總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
電信工作總結(jié)與不足 電信工作總結(jié)簡短篇一
俗話說：“火車跑得快全靠車頭帶”。我無論從業(yè)務(wù)潛力，還是從思想上都存在許多的不足。但在日常工作中得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確引導(dǎo)和幫忙，使我的工作潛力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
一、工作匯報
近幾年來，隨著電信的幾次分營，我局已逐步從壟斷走向市場，在市場競爭面前，更認(rèn)識到“服務(wù)就是生命線”的真實含義，我們每年不間斷地開展“樹電信新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動，使廣大干部職工牢固樹立全心全意為用戶服務(wù)的意識，也給企業(yè)帶來了勃勃生機。透過多年的努力，使我局建設(shè)有了一個較好的基礎(chǔ)。
二、工作感想
經(jīng)過五年的鍛煉，是自我對這份工作有了更深的認(rèn)識。對于工作或者事業(yè)，每個人都有不一樣的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，則通常會從兩個角度去把握自我的思想脈絡(luò)。
首先，是心態(tài)。套用米盧的一句話“心態(tài)決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選取自我喜愛的，我一向認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，就應(yīng)是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底地愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。能夠說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是潛力問題，又可分為專業(yè)潛力和基本潛力。對這一問題的認(rèn)識，我用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)潛力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本潛力包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)潛力決定了你適合與某種工作，基本潛力包括自信力，協(xié)作潛力，承擔(dān)職責(zé)的潛力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種潛力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
三、工作目標(biāo)
在今后的工作中，以“微笑服務(wù)”為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層裝機工作。在作風(fēng)上，遵章守紀(jì)，團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終持續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。時刻牢記自我的職責(zé)和義務(wù)，嚴(yán)格要求自我，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。一年的工作雖然快結(jié)束了，但學(xué)習(xí)和思考并沒有停止，也不能停止!我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙和悉心指導(dǎo)，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰(zhàn)。作為一名電信局裝機工作人員，我們要用心投身于工作，在新觀念、新思路、新方法的研究和探索中，尋求適應(yīng)，使自身獲得各個方面的提高，更好地促進公司的發(fā)展，求得更大的進步和的發(fā)展!
最后，再次感謝大家平日對我的照顧與關(guān)心，在以后的工作中，我必須會繼續(xù)努力，爭取做出更好的成績。預(yù)祝大家新年快樂，工作順利，也祝愿中國電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上!
電信工作總結(jié)與不足 電信工作總結(jié)簡短篇二
工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，我從一名114話務(wù)員到10000號話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，回顧過去的一年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。
