總結(jié)是我們成長道路上不可或缺的一部分，它有助于我們不斷進步和成長。在寫總結(jié)時，要注重突出重要信息，避免包含無關(guān)緊要的內(nèi)容。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)案例，供大家參考借鑒。
銷售黃金的工作總結(jié)篇一
2：多發(fā)信息和資料。
解：這個可以通過網(wǎng)絡(luò)和寄資料方式來完成，但是前提是一定要找對負責(zé)人，負責(zé)人你可以從很多途徑來打聽，第一說法就可以利用。
3：對自己的產(chǎn)品和相關(guān)產(chǎn)品要精通。
4：給人的'印象要好，要穩(wěn)重。可信。
5：談的過程，要少說多聽。
解：走到這一步可以說你已經(jīng)有成功的希望，談的過程，要少說多聽這個很重要，這個運用的好你可以知道你客戶的需求。經(jīng)濟實力。以及他對這產(chǎn)品的了解和對這產(chǎn)品需求程度，這就是你談的本錢，你不了解客戶情況你往往把客戶丟了，所以很多人說，我報過價什么的之后客戶就沒有消息了，原因就在這里。
6：價格浮動不要太大。
7：該堅持的原則要堅持。
解：該堅持的原則要堅持就是說：價格。付款方式。交貨時間等等，做為銷售人員這要堅持的原則，很多客戶一開始會叫你讓讓，這時候你不能輕易退步，不然給他的感覺就是不實在，不放心，即使你是虧本賣他也覺得還是太貴，這在很多銷售人員中出現(xiàn)過。
8：多了解本行業(yè)的行情，才能取勝。
9：不要急于求成。
10：沒有定單時，千萬不要亂了分寸。
解：這個在很多銷售人員身上表現(xiàn)出來，沒有定單時，就怨聲四起，電話亂打，還有怪自己的產(chǎn)品價格太高，自己東西不如人家啊，一定要記得沒有定單時，千萬不要亂了分寸，沒有定單說明你的工作做的不好，沒有把握好客戶，也可以說以上的幾條你違規(guī)了。
以上是個人見解，有好的意見請留下好的見解。謝謝！
銷售黃金的工作總結(jié)篇二
光陰如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去，2013年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標都達到了預(yù)期目標?；仡櫼荒甑臅r間，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺，計劃明年的工作思路，為20xx年做一個初步的規(guī)劃。
一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)。
通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯?！颁N售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時，今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進步更快。
二、自身的不足。
（1）業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對賬、市場調(diào)研等。在這過程中，由于個人不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位。
（2）過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。兩年以來，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。
（3）今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點工程部，其目的是保證做好唯一的一個重點項目服務(wù)工作，作為重點工程部的一員，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。第一、三角貿(mào)易采購基地水泥運費財務(wù)掛賬不及時，錯誤頻出，重點項目發(fā)票送達沒有及時督促，影響當月貨款回收。第二、沒有和我們團隊相互幫助，共同努力，個別客戶個別月，對賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚。第三、服務(wù)重點項目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡，沒有做到及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)整，造成后期重點項目出現(xiàn)了更大問題。第四、作為重點工程部的一名小小負責(zé)人。一年來一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信心，瞻前顧后，有沒利用這樣的機會去鍛煉自我。在重點工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的最大的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機會也是我最大遺憾。
三、明年的工作思路。
在工作中的責(zé)任心。
（2）今年前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能及時掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票（自提），簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管理上避免公司責(zé)任。
（3）明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應(yīng)對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場，收集市場信息，儲存潛在客戶，以應(yīng)對明年下半年及以后強大的競爭對手。
（4）兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強執(zhí)行力，我個人認為，從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對調(diào)研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果?？梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車有名，到廠有收獲，避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑，沒有效率。
我害怕失敗，但我更渴望進步，一年以來，深刻的認識到自己的。
不足，工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點。2014年希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，2014年已經(jīng)來臨，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團隊在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進一步。
業(yè)務(wù)員：尹xx。
二〇xx年十二月二十四日。
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銷售黃金的工作總結(jié)篇三
半年以來，xx的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的工作進行總結(jié)。
針對以前的工作，從四個方面進行總結(jié)：
一、xx公司xx項目的成員組成：
xx營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有*和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確。
由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會議。
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理。
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的。
由于時間倉促會有很多不是之處希望貴公司能給于指正我們會予以極大的重視并會及時解決最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
一、負責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析。
（一）、業(yè)績回顧。
1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；
2、成功開發(fā)了四個新客戶；
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作；
（二）、業(yè)績分析。
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性（地方保護）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食"，已近年底了！
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實力?。?；
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說"選擇比努力重要"，經(jīng)銷商的"實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識"等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到"重點抓、抓重點。
"，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。
二個人的成長和不足。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，09年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強了；
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了；
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了；
4、對整體市場認識的高度有待提升；
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足。
1、平邑市場。
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場。
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的（無地方強勢品牌，無地方保護——）且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場。
滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢乐叵禄＿@個市場我的失誤有幾點：
（1）、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴；
（2）、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充；
4、整個20xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！
四、20xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理。
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導(dǎo)致20xx年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以"和諧發(fā)展"為原則，采取"一地一策"的方針，針對不同市場各個解決。
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售；
3、泗水：同滕州。
4、嶧城：尚未解決。
通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。
五、"辦事處加經(jīng)銷商"運作模式運作區(qū)域市場。
根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的"辦事處加經(jīng)銷商"合作方式運用好，但必須符合以下條件：
1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重、地方酒太強等；
2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如"實力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度"等；
辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化；
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群；
3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶；
4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用；
六、對公司的幾點建議。
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到"重點抓、抓重點"；
4、注重品牌形象的塑造。
總之x年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在10年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！
1:多和相關(guān)行業(yè)建立關(guān)系。
解:在實際銷售中很多人喜歡單刀直入打電話說自己做什么什么的產(chǎn)品,有需要嗎等.結(jié)果很多客戶您一提到做什么的別人就怕了.說不要或什么.這個現(xiàn)象在銷售中很多,往往是沒有什么效果,那么怎么理解和運用我說的這個話呢?比方說我做碗面封口機的,我就跟做碗的和做面調(diào)料的建立關(guān)系,他們是前到供應(yīng)商,提供的信息肯定準確,其他行業(yè)我想是一樣的.
2:多發(fā)信息和資料。
解:這個可以通過網(wǎng)絡(luò)和寄資料方式來完成,但是前提是一定要找對負責(zé)人,負責(zé)人你可以從很多途徑來打聽,第一說法就可以利用.
3:對自己的產(chǎn)品和相關(guān)產(chǎn)品要精通。
4:給人的印象要好,要穩(wěn)重.可信。
解:給人的印象要好,要穩(wěn)重.可信說白了就是對自己的言行負責(zé),不要輕率.世界上的人都喜歡和這樣的人打交道.做生意,你也不例外的.
5:談的過程,要少說多聽。
解:走到這一步可以說你已經(jīng)有成功的希望,談的過程,要少說多聽這個很重要,這個運用的好你可以知道你客戶的需求.經(jīng)濟實力.以及他對這產(chǎn)品的了解和對這產(chǎn)品需求程度,這就是你談的本錢,你不了解客戶情況你往往把客戶丟了,所以很多人說,我報過價什么的之后客戶就沒有消息了,原因就在這里.
6:價格浮動不要太大。
7:該堅持的原則要堅持。
解:該堅持的原則要堅持就是說:價格.付款方式.交貨時間等等,做為銷售人員這要堅持的原則,很多客戶一開始會叫你讓讓,這時候你不能輕易退步,不然給他的感覺就是不實在,不放心,即使你是虧本賣他也覺得還是太貴,這在很多銷售人員中出現(xiàn)過.
8:多了解本行業(yè)的行情,才能取勝。
9:不要急于求成。
10:沒有定單時,千萬不要亂了分寸。
解:這個在很多銷售人員身上表現(xiàn)出來,沒有定單時,就怨聲四起,電話亂打,還有怪自己的產(chǎn)品價格太高,自己東西不如人家啊,一定要記得沒有定單時,千萬不要亂了分寸,沒有定單說明你的工作做的不好,沒有把握好客戶,也可以說以上的幾條你違規(guī)了.
