報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?
電商的調(diào)研報告 電商調(diào)研報告500字篇一
按照發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的辦會思路和指導方針，今年六月下旬，中國電子商務(wù)協(xié)會分別委托零點調(diào)查研究集團、中國社會調(diào)查所、北京郵電大學電子商務(wù)研究中心這三家國內(nèi)專業(yè)權(quán)威調(diào)查機構(gòu)開展了“中國電子商務(wù)誠信狀況調(diào)查”、“中國電子商務(wù)成長與應(yīng)用性調(diào)查”、“中國電子商務(wù)社會作用與影響調(diào)查”三項大型調(diào)查。
這三項調(diào)查分別從公眾角度、社會角度，企業(yè)專業(yè)角度本著科學嚴謹?shù)膽B(tài)度，按照嚴格的專業(yè)程序，在大量樣本和深訪、調(diào)研的基礎(chǔ)上，對所調(diào)查領(lǐng)域進行了細致、全面的調(diào)查研究，通過豐富、翔實的數(shù)據(jù)分析和綜合研究，匯總成了這份調(diào)查總結(jié)報告。
1、網(wǎng)上誠信成為公眾和企業(yè)普遍擔憂的問題，但自我可控措施少。
本次研究發(fā)現(xiàn)，有過網(wǎng)上交易經(jīng)歷的企業(yè)對電子商務(wù)的不信任比例高達36.3%，公眾比例稍低，為13.3%。在對“您對電子商務(wù)最擔心的問題是什么”的回答統(tǒng)計中，企業(yè)中回答“誠信”的比例為23.5%，排名第一，公眾中回答“誠信”的比例為26.34%，略低于產(chǎn)品質(zhì)量。顯示誠信成為公眾和企業(yè)在網(wǎng)上交易時普遍擔憂的問題。
另外據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)2006年發(fā)布的《第18次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》報告顯示，中國經(jīng)常網(wǎng)上購物人數(shù)已達3000萬人，26%的網(wǎng)民有過網(wǎng)上購物體驗。在沒有購物體驗的網(wǎng)民中，71.1%的網(wǎng)民表示不放心在網(wǎng)上購物。顯示，網(wǎng)絡(luò)誠信成為阻礙個人電子商務(wù)進一步發(fā)展的重要因素。
盡管網(wǎng)絡(luò)誠信成為公眾和企業(yè)普遍關(guān)注的問題，但是面對誠信危機，公眾和企業(yè)可采取的自我防范措施十分有限，并且公眾和企業(yè)也沒有積極的去尋找解決問題的有效辦法，這在一定程度上會限制用戶網(wǎng)上交易的積極性。二、信用評價成為公眾和企業(yè)誠信評估的重要依據(jù)。
2、目前電子商務(wù)網(wǎng)站都推出了對賣方的信用評價服務(wù)，既由完成交易后的買方在自愿的基礎(chǔ)上對賣方進行信用評估，評估結(jié)果將成為賣方的信用記錄供后來者參考。研究表明，買方的信用評估對賣方至關(guān)重要，直接影響賣方的貿(mào)易數(shù)量。
由于誠信問題成為公眾或企業(yè)最為擔心的問題，而信用評價就是對賣方誠信的評估，因此公眾和企業(yè)在網(wǎng)上交易前，特別關(guān)注賣方的信用評價。調(diào)查表明，64.2%的公眾和71.1%的企業(yè)在網(wǎng)上交易時會查看賣方的信用評價，顯示信用評價的重要性。
信用評估對規(guī)范電子商務(wù)誠信有著重要的作用，如果買方在交易完成后能及時對賣方行為進行評估，并形成習慣，將在很大程度上防范賣方不誠信行為的發(fā)生。但是本次調(diào)查顯示，公眾或企業(yè)雖然意識到信用評價的重要作用，但在具體的行動中，公眾和企業(yè)的表現(xiàn)差強人意。公眾中只有23.5%的買方“總是及時評估”賣方信用，而企業(yè)的比例僅為16.7%，40.3%的買方企業(yè)在交易完成后對賣方企業(yè)“不評估”。公眾和企業(yè)的這種行為如果持續(xù)下去，將很難建立起積極的誠信評價機制。
此外，本次研究還發(fā)現(xiàn)，公眾和企業(yè)對第三方認證機構(gòu)缺乏認識，使得誠信機構(gòu)的作用無法得到發(fā)揮。第三方誠信機構(gòu)本身的權(quán)威性和真實性也受到用戶的質(zhì)疑，進一步淡化了第三方誠信機構(gòu)的作用，因此未來要加強信用評估，還必須規(guī)范第三方誠信服務(wù)市場，使其發(fā)揮積極作用，在此基礎(chǔ)上擴大對第三方誠信機構(gòu)的宣傳，引起公眾和企業(yè)的注意。
3、電子商務(wù)領(lǐng)域市場集中度高，領(lǐng)導品牌誠信度高
