通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，為以后的改進(jìn)提供指導(dǎo)?？偨Y(jié)需要具備可操作性，即可以轉(zhuǎn)化為具體行動和改進(jìn)措施。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考。
年度小區(qū)業(yè)主委員會工作總結(jié)篇一
（1）業(yè)委會設(shè)立接待機(jī)制。
為方便各位業(yè)主代表、各位業(yè)主向業(yè)委會反映有關(guān)情況，做好相關(guān)聯(lián)系、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，經(jīng)業(yè)委會研究決定，自2015年1月1日起，業(yè)委會設(shè)立了輪值服務(wù)接待機(jī)制（每周一至周五上午9時(shí)---11時(shí)---并在本小區(qū)四個(gè)閱報(bào)欄公示聯(lián)系地點(diǎn)和聯(lián)系電話）。
社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對業(yè)委會設(shè)立輪值服務(wù)接待機(jī)制給予了充分的肯定和支持，街道職能部門也是支持的。一年來，共接待了35人次業(yè)主反映需要協(xié)助、幫助聯(lián)系解決的具體問題。主要是：反映屋面滲漏。（共10人次）報(bào)市維修基金6次，聯(lián)系12349或物業(yè)維修4次。
2、管道漏水類7次。
3、公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生及綠化類9次。
4、各類建議、意見9條。均及時(shí)進(jìn)行了相關(guān)解決或協(xié)調(diào)處置（關(guān)于申報(bào)維修基金，所在住宅樓在建造時(shí)繳納了相關(guān)費(fèi)用的，經(jīng)申請核實(shí)，就可在維修基金項(xiàng)內(nèi)解決相關(guān)維修費(fèi)用；而所在住宅樓在建造時(shí)沒有繳納相關(guān)費(fèi)用的，維修費(fèi)用只能自理，部分原由企業(yè)單位建造的住宅樓存在欠繳相關(guān)維修基金費(fèi)用問題）。
（2）車庫地面進(jìn)行了整修。
關(guān)于大家反映的本小區(qū)四個(gè)非機(jī)動車停車庫地面因年久失修，存在坑洼不平，影響了廣大業(yè)主的日常停車問題。經(jīng)過多次向街道反映，爭取到了維修經(jīng)費(fèi)，并在今年6-7月整修完畢。
（3）對部分樓幢下水道堵塞比較嚴(yán)重的`問題，業(yè)委會積極協(xié)助社區(qū)想方設(shè)法聯(lián)系，并爭取到市政相關(guān)部門的照顧，如9幢等處，動用了大型車輛設(shè)備，既解決了下水道堵塞比較嚴(yán)重的問題，并且減免了全部費(fèi)用。
（4）小區(qū)內(nèi)道路破損問題，協(xié)助社區(qū)向街道反映，進(jìn)行了多處小修小補(bǔ)。
（5）對綠化帶雜草及部分樹木，經(jīng)向有關(guān)職能部門反映，對綠化帶雜草進(jìn)行了切割，對部分樹木樹梢進(jìn)行了修剪。
（6）受社區(qū)委托，對中吳大橋下“機(jī)械一村社區(qū)健身廣場”進(jìn)行了日常管理，基本保持了整潔。還對部分地面爭取到了免費(fèi)增補(bǔ)維修。
二、加強(qiáng)業(yè)委會自身學(xué)習(xí)，規(guī)范工作制度。
（1）業(yè)委會認(rèn)真學(xué)習(xí)《常州市物業(yè)管理辦法》以及《機(jī)械一村業(yè)主代表大會議事規(guī)則》、《機(jī)械一村業(yè)主委員會工作規(guī)則》，力求使業(yè)委會在開展工作的過程中遵守有關(guān)法規(guī)規(guī)定，更好地把各項(xiàng)工作落實(shí)好。
（2）堅(jiān)持了業(yè)委會每季度一次的工作會議制度。對每季度開展的工作情況及時(shí)擺到桌面上來回顧和分析，及時(shí)疏理概況，明確前進(jìn)方向。遇到具體問題，能及時(shí)召開“碰頭會”，發(fā)揚(yáng)民主，通一思想，開展工作，盡力解決。
（3）日常工作能及時(shí)向社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，能及時(shí)向上級有關(guān)職能部門反映情況，爭取到了上級的重視與支持。
（1）在大家的共同努力、支持下，本小區(qū)基本上做到了環(huán)境文明整潔，鄰里和睦團(tuán)結(jié)，有事相互幫助。尤其是不少業(yè)主能主動做到千方百計(jì)保持小區(qū)環(huán)境文明整潔；主動清掃樓道樓梯和單元門口路面；49幢乙單元203室朱師傅不顧年老體弱，主動幫助鄰居疏通下水管道，受到了社區(qū)的通報(bào)表揚(yáng)。在我們機(jī)一小區(qū)，常年都有很多好人好事，值得稱道。但也存在著少數(shù)個(gè)別業(yè)主整體觀念較差，將家中的垃圾、雜物、煙蒂、果殼等拋到綠化帶、住宅樓通道路面（極個(gè)別的還把垃圾包拋到樹梢上），雖是少數(shù)個(gè)別現(xiàn)象，但也影響到小區(qū)環(huán)境的文明整潔。希望存在差距的要向好人好事學(xué)習(xí)，參加到正能量隊(duì)伍中來。
（2）關(guān)于不少業(yè)主反映的單元防盜門維修問題，經(jīng)協(xié)助社區(qū)，多次向有關(guān)職能部門反映，爭取到了為每個(gè)單元防盜門再免費(fèi)維修一次（只要撥打88992349服務(wù)熱線電話，領(lǐng)取表格并經(jīng)本單元全體業(yè)主簽名，即可免費(fèi)維修一次。有些單元門維修進(jìn)展順利。但也有的單元，熱心為本單元業(yè)主服務(wù)的好心人將免費(fèi)維修表格領(lǐng)回后，因少數(shù)個(gè)別業(yè)主不肯簽名而無法進(jìn)行防盜門的維修工作。需要注意的是，多數(shù)單元樓的業(yè)主能愛護(hù)公共設(shè)施，相對來說延長了共公設(shè)施的使用周期。而少數(shù)個(gè)別單元樓防盜門經(jīng)常損壞，個(gè)別的還存在著將防盜門電路線剪斷、將磁卡窗砸壞等不文明行為。目前已將聯(lián)系方法調(diào)整為：凡沒有享受免費(fèi)維修一次的單元防盜門如有故障，只要本單元業(yè)主撥打88992349服務(wù)熱線電話，就會及時(shí)得到免費(fèi)維修一次的服務(wù)）。需要明確的是，單元防盜門經(jīng)免費(fèi)維修一次后，以后的維修需由本單元業(yè)主協(xié)商分擔(dān)相關(guān)維修費(fèi)用。只有普遍地增強(qiáng)了全體業(yè)主的民主參與意識和文明創(chuàng)建意識，才能使本小區(qū)在文明和諧創(chuàng)建過程中，充滿朝氣、陽光、正義、力量！
年度小區(qū)業(yè)主委員會工作總結(jié)篇二
1、2020年11月4日，冬日陽光提前終止小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同后，業(yè)委會組織了小區(qū)物業(yè)交接，順利完成物業(yè)過渡。
2、重新構(gòu)建物業(yè)管理模式，下發(fā)了《關(guān)于設(shè)立xx小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的通知》(城登業(yè)辦[2020]2號)，將物業(yè)服務(wù)中心的管理模式制度化。
3、規(guī)范物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)公開制度，要求每月公布小區(qū)資金賬目流水，每年或半年公布財(cái)務(wù)執(zhí)行情況。
4、開展了禁止業(yè)主私拉電線充電的專項(xiàng)整治，加強(qiáng)小區(qū)用電安全。
5、開展了清理小區(qū)部分一樓業(yè)主超面積占用公共綠化的專項(xiàng)整治，有效制止了超面積占用公共綠化的現(xiàn)象，促進(jìn)了業(yè)主內(nèi)部矛盾化解。
6、督促物業(yè)服務(wù)中心處搞好小區(qū)的安保、衛(wèi)生、綠化及電梯維護(hù)保養(yǎng)，并收到顯著成效。
7、提倡禁止節(jié)春節(jié)期間煙花爆竹燃放，讓業(yè)主過上溫馨、安詳?shù)拇汗?jié)。
8、開展物業(yè)欠費(fèi)清理行動，利用法律措施保障全體業(yè)主的合法權(quán)益，對部分以無理要求拒交物業(yè)欠費(fèi)的業(yè)主向人民法院提出了訴訟。
9、針對業(yè)主反應(yīng)強(qiáng)列的高空拋物、亂丟垃圾等問題在微信群、公眾號發(fā)起了倡議，并且印刷了宣傳海報(bào)，在小區(qū)顯要位置張貼，起到了一定的效果。
10、制定了小區(qū)安防監(jiān)控管理制度，有效保證業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全，處置并找回物品丟失案件3起。
11、針對業(yè)主反映地下停車場車輛亂停亂放、地面車輛不文明停放等現(xiàn)象進(jìn)行了清理檢查，并對小區(qū)地面停車實(shí)行收費(fèi)管理。
12、協(xié)調(diào)開發(fā)商，對部分業(yè)主交房時(shí)就出現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)一維修。
年度小區(qū)業(yè)主委員會工作總結(jié)篇三
20xx年xx國際小區(qū)業(yè)委會本著構(gòu)建“和諧、文明、安全、衛(wèi)生”小區(qū)的原則，在有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在廣大業(yè)主的大力支持下，積極開展維護(hù)全體業(yè)主利益和監(jiān)督物業(yè)公司認(rèn)真履行《物業(yè)合同》等各項(xiàng)工作，取得了一定的工作成績，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大業(yè)主的認(rèn)可，現(xiàn)將一年來的主要工作匯報(bào)如下：
一、建章立制、成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
20xx年，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《業(yè)主大會規(guī)程》，在廣大業(yè)主的支持下，xx國際小區(qū)通過選舉成立了第一屆業(yè)主委員會，產(chǎn)生了主任一名、副主任兩名、委員六名。
業(yè)委會成立后，首先明確了業(yè)委會的職責(zé)，制訂了業(yè)委會委員守則，先后修訂完善了印章管理制度、財(cái)務(wù)制度、會議學(xué)習(xí)制度以及檔案管理等制度，使業(yè)委會的各項(xiàng)工作能有有條不紊地順利開展。
二、完善物業(yè)資料、建立基礎(chǔ)臺賬。
為進(jìn)一步完善xx小區(qū)的相關(guān)資料，業(yè)委會多次找開發(fā)商移交有關(guān)xx國際建造時(shí)所有相關(guān)資料，目前已收集包括土地使用權(quán)出讓合同書、轉(zhuǎn)讓批準(zhǔn)書、國有土地使用證、立項(xiàng)報(bào)告、建筑工程規(guī)劃許可證、工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證、工程綜合驗(yàn)收報(bào)告等xx種程序的相關(guān)資料。
從以上資料中，業(yè)委會發(fā)現(xiàn)，開發(fā)商應(yīng)移交xx國際業(yè)主的配套用房及其它用房共1050平方米。經(jīng)業(yè)委會多次與開發(fā)商商談，目前潤南置業(yè)有限公司已將業(yè)主的物管用房全部移交給業(yè)委會保管。
三、
積極主動協(xié)調(diào)溝通、切實(shí)為業(yè)主排憂解難。
一年來，業(yè)委會成員就本小區(qū)業(yè)主提出的建議或意見、物業(yè)服務(wù)企業(yè)遞交的工作函、維修方案、維修報(bào)價(jià)等事項(xiàng)，召開了業(yè)委會及辦公室負(fù)責(zé)人開會共6次。通過商議，小事由業(yè)委會辦公室及時(shí)轉(zhuǎn)交物業(yè)回復(fù)，大事經(jīng)由全體委員會研究或業(yè)主代表大會討論后提交業(yè)主大會作表決方案。
20xx年，業(yè)委會和開發(fā)商負(fù)責(zé)人就地下車位出租合同事項(xiàng)商議協(xié)調(diào)5次。在物業(yè)管理中發(fā)生緊急情況，先后10次與物業(yè)公司進(jìn)行研究解決。主動到市城管局開會、咨詢物業(yè)管理有關(guān)事項(xiàng)、送備案資料等4次，到街辦、社區(qū)咨詢小區(qū)物業(yè)管理事項(xiàng)6次。
業(yè)委會辦理移交時(shí)，發(fā)現(xiàn)硬件設(shè)施電梯出現(xiàn)問題，立即找開發(fā)商協(xié)商，要求開發(fā)商將電梯按特種設(shè)備進(jìn)行維修，經(jīng)驗(yàn)收合格后，持省或市特種設(shè)備檢驗(yàn)合格證后正式移交給xx國際業(yè)主使用，有效地保證了小區(qū)業(yè)主的合法利益。
四、提倡人性化管理、提高小區(qū)業(yè)主的凝聚力。
今年以來，業(yè)委會根據(jù)業(yè)主的建議，對來客暫時(shí)停車問題進(jìn)行了妥善處理，贏得了廣大業(yè)主的贊譽(yù)。為切實(shí)加強(qiáng)小區(qū)業(yè)主之間的凝聚力，業(yè)委會在端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)期間組織業(yè)主娛樂互動、參加慈善捐款、組團(tuán)參加揚(yáng)州一日游。
目前，為切實(shí)解決小區(qū)業(yè)主電瓶車充電難的問題，業(yè)委會建議開發(fā)商在每棟樓建電瓶車遮陽棚和電瓶車充電樁，現(xiàn)正在實(shí)施中，充電樁和遮陽棚的竣工，將為廣大業(yè)主帶來安全保證，同時(shí)也有益于小區(qū)的環(huán)境有序。
五、下一步工作打算。
當(dāng)前業(yè)委會最大的問題就是開發(fā)商規(guī)劃中的業(yè)主活動中心未到位，下一步，業(yè)委會的主要工作是聯(lián)系社區(qū)協(xié)調(diào)處理。
對于小區(qū)周邊環(huán)境(飯店)等相關(guān)事宜，業(yè)委會也將與社區(qū)及政府主管部門協(xié)調(diào)溝通，積極處理，為小區(qū)業(yè)主們提供滿意的居住環(huán)境。
年度小區(qū)業(yè)主委員會工作總結(jié)篇四
一個(gè)完整獨(dú)立的物業(yè)區(qū)域，成立業(yè)主大會、選舉產(chǎn)生業(yè)委會，永遠(yuǎn)是維護(hù)廣大業(yè)主共同利益的強(qiáng)大主體和強(qiáng)大保障；業(yè)委會作為業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，更是維護(hù)廣大業(yè)主共同利益的強(qiáng)大利器和強(qiáng)大推手。波特蘭花園第一屆業(yè)主委員會自20xx年2月27日成立以來，三年屆期將滿，在廣大熱心業(yè)主的大力支持與配合下，本屆業(yè)委會的工作得到順利開展。在本次波特蘭花園業(yè)主大會暨換屆選舉大會召開之際，現(xiàn)將三年來的工作情況，向廣大業(yè)主作匯報(bào)。
（一）推動物業(yè)選聘、維護(hù)園區(qū)穩(wěn)定。
1、公開招標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)公司。20xx年4月，業(yè)委會以書面形式就有關(guān)物業(yè)選聘有關(guān)問題組織召開業(yè)主大會。根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《北京市物業(yè)管理辦法》、《波特蘭花園業(yè)主大會議事規(guī)則》和《波特蘭花園業(yè)主公約》之規(guī)定，本著公平公正公開原則，經(jīng)市住建委提議，業(yè)委會決定委托權(quán)威的青宇（北京）物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理公司和青宇（北京）國際招標(biāo)公司，分別代理園區(qū)物業(yè)費(fèi)評估和新物業(yè)企業(yè)招標(biāo)工作。經(jīng)評標(biāo)專家組綜合評價(jià)，結(jié)合熱心業(yè)主對擬中標(biāo)企業(yè)所管物業(yè)現(xiàn)場的突查暗訪，業(yè)委會于20xx年5月29日最終確立北京盛世物業(yè)服務(wù)有限公司為中標(biāo)單位。并對新物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容予以公示。其中，確定新物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由7.6元/平米?月降為7.5元/平米?月（含業(yè)委會經(jīng)費(fèi)0.35元/平米?月）。
2、順利完成新老物業(yè)服務(wù)企業(yè)平穩(wěn)交接。20xx年6月，業(yè)委會邀請北京市住建委物業(yè)管理處、物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心、順義區(qū)建委物業(yè)管理科、仁和鎮(zhèn)派出所等有關(guān)機(jī)構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)，出席了波特蘭花園小區(qū)新老物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作交接的啟動儀式。20xx年7月1日盛世物業(yè)正式接管園區(qū)。
3、留住園區(qū)老物業(yè)員工維護(hù)業(yè)務(wù)穩(wěn)定。為了最大程度地保持園區(qū)服務(wù)不因新老物業(yè)更替而波動，業(yè)委會經(jīng)與盛世物業(yè)談判，要求原則性整體接管原物業(yè)人員，要求執(zhí)行原物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)目，并最終寫入新簽立的物業(yè)服務(wù)合同中，從而最大程度地保證了人員的穩(wěn)定、服務(wù)提供的持續(xù)，和業(yè)主既有的利益。
（二）啟動硬件建設(shè)，恢復(fù)園區(qū)環(huán)境。
4、加裝安裝北圍墻電子圍欄及一期紅外攝像頭。針對業(yè)委會成立前，老物業(yè)管理時(shí)期園區(qū)多次被盜的薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)委會經(jīng)與開發(fā)商多次溝通，最終達(dá)成一致意見，于20xx年10月先期完成了北圍墻電子圍欄的加裝，及園區(qū)一期紅外攝像頭的升級改造和加裝工作。
5、啟用園區(qū)會所餐廳酒吧及泳池。為重新活躍園區(qū)氛圍，點(diǎn)燃社區(qū)生活情趣，業(yè)委會經(jīng)多次與開發(fā)商溝通，并協(xié)調(diào)物業(yè)公司聘請廚師，為園區(qū)業(yè)主提供點(diǎn)菜及主食等。夏季會所泳池，首度實(shí)現(xiàn)對園區(qū)業(yè)主免費(fèi)開放。同時(shí)開放酒吧，有償提供各種酒水、飲料、咖啡、點(diǎn)心等。
6、推動一期光纖改造工作。針對園區(qū)一期因建設(shè)年代較早未鋪設(shè)光纖一事，業(yè)委會經(jīng)與物業(yè)共同咨詢，最終協(xié)調(diào)了聯(lián)通公司入園進(jìn)行現(xiàn)場勘察與施工估價(jià)。此后，通過對一期54戶業(yè)主逐戶確認(rèn)是否自愿光改的細(xì)致工作，推進(jìn)了小區(qū)一期此行工程的順利實(shí)現(xiàn)。
7、開展楊樹減負(fù)排除安全隱患。園區(qū)內(nèi)擁有大量的陳年楊樹，雖枝繁葉茂，但主干漸枯，隨時(shí)都有折斷、倒塌，造成園區(qū)別墅財(cái)產(chǎn)損失甚至人員傷害的危險(xiǎn)。為加強(qiáng)園區(qū)綠化管理工作，避免危樹帶來的安全隱患，業(yè)委會決定并要求物業(yè)公司于20xx年4月對園區(qū)楊樹進(jìn)行了大規(guī)模、系統(tǒng)性的截頭修枝減負(fù)工作。
8、增加?xùn)|西門車牌識別系統(tǒng)。為了加強(qiáng)園區(qū)出入管理，完善物業(yè)安放聯(lián)防工作，完善東西門人員、車輛出入管理系統(tǒng)，業(yè)委會經(jīng)與開發(fā)商協(xié)商，由開發(fā)商出資對園區(qū)東西門門禁系統(tǒng)進(jìn)行了改造，啟用車牌對比系統(tǒng)。
9、完成一期主干道南側(cè)路燈立桿加裝工程。由于歷史的緣故，園區(qū)一期東西主干道南側(cè)（165號-171號路段），多年未設(shè)路燈。為徹底改變這一局面，方便業(yè)主、防范安全、光亮園區(qū)，經(jīng)業(yè)委會提議，并批準(zhǔn)預(yù)算外費(fèi)用3340元，最終通過物業(yè)公司歷時(shí)15天的不懈努力，徹底解決了這一園區(qū)歷史遺留問題。
（三）開展各種維權(quán)，維護(hù)園區(qū)利益。
10、劃轉(zhuǎn)園區(qū)公共維修資金。為了加強(qiáng)對波特蘭花園住房專項(xiàng)維修資金的管理，保障小區(qū)住房的維修和正常使用，業(yè)主大會成立前，商品住宅業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金，由物業(yè)所在地直轄市、市、縣人民政府建設(shè)主管部門代管。業(yè)主大會成立后，業(yè)委會（作為專項(xiàng)維修資金法定管理人）應(yīng)當(dāng)委托所在地一家商業(yè)銀行開立專戶，并按房屋戶門號設(shè)分戶賬，維護(hù)住房專項(xiàng)維修資金所有者的合法權(quán)益。為此，業(yè)委會根據(jù)《北京市物業(yè)管理辦法》、《波特蘭花園業(yè)主大會議事規(guī)則》等相關(guān)法規(guī)及文件規(guī)定，于20xx年1月以書面形式召開業(yè)主大會并表決通過了劃轉(zhuǎn)專項(xiàng)維修資金的決議。遵照業(yè)主大會會議決議，通過建委主管部門審核和華夏銀行鼎力協(xié)助，歷時(shí)8個(gè)月，業(yè)委會最終于20xx年8月把園區(qū)717萬元的公共維修資金"迎進(jìn)了家門".
