總結(jié)是對(duì)我們一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活進(jìn)行的一種整體概括。寫總結(jié)時(shí)，可以運(yùn)用具體的事例來(lái)支撐觀點(diǎn)，增加可信度和可讀性。不要忘記，這些總結(jié)范文只是參考，最重要的是發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和思維能力，寫出一篇獨(dú)特且高質(zhì)量的總結(jié)。
運(yùn)營(yíng)科工作總結(jié)篇一
今天是20xx年的第一個(gè)周一，第二個(gè)工作日，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。這也是進(jìn)入昆明朗高印務(wù)設(shè)計(jì)有限公司以來(lái)的第三個(gè)年頭。為在20xx年更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)對(duì)20xx的工作總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)吳總、聞副總和各位同事批評(píng)指正。
一、20xx年工作概況。
1、第一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
“最好的福利是培訓(xùn)，”我想確是如此，“授人以魚不如授人以漁”。十分有幸也非常感謝吳總給予了我系統(tǒng)性學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)，這樣高成本的付出，對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)是一種莫大的福利，也是一個(gè)成長(zhǎng)、充電的機(jī)會(huì)。走出學(xué)校，不是學(xué)習(xí)的結(jié)束，而是另一個(gè)探索未知的開(kāi)始。在單仁資訊三天兩晚的高強(qiáng)度學(xué)習(xí)，我感悟最深刻的并不是網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大與營(yíng)銷的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，全網(wǎng)營(yíng)銷、全民營(yíng)銷的年代，人人都是自媒體，草根也可以變大v，唯有改變，才能讓我們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中略勝一籌。作為一個(gè)剛轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)包裝設(shè)計(jì)、印刷行業(yè)，或許，我們目前還做到不到大v，還不能在互聯(lián)網(wǎng)上一呼百應(yīng)，更無(wú)法實(shí)現(xiàn)一些類似“網(wǎng)站上線3天，訂單超過(guò)x億”的奇跡，但是我們一直在努力，一直在學(xué)習(xí)，不求做到最好，只愿一年更比一年好!
2、經(jīng)歷公司波及范圍較大的人事變動(dòng)。
人員流動(dòng)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是再正常不過(guò)的事，對(duì)于尚停留在書本知識(shí)階段的我來(lái)說(shuō)，此事更正常，有人走了，再招就行，現(xiàn)在的招聘都不用出門，微博、網(wǎng)站都很方便。但進(jìn)入公司，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底顛覆，我深諳人才流失對(duì)企業(yè)造成的損失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，從網(wǎng)站篩選簡(jiǎn)歷到人員應(yīng)聘、試用、工作上手、進(jìn)入狀態(tài)，需要花費(fèi)多少的資金和人力成本。所以今年公司的大范圍人事變動(dòng)讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員，針對(duì)這樣大范圍的人事變動(dòng)沒(méi)有預(yù)警機(jī)制，沒(méi)有做充分的準(zhǔn)備，對(duì)突發(fā)事件缺乏敏感。好在吳總、聞副總運(yùn)籌帷幄、力挽狂瀾，在不影響公司管理運(yùn)作的基礎(chǔ)上，妥善處理了這一系列的事情。
3、接觸生產(chǎn)部的工作。
7月份，參與生產(chǎn)部的工作(主要是生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤與記錄)，讓我明白什么叫：事無(wú)巨細(xì)。生產(chǎn)部的工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)全新的領(lǐng)域，我不懂印刷、不懂工藝、不懂流程、不懂食品包裝設(shè)計(jì)、不懂營(yíng)銷型包裝……我只知道每天不停地追問(wèn)這個(gè)好了沒(méi)，那個(gè)發(fā)了沒(méi)。所以，這個(gè)工作做得很累，很被動(dòng)，沒(méi)有起到應(yīng)該有的協(xié)調(diào)、預(yù)見(jiàn)作用。而且出現(xiàn)了不少失誤，要么客戶沒(méi)有按時(shí)收到貨，要么貨的數(shù)量有問(wèn)題，還有就是因?yàn)楦蛻魷贤ú坏轿辉斐煽蛻羰肇洸槐恪＿@一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和同事都用包容和鼓勵(lì)的心態(tài)接納我，特別感謝在那個(gè)期間，對(duì)我每天十幾個(gè)電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決問(wèn)題的老王王家平。一路走來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和同事所給予我的不僅是批評(píng)，更多的是2鼓勵(lì)和感動(dòng)，在此，一并謝過(guò)，感謝你們的溫柔相待。
4、微信平臺(tái)的建立。
朗高的微信訂閱號(hào)自20xx年6月30號(hào)上線發(fā)送第一條消息以來(lái)，如今已經(jīng)半年多了。從第一篇純文字消息到如今圖文結(jié)合、緊跟熱門話題的4、5篇文章，閱讀量從零到幾百，粉絲從僅有的公司同事到現(xiàn)在的300多(其中還有不少是目標(biāo)客戶)，我們也從實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn)。這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一部分，我堅(jiān)信只要堅(jiān)持，那么我們會(huì)習(xí)慣每天發(fā)布，粉絲也會(huì)習(xí)慣每天打開(kāi)看。微信，不是直接的生產(chǎn)力，但它是一個(gè)窗口，一個(gè)渠道，它是宣傳力，是傳播力，是公司的外在形象展示。
每天上班的第一件事是打開(kāi)微信后臺(tái)，看我們是否新增了粉絲，看每篇文章的閱讀量，轉(zhuǎn)發(fā)量，也許，在別人看來(lái)那只是一串冰冷的數(shù)字，而于我，那代表的是一種認(rèn)可，這稍微讓我有些成就感。而這一切的背后也是各位同事默默點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)的共同戰(zhàn)果，每一份收獲，都離不開(kāi)每一個(gè)人的付出。
5、建網(wǎng)站的曲折。
建設(shè)網(wǎng)站是一個(gè)曲折的故事，從7月份無(wú)知懵懂的第一版到如今，摸著石頭過(guò)河，也不知道下一步是對(duì)是錯(cuò)。由于對(duì)建站流程的不熟悉和前期準(zhǔn)備工作的不到位，導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)的步伐一拖再拖，沒(méi)能按預(yù)定的計(jì)劃時(shí)間上線，需要學(xué)習(xí)的還有很多，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷獲得新的技能才能提高工作效率;現(xiàn)在正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃，王金鳳苦心排版設(shè)計(jì)，現(xiàn)已雛形初現(xiàn)，有望在1月中旬能正式上線。上線以后需要完善的地方還有很多，希望同事們一如既往地支持網(wǎng)站建設(shè)，并針對(duì)存在的問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議，一起討論解決。
二、工作中存在的不足和缺陷。
1、學(xué)習(xí)的力度和強(qiáng)度不夠大。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所衍生的新知識(shí)、新技能每天都在出現(xiàn)，已有的知識(shí)更新速度也很快。在這個(gè)過(guò)程中，我體會(huì)到自己的學(xué)習(xí)強(qiáng)度是不夠的，知識(shí)的掌握、消化速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上它更新?lián)Q代的速度。有時(shí)候覺(jué)得自己很年輕，有時(shí)候又覺(jué)得自己很老。8小時(shí)之外，應(yīng)該去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，增強(qiáng)工作能力以滿足工作需求。下班，丟開(kāi)手機(jī)，我們要做的還有很多。
2、工作被動(dòng)。
特別表現(xiàn)在參與生產(chǎn)部工作期間，所有的工作靠等、靠問(wèn)，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，沒(méi)有起到協(xié)調(diào)作用，反而出現(xiàn)不少失誤，給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成麻煩。在以后的工作中，我會(huì)竭盡全力去做力所能及的事，并爭(zhēng)取做好。
3、微信文章的質(zhì)量有待提高，原創(chuàng)內(nèi)容太少。
微信自上線以來(lái)，發(fā)送的大部分圖文都是整理、轉(zhuǎn)載別人的，這樣一來(lái)，有兩個(gè)弊端。一是轉(zhuǎn)載的內(nèi)容五花八門，質(zhì)量參差不齊，影響公司的形象展示和粉絲的閱讀體驗(yàn);二是原創(chuàng)內(nèi)容太少，缺乏吸引眼球的必備條件，粉絲感受不到我們的真實(shí)能力，與我們有距離感，所以閱讀量也就上不去。以后希望能在表現(xiàn)形式上追求多樣化，增加原創(chuàng)內(nèi)容，轉(zhuǎn)載文章需經(jīng)過(guò)仔細(xì)整理斟酌;同時(shí)，定期分析后臺(tái)數(shù)據(jù)，了解粉絲喜歡看什么?目標(biāo)客戶想看什么?根據(jù)分析數(shù)據(jù)作相應(yīng)調(diào)整。
4、建設(shè)網(wǎng)站準(zhǔn)備不充分，時(shí)間拖延。
本該早就上線的網(wǎng)站現(xiàn)在還在建設(shè)中，歸根結(jié)底還是由于我的工作不到位。開(kāi)始之前沒(méi)有對(duì)建站程序、流程作系統(tǒng)的了解，材料準(zhǔn)備不充分，網(wǎng)站公司的選擇缺乏慎重考慮，導(dǎo)致網(wǎng)站的建設(shè)一直受到拖延。
三、20xx年的工作預(yù)期。
1、網(wǎng)絡(luò)工作是重心。
20xx年面臨的是網(wǎng)站上線以后的推廣運(yùn)營(yíng)工作，這是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，所以前期工作我們一定要做足、做充分。這不是一個(gè)人能做的事，需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的并肩作戰(zhàn)。所以，團(tuán)隊(duì)工作能力的培養(yǎng)是重中之重，希望大家一起，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的路上越走越遠(yuǎn)。
2、微信、微博同步發(fā)展。
微信、微博是一個(gè)展示公司文化的窗口，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，微信、微博也不能落下，這是一種潮流，也是一種營(yíng)銷。
3、做好春節(jié)過(guò)后的招聘工作。
新的一年，有必要給公司的團(tuán)隊(duì)注入一些新鮮的血液，2月底到3月中旬是求職招聘的高峰期和關(guān)鍵期，把握好時(shí)機(jī)，招到合適的團(tuán)隊(duì)成員，接下來(lái)一年的招聘工作都會(huì)輕松許多。
4、關(guān)于薪資待遇。
所謂合理的薪酬，就是針對(duì)個(gè)人對(duì)公司所創(chuàng)造的貢獻(xiàn)給予差別化的對(duì)價(jià)報(bào)酬。原則是“以激起員工的最大熱情為限”，并兼顧“對(duì)內(nèi)具有公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”。
根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有五種不同層次的需求，包括生理需求、安全需求、情感和歸屬需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。生理上的需要(包括衣食住行等)是人們最原始、最基本的需要，它是最強(qiáng)烈的不可避免的最底層需要，也是推動(dòng)人們行動(dòng)的強(qiáng)大動(dòng)力。企業(yè)留住人才的關(guān)鍵在于優(yōu)先滿足員工層次需求的兩端生理需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，并對(duì)其余三個(gè)需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)目紤]和安排。在員工心目中，薪酬不僅是自己的勞動(dòng)所得，它在一定程度上代表著員工自身的價(jià)值、代表企業(yè)對(duì)員工工作的認(rèn)同，甚至代表著員工的個(gè)人能力和發(fā)展情景。
網(wǎng)站上線運(yùn)營(yíng)后，我希望能在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上，加上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的考核。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)推廣等工作，大部分情況下是可以量化的，考核起來(lái)也不是太繁瑣。
四、最后的感悟。
“物以類聚，人以群分”，一個(gè)人只能做事情，一群人才能干事業(yè)。我想，一個(gè)可以開(kāi)心工作的空間、一個(gè)可以接受建議的上級(jí)、一群可以患難與共的同事也許比任何事物都重要。
運(yùn)營(yíng)科工作總結(jié)篇二
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼來(lái)到公司已經(jīng)近一個(gè)月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。
在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)。
從8月6日開(kāi)始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來(lái)到公司上班的，所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對(duì)公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。
第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無(wú)措，電商運(yùn)營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問(wèn)題，在工作過(guò)程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(zhǎng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì)通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。
統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。
同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我會(huì)注意這方面的問(wèn)題，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有一個(gè)月的時(shí)間了，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少，所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)。
這一個(gè)月來(lái)對(duì)于運(yùn)營(yíng)水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過(guò)一個(gè)月自身的努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有了較好的處理能力，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可。同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。
看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)，為實(shí)現(xiàn)蘇寧夢(mèng)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。
來(lái)到公司已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力學(xué)習(xí)，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對(duì)公司的企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。對(duì)自己的工作崗位和職責(zé)有了較深的理解，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。
初到公司的主要工作公司網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作，主要集中在天涯社區(qū)、易登網(wǎng)及新浪、雅虎等全國(guó)大的社區(qū)和分類廣告信息網(wǎng)，完成公司客戶系統(tǒng)的`測(cè)試工作及搜集相關(guān)的資料，并且國(guó)貿(mào)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)作，所有問(wèn)題都在第一時(shí)間解決。
另一方面肩負(fù)起旅游票務(wù)部?jī)?nèi)部網(wǎng)絡(luò)和辦公設(shè)備的工作。面對(duì)日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中所發(fā)生的問(wèn)題故障，基本可以快速判斷和解決，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
首先，在業(yè)務(wù)方面，通過(guò)一個(gè)多月的旁聽(tīng)見(jiàn)習(xí)，專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)獲得了基本的業(yè)務(wù)技能及基礎(chǔ)訓(xùn)練，對(duì)于一般業(yè)務(wù)有了較為完善的了解，并基本掌握；將所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)和語(yǔ)言技巧應(yīng)用到實(shí)際的操作和服務(wù)當(dāng)中，在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，同時(shí)盡自己所能地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，獲得了客戶的良好評(píng)價(jià)，同時(shí)也令工作成為了一件愉快的事情。
其次，在與同事的相處方面，除了尊敬領(lǐng)導(dǎo)、師長(zhǎng)，與同事在業(yè)務(wù)上互相幫助之外，也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂(lè)，與同事融洽相處。大家就像在一個(gè)大家庭中一樣，用自己的快樂(lè)互相感染。以自己一顆真誠(chéng)而熱情的心，去與戰(zhàn)友們共同面對(duì)每天的困難和歡笑。
