編寫報告前，要明確受眾和目的，以便有針對性地轉(zhuǎn)達信息和觀點。最后，要注意報告的格式和排版，使其整體呈現(xiàn)專業(yè)、美觀的風格。這些報告范文的作者通過深入研究和論證，將復(fù)雜的問題和信息以簡潔、明確的方式呈現(xiàn)出來。
禮儀調(diào)查報告篇一
我國是禮儀之邦，素來講究禮貌?？鬃右詾椤安粚W禮，無以立”。在現(xiàn)代文明社會，講文明，懂禮貌，這種美德是應(yīng)當?shù)玫酱罅霌P的，因為它對于：“形成追求高尚，激勵先進的良好社會風氣”，“促進整個民族素質(zhì)的不斷提高”具有重要的意義。再加上，奧運會的到來，中國應(yīng)以一個全新的形象去接待每一位外國游客與運動員。因此，我們廣大公民應(yīng)順應(yīng)時代的要求，自覺遵守，做一個講文明懂禮貌的文明公民，我們身在社會中，身份、角色在不停地變化之中。我們這一刻討厭別人，下一刻往往成了別人討厭的對象。這些無非都是“不拘小節(jié)”的行為所致。
一部分同學身上，還存在著一些不文明的行為。例如，在我們的校園內(nèi)、樓梯上總能見到與我們美麗的校園極不和諧的紙屑，教室里、校園內(nèi)食品袋、方便面盒隨處可見，甚至有的同學認為：反正有值日的同學和清潔工打掃，扔了又何妨；再例如有的同學在教學樓走廊上追逐打鬧，走路推推搡搡習以為常；還有部分同學相互之間講臟話、粗話，隨意攀爬樹枝，甚至還有個別同學故意損壞學校的公共財物。我們很多同學把文化知識的學習放在首位，而常常忽略了社會公德的培養(yǎng)，文明習慣的養(yǎng)成，而這恰恰從本質(zhì)上展現(xiàn)出一個人的思想品質(zhì)。事實上，良好的行為習慣，是保證我們順利學習的前提，也是樹立健康人格的基礎(chǔ)。
一個社會的公共文明水平，可以折射出一個社會一個國家的文明程度，一個人如果不遵守社會文明，小的會影響自身形象，大的會影響國家聲譽。
公共文明是社會意識的一種體現(xiàn)，而公共文明又建立在個人的道德修養(yǎng)水平之上。我們不妨想一想，如果有人不注重自身的文明修養(yǎng)，他會有良好的公共文明嗎不會！個人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起。要有明辨是非的能力；有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態(tài)，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標準，自己的修養(yǎng)便得到完善。完善個人道德修養(yǎng)，便有了推進社會公共文明的基礎(chǔ)。
了解當代大學生的道德修養(yǎng)，從而更好的塑造良好的學生形象，創(chuàng)建文明的校園。
藝術(shù)與設(shè)計學院20xx級同學。
問卷形式（發(fā)放問卷40份，回收有效問卷40份。）五、調(diào)查內(nèi)容簡介：調(diào)查大學生自身的文明禮儀程度和對本院大學生整體文明禮儀的看法。
以下是問卷調(diào)查統(tǒng)計：
1、在圖書館、教學樓等公共場所，你會注意小聲說話嗎
（很注意90%，有時會忘記10%，經(jīng)常忘記0%，從來不在乎0%）。
2、碰到老師會不會主動問好
（總是35%，熟悉的老師會60%，偶爾會5%，不會0%）。
3、上完課或下自習后自己的垃圾會不會帶出教室
（一直是55%，有時會35%，有人提醒會5%，不會0%）。
4、離開圖書館的座位時會主動將椅子和取下的書放回原處嗎
（總是會80%，記得時會10，有人提醒時會8%，沒這個意識2%）。
5、對于大學生普遍的在公共場合的親密行為，你的看法如何
（反感，認為不符合大學生的身份25%，無特別感覺，但認為這樣做是不對的60%，比較認可他們的行為0%，無所謂15%）。
6、上課你會把手機關(guān)機或調(diào)靜音嗎
（一定會95%，重要的課會0%，老師提醒會0%，經(jīng)常不會5%）。
7、在食堂中是否會自覺排隊打飯
（當然會85%，人少時會5%，有時著急會插隊10%，從不會0%）。
8、宿舍中有同學休息時會不會注意保持安靜
（很注意60%，有人提醒時會5%，興奮時會忘記35%，不會0%）。
9、看見水龍頭及廁所中水流不止會主動讓其停止嗎
（會100%，心情好的時候會0%，忙的時候不管0%，不會0%）。
10、看到別人丟失的飯卡你會怎么辦
（盡力找到失主并交還25%，交到失物招領(lǐng)處70%，放到原處不理他5%，占為己有0%）。
11、你覺得當前長春市大學生整體文明禮儀狀況如何哪些地方應(yīng)該進一步必進
（說臟話10%，不注意個人、公共衛(wèi)生20%，公交車上不讓座10%，不注重課堂紀律20%，不愛護公共設(shè)施10%等等。）
從統(tǒng)計這40份問卷中，我們看到了09級大部分同學的文明禮儀是很好的，但也有一部分同學們的文明禮儀需要改正。從他們對我院大學生整體文明禮儀狀況的提儀中，我們看到了我院大學生們在文明禮儀方面存在很多不良的現(xiàn)象。說臟話，不注意個人、公共衛(wèi)生，公交車上不讓座，不注重課堂紀律，不愛護公共設(shè)施，不排隊打飯，在公共場合有親密行為等等。針對出現(xiàn)的這些問題，我們提出兩點建議：一、校園呼喚文明行為，學生應(yīng)自身加強自律，爭做一名文明大學生；二、相應(yīng)的宣傳工作尚需加強，讓同學們了解與自已相關(guān)的事情細致些。
長期在人們頭腦中形成的思想根深蒂固，要想改變這種思想，需要長期艱苦的努力。不可否認，我院絕大多數(shù)學生的素質(zhì)是高的，能夠做到“文明行事”，但不文明行為仍然存在。這是因為大家反對這種不文明現(xiàn)象的態(tài)度還不是很堅決，雖然認識到這種行為的危害，但沒有從行動上去杜絕這種現(xiàn)象，有的甚至“兩耳不聞窗外事”，持聽之任之的`態(tài)度。大部分同學都認為不文明行為是素質(zhì)低的表現(xiàn)，應(yīng)加強教育，但實際生活中大家沒有用行動來反對不文明行為，沒有盡力阻止它們的發(fā)生，在客觀上默認了它們的現(xiàn)實性，滋長了各種歪風邪氣。因此我院分團委特舉辦這個“大學生文明修身活動”，爭做文明大學生，創(chuàng)建文明校園。
有人不禁要問：文明到底有多遠其實并不遠，只要你愿意給每一個人同樣真誠的微笑。文明到底有多遠其實并不遠，只要你愿意彎腰拾去地上的一團紙屑，只要你走路時多彎一下，這樣我們就會離文明越來越近！
校園應(yīng)該存在文明的火種。校園文明，事關(guān)我們自己切身利益，影響長遠。有了好的校風，優(yōu)良的校園環(huán)境，對我們身邊的發(fā)展、學習都有立桿見影之效。更重要的是它反映我們學院師生的精神面貌和綜合素質(zhì)，是我們內(nèi)心世界的折射。這是形象問題，又是由其內(nèi)在本質(zhì)決定的，沒有良好的個人素質(zhì)是很難達到的，這就需要我們大家共同關(guān)心，共同努力！
歌德曾說過：“理論之樹是灰色的，只有生活之樹才是長青的。”愿這郁郁蔥蔥的生活之林開出更多的文明之花，點綴我們的校園，裝飾我們的生活。文明的鐘聲已經(jīng)敲響，生活的交響曲還在延續(xù)。我們堅信明天的太陽是嶄新的一輪，我們的校園文明也會離我們越來越近。
加強大學生禮儀教育，是當代大學生乃至社會的需求，是我國高校道德教育的主要內(nèi)容和重要趨勢之一，本次通過深入調(diào)查，了解和分析了大學生禮儀教育的現(xiàn)狀及特征等情況。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有94%的同學在進入大學后能夠更加意識到“禮儀”的重要性，且有85%的同學認為需要增加禮儀方面的知識。這就說明，雖然現(xiàn)在許多大學生在禮儀方面雖然較為欠缺，但他們還是想改進自己的狀況，對禮儀方面的需求還是巨大的。
此次調(diào)查主要針對大學生，所以我們從日常生活禮儀、商務(wù)禮儀、校園禮儀、學校禮儀建設(shè)這幾個主要方面對同學們展開調(diào)查。
在日常生活中，無處不能體現(xiàn)一個人的禮儀程度。在此次調(diào)查結(jié)果中顯示，總體上我校大學生在日常禮儀方面還是有清楚的了解的，但同時在個別方面也存在著不少的問題，特別是在公共場合的一些基本行為方面存在著許多問題，各種不良現(xiàn)象的比例高居不下，其中“說話中帶‘臟’字”更是高居榜首，高達%。這就說明，同學們還是沒有能養(yǎng)成良好的日常禮儀，這一點需要同學們引起重視，及時改正，同時也需要學校在這些方面加強對同學們的禮儀教育及督促。
在市場經(jīng)濟大潮之下，社會對大學生的個人素質(zhì)提出了更高的標準和更加具體的要求。在就業(yè)競爭日趨激烈的背景之下，商務(wù)禮儀對大學生的影響顯得更加重要了，特別是對于那些快要畢業(yè)的大四同學來說，這一方面顯得尤為關(guān)鍵。我們在調(diào)查中設(shè)置了遞名片、握手及電梯禮儀項目，調(diào)查結(jié)果顯示，同學們對于基本的商務(wù)禮儀掌握的還是不錯的。