11、嚴(yán)格物業(yè)支出預(yù)決算管理和財(cái)務(wù)審計(jì)工作。根據(jù)《波特蘭花園小區(qū)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同》"物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布經(jīng)業(yè)主委員會審核批準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃和支出年度預(yù)決算，并按每半年一次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況；業(yè)主委員會有權(quán)聘請會計(jì)或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況進(jìn)行審計(jì)，聘請費(fèi)用由業(yè)委會承擔(dān)"的規(guī)定，業(yè)委會于20xx年7月對物業(yè)公司20xx年7月1日―20xx年6月30日年度項(xiàng)目收支費(fèi)用進(jìn)行了財(cái)務(wù)審計(jì)。結(jié)果顯示"賬面"嚴(yán)重虧損計(jì)196萬元。為此，業(yè)委會會同財(cái)務(wù)顧問機(jī)構(gòu)并經(jīng)認(rèn)真分析研究，認(rèn)為巨額虧損實(shí)由物業(yè)公司未履行酬金制管理、人員嚴(yán)重超編（合同定編56人，實(shí)際月均80人）、管理混亂不善、報(bào)表處理不合法（應(yīng)收賬款未計(jì)入表內(nèi)）所致（詳見20xx年第1號緊急通知附件）。并致信盛世物業(yè)總部，表示對虧損額不予認(rèn)可。后經(jīng)業(yè)委會多次嚴(yán)正交涉和廣大業(yè)主的齊心配合，盛世總部同意遵照雙方簽立的物業(yè)服務(wù)合同接受酬金制管理，為波特蘭項(xiàng)目（重新變更順義分公司）設(shè)立單獨(dú)物業(yè)費(fèi)收支賬戶，并嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃和支出年度預(yù)決算管理制度。目前，物業(yè)公司崗位人數(shù)維持在雙方合同規(guī)定的月均56人；20xx年7月1日至12月31日物業(yè)管理收支嚴(yán)格遵照業(yè)委會批準(zhǔn)的預(yù)算方案執(zhí)行。據(jù)此方案，將有望堵住虧損漏洞、實(shí)現(xiàn)一定的結(jié)余。
12、啟用物業(yè)費(fèi)共管賬戶。根據(jù)雙方簽署的物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)費(fèi)應(yīng)實(shí)行酬金制管理。20xx年8月，經(jīng)雙方致函、面談協(xié)商、電話溝通等方式，歷經(jīng)半年時(shí)間，有效推進(jìn)了此工作的開展。盛世物業(yè)于20xx年6月1日正式設(shè)立并啟用波特蘭花園獨(dú)立賬戶，并按照雙方達(dá)成共識而制定的波特蘭花園財(cái)務(wù)監(jiān)管制度，規(guī)范收支、透明賬務(wù)，接受監(jiān)督。據(jù)此，目前物業(yè)公司每月向業(yè)委會提交銀行對賬單和上月預(yù)算執(zhí)行情況財(cái)務(wù)報(bào)告。
13、修復(fù)園區(qū)消防系統(tǒng)。本屆業(yè)委會成立之初，開發(fā)商參選業(yè)委會委員時(shí)曾向廣大業(yè)主發(fā)出公開信，承諾解決消防、安防、綠化、東西門改造等問題。但此后未付諸行動。為此，業(yè)委會一直在與開發(fā)商溝通交流交涉。后來隨著園區(qū)火災(zāi)發(fā)生和業(yè)委會維權(quán)小組的成立，為緩和事態(tài)，開發(fā)商對全園區(qū)癱瘓狀態(tài)的消防系統(tǒng)進(jìn)行了恢復(fù)整修。目前園區(qū)消防系統(tǒng)運(yùn)行基本正常。
14、成立維權(quán)小組。138號火災(zāi)事件后，業(yè)委會召集臨時(shí)緊急會議，共33位業(yè)主參會，會議現(xiàn)場起草委托業(yè)委會聘任一專業(yè)律師機(jī)構(gòu)代理波特蘭房屋質(zhì)量問題起訴開發(fā)商（包括一切維權(quán)手段）以解決消防安防等問題的委托書，并由參會業(yè)主簽字，且會議現(xiàn)場成立了維權(quán)小組，13位業(yè)主報(bào)名并推選出維權(quán)小組組長1名、副組長2名。維權(quán)組此后進(jìn)行了一系列工作，但收效并不明顯。20xx年6月，針對電加熱帶問題，在維權(quán)小組多名成員為138號出具書面意見的基礎(chǔ)上，業(yè)委會應(yīng)138號法律訴訟需要的請求，出具了書面意見；20xx年11月，針對園區(qū)房屋質(zhì)量、安防、公共區(qū)域設(shè)施和基建等問題，業(yè)委會已委派北京一律師事務(wù)所向北京京辰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司發(fā)出了法律維權(quán)律師函。
15、協(xié)助催繳個(gè)別業(yè)主物業(yè)費(fèi)用。為了維護(hù)廣大業(yè)主的利益，使已繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主的利益免受侵害，針對欠繳2年以上（含2年）物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，(本文來自于范-文-先-生-網(wǎng))業(yè)委會支持物業(yè)公司對業(yè)主進(jìn)行法律訴訟，以維護(hù)園區(qū)物業(yè)管理和全體業(yè)主的共同利益。
16、組織開展房屋團(tuán)體投保。自波特蘭花園不幸發(fā)生火災(zāi)以來，廣大業(yè)主對別墅財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的關(guān)注和需求日漸加強(qiáng)。為此，業(yè)委會積極聯(lián)系保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。對符合基本條件的保險(xiǎn)企業(yè)，邀請赴園區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察、與業(yè)主見面互動。最終針對所設(shè)計(jì)的投保方案，業(yè)委會鎖定兩家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，供業(yè)主自行參選投保。投保業(yè)主36戶。此項(xiàng)工作歷經(jīng)三個(gè)月。消除或緩解了業(yè)主的后顧之憂。
（四）加強(qiáng)自身建設(shè)，監(jiān)督物業(yè)管理。
17、完善內(nèi)部規(guī)章制度規(guī)范業(yè)委會內(nèi)部運(yùn)作。業(yè)委會除嚴(yán)格遵守國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》《北京市物業(yè)管理辦法》等法律法規(guī)外，還圍繞《波特蘭花園業(yè)主大會議事規(guī)則》和《波特蘭花園業(yè)主公約》，制定了《波特蘭花園業(yè)主委員會工作制度》、《波特蘭花園業(yè)主委員會職責(zé)分工》，《波特蘭花園業(yè)主委員會秘書工作制度》《波特蘭花園業(yè)主委員會新聞發(fā)言人制度》等內(nèi)部運(yùn)行制度。為做好公共維修資金管理，業(yè)委會專門制定了《波特蘭花園小區(qū)專項(xiàng)維修資金應(yīng)急支取預(yù)案》等專項(xiàng)制度。
18、創(chuàng)建多種溝通平臺增強(qiáng)園區(qū)透明度。眾人事，眾人謀。為了給園區(qū)業(yè)主、物業(yè)與業(yè)委會三者相互之間，創(chuàng)造盡可能多的發(fā)表言論、交流互動、增進(jìn)了解、凝聚共識、傳遞正能量的溝通機(jī)會，業(yè)委會通過早期籌選時(shí)的qq群，創(chuàng)建了波特蘭業(yè)主微信群。此外，業(yè)委會還創(chuàng)立了波特蘭花園微信公眾平臺。每月將業(yè)委會和物業(yè)公司當(dāng)月所做的工作和來月的計(jì)劃，公開、透明地向廣大業(yè)主公示，接受業(yè)主監(jiān)督。同時(shí)，業(yè)主大會及業(yè)委會重要事項(xiàng)發(fā)布，會在園區(qū)會所外櫥窗公示。
19、堅(jiān)持勤勉盡責(zé)不負(fù)業(yè)主重托。首屆業(yè)委會從"打江山"到"建政權(quán)",其中艱辛和付出，只有委員自身能知。由于沒有經(jīng)驗(yàn)和時(shí)間，加之要處理的事務(wù)和待決策事項(xiàng)太多，所以業(yè)委會委員只能更多地靠晚上或周六周日休息日而多聚多議地協(xié)商解決。自20xx年6月至20xx年12月，業(yè)委會共計(jì)召集現(xiàn)場會議41次，還不包括大量的因臨時(shí)緊急事項(xiàng)而召開的電話和微信形式的類似會議。業(yè)委會（委員）雖為波特蘭的義工，但堅(jiān)持履行應(yīng)有的義務(wù)，沒有辜負(fù)波特蘭廣大業(yè)主所寄予的眾望和重托！
20、嚴(yán)格要求委員從我做起、正言正行。業(yè)委會工作涉事敏感、事關(guān)多方。它要求每一委員做到正派、正義、正氣，無私、擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)，且不為無關(guān)利益和小便宜所動。近三年來，盡管也存在公私不明、自身要求不嚴(yán)等個(gè)別現(xiàn)象，給業(yè)委會正言正行形象帶來一定的負(fù)面影響，但就業(yè)委會整體而言，大多數(shù)委員都能夠堅(jiān)持以謀求、維護(hù)廣大業(yè)主利益為根本原則，頂住了壓力和誘惑，有力地踐行了這一道德底線。
21、監(jiān)督物業(yè)多次調(diào)整優(yōu)化管理人員和組織結(jié)構(gòu)。業(yè)委會嚴(yán)格按照《波特蘭花園小區(qū)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同》及《波特蘭花園小區(qū)項(xiàng)目服務(wù)投標(biāo)文件》的標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)，提升園區(qū)品質(zhì)。兩次建議調(diào)整園區(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，多次建議調(diào)配部門負(fù)責(zé)人，幫助物業(yè)公司根據(jù)波特蘭實(shí)際優(yōu)化部門設(shè)置、梳理跨部門的業(yè)務(wù)或管理流程。現(xiàn)階段，項(xiàng)目班子成員穩(wěn)定，物業(yè)服務(wù)理念和意識明顯改善，物業(yè)服務(wù)水平穩(wěn)中向好。
22、協(xié)助配合物業(yè)開展園區(qū)文化活動。依據(jù)雙方合同約定，物業(yè)公司應(yīng)定期開展園區(qū)文化活動。業(yè)委會同樣非常重視活躍園區(qū)文化氛圍工作。為此，業(yè)委會多次積極參與，為物業(yè)出謀劃策，做好配合協(xié)調(diào)等工作。
23、督導(dǎo)支持物業(yè)嚴(yán)格維護(hù)園區(qū)秩序。近三年來，園區(qū)業(yè)主門前私自綠化、房屋及周邊私搭亂建現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。于此同時(shí)，物業(yè)公司也時(shí)有履職不力或做不通業(yè)主工作之困。業(yè)委會總是積極作為，督導(dǎo)物業(yè)、教育業(yè)主，來維護(hù)園區(qū)環(huán)境和秩序。
1、修復(fù)園區(qū)安防系統(tǒng)。本屆業(yè)委會成立之初，開發(fā)商參選業(yè)委會委員時(shí)，曾向廣大業(yè)主發(fā)出公開信，承諾任期內(nèi)解決消防、安防、綠化、東西門改造等問題，目前除園區(qū)消防系統(tǒng)基本解決外，其他承諾均為兌現(xiàn)。安防系統(tǒng)仍處于癱瘓狀態(tài)，園區(qū)安全存在較大隱患。
2、移交園區(qū)售水權(quán)給自來水公司。因延續(xù)上屆老物業(yè)的做法，園區(qū)業(yè)主用水，實(shí)行的是由物業(yè)公司代理自來水公司銷售的制度。但據(jù)歷年來物業(yè)費(fèi)用支出數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：物業(yè)代售自來水每月均要虧損2-3萬元。原因在于園區(qū)地下自來水管道因老化等不明緣故常年跑水，而自來水公司卻按包括跑掉的總水表量收取費(fèi)用。為此，業(yè)委會于20xx年4月就要求物業(yè)把"售水權(quán)移交回自來水公司",由業(yè)主像購電一樣自行買水。這樣，物業(yè)就可以廣大業(yè)主多節(jié)約2-3萬的費(fèi)用支出。經(jīng)了解，政策上物業(yè)可將售水權(quán)移交回自來水公司。但后者提出需園區(qū)業(yè)主一次性更換新的水表（每戶價(jià)格大約在200-300元）。因考慮到要?jiǎng)訂T、協(xié)調(diào)168戶業(yè)主集中買表且須在一段時(shí)間內(nèi)全部更換完畢有難度，加之這幾十萬費(fèi)用如何出未謀定，故此項(xiàng)工作業(yè)委會和物業(yè)未能及時(shí)進(jìn)一步開展。
3、解決園區(qū)歌華有線升級問題。現(xiàn)在園區(qū)物業(yè)公司每年要支付給歌華有線公司21600元。據(jù)了解是開發(fā)商早期只從歌華有線公司購買了100戶的信號（每戶每月18元，全年216元）。按道理，歌華應(yīng)負(fù)責(zé)這100戶電視信號的維保和數(shù)字升級。但因在早年前期地下建設(shè)鋪設(shè)"最后一公里"時(shí)，由于此工程開發(fā)商沒有交給歌華有線，而是直接外包給了其他施工單位，所以，歌華有線公司當(dāng)時(shí)就曾表示，以后園區(qū)內(nèi)出現(xiàn)故障維修維保等問題概不負(fù)責(zé)。因此，歷史問題給我們園區(qū)今天帶來一個(gè)很大的麻煩。所以至今園區(qū)還是數(shù)字模擬信號，如遇下雨天氣時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)故障。老物業(yè)時(shí)，通常是聯(lián)系建設(shè)時(shí)的施工單位或通過私人途徑進(jìn)行有償維保，每月需另行支付近千元的費(fèi)用。為此，業(yè)委會秘書曾于20xx年12月親自赴歌華順義分公司，就數(shù)字信號升級改造工程進(jìn)行商談，但至今沒有任何進(jìn)展，除非整個(gè)園區(qū)業(yè)主棄之而轉(zhuǎn)用聯(lián)通寬帶或其他電視盒子。
4、建立健全業(yè)委會專項(xiàng)管理小組制度。為進(jìn)一步調(diào)動廣大業(yè)主對物業(yè)和園區(qū)管理工作的參與感和積極性，發(fā)揮其專長與才智，彌補(bǔ)業(yè)委會工作之不足，協(xié)助業(yè)委會有效運(yùn)轉(zhuǎn)，業(yè)委會曾于20xx年啟動專項(xiàng)管理（監(jiān)管）小組建立工作。并公告招募熱心業(yè)主參與園區(qū)工程、綠化、客服、安保等各專項(xiàng)管理指導(dǎo)工作。但由于只有4位熱心業(yè)主報(bào)名，各管理小組難以有效組成，業(yè)委會無奈中止此項(xiàng)努力。
各位業(yè)主，第一屆業(yè)委會的成立，徹底改變了園區(qū)廣大業(yè)主與物業(yè)公司及開發(fā)商之間的利益格局，讓廣大業(yè)主真正擁有"當(dāng)家作主"的感覺和權(quán)利。因此，人們也希望滿滿，寄望多多、盼望高高。但由于業(yè)委會成員也是一員業(yè)主，都是業(yè)余選手、義務(wù)為工，更是第一次從事該項(xiàng)工作，故需要改進(jìn)、提高的地方還很多。希望廣大業(yè)主多包容、多參與、多提理性建設(shè)性意見。
本屆業(yè)委會的使命即將完成，在此衷心感謝各位業(yè)主的信任、支持、理解！感謝任期過程中熱心業(yè)主對業(yè)委會工作的指正、批評和建設(shè)性的意見，正是你們的參與、配合，業(yè)委會的工作才會越來越好越富成效！
希望本次換屆選舉，能夠盡快選出最能代表廣大業(yè)主利益的新一屆業(yè)主委員會，承前啟后、繼往開來，繼續(xù)發(fā)揮業(yè)委會的積極作用，進(jìn)一步改善工作成效，著力提升園區(qū)人文環(huán)境，切實(shí)提高園區(qū)業(yè)主的生活質(zhì)量，進(jìn)而構(gòu)建一個(gè)美麗、祥和、宜居的波特蘭花園！
波特蘭明天更美好！
年度小區(qū)業(yè)主委員會工作總結(jié)篇五
1、利用公共收益對小區(qū)整體綠化，美化了業(yè)主的生存環(huán)境。
小區(qū)原有的綠化，由于年限太久，前期的管理和維護(hù)不當(dāng)，大部分出現(xiàn)了老化和衰退，自業(yè)委會成立以來就列入計(jì)劃，2020年初就對綠化問題進(jìn)行商討，制定方案，最終在資金有限的情況下對小區(qū)整體綠化，創(chuàng)造出形、色、質(zhì)更為協(xié)調(diào)的小區(qū)環(huán)境，使業(yè)主置身于美的環(huán)境中，得到美的感受。
2、對樓道長明燈翻新改造共計(jì)60個(gè);將樓道燈原來的開關(guān)控住改為聲光控住，降低了日常的用電量，延長了的燈泡的使用壽命;針對單元樓的地面瓷磚損壞嚴(yán)重現(xiàn)象，對部分樓道進(jìn)行維護(hù)，更換維修地磚103平方米。
3、對園區(qū)木凳刷漆翻新共16個(gè)，修復(fù)園區(qū)內(nèi)圍墻破損300多米，對園區(qū)步行地磚更換改造，共計(jì)鋪磚70余塊。
4、1號樓、2號樓側(cè)門的斜坡，存在較大的安全隱患，今年上半年利用公共收益對斜坡進(jìn)行改造，同時(shí)安裝不銹鋼扶手，方便老人行走，得到業(yè)主的好評。
5、對1號樓、2號樓、3號樓的客梯及貨梯進(jìn)行裝修和翻新，同時(shí)要求物業(yè)做好電梯的年檢和日常維護(hù)。
6、聯(lián)合潘家園街道辦事處，派出所，居委會拆除2號樓一層?xùn)|面的違章建筑，改變了東花園的環(huán)境。
7、建立智慧社區(qū)是大趨勢，配合上級精神，本小區(qū)安裝人臉識別系統(tǒng)，使小區(qū)逐步靠近社會服務(wù)智能化。
8、多次聯(lián)合潘家園派出所、物業(yè)公司、居委會清理和勸退小區(qū)群租戶和外來公司的辦公場所。
過去的半年，業(yè)委會委員做出了一些成績，這些成績的取得應(yīng)該歸功于廣大業(yè)主的信任與支持，特別是很多業(yè)主給業(yè)委會提出了很多合理化建議。再次深表感謝!
