通過總結(jié)，我們能夠更好地發(fā)現(xiàn)問題，掌握規(guī)律，為今后的學(xué)習(xí)和工作積累經(jīng)驗和教訓(xùn)。要寫一篇引人入勝的總結(jié)，可以借用一些有趣的類比或比喻，讓讀者更容易理解和接受總結(jié)的觀點。如果你正在為寫總結(jié)而犯愁，不妨參考一下下面的范文，或許可以找到一些靈感。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇一
南昌航空大學(xué)校學(xué)生會禮儀隊在校團(tuán)委以及學(xué)生會主席團(tuán)的指導(dǎo)下，在個學(xué)生會各部門的大力支持下，在隊員們的積極配合下，取得了一定的成績。禮儀隊組織上逐步健全、規(guī)范化，參加活動時的工作質(zhì)量也顯著提高。在工作中，禮儀隊加強(qiáng)了與相關(guān)組織和人員的合作與交流，同時促進(jìn)了自身更進(jìn)一步的發(fā)展。
禮儀隊現(xiàn)有成員32人，內(nèi)設(shè)隊長一名，副隊長三名，隊員在隊長的帶領(lǐng)下主要負(fù)責(zé)一些大型的頒獎典禮、會議和各種重要的接待活動,在其中擔(dān)任迎賓賓,引導(dǎo)，接待以及頒獎等工作。
在這一年中，我校禮儀隊為在承接各種任務(wù)中表現(xiàn)良好,共接到任務(wù)60余次。在出勤活動時不論酷暑嚴(yán)寒,禮儀隊對都誠心盡力的為學(xué)校、為學(xué)生提供了優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù),得到了領(lǐng)導(dǎo)老師、主席以及其他部門的一致認(rèn)可。
根據(jù)禮儀隊自身的一些特點和不足，我們有針對性地進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及到日常的禮儀常識，包括化妝技巧、服飾搭配、姿態(tài)培訓(xùn)、工作內(nèi)容培訓(xùn)等，也邀請到了上屆老隊員對新隊員進(jìn)行指導(dǎo)、分享心得，培訓(xùn)中主席、部長也表示了對禮儀隊的關(guān)心，并提出了寶貴意見與建議。
禮儀隊將改進(jìn)自身不足，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，更積極配合學(xué)校的各項工作，使禮儀隊更有實力、更有資格能夠成學(xué)生會中的優(yōu)秀團(tuán)體，成為在校師生之間頗受好評的團(tuán)體，同時，我們也會將禮儀隊的宗旨“儀表端莊、舉止優(yōu)雅、禮貌待人”做到更好!
近期校級禮儀隊。
如下：
第一，召開第一次全員大例會。
在周一中午排練廳校級禮儀隊召開了本學(xué)期第一次大例會。新一屆隊員積極認(rèn)真均準(zhǔn)時或提前到場，首先隊長劉澤做了。
自我介紹。
并介紹了禮儀隊指導(dǎo)老師王老師以及副隊，然后對本次招新工作以及近期隊內(nèi)情況作了介紹，并強(qiáng)調(diào)了幾點要求，希望大家樹立正確的意識，加強(qiáng)組織性與紀(jì)律性，并談了自己過去一年的經(jīng)驗和小故事。很激動的是，王老師親臨現(xiàn)場參加了會議，并和大家親切交談，時而風(fēng)趣幽默，時而慷愷有力，給予大家極大的鼓舞，并且對隊員做了相關(guān)培訓(xùn)，告訴大家站姿，走路，微笑等都是需要訓(xùn)練才能更加美麗，并做了親身示范，現(xiàn)場教了大家很多禮儀知識以及做人做事兒的道理，極大調(diào)動了大家的積極性，增強(qiáng)了大家的信心與動力。以及林長強(qiáng)老師做了非常精彩的發(fā)言與講話，極大地鼓舞了大家的信心，調(diào)動了大家的積極性，增強(qiáng)了大家的紀(jì)律性與組織性意識，使大家長見識，懂道理，意義匪淺。
第二，隊內(nèi)建設(shè)。
層層把關(guān)選出能力較強(qiáng)的隊員擔(dān)任組長職務(wù)，參與隊內(nèi)管理。完善隊員檔案與基本信息的記錄，開會討論了隊內(nèi)相關(guān)事宜以及今后努力的方向。
時光飛逝、日月如梭。眨眼間，緊張而又忙碌的一學(xué)期又將結(jié)束了。這一學(xué)期來，我們文明禮儀部在兩委會這個大家庭中成長著、發(fā)展著、探索著，真的是有所進(jìn)步、有所收獲。有過成功的喜悅，也有過失敗的頹廢。在此將本學(xué)期我們部門在工作中的收獲與不足總結(jié)如下：
在本學(xué)期的整個工作當(dāng)中，我部成員表現(xiàn)比較積極，準(zhǔn)時出席參加每次例會、做好每次記錄并寫好會議提綱。在站崗過程當(dāng)中，做好違規(guī)者的記錄，認(rèn)真負(fù)責(zé)，從無遲到，早退，曠崗的現(xiàn)象，這是大家有目共睹的，這點我覺得我們部門做得真的很好，特別是在寒冷的冬天。
社會實踐報告。
大會的決賽等工作。當(dāng)然也會盡全力的支持本學(xué)期的重頭戲畢業(yè)生晚會，使畢業(yè)生晚會取得圓滿成功。
本部門積極的配合校文明禮儀部進(jìn)行校風(fēng)巡視，對學(xué)校同學(xué)的一些不好行為進(jìn)行了制止，為同學(xué)們創(chuàng)造了文明和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，為學(xué)校創(chuàng)造力良好的氛圍。
本部門各成員之間由于不常在一起，交流和溝通的時間較少，致使部門的一些活動和工作不能完全到位，也有個別成員不做事不太積極，缺乏整體性和連續(xù)性，因此部門成員的素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。
在本學(xué)期中，沒有去投標(biāo)活動，我覺得這是我們部門的最大不足。希望在下學(xué)期的工作中積極的去投標(biāo)活動使本部門成員得到更好地鍛煉。
盡管在兩委會也有一年了，但有些事還是缺乏經(jīng)驗，缺乏動手能力，碰到事情多的時候就消極的對待，充滿了抱怨，這就是我們部門的缺點或不足，我們應(yīng)該認(rèn)真分析和檢查自己積極改正，以取得更大的進(jìn)步!
以上是我部的工作總結(jié)，希望在新的學(xué)期里，我們部門能取得有所改變和提高。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇二
隊長：
首先感謝這么長時間以來的照顧，清楚記得第一天訓(xùn)練的場景，大冷的天，你把你的手套給了我。在我剛起步的時候，居然就要離開，真心有點舍不得，舍不得長久以來訓(xùn)練積攢的戰(zhàn)友情節(jié)，更覺得現(xiàn)在退出有點可惜，因為覺得自己剛熟悉，剛貌似能夠接受學(xué)習(xí)一點東西的時候，居然選擇退后了。
長久以來，一直默默訓(xùn)練，隊伍里一起流汗，不用太多言語，簡單訓(xùn)練就好，唯一能代替我在隊伍中的.心情，只能說是很安心了。因為我上學(xué)的性質(zhì)屬于自考，加之家里對于學(xué)歷看得太重，整的我的壓力也特別大，所以沒辦法的辦法了。貌似大學(xué)之后人生很多就把握在自己手中，無數(shù)次選擇，每次選擇背后都必須面對自己的心情，從我放棄商學(xué)院學(xué)生會，加入禮儀隊那天，也就沒后悔過，覺得當(dāng)時下這個決定特別的果斷，但是這次退隊我真的猶豫了。以前每次選擇之后總會覺得之前的生活和今后不會再有交集了，但是這次，我不想因為離開禮儀隊之后，就跟大家再也沒有交集了，因為這一幫兄弟應(yīng)該是我吉利大學(xué)旅程中最好的財富了，所以希望跟大伙在以后的生活中多多聯(lián)系，更要多多相處。
十月份自考我報考了三門，因為我沒參加迎新晚會的節(jié)目，儀仗隊比賽也結(jié)束了，近期也就沒有什么任務(wù)，所以我想選擇這兩天把手續(xù)辦辦，然后沖擊一下自考。
我的好兄弟，我的隊長，祝福我吧，可能以后我們不會再在禮儀隊的戰(zhàn)場上并肩作戰(zhàn)，但是我相信人生不會僅此而已，我們?nèi)松乱徽驹僖?，到時我希望我們還能并肩。
申請人：丁__。
20xx0917。
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禮儀社學(xué)期總結(jié)篇三
我從xx年10月加入禮儀隊，大半年認(rèn)為得到了許多方面的學(xué)習(xí)鍛煉，社交禮儀、人際溝通、為人處事等。xx年xx月xx日，我擔(dān)任了禮儀隊后備一職。任職了幾個月，禮儀隊的大小活動?；顒忧捌跍?zhǔn)備，開展組織進(jìn)行，活動結(jié)束總結(jié)經(jīng)驗，我都努力做到盡職盡責(zé)，跟隨禮儀隊的步伐共同進(jìn)步，以下是我的述職報告：
新學(xué)期開始，禮儀隊在學(xué)校門口擺設(shè)新生咨詢處。新生交流會，階梯教室的人員，工作人員細(xì)心準(zhǔn)備，隊長的精彩招新，無疑為禮儀的宣傳又增色彩，結(jié)束后我們分發(fā)入隊申請表，登記邀請新生加入。
在經(jīng)過開學(xué)典禮、綠城廣場、辯論賽、科技館和黨課結(jié)業(yè)、文化遺產(chǎn)大賽等多次活動。我們有過失誤。但是我也從中吸取了經(jīng)驗，知道如何改進(jìn)并努力爭取做到最好，要做一次活動有一次活動的樣子。從中努力并完善自己。
加入禮儀的人員都是極積向上的人，隊長在納入人員時考慮到了各個方面，不僅要有良好的心態(tài)，更重要的是要有團(tuán)結(jié)一致的精神，和互幫互助的品質(zhì)。隊長在剛開始的時候便加強(qiáng)了對我們的身體鍛煉和心靈上教導(dǎo)，告訴我們不論何時都要記住我們是一個整體，我至今都沒有忘記隊長的教晦。我也是一直這樣做的'，做任何工作從來不我行我素，按照自己的脾氣。我一直堅信：海闊憑魚躍，天高任鳥飛，總有一天我能像雄鷹一樣翱翔于九天之上！
在今后的工作中，我會盡力彌補(bǔ)把工作做的更加完善。加入禮儀隊大半年中，雖然忙一些，有勞累的辛酸；也有開心的歡笑；有批評的失落；也有表揚的歡喜；有努力的結(jié)晶；也有奮斗的痕跡。
在禮儀隊我不僅學(xué)會了如何團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步，更重要的是我在禮儀隊中找到了自己的價值，積累了無上的信心，還讓我體會到了生命的充實，希望禮儀隊能在以后不斷發(fā)展，綻放出耀眼的光茫。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇四
文明禮儀教育是我校長期以來一直堅持的一項主題教育。每年都評選一批文明禮儀小明星，帶動我校的文明禮儀廣泛地開展起到了一定的督促作用。為了進(jìn)一步提高學(xué)生的文明素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，凈化學(xué)生的心靈，增強(qiáng)學(xué)生的文明禮儀修養(yǎng)，提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)，讓學(xué)生學(xué)會做人，學(xué)會做事，學(xué)會相處，學(xué)會求知。學(xué)校把文明禮儀教育納入了德育工作重要議事日程，開展了“師生文明禮儀”系列教育活動，取得了很多的教育成果。并于10月25日在我校召開了全國學(xué)校文明禮儀教育現(xiàn)場會，展示活動也很成功?，F(xiàn)將我校開展工作情況總結(jié)如下：
從上學(xué)期開始，我校積極響應(yīng)全國文明辦統(tǒng)一開展的“文明禮儀教育”活動，首先宣傳發(fā)動學(xué)生征訂全國文明禮儀教育讀本600多冊，并讓學(xué)生積極地閱讀寫出心得體會，并組織學(xué)生參加全國學(xué)校文明禮儀教育知識競賽有六名同學(xué)獲獎。本學(xué)期初根據(jù)學(xué)校實際認(rèn)真開展“文明禮儀進(jìn)校園”活動，為創(chuàng)建文明和諧校園創(chuàng)造了良好的氛圍。圍繞文明禮儀教育主題，通過開展文明禮儀活動，使得學(xué)生的行為習(xí)慣得到了一定程度的好轉(zhuǎn)和規(guī)范，班容班貌有了較大程度的改觀。但是小學(xué)生文明禮儀教育是一項長期的工作，這不是結(jié)束，而是開始。我們一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，改正不足，努力將文明禮儀教育作為一項常規(guī)工作堅持不懈地抓下去。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織。
學(xué)校召開動員會之后，全校師生高度重視，統(tǒng)一思想，迅速行動起來，把開展文明禮儀教育活動作為進(jìn)一步加強(qiáng)師生思想道德建設(shè)、創(chuàng)建文明和諧校園的一個重要內(nèi)容列入學(xué)校的工作日程，做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、人員到位、工作到位、措施到位，確?；顒禹樌?、持續(xù)、深入開展。
以“全國文明禮儀現(xiàn)場會”為契機(jī)開展的文明禮儀進(jìn)校園活動雖然取得了一定的效果，但我們還將繼續(xù)努力，加強(qiáng)師生思想道德建設(shè)，把文明禮儀教育活動持續(xù)、深入地開展下去，為創(chuàng)建文明和諧校園、構(gòu)建社會主義和諧社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、廣泛宣傳、營造氛圍。
為使文明禮儀教育實踐活動扎實開展，在學(xué)校內(nèi)加大了宣傳力度，通過召開師生大會，利用班會、晨會、校園廣播文明禮儀歌謠和國旗下講話、黑板報、出專欄、懸掛橫幅等形式營造了濃厚的文明禮儀活動氛圍，使師生充分了解文明禮儀活動的做法和要求，充分認(rèn)識講文明、懂禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是社會文明進(jìn)步對師生日常行為的基本要求，是進(jìn)一步培養(yǎng)具有優(yōu)良日常行為習(xí)慣的要求，是打造文明和諧校園的基本體現(xiàn)。經(jīng)過廣泛的宣傳發(fā)動，使廣大師生進(jìn)一步認(rèn)識開展文明禮儀實踐教育活動的重要性和必要性。文明禮儀意識深入人心，成為全體師生的自覺行動，形成了人人講文明、個個講禮貌的良好氛圍。
三、形式多樣、內(nèi)容豐富。
1、各班組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、全國文明禮儀讀本、文明禮儀歌謠每班選擇后配上動作音樂表演，利用班會課開展文明禮儀大討論，對照自身和身邊的人和事，查找不文明行為，從我做起，以文明禮儀為光榮，粗俗低下為可恥，在全校形成崇尚文明、講究禮儀的良好風(fēng)氣。
2、將主題教育實踐活動與民族精神教育、傳統(tǒng)美德教育、革命傳統(tǒng)教育、行為規(guī)范教育以及學(xué)校的其它教育教學(xué)活動緊密結(jié)合。我們重點開展了以“文明禮儀伴我行”為主題的系列活動。
(1)全校開展說唱帶表演帶伴奏音樂的“文明禮儀歌謠”表演活動;。
(2)各班組織一次以“文明禮儀伴我行”為主題的班隊會。
(3)進(jìn)行了以“我愛我們的校園”為主題的校園文化、走廊文化的更新活動。
(4)出了一期以“文明禮儀伴我行”為主題的中隊黑板報。手抄報、心得體會、練字征集活動。
(5)倡導(dǎo)進(jìn)行了一次以“美化我們的教室”為主題的教室布置活動。
通過展示他們的風(fēng)采，樹立教師、學(xué)生身邊的文明禮儀榜樣，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和輻射作用，激勵學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)禮儀、實踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀整個宣傳教育實踐活動的全過程，推動文明禮儀宣傳教育系列實踐活動深入開展。
四、工作落實、初顯成效。
通過開展文明禮儀實踐教育活動，培養(yǎng)了學(xué)生知禮儀、懂禮貌、講文明的良好日常行為習(xí)慣，全面提升了學(xué)生的文明禮儀素質(zhì)。在校園里，每天都能感受到學(xué)生向老師、長輩主動問好;課間追逐打鬧現(xiàn)象逐漸減少;不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫，養(yǎng)成把紙屑、果皮、包裝袋放到垃圾桶和隨手拾廢物的好習(xí)慣;大部分學(xué)生做到衣著整潔、大方、得體、美觀。廣大學(xué)生能自覺愛護(hù)校園環(huán)境，許多同學(xué)自覺地做好衛(wèi)生保潔工作，基本消滅了臟、亂、差現(xiàn)象。能把遵守學(xué)校規(guī)章制度、遵守課堂紀(jì)律、衛(wèi)生公約作為基本要求;把專心聽講、服從教師管理作為尊重老師勞動的具體表現(xiàn)。校園育人環(huán)境得到優(yōu)化，提升了學(xué)生文明素養(yǎng)。
從文明禮儀習(xí)慣到衛(wèi)生習(xí)慣，從學(xué)習(xí)習(xí)慣到體育鍛煉習(xí)慣，從嚴(yán)于律己到愛班愛校，循序漸進(jìn)，由點及面地開展行為養(yǎng)成教育。通過這些形式多樣、內(nèi)容充實、富有針對性的學(xué)習(xí)實踐活動，充分培養(yǎng)了同學(xué)們的自主性、自覺性，進(jìn)一步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行。全班同學(xué)對文明禮儀知識已有了一個全面而深刻的認(rèn)識，并能潛移默化地內(nèi)化到自己的日常行為習(xí)慣中去，整個班級始終能浸潤在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠實守信的和諧氛圍中。
五、師德表率，感染學(xué)生。
教師文明禮儀最重要的是體現(xiàn)在教師的行動上。為了使學(xué)生真正記住自己所學(xué)習(xí)的文明禮儀知識，落實到自己的行動中。平日里我們教師之間見面相互禮貌問好，相互幫助;不在班上、校園內(nèi)亂扔一點廢棄物，見到地面上有一點雜物主動彎腰撿起來……所有的這一切都讓同學(xué)們從老師的行為中受到深刻教育。在老師們的帶動下，同學(xué)們的主人意識、團(tuán)結(jié)意識、樂于助人的精神……更加強(qiáng)烈了。許多同學(xué)都像老師們一樣，用自己的行動踐行著文明禮儀。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇五
時光飛逝、日月如梭。眨眼間，緊張而又忙碌的一學(xué)期又將結(jié)束了。這一學(xué)期來，我們文明禮儀部在兩委會這個大家庭中成長著、發(fā)展著、探索著，真的是有所進(jìn)步、有所收獲。有過成功的喜悅，也有過失敗的頹廢。在此將本學(xué)期我們部門在工作中的收獲與不足總結(jié)如下：
在本學(xué)期的整個工作當(dāng)中，我部成員表現(xiàn)比較積極，準(zhǔn)時出席參加每次例會、做好每次記錄并寫好會議提綱。在站崗過程當(dāng)中，做好違規(guī)者的'記錄，認(rèn)真負(fù)責(zé)，從無遲到，早退，曠崗的現(xiàn)象，這是大家有目共睹的，這點我覺得我們部門做得真的很好，特別是在寒冷的冬天。
本部門雖然沒有投標(biāo)活動，但也協(xié)助其他部門完成了一些活動如本學(xué)期的運動會，我們部門負(fù)責(zé)的是50米短跑，由于參賽選手較多，因此我也明白了責(zé)任的重大。不過令人高興的是，我們部門的成員都認(rèn)真負(fù)責(zé)保證了本次活動保質(zhì)保量的完成了，此外我們也協(xié)助其他部門完成了講雷鋒故事的比賽、支教活動的決賽，社會實踐報告大會的決賽等工作。當(dāng)然也會盡全力的支持本學(xué)期的重頭戲畢業(yè)生晚會，使畢業(yè)生晚會取得圓滿成功。
本部門積極的配合校文明禮儀部進(jìn)行校風(fēng)巡視，對學(xué)校同學(xué)的一些不好行為進(jìn)行了制止，為同學(xué)們創(chuàng)造了文明和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，為學(xué)校創(chuàng)造力良好的氛圍。
本部門各成員之間由于不常在一起，交流和溝通的時間較少，致使部門的一些活動和工作不能完全到位，也有個別成員不做事不太積極，缺乏整體性和連續(xù)性，因此部門成員的素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。
在本學(xué)期中，沒有去投標(biāo)活動，我覺得這是我們部門的最大不足。希望在下學(xué)期的工作中積極的去投標(biāo)活動使本部門成員得到更好地鍛煉。
盡管在兩委會也有一年了，但有些事還是缺乏經(jīng)驗，缺乏動手能力，碰到事情多的時候就消極的對待，充滿了抱怨，這就是我們部門的缺點或不足，我們應(yīng)該認(rèn)真分析和檢查自己積極改正，以取得更大的進(jìn)步!