另外，在工作中，我能感受到自己在和公司一起成長(zhǎng)，不斷的系統(tǒng)更新和活動(dòng)推出，另自己也能公司的每一步成長(zhǎng)，我想這種經(jīng)歷不是每一個(gè)人都能夠獲得的。同事，面對(duì)不斷出現(xiàn)的壓力，我也能夠永遠(yuǎn)以一種積極的態(tài)度去面對(duì)，對(duì)待客戶永遠(yuǎn)保持耐心、真誠(chéng)，因?yàn)槲蚁嘈趴蛻襞c我們一樣，只要以良好的溝通為橋梁，度工作總結(jié)就一定會(huì)使橋的兩端都充滿陽(yáng)光。
最后，我當(dāng)然也認(rèn)識(shí)到自己在工作中依然會(huì)有對(duì)部分業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉程度不足，對(duì)客戶的應(yīng)對(duì)技巧不夠熟練、果斷，為客戶服務(wù)在經(jīng)驗(yàn)和方法上還有所欠缺等問(wèn)題。在之后的工作中，我一定會(huì)不斷提升自己，克服面臨的壓力和挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取能夠?yàn)槊恳晃豢蛻籼峁┳顑?yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的發(fā)展盡一份力。
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼來(lái)到公司已經(jīng)一個(gè)月了。我的工作崗位是商品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)：
1、通過(guò)日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，運(yùn)營(yíng)部月熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作，和各種日常運(yùn)營(yíng)方法，掌握網(wǎng)站頁(yè)面單品及活動(dòng)的更新上線、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全網(wǎng)、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對(duì)主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
2、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃，根據(jù)全網(wǎng)營(yíng)銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營(yíng)銷，配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的商品品牌做針對(duì)性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁(yè)面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。
3、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長(zhǎng)避短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營(yíng)方法和思，發(fā)展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃人才，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營(yíng)人員。
經(jīng)過(guò)自身努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！
運(yùn)營(yíng)科工作總結(jié)篇三
20xx年10月26日，我部門積極參加公司與銀海地產(chǎn)集團(tuán)的對(duì)標(biāo)活動(dòng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)參觀體驗(yàn)、座談，初步達(dá)到學(xué)習(xí)對(duì)方物業(yè)管理服務(wù)、招商、投資管理等方面經(jīng)驗(yàn)的預(yù)期目的。為實(shí)現(xiàn)用好、用活本次對(duì)標(biāo)經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，現(xiàn)將本次對(duì)標(biāo)活動(dòng)總結(jié)如下：
參觀銀海尚御項(xiàng)目，我們切身體會(huì)到好的物業(yè)可以提升樓盤品質(zhì)，好的物業(yè)可以促進(jìn)樓盤銷售。走進(jìn)銀海尚御項(xiàng)目售樓中心，處處可感受到優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，時(shí)時(shí)傳遞著好品質(zhì)、好樓盤的信息：銀海售樓中心的保安形象足以用“英姿颯爽”來(lái)形容，讓人眼前一亮，給人留下好品質(zhì)的印象；沙盤中擺放的物業(yè)服務(wù)公司榮譽(yù)證書強(qiáng)力地吸引著人們的眼球，讓人對(duì)此項(xiàng)目產(chǎn)生好感；桌上擺放的業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約內(nèi)容全面又詳盡，可進(jìn)一步增強(qiáng)顧客的購(gòu)買信心……由此可見(jiàn)，好樓盤不再是單純意義上的優(yōu)質(zhì)建筑，優(yōu)秀的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商還要為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的生活理念，在為消費(fèi)者提供高品質(zhì)住房的同時(shí)更需要提供高品質(zhì)的全程服務(wù)和后期的物業(yè)管理。銀海地產(chǎn)集團(tuán)順應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)，以消費(fèi)者物業(yè)需求心理為導(dǎo)向，與昆明銀海物業(yè)服務(wù)有限公司合作，以優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，從而促進(jìn)樓盤銷售。
銀海尚御項(xiàng)目配有商業(yè)中心，通過(guò)對(duì)重點(diǎn)商業(yè)的自持，力邀品牌大商家的加盟形成大量的商業(yè)資源，涵蓋休閑、娛樂(lè)、餐飲等多方面，為業(yè)主創(chuàng)造便利生活環(huán)境的同時(shí)提升整個(gè)樓盤品質(zhì)。
銀海地產(chǎn)集團(tuán)統(tǒng)一為各項(xiàng)目商業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣、宣傳、招商，逐步建立與知名品牌商家的戰(zhàn)略合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，為各項(xiàng)目商業(yè)提供動(dòng)力，力保后期的運(yùn)營(yíng)安全與成功。銀海還統(tǒng)一為商業(yè)進(jìn)行品牌宣傳，并積極通過(guò)媒體、促銷、顧客會(huì)、商業(yè)活動(dòng)、節(jié)日慶典等方式，提升商業(yè)的品牌力，吸引更多消費(fèi)者，增加商場(chǎng)活力，提高商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效益。
通過(guò)座談，我們了解到銀海地產(chǎn)集團(tuán)項(xiàng)目合作方式主要有三種，即“城中村改造、一級(jí)土地合作開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目收購(gòu)”。我公司即將開(kāi)展46#地塊項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)，在項(xiàng)目投資測(cè)算、分析、相關(guān)手續(xù)辦理等方面，均可借鑒對(duì)方好的經(jīng)驗(yàn)和做法。
在項(xiàng)目投資測(cè)算方面，我們要充分考慮項(xiàng)目背景、地段、周邊環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施配套等因素，深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，做精、做細(xì)項(xiàng)目可行性研究工作，為公司決策層提供準(zhǔn)確、可靠的可行性研究報(bào)告。
一是組織部門人員多考察、多學(xué)習(xí)，借鑒省內(nèi)外知名樓盤在物業(yè)管理服務(wù)方面的好經(jīng)驗(yàn)，配合物業(yè)管理服務(wù)公司研究制定出符合昭陽(yáng)國(guó)際北辰實(shí)際情況的物業(yè)管理服務(wù)方案，切實(shí)提升項(xiàng)目物業(yè)管理水平和服務(wù)品質(zhì)。
二是組織部門人員加強(qiáng)招商運(yùn)營(yíng)管理方面專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，借鑒對(duì)方招商運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，研究制定出符合公司實(shí)際情況的運(yùn)營(yíng)管理方案。
三是組織部門人員加強(qiáng)投資方面專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提升投資策劃能力。
運(yùn)營(yíng)科工作總結(jié)篇四
歲月匆匆，眨眼間xx年就揮手告別了，又迎來(lái)了嶄新的xx年，回顧xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：
一、公司局域網(wǎng)。
我公司局域網(wǎng)(intranet)相對(duì)于一般公司來(lái)說(shuō)，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來(lái)公司前，兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行，互不相連。這樣的布局有很多缺點(diǎn)，比如一條線路出故障，會(huì)導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無(wú)法補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個(gè)問(wèn)題是貧富不均，各部門使用線路負(fù)荷需求不一致，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對(duì)這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對(duì)穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動(dòng)全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。
二、網(wǎng)站制作。
來(lái)公司這半年多，先后制作了《公司門戶網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個(gè)網(wǎng)站，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對(duì)外公開(kāi)。
三、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)。
新的一年即將到來(lái)，回顧來(lái)到公司已經(jīng)8個(gè)月的時(shí)光，4月份剛進(jìn)公司進(jìn)入的就是運(yùn)營(yíng)部。光陰如梭，我們告別成績(jī)斐然的xx年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。xx年在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名運(yùn)維的職責(zé)認(rèn)真的完成工作任務(wù)!現(xiàn)將8個(gè)月的工作情況做總結(jié)如下：
一，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作：對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的名詞，全新的領(lǐng)域，對(duì)于完全沒(méi)有接觸過(guò)運(yùn)營(yíng)工作的人來(lái)說(shuō)，初期工作還是很困難，但也深知網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作的包括很多內(nèi)容。如：網(wǎng)站推廣，網(wǎng)站宣傳，網(wǎng)站營(yíng)銷，網(wǎng)站管理等。最為重要的一項(xiàng)為網(wǎng)站的日常維護(hù)，推廣，資訊是否原創(chuàng)，圖片是否變形，頁(yè)面是否清晰整潔。面對(duì)如此繁多的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作，對(duì)我也是不小的考驗(yàn)，也榮不得出現(xiàn)錯(cuò)誤，當(dāng)然對(duì)我也是一個(gè)歷練的機(jī)會(huì)，在遇到問(wèn)題冷靜處理，提高本身的工作效率，也盡量避免疏漏和錯(cuò)誤!
1.網(wǎng)站初始化工作：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期建設(shè)中最基本的工作，需要對(duì)網(wǎng)站本上填充信息，要求信息精準(zhǔn)，報(bào)價(jià)真實(shí)，圖片不能出現(xiàn)變形等情況，資訊要與網(wǎng)站本身信息相符，不能出現(xiàn)信息不符的情況等。尋找網(wǎng)站中的各種bug并提交給技術(shù)人員解決。盡量交接網(wǎng)站時(shí)使網(wǎng)站出現(xiàn)較少問(wèn)題或者不出現(xiàn)問(wèn)題。
2.網(wǎng)站運(yùn)維工作：4月份加入運(yùn)營(yíng)中心，領(lǐng)導(dǎo)分給我中國(guó)紐扣交易網(wǎng)的付費(fèi)站點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)，在運(yùn)營(yíng)初期遇到很多問(wèn)題，如網(wǎng)站資訊更新中對(duì)于偽原創(chuàng)的修改，數(shù)量，不夠，錨文本鏈接添加不夠，使網(wǎng)站的收錄下降等。因是新的站點(diǎn)，在前期花了大量精力找尋bug并提交，修改網(wǎng)站變形圖片，和資訊內(nèi)容等，網(wǎng)站問(wèn)題處理完后，跟客戶溝通，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行檢查，對(duì)產(chǎn)品信息是否是完整等，簽上線確認(rèn)單，并開(kāi)始按照合同內(nèi)容執(zhí)行。首先：幫客戶建立企業(yè)微博及博客，幫客戶推廣產(chǎn)品，網(wǎng)站及公司企業(yè)。在合同內(nèi)容中，推廣是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的中的關(guān)鍵，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的好與壞它占一半，在運(yùn)營(yíng)臍橙網(wǎng)這幾個(gè)月中，自己摸索逐漸掌握了一些東西，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，使我明白了如何成功運(yùn)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)站和成為一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員的辛苦。同時(shí)還有許多要注意的問(wèn)題。
3.比如：
1.網(wǎng)站積累網(wǎng)站權(quán)重和pr，新站剛開(kāi)始權(quán)重和pr是0，需要每日?qǐng)?jiān)持發(fā)大量的原創(chuàng)及偽原創(chuàng)。還需積累大量的網(wǎng)站鏈接，關(guān)鍵字，長(zhǎng)尾關(guān)鍵字，錨文本鏈等!在這個(gè)過(guò)程中搜索引擎蜘蛛抓取幾率會(huì)相當(dāng)高，也會(huì)定時(shí)抓取，使網(wǎng)站的收錄持續(xù)增加，流量也會(huì)持續(xù)上升，網(wǎng)站的排名也持續(xù)上升，權(quán)重自然也就上去了。對(duì)銷售客戶的產(chǎn)品有很大的幫助，每日的堅(jiān)持也會(huì)換來(lái)相當(dāng)?shù)氖斋@!
和權(quán)重的意思基本相同，但不同的是pr的質(zhì)量要求比權(quán)重的要求高，文章需要原創(chuàng)性，外鏈要和本行業(yè)相關(guān)的外鏈，雖然文章原創(chuàng)和外鏈會(huì)耽誤很多時(shí)間，但收錄會(huì)很好，也是相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定的。
3.網(wǎng)站的活躍程度：客戶的積累才是王道，以企業(yè)客戶為主，但對(duì)一些潛在的終端客戶也要牢牢的把握住，使他們?cè)诰W(wǎng)站上發(fā)布新的產(chǎn)品信息，要積累客戶，就要提供貨真價(jià)實(shí)的信息及能幫助到客戶的信息，才能留住客戶，正因有客戶在平臺(tái)的存在，才能使網(wǎng)站活躍經(jīng)久不衰!才能讓新的客戶認(rèn)為這是一個(gè)好網(wǎng)站，可信任的網(wǎng)站!
以上總結(jié)的這3點(diǎn)都是同事及優(yōu)化部門同事的幫助總結(jié)出來(lái)的，這些雖然是基本知識(shí)，但對(duì)新人來(lái)說(shuō)，這些是很寶貴的知識(shí)，在以后的工作中我會(huì)慢慢搜索屬于自己的方法，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)!
4.運(yùn)維工作流程：在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下使我盡快熟悉業(yè)務(wù)流程，在工作中也相當(dāng)?shù)眯膽?yīng)手，如何幫助客戶開(kāi)通行業(yè)通，大買家采購(gòu)，關(guān)鍵字搜索及黃金展位，合同的執(zhí)行及日常出現(xiàn)的問(wèn)題解決及反饋等等，使工作更加的順暢。積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作及常規(guī)工作。列如：臨時(shí)幫其他的組來(lái)整理網(wǎng)站，轉(zhuǎn)發(fā)一些其他公司高層領(lǐng)導(dǎo)的有利于宣傳公司企業(yè)及微博信息。
5.由于之前在團(tuán)購(gòu)部門工作過(guò)和合作客戶溝通起來(lái)很順暢，不存在障礙，及時(shí)解決客戶所提出的問(wèn)題，包括更新客戶的產(chǎn)品信息，企業(yè)文化等。
二，在這8個(gè)月工作中，對(duì)工作積極認(rèn)真，服從領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作，但也存在一些問(wèn)題，由于之前沒(méi)有網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)及b2b服務(wù)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，自己的專業(yè)度還有所欠缺，使工作效率不高。在以后的工作中，多方面學(xué)習(xí)與網(wǎng)站相關(guān)的知識(shí)及技能，提高自己的工作能力，從而提高工作效率，為公司，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
在流程上還需進(jìn)一步的加強(qiáng)，各部門的協(xié)調(diào)能力還不夠，致使工作上存在些問(wèn)題。從工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題嚴(yán)格要求自己，使工作的做的更完美。
三，在新的一年中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)，擴(kuò)展自己的知識(shí)面，深入的了解行業(yè)發(fā)展的情況。學(xué)習(xí)公司的企業(yè)思想文化，核心價(jià)值。
1.做好自己的本職工作，完成每日的硬性工作。
2.加強(qiáng)熟悉業(yè)務(wù)流程，使工作更加的順暢。
3.從部門出發(fā)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，改進(jìn)我自己工作態(tài)度，工作作風(fēng)，與其他部門做好協(xié)調(diào)搭配工作。嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，為公司創(chuàng)造價(jià)值!
4.在工作上取得更大的成就!