以上是個人見解,有好的意見請留下好的見解.謝謝。
銷售黃金的工作總結(jié)篇四
一、理清工作思路，落實目標責(zé)任。今年以來，我們按照市委市政府確定的全市經(jīng)濟工作方針，進一步強化黃金工業(yè)在全市經(jīng)濟中所占據(jù)的位置，堅持“效益第一、地質(zhì)領(lǐng)先、規(guī)模經(jīng)營和穩(wěn)中求進”的行業(yè)指導(dǎo)方針，明確了今年的奮斗目標，提出了：“高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以黨的xx大精神為指導(dǎo)，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實的工作作風(fēng)，堅持抓好工作創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展觀的落實、資源儲備、企業(yè)升級和安全生產(chǎn)五個工作重點，扎實推進各項工作，開創(chuàng)我市黃金工業(yè)又好又快發(fā)展的新局面。”的指導(dǎo)思想。在年初黃金工作會議上，把目標任務(wù)層層分解，落實到各縣(市)黃金局和黃金企業(yè)，認真開展“礦山地質(zhì)、選廠金屬平衡、安全環(huán)保、科技創(chuàng)新”四項技術(shù)指標考核以及“生產(chǎn)統(tǒng)計”工作考核和“增產(chǎn)增效”活動，以制度作保證，向管理要效益。
二、加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進一步提升了服務(wù)水平。工作中，我們圍繞市委市政府提出的“項目建設(shè)年”和“企業(yè)服務(wù)年”活動的要求，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，著力在狠抓落實和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，求實效。為確保項目建設(shè)年活動在我市黃金行業(yè)順利開展，承擔(dān)的項目得以順利實施，局領(lǐng)導(dǎo)和各科室工作人員經(jīng)常深入到黃金企業(yè)和生產(chǎn)一線，對黃金行業(yè)重點項目的建設(shè)情況和企業(yè)經(jīng)濟運行情況進行調(diào)研，了解項目進度情況，強化項目督查管理，及時為企業(yè)提供技術(shù)支持和管理服務(wù)，保證了項目建設(shè)的順利實施。而這些項目的逐漸建成投產(chǎn)將為我市黃金工業(yè)的發(fā)展起到巨大的推動作用。今年我們還結(jié)合“企業(yè)服務(wù)年”活動的開展，我們立足全市黃金產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，充分利用上海黃金交易所靈寶交易中心、桐輝交易所、黃金股份公司交易所三個平臺，組織專門人員收集、預(yù)測黃金交易走勢，總結(jié)規(guī)律規(guī)避市場風(fēng)險，利用價格杠桿增收增效，全市黃金企業(yè)的市場價格預(yù)測水平得到了進一步的提升。同時，我們充分利用網(wǎng)絡(luò)、黃金生產(chǎn)信息等手段，及時向企業(yè)分析、預(yù)測、發(fā)布國際和國內(nèi)黃金市場行情，指導(dǎo)企業(yè)按市場行情售金，增加產(chǎn)品銷售效益。
三、堅持科技興金戰(zhàn)略，進一步發(fā)展了循環(huán)經(jīng)濟。今年，黃金企業(yè)在生產(chǎn)過程中，進一步增強了技術(shù)創(chuàng)新能力，加大了科技攻關(guān)力度，逐步解決了生產(chǎn)過程中的技術(shù)難題，尾礦的綜合回收等項技術(shù)得以應(yīng)用。靈寶金源礦業(yè)有限責(zé)任公司成立了研發(fā)中心和博士后科研工作站，金渠集團成立了中心實驗室。靈寶黃金股份有限公司與中鋼集團天津地質(zhì)研究院合作成立了靈寶黃金天津地院研發(fā)中心，同時選送一批優(yōu)秀青年到黃金武警學(xué)校進行崗位培訓(xùn)。各企業(yè)通過引進高科技人才，開展職業(yè)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)等措施，初步建立起了一支懂管理、善經(jīng)營、技術(shù)水平過硬的干部職工隊伍。同時，在發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟方面，黃金企業(yè)利用當前黃金價格一路走高的大好時機，堅持做好廢渣坡、老礦柱、老尾礦的重新利用和鉬、銅、銀、硫等伴生元素的綜合利用。在工藝創(chuàng)新方面，積極開展選礦工藝技術(shù)改造，積極研究探礦、采礦方面的各項新工藝和新方法，在難選礦和礦石多金屬綜合回收方面取得了一定的效果。靈寶金源礦業(yè)有限責(zé)任公司自主研發(fā)、自行設(shè)計的選冶聯(lián)合工藝技術(shù)，實現(xiàn)了對金礦及伴生的銀、銅、鉬、鉛、硫等資源的聯(lián)合回收利用。自主研發(fā)、自行設(shè)計的銅硫分離技術(shù)，實現(xiàn)了對硫鐵礦中硫、鐵、金、銀、銅、鋅的綜合回收利用，產(chǎn)業(yè)鏈條不斷拉長，實現(xiàn)資源價值的最大化。目前銀、鉬、硫、銅、鐵等伴生元素均得以綜合回收;過去的廢棄低品位礦石、老尾礦得以二次回收，進一步提高了黃金資源的利用率。
四、抓好節(jié)能減排工作，實現(xiàn)節(jié)約發(fā)展。目前黨中央國務(wù)院對節(jié)能減排工作非常重視，三門峽市人民政府在年初下發(fā)了《三門峽市節(jié)能減排實施方案》。我局也成立了“節(jié)能減排工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，一年來，通過宣傳發(fā)動，使各企業(yè)充分認識了節(jié)能減排工作的重要性和緊迫性，我們一方面做好了高耗能設(shè)備的更新?lián)Q代。另一方面通過多碎少磨等技術(shù)改造挖潛和加強成本管理、修舊利廢等活動，努力降低生產(chǎn)消耗，從現(xiàn)有生產(chǎn)管理中實現(xiàn)節(jié)能降耗。第三是采取有效措施實現(xiàn)回水的綜合利用，減少廢水的外排量。通過處理節(jié)能減排與經(jīng)濟增長的關(guān)系，實現(xiàn)了節(jié)約發(fā)展。
五、狠抓安全管理，確保安全生產(chǎn)。緊緊圍繞全市“加快發(fā)展，維護穩(wěn)定，狠抓落實”的工作大局，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，狠抓安全生產(chǎn)各項方針、政策和措施的貫徹落實，保證了黃金企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作的順利開展。一是強化安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實。二是加大黃金安全生產(chǎn)督查工作力度。三是認真整改重大隱患，突出安全工作重點。四是認真扎實做好黃金礦山的防汛工作。五是認真開展了黃金礦山施工企業(yè)安全專項整治工作，通過整治摸清了底數(shù)，完善了手續(xù)，規(guī)范了行為，取締了不合格坑口，有效遏制了礦山安全事故的發(fā)生。六是貫徹落實了三門峽市百日安全大檢查及尾礦庫安全生產(chǎn)專項檢查活動，促進了黃金礦山及尾礦庫的安全管理。
建設(shè)的部署和要求，分析研究職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政狀況，研究制定黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計劃，并組織實施。
七、堅持標本兼治、綜合治理的原則。努力完善職責(zé)范圍內(nèi)單位的管理機制，監(jiān)督機制，注重從源頭上預(yù)防和治理腐敗。今年從班子成員到內(nèi)部科室以及二級單位，都層層簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標。
八、經(jīng)常組織黨員、干部學(xué)習(xí)鄧小平關(guān)于黨風(fēng)廉政重要思想，學(xué)習(xí)中紀委三次全會、省紀委四次全會和市紀委四次全會精神，學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政法規(guī)，對黨員、干部進行黨性、黨風(fēng)、黨紀和廉政教育。全年召開以黨風(fēng)廉政建設(shè)為主要內(nèi)容的黨委會4次，其它會議上講黨風(fēng)廉政工作多次。為了引導(dǎo)黨員干部堅定共產(chǎn)主義理想和中國特色社會主義信念，牢固樹立正確的人生觀和價值觀，打造一支清正廉潔，無私奉獻的干部隊伍，我局從“條例法規(guī)、懲防體系、典型案例、先進事跡”四個方面內(nèi)容，建立了廉政教育室，對干部職工進行教育，以做到警鐘長鳴。
九、履行監(jiān)督職責(zé)，對班子成員和機關(guān)干部廉政情況實施了有效監(jiān)督，并定期檢查和考核。
銷售黃金的工作總結(jié)篇五