以上是我部的工作總結(jié)，希望在新的學(xué)期里，我們部門能取得有所改變和提高。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇六
優(yōu)秀作文推薦！20xx年9月日下午，我校舉行了20xx年秋季開學(xué)典禮。本次開學(xué)典禮的主題是“灣井完小，開學(xué)了！”活潑的主題帶給學(xué)生愉悅而又親切的心情。
開學(xué)典禮在雄壯的國歌聲中開始，鮮艷的紅旗在老師和同學(xué)們的肅目下冉冉升起。這是新學(xué)期的第一次升旗，老師們和同學(xué)們顯得格外莊重，升旗也是對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育最直接的方式。
在開學(xué)典禮儀式上，王初茂校長進(jìn)行了新學(xué)期致辭，并對同學(xué)們的開學(xué)面貌給予了表揚，并希望同學(xué)們以飽滿的狀態(tài)迎接新學(xué)期的挑戰(zhàn)，同時對全體師生提出了新的希望與要求，王校長的講話在全體學(xué)生熱烈的掌聲中結(jié)束。教師代表李湘琴老師、學(xué)生代表李芳婷同學(xué)相繼發(fā)言慶祝新學(xué)期的開始，也分別提出了新學(xué)期自己的發(fā)展規(guī)劃與發(fā)展方向。校長的發(fā)言讓學(xué)生感受到了大會的鄭重性和莊嚴(yán)性；教師的發(fā)言讓學(xué)生感受到了教師的親和性，不僅讓學(xué)生了解了教師的職責(zé)也拉近了老師與學(xué)生之間的距離；學(xué)生代表的發(fā)言更給學(xué)生帶來了親切感，同齡人的.榜樣作用也更具說服力，相信同學(xué)們會在優(yōu)秀學(xué)生的帶動下發(fā)展得更加出色。
此次活動雖沒有豐富多彩的形式，但其教育意義卻是非凡的。暑意未休，但老師和同學(xué)們聽得卻非常認(rèn)真。通過此次活動，教師們有了新的動力，會以更充沛的精力投入到新學(xué)期的教育教學(xué)中。同學(xué)們也通過此次活動更清楚的認(rèn)識到作為學(xué)生應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇七
時間很快，眨眼上學(xué)期已經(jīng)臨近期末，此時是我們總結(jié)過去、展望未來的最佳時刻。靜下心來想想在禮儀隊工作的點點滴滴，心里充滿了感動，我們遇到困難從不退縮，知難而進(jìn)，以團(tuán)結(jié)，樂觀，勇敢的精神迎接挑戰(zhàn)。各成員的合作意識得到了加強(qiáng)，整個禮儀隊就像一個大家庭，充滿包容，充滿理解，充滿默契，使每一個身在禮儀隊中的人都感到莫大的驕傲和自豪。在這半年里我們也學(xué)到了很多，這正是生活的真諦。
暮然回首，我們度過了深秋，來到了初冬。當(dāng)涼風(fēng)變成了寒風(fēng)，我們依舊在工作需要的時候出禮儀。我們沒有像大家那樣穿得厚厚實實，而是旗袍披上一件披肩，我們從肚子冷到腳板，那種感覺是那樣的痛苦。真的是“風(fēng)蕭蕭兮易水寒吶”!記得有一個星期連續(xù)出了三次禮儀，想想都覺得不容易呀。但是，付出了總會有所回報的.，人生中的每一次經(jīng)歷都會使人成長，可能我們又長大些了吧?；蛟S在很多年以后，這將會成為我們大學(xué)期間最美麗的回憶。
一個學(xué)期下來，出禮儀的次數(shù)也不少了。但是，也會經(jīng)常犯錯誤，有很多地方總不能做到盡善盡美。有時候真的在想，這么簡單的工作都做不好，以后又怎么能干大事呢。不能總以“人非圣賢，孰能無過”來慰藉自己。這樣只是用理由來放縱自己。是的，有錯誤并不可怕，就怕在不能改正錯誤。對于同一個錯誤，犯的次數(shù)多了，就說明自己沒有重視自己所犯的錯誤。小學(xué)時就已經(jīng)知道，做事情要認(rèn)真。態(tài)度真的會決定高度。所以，我們必須要引以為戒。想想自己錯在哪里，為什么錯了，然后時時提醒自己以后不要再犯了。
這學(xué)期我們所經(jīng)歷的一切，我們有過收獲，有過經(jīng)驗，這就達(dá)到了我們努力工作力求完美的目的。那么接踵而至的下半學(xué)期我們將以更積極、更高效率的態(tài)度來開展工作。
我從xx年10月加入禮儀隊，大半年認(rèn)為得到了許多方面的學(xué)習(xí)鍛煉，社交禮儀、人際溝通、為人處事等。xx年x月x日，我擔(dān)任了禮儀隊后備一職。任職了幾個月，禮儀隊的大小活動?；顒忧捌跍?zhǔn)備，開展組織進(jìn)行，活動結(jié)束總結(jié)經(jīng)驗，我都努力做到盡職盡責(zé)，跟隨禮儀隊的步伐共同進(jìn)步，以下是我的述職報告：
一、禮儀宣傳納新。
新學(xué)期開始，禮儀隊在學(xué)校門口擺設(shè)新生咨詢處。新生交流會，階梯教室的人員，工作人員細(xì)心準(zhǔn)備，隊長的精彩招新，無疑為禮儀的宣傳又增色彩，結(jié)束后我們分發(fā)入隊申請表，登記邀請新生加入。
在經(jīng)過開學(xué)典禮、綠城廣嘗辯論賽、科技館和黨課結(jié)業(yè)、文化遺產(chǎn)大賽等多次活動。我們有過失誤。但是我也從中吸取了經(jīng)驗，知道如何改進(jìn)并努力爭取做到最好，要做一次活動有一次活動的樣子。從中努力并完善自己。
三、禮儀鍛煉人員。
加入禮儀的人員都是極積向上的人，隊長在納入人員時考慮到了各個方面，不僅要有良好的心態(tài)，更重要的是要有團(tuán)結(jié)一致的精神，和互幫互助的品質(zhì)。隊長在剛開始的時候便加強(qiáng)了對我們的身體鍛煉和心靈上教導(dǎo)，告訴我們不論何時都要記住我們是一個整體，我至今都沒有忘記隊長的教晦。我也是一直這樣做的，做任何工作從來不我行我素，按照自己的脾氣。我一直堅信：海闊憑魚躍，天高任鳥飛，總有一天我能像雄鷹一樣翱翔于九天之上!
在今后的工作中，我會盡力彌補(bǔ)把工作做的更加完善。加入禮儀隊大半年中，雖然忙一些，有勞累的辛酸;也有開心的歡笑;有批評的失落;也有表揚的歡喜;有努力的結(jié)晶;也有奮斗的痕跡。
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禮儀社學(xué)期總結(jié)篇八
光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬之間，這個學(xué)期就要結(jié)束了。去年九月份我擔(dān)任了禮儀隊副隊一職，從大一時候的隊員，變成副隊，這無疑也是一種挑戰(zhàn)。這學(xué)期在校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)之下順利開展了工作，發(fā)揚團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，積極的領(lǐng)導(dǎo)隊員完成劉老師分配的各項任務(wù)，并有所創(chuàng)新，洗了衣服，買了新的頭飾，開展了對每個隊員講解禮儀知識的活動。
在總結(jié)之前，先做一個自我檢討，由于這學(xué)期9周之前的課表排滿，期末結(jié)的課又比較難，所以這學(xué)期帶的活動不多，申請了禮儀隊下半年在活動中心的教室。只能說盡到的本職責(zé)任，沒有盡自己最大的努力來為禮儀隊做事情。日常訓(xùn)練：
本學(xué)期我們以每周為單位，由練站姿至走資，到禮儀頒獎，禮儀引領(lǐng)，以及各種禮儀場合的應(yīng)對，全面而詳細(xì)的講解了禮儀相關(guān)知識。
五月五日舉辦了彩妝講座，由彩妝學(xué)校的老師為隊員們詳細(xì)而系統(tǒng)的講解彩妝的基本知識以及上妝步驟，隊員們在講座結(jié)束后積極的詢問彩妝老師各種關(guān)于護(hù)膚彩妝的問題，隊員們都覺得受益匪淺，填補(bǔ)了自己在這方面的空白。
在訓(xùn)練期間還系統(tǒng)講解的一次盤頭法的方法，有經(jīng)驗的隊員還分享了自己的經(jīng)驗，在以后的禮儀活動中得到了充分運用。
隊員出席情況：
10隊員表現(xiàn)的很積極，并且在訓(xùn)練中積極配合我們副隊一起訓(xùn)練。當(dāng)然由于大一隊員參加的社團(tuán)比較多，有時會發(fā)生遲到、請假的現(xiàn)象。主要原因在于：有幾名隊員為校禮儀成員，訓(xùn)練時間會沖突。
各個會議、活動、晚會的禮儀工作。
隨著各個大會以及其他晚會的相繼召開和舉行，禮儀的工作也是接踵而來，在一次次的禮儀工作中，我們的隊員工作質(zhì)量得到了一定的提高，工作開展得很順利。這學(xué)期我負(fù)責(zé)的禮儀活動有：
全國中小型企業(yè)招聘會。
百科知識競賽。
五·四升旗儀式。
英語文化節(jié)閉幕匯報演出。
校運動會開幕式。
校運動會拔河比賽(兩天)。
春之聲·中華頌比賽。
十佳明星社團(tuán)答辯晚會。
國家保密學(xué)院成立。
建黨90周年系列活動(兩天)。
雖然很多時候都需要穿著高跟鞋站幾個小時，雖然天的風(fēng)很冷并且禮儀服很單薄，雖然天氣很熱，在陽光下暴曬3個多小時，雖然很多人都注意不到禮儀的工作，但是我們的禮儀隊員們始終面帶最甜美的微笑，保持最優(yōu)美的站姿，最優(yōu)雅的儀態(tài)，堅持到每一個活動結(jié)束。其中表現(xiàn)突出的婁婷婷、李佳洲、宋昕、王佳琦等。
記得南開大學(xué)校長在鏡子上寫了一句話：“面必爭，發(fā)必理，衣必整，鈕必結(jié)，頭容正，肩容平，胸容寬，背容直，氣象勿傲勿息，顏色宜靜宜裝?！弊鳛橐幻髮W(xué)生，我們必須明白自己的儀表起碼必須符合學(xué)校的氣氛和學(xué)生的身份，保持大方，得體的儀表，是對老師和同學(xué)的一種尊重。而校禮儀隊，更是代表著校團(tuán)委以及北京交通大學(xué)的形象。所以禮儀隊是一個門面，我們更要好好的表現(xiàn)。在今后禮儀隊的工作中，我會更加注重大家在言談舉止應(yīng)辯能力上的培養(yǎng)和提高，同時希望可以和其他學(xué)校交流，增加我們的社交范圍，增強(qiáng)我們校禮儀隊的實力。
中國自古以來素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，在大力提倡社會主義精神文明的同時，講文明，懂禮貌是每一個公民必須具備的社會公德。而我們大學(xué)生以后進(jìn)入社會更免不了與他人打交道的機(jī)會，所以學(xué)習(xí)社交禮儀，提高禮儀修養(yǎng)顯得尤為重要。
我們每一個人更要做好個人的形象，每個人出門在外，我們更要提升自己的修養(yǎng)以及氣質(zhì)，從而能夠很好代表我們學(xué)生的素質(zhì)以及學(xué)校的形象!相信以后我們禮儀隊一定能夠越來越好!