從114查號向10000號客戶服務(wù)的過渡，從對舊平臺的生疏到熟練掌握，并參與新平臺的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務(wù)知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說，20__年對我來說，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。
我接觸10000號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上10000號平臺的時候，我很幸運地參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實際的證明和體驗。
憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺更替之時，我又一次幸運地獲得了跟工的機會，在與華為工程師跟工交流的過程中，我除了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號平臺設(shè)備的整個運作流程，讓我在應(yīng)用新平臺時更能得心應(yīng)手。
然而10000號作為一個服務(wù)窗口，我作為一名話務(wù)員代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。
如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味服務(wù)也是同樣。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點或運用的不是很好，顧此失彼。同時由于工作的慣性或常規(guī)性思維，使得我在客戶服務(wù)過程中有時會缺少激情，缺少年青人應(yīng)該具有的活力與朝氣。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一年，我要再接再勵。
電信工作總結(jié)與不足 電信工作總結(jié)簡短篇三
時光如水，歲月如梭。從一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，轉(zhuǎn)眼間在電信工作已經(jīng)有兩年半的時間了，在這期間所經(jīng)歷的所成長的豈是一紙便能道明。在這即將過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實工作”為準(zhǔn)則，始終高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，較好的完成了自己的本職工作。在這一年里成長與不足同在，且以這總結(jié)來定位今昔展望未來。
一、加強思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)
認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。從黨的十八大以來，電信深入貫徹黨的十八大的中心思想，扎實推進黨的群眾路線教育實踐活動，在公司內(nèi)部召開黨的群眾路線教育實踐活動。在十八屆三中全會召開之際，我們嚴(yán)格按照大會思想，必須毫不動搖鞏固和發(fā)展公有制經(jīng)濟，堅持公有制主體地位，發(fā)揮國有經(jīng)濟主導(dǎo)作用，不斷增強國有經(jīng)濟活力、控制力、影響力。
二、學(xué)習(xí)與工作并存
古人云：活到老學(xué)到老。在工作中，我們必須貫徹這個思想，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長。20__年1月開始，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心數(shù)據(jù)部學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，領(lǐng)導(dǎo)給予我很大的支持，在工作中此類的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)是很難得的機會，領(lǐng)導(dǎo)給予我如此大的厚愛，我必須好好學(xué)習(xí)。在此期間我建立起數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的“全程”的概念，為用戶配置數(shù)據(jù)熟練，以達到回到監(jiān)控部后能夠熟練處理故障的能力。20__年3月底回到監(jiān)控部，立即擔(dān)任數(shù)據(jù)專業(yè)的值班工作。在值班期間未發(fā)生生產(chǎn)事故，未被用戶投訴，能夠獨立較好的完成數(shù)據(jù)值班工作。
在20__年11月得到機會能夠到外地進行有關(guān)atm的培訓(xùn)，此次培訓(xùn)使我更好的了解北電設(shè)備從硬件到軟件的各種性能，了解到北電設(shè)備在處理故障時常用的命令，以及常規(guī)的故障處理思路。以可以更好的擔(dān)任數(shù)據(jù)值班的工作。
三、工作感想與自我批評
經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