運(yùn)營(yíng)科工作總結(jié)篇五
5月6日，一個(gè)未備注的東莞固話來(lái)電進(jìn)入我的眼球。起初我斷定此來(lái)電肯定是百度推廣業(yè)務(wù)的電話，十幾秒內(nèi)打好腹稿就利索地接通了電話。本以為要好好罵兩句，對(duì)面卻傳來(lái)一姑娘的聲音“您好，我這邊是新浪微博東莞運(yùn)營(yíng)中心，請(qǐng)問(wèn)您是東莞理想家教網(wǎng)的xx先生嗎”。幾分驚訝，幾分喜悅。原來(lái)他們知道我在新浪微博上是企業(yè)注冊(cè)用戶，粉絲量?jī)H有幾百個(gè)，沒(méi)有安排專人去運(yùn)營(yíng)，純粹是在重大節(jié)日的時(shí)候發(fā)布幾條問(wèn)候語(yǔ)。換句話來(lái)說(shuō)，就是營(yíng)銷效果極差。她邀請(qǐng)我9號(hào)參加新浪微博東莞運(yùn)營(yíng)中心舉辦的營(yíng)銷論壇，我當(dāng)時(shí)就一口答應(yīng)了。上午，我參加完微博營(yíng)銷論壇后，便安靜地坐在電腦旁，寫起這篇總結(jié)到a5，和大家分享我的收獲。截至20xx年4月，僅東莞的新浪微博活躍率90%以上的活躍用戶高達(dá)119萬(wàn)，如果微博營(yíng)銷效果做得好，這就相當(dāng)于一百多個(gè)流量過(guò)萬(wàn)的論壇疊加起來(lái)的宣傳效果，甚至更高更好。新浪微博于本年4月初在東莞南城設(shè)立運(yùn)營(yíng)中心，無(wú)非就是看到東莞地區(qū)有大量有價(jià)值的用戶，有能開(kāi)發(fā)的企業(yè)商戶，開(kāi)辦有償微博營(yíng)銷培訓(xùn)課程。這里總結(jié)下微博漲粉的奧秘。
20xx年9月份，微博新出爐1個(gè)多月，我就開(kāi)始關(guān)注新浪微博，并注冊(cè)了新浪微博。由于當(dāng)時(shí)關(guān)注和使用新浪微博的人并不多，我也慢慢淡出新浪微博，沒(méi)有做過(guò)多的系統(tǒng)性研究，甚至一度忘記新浪微博的登錄密碼。直到20xx年我我慢慢意識(shí)到微博營(yíng)銷意義和價(jià)值。20xx年，由于工作出差比較多，關(guān)于微博營(yíng)銷的學(xué)習(xí)，我比大家都遲了一大步。
注冊(cè)微博的朋友都希望自己的粉絲量能不斷增長(zhǎng)，身邊也有很多玩微博的朋友，經(jīng)常會(huì)給我分享他們的經(jīng)驗(yàn)。此次參加微博營(yíng)銷論壇，我對(duì)微博的理解是：微博是最能體現(xiàn)一個(gè)營(yíng)銷人軟實(shí)力的平臺(tái)，內(nèi)容質(zhì)量不高，粉絲會(huì)取消關(guān)注，就算不取消，內(nèi)容沒(méi)有特色，也會(huì)淹沒(méi)在眾多的內(nèi)容中無(wú)人問(wèn)津。比較激進(jìn)的做法就是想盡一切辦法再去獲取新的粉絲，靠概率事件達(dá)到營(yíng)銷目的。有點(diǎn)類似拼命獲取搜索引擎流量的優(yōu)化工作。其實(shí)問(wèn)題還得回歸到問(wèn)題本質(zhì)，微博定位也是決定微博營(yíng)銷效果的因素。論壇中新浪教企業(yè)如何做微博營(yíng)銷，我也談?wù)剛€(gè)人微博的玩法和思路。
1、微博平臺(tái)的選擇問(wèn)題。
目前我們能去選和會(huì)去選的微博平臺(tái)無(wú)疑就是騰訊微博和新浪微博，很多人可能不會(huì)去認(rèn)真思考這個(gè)問(wèn)題，默認(rèn)新浪微博就是微博的全部。事實(shí)也的確如此，姚晨在新浪微博上粉絲是4000多萬(wàn)，在騰訊微博只有100多萬(wàn)，而且騰訊微博2年沒(méi)有更新了。單從人氣上看，新浪微博平臺(tái)遠(yuǎn)高于騰訊微博平臺(tái)，帶來(lái)的負(fù)面影響就是你的微博內(nèi)容很容易被刷屏刷下去。內(nèi)容不能精準(zhǔn)傳遞給每一個(gè)粉絲，營(yíng)銷就打折扣了，騰訊微博也有類似情況，只是騰訊的其它關(guān)聯(lián)產(chǎn)品：qq空間、說(shuō)說(shuō)(心情)、好友等能彌補(bǔ)這一塊。
個(gè)人建議：追求高粉絲的，對(duì)熱點(diǎn)事件敏銳的去玩新浪微博;想踏實(shí)經(jīng)營(yíng)客戶的，玩騰訊微博;有精力的朋友，2個(gè)都開(kāi)通。
2、微博帳號(hào)自建和收購(gòu)的選擇收購(gòu)微博應(yīng)該很大一部分朋友不知道，其實(shí)這也算不上秘密，這是商業(yè)社會(huì)常見(jiàn)的手法，用金錢換時(shí)間。任何行業(yè)，只要你不是第一波涌入者，總能發(fā)現(xiàn)一些做的不錯(cuò)的或者有潛質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。你如果要?dú)⑷脒@個(gè)行業(yè)，快速方法就是收購(gòu)。我一個(gè)玩騰訊微博的90后小師妹，定位是動(dòng)物搞笑微博，用700-1000的價(jià)格買了3個(gè)潛力微博(曾經(jīng)在頻道出現(xiàn)過(guò))，每天漲粉幾千，3個(gè)月時(shí)間3個(gè)微博粉絲總量50多萬(wàn)，在微博易上收入每天200左右。
個(gè)人建議：不管是新浪微博還是騰訊微博，已經(jīng)過(guò)了行業(yè)的粗放發(fā)展期，個(gè)人快速殺入就直接收購(gòu)吧(像我這種企業(yè)用戶考慮的情況會(huì)多一些)。
3、營(yíng)造和粉絲互動(dòng)交流的氛圍。
也許80后真的老了(請(qǐng)別鄙視我)，與粉絲互動(dòng)我本人真心玩不過(guò)90后。都說(shuō)玩微博得有點(diǎn)“二筆”精神，的確如此，思維的跳躍性以及話題的延伸能力，確實(shí)需要天賦、熱情、用心。在微博平臺(tái)除了獲取資訊和有價(jià)值信息外，更多的人還希望自己的訴求在微博上得到重視和傳播。比如微博發(fā)一個(gè)“jmm，生完孩子，你的婆婆為你做過(guò)”為話題的微博，適當(dāng)?shù)奈陌赴b，如果你已有粉絲精準(zhǔn)度還不錯(cuò)，能加強(qiáng)粉絲的粘度，引起他們的轉(zhuǎn)發(fā)，吸引更多的關(guān)注粉絲。個(gè)人建議：發(fā)布微博內(nèi)容的時(shí)候，注意知識(shí)性內(nèi)容、話題性內(nèi)容、展示個(gè)人內(nèi)容的構(gòu)成比例，以實(shí)操經(jīng)驗(yàn)為準(zhǔn)。
4、想盡辦法博取大號(hào)關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。
這點(diǎn)確實(shí)有點(diǎn)技術(shù)含量，而且不一定100%能成功，需要好好策劃。具體思路是，微博內(nèi)容和某大號(hào)的利益相關(guān)，而且有一定話題性，當(dāng)微博內(nèi)容傳播幾個(gè)層級(jí)后，可能會(huì)吸引大號(hào)的關(guān)注幫你轉(zhuǎn)發(fā)。
個(gè)人建議：通過(guò)內(nèi)容的價(jià)值和相關(guān)性來(lái)博取大號(hào)的關(guān)注或轉(zhuǎn)發(fā)，也許嘗試100次只能成功1次，只要堅(jiān)持嘗試，下一次會(huì)有驚喜。
微博營(yíng)銷是一門藝術(shù)，漲粉的技術(shù)就是藝術(shù)中的技術(shù)含量。藝術(shù)可以修，技術(shù)可以提，漲粉雖只是整個(gè)微博營(yíng)銷中的一個(gè)環(huán)節(jié)，提高營(yíng)銷效果仍需一個(gè)整體的規(guī)劃后再談漲粉絲。如果大家對(duì)微博營(yíng)銷有獨(dú)特觀點(diǎn)和實(shí)用經(jīng)驗(yàn)，可以在新浪微博中@東莞家教網(wǎng)，也可以登入東莞理想家教網(wǎng)幫忙出些網(wǎng)站優(yōu)化方面的建議，期待和大家一起深入交流和學(xué)習(xí)。后面，我會(huì)建立相關(guān)qq群和大家深入探討微博營(yíng)銷的更多奧秘。
運(yùn)營(yíng)科工作總結(jié)篇六
轉(zhuǎn)眼間，20xx年揮手向我們告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想部門一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝徐董事長(zhǎng)給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持，并帶領(lǐng)我們前進(jìn)，使我們與公司又共同努力度過(guò)了一個(gè)不平凡的春秋。一年來(lái)，運(yùn)營(yíng)部主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、為了更好的了解市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有額，本年度我們組織部門人員對(duì)xx等七個(gè)省內(nèi)地級(jí)市和貴陽(yáng)的招商市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)地摸底調(diào)查，掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)市場(chǎng)情況，拜訪認(rèn)識(shí)了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪客戶xx家，有單項(xiàng)業(yè)務(wù)合作意愿的xx家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的xx家。
2、成立分支機(jī)構(gòu)：
（1）分公司xx家：xx分公司；
（2）分所xx家：xx；
分支機(jī)構(gòu)簽訂合同xx個(gè)，合同總額xx萬(wàn)元，已到賬xx萬(wàn)元，xx實(shí)際已收管理費(fèi)xx萬(wàn)元。
運(yùn)營(yíng)部自營(yíng)項(xiàng)目一個(gè)，合同總金額xx萬(wàn)元，已收xx萬(wàn)元。
運(yùn)營(yíng)科工作總結(jié)篇七
歲月匆匆，眨眼間20xx年就揮手告別了，又迎來(lái)了嶄新的20xx年，回顧20xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：
我公司xx網(wǎng)相對(duì)于一般公司來(lái)說(shuō)，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來(lái)公司前，兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行，互不相連。這樣的.布局有很多缺點(diǎn)，比如一條線路出故障，會(huì)導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無(wú)法補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個(gè)問(wèn)題是貧富不均，各部門使用線路負(fù)荷需求不一致，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對(duì)這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對(duì)穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動(dòng)全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。
來(lái)公司這半年多，先后制作了《xxx網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《xx網(wǎng)》、《xxx網(wǎng)》、《xxxx》、《xx網(wǎng)》六個(gè)網(wǎng)站，其中尤以xx網(wǎng)和xx網(wǎng)修改和完善較多。目前除了xx網(wǎng)和xx網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對(duì)外公開(kāi)。
目前正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的只要xx交友網(wǎng)，xx市報(bào)上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在xx當(dāng)?shù)氐恼搲?，百度吧等。目前注?cè)人數(shù)正在緩步增加中，注冊(cè)會(huì)員現(xiàn)在已經(jīng)有xx人左右，預(yù)計(jì)20xx年有望突破xx人。
順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。
20xx年即將過(guò)去，xx公司取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。作為xx公司特殊的一部分，在總公司年初制定的指導(dǎo)思想下，網(wǎng)絡(luò)分公司在某些方面取得一定的進(jìn)步，并為來(lái)年發(fā)展打下了一定的基礎(chǔ)。但是我們也看到了許多不足，是以后急待和必須解決的。
運(yùn)營(yíng)科工作總結(jié)篇八
敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！xxxx年對(duì)我具有特別的意義，因?yàn)檫@是我從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)的第一年。進(jìn)入xx工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)。通過(guò)四個(gè)月的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我逐漸了解物流這個(gè)行業(yè)，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處，但感謝有各位對(duì)我的包涵與幫助。
現(xiàn)在我將自入職以來(lái)到至今工作期間的工作情況給予回顧，并就今后工作計(jì)劃進(jìn)行具體的闡述，編寫此報(bào)告書如下：
這段時(shí)間以來(lái)，我主要進(jìn)行了以下工作：
1、在公司的安排下，我首先學(xué)習(xí)了辦公室的基本操作，熟悉公司的日常運(yùn)作流程。我進(jìn)行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案，將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶整理歸案，并以抄錄、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶的資料。通過(guò)電腦錄入，整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔。
2、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報(bào)關(guān)報(bào)檢、現(xiàn)代物流、保稅物流、貨代、運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)等業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作模式及規(guī)范等問(wèn)題。雖然我所讀專業(yè)與此相關(guān)，但從未進(jìn)行過(guò)實(shí)際操作，因此在同事幫助下逐步學(xué)習(xí)各種操作并合公司實(shí)際情況重新組織自己操作思路。
3、承擔(dān)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)出納工作，處理公司日常費(fèi)用支出登記及記錄公司營(yíng)業(yè)收入等。每月對(duì)各項(xiàng)支出和收入作出分類、統(tǒng)計(jì)并錄入電腦存檔。
這一段時(shí)間的工作雖然可以看到些進(jìn)步，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到一個(gè)專業(yè)物流操作員的程度，綜合分析，主要有以下幾方面原因：
1、無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，缺乏綜合知識(shí)和技能。
雖然我是一名學(xué)國(guó)際貨運(yùn)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，由于剛畢業(yè)沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有需要的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也沒(méi)有綜合的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，一切都從零開(kāi)始，所有工作都是邊學(xué)邊干，所以業(yè)務(wù)進(jìn)展效果不是很理想。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務(wù)錯(cuò)誤，導(dǎo)致操作過(guò)程不能馬上到位，產(chǎn)生了很多時(shí)間和精力上的浪費(fèi)。這只能在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷培養(yǎng)自己在各個(gè)方面的知識(shí)和技能，盡快熟悉公司日常運(yùn)作。
