心得體會是對過去經(jīng)驗的總結(jié)，也是對未來發(fā)展的規(guī)劃和展望。寫心得體會要注意用好感官表達，讓讀者更加貼近真實的體驗。汲取過去的經(jīng)驗和教訓，總結(jié)心得體會，我們可以更加明確自己發(fā)展的方向和目標。
城管管理心得體會篇一
作為城市管理的重要一員，城管隊伍一直扮演著督促市民遵紀守法、保障市容市貌的角色。近年來，隨著城市化進程的加快，城市管理也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，如何確保城市管理法治化、規(guī)范化、人性化成為了城管管理工作的重要任務(wù)。本文將通過對長期參與城管工作的筆者的心得體會，總結(jié)城管管理精神及其實踐應(yīng)用，為其他城管工作人員提供參考和借鑒。
二、堅守管理規(guī)范。
在城管工作中，規(guī)范是鐵則。城管隊伍必須在城市管理法律框架內(nèi)行事，保障市民合法權(quán)益，遵守管理程序，使整個管理過程合法、公正、透明。同時，城管隊伍在落實規(guī)則方面更需要對市民有更強的維護和引導作用。在城市管理中，我們要以規(guī)范化、法制化、人性化為立足點，將管理工作的方方面面都置于法律的制約之下，嚴格按照規(guī)定程序辦事，不因個人利益、觀念和態(tài)度等因素影響公正執(zhí)法，保護統(tǒng)籌城市管理和社會公眾利益。
三、注重溝通協(xié)調(diào)。
在城市管理過程中，必須高度注重協(xié)商合作，通過有效的溝通協(xié)調(diào)，合理的調(diào)整管理范圍與城市企業(yè)、組織、居民的關(guān)系。我們的人性化管理需要在市民的滿意度上下工夫，切實增強市民的主人翁意識。市民對城市管理機構(gòu)法制化、規(guī)范化、人性化的支持和認可直接為城市管理工作帶來動力和支持力，能夠形成社會共識，促進城市管理正向循環(huán)。因此，城管隊伍需多元開展協(xié)調(diào)合作，積極回應(yīng)市民訴求，處理好管理與社會之間的關(guān)系，打造良好的城市管理生態(tài)。
四、提高工作效率。
隨著城市規(guī)模的不斷擴大，城管工作面臨的問題越來越復(fù)雜，而城管的人數(shù)卻是有限的。因此，提高工作效率成為城管隊伍的核心使命。城管工作要講究績效，盡可能地減少人工，提高運營效果。通過自主創(chuàng)新和良好的管理方式，不斷提高工作效率，使城管隊伍在有限的人力資源條件下，能夠更好地開展管理活動，為市民帶來更好的城市環(huán)境與服務(wù)。
五、持續(xù)優(yōu)化管理理念。
城市管理不是一蹴而就的事情，與時俱進是必不可少的管理理念。城管隊伍要隨著時代的潮流，不斷優(yōu)化自己的管理理念，提升管理品質(zhì)，切實減少疫情及其他附帶事故的發(fā)生。持續(xù)優(yōu)化管理理念，全面實施科學、規(guī)范、公正的城市管理模式，最終將成為城市管理的核心競爭力。
總之，城市管理工作不僅僅依賴于政策支援和管理制度的建立，更需要有良好的城管隊伍精神以及心態(tài)和觀念上的轉(zhuǎn)變。城管隊伍需要具備高度的責任感和敬業(yè)精神，始終堅持規(guī)范、協(xié)調(diào)、高效的管理原則，實現(xiàn)全方位、全過程的城市管理工作。哪怕是一件小事，城管都應(yīng)該認真對待，不斷累積經(jīng)驗，優(yōu)化管理模式，為城市管理工作提供有力的支持與保障。
城管管理心得體會篇二
城市管理是指專門管理城市公共事務(wù)，維護城市發(fā)展秩序和社會穩(wěn)定的一項工作。城管作為城市管理的重要一環(huán)，承擔著城市管理的重要職責。城管隊伍號稱是城市的藍天白云，可見它的重要性。城管管理精神是城管隊伍的靈魂所在，也是城市管理的精髓所在。在此，筆者將結(jié)合自身工作經(jīng)歷，分享自己的城管管理精神心得體會。
城管管理精神，簡單來說就是城管隊伍的思想觀念和工作方法的總稱，是城管隊伍在工作中必須遵循的一系列原則。具體來說，就是要以人民為中心，以法律為依據(jù)，以公正為準則，以服務(wù)為宗旨，以和諧為目標。城管隊伍在行動中必須時刻遵循這些原則，真正做到以人民的利益為重，以法律做準繩，以公正為底線，以服務(wù)為宗旨，以和諧為目標。只有這樣，城管工作才能得到民眾的認可，才能得到城市發(fā)展的大力支持。
城管管理精神是一項具體的實踐工作，必須更好地體現(xiàn)在實際工作中。我們在城市管理工作中，要以人民群眾為中心，把維護人民群眾生命財產(chǎn)安全放在首位，多為人民解決實際困難。在執(zhí)行任務(wù)時，要依據(jù)法律，明確權(quán)責，公正執(zhí)行任務(wù)。在服務(wù)群眾時，要有耐心和熱情，真心實意地為群眾服務(wù)。在和諧建設(shè)中，要關(guān)注內(nèi)部員工的感受，加強隊伍建設(shè)，培育以服務(wù)為宗旨，忠于職守的過硬隊伍，以增強服務(wù)的質(zhì)量和效率。
城管管理精神是城管隊伍的基本精神，也是城市管理工作的基石。要深化城管管理精神，還需進一步加強自身隊伍建設(shè)，提高隊伍素質(zhì)。加強隊伍管理，組織多樣化培訓和考核，及時整改工作中出現(xiàn)的問題，不斷地增強城管隊伍靈活處理突發(fā)情況的能力。同時，還可以加強與公共部門的協(xié)調(diào)合作，搭建工作平臺，動員社會力量的參與，共同支持城市管理事業(yè)。
第五段：結(jié)尾。
城市管理工作的繁忙與壓力給城管隊伍帶來了巨大的挑戰(zhàn)。然而，城管管理精神的力量與支撐，幫助他們度過了一個個難關(guān)。在這里，我深刻體會到，只有始終保持城管管理精神的牢記，才能使城市管理更加精細化、高效化，讓市民享受更美好的生活和環(huán)境。
城管管理心得體會篇三
作為商場銷售管理人員的我，最近有幸參加了一次商城管理會議，會議上涉及的各種話題和思考引發(fā)了我很多的思考和收獲，這里我想分享一下我的心得體會。
第一段：會議的背景和目的。
這次商城管理會議的背景是什么？目的是什么？會議的召開背景是商場銷售環(huán)境不斷變化，新興的銷售渠道影響傳統(tǒng)商場銷售，需要商場管理人員思考新的商場營銷手段，以適應(yīng)市場環(huán)境的變化。會議的目的就是為了促進商場管理人員之間的交流，分享各自的經(jīng)驗和做法，提升整體管理水平。
第二段：會議情況。
會議主要分為三個環(huán)節(jié)：主題演講、交流討論和小組工作。主題演講環(huán)節(jié)有多位業(yè)內(nèi)專家，他們從不同角度，講述了商場營銷的熱門話題和新趨勢；交流討論環(huán)節(jié)，業(yè)內(nèi)專家與與會商場管理者互動交流，講述各自的實踐經(jīng)驗和探討展望。小組工作環(huán)節(jié)則是對主題演講和交流討論的綜合反思，分別組織小組討論和提煉出不同的思考與建議。整個會議主題明確，步驟清晰，氣氛熱烈而嚴謹。
第三段：會議中我收獲的。
作為參會者，我在會議中獲得了很多經(jīng)驗和啟示。首先是從業(yè)內(nèi)專家分享的主題演講中，我了解到很多新的商場銷售手段，比如利用社交媒體做推廣、將商場空間化繁為簡等，這些新思路對我開闊了眼界。另外，在交流討論環(huán)節(jié)中，我結(jié)識了很多同行，他們的實踐經(jīng)驗對我也有很大啟示作用。最后，在小組工作環(huán)節(jié)中，我和其他同行一起集思廣益，提煉靈感，想出很多切實可行的改進點和思路。
第四段：會議中存在的問題和建議。
當然，在會議中也存在一些問題，這些問題主要包括：會議時間安排過短、某些討論內(nèi)容偏離主題、缺乏細節(jié)和操作層面的講述等。針對這些問題，我的建議是：可以考慮分拆會議議程，如果時間不允許，也可以考慮增加會議時間。同時，希望可以增加一些案例分析和操作性的講解，以幫助我們更好地將理論落地到實踐中。
