享當(dāng)當(dāng)貨到付款,正品特賣。
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酒仙網(wǎng)雙11提前購,5折封頂,貴就賠雙倍。
雙十二的工作總結(jié)參考篇十六
淘寶天貓雙十一銷售額最終數(shù)據(jù)是多少?在哪個(gè)衛(wèi)視可以觀看直播數(shù)據(jù)?的天貓雙十一晚會(huì)仍將和浙江衛(wèi)視合作。將雙11晚會(huì)打造成更加國際化、更加時(shí)尚化的節(jié)目品牌。
據(jù)天貓雙11晚會(huì)籌辦委員會(huì)總策劃、阿里魚負(fù)責(zé)人透露,第二屆天貓雙11狂歡夜如何在平衡娛樂性和消費(fèi)屬性中不斷創(chuàng)新,引入國際化明星和玩法值得期待。阿里巴巴集團(tuán)旗下大文娛版塊也均加入到雙11晚會(huì)籌備和直播陣營。合一集團(tuán)(優(yōu)酷土豆)、天貓魔盒、蝦米音樂、uc瀏覽器、天貓客戶端等出現(xiàn)在聯(lián)動(dòng)直播名單之列。
天貓雙11不斷創(chuàng)新,引發(fā)同行業(yè)的效仿和跟隨,已經(jīng)從事件級(jí)升級(jí)為現(xiàn)象級(jí),其跨越式的成功離不開雙11“春晚”對(duì)節(jié)日氣氛的打造。是天貓首次嘗試電視直播領(lǐng)域的晚會(huì)節(jié)目,首臺(tái)雙11“春晚”將“最受消費(fèi)者關(guān)注的節(jié)日”與“最受中國人歡迎的導(dǎo)演”融合,打造綜藝內(nèi)容、明星游戲、移動(dòng)購物三位一體,消費(fèi)者通過電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等平臺(tái),實(shí)現(xiàn)邊看邊玩邊買,通過多場景互動(dòng),與全球億萬雙11粉絲共同參與。
據(jù)悉,雙11“春晚”已然成為各大品牌爭相露臉的必爭之地。目前,已經(jīng)有各大品類、數(shù)千品牌在跟雙11晚會(huì)籌委會(huì)密切接觸,角逐2016天貓雙11“春晚”品牌合作伙伴。
雙十二的工作總結(jié)參考篇十七
關(guān)于購物節(jié)狂歡的那些事:
網(wǎng)購原因。
購物對(duì)大多數(shù)人來說都是一個(gè)能夠很好地引起興奮點(diǎn)的詞語。年輕人大部分喜歡購物,網(wǎng)購作為一個(gè)新生事物,逐漸被大眾尤其是年輕人所接受,成為一種時(shí)尚的標(biāo)志。而大學(xué)生作為年輕人的主力軍,更是對(duì)網(wǎng)購看法不一。在被問及喜歡網(wǎng)購的原因時(shí),大多數(shù)大學(xué)生的統(tǒng)一回答都是可以足不出戶就能淘到自己想要的東西,非常方便。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的社會(huì),年輕人的工作負(fù)擔(dān)逐漸加重,他們中的許多沒有時(shí)間也沒有精力去經(jīng)常逛街,并在短時(shí)間內(nèi)買到自己心儀的東西。所以網(wǎng)購對(duì)他們來說無疑是一個(gè)比較好的選擇,不管需要什么物品,只要點(diǎn)開網(wǎng)頁,就可快速選擇,并且種類繁多,顏色豐富。