2、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。
由于初入社會(huì)，沒(méi)有足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷，對(duì)于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤。言語(yǔ)中得失客戶的情況時(shí)有發(fā)生，因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧。
3、公司缺乏專業(yè)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。
我司正處于起步階段，許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟，不能進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，導(dǎo)致公司營(yíng)業(yè)額停滯不前，無(wú)法見(jiàn)到相應(yīng)的產(chǎn)出效益。解決的方法是，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，吸收其他公司經(jīng)驗(yàn)，干自己所能干，專心本公司擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)，在鞏固原有客戶基礎(chǔ)上增加新客戶。
這段時(shí)間以來(lái)，我無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路需要進(jìn)一步清晰，處理事情要以最簡(jiǎn)單的方法來(lái)完成，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，轉(zhuǎn)得不快，沒(méi)有想在前，做在先。
保障業(yè)務(wù)準(zhǔn)確進(jìn)行，完滿完成服務(wù)客戶的責(zé)任，這就是我司工作的特點(diǎn)。從物流工作的性質(zhì)上講，它具有專業(yè)綜合性強(qiáng)、環(huán)節(jié)復(fù)雜、程序縝密、突發(fā)性強(qiáng)的特點(diǎn)。這就要求我們要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，綜合的知識(shí)積累和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。作為公司成員來(lái)講，從事物流行業(yè)，我的綜合知識(shí)的積累還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因?yàn)閯倧臉I(yè)，對(duì)社會(huì)工作沒(méi)有成熟的經(jīng)驗(yàn)，加之物流工作突發(fā)性很強(qiáng)的特點(diǎn)，往往只能跟著領(lǐng)導(dǎo)安排的計(jì)劃去做。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，這都讓我有時(shí)措手不及。這都是缺乏經(jīng)驗(yàn)所造成的，也只能在今后工作積累和總經(jīng)驗(yàn)。
1、每個(gè)企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理?，F(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競(jìng)爭(zhēng)，則人才的競(jìng)爭(zhēng)?？偠灾?，能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè)。因此，我們要做好編制部門職位（崗位）、工作職責(zé)及人員分配。因事設(shè)崗，因崗設(shè)人。
2、未啟動(dòng)公司績(jī)效考核運(yùn)行情況，員工平常工作做好做壞沒(méi)有一個(gè)依據(jù)進(jìn)行評(píng)估，做多做少?zèng)]有具體的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時(shí)對(duì)公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來(lái)困難，比如；人員調(diào)動(dòng)、工資調(diào)整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績(jī)效考核系統(tǒng)。
3、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié)，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項(xiàng)工作該如何去辦理和完成？負(fù)責(zé)人是誰(shuí)？這些都應(yīng)規(guī)范起來(lái)，按規(guī)定去處理和解決，只有這樣才會(huì)順利開(kāi)展各項(xiàng)工作（如遇特殊情況可特殊處理）。建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程。
4、整理好公司財(cái)務(wù)帳。入職以來(lái)我承擔(dān)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)處理公司財(cái)務(wù)支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營(yíng)企業(yè)，很多支出都未能做到公私分離，導(dǎo)致不能更準(zhǔn)確核算和控制公司營(yíng)運(yùn)成本。例如：私人外出應(yīng)酬使費(fèi)，自置私人用品，自用款等不應(yīng)記入公司支出帳內(nèi)。建議將公私支出帳分開(kāi)登記。
5、開(kāi)設(shè)公司員工意見(jiàn)箱和公告欄。我認(rèn)為公司意見(jiàn)箱是員工和上司進(jìn)行溝通的紐帶，意見(jiàn)書可以反映員工的心聲，它應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù)，也是公司無(wú)形的寶貴財(cái)富。公告欄，是針對(duì)讓全體員工知悉公司內(nèi)、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的，并且也可以張貼一些培訓(xùn)和教育資料，以供大家學(xué)習(xí)，同時(shí)也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑。
運(yùn)營(yíng)科工作總結(jié)篇九
20xx年，整體市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境較差、商業(yè)氛圍較弱，同時(shí)，商業(yè)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)歷了較大的人事變動(dòng)，整體工作受到了一定的影響。但是，全體運(yùn)營(yíng)部員工依然保持著樂(lè)觀積極的態(tài)度完成了一年來(lái)的工作，也見(jiàn)到了一點(diǎn)點(diǎn)成效。現(xiàn)將20xx年度主要工作總結(jié)匯報(bào)如下：
20xx年，商業(yè)運(yùn)營(yíng)部在面臨整體商業(yè)氛圍低迷的現(xiàn)實(shí)情況并結(jié)合“住邦·萬(wàn)晟”廣場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱：商場(chǎng)）的自身實(shí)際，及時(shí)調(diào)整招商思路及方案，采取多種方式方法開(kāi)展招商工作，盡量做到商場(chǎng)效益最大化?，F(xiàn)已形成租賃與聯(lián)營(yíng)并存；租金年繳、半年繳、季繳、月繳多種收繳方式齊下的狀態(tài)。這既是對(duì)商場(chǎng)現(xiàn)實(shí)情況的考慮也是對(duì)所有商戶利益的現(xiàn)實(shí)考慮，符合洮南市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)情況，也有利于商場(chǎng)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)管理。
（一）招商情況。
在經(jīng)過(guò)商場(chǎng)重大人事變動(dòng)后，運(yùn)營(yíng)部在老商戶關(guān)系維護(hù)上積極開(kāi)展工作，推出“合同年簽、租金月繳”的優(yōu)惠政策，在穩(wěn)定原有商戶的基礎(chǔ)上進(jìn)行全面招商工作。宣傳推廣方面，商業(yè)運(yùn)營(yíng)部在洮南市場(chǎng)針對(duì)實(shí)力商戶及商業(yè)街進(jìn)行招商宣傳，繼續(xù)拓展商場(chǎng)在當(dāng)?shù)氐挠绊懥推放菩蜗?。同時(shí)，繼續(xù)對(duì)周邊城市進(jìn)行招商走訪，拜訪實(shí)力商家，分別到白城、松原、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、彰武、烏蘭浩特等地做招商宣傳，成功招租沈陽(yáng)永信鞋城。此外，20xx年度新招商戶還有麥克斯?jié)h堡、曉曦舞蹈、藍(lán)海健身等實(shí)力商家，四樓新進(jìn)美食有安徽板面、老廣記牛雜、老式盒飯等。
（二）鋪位出租情況。
根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際情況，在招商的過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)部也對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行了鋪位區(qū)域調(diào)整，如一樓原鞋區(qū)、箱包區(qū)及部分戶外運(yùn)動(dòng)區(qū)域調(diào)整為鞋區(qū)；原自助烤肉區(qū)調(diào)整為健身會(huì)館；一樓原化妝品區(qū)經(jīng)過(guò)調(diào)整改造成麥克斯?jié)h堡等等。具體鋪位出租如下：
商場(chǎng)鋪位總面積為27096.5㎡，鋪位數(shù)量為133個(gè)。20xx年已出租鋪位面積為20853.45㎡，剩余鋪位面積為6243.05㎡，出租率（面積）達(dá)到76.96%。已出租鋪位數(shù)量為47個(gè)，剩余鋪位數(shù)量為86個(gè)。
（三）租金情況。
在多種租金收繳方式并存的情況下，租金催繳便是運(yùn)營(yíng)部的重點(diǎn)工作之一。這涉及兩方面工作，一方面是管理員在做好老商戶的關(guān)系維護(hù)工作的同時(shí)要順利完成部分商戶的月、季、半年的租金催繳，準(zhǔn)確掌握租金催繳的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，避免漏繳、遲繳的現(xiàn)象發(fā)生；另一方面是與20xx年11月07日合同到期且不與商場(chǎng)續(xù)簽的老商戶做好交接工作，經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)、物業(yè)及商戶到場(chǎng)由商戶把鋪位做好鋪位驗(yàn)收，進(jìn)行交接，協(xié)助老商戶順利撤場(chǎng)，同時(shí)確保其不拖欠商場(chǎng)任何費(fèi)用。
（四）特賣租金情況。
20xx年，運(yùn)營(yíng)部積極組織特賣活動(dòng)，基本保持在每日不間斷的特賣活動(dòng)。除商場(chǎng)內(nèi)的各商戶的特賣活動(dòng)外，運(yùn)營(yíng)部還積極爭(zhēng)取外來(lái)商家的特賣資源，今年在我商場(chǎng)做特賣活動(dòng)的外來(lái)商家品類包括皮草、男裝、女裝、年貨等等。截止目前，特賣區(qū)域租金收入為12.79萬(wàn)元。
日常管理工作是商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)的重要保證，運(yùn)營(yíng)部全體員工在一年的人員更迭中，基本的制度性工作完整的保留下來(lái)，每日的正常管理工作從未懈怠。
（一）每日晨會(huì)。
“一天之計(jì)在于晨”。每日早上8：30，管理員會(huì)準(zhǔn)時(shí)與各商戶營(yíng)業(yè)員召開(kāi)晨會(huì)，宣導(dǎo)當(dāng)天需要的注意事項(xiàng)，督促商戶做好各自鋪位內(nèi)的衛(wèi)生及美陳工作，同時(shí)提醒營(yíng)業(yè)員時(shí)刻謹(jǐn)記商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作規(guī)范，一切事宜按照規(guī)范做。如商場(chǎng)有重大活動(dòng)，管理員會(huì)進(jìn)行多次宣導(dǎo)，以保證營(yíng)業(yè)員將商場(chǎng)的相關(guān)活動(dòng)信息傳達(dá)給每一位顧客，為商場(chǎng)活動(dòng)的順利開(kāi)展提供保障?？傊繒?huì)是運(yùn)營(yíng)部與各營(yíng)業(yè)員交流共同工作的有效平臺(tái)，是一天工作中最重要的開(kāi)始。
（二）日常巡場(chǎng)。
在日常工作中，管理員會(huì)不定時(shí)進(jìn)入商場(chǎng)進(jìn)行巡查，并保證每日不少于6次的巡場(chǎng)力度，對(duì)上崗期間無(wú)故脫崗、打瞌睡、玩手機(jī)、打鬧、聚眾聊天、吃零食等根據(jù)商場(chǎng)《營(yíng)業(yè)員獎(jiǎng)罰制度》給予嚴(yán)厲處罰。同時(shí)，盡一切辦法提高營(yíng)業(yè)員的工作熱情，保持商場(chǎng)活力。
（三）營(yíng)業(yè)員出入證辦理。
出入證是保證營(yíng)業(yè)員提前順利出入商場(chǎng)的有效證件，所以正確且及時(shí)辦理出入證也是日常工作中重要部分。新入職的營(yíng)業(yè)員需由管理員帶領(lǐng)填寫《營(yíng)業(yè)員入職申請(qǐng)表》，留存身份證復(fù)印件，到財(cái)務(wù)繳納出入證押金，最后到綜合管理部領(lǐng)取辦理完畢的出入證。離職的營(yíng)業(yè)員，仍需由管理員帶領(lǐng)退還出入證到綜合管理部，然后每周三到財(cái)務(wù)部出示由管理員簽字確認(rèn)的押金單取回押金。
（四）業(yè)務(wù)能力提升。
為提高管理員業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，運(yùn)營(yíng)部利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)《鋪位租賃合同》、探討管理技巧，總結(jié)運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，時(shí)刻提升商場(chǎng)的管理水平。同時(shí)，調(diào)整管理人員的工作狀態(tài)，在人員少的情況下，調(diào)整工作職責(zé)，實(shí)行“樓層統(tǒng)一管理制”，三名管理人員不劃定分樓層管理范圍，共同管理，按照上午班、下午班、長(zhǎng)白班的排班制度保證日常兩名管理人員在崗，在不影響工作的前提下最大限度的節(jié)約了人力成本。
（五）其它日常工作。
協(xié)助其它部門完成公司的日常工作，如消防培訓(xùn)的組織動(dòng)員、聯(lián)歡會(huì)活動(dòng)的準(zhǔn)備參與等等。此外，接待日常來(lái)訪商戶并詳細(xì)講解商場(chǎng)的相關(guān)政策和條件、合同的填寫續(xù)簽、撤場(chǎng)商戶的監(jiān)督、每月考勤表報(bào)送等等。還有完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它日常工作。
客服工作是商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)管理的重要保障環(huán)節(jié)，許多在商場(chǎng)內(nèi)遇到“問(wèn)題”或“麻煩”的顧客都會(huì)第一時(shí)間找客服，所以，客服工作的好壞將直接關(guān)系到商場(chǎng)能否保持一個(gè)安定有序運(yùn)營(yíng)環(huán)境。
（一）會(huì)員管理。
1.會(huì)員卡辦理。
會(huì)員是商場(chǎng)固定客源中的生力軍，會(huì)員數(shù)量往往決定了一個(gè)企業(yè)特別是商業(yè)體的前途和命運(yùn)。在這一思想認(rèn)識(shí)的前提下，客服人員在接待每一位來(lái)辦理會(huì)員的顧客時(shí)，都會(huì)詳細(xì)宣導(dǎo)成為商場(chǎng)會(huì)員的多多益處，盡量爭(zhēng)取每一位到訪者都能辦理會(huì)員卡。截止20xx.12.26日各類會(huì)員卡辦理總數(shù)142張：其中貴賓卡：71張；白銀卡：70張；鉆石卡：1張。補(bǔ)辦貴賓卡2張；白銀卡2張；鉆石卡1張。
2.會(huì)員卡積分管理。
