物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)17篇)

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物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)17篇)
時間:2023-11-30 16:53:04     小編:BW筆俠

總結(jié)是對工作或?qū)W習的反思和總結(jié),可以讓我們更好地了解自己的得失。首先要明確總結(jié)的目的和范圍,確定要總結(jié)的內(nèi)容和重點。通過閱讀這些總結(jié)范文,我們可以了解到寫總結(jié)的一般結(jié)構(gòu)和內(nèi)容要點,對自己的寫作有所借鑒。

物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇一

去年是飛躍發(fā)展的一年,上臺階,上檔次的一年,豐收的一年。在這一年里,某某物業(yè)部門在公司的領導下,在開發(fā)商各級領導的支持下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據(jù)某某的實際情況,在搞好服務的同時理順完善管理工作,初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績,受到小區(qū)業(yè)主的好評,現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下:

一、日常工作目標管理的完成情況。

(一)房屋管理。

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細的管理計劃,并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,外觀統(tǒng)一,無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,空房完好率為95%。

(二)公共設施、設備的管理。

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設施、設備的管理方面,我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案,做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽,全年完成小型檢修工作17次,應急維修工作3次,達到養(yǎng)護設施、設備到位,維修及時,正常運行的管理要求。

(三)綠化管理。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴格落實了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護工作,針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改,并在綠化警示牌沒有到位的情況下,制作簡易警示牌、圍欄,加強綠化防護管理工作,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象,綠化完好率為98%。

(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理。

環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除,制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,集中清運管理,并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

(五)小區(qū)安全防范工作。

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。

為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,對保安人員定期進行崗位培訓,智能設備操作培訓、考核,制定了嚴格的崗位考核標準,并堅持每日早操、早會,提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓導,遇到壞人壞事大膽管理,使去年安全防范工作情況良好。

二、今年完成的重點工作。

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

(1)熟悉小區(qū)各項設施、設備的施工情況。

進駐某某后,我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,設備安裝情況,我處工作人員不怕苦、不怕累,頂著烈日跑工地,爬高樓,掌握了大量的一手資料,為后期工作打下了堅實的基礎,并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。

(2)根據(jù)小區(qū)實際情況,完成工作預案,提出合理的建議。

在熟悉小區(qū)各項情況后,我們針對小區(qū)的實際情況,完成了小區(qū)各項管理工作預案,如:車輛管理方案,治安管理方案,裝修管理方案等,共計9項,并提出合理化建議11項,開發(fā)商采納3項,即報,奶箱設置在門廳內(nèi),安設綠化噴淋系統(tǒng),部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。

(3)搞好保安員前期的培訓工作。

保安工作是物業(yè)管理中的窗口,為了保證小區(qū)保安前期服務質(zhì)量,我處安排保安員提前培訓一個月,制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法,加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務技能,保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務,保安隊的工作受到一致好評。

(4)配合開發(fā)商的售樓工作。

為了配合開發(fā)商的銷售工作,我處在前期人員不足的情況下,安排專人在銷售部配合售樓工作,耐心解答客戶關于物業(yè)管理方面的疑問,制作了二塊某某宣傳牌,宣傳本公司物業(yè)管理服務工作,并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部,全體員工還放棄節(jié)日休息,配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

(5)搞好業(yè)主入住前期準備工作,順利完成交房工作。

為迎接業(yè)主入住,順利完成交樓工作,在公司的指導和幫助下,我們做了大量的前期準備工作,整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據(jù)方便業(yè)主、服務至上的原則,我處針對小區(qū)的實際情況,合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,和崗位,設置了業(yè)主入住須知,入住手續(xù)辦理流程圖,裝修須知,裝修手續(xù)辦理流程圖,使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進行,目前辦理入住業(yè)主139戶,辦理裝修手續(xù)戶。

(二)加強管理服務工作,提高服務質(zhì)量;。

(1)樹立小區(qū)家園化,人性化管理服務理念。

進駐某某后,我們堅持實施家園化,人性化的管理,“以人為本”的服務精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心,為開展服務,讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺,我們開展特殊關照戶的服務,對小區(qū)有生活困難的業(yè)主,在生活上給予關心與照顧,服務上給予優(yōu)質(zhì)服務,如1-1-501業(yè)主老公是海員,因工作長期不在家,家中只有業(yè)主和小孩,針對這種情況,我們對此戶進行特殊關照戶服務,給其解決一些生活上的困難,受到業(yè)主稱贊。除此之外,我們還開展免費代辦服務,如代辦電話、寬帶、電費儲蓄,使業(yè)主有一種“有困難,找物業(yè)”的感受,服務工作受到業(yè)主良好的贊譽。

(2)搞好維修服務工作。

維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。

為了搞好房屋及相關設施的維修工作,我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,確定了維修程序和辦法,圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起,完成152起,及時完成131起,完成率為96、8%,及時率為83、4%。在公共設施、設備方面,我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時維修,及時處理,如12月30日,小區(qū)蓄水池浮球閥失靈,管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后,為讓業(yè)主正常用水,我們首先是積極的進行搶修,再通知廠家到場調(diào)查原因,保證業(yè)主正常用水工作不受影響。

(3)加強小區(qū)裝修管理工作。

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,這方面我們做了大量的工作,并根據(jù)小區(qū)實際情況,與管理要求,我們制定了詳細的管理制度,如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等,并堅持每天對裝修戶的巡查工作,做好記錄,遇到問題及時解決,及時處理,堅持原則。去年共處理違章施工32起,均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,在房屋外觀方面,我們堅持制度,保證小區(qū)外觀整齊劃一,完好美觀。

(4)認真聽取業(yè)主意見,及時為住戶排憂解難。

業(yè)主良好的工作建議,管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄,及時處理,增進與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時為住戶排憂解難,如入住業(yè)主車輛停放問題,業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想,以業(yè)主為中心”的服務思想取得了良好的效果,受到業(yè)主好評。

三、存在的問題和教訓。

雖然,我們在去年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。

第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。

第三,設備、設施管理力度還需加強,針對以上幾個問題,在2020年工作中,我們將吸取經(jīng)驗與教訓,努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項管理工作,為使某某早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻,為某某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

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物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇二

回顧這一年的工作,在酒店及物業(yè)公司領導和各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,遵守酒店及物業(yè)公司的各項規(guī)章制度,認真地履行保潔職責,完成各項清掃保潔任務。

現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

1.完成了大環(huán)境衛(wèi)生刷新工作,日常局部衛(wèi)生保潔工作。

l完成了外單位地面衛(wèi)生及部分衛(wèi)生間的清掃保潔工作。

3.完成每周、重大活動期間衛(wèi)生及開荒工作。

4.完成對__層公共走道、__公司門前及食堂衛(wèi)生日常巡擦工作。

5.配合裝修單位施工,完成公共走道玻璃清潔、裝修后地面玻璃清潔及拋光打蠟工作。

6.配合酒店及物業(yè)公司領導安排的其它工作。

二、具體工作內(nèi)容。

1.按照酒店及物業(yè)制定的標準要求及時對公共區(qū)域衛(wèi)生進行清掃。

2.杜絕偷、亂、閑、臟、潔、患等不良現(xiàn)象的發(fā)生,保證大環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔無死角。