校園禮儀是傳承民族文化、弘揚民族精神的重要舉措，是校園文化建設(shè)中一個不可或缺的重要組成部分，是創(chuàng)建文明校園的有效載體。因此，校園禮儀也是我們調(diào)查的重點，通過食堂、圖書館、課堂這三個學生經(jīng)常接觸的場所進行調(diào)查分析，從調(diào)查結(jié)果總體來說我們學校的學生文明禮儀程度還可以。我們相信每個同學都具有相當?shù)牡赖挛拿髦R，只是平時在做的過程中缺少了一些意識，而這次調(diào)查無疑是給了同學一些暗示，潛意識讓被調(diào)查的同學有了些道德提醒。
此次調(diào)查的重中之重，便是對學校禮儀建設(shè)方面的調(diào)查了，由調(diào)查數(shù)據(jù)可知，有85%的同學認為學校應(yīng)該增加禮儀方面的教育，這也算是對學校教育提出的一大意見吧！通過調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，同學們對于社交禮儀的需求占多數(shù)，達40%，且有占51%的同學覺得應(yīng)該通過社交實踐的鍛煉來增加禮儀方面的知識，因此，學校也可適當調(diào)整教學計劃，增加對禮儀教育方面的教學比重，且為同學們多提供一些實踐的機會，使同學們不但在專業(yè)知識，同時也在自身素質(zhì)方面得到全面提升。
通過此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學生禮儀教育不容樂觀，而學校作為學生受教育的主要場所，要值得反思。目前但是禮儀教育情況存在禮儀課程教育與專業(yè)課程教育不同步、禮儀理論教育與學生實際需求不同步、教育面狹窄、教育范圍與學生素質(zhì)發(fā)展不同步等特征，這些現(xiàn)實存在的問題值得我們大家去深思。
通過這次對大學生禮儀認知及需求的調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)在禮儀行為及禮儀教育等方面存在的許多問題，基于此基礎(chǔ)上，提出幾點建議：
1、課程方面：目前大部分高校和家庭的教育重點仍放在學習成績，包括專業(yè)及理論知識的學習上，對學生的綜合素質(zhì)，特別是禮儀教育方面有所忽略。因此，建議家長及學校多關(guān)注學生的禮儀教育，建議各高校將禮儀教育在課程設(shè)置上貫徹大學四年，通過開設(shè)必修選修等課、講座、集體活動、社團、禮儀知識競賽等多種形式拓展學生接受禮儀教育的視野和渠道，提高對禮儀教育的重視性。
2、環(huán)境方面：學生受周圍環(huán)境影響是巨大的，因此學校各部門應(yīng)當積極配合，致力于文明氛圍的營造和渲染，除了保持校園自然環(huán)境清潔優(yōu)美，還可通過各種學生活動載體進行文明價值觀教育，加大宣傳力度。
3、網(wǎng)絡(luò)方面：隨著大學生網(wǎng)絡(luò)使用率的提高，它的影響也逐漸擴大，因此，不但是學校也包括社會有關(guān)部門，都要加強多網(wǎng)絡(luò)的管理，盡量避免不良觀念及行為的出現(xiàn)，加強對學生的網(wǎng)絡(luò)陣地教育。
4、學生自身方面：當代大學生的禮儀表現(xiàn)主流是好的，但同時也存在著“知行不一致”的形象。因此，我們學生也要自覺學習禮儀知識，提高自身修養(yǎng)。
文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。沒有了文明，就沒有了基本的道德底線。千學萬學學做真人，說的就是學習應(yīng)先學做人，學做文明人，學做社會人，清潔環(huán)境，文明校園，從我做起，從每一件小事做起。使我們的文明的舉止，文明的行為，加上恬靜、幽雅、舒適的環(huán)境，濃郁的文化氛圍，會啟迪莘莘學子去不斷探索，求知。好的文明禮儀習慣，可以影響你的學習，你的生活，甚至將來的一生都將受用不盡，那我們何樂而不為呢只有具有深厚的底蘊、幽雅的談吐、得體的舉止，才能稱得上真正有內(nèi)涵的美。
禮儀調(diào)查報告篇二
xx學院在校大學生以及校園不文明現(xiàn)象。
問卷調(diào)查。
xxxxx。
20xx年xx月。
一、教室是我們學習，獲得知識的地方，一個良好的文明環(huán)境對我們的學習是有很大的幫助作用的，然后如今的依然存在這各種不文明的現(xiàn)象在教室的各種現(xiàn)象中，最讓人反感的上課遲到10%，大聲喧嘩20%，吃東西10%，亂丟垃圾紙屑15%，占位10%，電話手機聲35%。從以上數(shù)據(jù)可以看出手機鈴聲大生喧嘩等噪音行為，是最令人討厭的現(xiàn)象。
通過對4、5、6、7等題的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)大部分的同學還是較好遵守課堂秩序保持教室整潔安，90%的上課時都會自覺的將手機調(diào)為靜音或者關(guān)機狀態(tài)，有20%的同學偶爾會遲到，70%的同學都有過占位的經(jīng)歷。
二、在問到您對自己的寢室衛(wèi)生是否滿意時，44%的同學覺一般，20%的人無所謂，有36%的同學覺得比較滿意。看來對于宿舍衛(wèi)生這一塊，我們還需要加強清掃，另外明確好值日表，是每個人都參與到對宿舍衛(wèi)生的打掃中。一個干凈整潔的宿舍，對大家的身心健康具有重要意義。.
三、食堂內(nèi)的文明情況最明顯最直接的表現(xiàn)就在排隊，和就餐只有剩菜剩飯餐具的回收問題上。在第10題92%同學在食堂就餐時都能自覺地排隊只有個別的同學會選擇了看情況根據(jù)人多人少而定，經(jīng)常插隊的僅占4%，當代大學生自覺排隊的觀念應(yīng)該說是深入人心了。對于“吃完飯后人你會將餐具及剩飯剩菜放在指定的位置嗎”94%的選擇了會，6%的人選擇了人多時不會。食堂里的文明狀況總體看來較為良好.
四、戶外，是我們休閑娛樂的地方，也是最開放的地方，我們的言行舉止更應(yīng)該文明禮貌自律。關(guān)乎我們自身形象的同時，也是一個學校的文明狀況的直接反映。64%的同學在路上要吐痰或要扔拉圾時會選擇丟在垃圾桶內(nèi)，另有26%的同學選擇根據(jù)附近垃圾桶遠是否方便較近來定，有10%同學選擇隨手丟掉。由此可見，大多數(shù)同學對于保持校園內(nèi)清潔都是比較自覺的另外建議學校多增加路邊垃圾桶的數(shù)量以及其布局的合理性。
在校園內(nèi)踐踏草坪、花草樹木的現(xiàn)象是比較常見的，48%的同學在趕時間的時候會穿越草坪，20%的認為無所謂方便就好，32%的同學選擇從不，大家在不影響到自己，時間充足的情況下更愿意遵守一定的秩序。
五、廁所是一個比較隱秘的地方，但是依然存在在著不文明的。
現(xiàn)象在選擇最讓你討厭的是時便后沖水是讓大家深惡痛絕的現(xiàn)象，85%的同學選擇了此項，另外亂丟垃圾，大喊大叫也讓人討厭，64%的同學選擇了亂丟垃圾44的選擇了大喊大叫。
六、有些問題在許多場合地點都可能出現(xiàn)，大學生對它的反應(yīng)處理，表現(xiàn)著其文明狀況及個人素養(yǎng)。在問及見到老師，你是否會主動問好時，30%同學的經(jīng)常都有，48%的很少，視情況而定其余的都選擇了基本沒有。可能與大學與老師見面的機會較少造成的，但是大學生應(yīng)該培養(yǎng)交際能力，況且尊敬師長是一種傳統(tǒng)美德應(yīng)當發(fā)揚的。
在校園里各種口頭是比較常見的在被問及你是否會說臟話時：10%的會，24%的偶爾22%在忍無可忍時會，44%選擇從不。你是否經(jīng)常會說“請”、“謝謝”、“對不起”等禮貌用語，58%的選擇經(jīng)常，30%偶爾，選擇很少的占12%，在語言文明這一快大家還需要進一步的加強。
問及在校園里撿到貴重的東西如何處理，82%的同學選擇交給學校處理，10%的選擇自己留下懶得尋找失主另有8%的選擇不清楚。
七.調(diào)查體會與建議：
近年來我國的經(jīng)濟發(fā)展水平有很大提高，對于教育的投資也是越來越大。但是由于社會環(huán)境和以及教育體制等客觀原因的影響，在培養(yǎng)技能能力的的同時，對于道德思想的培養(yǎng)還有待進一步的加強。大學生作為國家重點培養(yǎng)的高素質(zhì)人才，更應(yīng)該加強自律，提高自身道德素質(zhì)修養(yǎng)，為校園以及整個社會的文明發(fā)展貢獻自己的力量。然而當今在校園里始終普遍存在著不文明的行為。因此校園的文明建設(shè)迫在眉睫，必須有針對性地采取一系列措施給以解決。具體地說可以從以下幾個方面入手：
(2)學院立足素質(zhì)教育，加強學生的文明修養(yǎng)，剔除校園的糟粕文化，可以開展文明班級、文明學生、文明宿舍的評比、競賽活動，努力把各項文明活動落到實處，讓學生親身參與到校園文明的建設(shè)中來，推動校園文化的發(fā)展。
(4)學生全面提高個人素質(zhì)，塑造個人形象，從外在形象的塑造到內(nèi)心境界的追求，養(yǎng)成自我管理、教育、約束的好習慣，做一個文明人，與同學友好相處，做到熱愛校園，熱愛花草樹木，保護公共設(shè)施，節(jié)約資源，杜絕浪費。
禮儀調(diào)查報告篇三