在雙十二來臨之際,各大淘寶商家更是早早曬出優(yōu)惠活動(dòng),這便會(huì)引得買家們提前關(guān)注,并做好購買的準(zhǔn)備。大學(xué)生外出求學(xué),難免會(huì)有衣物備置不周的時(shí)候。秋冬交替,眾多學(xué)生開始想要購買足量的保暖衣物。而因平時(shí)課業(yè)并不輕松,所以并沒有多余的時(shí)間走出校門,到市場上購買商品。這時(shí),淘寶網(wǎng)上種類多樣、色彩豐富的圍巾、帽子、大衣等等過冬時(shí)必不可少的物品鋪天蓋地襲來,恰到好處地滿足了買家的心理需求。受訪的一名河南科技大學(xué)大一的女同學(xué)說:“今年是大學(xué)的第一年。第一次離家如此之遠(yuǎn),所以很多東西都沒有來得及帶。平時(shí)專業(yè)課程不少,根本就沒有大量時(shí)間出去購買冬季衣物。對(duì)大學(xué)所在城市的陌生讓我不能在短時(shí)間內(nèi)快速買到我想要的。但是網(wǎng)購就可以很好地解決我的問題,我可以在短時(shí)間內(nèi)瀏覽大量商品,并且能夠認(rèn)真仔細(xì)地對(duì)比。不僅如此,在雙十二期間購買更是比平時(shí)優(yōu)惠不少,對(duì)于經(jīng)濟(jì)仍然未能夠獨(dú)立的我來說網(wǎng)購真的是一個(gè)很好的選擇。”而部分男同學(xué)卻有另外的看法,他們雖然基本贊成網(wǎng)購的行為,但卻對(duì)僅雙十二一晚淘寶售額達(dá)到百億而不能理解。他們認(rèn)為平時(shí)為了偷懶可以在網(wǎng)上購買一些零碎物品,但網(wǎng)購要適當(dāng),“物物都從網(wǎng)上”來的現(xiàn)象他們顯然有些不能理解。
商品種類及便捷程度。
社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)下的中國,市場日益繁榮。機(jī)器的社會(huì)化大生產(chǎn)促使商品種類增多,這讓許多有經(jīng)商頭腦的人們看到了商機(jī),于是紛紛扮演賣家角色。而商品的“只有你想不到,沒有你買不到”的特點(diǎn)也給買家增添了許多購買的機(jī)會(huì)。雙十二不僅僅有優(yōu)惠活動(dòng),更是秋冬之際保暖衣物的購置契機(jī)。在這個(gè)需要購買物品并且正值優(yōu)惠時(shí)期的雙十二里,人們?cè)跄懿患娂姶蟀“?,瘋狂購物?與此同時(shí),交通運(yùn)輸?shù)娜找姘l(fā)達(dá)讓快遞行業(yè)迅速發(fā)展。足不出戶就能享受送貨上門的快遞服務(wù)得到許多人的青睞,所以這更是推動(dòng)了網(wǎng)購的發(fā)展。
消費(fèi)觀念。
雙十二期間,大多數(shù)電商都會(huì)推出系列優(yōu)惠活動(dòng)增大銷量,而這正是給具有求實(shí)心理的顧客一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。眾多購買者發(fā)現(xiàn)平時(shí)想買但卻無奈“囊中羞澀”的物品在雙十二期間大減價(jià),這就會(huì)促使顧客以求實(shí)出發(fā),在雙十二期間快速下單,真實(shí)形象地驗(yàn)證了“買到就是賺到”的經(jīng)典廣告語。
顧客年齡。