當(dāng)然，由于國家有關(guān)法規(guī)不健全、業(yè)委會獲得的資源極其有限也沒有太多的實(shí)際權(quán)力等客觀原因，同時(shí)也由于我們自身的精力、能力和水平的局限等主觀因素，業(yè)委會的很多工作也是“心有余而力不足”的。對此，我們真誠地歡迎廣大業(yè)主積極參與小區(qū)事務(wù)監(jiān)督與管理：以主人翁的姿態(tài)更加積極地關(guān)注小區(qū)建設(shè)，真誠支持業(yè)委會的工作，而非常常用偏見、懷疑、不合作的態(tài)度等等，有意無意傷害自己票選出來的、愿意站出來為大家利益鼓與呼的業(yè)委會!不只是停留在對別人工作的評頭論足上。我們由衷呼吁物業(yè)公司：學(xué)法、知法、守法，設(shè)身處地地考慮全體業(yè)主的合法權(quán)益，及時(shí)解決業(yè)主遇到的各種問題，為廣大業(yè)主留下一個(gè)沒有后患與傷害的美好家園，而非只考慮公司方面的一己之私，而視普通業(yè)主權(quán)益為草芥、視國家法律法規(guī)為兒戲!
業(yè)委會自成立以來，與物業(yè)管理公司的合作是互信的，真誠的。當(dāng)然，問題仍是存在的，面對著日趨復(fù)雜的社會治安環(huán)境，面對眾多問題的出現(xiàn)，面對物業(yè)管理工作中不盡人意的地方，如何才能有效管理，是擺在每一位參與小區(qū)管理者面前的艱巨而光榮的任務(wù)，對于業(yè)委會一個(gè)群眾性的組織來說，唯有情系小區(qū)，心系業(yè)主，一切為了業(yè)主的利益著想，恪盡職守，依法依規(guī)做事，堅(jiān)持與物業(yè)公司的管理緊密聯(lián)系和協(xié)調(diào)，力爭在未來的工作中再上一個(gè)臺階。
我們真誠地希望小區(qū)愈來愈好，給廣大業(yè)主安居樂業(yè)的生活環(huán)境。
年度小區(qū)業(yè)主委員會工作總結(jié)篇六
2020年11月-2020年4月，物業(yè)服務(wù)中心主營業(yè)務(wù)收入65.72萬元，主營業(yè)務(wù)成本49.6萬元，營業(yè)利潤為16.11萬元，詳見下表。
從上表反映，2020年11月-2020年4月物業(yè)服務(wù)中心平均盈利2.69萬元/月，半年累計(jì)盈利16.11萬元，預(yù)計(jì)全年盈利30萬元左右。
2020年11月-2020年4月物業(yè)服務(wù)中心營業(yè)成本平均為8.27萬元/月，其中：小區(qū)公共水電費(fèi)1.43萬元/月，電梯維保1.36萬元/月，環(huán)衛(wèi)支出0.32萬元/月，安保支出0.3萬元/月，維修支出0.36萬元/月，物業(yè)辦公支出0.36萬元/月，綠化支出0.09萬元/月，員工工資4.13萬元/月，25名員工人均工資為1650元/月/人。
年度小區(qū)業(yè)主委員會工作總結(jié)篇七
1、向房管局、居委會等政府監(jiān)管部門申請辦理業(yè)主委員會成立的申報(bào)和審批、備案手續(xù)。
3、收集、匯編物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章、業(yè)主公約、業(yè)主大會和業(yè)主委員會議事規(guī)則等相關(guān)資料，學(xué)習(xí)物業(yè)管理的相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章制度，探索業(yè)主管理新思路。
4、業(yè)主委員會成員進(jìn)行分工，成立了小區(qū)環(huán)衛(wèi)組、小區(qū)安保組、小區(qū)綜合組，實(shí)行組長負(fù)責(zé)制，分工具體明確。
5、利用晚間、周六、周日等休息時(shí)間召開業(yè)委會全體成員會議，研究小區(qū)物業(yè)管理重大問題，認(rèn)真處理小區(qū)業(yè)主的意見和建議，自業(yè)主委員會成立以來，共計(jì)召開全體成員會議12次。
7、開通了小區(qū)微信公眾號，及時(shí)發(fā)布各類公告，接收業(yè)主意見建議，半年來共發(fā)布小區(qū)新聞、公告等70余篇。
8、制定了業(yè)主委員會印章管理、財(cái)務(wù)公開、小區(qū)車輛管理等相關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范小區(qū)的各項(xiàng)工作。
年度小區(qū)業(yè)主委員會工作總結(jié)篇八
現(xiàn)將左岸風(fēng)度業(yè)主委員會一年來的工作總結(jié)與下年度的計(jì)劃和展望，向大家做一個(gè)匯報(bào)。請大家審議!
20xx年度里，業(yè)委會遵循20xx年度業(yè)主大會提出的“不忘初心，繼續(xù)前行”的方針，按照“依靠政府、依靠學(xué)校解決疑難問題”的策略，充分發(fā)揮樓長的作用，團(tuán)結(jié)全體業(yè)主，積極地、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作，勇于擔(dān)當(dāng)、樂于奉獻(xiàn)，把維護(hù)好業(yè)主們的合法權(quán)益作為我們的職責(zé)，把建設(shè)和諧穩(wěn)定的美麗小區(qū)作為我們的方向。經(jīng)過我們的努力和業(yè)主們的大力支持，通過有關(guān)部門的關(guān)心指導(dǎo)，取得了一定的成績和進(jìn)展，但也存在著一些問題和困難。就此向大家匯報(bào)：
一直以來，房產(chǎn)證不能辦理就像是圍繞在全體業(yè)主頭上的陰霾一樣揮之不去。之前，在嶗山區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)懷下，經(jīng)過業(yè)委會的努力和付出，解決了40號—54號樓的房產(chǎn)證的辦理。今年，怎樣解決整個(gè)小區(qū)房產(chǎn)證辦理又成為了一個(gè)重大課題擺在了業(yè)委會面前，對外如何面對、如何溝通、如何推動，對內(nèi)如何得到業(yè)主的理解，成為了業(yè)委會工作的的重點(diǎn)。盡管左岸風(fēng)度小區(qū)有著歷史原因和特殊性，但是，業(yè)委會堅(jiān)持以國家的法規(guī)為底線，曉之以理、動之以情，視業(yè)主們的合理訴求與合法利益為我們的努力爭取的目標(biāo)。今年中期，a1區(qū)1--6號樓、55號樓，經(jīng)過曲折的努力已經(jīng)全部辦完，56--60號樓也已經(jīng)完成了大部分的審核工作，即將進(jìn)入辦證程序，a2區(qū)部分樓座也將開始啟動。
眾所周知，左岸風(fēng)度小區(qū)房產(chǎn)證是個(gè)復(fù)雜地、牽扯面廣地、歷史遺留問題多的難點(diǎn)問題，要解決這個(gè)問題，不是憑著一廂情愿、也不是靠情緒化就能解決的，要做到有理有節(jié)、有步驟、有耐心，要克服很多困難與困擾，還要承擔(dān)著風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)委會就是憑著這種實(shí)干精神，經(jīng)常開會探討，努力打通渠道，身體力行地奔波，經(jīng)常性的與開發(fā)商、西韓村委、中韓街道、嶗山區(qū)政府、青島大學(xué)黨委、部門等聯(lián)系、反映、咨詢、請教、溝通，前期是半月一次、后期是一周一次，真可謂“不恥下問、不恥下拜”。盡管房產(chǎn)證屬于業(yè)主私產(chǎn)，業(yè)委會也不是政府部門，甚至連協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)都算不上，但是房產(chǎn)證牽扯到我們?nèi)w業(yè)主的切身利益，業(yè)委會愿意承擔(dān)重任并繼續(xù)推動。我們不求回報(bào)，但求理解，因?yàn)闃I(yè)委會和業(yè)主們本來就是一個(gè)“大家庭”。
1、本小區(qū)的物業(yè)公司為西韓社區(qū)下屬企業(yè)，存在著特殊性。為了能夠保證小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，業(yè)委會一方面要按照法規(guī)對其監(jiān)督，另一方面又要幫助和推動物業(yè)公司樹立規(guī)范化理念、增強(qiáng)現(xiàn)代化意識、提高服務(wù)水平。為此，業(yè)委會與西韓物業(yè)公司建立了例會機(jī)制，每月至少一次與物業(yè)公司正式面談、交流，具體事宜隨時(shí)進(jìn)行溝通、交涉。同時(shí)與社區(qū)黨委和中韓街道建立了友好聯(lián)系，一些難點(diǎn)、重點(diǎn)問題可以通過上級部門和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)與干預(yù)。如此，在不少問題上找到了共同點(diǎn)、達(dá)成了共識，我方提出的許多整改意見，部分得到了落實(shí)。
2、認(rèn)真地配合物業(yè)公司開展小區(qū)綜合治理，主要進(jìn)行了地下車庫違建的拆除、樓頂亂象的清理、管道井及電梯的清理、a1區(qū)平臺的恢復(fù)等，使得小區(qū)的面貌有了新的起色。對于這些工作，業(yè)委會都是深入其中，不僅僅局限在查看、記錄、反映，而且是直接到現(xiàn)場工作，克服年齡和身體的困難，不計(jì)個(gè)人得失、頂著壓力進(jìn)行著。小區(qū)的面貌較之去年又有了新的變化，業(yè)委會相信這些大家都能看到和感受到。
3、推動小區(qū)的管理與衛(wèi)生向達(dá)標(biāo)方向邁進(jìn)。今年初，物業(yè)補(bǔ)充了大量的人員，但是真正在第一線工作的不多，衛(wèi)生缺乏常態(tài)化管理、死角多，清理也不到位等等；治安管理、車輛管理等也不到位，針對這些情況，業(yè)委會主動提出問題要求座談，在今年的6、7、8、9四個(gè)月里，連續(xù)8次在周六召開會議，針對性的提出了建議，比如業(yè)務(wù)、規(guī)范化管理等，取得了一定的效果。
4、協(xié)調(diào)與物業(yè)的關(guān)系，鞏固業(yè)委會的地位。近年來，西韓物業(yè)在與城市化、現(xiàn)代化接軌中有了一些進(jìn)步，但和優(yōu)秀的物業(yè)公司相比還有很大的距離，這些大家都有切身體會。物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)層中，總是還有“小圈子”的思想，把業(yè)委會看成是附屬品或可有可無的位置，導(dǎo)致一些問題很難解決，甚至以多種客觀理由推諉、拖延。業(yè)委會通過多種方式明確：業(yè)委會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，其職責(zé)是維護(hù)全體業(yè)主公共利益，其主要工作是監(jiān)督物業(yè)服務(wù)，物業(yè)公司是業(yè)委會代表全體業(yè)主聘請的服務(wù)企業(yè)?？紤]到小區(qū)的歷史特殊性，為了保持小區(qū)和諧與穩(wěn)定，業(yè)委會采取團(tuán)結(jié)友好、和睦共處的原則，在一些事情上也作出了必要的妥協(xié)。但是，底線是不能動搖的，該讓的可以考慮，該爭取的也絕不放棄，盡管物業(yè)服務(wù)有其專業(yè)性和復(fù)雜性，但不能以此為借口而不改進(jìn)、不努力達(dá)標(biāo)。業(yè)委會的委員個(gè)人可以受點(diǎn)委屈、承擔(dān)些風(fēng)險(xiǎn)，但是，業(yè)主們合法利益是不容侵犯的，業(yè)主們的合理訴求和期盼是要積極爭取的。一年來，業(yè)委會就是在這種磨合與反復(fù)博弈中度過。
1、針對小區(qū)目前新出現(xiàn)的情況，業(yè)委會及時(shí)調(diào)整內(nèi)部分工，委員分工明確、職責(zé)到位。堅(jiān)持例會制度，發(fā)揚(yáng)民主風(fēng)尚，一般問題用信息溝通，重大問題充分討論集體決策。業(yè)委會繼續(xù)堅(jiān)持定期召開會議，并在今年增加了根據(jù)需要不定期的召開臨時(shí)會議，商討小區(qū)突發(fā)性的問題。繼續(xù)堅(jiān)持會議記錄制度，每個(gè)委員簽字以示負(fù)責(zé)。
2、廣泛地聯(lián)系業(yè)主，利用各種形式和辦法加強(qiáng)與業(yè)主的溝通。班車和公交等都成為了委員們和業(yè)主溝通的載體。繼續(xù)堅(jiān)持每晚19:30-21:30值班制度。今年共計(jì)現(xiàn)場接待業(yè)主154人，收到意見建議160條，通過電話反映情況若干。值班委員記錄后，已經(jīng)全部按照規(guī)定轉(zhuǎn)給物業(yè)或者開發(fā)商處理。
3、健全樓長機(jī)制，充分發(fā)揮樓長的紐帶作用。今年，業(yè)委會和業(yè)主們的溝通明顯增多，這中間樓長群體起到了重要的作用，特別是在推動房產(chǎn)證辦理的過程中得到了體現(xiàn)?？紤]到樓長們都是利用業(yè)余時(shí)間義務(wù)為大家服務(wù)，為了拉近距離，增加了解，業(yè)委會利用有限的條件盡量為大家創(chuàng)造和諧友好的氛圍，在5月份組織了一次樓長們集體爬山活動，并利用此次機(jī)會召開樓長會議，此次樓長會的主要議題是：
1、對物業(yè)服務(wù)的要求與意見；
2、對業(yè)委會的要求與意見；
3、對小區(qū)的建設(shè)與發(fā)展的建議。
每位樓長都書面坦陳意見建議，思路新穎，簡單有效。此次樓長會議對業(yè)委會和西韓社區(qū)及物業(yè)交流中起了很大作用。樓長會后在5月19日與村委及物業(yè)開會時(shí)，物業(yè)將樓長會上提出的意見全部復(fù)印，一條一條落實(shí)整改。
4、業(yè)委會通過熱心業(yè)主聯(lián)系了三所藏區(qū)小學(xué)，并組織募捐活動，所得款、物全部用于藏區(qū)孩子的教育。為此青島電視5臺專門播放了小區(qū)募捐的專題片，取得了社會的普遍贊揚(yáng)。類似于這種活動能有效提升左岸風(fēng)度小區(qū)的知名度和美譽(yù)度，使我們?nèi)w業(yè)主的產(chǎn)業(yè)保值增值。
5、文體活動。8月份組織了撲克比賽，支持小區(qū)精神文明建設(shè)。
6、重新聘請了和出納，做到了帳和現(xiàn)金分開，加強(qiáng)了制度。現(xiàn)在業(yè)委會的財(cái)務(wù)是公開化、透明化的。
十九大指出：我們的國家進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代。建設(shè)美麗宜居小區(qū)就是十九大給我們指出的具體方向，也是我們大家的共同期盼。我們的小區(qū)在200xx年全部辦完房產(chǎn)證后也將進(jìn)入到一個(gè)新的時(shí)期，業(yè)委會的工作重心也將從推動房產(chǎn)證的辦理轉(zhuǎn)換為監(jiān)督、配合物業(yè)對小區(qū)的綜合治理。據(jù)此，200xx年將主要做以下工作：
1、充分依靠政府、依靠全體業(yè)主，密切關(guān)注和積極推動剩余房產(chǎn)證的辦理，爭取早一點(diǎn)、再早一點(diǎn)把我們小區(qū)房產(chǎn)證全部辦完，一個(gè)都不能少！并做好掃尾工作。
2、200xx年是業(yè)委會的換屆年，這是影響整個(gè)小區(qū)的大事件。按照國家和省市的法律法規(guī)志規(guī)定，業(yè)主委員會任期屆滿六十日前應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會會議進(jìn)行選舉。因此，下屆業(yè)主大會將于200xx年7月左右召開！換屆選舉將直接影響整個(gè)小區(qū)未來五年的藍(lán)圖，也將影響到全體業(yè)主在西韓社區(qū)的位置。其重要性不言而喻。請全體業(yè)主高度重視!待開完本年度業(yè)主大會后，業(yè)委會就著手準(zhǔn)備換屆事宜。也請業(yè)主們在這半年多的時(shí)間里充分醞釀、充分討論。
6、業(yè)委會將在門口設(shè)立意見箱，歡迎廣大業(yè)主把對業(yè)委會和物業(yè)、開發(fā)商的意見說出來，并逐一落實(shí)、反饋。我們也要繼續(xù)提升自身素質(zhì)，做好大家的勤務(wù)員。
各位業(yè)主：我們都期盼有更舒適的居住條件，更優(yōu)美的居住環(huán)境，更安全的居住生活。這些美好的向往，就是本屆業(yè)委會的工作目標(biāo)。
“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”。這句話既是業(yè)委會全體成員的自我勉勵(lì)，也是對全體業(yè)主的殷殷期盼。