近年來，大學生文明禮儀失范現(xiàn)象日益突出，嚴重損害大學生的社會形象，成為其順利就業(yè)的一大障礙，已引起社會各界的廣泛關(guān)注。為了了解當代大學生的道德修養(yǎng)，從而更好的塑造良好的學生形象，創(chuàng)建文明的校園。從五月下旬開始，學校開展了優(yōu)良學風校風建設(shè)活動。
本次調(diào)查是在這個背景下，在全校開展的一次抽樣調(diào)查活動，旨在全面、客觀地了解全校學生的文明禮儀狀況，為構(gòu)建和諧文明洛師校園提供參考性意見和建議，為提升三峽學子社會形象貢獻力量。
本次調(diào)查以重慶三峽學院全日制在校學生為調(diào)查對象，樣本容量50人。
本次調(diào)查采用問卷調(diào)查與實地了解的方式，在全校分發(fā)問卷50份，回收有效問卷48份，回收率96%。我小組共3人，1人負責發(fā)放并回收問卷調(diào)查，1人到圖書館和自習室進行調(diào)查，另外一人負責統(tǒng)計數(shù)據(jù)，然后三人共同對數(shù)據(jù)進行分析、整理。各成員積極行動，互相配合，為避免問卷被重復(fù)填寫，確保回收問卷的有效性，在調(diào)查之前，我們都會了解清楚是不是已經(jīng)參與過此項調(diào)查。問卷回收上來以后，我們對問卷的有效性作了詳細認真的分析整合，確定有效問卷48份，并給予編號。之后我們又組織學生對問卷上的11個題目進行詳細的分析，錄入準確數(shù)據(jù)，并對每個題目的各個答案做了百分比統(tǒng)計。本次調(diào)查從問卷發(fā)放到公布數(shù)據(jù)歷時3天(20xx年xx月7日——10日)。
調(diào)查內(nèi)容簡介：
總體分析：
從統(tǒng)計這48份問卷中，我們看到了大部分同學的文明禮儀是很好的，但也有一部分同學們的文明禮儀需要改正。從他們對我院大學生整體文明禮儀狀況的提儀中，我們看到了我院大學生們在文明禮儀方面存在很多不良的現(xiàn)象。說臟話，不注意個人、公共衛(wèi)生，公交車上不讓座，不注重課堂紀律，不愛護公共設(shè)施，不排隊打飯，在公共場合有親密行為等等。針對出現(xiàn)的這些問題，我們提出三點建議：
一、校園呼喚文明行為，學生應(yīng)自身加強自律，爭做一名文明大學生;
二、相應(yīng)的宣傳工作尚需加強，讓同學們了解與自已相關(guān)的文明禮儀問題;
三、加強監(jiān)督工作，靈活監(jiān)管。
長期在人們頭腦中形成的思想根深蒂固，要想改變這種思想，需要長期艱苦的努力。不可否認，我院絕大多數(shù)學生的素質(zhì)是高的，能夠做到“文明行事”，但不文明行為仍然存在。這是因為大家反對這種不文明現(xiàn)象的態(tài)度還不是很堅決，雖然認識到這種行為的危害，但沒有從行動上去杜絕這種現(xiàn)象，有的甚至“兩耳不聞窗外事”，持聽之任之的態(tài)度。大部分同學都認為不文明行為是素質(zhì)低的表現(xiàn)，應(yīng)加強教育，但實際生活中大家沒有用行動來反對不文明行為，沒有盡力阻止它們的發(fā)生，在客觀上默認了它們的現(xiàn)實性，滋長了各種歪風邪氣。因此我院還要大力加強學風校風建設(shè)，爭做文明大學生，創(chuàng)建文明校園。
感恩父母方面
大學生是一個高消費的群體，每年的學費、生活費相當昂貴，加之我校大部分學生來自農(nóng)村，感恩教育依舊是久唱不衰的旋律。分析回收上來的300份有效問卷，我們發(fā)現(xiàn)我校大學生普遍具有感恩意識，但仍需提高：
經(jīng)常按時給父母打電話的大一至大四所占比例分別為：69%、63%、59%、79% 57%學生生活樸素，并且在購物時會充分考慮家庭經(jīng)濟狀況。
校內(nèi)外生活文化方面
大學生作為成年人，為人處事、待人接物舉手投足之間都彰顯著自身的素質(zhì)，分析回收上來的300份有效問卷，我們發(fā)現(xiàn)，我校大學生在公共場合文明素質(zhì)普遍較高：
教室文明方面
教室是大學生學習的地方，但是大學不同于高中，教室不再固定，學生自身情況也發(fā)生了比較大的變化,如手機、mp3等通信娛樂工具開始步入學生生活，一系列的教室不文明現(xiàn)象就隨之而來，分析回收上來的300份有效問卷，我們發(fā)現(xiàn)我校大學生教室文明方面急需提高：
宿舍文明方面
大學宿舍是家庭、學校、社會文化的匯合，是大學生日常生活的重要平臺，分析回收上來的300份有效問卷，我校大學生在宿舍方面文明水平相對較高：
90%的學生出門時會經(jīng)常留意宿舍的電燈和水管情況
禮儀調(diào)查報告篇四
商務(wù)禮儀是作為第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)部門的房地產(chǎn)從業(yè)人員必須具備的知識和能力之一，是房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展到一定水平時，房地產(chǎn)公司或企業(yè)對該專業(yè)學生綜合素質(zhì)的一項必然要求，是學生步入工作崗位后必須面臨的一項綜合素質(zhì)檢驗環(huán)節(jié)。因此，這學期我們開始了商務(wù)禮儀實訓(xùn)這門課程。在授課的同時，為了更好的讓我們了解企業(yè)人員禮儀培訓(xùn)情況，學校要求我們走向企業(yè)，去調(diào)查訪談企業(yè)的規(guī)章制度和禮儀規(guī)范。
通過到企業(yè)中實際走訪，使學生深入領(lǐng)會禮儀和商務(wù)禮儀在展現(xiàn)個人素質(zhì)、提升企業(yè)形象等方面的作用,體會在不同的`時間、地點、場合，面對不同的人物的各種基本禮儀運用。讓學生由內(nèi)而外地全面提升個人素質(zhì)，拓寬學生知識面和眼界。了解企業(yè)實際禮儀培訓(xùn)狀況和企業(yè)人員的對禮儀的運用情況，為日后順利步入房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)工作崗位奠定堅實的素質(zhì)基礎(chǔ)。
第一天對學校周邊的餐飲、美容、健身、攝影、銀行等服務(wù)行業(yè)的禮儀培訓(xùn)情況進行調(diào)查。第二天對房地產(chǎn)營銷策劃公司、房地產(chǎn)代理公司的禮儀培訓(xùn)情況進行調(diào)查。第三天在網(wǎng)上查找相關(guān)資料，對調(diào)查內(nèi)容進行分析補充，形成調(diào)查報告。
4.1學校周邊服務(wù)業(yè)。
我們調(diào)查了五家企業(yè)，得到了如表1數(shù)據(jù)。
4.2長春市房地產(chǎn)企業(yè)。
我們選擇了五家房地產(chǎn)策劃、代理企業(yè)進行調(diào)查，得到如表2數(shù)據(jù)。
4.3國內(nèi)知名企業(yè)。
為了補充調(diào)查資料，更全面地了解企業(yè)培訓(xùn)情況，我們又在網(wǎng)上找了幾家知名企業(yè)，如萬科，中信，國美，蘇寧等，查詢了它的員工培訓(xùn)內(nèi)容，通過比較分析，得到如圖1所示信息。
5.1不同行業(yè)對商務(wù)禮儀的要求不同。
對于一般服務(wù)業(yè)來說，他們面向的服務(wù)對象是大眾，而不是商務(wù)人士，因此學好商務(wù)禮儀固然大有益處，但是企業(yè)一般不會花很大的成本去對員工進行商務(wù)禮儀培訓(xùn)，他們會更注重對員工進行技能培訓(xùn)和基本的服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
房地產(chǎn)策劃和代理企業(yè)則不一樣，他們要服務(wù)的對象是房地產(chǎn)開發(fā)商，是企業(yè)，是商務(wù)人員，因此商務(wù)禮儀就顯得尤為重要。良好的能展示企業(yè)的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業(yè)形象。而良好的企業(yè)形象又是企業(yè)的無形資產(chǎn)，可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。因此，相比較而言房地產(chǎn)策劃和代理企業(yè)會更重視商務(wù)禮儀。
5.2不同規(guī)模的企業(yè)對商務(wù)禮儀的要求不同。
對于大規(guī)模的企業(yè)，如全球500強，大型跨國公司等，良好的企業(yè)形象是其在激烈的競爭中脫穎而出的重要資本之一，而維持這一資本的就是它的員工，因此企業(yè)會努力提高員工的素質(zhì)和修養(yǎng)，使每個員工都能在對外交往中為企業(yè)增光添彩，此時商務(wù)禮儀培訓(xùn)就必不可少了。最重要的一點，這樣的企業(yè)能夠承擔得起培訓(xùn)所需用的開銷，而且為了保持員工的素質(zhì)，培訓(xùn)的時間長，周期短，有詳細的培訓(xùn)計劃和專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)，經(jīng)過反復(fù)的訓(xùn)練，企業(yè)員工的素質(zhì)能夠始終保持在一個較高的水平，從而為企業(yè)帶來更大的收益。