第五段：總結(jié)。
此次商城管理會議讓我深刻體會到與同行之間的交流、分享和共同成長的重要性。在今后的工作中，我將堅持學習、深化實踐，采取新的營銷手段，滿足廣大消費者的需求，提升商場的營銷和管理水平，讓商場成為消費者愿意光顧和回頭的地方。同時，我也希望商場管理者之間能夠加強溝通、交流、合作和共同進步，為推動整個行業(yè)的健康發(fā)展做出更多貢獻。
城管管理心得體會篇四
最近公司召開了一次商城管理會議，對當下電子商務(wù)市場的發(fā)展趨勢和商城管理方案做了詳細的探討，參會人員包括商城高層管理人員以及運營、技術(shù)等多個部門的代表。通過這次會議的學習和交流，我深刻地認識到了商城管理的重要性，也對電子商務(wù)行業(yè)未來的趨勢有了更加明確的認識。
貳、會議內(nèi)容。
會議最重要的議題當然是商城的運營管理。在會議中，運營部門詳細介紹了商城的銷售數(shù)據(jù)和各項營銷活動的成果，以及客服部門的服務(wù)水平與滿意度。除此之外，技術(shù)部門也分享了商城的技術(shù)架構(gòu)和最近的技術(shù)升級。這些數(shù)據(jù)和信息的歸納總結(jié)不僅為商城未來的運營規(guī)劃提供了依據(jù)，也為技術(shù)部門的后續(xù)開發(fā)和運營部門的營銷規(guī)劃提供了支持。
另一個重要的議題是平臺的競爭力。在會議中，我們共同探討了商城與其他同行的競爭力，包括產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和用戶體驗。我們認為，在競爭激烈的電子商務(wù)行業(yè)中，如何加強產(chǎn)品品質(zhì)的管理和優(yōu)化購物體驗已經(jīng)成為商城發(fā)展的關(guān)鍵。因此，我們決定加強分析競爭對手的銷售策略和用戶反饋，同時加強產(chǎn)品質(zhì)量控制和提升用戶服務(wù)能力。
另外，會議提到了商城的營銷推廣和用戶體驗。關(guān)于前者，運營部門主要是分享了商城的營銷策略和推廣方案。我們也就如何增加用戶黏性、增強用戶購物心理優(yōu)勢、提高用戶體驗質(zhì)量等方面進行了深入的討論。對于用戶體驗，我們認為商城需要從多個維度入手，包括網(wǎng)站界面、購物流程、支付方式、售后服務(wù)等方面。這些方面的細節(jié)處理和服務(wù)質(zhì)量上的提升，可能會引導新用戶進入商城，同時也會讓舊用戶享受更好的購物體驗。
首先，我認為電子商務(wù)行業(yè)的競爭已經(jīng)進入白熱化階段，如何提高商城的競爭力能力已經(jīng)成為必須思考的問題。在這場會議中，商城團隊著眼于商城的營銷潛在能力、用戶黏性以及商城的技術(shù)架構(gòu)和用戶數(shù)據(jù)分析等方面，為商城的提升提供了基礎(chǔ)。
另外，在這次會議中，我認識到商城管理需要全員參與。當涉及到營銷策劃和用戶體驗優(yōu)化這些計劃時，同樣需要多個部門的支持和合作。只有客服、技術(shù)、運營等各個部門協(xié)同工作，才能打造團結(jié)的管理團隊，提高商城的競爭力。
最后，會議中商城運營管理人員分享的財務(wù)數(shù)據(jù)也讓我想到了財務(wù)的管理問題。商城的成功很大程度上受制于資金的投入、財務(wù)的管理和運營的穩(wěn)定性。因此，我們需要加強財務(wù)管理，制定合理的資金分配計劃和穩(wěn)健的運營策略，以保證商城穩(wěn)健發(fā)展。
肆、總結(jié)。
商城管理會議的討論有助于更好地認識到電子商務(wù)市場的競爭環(huán)境和未來發(fā)展趨勢，我也從中汲取了許多的經(jīng)驗。在這次會議中，商城管理方向著眼于營銷潛在能力、用戶黏性和商城的技術(shù)架構(gòu)和用戶數(shù)據(jù)分析等方面，為商城增強競爭力打了堅實的基礎(chǔ)，同時要盡快制定出針對性更強的營銷策略和優(yōu)化的用戶體驗服務(wù)器，以進一步提升商城的競爭力。
城管管理心得體會篇五
近年來，我國城市管理越來越重視文明管理，尤其是城管文明管理。作為城市管理的重要一環(huán)，城管承擔著維護城市秩序和推動城市文明進步的重要責任。然而，城管工作并不容易，需要面對各種復(fù)雜的情況和困難。在長期的實踐中，我深感城管文明管理的重要性，同時也積累了一些心得體會。
首先，城管要堅持以人民為中心的原則。城市管理的最終目標是為了人民群眾的幸福生活。在城管工作中，我們要時刻以人民利益為出發(fā)點和落腳點，關(guān)心人民的生活，傾聽人民的心聲，解決人民的問題。只有真正為人民辦事，才能得到人民的理解和支持，有效推動城市管理工作的開展。
其次，城管要注重文明執(zhí)法。文明執(zhí)法是城管工作的核心要點。在執(zhí)行執(zhí)法任務(wù)時，我們要始終保持溫和、文明的言行，嚴格依法執(zhí)法，杜絕亂作為、亂執(zhí)法的現(xiàn)象。與居民進行交流時，要用文明的語言，關(guān)心居民的情況，引導居民共同維護城市的秩序。只有通過文明執(zhí)法，才能增強城管的公信力，樹立良好的城市形象。
再次，城管要加強自身素質(zhì)提升。城管工作需要具備廣泛的知識和專業(yè)的技能。我們要不斷提高自己的思想素質(zhì)、執(zhí)法能力和服務(wù)意識，通過學習新知識、研究新技術(shù)，提升自己的綜合素質(zhì)，為更好地開展城管工作打下堅實基礎(chǔ)。只有不斷提升自身素質(zhì)，才能夠適應(yīng)城市管理的快速變化，更好地服務(wù)人民群眾。
此外，城管要注重與其他相關(guān)部門的協(xié)作。城市管理工作涉及到多個部門的合作共同，只有形成合力，才能夠更好地推進城市管理工作的開展。在與其他部門合作時，城管要主動與其溝通，建立良好的溝通渠道和工作機制，解決工作中的協(xié)調(diào)問題。只有加強協(xié)作，才能夠形成合力，推動城市管理向更高的水平發(fā)展。
最后，城管要加強宣傳和引導。城市管理不僅僅是一項具體的工作，還涉及到整個社會的共同參與和共同努力。我們要加強對居民的宣傳與引導，通過各種形式的宣傳活動，向居民宣傳城市管理的重要性和意義，增強他們的文明意識和服務(wù)意識。只有通過宣傳和引導，才能夠形成全社會共同努力，共同推動城市管理工作的開展。
在城管文明管理的實踐中，我深感城管工作的重要性和困難性。城管不僅僅是一項工作，更是一種服務(wù)和管理的責任。只有堅持以人民為中心的原則，注重文明執(zhí)法，加強自身素質(zhì)提升，注重協(xié)作，加強宣傳和引導，才能夠更好地開展城市管理工作，推動城市文明進步，為人民提供更好的生活環(huán)境和服務(wù)。我相信，在全社會的共同努力下，城市管理一定能夠取得更大的進步。
城管管理心得體會篇六
綠城管理企業(yè)文化是一種以“陽光、專業(yè)、共享”為核心價值，追求可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)文化。在綠城集團的發(fā)展中，這種文化已經(jīng)深深地根植于公司文化的各個層面。在過去的幾年，我加入了綠城管理企業(yè)，深入體會到了綠城管理企業(yè)文化的思想內(nèi)涵和其體系內(nèi)的價值，本文將分享我在綠城管理企業(yè)文化中的心得體會。
第二段：專業(yè)的文化。
綠城管理企業(yè)文化倡導專業(yè)，是企業(yè)持續(xù)成長的重要保障。在公司運作的各層級中，專業(yè)是一項基本要求。綠城管理企業(yè)要求員工以專業(yè)化眼光和態(tài)度，完成工作職責。在這樣的文化下，員工們會真正地思考他們的角色和職責，所以他們的工作往往比相對較松散的規(guī)章更富有條理性。此外，在這種文化下，員工們獲得了更多的培養(yǎng)機會，使得企業(yè)持續(xù)不斷地掌握新的技能和知識。
