總結(jié)是在犯錯中成長，在經(jīng)驗中積累。如何提高自己的藝術(shù)表達能力，讓自己的作品更有創(chuàng)意和魅力呢？以下是一些優(yōu)秀總結(jié)范文供大家參考，希望能給大家提供一些思路。
大潤發(fā)超市學(xué)習(xí)心得篇一
鑒于銷售的總體戰(zhàn)略規(guī)劃，是由公司總部統(tǒng)一制定和掌控，我此次實習(xí)的重點主要放在了具體的賣場：家樂福和大潤發(fā)。
自五月十號根據(jù)公司的安排，隨廣州區(qū)負責(zé)人###到達廣州后，先后走訪了(家樂福：新市店、康樂店、萬國店、員村店;大潤發(fā)：新塘店、大瀝店)經(jīng)過十天的現(xiàn)場實習(xí)，基本上了解掌握了一些賣場的操作模式和維護流程，現(xiàn)將這些天的學(xué)習(xí)心得和體會整理一下，就當(dāng)是這次實習(xí)的工作匯報。
業(yè)務(wù)員是公司派駐賣場的特勤人員，既是公司和賣場的橋梁，也是公司與賣場之間的潤滑劑、傳感儀和調(diào)節(jié)器。所以，作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，一定要明白公司的戰(zhàn)略目的，領(lǐng)會公司的戰(zhàn)術(shù)方針;不僅要清楚公司進入賣場產(chǎn)品的明細和特性，也要熟識賣場的操作流程，以及一些鮮為人知的業(yè)內(nèi)潛規(guī)則;不僅能承載公司和賣場雙重的壓力，還要能因勢利導(dǎo)地消弭、這種壓力下運營中的摩擦系數(shù)，使公司和賣場始終保持愉快和諧的合作局面。只有這樣，才能順利地通過一切可能的渠道(諸如采購處、財務(wù)處、課長、促銷員，甚至收銀處)收集賣場的營銷業(yè)績、進貨周期、退貨頻率、供應(yīng)商的進退場情況等相關(guān)信息，并及時反饋給公司，作為公司規(guī)避賣場風(fēng)險的參考依據(jù)。
家樂福的背景和規(guī)模(這里忽略不提)，單從其在大型連鎖零售企業(yè)中的信譽度，市場覆蓋率和競爭力來看，應(yīng)該歸屬a類企業(yè)，也是我們公司重要的銷售渠道之一，盡管其采購?fù)緩?，賣場運營，客情維護等較之同類企業(yè)沃爾瑪要復(fù)雜得多，但總體來說運營良好。
這里提及的賣場業(yè)務(wù)合作談判，是指在公司既定的總體方針和策略下的，一些局部的、有針對性的臨時合約，比喻：季度、月度和海報等促銷活動中細化、量化到某個暢銷或滯銷單品的安排和調(diào)節(jié)。包括提供‘黃金陳列位’、演示臺等對競品有制約和壓倒性的便利條件。
這種做法既能迎合賣場總的運作方式，抓住賣場走量的銷售特征，也能藉此有效地提升公司產(chǎn)品在區(qū)域的占有率，更重要的是能與賣場，尤其是賣場的具體執(zhí)行人達成互惠互利，皆大歡喜的雙贏格局，從而化不利為有利，為下一步拓展奠定基礎(chǔ)。
在公司正確、完善的銷售策略的指導(dǎo)下，在華東市場異軍突起的品牌效應(yīng)下，公司得以順利地與各地知名賣場簽約，隨著銷售渠道的不斷拓展，銷售業(yè)績也呈幾何倍數(shù)地與之驟增，良好的市場效應(yīng)不僅為公司創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟效益，同時，也給公司制造了相應(yīng)的工作困難和潛在隱患，所以，作為一線的業(yè)務(wù)應(yīng)該居安思危，同時，也要迎難而上。因此，我覺得零售終端的客情維護成了我們工作的重中之重，因為所有的前期工作和努力，只有在零售終端這里才具有意義，才能產(chǎn)生價值。
可以這樣說：與賣場的簽約，只是上層抽象的總體規(guī)劃，就好比創(chuàng)業(yè);而零售終端的客情維護，是對總體規(guī)劃的具體運作和執(zhí)行，甚至可以理解為鼎力支持，則好比守成。這就是俗話所謂的：創(chuàng)業(yè)容易，守成難之說。是以，零售終端的`客情維護必須面面俱到地悉心呵護!
具體細節(jié)可能會因人而異，但總的來說也是些人之常情，比喻電話聯(lián)系，實地拜訪課長、采購主管、收貨主管、財務(wù)經(jīng)理，甚至競品的促銷員、收銀員等，必要時還要分期分批地聚會或送些小禮物，以維持良好的關(guān)系，在實際工作中如新品上架、滯品促銷、專柜銷售等方面才易于溝通，便于處置。
尤其是部門課長，更是重點的公關(guān)對象，一旦獲得課長的支持或默許，我們就能隨時安排促銷和新品上架，另外，課長有安排單品排面的權(quán)力，而排面位置的好壞至關(guān)重要，一個好位置的排面會有事半功倍的作用，黃金陳列位不僅能充分招攬顧客，還能起到很好的廣告宣傳效應(yīng);不僅能提高產(chǎn)品的知名度和企業(yè)形象，也能確保銷售量。更有甚者，即使我們的促銷員采用移花接木，等方式將其它競品混亂陳列于貨架一側(cè)，而將我們公司的產(chǎn)品整齊劃一地陳列于寬闊醒目的黃金陳列位，只要不影響他的工作，沒有投訴，課長也會網(wǎng)開一面視而不見。
定期對每個賣場的訂單數(shù)，庫存數(shù)進行匯總統(tǒng)計，并對進貨金額和銷售金額做對比性的排名比較，找出暢銷和滯銷品，分析原因，解決問題。根據(jù)健康的客情維護和良好的合作關(guān)系，積極策應(yīng)老產(chǎn)品的銷量提升和新產(chǎn)品的上架進程，及時明確地向賣場提出各種有建設(shè)性的銷售提議，促使賣場增加訂單量和縮短訂單周期，并按時間的先后順序?qū)€賣場的訂單進行分別存檔管理，作為銷售數(shù)據(jù)和歷史檔案備查，也便于平時及時補充排面的貨物。
促銷員是產(chǎn)品與消費者之間直接的轉(zhuǎn)換體，保持與促銷員的交流和溝通，隨時了解、掌握促銷員的動態(tài)和心態(tài)，是業(yè)務(wù)的必修之課;促銷員的流動性大，在業(yè)內(nèi)早已是不爭的事實，尤其是目前勞動力資源相對匱乏的特殊時期，好的促銷員更是不可多得，因此，作為業(yè)務(wù)，必須時刻留心招賢納才，更要花心思悉心穩(wěn)固已有的銷售團隊。
一個優(yōu)秀的促銷員無疑是銷量的保證，這一點我想大家應(yīng)該不會否認。而對促銷員適當(dāng)?shù)墓膭詈涂隙?、以及適時的鞭策和引導(dǎo)，則能充分調(diào)動促銷員的積極性和熱情，一個演示熟練，講解準確，熱情飽滿的促銷員，既可以抓住實時的客戶，也可以贏得很多潛在的客戶，同時，也能塑造產(chǎn)品的品牌效應(yīng)和公司的企業(yè)形象。
以上是這次實習(xí)的一些心得體會，十分感謝xxx對我的墾切訓(xùn)導(dǎo)，以及各位同事的幫助;更加感激公司羅xxx百忙之中的耳提面訓(xùn)!
順祝商祺。
大潤發(fā)超市學(xué)習(xí)心得篇二
在以知識為基石的時代，學(xué)習(xí)成為人們不可或缺的一部分。然而，學(xué)習(xí)并非每個人都能夠游刃有余。為了幫助人們更有效率地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)超市應(yīng)運而生。學(xué)習(xí)超市提供各種學(xué)習(xí)資源和支持，讓學(xué)習(xí)者能夠在一個開放、自由的環(huán)境中迅速提升自己的技能和知識。在我親身體驗學(xué)習(xí)超市的過程中，我對其深感啟發(fā)，獲得了許多寶貴的體會。
首先，學(xué)習(xí)超市提供了廣泛的學(xué)習(xí)資源。無論是語言學(xué)習(xí)、數(shù)學(xué)、科學(xué)還是歷史，學(xué)習(xí)超市都有豐富的學(xué)習(xí)材料和教學(xué)資源可供選擇。這使得學(xué)習(xí)者能夠根據(jù)自己的需求和興趣選擇合適的學(xué)習(xí)內(nèi)容。在學(xué)習(xí)超市中，我嘗試了不同的學(xué)習(xí)資源，比如教科書、視頻教程、網(wǎng)絡(luò)課程等。這讓我感到非常自由和舒適，我能夠根據(jù)我的學(xué)習(xí)風(fēng)格和節(jié)奏自由地選擇學(xué)習(xí)方式。這種自由度使我能夠更加主動地參與學(xué)習(xí)，更容易保持專注和興趣。
其次，學(xué)習(xí)超市鼓勵合作學(xué)習(xí)和互助。在學(xué)習(xí)超市中，我經(jīng)常遇到其他學(xué)習(xí)者。有時我們會在學(xué)習(xí)資源前交流意見，分享學(xué)習(xí)心得。有時我們會組隊共同完成一個項目或解決一個難題。這種合作學(xué)習(xí)的氛圍使得學(xué)習(xí)變得更加有趣和激動人心。通過與他人的交流合作，我不僅學(xué)到了新的知識和技能，還培養(yǎng)了溝通和團隊合作的能力。這也激發(fā)了我對學(xué)習(xí)的激情，讓我更加樂意參與到學(xué)習(xí)之中。
此外，學(xué)習(xí)超市還提供了個性化的學(xué)習(xí)支持。學(xué)習(xí)超市的導(dǎo)師和輔導(dǎo)員在提供學(xué)習(xí)資源的同時，還會給予學(xué)習(xí)者個別指導(dǎo)和支持。他們會根據(jù)學(xué)員的具體情況和需求，定制學(xué)習(xí)計劃，并提供針對性的輔導(dǎo)和建議。在我學(xué)習(xí)的過程中，導(dǎo)師和輔導(dǎo)員給予了我很多幫助和鼓勵。他們幫助我找到適合我的學(xué)習(xí)方法和策略，幫助我克服困難和疑慮。這種個性化的支持讓我感到被重視和關(guān)心，更有動力去努力學(xué)習(xí)和成長。
總的來說，學(xué)習(xí)超市為學(xué)習(xí)者提供了廣泛的學(xué)習(xí)資源、鼓勵合作學(xué)習(xí)和互助，以及個性化的學(xué)習(xí)支持。在我參與學(xué)習(xí)超市的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己獲得了很多寶貴的體會。首先，自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式是提高學(xué)習(xí)效果的重要因素。當(dāng)我能夠自由選擇學(xué)習(xí)資源和方式時，我更容易找到適合自己的內(nèi)容和方法，并更加主動地投入學(xué)習(xí)。其次，合作學(xué)習(xí)和互助能夠提高學(xué)習(xí)的樂趣和效果。通過與他人的交流合作，我不僅獲得了新的學(xué)習(xí)見解，還增強了自己的學(xué)習(xí)動力和能力。最后，個性化的學(xué)習(xí)支持能夠提供更有針對性的幫助和指導(dǎo)。在遇到困難和疑慮時，我可以得到導(dǎo)師和輔導(dǎo)員的支持和鼓勵，更容易克服困難并取得進步。
在未來，我期待學(xué)習(xí)超市能夠進一步發(fā)展和完善。我希望學(xué)習(xí)超市能夠提供更多元化的學(xué)習(xí)資源，滿足更廣泛的學(xué)習(xí)需求。我也希望學(xué)習(xí)超市能夠更加注重學(xué)習(xí)者的個性化需求，為不同學(xué)習(xí)者提供更有針對性的學(xué)習(xí)支持。我相信，在學(xué)習(xí)超市的幫助下，更多的人將能夠享受到學(xué)習(xí)的樂趣并取得更好的學(xué)習(xí)成果。
大潤發(fā)超市學(xué)習(xí)心得篇三
親愛的顧客朋友:。
您好!
