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促消費工作總結篇一
各縣(市、區(qū))工商聯(lián)、市直會員、直屬商會：
為了貫徹落實黨中央決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅座談會決策部署，按照市委、市政府要求，大力推介開展“消費扶貧”活動，為全市貧困群眾架起消費扶貧供需對接的橋梁，匯聚社會愛心，進一步增強貧困戶依靠自身勞動發(fā)展產業(yè)脫貧致富的能力和信心。市工商聯(lián)真誠地向全市會員企業(yè)及所有非公經濟人士發(fā)出消費扶貧行動倡議：
脫貧攻堅事關百姓福祉，體現(xiàn)著黨和政府的責任與使命，也包含著社會各界愛心人士的擔當。我們持續(xù)推進的“百企幫百村”精準扶貧行動，就是讓產業(yè)、項目落戶農村，讓促就業(yè)、獻愛心成為常態(tài)。參與消費扶貧行動是企業(yè)家心懷感恩、履行社會責任的具體行動。我們呼吁更多的非公經濟人士積極行動起來，利用企業(yè)經營優(yōu)勢、營銷渠道發(fā)展農副品牌產品、購買銷售農村品牌產品，幫助農村對接直播代購等服務工作。同時，也可以根據自己的實際需求及所擁有的幫扶資源，通過優(yōu)先選購貧困戶農產品、設立消費扶貧產品銷售專柜等形式，積極參與消費扶貧，搭建購銷橋梁，采取“以購代捐”“以買代幫”的方式采購貧困地區(qū)產品與服務，為我市鞏固脫貧成果作出實實在在的貢獻。
開展消費扶貧，對促進我市貧困群眾農產品的銷售，幫助貧困群眾增產增收有著巨大的推動作用。消費扶貧人人愿為、人人可為、人人能為。要發(fā)揮行業(yè)商會、慈善機構等社會組織作用，組織動員愛心企業(yè)、愛心人士等社會力量參與消費扶貧行動中來，變“輸血式”扶貧為“造血式”扶貧，營造“人人參與消費扶貧、人人支持消費扶貧”的良好氛圍，將每一份愛心凝聚成磅礴力量。廣大非公經濟人士要積極當好愛心扶貧的代言人，將“消費扶貧”相關信息分享到朋友圈、微信群，發(fā)動和激勵更多的人參與到消費扶貧行動中來，共同推動并逐步形成良好的社會氛圍。
涓流共匯，足以涌成江河;綿力齊聚，定能眾志成城。在脫貧攻堅路上，讓我們共同伸出援助之手，“善心善舉”助力脫貧攻堅;讓全社會的關愛跨越千山萬水，“善做善成”確保決戰(zhàn)決勝;讓貧困地區(qū)群眾脫貧路上不孤單，“自強自立”實現(xiàn)脫貧致富，一道邁入全面小康社會，一起共享改革發(fā)展成果，過上幸福快樂的美好生活!
促消費工作總結篇二
為認真貫徹落實國務院、自治x、自治x扶貧部門關于開展好消費扶貧的相關通知要求，_市扶貧辦根據自身實際情況制定了《_市消費扶貧行動實施計劃》，用消費扶貧來創(chuàng)新推動社會扶貧，建立“三項機制”、運用“四種模式”、做到“五個結合”，扎實推進消費扶貧工作取得實效，現(xiàn)將近期工作小結如下。
一是緊密結合援疆扶貧工作。1月初，由_市發(fā)改委牽頭，市商工局、人社局、教育局等多部門參與的_援x工作座談會召開，會上，__工作隊專門就20援x扶貧工作專題作了報告，計劃由_市政府以財政預算采購采購農副產品的形式幫扶貧困戶創(chuàng)業(yè)增收。隨即，召開_市電子商務進農村綜合示范工程推進工作會議，借力援x資金發(fā)展農村電子商務網點3個，幫助貧困戶銷售農副產品增收_萬余元。
二是加強定點幫扶扶貧工作。全市定點幫扶行業(yè)部門單位11x個，定點扶貧村隊11x個，幫扶干部下沉村隊幫助銷售貧困戶農副產品、牲畜等_萬余元，捐助發(fā)展生產幫扶物資達_萬余元;利用元旦、春節(jié)等重大節(jié)日契機，挖掘假日經濟潛能，帶動農貿消費市場，幫助我愛_超市、x和_超市等商貿企業(yè)對接貧困農戶+合作社+超市的模式，加快推進貧困農戶雞蛋、蔬菜、牛奶等農產品直入市場，擴大扶貧車間餅干、糕點、囊等產品入貨渠道，縮短中間環(huán)節(jié)，提升盈利空間，1月-2月實現(xiàn)扶貧車間、合作社、貧困戶新增銷售收入近50萬元。
三是打通線上線下銷售渠道。制定印發(fā)《_市推進電子商務進農村綜合示范工程工作方案》和《_市電子商務進農村培訓工作方案》，方案明確_市電子商務進農村工作主要目標、主要任務、保障措施等，已經完成_鎮(zhèn)、_鄉(xiāng)、_鎮(zhèn)電子商務集中培訓工作，累計培訓_人次，開展消費(電商)扶貧購買貧困戶農產品累計金額達_萬余元。
二、存在的問題。
受新冠疫情影響，援x幫扶資金及消費扶貧項目工作進行緩慢。
三、下一步計劃。
一是抓好電子商務進農村工作。加快_鎮(zhèn)電子商務服務中心建設，__村電商服務站點建設，引導貧困農戶創(chuàng)業(yè)型、能人大戶引領型、等多種建設模式，完善電商扶貧示范網店與建檔立卡貧困戶利益聯(lián)結機制，重點為建檔立卡貧困戶提供代購、代賣、代辦等業(yè)務，形成“一店帶多戶”、“一店帶一村”的網店扶貧模式。
二是擴大農副產品銷售渠道。積極聯(lián)系工業(yè)企業(yè)、商貿企業(yè)、物流園食堂，為扶貧大棚蔬菜的銷售尋找銷路，重點用好政府集中采購的方式助力貧困戶增收。
促消費工作總結篇三
為營造安全放心的消費環(huán)境，更好地維護廣大消費者合法權益，近日，南京市工商局緊扣中消協(xié)xxxx年“網絡誠信消費無憂”年主題，印發(fā)了《xxxx年3.15國際消費者權益日活動方案》，在全市范圍內積極部署開展3.15國際消費者權益日活動：
一是緊扣主題，廣泛開展3.15系列宣傳活動。借助新聞媒體和自媒體的優(yōu)勢，印發(fā)宣傳海報、編印《南京消費》雜志3.15特刊、《南京市消費維權工作指導手冊》，面向全社會免費發(fā)放，積極宣傳“網絡誠信消費無憂”年主題精神。開展“消費大講堂”活動，采取座談、贈書等多種形式，積極向消費者普及《消法》，加大與網絡購物相關法律法規(guī)的宣傳力度，提高消費者自我保護能力。舉辦3.15新聞發(fā)布會，發(fā)布xxxx年度網絡交易維權案例、商品質量抽檢不合格案件、市消協(xié)典型案例、網絡消費提醒和消費投訴熱點。公布“南京居民住宅照明環(huán)境質量檢測調查報告”、“大學生金融消費情況調查報告”、“南京市鄉(xiāng)村旅游消費調查報告”、“網約車消費者情緒指數(shù)報告”等消費調查報告，強化消費教育和引導，提高廣大群眾對消費維權和工商工作的關注度。
二是暢通渠道，及時受理反饋消費者投訴咨詢。扎實開展“3.15在線服務日”活動，認真做好12315熱線電話的接聽受理工作，制定工作預案，切實保障消費者訴求渠道暢通。發(fā)揮消費維權進社區(qū)、進校園、進商場、進市場、進景點等“五進”優(yōu)勢，及時做好消費者現(xiàn)場咨詢投訴舉報的辦理反饋工作，做到事事有回音，件件有結果。同時，堅持市、區(qū)及基層市場監(jiān)管分局三級聯(lián)動，對消費者投訴集中的商品和服務開展重點監(jiān)督和檢查工作。與轄區(qū)各級12315機構和消協(xié)基層網絡組織整體聯(lián)動，認真做好央視315晚會曝光產品的'后續(xù)處理，對侵害消費者權益的重大舉報線索迅速作出反應，及時調查處理，加大對不法經營者的懲治力度。
三是科學引領，努力營造全社會關注消費維權的良好氛圍。廣泛開展消費維權系列主題活動，舉辦xxxx年度省、市消協(xié)誠信單位推薦、評選及xxxx年度市消協(xié)最美維權人物表彰等活動。與南京報業(yè)集團、“今日頭條”等媒體聯(lián)合開展“第三屆‘據說3.15’南京民生服務行業(yè)滿意度調查活動”及“聚焦3.15南京消費者網絡消費問卷調查”活動，調查、了解南京消費者對網絡消費看法和態(tài)度，通過輿情監(jiān)測、網友測評和行業(yè)專家測評，開展大數(shù)據分析，推出金融、醫(yī)療、房產、汽車等民生行業(yè)消費者滿意度指數(shù)，為后續(xù)監(jiān)管和消費警示提供科學依據。強化企業(yè)責任，推動行業(yè)自律，不斷促進企業(yè)誠信守法經營。深化與行業(yè)組織的維權合作，支持行業(yè)組織加強行業(yè)自律，與交電家電、房產、電子類產品、金融等相關協(xié)會、企業(yè)聯(lián)合開展“消費關乎民生、誠信彰顯和諧”的廣場咨詢服務活動，發(fā)布誠信承諾宣言，倡議為消費者營造公平、公正、放心的消費環(huán)境，形成全社會共同關注消費維權活動的良好氛圍。
促消費工作總結篇四
為全面貫徹落實市局《關于加強服務領域消費維權工作的實施意見》，依法保護有關服務領域消費者合法權益，維護有關服務領域市場秩序，為服務業(yè)發(fā)展營造良好消費環(huán)境，我局決定在全縣范圍內開展實施加強服務領域消費維權工作專題行動。特制定本方案。
一、指導思想。
以堅持“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以保障和改善民生為目標，以效能建設為抓手，全面提高服務領域消費維權的工作效率、管理效益和社會效果，促進經濟穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，服務領域申訴舉報率明顯降低。
二、工作目標。