相比而言，小型企業(yè)就很難做到這點。雖然他們同樣能夠認識到商務(wù)禮儀在商務(wù)活動中的重要性，但由于企業(yè)的實際情況，他們無法抽出過多的`資金去培養(yǎng)員工，提升員工素質(zhì)，而且他們擔心投入的成本無法收回，萬一員工跳槽，豈不是為他人做了嫁衣？所以這些企業(yè)會更注重盡快擴大企業(yè)規(guī)模，等企業(yè)有了一定的影響力之后再進行內(nèi)部整頓，對員工進行培訓(xùn)。
5.3不同層次的人員對商務(wù)禮儀的要求不同。
俗話說站得高才能看得遠，一個人的境界是和他所處的位置密切相關(guān)的。對于企業(yè)的中高層管理人員來說，他們經(jīng)常接觸的也是和他們一個層次甚至比他們職位更高的人，他們看待事物的方式和對待生活的態(tài)度也是具有較高要求的，這就需要他們必須懂得商務(wù)禮儀，并且能夠靈活運用。得體的著裝和優(yōu)雅的舉止不僅展示著他們的形象和修養(yǎng)，更代表著他們所在企業(yè)的形象。良好商務(wù)禮儀也許不是他們成功的關(guān)鍵，但不懂商務(wù)禮儀一定會影響他們的成功。
但是對于一般職員，他們對商務(wù)禮儀的重視程度就會相對弱一些。就中國目前的現(xiàn)狀而言，中國的貧富差距實在太大，有錢人可以名車豪宅，而一般工薪階層的人卻可能奮斗一輩子都買不上一座像樣點的房子。商務(wù)禮儀對他們來說是可望而不可及的，一套名牌西服對一個經(jīng)理可能不值一提，但對于一個小職員可能就要花去他幾個月的血汗錢，而且就算他狠下心買下來了，也許他一次也不會用到。抱著這樣的心態(tài)，相信大部分基層員工認為商務(wù)禮儀是沒有什么用的。不過隨著職位的提升，生活環(huán)境發(fā)生了變化，他們對于商務(wù)禮儀的態(tài)度也會隨之變化的。
6.1調(diào)查的問題設(shè)計不合理，內(nèi)容不詳細。
由于沒有經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練和學習，我們對于調(diào)查還是十分陌生的。雖然每個小組都準備了調(diào)查方案，而且老師也都點評過，并且最后還進行了意見匯總，形成了統(tǒng)一的調(diào)查問卷，但真正出去調(diào)查時才發(fā)現(xiàn)調(diào)查問卷設(shè)計的不合理，問題設(shè)計沒有具體的目的，選項提供的不完備，開放式問題不能使被調(diào)查人清楚明了地回答，問題過少。
6.2調(diào)查的企業(yè)數(shù)量不多，得到的數(shù)據(jù)沒有普遍性。
在15日到17日的三天時間里，我們小組總共調(diào)查了包括餐飲、美容、健身、攝影、銀行、房地產(chǎn)等行業(yè)的十多家企業(yè)，得到了一部分企業(yè)資料，但除房地產(chǎn)外，其他行業(yè)都只調(diào)查了一家，而且調(diào)查的房地產(chǎn)企業(yè)也不是很多，所以數(shù)據(jù)不能夠代表整個行業(yè)的現(xiàn)狀，具有一定的片面性和獨特性。
6.3調(diào)查的結(jié)果不夠精確。
每到一家企業(yè)我們都會與他們進行溝通，希望他們的人力資源部門的經(jīng)理能夠抽出一點空閑時間接受我們的調(diào)查，但實際情況是不可能的，雖然我們有耐心等，但他們還是會以各種理由拒絕我們，最終我們只好讓一般接待人員接受我們的調(diào)查。他們都很熱情，而且也非常配合，但由于不在那個特定的職位上，很多信息他們不清楚，只是憑借他們自己的理解和經(jīng)驗來判斷，因此調(diào)查得到的結(jié)果會與真實情況有一定的誤差。
通過這次調(diào)查，我經(jīng)歷了很多，同時也學到了很多。
機會總是給有準備的人的，調(diào)查也不例外。調(diào)查的準備工作很重要，調(diào)查問卷的設(shè)計、調(diào)查公司的選擇、調(diào)查的時機、與人溝通的技巧等等都直接影響調(diào)查的質(zhì)量和結(jié)果。只有經(jīng)過充分的準備，做起事來才會事半功倍。
心態(tài)很重要。我們大部分都是獨生子女，從小在父母和老師的呵護中長大，沒有經(jīng)歷過挫折和打擊，突然面對殘酷的社會，多少有些不適應(yīng)，自尊心會受到打擊。所以良好的心態(tài)是出去調(diào)查的一個必備要素，不要怕被拒絕，不要怕被冷落，也不要怕被忽視，時刻保持一個樂觀的心態(tài)，相信他們都是對事不對人，這樣才能是調(diào)查順利地進行下去。
有“禮”走遍天下,無“禮”寸步難行。當今社會是一個崇尚文明禮儀的社會，禮儀對我們來說至關(guān)重要。通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)每個企業(yè)都要求自己的員工要懂禮儀，對于房地產(chǎn)從業(yè)人員就更加如此了。作為房地產(chǎn)專業(yè)的學生，我們就更加要學好商務(wù)禮儀這門課程，為日后順利步入房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)工作崗位奠定堅實的素質(zhì)基礎(chǔ)。
禮儀調(diào)查報告篇五
中華民族素以“文明古國”和“禮儀之邦”著稱，文明禮儀是中國傳統(tǒng)文化的瑰寶。當代大學生是祖國的希望和民族的未來，其文明狀況直接關(guān)系著未來社會的文明程度。文明禮儀，既是大學生道德素質(zhì)和個性修養(yǎng)形成的表現(xiàn)，也是社會文明進程發(fā)展的展示形式，因此，對和諧校園環(huán)境視角下的大學生文明禮儀進行調(diào)查研究，具有十分重要的意義。筆者通過對大學生文明禮儀現(xiàn)狀的調(diào)查和分析，有目標地提出大學生文明禮儀的當前狀況，并提出相應(yīng)的應(yīng)對措施。
為了了解當代大學生的文明禮儀現(xiàn)狀，筆者進行了社會調(diào)研，對武漢市武昌、漢口以及周邊地區(qū)的普通高校大學生(a組)、社會大眾(b組)、企事業(yè)單位工作人員(c組)，實際發(fā)放問卷a組495份，回收489份，回收率為98.8%，其中有效問卷485份，有效回收率97.97%，b組、c組各發(fā)放問卷250份，收回有效問卷190份和228份，有效回收率分別為76%和91.2%。各組男女比例見圖1。在回收的有效問卷基礎(chǔ)上，對大學生當前的文明禮儀進行了分析。
1.1當代大學生都能明確禮儀的重要性，關(guān)心和了解高校文明禮儀
98%的同學認為，禮儀是非常重要的，當被問及“個人禮儀方面，您最注重的是哪方面”時，調(diào)查結(jié)果見圖2。
c組對企事業(yè)單位員工進行了調(diào)查，他們中的很大部分也是從大學生出身，96%的員工認為禮儀很重要，管理層職工尤其注重員工文明禮儀的質(zhì)量，首先96%的員工知道并且對大學生文明禮儀有所了解，并且有79%的員工做過文明禮儀教育，企業(yè)員工中對是職業(yè)才能重要還是文明禮儀重要的回答上，占44%的認為文明禮儀更重要。并且通過調(diào)查，所調(diào)查的企事業(yè)單位都存在不同的員工禮儀缺失現(xiàn)象，更重要的是通過以上數(shù)據(jù)可以看出企事業(yè)單位在進行招聘的時候更注重了招聘禮儀方面。
由此可見，當代大學生都能意識到文明禮儀的重要性，而且在禮儀方面有個人注重的側(cè)重點，同時，難以忍受一些不文明的現(xiàn)象，諸如吸煙、衣冠不整、打架、說臟話、亂丟垃圾等等，具體調(diào)查結(jié)果見圖3。
通過以上幾個問題的調(diào)查研究，數(shù)據(jù)表明，在大學校園中，大多數(shù)學生能夠認識到文明禮儀的重要性，明確文明禮儀對社會行為的影響。
1.2當代大學生難以“知行合一”，存在不文明禮儀現(xiàn)象
(1)不遵守公共秩序。當問及“您在教室、圖書館、餐廳有占座的行為嗎?”時，其結(jié)果見圖4。
(2)缺少基本禮儀道德和言語不禮貌。對于餐廳中有學生將飯菜倒掉的行為，有9%的同學認為，那是自然現(xiàn)象，有56%的同學認為是飯菜不可口，35%的同學認為該行為是一種浪費，應(yīng)該加以制止。b組調(diào)查中，16%的社會大眾認為他們生活周圍的大學生常有同學之間打架斗毆的現(xiàn)象發(fā)生，且有72%的社會人發(fā)現(xiàn)大學生情侶在公共場合有親密舉止的行為，有24%的社會眾人在公共場合發(fā)現(xiàn)大學生有隨手扔垃圾的現(xiàn)象，針對“您了解的大學生在說話一激動時是否會出臟話”這一問題，其調(diào)查結(jié)果見圖5。
(3)大學生就業(yè)中的文明禮儀缺乏。大學生的社會表現(xiàn)是學校教育的一個縮影，所以本次調(diào)查中，c組對企業(yè)單位中的大學生進行了文明禮儀的調(diào)查，結(jié)果確強差人意。調(diào)查顯示，82%的大學生員工覺得目前公司企業(yè)員工不文明的現(xiàn)象多，在單位里遲到早退的現(xiàn)象普遍，結(jié)果見圖6。