第三段：共享的文化。
綠城管理企業(yè)文化中也鼓勵共享。共享的文化是一種鼓勵員工和管理層之間分享思想、經(jīng)驗和資源，持續(xù)推動企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的文化。這種文化促進了員工之間的合作，團隊之間的協(xié)作和支持，從而促進企業(yè)發(fā)展。在這種文化下，每個人的聲音和觀點都被認為是值得尊重和學習的，因此，員工們不僅愿意成為這種共享文化的參與者，還能在其中取得成就，激發(fā)自我，創(chuàng)造機會，實現(xiàn)夢想。
第四段：陽光的文化。
綠城管理企業(yè)文化中陽光是其中不可或缺的一部分。綠城管理企業(yè)鼓勵員工之間建立真實和諧的關(guān)系，同時還推崇信息透明和經(jīng)營公正。重視陽光的文化，有助于提高雇員保持樂觀和開放的態(tài)度，使企業(yè)從內(nèi)部建立一種高度的文化信任。除此之外，陽光文化還有助于建立和加強與利益相關(guān)者之間的關(guān)系，包括客戶、供應(yīng)商、合作伙伴和投資者，進而建立企業(yè)的社會責任感。
第五段：總結(jié)。
綠城管理企業(yè)文化的成功純屬于每一個員工和管理團隊的成功。這種企業(yè)文化之所以能夠成功，就是因為這種文化促進了企業(yè)內(nèi)部所有人之間的合作和協(xié)作。每一個雇員都在不斷地成長，企業(yè)也在不斷地臻于成功。在我看來，綠城管理企業(yè)文化的成功離不開員工對于這種文化的持續(xù)投入和支持，同時，還需要管理團隊的持續(xù)支持、關(guān)注和管理。在未來，我相信綠城管理企業(yè)文化將繼續(xù)推陳出新，更好地服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展，讓員工在工作中充分發(fā)揮自己的潛力，譜寫更加輝煌的企業(yè)發(fā)展之道。
城管管理心得體會篇七
綠城管理企業(yè)是一家以物業(yè)管理為主業(yè)，業(yè)務(wù)范疇涵蓋了物業(yè)管理、城市維護、現(xiàn)代物流業(yè)、園林綠化等多個領(lǐng)域的綜合性企業(yè)。在這樣一個擁有多元業(yè)務(wù)的企業(yè)中，文化管理顯得尤為重要。此次，我有幸深入了解了綠城管理企業(yè)的文化管理，不僅受到了其文化理念的啟示，更感受到了新時代企業(yè)文化管理的內(nèi)涵和意義。
第二段：文化是企業(yè)的靈魂。
綠城管理企業(yè)把文化管理視為企業(yè)管理的核心，將文化視為企業(yè)的靈魂。在綠城管理企業(yè)內(nèi)部，文化不僅體現(xiàn)在企業(yè)標志、座右銘等日常元素之中，還體現(xiàn)在企業(yè)的價值觀念、行為規(guī)范等方面。例如，該企業(yè)重視紀律，無論是領(lǐng)導還是員工都要遵守相關(guān)規(guī)定；在培訓方面，他們注重發(fā)現(xiàn)人才，鼓勵員工不斷學習提升自己。這樣的文化管理，不僅全面提升了企業(yè)形象，更激發(fā)了員工的積極性、創(chuàng)造力和責任感。
第三段：文化融合助力企業(yè)發(fā)展。
綠城管理企業(yè)在文化管理方面非常注重融合。企業(yè)與企業(yè)之間不僅可以相互合作，還可以進行資源共享。在活動或者售后服務(wù)方面，企業(yè)還可以隨時協(xié)助，這種協(xié)作方式可以有力的迎合市場的變化。此外，綠城管理企業(yè)還在文化建設(shè)方面大力推行“文明城市”的概念，引導居民養(yǎng)成良好的生活習慣，這不僅增加了團結(jié)和互助意識，同時也觸發(fā)了新的市場需求。
第四段：文化建設(shè)為員工創(chuàng)造價值。
綠城管理企業(yè)在文化建設(shè)方面還充分關(guān)注員工的價值體現(xiàn)。他們注重員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，在職業(yè)發(fā)展方面積極傾斜資源，通過不同形式的培訓，把員工培養(yǎng)成為行業(yè)領(lǐng)軍者。此外，企業(yè)還根據(jù)員工的個性，為其提供良好的工作環(huán)境，提高員工的工作效率、減少對生活情趣的影響，助力員工在職業(yè)生涯中創(chuàng)造新的價值。
第五段：結(jié)語。
文化建設(shè)是一個不斷追求完美的過程。綠城管理企業(yè)在文化管理方面做得非常成功，在運用“精細化管理”來推動企業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化多個方面也得到了同僚的積極認可。通過這次了解和分享，我也更加堅信，良好的企業(yè)文化是企業(yè)成功的重要組成部分，我們必須以此為方向繼續(xù)在不斷前進的道路上不斷努力，因為這正是企業(yè)發(fā)展的巨大力量源泉。
城管管理心得體會篇八
2021年11月21日，本人參加了商城管理會議，會議召開的目的是為了討論并解決商城經(jīng)營中遇到的問題，提高商城的經(jīng)營水平和服務(wù)質(zhì)量。會議時間為兩小時，會議議題圍繞商城人員管理、物品庫存控制、市場推廣等方面進行了討論。
第二段：人員管理問題討論。
商城人員管理問題一直是商城的難點。會議上，大家就如何提高人員的工作積極性、如何減少人員流動率、如何制定合理的薪酬政策等問題進行了討論。通過研究分析，商城管理層決定采取激勵措施，提高員工身份認同感，定期舉行培訓，提高員工的工作能力和反應(yīng)速度；同時加強與員工的溝通，定期組織員工聚餐活動，減少人員流動率；還計劃制定更加合理的薪酬政策，提高員工的收入水平。
第三段：物品庫存控制問題討論。
在商城運營過程中，物品庫存控制也是商家難題。會議上，管理層提出了物品庫存控制的策略，包括：建立完善的物流管理系統(tǒng)，減少庫存矛盾的出現(xiàn)；采用科技手段加強庫存監(jiān)管，減少庫存商品質(zhì)量問題的發(fā)生；制定合理的優(yōu)惠政策，促進庫存商品的銷售，減少庫存數(shù)量。通過會議的討論，大家也發(fā)現(xiàn)建設(shè)完善的庫存標志系統(tǒng)，明確庫存地點、物品類型、數(shù)量和特點，是減少庫存矛盾和損失的關(guān)鍵。
第四段：市場推廣問題討論。
會議上，管理層和參會人員對于商城市場推廣問題也進行了廣泛的討論。在市場推廣方面，會議提出了多種有效的策略，包括：擴大產(chǎn)品范圍、提供新產(chǎn)品的價格優(yōu)惠、加強產(chǎn)品流通和銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、增加宣傳推廣的力度等。同時，管理層也計劃充分利用商城的優(yōu)勢和互聯(lián)網(wǎng)的媒介優(yōu)勢，開展線上線下營銷活動，進一步打造品牌形象，增強消費者的購物信心。
商城管理會議是一個交流思想、分享經(jīng)驗、提高經(jīng)營水平的平臺，在與參會人員的溝通交流中，本人認識到了自身存在的不足點，也學到了很多有效的管理策略。通過會議的深入交流和探討，不僅提升了我的商城管理水平，加深了對商城經(jīng)營管理的認識，同時也啟示我們在商城經(jīng)營過程中要強化創(chuàng)新意識、加強團隊建設(shè)，不斷提升自身的競爭實力，為商城可持續(xù)的發(fā)展做出積極的貢獻。
城管管理心得體會篇九