在此一年的工作中我發(fā)現(xiàn)了我自己的不足，因為一些個人原因使用假期較多，以致給部門值班在排班上帶來一定的困擾，慶幸領(lǐng)導(dǎo)諒解沒有對我做出責(zé)備。不過，此種情況，以后一定盡全力避免，畢竟剛打入職場不久的我，人生的重心在事業(yè)上，我定會努力工作、積極上進的去面對新的一年。作為一名入黨積極分子，發(fā)展對象的我要時刻謹(jǐn)記黨的教誨，時刻以黨員的行為準(zhǔn)則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取在新的一年里成為黨組織中的一員。
電信工作總結(jié)與不足 電信工作總結(jié)簡短篇四
在20__年里，我能夠發(fā)揮主觀能動性和團隊精神，積極參加集體勞動，共同完成工作任務(wù)。工作之余加強業(yè)務(wù)知道的學(xué)習(xí)，熟練掌握儀表儀器的使用，現(xiàn)在能夠單獨完成對光纜的接續(xù)和測試工作。
按照公司對線路和網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)的考核標(biāo)準(zhǔn)及要求，以“嚴(yán)格管理，精心維護，搶修及時”為工作方針，認(rèn)真對光纜線路進行建設(shè)和維護。20__年度主要工作有新建設(shè)c網(wǎng)機站_座，對丘北至清水江桿路整改，老人民政府_對電纜改造，新客運站_對電纜改造，線路、機站日常維護巡檢等?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、加強日常維護管理。
1、做好日常維護工作，嚴(yán)格執(zhí)行維護規(guī)范和維修作業(yè)計劃，加強線路巡回護線宣
傳，對架空光纜距路面高度不夠、路旁電桿防撞、穿越樹林光纜的防鼠咬等安全問題及
時整改，排除線路上的重大外力隱患。20__年共排除障礙隱患點_處，修理管道_處，整理線路_公里，更換人手孔蓋板_塊;更換(新立)電桿_根;光纖纖測試總芯數(shù)_芯;進行搶修_次，其中因松鼠咬斷纖_次，因外力施工斷纖_次，被車刮斷_次，森林火災(zāi)_次，自然斷纖_次，被槍擊斷纖_次，線路維護質(zhì)量檢查_天;
2、根據(jù)公司的維護要求，完成c網(wǎng)的線路整治工作_公里，其中新增拉線_多條，并完成了補套拉線警示管、補做電力保護板、跨路警示牌、電桿扶正等工作，并通過了驗收。
3、每月定期召開巡線員會議，聽取線路維護工作中出現(xiàn)的問題和遇到的困難，針對巡線員提出的線路維護工作中的建議和意見，進行維護質(zhì)量分析，及時改進不足之處。
二、狠抓技術(shù)維護，提高快速反應(yīng)能力。
1、為了增強縣級各鄉(xiāng)鎮(zhèn)搶修維護人員的業(yè)務(wù)水平，提高快速反應(yīng)能力，我們對巡線員、修理員、搶修技術(shù)人員進行了集中培訓(xùn)和崗位自學(xué)，并進行崗位考核;
2、保證搶修車輛、工具、儀表的正常運轉(zhuǎn)和器材的充足可靠，在本級我們始終保持有兩套完整好用的儀表、工具專用于移動線路維護;
3、針對由于缺乏經(jīng)驗而導(dǎo)致?lián)屝奕菀壮瑫r這一情況，公司線路維護中心制定了相應(yīng)的割接、搶修流程，很好地規(guī)范了操作流程，提高了搶修質(zhì)量和效率，使我們的工作取得了很大突破。
三、初步建立了“預(yù)防為主，主動維護”的運行維護體系
“預(yù)防為主，主動維護”的運行維護體系主要包括組織結(jié)構(gòu)建設(shè)、基礎(chǔ)工作、質(zhì)量督察制、預(yù)警機制、外力影響動態(tài)管理系統(tǒng)、應(yīng)急搶修、重要通信保障、技術(shù)支撐、考核體系等內(nèi)容。
雖然在預(yù)警機制、技術(shù)支撐、考核體系等方面還不夠健全和完善，但體系建設(shè)已初具規(guī)模，發(fā)揮了有效的作用。在日常維護中，碰到最多的也是最當(dāng)心是建房、修路對我們線路造成的安全隱患。為保障線路維護工作的順利進行，線路維護中心積極采取措施，以人為本，確保安全建設(shè)。
四、認(rèn)真總結(jié)，精心計劃20__年建設(shè)方案及準(zhǔn)備工作。
20__年預(yù)定工程建設(shè)有：第三期c網(wǎng)工程建設(shè)，普者黑景觀大道干線人地建設(shè)，紅石崖隧道建設(shè)線路遷改等等。
通過網(wǎng)絡(luò)部工程組全體員工的共同努力，20__年，在光纜維護工作上取得了優(yōu)異的成績，但仍存在一定的問題，根據(jù)工作實際需要，20__年工作計劃暫定如下：
1、線路預(yù)防工作需進一步加強，下步將把護線宣傳、護線聯(lián)防列為加強線路保護，預(yù)防外力障礙的重點。同時將加強對沿線群眾的走訪和宣傳，充分利用沿線群眾力量來達到護線聯(lián)防的效果。
2、進一步做好工程遺留問題的整治工作，工程遺留問題對線路有著不同程度是安全隱患，下步將把該項工作作為一個重點來抓。
