總結(jié)可以幫助我們更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在寫一篇較為完美的總結(jié)時(shí)，我們首先需要明確總結(jié)的目的和范圍。以下是一些總結(jié)寫作的佳作，希望對(duì)大家的寫作有所啟發(fā)。
管理處監(jiān)控員述職述廉篇一
工程操作員述職述廉報(bào)告我于年月日開始到貴公司工作，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不知不覺已經(jīng)三個(gè)月。這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)工作流程了解許多，后來又經(jīng)過培訓(xùn)，又使我了解了以“質(zhì)量第一、誠(chéng)信為本、服務(wù)至上”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。下面,我就這三個(gè)月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同事作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào),以接受大家評(píng)議。
一.熟練裝載機(jī)的操作規(guī)程及維護(hù)保養(yǎng)。
作為一個(gè)裝載機(jī)操作員在接受培訓(xùn)的時(shí)候?qū)ρb載機(jī)的操作規(guī)程及維護(hù)保養(yǎng)就有了一個(gè)簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí),后來出師之后經(jīng)過實(shí)際操作和工作積累對(duì)它有了更深的了解和操控。
二.熟悉裝載機(jī)上料的操作。
在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí)，缺少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于專業(yè)技術(shù)知識(shí)需要一個(gè)重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。并且我在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，馬上進(jìn)入工作。因此，我對(duì)公司這個(gè)崗位的工作可以說駕輕就熟。
三.配合各部門清理廠內(nèi)廢棄物。
任勞任怨、孜孜不倦。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé);在工作之余配合其他同事場(chǎng)內(nèi)廢棄物,包括清洗瀝青站攪拌站的拌鍋、清理廢棄池的廢料。
四.三個(gè)月的工作體會(huì)。
通過三個(gè)月的融入和磨合，我基本上適應(yīng)了公司的工作環(huán)境和工作氛圍。在這個(gè)適應(yīng)過程中我懂得了：必須樹立端正的工作態(tài)度和勤奮敬業(yè);熱愛自己的`本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，按照國(guó)家規(guī)范和企業(yè)規(guī)范的要求，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度，保證出勤，態(tài)度決定一切，在日常工作中，必須踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事都當(dāng)作是一件作品來對(duì)待，只有這樣，才能有好的工作成果出來。
以上是自己工作三個(gè)月來的基本情況小結(jié)，不妥之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
總之，經(jīng)過三個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完美，不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
管理處監(jiān)控員述職述廉篇二
今年以來，我能夠在縣局黨組的正確指導(dǎo)下，以落實(shí)“黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制”為龍頭，從深化“效能建設(shè)”活動(dòng)入手。自我約束。嚴(yán)格自律。強(qiáng)化社會(huì)納稅人對(duì)稅務(wù)干部的監(jiān)督制約，通過述職述廉工作的開展。使我們初步形成了“行為規(guī)范、勤政務(wù)實(shí)、廉潔高效”的稅收管理體系，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作順利開展。
子曰：“人不患位之不尊，而患德之不榮?！币簿褪钦f萬事德為先。作為一名稅務(wù)所綜合崗，我懂得自己的特定地位，也深知要把自己分管的事情干得更好，如何把與別人共有的事情干得更能體現(xiàn)出特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，必須懂得團(tuán)結(jié)。懂團(tuán)結(jié)是大智慧，會(huì)團(tuán)結(jié)是大本事，真團(tuán)結(jié)是大境界，而寬容是維系團(tuán)結(jié)最好的紐帶。懂得欣賞別人多姿多彩的個(gè)性，諒解和包容別人的缺點(diǎn)和不足，大事講原則，小事講風(fēng)格，不攬權(quán)、不爭(zhēng)功、不諉過，使自己有一個(gè)堅(jiān)實(shí)而和諧的工作環(huán)境。始終做到盡職盡責(zé)不越位、真誠(chéng)幫忙不添亂、著力切實(shí)不表面。為此，我恪守：“對(duì)工作認(rèn)真一點(diǎn)、負(fù)責(zé)一點(diǎn)；對(duì)同事寬容一點(diǎn)、諒解一點(diǎn)；對(duì)待遇豁達(dá)一點(diǎn)、糊涂一點(diǎn)”的處事方式。注重自己的角色認(rèn)識(shí)和角度定位，懷著一個(gè)共同的信念，堅(jiān)守一個(gè)共同的目標(biāo)，展望一個(gè)共同的未來，以大局為重，以事業(yè)為重，主動(dòng)當(dāng)好稅務(wù)所長(zhǎng)的參謀與助手。
子曰：“仁者不憂、智者不惑、勇者不懼?！弊鳛橐幻惛珊蛷氖缕渌ぷ鞯母刹恳粯?，要求具備許多基本的條件，如思想覺悟、文化素質(zhì)、辦事能力等等，但作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，還應(yīng)當(dāng)具備一些特殊的條件，其中很重要的一條就是要形象好、人緣好，富有人格的魅力。為此，我堅(jiān)持做到：1、對(duì)納稅人不以領(lǐng)導(dǎo)自居。2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不做斷線的風(fēng)箏。
3、對(duì)工作不種了別人的地，荒了自己的田。堅(jiān)決按照組織分工，在自己的工作職責(zé)范圍內(nèi)盡其職、履其責(zé)，恪盡職守，用心盡智。
子曰：“君子不器”。也就是說一個(gè)人在這個(gè)世界上不是作為一個(gè)容器存在的，他所承擔(dān)的工作責(zé)任是比職業(yè)主義更高一層的理想主義。作為一名在稅收戰(zhàn)線上工作已摸爬滾打二十四年的稅干，我始終認(rèn)為我所從事的職業(yè)是高尚的，每一步路都是有價(jià)值的，我的付出會(huì)得到最終的成全。
子曰：“君子喻于義、小人喻于利”。自己出身寒門，歷盡坎坷，又年屆不惑，對(duì)人生世事經(jīng)歷了雖不太多卻銘心刻骨的實(shí)踐體驗(yàn)和理論辨析，也在不斷地進(jìn)行著自我反思、省悟、沉淀和升華。尤其是近年來深深地感悟到：當(dāng)官是暫時(shí)的，人格是永久的；權(quán)勢(shì)是轉(zhuǎn)換的，友誼是常青的；錢財(cái)是世上的，生命是自己的。人生五味，酸、甜、苦、辣、咸，其中很關(guān)鍵的一條就是要樹立正確的人生觀和價(jià)值觀?！俺Ｋ钾澯?，常戒非分之想，常懷律己之心，常修從政之德”。第一淡泊、律己、清廉、潔身自好、放棄誘惑。在我們的現(xiàn)實(shí)生活中需要有執(zhí)著追求的同時(shí)，也必須要有一種“放棄”的清醒，因?yàn)樵谖镉麢M流、燈紅酒綠的今天，擺在每個(gè)人面前的誘惑實(shí)在太多，特別是對(duì)經(jīng)濟(jì)執(zhí)法者而言，可謂“得來全不費(fèi)功夫”，這就需要保持清醒的頭腦，勇于放棄?！翱什伙嫳I泉水，熱不息惡木蔭”，“無欲則剛”。只有具備了淡泊心態(tài)的人，才能得以以不變應(yīng)萬變，在任何情況下都能處以泰然、坦然、怡然。因此在生活中我以平常之心對(duì)待自己，不圖名為利，不爭(zhēng)高論低，始終以普通一員忘我地投身于火熱的工作之中?！皰亝s諸多煩心事，迎來日出艷陽天”。
謝謝大家。
管理處監(jiān)控員述職述廉篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，大家好！
應(yīng)工業(yè)城管委會(huì)要求，我于2013年元月由城東辦事處調(diào)任匯盈發(fā)展投資有限公司工作，現(xiàn)任公司總經(jīng)理一職。進(jìn)入公司以來，在管委會(huì)和公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和各位同事的大力支持下，我?guī)ьI(lǐng)公司全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行管委會(huì)以及公司各項(xiàng)決議，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，搶抓機(jī)遇，攻堅(jiān)克難，銳意進(jìn)取，不斷深化公司管理，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，各項(xiàng)工作步入健康發(fā)展軌道，保持了公司穩(wěn)步發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。現(xiàn)就這段時(shí)間以來的工作、學(xué)習(xí)和廉潔自律情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下，不妥之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正：
一、主要工作完成情況。
中瑞懋制衣、華夏建筑、嘉源餐飲等幾家企業(yè)已經(jīng)率先入駐。
（二）立章建制，規(guī)范流程，完善公司組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。首先，根據(jù)每個(gè)員工的特長(zhǎng)和所學(xué)專業(yè)，對(duì)辦公室人員分工進(jìn)行了重新調(diào)整，每項(xiàng)工作都明確專人負(fù)責(zé)，增強(qiáng)大家的責(zé)任意識(shí)和工作積極性。其次，對(duì)會(huì)務(wù)保障、接人待物禮儀等工作都制定出了相關(guān)的操作規(guī)范，避免了工作的隨意性和盲目性，提升了公司的整體形象。其三，制訂了培訓(xùn)管理、績(jī)效考核、印鑒使用規(guī)定等制度規(guī)章，有力地保障了公司各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。參加工作十多年來，我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)對(duì)于一個(gè)人成長(zhǎng)的重要性，不學(xué)習(xí)就會(huì)落伍于時(shí)代，也難以勝任本職工作?？偨?jīng)理一職對(duì)任職者綜合素質(zhì)的要求非常高，為了能更好的完成管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)公司更上新臺(tái)階，我嚴(yán)格要求自己學(xué)習(xí)國(guó)家的大政方針政策，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)各級(jí)會(huì)議精神，對(duì)省、市、工業(yè)城出臺(tái)的一系列宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控政策加以揣摩理解，一方面使自己的政策理論水平有了新的提高，另一方面，在思想上也增強(qiáng)了貫徹執(zhí)行政策的自覺性和主動(dòng)性。同時(shí)，為了能更好管理公司，工作之余我盡力擠出時(shí)間來，通過報(bào)刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍等，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、法律、企業(yè)管理、社會(huì)科學(xué)等方面的知識(shí)，不斷提高自己綜合管理水平。
二、履行“一崗雙責(zé)”情況。
項(xiàng)工作，嚴(yán)肅流程，強(qiáng)化監(jiān)督管理，嚴(yán)格執(zhí)行工業(yè)城“八條禁令”。
（一）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持民主集中制原則。嚴(yán)格公務(wù)接待制度，在招待來客方面，始終堅(jiān)持能省就省的原則；堅(jiān)持財(cái)務(wù)審批制度，在審批經(jīng)費(fèi)中，遇到重大重要經(jīng)費(fèi)支出時(shí)，集體研究，集體決定，嚴(yán)格控制各種費(fèi)用的支出；健全經(jīng)理辦公會(huì)制度，堅(jiān)持重大問題由經(jīng)理辦公會(huì)集體討論決定，主動(dòng)接受管委會(huì)監(jiān)督，使各項(xiàng)工作步入規(guī)范化管理的軌道；堅(jiān)持公開公正公平原則，平等對(duì)待公司每位員工，秉公辦事，精誠(chéng)合作；開展廉潔自律黨性教育，不定期不定時(shí)對(duì)員工進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育引導(dǎo)員工樹立正確價(jià)值觀，為公司培養(yǎng)業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好、效能高的高素質(zhì)人才。
（二）嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定，做到廉潔從業(yè)。履職以來我能夠嚴(yán)格執(zhí)行黨紀(jì)黨規(guī)，模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺將自己置于黨組織和全體同事員工的監(jiān)督之下。在公司內(nèi)講團(tuán)結(jié)、講大局，積極主動(dòng)配合公司董事會(huì)和工業(yè)城領(lǐng)導(dǎo)開展工作，與全體公司員工互相支持、互相配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作。對(duì)公司的重大決策部署一旦出臺(tái)，就一以貫之，抓好落實(shí)。同時(shí)，不斷加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)，筑牢反腐倡廉的思想防線，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》，主動(dòng)接受各級(jí)紀(jì)委檢查監(jiān)督。在工作中，除公務(wù)接待，沒有利用公款吃喝玩樂，生活上崇尚節(jié)儉，保持良好的道德風(fēng)尚和健康的生活方式。從沒有利用職務(wù)和職權(quán)之便，為家人、親戚朋友謀取私利，做到了廉潔從業(yè)，廉潔奉公。
今后，我會(huì)繼續(xù)在管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下廉潔自律，踏實(shí)做人，扎實(shí)。
一、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益相統(tǒng)一。
報(bào)告完畢，謝謝大家！
管理處監(jiān)控員述職述廉篇四
在規(guī)范內(nèi)部管理和執(zhí)法行為方面把建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度作為一項(xiàng)重要工作來抓，統(tǒng)一處罰程序、同一處罰標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一法律文書、統(tǒng)一執(zhí)法標(biāo)志。針對(duì)開展相對(duì)集中行政處罰權(quán)這一新事物，堅(jiān)持在學(xué)中干、干中學(xué)，切實(shí)加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)理論知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并注重結(jié)合實(shí)際積極探索城管行政執(zhí)法與建立長(zhǎng)效管理機(jī)制的新思路，新方法，正確引導(dǎo)、科學(xué)決策，使城管執(zhí)法工作依貼依法行政的軌道。
我這在這種氛圍感染下，學(xué)習(xí)大家愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、嚴(yán)守紀(jì)律、樂于奉獻(xiàn)的思想品質(zhì)和政治覺悟以及講拼搏、講廉潔、樹立以人為本、執(zhí)法為民的理念。重視業(yè)務(wù)能力提升，緊緊圍繞一般程序法律文書工作為重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)努力、恪盡職守，創(chuàng)新拼搏，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助同志們的支持配合下扎實(shí)有效地開展工作。現(xiàn)將本人一年來的工作匯報(bào)如下：
一、嚴(yán)格按照遼寧省行政執(zhí)法卷宗立卷標(biāo)準(zhǔn)制作執(zhí)法文本。
這項(xiàng)工作的開展對(duì)于我局來講是初期階段，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，處在學(xué)習(xí)和提高過程，整體來說距離“人人都會(huì)執(zhí)法，個(gè)個(gè)都能辦案”的目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，直接導(dǎo)致執(zhí)法效能提升不快。分局領(lǐng)導(dǎo)把法律文書制作這項(xiàng)工作交給我，是對(duì)我的一種信任和期待。作為從事城市管理工作的一名老同志而言自感艱巨而光榮。這項(xiàng)工作的展開首先需要對(duì)待工作的高度責(zé)任感，法律法規(guī)的正確理解、掌握和運(yùn)用，一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的'積累和貫穿，集執(zhí)法文書立卷標(biāo)準(zhǔn)、法律用語語言表達(dá)、辦公軟件使用、電腦基礎(chǔ)知識(shí)了解于一體。我深感責(zé)任重大的同時(shí)，在起步階段虛心學(xué)習(xí)，耐心請(qǐng)教、刻苦專研、文本要求相當(dāng)嚴(yán)格，除我局沒有標(biāo)準(zhǔn)示范文本和運(yùn)用法律條文標(biāo)準(zhǔn)欠妥而造成錯(cuò)誤之外稍有不慎，錯(cuò)了一個(gè)字，或者一段格式，哪怕一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，有的整個(gè)卷宗就得重改，每個(gè)卷宗16頁(yè)，一個(gè)個(gè)卷宗改了一遍又一遍，有時(shí)改得頭昏腦脹，個(gè)中滋味只有自己知道。對(duì)于做卷的工作我確實(shí)動(dòng)了很多腦筋，比方針對(duì)做卷所需一手資料我制作了《一般程序做卷所需資料》的便條發(fā)給中隊(duì)長(zhǎng)改善了搜集資料的盲目現(xiàn)狀。根據(jù)行使行政執(zhí)法權(quán)的職能和依據(jù)，從實(shí)際工作方便攜帶角度著想制作了《常用法律法規(guī)一覽表》里邊“違章項(xiàng)目，違反的法律犯規(guī)條、款、項(xiàng)。行政處罰的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)”可以一目了然，耐心做好一般程序的每一個(gè)卷本，遇到問題及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，做到每個(gè)違法違章案件都有審核會(huì)議記錄，每個(gè)卷宗的制式卷頁(yè)都有存檔，每個(gè)案件卷宗都有登記，同時(shí)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案卷制作進(jìn)度情況。全年為海州分局做卷47卷。年末把卷宗涉及的統(tǒng)計(jì)數(shù)字提供給分局領(lǐng)導(dǎo)和各中隊(duì)，清楚明了地反映一般程序的簡(jiǎn)明資料。
二、正確對(duì)待政務(wù)公開，強(qiáng)化“立管為公、依法管理”
以我局公正高效開拓創(chuàng)新的管理理念為指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)法程序，規(guī)范執(zhí)法行為，執(zhí)法有依據(jù)、處罰按程序、用法受監(jiān)督、違法受追究的依法行政工作規(guī)范，這是我局積極開展城管執(zhí)法工作的必須，探索執(zhí)法模式，形成一個(gè)協(xié)調(diào)一致，執(zhí)法統(tǒng)一，廉潔高效的行政執(zhí)法體系，對(duì)改善市容環(huán)境，保護(hù)公民和法人的合法權(quán)益，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展能起到積極作用。