左岸的歷史是全體業(yè)主書寫的，一切的成績也屬于全體業(yè)主。業(yè)委會的全體成員也來自于業(yè)主，代表業(yè)主行使手中的權(quán)利。業(yè)委會全體成員再次鄭重承諾：我們將植根于業(yè)主，更加的依靠業(yè)主，為早日實(shí)現(xiàn)美好的愿望而不懈努力！
年度小區(qū)業(yè)主委員會工作總結(jié)篇九
本屆業(yè)主委員會成立已半年有余，回顧走過來的路，充滿了坎坷和艱辛，承載著小區(qū)1062戶業(yè)主的信任和寄托的委員們，一定會繼往開來，不負(fù)所托，在抓好小區(qū)物業(yè)管理日常工作以外，主要抓好以下幾件重大工作：
1、落實(shí)業(yè)主委員會管理工作制度，明確各業(yè)主委員會委員的工作職責(zé)，進(jìn)一步提高業(yè)主委員會的工作效率。
2、繼續(xù)開展落實(shí)物業(yè)欠費(fèi)清理行動，利用法律措施保障全體業(yè)主的合法權(quán)益。
3、整頓小區(qū)地面車輛停放，實(shí)行地面停車收費(fèi)管理。
4、加強(qiáng)小區(qū)設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)、維修和保養(yǎng)，保障設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)營。
5、把小區(qū)綠化全面整治、增加健身器材、兒童游樂設(shè)施等納入小區(qū)建設(shè)規(guī)劃，待小區(qū)資金充足時(shí)落實(shí)實(shí)施。
6、增加物業(yè)費(fèi)收取渠道，開通企業(yè)支付寶物業(yè)應(yīng)用程序、企業(yè)微信物業(yè)應(yīng)用程序，實(shí)現(xiàn)支付寶或微信自動繳費(fèi)功能。
年度小區(qū)業(yè)主委員會工作總結(jié)篇十
xx年匆匆而過，國美第一城業(yè)主委員會根據(jù)《國美第一城小區(qū)管理規(guī)約》規(guī)定及授權(quán)，結(jié)合《國美第一城小區(qū)議事規(guī)則》要求，于xx年度積極開展各項(xiàng)工作，為廣大業(yè)主爭取合法權(quán)益，努力提高小區(qū)居住環(huán)境、監(jiān)督物業(yè)管理，發(fā)現(xiàn)小區(qū)各項(xiàng)問題并著手解決，工作取得了較多成績，同時(shí)也還有的工作等著小區(qū)業(yè)委會和廣大業(yè)主們積極參與和共同努力，過去的一年只是一個(gè)開始，我們將在未來逐步解決諸多問題和完善我們共同的家園。
1、推動物業(yè)服務(wù)管理溝通機(jī)制，與小區(qū)現(xiàn)任物業(yè)管理公司形成例會討論機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決小區(qū)業(yè)主們投訴的問題和制定積極的解決方案。
經(jīng)過多次開會討論總結(jié)，最終在上半年形成十八條整改意見，要求現(xiàn)任物業(yè)公司天岳恒公司進(jìn)行相應(yīng)整改。上述十八條整改意見的形成以及與物業(yè)公司正式會面溝通逐一討論解決方案的歷次會議紀(jì)要也已經(jīng)及時(shí)公布。經(jīng)過半年時(shí)間整改，大多數(shù)問題得以整改，但也仍有諸多問題物業(yè)公司以各種客觀原因?yàn)橛蔁o法解決，業(yè)委會正在評估相關(guān)理由是否充分，對于確實(shí)存在多種客觀條件和原因，導(dǎo)致物業(yè)公司確實(shí)無力自行解決的問題，業(yè)委會將考慮協(xié)調(diào)多方力量在未來逐步解決。
另外，對物業(yè)公司一年來的工作情況，業(yè)委會也在年終予以評估，天岳恒物業(yè)企業(yè)一年多來取得很多進(jìn)展和成績，但也仍有可以改進(jìn)之處。同時(shí)，業(yè)委會多次向物業(yè)管理企業(yè)天岳恒公司明確，小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平是關(guān)系小區(qū)整體居住品質(zhì)的關(guān)鍵，也是廣大業(yè)主關(guān)心關(guān)注的焦點(diǎn)，物業(yè)管理有其專業(yè)性和復(fù)雜性，但物業(yè)管理的主體也是需要由全體業(yè)主所決定的小區(qū)大事。業(yè)委會的工作在于監(jiān)督物業(yè)管理行為提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平，同時(shí)也希望小區(qū)物業(yè)管理能夠保障穩(wěn)定性。在xx年即將召開的業(yè)主大會中，業(yè)委會將根據(jù)較多業(yè)主的反映，提請業(yè)主大會審議和是否重新選聘小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)作出決議。
未解決的諸多問題如一是人車分流控制不好，小區(qū)內(nèi)違章停車釘子戶多年未清除，二是清理各類地下非法出租，進(jìn)展緩慢，三是公共收益如寬帶進(jìn)駐費(fèi)等未明確性質(zhì)；四是小廣告依然泛濫，得不到徹底根治和解決；小區(qū)內(nèi)撿拾垃圾閑散人員隨意穿行，未能有效管理等。
2、接受業(yè)主們投訴和反映的各項(xiàng)問題，對問題及時(shí)整理和歸檔。
其中屬于物業(yè)管理服務(wù)方面的問題，業(yè)委會及時(shí)交給物業(yè)公司處理并提出相應(yīng)的要求和建議；屬于社區(qū)安全整治的問題反映給公安機(jī)關(guān)和平房鄉(xiāng)政府并跟時(shí)協(xié)調(diào)解決；對屬于城市管理的問題反映給朝陽區(qū)城管部門并以書面函件形式要求依法整治，大多問題得到了解決或逐步推進(jìn)，對于部分疑難問題也在繼續(xù)跟進(jìn)督促相關(guān)部門著力優(yōu)先解決，以保障小區(qū)業(yè)主生活、環(huán)境和居住安全滿意度提升。
3、與業(yè)主保持溝通機(jī)制，對業(yè)主們反映的問題及時(shí)匯總分析。
xx年全年業(yè)委會共接待業(yè)主上門來訪167次，電話來訪若干。業(yè)主委員會通過小區(qū)志愿者的參與，建立了日常的辦公接待制度，每周有六天時(shí)間能夠辦公接待業(yè)主反映問題。同時(shí)，業(yè)主委員會在人力有限的情況下，利用委員們的業(yè)余時(shí)間通過小區(qū)內(nèi)張貼公告、網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布電子公告信息等手段盡可能及時(shí)的向廣大關(guān)心小區(qū)發(fā)展的業(yè)主們匯報(bào)業(yè)委會工作情況。但是，由于業(yè)主委員會內(nèi)部人員流失較多，目前實(shí)際能夠參與工作的長期只有5-7人，除了部分委員和監(jiān)事已經(jīng)退休有較多時(shí)間參與外，很多委員目前必須在自己全職工作以外的業(yè)余時(shí)間從事業(yè)委會工作，難免時(shí)間精力受限。前期通過網(wǎng)上招募志愿者，但是截止目前報(bào)名響應(yīng)的業(yè)主較少。接下來，業(yè)主委員會將加大宣傳力度，再次招募志愿者和補(bǔ)選業(yè)委會成員，從而增強(qiáng)業(yè)委會力量，為廣大業(yè)主們的公共權(quán)益服務(wù)。也借此倡議有時(shí)間和能力的廣大業(yè)主們積極報(bào)名，參與到業(yè)委會日常工作中來，為我們小區(qū)的更好發(fā)展一起貢獻(xiàn)力量。
4、整治xx商街秩序。
國美商街多年來因種種原因形成多方不管的灰色地帶，既不屬于小區(qū)紅線范圍內(nèi)，又未移交市政管理，上述情況導(dǎo)致國美商街長期以來存在無照游商、私搭亂建、露天排檔、黑車停占等諸多社會綜合問題。國美業(yè)委會自成立以來多次發(fā)揮主動性，著力協(xié)調(diào)各方力量協(xié)商解決問題，一是得益于廣大業(yè)主們不斷向城管等各個(gè)政府部門投訴所逐漸形成的輿論監(jiān)督壓力；二是業(yè)委會持續(xù)通過工作會議等形式督促物業(yè)管理公司對小區(qū)底商的約束；三是業(yè)委會直接發(fā)函或派代表向各級政府部門和城管部門著重反映。
目前來看，在政府有關(guān)執(zhí)法部門的大力支持下，整治工作取得一定進(jìn)展，對于侵占公共區(qū)域?qū)嵭薪?jīng)營的幾個(gè)頑固定點(diǎn)攤販城管執(zhí)法部門進(jìn)行了依法驅(qū)離，對于多處違法建筑爭取到了政府支持進(jìn)行了依法拆除。同時(shí)，業(yè)委會多次協(xié)同城管部門對國美商街游商攤販進(jìn)行了查處，打擊了無照攤販的非法經(jīng)營行為，改善了小區(qū)商街的環(huán)境。但必須要看到的是，由于攤販流動經(jīng)營具有很強(qiáng)的靈活性和機(jī)動性，加之國美小區(qū)部分業(yè)主和租戶確實(shí)對包括游商、黑車等非法經(jīng)營行為存在的客觀的實(shí)際需求，因此短期內(nèi)無法完全根除這些影響國美商街環(huán)境的因素，從宏觀來看，這也是還在困擾很多城市的普遍性頑疾。業(yè)委會將會繼續(xù)采取各種方法通過引導(dǎo)和打擊的雙重手段逐步整治商街的亂象，也歡迎廣大業(yè)主共同維護(hù)和監(jiān)督商街環(huán)境秩序的保障。業(yè)委會將繼續(xù)依法利用各類資源，配合政府主管部門逐步解決和保障小區(qū)商街的有序發(fā)展和民生需求。
5、國美業(yè)委會向鄉(xiāng)及區(qū)政府反映：一是拆除違建，貫通華紡西路方便出行。
現(xiàn)違建已經(jīng)拆除，但路未通；二是盡快修好幺家店路并開涵洞穿鐵路，現(xiàn)路已經(jīng)修了一段。業(yè)委會將會繼承跟進(jìn)和反映。
6、關(guān)于地下停車公司資質(zhì)和收費(fèi)問題。
國美2號院及3號院的地下一層停車場，多年來一直由開發(fā)商北京鵬潤房地產(chǎn)開發(fā)公司直接安排停車管理公司（個(gè)人）承包經(jīng)營，xx年開發(fā)商將原承包人合同解除，并在2號院與紫東物業(yè)共同引進(jìn)北京上邦智博停車管理有限公司實(shí)施新的承包經(jīng)營方案。對此，業(yè)主委員會認(rèn)為，隨著廣大業(yè)主逐漸買斷車位產(chǎn)權(quán)，目前開發(fā)商和紫東物業(yè)公司所占地下產(chǎn)權(quán)車位數(shù)據(jù)估算已經(jīng)不及一半，根據(jù)《物權(quán)法》規(guī)定，依法應(yīng)由業(yè)主大會指派業(yè)委會予以招投標(biāo)和重新選聘新的停車管理公司，并且停車費(fèi)用應(yīng)當(dāng)經(jīng)過公開聽證，廣泛聽取廣大業(yè)主意見和反饋后才能實(shí)行。為此，業(yè)主委員會在新的停車公司經(jīng)營之初，即向開發(fā)商和紫東公司發(fā)函闡明上述主張，但是一直未得到其正面回應(yīng)。業(yè)主委員會同時(shí)也向相關(guān)政府部門反映，也沒有得到正面回復(fù)，因此，導(dǎo)致現(xiàn)狀是由北京上邦智博停車管理有限公司實(shí)施了事實(shí)上的管理行為。
部分業(yè)主認(rèn)為，既然該停車公司涉嫌非法入駐，業(yè)委會應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主共同抵制，業(yè)主委員會認(rèn)為，鑒于許多業(yè)主雖反對非法停車公司進(jìn)駐，但事實(shí)上卻已經(jīng)交費(fèi)并接受事實(shí)管理，且這部份業(yè)主主要針對的是地下停車場安保、清潔等具體問題的改善，對于該類業(yè)主的訴求，如業(yè)主委員會不予以向該停車公司反映和提出主張，顯然無異于逃避事實(shí)和推脫責(zé)任。因此，業(yè)委會一直強(qiáng)調(diào)，業(yè)委會雖與其交涉具體的停車管理問題，但并不代表業(yè)主委員會已經(jīng)認(rèn)可或授權(quán)其獲得小區(qū)停車管理合法資格，對于其實(shí)施停車管理的身份問題，仍應(yīng)依據(jù)現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)另行解決。
此外，業(yè)主委員會根據(jù)北京市相關(guān)停車管理辦法認(rèn)為，該停車公司一直未在市政市容管委取得備案，屬于非法經(jīng)營行為，并且，經(jīng)業(yè)委會反映和業(yè)主投訴，朝陽區(qū)平房城管大隊(duì)于xx年8月21日對其未取得備案即開始收費(fèi)的行為予以行政處罰并公示表明業(yè)主可以不繳費(fèi)直到其依法備案，但該停車公司仍在向業(yè)主收費(fèi)，業(yè)委會已經(jīng)多次向政府部門和城管部門反映，目前又在向市政市容管委第二次書面反映上述情況，暫未收到任何回復(fù)。業(yè)委會將一直跟進(jìn)此事進(jìn)展，務(wù)必保障小區(qū)停車秩序合法化，規(guī)范化，從而維護(hù)業(yè)主們的合法權(quán)益。
同時(shí)，鑒于業(yè)主委員會并無行政執(zhí)法權(quán)，因此，在此過程中部份業(yè)主未能理解業(yè)委會的工作范圍，業(yè)委會也多次向反映的業(yè)主們予以解釋，得到了大多數(shù)業(yè)主的理解和支持。
7、爭取政策落實(shí)，讓業(yè)主享受國美地面路側(cè)停車優(yōu)惠。
根據(jù)北京市相關(guān)規(guī)定，小區(qū)業(yè)主憑身份證明應(yīng)當(dāng)享受小區(qū)路側(cè)停車收費(fèi)優(yōu)惠。即目前來說可以享受xxx元每月的停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。xx第一城小區(qū)業(yè)主委員會在查閱并確認(rèn)上述政策后，積極開展工作，與負(fù)責(zé)路側(cè)停車經(jīng)營的北京通政停車管理公司進(jìn)行多次溝通，并通過xx居委會積極參與協(xié)調(diào)，最終讓符合資格要求的小區(qū)業(yè)主得以按照優(yōu)惠價(jià)格在國美小區(qū)周邊路側(cè)停車。兩年來受惠業(yè)主多達(dá)xxx余人次，也使國美第一城小區(qū)成為目前青年路上甚至平房地區(qū)唯一爭取到該優(yōu)惠停車政策的小區(qū)。業(yè)委會此舉也得到了大部分業(yè)主的支持和鼓勵(lì)。另外，不足之處在于，小區(qū)停車需求較大，有些業(yè)主反映不能就近在住處附近找到適合的停車位，甚至因?yàn)闆]有固定車位，有時(shí)回家較晚時(shí)無處停車的情況也時(shí)有發(fā)生。為此，業(yè)委會認(rèn)為，停車資源的最終解決，還是要爭取地下停車空間的開發(fā)，盡管業(yè)委會始終在向各個(gè)相關(guān)政府部門反映情況和問題，但是目前的地下停車仍然尚待規(guī)范，業(yè)委會仍將會著力推進(jìn)解決。
8、爭取公交線路增加站牌，方便小區(qū)居民出行。
國美第一城原周邊公交線路站臺離小區(qū)主要出入口距離較遠(yuǎn)，經(jīng)業(yè)主委員會積極協(xié)調(diào)，最終爭取到公交公司在國美第一城單獨(dú)設(shè)站，方便了小區(qū)業(yè)主公交出行。未來，國美第一城周邊的交通環(huán)境仍有待業(yè)委會及業(yè)主們共同努力。業(yè)委會將繼續(xù)爭取和優(yōu)化相關(guān)線路，紓解出行障礙，提升小區(qū)居民的生活便利。
9.督促天岳恒物業(yè)公司整改，實(shí)現(xiàn)餐廚垃圾和居民垃圾單獨(dú)清運(yùn)。
多年來，國美第一城小區(qū)2號院和3號院從事餐飲行業(yè)的商鋪后門普遍存在隨意堆放和傾倒餐廚垃圾，并且將餐廚垃圾與居民生活垃圾桶混用，導(dǎo)致垃圾桶周邊環(huán)境極度臟亂差的問題。業(yè)委會經(jīng)過與天岳恒物業(yè)公司多次溝通協(xié)商，最終促使天岳恒公司于xx年12月實(shí)現(xiàn)底商餐館的餐廚垃圾與小區(qū)居民的生活垃圾單獨(dú)收集和清運(yùn)，逐步改善了小區(qū)垃圾桶周邊的衛(wèi)生和保潔環(huán)境。
10、xx第一城小區(qū)業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的要求，結(jié)合《管理規(guī)約》的規(guī)定，在本年度的例會議題中優(yōu)先討論和考慮實(shí)施小區(qū)封閉方案。