歡迎您光臨惠顧，“保證顧客滿意”是我們的服務(wù)宗旨，“廉價省錢，以量求利”是我們的經(jīng)營理念，能得到您的滿意與支持是我們最大的心愿，超市愿做您的好鄰居、好伙伴，以優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)良服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境恭候著您的光臨。
親愛的顧客朋友，請您進入賣場前將包裹寄存到服務(wù)臺，為了提高收銀效率，請您在收銀臺付款時準備好零錢，請您在出場時配合保安的工作，出示您的電腦小票，請您不要將未付款的商品帶出賣場，否則，以偷竊論處。
親愛的顧客朋友，如果您在購物過程中遇到什么困難或要求，可以向理貨員尋求幫助或前來服務(wù)臺咨詢，我們將竭誠為您解決，如果您對我們的工作有任何建議和要求，請到服務(wù)臺來，您的期待就是我們努力的方向。
親愛的顧客朋友，再次感謝您的支持與合作，我們超市全體員工將熱忱地恭候您下次光臨，謝謝!
大潤發(fā)超市學(xué)習(xí)心得篇四
鑒于銷售的總體戰(zhàn)略規(guī)劃，是由公司總部統(tǒng)一制定和掌控，我此次實習(xí)的重點主要放在了具體的賣場：家樂福和大潤發(fā)。
自五月十號根據(jù)公司的安排，隨廣州區(qū)負責(zé)人###到達廣州后，先后走訪了(家樂福：新市店、康樂店、萬國店、員村店;大潤發(fā)：新塘店、大瀝店)經(jīng)過十天的現(xiàn)場實習(xí)，基本上了解掌握了一些賣場的操作模式和維護流程，現(xiàn)將這些天的學(xué)習(xí)心得和體會整理一下，就當(dāng)是這次實習(xí)的工作匯報。
一提供賣場信息，讓公司規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險。
業(yè)務(wù)員是公司派駐賣場的特勤人員，既是公司和賣場的橋梁，也是公司與賣場之間的潤滑劑、傳感儀和調(diào)節(jié)器。所以，作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，一定要明白公司的戰(zhàn)略目的，領(lǐng)會公司的戰(zhàn)術(shù)方針;不僅要清楚公司進入賣場產(chǎn)品的明細和特性，也要熟識賣場的操作流程，以及一些鮮為人知的業(yè)內(nèi)潛規(guī)則;不僅能承載公司和賣場雙重的壓力，還要能因勢利導(dǎo)地消弭、這種壓力下運營中的摩擦系數(shù)，使公司和賣場始終保持愉快和諧的合作局面。只有這樣，才能順利地通過一切可能的渠道(諸如采購處、財務(wù)處、課長、促銷員，甚至收銀處)收集賣場的營銷業(yè)績、進貨周期、退貨頻率、供應(yīng)商的進退場情況等相關(guān)信息，并及時反饋給公司，作為公司規(guī)避賣場風(fēng)險的參考依據(jù)。
家樂福的背景和規(guī)模(這里忽略不提)，單從其在大型連鎖零售企業(yè)中的信譽度，市場覆蓋率和競爭力來看，應(yīng)該歸屬a類企業(yè)，也是我們公司重要的銷售渠道之一，盡管其采購?fù)緩?，賣場運營，客情維護等較之同類企業(yè)沃爾瑪要復(fù)雜得多，但總體來說運營良好。
二賣場業(yè)務(wù)合作談判。
這里提及的賣場業(yè)務(wù)合作談判，是指在公司既定的總體方針和策略下的，一些局部的、有針對性的臨時合約，比喻：季度、月度和海報等促銷活動中細化、量化到某個暢銷或滯銷單品的安排和調(diào)節(jié)。包括提供‘黃金陳列位’、演示臺等對競品有制約和壓倒性的便利條件。
這種做法既能迎合賣場總的運作方式，抓住賣場走量的銷售特征，也能藉此有效地提升公司產(chǎn)品在區(qū)域的占有率，更重要的是能與賣場，尤其是賣場的具體執(zhí)行人達成互惠互利，皆大歡喜的雙贏格局，從而化不利為有利，為下一步拓展奠定基礎(chǔ)。
三零售終端的維護。
在公司正確、完善的銷售策略的指導(dǎo)下，在華東市場異軍突起的品牌效應(yīng)下，公司得以順利地與各地知名賣場簽約，隨著銷售渠道的不斷拓展，銷售業(yè)績也呈幾何倍數(shù)地與之驟增，良好的市場效應(yīng)不僅為公司創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟效益，同時，也給公司制造了相應(yīng)的工作困難和潛在隱患，所以，作為一線的業(yè)務(wù)應(yīng)該居安思危，同時，也要迎難而上。因此，我覺得零售終端的客情維護成了我們工作的重中之重，因為所有的前期工作和努力，只有在零售終端這里才具有意義，才能產(chǎn)生價值。
可以這樣說：與賣場的簽約，只是上層抽象的總體規(guī)劃，就好比創(chuàng)業(yè);而零售終端的客情維護，是對總體規(guī)劃的具體運作和執(zhí)行，甚至可以理解為鼎力支持，則好比守成。這就是俗話所謂的：創(chuàng)業(yè)容易，守成難之說。是以，零售終端的客情維護必須面面俱到地悉心呵護!
具體細節(jié)可能會因人而異，但總的來說也是些人之常情，比喻電話聯(lián)系，實地拜訪課長、采購主管、收貨主管、財務(wù)經(jīng)理，甚至競品的促銷員、收銀員等，必要時還要分期分批地聚會或送些小禮物，以維持良好的關(guān)系，在實際工作中如新品上架、滯品促銷、專柜銷售等方面才易于溝通，便于處置。
尤其是部門課長，更是重點的公關(guān)對象，一旦獲得課長的支持或默許，我們就能隨時安排促銷和新品上架，另外，課長有安排單品排面的權(quán)力，而排面位置的好壞至關(guān)重要，一個好位置的排面會有事半功倍的作用，黃金陳列位不僅能充分招攬顧客，還能起到很好的廣告宣傳效應(yīng);不僅能提高產(chǎn)品的知名度和企業(yè)形象，也能確保銷售量。更有甚者，即使我們的促銷員采用移花接木，等方式將其它競品混亂陳列于貨架一側(cè)，而將我們公司的產(chǎn)品整齊劃一地陳列于寬闊醒目的黃金陳列位，只要不影響他的工作，沒有投訴，課長也會網(wǎng)開一面視而不見。
四訂單的促進與維護。
定期對每個賣場的訂單數(shù)，庫存數(shù)進行匯總統(tǒng)計，并對進貨金額和銷售金額做對比性的排名比較，找出暢銷和滯銷品，分析原因，解決問題。根據(jù)健康的客情維護和良好的合作關(guān)系，積極策應(yīng)老產(chǎn)品的銷量提升和新產(chǎn)品的上架進程，及時明確地向賣場提出各種有建設(shè)性的銷售提議，促使賣場增加訂單量和縮短訂單周期，并按時間的先后順序?qū)€賣場的訂單進行分別存檔管理，作為銷售數(shù)據(jù)和歷史檔案備查，也便于平時及時補充排面的貨物。
五保持與促銷員的溝通和督導(dǎo)。
促銷員是產(chǎn)品與消費者之間直接的轉(zhuǎn)換體，保持與促銷員的交流和溝通，隨時了解、掌握促銷員的動態(tài)和心態(tài)，是業(yè)務(wù)的必修之課;促銷員的流動性大，在業(yè)內(nèi)早已是不爭的事實，尤其是目前勞動力資源相對匱乏的特殊時期，好的促銷員更是不可多得，因此，作為業(yè)務(wù)，必須時刻留心招賢納才，更要花心思悉心穩(wěn)固已有的銷售團隊。
一個優(yōu)秀的促銷員無疑是銷量的保證，這一點我想大家應(yīng)該不會否認。而對促銷員適當(dāng)?shù)墓膭詈涂隙ā⒁约斑m時的鞭策和引導(dǎo)，則能充分調(diào)動促銷員的積極性和熱情，一個演示熟練，講解準確，熱情飽滿的促銷員，既可以抓住實時的客戶，也可以贏得很多潛在的客戶，同時，也能塑造產(chǎn)品的品牌效應(yīng)和公司的企業(yè)形象。
以上是這次實習(xí)的一些心得體會，十分感謝###對我的墾切訓(xùn)導(dǎo)，以及各位同事的幫助;更加感激公司羅###和###百忙之中的耳提面訓(xùn)!
順祝商祺!
