總結(jié)是一種反思和思考的過程，可以讓我們更加深入地了解自己和他人。在寫總結(jié)時，要用簡練明了的語言表達(dá)，避免使用過多的冗長詞匯。以下是一些關(guān)于總結(jié)的范文，希望對大家在寫總結(jié)時有所啟發(fā)和借鑒。
市場個人年度總結(jié)篇一
陽光傾斜燦爛的七月，我們又相聚在一起?？粗恳晃煌碌男δ?，我的心久久不能平靜。端午已過，農(nóng)田里;新一季如翡翠般的秧苗不停地?fù)u擺美麗的身姿，像多情的少女抵擋不住微風(fēng)的甜言蜜語。公司里;緊張而又團(tuán)結(jié)的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進(jìn)，猶如八仙過海、各顯神通。
這使我看到了明媚的陽光，體驗到了夏日的激情，這半年多值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無窮。今年上半年已悄悄過去，作為銷售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些，善于總結(jié)以往的失敗經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，不再犯同樣的錯誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來，在領(lǐng)導(dǎo)英明的帶領(lǐng)下，心態(tài)也比以前好多了，由衷的感謝呂總、任經(jīng)理。在下半年爭取能做出更好的成績。
在表揚自己的過程中同時也存在很多不足的地方，這些無一不是隨時敲響的警鐘。因沒有太多時間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結(jié)出以下幾點：
一、學(xué)習(xí)勤奮度不夠;具體表現(xiàn)在，看書不認(rèn)真，一拖再拖，不看書或看書少，以至考試成績不理想?？荚嚒伎肌荚?，確實考試能考出自己不懂的東西來。自己思想懶惰，缺乏創(chuàng)新，專業(yè)方面的知識仍然欠缺，所以加強(qiáng)學(xué)習(xí)是關(guān)鍵。
二、跟單不及時，不仔細(xì)，不勇敢;原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭取，灰都要抓一把回來。覺得拿不下來的單子卻棄而遠(yuǎn)之，漠不關(guān)心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭。主觀意識強(qiáng)烈，結(jié)果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現(xiàn)象屢見不鮮，儼然孤軍奮戰(zhàn)，損失慘重!
三、感性，固執(zhí)，不熱誠;憑借父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個家庭那也算幸運的了，我卻大刀闊斧的干了些傻事。我是一個敏感的人，也是一個明白人，這性格要說改一時半會兒還真改不了，因為我嘗試過n遍了，結(jié)果以失敗而告終。憑感覺做事、牛氣、自慚、尤為被動這些都可以說是缺點，都是對工作發(fā)展極為不利的因素，可這方面我總是知錯改錯但不認(rèn)錯。
四、承上啟下的作用沒發(fā)揮出來;自本年度4月28日任嘉合公司主管以來，任經(jīng)理對我恩重如山，大愛無疆，或許因為我有了安逸的上班環(huán)境，工作中非但沒做出成績，團(tuán)隊合作的力量絲毫沒有體現(xiàn)出來，對同事的關(guān)心也不夠，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作，實事求是，勤奮塌實的走好每一步，摔跤的幾率自然減少。任經(jīng)理曾對我說：“工作只要善始善終的去做，必有回報?！蔽乙恢焙馨没诮裉斓奈?，這也許才是工作的剛剛開始，我一定加倍努力向前進(jìn)，我也想說：只要用心，必能大勝。
五、溝通從“心”開始;“溝通從心開始”是中國移動公司的廣告宣傳詞，我非常喜歡這句話，因此，我也時刻記住并把這句話帶到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。
在今后的工作中，我希望更多的得到呂總、任經(jīng)理的指導(dǎo)與點撥，并且謹(jǐn)遵教誨;有幾點不知當(dāng)講否?1,如果我犯了錯希望任經(jīng)理當(dāng)面對我直說無妨，多批評，因為現(xiàn)在壓力很重，不能為任經(jīng)理撐起半壁江山，我心里極度難受，食不下，睡不眠。2.來嘉合已經(jīng)兩個月了,沒做出成績，也沒做好表率，但是我不甘落后，望領(lǐng)導(dǎo)多支持。3.我相信一時運氣差不代表永遠(yuǎn)都這樣,,我也相信我一定能夠做的更好,,我的成績離不開公司的大力支持,在這里感謝我的上級領(lǐng)導(dǎo),深深的鞠一躬.相信公司發(fā)展明天更美好!
說這些不是為了壯大士氣，我現(xiàn)在還算不上一介匹夫，正因為我們的團(tuán)隊年輕，還不具備做戰(zhàn)的能力，也因為我們正年輕，年輕無極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應(yīng)該奮斗。而我們最多現(xiàn)在也只是處于練兵階段，目前完成量離全年任務(wù)還差一大截，我們力爭有市場的地方，就有斯可絡(luò)!在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今年的目標(biāo)。斯可絡(luò)——不停為你打氣!嘉合加油!總結(jié)的不好望領(lǐng)導(dǎo)提出批評，多多見涼。
20xx年可以說是不平凡的一年，這一年中我們?nèi)〉昧顺煽兊且才龅搅死щy，先將20xx年的工作總結(jié)如下：
一、杭州市場部經(jīng)營情況。
20xx年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進(jìn)行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風(fēng)險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場部管理現(xiàn)狀。
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護(hù)、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。
三、大區(qū)后勤管理情況。
1、倉庫。
經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、品牌梳理。
經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)。
3、司機(jī)、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在問題及分析。
1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
原因有以下幾個方面：a、金融危機(jī)有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進(jìn)。
2、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊和標(biāo)準(zhǔn)，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。
下一步工作開展。
2、對品牌梳理調(diào)整和消化爭取20xx年12份以前完成，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查。
3、虧損網(wǎng)點爭取在20xx2月份以前調(diào)整完畢。
5、堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。
市場個人年度總結(jié)篇二
就有斯可絡(luò)!在今年剩下的半年中加快步伐勇敢超越。早日完成今年的目標(biāo)。斯可絡(luò)——不停為你打氣!嘉合加油!總結(jié)的不好望領(lǐng)導(dǎo)提出批評多多見涼。
20xx年可以說是不平凡的一年，這一年中我們?nèi)〉昧顺煽兊且才龅搅死щy，先將20xx年的工作總結(jié)如下：
20xx年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進(jìn)行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風(fēng)險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護(hù)、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。
1、倉庫。
經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、品牌梳理。
經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)。
3、司機(jī)、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
原因有以下幾個方面：a、金融危機(jī)有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的.單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進(jìn)。
2、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊和標(biāo)準(zhǔn)，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。
下一步工作開展。
2、對品牌梳理調(diào)整和消化爭取20xx年12份以前完成，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查。
3、虧損網(wǎng)點爭取在20xx2月份以前調(diào)整完畢。
5、堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。
市場個人年度總結(jié)篇三
時間過得很快。對于前一階段的工作，我們有很多的感慨，現(xiàn)在特將這一段時間的`工作情況做如下的總結(jié)。
市場部主要完成以下工作：
制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。
今年上半年，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入計劃基礎(chǔ)上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場部根據(jù)形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入xx萬元，絕對值排名全省第xx位，完成形象進(jìn)度的xx%。寬帶終端新增xx戶，寬帶專線新增xx戶，有人值守公話新增xx戶，普通電話新增用戶。
市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。
落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。
為清理長期欠費、控制當(dāng)期欠費，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5xx個月調(diào)帳超過xx萬元，達(dá)到5月份的xx元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機(jī)數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。
改進(jìn)績效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
1、xx由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、xx由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
以上就是我工作情況的總結(jié)。如有不當(dāng)之處，還請大家批評指正。謝謝大家!
市場個人年度總結(jié)篇四
針對網(wǎng)上注冊登記營業(yè)執(zhí)照以及網(wǎng)上審核企業(yè)年報制度等要求，我所積極適應(yīng)職能轉(zhuǎn)變，學(xué)習(xí)新政策，掌握新本領(lǐng)，努力提升業(yè)務(wù)水平，為進(jìn)一步做好轄區(qū)工作主動作為。
(一)認(rèn)真做好轄區(qū)經(jīng)濟(jì)戶口管理工作。截至目前，我所個體工商戶5274戶，農(nóng)村專業(yè)合作社108戶，各類企業(yè)987戶。我所對新增企業(yè)做到了百分之百“當(dāng)場辦”工作，各類市場主體數(shù)量穩(wěn)步增長。同時對轄區(qū)液化氣站、天然氣等重點風(fēng)險企業(yè)及鍋爐、電梯等特殊行業(yè)進(jìn)行分類監(jiān)管，做到百分百建立臺賬，做到摸清底數(shù)，心中有數(shù)。
(二)認(rèn)真做好轄區(qū)年報等信用體系工作。在實行企業(yè)網(wǎng)上年報新制度后，我所積極宣傳，耐心幫助，通過對各類市場主體發(fā)放《企業(yè)年度報告流程》，以及市場監(jiān)督管理所現(xiàn)場接受咨詢，協(xié)助指導(dǎo)等形式，認(rèn)真服務(wù)轄區(qū)內(nèi)年報工作。在年報截止日期后，又積極通知已列入《異常經(jīng)營名錄》的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上年度報告工作，以較為滿意的年報率結(jié)束了本年度工報工作。
(三)認(rèn)真做好轄區(qū)違法經(jīng)營行為查處工作。以規(guī)范指導(dǎo)為主，行政處罰為輔的原則對轄區(qū)違法經(jīng)營企業(yè)和活動進(jìn)行有效規(guī)范與查處。今年以來，我所和執(zhí)法大隊聯(lián)辦、正在立調(diào)查的案件10多件(外調(diào)案件5件，商標(biāo)侵權(quán)案件1件，特設(shè)案件3件，冒用廠名廠址1件，超過保質(zhì)期1件)，案值9.5萬元。在查辦案件總數(shù)上較去年有所增加，在查辦案件性質(zhì)種類上也有所豐富，特別是針對特種設(shè)備等涉及安全生產(chǎn)的案件查辦，對轄區(qū)市場經(jīng)營環(huán)境和安全生產(chǎn)秩序起到了有效規(guī)范作用。
(四)繼續(xù)完善藥品安全管理，深入開展藥品安全問題整治和藥品流通領(lǐng)域集中整治，突出“不憑處方銷售處方藥”、“易制毒類藥品銷售”、“中藥飲片質(zhì)量”等問題整治，檢查藥品經(jīng)營單位3家，責(zé)令改正2起，保障人民群眾用藥安全。配合市局抓好藥品抽檢工作，全年抽檢6批次，合格率100%。
針對我所轄區(qū)主體市場特點，從實際出發(fā)，我所在確保日常巡查依法履職盡責(zé)的基礎(chǔ)上，結(jié)合上級各項專項整治方案以及節(jié)假日市場監(jiān)管要求，多措并舉，對轄區(qū)市場主體進(jìn)行分類監(jiān)管。
(一)重點節(jié)日專項巡查，確保市場良好秩序。截止目前，我所以根據(jù)市局節(jié)日方案安排部署開展了“元旦、春節(jié)”兩節(jié)市場專項檢查、“五一”期間市場專項檢查以及“中秋、國慶”兩節(jié)市場專項檢查等行動。著眼各個節(jié)日特點對轄區(qū)特種設(shè)備重點企業(yè)、節(jié)日產(chǎn)品等進(jìn)行有針對性的重點監(jiān)督檢查，確保了節(jié)假日市場秩序和消費安全。
(二)專項治理多措并舉，有效提升監(jiān)管成效。
截止目前，我所根據(jù)市局安排部署先后開展了農(nóng)資抽檢專項專項整治、成品油市場、校園周邊環(huán)境整治，特種設(shè)備專項整治等工作。在各項專項整治行動中細(xì)化了監(jiān)管目標(biāo)，補充了日常監(jiān)管的不足，有效提升了監(jiān)管成效。
(三)重點企業(yè)行業(yè)分類，治理隱患保障安全?；谖宜奶胤N設(shè)備、液化氣站、加油站等重點行業(yè)多而且散的特點，我所認(rèn)真建立完善重點企業(yè)檔案臺賬登記和巡查制度，嚴(yán)格按照東區(qū)、西區(qū)責(zé)任劃分進(jìn)行每季度一次的重點企業(yè)市場巡查工作。努力做到重點企業(yè)全覆蓋，安全監(jiān)管無死角。