3.保潔人員工作安排、工作檢查、工作監(jiān)督、崗位分析、人員流失調(diào)查、員工評估、培訓計劃、工作流程、工作安排、工作總結(jié)、人員需要等。

4.做好材料物品的申報,領用。

5.安排好人員休息,調(diào)配。

1.與酒店其他部門關系:與酒店其他部門之間的工作配合,保潔負責清掃公共區(qū)域衛(wèi)生,所以保潔部需與其他部門配合工作。

2.與業(yè)主(租戶)關系:與業(yè)主(租戶)之間的關系,不但是工作關系,也是服務關系。我們需要向業(yè)主(租戶)提供優(yōu)質(zhì)服務,同時,業(yè)主(租戶)對我們工作的理解和支持也是我們開展工作的重要保障。

四、工作不足。

1.人員流失率過高。

2.培訓不足。

3.細節(jié)控制不夠。

五、今后工作打算。

1.人員編制。需結(jié)合酒店實際,合理調(diào)整保潔部組織架構(gòu)和人員編制。

2.培訓。加強保潔人員的專業(yè)技術和業(yè)務知識培訓,利用中午時間,提高員工的業(yè)務技能。

3.細節(jié)控制。在保潔工作開展中,細節(jié)控制往往決定著整體工作質(zhì)量。

以上是本人在2022年的工作總結(jié),在新的一年里,本人將努力配合酒店及物業(yè)公司領導完成各項保潔任務,為酒店、物業(yè)公司創(chuàng)造更高的效益,并祝物業(yè)公司在新的一年里事業(yè)蒸蒸日上。

物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇三

回顧這一年來的工作,我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,完成了自己的本職工作。通過學習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:

作為保潔員,我充分認識到自己既是最基層的保潔人員,也是保潔服務的直接提供者,雖然自己未受過正規(guī)的保潔培訓,憑著不怕苦不怕臟的精神,完成了公司下達的保潔任務,但作為一名保潔服務人員,深感自己知識的欠缺,一直是我的弱點和不足。

所以,在工作中,我一直虛心向其他保潔員學習。

1.衛(wèi)生保潔是一項群眾性活動,是小區(qū)衛(wèi)生管理的重要組成部分,其基本任務是清除垃圾,保持物業(yè)的整潔美觀,創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境。

2.保潔工作實行了以月為單位的勞動保護,具體內(nèi)容和要求是清除樓道扶梯上的雜物,清擦樓道、單元門、小品和宣傳欄等,清除亂貼亂畫。

3.做到物潔,墻白,地光,窗明,走廊通道的清潔,做到無雜物,無積塵、無水跡、無銹跡、無痰跡,樓道清潔干凈。

4.做到每日清掃1次,周五進行大清掃,周日進行周檢查,認真做好月巡視檢查和登記,及時處理各種違章行為。

1.保潔人員對各自的清掃保潔區(qū)域要做到目標明確,責任到人,要保持經(jīng)常性的清潔。

2.保潔人員要做到安全第一,要保持自己的人身安全,財產(chǎn)安全,在工作中防止一切可能發(fā)生的危險,保證自己的行為符合相關法規(guī),本職工作。

3.保潔人員要加強安全意識,嚴格按照操作流程操作,防止一切不安全事故的發(fā)生。

安全管理,涉及保潔工作方面比較寬泛,縱深兩個方面。

1.常見安全事故:我們所講的安全事故,包括人的安全,物的安全。物的安全危險很多,比如火災,水災,地震,電擊等等。保潔領域,最常見也最容易發(fā)生事故的,大多屬火災,水災。物的不安全狀態(tài),人的不安全行為,這是兩大主要原因。

2.常見安全事故的原因分析:人的不安全行為,物的不安全狀態(tài),安全操作的失誤,管理缺陷,制度不嚴,消防設施不全,防護措施不當,和個人防護用品佩戴使用不當。

綜上所述,造成安全事故的原因是人的不安全行為,物的不安全狀態(tài),管理缺陷,制度不嚴,消防設施不全,防護措施不當,和個人防護用品佩戴使用不當。所以,在加強安全管理,消除安全隱患,做好安全保潔工作中,要進一部加強管理理念,爭取把每一個事故隱患都消除。

三、要求和措施。

1.要求保潔人員工作時要與物業(yè)處環(huán)衛(wèi)管理人員聯(lián)系,以便于更好的工作。

2.每周例會強調(diào)工作要求,工作內(nèi)容,讓保潔人員工作時要注意工作安全。

3.經(jīng)常檢查工作安全,檢查保潔人員的工作安全,檢查保潔人員的工作安全,檢查保潔的工作,注意防火防盜。

4.經(jīng)常打掃保潔區(qū)域,做到無雜物,無痰跡,無水跡,無銹跡,樓道要保持清潔,單元門,小品,宣傳欄等要清擦,做到無污跡。

物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇四

2022年,我在公司領導和同事、業(yè)主的指導、幫助下,從專業(yè)知識和管理知識、服務態(tài)度、應變能力等各方面,都有了明顯的進步,在此我總結(jié)幾點與大家分享:

一、專業(yè)知識、工作經(jīng)驗的積累。

物業(yè)公司從事的是服務性工作,既要服務業(yè)主,同時也要為物業(yè)公司及環(huán)境衛(wèi)生作好服務準備。因此搞好物業(yè)保潔工作的管理,首先要了解物業(yè)保潔的工作范圍和特征,掌握必要的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗,為更好的開展工作打好基礎。

1.保潔根基。

保潔工作的基礎包括理論、制度、管理之道等等,形成一套行之有效的保潔管理根基。正如一棵樹要有樹根,才能生長壯大一樣,保潔管理要掌握管理之道,其基地位非常關鍵,基礎打牢才能讓公司的發(fā)展更加穩(wěn)固。

2.崗位職責。

了解和掌握物業(yè)保潔的工作范圍和特征,熟悉物業(yè)管理保潔部各項工作的操作程序,并提高服務質(zhì)量,完成領導下達的各項任務。

3.專業(yè)知識。

作為一個保潔員,應該了解物業(yè)保潔的工作范圍和特征,不僅要掌握一般保潔的知識,還需掌握各區(qū)域各類地板的清潔保養(yǎng)知識,各類清潔劑的功能和使用方法等系統(tǒng)知識,通過學習《清潔秘籍》、《清潔技巧》等書籍,提高自已的專業(yè)水平。

4.工作經(jīng)驗。

作為一名保潔員,只有理論知識,不懂實際操作,再好的理論知識也是空談。清潔行業(yè)的工作實操性強,因此要學習的專業(yè)技能和實際操作較多,這些知識是一個合格保潔人員必須要掌握的,并且在實際工作中還要敢于不斷地嘗試。此外在工作中不斷地總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,不斷地改進工作態(tài)度,讓自己的保潔工作質(zhì)量不斷提高。

二、服務態(tài)度。

物業(yè)保潔作為一個服務行業(yè),員工是公司形象的重要體現(xiàn),員工的服務態(tài)度和服務形象,尤其是物業(yè)保潔直接與用方接觸,在為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務的同時,也要保持物業(yè)保潔應有的良好素質(zhì)和形象。以良好的工作態(tài)度對待每一個人,使保潔專業(yè)水平得到展現(xiàn),樹立了良好的企業(yè)形象。