（一）完善支持服務體系。鼓勵電子商務、云計算、互聯(lián)網、物流、旅游、文化、體育等現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)的發(fā)展，提高現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展水平和比重。加強服務業(yè)經營主體監(jiān)督管理，使無照經營率控制在5%以下。
勢地位經營者強制交易、強制服務、濫收費用、商業(yè)賄賂等限制競爭行為的專項整治，查處一批典型案件。
（三）加強對服務領域重點廣告內容的管理。把醫(yī)療、藥品、保健食品、房地產、醫(yī)療器械、美容、化妝品、電視購物等直接關系民生的廣告作為整治重點，加強對金融、農資、收藏等廣告的監(jiān)管力度，嚴厲查處利用廣告對服務作虛假宣傳，欺騙和誤導消費者等違法行為，使各類媒體廣告違法率下降到10%以下。
（四）推進格式條款備案工作。打擊合同欺詐，規(guī)范服務合同。加強服務領域合同格式條款監(jiān)管和違法案件的查處力度，實現(xiàn)違法案件的查處比2011年有較大幅度的增長。建立網絡商品交易信用制度體系，促進新型服務產業(yè)健康發(fā)展。
（五）深化12315直通車建設。認真受理和處理消費者有關服務領域消費糾紛申訴和舉報，確保實現(xiàn)有效申訴舉報處結率100%，消費者滿意度95%以上。
（六）開展對公用服務領域的消費調查。特別是對事關民生的重大消費糾紛案件的深度調查，及時向有關部門提出合理的意見、建議和方法，完善相關制度。
（七）進一步擴大服務領域放心消費的創(chuàng)建范圍和覆蓋面。圍繞與消費者利益密切相關、群眾投訴多、關注度高的消費熱點、難點問題，營造良好的服務領域消費環(huán)境。
（八）加強服務領域信用分類監(jiān)管。逐步建立和完善信用激勵制度、信用約束制度、信用懲戒制度，強化有關服務領域消費維權信息的內聯(lián)應用和部門共享。
三、主要措施。
（一）提高思想認識，增強做好有關服務領域消費維權工作的責任感和使命感。
（二）依法履行有關服務領域消費維權職責，提高依法行政工作水平。
（三）加強組織領導，認真抓好檢查落實。
在認真梳理服務領域監(jiān)管和維權法律法規(guī)的基礎上，結合本部門實際，突出工作重點，細化工作任務，層層分解落實，精心組織實施，務求取得成效。
由于服務領域消費維權工作政策性強，涉及面廣，各部門要維護大局，切實增強協(xié)作意識，建立健全協(xié)調協(xié)作機制，加強與其他部門的溝通合作，配合相關行業(yè)主管部門完善服務領域監(jiān)管法律法規(guī)和標準，共同開展監(jiān)管執(zhí)法，規(guī)范服務領域經營行為。
各部門要強化有關服務領域監(jiān)管執(zhí)法信息管理，對重大事。
息，防止炒作和影響社會穩(wěn)定，對造成后果的，要追究責任。加強分類指導和督促檢查，有關科室要按照職責分工，認真抓好指導、檢查、落實，確保各項工作組織領導、工作任務、工作措施、工作責任、人員力量等落實到位。
促消費工作總結篇五
xx市工商局檢查支隊在省、市局的正確領導下，立足本職工作，以查處打擊各類經濟違法行為為工作重心，以專項行動為突破口，充分發(fā)揮辦案主力軍作用，加大對違規(guī)直銷、不正當競爭、食品安全、互聯(lián)網經濟違法等案件的查處力度，有力整頓和規(guī)范市場經濟秩序，取得顯著成效。上半年我隊共立案查處案件37起，案值1273萬元，至目前，已辦結案件30起，已入庫罰沒款共計102.21萬元，沒收未拍賣物品價值33余萬元，兩項合計135.21萬元。較好地完成了上半年各項工作目標任務。
規(guī)范直銷經營取得新突破。為規(guī)范直銷企業(yè)經營行為，促進直銷行業(yè)的健康有序發(fā)展，我隊認真履行法定職責，加大對直銷企業(yè)的監(jiān)管力度，1、開展對轄區(qū)直銷企業(yè)的摸底排查工作，全面了解轄區(qū)直銷企業(yè)的經營情況；2、從直銷企業(yè)的服務網點建設、人員招募、培訓、產品宣傳，等入手，加強對直銷企業(yè)、從業(yè)人員經營行為的行政指導，規(guī)范直銷企業(yè)和直銷員的經營行為，切實維護直銷市場秩序；3、積極完善并創(chuàng)新監(jiān)管模式，不斷提高直銷監(jiān)管工作水平。通過日常巡查與專項檢查相結合，嚴厲查處違規(guī)直銷經營行為。上半年，我隊共排查直銷企業(yè)經營網點35個，立案并辦結違規(guī)直銷案件2起，罰沒入庫共12.2萬元。
打擊走私販私行為取得新突破。針對近階段販賣走私無中文標簽洋酒現(xiàn)象較為突出的問題，我隊開展了打擊販賣走私洋酒的專項行動，上半年共立案查處販賣走私洋酒案4起，沒收走私洋酒400瓶，罰沒金額預計達41萬元。
查處不正當競爭案件取得新突破。今年，檢查支隊根據有關行業(yè)特點，摸排存在問題，拓展不正當競爭執(zhí)法監(jiān)管領域，積極開展競爭執(zhí)法工作。今年我隊對糧食行業(yè)、互聯(lián)網絡開展不正當競爭執(zhí)法專項檢查，查處漳州某公司使用過期“無公害農產品”標志虛假宣傳銷售大米案，罰款11萬元，并對2起網絡虛假宣傳不正當競爭案件依法進行立案調查。
今年來，我隊以開展食品安全專項整治為契機，通過與英國國際洋酒協(xié)會和茅臺、五糧液、劍南春等幾大白酒廠家建立打假聯(lián)絡機制，形成合力，將打擊商標侵權、販賣無中文標簽洋酒與涉及人民群眾切身利益、身體健康和生命安全的食品安全整治相結合，重點打擊銷售假冒、販賣無中文標簽走私洋酒等食品違法行為，延伸食品監(jiān)管執(zhí)法領域，從嚴從重依法查處群眾反映強烈、社會危害大的食品經營違法行為。今年以來，我隊共查辦食品案件起9起，案值58.67萬元，已入庫罰沒金額27萬元，嚴厲打擊了食品經營違法行為，取得了顯著成效。
針對網絡商務這一熱點領域，我隊開拓思路，積極探索查處網絡違法案件的方式方法，加大對網絡違法醫(yī)療廣告、虛假宣傳等違法行為的打擊力度。今年來，檢查支隊成立網上巡查小分隊，專人專崗對互聯(lián)網信息進行日常巡查，根據互聯(lián)網有關行業(yè)特點，摸排存在問題，并根據巡查情況對涉嫌違法信息進行甄別、篩選后提交辦案大隊立案查處，現(xiàn)已對薌城某木業(yè)有限公司、薌城某服裝店利用互聯(lián)網進行虛假宣傳、龍海某醫(yī)院違法發(fā)布醫(yī)療廣告等4起網絡違法系列案件進行立案調查，有力打擊互聯(lián)網違法經營行為，促進了網絡電子商務市場良性發(fā)展。
上半年，我隊接到群眾反映情況，稱轄區(qū)三家醫(yī)院在從事醫(yī)療服務時濫收費用侵害消費者權益，我隊迅速出擊，對消費者反映情況展開調查，并依法對三家醫(yī)院進行立案調查，現(xiàn)該三起案件正在進一步辦理中；我隊還充分發(fā)揮工商機關流通領域商品質量檢測的職能作用，配合消保部門開展商品質量監(jiān)測，有效維護消費者權益。通過對市場進行充分調研，確定產品質量問題突出、人民群眾反映強烈，涉及消費者切身利益的鋼材、不銹鋼、鋁合金三種商品作為抽檢產品。通過對轄區(qū)65家經營戶進行摸底調查，隨機確定其中的11家經營戶，5種商品進行產品質量抽檢，共歷時兩個星期，抽取各類樣品27個。
遭遇工傷應該如何維權。
消費借款合同。
女職工維權行動月活動簡報。
促消費工作總結篇六
xx年上半年消費者協(xié)會工作總結年上半年xx區(qū)消費者協(xié)會在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在市消協(xié)和xx工商分局的大力指導下，在各分會的共同努力下，我會以“三個代表”重要思想為指導，以開展“作風建設年”、“落實科學發(fā)展觀”大討論活動為契機，以“消費和諧”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實履行消協(xié)職能，認真開展各項工作，均取得了一定的成績，現(xiàn)總結如下：
1、認真開展了“3·15”國際消費者權益日紀念活動。
“3·15”活動期間，xx區(qū)消費者協(xié)會召開消協(xié)理事會議，布署“3.15”紀念活動有關具體工作。工商所組織工商干部、消協(xié)人員開展了紅盾進校園、進社區(qū)、進居委會活動35次，組織市場專項檢查20次，各所將沒收的假冒偽劣商品進行一次自行銷毀，銷毀假冒偽劣商品總標值為2萬余元。開辟了“3·15”宣傳專欄10處，各單位向xx紅盾信息網投稿25篇，向《池州日報》等新聞媒體投稿8篇。3月15日當天，池州市工商局xx區(qū)分局共出動工商干部70人次，出動流動宣傳車11輛，重點宣傳《消法》、《條例》、《產品質量法》等有關法律法規(guī)，以及“消費和諧”年主題宣傳提綱，共張貼宣傳橫幅、條幅45條。設立咨詢服務臺10處，制作宣傳展板6塊，開展假冒偽劣商品實物展，介紹識假辨假知識，點評典型案例，現(xiàn)場受理消費者投訴，散發(fā)宣傳資料8000余份，重點對食品安全監(jiān)管“誠信通”系統(tǒng)的進行普及宣傳，組織電信、移動、郵政等單位也走上街頭向社會公開書面服務承諾，并現(xiàn)場受理消費者投訴?！?·15”活動期間，區(qū)消協(xié)及下設9個分會共受理消費者投訴40件，接受咨詢400人次，為消費者挽回經濟損失2.8萬元，“3·15”活動得到了市區(qū)政府有關領導、市區(qū)工商局領導充分肯定，取得了明顯實效。