城市管理，是指城市管理者對城市環(huán)境和公共秩序進行規(guī)范和協(xié)調(diào)的一種行為。城管部門作為城市管理的保障力量，承擔著維護城市秩序和環(huán)境衛(wèi)生的重要職責。在過去的幾年里，我在城管部門工作，積累了一些心得體會。下面，我將結(jié)合自身工作經(jīng)歷，從不同的角度來談?wù)勎覍Τ枪芄ぷ鞯恼J識與體會。
首先，城管工作需要寬容與理解。城市是一個多元化的生態(tài)系統(tǒng)，包含了各種各樣的人與事。作為城管人員，我們需要面對各種各樣的情況和人群，而且每天都會不斷出現(xiàn)新的問題。有時，我們會遇到一些拒不合作的市民，我們不能因為他們態(tài)度不好就放棄勸說，而應(yīng)當保持寬容與理解，換位思考，化解糾紛。在日常工作中，我們要善于傾聽市民的意見和建議，真正關(guān)心市民的需求，與市民建立良好的互動關(guān)系。
其次，城管工作要注重服務(wù)。作為城管人員，我們的任務(wù)不僅是打擊和阻止違法行為，更重要的是提供良好的服務(wù)并且維護市民的合法權(quán)益。在執(zhí)法過程中，要盡量采取和諧的手段，避免使用暴力或者高壓手段，讓市民感受到公正、公平的待遇。此外，城管人員還需要不斷學習和提高自己的素質(zhì)和能力，不僅要掌握執(zhí)法知識，更要學會禮貌待人、恰當溝通和解決問題的能力，以更好地為市民服務(wù)。
再次，城管工作要注重法制意識和規(guī)則執(zhí)行。城市管理離不開法律法規(guī)的支持，城管人員要堅守法律底線，嚴格按照法律規(guī)定來執(zhí)行任務(wù)。我們必須對法律法規(guī)有深刻的理解和認識，遵守法律底線，妥善處理各種復(fù)雜情況。要注重法規(guī)宣傳教育，提高市民的法律意識，加強法律監(jiān)督，杜絕違法行為的發(fā)生。只有依法行政，城市管理才能更加規(guī)范有序，市民的利益才能得到更好的保障。
最后，城管工作要注重團隊合作。城市管理是一個復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工程，需要各部門之間的密切合作。城管人員要加強團隊意識，通過相互配合和溝通，共同解決問題。在工作中，要充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，互相學習和借鑒。只有團結(jié)合作，形成合力，城市管理的各項任務(wù)才能順利進行。
通過這些年的工作經(jīng)歷，我深刻認識到城市管理是一項十分復(fù)雜和困難的工作，需要全社會的共同參與和努力。作為城管人員，我們要注重肩負的責任和使命，更好地服務(wù)市民，為城市的美麗與和諧貢獻自己的力量。同時，我們也要不斷學習和進步，提高自身的素質(zhì)和能力，與時俱進，適應(yīng)城市管理的需要，為城市管理事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
城管管理心得體會篇十
在我國的城市中，城管部門是負責維護城市秩序和管理市容市貌的重要部門。自2013年以來，我有幸成為一名城管隊員，這段時間的工作經(jīng)歷給我留下了深刻的心得體會。在與市民的接觸中，我認識到城管不僅僅是執(zhí)行執(zhí)法的機構(gòu)，更是與市民溝通和教育的平臺。通過鍛煉和訓練，我從中學到了很多，如溝通技巧、團隊合作等。同時，這段經(jīng)歷也讓我明白了一個道理：城管的使命不僅是維護城市秩序，更是為了營造一個更美好的城市環(huán)境。
首先，城管工作需要良好的溝通技巧。我所在的城區(qū)是一個繁華的商業(yè)區(qū)，每天都有大量的行人和車輛。我經(jīng)常需要與商家和市民溝通解決問題，因此溝通技巧顯得尤為重要。在工作中，我學會了如何耐心傾聽，理解市民的需求和問題，并盡力提供幫助。我還學會了以正確的方式表達自己的觀點，充分尊重市民的權(quán)益，確保工作能夠更有效地開展。通過與市民的互動，我逐漸明白了城管不僅僅是遏制違法行為，更重要的是保護市民合法權(quán)益，為他們提供一個良好的生活環(huán)境。
此外，我還意識到城管工作需要團隊合作。在執(zhí)行任務(wù)時，我們常常需要與其他部門密切合作，協(xié)作完成工作。在與其他執(zhí)法部門如交警、環(huán)保部門合作的過程中，我看到了更多的團隊合作的重要性。只有通過團隊的力量，我們才能更好地完成任務(wù)。每當遇到問題時，我會和同事們積極溝通，共同商討解決辦法。我認識到，只有大家齊心協(xié)力，才能共同建設(shè)一個更美好的城市。
城管的使命不僅是執(zhí)行任務(wù)，更是為了營造一個更美好的城市環(huán)境。為了更好地理解城市環(huán)境的重要性，我參加了一次城市規(guī)劃的學習課程。通過學習，我了解到城市規(guī)劃需要綜合考慮諸多因素，如人流量、交通流量、自然環(huán)境等。城市規(guī)劃不僅是城市管理者的責任，也需要市民的參與。城市是由我們共同建設(shè)的，每一個市民都應(yīng)該為城市的發(fā)展和建設(shè)貢獻自己的力量。我希望通過我的工作，能夠給市民樹立一個良好的榜樣，鼓勵他們參與城市規(guī)劃和管理，共同打造一個更美好的城市。
最后，城管工作帶給了我一種責任感。作為城市的管理者，我們要對市民負責，為市民提供一個安全、整潔的環(huán)境。而作為一名城管隊員，我更加深刻地感受到這種責任。每一次出勤，我都會以積極的態(tài)度對待工作，時刻保持警惕。我會時刻提醒自己，身為一名城管隊員，我要始終關(guān)注市民的利益，為他們維護城市秩序。這種責任感是我工作中最重要的動力，也是我對城管事業(yè)深深的熱愛。
通過與市民的溝通、團隊合作、深入學習和自我責任，我對城管工作有了更深刻的認識與體會。城管的角色不僅僅是執(zhí)行執(zhí)法，更是營造一個更美好的城市環(huán)境，為市民提供一個良好的生活環(huán)境。我將繼續(xù)努力，為城市的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量，成為一名更優(yōu)秀的城管隊員。
城管管理心得體會篇十一
城管在中國是一個非常特殊的職業(yè)，他們在城市管理和維護社會穩(wěn)定中起著非常重要的作用。經(jīng)歷了一段時間的實地觀察和與城管的交流，我深刻地體會到了他們的辛苦和責任。在這篇文章中，我將從城管隊伍的組成、工作內(nèi)容、壓力和困境、以及對城管的感悟幾個方面，來談?wù)勎覍Τ枪艿男牡皿w會。
首先，城管隊伍由一支龐大而多元的人員組成。他們來自不同的背景、職業(yè)和階層，有在校大學生、退休人員、以及一些前公務(wù)員。他們代表了社會的多樣性，為城市管理注入了新的活力。他們經(jīng)過嚴格的培訓和考核，具備較強的法律意識和執(zhí)法能力。然而，城管隊伍的人數(shù)有限，任務(wù)又繁重，這給他們的工作帶來了很大的困難。
其次，城管的工作內(nèi)容非常復(fù)雜和多樣化。他們不僅要管理市容市貌，維護公共秩序，還要執(zhí)法化解矛盾糾紛，確保市民的生活質(zhì)量。他們平時要巡邏巡查，發(fā)現(xiàn)違法行為及時制止和處理，同時他們還要對違規(guī)行為進行執(zhí)法處罰。他們的工作范圍廣泛，面臨的問題也多種多樣，需要具備很高的應(yīng)變能力和處理能力。
然而，城管在工作中也面臨著很大的壓力和困境。首先，他們經(jīng)常會遭遇暴力沖突和威脅，遭到不理解和指責。市民對城管隊伍的工作方式和執(zhí)法手段存在很大分歧，很多人對城管充滿誤解和偏見。其次，城管人員的工作量很大，飯點和休息時間都無法保證，常常需要在艱苦環(huán)境中工作。再者，城管隊伍的數(shù)量和專業(yè)水平還不夠高，導致他們難以適應(yīng)城市管理工作的需求。這一切都給城管人員帶來了極大的壓力和困擾。
