銀行稽核年終總結（優(yōu)秀18篇）

總結可以幫助我們發(fā)現(xiàn)成功的關鍵因素，為今后的學習和工作奠定基礎。寫總結時，要遵循簡潔明了、邏輯清晰的原則，使讀者容易理解和接受?？赐赀@些總結范文，我發(fā)現(xiàn)總結不僅是一種形式，更是一個思維方式和方法，值得我們深入學習和探索。

銀行稽核年終總結篇一

銀行支行信息工作情況年終總結支行一直注重加強信息工作，不斷增強工作的主動性，緊緊圍繞總行的工作中心，在“重點、亮點、難點”上下功夫，認真做好信息的采編、寫作、上報等工作，及時、準確、全面地報送信息材料。

信息工作在支行中起到喉舌的作用，它是是總行領導了解支行工作情況的依據(jù)，是支行職工了解總行各項方針政策的中介，所以我們深深地認識到信息工作在日常工作中的重要性，時時密切關注總行的工作動態(tài)和精神，及時反映職工各項信息，不斷地提高信息編寫質量，及時向上級行報送了大量的有價值信息稿件。

支行領導十分重視信息工作，以新思維，新方式認真抓好此項工作。為提高信息的針對性和信息的深度廣度，更好地搞好信息工作，支行成立了由辦公室牽頭，信貸科、營銷部、營業(yè)部的相關人員參加的信息工作小組。及時傳達總行不同時期的中心工作和各項活動綱領，并定期組織大家開展專題討論，認真采編活動動態(tài)，密切關注職工思想狀況，積極配合總行搞好每一次活動，同時把職工的意見和建議及時地反饋給總行，做好信息傳播平臺的作用。

信息工作開展得好、質量高，就能為我們認識問題、分析問題、解決問題提供便利，反之就失去了工作的意義。支行的信息工作緊緊圍繞總行各個不同時期的中心工作來開展，并真正做到上報的材料能夠真實地反映出一項政策、措施或一項活動的實際貫徹執(zhí)行或開展情況；真正達到推動工作的目的。我們對總行下發(fā)的各項文件和每一期《**銀行》都及時地轉發(fā)給職工，組織大家認真研究近一時期總行信息報送的重點和要求，并有針對性報送有關稿件；對于上報總行的稿件，不僅是從文字上把關，從政策方面把關，還對有關情況、事實和數(shù)據(jù)進行認真的核查。力求使上報的材料更為準確、及時，為上級部門的決策提供真實可靠的依據(jù)。

**年，支行無論是在業(yè)務發(fā)展上還是在文明創(chuàng)建上都取得了一定的成績，先后被評為**，涌現(xiàn)出了一大批先進個人、創(chuàng)業(yè)標兵、服務之星等，這些先進人物有的是加班加點，不喊苦與累，默默奉獻；有的是銳意進取，敢于創(chuàng)新，取得輝煌業(yè)績；有的是兢兢業(yè)業(yè)，熱忱服務，獲得贊譽。銀行這個工作要面臨許多誘惑，沒有一定的信念支撐，心靈的天平就要傾倒，這個信念就是：有些東西是不能用金錢來衡量的，譬如：名譽。在營業(yè)部里，儲蓄柜的姑娘們曾經在下班收拾柜臺的時候發(fā)現(xiàn)了黑色的提包，他們等啊等，等到了天黑，等到了回頭找包的客戶。當看到提包里的東西原封沒動時，客戶想到了用物質的東西來感謝，被她們婉言謝絕了；會計柜的同志為客戶辦理匯款解決難題，客戶把表揚信貼到了大門口；信貸科的同志為客戶爭取一筆貸款，跑斷了腿磨破了嘴。支行的業(yè)務量一天天在增長，效益一步步在提高，誰又能說沒有這些員工的功勞呢？而這一個個閃光的亮點無疑是最好的素材，我們抓住這些亮點，累積這些素材，編寫了一篇篇感人肺府的、真實典型的稿件，例如結合總行開展的**活動，我們先后在《**銀行》上發(fā)表了**等多篇稿件，由我行上報的還被總行評為重大建議獎，支行借此在職工中廣泛開展樹典型，學先進活動，在行內形成爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。有效地促進了各頂業(yè)務的發(fā)展。在今后的信息工作中，我們要再接再厲，借鑒其他支行好的做法，以此推動我們的工作。同時也要加強與總行、支行間的信息交流，拓寬視野，學習經驗，以更好地做好信息的編發(fā)工作。

銀行稽核年終總結篇二

銀行個人年終總結xx年是工行歷史上極為重要的一年；在這歷史的一年里，我行完成了從國有獨資到股份制的根本轉型，并于下半年在內地和香港二地同時成功上市，從而邁出了決定性的關鍵一步！回首xx年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務，現(xiàn)將一年來主要的工情況匯總如下：

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負責，更要對人負責！從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的；我認為：作為一個入黨多年的老黨員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的；我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心！正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作！

銀行業(yè)作為高技術普遍應用的行業(yè)，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識；從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務種類的特點和異同，再到接人待物的心理學技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索；作為特殊的金融服務行業(yè)，什么時候你的服務比別人更到位，更及時，更周到，什么時候你就具備了戰(zhàn)勝對手的不二法寶，什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出！

xx年就這么過去了，xx年正大步向我們走來！對照黨和國家對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠；正因于此，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，努力為改善我國的金融環(huán)境而努力！

銀行稽核年終總結篇三

20xx年在支行和風險管理部領導的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，團結風險管理部的同志一道，緊緊圍繞支行和風險管理部年初制定的工作思路，正確處理好工作關系，積極為風險管理部的工作建言獻策，并做好文明、優(yōu)質服務工作，敢于堅持原則，大膽管理，認真執(zhí)行支行的規(guī)章制度，有效地促進了風險管理部工作的開展，較好地完成了肩負的各項工作任務。現(xiàn)將本人一年來的思想、工作、學習等方面的情況總結如下：

隨著經濟全球化和國有商業(yè)銀行股份制改革的不斷深化，“以客戶為中心”、“服務立行”已經成為國內商業(yè)銀行的共同價值追求。工作中我牢固樹立“以客戶為中心”的服務標準，打破傳統(tǒng)服務的概念，將服務理念和服務意識融和全行每一個崗位、每一項業(yè)務流程，融入面對客戶的營銷。同時，加強服務管理和督導。在“有法可依”的基礎上，進一步建立起有效的服務督導制度，強調各級領導的率先垂范，通過分行組織的明查暗訪，保證服務規(guī)則的執(zhí)行。同時，致力于打造良好的服務文化和服務品牌。通過持續(xù)樹立典型和不斷大力宣揚，以榜樣示范作用最大限度地調動全行重視服務、爭優(yōu)創(chuàng)先的積極性，在行業(yè)內形成良好的服務文化氛圍和過硬的服務品牌。

一是建立健全客戶關系管理系統(tǒng)，整合客戶信息，敏銳地體察客戶現(xiàn)實和潛在的金融需求，快速界定目標客戶，加強與客戶交流與溝通，理解并影響客戶行為，充分利用掌握的客戶資源，拓展優(yōu)質客戶，挖掘潛在客戶，留住老客戶。二是培養(yǎng)高素質的專業(yè)創(chuàng)新人才，建立專門的實施機構。三是制定專門制度，對率先實施創(chuàng)新的部門給以獎勵，并進行合理的成本分攤，鼓勵服務創(chuàng)新。作為現(xiàn)代服務業(yè)的重要成員，銀行業(yè)最根本的屬性就是服務。在當前金融同質化競爭加劇、金融消費層次逐步升級的新形勢下，銀行間的市場競爭已從產品、價格的角逐全面演變?yōu)榉掌焚|的較量，服務越來越成為現(xiàn)代銀行業(yè)核心競爭力不可或缺的重要組成部分。誰有先進的信息技術、科學的經營管理方式、獨具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質服務，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務。我深深地明報招商銀行服務文化是招商銀行在長期客戶服務過程中所形成的服務價值理念、道德規(guī)范、管理機制、服務營銷、服務創(chuàng)新、服務形象的總和。它是以樹立和實踐銀行價值觀為核心，以創(chuàng)造客戶忠誠、提升銀行形象、增強銀行市場競爭力為目標，以服務流程機制和行為規(guī)范為保證，以服務創(chuàng)新為動力的子文化，是招商銀行企業(yè)文化的重要組成部分。并將這些服務理念付諸行動中，付諸實踐中。20xx年，我本著良好的服務意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務態(tài)度好、服務技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優(yōu)質的服務在客戶表達前完成。