三、管理技巧。

清潔行業(yè)的成功之處在于不斷的創(chuàng)新,創(chuàng)新來自于管理,管理來自于實踐,保潔只有不斷的學習,總結(jié)工作經(jīng)驗,才能不斷的創(chuàng)新。

總之,保潔部工作取得了一些成績,但仍然存在不足,在2023年的工作中,我們保潔部將一如既往的保持做好保潔工作,讓業(yè)主滿意。

物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇五

2022年,我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作,使自己得到了鍛煉,獲得了成長?,F(xiàn)將2022年來的工作情況總結(jié)如下:

一、服從分配、聽從指揮。

公司讓我們?nèi)_搞綠化,當時我很納悶,因為我在前期部工作過,對前期部的工作性質(zhì)及重要性有一定的了解,我們與綠化是有直接且重要的聯(lián)系,但后期被安排到工程部,我對工程部的工作性質(zhì)及重要性了解很淺,但在公司領導的指示下,我們工程部全體員工共同努力,加班加點完成了各項任務。

二、環(huán)衛(wèi)工作。

在從事環(huán)衛(wèi)工作中,我們大家互相幫助,齊心協(xié)力,克服了諸多困難,圓滿完成了環(huán)衛(wèi)任務。通過從事環(huán)衛(wèi)工作,我對環(huán)衛(wèi)工有了新的了解,環(huán)衛(wèi)工作的重要性及其辛苦,有了更深的體驗。

三、除四害工作。

在從事除四害工作中,我充分利用所學知識,采用專業(yè)用藥及器械,在全體同事的共同努力下,四害密度得到了很好的控制。

工作中我認真對待每一項工作,工作兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,盡職盡責,在領導及同事的幫助下,較好的完成了各項工作任務,得到了領導和同事的認可。

四、今后努力的方向。

1.開拓創(chuàng)新意識,積極為公司發(fā)展獻計獻策,提高職工的專業(yè)技術水平,提高職工的政治素質(zhì)和思想道德水平。

2.深入現(xiàn)場,掌握更多更全面的信息,不斷總結(jié)工作經(jīng)驗,挖掘潛力,更好地完成各項工作任務,服務公司。

在公司領導的關心和幫助下,在同事們的支持和幫助下,我在工作中所遇到的困難和問題都能較好的解決,個人工作能力明顯提高,這期間,我也發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進的地方,例如:對工作的深入了解不夠,對工作中存在的問題處理不夠成熟,對公司發(fā)展目標、任務的落實及具體工作步驟等細節(jié)問題把握不夠等。

在新的一年里,我將認真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,加強自身的建設,努力學習,積極配合同事,完成公司安排的任務,服務公司,為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己應有的力量。

物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇六

人生中每個人都有自己的工作崗位,而我的工作崗位則是物業(yè)保潔。在我工作的這段時間里,我學到了很多東西,下面是我在物業(yè)保潔部門的工作總結(jié):

首先,作為保潔員,我明白我的職責是保證所負責區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔。我的工作范圍包括公共區(qū)域、樓道、走廊、衛(wèi)生間等。我每天都按時上班,認真打掃,保持環(huán)境整潔,盡量讓業(yè)主或租戶能夠在干凈舒適的環(huán)境中生活或工作。

其次,我學會了如何使用各種清潔工具。例如,我學會了如何使用掃把和簸箕清理地面、如何使用拖把和塵推拖地、如何使用玻璃刮和毛巾清潔窗戶等。清潔工具的使用不僅讓我能夠更好地完成工作,也讓我能夠更有效率地工作。

再次,我在工作中也學會了如何與其他人員協(xié)作。例如,我學會了如何與保安人員一起清潔公共區(qū)域、如何與維修人員一起清理垃圾等。通過與他人協(xié)作,我能夠更好地完成工作,同時也能提高工作效率。

最后,我認為我在工作中最大的收獲是學會了如何保持心態(tài)的積極向上。在工作中,我經(jīng)常會遇到一些困難和挑戰(zhàn),但我始終保持著積極向上的心態(tài),認真對待每一個問題,努力尋找解決方案。通過這樣的態(tài)度,我能夠更好地完成工作,同時也能夠更好地面對未來的挑戰(zhàn)。

總之,作為物業(yè)保潔員,我深刻地認識到自己的職責和使命,并且通過不斷學習和努力,不斷提高自己的工作水平和能力,為物業(yè)服務事業(yè)的發(fā)展和進步做出了自己的貢獻。

物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇七

我從20__年__月份進入__物業(yè)管理公司工作,今已有__個月,期間在公司各級領導的帶領下,緊緊圍繞公司的發(fā)展計劃,比較順利的完成了公司下達的各項任務指標,先將工作總結(jié)如下:

保潔為提升自身管理水平,我除向其他班組及公司請教外,還閱讀相關書籍,如《保潔工作手冊》、《保潔服務質(zhì)量標準》等等,對保潔工作有了一定的了解和熟悉。另外,在工作中我能夠正確認真的去執(zhí)行領導的相關指示,及時向領導反映工作中的情況,認真聽取領導的工作指導,有效率的完成領導安排的每一項任務,配合領導完善場內(nèi)各項設施,對場內(nèi)所有設施設備進行細致擦拭清潔,維護并保持其良好運行。

在工作中我始終堅持以人為本,把保潔服務作為發(fā)展生命力的源泉,用真摯的心去感動服務,把保潔工作作為良心工作,把工作做到細致、做到實處。在工作中堅持以“服務第一、客戶至上”的原則,做到主動服務、全面服務、優(yōu)質(zhì)服務,做到業(yè)主臨時要求的加辦業(yè)務,我都能做到第一時間配合完成,滿足客戶對保潔工作的各項要求。

作為一名保潔管理人員,我始終堅持安全第一的原則,做到安全工作,我在保潔工作中一方面結(jié)合《操作規(guī)程》進行實際操作,另一方面加強個人安全操作意識,查找隱患,及時整改,從而保證安全。例如;因季節(jié)性原因,樓道內(nèi)無外平臺,保潔員打掃樓道時,我經(jīng)常提醒員工注意安全,在打掃高處時,必須開窗而人不能在高處清掃,以免發(fā)生墜落事故。此外,我在保潔工作中還加強了高空物品擺放及安全標識的提醒,做到巡回檢查,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,第一時間解決安全隱患,從而確保了保潔安全工作。

在工作中,我經(jīng)常給保潔員進行保潔相關培訓,包括保潔理論知識,保潔專業(yè)技能,保潔工作安全知識等。在理論培訓中,我根據(jù)實際情況采取多種形式進行培訓,如利用每周班前班后會進行培訓,利用每周問題反饋會提出一些培訓內(nèi)容,根據(jù)實際情況采取相應的培訓方式,培訓內(nèi)容做到通俗易懂,培訓后進行實際操作考核,使保潔員掌握相關的保潔知識。此外,我根據(jù)實際情況,對保潔員進行相關技能方面的培訓,如地面擦拭時的地面保護,設施設備擦拭時的注意事項等,提高保潔員的工作效率。

我根據(jù)公司的相關要求,制定了相應的考核制度,根據(jù)考核要求對保潔員進行相關考核,在考核中根據(jù)考核標準,對保潔員進行相關考核,在考核后及時將考核結(jié)果進行反饋,使保潔員認識到自身存在的問題,及時改正,不斷提高保潔工作的質(zhì)量。

