心得體會是我們通過實踐經(jīng)驗得出的精華，可以與他人分享和交流。寫心得體會時，可以運用修辭手法提高表達(dá)的效果。讓我們來看看以下這些優(yōu)秀的心得體會范文，從中學(xué)習(xí)和借鑒一些寫作技巧吧。
讀精益服務(wù)心得體會篇一
隨著各個行業(yè)之間的競爭越來越激烈，個性是我們供電行業(yè)，誰有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營管理方式、獨具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于供電事業(yè)來說好處重大。我們唯有建立自己獨特的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，帶給超值的服務(wù)來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客，我們才有立足之地。
從這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)中，我清晰的明白了什么是服務(wù)？服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如何為客戶帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？這就需要我有具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學(xué)會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。
透過本次的學(xué)習(xí)，了解客戶需求的分類，不同客戶在不同狀況下的不同需求，并學(xué)會透過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶帶給不同類型的服務(wù)。透過學(xué)習(xí)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與技巧，了解了供電行業(yè)工作程序，和遇到特殊狀況（如：客戶投訴）時的處理技巧。我明白了微笑的作用和好處，同時深刻的認(rèn)識到，一個優(yōu)秀的企業(yè)的員工就應(yīng)具備良好的個人形象，用舉止、工作及日常禮儀來規(guī)范自己的行為，使我時刻持續(xù)專業(yè)、優(yōu)雅的氣質(zhì)。學(xué)會了溝通的三大技巧（觀察、傾聽、語言），明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。微笑改變命運。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務(wù)創(chuàng)造未來。這簡短的七句話正是我本次學(xué)習(xí)最深刻的體會所在。
短暫的學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是真正的考驗對我來說才剛剛開始。在以后的工作中，我將一如既往本著電力人的勤奮、忠誠、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓的精神，將我所學(xué)到的先進(jìn)的服務(wù)理念來武裝自己的頭腦，用用心、良好的心態(tài)應(yīng)對工作，以優(yōu)雅的職業(yè)形象為客戶服務(wù)，透過不斷的學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。
放眼世界，展望未來，在未來社會的競爭中，我將以嶄新的姿態(tài)應(yīng)對挑戰(zhàn)，在經(jīng)營和服務(wù)過程中，擺正好自己的心態(tài)，用微笑和寬容對待客戶，用愛心打動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造電力燦爛輝煌的未來。
讀精益服務(wù)心得體會篇二
共產(chǎn)黨員要把為人民服務(wù)當(dāng)作自己的使命。作為執(zhí)政黨，中國共產(chǎn)黨肩負(fù)領(lǐng)導(dǎo)全國人民不斷走向文明、富裕、進(jìn)步，把國家建設(shè)得繁榮昌盛、民主、富強(qiáng)的歷史重任。因此作為執(zhí)政黨的每一個黨員，就應(yīng)當(dāng)發(fā)揮先鋒模范作用，把個人的責(zé)任和黨的任務(wù)緊緊的聯(lián)系起來;把個人作為和黨的事業(yè)聯(lián)系起來;把平凡的工作和遠(yuǎn)大的理想聯(lián)系起來。時刻牢記黨的宗旨，做人民大眾的牛。每個黨員都要自覺以焦裕錄、孔繁森、鄭培民……為榜樣，把為人民服務(wù)當(dāng)作自己的使命。
共產(chǎn)黨員要把為人民服務(wù)當(dāng)作自己的光榮。中國，是一個具有悠久歷史和燦爛文化的文明古國，五千年的中華文明，造就了無數(shù)的仁人志士，他們以愛民為本，愛民為榮，以害民為罪。即便有所作為的封建朝廷，不少有理想、有抱負(fù)的帝王，也崇尚愛民如子的親民思想。中國共產(chǎn)黨人不惜抱頭顱、灑熱血，為的正是中國人民的幸福和自由。服務(wù)人民，是我黨始終如一的宗旨，也是共產(chǎn)黨人的立足之本。
發(fā)揚和光大為人民服務(wù)的精神。新的歷史時期，市場經(jīng)濟(jì)給人們灌輸了不少新的價值取向和利益理念。在強(qiáng)調(diào)個人利益的同時，共產(chǎn)黨人更強(qiáng)調(diào)人民的利益、國家的利益和集體利益。我們當(dāng)然反對教條主義和形而上學(xué)的“大公無私，”我們更強(qiáng)調(diào)共產(chǎn)黨人先公后私，先人后己的精神。必要的時候，可以犧牲個人利益而在所不惜。這樣一種無畏精神，是和中華民族自古倡導(dǎo)的“大仁大德”、“大義凜然”一脈相承和相通的。作為國家工作人員中的共產(chǎn)黨員，要把為人民服務(wù)體現(xiàn)于具體工作中。首先要熱情服務(wù)，杜絕少數(shù)機(jī)關(guān)“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)、老爺作風(fēng)，心得體會《《為人民服務(wù)》學(xué)習(xí)心得體會范文》。第二要急群眾所急，想群眾所想，幫群眾所難。把群眾的事當(dāng)自己的事，毫不懈怠。第三要廉潔奉公，不牟私利。要用實際形動，謹(jǐn)小慎微、慎行、慎獨，嚴(yán)于律己，用自己的行動為黨旗爭輝，為黨的形象添彩。
在具體的為人民服務(wù)中，要有始終如一的'思想，而不能有一陣沒一陣，干一陣停一陣。要成為自覺的行動，而不能看作是階段性的任務(wù)。要貫徹于辦實事、求實效、獻(xiàn)真情、捧真心上，而不能追求虛名、流于形式。要多做事、少說話，作公仆，不做官老爺。不能做了一點事，立馬大張旗鼓地吹，讓人民群眾覺得你是在做表面文章，好大喜功，華而不實。
在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中，全所黨員干部集體學(xué)習(xí)了毛澤東同志的《為人民服務(wù)》這篇文章。通過學(xué)習(xí)，使我對“全心全意為人民服務(wù)”，“徹底地為人民的利益工作”有了新的認(rèn)識和提高，對“三個代表”重要思想理論的認(rèn)識更加深刻，深刻體會到為全心全意人民服務(wù)作為黨的根本宗旨，始終貫穿于黨的不同時期領(lǐng)導(dǎo)人的思想言論中，是黨員保持先進(jìn)性的根本體現(xiàn)，需要我們?nèi)w黨員干部在實際的工作生活中認(rèn)真實踐。
“人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛”。中國幾千年的歷史長河中出現(xiàn)過無數(shù)為人民謀福利，為著人民利益不惜拋頭顱、灑熱血的仁人志士，岳飛拯救黎民于水火，孫中山創(chuàng)建民國，開“三民主義”之章義，魯迅先生“橫眉冷對千夫指，俯首甘為孺子?！薄Ｖ袊伯a(chǎn)黨在帶領(lǐng)全國人民推翻三座大山的黑暗統(tǒng)治，解放全中國以及建設(shè)新中國的光輝歷程中，有無數(shù)的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士為了人民的利益，為了建立人民當(dāng)家作主的社會主義新中國不惜犧牲自己年輕的生命，江姐、劉胡蘭、董存瑞、雷鋒、焦裕祿、孔繁森…，一串閃光的名字，他們都因惦記人民群眾的疾苦，代表著人民群眾的利益而流芳百世，萬古長青。
我們每個黨員干部一定要按照中央的要求，解放思想，實事求是，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)，開創(chuàng)社會注意現(xiàn)代化建設(shè)新局面而努力奮斗。
讀精益服務(wù)心得體會篇三
時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我在兒童醫(yī)院工作已有近兩年的時間了，這期間能夠積極擁護(hù)黨的路線、方針和政策，熱愛祖國，熱愛人民，愛崗敬業(yè)，堅持加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，重視自身道德素質(zhì)的修養(yǎng)。為了使自己能夠具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)各項意識，熟悉醫(yī)院護(hù)理工作制度，我按要求參加醫(yī)院及護(hù)理部制組織的護(hù)理規(guī)范化培訓(xùn)（崗前培訓(xùn)、專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)、定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)），自覺遵守規(guī)章制度，在臨床實踐中不斷充實護(hù)理基礎(chǔ)理論及護(hù)理專業(yè)知識，熟練掌握?？谱o(hù)理常規(guī)和基礎(chǔ)護(hù)理操作，具有較強(qiáng)的工作能力。