2、扎實推進普法宣傳教育。
二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學習園地開展消費教育；
三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進校園、社區(qū)、居委會活動對消費者進行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費者投訴。受理消費者投訴是消協(xié)的'一項重要職能，上半年共受理消費者投訴52件，成功調解52件，調解率100%，為消費者挽回經濟損失33398.00元，接待來訪和接受咨詢730人次。從投訴問題性質看：質量問題投訴居首位，投訴40件，占投訴總量的77%；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴34件，占投訴總量的65.4%。從而化解了矛盾糾紛，維護了社會穩(wěn)定，促進了經濟發(fā)展。
4、積極促進消費糾紛和解。和解是效率最高、成本最低的一種糾紛解決方式，上半年全區(qū)共促進消費糾紛和解68件，其中：家用電子電器類和解12件；家用機械類和解6件；百貨類和解41件；房屋及裝飾建材類和解4件；服務類和解5件，為消費者挽回經濟損失48175.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費糾紛解決渠道，促進了經營者與消費者和諧共贏。
5、加強“一會兩站”建設。xx區(qū)消費者協(xié)會制定了xx區(qū)“一會兩站”建設實施方案，到目前為止，已建立消協(xié)分會9個、消費者投訴站273個、消費者聯(lián)絡站52個；所有消協(xié)分會、投訴站、聯(lián)絡站均掛牌并按“六個一”要求開展工作，從而拓寬了維權渠道，降低了維權成本，方便了消費者投訴咨詢。
6、定期通報投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時、準確上報中消協(xié)《綜合統(tǒng)計報表》及統(tǒng)計分析工作。根據消費者投訴情況分析，xx區(qū)消費者協(xié)會定期向社會通報一次消費維權熱點、難點問題。同時發(fā)布一期消費警示，盡可能把消費維權由事后補救轉為事前防范。
7、加大宣傳報道力度。上半年共出簡報5期，內容包括：投訴分析、消費警示、消費常識、維權在線等，各消協(xié)分會向xx紅盾信息網投稿30篇，刊登在市級以上媒體稿件10篇，擴大了消協(xié)工作在社會上影響。
8、努力完成各項臨時工作任務。按照市消協(xié)要求，xx區(qū)消費者協(xié)會推薦表彰了第六屆省級誠信單位3家、全省護農維權典型人物2人、完成誠信企業(yè)網絡聯(lián)盟單位17家，聘請商品與服務義務調查員等工作正有條不紊地開展。
上半年，xx區(qū)消費者協(xié)會在網絡建設、消費糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級要求，形勢發(fā)展仍存在一定的差距，主要表現(xiàn)：
3、宣傳報道力度不夠，特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時、準確加以宣傳報道。
4、xx區(qū)消費者協(xié)會對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進一步加大，以更好地保護消費者合法權益。
1、xx區(qū)消費者協(xié)會加大對基層分會指導和培訓力度，全面提升消協(xié)隊伍整體素質。
2、規(guī)范并完善“一會兩站”工作。按照市消協(xié)要求，區(qū)消協(xié)將全面實施“一會兩站”建設工作，進一步整合消費維權資源，降低維權成本，方便消費者就近投訴，及時地維護消費者的合法權益。
3、認真做好查詢工作。xx區(qū)消費者協(xié)會在處理和調解消費糾紛的過程中，就有關維護消費者權益存在的問題，主動向有關行政部門反映、督促、查詢和建議，促進行政管理部門重視消費者權益保護工作和快速解決有關問題。
4、加強對商品和服務的社會監(jiān)督。將自行組織開展3次問卷調查活動，以規(guī)范經營者經營行為，指導消費者理性消費。
促消費工作總結篇七
日常生活離不開消費，消費糾紛也就不可避免。有些人遭遇消費糾紛通常采取“一吵二鬧三砸打”等過激行為強行解決。結果有時不僅維權不能，甚至還違法犯罪。其實，按照《消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者遭遇消費糾紛，可以通過以下五種方式解決。
與經營者協(xié)商和解。
消費者在購買商品或者接受服務時，與生產者、經營者發(fā)生糾紛，雙方以互諒互讓、交換意見，共同協(xié)商解決爭議。這種方式對一般性的糾紛尤為可行。只要雙方有誠意平等協(xié)商，糾紛可以盡快得到解決，消費者受到的損害也能夠得到及時賠償。
請求消費者協(xié)會調解。
消費者合法權益受到侵害時，可以向經營者所在地的消費者協(xié)會投訴。消費者協(xié)會將依照法律、行政法規(guī)及公認的商業(yè)道德進行調解，調解結果由雙方自愿接受和執(zhí)行。消費者協(xié)會的服務一般是免費的，消費者不僅不需要耗費太多的時間和精力，而且也不會增加額外的負擔。
向有關行政部門申訴。
消費者可以按照有關行政管理機關的職權，對侵害消費者權益的違法行為分別向工商、物價、技術監(jiān)督、商檢、醫(yī)藥、衛(wèi)生、食品監(jiān)督等機關請求處理。由于有關行政管理機關在各自的相應領域里擁有執(zhí)法權，并可以采取一些強制措施，因而通過申訴的方式，消費者可以較快地得到滿意的處理結果，受到侵害的合法權益一般也可以得到滿意的補償。
根據仲裁協(xié)議申請仲裁。
當事人的仲裁申請后，在查清事實，分清責任的基礎上先進行調解，促使當事人達成調解協(xié)議。調解未達成協(xié)議的，仲裁機構依法作出裁決，并制作裁決書。裁決書具有法律效力，可以申請人民法院強制執(zhí)行。
向人民法院提起訴訟。
消費者權益受到損害時，特別是消費者的人身和重大財產受到侵害時，可徑直向人民法院起訴，也可因不服行政處罰決定而向人民法院起訴。在一般情況下，消費者應當向被告所在地的人民法院提起訴訟。司法審判具有權威性、強制性，是解決各種爭議的最后手段。消費者為求公正解決爭議，可依法行使訴權。消費者在購買商品或接受服務時，要妥善保存發(fā)票及相關的購物憑證，以便在自己合法權益受到侵害時維權有據可依。（王益華單國勝）。
每年的幾個主要節(jié)日一過，一些承擔市場監(jiān)管責任的執(zhí)法部門就忙不迭地向社會公布：今年x節(jié)期間，消費者投訴比上年同期下降百分之xx……這樣一來，好像市場經濟行為越來越規(guī)范了，侵犯消費者合法權益的現(xiàn)象也越來越少了。其實不然。之所以出現(xiàn)"消費者投訴比上年同期下降百分之xx……"的現(xiàn)象，一是許許多多的消費者在投訴時，被幾個承擔市場監(jiān)管責任的執(zhí)法部門，以"這事不歸我們管"為由推來推去，而不是主動承擔責任出面認真受理。消費者在投訴過程中，就讓一些不負責任的執(zhí)法部門"扼殺"了；二是消費者的合法權益受到侵害甚至是嚴重侵害時，一些執(zhí)法部門在利益驅使下，往往站在強勢的生產者或經營者一邊，想盡辦法為生產者或經營者開脫。而作為弱勢的消費者，在執(zhí)法部門肆無忌憚地為生產者或經營者"說話"的情況下，不得不忍氣吞聲撤回投訴或接受不平等"調解"，使越來越多的消費者對"投訴"這個詞已經麻木，對到某些執(zhí)法部門解決問題不抱任何希望。
造成消費者"維權難"的三大要害是：舉證難、鑒定難、索賠難。
舉證難：設在消費者面前的"擋道石"。
不少執(zhí)法部門在接受消費者投訴后，有些證據要求消費者提供，實屬為難消費者。這是因為，相當多的大型商場（專業(yè)市場、連鎖店、專賣店、廠家直銷店）出售商品或提供服務時，消費者交款后大多數(shù)不給出具標準含稅發(fā)票，消費者拿到手的基本都是手工開具的"收據"或"白票"（內部小票），上面沒有任何實質性內容。還有一些特殊行業(yè)、壟斷行業(yè)，將其格式會同、霸王條款印在自制的票據上，強迫消費者接受其所謂的"規(guī)矩"，這種市場環(huán)境，消費者受害后如何舉證？還有，不少大型商場（專業(yè)市場、連鎖店、專賣店、廠家直銷店），動不動就被有關執(zhí)法部門或社會團體授予"放心"、"誠信"、"信得過"牌匾，這些生產者或經營者同有關執(zhí)法部門或社會團體結成了"利益共同體"。在"放心"、"誠信"、"信得過"等"大旗"的掩護下，這些有恃無恐的生產者或經營者，在經營中經常實施價格欺詐、消費欺詐，甚至是設"陷阱"坑害消費者，承擔市場監(jiān)管責任的執(zhí)法部門該管時不管，該查時不查，卻讓消費者去投訴、舉證，消費者如何舉證？鑒定難：設在消費者面前的"攔路虎"。