在工作中,我不斷總結(jié)工作經(jīng)驗,不斷探索新的工作方法,在保潔工作中進行創(chuàng)新,從而不斷提高工作效率。例如;在保潔工作中,我經(jīng)常對保潔區(qū)域進行檢查,發(fā)現(xiàn)路面上存在較多的小石子,及時進行清理,從而避免了因石子對行人造成的不便,保證了保潔區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。此外,在保潔工作中,我經(jīng)常結(jié)合實際工作經(jīng)驗,提出一些保潔工作建議,從而促進了保潔工作的有效管理。

總之,在工作中我能夠做到積極探索、勇于進取、創(chuàng)新發(fā)展的原則,認真履行自己的職責,全面完成了領導下達的各項任務,但在工作中也存在一些不足之處,如在工作中主動性不足,對于一些細節(jié)性工作,缺乏足夠的耐心等等,在今后的工作中,我將繼續(xù)努力改進自己的不足,爭取取得更好的工作成績。

物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇八

2022年,我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作,使自己得到了一定的進步。

一、全年完成工作情況。

1.保潔工作模式改革。根據(jù)道里、道外區(qū)的要求,在保潔上實施物業(yè)保潔整體劃片,劃定保潔區(qū)域,員工按區(qū)域負責,使保潔責任落實到個人。

2.嚴格按保潔程序進行保潔,確保衛(wèi)生清潔。

3.保潔標準化,定制保潔標準。

二、存在的問題。

1.保潔人員文化素質(zhì)較低,年齡較大,改變工作思路不夠。

2.自身環(huán)境衛(wèi)生管理力度不夠。

三、工作目標。

加強人員培訓,進一步提高保潔員工的服務標準,使員工形成對保潔工作的自覺意識,促使工作向縱深發(fā)展。

以上就是2022年的工作總結(jié),有不足之處,還請領導予以指正、批評。

物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇九

20__年對xx人來說是非常值得留戀的一年。在這一年里,公司從開始的管理混亂造成的經(jīng)營舉步艱難,到后來新領導班子上任后,全公司領導、職工緊緊團結(jié)在一起,以眾志成誠、自加壓力、克難奮進、吃苦耐勞、勇往向前、敢于勝利,奮勇爭先和積極進取精神,面對激烈的市場競爭的嚴峻挑戰(zhàn)。確立了“以營銷為中心,以成本為重點,以改革為動力,以服務質(zhì)量為保證,抓組織、嚴管理”的工作思路,大膽的引進新的經(jīng)營方法,不斷創(chuàng)新,嚴抓管理,強化內(nèi)部素質(zhì),樹立品牌形象,終于在大家的艱苦努力中,摘掉了負債經(jīng)營的帽子,步入了一個健康、穩(wěn)定的發(fā)展軌道。

回眸20__年,**人面對諸多困難以高昂的斗志,不屈不撓的精神完成的各項任務,在公司發(fā)展史上寫就了一段輝煌的篇章。在看到成績的同時,也要看到我公司存在的問題和其他同行相比存在的差距,就以我們保潔為例,在這一年里,我們主要做了以下幾個方面的工作:

一、認真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設。

加強員工的思想教育工作,讓每位員工都能認識到“保潔隊是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識,樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為客人著想——“想客人之所想,憂客人之所憂”,在客人開口前讓客人滿意,讓客人深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習,因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。

二、進一步建全了保潔隊的各項規(guī)章制度。

以相關的規(guī)章來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則,做到“定人定崗,責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處,并積極尋求改進。

三、推出“個性化服務”方案。

從實行“個性化服務”以來,保潔隊通過自己的不斷努力,截止*月*日前共進行了**次不同性質(zhì)的個性化服務,收取服務費**元,其中不包括每月固定收取的**元。因為服務的推出進一步拉近了租戶與我們的距離,在租戶大會上曾多次受到租戶的稱贊表揚。

四、配合公司完成各項大型文藝活動的服務工作。

在這一年中,保潔隊先后參與了*月**日舉辦的“投資興業(yè),臥龍相約”雞尾酒會,*月*日舉辦的戲曲音樂晚會,**月**日舉辦的**公司大型聯(lián)誼答謝晚會的會場清潔工作,確保每場晚會客人都在一個干凈整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。

五、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理,狠抓節(jié)能降耗。

為響應公司的節(jié)能降耗號召,保潔隊根據(jù)自身的實際情況采取了,在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理,從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修;對地墊采取多吸塵遇到污跡及時局部清潔減少整體清潔的次數(shù)處長地墊的使用壽命。每位保潔員要做到人走燈滅,不用水時要及時關水龍頭,從一點一滴的小事做起,盡可能為公司節(jié)約開支。

六、注意安全事故的防范與意識的培訓。

在行政部的組織下進行了消防安全知識的培訓與考核,在維修隊的指導下對各電器的正確使用的講解,使每位員工對危險的防范意識有了進一步的提高。

七、各工程裝修衛(wèi)生的規(guī)范管理。

為了使入住的每一個客戶都有一個良好的工作環(huán)境,保潔隊對各裝修隊的工地衛(wèi)生進行了督促監(jiān)管。確??諏釉谘b修的同時,不污染其他樓層,工業(yè)垃圾隨時清理,無亂貼亂畫現(xiàn)象。

八、與物管處各部門一起完成省優(yōu)達標試范大廈的評審工作。

為了更好的迎接省物管科的檢查,保潔與**公司一起對大樓外墻與玻璃屏墻、消防栓箱、頂燈、空調(diào)進出風口等大樓各處的細致清潔保養(yǎng)工作。確保大樓各處無蛛網(wǎng)、蚊蠅、金屬設備無污跡透跡,盆景葉面無灰塵死角無垃圾等,其次對各崗位記錄進行了整理,對不足之處進行了補加。

九、總結(jié)。

回顧一年的工作實踐,我們在各方面比前一年都有所改進,然而面對社會對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高,加快企業(yè)的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要,我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒?,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

1、專業(yè)技能掌握不夠全面。

隨著高科技的材料層出不窮,我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔,為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,我們還要在日后的工作中不斷學習,努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。

在這次的省物管科的檢查中,顯露了我們各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善,無專業(yè)化的記錄表格,記錄缺乏整齊性、美觀性。

針對以上的不足之處,保潔隊將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習和加強各員工的服務規(guī)范上,讓我們“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去,適應社會各界的不同需求,以一支專業(yè)性能強、服務熱情周到的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培,讓我們這個大家庭不斷的繁榮,壯大下去。

物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇十

2023年3月13日我應聘到__公司做保潔工作,在__公司實習工30天任保潔主管。在30天的實習期間,我熟悉了現(xiàn)場工作,掌握了保潔的基本知識,并成功地應用于實際工作中。

為了提高服務質(zhì)量,達到業(yè)主滿意,我認為保潔員應該認真執(zhí)行公司的規(guī)章制度,努力提高專業(yè)技能,做到“四懂、三好、創(chuàng)一流”。四懂是:懂本崗位操作規(guī)程、懂保潔用品的用途、懂保潔工具的使用、懂保潔知識。三好是:把轄區(qū)、庫房打掃干凈、成品保護做到好、把工作做到好。創(chuàng)一流是:創(chuàng)潔凈、舒適的環(huán)境,創(chuàng)一流的工作態(tài)度。