剛來醫(yī)院時，醫(yī)院給我們進(jìn)行了崗前教育，由護(hù)理部的史主任向我們介紹了兒童醫(yī)院的概況、崗位紀(jì)律、工作制度及未來的發(fā)展目標(biāo)，使我們對醫(yī)院的宗旨有了一個明確的了解，激發(fā)我的主人翁責(zé)任感和為護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)身的決心。
規(guī)范化培訓(xùn)的目的是要使我們：
（1）具有專業(yè)護(hù)理人員的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德。
（2）遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和護(hù)理服務(wù)規(guī)范，維護(hù)醫(yī)院和護(hù)理人員的形象，無違紀(jì)行為。
（3）熟練掌握各項基礎(chǔ)護(hù)理操作，鞏固護(hù)理基本理論和知識，護(hù)理理論和各種操作考核達(dá)標(biāo)。
（4）能夠理解和陳述主要護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并能依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行護(hù)理實踐。
（5）具有一定的人際交往和溝通能力。
（6）了解各種工作職責(zé)和程序，能夠勝任臨床各個班次的護(hù)理工作，為病人提供有效的護(hù)理，無護(hù)理事故、重大護(hù)理差錯及護(hù)理糾紛發(fā)生。
作為整個淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)最大的兒童醫(yī)院，我們面臨的患兒多及復(fù)雜，首先要學(xué)會尊重患兒及家長，學(xué)會處理各種紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系，始終以理智的態(tài)度抑制非理性的沖動，以良好的服務(wù)態(tài)度和同情心，接待每位病人，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)，學(xué)會在保證病人的利益不受損害的同時保護(hù)自己，從細(xì)微之處做起，力求服務(wù)于病人開口前，讓病人稱心，讓家屬放心。
在規(guī)范化培訓(xùn)課程開始，護(hù)士長就對我們進(jìn)行了護(hù)理安全教育，要求掌握遵照法律程序處理護(hù)患矛盾的能力，以便正確認(rèn)識和處理護(hù)患糾紛。經(jīng)過一年多的規(guī)范化崗位培訓(xùn)，我增強(qiáng)了法律意識和防范意識。，能夠熟練掌握各項護(hù)理基礎(chǔ)理論、技術(shù)操作，能夠規(guī)范的書寫護(hù)理記錄，能熟練掌握各種急救藥品、器械、搶救儀器的使用，加強(qiáng)?？茦I(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，邊學(xué)邊問，向護(hù)士長，高年資的老師，同事虛心請教，并利用業(yè)余時間繼續(xù)護(hù)理本科的學(xué)習(xí)。去年被院評為“穿刺能手”。在醫(yī)院潛移默化的文化氛圍中、在醫(yī)院良好成才的平臺上，我感受到了自己心靈的成長與知識技能的進(jìn)步！
通過規(guī)范化培訓(xùn)，我感到自己存在的不足，明確了自身的職責(zé)和目標(biāo)。要做一名優(yōu)秀的護(hù)士，特別是優(yōu)秀的急診室的護(hù)士，不但要有扎實的理論基礎(chǔ)，熟練地操作技能，還要具備良好的心理素質(zhì)，高度的責(zé)任心，團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體主義精神，還要有兒科護(hù)士應(yīng)具備的愛心，關(guān)心，耐心，細(xì)心。以上是我對規(guī)范化培訓(xùn)的心得體會，今后，我要以最佳的護(hù)理，規(guī)范的服務(wù)行為，熟練的業(yè)務(wù)技術(shù)，達(dá)到患兒及家長的滿意。
讀精益服務(wù)心得體會篇四
根據(jù)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我和市院的黨員同志認(rèn)真觀看了《鄭培民》、《暖秋》兩部影片。這兩部影片感人肺腑，催人淚下，震撼人心，確確實實是開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的鮮活教材。確實受到了深刻的思想教育，汲取了豐富的政治營養(yǎng)，內(nèi)心的體會很多很深。作為一名黨員，我深深地體會到，我們都要向鄭培民同志學(xué)習(xí)，要堅定共產(chǎn)主義理想和中國特色社會主義信念，防微杜漸，勤政為民，牢固樹立為人民服務(wù)宗旨，全心全意當(dāng)人民公仆。
為人民服務(wù)，執(zhí)政為民，這是我們黨的根本宗旨和對黨員干部的要求。黨八十多年的奮斗歷程表明，我們黨要繼續(xù)站在時代的前列，帶領(lǐng)人民勝利前進(jìn)，必須始終做到“三個代表”?！叭齻€代表”歸根到底就是要代表最廣大人民群眾的根本利益。貫徹“三個代表”要求，本質(zhì)在于執(zhí)政為民。堅持執(zhí)政為民，必須落實到每一個共產(chǎn)黨員為人民服務(wù)的行動中，本現(xiàn)在各級領(lǐng)導(dǎo)干部當(dāng)好人民公仆的實踐中。從焦裕祿到鄭培民，雖然他們所處的時代不同，所處的環(huán)境不同，但他們?yōu)槿嗣穹?wù)的本質(zhì)是相同的，當(dāng)好人民公仆的本色是相同的。
牢固樹立宗旨，當(dāng)好人民公仆，就是像鄭培民那樣時刻擺正同人民群眾的位置，心系人民群眾，深懷愛民之心。鄭培民經(jīng)常告誡自己，“做官先做人，萬事民為先”。在鄭培民二十多年的領(lǐng)導(dǎo)工作中，盡管崗位多次變動，職務(wù)越來超高，但他始終是老百姓的“好朋友”、“好兄長”，始終保持對人民群眾不變的情結(jié)。
牢固樹立宗旨，當(dāng)好人民公仆，就要像鄭培民那樣恪守為民之責(zé)，始終把為人民謀利益作為自己不懈的人生追求，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和忘我的敬業(yè)精神，干實事求實效?！爱?dāng)干部就是要多做造福人民的事?！边@是鄭培民常說的一句話。在他領(lǐng)導(dǎo)過的地方和曾分管的每一領(lǐng)域，留給世人的雖然不是眼見耳聞的大“工程”，但都是為群眾謀實事、為發(fā)展的實實在在的政績。
牢固樹立宗旨，當(dāng)好人民公仆，就要像鄭培民那樣不畏艱難，帶頭弘揚艱苦奮斗的革命精神。作為一名黨員的干部，在艱苦的工作和生活環(huán)境中能否保持旺盛的斗志，這是一種考驗。當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)了，物質(zhì)條件改善了，特別是地位變了、職位高了，能否繼續(xù)保持和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，這是一種嚴(yán)峻的考驗。鄭培民從不貪圖安逸，不論在什么崗位上，他都帶關(guān)與群眾同甘共苦，艱苦創(chuàng)業(yè)。我一定要有吃苦在前、享受在后的思想境界，不管任何時候都始終保持艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，決不能在工作和生活中搞特殊化。只有這樣，才能得到人民群眾的衷心擁護(hù)和愛戴。
牢固樹立宗旨，當(dāng)好人民公仆，就要像鄭培民那樣一身正氣、兩袖清風(fēng)，始終保持共產(chǎn)黨人的高尚情操和優(yōu)秀品格。鄭培民常說：“情濃錢淡，永葆清白”。從他去世后留給人們的一本本工作筆記和生活日記中，我們無不看到了他那高大的形象。面對這樣一面閃光的“鏡子”，我們的領(lǐng)導(dǎo)有不好好地用來照一下自己嗎?“大浪淘沙，警鐘長鳴，不忘宗旨，永葆本色”，這十六個字，是鄭培民的座右銘，也應(yīng)當(dāng)是所有領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)常審視自己、鞭策自己、提高自己的寶貴箴言。
讀精益服務(wù)心得體會篇五
這次有幸讀了《服務(wù)精神》——馬里奧特之路，比爾·馬里奧特用平實的語言和親身的經(jīng)歷，通過一次次的成功、失敗向我們介紹了馬里奧特的經(jīng)營之道。