(四)特種設(shè)備重點監(jiān)管，治理隱患保障安全。針對我所特種設(shè)備監(jiān)管力量薄弱，經(jīng)驗知識不足的問題，在局股室指導(dǎo)下，我所努力積極進(jìn)入特種設(shè)備監(jiān)管角色，通過多次參加市安全培訓(xùn)班等形式，努力學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法能力。目前我所轄區(qū)共有31戶(其中1戶停產(chǎn)停業(yè))涉及特種設(shè)備的企業(yè)，全部建立了特種設(shè)備安全監(jiān)管檔案，做到了底數(shù)清，隱患明。通過對特種設(shè)備納入重點監(jiān)管，我所對轄區(qū)隱患積極排查，下達(dá)《特種設(shè)備安全檢查指令書》3份。通過這一年來對于特種設(shè)備安全監(jiān)管從零認(rèn)識到全監(jiān)管的逐步轉(zhuǎn)變，我所逐漸打破了不想管，不敢管，不會管的局面，努力發(fā)現(xiàn)隱患，及時采取措施，保障安全生產(chǎn)，取得一定成效。
對于群眾投訴，我所積極應(yīng)對，認(rèn)真處理，做到抓早抓小。不少投訴舉報在前期早發(fā)現(xiàn)早介入，將投訴處理在萌芽中，同時做好與投訴人的溝通，防止重復(fù)投訴。20xx年我所共受理食藥等類投訴舉報15件，物價類投訴舉報2件。對于群眾投訴熱點問題，均及時反饋。全部處理回復(fù)完結(jié)，實現(xiàn)了無積案，群眾滿意率100%。
思想上，主動工作能動性不足，畏難享受情緒尚存，服務(wù)意識尚不能滿足人民群眾和經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。在今后的工作中，我們要著力從工作方法上更加注重科學(xué)性和計劃性，組織好工作，安排好人員。同時也要從業(yè)務(wù)上積極學(xué)習(xí)，提升執(zhí)法水平和監(jiān)管水平;轉(zhuǎn)變態(tài)度，提升責(zé)任意識和服務(wù)意識。
今年以來，在全所干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力下，取得了一些工作成效。但是，在新形式下基層市場監(jiān)管工作中的仍存在很多難題和挑戰(zhàn)，在查處治砂、禁漁、禁煤、特種設(shè)備監(jiān)察和重點企業(yè)監(jiān)管中我們還存在不少風(fēng)險點和隱患，工作還有很多不到位之處，這都是我所明年工作中需要加強(qiáng)和改善的動力和著力點，相信通過我所全體成員認(rèn)真不懈的`努力工作，一定會取得更為滿意的工作成效，在未來的工作中更加滿懷信心的服務(wù)轄區(qū)市場主體，保障轄區(qū)市場秩序。
在抓好日常監(jiān)管和巡查以及上級業(yè)務(wù)主管部門安排的各類專項檢查工作同時，主要做好以下幾個方面的工作：
一、繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育和兩學(xué)一做教育活動，繼續(xù)改善工作作風(fēng)，督促全所履職盡責(zé)，落實監(jiān)管職能。
二、突出監(jiān)管重點，確保不發(fā)生系統(tǒng)性重大安全事故。
一是提升特種設(shè)備、食品藥品安全監(jiān)管水平。繼續(xù)開展“餐飲示范店”、“放心藥店”“放心食堂”創(chuàng)建活動，激發(fā)經(jīng)營戶自覺遵守自律制度，提升生產(chǎn)經(jīng)營水平，提升監(jiān)管效率和效果。同時及時發(fā)現(xiàn)和防范潛在風(fēng)驗，提高特種設(shè)備、食品、藥品監(jiān)管等工作的預(yù)見性和針對性。
二是加大學(xué)校幼兒園食堂等單位的食品安全監(jiān)管，確保無重大食品事件發(fā)生。
三是實現(xiàn)食品、藥品和涉及民生和人體健康工業(yè)產(chǎn)品抽檢全覆蓋，倒逼生產(chǎn)經(jīng)營者履行安全“第一責(zé)任人”責(zé)任。四是利用各個時間節(jié)點，廣泛開展法制宣傳，認(rèn)真組織開展12315食品安全周和安全用藥月活動。
三、重點解決監(jiān)管信息普查死角和信息異動更新問題，排查企業(yè)退市，確保轄區(qū)市場主體信息的準(zhǔn)確度。
四、穩(wěn)步開展各項物價專項檢查，有效處理物價投訴，回應(yīng)群眾關(guān)切。
加大激勵機(jī)制的大膽創(chuàng)新和逐步完善，營造氛圍提升辦案動力;。
同時學(xué)會巧接外力以及和其他兄弟部門的聯(lián)系和配合，集中各方優(yōu)勢資源辦案促增收。
六、將創(chuàng)文工作融入日常監(jiān)管，履職盡責(zé)做好本行業(yè)監(jiān)管，鞏固前期創(chuàng)建成果，做好推進(jìn)創(chuàng)文工作長效化，沖刺省級文明城市成功驗收。
市場個人年度總結(jié)篇五
要契機(jī)，加強(qiáng)對馬列理論、社會主義市場經(jīng)濟(jì)理論及現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技、法律、辦公自動化等與工作領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使思想認(rèn)識和自身素質(zhì)都有了新的'提高。
本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，努力學(xué)習(xí)涉及市場監(jiān)管的各項業(yè)務(wù)知識，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務(wù)。
1、在分局注冊室期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)與優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相結(jié)合。一年來，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了注冊登記知識，并在堅持嚴(yán)格依法審核登記的同時，認(rèn)真履行遵守各項政務(wù)、服務(wù)承諾，倡導(dǎo)換位思考，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，積極為群眾服務(wù)，對服務(wù)對象要做到熱心、真心、細(xì)心、耐心，為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、樹立市場監(jiān)管新形象盡職盡責(zé)。
2、今年6月份，到后勤財務(wù)室后，積極適應(yīng)新的工作環(huán)境，調(diào)整工作狀態(tài)，理清工作思路，迅速投入到新的工作中，積極服務(wù)單位職工，認(rèn)真管理單位食堂，定期進(jìn)行資產(chǎn)盤點，嚴(yán)格管理票據(jù)、車輛，盡量把工作中的每件小事做好，于平凡中下功夫。
經(jīng)過一年多的工作和學(xué)習(xí)，我初步掌握了我國的法律體系和法律框架，對一些重要的法律法規(guī)進(jìn)行了深入的研究和探討，但由于工作經(jīng)驗比較淺薄，使得理論和實踐尚有一定差距，所以，為了成為一名優(yōu)秀的機(jī)關(guān)工作人員，我下一步認(rèn)真梳理、學(xué)習(xí)市場監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī)和制度，達(dá)到業(yè)務(wù)工作有效銜接、融會貫通將是今后工作的攻克方向和努力目標(biāo)。
市場個人年度總結(jié)篇六
時間一晃而過，彈指間，xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲，也認(rèn)識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
（一）工作回顧。
1、地推工作;今年市場部的地推宣傳,。
2、廣告宣傳；本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度。）。
3、推廣合作；本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢。
4.網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣；
（1）網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新（確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站）。
（2）通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭取達(dá)成低投入，高反饋的效果。（通過百度推廣開始實施市場推廣工作，并通過其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣）。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作；在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進(jìn)行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。
7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)；企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
（二）工作分析：
1、xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、
合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。
2、xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場。
調(diào)研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學(xué)校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。
加強(qiáng)其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進(jìn)的方面。
懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們xx年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。
（一）費用回顧：
1、市場部主體費用主要是以下四方面：
2、印刷品制作費。xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
（二）費用分析：
1、正面因素：整個學(xué)校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)。
量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價格。
2、負(fù)面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場。
戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機(jī)炸藥對目標(biāo)進(jìn)行轟炸，再派攻堅部隊進(jìn)行點對點進(jìn)攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費用合理、銷售強(qiáng)勢、團(tuán)隊合作密切、市場營銷對路。
（一）團(tuán)隊建設(shè)業(yè)績回顧：
1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。
2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。
3、團(tuán)隊的執(zhí)行力有所增強(qiáng)，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴(yán)格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
（二）團(tuán)隊建設(shè)分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個部門所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程，市場營銷宣傳活動的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎樣？在每月匯報中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學(xué)校、部門管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了他的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
2、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過于嚴(yán)格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴(yán)格，過多束縛其個性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路。
（一）業(yè)務(wù)知識不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。市場部專兼職人員存在對業(yè)務(wù)只。
是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導(dǎo)致客戶群流失，在xx年度我市場將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。
（二）市場費用數(shù)據(jù)仍需完善。市場的各項費用雖然明確，卻沒有。
對各類費用進(jìn)行部門內(nèi)的匯總，在下一年度中將會重點改進(jìn)，匯同財務(wù)部一起，制作出市場費用月度明細(xì)表，能更有效的了解市場花費與效果！
（三）匯報意識弱需加強(qiáng)。由于匯報不及時造成很多事情延誤，
在xx年市場部一定會加強(qiáng)匯報制度的落實。
（一）加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)。
中層是一個學(xué)校的基石，目前我們的中層團(tuán)隊穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。
（二）加強(qiáng)各部門人員職責(zé)細(xì)化。
雖然剛進(jìn)入學(xué)校時間不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責(zé)。
（三）加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)工作。
由于學(xué)校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門、員工情況組織適當(dāng)活動，利于加強(qiáng)各部門間的協(xié)助和團(tuán)隊凝聚力！
（四）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實自己，時時了解市場最新動態(tài)，與客戶進(jìn)行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)列為常態(tài)化。
1、繼續(xù)開展地推工作。
2、全力開展異業(yè)合作。
3、多方位進(jìn)行市場宣傳。
4、負(fù)責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)。
以上是我們市場部xx年年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
我的匯報完畢，謝謝！
市場個人年度總結(jié)篇七
回想一年來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多，累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一年。工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作。我將自己一年來的表現(xiàn)、細(xì)想和行動總結(jié)如下：
每天外出見客戶時強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自己堅持嚴(yán)格要求，不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有責(zé)任。對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不希望閑人是我。所以一定要努力，一定要學(xué)習(xí)，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步20xx年市場部工作總結(jié)5篇工作總結(jié)。