中國電子商務(wù)起步較晚但集中度高，調(diào)查顯示，無論是針對公眾個人領(lǐng)域的c2c、b2c電子商務(wù)，還是針對企業(yè)的b2b電子商務(wù)模式，都已經(jīng)形成了優(yōu)勢明顯的領(lǐng)導品牌網(wǎng)站。
在中國電子商務(wù)應(yīng)用與成長性調(diào)查中，我們看到：
1、中國企業(yè)電子商務(wù)的整體發(fā)展水平還是比較低的，東、西部地區(qū)差距較大;
2、國有企業(yè)電子商務(wù)開展的整體水平要落后于其他性質(zhì)的企業(yè);
3、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)同管理與人力技能兩個方面表現(xiàn)較好，但是西部地區(qū)在管理與人力技能上與其他地區(qū)差距最大，急需提高;
4、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)應(yīng)用能力很差，大部分企業(yè)無論是對電子商務(wù)的認識(理念)，還是實際的開展情況(內(nèi)容)都不盡如人意;
可以肯定，我國企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展會越來越快，規(guī)模也將不斷擴大，整體水平會得到很快提高
協(xié)會的建議是：積極推動傳統(tǒng)企業(yè)運營的電子商務(wù)化;建立電子商務(wù)信用體系;搭建企業(yè)電子商務(wù)的信息平臺，提供示范案例;繼續(xù)培養(yǎng)我國的電子商務(wù)專業(yè)人才;完善現(xiàn)有的法律法規(guī);積極發(fā)展西部企業(yè)電子商務(wù)。
對企業(yè)而言我們建議：積極應(yīng)用電子商務(wù)，進行商業(yè)模式的創(chuàng)新;發(fā)展全國性的物流配送系統(tǒng);企業(yè)需要加大it投入和人力資源的投入;電信、航空等領(lǐng)先行業(yè)帶動電子商務(wù)整體水平。
電子商務(wù)是因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。因特網(wǎng)本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的`貿(mào)易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟運行與結(jié)構(gòu)，其產(chǎn)生的社會價值也是空前巨大的。它具體體現(xiàn)在：
1、中國電子商務(wù)已有很好的發(fā)展，對個人生活影響的很大。近70%的公眾選擇從網(wǎng)上獲取信息，近40%的公眾有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，由此可見電子商務(wù)作為一種低成本的市場推廣工具及貿(mào)易工具，是一種不可逆的趨勢，有著龐大的市場潛量。
2、電子商務(wù)對中國企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的推動作用顯而易見。近60%的公眾認為電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)管理中的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、交易成本、企業(yè)庫存、生產(chǎn)周期、交易機會及對企業(yè)經(jīng)營管理中的市場模式、商業(yè)結(jié)構(gòu)、行業(yè)結(jié)構(gòu)有比較大的影響。
3、電子商務(wù)對我國社會發(fā)展的作用也很明顯。超過50%的公眾認為電子商務(wù)對社會其他方面如解決就業(yè)、國家稅收、物流、郵政、網(wǎng)絡(luò)財務(wù)、政府職能、國家政策、國民經(jīng)濟、法律制度、生活環(huán)境、大眾文化、公益慈善的影響較大。
4、總體來看，我國電子商務(wù)的發(fā)展還不夠理想。目前影響電子商務(wù)發(fā)展的主要有安全、網(wǎng)上支付、法律法規(guī)及相應(yīng)的認證體系、技術(shù)不健全等問題，其中安全因素更為突出，只有不到30%公眾認為上網(wǎng)購物比較安全。
5、調(diào)查表明，真正了解電子商務(wù)實質(zhì)的僅有28.8%的人，說明我國電子商務(wù)的普及教育培訓仍需加強。電子商務(wù)行業(yè)的標準規(guī)范尚未統(tǒng)一和發(fā)展成熟，其嚴重阻礙了行業(yè)本身的發(fā)展速度和應(yīng)用效率，統(tǒng)一標準、規(guī)范操作是我國電子商務(wù)發(fā)展急需解決的問題。