3、由于縣及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)新員工搶修經(jīng)驗不足，實際工作中容易產(chǎn)生搶修超時，針對這一情況，下步我們將利用“傳、幫、帶”以及技術(shù)練兵相結(jié)合的方式來提高年輕技術(shù)員的業(yè)務(wù)水平。
20__年新年的身影已慢慢靠近，20__年腳步即將遠去，我們將在新的一年中，繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷提高整體維護能力和質(zhì)量，努力把維護工作做優(yōu)、做強，為打造精品網(wǎng)絡(luò)做出新的貢獻。
電信工作總結(jié)與不足 電信工作總結(jié)簡短篇五
根據(jù)隴電信有限綜合發(fā)[20__]28號文件精神，我分公司認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究、制訂實施方案，緊緊圍繞遵章守法，關(guān)愛生命這一主題，結(jié)合本單位安全生產(chǎn)的現(xiàn)狀開展活動。動員了全體員工落實活動，大大增強了全員安全意識，不斷促進和完善安全生產(chǎn)制度。由于領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真貫徹上級文件要求和全體員工的共同努力取得了保安全生產(chǎn)、穩(wěn)生產(chǎn)秩序，促進了經(jīng)濟效益大提高的好成績。六月份收入超過了月平均收入目標(biāo)和歷史水平，扎扎實實把抓安全生產(chǎn)落實到了促進生產(chǎn)發(fā)展的實處。總結(jié)安全生產(chǎn)月活動，具體實施了以下工作。
一、成立了安全生產(chǎn)月及安全生產(chǎn)大檢查活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了活動安絡(luò)，以大造安全生產(chǎn)聲勢。我縣分公司在這次活動中，在原有的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組及其成員基礎(chǔ)上補充生產(chǎn)一線各崗位負(fù)責(zé)人組成安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，為了開展好安全生產(chǎn)活動月活動，將《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國務(wù)院關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的決定》、《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國消防法》、《國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》有關(guān)安全生產(chǎn)的文件復(fù)印件，分發(fā)給各班組，要求將文件精神傳達到員工中去，迅速開展此項活動，提高對安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感。另外在市分公司的支持下，購買了安全生產(chǎn)掛圖和光盤等一系列宣教資料，在員工中掀起關(guān)愛生命，關(guān)注安全的熱潮。
二、充分利用宣傳窗、黑板報加大宣傳力度，采取多種形式宣傳黨和國家對安全生產(chǎn)的方針、政策和加強安全生產(chǎn)的重大舉措。將《安全生產(chǎn)法》和活動月宣傳標(biāo)語掛圖在公司內(nèi)張貼進行宣傳。
三、進一步強化安全生產(chǎn)操作規(guī)程。在活動期間，根據(jù)各工種生產(chǎn)任務(wù)安排情況，舉辦了兩期(6月18日、21日)專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，在培訓(xùn)班上，相關(guān)崗位人員觀看了《三線交越施工規(guī)范》電視宣傳片，在全體員工中開展了生命之歌安全生產(chǎn)歌曲的傳唱活動。
四、大力開展安全生產(chǎn)大檢查和自查。由經(jīng)理王剛帶隊對全單位所轄各辦公區(qū)域、營業(yè)場所、通信機房、倉庫、線路等進行了安全檢查，重點檢查了通信機房的安全狀況，三線交越情況，消防設(shè)備的配置齊全與否，防火、防盜電子報警設(shè)備完好與否，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患進行了記錄，要求限期進行整改。通過檢查，以問題帶動整改，將不規(guī)范和規(guī)范操作進行對比學(xué)習(xí)，尋找不足，嚴(yán)格按規(guī)范進行操作和施工，杜絕施工和操作中的不規(guī)范現(xiàn)象，完善健全了通信機房安全生產(chǎn)操作規(guī)章制度，在思想意識上，清除了麻痹大意的思想，樹立起安全無小事的工作態(tài)度，使安全生產(chǎn)觀念深入人心。同時邀請縣消防隊的同志來我分公司對班組長、社區(qū)經(jīng)理及重要崗位員工進行防火知識培訓(xùn)和滅火演練，使廣大員工尤其是一線員工的安全防護意識得到增強，提高了自我保護意識和強化執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程的自覺性，從而實現(xiàn)安全生產(chǎn)的長治久安。