工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，作風(fēng)是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識，做好各項客戶服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一年里，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決，思想樂觀，還是可以學(xué)到很多知識。
這一年來，我做了大量的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，達(dá)到預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭取在下個月出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報。現(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個人體會和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中。
市場個人年度總結(jié)篇八
市場監(jiān)管局清明節(jié)期間市場監(jiān)管工作總結(jié)清明節(jié)前夕，市市場監(jiān)管局圍繞“加強(qiáng)疫情防控，平安文明祭掃”工作主題，采取措施，強(qiáng)化清明節(jié)期間市場監(jiān)管。截止3月31日，出動執(zhí)法人員325人次，檢查各類市場主體1421戶次，市面上暫未發(fā)現(xiàn)違法行為。
嚴(yán)把登記注冊關(guān)，對申請設(shè)立或變更登記其經(jīng)營范圍中涉及生產(chǎn)、銷售殯葬用品的，從嚴(yán)把關(guān)。把從事殯葬用品生產(chǎn)、銷售經(jīng)營戶作為日常監(jiān)管的重點，加強(qiáng)對銷售殯葬用品的巡查，查處無照經(jīng)營等違法違規(guī)行為。逐步將殯葬用品經(jīng)營活動監(jiān)管工作納入日常化、規(guī)范化管理之中。
市市場監(jiān)管部門以喪葬用品經(jīng)銷商店等場所為檢查重點，對香、燭、紙等祭祀用品經(jīng)營戶開展拉網(wǎng)式檢查，重點檢查經(jīng)營殯葬用品等商品的經(jīng)營戶，商戶是否有合法的證照、有無銷售“三無”產(chǎn)品、假冒偽劣商品等違法行為。并派出執(zhí)法人員加強(qiáng)祭掃重點地區(qū)及周邊經(jīng)營主體的執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲查處無證無照經(jīng)營、發(fā)布違法廣告、價格違法等違法行為，積極配合民政部門依法查處制造、銷售非法殯葬用品的行為。加強(qiáng)食品餐飲安全檢查力度，以轄區(qū)墓園附近的飯店、超市、農(nóng)貿(mào)市場為重點區(qū)域，開展針對性排查治理工作。堅持問題導(dǎo)向，強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法，對問題食品全程追溯，落實責(zé)任到具體人。嚴(yán)格檢查餐飲飯店后廚操作間衛(wèi)生情況，要求負(fù)責(zé)人嚴(yán)把原料食品進(jìn)貨關(guān)，保證生熟分開，做好餐具消毒工作，堅決不違法使用、添加化學(xué)食品添加劑，確保消費者生命健康安全。
目前疫情還沒有結(jié)束，仍處于關(guān)鍵時期。以“文明祭祀綠色清明”為主題開展形勢多樣的宣傳活動，對祭品經(jīng)營戶進(jìn)行主動上門宣傳，引導(dǎo)其守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，不銷售封建迷信祭祀用品，倡導(dǎo)現(xiàn)代文明祭祀活動風(fēng)尚；另外，請廣大市民自覺摒棄不文明的祭掃方式，破除街邊焚燒、拋撒紙錢等陳規(guī)陋習(xí)，采取家庭追思、撰文紀(jì)念、網(wǎng)絡(luò)祭掃等方式緬懷先人，用戰(zhàn)“疫”的捷報告慰先人，以文明的紀(jì)念表達(dá)追思。
針對清明節(jié)市場監(jiān)管工作的薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮12315投訴網(wǎng)絡(luò)和基層聯(lián)絡(luò)站的消費維權(quán)作用，方便群眾投訴舉報，以便及時受理，及時調(diào)解糾紛，切實維護(hù)消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。同時做好值班備勤，加強(qiáng)對各殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)的價格監(jiān)督，接受群眾有關(guān)公墓、殯儀服務(wù)價格及公墓周邊停車場違規(guī)收費舉報，及時妥善處置。
市場個人年度總結(jié)篇九
每一天外出見客戶時強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自己堅持嚴(yán)格要求，不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有職責(zé)。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，個性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí)，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的進(jìn)步。
工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的.作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識，做好各項客戶服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠?qū)W到很多知識。
這一個月來，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，到達(dá)預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭取在下個月出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。
市場個人年度總結(jié)篇十
20xx年是不平凡的一年，瀘州市工商局緊緊圍繞市委、市政府中心工作，強(qiáng)化責(zé)任意識，開拓創(chuàng)新，更新監(jiān)管理念，市場監(jiān)管工作有力提升，整體推進(jìn)，亮點紛呈，為瀘州經(jīng)濟(jì)發(fā)展和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序作出積極貢獻(xiàn)，得到省局、市委、市政府的充分肯定，現(xiàn)將全年工作總結(jié)于后：
今年以來，認(rèn)真貫徹落實市委、市政府深化城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，確保國衛(wèi)金牌的工作決策和部署，牽頭開展市場環(huán)境治理工作，全系統(tǒng)工商干部職工，勇挑重?fù)?dān)、敢當(dāng)主力，顧全大局、甘當(dāng)苦力，充分發(fā)揮主力軍作用，全市集貿(mào)市場的市場秩序和環(huán)境衛(wèi)生得到顯著改善，深受社會各界的好評，集貿(mào)市場做到了科學(xué)規(guī)劃，規(guī)范管理。
(一)三個強(qiáng)化，組織到位。
一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。我局黨組高度重視，把深入推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境治理作為各項工作的重中之重，并與國衛(wèi)迎復(fù)審工作相結(jié)合，多次召開專題會議研究深化市場環(huán)境治理工作。繼續(xù)由黨政一把手任指揮長，進(jìn)一步完善了機(jī)構(gòu)設(shè)置，實行一個機(jī)構(gòu)，兩塊牌子辦公，并調(diào)整充實了指揮部成員。全市工商系統(tǒng)從市局、區(qū)縣局到基層工商所實行三級聯(lián)動，基層工商所對轄區(qū)市場實行網(wǎng)格化監(jiān)管，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人。
二是強(qiáng)化方案。結(jié)合工作實際，根據(jù)工商行政管理職能，今年我局制定和完善了《瀘州市工商行政管理局“除陋習(xí)、樹新風(fēng)”專項行動實施方案》、《瀘州市工商行政管理局關(guān)于進(jìn)一步完善包保聯(lián)系市場責(zé)任制的通知》等12個工作方案，為扎實開展市場環(huán)境治理行動提供了制度保障。
三是強(qiáng)化宣傳。全市工商系統(tǒng)依托市場為宣傳陣地，充分利用網(wǎng)頁、簡報、宣傳車、發(fā)放資料、宣傳欄、標(biāo)語、制作音像短片等宣傳手段，扎實開展“七進(jìn)”活動、“除陋習(xí)，樹新風(fēng)”文明衛(wèi)生評議活動和愛國衛(wèi)生月活動和在我局辦公自動化系統(tǒng)中開辟城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理專題欄目等城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理宣傳。同時，我局還向群眾發(fā)放宣傳資料50000余份，形成了社會各界及廣大市民大力支持、積極配合和廣泛參與治理活動的良好氛圍。
(二)兩個重點，措施到位。
一是以督促市場開辦者落實第一責(zé)任人制度為重點，全力治理市場衛(wèi)生秩序。轄區(qū)工商所與市場開辦者簽定責(zé)任書，明確市場開辦者在市場規(guī)范管理工作中，對市場物業(yè)管理、商品質(zhì)量、交易秩序和消費者投訴等承擔(dān)相應(yīng)的第一責(zé)任。并指導(dǎo)市場業(yè)主與經(jīng)營戶簽定責(zé)任書，落實五包責(zé)任制。同時，配合商務(wù)部門積極督促市場業(yè)主做好農(nóng)貿(mào)市場的升級改造工作，完善市場硬件設(shè)施;督促市場業(yè)主加強(qiáng)市場環(huán)境衛(wèi)生管理工作，完善病媒生物防制措施，確保市場環(huán)境清潔、衛(wèi)生。
二是以市場監(jiān)管執(zhí)法為重點，全力治理市場經(jīng)營秩序。繼續(xù)在各市場實行定人、定崗、定職，將責(zé)任具體到人，采取“5+2”的錯時工作制和延時工作制等舉措，堅持做到市場不散、人員不撤，進(jìn)一步加大市場巡查和食品安全監(jiān)管力度，重點治理亂擺攤點、亂搭亂建設(shè)設(shè)施、占道經(jīng)營等不法行為，在市場內(nèi)嚴(yán)格實行劃行歸市、劃線定位，堅決取締占道經(jīng)營，及時查處市場內(nèi)無證無照經(jīng)營、銷售假冒偽劣商品等違法違章經(jīng)營行為，切實維護(hù)市場良好經(jīng)營秩序。
(三)四項機(jī)制，保障到位。
一是完善領(lǐng)導(dǎo)捆綁機(jī)制。在繼續(xù)推行市局領(lǐng)導(dǎo)及所分管科室負(fù)責(zé)人對口聯(lián)系各縣區(qū)工商局的同時，采取市局機(jī)關(guān)包保聯(lián)系市場的方式，實行與所聯(lián)系單位城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理暨國衛(wèi)迎復(fù)審工作“捆綁”考核，承擔(dān)連帶責(zé)任。
二是健全經(jīng)費投入機(jī)制。將城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理經(jīng)費列入經(jīng)費預(yù)算，不斷增加城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治經(jīng)費投入。我局在經(jīng)費十分困難的情況下，已投入200余萬元開展市場環(huán)境治理工作。
三是落實統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制。正確處理好牽頭與各司其職的關(guān)系，掌握工作的進(jìn)度、存在的問題，及時向當(dāng)?shù)攸h委、政府領(lǐng)導(dǎo)匯報，并按照職責(zé)分工，加強(qiáng)與相關(guān)部門之間的溝通與聯(lián)系，協(xié)同作戰(zhàn)，形成整治合力。今年我局向市政府書面報告7次，向相關(guān)部門函告9次，各區(qū)縣局也針對工作中遇到的實際問題及時向地方政府和相關(guān)部門去文去函。
(四)四個提升，成效明顯次，清理違規(guī)經(jīng)營行為34628起，取締無照經(jīng)營戶3196戶，規(guī)范亮照經(jīng)營22852戶，規(guī)范亂擺亂放攤點81956處，取締冒口經(jīng)營18917戶，清除市場內(nèi)“牛皮癬”7373處，清除衛(wèi)生死角4555處，督促市場業(yè)主清運垃圾9500噸，拆除違章搭建棚架4206平方米，撤除違章雨棚3131平方米，協(xié)助市場業(yè)主除“四害”533場次，督促市場業(yè)主投放滅鼠。
二是市場衛(wèi)生環(huán)境有效提升。全市農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生得到徹底改觀，做到：市場內(nèi)雨棚、店招統(tǒng)一制作，商品劃行歸市，攤位擺放整齊，車輛劃線停放，市場內(nèi)無占道經(jīng)營和攤外攤現(xiàn)象，衛(wèi)生死角、“四害”孳生得到有效治理，市場環(huán)境清潔、衛(wèi)生，市場管理實現(xiàn)“六歸”、“五進(jìn)”、“四上”，衛(wèi)生管理制度健全。
三是市場經(jīng)營秩序有力提升。不斷完善監(jiān)管措施，市場經(jīng)營秩序取得了新進(jìn)展。市場內(nèi)外的經(jīng)營戶都做到了證照齊全、100%亮證亮照經(jīng)營;進(jìn)一步提高了食品安全監(jiān)管水平，適時開展蔬菜農(nóng)藥檢測工作，食品經(jīng)營戶100%建立進(jìn)銷臺賬、100%無“三無”、過期、變質(zhì)食品;戶外廣告及店招店牌得到了有效規(guī)范，市場內(nèi)無牛皮癬廣告。
四是市場的滿意度顯著提升。現(xiàn)在只要走進(jìn)城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場，就能聽到市民這樣的感慨：農(nóng)貿(mào)市場比以往整潔了，秩序也井然有序了，現(xiàn)在去農(nóng)貿(mào)市場購物有種去超市的感覺。市民對農(nóng)貿(mào)市場的現(xiàn)狀是拍手稱贊，連聲叫好。市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)也對城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場的市場秩序和環(huán)境衛(wèi)生多次予以批示表揚。市委朱以莊書記在市工商局《勇挑重?fù)?dān)敢當(dāng)主力顧全大局甘當(dāng)苦力——瀘州市工商局國衛(wèi)迎復(fù)審階段性工作匯報》上作出重要批示：“市工商局班子緊緊圍繞市委、市政府的工作目標(biāo)，帶領(lǐng)全系統(tǒng)廣大干部職工努力工作，特別是在這次創(chuàng)衛(wèi)過程中，克服困難，迎難而上，為我市的農(nóng)貿(mào)市場整治工作做出很大貢獻(xiàn)，受到全市人民的肯定。希望繼續(xù)努力，進(jìn)一步規(guī)范管好市場，為瀘州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和和諧社會建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)?！眲鴱?qiáng)市長6月6日批示：“市工商局在全市農(nóng)貿(mào)市場改造和創(chuàng)衛(wèi)迎復(fù)審工作中敢當(dāng)主力，甘當(dāng)苦力，功不可沒，感謝工商系統(tǒng)的職工，并希進(jìn)一步發(fā)揚‘工商兩力’精神，為瀘州經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)!”省工商局主要領(lǐng)導(dǎo)也在全省工商系統(tǒng)深入推進(jìn)市場環(huán)境治理工作視頻會上對瀘州局的市場規(guī)范管理工作給予了充分肯定。