會(huì)員卡積分是會(huì)員消費(fèi)情況的憑證，積分可兌換相應(yīng)禮品，這也是會(huì)員享受的一項(xiàng)優(yōu)惠特權(quán)，一年來(lái)，會(huì)員中心積極為前來(lái)兌換禮品的會(huì)員辦理兌換手續(xù)。今年，共兌換出以下物品：保溫水杯14個(gè)；毛巾36盒；雨傘22把；吹風(fēng)機(jī)3個(gè)；煮蛋器12個(gè)；迷你電飯煲15個(gè)；按摩棒11個(gè)；保溫飯盒10個(gè)；500元購(gòu)物卡1張。同時(shí)，會(huì)員中心對(duì)“死卡”、“僵尸卡”進(jìn)行梳理排查，對(duì)于兩年內(nèi)均未使用且未進(jìn)行積分兌換的會(huì)員卡進(jìn)行積分清零工作，進(jìn)一步規(guī)范會(huì)員卡的有效管理。
（二）突發(fā)事件處理。
日常突發(fā)事件的有效接待和處理是客服工作的家常便飯，在一年工作中，客服共幫助顧客播報(bào)失物招領(lǐng)12例，失主成功認(rèn)領(lǐng)3例，未認(rèn)領(lǐng)9例，未領(lǐng)取物品由客服登記在冊(cè)等待認(rèn)領(lǐng)；播報(bào)尋人啟事3例，且均成功幫助其找到家屬；播報(bào)尋物啟事11例，已廣播并告知顧客貴重物品報(bào)警處理。此外，成功處理客訴2例，經(jīng)過(guò)調(diào)解和協(xié)商，在顧客及商戶均滿意的前提下進(jìn)行退換貨處理，未有反復(fù)情況發(fā)生。
（三）會(huì)員中心收入。
會(huì)員中心管理商場(chǎng)內(nèi)所有pop展架、花車等資產(chǎn)。在商戶有需要時(shí)，會(huì)員中心會(huì)將這些物品對(duì)外出租，并做好詳細(xì)記錄，并將收入于當(dāng)日交接至財(cái)務(wù)部。此外，商場(chǎng)“銷售單”由客服中心統(tǒng)一管理，商戶需到客服中心登記購(gòu)買。20xx年，客服中心共收取各項(xiàng)費(fèi)用3556元。
（四）播音工作。
播音工作是客服工作的重要組成部分，除了早、晚的迎賓、送賓播音外，客服人員還需針對(duì)13家品牌商戶進(jìn)行每天四個(gè)時(shí)間段（上午10:30、下午14:00、16:00、18:00）的進(jìn)行品牌推薦播音。同時(shí)，針對(duì)主力商戶永信鞋城給予積極配合，于節(jié)假日時(shí)期對(duì)其活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行播音和增加播音時(shí)間段等。同時(shí)，播音室的日常管理工作也由客服負(fù)責(zé)，每日開(kāi)關(guān)商場(chǎng)廣播音樂(lè)等等。
（五）其它工作。
主要是配合企劃部完成商場(chǎng)活動(dòng)，如進(jìn)行商場(chǎng)活動(dòng)的獎(jiǎng)券兌換工作，保證獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)的獎(jiǎng)券準(zhǔn)確無(wú)誤。
以上是商業(yè)運(yùn)營(yíng)部對(duì)20xx年度部門工作的全部總結(jié)匯報(bào)，從未敢談及成績(jī)，只知道不足和欠缺之處還很多，仍需要努力更努力。所以，在今后的工作中，商業(yè)運(yùn)營(yíng)部全體員工定會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，繼續(xù)努力，重點(diǎn)加強(qiáng)招商工作、推動(dòng)日常管理工作，爭(zhēng)取在20xx年交上一份滿意的答卷。
運(yùn)營(yíng)科工作總結(jié)篇十
時(shí)光流逝、日月如梭，轉(zhuǎn)眼間我做財(cái)務(wù)也快坐半年了。在門店里，我主要哦負(fù)責(zé)是門店的現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬的登記，工資及獎(jiǎng)金的核對(duì)和發(fā)放。在這幾個(gè)月中我從不懂到懂，虛心學(xué)習(xí)是少不了的，同事之間的合作，在工作中的態(tài)度，都是不可少的。當(dāng)然，我也有做的不對(duì)的地方，也有做錯(cuò)的時(shí)候?，F(xiàn)在我把我平時(shí)的工作總結(jié)一下，有不對(duì)的地方，希望各領(lǐng)導(dǎo)指出。
日常工作中：
3、根據(jù)財(cái)務(wù)制度發(fā)放工資，在發(fā)放工資的前幾天，一定準(zhǔn)備好現(xiàn)金；
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核，必須在領(lǐng)款時(shí)，有店長(zhǎng)和辦主管的簽字，報(bào)銷單不得涂改，不得超過(guò)店長(zhǎng)權(quán)限，超過(guò)的要打oa申請(qǐng)。
合理的時(shí)間安排：
在本職工作做完以后，可以到吧臺(tái)，或前后堂幫忙，因我們門店只有一個(gè)收銀員，平時(shí)我都在吧臺(tái)，在吧臺(tái)高峰期過(guò)后，我會(huì)在前廳服務(wù)，或替崗位上沒(méi)有的人，哪里忙到哪里幫忙，哪里需要到哪里，是所有管理層的宗旨。
當(dāng)然，我肯定還有不足的地方，像現(xiàn)在我就覺(jué)得我的專業(yè)知識(shí)不足，所有以后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，希望在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的帶領(lǐng)下，能更上一層樓。
運(yùn)營(yíng)科工作總結(jié)篇十一
20xx年是公司“管理創(chuàng)新年”，全年以管理創(chuàng)新為根基，以變革應(yīng)對(duì)變化，不斷調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和管理機(jī)制，不斷完善企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)責(zé)任狀。一年來(lái)，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全司上下根據(jù)年初制定的工作目標(biāo)，齊心協(xié)力，努力拼搏。截止十月底實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓量13.53億元，完成總產(chǎn)值8.767億元。
回顧過(guò)去一年，公司主要做了一下工作：
一、推進(jìn)經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓，壯大發(fā)展規(guī)模。
20xx年以來(lái)，在集團(tuán)公司的正確指導(dǎo)下，搶抓機(jī)遇，通過(guò)總結(jié)經(jīng)營(yíng)工作的不足，深入剖析公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，積極調(diào)整思路，堅(jiān)定不移貫徹大市場(chǎng)、大業(yè)主、大項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)理念，在全體員工的共同努力下，經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓保持著穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢(shì)。首先，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，把開(kāi)拓市場(chǎng)放在經(jīng)營(yíng)工作的首位，組織強(qiáng)有力的開(kāi)拓團(tuán)隊(duì)，努力構(gòu)建新的經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)，積極與政府、業(yè)主和各大設(shè)計(jì)院建立良好的合作關(guān)系。其次，經(jīng)過(guò)科學(xué)分析，瞄準(zhǔn)我司具有一定優(yōu)勢(shì)的建設(shè)項(xiàng)目，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭跑市場(chǎng)，充分利用各類資源，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤，加大前期投入，以一個(gè)項(xiàng)目為原點(diǎn)，輻射周邊市場(chǎng)，拓展新市場(chǎng)。三是科技創(chuàng)新、強(qiáng)化管理，在工程投標(biāo)、預(yù)算編制、施工組織設(shè)計(jì)等方面，采用現(xiàn)代管理和計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)，不斷提高工作效率和工作水平。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓、工程合同和企業(yè)信用的管理。為業(yè)主建設(shè)單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四是規(guī)范聯(lián)營(yíng)管理，有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，把聯(lián)營(yíng)合作進(jìn)一步做大做強(qiáng)，使其進(jìn)入健康發(fā)展軌道。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目管理，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)進(jìn)行。
首先，堅(jiān)持每周組織召開(kāi)重大項(xiàng)目調(diào)度會(huì)，對(duì)我司重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，對(duì)重大項(xiàng)目上存在的問(wèn)題，及時(shí)研究，并采取有效措施加以整改。其次，公司承建的嘉盛華府房產(chǎn)工程，沙鋼焦化四期化產(chǎn)及油庫(kù)土建、設(shè)備安裝、調(diào)試工程,杭鋼廢水處理工程、杭鋼燒結(jié)煙氣脫硫等工程均能按照合同進(jìn)行施工。公司所承建的株洲市體育中心工程被評(píng)為省優(yōu)工程獎(jiǎng)，株洲市蘆淞區(qū)政府行政大樓被評(píng)為芙蓉獎(jiǎng)，株洲市水岸春天一期工程、益陽(yáng)銀色現(xiàn)代城等兩個(gè)qc小組獲得湖南省優(yōu)秀管理小組，由公司編制的大截面鋁母線mig焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大（中）修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠開(kāi)孔制作施工工法等四項(xiàng)工法被評(píng)為工程建設(shè)省級(jí)工法。三是，為更好完成今年的產(chǎn)值指標(biāo)，同時(shí)也為明年的生產(chǎn)奠定較好的基礎(chǔ)，在10月初，公司成立了施工生產(chǎn)工作重點(diǎn)調(diào)度小組，并制定了施工生產(chǎn)工作重點(diǎn)調(diào)度行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)四季度的施工生產(chǎn)進(jìn)行部署。
2、進(jìn)一步優(yōu)化人力資源管理。
目前我司人力資源基本能滿足現(xiàn)有的生產(chǎn)需求，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，需經(jīng)加大人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)，特別是專業(yè)技術(shù)人員的儲(chǔ)備和培養(yǎng)。為滿足企業(yè)和員工的需求，公司竭盡所能創(chuàng)造條件，開(kāi)展培訓(xùn)工作。今年共組織642人次參加各類培訓(xùn)、考試、取證工作。同時(shí)，為了滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)人力資源的需求，今年共招聘相關(guān)專業(yè)的大中院校畢業(yè)生45人。對(duì)新進(jìn)公司的青年人才，繼續(xù)推行導(dǎo)師帶徒弟的方式，實(shí)行“一帶一”的培養(yǎng)，通過(guò)這樣的方式，他們不僅增長(zhǎng)了工作才干，還提高了業(yè)務(wù)能力。
此外，新《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施，對(duì)企業(yè)人力資源管理尤其是勞動(dòng)關(guān)系的處理帶來(lái)很大的壓力和挑戰(zhàn)，加重了企業(yè)的人力資源管理成本，極大地增加了勞動(dòng)關(guān)系處理工作的難度，如何妥善處理好勞動(dòng)關(guān)系，是人力資源工作的難點(diǎn)。針對(duì)這種情況，公司積極加強(qiáng)員工勞動(dòng)合同法及相關(guān)法律的學(xué)習(xí)，另一方面積極同勞動(dòng)局等相關(guān)部門聯(lián)系，妥善處理了因各種原因造成的民工投訴事件，截止10月底，處理好各類勞動(dòng)爭(zhēng)議事件21起，確保了公司的穩(wěn)定，減少了公司的成本。
運(yùn)營(yíng)科工作總結(jié)篇十二
按照第xx屆董事會(huì)第三次會(huì)議的要求，行里在20xx年伊始便成立了運(yùn)營(yíng)管理部。運(yùn)營(yíng)管理部作為本行的職能部門，主要負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)支持、財(cái)務(wù)核算、同業(yè)往來(lái)三個(gè)大塊的工作。自20xx年年初成立后，便積極踐行董事會(huì)的精神和行領(lǐng)導(dǎo)的指示，本著為各部門站好崗、服好務(wù)的工作目標(biāo)，努力提高工作效率，防范本行操作風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)將20xx年工作情況做如下匯報(bào)。
1、運(yùn)營(yíng)支持方面。
針對(duì)職能和職責(zé)的轉(zhuǎn)變，為了盡快將原單一部門管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榕c發(fā)起行接軌的條線化管理模式，運(yùn)營(yíng)管理部對(duì)工號(hào)權(quán)限增加、內(nèi)部賬號(hào)開(kāi)立、各系統(tǒng)操作員角色設(shè)置等重要事項(xiàng)進(jìn)行了統(tǒng)一上收，并2月份開(kāi)始，由運(yùn)營(yíng)管理部牽頭、各營(yíng)業(yè)部配合，我們對(duì)原有的考核制度進(jìn)行了重新評(píng)估，根據(jù)基層管理人員的建議，對(duì)原本考核中不合理的因素予以廢除，拓寬了管理人員的考核要點(diǎn)，細(xì)化了柜面禮儀服務(wù)的要求，增加了考核的分值，使各項(xiàng)考核措施能夠更加準(zhǔn)確的對(duì)運(yùn)營(yíng)條線工作人員的工作質(zhì)量進(jìn)行客觀、公正的衡量，也使條線內(nèi)部員工的優(yōu)勝劣汰有理有據(jù)。我們堅(jiān)持每月條線大會(huì)上對(duì)網(wǎng)點(diǎn)上月的工作情況、差錯(cuò)率、新業(yè)務(wù)等進(jìn)行回顧；堅(jiān)持每周二各營(yíng)業(yè)部例會(huì)；堅(jiān)持每月技能考試一次；堅(jiān)持月頭考核上月工作情況；堅(jiān)持每月抽查服務(wù)錄相等工作方式，統(tǒng)一思想，形成了有規(guī)律性的工作習(xí)慣和部門文化氛圍；面對(duì)我行運(yùn)營(yíng)條線老員工流失嚴(yán)重、新員工較多的情況，我部門積極配合綜合管理部，共組織各種新員工培訓(xùn)27場(chǎng)，培訓(xùn)25人次；配合轉(zhuǎn)正和選拔考試合計(jì)五次，參加人民銀行反假考試一次。保證了新員工上柜前具備基本的結(jié)算常識(shí)和技能。