一是預防性原則。進行服務補救，化解顧客抱怨的最佳時機是在事前，預防為主，補救為輔。二是及時性原則。進行服務補救，關鍵是快速反應。當發(fā)生服務失誤時，自己做出的反應越快，服務補救的效果可能就會越好。三是主動性原則。主動解決服務失誤問題，不要等顧客提出來后再被動地去解決。還要為顧客提供輕松方便的抱怨環(huán)境和渠道，以便于及時發(fā)現(xiàn)問題。四是精神性補救原則。對服務態(tài)度惡劣造成的失誤，關心服務失誤對顧客精神上造成的損失，照顧顧客的情緒。五是顧客知情原則。在未發(fā)生服務失誤時，要讓顧客明白自己的權利和企業(yè)的義務，讓顧客明白在發(fā)生服務失誤時投訴的方式。在發(fā)生服務失誤時，要讓顧客清楚處理的步驟和進展。服務失誤發(fā)生后，通常會給客戶造成兩種影響———實際問題和情感問題，尤其是情感問題，時間拖得越長，對客戶的傷害就越大。要向客戶闡明解決問題需要經過的程序，并讓其及時了解問題解決的進度。在問題不能當場解決的情況下，告訴客戶銀行將計劃如何行動，表明銀行正在采取修復性的措施。一般情況下，應考慮給客戶適當?shù)难a償。在客戶沒有得到他們花錢購買的服務結果，或遭到了嚴重的不便，或因為服務失誤而遭受了時間、精力和金錢的損失時，正確的做法是賠償或提供同樣的服務。

在過去的一年里，有喜也有憂，有苦也有樂，但我無悔、無憾、無愧。新的時期，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，還在等著我去拼搏、去努力。我非常感謝單位及風險管理部門領導對我的信任和培養(yǎng)，更感謝同事們對我的支持，使我在工作中得到了鍛煉和進步，我雖然盡心盡力做了不少工作，取得了一些成績，但離上級的要求仍有一定的差距，經過認真反思，自己還存在著一些不足，一是業(yè)務工作規(guī)范化管理力度還不夠大，與其他同志有較大差距，跟不上新時期銀行改革和發(fā)展的需要；二是在嚴格執(zhí)行規(guī)章制度上，力度不夠；三是有時脾氣急躁，在處理問題時工作方法需改進。

20xx年將是一個更為不平凡的一年，將的一個充滿著機遇和挑戰(zhàn)的一年。在20xx年以及今后的工作中，我將揚長避短，不斷改進工作方法，提高自身能力，只要意志不減，心氣不滅，無論什么工作都沒有走不過的“火焰山”，跨不過的“溝和坎”，同時希望各位領導和同仁多給我提出一些寶貴意見，指出工作中的缺點，我一定虛心接受，并同大家一道，盡力做好各項工作。

銀行稽核年終總結篇四

由于我在錦州銀行國際業(yè)務部實習，接觸到的是銀行間，銀行與企業(yè)、個人之間的業(yè)務。與平時在課上所學習的，以企業(yè)為主體的國際業(yè)務是不同的。

1.國際結算部 托收業(yè)務信用證業(yè)務

外幣計財部：負責分支行外幣頭寸

結售匯平盤

系統(tǒng)內結售匯平盤

結售匯

匯出匯款

匯入?yún)R款

外匯資金 外匯資金拆出

外匯資金同業(yè)存放

其他外幣業(yè)務 外匯買賣

外幣兌換

個人賬戶內資金結匯

個人持人民幣現(xiàn)鈔購匯

個人人民幣賬戶資金購匯

進口業(yè)務進口信用證來單付匯

出口業(yè)務出口信用證來證通知

融資業(yè)務 國際貿易融資授信額度申請

國際貿易融資放款

其他業(yè)務短期外債額度申請

報文分發(fā)

常見的賬戶類型有如下幾種：

經常賬戶

資本賬戶

儲蓄賬戶

經常

資本

注意一種業(yè)務要相應開設一種賬戶

企業(yè)申報有直接和間接兩種。規(guī)模大的企業(yè)可以直接申報，一般的企業(yè)是間接申報，即通過銀行來申報（銀行利用國際收支網上申報系（銀行版）來進行申報）。當間接申報時，企業(yè)需要填單，填寫的單據(jù)主要有：出口收匯核銷專用聯(lián)信息申報表（境外收入）；涉外收入申報單。申報成功后入賬。

4.企業(yè)在收到外匯后，如果想保留外匯，則需要保留在銀行開設的賬戶內而不能隨意支取外匯現(xiàn)鈔。如要支取須向外匯局申請。因此企業(yè)不可以吃去外匯現(xiàn)鈔，但可以將其兌換成人民幣。也就是說，目前我國在外匯管理上依然限制外匯的流通，但是放寬了額度限制。匯改前無論外匯存款、兌換均有額度限制。目前取消了外匯存款額度限制，但保留兌換時額度限制。 此外，在外幣兌換時銀行設定了匯買價、鈔買價和賣價。三者各不相同，鈔買價低而匯買價高。同樣一筆外匯，以賬戶形式兌換的人民幣要比以現(xiàn)鈔形式兌換的人民幣多，這樣也限制了外幣現(xiàn)鈔的買賣。

(1)出口企業(yè)在外匯局登記

(2)出口企業(yè)在銀行開戶

(3)報關

(4)在海關領取額度

(5)出口

(6)進口方支付款項

(7)出口企業(yè)與銀行聯(lián)系，若無問題則入賬

(8)轉賬

(9)核對

(10)出口企業(yè)通過銀行進行申報

(11)出口企業(yè)申請核銷，領取核銷專用聯(lián)

(12)銀行給予出口企業(yè)核銷專用聯(lián)

(13)核銷

在信用證審單的過程中要“單證一致、單單一致”。單據(jù)中最重要的就是發(fā)票。首先將發(fā)票與信用證進行比較（單證一致），無誤后，將其他單據(jù)與發(fā)票進行比較（單單一致）。 此外，在信用證業(yè)務中，修改信用證有時并不是因為存在錯誤，而是因為一筆業(yè)務已經完成，雙方再進行與本筆業(yè)務類似或相同的另一筆業(yè)務。由于修改信用證的費用低于開立新信用證的費用，因此對于老客戶之間，進行分批或多筆業(yè)務，但又不愿采用除信用證以外的結算方式，就可以采用修改信用證的方式來完成一筆新業(yè)務。

修改文件有標準套用格式：

1.陳述（narrative）原有內容

2.表明當事人有修改的意愿

3.授權給銀行，并提出修改意愿

4.注意事項

銀行稽核年終總結篇五

這是一篇關于銀行稽核部稽核監(jiān)督工作總結范文的文章，由,com小編輯收集整理，希望可以幫助到您！

先套用葛優(yōu)在一部賀歲電影中的經典臺詞：20xx年過去了，我很懷念它。這一年，我和我的團隊，秉乘李總簡約睿智、高屋建翎式的行事風范，直接在吳總嚴謹務實、追求卓越管理風格的領導下，不斷汲取著魏總、默總等老領導的業(yè)務經驗，不斷向工行的老師們請教和探討，在內外部檢查問題督改等方面圓滿完成了工作任務，劃上了一個比較圓句號。下面，我簡要對20xx年的工作做以下總結：