今年5月以來，瀘州市工商局結(jié)合實際，自行研發(fā)市場監(jiān)管信息系統(tǒng)。20xx年8月，系統(tǒng)正式研發(fā)成功并投入試運行，完成了信息化在基層市場巡查管理工作中的一次探索和創(chuàng)新，實現(xiàn)了全局基層市場監(jiān)管效能質(zhì)的飛躍。
一積極創(chuàng)新，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保市場監(jiān)管信息系統(tǒng)的運行，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了由局黨組書記、局長任組長的市場監(jiān)管信息系統(tǒng)實施工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并下設(shè)辦公室，統(tǒng)籌全市工商系統(tǒng)市場監(jiān)管系統(tǒng)的管理，研究確定實施工作方案，組織完成市場監(jiān)管信息系統(tǒng)的研發(fā)、實施工作，保證信息系統(tǒng)的運行、升級、完善，以及日常運行維護(hù)等工作。
二試點先行，升級完善系統(tǒng)。確定古藺縣工商局市場監(jiān)管信息系統(tǒng)為試點單位，局領(lǐng)導(dǎo)和辦公室人員多次深入古藺縣指導(dǎo)市場監(jiān)管信息系統(tǒng)的試點工作，實地論證該系統(tǒng)的創(chuàng)新性、優(yōu)越性、可操作性和實效性。經(jīng)過反復(fù)測試和試點運行，市場監(jiān)管信息系統(tǒng)已正式投入運行，能有效監(jiān)管全縣市場主體。
三現(xiàn)場演示，推廣應(yīng)用系統(tǒng)。9月29日，瀘州市工商系統(tǒng)市場監(jiān)管軟件應(yīng)用現(xiàn)場會在古藺縣工商局召開。通過現(xiàn)場講解和操作演示，與會人員對該軟件有了更深的了解和認(rèn)識。會議對在全市推廣應(yīng)用市場監(jiān)管信息系統(tǒng)做了安排部署，要求20xx年初在全市工商系統(tǒng)全面推廣應(yīng)用。
無法核準(zhǔn)認(rèn)定，已核準(zhǔn)認(rèn)定市場115個。在核準(zhǔn)認(rèn)定的115個市場中，農(nóng)副產(chǎn)品綜合市場66個，消費品綜合市場38個，工業(yè)品市場7個，生產(chǎn)資料綜合市場4個。市場信用類別分別為a類市場72個、b類市場18個、c類市場24個、d類市場1個，分別占62.61%、15.65%、20.87%、0.87%，已通過核準(zhǔn)認(rèn)定的市場占市場總數(shù)的70.98%。
我市各級工商部門都高度重視農(nóng)資市場監(jiān)管工作，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，將肥料農(nóng)藥監(jiān)管和農(nóng)民群眾利益擺到了重要高度;加大市場監(jiān)管力度。
一完善制度，采取“五嚴(yán)”措施。
一是嚴(yán)格農(nóng)資經(jīng)營戶備案制;二是嚴(yán)格留樣備查制;三是嚴(yán)格落實“兩帳兩票一卡一書”責(zé)任制;四是嚴(yán)格“四定”監(jiān)管責(zé)任制;五是嚴(yán)查八種違法行為。嚴(yán)查生產(chǎn)、銷售甲胺磷、對硫磷、久效磷、磷胺等國家禁用的高毒農(nóng)藥行為;嚴(yán)查生產(chǎn)、銷售未經(jīng)國家有關(guān)部門審定或批準(zhǔn)生產(chǎn)、銷售農(nóng)資商品行為;嚴(yán)查生產(chǎn)、銷售摻雜使假、以次充好等假冒偽劣農(nóng)資商品行為;嚴(yán)查虛假標(biāo)識、標(biāo)識不清、商標(biāo)侵權(quán)行為;嚴(yán)查利用對產(chǎn)地、質(zhì)量、商標(biāo)虛假標(biāo)示等手段，冒充進(jìn)口化肥行為;嚴(yán)查制作、發(fā)布種子、化肥、農(nóng)藥和農(nóng)機(jī)具等虛假農(nóng)資廣告行為;嚴(yán)查利用境外虛假登記的企業(yè)名稱，以委托加工、授權(quán)使用、監(jiān)制等名義加工生產(chǎn)“傍名牌”產(chǎn)品行為;嚴(yán)查農(nóng)資經(jīng)營中的商業(yè)賄賂行為。
二強(qiáng)化監(jiān)管，確保實效。
充分發(fā)揮農(nóng)資協(xié)會的作用，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督和指導(dǎo)，確保農(nóng)資市場的有序競爭。
三工作扎實，成效明顯。
在抓好重點工作的同時，我們統(tǒng)籌兼顧，扎實開展了農(nóng)資、成品油、農(nóng)產(chǎn)品、糧食、生豬、品牌汽車、煙花爆竹、旅游等市場專項整治。各類市場監(jiān)管都取得了明顯成效。
市場個人年度總結(jié)篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):。
我?guī)е鴱?fù)雜的心情寫這封辭職信。由于您對我的能力的信任，使我得以加入公司，并且在短短的幾周時間獲得了許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這幾周在公司從事市場的工作，使我在美容行業(yè)領(lǐng)域?qū)W到了很多知識、積累了一定的經(jīng)驗。對此我深懷感激！
公司無論工作環(huán)境、團(tuán)隊、壓力，甚至個人喜好，我都很滿意。但，因為某些個人的理由，我不得不向公司提出申請，并希望能與今年4月6日正式離職。感謝您給我提供了一個展示自己才華的舞臺，感謝您給了我一個能與一群出色員工一起工作的機(jī)會，感謝您在我們共同工作的這段時間給予我的支持與鼓勵!對于由此為公司造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望公司能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)為盼。
xx敬上。
***年**月**日。
市場個人年度總結(jié)篇十二
20xx年，余杭市場部在局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各科室和兄弟市場部的幫助支持下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以“國家利益至上，消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀為出發(fā)點和落腳點，以“作風(fēng)建設(shè)年”和“服務(wù)創(chuàng)新年”活動的開展為契機(jī)，認(rèn)真履行黨的十九大提出的“科學(xué)的發(fā)展觀”，努力做好“深化改革、創(chuàng)新發(fā)展、突出服務(wù)、規(guī)范管理、和諧穩(wěn)定”五篇文章，進(jìn)一步提高認(rèn)識，增強(qiáng)自覺性，提高主動性，外樹形象內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，積極探索，勇于創(chuàng)新，夯實卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，深化訂單供貨流程，市場控制力進(jìn)一步加強(qiáng)，各項工作取得了圓滿的成功。
20xx年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運行狀況：20xx年1—11月份，余杭市場部完成卷煙銷量9716.84箱，完成年度銷售任務(wù)的92.45%，實現(xiàn)銷售毛利5514.12萬元，完成年度毛利指標(biāo)的95.32%，其中低檔煙銷量1346.5箱，完成年度指標(biāo)的94.49%，預(yù)計可以順利完成全年工作指標(biāo)，單箱銷售額從去年同期2.1萬元/箱上升到2.32萬元/箱；銷售預(yù)測準(zhǔn)確率一直保持在95%以上，訂單滿足率從一、二月份的70%左右上升到目前的平均90%以上。從經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的運行情況來看，20xx年各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)都取得了突出的成績，這些成績的取得，來自于市場部廣大干部職工的共同努力，呈現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢，為明年進(jìn)一步開展卷煙銷售和客戶服務(wù)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
20xx年是行業(yè)改革攻堅和深化訂單供貨的關(guān)鍵之年，余杭市場部在深化訂單供貨工作的基礎(chǔ)上、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化零售終端，提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營水平；加強(qiáng)品牌培育，推進(jìn)工商協(xié)同；加強(qiáng)服務(wù)營銷，提升客戶滿意度；加強(qiáng)市場控制和市場分析，提升需求預(yù)測準(zhǔn)確率；加強(qiáng)文化企業(yè)建設(shè)，建設(shè)品牌營銷團(tuán)隊。諸多因素的共同推進(jìn)，為實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長和社會效益的進(jìn)一步提升打下了堅實的基礎(chǔ)。
（一）推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作向縱深發(fā)展。
1、完善需求預(yù)測體系。
還有，我們在做客戶預(yù)訂單的時候應(yīng)該充分考慮到消費者的習(xí)慣、口味、層次等因素。在客戶經(jīng)理進(jìn)行綜合分析預(yù)測的基礎(chǔ)上，市場經(jīng)理根據(jù)匯總的數(shù)據(jù)，結(jié)合卷煙供應(yīng)計劃做適度調(diào)整，把握預(yù)測總量。立體化的預(yù)測角度和多角度的預(yù)測方法使得平均預(yù)測準(zhǔn)確率保持在90%以上。
2、加強(qiáng)零售客戶庫存監(jiān)測和零售客戶庫存管理。
目前在零售客戶之間，對卷煙的庫存管理也存在較大的差距，一些有一定規(guī)模的超市、商場、煙酒商店對卷煙庫存管理比較重視，也做得較好，而絕大多數(shù)的食雜店基本上沒有卷煙庫存管理的意識，隨意性，盲目性較大。針對這些情況，客戶經(jīng)理進(jìn)行卷煙庫存管理的重要性的宣傳，提高零售客戶進(jìn)行庫存管理的意識，通過服務(wù)記事本的利用，結(jié)合電話短信等方式及時告知庫存狀況，避免客戶有意囤積卷煙，提升資金的利用率。并在不同地區(qū)、根據(jù)不同經(jīng)營環(huán)境確定5%比例的監(jiān)測客戶，月末對客戶庫存量進(jìn)行清點和了解，達(dá)到以點蓋面地了解當(dāng)前社會庫存量的作用。
3、梯次化品牌培育體系。
品牌梯次化管理模式最主要的特征就是在于公平性，就是對同一品類結(jié)構(gòu)上的品牌實行無差別管理模式，并跟公司品牌培育方向緊密結(jié)合，為不同的品牌提供公平的品牌競爭環(huán)境。在品牌培育力度、上柜考核力度、終端陳列、信息反饋等管理手段上一視同仁，利用品牌的區(qū)域化銷售優(yōu)勢對周邊所產(chǎn)生產(chǎn)生輻射影響，打破區(qū)域市場限制，提升品牌的知名度與覆蓋率。這是梯次化管理提倡市場化的表現(xiàn)。隨著對“大市場、大企業(yè)、大品牌”戰(zhàn)略方針的深入執(zhí)行，在穩(wěn)定省內(nèi)卷煙銷量的基礎(chǔ)上，省外卷煙在我區(qū)市場占有率穩(wěn)步上升，紅金龍、黃山、黃果樹、紅旗渠、云煙等品牌上升勢頭明顯。到11月份，累計銷售省外煙5667.04箱，對比去年同期增長24.13%。
4、加強(qiáng)終端信息的搜集、分析和利用。
客戶經(jīng)理加強(qiáng)對終端客戶數(shù)據(jù)的搜集，努力完善營銷系統(tǒng)客戶檔案各項資料，力保做到資料真實完整，對客戶業(yè)態(tài)、電話號碼、客戶具體經(jīng)營地址和住址、經(jīng)營能力、工作配合度、上柜寬度、柜臺圖片等重要信息進(jìn)行逐項了解，并提取相關(guān)圖片和文字資料，提高客戶信息的可利用性，以便于為客戶分類、卷煙供量的合理程度提供有效的參考依據(jù)。
5、探索加強(qiáng)訂單供貨考核評價體系。
每月市場部二級考核小組對各營銷線路進(jìn)行考核，采用數(shù)據(jù)考核和走訪考核相結(jié)合的方式，緊緊圍繞銷售增長率、預(yù)測準(zhǔn)確率、訂單滿足率、客戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)展開進(jìn)行市場部二級考核，在考核中重點強(qiáng)化客戶經(jīng)理細(xì)化工作流程的方面，突出對管理要求的精細(xì)化，對在市場經(jīng)營指導(dǎo)、信息溝通情況、政策宣傳解讀、客戶關(guān)系維護(hù)、終端運行狀況等進(jìn)行綜合評價，并將考核結(jié)果與績效相掛鉤。以考核和評價體系的逐步完善，提升客戶經(jīng)理工作的主動性和積極性。
（二）展開標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)。
標(biāo)準(zhǔn)化卷煙零售終端建設(shè)，可以起到進(jìn)一步規(guī)范市場，提高零售客戶經(jīng)營能力，提升零售終端業(yè)態(tài)，搭建強(qiáng)有力品牌培育平臺的綜合效果，形成客戶與品牌、客戶與市場、市場與品牌之間良性互動關(guān)系。余杭市場部標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)從“示范街”工作著手，在提升余杭集鎮(zhèn)示范街的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)向農(nóng)村示范街工作的延伸。制定服務(wù)公約框架，并與“卷煙零售許可證”一齊全面上墻，鼓勵零售客戶進(jìn)行小投資柜臺改造，客戶經(jīng)理協(xié)助零售戶進(jìn)行店容店貌的美化，柜臺布置、卷煙陳列科學(xué)美觀，品類結(jié)構(gòu)分明，擴(kuò)大品牌銷售寬度。終端業(yè)態(tài)的改善，為一些原來被漠視的新品牌帶來了推廣的契機(jī)，為省內(nèi)外重點新品牌提供了充分展示的機(jī)會。標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)主要是通過客戶業(yè)態(tài)的改善、明碼標(biāo)價、提升零售客戶建設(shè)三個方面來進(jìn)行提升。
1、促進(jìn)客戶業(yè)態(tài)的提升。
在六條營銷售線路的示范街進(jìn)行柜臺改造，采取新做與改裝相結(jié)合的方式，通過客戶經(jīng)理與零售客戶的有效溝通，對轄區(qū)示范街的84家柜臺進(jìn)行了改造，制定終端陳列的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)店面的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營水平、經(jīng)營面積等因素，對卷煙柜臺的設(shè)置、定位作出參考性指導(dǎo)意見，增強(qiáng)經(jīng)營環(huán)境的美觀性和整潔性，提升品牌展示效果，改善卷煙終端形象，提高卷煙經(jīng)營業(yè)績。
2、做好明碼標(biāo)價。
全面展開“一煙一標(biāo)，煙標(biāo)對應(yīng)”工作，努力實現(xiàn)從明碼標(biāo)價向明碼實價的切實轉(zhuǎn)變。對卷煙出樣出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象留出標(biāo)價空空位，新產(chǎn)品上架及時補充標(biāo)價簽，明碼標(biāo)價的效果體現(xiàn)主要依靠落實的保持情況。由于客戶各自的卷煙銷售習(xí)慣不同，對明碼標(biāo)價的認(rèn)識程度不同，出現(xiàn)的持續(xù)效果也就不近相同。為了體現(xiàn)卷煙明碼標(biāo)價長期的、穩(wěn)定的、的效果，客戶經(jīng)理需要落實后期明碼標(biāo)價的維護(hù)工作。公司在采取“硬盒塑料標(biāo)價簽套”以后，市場部各客戶經(jīng)理對示范街的明碼標(biāo)價進(jìn)行了全部重新維護(hù)，發(fā)放三聯(lián)硬盒標(biāo)價簽盒851只，單聯(lián)標(biāo)價簽盒1582只，從而獲得了更好的陳列效果，穩(wěn)定了零售卷煙市場價格。