20xx年，本部門共監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)筆數(shù)xx筆，共發(fā)現(xiàn)各類差錯(cuò)xx筆，處理我行財(cái)務(wù)報(bào)銷xx筆。為了保障我行運(yùn)營(yíng)工作在新網(wǎng)點(diǎn)、新業(yè)務(wù)、新情況層出不窮的情況下有效防范各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)、提高運(yùn)營(yíng)工作效率，我部以內(nèi)部通知的形式，言簡(jiǎn)意賅對(duì)已知的網(wǎng)點(diǎn)日常運(yùn)營(yíng)工作的疏漏點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范。20xx年共下發(fā)各類通知xx則。在大家的共同努力下，我行還順利上線了網(wǎng)上銀行、銀銀通、借記卡三種結(jié)算渠道，測(cè)試完成了短信銀行、手機(jī)銀行、自助銀行，從規(guī)章的制度修改、測(cè)試安排、測(cè)試質(zhì)量跟蹤，操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的梳理到答疑解惑，每項(xiàng)工作都少不了運(yùn)營(yíng)管理部的全程參與和支持，由于工作的瑣碎繁雜，加之員工工作能力與崗位匹配度相差太遠(yuǎn)，20xx年x月，本部門員工劉夢(mèng)月因工作壓力太大、待遇與預(yù)期差距大等原因辭職。剩下的一名員工也是身懷六甲、反應(yīng)激烈的孕婦；與此同時(shí)，我行西彭、石橋鋪正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，網(wǎng)點(diǎn)需監(jiān)督的業(yè)務(wù)筆數(shù)與財(cái)務(wù)支出數(shù)量也大幅增加，我部門新補(bǔ)給員工因?yàn)檫@樣那樣的原因遲遲沒(méi)有到位，整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理部的工作只能勉強(qiáng)維持進(jìn)行，工作效率和質(zhì)量也大打折扣，常規(guī)工作根本無(wú)法按照銀行運(yùn)營(yíng)部門的規(guī)范、培訓(xùn)、檢查輔導(dǎo)幾個(gè)步驟完成。
20xx年春節(jié)剛過(guò)，我部門便配合x(chóng)xx會(huì)計(jì)師事務(wù)所完成了20xx年年報(bào)審計(jì)工作，取得了無(wú)保留見(jiàn)的審計(jì)報(bào)告；隨后又聘請(qǐng)了國(guó)凱稅務(wù)師事務(wù)所對(duì)開(kāi)業(yè)兩年來(lái)的所得稅匯算清繳工作及補(bǔ)虧工作進(jìn)行了稅務(wù)鑒證。同時(shí)，在每次召開(kāi)行務(wù)會(huì)議時(shí)，我部根據(jù)日常財(cái)務(wù)管理工作中遇到的種種問(wèn)題，向行長(zhǎng)室提出了財(cái)務(wù)管理工作的若干建議，對(duì)涉及我行網(wǎng)點(diǎn)裝修、大蹤物品采購(gòu)、人員工資核算、費(fèi)用報(bào)銷、支行費(fèi)用管理等工作中存在的一系列問(wèn)題，采用行務(wù)會(huì)議記要的形式，形成了一套較為規(guī)范的操作模式，將我行新開(kāi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)成本大幅降低，有效的避免稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。20xx年，我部共處理各項(xiàng)財(cái)務(wù)憑證筆，向國(guó)地稅進(jìn)行納稅申報(bào)24次，配合國(guó)、地稅務(wù)機(jī)關(guān)完成工作12項(xiàng)，完成了石橋鋪、西彭支行的的匯總申報(bào)工作，并向xx地稅局申請(qǐng)三代手續(xù)費(fèi)返還金額元，增加了我行的營(yíng)業(yè)外收入。
3、同業(yè)業(yè)務(wù)。
為了提高本行資金使用效益，維持我行信貸業(yè)務(wù)的可持維發(fā)展，本部門在行長(zhǎng)室的支持下，努力開(kāi)展同業(yè)往來(lái)，已經(jīng)與民泰系統(tǒng)內(nèi)的6家兄弟行展開(kāi)合作，還與xx本地的村鎮(zhèn)銀行開(kāi)展同業(yè)業(yè)務(wù)。20xx年本部門累計(jì)吸收同業(yè)存放27筆，金額46300萬(wàn)元；存放同業(yè)10筆，總金額12300萬(wàn)元，取得同業(yè)利息收入37.01萬(wàn)元。
20xx年，本部門的工作不足主要在以下幾個(gè)方面：
１、網(wǎng)點(diǎn)框架和平臺(tái)雖已建成，但由于基層管理人員崗位匹配度差，執(zhí)行力差，不能充分領(lǐng)會(huì)管理層的工作意圖，不能準(zhǔn)確傳達(dá)意圖；導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)工作質(zhì)量不高。
２、規(guī)章制度發(fā)文量太低，未能完成現(xiàn)有業(yè)務(wù)的全覆蓋。
3、作為結(jié)算和財(cái)務(wù)的關(guān)鍵性職能部門，未能向行領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，也未能對(duì)經(jīng)營(yíng)情況做精細(xì)化分析，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)層決策無(wú)依據(jù)。
隨著我行的發(fā)展及支行規(guī)模的不斷壯大，本行規(guī)范化管理工作也將進(jìn)一步加強(qiáng)，在新的一年中，本部門主要工作計(jì)劃如下：
1、對(duì)部門工作任務(wù)進(jìn)行重新劃分，人盡其材，提高工作效率；
3、進(jìn)行各機(jī)構(gòu)的壓力測(cè)試，保證整個(gè)運(yùn)營(yíng)條線在發(fā)生突發(fā)事件量能及時(shí)響應(yīng)、平衡運(yùn)行；
5、履行財(cái)務(wù)的核算和監(jiān)督職能，每月向經(jīng)營(yíng)層提供有效經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，對(duì)本年度制訂的財(cái)務(wù)預(yù)算和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)支行利潤(rùn)完成情況及本行費(fèi)用使用情況進(jìn)行監(jiān)督。
6、通過(guò)開(kāi)展每周一課，對(duì)基層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，儲(chǔ)備基層管理人員；通過(guò)柜面有步驟的柜面限時(shí)服務(wù)提升柜面人員的服務(wù)效率和質(zhì)量。
運(yùn)營(yíng)科工作總結(jié)篇十三
我們按照集團(tuán)公司總體部署，結(jié)合社區(qū)實(shí)際制定出“圍繞一個(gè)中心，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心；抓好一個(gè)落實(shí)，落實(shí)xx委工作責(zé)任制；突出兩個(gè)“安”字，安全生產(chǎn)和人心安定；做好四個(gè)結(jié)合：常規(guī)工作與重點(diǎn)工作相結(jié)合、深入調(diào)研與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合、點(diǎn)與面相結(jié)合、自身努力與調(diào)動(dòng)整體積極性相結(jié)合”的工作思路，經(jīng)過(guò)半年來(lái)的工作實(shí)踐，探索出一條在社區(qū)改革發(fā)展的新形勢(shì)下做好xx建工作的新路子，使社區(qū)xx的建設(shè)邁上了一個(gè)新臺(tái)階。
隨著集團(tuán)公司改革的.步伐加快，首先，我們?cè)谌ツ辍叭D(zhuǎn)”主題教育活動(dòng)取得成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合社區(qū)改革發(fā)展進(jìn)程，廣泛開(kāi)展了促“三轉(zhuǎn)”樹(shù)“三觀”主題教育活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)載體使廣大xx干部職工牢固樹(shù)立“發(fā)展觀、市場(chǎng)觀、創(chuàng)新觀”。先后開(kāi)展了“為社區(qū)的生存與發(fā)展進(jìn)一言”、“生存與發(fā)展”征文、“經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目建議征集”、“生存與發(fā)展”座談會(huì)等系列活動(dòng)，共征集到社區(qū)各單位論文xx×篇、建議xx條，使全體xx干部職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到主輔分離、改制分流上來(lái)，為社區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定大局奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，不斷尋找與規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)管理存在的差距，根據(jù)xxx頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》，結(jié)合實(shí)際組織房產(chǎn)、收費(fèi)等四名基層支部書記集中一星期時(shí)間討論審議，制訂了《運(yùn)作制度》、《內(nèi)部崗位責(zé)任制》、《裝修管理與指南》、《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《員工考核制度》《文化手冊(cè)》《公眾制度》等大類項(xiàng)規(guī)章制度，努力使社區(qū)的物業(yè)服務(wù)更精細(xì)化，工作更具體化，責(zé)任更清晰化，做到人人、事事、處處有標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)時(shí)有監(jiān)控，以最快的速度縮短與同行業(yè)先進(jìn)水平的差距。三是優(yōu)化人力資源。我們按照上級(jí)要求，對(duì)人員進(jìn)行合理分配重組，共轉(zhuǎn)崗分流人。
1、建立健全工作機(jī)制。我們始終把落實(shí)xx委工作運(yùn)行機(jī)制作為一件大事來(lái)抓，一是先后出臺(tái)了《關(guān)于xx政領(lǐng)導(dǎo)崗位范圍及工作分工的意見(jiàn)》、《關(guān)于大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)確保各項(xiàng)工作落實(shí)的意見(jiàn)》、《關(guān)于實(shí)施xx委工作責(zé)任制和創(chuàng)新工作實(shí)踐的意見(jiàn)》等一系列文件。二是注重安排部署和檢查考核緊密結(jié)合。年初制定目標(biāo)、年中交流自查、年終評(píng)比考核。年初，與社區(qū)各基層xx組織簽定了《xx建工作目標(biāo)責(zé)任書》；年中，組織各支部開(kāi)展自查和交流活動(dòng)；年終，由社區(qū)xx委組織考核，考核的結(jié)果與社區(qū)干部的年終獎(jiǎng)金和先進(jìn)評(píng)比掛鉤。三是規(guī)范了xx建聯(lián)席會(huì)議制度，制定下發(fā)了《xxxx社區(qū)xx建聯(lián)席會(huì)議章程》。章程注重從社區(qū)改革的實(shí)際、xx員分布、構(gòu)成的現(xiàn)狀出發(fā)，對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化基層xx支部管理作了一些探索。四是建立了xx政領(lǐng)導(dǎo)基層組織建設(shè)聯(lián)系點(diǎn)制度，社區(qū)班子成員按照分工，分片承包各服務(wù)站和管理中心。同時(shí)，明確各服務(wù)站、管理中心xx支部書記為社區(qū)基層組織建設(shè)工作直接責(zé)任人，真正做到了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。
3、開(kāi)展活動(dòng)發(fā)揮作用。物業(yè)管理的主題就是服務(wù)，xx建工作是一切工作的生命線，xx建工作理所當(dāng)然地圍繞服務(wù)作文章。我們充分發(fā)揮xx支部戰(zhàn)斗堡壘作用。
運(yùn)營(yíng)科工作總結(jié)篇十四
有人說(shuō)，光陰似箭。現(xiàn)在終于意識(shí)到了。不知不覺(jué)在公司已經(jīng)半年多了。為了更好地推進(jìn)我的工作，現(xiàn)將我個(gè)人半年來(lái)的工作總結(jié)報(bào)告如下:。
在10月xx日對(duì)所有操作人員進(jìn)行了緊張的培訓(xùn)后，我們終于能夠單獨(dú)工作了。俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)則，方圓是不可能實(shí)現(xiàn)的。毫無(wú)疑問(wèn)，在我們的日常工作中，首先要遵守公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行每一個(gè)工作流程，牢記每一句標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)。另外，我覺(jué)得要注意以下細(xì)節(jié)，在實(shí)踐中不斷提升自己。
在過(guò)去的六個(gè)月里，我們?nèi)〉昧吮匾某删停玫搅松贁?shù)公民的肯定和贊揚(yáng)。當(dāng)然，我們不能自滿。我們需要做的是再接再厲，繼續(xù)用我們的熱情去幫助更多的市民。
當(dāng)然，工作中也有許多不足之處。
有些你知道的，不了解的事情，要等市民來(lái)咨詢，你才想到去打聽(tīng)，這樣一方面浪費(fèi)市民的時(shí)間，另一方面也給你自己的工作帶來(lái)麻煩，因?yàn)槠綍r(shí)來(lái)咨詢的人比較著急，如果你能直接回答市民，就不用經(jīng)過(guò)很多麻煩，所以有時(shí)候你得趁早把一切都了解清楚。
二是不懂得感同身受，為大眾著急。
有時(shí)候市民反映的問(wèn)題很棘手，但是光靠我們自己的力量往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如果我們所做的只是向有關(guān)部門匯報(bào)而不去催促，這個(gè)事情可能就是一個(gè)等待，也可能在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)石沉大海。所以，如果我們能站在市民的角度，把他們的事當(dāng)成我們自己的事，盡力幫助和督促他們，或許市民對(duì)我們的滿意度會(huì)更高。
當(dāng)然，這不是個(gè)人力量可以解決的。我們?cè)趲椭忻窠鉀Q問(wèn)題的時(shí)候，總會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題。我覺(jué)得可能是因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)是新搭建的，知道的人個(gè)性不多，不了解我們這個(gè)平臺(tái)的重要性。在一些部門需要配合做事的時(shí)候，往往得到的都是性格不太滿意的答案，給我們的工作進(jìn)度造成了很大的困擾。當(dāng)然，我們沒(méi)有權(quán)利指責(zé)他們。也許他們有自己的難處，但這就是工作的弊端。并不是我們?yōu)閷?duì)工作的不滿意找借口，而是我們希望市民們有時(shí)能體諒我們。也許這會(huì)給我們的工作帶來(lái)信心。
說(shuō)到對(duì)xx便民熱線的期待，xx頻道一直有一個(gè)節(jié)目《xxx》。他們的節(jié)目已經(jīng)播出三年多了，收視率一直很高。當(dāng)然也可能和他們的電視媒體有關(guān)。我不知道他們辦節(jié)目的初衷是不是和我們差不多，但至少目前看來(lái)他們已經(jīng)成功了，因?yàn)樗麄兊墓?jié)目時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，從原來(lái)的25分鐘到35分鐘，現(xiàn)在又延長(zhǎng)了半個(gè)小時(shí)。希望有一天我們的平臺(tái)也能像他們一樣繁榮。
我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是不和打電話的人見(jiàn)面，通過(guò)語(yǔ)音來(lái)傳遞信息，所以我們的面部表情，語(yǔ)氣，語(yǔ)調(diào)就更重要了。雖然我是一個(gè)普通的操作員，但是我知道我的一舉一動(dòng)，一言一行都代表著我們公司的形象。所以在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員一定是面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)簡(jiǎn)單，用詞規(guī)范恰當(dāng)，給來(lái)電者一種愉悅的感覺(jué)，讓來(lái)電者被我們這種單純的愉悅所感染，讓工作做得更好。從我走上崗位的那一刻起，我就下定決心，我一定要做一名合格優(yōu)秀的操作員。說(shuō)起來(lái)，做經(jīng)營(yíng)者容易，做優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者難。千里之行始于足下。我從小事中學(xué)習(xí)，我從小事做起。
大家都說(shuō)，想做好一件事，首先要熱愛(ài)它。在這半年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)我越來(lái)越喜歡這份工作。在以后的工作中，我相信我一定遵守公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員的計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，把每一句標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)記在心里。嚴(yán)格要求自己:沒(méi)有最好，只有更好。