一、主要業(yè)務開展。

用三句話來概括，就是20xx年是個上會報告年，20xx年是個開拓創(chuàng)新年，20xx年是個制度規(guī)范年。

（一）20xx年是個上會報告年。

隨著稽核體制改革的不斷深化，我感覺稽核部的角色定位被行領導不斷地提高。為什么這么說呢，20xx年最突出的體現(xiàn)就是需要稽核部上會的綜合材料越來越多了。我粗略地統(tǒng)計了一下，從年初的董事會開始，由我室或我本人參與撰寫的各類董事會、行長辦公會、經營分析會，或向行長單獨匯報的會議綜合性材料就多達10項次13份報告，平均每個月1份多，僅正文及附件總字數(shù)約13萬余字，至于為寫成這13萬字所需要讀的基礎材料更是數(shù)量巨大。

《稽核部年度工作計劃》，計劃合計13543字，附件4532字，匯總分析量214065字，分為簡約版和詳細版，上了2次行長辦公會并通過。

《華夏銀行股份有限公司xx年年內部控制檢查監(jiān)督工作報告》，20389字，分為匯報版、報告版和說明，董事會通過。

《華夏銀行市場風險管理審計報告》，8678字，分為匯報版、報告版和說明，董事會通過。

《華夏銀行關聯(lián)交易審計報告》，董事會通過。

《2010年1季度稽核監(jiān)督報告》，正文6284字，附件38435字，行長辦公會匯報。

《2010年1季度內外部檢查問題整改情況報告》，10583字，由李總作為部分內容向吳行長匯報。

《2010年上半年稽核監(jiān)督分析報告》，正文6885字，數(shù)易其稿，同時制作ppt，上半年經營分析會上宣講，行領導好評。

《2010年上半年內部控制監(jiān)督報告》，7017字，董事會通過。

《2010年度各分行突出風險問題分析報告》，11003字，準備向行領導匯報。

《2010年度市場風險稽核報告》，6300字，準備向董事會報告。

此外，還根據(jù)部領導安排，規(guī)范報告模式和要求，組織各分部向吳行長和成書記匯報區(qū)域行風險狀況。

記得我曾和同事們感言，寫報告我是最不怕的，但是最怕的是寫上會的材料。因為，每次上會宣講，面對的受眾往往層次很高或范圍很廣，出現(xiàn)錯誤后其放大倍數(shù)較大，因此對工作的精準度和深度分析要求更高。短短一句話可能都會對行長或分行有很大的影響，xx年至今，這么多年，承擔著稽核部大部分上會材料的組織，壓力是非常之大的?？梢哉f，每一次匯報，每一次上會，都如“過堂”一般，從材料的搜集到結構的搭建;從內容的填充到整體的潤色，從撰寫的角度到總體的高度，沒有哪一個流程不是耗費了主撰人、協(xié)作者及各級領導的大量心血，每一份報告的辛苦寫作過程都深深刻在每一個經歷它從無到有全過程的參與者的心里。而2010年上會材料是尤其的多，這么多上會材料中，我不想一一道來，僅想講印象最深的2份。

一是全年工作計劃的制定。20xx年工作計劃，最突出的特點就是首次提出了“稽核需求”和“風險分析”的理念，并將其貫徹到各稽核辦公室和各分部的思想中，落實到計劃的實際編制行動中。在李總的大力肯定和支持下，我就計劃的編制細節(jié)多次和吳總溝通，由于無可借鑒經驗。從計劃通知的下發(fā)開始，我們一步步地討論需求調研的層面和對象（首次涵蓋了總分行從行領導到柜臺操作人員的各層面）、需求調研的問卷格式（分ab卷，既有選擇題又有問答題）、需求報告和風險分析的方向和內容、計劃主體的層次和附件的內容，每個細節(jié)和節(jié)點都設計得力求完美。當一份份需求調研問卷發(fā)給行長秘書，看到他們驚奇而贊許的目光，當一份份行領導稽核需求調研問卷返還時，讀到他們或詳盡或簡潔的答案時，心中被稽核帶給自已的快樂填滿了，很有成就感。講個小插曲，這里面效率最高的當屬我們成書記，當我給劉秦送上去，還在電梯間奔波時，成書記就答完了，我和劉秦在電梯間完成了交接過程，可見主管領導對稽核工作的支持力度。當然，具體的計劃編制過程就不細說了，我們的閱讀量約為21萬余字，這期間的加班加點和反復多次的修改到底有多少，已經記不清了，我只記得20xx年的計劃的編制，我的汗水和淚水并存，收獲和快樂并存。在這里，我要感謝北京分部的王冬主任給我的大力支持與配合。

二是半年度稽核監(jiān)督分析報告的撰寫。這是我們稽核體制改革后第一次在各分行和各部門之前的亮相，是各位奮戰(zhàn)在稽核一線同志半年來稽核監(jiān)督成果的首次展示，同事們的辛苦能否得到認可，全承載在這份報告上，承載在李總那半個小時的演講上。

為了這份報告的成功，成書記專門在一季度稽核運行會上具體講到怎樣抓住分行的特點進行描述，李總、吳總召開專門的會議布置安排，我記得在我們在下發(fā)給各分部的通知里面，傳遞的信息是這份報告的質量將決定著他們考核的位次。各分部都將此項工作當成大事來抓，上海分部對上海分行的分析尤其突出，孫影在整理的過程中，曾和我說，一個字都不想刪，但受篇幅所限，又只能忍痛割愛?；瞬繛榇耸状螌ｉT成立了寫作班子，各室也是通力配合?，F(xiàn)場室，將此項工作當成了當期最重要的工作為我們提供著分析素材；非現(xiàn)場室為我們統(tǒng)計各類數(shù)據(jù)；系統(tǒng)室將業(yè)務骨干借給我們；離任室將最突出的人員風險提供給我們。報告的內容和結構經歷了一次大的調整，第一稿是以分行為序，講述各分行的突出風險或有特色的經營亮點，這一稿我們就付出很多艱辛，不僅我室的人加班，寫作班子成員也在加班。但第一次部內會議討論后，認為不能全面地反映各業(yè)務條線的稽核問題整體特點，因此短時期內，讓我們做了顛覆式的修改，完全按業(yè)務條線進行歸類和分析。在這里我要特別提一下孫影，她的工作效率和質量真的是非一般人所比，在短短半天的時間內，就在大量的資料中，去粗取精，去偽存真，將修改后的報告初稿完成了，為后來的修改節(jié)約了寶貴的時間。還有曲晨，作為系統(tǒng)室的援軍，連續(xù)2天作ppt做到凌晨二三點。最后兩天的白天，吳總在我的辦公桌前現(xiàn)場辦公，一字一句的修改，最后一天的深夜9點至10點，李總給我打了不下20個電話，一個問題、一個字地核實確認，報告當天早晨5點鐘，李總還在對建議部分做最后的修改和完善，吳總還打來電話提醒我又想起一個地方注意是否改了。我常想，部領導都這樣注重細節(jié)，我們這些從事具體工作的員工，根本沒有理由不細心，不用心。這點點滴滴的付出還是有所回報的，二季度的經營分析會上，有一位分行行長說這是他十二年參加經營分析會聽到的最好的一次報告，董事長和行長也給了充分的肯定。聽到李總傳達的這些評價，我們的心也舒展起來，一切的努力都是值得的。