索賠難：設在消費者面前的"火焰山"。
《產品質量法》明確規(guī)定：消費者購買商品后出現(xiàn)問題時，實行"經營者先行負責制"，即"誰銷售誰負責，有問題不能往廠家推"；消費者要求經營者賠償，則按照《消費者權益保護法》第四十九條"經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍"的標準來實行。這也就是說，消費者向有關部門投訴，除討回應有的公道外，依法還應該得到雙倍的賠償。但廣大消費者反映：說時容易做時難，難就難在如何"索賠"。消費者在大型家電賣場或專賣店，買上正牌手機，使用不久卻頻頻出現(xiàn)故障，連修幾次不能"治愈"，確屬產品質量問題，消費者為此大傷腦筋并付出誤工費、交通費、通訊費等，理應得到雙倍賠償，但"誰給做主"？"賠償多少"？卻難以得到解決。一些消費者在某些大型裝飾建材城或家電商場，被大品牌廠家或代理商欺詐，依照《消費者權益保護法》應該得到雙倍賠償，但實際上根本辦不到。這是因為，"經營者提供商品或者服務有欺詐行為的"之"欺詐"性質，執(zhí)法部門一般不給認定，即便是經營者以樣品冒充新品、以翻修機冒充正品機、以貼牌貨冒充原裝貨……甚至由于經營者的原因引發(fā)消費事故，把消費者騙得"哭都哭不出來"，但由于執(zhí)法部門不給定性"欺詐"，消費者除打官司外，很難得到合理的賠償。
在出游前，旅游者首先應該辯清自己的所選擇的旅行社是否正規(guī)。
一家正規(guī)的旅行社應持有旅游行政管理部門頒發(fā)的《旅行社經營許可證》、《旅行社質量保證金繳納證書》，及工商行政管理部門頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》。沒有上述三份文件的，即為非法經營，旅游者萬萬不可跟他們走。另外，參加出境游的旅游者還應該看旅行社是否具備出境游經營資格。
式等，一旦出現(xiàn)問題，有關部門將據此作出處理決定。所以旅游者應注意審查協(xié)議書各項條款，如對一些條款有異議，可與旅行社協(xié)商修改。
第三，旅游者交費后，應向旅行社索要正式發(fā)票。旅游者還應要求旅行社為自己辦理境外旅游保險。在出游前，旅游者如對旅行社的資格、服務質量、信譽等把握不清，可打該所電話號碼65157490咨詢。
在游玩過程中，一旦出現(xiàn)問題，旅游者應注意保全證據，以便返回后投訴。如問題嚴重，譬如旅行社"甩團"，旅游者可以及時找不尋旅游行政管理部門尋求幫助。旅游歸來后，旅游者如要投訴，須寫好投訴書，親自到旅行社質量監(jiān)督管理所填寫投訴登記表。投訴電話65130828.投訴有效期為從知道自己權益受到侵害起三個月內。
旅游者在權益受到損害時，也應保持理智，不可沖動。以前曾發(fā)生旅行社承諾讓旅游者乘坐臥鋪，但因交通運力緊張，結果只買到硬座票。理智的旅游者回來后向有關部門投訴，獲得了賠償。但有的旅游者卻干脆滯留不歸，自己住進賓館，并要求旅行社承擔一切費用。實際上，我國民法通則早有規(guī)定：當一方違約使另一方受損，另一方應及時采取措施，防止損失擴大。這些旅游者的行為，完全是無理的。
來自:法易網（責任編輯：王慶富）。
消費者協(xié)會有哪些職能。
（1）向消費者提供消費信息和咨詢服務；
（2）參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查；
（3）就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢，提出建議；
（4）受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；
（6）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；
（7）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。消費者組織不得從事商品經營和營利性服務，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務。
（責任編輯：王慶富）。
促消費工作總結篇八
20xx年，工商所在區(qū)消協(xié)的幫助指導和區(qū)局的直接領導下，以規(guī)范維權與服務為主線，以創(chuàng)新工作方法為抓手，以加強自身建設、努力提高依法維權能力為重點，以年度目標考核任務為宗旨，進一步完善了消費維權體系，在加強維權能力建設、創(chuàng)新維權工作機制等方面取得新的成績，為化解消費矛盾，創(chuàng)建社會主義和諧社會努力工作。
一、組織能力提升，進一步提升了履職能力的建設。一是加強了業(yè)務學習培訓，并使工商所新同志盡快熟悉情況，進入角色，發(fā)揮作用;二是研究了工作中遇到的新情況、解決了新問題，提高了各項能力建設，并適應了新形勢維權工作的需要：三是提高了從政治上把握和處理消費維權及依法維權的能力;四是提高了協(xié)調、服務和調解消費糾紛的能力;五是進一步提高了消協(xié)維權創(chuàng)新的能力。
二、組織并開展好了“3·15”消費權益日紀念活動。一是圍繞年主題，認真做好了今年的“3·15”國際消費者權益日街頭宣傳咨詢活動。二是積極主動地向鎮(zhèn)政府匯報宣傳活動開展情況，爭取政府支持并轉發(fā)我所活動方案，使“3·15”活動成為政府組織，部門行動，全社會參與的有益維權活動;三是廣泛深入地宣傳貫徹“消費與民生”年主題，組織好“3·15”期間的系列宣傳和執(zhí)法活動，進一步提高消費者的維權意識。
三、完善了“一會三站”維權網絡建設。在實現(xiàn)上年“一會三站”工作目標的基礎上，今年主要在抓基礎、抓培訓、抓制度、抓處理投訴上下工夫，發(fā)揮“一會三站”在消費維權方面的作用。
四、自我加壓，提升了消費維權調解率。今年在受理消費者投訴調解成功率上下了功夫，加大了“消費警示”、案件披露、宣傳報道等工作力度，在支持消費者訴訟方面進行了探索和創(chuàng)新，努力營造出了一個公平、公正的消費環(huán)境。
促消費工作總結篇九
開展消費教育和消費引導工作總結為認真貫徹黨的十七大精神，深入學習實踐學習科學發(fā)展觀，全面落實國家工商總局和省市工商局文件精神，**市工商局充分發(fā)揮職能作用，積極開展消費教育和消費引導，為轄區(qū)經濟增長保駕護航，總結如下：
一、加強領導，充分提高工作認識。
為組織開展好這項工作，我局成立了局長***為組長，主管副局長***為副組長，其他局領導為成員的領導小組。召開了多次黨組會議和中層以上領導會議，聽取多方面意見和建議，制定了切實可行的實施方案。召開**市工商系統(tǒng)大會進行動員，使全系統(tǒng)人員充分認識到了新形勢下開展消費教育和消費引導工作對擴大消費需求、促進經濟平衡較快發(fā)展的重要意義，進一步增強了工作責任感和自覺性。
二、突出重點，開展宣傳教育活動。
結合《食品安全法》宣傳月活動，以食品消費安全為重點，帶動宣傳教育活動全面展開。
1、開展形式多樣的宣傳活動。
充分發(fā)揮消費者協(xié)會和“一會兩站”作用，在市區(qū)的***廣場和各農村集市廣泛開展宣傳活動。一是以消費知識、工商部門消費保護職能和消費者群眾組織等為內容，制作了豐富的宣傳單、宣傳手冊、宣傳畫、板報和廣播稿等多種多樣的宣傳材料通過各種渠道進行宣傳，現(xiàn)場接受消費者咨詢，調解消費糾紛；二是舉辦社區(qū)（農村）消費課堂，與消費者實行零距離溝通，為他們講解有關消費知識，現(xiàn)場解答消費者提出的消費疑問，指導他們科學消費者、安全消費；三是在超市內設立了宣傳咨詢臺，準備了宣傳資料供消費者隨時查閱，為消費者現(xiàn)場提供法律咨詢、調解消費糾紛。
2、開展普法培訓活動。
一是建立社會監(jiān)督機制，在全市各村鎮(zhèn)聘請了***多位食品安全監(jiān)督員，并對他們進行了培訓，使他們能夠很好地配合工商部門對農村市場進行監(jiān)管，形成縣鄉(xiāng)村三級食品監(jiān)督網絡體系，將防范食品安全隱患前沿前移到全市的每個角落。二是各基層分局組織轄區(qū)內的企業(yè)商戶進行培訓，深入企業(yè)、市場，與經營者面對面進行座談，引導和督促其自覺履行法律義務，守法誠信從事生產經營活動，從根本上減少違法經營行為，為消費者提供一個安全的消費環(huán)境，從而增強消費信心，拉動消費增長。
3、及時發(fā)布市場預警和消費警示信息。
和經營者形成了良好的溝通渠道。
4、通過監(jiān)測引導消費。
開展流通領域商品質量監(jiān)測，食品類的首先進行快檢，發(fā)現(xiàn)不合格食品立即送法定檢測機構進行檢測。其他商品類定期抽樣送檢測機構檢測，對抽檢結果不合格商品采取立案查處，及時將檢測結果向消費者公布，引導消費者購買合格商品，避免合法權益受到損害。
三、注重實效，建立長效工作機制。
在食品經營者自律制度的基礎上，我局在家電行業(yè)推行了進貨查驗制度和不合格商品退市制度，由經營者把關，將不合格商品拒之門外。
加強農村消費指導，推進農村消費環(huán)境建設，切實發(fā)揮農村“一會兩站”與消費者距離近的優(yōu)勢，真實準確地了解當前農村消費者的消費及消費環(huán)境狀況，切實維護農村消費者的合法權益，優(yōu)化農村消費環(huán)境，不斷提高農村消費水平，為經濟平衡較快發(fā)展發(fā)揮積極作用。