我清楚地知道，我離一名優(yōu)秀的話務(wù)員還有很長(zhǎng)的路要走，但我相信，我會(huì)在今后不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做得更好！
運(yùn)營(yíng)科工作總結(jié)篇十五
xx工程系官方微信公眾平臺(tái)關(guān)注人數(shù)從上學(xué)近1500人增長(zhǎng)至2140人，共增長(zhǎng)600余人次，發(fā)布系部新聞近百條。在本學(xué)中xx系新媒體全體工作成員將加強(qiáng)對(duì)欄目的創(chuàng)新，提高每個(gè)人的工作能，做好每一項(xiàng)宣傳工作，提高每個(gè)成員的拍照、文案、剪輯等各項(xiàng)技能的水平。同時(shí)，推進(jìn)xx系新媒體工作室活動(dòng)的舉辦。新媒體工作室對(duì)于過(guò)去兩個(gè)月工作進(jìn)總結(jié)：
我們于大一新生開(kāi)學(xué)之際就開(kāi)始籌備策劃納新活動(dòng)，在大家的討論、探討之后設(shè)計(jì)好納新總工作流程，并確定納新的大致規(guī)模。然后對(duì)新媒體大二成員分配各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)做好納新多需要的資、物品的準(zhǔn)備。納新于9月15日正式開(kāi)始，在全體成員的協(xié)作之下，做好部門的宣傳工作，讓大家都解到新媒體工作室，同時(shí)對(duì)加入新媒體的學(xué)生們進(jìn)面試，給他們分配一些小任務(wù)進(jìn)篩選，下最適合的一批新成員，整個(gè)過(guò)程中新生們解到新媒體工作室的工作，加強(qiáng)他們對(duì)這份工作的熱情，同時(shí)增進(jìn)新成員之間的解與溝通。
9月8日至10月末，對(duì)系部的多項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)宣傳，從迎新到剛剛結(jié)束的合唱比賽，共發(fā)布系部新聞系部新聞25條，人物采訪1條。每周對(duì)系部的團(tuán)會(huì)工作進(jìn)報(bào)道，挑選出開(kāi)展較好的幾個(gè)班級(jí)進(jìn)公開(kāi)公布，及時(shí)的讓各個(gè)團(tuán)支部之間進(jìn)交流與解，加強(qiáng)團(tuán)會(huì)主題的學(xué)習(xí)。跟進(jìn)系部的各項(xiàng)活動(dòng)，以視頻、微信等方式進(jìn)宣傳。讓每一位受眾都能解到系部的每一項(xiàng)活動(dòng)，并積極參與其中。
新媒體工作室開(kāi)展“走出校園，公益攝影進(jìn)鄉(xiāng)村”、“校園公益攝影”、“免費(fèi)證件照拍攝”等公益活動(dòng)。并推出人物采訪專欄、視頻專欄等。
1、大宣傳新媒體平臺(tái)的關(guān)注度。在當(dāng)前覆蓋系部90%的同學(xué)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高覆蓋率，加強(qiáng)平臺(tái)與受眾的互動(dòng)與交流，開(kāi)展多同學(xué)們喜聞見(jiàn)樂(lè)的線上活動(dòng)，吸引多同學(xué)的關(guān)注，讓多的同學(xué)們加入進(jìn)來(lái)。鼓勵(lì)同學(xué)們踴躍展示自己與身邊同學(xué)的青春魅，科普同學(xué)們的知識(shí)，向同學(xué)們傳遞積極的.審美情趣，傳遞陽(yáng)關(guān)正能。
2、發(fā)掘新媒體平臺(tái)信息收集的能，通過(guò)在微信與網(wǎng)站上開(kāi)展收集信息，調(diào)研“對(duì)團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)活動(dòng)的普及程度與滿意評(píng)分的調(diào)查”、“你期待的團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的活動(dòng)與服務(wù)”等為xx系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)好的開(kāi)展提供信息。實(shí)施幸運(yùn)抽獎(jiǎng)等方式來(lái)調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)新媒體平臺(tái)推送消息質(zhì)。圖文編輯做到既突出內(nèi)容，又注重形式。針對(duì)微信平臺(tái)推送內(nèi)容閱讀人次所占總關(guān)注者比偏低這一現(xiàn)狀，根據(jù)廣大同學(xué)所熟悉的語(yǔ)言環(huán)境與社會(huì)熱詞，使用新鮮活潑的語(yǔ)言撰寫推送文案，于同學(xué)們產(chǎn)生共鳴，加“接地氣”。在內(nèi)容的選擇上多的以讀者的角度來(lái)思考，使用簡(jiǎn)潔明的表達(dá)方式與同學(xué)們互動(dòng)與交流，做到貼近學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)跟進(jìn)新媒體發(fā)展趨勢(shì)，斷探索和提升新媒體技術(shù)的運(yùn)用，解媒體發(fā)展趨勢(shì)，敢于嘗試同的技術(shù)與形式，給予受眾好的閱讀體驗(yàn)。
4、加強(qiáng)與系部部門、社團(tuán)的合作。我們將把多的線上活動(dòng)與部門、社團(tuán)合作展開(kāi)，在活動(dòng)前可以共同討論策劃，集思廣益，碰撞出閃光的創(chuàng)意，完成任務(wù)的同時(shí)加深交流，共同成長(zhǎng)。
運(yùn)營(yíng)科工作總結(jié)篇十六
繁忙的20xx年已經(jīng)過(guò)去，這一年里，在中心領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)財(cái)處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的幫助下，我通過(guò)自己不懈的努力和對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，較圓滿地完成了各項(xiàng)工作，同時(shí)自身素質(zhì)也得到了相應(yīng)提高。為在20xx年的工作中更上一個(gè)臺(tái)階，我將認(rèn)真地對(duì)20xx年的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行總結(jié)。
一、工作、學(xué)習(xí)方面。
xx優(yōu)秀的企業(yè)文化和先進(jìn)的管理理念深深感染著我，在這。
個(gè)團(tuán)結(jié)奮斗的大家庭里，只有在思想上與公司保持高度--致、積極進(jìn)取，才能使我真正融入到這個(gè)集體之中。一年多以來(lái)，我能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和要求，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向同事們學(xué)習(xí)，在思想、學(xué)習(xí)和工作上都有了新的進(jìn)步，自身綜合素質(zhì)也有了進(jìn)一步的提高，并養(yǎng)成了良好的工作作風(fēng)。
能作為如此優(yōu)秀、有潛力企業(yè)的一名員工，我深知自己肩上責(zé)任的重大。因此，我必須在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，才能不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
資本運(yùn)營(yíng)部是未來(lái)市場(chǎng)的一線部門，對(duì)公司的發(fā)展有著十分重要的作用，需經(jīng)常與銀行、投資公司、信托公司等金融機(jī)構(gòu)打交道。因此要求員工不僅具備專業(yè)的金融、財(cái)經(jīng)、房地產(chǎn)、社會(huì)等各方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而且更要具備前瞻性的思維和百折不撓的毅力。為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向書本學(xué)，二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，三是向同事學(xué)。古人云，“三人行必有我?guī)煛?，公司的每位領(lǐng)導(dǎo)、同事都是我的良師益友，有領(lǐng)導(dǎo)的指引和同事們的幫助，加上自己不斷地學(xué)習(xí)，我自身的素質(zhì)和能力才有了更大的提高，工作已初見(jiàn)成效。
到資本運(yùn)營(yíng)部一年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，根據(jù)老大的指示，積極配合各領(lǐng)導(dǎo)的工作。充分發(fā)揮自己在工作中的熱情、完成布置的工作任務(wù)。
其中，配合x(chóng)經(jīng)理對(duì)x紙業(yè)項(xiàng)目問(wèn)題上，積極配合于經(jīng)理的工作部署，完成于經(jīng)理的任務(wù)指示，在于經(jīng)理的工作指導(dǎo)下完成了x項(xiàng)目土建部分及水電部分施工、維修、交工驗(yàn)收等具體事宜。
同時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)趨勢(shì)，人脈、資金整合，積極收集宏觀行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局信息做到及時(shí)跟蹤、具體分析，反饋給領(lǐng)導(dǎo)，做到搶先抓早，認(rèn)真嚴(yán)苛的履行部門職責(zé)。
三、20xx年工作。
加大對(duì)公司自主項(xiàng)目發(fā)展中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督、管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決存在的問(wèn)題；加強(qiáng)對(duì)銀行、投資公司、信托公司等金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)系；整合公司內(nèi)、外部資金，做到科學(xué)審核、合理論證的原則上開(kāi)展此項(xiàng)工作。
提高工作認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展一盤棋，步調(diào)一致，聽(tīng)指揮的原則，敬業(yè)、高效的完成各項(xiàng)工作，加強(qiáng)與集團(tuán)公司各部門及行業(yè)內(nèi)企業(yè)的協(xié)調(diào)合作。
運(yùn)營(yíng)科工作總結(jié)篇十七
回想一路走來(lái)的日子，我們新媒體中心所經(jīng)歷過(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、新媒人所揮灑的青春汗水，心生諸多感慨。猶記得，有個(gè)小伙伴競(jìng)選大會(huì)上說(shuō)過(guò)的那三個(gè)詞”舍不得、離不開(kāi)、放不下”，確實(shí)，這三個(gè)詞作為這次工作總結(jié)報(bào)告的主題最好不過(guò)了。
第一屆新媒人舍不得彼此。這一年我們從一開(kāi)始只有微博微信兩個(gè)工作小組的xx個(gè)人發(fā)展到今天的五個(gè)部門xx個(gè)人。中心的組織架構(gòu)在一步步的探索中建立和調(diào)整，五個(gè)部門的工作內(nèi)容和分工的摸索、人員的安排。當(dāng)初的xx個(gè)人擠在華青的辦公室里進(jìn)行投票、分配各部門人員，當(dāng)初的部長(zhǎng)例會(huì)上大家對(duì)于運(yùn)作部、創(chuàng)作部的工作內(nèi)容分工爭(zhēng)執(zhí)不下。在微信運(yùn)作推送上確定主題、推送內(nèi)容等問(wèn)題一直是例會(huì)的主要討論的問(wèn)題，而且也是每次討論每次改但是還是一直得不出最好的解決辦法，很多時(shí)候大家都爭(zhēng)的面紅耳赤、即使受了委屈也更多的是回去后悄悄地抹著眼淚，然后繼續(xù)堅(jiān)強(qiáng)地挺了下來(lái)。
就這樣，最初的新媒人帶領(lǐng)著xx月底新加入進(jìn)來(lái)的小伙伴，懷著滿腔的熱情投身于新媒體中心的建設(shè)和發(fā)展中，一路的摸爬滾打，在大家的共同努力下我們新媒體中心現(xiàn)在的部門分工明確、工作思路清晰高效、團(tuán)隊(duì)協(xié)作程度高、專業(yè)化水平高、集體凝聚力強(qiáng)。
此外，大家的辛苦付出所獲得的成果從微博微信的數(shù)據(jù)變化上就可以看出。這一年，我們的微信粉絲量翻了一翻，閱讀量也呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，微博粉絲量增長(zhǎng)近xx人，互動(dòng)量也提升很多。數(shù)字變化的背后凝結(jié)了我們這一代新媒人心酸血淚。
第一屆新媒人一起參與新媒的發(fā)展，新媒的今天離不開(kāi)在座的每一位。中心組織架構(gòu)建設(shè)，部門分工、人員確定等為新媒各項(xiàng)工作開(kāi)展奠定基石;中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)，納新、組織培訓(xùn)、開(kāi)展中心內(nèi)部活動(dòng)等為新媒各項(xiàng)工作的成功開(kāi)展、活動(dòng)的成功舉辦提供堅(jiān)實(shí)保障;團(tuán)宣工作、多種形式的線上線下活動(dòng)的開(kāi)展，為新媒體的業(yè)務(wù)水平提高、專業(yè)化宣傳能力提升、團(tuán)委宣傳工作改進(jìn)、華園青年思想引領(lǐng)、青春正能量傳播等方面提供原動(dòng)力。
新媒體中心圍繞踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、加強(qiáng)團(tuán)委對(duì)xx青年的思想引領(lǐng)和傳遞青春正能量開(kāi)展多種形式的大型線上線下活動(dòng)共xx余次，其中包括承辦x次xx宣傳工作，承辦xx品牌活動(dòng)宣傳包括社會(huì)實(shí)踐、科創(chuàng)、人才學(xué)校校友會(huì)等，組織xx工作宣傳活動(dòng)包括x人才學(xué)校招募等xx學(xué)聯(lián)等也對(duì)我們的活動(dòng)、這支宣傳隊(duì)伍進(jìn)行了相關(guān)專題報(bào)道和好評(píng)。
新媒的一路走來(lái)，離不開(kāi)第一屆全體新媒人共同的努力，離不開(kāi)大宣傳每一位伙伴的相互扶持，更離不開(kāi)校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)、老師和同仁們的支持。
我們即將放下身上的責(zé)任，但放不下心中對(duì)新媒的熱愛(ài)、對(duì)新媒的牽掛。第一屆的新媒人以樂(lè)觀和激情開(kāi)創(chuàng)了新媒體的歷史，而歷史的續(xù)寫將由你們完成。我們也都清醒地認(rèn)識(shí)到我們新媒體宣傳工作內(nèi)外環(huán)境依舊嚴(yán)峻，與其他高校團(tuán)委新媒體宣傳的差距依然存在。新一屆的新媒體領(lǐng)導(dǎo)班子需要發(fā)揮出你們的聰明才智，繼續(xù)帶領(lǐng)新媒人探索新媒的發(fā)展道路，將青春正能量傳遞給xx青年師生。責(zé)任與使命即將從我們這里傳承給你們，新媒人的樂(lè)觀與激情也還在延續(xù)，新媒體中心的歷史將由你們續(xù)寫。
第一屆新媒體中心的全體成員們，昨天的黯淡與輝煌已成過(guò)去，我們相信在新一屆主席團(tuán)的帶領(lǐng)下xx大學(xué)網(wǎng)絡(luò)新媒體中心將更上一層樓，讓我們一起為新媒更加燦爛美好的明天而祝福吧。
運(yùn)營(yíng)科工作總結(jié)篇十八
鑫源通投資有限公司自20xx年6月份創(chuàng)建以來(lái)，在公司全體員工共同努力，密切配合下克服種種困難，不斷前行，取得了較好的成績(jī)。為了促進(jìn)鑫源通更好發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)決定創(chuàng)建商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，服務(wù)鑫源通發(fā)展。正是在這樣高瞻遠(yuǎn)矚的決策下，在20xx年11月份公司創(chuàng)建了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部從創(chuàng)建之初1個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在9個(gè)人和一支強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)支持后盾，其發(fā)展速度之迅速，成長(zhǎng)腳步之穩(wěn)健!