領(lǐng)導(dǎo)交辦的政務(wù)公開工作面向來訪群眾，稍有不慎便會(huì)激化矛盾。如何正確維護(hù)好最廣大人民群眾的根本利益，依法行政解決紛繁復(fù)雜的各種矛盾，處理好行政執(zhí)法和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的關(guān)系是對(duì)我們的考驗(yàn)。這就要求我們了解、運(yùn)用行使行政執(zhí)法權(quán)的職能和依據(jù)等法規(guī)文件，運(yùn)用政治、經(jīng)濟(jì)、法律、教育等多種手段耐心細(xì)致向每位來訪咨詢者講解法規(guī)、條文。宣傳我們城市管理工作是“立法為公、依法管理”。
管理處監(jiān)控員述職述廉篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！2012年在緊張和忙碌中漸漸遠(yuǎn)去，這一年是緊張的一年，也是充實(shí)的一年。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的關(guān)心和厚愛，同時(shí)也要感謝身邊的同事給予我?guī)椭椭С?，使我在工作之中不斷學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。回望走過的日子，感慨良多，熟知有總結(jié)才有提煉，吸取經(jīng)驗(yàn)才能進(jìn)步。2012年的工作有了一定的進(jìn)步，同時(shí)也有著許多不足之處，現(xiàn)將主要情況述職如下：
一、思想政治素質(zhì)方面。
1、政治理論和思想素質(zhì)進(jìn)一步提高。一年來，我比較注意政治理論學(xué)習(xí)，雖然工作在施工一線，但我嚴(yán)格要求自己，自覺學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和各種理論著作，通過學(xué)習(xí)，自己的理論水平有了一定的提高，思想得到了一定的充實(shí)，政治敏銳性更進(jìn)一步增強(qiáng)。
范文范例。
學(xué)習(xí)指導(dǎo)。
蝕，做到眼不紅、嘴不饞，自覺接受群眾監(jiān)督。
2、本人在思想上一直與黨組織保持一致，老黨員同事的感染和熏陶，特別是中國(guó)共產(chǎn)黨第十八次全國(guó)代表大會(huì)的勝利召開，通過學(xué)習(xí)相關(guān)會(huì)議精神，我從中體會(huì)到我黨一貫倡導(dǎo)和堅(jiān)持的"解放思想，實(shí)事求是"、"求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干"的作風(fēng)和傳統(tǒng)，展示和彰顯了我黨"務(wù)實(shí)"、"高效"的自信心。
（一）、xx工程施工現(xiàn)場(chǎng)的工程管理工作。
1、通過專業(yè)檢查、現(xiàn)場(chǎng)巡查及工序等驗(yàn)收方式，做到對(duì)工程質(zhì)量全過程的動(dòng)態(tài)控制。
2、審查施工圖紙，對(duì)設(shè)計(jì)遺漏和設(shè)計(jì)缺陷及時(shí)提出相應(yīng)的變更避免二次返工、節(jié)約工程的成本造價(jià)。
3、對(duì)所有設(shè)計(jì)變更及工程簽證，負(fù)責(zé)核實(shí)項(xiàng)目、原因、數(shù)量，然后提出初步意見上報(bào)審批。做到任何設(shè)計(jì)變更及有關(guān)經(jīng)濟(jì)簽證要求的工序都以書面文字及影像資料為依據(jù)。
4、審核施工單位所做的工程量報(bào)表，審查工程實(shí)際完成工程量與上。
范文范例。
學(xué)習(xí)指導(dǎo)。
報(bào)情況是否符合。
5、嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)。主要是加強(qiáng)對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料的檢驗(yàn)。對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查，對(duì)可疑材料，采用先停用封存，再取樣檢查，對(duì)確定不合格的材料，要求在監(jiān)理人員的監(jiān)督下在限定時(shí)間內(nèi)清理出場(chǎng)。
6、參與部分建筑材料及設(shè)備的比質(zhì)認(rèn)價(jià)工作，確保工程建設(shè)保質(zhì)保量。
7、協(xié)調(diào)監(jiān)理單位和施工單位以及各配套等分項(xiàng)施工單位和總承包單位之間的工作關(guān)系，避免各單位之間出現(xiàn)扯皮問題而影響工程進(jìn)度的正常推進(jìn)。
8、后期對(duì)xx工程各施工班組用工情況及工地現(xiàn)場(chǎng)農(nóng)民工滯留數(shù)量進(jìn)行摸底統(tǒng)計(jì)，監(jiān)督施工單位農(nóng)民工工資的發(fā)放，切實(shí)保證農(nóng)民工工資發(fā)放到位，避免群體性投訴、上訪事件的發(fā)生。
9、為完成"創(chuàng)城"相關(guān)的目標(biāo)任務(wù)，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全文明施工進(jìn)行專項(xiàng)整治，極大程度的提高了施工現(xiàn)場(chǎng)的文明形象。
心得體會(huì)。
1、我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。"只有理論聯(lián)系實(shí)際，不斷的在實(shí)踐中學(xué)習(xí)理論，提高業(yè)務(wù)水平；才能更好的為工程技術(shù)服務(wù)，只有多動(dòng)腦筋，考慮問題全面，提高管理水平；才能更好為工程管理服務(wù)。
范文范例。
學(xué)習(xí)指導(dǎo)。
1、完成xx工程各項(xiàng)維修工程。
針對(duì)存在的工程質(zhì)量問題，一直堅(jiān)守在施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)每一道工序進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和檢查驗(yàn)收，對(duì)每一道工序的質(zhì)量控制都存有影像資料。從施工材料到施工設(shè)備、工藝都進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查，都嚴(yán)格按照施工規(guī)范要求執(zhí)行，保證了施工質(zhì)量，徹底解決工程質(zhì)量缺陷問題。心得體會(huì)：
首先，通過xx工程各種工程質(zhì)量問題的產(chǎn)生，后期大量的維修工作讓我充分認(rèn)識(shí)到工程質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，尤其是前期及施工過程中對(duì)工程質(zhì)量嚴(yán)格控制把關(guān)的重要性，它依然是工程質(zhì)量控制最關(guān)鍵的階段。
在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的過程中，也發(fā)現(xiàn)了幾點(diǎn)需要改進(jìn)和正視的問題，還需要認(rèn)真克服和改正，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、工作開創(chuàng)性不強(qiáng)，個(gè)別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
范文范例。
學(xué)習(xí)指導(dǎo)。
2、與施工單位、監(jiān)理單位及相關(guān)部門的溝通能力還需要進(jìn)一步的提升，特別是在調(diào)動(dòng)合作單位的積極性方面和問題的預(yù)見性方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、抓監(jiān)理工作的力度不夠，沒有把監(jiān)理的潛力充分發(fā)揮出來，使之在工程質(zhì)量管理、進(jìn)度控制中發(fā)揮更大的作用。
4、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽。
總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)全面地對(duì)過去一年的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足進(jìn)行客觀評(píng)判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供了參考和保障。
五、下年度主要工作思路。
2013年是公司迎接嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的攻堅(jiān)之年，我們將面臨的任務(wù)更加艱巨，面臨的種種問題要求我們要"早謀劃、嚴(yán)要求、堅(jiān)決執(zhí)行、及時(shí)總結(jié)"，極力推進(jìn)工程進(jìn)度，確保工程建設(shè)任務(wù)的順利完成。
1、根據(jù)限定的工期目標(biāo)制定分階段進(jìn)度計(jì)劃，明確了工作內(nèi)容、工作順序，采取有效措施排除障礙，保證工程建設(shè)按計(jì)劃順利推進(jìn)。
2、認(rèn)真梳理詳細(xì)統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)各單位工程進(jìn)度完成情況和剩余工程量切實(shí)做到徹底的心中有數(shù)"早謀劃、嚴(yán)要求、堅(jiān)決執(zhí)行"。
3、對(duì)工程建設(shè)需要的各種材料進(jìn)行早統(tǒng)計(jì)、早安排、早采購(gòu)，為工程建設(shè)做好一切準(zhǔn)備工作。
4、高度重視，嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，最大限度的發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，時(shí)刻準(zhǔn)備打一場(chǎng)工程建設(shè)的攻堅(jiān)戰(zhàn)。
總之，2013年對(duì)我們來講是嚴(yán)峻的一年，我仍將一如既往堅(jiān)定信念，范文范例。
學(xué)習(xí)指導(dǎo)。
積極向上立足崗位做好本職工作，同所有同事一起努力，嚴(yán)把工程質(zhì)量控制關(guān)，竭盡所能促進(jìn)工程進(jìn)度，為完成xx工程的竣工目標(biāo)任務(wù)而努力工作。
述職人：xx2012年12月21日????????
范文范例。
學(xué)習(xí)指導(dǎo)。
范文范例。
學(xué)習(xí)指導(dǎo)。
管理處監(jiān)控員述職述廉篇六
2009年，按照**鎮(zhèn)黨委分工，我的工作主要有計(jì)劃生育、水利建設(shè)、駐村三大塊。我以學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，依靠鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，扎根基層，服務(wù)于“新農(nóng)村建設(shè)”。
一、堅(jiān)持勤政。
1.計(jì)劃生育。
圍繞“穩(wěn)定低生育水平，提高人口出生素質(zhì)”這一主題，積極探索適應(yīng)新形勢(shì)的工作方法，取得了較好的成效。全鎮(zhèn)共出生93人，其中計(jì)劃外5人，計(jì)劃生育率94.62%，男57人，女36人，出生嬰兒性別比100：106，綜合避孕率100%，三查率99%以上，政策兌現(xiàn)率當(dāng)年89%以上，歷年50%以上，生育全過程管理率99%以上。
為使我鎮(zhèn)的計(jì)劃生育工作做到村村有人管、有人做，確實(shí)負(fù)起責(zé)任。年初，鎮(zhèn)黨委政府同各行政村簽訂了2009年計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書，計(jì)生辦同各村計(jì)劃生育服務(wù)員簽訂了崗位責(zé)任書，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。另外，為切實(shí)抓好我鎮(zhèn)的計(jì)劃生育工作，使全鎮(zhèn)駐村干部對(duì)計(jì)生工作能各負(fù)其責(zé)任，常抓不懈特制訂了駐村干部計(jì)劃生育單項(xiàng)考核制。促使各駐村干部對(duì)計(jì)生工作引起高度重視。
開展了“陽光計(jì)生行動(dòng)”，全面落實(shí)各村人口與計(jì)劃生育信息公開。在各村設(shè)立公開欄宣傳計(jì)劃生育“一法三規(guī)”，《省條例》及優(yōu)生優(yōu)惠、避孕節(jié)育等知識(shí)，并公開各村的計(jì)劃生育情況。并將樓下宅、廷潭崗兩村設(shè)為陽光計(jì)生示點(diǎn)村。
2.水利建設(shè)。
（1）項(xiàng)目建設(shè)。完成新宅小橋水庫(kù)的加固除險(xiǎn)工程；完成新宅、里岙、湖田三個(gè)村的農(nóng)村飲用水入戶工程；完成城鎮(zhèn)防洪堤（大門坑）建設(shè)工程。
（2）漁政管理。規(guī)范鎮(zhèn)城范圍內(nèi)的取水許可、取沙許可、禁止河道電漁、毒漁行為。
（3）安全監(jiān)管。定期對(duì)在建水利工程進(jìn)行安全巡查；不定期對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)山塘水庫(kù)進(jìn)行安全巡查；指導(dǎo)水庫(kù)管理人員對(duì)水庫(kù)水情進(jìn)行檢查記錄。
3.駐村工作。
（1）**村的工作有：強(qiáng)化村級(jí)基層組織建設(shè)，緩和村干部與村民的對(duì)立情緒；向村里的非干部骨干通報(bào)有關(guān)工作，溝通想法，征求理解；整頓村三委辦事程序，堅(jiān)持公開，公正，規(guī)范辦事；村民代表會(huì)議通過了《陳村村莊規(guī)劃》，《陳村舊村改造實(shí)施辦法》；舊村改造實(shí)施前的準(zhǔn)備工作；新農(nóng)合，殯葬整治，計(jì)劃生育等日常工作。
（2）***發(fā)揮村民自治作用，群榮群力。今年共投資120萬元.拆舊房1400m2；落實(shí)新農(nóng)村屋基9戶27間；初步完成紅豆杉公園（一期）工程；休閑湖（一期）工程；休閑廣場(chǎng)工程；埋設(shè)排污管網(wǎng)1200米；設(shè)路燈40盞；對(duì)該村進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)電改造；實(shí)施村內(nèi)道路硬化6000m2；村內(nèi)綠化4000m2；建成生態(tài)公廁一所；開發(fā)農(nóng)家樂4家82個(gè)床。***村貌已煥然一新，為申報(bào)省級(jí)“旅游特色村”打下了基礎(chǔ)。
二、堅(jiān)持廉政。
對(duì)照黨的紀(jì)律，我在工作和生活中，嚴(yán)格要求自己，規(guī)矩做人，干凈干事。一是嚴(yán)己律己。新時(shí)期，新形勢(shì)下，我們每一位黨的干部都或我或少的面臨著腐蝕和反腐蝕的嚴(yán)峻考驗(yàn)。我充分認(rèn)識(shí)都到這一點(diǎn)。所以，平時(shí)十分注重政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，身體力行“三個(gè)代表”重要思想，抵制各種誘惑和考驗(yàn)。二是遵守紀(jì)律。嚴(yán)肅黨的各種紀(jì)律，認(rèn)真貫徹民主集中制。按照分工負(fù)責(zé)的原則，認(rèn)真組織實(shí)施，嚴(yán)格按照工作意見執(zhí)行。重大事件，及時(shí)與主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。三是穩(wěn)住心態(tài)。堅(jiān)持保持勤儉節(jié)約，安于現(xiàn)狀的心態(tài)，不鋪張浪費(fèi)、不大手大腳，管住自己的手，管好自己的嘴，不吃、拿、卡、要，耐的住寂寞，管得住小節(jié)，潔身自愛。不在社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)體和其他單位兼職，安心基層工作。
三、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)是掌握知識(shí)、熟悉業(yè)務(wù)、提高執(zhí)政能力的重要手段和方法，也是增強(qiáng)黨性，加強(qiáng)修養(yǎng)，陶冶情緒的重要途徑。因此本人始終把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任，既抓理論學(xué)習(xí)，又抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，既學(xué)政治，又學(xué)科技，努力提高自身的政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
今年學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是積極參加第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。我對(duì)開展這項(xiàng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)有三點(diǎn)感想。
發(fā)展觀是非常必要的。
其二，要明確態(tài)度，認(rèn)真貫徹。我認(rèn)為，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀其實(shí)分兩個(gè)層次，一是通過學(xué)習(xí)把握其精神實(shí)質(zhì)；二是通過實(shí)踐使其得到貫徹落實(shí)。通過學(xué)習(xí)，我深信科學(xué)發(fā)展觀的理念是正確的，是一種發(fā)展和繼承，經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的真理?？茖W(xué)發(fā)展不是一句空洞的口號(hào)，需要我們認(rèn)真貫徹實(shí)施，確保在實(shí)施實(shí)踐的過程中不走樣、不偏離，使既定的科學(xué)的決策能夠得到有效的貫徹落實(shí)。
其三，要從我做起，從小做起?？茖W(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。作為黨員，我們更要講黨性、重品行、作表率，從我做起，從小做起，以優(yōu)良的作風(fēng)和形象影響、帶動(dòng)、服務(wù)群眾，凝聚方方面面力量，確保深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)取得扎扎實(shí)實(shí)的成效。
2009.12.09。
管理處監(jiān)控員述職述廉篇七
一年來，自己在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的相互配合下，始終堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和目標(biāo)責(zé)任制為龍頭，從深化“效能建設(shè)”活動(dòng)入手，自我約束，嚴(yán)以律己，并以××和××做為自己學(xué)習(xí)的榜樣，較好的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來的履職情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做以匯報(bào)：
自己在二分局是年齡最大管理員，但沒有因?yàn)槟挲g的原因而放棄學(xué)習(xí)，在工作中遇到什么問題、難題，總是虛心的的向同事們請(qǐng)教，我覺得,每位同事都是我的老師,他們中有管戶經(jīng)驗(yàn)豐富的管理員,也有精通業(yè)務(wù)知識(shí)的年輕稅干，正是不斷地虛心向他們請(qǐng)教,我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,才得以勝任工作。在分局工作一年來,我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步,工作成績(jī)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
日常工作中，自己主要負(fù)責(zé)內(nèi)部檔案的管理工作，由于多年來一直從事計(jì)會(huì)工作，對(duì)管戶檔案資料了解的很少，所有的工作對(duì)我來說都是全新的，面對(duì)困難我沒有退縮，而是認(rèn)真向先進(jìn)單位學(xué)習(xí)請(qǐng)教，確保了我局檔案資料的完整，經(jīng)過近一年來的努力，我們二分局的檔案管理工作得到了規(guī)范，在幾次驗(yàn)收工作中得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定。
在廉潔自律方面，自己能夠認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)關(guān)于廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，在思想上時(shí)刻注意保持廉潔的重要性，做到自省、自律、警鐘長(zhǎng)鳴，時(shí)刻想到我們手中的稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)源之于人民，源之于稅收事業(yè)，堅(jiān)持權(quán)為民所用，權(quán)為稅收事業(yè)所用的原則，在工作中時(shí)刻注意保持自身廉潔，嚴(yán)禁不廉潔的現(xiàn)象發(fā)生。