（二）2010年是個開拓創(chuàng)新年。

為什么這么說呢？主要是督改室從無到有，從年初摸著石頭過河，到年末總結出一整套經驗和機制，哪一條哪一款都是我們在部領導的啟發(fā)和引導下，通過深入調研、認真分析、舉一反三，由理論到實踐，再由實踐上升到理論的一個螺旋型提升的過程。

我們在年初就和部領導溝通督改室的整體工作思路，并不斷進行修正和完善，從整改工作制度到整改標準制定;從非現(xiàn)場差異化督改到協(xié)同化整改機制的確定;從現(xiàn)場核整改到非現(xiàn)場督改案例分析；從問題庫的建立到內外部檢查對比分析。我們從督改的方向、流程、方式、方法都做了創(chuàng)造性的完善和改進。短短的一年的時間，現(xiàn)在我們可以不謙虛地說，我們室的員工都從整改督改的門外漢，晉升為整改督改工作專家了，當然專家也是有級別的，但起碼我們行宇在內審培訓時能做到和同業(yè)銀行就督改進行交流，并得到肯定，華夏銀行的督改工作也是有可圈可點之處的。在這個轉變的過程中，我們也學到了很多東西：特別是我室兩位年紀較小的員工，行宇從現(xiàn)場室過來，做過督改后更多地領會到如何在現(xiàn)場檢查問題確認的同時就應更深層次地想到整改措施的重要性;丁鑫也從一遍遍對督改工作流程的梳理過程中，理清了當前的工作思路和下一步的努力方向。我也清楚地記得李總給我們提的關于整改工作標準問題，要我們深入思考什么叫舉一反三整改;也記得關于整改工作制度、實質性復核分析、差異化督改、協(xié)同化整改、督改案例分析等等新的督改舉措都是吳總率先提出來的;記得外聘的董老師就物流金融問題的督改給我室提出了的非常具體指導意見。正是在大家的共同努力下，2010年的督改工作呈現(xiàn)了前所未有的新局面，突出表現(xiàn)在以下12個方面：

1.建立整改工作制度。這個制度是我部率先提出的，開同業(yè)之先例。

2.建立重點難點問題協(xié)同整改機制。這是我行首次在全行范圍內為分行解決實際困難，系統(tǒng)化地解決各分行的難點問題。

3.建立差異化整改機制。這同樣是前所未有的創(chuàng)新舉措，有效地利用稽核資源，有重點地開展工作。

4.首次和專業(yè)部室聯(lián)合督改。

5.首次接受北京分行、資金營運部等單位的主動溝通整改。

6.探索對分行現(xiàn)場整改理念的講解、一對一專家輔導式督改等方式。

7.建立日常督改與現(xiàn)場及離任稽核工作相結合的工作方式。

8.建立非現(xiàn)場分析性審核與現(xiàn)場整改核查工作相結合的工作方式。

9.建立按季度形成督改工作報告的機制。

10.深化現(xiàn)場核查與延伸檢查相結合的工作方法。

11.建立現(xiàn)場核查與現(xiàn)場協(xié)調整改相結合的工作方法。

12.建立針對行領導批示問題的快速反映機制。

12個事項中創(chuàng)新類就有10項，上述工作的成效就是全年對xx至2010年度3746余個內外部檢查指出問題進行了督改，綜合整改率達到約94%，比xx年年度的綜合整改率提高了近15個百分點，督改成效非常明顯。

（三）2010年是個制度規(guī)范年。

銀行稽核年終總結篇六

20xx年是我們x銀行業(yè)務突飛猛進的一年，也是銀行支付結算系統(tǒng)更新升級的一年?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我支行能嚴格執(zhí)行x銀行和x的各項支付結算制度，力求在辦理每筆業(yè)務時能做到規(guī)范準確、快速迅捷，具體總結如下：

本支行由營業(yè)部主管負責單位結算賬戶的開銷戶及變更工作，嚴格按x銀行的規(guī)定要求開戶單位提交營業(yè)執(zhí)照、代碼證、稅務登記證、開戶許可證等原件及復印件進行開戶，并審核提交的登記證書是否按規(guī)定進行了年檢，是否在營業(yè)期限范圍內;對符合人行規(guī)定的方可受理，并與存款人簽訂結算協(xié)議。

對基本戶、臨時戶及專用支現(xiàn)戶均通過人行核準并領取開戶許可證，對一般戶開戶能及時通知其基本戶開戶行，并能將存款人相關信息準確、完整、及時地提交人行賬戶管理系統(tǒng)并能按人行和總行要求由專人對開戶資料進行裝訂妥善保管。對不符合規(guī)定的單位哪怕存款再多都不允許開戶，能處理好發(fā)展業(yè)務、優(yōu)質服務和遵守制度、嚴守紀律之間的辯證關系，能按照x銀行的規(guī)定對長期未發(fā)生業(yè)務的單位戶轉入久懸戶管理并設臺賬與其印鑒卡一起專門保管。

我支行能嚴格執(zhí)行x銀行有關同城代轉戶的使用規(guī)定，由會計主管負責該賬戶的日常管理。隨著大額和小額支付系統(tǒng)的全面上線，我支行能夠按照人行的有關規(guī)定，認真做好大額和小額支付系統(tǒng)的會計核算工作。對于掛賬業(yè)務能與發(fā)起行及時聯(lián)系，查明原因后由主管審批做掛賬入賬或退匯處理，并能及時準確做好查詢和查復工作，做到“有疑必查，有查必復，復必詳盡，切實處理”。

我支行會計人員分工明確合理，能做好印章、印模、印鑒卡和壓數(shù)機的保管使用工作，專人保管，柜員離崗或休假時能垂直交接由營業(yè)部主管進行監(jiān)交并簽章確認;平時上班時做到人離章收，人離機退，中午和營業(yè)終了必須入庫(柜)保管并有交接手續(xù)。柜員密碼定期進行修改，并做到口令不公開、柜員不串用。

我支行對單位驗資或增資需出具證明的由主管和會計復核共同辦理，杜絕一手清事項發(fā)生并建立了專門登記簿逐筆登記。近年來我行大力開展中間業(yè)務，我支行根據(jù)總行有關規(guī)定專門制訂了全額銀承匯票操作流程，嚴格按“先到位，再審批，先凍結，再出票”的流程操作，嚴禁對審批手續(xù)不全的業(yè)務進行操作。為防范操作風險，我支行能堅持定期不定期檢查制度，確保“賬賬、賬表、賬實相符”。

縱觀一年，工作中既有成功的喜悅，也有不足的小小遺憾。但我們深深懂得每一項工作能夠順利進行，都離不開同事間的團結協(xié)作和領導的教誨與點撥，更離不開x銀行和x的悉心指導。在此，我們要由衷地向以上部門表示謝意，在新的一年里，我們將一如繼往地執(zhí)銀行和的各項規(guī)定，將我們支行的結算工作做得更好!