市郵政局市場部20__年下半年工作總結(jié)及安排強管理重營銷抓服務(wù)促發(fā)展20__年下半年市場部在市局和__局的領(lǐng)導(dǎo)下，在__局各部室和班組、支局所的大力支持下，以“_”為指針，認真貫徹執(zhí)行市局“真、新、實、意”的工作方針和__局“以發(fā)展為主題，經(jīng)濟效益為中心，現(xiàn)代管理模式為主線，熱情服務(wù)為宗旨，立足富局興郵想實招、辦實事、求效益，實現(xiàn)速度、效益的同步增長”的工作思路，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，積極發(fā)展各項郵政業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。
一、業(yè)務(wù)量收完成情況。
下半年業(yè)務(wù)收入完成萬元，全年業(yè)務(wù)收入完成萬元，為年計劃，全年業(yè)務(wù)總量完成萬元，比去年同期增加萬元，完成年計劃。
二、金融類業(yè)務(wù)完成較好。
下半年實現(xiàn)郵儲收入萬元;郵儲余額實際凈增6424萬元，全年郵儲收入完成萬元，完成年計劃，;余額實際凈增9213萬元，為年計劃113%。下半年共辦理郵政匯兌新業(yè)務(wù)1053筆，實現(xiàn)收入7746萬元，其中收匯“加急匯款”281筆，收入1405元;“特急匯款”575筆，收入5750元;回執(zhí)業(yè)務(wù)197筆，收入591元。全年匯票收入完成92萬元，為年計劃。全年共簽郵儲pos機安裝協(xié)議17戶,現(xiàn)已安裝8臺.9—12月pos業(yè)務(wù)共刷卡消費173筆，金額合計元，實現(xiàn)收入元。下半年代收保費127萬元，全年代收保費累計完成251萬元,實現(xiàn)收入31750元。
三、其它郵政業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)收入完成情況。
下半年函件收入完成萬元，完成進度計劃115%。全年累計完成萬元，完成計劃,共攬收企業(yè)拜年卡萬枚，制作帳單3676件。下半年包件收入完成34萬元，全年完成萬元，為年計劃，下半年特快收入完成萬元，全年完成萬元，為年計劃。下半年集郵收入完成萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。下半年報刊收入實現(xiàn)萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。20__年報刊大收訂流轉(zhuǎn)額完成萬元，完成預(yù)計計劃的61%。下半年物流收入實現(xiàn)萬元，全年累計完成萬元，完成年計劃萬元。下半年廣告收入完成萬元，全年累計萬元，完成年計劃。下半年新業(yè)務(wù)收入完成萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。其中下半年代售體彩萬元;代售移動號卡萬元;代售充值卡萬元;代售火車票82筆，代售金額28476元;代收電話費439萬元;代發(fā)工資萬元;代發(fā)養(yǎng)老金1507萬元;代收稅款萬元。
六、自7月1日市場部成立以來，各管理人員在新的工作崗位上，不斷學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識和管理技能，整體管理水平和管理素質(zhì)得到了進一步提高。
20__年下半年，我們主要做了以下工作：
一、深化改革，提高服務(wù)質(zhì)量1、深化改革，優(yōu)化組合，促進業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
(1)在市、__局的大力支持下，將原郵政營業(yè)組劃分為6個獨立的郵政營業(yè)所，將儲蓄組、匯檢組組合為儲匯組和大東街郵政所，將精品組、物流組、報刊發(fā)行組合并為投遞組。城內(nèi)成立了7個獨立經(jīng)營運行的郵政所，__局與7個所主任簽訂了《城區(qū)經(jīng)營責(zé)任承包書》，通過責(zé)任承包，進一步調(diào)動了所主任和員工的積極性，激發(fā)潛在能力，發(fā)揮他們拓展業(yè)務(wù)的創(chuàng)造性和主動性。儲匯組和投遞組的成立，有利于統(tǒng)籌安排，便于用戶辦理查詢，進一步提升了后臺支撐能力，提高服務(wù)質(zhì)量。為適應(yīng)市場需求，提高營銷效果，增設(shè)了營銷中心，10—11月，營銷中心共創(chuàng)收元。其中，收訂報刊流轉(zhuǎn)額完成元，發(fā)展儲蓄存款10300元，發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入元，攬收企業(yè)金卡6000枚，攬收企業(yè)形象年冊730冊。
(2)向社會公開招聘員工，提升郵政品牌效益。九月份，配合市局人力資源部一道，向社會公開招聘營銷人員和投遞員。人力資源部對應(yīng)聘人員進行了崗前培訓(xùn)，通過理論和實際操作考試，采取擇優(yōu)錄用的方式，聘用了成績優(yōu)秀的5名營銷員和2名投遞員。這次公開招聘，給郵政企業(yè)注入了新鮮血液。
(3)深化投遞體制改革。為改善服務(wù)，做好“三進”工程，提高投遞質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，__局成立了“__市郵政局投遞改革領(lǐng)導(dǎo)小組”，對投遞體制進行改革。對投遞段道進行了重新劃分，由投遞人員重新選段。各段道投遞員實行“收投合一，劃段包干”，既要負責(zé)該段道的投遞頻次和質(zhì)量，還要負責(zé)該段道各項郵政業(yè)務(wù)的宣傳與攬收。對攬收的業(yè)務(wù)制定了相應(yīng)的獎勵政策，以激發(fā)各投遞員攬收業(yè)務(wù)的積極性和主動性。
(4)解放思想，更新觀念，共謀發(fā)展。做好員工觀念轉(zhuǎn)變工作，將觀念教育和引導(dǎo)相結(jié)合，在日常管理工作中，使員工理解、支持企業(yè)的改革，增強凝聚力，激發(fā)潛力，樹立“郵政靠我生存，我靠郵政發(fā)展”的理念，從而調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。
二、強化市場營銷意識，努力拓展市場，注重信譽創(chuàng)品牌。
1、抓好營銷培訓(xùn)，做好營銷工作，努力拓展市場。面對激烈的市場競爭，營銷工作在企業(yè)經(jīng)營中的作用十分重要，那種“酒好不怕巷子深”的經(jīng)營方式已不適應(yīng)現(xiàn)代市場的需要，增強營銷意識，提高營銷技巧，才能在現(xiàn)代市場競爭中鞏固和拓展業(yè)務(wù)，達到持續(xù)發(fā)展、立于不敗之地的目的。8月份，我們請保險公司藍經(jīng)理一行對城內(nèi)全體員工上了一堂生動的營銷課，同時人教部對營銷人員也進行了營銷知識的培訓(xùn)。使員工對營銷知識、方法、手段、技巧等有了一個新的認識，通過培訓(xùn)，使員工的營銷意識進一步增強，營銷技巧得到了提高，切實做好了郵政業(yè)務(wù)的營銷工作，收到了明顯的效果，通過員工的多方努力，上門營銷，取得了各單位的大力支持，今年共攬收企業(yè)形象年冊2380冊，企業(yè)拜年卡萬枚。
2、開辟新領(lǐng)域，拓展新市場。
(1)7月,我局與衛(wèi)生院簽訂了銷售“新生嬰兒寶寶紀念冊”協(xié)議，開辟了區(qū)鄉(xiāng)各大醫(yī)院銷售寶寶紀念冊這片新市場，下半年共銷售寶寶紀念冊361冊。
(2)11月與安都集團簽訂了郵購“顯合高效促長劑”飼料的協(xié)議，通過前期試點，安都集團的豬飼料效果較好，試點用戶紛紛要求購買，12月銷售飼料241包。
(3)開展火車票代售工作。認真貫徹落實省局《四川省火車票特快配送業(yè)務(wù)》省市局“關(guān)于開辦火車票特快配送業(yè)務(wù)的通知”文件精神，在全局范圍內(nèi)全面推開代售火車票業(yè)務(wù)，自8月開辦以來，共代售火車票82張，創(chuàng)收778元。
(4)做好pos業(yè)務(wù)的推廣和促銷工作。開展持卡消費活動，倡導(dǎo)郵政員工及其家屬養(yǎng)成持卡刷卡消費習(xí)慣，以此帶動刷卡消費市場，提高綠卡銀聯(lián)卡的使用率和市場占有率，從而帶動活期存款比例的提高。
(5)利用中秋節(jié)月餅銷售旺季，狠抓月餅郵購工作。為充分利用中秋節(jié)月餅銷售旺季，進一步拓展郵購業(yè)務(wù)領(lǐng)域，8月市場部向各郵政所、班組下發(fā)了“關(guān)于做好中秋月餅營銷工作的通知”，在城內(nèi)各郵政所、班組推出郵購月餅銷售活動，通過這次月餅銷售活動，共實現(xiàn)郵購收入元。
三、狠抓重點、努力創(chuàng)收。
銷售黃金的工作總結(jié)篇六
（一）、業(yè)績回顧。
1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；
2、成功開發(fā)了四個新客戶；
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作；
（二）、業(yè)績分析。
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性（地方保護）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食"，已近年底了！
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實力小）；