一年來我雖然在自己的崗位上做了一些工作，但同時(shí)也存在一定的問題和不足。一是工作不深入，二是政治理論學(xué)習(xí)不夠，三是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上存在實(shí)用主義等等，在今后的工作中將克服不足、努力工作，為稅收工作發(fā)揮自己的力量。
管理處監(jiān)控員述職述廉篇八
主要工作職責(zé)：
協(xié)助楊主任做好運(yùn)維部工作，兼任網(wǎng)管監(jiān)控中心管理工作；
1、負(fù)責(zé)每日24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控；
2、管理網(wǎng)管監(jiān)控中心日常生產(chǎn)工作；
3、定期分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量及業(yè)務(wù)響應(yīng)工作情況并進(jìn)行考核；
4、負(fù)責(zé)電路調(diào)度及考核工作；
5、網(wǎng)間通信質(zhì)量管理，協(xié)調(diào)處理有關(guān)互聯(lián)互通重大、疑難問題；
6、網(wǎng)間業(yè)務(wù)碼號(hào)開放管理；
7、組織落實(shí)交換專業(yè)的日常維護(hù)工作，制訂維護(hù)作業(yè)計(jì)劃；
9、負(fù)責(zé)交換專業(yè)的技術(shù)支撐工作，確保網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。
（一）交換專業(yè)。
主要工作任務(wù)：
1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析，合理優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量；
2、組織落實(shí)各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表上報(bào)工作。
管控?cái)?shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：
1、合理組織安排交換網(wǎng)絡(luò)調(diào)度；
4、省公司考核：網(wǎng)間信令數(shù)據(jù)傳送準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上；
5、報(bào)表上報(bào)及時(shí)率100％。
（二）互聯(lián)互通。
主要工作：進(jìn)一步提高互聯(lián)互通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，協(xié)調(diào)處理網(wǎng)間不規(guī)范主叫和異常話務(wù)問題。
1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本地網(wǎng)網(wǎng)間通信障礙；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)間擴(kuò)容改造協(xié)調(diào)（中繼增開、交換機(jī)擴(kuò)容等）；
3、網(wǎng)間業(yè)務(wù)碼號(hào)開放管理。
管控?cái)?shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)管理局規(guī)定：要求網(wǎng)間話務(wù)傳送每小時(shí)不規(guī)范主叫次數(shù)不大于50次。
2、重大事故后4小時(shí)內(nèi)口頭上報(bào)省公司，24小時(shí)內(nèi)做出簡(jiǎn)要書面報(bào)告，事故處理結(jié)束后的5日內(nèi)做出專題書面報(bào)告。
3、在進(jìn)行網(wǎng)間擴(kuò)容改造時(shí)應(yīng)視改造內(nèi)容提前通知相關(guān)運(yùn)營(yíng)商，并做好網(wǎng)間應(yīng)急預(yù)案；
4、網(wǎng)間中繼擴(kuò)容因符合信產(chǎn)部相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（公用電信網(wǎng)間互聯(lián)中繼電路擴(kuò)容技術(shù)要求）。
5、按省公司要求：每月5日前完成報(bào)表上報(bào)工作。
6、根據(jù)碼號(hào)開放文件規(guī)定按時(shí)開放碼號(hào)。
（三）網(wǎng)管監(jiān)控。
主要工作：
1、組織電路故障處理、派發(fā)、指揮調(diào)度，收集故障分析報(bào)告。
2、組織電路調(diào)度、測(cè)試、開通測(cè)試報(bào)告收集。
3、根據(jù)市場(chǎng)部的要求提供資源滿足情況和投資需求。
管控?cái)?shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：
1、制訂并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各類管理制度；
2、故障處理及時(shí)；
3、分析認(rèn)真，及時(shí)提交報(bào)告和報(bào)表；
4、電路調(diào)度準(zhǔn)確合理，開通及時(shí)；
5、響應(yīng)大客戶中心的方案和重保需求。
1、完成交換專業(yè)各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，完成上半年網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量分析材料匯總上報(bào)。
2、完成各交換設(shè)備擴(kuò)容、局?jǐn)?shù)據(jù)修改，日常故障處理工作，完成了省公司上半年的各項(xiàng)考核指標(biāo)。
3、定期進(jìn)行本網(wǎng)固話用戶話務(wù)流量，ip電話業(yè)務(wù)流量分析，用戶模塊端口占用率分析，動(dòng)態(tài)對(duì)全區(qū)模塊進(jìn)行資源調(diào)度，提高了模塊端口占用率。
4、分析完成了112用戶故障數(shù)通過詳細(xì)的故障用戶數(shù)據(jù)分析，用戶故障類型統(tǒng)計(jì)，強(qiáng)化相關(guān)的故障處理流程，有效降低了故障歷時(shí)，減少了用戶的投訴數(shù)量。
4、節(jié)前積極進(jìn)行各交換設(shè)備巡檢、故障排查工作，消除了節(jié)日期間的故障隱患，定時(shí)對(duì)各局向話務(wù)進(jìn)行采集分析，對(duì)話務(wù)量接近門限值的局向作動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)通過增開電路來疏通話務(wù)。
5、完成07年交換專業(yè)應(yīng)急調(diào)度預(yù)案修訂及本地網(wǎng)互聯(lián)互通應(yīng)急轉(zhuǎn)接預(yù)案制訂，確保了長(zhǎng)途、本地網(wǎng)絡(luò)節(jié)日期間高效、穩(wěn)定的運(yùn)行。
6、制定實(shí)施技術(shù)方案5個(gè)，累計(jì)完成省公司各項(xiàng)報(bào)表92份，調(diào)單40項(xiàng)，反饋及時(shí)率99%。
7、制訂完成本地網(wǎng)碼號(hào)升位方案和工作計(jì)劃，完善升位前相關(guān)信息的統(tǒng)計(jì)與采集分析，順利完成全省升位演練配合工作。
8、加強(qiáng)了與各運(yùn)營(yíng)商的溝通，節(jié)前與其它運(yùn)營(yíng)商商討網(wǎng)間話務(wù)疏通應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)對(duì)網(wǎng)間話務(wù)進(jìn)行測(cè)算，對(duì)高話務(wù)量的網(wǎng)間中繼與對(duì)方進(jìn)行積極的協(xié)調(diào)與溝通及時(shí)增開電路，確保了網(wǎng)間通信正常。
9、配合完成中興第二關(guān)口局建設(shè)、本地調(diào)測(cè)及初驗(yàn)，完成第二關(guān)口局設(shè)備交換組網(wǎng)方案制定，配合了網(wǎng)間傳輸?shù)诙酚蓸?gòu)建協(xié)談。
10、春節(jié)后對(duì)于電信攔截我方碼號(hào)的情況進(jìn)行積極處理，及時(shí)加強(qiáng)相關(guān)的觀察與信令跟蹤，掌握證據(jù)，上報(bào)省公司電信封堵碼號(hào)情況表并提供撥測(cè)表，保持與電信進(jìn)行不斷的溝通、協(xié)商、處理。
11、退租了1條高港長(zhǎng)江導(dǎo)航處聯(lián)通公司的2m電路，6條廣電2m電路以及1條電信16900互聯(lián)網(wǎng)電路，及時(shí)核實(shí)了我方資源，減少了租用資源，節(jié)約了公司運(yùn)維成本。
協(xié)助主任工作，量化落實(shí)運(yùn)維部思路，使各項(xiàng)管理規(guī)范化、制度化。
1、在做好日常監(jiān)控管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基礎(chǔ)上，較好的完成了一季度的維護(hù)工作。
2、認(rèn)真履行中心的工作職責(zé)，盡一步完善了中心各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、加強(qiáng)了值班制度、交接班制度、機(jī)房管理制度的執(zhí)行，對(duì)違規(guī)行為適度進(jìn)行考核。
4、制定了機(jī)房衛(wèi)生值日制度并下發(fā)執(zhí)行。
5、對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品整理歸類，各專業(yè)的備品備件、儀器儀表進(jìn)行了整理，補(bǔ)全了各項(xiàng)臺(tái)帳。
1、個(gè)人技術(shù)水平及管理水平有待進(jìn)一步提高；
2、中心的凝聚力和創(chuàng)新力還不夠高，急需提高整體隊(duì)伍的素質(zhì)，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，提高中心人員的維護(hù)水平以及障礙處理能力。
1、進(jìn)一步提高語音網(wǎng)絡(luò)接通率；
2、加強(qiáng)24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作；
3、合理優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；
4、加強(qiáng)網(wǎng)管監(jiān)控人員技術(shù)培訓(xùn)。
1、做好全網(wǎng)號(hào)碼升位的準(zhǔn)備工作，能順利完成本次升位任務(wù)；
2、盤活資源，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源；
3、強(qiáng)化汛期24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，保障全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全。
管理處監(jiān)控員述職述廉篇九
生活中有不少的人開始利用報(bào)告向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。以下是小編收集整理的個(gè)人管理工作述職述廉報(bào)告，歡迎大家前來閱讀。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!
20__年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，居委會(huì)黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在居委會(huì)全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面，將本人一年來學(xué)習(xí)、工作、廉潔情況述職述廉如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟。
學(xué)習(xí)是明確政治方向，提高能力水平的重要路徑。要不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)，要把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力，在工作中不斷學(xué)習(xí)勤學(xué)多想，提高思想素質(zhì)，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，樹立服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的思想，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。
二、所負(fù)責(zé)工作。
1、精神文明、志愿者工作：
社區(qū)立足實(shí)際，以踐行黨的群眾路線、美麗廈門共同締造為主線，以服務(wù)群眾為核心，以黨建保障為依托，以文明創(chuàng)建“五化”建設(shè)為標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)推進(jìn)文明創(chuàng)建各項(xiàng)工作。今年我們主要開展以下工作：1、廣泛在社區(qū)內(nèi)開展便民志愿服務(wù)下基層活動(dòng)，為居民提供理發(fā)、家電維修、義診等便民活動(dòng);2、志愿服務(wù)常態(tài)化，組建九支志愿隊(duì)伍，大力開展“三關(guān)愛”等多種形式的志愿活動(dòng)，努力營(yíng)造幫助他人、完善自己、服務(wù)社會(huì)、傳播文明的社會(huì)氛圍;3、文明傳播一體化，利用社區(qū)led、社區(qū)網(wǎng)站、社區(qū)qq群等多種形式傳播文明，把文明認(rèn)識(shí)盡可能傳播到更多的家庭;4、做好文明創(chuàng)建“五化建設(shè)工作，按照標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)逐條，將測(cè)評(píng)體系再細(xì)化到每日、每周、每月、每季度、每半年、每年的日常工作中去，按網(wǎng)格責(zé)任化，做到文明創(chuàng)建工作有人管，有人抓，有人負(fù)責(zé)。6、做好社區(qū)書院工作，根據(jù)上級(jí)要求，按照4+2+1+_開展書院活動(dòng)，設(shè)置4個(gè)常設(shè)課堂(黨建課堂、國(guó)學(xué)課堂、科普課堂及文化課堂)做好市、區(qū)兩級(jí)流動(dòng)講堂的宣講，并在活動(dòng)開展中摸索，創(chuàng)品牌及特色。7、與社會(huì)大學(xué)快樂服務(wù)中心簽定共建協(xié)議。
2、共青團(tuán)：
社區(qū)團(tuán)支部根據(jù)團(tuán)市委等上級(jí)工作要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)指示精神，結(jié)合本團(tuán)支部的實(shí)際，我們開展以下工作：根據(jù)上級(jí)要求，主動(dòng)對(duì)轄區(qū)共青團(tuán)基層組織團(tuán)員基本信息采集及錄入;主動(dòng)組織轄區(qū)青年志愿者參加社區(qū)開展的各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，如在學(xué)雷鋒活動(dòng)中，我們組織這些團(tuán)員青年志愿者到轄區(qū)孤寡老人、殘疾人等特殊困難家庭家中為他們提供服務(wù)等;開展好一年一度的五四青年活動(dòng)，如組織轄區(qū)青少年開展乒乓球比賽，趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等;以及利用重大節(jié)日做好宣傳工作，爭(zhēng)取為社區(qū)共青團(tuán)發(fā)展更多、更強(qiáng)，使社區(qū)團(tuán)員的隊(duì)伍一天天發(fā)展壯大。
3、財(cái)務(wù)工作方面：
20__年以來，本人認(rèn)真貫徹上級(jí)的各項(xiàng)方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)收支兩條線，對(duì)所有帳、單、票、證進(jìn)行嚴(yán)格審核，每月能及時(shí)做好社區(qū)現(xiàn)金帳及銀行帳收支工作情況，嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工作職責(zé)。
三、清正廉潔，樹立優(yōu)良的社區(qū)干部形象。
在廉潔自律方面，不借工作之便向服務(wù)對(duì)象吃、拿、卡、要。在工作作風(fēng)上，做到自重、自警、自律，反思不足，將自己的行為置于黨內(nèi)監(jiān)督、群眾監(jiān)督之中。樹立起一名工作人員廉潔自律的優(yōu)良形象。
以上是我個(gè)人的述職述廉匯報(bào)，如有不到之處，誠(chéng)請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、廣大黨員、居民代表批評(píng)指正。我將在今后的工作中加以改正。
此致
敬禮!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
20_年將要過去，回顧一年來的工作和學(xué)習(xí)，作為一名_所干部，在分局、所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人以《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律若干規(guī)定》為行動(dòng)準(zhǔn)則，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與做好本職工作結(jié)合起來，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)新的崗位要求。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，在德、能、勤、績(jī)、廉等方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，今年發(fā)表的情況報(bào)道共計(jì)_篇，其中在市局簡(jiǎn)報(bào)上登載的_篇，市級(jí)刊物上_篇，人_網(wǎng)等新聞媒體上的有_篇，獲得_年度_稱號(hào)。現(xiàn)將自己一年來各方面的情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，清潔廉政。
作為一名_干部，我時(shí)常提醒自已，要按照共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自已，時(shí)刻繃緊廉潔自律這根弦。應(yīng)常思貪欲之禍，常懷律已之心，常修為政之德。努力加強(qiáng)黨性鍛煉，牢記黨的宗旨，全心全意為民服務(wù)。一年來，我積極參加了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐“”的活動(dòng)，以“”重要思想為指導(dǎo)，不斷改造自己的世界觀，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，自重、自省、自警、自勵(lì)，嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)和各項(xiàng)廉政規(guī)定，增強(qiáng)抵制各種貪腐思想侵蝕的免疫力，廉潔奉公，依法辦事。
二、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
我主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)下_部門的任務(wù)和要求，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)和_知識(shí)，做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃，系統(tǒng)性，持之以恒，不斷提高工作效率。今年，我積極參加了上級(jí)組織的_等法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，計(jì)算機(jī)操作等技能的培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)提高了自己的思想政治素質(zhì)，為履行崗位職責(zé)、搞好_工作打下了良好的思想、業(yè)務(wù)技能基礎(chǔ)。在今年_組織的_，獲得“優(yōu)秀個(gè)人”稱號(hào)。
三、踏實(shí)肯干，履行崗位職責(zé)。
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，努力工作，盡職盡責(zé)做好本職工作。在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，較好地完成了上級(jí)交辦的任務(wù)。1、做好來訪投訴的接待工作。能熱情接待，不怕煩瑣，耐心細(xì)致的解答好來訪者的問題。2、做好_管理工作，及時(shí)反饋相關(guān)處理結(jié)果。3、做好_文秘工作。按時(shí)收發(fā)各種文件，認(rèn)真收集各類工作信息，及時(shí)向上級(jí)反映工作情況，確保信息工作按時(shí)保質(zhì)完成。對(duì)_及時(shí)進(jìn)行宣傳報(bào)道。4、做好_檔案管理工作。
報(bào)告完畢，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的工作多提寶貴意見。
謝謝大家!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!