顧客的年齡段顯然也是一個(gè)對(duì)網(wǎng)購關(guān)注度調(diào)查的重要參考指數(shù)。年輕人對(duì)新生事物的快速接受能力使他們能夠更好地適應(yīng)網(wǎng)購,并為其銷售額的劇增做出重要貢獻(xiàn)。而對(duì)于老年人來說,因?yàn)閷?duì)網(wǎng)絡(luò)的不敏感性導(dǎo)致他們中的多數(shù)人很少自己在網(wǎng)上購買東西。但在問及是否贊成網(wǎng)購時(shí),一位年逾六十歲的老先生這樣說:“隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,我也對(duì)作為新生事物的網(wǎng)購持贊成態(tài)度。但網(wǎng)絡(luò)畢竟具有虛擬性,假貨充斥和詐騙盛行的現(xiàn)象也是時(shí)有發(fā)生。所以從個(gè)人角度出發(fā),我還是更傾向于到實(shí)體店購買。”
看法與態(tài)度。
俗話說:社會(huì)階層的不同造成價(jià)值觀的不同,對(duì)任何事物都是一樣。萬事萬物都有兩面性,“網(wǎng)購”也不例外。在生活中,應(yīng)該增強(qiáng)辨別事物的能力,用正確的價(jià)值觀作為指導(dǎo)方向,去客觀公正地看待每一個(gè)事物的發(fā)展。任何事情都被認(rèn)為適可而止才是最好的,網(wǎng)購也是一樣。所以,應(yīng)該客觀地看待網(wǎng)購一事,適度地讓網(wǎng)購便捷自己的生活。
雙十二的工作總結(jié)參考篇十八
雙十二顧名思義是12月12日,繼淘寶雙十一之后,淘寶網(wǎng)再次傳來消息,12月12日將推出本年度最大型的網(wǎng)購盛宴,并將延續(xù)去年“全民瘋搶”的活動(dòng)。簡稱雙十二或淘寶雙十二。
本輪“全民瘋搶”將集結(jié)全淘寶網(wǎng)各個(gè)類別的商品,包括女裝、男裝、母嬰、居家、數(shù)碼家電、化妝品等大類。另外,在活動(dòng)期間,淘寶網(wǎng)將送出數(shù)千萬的現(xiàn)金紅包,作為年底大禮回饋給消費(fèi)者。
據(jù)悉,從12月8日開始,登錄“全民瘋搶”活動(dòng)頁面,提前為支付寶賬戶充值滿100元,即有機(jī)會(huì)再得到100元的紅包。每天有10個(gè)小時(shí)派送,先到先得。
活動(dòng)詳情。
剛剛過去的“11·11”光棍節(jié),網(wǎng)絡(luò)營銷取得空前成功。嘗到甜頭的購物網(wǎng)站再接再厲,謀劃包裝12月12日(“雙十二”)歲末年終慶,并且號(hào)稱力度不遜于光棍節(jié)。
跟光棍節(jié)一樣,這次“12·12”促銷打頭陣的仍然是淘寶網(wǎng)。
淘寶網(wǎng)將于12月12日推出本年度最大型的網(wǎng)購盛宴,名為“全民瘋搶”,折扣空前,商品數(shù)量之多實(shí)屬罕見,包括女裝、男裝、母嬰、居家、數(shù)碼家電、化妝品、戶外、汽車、美食、房產(chǎn)等大類。
支付寶充值充100送100。
這次活動(dòng)的最大看點(diǎn)就是“支付寶充值,充100送100”。
每天有10個(gè)小時(shí)派送,先到先得,紅包為支付寶返現(xiàn)。不過本次活動(dòng)只限支付寶實(shí)名認(rèn)證用戶參與。
如果用戶反復(fù)充值,是否可以獲得更多紅包?