此次同時啟動三項全面大型專業(yè)調(diào)查活動，在目前行業(yè)協(xié)會中，尚屬首次。它充分體現(xiàn)了中國電子商務(wù)協(xié)會的辦會原則，也會使協(xié)會能夠按照電子商務(wù)的客觀規(guī)律扎實有效地開展工作，引領(lǐng)中國電子商務(wù)的方向。更好地服務(wù)于中國的電子商務(wù)。
本著積極推進、正面引導的原則，協(xié)會將根據(jù)此次調(diào)查活動的結(jié)果，表彰一批優(yōu)秀企業(yè)和個人。協(xié)會將通過這促活動，樹立典型和模范，并以他們的積極帶頭作用為中國的電子商務(wù)發(fā)展提供可以借鑒的模式和方法。
協(xié)會將擇機在全國各地通過各種方式將這批優(yōu)秀企業(yè)的文化、模式、形象推介出來，讓更多的公眾了解、支持、參與。
我國的電子商務(wù)正處在蓬勃的發(fā)展階段，雖然目前整體應(yīng)用水平較低，但是擁有巨大的潛力和發(fā)展空間。通過企業(yè)和政府的共同努力，中國電子商務(wù)將不斷走向規(guī)范和繁榮。
三項調(diào)查結(jié)果已經(jīng)(將)形成中國電子商務(wù)狀況調(diào)查報告(藍皮書)，作為首個全面反映中國電子商務(wù)狀況的文獻公諸于眾。
三項調(diào)查的意義豐富而深廣，將對我國的電子商務(wù)的推廣和應(yīng)用起到巨大的積極作用，在座的各位和所有的電子商務(wù)企業(yè)也將從中受益匪淺，希望所有的電子商務(wù)企業(yè)密切配合。
調(diào)查活動也將形成中國電子商務(wù)協(xié)會的一項工作機制延續(xù)下去，密切地跟蹤中國電子商務(wù)的基本走勢和方向。成為中國電子商務(wù)的晴雨表。
第十屆中國國際電子商務(wù)大會將于明年五月舉行，組委會作為協(xié)會的常設(shè)機構(gòu)將繼續(xù)履行其職責，把第十屆大會辦得更好、更精彩、更實效、更引人注目。把中國國際電子商務(wù)大會辦成國際化的品牌盛會。
第十屆大會的主題將是：全民參與，廣泛應(yīng)用，支持奧運、面向國際。辦會方式也將更加體現(xiàn)電子商務(wù)的特色和優(yōu)勢。讓世界更加了解中國電子商務(wù)，讓國民更加廣泛地參與電子商務(wù)。十屆大會將是一個更加開放性、實用性的國際化大會，為企業(yè)提供最大的舞臺。
電商的調(diào)研報告 電商調(diào)研報告500字篇二
電子商務(wù)其實就是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。也有這樣解釋電子商務(wù)的，其是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。
電子商務(wù)是以商務(wù)活動為主體，以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，并以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進行的商務(wù)活動過程。
電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點?！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。
電子商務(wù)按照參與主體和客戶的不同，可分為多種形式，但就目前看，b2b、b2c、c2c是主要形式，其中b2b是最主要的應(yīng)用形式。按照貿(mào)易主導主體，可分為銷售方控制型、購買方控制型和中立第三方控制型。
縱觀全球電子商務(wù)市場，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。
美國是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國家，同時也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。
1、我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀
2、我國電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟特征，東南沿海屬于較為發(fā)達地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對落后。
3、中央政府促進電子商務(wù)發(fā)展的政策
4、我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢
(1)電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動力持續(xù)增強。
(2)電子商務(wù)應(yīng)用將達到新的廣度和深度。
(3)電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大，加速形成經(jīng)濟競爭新態(tài)勢