總的來說，這一屆的禮儀隊是一個團(tuán)結(jié)的集團(tuán)，也是一個開心的大家庭。每個隊員都培養(yǎng)出很好的感情，在活動中互相幫助。在大家的共同努力下，禮儀隊這學(xué)期的工作圓滿地落下了帷幕。不過中間還存在著許多問題亟待解決：首先，這學(xué)期內(nèi)部培訓(xùn)進(jìn)行的次數(shù)太少，在提高部員的專業(yè)素質(zhì)方面力度還不夠，不能達(dá)到最優(yōu)秀的禮儀效果;其次，在禮儀隊發(fā)展方面沒有新成果，單純地延續(xù)了以前的工作;最后，跟各個部門以及校團(tuán)委團(tuán)委還有劉老師的交流還有欠缺。
下學(xué)期禮儀隊就要換屆了，會有大一的優(yōu)秀隊員擔(dān)任副隊的這個職務(wù)，無論自己是否繼續(xù)留在禮儀隊里，都希望禮儀隊在以后的工作中，堅持不斷總結(jié)，在發(fā)揚優(yōu)點同時改正缺點，希望所有人共同努力，讓禮儀隊的明天更美好，讓文體部以及校團(tuán)委的明天更美好。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇九
人文社科基礎(chǔ)教學(xué)部學(xué)生會禮儀隊成立于，在文科部學(xué)生會的指導(dǎo)下開展工作。主要負(fù)責(zé)一些大型的頒獎典禮和各種大型的重要接待活動，在其中擔(dān)任禮儀、禮賓、頒獎等工作，為同學(xué)們提供了一個展示自我鍛煉自我的舞臺。以服務(wù)為宗旨，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為目的，充分體現(xiàn)了我人文社科基礎(chǔ)教學(xué)部的風(fēng)采。
二．本學(xué)年工作計劃。
1．納新。
納新時間：
納新地點:。
納新人數(shù)：男8人、女20人（初定）。
納新條件：女165以上男170以上體貌端正。
2．培訓(xùn)。
旨在增強(qiáng)禮儀隊的專業(yè)技術(shù),提升各成員的紀(jì)律感、責(zé)任心，為我部培養(yǎng)一支高質(zhì)量的禮儀隊伍。
3．日常工作。
負(fù)責(zé)人文社科基礎(chǔ)教學(xué)部各項活動的禮儀部分，配合各部室做好。
學(xué)生會工作。
安排好禮儀隊各成員的換班交接工作，爭取做好公平、公正地對。
待每一位成員。
4．獎懲。
做好優(yōu)秀禮儀的表彰證書頒發(fā)工作，以茲鼓勵。
三.培訓(xùn)細(xì)則。
負(fù)責(zé)人：羅雨迪、楊文源。
培訓(xùn)時間：初定一周一次，熟練后一月一次。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1．站姿訓(xùn)練。
（1）使身體背靠著墻，使后腦、肩、腰、臀部及足跟隨均能與墻壁靠緊，此的站立姿勢是正確的。
（2）利用頂書的方法來練習(xí)，為使書不掉下來，頸部自然會挺直，下巴向內(nèi)收，上身挺直。
（3）按標(biāo)準(zhǔn)要求站立時，是隊員用心體會這樣幾個要領(lǐng)：一是上提下壓（指下肢、軀干肌肉線條伸長為上提，雙肩保持平下，放松為下壓），一是前后相夾（指在腰部肌肉收縮的同時，臀部肌肉收縮且向前發(fā)力），三是左右向中（指人體兩側(cè)對稱的器官向正中線用力）。
（4）注意使膝蓋挺直。
（5）注意調(diào)平雙肩。
（6）微收下頜，目光平視，面帶微笑。
2.幾種站立姿勢。
（1）標(biāo)準(zhǔn)站姿。
應(yīng)身體正直站立，雙臂置于身體兩側(cè)，雙腿自然并攏，雙膝靠緊，腳跟隨并攏，雙膝靠緊，兩腳呈“v”字型。
（2）身體立直，雙手在體前相握，左手放在右手上，軒于腹前，雙腿自然并攏，雙膝靠緊，兩腳呈“v”字型。此外，女士雙腳可呈“丁”字型。
（3）身體立直，雙手背在體后，兩腿左右開立，兩腳間距離應(yīng)比肩寬略窄些。此站姿適于男士。
3.坐姿訓(xùn)練。
（1）入座。入座時，走到座位前，轉(zhuǎn)過身來背對坐椅，左腳向后撤一步，右腳向后撤半步，從容不迫地慢慢坐下，動作要輕；然后，右腳與左腳并齊，在座位前放好。此時注意不要將雙腳放在椅子下面，也不要把腿向前伸出很遠(yuǎn)，女士入座前，用手把裙子向前攏一下，入座動作要優(yōu)雅。
（2）練習(xí)坐姿。注意上半身挺直，不要東倒西歪。此時，上半身的動作要領(lǐng)與站立時很相似，應(yīng)做到挺胸、收腹、立腰，微收下頜，脊柱向上伸直。一般人應(yīng)坐滿椅面，服務(wù)人員工作時則只坐椅子三分之二。如果用靠椅背；如果是沙發(fā)，只坐沙發(fā)的二分之一或三分之一即可。以保證雙腳可以自如地平放在地面上，此時背部不應(yīng)再靠椅背?？傊?，背部與臀部要成一直線。坐時雙手、雙腳的擺放。雙手可以平放在雙膝上，也可以雙手相疊，放在一腿的中間部，也可以一手放在扶手上，另一只手仍在腿上，掌心應(yīng)向下，兩腿也可以同時側(cè)向一方，比如側(cè)向右側(cè)，則右腳向前，右腳跟與左腳掌內(nèi)側(cè)中心相靠，雙膝并攏；還可以將一腿疊在另一腿上，但不要翹的太高，一定注意翹起的腿腳尖朝向地面；也可以雙膝并攏，把右腳從左腳外側(cè)伸出，使兩腳外側(cè)相靠。
（3）練習(xí)離座。右腳步后收半步，以后搞通的腳尖點地，身體借力順勢向上站起，隨即向前走一步，再轉(zhuǎn)身離開。注意站起時動作要輕。
4.走姿訓(xùn)練。
走姿訓(xùn)練可分解進(jìn)行。
首先，在原地練習(xí)正確的軀干姿態(tài)。全身應(yīng)伸直，背和腰都不能彎曲，挺起胸部，注意膝蓋不能彎曲，肩要平，不要一高一低。要立腰、收臀。其次，可以對著鏡子練習(xí)自然地前后擺臂，幅度不要過大，不要左右擺臂，肩部要放松，不要僵硬。但擺臂時肩部不要來回擺動。
第三，向前邁出一步，用心體會重心的轉(zhuǎn)移。行走時，身體重心宜稍向前傾，全身重量移動前腳掌。同時，抬起一只腳，方法是腳后跟很快地抬起，讓腳前攜，腳跟先著地，再至全掌，如此將重心推向前。走每步路都是從胸膛開始向前移，千萬不要讓整條腿獨自伸向前方，這種姿勢很難看。
第四，將動作連貫起來。如果考慮到不能走成一條直線，可以用地上的磚縫特意放一條直線，用余光（只能是余光，不能低頭）調(diào)整自己的行走軌跡。第五，為了使走姿富于節(jié)奏，可以邊扣進(jìn)行曲邊練習(xí)。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇十
我從xx年10月加入禮儀隊，大半年認(rèn)為得到了許多方面的學(xué)習(xí)鍛煉，社交禮儀、人際溝通、為人處事等。xx年x月x日，我擔(dān)任了禮儀隊后備一職。任職了幾個月，禮儀隊的大小活動?；顒忧捌跍?zhǔn)備，開展組織進(jìn)行，活動結(jié)束總結(jié)經(jīng)驗，我都努力做到盡職盡責(zé)，跟隨禮儀隊的步伐共同進(jìn)步，以下是我的述職報告：
一、禮儀宣傳納新。
新學(xué)期開始，禮儀隊在學(xué)校門口擺設(shè)新生咨詢處。新生交流會，階梯教室的人員，工作人員細(xì)心準(zhǔn)備，隊長的精彩招新，無疑為禮儀的宣傳又增色彩，結(jié)束后我們分發(fā)入隊申請表，登記邀請新生加入。
在經(jīng)過開學(xué)典禮、綠城廣場、辯論賽、科技館和黨課結(jié)業(yè)、文化遺產(chǎn)大賽等多次活動。我們有過失誤。但是我也從中吸取了經(jīng)驗，知道如何改進(jìn)并努力爭取做到最好，要做一次活動有一次活動的樣子。從中努力并完善自己。
三、禮儀鍛煉人員。
加入禮儀的人員都是極積向上的人，隊長在納入人員時考慮到了各個方面，不僅要有良好的心態(tài)，更重要的是要有團(tuán)結(jié)一致的精神，和互幫互助的品質(zhì)。隊長在剛開始的時候便加強(qiáng)了對我們的身體鍛煉和心靈上教導(dǎo)，告訴我們不論何時都要記住我們是一個整體，我至今都沒有忘記隊長的教晦。我也是一直這樣做的，做任何工作從來不我行我素，按照自己的脾氣。我一直堅信：海闊憑魚躍，天高任鳥飛，總有一天我能像雄鷹一樣翱翔于九天之上!
在今后的工作中，我會盡力彌補(bǔ)把工作做的更加完善。加入禮儀隊大半年中，雖然忙一些，有勞累的辛酸;也有開心的歡笑;有批評的失落;也有表揚的歡喜;有努力的結(jié)晶;也有奮斗的痕跡。
在禮儀隊我不僅學(xué)會了如何團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步，更重要的是我在禮儀隊中找到了自己的價值，積累了無上的信心，還讓我體會到了生命的充實，希望禮儀隊能在以后不斷發(fā)展，綻放出耀眼的光茫。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇十一
時間過得很快，眨眼間上學(xué)期已經(jīng)臨近期末，此時是我們總結(jié)過去、展望未來的最佳時刻。靜下心來想想在禮儀隊工作的點點滴滴，心里充滿了感動，我們遇到困難從不退縮，知難而進(jìn)，以團(tuán)結(jié)，樂觀，勇敢的精神迎接挑戰(zhàn)。各成員的合作意識得到了加強(qiáng)，整個禮儀隊就像一個大家庭，充滿包容，充滿理解，充滿默契，使每一個身在禮儀隊中的人都感到莫大的驕傲和自豪。在這半年里我們也學(xué)到了很多，這正是生活的真諦。
暮然回首，我們度過了深秋，來到了初冬。當(dāng)涼風(fēng)變成了寒風(fēng)，我們依舊在工作需要的時候出禮儀。我們沒有像大家那樣穿得厚厚實實，而是旗袍披上一件披肩，我們從肚子冷到腳板，那種感覺是那樣的痛苦。真的是“風(fēng)蕭蕭兮易水寒吶”！記得有一個星期連續(xù)出了三次禮儀，想想都覺得不容易呀。但是，付出了總會有所回報的，人生中的每一次經(jīng)歷都會使人成長，可能我們又長大些了吧?；蛟S在很多年以后，這將會成為我們大學(xué)期間最美麗的回憶。
一個學(xué)期下來，出禮儀的次數(shù)也不少了。但是，也會經(jīng)常犯錯誤，有很多地方總不能做到盡善盡美。有時候真的在想，這么簡單的工作都做不好，以后又怎么能干大事呢。不能總以“人非圣賢，孰能無過”來慰藉自己。這樣只是用理由來放縱自己。是的，有錯誤并不可怕，就怕在不能改正錯誤。對于同一個錯誤，犯的次數(shù)多了，就說明自己沒有重視自己所犯的錯誤。小學(xué)時就已經(jīng)知道，做事情要認(rèn)真。態(tài)度真的會決定高度。所以，我們必須要引以為戒。想想自己錯在哪里，為什么錯了，然后時時提醒自己以后不要再犯了。
每一次的培訓(xùn)，不也是為了下一次的禮儀出得更好嗎？每一次的培訓(xùn)，不也是不斷地完善自己嗎？每一次的培訓(xùn)，不也是為了我們能夠站得更穩(wěn)嗎？是的。我們要練到最高的境界，微笑里泛著自信，站姿里現(xiàn)出堅韌，舉手投足間露出優(yōu)雅。
這學(xué)期我們所經(jīng)歷的一切，我們有過收獲，有過經(jīng)驗，這就達(dá)到了我們努力工作力求完美的目的。那么接踵而至的下半學(xué)期我們將以更積極、更高效率的態(tài)度來開展工作。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇十二
一個學(xué)期時間很短，轉(zhuǎn)眼間孩子即將要升入中班;一個學(xué)期時間很長，我們和孩子們共同度過了這么多個日夜?？匆粋€學(xué)期來孩子們的變化：個兒長高了，身體強(qiáng)壯了，來幼兒園不再哭哭啼啼了，對待老師、長輩更加有禮貌了。主動與同伴進(jìn)行交流、積極參與集體活動學(xué)習(xí)新知識，并且向爸爸媽媽介紹自己以及發(fā)生在幼兒園里有趣的事情……與此同時，我們感受著孩子們成長的快樂，體會著教育工作的樂趣。隨著各項活動的順利進(jìn)行，也得到了家長的認(rèn)可和支持，使得各項活動錦上添花。本學(xué)期在上學(xué)期培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，主要從培養(yǎng)幼兒學(xué)習(xí)興趣、教學(xué)常規(guī)，大膽、清楚地進(jìn)行語言表達(dá)并在日?；顒又袑W(xué)會更好地與同伴相處等幾個方面進(jìn)行了著重培養(yǎng)，綜合開展五大領(lǐng)域的各項內(nèi)容，收到較好的效果。
培養(yǎng)小班幼兒的社會性，最根本的是讓幼兒知道如何與同伴相處，在這一方面我們進(jìn)行了著重培養(yǎng)。在集體活動中鼓勵幼兒主動與他人交流，通過語言活動和周圍的人和事激發(fā)幼兒關(guān)愛他人的積極情感。教幼兒如何處理同伴間時常發(fā)生的矛盾和問題，讓幼兒明白協(xié)商、語言溝通是解決交往問題的根本解決方法。在社會實踐活動方面，我們根據(jù)小班幼兒的年齡特點，組織了“擁抱春天、走進(jìn)美院”的找春天活動，讓幼兒感受春天特征的同時體驗與同伴分享美食、分享快樂的積極情感，感受大自然變化。
為了幼兒的全面發(fā)展，充分的運用與調(diào)動家長資源，形成家園共同配合、互相促進(jìn)的良好氛圍，做好家長工作是我們一直非常重視的。
1、抓住家長來園的各種機(jī)會與家長們交流。
早操展示活動、家長會，接送幼兒來園、離園的時間等，都是與家長進(jìn)行交流的良好機(jī)會。通過交流家長們關(guān)心關(guān)注的各種問題，使我們理解了家長們的辛勞與不易，家長們也更加理解支持我們的工作。
2、通過小任務(wù)的形式與家長進(jìn)行溝通。
我們每天將教育教學(xué)活動內(nèi)容寫在周計劃表上，使家長們清楚的知道幼兒的每日教學(xué)內(nèi)容。同時我們留一些小任務(wù)，比如：請爸爸媽媽聽幼兒演唱歌曲、和孩子一起做游戲等形式，幫助促進(jìn)幼兒鞏固所學(xué)內(nèi)容，結(jié)束后請家長欣賞幼兒作品。家長通過幫助幼兒完成這些小任務(wù)了解了我們的日常工作和自己孩子的掌握水平，又增進(jìn)了與孩子們之間的感情。
3、根據(jù)每位幼兒的特點、水平填寫《幼兒成長評估體系》。
《幼兒成長評估體系》非常的科學(xué)、系統(tǒng)，從各個方面評價幼兒。我們除了認(rèn)真的填寫，還將家長的填寫的內(nèi)容及時的進(jìn)行反饋，使孩子們在輕松愉悅的氛圍中清楚的認(rèn)識到自己的不足，引導(dǎo)孩子們?yōu)橐院蟾倪M(jìn)不足，而不斷努力。
4、利用好幼兒園網(wǎng)站這個交流的平臺，用現(xiàn)代化的技術(shù)搭起家園共育的橋梁。
及時的把我們的活動安排、班級新聞介紹給家長，并把孩子們在園的活動拍成照片進(jìn)行上傳，讓家長直觀的了解孩子們在園的'生活、活動情況。
5、重視家園聯(lián)系欄的更新。通過家園溝通、主題活動介紹、一周活動安排等板塊增進(jìn)與家長的溝通和交流。
6、通過外出組織豐富多彩、有益身心發(fā)展的活動，加強(qiáng)與家長之間的交流。
通過春游活動中的親子小游戲使孩子們與爸爸媽媽之間更加親密、默契。通過自愿參加分組活動“如果我走丟了，怎么辦?”和“找出周圍的文明或不文明行為”，使家長們意識到對幼兒進(jìn)行安全防范意識教育以及人人來當(dāng)環(huán)保小衛(wèi)士，具有愛護(hù)環(huán)境、保護(hù)環(huán)境意識的重要性是多么的重要。
孩子們的成長與進(jìn)步，歡樂與健康以及家長的認(rèn)可是對我們工作的一種支持和肯定，更是使我們做好各方面工作不斷向前邁進(jìn)的動力，在下學(xué)期的工作中我們將讓班級工作更加的細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，使孩子們在各方面獲得更大的進(jìn)步與有提高!
時間的腳步從不停歇，它如白駒過隙一般，在幼兒與我們的成長過程中不經(jīng)意間地走過，忙碌間忽然發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)又是一個盛夏了。
一、思想方面：
對自己嚴(yán)格要求，積極參加幼兒園的每次活動。盡力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，每天抱有服務(wù)孩子、服務(wù)家長的心理。關(guān)愛孩子、關(guān)心家長、為家長提供最大的方便，抓住家長來園的機(jī)會向家長講述孩子在幼兒園的收獲，每每聽到孩子說“我喜歡潘老師”時是我最滿足的時候。此外在班級里搞好各項活動并且做好事后的總結(jié)和反思記錄。每周按時完成教，教學(xué)反思隨筆，此外利用業(yè)余時間看書學(xué)習(xí)，從而不斷提高自己的教學(xué)水平。
二、教育保育方面：
1、經(jīng)過一個學(xué)期的接觸，老師對幼兒，幼兒對老師，都彼此比較熟悉，但是我還是一有時間就和幼兒談心，聊天，拉進(jìn)我們之間的距離。讓幼兒對我產(chǎn)生安全感、親切感，這樣不到一個禮拜的時間孩子們便和我無話不談了，這個說：“潘老師我們家新養(yǎng)了一只小狗?！蹦莻€說：“潘老師我昨天去廣場了?！甭牭竭@些后我知道孩子們已經(jīng)完全信任我、喜歡我了。
2、在活動組織上，我事先認(rèn)真研究教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，有時活動本上的內(nèi)容需要自己發(fā)揮主觀能動性，我知道這是檢驗我的創(chuàng)新能力的時候，所以每到這時我便會精心設(shè)計豐富多彩的主題活動，并運用多種教學(xué)方法，制作精美的教具來完成此次教學(xué)任務(wù)。做到課題與環(huán)境結(jié)合、與戶外活動相結(jié)合。
三、在家長工作方面。
在參加工作這幾年以來我深深的知道，幼兒的進(jìn)步離不開家長的關(guān)心，我們工作的順利開展更加離不開家長的支持。于是我在利用晨間接待及離園時間和家長主動溝通孩子在園的喜與憂，每天選幾個孩子，做到對每個孩子都有與家長交流的時間。我在與家長的溝通中提出每天關(guān)注你的孩子，哪怕在忙也要抽出時間了解孩子每天的所學(xué)，也為孩子爭取了和自己爸爸媽媽在一起的時間，我知道家長的“我的孩子變巧了，我的孩子開朗了”這些話是我得到的最好的收獲。此外每月認(rèn)真填寫按時發(fā)放《幼兒成長手冊》，如實反映了幼兒在園學(xué)習(xí)、生活情況。
在本學(xué)期，我在園領(lǐng)導(dǎo)組織的學(xué)習(xí)活動中認(rèn)真學(xué)習(xí)，充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。我一直覺得幼兒教師是很有意義的工作，每一個幼兒都自己的一個世界，要想走進(jìn)他們的世界他們成為的朋友，得到他們的信任，就要付出很多的心血。我會在自己的工作中不斷付出，爭取有更大的進(jìn)步。
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禮儀社學(xué)期總結(jié)篇十三
電話日益成為人們溝通的橋梁、 重要渠道，有關(guān)電話禮儀的范文，小編為您準(zhǔn)備了幾篇!