在封閉方案的形成階段多方調(diào)研，業(yè)委會多次與物業(yè)公司、社區(qū)居委會、停車公司、地上商戶等多方協(xié)商會談，聽取各方意見，對于疑難復(fù)雜的地段如何封閉多次開會研究并開展實(shí)地考察。對于不理解的業(yè)主和商戶多次耐心做工作，解釋法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)約，最終形成基本封閉方案并向業(yè)主們公示，在公示后又收到諸多建議，業(yè)委會均仔細(xì)探討，分析論證，最終決定擇優(yōu)選擇最佳封閉方案，并多方比較后初步?jīng)Q定擇優(yōu)選擇有資質(zhì)和技術(shù)過硬的安防公司予以承接。
接下來的工作將是落實(shí)具體封閉方案，解決在封閉中碰到的所有問題，包括商戶附近的小門封閉問題、消防安全與封閉管理協(xié)調(diào)統(tǒng)一問題、對外直接開門的個(gè)別居住單元封閉門升級問題、停車崗?fù)?、道閘與小區(qū)封閉相統(tǒng)一的問題、封閉資金投入與實(shí)際需要相協(xié)調(diào)的問題、由于資金有限必須分步驟實(shí)現(xiàn)小區(qū)封閉的問題等。
由于小區(qū)封閉是一個(gè)系統(tǒng)工程，且涉及部門和單位眾多，小區(qū)居民業(yè)主和商鋪業(yè)主的利益和需求既有共同點(diǎn)，也有不同點(diǎn)，在各種利益和矛盾交織的情況下，如何在業(yè)委會成員人手有限，資金有限的眾多挑戰(zhàn)面前解決好各方面矛盾和出現(xiàn)的分歧，確實(shí)需要充分的時(shí)間來分析論證，為避免封閉流于形式，又為避免前瞻后顧裹足不前，業(yè)委會成員們匯聚精力和時(shí)間，將下半年主要的工作重心放到封閉小區(qū)的實(shí)施上。個(gè)中細(xì)節(jié)和阻力不一而足，在這一并感謝其中建言獻(xiàn)策的廣大業(yè)主，業(yè)委會希望大家能夠面對現(xiàn)實(shí)，減少抱怨，齊心協(xié)力支持業(yè)委會所作工作，把封閉小區(qū)的實(shí)施和后續(xù)的維護(hù)工作都能做到監(jiān)督與支持。
對于小區(qū)封閉費(fèi)用問題，業(yè)委會據(jù)理力爭，認(rèn)為封閉管理是小區(qū)開發(fā)商對業(yè)主的承諾，其應(yīng)承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，物業(yè)公司也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，但在現(xiàn)階段，開發(fā)商和物業(yè)公司拒付該費(fèi)用的情況下，為推動封閉小區(qū)進(jìn)展，考慮到天岳恒物業(yè)公司目前所留存和暫管的屬于本小區(qū)內(nèi)業(yè)主公共收益的部分資金，業(yè)委會經(jīng)討論同意物業(yè)公司方案，即先由業(yè)委會借給天岳恒物業(yè)公司支付封閉費(fèi)用，如未來天岳恒公司因其它客觀原因撤出本小區(qū)的物業(yè)管理工作，則該款項(xiàng)先由小區(qū)公共收益資金承擔(dān)，后續(xù)的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用將由物業(yè)公司在物業(yè)費(fèi)中列支。最終該費(fèi)用由對小區(qū)獲得物業(yè)服務(wù)資格的公司承擔(dān)。
11、xx第一城業(yè)委會自成立之初，就積極與物業(yè)協(xié)商交接公共區(qū)域收益問題。
根據(jù)《物權(quán)法》規(guī)定，小區(qū)公共區(qū)域收益屬于全體業(yè)主，同時(shí)根據(jù)《國美第一城小區(qū)管理規(guī)約》規(guī)定，國美小區(qū)的該部分收益主要用于業(yè)主大會、業(yè)主委員的工作經(jīng)費(fèi)、業(yè)主福利、社區(qū)公益活動、園區(qū)建設(shè)以及設(shè)備設(shè)施更新改造的費(fèi)用等項(xiàng)目。在業(yè)委會成立后，由于缺乏資金，許多工作的開展靠業(yè)委會成員和志愿者的捐款來實(shí)施，導(dǎo)致工作開展緩慢。因此，業(yè)委會成立后，與物業(yè)多次開會明確要保障小區(qū)業(yè)主公共收益取之于民用之于民，要由業(yè)委會統(tǒng)一管理。物業(yè)公司經(jīng)與業(yè)委會多次協(xié)商，明確認(rèn)為應(yīng)按法律規(guī)定將公共收益經(jīng)營管理權(quán)交由業(yè)委會，并依法進(jìn)行了交接手續(xù)。但是，天岳恒物業(yè)公司在業(yè)委會成立當(dāng)年所收取的公共收益經(jīng)費(fèi)，提出業(yè)委會不能提供發(fā)票，故不能返還業(yè)委會，而必須由業(yè)委會委托其支出并出具票據(jù)后才能使用。鑒于目前政府政策原因，業(yè)委會暫不具備納稅主體資格無法開具發(fā)票，面對此情況，業(yè)委會暫時(shí)接受此種過渡方案。同時(shí)，在交接后新開展的小區(qū)公共收益經(jīng)營活動，業(yè)委會將全權(quán)接管，同時(shí)建立財(cái)務(wù)制度，對收支予以明確公開，并將于年度終結(jié)時(shí)向全體業(yè)主公示，依法接受監(jiān)督。
目前業(yè)委會收取的公共收益僅支取部分用于辦公必須支出和少量志愿者津貼，其余資金均在賬戶內(nèi)進(jìn)行妥善保管，業(yè)委會將對所有支出依法進(jìn)行公示，消除業(yè)主們的疑慮，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)公開透明管理。對于留存在天岳恒物業(yè)公司賬上的大部分小區(qū)公共收益，業(yè)委會已經(jīng)要求天岳恒公司做必要的年度財(cái)務(wù)公示，同時(shí)業(yè)委會考慮在小區(qū)封閉時(shí)先使用該款項(xiàng)，但最終應(yīng)由有關(guān)封閉責(zé)任方來承擔(dān)該支出。
12、xx小學(xué)東側(cè)大片綠地產(chǎn)權(quán)爭議。
因業(yè)委會接小區(qū)業(yè)主投訴，得知xx小學(xué)東側(cè)大片綠地被海德酒店封閉，后經(jīng)查詢得知，開發(fā)商已經(jīng)將該片綠地的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)賣給海德酒店。業(yè)委會經(jīng)討論和查看相關(guān)開發(fā)商圖紙后認(rèn)為，該綠地應(yīng)當(dāng)屬于小區(qū)公共配套綠地，不得轉(zhuǎn)賣他人并由他人占用，開發(fā)商的上述行為涉嫌侵犯業(yè)主們的共同權(quán)益。業(yè)委會立即向相關(guān)部門進(jìn)行信訪反映和投訴，多個(gè)部門均予以回函表示關(guān)注，同時(shí)認(rèn)為相關(guān)政府部門的產(chǎn)權(quán)發(fā)放確認(rèn)行為并無問題，對于綠地權(quán)屬爭議應(yīng)通過司法途徑予以解決。目前業(yè)委會已經(jīng)聯(lián)系專業(yè)律師，正在對相關(guān)問題進(jìn)行評估，如條件具備將依法提起訴訟維護(hù)國美業(yè)主們的共同權(quán)益。
上述共計(jì)四個(gè)部分十一項(xiàng)內(nèi)容，是xx年國美第一城小區(qū)業(yè)主委員會主要工作情況總結(jié)，其余日常的工作事項(xiàng)更是多不勝舉，對小區(qū)發(fā)展關(guān)注的業(yè)主可以憑業(yè)主身份證、房產(chǎn)證到業(yè)委會查閱相關(guān)會議紀(jì)要和決議、規(guī)章制度等，以便了解業(yè)主委員會日常工作和委員、監(jiān)事等個(gè)人情況。歡迎大家的關(guān)注和支持，感謝大家的積極參與和全力配合，也希望有越來越多的業(yè)主能夠拿出自己的時(shí)間和精力投入到業(yè)委會的各項(xiàng)工作中，我們相信國美第一城小區(qū)的未來充滿希望，小區(qū)家園的整體環(huán)境在大家的共同努力下必將得到日益改善和提升。業(yè)委會各位委員和監(jiān)事也將在新的一年里加倍努力工作，為小區(qū)的發(fā)展的管理水平的提高貢獻(xiàn)力量。最后，祝xx第一城小區(qū)的所有居民們身體健康、事業(yè)有成、家和萬事興！
年度小區(qū)業(yè)主委員會工作總結(jié)篇十一
2020年11月-2020年4月，物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)金流入79.18萬元，現(xiàn)金流出84.47萬元，現(xiàn)金結(jié)余-5.29萬元;業(yè)委會現(xiàn)金流入38.28萬元，現(xiàn)金流出25.08萬元，現(xiàn)金結(jié)余13.21萬元，截止2020年4月30日小區(qū)現(xiàn)金結(jié)余7.92萬元，詳見下表。
從上表反映，截止2020年4月30日，小區(qū)資金結(jié)余7.92萬元，如果后續(xù)物業(yè)費(fèi)收取不理想的話，物業(yè)服務(wù)中心運(yùn)營將會在后面二、三、四季度出現(xiàn)經(jīng)營現(xiàn)金流困難。
大的開支有以下幾個(gè)方面：一是業(yè)委員成立后開展了小區(qū)充電樁建設(shè)、小區(qū)安防監(jiān)控、車牌識別系統(tǒng)崗?fù)じ脑斓刃^(qū)工程建設(shè)，累計(jì)支出工程款33.18萬元;;二是支付員工工資20.42萬元;三是支付前任聘用物業(yè)冬日陽光公司2020年應(yīng)收未收物業(yè)費(fèi)16萬元;四是退業(yè)主裝修押金10.31萬元。
年度小區(qū)業(yè)主委員會工作總結(jié)篇十二
20xx年1月20日xx第一屆業(yè)主委員會成立，一年時(shí)間過去了。回顧這一年來業(yè)委會的工作，有很多值得總結(jié)的地方。我們做了哪些工作，起到了什么樣的效果，業(yè)委會委員是怎么看待我們的工作成績和困惑，經(jīng)過討論，就有了下面的一些總結(jié)和體會。請廣大業(yè)主知曉，并請?zhí)岢鼋ㄔO(shè)性的寶貴意見。
一、建立業(yè)委會和小區(qū)樓道長的組織架構(gòu)。
本屆業(yè)委會成立之初，委員們來自各個(gè)苑區(qū)，大家都有一種為小區(qū)的美好奉獻(xiàn)一份力量的`愿望，委員們互相也不是很熟悉，如果要開展工作，必須是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。而且本屆業(yè)委會是小區(qū)第一屆業(yè)委會，業(yè)主們對我們抱著很大的希望。我們是從一張白紙開始的。萬事開頭難，業(yè)委會經(jīng)過集體討論達(dá)成共識，(一)通過了業(yè)委會委員分工，分為清點(diǎn)財(cái)產(chǎn)、安全保衛(wèi)、宣傳、小區(qū)文明建設(shè)、經(jīng)營性收入管理等幾個(gè)主線，分別和物業(yè)有關(guān)職能部門對接。
(二)組織了各苑區(qū)樓道長的推選工作，截止20xx年10月份，7個(gè)苑區(qū)共推選出樓道長近百名，并分別召開了樓道長會議，各樓道基本建立了樓道的微信群。
(一)業(yè)委會通過學(xué)習(xí)《xx業(yè)主大會議事規(guī)則》、《xx業(yè)主大會管理規(guī)約》、《杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》，制定了《xx業(yè)主委員會工作制度》、《xx業(yè)主委員會20xx年工作目標(biāo)和計(jì)劃》、《xx業(yè)主委員會財(cái)務(wù)管理制度》、《業(yè)委會印章管理制度》、《業(yè)委會工作流程》等內(nèi)部管理制度，并公示廣大業(yè)主，接受業(yè)主監(jiān)督。
三、清點(diǎn)各類公共財(cái)產(chǎn)，做到心中有數(shù)。抓好經(jīng)營性收入，為小區(qū)建設(shè)助力。
(一)通過幾個(gè)月的時(shí)間，對小區(qū)各類圖紙、設(shè)備設(shè)施、對小區(qū)每棟樓的樓道、景觀、路燈、路面、生活水泵以及其他財(cái)產(chǎn)的進(jìn)行清點(diǎn)，清點(diǎn)的結(jié)果如下：
1、本小區(qū)一共138部電梯，電梯除了查看維修記錄、保養(yǎng)記錄外，每一部電梯都進(jìn)行了檢查，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，召開專題會議，督促維保公司、物業(yè)加強(qiáng)管理。在電梯清點(diǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題為：物業(yè)公司簽訂的電梯維保合同為一家單位，作業(yè)員工3人，根本無法做到15天檢查一次的維保要求，電梯沒有做到一梯一檔管理，維修作業(yè)記錄混亂。業(yè)委會要求物業(yè)公司對138部不同型號的電梯實(shí)施原廠維保。
2、消防設(shè)備，監(jiān)控設(shè)備一直沒有接到物業(yè)的書面通知，也不清楚是否經(jīng)過了相關(guān)專業(yè)部門驗(yàn)收。
3、對于清點(diǎn)財(cái)產(chǎn)中因維護(hù)不當(dāng)或者到達(dá)使用年限的設(shè)備設(shè)施，景觀、路燈、圍墻、水泵等有部分物業(yè)已經(jīng)在業(yè)委會的要求下進(jìn)行了維修，水景基本修復(fù)，其他進(jìn)度不快，費(fèi)用無法落實(shí)。
(二)截止20xx年6月30日，小區(qū)物業(yè)經(jīng)營用房已經(jīng)全部移交清楚，并全部出租完畢(荷塘軒會所租期至20xx年8月，目前空置)。每平方的租金從去年0.8元，根據(jù)樓層和用房性質(zhì)，目前每平方為1.30-1.50元。并挖掘潛力，將潤澤園一棟整體打包出租，每年增加收入80余萬元，用增加的部分收入改建擴(kuò)建位于流霞苑的500多平方米的業(yè)主活動室。
(三)要求物業(yè)公司規(guī)范小區(qū)地面停車收費(fèi)，從20xx年4月份起，逐步進(jìn)行車輛登記工作，4-6月份根據(jù)物業(yè)統(tǒng)計(jì)共收到停車費(fèi)35萬多元。但是從停車收費(fèi)開始，有物業(yè)工作人員私自用其個(gè)人支付寶二維碼收取停車費(fèi)，為此，業(yè)委會調(diào)取了車輛識別系統(tǒng)的報(bào)表，并要求物業(yè)根據(jù)委托收款協(xié)議清算停車收入。
(四)、電梯廣告正在和有關(guān)單位洽談中，快遞柜等場地占用費(fèi)的合同正在逐步改簽合同主體。
在業(yè)委會的努力下，小區(qū)的公共性收益，多年來第一次有了結(jié)余。
四、與物業(yè)服務(wù)中心建立聯(lián)動機(jī)制，有問題及時(shí)溝通督促解決。
1、小區(qū)景觀河從20xx年開始就逐漸被污染，業(yè)委會成立后，經(jīng)過不斷的投訴、協(xié)商，成立了專門的河道治理專題小組，物業(yè)終于安排資金進(jìn)行了清淤工作，同時(shí)督促物業(yè)清理了多年未清理的小區(qū)內(nèi)的格柵井，降低了小區(qū)污水管的水位。
2、高層的消防系統(tǒng)很多都處于癱瘓狀態(tài)，被政府有關(guān)部門點(diǎn)名批評。業(yè)委會一方面及時(shí)向有關(guān)部門反映問題，一方面多次與物業(yè)現(xiàn)場查看，邀請有消防系統(tǒng)專業(yè)知識的業(yè)主出主意想辦法，督促物業(yè)盡快解決。
3、流霞苑門禁系統(tǒng)自交付起就沒有投入使用，業(yè)委會多次在聯(lián)席會議上提出整改要求，并多次聯(lián)系余杭住建局，尋求解決方案。
4、車輛識別系統(tǒng)、人行擺閘投入使用后，多次督促物業(yè)加強(qiáng)管理，但是效果不明顯。沿街商鋪整治、路燈、小區(qū)景觀等，多次會議討論、現(xiàn)場查看，但是整治效果不好。
5、業(yè)委會自成立以來，每月至少召開一次全體會議、一次與物業(yè)的聯(lián)席會議，出具關(guān)于消防、電梯、流霞苑門禁系統(tǒng)、停車管理、景觀河污染治理、停車收費(fèi)等工作聯(lián)系函24份，督促物業(yè)工作的工單30余份，各類會議紀(jì)要40多個(gè)，發(fā)動業(yè)主對各苑區(qū)的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，共10大項(xiàng)：