時(shí)間過得真快，一轉(zhuǎn)眼我來到社區(qū)工作已經(jīng)快一年了。我是去年12月份經(jīng)過考試面試合格后，有幸成社區(qū)工作人員的。當(dāng)我接到通知的那一刻，心情是無比的激動(dòng)。20__年3月5日，我懷著喜悅的心情來到我所在的社區(qū)----__社區(qū)報(bào)到。北方的三月還是很冷的，但我的心卻是熱的，因?yàn)槲蚁矚g這份工作，我下定決心一定要在這好好工作，珍惜這來之不易的工作。俗話說“干一行愛一行”，在我踏上這份工作崗位的時(shí)候，我就是這樣要求自己的。社區(qū)就是一級(jí)政府，我們的任務(wù)就是及時(shí)的把黨中央和上級(jí)政府的惠民政策傳遞給老百姓，讓他們能實(shí)實(shí)在在的感覺到黨的溫暖，我們要設(shè)身處地的為居民排憂解難?，F(xiàn)將我近一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表作如下匯報(bào)：
一、消防安全。
剛上班，我們就接到辦事處的通知，要求各社區(qū)在轄區(qū)內(nèi)排查消防安全隱患。我們?nèi)w工作人員步行在每一條巷道，每一間店鋪嚴(yán)格的進(jìn)行排查，為的是保證大家的生命安全。有的商戶不配合，嫌我們麻煩，但是我們還是耐心地做著他們的工作，講道理，擺事實(shí)。一天下來腿腳都很痛，但是看到排查任務(wù)圓滿完成時(shí)，大家的臉上露出了燦爛的笑容。通過這次安全排查，我逐步了解了我們轄區(qū)的概況，對(duì)我的收獲很大。
二、養(yǎng)老保險(xiǎn)。
緊接著就是辦理城鎮(zhèn)居民的養(yǎng)老保險(xiǎn)，有的居民不了解，我們就幫他們講解。填表、復(fù)印、貼照片、簽字、按手印、蓋章等等，一系列手續(xù)履行完后，裝入封內(nèi)。忙的時(shí)候一天辦理幾十人的，看著這些居民能夠享受到國(guó)家這么好的政策，我們苦點(diǎn)累點(diǎn)值的。截止到6月20日，我們圓滿的完成了城鎮(zhèn)居民新增和續(xù)交養(yǎng)老保險(xiǎn)的任務(wù)。
三、文化活動(dòng)。
我們社區(qū)除積極參與區(qū)、街道組織的各種文體宣傳活動(dòng)外，立足自身、重在參與，動(dòng)員社區(qū)居民開展日常文體活動(dòng)。在社區(qū)的精心組織下，各支文體隊(duì)伍相繼成立。我們社區(qū)又專門為晨練的隊(duì)的大媽們買來了音響，從清晨到晚上，每天都能看見居民文體活動(dòng)的場(chǎng)面。我們的文體隊(duì)伍遍及轄區(qū)的各個(gè)角落。黨校、社區(qū)公園、天泰文化苑、214地質(zhì)隊(duì)小區(qū)等等。看著大媽大爺們老有所樂，老有所學(xué)，我作為社區(qū)工作者心里特別高興。歌詠隊(duì)、舞蹈隊(duì)、腰鼓隊(duì)以及新組建的器樂小合唱隊(duì)，活動(dòng)都開展的有聲有色，卓有成效。6月23日我社區(qū)開展消夏文藝晚會(huì)，雖然很多節(jié)目是大家自編自演的，但觀眾的掌聲不斷，大媽大爺們的精神值得大家敬佩。在這炎熱的夏季，我們社區(qū)為居民們帶來了豐盛的文化大餐。九九重陽節(jié)前夕，我社區(qū)組織一支文藝隊(duì)為敬老院的老革命和孤寡老人送去了節(jié)日的問候，精彩的演出蠃得了大家的陣陣掌聲。我們又精心組織了一場(chǎng)“九九重陽節(jié)趣味比賽”，參賽人數(shù)達(dá)多達(dá)200余人，看著這熱鬧的場(chǎng)面，我們的心里比蜜都甜。9月初，我們又精心安排了公益活動(dòng)，組織理發(fā)師和醫(yī)務(wù)工作人員，在__花園義務(wù)為老年人理發(fā)和檢查身體，這些活動(dòng)都得到了大家的一致好評(píng)。
四、民事調(diào)解。
社區(qū)的工作是包羅萬象的，我們也可以稱為“小巷總理”。誰家有什么事，都會(huì)來社區(qū)反映情況。我感觸最深的是一次民調(diào)。事情是兒子不愿意贍養(yǎng)老母親和身患智障的弟弟。我們社區(qū)工作人員，冒著酷暑，多次來到老人的兒子家，對(duì)他進(jìn)行勸解，同時(shí)也給他講清法律關(guān)系，讓他認(rèn)識(shí)到贍養(yǎng)老人是他的義務(wù)。雖然我們經(jīng)過耐心的說服，三番五次的上門調(diào)解，但最終沒能讓老人和殘疾的弟弟享受到親情和愛。我不知道是當(dāng)事人固執(zhí)還是我們的工作仍然不到位。時(shí)至今日，我心里一直很愧疚。腦海里總會(huì)浮現(xiàn)出80多歲老太太凄慘的生活，還有當(dāng)事人智障弟弟的可憐遭遇，也許我們的能力確實(shí)有限，也許我們的工作還沒有做的更好。
五、網(wǎng)格管理。
7月的河?xùn)|大地，烈日炎炎，高溫天氣不斷。我們又接到了__區(qū)委的通知----實(shí)施網(wǎng)格化管理。網(wǎng)格化對(duì)我們來說是陌生的詞語。區(qū)委組織部安排我們?nèi)w社區(qū)工作人員進(jìn)行一次為期兩天的培訓(xùn)大會(huì)，讓大家了解了什么是網(wǎng)格，社區(qū)如何建立自己的網(wǎng)格等。培訓(xùn)結(jié)束后，大家很快地投入到工作中，各盡所能。為了能合理的分配網(wǎng)格，主任帶領(lǐng)大家加班加點(diǎn)，熟悉地理環(huán)境。然后開始繪制網(wǎng)格圖。遇到不懂的，就頂著烈日親自去現(xiàn)場(chǎng)看看，回到辦公室繼續(xù)繪制，有時(shí)候大家為了完成一幅網(wǎng)格圖，加班加點(diǎn)到晚上10點(diǎn)多，大家無怨無悔，沒有人喊累，反而為自己成功的繪出網(wǎng)格圖而感到高興。網(wǎng)格圖初步成形，然后大家分責(zé)任片區(qū)，進(jìn)行合理的選網(wǎng)格長(zhǎng)和樓院長(zhǎng)，進(jìn)東家入西家，了解每家每戶的情況，做到戶戶清楚，然后挨家挨戶填寫網(wǎng)格化信息卡。網(wǎng)格化的管理在我社區(qū)已初步形成，我們要克服困難，爭(zhēng)取各項(xiàng)工作都走在其他社區(qū)的前例。7月26日區(qū)委組織部姚部長(zhǎng)來我社區(qū)視察并指導(dǎo)網(wǎng)格化進(jìn)展，姚部長(zhǎng)肯定了我社區(qū)的工作，贊揚(yáng)社區(qū)干部不怕苦不怕累的工作精神，使大家倍受鼓舞，爭(zhēng)取提前完成上級(jí)交給的任務(wù)。
六、幫助群眾。
社區(qū)的每位居民都是我們社區(qū)工作人員牽掛的親人，哪位老黨員老同志生病了，我們會(huì)去看望他們。哪條巷道的下水道井蓋丟了或破了，我們趕往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，在最短的時(shí)間內(nèi)把井蓋安好，以保證居民們的安全出行。
七、存在問題及下一步打算。
在思想上，雖然加強(qiáng)了學(xué)習(xí)，但是在理論方面深度不夠。在作風(fēng)上，批評(píng)與自我批評(píng)勇氣還要加強(qiáng)，與群眾深入交流思想的行動(dòng)還不夠多，不夠細(xì)。因此，在以后的工作中，還需要不斷提高自己的思想覺悟和綜合素質(zhì)，不斷提高自己的工作能力，強(qiáng)化素質(zhì)、能力的鍛煉，只要是居民群眾的事就必躬必敬的做，把愛民作為我工作的歸宿，把服務(wù)作為我工作的宗旨。明年的創(chuàng)建任務(wù)很重，工作量肯定更大。我們深深感覺到肩頭的擔(dān)子沉重，群眾的希望、上級(jí)的要求都鞭策著我們前進(jìn)。我希望所有的居民，一如既往的支持咱們社區(qū)的工作，主動(dòng)參與社區(qū)建設(shè)各項(xiàng)活動(dòng)，共同打造社會(huì)主義新型文明社區(qū)，為社區(qū)建設(shè)做出自己的努力!
此致
敬禮!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
__年以來，在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)人大和紀(jì)委的監(jiān)督支持下，我與全所的同志們一道，堅(jiān)持黨風(fēng)廉政和反工作常抓不懈，努力工作，盡職盡責(zé)，圓滿完成了各年度工作任務(wù)，現(xiàn)述職述廉如下：
一、全力抓好收入，支持全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
近三年來，我們始終將收入工作放在第一位，為此我和全所成員認(rèn)真研究，制定措施，和稅務(wù)部門分析形勢(shì)，因?yàn)槲亦l(xiāng)稅源結(jié)構(gòu)單一，收入形勢(shì)嚴(yán)峻，增收渠道狹窄，我們努力開辟新的財(cái)源，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。經(jīng)過上下共同努力，x年完成收入任務(wù)35.76萬元，占預(yù)算的151%，x年完成收入任務(wù)36.49萬元，占預(yù)算的101%，x年收入任務(wù)劃給稅務(wù)部門，鄉(xiāng)財(cái)政仍做好協(xié)稅護(hù)稅工作。雖然超任務(wù)不大，但我們盡力做到了應(yīng)收盡收。
二、合理調(diào)度資金，確保各項(xiàng)支出。
盡管財(cái)力薄弱，我們都是努力做到“三保”即職工工資、黨政機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和?？顚Ｓ?。從不擠占、挪用農(nóng)民各項(xiàng)補(bǔ)貼，堅(jiān)持“保工資、保穩(wěn)定、促發(fā)展”。
一是個(gè)人部分支出，按時(shí)撥付。個(gè)人部分支出占全鄉(xiāng)財(cái)力的60%，牽涉到46名人員的切身利益，財(cái)政部門總是將這一項(xiàng)支出放在首位，該職工享受的各種福利從不克扣。
二是公用部分支出，適度撥付。各單位年初核定的公用經(jīng)費(fèi)以及臨時(shí)小預(yù)算，我都不壓不卡，根據(jù)時(shí)間和工作進(jìn)程適度撥付。對(duì)一些新情況、新問題，及時(shí)召開會(huì)議，提出建議，交給政府領(lǐng)導(dǎo)審定，盡力滿足公用部分支出。
三是工程部分支出，全力撥付。至x年，通過鄉(xiāng)財(cái)政過帳的康金村新農(nóng)建設(shè)款6.2萬元、黎明村人飲款4萬元以及黎明地州、地卡、下棚、和平和懂汝45.4萬元的扶貧項(xiàng)目款沒有拖欠，從不憑財(cái)政權(quán)力吃、拿、卡、要。
四是農(nóng)民補(bǔ)貼支出，按規(guī)支付。近三年全鄉(xiāng)共收上級(jí)下拔309.43萬元農(nóng)民補(bǔ)貼專項(xiàng)資金，我所把資金全部通過“一拆通”存入農(nóng)民個(gè)人帳戶，沒有截留、和挪用，并對(duì)補(bǔ)貼項(xiàng)目、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行村級(jí)公示，做深入細(xì)致的群眾工作，得到了農(nóng)民朋友的充分肯定，全鄉(xiāng)沒有一起因農(nóng)民補(bǔ)貼問題不清出現(xiàn)上訪的事件，間接地做好農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。
三、堅(jiān)持廉政建設(shè)，帶好財(cái)政隊(duì)伍。
三年來，我在黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作中嚴(yán)格要求自己，同時(shí)努力帶好財(cái)政干部這支隊(duì)伍，保持了財(cái)政隊(duì)伍作風(fēng)優(yōu)良、廉潔奉公的良好形象。
一是思想上堅(jiān)定理想信念。財(cái)政工作是與錢打交道的工作，只有堅(jiān)定信念，防微杜漸，才能做到“常在河邊走，就是不濕鞋”。三年中，我認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)，堅(jiān)持做好筆記，從思想上筑起一道“反腐倡廉”的防線。凡是要求別人做到的，自己首先要做好，以身作則，作好示范，不搞特殊。
二是工作中堅(jiān)守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。財(cái)政工作牽涉的單位很多，前來辦事的人也很多。工作中，沒有吃請(qǐng)，接受過紀(jì)念品。我對(duì)自己工作提出了三點(diǎn)要求：拒吃、拒禮、不做違犯財(cái)經(jīng)紀(jì)律的事。對(duì)該撥付的資金，不需單位來找也要及時(shí)撥付；對(duì)不該撥付的資金，就是再找也不能撥付。我是這樣要求自己，也是這樣要求本單位下屬人員。三年我們撥付了數(shù)百萬元資金，沒有任何違紀(jì)的人和事發(fā)生。
三是制度上堅(jiān)持創(chuàng)新思路。為更好地為全鄉(xiāng)人民服務(wù)，我堅(jiān)持不斷改進(jìn)機(jī)關(guān)的工作方式、方法。三年來，我們對(duì)糧食直補(bǔ)資金全面實(shí)施“一拆通”發(fā)放，三年共發(fā)放資金309.43萬元，極大地方便了群眾領(lǐng)取。我不斷對(duì)機(jī)關(guān)制度進(jìn)行創(chuàng)新，先后制定了《財(cái)政內(nèi)部管理制度》、五種崗位責(zé)任制，推行了首問負(fù)責(zé)制，限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等等。通過這些措施，機(jī)關(guān)的服務(wù)質(zhì)量一天一天在提高。
四是作風(fēng)上堅(jiān)信群眾路線。在單位的一些重大事情上，我總是先聽聽同志們的意見，進(jìn)行磋商，交換交換意見，采眾家之長(zhǎng)，讓工作盡量做到公平合理。我堅(jiān)持走群眾路線，事情公開了，過程公平了，結(jié)果公正了，群眾的意見也就沒了。
回顧三年來的黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作，我覺得自己能夠認(rèn)真按照鄉(xiāng)黨委、政府、鄉(xiāng)紀(jì)委的要求，能夠認(rèn)真執(zhí)行黨的財(cái)經(jīng)紀(jì)律，能夠與職工團(tuán)結(jié)共事，我們的工作也得到了領(lǐng)導(dǎo)們的認(rèn)可。在以后的工作中，我更要嚴(yán)格要求自己，把財(cái)政所的各項(xiàng)工作以及黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作做的更好。
謝謝大家！
自20__年x月來到鄉(xiāng)人民政府以來，在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，努力學(xué)習(xí)政策理論知識(shí)，不斷提高自我的處理業(yè)務(wù)工作的本事，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)的完成各項(xiàng)本職工作。四個(gè)月以來，共完成新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)工作、就業(yè)指導(dǎo)工作、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作、水泥票發(fā)放工作以及駐村工作等多項(xiàng)工作，在處理各項(xiàng)工作的過程，有成績(jī)也存在不足，在以后的工作過程中，也是在不斷地學(xué)習(xí)過程中，我將不斷提高自我處理業(yè)務(wù)工作的本事，爭(zhēng)取在以后的工作中做的更好。
一、過去一年的主要工作。
新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)工作：
“新農(nóng)?！笔菄?guó)家惠及農(nóng)民的一項(xiàng)養(yǎng)老保險(xiǎn)政策。自9月份以來，共完成9——12月四個(gè)月養(yǎng)老金月報(bào)表、核對(duì)新老養(yǎng)老保險(xiǎn)合并表、填寫二女戶繳費(fèi)證、辦理老農(nóng)保到期領(lǐng)取、20__年二女戶以及重度殘疾人繳費(fèi)錄入等多項(xiàng)工作。
新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作：
自接管“新農(nóng)合”工作以來，為前來辦事群眾進(jìn)行系統(tǒng)信息更正，為慢性病患者供給證明，以及為對(duì)“新農(nóng)合”存在疑問的群眾答疑解惑，得到了群眾的普遍認(rèn)可。20__年“新農(nóng)合”繳費(fèi)工作從20__年11月16日開始，在收費(fèi)過程中，嚴(yán)格做好督促工作，定期進(jìn)行核票，及時(shí)把握各村的收費(fèi)進(jìn)度，并認(rèn)真做好各村進(jìn)度排行，提高收費(fèi)干部的進(jìn)取性。截至20__年底，共完成全鄉(xiāng)“新農(nóng)合”收費(fèi)任務(wù)30%。
就業(yè)指導(dǎo)工作：
工作初期，為去年已申請(qǐng)小額貸款并有意愿繼續(xù)貸款的農(nóng)戶供給幫忙，告知所需材料以及申請(qǐng)程序。作為全縣率先進(jìn)行勞動(dòng)就業(yè)檢測(cè)的試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，嚴(yán)格執(zhí)行就業(yè)檢測(cè)及時(shí)跟蹤，就業(yè)系統(tǒng)及時(shí)更新，確保顯示最新的適齡勞動(dòng)人口、外出務(wù)工人員工作所在地等信息。
水泥票發(fā)放工作：
自9月理解水泥票發(fā)放工作以來，全鄉(xiāng)共發(fā)放水泥2803噸，并做好登記，嚴(yán)格控制建房戶的水泥用量，做到有據(jù)可查。
駐村工作：
在基層工作，首先必須學(xué)會(huì)如何與基層群眾溝通，而村是溝通普通農(nóng)民的直接通道。自駐村以來，我及時(shí)調(diào)整自我狀態(tài)，進(jìn)取融入到農(nóng)民群眾中，向村干部了解村里的基本信息，與村干部建立良好的關(guān)系；做好宣傳工作，為工程建設(shè)動(dòng)向及時(shí)做好報(bào)到；積極配合村官進(jìn)行土坯房改造工作；積極配合“三送”單位做好“三送”，完善的民情臺(tái)賬、“三送”連心冊(cè)等一系列“三送”材料。
在工作過程中，經(jīng)歷了對(duì)所負(fù)責(zé)工作逐漸由陌生到熟悉的過程，也在工作過程中不斷地提升自我本事，從工作中學(xué)習(xí)到了很多以往不懂的知識(shí)，對(duì)鄉(xiāng)情也不斷熟悉起來。
二、往后的工作計(jì)劃。
在四個(gè)多月的工作過程，我正慢慢地進(jìn)行著主角的轉(zhuǎn)變，可是依然存在著很大的不足，以后的工作中必須要不斷完善自我。
要更加深入的融入到基層工作中。首先必須努力學(xué)習(xí)一口正宗的方言，這樣才能更好地與普通群眾交流，才能更好地落實(shí)好我的本職工作。在工作中要虛心地向老干部學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們做基層工作的技巧。
要繼續(xù)提高自我的業(yè)務(wù)本事。作為直接接觸基層群眾的窗口單位，首先自我的業(yè)務(wù)本事必須過硬。在以后的工作中，我必須繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)本職業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，繼續(xù)熟悉“新農(nóng)?！焙汀靶罗r(nóng)合”以及其他新政策。
要努力提升自我的理論素養(yǎng)和寫作本事。“書到用時(shí)方恨少”，在工作中體會(huì)的尤其明顯。提高自身的理論修養(yǎng)不論是對(duì)于寫作還是發(fā)言都是大有裨益，能夠更好地體現(xiàn)自身的知識(shí)水平。在以往的學(xué)校學(xué)習(xí)過程中，雖然學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)，可是沒有針對(duì)性。在往后的工作中，必須要有目標(biāo)有計(jì)劃的提高自身的政治理論素養(yǎng)，同時(shí)也必須不斷給自身充電，不斷學(xué)習(xí)一些專業(yè)性知識(shí)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
一年來，本人在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同志們的大力支持下，大膽創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作及思想情況述職如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。加強(qiáng)理論修養(yǎng)，做到思想上、政治上始終與地委保持高度一致。二是積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)心得和調(diào)研報(bào)告，聽取各種專題輔導(dǎo)報(bào)告。三是加強(qiáng)法律法規(guī)知識(shí)和管理知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。進(jìn)一步提高了自己的理論水平和分析問題、處理問題的能力，增強(qiáng)了貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性，黨性意識(shí)得到增強(qiáng)，增強(qiáng)了做好婦女工作的責(zé)任感和使命感。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，自覺維護(hù)班子形象。
維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，發(fā)揮好助手作用。時(shí)刻牢記黨的組織原則，個(gè)人服從組織，充分行使自己的民主權(quán)利，在重大事情的決策和領(lǐng)導(dǎo)征求意見時(shí)，充分發(fā)表自己的意見和建議，積極維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。認(rèn)真執(zhí)行黨組決定，遇事多檢討自己，理解他人;正派做人，公道處事，表里如一。
三、認(rèn)真履行職責(zé)，努力為婦女群眾服務(wù)。
一年來，本人認(rèn)真實(shí)踐_，履行職責(zé)，勤政務(wù)實(shí)，努力工作，較好地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建工作。
認(rèn)真抓好婦聯(lián)黨支部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)及“熱愛偉大祖國(guó)建設(shè)美好家園”主題教育活動(dòng)，加強(qiáng)黨員干部政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持三會(huì)一課制度，注重學(xué)習(xí)質(zhì)量，努力提高黨員干部素質(zhì)。認(rèn)真實(shí)施《黨建目標(biāo)管理責(zé)任制》，不斷加強(qiáng)黨建目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí)。積極開展黨內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，強(qiáng)化黨員隊(duì)伍管理。全面推進(jìn)黨務(wù)公開工作，通過各種形式的黨務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造黨務(wù)公開的良好氛圍，保障黨員和干部群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。加強(qiáng)黨費(fèi)收繳管理工作，今年全年共繳納黨費(fèi)__元。
2、不斷加強(qiáng)辦公室工作。
積極做好辦公室各項(xiàng)管理工作，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)管理工作、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督。指導(dǎo)辦公室完成了機(jī)關(guān)效能、黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨建工作等方面的檔案建立，并得到地區(qū)紀(jì)檢委，地直機(jī)關(guān)工委等單位的好評(píng)。
3、認(rèn)真做好婦兒工委工作。
推進(jìn)新“兩綱”目標(biāo)編制和落實(shí)。指導(dǎo)婦兒工委辦公室完成了新“兩綱”目標(biāo)編制工作，組織召開婦兒工委成員單位會(huì)議，征求成員單位意見，并將修訂的新“兩綱”上報(bào)行署，經(jīng)行署辦公會(huì)議研究已下發(fā)各部門，為地區(qū)新“兩綱”的順利實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。關(guān)愛貧困群體，啟動(dòng)了第__屆“愛在新疆”及第__屆“愛心一捐”活動(dòng)。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：
大家好!