全文對我感觸最深的還是書中貫穿始終的“親歷親為”的理念，管理者必須親歷親為的重要性，只有親歷親為才可以隨時了解企業(yè)的狀況、了解員工的心聲、了解管理人員的工作效率。當(dāng)企業(yè)進(jìn)行到一定規(guī)模的時候，除了親歷親為還需要有一套有效的系統(tǒng)，明確的規(guī)則來幫助企業(yè)，可以使每個人傳遞一致的產(chǎn)品和服務(wù)，將服務(wù)保持在一定水準(zhǔn)，讓顧客對你的品質(zhì)有信心。穩(wěn)定的品質(zhì)，提升顧客的滿意度，顧客的滿意度提升則出租率提升，顧客會再度光臨，結(jié)果是為投資者帶來可觀的利潤和回收。書中也提到對員工的重視，堅信員工是公司最大的資產(chǎn)，關(guān)心好員工，員工才會關(guān)心好顧客。承諾不斷地改進(jìn)，不斷地克服困難，樂于奉獻(xiàn)，勤勞工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，并樂于工作，這些造就了穩(wěn)固歷久彌新的特質(zhì)，也就是企業(yè)核心的價值觀。當(dāng)一個企業(yè)的員工分布在全世界的時候，諸多員工導(dǎo)向的做法、措施與理念就是靠對員工的培訓(xùn)，對員工工作與生活的計劃、內(nèi)部晉升等機(jī)制，讓員工知道他們是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。在以往幾年的工作中，深有感觸的是員工隊伍的穩(wěn)定，它是企業(yè)發(fā)展非常重要的基石，沒有穩(wěn)定的員工隊伍就無從談到提高生產(chǎn)力和服務(wù)質(zhì)量，也很難使企業(yè)有新的突破；對員工伙食的關(guān)心、健康的關(guān)心、工作環(huán)境的關(guān)心、培訓(xùn)提升的關(guān)心都是對員工的一種鼓舞與激勵更會激起員工對團(tuán)隊的熱愛。
書中對企業(yè)關(guān)注細(xì)節(jié)的描述，已經(jīng)在不經(jīng)意間傳遞，企業(yè)提出每做一件事都要專心，不能絲毫放松直到做好為止。用正確的方法做事就需要培養(yǎng)，這就包括關(guān)注到最瑣碎的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)的注重也就意味著品質(zhì)的保證，品質(zhì)的保證也就意為著企業(yè)延續(xù)不斷的生存。
書中對企業(yè)的團(tuán)隊精神也做了不少的敘述，兩位充滿智慧、能力和勇氣的管理者，如果在團(tuán)隊里不能互相協(xié)調(diào)、配合的話，最后的結(jié)果也只能是兩敗俱傷的局面，個人主義精神在成熟的團(tuán)隊里是無法有任何作為的，只有互相支持與幫補(bǔ)才可以讓各自的工作錦上添花。
其實，這所有的一切在我們的企業(yè)里也都無處不在，對員工的關(guān)愛、對細(xì)節(jié)的追求、對事務(wù)的事必躬親。其實我還很在意書中提到的員工自我管理意識，領(lǐng)導(dǎo)在和不在一個樣，它體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)在員工心目中的地位和員工對領(lǐng)導(dǎo)的尊重程度，也說明一位管理者的管理藝術(shù)和管理能力。
遇和晉升機(jī)會，穩(wěn)定他們并靠他們來穩(wěn)定回頭客及新客戶。三是提高自身的素質(zhì)和技能，確保在任何一個崗位自己都是可以勝任的，并可以隨時指導(dǎo)員工做的更好。四是做好團(tuán)隊的協(xié)調(diào)和組織工作，保證團(tuán)隊的計劃能夠得到具體的實施和完成。以上所有的一切均來源于親歷親為，不斷的在第一現(xiàn)場與顧客交流、與員工交談，不斷的在問題中發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的辦法，這樣才能有效的完成公司制定的計劃與目標(biāo)。
讀精益服務(wù)心得體會篇六
常常想，服務(wù)員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險性...等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實不容易。它需要我們不僅僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實就是相互的，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改善。
具體到我們的實際工作中，也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時候，你是不是一個很好的“內(nèi)應(yīng)”，工作得很“漂亮”：動作麻利，收拾得很干凈，東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前，做一個堅實的后盾，保障著外部工作的順利進(jìn)行；當(dāng)你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去應(yīng)對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍；當(dāng)你是一位領(lǐng)班時，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個崗位，既著眼于大局，又注重細(xì)微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛年輕人員的成長，幫忙她們盡快地進(jìn)入工作主角。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時，你還能沉著、機(jī)智、果斷的應(yīng)對，拿出“兵來將擋”的氣魄。
如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗！
讀精益服務(wù)心得體會篇七
精益是一種以減少浪費和提高價值為核心的管理原則，它在企業(yè)管理中的應(yīng)用已經(jīng)越來越普遍。我在實踐中對精益有了一些體會和心得，下面將從精益的概念、原則、工具以及在實踐中的應(yīng)用等方面進(jìn)行詳細(xì)的探討。
首先，精益是一種以消除浪費為目標(biāo)的管理方法，通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高效率、降低成本來提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)精益的核心理念其實就是“價值”的追求。我們要將客戶的需求和期望作為價值標(biāo)準(zhǔn)，去分析生產(chǎn)流程中存在的浪費，并通過精細(xì)化的改進(jìn)措施，來提供更高的價值，實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。
其次，精益管理有一些核心原則需要遵循。其中之一是消除浪費，即去除生產(chǎn)過程中的非必要活動和資源浪費。我在一次生產(chǎn)線的改進(jìn)中，發(fā)現(xiàn)了一種不必要的復(fù)制環(huán)節(jié)。通過減少這一步驟，我們能夠節(jié)約大量時間和勞動力，提高了生產(chǎn)效率。另一個原則是持續(xù)改進(jìn)，精益管理強(qiáng)調(diào)持續(xù)地追求卓越，不斷尋找改進(jìn)的機(jī)會。通過制定改進(jìn)目標(biāo)、檢視流程、找出問題并采取措施解決，我們能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)的改進(jìn)。
在精益的實踐中，有一些工具被廣泛采用。比如價值流圖，它能夠幫助我們通過繪制出整個生產(chǎn)流程，發(fā)現(xiàn)不必要的環(huán)節(jié)和浪費，從而提高生產(chǎn)效率。一次性設(shè)備換模是另一個常用工具，通過減少設(shè)備換模時間，我們可以提高設(shè)備利用率和產(chǎn)出效率。在我所在的公司，我們使用了這個工具，大大縮短了生產(chǎn)周期，提高了產(chǎn)能和效益。
精益管理在實踐中的應(yīng)用是千變?nèi)f化的，有很多值得學(xué)習(xí)的案例。豐田生產(chǎn)系統(tǒng)被稱為精益管理的典范，豐田在汽車行業(yè)取得了巨大的成功。他們通過精細(xì)化的生產(chǎn)流程、及時的零件供應(yīng)、靈活的制造方式，實現(xiàn)了高質(zhì)量、高效率的生產(chǎn)。我們可以從豐田的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)到，如何通過精益管理提高企業(yè)的競爭力。另一個例子是亞馬遜，他們通過精細(xì)的倉儲管理和物流優(yōu)化，實現(xiàn)了高效率的訂單處理和配送。這些成功案例向我們展示了精益管理的潛力和價值。
總之，精益管理是一種重要的管理理念，它可以幫助企業(yè)實現(xiàn)高效率、高質(zhì)量和高競爭力。通過消除浪費和持續(xù)改進(jìn)，我們能夠提供更高的價值，提高客戶滿意度。在實踐中，正確運用精益管理的原則和工具，可以提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高企業(yè)的盈利能力。精益管理的成功案例也告訴我們，通過精細(xì)化的管理，我們能夠創(chuàng)造更多的價值和機(jī)會。所以，我深刻認(rèn)識到精益管理的重要性，并將在以后的工作中繼續(xù)努力探索和應(yīng)用。
讀精益服務(wù)心得體會篇八
第一段：導(dǎo)言(200字)。
近年來，精益生產(chǎn)理念在企業(yè)管理領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，日益受到重視。作為一種以最大化價值，最小化浪費為目標(biāo)的管理方式，精益生產(chǎn)是提高企業(yè)效率和競爭力的重要手段之一。個人在參與實施精益生產(chǎn)的過程中，從中得到了許多寶貴的經(jīng)驗和體會，這些體會對個人的職業(yè)生涯和個人成長都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