(1)、小區(qū)亂停車問題，每個(gè)苑區(qū)都存在，業(yè)主反映強(qiáng)烈。
(2)、小區(qū)安全問題，消防安全，保安巡邏、管理停車、門禁系統(tǒng)啟用和管理，電瓶車充電等問題;負(fù)一樓公共區(qū)域的管理問題。
(3)、小區(qū)商鋪占道經(jīng)營，亂搭亂建問題。
(4)、小區(qū)保潔工作規(guī)范問題。
(5)、綠化缺失維護(hù)問題。
(6)、公共收益的公開和使用。
(7)、物業(yè)對問題處理的響應(yīng)速度和處理過程沒有閉環(huán)。
(8)、房屋質(zhì)量問題和設(shè)計(jì)缺陷需要解決。
(9)、高層電梯質(zhì)量問題，經(jīng)常有故障。
(10)、涉及業(yè)主自身的問題：高層拋物、鄰里關(guān)系、小區(qū)養(yǎng)狗和遛狗問題。上述9項(xiàng)已專題發(fā)函給物業(yè)公司要求進(jìn)行整改。
五、重視小區(qū)文化建設(shè)，和諧鄰里關(guān)系。
一、在小區(qū)文化建設(shè)中，業(yè)委會倡導(dǎo)規(guī)范停車、文明養(yǎng)狗、愛護(hù)家園綠植，不違章搭建等，在業(yè)委會公眾號里開辟了“不文明行為曝光臺”，請廣大業(yè)主督促。
二、9月份業(yè)委會組織了一次中秋晚會;舉辦了“竹海有童聲”小歌手比賽;小區(qū)有了“xx之歌”、“竹水謠”原創(chuàng)歌曲。有三個(gè)苑區(qū)成功舉辦了鄰里節(jié)。
三、小區(qū)的陪漂舞蹈隊(duì)、陪漂合唱團(tuán)、春風(fēng)里舞蹈隊(duì)、俏夕陽舞蹈隊(duì)、釣魚協(xié)會、乒乓球協(xié)會都在業(yè)委會進(jìn)行了登記，業(yè)委會協(xié)調(diào)活動場地，讓小區(qū)業(yè)主的業(yè)余生活更豐富多彩。
六、組織召開20xx年第一屆業(yè)主大會，表決物業(yè)企業(yè)的選聘工作。
(一)20xx年10月份啟動業(yè)主大會的準(zhǔn)備工作，通過推薦、現(xiàn)場考察，確定了招標(biāo)代理公司、業(yè)主大會會務(wù)公司，并公告全體業(yè)主。
(二)根據(jù)本小區(qū)的具體情況，在閑林街道、方家山社區(qū)的指導(dǎo)和下，對提交業(yè)主大會表決的的表決事項(xiàng)、物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，業(yè)委會多次內(nèi)部討論，召開業(yè)主座談會、樓道長會議聽取意見，并組織業(yè)主大會進(jìn)行物業(yè)管理公司的選聘工作。
經(jīng)過2個(gè)月的緊張工作，20xx年第一屆業(yè)主大會表決票的發(fā)放率達(dá)85.60%，回收票67.98%，并通過了公開選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方案。
綜上所述，以上這些工作在沒有業(yè)委會的情況下，單憑單個(gè)業(yè)主是根本無法完成的，有業(yè)委會和沒有業(yè)委會差別就在這里。但是業(yè)委會也不是萬能的，工作也不是一帆風(fēng)順的，以上這么多的工作靠委員們用業(yè)余時(shí)間，靠智慧、靠業(yè)主的支持和幫助。在總結(jié)工作的同時(shí)，我們感到最困惑的是：
一、由于前期物業(yè)合同的約定不詳細(xì)，對于物業(yè)公司工作的檢查督促沒有依據(jù)，業(yè)委會一方面向政府有關(guān)部門反映，一方面對物業(yè)公司進(jìn)行督促、溝通。但是收效不大。有一些業(yè)主平時(shí)不關(guān)心小區(qū)的公共事務(wù)，自己遇到問題就責(zé)怪業(yè)委會，有業(yè)主把業(yè)委會當(dāng)做保姆，本該物業(yè)職責(zé)范圍內(nèi)的工作，也找業(yè)委會解決，如果業(yè)委會做不到，就確定業(yè)委會不作為。更有甚者，20xx年業(yè)主大會表決結(jié)果公示后，就有人軟硬兼施，要業(yè)委會委員辭職，甚至有陌生人闖入業(yè)委會委員家中進(jìn)行威脅，上演的鬧劇堪稱經(jīng)典。
二、我們都是業(yè)主，懷著對小區(qū)更加美好的向往，舍棄了自己的休息時(shí)間，為小區(qū)做一些工作，所有的工作流程都是在國家有關(guān)規(guī)定，業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約的框架內(nèi)進(jìn)行，但是我們小區(qū)有5000戶，人口一萬多人，方案總有照顧不到的地方，我們希望聽到建設(shè)性的意見，而不是謾罵、攻擊、威脅、造謠。有一些質(zhì)疑實(shí)際上很難操作，大家都被弄的很無奈。但是不管怎么樣，我們認(rèn)為，只要對小區(qū)有利的事情，業(yè)委會是一定要堅(jiān)持的。
有個(gè)別業(yè)主甚至認(rèn)為，業(yè)委會就是撈錢，撈好處，沒有證據(jù)就在公開場合傳播，這種說法嚴(yán)重挫傷業(yè)委會委員們的工作積極性，為此，本屆業(yè)委會在公眾號發(fā)出一篇《關(guān)于惡意中傷業(yè)委會的鄭重聲明》。
三、小區(qū)的停車管理問題，一直是一個(gè)困擾物業(yè)、業(yè)委會、業(yè)主的大問題，一直沒有得到很好的解決，其中地下車位的爭議，也不是業(yè)委會能夠左右的。
四、根據(jù)《xx業(yè)主大會議事規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，選聘物業(yè)不是業(yè)委會說了算的，業(yè)委會有責(zé)任組織選聘工作。選聘物業(yè)應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要專業(yè)公司進(jìn)行操作。20xx年第一次業(yè)主大會已經(jīng)結(jié)束，并有了表決結(jié)果，接下來的工作是公開選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，期間有很多工作需要做，并且按照公開透明的原則進(jìn)行公示，根據(jù)公開招標(biāo)的結(jié)果，3家以上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交業(yè)主大會投票決定，業(yè)委會根據(jù)業(yè)主大會的決定，代表全體業(yè)主與中標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同，還需要在選聘階段做到平穩(wěn)過渡，對交接工作進(jìn)行監(jiān)督。如此系統(tǒng)龐大的工作量，作為第一屆業(yè)主委員會，是一種考驗(yàn)，做的好與不好，關(guān)乎小區(qū)5000戶業(yè)主，是否做得公開透明，把符合我們小區(qū)實(shí)際情況的物業(yè)服務(wù)企業(yè)選擇好，是我們目前最關(guān)注的。
這一年來，有苦有累，有取得成績的快樂，有被人誤解的痛苦，但是值得欣慰的是，業(yè)委會內(nèi)部更加團(tuán)結(jié)，工作有目標(biāo)有計(jì)劃有步驟有謀略，還團(tuán)結(jié)了一批熱心小區(qū)公益的業(yè)主，有老人有年輕人，他們在業(yè)委會有困難的時(shí)候給予幫助，有困惑的時(shí)候給予鼓勵(lì)，熱心公益的業(yè)主也越來越多，很多工作按照業(yè)委會的計(jì)劃一步一步的向前推進(jìn)。
業(yè)委會的工作很繁雜，每一件事都要考慮周到，考慮各類不同訴求的業(yè)主的利益，加上業(yè)委會委員們都有自己的工作和家務(wù)，很多事情推進(jìn)并不是想象中那么容易，那么快，業(yè)主們請理解。
20xx年的主要工作：
第一、繼續(xù)做好經(jīng)營性收益的收取、20xx年公共收益的清算。
第二、組織物業(yè)選聘工作，根據(jù)進(jìn)度做好物業(yè)選聘的準(zhǔn)備工作、招標(biāo)文件的制定和公示、20xx年業(yè)主大會的準(zhǔn)備工作。
第三、督促物業(yè)做好選聘物業(yè)期間的基礎(chǔ)服務(wù)工作，繼續(xù)做好公共財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)以及移交工作。
第四、業(yè)主重點(diǎn)關(guān)注的電梯、消防、監(jiān)控、停車、綠化、保潔等問題，繼續(xù)督促物業(yè)公司做好相關(guān)工作。
年度小區(qū)業(yè)主委員會工作總結(jié)篇十三
****小區(qū)業(yè)主委員會經(jīng)過本小區(qū)業(yè)主大會的民主推薦和選舉程序，在廣大業(yè)主積極的投票參與下，于xx年8月15日正式成立。在成立至今短短4個(gè)多月時(shí)間里，業(yè)主委員會本著為小區(qū)負(fù)責(zé)、為業(yè)主維權(quán)的服務(wù)理念，對全體業(yè)主的維修基金、物業(yè)公司實(shí)施的各項(xiàng)工程、綠化、保潔、保安等日常事務(wù)進(jìn)行了接管和監(jiān)督?，F(xiàn)就相關(guān)工作向全體業(yè)主作如下匯報(bào)：
1，關(guān)于健身器材的安置。
經(jīng)收集意見、多方協(xié)調(diào)溝通以及業(yè)主委員會討論、表決，小區(qū)健身器材的安置地點(diǎn)最后設(shè)立在二期小河西側(cè)的水泥親水平臺上。經(jīng)費(fèi)由街道和開發(fā)商支付。健身設(shè)施有跑步器、劃船器、仰臥鍛煉器、推掌器等，共安置8個(gè)，品種多樣，色彩豐富，兼顧了老年與中青年不同的鍛煉需要。發(fā)覺該處存在“容易滑倒”的安全隱患后，業(yè)委會及時(shí)提出整改意見，海月物業(yè)公司提供了主動配合，擬施行對地面進(jìn)行打毛處理。這些設(shè)施安裝后，業(yè)主反映基本滿意。
2，關(guān)于兒童樂園的改擴(kuò)建。
經(jīng)****小區(qū)業(yè)主委員會與五方房地公司多次協(xié)調(diào)，業(yè)委會積極采納了廣大業(yè)主的建議，同時(shí)兼顧了兒童樂園周邊業(yè)主的意見，本小區(qū)兒童樂園的改擴(kuò)建的方案于當(dāng)年11月完成選型，安裝位置不變，數(shù)量比原來有所增加，質(zhì)量有所提高。經(jīng)費(fèi)由贊成房產(chǎn)集團(tuán)提供，施工由海月物業(yè)公司執(zhí)行并監(jiān)理，目前已投入正常使用。
3，關(guān)于綠化的補(bǔ)種。
經(jīng)****小區(qū)業(yè)主委員會廣泛收集業(yè)主意見和建議，以及業(yè)委會成員與五方房地公司、海月物業(yè)公司的多次協(xié)調(diào)，目前小區(qū)綠化補(bǔ)種已經(jīng)收到了明顯成效。被臺風(fēng)吹倒約10棵左右的樹木大部分得到了補(bǔ)種，極少數(shù)沒有得到補(bǔ)種的原因是考慮改換品種。
一些特殊樹種將在今后不同的季節(jié)里，視必要采取適當(dāng)?shù)?保護(hù)措施。小區(qū)北大門一棵死亡的大松樹，價(jià)值3萬元左右，經(jīng)業(yè)主委員會與開發(fā)商和物業(yè)公司協(xié)調(diào)，目前已經(jīng)得到補(bǔ)種，經(jīng)費(fèi)由開發(fā)商支付。自2006年春季開始，業(yè)委會將本著節(jié)約、美化、常綠的原則，對小區(qū)部分綠化種類、布局進(jìn)行微調(diào)（只做加法，不做減法*。
4，關(guān)于小區(qū)一期房產(chǎn)內(nèi)部樓道的粉刷。
一期樓道內(nèi)粉刷，本著節(jié)約、實(shí)用和不擾民的原則，在業(yè)主委員會的關(guān)心和監(jiān)理下，于xx年11月施工完畢。在這次施工項(xiàng)目開始之前，業(yè)主委員會對多家施工單位的資質(zhì)、報(bào)價(jià)進(jìn)行了對比、優(yōu)化和篩選，最后工程總費(fèi)用僅3.3萬元，一期共288戶業(yè)主受到實(shí)惠，一期大樓的地下車庫也同時(shí)得到粉刷，總體反映良好。
二期的樓道內(nèi)粉刷，初步擬定于2006年5月以后開始。
5，關(guān)于《議事規(guī)則》和《業(yè)主公約》的印刷。
根據(jù)國家有關(guān)文件要求和廣大業(yè)主的建議，業(yè)委會本著節(jié)約、美觀的原則，對多家印刷單位的資質(zhì)、報(bào)價(jià)進(jìn)行了對比篩選，于xx年12月初完成了對本小區(qū)《議事規(guī)則》和《業(yè)主公約》的設(shè)計(jì)、校對，12月底投入印刷，數(shù)量1150本，單價(jià)工本費(fèi)2元，每戶一冊，已于xx年1月18之前送達(dá)廣大業(yè)主的信箱內(nèi)。
6，關(guān)于物業(yè)星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的審核。
****小區(qū)業(yè)主委員會在五角場鎮(zhèn)政府和小區(qū)居委會的指導(dǎo)幫助下，經(jīng)業(yè)主委員會全體成員聽取業(yè)主意見，多次開會審議、修訂，按照上海市房地局2005版物業(yè)合同標(biāo)準(zhǔn)施行星級和菜單式服務(wù)。業(yè)主委員會根據(jù)****小區(qū)的實(shí)際情況制訂了與標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)合同幾乎等長的補(bǔ)充條例，在最大程度上維護(hù)了業(yè)主合法權(quán)益。海月物業(yè)公司承諾，在維持目前三級服務(wù)收費(fèi)不變的基礎(chǔ)上，部分服務(wù)將達(dá)到四級標(biāo)準(zhǔn)。合同將自開發(fā)商向業(yè)委會和物業(yè)公司移交物業(yè)管理檔案，以及完成目前維修基金、停車費(fèi)等收支情況的審計(jì)后生效。本小區(qū)成為楊浦區(qū)五角場街道首家采用xx版菜單式星級服務(wù)合同管理的小區(qū)。
7，關(guān)于物業(yè)公司的協(xié)議續(xù)聘。
根據(jù)房地辦60號文規(guī)定，****業(yè)主委員會主持召開了第二次業(yè)主大會，在廣大業(yè)主的關(guān)心和廣泛參與下，在小區(qū)居委會的大力支持下，對本小區(qū)物業(yè)公司的選聘事宜征求了意見，大會決定采用協(xié)議續(xù)聘的方式，對海月物業(yè)公司的聘用進(jìn)行了表決。為了盡可能做到廣泛、公開、公正，業(yè)委會成員和居委會干部們放棄近一星期的晚間和雙休日休息時(shí)間，征求全體業(yè)主的表決意見，實(shí)際回收贊成票903張，反對票38張，棄權(quán)票12張。海月物業(yè)公司以80％的贊成率，獲得續(xù)聘資格，服務(wù)期5年。
8，關(guān)于小區(qū)道路、地磚的整修。
經(jīng)****小區(qū)業(yè)主委員會廣泛收集業(yè)主意見和建議，以及業(yè)委會成員與有關(guān)方面的多次協(xié)調(diào)，目前，小區(qū)部分損壞道路、小區(qū)中心廣場的破損地磚已經(jīng)得到較大面積的整修。經(jīng)費(fèi)由開發(fā)商提供。
9，關(guān)于小區(qū)外墻門框、門廳的整修。
經(jīng)****小區(qū)業(yè)主委員會廣泛收集業(yè)主意見和建議，以及業(yè)委會成員與有關(guān)方面的多次協(xié)調(diào)，目前，小區(qū)各大樓門廳門框得到了重新油漆。門鎖的開關(guān)重量進(jìn)行了調(diào)整，聲音變輕。門廳地磚得到修補(bǔ)。經(jīng)費(fèi)由開發(fā)商提供。
10，關(guān)于小區(qū)殘疾人通道扶手油漆、小橋木結(jié)構(gòu)的油漆。
經(jīng)****小區(qū)業(yè)主委員會成員與有關(guān)方面的多次協(xié)調(diào)，目前，小區(qū)殘疾人通道扶手油漆、小橋木結(jié)構(gòu)的油漆。經(jīng)費(fèi)由開發(fā)商提供。
11，關(guān)于麥莎、卡努臺風(fēng)造成的墻體損壞整修。