五、下一階段安全生產(chǎn)主要工作
1、暑期已到，要采取積極穩(wěn)妥的防暑降溫措施，防止中暑事故的發(fā)生
2、夏天雨多，要做好防汛工作，尤其要做好汛期應(yīng)急通信保障工作。
3、進一步推行安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到管理生產(chǎn)必須管安全。以安全責(zé)任重于泰山的使命感和責(zé)任感，把安全工作做好，杜絕一切事故發(fā)生。
4、樹立以人為本、協(xié)調(diào)、和諧發(fā)展觀及安全第一，預(yù)防為主的安全生產(chǎn)理念，完善各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，強化基層基礎(chǔ)管理工作，完善事故應(yīng)急預(yù)案，切實建立起安全生產(chǎn)的長效機制，全面提高安全生產(chǎn)的管理水平。
5、做好宣傳教育，夯實安全基礎(chǔ)。實行全員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)提高與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合，在公司內(nèi)營造學(xué)知識、學(xué)技術(shù)、講安全的良好氛圍。
電信工作總結(jié)與不足 電信工作總結(jié)簡短篇六
月初就出現(xiàn)個boss級故障。隨陳鋒下鄉(xiāng)修障，單機接入居然提示“ip沖突”，明顯ip被占用。馬上尋求黃少輝支撐，追蹤該ip。
整個ip的追蹤過程是這樣的：首先用vip客戶保障組的一臺mac綁定的電腦登陸核心層交換機7609，用該ip查出它所在的vlan和mac，然后根據(jù)vlan判定所在的接入層交換機，登陸接入層交換機根據(jù)mac來找到該下掛交換機的端口與mac，再根據(jù)局里的“l(fā)an資料”來比對端口找到相應(yīng)交換機ip。然后登錄該交換機，查詢mac，最后得到該ip所在的端口號，找到ip源。
先把誤設(shè)ip的端口關(guān)掉，然后設(shè)置我們的故障機器的ip，可正常上網(wǎng)后，再與那個誤設(shè)ip的用戶協(xié)調(diào)，確認(rèn)故障原因。
月中跟隨技術(shù)發(fā)展公司的鄭枝忠一同去用戶現(xiàn)場，進行b1-1的itv配置。有一個細節(jié)我特別留意了：關(guān)于端口綁定，itv是綁定lan2口，而tr069/internet綁定是除lan2外的所有口，包括無線網(wǎng)絡(luò)。同時itv的配置在貓里的連接應(yīng)選擇“bridge”，vpi/vci是“4/44”。
另外我特地百度了一下“tr069協(xié)議”，它是基于tcp/ip協(xié)議的，專門于遠程管理adsl貓等前端設(shè)備的協(xié)議。在配置了tr069協(xié)議之后，用戶只要將網(wǎng)線接好，電信網(wǎng)管機房將根據(jù)貓的設(shè)備標(biāo)識號自動下發(fā)配置，完成internet，itv等的配置，實現(xiàn)用戶的“零配置”。
1月的辛苦換來了幸福的春節(jié)長假，明年繼續(xù)努力!
電信工作總結(jié)與不足 電信工作總結(jié)簡短篇七
同志們，昨天剛剛召開了全市的電信工作會議，今天我們就馬不停蹄地在這里召開20xx年電信工作會議，希望能把省、市電信工作會議的精神及時地向大家作傳達貫徹，同時總結(jié)我們20__年的各項工作，提出20__年的工作思路。同志們，時間不等人，市場不等人，機遇不等人，我們要把20xx各項工作抓早抓實，明確目標(biāo)，變革創(chuàng)新，務(wù)實高效，促進電信更優(yōu)、更快地持續(xù)發(fā)展。
下面，我向大會作工作總結(jié)報告。
第一部分20xx項工作總結(jié)與回顧
已經(jīng)過去的20xx我們來說還是記憶猶新。這一年，面對著繁重的改革與發(fā)展的任務(wù)和激烈的市場競爭，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展出現(xiàn)了較大的起伏。前兩個季度，我們的業(yè)務(wù)收入與去年同期相比均出現(xiàn)了不同程度的下滑，在全市的業(yè)績考核排名中也曾一度落后，每位員工還因此扣掉了好幾百元的績效工資;后兩個季度，經(jīng)過全局員工上下一心，奮力拼搏，我們的業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)了止跌、回升、反彈，在全市業(yè)務(wù)發(fā)展龍虎榜中的排名連續(xù)幾期都位居前列。到年末，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們較好地完成了市公司下達的6150萬的調(diào)整后預(yù)算指標(biāo)。20__年，我們實現(xiàn)固話放號(含pas)15898戶，其中pas放號6793戶，電話用戶總數(shù)達到108954戶，pas用戶總數(shù)達到18800戶;凈增寬帶用戶3179戶，寬帶用戶總數(shù)達到4529戶。