對(duì)此疑問,淘寶網(wǎng)本次活動(dòng)負(fù)責(zé)人表示:每個(gè)用戶充值最多獲得100元的現(xiàn)金紅包。他們預(yù)計(jì),將有12萬用戶在活動(dòng)期間獲得100元的現(xiàn)金紅包。
提前收藏商品有望免單。
只要在12月5日~12日期間,登錄“全民瘋搶”活動(dòng)頁面,將喜歡的商品加入淘寶購物車收藏,在12月12日當(dāng)天拍下商品并付款,就有可能獲得免單的`機(jī)會(huì)。
據(jù)悉,本次活動(dòng)單筆免單上限為1000元。
具體來說,如果被淘寶抽中,就將獲得購物車內(nèi)商品等值的支付寶現(xiàn)金紅包,這個(gè)紅包可以在購買淘寶網(wǎng)所有商品(虛擬交易如游戲裝備、點(diǎn)卡除外)時(shí)使用。
全民瘋搶節(jié)目單。
12萬個(gè)支付寶現(xiàn)金紅包。
12月8日-12月11日期間由活動(dòng)頁面登錄,參與支付寶充值100返100的紅包活動(dòng)。
全場5折包郵。
淘寶雙十二活動(dòng)名為“全民瘋搶”,屆時(shí)淘寶網(wǎng)包括女裝、男裝、母嬰、居家、數(shù)碼家電、化妝品、戶外、汽車、美食、房產(chǎn)等各大頻道商城都將全場5折包郵。
購物車付款搶免單。
在12月12日00:00-01:00和23:00-24:00這2個(gè)時(shí)間段內(nèi),使用購物車購物、結(jié)算付款(僅限淘寶網(wǎng)商品,淘寶商城類商品不參與),即有機(jī)會(huì)參與免單抽獎(jiǎng)。(建議買家提前將心儀的商品放入購物車中,及時(shí)付款,搶取免單金額)。
3000萬套服飾免費(fèi)送。
活動(dòng)期間,所有參與活動(dòng)的淘友都將有機(jī)會(huì)抽取免費(fèi)服裝的資格。
雙十二的工作總結(jié)參考篇十九
久不寫總結(jié),都有些生疏了。以后還還要堅(jiān)持寫點(diǎn)什么,不然都就不會(huì)寫東西了。呵呵…俗話說的:好忍辱才能負(fù)重。今年七八月份石家莊銷售一直不好,石家莊辦事處面臨被撤銷的命運(yùn)。在經(jīng)理的協(xié)助下,九月份辦事處銷售開始好轉(zhuǎn),十月份、十一月份陸續(xù)突破,改變了石家莊辦事處的命運(yùn)。
石家莊代購點(diǎn)從原來只有新樂一家可以做到月銷售額一萬到現(xiàn)在達(dá)到趙縣、藁城、崗上、辛集、贊皇、靈壽、行唐等多個(gè)銷售上一萬甚至兩萬三萬的代購點(diǎn),這一下子給石家莊其他地區(qū)的代購點(diǎn)都帶來了希望,帶來了光明。當(dāng)代購點(diǎn)看到希望和前途以后,都更加的爭先恐后的宣傳、積極主動(dòng)的去做。從而使石家莊市場進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)狀態(tài)。這樣一來石家莊各個(gè)縣城市場進(jìn)入了良性循環(huán)狀態(tài),但是市區(qū)和高校市場還處于惡性循環(huán)狀態(tài)。下面將從如何更加有效的維護(hù)代購點(diǎn)、市區(qū)和高校市場現(xiàn)狀及如何應(yīng)對(duì)、石家莊辦事處12月份至年前工作計(jì)劃等幾個(gè)方面做匯報(bào)。
一、如何更加有效的維護(hù)代購點(diǎn)。
我記得12月份來到公司的時(shí)候石家莊地區(qū)代購點(diǎn)編號(hào)還沒有排到137080,而現(xiàn)在石家莊地區(qū)代購點(diǎn)編號(hào)即將排到137280。兩年時(shí)間代購點(diǎn)增長200多個(gè),但是目前石家莊正常啟用代購點(diǎn)不到100個(gè)。代購點(diǎn)流失率達(dá)到60%之多。代購點(diǎn)流失有代購點(diǎn)不積極去做的原因,也有我們維護(hù)不到位的原因,還有一些其他原因。這也就說明了代購點(diǎn)維護(hù)的重要性。