xx年，麥莎、卡努臺風(fēng)侵襲本市，強(qiáng)度為百年一遇，破壞力很大，造成了部分大樓外墻先后發(fā)生了程度不同的滲水，經(jīng)****小區(qū)業(yè)主委員會、物業(yè)公司與有關(guān)方面的多次協(xié)調(diào)，目前，部分大樓損壞嚴(yán)重的外立面墻體已經(jīng)得到較大規(guī)模的整修，經(jīng)費(fèi)由開發(fā)商支付。
12，關(guān)于物業(yè)檔案的清點(diǎn)、接收與移交。
業(yè)主委員會3名正副主任和物業(yè)公司經(jīng)理清點(diǎn)了物業(yè)管理檔案，目前，物業(yè)檔案移交協(xié)議已經(jīng)簽署，對極少數(shù)不全的部分已經(jīng)通知有關(guān)方面進(jìn)行補(bǔ)齊。
13，關(guān)于沙崗路沿線道路欄桿的拆除與恢復(fù)。
發(fā)現(xiàn)沙崗路沿線道路欄桿被誤拆以后，業(yè)委會成員及時(shí)與有關(guān)方面提出交涉，據(jù)理力爭，終于得到了解決，欄桿恢復(fù)了原貌。
14，關(guān)于音樂噴泉管理。
本小區(qū)原先的噴泉管道壓力比較小，水位低時(shí)尚能工作，但水位高時(shí)噴頭只能噴出3厘米，業(yè)委會與物業(yè)公司協(xié)調(diào)后，采取了改進(jìn)措施，目前已經(jīng)具備噴高能力，考慮電費(fèi)和水費(fèi)的消耗原因，重大節(jié)假日將正常開啟。
15，關(guān)于背景音樂管理。
背景音樂曾經(jīng)有一度不能正常播放，業(yè)委會與物業(yè)公司協(xié)調(diào)后，及時(shí)調(diào)整了人員和設(shè)備安排，并視****的實(shí)際情況調(diào)整了播放時(shí)段。目前已經(jīng)正常開啟。
16，關(guān)于節(jié)日期間防火防盜事項(xiàng)的管理。
業(yè)主委員會從成立開始，專門起草文件，聯(lián)合居委會、物業(yè)公司召開了專門治理會議，以公告和整改意見書的形式，對節(jié)日期間的防火防盜事項(xiàng)進(jìn)行了加強(qiáng)管理。
下一階段工作初步打算：
1，盡快向開發(fā)商催繳尚未交齊維修基金（涉及架空樓和部分公用設(shè)施*，以便小區(qū)的維修基金早日開通。
2，進(jìn)一步加強(qiáng)對維修基金的監(jiān)管，力爭繼續(xù)不動用一分。
3，今年2月份起，對小區(qū)綠化的布局方案進(jìn)行微調(diào)，對部分綠化小路的布局進(jìn)行合理化改善和調(diào)整。
4，對室外非停車場地亂停車現(xiàn)象進(jìn)行整治。
5，二期內(nèi)部樓道進(jìn)行粉刷。
6，對部分褪色的木質(zhì)親水平臺進(jìn)行油漆、修繕。
7，監(jiān)督健身場地整改意見的落實(shí)。
8，每月設(shè)立業(yè)委會接待日，接受業(yè)主來訪。
四個(gè)多月來，業(yè)主委員會的委員們本著民主、廉正的原則，開會22次，其中，全體會議8次（包括書面表決會議*，主任會議12次，現(xiàn)場會議、事關(guān)重大決策的會議長達(dá)5～6小時(shí)，起草、審議、制訂、表決了大量管理事項(xiàng)，包括關(guān)于業(yè)主委員會《工作自律條例》。每個(gè)委員紛紛利用業(yè)余時(shí)間，在工程審查、綠化規(guī)劃、財(cái)務(wù)審查、保潔、保安、等各自分管的工作上都作了不少努力，一些工作成果已經(jīng)初見成效。業(yè)主如有什么好的意見和建議，可以提交物業(yè)公司(te:65382222)或居委會(te:65487104)轉(zhuǎn)達(dá)，或以書面形式送至小區(qū)北大門的業(yè)委會工作信箱內(nèi)，此信箱長設(shè)，每星期開啟一次。為便于聯(lián)系，希望業(yè)主留下實(shí)名和聯(lián)系方法。
年度小區(qū)業(yè)主委員會工作總結(jié)篇十四
1、更換電梯維保公司。聘請六盤水排名前幾位的“三洋電梯服務(wù)公司”負(fù)責(zé)小區(qū)電梯維保，降低了故障發(fā)生率。
2、建設(shè)小區(qū)微型消防站，購買安裝5套消防柜，并給小區(qū)每個(gè)樓層都配備了滅火器，提升應(yīng)對消防隱患的能力。
3、維修c棟走廊欄桿約160平方米，消除了安全隱患。
4、改造車閘系統(tǒng)。用車牌自動識別系統(tǒng)改造了停車場管理系統(tǒng)，方便業(yè)主。
5、改造門禁系統(tǒng)。原門禁系統(tǒng)年久失修，已無法正常使用，業(yè)委會投入資金升級成人臉識別門禁，并為以后與公安部門的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對接預(yù)留了接口，提升了安全性。
6、依法維權(quán)，為小區(qū)挽回約323萬元公共資產(chǎn)損失。c棟框架層被長信房開違規(guī)備案，以323萬元的價(jià)格賣給叫xx的人，業(yè)委會經(jīng)過一審和二審兩次出庭，取得勝訴，為全體業(yè)主挽回約323萬元公共資產(chǎn)損失。
7、依法向原物業(yè)公司追繳水電費(fèi)43000元。業(yè)委會在依法自治管理小區(qū)物業(yè)時(shí)，墊付了水電費(fèi)4萬余元，經(jīng)司法途徑追繳，原物業(yè)公司和實(shí)際管理人主動申請法庭調(diào)解，自愿還款，當(dāng)庭繳付23000元，剩余的一年內(nèi)還清。
年度小區(qū)業(yè)主委員會工作總結(jié)篇十五
20xx年對寶翔景苑業(yè)主來說是不平凡一年，經(jīng)歷種種是非磨難，頂著來自業(yè)主本單位及方方面面的壓力，業(yè)主及業(yè)主委員會經(jīng)受了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
一、電力配套有了重大進(jìn)展。
20xx年6月在業(yè)主委員會的投訴下，開發(fā)企業(yè)首先解決了二期電力配套，然而一期沒得到落實(shí)。業(yè)主委員會召開了業(yè)主代表會，會議決定起訴一期電力配套問題。
1、訴訟費(fèi)。
自20xx年6月起，經(jīng)全體業(yè)主代表表決一致同意起訴電力配套問題，依《寶翔景苑業(yè)主公約》六十五條規(guī)定，“由全體業(yè)主按居住面積大小分?jǐn)偂?，同意按每平方?。3元收取訴訟等相關(guān)費(fèi)用。（費(fèi)用使用情況案子結(jié)束后公布）。
2、由訴訟轉(zhuǎn)向投訴。
20xx年6月本地有律師，愿為業(yè)主代理訴訟，可后來由于種種壓力提出退出。20xx年9月經(jīng)人介紹找到北京一家律師事務(wù)所，該所提出律師費(fèi)以最大優(yōu)惠至10萬元，訴訟費(fèi)8。6萬。在這山窮水盡情況下，找到了國家電監(jiān)會。
3、“三方”會談取得成果。
20xx年11月，在業(yè)主委員會強(qiáng)大的投訴壓力下，電力公司、開發(fā)企業(yè)、業(yè)主會三方會談達(dá)成共識：電力公司負(fù)責(zé)樓房外圍設(shè)備設(shè)施改造，材料能利用的盡量用上，不能用的或是不足的由開發(fā)企業(yè)補(bǔ)充；開發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)樓內(nèi)改造，所需電表由公司供給，供給價(jià)格成本價(jià)160元/塊；業(yè)主不負(fù)責(zé)任何費(fèi)用。
4、限期改造。
雖然有三方會談的共識，后當(dāng)事人雙方后來并沒簽訂協(xié)議，開發(fā)企業(yè)主動先行進(jìn)行了樓內(nèi)改造（已將地下室墻刨溝）但電力公司方面卻無動作。就此業(yè)主委員會天天向華北電監(jiān)局多次追訴。20xx年6月1日華北監(jiān)管局打來電話，向業(yè)主通報(bào)了限期改造時(shí)間，20xx年6月1日至20xx年8月31日為電力公司改造時(shí)間，20xx年9月16日抄表到戶。
5、一波三折。
雖然電力公司向華北電監(jiān)局承諾限期改造，但并沒身體力行，一拖再拖，在這期間華北電監(jiān)局主管本案的人員被調(diào)走，華北電監(jiān)局不再堅(jiān)持限期改造的決定，在此情況下，業(yè)主委員會決定向國家電監(jiān)會主席尤權(quán)投訴華北電監(jiān)局。在國家電監(jiān)會的干預(yù)下20xx年11月10日電力公司完成了外圍電力改造。
6、由于電表的問題沒有實(shí)現(xiàn)抄表到戶。
電力公司當(dāng)初與開發(fā)企業(yè)有協(xié)議（此協(xié)議違法），所以改造時(shí)吃了大虧。本次改造開發(fā)企業(yè)花了三十多萬，加上原來的投入也不足一百萬元。20xx年電力配套標(biāo)準(zhǔn)83元/米，20xx年電力配套費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)105元/米。寶翔景苑一期29500平方米，開發(fā)企業(yè)省錢一百五十萬至二百萬。后來寶坻電力公司不再承諾160元一塊電表價(jià)格，要開發(fā)企業(yè)出資760元每塊，電力公司也就是想要業(yè)主出這個(gè)錢。
7、向國家電監(jiān)會申請行政復(fù)議。
20xx年10月9日華北電監(jiān)局答復(fù)業(yè)主會，不承認(rèn)限期改造，同時(shí)行政不作為，致使業(yè)主電表問題得不到解決，目前已進(jìn)入法律程序。
雖然我們沒有看到電力配套給帶來的實(shí)惠，但這是實(shí)實(shí)在在的近兩百萬元利益所得啊，我們應(yīng)繼續(xù)努力徹底實(shí)現(xiàn)抄表到戶，用上放心電。
二、兩期路面高度問題的'行政訴訟。
20xx年6月有業(yè)主發(fā)現(xiàn)了一、二期標(biāo)高不同，業(yè)主委員會及時(shí)與開發(fā)企業(yè)協(xié)調(diào)，同時(shí)向?qū)氎鎱^(qū)規(guī)劃局投訴。然而有關(guān)方面采取了欺騙等手段繼續(xù)損害業(yè)主的合法權(quán)益。20xx年7月業(yè)主會代表會議決定向?qū)氎鎱^(qū)人民法院起訴區(qū)規(guī)劃局行政不作為。
一是請本地律師無人敢代理，二是律師費(fèi)業(yè)主委員會也不好收集，有些業(yè)主不理解，不支持。人們說民告官難于上青天，就是真是如此我們也要試一試，我們要維權(quán)到底。業(yè)主委員會主任副主任分別作為原告的負(fù)責(zé)人和代理人出庭。在強(qiáng)大的法律支持和大量的材料證明下，被告敗下陣來。
20xx年11月由寶坻法庭出面提出庭外調(diào)解，現(xiàn)在正等待有關(guān)方面與業(yè)主會簽訂協(xié)議，及相應(yīng)的保障措施落實(shí)，然后再考慮撤訴的問題。
三、物業(yè)服務(wù)用房正在建設(shè)中。
依照法律規(guī)定，物業(yè)用房屬于全體業(yè)主所有，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)按房屋建設(shè)總面積的千分之三到千分之四建設(shè)物業(yè)服務(wù)用房，而開發(fā)企業(yè)在前期并沒有建設(shè)物業(yè)管理服務(wù)用房。在業(yè)主委員會投訴下天津房管局將目前一期底商7號11號作為臨時(shí)物業(yè)用房抵押。經(jīng)業(yè)主會經(jīng)與開發(fā)企業(yè)、區(qū)房管局、區(qū)規(guī)劃局協(xié)調(diào)目前已正在施工建設(shè)中，建設(shè)中的物業(yè)服務(wù)用房坐落在與廣場西面相對的三層樓，面積390平方米。
四、業(yè)主維修基金得到進(jìn)一步落實(shí)。
依照相關(guān)法律規(guī)定20xx年1月1日以前購房的業(yè)主，維修基金應(yīng)由開發(fā)建設(shè)單位按建安工程費(fèi)的2%繳維修基金，20xx年1月1日以后購房業(yè)主，維修基金由業(yè)主和開發(fā)建設(shè)單位各按房價(jià)的1%繳存維修基金。20xx年已有25戶以前業(yè)主維修基金追回，余下的目前天津市房管局正在追繳中。
五、業(yè)主自治實(shí)用高效已顯現(xiàn)。
物業(yè)公司早在20xx年春節(jié)前就曾提出退出物業(yè)項(xiàng)目，20xx年8月20日物業(yè)公司正式提出退出物業(yè)管理項(xiàng)目。在這種情況下經(jīng)投票表決（不在小區(qū)的電話能聯(lián)系）有2/3以上業(yè)主同意實(shí)行自治管理。
20xx年11月1日自治會正式接管物業(yè)，當(dāng)是時(shí)正趕上電力公司施工，但主要路燈滅了幾個(gè)月，給業(yè)主出行，帶來了極大的不便，自治會接管當(dāng)天主要路燈亮了；自從入住地下室沒有人打掃過，業(yè)主自治每兩周打掃一遍，原只有一個(gè)門衛(wèi)值班，現(xiàn)在每天有兩個(gè)門衛(wèi)值班，晝夜有人巡查。樓道若清掃不干凈，只要反映到自管會馬上就能解決。業(yè)主晚上九點(diǎn)打來電話說下水道堵了，自管會連夜輸通。在資金十分緊張的情況下修建了存車處，新購置了垃圾桶。這在過去是不可能的事。
自管就是業(yè)主自己管，自管會是受業(yè)主會委托（1/2以上業(yè)主同意）管理小區(qū)日常事物，結(jié)余和虧損（由于部分業(yè)主不交費(fèi)）是全體業(yè)主的，每季度公布一次收支情況。有全體業(yè)主的監(jiān)督，業(yè)主委員會和自管會成員不會占有。
為了更好地為方便自我**管理，現(xiàn)在業(yè)主委員會已在新浪網(wǎng)開通了博客，希望業(yè)主登錄發(fā)表各方面意見和建議。
年度小區(qū)業(yè)主委員會工作總結(jié)篇十六
(1)著手處理開發(fā)商遺漏問題：
對二期10棟電梯、10棟04、05戶型入戶花園的油煙問題，協(xié)調(diào)開發(fā)商、承建單位到現(xiàn)場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)戶內(nèi)煙道止閥口內(nèi)上下有空隙，認(rèn)同問題、承諾整改，現(xiàn)已正在進(jìn)行中，業(yè)主委員會將繼續(xù)跟蹤問效。
(2)多渠道解決小區(qū)停車難的問題：通過爭取區(qū)政府、街道、社區(qū)支持，在小區(qū)外圍金瀟路劃了一百多個(gè)停車位，解決了業(yè)主停車就被抄罰單的苦惱;對商業(yè)街停車場實(shí)行24小時(shí)免費(fèi)向業(yè)主開放;業(yè)主委員會與開發(fā)商多次協(xié)商，采取年繳停車費(fèi)優(yōu)惠形式，地下車位比原來每月降低82.5元/月，一年降低停車費(fèi)用近千元。
(3)強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)水平、提升小區(qū)品質(zhì)：通過對物業(yè)的監(jiān)督，對問題處理的跟蹤問效，近段時(shí)間以來，物業(yè)主動服務(wù)意識明顯有提升，服務(wù)態(tài)度明顯有提高，小區(qū)環(huán)境、秩序明顯有變化;同時(shí)通過業(yè)主委員會對小區(qū)綠化多次協(xié)調(diào)整改、現(xiàn)場辦公，小區(qū)綠化環(huán)境初出成效，下一步將進(jìn)行大量補(bǔ)綠，進(jìn)一步優(yōu)化小區(qū)環(huán)境;通過對一期人工湖進(jìn)行清洗和換水，清洗后的人工湖，水質(zhì)清澈、爽心悅目。
(4)增添生活設(shè)施、方便業(yè)主生活：在每棟樓頂天臺安裝專用晾曬鋼絲繩，共計(jì)安裝195組，方便業(yè)主晾曬被子;增設(shè)籃球場燈光2座，安裝了限時(shí)控制器，這樣即方便了籃球愛好者的業(yè)余生活，又不影響其他業(yè)主;針對一期部分路燈太暗，共計(jì)改造路燈18盞，改造人工路2條，方便業(yè)主出行。
(5)消除安全隱患、解決業(yè)主之憂：依據(jù)廣大業(yè)主提議，櫻花大道存在車速過快、車輛亂?？?。對過往行人，消防通道的暢通，存在很大的安全隱患。為此業(yè)主委員會通過綜合考慮，在不影響消防通道的暢通，又能控制車速過快、車輛亂?？康膯栴}。通過公示，將櫻花大道分離成左右兩道，采用道路交通護(hù)欄，參照道路交通隔離的辦法不固定，保證有情況可以隨時(shí)搬離，保證消防道路通暢，此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。