以上數(shù)據(jù)表明，當代大學生對于文明禮儀上，“知行”存在著差異，一方面表現(xiàn)出對文明禮儀的的了解和關(guān)心，但行為上并沒有做到“知行合一”。
任何行為和言語的產(chǎn)生都有其根源，而影響這些言行的因素有涉及很多方面。在眾多影響因素中，家庭環(huán)境、學校教育、社會影響以及自身感知對文明禮儀的結(jié)果起著主導(dǎo)作用。大學生的文明禮儀的缺失，主要反映在家庭教育環(huán)境的缺失、學校教育的方法欠缺、社會的負面效應(yīng)的影響以及自身素質(zhì)修養(yǎng)的不足等方面(見圖7)。
在家庭引導(dǎo)方式上，當代父母將孩子視為掌上明珠，使孩子逐漸養(yǎng)成“以我為中心”的意識，同禮儀的核心思想——尊重、關(guān)愛他人、嚴于律己是格格不入的，從而使其在思想品格上過早地出現(xiàn)某種缺陷，形成一種對禮儀的抵制性;學校教育方面，由于學生課余時間基本都用在學習書本知識上，與他人、社會缺乏必要的、充分的交往與接觸，所以禮儀修養(yǎng)的不足難以暴露于世，而當他們步入開放的大學生活階段，缺乏禮儀教養(yǎng)就顯露無遺，大學里的禮儀文明教育難以引起當代大學生們的重視。
在人們充分享受物質(zhì)文明的成果時，精神文明的缺失伴隨而來。大學生們對傳統(tǒng)的社會倫理價值標準的認同度普遍降低，表現(xiàn)出反社會規(guī)范行為，如違紀行為的泛化，酗酒打架屢見不鮮，對順手牽羊的偷盜行為不以為然等等，傳統(tǒng)的道德思想和現(xiàn)代生活方式的交叉并存，使大學生群體感到無所適從。同時，也存在著大學生的一些禮儀行為在一些缺乏禮儀規(guī)范的社交中暫時吃虧，或被認為犯傻而不被理解。這種情況在很大程度影響大學生禮儀修養(yǎng)的積極性。
3.1加強教師的榜樣作用
高校教師肩負著“傳道授業(yè)，為人師表”的重任，一方面在講臺上傳授知識，另一方面也是對學生進行文明的熏陶，而課間的時候，教師的言行又常引起學生的關(guān)注和評論，從而使得教師的一舉一動對學生有著極大的示范性和潛移默化的影響。因此，作為高校教師，在日常生活中要不斷提高自己的禮儀素養(yǎng)，尊重并愛護學生，言行舉止得當，于無聲中將文明禮儀傳遞給學生，為學生的言慎身正真正起到榜樣作用。
3.2設(shè)置禮儀課程，加強文明教育
高?？蓪⑽拿鞫Y儀教育納入教學大綱體系，使學生較為系統(tǒng)地掌握社交禮儀修養(yǎng)的理論知識，并相應(yīng)地開設(shè)實踐課堂，促進學生達到“知行合一”。培養(yǎng)學生正確的社交動機，鼓勵學生勇于交往，引導(dǎo)學生在社交中能恰當?shù)刈袷睾瓦\用禮儀的原則和技巧，引導(dǎo)當代大學生把社會道德規(guī)范轉(zhuǎn)化為個體的道德品質(zhì)和禮儀修養(yǎng)。
3.3開展評比評獎活動，建立激勵機制
高?？梢酝ㄟ^開展豐富多彩的文體活動來指導(dǎo)大學生提高社交面試水平;通過定期舉辦講座、沙龍、各類競賽等給大學生提供鍛煉的機會，使學生在實踐中不斷提高自身的社交禮儀素養(yǎng);樹立優(yōu)秀的學習榜樣，在校園內(nèi)掀起文明修身之風，形成人人學禮儀，處處用禮儀的風氣;并經(jīng)常對學生的言行進行禮儀文明評比，并將校園文明傳承下去，影響一屆又一屆的莘莘學子，從而使得校園和諧，乃社會和諧，形成整個中華民族的一片文明祥和的景象。
禮儀調(diào)查報告篇六
xx市xxx中國移動營業(yè)廳。
中國移動公司直屬營業(yè)廳前臺服務(wù)人員。
通過與中國移動公司基層員工的接觸，從基層員工的角度出發(fā)，大體了解中國移動公司在商務(wù)禮儀方面的一些做法，在了解的過程中發(fā)現(xiàn)實際操作與運用中的缺陷，并且加以改正。
為了比較系統(tǒng)有效地收集中國移動公司關(guān)于商務(wù)禮儀方面的一些訊息，我們市場營銷班第三組在進行實地調(diào)查之前準備了三個大問題，現(xiàn)就這三個大問題進行匯報。
（1）中國移動公司的禮儀培訓(xùn)課程占總培訓(xùn)課程中的比重是多少？
據(jù)我們了解，xx市xxx移動營業(yè)廳內(nèi)的服務(wù)人員的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課時占培訓(xùn)總課時的1/5至1/8。
（2）中國移動公司的禮儀培訓(xùn)要求及目的：
通過雙方交流我們得知，中國移動公司在給員工進行初期禮儀培訓(xùn)時，經(jīng)常要求服務(wù)人員做到“微笑“二字，并且強調(diào)做到“微笑”二字。
最基本的就是作為一個服務(wù)個體，其內(nèi)心要尊重每一位客戶，尊重每一位客戶的意愿，把每一位客戶的要求當作自己的要求，替客戶所想，解決客戶想要解決的一切問題。而這也是中國移動公司進行禮儀培訓(xùn)的原始目的。
對于移動公司的崗前禮儀培訓(xùn)，我們主要是從中國移動對自己員工的培訓(xùn)方式與培訓(xùn)途徑的角度上講的。經(jīng)過我們與移動員工比較細致的交談，我們發(fā)現(xiàn)，雖然移動的禮儀培訓(xùn)課時略少，但其禮儀培訓(xùn)的方法還是有許多可取之處的，從總體的角度講，移動禮儀培訓(xùn)途徑注重多樣化，培訓(xùn)方式注重理論與實踐相結(jié)合?？傊?，移動遵循其員工在打牢理論基礎(chǔ)的前提下，為更好的發(fā)揮每一位員工的禮儀素質(zhì)，而不斷探索并盡可能的為每一位接受禮儀培訓(xùn)的員工提供最好的實踐機會，從而實現(xiàn)學、研、用三者合一。
一個人，如果長期重復(fù)某一項工作，難免會感到單調(diào)疲乏，這種現(xiàn)象就是通常所說的“工作倦怠期”，正因為中國移動深諳此道，因此，中國移動鼓勵員工們在平時的工作中不僅僅要表現(xiàn)出嫻熟的職業(yè)素養(yǎng)與禮儀，，而且也要學會在往復(fù)的工作中不斷的激勵自己，用自己的實際行動帶動同事之間的工作熱情，只有這樣，每一位中國移動的員工才能夠時刻保有一顆滿腔熱情的心，從而讓自己最大限度的為每一位客戶服務(wù)，讓客戶體會到中國移動員工們的職業(yè)禮儀與修養(yǎng)。
在調(diào)查過程中，我們與移動員工通過交流了解到了以上三個基本問題。雖然我們通過雙方之間的互動發(fā)現(xiàn)了中國移動在商務(wù)禮儀的培訓(xùn)與應(yīng)用方面的亮點，但是經(jīng)過我們細致的觀察，還是找到了一些不足之處。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（3）部分前臺服務(wù)人員在與客戶進行交流時言語措詞較生硬，禮節(jié)禮貌性用語較少，不能夠讓客戶感到滿意。
（4）部分前臺服務(wù)人員在接待客戶時精神面貌尚顯不足，不能夠給客戶留下良好的職業(yè)禮儀與素養(yǎng)的印象。其余有一些小毛病就不一一指出了。
我們市場營銷班第三組通過本次調(diào)查實踐活動并經(jīng)過比較細致的觀察與討論，一致認為在商務(wù)禮儀的理論基礎(chǔ)與實踐應(yīng)用兩個方面，不僅僅要做到學以致用，活學活用，最重要的就是作為一名通信服務(wù)人員，要從通信行業(yè)的角度出發(fā)，把自身真切地融入到通信服務(wù)這個行業(yè)當中，擺正自己作為服務(wù)行業(yè)當中的一員的位置，本著了解客戶的心理，尊重客戶的意愿，實實在在為客戶辦事的心態(tài)，想客戶之所想，真切為客戶排憂解難，只有做到這一點，才能夠真正的把商務(wù)禮儀這門課程的精華發(fā)揮到極致！
禮儀調(diào)查報告篇七
在現(xiàn)實生活中，很多時候人們對于有的禮儀并不重視，傳統(tǒng)禮儀觀念淡薄，導(dǎo)致思想品德滑坡。甚至于在大學里，部分接受高等學府良好教育的高材生們卻也成為了人們討論的對象：接受了十幾年的中國式文化教育后，卻似乎有點“忘本”。 這些現(xiàn)象不得不引起我們的深思，當然，也引起社會各界和高校的廣泛關(guān)注。
20xx年11月6日至12日
為了了解大學校園的文明禮儀狀況以及大學生對古代文明禮儀的態(tài)度，以向?qū)W校提出合理建議和提高大學生文明禮儀素質(zhì)，進行了此次調(diào)研活動。
本次調(diào)研活動采取了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和校內(nèi)考察的方式，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷對象為本校學生。經(jīng)過后期的對所回收的問卷進行整理，最后得到有效問卷數(shù)為84。
1．學校文明禮儀基本現(xiàn)況
調(diào)查問卷顯示，超過百分之三十八的受訪者在日常生活中經(jīng)常遇到不符合文明禮儀的現(xiàn)象，還有超過百分之五十七的受訪者在日常生活中偶爾會遇到不文明現(xiàn)象。而根據(jù)我們在校園內(nèi)各個地方的觀察也發(fā)現(xiàn)，我們校園內(nèi)的確存在少數(shù)的不文明行為。過對調(diào)查問卷分析發(fā)現(xiàn)，校內(nèi)存在的最多不文明行為是在教室吃早餐，其次為在垃圾隨手扔在桌子里面和在桌子上亂涂畫。