以前維護(hù)代購點(diǎn)的方式很是簡單打打電話、給點(diǎn)彩頁、過去聊幾句、協(xié)助代購點(diǎn)宣傳一下。這些都是一些基本的、最普通的方式。作用只能是治標(biāo)不治本。《孫子兵法》云:不戰(zhàn)而屈人之兵,善之善者也。還有一個(gè)成語說的好“授人之魚不如授人之漁”。這就啟示我們提高代購點(diǎn)思想覺悟的重要性,從思想上給予代購點(diǎn)支撐,從遠(yuǎn)景上給予代購點(diǎn)希望,這樣才能充分的調(diào)動(dòng)代購點(diǎn)的積極性和主觀能動(dòng)性。這樣不但可以提高業(yè)績同時(shí)還可以保證我們對(duì)代購點(diǎn)這一渠道資源的掌控。
如何從思想上改造代購點(diǎn)是要如何有效的維護(hù)代購點(diǎn)的核心。前些日子在北京、保定、廊坊、唐山、張家口等地舉辦代購點(diǎn)交流會(huì)是一個(gè)偉大的探索,同時(shí)也給我們指明了方向。交流會(huì)后各地業(yè)績紛紛翻番,各個(gè)代購點(diǎn)更是充滿了動(dòng)力,因?yàn)樗麄兛吹搅讼M瑫r(shí)找到了一些方法。
交流會(huì)的形式雖然一次性支出成本高但是性價(jià)比遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于以前那種陳舊的形式。我們還可以把這種形式擴(kuò)展開不僅僅局限于代購點(diǎn)交流會(huì),同時(shí)還增加代購點(diǎn)培訓(xùn)會(huì)、代購點(diǎn)聯(lián)誼會(huì)等形式。代購點(diǎn)交流會(huì)是以代購點(diǎn)之間相互交換經(jīng)驗(yàn)為主,代購點(diǎn)培訓(xùn)會(huì)是以公司給代購點(diǎn)講述營銷知識(shí)、電子商務(wù)前景為主,代購點(diǎn)聯(lián)誼會(huì)是以代購點(diǎn)之間聯(lián)誼為主擴(kuò)大彼此人際關(guān)系。代購點(diǎn)交流會(huì)使得代購點(diǎn)之間互相比拼有了你追我趕的動(dòng)力;代購點(diǎn)培訓(xùn)會(huì)使得代購點(diǎn)更好的認(rèn)識(shí)公司和電子商務(wù)市場的遠(yuǎn)景、提高市場開發(fā)技能、進(jìn)而公司可以從思想上去掌控代購點(diǎn)使得代購點(diǎn)更緊緊密的團(tuán)結(jié)在公司的周圍,提高公司對(duì)代購點(diǎn)這一渠道資源的掌控權(quán);代購點(diǎn)聯(lián)誼會(huì)能夠更好的擴(kuò)充代購點(diǎn)的人脈關(guān)系結(jié)交更多的朋友,也充分體現(xiàn)了公司對(duì)代購點(diǎn)的尊重,這樣使得每一個(gè)代購點(diǎn)都會(huì)倍加感到自豪,做著更有尊嚴(yán)。
二、石家莊市區(qū)及高校代購點(diǎn)現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)策略。
市區(qū)和高校相對(duì)來說比較難于開發(fā),這個(gè)難不是難在代購點(diǎn)的開發(fā)上而是難在提高代購點(diǎn)銷售和解決送貨問題上。
石家莊作為一個(gè)省會(huì)城市無論從城市占地面積和城市人口在河北各個(gè)地級(jí)市都是比較大的,這就造成了一個(gè)其他城市不會(huì)遇見但是石家莊會(huì)出現(xiàn)的問題,也就是送貨難問題。好多市區(qū)、高校代購點(diǎn)收到貨要比縣城的晚,這樣無形中就增加了市區(qū)代購點(diǎn)開發(fā)客戶的`難度,市區(qū)客戶素質(zhì)比較高也相對(duì)比較挑剔,貨稍微晚一點(diǎn)就可能導(dǎo)致客戶拒收。近一段時(shí)我們進(jìn)行隨機(jī)性的觀察,市區(qū)因?yàn)榈截浡素浀目蛻暨h(yuǎn)遠(yuǎn)高于縣城,同時(shí)市區(qū)代購點(diǎn)催貨的也要多余縣城代購點(diǎn),僅11月份辦事處直接接到客戶催貨電話10多個(gè),均為市區(qū)客戶。