(4)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國民經(jīng)濟新的增長點
(5)移動電子商務(wù)正成為電子商務(wù)新的應(yīng)用領(lǐng)域
5、我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題
(1)區(qū)域發(fā)展不平衡。
(2)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展仍顯滯后。
(3)信用體系建設(shè)不完善。
(4)虛擬市場監(jiān)管不力。
(5)電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方。
(6)物流配套體系仍需完善。
(7)電子商務(wù)人才缺乏。
電子商務(wù)將傳統(tǒng)商業(yè)活動中物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網(wǎng)絡(luò)科技整合，企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)或外聯(lián)網(wǎng)(extranet)直接與分布各地的客戶、員工、經(jīng)銷商及供應(yīng)商連接，創(chuàng)造更具競爭力的經(jīng)營優(yōu)勢。
此外，電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)活動方式相比，具有以下幾個特點：交易虛擬化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。
電商的調(diào)研報告 電商調(diào)研報告500字篇三
電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點?！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。電子商務(wù)在我國工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費等各個領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展，應(yīng)用水平不斷提高，正在形成與實體經(jīng)濟深入融合的發(fā)展態(tài)勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化，以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進程的推進和國家對電子商務(wù)發(fā)展的重視，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始影響人們的生活觀念，改變國人的消費模式。越來越多的消費者將會進行網(wǎng)上購物?！笆晃濉蹦?，電子商務(wù)平臺服務(wù)、信用服務(wù)、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等的服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，“十一五”末，已達到2.5萬家。電子商務(wù)信息和交易平臺正在向?qū)I(yè)化和集成化的方向發(fā)展。社會信用環(huán)境不斷改善，為電子商務(wù)的誠信交易創(chuàng)造了有利的條件。
20xx年中國網(wǎng)購交易額突破1萬億，這表明中國電商行業(yè)發(fā)展進入了一個新階段。20xx年中國網(wǎng)購用戶為2.42億，絕對數(shù)量很大，但和中國超過13億的總?cè)丝谙啾龋W(wǎng)購依然只是日常消費的很小部分。中國電商行業(yè)發(fā)展到20xx年，技術(shù)應(yīng)用、物流配送、消費者需求都在發(fā)生著新變化。中國電子商務(wù)近年來發(fā)展迅速，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用迅速普及，網(wǎng)絡(luò)消費持續(xù)增長，電子商務(wù)對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和傳統(tǒng)流通業(yè)的影響和帶動作用日益增強。20xx年，中國電子商務(wù)交易總額達到8.1萬億元，同比增長31.7%，增速約為當年國內(nèi)生產(chǎn)總值增幅的4.1倍。