銀行稽核年終總結篇七

本人20xx年底借調至xxxxxx，主要負責全省生產網、非生產網的網絡管理工作。20xx年，是我不斷學習的一年，是成長的一年，這離不開各級領導的正確領導、部門同事的關心幫助?，F(xiàn)將20xx年度個人工作情況總結如下。

因在基層聯(lián)社工作時間較長，對網絡理論知識有所淡忘。在來到信息科技部后，將學習放在了第一要位。通過不斷的學習、將工作中遇到的案列與理論相結合、虛心向部門同事請教等方法，我的理論知識得到了很大的補充與提高。在20xx年11月成功通過了國家中級網絡工程師考試，這為我今后的工作打下了堅實的理論基礎。在今后的工作中，要堅持不斷學習、知行合一的理更好更快的將知識儲備轉化為生產力。

（一）堅持做好網絡管理工作，保障全省生產網、非生產網穩(wěn)定運行。為確保業(yè)務連續(xù)性、穩(wěn)定性，通過h3c imc、ibm tivoli網絡集中管理平臺、聯(lián)想網御集中安全管理平臺對全省骨干網絡及安全設備及鏈路實施不間斷運行監(jiān)控。在的運維處理實踐中，對現(xiàn)有流程、預案不斷的探索、完善。逐步建立《貴州農信網絡管理手冊》，將網絡管理工作流程化、制度化、可持續(xù)化。

（二）參與全省非生產網省、地、縣三級骨干網絡搭建。根據(jù)銀監(jiān)會的相關文件要求，省聯(lián)社于20xx年啟動了全省非生產網建設。 本人剛到信息科技部就有機會參與到如此重大的項目建設中，既是榮幸又是挑戰(zhàn)。最終在網絡中心全體人員的共同努力下，按時完成了非生產網建設任務。通過本次項目建設，對項目管理、前沿技術、網絡規(guī)劃等都有了非常大的學習感受。

（三）積極配合各責任部門完成各業(yè)務系統(tǒng)的上線工作。20xx年是信息科技部項目繁多的一年，在這一年里，我有機會參與到農信銀二代，人行二代、銀聯(lián)二代、金融ic卡、監(jiān)督預警系統(tǒng)、中間業(yè)務平臺等重要業(yè)務系統(tǒng)網絡平臺的建設中去。既極大提升了自己的實踐能力，又提高了我社重要業(yè)務系統(tǒng)業(yè)務的連續(xù)性。

（四）堅持編寫《網絡運行狀況通報》，使網絡管理工作能落到實處。在網絡管理工作中，發(fā)現(xiàn)全省網絡管理工作存在發(fā)現(xiàn)易、處理難；通知易、執(zhí)行難等問題。為提高全省網絡管理工作的響應度、執(zhí)行力，從20xx年5月起，將全省每周網絡運行狀況整理成文，下發(fā)各聯(lián)社（行），從行政角度督促各聯(lián)社（行）處理網絡運行中出現(xiàn)的問題與故障。通過半年的觀察，全省網絡故障響應時間得到了很大的提升，各聯(lián)社（行）對科技上存在的問題重視度也得到很大的提高。《網絡運行狀況通報》將作為一項長效機制堅持下去。

工作上，雖然在各級領導的正確領導下，在各位同事的指導和幫助下，20xx年的工作任務均順利完成，但也存在些許不足。尤其是要克服“做一天和尚撞一天鐘”、“旱澇保收”的心態(tài)，要時刻充滿危機意識、兢兢業(yè)業(yè)的做好每一件工作。

銀行稽核年終總結篇八

在上級行的正確領導下，我行扎實開展了“雙基”管理年第二階段的工作，經過全體干部職工的共同努力，基本完成了“雙基”管理年第二階段工作任務，并取得了較好成績，現(xiàn)將我行開展“雙基”管理年第二階段工作情況總結如下：

我行高度重視“雙基”管理年第二階段工作，組織干部職工認真學習有關“雙基”管理年第二階段工作精神與要求。通過認真學習，使全體干部職工充分認識開展第二階段工作的重要意義，增強了搞好第二階段工作的自覺性和責任感，自覺投入到第二階段工作中去，努力達到第二階段的工作目標。我行認真履行職責，定期召開會議研究工作，針對第二階段工作的不同特點及時進行安排和布置，深化了搞好第二階段工作的思想認識，為深入開展第二階段工作奠定了組織和思想基礎。

為扎實開展第二階段工作，我行根據(jù)上級行的統(tǒng)一部署和要求，結合實際，做到“活動內容、時間安排、活動措施及要求和責任部門”五個明確，在此基礎上認真制定符合實際的支行“雙基”管理年工作任務安排表（第二階段），確?；顒佑姓驴裳⒂袚?jù)可依、措施有力、取得實際成效。

一是要求xx月底前完成規(guī)章制度梳理、學習，崗位職責清理，做到學習和遵循內控與案防制度，消除混崗、兼崗、并崗現(xiàn)象，進一步規(guī)范崗位職責，厘清邊界。

二是要求x月底前開展安全隱患不穩(wěn)定因素排查，開展違規(guī)問題查擺分析，查找執(zhí)行制度流程方面的偏差，查找員工執(zhí)行制度流程方面的偏差，通過排查、分析和查找，提高全體干部職工的風險防范意識，找出基礎管理的薄弱環(huán)節(jié)，制定有效措施，切實加以整改，確保整改到位，提高我行安全風險系數(shù)。

三是要求x月xx日前組織業(yè)務風險點和員工行為雙排查，重點關注和防范八類突出風險，建立員工動態(tài)管理記錄本，做到消除業(yè)務風險點，規(guī)范員工行為。

20xx年x月xx日晚，我行召開專題分析討論會，通報郴州桂東支行自查發(fā)現(xiàn)何家亮涉嫌職務侵占案件，分析討論了何家亮涉嫌職務侵占案件產生的原因，一致認為有以下幾點：

一是碰庫、查庫流于形式。近兩年時間內，支行碰庫人員和查庫人員沒有入庫核查或將尾箱出庫核查，僅憑當日在用尾箱現(xiàn)金與何家亮提供的寄庫尾箱余額加總，認定賬實相符。

二是不相容崗位混崗操作。何家亮具有普通柜員、現(xiàn)金柜員和金庫柜員三種身份，使其作案成為可能。

三是未按規(guī)定對現(xiàn)金柜員輪崗。何家亮自20xx年9月?lián)维F(xiàn)金柜員以來，一直沒有輪崗，嚴重違反現(xiàn)金柜員滿一年必須輪崗的制度規(guī)定。

四是庫存限額設定不合理。在何家亮侵占大量資金后仍能維持日常營運，說明現(xiàn)金備付量遠超實際現(xiàn)金需求，便于何家亮作案。

五是檢查和整改工作不到位。何家亮多次違規(guī)辦理清機加鈔等業(yè)務，未能及早發(fā)現(xiàn)，整改解決。

六是重業(yè)務發(fā)展、輕內控管理。使得何家亮的違規(guī)行為長期得不到糾正，釀成了何家亮涉嫌職務侵占案件。

在分析討論的基礎上，我行開展了一次員工結合自身崗位的自查大討論，要求每個員工討論分析風險防范，做到自查自糾，切實加強風險防范意識，確保我行金融安全。最后，陳奕行長做了總結性發(fā)言，要求大家嚴格要求自己，按章操作，珍惜自己的職業(yè)生涯，珍愛自己的人生。

為認真貫徹落實《關于開展全面自查、認真整改活動的通知》文件精神，我行結合實際，落實措施，切實抓好案件防控工作。

一是高度重視，周密部署，扎實落實。成立行主要領導和相關人員組成排查領導小組，認真扎實地開展排查工作。

二是明確責任，各盡其職，各負其責。行長負總責，親自過問、主動協(xié)調、直接參與，在此基礎上，針對討論中暴露出問題，及時下手整改，逐一分解細化整改措施，確保整改到位和整改實效。

三是筑防火墻，注重預防，適時預警。加強員工行為管控，學習“員工行為十九項禁止性規(guī)定”，開展典型案件警示教育活動，進一步增強員工合規(guī)經營、按章辦事的自覺性。

四是制定計劃，認真開展，確保成效。要進一步提高認識，確保案件防控工作取得實效。要加大監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改落實工作力度，確保檢查發(fā)現(xiàn)問題得到有效整改。要加強業(yè)務學習，進一步提高案件防控水平。要進一步提高工作實效和質量，做到亡羊補牢，防患于未然。

我行認真努力工作，較好地完成了“雙基”管理年第二階段工作任務，有效提高了干部職工的安全風險防范意識，促進“雙基”管理進一步發(fā)展。我行要在取得成績的基礎上，樹立憂患意識，繼續(xù)認真努力搞好“雙基”管理年工作，力爭取得更大成績，促進我行經營業(yè)務工作健康、持續(xù)發(fā)展。