《電
在現(xiàn)代人際交往中， 電話日益成為人們溝通的橋梁、 重要渠道。
對商務(wù)人員來說， 電話的使用更是不可或缺。
有時一個電話打過去， 彼此如果印象好， 或許一單生意就這樣定下來了， 又或一個電話打過去， 印象不好， 也就沒有下文了。
電話給我們帶來便捷的同時， 隨之而來的也有煩惱， 如果運用得體， 它會帶來成功， 運用不得體， 它卻成為人們交往的絆腳石。
鑒于物流中心工作的性質(zhì)， 今后我們把加強(qiáng)工作中電話禮儀作為日常工作重點， 進(jìn)一步提高員工接聽電話素質(zhì)，提高部門的整體服務(wù)形象。
現(xiàn)將科室學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下: 一、 學(xué)習(xí)目的: 改善服務(wù)形象，
?提高工作溝通效率 二、 學(xué)習(xí)課程: 電話接聽禮儀、 技巧 三、 學(xué)
?每天都要電話詢問客戶貨物的到貨情況。
同時還需要通過電話保持與各廠、 各部門的聯(lián)系， 以更好的完成發(fā)貨工作。
而電話作為我們工作中交流和溝通的重要工具， 加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)電話接聽技巧， 對于提高員工的服務(wù)水平， 改善汽運服務(wù)形象， 提高工作效率具有重要的學(xué)習(xí)參考意義。
在吸取原來所學(xué)的電話禮儀經(jīng)驗的基礎(chǔ)上， 結(jié)合日常工作實際， 接聽電話時，應(yīng)“左手持聽筒， 右手拿筆”。
以前我們一般習(xí)慣用右手拿聽筒， 但是在與業(yè)務(wù)員、 配貨站、 司機(jī)等進(jìn)行電話溝通的過程中往往需要做一些記錄。
而在記錄的時候一般會將話筒夾在耳朵和肩膀之間， 有時電話一不小
心很容易夾不住掉在桌子上發(fā)出不和諧的聲音， 參加完這次電話禮儀學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，
科室內(nèi)所有人員改掉了這種接聽電話陋習(xí)， 都能做到左手接聽電話， 右手寫字或操作電腦， 就較為輕松自如的達(dá)到與他人溝通的目的。
當(dāng)然， 其他的基本技巧如: 電話鈴響兩聲之后接聽電話; 主動報部門名稱，最后道謝， 讓對方先掛電話等， 這些電話禮儀大家基本全部做到了， 但是仍需要我們戒驕戒躁繼續(xù)努力， 在完成公司的發(fā)貨任務(wù)前提下， 提高科室整體的服務(wù)水 平。
2.令人產(chǎn)生好感的做法: 通常來說， 想令人產(chǎn)生好感， 應(yīng)掌握 5w1 h 通話要點: why 理由; what 內(nèi)容; who 對象; when 時間; where 場所; how 方法。
平常我們經(jīng)常在晨會強(qiáng)調(diào)的電話溝通的一些技巧，
式向?qū)Ψ矫鬟f信息以及如何在電話中恰當(dāng)表達(dá)問題， 都要選擇較為妥善的說辭， 讓對方能夠接納你的意見， 達(dá)到我們的目的。
比如平常與業(yè)務(wù)人員溝通運價， 那么就需要調(diào)配員向其說明現(xiàn)行運輸市
場行情， 回貨情況、 運輸成本多少， 油價、 天氣、 道路等， 不要三言兩語直接上來就要求漲價， 這兩種方式會導(dǎo)致不同的結(jié)果， 在今后的工作中進(jìn)一步去落實好的做法。
3.電話抱怨的應(yīng)對技巧與注意事項: 一般一提到電話抱怨， 大多數(shù)人都不愿意去接聽， 因為不但要忍受對方的滿腹牢騷甚至破口大罵， 而且一不小心還會落人話柄， 得罪對方遭到領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)備。
這里提高幾點應(yīng)對技巧， 首先， 以對方為尊， 放下身價。
在接到業(yè)務(wù)員、 客戶、司機(jī)的抱怨電話的時候， 我們應(yīng)該努力放下身價， 盡心聽完對方陳述， 切忌在言語上與對方產(chǎn)生爭執(zhí)影響物流中心的良好服務(wù)形象。
這兩個崗位對服務(wù)細(xì)節(jié)的要求尤為重要。
對于每一個細(xì)節(jié)都要做到精益求精。
其次， 找出抱怨的事由， 尋求解決之道。
為了有效地處理此類電話， 從而讓對方感到滿意， 首先要弄清對方產(chǎn)生抱怨的根源， 并承諾為對方解決好問題勇于承擔(dān)責(zé)任。
同時要發(fā)自內(nèi)心， 真心實意地去為對方服務(wù)， 如果是在個人能力范圍內(nèi)的立刻落實解決; 超出自身職權(quán)范圍， 應(yīng)該向上反映， 直至問題得到妥善解決。
當(dāng)然， 在發(fā)貨旺季， 有些地區(qū)的貨因為車源、 運價等種種原因造成當(dāng)天發(fā)不出去， 業(yè)務(wù)員或客戶經(jīng)常打來抱怨電話， 在這期間需要我們工作人員耐心細(xì)致解答。
還要注意一定要記錄好問題點， 不要影響個人情緒盡量向客戶賠不是， 以柔克剛， 努力化解對方心中的不滿情緒， 而不是一味地推卸責(zé)任。
同時保證我們的個人情緒不受對方抱怨的影響， 壓住自身的火氣， 設(shè)法轉(zhuǎn)移自己的情緒， 和氣地讓對方抱怨完問題， 避免發(fā)生進(jìn)一步的爭執(zhí)， 否則很可能將事情越弄越僵。
五、 總結(jié) 通過這次對《電話禮儀》 的學(xué)習(xí)培訓(xùn)， 讓大家認(rèn)識到平常接打電話需要注意的一些細(xì)節(jié)， 以及在今后的電話溝通工作中還需要改進(jìn)的地方很多。
坐在辦公室內(nèi)， 人與人之間日益增多的商務(wù)活動與工作交流促使電話溝通越來越頻繁和重要。
接打電話時如果不講究必要的商務(wù)禮儀， 不但會影響自己的個人形象， 而且還可能殃及公司的對外形象。
文明而禮貌使用電話， 會使我們的溝通更加有效。
同時要求大家在下一步的工作中端正態(tài)度， 強(qiáng)化個人執(zhí)行力， 提高電話溝通效率，改善部門整體服務(wù)形象， 讓我們的服務(wù)水平更上一層樓。
電話禮儀培訓(xùn)課程是晏一丹老師采用理諱知識讱授、案例分析、互勱、情
景演練、小組討諱、參不型培訕、多媒體教學(xué)、游戲帶勱等授課形式，調(diào)勱職員學(xué)習(xí)氣氛， 積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識，使之更好地應(yīng)用亍實際的工作中。
培訓(xùn)課程方案: 一、導(dǎo)言--電話是公共關(guān)系的工具 1、商務(wù)電話禮
仦的重要性 2、影響通話質(zhì)量的重要素 電話被現(xiàn)代人公認(rèn)為便利的通訊工具，在日常工作中，使用電話的語言很關(guān)鍵， 它直接影響著一個公司的聲譽(yù);在日常生活中，人仧通過電話也能粗略判斷對方 的人品、性格。
因而，掊握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。
隨著 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人仧生活水平的提高，電話的普及率越來越高，人離丌開電話， 每天要接、打大量的電話。
看起來打電話很容易，對著話筒同對方交談，覺得和 當(dāng)面交談一樣簡單，其實丌然，打電話大有讱究，可以說是一門學(xué)問、一門藝術(shù)。
二、開篇--電話溝通的前期準(zhǔn)備 、準(zhǔn)備筆和紙:如果大家沒有準(zhǔn)備好筆和紙，那么當(dāng)對方需要留言時，就丌得 丌要求對方稍等一下，讓賓客在等待，這是很丌禮貌的。
所以，在接聽電話前。
要準(zhǔn)備好筆和紙。
停止一切丌必要的勱作:丌要讓對方感覺到你在處理一些不電話無關(guān)的事情， 對方會感到你在分心，這也是丌禮貌的表現(xiàn)。
使用正確的姿勢:如果你姿勢丌正確，丌小心電話從你手中滑下來，戒掉在 地上，發(fā)出刺耳的聲音，也會令對方感到丌滿意。
帶著微笑迅速接起電話:讓對方也能在電話中感受到你的熱情。
三、正文--接聽電話的禮儀 接聽電話丌可太隨便，得讱究必要的禮仦和一定的技巧，以免橫生誤會。
無諱是 打電話還是接電話，我仧都應(yīng)做到語調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達(dá)清楚、 簡明扼要、文明禮貌。
1、及時接電話 一般來說，在辦公室里，電話鈴響3 遍之前就應(yīng)接聽，6 遍后就應(yīng)道歉:“對 丌起，讓你久等了。
”如果受話人正在做一件要緊的事情丌能及時接聽，代接的 人應(yīng)妥為解釋。
如果既丌及時接電話，又丌道歉，甚至極丌耐煩，就是極丌禮貌 的行為。
盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。
2、確認(rèn)對方 對方打來電話，一般會自己主勱介紹。
如果沒有介紹戒者你沒有聽清楚，就 應(yīng)該主勱問:“請問你是哪位?我能
為您做什么?您找哪位?”但是，人仧習(xí)慣 的做法是，拿起電話聽筒盤問一句:“喂!哪位?”這在對方聽來，陌生而疏遠(yuǎn)， 缺少人情味。
接到對方打來的`電話，您拿起聽筒應(yīng)首先自我介紹:“你好!我是 某某某。
”如果對方找的人在旁邊，您應(yīng)說:“請稍等。
”然后用手掩住話筒，輕 聲招呼你的同事接電話。
如果對方找的人丌在，您應(yīng)該告訴對方，并且問:“需 要
留言向?我一定轉(zhuǎn)告!” 3、讱究藝術(shù) 接聽電話時，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4 厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒， 仔紳傾聽對方的讱話。
最后，應(yīng)讓對方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好。
丌可“啪--”的 一下扔回原處，這極丌禮貌。
最好是在對方之后掛電話。
4、調(diào)整心態(tài) 當(dāng)您拿起電話聽筒的時候，一定要面帶笑容。
丌要以為笑容只能表現(xiàn)在臉上， 它也會藏在聲音里。
親切、溫情的聲音會使對方馬上對我仧產(chǎn)生良好的印象。
如 果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。
打、接電話的時候丌能叼著香煙、嚼著口香糖;說話時，聲音丌宜過大戒過 小，吏詞清晰，保證對方能聽明白。
5、用左手接聽電話，右手邊準(zhǔn)備紙筆 便亍隨時記錄有用信息。
接聽電話技巧總結(jié): 1、接聽電話技巧一 良好接聽電話的肢體語言
四、正文--撥打電話的禮儀
打電話時，如非重要事情，盡量避開受話人休息、用餐的時間， 而且最好別在節(jié)假日打擾對方。
2、要掊握通話時間。
打電話前，最好先想好要讱的內(nèi)容，以便節(jié)約通話時間， 丌要現(xiàn)想現(xiàn)說，“煲電話粥”，通常一次通話丌應(yīng)長亍3 分鐘，即所謂的“3 分鐘 原則”。
3、要態(tài)度友好。
通話時丌要大喊大叫，震耳欲聾。
4、要用語規(guī)范。
通話之初，應(yīng)先做自我介紹，丌要讓對方“猜一猜”。
請受話人 找人戒代轉(zhuǎn)時，應(yīng)說“勞駕”戒“麻煩您”，丌要認(rèn)為這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>
?五、正文--電話禮貌用語 1.您好!這里是公司部(室)，請問您找誰? 2.我就是，請問您是哪一位?……請讱。
3.請問您有什么事? (有什么能幫您?) 4.您放心，我會盡力辦好這件事。
5.丌用謝，這是我仧應(yīng)該做的。
6.丌在，我可以替您轉(zhuǎn)告向? (請您稍后再來電話好向?) 7.對丌起，這類業(yè)務(wù)請您吐部(室)咨詢，他仧的號碼是……。
(同志丌是 中這個電話號碼，他(她)的電話號碼是……) 8.您打錯號碼了，我是公司部(室)，……沒關(guān)系。
9.再見! (不以下各項通用) 10.您好!請問您是單位向? 11.我是公司部(室) ，請問怎樣稱呼您? 12.請幫我找同志。
13.對丌起，我打錯電話了。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇十四
周瑾小姐有一次代表本公司去出席一家外國商社的周年慶典活動。正式的慶典活動結(jié)束后，那家外國商社為全體來賓安排了一頓內(nèi)容十分豐盛的自助餐。盡管在此之前周小姐并未用過正規(guī)的自助餐，但是她在用餐開始之后發(fā)現(xiàn)其他用餐者的表現(xiàn)非常隨便，便也就“照瓢畫葫蘆”，像別人一樣放松自己了。讓周小姐開心的是，她在餐臺上排隊取菜時，竟然見到自己平日最愛吃的北極甜蝦。于是，她毫不客氣地替自己滿滿地盛上了一大盤。當(dāng)時她的主要想法是：這東西雖然好吃，可也不便再三再四地來裝，否則旁人就會嘲笑自己沒過什么世面了。再說，它這么好吃，這回不多盛一些，保不準(zhǔn)一會兒就沒有了。所以“讓我一次愛個夠”得了。然而令周小姐臉紅的是，她端著盛滿了北極甜蝦的盤子從餐臺邊上離去時，周圍的人居然個個都用異樣的眼神盯著她。有一位同伴還用鄙夷的語氣小聲說道：“真給中國人丟臉呀！”
事后一經(jīng)打聽，周小姐才知道，自己當(dāng)時的所作所為，是有違于自助餐禮儀的。在自助餐上為自己自取菜肴時，應(yīng)當(dāng)循序漸進(jìn)，每次只取一點點。吃完之后，允許一而再、再而三地去取用?？墒?，若為圖一勞永逸，不管三七二十一大裝特裝一通，看在明眼人眼里，就如同一個“餓死鬼”打劫一樣了。自助餐，有時亦稱冷餐會，它是目前國際上所通行的一種非正式的西式宴會，在大型的商務(wù)活動中尤為多見。它的具體作法是，不預(yù)備正餐，而由就餐者自作主張地在用餐時自行選擇食物、飲料，然后或立或坐，自由地與他人在一起或是獨自一人地用餐。自助餐之所以稱為自助餐，主要是因其可以在用餐時調(diào)動用餐者的主觀能動性，而由其自己動手，自己幫助自己，自己在既定的范圍之內(nèi)安排選用菜肴。至于它又被叫作冷餐會，則主要是因其提供的食物以冷食為主。當(dāng)然，適量地提供一些熱菜，或者提供一些半成品由用餐者自己進(jìn)行加工，也是允許的。
一般而言，自助餐具有如下幾條明顯的長處。其一，是它可以免排座次。正規(guī)的自助餐，往往不固定用餐者的座次，甚至不為其提供座椅。這樣一來，既可免除座次排列之勞，而且還可以便于用餐者自由地進(jìn)行交際。其二，是它可以節(jié)省費用。因為自助餐多以冷食為主，不提正餐，不上高檔的菜肴、酒水，故可大大地節(jié)約主辦者的開支，并避免了浪費。其三，是它可以各取所需。參加自助餐時，用餐者碰上自己偏愛的菜肴。只管自行取用就是了，完全不必?fù)?dān)心他人會為此而嘲笑自己。其四，是它可以招待多人。每逢需要為眾多的人士提供飲食時，自助餐不失為一種首選。它不僅可用以款待數(shù)量較多的來賓，而且還可以較好地處理眾品難調(diào)的問題。自助餐禮儀，泛指人們安排或享用自助餐時所需要遵守的基本禮儀規(guī)范。具體來講，自助餐禮儀又分為安排自助餐的禮儀與享用自助餐等兩個主要的部分。以下，對其分別予以介紹。安排自助餐的禮儀，指的是自助餐的主辦者在籌辦自助餐時規(guī)范性作法，一般而言，它又包括備餐的時間、就餐的地點、食物的準(zhǔn)備、客人的招待等四個方面的問題。
第一，備餐的時間。在商務(wù)交往之中，依照慣例，自助餐大都被安排在各種正式的商務(wù)活動之后，作為其附屬的環(huán)節(jié)之一，而極少獨立出來，單獨成為一項活動。也就是說，商界的自助餐多見于各種正式活動之后，用招待來賓的項目之一，而不宜以此作為一種正規(guī)的商務(wù)活動的形式。因為自助餐多在正式的商務(wù)活動之后舉行，故而其舉行的具體時間受到正式的商務(wù)活動的限制。不過，它很少被安排在晚間舉行，而且每次用餐的時間不宜長于一個小時。根據(jù)慣例，自助餐的用餐時間不必進(jìn)行正式的限定。只要主人宣布用餐開始，大家既可動手就餐。在整個用餐期間，用餐者可以隨到隨吃，大可不必非要在主人宣布用餐開始之前到場恭候。在用自助餐時，也不像正式的宴會那樣，必須統(tǒng)一退場，不允許“半途而廢”。用餐者只要自己覺得吃好了，在與主人打過招呼之后，隨時都可以離去。通常，自助餐是無人出面正式宣告其結(jié)束的。
一般來講，主辦單位假如預(yù)備以自助餐對來賓進(jìn)行招待，最好事先以適當(dāng)?shù)姆绞綄ζ溥M(jìn)行通報。同時，必須注意一視同仁，即不要安排一部分來賓用自助餐，而安排另外一部分來賓去參加正式的宴請。
第二，就餐的地點。選擇自助餐的就餐地點，大可不必如同宴會那般較真。重要的是，它既能容納下全部就餐之人，又能為其提供足夠的交際空間。按照正常的情況，自助餐安排在室內(nèi)外進(jìn)行皆可。通常，它大多選擇在主辦單位所擁有的大型餐廳、露天花園之內(nèi)進(jìn)行。有時，亦可外租、外借與此相類似的場地。在選擇、布置自助餐的就餐地點時，有下列三點事項應(yīng)予注意。
一是要為用餐者提供一定的活動空間。除了擺放菜肴的區(qū)域之外，在自助餐的就餐地點還應(yīng)劃出一塊明顯的用餐區(qū)域。這一區(qū)域，不要顯得過于狹小。考慮到實際就餐的人數(shù)往往具有一定的彈性，實際就鈹?shù)娜藬?shù)難以確定，所以用餐區(qū)域的面積寧肯劃得大一些。
二是要提供數(shù)量足夠使用的餐桌與座椅。盡管真正的自助餐所提倡的，是就餐者自由走動，立而不坐。但是在實際上，有不少的就餐者，尤其是其中的年老體弱者，還是期望在其就餐期間，能有一個暫時的歇腳之處。因此，在就餐地點應(yīng)當(dāng)預(yù)先擺放好一定數(shù)量的桌椅。供就餐者自由使用。在室外就餐時，提供適量的遮陽傘，往往也是必要的。
三是要使就餐者感覺到就餐地點環(huán)境宜人。在選定就餐地點，不只要注意面積、費用問題，還須兼顧安全、衛(wèi)生、溫濕度諸問題。要是用餐期間就餐者感到異味撲鼻、過冷過熱、空氣不暢，或者過于擁擠，顯然都會影響到對方對此次自助餐的整體評價。
第三，食物的準(zhǔn)備。在自助餐上，為就餐者所提供的食物，既有其共性，又有其個性。它的共性在于，為了便于就餐，以提供冷食為主；為了滿足就餐者的不同口味，應(yīng)當(dāng)盡可能地使食物在品種上豐富而多采；為了方便就餐者進(jìn)行選擇，同一類型的食物應(yīng)被集中在一處擺放。它的個性則在于，在不同的時間或是款待不同的客人時，食物可在具體品種上有所側(cè)重。有時，它以冷菜為主；有時，它以甜品為主；有時，它以茶點主；有時，它還可以酒水為主。除此之外，還可酌情安排一些時令菜肴或特色菜肴。
一般而言，自助餐上所備的食物在品種上應(yīng)當(dāng)多多益善。具體來講，一般的自助餐上所供應(yīng)的菜肴大致應(yīng)當(dāng)包括冷菜、湯、熱菜、點心、甜品、水果以及酒水等幾大類型。通常，常上的冷菜有沙拉、泥子、凍子、香腸、火腿、牛肉、豬舌、蝦松、魚籽、鴨蛋，等等。常上的湯類有紅菜湯、牛尾湯、玉黍湯、酸辣湯、三鮮湯，等等。常上的熱菜有炸雞、炸魚、烤肉、燒肉、燒魚、土豆片，等等。常上的點心有面包、菜包、熱狗、炒飯、蛋糕、曲奇餅、克力架、三明治、漢堡包、比薩餅，等等。常上的甜品有布丁、果排、冰淇淋等等。常上的`水果有香蕉、菠蘿、西瓜、木瓜、柑橘、櫻桃、葡萄、蘋果，等等。常上的酒水則有牛奶、咖啡、紅茶、可樂、果汁、礦泉水、雞尾酒，等等。在準(zhǔn)備食物時，務(wù)必要注意保證供應(yīng)。同時，還須注意食物的衛(wèi)生以及熱菜、熱飲的保溫問題。