然而，正是在這些壓力和困境中，城管人員逐漸形成了堅韌和擔當?shù)钠焚|(zhì)。他們以勇氣和決心面對各種挑戰(zhàn)，始終保持著對改善城市環(huán)境的堅定信念。盡管工作可能艱難，他們愿意付出努力，為城市的美好明天貢獻自己的力量。每個城管人員都是一個普通的人，卻在每天的工作中以超人的毅力和堅持實現(xiàn)著自己對城市美好的追求。
通過觀察和與城管的交流，我深刻地認識到城管工作的艱辛和不易。他們默默無聞地付出著，從清晨的巡邏到深夜的執(zhí)勤，從酷暑中的執(zhí)法到嚴寒中的守夜，他們一直在默默地守護著城市的秩序。城市的美麗和幸福離不開城管人員的辛勤付出，他們是城市建設(shè)和管理中不可或缺的一部分。
總體而言，城管隊伍是一個非常特殊且值得尊敬的群體，他們?yōu)槌鞘邪l(fā)展和社會穩(wěn)定作出了重要貢獻。在城管的工作中，他們表現(xiàn)出了極高的責任心和使命感，不懼困難和壓力，堅守崗位，不斷奉獻。我們應(yīng)該更好地了解和支持城管，共同努力創(chuàng)造一個更美好的城市。
城管管理心得體會篇十二
城管工作之我見城市是一首凝固的音樂，是人類文明與進步的載體。如果說城市規(guī)劃是城市發(fā)展的龍頭，城市建設(shè)是城市形象的塑造者，那么城市管理就是城市形象的美容師和維持者。常言說的好，一座完美的城市，三分靠建設(shè)，七分靠管理。這就足以說明了城市管理的重要性。試想一座建的很漂亮的城市，如果沒有人去管理，車輛亂停亂放，小商小販滿街跑，亂搭亂建隨處可見，馬路市場阻礙了正常的交通秩序，垃圾亂傾亂倒，廣場成了露天燒烤地，公園成了小吃城……試問，這是我們的市民所希望的嗎？是你們所想要的生活環(huán)境嗎？我想我們的百姓一定會說：“不！”基于此種認識，我們說城市管理是一項復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程,它涉及到百姓生活的各個方面和千家萬戶,包含著紛繁復(fù)雜的社會矛盾,小到一個下水道井蓋，大到關(guān)乎城市的未來。范圍之廣，責任之大，是我們的城市決策者必須首先要考慮的大事。
近年來我市城管執(zhí)法局緊緊圍繞全市大局，積極貫徹落實“為人民管理城市”的理念，優(yōu)化服務(wù)，狠抓落實，城市管理工作取得顯著成效。
一、園林綠化工作實現(xiàn)跨越發(fā)展。一是順利通過國家園林城市現(xiàn)場考查。在全省6個申報城市中我市現(xiàn)場考查成績排名第一。
動植物園一期建設(shè)工程基本完成；
在岔河建設(shè)再生水雜用平臺等設(shè)施；
首次為13000余個雨水井箅子、井蓋購買了商業(yè)保險，為1100余座無軸檢查井蓋安裝防墜網(wǎng)。各項措施為市民打造了良好的工作生活環(huán)境。
20條主干道路基本實現(xiàn)了機械化作業(yè)，機掃率達62%；
將主干道兩側(cè)路名牌、候車亭、公交站牌等1000余個城市部件保潔工作納入長效管理；
維修車行道3萬余平方米、人行道萬平方米，道路灌封萬米。
辦理行政許可5000余件。
在肯定成績的同時，還要看到實際執(zhí)法過程中依然存在著這樣那樣的問題：少數(shù)執(zhí)法者缺乏服務(wù)意識，不尊重被執(zhí)法者，做不到文明執(zhí)法;執(zhí)法程序不甚規(guī)范，存在執(zhí)法行為隨意，方式簡單粗暴;宣傳深度不足，難免發(fā)生糾紛爭執(zhí);人行道上車輛亂停亂放依然存在，流動商販亂擺攤點問題屢禁不止等等。如果不認真思考、全力尋求解決問題的方式方法，必然會影響城管執(zhí)法工作的正常進行和健康發(fā)展。針對上述所存在的問題，本人簡單提出一些不成熟的建議，以供參考，不足之處，還望包涵。
內(nèi)強素質(zhì)，外塑良好形象。俗話說得好“打鐵需得自身硬”。首先要加強城管執(zhí)法隊伍和人員的自身建設(shè)，不斷提高執(zhí)法水平、業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì)，加強學習法律法規(guī)和交流工作方式方法，建立健全考核制度，力爭建立一支廉潔、勤政、高效的執(zhí)法隊伍，以適**管執(zhí)法的需要。
明確地位，搞好協(xié)調(diào)工作。
由于城市管理涉及到城市生活的多個方面，譬如環(huán)衛(wèi)、工商、交通、市容市貌、食品衛(wèi)生及文化等多個領(lǐng)域。在執(zhí)法過程中一定要明確自己的法律地位，規(guī)范自己的執(zhí)法范圍，明白自己哪些事該管，哪些事不該管。通過理順和相關(guān)職能部門的關(guān)系，建立相應(yīng)的協(xié)調(diào)配合機制。做到不推諉、不扯皮、不等靠，同心協(xié)力做好城市管理工作。
宣傳發(fā)動，鼓勵全民參與?！叭嗣癯鞘腥嗣窆堋薄３枪懿块T的管理牽扯到生活的方方面面，面對的又多是弱勢群體，執(zhí)法對象法律意識和素質(zhì)參差不齊，執(zhí)法難度大。這一問題不是靠一兩個文件、三幾句口號就能解決的，要深入街道、小區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部，通過電臺、電視臺、出動宣傳車、發(fā)送明白紙等多種形式，來營造良好的輿論氛圍，以增強群眾的城管意識和自覺的意識，讓群眾明**管執(zhí)法到底是為誰管理、為誰執(zhí)法和為誰服務(wù)的，從源頭上減少違法違章行為的發(fā)生，從而提高執(zhí)法效果。
依法行政，做到親民執(zhí)法。執(zhí)法者不但是城市管理中的關(guān)鍵因素，也是城市管理的形象代言人。工作人員要端正態(tài)度，牢記自己的服務(wù)身份，把服務(wù)于民貫穿于執(zhí)法的全過程。必須堅持疏堵結(jié)合和依法行政的原則。執(zhí)法過程中更要真正做到“以人為本”，學會尊重執(zhí)法對象的人格、體恤他們的需求、維護他們的權(quán)利，改變“對民執(zhí)法”的錯誤做法，做到“親民執(zhí)法”，方可得到群眾的認可和理解。
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城管管理心得體會篇十三
成為一名城管執(zhí)法隊員已經(jīng)快一年了，在這段時間里，我經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，對城管執(zhí)法工作也有了新的認識和看法。其中讓我感受最深，也讓我最為困惑的是：為什么城管執(zhí)法工作異常艱辛，卻得不到群眾的支持和理解呢？經(jīng)過認真的思考，我發(fā)現(xiàn)矛盾主要集中在流動攤點的整治工作上，結(jié)合太倉市當?shù)靥攸c，我對這一問題進行了初步的分析，產(chǎn)生這一矛盾的原因主要有以下幾點：
一是多數(shù)群眾缺乏法制概念。流動攤點無證經(jīng)營、占道經(jīng)營，屬于違規(guī)行為，我們城管是按照法律、法規(guī)的規(guī)定從事執(zhí)法。但多數(shù)群眾對相關(guān)的法規(guī)不了解，認為擺攤只是謀生手段，是個人自由，不是違規(guī)行為，限制流動攤點只是城管的單位行為或個人行為。
二是多數(shù)群眾認識不到流動攤點的危害性。如：妨礙交通和周圍的環(huán)境衛(wèi)生，對于合法的個體戶造成不公平競爭，商品質(zhì)量無保證，危害人民群眾生命財產(chǎn)安全等等。
三是多數(shù)群眾對我們的執(zhí)法程序不了解。在他們印象中，我們城管就是扣東西、罰款，覺得簡單、暴力，忽視了我們是在進行了大量宣傳和多次要求整改無果的情況下才實行暫扣、罰款。四是流動商販中確實有部分是失地農(nóng)民、下崗職工等弱勢群體，沒有生活來源，處于貧困的境地，只能靠擺攤維持生活。