范
20xx年5月21日。
大潤發(fā)超市學(xué)習(xí)心得篇五
河北省磁縣縣委將超市經(jīng)營理念引入干部培訓(xùn)中，以縣委黨校多媒體教室為平臺，把中央黨校遠程教育課程和名家講座作為“商品”，以黨員干部為“顧客”，在廣大黨員干部中開展自主式學(xué)習(xí)教育活動，有效提升了全縣黨員干部的整體素質(zhì)。3年多來，“干部學(xué)習(xí)超市”已為近千名機關(guān)副股級以上干部辦理了《聽課證》，開講130個學(xué)習(xí)日，播放477個教學(xué)專題講座，累計選學(xué)1.68萬人次。
4月，由磁縣縣委組織部、黨校具體承辦的“干部學(xué)習(xí)超市”正式啟動運行，每周六全天“營業(yè)”，廣大黨員干部可自選時間、自選內(nèi)容參加學(xué)習(xí)。
為了確保學(xué)習(xí)效果，“干部學(xué)習(xí)超市”在雙月下旬向各單位寄發(fā)下兩個月課程安排表，同時在政府網(wǎng)站發(fā)布相關(guān)信息。各單位的干部根據(jù)自身實際確定選學(xué)專題，由聯(lián)絡(luò)員匯總后，于月底前上報。每個學(xué)習(xí)專題授課4個學(xué)時，每個干部每年聽課不得少于6個專題，即24個學(xué)時。
承辦單位制定了一系列制度，強化對“干部學(xué)習(xí)超市”的管理。一是聯(lián)絡(luò)員制度。在71個參加學(xué)習(xí)的單位設(shè)聯(lián)絡(luò)員，負責(zé)收閱課程安排表、登記與報送干部選課情況、提醒干部參加學(xué)習(xí)等，每兩個月召開一次例會，交流履行職責(zé)情況。二是學(xué)習(xí)考勤制度。參加學(xué)習(xí)的干部必須持《聽課證》，承辦單位以對《聽課證》年初注冊、年底鑒定，課前考勤、課后蓋章的方式，如實記錄干部參加學(xué)習(xí)的情況，防止漏學(xué)、替學(xué)。三是學(xué)習(xí)情況通報制度。及時通報各單位干部參加學(xué)習(xí)的情況，方便縣領(lǐng)導(dǎo)和各單位掌握學(xué)習(xí)進度，督促干部參加學(xué)習(xí)。
在“干部學(xué)習(xí)超市”創(chuàng)辦和運行中，磁縣縣委著力在軟硬件建設(shè)上下功夫。以中央黨校遠程教育節(jié)目為依托，磁縣有選擇地購置了一大批知名專家的專題講座光盤，形成了涵蓋二十大類近680多個專題的教材庫。堅持政治思想類課程占大頭的原則，做到在一個學(xué)年內(nèi)，政治思想類課程占80%左右;在一個學(xué)時內(nèi)，政治思想類內(nèi)容占2/3左右，確保學(xué)習(xí)的政治性和思想性。
由于廣大黨員干部學(xué)習(xí)熱情不斷高漲，縣委黨校一家“干部學(xué)習(xí)超市”滿足不了實際需求。從20xx年起，磁縣相繼在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位新建了6家“連鎖學(xué)習(xí)超市”，把培訓(xùn)對象逐步擴展到農(nóng)村“兩委”和黨政機關(guān)全體干部。
大潤發(fā)超市學(xué)習(xí)心得篇六
為了提升本超市的經(jīng)營管理，更好的為消費者創(chuàng)造良好的購物壞境，我參加了本次大潤發(fā)的觀摩學(xué)習(xí)，總的來說，對我的工作受益匪淺。下面我就分點總結(jié)下我的學(xué)習(xí)感想和收獲。大潤發(fā)總體給人感覺很大，存包柜很多。而且商品的排列相當(dāng)整齊有序，過道寬敞明顯，讓顧客有繼續(xù)往里逛的欲望。
1、服務(wù)態(tài)度很好。整個賣場里無論是理貨員還是導(dǎo)購員，都是耐心細心詳細的回答。
顧客對所有關(guān)于購物問題的咨詢。
2、先進系統(tǒng)的工作工具輔助工作。大潤發(fā)的補貨工具相比之下先進很多，讓補貨變。
得更加的簡單和及時。
3、賣場里有各種溫馨提示及購物指南。這樣能夠讓顧客無論在那個區(qū)域都知道出入。
口所在，并且一目了然自己想買商品的所在區(qū)域，這樣的指示讓一些省時間的顧客提高了自己的購物效率。
4、商品的標識醒目。如貨牌價讓人一目了然，讓顧客能一一清楚的對應(yīng)商品，避免。
產(chǎn)生看錯貨牌的誤會而引起不必要的矛盾。其貨牌的明顯主要表現(xiàn)在起條形碼、價格、產(chǎn)地都清楚的在貨牌上體現(xiàn)，另外貨牌的顏色搭配也比較合理，讓人看起來特別清晰、舒適。
在堆頭方面，大潤發(fā)的堆頭相比之下較少，但是只要有堆頭通過展示的各種形狀或者是陳列的花樣等等，就能體現(xiàn)出明顯的氣勢，突出一到兩個單品，吸引顧客眼球，真正體現(xiàn)出堆頭的作用。如果這個抓不好，在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。另外，其缺貨商品在貨價上也有清晰的明確的標識并且一一對應(yīng)，這可以體現(xiàn)出員工工作的及時和認真細心。
6、某些商品存在較大的價格差異。我主要了解了清潔區(qū)的一些商品價格，發(fā)現(xiàn)價格。
還是存在一定的差異。如寶潔的洗發(fā)水海飛絲400ml的價格，我超市在48.00元的價格左右，而大潤發(fā)的價格在40.00~42.00元。另外潔霸洗衣粉2.5kg的商品大潤發(fā)是33.4元，我超市是52.8元。這可能是跟大大潤發(fā)是由廠家直接供貨有關(guān)，但價格對顧客購物的影響是最大，這是我們應(yīng)該最重視的一點。
7、對當(dāng)季商品的依賴性小。就夏天的當(dāng)季商品如蚊香單品、殺蟲劑和殺蟲水劑來說，大潤發(fā)一共只用了兩組貨架來陳列而我們分別用了2組、1組、1組來陳列?？梢钥闯鑫覀冴牣?dāng)季商品的依賴性較強。
以上就是我個人針對我超市與大潤發(fā)的不同所在做出的總結(jié)，學(xué)習(xí)一圈下來，我們收獲很多，但應(yīng)該取其精華，去其糟粕，知道取長補短，明白自己的優(yōu)劣勢，這樣才能更好的指導(dǎo)我們在以后將自己的工作干的更好，為顧客營造舒適的購物環(huán)境。
大潤發(fā)超市學(xué)習(xí)心得篇七
大潤發(fā)超市是全球連鎖經(jīng)營的大型綜合性超市，以低價、高質(zhì)、廣選擇的特點，成為了眾多消費者購物的首選。它擁有齊全的商品品種和良好的售后服務(wù)，越來越多的人選擇在大潤發(fā)超市購物。我也是其中的一員，前段時間我去了一次大潤發(fā)超市，收獲頗豐。
第二段：商品品種多樣。
大潤發(fā)超市商品品種很多，需要購物的人可以一次性完成多種需求的購物，在購物體驗上很方便。比如，化妝品、食品、日用品、家居用品、電器等各式各樣的商品，總有一款是適合自己的。如果你有需要的東西，去大潤發(fā)一次就能輕松搞定。
第三段：價格實惠。
讓人興奮的不僅僅是商品種類的豐富，在大潤發(fā)購物，物美價廉，價格實惠。在同樣品質(zhì)的商品中，大潤發(fā)的價格比其他超市更加低廉。尤其是大型活動時期，打折力度更大，可以輕松以超過8折的價格購物，這讓我深刻感受到了大潤發(fā)超市的優(yōu)勢所在。
第四段：購物環(huán)境衛(wèi)生。
購物環(huán)境的干凈整潔也是大潤發(fā)普遍受到贊譽的地方。寬敞明亮的購物大廳，整齊干凈的貨架，寬敞明亮的通道，讓人感到十分舒適。而且，各商品擺放得也十分有序，不會有太大的混亂感，讓人購物時可以輕松地找到自己想要的商品。
第五段：服務(wù)周到。
除了商品質(zhì)量高和價格低之外，大潤發(fā)超市還有著周到細致的服務(wù)。店內(nèi)工作人員待客熱情，對每一位顧客都笑臉相迎，商場內(nèi)的秩序也得到了良好地維護。在結(jié)賬時，大潤發(fā)快捷方便的自助收銀臺和人工收銀臺讓人們選用更為方便。如果有需要，工作人員也會免費為你安排送貨上門的服務(wù)，讓購物體驗更為便捷和舒適。
總結(jié)：上述只是我個人關(guān)于大潤發(fā)超市的一些心得體會，大潤發(fā)有更多的優(yōu)勢和一些小問題需要完善。相信每個消費者都會因自己的購物體驗得到不同的感受。不管怎樣，我相信大潤發(fā)超市會更好，成為消費者購物不斷選擇的地方。
大潤發(fā)超市學(xué)習(xí)心得篇八
第一段：引言(100字)。
學(xué)習(xí)超市作為一個新型的學(xué)習(xí)理念和學(xué)習(xí)方式，在當(dāng)下的教育領(lǐng)域中日益受到關(guān)注。作為一名學(xué)生，我也有幸體驗了學(xué)習(xí)超市的課程。在課程學(xué)習(xí)的過程中，我深深感受到學(xué)習(xí)超市的獨特魅力和巨大價值。在這篇文章中，我將分享我在學(xué)習(xí)超市中的心得體會和收獲。
第二段：學(xué)習(xí)自主性的提高(200字)。
學(xué)習(xí)超市給予學(xué)生更多自主選擇的權(quán)利，這是我最喜歡的一點。在傳統(tǒng)教室中，學(xué)生往往被動地接受老師的教導(dǎo)，缺乏主動性。而在學(xué)習(xí)超市中，學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣和需求，選擇適合自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式。這種自主選擇的權(quán)利提高了學(xué)習(xí)的主動性，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和動力。通過學(xué)習(xí)超市，我學(xué)會了更好地管理自己的學(xué)習(xí)時間，并且養(yǎng)成了主動尋找問題解決方法的習(xí)慣，這對我的學(xué)習(xí)能力有了明顯的提升。
第三段：合作學(xué)習(xí)的重要性(200字)。
學(xué)習(xí)超市不僅注重個體學(xué)習(xí)的自主性，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生的合作精神和團隊意識。在學(xué)習(xí)超市中，我們通常會和其他同學(xué)一起組隊完成一些項目和任務(wù)。通過合作學(xué)習(xí)，我學(xué)會了更好地與他人溝通合作，學(xué)會了傾聽他人的意見和尊重他人的觀點。在團隊合作中，每個人都發(fā)揮自己的優(yōu)勢，相互協(xié)作，最終取得了更好的學(xué)習(xí)效果。學(xué)習(xí)超市讓我認識到，個體的努力固然重要，但真正的成就需要團隊的共同努力。
第四段：創(chuàng)新能力的培養(yǎng)(200字)。
在學(xué)習(xí)超市中，我最受益的一點是培養(yǎng)了創(chuàng)新能力。學(xué)習(xí)超市鼓勵學(xué)生思考和探索，并提供了一個開放的學(xué)習(xí)環(huán)境。我們可以自由思考，提出自己的觀點和想法。課程設(shè)計中，我們也有很大的發(fā)揮空間，可以自主選擇創(chuàng)新方案和設(shè)計方法。在這種自由的學(xué)習(xí)氛圍中，我不僅學(xué)到了更多的知識，還培養(yǎng)了自己的創(chuàng)新思維和解決問題的能力。這對我的未來發(fā)展有著重要的意義。
第五段：總結(jié)與展望(300字)。
學(xué)習(xí)超市為我提供了一種全新的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)理念，讓我深刻認識到學(xué)習(xí)的多樣性和自主性的重要性。通過學(xué)習(xí)超市，我變得更有主動性，更熱愛學(xué)習(xí)。合作學(xué)習(xí)讓我學(xué)會了與他人進行合作溝通，懂得尊重別人的觀點。創(chuàng)新能力的培養(yǎng)使我變得更加有想象力和創(chuàng)造力。未來，我希望能繼續(xù)在學(xué)習(xí)超市中深耕，并將所學(xué)所得應(yīng)用到實際生活中。同時，我也希望學(xué)習(xí)超市這種學(xué)習(xí)方式能在更多學(xué)校推廣，讓更多的學(xué)生能享受到學(xué)習(xí)的樂趣和成就感。
總結(jié)(100字)。