****年**月**日。
促消費工作總結篇十
20xx年，帶領提蒙大隊高質量完成837貧困人口脫貧任務，完成縣下達指標的100.8%。主持召開提蒙大隊部例會39次，推動村級集體經濟、愛心超市、黨員群眾心連心、減貧成效等工作任務完成。
一是基本醫(yī)療有保障。完成提蒙鄉(xiāng)檔立卡貧困人口4818人的農村醫(yī)療保險代繳工作，參合率100%，慢性病報銷80%，住院報銷90%以上，醫(yī)療報銷金額共425.7萬元，切實減輕貧困人口醫(yī)療費用負擔。
二是住房安全有保障。采取以農戶自建、政府補助為指導，將貧困戶、低保戶、特困戶和殘疾戶共236戶列入危房改造計劃，xxxx年完成危房改造任務236戶，安全入住率100%。
三是義務教育有保障。全鄉(xiāng)763名貧困學生、35名低保家庭學生享受xxxx-xxxx年學年度扶貧教育助學金共計223.15萬元。xxxx年秋季扶貧教育助學金共發(fā)放92.325萬元，惠及貧困學子730名；87名中高職貧困學子領取“雨露計劃”教育資助金15.22萬元，做到全覆蓋。
四是產業(yè)發(fā)展可持續(xù)。以“支部+合作社+貧困戶”“黨員致富帶頭人+貧困戶”等發(fā)展模式，先后指導發(fā)展了遠景下旺村生態(tài)休閑產業(yè)園區(qū)（愿景合作社）、老長村黑山羊、x黑豬、禮亭村小黃牛養(yǎng)殖基地、溝尾村小黃牛、黑山羊和山雞養(yǎng)殖示范區(qū)等一批扶貧產業(yè)項目，全鄉(xiāng)共吸納443戶貧困戶入社，解決14人就業(yè)問題。發(fā)放分紅款30.44萬元開辦了遠景村農家樂——鴨塘夜色，試營業(yè)第一個月營業(yè)額98268元。
五是就業(yè)幫扶有成效。組織農村富余勞動力600多人次參加縣就業(yè)招聘會5次；開發(fā)了村級保潔員、耕地保護協(xié)管員等就業(yè)崗位，吸收142名貧困家庭勞動力上崗就業(yè)。經統(tǒng)計，在大隊各單位的引導幫助鼓勵下，已有貧困戶主動外出打工（含打零工）1040人。
一是開展消費扶貧活動促增收。積極利用縣扶貧集市平臺，組織貧困戶積極參與線下消費扶貧活動，近2個月來，扶貧產品線下消費10.4萬元，幫助300余戶貧困戶增收。
二是開展“志智”雙扶活動激發(fā)動力。通過電視夜校、愛心超市，提蒙心希望義工站等“志智”幫助機制，貧困戶積極發(fā)展產業(yè)、參加就業(yè)和村級活動。六個愛心超市共兌換了“愛心積分”商品24706分（每分1元），惠及貧困戶294戶，其中符海春、黎秋明還獲得縣級“十佳脫貧之星”榮譽，激發(fā)其他貧困群眾的`內生動力。
二是開展黨員群眾心連心活動促進和諧。組織216名有幫扶能力的黨員聯(lián)系1561戶非貧困戶，宣傳惠民政策，收集群眾訴求，幫助解決群眾困難，截止目前，共收集訴求341個，已解決115個，通過幫助解決實際問題，打通服務群眾“最后一公里”，提升群眾滿意度，促進和諧社會發(fā)展。
促消費工作總結篇十一
2、扎實推進普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費者權益日紀念活動為契機，設立咨詢服務臺、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進行宣傳；二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學習園地開展消費教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進校園、社區(qū)、居委會活動對消費者進行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費者投訴。受理消費者投訴是消協(xié)的一項重要職能，上半年共受理消費者投訴5xxxx，成功調解5xxxx，調解率10xxxx，為消費者挽回經濟損失33398.0xxxx，接待來訪和接受咨詢73xxxx次。從投訴問題性質看：質量問題投訴居首位，投訴4xxxx，占投訴總量的7xxxx；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴3xxxx，。從而化解了矛盾糾紛，維護了社會穩(wěn)定，促進了經濟發(fā)展。
4、積極促進消費糾紛和解。和解是效率最高、成本最低的一種糾紛解決方式，上半年全區(qū)共促進消費糾紛和解6xxxx，其中：家用電子電器類和解1xxxx；家用機械類和解xxxx；百貨類和解4xxxx；房屋及裝飾建材類和解xxxx；服務類和解xxxx，為消費者挽回經濟損失48175.0xxxx。從而降低了管理成本，暢通了消費糾紛解決渠道，促進了經營者與消費者和諧共贏。
5、加強“一會兩站”建設。__區(qū)消費者協(xié)會制定了__區(qū)“一會兩站”建設實施方案，到目前為止，已建立消協(xié)分會xxxx、消費者投訴站27xxxx、消費者聯(lián)絡站5xxxx；所有消協(xié)分會、投訴站、聯(lián)絡站均掛牌并按“六個一”要求開展工作，從而拓寬了維權渠道，降低了維權成本，方便了消費者投訴咨詢。
6、定期通報投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時、準確上報中消協(xié)《綜合統(tǒng)計報表》及統(tǒng)計分析工作。根據消費者投訴情況分析，__區(qū)消費者協(xié)會定期向社會通報一次消費維權熱點、難點問題。同時發(fā)布一期消費警示，盡可能把消費維權由事后補救轉為事前防范。
7、加大宣傳報道力度。上半年共出簡報5期，內容包括：投訴分析、消費警示、消費常識、維權在線等，各消協(xié)分會向__紅盾信息網投稿30篇，刊登在市級以上媒體稿件10篇，擴大了消協(xié)工作在社會上影響。
8、努力完成各項臨時工作任務。按照市消協(xié)要求，__區(qū)消費者協(xié)會推薦表彰了第六屆省級誠信單位xxxx、全省護農維權典型人物xxxx、完成誠信企業(yè)網絡聯(lián)盟單位1xxxx，聘請商品與服務義務調查員等工作正有條不紊地開展。
上半年，__區(qū)消費者協(xié)會在網絡建設、消費糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級要求，形勢發(fā)展仍存在一定的差距，主要表現(xiàn)：
3、宣傳報道力度不夠，特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時、準確加以宣傳報道。
4、__區(qū)消費者協(xié)會對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進一步加大，以更好地保護消費者合法權益。
1、__區(qū)消費者協(xié)會加大對基層分會指導和培訓力度，全面提升消協(xié)隊伍整體素質。
2、規(guī)范并完善“一會兩站”工作。按照市消協(xié)要求，區(qū)消協(xié)將全面實施“一會兩站”建設工作，進一步整合消費維權資源，降低維權成本，方便消費者就近投訴，及時地維護消費者的合法權益。
3、認真做好查詢工作。__區(qū)消費者協(xié)會在處理和調解消費糾紛的過程中，就有關維護消費者權益存在的問題，主動向有關行政部門反映、督促、查詢和建議，促進行政管理部門重視消費者權益保護工作和快速解決有關問題。
4、加強對商品和服務的社會監(jiān)督。將自行組織開展xxxx問卷調查活動，以規(guī)范經營者經營行為，指導消費者理性消費。
促消費工作總結篇十二
市黨委把在食品行業(yè)中開展讓消費者放心活動當作一項民心工程，扎扎實實地組織創(chuàng)建活動，創(chuàng)建活動由市文明建設委員會負責組織實施，市文明辦協(xié)同工商、物價、質量技術監(jiān)督、衛(wèi)生、綠色食品辦公室、民營企業(yè)黨委等單位、部門，加強了對此項活動的指導、協(xié)調、督促檢查。
一是成立領導小組，明確職責，分工負責。市出臺《在全市食品行業(yè)中開展讓消費者放心活動的意見》，下發(fā)各廠、礦各單位及各食品加工企業(yè)。二是宣傳部、司法科牽頭，工商、物價、衛(wèi)生、技術監(jiān)督等部門配合，開辦學習班，組織40余家食品加工企業(yè)負責人學習了《產品質量法》、《計量法》、《價格法》、《商標法》、《食品衛(wèi)生法》、《消費者權益保護法》。三是民營黨委牽頭，衛(wèi)生、技術監(jiān)督、工商局等部門配合，對米、面、油、禽、蛋、奶、酒等產品加工企業(yè)和銷售企業(yè)進行了聯(lián)合檢查、認真查擺，使各企業(yè)有針對性地完善各項規(guī)章制度。四是市開辦電視專欄6期，并使全市所有生產食品的企業(yè)及執(zhí)法部門通過電視向社會及廣大消費者就食品、價格、計量、衛(wèi)生及服務等方面做了公開承諾，在全市形成消費者勇躍參與、社會加強監(jiān)督、企業(yè)自覺守法的良好氛圍。