第二段：深入理解精益概念(200字)。
精益生產(chǎn)的核心理念是“以價值為導(dǎo)向，以浪費為敵”。價值流分析是精益生產(chǎn)的重要工具，通過分析價值流程，識別和消除浪費的環(huán)節(jié)，進(jìn)而提升企業(yè)效率和質(zhì)量。通過實踐，我逐漸理解了什么是真正的價值，學(xué)會了從客戶的角度出發(fā)審視工作流程。有時候，所謂的“有效率”并不一定是創(chuàng)造價值的表現(xiàn)，而在于是否滿足了客戶的需求。只有對價值有深刻理解，才能推動企業(yè)朝著可持續(xù)發(fā)展的方向前進(jìn)。
第三段：挖掘潛在的改進(jìn)機(jī)會(200字)。
在實施精益生產(chǎn)中，挖掘潛在的改進(jìn)機(jī)會是非常重要的一環(huán)。通過持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，企業(yè)可以不斷提升競爭力。對我來說，挖掘潛在的改進(jìn)機(jī)會需要對工作進(jìn)行全面的評估和分析，善于發(fā)現(xiàn)問題并找到解決方案。實施改進(jìn)需要團(tuán)隊的合作和溝通，每個人都要有積極的改變態(tài)度。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)時刻保持警惕和不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度是提高自身改進(jìn)能力的重要因素。
第四段：重視員工參與和價值的傳遞(200字)。
精益生產(chǎn)的成功離不開員工的參與和共識。只有給員工更多的自主權(quán)和責(zé)任感，才能調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造力。員工參與不僅僅是執(zhí)行工作，更重要的是在工作中能夠理解自己的價值，并將其傳遞給客戶。在實踐中，我始終將員工的培養(yǎng)和發(fā)展放在首位，提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和機(jī)會，鼓勵員工自我激勵和創(chuàng)新。只有讓員工理解企業(yè)目標(biāo)和價值，才能真正實現(xiàn)精益理念在企業(yè)中的落地。
第五段：實踐反思與展望(200字)。
通過參與精益生產(chǎn)實踐，我認(rèn)識到精益理念的重要性和價值。精益生產(chǎn)不僅是一種生產(chǎn)方式，更是一種思維方式。在實踐中，我經(jīng)歷了很多失敗和挫折，但正是這些經(jīng)歷讓我更深刻地認(rèn)識到問題的根源和解決問題的重要性。未來，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和實踐精益生產(chǎn)，并將其應(yīng)用于個人的職業(yè)發(fā)展和生活中。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和積極實踐，我能夠在精益生產(chǎn)的道路上不斷進(jìn)步，為企業(yè)和社會創(chuàng)造更大的價值。
總結(jié)(100字)。
精益心得體會是一篇關(guān)于個人在參與精益生產(chǎn)實踐中的經(jīng)驗和體會的文章。通過深入理解精益概念、挖掘潛在的改進(jìn)機(jī)會、重視員工參與和價值的傳遞，以及實踐反思與展望，我認(rèn)識到精益生產(chǎn)對企業(yè)和個人發(fā)展的重要性。在未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐精益生產(chǎn)，成為一個優(yōu)秀的精益管理者，為企業(yè)和社會創(chuàng)造更大的價值。
讀精益服務(wù)心得體會篇九
第一段：引言（大約200字）。
精益生產(chǎn)管理是一種源自于豐田汽車公司的管理理念，強(qiáng)調(diào)通過減少浪費與提高價值創(chuàng)造的效率，為企業(yè)帶來可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。在我的工作和生活中，我深刻體會到了精益這一理念的重要性和價值。本文將結(jié)合我的個人經(jīng)驗，以及對精益的理解，談?wù)勎覍婀芾淼男牡皿w會。
第二段：減少浪費，提高效率（大約250字）。
精益管理中最重要的原則之一是減少浪費，提高效率。在我以前工作的一家快遞公司，因為面對日益增長的包裹量，物流效率成為了最大的問題。通過引入精益的思想，我們發(fā)現(xiàn)了很多原本沒有意識到的浪費，并對其進(jìn)行了改進(jìn)。比如，我們優(yōu)化了貨物揀選的流程，減少了復(fù)雜的人員配備，改進(jìn)了倉庫的布局，提高了包裹的處理速度。這些改進(jìn)不僅提高了工作效率，還減少了人力成本和客戶的等待時間，提升了客戶滿意度。
第三段：團(tuán)隊合作與溝通（大約250字）。
精益管理不僅僅關(guān)注流程和效率，還注重團(tuán)隊合作和溝通。在我參與的一個項目中，我們需要不同部門的員工一起合作完成一個復(fù)雜的任務(wù)。在初始階段，缺乏有效的溝通和協(xié)調(diào)，導(dǎo)致項目進(jìn)展緩慢，各個環(huán)節(jié)之間存在斷層。通過學(xué)習(xí)精益管理的思想，我們重視團(tuán)隊合作和溝通的重要性，定期召開跨部門的會議，建立了信息共享的機(jī)制，增進(jìn)了團(tuán)隊之間的合作與理解。結(jié)果，項目進(jìn)展迅速，任務(wù)按時完成，取得了良好的業(yè)績。
第四段：不斷改善與優(yōu)化（大約300字）。
在精益管理中，不斷改善和優(yōu)化是關(guān)鍵。在我所在的制造公司，我們運用精益管理的理念，針對生產(chǎn)過程進(jìn)行了深入的分析。我們發(fā)現(xiàn)了一些工序中存在的浪費和不必要的環(huán)節(jié)，通過改變工藝流程、生產(chǎn)設(shè)備的優(yōu)化和員工技能的培訓(xùn)，以及引入先進(jìn)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，成功地提高了產(chǎn)能和質(zhì)量，同時降低了成本，成為同行業(yè)的佼佼者。
第五段：個人反思與總結(jié)（大約200字）。
通過對精益管理的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，我深刻認(rèn)識到減少浪費、提高效率、團(tuán)隊合作、不斷改善和優(yōu)化的重要性。精益管理不僅僅適用于制造業(yè)，對于各行各業(yè)都有著普遍的適用性。作為一個員工，我將始終注重工作中的效率和質(zhì)量，積極與他人合作，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)的方案。作為一個管理者，我將倡導(dǎo)團(tuán)隊合作和溝通，鼓勵員工不斷改善與創(chuàng)新，不斷提高企業(yè)的核心競爭力。
總結(jié)：
精益管理是一種重要的管理理念，通過減少浪費、提高效率、團(tuán)隊合作、不斷改善和優(yōu)化，可為企業(yè)帶來可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。在我的工作和生活中，我通過親身經(jīng)歷深刻認(rèn)識到精益的重要性，并將其運用于實踐中。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)用精益管理的理念，我們才能在日益激烈的競爭中取得成功。
讀精益服務(wù)心得體會篇十
作為一個初來公司，剛開始很擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好工作。因為我負(fù)責(zé)的主打業(yè)務(wù)公司尚未上馬，其間要接觸一些我所不是很專業(yè)的工作。但是這兩個月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我很快的完成了兩種工作的相互學(xué)習(xí)提高，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了部門的工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了公司交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
在這里對兩個月的工作和生活做一下總結(jié)，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。
5月15日，我正式成為羅仕拿新員工，參加了公司組織的新員工入職培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，了解了羅仕拿公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度，學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的技術(shù)指導(dǎo)人員。通過幾個學(xué)時的培訓(xùn)，我感受到公司對每個員工的關(guān)懷，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位所做的努力。