第四，客人的招待。招待好客人，是自助餐主辦者的責(zé)任和義務(wù)。要作到這一點，必須特別注意下列環(huán)節(jié)。
一是要照顧好主賓，不論在任何情況下，主賓都是主人照顧的重要。在自助餐上，也并不例外。主人在自助餐上對主賓所提供的照顧，主要表現(xiàn)在陪同其就餐，與其進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕徽?，為其引見其他客人，等等。只是要注意給主賓留下一點供其自由活動的時間，不要始終伴隨其左右。
二是要充當(dāng)引見者。作為一種社交活動的具體形式。自助餐自然要求其參加者主動進(jìn)行適度的交際。在自助餐時行期間，主人一定要盡可能地為彼此互不相識的客人多創(chuàng)造一些相識的機(jī)會，并且積極為其牽線搭橋，充當(dāng)引見者，即介紹人。應(yīng)當(dāng)注意的是，介紹他人相識，必須了解彼此雙方是否有此心愿，而切勿一廂情愿。
三是要安排服務(wù)者。小型的自助餐，主人往往可以一身而二任，同時充當(dāng)服務(wù)者。但是，在大規(guī)模的自助餐上，顯然是不能缺少專人服務(wù)的。在自助餐上，直接與就餐者進(jìn)行正面接觸的，主要是侍者。根據(jù)常規(guī)，自助餐上的侍者須由健康而敏捷的男性擔(dān)任。它的主要職責(zé)是：為了不使來賓因頻頻取食而妨礙了同他人所進(jìn)行的交談，而主動向其提供一些輔助性的服務(wù)。比如，推著裝有各類食物的餐車，或是托著裝有多種酒水的托盤，在來賓之間巡回走動，而聽?wèi){賓客各取所需。再者，他還可以負(fù)責(zé)補(bǔ)充供不應(yīng)求的食物、飲料、餐具等等。接下來再來介紹一下享用自助餐的禮儀。所謂享用自助餐的禮儀，在此主要是指在以就餐者的身份參加自助餐時，所需要具體遵循的禮儀規(guī)范。
一般來講，在自助餐禮儀之中，享用自助餐的禮儀對絕大多數(shù)人而言，往往顯得更為重要。通常，它主要涉及下述八點。
第一，是要排隊取菜。在享用自助餐時，盡管需要就餐者自己照顧自己，但這并不意味著他可以因此而不擇手段。實際上，在就餐取樣時，由于用餐者往往成群結(jié)隊而來的緣故，大家都必須自覺地維護(hù)公共秩序，講究先來后到，排隊選用食物。不允許亂擠、亂搶、亂加隊，更不允許不排隊。在取菜之前，先要準(zhǔn)備好一只食盤。輪到自己取菜時，應(yīng)以公用的餐具將食物裝入自己的食盤之內(nèi)，然后即應(yīng)迅速離去。切勿在眾多的食物面前猶豫再三。讓身后之人久等，更不應(yīng)該在取菜時挑挑揀揀，甚至直接下手或以自己的餐具取菜。
第二，是要循序取菜。在自助餐上，如果想要吃飽吃好，那么在具體取用菜肴時，就一定要首先了解合理的取菜順序，然后循序漸進(jìn)。按照常識，參加一般的自助餐時，取菜時的標(biāo)準(zhǔn)的先后順序，依次應(yīng)當(dāng)是：冷菜、湯、熱菜、點心、甜品和水果。因此在取菜時，最好先在全場轉(zhuǎn)上一圈，了解一下情況，然后再去取菜。如果不了解這一合理的取菜的無后順序，而在取菜時完完全全地自行其事，亂裝亂吃一通，難免會使本末倒置，咸甜相克，令自己吃得既不暢快又不舒服。舉例而言，在自助餐上，甜品、水果本應(yīng)作為“壓軸戲”，最后現(xiàn)吃。可要是不守此規(guī)，為圖新鮮，而先來大吃一通甜品、水果，那么立即就會飽了，等到后來才見到自己想吃的好東西，很可能就會心有余而力不足，只好“望洋興嘆”了。
第三，是要量力而行。參加自助餐時，遇上了自己喜歡吃的東西，只要不會撐壞自己，完全可以放開肚量，盡管去吃。不限數(shù)量，保證供應(yīng)，其實這正是使自助餐大受歡迎的地方。因此，商務(wù)人員在參加自助餐時，大可不必?fù)?dān)心別人笑話自己，愛吃什么，只管去吃就是了。不過，應(yīng)當(dāng)注意的是，在根據(jù)本人的口味選取食物時，必須要量力而行。切勿為了吃得過癮，而將食物狂取一通，結(jié)果是自己“眼高手低”，辦不從心，從而導(dǎo)致了食物的浪費。嚴(yán)格地說，在享用自助餐時，多吃是允許的，而浪費食物則絕對不允許。這一條，被世人稱為自助餐就餐時的“少取”原則。有時，有人亦稱之為“每次少取”原則。
第四，是要多次取菜。在自助餐上遵守“少取”原則的同時，還必須遵守“多次”的原則。“多次”的原則，是“多次取菜”的原則的簡稱。它的具體含義是：用餐者在自助餐上選取某一種類的菜肴，允許其再三再四地反復(fù)去取。每次應(yīng)當(dāng)只取一小點，待品嘗之后，覺得它適合自己的話，那么還可以再次去取，直至自己感到吃好了為止。換而言之，這一原則其實是說，在自助餐選取某菜肴時，卻取多少次都無所謂，一添再添都是允許的。相反，要是為了省事而一次取用過量，裝得太多，像前面所提到的那位周瑾小姐的表現(xiàn)一樣，則是失禮之舉，必定會令其他人瞠目結(jié)舌。“多次”的原則，與“少取”的原則其實是同一個問題的兩個不同側(cè)面?！岸啻巍笔菫榱肆苛Χ?，“少取”也是為了避免造成浪費。所以，二者往往也被合稱為“多次少取”的原則。會吃自助餐的人都知道，在選取菜肴時，最好每次只為自己選取一種。待吃好后，再去取用其他的品種。要是不諳此道，在取菜時亂裝一氣，將多種菜肴盛在一起，導(dǎo)致其五味雜陳，相互竄味，則難免會暴殄天物。
第二，是要避免外帶。所有的自助餐，不分是以之待客的由主人親自操辦的自助餐，還是對外營業(yè)的正式餐館里所經(jīng)營的自助餐，都有一條不成文的規(guī)定，即自助餐只許可就餐乾在用餐現(xiàn)場里自行享用，而絕對不許可對方在用餐完畢之后攜帶回家。商界人士在參加自助餐時，一定要牢牢記住這一點。在用餐時不論吃多少東西都不礙事，但是千萬不要偷偷往自己的口袋、皮包里裝一些自己的“心愛之物”，更不要要求侍者替自己“打包”。那樣的表現(xiàn)，必定會使自己見笑于人。
第六，是要送回餐具。在自助餐上，既然強(qiáng)調(diào)的用餐者以自助為主，那么用餐者在就餐的整個過程之中，就必須將這一點牢記在心，并且認(rèn)真地付諸行動。在自助餐上強(qiáng)調(diào)自助，不但要求就餐者取用菜肴時以自助為主，而且還要求其善始善終，在用餐結(jié)束之后，自覺地將餐具送至指定之處。在一般情況下，自助餐大都要求就餐者在用餐完畢之后、離開用餐現(xiàn)場之前，自行將餐具整理到一起，然后一并將其送回指定的位置。在庭院、花園里享用自助餐時，尤其應(yīng)當(dāng)這么作。不允許將餐具隨手亂丟，甚至任意毀損餐具。在餐廳里就座用餐，有時可以在離去時將餐具留在餐桌之上，而由侍者負(fù)責(zé)收拾。雖則如此，亦應(yīng)在離去前對其稍加整理為好。不要弄得自己的餐桌上杯盤狼藉，不堪入目。自己取用的食物，以吃完為宜，萬一有少許食物剩了下來，也不要私下里亂丟、亂倒、亂藏，而應(yīng)將其放在適當(dāng)之處。
第七，是要照顧他人。商界人士在參加自助餐時，除了對自己用餐時的舉止表現(xiàn)要嚴(yán)加約束之外，還須對于他人和睦相處，多加照顧。對于自己的同伴，特別需要加以關(guān)心，若對方不熟悉自助餐，不妨向其扼要地進(jìn)行介紹。在對方樂意的前提下，還可向其具體提出一些有關(guān)選取菜肴的建議。對于在自助餐上碰見的熟人，亦應(yīng)如此加以體諒。不過，不可以自作主張地為對方直接代取食物，更不允許將自己不喜歡或吃不了的食物“處理”給對方吃。在用餐的過程中，對于其他不相識的用餐者，應(yīng)當(dāng)以禮相待。在排隊、取菜、尋位以及行動期間，對于其他用餐者要主動加以謙讓，不要目中無人，蠻橫無禮。
第八，是要積極交際。
一般來說，參加自助餐時，商務(wù)人員必須明確，吃東西往往屬于次要之事，而與其他人進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕浑H活動才是自己最重要的任務(wù)。在參加由商界單位所主辦的自助餐時，情況就更是如此。所以，不應(yīng)當(dāng)以不善交際為由，只顧自己躲在僻靜之處一心一意地埋頭大吃，或者來了就吃，吃了就走，而不同其他在場者進(jìn)行任何形式的正面接觸。在參加自助餐時，一定要主動尋找機(jī)會，積極地進(jìn)行交際活動。首先，應(yīng)當(dāng)找機(jī)會與主人攀談一番，其次，應(yīng)當(dāng)與老朋友好好敘一敘。最后，還應(yīng)當(dāng)爭取多結(jié)識幾位新朋友。在自助餐上，交際的主要形式是幾個人聚在一起進(jìn)行交談。為了擴(kuò)大自己的交際面，在此期間不防多換幾個類似的交際圈。只是在每個交際圈，多少總要待上一會兒時間，不能只待上一兩分鐘馬上就走，好似蜻蜓點水一般。介入陌生的交際圈，大體上有三種方法。其一，是請求主人或圈內(nèi)之人引見。其二，是尋找機(jī)會，借機(jī)加入。其三，是毛遂自薦，自己介紹自己加入。不管怎么說，加入一個陌生的交際圈，總得先求圈內(nèi)之人的同意。楞頭楞腦地硬闖進(jìn)去，未必會受到歡迎。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇十五
荀子曾說過：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧?！?/p>
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它在人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。而商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中需要遵循的行為準(zhǔn)則，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧。
當(dāng)然，這只是我對禮儀的初步理解。通過房老師給我們上的三天實訓(xùn)課，我對商務(wù)禮儀的了解不僅僅在于這表層的意思。我還了解到更多關(guān)于商務(wù)禮儀的內(nèi)涵以及如何在生活的細(xì)節(jié)中體現(xiàn)禮儀。
首先，我了解到了商務(wù)禮儀的本質(zhì)原則，我認(rèn)為什么事情只要抓住它的本質(zhì)，一定可以把它做好，畢竟萬變不離其宗。商務(wù)禮儀有五大原則，一是尊敬原則，尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。在我們的社會中，人與人是平等的，尊重長輩，關(guān)心客戶，這不但不是自我卑下的行為，反而是一中至高無上的禮儀，說明一個人具有良好的個人內(nèi)的素質(zhì)?！熬慈苏吆憔粗瑦廴苏吆銗壑?。所以，當(dāng)你做什么事情都考慮到別人，能夠尊重別人的時候，自然也達(dá)到了禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了你的素養(yǎng)。二是“真誠”原則。只有真誠的對待別人，人家才會對你真誠。因為禮儀并不只是在于外在的形式，更重要的是內(nèi)在情感的流露和表現(xiàn)，這樣才能體現(xiàn)禮儀的真諦。三是謙和原則。四是寬容原則。五是適度原則。相信我們每個內(nèi)心嚴(yán)格的按照這五條原則去待人接物，我們一定會禮儀的標(biāo)準(zhǔn)越來越近，一定會在商務(wù)活動中表現(xiàn)得越來越好。
在寢室練習(xí)了幾遍，希望能夠爛熟于心，到時候在實際運用中能夠運用自如、游刃有余。
總之，通過這次實訓(xùn)的學(xué)習(xí)，讓我明白的一個非常重要的道理。作為大學(xué)生交我們不僅要有高素質(zhì)，高技能，更要懂禮儀，禮儀是贏的自尊的基礎(chǔ)，我們的學(xué)生時代就是我們塑造自我形象的時間，通過實訓(xùn)我們了解了社會需要有素質(zhì)，懂禮儀的大學(xué)生，企業(yè)需要，我國的發(fā)展也需要。通過本次實習(xí)，我們了解了商務(wù)禮儀知識，提高了個人素質(zhì)?，F(xiàn)在社會商務(wù)禮儀已經(jīng)成為個人素質(zhì)必不可缺少的一部分，掌握良好的商務(wù)禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。
剛開始選擇商務(wù)禮儀的時候?qū)@門課的內(nèi)容還不是很了解，只覺得選門簡單的課，容易拿到該有的學(xué)分就行了。但是接觸了之后，讓我越來越重視它，因為這門課真的很實用，而且孫老師很優(yōu)雅，有親和力，而且講課時候經(jīng)常舉很多具體的例子，使我們切身體會到禮儀的重要性，讓我從中學(xué)到了很多，使我更加注重在生活中與人交往時候的細(xì)節(jié)。
一直以來對禮儀只有一個很籠統(tǒng)的概念，就簡簡單單的認(rèn)為是對別人的尊重。而它實際上不僅僅如此，通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系，從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。
商務(wù)禮儀課上，孫老師給我們講了很多，讓我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片，服飾等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。其中我感受最深的就是著裝禮儀，因為我覺得人的第一印象是很重要的，而其中個人著裝無疑起著很大的作用。著裝禮儀主要強(qiáng)調(diào)的是顏色和款式兩方面，隨著年齡場合的不同，都要有所變化。但首先，最重要的是要保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，因此這是良好儀態(tài)的第一要件。在日常工作與生活中，著裝應(yīng)當(dāng)因場合不同而異，以不變應(yīng)萬變顯然大為不妥。在不同的場合應(yīng)該選擇不同的服裝，以此來體現(xiàn)自己的身份、教養(yǎng)與品位。公務(wù)場合其著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服。社交場合其著裝的基本要求為時尚個性，宜著禮服、時裝、民族服裝。社交場合一般不適合選擇過分莊重保守的服裝，比如穿著制服去參加舞會、宴會、音樂會等。休閑場合其著裝的基本要求為舒適自然，適合選擇的服裝有運動裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正式的便裝，如 t 恤衫、短褲、涼鞋、拖鞋等。老師還給我們講了衣服搭配的原則，色彩搭配的方法有兩種，即親色調(diào)和法和對比色調(diào)和法。親色調(diào)和法是將色調(diào)近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。對比調(diào)和法是將對比色進(jìn)行搭配，使之對立，既突出各自的特征，又能相映生輝，也要注意三原色原則。著裝上的成功是做任何事情成功的開始。
形象，才會得到更多的機(jī)會和別人的賞識。而現(xiàn)在的商務(wù)活動離不開交流，沒有交流就不會有團(tuán)結(jié)合作和發(fā)展，因此商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用。它教給我們的不只是一種行為規(guī)范，更是一種良好的生活態(tài)度和生存技能。
感謝公司給我們一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，今天聽了陳彥斯曼老師的課，我從中受益匪淺，這對我以后無論在生活中還是工作中都有很大的.影響，首先，就是心態(tài)問題，心態(tài)可以決定命運，一個好的心態(tài)能夠使我們快樂，每個人看待事物的角度不一樣的，我們要積極的看待問題，我們在工作中都保持著好的心態(tài)，不要因為生活中的一點事兒，影響自己的心情，從而影響自己的工作。心情是可以傳染的，不要因為自己的心情影響到別人，所以我們要保持樂觀的心態(tài)，微笑面對生活。我們還需要自信，相信自己是獨一無二的，自己是最棒的，可以把事情做好，不要因為一些任務(wù)以前沒有做過，就害怕去接觸，就退怯，不要因為一點挫折就放棄，這是一種懦弱的表現(xiàn)，凡事都有第一次，我們要自信，相信自己能把任務(wù)完成，這樣我們不僅學(xué)到了知識，技能也得到了提升。壓力也是兩面的，適度的壓力能讓我們產(chǎn)生動力，能激發(fā)自己的潛能。太安逸的生活會讓自己沒斗志，整個人懶散，也不會有什么成就。溝通是拉近人與人距離的最好的方式，通過溝通，我們才會相互認(rèn)識，相互更好的了解，學(xué)會有效的溝通，有效的溝通能提高工作效率，我們在工作中要注意溝通的一些方式和細(xì)節(jié)。語言文明，選擇合適的話題，對方感興趣的話題。同時要注意傾聽，也要要學(xué)會真誠的贊美別人。
在工作中要注意自己的穿著，三色原則，我們應(yīng)該時刻記著，我們是公司的員工，不僅表現(xiàn)的是自己的形象，同時也代表著公司的形象，我們要帶給客戶不錯的的第一印象。好的印象能使交流更順利，我們要維護(hù)好公司形象。還有就是話務(wù)禮儀，雖然對方不能看到我的形象，但是可以聽到我的形象，我們在接聽電話的時候要一切以客戶為中心，以樂觀和熱情的態(tài)度對待。我作為技術(shù)員，和客戶交流的機(jī)會也很多，如果有客戶投訴或者問題，我們怎么樣處理才是最適合的，通過聽了陳老師的課，讓我明白在哪些方面需要特別的注意。
最后，通過一個游戲，教會了我們要學(xué)會感恩，父母對我們無微不至的關(guān)懷，時時刻刻為我們操心，含辛茹苦的把我們養(yǎng)大成人，我們要感謝自己的父母，努力工作，拿出成績來父母看，好好回報我們的父母。我們也得感謝周總，感謝周總提供一個舞臺讓我們發(fā)揮自己的才能，我們有緣相聚在這里，我們應(yīng)該努力工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
步入了大學(xué)，我才知道有選課這么一項內(nèi)容。當(dāng)我看著那些密密麻麻的可選課程時，真的是眼花繚亂。我想學(xué)的很多，可偏偏當(dāng)時也沒看上商務(wù)禮儀，當(dāng)時覺得這課學(xué)了也沒啥用處，真是一點兒也沒在意。后來，在與學(xué)長學(xué)姐的交流中發(fā)現(xiàn)，他們都爭著搶著選這門課，才發(fā)現(xiàn)原因。既然結(jié)課了，我也實話實說，當(dāng)時就看準(zhǔn)了這課好過，老師管的松，我也就隨著大撥兒一起選了。沒料想到自己還真這么幸運選上?？墒且粚W(xué)期的課下來，我想說的是，一切并不像起初我所想的那樣，我愈加的發(fā)現(xiàn)禮儀在生活中的重要性，實用性。在課堂上，老師給予同學(xué)們很大的發(fā)揮空間，我們可以很隨性的發(fā)表自己對不同場合的穿著打扮，行為舉止的看法和見解，不論你的回答正確與否，老師都不會對你進(jìn)行任何批評，在很多同學(xué)都發(fā)言完畢后公布問題的正確結(jié)果。