學(xué)習(xí)超市給予學(xué)生更多自主選擇的權(quán)利，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性；合作學(xué)習(xí)培養(yǎng)了學(xué)生的合作精神和團隊意識；創(chuàng)新能力的培養(yǎng)提高了學(xué)生的創(chuàng)新思維和問題解決能力。學(xué)習(xí)超市的實踐經(jīng)驗不僅對學(xué)生的個人發(fā)展有著重要的意義，也對學(xué)校和教育領(lǐng)域的變革具有積極的推動作用。
大潤發(fā)超市學(xué)習(xí)心得篇九
在現(xiàn)代社會，學(xué)習(xí)被認為是人們獲取知識和提高素質(zhì)的一種重要方式。然而，由于時間和經(jīng)濟壓力等各種原因，很多人往往無法在正規(guī)的學(xué)習(xí)機構(gòu)中獲得持續(xù)和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)機會。鑒于這一現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)超市逐漸成為了一種新的學(xué)習(xí)選擇，為人們提供了便捷、靈活和個性化的學(xué)習(xí)模式。在我這次參觀學(xué)習(xí)超市的體驗中，我深刻體會到了學(xué)習(xí)超市的優(yōu)勢和價值，也明白了學(xué)習(xí)超市在個人發(fā)展中的重要性。
首先，學(xué)習(xí)超市為我們提供了多樣化的學(xué)習(xí)資源和工具。在學(xué)習(xí)超市中，我見到了各種各樣的書籍、參考資料、教學(xué)設(shè)備和電子資源等，這些資源覆蓋了各個學(xué)習(xí)領(lǐng)域和層次。無論是學(xué)習(xí)課程，還是自主學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)超市都能提供所需。我有機會接觸到了一些我平時從未了解過的學(xué)習(xí)資料和工具，比如虛擬實境和在線教育平臺。這使我對學(xué)習(xí)的方式和手段有了更深入的認識和理解。
其次，學(xué)習(xí)超市提供了靈活和自主學(xué)習(xí)的機會。在學(xué)習(xí)超市中，我可以根據(jù)自己的需要和時間選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式。我可以自己挑選感興趣和需要的書籍，按照自己的進度和強度進行學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)超市還提供了一些課程和講座，我可以根據(jù)自己的興趣和需要選擇參與，而且更重要的是，我可以根據(jù)自己的時間安排合理地分配學(xué)習(xí)時間。這種自由和靈活度讓我感到非常舒適和滿足，也讓我更能專注和享受學(xué)習(xí)的過程。
另外，學(xué)習(xí)超市營造了積極的學(xué)習(xí)氛圍和交流平臺。在學(xué)習(xí)超市中，我看到了許多來自不同背景和領(lǐng)域的人們在一起學(xué)習(xí)與討論。他們互相啟發(fā)和激勵，分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗和心得。我也有機會加入到這樣的學(xué)習(xí)圈子中，與他們一起交流和學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)氛圍讓我感到非常愉快和有動力，而且我從中認識到了學(xué)習(xí)的重要性和樂趣，進而激發(fā)了我對學(xué)習(xí)的更高追求和自信。
最后，學(xué)習(xí)超市提供了個性化的學(xué)習(xí)服務(wù)和指導(dǎo)。在學(xué)習(xí)超市的設(shè)施中，我看到了許多導(dǎo)師和輔導(dǎo)員在給學(xué)員提供學(xué)習(xí)建議和指導(dǎo)。他們根據(jù)學(xué)員的特點和需求，制定了合適的學(xué)習(xí)計劃和方法，幫助他們更好地進行學(xué)習(xí)。我也有機會與一位導(dǎo)師進行了面對面的交流和咨詢，他給了我很多寶貴的學(xué)習(xí)建議和指導(dǎo)，使我對自己的學(xué)習(xí)目標和規(guī)劃有了更清晰的認識。
總的來說，通過參觀學(xué)習(xí)超市，我深刻認識到學(xué)習(xí)超市的優(yōu)勢和價值。學(xué)習(xí)超市不僅提供了多樣化的學(xué)習(xí)資源和工具，還提供了靈活和自主學(xué)習(xí)的機會，營造了積極的學(xué)習(xí)氛圍和交流平臺，以及個性化的學(xué)習(xí)服務(wù)和指導(dǎo)。這些優(yōu)勢使我對學(xué)習(xí)的方式和效果有了更深入的理解和認識，并且激發(fā)了我對學(xué)習(xí)的更高追求和自信。我相信，在學(xué)習(xí)超市的幫助下，我將能夠更好地實現(xiàn)個人發(fā)展和成長。
大潤發(fā)超市學(xué)習(xí)心得篇十
經(jīng)過在順德為期一個月的培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)我對大潤發(fā)的整個營運系統(tǒng)和日配課的營運方式有了更深刻的了解。在日常工作上，能夠比較熟悉的運用所學(xué)的規(guī)范知識去解決賣場上的異常問題。在這一個多月的職代過程中，有了以下理解。
我將學(xué)習(xí)到的內(nèi)容主要歸納為四點作簡要分析：分別是進、銷、存、損。
一、進。
我將“進”理解為進貨，商品要進到大潤發(fā)必須經(jīng)過三個過程：新品建檔，新品試銷，新品評估。商品需要通過評估后才能轉(zhuǎn)到正常商品銷售，否則就會直接轉(zhuǎn)狀態(tài)8淘汰掉。在銷售過程中，我們需要下單補充貨源。在日配課的訂單有兩種，一種是opl訂單，一種是日配訂單。把握好這兩份訂單很重要。
opl訂單公式：建議天數(shù)*dms-可銷庫存-待收+安全存量，影響opl公式有以下幾點：1商品層面深，2dms，3可銷天數(shù)，4子母貨號。層面深影響商品等級，商品等級決定安全存量，所以要使訂單公式計算準確就要做好商品的層面深。再就是要做好排面基本功，商品賣得好壞很大原因就是商品陳列做得如何，因此陳列會影響商品的銷售，商品銷售好壞決定dms。
所以在每天上早班都必須去檢查商品的層面深，若有錯誤的需要馬上調(diào)整過來。
日配訂單，日配訂單沒有計算公式。主要是靠目測庫存與電腦庫存作比較，然后對商品的銷售情況與保質(zhì)期天數(shù)做一個估算去下單。這要求對商品的保質(zhì)期和銷售情況把握得很準才能準確下單。需要經(jīng)驗的積累。
二，銷。
我將“銷”理解為銷售。在培訓(xùn)期間，專員曾經(jīng)說過，做銷售實際上就是在做細節(jié)。商品銷售的好壞很大一部分因素決定在于排面基本功和商品陳列。整齊，清潔，飽滿，美觀是最基本的要求，還需要一點就是氛圍，氛圍包括賣場的清潔，商品的質(zhì)量，服務(wù)的態(tài)度。
在企業(yè)文化中說到，我們絕不過度推銷商品。
我們需要做好排面標準，pop標示的放置規(guī)范，貨架卡的放置規(guī)范，營造好良好的賣場氛圍。pop中又分大中小標示，大標示中有a3、a4pop,中標示有搖搖牌、小方牌小圓牌、驚爆標、云朵牌，小標示有貨架卡。。
我們需要做好商品分級作業(yè)，使opl訂單計算準確，最大限度發(fā)揮陳列米效，優(yōu)化商品陳列結(jié)構(gòu)，減少無用庫存金額，減少導(dǎo)購加貨頻率合理運用人力。
我們需要做好市調(diào)工作，保證賣場的商品在同類賣場中售價最低，為顧客節(jié)省每一分錢的同時提高市場的競爭力。
課長需要做好及時了解缺貨商品情況，做好下單工作，減少缺貨，提高sl值。
再一個就是季節(jié)性操盤，主要分四個時期：上市期，調(diào)整期，熱賣期和出清期。在這個端午節(jié)是個很好的學(xué)習(xí)機會，很可惜因為學(xué)習(xí)在錯過了調(diào)整期和熱賣期，當(dāng)回到賣場時已經(jīng)到了出清期，下次要在中秋節(jié)里好好學(xué)習(xí)。
三，存。
我將“存”理解為庫存和商品存放，商品要維持一段時間的銷售，就需要保持一定的合理庫存，庫存太高會影響到商品的周轉(zhuǎn)。日配課就是“日日配送，天天新鮮”。日配的低溫熟食和低溫奶品的保質(zhì)期比較短，庫存高會導(dǎo)致可銷天數(shù)過大，商品則因臨期而難以銷售，造成損耗。庫存太低則導(dǎo)致商品缺貨嚴重，sl值過低。所以要將庫存控制在一定范圍內(nèi)，在淡季可壓低庫存，在年節(jié)旺季或者在活動期間可以囤貨提高庫存。周一到周四人流較少，周五到周日人流加多，因此冷凍物流選擇在周四或者周五到貨。
存的過程中涉及到一個很重要的步驟，就是盤點，盤點分為四個盤點，分別是生鮮盤點、rf大盤、易損耗盤點和會計師盤點~具體內(nèi)容涉及商業(yè)機密不多闡釋。
冷藏商品要存放在冷藏庫，冷藏庫的溫度維持在0到4攝氏度，冷凍商品要存放在冷凍庫，冷凍庫的溫度要維持在-18到-22攝氏度。
此類商品需要按照sgs的標準進行儲存，此外還要依照先進先出的規(guī)范讓商品良好回轉(zhuǎn)。其他常溫商品則放在藍色棧板上進料位存放，并且離地13公分，離墻5公分。
日配課銷量最好，保質(zhì)期最短，來貨數(shù)量較大，也比較難存放的就是鮮雞蛋。鮮雞蛋每日平均銷量近1.1噸。一箱雞蛋里面?zhèn)€別破殼蛋在運輸過程中在所難免，放在常溫下2天左右就會發(fā)蟲發(fā)臭，并且會影響到其他雞蛋。鮮雞蛋可存放在冷藏庫，因為地方有限，只能放在常溫下。最有效的處理方法就是要控制好雞蛋庫存，做好先進先出，遇到損壞嚴重的要及時處理。
四、損。
“損”就是指損耗控管。損耗在進、銷、存中都會有產(chǎn)生，而產(chǎn)生過程中，我們能看見的只占10%，而看不見的占90%。
在進的過程中，供應(yīng)商欺詐或許在三方會點中收貨不認真，收入不可銷售的商品，或者倉管錯k漏k，退貨數(shù)量有誤和退貨不當(dāng)?shù)鹊?，都會產(chǎn)生損耗。
在銷的過程中，顧客外盜，員工內(nèi)盜，廠商偷盜?；蛘呤浙y員在結(jié)賬掃面時錯掃，漏掃，串號等等都會產(chǎn)生損耗。
在存的過程中，像日配的冷凍商品收貨以后沒有及時入庫而部分融化，冷藏商品因存放不當(dāng)而產(chǎn)生漏氣漲包等等的儲存上的不當(dāng)，破包商品處理得不及時，該退貨的沒及時退貨，該出清的因沒有及時出清而過期無法銷售，因為盤點不實而產(chǎn)生的庫存差異，也會產(chǎn)生損耗。
要做好損耗控管，必須從進、銷、存三個方面去著實工作。1、三方會點時會點人員要認真無誤，會點完畢以后要及時入庫。2、每天查看s103退單核對，及時發(fā)現(xiàn)倉管錯k漏k，退貨紅單留底以便日后核對。3、孤兒需及時回收，倉庫要日清日畢，破包及時處理，及時退貨或者出清，出清時要嚴格變價。4盤點要認真。5人員定時定崗檢查排面，防止外盜內(nèi)盜。6發(fā)現(xiàn)異常及時通知內(nèi)保人員。
在損耗中還有一個最后把關(guān)，就是中控收銀機臺~無論在課內(nèi)的控管做得更好，商品在銷售的過程中在中控里出問題那么上面的所有工作都是白費。我們現(xiàn)在國內(nèi)絕大部分的收銀機軟件是用dos的二進制編程所寫的軟件，所以里面的代碼屬于二進制碼，商品上的條碼叫國際碼，也是用二進制數(shù)位來控制里面的店內(nèi)碼和價碼。如果精通二進制高手破解了代碼的數(shù)位控管的話，那么將可以控制國際碼中的數(shù)碼變化來控制電腦的價碼輸入，這是非常可怕的損耗。這一點是所有收銀機的死穴，按目前水平還不能改變此現(xiàn)狀，所以一，要將回籠的大鈔及時回收。二，斷絕收銀員掛單、銷單。三，設(shè)定退貨點，禁止在收銀機臺做退貨動作。
以上是近4個月在日配課的收獲。
大賣場的商品數(shù)以萬計，要一兩個主管要管理好數(shù)以千計的商品是無法做到的，但是只要將商品按類別分好的話管理起來就很得心應(yīng)手。大潤發(fā)的商品管理系統(tǒng)和管理模式屬全國最先進這點不是胡說八道，否則不會成為全國的先進賣場~如果不親身置身于其中，無論讀多少書都沒辦法學(xué)習(xí)到。
我的機會只有一次...不能失敗...