五是部分流動攤點給當?shù)鼐用窈兔窆ど顜肀憷?，隨時隨地能買到，便宜，因此得到當?shù)厝罕姷闹С帧?/p>
要改變這種現(xiàn)狀，要推動四個創(chuàng)新。一是創(chuàng)新工作理念。正確處理市容與繁榮的關(guān)系、執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系、處罰與教育的關(guān)系，把群眾作為城市管理的“主體”，努力形成符合科學發(fā)展觀要求的思想觀念、思維方式和價值取向。二是創(chuàng)新工作思路。轉(zhuǎn)變城管執(zhí)法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突擊型向長效化、由“人治”型向“法治”化轉(zhuǎn)變，努力實現(xiàn)精細化、長效化和人性化管理。三是創(chuàng)新管理手段。改變過去重處罰、輕管理的工作方式，堅持堵疏結(jié)合、標本兼治、重在治本的原則，圍繞解決民生問題探索市場化運作和社會化管理新模式，有計劃地放開地攤管理，有條件地增加彈性市場，不斷強化管理疏導，努力提高城市管理水平。四是創(chuàng)新工作機制。進一步探索城市管理社會化路子，把城市管理由城管部門一家“獨唱”變?yōu)椤耙患翌I(lǐng)唱、大家合唱”，有效發(fā)揮各級組織、有關(guān)部門和廣大市民參與城市管理的積極性，整合各種資源，形成管理拳頭，提高綜合管理效率，努力形成調(diào)動社會力量和執(zhí)法資源，實現(xiàn)社會化大城管的氛圍和格局。針對以上幾點原因，我認為可以通過以下方式來解決：
一是加強宣傳。一方面是法律、法規(guī)、規(guī)章的宣傳，強化老百姓的法制觀念；另一方面是制作一些宣傳片，特別是從反面突出沒有城管的城市是多么混亂，讓百姓感同身受，認識到城管工作重要性；另外，舉辦一些由各行業(yè)志愿者參與的系列活動，聯(lián)合電視、報紙等媒體進行報道，讓更多人認識城管工作的艱辛和重要性。
二是文明執(zhí)法。我們城管必須按照規(guī)定的程序執(zhí)法，同時在執(zhí)法過程中攝像，執(zhí)法過程和結(jié)果向公眾公開，一方面讓群眾更了解城管工作，另一方面也讓我們接受群眾的監(jiān)督，以進一步提高我們的工作水平。
三是“疏堵結(jié)合”。為了滿足當?shù)厝罕娰徫锓奖愕男枰?，同時也解決部分困難群眾的生活問題，可考慮在局部地區(qū)設(shè)臵疏導點，但是需要登記申領(lǐng)許可證，并在規(guī)定區(qū)域、規(guī)定時間內(nèi)經(jīng)營，同時搞好責任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境。另一方面，對于無證經(jīng)營或違規(guī)經(jīng)營的攤點應(yīng)加大查處力度，堅決予以取締。
城管城西中隊整治中心菜場周邊馬路市場的幾點心得體會。
隨著中心菜場的提檔升級改造，菜場內(nèi)部及周邊設(shè)施全面提升，店招店牌統(tǒng)一制作，交通設(shè)施等標志齊全規(guī)范，深得廣大市民贊許，但提檔改造后堵疏結(jié)合、正確引導的長效管理機制仍沒有得到全面推行，導致菜場周邊秩序雜亂，對周邊居民造成了極大的困擾。
針對這一現(xiàn)象，為進一步規(guī)范中心菜場周邊的市容市貌和環(huán)境秩序，優(yōu)化人居環(huán)境，提高市民生活質(zhì)量，確保菜場周邊道路暢通，秩序井然，為居民創(chuàng)造一個整潔、有序的生活環(huán)境，城西中隊對中心菜場周邊進行了綜合治理，效果良好，現(xiàn)將本次治理經(jīng)驗總結(jié)如下：
治理馬路市場是一個系統(tǒng)工程，必須采取統(tǒng)籌兼顧、疏堵結(jié)合、綜合治理的辦法，才能從根本上消除馬路市場滋生的土壤。領(lǐng)導重視，周密部署。為加強對中心菜場周邊馬路市場的綜合治理，市政府專門成立整治工作領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室。按照屬地管理原則，各相關(guān)部門也相應(yīng)成立馬路市場治理工作領(lǐng)導小組，加大查處力度。多次召開協(xié)調(diào)會，由工商部門牽頭落實整治工作，公安、城管、衛(wèi)生、環(huán)保等部門也從自身職能出發(fā)，服務(wù)于馬路市場整治，有關(guān)街道、社區(qū)居委充分發(fā)揮屬地管理優(yōu)勢，積極會同職能部門做好調(diào)查摸底、宣傳發(fā)動、拆除違法建設(shè)等工作。在整治期間，形成齊抓共管的良好氛圍。調(diào)查研究，做好前期工作。在實施過程中，將中心菜場周邊的馬路市場治理工作進一步深化、細化，并多次到現(xiàn)場了解基本情況，溝通聯(lián)系，及時制定行之有效的解決對策。整治前，會同相關(guān)部門，對馬路市場的形成時間、原因、從業(yè)人員性質(zhì)、攤位數(shù)量等情況進行全方位調(diào)查，做到底數(shù)清、情況明，準備工作到位。加大宣傳，注意引導，營造整治氛圍。為做好前期教育引導工作，減少阻力，在馬路市場取締前，中隊進行了為期1個多月的文明勸導，規(guī)勸馬路交易的業(yè)主自覺撤離，形成強烈的整治宣傳氛圍。同時在前期調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，針對不同商戶進行疏導分流：對蔬菜種植戶引導至江南農(nóng)副食品城；對自產(chǎn)自銷農(nóng)民疏導到中心菜場內(nèi)部（菜場內(nèi)騰出200攤位）；對流動攤販根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)給予疏導和到小區(qū)內(nèi)，以上各市場根據(jù)市政府領(lǐng)導指示，都相應(yīng)減少或免去攤位費用?！靶麄靼l(fā)動”是提前化解矛盾的最好辦法，中隊多渠道、多角度、全方位的搞好宣傳發(fā)動工作，并扎實開展教育先行、勸導在前，以最大限度地避免整治過程中可能產(chǎn)生的沖突，為“馬路市場”整治的圓滿結(jié)束贏得了“先機”。強化執(zhí)法力度，堅決取締違章行為。針對馬路市場的特點，根據(jù)其集散的時間、規(guī)律，采取專項整治與日常管理、機動巡查與錯時執(zhí)法相結(jié)合的辦法，對馬路市場進行不定期的集中整治行動，防止出現(xiàn)“真空”現(xiàn)象，堅持重典治亂，建立嚴管重罰的執(zhí)法威懾機制。堅持長效管理，落實相關(guān)責任。為落實長效，中隊組織力量對已取締的馬路市場進行“定人、定崗、定位、定責”管理，并加大日常巡查力度，對占道經(jīng)營和流動攤販實行嚴管重罰。堅持管理與疏導并重，統(tǒng)一規(guī)劃定位、統(tǒng)一經(jīng)營時間、統(tǒng)一垃圾收集器、統(tǒng)一停放車輛、統(tǒng)一管理標準，徹底解決市場秩序和環(huán)境衛(wèi)生問題。執(zhí)法人員與市場內(nèi)部管理人員密切配合，內(nèi)外結(jié)合、整體聯(lián)動，形成“有標準、有人管、管到位”的管理機制。
淺議如何提高城管窗口工作的滿意度。
信息來源：吳江城管網(wǎng)字體：【大中小】。