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部從小到大的發(fā)展過(guò)程中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和一些規(guī)章制度下，我們部門在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中不斷創(chuàng)新，完善部門組織結(jié)構(gòu)，并實(shí)施了以下幾個(gè)工作制度:第一、班前會(huì)制度，目的是讓每天的工作在有計(jì)劃下開(kāi)展，讓每位員工充滿激情工作，讓每個(gè)員工了解整個(gè)部門工作進(jìn)展;第二、部門組長(zhǎng)周例會(huì)(每周三上午)，目的是讓各組負(fù)責(zé)人知曉整個(gè)部門工作進(jìn)展，了解彼此進(jìn)度，加強(qiáng)小組之間的溝通與配合;第三、部門討論制度，即如果部門內(nèi)的某項(xiàng)工作需要討論時(shí)，在需要討論的工作日下午4點(diǎn)至5點(diǎn)之間，全員參與工作討論。以上的幾個(gè)制度實(shí)施后，效果非常明顯，員工之間的溝通更及時(shí)，工作效率得到很大提升，整個(gè)團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部在遵守制度之余，也建設(shè)了部門的文化，開(kāi)展了部門活動(dòng)即周末的部門員工自費(fèi)聚會(huì)，讓每個(gè)員工都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖和公司的溫馨。
2.網(wǎng)站的定位確定。
當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)有見(jiàn)解的提出要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)安徽省電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和部門員工不斷學(xué)習(xí)下，不斷地尋求網(wǎng)站發(fā)展定位和特色，最終確定網(wǎng)站的發(fā)展定位和特色是“打造本土化電子商務(wù)平臺(tái)”。并最終確立網(wǎng)站的名稱是“啟鑰網(wǎng)”，寓意是幫助網(wǎng)站客戶開(kāi)啟成功的鑰匙，同時(shí)獨(dú)立的設(shè)計(jì)網(wǎng)站的logo。
3.網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與建設(shè)。
由于網(wǎng)站建設(shè)是委托網(wǎng)絡(luò)公司制作的，因此，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和創(chuàng)意。
(1)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。
在不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新下，啟鑰網(wǎng)找到了自己的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，具體包括:供應(yīng)求購(gòu)、公司、資訊、創(chuàng)業(yè)加盟、項(xiàng)目融資、展會(huì)、人才、718商校、商業(yè)服務(wù)、交流中心等十個(gè)主要頁(yè)面，在大的結(jié)構(gòu)下，又開(kāi)辟了加盟代理、項(xiàng)目專利、人才招聘、在線課堂等58個(gè)欄目。目前網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基本完善，涵蓋的方面較廣，可以滿足各類瀏覽客戶的需求。
(2)網(wǎng)站頁(yè)面的模板設(shè)計(jì)。
網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不僅要結(jié)合網(wǎng)站特色而且還要?jiǎng)?chuàng)新，而網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)則更需要?jiǎng)?chuàng)新，在不斷學(xué)習(xí)總結(jié)下，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部設(shè)計(jì)出多種模板，在多次討論中修改，設(shè)計(jì)的草稿紙近千張，最后得出了基本的網(wǎng)頁(yè)模板。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)是一個(gè)持續(xù)完善的過(guò)程，所以從開(kāi)始設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)至今幾乎每天都在修改完善網(wǎng)頁(yè)。
(3)網(wǎng)站的美化。
啟鑰網(wǎng)從上線至今，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的廣告美工組每天都在設(shè)計(jì)網(wǎng)站美化方案和網(wǎng)站宣傳圖片及網(wǎng)站的相關(guān)廣告，由于技術(shù)受限于網(wǎng)絡(luò)公司，所以至今美化效果不明顯。
4.網(wǎng)站的信息建設(shè)。
(1)信息的搜集。
在網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)之初，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的信息組就開(kāi)始搜集信息，熟悉獲取各類信息渠道，為網(wǎng)站上線后快速填充信息打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(2)信息的上傳。
自網(wǎng)站上線后，信息組克服了人員不足(3人)困境，每天上傳信息多達(dá)100多條，其中有一部分的信息是信息組原創(chuàng)和半原創(chuàng)的，同時(shí)信息組每天還要注冊(cè)20家左右的企業(yè)。正是基于上傳的大量信息和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部技術(shù)組的線上推廣，啟鑰網(wǎng)在短時(shí)間內(nèi)被百度、谷歌等大型搜索引擎收錄。
(3)信息的拓展。
信息組在日常的上傳信息同時(shí)，不斷地拓展信息獲取渠道，在公司行政人事部協(xié)助下發(fā)展網(wǎng)站信息兼職采編員，學(xué)習(xí)搜索知識(shí)，增加信息獲取面。
5.網(wǎng)站的人才隊(duì)伍建設(shè)。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部創(chuàng)建之初，面臨是人少、人員專業(yè)不對(duì)口的現(xiàn)象，直至目前部門內(nèi)只有四個(gè)相對(duì)專業(yè)的人才。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和鼓勵(lì)下，部門內(nèi)員工堅(jiān)持自我學(xué)習(xí)，突破專業(yè)限制，相互鼓勵(lì)，現(xiàn)在我們團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都入了電子商務(wù)平臺(tái)的這一行了。目前，我們團(tuán)隊(duì)是一只年輕的隊(duì)伍，還有幾位同事現(xiàn)在還沒(méi)畢業(yè)，但是年輕的我們敢拼敢干，在我們團(tuán)隊(duì)中很少會(huì)聽(tīng)見(jiàn)“我不行”這樣的話。
6.網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和推廣方案制定。
(1)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案的設(shè)計(jì)。
從之初網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部工作沒(méi)有方向，到后來(lái)提交了一份《關(guān)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)建設(shè)的意見(jiàn)》，到后來(lái)設(shè)計(jì)出《網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的整體方案》，都說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部一直都在不斷的成長(zhǎng)。同時(shí)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部設(shè)計(jì)出其他相關(guān)制度，如《會(huì)員等級(jí)劃分和享受條件制度》、《網(wǎng)站的法律聲明》及相關(guān)合同等。
(2)網(wǎng)站推廣方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施。
第三、網(wǎng)站的廣告投放方案，前期已聯(lián)系好廣告商，由于網(wǎng)站建設(shè)速度慢，所以尚未實(shí)施。
(二)工作不足。
1.網(wǎng)站特色不明顯。
盡管啟鑰網(wǎng)找到了自身的定位和特色，但是由于目前技術(shù)受限于網(wǎng)絡(luò)公司，信息人員能力有限和人力不足及一些渠道需花費(fèi)較高費(fèi)用等原因，網(wǎng)站特色不是很明顯，因?yàn)榫W(wǎng)站定位是“打造本土化電子商務(wù)平臺(tái)”，但是目前啟鑰網(wǎng)還沒(méi)有突顯本土化的特色。
2.網(wǎng)站建設(shè)速度慢。
網(wǎng)站從去年11月開(kāi)始建設(shè)到現(xiàn)在，盡管網(wǎng)站已基本成型，但是離我們預(yù)計(jì)的方案還有段差距，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)公司實(shí)力有限，而且網(wǎng)絡(luò)公司那邊不允許我們?nèi)藛T參與制作，從而讓網(wǎng)站建設(shè)速度慢了很多。
3.人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)不完善。
目前，網(wǎng)路運(yùn)營(yíng)部一共有9名員工，其中有5位是實(shí)習(xí)員工，尤其網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部的信息組人員偏少。
運(yùn)營(yíng)科工作總結(jié)篇十九
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間緊張而忙碌的20xx年已經(jīng)過(guò)去了?；厥?0xx，大家都是在各自相愛(ài)相殺中度過(guò)，現(xiàn)就本人工作情況總結(jié)如下：
1.錦漢禮品展、錦漢官網(wǎng)。
2.杜塞swop。
3.杜塞esc。
4.杜塞prowine。
5.杜塞prowineaisa。
6.杜塞cosh。
7.達(dá)柔官網(wǎng)。
8.光華官網(wǎng)、易生產(chǎn)品站。
9.廣州疾控。
10.汽保展。
11.二幼微信。
主要工作內(nèi)容為：對(duì)接客戶，網(wǎng)站后臺(tái)文案編輯及測(cè)試，微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)等，工作內(nèi)容較細(xì)較雜。
(1)對(duì)接客戶---負(fù)責(zé)跟進(jìn)并維護(hù)公司指派的客戶，針對(duì)客戶提出的問(wèn)題規(guī)劃整理協(xié)調(diào)，綜合各部門的意見(jiàn)和建議，討論修改，給客戶做出可行性的反饋方案。
(2)網(wǎng)站后臺(tái)文案編輯、測(cè)試---負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容后臺(tái)文案編輯及網(wǎng)站的整體測(cè)試。
(3)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)---負(fù)責(zé)客戶提供的微信文案進(jìn)行編輯管理等。
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對(duì)于學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)存在放松的現(xiàn)象，對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，在展會(huì)行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深。因此，在未來(lái)的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷學(xué)習(xí)和提高。
在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，往往憑以往的工作套路處理問(wèn)題。自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況，主要表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠，處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
在工作中，個(gè)人對(duì)工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升，常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠?，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。
20xx年已經(jīng)到來(lái)，總之，不管自我在哪，不管在那個(gè)崗位，都要認(rèn)認(rèn)真真踏踏實(shí)實(shí)地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習(xí)慣，將會(huì)受用終身。態(tài)度決定一切，不管你是否能做好，盡自我最大的潛力去做。不僅僅是對(duì)自我潛力的檢測(cè)，還能不斷地增加信心。
謝謝大家!!!
運(yùn)營(yíng)科工作總結(jié)篇二十
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，伴隨新年鐘聲的臨近，緊張、充實(shí)的一年即將過(guò)去。即將迎來(lái)光明燦爛、充滿希望的一年。算來(lái)我已經(jīng)加入6個(gè)多月了轉(zhuǎn)眼間就到了年底，這6個(gè)月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝！我作為分公司營(yíng)運(yùn)部的一員，感到非常的自豪。
現(xiàn)將我這一年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
以“攜手提升生命價(jià)值”為理念，以“誠(chéng)信、創(chuàng)新、高效、共享”為經(jīng)營(yíng)宗旨，堅(jiān)持精心管理、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的壽險(xiǎn)市場(chǎng)上贏得了一席之地。俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的發(fā)展。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐，通過(guò)學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。加強(qiáng)學(xué)習(xí)要在行動(dòng)上落實(shí)，我是一名新員工在保險(xiǎn)知識(shí)和技能上還很欠缺，所以工作中針對(duì)自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的了解和掌握，讓自己盡快的熟悉工作，少走彎路。
這段時(shí)間學(xué)習(xí)了電話中心規(guī)則、個(gè)險(xiǎn)保全規(guī)則、個(gè)險(xiǎn)保全操作流程、團(tuán)險(xiǎn)綜合查詢流程、新單回訪原則及流程、回訪話術(shù)的學(xué)習(xí)、投訴處理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。并多次參加總公司組織的電話保全會(huì)議培訓(xùn)、保全、條款等方面的考試，考試成績(jī)優(yōu)秀?？头吭诙啻慰偣窘M織的考試中成績(jī)優(yōu)秀，并受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。從開(kāi)業(yè)初期到現(xiàn)在個(gè)險(xiǎn)、銀行險(xiǎn)的需要回訪電話共計(jì)235件，共打出電話1200多通，回訪成功率在95%以上。對(duì)保全件受理和錄入的操作可以熟練并準(zhǔn)確的完成。在完成日常工作的同時(shí)，對(duì)總公司和營(yíng)運(yùn)部的日?qǐng)?bào)、月報(bào)表的完成能做到保質(zhì)、保量。但在工作中也存在了許多不足之處，有時(shí)遇事急躁影響了工作質(zhì)量，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手?？傊?，需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還有很多。
本人遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽，在學(xué)習(xí)方面可以自覺(jué)的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，把部門集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來(lái)，一方面積極參加部門集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，另一方面根據(jù)工作的實(shí)際需要，自學(xué)知識(shí)不斷吸納新的知識(shí)。在工作方面可以認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
由于我們是新開(kāi)業(yè)的公司經(jīng)驗(yàn)還不是很多，這就需要加強(qiáng)與兄弟公司的溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，吸取別家的長(zhǎng)處積累我們的經(jīng)驗(yàn)。在一些數(shù)據(jù)提取方面，有時(shí)會(huì)有許多相同的'數(shù)據(jù)，這就會(huì)造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確，希望it調(diào)整系統(tǒng)使數(shù)據(jù)提取準(zhǔn)確。
在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為公司多作貢獻(xiàn)，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。
運(yùn)營(yíng)科工作總結(jié)篇二十一
在區(qū)旅游局的指導(dǎo)和關(guān)懷下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照比學(xué)趕超爭(zhēng)先進(jìn)、苦干五年?duì)幍谝坏墓ぷ饕蠛蛫^斗目標(biāo)，項(xiàng)目招商引資工作整體推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了新的突破。
今年年初，招商部整體納入開(kāi)發(fā)總公司，真正以市場(chǎng)化運(yùn)作方式進(jìn)行對(duì)外招商引資工作，并將辦公地點(diǎn)設(shè)在市中心，優(yōu)化了辦公環(huán)境，為招商引資樹(shù)立起良好的形象。同時(shí)完善了公司管理制度，并從社會(huì)上吸納了十余名優(yōu)秀專業(yè)人才，現(xiàn)公司大專以上學(xué)歷占總?cè)藬?shù)的70%，本科以上人員占到了50%。
在工作上堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)、土地運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)相結(jié)合的公司運(yùn)營(yíng)理念，利用土地、地?zé)?、水面等資源優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑特色，做好特色招商的文章，引入大財(cái)團(tuán)、大項(xiàng)目，全面合作、整體開(kāi)發(fā)，回避投資壓力和風(fēng)險(xiǎn)，保證開(kāi)發(fā)的持續(xù)性，提高項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
一年來(lái)，我們相繼接待了深圳朗鉅、中能集團(tuán)、北京和平鴻源、美國(guó)杰諾康(天津)公司、中信集團(tuán)、和記黃浦、花旗建設(shè)、中糧集團(tuán)、中外貿(mào)、中經(jīng)投資、中石化、浙江萊茵等財(cái)團(tuán)企業(yè)和上市公司共計(jì)60余組團(tuán)。并與10余家公司集團(tuán)簽署了合作協(xié)議或意向。
今年國(guó)家土地審批政策緊縮，致使部分項(xiàng)目建設(shè)受到了制約，因此，我們將重點(diǎn)工作放在了盤活現(xiàn)有符合國(guó)家政策要求的土地資源上：
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮招商部門的職能作用，堅(jiān)持誠(chéng)信招商，服務(wù)為本，打造一流的投資平臺(tái)，創(chuàng)造良好的招商引資環(huán)境，樹(shù)立“人人都是開(kāi)放形象，處處都是投資環(huán)境”的社會(huì)氛圍。
(二)著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，兼顧現(xiàn)狀，進(jìn)一步完善地區(qū)的城市、土地利用等規(guī)劃，使這些規(guī)劃更具可操作性、科學(xué)性、合理性。
(三)用好用足稅收等優(yōu)惠政策。在國(guó)家、市的政策范圍內(nèi)，結(jié)合實(shí)際，針對(duì)招商引資，在稅收、土地、用電用水價(jià)格等方面，采用惠、靈活的政策，創(chuàng)造優(yōu)越條件吸引外來(lái)客商。
(四)完善項(xiàng)目庫(kù)，掌握切實(shí)準(zhǔn)確的項(xiàng)目信息，形成儲(chǔ)備一批、洽談一批、跟蹤一批、建設(shè)一批、投產(chǎn)一批的梯次結(jié)構(gòu)和良性發(fā)展格局，努力把每一個(gè)招商引資項(xiàng)目都做扎實(shí)、做成功。
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