銀行稽核年終總結篇九

尊敬的各位領導：

大家好！

我叫xxx，男，現(xiàn)年xx歲，大學文化，經濟師，20xx年由xx信用社xx崗調至xx聯(lián)社稽核部任稽核員。從事稽核工作以來，在xx稽核大隊和xx聯(lián)社的領導下，在一同從事稽核工作的其它同事的幫助下，本人認真學習專業(yè)知識和業(yè)務技能，積極主動履行崗位職責，按時完成xx稽核大隊及聯(lián)社分配的各項稽核任務。通過自己和同事們的相互配合，有效地防范了案件、事故的發(fā)生，信用社內控制度的貫徹和執(zhí)行情況有了較大改善。隨著稽核工作的不斷引深和加強，我個人在思想覺悟、專業(yè)素質、業(yè)務技能等方面也有了很大提高?，F(xiàn)將xx年度參加稽核工作以來的具體情況作如下述職。

20xx年參加稽核工作以來，在xx市辦事處及聯(lián)社的領導下，除一部分日常例行工作以外，按照時間的先后次序，我主要參與了以下x項稽核檢查工作，并且與其它同事一起圓滿完成了各項工作：

2、以分組包片的形式對xx信用社等6個基層社進行了冒名、借名貸款專項檢查；

1、明確思想，端正態(tài)度。

稽核工作的特殊性，決定了稽核崗位是一個復合性崗位。從事稽核工作的每個人都需要而且必須具有較高的綜合素質和能力，而思想素質首當其沖應該放在第一位。一個業(yè)務能力較高但思想和道德素質較差的人從事稽核工作，帶來的負面效應是遠大于正面效果的，造成的后果往往是帶有破壞性的。因此在我參加稽核工作的那一刻起，我就要求自己明確自己的工作方向，端正自己的工作態(tài)度，以較為飽滿的態(tài)度積極投入到從事的工作當中。

2、加強學習，努力提高自身綜合素質。

雖然自己參加信用社工作已近x年時間，但從事稽核工作對于我來講是一個嶄新的崗位，身在其中，我感到一是工作經驗不足，二是自身所掌握專業(yè)知識有所欠缺。這種情況下，我要求自己：

一是加強政治理論、法律、業(yè)務等方面的學習，利用業(yè)余時間認真學習金融業(yè)務知識，法律知識和各項規(guī)章制度，認真學習市辦及聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，促進自己融會貫通，學以致用，提高業(yè)務工作能力、綜合分析能力。不斷提高自己的理論和政策水平，使自己的業(yè)務素質由單一型向全面復合型發(fā)展。

二是立足干中學，學中干，學中用，在開展稽核檢查的同時，敢于正視問題，反省自己的行為，遇到拿不準、吃不透的問題，及時向其它同事請教，消化包袱，彌補不足，提高自己怕工作質量。

三是積極參加市辦及聯(lián)社舉辦各種學習培訓及經驗交流。在學習過程中“勤記錄、勤思考、勤請教”，總結工作中的經驗教訓，不斷充實和完善自己。

3、嚴格監(jiān)督，認真履行崗位職責。

在今年進行的歷次稽核檢查中，我對所看到、查到的問題和不足，無論事情大小，都堅持在工作底稿中認真記錄，認真分析，然后誠懇提出，共同探討和尋求最佳解決方法。與此同時，在各項檢查中我要求自己注重抓好“回頭看”，針對此前各級各部門檢查發(fā)現(xiàn)問題以及對照問題和不足提出的整改意見進行的后續(xù)落實情況，進行逐項復查，督促整改落實。通過深挖細查有效地遏制了違規(guī)違紀問題的發(fā)生。

銀行稽核年終總結篇十

時光荏苒，歲月如梭，轉瞬間，我們就即將邁過20xx年，對于剛從大學畢業(yè)，進入建設銀行這個大家庭的我，在通過個人的努力以及領導和同事們的深切關懷下，更是有了比較可喜的進步，在業(yè)務水平上也有了較大的提高。

隨著對本職工作的深入了解和不斷學習中，本人深刻的體會到，只有不斷的學習和進步，才能在工作崗位上發(fā)光發(fā)熱，才能為建行這個大家庭添磚加瓦。也需要自我的積極總結，才能提高自身的水平。本人總結如下：

1．努力提高自身業(yè)務水平，以期能跟上新時期、新方向的銀行改革步伐。

在前兩個月，進入建行中橋儲蓄所后，通過積極的學習和領導及同事們的幫助，我的業(yè)務熟練度，有了較大提高，漸漸的能夠趕上老員工的工作速度，對自己的業(yè)務辦理流程也是慢慢的駕輕就熟，并且能夠在每天的工作完成后，進行自我總結，發(fā)現(xiàn)自己的不足，以及重新思考自己的工作方式。在除了做好本職工作以外，還能幫助同事完成一些自己力所能及的業(yè)務。在掌握了自己的工作流程和范圍以后，還能積極的學習新知識、新業(yè)務等，在領導和同事的幫助下，本人對這些知識及業(yè)務也有了初步的認識和掌握。

2．以全新的姿態(tài)進入新的崗位，在各個崗位上發(fā)光發(fā)熱。

自從十一月初，服從領導的安排和崗位的需要，本人從儲蓄所調整到了對公業(yè)部門，在全新的工作崗位上，面對一些沒有接觸過的工作層面，我更加意識到自身的不足。對公業(yè)務一般交易金額較大，客戶更需要優(yōu)質和細致的服務。因此，我也對自身的提高有了更嚴格的要求，在不影響辦理業(yè)務進度的同時，更加仔細的核對好各種單據(jù)，以零錯誤的工作原則嚴格要求自己，并且始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持，為客戶做到了微笑服務和優(yōu)質服務。在進入對公業(yè)務部短短的兩個月時間里，我已經較為清晰的掌握了自己的工作流程和業(yè)務范圍，能夠較為輕松的面對各種業(yè)務需要。

3．在進入建行的這幾個月，本人積極參加公司以及部里組織的各種活動，與同事之間的關系也更加和諧，在團結同事的同時，也能盡自己的最大努力幫助同事做一些雜務，與同事之間做到了互助互信。自身也通過各種渠道努力去宣傳公司的各種業(yè)務及活動，以吸引更多的客戶到建行來進行業(yè)務的辦理。

在這幾個月，本人也深切的體會到了我公司改革的步伐在加快，前進的速度在提升，隨著這些一步步前進的改革步伐，我更應該在隨時的自我總結和進步中，提升自我的業(yè)務水平，不斷的努力、不斷的`學習新的業(yè)務知識，才能順應到公司改革的洪流中去。

銀行稽核年終總結篇十一

到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作 的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得 到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予 充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的 學習、改進，并不斷進步。

現(xiàn)將工作情況總結如下

首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項 操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握， 各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻 感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本 以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調 的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。

在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三 揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意 市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究 從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的 努力來維護好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年 中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在 平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與 熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊 練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的 業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶 提供方便、快捷、準確的服務。

部門

之間、同事之間相互溝通、 相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產品 外，更重要是出售其無形產品――服務，銀行的各項經營目標需要通 過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做 好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法 定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的 需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打 動， 招行的服務處處體現(xiàn)著 “客戶第一” 的理念。

在招行工作過程中， 逐漸地，我也明白了“以客戶為中心” ，是一切服務工作的本質要求， 更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。

銀行就像生活， 偶然發(fā)生的小插曲， 客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要 的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工 作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能 碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任， 很多人認為良好的職業(yè)操 守和過硬的專業(yè)素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真 正做到“以客戶為中心” ，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深 入人心” ，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入 到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我 們經常提出要“用心服務” ，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確 地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取 客戶長期的理解和信任?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上 的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務， 這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情， 而從根本上扭轉服 務意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是 讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被 動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角 度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需 要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同， 要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可， 比如大堂經理的進門 招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于 vip 客人，則更多的要考慮 如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問 題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