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說"選擇比努力重要"，經(jīng)銷商的"實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識"等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到"重點抓、抓重點。
"，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。
二個人的成長和不足。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，09年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強了；
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了；
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了；
4、對整體市場認識的高度有待提升；
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足。
1、平邑市場。
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場。
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的（無地方強勢品牌，無地方保護——）且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場。
滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
（1）、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴；
（2）、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充；
4、整個20xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！
四、20xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理。
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導(dǎo)致20xx年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以"和諧發(fā)展"為原則，采取"一地一策"的方針，針對不同市場各個解決。
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售；
3、泗水：同滕州。
4、嶧城：尚未解決。
通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。
五、"辦事處加經(jīng)銷商"運作模式運作區(qū)域市場。
根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的"辦事處加經(jīng)銷商"合作方式運用好，但必須符合以下條件：
1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重、地方酒太強等；
2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如"實力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度"等；
辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化；
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群；
3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶；
4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用；
六、對公司的幾點建議。
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性；
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到"重點抓、抓重點"；
4、注重品牌形象的塑造。
總之x年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在10年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！
銷售黃金的工作總結(jié)篇七
成為一名銷售員是我小時候的一個夢想，可是我的爸媽很不理解。因為其他的小孩都是夢想成為人民教師，夢想成為醫(yī)生護士，就我一個人想要成為一名銷售員。雖然我的爸媽們不太支持我，可是我任然堅定著自我的這個夢想，并且在很早之前我就有了自我的規(guī)劃。所以在大學(xué)的時候，我報取了營銷專業(yè)，在畢業(yè)的時候，我來到了我們公司從事了化妝品的銷售工作。
雖然這個銷售工作和我想象中的有一點差別，可是我總算也是來到了這個工作崗位。
盡管在這個試用期里，我遇到了很多困難，可是靠著我必須能成為一名出色的優(yōu)秀銷售員的這個信念，我堅持了下來。為了證明自我，我不斷的練習(xí)自我的口才本事，不斷的提高自我的專業(yè)素養(yǎng)，不斷的去虛心聽取同事的意見。經(jīng)過進取參加培訓(xùn)來獲得更多的銷售技巧;經(jīng)過日夜加班的學(xué)習(xí)，來提升自我的銷售知識;經(jīng)過在大街上的宣傳，來讓更多的客戶明白我們的產(chǎn)品。我用真誠打動客戶，我用熱情的態(tài)度服務(wù)客戶，我用自我的專業(yè)知識來為客戶解答更多的問題。所以在這個試用期里，我贏得了不少客戶的信賴，實現(xiàn)了公司里為我們銷售員定的銷售目標。
雖然我此刻還不算優(yōu)秀，可是在這個試用期里，我已經(jīng)成為了一名專業(yè)的銷售人員。所以我相信離我的夢想不會太遠了，我也會一向努力下去，一向抱著一顆真誠的心為需要我們公司產(chǎn)品的客戶服務(wù)下去，一向為青春為夢想奮斗下去。
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銷售黃金的工作總結(jié)篇八
不知不覺我在xx酒店做銷售工作已經(jīng)有半年時間了，可能很多人會覺得這個時間過于短暫，但是我認為經(jīng)驗的累積首先靠時間的累計，最主要在于自身的努力學(xué)習(xí)!
銷售部是酒店經(jīng)營重要部門，它主要承擔(dān)酒店客房、會議、餐飲等各項業(yè)務(wù)的聯(lián)系工作，達到使酒店最大限度盈利的目的，保障酒店長久發(fā)展并且不斷壯大。是酒店業(yè)務(wù)活動和對客服務(wù)的一個綜合性部門，作為客戶與各部門之間的紐帶，協(xié)調(diào)各項業(yè)務(wù)細節(jié)，使各部門的服務(wù)工作達到客戶的要求。
對于這份工作，開始的時候有許多無奈。記得剛來的時候常被調(diào)到餐廳幫忙，有一次在傳菜時碰到了一位舊友，當時的我手中還端著菜，頓時覺得自己很沒有面子，便匆匆走過，沒有上前打招呼，此后幾天，心里還一直不舒服，認為自己丟了面子，甚至后悔從事酒店工作?？吹狡渌?jīng)理及后勤工作人員都和我一樣，在餐廳忙不開時有的當起服務(wù)員、有的傳菜，精神飽滿的為大廈的經(jīng)營工作奉獻自己的一份力量時，我才想通了，既然我選擇了酒店行業(yè)的工作，那么我就要熱愛這份工作，盡自己全力去做好本職工作的同時，做為新航的一員，還要以大局為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，保障大廈各項經(jīng)營任務(wù)的完成。
在工作中，與領(lǐng)導(dǎo)、同事意見不統(tǒng)一是不可避免的，有時還會發(fā)生爭執(zhí)，但也正是通過這些事情使我一步步成長。我很慶幸自己在新航工作，能夠認識現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)，工作遇到難辦的事情，是董經(jīng)理幫我出謀劃策，因為工作的事情心煩意亂時，是趙經(jīng)理陪在我的身邊耐心開導(dǎo)，最令我感動的是總經(jīng)理仝總在工作中對我的悉心教導(dǎo)、和鼓勵、方式方法，使我懂得做人要有自己的標準、底限、少走了許多彎路，在工作中有所提高。
在這半年的工作期間，我學(xué)到了很多的東西，不僅僅是業(yè)務(wù)上的知識，更重要的是為人處世的道理。這個社會本來就很復(fù)雜，很多時候所需要面對的不單單是工作，還有與人相處的微妙關(guān)系，很多事情的處理都是需要與人很好的溝通才可以做起來得心應(yīng)手，而這一切，都是從書本和學(xué)校所學(xué)不到的。同時我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處，比如，作為酒店的員工，我說話比較直接偶爾會和客戶或單位同事發(fā)生一誤解，但我始終都讓自己保持一種寬容，平和的心態(tài)去化解一切的不愉快，我相信只要用一顆真誠的心去對待別人，別人也會同樣對待你。同時也善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，尤其是別人在處理問題時的優(yōu)點，借鑒的同時也在學(xué)習(xí)，以彌補自己的不足。半年的工作，品嘗了酸澀和挫折，忍受過委屈和誤解，甘苦自知，冷暖自明，但都堅持了下來，我想，我可以說，我是一個心靈的強者，我不允許自己保存哪怕一丁點的驕傲和傲慢，不允許自己犯任何不可原諒的錯誤，認認真真，腳踏實地，用自己的素質(zhì)來成就自己，以更高的要求和目標鞭策。