從調(diào)查問卷統(tǒng)計數(shù)據(jù)看出，我校的同學文明行為反面的確做的還不夠好，但仔細分析可以發(fā)現(xiàn)像在課室吃早餐、涂畫課桌這些不文明行為大多數(shù)都是不文明的.習慣而不是惡意的破壞，并且對師長不尊敬這現(xiàn)象相對較少。這就涉及到深層的學生文明素質(zhì)問題。
2、學生思想的文明素質(zhì)
上面一點提及了學生的文化素質(zhì)問題，這主要體現(xiàn)在學生對文明禮儀的態(tài)度方面。對此，我們提出了具體問來作調(diào)查。在問及在奧運開幕式上各國代表團入場作為觀眾的做法時，超過百分之六十的受訪者會為每位運動員喝彩，只有不足百分之五的受訪者只為中國隊吶喊對其他的置之不理。還有從學校常見的不文明現(xiàn)象調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)，得票最少的對師長的不尊敬。這些具體的問題數(shù)據(jù)都體現(xiàn)了，我校即便是存在不文明行為的學生在對待文明禮儀的態(tài)度上是比較端正、文明素質(zhì)比較高的，而存在某些不文明行為只是平時沒有注意良好習慣的養(yǎng)成。因此，如果學校著力開展文明禮儀教育，相信能取得立竿見影的效果。
3．學生對傳統(tǒng)禮儀態(tài)度
對于“中國作為文明古國如今在國外似乎不文明”的問題，超過八成的受訪者認為這問題要引起足夠重視和中國人要加強文明禮儀教育。而對于傳統(tǒng)禮儀全部受訪者都持肯定態(tài)度，認為這是禮貌禮節(jié)，應(yīng)該繼承。傳統(tǒng)禮儀是中華五千年文明的沉淀，在這經(jīng)濟效益優(yōu)先的社會中似乎逐漸被看淡。但隨著社會文明禮儀問題的增多，傳統(tǒng)禮儀又開始被重視。這也指出開展文明禮儀教育工作的開展方向。
4．學生希望的文明禮儀教育形式
調(diào)查問卷數(shù)據(jù)反映，超過百分之八十的受訪者認為學校應(yīng)該開展文明禮儀教育。而對于開展文明禮儀教育的方式，受訪者的選擇集中與文藝活動（如詩歌朗誦、歌舞、小品），宣傳畫、宣傳標語和組織文明禮儀比賽(如手抄報比賽和知識競賽)。同學們都希望學校多開展生動有趣，符合大學生特點的活動來進行文明禮儀教育，而不僅僅是以乏味的授課形式。
有文章指出，“打造中國的精英”，就是指要培養(yǎng)當代中國的大學生達到充分的文化自信和文化自覺，能自覺地認識中國文明在當代世界中舉足輕重的地位，自覺地去認識中國的崛起并不僅僅是中國文明史的事件，而且是世界文明史的事件。大學生基礎(chǔ)文明教育應(yīng)常抓不懈。因此學校的文明禮儀教育是任重道遠。針對上部份的分析以及結(jié)合學校的實際情況，對學校的文明禮儀教育方面提出幾點建議，具體如下：
開展以文明禮儀為主題，開展一次團日活動；
組織類似k歌大賽的文明禮儀比賽；
設(shè)立一個文明禮儀節(jié)或者文明禮儀周；
在校園內(nèi)增加文明禮儀宣傳標語。
（1）《大學之道與文明自覺》
（2）《聊城大學大學生基礎(chǔ)文明教育活動實施方案》
附： 關(guān)于“大學生文明禮儀現(xiàn)況”調(diào)查問卷
親愛的同學，您好！我們是仲愷農(nóng)業(yè)工程學院城市建設(shè)學院給水排水工程091團支部的同學，在祖國成立六十周年之際，我團支部組織開展了此次“樹文明新風，昭愛國之心”調(diào)查活動，了解學生文明禮儀現(xiàn)況及學生期望的文明禮儀教學方式，總結(jié)以提高學校對禮儀教育的重視，并提出較為適當?shù)慕虒W方法供學校參考。感謝您的合作！
1. 在日常生活中，您是否會遇到不文明的現(xiàn)象（ ）
a．經(jīng)常 b．偶爾 c．根本沒有 d．不太關(guān)注
2. 對于不文明的現(xiàn)象，您的第一意識會（ ）
a．上前批評指正 b．雖然心里不滿，但并未當面指出
c．并未有太大感觸 d．社會百態(tài)，不文明的現(xiàn)象存在也是正常的
3. 在觀看北京奧運會開幕式時，當各國代表團進場時，您會（ ）
a．為中國隊吶喊，其它的置之不理 b．為自己喜歡的一些國家助威
c．嘲笑一些只有幾名運動員參賽的國家 d．為每一位運動員喝彩
4. 以下現(xiàn)象你認為學校較常出現(xiàn)（可多選）（ ）
a．垃圾隨手扔在桌子里面 b．在桌子上亂涂亂畫 c．到教室吃早餐
d．學校飯?zhí)么蝻垥r插隊 e．說臟話 f．對師長不尊敬沒有禮貌
5. 您怎么看傳統(tǒng)禮儀（ ）
6. 您是否覺得學校應(yīng)該加強對文明禮儀的教育（ ）
a．應(yīng)該加強 b．沒什么必要 c．無所謂
7. 您希望學校以什么方式開展文明禮儀教育（可多選）（ ）
a．課堂教學 b．文藝活動（如詩歌朗誦、歌舞、小品） c．宣傳畫、宣傳標語
d．組織文明禮儀（如手抄報、知識競賽等）比賽 e．其它：
8. 近來，許多輿論媒體都報道中國出境游客在其它國家的種種不文明現(xiàn)象，文明古國似乎成了“不文明”（可多選）（ ）
a．是這些人沒素質(zhì)，與我無關(guān) b．中國人的確要加強文明道德教育
c．這只是少數(shù)人，無傷大雅 d．要引起國人足夠的重視
e．這是外國人對中國的偏見
9. 您能寫出一條文明禮儀宣傳標語么？
10. 針對本次調(diào)查，您還有什么建議嗎？
禮儀調(diào)查報告篇八
在青少年文明禮儀調(diào)查問卷來看，我發(fā)現(xiàn)我們班同學們都比較講文明，一直用“文明”的標準來約束自己的行為，做得不錯的地方有不少，總結(jié)歸納為以下幾點：
1、乘車遇見老弱殘，主動讓座眾夸贊。
2、見到紙屑瓜果皮，隨手撿起不用提。
3、遇小同學摘花草，立刻制止行為好。
4、過馬路走斑馬線，遵守法規(guī)安全保。
存在問題，經(jīng)整理，羅列如下：
1、吃飯先請長輩坐，幫助老人盛盛飯。
2、進入房間先敲門，離開之時道聲別。
3、要請他人做事前，請字總是說在先。
4、長輩談話不插嘴，發(fā)表意見講禮節(jié)。
5、電視頻道長輩選，獨霸電視我不干。
6、不挑吃穿不挑食，美味先請長輩嘗。
7、節(jié)約能源拒污染，垃圾分袋講環(huán)保。
由以上信息看出，同學們在家里都是小太陽，從小過著衣食無憂的日子，被長輩所溺愛，于是對長輩的應(yīng)有的尊重還不夠。對以上的.幾點不足之處，提出幾點更正方法：
1、吃飯先請長輩坐，幫助老人盛盛飯。孝敬老人是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。但在社會文明高度發(fā)展的今天，卻被漸漸忽視。在此建議同學們多看看“黃香溫席”、“緹縈救父”等孝敬長輩的故事，陶冶同學的思想情操。
2、進入房間先敲門，離開之時道聲別。要請他人做事前，請字總是說在先。在自己的書柜上貼上“講文明、懂禮貌，爭做文明好少年”的立志標語，有專家實驗，每天學習標語，并身體力行，只要16天，就可以養(yǎng)成習慣。
3、長輩談話不插嘴，發(fā)表意見講禮節(jié)。語言文明也是我們需要學習的。而且不是“長輩談話不插嘴”，而是任何人講話都不能隨意發(fā)表意見，這是對他人的尊重。
4、不挑吃穿不挑食，美味先請長輩嘗。身為少先隊員，不應(yīng)該挑三揀四，而是要體諒家長的不易，并做一些力所能及的家務(wù)事，分擔家長的負擔。
5、節(jié)約能源拒污染，垃圾分袋講環(huán)保。我認為，“保護環(huán)境，從我做起”不是嘴上說說的口號，而應(yīng)該言行一致的。我們小學生，雖然力量渺小，可是聚沙成塔、集液成瓊，只要我們?nèi)巳双I出一片力量，節(jié)約一張紙，珍惜一滴水，不浪費紙張，其實都是在為環(huán)境做出貢獻。
中國歷來有“禮儀之邦”的美稱。作為現(xiàn)代中國人，應(yīng)該發(fā)揚光大文明古國的傳統(tǒng)美德。作為學生，我們要擔負起建設(shè)文明、繁榮祖國的重任，必須在各方面全面發(fā)展。我覺得要提高自己的自身修養(yǎng)，首先就要做個文明的學生。我建議我們的長輩們，所有的爸爸媽媽叔叔阿姨們，請你們以身作則，給我們樹立起榜樣來，讓我們一起營造文明的氛圍。
禮儀調(diào)查報告篇九
班級：
學號：
姓名：
任課教師：
本次作業(yè)我通過問卷調(diào)查與結(jié)果分析相結(jié)合的方式，將大學生目前的禮儀現(xiàn)狀更直觀地呈現(xiàn)在大家面前，使人們更加明白禮儀教育的迫在眉睫性。本次我主要采用問卷的方式，發(fā)出50份，實收50份。調(diào)查對象包括機電工程學院和航空航天學部，男生40名，女生10名，共計50名。調(diào)查結(jié)果如下：
1、關(guān)注禮儀話題的程度。
a、非常關(guān)注b、并不關(guān)注c、偶爾關(guān)注。
2、現(xiàn)代社會需要禮儀程度。
a、迫切需要b、不需要c、需要但不是很重要。
3、是否愿意參加禮儀培訓(xùn)。
a、會b、視情況而定c、不會。
4、注重自己的儀容儀表程度。
a、非常注重，每天都會整理自己的儀容儀表。
b、偶爾注重，在有重要事物或者是心情好等情況下會整理。
c、從不在意，也不會刻意去注重這些。