段

一定要依法合規(guī)，防止 過頭服務。

最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷 是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技 巧有所提高。

俗話說得好

不要怕麻煩， 就怕沒人找麻煩。

麻煩越多， 朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此，今后我會積 極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工 作。

一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。比爾蓋茨說過這樣一

句

話

“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人 類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。

”那么是什 么成就了他的事業(yè)？又是什么創(chuàng)造了他的財富？是責任與激情！ 我認 為責任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是 責任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們 充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。責任促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我 將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我 的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！ 二、 加強業(yè)務知識學習、 提升合規(guī)操作意識。

身為網點一線員工， 切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務， 是我們臨柜人員最為實際的工作任務， 起著溝通顧客與銀行的橋梁作 用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人” 。

“沒有規(guī)矩何成方圓” ，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴 邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理， 在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建 立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教 訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權 益和維護廣大客戶的權益能力。

三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行 與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī) 不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的 執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆 業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務 操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān) 督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。

堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我 們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知 識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求， 有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水， 我愿我所從事的招商 銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達！

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申請認證

銀行稽核年終總結篇十二

1.開展對全行不良資產問責工作實施情況的稽核檢查和評價;。

3.開展監(jiān)管部門指定的專項稽核項目，協(xié)助擬寫相關的專項稽核報告;。

4.參加行領導要求部門開展的其他現(xiàn)場檢查或專項稽核;。

5.落實對參與開展的稽核項目發(fā)現(xiàn)問題的整改情況進行持續(xù)追蹤;。

6.適時對任期(離任)經濟責任稽核工作流程和方法以及報告模板進行修改和完善;。

7.收集、歸檔、移交稽核項目檔案資料。

銀行稽核年終總結篇十三

1.負責對全行不良資產問責工作實施情況的稽核檢查和評價;。

3.開展監(jiān)管部門指定的專項稽核項目，擬寫相關的專項稽核報告;。

4.參加行領導要求部門開展的其他現(xiàn)場檢查或專項稽核;。

5.落實對參與開展的稽核項目發(fā)現(xiàn)問題的整改情況進行持續(xù)追蹤;。

6.對任期(離任)經濟責任稽核工作流程和方法以及報告模板進行修改和完善。

5.負責制定并完善項目稽核的稽核方法和程序，持續(xù)梳理并優(yōu)化項目稽核流程;。

6.收集、歸檔稽核項目檔案。

銀行稽核年終總結篇十四

尊敬的公司領導：

首先在此感謝總部領導，戚總及領導班子近一段時間來對我工作的關心與指導，并感謝各位與我們并肩工作的員工，感謝你們對我工作的支持與幫助。

在影城即將開業(yè)的前期，我緊密團結在公司領導周圍，動員和帶領員工，團結一心，積極進取，在各位領導，員工同志們的共同努力下，基本完成了員工崗前專業(yè)技能知識培訓，取得了預期的效果，也為影城開業(yè)和今后更好的工作和更周到的服務，打下了良好的基礎，結合前期的工作，我從以下幾方面向各位領導述職如下，請審議：

一、工作收獲。

1、經過前期的工作，我的業(yè)務水平有了很大程度的提高，更可貴的是，我在平時到同行業(yè)去觀察他們的領導人員，在他們身上讓我學到了可貴的敬業(yè)精神。我時常告誡自己：珍惜每一個學習的機會，人人都是我學習的榜樣。在特種部隊服役期間，讓我養(yǎng)成了踏實誠懇，從一點一滴做起，不怕臟，不怕累，早起晚歸，以身做責，個人服從集體，以大局為重的工作態(tài)度，這也讓我更加容易和適應當前的工作。

2、前期參與了員工崗前專業(yè)技能知識培訓，對培訓工作制定了相應的計劃，按照計劃有序貫徹培訓流程，培訓各個崗位工作應該注意的細節(jié)問題，通過“問答，互動，實景模擬，影片觀看點評”等一些方式，解決實際工作中出現(xiàn)的問題，進行有針對性的理論和現(xiàn)場實際操作培訓，逐步拓展員工思維方式和服務技能，為影城經后的發(fā)展打下良好堅實的基礎。

二、存在問題和今后努力的方向回顧檢查自身存在的問題，我認為主要是：

1、現(xiàn)場設備工作原理的認識和了解不夠詳細，如售票機。平時多注意保養(yǎng)，如遇到問題可以及時維修，也可為公司減少損失。

2、創(chuàng)新意識不夠，主要原因是工作時間短，缺乏實踐經驗，在今后的工作中，我一定要努力做到以下幾點：

1、努力學習，勤于實踐。理論結合實際，提高綜合素質和業(yè)務能力，為本職工作做出自己最大的貢獻。

2、勇于創(chuàng)新，多學習，多吸取信息知識，將所學到的靈活的運用到工作中來。

3、繼續(xù)發(fā)揚黨員的艱苦奮斗作風，公司員工對我們公司的設施設備的保護，愛護公司財產，嚴于律己。并為公司培養(yǎng)多技能，全方位的崗位人才，高質量的完成好工作。

倡導。

作為公司領導班子成員，自己有責任，也有信心，不斷加強學習，提高自身管理水平，圍繞公司發(fā)展目標，求真務實，積極工作，全力支持配合公司領導的工作，與公司領導班子一道，正視困難，迎接挑戰(zhàn)，抓住機遇：我相信有我們這樣的強大的工作團隊，在我們共同努力下，我堅信，我們的天億國際影城將會打造成蘭州市一流的國際影城。以上是我的述職報告，如有不當之處，懇請領導批評指正，請審閱。謝謝大家！

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銀行稽核年終總結篇十五

今年是我市實施總稽核派駐制的垂直管理體制，上管一級，代表市聯(lián)社行使稽核監(jiān)督職能的第一年。為新的管理體制運行能夠收到預定成效，作為稽核員兼職綜合員的我，一方面積極向新任總稽核介紹農安聯(lián)社所轄基層信用社以及其他稽核員的基本情況，另一方面將總稽核的工作思路與想法向大家解釋清楚，讓總稽核詳細了解掌握基層社及稽核員情況、讓其他稽核員心中有數(shù)，達到事半功倍的效果，年終工作總結《稽核員年終總結》。適時協(xié)同總稽核制定各類稽核方案，對每次檢查資料進行匯總裝訂，草擬稽核報告和處罰處理決定供總稽核參閱，將相關稽核報告及報表及時報送稽查分局，對每次稽核處罰處理決定印發(fā)并傳達到各基層信用社。

作為稽核員，在《基層信用社副主任離任稽核》時，發(fā)現(xiàn)兩個基層信用社不同程度存在著違規(guī)發(fā)放貸款及責任貸款問題。通過總稽核和全體稽核人員的共同努力工作，查清問題所在的實質，完善貸款手續(xù)103筆，貸款金額431萬元，收回責任貸款13筆，金額14萬元，對兩個基層的直接責任人和相關責任人給予經濟處罰14，000元。在《xx新發(fā)放貸款及會計出納內控制度執(zhí)行情況專項稽核》中，發(fā)現(xiàn)一個基層信用社存在違規(guī)放貸充頂儲蓄存款200筆金額300萬元，對該社的直接責任人和相關責任人給予經濟處罰11，000元，并監(jiān)督該單位于當日收回全部貸款。