自己。我踏上了工作崗位，但這只是剛剛的起點，今后的還有更長的路需要自己去走，更多的坎坷需要自己去踏平，還有更高的臺階需要自己去邁。在今后的路上，我會保持清醒的認識，在已有的經(jīng)歷和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，持之以恒，巾幗不讓須眉，我有這份勇氣和信心。
銷售黃金的工作總結(jié)篇九
一、認真堅持黨內(nèi)民主生活會制度，開展批評與自我批評，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。一年來，自己能認真落實“三個代表”重要思想，在思想上、政治上與黨中央保持高度一致，能夠圍繞市里確定的“中原崛起第一梯隊”的奮斗目標，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，樹立全心全意為職工服務(wù)的思想，結(jié)合單位實際，積極努力開展各項工作。按照xx大對黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，充分認識開展黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性和必要性，認真學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，并自覺貫徹落實于自己的日常工作中。能夠積極參加市里的有關(guān)會議，落實局黨委的組織安排，做到反腐倡廉，廉政勤政。能按照有關(guān)要求落實好領(lǐng)導(dǎo)干部個人重大事項審報制度，總結(jié)一年來的情況，工作均取得了較好成績。
二、按照局黨委分工，自己分管生產(chǎn)科、安全科、設(shè)計院和總工辦。在工作中，能夠嚴格按照上級和局黨委廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，按照承諾書的各項條款，認真履行自己分管范圍內(nèi)的工作職責(zé)。在下礦山進行生產(chǎn)、安全檢查時，嚴格按照政策辦事，沒有大吃大喝現(xiàn)象，沒有超出接待標準;在設(shè)計院日常接待事務(wù)中，嚴格執(zhí)行有關(guān)標準，沒有超出接待標準，沒有突破接待標準的事例;在簽訂技術(shù)業(yè)務(wù)協(xié)議時，經(jīng)過反復(fù)協(xié)商、反復(fù)討論，再進行簽字，做到辦事公開、公正。在外出考察、學(xué)習(xí)等重大活動中，先拿出合理方案，由大家討論確定項目、學(xué)習(xí)內(nèi)容、時間、費用等，報局領(lǐng)導(dǎo)批準后，再行實施。
三、能夠從思想上充分認識反腐倡廉的重要性。能夠積極參加有關(guān)學(xué)習(xí)和局黨委組織的學(xué)習(xí)討論，嚴格按照與局長衛(wèi)月勝同志簽訂的《領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)承諾書》的各項條款要求自己，做到反腐倡廉、廉政從政?？偨Y(jié)回顧半年來自己所分管的各項工作，認為是符合廉政勤政要求的，是健康正常的。
四、按照廉政準則，自己做到嚴格要求身邊工作人員、配偶、子女，要求他們不經(jīng)商。不參加開辦企業(yè);對身邊工作人員要求他們嚴格按照規(guī)章制度辦事，率先垂范，不謀私利。要求他們兢兢業(yè)業(yè)為黨工作，提高工作效率，勤政為民，而不能憑借手中權(quán)利謀取私利。
六、回顧總結(jié)一年來黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實情況。自己認為是做的好的，但還存在一些問題，主要是對黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性認識上還有待于進一步提高，要加強學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實際，要時刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，牢記自己是一名黨的領(lǐng)導(dǎo)干部，時時刻刻要以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，使自己保持清醒頭腦。在今后工作中，一定要認真學(xué)習(xí)、貫徹黨的xx屆四中全會精神，充分認識反腐倡廉工作的重大意義，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭進行到底。要深刻認識反腐工作的長期性、艱巨性和復(fù)雜性，既要樹立持久的作戰(zhàn)思想，又要抓緊當前的工作，堅持標本兼治，綜合治理的方針，從思想上筑牢拒腐防變的堤壩。自己一定要努力工作，認真履行職責(zé)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作做好。
銷售黃金的工作總結(jié)篇十
黃金是化學(xué)元素金(化學(xué)元素符號au)的單質(zhì)形式，是一種軟的，金黃色的，抗腐蝕的貴金屬。今天本站小編給大家整理了黃金銷售。
供大家閱讀和參考希望能夠解決大家內(nèi)心的疑問謝謝大家對小編的支持。
4:給人的印象要好,要穩(wěn)重.可信解:給人的印象要好,要穩(wěn)重.可信說白了就是對自己的言行負責(zé),不要輕率.世界上的人都喜歡和這樣的人打交道.做生意,你也不例外的.
5:談的過程,要少說多聽解:走到這一步可以說你已經(jīng)有成功的希望,談的過程,要少說多聽這個很重要,這個運用的好你可以知道你客戶的需求.經(jīng)濟實力.以及他對這產(chǎn)品的了解和對這產(chǎn)品需求程度,這就是你談的本錢,你不了解客戶情況你往往把客戶丟了,所以很多人說,我報過價什么的之后客戶就沒有消息了,原因就在這里.
10:沒有定單時,千萬不要亂了分寸這個在很多銷售人員身上表現(xiàn)出來,沒有定單時,就怨聲四起,電話亂打,還有怪自己的產(chǎn)品價格太高,自己東西不如人家啊,一定要記得沒有定單時,千萬不要亂了分寸,沒有定單說明你的工作做的不好,沒有把握好客戶,也可以說以上的幾條你違規(guī)了.
以上是個人見解,有好的意見請留下好的見解.
今天，20xx年即將進入了尾聲，“溫故而知新”!在此就過去的兩個月的工作進行一下回顧和總結(jié)。在這里我們回顧一下剛剛過去的兩個月里精彩難忘事跡。襄陽分部珠寶部銀泰周大生珠寶專柜12月份銷售突破萬。這些都是值得可喜可賀的事情，是全公司都值得學(xué)習(xí)和總結(jié)的。
開創(chuàng)了全新的市場營銷模式。在公司全體員工的努力下，在公司各個部門的通力配合下，公司首屆新品展銷會暨精英店長培訓(xùn)會取得了圓滿的成功。這次展銷會的成功，開創(chuàng)了公司市場營銷的新模式，是對公司原有的營銷模式進行的一次大膽的創(chuàng)新!
公司通力合作譜寫新篇章。公司物流部全體員工在時間緊，任務(wù)重的情況下，無怨無悔，兢兢業(yè)業(yè)的投入到展銷會的貨品包裝和分發(fā)中，公司各個部門發(fā)揚了通力合作的精神，全體員工奮力投入到了這次艱巨的任務(wù)中，譜寫了一曲大合作，大團結(jié)的壯麗凱歌。為公司的企業(yè)文化注入了強大的精神力量!
123圣誕促銷全員參與引爆銷售熱點，無懼風(fēng)雪鏗鏘玫瑰寫新篇!
平安夜圣誕節(jié)，雪花寒風(fēng)，你們無畏無懼，堅守工作崗位，"紅顏嬌美承受雨打風(fēng)吹,拔劍揚眉豪情快慰,風(fēng)雨彩虹鏗鏘玫瑰,芳心似水,激情如火,夢想鼎沸!"董姍，劉曉芳，江添，趙婭，蔡琳，金映紅，張金燕，惠熊齊，魏麗，張欣，肖雙紅，徐艷琴等等，你們用你們的熱誠為圣誕節(jié)的促銷，為20xx年劃上了完美的句號。
5.公司團購取得新進展!機遇總是青睞有準備的人!在公司六渡橋店全體員工和店長陳玲的努力下，搶抓一切機會，順利促成今年冬天的第一筆團購業(yè)務(wù)，完成二次銷售，取得了銷售110根銀條的良好的成績!因為是今年的第一筆團購業(yè)務(wù)，所以意義重大!值得表彰!
6、積極引進風(fēng)險投資，為公司的發(fā)展作出了”打基礎(chǔ)，管長遠”的工作，龔總不遺余力，不顧身體生病，為引進風(fēng)投不辭辛苦，作出了有益的嘗試和探索!這是一件具有重大戰(zhàn)略意義的大事情!引進風(fēng)投，必將為公司的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，推動公司的各項工作朝著“百年品牌，千店連鎖”的發(fā)展愿景向前一大步。
7.公司的知名度得到了極大的提升!正是因為有公司全體員工兢兢業(yè)業(yè)的努力工作，正是因為有一大批員工多年來的忘我付出，才鑄就了熊銀匠在今日的市場地位，我們的努力得到了社會的肯定，得到了社會的認可!近期我公司榮獲了“20xx年最具成長力50強”的榮譽，這是對我們幾年來的工作的肯定和鼓舞!使得我們公司能夠有機會和九州通這樣的行業(yè)巨頭同臺的獲獎的榮譽!
123榮譽屬于過去，未來等待我們開拓!新年新起點!新年新希望!