5、使用禮貌用語的情況。
a、能做到堅持使用b、偶爾使用c、基本不使用。
6、在社交場合中，介紹一男一女，介紹順序如何。
a、先介紹女方給男方認識。
b、先介紹男方給女方認識。
c、隨意就好，先介紹誰都可以。
7、在與您父母通話過程中，當談話完畢時，一般是誰先掛電話？
a、父母b、我c、兩者都可以。
8、在學校中，當您看到老師時，是否會主動上前打招呼？
a、會主動打招呼。
b、視情況而定。
c、不打招呼，當作沒看見。
9、每次吃飯都是等長者入座后你才就座嗎？
a、是的b、偶爾c、沒注意，隨意坐了。
10、當寢室有人休息時您會主動調(diào)低您的音量嗎？
a、會b、偶爾c、不會。
調(diào)查中，對于禮儀話題的關(guān)注，只有18%的學生表示對此非常關(guān)注，而對此話題不關(guān)注的學生也占總數(shù)的14%，剩下68%的同學都表示只是偶爾關(guān)注一下而已。但對于現(xiàn)代社會需要禮儀的程度問題時，卻又有76%的學生認為現(xiàn)代社會迫切需要，相對的認為不需要的學生則一個也沒有，需要但不重要的占24%，對于以上兩個問題卻出現(xiàn)截然不同的兩種數(shù)據(jù)比例，這說明大學生在很大程度上已經(jīng)認識到了禮儀問題的重要性，但對于該問題的認識僅僅停留在表層，并沒有給以同等的關(guān)注程度。
在被問及是否愿意參加禮儀培訓(xùn)問題時，雖然只有4%的學生表示不愿意，但在剩下的學生中，74%的學生還是要視情況而定，愿意參加的占22%。
在儀容整潔的調(diào)查中，72%的學生表示只是偶爾關(guān)注自己的儀容。
儀表，在有重要事物或者是心情好等情況下才會整理；2%的學生表示自己從不在意，也不會刻意去注重自己的儀容儀表，時刻注重自己儀容的學生只有26%。
在關(guān)于社交禮儀調(diào)查中顯示，大學生基本的生活禮貌用語情況不如人意，僅38%的學生能堅持做到使用禮貌用語；而在經(jīng)過多年教育后的大學生中仍有2%的學生在日常生活中基本不使用禮貌用語；60%的學生只是偶爾使用文明用語。
社交場合時，介紹年齡、地位相當?shù)呐颗c男士認識時，正確的介紹禮儀是尊者居后，應(yīng)該先介紹男士給女士認識。在調(diào)查中，能正確使用介紹禮儀的學生僅占32%，46%的學生使用的錯誤的方式，先介紹了女士；22%的學生則表示隨意就好，先介紹誰都是可以的。
在關(guān)于掛電話禮儀的測試中，雖有66%的學生選擇了正確的方式，讓父母先掛；但仍有4%的人選擇了錯誤的方式，自己先掛了電話；剩下30%的同學則兩者表示并不是固定誰先掛電話，比較隨意。
在師生禮儀調(diào)查這一項中，僅34%的學生在看見老師時會主動上前打招呼；仍然2%的學生在見到老師時不打招呼，當作沒有看見，其他64%的同學則是視情況而定，偶爾打招呼，偶爾不打。
在尊老就座的調(diào)查中，78%的受訪者會等到長者入座后就座，沒有人選擇每次都自己先入座。但這個結(jié)果也表現(xiàn)出仍有一部分學生沒有完全養(yǎng)成尊老的好習慣，可能大多是獨生子女，在家中比較嬌生慣養(yǎng)的緣故在其中。
寢室文明調(diào)查中，88%的同學都會注意個人素質(zhì)，在別人休息時主動調(diào)低自己的音量，剩下12%的同學則是偶爾調(diào)低或是在室友提醒后才調(diào)低自己的音量。
通過這次小小的禮儀現(xiàn)狀調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)目前大學生的禮儀現(xiàn)狀實在堪憂。禮儀的修養(yǎng)在于內(nèi)外兼修。有些學生凡事以自我為中心，不懂謙虛，不懂禮讓，更談不上懂禮儀了，既然不懂也就不可能遵守了；有的學生內(nèi)心有禮儀的概念，也在做著一些自認為的禮儀，但由于對禮儀知識的不了解，總在某些場合表現(xiàn)得不那么斯文了。作為禮儀之邦的一員，尤其是大學生這個群體更應(yīng)該展現(xiàn)出禮儀之邦的風范。因為大學生作為社會公民中知識結(jié)構(gòu)層次較高的一個群體，在禮儀文化修養(yǎng)素質(zhì)方面，理應(yīng)具有高于一般公民的要求與水平。所以，在日常生活中，我們就應(yīng)該嚴于律己，時刻展現(xiàn)出自己文明禮儀的一面，為自己樹立一個良好的形象。從我做起，繼承和弘揚中華民族的優(yōu)秀文明禮儀的風采。
禮儀調(diào)查報告篇十
知書達理，待人以禮，接物以德是大學生的基本素養(yǎng)。
從韓國的教育經(jīng)驗來看，大學禮儀課程的開設(shè)可以使學生更加禮貌，更加文雅。我院思政課把大學生公共禮儀作為專題教學執(zhí)行多年，有些專業(yè)還把禮儀作為專業(yè)課開設(shè)，從實際效果來看，學生整體上禮儀修養(yǎng)提高了很多，注重形象塑造、言行舉止，很多大學生的禮儀可以和文化程度保持一致，不過仍存在不少問題。
90后大學生，是在信息時代成長起來的具有開放、個性甚至叛逆等特點的新生代，對新事物有很好的適應(yīng)性，有很強的創(chuàng)新意識。
但在社會劇烈變革的今天，傳統(tǒng)的教育模式顯然已不足以對當代大學生產(chǎn)生積極的效果，具體到公共禮儀方面，大學校園里還存在著很多不懂禮，不守禮的不文明行為，出現(xiàn)了大學生禮儀修養(yǎng)缺失以及不和諧校園的不文明現(xiàn)象，急需針對現(xiàn)狀，找到對策，并通過實施有效的培養(yǎng)路徑，構(gòu)建和諧校園，和諧社會。
1、調(diào)查目的。
本次調(diào)查將主要針對江陰職業(yè)技術(shù)學院大學生的公共禮儀狀況進行調(diào)查，在調(diào)查的基礎(chǔ)上對大學生不文明的現(xiàn)象產(chǎn)生的原因、存在的問題進行分析，并對如何規(guī)范大學生的行為提出合理化建議。
本次調(diào)查通過對同學們展開問卷調(diào)查的形式，并對問卷的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，用來了解在大學生對公共禮儀的認知，從而為大學生加強和改善不文明現(xiàn)象提供一定的數(shù)據(jù)和參考價值。
本次項目調(diào)查，主要通過問卷調(diào)查（在江陰職業(yè)技術(shù)學院派發(fā)調(diào)查問卷表，并及時收回，分析數(shù)據(jù)，得出結(jié)論）、文獻綜述（有關(guān)書籍或網(wǎng)站信息加以借鑒、分析、綜合得出觀點及課題結(jié)論）等方式調(diào)查在大學生的公共禮儀。
20xx年10月——11月。
4、調(diào)查人群。
在校的江陰職業(yè)技術(shù)學院大一、大二、大三學生。
（1）問卷調(diào)查法（抽樣調(diào)查）；
（2）文獻綜述；
（3）數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件（如spss）輔助。
（4）綜合得出結(jié)論，運用計算機的系列軟件做出文本等方法。
（1）準確客觀地了解和掌握江陰職業(yè)技術(shù)學院的學生的公共禮儀狀況。
（2）幫助江陰職業(yè)技術(shù)學院大學生糾正不符合文明禮儀的行為。
（3）為江陰職業(yè)學院的文明禮儀建設(shè)提供參考數(shù)據(jù)。
7、具體實施步驟。
（1）得出調(diào)查論點，制作調(diào)查大綱；
（2）編制大學生公共禮儀調(diào)查問卷；
（4）確定采取抽樣調(diào)查的方法；
（5）隨機在江陰職業(yè)技術(shù)學院內(nèi)對1000名學生進行調(diào)查；
（7）回收問卷，細致分工，對各題進行數(shù)據(jù)計算，并制作數(shù)學統(tǒng)計圖；
（8）分析問卷，進行討論；
（9）撰寫調(diào)查報告，并提出正確的結(jié)論。
禮儀調(diào)查報告篇十一
禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。禮儀的作用概括地說，是表示人們不同地位的相互關(guān)系和調(diào)整、處理人們相互關(guān)系的手段。
尊重的作用即向?qū)Ψ奖硎咀鹁?、表示敬意，同時對方也還之以禮。禮尚往來，有禮儀的交往行為，蘊含著彼此的尊敬。
禮儀作為行為規(guī)范，對人們的社會行為具有很強的約束作用。禮儀一經(jīng)制定和推行，久而久之，便形成為社會的習俗和社會行為規(guī)范。任何一個生活在某種禮儀習俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束，自覺接受禮儀約束的人是“成熟的人”的標志，不接受禮儀約束的人，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束，甚至以法律的手段來強迫。
禮儀具有教化作用，主要表現(xiàn)在兩個方面：一方面是禮儀的尊重和約束作用。禮儀作為一種道德習俗，它對全社會的每個人，都有教化作用，都在施行教化。另一方面，禮儀的形成、禮儀的完備和凝固，會成為一定社會傳統(tǒng)文化的重要組成部分，它以“傳統(tǒng)”的力量不斷地由老輩傳繼給新一代，世代相繼、世代相傳。在社會進步中，禮儀的教化作用具有極為重大的意義。