回顧去年的工作，我們主要有以下幾方面的認(rèn)識和體會：
一、堅持以發(fā)展為要務(wù)，市場得到進一步拓展
20xx面對激烈的市場競爭，我們在省、市公司的統(tǒng)一部署下，以三個主量發(fā)展為重點，進一步拓展市場。相繼開展了“春風(fēng)行動”、“夏日旋風(fēng)”、“彩虹計劃”等營銷戰(zhàn)役，立足實際，借助各類營銷渠道，通過各種方式，大力發(fā)展各項電信業(yè)務(wù)，多方拓展市場，著力提高業(yè)務(wù)收入，取得了一定成效。
1、注重話務(wù)量營銷。針對長話話務(wù)量分流嚴(yán)重的局面，我們實施了“長話保有工程”，通過ip長話打折，有針對性地開放ip業(yè)務(wù)等方法，抑制了其他運營商對長話業(yè)務(wù)的分流。還積極采取有效跟進的策略大力開拓公話、201電話吧和網(wǎng)吧業(yè)務(wù)市場，利用社會力量大力發(fā)展電信業(yè)務(wù)，加大對新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)的推廣力度，有效挖潛，保有和激發(fā)了話務(wù)量市場。
2、強化大客戶、商業(yè)客戶營銷服務(wù)工作。通過采取與大客、商客簽訂長話特惠協(xié)議等優(yōu)惠措施，加上個性化、專業(yè)化、人性化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，我們鎖定了中高端客戶，實現(xiàn)了高端話務(wù)量的保有。20__年大客戶流失率為0。
3、不斷激活市場需求興奮點。小靈通業(yè)務(wù)是我們電信業(yè)務(wù)發(fā)展的亮點所在。去年，通過“小靈通包月零首付”等優(yōu)惠政策的實施，我們的小靈通業(yè)務(wù)獲得了長足的發(fā)展。20__年共凈增pas用戶6793戶。寬帶業(yè)務(wù)市場在20__年也得到了充分的開拓，結(jié)合省市公司推出的“寬帶極速之旅20__”、“奮戰(zhàn)50天，實現(xiàn)了寬帶用戶超百萬”等各種營銷措施，去年我們共發(fā)展了3179戶寬帶用戶。
4、大力實施信息化助推工程。加速推進政府、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村信息化建設(shè)，搶抓發(fā)展和服務(wù)先機。我們與縣政府的政務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)協(xié)議書已經(jīng)成功簽訂，并通過政府信息化帶動行業(yè)信息化的發(fā)展，相繼啟動了“工商網(wǎng)”、“國稅網(wǎng)”工程，發(fā)展了一批行業(yè)用戶。此外，還通過“綠緣讀書網(wǎng)”營銷，刺激了學(xué)生群體消費。
5、充分挖掘農(nóng)村電信市場。通過開展“支局勞動競賽”，不失時機地啟動農(nóng)村電信市場，既提高了支局員工的工作積極性，又拉動了全局業(yè)務(wù)收入的增長。
二、堅持以效益為中心，通信建設(shè)投資更趨于理性
20xx信建設(shè)投資主要是以服務(wù)于前端，服務(wù)于市場為目的，注重投資的效益性和效用性，側(cè)重于配合市場發(fā)展趨勢。完成了橫溪、白塔、田市三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小靈通工程;完成了縣局舊機房改造和相關(guān)專業(yè)設(shè)備的搬遷、割接;根據(jù)支局要求及業(yè)務(wù)發(fā)展需要實施線路、設(shè)備的“短、平、快”工程，有力地支撐了業(yè)務(wù)發(fā)展。
三、堅持以支撐前端為目的，維護水平進一步提升
通過綜合化集中維護的實施及后端資源的整合，我們的網(wǎng)絡(luò)能力得到了加強，網(wǎng)絡(luò)功能得到了完善，維護水平也得到了進一步的提升。20__年主要完成了小靈通的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，c08交換機的升級擴容和寬帶設(shè)備的升級改造，加強了后臺的話務(wù)量經(jīng)營分析，提高了端到端的維護服務(wù)水平和快速反應(yīng)能力，基本實現(xiàn)了“業(yè)務(wù)開通和故障處理”等對前端的響應(yīng)承諾。
四、堅持以用心服務(wù)為宗旨，通信服務(wù)水平有了很大改善
20xx我們繼續(xù)強化“用戶至上，用心服務(wù)”的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)體系、方式和手段，采取了一系列改善服務(wù)的有效措施，服務(wù)工作做到了常抓不懈。去年共受理用戶投訴365件，其中有理由投訴260件，處理回復(fù)率100%;受理縣長熱線交辦單80件(次)，受理縣消費者協(xié)會轉(zhuǎn)辦投訴30多件。隨著上半年零首付小靈通的推出，用戶投訴逐漸增多，局里專門成立了用戶投訴處理小組，落實專人負(fù)責(zé)，給用
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