5月份，我參加了公司新產(chǎn)品的開發(fā)，我極積配合公司領(lǐng)導(dǎo)和開發(fā)工程師們開發(fā)改良產(chǎn)品。并多次提住有效的意見并采納。剛到公司，部門主管jacky多次指導(dǎo)并給我推薦了大量的相關(guān)資料和文檔，并指導(dǎo)我盡快地適應(yīng)公司的工作，與__我如何去與相關(guān)部門溝通處理問題。
從6月份開始，我開始接觸三樓生產(chǎn)部的生產(chǎn)指導(dǎo)，jacky安排同事于海生帶我進(jìn)入熟悉新工作，并適當(dāng)給予支持指導(dǎo)。以后的時間里部門根據(jù)我的實際情況，合理的給我安排了任務(wù)，讓我從基本做起，并逐步深入地接觸工作流程，鍛煉了我的工作能力，增加了我干好工作的信心。
我主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)線日常的跟進(jìn)和數(shù)據(jù)上報、報表填寫，設(shè)備的調(diào)試。由于我們的工作對生產(chǎn)非?？粗?，所以在jacky的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下我們開動腦筋想盡方法，爭取把工作做到。最后生產(chǎn)部對我們的工作表示滿意并，我們的工作得到了肯定。其間我還負(fù)責(zé)既將投產(chǎn)的邦定生產(chǎn)線的設(shè)計，規(guī)劃，并極時安排人員裝配，調(diào)試。現(xiàn)只等相關(guān)輔助設(shè)備到位就可投產(chǎn)運作。
在這兩個月的工作和生活中，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責(zé)，做好個人工作計劃，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對業(yè)務(wù)不太熟悉，處理問題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗方面有待提高;對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細(xì)和充實，掌握的技術(shù)手段還不夠多;需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實際問題的能力;同時團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。
對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。
這里我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和我的入職老師主管jacky、同事于海生對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要領(lǐng)導(dǎo)的批評和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面，慎重，對侍問題更加嚴(yán)謹(jǐn)?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上都有不少差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí)，以不斷充實自己。
讀精益服務(wù)心得體會篇十一
尊敬的各位首長、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
大家好!我來自江蘇武警部隊xx邊防支隊汽修廠，今天我很榮幸站在這里，交流在xx汽車用戶滿意工程工作中的一些心得，希望與大家分享帶給xx用戶的滿意和快樂。我站始建于1996年，是江蘇武警邊防部隊保留的唯一企業(yè)，現(xiàn)有廠房7000平方米，地處交通發(fā)達(dá)的204國道與寧通高速公路交匯點。建站9年來，我站緊緊依靠xx精心維護(hù)xx品牌，現(xiàn)在已發(fā)展成為一個正規(guī)的二類維修企業(yè)，擁有初、中、高級維修人員28人，具備了為xx客戶提供一切維修服務(wù)的功能。提高xx聲譽(yù)，創(chuàng)造良好效益，讓客戶滿意，是我站人員孜孜不倦的追求。今天，我就介紹幾個發(fā)生在服務(wù)站與xx用戶之間的小故事。從建站的第一天起，xx站工作人員就將"急用戶所急，想用戶所想"作為第一工作標(biāo)準(zhǔn)。無論酷暑嚴(yán)冬還是風(fēng)雨交加，只要用戶一個求援電話，維修人員馬上出發(fā)，力爭將服務(wù)和溫暖在第一時間送達(dá)。
xx年的大年三十夜七點十八分，我站值班人員接到一個求援電話，說他的車在百里之外的如皋拋錨了，請求上路搶修。當(dāng)時值班廠長和維修值班人員正在吃年夜飯。聽到報告后，廠長發(fā)出指令立即出發(fā)，工作人員當(dāng)即扔掉筷子，在寒夜中風(fēng)塵仆仆趕至現(xiàn)場，求援者喜出望外迎上前來。服務(wù)人員關(guān)切地說："同志，耽擱你回去吃年夜飯了!沒事，我來幫你!"我來幫您搞定!"看著客戶焦急的神情，維修師傅迅速動手排除故障。沒有多久，故障排除，客戶滿意的笑著開車回家吃年夜飯了。等我們工作人員回到廠里，飯菜早已涼了，外面的鞭炮響成了一片。但只要一想到?jīng)]有耽誤一個xx用戶回家過年，我們心里才真正感到春節(jié)的快樂和意義。
xx年冬天，一個寒風(fēng)凜冽大雪紛飛的午夜，啟東市一位剛買新車的用戶打來求援電話說車子拋描，發(fā)動不起來了?？蛻艉芗?，在電話中抱怨：你賣的什么車子呀?jīng)]有開幾天就不行了。值班人員在電話里就向用戶解釋：對不起，給你添麻煩了，我們盡快幫你修車。故障車距離我站近90公里，還要過兩個收費站。修車如戰(zhàn)場，一想到用戶還被困在刺骨寒風(fēng)的'大雪之中，我們恨不得立馬飛到用戶身旁。我們風(fēng)雪兼程到現(xiàn)場維修后發(fā)現(xiàn)，xx新車沒有什么問題，關(guān)鍵是客戶缺乏雪地駕駛經(jīng)驗導(dǎo)致不能發(fā)動。在我們耐心解釋后，這個客戶非常過意不去，他拉著服務(wù)站人員的手激動的說："謝謝你們各位師傅，這么晚這么冷，趕這么遠(yuǎn)的路來修車，真不愧是部隊的汽修企業(yè)，下次我的親戚朋友要買車，一定還買xx車，一定還要享受你們的服務(wù)。"。
xx年春夏交際是非典肆虐的日子，我站根據(jù)部隊的要求，成立防非領(lǐng)導(dǎo)小組，千方百計保證用戶車輛維修不受影響，凡進(jìn)廠維修保養(yǎng)的汽車都嚴(yán)格遵守車、人消毒制度。由于進(jìn)城各個路口，都設(shè)立檢查站和封堵，當(dāng)時各縣區(qū)的xx用戶要求到站維修保養(yǎng)汽車很難。凡要求上門服務(wù)的用戶，我們想盡一切辦法為用戶解決問題，在整個非典期間，我站未出現(xiàn)一輛因"非典"而耽誤維修的xx車。江蘇省首例確診的非典病人出現(xiàn)在xx市的海門，在防非最緊張的時期，海門一個用戶打來報修電話，急等用車，請速來解決，在當(dāng)時防非典形勢非常嚴(yán)竣的情況下，我站想用戶所想，急用戶所急，駕車前往，做好一切防范工作，戴著口罩，排著長隊接受防非典檢查站對人車輛消毒及檢查，并耐心地向檢查人員解釋，我們是為用戶修車，是急用戶所急，抓防非的同時盡可能不耽誤生產(chǎn)。檢查人員都受了感動，讓我們先進(jìn)行體溫檢查和消毒手續(xù)并放行。當(dāng)我們到達(dá)用戶面前時，用戶激動地說："我打電話給你們，心里沒有底，沒有想到你們真的來了，只有你們xx汽車服務(wù)站才能做到!"修好車時間已是中午十二點鐘了，該用戶說什么也要拉著我們的服務(wù)人員到路旁的飯店吃飯，都被我們婉言謝絕了，這位用戶逢人就說xxxx汽車服務(wù)好，將來要買車子還是買xx車子好。
讀精益服務(wù)心得體會篇十二
20__年已經(jīng)近在眼前了盡管已經(jīng)一只腳踏進(jìn)了20__的新年，但手上的工作卻一點也聽不下來。為了給上一年畫上一個圓滿的句號，我們每個人都在拼命的努力。哪怕只是為了前進(jìn)那么一點點的距離。
回顧這一年間的成果和收獲，作為___公司的一員，在領(lǐng)導(dǎo)的指揮以及各個部門各個同時們拼盡全力的努力下，我們今年的工作上也取得了不少的進(jìn)步和成長。在工作中，我們不僅大大的擴(kuò)展了工作的業(yè)務(wù)，每個部門的都取得了非常出色的成績和收獲。現(xiàn)在，趁著這段抽空的時間，我在此對一年的個人工作情況做簡要總結(jié)如下：
一、目標(biāo)和動力。
今年來如果說對我影響的事物的話，就是這個目標(biāo)了。這是我在工作上的目標(biāo)，但卻并不是公司和部門的目標(biāo)。這是我在年初之際認(rèn)真的參考并認(rèn)識了公司目標(biāo)之后為自己制定出來的目標(biāo)計劃。其實，在一開始的時候我都覺得都中非常的不現(xiàn)實，這個目標(biāo)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我當(dāng)時的能力。
但是，回想起領(lǐng)導(dǎo)在年初的演講和激勵。想起那印刻在我們腦海中的美好景象。我不由的在心中點燃了一份名為期望動力。盡管，其實當(dāng)初的演講具體說了些什么，我已經(jīng)記不清楚了。但唯獨心中的熱情和期望卻留存的了下來，不知不覺的，實現(xiàn)這個目標(biāo)已經(jīng)成為了我的目標(biāo)!為此，我在今年來的工作中積極的發(fā)展自己，一點點的累積工作的能力，讓自己一一點點撥開了“不可能”的面紗，最終，走到了當(dāng)初的遙望的地方!