市區(qū)和高校并不是沒有市場,而是我們沒有打開市場,在市區(qū)和高校網(wǎng)購競爭相對(duì)比較激烈,競爭中有幾個(gè)要素:價(jià)格制勝、服務(wù)制勝、宣傳制勝、質(zhì)量制勝。價(jià)格、質(zhì)量都是同質(zhì)化的今天服務(wù)制勝和宣傳制勝成競爭的焦點(diǎn),目前我們的速度使得我們落后一截。
根據(jù)姚總大物流思想的延伸我們可以建立大中城市市區(qū)大物流。這樣我們不但可以提高我們的速度把我們的服務(wù)搞上去,同時(shí)我們還可以增加更多的市區(qū)、高校代購點(diǎn)數(shù)量把宣傳也搞上去這樣在價(jià)格、服務(wù)、質(zhì)量同等的條件下我們會(huì)在宣傳上更勝一籌。因?yàn)榇忺c(diǎn)的宣傳是最低成本的宣傳,沒有一家公司可以和我們來比。這也就好比是一場人民宣傳戰(zhàn)爭??v使競爭對(duì)手有飛機(jī)大炮也抵不過我們小米加步槍。
市區(qū)代購點(diǎn)有訂單數(shù)量及所占銷售比例分析圖。
日期12131415161718192021
市區(qū)有訂單代購點(diǎn)數(shù)量23202935292926293118。
市區(qū)銷售額所占比例25%20%25%15%15%16%10%20%20%30%。
市區(qū)大物流設(shè)想:根據(jù)11月份石家莊辦事處對(duì)每天訂貨統(tǒng)計(jì),市區(qū)、高校的送貨包每天平均不低于15個(gè),也就是說我們每天至少要支付市區(qū)送貨費(fèi)60元一個(gè)月1800元。送貨費(fèi)高并沒有提高我們的送貨速度,這一點(diǎn)值得我們反思。
根據(jù)大物流思想,我們來延伸一下,是否我們可以花費(fèi)1500元雇一個(gè)專門送貨員,送貨員直接歸公司領(lǐng)導(dǎo)。這樣市區(qū)送貨速度要比以前提高一半,費(fèi)用還會(huì)降低一些,同時(shí)我們可以在市區(qū)開更多的代購點(diǎn)。隨著代購點(diǎn)數(shù)量的增加市區(qū)運(yùn)費(fèi)的邊際成本是趨向于0的。這樣便可以使得我們走出市區(qū)、高校市場難于開發(fā)的怪圈。
三、石家莊辦事處12月份至年前工作計(jì)劃。
從七月份到十二月份石家莊銷售情況變化分析,石家莊主要增長點(diǎn)是縣城代購點(diǎn)??h城代購點(diǎn)相對(duì)來說積極性比較高、主動(dòng)性容易調(diào)動(dòng)起來,隨著幾次交流趙縣、藁城、辛集、贊皇銷售實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)現(xiàn),同時(shí)靈壽、行唐、正定、元氏、鹿泉代購點(diǎn)具有很高的積極性,這也將成為石家莊下一批銷售增長的重點(diǎn)縣城。因此12月份之后計(jì)劃工作以縣城為主。希望可以在12月份召開石家莊地區(qū)代購點(diǎn)交流會(huì)這樣給予這些代購點(diǎn)以精神鼓舞,隨后辦事處會(huì)重點(diǎn)跟蹤積極性高的縣城代購點(diǎn),從老客戶短信激活、再生,宣傳資料重點(diǎn)支持,帶領(lǐng)、引導(dǎo)代購點(diǎn)宣傳等方式支持重點(diǎn)縣城,同時(shí)計(jì)劃制定“年終代購點(diǎn)銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案”來刺激全體代購點(diǎn)。
雙十二的工作總結(jié)參考篇二十
無論如何,距離2016年的淘寶雙十一只有不到一個(gè)月的時(shí)間了,到底今年淘寶會(huì)帶來哪些震撼,我們就拭目以待吧!在買家都挽起袖子準(zhǔn)備剁手的時(shí)候,淘寶賣家們務(wù)必得做好充分的準(zhǔn)備,無論是網(wǎng)店推廣還是店鋪引流現(xiàn)在都得突擊了!