大潤發(fā)超市學(xué)習(xí)心得篇十一
第一段：
近年來，隨著人們生活水平的不斷提高，人們的消費觀念也隨之發(fā)生了很大的變化。購物已經(jīng)不再是單純的買賣，體驗成為了消費者選擇商品的一大標準。大潤發(fā)超市作為國內(nèi)領(lǐng)先的超市品牌，一直以來，致力于為消費者提供一流的購物體驗和服務(wù)。作為一位親身體驗過大潤發(fā)超市的不得不說，這次購物經(jīng)歷給我留下了深刻的印象。
第二段：
進入大潤發(fā)超市，我第一眼看到的是平整的地面和光鮮亮麗的展示貨架。從不影響購物品質(zhì)的角度來看，這體現(xiàn)了大潤發(fā)超市的細節(jié)管理，也給消費者留下了美好的消費思想實驗室。另外，不僅“活力無限”的造型外觀、貼心的導(dǎo)購服務(wù)，還有全天候?qū)κ卟怂刃迈r食材的“新鮮補給”和智能化商品管理等新的技術(shù)手段，都給我留下了，請進超市后的深刻印象。
第三段：
在購物過程中，大潤發(fā)超市的商品品質(zhì)無疑贏得了更多的消費者好評。每個商品的功效自然明了，并暗藏酷炫的電子商務(wù)展示器，讓消費者可以實現(xiàn)快捷、精確的購物。大潤發(fā)超市還會定期面向消費者發(fā)放優(yōu)惠券，以及推出各種活動，讓消費者的購物體驗更加愉悅。
第四段：
除此之外，大潤發(fā)超市在場地環(huán)境處理上，也非常的到位。從超市入口處到衛(wèi)生間，都保持著寬敞明亮的視野，且整齊干凈。店內(nèi)音樂也給人以舒適感，輕松地愉悅氛圍自然貼心。（另外，店內(nèi)還設(shè)有免費wifi區(qū)，讓顧客在等待和購物中間愉快地度過一個浪漫的購物體驗。）。
第五段：
總之，大潤發(fā)超市的購物體驗并不止于這些，只有在實際的購物過程中才能真正感受到這種方便和無憂和愉悅。總而言之，大潤發(fā)超市的消費體驗，可以說是將現(xiàn)代城市業(yè)務(wù)和生活方式充分融合起來的體現(xiàn)，讓人們在購物體驗時不僅看到品質(zhì)，更大的接受度。食品衛(wèi)生、商品品牌、人性化服務(wù)等方面的超前思維，都極大地激勵了消費者對其品牌的信任和熱愛，讓大潤發(fā)超市從眾多品牌中脫穎而出。大潤發(fā)超市為消費者提供了一種新的、愉快的消費理念和價值，也為我們提供了對于未來的參考。
大潤發(fā)超市學(xué)習(xí)心得篇十二
xx月xx日至xx月xx日，我們豐彩超市的員工及管理人員全體培訓(xùn)，通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們對豐彩文化，發(fā)展歷史有了更進一步的了解，對豐彩的管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解。培訓(xùn)要求我們對待工作要勤奮，要敬業(yè)，對待上級要誠信，對待自己要自信。作為豐彩的員工一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)水平，要更好的服務(wù)于顧客。把工作做到最好，但我們要力求做到更好。我們要以聯(lián)想優(yōu)秀員工的標準要求自己，為豐彩盡一份力，成為一名合格的員工。
其次這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高，為我們能夠快素成長為一名有修養(yǎng)、有素質(zhì)、有能力、有水平的集體奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。每項工作都有各自的平凡，可是平凡背后卻是千百萬個付出。但是付出是值得的，付出的汗水、淚水付出的時間精力，換來的是在平凡的.崗位上的感動。作為一名服務(wù)人員，每天面對著無數(shù)不同的顧客，我們要做的并不是去感動，而是用我們的心去幫助每一個需要我們服務(wù)的顧客。
再當(dāng)前生意不太好的情況下，我們不僅要嚴格遵守公司的規(guī)章制度，還要主動提高服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，提高人文素質(zhì)，避免店里發(fā)生糾紛。
超市員工培訓(xùn)心得體會5篇超市員工培訓(xùn)心得體會5篇除了上述之外，在這次培訓(xùn)中，我深刻地認識到了服務(wù)臺要有良好的形象，是超市整體形象的關(guān)鍵之一。表情是寫再臉上的思緒，微笑服務(wù)不僅是禮貌，也是一種勞動的方式，它可以帶給顧客春天的氣息，可以使前來購物的顧客消除緊張和陌生感。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受到的啟迪和教育，對我以后的工作起了很大作用。學(xué)習(xí)是進步的源泉，我以主人翁的姿態(tài)，積極投身到超市的服務(wù)行業(yè)當(dāng)中，不斷學(xué)習(xí)實踐，不斷提高自己。承載著我的夢想，去當(dāng)一名合格的優(yōu)秀員工。
大潤發(fā)超市學(xué)習(xí)心得篇十三
學(xué)習(xí)培訓(xùn)對于個人和組織的發(fā)展來說，具有重要的意義。作為一家大型連鎖超市，大潤發(fā)深知員工的培訓(xùn)對于提升服務(wù)水平和競爭力的不可或缺性。作為一名員工，我參加了公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在學(xué)習(xí)過程中獲得了許多經(jīng)驗和心得。接下來我將分享我對大潤發(fā)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的一些體會和感悟。
第二段：正規(guī)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。
大潤發(fā)為員工提供了一套完整的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。在我加入公司的時候，我立即接受了入職培訓(xùn)。入職培訓(xùn)旨在讓新員工迅速適應(yīng)公司的文化、規(guī)章制度和工作流程。通過入職培訓(xùn)，我了解到了公司的核心價值觀和服務(wù)理念，明白了作為員工應(yīng)該怎樣參與到團隊合作中。此外，大潤發(fā)還為員工提供了各類崗位培訓(xùn)，幫助員工提升專業(yè)技能和工作能力。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我能夠更好地適應(yīng)工作、提升自己的能力，為公司的發(fā)展做出更大貢獻。
第三段：培訓(xùn)內(nèi)容的實用性。
大潤發(fā)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容非常實用。無論是管理培訓(xùn)還是技能培訓(xùn)，都注重培訓(xùn)內(nèi)容的質(zhì)量和實用性。在管理培訓(xùn)方面，我們學(xué)習(xí)了團隊管理、溝通技巧、決策與解決問題等知識，這些都是我們?nèi)粘９ぷ髦斜貍涞募寄堋６诩寄芘嘤?xùn)方面，我們學(xué)習(xí)了貨架陳列、售后服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等操作技巧，這些都直接應(yīng)用到日常工作中。通過實踐與實用相結(jié)合的培訓(xùn)方式，我能夠更好地將學(xué)到的知識應(yīng)用到實際工作中，提升工作效率和質(zhì)量。
第四段：培訓(xùn)師資力量的專業(yè)性。
大潤發(fā)的培訓(xùn)師有著豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的知識，在培訓(xùn)中發(fā)揮了重要的作用。他們不僅在理論上指導(dǎo)我們，還通過實際操作和案例分析等形式，加深我們對知識的理解和掌握。培訓(xùn)師對于我們的問題耐心解答，并鼓勵我們積極參與討論和分享。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師給予了我很大的支持和鼓勵，使我更有自信地面對工作和挑戰(zhàn)。
大潤發(fā)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)不僅對公司的發(fā)展有著積極的影響，對于個人成長也非常重要。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我不僅獲得了專業(yè)知識和技能，還提升了自身的綜合素質(zhì)和能力。在培訓(xùn)中，我學(xué)會了如何與他人更好地溝通和合作，提高了解決問題的能力和創(chuàng)新思維。通過培訓(xùn)，我認識到持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提升自己的重要性，堅定了我在職場中追求進步和發(fā)展的信念。
總結(jié)：
大潤發(fā)學(xué)習(xí)培訓(xùn)以其嚴謹?shù)挠媱潯嵱玫膬?nèi)容、專業(yè)的師資力量和對個人成長的重視，給我留下了深刻的印象。在今后的工作中，我將繼續(xù)將學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，以提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力，為公司的發(fā)展貢獻更多力量。同時，我也希望大潤發(fā)能夠繼續(xù)加大對員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的投入，為大家提供更多的學(xué)習(xí)機會和發(fā)展空間，共同成長。
大潤發(fā)超市學(xué)習(xí)心得篇十四
被大潤發(fā)錄用而送至華南區(qū)順德店總培訓(xùn)中心培訓(xùn)是我們的榮幸。
細節(jié)說明:。
夏老師理論再專業(yè)只是做事的基本前提條件，實操及管理才是一名合格的職業(yè)經(jīng)理人的特質(zhì)。大潤發(fā)培訓(xùn)中心的流程模式是企業(yè)執(zhí)行企業(yè)創(chuàng)始的流程，但夏老師依著這個標準的流程走只屬員工基別人員，從她這幾年的工作不但無創(chuàng)新的高見及管理，而且反而在誤導(dǎo)企業(yè)的核心，從而浪費公司的人力及物力，把培養(yǎng)過程中的人才拒之門外。無論任何行業(yè)，在企業(yè)創(chuàng)始初期有著主領(lǐng)導(dǎo)人的思想模式的運作流程。但如果企業(yè)發(fā)展要走得更遠，站得更高，企業(yè)核心中的主管人員決定未來企業(yè)發(fā)展的方向.