二、一年來工作的情況。
在今年的工作中，我積極根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求來工作。但另一方面，我也在漸漸的考慮和嘗試有沒有更好的的方法去完成工作。讓工作能變得更高效，更有利。為此，在每場部門會議上如果我有什么想法和感受都會與大家一起分享，一起討論。與部門同時們一起的討論和學(xué)習(xí)讓我在工作的學(xué)習(xí)上有了更多的發(fā)展，也為部門的發(fā)展貢獻(xiàn)了一些小小的幫助。
后來，隨著年末的靠近，我們也沒有更多的精力去擴(kuò)展，為此，我也及時的收心，將所有的精力和狀態(tài)都投入到了工作之中，為年末的成績貢獻(xiàn)了自己的一份力量。
總的來說，今年的工作這的收獲不凡。但我相信，既然這樣的目標(biāo)都能實現(xiàn)，那么我一定還有再進(jìn)一步的可能!我會在下一年為自己定下更高的目標(biāo)，并積極的取得突破它，為公司做出更多的貢獻(xiàn)!
讀精益服務(wù)心得體會篇十三
什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)本次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)給我?guī)硪环萑碌母锌沧屛覍τ捉坦ぷ饔辛烁钜徊降牧私夂驼J(rèn)識。對照自己以往的想法和做法，直覺汗顏。自己離優(yōu)質(zhì)服務(wù)型的老師還很遠(yuǎn)，但是我們還年輕，年輕的人渴望著成功，渴望著人生價值的體現(xiàn)。年輕的我同樣有一顆火熱的心、滿腔奉獻(xiàn)的精神，我同樣有用生命去耕耘、去創(chuàng)造、去奮斗的決心，努力去創(chuàng)造屬于我的奇跡，就讓行動說話吧：
一、努力完善完美的教師形象。
1、努力塑造良好的教師儀表形象。
美國心理學(xué)家研究結(jié)果“像什么”比“是什么”更重要，既然選取了教師這個行業(yè)，那么我們就得像個教師，就得具備教師就應(yīng)具備的儀表形象。我們要牢記教育也是一種服務(wù)，服務(wù)始于尊重，尊重體此刻交往中。作為教師，在與家長、幼兒以及同事之間頻繁的交往中，就應(yīng)時刻警記尊重對方，思考對方的需要。從細(xì)小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴(yán)格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧于一個人民教師，讓對方首先在形象上認(rèn)可你、信任你甚至依靠你，我們就應(yīng)給家長一種“穩(wěn)”的感覺，讓他們把孩子放在我們這安心。
2、微笑伴我行。
微笑是一種人人都懂的體態(tài)語言;微笑代表親切、喜歡、包容、接納;幼小的孩子需要我們的呵護(hù)，應(yīng)多給孩子一些微笑;這些道理大家都懂，但生活在現(xiàn)實中，每個人都會遇到煩心事，這時我們務(wù)必努力做到不把自己的情緒帶到工作中來，那里有個故事與大家共勉：有這樣一個人，他經(jīng)營的企業(yè)將面臨倒閉，當(dāng)時他會是一種怎樣的情緒，可想而知。可他的家人從來沒有感受到壓力的存在，甚至不明白這個事實的存在，直至他以這種樂觀用心的態(tài)度再次取得成功。那么他是怎樣做的呢原先他家門口有一棵大樹，每次下班回家前他總是要在大樹下站上一分鐘，他在干嗎呢他在將自己所有的煩惱與不快全部寄給大樹，然后面帶微笑進(jìn)家門，他的家人是多么的幸福。那么我們不妨也試試這個辦法。
二、對照先進(jìn)，尋找差距，努力創(chuàng)新，提高自我。
身邊優(yōu)秀教師的先進(jìn)事例不勝枚舉，其實他們所經(jīng)歷的那些事在我們的工作中也時有發(fā)生，但他們處理細(xì)小事情的方法、態(tài)度以及從中釋放出來的那種無私的愛、博大的胸懷和對工作的那顆熾熱的心，卻讓我嘆為觀止。說說容易做做難，小小的事情卻傾注了他們?nèi)康纳蜔嵫??？纯次覀儯航淌依锷俨涣擞写舐暤某庳?zé)，少不了個性喜歡那些聰明可愛的孩子。一句：“你怎樣回事”
也會脫口而出等等所有這些都值得我們深刻反省。教師的一句話、一個舉動都將影響到幼兒的一生，我們就應(yīng)認(rèn)識到自己肩負(fù)的重任，時刻以優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡勉勵自己，對照自我，尋找差距，不斷提高自我，個性是作為年輕教師，更就應(yīng)多向老教師取經(jīng)。有的年輕教師包括我自己有了疑惑，有時會因某些顧慮而羞于向老教師請教，這是多么愚蠢的想法，我們應(yīng)放下包袱，多向書本學(xué)習(xí)，多向老教師請教。
當(dāng)然只走前人走過的路，我們只會停滯不前，沒有創(chuàng)新就沒有活力，就沒有發(fā)展，年輕的我們更應(yīng)具備挑戰(zhàn)問題的勇氣，勇于創(chuàng)新，敢于跨過前人的足跡，再攀歷史的高峰，用自己的青春和熱血譜寫新的篇章。
發(fā)展就是硬道理，質(zhì)量就是生命線，我們所有的努力都是為了提高我們的教育教學(xué)質(zhì)量，就讓行動說話吧，相信我們必須會全力以赴，以全新的姿態(tài)、全新的服務(wù)迎接以后的每一天。
讀精益服務(wù)心得體會篇十四
一年工作就要結(jié)束了，回首過去，有光陰似箭的感覺，在這里我學(xué)到我一生中受益非淺的東西，做人的道理，社交知識及工作經(jīng)驗，讓我這個無知的孩子開始已經(jīng)慢慢長大。
工作過程中，我認(rèn)識到作為酒吧服務(wù)員，在酒吧工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。
一、語言能力。
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩荨幼?，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力。
酒吧是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力。
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的'潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
這一年我學(xué)會了很多也感謝哪些讓我學(xué)到這些東西的人是你們讓我變得更好，希望來年大家能夠一起加油，創(chuàng)造更好更輝煌的業(yè)績。
讀精益服務(wù)心得體會篇十五
精益管理是一種以客戶為中心，通過精細(xì)分析和合理組織各種資源，不斷優(yōu)化流程和提高效率的管理方法。它強(qiáng)調(diào)消除浪費，不斷改進(jìn)，以滿足客戶需求為最終目標(biāo)。在實施精益管理過程中，我從中汲取了許多心得體會。
首先，合理利用和組織資源。在實施精益管理過程中，我深切體會到了資源的重要性。只有合理利用和組織資源，才能高效地完成工作。我們可以通過減少庫存，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度來節(jié)省資源。比如，我們可以選擇與供應(yīng)商建立緊密的合作關(guān)系，共享信息和資源，以有效減少庫存。此外，還可以通過培訓(xùn)和激勵員工來提高他們的技能和工作效率，從而更好地利用人力資源。
其次，在生產(chǎn)過程中，要精確分析和識別浪費。浪費是精益管理過程中需要重點關(guān)注和消除的問題之一。通過精細(xì)分析生產(chǎn)過程，我意識到了許多浪費的存在。比如，不必要的等待和運輸、瑕疵品的產(chǎn)生、過度生產(chǎn)等等。合理識別和消除浪費，可以有效提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。通過使用價值流圖、5S工作站組織以及持續(xù)改進(jìn)的方法，我不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程，減少浪費，并提高了工作效率。
第三，注重團(tuán)隊合作和持續(xù)改進(jìn)。精益管理是一個全員參與的過程。團(tuán)隊合作和持續(xù)改進(jìn)是精益管理成功實施的關(guān)鍵。在我實施精益管理的過程中，我經(jīng)常組織團(tuán)隊討論，共同分析問題，并提出改進(jìn)方案。通過大家共同的努力，我成功地實施了許多改進(jìn)措施，提高了生產(chǎn)效率和質(zhì)量。團(tuán)隊合作和持續(xù)改進(jìn)是提高工作效率和質(zhì)量的重要手段，我將繼續(xù)堅持并加強(qiáng)這方面的工作。