:5000萬元。
20是淘寶首屆雙十一,當(dāng)時(shí)網(wǎng)購還未蔚然成風(fēng),但是依然再短短一天內(nèi)創(chuàng)造了5000萬的銷售額,這是那個(gè)時(shí)代很少的購物平臺(tái)能達(dá)到的.高度。
:9.36億元。
20中國網(wǎng)絡(luò)購物市場與電商行業(yè)表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì),因此這一年淘寶雙十一銷售額也大幅增長,高達(dá)9.36億且同比增長1772%。
:52億元。
這一年,淘寶雙十一銷售額又實(shí)現(xiàn)了里程碑式的飛躍,淘寶商城和淘寶網(wǎng)總支付寶交易額突破52億,為年同日雙十一活動(dòng)交易額9.36億元的4倍。
值得注意的是,20京東也開始加入雙11戰(zhàn)局,盡管只有40萬單的交易額,但打破了阿里一家獨(dú)唱的局面。
:191億元。
20被業(yè)內(nèi)稱為雙十一的爆發(fā)點(diǎn),這一年淘寶商城正式更名為天貓。年雙十一當(dāng)日,天貓與淘寶的總銷售額達(dá)到191億,其中天貓達(dá)到132億淘寶也有59億。
:350億元。
20淘寶雙十一銷售額繼續(xù)攀升,超過2012年的191億僅用了13個(gè)小時(shí),再次達(dá)到新的高峰350.18億元。
:571億元。
作為阿里上市之后的第一個(gè)雙十一,20淘寶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)依舊不負(fù)眾望,也是13個(gè)小時(shí)就超過了年的350億,最終雙十一總銷售額達(dá)到了571億元。
20:912億元。
雙十二的工作總結(jié)參考篇二十一
每年雙十一的玩法都在不斷的升級(jí)升級(jí)再升級(jí),想要做好這場雙十一,跟緊步伐很關(guān)鍵。2016雙11,家紡家飾行業(yè)著重強(qiáng)調(diào)“消費(fèi)升級(jí)”對(duì)行業(yè)帶來的影響,并提出了今年的新玩法,包括超值爆款、全屋套餐、兒童家紡以及o2o業(yè)務(wù)四個(gè)方面。
電商在線訊9月22日消息昨天,天貓家紡家飾雙11商家大會(huì)在杭州阿里巴巴西溪園區(qū)召開。會(huì)上,天貓行業(yè)小二向商家分享了雙11的整體節(jié)奏及玩法,以及貨品準(zhǔn)備的方向等,其中,直播互動(dòng)、內(nèi)容運(yùn)營、個(gè)性化等關(guān)鍵詞被反復(fù)提及。
今年雙11,家紡家飾行業(yè)著重強(qiáng)調(diào)“消費(fèi)升級(jí)”對(duì)行業(yè)帶來的影響。隨著生活水平的提升,越來越多的消費(fèi)者對(duì)于家紡家居類商品的要求也越來越高,從普通的高彈枕到進(jìn)口的乳膠枕,從低至百元的普通棉被到歐洲進(jìn)口的羽絨被,消費(fèi)者對(duì)于家紡類商品的購買力也逐漸的提升。
因此,更高品質(zhì)的商品也是今年雙11天貓家紡家飾的主推方向。
同時(shí),小二表示,預(yù)售對(duì)于家紡家飾行業(yè)也非常重要。商家最好能夠提前選好主推的重點(diǎn)預(yù)售商品,這樣對(duì)雙11的整體表現(xiàn)將有很大幫助。