以推進食品安全整治為主線，緊緊圍繞群眾反映強烈的問題，由市衛(wèi)生局牽頭，質量監(jiān)督局、畜牧科、工商局、清河派出所等部門聯(lián)合組成整治工作小組，在9月下旬全面開展了專項整頓活動，推進了讓消費者放心活動的'進程。
一是以市區(qū)為主，對廠礦進行全面檢查，不留死角。二是以堵源頭、查流通、清市場、凈餐桌為整頓內容。三是以糧、油、酒、奶制品、豆制豆、水產品等品種的質量為整治重點。四是以種植、養(yǎng)殖、生產加工、批發(fā)零售和終末消毒四個環(huán)節(jié)為突破口的綜合監(jiān)督管理。五是對學校食堂、飯店、糧油銷售店、奶粉廠、超市、熟食加工等關鍵單位進行監(jiān)督檢查。在專項整治情況中，本市地產食品質量合格率都在85%以上，但是外進食品存在質量差、無生產日期、無保質期或無廠名等現(xiàn)象，檢查組及時對偽劣食品進行了沒收罰款處理，并對熟食制作條件較差的店鋪，根據情節(jié)給予了處罰，限期整改。
市委注意抓典型，表彰先進，打擊制假售假，在全社會形成誠實守信光榮的氛圍。一是樹立一批誠信守法，服務群眾的食品銷售企業(yè)典型，如友誼超市通過學習《產品質量法》、《消費者權益保護法》后，開展了讓利群眾活動，即每逢節(jié)假日將部分商品讓利銷售，同時他們還建立進銷臺帳，增加透明度，讓廣大消費者知其進價，買的放心，他們還率先在全市銷售行業(yè)中向消費者承諾假一賠十活動，帶頭打擊假冒偽劣，深受廣大消費者的信賴，營業(yè)額也直線上升。在他們的帶動下，“喜滿堂”蛋糕房、“芳芳”蛋糕房等一些食品加工企業(yè)也開展了讓利銷售、“先品嘗后付款”、“消費者自己動手做”等誠信活動，方便了群眾。二是弘揚***精神，樹立企業(yè)形象。如清河醬醋廠生產的***牌陳醋深受廣大群眾喜愛，他們新開發(fā)的9度米醋、特鮮醬油、***豆瓣醬等遠銷山東等地。20xx年，他們生產的***牌陳醋在全國五類產品抽查中是黑龍江省唯一一家通過檢驗的醋類產品。***乳業(yè)公司定期反饋市場信息和消費者意見已成為制度，為該公司及時調整營銷策略和生產決策提供了可靠的依據，目前該公司在全國各地建立了40多個銷售網點，生產的全脂奶粉呈現(xiàn)暢銷局面。***釀酒有限公司生產的***牌白酒不僅在全國20多個省市建立了銷售網絡，還延伸了***企業(yè)精神，使***文化聲名遠播，促進了全市經濟建設。
促消費工作總結篇十三
一抓“先進性教育”
提升消費維權隊伍素質。
在**市工商行政管理局保持共產黨員先進性教育活動領導小組的統(tǒng)一部署下，市消委系統(tǒng)黨員干部緊密圍繞人民群眾的日常生活消費，邊學邊改，在工作崗位上體現(xiàn)共產黨員的先進性，將消費維權工作做得細致深入，隊伍素質有了很大提高。
先進性教育活動學習動員階段，消委系統(tǒng)黨員干部通過黨章、中發(fā)[2004]20號文件和胡錦濤同志1月14日講話中提出新時期共產黨員保持先進性的基本要求以及市局規(guī)定等待有關教育材料的認真學習，受到了一次深刻的“三個代表”重要思想的教育，受到了一次深刻的黨性教育。按照“保持共產黨員先進性教育要服務人民群眾”的目標要求，市消委制定了全年工作突出“服務群眾、服務消費者”的重點，并結合年主題，推出六項新舉措促進“健康·維權”發(fā)展。
深入開展“黨員先進性標準大討論”，市消委系統(tǒng)黨員干部緊密結合消費維權工作實際進行認真思考和反復深入討論，在討論中加深對黨員先進性的理解。全系統(tǒng)黨員在討論中一致認為，從事消費者權益保護工作的黨員要認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、不斷學習新知識，接受新思想、新觀念，刻苦鉆研消費維權業(yè)務知識，與時俱進，做勤奮學習的楷模；吃苦在前，享受在后，埋頭苦干，勇于創(chuàng)新，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和腳踏實地的工作作風，做愛崗敬業(yè)的楷模；懷有強烈的責任感和事業(yè)心，對黨、對人民高度負責，提高消費者權益保護工作的水平，做服務群眾的楷模。
黨員評議，認真整改，把“先進性教育”和每年一度的“3.15國際消費者權益日”系列活動籌備開展，解決消費者投訴，為群眾辦實事、辦好事作風整改見實效的具體措施抓緊抓好，努力做到“兩不誤”、“兩促進”，全系統(tǒng)隊伍素質有了三個提高：政治素質的提高(學習鄧小平理論“三個代表”重要思想和黨的路線方針政策)；業(yè)務素質的提高(學習法律知識、商品知識、公文寫作、微機)；文明素質的提高(加強國家和省局“六條禁令”、“八條禁令”督察，加強職業(yè)道德和社會公德教育)。
二抓“3.15”活動。
形成消費維權社會合力。
按照市工商局黨組“保持共產黨員先進性教育要服務人民群眾”的目標要求，市消委確立今年舉辦3.15活動的指導思想是：以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以“健康·維權”年主題為主線，以保護消費者合法權益為宗旨，以促進平安**、文明**、誠信**建設為目標，將政府職能部門、社會組織、市內外名優(yōu)企業(yè)、新聞單位有機結合起來，面對面向消費者開展宣傳、咨詢服務，現(xiàn)場維權，宣傳名優(yōu)，引導消費。
一是成立了以市工商局副局長、市消委會會長蘭禮義為組長，市職能部門的領導，市消委會副會長為副組長的活動領導小組，設立了辦公室，安排專人負責。二是精心編傭3.15為您服務》宣傳手冊。三是召開基層消委秘書長工作會議落實活動細則。四是舉辦各類座談會進行宣傳造勢。3月12日、13日，市消委在市文化宮組織有市衛(wèi)生局、食品藥品局、質監(jiān)局、工商局、房產局、財政局、物價局、信息產業(yè)局、檢察院、法院、司法局等11個政府職能部門共同參與的“3.15”聯(lián)動，邀請了**地區(qū)有關行業(yè)、市內外名優(yōu)企業(yè)、287名專家為消費者奉獻“咨詢大餐”，擴大了“3.15”活動共建規(guī)模，吸引萬余名消費者參與。
178件，及時調解處理104件，不予受理3件，當場調解成功率58%，移交有關部門立案查處11件，為消費者挽回經濟損失11萬元，參與市場監(jiān)督檢查23次，發(fā)布消費警示14條，通過新聞媒體揭露批評損害消費者權益案件76件，舉辦了“3.15”“健康·維權”專題晚會，組織專題演出29場，召開座談會31次，制作電視專題節(jié)目6期，播出時間10小時，制作廣播直播節(jié)目7期，播出13小時，開設宣傳專欄23個，發(fā)表宣傳文章23篇，使2005年“3.15”“健康·維權”紀念活動形成全社會共辦，更加生動活潑、喜聞樂見、富有成效；更加貼近消費者、貼近經營者，貼近實際。
三抓“一會兩站”
健全消費維權服務網絡。
近二年，“一會兩站”工作從未放松，今年初在眾多的工作任務面前，市消委抓好消費維權協(xié)作網絡更上一層樓。縱向，在全市消委系統(tǒng)繼續(xù)鞏固市、縣(市)區(qū)消委會、工商所基層分會三級組織，基層分會已達28個；橫向，在市委、市人大、市政府、市政協(xié)領導的大力支持下，建立健全家電維修中心、家庭裝修管理中心,食品行業(yè)、各大超市、專賣店等系列的消費維權協(xié)網絡(投訴站、監(jiān)督聯(lián)絡站)，使消費糾紛能有效、方便、快捷得到解決。
今年4月份，市消委對原有的基層維權網絡進行了統(tǒng)一清理整頓，從上到下進行了“四統(tǒng)一”，即統(tǒng)一授牌、統(tǒng)一賦予職責、統(tǒng)一業(yè)務培訓、統(tǒng)一考評細則，使其基本上走上規(guī)范的軌道。主要做好四項工作。一是慎重布點。按照市區(qū)新的行政轄區(qū)處劃分，避免上下左右交叉，進行摸底登記，詳細了解預選網點的基本情況，確定基本對象，條件是位置適當，有擔當在基層維權組織基本條件和基礎，平時維權工作表現(xiàn)突出的單位和企業(yè)。對一些想掛名，又不能積極參加消委會活動的單位和企業(yè)予以清除。二是進行宣傳發(fā)動，激發(fā)單位和企業(yè)擔任基層維權網點的光榮感和積極性。采取不同方式，大力宣傳做消費維權工作的光榮感和使命感，介紹基層維權網絡所處的地位和作用，幫助他們樹立尊重和維護消費者合法權益是企業(yè)生存和發(fā)展靈魂的觀念，介紹基層維權組織獲得維權信息和業(yè)務指導的優(yōu)越性。使單位和企業(yè)能主動站出來，樂于為這項社會事業(yè)作奉獻。三是分期分批進行業(yè)務培訓，提高基層維權工作人員的工作能力。全系統(tǒng)采取分散和集中培訓的方法，統(tǒng)一由市消委會授課，介紹《消法》和受理解決投訴的一般知識。四是進行統(tǒng)一規(guī)范，對工作制度，工作臺帳作了相對規(guī)范。
四是抓投訴調解。
強化消費維權有效手段。
今年上半年，我市消費維權領域不斷出現(xiàn)了一些新特點：首先是投訴領域擴大，投訴案值增加；其次是被投訴事物科技含量增大、坑農事件增多，而且在某些特定領域如醫(yī)療、教育、保險、商品房等領域的投訴處理難度加大。
針對這一情況，全市消委系統(tǒng)展開聯(lián)動。首先從重點投訴，解決疑難問題入手，狠抓重點、難點投訴的處理工作，盡最大力量為消費者挽回經濟損失。