第四，注重客戶需求和滿意度。充分了解客戶需求和提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)是精益管理的核心目標(biāo)。在實施過程中，我注重收集和分析客戶反饋信息，根據(jù)客戶需求對產(chǎn)品進(jìn)行不斷改進(jìn)，并提供更加滿意的售后服務(wù)。通過提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度，我們成功地獲得了客戶的認(rèn)可和持續(xù)訂單。
最后，我深刻認(rèn)識到改進(jìn)是持續(xù)的。精益管理是一個迭代的過程。在實施過程中，我經(jīng)常對生產(chǎn)過程進(jìn)行評估和改進(jìn)，并及時采取行動。我意識到，要想保持競爭力，就必須不斷追求卓越，并持續(xù)進(jìn)行改進(jìn)。在未來的工作中，我將堅持持續(xù)改進(jìn)的原則，注重細(xì)節(jié)，不斷學(xué)習(xí)和實踐，以提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
總結(jié)起來，通過實施精益管理，我從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。合理利用和組織資源，精確分析和識別浪費，注重團(tuán)隊合作和持續(xù)改進(jìn)，注重客戶需求和滿意度，以及堅持持續(xù)改進(jìn)，是我在實踐中得到的精益心得體會。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和實踐，我們才能在精益管理中不斷提高，追求卓越。
讀精益服務(wù)心得體會篇十六
精益是一種管理方法論，追求消除浪費、提高效率和質(zhì)量的目標(biāo)。通過對精益的學(xué)習(xí)和實踐，我深刻領(lǐng)悟到了它強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作、持續(xù)改進(jìn)和注重員工參與的重要性。本文旨在分享我在實踐中的體會與心得，希望對讀者有所啟發(fā)。
第二段：團(tuán)隊合作的重要性。
團(tuán)隊合作是精益的核心要素之一。在傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式中，每個環(huán)節(jié)都由不同的個體負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問題時往往采取責(zé)備的方式。而在精益的階段，團(tuán)隊成員可以通過密切的合作和溝通，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。在我所在的團(tuán)隊中，我們實行了每日短會，每個成員都有機(jī)會匯報自己的困難和進(jìn)展。通過共同的交流和聆聽，我們能夠互相幫助，共同推動項目的進(jìn)展。團(tuán)隊合作不僅促進(jìn)了工作效率的提升，還更好地調(diào)動了團(tuán)隊成員的積極性和創(chuàng)造力。
第三段：持續(xù)改進(jìn)的重要性。
精益強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)的理念，并提供了許多工具和方法幫助我們實現(xiàn)這一目標(biāo)。我非常喜歡其中的“PDCA循環(huán)”，即計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、評估（Check）和改進(jìn)（Act）。每個環(huán)節(jié)的目標(biāo)都是尋求更高效率、更低成本和更好的質(zhì)量。在我們的項目中，我們將這個循環(huán)應(yīng)用到了客戶服務(wù)的流程中。我們與客戶溝通了他們的需求，并根據(jù)這些需求制定了相應(yīng)的計劃。在執(zhí)行的過程中，我們及時收集反饋和數(shù)據(jù)，并進(jìn)行評估。根據(jù)評估結(jié)果，我們進(jìn)一步改進(jìn)和優(yōu)化了我們的服務(wù)流程。通過持續(xù)的改進(jìn)，我們的團(tuán)隊在客戶服務(wù)方面取得了顯著的提升。
第四段：注重員工參與的重要性。
精益強(qiáng)調(diào)員工的參與和合作。在過去的管理模式中，員工往往被視為一個執(zhí)行者，缺乏參與決策的機(jī)會。而在精益的階段，員工參與到?jīng)Q策中，成為問題解決的關(guān)鍵角色。我們在項目中采取了開放的溝通和決策方式，鼓勵員工提出自己的建議和觀點。有一次，我們的項目遇到了一些問題，而經(jīng)過小組討論后，員工們提出了一些創(chuàng)新性的解決方案。最終，這些解決方案不僅解決了問題，還大大提高了效率。員工參與不僅增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力，更激發(fā)了員工的主動性和創(chuàng)造力。
第五段：總結(jié)和啟示。
精益在實踐中給我留下了深刻的印象。團(tuán)隊合作、持續(xù)改進(jìn)和注重員工參與是精益的核心思想。通過團(tuán)隊合作，我們實現(xiàn)了問題的快速解決和工作效率的提升。通過持續(xù)改進(jìn)，我們不斷優(yōu)化提升了工作流程和服務(wù)質(zhì)量。通過注重員工參與，我們激發(fā)了員工的潛力和創(chuàng)造力。精益管理不僅適用于生產(chǎn)領(lǐng)域，也可以應(yīng)用于各種組織和項目中。通過積極學(xué)習(xí)和實踐精益管理，我們可以不斷追求卓越，提高效率和質(zhì)量，以此推動組織的可持續(xù)發(fā)展。
讀精益服務(wù)心得體會篇十七
隨著社會的進(jìn)展提高，禮貌程度的不絕提高，以及與人交往的日益頻繁，禮貌禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的緊要構(gòu)成部分。所以，學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素養(yǎng)具有緊要的現(xiàn)實意義。
前些日子，在提倡的“學(xué)禮儀、講禮貌、樹新風(fēng)”系列活動中，本人經(jīng)過聽了金正昆教授的禮儀講座，并觀看了相關(guān)的.禮儀錄象，覺得我們在禮儀方面還存在很多不足，覺得組織的學(xué)禮儀活動特別必需，特別適時，對我深有感受，受益匪淺。
禮貌禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一向?qū)⒍Y貌禮儀放在相當(dāng)緊要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不絕加快，禮貌禮儀更顯得尤為緊要，它資料之多，范圍之廣，可謂應(yīng)有盡有，無處不在。一個人的舉止、神色、談吐、對人待物等方方面面，都能呈現(xiàn)一個人的素養(yǎng)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。所以，在平常工作與生活中，側(cè)重重視四個方面提高：一是強(qiáng)化自律意識，提高自身服務(wù)本領(lǐng)；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平；四是重視學(xué)以致用，提高工作效率。
讀精益服務(wù)心得體會篇十八
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，通過對《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)（實踐）》這門課的學(xué)習(xí)，讓我有了做義社會服務(wù)的機(jī)會，從而對義工有了更深一步的了解，使我明白了義工是用自己實際的行動給予別人幫助，是把自己的愛心奉獻(xiàn)于社會，是盡自己的力量去幫助那些更需要幫助的人并把幫助她們當(dāng)作日常行為。同時，義工又是不求名利、不求回報的。其服務(wù)范圍可擴(kuò)展到為個人、為家庭、為社會。所以作為一名當(dāng)代大學(xué)生，我們在畢業(yè)前，很有必要提前接觸社會，投身于社會，對社會做出貢獻(xiàn)，不僅利于社會，更利于自己。
時間過的很快，轉(zhuǎn)眼義工活動就結(jié)束了。義工活動，我從中體會到了義工勞動的辛苦，但更深深的感受到了由于付出而收獲到的快樂。我走出了理論知識，落實于實際生活，真正做到了理論與實踐相結(jié)合。如以后去公共場所我一定會嚴(yán)格遵守公共秩序，保持公共場所的整潔，我也會提醒身邊的人注意保持公共衛(wèi)生，因為這次社會服務(wù)義工活動讓我重新體會到勞動者的艱辛，體會了勞動成果的來之不易，明白了要珍惜勞動者的勞動成果。其實生活不僅僅是為自己和自己的家人而努力，還可以為這個社會而努力。再如做事情的時候要肯吃苦耐勞，不怕臟，不怕累，懂得與人交流。同時我認(rèn)為做義工最重要的是一份心，一份愿意比人家多吃苦的心。