從當(dāng)學(xué)員學(xué)習(xí)企業(yè)文化課開始，在培訓(xùn)中心成為我們17個人的第一個老師是陳廣建，陳老師的給我們上的課程并不專業(yè)，但他有一顆責(zé)任心，從他身上我們確實也見到了能吃苦耐勞的精神。也真正實現(xiàn)了企業(yè)的管理精神，親臨現(xiàn)場、以身作則。當(dāng)陳老師把我們交給課里的課長后，從那一刻起至今，我終于真正的了解了培訓(xùn)中心整個模式的運作管理漏洞。在這個“搖籃里學(xué)習(xí)”，培訓(xùn)中心可謂是大潤發(fā)人才的“育嬰搖籃”，但在這里扼殺了99%的外聘人才，是各門店外聘送訓(xùn)的合格人選。被培訓(xùn)中心辭退的人當(dāng)中，都是有同行業(yè)大型購物廣場工作經(jīng)驗達三年以上者。因為我們的主觀意識比較強，只要一表露，就直接各搬行禮回家。
在培訓(xùn)中心我們唯一明白的就是我們是學(xué)員，誰比我們先來學(xué)習(xí)無論職位高低，都是我們的學(xué)長。我們學(xué)習(xí)的目的是真正了解企業(yè)文化和工作流程，而在這里我們絕不表露管理方面的優(yōu)勢。
從我們個人角度分析：學(xué)員在培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)就是學(xué)生，而這里卻實不是我們該顯耀的舞臺。如果單單是從主任級學(xué)員的個人角度，如果單指為同事關(guān)系層面指責(zé)我們沒有責(zé)任心和做人方面的問題，不是制止同事犯錯，那我可以承認就是我們的錯。因為在學(xué)員里培訓(xùn)，我們?nèi)速Y部夏老師已經(jīng)指定我們學(xué)員小組里的組長人選，順德店也有指定為各部門的課長為新學(xué)員進行管理。那名主任級學(xué)員也說明學(xué)員喝酒不是他該負的責(zé)任。那到底我們的說法和做事方式錯誤了嗎?站在學(xué)員和軍人的角度比較，服從就是軍人的天職。而從主任只針對管理角度和責(zé)任面分析，他并沒錯.
對這段經(jīng)歷對公司表面很明顯的漏洞就是培訓(xùn)分工職責(zé)不明確?分店錄選的人才送培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后是到門店實操工作的，不是表面被培訓(xùn)部的夏春蘭表面評估后直接給學(xué)習(xí)定不合格。在沒有領(lǐng)導(dǎo)測評及書面證據(jù)評估的考核，絕對是不合格的理由。更深入一點談要事，是如果我們要較真，用法律武器來維護勞動合同法規(guī)章制度，您說是企業(yè)占上風(fēng)還是企業(yè)因某位所謂的越權(quán)濫于行使管理者夏春蘭占上風(fēng)那么在有損個人及企業(yè)利益的同時，建議企業(yè)執(zhí)行監(jiān)管者們，可以深入了解事實，進行明確分工管理責(zé)職，越權(quán)及濫用職權(quán)者同樣得“以身作則”，給華南區(qū)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的學(xué)員們一個信服的規(guī)章制度。
對于這段經(jīng)歷我個人以經(jīng)做了幾點建議的改善策略，這是個人的經(jīng)驗心得精髓就不發(fā)表在博客中。今天我對這篇博客作個總論述。昨天9號晚上七點多我接到華南區(qū)總培訓(xùn)中心薪資處的電話，負責(zé)薪資的同事讓我今天10號領(lǐng)上月的工資，說實話是個意外雷人的結(jié)局。我同時向薪資的同事表明，我之前走出培訓(xùn)中心脾氣太沖了，麻煩轉(zhuǎn)話給夏老師，代我向夏老師說謝謝，道個歉真得很抱歉，就如她說的我確實心態(tài)有問題，真得很對不起，讓公司失望了，說走就走。我沒想過工資會照期做出來，我走人不是因為離職或被辭退，而是無因無故被培訓(xùn)部經(jīng)理給請出局的。首先我明確一點我不是為工資或職位到大潤發(fā)工作，我是為找回個人平臺和歸屬而加入大潤發(fā)，私心為個人，公者為企業(yè)樹立形象，互益共贏。但這過程中我以在初步腳步上出局了，“出師未捷身先死”。對我個人而言本部門該學(xué)到的心得及工作職責(zé)我以掌握百分之七十，我沒有后悔進大潤發(fā)，唯一可惜的是沒在大潤發(fā)晉江店工作過。這次是企業(yè)為我買了培訓(xùn)費用單的款項。我本意也想為企業(yè)付出所有精力，努力實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展?？上倚愿袢毕?，為人處事風(fēng)格執(zhí)行力過于強硬與果斷，被推出局時當(dāng)走就走，沒有用過續(xù)留公司的方法及方式。如果讓我重新選擇過程，我會順應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)批評，不做任何主觀上反駁主管的意見，對與錯不重要，果斷寫檢討，在一位"苛刻"的主管指導(dǎo)下才會出“將才”。門店人資及領(lǐng)導(dǎo)們也無挽留回過我，我是否存過還真是一個迷。那么關(guān)于今天發(fā)的工資我一分也不會要的，那不是我決意離職的工資費用，也不是被辭退的理由而得的安慰金。這回也應(yīng)證了大潤發(fā)所處的潤泰企業(yè)文化“潤澤社會”。我現(xiàn)在已經(jīng)在我現(xiàn)所處的公司任人力資源部主管一職，沒有當(dāng)初進大潤發(fā)培訓(xùn)今天我也不會登上人力資源主管的位職?？赵捨乙膊槐囟嗾?，讓博客親友位議吧。。。
大潤發(fā)超市學(xué)習(xí)心得篇十五
近期，我有幸參加了大潤發(fā)超市的學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程，這是一次極具價值的經(jīng)歷。通過這次培訓(xùn)，我不僅拓寬了知識面和職業(yè)發(fā)展路徑，還深刻領(lǐng)悟到自我提升與企業(yè)發(fā)展的密不可分。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。
首先，這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，從零售管理基礎(chǔ)知識到業(yè)務(wù)技巧，再到團隊合作和領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)，一應(yīng)俱全。課堂上，培訓(xùn)師不僅講解了我們需要知道的理論知識，還結(jié)合實際案例進行了生動的分析，讓我們更好地理解和運用。例如，在銷售技巧的講解中，培訓(xùn)師通過模擬場景進行了演示，讓我們親身體會到了如何與顧客進行有效溝通和銷售的重要性。這種親身體驗式的教學(xué)方法使我受益匪淺。
其次，培訓(xùn)的組織和安排也非常周密。通過合理的課程安排，使得我們在有限的時間內(nèi)盡可能地接觸到了更多的知識點。培訓(xùn)師非常注重培養(yǎng)我們的實際操作能力，因此在課程中進行了大量的互動和實踐環(huán)節(jié)。例如，在團隊合作訓(xùn)練中，我們被分成小組，每組負責(zé)模擬一個小型超市的運營。在這個過程中，我們需要進行銷售和服務(wù)，同時要合理安排采購和庫存等。這樣的實踐讓我更好地理解了團隊合作和協(xié)調(diào)的重要性。
第三，培訓(xùn)中注重的企業(yè)文化和價值觀的傳遞給我留下了深刻的印象。大潤發(fā)超市以“誠信、合作、創(chuàng)新、共贏”為核心價值觀，這種價值觀貫穿于整個企業(yè)的運營和管理當(dāng)中。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的過程中，我看到了公司領(lǐng)導(dǎo)者們堅持誠信經(jīng)營的理念，同時也感受到了公司員工之間的緊密合作和積極進取的精神。這種價值觀的傳遞讓我深深地認識到，只有在誠信、合作和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，我們才能夠與企業(yè)共同成長。
第四，培訓(xùn)中的實踐教學(xué)使我更好地理解了理論與實踐之間的聯(lián)系。在學(xué)習(xí)零售管理的過程中，我們不僅僅是死記硬背一些理論知識，還需要結(jié)合實際情況進行分析和解決問題。通過實踐，我更加深入地理解了銷售和服務(wù)的具體操作，也更好地掌握了各項技巧和策略。同時，通過與其他同學(xué)的合作和競爭，我也意識到了自己在團隊中的優(yōu)勢和劣勢，并且找到了改進自己的方法。
最后，通過這次培訓(xùn)，我更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向。大潤發(fā)超市注重培養(yǎng)人才，為我們提供了廣闊的發(fā)展空間和良好的職業(yè)平臺。在與講師和同學(xué)的交流中，我得到了很多關(guān)于職業(yè)規(guī)劃和個人發(fā)展的建議和啟發(fā)。我深深地意識到，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠在競爭激烈的職場中立于不敗之地。
總而言之，大潤發(fā)學(xué)習(xí)培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗍斋@和啟示。通過豐富的課程內(nèi)容、合理的組織安排、注重的企業(yè)文化傳遞和實踐教學(xué)等方式，我對零售管理和職業(yè)發(fā)展有了更深入的認識和理解。我相信，這次培訓(xùn)將成為我職業(yè)生涯中的寶貴財富，我會不斷努力，將所學(xué)知識和經(jīng)驗應(yīng)用到實際工作中，與企業(yè)一起成長和進步。
大潤發(fā)超市學(xué)習(xí)心得篇十六
近日，我有幸參觀了當(dāng)?shù)氐拇鬂櫚l(fā)超市，這是一次難得的機會讓我對超市的運營、商品種類和服務(wù)水平有了更深入的了解。我對大潤發(fā)超市的管理和服務(wù)給予了高度的評價，下面就是我參觀心得的詳細體會。
首先，令我印象深刻的是大潤發(fā)超市的整齊有序。當(dāng)我踏入超市門口時，立刻映入眼簾的是整齊擺放、琳瑯滿目的商品。每個區(qū)域都有醒目的指示牌，明確標注每個商品區(qū)的名稱和位置，使我能夠很迅速地找到需要購買的物品。同時，超市內(nèi)的貨架更新及時，商品陳列整潔有序，讓我有一種令人舒適的購物體驗。超市的通道也寬敞明亮，購物車很容易推動，使我在選購商品時感到輕松愉快。
其次，大潤發(fā)超市的商品種類豐富多樣，能夠滿足不同消費者的需求。無論是食品、生活用品還是家電、文具，超市幾乎囊括了各個品類的商品。而且，大潤發(fā)超市一直秉承著“質(zhì)優(yōu)價廉”的經(jīng)營理念，所售商品的價格相對較低，給消費者提供了物有所值的購物體驗。超市內(nèi)還設(shè)有專門的進口商品區(qū)，這些國外進口商品的品質(zhì)和種類更加豐富，能夠滿足消費者對外國特色商品的需求。無論是普通商品還是進口商品，大潤發(fā)超市都讓我感到在這里購物是一種享受。