3、提升零售客戶素質(zhì)。
本年度為提升零售客戶對國家卷煙銷售政策的掌握，緩解卷煙供需矛盾，增加零售客戶品牌培育、店面維護(hù)、自我分析的能力，市場部對各類客戶分時段、分類別地進(jìn)行了四次客戶培訓(xùn)，主要就目前“稍緊平衡”的貨源供應(yīng)政策、卷煙生產(chǎn)的宏觀性等方面進(jìn)行了講解，對零售客戶具體在經(jīng)營中應(yīng)該注意的問題，例如月度要貨計劃、訂單的制作、如何進(jìn)行月度銷售對比、如何進(jìn)行卷煙陳列和改善經(jīng)營形象、如何建立自己忠誠的顧客群體等方面做了詳細(xì)的指導(dǎo)，這些措施是提升零售客戶素質(zhì)、提升終端自我管理能力的有效手段，零售客戶經(jīng)營能力的提升是我們進(jìn)一步提升訂單供貨工作的必要支持。
（三）規(guī)范化經(jīng)營，精細(xì)化管理。
1、做好每季度客戶分類工作。
進(jìn)一步挖掘客戶潛力，按照經(jīng)營業(yè)態(tài)、經(jīng)營規(guī)模、市場類型、守法情況四個維度，對客戶進(jìn)行分類，進(jìn)行差異化服務(wù)，本著科學(xué)合理，公平公正的理念，全面提升基礎(chǔ)管理工作。在對客戶類別調(diào)整上，為消除類別變動引起的客戶異議，客戶經(jīng)理在類別調(diào)整前與客戶做好溝通，對于類別調(diào)高的客戶進(jìn)行及時提醒和督促，使客戶了解新類別的來之不易，從而促使客戶對新類別的珍惜；對于類別下調(diào)的客戶，告之下調(diào)的原因、客戶在當(dāng)前經(jīng)營中存在的問題以及需要進(jìn)一步努力的方向，使客戶對類別的恢復(fù)產(chǎn)生期待的效果。
2、合理定量。
根據(jù)客戶分類，對各類別采取不同的供量，一方面避免過量供應(yīng)造成低價傾銷，另一方面根據(jù)市場需求狀況正確把握投放節(jié)奏，針對存在的結(jié)構(gòu)性供需要矛盾采取多種辦法予以彌補，限度地利用貨源資源，滿足不同銷售業(yè)態(tài)的卷煙銷售需求，有效實現(xiàn)了“限制大戶、發(fā)展中戶、扶持小戶”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)客戶管理目標(biāo)，有效限制批發(fā)、竄貨行為和降價競銷行為，極大促進(jìn)了零售指導(dǎo)價的進(jìn)一步執(zhí)行到位，比較有效地保證了卷煙市場正常的流通秩序。
3、專銷結(jié)合加強(qiáng)市場監(jiān)管。
客戶經(jīng)理對市場中出現(xiàn)的小戶代訂、大戶發(fā)展二級網(wǎng)絡(luò)等不規(guī)范經(jīng)營情況以“管銷聯(lián)系單”的方式向?qū)Ｙu部門進(jìn)行通報，對在市場走訪中發(fā)現(xiàn)的銷售私煙、假煙，例如本年度在余杭、閑林等地出現(xiàn)的鐵盒利群等，第一時間向?qū)Ｙu所進(jìn)行溝通，便于專賣部門及時進(jìn)行查處，凈化經(jīng)營環(huán)境；每月對零售客戶的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，對銷售異動比較大的客戶做好重點監(jiān)督管理，并進(jìn)行市場了解，作出異動變化分析報表，全面掌握市場規(guī)范經(jīng)營情況，增強(qiáng)市場控制力。
（四）突出服務(wù)，創(chuàng)新管理模式。
1、多種形式的客戶經(jīng)營指導(dǎo)和溝通途徑。
除市場走訪當(dāng)面溝通之外，市場部積極配合公司開拓多種溝通途徑，以《客戶服務(wù)記事本》為痕跡管理重點，以營銷工具箱為分析總結(jié)工具，以《客戶直通車》為政策宣傳手段、以短信信息發(fā)布彌補信息空擋。確保信息交流及時到位，經(jīng)營指導(dǎo)實用有效。多種溝通工具與信息工具的綜合利用，對客戶進(jìn)行全方位的經(jīng)營指導(dǎo)，提升客戶對卷煙政策的了解和對按客戶訂單組織貨源工作的支持。
2、建立終端特約信息員制度。
余杭煙草努力開展終端信息渠道建設(shè)，就月份召開了特約信息員初選會議，每條營銷線路按地理位置分布、客戶類別、經(jīng)營業(yè)態(tài)等情況確定2到3名零售客戶作為終端信息員。在此基礎(chǔ)上，11月初，余杭煙草在余杭市場部召開余杭片區(qū)零售戶信息員第一期培訓(xùn)會議，公司副經(jīng)理唐穎洲代表公司與零售戶信息員進(jìn)行了溝通，就實行零售戶特約信息員制度的目的意義、對零售戶信息員的要求、如何開展具體工作等方面的問題和零售戶信息員進(jìn)行了交流，對于具體工作開展中存在的難點問題進(jìn)行了分析和探討。零售戶特約信息員制度的實施，深化了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)功能、提升了客戶關(guān)系，為全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)帶來了新的推動因素。信息渠道的下沉，利于形成零售客戶、客戶經(jīng)理、市場部、業(yè)務(wù)科等多角度、全方位的市場分析體系。
3、建立市場經(jīng)理隨訪機(jī)制。
結(jié)合市場部二級考核，市場經(jīng)理每月定期或不定期隨同客戶經(jīng)理走訪市場，比較全面地掌握市場部各營銷線路在品牌培育、市場管理、信息溝通、客戶服務(wù)等各個方面的工作力度，對于公司布置的階段性工作的落實情況，并根據(jù)各營銷線路工作的推進(jìn)程度作出比較，指出客戶經(jīng)理在在工作中存在的問題，鼓勵創(chuàng)新性的工作方法和市場管理手段，在相互對比中強(qiáng)化管理過程、提高服務(wù)質(zhì)量、提升隊伍素質(zhì)，保持各營銷線路工作的整體推進(jìn)。
（五）企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊合作。
1、以會代訓(xùn)的日常培訓(xùn)和自學(xué)制度。
每周二確定為市場部周工作例會日，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理、配送員和各后臺崗位就當(dāng)前工作中存在的難點熱點問題進(jìn)行探討，各崗位之間增進(jìn)相互了解，增加契合力。還可以就公司下發(fā)的文件、理論和方針進(jìn)行學(xué)習(xí)，通告階段性工作要求，確定當(dāng)前階段的工作重點和工作方式，推動階段性工作及時快速地執(zhí)行。
2、應(yīng)知應(yīng)會考試。
根據(jù)省市公司對應(yīng)知應(yīng)會考核內(nèi)容的要求，市場部組織客戶經(jīng)理利用業(yè)余時間和工作閑暇時間進(jìn)行統(tǒng)籌學(xué)習(xí)，邊學(xué)習(xí)邊探討，一方面要求不影響日常工作，另一方面要熟悉掌握考試有關(guān)內(nèi)容，并對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行理解和記憶。余杭應(yīng)知應(yīng)會考試取得了比較好的成績，六位客戶經(jīng)理考核成績?nèi)窟_(dá)到良好以上。
3、加強(qiáng)信息工作。
針對公司對信息工作的要求，市場部確定三名客戶經(jīng)理為信息員，并要求各客戶經(jīng)理注重市場信息收集，對每月庫存監(jiān)測情況、訂單供貨情況進(jìn)行分析，并形成文字材料上報公司，形成穩(wěn)定有序的信息分析體系。今年以來各類通訊、簡訊、探討類文章累計投稿量達(dá)到93篇，省公司oa網(wǎng)站錄用12篇，分公司oa網(wǎng)站錄用24篇，取得了較為突出的成績。
（六）重視客戶滿意度工作。
客戶滿意度工作是貫穿本年度的重頭戲之一，市場部圍繞貨源分配公平性透明性、卷煙質(zhì)量、皺煙無噴碼卷煙的調(diào)換、明碼標(biāo)價、投訴渠道、投訴處理等幾個主要問題進(jìn)行展開滿意度的溝通工作。其中貨源問題一直是客戶滿意度的影響因素，第三季度的客戶滿意度調(diào)查雖然比前幾個月有所好轉(zhuǎn)，但是也還存在一些問題，針對問題的存在，市場部根據(jù)客戶滿意度自查情況，為以前存在投訴和走訪當(dāng)中有過不滿意情緒的`客戶專門進(jìn)行了一次交流會議，在尊重客戶的基礎(chǔ)上盡可能地取得客戶的理解，并提出要做好以下幾個結(jié)合：卷煙零售戶普查與客戶滿意度提升相結(jié)合；品牌培育工作與客戶滿意度提升相結(jié)合；以提升客我關(guān)系為基礎(chǔ)促進(jìn)客戶滿意度的提高；以提升服務(wù)品質(zhì)促進(jìn)客戶滿意度的提高。
（七）安全管理，可續(xù)發(fā)展。
認(rèn)真學(xué)習(xí)國家局李克明副局長《20xx年下半年電視電話安全工作會議上的講話》，精心組織學(xué)習(xí)，理解安全生產(chǎn)對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要意義，對各崗位針對崗位工作的具體情況開展安全教育，對送貨流程、車輛使用、防盜防火等形成一系列的日常檢查和管理制度，確保生命財產(chǎn)安全。
1、送貨安全。
配送工作的安全管理也主要包括兩個部分。
一是卷煙的裝卸過程要符合規(guī)定，防止托盤掉落壓人、卷煙人為摔損等情況的發(fā)生；
二是卷煙送貨過程中，做到人車不分離，現(xiàn)金不過夜，對于發(fā)放的卷煙促銷品等做好書面臺帳，并要求有客戶簽字痕跡。
2、消防安全和財產(chǎn)安全。
做到放火、防盜設(shè)備有專人負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行自查自檢。對滅火器、倉庫設(shè)備、營業(yè)大廳辦公設(shè)備、110聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，對存在安全隱患的設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和更換，特別是對容易被忽視的安全死角和隱蔽的安全隱患進(jìn)行著重檢查。
3、車輛安全。
根據(jù)公司《車輛管理制度修訂稿》文件要求，嚴(yán)格限制非公務(wù)用車，車輛例行用車要有出車臺帳，保持車容整潔、車況良好，并規(guī)定了事故、報修處理流程，提高自我保護(hù)意識，對客戶經(jīng)理自用車輛，也要遵守交通安全法律法規(guī)，確保車輛和人身安全。
4、完善值班制度。
一是健全門衛(wèi)值班，對進(jìn)出單位的外來人員進(jìn)行登記；夜間110聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)開啟時間、關(guān)閉時間都一一做好登記。
二是員工的夜間值班制度，要求值班人員每天對倉庫周圍、門鎖、營業(yè)大廳進(jìn)行檢查，確保各類電器、設(shè)備的安全使用。
（一）當(dāng)前工作中存在的主要問題。
1、終端布局方面。
2、明碼標(biāo)價及明碼實價方面。
目前總體在客戶經(jīng)理指導(dǎo)方面客戶配合度還是較高的，但大部分客戶只停留在被動的工作配合下，客戶對終端業(yè)態(tài)維護(hù)的重要性在認(rèn)識上還不是較高，特別是農(nóng)村市場客戶日常維護(hù)工作自覺性不高，還是需通過客戶經(jīng)理指導(dǎo)監(jiān)督下才能完成。硬件配套設(shè)施方面，還有一部分客戶沒有像樣的卷煙陳列柜臺，同時客戶反應(yīng)塑套在使用過程中存在較多不便（更換卷煙困難、容易造成卷煙破損），塑盒使用方面由于前期發(fā)放沒有一定規(guī)則可尋，可能在已發(fā)放客戶的使用上存在一定問題（非示范街客戶的使用、所有陳列卷煙的套盒等），下一步將嚴(yán)格按下發(fā)塑盒使用文件進(jìn)行下發(fā)使用；明碼實價，目前轄區(qū)市場能完全按指導(dǎo)價進(jìn)行零售的客戶還是較少的，主要問題可能是在客戶分類的合理性、貨源供應(yīng)定量上存在一此薄弱環(huán)節(jié)，下一步將此兩環(huán)節(jié)進(jìn)行重點突破。
3、兩率一度方面。
訂單滿足率方面，目前工作開展中還是較為機(jī)械的通過人工溝通指導(dǎo)的方式進(jìn)行，在貨源供應(yīng)與客戶需求有較大差距的現(xiàn)狀下將會造成客戶經(jīng)理走訪工作較大的牽制，下一步工作還是需通過多方面的信息溝通手段（百事通、手機(jī)信息平臺）進(jìn)行工作效率的提升；需求預(yù)測準(zhǔn)確率方面，由于對年底貨源供應(yīng)量估計不足，造成需求預(yù)測準(zhǔn)確率不高?？蛻魸M意度方面，當(dāng)前影響因素就是貨源供應(yīng)，雖然近期通過客戶經(jīng)理的努力溝通，以博得客戶的理解，但該項工作治標(biāo)不治本，而且使客戶經(jīng)理工作量大增。
（二）想法和建議。
1、零售終端建設(shè)從鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)建設(shè)逐步邁向農(nóng)村。
具體工作方向：農(nóng)村無證戶的疏理工作；明碼標(biāo)價的全面落實；明碼實價市場監(jiān)督機(jī)制的研究產(chǎn)生；示范街及示范點客戶的范圍延伸；農(nóng)村信息員的全面建設(shè)及動員工作。
2、信息互通工作的全面深化。
具體工作方向：市場經(jīng)理隨訪機(jī)制落實及隨訪頻率、走訪面的加強(qiáng)加大；信息員工作職責(zé)落實及溝通平臺的建立。
3、示范街方面，突出“標(biāo)準(zhǔn)化”，制定終端陳列標(biāo)準(zhǔn)，柜臺要具有統(tǒng)一標(biāo)識。
4、明碼標(biāo)價向明碼實價進(jìn)行深化，明碼實價工作要與客戶類別、卷煙限量等獎懲措施相結(jié)合，通過建立零售客戶自律體系，穩(wěn)定卷煙價格。
5、客戶滿意度方面，公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)客戶細(xì)節(jié)關(guān)懷，對客戶生日、具體困難、突發(fā)性事件等提供具體幫助，在服務(wù)職責(zé)范圍以外的措施來體現(xiàn)服務(wù)增殖作用，客戶滿意度的提升過程就是一個籠絡(luò)人心的過程。
6、經(jīng)營指導(dǎo)方面，市場部可以推出“客戶經(jīng)營診斷書”制度。針對不同客戶在經(jīng)營過程存在的優(yōu)劣、機(jī)會、威脅等進(jìn)行客戶經(jīng)營發(fā)展方案的設(shè)計，從而通過個性的經(jīng)營指導(dǎo)最終提升客戶贏利。
（一）今冬明春過渡工作。
1、加強(qiáng)第四季度客戶滿意度工作。
針對第三季度客戶滿意度調(diào)查中存在的問題，進(jìn)行查漏補缺。第四季度12月份的貨源供應(yīng)狀況不容樂觀，這就增加我們客戶滿意度工作的難度，但是還是要知難而上，確保客戶滿意度的保持和提升。
2、繼續(xù)重視安全問題，確保全年無責(zé)任事故。
貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，全面落實安全責(zé)任，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，突出重點整治、提升管理水平，有效預(yù)防各類重特大事故和減少各類事故的發(fā)生，努力實現(xiàn)安全過冬。
3、繼續(xù)做好標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)。
維護(hù)好前期標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)的成果，對當(dāng)前零售終端中存在的問題做好分析總結(jié)，特別是應(yīng)該擴(kuò)大零售終端示范街的示范效應(yīng)。
1、根據(jù)公司要求，以規(guī)范經(jīng)營為前提，堅持科學(xué)發(fā)展的理念，進(jìn)一步推動行業(yè)改革中各項制度和措施的順利執(zhí)行。提升客戶服務(wù)水平，加大品牌培育力度，繼續(xù)提升二率一度工作，提升管理市場、控制市場的能力。進(jìn)一步做好標(biāo)準(zhǔn)化零售終端的建設(shè)工作，對公司下達(dá)的階段性工作予以快速、優(yōu)質(zhì)地執(zhí)行。
2、明年計劃經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及預(yù)測目標(biāo)：
卷煙銷量：10500—11150箱。
上半年低檔煙銷量：620—650箱。
市場個人年度總結(jié)篇十三
20xx年以來，在縣局的領(lǐng)導(dǎo)下，我分局對照年初重點任務(wù)目標(biāo)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，以規(guī)范轄區(qū)內(nèi)各類市場主體的經(jīng)營活動、推動轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，在繼續(xù)做好“兩學(xué)一做”和黨的群眾路線教育實踐活動的同時，深入開展“兩個專項”工作，全力以赴做好各項工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：