現(xiàn)在我就20xx年的工作進行一下布置：2.年會準備各項工作要抓抓實實的落實，分解到各個部門，每一個人，大家的年會大家辦!希望全體員工積極參與。
4.繼續(xù)全力支持配合正在進行的品牌提升工作。
5.全力支持配合公司啟動的人力資源項目工作。
6.提前做好春節(jié)和情人節(jié)銷售籌備各項工作。做好春節(jié)值班人員安排各項工作。
總結(jié)過去是為了更好的面向未來!讓我們?nèi)w團結(jié)起來，向著更加美好的未來前進!
流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。回首我一年來走過的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。
四、工作中的經(jīng)驗。
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來。
當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。
2、適時地接待顧客。
當顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶飾品。
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。
5、促進成交。
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6、售后服務(wù)。
當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起?！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。
五、工作中的不足和努力方向。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策。
規(guī)章制度。
和業(yè)務(wù)知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。最后祝愿本公司越走越好!
銷售黃金的工作總結(jié)篇十一
襄城煙草局（營銷部）負責(zé)襄城區(qū)2鎮(zhèn)（歐廟、臥龍）5個辦事處（龐公、隆中、王府、昭明、檀溪）129個行政村、32個居委會，47.69萬人口的卷煙供應(yīng)和市場管理工作，襄城卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)經(jīng)營戶總戶數(shù)1896戶，其中：入網(wǎng)經(jīng)營戶有1379戶（電話訪銷戶1366戶，無證掛靠9戶、中心戶4戶），網(wǎng)外經(jīng)營戶共有517戶（有證停歇業(yè)戶95戶、無證擬取締戶422戶），占總?cè)丝诘?.32，城關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)府所在地區(qū)入網(wǎng)戶總數(shù)有994戶，年均銷量9224箱；農(nóng)村（村組）所在地區(qū)入網(wǎng)戶總數(shù)有385戶，年均銷量4512箱；卷煙年均單箱結(jié)構(gòu)為7469元/箱。
1．卷煙市場零售戶存在二低一高現(xiàn)象，即：零售戶數(shù)量低、持證率低，無證經(jīng)營戶高。
持證率偏低，全區(qū)現(xiàn)有1896戶卷煙零售戶，但有證戶，僅有（1465戶）占77.43。
零售戶數(shù)量低,全區(qū)現(xiàn)有人口47萬人,但卷煙經(jīng)營戶只有1896戶,僅占總?cè)丝诘?.32。
無證經(jīng)營戶偏高,占總戶數(shù)的22.73,再加上零售戶分布不盡合理等因素,導(dǎo)致市場占領(lǐng)上零售戶數(shù)量嚴重不足,并為卷煙非法經(jīng)營提供了空間。
2．二員隊伍建設(shè)存在的問題
客戶經(jīng)理各市場管理員對客戶基礎(chǔ)信息掌握不牢，不能為經(jīng)營戶提供個性化的服務(wù)、服務(wù)方式單一?？蛻艚?jīng)理、市管員對轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營戶缺乏深入了解，底子不夠清楚、轄區(qū)內(nèi)具體有多少經(jīng)營戶，有多少持證戶，不是心中特別有數(shù)，對零售戶的個性化要求還不清楚、服務(wù)方式單一，缺乏對零售戶的分析研究，指導(dǎo)和個性化的服務(wù)。
其次為了完成卷煙銷售任務(wù)，在部分客戶經(jīng)理中還存在重大戶、輕小戶的思想。
其三激勵機制還有待完善，“三員”的積極性沒充分調(diào)動起來，對數(shù)量上有明確要求，但對結(jié)構(gòu)新品牌的推介要求不具體，力度還要進一步加大。
其四客戶經(jīng)理工資待遇低，勞動強度大，因此情緒低落，工作缺乏熱情。
3．品牌置換市場準備不足
置換品牌過快，經(jīng)營戶庫存大量卷煙，疏導(dǎo)的難度加大，經(jīng)營戶意見很大，經(jīng)營戶訂購貨的積極性一定程度上受到影響，及時疏導(dǎo)經(jīng)營戶卷煙庫存已成為營銷部目前急需解決的問題。貨源供應(yīng)不足也是影響當前客戶關(guān)系的主要矛盾，客戶關(guān)系和銷售渠道再好，沒有適銷對路的產(chǎn)品就好比沒有水的空渠，貨源的供應(yīng)不足，加之上量的工作壓力造成了一些客戶經(jīng)理對大、小戶不一視同仁，重大戶，輕小戶貨源分配不均的現(xiàn)象，為此不少中、小經(jīng)營戶對客戶經(jīng)理充滿了不理解和埋怨，使銷售工作進展困難。
另外，行業(yè)外的激烈竟爭對煙草業(yè)也造成一定的威脅，許多經(jīng)營戶被鹽商、酒商、副食商的高額促銷方式吸引，并投入大量資金，造成經(jīng)營戶無資金定貨，使卷煙銷售上量造成很大難度。
1、轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想。把客戶滿意作為網(wǎng)建工作的出發(fā)點和立足點，一切從客戶利益出發(fā)、一切為客戶利益著想，與客戶建立長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。
2、繼續(xù)求實做好各項基礎(chǔ)工作，對零售戶、對市場的調(diào)查工作做精做細，對當?shù)亟?jīng)營戶的分布情況、銷售狀況、守法情況、經(jīng)營場所、電話安裝等情況做到心中有數(shù)，與客戶保持密切聯(lián)系，我們已為客戶印制了《客戶經(jīng)理、市管員聯(lián)系卡》發(fā)放給經(jīng)營戶，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。另外，襄城局（營銷部）已采取相應(yīng)措施，對客戶經(jīng)理工作走訪不到位，建立建全了檢查考核制度，嚴格考核到位，兌現(xiàn)到人。
3、適度擴網(wǎng)、對符合辦證條件的零售戶納入網(wǎng)內(nèi)，對不符合辦證的經(jīng)營戶，分步清理整頓，并對掛靠戶跟蹤服務(wù)和管理，切實做好“兩個維護”。
4、做好定位服務(wù)，限制大戶，保護中戶，扶持小戶，實現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營銷售，對因客觀因素限制貨源不能滿足零售戶的需求時，多跟客戶溝通，爭取他們的理解，努力保證貨源分配公開、合理、透明，確保銷售工作正常運作。
5、全員上陣促銷售，拉網(wǎng)清查凈市場。把保銷售上結(jié)構(gòu)作為第一要務(wù)。積極做好品牌置換工作中的宣傳引導(dǎo)，加強客戶經(jīng)理目標、責(zé)任管理，加強對客戶經(jīng)理的考核，加強客戶經(jīng)理的.培訓(xùn)工作，建設(shè)好一支優(yōu)秀的團隊，真正使客戶經(jīng)理的職能發(fā)揮到位。
6、明確責(zé)任，狠抓落實，網(wǎng)建工作中，認真分析市場，做好每天的工作日志，做好月旬市場情況分析，從中找出市場潛在的卷煙需求，對目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時調(diào)整經(jīng)營思路，結(jié)合轄區(qū)消費水平，選擇適合市場的卷煙投放，積極尋求替代品牌，加大對價位相近替代產(chǎn)品宣傳來彌補市場的供應(yīng)不足，使市場潛力最大限度的轉(zhuǎn)化為效益。
7、繼續(xù)通過客戶經(jīng)理尋訪、協(xié)訪來提高訪銷成交率，縮短電訪時間，彌補電話交流時間過短，從而爭取訂單最大化，合理利用電話訪銷員的拉力與客戶經(jīng)理的推力，推動每天的卷煙計劃完成。
1、組織適銷對路的產(chǎn)品；
2、銷售任務(wù)過重，客戶經(jīng)理精力達不到，服務(wù)質(zhì)量上不去；
3、單項工資、費用核定不合理，建議領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整；
4、連續(xù)作戰(zhàn)，工作人員過于疲勞，建議星期六、星期日休息。
銷售黃金的工作總結(jié)篇十二
一、通話后的8秒鐘黃金電話銷售開場白，首先要做到的是流暢，自然，互動。
剛開始能做到這三點就不錯了。
直接斃命的電話基本上就可以定性為“無效電話”了。就不要天天打了，可以過段時間再聯(lián)系。
總體正確的通話標準底線，我們現(xiàn)在有多少員工堅守了，這些都要我們主動反思一下。
二、在黃金電話銷售開場白中有5個核心的步驟
1、問候語和自我介紹
2、吸引客戶的注意力
3、介紹打電話的目的
4、確定時間的可行性
5、轉(zhuǎn)向探詢核心問題
三、在黃金電話銷售開場白的8秒中，有兩個環(huán)節(jié)是專門來“勾”客戶心思的。
分別是吸引客戶的'注意力和轉(zhuǎn)向探詢核心問題
所以大家要特別注意這兩個步驟，怎樣來吸引客戶的注意力，怎樣從正常談話轉(zhuǎn)向探詢核心問題呢!