截至20xx年底，中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模達到965億元，同比增135%，依然保持快速增長的趨勢。我國移動電子商務(wù)發(fā)展如此之快的原因有四：一是手機用戶數(shù)量和用手機上網(wǎng)用戶數(shù)量攀升;二是廉價智能手機及平板電腦的大量普及;三是上網(wǎng)速度、無線寬帶、資費下調(diào);四是傳統(tǒng)電商沉淀，為移動電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。移動電子商務(wù)憑借其對傳統(tǒng)電子商務(wù)的有效補充，開拓出了一片廣闊的新藍海。移動電子商務(wù)市場還在發(fā)展初期，這個領(lǐng)域等待更多的人加入，也需要更多像聚尚科技酷碼商城這樣敢為人先的創(chuàng)新性產(chǎn)品加入，進而不斷完善移動電子商務(wù)市場，為移動電子商務(wù)的增長提供源源不斷的發(fā)展動力。
20xx年，中國垂直電商行業(yè)進入發(fā)展的拐點期，中國垂直電商或?qū)⒔Y(jié)束高速發(fā)展期，在未來五年時間將進入發(fā)展平穩(wěn)期。市場經(jīng)濟的大轉(zhuǎn)型，消費者對電商購物需求得到了空前的釋放，一方面涌現(xiàn)出大大小小的電商企業(yè)，另一方面電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)金額也快速上升。20xx年的光棍節(jié)，僅淘寶就達到了191億的巔峰數(shù)額。電子商務(wù)的崛起成就了淘寶、京東以及無數(shù)大大小小的各類賣家，無數(shù)電商企業(yè)在這時候達到企業(yè)輝煌發(fā)展期。而在20xx年，中國經(jīng)濟開始呈現(xiàn)下行趨勢，中國電商行業(yè)的暫時衰退已經(jīng)不可避免。垂直電商屬于快速發(fā)展的行業(yè)，企業(yè)在激烈的市場競爭中普遍磨練出了較好的執(zhí)行力和市場應(yīng)對能力，但企業(yè)的整體戰(zhàn)略應(yīng)變力不足，企業(yè)普遍對外部環(huán)境過度敏感，卻缺乏解決問題的能力，方向看不清，資源配置隨意。
電子商務(wù)作為一種新的營銷手段，從發(fā)展趨勢來看，它的外延在不斷擴散，以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費為代表的物流電子商務(wù)將成為整個市場的重要補充力量。20xx年，商務(wù)部、工信部等部門已經(jīng)將電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃納入“十二五”規(guī)劃的范疇之內(nèi)，未來電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持。目前，我國正著手推動電子商務(wù)示范工程，國家信息化推進辦公室先后批準了17個電子商務(wù)試點，覆蓋了多個行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)。我省在發(fā)展經(jīng)濟的過程當中，各個行業(yè)，尤其是一些中小企業(yè)和一些個體戶，應(yīng)該牢牢把握這個契機，實現(xiàn)產(chǎn)品利益的最大化。中國電子商務(wù)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，在平臺服務(wù)上獲得的成績有目共睹，但是從作為本地化電商平臺，卻在行業(yè)的發(fā)展中蓄勢待發(fā)，20xx年，我國電子商務(wù)行業(yè)投資額將達到35億美元。
目前商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)主要有兩種，一種是傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)，就是實體店鋪業(yè)態(tài)模式，如家樂福、零售店等;另一種是最近15年發(fā)展起來的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)，就是網(wǎng)店業(yè)態(tài)模式。這兩種業(yè)態(tài)模式各有優(yōu)劣。實體店鋪的優(yōu)勢在于便利和服務(wù)有保障，劣勢在于成本太高，費時費力;網(wǎng)店模式的優(yōu)勢在于方便、成本低，劣勢在于服務(wù)周期長、服務(wù)保障低。電子商務(wù)的發(fā)展仍然存在著一些比較突出的問題。比如電子商務(wù)對促進傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮，對經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和價值創(chuàng)造的貢獻潛力尚未充分顯現(xiàn)。
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