今年以來，按照市局《20xx年全市工商系統(tǒng)查處無照經(jīng)營專項行動實施方案》的目標(biāo)要求，立足自身工作職能，以清理取締無照經(jīng)營為目標(biāo)開展工作。一是明確任務(wù)，責(zé)任到人。自年初開始，就進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查，做到了摸清底數(shù)。圍繞重點整治區(qū)域、重點整治市場，在轄區(qū)各類市場主體中重點查處無照經(jīng)營。二是疏堵結(jié)合，綜合治理。結(jié)合轄區(qū)監(jiān)管實際，確定了取締與疏導(dǎo)規(guī)范雙管齊下的無照經(jīng)營治理策略。同時，積極與轄區(qū)政府協(xié)調(diào)，形成由政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門各司其職齊抓共管的長效監(jiān)管機(jī)制。1至3月份，我分局工作人員對轄區(qū)內(nèi)涉及安全生產(chǎn)煙花爆竹、成品油、液化石油氣經(jīng)營主體進(jìn)行了每月1次的巡查，在巡查中，共出動執(zhí)法人員210人次，執(zhí)法車輛40余臺次，未發(fā)現(xiàn)無照經(jīng)營危險化學(xué)品、涉及安全生產(chǎn)的市場主體；4月份又進(jìn)行了為期一個月的無照經(jīng)營集中整治，分局人員逐一檢查了轄區(qū)內(nèi)集貿(mào)市場，檢查各類市場主體270余個次，發(fā)出限期辦理營業(yè)執(zhí)照通知30多份、引導(dǎo)無照經(jīng)營戶自覺補辦營業(yè)執(zhí)照25戶，督導(dǎo)9戶無照經(jīng)營戶停止了經(jīng)營，截止目前，共查處無照經(jīng)營6起，罰款2.14萬元，有效的清肅了轄區(qū)市場環(huán)境。
食品安全無小事，日常工作中，注重分局人員的食品安全法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在增強(qiáng)食品安全意識的同時，強(qiáng)化食品市場整治，確保食品市場安全。一是認(rèn)真開展元旦、春節(jié)期間食品安全專項整治。截止目前，共檢查食品經(jīng)營戶190余戶次，農(nóng)村集貿(mào)市場14個次，指導(dǎo)并幫助8戶食品經(jīng)營戶辦理了營業(yè)執(zhí)照。對經(jīng)營不規(guī)范的食品經(jīng)營戶均進(jìn)行了現(xiàn)場指導(dǎo)。二是開展校園及周邊兒童食品安全專項整治工作，對轄區(qū)內(nèi)校園及周邊的食品經(jīng)營戶的主體資格進(jìn)行了逐一檢查，同時加大對食品經(jīng)營戶履行法定職責(zé)的監(jiān)督檢查，督促其索證索票制度的建立和完善；三是配合食藥監(jiān)大隊付佐分隊的執(zhí)法人員對轄區(qū)內(nèi)的小餐飲、學(xué)校、幼兒園餐廳進(jìn)行了全面摸底檢查，檢查率達(dá)到100%。四是兩節(jié)期間和付佐鄉(xiāng)政府食品安全管理人員共同對付佐集貿(mào)市場的小攤點進(jìn)行了檢查，為符合條件的小攤點辦理了小攤點登記證；今年以來，轄區(qū)內(nèi)食品市場秩序良好，未發(fā)生食品安全責(zé)任事故。
為切實抓好轄區(qū)內(nèi)市場主體的.信息公示工作，我分局充分發(fā)揮職能作用，動用一切可以利用的手段，加強(qiáng)宣傳力度，全力以赴做好轄區(qū)內(nèi)市場主體年報工作，轄區(qū)內(nèi)企業(yè)信息年報工作進(jìn)展順利，截止20xx年6月30日，付佐轄區(qū)內(nèi)個體工商戶年度公示率93.18%；內(nèi)資企業(yè)年度公示率為93.8%；農(nóng)民專業(yè)合作社年度公示率為96.49%；各類市場主體公示率均高于往年，位居全局首位。
到11月份，我分局共受理投訴舉報9起，其中由縣局轉(zhuǎn)辦分局舉報6起，已完成核實工作并將材料上報縣局12315投訴舉報中心。
以推動工商登記制度改革向縱深發(fā)展為重點，構(gòu)建服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系，扎實推進(jìn)各類市場主體增量發(fā)展。
今年以來，在市場增量工作中，我們繼續(xù)注重發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)，為小微企業(yè)創(chuàng)造發(fā)展空間，以“民營、農(nóng)村、小微”為發(fā)展重點，以改革、創(chuàng)新、服務(wù)、效能為著力點，從以下幾個方面進(jìn)行了工作：一是抓好“放、管、服工作”，營造寬松準(zhǔn)入環(huán)境；二是最大實現(xiàn)個體工商戶注冊登記便利化，提高登記效率，轄區(qū)內(nèi)辦證戶當(dāng)日辦結(jié)率達(dá)80%；三是創(chuàng)新服務(wù)方式，營造創(chuàng)業(yè)氛圍，與當(dāng)?shù)攸h委、政府密切配合，引導(dǎo)農(nóng)民從事新興產(chǎn)業(yè)，僅上半年就幫助辦理農(nóng)村淘寶店8個，規(guī)范農(nóng)村淘寶店20個，把農(nóng)民變?yōu)檗r(nóng)村的創(chuàng)業(yè)主體，截至11月17日，共發(fā)展個體工商戶210戶；為近百戶個體工商戶辦理了變更登記和換發(fā)執(zhí)照手續(xù)；發(fā)展內(nèi)資企業(yè)33戶，與快速增長的去年基本持平，轄區(qū)內(nèi)市場主體增量工作取得了長足進(jìn)展。
與此同時，對轄區(qū)內(nèi)的化妝品、保健食品也按照上級局要求進(jìn)行了監(jiān)管。
市場個人年度總結(jié)篇十四
一年來,xx聯(lián)合支部在局機(jī)關(guān)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實黨的`十九大精神，緊緊圍繞局黨組中心工作。結(jié)合思想工作實際，以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以落實全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任為主線，以規(guī)范黨內(nèi)政治生活為重點，為提高黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用作出了新的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將20xx年黨支部工作情況總結(jié)如下：
強(qiáng)化基層黨建，是當(dāng)前市場監(jiān)督管理所的重中之重，xx市監(jiān)所始終把抓黨建作為重點工作安排、落實。堅持“三會一課”制度，共召開支部大會4次，黨小組會12次，上黨課2次，在落實上狠下功夫，對黨員干部的學(xué)習(xí)明確目標(biāo)，提出具體要求，在學(xué)習(xí)內(nèi)容上突出重點，在學(xué)習(xí)形式上多措并舉，在學(xué)習(xí)效果上做到學(xué)以致用，做到學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時間、參學(xué)人員三落實。嚴(yán)格按照要求召開“講忠誠、嚴(yán)紀(jì)律、立政德”專題組織生活會，鞏固“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、“講重作”專題警示教育成果，規(guī)范黨支部學(xué)習(xí)討論決議，進(jìn)一步嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活。
xx市監(jiān)所黨支部按照“武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作”的總目標(biāo)，以黨的十九大精神，抓好理想信念教育，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護(hù)”、“四個服從”；以新《黨章》《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《廉潔自律準(zhǔn)則》為主要內(nèi)容，抓好黨紀(jì)黨風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化政治紀(jì)律和組織紀(jì)律；以意識形態(tài)教育為重點，筑牢黨員干部思想意識防線。通過學(xué)習(xí)新黨章，講黨性，樹形象增強(qiáng)黨員的四個意識；通過組織上黨課、學(xué)先進(jìn)、找差距，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)力觀，做到權(quán)為民所用、利為民所謀、情為民所系。
繼續(xù)推行“履職承諾”制度。要求黨員干部立足本職崗位，自覺接受分管領(lǐng)導(dǎo)及辦事群眾監(jiān)督，促使黨員干部不斷增強(qiáng)宗旨意識,改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)效能。針對個別黨員思想出現(xiàn)的不好苗頭，積極開展個別談心活動，及時解決思想上“疑難雜癥”；針對黨員出現(xiàn)的工作失誤和不足，及時召開動態(tài)分析會，明確工作方向和目標(biāo)；不定期召開思想交流會，以身邊的人和事為素材，談?wù)J識，談理想，談信念。通過形式多樣思想政治工作，黨員的表率作用和先鋒模范作用得到積極發(fā)揮，普通干部的`責(zé)任意識、奉獻(xiàn)精神得到增強(qiáng)，全支部黨員干部的都以飽滿的熱情、昂揚的斗志、全新的面貌、扎實的作風(fēng)投身于服務(wù)市場發(fā)展的工作中。
堅定不移地貫徹執(zhí)行民主集中制。凡涉及市監(jiān)所的重大決策，都由支部集體研究決定。建立“兩個制度”：一是督查制度：以支部書記為主，對黨員的日常工作開展情況進(jìn)行定期、不定期督查，黨員干部實行重點督察，使全支部工作做到心中有譜；二是周點評制度：在每周召開例會，在會上對上周工作進(jìn)行匯報并對工作落實情況進(jìn)行點評；嚴(yán)查違反中央八項規(guī)定突出問題、“嚴(yán)懲微腐、規(guī)范微權(quán)、管好微官”，強(qiáng)化不敢腐的震懾，扎牢不能腐的籠子，增強(qiáng)不想腐的自覺，讓每一名黨員時時刻刻知道自己是一名中共黨員，是一面旗幟。
在日常工作中，xx市監(jiān)所黨支部要求黨員樹立愛民、親民、為民形象。從自己做起，從小事做起，從本職崗位做起，為市場的健康有序發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。
(3)暢通市場檢查“綠色通道”的服務(wù)；重點檢查煙花爆竹、石油汽油等高危行業(yè)，檢查經(jīng)營者證照資質(zhì)，經(jīng)營的商品是否合法合規(guī)，是否有安全隱患，確保各節(jié)日期間不出現(xiàn)安全問題。
(4)進(jìn)一步規(guī)范黨員行政執(zhí)法。在行政執(zhí)法中，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，實行人性化執(zhí)法，對一般輕微違法行為實施行政告誡，注重教育引導(dǎo)，做好對企業(yè)、個體工商戶的監(jiān)管服務(wù)工作；對危害較大的違法行為，則從重從嚴(yán)處理。
1、在政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方面下的功夫還不夠。主要表現(xiàn)：在學(xué)習(xí)抓的不夠緊，時緊時松。工作忙時，便不能夠堅持。存有實用主義的思想，業(yè)務(wù)素質(zhì)的自我培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)低。
2、黨建信息報送不及時，有些工作雖然做了，但是并沒有及時撰寫組工信息進(jìn)行報送。
3、由于鎮(zhèn)所地理位置的問題，且因請扶貧任務(wù)重的客觀因素導(dǎo)致所里對稅鎮(zhèn)鎮(zhèn)的監(jiān)管不如xx鎮(zhèn)全面，監(jiān)管巡查較少。
七、20xx年的工作措施。
總結(jié)過去，展望未來；下一年的工作即將開始。結(jié)合轄區(qū)的實際情況，進(jìn)一步貫徹落實好各級黨組的指示精神。我所20xx年工作措施如下：
1、繼續(xù)抓好政治理論的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照《條例》規(guī)定，發(fā)揮整體作用，根據(jù)縣局黨委教育培訓(xùn)大綱的要求，繼續(xù)辦好黨務(wù)干部的培訓(xùn)工作，努力建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實干型的黨務(wù)干部隊伍。
2、加強(qiáng)黨建工作定位。將其緊緊貼近地方黨委政府和上級系統(tǒng)黨組織的工作規(guī)劃上，充分發(fā)揮黨組織的先鋒堡壘作用。
3、加大對轄區(qū)的監(jiān)管力度，減少不必要經(jīng)營糾紛和消費者投訴，杜絕欺詐、誤導(dǎo)、尾隨兜售、強(qiáng)拉硬賣等現(xiàn)象。
4、進(jìn)一步整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序,貫徹落實縣市監(jiān)局的有關(guān)精神，加大對流通商品質(zhì)量管理力度，進(jìn)一步完善監(jiān)管檔案。
5、做好科學(xué)規(guī)劃，制定好可行的方案，使下一步的工作更上一層樓。
總之，在今年的工作中，有成績也有不足。我們決心在下一年的工作中，繼續(xù)摸索總結(jié)好方法，吸取先進(jìn)市監(jiān)所的好經(jīng)驗，充分發(fā)揮主觀能動性，克服存在的不足。以高度的工作熱情，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，充沛的精力，扎扎實實的工作精神，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，爭取在新的一年里做出更大更好的成績來。
市場個人年度總結(jié)篇十五
今年上半年，市場部主要完成以下工作：
順利完成，市場部根據(jù)形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入萬元，絕對值排名全省第位，完成形象進(jìn)度的%。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，普通電話新增戶市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護(hù)方式。比如，在代發(fā)工資方面，通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務(wù)是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。
加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強(qiáng)客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機(jī)會。
總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營銷體系。
這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強(qiáng)風(fēng)險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。
加大存款營銷力度。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動性，完善營銷措施，擴(kuò)大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平，提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。
有針對地開展各類營銷計劃。結(jié)合本地市場情況，制定實施細(xì)則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。
針對每個客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向，重點拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力成為主辦銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。
堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會知名度。
市場個人年度總結(jié)篇十六
20xx年，洪江市市場監(jiān)督管理局積極貫徹落實市委、市政府決策部署，以深化改革為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主線，以強(qiáng)化市場監(jiān)管為抓手，不斷解放思想，真抓實干，著力抓好服務(wù)升級、管理創(chuàng)新、市場安全和隊伍建設(shè)，全面貫徹執(zhí)行上級各項工作部署，市場監(jiān)管方面取得了良好成績。
1、穩(wěn)步推進(jìn)“放管服”改革。以服務(wù)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”為宗旨，繼續(xù)落實推進(jìn)“多證合一”、“證照分離”、簡易注銷等各項改革舉措，全程電子化登記改革全面實施，進(jìn)一步壓減企業(yè)開辦時間。今年以來，新登記各類市場主體2623戶，其中企業(yè)502戶（含農(nóng)專）、個體2121戶、農(nóng)民專業(yè)合作社33戶。完成企業(yè)注銷登記265戶，其中簡易注銷194戶。繼續(xù)深化商事登記制度改革，積極推進(jìn)“最多跑一次”改革，做好網(wǎng)上登記和無紙全程電子化登記的推廣應(yīng)用，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更高效，進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力，大力發(fā)展各類市場主體，推進(jìn)資源要素市場化配置。全市共發(fā)放電子營業(yè)執(zhí)照2623份，辦理網(wǎng)上注冊登記業(yè)務(wù)1693戶,（其中企業(yè)785戶：設(shè)立397戶、變更371戶、注銷17戶，個體工商戶908戶：設(shè)立895戶、變更7戶、注銷6戶）。
2、推進(jìn)企業(yè)年報再創(chuàng)新成績。持續(xù)加強(qiáng)企業(yè)年報工作，通過宣傳引導(dǎo)與懲戒相結(jié)合的方式，扎實推進(jìn)企業(yè)年報工作。截至目前我局轄區(qū)應(yīng)年報內(nèi)資企業(yè)應(yīng)報2466戶，已報2342戶，年報率94.97%；農(nóng)民專業(yè)合作應(yīng)報760戶，已報701戶，年報率92.24%；個體工商戶應(yīng)報17734戶，已報16979戶，年報率95.74%。下一步將對因未年報被列入經(jīng)營異常的企業(yè)滿3年仍未履行公示義務(wù)的企業(yè)列入嚴(yán)重違法企業(yè)名單。
3、商標(biāo)創(chuàng)建工作再上新臺階。在我局精心指導(dǎo)和宣傳下，企業(yè)品牌意識明顯增強(qiáng)，商標(biāo)申請數(shù)呈現(xiàn)逐年增長態(tài)勢。洪江市20xx年申請商標(biāo)2409件，注冊商標(biāo)2564件（含洪江區(qū)）。利用“黔陽牌”馳名商標(biāo)品牌優(yōu)勢，打造“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)扶貧”新模式，將黔陽冰糖橙等特色農(nóng)產(chǎn)品銷往全國各地，產(chǎn)業(yè)帶動30多萬農(nóng)民及4萬多貧困戶穩(wěn)定脫貧致富。全年完成發(fā)明專利申報108件，同比增長20%，超出年度任務(wù)3件。截至目前，各類專利授權(quán)246件，其中發(fā)明專利授權(quán)7件；全市擁有發(fā)明專利30件，每萬人發(fā)明專利擁有量達(dá)0.91件。
1、進(jìn)一步強(qiáng)化食品安全隱患治理。緊盯人民群眾最為敏感、反映最強(qiáng)烈的食品安全突出問題，深入開展農(nóng)村食品安全、旅游景區(qū)、高速公路服務(wù)區(qū)、校園及周邊、碘鹽質(zhì)量、節(jié)日食品安全、保健食品等重點領(lǐng)域食品安全專項治理，開展了“元旦、春節(jié)”食品市場專項整治、“五一”“端午”中秋國慶節(jié)日食品市場專項整治、校園及周邊食品安全護(hù)苗專項整治行動、非洲豬瘟防控及“白板肉”專項整治、網(wǎng)絡(luò)食品安全網(wǎng)劍行動等專項檢查30余次，出動執(zhí)法人員11168人次，執(zhí)法車輛2000余臺次，檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營單位5379家次，立案查處各類食品違法案件39起，辦結(jié)39起，罰沒款27.33萬元，收繳“白板肉”300余公斤。完成食品及食用農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)督抽檢1040批次，合格1018批次，合格率97.9%。聯(lián)合疾控開展市場環(huán)節(jié)冷鏈?zhǔn)称泛蛷臉I(yè)人員日常核酸采樣工作，共核酸采樣監(jiān)測1196份，結(jié)果均為陰性。
2、保障“二品一械”安全。根據(jù)年初省、市要求開展了“年關(guān)守護(hù)”專項整治、兒童化妝品安全監(jiān)管、化妝品安全監(jiān)管、藥品安全專項整治、農(nóng)村藥品安全專項整治、醫(yī)療器械質(zhì)量安全風(fēng)險隱患排查治理、藥品醫(yī)療器械經(jīng)營疫情防控質(zhì)量監(jiān)管、醫(yī)療器械使用單位監(jiān)督檢查、疫苗（特別是新冠肺炎病毒疫苗）流通環(huán)節(jié)監(jiān)督檢查、中藥飲片風(fēng)險大排查專項行動、疫苗國家監(jiān)管體系自評估、藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)管、醫(yī)療美容用藥品和醫(yī)療用毒性藥品等一系列工作。今年共飛檢、暗訪醫(yī)療器械使用單位2家，藥品使用單位2家（與醫(yī)療器械使用單位），藥品經(jīng)營企業(yè)4家，違法輕微的立即責(zé)令改正，警告2家，立案1家。截至目前共檢查藥店318家次，責(zé)令改正28家；檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)363家次，責(zé)令改正6家，今年以來一般程序共立案15起，已結(jié)案13起，罰沒款35.4萬元；簡易立案程序3起。有力地凈化和規(guī)范了全縣藥械市場，從根本上保證了人民群眾用藥用械安全。全年藥品不良反應(yīng)報告目標(biāo)基數(shù)320份，其中嚴(yán)重報告64份，醫(yī)療器械不良事件報告目標(biāo)基數(shù)80份，其中嚴(yán)重報告32份。截至目前完成藥品不良反應(yīng)報告340份，其中嚴(yán)重報告50份（包括兩份死亡報告），完成醫(yī)療器械不良事件報告90份，其中嚴(yán)重報告1份。
3、狠抓特種設(shè)備安全。一是開展“年關(guān)守護(hù)”、強(qiáng)執(zhí)法等專項檢查。20xx年特種設(shè)備安全監(jiān)察工作緊緊圍繞“年關(guān)守護(hù)”、強(qiáng)執(zhí)法防事故、安全生產(chǎn)三年行動等專項行動展開，以使用未注冊登記特種設(shè)備、超期未檢驗特種設(shè)備為重點的工作思路。在今年行動中，出動執(zhí)法人員140余人次，下達(dá)監(jiān)察指令書13份，停用電梯2臺，立案2起。開展天然氣、氣瓶安全大檢查，613十堰天然氣管道爆炸事故后，我局燃?xì)獾炔块T，對所有天然氣企業(yè)、液化氣充裝站等特種設(shè)備進(jìn)行了安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患3處，下達(dá)《特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書》2份。二是開展大型游樂設(shè)施大檢查。為吸取省內(nèi)發(fā)生的大型游樂設(shè)施事故教訓(xùn)按照懷化市局的要求，對全市大型游樂設(shè)施企業(yè)及部分景區(qū)的特種設(shè)備開展大檢查，摸清所管轄領(lǐng)域存在的大型游樂設(shè)施的使用情況以及觀光車等景區(qū)使用特種設(shè)備的情況，并對轄區(qū)內(nèi)大型游樂設(shè)施的存在的隱患下達(dá)監(jiān)察指令書責(zé)令其整改。三是開展氣瓶安全專項整治。氣瓶安全專項整治工作是今年特種設(shè)備安全工作的重點，為做好此項工作，我局多次對轄區(qū)內(nèi)的2家氣瓶充裝企業(yè)進(jìn)行了約談，督促其建立健全了氣瓶溯源系統(tǒng)，要求企業(yè)按照省、市局的部署，積極改造智能創(chuàng)裝設(shè)備，在氣瓶上加貼二維碼，運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)做好氣瓶充裝、流轉(zhuǎn)的管理工作，這次專項整治過程中，我市2家液化石油氣充裝站均已通過懷化市局驗收，我局還查處了1起違法充裝不符合安全技術(shù)規(guī)范的氣瓶的違法案件。四是抓好安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，提高安全生產(chǎn)意識。先后組織全局干部職工參加《安全生產(chǎn)法》、《湖南省安全生產(chǎn)條例》、《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)人員140余名。6月17日參加安委會組織的安全月宣傳，開展特種設(shè)備安全常識宣傳活動，制定安全宣傳圖冊，在飛龍超市廣場向群眾進(jìn)行安全常識宣傳，共發(fā)放宣傳圖冊1200余份，解答了70余位市民的疑問。
1、執(zhí)法稽查工作成效明顯。加大執(zhí)法力度，全年共查處案件102起，罰沒款175.49萬元，每件案子做到了事實清楚，證據(jù)確鑿，定性準(zhǔn)確，處理恰當(dāng)，程序合法，無一起案件申請行政復(fù)議和提起行政訴訟。圓滿完成了“黔陽古城半程馬拉松”、“三月三民俗節(jié)”等重大活動現(xiàn)場執(zhí)法保障工作。
2、消費維權(quán)水平進(jìn)一步提升。以12315消費者投訴舉報中心為樞紐，以消費者投訴站和聯(lián)絡(luò)站為延伸，積極構(gòu)建規(guī)范高效的消費維權(quán)工作網(wǎng)絡(luò)。共受理消費者投訴194件，為消費者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失近12.4萬元，及時化解了消費領(lǐng)域中的一些不和諧因素，有效地維護(hù)了消費者的合法權(quán)益。積極開展315消費者權(quán)益日宣傳活動，發(fā)放《消費維權(quán)實用攻略》、《消費宣傳知識手冊》等相關(guān)宣傳資料1200余份。集中銷毀了過期食品、藥品、醫(yī)療器械、日用品、酒類等假冒偽劣商品，貨值15余萬元。強(qiáng)有力地打擊了市場違法行為，增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展積極性。
3、重點領(lǐng)域市場監(jiān)管更加有力。一是相繼開展了成品油市場專項整治、煙花爆竹市場整治、易燃易爆的物品市場、白板肉市場、低速貨車二手車市場整治等專項檢查工作，出臺了出動執(zhí)法人員646人次，車輛247臺次，檢查相關(guān)經(jīng)營戶396戶，有效整頓了危化品行業(yè)市場秩序。二是開展農(nóng)資打假工作。加大服務(wù)“三農(nóng)”力度，加大對制售假冒偽劣農(nóng)資違法行為的查處。共出動執(zhí)法人員178人次，執(zhí)法車輛45臺次，檢查農(nóng)資經(jīng)營戶319戶次，抽樣農(nóng)資肥料樣品30份，查辦抽檢不符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)肥料案件1起，罰沒金額1.5萬元。三是繼續(xù)保持打擊傳銷高壓態(tài)勢。20xx年3月15日，開展宣傳活動，發(fā)放宣傳資料500份。聯(lián)合多部門加大了宣傳與打擊的力度，實現(xiàn)了對傳銷活動的“全方位、無縫隙”監(jiān)控。四是查無工作。查處無證無照案件12起，罰沒金額4.71萬元。五是合同監(jiān)管。加強(qiáng)合同管理。六是開展競爭執(zhí)法，維護(hù)公平競爭。全年辦理不正當(dāng)競爭案件1起，罰款1萬元。深入開展治理商業(yè)賄賂專項工作和打擊不正當(dāng)競爭和反壟斷專項整治行動。
4、加強(qiáng)廣告和網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管。組織力量開展了“抗幽門螺旋桿菌牙膏”違法廣告、關(guān)于恒大集團(tuán)“0元購”房地產(chǎn)廣告調(diào)查核實清理整治知名醫(yī)院被冒牌問題、開展違法違規(guī)商業(yè)營銷宣傳集中整治行動新高考考試環(huán)境綜合整治行動、廣告監(jiān)管領(lǐng)域開展“護(hù)苗助老”系列整治行動等行動，對轄區(qū)內(nèi)廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者進(jìn)行巡查檢查，對轄區(qū)內(nèi)廣告經(jīng)營者建立健全廣告業(yè)務(wù)承接登記、審核、檔案管理制度，我局通過廣告監(jiān)測系統(tǒng)對市廣播電視臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體單位實施24小時不間斷的監(jiān)測。在4-5月聯(lián)合住建、自然資源等部門對房地產(chǎn)企業(yè)廣告進(jìn)行專項檢查，在5-6月聯(lián)合中國人民銀行洪江市支行對仿紀(jì)念幣（鈔）類物品組織開展重點排查。截至目前，全市共出動執(zhí)法人員3665人次，出動執(zhí)法車輛1376臺次，監(jiān)測各類廣告1448條次，行政約談70家，共查處廣告違法案件4起，罰沒金額6.1萬元，其中虛假違法廣告案件1起，已經(jīng)責(zé)令廣告發(fā)布者停止發(fā)布違法廣告，并對當(dāng)事人作出罰款0.6萬元的行政處罰，違法商業(yè)營銷案件1起，已經(jīng)責(zé)令廣告發(fā)布者停止發(fā)布違法廣告，并對當(dāng)事人作出罰款4萬元的行政處罰。
（四）抓落實，提效能，圍繞中心全力服務(wù)。
1、持續(xù)開展長江流域禁捕退捕工作。20xx年3月9日至11日，我局會同洪江市森林公安、洪江市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、洪江市畜牧水產(chǎn)中心開展了全市聯(lián)合禁捕執(zhí)法檢查。自我系統(tǒng)開展長江十年禁捕“三承諾一倡議”活動以來與食品經(jīng)營主體簽訂承諾書400余份、餐特種設(shè)備安全法飲經(jīng)營主體簽訂承諾書400余份、電子商務(wù)平臺簽訂承諾書3份，共發(fā)放倡議書1000余份；20xx年3月以來我局滾動電子電子屏滾動宣傳貫徹實施《長江保護(hù)法》；3月15日，我局在全市開展了貫徹實施《長江保護(hù)法》及長江十年禁捕宣傳活動。截至目前共出動檢查人員7653人次，檢查農(nóng)貿(mào)（批）市場1261個次，商超1855個次，餐飲單位3861個次，水產(chǎn)經(jīng)營戶745家次，漁具店828戶次。共聯(lián)合執(zhí)法24次，聯(lián)合查處非法捕撈設(shè)備查98套,拆除各類招牌64塊。通過各類媒體報道5次，移送農(nóng)業(yè)農(nóng)村局案件一起，查處禁漁禁捕案件一起。
2、認(rèn)真做好價格監(jiān)管工作。圍繞涉企收費自查自糾和規(guī)范清理中介服務(wù)收費行為專項整治行動，認(rèn)真貫徹上級文件精神，緊密結(jié)合實際，切實加強(qiáng)部門合作，做好專項整治工作，認(rèn)真組織開展管道天然氣銷售價格、煙酒市場價格、公共領(lǐng)域價格等價格專項檢查，有效防范和打擊侵害消費者價格權(quán)益的價格違法行為。
（五）嚴(yán)要求，強(qiáng)思想，黨的建設(shè)不斷加強(qiáng)。
1、落實黨建主體責(zé)任。黨組高度重視機(jī)關(guān)黨建工作，納入黨組工作議程。一是認(rèn)真統(tǒng)籌謀劃。根據(jù)市直機(jī)關(guān)工委的部署，召開專題會議聽取機(jī)關(guān)黨建工作匯報，討論研究機(jī)關(guān)黨建工作并做工作部署和要求，研究制定了《20xx年黨建工作計劃》。二是明確黨建工作責(zé)任。嚴(yán)格落實黨委書記抓黨建責(zé)任制，制定下發(fā)20xx年黨建工作要點，細(xì)化分解任務(wù)。定期召開機(jī)關(guān)黨委會、黨支部書記工作例會，研究、安排部署黨建工作,推動黨建工作責(zé)任制全面落實。