此次義工活動更重要的是讓我的思想認(rèn)識得到了進(jìn)一步的提升，讓我體會了為他人、為社會做貢獻(xiàn)的樂趣，懂得了盡自己所能為社會奉獻(xiàn)一點綿薄之力是一件令人快樂的事，明白了服務(wù)社會是我們每個人所應(yīng)盡的義務(wù)。社會就是一個大家庭，而我們每個人都是這個家庭的一員，我們每個都有為這個家庭服務(wù)的義務(wù)，也只有我們每個人都為社會奉獻(xiàn)一點自己的愛心，我們的社會才會不斷的進(jìn)步，最終建成和諧社會，義工既是一種服務(wù)社會的不錯形式。
（1）大學(xué)生社會服務(wù)的意義
大學(xué)生社會服務(wù)對社會而言，義工在把關(guān)懷帶給社會的同時，也傳遞了愛心，傳播了文明，這種“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上，最終會匯聚成一股強(qiáng)大的社會暖流。舉一個簡單的例子，北京奧運志愿者王大媽在街上義務(wù)清理。發(fā)現(xiàn)有一對男女正在磕瓜子隨手把瓜子殼扔在地上，王大媽并沒有批評這對男女，而是默默無聞的將他們丟在地上的瓜子掃進(jìn)簸箕。一次兩次，終于這對男女感動了，不但主動承認(rèn)了錯誤，還自愿加入了志愿者的行列為社會服務(wù)。其實我們做義工首先就要保持好一個好的心態(tài)，不是對社會不良現(xiàn)象的指責(zé)而是寬容，用自己的寬容包容社會用自己的行動感動他人。大學(xué)生社會服務(wù)對建立和諧社會而言，義務(wù)工作，是提供社交和互相幫助的機(jī)會，加強(qiáng)人與人之間的.交往及關(guān)懷，減低彼此間的疏遠(yuǎn)感，促進(jìn)社會和諧。
大學(xué)生社會服務(wù)對促進(jìn)社會進(jìn)步而言，社會的進(jìn)步需要全社會的共同參與和努力。義務(wù)工作正是鼓勵越來越多的人參與到服務(wù)社會的行列中來，對促進(jìn)社會進(jìn)步有一定的積極作用。（不要看眼前我們的工作還不夠吸引眼球和所起到的作用不大影響是深遠(yuǎn)的，比如說你現(xiàn)在所做的就會影響你身邊的人和自己的下一代面不斷的擴(kuò)大影響就更深遠(yuǎn)。）
大學(xué)生社會服務(wù)對服務(wù)對象而言，義工服務(wù)，提供大量的人力資源的同時，更能發(fā)揮服務(wù)的人性化、個人化及全面化的功能，從而令服務(wù)對象受益。幫助融人社會，增強(qiáng)歸屬感，通過義工服務(wù)，能有效地幫助服務(wù)對象擴(kuò)大社交圈子，增強(qiáng)他們對人、對社會的信心，同時，義工以親切的關(guān)懷和鼓勵，幫助服務(wù)對象減輕接受服務(wù)時的自卑感和疏遠(yuǎn)感，從而建立其自尊心和自信心。
大學(xué)生社會服務(wù)對自身而言，義工通過參與義務(wù)工作，有機(jī)會為社會出力，一盡公民責(zé)任和義務(wù)。（同時能達(dá)到修身養(yǎng)性陶冶情操）豐富生活體驗，義工利用閑余時間，參與一些有意義的工作和活動，既可擴(kuò)大自己的生活圈子，更可親身體驗社會的人和事，加深對社會的認(rèn)識，有益于自身的成長和提高。提供學(xué)習(xí)的機(jī)會，義工在參與義務(wù)工作過程中，除了可以幫助人以外，更可培養(yǎng)自己的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力。學(xué)習(xí)新知識、增強(qiáng)自信心及學(xué)會與人相處等。
所以，身為一名當(dāng)代大學(xué)生，在參加義工活動時，要勇于擔(dān)當(dāng)。不怕臟、不怕累，全心全意地投入到每一個活動中。同時，充分發(fā)揮自己的聰明才智或一技之長，為社會做些力所能及的有益之事。要想做好一名義工，還必須要不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想境界，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。這樣，才能使自己的人生修養(yǎng)和道德修養(yǎng)水平得到更好的提升，也更會用心關(guān)注民生，做出更有利于社會的貢獻(xiàn)。在參加義工活動時如此，平時學(xué)習(xí)生活時也應(yīng)如此。不論生活、學(xué)習(xí)還是工作，都可用義工的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，切實做一名實實在在、有益于社會的好人，還要鼓勵身邊的人，一起參加到這項活動中。同時也非常感謝《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)（實踐）》這門課讓我有了這樣的經(jīng)歷，這次義工將是我一生的寶貴財富。
作為一名大學(xué)生志愿者，經(jīng)常參加入學(xué)校和社會的志愿服務(wù)活動，可以說是志愿服務(wù)給了我這個大學(xué)生最好的鍛煉機(jī)會和實踐舞臺。突出的感受就是通過志愿服務(wù)平臺，眼界更加開闊，心靈更加清純透徹，對奉獻(xiàn)過程中得到的快樂感受也更加深刻。做志愿者工作，在工作的時期里，我們在他人還在睡懶覺的時候，便已經(jīng)出現(xiàn)在了校園里，經(jīng)受陽光的洗禮。所以，當(dāng)別人問起我們是否疲累的時候，我感覺到了自己身上的重?fù)?dān)。整個工作過程中，我們所代表的其實并不是個人，而是我們北京師范大學(xué)珠海分校國際商學(xué)部的聲譽(yù)。所以你做得越好那么這所學(xué)校，這個學(xué)院給他人的映像也就越好。我們對每個人都一直在微笑著，衣著整齊的做自己的工作，在他人需要時總是第一時間給予他們幫助。
志愿者當(dāng)以愛心為前提。服務(wù)社會，幫助他人不能流于形式，而是要發(fā)自內(nèi)心，要用真心去關(guān)愛需要幫助的人，哪怕是一句溫馨的話語，一個關(guān)愛的手勢，都能給予人溫暖的感覺，因為愛心最具魅力。
志愿者當(dāng)從點滴小事做起。并非所有人都能成就驚天偉業(yè)，大多數(shù)人都在默默無聞中度過一生，工作著，奉獻(xiàn)著，只要你不計得失地付出，那么你就是社會的志愿者，公共場所少吸一支煙，你就為凈化環(huán)境出了一份力；辦公室內(nèi)少開一次空調(diào)，你就為節(jié)約能源獻(xiàn)出了一份力；多一句勸慰和祝福，你就為社會和諧出了一份力，如此爾矣。
？要成為一個出色的志愿者，就要在各個方面要求自己嚴(yán)格一點。雖然有的時候在工作中有所松懈，但是惟獨在工作中成長起來，才能磨礪出一個成功的自己。還有不到二年的時間，你就要踏進(jìn)社會，從事工作。從每一次的志愿者工作中逐漸地積累起今后所必須的社會經(jīng)驗和閱歷，是你現(xiàn)在所需要的。
每一個人都有自己的惰性，如何控制自己的惰性，調(diào)整自己，克服自己的困難，是今后面對生活和學(xué)習(xí)的必要途徑。志愿者工作就如同你今后的工作，如果你對待每一件事情都能像志愿者服務(wù)時這么認(rèn)真的話，我相信，成功的喜悅其實離你很近很近。我們是一個團(tuán)體，需要每個志愿者辛勤的努力和有效的協(xié)作，才能取得預(yù)期的良好效果。在我每次在那里工作時，時刻都把工作作為自己必須承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)，無論如何都盡一切努力做的更好。因為這是我自己所選擇的，我已做好的思想準(zhǔn)備，沒有任何理由不去做好。其實，活也不是很累，就是累心里總是覺得很知足了。
做志愿者就好像是一個工作崗位的小型平臺，真正全身心投入地去工作，因為我們每一個志愿者都明白，此時此刻我們需要的，是社會經(jīng)驗與公共關(guān)系。
作為志愿者，辛苦之余，頗有感想：志愿者，以振興中華為己任，以盡忠人民為職責(zé)；勤于行動、善于關(guān)愛、樂于奉獻(xiàn)、盡己所能；不計報酬、立足身邊、幫助他人、服務(wù)社會。每個人之于社會的價值，不僅僅在于創(chuàng)造了多少物質(zhì)財富，同時也在于為社會創(chuàng)造了多少精神財富。在付出愛心、奉獻(xiàn)社會的同時，人生的價值就會得到充分彰顯。
每位志愿者之于社會，無異于滄海一粟，而正是這無數(shù)的滄海一粟，構(gòu)成了川流不息，構(gòu)成了波瀾壯闊。社會需要志愿者，人類的發(fā)展需要志愿者。
我想，做志愿者最重要的是成為一個有心人，也許我們做不出驚天動地的事情，但卻可以從身邊做起，從力所能及的事情做起，用這種方式來培養(yǎng)自己的一顆愛心、一顆好心。
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