此外,小二還強(qiáng)調(diào)個(gè)性化玩法在雙11中的重要性。商家最好從雙11報(bào)名開始就準(zhǔn)備好個(gè)性化素材,并在雙11期間與消費(fèi)者充分關(guān)聯(lián),才有可能得到更多的曝光。
除了今年天貓雙11整體節(jié)奏,家紡家飾行業(yè)還提出了幾個(gè)雙11的創(chuàng)新玩法,商家可以對(duì)號(hào)入座,針對(duì)自己的店鋪進(jìn)行調(diào)整。
第一,超值爆款推介。
據(jù)小二介紹,這個(gè)玩法區(qū)別于聚劃算及淘搶購,會(huì)由行業(yè)小二進(jìn)行聯(lián)合審核,并且從預(yù)售期開始就會(huì)提供流量支持。超值爆款的商品要求是品牌方為雙11準(zhǔn)備的天貓獨(dú)家商品,并且必須在商品價(jià)格和風(fēng)格特色等方面具有高競爭力。
第二,兒童家紡市場的潛力可能比你想象得大。
截至目前,天貓已經(jīng)了超過100個(gè)國內(nèi)外知名的兒童卡通形象ip,事實(shí)上,去年雙11天貓兒童家紡市場同比增幅高達(dá)近20倍。
隨著市場的逐漸成熟,兒童家紡的市場空間會(huì)被更好的挖掘,因此利用好商家手上的兒童卡通類ip,能夠?yàn)殡p11帶來更大的增量。除此之外,天貓還會(huì)聯(lián)合商家,利用場景會(huì)場、清單、內(nèi)容運(yùn)營等方式幫助兒童家紡商家在雙11得到更多的曝光。
值得一提的是,就在大會(huì)召開的兩天前,天貓兒童家紡家具發(fā)布會(huì)上還特別請(qǐng)到了夏克立、夏天父女來助陣,當(dāng)天在天貓同步的視頻直播累積互動(dòng)量累計(jì)超過2000萬次。
第三,套餐產(chǎn)品怎么玩?
家紡家飾套餐產(chǎn)品化玩法的重點(diǎn)圍繞家紡主題套餐(如兒童房套餐,臥室套餐等)、全屋軟飾套餐(解決消費(fèi)者風(fēng)格化一站式購買需求)、窗簾全屋定制套餐(窗簾銷售產(chǎn)品化)三種套餐,套餐玩法不僅對(duì)客單價(jià)格的提升有很大幫助,也能充分挖掘消費(fèi)者的需求,降低消費(fèi)者的選擇成本,提升購買效率。
第四,全渠道不能停。
今年的雙11,天貓家紡家飾行業(yè)組織了羅萊,水星,富安娜,夢(mèng)潔等國內(nèi)知名家紡品牌,重點(diǎn)布局家紡行業(yè)全渠道的業(yè)務(wù)。從預(yù)熱開始,消費(fèi)者就可以在這些品牌的線下門店通過掃碼購、特權(quán)定金等方式推動(dòng)家紡品牌線上線下的聯(lián)動(dòng),為雙11帶來新的增量。
2.2016天貓雙11商家活動(dòng)方案。
3.2016雙十一線下活動(dòng)策劃方案。
4.20天貓雙11活動(dòng)方案。
5.關(guān)于2016年雙十一服飾類排行。
6.2016年天貓雙十一發(fā)貨規(guī)則詳解。
7.2016年雙十一活動(dòng)策劃方案。
8.2016雙十一商家版活動(dòng)報(bào)名常見問題大全。
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