(6)當(dāng)好家、理好財(cái)：在街道、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，對小區(qū)公共收入進(jìn)行了清查、并追回業(yè)主公共收益2020年至2020年合計(jì)：188363元;2020年1月至6月30日按照《物業(yè)服務(wù)合同》，業(yè)主占公共收入的60%的約定，合計(jì)：161454元。業(yè)主委員會公共收入已入賬總額349817元，10萬元的物業(yè)保證金均已入帳(2020下半年公共收入將于2020年元月份到帳，現(xiàn)正與物業(yè)公司對接中，在1月份業(yè)主委員會將公示2020年財(cái)務(wù)收支明細(xì))，業(yè)委會將嚴(yán)格按照《業(yè)主大會議事規(guī)則》進(jìn)行使用并公示，將分階段投入到小區(qū)公共建設(shè)及維護(hù)上。
2020年以來，在前期籌備組的無私奉獻(xiàn)、廣大業(yè)主的支持下，xx·xx小區(qū)被月亮島街道評為2020年度示范小區(qū)、首屆業(yè)主委員會被評為2020年度優(yōu)秀業(yè)主委員會，這些成績的取得是大家共同努力的結(jié)果。在此，業(yè)主委員會再次感謝小區(qū)廣大業(yè)主對我們工作的支持。正是由于我們的團(tuán)結(jié)一心，才完成了很多行之有效的工作，而且很多工作還正在進(jìn)行之中。希望全體業(yè)主一如既往地齊心協(xié)力，為爭取和維護(hù)小區(qū)全體業(yè)主的合法權(quán)益，建設(shè)文明、和諧、舒適、安寧的美好家園而繼續(xù)共同努力。
年度小區(qū)業(yè)主委員會工作總結(jié)篇十七
第一章總則。
第一條本會是本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)代表全體業(yè)主對本物業(yè)實(shí)施自治管理的組織。本會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)由業(yè)主擔(dān)任。本會是業(yè)主大會的常設(shè)機(jī)構(gòu)，對業(yè)主大會負(fù)責(zé)。
第二條本會接受物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督與指導(dǎo)。
第三條本章程所稱業(yè)主是指房屋所有權(quán)人和土地使用權(quán)人。
第四條本會代表全體業(yè)主的合法權(quán)益，實(shí)行業(yè)主自治與專業(yè)化管理相結(jié)合的管理體制，保障物業(yè)的合理與安全使用，維護(hù)本物業(yè)區(qū)域的公共秩序，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、安全、舒適、文明的環(huán)境。
第二章組織與職責(zé)。
第五條第一屆業(yè)主委員會，由物業(yè)管理行政主管部門指導(dǎo)開發(fā)建設(shè)公司或物業(yè)管理公司、業(yè)主代表組成籌委會，籌委會推薦本會候選人名單，提交第一次業(yè)主大會選舉產(chǎn)生。
第六條本會設(shè)委員__________名，其中主任一名，副主任__________名，本會主任、副主任在全體委員中選舉產(chǎn)生。
本會聘任執(zhí)行秘書(或秘書長)一名，負(fù)責(zé)處理本會日常事務(wù)。執(zhí)行秘書可以不是委員或業(yè)主。
本會主任、副主任、執(zhí)行秘書為專職或兼職。
第七條本會權(quán)利：
2.與物業(yè)管理公司議定管理服務(wù)費(fèi)、物業(yè)維修基金等費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)及使用方法;。
4.與物業(yè)管理單位議定年度管理計(jì)劃、年度用費(fèi)概預(yù)算及決算報(bào)告;。
5.檢查、監(jiān)督物業(yè)管理公司的物業(yè)管理工作;。
6.修訂業(yè)主公約、本會章程。
第八條本會義務(wù)：
4.保障本物業(yè)各項(xiàng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);。
5.執(zhí)行政府部門對本物業(yè)的管理事項(xiàng)提出的指令和要求;。
6.本會作出的決定，不得違反法律、法規(guī)政策，不得違反業(yè)主大會的決定，不得損害業(yè)主的公共利益。
第九條本會召集業(yè)主大會可采取會議或書面征求意見等形式。
第十條下列人員經(jīng)本會決定可獲得適當(dāng)津貼：
1.本會主任;。
2.本會副主任;。
3.本會執(zhí)行秘書;。
4.本會同意的其他人員。
第三章會議。
第十一條本會會議每三個(gè)月至少召開一次。有三分之一以上的委員提議或主任、副主任認(rèn)為有必要時(shí)，可召開特別會議。
第十二條本會會議的召開應(yīng)由召集人提前七天將會議通知及有關(guān)材料送達(dá)每位委員。委員因故不能參加會議的，可以書面委托代理人參加。
第十三條本會會議由主任召集、主持，主任因故缺席時(shí)，由副主任主持。
第十四條本會召開會議時(shí)，可邀請物業(yè)管理行政主管部門及政府有關(guān)部門(街道辦事處、派出所等)、物業(yè)管理公司的人員和非業(yè)主使用人代表參加會議，但上述人員沒有表決權(quán)。
當(dāng)本物業(yè)有三分之一以上為出租時(shí)，必須聘請相當(dāng)于本會委員三分之一以上人數(shù)的承租人代表為聘請委員，并通知其列席本會會議。
第十五條本會會議決定問題采取少數(shù)服從多數(shù)的原則。會議進(jìn)行表決時(shí)，每位委員有一票表決權(quán)。若表決中出現(xiàn)贊成票與反對票相同時(shí)，由主任或會議主持人在自己已投過的一票外，再投一票決定票(贊成或反對)，但此規(guī)定不適用對其本人或直系親屬有利害關(guān)系的事項(xiàng)。
第十六條本會執(zhí)行秘書必須作好每次會議記錄，并由會議主持人簽署后存檔;涉及物業(yè)管理的重大問題應(yīng)由與會的全體委員簽署。
第四章委員。
第十七條本會委員由業(yè)主大會從業(yè)主中選舉產(chǎn)生，人數(shù)為單數(shù)，最多不超過十五人。
第十八條本會委員由道德品質(zhì)好、熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、有一定的組織能力和必要的工作時(shí)間的成年人擔(dān)任。
第十九條本會委員的撤換、增減，由本會會議通過后，提交業(yè)主大會確認(rèn)。
第二十條有下列情形的人員不得擔(dān)任本會委員，已擔(dān)任的必須停任，并由下次業(yè)主大會確認(rèn)：
1.已不是業(yè)主;。
2.無故缺席會議連續(xù)三次以上;。
3.因身體或精神上的疾病而喪失履行職責(zé)能力的;。
4.有違法犯罪行為已被司法部門認(rèn)定或正在接受調(diào)查的;。
5.其他原因不適宜擔(dān)任本會委員的。
第二十一條任何委員停任時(shí)，必須在停任后半個(gè)月內(nèi)將其管理、保存的本會文件、資料、賬簿以及屬于本會的所有財(cái)物移交給本會。
第二十二條委員的權(quán)利和義務(wù)。
(一)權(quán)利：
1.有權(quán)參加本會組織的有關(guān)活動;。
2.具有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán);。
3.有權(quán)參與本會有關(guān)事項(xiàng)的決策;。
4.具有對本會的建議和批評權(quán)。
(二)義務(wù)：
1.遵守本會章程：
2.執(zhí)行本會的決議，完成本會交辦的工作;。
第五章經(jīng)費(fèi)與辦公用房。
第二十三條本會的經(jīng)費(fèi)由__________費(fèi)用中支出。
第二十四條本會的經(jīng)費(fèi)開支包括：業(yè)主大會和業(yè)主委員會會議;有關(guān)人員的津貼;必要的.日常辦公等費(fèi)用。經(jīng)費(fèi)收支賬目由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)管理，每季度向本會匯報(bào)，每年度向業(yè)主公布。
第二十五條本會的辦公用房由__________解決。
第六章附則。
第二十六條業(yè)主大會通過的有關(guān)本章程的決定都是本章程的組成部分。
第二十七條本會的解散與終止，依照業(yè)主大會的決定或政府主管部門的決定解散或終止。
第二十八條本章程經(jīng)業(yè)主大會通過后生效，同時(shí)報(bào)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門備案。
年度小區(qū)業(yè)主委員會工作總結(jié)篇十八
小區(qū)業(yè)主委員，經(jīng)過本小區(qū)業(yè)主大會的民主推薦和選舉程序，在廣大業(yè)主積極的投票參與下，于7月19日正式成立，成立至今短短6個(gè)月時(shí)間里，業(yè)主委員會本著維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益，依法監(jiān)督協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)，共建共享安全文明小區(qū)的一顆赤誠之心，在街道、社區(qū)的指導(dǎo)與監(jiān)督下，各位委員和樓棟長齊心協(xié)力、各項(xiàng)工作順利開展。現(xiàn)將20自成立以來履職情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、完善內(nèi)部管理制度。
(1)向月亮島街道、楊豐社區(qū)及望城區(qū)房管局等相關(guān)部門辦理了業(yè)主委員會成立的申報(bào)和審批、備案手續(xù)。
(2)刻制業(yè)主委員會公用章，并通過了公安部門的審查和備案;同時(shí)向長沙銀行申報(bào)建立了業(yè)主委員會的公共賬戶。
(3)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)建設(shè)，積極學(xué)習(xí)相關(guān)管理法律法規(guī)、業(yè)主委員會管理經(jīng)驗(yàn)。最后依據(jù)《xxxx管理規(guī)約》和《xxxx小區(qū)業(yè)主大會議事規(guī)則》，編寫制定了《xxxx第一屆業(yè)主委員會職責(zé)及分工》和《xxxx業(yè)委會財(cái)務(wù)管理制度》。
(4)制定樓棟長等業(yè)主代表參與小區(qū)重大事項(xiàng)決策的管理制度。
二、依法聘用物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
(1)組織編寫了詳細(xì)的《物業(yè)合同》，并依法公示。在編寫過程中，我們參考了萬科，綠城等品牌物業(yè)合同內(nèi)容，也參考了月亮島街道有業(yè)主委員會小區(qū)的物業(yè)合同，借鑒其優(yōu)點(diǎn)反復(fù)增加修改完善，合同內(nèi)容長達(dá)21頁。公示后，又聽取業(yè)主們的反饋意見進(jìn)行了修改完善，最終由小區(qū)業(yè)主代表大會進(jìn)行了表決定稿。
(2)在街道和社區(qū)的指導(dǎo)監(jiān)督下，依法依規(guī)組織開展公投續(xù)聘、并正式簽約長沙市福鵬物業(yè)有限公司。
(3)監(jiān)督物業(yè)合同履行落實(shí)情況。要求物業(yè)公司嚴(yán)格按照合同要求，全面提升客服、保安、綠化、保潔工作的服務(wù)質(zhì)量;要求物業(yè)公司通過系統(tǒng)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的主動服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)流程。合同簽訂后，在業(yè)委會和全體業(yè)主的共同監(jiān)督下，物業(yè)服務(wù)已邁上了一個(gè)新臺階!
三、維護(hù)業(yè)主權(quán)益、提升小區(qū)品質(zhì)。
(1)著手處理開發(fā)商遺漏問題：
對二期10棟電梯、10棟04、05戶型入戶花園的油煙問題，協(xié)調(diào)開發(fā)商、承建單位到現(xiàn)場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)戶內(nèi)煙道止閥口內(nèi)上下有空隙，認(rèn)同問題、承諾整改，現(xiàn)已正在進(jìn)行中，業(yè)主委員會將繼續(xù)跟蹤問效。
(2)多渠道解決小區(qū)停車難的問題：通過爭取區(qū)政府、街道、社區(qū)支持，在小區(qū)外圍金瀟路劃了一百多個(gè)停車位，解決了業(yè)主停車就被抄罰單的苦惱;對商業(yè)街停車場實(shí)行24小時(shí)免費(fèi)向業(yè)主開放;業(yè)主委員會與開發(fā)商多次協(xié)商，采取年繳停車費(fèi)優(yōu)惠形式，地下車位比原來每月降低82.5元/月，一年降低停車費(fèi)用近千元。
(3)強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)水平、提升小區(qū)品質(zhì)：通過對物業(yè)的監(jiān)督，對問題處理的跟蹤問效，近段時(shí)間以來，物業(yè)主動服務(wù)意識明顯有提升，服務(wù)態(tài)度明顯有提高，小區(qū)環(huán)境、秩序明顯有變化;同時(shí)通過業(yè)主委員會對小區(qū)綠化多次協(xié)調(diào)整改、現(xiàn)場辦公，小區(qū)綠化環(huán)境初出成效，下一步將進(jìn)行大量補(bǔ)綠，進(jìn)一步優(yōu)化小區(qū)環(huán)境;通過對一期人工湖進(jìn)行清洗和換水，清洗后的'人工湖，水質(zhì)清澈、爽心悅目。
(4)增添生活設(shè)施、方便業(yè)主生活：在每棟樓頂天臺安裝專用晾曬鋼絲繩，共計(jì)安裝195組，方便業(yè)主晾曬被子;增設(shè)籃球場燈光2座，安裝了限時(shí)控制器，這樣即方便了籃球愛好者的業(yè)余生活，又不影響其他業(yè)主;針對一期部分路燈太暗，共計(jì)改造路燈18盞，改造人工路2條，方便業(yè)主出行。
(5)消除安全隱患、解決業(yè)主之憂：依據(jù)廣大業(yè)主提議，櫻花大道存在車速過快、車輛亂停靠。對過往行人，消防通道的暢通，存在很大的安全隱患。為此業(yè)主委員會通過綜合考慮，在不影響消防通道的暢通，又能控制車速過快、車輛亂?？康膯栴}。通過公示，將櫻花大道分離成左右兩道，采用道路交通護(hù)欄，參照道路交通隔離的辦法不固定，保證有情況可以隨時(shí)搬離，保證消防道路通暢，此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。
(6)當(dāng)好家、理好財(cái)：在街道、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，對小區(qū)公共收入進(jìn)行了清查、并追回業(yè)主公共收益至合計(jì)：188363元;年1月至6月30日按照《物業(yè)服務(wù)合同》，業(yè)主占公共收入的60%的約定，合計(jì)：161454元。業(yè)主委員會公共收入已入賬總額349817元，10萬元的物業(yè)保證金均已入帳(2018下半年公共收入將于元月份到帳，現(xiàn)正與物業(yè)公司對接中，在1月份業(yè)主委員會將公示2018年財(cái)務(wù)收支明細(xì))，業(yè)委會將嚴(yán)格按照《業(yè)主大會議事規(guī)則》進(jìn)行使用并公示，將分階段投入到小區(qū)公共建設(shè)及維護(hù)上。
20xx年以來，在前期籌備組的無私奉獻(xiàn)、廣大業(yè)主的支持下，xx?xx小區(qū)被月亮島街道評為示范小區(qū)、首屆業(yè)主委員會被評為20優(yōu)秀業(yè)主委員會，這些成績的取得是大家共同努力的結(jié)果。在此，業(yè)主委員會再次感謝小區(qū)廣大業(yè)主對我們工作的支持。正是由于我們的團(tuán)結(jié)一心，才完成了很多行之有效的工作，而且很多工作還正在進(jìn)行之中。希望全體業(yè)主一如既往地齊心協(xié)力，為爭取和維護(hù)小區(qū)全體業(yè)主的合法權(quán)益，建設(shè)文明、和諧、舒適、安寧的美好家園而繼續(xù)共同努力。
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