所以這些都要靠大家的平時積累，一句話可以讓人跳，一句話也可以讓人笑，真的取決于技巧。
不管是跳和笑都要讓客戶心思起波瀾。比如
1、提及客戶比較關(guān)心的問題
2、主動贊美客戶
3、講講他同行使用的效果
4、談?wù)勊耐杏心菐准沂俏覀冏龅?/p>
5、談?wù)勎覀儺a(chǎn)品的唯一性，可以適當?shù)目鋸堻c。
6、可以提到一些你打電話時的一些細節(jié)
7、可以用一些具體數(shù)字來表達我們產(chǎn)品的暢銷
8、也可以反問一些客戶最擅長的問題
四、自信在黃金電話銷售開場白中也是很重要的，我們要的就是這種感覺，玩的就是心跳。
五、有效的黃金電話銷售開場白一些提問，比如：
1、你們網(wǎng)站建的專業(yè)嗎!
2、客戶想找您企業(yè)方便嗎!
3、有客戶訪問您的網(wǎng)站您知道嗎!
4、有專業(yè)負責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的人員嗎!
六、通過以上黃金電話銷售開場白的幾個步驟，一般有意向的客戶就會詢問價格，詢問產(chǎn)品的一些細節(jié)，這個時候你就要對產(chǎn)品非常熟悉?？蛻魶]有問題了就可以預(yù)定見面的時間地點。
在黃金電話銷售開場白即將結(jié)束時，如果你能幫助客戶更多地了解對他的價值，通常對話能順利進行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時間立即提高到業(yè)界平均水平以下，您會有興趣和我討論嗎?”
讓我們一起總結(jié)黃金電話銷售開場白的過程：在彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣，通過解釋致電目的并提及給客戶的價值，將客戶帶入溝通下一階段。
銷售黃金的工作總結(jié)篇十三
時間一晃而過，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。
轉(zhuǎn)眼間，我在xx工作已經(jīng)x年了?？梢哉f，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了。
適應(yīng)銷售助理的`工作特點;我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉(zhuǎn)，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點。
每天除了計劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了大部分工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作(標書、檔案建立歸類、資料、文檔工作)利用休息時間來進行“補課”。
銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。
而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于客戶，服務(wù)于銷售經(jīng)理。我認真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
銷售助理是一個非常講究責(zé)任心的崗位。一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會，認真處理每一位客戶的來電，來函，積極配合銷售經(jīng)理工作，做到報價及時，發(fā)貨及時，以程度保證公司的信譽，盡能力沒有出現(xiàn)工作失誤。
文檔的建立及制度的制訂;由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。
1、工作總體思路不清晰，不能積極主動發(fā)揮自身特長，而是被動適應(yīng)工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認真鉆研，開拓進取的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態(tài)。
2、業(yè)務(wù)知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。
最后，非常感謝在20xx年給了自己這么大的一個工作空間和發(fā)展平臺，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫助。
是讓我們每位員工邁向小康生活，實現(xiàn)價值的一年。
希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。
在今后的工作中，我會努力配合好與上面的領(lǐng)導(dǎo)之間的工作關(guān)系;我得到了很多，也失去了很多，但是我卻從未后悔過，因為我知道，我一直在進步，我一直在前進，我相信只要我能夠安下心來，不斷的努力，我就可以做的更好，只是暫時的困難，不會難倒我，我會一直不斷的努力下去的!
銷售黃金的工作總結(jié)篇十四
今天，20xx年即將進入了尾聲，“溫故而知新”!在此就過去的兩個月的工作進行一下回顧和總結(jié)。在這里我們回顧一下剛剛過去的兩個月里精彩難忘事跡。襄陽分部珠寶部銀泰周大生珠寶專柜12月份銷售突破萬。這些都是值得可喜可賀的事情，是全公司都值得學(xué)習(xí)和總結(jié)的。
開創(chuàng)了全新的市場營銷模式。在公司全體員工的努力下，在公司各個部門的通力配合下，公司首屆新品展銷會暨精英店長培訓(xùn)會取得了圓滿的成功。這次展銷會的成功，開創(chuàng)了公司市場營銷的新模式，是對公司原有的營銷模式進行的一次大膽的創(chuàng)新!
公司通力合作譜寫新篇章。公司物流部全體員工在時間緊，任務(wù)重的情況下，無怨無悔，兢兢業(yè)業(yè)的投入到展銷會的貨品包裝和分發(fā)中，公司各個部門發(fā)揚了通力合作的精神，全體員工奮力投入到了這次艱巨的任務(wù)中，譜寫了一曲大合作，大團結(jié)的壯麗凱歌。為公司的企業(yè)文化注入了強大的精神力量!
123圣誕促銷全員參與引爆銷售熱點，無懼風(fēng)雪鏗鏘玫瑰寫新篇!
平安夜圣誕節(jié)，雪花寒風(fēng)，你們無畏無懼，堅守工作崗位，"紅顏嬌美承受雨打風(fēng)吹,拔劍揚眉豪情快慰,風(fēng)雨彩虹鏗鏘玫瑰,芳心似水,激情如火,夢想鼎沸!"董姍，劉曉芳，江添，趙婭，蔡琳，金映紅，張金燕，惠熊齊，魏麗，張欣，肖雙紅，徐艷琴等等，你們用你們的熱誠為圣誕節(jié)的促銷，為20xx年劃上了完美的句號。
5.公司團購取得新進展!機遇總是青睞有準備的人!在公司六渡橋店全體員工和店長陳玲的努力下，搶抓一切機會，順利促成今年冬天的第一筆團購業(yè)務(wù)，完成二次銷售，取得了銷售110根銀條的良好的成績!因為是今年的第一筆團購業(yè)務(wù)，所以意義重大!值得表彰!
6、積極引進風(fēng)險投資，為公司的發(fā)展作出了”打基礎(chǔ)，管長遠”的工作，龔總不遺余力，不顧身體生病，為引進風(fēng)投不辭辛苦，作出了有益的嘗試和探索!這是一件具有重大戰(zhàn)略意義的大事情!引進風(fēng)投，必將為公司的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，推動公司的各項工作朝著“百年品牌，千店連鎖”的發(fā)展愿景向前一大步。
7.公司的知名度得到了極大的提升!正是因為有公司全體員工兢兢業(yè)業(yè)的努力工作，正是因為有一大批員工多年來的忘我付出，才鑄就了熊銀匠在今日的市場地位，我們的努力得到了社會的肯定，得到了社會的認可!近期我公司榮獲了“20xx年最具成長力50強”的榮譽，這是對我們幾年來的工作的肯定和鼓舞!使得我們公司能夠有機會和九州通這樣的行業(yè)巨頭同臺的獲獎的榮譽!
123榮譽屬于過去，未來等待我們開拓!新年新起點!新年新希望!
現(xiàn)在我就20xx年的工作進行一下布置：2.年會準備各項工作要抓抓實實的落實，分解到各個部門，每一個人，大家的年會大家辦!希望全體員工積極參與。
3，抓好年終工作總結(jié)，店長以上人員要在明年1月10日前完成。
4.繼續(xù)全力支持配合正在進行的品牌提升工作。
5.全力支持配合公司啟動的人力資源項目工作。
6.提前做好春節(jié)和情人節(jié)銷售籌備各項工作。做好春節(jié)值班人員安排各項工作。
總結(jié)過去是為了更好的面向未來!讓我們?nèi)w團結(jié)起來，向著更加美好的未來前進!