為了達到“四懂、三好、創(chuàng)一流”在工作時,我們應該按照崗位標準完成各項任務,做好本職工作,并且在工作中逐漸做到“四懂、三好”。在做保潔時,我們要遵守公司的規(guī)定,對小區(qū)嚴格把關,做后臺支援,遇到問題及時上報,出現(xiàn)問題立即解決。

我認為保潔工作需要高質(zhì)量、高標準,我們必須在工作中牢記“安全第一、預防為主”的方針,嚴格按照操作規(guī)程操作,堅決執(zhí)行個人安全、生產(chǎn)標準、文明施工、文明態(tài)度、禮貌用語、服務周到、執(zhí)行有力,在工作中樹立全局觀念,加強責任感,服從安排,積極配合,以“今日事今日畢”的態(tài)度,認真對待工作中的每一件事,并且要保持良好的心態(tài),在工作中,要不斷總結(jié)經(jīng)驗,改正不足,提高自己的工作水平。

總之,在未來的工作中,我將繼續(xù)保持高昂的斗志,不斷學習,不斷提高,做一名合格的保潔員。

物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇十一

又結(jié)束了這一年工作,在回顧一年工作的時候,有苦有甜,同時學到了很多的東西,使我無論在思想上還是在業(yè)務能力上,都有了進一步的提高。

一、在思想上。

在一個服務性企業(yè),個人道德品質(zhì)是非常重要的,所以我一直堅持以誠信為本,不辜負園區(qū)業(yè)主對我的信任,在工作中不斷的鞭策自己,讓自己做到不謊報事實,不夸大事實,讓業(yè)主得到更好的服務,更好的維修服務。

二、在工作上。

在一年里,我踏實工作,兢兢業(yè)業(yè),帶領園區(qū)業(yè)主對保潔工作進行參觀,同時得到業(yè)主的認可。

另外對園區(qū)內(nèi)的綠化帶、車庫、進戶門、玻璃、扶手、單元門、門禁、外墻等有特點的地方都進行了粉刷,提高了園區(qū)整體的環(huán)境,得到了業(yè)主的夸贊。

為了給園區(qū)創(chuàng)造優(yōu)美整潔衛(wèi)生的環(huán)境,我嚴格按公司下達的任務,保質(zhì)保量地完成了任務。

同時為了提高保潔員的工作效率,調(diào)動保潔員的工作積極性,我制定了每周、按月進行崗位培訓,每天早上檢查考核,并根據(jù)情況人員進行調(diào)整,使工作做到有計劃、有提高。

在對保潔員的管理上,我堅持人性化管理理念,不斷培訓和強化員工的服務意識、工作意識、自身形象及專業(yè)素質(zhì)等,要求員工在這一年基本掌握各崗位的操作程序,提高員工工作的主動性和自覺性。

雖然一年來工作得到了業(yè)主的認可,但同時也存在著不足之處,比如自身的整體素質(zhì)和專業(yè)技能學習的還不夠、管理完善、工作細節(jié)方面做的還不夠好、業(yè)務水平及專業(yè)理論水平學習和掌握還不夠。

因此在今后的工作中,我會更加的努力,認真學習,把工作做的更好。

同時,也真誠的接受公司的考核。

物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇十二

時間晃晃就過去了,9月竟然已經(jīng)進入尾聲了,我在物業(yè)做的保潔工作也將要結(jié)束了,真的挺讓人感慨的。作為一名保潔員,我在物業(yè)進行專門的打掃清理工作。在這9月底也對自己的工作做個總結(jié):

本月根據(jù)領導指示,我打掃x樓、x樓、x樓、x樓的衛(wèi)生。我每天早上七點就到公司這幾樓打掃衛(wèi)生,做清潔工作。早上的垃圾相對較少,但也是最臟的,因為晚上的垃圾留到早上才打理,味道就比較重,把衛(wèi)生打掃好后,還要給樓層通風噴空氣清潔劑,讓整個樓層變得干凈清新起來。一天要打掃兩次的衛(wèi)生,早上一次,下午一次,樓層每天都要拖地和擦桌子,搞完衛(wèi)生,要把所有的垃圾全部都給帶下去,然后換上新的垃圾袋。一天工作下來也是真的辛苦,做保潔的,每天真的就是彎著腰工作,所以身體也是異常的疲勞,但是看到自己拖得地變干凈了,我還是覺得挺欣慰的。

本月也參加了公司的保潔員的培訓,學到很多新的打掃技巧,同時公司也體諒我們,所以又購買了一些清掃工具,讓我們的工作變得稍微輕松一些。同時這次的培訓讓我也變得更加有責任,讓我知道保潔員也是一份很好的職業(yè),雖然干的都是最累最臟的活,但是沒有我們整棟樓層就沒有有這么好的環(huán)境學習工作,所以我對這份工作也更加的喜歡了,這是我能力施展的地方,所以倍加的珍惜這份工作。

9月份的工作,我有時候也會被分配到夜班,夜班的打掃工作就稍微累一些,畢竟有些公司還加夜班,因此我就得等到他們下班才能去打掃,所以工作時間的變更也是我覺得有些吃力的地方,晚上的作息時間被改變,就有些不適應。但是當我適應了也還好,公司還是比較人性化的,白班和夜班的分配也比較合理,也很公平公正,這樣我工作也還好。

今年的工作到今天就已經(jīng)結(jié)束了,在這一年中我盡職盡責的做好了自己的工作,保證了自己負責的區(qū)域的干凈整潔,維護好了環(huán)境的干凈和衛(wèi)生。我對自己這一年的表現(xiàn)是比較的滿意的,今年在工作中我是非常的認真的在做自己的工作的,所以也有了不錯的工作成績,受到了上級的表揚。在新的一年中,我要繼續(xù)的保持自己這樣的一個工作狀態(tài),讓自己的區(qū)域一直都是一個干凈整潔的狀態(tài)。

作為物業(yè)的保潔員,我主要的工作就是打掃自己所屬區(qū)域的衛(wèi)生,保證自己負責區(qū)域的干凈,我負責的區(qū)域就是物業(yè)辦公樓和1、2棟居民樓的衛(wèi)生,我具體做了如下工作:

1、打掃每棟樓的電梯,去除電梯中的異味,保持電梯的干凈整潔,讓業(yè)主有一個舒適的.居住環(huán)境。電梯是業(yè)主每天出行必需的工具,若是電梯中有異味就會影響到業(yè)主的心情,也會影響到業(yè)主對我們物業(yè)的看法,所以自己是一定要在每天打掃的時候去除電梯當中的異味的。

2、打掃自己負責區(qū)域的樓道的衛(wèi)生,以及其它的公共區(qū)域的衛(wèi)生,在打掃時做到認真仔細,不放過任何一個衛(wèi)生死角。做這個工作是需要細心和認真的,若是隨便打掃一下,只為了交差,那肯定是做不好這個工作的。每天我都會檢查一下樓梯間的衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)有垃圾的時候及時清掃。