一年來，我時(shí)刻牢記黨的宗旨、自覺增強(qiáng)黨性觀念，按照黨的廉潔從政的要求，認(rèn)真落實(shí)廉政監(jiān)督責(zé)任制，堅(jiān)持立黨為公、勤政為民，自覺接受群眾監(jiān)督。
一、加強(qiáng)廉政學(xué)習(xí)，提高廉潔意識(shí)，注重自我預(yù)防。
本人能夠積極參加上級(jí)部門和本處組織的廉政教育活動(dòng)，學(xué)習(xí)黨和國(guó)家關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的若干規(guī)定、各項(xiàng)黨紀(jì)政紀(jì)，重視自學(xué)努力領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。并常對(duì)照黨紀(jì)法規(guī)認(rèn)真查找自身在貫徹廉政中存在的問題，有針對(duì)性整改。通過不斷學(xué)習(xí)，不僅使我在思想上提高了對(duì)反腐倡廉工作重要性、長(zhǎng)期性的認(rèn)識(shí)，還增強(qiáng)了我嚴(yán)于律已的自覺性和同腐敗作斗爭(zhēng)的主動(dòng)性。達(dá)到能用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自身工作。
二、嚴(yán)格以身作則，處處防微杜漸。
我深知"為政重在廉，做人重在誠(chéng)，說話重在信，辦事重在實(shí)"，因而我常常自重、自省、自警、自勵(lì)。嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律若干規(guī)定，規(guī)范了自己的從政行為。一年來，在公務(wù)活動(dòng)和社交活動(dòng)中都做到了嚴(yán)格遵守廉潔自律的規(guī)定，做到了廉潔奉公，忠于職守，沒有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益;沒有私自從事營(yíng)利活動(dòng)的行為;遵守公共財(cái)物管理和使用的規(guī)定。沒有假公濟(jì)私、化公為私的行為;遵守組織人事紀(jì)律、奉公守法，沒有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為親友及身邊工作人員謀取利益;做到了講艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，禁止講排場(chǎng)、比闊氣、揮霍公款、鋪張浪費(fèi)。還嚴(yán)格做到了遵守“廉政建設(shè)若干規(guī)定”，規(guī)范了自己的從政行為。
加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，在工作中本人分管司法所、信訪辦、勞保所，經(jīng)常教育分管工作的干部嚴(yán)要求、嚴(yán)管理，教育他們保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，認(rèn)真執(zhí)行廉潔從政準(zhǔn)則，貫徹落實(shí)《國(guó)家公務(wù)員行為規(guī)范》，時(shí)刻保持清醒的頭腦，不心存僥幸、不以身試法，教育村干部用人民給予的權(quán)利為父老鄉(xiāng)親謀利益，堅(jiān)持吃苦在前、享受在后，反對(duì)講排場(chǎng)、比待遇、追逐名利和拜金主義。
三、樹立了正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，正確行使權(quán)力。
作為一名黨員干部，做到了正確對(duì)待和行使手中的權(quán)利，淡化“官念”和權(quán)欲，用平常心看待官位，用責(zé)任心看待和運(yùn)用權(quán)力，一是做到了“慎權(quán)”。二是做到了二要“慎欲”。從未謀取規(guī)定以外的特殊利益，不放縱自己的欲望，不貪吃喝、不貪錢財(cái)、不貪享樂、不貪圖名利地位，堂堂正正地做人，明明白白地工作。不為聲色犬馬、燈紅酒綠的生活方式所動(dòng)，過好了享樂、金錢關(guān)，艱苦奮斗，儉以養(yǎng)德，保持了良好的品行和高尚的情操。三是做到了“慎微”。做到了時(shí)時(shí)刻刻從大處著眼，小處著手，見微知著，防微杜漸。力爭(zhēng)做到大事不糊涂、小事不馬虎，自覺增強(qiáng)“守一”意識(shí)，不越雷池一步，在防微杜漸上下功夫，追求黨性和道德修養(yǎng)的高境界。四是做到了“慎獨(dú)”。在廉潔自律上做到了表里如一，任何時(shí)候、任何情況下，都自覺以黨性原則和道德規(guī)范衡量、約束自己，沒有人前一套、人后一套，嚴(yán)格進(jìn)行自我監(jiān)督。
四、堅(jiān)持民主集中，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，履行崗位職責(zé)。
一年來我能嚴(yán)格遵守和執(zhí)行民主集中制各項(xiàng)原則和制度，始終堅(jiān)持"集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定"，做到不該說的話不說，不該做的'事不做，全力維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一。在對(duì)待上訪群眾時(shí)能做到"熱情接待，耐心講解，及時(shí)處置"。為維持社會(huì)安定團(tuán)結(jié)，我堅(jiān)持不定期排查信訪隱患。一年來發(fā)生的各類突發(fā)問題基本上都能得到妥善解決，且在處置的過程中無任何違法違規(guī)行為。在處理過程中也增強(qiáng)了自身解決問題的能力。在勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移工作上，著重做好了宣傳和培訓(xùn)兩項(xiàng)工作。
五、今后努力的方向。
1、開拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)進(jìn)取，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。
2、注重調(diào)查研究，努力探索解決新問題的有效途徑和方法。
我自知，在__的崗位上，要履行好職責(zé)，必須加倍努力，在今后的工作生活中我會(huì)認(rèn)真改進(jìn)，力爭(zhēng)把工作做得更好。旁觀者清，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們指出我的諸多不足和過失。我將虛心接受，鼎力改進(jìn)。
管理處監(jiān)控員述職述廉篇十
我是××稅務(wù)所的一名稅收管理員，崗位職責(zé)是所內(nèi)綜合管理崗。今天，就自己的工作和廉潔自律情況向大家做一匯報(bào)。
今年以來，我能夠在縣局黨組的正確指導(dǎo)下，以落實(shí)“黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制”為龍頭，從深化“效能建設(shè)”活動(dòng)入手。自我約束。嚴(yán)格自律。強(qiáng)化社會(huì)納稅人對(duì)稅務(wù)干部的監(jiān)督制約，通過述職述廉工作的開展。使我們初步形成了“行為規(guī)范、勤政務(wù)實(shí)、廉潔高效”的稅收管理體系，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作順利開展。
一、立德、修身，為構(gòu)建和諧地稅盡力。
子曰：“人不患位之不尊，而患德之不榮?！币簿褪钦f萬事德為先。作為一名稅務(wù)所綜合崗，我懂得自己的特定地位，也深知要把自己分管的事情干得更好，如何把與別人共有的事情干得更能體現(xiàn)出特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，必須懂得團(tuán)結(jié)。懂團(tuán)結(jié)是大智慧，會(huì)團(tuán)結(jié)是大本事，真團(tuán)結(jié)是大境界，而寬容是維系團(tuán)結(jié)最好的紐帶。懂得欣賞別人多姿多彩的個(gè)性，諒解和包容別人的缺點(diǎn)和不足，大事講原則，小事講風(fēng)格，不攬權(quán)、不爭(zhēng)功、不諉過，使自己有一個(gè)堅(jiān)實(shí)而和諧的工作環(huán)境。始終做到盡職盡責(zé)不越位、真誠(chéng)幫忙不添亂、著力切實(shí)不表面。為此，我恪守：“對(duì)工作認(rèn)真一點(diǎn)、負(fù)責(zé)一點(diǎn)；對(duì)同事寬容一點(diǎn)、諒解一點(diǎn)；對(duì)待遇豁達(dá)一點(diǎn)、糊涂一點(diǎn)”的處事方式。注重自己的角色認(rèn)識(shí)和角度定位，懷著一個(gè)共同的信念，堅(jiān)守一個(gè)共同的目標(biāo)，展望一個(gè)共同的未來，以大局為重，以事業(yè)為重，主動(dòng)當(dāng)好稅務(wù)所長(zhǎng)的參謀與助手。
二、敬業(yè)、奉獻(xiàn)，為創(chuàng)建一流工作盡責(zé)。
三、求真、務(wù)實(shí)，為地稅事業(yè)殫精竭智。
子曰：“君子不器”。也就是說一個(gè)人在這個(gè)世界上不是作為一個(gè)容器存在的`，他所承擔(dān)的工作責(zé)任是比職業(yè)主義更高一層的理想主義。作為一名在稅收戰(zhàn)線上工作已摸爬滾打二十四年的稅干，我始終認(rèn)為我所從事的職業(yè)是高尚的，每一步路都是有價(jià)值的，我的付出會(huì)得到最終的成全。
四、律己、清廉，為平安人生“買”一份保險(xiǎn)。
子曰：“君子喻于義、小人喻于利”。自己出身寒門，歷盡坎坷，又年屆不惑，對(duì)人生世事經(jīng)歷了雖不太多卻銘心刻骨的實(shí)踐體驗(yàn)和理論辨析，也在不斷地進(jìn)行著自我反思、省悟、沉淀和升華。尤其是近年來深深地感悟到：當(dāng)官是暫時(shí)的，人格是永久的；權(quán)勢(shì)是轉(zhuǎn)換的，友誼是常青的；錢財(cái)是世上的，生命是自己的。人生五味，酸、甜、苦、辣、咸，其中很關(guān)鍵的一條就是要樹立正確的人生觀和價(jià)值觀?！俺Ｋ钾澯?，常戒非分之想，常懷律己之心，常修從政之德”。第一淡泊、律己、清廉、潔身自好、放棄誘惑。在我們的現(xiàn)實(shí)生活中需要有執(zhí)著追求的同時(shí)，也必須要有一種“放棄”的清醒，因?yàn)樵谖镉麢M流、燈紅酒綠的今天，擺在每個(gè)人面前的誘惑實(shí)在太多，特別是對(duì)經(jīng)濟(jì)執(zhí)法者而言，可謂“得來全不費(fèi)功夫”，這就需要保持清醒的頭腦，勇于放棄?！翱什伙嫳I泉水，熱不息惡木蔭”，“無欲則剛”。只有具備了淡泊心態(tài)的人，才能得以以不變應(yīng)萬變，在任何情況下都能處以泰然、坦然、怡然。因此在生活中我以平常之心對(duì)待自己，不圖名為利，不爭(zhēng)高論低，始終以普通一員忘我地投身于火熱的工作之中?！皰亝s諸多煩心事，迎來日出艷陽天”。
謝謝大家。
管理處監(jiān)控員述職述廉篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
我叫xxx，19xx年參加工作，20xx年2月被任命為食堂管理員。在任職期間，我緊密圍繞中心工作，不斷改進(jìn)工作方法，積極配合協(xié)助管理食堂工作，努力提升食堂的工作效率和工作質(zhì)量，較好地完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將20xx年工作和學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志述職：
作為一名黨員，我能夠按照上級(jí)要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，努力提升自身的政治素質(zhì)和理論水平，自覺地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，保證在政治上、思想上、行動(dòng)上同支隊(duì)黨委保持高度一致。在政治理論學(xué)習(xí)方面，我能夠積極參加黨支部組織的中心組理論學(xué)習(xí)和其它形式的學(xué)習(xí)，認(rèn)真書寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)，使自己的思想理論水平得到不斷提升。
作為，我負(fù)責(zé)食堂管理工作。主要作了以下幾方面工作：
一是食堂賬目清晰準(zhǔn)確、成本控制合理。把住食品進(jìn)貨關(guān)非常重要。支隊(duì)食堂和中隊(duì)食堂合并后用餐人數(shù)增加，需要經(jīng)常外出采購(gòu)各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。我能夠嚴(yán)把食品采購(gòu)關(guān)，沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購(gòu)，存放時(shí)間長(zhǎng)的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴(yán)防食物中毒事件的發(fā)生，切實(shí)保證每位職工的身體健康。另外，我也嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律，每次采購(gòu)時(shí)總是所要收拒、及時(shí)上帳，保證了經(jīng)費(fèi)的?？顚Ｓ谩⒉粊y花亂支，五天一結(jié)帳、十天一報(bào)銷，抱著節(jié)約的原則做到物美價(jià)廉。
二是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。作為一個(gè)集體食堂，嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全，是關(guān)系到每一位職工身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前的體檢，對(duì)體檢不合格者不於上崗。其次，不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提升工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)。切實(shí)做好中隊(duì)食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺(tái)做到隨用隨清，每周對(duì)廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時(shí)到位。食堂全體工作人員能夠認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。食品衛(wèi)生方面做到不能長(zhǎng)期存放的蔬菜食品每日采購(gòu)、可長(zhǎng)期存放的食品定期采購(gòu)，食堂內(nèi)的工作人員著裝統(tǒng)一，對(duì)出每日產(chǎn)生的垃圾雜物日產(chǎn)日清隨時(shí)打掃。
三是設(shè)備管理規(guī)范、保證安全。食堂是消防安全的重點(diǎn)部位。因此，對(duì)于食堂每日用液化氣、油、明火等都制定了相關(guān)的操作規(guī)程及使用辦法，各項(xiàng)設(shè)備都設(shè)置了專人負(fù)責(zé)，并能夠做到定期維護(hù)保養(yǎng)，杜絕一切安全隱患。
總之，食堂工作正在日漸步入正?；?、正規(guī)化，我相信在我的督導(dǎo)下，食堂全體人員必將逐步形成一個(gè)愛崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)與合作的團(tuán)隊(duì)，共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻(xiàn)。
管理處監(jiān)控員述職述廉篇十二
主要職責(zé)：協(xié)助楊主任做好運(yùn)維部，兼任網(wǎng)管監(jiān)控中心管理：
1、負(fù)責(zé)每日24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控；
2、管理網(wǎng)管監(jiān)控中心日常生產(chǎn)；
3、定期分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量及業(yè)務(wù)響應(yīng)情況并進(jìn)行考核；
4、負(fù)責(zé)電路調(diào)度及考核；
5、網(wǎng)間通信質(zhì)量管理，協(xié)調(diào)處理有關(guān)互聯(lián)互通重大、疑難問題；
6、網(wǎng)間業(yè)務(wù)碼號(hào)開放管理；
7、組織落實(shí)交換專業(yè)的日常維護(hù)，制訂維護(hù)作業(yè)計(jì)劃；
9、負(fù)責(zé)交換專業(yè)的技術(shù)支撐，確保網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。
（一）交換專業(yè)。
主要任務(wù)：
1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析，合理優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量；
2、組織落實(shí)各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表上報(bào)。