銷售黃金的工作總結(jié)篇十五
陽光傾斜燦爛的七月，我們又相聚在一起?？粗恳晃煌碌男δ?，我的心久久不能平靜。端午已過，農(nóng)田里;新一季如翡翠般的秧苗不停地搖擺美麗的身姿，像多情的少女抵擋不住微風(fēng)的甜言蜜語。公司里;緊張而又團結(jié)的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進，猶如八仙過海、各顯神通。
這使我看到了明媚的陽光，體驗到了夏日的激情，這半年多值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無窮。今年上半年已悄悄過去，作為銷售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些，善于總結(jié)以往的失敗經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，不再犯同樣的錯誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來，在領(lǐng)導(dǎo)英明的帶領(lǐng)下，心態(tài)也比以前好多了，由衷的感謝呂總、任經(jīng)理。在下半年爭取能做出更好的成績。
在表揚自己的過程中同時也存在很多不足的地方，這些無一不是隨時敲響的警鐘。因沒有太多時間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結(jié)出以下幾點：
一、學(xué)習(xí)勤奮度不夠;具體表現(xiàn)在，看書不認真，一拖再拖，不看書或看書少，以至考試成績不理想?？荚嚒伎肌荚?，確實考試能考出自己不懂的東西來。自己思想懶惰，缺乏創(chuàng)新，專業(yè)方面的知識仍然欠缺，所以加強學(xué)習(xí)是關(guān)鍵。
二、跟單不及時，不仔細，不勇敢;原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭取，灰都要抓一把回來。覺得拿不下來的單子卻棄而遠之，漠不關(guān)心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭。主觀意識強烈，結(jié)果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現(xiàn)象屢見不鮮，儼然孤軍奮戰(zhàn)，損失慘重!
三、感性，固執(zhí)，不熱誠;憑借父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個家庭那也算幸運的了，我卻大刀闊斧的干了些傻事。我是一個敏感的人，也是一個明白人，這性格要說改一時半會兒還真改不了，因為我嘗試過n遍了，結(jié)果以失敗而告終。憑感覺做事、牛氣、自慚、尤為被動這些都可以說是缺點，都是對工作發(fā)展極為不利的因素，可這方面我總是知錯改錯但不認錯。
四、承上啟下的作用沒發(fā)揮出來;自本年度4月28日任嘉合公司主管以來，任經(jīng)理對我恩重如山，大愛無疆，或許因為我有了安逸的上班環(huán)境，工作中非但沒做出成績，團隊合作的力量絲毫沒有體現(xiàn)出來，對同事的關(guān)心也不夠，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作，實事求是，勤奮塌實的走好每一步，摔跤的幾率自然減少。任經(jīng)理曾對我說：“工作只要善始善終的去做，必有回報?！蔽乙恢焙馨没诮裉斓奈?，這也許才是工作的剛剛開始，我一定加倍努力向前進，我也想說：只要用心，必能大勝。
五、溝通從“心”開始;“溝通從心開始”是中國移動公司的廣告宣傳詞，我非常喜歡這句話，因此，我也時刻記住并把這句話帶到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。
在今后的工作中，我希望更多的得到呂總、任經(jīng)理的指導(dǎo)與點撥，并且謹遵教誨;有幾點不知當講否?1,如果我犯了錯希望任經(jīng)理當面對我直說無妨，多批評，因為現(xiàn)在壓力很重，不能為任經(jīng)理撐起半壁江山，我心里極度難受，食不下，睡不眠。2.來嘉合已經(jīng)兩個月了,沒做出成績，也沒做好表率，但是我不甘落后，望領(lǐng)導(dǎo)多支持。3.我相信一時運氣差不代表永遠都這樣,,我也相信我一定能夠做的更好,,我的成績離不開公司的大力支持,在這里感謝我的上級領(lǐng)導(dǎo),深深的鞠一躬.相信公司發(fā)展明天更美好!
說這些不是為了壯大士氣，我現(xiàn)在還算不上一介匹夫，正因為我們的團隊年輕，還不具備做戰(zhàn)的能力，也因為我們正年輕，年輕無極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應(yīng)該奮斗。而我們最多現(xiàn)在也只是處于練兵階段，目前完成量離全年任務(wù)還差一大截，我們力爭有市場的地方，就有斯可絡(luò)!在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今年的目標。斯可絡(luò)——不停為你打氣!
銷售黃金的工作總結(jié)篇十六
時間一晃而過，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。
轉(zhuǎn)眼間，我在xx工作已經(jīng)x年了。可以說，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了。
適應(yīng)銷售助理的`工作特點;我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉(zhuǎn)，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點。
每天除了計劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了大部分工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作(標書、檔案建立歸類、資料、文檔工作)利用休息時間來進行“補課”。
銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。
而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于客戶，服務(wù)于銷售經(jīng)理。我認真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
銷售助理是一個非常講究責(zé)任心的崗位。一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會，認真處理每一位客戶的來電，來函，積極配合銷售經(jīng)理工作，做到報價及時，發(fā)貨及時，以程度保證公司的信譽，盡能力沒有出現(xiàn)工作失誤。
文檔的建立及制度的制訂;由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。
1、工作總體思路不清晰，不能積極主動發(fā)揮自身特長，而是被動適應(yīng)工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認真鉆研，開拓進取的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態(tài)。
2、業(yè)務(wù)知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。
最后，非常感謝在20xx年給了自己這么大的一個工作空間和發(fā)展平臺，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫助。
是讓我們每位員工邁向小康生活，實現(xiàn)價值的一年。
希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。
在今后的工作中，我會努力配合好與上面的領(lǐng)導(dǎo)之間的工作關(guān)系;我得到了很多，也失去了很多，但是我卻從未后悔過，因為我知道，我一直在進步，我一直在前進，我相信只要我能夠安下心來，不斷的努力，我就可以做的更好，只是暫時的困難，不會難倒我，我會一直不斷的努力下去的!
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，快快來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)......
銷售黃金的工作總結(jié)篇十七
20年月9日至11日，集團20年上半年銷售工作總結(jié)會議在北京順利召開。此次會議由銷售中心主持，來自全國六家分公司的業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部、技術(shù)服務(wù)部以及集團家具漆銷售中心的相關(guān)負責(zé)人共同參會，會議還榮幸地邀請到了總裁、副總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、副總經(jīng)理以及北京公司部分同仁參會。
會議第一天，總裁作了精彩的開幕致辭，繼而各分公司業(yè)務(wù)二部的負責(zé)人分別對各自20年上半年的銷售工作做了總結(jié)，并在總結(jié)后進行了務(wù)實的交流和討論。會議后兩日分別是各分公司業(yè)務(wù)一部和技術(shù)服務(wù)部門的總結(jié)和交流，均得到了卓有實效的成就。
此次銷售年中會議，在每個人的匯報中，紛紛呈現(xiàn)出展辰文化中謙虛、好學(xué)、求真、務(wù)實的態(tài)度和精神，用準確的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)性的分析，真實地將成績表達，也將各自的問題毫不掩飾地拿出來交流，共同探尋解決之道，傳遞出一股極有力的正能量，為下半年銷售工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
匯報總結(jié)結(jié)束，集團對表現(xiàn)優(yōu)異的業(yè)務(wù)和技服部門進行了表彰和嘉獎，北京業(yè)務(wù)一部、成都業(yè)務(wù)一部、青島業(yè)務(wù)一部、成都業(yè)務(wù)二部、上海業(yè)務(wù)二部、深圳業(yè)務(wù)二部、北京技術(shù)服務(wù)部、成都技術(shù)服務(wù)部、深圳技術(shù)服務(wù)部分別獲得精英團隊獎。
會議最后，總對會議進行了精煉而又務(wù)實的總結(jié)，一番感激之詞讓現(xiàn)場每一個展辰人溫暖而感動，一語“為了目標，前行!”更將展辰銷售人的風(fēng)采瀟灑展現(xiàn)!
通過此次會議，大家更加清晰了下半年的工作方向、目標和重點，同時對于提高各公司的銷售管理工作提供了一個交流溝通的平臺。相信通過此次會議，展辰銷售系統(tǒng)必將在下半年取得更優(yōu)異的成績!
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