3、完成領導安排的其它的臨時性的工作。比如物業(yè)的大掃除工作,或是其它的需要我做的工作。在領導有需要的時候我一定會第一時間到達,并且認真的做好工作。

在這一年中我是非常認真的在做好自己的工作的,雖然我只是一個小小的保潔,但既然自己在做這個工作就一定要把它做好。我每天都會按時的到崗,完成好自己應該要做的工作。在上班時間我也會穿戴好制服,維護好我們物業(yè)在外的形象。這份工作雖然簡單但是要做好的話是會非常的累的,每天做完工作的時候都會覺得非常的疲憊,但是看到自己打掃完的干凈的樓道的時候又會覺得非常的滿足。

新的一年馬上就要開始了,自己也要做好新一年的工作才行,和其它的同事一起努力的讓小區(qū)保持著一個干凈的狀態(tài),給業(yè)主一個好的生活環(huán)境。我也一定會認真的做好自己的工作的,這是我應該做到也必須要做到的。

物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇十三

作為保潔人員,就應該知道,保潔應為保持潔凈,情況的潔凈貴在保持,從被動潔凈,變?yōu)橹鲃颖3譂崈?,只有各人保持,情況能力真正的潔凈!下面我們來看看關于物業(yè)保潔,迎接閱讀。

一年來在公司的統(tǒng)一領導下,顛末部門員工的配合盡力,完成了公司的支配的各項工作任務,獲得了業(yè)主的承認。

保潔只不過是物業(yè)辦事治理行業(yè)中的一個行當。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,同時,也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感不雅留下第一印象。俗話說:進門看地面,坐下摸板凳。這便是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。

回首一下,我們是這樣做的:

在客歲的根基上,在新細化工作內(nèi)容,嚴格考評大分標準。不合區(qū)域,不合部位都有具體的分值考評。這樣,便于操作,利于反省。

1、按標準培訓。

針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,實行例會講理論,在崗做示范的措施進行培訓。班長手把手教,純熟工傳、幫、帶,施展班長的業(yè)務技能長,調(diào)動純熟工的積極性。這樣做受培衙魅者也容易接收和控制,即進步了受培者的技能,有拉近了同事間的間隔,一舉兩得,相得益彰。嚴把培訓關,講清操作要領要點,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細,一步到步,人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、對象全帶走)。

2、按標準去做。

責任到人,簽定目標責任書,讓員工胸中有標準,日工作表上分列有次序,操作起來有個準。周師傅便是突出的一位,大廳的玻璃大門,玻璃幕墻干凈透明,茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著千錘百煉的工作風格,樓層保潔清洗垃圾桶,與男性相比,絕不遜色,保持了主樓衛(wèi)生干凈度。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,在人員少工作量大的環(huán)境下,幾個師傅也拿標準來要求自覺,向標準去挨近,盡量靠近和達到標準。對他們的工作,只有這樣來描述:掃地蕩身灰,拖地一身汗。較突出,調(diào)人員積極行動,毫無牢騷。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底,較干凈的一塊,從裝修階段而言,是難以見到的標準典范。

3、按標準去查。

在反省工作中,不去過場。杜絕一糊二混,發(fā)明問題即使提出,注意預期輕重,盡量不傷和善,呈現(xiàn)反常,多方幫忙。目的只有一個,標準不放棄。技之一恒的日反省,是保潔標準化弗成缺氨贍步伐,只有這樣,墻上貼的才不會是一紙空文,區(qū)的衛(wèi)生也能力夠博得業(yè)主和使用人的滿意。

創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市當局的重大決策,一年來,我們始終繃緊這根弘,從不敢松懈。區(qū)內(nèi)不停保持著優(yōu)越狀態(tài)。

1、上級要求的光陰,按著標準嚴格去做。

曩昔廣場保潔光陰是:早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi),有關部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好,然后再整理擺放車輛。在不增加人員的環(huán)境下,把兩人同班改為上、下午對班粒長了班光陰,達到了創(chuàng)衛(wèi)的光陰要求。誠然,個班光陰固然縮短了,工作量去成倍的增加了。

但二位師傅二話不說,欣然接收分配。同時標準不低落,偌大廣場異常難見到煙帶和果殼紙屑。炎夏里,好天一身汗,雨天一身水,嚴冬時,頂著星辰來上班,借著路燈掃廣場,迎著寒風回家去,已是晚飯過幾時。天天如此,實在不易,平平凡凡,難能寶貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦刻苦精神值得我們物業(yè)人好勤學習。

2、上級要求長效治理,我們至始至終。

從認識上講,創(chuàng)衛(wèi)事關重大,從工作職責來說,我們是主力軍,可以,我們必須接收任務,義不容辭,隨時接收反省,全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說:反省時是怎么做,平時也是怎么做,做到了平時和反省一個樣。在無數(shù)次的檢磨練收明查暗訪歷程中,也證明了一點。銀河一塊沒問題,我們可以或許寧神。居委會領導如是一說。

在工作的實際中,我們不停提醒和要求人人:晦氣于連合的話不說(背后不議論別人長短);晦氣于連合的話不傳,不做長嘴婆,管好本身的嘴;晦氣于連合的事不做,尤其是值班期間和交接班歷程中,不要小聰明,不足衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,協(xié)調(diào)相處。將正氣,歪風邪氣難存在了;講正氣,削減了猜疑心理。連合出心情連合出精神。

拿女同胞的話講:現(xiàn)在我們的心情舒暢,干起活來有止境,吃點苦受點累心甘甘愿寧可,領導倡導的費品全歸公,我們果斷屈服,愿意去做。由來已久的常規(guī)被沖破,杜絕了任何人私自處置懲罰廢品的現(xiàn)象。這樣以來,即削減了互相猜疑和勾心斗角的心理,有增加了收入,固然是很微不夠道,但它體現(xiàn)了一種精神和境界,加倍緊張的是,他匆匆進了連合加強了團隊意識。公司多次的突擊任務都可以或許只之即來,愿意干活,沒有牢騷。

在人們的想象中,做保潔是做普通不過得了,誰都能做,其他啊,能做,不必然會做。依照我們的標準,從不會到會做,總得有個歷程,且得居心揣摸。嗣魅這些,可能有人會覺得保潔有什么門道,別自做高傲。感慨:有人不理解保潔。

物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇十四

我是一名家政保潔人員,從事這個行業(yè)已經(jīng)有一段時間了,回首20xx年,這一年來,在業(yè)主的指導幫助下,以達到以業(yè)主滿意為目標,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務為宗旨,兢兢業(yè)業(yè)的努力著,經(jīng)過全體員工的共同努力下,較好的完成了xx的各項保潔工作任務。特別是節(jié)假日時,人流量較大,原有的保潔員不夠,公司從其他崗位調(diào)來人員,確保了每場來xx的消費者都能夠在一個干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。并得到了上級領導和業(yè)主的認可?,F(xiàn)將一年來的工作匯報如下:

一、認真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設,加強員工的職業(yè)道德教育,讓每位員工都能認識到“客戶是上帝”、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務是我們的使命。教育員工樹立“業(yè)主至上、服務第一”的強烈服務意識意識。我們主動關心員工的思想,幫助他們解決生活和工作中的實際問題,使他們樹立大局意識,克服困難,愛崗敬業(yè),較好的穩(wěn)定了員工隊伍,確保了出勤率。