此外，大潤發(fā)超市的服務(wù)水平也是令人滿意的。超市有許多店員穿著統(tǒng)一的工作服，熱情地提供購物指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。無論是詢問商品的詳細信息，還是輔助找尋目標商品，超市的店員總是耐心細致地為我解答，并為我提供了很多便利。此外，大潤發(fā)超市還提供免費的購物袋和購物車，讓我感到超市的服務(wù)考慮到了顧客的方方面面。在結(jié)賬環(huán)節(jié)，超市設(shè)有多個收銀臺，減少了等待時間，提高了服務(wù)效率?？傊?，大潤發(fā)超市在商品種類齊全的同時，提供了高品質(zhì)的服務(wù)，讓我能夠達到更好的購物體驗。
最后，我對大潤發(fā)超市的環(huán)境衛(wèi)生也給予了高度評價。整個超市內(nèi)干凈整潔，沒有任何雜物，地面和貨架上也沒有灰塵。在超市中還能嗅到清新宜人的香味，超市員工在超市中不斷地清潔和整理，為消費者提供一個舒適干凈的購物環(huán)境。超市還配備了公共洗手間和各種便利服務(wù)設(shè)施，讓顧客對超市的衛(wèi)生與服務(wù)環(huán)境更加滿意。
綜上所述，參觀大潤發(fā)超市給了我很深的啟發(fā)。整齊有序的商品陳列，豐富多樣的商品種類，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，干凈整潔的購物環(huán)境，這一系列的突出特點使我對大潤發(fā)超市有了更加積極的評價。我相信，大潤發(fā)超市在今后的發(fā)展中會更加關(guān)注消費者的需求和體驗，為顧客提供更好的購物體驗。我也會更加頻繁地選擇大潤發(fā)超市作為我的日常購物去處，因為這里不僅提供了物美價廉的商品，還有一種特殊的購物享受。
大潤發(fā)超市學(xué)習(xí)心得篇十七
近期，我有幸參觀了大潤發(fā)超市，親身體驗了其極致的服務(wù)和豐富的商品種類。通過這次觀察，我深深感受到了大潤發(fā)超市以顧客為中心的經(jīng)營理念，對于提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗和品質(zhì)保障的承諾。以下將從環(huán)境、商品種類、服務(wù)、價格和交通便利程度五個方面對大潤發(fā)超市的觀察進行總結(jié)和評述。
首先，大潤發(fā)超市的環(huán)境給人以寬敞明亮的感覺，貨架整齊有序，有足夠的空間供顧客瀏覽商品。各個部門清晰標注，便于顧客尋找需要的商品。同時，超市內(nèi)部有良好的通風(fēng)系統(tǒng)，保持著優(yōu)良的空氣質(zhì)量。整個超市的衛(wèi)生狀況也十分令人滿意，地面干凈整潔，沒有垃圾或者污漬。這些因素?zé)o疑增加了消費者的購物體驗，使人愿意在這里逛上一兩個小時，舒適地體驗購物的樂趣。
其次，大潤發(fā)超市的商品種類之豐富令人驚嘆。無論是食品、飲料、生活用品還是家電，大潤發(fā)超市應(yīng)有盡有。購物者可以在這里買到日常所需的全部商品，無需到其他商店挑選。同時，商品的質(zhì)量也得到保障，大潤發(fā)超市只會選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的產(chǎn)品上架銷售，從而給消費者提供更高品質(zhì)的商品。
再次，大潤發(fā)超市的服務(wù)也是相當(dāng)周到和細致的。在超市內(nèi)部，顧客可以找到問詢臺，專人向顧客提供咨詢和協(xié)助服務(wù)。同時，大潤發(fā)超市還提供購物車和購物籃等購物工具，方便顧客攜帶商品。此外，大潤發(fā)超市還提供免費的試吃品，讓顧客更好地了解商品的品質(zhì)和口感。這些服務(wù)細節(jié)的貫徹和落實，使消費者對于大潤發(fā)超市的體驗更加愉快和順心。
再者，大潤發(fā)超市的價格相對于其他競爭對手來說是較為合理的。雖然有時候會有一些特價商品來吸引顧客，但總體而言，大潤發(fā)超市所提供的商品價格與其他超市相比可謂是物美價廉。消費者可以在這里盡情享受購物的樂趣，同時又能獲得相對較為實惠的價值。
最后，大潤發(fā)超市的交通便利程度也是令人贊嘆的。大多數(shù)大潤發(fā)超市位于市中心地帶，具有較好的交通網(wǎng)絡(luò)。公交車、地鐵以及私家車都可以輕松到達。此外，大潤發(fā)超市還提供免費的停車位，為顧客提供更加便捷的購物條件。這無疑是大潤發(fā)超市的一大優(yōu)勢，也讓顧客更加愿意選擇它作為他們的購物地點。
總而言之，大潤發(fā)超市是一家承載著優(yōu)質(zhì)服務(wù)和品質(zhì)保障使命的超市。它以寬敞明亮的環(huán)境、豐富種類的商品、周到細致的服務(wù)、合理的價格和便利的交通，吸引著無數(shù)的消費者。我對大潤發(fā)超市的觀察和體會，使我深刻了解到了其強大的實力和突出的優(yōu)勢。我相信，在未來的發(fā)展中，大潤發(fā)超市一定會繼續(xù)為顧客帶來更好的購物體驗和更多的驚喜。
大潤發(fā)超市學(xué)習(xí)心得篇十八
近日，在我所居住的城市開業(yè)的大潤發(fā)超市成為了市民們熱議的話題。作為一家大型超市，大潤發(fā)以其寬敞明亮的環(huán)境、多樣化的商品以及良好的服務(wù)而備受贊譽。我也懷著好奇的心態(tài)來到了這家超市，并深深地感受到其所帶給我的體驗和享受。下面，我將從超市的環(huán)境、商品種類、價格政策、服務(wù)質(zhì)量及地理位置等方面，展開我的觀點和感受。
首先，大潤發(fā)超市給人的第一印象就是寬敞明亮的環(huán)境。大潤發(fā)的超市面積相當(dāng)龐大，不僅設(shè)有大量的商品陳列區(qū)域，還設(shè)置了舒適的休息區(qū)供顧客使用。而且，整個超市的布局合理，貨架之間留有足夠的空間，使得購物流暢又不擁擠。此外，超市內(nèi)還設(shè)置了專門的空調(diào)系統(tǒng)，使得顧客在購物的同時享受到了舒適的溫度。這樣的環(huán)境不僅使購物者有更好的心情，也提升了超市的形象。
其次，大潤發(fā)超市的商品種類非常豐富多樣。不論是日用品、食品、家電等都能在這里找到。尤其是食品區(qū)，大潤發(fā)有著極為豐富的商品選擇，無論是國內(nèi)商品還是進口商品，都幾乎能一一找到。而且，商品的擺放也十分整齊清晰，顧客可以根據(jù)自己的需求，迅速找到自己所需要的商品。這種產(chǎn)品的多樣化使得顧客能夠根據(jù)自己的喜好和需求來選擇，滿足不同顧客的需求。
第三，大潤發(fā)超市的價格政策也是其吸引顧客的重要原因。相比其他超市，大潤發(fā)的價格相對較低，往往會推出一些優(yōu)惠的促銷活動。例如，每周會有一些商品進行特價銷售，數(shù)量有限，讓顧客們又便宜又實惠地購買所需的商品。此外，大潤發(fā)也與一些品牌廠家合作，推出了自有品牌，既保證了商品的質(zhì)量，又能以相對較低的價格銷售。這些價格政策吸引了很多消費者前來購買，并形成了良好的口碑。
第四，大潤發(fā)超市的服務(wù)質(zhì)量也是非常出色的。在我觀察的過程中，我發(fā)現(xiàn)超市員工的服務(wù)態(tài)度非常友好熱情。無論是詢問商品信息、推薦產(chǎn)品還是協(xié)助顧客解決問題，員工們總是能快速、周到地提供幫助。此外，大潤發(fā)還設(shè)有專門的客服中心，顧客可以通過電話或線上平臺提出問題和建議，超市會及時給予回復(fù)和解決。這種高效的服務(wù)體系使得顧客在購物過程中感受到了周到貼心的關(guān)懷。
最后，大潤發(fā)超市的地理位置也為其吸引了大量的顧客。超市的位置是在市區(qū)的中心地帶，交通十分便利，周邊有多條公交線路和地鐵站，方便了顧客們的前來購物。此外，超市周邊還有大量的停車位，給自駕車顧客提供了多樣化的選擇。這種便利的地理位置讓大潤發(fā)超市成為顧客們購物的首選之地。
總之，觀看大潤發(fā)超市的過程中，我感受到了它給消費者帶來的舒適、便利和實惠。其寬敞明亮的環(huán)境、豐富多樣的商品種類、合理的價格政策、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量以及便利的地理位置都使得大潤發(fā)超市成為了市民們購物的首選。隨著時間的推移，我相信大潤發(fā)超市會越來越受到人們的喜愛。同時，我也建議管理者們要不斷提升自身的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，通過更多的創(chuàng)新和改進來滿足顧客的需求，使得大潤發(fā)超市的影響力不斷擴大。
大潤發(fā)超市學(xué)習(xí)心得篇十九
最近，我有幸參觀了當(dāng)?shù)匾患掖笮统小鬂櫚l(fā)超市。大潤發(fā)超市作為國內(nèi)知名的連鎖超市品牌，一直以來都享有良好的口碑。我一直對這家超市的規(guī)模和服務(wù)水平充滿好奇，所以這次參觀讓我異常期待。
一進入大潤發(fā)超市，我便被寬闊的銷售區(qū)域所震撼到了。整個超市寬敞明亮，產(chǎn)品陳列整齊有序，給人一種舒適和輕松的購物體驗。各類商品一應(yīng)俱全，五花八門，你需要的幾乎都能在這里找到。無論是食品、日用品還是家電等大件商品，都以分類醒目的方式展示給消費者，方便他們快速找到所需。
第三段：講述大潤發(fā)超市的服務(wù)質(zhì)量與特色。
在大潤發(fā)超市，我感受到的不僅僅是商品的多樣性，還有員工的周到服務(wù)。無論是處在什么角落，總能看到工作人員忙碌的身影。他們不僅熱情耐心地回答顧客的問題，而且主動引導(dǎo)消費者找商品、提供購物建議。此外，大潤發(fā)超市還設(shè)有免費WiFi和休息區(qū)域，讓消費者可以在愉悅的環(huán)境中輕松購物。這些細致入微的服務(wù)，讓我對大潤發(fā)超市的印象加深。
第四段：分享自身購物體驗與感受。
在參觀過程中，我選擇購買了一些食品、日用品和家居用品。首先，我發(fā)現(xiàn)大潤發(fā)超市產(chǎn)品的選擇性非常廣泛，品牌和種類都很多樣化，這給我?guī)砹藰O大的購物樂趣。其次，商品的價格也相對較為親民，消費者可以根據(jù)自己的需求和預(yù)算選擇商品。最后，我在結(jié)賬過程中感受到了大潤發(fā)超市的高效率，工作人員熟練操作，讓我省下了不少時間。
通過這次參觀，我深深地感受到了大潤發(fā)超市的規(guī)模、服務(wù)和特色。其良好的銷售環(huán)境和豐富的商品選擇讓我十分滿意。此外，超市員工的熱情服務(wù)以及高效的結(jié)賬系統(tǒng)更是給我留下了深刻的印象。無論是對待顧客的態(tài)度還是購物環(huán)境的舒適度，大潤發(fā)超市都在不斷提高自身的服務(wù)品質(zhì)。這次參觀使我對大潤發(fā)超市的信心更加堅定，我相信它會在市場競爭中脫穎而出，贏得更多消費者的喜愛和信賴。
總結(jié)：通過參觀大潤發(fā)超市，我深刻感受到了這家超市的規(guī)模、服務(wù)和特色。它以寬敞明亮的銷售區(qū)域、完善的商品分類和產(chǎn)品陳列方式給消費者帶來了良好的購物體驗。超市員工的熱情服務(wù)和高效率的結(jié)賬系統(tǒng)更是讓人印象深刻?？偟膩碚f，大潤發(fā)超市的服務(wù)水平和綜合實力讓人信心滿滿，我相信它會在未來的發(fā)展中繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。
大潤發(fā)超市學(xué)習(xí)心得篇二十
被大潤發(fā)錄用而送至華南區(qū)順德店總培訓(xùn)中心培訓(xùn)是我們的榮幸。
細節(jié)說明：