禮儀具有調(diào)節(jié)人際關(guān)系的作用。一方面，禮儀作為一種規(guī)范、程序，作為一種文化傳統(tǒng)，對人們之間相互關(guān)系模式起著規(guī)范、約束和及時調(diào)整的作用；另一方面，某些禮儀形式、禮儀活動可以化解矛盾、建立新關(guān)系模式?？梢姸Y儀在處理人際關(guān)系中，在發(fā)展健康良好人際關(guān)系中，是有其重要作用的。
一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。說到文明禮儀，我想到了一個故事。有一次，列寧同志下樓，在樓梯狹窄的過道上，正碰見一個女工端著一盆水上樓。那女工一看是列寧，就要退回去給讓路。列寧阻止她說：“不必這樣，你端著東西已走了半截，而我現(xiàn)在空手，請你先過去吧！”他把“請”字說得很響亮，很親切。然后自己緊靠著墻，讓女工上樓了，他才下樓。這不也是良好文明禮儀的體現(xiàn)么？認為文明禮儀只是偉人、名人才具備，那么我們將無需為自己或多或少的不文明言行而愧疚；或者認為即使踐行了文明的要求，也并不因之成為偉人、名人。我們不但要有講道德的大人物，我們更需要一群有道德的民眾。
生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，企業(yè)樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。
一個社會的公共文明水平，可以折射出一個社會一個國家的文明程度，一個人如果不遵守社會文明，小的會影響自身形象，大的會影響國家聲譽。在清朝的時候，大臣李鴻章出使俄國，在一公開場合，惡習發(fā)作，隨地吐了一口痰，被外國記者大加渲染、嘲弄，丟盡了中國人的臉。這是一個不遵守社會文明的歷史教訓(xùn)。公共文明是社會意識的一種體現(xiàn)，而公共文明又建立在個人的道德修養(yǎng)水平之上。試想一下，如果有人不注重自身的文明修養(yǎng)，他會有良好的公共文明嗎？不會！個人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起。所以魯迅先生說：“中國欲存爭于天下，其首在立人，人立而后凡事舉?！薄傲⑷恕钡囊馑急闶且晟迫说乃枷牒臀拿餍摒B(yǎng)，人的文明修養(yǎng)并不是與生俱來的，而是靠后天不斷完善的。要完善個人修養(yǎng)，首先要致力于讀書求學，完善自身的認知水平；認知到達一定水平，就有了明辨是非的能力；有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態(tài)，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標準，自己的修養(yǎng)便得到完善。這就是古人所說的：格物、致知、誠意、正心、修身。完善個人道德修養(yǎng)，便有了推進社會公共文明的基礎(chǔ)。
禮儀調(diào)查報告篇十二
孔子云“不學禮，無以立?！绷己玫亩Y儀行為習慣體現(xiàn)著個人的內(nèi)在修養(yǎng)。從小重視幼兒良好禮儀行為習慣的培養(yǎng)，既能有效促進幼兒身心健康發(fā)展，也是我國社會文明發(fā)展與進步的需要。然而，在現(xiàn)實生活中，幼兒的禮儀行為現(xiàn)狀堪憂，除幼兒園的教育外，強烈需求家庭教育的積極參與。文中，筆者通過對家庭教育中幼兒禮儀行為培養(yǎng)現(xiàn)狀及原因的分析，提出了有效的解決策略。
筆者經(jīng)過觀察、訪談和問卷了解到，我園大部分幼兒的父或母均在外地工作，平時家庭教育中對幼兒實施教育的主體70%左右為祖輩，25%左右為父母，5%左右為其他親戚或保姆。在缺乏父母的管教、祖輩無比溺愛、親戚或保姆不敢管或管不了的情況下，幼兒的一些不良禮儀行為現(xiàn)象時有發(fā)生：在馬路邊隨地大小便、吐痰;在公共場合大吵大鬧、瘋跑;玩完玩具不歸位;亂扔垃圾;亂攀爬公共設(shè)施等等。更讓老師感到無奈的是，幼兒在園養(yǎng)成的良好禮儀行為習慣常常放了一個寒暑假回來后，就會出現(xiàn)“一夜打回解放前”的現(xiàn)象。
（一）“樹大自然直”的教育觀念。
幼兒期是禮儀行為習慣養(yǎng)成的關(guān)鍵期，若能抓住此關(guān)鍵期對幼兒進行禮儀教育將會收到事半功倍的效果。然而，目前很多家長的教育觀念還是以重視學習知識、技能為主，對幼兒文明禮儀習慣的培養(yǎng)不夠重視，認為“樹大自然直”，孩子還小，長大之后自然就懂了。這是導(dǎo)致幼兒形成不良禮儀行為的根本原因。
（二）非父母的教育主體。
我園70%左右的幼兒都是由祖輩或親戚、保姆在照顧、管教幼兒。他們一般都比較溺愛孩子，往往只重視幼兒的起居飲食，對幼兒的思想品德和禮儀行為的引導(dǎo)并不重視，而且由于精力和能力上的原因，管教也不到位。這是導(dǎo)致幼兒形成不良禮儀行為的直接原因。
（三）管教方式不科學。
大多數(shù)家長因沒受過教師專業(yè)理論與知識的學習、培訓(xùn)，不懂得如何科學教育、引導(dǎo)幼兒。一是采取刻板的說教教育方式。家長照搬照套大道理，幼兒根本聽不懂，難以形成良好的行為習慣。二是采取簡單粗暴的教育方式。當幼兒出現(xiàn)不良禮儀行為時，家長以打罵為主的方式去強行制止，幼兒心理抗拒情緒大，也難以形成良好的行為習慣。三是采取隨意性的教育方式。家長心情好時，幼兒怎樣都行，當家長心情不好時，稍有一點不是，便又打又罵，如此隨意的教育方式讓幼兒分不清是非對錯，更難以形成良好的行為習慣。四是家庭成員之間的教育觀念、方式方法不一致。當幼兒做出一些不良禮儀行為時，出現(xiàn)“爸爸打，媽媽護”的現(xiàn)象，這樣的教育方式會讓幼兒有恃無恐，不僅不改錯，還會變本加厲犯錯。這些都是影響幼兒良好禮儀行為養(yǎng)成的.關(guān)鍵原因。
基于上述家庭教育中幼兒禮儀行為的培養(yǎng)現(xiàn)狀及成因分析，結(jié)合筆者的實踐經(jīng)驗，提出以下教育策略。
（一）觀念性策略。
好的觀念決定好的行為，觀念的高度決定行為的高度。幼兒良好的禮儀行為習慣培養(yǎng)，需要家長用科學、正確的教育觀去引導(dǎo)和培養(yǎng)，因此，作為家長，必須樹立正確的育兒觀，做幼兒養(yǎng)成良好禮儀習慣的引路人。
（二）一致性策略。
無論是家庭成員之間還是家庭和幼兒園之間都要從教育內(nèi)容、方法與要求等方面保持教育的一致性，不能各說一詞，各做一套，也不能脫節(jié)，更不能對著干，否則將會讓幼兒無所適從，分不清是非對錯，教育效果也會抵消或大打折扣，幼兒良好的禮儀行為習慣就難以養(yǎng)成。
（三）榜樣性策略。
模仿是幼兒重要的學習方式之一。常言道“孩子是家庭的縮影”，因此，家長在幼兒面前要時刻做好榜樣作用，例如，要求幼兒要禮貌地與他人打招呼，家長就要自己先做到;要求幼兒吃飯不能發(fā)出聲音，家長也要自己先做到?？傊詡魃斫痰陌駱有越逃梢宰尲议L“不教而教”，讓幼兒“有樣學樣”，才能“不教而會”。
（四）持續(xù)性策略。
俗語說，養(yǎng)成一種習慣，必須要21天的持續(xù)堅持。家庭教育是一種長期的、潛移默化的教育形式[1]。文明禮儀是一種終身教育，必須持之以恒[2]。因此，在培養(yǎng)幼兒良好禮儀行為習慣的路上，家長和幼兒都必須做好長期堅持的心理準備，既定下來的禮儀要求就要持續(xù)堅持執(zhí)行下去，不能朝令夕改，這樣幼兒的良好禮儀行為才能養(yǎng)成。
（五）實踐性策略。
意大利幼兒教育家蒙臺梭利說過“我聽過了，我就忘了;我看見了，我就記得了;我做過了，我就理解了?！边@段話強調(diào)了“做”（即實踐）的重要性。由此可見，要想幼兒更好地養(yǎng)成良好的禮儀行為習慣，堅持實踐性原則極其重要。
（六）游戲性策略。
游戲是幼年生命活力的體現(xiàn)。兒童的發(fā)展在游戲中實現(xiàn)[3]。因此，運用幼兒喜愛的游戲方式培養(yǎng)其良好的禮儀行為會達到事半功倍的效果。對家長來說，最簡單又便于操作的游戲方式就是讓幼兒玩玩具。玩具之于幼兒，不僅僅是游戲的工具，也是幼兒學習的“課本”[4]。因此，在幼兒玩玩具的過程中融入良好禮儀行為的培養(yǎng)，將會起到更好的效果。
（七）以父母為教育主體策略。
教育孩子是父母的天職，父母的教育角色誰也無法替代。因此，我們倡導(dǎo)父母每天在工作之余盡可能親自陪伴孩子、教育孩子，而不僅僅是人陪著旁邊，心卻在手機。父母要把對孩子濃濃的愛化為用心陪伴，因為最好的家庭教育就是父母對孩子的親情陪伴。
幼兒期是禮儀行為習慣養(yǎng)成的關(guān)鍵期，需要幼兒園教師的用心教育，更需要家庭教育的積極融入。家長要樹立正確的育兒觀念，堅持以父母為教育主體，時刻以身作則起榜樣示范作用，堅持教育的一致性、持續(xù)性、實踐性、游戲性原則，把幼兒良好禮儀行為習慣的培養(yǎng)融入各類日常生活的實踐中，逐步使幼兒成為一個擁有健全人格和高雅素養(yǎng)的社會公民。
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