城市管理目的是為了給廣大市民創(chuàng)造一個良好的工作和生活環(huán)境，依法行政是城管部門為城市建設(shè)服務(wù)、改革發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)的根本要求。從這個意義上講依法行政就是服務(wù)。所以不僅要切實轉(zhuǎn)變與依法行政不相適應(yīng)的管理理念、管理職能、管理體制、管理機制、管理方式，實現(xiàn)城市管理的合法、公開、公正、便民和權(quán)責一致，還要適應(yīng)全面推進依法行政的新形勢，強化服務(wù)意識，改進工作方法，促進管理效能的提高，通過服務(wù)加強管理，同時以管理帶動服務(wù)，提供服務(wù)。
城管窗口是城市行政管理執(zhí)法的延伸和補充。窗口設(shè)立和新增的行政審批許可的根據(jù)有兩塊：一塊是國家的法律和條例。如《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治辦法》、《城市道路管理條例》等等；另一塊主要是各省以及各城市制定的各類城市管理條例、規(guī)定和辦法。以蘇州市為例，主要實行的是《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《江蘇省戶外廣告管理辦法》、《蘇州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《蘇州市市政設(shè)施管理條例》、《蘇州市城市管理相對集中行政處罰權(quán)試行辦法》等。
一、現(xiàn)狀城管窗口除了在市一級的行政服務(wù)中心有設(shè)立外，現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊也都設(shè)有對外窗口，主要就是負責以下幾個方面：戶外廣告設(shè)置行政審批許可；臨時占用城市道路審批；城市道路開挖審批；樹木砍伐、移植許可審批等事項。通過筆者了解發(fā)現(xiàn)，市一級城管窗口所受理的絕大部分業(yè)務(wù)內(nèi)容為戶外廣告設(shè)置行政審批許可，第二是臨時占用城市道路審批，城市道路開挖審批只占很少一部分，另外，還有為數(shù)不多的市區(qū)樹木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可，城市道路照明設(shè)施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)城管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件，道路開挖共計84件，其他綠地占用、城市道路、公共場地臨時占用等共計6件。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件，在道路開挖審批中設(shè)置道口占20件，其他類型的道路開挖占84件。
二、存在的問題。
許可項目收費標準不統(tǒng)一。筆者所在的城管窗口，經(jīng)常會遇到這種情況，前來申請城市道路開挖審批事項的人員經(jīng)常向筆者反映，筆者所在地與市一級的行政服務(wù)中心收費標準不一致。類似的工程量在市一級的服務(wù)中心要比筆者所在地的費用要低。通過了解，筆者發(fā)現(xiàn)，市一級服務(wù)中心城管窗口對于工程量的測算是由市政有關(guān)部門進行的，再由他們反饋給城管窗口。筆者認為，引入專業(yè)化的工程評估，雖然手續(xù)上有點繁瑣，但可以使許可項目的收費更加專業(yè)化和透明化，也可以使申請人對所產(chǎn)生的費用更加的信服，增強了窗口的權(quán)威性。
窗口設(shè)置重復(fù)。除了筆者所在的開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心城管窗口外，其轄區(qū)內(nèi)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊也設(shè)置有對外窗口，其部分職能與開發(fā)區(qū)城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設(shè)置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設(shè)立的，使他們不出鎮(zhèn)（社區(qū)）就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一部分的業(yè)務(wù)量，減輕了主城管窗口的負擔，但是在一定程度上對于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn)。
窗口工作人員缺乏專業(yè)的培訓。城管窗口所涉及的業(yè)務(wù)如城市道路開挖審批事項，和市政管理有著緊密的聯(lián)系，尤其是對各種道路的開挖賠償（補償），此外，還需掌握園林綠化方面的一些基本知識。就筆者所在窗口而言，比如新進在編工作人員的崗前培訓，主要就是由本人提出培訓申請，然后是被派到市一級的服務(wù)中心城管窗口實地學習，時間控制在一星期左右；其他人員，如合同制工作人員，則是把培訓放在了日常的工作中，靠有經(jīng)驗的同事傳、幫、帶，在解決實際的問題中提高業(yè)務(wù)能力，比起純粹的學習理論知識而言，更多的是實踐。但是，這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專業(yè)性的理論指導和支持。短時間內(nèi)，可以有很大的提高，但是時間一長容易造成理論和實踐脫節(jié)。窗口在實行輪換制的同時，是否也可以考慮對相關(guān)人員每年進行定期的培訓。城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟件，只是分別建立了簡單的一些電子檔案，如word和excel文件，受理通知書、決定書等并不是由系統(tǒng)軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng)，把城市道路開挖審批、戶外廣告審批、城市道路占用審批放在一起，這樣一個甚至是多個項目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書------決定書------送達回證------許可證實現(xiàn)一步到位，另外還可以進行實時統(tǒng)計、查詢，大大縮短工作時間，提高工作效率。
三、提升窗口工作滿意度。
筆者認為，第一，窗口在日常的工作中應(yīng)注意四個環(huán)節(jié)：一是同等服務(wù)待遇環(huán)節(jié)。不管是老面孔，新面孔，企業(yè)，個體，只要來到城管窗口辦事，工作人員都用同樣的熱情給予同等的服務(wù)；二是拓寬服務(wù)領(lǐng)域環(huán)節(jié)。窗口受理行政許可項目，經(jīng)常會涉及到實地踏勘等后續(xù)服務(wù)環(huán)節(jié)，為方便辦事對象，窗口經(jīng)常出面協(xié)調(diào)、溝通；三是推行綠色通道環(huán)節(jié)。對企業(yè)或個人的特急辦事項，按照群眾利益無小事的觀點，全身心進行處理和解決，著力推行綠色通道，四是打造服務(wù)環(huán)境環(huán)節(jié)。從和諧角度出發(fā)，窗口積極營造良好的服務(wù)軟環(huán)境，平時，接聽電話做到用語文明，說話親切，通知辦事對象付款等事項注意時機及方式方法。