從當(dāng)學(xué)員學(xué)習(xí)企業(yè)文化課開始，在培訓(xùn)中心成為我們17個人的第一個老師是陳廣建，陳老師的給我們上的課程并不專業(yè)，但他有一顆責(zé)任心，從他身上我們確實也見到了能吃苦耐勞的精神。也真正實現(xiàn)了企業(yè)的管理精神，親臨現(xiàn)場、以身作則。當(dāng)陳老師把我們交給課里的課長后，從那一刻起至今，我終于真正的了解了培訓(xùn)中心整個模式的運作管理漏洞。在這個“搖籃里學(xué)習(xí)”，培訓(xùn)中心可謂是大潤發(fā)人才的“育嬰搖籃”，但在這里扼殺了99%的`外聘人才，是各門店外聘送訓(xùn)的合格人選。被培訓(xùn)中心辭退的人當(dāng)中，都是有同行業(yè)大型購物廣場工作經(jīng)驗達三年以上者。因為我們的主觀意識比較強，只要一表露，就直接各搬行禮回家。
在培訓(xùn)中心我們唯一明白的就是我們是學(xué)員，誰比我們先來學(xué)習(xí)無論職位高低，都是我們的學(xué)長。我們學(xué)習(xí)的目的是真正了解企業(yè)文化和工作流程，而在這里我們絕不表露管理方面的優(yōu)勢。
對這段經(jīng)歷對公司表面很明顯的漏洞就是培訓(xùn)分工職責(zé)不明確？分店錄選的人才送培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后是到門店實操工作的，不是表面被培訓(xùn)部的夏春蘭表面評估后直接給學(xué)習(xí)定不合格。在沒有領(lǐng)導(dǎo)測評及書面證據(jù)評估的考核，絕對是不合格的理由。更深入一點談要事，是如果我們要較真，用法律武器來維護勞動合同法規(guī)章制度，您說是企業(yè)占上風(fēng)還是企業(yè)因某位所謂的越權(quán)濫于行使管理者夏春蘭占上風(fēng)那么在有損個人及企業(yè)利益的同時，建議企業(yè)執(zhí)行監(jiān)管者們，可以深入了解事實，進行明確分工管理責(zé)職，越權(quán)及濫用職權(quán)者同樣得“以身作則”，給華南區(qū)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的學(xué)員們一個信服的規(guī)章制度。
大潤發(fā)超市學(xué)習(xí)心得篇二十一
近期，作為一名新員工，我有幸參加了大潤發(fā)公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我深深感受到了公司對員工的重視，并且獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。以下是我對大潤發(fā)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的心得體會。
首先，大潤發(fā)公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)安排非常周密和有序。在培訓(xùn)開始前，公司會提供詳細的培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時間和地點等。這樣，我們就可以提前做好準備，確保按時參加培訓(xùn)。而且，在培訓(xùn)過程中，公司還會派出專門的員工進行輔導(dǎo)，提供所需的材料和指導(dǎo)。這種有組織、有計劃的培訓(xùn)方式，使我能夠更加專注地學(xué)習(xí)和掌握知識，提高了學(xué)習(xí)效果。
其次，大潤發(fā)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富和實用。培訓(xùn)不僅涉及到公司的業(yè)務(wù)知識，還包括了團隊合作、溝通技巧、銷售技巧等方面的課程。通過這些培訓(xùn)，我了解到了公司的核心價值觀和經(jīng)營理念，明確了自己的職責(zé)和工作目標。同時，培訓(xùn)還注重培養(yǎng)我們的團隊協(xié)作能力和溝通技巧，這對于今后在工作中更好地與同事合作和與顧客溝通是非常重要的。此外，公司還向我們介紹了一些實用的銷售技巧和方法，這對我們提高銷售業(yè)績和與顧客建立良好關(guān)系具有很大幫助?？傊?，通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識，還提高了自己的綜合素質(zhì)。
再次，大潤發(fā)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)采用了多種教學(xué)方法，使培訓(xùn)更加生動和有趣。除了傳統(tǒng)的講座和課堂教學(xué)外，公司還組織了小組討論、角色扮演和實際操作等活動。通過這些互動性的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，我們不僅能更好地理解和消化所學(xué)知識，還可以與同事進行交流和互動，增加了學(xué)習(xí)的樂趣。特別是角色扮演和實際操作，讓我們更加貼近真實工作場景，提高了我們解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力。
此外，大潤發(fā)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)還強調(diào)了實踐與理論相結(jié)合。不僅安排了相關(guān)的理論課程，還提供了機會去實踐所學(xué)知識。在培訓(xùn)過程中，我們不僅聽老師講解，還進行了實際操作和案例分析。這種實踐與理論相結(jié)合的培訓(xùn)方式，能夠讓我們更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識，提高工作的實際操作能力。更重要的是，通過實踐，我們能夠及時發(fā)現(xiàn)問題和不足，進一步完善和提高自己的工作能力。
最后，大潤發(fā)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)還注重了對員工的激勵和鼓勵。在培訓(xùn)結(jié)束后，公司會給予優(yōu)秀的學(xué)員一定的獎勵和表彰。這不僅是對我們努力學(xué)習(xí)和取得成果的肯定，也是激勵我們繼續(xù)進一步發(fā)展和提高的動力。而且，公司還鼓勵員工參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，提供良好的晉升和發(fā)展平臺。這種注重員工培養(yǎng)和激勵的舉措，讓我感受到了公司的關(guān)懷和支持，增強了自己的歸屬感和責(zé)任感。
綜上所述，大潤發(fā)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)給我留下了深刻的印象和收獲。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多實用的知識和技能，還提高了自己的工作能力和綜合素質(zhì)。我相信在今后的工作中，這些知識和經(jīng)驗會派上用場，幫助我更好地開展工作并取得更好的成績。感謝大潤發(fā)公司給予我這次難忘的學(xué)習(xí)機會，我會倍加珍惜并努力發(fā)展自己。
大潤發(fā)超市學(xué)習(xí)心得篇二十二
一、新學(xué)員宿舍入口處貼上培訓(xùn)中心的組織架構(gòu)主負責(zé)人的照片姓名及職位（讓學(xué)員尊重和認識培訓(xùn)中心的老師），新學(xué)員的第一老師人選條件是在本企業(yè)工作一年以上者，足夠了解企業(yè)，具備德才培訓(xùn)專業(yè)專一的人士，否則誤導(dǎo)新學(xué)員給學(xué)員開始就注入大潤發(fā)培訓(xùn)部老師不專業(yè)的誤區(qū)。
二、大潤發(fā)企業(yè)形象在中國人的心中比沃爾瑪好，但在實踐過程的管理上卻不如沃爾瑪。沃爾瑪企業(yè)文化尊重個人、服務(wù)顧客、追求卓越、表面上是注重管理而達到服務(wù)顧客的目的。大潤發(fā)的優(yōu)勢理論+實踐+管理。依據(jù)零售行業(yè)實操及管理較重，理論基礎(chǔ)可以簡化。但大潤發(fā)在理論環(huán)節(jié)，總培訓(xùn)中心對新入職管理干部的時間及安排課程應(yīng)作調(diào)整，浪費公司大量財力、人力。改善建議：所有新入職的學(xué)員安排課程限一個月及之內(nèi)，打出課程安排發(fā)給學(xué)員。第一個星期，了解企業(yè)文化并安排所有學(xué)員到營運各部門（分為客服處、百貨處、雜貨處、生鮮處、收貨口四個處各現(xiàn)場了解一天除本學(xué)員所處部門暫不安排輪崗）初步走課了解各部門公司崗位基本職責(zé)；第二個星期，學(xué)員各歸各部門課內(nèi)學(xué)習(xí)實踐，同時開始寫心得并上交領(lǐng)導(dǎo)審閱檢核并進行輔導(dǎo)；第三個星期，學(xué)習(xí)實踐并寫心得；每四個星期，總結(jié)工作總心得及作檢討課內(nèi)績效并作分析提出改善建議，最后安排學(xué)員檢核通過后回門店，未通過者按原規(guī)定政策續(xù)繼續(xù)深造后合理定崗定額定級。
三、分級別安排培訓(xùn)課程。課程后定崗課內(nèi)學(xué)習(xí)時，統(tǒng)一安排固定時間，將用電話形通知學(xué)員年在部門的主負責(zé)人來培訓(xùn)中心帶領(lǐng)并發(fā)給部門經(jīng)理一份部門里學(xué)員的名單姓名及職位級別，部門經(jīng)理帶領(lǐng)里后再安排課主管接收領(lǐng)回部門安排職代負責(zé)日?；竟ぷ鲗W(xué)習(xí)，注意經(jīng)理安排學(xué)員時注意副課級別及以上的學(xué)員三天以后由部門副課級及以上親自帶領(lǐng)。工作有疑問隨時找課里主管溝通。員工除收銀員外及重要崗位外，其余各部門員工可以提前一個月在當(dāng)?shù)曛鞴軒ьI(lǐng)下培訓(xùn)員工基本職責(zé)，合理節(jié)省培訓(xùn)費用。
四、總培訓(xùn)中心增加一個績效管理模塊，部門作用是如何更好的開發(fā)職員成為公司的才干，（減少新進學(xué)員的離職率）?？冃Ч芾硎侵冈诮M織的牽引之下，利用有限的資源，將員工的才干轉(zhuǎn)化為業(yè)績。而人力資源是提升員工績效的一切政策、制度、一切管理實踐活動的執(zhí)行者。
五、供設(shè)一間獨立的面談辦公室，專供員工面談（公開、公平、公正的原則上，但同時需尊重員工隱私權(quán)）。
六、人資處工作時間作調(diào)整：
2、營運各部門職員班次時間依舊不動，多宣導(dǎo)少加班，部門盡量合理安理人力補充人員空缺，上班時間規(guī)定每間隔2個小時時，員工可以享有到員工休息區(qū)休息10分鐘（沃爾瑪曾在09年實行過）提高工作時間績效管理。
七、人資處的自備用貼，可以直屬劃分給防損專管，由防損5號崗全權(quán)代理（同時有監(jiān)控監(jiān)督）。
八、各門店服務(wù)臺可以設(shè)置簡歷投遞箱，放置簡歷表及招聘廣告宣傳單。
九、所有人員的工卡中間需夾帶上課內(nèi)班表（用透明膠面封不易刮花字跡）與通訊錄及重要營運資料以備急需使用（只針對工牌而得）。
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