管控?cái)?shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：
1、合理組織安排交換網(wǎng)絡(luò)調(diào)度；
4、省公司考核：網(wǎng)間信令數(shù)據(jù)傳送準(zhǔn)確率達(dá)到95以上；
5、報(bào)表上報(bào)及時(shí)率100％。
（二）互聯(lián)互通。
主要：進(jìn)一步提高互聯(lián)互通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，協(xié)調(diào)處理網(wǎng)間不規(guī)范主叫和異常話務(wù)問題。
1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本地網(wǎng)網(wǎng)間通信障礙；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)間擴(kuò)容改造協(xié)調(diào)（中繼增開、交換機(jī)擴(kuò)容等）；
3、網(wǎng)間業(yè)務(wù)碼號(hào)開放管理。
管控?cái)?shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)管理局規(guī)定：要求網(wǎng)間話務(wù)傳送每小時(shí)不規(guī)范主叫次數(shù)不大于50次。
2、重大事故后4小時(shí)內(nèi)口頭上報(bào)省公司，24小時(shí)內(nèi)做出簡(jiǎn)要書面報(bào)告，事故處理結(jié)束后的5日內(nèi)做出專題書面報(bào)告。
3、在進(jìn)行網(wǎng)間擴(kuò)容改造時(shí)應(yīng)視改造內(nèi)容提前通知相關(guān)運(yùn)營(yíng)商，并做好網(wǎng)間應(yīng)急預(yù)案；
4、網(wǎng)間中繼擴(kuò)容因符合信產(chǎn)部相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(公用電信網(wǎng)間互聯(lián)中繼電路擴(kuò)容技術(shù)要求)。
5、按省公司要求：每月5日前完成報(bào)表上報(bào)。
6、根據(jù)碼號(hào)開放文件規(guī)定按時(shí)開放碼號(hào)。
（三）網(wǎng)管監(jiān)控。
主要：
1、組織電路故障處理、派發(fā)、指揮調(diào)度，收集故障分析報(bào)告。
2、組織電路調(diào)度、測(cè)試、開通測(cè)試報(bào)告收集。
3、根據(jù)市場(chǎng)部的要求提供資源滿足情況和投資需求。
管控?cái)?shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：
1、制訂并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各類管理制度；
2、故障處理及時(shí)；
3、分析認(rèn)真，及時(shí)提交報(bào)告和報(bào)表；
4、電路調(diào)度準(zhǔn)確合理，開通及時(shí)；
5、響應(yīng)大客戶中心的方案和重保需求。
1、完成交換專業(yè)各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，完成上半年網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量分析材料匯總上報(bào)。
2、完成各交換設(shè)備擴(kuò)容、局?jǐn)?shù)據(jù)修改，日常故障處理，完成了省公司上半年的各項(xiàng)考核指標(biāo)。
3、定期進(jìn)行本網(wǎng)固話用戶話務(wù)流量，ip電話業(yè)務(wù)流量分析，用戶模塊端口占用率分析，動(dòng)態(tài)對(duì)全區(qū)模塊進(jìn)行資源調(diào)度，提高了模塊端口占用率。
4、分析完成了112用戶故障數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，通過詳細(xì)的故障用戶數(shù)據(jù)分析，用戶故障類型統(tǒng)計(jì)，強(qiáng)化相關(guān)的故障處理流程，有效降低了故障歷時(shí)，減少了用戶的投訴數(shù)量。節(jié)前積極進(jìn)行各交換設(shè)備巡檢、故障排查，消除了節(jié)日期間的故障隱患，定時(shí)對(duì)各局向話務(wù)進(jìn)行采集分析，對(duì)話務(wù)量接近門限值的局向作動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)通過增開電路來疏通話務(wù)。
5、完成07年交換專業(yè)應(yīng)急調(diào)度預(yù)案修訂及本地網(wǎng)互聯(lián)互通應(yīng)急轉(zhuǎn)接預(yù)案制訂，確保了長(zhǎng)途、本地網(wǎng)絡(luò)節(jié)日期間高效、穩(wěn)定的運(yùn)行。
6、制定實(shí)施技術(shù)方案5個(gè)，累計(jì)完成省公司各項(xiàng)報(bào)表92份，調(diào)單40項(xiàng)，反饋及時(shí)率99。
7、制訂完成本地網(wǎng)碼號(hào)升位方案和計(jì)劃，完善升位前相關(guān)信息的統(tǒng)計(jì)與采集分析，順利完成全省升位演練配合。
8、加強(qiáng)了與各運(yùn)營(yíng)商的溝通，節(jié)前與其它運(yùn)營(yíng)商商討網(wǎng)間話務(wù)疏通應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)對(duì)網(wǎng)間話務(wù)進(jìn)行測(cè)算，對(duì)高話務(wù)量的網(wǎng)間中繼與對(duì)方進(jìn)行積極的協(xié)調(diào)與溝通及時(shí)增開電路，確保了網(wǎng)間通信正常。
9、配合完成中興第二關(guān)口局建設(shè)、本地調(diào)測(cè)及初驗(yàn)，完成第二關(guān)口局設(shè)備交換組網(wǎng)方案制定，配合了網(wǎng)間傳輸?shù)诙酚蓸?gòu)建協(xié)談。
10、春節(jié)后對(duì)于電信攔截我方碼號(hào)的情況進(jìn)行積極處理，及時(shí)加強(qiáng)相關(guān)的觀察與信令跟蹤，掌握證據(jù)，上報(bào)省公司電信封堵碼號(hào)情況表并提供撥測(cè)表，保持與電信進(jìn)行不斷的溝通、協(xié)商、處理。
11、退租了1條高港長(zhǎng)江導(dǎo)航處聯(lián)通公司的2m電路，6條廣電2m電路以及1條電信16900互聯(lián)網(wǎng)電路，及時(shí)核實(shí)了我方資源，減少了租用資源，節(jié)約了公司運(yùn)維成本。
協(xié)助主任，量化落實(shí)運(yùn)維部思路，使各項(xiàng)管理規(guī)范化、制度化。
1、在做好日常監(jiān)控管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基礎(chǔ)上，較好的完成了一季度的維護(hù)。
2、認(rèn)真履行中心的職責(zé)，盡一步完善了中心各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、加強(qiáng)了值班制度、交接班制度、機(jī)房管理制度的執(zhí)行，對(duì)違規(guī)行為適度進(jìn)行考核。
4、制定了機(jī)房衛(wèi)生值日制度并下發(fā)執(zhí)行。
5、對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品整理歸類，各專業(yè)的備品備件、儀器儀表進(jìn)行了整理，補(bǔ)全了各項(xiàng)臺(tái)帳。
1、個(gè)人技術(shù)水平及管理水平有待進(jìn)一步提高；
2、中心的凝聚力和創(chuàng)新力還不夠高，急需提高整體隊(duì)伍的素質(zhì)，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，提高中心人員的維護(hù)水平以及障礙處理能力。
1、進(jìn)一步提高語音網(wǎng)絡(luò)接通率；
2、加強(qiáng)24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控；
3、合理優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；
4、加強(qiáng)網(wǎng)管監(jiān)控人員技術(shù)培訓(xùn)。
1、做好全網(wǎng)號(hào)碼升位的準(zhǔn)備，能順利完成本次升位任務(wù)；
2、盤活資源，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源；
3、強(qiáng)化汛期24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，保障全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全。管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基礎(chǔ)上，較好的完成了一季度的維護(hù)。
管理處監(jiān)控員述職述廉篇十三
2013年，我嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)要求，并緊緊圍繞崗位職責(zé)，戮力同心，全力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，充分展現(xiàn)了物業(yè)公司為科研生產(chǎn)保駕護(hù)航的共同愿景。為能在今后更好開展工作，取得更大進(jìn)步，我經(jīng)過認(rèn)真反思，就2013年的工作情況、廉潔從政、自身不足等方面述職述廉如下：
一、工作情況。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。
本人主要分管物業(yè)服務(wù)中心和運(yùn)輸部，業(yè)務(wù)范圍涉及院本部及社區(qū)、科技園區(qū)及院外公寓的物業(yè)管理、動(dòng)力保障、設(shè)備運(yùn)行和保障運(yùn)輸?shù)取?/p>
今年以來，在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，本人努力工作、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、在工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理能力，積極提升管理水平，在各個(gè)方面取得了較好的成績(jī)。根據(jù)公司工作計(jì)劃和現(xiàn)場(chǎng)管理中發(fā)現(xiàn)的問題，注重管理實(shí)效，組織有關(guān)部門新建了有關(guān)管理制度、開展了現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行管理制度的梳理及完善工作和預(yù)案演練，審核設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)作業(yè)文件43份，新建了物業(yè)公司《交通違法行為和事故處理管理辦法(試行)》。使得現(xiàn)場(chǎng)管理工作更加具有指導(dǎo)性和操作性，更加貼近實(shí)際管理需求，使知識(shí)和生產(chǎn)實(shí)際有效的結(jié)合起來，更好的促進(jìn)安全生產(chǎn)，更好的服務(wù)保障能力，為公司的全面發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)貫徹執(zhí)行民主集中制、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
和問題處理等，充分發(fā)揮有關(guān)部門管理人員、黨員、民主管理小組成員、職工代表和技術(shù)委員會(huì)的技術(shù)專家的參事議事職能，組織討論和座談，統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)決策和公開實(shí)施。同時(shí)，針對(duì)物業(yè)公司科研生產(chǎn)和社區(qū)生活服務(wù)保障涉及專業(yè)多、服務(wù)面廣、管理要求不一等特點(diǎn)，緊緊圍繞在姜總和高書記周圍，同心協(xié)力，共同摸索高效規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理實(shí)踐。
(三)履行崗位職責(zé)的情況。
本人在工作中做到嚴(yán)于律己，做好表率。在執(zhí)行貫徹上級(jí)決定時(shí)，嚴(yán)格按規(guī)章制度執(zhí)行。在工作中，做到了有布置，有落實(shí)，有檢查，對(duì)職工的違章行為和不規(guī)范行為堅(jiān)決制止。對(duì)不安全隱患認(rèn)真排查和分析，做到了責(zé)任落實(shí)。并通過堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)，提高自己的理論水平，業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步提高了自己的管理能力。
二、廉潔從政。
(一)貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的情況。
今年以來，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格要求自己，提高遵紀(jì)守法的意識(shí)，增強(qiáng)拒腐防變的能力。能按照黨風(fēng)廉政責(zé)任制要求，做好分管部門的黨風(fēng)廉政責(zé)任制貫徹落實(shí)，與公司黨總支共同對(duì)分管部門的部分業(yè)務(wù)執(zhí)行情況開展了效能檢查工作，進(jìn)一步督查、指導(dǎo)有關(guān)部門的廉政建設(shè)。
(二)貫徹執(zhí)行廉潔從業(yè)規(guī)定的情況。
本人按照《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》的要求逐項(xiàng)予以對(duì)照檢查，具體情況如下：
1、本人切實(shí)維護(hù)國(guó)家和航材院利益。未發(fā)生濫用職權(quán)、損害國(guó)有資產(chǎn)權(quán)益的行為。
2、本人忠實(shí)履行職責(zé)。未利用職權(quán)謀取私利以及損害航材院利益的行為。
3、本人能夠積極防止可能侵害公共利益、航材院利益行為的發(fā)生。
4、本人能夠勤儉節(jié)約，依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行職務(wù)消費(fèi)。未發(fā)生違反規(guī)定的職務(wù)消費(fèi)以及奢侈浪費(fèi)行為。
5、本人注重自身修養(yǎng)，并不斷增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，積極樹立良好的公眾形象。同時(shí)未從事有悖社會(huì)公德的活動(dòng)。
三、存在不足。
通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和自我檢查，我還存在很多不足之處，距離領(lǐng)導(dǎo)期許有較大差距，具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
在思想方面，視野還不夠開闊，缺乏大局意識(shí)和悟性，對(duì)上級(jí)指示精神領(lǐng)悟不夠透徹，跟不上領(lǐng)導(dǎo)的腳步，做不到超前思考和提前預(yù)防，沒有很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
在學(xué)習(xí)方面，如對(duì)理論學(xué)習(xí)重視不夠,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),滿足干好本職工作就行，工作能力和綜合素質(zhì)得不到較快提高，對(duì)取得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
總結(jié)。
不夠及時(shí)深入，消化吸收工作做得不好，犯了一些重復(fù)性的錯(cuò)誤。思考問題淺嘗輒止，不夠深入，很難實(shí)現(xiàn)由量變到質(zhì)變的躍升。
在工作作風(fēng)方面，確如同志們所講，工作還不夠深入，缺乏執(zhí)行力，完成任務(wù)存在打折扣的現(xiàn)象。工作效率不高，存在拖沓問題等。
以上是本人述職述廉報(bào)告，離上級(jí)的要求還有一定的差距。我愿以本次匯報(bào)為契機(jī)，在思想、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、廉潔從政等方面全面充實(shí)自我，不為干部隊(duì)伍的整體形象抹黑，干出成績(jī)，全力完成全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，為物業(yè)公司的發(fā)展盡一份綿薄之力!