在結(jié)課之余，我想說說自己對禮儀的看法。我國是世界四大文明古國之一，古老的中華民族自古以來就享有“禮儀之邦”的美稱。中華民族源遠(yuǎn)流長，在五千年悠久的歷史長河中，不但創(chuàng)造了燦爛的文化，而且形成了古老民族的傳統(tǒng)美德，因此作為一個大學(xué)生，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)禮儀，作為一個中國人，我們更應(yīng)該注重禮儀，在中外交流中，塑造中華禮儀之典范。一個注重自身修養(yǎng)，重禮儀的人才可能成為優(yōu)秀的人、有用的人、品行兼優(yōu)的人。孔子曰：“興于詩，立于禮，成于樂?！泵献右舱f過：“敬人者，人恒敬之，愛人者，人恒愛之?！惫畔ＥD哲人赫拉克利特也說：“禮貌是有教養(yǎng)的人的第二個太陽”。這些都充分說明“禮”是何等重要。
關(guān)于文明禮儀的故事數(shù)不勝數(shù)。這使我想起列寧的一個小故事。有一次，列寧同志下樓，在樓梯狹窄的過道上，碰見一個女員工端著一盆水上樓。那女工一看是列寧，就要退到一邊兒讓路。列寧阻止她說：“不需要這樣，你端著東西已走了半截，但我卻一直空著手，請你先過去吧！”他把“請”字說得很重，很響亮，很親切。然后自己緊靠著墻，讓女工上樓了，他才下樓。也正是列寧的良好修養(yǎng)和高尚道德，使他成為一代偉人。
當(dāng)代大學(xué)生，只學(xué)習(xí)理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最終也會踏入社會，與他人溝通、合作、交流，這當(dāng)中避免不了觸碰到商務(wù)禮儀方面的知識。在校，我加入了就業(yè)指導(dǎo)協(xié)會，在這一年中，協(xié)會在學(xué)校舉辦了多次雙選會，作為其中的接待人員，我也深有體會。每次服務(wù)企業(yè)，不單單是從企業(yè)口中獲取大學(xué)生就業(yè)的要求、現(xiàn)狀等種種信息，在禮儀方面也感受頗深，也運用到了很多商務(wù)禮儀這門課中的知識。我只說一點兒簡單的，因為我是女生，所以我就拿女士服裝舉例。女士服裝講究“三色原則”，款式要簡潔端莊，忌穿過于暴露、緊身、薄透的衣服。佩帶的首飾，如項鏈、戒指、手鏈、胸針等，數(shù)量不要超過三件，款式越簡單越好，色彩、款式盡量統(tǒng)一。注意面部，頭發(fā)，手部的清潔，選擇合適的發(fā)型，最好化淡妝，清新自然。在接待企業(yè)的時候，應(yīng)提前為企業(yè)準(zhǔn)備好所需工具，當(dāng)企業(yè)負(fù)責(zé)人到達(dá)指定招聘場所，要前去迎接，當(dāng)其帶有較多或較重的物品，應(yīng)幫代提重物。然后向他介紹自己的身份，亦或是介紹嘉華學(xué)院的畢業(yè)生情況。接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地的過程中，要注意，接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。到達(dá)地點后，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，問其還有什么需求，才能行點頭禮后離開。奉茶時一定要小心翼翼，動作端莊，切不可毛毛躁躁，大手大腳。招聘會結(jié)束后，企業(yè)負(fù)責(zé)人起身時，要主動幫其歸整物品，收拾好后，要送企業(yè)至校園大門，然后握手告別，目送其離開。這其中很多都是我在商務(wù)禮儀課中學(xué)到的。
北京工商大學(xué)嘉華學(xué)院
學(xué)會正確的表達(dá)自己，與他人建立深層次的關(guān)系。使人際交往更加成功，在我們未來的職場上，增加我們的業(yè)績，獲得他人的尊重與贊美。禮儀也是這個社會的需要。當(dāng)代社會是文明的，和諧的。掌握社交禮儀，能夠增加社會的融洽，促進(jìn)社會的發(fā)展。
總之，大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀，有利無弊，生活中，禮儀無處不在。學(xué)習(xí)禮儀是中華文明的延續(xù)，繼承和發(fā)揚我們祖輩流傳下來的優(yōu)良傳統(tǒng)，是當(dāng)代大學(xué)生歷史責(zé)任。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇十六
高新區(qū)不動產(chǎn)登記和交易中心舉辦了為期兩天的禮儀培訓(xùn)。去之前，我還想著禮儀培訓(xùn)怎么需要講兩天啊？后來一聽，才發(fā)現(xiàn)生活、工作，處處都需要講禮節(jié)。真是細(xì)細(xì)講來，估計兩天兩夜都講不完。中華民族不愧是禮儀之邦?。?/p>
古代孔子曾說過：“禮儀是修身養(yǎng)性、持家立業(yè)、治國平天下的基礎(chǔ)?！泵篮玫亩Y節(jié)傳承至今，絕對是需要我們現(xiàn)在的年輕人學(xué)習(xí)和重視的。生活中，禮節(jié)無處不在，小到我們和陌生人初次見面時的問候，和自己家人、朋友的相處，大到工作中我們和同事之間的和睦相處、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通與交流，也都需要以禮相待！一個微笑、一個善意的眼神、一句真誠的問候，處處都體現(xiàn)著禮。有句話說得好，生活就是一面鏡子，你對他微笑，它也對你微笑。尊重是人與人之間交往的基礎(chǔ)，你如何對待他人，就決定著他人如何對待你。
通過這次培訓(xùn)，我深刻的認(rèn)識到，禮儀對于我們政府部門窗口單位的重要性。說白了，我們就是服務(wù)行業(yè)，在學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)知識的同時，服務(wù)好廣大的人民群眾至關(guān)重要。優(yōu)良的服務(wù)與人的行為舉止有關(guān)。，員工的個人素質(zhì)不僅體現(xiàn)了一個單位的素養(yǎng)，更是反映了一個行業(yè)的整體水平。如果我們每一個高新區(qū)不動產(chǎn)的工作人員都能注重個人的修養(yǎng)與素質(zhì)，知書達(dá)理，談吐高雅，那么，我們就能得到廣大群眾的贊揚，慢慢打造出我們高新區(qū)自己的品牌，進(jìn)而在整個鄭州市得到好評。
說到品牌效應(yīng)，首先，鄭州市目前有八個不動產(chǎn)中心，每個分中心各有特色。那么，高新區(qū)不動產(chǎn)如何在這幾個中心里脫穎而出，就需要我們形成自己的品牌特色。我認(rèn)為打好服務(wù)牌不失為一種策略。想想海底撈，各位為什么一提起火鍋就想到海底撈呢？就是因為服務(wù)好?；ㄍ瑯拥腻X，為什么大家都選擇去海底撈而不是其他火鍋店呢？我想答案不言而喻。這就是海底撈的品牌效應(yīng)，打出自己的品牌特色，才能打出一片天下！
最后，我還想再感謝我的父母，我的父母從小嚴(yán)格教育我，一點一點的教我禮儀。從吃飯、學(xué)習(xí)、與人交往、方方面面，他們都是以身作則來教導(dǎo)我。所以，從我一來到這個單位，就知道該如何對待他人。我們?nèi)魏稳硕疾槐绕渌说?，也不比其他人高貴。我們每個人都是平等的，人從來都不分三六九等，不能以職業(yè)的高低來論貴賤！所以，希望我們高新區(qū)不動產(chǎn)的所有人都能平等地對待每一位同事和廣大的人民群眾！愿我們高新區(qū)不動產(chǎn)越來越好！
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇十七
中國自古就以文明禮儀之邦流溢世界。中華民族歷史悠久，文化源源流長，為人類文明發(fā)展作出了非凡的貢獻(xiàn)。為了傳承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代文明禮儀知識，遵守現(xiàn)代文明禮儀規(guī)范，我班開展了文明禮儀的主題班會，收到了較好的成效。
我班有學(xué)生30人，不少同學(xué)都存在著這樣那樣的問題，比如他們有的行為有些散漫，有些聽不進(jìn)老師的教誨，不遵守課堂紀(jì)律，個人衛(wèi)生搞不好等等，在禮儀上他們不是很注重。在這次的創(chuàng)建過程中，學(xué)生的改變讓我有了以下的感想。
文明是人與人之間進(jìn)行友好交流的窗口，只有我們每個人自覺提高文明意識，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習(xí)慣，社會才會發(fā)展，人們的生活才會愉悅。為此，宣傳文明禮儀知識，加強(qiáng)文明建設(shè)尤為重要。在利用班會時間組織學(xué)生學(xué)習(xí)什么是文明禮儀？學(xué)生互相交流，抒發(fā)自己感想，雖然有的只有短短的只言片語，但是從這些發(fā)自學(xué)生內(nèi)心的話，我看到了學(xué)生對“文明”的向往。我加緊了“文明”的宣傳，將“文明”細(xì)節(jié)化，如：教室衛(wèi)生、放學(xué)秩序、禮貌用語、文明用餐等等。采取“互幫互助”的方法，讓每個學(xué)生都有所提高。
“行是知之始，知是行之成”，對學(xué)生進(jìn)行思想道德教育的過程就是培養(yǎng)學(xué)生知、情、意、行的過程，學(xué)生要養(yǎng)成良好禮儀和行為習(xí)慣，首先是以“知”為開端，遵循知、情、意、行的內(nèi)在規(guī)律，最后以形成自覺、自主、自動的行為習(xí)慣為歸宿。
知是行為的先導(dǎo)，是產(chǎn)生行為的思想基礎(chǔ)。對學(xué)生進(jìn)行禮儀教育，首先要對學(xué)生進(jìn)行思想教育的灌輸，教給學(xué)生應(yīng)具有良好品質(zhì)，幫助他們分析社會生活上和集體生活中的各種現(xiàn)象，使他們懂得講禮儀、守規(guī)范的重要義，識別和抵制不文明的行為習(xí)慣和言行舉止。養(yǎng)成講文明、講禮儀的自覺性。
開展豐富多彩的活動，既可以陶冶學(xué)生的情操，又可以激發(fā)學(xué)生的競爭意識。我們班連續(xù)獲得衛(wèi)生流動紅旗，在校運動會上獲得了廣播操第一名的成績?；顒又形覀兝蠋熀蛯W(xué)生積極性都很高，不但活動取得了很好的效果，而且此活動還得到了很好的延續(xù)，促進(jìn)了同學(xué)們的自覺行為意識，使校園文明意識大大提升。
我班級開展量化考核制度，每節(jié)課間有保潔員和放學(xué)打掃的同學(xué)，并將每生的日常行為進(jìn)行量化考核，形成每日一小計的量化管理。由班級每位學(xué)生都能參與班級管理，實現(xiàn)在管理班級中也學(xué)會了自我教育的目的。
文明最重要的是體現(xiàn)在自己的行動上。為了使學(xué)生真正記住自己所學(xué)習(xí)的文明禮儀知識，落實到自己的行動中，結(jié)合學(xué)校開展的一系列活動，我在班級倡議：校園是我家，環(huán)境靠大家。讓每位學(xué)生都知道保護(hù)校園環(huán)境的重要性，并且鼓勵學(xué)生將這樣的感受付諸于行動。在公車上，要讓座給老、弱、病、殘、孕；在親戚朋友家要注重自己的言行儀表；在公共場合要遵守公共秩序等等。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇十八
當(dāng)年輕的女士遇到比自己年歲大的多的男士的時候，應(yīng)首先向男士致意。
握手禮的基本規(guī)范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導(dǎo)或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。
握手動作：對方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大約2公斤的力，避免上下過分地?fù)u動。
握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情。
名片放在什么地方？襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。口袋不要因為放置名片而鼓起來。不要將名片放在褲袋里。
遞名片順序:須先于客戶遞出名片。遞名片時起身，雙手拿出自己的名片齊胸遞出，將名片的方向調(diào)整到最適合對方觀看的位置－即自己的姓名朝向客戶，遞送順序要按職務(wù)先高后低、與自己間距先近后遠(yuǎn)進(jìn)行，圓桌上按順時針方向開始，遞名片的同時使用敬語：“認(rèn)識您真高興”、“請多指教”等。
接名片：雙手承接對方名片，要簡單瀏覽內(nèi)容，輕聲念出對方名字，然后將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。
接名片禁忌：不要無意識的玩弄對方的名片；絕不要當(dāng)場在對方的名片上寫備忘事情；切記不要先于上司向?qū)Ψ竭f交名片。
收取名片的一方如果備有名片，也應(yīng)迅速遞上自己的名片，若沒有，則應(yīng)該道歉。
名片應(yīng)該放入專用的名片簿內(nèi)，而不應(yīng)該隨便的放入錢夾或衣袋，這也代表了尊重。
相互介紹。尊者居后原則、先將年輕者介紹給年長者；
將地位低者介紹給地位高者、將客人介紹給主人；
將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；
將非官方人事介紹給官方人士、將本國同事介紹給外籍同事；
將資歷淺的介紹給資歷深的、將男士介紹給女士、把遲到者介紹給早到者。
介紹時動作：手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。
交談時要牢記“停、看、聽”的談話規(guī)則
停－－意味著沒有想好不要開口；
看－－意味著察言觀色，留心觀察談話對象的面部表情；
聽－－意味著認(rèn)真傾聽對方的'談話。尤其“傾聽”最重要，因為人首
眼到：要有目光交流，注視別人目光應(yīng)友善，不要高于客戶視線，每次與人目光交流時間3-5秒，其他時間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對方的時間占對方與你相處時間的三分之一是得體的。
口到：熱情、正確稱呼以示對交談對象的尊重。
意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方。
主人坐在左邊，主賓坐在右邊，賓主相對而坐，以正門為準(zhǔn)，主人占背門一側(cè)，客人面向正門。主人和主賓座位應(yīng)坐在正中間，譯員坐在交談人右側(cè)，其他人按禮賓順序左右排列，記錄員可安排在后面。
電梯內(nèi)沒人時
在客人（上司）之前進(jìn)入電梯，按住“開”的按鈕，再請客人進(jìn)入，到達(dá)目的地后，按住“開”的按鈕，請客人先下。
電梯內(nèi)有人時
無論上下都應(yīng)客人（上司）優(yōu)先，電梯內(nèi)先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯，電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧，電梯內(nèi)已有很多人時，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立。
引領(lǐng)時，接待人員走在前面；否則讓客戶先行。若通道較窄，有客戶或上級相對走來時，接待人員主動停下靠在一旁，面向?qū)Ψ?，點頭示意并請對方先行通過，切不可背朝對方。人行道的右側(cè)內(nèi)側(cè)是安全的位置，陪同上級、客人外出，應(yīng)將其讓給上級、客人行走，自己則走在外側(cè)。引導(dǎo)客戶方位或引導(dǎo)觀看時，手臂自然伸出，手心向上，四指并攏；使用與客戶距離遠(yuǎn)的那條手臂。引導(dǎo)客戶進(jìn)出辦公室，銷售人員走在前面引領(lǐng)。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇十九
我參加了高新區(qū)不動產(chǎn)登記和交易中心舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)，授課老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了深入的認(rèn)識。
泱泱華夏，素稱禮儀之邦。透過這次的職場禮儀培訓(xùn)讓我有了正確地了解和認(rèn)識，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場交際打下了堅實的基礎(chǔ)，主要感想如下：
培訓(xùn)主要講的是儀態(tài)，儀表禮儀，其中一點講的是儀容，它包括了我們平時的表情、站姿、坐姿、身體語言等，不能小看這些，它占了我們職場禮儀比例中的50%，能夠看得出是相當(dāng)重要了。我們平時的一舉一動，是否得體適宜，都需要好好地學(xué)習(xí)并應(yīng)用所學(xué)到的禮儀知識了。
第二部分的授課內(nèi)容也是與我們息息相關(guān)的，分別是儀容、服飾、飾品，回想過去，在平日的工作中有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略。我發(fā)現(xiàn)，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。
第三部分講的是細(xì)節(jié)——接待禮儀。雖然很多時候我們都在講禮儀，但是在職場中，真正執(zhí)行的過程中，需要細(xì)心地關(guān)注每個細(xì)節(jié)，讓我們服務(wù)的群眾感到最舒服的處理方式。其實這些細(xì)節(jié)都體現(xiàn)在很細(xì)微的地方，在應(yīng)用時所遇到的場合也各有不同，這就要求我們在全面學(xué)習(xí)禮儀知識的基礎(chǔ)之上，細(xì)心觀察每一個業(yè)務(wù)環(huán)境中的應(yīng)變之道，積累經(jīng)驗，鍛煉自己，逐步在職場中成熟起來。
我認(rèn)為，不動產(chǎn)人在工作場合中，需要去處理辦理業(yè)務(wù)中遇到的各類突發(fā)狀況，禮儀不僅僅是禮節(jié)，更源自我們的內(nèi)心，當(dāng)我們真心關(guān)心別人，在意他人的自尊和感受時，我們也會同樣受到尊重。這次禮儀學(xué)習(xí)開拓了我的視野，讓我受益匪淺。正所謂“方圓有度，行者無疆”，職場之道，應(yīng)不卑不亢，有禮有節(jié)，有方有圓亦有度，得體的職場禮儀之道才能成為我們在今后的不動產(chǎn)登記工作中建立良好人際關(guān)系的基石。
透過這次培訓(xùn)，使我加強(qiáng)了對職場禮儀的深入了解，并且有所掌握，以后我會將禮儀很好地運用到不動產(chǎn)登記工作中，與同事融洽相處，和團(tuán)隊合作愉快，用心努力的工作，實現(xiàn)自我價值最大化，為高新區(qū)不動產(chǎn)登記和交易中心樹立良好的自我形象。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇二十
用心服務(wù)，客戶就會感覺到被尊重，會因此而對我們消除戒備心理，從而對我們產(chǎn)生一種安全感、信任感。有些時候，他(她)也許對你所提供的產(chǎn)品本身并不太滿意，但是他們會為你的服務(wù)豎起大拇指!