2、加強(qiáng)黨建工作隊伍建設(shè)。為切實落實全面從嚴(yán)治黨要求，加強(qiáng)對黨支部黨建工作的聯(lián)系和指導(dǎo)，建立黨組成員聯(lián)系支部制度，分別安排到局屬7個支部擔(dān)任指導(dǎo)員。建立支部聯(lián)系支部，能夠及時掌握聯(lián)系點的黨建工作動態(tài)情況，分析研究解決存在問題，對存在的問題，提出整改意見和建議，適時向局黨組提出加強(qiáng)基層黨建工作的建議意見，不斷推進(jìn)基層黨建工作的開展和落實。
3、開展黨史的學(xué)習(xí)教育。一是安排部署動員。黨組高度重視黨史的學(xué)習(xí)教育，3月24日召開專題會議進(jìn)行研究部署，會上成立了黨史的學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，為學(xué)習(xí)教育開好局起好步提供強(qiáng)有力的組織保障。二是開展專題學(xué)習(xí)研討。黨組理論學(xué)習(xí)中心組開展4次專題學(xué)習(xí)研討。各支部以三會一課、主題黨日等作為載體，組織黨員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)和討論。班子成員帶頭學(xué)習(xí)，以普通黨員身份參加支部集中學(xué)習(xí)教育，自覺做到先學(xué)一步、多學(xué)一些、學(xué)深一層，班子成員每個人為聯(lián)系指導(dǎo)的支部上了一堂黨史課。三是開展送學(xué)上門。針對老黨員居住分散、體弱多病行動不便、文化程度較低的實際情況，要求所在支部采取指定專人送學(xué)的學(xué)習(xí)教育方法，努力做到不拉一個黨員、不漏一個學(xué)習(xí)內(nèi)容。四是積極開展“我為群眾辦實事”活動。局屬黨支部及全體黨員立足實際，結(jié)合工作實際，做出了“我為群眾辦實事”公開承諾。為幫扶村的困難黨員捐款捐物，全體黨員積極踴躍捐款奉獻(xiàn)愛心，共籌集捐款4100元，局領(lǐng)導(dǎo)代表全體黨員將捐款送到13名困難黨員手中。五是組織開展了黨史的學(xué)習(xí)教育知識考試競賽。通過活動，不僅進(jìn)一步加深和鞏固了黨員對黨史知識的'認(rèn)識理解，而且在全局上下掀起黨史的學(xué)習(xí)教育的高潮。
4、開展模范機(jī)關(guān)建設(shè)。創(chuàng)建“讓黨中央放心、讓人民群眾滿意”模范機(jī)關(guān)，以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，把增強(qiáng)“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護(hù)”，做好“三個表率”作為主要任務(wù),把創(chuàng)建模范機(jī)關(guān)作為全面提高市場監(jiān)管局機(jī)關(guān)黨的建設(shè)質(zhì)量的重要抓手，堅守“三大安全”底線,堅持高標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展,努力營造良好的營商環(huán)境,努力打造一支政治堅定過硬、業(yè)務(wù)熟悉精通、工作務(wù)實清廉、服務(wù)精準(zhǔn)有效、監(jiān)督管理有力的市場監(jiān)管隊伍，為實現(xiàn)市場監(jiān)管工作可持續(xù)發(fā)展提供堅強(qiáng)組織保證。
5、規(guī)范黨員發(fā)展。今年按計劃發(fā)展6名中共預(yù)備黨員，3名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，培養(yǎng)2名入黨積極分子，嚴(yán)格按照全面實施發(fā)展黨員全程記實制度的要求，做到程序規(guī)范，手續(xù)齊全。
6、全力做好疫情防控不放松。加強(qiáng)市場監(jiān)管，消除各類風(fēng)險隱患，筑牢全市市場監(jiān)管領(lǐng)域疫情防控安全屏障。市場監(jiān)管全體黨員用實際行動踐行責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，“亮身份、上一線、當(dāng)先鋒”，我局共60名在職黨員投入到各項市場監(jiān)管工作和小區(qū)防控中，深入農(nóng)貿(mào)市場、藥店、餐飲店、賓館酒店、冷鏈?zhǔn)称方?jīng)營環(huán)節(jié)開展疫情防控工作，堅決防止因防控不力造成疫情發(fā)生。
7、大力實施鄉(xiāng)村振興。將黨建工作與鄉(xiāng)村振興有機(jī)結(jié)合，組織全體黨員深入灣溪鄉(xiāng)堙上村、灣溪鄉(xiāng)蒿菜坪村、灣溪鄉(xiāng)古峰山村、灣溪鄉(xiāng)先鋒村，走訪慰問農(nóng)戶，向當(dāng)?shù)伛v村干部詳細(xì)了解農(nóng)民生產(chǎn)生活情況，宣傳鄉(xiāng)村振興政策，做好鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興的有效銜接。
8、舉辦慶祝建黨100周年主題活動。為迎接黨的百年華誕，舉行了慶祝建黨100周年表彰大會暨“光榮在黨50年”紀(jì)念章頒發(fā)儀式，表彰了3個基層黨組織、6名優(yōu)秀黨務(wù)工作者、14名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，并向14名黨齡達(dá)到50周年健在的老黨員頒發(fā)了紀(jì)念章。開展了“走進(jìn)滕代遠(yuǎn)故居緬懷革命先烈”黨史的學(xué)習(xí)教育，全體黨員前往麻陽縣滕代遠(yuǎn)紀(jì)念館和故居參觀。
1、進(jìn)一步加大宣傳教育力度。利用多種宣傳形式，面向社會大眾，加大宣傳力度與維度，將宣傳工作推向縱深，并全面向農(nóng)村邊遠(yuǎn)山區(qū)深入推進(jìn)，營造良好的市場監(jiān)管工作宣傳氛圍，使全市廣大人民群眾對市場監(jiān)管工作的重要性有一個全新的認(rèn)識。
2、繼續(xù)深化商事制度改革。進(jìn)一步服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，加大多證合一、兩證整合和電子執(zhí)照的辦理力度，探索綜合監(jiān)管模式，強(qiáng)化事中事后監(jiān)管。減少執(zhí)法擾企，切實減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，切實服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。加大農(nóng)村電子證照的辦理力度，擴(kuò)大邊遠(yuǎn)農(nóng)村電子證照的普及面。
3、進(jìn)一步規(guī)范市場秩序。維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序，重拳出擊，加大打假執(zhí)法力度，開展各類市場專項整治行動。特別是在價格監(jiān)督執(zhí)法、知識產(chǎn)權(quán)和反壟斷執(zhí)法方面，我們將努力探索出一條切實有效的方式方法；在市容市貌的提升上，我們將努力學(xué)習(xí)兄弟縣市的先進(jìn)經(jīng)驗，全力打造示范街、品牌區(qū)，讓廣大群眾消費放心、消費舒適。同時加強(qiáng)消費引導(dǎo)，采取各種方式維護(hù)廣大消費者合法權(quán)益。突出“保護(hù)人民生活生產(chǎn)安全，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展”這個中心工作，嚴(yán)厲打擊各種擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序特別是農(nóng)村市場經(jīng)濟(jì)秩序的違法行為，切實維護(hù)廣大人民群眾的合法權(quán)益。
4、持續(xù)保障群眾食品藥品安全。多措并舉保障食品藥品安全，嚴(yán)格落實監(jiān)管責(zé)任，日常監(jiān)管常抓不懈，專項整治持續(xù)深入，特別加大對邊遠(yuǎn)山區(qū)農(nóng)村市場的食品藥品安全監(jiān)管，確保監(jiān)督檢查不留死角、不留盲區(qū)、不走過場，努力推動全市食品藥品安全監(jiān)管工作再上新臺階。
5、繼續(xù)做好“開源節(jié)流”工作。針對執(zhí)法工作經(jīng)費不足、執(zhí)法裝備老舊落后等問題，我們一方面提倡“節(jié)流”，壓縮非民生和非執(zhí)法方面的經(jīng)費支出，另一方面我們積極“開源”，主動向上級主管部門匯報，爭取上級專項資金和項目，加大執(zhí)法裝備等的配備力度，加強(qiáng)執(zhí)法保障。
市場個人年度總結(jié)篇十七
xx年上半年，我們市場商務(wù)部雖然取得了一定的成績，但也存在許多問題和失敗之處。上半年由于種.種主觀和客觀原因，導(dǎo)致泉州線開航初期大幅虧艙，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒有整班運營，年初計劃不同程度擱淺和延期。隨著集裝箱運輸方式的普及，貨源、貨種、貨流、貨主、競爭對手、服務(wù)要求、政策環(huán)境以及市場競爭環(huán)境等逐漸趨于多元化、復(fù)雜性、高層次發(fā)展，我們將面臨新的發(fā)展機(jī)遇和更多壓力。為加快發(fā)展港口主業(yè)，在發(fā)展中搶占先機(jī)，在挑戰(zhàn)中迅速出擊，逆境奮進(jìn)，超越創(chuàng)新。xx年下半年，我們市場商務(wù)部將認(rèn)真吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，重點做好以下工作。
xx年月、月，xx年月，我們市場商務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下，先后開通了丹東線、外貿(mào)內(nèi)支線、泉州線。但是由于種.種原因，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒有整班運營，泉州線巨額虧損。不僅給公司造成了巨大損失，也給港口的聲譽帶來極大的負(fù)面影響。這充分表明在市場開發(fā)與維護(hù)過程中，我們市場商務(wù)部仍然存在許多不足之處。對此，下半年，我們要在確保泉州線五天班正常運營的基礎(chǔ)上，爭取外貿(mào)內(nèi)支線整班運營，全面開通石島上海，石島溫州、寧波，石島泉州、廣州內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線。同時，要緊抓我港在威海地區(qū)獨家經(jīng)營內(nèi)貿(mào)線、內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的優(yōu)勢。將石島泉州線打造成船期穩(wěn)定、船期短、船速快捷、安全可靠、文明運輸?shù)木泛骄€。
航線隨著貨源走，沒有充足的貨源保證，任何一條航線都難以做強(qiáng)做精。特別在航線開發(fā)初期，更容易陷入貨源不穩(wěn)，導(dǎo)致船期不穩(wěn)，反過來造成貨源流失的惡性循環(huán)。目前，由于外貿(mào)內(nèi)支線沒有整班運營，為避免引發(fā)客戶更大的不滿，喪失客戶的信任。上半年，出口貨源市場開發(fā)停滯。泉州線盡管出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，但貨種以蘋果、海帶、蝦糠、魚粉等為基本貨源。貨種季節(jié)性強(qiáng)，受市場制約較大。為合理開發(fā)貨源市場，為航線經(jīng)營提供可靠的保障，做到旺季爆倉，淡季平艙，全面提高航線運營效率。根據(jù)區(qū)域資源特點，下半年我們市場商務(wù)部將進(jìn)一步重點開發(fā)水產(chǎn)冷藏加工集散基地、橡膠輪胎內(nèi)外貿(mào)生產(chǎn)集散基地、石材內(nèi)外貿(mào)加工集散基地、再生資源進(jìn)出口集散基地、農(nóng)副產(chǎn)品集散基地、瓷磚集散基地。針對外貿(mào)內(nèi)支線，我們先從大客戶入手，利用輻射效應(yīng)，抓大帶小，步步為營將整個市場開發(fā)起來。針對內(nèi)貿(mào)線和內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線，我們要在穩(wěn)固現(xiàn)有貨種的基礎(chǔ)上，加大新貨種的開發(fā)力度，重點開發(fā)玻璃市場、陶瓷市場等。
航線依靠箱量，箱量依靠服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最終贏得客戶的關(guān)鍵。隨著業(yè)務(wù)的拓展和延伸，我們在工作中將不斷出現(xiàn)各種新的問題。管理、操作、溝通與協(xié)調(diào)的技巧亟需提高。因此，下半年，我們商務(wù)部要在加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，大力加強(qiáng)與青島港、圍頭港及南方各港、船公司、車隊的溝通協(xié)作。確保各個環(huán)節(jié)緊密銜接，做到船期穩(wěn)定、對接及時、貨物派送無拖延，集疏運暢通。在與客戶的交往中，我們不僅要及時了解客戶的需求，想方設(shè)法滿足客戶的需求。同時，要告訴客戶的需求。善于通過各種途徑，做好宣傳、引導(dǎo)工作，使客戶認(rèn)知我們，理解我們，信任我們。要做到給客戶一種踏實、放心、可靠的感覺，從而與客戶建立起深厚的合作情感，逐步培養(yǎng)起我們自己的客戶群。
一切競爭歸根結(jié)底就是人才的競爭。面對航線密度的增加，貨源市場跨區(qū)域開發(fā)、客戶多樣化的物流服務(wù)要求，集約化發(fā)展的'競爭趨勢等。我們市場商務(wù)部越來越深切地意識到人才的重要性和迫切性。為合理開發(fā)和利用現(xiàn)有人力資源，珍惜人才，培養(yǎng)可塑之才，最大限度發(fā)揮人的積極性、能動性、創(chuàng)造性。下半年，我們市場商務(wù)部將陸續(xù)出臺一些新的管理規(guī)定，努力做到各項工作有章可依、有章必依，論原則、講民主，努力營造一種公開、公正、靈活、透明，程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作氛圍。為不斷提高員工專業(yè)技能和職業(yè)修養(yǎng)，豐富員工知識、開闊員工視野，公司為我們市場商務(wù)部訂了大量的書籍，我們將定期組織員工學(xué)習(xí)討論，并通過互聯(lián)網(wǎng)等其他途徑充分學(xué)習(xí)港航知識，努力營造一種學(xué)習(xí)型工作氛圍。為充分發(fā)掘員工潛力，激發(fā)員工奉獻(xiàn)熱情和創(chuàng)業(yè)斗志，做到人盡其材，人盡其能，我們將逐步建立健全一套完善的考核機(jī)制，努力營造一種競爭型工作氛圍。為體諒員工的困難，盡量滿足每一位員工的渴望和需求，長期留住人才，廣泛吸引人才，我們將定期召開各種專題會議，及時聽取采納員工的意見和建議，誠納諫言，努力營造一種民主型工作氛圍。為加強(qiáng)部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高部門凝聚力、向心力和競爭力，提高部門整體戰(zhàn)斗力，我們將不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，杜絕個人主義、獨斷專政，杜絕拉幫結(jié)派，造謠生事，努力營造一種和諧型工作氛圍。從各方各面真正體現(xiàn)出市場商務(wù)部是一個大家庭，真正做到我們一切都是為了工作。
xx年是公司經(jīng)歷種.種改革，加快發(fā)展，乘勢快上關(guān)鍵的一年。
各項新的業(yè)務(wù)剛剛起步，潛在的機(jī)遇與激烈的競爭并存。我們市場商務(wù)部重負(fù)在肩。公司寄予了我們很大的厚望，分管領(lǐng)導(dǎo)親力親為，從各方面給予了我們?nèi)Φ刂С?，極大地鼓舞了士氣。雖然經(jīng)歷了一些挫折和失敗，但前景一片光明，不管開創(chuàng)的道路多么艱難。我們將以更加堅定的信心，更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志，不斷自我完善、自我加壓，勇往直前，沖鋒陷陣，破堅攻難，下半年將各項沒有落實的計劃堅定不移地落實下去，將各項沒有開展的業(yè)務(wù)全面開展起來。在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的一如既然往的支持下，在部門全體干部員工的齊心協(xié)力下，更加團(tuán)結(jié)一致、攜手并進(jìn)，真正將市場做活，做大，做強(qiáng)，全心全意干事創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)部門最大的價值，為公司創(chuàng)造最大的利潤。
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