第二，窗口工作要突出辦事質(zhì)量、行政效率二大重點，大力拓展工作思路。一是完善機制，行政許可運行規(guī)范。在辦事程序上，重新對行政許可事項的內(nèi)容、辦事流程、辦事人員資格、ab崗責任制、首問責任制、辦事熱點難點、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面進行自查、互查和調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題進行認真梳理，積極尋找解決辦法，提出合理建議；二窗口受理審批申請不僅要從效率上提高，更重要的是從辦事質(zhì)量上提高。與其他一些業(yè)務(wù)量大的窗口相比，城管窗口的絕對業(yè)務(wù)數(shù)量是不占什么優(yōu)勢的。但是與其一味地追求受理業(yè)務(wù)的數(shù)量，還不如認真搞好手頭現(xiàn)有的業(yè)務(wù)。把從單純追求數(shù)量變成以追求高效、準確、及時的受理風格上面來，把經(jīng)辦的每件業(yè)務(wù)不說牢記于心，也起碼應(yīng)該了解和熟悉，爭取做到“件件有數(shù)”。
第三，窗口的主要工作涉及到收費，而對于現(xiàn)行的城市道路開挖審批收費標準以及店招廣告費用，很多來申請的人并不是很了解的，除了在窗口上進行告知外，還在出具給申請人的相關(guān)賠償（收費）明細上給予詳細說明收費標準以及依據(jù)，使得申請人一目了然。這么做的目的不僅讓申請人了解到其相關(guān)項目的收費標準和收費依據(jù)，從而減少了一些不必要的麻煩和糾紛，第四，是做好宣傳解釋工作。每天前來窗口辦理業(yè)務(wù)和咨詢的群眾很多，對屬于窗口工作范圍的，立即辦理，不屬于或者超過職能范圍的，耐心做好宣傳解釋工作。
城管管理心得體會篇十四
城管是城市管理者的縮寫，他們是維護城市秩序和市容的重要力量。對于城市居民來說，城管是“愛恨交加”的存在。有的居民因為城管的嚴格執(zhí)法感到不便和不滿，有的則認為城管的存在是為了保障城市的良好環(huán)境和社會秩序。我曾經(jīng)有幸與城管接觸，通過這次經(jīng)歷，我對城管的工作心得有了一些深刻的體會。
首先，城管的一舉一動都代表著城市形象。無論是城市的街道清潔，還是市容整治，都離不開城管的辛勤努力。我曾經(jīng)親眼見到城管工作人員在清晨四五點鐘就開始工作，對街道進行清潔、拉扯垃圾。他們穿梭于街道間，被大街小巷的回音所包圍著。我還看到他們在炎炎夏日，扛著大鋤頭揮灑著汗水，對破損的路面進行修補。這讓我深刻認識到，城管是城市美麗的守護者，是城市形象的代言人。
其次，城管的執(zhí)法行動需要合理與公正。盡管有時候我們會覺得城管執(zhí)法過于嚴厲，但我們也不能否認城市管理的必要性。城管執(zhí)法行動所依據(jù)的是相關(guān)法律法規(guī)，是經(jīng)過合法程序而制定的。因此，他們執(zhí)行的執(zhí)法行動是合理合法的。當然，我們作為市民也有我們的合法權(quán)益，如果認為自己受到不公平待遇，可以通過合適的途徑進行維權(quán)，而不是容易產(chǎn)生沖突與抵觸情緒。
第三，城管的工作需要與市民建立良好的互動關(guān)系。城管與市民之間的互動關(guān)系是城市管理能否得以順利進行的關(guān)鍵因素。城管要傾聽市民的需求和關(guān)切，了解他們的困難和問題，及時解決他們的困擾。正因為如此，城管執(zhí)法行動才能更好地得到市民的理解和支持，從而更有效地維護城市的秩序和市容。
第四，城管工作需要與其他部門形成協(xié)同合作。城市管理是一個系統(tǒng)工程，各個相關(guān)部門都需要形成合力，共同推進城市管理工作。城管部門應(yīng)該與市容環(huán)衛(wèi)、公安交通等部門形成良好的合作機制，共同協(xié)調(diào)處理街頭巷尾的問題。只有通過協(xié)同合作，才能更好地化解問題和難題，為市民提供更好的服務(wù)。
總之，城管的工作雖然艱辛，但是他們始終堅守在城市的最前線，默默無聞地為市民提供著一份安寧和舒適。他們是城市的守護者，是城市形象的代表。因此，我們作為市民應(yīng)該對城管的辛勤努力給予理解和支持，同時也希望城管部門能夠不斷改進工作，與市民形成良好的互動關(guān)系。只有通過共同努力，才能讓我們的城市更加美好。
城管管理心得體會篇十五
城管是城市管理的重要組成部分，其職責是負責維護城市的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。在長期工作中，我有了一些深入的體會和思考。城管工作并非易事，但通過與市民的互動和問題的解決，我逐漸意識到城管工作的重要性，以及其對城市發(fā)展的巨大貢獻。
首先，城管工作的復(fù)雜性是我深刻認識到的。從事城管工作需要面對各種各樣的問題和情況，例如市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、交通管理等。這些問題不僅因人而異，還與城市發(fā)展和市民需求密切相關(guān)。因此，城管要理順工作思路，創(chuàng)新工作方法，以更有針對性的方式解決問題。在實踐中，我意識到要了解市民真正的需求和實際情況，及時調(diào)整工作策略，與市民形成良好的互動和合作關(guān)系，共同推動城市的發(fā)展。
其次，城管工作需要具備高效執(zhí)行力和溝通能力。城市管理工作時間緊迫，對問題的處理要有迅速反應(yīng)和決策能力。同時，城管還要與多個部門之間進行合作和協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)整體的協(xié)調(diào)和順暢。在繁忙的工作中，我們需要更好地與相關(guān)部門和市民進行溝通和交流，使工作能夠更加高效和有序進行。通過與市民的溝通，我發(fā)現(xiàn)市民對城管工作有很多的期待和建議，因此，通過廣泛聽取市民的意見和建議，城管工作能夠更加貼近市民的需求和期望，提供更好的服務(wù)。
第三，城管工作的目標是服務(wù)城市，造福市民。城市的發(fā)展與城管的工作緊密相連，城管是保障城市良好生活環(huán)境的重要保障。作為城管人員，我們要以服務(wù)為先，解決市民生活中的各種問題，提供方便和舒適的生活環(huán)境。只有把市民的需求放在首位，我們的工作才能得到市民的認可和支持，城市的發(fā)展才能更加良好。
第四，城管工作需要保持高度的責任心和擔當精神。城管是城市的“守護者”，不僅要對城市的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生負責，還要為市民辦實事、解難題。在執(zhí)行任務(wù)時，我們要保持敬業(yè)精神，積極響應(yīng)市民關(guān)注的問題，積極答復(fù)市民對城市管理工作的期望。對于可能影響市民生活質(zhì)量的問題，我們要勇于擔當，積極尋找解決辦法，并及時向相關(guān)部門報告，確保問題能夠得到應(yīng)對和解決。
最后，城管工作從實踐中不斷吸取經(jīng)驗和市民意見，不斷改進和創(chuàng)新工作方法。城市發(fā)展是一個不斷變化和進步的過程，城管工作也需要與時俱進。在工作實踐中，我們應(yīng)當學會總結(jié)經(jīng)驗，提煉規(guī)律，并根據(jù)市民的反饋和需求，對工作方法進行不斷優(yōu)化和提升。只有不斷完善和改進，城管工作才能更好地服務(wù)城市發(fā)展，造福市民。
總之，城管工作既是一項重要的公共服務(wù)工作，也是一項責任重大的職責。通過長期的實踐和思考，我認識到城管工作的復(fù)雜性、高效執(zhí)行力和服務(wù)城市的目標。在工作中，我們應(yīng)當以市民需求為導向，保持責任心和擔當精神，并不斷改進和創(chuàng)新工作方法。只有這樣，我們才能更好地推動城市的發(fā)展，為市民提供更好的生活環(huán)境和質(zhì)量。
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