二、進一步建全了保潔工作的各項規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標準”、“崗位職責范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業(yè)主意見表等,以規(guī)章制定來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作行為。

三、狠抓節(jié)約環(huán)保。為響應國家的節(jié)能環(huán)保號召,我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購關,確保業(yè)主和到來的消費者使用安全。其次是嚴格物耗定額管理,做到定額發(fā)放、合理配給,在保證需要的前提下,做到節(jié)約降耗。第三是愛護影都的公共財物。對影都內(nèi)的各項設施勤檢查,勤清理,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,努力保證各項設施的正常運行。四是努力為業(yè)主著想,要求每位保潔員做到人走燈滅,不用水時要及時關閉水龍頭。

四、加強安全防范。在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓。經(jīng)常組織員工開會強調(diào)安全工作,注意防火防盜,組織消防安全知識的培訓與考核,使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。

回顧一年的工作,雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務的工作任務,但社會發(fā)展對我們服務行業(yè)的要求在不斷提高,在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處在新的一年里,一定要注意改進。

展望新的年度,我們決心更加努力的做好保潔服務工作,針對自己存在的不足,腳踏實地,苦練內(nèi)功。以更好的服務質(zhì)量,努力為業(yè)主提供一流服務保障。

1、堅持“業(yè)主至上,服務第一”。要通過學習教育和嚴格管理,使“客戶是上帝”的理念深入人心。

2、加強隊伍建設。保潔員工隊伍的穩(wěn)定,保潔人員素質(zhì)的高低直接關系保潔服務工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊伍建設作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關,努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務意識強的人員選用到崗位上來。

3、進一步加強制度建設。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機制,培養(yǎng)員工的自覺、自律意識。把各項工作標準細化、量化、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標準規(guī)范統(tǒng)一員工的行為,確保保潔服務質(zhì)量讓業(yè)主滿意。

轉(zhuǎn)眼20xx年已過去,回顧這一年的所有工作令人欣慰,我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務,并積累了不少工作經(jīng)驗,嚴格按照公司的規(guī)定、規(guī)范化、程序化地進行操作,以一切為了公司效益為原則,保質(zhì)保量地完成了各項任務。

本人自從6月18日來到小區(qū)工作,回顧過去的點點滴滴,我所做的工作還是有些不足的,畢竟第一次做物業(yè)工作,需要學習的地方還很多,對管理方面還是有欠缺的,以后還得繼續(xù)努力學習。

本人在這半年里帶領保潔人員認真的完成了各項工作,炎炎夏日,我們在太陽光的照射下不怕苦,不怕累,對苗木定期培土、施肥、除雜草和病蟲害,推剪草坪、澆水,對有造型的灌木要精心修剪,保持造型,美化環(huán)境。保持綠化地的清潔衛(wèi)生,及時清理雜物,對被人踐踏過得地段采取隔離措施。并對一期的道路進行全面清掃,所有公共玻璃窗、單元門、信報箱、宣傳欄、電源箱擦洗,樓道清掃,要做到道路無垃圾,樓道清潔,扶手無灰塵,讓業(yè)主滿意!

由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內(nèi),發(fā)現(xiàn)后及時的清掃干凈,對商鋪門前垃圾做到日產(chǎn)日清,保持地面清潔、干凈。在中秋節(jié)來臨之際,對小區(qū)及商鋪進行全面清掃,迎接中秋到來!我對保潔人員各自劃分了責任區(qū)域,要做到責任到人,一定要把各自的責任區(qū)打掃干凈,還組織了衛(wèi)生檢查小組,每周組織人員對保潔人員責任區(qū)域進行檢查、記錄、存檔,作為保潔人員每月的績效考核成績。

1月10日,劉經(jīng)理安排物業(yè)人員及保潔把小區(qū)里及商鋪門前死樹挖掉,11日晚上苗木運來,12日早上一來小區(qū),物業(yè)所有人就開始挖坑,植樹,整整一天我們完成了任務,之后2天帶領保潔又對配電室及小區(qū)綠化地內(nèi)缺苗的地方進行補苗,澆水。冬季來臨,對樹木進行保溫、培土、防凍工作。

20xx年本人要加強學習,繼續(xù)努力,認真完成領導交辦所有工作,對各個單元門樓道建立業(yè)主意見箱,讓業(yè)主對我們的工作及衛(wèi)生提出意見及建議,對一期所有衛(wèi)生要加強管理,迎接二期所有衛(wèi)生工作。

物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇十五

我從20__年__月份進入__物業(yè)公司工作,至今已有__個月,期間我從管理處會計核算員到結(jié)算員,行政文員崗位。從20__年__月__日起,正式擔當結(jié)算員職務,并開始熟悉大堂和會議室衛(wèi)生保潔,管理處衛(wèi)生維修工作及保潔員工管理。

現(xiàn)在,我對這段時間以來的工作學習進行一下總結(jié)。

一、思想方面。

在公司領導的正確帶領下,在同事們的熱忱幫助與耐心關懷下,我在短時間內(nèi)適應了快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境,明確了工作的方向,端正了工作態(tài)度,樹立起了愛崗敬業(yè)、勤奮好學、努力工作、虛心請教的工作作風。

二、工作方面。

(一)機房和樓道。

我首先接觸的是機房和樓道的衛(wèi)生保潔,通過在旁邊的學習,我對保潔工作有了初步的了解,然后自己試著打掃,在同事的幫助下,我對機房和樓道的衛(wèi)生保潔及保潔工的工作內(nèi)容有了更深刻的認識。我本著“把工作做的更好”的目標,通過這段時間的學習和實踐,我慢慢的總結(jié)出了自己認可的方法,收到了良好的效果。作為保潔工,工作任務比較重,工作內(nèi)容也比較復雜,而且常年與機器打交道。我剛?cè)ケ崟r,機器人用的我一點也不懂,只會用遙控器控制打掃,這樣一來工作起來非常麻煩,問題出來了自己也不知道,造成了工作反復、工作效率低下的現(xiàn)象。在陳經(jīng)理的幫助下,我改變了工作做法,首先從理論入手,翻看說明書,邊看邊實際操作,然后在自己會遙控操作的基礎上,按照清掃路線進行清掃,這樣一來,快速提高了我對這個設備工作的了解,從而現(xiàn)在工作起來得心應手。

(二)大堂和會議室。

大堂和會議室衛(wèi)生保潔,我剛開始接觸,初次接觸,不知道從哪入手,在這期間,陳經(jīng)理不斷指導我,并讓我多向大廳,會議室保潔員學習,多看他們是怎么工作的,然后我再總結(jié)她的工作方法,運用到實際中,現(xiàn)在我能夠獨立打掃大堂和會議室衛(wèi)生,并配合保潔員做好維修工作的跟進。

(三)工作學習態(tài)度和紀律。

到__物業(yè)公司工作以來,我能夠嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,尊敬領導,團結(jié)同事。我知道,作為一名保潔工,不僅要嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,還要養(yǎng)成良好的工作、學習和生活習慣,更應該具備愛崗敬業(yè)、勤奮扎實的工作態(tài)度,今天工作不努力,明天就要努力找工作,所以我一直堅持工作認真負責,提高時間利用率,爭取工作的主動性。