用心服務(wù)，你就會拋開一切雜念，把客戶的需求放在第一位，認(rèn)認(rèn)真真地去為他們提供任何力所能及的幫助。這樣，自己就會有一種非常愉悅的工作感受，即使工作再苦再累也會是樂意干的。
用心服務(wù)，根據(jù)客戶提出的意見或建議，看到自身的不足，并努力改進(jìn)，可以提高我們的工作能力，以使在將來的工作中獲得更多的機(jī)會?？蛻舻囊庖娋褪俏覀兦斑M(jìn)的動力!
用心服務(wù)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以使客戶更愿意選擇我們。這樣，我們的利潤來源就會慢慢擴(kuò)大。在客戶中有個好口碑，就等于是做了一個最好的活廣告。企業(yè)利潤增加，員工就有機(jī)會取得更豐富的收入，這樣可以激發(fā)員工的積極性，群策群力，為了一個相同的目標(biāo)而共同努力，從而使企業(yè)更具有競爭力。
關(guān)于“服務(wù)”，我一直簡單地理解為“為客戶提供的產(chǎn)品或勞務(wù)”。通過這次培訓(xùn)，我才知道自己的理解太片面了。
服務(wù)，是指提供給客戶的任何幫助。服務(wù)可以通過為客戶做事情完成，比如說為客戶提供產(chǎn)品或勞務(wù)，但是服務(wù)的目的是滿足人的感覺，而不僅僅是將事情做完。具體說來，服務(wù)包括兩個層面。一方面是物的層面，比如產(chǎn)品、設(shè)備、程序、職員的配備以及優(yōu)惠措施等;另一方面是人的層面，如服務(wù)意識、肢體語言、語言交流、對客戶的尊重、處理問題的能力……以服務(wù)可以讓相同的產(chǎn)品在客戶中產(chǎn)生不同的心理感覺，所以說，物的層面是基礎(chǔ)，而人的層面才是關(guān)鍵。
在當(dāng)今市場環(huán)境下，公司的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略很容易被人模仿，而服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段;在一個行業(yè)當(dāng)中，公司的產(chǎn)品優(yōu)勢在硬件方面只占5%，很容易被抄和超，其它的優(yōu)勢在軟件，不容易被抄和超。同樣地，在我們金融業(yè)中，服務(wù)也是決定成敗的關(guān)鍵。所以，我們必須具備作為金融服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，為客戶提供更好的服務(wù)以擴(kuò)大我們農(nóng)信社的影響力、更快地躋身于金融業(yè)前列。
此外，還有很重要的一點，我意識到了自己的工作只是服務(wù)的一種形式，它需要我們負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。但是我們不應(yīng)該把它當(dāng)作一項任務(wù)去完成，我們工作應(yīng)該是真誠的、發(fā)自內(nèi)心的。
以上是小編為大家整理好的范文，希望大家喜歡。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇二十一
禮儀總結(jié)心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的禮儀總結(jié)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【禮儀總結(jié)心得精品5篇】，供你選擇借鑒。
這節(jié)課教學(xué)后,我回顧了備課,教學(xué)設(shè)計,教學(xué)流程的點點滴滴,看到了自己課堂教學(xué)的進(jìn)步,也發(fā)現(xiàn)許多不足.
從備課方面看《禮儀展風(fēng)采》這節(jié)課著眼點在于:當(dāng)今社會大多數(shù)學(xué)生是獨生子女,文明禮儀是與人交往的前提,是融入現(xiàn)代社會做一個文明人的基本要求,而當(dāng)今社會青少年文明禮儀欠缺是一個不爭的事實,使學(xué)生學(xué)會以禮待人,不僅能使人與人之間的關(guān)系更加純潔和美好,而且可以避免和減少許多不必要的沖突,使社會更加和諧,美好,本框主要是幫助學(xué)生培養(yǎng)文明禮貌的素質(zhì),為學(xué)生今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ).教學(xué)重點:懂得待人接物的一般禮儀,與中學(xué)生有關(guān)的禮規(guī)范,并能熟練掌握社交的一般禮節(jié).教學(xué)難點:如何在學(xué)生的日常生活和人際交往中落實禮儀知識,從而展示自己的風(fēng)采.在教學(xué)目標(biāo)上,這節(jié)課教學(xué)目標(biāo)基本達(dá)成,重難點也得以突破.教學(xué)設(shè)計方面,我通過國慶60周年大閱兵長旗儀式的視頻導(dǎo)入,揭示課題.課上我采用小品,姿態(tài)展示等互動活動,整個教學(xué)設(shè)計各個環(huán)節(jié)清晰條理,有分析有討論,有情境有活動比賽,,過渡銜接自然,師生互動,生生互動的效果也顯現(xiàn)出來.
但課堂教學(xué)過程中出現(xiàn)多處缺失.首先,整個課堂教學(xué)比較單調(diào),老師的激情不夠.《禮儀展風(fēng)采》用國慶大閱兵60周年視頻導(dǎo)入新課,本是很動情動人,學(xué)生也馬上融入到課堂中,導(dǎo)入效果是很成功的,但教學(xué)過程我的聲音語氣神情沒有融入到課堂中.在以后的教學(xué)中,應(yīng)多調(diào)控自己的情緒,上課要想打動學(xué)生,首先老師應(yīng)感動于教學(xué)內(nèi)容中,教學(xué)效果方可達(dá)成.其次,課堂調(diào)控能力問題,作為老師應(yīng)該發(fā)揮主導(dǎo)作用,并給予學(xué)生發(fā)揮其主體作用.教學(xué)中應(yīng)注意給學(xué)生思考的時間,學(xué)生回答后應(yīng)適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行點評,再發(fā)揮自己的主導(dǎo)性,給予歸納提升.此外,整個課堂略顯枯燥,松散,課堂調(diào)控能力有待提高.在以后的教學(xué)中,我應(yīng)更注重語言的精煉,準(zhǔn)確,明確本節(jié)課所要達(dá)成的教學(xué)目標(biāo),并圍繞教學(xué)重難點展開教學(xué).最后,感覺自己在某些問題的設(shè)計上沒有考慮周全,多余的語言過多,所提出的問題也不是很恰當(dāng),致使問題與知識點中間的"橋"沒有搭好,這也給自己今后的教學(xué)提供了一個反面教材,使自己明白設(shè)計問題的環(huán)節(jié)一定要仔細(xì)推敲.
我們的國家素有文明古國、“禮儀之邦”的美稱。教師是人類靈魂的工程師，教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進(jìn)步的重要責(zé)任，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，他們的音容笑貌、舉止文明、作風(fēng)正派、知識淵博、風(fēng)度儒雅，衣著發(fā)式無形中都成為學(xué)生和社會學(xué)習(xí)的楷模。教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。
作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。女老師超時髦，超前衛(wèi)的著裝也會帶來許多負(fù)面影響。因為我們是小學(xué)教師，面對的是模仿能力很強(qiáng)的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學(xué)生模仿的對象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。
教師的著裝應(yīng)符合身份——簡潔、端莊。當(dāng)今的社會在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個性，展現(xiàn)個人的獨特，以不與眾人一致為時尚，以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮……這些社會的變化和發(fā)展，影響著我們教師的視覺，激蕩著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業(yè)特點，就決定了教師的著裝可以時尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應(yīng)在簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個性，不要過分張揚。因此教師的著裝從一個側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時刻要注意為人師表。
總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個表率，為創(chuàng)建和諧社會貢獻(xiàn)一份力量。
兩天的培訓(xùn)時間不長，意味卻很深遠(yuǎn)。無論從外在形象還是內(nèi)在涵養(yǎng)都給我們帶來了巨大的變化，為了切實規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，塑造醫(yī)院的形象。
印象最深的還是微笑服務(wù)，微笑服務(wù)是一個人內(nèi)心真誠的外露，禮儀和微笑服務(wù)是塑造美好形象的必要基礎(chǔ)，眼睛是心靈的窗口，微笑是美麗的化身，要重塑白衣天使的形象，患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情、耐心回答問題、細(xì)致講解注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于醫(yī)護(hù)發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與醫(yī)者的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護(hù)理。
良好的服務(wù)禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的服務(wù)禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣，在給病人治理身體上的疾病的同時，也能給予他們心靈上的溫暖。
開學(xué)第一個星期的周末我們學(xué)校舉行了第三屆青年教師培訓(xùn)，幾位專家講得都很好，對我們以后的教學(xué)都有很大的幫助，但我印象最深的就是我們中心小學(xué)羅校長講的教師禮儀培訓(xùn)，他不但人長得帥，語言也風(fēng)趣幽默。
在這次文明禮禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，到握手姿勢，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、握手姿勢沒注意等常見問題我們好象都沒有多加注意。通過這次培訓(xùn)，讓我深深的體會到，學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范，提高自己的修養(yǎng)，培養(yǎng)自己良好的氣質(zhì)風(fēng)度，比學(xué)業(yè)的進(jìn)修也許更有意義，因為我們的工作實際上就是一項不斷與人交流交往的工作，與學(xué)生、與家長、與同事、與領(lǐng)導(dǎo)的交往，他不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是思想道德的教育者。教師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止，禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，因此，教師要特別注意自己的形象，成為學(xué)生能夠仿效的好榜樣。
在這個滴水成冰的嚴(yán)冬，我懷著一顆真誠的心參加了第二屆全國校園文明禮儀培訓(xùn)，和來自全國各地?zé)嵝亩Y儀教育的學(xué)員們齊聚北京，經(jīng)過5天緊張的學(xué)習(xí)，結(jié)合現(xiàn)實生活中的禮儀規(guī)范和禮儀教學(xué)模式，我感到不枉此行，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。
學(xué)習(xí)禮儀，增強(qiáng)對中華民族的歸屬感——我們是繼承者。北京十四中校長助理田敏講授的智慧創(chuàng)新與禮儀，那富有激情的演講，深深感染著我們，使我們更加熱愛祖國悠久燦爛的文化，對繼承民族文化有著義不容辭的責(zé)任。
學(xué)習(xí)禮儀，增強(qiáng)對中華文化的認(rèn)同感——我們是傳播者。隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。對于學(xué)校素質(zhì)教育的提升，創(chuàng)新禮儀培訓(xùn)與教學(xué)體系，尤為重要。作為一名教育工作者，推廣禮儀教育，傳授禮儀知識，傳播禮儀文化是我們的職責(zé)。北大附中的逯遙老師為我們提供了科學(xué)的禮儀教學(xué)體系，展示了學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的風(fēng)采，使我們更加明確了方向，對禮儀教學(xué)和執(zhí)教能力有很大幫助。從我做起，從身邊做起，學(xué)習(xí)禮儀，規(guī)范禮儀，傳播禮儀，提高素養(yǎng)，凈化風(fēng)氣。
學(xué)習(xí)禮儀，增強(qiáng)對偉大祖國的自豪感——我們是捍衛(wèi)者。我國首位禮儀教師貝新茝老師對學(xué)習(xí)禮儀進(jìn)行了全面完整地解讀，她詼諧的說課，通俗易懂。通過講述我們?nèi)粘Ｉ钪幸?guī)范站立行走的禮儀要求，到禮儀對提升一個人的素養(yǎng)，對體現(xiàn)一個單位、一個企業(yè)的文化精神，直至我們整個民族的文明程度，給了深入淺出的分析;從國內(nèi)到國外不同禮儀風(fēng)俗的對比，彰顯了禮儀文化的博大精深。在捍衛(wèi)祖國傳統(tǒng)文明禮儀同時，使我們更加堅定繼承發(fā)展我們的禮儀文化，使之發(fā)揚光大。
所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，我作為一名教育工作者更應(yīng)該每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。如果我們整個社會都是講文明、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
品質(zhì)人生，從習(xí)禮開始。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇二十二
為了使護(hù)理團(tuán)隊的服務(wù)禮儀能很好的融入到護(hù)理工中，讓護(hù)士的服務(wù)禮儀更標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)將參加的院里組織的護(hù)士禮儀培訓(xùn)中的心得體會匯報如下：
由鄭艷芳和鄧馨老師組織的“融冰破冰”訓(xùn)練主要是讓大家在心平氣和的狀態(tài)下聽一聽音樂，跟著她播放的要求轉(zhuǎn)移意識，讓大家的心靈達(dá)到純凈、自然、平和、溫暖的狀態(tài)。還有老師組織的“大家一起手拉手祝福自己最想做到的一件事情”如果沒有參加的活動的人會覺得就是一句話感動不了任何人，只是形式罷了，但是當(dāng)一家人手拉手祝福你時，你會感覺到團(tuán)隊的“力量”，特別是兩位老師在你的正前方注視著你，當(dāng)你看到她們真誠的目光，這時你會感受到她們的祝福是真誠的、不是虛情假意的、這時你會覺得參加這次活動是值得的，讓你的心中是充滿正能量的，在你心中的一切顧慮都會煙消云散。通過兩位老師這些活動，讓我對接下來的培訓(xùn)充滿期待、讓我欣然的接收下一步的培訓(xùn)。
1、張栗華老師首先給大家講了一下服務(wù)禮儀在工作中及生活中的重要性，讓大家把服務(wù)禮儀堅持到生活中，讓習(xí)慣成自然，總體提升個人形象氣質(zhì)。
2、張老師在給大家講解動作時把動作的要領(lǐng)一一告知大家，讓大家知道做到什么程度才算標(biāo)準(zhǔn)，才算規(guī)范，不是單一的讓大去做這個動作，一個姿勢需要整個身體的各個部位配合，不是以前的所教的一個姿勢，而里邊的細(xì)節(jié)我們不知道。
3、老師在講完幾個動作后會讓大家寫出幾個姿勢的要領(lǐng)，來了解大家的掌握程度。每位學(xué)員只有知道了要領(lǐng)，她才能根據(jù)要領(lǐng)來完成自己的動作，如果要領(lǐng)不知道，她所作出來的動作只是擺姿。
4、老師要求大家每人寫一份培訓(xùn)心得體會，通過體會來了解學(xué)員對這次培訓(xùn)的評價，可以很好尋找培訓(xùn)中的不足，更好的為以后培訓(xùn)提供參考。
5、最后通過集體展示來展示大家的培訓(xùn)結(jié)果，讓大家展示這幾天辛苦的收獲。給每人辛苦付出作出肯定、認(rèn)同。
通過這幾天的培訓(xùn)讓我從理論上、動作上又重新的認(rèn)識了禮儀規(guī)范，找出了以前的不足，豐富了我的知識儲備。通過感受幾位老師的言傳身教，覺得這次培訓(xùn)是由質(zhì)量的、有內(nèi)涵的。如果一個想變得優(yōu)雅，要不斷的學(xué)習(xí)，不斷地接納好的東西，做到你好我也好。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇二十三