其次是利用多種投訴處理手段，加大投訴處理手段。上半年，我市各級消委與當?shù)厮痉C構聯(lián)合辦案，通過法律支持共辦理消費爭議仲裁案件5起，使消費者獲得賠償價值近6萬元。
再次是充分利用“查詢職能”，解決群眾投訴事件。全市各級消委充分利用《消法》賦予消委組織的查詢職能，盡全力解決了群體投訴事件。
促消費工作總結篇十四
xx年上半年xx區(qū)消費者協(xié)會在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在市消協(xié)和xx區(qū)工商分局的大力指導下，在各分會的共同努力下，我會以科學發(fā)展觀為指導，以“消費與發(fā)展”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實履行消協(xié)職能，認真開展各項工作，均取得了一定的成績，現(xiàn)總結如下：
1、各項工作任務3月14日，xx區(qū)工商分局、xx區(qū)消費者協(xié)會聯(lián)合市工商局、市消費者協(xié)會等單位在秋浦影劇院設立主咨詢服務臺，現(xiàn)場受理消費者投訴，耐心解答消費者咨詢。重點宣傳《消法》、《條例》、《產品質量法》等有關法律法規(guī)，以及“消費與發(fā)展”年主題宣傳提綱，共散發(fā)宣傳資料10000余份。“3·15”活動期間，區(qū)消協(xié)及下設8個分會共受理投訴40件，受理咨詢500人次，為消費者挽回經濟損失2.5萬元，取得了明顯實效。
2、依法調處消費糾紛。上半年共調處各類消費糾紛32件，成功調解32件，調解率100%，為消費者挽回經濟損失98776.00元，接待來訪和接受咨詢890人次。從投訴問題性質看：質量問題居首位，投訴10件，占投訴總量的58.8%；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴8件，占投訴總量的47.3%；。從而化解了消費糾紛，維護了社會穩(wěn)定，促進了經濟發(fā)展。
3、全面促進消費糾紛和解。區(qū)消協(xié)在“一會兩站”全面建立的基礎上重點加強了“一會兩站”示范點（和解點）建設，鼓勵消費者與經營者實行和解。全區(qū)共促進消費糾紛和解80件，其中：商品類和解66件；服務類和解14件，為消費者挽回經濟損失88538.00元，從而降低了管理成本，暢通了消費糾紛解決渠道，促進了經營者與消費者和諧共贏。
4、切實加強對消費者合法權益保護工作的領導。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》和《安徽省消費者權益保護條例》的有關規(guī)定，xx區(qū)消費者協(xié)會以文件的形式請示xx區(qū)人民政府建立消費者合法權益保護辦公會議制度及解決xx區(qū)消費者協(xié)會辦公經費，二個請示有望得到批復。
5、嚴格開展安徽省第七屆“誠信單位”推薦工作及對各級消協(xié)的推薦單位及商品進行清理復查工作。全區(qū)范圍內推薦5家安徽省第七屆“誠信單位”，清理和復查了450家（種）各級消協(xié)的推薦單位及商品，均取得了預期效果。
6、扎實推進普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費者權益日紀念活動為契機，設立咨詢服務臺、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進行宣傳；二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學習園地開展消費教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進校園、社區(qū)、居委會活動對消費者進行廣泛宣傳教育。
7、定期通報投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時、準確上報中消協(xié)《綜合統(tǒng)計報表》、安徽省誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟入盟企業(yè)和解情況季度統(tǒng)計表及統(tǒng)計分析工作。根據消費者投訴情況分析，區(qū)消協(xié)每季向社會通報消費維權熱點、難點問題。同時發(fā)布消費警示，盡可能把消費維權由事后補救轉為事前防范。
9、努力完成省市消協(xié)、區(qū)工商分局臨時交辦的`各項工作任務。
上半年，xx區(qū)消費者協(xié)會在網絡建設、消費糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級的要求、消費者的需求和形勢的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)：
1、區(qū)消協(xié)工作人員創(chuàng)新能力、主動意識有待于進一步提升；
2、“一會兩站”示范點（和解點）建設很不規(guī)范，作用也很不夠明顯；
3、區(qū)消協(xié)對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進一步加大。
1、充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。區(qū)消協(xié)要加強與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費糾紛，切實維護好消費者的合法權益。
2、努力構建功能完善的維權和服務網絡。區(qū)消協(xié)會進一步規(guī)范和完善“一會兩站”示范點（和解點）建設工作，按照“四個統(tǒng)一”的要求，將加大對“一會兩站”建設工作督查考核力度，進一步整合消費維權資源，降低維權成本，方便消費者就近投訴，更好地維護消費者的合法權益。
3、認真做好查詢工作。區(qū)消協(xié)在處理和調解消費糾紛的過程中，就有關維護消費者權益存在的問題，主動向有關行政部門反映、督促、查詢和建議，促進行政管理部門重視消費者權益保護工作和快速解決有關問題。
4、繼續(xù)加強對商品和服務的社會監(jiān)督。區(qū)消協(xié)將聯(lián)合市消協(xié)組織開展1次問卷調查活動，以規(guī)范經營者經營行為，指導消費者理性消費。
促消費工作總結篇十五
×××，女，27歲，現(xiàn)為財務部出納。自從擔任工會小組長以來，虛心學習，努力工作，取得了一定的成績，受到了領導的表揚和同事的肯定。
一、注重政策理論學習，積極參加各級組織的學習活動。堅信馬列主義、毛澤東思想，堅信黨的領導，堅信社會主義，擁護黨的現(xiàn)行政策，立場堅定，旗幟鮮明，時刻能與黨中央保持高度一致。時刻用國家的法律法令規(guī)范自己的言行，嚴于律己，工作踏實，認真負責。
要求自己，不斷充實自己，提高自身業(yè)務水平。
三、認真配合工會工作。支持公司工會工作。積極主動做好工會各項活動的財務支付工作，認真做好登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，定期核對賬目，做好帳證、賬賬相符，嚴格管理認真辦理好登記，審批、注銷手續(xù)，保證工會活動的順利開展。積極主動參加工會組織的各項文體活動、參加了“三八婦女節(jié)”趣味運動會及工會組織的學習培訓等活動，在活動中增長知識、陶冶了思想情操、激發(fā)了大家的活力和凝聚力。
在今后的工作中，我還需要繼續(xù)加強對政治理論和業(yè)務知識的學習，不斷提高自身素質。發(fā)揚成績、彌補不足，在公司各位領導和工會的領導下，為公司更加輝煌的明天努力工作。
促消費工作總結篇十六
為促進德江縣商貿流通業(yè)發(fā)展，積極搭建消費平臺，切實拉動消費，我縣20xx年4月2至20xx年5月4日開展了以守誠信、促消費、倡低碳、惠民生為主題消費促進月活動。在整個消費促進月期間，市場繁榮、購銷兩旺、亮點紛呈、特色突出，全方位展示了我縣商業(yè)品牌，進一步促進了消費，實現(xiàn)了經濟效益、社會效益雙豐收。
德江縣消費促進月活動于20xx年4月2日正式啟動，5月4日持續(xù)了33天的消費促進月活動落下帷幕，本次活動共組織超市、家電、餐飲等行業(yè)的40余家企業(yè)近48個門店參與，實現(xiàn)了銷售額和利潤額同步增長。根據德江縣商務中心監(jiān)測統(tǒng)計數(shù)據顯示，本次消費促進月參加企業(yè)共實現(xiàn)銷售額3842萬元，同比增長32.78%，其中超市1025萬元，家電企業(yè)銷售1681萬元，餐飲業(yè)1136萬元。
(一)政府引導、企業(yè)參與聯(lián)動。本次活動以政府引導、商家參與、傳媒推動的方式，開展消費促進月活動，充分發(fā)揮節(jié)會助推市場的作用，滿足居民物質文化需求，挖掘消費潛力，提升消費文化，促進我縣商業(yè)品牌的知名度和美譽度，企業(yè)按照政府規(guī)劃時間進度表有序推進。