通過這__個月的工作學習,我明白了:作為一名保潔工,不能簡單的認為打掃完衛(wèi)生就算完成了工作任務,在工作中有很多的學問,例如:人行道板的地面硬塊清理,地面的保持,的路面掃除、花壇、名家字畫的潔凈、垃圾清運等等,都有一系列的具體做法。

總結(jié):

作為__物業(yè)公司的一員,我以“業(yè)主至上,服務第一”為原則,勤勤懇懇的完成領導安排的每一項任務,隨著__物業(yè)公司規(guī)模不斷的擴大,我相信有更多的發(fā)展機遇在等待著我們,我們應該有長遠的目光,要有更寬廣的心胸,不斷提高自身素質(zhì),才能在公司中立于不敗之地。

物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇十六

我叫xx,是分管xx保潔工作的副主管。今天,公司召開xx年度保潔工作總結(jié)表彰大會,借此機會,向各位領導匯報一下,我在xx年一年的工作情況,對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足,請各位領導加以批評和指正。

xx年是不平凡的一年,第29屆奧運會在北京順利召開,使我們感到無比的光榮和自豪。作為保潔員,我們擔負著xx鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作,深知自己的責任重大。公司領導及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領導對此極為重視,這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規(guī)章制度,認真負責的做好本職工作。

我本人是xx鎮(zhèn)xx村人,自xx年5月至xx年8月?lián)未灞嵭〗M組長以來,我團結(jié)同事,對工作認真負責,服從領導。我本人也有自己的衛(wèi)生責任段,在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領導的工作安排,完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。xx年8月底,由于我在工作上的良好表現(xiàn),我被公司領導提升為副主管,安排分管xx鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化,責任隨之加重,在公司領導的鼓勵下,我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。在工作中,我努力做到如下幾點:

一、努力向老領導請教工作經(jīng)驗,認真學習公司的各項規(guī)章制度,掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。

二、與組長及組員及時溝通,了解保潔員的心理和工作情況。

三、定時在各村分別召開保潔員會議,宣傳公司制定的各項規(guī)章制度,安全生產(chǎn)責任制度等。要求保潔員認真執(zhí)行,特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行,嚴格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次,為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應有的貢獻。

在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下,通過近4個月的努力工作,xx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化,保潔員的工作積極性提高了,責任意識和安全意識明顯加強。這當中,我本人也付出了很大的努力,為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作,我專門購買了一輛電動自行車,每天早出晚歸。有的時候,個別同事不理解我的工作,會在背后有些小議論,加上家人的不理解,我曾經(jīng)一度想要放棄,但是我堅持住了。對于工作,我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛,我也只有更加努力的工作,來回報他們。事實證明,我的工作得到了大家的認可,就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里,在公司的領導下,我要更加努力的工作,認真負責,嚴格要求,團結(jié)同事,把保潔工作做好,為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻。

物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇十七

____年是全國實施物業(yè)管理的第x年,我處在局領導的正確領導下,以“____”和“____”重要思想為指導,緊緊圍繞全局中心工作,通過抓基礎、強素質(zhì)、樹形象,不斷拓寬服務領域,努力提高服務水平和保障能力,使管理處的接待工作日趨規(guī)范,逐步走向正軌,現(xiàn)將____年工作總結(jié)如下:

一、抓基礎,重實效,不斷完善接待設施。

為不斷推進接待設施的更新,提高接待服務質(zhì)量,我們以打造“精品接待”為重點,不斷強化設施更新,制度完善,管理創(chuàng)新,全面提高接待工作水平。

(一)設施更新有新突破。今年,我們一方面加強對樓內(nèi)設施的維修與更新。另一方面,積極拓寬外部設施的更新渠道,通過多方面的溝通和協(xié)調(diào),為接待處建立了獨立的變壓器,解決了接待處樓內(nèi)電器設施無法使用獨立變壓器的問題,降低了辦公成本。同時,在資金十分困難的情況下,通過各方面的協(xié)調(diào)與努力,為接待處安裝了空調(diào),極大地改善了接待處的辦公條件。

(二)制度建設有新進展。為使管理工作向規(guī)范化、制度化轉(zhuǎn)變,我們一是抓學習。定期組織各科室人員學習物業(yè)管理的各項規(guī)章制度,并做到學習有記錄、有事有記載,通過學習,使各科室人員管理意識得到加強,服務理念得到提升。二是抓制度建設。為制定一套適合我處特點的管理制度,我們堅持“從嚴、從難、從緊”的原則,根據(jù)有關文件精神,結(jié)合實際,在廣泛征求意見的基礎上,制定了較完善的制度,對加強機關管理,規(guī)范工作人員行為起到了積極的作用。

(三)基礎工作有新舉措。一是規(guī)范文檔管理。要求每位工作人員負責本處日常的文檔處理工作,并實行每季度全面檢查,使文檔管理更加規(guī)范化,科學化。二是完善各項管理。在各項工作的管理上,要求全處工作人員按照各自的分工,認真履行職責,并實行誰主管誰負責的原則,進一步理順了工作關系,健全了工作責任制。三是抓好后勤保障。為使機關工作人員能夠全身心的投入到工作,為全面完成年度各項生產(chǎn)任務,確保機關生產(chǎn)的安全運轉(zhuǎn),我們對機關后勤服務進行了進一步加強,為機關干部發(fā)放茶葉、水杯、電熱毯,在資金十分困難的情況下,想方設法籌措資金,為干部發(fā)放取暖器。根據(jù)辦公會議要求,我們于x月份召開專門會議,對取暖工作進行了認真的安排,制定了取暖方案,并狠抓了取暖工作的落實。此外,我們還進一步加強車輛管理,認真抓好派車、登記、維修、保養(yǎng)等各項制度的落實,努力提高駕駛員的安全意識,確保了機關公務用車。

二、強素質(zhì),樹形象,不斷提高服務水平。

為樹立良好的企業(yè)形象,打造一流的企業(yè)隊伍,我們一是抓學習,提高工作人員素質(zhì)。為提高保潔員的服務標準,年初,我們制定了一系列的培訓計劃,定期組織相關人員學習業(yè)務知識,了解各崗位工作程序,做到學習有記錄,有事有記載,通過學習使保潔員素質(zhì)得到了全面提高。二是抓落實。為使各項制度得到落實,我們進一步強化管理,實行“分級管理,按片包干”的原則,將所管轄的區(qū)域劃分給各位干部,做到責任到人,確保各項工作得到順利推進。三是加強檢查監(jiān)督。為使保潔工作進一步得到提高,我們加大了對保潔工作的檢查監(jiān)督力度,每周組織專人對所管轄的區(qū)域進行全面的檢查,并把檢查結(jié)果做了詳細的記錄,每月組織主管主任對各保潔區(qū)域進行全面的檢查,匯總后做出相應的獎懲決定,真正做到獎懲分明,同時,樹立各標兵,以點帶面,全面提高保潔員的服務意識。

三、存在的不足。

一年來,雖然在工作中我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?,但還存在著很多不足。一是管理制度仍需完善。二是管理力度不夠。三是保潔員的整體素質(zhì)有待提高。

四、____年的工作打算。

在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞企業(yè)中心工作,克服缺點,改進方法,深入挖掘潛力,使各項服務水平再上一個新臺階。

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