萬分榮幸的參加了公司開辦的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程，讓我在禮儀、禮節(jié)方面認(rèn)識到了自己的不足，彌補(bǔ)了自己在商務(wù)禮儀方面的欠缺。因此，誠摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓(xùn)機(jī)會，讓剛剛就業(yè)的我認(rèn)識到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的重要作用；也非常感謝**幫我們請來了***為我們講解，給我們提供了一個與專家零距離接觸的機(jī)會，而且楊老師精彩、豐富、有效、生動的講解，讓我在短短的一天學(xué)習(xí)到了大量的商務(wù)禮儀知識，也對以往所了解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解，同時對照工作、生活中出現(xiàn)的問題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向。具體而言，此次培訓(xùn)使我主要有以下三個方面的深刻體會：
第一、讓我認(rèn)識到了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性。
首先，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是社會的需要，是適應(yīng)社會文明進(jìn)步的需要。我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多，對商務(wù)禮儀的需求也越來越強(qiáng)烈。
其次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要。良好的商務(wù)禮儀是公司實力和企業(yè)文化的體現(xiàn)；良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象；良好的商務(wù)禮儀能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談的成功。隨著社會的發(fā)展，在現(xiàn)今競爭激烈的市場體制下，各商家為了時刻能在市場中占有優(yōu)勢，紛紛塑造品牌形象，通過對產(chǎn)品、服務(wù)等包裝后對外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，通過品牌效應(yīng)鞏固客戶的忠誠度。綜上，從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn)，從個人而言，是衡量道德人格、氣質(zhì)修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度；從企業(yè)角度來看，則傳遞著企業(yè)實力、經(jīng)營理念和企業(yè)文化等信息。學(xué)習(xí)禮儀有助于塑造職業(yè)形象，有助于增進(jìn)員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創(chuàng)造良好的效益。
處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。
第二，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。
在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在社會活動接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動中，維護(hù)企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重友好的行為規(guī)范；是商務(wù)活動中應(yīng)遵循的禮節(jié)，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團(tuán)運用和體現(xiàn);實際上是在商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
以前，我對于商務(wù)禮儀的.概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，個人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會效益。
第三、讓我學(xué)習(xí)了許多在工作和生活方面的行為準(zhǔn)則。
楊老師在培訓(xùn)的一天里就商務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范。同時例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細(xì)節(jié)，讓我們意識到原來禮儀的內(nèi)容包羅萬象，無處不在啊。在課堂上，老師讓我們學(xué)習(xí)談話的姿勢，注意交談的時候要相互注視，相互傾聽，面帶笑意；學(xué)習(xí)站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放松，自然而且自信地站立；學(xué)習(xí)坐姿，尤其是女性在多種不同場合的坐姿，要端莊柔和等等。通過***的講解，讓我們充分理解到個人的行為舉止對我們的重要性，為我的行為提供了規(guī)范，在以后的生活中我一定會反復(fù)練習(xí)、不斷鞏固并學(xué)習(xí)新的知識的，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。
此，我覺得學(xué)習(xí)禮儀文化應(yīng)該伴隨我們一生 ，而且一個人隨著年齡的增長，不能只是知識經(jīng)驗的增長，更應(yīng)該讓人感覺到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此，不斷學(xué)習(xí)禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅持禮儀待人待物是個長期工作。
總之，再次感謝公司提供的這個學(xué)習(xí)機(jī)會，感謝***的生動講解，使我懂得了在某些場合什么事是該做的，什么事是不該做的，不該做的怎樣避免，該做的怎樣去做，給自己將來的行為樹立了標(biāo)準(zhǔn)，做一個更加大方得體的人。在這美好、短暫的一天中，我感到萬分的激動和榮幸，因為我得到了一個使我將來表現(xiàn)的更好的工具——商務(wù)禮儀。與那些書面知識相比，禮儀更顯生動活潑，更具感染魅力，也更加直觀。
作為中天的一名普通員工，我的一言一行，代表的不僅是我個人，而是整個**公司。要樹立**的良好形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝，用真誠的心與客戶交流，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當(dāng)作客戶的大事來辦。而且我認(rèn)為能把每件簡單的事情都做好就是不簡單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務(wù)禮儀，不斷提升自己，才能使我們**在激烈的金融競爭中立足于不敗之地，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺。
感謝公司給我們一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，今天聽了陳彥斯曼老師的課，我從中受益匪淺，這對我以后無論在生活中還是工作中都有很大的影響，首先，就是心態(tài)問題，心態(tài)可以決定命運，一個好的心態(tài)能夠使我們快樂，每個人看待事物的角度不一樣的，我們要積極的看待問題，我們在工作中都保持著好的心態(tài)，不要因為生活中的一點事兒，影響自己的心情，從而影響自己的工作。心情是可以傳染的，不要因為自己的心情影響到別人，所以我們要保持樂觀的心態(tài)，微笑面對生活。我們還需要自信，相信自己是獨一無二的，自己是最棒的，可以把事情做好，不要因為一些任務(wù)以前沒有做過，就害怕去接觸，就退怯，不要因為一點挫折就放棄，這是一種懦弱的表現(xiàn)，凡事都有第一次，我們要自信，相信自己能把任務(wù)完成，這樣我們不僅學(xué)到了知識，技能也得到了提升。壓力也是兩面的，適度的壓力能讓我們產(chǎn)生動力，能激發(fā)自己的潛能。太安逸的生活會讓自己沒斗志，整個人懶散，也不會有什么成就。溝通是拉近人與人距離的最好的方式，通過溝通，我們才會相互認(rèn)識，相互更好的了解，學(xué)會有效的溝通，有效的溝通能提高工作效率，我們在工作中要注意溝通的一些方式和細(xì)節(jié)。語言文明，選擇合適的話題，對方感興趣的話題。同時要注意傾聽，也要要學(xué)會真誠的贊美別人。
在工作中要注意自己的穿著，三色原則，我們應(yīng)該時刻記著，我們是公司的員工，不僅表現(xiàn)的是自己的形象，同時也代表著公司的形象，我們要帶給客戶不錯的的第一印象。好的印象能使交流更順利，我們要維護(hù)好公司形象。還有就是話務(wù)禮儀，雖然對方不能看到我的形象，但是可以聽到我的形象，我們在接聽電話的時候要一切以客戶為中心，以樂觀和熱情的態(tài)度對待。我作為技術(shù)員，和客戶交流的機(jī)會也很多，如果有客戶投訴或者問題，我們怎么樣處理才是最適合的，通過聽了陳老師的課，讓我明白在哪些方面需要特別的注意。
最后，通過一個游戲，教會了我們要學(xué)會感恩，父母對我們無微不至的關(guān)懷，時時刻刻為我們操心，含辛茹苦的把我們養(yǎng)大成人，我們要感謝自己的父母，努力工作，拿出成績來父母看，好好回報我們的父母。我們也得感謝周總，感謝周總提供一個舞臺讓我們發(fā)揮自己的才能，我們有緣相聚在這里，我們應(yīng)該努力工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
通過幾周的的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了許多禮儀的知識，中國素以“禮義之邦”著稱于世，禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為，商務(wù)禮儀就是講交往藝術(shù)、商務(wù)人員交往的藝術(shù)。這學(xué)期通過上孫老師的商務(wù)禮儀課程，我知道了商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我以后的生活中都用的上。
商務(wù)禮儀是交往中遵守的交往藝術(shù)，各個方面都有講究，通過老師的講解，我首先學(xué)到了商務(wù)場合中的站姿、坐姿以及走姿，比如女士可以站成八字腳或者丁字步，談話時要目視對方，但要保持一定的距離，坐姿時要注意不能翹腿，尤其是女士保持坐姿時兩腿中間不能有縫隙，女士走路時要保持一字步，走路過程中要避免吸煙、吃東西、吹口哨和整理衣服等。拾東西時頭不能低于身體任何一個部位，并要側(cè)對觀眾，臀部不能高于背部，還要有護(hù)胸動作，拾右側(cè)東西時右腿高，拾左側(cè)東西時左腿高。日常生活中的這些看似簡單的動作在商務(wù)場合中都是很有講究的。
入車內(nèi)，下車時雙腳膝蓋并攏、抬起、同時移出車外，身體隨轉(zhuǎn)。課堂上孫老師還讓我們不斷練習(xí)上下車動作以加深印象。
作為商務(wù)人員，留給交往對象的第一印象很重要，一般就是前30秒，如何給交往對象留下好的印象呢，1注意角色定位規(guī)律。2注意自己的初次形象。什么是形象，形象就是外界對我們的印象和評價，職場著裝看似很小的問題，但必須要做到6不準(zhǔn)，1不準(zhǔn)過份雜亂，不按照常規(guī)著裝，2不能過份鮮艷，3不準(zhǔn)過份暴露，4不準(zhǔn)過份透視，5不準(zhǔn)過份短小，6不準(zhǔn)過份緊身。注重舉止要關(guān)注的6要素：1舉止要儀表文明，2動作要規(guī)范，3表情要自然友善，4服飾要選擇適合自己的和諧著裝，5語言要標(biāo)準(zhǔn)，6待人接物要和藹可親。 職業(yè)女士著裝最不能出現(xiàn)的 5種問題：1有一種裙不能穿，尤其對外商務(wù)中，那就是黑色皮裙。2正式的高級的場合不光腿，3襪子不能出現(xiàn)殘破，4不準(zhǔn)鞋襪不配套，5不能襪子跟裙中間露出腿，這叫惡性分隔。男士發(fā)行三不準(zhǔn)：“前不擋頭、側(cè)不掩耳、后不及領(lǐng)”，女士發(fā)型要注意長不過肩。
皮包、皮帶、皮鞋最好為黑色。男士著裝一定要遵守的三大定律為：“三色原則、三一定律、三大禁忌”即全身不能超過三種顏色，鞋、腰帶、公文包同色并首選黑色，禁忌不撕商標(biāo)、穿夾克襯衣打領(lǐng)帶和襪子色質(zhì)較差。襯衣的選擇標(biāo)準(zhǔn)是要求領(lǐng)較西裝高1.5cm，袖較西裝的長1.5cm,肩寬較身寬1.5cm，褲長能蓋住三分之二的鞋面，褲腿邊與襪子之間不能露出腿部皮膚。領(lǐng)帶的選擇也不能忽視，斜紋領(lǐng)帶一般適用于談判、主持會議、演講等場合，并且是領(lǐng)導(dǎo)佩戴時下屬不能同時佩戴，而初次見面或者見長輩上司時可以佩戴圓點、方格圖案的領(lǐng)帶，不規(guī)則圖案的領(lǐng)帶適合于較活潑，有個性，叫隨意的場合，如酒會等。
在迎賓工作之中，要進(jìn)行必要的先期準(zhǔn)備，以求有備而行，有備無患。迎賓人員在接待來賓時，為之親自帶路，或是陪同對方一道前往目的地。在賓主雙方并排行進(jìn)時，引導(dǎo)者應(yīng)主動在外側(cè)行走，而請來賓行走于內(nèi)側(cè)。若三人并行時，通常中間的位次最高，內(nèi)側(cè)的位次居次，外側(cè)的位次最低。在單行行進(jìn)時，如果來賓不認(rèn)識路，引導(dǎo)者應(yīng)行走在左前方，而使來賓行走于其右后方，以便由前者為后者帶路。如果來賓認(rèn)識路，那引導(dǎo)者應(yīng)行走在后。再來賓跟單位總經(jīng)理和董事長見面后，引導(dǎo)者應(yīng)先介紹總經(jīng)理和董事長，因為客人有優(yōu)先知情權(quán)。出入無人控制的電梯時，引導(dǎo)者須先入后出，以操縱電梯。出入有人控制的電梯時，引導(dǎo)者則應(yīng)后入先出，這樣做主要是為表示對來賓的禮貌。
12月8日，公司組織員工參加了祁娜老師的商務(wù)禮儀培訓(xùn)。祁老師把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識用通俗詼諧的語言表達(dá)出來，通過采用生動的互動形式和視頻案例分析，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。 “禮由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
在祁老師的培訓(xùn)課上，她說的最多的是情感的滿足。每個人不管他是什么身份、什么地位,他的生活中都少不了別人對他的情感滿足，小到一個微笑、一個動作、一句話，大到你的贊美和對他的認(rèn)可，這些都能讓別人從你的身上獲得無限的快樂和感動。我們公司是做銷售的公司，銷售業(yè)績上去了公司才能盈利，而敲開業(yè)績的關(guān)鍵就在于讓客戶認(rèn)同我們，認(rèn)同我們的服務(wù)。服務(wù)做得好不僅僅在于銷售員把產(chǎn)品做好，更多吸引客戶還應(yīng)該是對客戶的情感滿足。銷售人員要做到用心去感知每位客戶的心聲，做任何事情都要先為客戶著想，竭盡全力滿足客戶的需要，多做多想人讓客戶有不想拒接你的感覺,那樣你就成功了。
得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場合下，為尊重客戶、維護(hù)企業(yè)形象和個人職業(yè)形象，對商務(wù)人員與客戶溝通和交往中在儀容、儀表、儀態(tài)、語言等行為規(guī)范的要求。
舒老師說：“客戶會因為喜歡你而喜歡你的產(chǎn)品?！痹诮煌倪^程中，初次接觸某一個人或某一事物所產(chǎn)生的第一印象，通常會直接左右人們對此人或此事物的評價的高低，而且在很大程度上還會決定著此后雙邊關(guān)系的優(yōu)劣。所以，學(xué)習(xí)好商務(wù)禮儀，在與客戶交往的過程中，給客戶一個好的印象是非常重要的?？蛻魧δ愕呐袛啵撬臉?biāo)準(zhǔn)?？蛻裟芊駵?zhǔn)確的理解你的想法，只能通過你的行為、語言來判斷。那么，你所表達(dá)的意思與客戶的認(rèn)知之間的落差，就是我們要完善和努力的方向。而商務(wù)禮儀就是一種能夠完善與人交往中所需要的表達(dá)能力的方式和方法。
首先，最佳的職業(yè)形象。1、基本的商務(wù)形象。面部干凈清爽，手部清潔，口腔無異味等。2、從容自信的儀態(tài)。規(guī)范的站姿、坐姿、步姿等。3、解讀和使用表情。感情的表達(dá)主要來源于表情，因此要有展示自信及良好心態(tài)的真誠微笑。
其次，商務(wù)接待禮儀。1、商務(wù)語言。包括形體語言，握手禮等。
2、引見和引導(dǎo)禮儀。規(guī)范的介紹手勢、準(zhǔn)確的介紹順序等。3.稱呼禮儀。政界一般稱呼行政職務(wù)或同志；商界一般稱呼先生、女士或職務(wù)；學(xué)術(shù)界一般稱呼專業(yè)技術(shù)職稱。4.行進(jìn)位次禮儀。走廊一般遵循內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)，前方高于后方，右側(cè)高于左側(cè)的原則。
樓梯則為前方為上。如果是穿著裙裝的女士，則應(yīng)該走在一側(cè)為好。電梯無人值守是，客人后進(jìn)先出。5.座次禮賓次序。一般遵循以右為上，內(nèi)高于外，面門為上，居中為上，遠(yuǎn)門為上，前排為上的原則。
最后，商務(wù)拜訪禮儀。在商務(wù)場合要使用禮貌用語，講究會談禮儀，學(xué)會聆聽他人談話，以及掌握向?qū)Ψ教釂柕姆绞降取?/p>
在商務(wù)交往中，應(yīng)該學(xué)會換位思考，以平常交友的心態(tài)，多顧慮客戶的感受，做到內(nèi)外兼修，自然流露，給客戶一個誠信，真誠，尊重，自尊的好印象，進(jìn)而達(dá)到雙贏的目的。
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