管理處監(jiān)控員述職述廉篇十四
職場(chǎng)中，述職報(bào)告是為了更好地探索本職工作的規(guī)律，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部自我認(rèn)識(shí)、自我學(xué)習(xí)、自我提高的作用。以下是小編收集整理的酒店管理人員述職述廉報(bào)告，歡迎大家前來閱讀。
回顧過去的第三季度，酒店預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)季度銷售收入超__萬元，比去季度同期增長(zhǎng)了x%，其中，餐飲收入占總收入的x%，客房銷售收入占x%，客房營(yíng)業(yè)收入比去季度同期增長(zhǎng)了x%。
一、管理服務(wù)以人為本。
人，是工作的核心，而酒店服務(wù)行業(yè)，人的重要性高于其他因素。酒店運(yùn)營(yíng)需要優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的員工。針對(duì)各個(gè)部門特點(diǎn)，部門內(nèi)分工不同，酒店多次組織員工培訓(xùn)實(shí)踐。集中員工展示學(xué)習(xí)新的服務(wù)技巧，集合管理層交流靈活適用的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極寫下反饋和心得。范圍較大的管理理念，由管理層帶頭扭轉(zhuǎn)舊思維貫徹執(zhí)行；范圍較小的技能技巧，由管理者教授，并選撥學(xué)習(xí)快的員工帶領(lǐng)其他員工練習(xí)。
如，如何加強(qiáng)管理層在酒店成長(zhǎng)過程中的自我完善，在日常中找突破，在隱患階段撲滅問題；廚房切配量化個(gè)人技巧分享、前廳餐桌裝飾對(duì)比、面對(duì)客人回答技巧演練、客房樓層打掃順序等。而且每個(gè)季度酒店都會(huì)選出“吳越之星”，獎(jiǎng)勵(lì)那些服務(wù)熱情用心、技能熟練創(chuàng)新的員工，并對(duì)進(jìn)步明顯、學(xué)習(xí)積極、風(fēng)氣良好的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)。傳遞的形式有領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)形式、例會(huì)形式、員工交流形式等。通過以上一系列的活動(dòng)，使員工在意識(shí)上有了根緊繃著上進(jìn)的弦，使管理層認(rèn)識(shí)到進(jìn)步的空間。對(duì)酒店整體員工素質(zhì)提升有了一個(gè)良性的慣性推進(jìn)。
二、安全生產(chǎn)以勤為本。
安全，是生產(chǎn)持續(xù)的保障，是酒店經(jīng)營(yíng)最基本的要素之一，酒店在第三季度度無發(fā)生任何安全事件。沒有安全生產(chǎn)保障，任何成績(jī)和榮譽(yù)都是不堅(jiān)實(shí)的。員工首先要進(jìn)行安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，在日常工作流程中避免危險(xiǎn)行為產(chǎn)生，一旦發(fā)現(xiàn)立即制止，然后積極參與各種消防安全培訓(xùn)，掌握“三懂”、“三會(huì)”、“三提示”等，并且參加酒店組織的消防演練。針對(duì)酒店基本運(yùn)營(yíng)設(shè)備，常規(guī)性的維護(hù)檢查是杜絕安全生產(chǎn)隱患最有效的方法，各部門一旦發(fā)現(xiàn)問題則積極上報(bào)設(shè)備保障部門，做到有處理、有登記。
同時(shí)設(shè)備保障部要承擔(dān)驗(yàn)證消防用具的可靠性、擺放的合理性、消防應(yīng)急處理的可行性工作。作為酒店的領(lǐng)導(dǎo)層，對(duì)安全生產(chǎn)問題尤為重視，按照旅游局文件指示成立的消防安全小組，定時(shí)的在酒店進(jìn)行消防檢查，對(duì)于不符合消防安全的現(xiàn)象和行為嚴(yán)厲指出和監(jiān)督處理。勤檢查、勤處理、勤反饋，安全生產(chǎn)是根循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的鏈子，斷開一截后果就不堪設(shè)想，因此“勤”是本酒店對(duì)于安全的理解。
三、初步完成新樓擴(kuò)張運(yùn)營(yíng)。
本酒店新樓，經(jīng)過第三季度多的規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)裝修并與主樓搭建通天橋，形成了主樓與裙樓的整體銜接。初步完成竣工投入運(yùn)行運(yùn)營(yíng)等工作。進(jìn)一步提升了酒店檔次品質(zhì)和完善了硬件設(shè)施設(shè)備，使酒店能更好地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全生產(chǎn)的能力，保障了高品質(zhì)菜肴出品以及滿足賓客更加愉悅的用餐和住宿舒適環(huán)境。新增設(shè)的多功能宴會(huì)廳為明季度進(jìn)一步拓展婚慶商務(wù)活動(dòng)市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、酒店創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定管理。
酒店通過利用本身的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，積極拓寬銷售渠道，保持原有客源；在內(nèi)部開展業(yè)績(jī)爭(zhēng)優(yōu)，增加了營(yíng)業(yè)收入。開挖潛力、節(jié)源開流，合理利用資源，優(yōu)化原有物資流程，嚴(yán)格控制，提倡節(jié)約，避免了資源浪費(fèi)和人力損耗，增加了利潤(rùn)。從領(lǐng)導(dǎo)層開始優(yōu)化管理，逐步到優(yōu)化部門運(yùn)轉(zhuǎn)和個(gè)人技能，從而贏得了客人的肯定，進(jìn)一步保障了酒店良好的、持續(xù)的發(fā)展趨勢(shì)。
五、四季度工作計(jì)劃目標(biāo)。
酒店發(fā)展中還遇到很多問題，員工流動(dòng)性大、季度末心態(tài)不穩(wěn)部分員工要回家過季度；員工自我學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，如何讓員工明確自己的人生工作目標(biāo)，并主動(dòng)學(xué)習(xí)提高，尋找解決之道都是長(zhǎng)遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)。問題就是機(jī)遇，解決問題就能得到突破。管理層將積極思考如何增加員工歸屬感和讓員工有能力在這個(gè)城市更好生存的各種對(duì)策。同時(shí)，酒店主樓內(nèi)外明季度將重新規(guī)劃設(shè)計(jì)，增設(shè)符合發(fā)展的配套功能，力求打造更符合發(fā)展趨勢(shì)的檔次和形象。
在即將結(jié)束的第三季度，每位員工都在積極熱情地工作，為__的發(fā)展添磚加瓦。希望繼續(xù)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，為__旅游事業(yè)的發(fā)展做出微薄的貢獻(xiàn)。
一、成立安全督查小組，提高酒店整體形象。
為了進(jìn)一步提升酒店整體形象與服務(wù)質(zhì)量，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們成立了安全督查小組，我們改進(jìn)了酒店的督查方式，以人性化的檢查手段不斷提升酒店各個(gè)部門的服務(wù)質(zhì)量，執(zhí)行日、周、月檢查的制度，提升監(jiān)察層面和監(jiān)察力度。為保證酒店服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，安全督查小組對(duì)酒店各部門及員工的工作進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。以企業(yè)的生存發(fā)展為根本前提，緊緊圍繞公司利益，堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴做起，滲透到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，將平時(shí)看似大量瑣碎、不起眼的小事盡量做到好之又好，履行好我們的基本職責(zé)，健全了服務(wù)項(xiàng)目，規(guī)范操作程序，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，加強(qiáng)執(zhí)行及培訓(xùn)、監(jiān)督的力度，有力地督促了各部門的管理，推動(dòng)了酒店提升服務(wù)形象工作的順利開展。
二、維護(hù)內(nèi)部外部聯(lián)系，促進(jìn)酒店合作與發(fā)展。
1、維護(hù)和發(fā)展外部關(guān)系。
在工作中，我始終保持與外部的良好關(guān)系，除了保持與相關(guān)政府工作部門的聯(lián)系外，也與其他的兄弟酒店建立良好的溝通交流。及時(shí)了解市場(chǎng)的信息與政策發(fā)展方向，同時(shí)也學(xué)習(xí)其他酒店的成功經(jīng)驗(yàn)，虛心學(xué)習(xí)他們的管理辦法與經(jīng)營(yíng)策略，采擇其善，取其精華。在積極維護(hù)原有固定客源的合作關(guān)系的同時(shí)，也建立發(fā)展酒店的客戶，為酒店的營(yíng)業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
2、協(xié)調(diào)和促進(jìn)內(nèi)部合作。
在日常事物的處理中，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)的職能，潤(rùn)滑部門之間的關(guān)系，耐心協(xié)助解決部門的困難，促進(jìn)各部門及酒店整體工作協(xié)調(diào)發(fā)展。努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)合作的工作氛圍，帶動(dòng)各部門以酒店利益為出發(fā)點(diǎn)，齊心協(xié)力，科學(xué)管理，使酒店及各部門的工作更加順利進(jìn)行。
3、重視大型接待活動(dòng)。
在酒店有大型會(huì)議或者接待活動(dòng)的時(shí)候，我都十分予以重視，親自接待，并與對(duì)方負(fù)責(zé)人和酒店負(fù)責(zé)人積極溝通，了解進(jìn)程，關(guān)注其出現(xiàn)的問題，并監(jiān)督及時(shí)改進(jìn)，直至大型接待活動(dòng)圓滿成功。
三、工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)，培養(yǎng)個(gè)人管理素養(yǎng)。
利用時(shí)間學(xué)習(xí)酒店管理等的書籍，結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。酒店的管理服務(wù)關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。
四、制定計(jì)劃積極籌備，迎接五星復(fù)評(píng)工作。
酒店將迎來五星的復(fù)評(píng)。根據(jù)五星復(fù)評(píng)的新標(biāo)準(zhǔn)，我認(rèn)真地進(jìn)行查閱和對(duì)比，結(jié)合酒店現(xiàn)在的設(shè)施設(shè)備以及服務(wù)質(zhì)量情況，制定了迎接復(fù)評(píng)工作計(jì)劃。
1、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
在日常工作中，我將更加重視監(jiān)督管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)酒店目前工作中的問題，進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)提出有效的政策引導(dǎo)各部門進(jìn)行規(guī)范管理，以符合復(fù)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格遵循高酒店服務(wù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)與管理，積極借鑒國(guó)際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)創(chuàng)新尋求差異化經(jīng)營(yíng)之路，同時(shí)加強(qiáng)管理力度，完善酒店設(shè)備功能，努力提高酒店基層員工的對(duì)客服務(wù)意識(shí)。
2、管理創(chuàng)利，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。
酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工手冊(cè)》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。
3、動(dòng)員全體員工，樹立主人翁責(zé)任感。
動(dòng)員酒店全體員工齊心協(xié)力，共同迎接五星復(fù)評(píng)工作。營(yíng)造家外之家的氛圍，樹立員工的主人翁責(zé)任感，以酒店的利益和榮譽(yù)高于一切為己任，要求每一位員工牢固樹立工作無小事的意識(shí)，一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，都要認(rèn)真、細(xì)致，謹(jǐn)言慎行，共同為了順利通過五星復(fù)評(píng)而努力。
在新的第三季度里，我將嚴(yán)格根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的方針指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟時(shí)代發(fā)展及公司步伐，努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí)來完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。以酒店大局觀為重，加強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法，深挖潛力能力。我堅(jiān)信，酒店會(huì)向更高更好的發(fā)展方向前進(jìn)。
尊敬的店領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
__年是酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到白熱化程度是一年，也是我店?duì)I銷史上最為艱難的一年，若干五星級(jí)酒店開業(yè)，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭(zhēng)奪戰(zhàn)、硬件設(shè)施和軟件服務(wù)比拼戰(zhàn)，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來，在店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門的積極協(xié)助下，我同銷售部的同仁們攜手共進(jìn)，直面種種挑戰(zhàn)，拼搏工作，努力開拓客戶市場(chǎng)；雖然付出了艱辛的努力，但是實(shí)際經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與集團(tuán)公司下達(dá)的總?cè)蝿?wù)指標(biāo)仍然相差##多萬元，沒有完成好全年的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”，我相信所有銷售人員一定會(huì)愈挫愈勇，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力開創(chuàng)嶄新的營(yíng)銷局面。還有一點(diǎn)讓我個(gè)人深表遺憾的是，由于休了四個(gè)月產(chǎn)假，沒有全程參與全年的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)，雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶，繼續(xù)關(guān)注銷售市場(chǎng)，但是收效甚微，期間未能為銷售事業(yè)做出實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)，在此深表歉意！總結(jié)好過去才能創(chuàng)造好未來，下面我將一年來的工作簡(jiǎn)要作如下匯報(bào)，望領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一盡職盡責(zé)，努力拓展客房銷售市場(chǎng)。
__年，作為銷售主管的我，深感市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力，時(shí)刻以高度的責(zé)任感參與工作，克服了孕期種種不適，持續(xù)堅(jiān)守崗位工作，直到8月份才不得不休假；12月份重回崗位后，繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。
1創(chuàng)新思路，創(chuàng)建自己的特色服務(wù)。結(jié)合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際，我（與同事們）創(chuàng)新了營(yíng)銷思路，推出“延伸服務(wù)”等項(xiàng)目，得到店領(lǐng)導(dǎo)大力支持。1月份，與當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)共同攜手開展“機(jī)場(chǎng)酒店延伸服務(wù)”，分別制作機(jī)場(chǎng)及酒店宣傳廣告牌，在機(jī)場(chǎng)出港大廳設(shè)置酒店免費(fèi)咨詢臺(tái)，免費(fèi)為出港客戶解疑答惑，并針對(duì)商務(wù)散客及網(wǎng)絡(luò)客戶推出機(jī)場(chǎng)免費(fèi)接、送機(jī)服務(wù)、入住酒店乘客免費(fèi)使用機(jī)場(chǎng)貴賓休息廳等個(gè)性化增值服務(wù)，開創(chuàng)了當(dāng)?shù)鼐频甑脑鲋捣?wù)新紀(jì)元，得到了攜程旅行網(wǎng)及許多商務(wù)散客的高度贊揚(yáng)，提高了網(wǎng)絡(luò)客戶的回頭率，推動(dòng)今年散客及網(wǎng)絡(luò)房出租住間夜數(shù)的大幅增長(zhǎng)。今年下半年又推出了散客房送商務(wù)套餐等優(yōu)惠活動(dòng)，散客市場(chǎng)口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會(huì)城市增加較多。
2總結(jié)提高，推行月度銷售經(jīng)營(yíng)分析會(huì)制度。堅(jiān)持工作邊總結(jié)，提高銷售工。
作成效。每月召開銷售經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，對(duì)上月的銷售經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，及時(shí)查找銷售工作中存在的問題，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營(yíng)思路，有依據(jù)、有計(jì)劃地調(diào)整酒店客源結(jié)構(gòu)及銷售方向。
3多措并舉，盡力擴(kuò)寬客房銷售渠道。
激勵(lì)員工搜集同行市場(chǎng)信息，有針對(duì)性地推出酒店銷售活動(dòng)，爭(zhēng)取他家客戶流向我家；與__、__、__、__、同程等多家網(wǎng)絡(luò)訂房公司加強(qiáng)合作，并與廣州食通商務(wù)公司簽訂合作協(xié)議，不斷開拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，取得顯著成效，今年網(wǎng)絡(luò)房收入同比去年增長(zhǎng)35%，成為一大亮點(diǎn)；組織開展客戶大拜訪活動(dòng)，積極征求客戶意見，提升服務(wù)質(zhì)量，加對(duì)消費(fèi)變動(dòng)較大且排名前20位的協(xié)議客戶進(jìn)行拜訪，使得過去的一些已經(jīng)轉(zhuǎn)移消費(fèi)的客戶重新成為酒店的客戶；加大對(duì)協(xié)議客戶的銷售力度，帶領(lǐng)同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪，4月1日至12月31日，共簽訂協(xié)議__家，新簽協(xié)議占比超過__%。對(duì)偶爾有消費(fèi)的部分大客戶，采取贈(zèng)送代金券、贈(zèng)送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強(qiáng)聯(lián)系，挽回了部分協(xié)議客戶。
二抓好促銷，積極爭(zhēng)取餐飲銷售業(yè)績(jī)提升。
起草制定了__年宴席促銷方案，前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負(fù)責(zé)宴席市場(chǎng)銷售，到住宅小區(qū)、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度；后期推出贈(zèng)送宴會(huì)紗幔背景、發(fā)揮部門員工特長(zhǎng)，贈(zèng)送宴會(huì)司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務(wù)；并在宴席旺季投放廣播電臺(tái)謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高宴席餐標(biāo)，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成績(jī)，同比增長(zhǎng)339%。同時(shí)，推出每日特價(jià)菜及商務(wù)套餐促銷活動(dòng)，及時(shí)調(diào)整商務(wù)套餐品種，以客房帶動(dòng)餐飲銷售；另外，根據(jù)客戶反饋意見聯(lián)系租用增配麻將，帶動(dòng)包房餐標(biāo)提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長(zhǎng)4%。
三強(qiáng)化管理，極力建設(shè)高素質(zhì)的專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)。
戶提供便捷的服務(wù)，得到了客戶的好評(píng)，成為酒店的服務(wù)性標(biāo)桿班組。一年來在領(lǐng)導(dǎo)同事們幫助下雖然有所進(jìn)步，但也存在明顯的差距:。
二是創(chuàng)新意識(shí)不夠，營(yíng)銷策劃能力不強(qiáng)，市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)不強(qiáng)，對(duì)于客房、餐飲等營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)和促銷活動(dòng)策劃中缺乏有創(chuàng)意的點(diǎn)子，沒有很好地抓住各層次各類型客戶的心理；一季度實(shí)施低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略，協(xié)議價(jià)格下降，并沒有因此而挽回流失的協(xié)議客戶，說明市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力和敏感度需要提高。
三是銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)亟待加強(qiáng)，培訓(xùn)內(nèi)容、方式陳舊，缺乏吸引力。今后我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高銷售管理能力，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)抓管理，強(qiáng)化銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行力；外樹形象抓市場(chǎng)，精心策劃營(yíng)銷方案，周密組織促銷活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定老客戶，拓展新客戶，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶，切實(shí)提高銷售業(yè)績(jī)。
__年全省旅游發(fā)展大會(huì)在本地的召開將為我們帶來良好機(jī)遇；多家高檔酒店的開業(yè)也使我們面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。面臨并存的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我將會(huì)同銷售部同仁，堅(jiān)定必勝的信心，與全體民航人團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，拼搏工作，極力擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，努力開創(chuàng)酒店市場(chǎng)發(fā)展新局面!