銀行稽核年終總結篇十六

這次駐點維護的單位是河北建行鐵路支行，早八點到達鐵路支行，一樓儲蓄柜臺員工已基本就位，與儲蓄所長及會計主管交流后，大致了解了鐵路支行的近20臺終端及微機的分布、所應用的系統(tǒng)、目前的使用情況及存在的問題。為了不影響一樓儲蓄柜臺的款箱交接，先來到二樓就存在的一些問題展開工作。

1.副主任的微機運行速度較慢，查看微機型號為dell210，屬于相當陳舊的機型，硬件環(huán)境落后，運行速度較慢基本屬于正常現(xiàn)象，只能將桌面文件及c盤文檔向后面的盤符移動，并用360安全衛(wèi)士清楚了一部分臨時文件，為系統(tǒng)分區(qū)騰出一些空間，已提高系統(tǒng)運行速度。并建議更換微機。

2.會計主管微機也是運行速度較慢，并且稽核影像系統(tǒng)無法顯示圖片，查看微機型號為dell170，也屬于陳舊機型，依照同樣的方法進行了清理，略微提升了運行速度。無法顯示圖片的問題經分析，是由于阻止了activex控件的驗證，開啟驗證并安裝了相應的插件后，圖像可以正常顯示。同樣建議更換微機。

3.會計柜臺反應了網銀體驗機的問題，在客戶進行網銀操作時，會有安全驗證窗口彈出，由于當天沒有對公用戶進行網銀操作，未能觀察到問題的具體情形，所以只能對瀏覽器的安全等級設置進行了相應的改動。并向會計主管轉達了分行電子銀行部正準備為網點配備新網銀體驗機的情況。

至此二樓對公柜臺及辦公區(qū)域的設備問題已經基本解決，然后進入一樓儲蓄柜臺，進行了設備使用問題的詢問。

4.了解到柜臺內剛配備的新微機郵箱運行速度較慢，重新安裝郵箱并對老郵件進行備份后，郵箱運行恢復正常，并指導柜員如何備份郵件。

5.一樓理財室微機也是同樣問題，經重裝郵箱、備份郵件后，郵箱運行速度恢復正常。

使用時間，經測試，設備可以正常使用。

7.進入一樓機房查看設備情況，網絡機柜及ups設備運行正常，機房溫度、

濕度正常，但存在網絡機柜內線路過于混亂的問題，建議整改，進行通訊改造。

至此一天的工作結束，網點存在的設備問題已經基本解決，通過一天的駐點工作，作為一個后臺維護人員，通過跟一線員工一整天的接觸，了解了他們的工作及生活節(jié)奏，對一線員工有了新的認識，讓我感到在以后的工作中要對他們做到更理解，更配合。

20xx年3月1日。

銀行稽核年終總結篇十七

銀行是現(xiàn)代社會經濟運行的重要組成部分，而銀行稽核作為銀行內部控制的核心環(huán)節(jié)，承擔著保障銀行資金安全和運營穩(wěn)定的重要責任。作為銀行稽核工作的從業(yè)人員，我深知稽核的重要性和復雜性，通過多年的實踐和學習，我對銀行稽核核心得有了更深刻的體會。

首先，銀行稽核核心得體會是要堅持獨立客觀的原則。作為銀行稽核人員，首要的任務是保持獨立客觀的立場，不受任何外界因素的影響，客觀公正地對銀行的運營情況進行審查?；巳藛T要超越個人感情和利益，始終以保護銀行資金安全為己任，確保稽核結果的真實準確。只有堅守獨立客觀的原則，稽核工作才能得到有效保障，銀行的穩(wěn)定運營才能得到保證。

其次，銀行稽核核心得體會是要具備全面專業(yè)的知識和技能。現(xiàn)代銀行業(yè)務日益復雜，各種風險暴露的機會也越來越多。作為銀行稽核人員，需要具備全面專業(yè)的知識，包括銀行法規(guī)、財務管理、風險管理等方面的知識，并且需要不斷學習和更新。此外，稽核人員還需要具備一定的技能，如數(shù)據(jù)分析、報告撰寫、溝通協(xié)調等技能，才能在稽核過程中快速準確地發(fā)現(xiàn)問題，提出合理的建議。

第三，銀行稽核核心得體會是要堅持風險導向的原則。銀行業(yè)務涉及到的風險非常廣泛，包括信用風險、市場風險、操作風險等?；巳藛T要從風險的角度出發(fā)，全面評估銀行的運營情況，并及時發(fā)現(xiàn)可能存在的風險隱患。風險導向的原則要求稽核人員具備敏銳的風險意識和分析能力，通過對風險的識別和評估，及時提出風險防范和控制的建議，幫助銀行降低風險，提高運營效率。

第四，銀行稽核核心得體會是要注重團隊合作。銀行稽核工作需要大量的數(shù)據(jù)分析和信息收集，涉及到各個業(yè)務部門和層級的協(xié)作。只有稽核人員之間能夠進行良好的溝通和合作，才能順利完成稽核工作?；巳藛T需要互相支持和配合，分享信息和經驗，相互補充和提高?；藞F隊的協(xié)作和合作能力，直接決定了稽核工作的效果和質量。因此，銀行稽核核心得體會是要注重團隊的合作精神和團隊精神。

最后，銀行稽核核心得體會是要具備高度的責任心和職業(yè)操守。銀行稽核工作直接關系到銀行資金安全和運營穩(wěn)定，是一項充滿風險和挑戰(zhàn)的工作。作為稽核人員，必須要具備高度的責任心和職業(yè)操守，時刻保持警覺和謹慎，對銀行的財務情況和管理制度進行全面的審查和監(jiān)督?；巳藛T要嚴格遵守銀行的規(guī)章制度，保守銀行的商業(yè)秘密，堅決杜絕違法違規(guī)行為，以保護銀行的聲譽和信譽。

綜上所述，銀行稽核核心得體會是要堅持獨立客觀、全面專業(yè)、風險導向、團隊合作和高度的責任心和職業(yè)操守。只有這樣，銀行稽核才能發(fā)揮其應有的作用，保障銀行的資金安全和運營穩(wěn)定。銀行稽核工作的重要性不言而喻，銀行稽核的核心得體會將繼續(xù)指導我在未來的工作中不斷進步和提高。

銀行稽核年終總結篇十八

二0一0年，是總行規(guī)范管理深化年。在行領導的正確領導下，我與稽核部一班人一道，緊密圍繞全行工作中心，嚴格按總分行和市行領導

關于

一、不負行領導希望，全身心投入稽核工作

自2002年稽核部成立以來，今年，我行新領導班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視。從行領導組織分工一把手親自主抓稽核工作，增加專職稽核人員配備，到修訂中層干部年終考評辦法，明確稽核部不列入考評范圍，再到委以稽核部以重任，將稽核部作為xx支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務達標、xx支行內控工作等牽頭單位，并將內控委員會辦公室設于稽核部，多方面給予了稽核人員充分的獨立性，確?；巳藛T全身心投入工作并獲取較高工作質量。

組織落實各級稽核整改方案，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內控工作會議發(fā)言內容，作重點強調等等，主管行領導對稽核工作的高度重視，使我們感到沒有理由不將全身心投入到工作之中，沒有理由不將工作干好;各營業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的認識程度，能夠認真對待并積極配合稽核工作，對稽核提出的問題能夠及時整改、落實到位，并普遍表示愿意接受稽核部經常性的檢查。

布的結算賬戶管理辦法強化賬戶真實性檢查等稽核建議，為確保銀企資金核算

安全

三、努力打造

專業(yè)

為提高稽核人員的政策、業(yè)務水平，我部多次與沈陽市審計局聯(lián)系，使我行專、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽市審計局舉辦的內審人員脫產專業(yè)培訓班，對內部審計相關法律法規(guī)，以及內部審計實務標準等內容進行了系統(tǒng)學習，并全員通過了考核，獲得了國家內部審計協(xié)會頒發(fā)的崗位資格證書，使我行內審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高。

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