(二)借助媒體資源，進行全方位多角度宣傳。為引導商家廣泛參與消費促進月活動，活動前期商務中心通過各有關新聞媒體對活動時間、方式、內容、參與企業(yè)等進行了廣泛宣傳，各企業(yè)印發(fā)了統(tǒng)一設計制作促銷月宣傳標識、宣傳海報，據調查統(tǒng)計本次活動社會知曉率達70%，企業(yè)知曉率達100%。
(三)活動開展形式靈活多樣。根據各企業(yè)的活動開展方式來加強對參與商家的工作指導。企業(yè)采取打折、換購、抽獎、優(yōu)選品會員放大“價”、憑當天銷售小票即領取禮品等形式多樣的促銷活動，為消費者提供物美價廉的商品和服務。
(一)參與企業(yè)數(shù)量逐漸增多、活動范圍廣、積極性不斷提升。除了沿襲往年參與單位外，今年還增加了樂之購超市、宏發(fā)超市等，消費活動領域惠及我縣城區(qū)、鄰近鄉(xiāng)鎮(zhèn)，企業(yè)各有特點的主題活動吸引了廣大居民的熱情參與。
(二)活動內容多樣，滿足各類消費人群需求。樂之購、宏發(fā)、佳惠等超市以及各大餐飲企業(yè)都相繼開展了促銷活動，以民生商品為亮點，日化生活品、百貨優(yōu)選品會員放大“價”，讓消費者省更多!結合換購、刷卡抽獎等主題活動來刺激消費，豐富居民消費生活，營造濃厚的消費氛圍，取得了較好的'效果。精彩紛呈的促銷活動讓消費者應接不暇。如宏發(fā)超市憑當天銷售小票即可領取禮品，德龍電器、順風電器、華星電器等開展消費就參加抽獎活動，讓居民快樂消費，其樂無窮。
(三)超市業(yè)績大幅增長。截止5月4日，樂之購、佳惠超市、三和超市、宏發(fā)超市等4家超市共實現(xiàn)銷售1025萬元，同比增長22.85%，其中，日用品商品、平價蔬菜、生鮮水產品最為火爆。
(四)餐飲行業(yè)促銷成效顯著。我縣餐飲行業(yè)積極參與此次活動，以美食美客、大家園酒樓、四海匯城、和諧園為代表的大型餐飲名店在消費促進月期間開展了美食推廣、打折促銷、綠色促銷等各種形式的美食促銷活動，內容豐富，精彩紛呈，取得了良好社會效應和經濟效益。
(五)信用消費和綠色消費習慣漸入人心。消費促進月活動期間，在指定的商家消費可參加抽獎等活動。中國銀聯(lián)貴州公司在各銀行發(fā)行的銀聯(lián)卡負責技術支持，各家銀行金融機構密切配合，在活動期間對刷信用卡消費的消費者可獲得免刷卡手續(xù)費等優(yōu)惠活動，倡導居民信用消費。以“綠色消費、環(huán)保購物”為口號，活動期間我縣各超市一次性塑料袋的使用量同比下降了30%，居民購物循環(huán)使用環(huán)保袋的人數(shù)和次數(shù)都在不斷增加，可持續(xù)、綠色、低碳消費觀念逐漸深入人心。同時也促使生產商和銷售商樹立環(huán)保產銷的責任意識，在消費者中推廣循環(huán)消費理念，引導綠色低碳消費，滿足人民群眾對健康生活的期待。
(一)結合我縣實際擇機開展促銷活動。消費促進月活動要逐漸脫離傳統(tǒng)的提升消費功能，應結合德江旅游產業(yè)發(fā)展進一步推廣，以增強其對旅游產業(yè)發(fā)展的服務功能，通過購物吸引游客，增強德江旅游業(yè)競爭力，打造德江城市形象品牌。
(二)吸取經驗，形成傳統(tǒng)，辦出特色。德江消費促進月活動，如果需要提升影響力，就必須吸取以往活動的經驗教訓，固定舉辦時間，舉辦單位，帶動更多有活力的企業(yè)參與進來，將消費促進月作為我縣“守誠信、促消費、倡低碳、惠民生”工程建設的一個總抓手，形成傳統(tǒng)。加大宣傳力度，擴大宣傳范圍，改善消費環(huán)境，促進消費與旅游一體化，將消費促進月辦成集旅游、消費、休閑一體化的特色發(fā)展模式。
(三)政府主導，培育更多商貿服務市場。消費促進月屬于消費推廣活動，政府作為引導部門，不僅需要商業(yè)企業(yè)的積極參與，特別是在店外促銷活動的開展方面還需要政府部門之間的大力支持。我縣城南商業(yè)步行街布局情況已經出爐，商貿服務業(yè)的發(fā)展空間正在以成倍的速度拓展，政府相關部門要加強主導，結合以上功能板塊業(yè)態(tài)來培育更多新興的商貿企業(yè)，進一步優(yōu)化商貿服務市場環(huán)境。
我們要以堅持走科學發(fā)展道路，加快建設生態(tài)文明城市為指導，充分發(fā)揮德江縣區(qū)域性中心城市的輻射作用,精心打造德江消費促進活動，以節(jié)造勢、以市助節(jié)、以節(jié)促銷，拉動消費增長，培育市場誠信體系建設，倡導低碳生活，惠及民生，推進我縣商貿服務業(yè)加快發(fā)展，為我縣建設生態(tài)文明城市做出更大貢獻。
為進一步激活城鄉(xiāng)居民消費需求，增強消費對縣域經濟增長的拉動作用，4月2日至5月4日，長武縣組織開展了以“守誠信、促消費、倡低碳、惠民生”為主題的“長武縣20xx年‘紅四月’消費促進月”，取得了良好的經濟效益和社會效益。
活動月期間，全縣20多家規(guī)模大、信譽好、有影響力的大型賓館、飯店、商場、超市、購物中心、專業(yè)門店圍繞“品牌消費、信用消費、綠色消費、低碳消費”等四大內容，按照統(tǒng)一主題、統(tǒng)一標識，開展了形式多樣的促消費活動。參與活動的企業(yè)涉及手機話費、家用電器、日用百貨、服裝鞋帽、針紡織品、化妝用品、水果蔬菜、餐飲美食等商品，極大地繁榮了消費品市場，促進了消費增長，呈現(xiàn)出“企業(yè)大促銷，誠信齊讓利”的促消費氛圍。據不完全統(tǒng)計，活動月期間全縣參與商家累計完成銷售額20xx多萬元(含餐飲)，比去年同期增長約9.6%。
一是主管部門積極發(fā)揮在擴大消費中的指導作用，精心組織開展此項活動，細化工作方案，結合季節(jié)實際和具體活動要求，對活動內容、組織方式、責任分工、監(jiān)督檢查和安全保衛(wèi)等環(huán)節(jié)進行了細化和量化。搞好動員協(xié)調，及時組織參與企業(yè)負責人召開座談會，動員商家積極參與“長武縣20xx年‘紅四月’消費促進月”活動，并舉行了啟動儀式。
二是商務部門牽頭，工商、質監(jiān)、衛(wèi)生、城管、公安等部門組成聯(lián)合工作組，根據各自職能協(xié)同做好活動現(xiàn)場的各項監(jiān)督管理工作。工商部門負責做好各類商品的檢查巡查，并在每個活動現(xiàn)場設立了消費者投訴服務臺，維護消費者合法權益;質監(jiān)部門負責做好參展商品的質量檢查工作，防止“三無”等不合格產品損害消費者利益;公安、交警等部門負責做好現(xiàn)場安保和交通要道人群和車輛的疏通工作;城管部門負責做好戶外廣告、宣傳資料的懸掛、擺放等管理工作;商務部門在牽頭做好相關工作的同時，與有關部門共同強化了市場監(jiān)管力度，嚴防活動期間哄搶、火災、踩踏等惡性事故發(fā)生，積極倡導誠信消費理念，切實維護消費者合法權益，為“紅四月消費促進月活動”營造良好的市場秩序，確保了活動的順利開展。
三是充分發(fā)揮媒體宣傳作用，加強新聞媒體報道。從4月初開始，組織長武縣電視臺、長武吧等主要媒體對活動進行全方位、多角度的報道，充分宣傳“長武縣20xx年‘紅四月’消費促進月”活動，擴大影響力，營造氛圍;組織所有參加活動的企業(yè)，在活動場所內統(tǒng)一制作懸掛“長武縣20xx年‘紅四月’消費促進月”活動標識、“擴大消費、改善民生、促進發(fā)展”等活動口號懸掛條幅進行宣傳，加大企業(yè)宣傳力度，大力宣傳“文明、健康、綠色、低碳”的科學消費理念。在整個活動期間，向市民發(fā)放促銷宣傳資料10多萬份，積極宣傳各類促銷信息，吸引廣大市民消費。
四是各參與企業(yè)紛紛列出各種優(yōu)惠辦法吸引顧客，永德宏購物中心、全都購物廣場、武商服裝城等商場打折優(yōu)惠，部分商品低至4至6折、換季品牌服裝低折扣、清倉大減價。同時以優(yōu)惠價推介新上市的時尚服飾鞋包等商品，深受市民青睞;黃河機電長武經銷部、富元家電經銷部、國英家電等商場和家電廠家聯(lián)系，以讓利、抽獎、店慶、迎節(jié)日、以舊換新、買一贈一等形式開展促銷;部分商場聯(lián)合銀行推出讓利活動，刷銀聯(lián)卡消費可享受一定額度補貼。通過打折、讓利、發(fā)積分卡、消費卡、贈送禮品等方式吸引顧客，收到了良好的效果。
為進一步搞活流通行業(yè)，擴大消費規(guī)模，展示商業(yè)文化、促進消費升級，增強消費對經濟增長的拉動作用。馬關縣以“守誠信、促消費、倡低碳、惠民生”為主題，以“品牌消費、信用消費、網絡消費、綠色消費、餐飲消費”為重點全面部署消費促進月活動。
一是積極動員，統(tǒng)籌安排。充分利用全國消費促進活動營造的良好環(huán)境，選取縣內規(guī)模大、信譽好、有影響力的超市、電器賣場、餐飲企業(yè)、家居建材等參與消費促進活動，并依據全縣的市場結構和消費特點，組織企業(yè)制定活動方案，策劃系列專題促銷。
二是強化管理，突出安全。督促企業(yè)認真落實安全管理制度，全面排查安全隱患，確保消防、安全、疏散等設施完備暢通。督促各企業(yè)制定促銷活動應急預案，嚴防發(fā)生哄搶、踩踏、火災等安全事故，確保活動安全、有序開展。
三是加大宣傳，營造氛圍。充分利用報紙、電視、網絡等新聞媒體，廣泛宣傳各類促銷信息，并在公共場所粘貼指定口號和標識，吸引更多的消費者參與活動，擴大影響力和成效，營造促消費活動的良好氛圍。
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