經(jīng)理，主管，以及各位同事：
我于20__年擔(dān)任pa區(qū)領(lǐng)班，在房屋部總監(jiān)，經(jīng)理，以及pa區(qū)主管的監(jiān)督和支持下，我與pa區(qū)同事一道，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成了pa區(qū)各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)做如下述職：
一，一年來的工作情況。
（一）從實(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)知和解決pa區(qū)的各項(xiàng)工作問題。
每年三月份到八月份是pa區(qū)崗位人員流動(dòng)最大的時(shí)期，往往會(huì)存在新員工上手慢，不能獨(dú)立解決問題；而老員工工作強(qiáng)度大工作時(shí)間長(zhǎng)，導(dǎo)致工作積極性不高的問題。對(duì)此，我和其他三位領(lǐng)班在加強(qiáng)對(duì)新員工崗位職責(zé)，崗位要求，崗位服務(wù)流程培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)他們的監(jiān)督和引導(dǎo)，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學(xué)習(xí)的方式，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境，獨(dú)立處理工作中的問題。而另一方面，對(duì)于老員工因上班時(shí)間長(zhǎng)，休班時(shí)間少而鬧情緒的現(xiàn)狀，我們盡量在適當(dāng)?shù)那闆r下，和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取從其他部門調(diào)同事過來以補(bǔ)pa區(qū)的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和工作熱情。
（二）加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。
按照以往的經(jīng)驗(yàn)，在員工培訓(xùn)方面我們多重點(diǎn)培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求。而在今年，我們積極響應(yīng)酒店倡導(dǎo)的“建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓(xùn)計(jì)劃上制定出"一個(gè)循環(huán)，三個(gè)節(jié)約”的綠色環(huán)保實(shí)施辦法，并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化。號(hào)召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成“我為綠色酒店盡一份力”的意識(shí)。將節(jié)能降耗的措施“由小及大，由點(diǎn)到面”的貫徹傳播開來。切實(shí)從酒店實(shí)際情況出發(fā)，爭(zhēng)取將節(jié)能降耗措施做到最好。
（三）在做好本職工作的同時(shí)，積極參加酒店組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
在今年全運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運(yùn)村進(jìn)行為期兩個(gè)多月的開荒和服務(wù)工作。雖然開荒的工作很累，但是因?yàn)橹皡⒓恿思褠偩频甑拈_荒工作，所以二次開荒對(duì)我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時(shí)，和酒店領(lǐng)導(dǎo)積極配合，協(xié)助做好每一項(xiàng)工作，最終順利完成了全運(yùn)會(huì)的全部工作。同時(shí)，我被授予全運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)“微笑天使”的稱號(hào)。
在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進(jìn)行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準(zhǔn)備和改進(jìn)。
針對(duì)上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：
1，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
2，工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個(gè)問題。
3，采取過硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。
4，加強(qiáng)對(duì)員工的督促和培訓(xùn)。
5，主動(dòng)和同事溝通，多采納大家意見，共同協(xié)作處理問題。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)pa區(qū)工作的支持，監(jiān)督，指導(dǎo)以及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為酒店的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
針對(duì)上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：
1，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
2，工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個(gè)問題。
3，采取過硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。
4，加強(qiáng)對(duì)員工的督促和培訓(xùn)。
5，主動(dòng)和同事溝通，多采納大家意見，共同協(xié)作處理問題。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)pa區(qū)工作的支持，監(jiān)督，指導(dǎo)以及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為酒店的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
時(shí)光如梭，我?guī)ьI(lǐng)餐飲部全體員工已走過20__年的第三個(gè)季度，回顧過去的一個(gè)季度，餐飲部在酒店及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在酒店兄弟部門的密切配合下，在部門全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經(jīng)營(yíng)、勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，超額完成了公司及酒店制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指針，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。下面由我對(duì)餐飲部第三季度主要工作做以總結(jié)、報(bào)告。
一、第三季度經(jīng)營(yíng)情況。
二、主要工作與做法。
20__年第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營(yíng)局面中持續(xù)上升的一個(gè)季度，也是酒店以參加市旅游飯店服務(wù)技能比武為楔機(jī)，提升餐飲品牌與市場(chǎng)占有率的一個(gè)季度，更是餐飲部為實(shí)現(xiàn)公司及酒店“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)的一個(gè)季度，為此部門在總結(jié)上半年成績(jī)的同時(shí)，找準(zhǔn)了存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)，并結(jié)合部門實(shí)際，著手開展了以下方面的工作：
一是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題。
創(chuàng)收、贏利是一個(gè)企業(yè)永不變的主題，為提高部門創(chuàng)收能力，部門根據(jù)年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：
（1）為進(jìn)一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動(dòng)為楔機(jī)，深入落實(shí)了店慶特價(jià)酬賓促銷活動(dòng)的相關(guān)工作，促銷期間，部門共銷售特價(jià)菜__份，金額達(dá)__余元，得到的消費(fèi)者的一致好評(píng)。
（2）為進(jìn)一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識(shí)與潛能，鞏固與搶占更大的市場(chǎng)份額，餐飲部在經(jīng)營(yíng)情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間，部門共銷售圣誕票__張，金額為__萬元，同時(shí)在此次圣誕票銷售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。
二是轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化“質(zhì)量建設(shè)”這一根本。
質(zhì)量就是根本，質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。三季度，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面，部門在“質(zhì)量建設(shè)”上著手開展了以下方面的工作：
（1）為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽，部門根據(jù)總體工作安排，早于x月份就著手?jǐn)M定并實(shí)施了《餐飲部參加市技能比武人員實(shí)施進(jìn)度表》，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門人員的的高度關(guān)注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺(tái)面設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)、中餐宴會(huì)擺臺(tái)三等獎(jiǎng)，為酒店、為部門爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
（2）部門根據(jù)上半年經(jīng)營(yíng)情況較好的實(shí)際，為保持這種良好的經(jīng)營(yíng)勢(shì)頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的了解，在分管領(lǐng)導(dǎo)x副總的帶領(lǐng)下，組織后廚部分骨干赴長(zhǎng)沙、株洲、吉首等地的原材料市場(chǎng)、社會(huì)餐館進(jìn)行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時(shí)也引進(jìn)了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料，受到了廣大顧客的一致好評(píng)。
三是積極溝通，把握了客源市場(chǎng)這一關(guān)鍵。
為進(jìn)一步穩(wěn)定客源，增強(qiáng)顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度，保持并提升餐飲上半年良好的經(jīng)營(yíng)局面，部門積極發(fā)揮外聯(lián)工作小組的作用并著手從以下幾方面開展工作：
四是張馳有度，奠定了隊(duì)伍穩(wěn)定這一基礎(chǔ)。
第三季度是部門新老員工交替的一個(gè)季度，也是員工隊(duì)伍容易出現(xiàn)波動(dòng)的一個(gè)季度，為此部門為提高整體凝聚力，緩解員工工作壓力，分批組織員工前往生意較好的社會(huì)餐館聚餐，不僅加深了員工間的相互了解，而且吸取了社會(huì)餐館的長(zhǎng)處；其次部門分樓層和分前后臺(tái)定期召開樓面會(huì)，對(duì)每周工作進(jìn)行講評(píng)與總結(jié)，并根據(jù)個(gè)人在一周內(nèi)的工作表現(xiàn)、推銷能力及有無投訴等情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并利用后廚每月推新菜之機(jī)，組織部分表現(xiàn)較好、推銷能力較強(qiáng)的員工參加新菜的品嘗和評(píng)議，此舉不僅起到的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的效果，而且增強(qiáng)了員工的自信心和榮譽(yù)感，總之通過以上舉措的實(shí)施，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，為部門經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收打下了良好的基礎(chǔ)。
五是狠抓班子建設(shè)，形成了爭(zhēng)抓落實(shí)這一氛圍。
為強(qiáng)化部門骨干的責(zé)任意識(shí)，轉(zhuǎn)變骨干的工作觀念，形成爭(zhēng)先恐后抓落實(shí)的工作氛圍，部門成立由領(lǐng)班以上骨干擔(dān)任組員的質(zhì)檢小組，每周輪流協(xié)同質(zhì)檢對(duì)部門各區(qū)域進(jìn)行質(zhì)量檢查，并對(duì)每次檢查最差或問題最多的區(qū)域責(zé)任人實(shí)施處罰或責(zé)令其限期整改，并在部門部委會(huì)上進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，同時(shí)對(duì)每次檢查表現(xiàn)較好的區(qū)域責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；其次部門還每月對(duì)領(lǐng)班以上骨干進(jìn)行工作講評(píng)，實(shí)施獎(jiǎng)優(yōu)罰劣并對(duì)下一步工作提出要求，為提高骨干整體駕馭能力和管理水平，部門專門對(duì)領(lǐng)班層骨干實(shí)施了一次專業(yè)培訓(xùn)，不僅了解了骨干在實(shí)施管理中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)也強(qiáng)化了骨干的學(xué)習(xí)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。
三、存在的主要問題。
第三季度，餐飲部的工作雖然取得了較好的成績(jī)，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距，其主要表現(xiàn)在：
3、在對(duì)前臺(tái)員工實(shí)施針對(duì)性的培訓(xùn)方法和力度不夠，被叫服務(wù)還時(shí)有發(fā)生；
4、部門對(duì)后臺(tái)管理缺乏力度和有效的方法，從而導(dǎo)致員工日常違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象較其它部室較多。
四、四季度主要工作安排。
四季度不僅是酒店深化利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營(yíng)管理第二年的最后一個(gè)季度，更是餐飲為__年工作打好基礎(chǔ)，再上臺(tái)階的一個(gè)季度。第四季度，部門將以前三季度大好經(jīng)營(yíng)形勢(shì)為基礎(chǔ)，以春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)“三節(jié)”促銷活動(dòng)及搞好大宴旺季的接待和服務(wù)為契機(jī)，以持續(xù)穩(wěn)定、提高包房出租率和消費(fèi)檔次為重點(diǎn)，以狠抓“兩個(gè)質(zhì)量”（產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量），強(qiáng)化兩個(gè)意識(shí)（競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與危機(jī)意識(shí)）為中心，以穩(wěn)定員工隊(duì)伍為前提，轉(zhuǎn)變班子工作作風(fēng)，齊心協(xié)力，努力拼博，力爭(zhēng)在利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營(yíng)管理的第四個(gè)季度實(shí)現(xiàn)餐飲創(chuàng)收__元，重點(diǎn)從以下幾方面著手開展工作：
一是著力抓好冬季暖經(jīng)營(yíng)舉措的落實(shí)與效果的督導(dǎo)，確保效益和口碑雙豐收；
四是在二樓大廳的經(jīng)營(yíng)思路上堅(jiān)持低起點(diǎn)、多實(shí)惠的大眾消費(fèi)經(jīng)營(yíng)思路，狠抓出品及快捷服務(wù)的保障，力爭(zhēng)散臺(tái)上座率較前三季度有較大幅度的上升。
總之，我堅(jiān)信，在公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持、協(xié)助下，在部門全體干部員工齊心協(xié)力，努力拼搏下，第四季度的工作任務(wù)一定能完成，公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的“發(fā)展餐飲”這一目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)！
第一部分，__年大堂副理主要工作。
本人于__年6月學(xué)習(xí)大堂副理工作，并于__年正式司大堂副理一職。本人于湖南商學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)后，有幸加入__大酒店。從對(duì)酒店的理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向?qū)嶋H的專業(yè)操作，將理論知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合，適應(yīng)工作和社會(huì)生活成為我的重要目標(biāo)。自有機(jī)會(huì)擔(dān)綱起酒店的重要崗位――大堂副理至今，除了感謝總經(jīng)理__女士、客房部總監(jiān)__先生、客房部經(jīng)理__先生以及各部門領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)之外，還要感謝曾經(jīng)在房務(wù)部、前廳部工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。
第一、大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著酒店各個(gè)相關(guān)部門；從縱向看也將酒店的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在了一起。因此大堂副理必須對(duì)酒店的大小事物了如指掌，在過去的一年本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)自己對(duì)酒店的了解和磨合。在此期間得到所有同仁的教導(dǎo)，不僅有__、__、__、__、__、__等這些經(jīng)驗(yàn)豐富依然在一線部門服務(wù)的同仁；也有已經(jīng)調(diào)離原部門和離開酒店謀求更好發(fā)展的朋友們。在此一并做出感謝!謝謝大家!
第二、作為一名大堂副理，我最缺乏的是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。很榮幸在__年的4月能夠與前臺(tái)主管__女士共赴廣東深圳__酒店進(jìn)行為期10天的見習(xí)。在見習(xí)的實(shí)踐里得到該大酒店總經(jīng)理經(jīng)理及大堂副理部全體員工的無私體諒和照顧，學(xué)習(xí)時(shí)間雖短，但機(jī)會(huì)難得、收獲頗豐，并于見習(xí)之后做了題為《新環(huán)境下的賓客關(guān)系管理》的系列報(bào)告。并將學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)貫穿應(yīng)用于酒店的實(shí)際工作。
第三、大堂副理是酒店總經(jīng)理的代表，對(duì)外負(fù)責(zé)處理日常賓客的投訴和意見，平衡協(xié)調(diào)酒店各部門與客人的關(guān)系；對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)維護(hù)酒店正常的秩序及安全.對(duì)各部門的工作起監(jiān)督和配合作用。在__年，大堂副理除了完成日常工作，還完成各自工作，其中包括日?？腿嗣芗鸵庖娍?、表?yè)P(yáng)卡的收集和整理；客人投訴案例分析；酒店好人好事整理匯總等等。目前已經(jīng)完成1-3季度各項(xiàng)報(bào)告的匯總和分析。
第四、大堂副理的工作對(duì)大堂副理的素質(zhì)有較高的要求，其中重要一項(xiàng)素質(zhì)就是語言素質(zhì)，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持之下，酒店聘請(qǐng)英文老師對(duì)酒店的員工進(jìn)行英語培訓(xùn)，本職及大堂副理全體同事也積極配合酒店的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，目前能夠處理英語國(guó)家客人的基本事務(wù)。
第五、隨著酒店競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，酒店也愈來愈重視賓客關(guān)系，尤其是常客以及有消費(fèi)能力的賓客群體，因此大堂副理也在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進(jìn)行?？偷墓芾聿⒃诖嘶A(chǔ)上收集更多的賓客信息，在酒店的經(jīng)營(yíng)過程中爭(zhēng)取主動(dòng)。
第六、大堂副理同時(shí)還擔(dān)任著對(duì)基層員工進(jìn)行監(jiān)督和培訓(xùn)的工作。在過去的一年時(shí)間里，大堂副理除了加強(qiáng)對(duì)一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)對(duì)各崗位進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)。本職根據(jù)崗位要求對(duì)總機(jī)提出培訓(xùn)計(jì)劃，并配合總機(jī)進(jìn)行英語培訓(xùn)，總機(jī)人員能正常處理英語國(guó)家客人的基本電話服務(wù)。同時(shí)大堂副理也針對(duì)禮賓部前臺(tái)進(jìn)行了一系列培訓(xùn)。
第二部分，__年工作目標(biāo)。
在即將到來的__年，我和我的同事將繼續(xù)努力。具體將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
第一、我們將致力于維護(hù)酒店賓客關(guān)系，積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對(duì)賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理。
第二、樹立"以客戶為中心"的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達(dá)到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠(chéng)、客戶創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過程。
第三、大堂副理在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠(chéng)、高效是大堂副理的'崗位性格描述，也是大堂副理的自我要求。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又能夠更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。在這半年我主要做到以下工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的應(yīng)對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有透過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、加強(qiáng)我的銷售意識(shí)和銷售技巧。
提高入住率前廳部根據(jù)市場(chǎng)狀況，用心地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住狀況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來必須的負(fù)面影響。
四、思考如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤。
保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明狀況，請(qǐng)求幫忙。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。
只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
管理處監(jiān)控員述職述廉篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我學(xué)校食堂工作秉承“公益性”“服務(wù)性”“安全性”原則，抓平時(shí)、重細(xì)節(jié)，為“辦人民滿意的學(xué)校”發(fā)揮重要作用。為加強(qiáng)學(xué)校管理，進(jìn)一步提高我校食堂建設(shè)和管理水平，保障師生員工身體健康，我校根據(jù)區(qū)教委關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校食堂工作管理的.有關(guān)要求及《食品衛(wèi)生法》等法規(guī)條例，認(rèn)真抓好學(xué)校的食堂工作。現(xiàn)將我校食堂管理工作情況匯報(bào)如下：
每學(xué)期初，學(xué)校都會(huì)專門召開食堂工作會(huì)議，明確職責(zé)和具體分工，成立以校長(zhǎng)為首的學(xué)校食堂工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌各項(xiàng)工作，針對(duì)各項(xiàng)具體工作制定計(jì)劃、明確責(zé)任，讓食堂的全面工作制度化、規(guī)范化。后勤處負(fù)責(zé)具體落實(shí)，從人員、調(diào)入、設(shè)備、采購(gòu)、保管、加工、分發(fā)等所有管理環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)化并狠抓落實(shí)，并定期召開食堂工作專門會(huì)議，學(xué)習(xí)上級(jí)文件，研究各階段落實(shí)措施。值周行政、值周教師每天輪流到學(xué)生餐廳巡視，以便隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)給予指導(dǎo)，立即進(jìn)行改進(jìn)。
各類設(shè)施的安全狀況良好。食堂配備的各類器械、用電設(shè)備、消防設(shè)備、電路、開關(guān)插座、庫(kù)房的安全狀況都比較好，管理比較規(guī)范到位，操作規(guī)程明確。
食品安全衛(wèi)生工作是食堂工作的重中之重，為確保無一例食物中毒的發(fā)生，我們主要采取了以下措施：
1、食堂都能嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的《食品衛(wèi)生法》，有各項(xiàng)衛(wèi)生安全制度和措施，并做到了有檢查、有記錄，有突出事件的應(yīng)急措施，工作人員能自覺按要求上崗和操作，其它各項(xiàng)衛(wèi)生措施和規(guī)定能落實(shí)到位。
2、采購(gòu)做好驗(yàn)收工作，加工做到燒熟煮透，做好食品留樣工作。嚴(yán)格把好食品進(jìn)貨關(guān)，我們將學(xué)校食堂的食品進(jìn)貨由專門的人員進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)，對(duì)采購(gòu)的食品索取三證(營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證)復(fù)印件和質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，進(jìn)出貨手續(xù)齊全，帳冊(cè)相符。
3、每次用餐后所有的餐具、用具都進(jìn)行清洗消毒，健康衛(wèi)生。
4、各類安全衛(wèi)生制度完善，建立有以下制度：《xx小學(xué)食堂工作人員管理制度》、《xx小學(xué)食堂衛(wèi)生檢查制度》、《xx小學(xué)消毒制度》、《xx小學(xué)食堂人員衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)制度》、《xx小學(xué)食堂食品采買制度》、《xx小學(xué)食品留樣制度》等。
為維護(hù)師生的合法利益和身心健康，我校堅(jiān)持“公益性”原則，按照“非營(yíng)利性”要求，進(jìn)行食堂成本單獨(dú)核算，以保證食堂日常運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)收支平衡為目標(biāo)，合理確定供餐價(jià)格。
1、認(rèn)真按照區(qū)教委的要求，保證飯菜的數(shù)量和質(zhì)量，努力做到葷素合理搭配，品種豐富多樣，滿足學(xué)生身體健康成長(zhǎng)的需要。
2、不強(qiáng)行要求學(xué)生在學(xué)校就餐;就餐方式是學(xué)生不用憑卡或飯票到指定窗口自覺排隊(duì)領(lǐng)取飯菜，學(xué)生吃完飯菜，如果不飽，還可以添加飯菜。
1、學(xué)校每天由x名老師負(fù)責(zé)分餐和維持紀(jì)律，督促學(xué)生文明用餐，并要求學(xué)生搞好食堂就餐廳的衛(wèi)生。
2、食堂工作人員每年都進(jìn)行體檢和衛(wèi)生培訓(xùn)，按要求持證上崗，熱情服務(wù)，文明用語，做到服務(wù)程序化、操作規(guī)范化。平時(shí)積極配合、主動(dòng)接受衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督與指導(dǎo)。
3、我校食堂工作人員共有x人，其中教師x人，聘請(qǐng)工人x名。每年都按區(qū)有關(guān)部門要求進(jìn)行體檢，并持有健康證。操作工是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和考核合格后持證上崗。
1、學(xué)校食堂單獨(dú)設(shè)立賬務(wù)，會(huì)計(jì)、出納各x人，xxx負(fù)責(zé)食堂賬目，xxx具體負(fù)責(zé)食堂采購(gòu)管理工作。
2、我校食堂實(shí)行包餐制供應(yīng)，向?qū)W生收取伙食費(fèi)x元/天，嚴(yán)格按上級(jí)規(guī)定實(shí)行按月結(jié)算收取的方法。在食堂就餐的教職工的伙食費(fèi)，與學(xué)生同菜同價(jià)，按月收取，據(jù)實(shí)結(jié)算。
3、規(guī)范使用食堂的結(jié)余款，只用于改善學(xué)生伙食和食堂的設(shè)施、設(shè)備，沒有用于、變相用于學(xué)校發(fā)放教職工福利，或以其它方式轉(zhuǎn)由學(xué)校用于非食堂經(jīng)營(yíng)服務(wù)方面的支出。
因經(jīng)費(fèi)不足，師生用餐環(huán)境有待改進(jìn)，例如：
1、餐廳是彩鋼棚，冬冷夏熱，就餐桌子太舊，需更新。
2、學(xué)校沒有通天燃?xì)?，新修廚房及新配廚具無法投入使用;需和社區(qū)等相關(guān)單位聯(lián)系，爭(zhēng)取早日投入使用。
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